作者：蔡勇劲
出版社：机械工业出版社
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电商迷藏试读：
本书赞誉
最近，我发现这么一个情况，很多互联网公司和电商公司里的高管有团购公司的管理经验，还有很多创业公司是从团购公司里出来的人创办的。到底，在形形色色的团购是怎么玩的？为什么团购企业成了电商人才的黄埔军校？这最早的O2O企业，是如何以最经典的方式连接线上线下的？他们在同时面对线下、线上、同行，还有内部的挑战与竞争时如何应对并生存下来？
品途网是专注于O2O研究与服务的机构，有幸对《电商迷藏》进行了部分连载，每篇都有很不错的点击量，作者作为亲历团购大战的一线管理者，既有细微的描述，又有站在高处的思考。现在整本书付梓出版了，实在是一件大好事，相比各种YY的互联网思维，这种接地气的实战复盘必定更有价值。祝大家阅读愉快！——品途网创始人兼CEO 刘晓岚
这是一个职场缩影，作者试图以一家团购电商分公司总经理这一岗位空降兵的视角展现团购这个行业的运作规律与兴衰荣辱，里面有电商谋略，有职场政治，有商业智慧。
职场和团购，都是棋局，自然有人下棋，有人观棋，有人当棋子，有人明明白白，有人糊里糊涂，有人杀伐决断，有人随波逐流。书中说得好，“人生在世，很多时候看起来似乎有很多选择，但是其实往往是没有得选择的。换个角度看，人生之所以痛苦，正是因为有得选择。而人生之所以鲜活，也正是因为有得选择。”无论是在电商这个行业，还是职场。——《21世纪经济报道》执行总裁助理 郑清
电子商务很新，变化很快，唯以更开放的心态去拥抱变化，主动学习与借鉴过来人的经验，并关注用户价值，重视用户体验，如此，方能更好地把握电商及移动互联网的浩瀚大势之下的机会！——派代网创始人、派代电商学院院长 邢孔育
互联网在中国经过整整20年的发展，电商这个板块一枝独秀成为互联网行业最受关注并且是“钱途”最大的领域，在行业高速发展的过程中也出现一系列不科学不联系的事件，这些事件也从一定程度上为这个高歌猛进的行业敲响了警钟。——速途研究院院长 丁道师
电商团购堪称中国电商史上发展最快的一股浪潮，在短短18个月里就从蓝海变成血海。活下来的代价是惨胜。数字见证疯狂：2010年团购热浪兴起，到2011年已有4000团在捉对混战，然后陆续衰亡。
这场疯狂搏杀的另一主角是投资人。我曾看到不少人在团购项目上投以巨大的期望和资金支持，也曾看到创业团队在投资支持下意气风发、打马扬鞭。潮起潮落，方知有多少人是在裸泳。多年以后，后来者看到这些数字，却无从知道这场大潮的细节。
所幸有蔡勇劲先生这本《电商迷藏》付梓。蔡先生精心选择了一个重要战场，给出一连串剖面的全景和细节，提供了从业者内部视角，以小说的方式呈现了这场商业洪流。回望历史，此书当为创业者鉴，投资者鉴。——和兴资本 胡海波
今时今日，电子商务已然成为人们生活当中不可或缺的一个重要组成部分。作为电商从业者，我很高兴可以看到《电商迷藏》的出版，作者早年从事连锁零售，后期转投电商领域，拥有十年电子商务全盘实战经验，是国内少见的横跨传统与电商两个领域的实战派专家。不实战，无价值。《电商迷藏》全景式描述了电商企业内部人事、架构、薪酬、策略、管理等方面真实的运作流程与场景，并融入大量电商团购O2O实战案例，真正展示了一个电子商务公司到底是如何运作的。同时，书中真实而生动地描写了职场中人的博弈与奋斗，企业高层每一个决策背后的利弊与权衡。对于很多喜欢电商、从事电商以及对电商感兴趣的朋友而言，《电商迷藏》都是不容错过的一本好书。——WeMedia联盟创始人 青龙老贼
从团购，看电商
1997年，中国电子商务正式启航，至今只有短短17年的行业历史！17年，相对于餐饮、服装、酒店等传统行业数百年，甚至数千年的行业发展历史而言，微不足道。但，正是这区区17年的奋斗与拼搏，演绎了全球商业历史极致的精彩与神奇！彻底颠覆与改变了人类数千年的生活习惯与轨迹！
我相信，无论未来的电子商务格局如何变迁，当人们回想起中国电子商务这一行业历史的时候，有两个关键词绝对不可能被人忘却！
第一个关键词是“阿里巴巴”。偏居杭州的阿里巴巴创建于1999年，砥砺十年，终得大成。正是由于阿里巴巴的成功，从而推动了整个中国电子商务行业的高速发展与繁荣昌盛，同列其中的当当、卓越、京东、携程、唯品会等均在各自的电子商务细分市场叱咤江湖，掀起一波又一波的财富浪潮，造就了一个又一个的商业神话！
第二个关键词就是“团购”。2010年年初，团购这种全新的电商模式被中国电子商务从业人员从美国复制到中国以后，直接导致了2011年极其惨烈“千团大战”。在团购浪潮中，涉及的市场区域、风投机构、资本规模、从业人员、商家数量、覆盖人群、参战企业、发展速度等数据指标均远超以往任何一波电商浪潮！是否后有来者暂未可知，但肯定是前无古人！
对于从事电商，热爱电商以及对中国电子商务感兴趣的朋友而言，解构团购电商，探究其中的得失成败，捕捉真正的电子商务实战运营经验，无疑具有重要的反思、参考、借鉴意义与价值。
更重要的是，与阿里巴巴为代表的那些源自传统PC电商掀起的浪潮不同，团购极其特殊地直接跨越了PC电商与移动电商两个领域。而移动电商方面，O2O无疑是重头大戏！O2O的核心是什么？百度副总裁刘骏就曾给出答案：“百度O2O的核心就是团购！”
2014年年初，中国电商格局再次发生大幅变化，BAT三巨头一连串的收购、控股以及投资使人眼花缭乱。百度控股糯米；阿里投资美团，重磅推出淘点点，窝窝与拉手都是淘点点重要合作伙伴；团购五强之一的大众点评站队腾讯，同时，腾讯投资京东，京东商城接入微信，京东启动O2O线下扩张计划。抽丝剥茧，BAT的策略无疑进一步印证团购在移动电子商务O2O方面的重要性！
大势所趋，势不可挡！
我相信，未来的互联网世界，一定是移动互联网的世界！未来的电子商务世界，移动电商也必定占有极其重要的一席之地！而团购，将是移动电商领域不可忽视的重要一环！
2011年，我有幸参与了团购电商“厮杀”，亲身见证了中国团购电商竞争最为激烈的“千团大战”，百般滋味，尽在心头。
我早期在连锁零售行业混饭，后来在电子商务领域打滚，一直负责企业的整体运营管理，对于传统企业转型电商，以及线上与线下结合有着深刻的感受与理解。屈指算来，在电子商务行业，摸爬滚打整整十个年头。
我从内心深处热爱着电子商务这个行业，也正是因为兴趣加本职的缘故，所以我特别关注电商方面的文章与观点。我在浏览很多关于团购电商的文章之后，深刻发现很多文章描述的团购与真正的团购公司的实践运营、发展策略存在很大的差异。看得多了，我便产生了想写一本关于真正的团购电商实战运作的书。
事实上，数以亿计的消费者都购买过团购服务，甚至很多消费者现已成为忠实的团购用户，线下数以千万计的商家与企业都曾与团购公司有过一次或者多次的合作，但是对于很多消费者以及电商从业者而言，对于团购这种日益重要的O2O电子商务模式，谁又真正了解它是如何运营的呢？
几经思量，我决定以电子商务职场实战小说的形式把故事展现出来，本书的背景锁定在2011年跌宕起伏的“千团大战”，电商经理人马劲如何一步步深入团购市场，领带企业团队，在面对复杂的企业转型的同时，与各路竞争对手在广州市场展开激烈的厮杀，通过一个个鲜活的企业管理与团购案例，全景式展现一家团购公司在市场策略、团队管理、内部运营、人力架构等方面是如何博弈与思考的，揭开团购电商实战种种不为人知的内幕！
职场发展博弈是任何一个企业都无法规避的问题。对于很多企业中高层管理者而言，职场空降兵是一个很普遍的现象。如何在一个全新的企业快速站稳脚跟，树立个人威信，拿出行之有效的解决方案，鼓捣出一份不错的业绩，是每一个空降兵必须面对和解决的问题。电商经理人马劲从空降京京网伊始便遭遇到来自内部、外部、上面以及下面各方职场博弈，先后经历多位中层部门经理集体辞职跳槽，竞争对手大手笔广告轰炸市场，新老员工内部博弈，总公司与分公司运营观念分歧等管理难题，试看马劲是如何一步步四两拨千斤，攘外安内，重整团队，打破一个又一个企业困局，赤手空拳杀出一条血路！
传统企业涉足或者转型电子商务已是大势所趋，但里面涉及复杂的内部博弈与外部经营环境变化，撕心裂肺的自我革命，成败几许？我相信，故事里面的京京网，从原有的电子优惠券业务向团购电商转型的时候，它在人员、资金、市场、架构、策略以及企业战略等方面遇到的问题，同样也必定是其他企业转型或者涉足电商时所要面临的难题。所谓的企业与企业之间的竞争，首当其冲的就是老板与老板之间的竞争。从别人浴血厮杀的经验教训里面，看到格局与希望，看到智慧与未来！面对同样的错误，坚决不犯第二回！这，不正是我们所需要的吗？
不实战，无价值。
在追求原汁原味的电子商务实战之外，我将力求从行业、角度、背景和内容四个方面讲述一个与众不同的电商故事。首先，故事发生的行业选择了时下最为热门的电子商务领域，高度贴近移动电商O2O实战运营。其次，背景既非令人艳羡的外资企业，也非大型跨国集团，而是落笔在纯本土的中国电子商务公司，展示一个企业在转型以及全新电商机遇方面的掌控与谋划。最后，故事从分公司总经理的角度入手，以最真实的姿态刻画企业中高层到底是如何决策考量，博弈取舍的。
如果大家能够在我这些鄙陋的文字里得到一些启示，或者印证一些观点，有所受益，则是我敲下这些文字最大的幸福！
最后，希望朋友们有钱的捧个钱场，没钱的喊有钱的朋友来捧个钱场，因为，写书真的是一个很苦的活啊！
谢谢！蔡勇劲于广州
01 团购空降兵
2011年年初，广州。
温暖的阳光从财富广场巨大的玻璃幕墙洒进马劲的办公室里面，显得特别温暖和舒服。
马劲正在翻阅着刚才从人力资源部拿过来的人事档案，以便对广州的同事们有更客观和详细的认识，方便开展接下来的销售和管理工作。
今天是马劲正式加盟京京网的第三天，他担任的职务是京京网广州分公司副总经理，主要负责广州市场的销售工作。
目前，京京网的主营业务就是时下红火得不得了的团购销售。与拉手、美团、嘀嗒、满座等新兴的团购公司不同，京京网创业历史已经有四年了，主打产品就是电子优惠券，在业内颇具影响力。京京网是在2010年年底正式切入团购市场，并且迅速成为中国十大团购网站之一。
团购网站大致可以划分为三个类型：第一个类型是美团、拉手、满座这种新兴的团购网站；第二是大众点评网、58同城这种业务转型类的团购网站；第三是聚划算、360这种聚合型团购平台。京京网就属于第二种类型的互联网企业。
京京网在2010年以前主要是做优惠券业务，是中国最具影响力的优惠券信息发布平台之一，在电子商务行业颇具权威性和知名度。随着团购模式在全球的崛起，才毅然切入团购市场，并且逐步把企业发展的重点放在团购领域的。京京网早期曾获得银山资本1200万美元的A轮风险投资，总部设在北京，分别在广州和上海拥有分公司。此外，京京网还在中国34个城市设有分站点，合计覆盖中国37个主流城市。对于中国电子商务行业来说，京京网还是颇具影响力和知名度的。
但是，不为人知的是京京网的营收与它响亮的知名度一直都是难以匹配的，也就是说它的知名度很高，但是营收水平则一直不尽如人意，导致京京网多年来都是处于名气与实力完全不匹配的一个经营状态。
从行业共性来说，流量变现也是整个互联网行业面临的一大难题。以致很多互联网公司都是以前期的战略性亏损来赢取后期的巨额利润的。如今威名赫赫的网易、新浪、搜狐、腾讯、阿里巴巴等概莫能外。
马劲在进入京京网工作之前，一直是在电子商务企业担任负责人，负责企业的整体运营。
对于马劲来说，这是他第一次在分公司任职，也是第一次接触团购行业的运营。CEO刘云龙看重的正是马劲以往在电子商务摸爬滚打的实战经验。
其实真正改变京京网广州分公司命运的人是张林枫。
张林枫，男，29岁，北京人。京京网创业初期第一批员工，从基层销售做到上海分公司销售总监，2009年年底调任广州分公司总经理。
张林枫和前面两任广州分公司总经理一样，初到广州的时候，也是焦头烂额，偌大的摊子举步维艰。面对这个破烂摊子，张林枫必须想方设法改变其沉沦之命运。
正当张林枫头疼的时候，团购浪潮席卷全球，气势如虹地从西半球跑到东半球来了。张林枫在别无选择，权当一试的格局下捡起了团购这块大石头，狠狠地砸向了广州市场。
马劲相信，无论是当时的张林枫，还是刘云龙，甚至京京网所有的高管们，肯定不知道团购这一全新的商业模式在中国的电子商务市场领域里面掀起多大的风浪，创造怎样的神话与奇迹！
马劲后来曾听李雪无限感慨地提过这样的一个案例：天河区五山路附近有一个夫妻档的小餐馆。狭小的馆子里满打满算不过八张桌子，由于经营不力，只能用苟延残喘来形容当时的经营状况了。
2010年9月，这个小餐厅遇到来扫街的京京网的团购业务员，抱着试一试的心态，老板糊里糊涂地就被忽悠做了团购。
结果一个星期不到，京京网以团购的方式，帮助他们卖出了3123份团购套餐。
按照这个数据，这个小餐馆大约需要4个月的时间，才能完全消化这批顾客。也就是说，京京网用一个星期的时间，帮助餐馆做了四个月的生意，而且全部都是预先收款的顾客。
在没有团购之前，这种行销模式是不可想象的。
由此可知，2010年年初的团购销售对于商家而言，具备怎样惊心动魄的价值和意义！
对于为数不多勇于尝试的团购公司而言，2010年年初的团购市场是一个满大街流淌着黄金的时期，无数的销售神话和奇迹随手便可一挥而就，颇有谈笑间樯橹灰飞烟灭的潇洒与畅快。
面对这样的销售结果，张林枫是完全没有想到的，也远远超出了京京网CEO刘云龙的心理界限。
张林枫很震惊！刘云龙很震惊！整个京京网内部高管层都很震惊！
后来，马劲和刘云龙聊天的时候，刘云龙坦率地提到：“京京网一直做的是优惠券的电子商务平台，属于纯信息流的电商模式，虽然整合了不少的商家和用户，但是却一直没有寻找到很好的盈利模式。”
京京网在盈利模式上面纠葛和探索了整整四年，都没有取得什么成效。直到迎来团购这种全新的电子商务运营模式，才真正看到了成功的希望。
马劲估计，当时有这个想法的应该不止京京网一家，还包括大众点评、58同城等一批信息型网络平台。事实上，在后来的千团大战里面，很多电子商务网站都在不同程度地把团购模式融入原有的运营体系当中，作为强化自己营收的重要手段或者补充性策略。
张林枫作为整个京京网最先引入团购项目的负责人，不但彻底改变了广州分公司的经营业绩，而且在整个京京网内部也得到了极大的褒奖。
最佳员工奖，是他的；最佳业绩奖，是他的；最佳管理奖，是他的；最佳团队奖，是广州分公司的！
自从广州分公司一战成名，刘云龙一声令下，团购项目作为京京网确立的战略性武器，在全国数十个主要城市迅速铺开。
与此同时，几乎一夜之间，拉手、美团、嘀嗒、满座、24券、F团、团宝、酷团等新兴团购公司蜂拥入场。腾讯、淘宝、新浪等网络巨头手握巨资，踏着一路血腥杀入战团。
大众点评网、58同城等一批著名平台型网站借助原有的庞大用户流量，转战团购业务，抢占地盘。
自此，掀开中国互联网历史上最庞大的电子商务之战！数据显示，参战的团购公司达到5000多家。
可谓各擅胜场，杀得天昏地暗，日月无光，血流成河，惨不忍睹！
短短数个月的时间，把团购业务原有的巨额利润瞬间打到谷底，盈亏平衡已经成为一种飘渺的行业神话，整个行业的财务报表全线飘红，一片血腥。
北极有多冷，团购烧钱就有多狠。
02 招聘总监
10:00，京京网广州分公司运营总监最后一轮复试面谈。
在广州分公司的组织架构里，主要划分为运营中心与销售中心两个大的体系，运营中心包括编辑、市场、推广等运营部门；销售中心包括各销售一部、销售二部等销售部门。运营中心与销售中心属于平级，直线上级都是分公司总经理。
但是京京网采取的是纵横两线管理，马劲作为销售中心的负责人，挂的是副总经理级别，而现在面试的运营中心负责人，挂的是总监级别。因此，虽然两人的直线上司都是分公司总经理张林枫，但从级别来看，马劲的级别要稍高一级。
张林枫、马劲、罗晓雯分别落在会议室的一旁，即将对向东进行最后一轮复试。
罗晓雯，女，28岁，福建人，现任京京网广州分公司人力资源部经理。
按照张林枫的意思，今天的复试由马劲主持，罗晓雯旁观。这是第三轮的复试，之前的两轮分别是罗晓雯和张林枫负责的，那时候，马劲尚未进入京京网工作。
本来这事无须马劲参与，但是张林枫说运营中心和销售中心是广州分公司两大中心部门，两者的协调与合作非常重要。换句话说，运营中心的负责人以后就是马劲的搭档了。所以他希望马劲也去聊聊，看看是否合适。
既然如此，马劲便恭敬不如从命了。
万变有因，世事如棋。
在这个世界上，总有一些事情使人感觉到似乎是命运的因果循环。
几天之前，CEO刘云龙代表京京网面试马劲，马劲是应聘者；几天之后，马劲代表京京网面试别人，马劲是面试官。
马劲一边审阅着罗晓雯递过来的《向东个人简历》，一边思考着稍后应该提出的面试问题。
从简历来看，向东的工作经历基本是围绕互联网行业展开的。广州本地人，大学毕业之后进入门户网站做编辑，三年后升到主管的职位，然后跳槽到北京的一间SP短信增值服务公司担任运营部经理至今。
SP短信增值服务在中国互联网崛起的历史上曾经扮演了重要的角色。网易、腾讯等一大批知名互联网巨头创业之初，积累了庞大的用户群与流量，但却苦于没有寻找到很好的盈利模式，备受煎熬。在四野苍茫顾盼的这种悲催的时候，同志们遇到了SP短信增值服务这种盈利模式，一拍即合，迅速获取巨额利润，最终成长成为今天的互联网巨头。
随着这种模式的泛滥，政策风向的变更与游戏时代的到来，SP短信增值服务在几年之后逐渐没落，直到烟消云散。
招聘面试，人们往往偏重应聘者的回答部分，其实面试官的提问部分更加精彩。
面试官的综合素质与能力，基本都可以从提出的问题里面得到初步的体现。问题是否能切中要害、握住精要、贴近实践，都是非常重要的。
其实，懂得提问题的人，比懂得回答问题的人，要少得多。
面试正式开始。
马劲给张林枫递了个眼神，示意他是否有什么要说的。张林枫摇了摇头，说：“你来吧。”
马劲又看了看罗晓雯，罗晓雯点点头，浮现出职业性的笑容，指了指马劲，对向东介绍着说：“向先生，这位是我们主管市场销售工作的马总，今天的复试将由马总主持，请你们好好交流吧。”
马劲对向东微笑着点点头，友好地说：“很高兴能与向先生交流。”
向东也报以微笑，说：“我也很高兴可以跟马总学习，请多指教。”
马劲随手把简历放在桌上，说：“那我们就开始吧？”
向东回答：“好的。”
针对运营总监所需要的技能模块和知识模块，马劲给向东准备了四个问题。
首先，第一个问题是请向东介绍一个自己主导过的实战案例，以考验向东实践操作的经验与思路。
向东介绍了一个在SP增值服务领域的实操项目，语言流畅，细节清晰。马劲对部分数据细敲了一下，向东也能清楚回答。
从向东的回答里面，可以感觉到向东应该还是具备一定的实操经验的。只是他举的这个例子属于SP服务的内容，与京京网这种纯粹的电子商务运营还是有一些差距的。
第二个问题是问向东对于传统连锁零售行业有什么认识？
团购行业的销售比较特殊，可划分为两大群体：一是线下商家群体，二是在网站平台购买团购套餐的消费者群体。当然，商家群体也可以理解为团购公司的合作伙伴，但是无论商家是属于什么性质，团购公司对商家的销售属性都是毫无疑问的。因此，从事团购公司运营，必须对传统商家有所了解，对他们越熟悉越好，包括它们的店面选址、装修风格、市场运营、人员管理等行业属性都要有清晰的了解。而在庞大的商家群体里面，连锁零售是它们最常见的发展业态。
向东在这个问题上面显然缺乏经验，他沉吟了一会，磕磕碰碰地阐述了一个空调公司的大概运营模式。这个回答就与问题有点风马牛不相及了。
向东显然也意识到自己在这个方面的不足，神色有点局促。马劲和张林枫对了一下眼神，张林枫的脸色显得也颇不好看。
马劲也没有多说话，直接抛出了第三个问题：对企业团队的管理有什么样的感受和经验？
这个问题其实是老板刘云龙面试马劲时的一个问题，当时马劲列举了一个以往亲身经历的团队管理的案例，并加以分析与阐释来回答的。
向东显然也知道自己上一个问题回答得并不到位，已经显得有些紧张了，他转换了一下坐姿，想了想，说：“企业团队的管理主要是依靠管理者的个人魅力吧。”
听到这个答案，马劲心里一沉，追问了一句：“请问您觉得自己具备怎么样的人格魅力？”
向东变了变脸色，再次更换了一下坐姿，然后说：“勤奋努力，为人正派，沟通能力还是比较优秀的。”
马劲点点头，不与探究，直接问出最后一个问题：“请问您对我们公司有什么了解和认识吗？”
最后一个问题并非高难度问题，只需要前来应聘之前做过功课便可应付过去。当然，如果能切中要害，提出一些独特的观点与分析，则更佳。
机会是留给有准备的人的。
有的时候，不但要有准备，还要准备得非常充分。显然，向东是有准备的；可惜，向东的准备不够充分。
向东的回答基本是围绕京京网一直作为中国知名城市优惠券平台的角度展开的。事实上，京京网的优惠券业务几乎已经全部陷入停顿或者终止了。目前，团购已经成为京京网核心业务。
如果好好看看京京网的网站页面，这个转型问题是不难发现的。显然，向东并没有对京京网的团购业务引起足够的重视和关注。
张林枫脸上依旧没有看出多少变化，但是罗晓雯的脸上倒是明显挂着一丝失望的神色。
坦率来说，向东缺乏应聘企业高管的底蕴和气魄。按照向东的表现，基本可以判断是没戏了。
正当马劲准备结束这场面试，为了表示礼貌和尊重，马劲先询问一下张林枫：“张总，您还有什么问题需要和向先生交流的吗？”
张林枫摇了摇头，说：“没有了。”
马劲再向罗晓雯示意，罗晓雯也摇摇头，说：“我也没有什么问题了。”
既然大家都没有问题了，马劲拿起向东的简历，正准备让向东回家等待消息的时候，张林枫突然插话，他对向东说：“请你在这里等一会，我们稍后再通知你结果吧。”
这是一句耐人寻味，颇有内涵的话语，所有的变化，都从这句话开始。
03 徒生波折
对于张林枫突然插话，让向东在办公室等待结果的举动，马劲和罗晓雯的心里有些愕然。
按照一般的面试安排，企业都会让应聘者回家等待消息的，这是避免不予录取的时候，双方尴尬。多数的企业不予下文，其实就是不及格的意思了。
张林枫并非一个鲁莽的人，他让应聘者在会议室现场等待，那意味着什么呢？但是此时此刻，既然张林枫已经发话了，马劲和罗晓雯自然不方便多说，两人便也心存疑虑，随着张林枫离开会议室。
三人来到张林枫的办公室，开始了一场决定向东命运的谈话。
张林枫直接问：“马总觉得怎么样？”
马劲有些诧异张林枫是否有留下向东的意思，但是并不非常肯定自己的估计，而且运营总监的裁决权应该是在张林枫的手里，自己其实只是一个参考意见的角色，便说：“有做事的心，但是经验方面有些欠缺。优点和缺点都比较明显，不好判断。”
张林枫点点头，转向问罗晓雯：“晓雯觉得怎么样？”
罗晓雯略有迟疑，说：“我同意马总的观点。”
张林枫的手指在桌上弹了两下，问：“这个岗位还有更合适的人吗？”
罗晓雯说：“还有两个应聘者，都是经过两轮复试的。”
张林枫把手一挥，干脆利落地说了一句：“那两个都谈过了，是绝对不合适的。”
马劲瞬间便明白张林枫的意思了，应聘运营总监的人应该是三个，全部都是经过了前面两轮复试的。三人当中，张林枫最属意的应该是向东，所以让他来参加最后一轮的复试。
其实，张林枫并非真正让马劲对向东进行复试，更多的意味是看看两人是否对的上眼，以方便日后的工作罢了。
糟糕的是，向东今天的表现并不出色。显然，这也出乎了张林枫的意料。
罗晓雯默然无语，眼神直勾勾地看着办公桌上的座机，仿佛那红色的座机能看出来一朵玫瑰花似的。
马劲也没有说话，拿着向东的简历逐字逐字地看着，他知道自己此时此刻不合适表态。
张林枫右手枕在桌面，一支小巧的黑色签字笔在手指之间忽上忽下地灵活转动着。
三个人都没有说话，办公室的气氛渐渐变得压抑沉闷起来。这是一场无声的试探与较量。
最后，还是罗晓雯打破了这个郁闷的局面，她说：“如果张总觉得那两个人不合适，那么目前只有向东了。”
张林枫低沉地应了一声：“嗯。”顿了顿，然后他又补充了一句：“但是我们现在急需用人。”
大家都是明白人，马劲和罗晓雯的心里都很清楚张林枫的意思了。
如果三个应聘者都不合适的话，完全可以延长招聘时间，继续招聘，直到合适的人为止。现在考虑到时间因素的问题，那就只能三选一了，而通知来复试的，却只有向东一个人。
换句话来说，向东已经成为目前最佳的，也是唯一的选择了，这个，其实也是张林枫安排向东前来面试的唯一原因了。
果然，站在人力资源部负责人的角度，罗晓雯只能顺水推舟了，她有点无奈地说：“那只能是向东了。”
这是一句实事求是的话，这句话里面其实包含了应聘者内部博弈的问题。
一般情况下，员工探讨企业运营成本，主要集中关注固定成本和变动成本两大块，如场地租金、人力成本、行政费用等，往往忽略了时间成本对于企业运营的重要性。对于部分行业或者项目而言，时间成本甚至可以决定企业的生死成败。越是高级管理者，越能清楚认识到时间成本的重要性。
企业招聘，一群求职者面试下来，很可能所有的人都是不合适的。但是出于时间的迫切性，急需用人。管理者往往会从这批不合适的求职者里面挑选一个相对合适的求职者，给予录取。
其实，很多求职者其实并不知道，他们并不需要百分百达到企业招聘的要求，只要和其他应聘者相比，更出色一些即可。所谓的成败，其实是从应聘群体的内部博弈出来的。
所谓的竞争，其实是由对手所决定的。
当然，部分企业的用人宗旨是宁缺毋滥。但是，多数的企业其实是等不起的，求职者通过内部博弈而成为优胜者，是确实存在的。
造成这种状况的唯一原因就是：面试官没有更好的选择。
张林枫想了想，说：“马总的意见是正确的，但是我们暂时没有更合适的人选了。如果让向东来我们公司工作，马总认为怎么样？”
这个问题，其实只有一个答案。
马劲笑了笑，回答：“张总是广州的负责人，这事由你来决定吧，我的意见仅供参考。”
张林枫手一翻，把签字笔握在手里，问：“那马总觉得以后你们两人合作，是否有问题？”
马劲想了想，向东在面试的过程中，表现虽然不十分出色，但是人品应该还是比较端正的，合作应该是没有什么太大难度的。便说：“应该是没有问题的。”
张林枫点点头，一锤定音：“好！那就向东吧。”
马劲微微一笑，旁边的罗晓雯似乎也松了口气，她没日没夜的招聘工作终于可以暂时告一段落了。
罗晓雯站起来，说：“那我去和向东说说吧。”
张林枫点点头。
马劲便也说了声：“那如果张总没有什么事情，我也出去工作了。”
张林枫伸了一下腰，说：“好。”
两人便起身离开了张林枫的办公室。
14:30，窗外的阳光不算强烈。
映照着对面宽大的天河体育中心，错落其间的几块大草坪都有些懒洋洋的情侣或者躺着，或者坐着，或者靠着树荫，随意自然。
以前，张林枫是很喜欢站在办公室的玻璃幕墙旁边，看着对面体育中心的风光的，特别是那些青葱的树木和草坪。
最近几天，张林枫已经没有这种欣赏风景的雅致和心情了，他的心里藏着一股郁闷和失落。背靠椅背，双眼微闭，他在思考着自己下一步的计划和打算。
现在看来，北京的消息已经是确凿无疑了，纵然百般不甘，也无力回天了，眼前是自然不能坐以待毙的。
张林枫反复想了想，终于有了决定。他拿起手机拨通了满意团CEO江南粤的电话：“喂，江总您好，我是张林枫。”
北京，夜色朦胧。
刘云龙打开家里的电脑，照常准备看看邮件和新闻。输入用户名和密码，顺利登录，打开信箱。最新的一封邮件是广州分公司张林枫发过来的，邮件前面赫然加了个代表紧急标识的红色感叹号，一看邮件的题目，刘云龙就懵了。
打开邮件，仔细查阅了内容。
刘云龙摘下眼镜，捏了捏鼻梁，思考了一会儿。
然后，他拿起手机拨通了秘书陈晔的电话：“喂，小陈，给我订一张星期天下午飞广州的机票。”
04 琶洲展会
周六，万里无云。
第四届华南区连锁美食展在琶洲会展中心正式揭幕，近百面彩旗迎风招展，十几个大红色的氢气球扎在两边，腾空飞扬，热闹非凡。
展馆的大门口一条红色地毯直铺而出，巨大的人流鱼贯出入，人头涌动，两旁站满了参展商的推广人员，清一色的都是帅哥美女，拿着各种鲜艳夺目的宣传资料逢人便发，笑容可掬。
方腾在京京网的展位旁边卖力地招呼着过往的参观者，按照向东的临时安排，他今天的任务就是努力把京京网的宣传资料塞到每一个路过的参观者手里。
方腾是应届毕业生，现在在京京网负责团购销售，本来这次展会活动与他没有关系，是属于市场部的工作范畴。但是市场部人手不够，他就和编辑部的几个女孩被向东临时抽调过来帮忙了。
公司突然毫无征兆地来了两位新老总，大家都不免私下揣测，人心浮动，听说几个部门经理更是多有微言，蠢蠢欲动。对于这些事情，方腾也知道自己现在是低头干活，努力积累的时候，不好说什么。
常言道：新官上任三把火。谁也不知道哪一把火会烧到自己的身上来，所以大家的心里多少还是有些小心翼翼的。
京京网和美食展是合作伙伴关系，美食展的主办方看中京京网在城市信息综合平台这方面的网络影响力。每一届的连锁美食展，京京网都可以免费参加。作为交换条件，京京网需要做的事情就是在自己的网站首页上面给美食展两个广告位置，并附上不少于三篇，每篇不低于500字的软文报道。这种做法，也是很多传统展会与网站平台合作的模式，各取所需，互惠互利。这种对外宣传合作性质的活动属于市场部的工作范畴，而市场部隶属于运营中心，因此，向东作为运营总监，全权负责这次活动的策划与执行。
这次活动，也是向东进入京京网工作之后，第一次正式负责运营中心的市场推广事务。
谁也没有想到，这次普普通通的市场活动，会给向东带来一场进退不得的危险困局！
短短几天的相处，吃了几顿饭，马劲和向东相处还是可以的。
首先，向东确实是那种真心实意想做事的人，自觉能动性很强，并没有很多企业高管明里一套、暗地又一套的恶习。就拿这次双休日举办的美食展来说，向东也是二话不说就早早赶到现场指挥准备，没有丝毫拖拉抱怨的情绪，是值得表扬的。
其次，向东还是一个挺帅的小伙子。无论漂亮的男人还是女人，总是能够更容易得到别人的好感。
主办方给京京网的是两个三乘三的展位，稍显宽敞，但是位置不算好，在展会背向的一个角落转弯位。这点倒是可以理解的，好的位置主办方肯定都拿去卖钱了。
马劲和向东随意聊了聊。彼此都属于刚才进入公司不久的新员工，在感情上更容易靠近一些。
马劲观察了一下在展位附近派发宣传单张的方腾、周丽、杨帆等几个同事，感觉这些小家伙们都挺认真、用心的。这次的活动属于临时性质，抽调了市场部和编辑部的几个年轻同事，也抓了销售中心几个销售员的壮丁。
约莫待了一个来小时，马劲感觉有些无趣，准备到其他展位转转。便对方腾喊了一句：“方腾，我们去转转。”
方腾说：“好的。”
马劲又吩咐了一句：“把相机带上，拍些活动照片，看看市场部的同事是否用得上。”
方腾答应说：“好的。”
两人便在展会现场随意逛了起来，一边拍照，一边聊几句。方腾说这是他们第一次参加琶洲展会活动，这让马劲在心里感觉到有些惊讶。因为从方腾他们刚才在展位工作的情况来看，几个人派单的熟练、热情，完全没有新手的羞涩与拘谨。
社会舆论曾经对80、90一代掀起过质疑之声，认为他们将可能是垮掉的一代。马劲认为，这种观点是有失偏颇的。
树大有枯枝，对面一个庞大的社会群体，出现些许脑袋缺氧的害群之马是非常正常的概率性现象。前辈们总是喜欢站在自己的角度去看待与衡量下一代，自然能挖掘出很多不当之处来。
大学生看待小学生的作业，总也感觉有些肤浅和简单，但是当年我们做小学生的时候，也不见得每次都是满分的。
毛主席说，“世界是你们的，也是我们的，但归根结底是你们的。”这句话用在今天，也不例外。新的一代，终究会承担起历史赋予他们的义务和责任的。
马劲突然问：“编辑部的周丽是你的女朋友吗？”
方腾有些诧异，居然脸颊都冒起一片红晕，但还是实话实说：“是的。”
方腾的皮肤比较黑，黑脸泛红的模样让马劲想起网络上三国张飞的卡通造型，看起来有些搞笑。
方腾稍带紧张地追问：“马总，这事是谁告诉你的？”
马劲笑了笑，说：“没有人告诉我，是我刚才在展会看着你们派传单的时候，自己观察出来的。”
这件事确实是马劲刚才在展台观察他们工作情况的时候察觉出来的，派发传单的时候，方腾和周丽并没有过多的接触，但马劲总感觉两人的眼神之间有些故事。
方腾“哦”地应了一声。
马劲拿出领导的派头，说：“办公室恋情需要特别注意一点，以免影响正常的工作。”
方腾连忙答应着说：“知道了，马总请放心，我们会注意的。”
马劲一边逛着，一边把自己以往做展会活动的经验说给方腾，方腾默默地聆听着。
等两人转回去京京网的展位的时候，居然发现展位里多了一家卖咖啡的档口。档口旁边竖立着两个“越南咖啡”的X展架。几个年轻小伙子卖力地招揽着客人，推销着他们的越南咖啡。
马劲感觉有些好奇，南美的咖啡全球闻名，但是没有想到隔壁的越南居然也有咖啡卖，拉过向东问是怎么一回事。
其实，越南的南部属于热带气候，是非常合适种植咖啡的，越南也是全球重要的咖啡出产国之一。只是咖啡在消费者的意识里面一直是一个高雅小资商品，与大众心中越南贫穷落后的形象不太搭边而已。
向东笑着解释说：“深圳的一家贸易公司，看见我们的展位比较宽敞，所以来借我们的档口来用用，卖咖啡。耐不住他们死缠烂打的祈求，就答应了。”
马劲不以为然，说：“有收钱吗？”
向东摆摆手，大大方方地说：“没有收钱，算帮帮他们了。”然后，他再从展台下面拿出几小盒包装的咖啡，说：“喏，这就是他们感谢我们，送给我们喝的，马总要尝尝吗？”
按照广州分公司的架构，马劲负责的销售中心和向东负责的运营中心是平衡部门，同时向张林枫汇报。
所以，向东其实并非马劲的直属下级。而且两人都是新员工，实在没有必要在级别上面过于计较。
既然向东都答应对方了，马劲自然不好再说什么了。
生活，总是突然蹦出一些莫名其妙的玩笑。很多看起来不起眼的细枝末节都会惹出一连串的事儿来。
马劲虽然也喝过咖啡，但是一直对咖啡都不太感兴趣，有没有喝过越南咖啡，自个都不晓得。他也有些好奇，便爽快地答应着：“好，试试。”
向东摆弄着热水准备冲几杯试试。隔壁几个销售咖啡的年轻人看见向东准备冲咖啡，哈哈一笑，更加卖力地大声嚷嚷。
一个主管模样的小伙子走过来，热情地招呼：“呵呵，味道怎么样？”
马劲喝了一口，实话实说：“相当一般。”
小伙子哈哈大笑，挤眉弄眼地说：“别那么大声嘛。”
他指了指他们那边的展台，马劲乜了一眼，看场面，他们的越南咖啡销售还是不错的，一堆顾客凑在那里看热闹。
马劲调侃他，说：“你们是不是挂羊头卖狗肉？”
小伙子显然也是做销售的老江湖了，摆摆手，说：“嗨，也就是混碗饭吃。”
马劲也是销售出身，自然懂得内里的意思，也不再愿意和他们瞎扯，小伙子也是个颇有眼色的家伙，随便和向东唠叨了几句，便回自己档口了。
令人意外的是，第二天，就是这个看起来挺江湖的小伙子和销售一部的经理石磊居然动起手来了。
05 向东的危机
第二天是星期天，依然一片晴朗。
琶洲会展中心的美食节活动依然继续进行，按照之前商议的安排，美食展的事务交由市场部经理黄真真和销售一部经理石磊两人负责。
不用上班干活的时候，马劲基本都是在家里睡觉。平时工作太忙，休息不够，只能用休息天来补充睡眠了。这似乎是所有互联网从业者的通病。
舒舒服服睡醒，正准备吃午饭的时候，马劲手机响了起来，拿过来一看，是张林枫的来电。
便接了，说：“张总你好。”
张林枫语调甚急，猛然来了一句：“马总，石磊和别人打架了。”
马劲吃了一惊，一边接电话一边走向阳台：“具体是怎么回事？”
张林枫没有回答，反问道：“你知道越南咖啡的事情吗？”
越南咖啡的事情马劲是知道的，但是听张林枫的语气显然此事有点不对路。
马劲隐隐感觉可能有些事情发生了，便说：“越南咖啡的事情我是知道的，但是我不是很肯定我知道的事情是否就是你说的事情。张总，请你再说清楚一点吧，我不是很明白具体是怎么样的一回事。”
张林枫也意识到自己有点着急，语气缓了缓，便把事情说了个明白。
原来今天展会活动的工作由市场部经理黄真真和销售一部经理石磊负责，昨天在我们展位销售越南咖啡的几个小伙子又来摆档了。石磊觉得这是我们的展位，要求对方离开。几个小伙子态度强硬不愿离开，双方言语便起了冲突，继而发展到动手打架。
石磊一怒之下，还找来现场的展馆保安，最终保安将对方强行清理离场。
冲突的过程中，对方叫喊着京京网的工作人员收了他们两千块的场地租金，答应他们出租场地两天的。
这下事情的性质就完全变样了！经过一轮纠缠，对方直接指出收款人就是前天在活动现场的运营总监向东。
张林枫讲述完毕，接着问：“马总是否知道，我们到底收没有收人家的钱？”
马劲知道事情的原委之后，心里有些庆幸当时和方腾去拍照了，人证物证俱在。
不然，对方胡乱攀咬一番，也是很麻烦的事情。
马劲便把当时自己和方腾出去拍照，回来的时候那越南咖啡已经在展位销售的事情说了一遍，同时，也是婉转表示自己和这事毫无干系。
最后，马劲说：“至于向总是否收了对方的钱，我也不知道。”
张林枫沉默了一会，便说：“那按照马总的估计，你觉得向总收钱的可能性大不大？”
马劲回想了一下昨天的情形，说：“这事我也说不准，但从昨天的情形来看，向总似乎不像收了钱的感觉。”
张林枫说：“嗯。”
马劲反问说：“对方既然说向总收了钱，那么是否有证据呢？现场的视频监控有拍到吗？”
张林枫说：“对方也没有什么证据，就是嘴巴说，但是口说无凭啊。监控也查了，没有拍到。你也知道，这种事情，哪里有什么证据可言的，难不成还开发票啊？”
马劲笑了笑，说：“也是。”
张林枫说：“我还有点事情，先挂了，再见。”
马劲估计张林枫还有些后续的事宜需要处理的，便说：“再见。”
挂掉电话之后，马劲又回想了一下昨天的情景，依然感觉向东不太像收了别人钱的模样。但是这事和自己没什么关系，也不必费心多想了。
但是这个事情的性质很严重，不但涉及利用公司资源赚取个人私利的问题，还搭上活动现场打架这事，对内对外都很伤害公司品牌和形象。
这件事足以在京京网广州分公司内部掀起一阵可大可小的整风运动了。
傍晚五点，马劲接到老板刘云龙约吃饭的电话，接到这个电话让马劲很是吃惊。
刘云龙作为京京网的CEO，一直是坐镇北京总部的。每间隔两个月才会到上海、广州等几个重要的分公司巡视工作。刘云龙刚才在不久之前在广州面试过自己，没几天就返回北京了。
按照他的习惯，是不可能在一两个星期之内，跑两趟广州的。这次约吃饭，恐怕不是简单的事情。
难道是因为向东的事情而来？
似乎不太可能。
就目前而言，向东的事情缺乏有力的证据，难下判断。此事在没有得出结论之前老板就跑过来的可能性不高。
但这两件事情发生的时间却如此巧合。如果不是向东的事情，那么到底是什么事情值得老板再从北京跑回来广州一趟呢？
19:30分，广州天河城，蕉叶餐厅。
马劲提前15分钟到达，以示尊重。刘云龙随后不久也到了，说是接了一个风险投资公司的电话，所以拖拉了一会儿。
彼此落座，免不了客套寒暄几句。核心内容都是围绕在上级领导亲切慰问下级员工，下级员工汇报进入公司之后的感受、体会这些工作上繁文缛节的事儿。
最终双方取得一致的共识：好好学习，天天向上；努力工作，提高业绩。
服务员把菜肴陆陆续续地端上来，两人边吃边聊，逐渐步入正题。
刘云龙问：“向东的事情，马总知道了吧？”
马劲说：“刘总指的是越南咖啡说向总收了他们两千块的事情吗？”
刘云龙夹了一口菜，说：“是的。”
马劲回答：“中午的时候，张总给我电话说了一下。”
刘云龙问：“马总怎么样看这事？”
马劲把中午对张林枫说的观点复述了一遍，然后再陈述了一次当时自己和方腾离开拍照的事儿，再次婉转表达清白之意。
刘云龙喝了一口茶，说：“公司当然是相信马总与这件事情毫无关系的。但是向总就不太好办了。”
马劲知道，所谓的公司、组织、团队其实不过是一个刻意模糊的抽象概念，这些名词的背后所代表的都不过是某少数领导者的意见罢了。
所谓的公司相信，就是刘云龙相信；所谓的公司意见，就是刘云龙的意见。
马劲不知道刘云龙对向东的具体态度如何，但是听到这句“不太好办”，里面蕴含的意思已经非常明显了。
马劲的心里忽然涌起一个想替向东争取一下的念头，再次问道：“对方可有证据证明向总确实收了钱吗？”
刘云龙说：“没有证据。”
马劲说：“如果双方都没有证据的话，那事情就比较难办。”
刘云龙点点头，说：“是的，事情难办的地方就在这里。”
双方都拿不出证据，一个说收了，一个说没收。但从刘云龙的语气判断，显得他对向东已经有了不良印象。
职场不是法院。
法院讲证据也不一定靠谱，何况职场。如果老板要动你，是无须理由的。
双方都在静静地思考此事的处理方式，气氛显得有些沉默。
刘云龙忽然说：“不过，向东这事，张林枫的手法欠妥。”
马劲不是很明白刘云龙的意思，也不清楚张林枫是如何处理此事的，就问：“具体是？”
刘云龙放下筷子，说：“向东入职广州分公司，是没有得到我的批准的。”
马劲颇感诧异，忽然醒悟过来，问：“你的意思是，向东必须得到你的批准才能入职，但是现在张总没有请示过你的意见，就批准了向东入职？”
刘云龙说：“是的。”
接着，他解释说：“在我们公司里面，总监级别或者总监以上的员工招聘入职，都必须得到我的批准才行的。分公司总经理的权限是在经理级别以下。向东的入职是没有得到我的批准的。换句话来说，我是今天下午才知道广州分公司有向东这么一位运营总监的。”
刘云龙的这段话显得意味深长。
张林枫是京京网创立初期入职的，从基层员工做起，历经数年打拼，最终坐到广州分公司总经理的宝座上面的。这样的一位资深员工，应该对京京网的管理体系是非常清楚的，不可能不知道总监岗位是需要CEO的批准才能入职的。
但是事实是，CEO确实不知道这么一回事。那么，这意味着什么呢？
06 临危受命
“张林枫要辞职了。”刘云龙并没有给马劲揣测的机会，直截了当地揭开了背后的秘密。
马劲颇感意外，看来这顿饭的惊诧事件层出不穷啊！
原来准备和张林枫齐心协力操作一下广州的团购市场，怎么着也得合作一段时间的，实在没想到才没几天，张林枫就撂挑子不干了。
刘云龙在之前和马劲的沟通当中，也曾多次透露过团队必须本地化的意思和倾向。但是马劲私下估计，怎么样也得有1～2年的过渡期，刘云龙才会把张林枫调回北京的。
张林枫的举动使得马劲感到颇为讶异，问：“张总辞职的原因是什么？”
刘云龙夹了一块肉，沾了些蘸料，说：“张林枫辞职的原因，我也不是很清楚。他似乎听信了很多北京的谣传吧。”
马劲皱皱眉，有点不解：“谣传？”
刘云龙说：“是的。我今天下午和他沟通了一下。他说北京的人力资源总监陈恺对他有意见，想要撤换掉他。”
马劲心想：张林枫并非一个蠢人，不可能听风便是雨的。他听到消息传言，肯定是经过自己的印证核实，确信无误才会提出辞职的。
考虑到张林枫既然已经提出辞职了，自然就能明白他为什么擅自招聘向东，而不向老板请示了。估计他心里肯定有些不满的，反正事情都已经这样了，干脆就连这个手续都省了。
而且运营总监反正也是要招的，现在干脆把人搞定再撂挑子，恐怕还是一种更好的选择吧？
如此局面，马劲的身份就显得很尴尬了。无论这个消息是真是假，马劲在这个时候进入京京网，都很容易使得张林枫误以为马劲就是北京找到的替代自己的人。
何况，刘云龙当初也确实提到过京京网要逐步实现团队本地化的问题。张林枫是武汉人，当初也是直接从北京派驻广州的，显然与团队本地化八竿子打不着。
马劲在如此敏感的时刻进入京京网，等同侧面证实了北京传言的真实性。
想明白这几点，马劲跳黄河的心都有了，这冤枉可够大的。什么坏事也没干，结果就无缘无故被卷入了一次公司派系斗争。
而且，这冤枉是无法辩白清楚的。
如果刘云龙真的批准了张林枫的辞呈，广州分公司总经理的位子谁来坐？
毫无疑问，马劲是最有可能的人。
如果马劲坐上广州总经理的位置，那么谁还能相信当初北京的传言只不过是一句谣传？！
能说清楚的，都不是冤枉。
真正的冤枉，都是说不清楚的。
刘云龙的态度甚至有着那么一点抱怨，他说：“今天下午，张林枫和我扯淡了很多乱七八糟的事情，我觉得纯粹都是无中生有唧唧歪歪的理由。按我估计，这些事情充其量不过就是个导火索，主因应该是张林枫想跳槽到竞争对手那里。”
刘云龙的话语让马劲有些不太好接茬，便拿起茶壶，给刘云龙和自己分别续了续水。
马劲思考了一下，问：“张总有说准备跳槽去哪里吗？”
刘云龙喝了口茶，说：“应该是满意团吧。”
接着，他又补充说：“满意团的CEO其实就是我们公司的前COO江南粤，后来自己出来和别人合伙创业，创立了满意团，雪峰创投投了2000万美元给他们。”
马劲点点头，满意团也是中国十大团购公司之一，眼下风头正劲，他是知道的。工欲善其事，必先利其器，中国十大团购公司的大概状况，马劲都特别了解过的。
刘云龙继续说：“张林枫这事就算这么定了。”然后，他举起茶杯，说：“今天找你吃饭，主要的目的就是和你通通气，以后，我们的广州分公司就拜托你了！”
马劲连忙举杯，说：“感谢刘总的信任。”
两人以茶代酒，碰了一杯。
马劲自然明白，刘云龙所谓“定了”的意思就是已然批准张林枫的辞呈了。刘云龙把广州市场交给自己，倒是没有什么意外的。
当刘云龙提到张林枫要辞职的时候，马劲就估计自己很可能要担起广州市场的这幅担子了。除非刘云龙再从北京派一个高管过来接手，否则已经无法找到比马劲更合适的人选了。
眼前，广州分公司最高级别的只要马劲和向东两人，一个是副总级别，一个是总监级别，但是两人的差距还是颇大的。
从经验的角度看，向东在职场的最高职务是总监级，马劲在几家企业都担任过副总经理，总经理的职务；从管理的角度看，向东只负责过部门团队的管理，十几人的规模，马劲却负责过几个公司的整体运营，带过数百人的企业团队。
更勿论向东目前正处于越南咖啡事件的敏感时期，去留尚且未定，而且从刘云龙的态度来看，向东的入职是没有得到他的批准的，他也对向东或多或少产生了一些不信任的意见了。
张林枫的离职，必定引起军心的短期动荡。广州作为团购市场三大战略市场之一，必须有一位镇得住场面的封疆大吏才行。
就这样，刘云龙和马劲都别无选择。马劲被迫临危受命，成为京京网广州市场新一任负责人！
对于这次升职，马劲的心态还是比较平淡的。他原来就做过电子商务公司的老大，而且这也不过是分公司老总罢了。这次莫名其妙的升官，压根就没有什么特别值得高兴的理由。
实事求是来说，这次升职多少还是有点冤枉的味道。
07 男儿当光明
张林枫的离职手续很快就办好了，终于到了离开的时候。为了表示对张林枫的尊重，马劲特地请他到绿茵阁吃了一顿饭，聊了一些未来团购市场的发展以及广州市场销售策略的思路。
送走了刘云龙和张林枫，马劲第一件要解决的事情就是向东的越南咖啡事件了。
此事已经被广州的同事们传得沸沸扬扬了，各种版本基本都是相差无几，反正不是好事。向东的脸上连续几天挂着两个乌黑的熊猫眼，估计此事也让他的心情相当纠结。
寝食难安，莫过于此。
此事最奇妙的是，无论向东是否收了钱，他都绝对不能辞职或者被炒鱿鱼。
因为，向东无论以哪一种方式离开京京网，在所有员工的心里，都等同于他宣告自己真的收了钱。
辞职等于默认，没收钱干啥要辞职啊？
炒掉等于确认，没查清公司会开除你？
对于现在的向东而言，左右不是人。人世间最大之痛苦，莫过于此……
对于向东的处理方式，刘云龙、马劲、罗晓雯三人在刘云龙回北京当天的午饭时候曾经有过深入的沟通和研讨。
刘云龙并没有发表肯定性的观点，毕竟双方都缺乏强有力的证据，但是老板的态度还是明显倾向于炒掉向东的。
一个职业道德败坏的企业高管对于公司的杀伤力到底有多大，刘云龙是不愿意看见的。
对于老板而言，他的原则是：宁杀错，勿放过。
马劲的观点却有些不同，恰是因为缺乏证据，所以在没有证据的情况之下对向东进行处罚是不公平的。深刻来讲，刘云龙和马劲代表的是有罪推论和无罪推论的两种截然不同的观点。
在有罪推论里面，两个人在一个密室空间，其中一个人挂掉了，剩余的那个必定就是犯罪嫌疑人，在这个推论里面无需证据。
在无罪推论里面，两个人在一个密室空间，其中一个挂掉了，如果无法证明是剩余的那人是谋杀者的话，则是无罪的，在这个推论里面需要证据证明剩余者犯罪。
这是法学的有罪推论和无罪推论的推理逻辑。
刘云龙使用的是有罪推论，你平白无故把场地给别人做销售，谁信？这么好的事情别人感激尚且来不及，难道还能冤枉你？
马劲使用的是无罪推论，对方说给钱了，那么对方就需要拿出证据证明有给钱了。没有证据就是冤枉人。
马劲一直对于企业管理的态度是强调“正心”的原则。
所谓正心，就是不为个人情绪左右好恶，而是站在公平公正的客观立场，去考量处理企业事务。
2004年，马劲在一家连锁零售企业担任负责人，在进行企业变革的时候，遇到很大的阻力，特别是一个部门经理的对立情绪非常严重。
马劲正考虑如何排除这个阻力的时候，无意中发现这个部门经理做了一件路不拾遗的好事。此事是马劲无意所见，完全可以默不作声，何况彼此还处于对立的立场上。但是男儿当光明，马劲最终在数百人的员工会议上给予了这位部门经理应有的表扬和奖励，并不因为彼此的对立而避讳。
此事大出这位部门经理的意料之外，他也没想到马劲竟然如此光明磊落地处理此事。自从以后，这位经理仿佛突然转了性子似的，再也不对马劲推行的变革计划横加阻挠了。
这件事给予马劲的内心很大的触动，使得马劲在团队管理方面深刻地明白到“尊重、理解、公正”的重要性。
或许向东的能力有限，或许向东的专长不对，甚至向东很可能完全不具备担当运营总监的能力与水准。但是，向东的能力与他的道德毫无关系！
能力与道德是两码事。
每一个团队成员，在没有加入这个团队之前，我们可以拒绝他，但是只要他加入了我们的团队，我们就不能轻易放弃他，这应该是管理者最基本的团队原则。
成则举杯相庆，败则拼死相救！
如果向东确实没有收钱，但却因为此事而受到冤枉被炒掉，那么，向东这辈子都将背负这个黑锅，这个耻辱将死死钉在所有的员工心目中。
如果此事传扬出去的话，向东的职业道德，将要整个社会职场所不容的。
很久之后，有一次和罗晓雯吃饭，罗晓雯旧事重提说：“如果当初向东真的收了别人的钱，而我们却为他脱了罪，那怎么办。”
马劲抬头扫了她一眼，说：“行走天地之间，但求问心无愧就行了。其他的都不必考虑太多，以免落了下乘。”
当然，世界没有那么多如果，越南咖啡事件摆在眼前的事实是：双方都没有证据可以佐证一些什么。
罗晓雯也倾向马劲的观点。站在罗晓雯的立场来看，她首先认同马劲出师无名的观点，对方没有向东收钱的证据，不足以入罪，而且如果向东因此被开除的话，罗晓雯势必要进行新一轮的招聘计划，她是不乐意再去重新物色一位运营总监的。
对于此事，刘云龙的立场也颇为微妙，他是显然对向东存在不满的，但是毕竟没有证据，作为公司的CEO，在缺乏证据的前提之下坚持开除一个运营总监，实在是说不过去的。
因此，刘云龙陷入一个很微妙的状态，就是态度很明显，立场不坚定。
最后，罗晓雯也提出了一些防范性的措施，有备无患，刘云龙和马劲都表示同意。但是马劲私下估计，向东是绝对不会再行差踏错的，因为向东并非那种无法无天的品性。
三人棋局，二对一，刘云龙被马劲说服了，并且将此事全权交给马劲处理。
随后，马劲召集广州分公司全体员工会议，在会议上面宣布，经过公司周密调查，对方最终承认是诬赖向总的，向总并没有拿取对方任何好处。
同时，以后遇到类似事件，任何员工必须经过上级主管批准，方才可以对外租借活动场地。
公司希望，对于此事的流言蜚语，全部停止，严禁以讹传讹，影响军心的恶劣行为。最后，希望大家将工作的重心转移到工作方面来，全力提升销售业绩，百尺竿头，更进一步！
08 背后的选择
员工会议之前，马劲曾经和向东通了通气，好让他有相应的心理准备。
马劲讲话结束，向东随即表示，自己一时大意处理失当以致给公司带来很多不必要的麻烦，感到非常抱歉。以后遇到类似的事情必定严格按照公司规章制度小心谨慎地处理。同时，非常感谢公司和马总的信任，以后必定在马总的领导下，带领运营中心的全体同事努力工作云云。
当然，这些都是场面话了，全世界的领导人发表共同讲话的时候基本都是这种腔调。
人生如戏，戏如人生。
谁敢说，生活不是一场戏呢？
体育东路依然车水马龙，中山大道依然人来人往，天河城和正佳广场依然耸立在偌大的体育中心对面。
仿佛什么都没有改变的时候，马劲已经要开始新一轮的征程了。透过玻璃幕墙，看着外面的世界，似乎是两重完全不一样的天地。马劲的心忽然有些惆怅。
其实，向东的事情远不止表面上看起来那么简单，此事或多或少会留下一些后遗症。对于向东的处理方式，刘云龙和马劲代表的是完全不同的两种观点。
站在老板的角度来说，刘云龙并不能说是错的，甚至刘云龙很可能还是对的，因为没有一个老板愿意承担这种使用一个可能是职业道德败坏的总监的风险。对于企业而言，这是一件非常危险的事情。
何况马劲也知晓，他和刘云龙并没有建立足够的信任基础。目前的阶段，彼此尚处于一个接触、了解、磨合的阶段。
职场打拼，投其所好溜须拍马的好处不言而喻。当老板流露出如此清晰态度的时候，自己却坚决地选择了一个完全不同的观点和立场，轻则使人感觉自己并非一个听话的下属，重则是否会让人误解自己和向东其实是蛇鼠一窝？
仰望蓝天，刘云龙的内心是否已然留下了一丝缝隙呢？
事已至此，多想无益。
商业是讲究结果的一种艺术，如果要彻底证明今天的选择是正确的，最佳的，唯一的办法就是明天交出一个漂亮的结果。
除此以外，别无他法。业绩，将压倒一切。
向东会是一个好的搭档和助手吗？一切，都是未知之数。
如今，却要重新开始！“笃笃笃……”
客服部经理张燕敲响了办公室的大门。
马劲说：“进来吧。”
张燕走进来，站在桌前，说：“马总，有件事情需要请示一下您的意见。”
马劲指指面前的椅子，示意张燕坐下来说话：“什么事情？”
张燕坐了下来，说：“事情是这样的，有一个消费者之前团购了我们一个美容院面部护理的套餐，但她并没有去消费，要求我们退钱，但是美容院那边推三阻四，不愿意退款。”
马劲有些不解，问：“钱不都是在我们的手上吗？为什么我们退钱需要经过美容院的同意？”
张燕解释说：“钱不在我们手上，都在商家的手上。”
马劲大吃一惊，按照正常的商业理解，应该是消费者在网站上团购了产品，把钱打入团购公司的账号，然后团购公司按照消费情况，再转头按期和商家结款才对。
如果消费者的团购款没有经过团购公司的环节，而是直接进入商家的账号，那么团购公司如何保障这个资金链条的安全性和健康性？万一商家卷款潜逃，或者挪作他用，那团购公司和消费者的利益如何保障？
这是最基本的商业逻辑，傻瓜应该都能明白，难道团购公司的资金链条不是这样的吗？
马劲立即意识到这个问题的严重性，慎重起见，便说：“这个单子是哪个销售部负责的？”
张燕回答：“销售二部的李雪经理负责的。”
马劲吩咐说：“把她喊进来，一起说。”
马劲、张燕、李雪在马劲的办公室面对面沟通了一会儿，马劲才把事情的来龙去脉搞清楚。
原来早期的团购合作里面，消费者的团购款确实是先流入团购公司的账号，团购期结束之后，团购公司便留下自己的利润部分，然后把商家的那部分款项分批支付给商家。
这种资金周转最关键的一点就是最后一笔商家款的结算时间与方式了，这也是早期的团购和后期的团购操作最关键的差异。
早期的团购合作对于最后一笔资金，双方会签订一份协议，协议里面，商家承诺将接手消费者退款以及相关投诉处理事宜，也就是说，等于团购公司将最后一部分的责任和工作转移到了商家身上。
如果商家能遵守承诺，那么这个服务逻辑是完全成立的。
但是，世界显然没有那么多“如果”。
这实在是一个非常狗血的逻辑，估计猪脑子都能想明白其中的漏洞。
钱，流进商家的口袋是非常容易的。但是要想再让商家把钱吐出来，那是非常不容易的！
用化腾哥哥的话来说，这是一个非常艰难的决定；用阿娇妹妹的话语来表述，就是很傻很天真。
在这个游戏规则里面，法律协议就等同儿戏，如同废纸。
事实上，只要商家的产品和服务态度不是很恶劣，要求退款的消费者永远是极少数，很多的消费者都不会为了那一百几十块钱来回折腾，嫌麻烦。
侧面来说，当团购款全部流入商家手上的时候，如果商家就是不给予这少数的消费者退款，团购公司难道还会为了这一百几十块钱劳民伤财地去打官司不成？
如果团购公司与商家打官司，是绝对得不偿失的事情，投入与产出比也太悬殊。因此，所有的团购公司都不乐意扯上这摊子事情。
所以，无论早期还是后期，我们都很少听闻团购公司和商家打官司的新闻报道。
充斥在我们耳边的，永远是消费者状告团购公司的，从来没有听过团购公司状告商家的，对吧？
为什么初期的团购公司没有想到这个问题呢？
主要的原因有两个：
首先，早期的团购公司和商家之间缺乏信任度。团购作为一个新兴事物，很难得到商家的信任与合作。很多传统商家的老板认为：钱，放在你的口袋里面还不如放在我的口袋里面保险。
其次，早期团购人员缺乏足够的商业经验，理论与实践脱节，以为彼此签订了法律协议，对方必定遵守游戏规则，以致留下了这个致命的漏洞。
而在这个世界，永远不缺少时刻寻找漏洞的猎人。
09 保证金制度
听完张燕和李雪的介绍，马劲想起一个冰品渠道的案例：20世纪80年代，一外资冰品企业进入中国市场，免费向大量终端零售商投放冰柜，以求达到其占据渠道的目的。终端商凭空得到冰柜使用，自然乐意，但是外资企业很快就发现，这些遍布街头的零售店铺居然违反当初的合作协议，竟然把竞争对手的产品也放进他们的冰柜里面销售。
这时候，外资企业陷入进退两难的局面，回收冰柜，必将得罪全部的终端零售商，自己的渠道和品牌将受到极大的损害，如果放任自流，则使得竞品安然通过自己的冰柜进行销售，于心不甘。
从法律的角度看，终端零售商违反了合作协议，但是这个外资品牌企业却投鼠忌器奈何不得。这个案例的本质就是违法成本的代价问题。
只要所得比所失大，几乎所有的参与者都可能违反游戏规则。人性对利益的贪婪是亘古不变的。
每一个项目的运作，无论我们做出如何周密的思考，等到我们实践的时候，才会发现，会有很多我们没有预想到的问题和困难不断涌现，团购行业亦是如此。
团购作为一种新兴的电子商务商业模式，伴随它而来的很多困难和问题是从业者之前所没有想到的，这些问题和障碍都是通过不断地探索和思考，逐步去解决和完善的。
这就是理论与实践的精妙接驳了。
商业，首先是一种实践，然后才是一门思想，最后才能升华成为一项艺术。
马劲虽然没有太多团购行业的经验，但是他在连锁零售和电子商务方面都有过实践经验，这种项目操作的经验在很多时候其实都是一通百通，一脉相承的。
降低企业摸索的时间与资金成本，帮助企业更快速地驶入快车道。这就是经验的价值了。
张燕知道马劲对团购行业的了解依然不多，继续耐心地解说：“正是因为早期团购公司的这种资金周转漏洞，导致很多消费者投诉，315和工商部门都经常找我们的麻烦。”“嗯。”马劲点头。他也明白，做团购这种生意，如果不与315、工商局打交道那是不可能的。
张燕说：“如果仅仅从投诉比例来看，其实早期的团购投诉比例是远远高于目前的团购投诉比例的。只是因为现在团购红火起来了，参与的消费者多了，关注的媒体也多了，负面信息被迅速放大、传播，才感觉好像很多人投诉团购公司而已。”
李雪说：“消费者都以为是我们不愿意退钱，其实我们也是受害者。真正的混蛋的是那些不守信用的商家。”
马劲沉声说：“那是肯定的，消费者是不会理会团购公司和商家是怎么样合作的，资金是怎么样周转的，他们只知道钱是打给团购公司的，有问题，自然找团购公司。”
张燕也表示认同：“消费者的意见是可以理解的，换做我们是消费者，也是只能追团购公司了。”
李雪也认同这个观点，但是站在他们销售的角度来看，总是费力不讨好的状况。因为他们是直接和商家打交道的部门，每当发生类似纠纷的时候，客服部都需要销售中心的销售人员去协调处理，拿面子和交情去要回来这一百几十块钱，实在憋屈得很。
李雪说：“正是因为早期的资金链条存在这个弊端，所以后期的团购公司都改变了做法，把最后一笔团购款以‘保证金’的名义押后一个月，没有退款等纠纷，再如数退给商家。”
马劲点点头，目前的团购款流转状况他是了解的。
张燕是客服部经理，对投诉退款一类的事情更加熟悉，她更详细地解释起来：“目前，大部分团购公司与商家的支付方式都是采取3331的模式。3331的意思就是团购下线之后，团购公司给商家先打30%的款，商家开始接待顾客，当商家接待完毕30%的顾客之后，商家继续如常接待，当再接待30%的消费群之后，团购公司再给商家30%的款项，依此类推，直到商家接待完毕所有的团购客户。”
马劲问：“3331其中最后的那笔10%的团购款是押后一个月，没有投诉退款事宜，再支付给商家的，是吗？”
张燕说：“是的。”
马劲问：“那等于商家要先垫付一定的成本，服务最后那10%的顾客了？”
张燕说：“对。如果期间发生退款、投诉等事宜，团购公司就从保证金里面扣减给消费者，以确保团购公司的利益不受损害。”
李雪补充说：“是的，如果团购公司不这样做的话，一旦发生退款问题，等于我们自己掏钱代替商家退款给顾客，那就等于我们在做赔本生意了。”
张燕点点头，表示认同：“几乎所有的团购公司都是这样操作的，最后总有一笔团购款作为保证金压在团购公司的账上，这笔款项的比例一般是10%。如果压多了，商家也不愿意，所以10%是比较合适的平衡点了。”
张燕接着说：“由于团购款不在我们的手上，我们必须跟商家协调才能给予顾客退款，这里存在时间差的问题，短则几句话，迟则几个星期也有过，这样就导致我们网站的用户体验非常差。这个时间差会把消费者的耐性消磨殆尽，使得用户对网站的意见很大，激发矛盾。”
马劲说：“那么你来找我，是因为商家不愿意退钱，是吧？”
张燕说：“是的。我们已经和他们沟通了差不多一个星期了，对方开始并没有说不退，就是一天推一天找借口搪塞我们。”
张燕继续解释说：“现在消费者的意见很大，说要投诉我们。我刚才又给商家那边打了个电话，但是商家也有说法，他们说这个消费者是八个月之前参与团购的，是消费者自己忘记了团购的有效期，没有去消费，并非商家不给她提供服务，而团购的有效期是清清楚楚写在我们的网站的页面上的，这个责任应该是消费者来负才对。而且，他们还说，和我们网站的团购合作也早已结束，当初的合作协议也写得清清楚楚，所以没有义务再给这个消费者提供退款服务了。
超过消费有效期要求退款的现象在2011年中开始大量出现，事实上，这个问题确实是消费者理亏。
正规的团购公司的页面都清楚写明白团购套餐的消费有效期，团购公司与商家的团购合作协议里面也白纸黑字注明了合作时间。从这个角度看，团购公司和商家都是遵守游戏规则的。
真正不遵守游戏规则的其实是消费者。造成这个问题的主要原因其实是：消费者忘记了有效期。
实际生活当中，很多消费者团购了某项服务或者产品之后，如果不是迅速前往商家处消费的话，往往很容易就忘记了团购的有效期，部分消费者甚至不小心就把团购短信删除了，没及时和团购公司联系，就导致错过了有效期。最终导致消费者付了钱，却没有去消费。
大部分的消费者面对这种状况的时候，都会意识到自己的过错，也因为嫌麻烦而没有向团购公司追讨这部分团购款。
按照行规，团购公司把这种团购款称为“沉淀资金”。一般情况下，沉淀资金约占团购总额的5%。这是团购公司很重要的一笔利润收入，而且是真真正正实打实的净利润，这个也是整个团购行业心照不宣的潜规则。
10 纠葛的过期退
凡事，总有例外。
多数消费者抱着嫌麻烦的心态，或者认为是自己的过错，自己把团购的有效期错过了，并不向团购公司追讨这部分款项，从而形成沉淀资金。
这种情况主要发生在服务类或者餐饮类团购产品上，因为实物类的商品都是通过物流环节发货的，不存在错过团购有效期的状况。
但是，总有少数的消费者会奋起抗争捍卫自己的利益。站在他们的角度，这点意见也很容易理解。
正儿八经付了钱，却没有享受到相应的服务，自然心有不甘，他们当中，大部分的消费者会要求退还当初的团购款，只有极少数的消费者坚持要求商家提供服务。
这个时候，他们会坚持认为自己没有去消费，商家也没有任何损失，同时，他们还会直接无视自己忘记了团购有效期的问题，要求退还团购款，这显得有些“蛮不讲理”。
商家和团购公司则认为，在团购的页面上，已经清清楚楚标注了该套餐的服务有效期，而且在团购公司的购买协议里面，也标明了有效期的条款，消费者逾期不去消费，责任自负，与商家和团购公司都无关。
开始的时候，马劲认为是消费者不讲道理，应该是他们的错才对。但是后来，马劲了解到法律对于这种行为的解释却完全不一样。
法律认为：消费者参与团购，即意味着消费者、商家和团购公司形成一种合同关系，并且约定有效期，“过期无效”只是意味着合同终止。但是由于合同并未履行，过期未消费就应该退款。如果因消费者违约导致一定损失，可由消费者做一定补偿，但不能全额扣除。而且过期未消费的团购款属于团购公司的“不当得利”，应该退还。
后来，国家工商总局还出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，其中明确规定：团购网站经营者不得设定过期未消费预付款不退，或者制定款项只能退回网站账户等限制。
对于这个问题，张燕很是有点无奈，她说：“在传统行业里面，这种现象是不可想象的。中国移动、中国联通这种大公司充值话费，也有过期作废的规定。这就好像我们去超市买回来一瓶饮料，放在家里没有喝，过期了，我们再跑去要求超市换一瓶新的给我们，或者要求超市退钱一样，这是不可能的事情。”
末了，她又补充说：“即使在法律里面，很多情况，都是规定了诉讼有效期，商家和团购公司不可能永远等消费者来服务的。”
李雪点点头，她说：“如果要求退款，团购公司倒是容易解决，毕竟钱都是在我们的手上，但是如果过期消费者依然要求商家提供服务，那就可能困难得多了。因为有的商家可能已经不愿意再提供服务了，甚至这家店铺已经倒闭或者转手了。”
张燕接着说：“为什么商家愿意给团购的消费者一个比较低的价格？是因为团购能带来批量的消费者，大批量的销售就降低了商家的运营成本。如果是单独针对某几个消费者的服务，商家是要考虑自己的成本的。”“过期退”实际涉及的是消费者、团购公司、商家以及工商部门四方利益的综合博弈。
消费者是肯定希望过期退的，毕竟大家的钞票都是辛辛苦苦挣回来的。众怒不可犯，工商部门的态度无疑是要向消费者倾斜的。
在这个博弈格局里面，商家是最痛苦的，因为商家与团购公司的合作期限是很清晰的，如果过期依然要求他们负责，不但伤害他们的经济利益，而且等于让他们无限期地负责下去，无异于抱着一个定时炸弹。
团购公司也处于一个两面不是人的尴尬局面。不能得罪消费者，否则以后人家不买东西了，还跑到315和工商局告你，对公司品牌伤害很大；也不能得罪商家，否则以后人家不合作了，到时候钱也赚不着。
既然两边都不能得罪，那只能看消费者这笔团购款项的流转路径了。
地球人都知道，消费者这钞票是交到团购公司手里的。
不找您，找谁啊？
过期退的四方博弈从团购开始之初，就产生了。一直以来，京京网等大型团购公司都是低调执行“过期退”的策略的。
这笔资金从团购公司的利润里面减扣出来，因为金额不多，所以团购公司也付得起，各方面都相安无事。
从市场销售的角度来看，“过期退”这个问题显然是不适合大肆宣扬的，一来是“过期退”的消费者比例非常低，二来是如果大肆宣传，真的涌现大规模退款的问题，那么团购公司的麻烦就大了。
率先把沉淀资金与“过期退”两件事情大肆曝光的是美团。
2011年3月4日，美团网不但率先打破了团购公司沉淀资金的潜规则，还同时公布了美团“过期退”的措施。
美团此举瞬间使得美团网曝光率大幅飙升，应该算是团购行业里面一个非常成功的，比较正面的事件销售了。同时，行内人士都晓得，美团此举不但赢得市场曝光率，更重要的是借助手里握有的风投资金，有力地抬高了行业的竞争门槛。
在某种程度来说，美团此举也标志着中国团购行业正式进入大规模白热化竞争状态，也意味着团购行业正式进入资本为王的竞争时代！
事实上，即使美团不做这个动作，迟早还是有别的团购公司来担当这个角色的。这是团购公司、消费者、工商部门与商家四方激烈博弈的结果。
大势如此，势在必行！
马劲在京京网待的时间久了，各种各样匪夷所思的过期退状况精彩纷呈，让人惊叹世界真奇妙。
曾经有一位顾客在团购期已经过去半年之后，一声不吭到达当时团购的餐厅，要求享受团购优惠。
那时候，保证金制度已经完善起来了，没有消费的团购款已经成为沉淀资金，放进团购公司的口袋里了，这钱并没有落入餐厅的收银台。
餐厅与京京网的团购项目也早已结束，何况人家根本就没有收到钱，当然不愿意提供服务了。京京网也愿意退款，但是消费者却不乐意，硬是要求提供当时团购套餐给她享用，无论如何就是不愿妥协。
各方精疲力竭地扰攘一个多小时，最后餐厅方面实在受不了这种现场吵闹，又怕影响声誉，不得不低头。
马劲和李雪、张燕三人聊了半天，也没有得出什么有价值的结论。
虽然没有什么结果，但是眼前的问题还是需要迅速解决的，久则不利。
最后，马劲决定让李雪再去和商家沟通一下，看看对方是否愿意给消费者退款，大事化小，小事化无。毕竟这单子是李雪的部门做的，大家多少混了个脸熟，而且还确实给对方赚钱了，这点面子，估计还是会给的。
马劲心里想：如果这事李雪也搞不定，那只能动用广州的沉淀资金来解决了，幸好只是几十块钱，也不碍什么大事。
李雪立马就在马劲的办公室拿起座机，拨通了对方的电话，一通唠叨，好说歹说，最后才终于把这几十块钱要了回来。
张燕扰攘了很久都没搞定的事情，让她一出马就摆平了，李雪显得很开心。张燕再也不必被此事折腾，也是舒了一口气。
马劲想了想，对张燕说：“你还是要亲自给这个消费者打个电话，诚恳地把这个事情解说一遍，再道个歉，承认是我们的工作不到位。记住，态度要诚恳。”
张燕点了点头，说：“好的。”
11 暗流涌动
最近，黄真真的心情很是郁闷，本来自己好好地坐在市场部经理的位置上，上面是没有总监的，直接对总经理负责。现在插了个总监进来，无疑是变相降了一级，更糟糕的是把原来属于自己分管的编辑部也独立出去了，权力也小了。
论资历，论能力，其实自己才应该是运营总监的最佳人选才对。退一万步说，就算不升职，那也不能无缘无故变相降一级啊！
黄真真把自己的不满，在QQ上向平时关系就比较要好的姐妹——客服部的张燕唠叨了一通。
张燕通过QQ安慰她：“你别抱怨了，京京网这混水可不是那么容易趟的，先看看再说吧。”
黄真真回复：“哼，那就看看他有什么本事吧！”
张燕说：“你有没有发现，向东和马劲的性格好像很不同，一个很张扬，一个很低调。”
黄真真说：“早发现了。销售中心的人都在等着我们马总那新官上任的三把火呢，结果等到现在连火星都没看见一丝半点。”末了，再打上一个阴险的QQ表情。
张燕回了一个龇牙咧嘴的表情过去，然后说：“我看他好像没有烧火的打算啊。”
黄真真说：“不可能吧？不烧火难道他想杀人立威啊？”
张燕说：“我也不知道，静观其变吧。”
接着，张燕又补充了一句：“销售中心看起来风平浪静，其实暗地里也是暗流汹涌的。”
两人就这样坐在同一个办公大厅里面，对着各自的电脑，在QQ上你一言我一语地说着悄悄话……
这个时候，马劲正在办公室里面对着一大堆从销售中心和财务部抓来的数据做着详细的测算和分析。
京京网的销售策略几乎可以说是一片混乱，随意性很强，对于团购销售人员抓取商家，基本也是抓到一个算一个，毫无章法。
数据分析对电子商务行业运营尤其重要，但是马劲发现，偌大的广州分公司，竟然没有一个人对企业运营所产生的数据进行量化的分析和研究，以便对公司的客户群、销售曲线、淡旺季时间段等做详细的研究，以掌握其中蕴藏的市场规律。
至于竞争对手的数据分析和研究，更无从谈起了，基本都是靠估计和猜测，以及从线下商家那里得来的一些零散的反馈意见。
黄真真和张燕所不知道的是，马劲的低调背后，却潜藏着空降兵的职场规则。
很多空降兵来到新公司，面对新岗位，满怀激情，抱着成就一番事业的心思大刀阔斧地开展新工作，最后却被人捅刀子打黑棍，直到被人干掉也不晓得是咋回事。
究其本质，都是因为得意忘形不知就里。
一个人，加入一个新环境，最重要的不是三下五除二迅速开干。这种行为不是雷厉风行，而是冒失急进，非智者所为。
空降兵要想在新环境里面一展抱负，一定要安静地观察，对四面八方的状况有清晰的了解，包括组织架构、运作流程、人事关系等。倘若贸然动手，很可能陷入进退两难为人所趁的局面，瞬间便被打得灰飞烟灭。
作为管理者，如果下面的员工都是阳奉阴违的话，哪怕职位再高，也不过是一个光棍司令罢了，什么事情都是干不成的。
最后，众怒难犯，走人的很可能就是那位空降兵同志。即使，他可能是唯一真心想做事的人。所谓劣币驱逐良币，正是此理。
因此，再优秀的强者，也是需要团队的。
鹰立如睡，虎行似病。
马劲默默地观察着公司的氛围、流程等事宜，逐步加深对团购这种电子商务模式的认识和了解，更重要的是，仔细地观察公司里面的每一个人。
企业运作，人永远都是第一要素。
人事人事，事因人而成，而废，而胜，而败。
在真正掌握局面之前，马劲必须对这个环境有足够的了解，以便做出最精准的判断，一击即中，直取要害。
最先引起马劲重视的是几乎每天下午都举行的团购排期会。团购排期就是为商家提供的团购套餐敲定各自上线的时间、位置、数量以及类别。团购套餐上线的时间、位置、数量等要素与最终的销售业绩是紧密相连的。同一款团购套餐在不同的时间、位置上线，对其销售业绩会有不同的影响。
在团购兴旺的时候，谈回来的单子押后一两个星期才有位置上线，也是比较平常的事情。团购公司对于部分不合适的套餐，甚至会直接砍掉，不予合作。
开始的时候，马劲注意的是各种团购套餐的价格。看见这些团购价格与以往生活消费接触到的市场价格有如此悬殊的差异，马劲非常吃惊。
没有做过团购的人，是很难一下子接触到这么全面的消费价格的。不做不知道，一做吓一跳，做过团购之后，才知道原来很多产品和服务的价格居然可以低得如此离谱。
马劲饶有趣味地研究着这些产品的团购价格。一般而言，团购价格是市场价格的四折左右，这也是比较受消费者欢迎的折扣，部分产品和服务还可以低到1～2折，甚至免费。
商家提供免费的套餐基本上都是抱着宣传推广的目的，如几个小时的高尔夫课程、英语课程、红酒文化培训课程等，无非是希望消费者去学习之后，最终成为他们的消费顾客，即使不能成为顾客，也能起到宣传推广的效果。而且这种宣传策略，会比满天派单张，来得更精准和靠谱。
很快，马劲就发现团购排期会不仅仅是一个排期那么简单的事儿，它还是整个团购公司运营的核心会议。
团购排期会不仅仅决定了所有商家上线的具体时间、位置和品类，还直接决定着所有商家与销售人员的销售业绩，同时，销售业绩与运营中心的KPI考核是直接挂钩的。因此，排期会便成了几乎全体员工的核心利益点。
这种状况便直接导致全体销售人员和运营人员对优势资源的争夺。因为，大家都希望抢占最佳的时间与位置，尽最大可能争取自己套餐能上线销售，并多上线销售。
广州的销售中心分为四个业务部门，所有的部门经理为了各自的业绩，都会在排期会里面赤膊上阵，争夺最佳的上线时间、位置以及数量，产生或明或暗的内部博弈。
按照京京网的部门职能，运营中心主要是负责市场推广、网站运营、上线编辑等工作内容的，和销售中心是搭档关系。运营的主要目的就是从网站的数据层面提升流量。因为流量越大，销售的成交量才会越大，业绩才会得到提升。因此，运营中心需要按照页面呈现的团购单子做好相关的推广工作。
恰是因为运营中心的部门职能，使得销售中心与运营中心又产生了强烈的对立博弈。
因为销售中心谈回来的很多团购单子，往往也在别的团购网站上线，如果彼此的销售结果相差无几，那是无话可说；如果京京网的销售业绩更佳，那是皆大欢喜；如果京京网的销售不利，则销售中心会把责任推到运营中心头上。
理由是：同样的产品，人家销售好，我们销售不好。那就是推广不佳，流量不足的问题，而推广和流量正是运营中心的职责。
谈单子做销售，是销售中心的职责。
单子回来了，销售没做好，那与销售中心无关。
马劲参加团购排期会的时候，基本都是只带耳朵，不带嘴巴，听多说少。随着参加排期会的次数增多，马劲发现，事情远远不止表面看到的那么简单。
首先，在排期会之初，销售中心内部不同的业务部门会进行一次暗地的抢夺战，抢占最有利的上线时间、位置以及数量。
随后，在前一秒斗争得不亦乐乎的销售中心瞬间变脸，枪口一致对外，与向东为首的运营中心再进行一次明争的攻防战。
在运营中心与销售中心的攻防战中，黄真真和向东的意见经常难以统一。销售中心的几位销售经理显然也看清楚了运营中心的内部形势，每当遭遇攻坚困难的时候，迅速调集枪火，以向东为切入口迅速颠覆局面。
显然，销售中心的几个销售经理都是精明过人的战将。事实上，真正销售做得好的，没有几个人是吃素的。
事情的复杂程度远非如此。
因为，马劲发现，很可能向东的到来引起了黄真真的不满。
12 明争暗斗
有人的地方，就有江湖。
黄真真作为市场部经理，实打实的广州分公司三朝元老。在市场部之内，论资历，论能力，确实无人能与之匹敌。
悲催的是，在整个广州分公司之内，论资历，论能力，与黄真真旗鼓相当不遑多让，甚至稍胜一筹的人尚有人在，而他们全部都是经理级别。如果把黄真真提到总监的级别，何以服众？
更重要的是，无论是原来的张林枫，还是老板刘云龙，都不认为黄真真具有总监的能力和水平。这一点，才是黄真真一直坐不上总监宝座的根本原因。
可是，黄真真一直未能深刻地看透这一点，她始终认为是向东妨碍了她前进的步伐。
同样的问题，向东之于黄真真，马劲之于张林枫，张林枫处理此事的态度就明显稍胜一筹。
在张林枫的心里，虽然也是心有不甘，但是他也很清楚，左右局面的是刘云龙，并非马劲。如果刘云龙确实准备动他，即使没有马劲，也一样会有别人的。
职场之上，你来我往，份属平常。遗憾的是，有的人却是始终看不破，点不明，总以为站在对面的人就是自己的绊脚仇寇，恨不得将其分筋错骨，这份心思，实在是落了下乘。
在这个局里面，大家不过都是一枚棋子，真正下棋的人永远都是老板。
悲催的是，向东似乎对黄真真的态度毫无觉察，而且向东表现欲很强，大权在握，挥斥方遒的感觉很明显，这就更容易导致黄真真的不满了。
将士们在进行第一波抢夺战的时候，经常处于争执不下的局面，好几次掉头问马劲的意见，他都是轻描淡写的一句：“我对团购行业还是缺乏深刻的理解，你们商量着办吧。”就挡回去了。
几番下来，众将士也不敢怎么着，毕竟马劲挂着总经理的头衔，彼此的职位相差太过悬殊了。
但是同样的问题，向东就有完全不一样的表现。
马劲观察到，在第二波的攻防战当中，销售中心的将士们尚未发动进攻，向东已经有些急不可待地发现自己的观点和意见了。
毫无疑问，每天下午五点举行的团购排期会都分别上演着抢夺、攻防、分化、离间四种不同方式的明争暗斗，连环圈套。
做了一段时间的旁听生之后，马劲感觉向东很可能要成为众矢之的。在公在私，马劲都准备给向东提个醒，让他避免在这个漩涡里面越陷越深。
考虑到向东的职位和自尊心，马劲的手法显得委婉一些。
马劲把向东喊进办公室，说：“向总，你到公司也有两个来星期了，应该对公司也有些熟悉了。因为你担任的是运营总监的职位，加上也是新官上任。我希望你能写个工作大纲，大概阐述一下你准备如何进行接下来的工作。你看如何？”
向东微笑着点头，说：“好的，您什么时候要？”
马劲想了想，说：“下周一上午12点之前，怎么样？”
向东答应着：“好的。”
这是马劲多年管理工作养成的一种习惯，务求明确的量化标准。
在企业管理当中，执行力经常为人所诟病。马劲看来，执行力不继的企业，其根源首在企业管理者。
很多企业不仅本身没有建立良好的量化考核机制，而且管理者发号施令的时候，随意性很大，指示本身也缺乏量化标准。
理论来说，任何事物都是可以进行量化的。但从实践层面而言，实际情况的可变性，以及管理者的水平问题，导致我们在实操层面难以做到绝对的量化标准。
但是，管理者必须尽最大的能力做到绝对的量化标准，这是铁炼成钢的唯一途径！
企业是团队性运作的，一个环节的拖延将直接导致下一个环节的延时，依次滚动，将会对整体执行力产生根基性的动摇。
业内传言已久的消息正式得到证实：大朋网正式上线，同步开放消费者注册功能。
一来是彼此同在团购行业竞争；二来大朋网实力雄厚，出身名门；三来大朋网是2011年的“千团大战”当中，唯一拥有外国血统的参战选手。
基于上述三点，大朋网想不引起国内团购网站的关注都难。
当然，这种关注是带有明显敌意的。
大朋网由全球顶级团购巨头Blade、中国最具实力的互联网企业腾飞控股以及润林国际投资基金共同出资建立。三大强势后台，无论拿哪一位出来，筹码都是足够的。为了彰显实力，先声夺人，大朋网一出手就是100台时尚闪耀的苹果手机，进行免费注册抽奖活动，极尽吸引眼球之能事，并且同时在北京和上海启动市场。
无论传统媒体，还是网络媒体，都开始对大朋网大书特书，疯狂热捧。
所谓疯狂的团购，绝不仅仅指的是数以亿万级别的财富资本，以及几千家呼啸呐喊抢占地盘的团购网站，更重要的还有遍地开花无与伦比的发展速度！
这是真真正正、极致疯狂的互联网速度！
奔雷闪电称神技，卷铁舒钩着勇名。
同志们不过是打了一个瞌睡的时间而已，我们伟大的大朋网已经杀气腾腾地，千里奔袭至中国的广州城了！
很快，京京网广州分公司来了几个神秘的客人，他们指名道姓要找马劲。
这是一群马劲想破脑袋也想不到的客人。
13 拦截大朋网
今天早上，前台小美女NINI的心情可谓相当的好。昨天夜里，出差在外的男朋友终于回广州了，先是献上一大把鲜艳欲滴的玫瑰花做礼物，再来一场小别胜新婚的缠绵恩爱，事后，帅哥男友还在耳边甜言蜜语狂轰滥炸一番，把小美女哄得心花怒放。
现在，NINI趴在前台春心荡漾地回味着昨夜的巫山云雨，嘴角斜斜上扬，挂着一个甜丝丝的微笑。“啪……”耳边响起一个响亮的响指，然后招呼了一声：“靓女。”
NINI吓了一跳，赶紧挺直腰杆回过神来，方才发现面前已经站着三个青年人。
左边这个穿着一身黑色的休闲装，戴个黑框眼镜，脸上挂着一丝微笑。中间这位显得有点职业的味道，白衬衣，黑西裤，中规中矩的，还有点胖。右边这位蓝色牛仔裤加一件红色的圆领休闲衫，看起来，稍微年长一些，刚才打招呼的就是他了。
NINI赶紧对“圆领衫”问道：“先生您好，请问有什么事情能帮到您吗？”
圆领衫笑了笑，说：“我们要找你们的总经理，马劲先生，我们是他的好朋友。”
偌大的广州城，如果这几个青年人出现在某个政府举办的电子商务主题活动上，倒是没有什么奇怪的。但是如今一起出现在马劲的面前，就使人感觉非常诧异了。
使人感觉诧异的并不是他们的外貌有什么奇特之处，而是他们的身份！
在刀光剑影的千团大战当中，真正掌握话语权和影响力的只有前十强的全国性大型团购公司。即使把后面的五强也计算入内，勉为其难就是15家团购公司。其余的中小型团购公司，全部都是这场团购战争的配角。
如今，坐在马劲对面的三个青年人，马劲确信自己并不认识这三位仁兄，更别说什么好朋友关系了，但是这点不重要。
重要的是通过名片，马劲已经知道他们的身份了，三个青年人分别代表着不同的团购公司势力。他们无一例外都来自中国知名的团购企业，他们的手中都握有可以使广州团购市场翻云覆雨的权力法杖。
他们就是马劲每天都需要面对，但却从未谋面的竞争对手！
拉风团广州分公司销售总监张一平，满意团广州运营总监蒲光辉，星团网广州分公司总经理江轶。
算起来，包括马劲代表的京京网，中国十大团购公司的四强已经齐聚在马劲的办公室了。
这是一场耐人寻味的奇特会面，什么葫芦？卖什么药？
马劲还从前台处注意到一个细节，对方知道自己的姓名和职位。事实上，虽然马劲的姓名和职位并没有什么特别值得保密的，但是毕竟到京京网任职的时间不长，对方很可能是通过什么渠道获知了这个信息的。这就更增添了此事的神秘性。
所谓无事不登三宝殿，既然都是竞争对手的关系，还把自己的职位姓名弄清楚才来，自然是有备而来的，那么所为何事呢？
马劲直接开门见山地问道：“三位大驾光临，请问来找我有什么事情吗？”
几个人交换了一下眼色，蒲光辉首先说话了：“呵呵，我们知道马总是新官上任，所以特别来拜会一下，交个朋友，道一声喜。”
蒲光辉这句话不仅仅有点客套，在马劲听来，作为竞争对手，别人家的老总上任，你跑去交个朋友顺便道喜，不但与常理有所出入，甚至还有点唐突的味道。
马劲看了蒲光辉一眼，从蒲光辉的眼神里面，马劲读出了一丝得意，便淡淡地回应了一句：“谢谢。”
马劲想起，刘云龙曾经提到张林枫去了满意团。虽然不知道张林枫的具体职位，但估计级别不会太低。蒲光辉很可能是从张林枫那里得到的消息。
蒲光辉没有说话，他是故意停顿片刻的，他在等着马劲的下文。按照常理，说完谢谢之后，面对褒奖，怎么样也得说几句表示一下的。
但是，马劲并没有下文。
马劲甚至没有丝毫要继续说话的意思，极其简单的两个字之后，只是淡淡地看着蒲光辉。
这是一个显得有些诡异的场面：三个一脸微笑、神态热切的青年人望着一个面无表情，神色淡漠的青年人，而这个青年人的目光却淡淡地锁住一个稍显得意的年轻人。
时间，似乎瞬间凝固，一切都变得似乎不那么自然。
蒲光辉的心绪，忽然涌起一阵紧张和慌乱。在马劲平静的注视之下，他似乎越来越感觉到一股压抑感。他甚至产生一种错觉，马劲似乎随时都有可能跳过桌子，抢到面前，狠狠地拧断自己的脖子！
这是一场意志的较量。
蒲光辉浑身都感觉有些不自然，他变换了一下坐姿，眼角低垂，避开马劲的目光。毫无疑问，蒲光辉在这场无形的较量当中输了。
张一平的嘴角歪了歪，似乎想说话，但是终究什么也没说出来，江轶看了他一眼，彼此都在对方的眼神里面读到一种尴尬。
江轶咳嗽了一声，清清喉咙，主动打破局面。他说：“其实，我们这次来找马总，一来是希望和马总认识一下，交个朋友，二来是希望马总能和我们一起，联手对付大朋网。”
马劲心弦一动，对付大朋网？
马劲转过头来，对着江轶笑了笑，说：“愿闻其详。”
江轶怎么样看都感觉马劲的笑容别具意味，有股让人感觉不舒服的味道在里面，但是他依然接着往下说：“马总知道大朋网要进入广州市场的事情吗？”
马劲说：“大朋网进入广州市场是必然的，但是具体什么时候进入，我就不知道了。”
江轶习惯性地笑了笑，说：“他们已经来了。”
马劲点点头，心中没有意外，也没有说话，等待着江轶的下文。
兵家之争，首重战略，所谓战略，首重格局。以团购市场而论，北京、上海、广州就是中国所有大型团购公司的必争的战略高地。谁如果想在中国团购市场分一大杯羹，北上广都是必争之地。否则，充其量只是一方诸侯而已，绝无问鼎全国市场的资格与筹码！
纵观中国团购市场第一阵营的美团、拉手、满座、24券、F团等均不例外。以大朋网的实力与野心而言，进入广州市场，只不过是迟早的问题，根本不是进不进的问题。
团购行业就是一个抢时间，抢地盘的时代！不但市场会强有力地压迫着你去，已经拿到A轮风险投资的团购公司情况更加急迫，投资人在背后恨不得呐喊着让你迅速去抢，大力推动着你的前进。
在无数团购大佬的心目中，蛋糕是否能抢到，那是其次的；地盘是否能抢到，那是必须的！
有地盘不一定有蛋糕，没有地盘就一定没有蛋糕，这是团购行业普遍的游戏规则。那时候，很少有人能想到这个规则里面藏着噬人的陷阱。
江轶突然问了一句：“不知道最近京京网是否有销售人员离职呢？”
马劲很干脆：“暂时没有。”
蒲光辉忽然插话，问：“一个也没有吗？”
马劲反问一句：“张林枫算吗？”
既然这帮家伙知道自己，自然应该也是知道张林枫的，而且，很可能张林枫现在还是蒲光辉的直属上司呢。
蒲光辉讪讪一笑，没有说话。
马劲转过来，问江轶：“你们想怎么样对付大朋？”
江轶看了看一直没有说话的张一平，张一平微微点了点头。看到张一平的示意，马劲心里突然一动。
自从这几家伙找上门之后，马劲的心里一直有一种不对路的感觉，开始以为是竞争对手的关系所致，但心里却依然隐约感觉哪里还是不对劲，但也没想清楚到底是怎么不对劲。
如今看见张一平的神色，马劲突然明白过来，是张一平他们几个人的关系不对劲，他们之间似乎有一种很是了然的默契。这种默契，短期之内是绝对无法建立的。
那么，蒲、张、江三人到底是什么关系？他们的默契源自哪里呢？
江轶咳嗽一声，开始阐述他们的计划，诸如在商家群体当中散播不利消息，打压其销售人员，以价格为杠杆抢夺商家资源和用户群，等等。
听了好一会，马劲终于明白了。
其实这帮兄弟压根什么靠谱的办法都没有，纯粹闭门造车、异想天开。他们所谓的阻击策略，并没有什么真正强悍的杀伤力。按照他们的办法，无非就是说说人家坏话，扯扯别人的后腿这种低级伎俩罢了。
稍微靠谱点的法子，就是在人力上面做文章，但是看看大朋网，人家背后站着的三大后台，实力可弱于你我？能有什么效果可言？
蚍蜉撼大树，于大局何碍？
不过，马劲对他们如此热衷阻击大朋的态度，倒是特别好奇。如果是因为竞争对手的关系，那么在座的四位也都是竞争对手啊！别人不搞，就对付一个大朋网？
马劲等江轶讲述完毕，也不表态，反而直接问他们：“你们为什么那么想对付大朋网？”
14 灰色利益
让马劲没有想到的是，这是一个让他们炸锅的问题。蒲光辉首先爆发，大倒苦水说：“大朋在我们这里挖人！我们原来的编辑工资是两千块，他们居然出四千块，把我们的几个编辑一次性全挖走了。”
此言一出，张一平、江轶纷纷点头。
江轶接着抱怨：“我们这边的销售中心差不多走掉三分之二了。”
拉风团的张一平插了一句：“普通销售走掉没什么关系，我们这边四个主力销售也跑掉了。”
对于江轶等人的不忿，马劲感觉颇有儿戏的成分，有些好笑地问他们：“你们对付大朋网的理由是因为他们挖了你们的人？”
张一平的神色看起来颇有咬牙切齿的模样，他干脆利落地说：“对！”
马劲微微笑了笑，没有说话，几人也看出马劲有点不以为然的神情。
蒲光辉立即说道：“马总，你不要不以为然，他们能挖走我们的人，迟早也能挖走你们的人。”
江轶等人纷纷点头表示赞同这个观点，江轶继续说服工作：“这是必然会发生的事情，不过是时间问题罢了。”
张一平说：“最离谱的是，他们的行为将把整个行业的薪酬打乱，毕竟没有几个人能顶得住两三倍的工资的吸引力的。”
经过一系列的沟通，马劲终于彻底意识到眼前这几个人的可笑。如果说基于竞争的角度，阻击对手，那是很正常的逻辑，但是如果是基于对方挖人就有阻击的欲望，那只能说是可笑，连幼稚都谈不上了。
不怕狼一样的敌人，就怕猪一样的队友。
天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。
企业本来就是一个追求利润的组织，与生俱来就是一个追名逐利的地方。与其抱怨员工过档，为什么不反思企业为什么留不住员工呢？
作为企业管理者，我们并不能要求所有的人和我们一样，谈人生，说理想，讲梦想。对于绝大部分人来说，他们的目的不过是为了真金白银和高官厚禄罢了。
管理者要做的不是对员工的围追堵截，而是努力提高企业的竞争能力，真心去关爱和尊重他们，自然能吸引人才，能留住人才。
铁打的营盘流水的兵，既然如水，岂能堵而疏之？
马劲对蒲光辉等人已经彻底无语了，没有说话。蒲光辉等人也沉默不语，场面再次显得有些尴尬。
马劲突然问了一句：“你们还有别的事情吗？”
显然，这是一句即将送客的话语。
蒲光辉的脸上闪过一丝尴尬的神色，他们也不是真正傻到底的人，这句话已经充分显示马劲并没有兴趣和他们合作阻击大朋网了。
蒲光辉转头看了一眼江轶，和江轶交换了一个眼神。
瞬间，马劲便确定了之前的判断，这几位仁兄的关系肯定不简单，只是不知道葫芦里面到底卖的是什么药罢了。
江轶稍作思考，然后慢慢说出来一句话：“我们还希望和马总合作做做团购。”
言辞简洁，意思明了。
如果商家说这句话，马劲是丝毫不觉得惊讶的，甚至还有些喜欢，毕竟是赚钱的事儿。但是以江轶几人的身份来说，这个事情就很不正常了。
因为马劲接触团购的时间并不长，对内里的操作手法并不非常了解。但是凭着过往磨炼出来的商业直觉，马劲感觉到江轶的话语里面是有文章可做的，只是自己一时半刻尚未想明白。
所以，马劲直接问：“怎么合作？”
江、蒲、张三人都露出会心的微笑。马劲看着他们的微笑，忽然在内心猛然跳出两个字：危险。
江轶说：“我们虽然都是做团购的，有竞争，也可以有合作的。”
马劲没有说话，等待着江轶继续说下去。
蒲光辉接着说：“大概的合作方式就是你那边有什么单子，感觉不合适的，可以到我们这边上，我们这边有什么单子，也可以到你这边上。”
马劲顿时明白他们的意思了。
虽然江、蒲两人说得比较婉转，但是马劲毕竟做过多年的企业管理和市场销售，经验摆在那里，闻弦音而知雅意，已经明白两人话语背后的真正含义了。
所谓的什么合适，什么不合适都是虚话，真正的本质就是利益的交换。
马劲在京京网内部的团购排期会上做了一段时间的旁听生，已经非常清晰地认识到，销售中心内部的首轮博弈其实就是各大销售部门的利益博弈，时间、位置、数量、种类……，全部都是最终的博弈结果。
但是如果从总经理的角度考虑，这个博弈的过程将被彻底打破。
因为总经理具备影响力和决策权，足以决定什么单子什么时间上，什么位置上，以及上多少次的问题。所以，利益之争不过是一个表象而已，真正的目的是决策权之争！
只有牢牢地抓住了决策权，才能牢牢地掌控利益！一旦对枪失去了指挥权，那迟早一定会对政权失去指挥权。
正常的团购，是团购公司和商家合作，这种合作关系是对外的。但是如果商家的老板同时也是团购公司的员工，则在团购排期的时候，这种公平公正的游戏规则将被彻底打破。
面对利益的诱惑，内线人员必定努力确保关系单子上线的，以便神不知，鬼不觉地把钱揣到自己的口袋里。
事实上，当时整个团购行业都没有寻找到一个绝对完美的办法来公平、公正地解决团购排期上线的问题，绝大部分都是依靠团购公司的管理者来拍板决定的。
少数团购公司曾经希望通过制定量化标准的方式，通过给不同的团购商家打分，以分数的高低来决定上线的时间和位置，但是这种办法很难执行和推广。
团购公司是根据城市作为区域来划分市场的，不同城市的消费趋向是不同的。如果团购公司每到一个城市都需要制定一个游戏标准，那是要搞死人的，而且团购公司城市负责人的能力参差不齐，有所制约。
更重要的是城市消费具有可变性，今天旅游团购卖得好，并不代表旅游团购永远都好。这就要求团购公司的决策者必须有足够敏锐的市场触觉，能真正把握这种消费趋向的变化。
消费趋向不单具备显性特征，同时还具备隐性特征，如高尔夫团购没有做过，但并不代表它上线之后一定不好销。
更多时候，消费者的消费需求也是一个不断挖掘和引导的过程。因此，它也可能是隐性的。
综合来说，团购排期就很难做成绝对的标准化。
再退一步来说，再优秀的管理者，都不可能保证每一次都能准确地把握到消费趋向的变化，这是一个不断尝试，不断摸索的过程。
因此，这里就有文章可做了。
好销？不好销？
谁的职位高，谁的权力大，谁就拥有团购上线的决定权。
对于一个公司而言，除了董事长之外，总经理的职位是最高的。做这种关联商家，捞取个人私利，谁比总经理更合适？
2012年年初，阿里巴巴集团旗下知名的团购平台聚划算总经理被免职。同时，辞退了三位员工。据聚划算披露的理由，就是三人涉及利用聚划算平台谋取个人不正当利益。
三人在聚划算工作期间，明知违反聚划算团购活动规则，仍利用公司赋予的工作职权，安排包括关联人士在内的多家店铺频繁参加聚划算活动，使得成立短短三个月的某关联公司月销售额迅速突破千万级别，最终法院判赔300万人民币。
这是整个团购行业首次正式披露团购暗箱操作的案例，并且因为金额较大，直接遵从法律途径解决问题。
事实上，通过团购公司的内部人员捞取团购黑金的事情，早已有之，只是一直以来都掩盖在暗地里私下动作而已。
团购公司一旦发现这种情况，因为需要顾及自身作为第三方交易平台的信誉度等问题，再加上普遍金额不大，都采取直接辞退当事人的方式低调处理。
15 滚烫的邮件
对于这种性质的团购合作，马劲心里想，还是谨慎一些的好，以免误解对方的意思。旁敲侧击了一番，确认张、江、蒲果然是这种意思之后，马劲直接给予了回绝，他说：“感谢三位的好意，但是京京网暂时还没有考虑参与这种性质的合作。”
马劲是故意不说自己，把“京京网”三个字咬得重一些，张一平等人自然听得明白。
江轶讪讪然地说：“这是互惠互利，携手共赢的事情。”
马劲淡淡地说：“君子爱财，取之有道。”
事情谈到这个地步，蒲光辉等人也感觉有些多说无益的味道了，便起身告辞。
道不同，不相为谋。
几个人离开之后，马劲陷入了深深的沉思。
自己不干，不代表别人不干。
在京京网的内部，是否有销售人员为了个人私利而推动关联商家的团购项目上线的呢？
这个答案不得而知。
团购行业捞取私利这种事情的隐蔽性非常强，一般很难知道该商家是否拥有什么七姨妈八姑婆的关系，团购公司的高管也不是神勇干探，缺乏调查取证的经验和功夫。
后来，刘云龙和马劲曾经专门就团购行业的灰色利益这个问题做过交流。刘云龙说，京京网也发生过多起收受商家好处，推动关联商家上线的事情，只是这种事毕竟上不了桌面，一般都是遵从“发现一人，开除一人”的原则来处理的，多少还是有些杀一儆百的效果的。
其后，马劲专门对这种团购黑金的现象做过关注，如果把吃拿卡要（非现金）也计算入内的话，这种事情还是很普遍的，不多，但也不少。
圈外人传言团购公司的很多基层销售，月收入都能达到好几万，纯粹扯淡。
事实上，团购销售人员的薪酬结构基本都是遵从“底薪+提成”的模式，相对传统行业，互联网行业的底薪稍高些许。
大型团购公司因为品牌响，流量大，销售好，基层销售人员拿到1～3万是可以达到的，但是这个比例相对整个团购销售团队来说，非常低。
马劲后来在做销售数据分析的时候，特别测算过这个销售收入比例，月收入超过1万的团购业务员，大型团购公司的比例约为1/15；中型团购公司的比例约为1/30；小型的团购公司，即使想拿到5000块，也是很困难的，更别提那种七八条枪打天下区域性小团购了。而且这个比例是基于北上广这种超级市场作为前提条件的。
优秀的销售人员都是从尸山血海中趟出来的，在销售的世界里面，是永恒的二八法则。所以，如果说团购行业的基层销售普遍都能拿到两三万，纯粹扯淡。
如果有这个可能性，那一定是存在谋取团购黑金的问题。
如果说，马劲面对广州市场这一亩三分地还有点话语权的话，那么上海和北京交火，则超出了他的权限范畴了。
周一，天气有些阴沉。
马劲每天上班的第一件事就是打开公司邮箱，查阅相关的工作邮件，以便更好地开展新一天的工作。
这天，马劲如常打开信箱，其中一封邮件的标题立即吸引了马劲的注意，邮件带有紧急重视的红色感叹号标记，标题是《强烈抗议北京总部违反工作流程，缺乏尊重与合作！》，发件人是上海分公司总经理司徒英武。
一般来说，团购行业的分公司负责人话语权是不强的，但是京京网有些例外。京京网的总部设在北京，同时在广州和上海分别设置直属分公司，并且在34个经济比较发达的省会城市建立分站点（办事处），以构建全国市场布局。
京京网的主营业务是从原来的优惠券模式转向团购版块，属于主营业务转型的新型团购公司，与拉手、美团、满座、聚美优品等从零起步，新近建立的新兴团购公司在组织结构、职能分配上面都有很大的区别。
因此，京京网的上海、广州两地的分公司保持了整齐的支持部门，只是人员偏少，侧重点不同而已，能有效地满足本地化支撑。这也导致了京京网各地分公司更灵活，更自主，也直接导致了京京网分公司总经理的权限比较大。当然，对这个岗位的要求也更高。
京京网早期的模式倒是与著名的垂直型信息门户平台58同城、大众点评网有些类似。
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