创新的开拓(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：邢春如主编

出版社：辽海出版社

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

创新的开拓试读：

前 言

小故事,大智慧,智慧是创造成功的源泉。这是一个人人追求成功的时代,智慧的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。

美国著名成功大师戴尔·卡耐基说:“只要你想成功,你就一定能够成功”。

美国著名潜能学权威安东尼·罗宾斯说:“成功总是伴随那些有自我成功意识的人!”

其实也是这样,如果一个人连敢想、敢做和敢干的心理准备都没有,那还谈何成功呢?

成功是一种无限的高度,成功是一种追求的过程。可是很多人不敢去追求成功,不是他们追求不到成功,而是因为他们心里面默认了一个“高度”,这个高度常常暗示自己的潜意识:成功是不可能的,这是没有办法做到的。“心理高度”是人无法取得成就的根本原因之一。人生要不要获得跳跃?能不能跳过人生的高度?人生能有多大的成功?人生能否实现自我超越?这一切问题并不需要等到事实结果的出现,而只要看看一开始每个人对这些问题是如何思考的,就已经知道答案了。

在人生追求成功的过程中不可能没有障碍,但只要有成功的心智,我们就可以从人生的谷地走出,攀援到人生的峰顶。我们等待成功的到来,这种成功是伴随理想追求的人生记录,而每个人的成功故事汇成了成功追求过程中最精彩的篇章和最动人的驿站。

在这个追求成功的时代里,我们需要懂得成功的方法,更需要学习成功的事迹,用以开启成功智慧的行为。成功不在我们追求的终点,也不在寒不可及的高处,它就在你追求的过程之中。

为了掌握开启人生的金钥匙,实现成功的财智人生,我们根据收集了成功励志的智慧故事,编撰了这套《世界成功励志故事金典》丛书,包括《人生的超越》、《生活的历炼》、《生存的突破》、《财富的创造》、《创业的奠基》、《成功的追求》、《行动的实战》、《机遇的把握》、《奋斗的飞跃》、《创新的开拓》、《竞争的决胜》、《做事的抉择》、《职场的晋升》、《工作的成就》、《心态的构建》、《智慧的积累》、《素质的打造》、《才能的充实》、《理想的激励》、《自信的树立》,共计20册。

整套书系故事精彩,内容纵横,伴随整个人生成功发展历程,思想蕴含丰富,表达深入浅出,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有成功心理暗示和潜在智慧力量开发的功能,具有很强的理念性、系统性和实用性,能够起到启迪思想、增强心智、鼓舞斗志、指导成功的作用。这套书系是当代成功励志故事的高度浓缩和精华荟萃,是成功的奥秘,智慧的源泉,生命的明灯,是当代青年树立现代观念、实现财智人生的精神奠基之作,也是各级图书馆珍藏的最佳精品。

本书由刑春如同志主编,参加编撰的还有宋涛、张林、李雪、胡元斌、窦俊平、廖海丽、聂丽、寻美琴、李娟、鹿清斌、王德雪、张立立等人,在此对他们付出的辛勤劳动表示感谢!

第一章 创新的思维

创新就是力量

创新是一个非常古老的词。在英语里,创新(innovation)一词起源于拉丁语里的“innovare”,意思是更新、制造新的东西或改变。美国总统华盛顿在其1796年的告别演讲中,告诫美国人民要“保持创新精神”。《汉语·叙传下》中也有“礼仪是创”;颜师古注为“创,始造之也。”

然而,创新成为一种理论则是20世纪初的事情。美籍奥地利人、美国哈佛大学教授约瑟夫·熊彼特(Joseph A.Schumpeter)第一个从经济学角度系统地提出了创新理论。熊彼特在其1912年德文版的《经济发展理论》一书中,运用创新理论解释了发展的概念。他认为:“……生产意味着把我们所能支配的原材料和力量组合起来。生产其他的东西,或者用不同的方法生产相同的东西,意味着以不同的方式把这些原材料和力量重新组合。只要是当“新组合”最终可能通过小步骤的不断调整从旧组合中产生的时候,那么就肯定有变化,可能也有增长,但是却既不产生新现象,也不产生我们所意味的发展。当情况不是如此,而新组合是间断地出现的时候,那么具有发展特点的现象就出现了。……当我们谈到生产手段的新组合时,我们指的只是后一种情况。因此,我们所说的发展,可以定义为执行新的组合”。

创新具有多个侧面。根据所强调方面的不同,对创新会有各种不同的定义。有的东西之所以被称为创新,是因为它改善了我们的生活质量;有的是因为提高了工作效率或巩固了企业的竞争地位;有的被称为创新,是因为它对经济具有根本性的影响。但创新并不一定非得是全新的东西,旧的东西以新的形式出现或以新的方式结合也是创新。

创新也不一定非是一件物品,它也可以是一种无形的东西。例如,IBM(美国国际商业机器公司)的财务人员发明了商业票据,绕过了银行的“马奇诺”防线,引起了一系列的金融创新。可见,创新是广泛存在的。经济学对创新的一般定义是,创新是企业家向经济中引入的能给社会或消费者带来价值追加的新东西,这种东西以前未曾从商业的意义上引入经济之中。

技术创新的定义有广义和狭义之分。狭义的技术创新是指创造新技术并把它引入产品、工艺或商业系统中去,或者创造了全新的工艺技术以及对现有技术的改进。广义地讲,技术创新指由技术变化所引起的一系列营销、管理、技术、市场和企业组织变化或产业和经济系统的演化。

在工商管理中,技术创新常被认为是企业产生新的或改进的产品和生产工艺的过程,所涉及的活动范围有:构思的产生、开发及其商业化,以及新的和改进的产品、工艺和服务在整个经济中的扩散。英国经济学家弗雷曼(C.Freeman)指出,工业创新包括新(或改进)产品的营销或新(或改进)工艺第一次商业化应。

1902年春天的一个黎明,一位名叫吉姆·彭尼的年轻人在凯默勒、一个坐落在怀俄明州西南角的边境城镇上,开设了一家杂货店。他给这店取名叫“黄金准则”,以牢记他父亲根据圣经戒律向他提出的处理人际关系的告诫:“你怎么对待别人,别人就会怎么对待你。”他向全镇送发了大量传单,以告知商店开业的日子。开业那天,彭尼商店中一直到子夜时分才打烊,当日销售额为446.59美元。打那以后,每星期除星期日是早晨8点开门外,其余几天他从早晨7点开始营业。晚上则要等到街上已没有一个矿工或牧羊人才关门。第一年商店的营业额是28898.11美元。

在凯默勒,彭尼面对着一个强有力的竞争对手。这个城镇主要是由一家矿业公司控制着,它所开设的商店实际在该地居垄断地位,因为那里的大多数业务是以赊销或以公司发给代价券方式成交的。彭尼商店既不提供任何赊销业务,也不能接受各种代价券。它所能提供的只是质量上乘的商品,使顾客愿意掏出现金,将东西买回家去。彭尼商店也不作任何新奇的装修,所有的商品都只是放在柜台上,让顾客看得见,摸得着,而且不论顾客购买多少,商品单价保持不变,彭尼商店还实行了退货服务:如果顾客对买的东西不满意,他们完全可以将它退回,并如数取回货款。

彭尼并不满足于只开一家店。随着凯默勒那家商店的日益兴隆,他考虑再开设一些商店。1905年,他已拥有两家商店,总销售额接近10万美元。1910年,彭尼将公司的名字由“黄金准则”改为J·C·彭尼公司。这时,他的连锁商店已发展到拥有26家零售店,分布在西部的6个州。他保留了在凯默勒行之有效的策略,努力给他的顾客货真价实的商品——这通常是指尽可能低的价格。

成功离不开创新

创新,作为最有革命性的资本,将给人们带来无尽的财富,将是人生走向成功的精神导师。

J·C·彭尼公司的经历证明了创新必胜,保守必败这个深刻而浅显的道理。J·C·彭民公司曾经成功过,但后来却不管是否已经过时,始终死抱住那老一套的企业成功经验。那时,消费大众已日益要求获得消费者信贷,并希望最好能在一家商店买齐所需商品,而不必跑了这家又那家,同时人口的迁移也在趋向大城市及其人近郊。但是,在这种新形势下,由于某些原因,彭尼公司并没有跳出那基本上是在乡村小镇里实行的付现自运卖的老框框,使得自身无法继续扩展,只得在顺应潮流的竞争对手的合围中苦苦挣扎。最后,是一位主管职员的一份批评性的备忘录——他因越级上报而冒着砸饭碗的风险——才使得公司终于如梦方醒,认识到迫切需要对40年来一贯坚持的经营路线和方针进行深刻反省。

还有一个发生在日本的例子。

有一天,鸿池与他的佣人发生摩擦。佣人一气之下将火炉中的灰抛入浊酒桶里(川德末期日本酒都是混浊的,还没有今天市面上所卖的清酒),然后慌张地逃跑。

第二天,鸿池查看酒时,惊讶不已地发现,桶底有一层沉淀物,上面的酒竟异常清澈。尝一口,味道相当不错,真是不可思议!后来他经过不懈的研究,认识到石灰有过滤浊酒的作用。

经过十几年的钻研,鸿池制成了清酒,这是他成为大富翁的开端,而鸿池的佣人永远不能知道:是他给了鸿池致富的机会。

这样的例子还有很多,只要你善于观察,勤于思考,就会发现身边的机会很多。

住在纽约郊外的扎克,是一个碌碌无为的公务员,他唯一的嗜好便是滑冰,别无其他。

纽约的近郊,冬天到处会结冰。冬天一到,他一有空就到那里滑冰自娱,然而夏天就没有办法到室内冰场去滑个痛快。

去室内冰场是需要钱的,一个纽约公务员收入有限,不便常去,但呆在家里也不是办法,深感日子难受。

有一天,他百无聊赖时,一个灵感涌上来:“鞋子底面安装轮子,就可以代替冰鞋了。普通的路就可以当作冰场。”

几个月之后,他跟人合作开了一家制造roller-skate的小工厂。做梦也想不到,产品一问市,立即就成为世界性的商品。没几年功夫,他就赚进100多万。

有了机遇还不够,还要有实力,实力就是要善于观察,有对生活的冲动。机遇只垂青于那些勤于思考的人。不然,有那么多人刮胡子、用铅笔,而发明安全刀片、带橡皮头铅笔的却只有一个。

对生活充满信心吧,相信你的未来不是梦。

突破常规,成功在手

常言说:“人无我有,人有我优,人优我转”。这句话是成功的精髓所在,换句话说就是,标新立异可以独领风骚,只有那些能不断创新的人可以不断获得成功。模仿与抄袭也许可以成功一时,但不能永久发达。当形势与环境发生变化时,惟有标新立异的人才可以从一个成功走向新的成功,即使暂时遇挫,也会东山再起。

著名的日本索尼公司创始人盛田昭夫就是一个不断创新的人。

1946年,盛田昭夫的索尼公司成立时,他在公司的宗旨上赫然写着:“公司绝对不搞抄袭伪造,而专选他人今天甚至以后都不易搞成的商品。”

如果说在创建事业的最初,这条宗旨表明了公司的原则和奋斗目标的话,那么之后,实施和坚持这条宗旨则成了盛田昭夫接连成为市场竞争大赢家的秘诀之一。

一般日本企业经营的基本方法是大量生产、大批销售,但盛田昭夫走的并不是这条路。他的方式正如上述那一条宗旨所要求的,首先投资开发研究,创造出其他公司难以模仿的产品。即便是这种商品被其他竞争者赶上了,还有新的产品出现。盛田昭夫的经验在于标新立异,重在以新取胜,依靠技术不断开拓新的市场。

20世纪50年代初,收音机在日本还不是十分普及,但人们已经逐渐认识到了收音机的好处。收音机市场大有潜力可挖。很多制造商都看准了收音机市场必将大爆发的那一天,因而纷纷大批量生产。

当时流行的收音机并非很完美,而是存在很大的缺点。其内部几乎全部使用笨重易热的真空管,体积大得不得了。耗电量又高,并且不能随身携带。

井深大和盛田昭夫在当时也被收音机市场的潜力引诱着,但又深怕背负上未来市场过剩的竞争压力。这时井深大总经理抓住了流行收音机的缺点,设想:如果索尼(当时名叫东京通信工业公司)生产的收音机能够克服这些缺点,必然会大受消费者的青睐,独占收音机市场的鳌头,成为技术革新的领导者。

盛田昭夫想要研制一种能携带甚至可以放在衬衣口袋里的小型收音机。要实现这一点,就必须以半导体取代真空管。而半导体的专利权,当时只在美国有,发明它的是休克利博士。

1952年,他们专门为半导体的事去了一趟美国,想要引进休克利博士发明的半导体专利。1953年,盛田昭夫与拥有半导体专利权的西方电气公司签订了专利合约。

在签订这项专利合约之前,盛田昭夫发了一封快信回公司,因为西方电气公司告诉盛田昭夫,这种专利只适合生产助听器。接到信后的井深大立即与公司的技术骨干开会商讨。大家最后一致认为虽然存在风险,但凭借公司的优势和技术力量,为了占领新的市场,这个险值得一冒。他们决心把半导体引入收音机。

贝尔实验室的半导体用的是一片锗,两边涂上铟,锗是阴极,铟是阳极,其组合方式是“阳极—阴极—阳极”。盛田昭夫的研制小组想要得到较高的周波,就要用“阴极—阳极—阴极”的组合取代贝尔实验室的组合。可他们找不到合适的材料。铟的融点太低,锑也不合用,于是想用磷来代替锑。但马上有人指出,贝尔试验室这样尝试过,结果失败了。当时,美国的科技水平非常高,因此贝尔实验室的话就像圣旨一样。但他们还是尝试所谓的磷胶法,一年之后,被贝尔实验室宣判死刑的磷胶法终于获得了成功。

最终在1955年,盛田昭夫推出日本的第一批小巧玲珑的半导体收音机。这批第一次标有“SONY”字样的产品一出世便令同行和消费者惊诧。“SONY”牌收音机一下子风靡日本。原来的真空管收音机顷刻之间成为陈旧的过时货。

时隔不久,盛田昭夫生产出的更小的口袋型半导体收音机大批上市。这种收音机随身可带,就像手表一般便捷,在社会上形成了一种新时尚,标新立异的索尼公司顿时引起人们的极大注意,“SONY”成了家喻户晓的名牌。

标新立异使盛田昭夫能赢得消费者的心,在市场竞争中出奇制胜。同行企业在对盛田昭夫既嫉妒又羡慕的时候,开始研究他的特点,研究结果之一就是他总在以新取胜。

以新取胜的确是他的一个重要特点。索尼公司不断推出新产品。其他公司对新产品先是小心翼翼地观望,一见销售势头看好,马上跟进生产类似产品。但这时他已经独享市场一年以上。随着科技的日益发展,这种跟进的时间虽然也在缩短,但盛田昭夫总能领先几个月,保持住创新带来的优势。

盛田昭夫写过一段耐人寻味的话语:“我们的计划是用新产品来带领大众,而不是被动地去问他们要什么产品。消费者并不知道什么是可能的,但是我们知道。因此我们不去做一大堆市场调查,而是不断修正我们对每一种产品及其性能、用途的想法,设法依靠引导消费者,与消费者沟通,来创造市场。”这段话加深了对索尼公司标新立异的理解,体现了索尼公司的一个基本精神。

风靡全球的“Walkman(随身听)”就是这种精神的产物之一。

一天,总经理井深大提着手提式录音机和一付耳机,来到盛田昭夫的办公室,一脸不高兴的样子。盛田昭夫关切地问他有什么心事。井深大一摊手,一脸无奈地说:“我喜欢听音乐,可又不希望影响别人,又不能整天坐着不动,只好提着录音机走,可这实在是太沉重了,这份疲累哪是我这老头子能吃消的?”

盛田昭夫静静地听着,突然从椅子上弹了起来,一脸兴奋的光彩。原来井深大这番抱怨的话一下子点燃了盛田昭夫的思维与想像。他想,能否研制一种小型的随身携带的录音机呢?如果研制成功的话,井深大总裁不就再也不会抱怨手提式录音机的沉重了吗?当然,它会更好地满足那些须臾也离不开音乐的年轻人。

不久,一台“随身听”的样品造出来了,精致而小巧、音效也非常得好。以盛田昭夫为首的技术骨干认定“随身听”一定会风靡起来,但销售人员则认为这种产品连一点销路都没有。于是,在公司内对“随身听”形成了反对派和支持派两种截然不同的意见。面对反对声,盛田昭夫坚持己见,并说明由自己负起全部责任。由于“随身听”适合消费者的需要,价钱(3万日元)也适合年轻人的腰包,结果一上市就被抢购一空,供不应求。面对雪花般飞来的订单,索尼公司必须以自动化生产来应付。与此同时,“随身听”也大大刺激了索尼公司的耳机研制,使他们跻身全世界最大耳机制造商之林,在电子产品大国日本也占据了50%的市场。由于美名远扬,连著名指挥家卡拉扬等音乐大师也来索尼公司订购“随身听”。

几十年来,索尼公司在盛田昭夫标新立异的思想指导下,发明创新,直接促使技术产品化,产品利润化。

勇于创新,解放自己

海螺的壳相当坚硬,它生活得无忧无虑。因为它深信,只要它不把头伸出来就无人伤害得了它。

海螺的好朋友蝶鱼羡慕地对它说:“螺兄,你的要害实在保护得相当严密,只要盖上外壳,谁也无法伤到你,这的确是十分美妙的构造。”

海螺很自信地说:“只要我这样,就不会有任何苦恼。”

此时,突然传来叮的一声,海螺立即紧闭外壳,“到底是什么声音呢?难道是鱼钩吗?以前曾经有过这种事情,千万不可大意。也许,蝶鱼已经被捉住了,不晓得它现在如何了。幸好,我还能平安地活着,真该感谢我这坚硬的外壳啊!”

经过了一段时间,海螺心想,现在打开外壳,应该没问题了吧?

于是,海螺就把头伸出来,看看四周。

这一看,吓了海螺一跳。它发现周遭的环境相当陌生。

仔细一看,原来自己的身上,已经被贴着“50元”的牌子,被摆在海鲜店的摊位上。

海螺的壳是它的保护伞,它以此为傲,认为只要自己把壳关得紧紧的,就可以不怕任何危险,就可以高枕无忧了。

海螺只看到了自己的小世界,它认为只要保护好自己就行了。它没有看到壳外的大世界,外面有海水,有鲨鱼,也有渔网。它终于因为自己的固守被人捉去贴上了标签。

海螺习惯于自己的壳,可不愿、不想、不敢脱离这个让自己不能早日发现危险的东西,走不出自我。就像在自己的习惯思维束缚下,围着桩子打转的马。其实,岂止是马,就连力大无比的大象,被习惯束缚后也只能围着桩子打转。

小象乔治出生在马戏团中,它的父母也都是马戏团中的老演员。

小象乔治很淘气,总想到处乱跑。工作人员便在它腿上拴上一条细铁链,另一头系在铁杆上。

小乔治对这根铁链很不习惯,它用力去挣,挣不脱,无奈的它只好在铁链范围内活动。

过了几天,乔治又试着想挣脱铁链,可是还没能成功,它只好闷闷不乐地老实下来。

一次又一次,小乔治总也挣不脱这根铁链。

慢慢地,它不再去试了,它习惯了链子,再看看父母也是一样嘛,好像本来就应该是这个样子。

乔治一天天长大了,以它此时的力气,挣断那根小铁链简直不费吹灰之力,可是它从来也想不到这样做。

它认为那根链子对它来说,牢不可破,这个强烈的心理暗示早已深深地植入它的记忆中了。

一代又一代,马戏团中的大象们就被一根有形的小铁链和一根无形的大铁链拴着,活动在一个固定的小范围中。

据说,长久关在笼子里的鸟,如果把它从笼子里拿出来,这只鸟竟然不会飞了。可见,那些束缚人的东西足以毁灭一些人自然的天性,使人成为另一种意义上的奴隶。其实,你只要能够挣脱习惯思维的束缚,精彩的世界是大有你展翅翱翔的空间的。

曾经有一个在一所中学做了25年的清洁工被新上任的校长辞退了。

这个清洁工陷入了极度的恐慌和烦乱之中。25年来,他除了会打扫垃圾,没学过任何一种可以谋生的手段,失业就意味着等待死亡。他在房间里呆坐到晚上十点多钟,才意识到自己已经一天没有吃东西了。他原有个嗜好,晚餐一定要有一小碟香肠,可是,现在没有了。这时,他才想起惟一一家卖香肠小店的那位老太太刚刚去世,“哎,既然这里没有别家香肠店,我何不去开一家试试?”

第二天,他拿出所有积蓄,把老太太的香肠店顶了过来。几天后,他在卖香肠时发现,好多顾客从别处买了面包又到他这儿买香肠,然后把面包掰开,把香肠夹在面包里边走边吃赶去上班。他想,自己何不也弄些面包来卖,省得人们耽误时间。他不但这样做了,而且还把香肠蒸热了夹在面包里卖,后来还改变了香肠的配料。夏天,他发现人们因为天气炎热而不到户外购物,就雇人推车到各个住宅区,挨家挨户地叫卖,受到了人们的普遍欢迎。他的生意越做越大,后来开了分店,最后成了著名的“热狗”大王。

摆脱过去习惯思维的束缚,你会发现原来你可以做许多事,更广阔的天地只有从自己习惯的小铁屋子里出来才会发现。

一位年轻而又具优美歌喉的歌手,当他在为他的歌迷们尽情高歌时,青春期声带的变化,使他的嗓子发出了一阵破锣般的浊音,使他的观众们大吃一惊。他不但没有伤心,却转而成为家喻户晓的著名喜剧演员:鲍伯·霍伯。

意外的事情肯定要发生,成功的人会利用意外事件;不成功的人则转向了内心,而且从不听别人的说法。

著名的喜剧演员杰克·彭尼原本是一个音乐家。最初学习拉小提琴,希望有朝一日能在小型音乐会上演奏。在进入喜剧圈之前,他曾从事轻歌剧、杂耍等的演出。

具备创造力的人,在成功之后,拒绝把自己固定在某一种职业上,他们要尝试各种不同的事物。身为电影明星,想饰演不同性格的角色,无论喜剧还是悲剧;作为一位歌唱家,则想演唱多种不同风格的歌曲;作家呢,则想撰写体裁广泛的文章、小说、剧本等。

我们这里要说的不要拒绝,其实就是一种成功的原则,即不要使自己成为“定型角色”。阿诺德·史瓦辛格每演一部电影的片酬为800万美元。你想过吗?他要是真会演戏的话也许根本不可能获得这么高的片酬。

世界是经常变化的,人也不能固守着自己的思维而不突破自我。有优势的人常常以为倚仗自己的优势就可以无所不利,他忽略了当外面的世界变化时,优势也不会永远保持下去,不突破习惯的束缚,优势也会变成劣势。

曾经有一个人做生意失败了,但是他仍然极力维持原有的排场,惟恐别人看出他的失意。

他想寻求以前的合作伙伴的帮助,于是就举行了一次宴会。他租用私家车去接客,并请表妹扮作女佣,佳肴一道道地端上,他以严厉的目光制止自己久已不尝肉味的孩子抢菜。虽然第一瓶酒还没喝完,他已砰然打开柜中最后一瓶XO。但是当那些早已了解他的现状的客人酒足饭饱,告辞离去时,每一个人都热情地致谢,并露出同情的目光,却没有一个主动提出帮助。

他彻底地失望了。他百思不得其解,一个人走在街头,突然看见许多工人在扶正那些被台风吹倒的行道树,工人总是先把树的枝叶剪去,使重量减轻,再将树推正。

看到这,他突然醒悟了。于是,他放弃过去的场面,重新从小本生意做起,并以低姿态去拜访以前商界的老友,而当人们知道他的小生意时,都尽量给予方便,购买他的东西,并推荐给其他公司。

没过几年,他又在商场上站立了起来,而他始终记得锯木工人的一句话:“倒了的树,如果想维持原有的树枝,怎么可能扶得动?”人也只有摆脱习惯思维的束缚,会才有进一步的发展。

掘开创意思维的源泉

人们在创造性过程中,某些新形象、新概念、新思维、新思路突然产生,就像“山重水复疑无路”,进入“柳暗花明又一村”;又如“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。

人们在科技创造活动中,创造性思维时有受阻,使创造性活动陷入困境。尽管冥思苦想,仍不得其解。有时却突然得到某种启发、某种启示、某种类比、某种联想等,突然领悟,茅塞顿开。

人们在艺术创造过程中,也存在灵感现象。有的诗人有时候几天也写不出一个恰当的词句,但是受到某种意境的触动,诗兴大发,浮想联翩,文思潮涌,动人的诗篇,一挥而就。

我国著名科学家、地质力学创始人李四光在20世纪40年代的一天,他家的狗跟着小猫钻洞,狗怎么也钻不进洞里,急得小狗汪汪直叫。这时李四光的女儿跑来赶狗,李四光却笑着对他女儿说,你是不是学学牛顿,在这个洞口旁边,再开一个比阿龙(狗名)大一点的门呢。李四光一提到牛顿,突然想起反作用力,从而他提出了“地应力”这个概念。

我国荣获戴维逊奖的数学家侯振挺教授曾经说过:“我一头扎进了对‘巴尔姆断言’的证明。一次又一次似乎到了解决的边缘,但是一次又一次都没有达到最终的目的。我早起晚睡,夜以继日,利用了全部可以利用的时间,吃饭、睡觉、走路,头脑中也总是萦绕着‘巴尔姆断言’。难啊,确实是真难!……时间一天天过去,一个证明的轮廓逐渐在头脑中形成了,但有一些问题还证明不了,就像一座大山挡住了去路。我把已经得到的进展整理成一篇文章。当时我正在外地实习,就让一位同学带回学校去请教老师。我送那位同学上火车站。就在火车将要开动之前,在我的始终考虑的头脑里闪过了一星火花,似乎在挡路的大山里发现了一条幽径。于是,我把那文章留下,立刻在车站旁的石头上坐下来,拿出笔推导起来。果然,一星火花照亮了前进的道路,曲折的幽径越来越宽。十几分钟以后,最后这一座大山终于抛到我的后面去了。‘巴尔姆断言’完全得到了证明。好容易,只十几分钟就完成了。”灵感

不仅是科学创造过程中的心理现象,也是艺术创造过程中的心理现象。科学家在科学创造中会出现灵感现象,艺术家在艺术创造过程中也会出现灵感现象。我国

伟大的文学家鲁迅,曾对向他约稿的《晨报》编辑说过:“阿Q的影像,在我心目中似乎确已有了好几年,但我一向毫无写出来的意思。经这一提,忽然想起来了,马上便写了一点,就是第一章:序。”我国

伟大的文学家、诗人郭沫若在回忆他的代表著作《地球,我的母亲!》这首诗的灵感体验时说:“那天上半天跑到福冈图书馆去看书,突然受到了诗兴的袭击,便出了馆,在馆后的僻静的石子路上……踱来踱去,时而也索性躺在路上睡着,想真切的和地球母亲‘亲昵’、感触她的皮肤受她的拥抱。——这在现在看起来觉得是有点发狂,当时却委实是感到迫切。”郭沫若曾经谈到《凤凰涅槃》这首诗写作时的灵感。他说:“《凤凰涅槃》这首长诗是……课堂里听讲的时候,突然有诗意袭来……写出那诗的前半。在晚上行将就寝的时候,诗的后半的意趣又袭来了,就在枕上用铅笔只是火速地写,那明显是表现诗意袭出了一种神经性的发作,那种发作大约也就是所谓的‘灵感’吧!”

人的头脑不是“白板”

人的头脑具有无穷的潜力,关键在于开掘她的主体——人自身如何发挥她的价值!

对于人类来说,认识外界事物不容易,认识人自己更难。而认识人自己的头脑,则要难上加难了。

在欧洲,18世纪的机械唯物主义者认为,人的头脑在认识外界的事物之前,是空无一物的,就像一块干干净净的“白板”(emptytablet);当需要认识的东西,如自然的事物、社会的活动或别人的思想观念等,进入头脑之后,便能够清晰地印在这块“白板”上。外界有什么样的东西,“白板”上就有什么样的东西。反过来说,“白板”上所有的东西,也一定能够在外界事物中找到原型。

按照“白板论”的观点,闭上双眼,任何东西都看不到,处在“一片空白”的状态。然后一睁眼,那么处在视域之内的所有东西——图书、稿纸、眼镜、水杯、圆珠笔等等,都会毫无遗漏地通过双眼进入头脑。头脑对于来自外界的“客人”则是一视同仁,兼收并蓄。如此一来,便很难产生“创新”、“发明”之类的事情了。

然而,头脑的实际运作情况并非如此。

心理学家曾经做过这样一次实验:把一位饥肠辘辘的人蒙上双眼,在他面前摆放了一堆东西,其中有一小块不起眼的面包;然后取下他的蒙眼布,那位受试者几乎一眼就看见了那块面包,抓起来便吃,事过之后,再问他那堆东西里,除了面包还有什么。他竟茫然不知。

其实,在日常生活中我们也有类似的经验。在一大群拥挤的人中,首先看到自己要找的人;扫一眼报纸的广告版,便能抓住自己感兴趣的广告;等等。

所有这些都证明,人的头脑在认识外界事物之前,并不是空无一物的“白板”,而是已经存在着某种东西了。

科学实验和生活经验都已经证明,我们的头脑把外界输入的各类信息经过处理之后,进而做出选择。这是头脑能够产生创意思维的现实根据。其中较为重要的几种选择是:实践目的、价值模式、知识储备等。

头脑中的实践目的,就是我们在思考事物或者解决问题时所要达到的目标,其语言表达式就是:“为了……”。

每个人在做任何事情的时候,都预先有一个明确的目的。这个目的指导着人的思考和行为,并且自己能够意识到目的的存在,并能想象目的的实现以后的美好情景。

于是,我们的头脑就产生了“倾向性”:对于符合自己实践目的的事物和问题,将会给予加倍的注意;而对于那些与实践目的无关的东西,则拒之千里。

某些事物一千次、一万次地出现在我们的视域内,我们却“视而不见”。其根本原因就在于,那些事物不符合我们的实践目的,头脑感到没有必要去理睬它们。比如,某警官学校,毕业班学员正端坐在三楼的教室里,神情紧张地等待着即将来临的毕业考试。只见考官走进教室,迈向讲台,对学员们说:“全体注意,现在考试开始!请你们立即跑步到一楼,然后跑步返回教室!”

学员们尽管迷惑不解,但是只能服从命令。他们赶快跑到楼下,又跑回三楼的教室。学员们刚坐下喘息未定,考官的问题已经出来了:“请问:从一楼到三楼,共有几级楼梯?”

对于绝大多数人来说,楼梯只是上楼下楼的通道,能够达到这个实践目的就行了,而没有必要关心它究竟有几级。但是对于一名警官来说,他应该具有比常人更为敏锐的观察力,能够打破通常的“实践目的”对自己的约束,以便发现与“侦破案件”这一实践目的相关的各类信息。

知识储备是创新的基础

时代潮流发生天翻地覆的变化,拥有知识是拥有智慧的基础,也是创新的基础。

在进行任何一项创意思维之前,我们头脑中总要有一些预备性的知识。头脑把这些知识作基础,然后构想出改进物品或解决问题的新方法。

著名物理学家费米在一次演讲中曾经提到这样一个问题:“芝加哥市需要多少位钢琴调音师?”

然后,费米自己解答说:“假设芝加哥有300万人口,每个家庭4口人,而全市1/3的家庭有钢琴;那么芝加哥共有25万架钢琴。每年有1/5的钢琴需要调音,那么,一年共需调音5万次;每个调音师每天能调好4架钢琴,一年工作250天,共能调好1000架钢琴,是所需调音量的1/50。由此推断,芝加哥共需要50位钢琴调音师。”

这是一个典型的“连锁比例推论法”,在解决实际问题和获得创意思维的过程中经常被采用。在这种推论中,需要很多预备性知识作基础。比如,你应该知道“有钢琴家庭”所占的比例、调音师的工作效率、工作时间等。

值得注意的是,知识自身就隐含着某种价值观念,并构成一种特定的框架,从而对头脑的观察范围和思考偏向作了预先的规定。凡是与这种规定相吻合的,头脑会加倍予以关注;而与这种规定无法沟通、风马牛不相及的,头脑就会毫不留情地把它们拒之于大门之外。

每个人头脑中所思考的事物和问题,都受制于自己的知识水平。正如每个人喜欢读的书不同,除了欣赏趣味之外,其差异点主要是由知识程度决定的。谁都不愿意去读一本自己根本就读不懂的书。

头脑中的知识既是创意思维的必要前提,又有可能成为创意思维的制约因素。

以逆向思维变革传统

不循常规,反向求异,以奇取胜,此乃创意思维之一技也。“逆向”思维,是一种同习惯思维或传统思维方向相反的思维。因此,“逆向”思维也可视为“反传统”、“反习惯”或“非传统”、“非习惯”的思维。

人们的思维常常跟熟悉的东西相联系,常常不知不觉地按照自己的传统和习惯去思考问题,分析问题。我们姑且将这种思考方式称之为传统思维或习惯思维。

日常生活中见到的,90%以上属于习惯思维。

传统思维或习惯思维不见得都不好,因为不少人按照传统和习惯去思考问题和分析问题,往往也能得出正确的结论。

但是,在按照“习惯”和“传统”对复杂问题进行思维时,出错是经常的,出新则几乎没有。

在转折时期,在剧变时期,传统思维或习惯思维更容易发生错误,甚至碰壁。要转折,要变革,要策划,就需要逆向思维。

美国心理学家詹姆斯说,天才乃是能以“非习惯性的方式”去理解事物的人。这个说法很有哲理。

提倡逆向思维的理由至少有两条:一是原来的活动方式的各种情况,各种细节,大家都按“传统”和“习惯”思考过了,要想有所突破,只有反其道而行之,即“逆向”思维;二是传统思维或习惯思维可能蕴含着某些不合理不科学的因素,长此以往,甚至可能出现某种“危险”,因此也需要提倡“逆向思维”。

一个犹太人走进纽约的一家银行,来到贷款部,大模大样地坐了下来。“请问先生有什么事情吗?”贷款部经理一边问,一边打量着来人的穿着,豪华的西服、高级皮鞋、昂贵的手表,还有领带夹子。“我想借些钱。”“好啊,你要借多少?”“我借1美元。”“只需要1美元?”“不错,只借1美元,可以吗?”“当然可以,只要有担保,再多点也无防。”“好吧,这些担保可以吗?”

犹太人说着,从豪华的皮包里取出一堆股票、国债等等,放在经理的写字台上。“总共50万美元,够了吧?”“当然,当然!不过,你真的只要借1美元吗?”“是的。”说着,犹太人接过了1美元。“年息为6%。只要您付出6%的利息,一年后归还,我们就可以把这些股票还给你。”“谢谢”。

犹太人说完,就准备离开银行。

一直在旁边冷眼观看的分行长,怎么也弄不明白,拥有50万美元的人,怎么会来银行借1美元这种事情。他慌慌张张地追上前去,对犹太人说:“啊,这位先生!”“有什么事情吗?”“我实在弄不清楚,你拥有50万美元,为什么只借1美元呢?要是你想借30、40万美元的话,我们也会很乐意的。”“请不必为我操心,只是我来贵行之前,问过了几家金库,他们保险箱的租金都很昂贵。所以嘛,我就准备在贵行寄存这些股票。租金实在太便宜了,一年只须花6美分。”

这是一则笑话,一则只有精明人才想得出来的关于精明人的笑话,这样的精明,一般人是学不到的,因为它不仅是盘算上的精明,首先更是思路上的精明。

贵重物品的寄存按常理应放在金库的保险箱里,对许多人来说,这是唯一的选择。但犹太商人没有囿于常理,而是另辟蹊径;找到让证券等锁进保险箱的办法。从可靠、保险的角度来看,两者确实没有多大区别,除了收费不同,这就是犹太商人在思维方式上用的所谓“反向思维”。

通常情况下,人们是为借款而抵押,总是希望以尽可能少的抵押争取尽可能多的借款,而银行为了保证贷款的安全或有利,从不肯让借款额接近抵押物的实际价值,所以,一般只有关于借款额上限的规定,其下限根本不用规定,因为这是借款者自己就会管好的问题。

然而,就是这个银行“委托”借款者自己管理的细节,激发了犹太商人的“反向思维”:犹太商人是为抵押而借款的,借款利息是他不得不付出的“保管费”,既然现在没有关于借款下限的规定,犹太商人当然可以只借1美元,从而将“保管费”降低至“6美分”的水平。

这样一来,银行在1美元借款上几乎无利可图,而原先可由利息或罚没抵押物上获得的抵押物保管费也只区区6美分,纯粹成了为犹太商人义务服务,且责任重大。

经营中的逆向思维就是要克服流向想法,按市场需求的实际,不循常规,反向求异,以异务奇,以奇取胜。

以直观思维提升自己

猜测、设想、顿悟,蓦然回首,你发现你已前进了一步。

在与爱迪生合作的青年数学家阿普顿初到爱迪生的研究所时,爱迪生想考一考他的能力,于是给了他一只实验用的小灯泡叫他计算一下灯泡的容积。过了一会,爱迪生回来检查,发现阿普顿正忙着测量计算,爱迪生说:“要是我,就往灯泡里灌水,将水直接倒入量杯,看一下刻度,不就知道灯泡的容积了吗?”阿普顿的计算才能或者说逻辑思维能力无疑是令人钦佩的,然而在这个问题上所缺少的恰恰是像爱迪生那样的直观思维能力。又如大数学家高斯在上小学时即表现出具有相当高的直观思维能力,高斯的老师让全班同学计算1+2+3+……+100=?,除了高斯,其它同学全部按顺序一个一个地加。这样加,即使是一个大学生也得几分钟,即使是用计算器也得敲一会,而不到一分钟,高斯就把正确答案摆在老师的面前。原来,高斯发现不按顺序相加,而是两头相加,即:1+100=101、2+99=101、3+98 =101、4+97=101…加下去有50个101,那么答案就是50×101 =5050。

所谓直观思维就是人们不经过逐步分析而迅速对问题的答案做出合理的猜测、设想或顿悟的一种跃进式思维。从上述爱迪生的实例我们可以知道,直观思维是宏观地把注意力放在事物的整体上的一种思维,它与逻辑思维的微观地把注意力放在事物的各个部分上是很不相同的。

直观思维有利于人们从一些偶然的整体事件中抓住问题的实质。例如:浮力定律的发现得益于阿基米德在澡盆里沐浴时看到的情景。从哲学上说,偶然的现象是难以预料的,因而也是难以用逻辑思维来解释与判断的,但是,直观思维却可以发挥作用,其结果往往会产生突破,形成飞跃,直至导致创造。

直观思维对应于人类的第一信号系统,是建立在人类直观感觉上,通过人的感觉(视觉、听觉、触觉等等)而进行的一种思维活动,把逻辑思维对应于人类的第二信号系统,认为这是建立在人类理性认识(概念、判断及推理等等)上的思维。直观思维虽然利用了人们的感性认识(如感觉、知觉、表象等等),但它绝不是停留在这一步上的,而是处在超越逻辑思维形式的最高一个层次上的思维。这相当于人类认识的过程:“感性——理性——感性”,而且是反复认识中的后一感性阶段。因此,其结果虽然仍以直观的形式表现出来,但实际上它已经在头脑中进行了逻辑程序的高度简缩,并且迅速地越过了“理性阶段”,只是整个思维难以用语言来表达而已。因此,直观思维来源于感性认识,但它又高于感性认识,绝不是与第一信号系统简单地对应。

由上可见,直观思维是一种完全不同于逻辑思维的创造性思维。直观思维虽然能在创造中起很大作用,但由于它是一种跃进式思维,其整个思维过程只是在极快的时间内完成,以至难以用逻辑思维的语言来逐步加以分析与表述,因此,直观思维就往往带有一定的局限性与虚拟性,由此也经常导致一些错误的结论,诸如主观臆断等。

以幻想思维超越自己

没有幻想,一个人既不能成为诗人,也不能成为哲学家,有机智的人,有理性的生物,也就不成其为人。

幻想属于想象思维的另一种形式。所谓幻想,一般是指与某种愿望相结合并且指向未来的一种想象。由于幻想在人们的创造活动中起着重要作用,所以创造学允许并且鼓励人们对事物进行各种各样的幻想。前苏联就专门为学生开设“幻想课”,其目的就是引导、培养人们进行各种形式的幻想,以增加学生的创造才能。

幻想思维的最主要特点是它的“脱离现实性”。幻想思维是从人们美好的目的“希望点”出发而进行的与现实性相脱离的一种想象。有人说,幻想虽然是必要的,但必须本着实事求是的精神,必须用科学的态度来对待它,而不能“脱离实际”。但在科学史上过去被认为纯粹“脱离实际”“毫无科学根据的幻想——飞机”却恰恰成了当今的现实。

最初,著名法国天文学家勒让德就认为,要制造一种比空气重的装置去进行飞行是不可能的;稍后,德国大发明家西门子也发表了类似的看法,由于他们的崇高威望因而极大地妨碍了制造飞机思想的发展;过后,能量守恒定律发现者之一,著名的德国物理学家赫姆露茨,从物理学的“科学角度”论证了机械装置要飞上天纯属“空想”这一“科学结论”,使得德国的金融界各工业集团撤销了原先对飞机研制事业的支持。最后,美国天文学家纽康又根据各种数据做了大量计算,从而“证明”了飞机甚至根本就无法离开地面。当然,现在我们已无法得知上述这些专家在论证中有哪些不对的地方,但现在我们已经知道了一个事实:那就是天上的飞机,整天在“走过来,走过去,没有根据地!”首次把飞机送上天空的是在当时名不见经传的美国人莱特兄弟。他们没有上过大学,但他们思想活跃,富于幻想,他们凭自学成才,勇于探索未知领域的大无畏精神,最终于1903年取得了巨大成功。

由飞机的例子,我们发现:过分地强调“科学态度”会给创造带来多大的危害。另一方面,我们也可以领略出幻想在创造性思维中有多么重要。列宁曾讲过“有人认为,只有诗人才需要幻想,这是没有理由的。这是愚蠢的偏见!甚至在数学上也是需要幻想的,甚至没有它就不可能发明微积分。幻想是极其可贵的品质……”因此,我们应该鼓励大胆的幻想思维,而决不能简单地加以“毫无根据”、“胡思乱想”的罪名。其实“胡思乱想”中的幻想也并非毫无根据,或者说没有百分之一、千分之一的合理性。我们是否注意到,历来就有不少“权威”们总是以“实事求是”“科学态度”的大帽子,压制不同的观点与学派,特别是以此来压制充满好奇心与幻想的敢说敢干的青年人,这极不利于科学的发展,不利于人们创造性思维的启动,完全违背了科学技术发展的各项规律。我国著名学者郭沫若就曾正确地强调过“既异想天开又实事求是”的思想方法,并把异想天开(即幻想思维)放在首位,这实在是符合创造学原理的。

正因为幻想具有“脱离实际”的重要特点,所以幻想思维可以在人脑中纵横驰骋,也可以在毫无现实干扰的理想状态下,进行任意方向的发散,构成了创造性思维的重要组成部分。

与幻想思维最为接近的是空想或无稽之谈。空想是人们思维的宝库,天才的一大特点就是空想思维发达。不论是天才还是凡人,都同样存在着空想力和以现实的道理思考问题的能力,不过凡人只能以现实的道理去思考问题,因而,他们的空想力便逐渐萎缩。反之,天才却乐于运用空想力,在他思考事物时首先求之于空想。

天才人物能在遥远的空想彼岸抓住启示,然后再返回现实中来,所以他的思想具有飞跃的高度。

自然,幻想越是大胆,可能包含的错误也越多,不过这并没有什么关系,只要从幻想的天空回到现实大地上来加以检验,错误就会被发现、被纠正,正确就会被充实、被发展。

总之,幻想思维可使人们思想开阔、思想奔放,因此它在创造中的作用是显而易见的,尤其在创造的初期,就更需要各种各样的幻想。德国学者莱辛说得好:“缺乏幻想的学者只能是一个好的流动图书馆和活的参考书,他只会掌握知识,但不会创造。”法国的狄得说得更实际:“没有幻想,一个人既不能成为诗人,也不能成为哲学家、有机智的人、有理性的生物,也就不成其为人。”

举一反三,移植创新

有这么一个民间传说,鲁班小时候上山砍树,不小心被茅草拉破了手。鲁班仔细观察茅草,原来草叶口上有许多排列整齐的小齿,于是他想,这些小齿能不能用在砍树上呢?——木工用的锯子就如此发明了。

像鲁班这样,把其他事物的特长和功能合理地移植过来,达到创造的目的,这一思维过程便是移植的过程。事物都是普遍联系的,巧妙地利用这种内在联系或有关联系,把现有知识或成果引入新的领域,往往能促使人们以新的眼光,新的角度去发现新的事实,产生新的动力。创造心理学家A·H·鲁克强调“运用解决一个问题时获得的本领去解决另外一个问题的能力极为重要。”

移植,就是通过举一反三,把在某个领域里取得的经验移用到其他领域中去,把别人的学问转化为对自己有用的知识。移植法是类比法的进一步延伸。为了转移经验,首先要善于发现不同问题的相似之处,以他山之石攻己之玉,就能取得意外的成果。

英国外科医生李斯特,常常痛苦地看到许多动过外科手术的病人不是死于手术,而是死于手术后的化脓溃烂。这是什么原因呢?有一次,他看到法国化学家巴斯德的一个实验报告:经过高温处理的瓶子里的肉汤,只要与外界严密隔离,就不会发生腐烂。巴斯德的原意是要证明生命不能自发地产生,但是他的发现却使李斯特在另一方面受到了启发。李斯特想,肉汤发生腐烂,肯定是由于外界的腐烂因子进入的缘故;伤口化脓,不也是同样的道理吗?于是他把巴斯德的实验移用到医疗领域里来,发明了外科手术的消毒法,成千上万病人的生命由此而得到拯救。

美国发明家威斯汀豪斯为了创造一种能够同时使用于整列火车的制动装置,一直百思而不得其解。后来在一本专业杂志上偶然看到一则开凿隧道的报道,得知那里使用的凿岩机是由压缩空气驱动的。威斯汀豪斯从中得到启发,利用压缩空气的原理发明了气动刹车装置。这也是成功运用移植的一例。

三株药业集团总裁吴炳新善于运用嫁接手段,创造新商机。说起嫁接理论,还是从吴炳新患上癌症时说起。他在患病期间,查阅了有关医治肿瘤的国内外的大量文献资料,那时他开始对微生物工程产生了浓厚的兴趣。他看到抗生素的发明固然给人类带来了福音,但广泛使用抗生素易产生二重感染。二重感染导致的死亡对人类已构成巨大威胁。于是自1977年开始国外许多科学家运用生态学理论,用微生物生态制剂来抵御抗生素带来的灾难。而我国在这方面的研究一直比较落后。吴炳新决心涉足这一领域,他的原则是:大胆设想,小心求证。

吴炳新在多年的研究中,终于发明了他的嫁接理论。那就是运用微生物、营养学、中医药学理论,在应用上以仿生学的工艺进行嫁接,生产出一种特殊的生态制剂。据此理论他又大胆设想,生产出使三个菌种共同生存在一起的液体,这就是后来的三株口服液。

三株口服液诞生以后,吴炳新当即转入批量生产阶段。确实,三株药业,特别是三株口服液和三株赋新康,以空前的超常速度发展。1994年他们的产值为1.25亿元,上交给国家的利税为2100万元,1995年产值为23.5亿元,上交给国家的利税为1.96亿元。1996年,他们的销售收入近70亿元,上交给国家的利税为6亿元。

据报载:上海动物园缺乏资金,不少珍贵动物的食物都显得匮乏,有人就移植了美国“椰菜头娃娃”销售中的方法提出一种极富想象力却又有实施可能的构想——“珍贵动物领养证”制度,将传统的捐献活动搞得更诱人更有艺术性也更含广告价值。

这一制度是这样的,将园中的各种动物拍照、取名、制作出很精美的“荣誉领养证”,然后去招标、拍卖,也可协议出售给单位或个人。比如一头东北虎,谁能出10000元钱就可以把这头东北虎的领养证赠给谁,并在证上写明该领养者的名字。由于领养是一种荣誉,自然会有需求荣誉的“大款”希望能得到这种可以长久保留下来的荣誉。企业也可以借此机会制造公关效应,如生产熊猫牌领带的厂家来领养大熊猫,生产天鹅牌电池的厂家来荣誉领养一池天鹅,这种广告有着非常好的效果,而且这一活动也顺应了国际上关心野生动物的舆论潮流,反映了一种符合现代文明的形象。这一“珍贵动物领养证”制度,即能为动物园筹集资金,又扩大了企业的知名度,还树立了文明形象,真是多方得利。

看,从领养布娃娃移植到领养珍贵动物,效果翻了多少!

重新组合,锐意创新

有一家美容院新开业了。一位朋友送了一部即时显像照像机。乍看起来,美容院和即时显像机毫无关联,但被创造性的想象一联结,商机思路便出来了,美容院如果想出的发型使顾客很满意,就用这台照像机当场拍照送给顾客,再拍一张作为那位顾客的名片存档。顾客拿到照片后可经常端详,以便研究最适于自己的发型;店里的那一张可以留作资料以便别的理发师也为这位顾客做出最满意的发型,如此一招,肯定能大量吸引顾客。这样一件礼物,其实开拓了你朋友的财路,相当不俗。

其实许多“创造”都是像美容院和照像机这样毫不相关的事物联系在一起的产物。日本千叶大学教授多湖辉就认为:“策划内容里的97.9%是任何人都知道的,非常常见的普通的东西,当它们被一种新的关联体系重新组合起来,具有相当的有效性时,就能发展成策划。”

王晓京,曾是崔健的前任经纪人,现在是指南针乐队的经理人和AGAIN乐队、歌手陈琳的经纪人。他只不过把京城的十大“摇滚”汇集在一起,就干出了件轰动海内外娱乐圈的大事。1992年冬,在他的策划下,北京十大摇滚乐队,“黑豹”“呼吸”“女子”“指南针”“AGAIN”“做梦”“超载”“新谛”以及王勇、常宽汇集“亚洲第一大棚”——百花录音棚,以大陆目前为止最大的投资和最鼎盛的阵容制作了《摇滚北京》。

据《中华工商时报》报道,《摇滚北京》的前期录音尚未完成,海内外音像公司的发行腕爷们便闻风而至,抢购磁带及CD大碟的发行权。

如果说这一组合还不十分新奇,那么再看上海一位头脑专家的策划:“上海有那么多住宅新村,号码既庞大又纷乱,象田村新村,一村、二村……十一村、十二村,找起来麻烦得不得了,而且名字也太枯燥,难以分辨,容易出错。其实,这些新村的命名权完全可以出售给一批企业,就拿化妆品企业来说吧,一村改叫雅丝丽村,二村改叫飘洒村,三村改叫爱萝莉村,这样一改变,几方面都得利了:对企业来说,是绝好的公关广告;对新村居民来说,至少住宅名字要好听得多,也形象易记得多;对新村的管理部门来说,可以通过这笔广告得到一笔资金来改善一下新村的公共设施。一个好的设想,完全能让每一方都赚不亏的。”

从某种意义上说,新的发明创造往往是在原来的基础上加以重新组合和优化的结果。铅笔和橡皮本来是分开来的两件东西,后来有个叫威廉的美国人,看到他的朋友用一端绑着一块橡皮的铅笔在绘画,由此得到启迪,发明了带橡皮头的铅笔,使他每年得到50万美元的专利费。

找寻事业的空白地

中田十分关心事态的发展。他估计5年后,这些学校就会威胁到公司效益。在一次打高尔夫球的时候,他偶然之中想到可以将“会员制”的企业型态运用到“会员制别墅企业”中。于是他不顾董事及银行的反对,反复努力,终于让这个首创的“会员制别墅企业”计划在董事会上通过。

然而,公司的业务正如日中天,已拥有学生2000人。许多董事不禁担心这个计划是否会让公司破落。有人说:“会员制别墅事业没有人做,可见它是不会成功的。”甚至有人发起了董事联合签名反对。面对这个情形,中田很诚恳地请求董事们:“我希望你们能把眼光放远,只要经过半年,你们就可看到这个事业的成果。”说着,泪水就情不自禁地掉下来。

这终于感动了董事们。

在这个划时代的构想得以实施时,中田再次把办校初期引进的“前金制”用于“会员制别墅企业”的建设中。他运用“前金制”来筹措资金,土地有了;设计由设计公司的建筑事业部负责;内部装修则是公司的本行。这样一来就成了名符其实的综合经营。本来设计公司是“出卖构想的企业”,被中田发挥成“实际工作的企业”了。

1971年3月,中田谋划的划时代的构想“会员制别墅企业”终于得以实现,“钻石俱乐部”正式成立了。

中田“做没有人做的事”终于使他极大地成功了。

让脑子多活动

让你的脑子“多走些路”。经常打破思维定势,进行创新思考。

让你的脑子“多走些路”,首先任务是突破思维定势。

所谓思维定势,可以说,就是“过去的思维影响当前的思维”,也就是说,思维进程便会自然地按照头脑中已有的思维程序和思维模式进行。

思维定势对人们思考问题显然有很多好处。它能使思考者省去许多摸索、试探的思维步骤,不走或少走弯路,大大缩短思考的时间,提高思维的效率,还能使思考者在思考过程中感到驾轻就熟、轻松愉快。

思维定势在日常工作和生活中的作用更是不可低估。有人曾估计说,思维定势可以帮助人们解决每天所碰到的90%以上的问题。

思维定势却不利于创新思考。

而经商必须要创新思考。

只有创新思考,才能解决在经商过程中所遇到的新问题,才能对旧有的问题做出新的解决方式。

创新思考最主要的是突破思维定势。

突破定势作为一种创新思考方法是指在思考有待创新的问题时,能打破常规的思考路径,独辟蹊径地找出解决问题的方法。

这就是所谓的“别出心裁”。

下面我们来看一个别出心裁的创富例子。

在日本川崎市有一家叫做“冈田屋”的百货商店,在其他商店只能勉强维持的时候,却长期保持生意兴隆发达,业务不断扩展,商店的销售额和利润年年增加。这是为什么呢?原来这家商店的老板在长期的经营活动中善于观察,动脑筋想办法,创造出许多与众不同的经营策略和行销战术。

在商业零售中,常常有因零钱不足而找不开钱的问题。冈田屋百货公司早在1961年就想出了一个解决问题的办法,既解决了零钱不足的问题,又招来了顾客。这个办法就是在百货公司门口营业厅,收款台设立一个个“抽奖处”,顾客每支付一日元就可获一次抽奖的机会。顾客购物时往往要求不用找零,而用零钱抽奖。这种别出心裁的手法,不但满足了顾客用小钱获大奖的投机心理,而且本身也为商店增加了又一笔收入。关键问题还在于顾客都乐于到这个商店来“购物”和“碰运气”。

这是一种别出心裁的创富路径。是一种智力创富。它表明应该让你的脑子“多走些路”。

1984年圣诞节前,尽管美国不少城市朔风刺骨,寒气逼人,但玩具店门前却通宵达旦地排起了长龙。这时,人们心中有一个美好的愿望:领养一个身长40多厘米的“椰菜娃娃”。“领养”娃娃怎么会到玩具店去呢?

原来,“椰菜娃娃”是一种独具风貌、富有魅力的玩具,她是美国奥尔康公司总经理罗拔士创造的。

通过市场调查,罗拔士了解到,欧美玩具市场的需求正由“电子型”、“益智型”转向“温情型”。他当机立断,设计出了别具一格的“椰菜娃娃”玩具。

与以往的洋娃娃不同,以先进电脑技术设计出来的“椰菜娃娃”千人千面,有着不同的发型、发色、容貌,不同的鞋袜、服装、饰物,这就满足了人们对个性化商品的要求。

另外,“椰菜娃娃”的成功,还有其深刻的社会原因。离婚给儿童造成心灵创伤,也使得得不到子女抚养权的一方失却感情的寄托。而椰菜地里的孩子正好填补这个感情空白,这使“她”不仅受到儿童们的欢迎,而且也在成年妇女中畅销。

罗拔士抓住了人们的心理需要大做文章,他别出心裁地把销售玩具变成了“领养娃娃”,把“她”变成了人们心目中有生命的婴儿。

奥尔康公司每生产一个娃娃,都要在娃娃身上附有出生证、姓名、手印、脚印、臂部还盖有“接生人员”的印章。顾客领养时,要庄严地签署“领养证”,以确立“养子与养父母”关系。

经过对顾客心理与需求的分析,罗拔士又做出了创造性决定:“配套成龙”——销售与“椰菜娃娃”有关的商品,包括娃娃用的床单、尿布、推车、背包,以至各种玩具。

领养“椰菜娃娃”的顾客既然把她当作真正的婴孩与感情的寄托,当然把购买娃娃用品看成是必不可少的事情。

这样,奥尔康公司的销售额就大幅度增长。

如今,“椰菜娃娃”的销售地区已扩大到英国、日本和香港等国家和地区。罗拔士正考虑试制不同肤色及特征的“椰菜娃娃”,让她走遍世界各国,保持奥尔康公司在玩具市场上首屈一指的地位。

奥尔康公司靠发挥自己的想象力,虚构了惹人喜爱的“椰菜娃娃”,当“椰菜娃娃”成了摇钱树,它又引发了一系列相关产品的诞生,“无中生有”使得奥尔康公司受益无穷。

无中能生有,创意能生财。创富者们,让你的脑子多走些路吧!

文化与商业并不对立

在新加坡这个南洋岛国,却有一位腰缠万贯,既精通商贾之道,又酷爱文艺、著书立说的人,他把文化融于商业之中,他所经营的酒楼充满着浓郁的中华文化气氛。他就是集商务与文学于一身的新加坡著名华人企业家兼作家周颖南先生。

周颖南在新加坡开设了8间高档酒家,每间餐馆都有一个美妙动听的名字:“金玉满堂”酒家、“楼外楼”酒家、“湘园”酒家、“百乐”酒家、“芳园”酒家、“灵芝”素食馆、“明珠”酒家和“同乐”酒家。周先生这8间酒店不仅在新加坡久负盛名,而且在马来西亚和印尼有了很高的知名度。周先生以其独树一帜的经营方式荣登行者之尊,成为新加坡酒楼餐馆业公会会长、世界中国烹饪联合会副会长。

周颖南经营饮食业纯属偶然。他本与友人合办纱厂、植物油提炼厂、针织厂、漂染厂等多家工厂,准备在工业企业大显身手,他开餐馆只是为了亲朋好友闲暇集会,饮酒吟诗有个好去处,不料“有意栽花花不活,无心插柳柳成荫”,在新加坡办工厂举步维艰,而餐馆生意却兴旺无比,于是,他把办厂的股权大部分出让了,抽出资金来开了一间又一间餐馆。由于他顺应行情,终于获得成功。

对文学和艺术的爱好,是他的天性。他天资聪颖,文笔挥洒自如,尤以散文见长,每篇文章都富有生活气息和丰富的感情,曾出版个人散文集《迎春夜话》,引起国际文艺界的轰动。接着又出版了《颖南选集》,又一次引起强烈的反响。林懋义在文章中说:“周先生的诗歌、散文是由感而发,加上渲染恰当,叙事的抒情,细雨滔滔,情意绵绵,令人读时如步入其境。”

由于他把对文学的喜爱融入酒楼的建设中,所以,不论走进周先生开办的哪一间酒楼,人们都可以看见中国文化的体现。他把中国文化、中国饮食、烹饪技术融为一体,每一间酒楼都充满着浓郁的中华文化气氛。“同乐鱼翅酒家”、“芳园酒家”、“楼外楼酒家”都陈设着中国南北杰出画家的名作,琳琅满目,使人一走进餐馆就好像进入画展,令你赏心悦目,乐而忘返。

坐落在新加坡河畔的“同乐鱼翅酒家”,外壁镶以金黄瓷砖,辉煌壮丽,是新加坡极有名气的高档酒家,以烹调鱼翅而享有盛名。

周先生在“同乐鱼翅酒家”主办了由扬州西园饭店演示的“红楼宴”,赴宴的有中国红学专家和电视剧《红楼梦》中的主要演员。由此在东南亚掀起了一场《红楼梦》热。为了促进中国和新加坡文化交流,他参与策划和赞助了在新加坡举行《中国红楼梦文化艺术展》。在新加坡“世界贸易中心”的展览大厅里,造了个以假乱真的大观园,大观园砌以粉红色围墙,园中假山假石形态逼真,使游人如临其境。中国电视剧《红楼梦》中的主要演员分别在“萧湘馆”、“怡红院”、“蘅芜院”……等现场接待群众,人们排着长队与她(他)们合影和请求签名留念。《红楼梦》热又掀起一个小高潮。新加坡国立大学文学暨社会科学院与中文系联合主办了“红楼梦研讨会”。新加坡华文报纸《联合早报》、《联合晚报》和作家协会联合举办了“红楼梦与中国传统文化”座谈会。马路上时常可以听到路边商店里传出的《红楼梦》越剧曲调,书店里《红楼梦》小说成了抢手货,新加坡电视台连续播放电视剧《红楼梦》,吸引了大批观众。

为了促进饮食文化的国际交流,周颖南常到北京、山东、上海,挑选中国名厨到新加坡餐馆举办中国食品展销。

他邀请了北京仿膳饭庄到新加坡举办“中国宫廷宴”和“满汉全席精选”,邀请山东孔府和济南齐鲁宾馆舜耕山庄等联合在新加坡举办“中国孔府喜宴”,邀请北京钓鱼台国宾馆,北京饭店及香港、台湾名厨联合举办“中华美食世纪之宴”。

在举办“中国孔府喜宴”之前,他潜心研究孔子提出的“食不厌精”的含义,了解孔府所设“喜、寿、家”三种宴会的渊源。他认为孔府宴形式隆重,菜肴成系配套,有章有谱,十分讲究,是中国文化宝库中的一笔宝贵财富。如果把这种古代饮食文化用到现代餐饮业,其中既有美学、色彩学和营养学,又符合现代卫生原则,一定会产生新的生命力,发出灿烂光华。他特意邀请古筝名英韩秀英现场表演古筝,为孔府宴助兴。又请孔子第七十五代孙孔祥林讲解孔府宴的形式、历史、规格等,把宴会变成了介绍中国文化的研讨会。这一创举深受欢迎,举办期间,座无虚席,几天后的预订票都销售一空。

将文化融于餐饮业,周颖南的文化酒楼办得有声有色,生意兴隆,不尽财源滚滚来。

第二章 创新的策划

策划的变迁史

策划有两种不同的解释,作为动词来解释时,指人们事先进行的策划活动,即策划者运用知识、智慧和能力进行策划活动的过程。当把策划作为名词使用时,则指思维活动的结果,即指策划方案。

策划是一个既古老又新鲜的名词。说它古老,是因为在古代,就已经存在各种各样的策划,“策划”一词在我国的《后汉书》中就已出现了。《后汉书·隗嚣传》中说:“是以功名终申,策划复得”;说它新鲜,是因为最近才有人对它进行系统的研究,才开始从不自觉策划走向自觉策划,从策划的“必然王国”走向“自由王国”。特别是近几年,策划作为一个行业兴盛起来,使策划有了新的含义。

美国哈佛企业管理丛书认为:“策划是针对未来要发生的事情作当前的决策。换言之,策划是找出事物因果关系,衡度未来可采取之途径,作为目前决策之依据,即策划是事先决定做什么,何时做,如何做,谁来做。策划如同一座桥,它联接着我们目前之地和我们要经过之处。”

其实,策划的核心内容就是出谋划策,即从策划方自身的情况及所处的环境出发,寻求构思能够满足策划方特定意图的目标,各种有可能实现目标的直接或间接的方案,通过对这些方案进行分析、比较、筛选、修改,最终付诸实施,并对实施过程中所发现的问题进行再修改、再实施而最终达到策划方的意图和目标。当然,在一个已实现目标的策划实施以后又会有为了实现更高目标的策划。所以,一项大的策划往往其间是含有很多较小的策划,即有的策划是战略性的,有的策划是战术性的,战术性的策划需服从战略性的策划,这是系统工程总体思想的反映。

人类一切活动要达到预期的目标和效果都离不开策划,大至安邦治国、拓展宏业,小至推销商品都需要策划。事业成败需要科学的策划,一项好的策划可以救活一家企业,可以成就一桩事业,可以赢得一场战争。

历史上最著名的策划莫过于诸葛亮的“隆中对”,诸葛亮有感于刘备的三次亲自登门拜访求教,他为刘备策划了一个具有完整实施方案的战略性规划。

后来,刘备按照诸葛亮的策划方案,果然一步步达到了目标。只是后来没等到天下形势有变关羽就急着从荆州出兵北伐,且在关羽北伐时,刘备又没有率大军出师秦川策应,从而因招东吴偷袭而失败。接着,刘备又不听劝告,倾全国之兵与盟友东吴厮杀,结果全军覆没,使国力大伤,最终没有实现统一全国的目的。但是,这并不是策划有误,这是实施策划有误。虽没实现最终目标,但诸葛亮的策划方案则是科学的英明的。

策划在现代社会生活中越来越表现出它的重要性,近些年,中外一大批策划企业应运而生,而通过策划取得成功的例子更是不胜枚举。美国约翰逊公司的“烘云托月”推销法,就是一个让人称赞的营销策划。

注册资金只有470美元的约翰逊制造公司开业后,其生产的产品是当时美国最大的生产黑人化妆品企业——富勒公司部分产品的翻版。由于公司没有名气,产品销量很小,公司生存困难。为了改变公司现状,公司集中全部财力、物力潜心研制出一种可以改善黑人皮肤质感的水粉护肤霜。

约翰逊公司的最终目标是取代富勒公司的位置,但由于约翰逊公司的实力与富勒公司相比,相差悬殊。约翰逊公司只能采取“退一进二”的策略与富勒公司竞争。

为使自己的产品在市场上能占有一席之地,约翰逊根据自己仅有一种产品的特点,绞尽脑汁,终于想出了一个别出心裁的“烘云托月”推销法……

主意拿定,约翰逊便立刻付之于行动。他四处推销自己的新产品:“富勒公司是化妆品行业的金字招牌,您真有眼光,买它的货算是做对了。不过,在您用过它的化妆品后,再涂一层约翰逊投靠公司新生产的水粉护肤霜,准会收到您想象不出的奇妙效果。”

事实证明,约翰逊这张牌打得确实精彩,收到了一石二鸟的效果。由于他明着吹捧富勒公司,自己甘愿屈居从属地位,所以对方对其所作所为毫无戒备,没有招致麻烦;而凡是用得起富勒公司产品的人,谁又会在乎花几个钱再买一盒约翰逊公司的试试鲜呢?就这样,约翰逊不费吹灰之力,便巧妙地“拉拢”了富勒公司的几乎全部顾客。

水粉护肤霜是约翰逊用全部心血研制出的创牌子产品,为此,在生产的各个环节都严把质量关,真正是货真价实的好商品,所以上市后很快受到众多消费者的青睐。尤其是那些肥胖型黑人妇女使用后,自我感觉更是妙不可言,分泌物被粉末颗粒吸附一部分,身上不再感到粘乎乎的,皮肤滑腻感显著增强,新产品大大满足了她们对美的自我欣赏和追求,被她们视为生活中不可缺少的用品。

从此,有化妆嗜好的黑人妇女,梳妆台上又添了一种护肤霜,她们每天梳妆打扮时都能看到“约翰逊”这三个字,“约翰逊”的名字也同时植入她们的心中。随着时间的推移,约翰逊制造公司的知名度达到与富勒公司并驾齐驱的程度,尽管前者生产的品种只有后者的几十分之一。

约翰逊看到成功地麻痹了对手,便暗中施展第二步战略,接连推出一系列拳头产品,其迅雷不及掩耳之势让富勒公司瞠目结舌,糊里糊涂地便被挤下了黑人的化妆台。

策划你的人生、策划你的职业、策划你的爱情,已成为现代社会人所必须做的和应该做的。因为只有这样,你的人生之旅才会出现成功的光环。

好策划铸就好人生

任何一项成就的取得,都离不开策划。小到一种产品的商标设计,大到公司的经营战略,乃至人生的每个环节,都凝结着策划的智慧。古往今来,多少名人名流,往往是成功于一个巧妙的策划。

人的一生,实际上是在不断策划中度过的。成功的策划,将铸就人生的辉煌。美国人约瑟夫·卡伯的一生为我们作了绝好的例证。

据卡伯所说,以前他一星期工作7天,每天工作18小时,虽然勤奋努力,仍然入不敷出,还欠了一身的债;如今他懒散怠惰,却赚了大笔的钱。于是,卡伯依据自己发财的经验,写成了《懒人发财的秘诀》一书。

这本书在1972年10月出版时,不但售价昂贵(每本10美元),而且市面上买不到,必须向卡伯直接邮购。此外,该书第一版就以平装本发售。(通常美国书籍最初均以精装本问世,待销售一段时间后再发行平装本。)

虽然卡伯只靠报纸、杂志、电台、电视台的广告与直接邮购,在一年之内,该书竟然卖出十几万本,替他赚进了100万美元。1973年10月29日的《时代杂志》特别报道了这件事,并刊登了卡伯的照片。

在卡伯撰写《懒人发财的秘诀》一书的10年前,也就是1962年,卡伯不但一文不名,而且负债5万美元,一家十口嗷嗷待哺,并挤在一个租来的破旧房子里,度日如年。

当时,他只有两条路好走:一条是宣告破产,另一条是勤奋工作,设法赚钱还债。

虽然宣告破产能合法解决他的负债问题,但是卡伯认为,别人因为信任他,才把钱借给他,倘若宣告破产就是背信,那是很不名誉的,所以他选择了第二条路。

于是,卡伯把所有的债主都找来,并对他们说:“我已经一文不名了,如果你们不相信,请你们强迫我破产吧!如果你们相信我,给我努力的机会,我保证在8年内还清全部的债务。”

卡伯只花了90分钟,就使债主们全部相信他,并接受他的保证——8年之内还清债务。

不久,卡伯发现许多人跟他一样,也有处理债务的难题。于是,他灵机一动,把自己处理债务、说服债主的经验,写成了一本名叫《如何在90分钟内不用借钱解决负债》的书。这本书成本美金12分,售价美金0.95元,一共卖了10万本。卡伯在3年内就还清债务。

一个处在绝境中的人,利用处理挫折的实际经验,把“挫折”变成“机会”,变作“用途”,变成了一本书。此一绝佳的策划,不但使他脱离困境,而且改变了他的一生,使他成为人人羡慕的成功人士。

成功策划,创造奇迹

有时候,你的事业似乎走入了绝境,此时的你请不要失去信心。记住,运用你的头脑,反败为胜并非梦想。

在公路上从启动到120公里,加速时间只要12秒,每小时的极限速为330公里。

这就是法拉利F-40(Ferrari)汽车的“卖点”。

提起法拉利先生,在汽车界可说是无人不知、无人不晓的大人物。因为他不但是汽车的设计师、制造者,更是世界性赛车场上的常胜者,这样的传奇人物,世界上恐怕是独一无二吧!

法拉利先生对于赛车的狂热爱好,是从12岁就开始了,一生中他参加了无数次的赛车,赢得上亿的财富,但是他却把从赛车中获得的金钱,全部投注于更新、更好、更快的赛车研究与设计。难怪全球的富豪都以能买到他所设计制造的赛车为荣。

世界闻名的意大利菲亚特(Fiat)汽车公司,长期以来就是法拉利合作无间的伙伴,他们以限量生产、高价销售的策划赢得了全世界爱车玩车的人,最近刚推出的F-40就是他们近年合作的结晶。

F-40,一部车的价钱约人民币770万元,它的生产量只有450部,而且早已被预订一空,即使有钱也买不到。F-40到底有何魅力值得玩家为它疯狂着迷!除了前述的加速快、极限速高的特点和它的车身设计令人着迷不说,车体是由制造飞机用的碳纤原料制成,既轻盈又坚固。它没有行李箱,也没有音响设备,因此它能像飞机一样在公路上高速奔驰。

这部F-40的引擎有32个活门,4个顶上凸轮轴,排气量2900CC,有8个汽缸,引擎转速每分钟达到7千转时,可产生478匹的马力。无怪乎它的极限时速可以与喷气飞机的速度媲美,也无怪乎全世界的汽车迷都要为它顶礼膜拜呢!

快速、轻盈、限量生产,正是这一系列的成功策划,使得法拉利轿车成为了豪华跑车的代名词,取得了巨大的成功。

加拿大有一种叫SportmanFilter的香烟,为了打开市场,提高知名度,该公司进行了精心的策划。他们在温哥华最热闹的地方布置了一个精美的橱窗,里面躺着一个迷人的女郎,她的四周则堆满了香烟。这个女郎对着路过的人大声叫嚷道:“请大家救救我,如果不把烟卖完,我就不能出去。”男人们为了表现英雄救美人的气概,无不慷慨解囊,结果堆积如山的香烟在短短的时间内就全部卖完。这个事件第二天还成为全国性大报一条极为醒目的花边新闻,不久之后该品牌的香烟就成了加拿大的知名品牌。

财富就在脑中

从大风吹,到赚大钱,看似狗与月亮的关系——差得太远了。但又是钱钱钱、脑相连的关键。

如果做生意的人只知道出大力,流大汗,对这种生意人,我们的评价是“长不大”。

有这么一个古老的故事,讲的是打工仔的故事——但想做老板,你就得非看不可:

一位善良的父亲,有三个强壮的儿子,但他不明白为何三兄弟同时工作同时劳动,但薪水竟如此不同,老大周薪是350美元,老二周薪是250美元,而老三周薪只有200美元。

总经理听完三兄弟父亲的话后说:“我现在叫他们三人做相同的事,你只在旁边看看他们的表现,就可得到这个疑问的答案了。”

总经理先把老三叫来,吩咐说:“现在请你去调查停泊在港口的H船,船上毛皮的数量、价格和品质,你都要详细地记录下来,并尽快给我答复。”

老三将工作内容抄下来后,就离开了。5分钟后,他告诉总经理,他已用电话询问过了,一通电话就完成了他的任务。

总经理再把老二叫来,并吩咐他做同一件事情。老二在一小时后,回到总经理办公室,一边擦汗一边解释说,他是坐公交车往返的,并且将H船上的货物数量、品质等详细报告出来。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

下载完整电子书