世界最具品味性的小品随笔(5)(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：编委会

出版社：北京艺术与科学电子出版社

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世界最具品味性的小品随笔(5)试读：

让他人觉得自己重要

在日常生活中，我们有些人在人际交往上为什么会屡屡失败呢？究其原因就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则——让他人感到自己重要。他们喜欢自我表现，喜欢夸大吹嘘自己，而且只要获得一项成果，他们首先表现出的就是自己有多大的功劳，做出了多大贡献。其实也就是向他人表明，你们确实不太重要。无形之中，他们伤害了别人，当然也为自己树立了敌人。

有一次，我在纽约第三十二街和第八道交叉口处的邮局里排队等候寄一封挂号信。我发现有位营业员显然有了一些浮躁，秤重、拿邮票、找零钱、写收据，定会使人觉得单调无聊。我对自己说：“我要让那位办事员喜欢我。而要让他喜欢，我显然必须说些好话——不是关于我自己，而是有关他的。”“可我要称赞他哪些行为呢？”或换句话说：“值得赞许的呢？”有时，这实在是个难题，尤其对方是一个陌生人时。但是，称赞眼前的这位职员似乎并不让我感到困难，我马上就找出可以让他高兴的话题了。

当他开始为我服务时，我热切地对他说：“我真希望能有你这样的头发。”

他有些惊讶地看着我，脸上泛出微笑。“啊，它已经不像以前那么好啦！”他谦虚地应答。我告诉他，虽然它可能已没有原来的美观，但仍然令人十分羡慕。他十分高兴，和我谈了一会儿，最后说道：“我的头发曾令很多人羡慕。”

我想，这位先生一定步履轻快地去吃午饭；晚上回家，还会将此事十分炫耀地告诉他的太太；他还会照着镜子对自己说：“瞧！我的头发多么让人羡慕。”

我在一次演讲的时候提起这件事，事后有人问我：“你想从那人身上得到什么？”

我想从那人身上得到什么？我又能从那人身上得到什么？

问这话的先生是不是功利心太强了点？假若我们都是这么自私，一旦没有从他人身上得到好处，就不对他人表示一点赞赏或表达一点真诚的感谢——如果我们的心胸比野生的酸苹果大不了多少，那么我们的灵魂将会变得多么枯萎，我们的心灵会变得多么贫乏。

是的，我是希望从那位先生身上得到一点东西，但那东西是无价的，而且我已经得到了。那就是使别人得到欢乐后的满足感，这种满足感在经历了多年的风风雨雨之后，变得更加甜美和浓厚。

让他人感到自己重要是人类行为中的一个极为重要的法则。如果人们都遵从这一法则，那么谁也不会惹来什么麻烦，而且都可以得到真诚的友谊和永恒的快乐。反之，如果我们破坏了这个法则，难免会惹祸上身。

著名哲学家约翰·杜威说：“人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。”哈佛著名心理学家威廉·詹姆士也说：“人类本质中最殷切的需求是渴望得到他人的肯定。”我也曾指出：正是这种需求使得人类有别于其他动物；也正是这种需求，产生了丰富的人类文化。

实际上，在人类历史长河中，这一法则早已被无数哲学家深思和探讨过，结论是唯一的。2500年前，索罗亚斯特在波斯用这个原则教导门徒；中国的孔子同样这么谆谆劝导他的门生；道教的始祖老子在函谷关也这么传输过教义；基督降生的前500年，佛陀已在神圣的恒河边这样教诲众生，甚至印度教的经典也这么记载着……这大概是世上为人处世最重要的法则：“你要别人如何待你，你就要如何待别人。”

每一个人都希望自己被他人肯定、认同，需要自身的价值得以体现，希望自己在别人的心目中有一种很重要的地位。你不喜欢廉价、言不由衷的恭维，渴望出自真诚的赞美。你喜欢友人正像查理·夏布所说：“真诚、慷慨地赞美他人。”我们的内心都是相通的。

为此，我们必须遵循这一永恒的定律——你希望别人怎样对待自己，那你就应该怎样去对待别人。

可在什么时间，又在什么地方开始做呢？怎么去做？答案是：随时，随地。

比方说，你在餐馆里点了一份炸薯条，而女侍者却端给你一份马铃薯，我们可以这样说：“不好意思，有劳你了，但我比较喜欢炸薯条。”女侍者可能会这么回答：“不，没有关系。”而且她还会高高兴兴地把马铃薯换走。因为我们已经对她表示了敬意。

面对日常生活中的诸多失误和麻烦，我们要学会运用这些词语来消除，如：“对不起，麻烦你……”、“你愿意……”、“我能……”、“你介不介意……”、“非常感谢”等。

我们再看另一个例子。

你是否读过凯恩的小说《基督教徒，法官，英国曼岛人》？有成千上万的人读过他的小说。凯恩是个铁匠的儿子，一生只上过8年学，但他去世时已成为这个世界有史以来最为富有的作家。

凯恩是怎么创造财富的呢？大概情况是这样的：由于凯恩酷爱诗，所以他将大诗人罗斯迪所有的诗都读了一遍。他还写了一篇演说辞，来歌颂罗斯迪在诗歌方面的艺术成就，并将它送给了罗斯迪本人。罗斯迪当然十分高兴。“任何一个青年能对我的才华有如此高深的见解，”罗斯迪说，“一定是个非常聪明的人。”

于是，罗斯迪将凯恩请到家中来，让他担任自己的秘书。这对凯恩来说可是改变人生道路的难得机会——因为他凭借这一新的身份，接触了许多当代著名的文学家，从他们那里接受有益的建议，并受到他们的鼓励和激发，开始了他自己的写作生涯，最终名闻世界。

凯恩的故乡是英国曼岛的格里巴堡，它现在已经成为世界各地旅游者观光赏景的胜地。他留下来的财产高达250万美元。可是，又有谁知道，如果他当初没有写那篇真诚赞美罗斯迪的演讲辞，他或许会穷困潦倒地死去呢？

这就是发自内心地真诚赞美的力量，这是一种伟大的力量！

罗斯迪认为自己很重要，这并不是什么新鲜事——几乎每个人都认为自己很重要，非常非常重要。而每个国家也是这样。

你认为你比日本人出色吗？可事实上日本人认为自己比你要出色得多。例如，当一个保守的日本人看到一位白人和一个日本女人在一起跳舞时，他一定会异常恼怒。

你认为你比印度人更聪明吗？那是你的自由。但成千上万的印度人却觉得自己比你要聪明，他们不屑于与你这个异教徒为伍，更不愿去碰那些被你的影子所玷污过的食物。

你认为你比爱斯基摩人更优秀吗？这也是你的自由。但是你真的想知道爱斯基摩人对你持什么看法吗？在爱斯基摩人当中，那些游手好闲、好吃懒做的流氓地痞，被爱斯基摩人称为“白人”——这是他们最藐视人的称呼。

几乎每一个国家都认为自己比别的国家更好，于是就从中产生出爱国主义精神，也从中产生了战争。

一个不容否认的事实就是，凡是你见过的人，你可能都会觉得他在某些方面要比你强。实际上每个人都有其优点，都有值得别人学习的地方。承认对方的重要性，并由衷地表达出来，就会使你得到他的友谊。

千万不要忘记爱默生曾说过的话：“凡是我所遇见的人，都有比我优秀之处。在这个方面，我正好可以向他学习。”

但让人感到愤怒的是，那些无所作为却自以为很成功的人，整天都在用令人恶心的浮华夸饰之词来掩饰他们内心的不安，到处招摇撞骗，不知廉耻。这种人正像莎士比亚所说的：“人！狂傲的人！借着那么一点儿才能，竟然在上帝面前胡作非为，骗得天使们都流下了眼泪。”

下面我将讲3个故事，都是我班上那些从事商业的学员实行这些法则而获得成功的故事。

我先讲一位康涅狄格州律师的故事。由于他亲属方面的原因，他不想让别人知道他的姓名，所以我们暂且叫他R先生吧。

R先生来我班上接受培训之后不久，就和他妻子驾车去长岛，看望她的几家亲戚。他妻子将他留下来，陪同她年迈的姑妈聊天，而她自己则去看望另几家亲戚。由于R先生要在班上做一次关于如何运用赞美法则的演讲，于是他打算从这位老太太这里开始训练自己这方面的才能。

R先生在老太太的房子四周仔细巡视了一番，希望能找到一些他可以真诚赞美的东西。“你这栋房子是建于1890年前后，对吗？”R先生问老太太。“是的，”老太太回答说，“正是那一年建的。”“它使我回想起我出生的老家的房子。”R先生说，“它真是太好了，真漂亮，里面真宽敞！你知道，人们现在再也不建这种房子了。”“一点都不错，年轻人！”老太太也表示同感。她说，“现在的那些年轻人可不怎么在乎漂亮的房子。他们所想要的，不过是一小套公寓和一个电冰箱，然后无忧无虑地开着汽车，到处去兜风闲逛。”“这是一所凝聚了理想和希望的房子。”老太太的声音有些颤抖，陷入了回忆当中。她充满柔情地说：“这房子是我和我丈夫爱情的结晶。我丈夫和我在建这栋房子之前，设计构思了许多年的时间。我们并没有请建筑师，它完全是我们自己设计的。”

然后，老太太领着R先生参观了这所老房子。房子里放满了老太太在世界各地旅行时搜集到的纪念珍品：波斯披肩、英国老茶具、威格瓷器、法式寝具、意大利油画，以及曾风靡法国封建王朝时期的专用于古堡装饰的丝帷。她对这些东西一直视如生命般宝贵。R先生对这些东西表示了真诚的赞美。“老太太领我参观完房子之后，”R先生说，“她又把我带到车库去。那里放着一辆几乎是全新的别克高级汽车。”“这辆车是我丈夫在去世前不久买的。”老太太慢声细语地说，“他离我而去之后，我再也没有用过它……年轻人，你很会欣赏美丽的东西，我准备把这辆车送给你。”“哦，不！姑妈！”R先生说，“你这可让我不知如何是好了。对于你这番盛情，我当然感激不尽。可是我怎么能接受这么贵重的东西呢？我不是你的直系亲属，而且我自己也有一辆汽车。再说了，你的许多亲戚也很喜欢这辆别克车呢！”“亲戚？！”老太太激动得大声喊道，“是的，我确实有亲戚。可是他们都正等着我死呢，这样他们就好得到我这辆汽车了。但他们谁也甭想得到它。”“如果你不愿将它送给他们，那你可以把它卖给旧车专营公司。”R先生告诉老太太。“卖掉它？！”老太太叫了起来，“你以为我想卖掉它吗？你以为我愿意让那些和我素不相识的陌生人坐在我丈夫给我买的车中，到处跑来跑去吗？年轻人，我做梦都不会卖的。我只想把它送给你，因为你是个懂得欣赏美丽东西的人。”

R先生尽力拒绝接受老太太的汽车，然而他最后不得不收下它，因为他的拒绝只会使她更加伤心。

这位老太太一个人孤独地住在这栋空荡荡的老房子里，她所拥有的只是她的波斯披肩、各种英国和法国古董以及她的回忆。她所渴望的，正是像R先生这样的赞美和欣赏。她也曾经年轻而美丽，拥有许许多多的追求者。她曾经和她的丈夫共同建了这所房子，这里面有他们永恒的、温馨的爱情，他们还从欧洲各国搜集到各种珍品来装饰这个爱情的巢窝。可是现在，她已经老了，在这年老孤寂的环境中，她渴望得到一点人间的温暖，得到一点真诚的赞美——但没有人给她所需要的东西。现在R先生给了她这一切，她的心犹如久旱逢甘露的大地一样，充满了感激，使她体会到了久别的情怀。一旦她得到这一切，那么即使将那辆别克车送给R先生，也绝不能完全表达她对他的感激之情。

请看下面的例子。

罗纳尔德·罗兰先生负责我们在加利福尼亚州的授课，他曾教过美工课，一次他讲了一个发生在初级手工班学生克里斯身上的故事。“克里斯是个14岁的男孩子。他安静、害羞、缺乏自信心，平常在课堂上很少引人注意。一天，我见他正在伏案用功，便走过去与他搭话。他的内心深处似乎有一股见不到的火焰。当我问他喜不喜欢我上的课时，他脸上的表情发生了极大变化。我可以看出他的情绪有些激动，而且，想极力忍住泪水。“‘我的表现让你很失望，是不是？罗兰先生？’“‘啊，不！克里斯，你表现得很好。’“那天下课后，克里斯用那对明亮的蓝眼睛看着我，并且肯定、有力地说：‘谢谢你，罗兰先生！’克里斯让我知晓了一个道理——我们都拥有自己的自尊。为了使自己不致忘记，我在教室前方挂了一个标语：‘你是最重要的。’这样不但每个学生都可以看到，也随时提醒我：要公正地对待每一个学生，他们有着同等重要的地位。”

这是一个毫不夸张的事实：几乎所有你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以，要打动他们内心的最好方法，就是让他们有机会把这种优越感表现出来。

纽约园艺设计与保养公司的管理人唐纳德·麦克马亨曾向我讲述了这样一个故事：“我曾经给一位名气很大的鉴赏家设计庭园，这位鉴赏家告诉我他想在哪里种一片石南和杜鹃花。“我说道：‘先生，听说你养了许多漂亮的好狗，每年在麦迪逊广场花园的展览里，你都能拿到好几个蓝带奖，是吗？’“这一小小的称赞使鉴赏家春风满面。他回答说：‘是的，我从养狗中得到了很多乐趣。走，我领你去看看它们。’“他花了几十分钟的时间，带我参观各类的狗和所得的奖品，甚至向我说明血统如何影响狗的外貌和智慧。“参观结束，他突然问我：‘你有没有小孩？’“我说：‘我有个儿子。’“‘啊，他想不想要只小狗呢？’他问道。“我回答说：‘我想他一定儿兴奋得跳起来。’“‘那么，我要送一只给他。’鉴赏家慷慨地说。“随后，他又教我如何侍养小狗，讲了一半却又停下来。‘你大概不容易记下来。我写一份说明给你。’于是他走进屋里，打了一份血统谱和饲养说明书给我。“就这样，他不但送我一只价值好几百美元的小狗，还在百忙中花了1个多小时陪我。而这样做的起因，仅仅是因为我一句轻描淡写的赞美。”

再看伊斯曼——著名的柯达公司的总经理。他发明了透明胶片，从而使活动电影变成了现实，他也因此而成为亿万富翁，成为全世界最著名的企业家之一。然而，尽管如此，伊斯曼仍然渴望得到别人的赞赏，哪怕是些许的赞赏也会让他激动难抑，就像你和我一样。

例如就在几年前，伊斯曼为了纪念他已经故去的母亲，准备在罗切斯特建造伊斯曼音乐学院和基尔伯恩大剧院。在纽约经营座椅生意的优美座椅公司的经理亚当斯得到消息后，决定承揽下这些建筑物中的座椅业务。他打电话给伊斯曼雇用的建筑师约托，两人打算一同去罗切斯特拜访伊斯曼。

亚当斯见到约托后，这位建筑师说：“我知道你想要得到这笔订单。但我可以告诉你，伊斯曼先生是个很严厉的人，他是这个世界上最忙的人；如果你占用他的时间超过5分钟，那你就别指望得到这笔业务了。所以我认为，你最好是长话短说，快点儿说完就出来。”

但是，亚当斯见了伊斯曼之后，又是如何做的呢？

当他被领进房间时，伊斯曼正低着头看文件。过了片刻，伊斯曼摘下眼镜，抬起头来，走到约托和亚当斯两人跟前，说道：“两位好，请问有何指教？”

建筑师约托作了简单介绍之后，亚当斯说：“伊斯曼先生，当我们等候你的时候，我一直在欣赏你的办公室。我想如果我也有一个像你这样的办公室，我也一定会努力工作的。你知道，我干的是室内木工装潢行业，可是我一辈子还没有见过比这更棒的办公室。”

伊斯曼说：“啊，如果不是你这样说，我倒真的想不起这些了。这办公室是不是很漂亮？当初装好之后，我就非常喜欢它。可是我现在每天都有一大堆的事要处理，脑子里想的只是工作，因此许久以来我竟没有注意到我自己这个漂亮的办公室。”

亚当斯走上前来，摸了摸伊斯曼的办公桌，说：“这是英国橡木的，对吧？它与意大利橡木在质地上有点儿差异。”“是的。”伊斯曼回答说，“那是进口的英国橡木桌子。这是我一位对硬质木材很有研究的朋友特意为我挑选的。”

随后，伊斯曼带领亚当斯和约托参观了整个办公室，还给他详细介绍了各种物品的大小比例、颜色、精细雕刻以及某些在他的参与下设计完成的装饰——很显然，伊斯曼很乐意向他的客人展示这些东西。

就在他们欣赏办公室内的木艺装饰时，伊斯曼向亚当斯说起了他正要捐资建造的一些机构，如罗切斯特大学、公众医院、顺势治疗医院、慈善养老院、儿童医院……说到这些的时候，伊斯曼是那样的谦虚和平静。亚当斯则不失时机地赞赏他用自己创造的财富来解救人类摆脱疾病痛苦的崇高行为。

过了一会儿，伊斯曼打开一个玻璃柜的锁，取出了他从一个英国人那里买来的一件发明——他所拥有的世界上第一架照相机。

然后，亚当斯又详细地向伊斯曼询问他早期艰苦创业的经过。伊斯曼先生于是打开了情感的匣子，充满感慨地讲了他幼年的贫困生活，说起他曾为了一天赚到50美分而给一家保险公司当业务员，以及他守寡的母亲为了维持一家人的生活而出租房屋开起旅店的事。贫困使伊斯曼日日夜夜都在痛苦中煎熬。他决心去赚钱，赚到足够多的钱，好让他母亲不再开旅店而被拖垮累死。

亚当斯静静地听着这些，听得着了迷一样。

伊斯曼又向亚当斯说起他当初试验胶片的经历：为了尽快试验成功，他整天整夜都呆在试验室做各种试验，只有在化学药品进行反应的时候眯上眼打个盹。有一次他竟连续工作72小时，由于劳累交加，他穿着工作服就睡着了。

亚当斯在10点一刻进到伊斯曼的办公室，而建筑师约托还警告他不要超过5分钟。可是1小时过去了、2小时过去了……他们还在继续谈论。

最后，伊斯曼对亚当斯说：“我上次从日本买了几张椅子回来，放在我家的阳台上。但它们已被太阳晒脱漆了，我就到街上去买了些油漆，亲自把它们给漆了一遍。你愿意去我家看看我漆得怎么样吗？好了，咱们说定了，就到我家来，我们一同吃午饭，并看看我油漆的那几张椅子。你看如何？”

亚当斯接受了伊斯曼先生的邀请。吃完午饭之后，伊斯曼让亚当斯看了看他“亲自”油漆的椅子。其实，这些椅子根本值不了几个钱，但对于亿万富翁伊斯曼先生来说可是件重要的东西，因为他“亲自”油漆了这些椅子，他为此而感到十分自豪。

伊斯曼先生这次要订购的座椅价值90000美元，众多的商家正盯着这笔生意。你能想到是谁得到了这笔生意吗？是亚当斯，还是他的竞争对手？

从那以后，直到伊斯曼先生去世，他和亚当斯始终保持着密切的联系，他们成了最亲密的朋友。

你和我应该如何运用这种赞美他人的黄金法则呢？为什么不从我们自己的家庭开始？我不知道还会有什么地方更需要它。你的妻子肯定会有她的忧点，或者至少你曾认为她有某些优点，要不然你会娶她作妻子吗？可是，自从你上次赞赏她至今已有多久了？你还记得吗？

几年前，我曾去纽勃伦斯维克的米拉米奇河上游钓鱼。当时，我一个人住在加拿大森林中唯一的一座帐篷里，而我所能找到的唯一的读物是一张乡村报纸。为了打发时间，我把这份报纸从头到尾看了个遍，包括里面的广告和迪克斯的婚姻指南。迪克斯的文章写得好极了，因此我剪了下来保存好。她说，她只要听到那些训导新娘的话，就会非常厌烦，因此她认为应该有人给那些新郎一些明智的建议——

如果不知道赞美别人，就不要结婚；在结婚前赞美女人是很自然的事，但是在结婚之后赞美女人，则是必须要做的事，而这也是关系到你对妻子的真诚及家庭安全的事；婚姻并不是白开水，而是情感的外交场所。

因此，如果你想每天都能得到快乐，就千万不要指责你的妻子，也不要将她和你母亲作不恰当的比较，这样只会招致她的抱怨。相反，你应该经常称赞她的治家本领，夸她把家中收拾得干干净净的；还要当着别人的面，说你很幸运地娶了一位既有才华又有美貌的妻子。即使她有时把牛排烤得像牛皮一样焦，把面包烤得像炭一样黑，你也不应该有丝毫的抱怨，只说她没有达到平常应有的水平，那么她一定会尽力达到你对她的期望。

不过，你不能突然开始，否则她会起疑心。

你要经常给她买些鲜花和糖果，不能只是口头上说：“是的，我应该那样做。”而是要真的付诸实施！然后再送给她一个微笑，和她说上几句温暖的情话。如果有更多的夫妻能依此去做，我想就不会出现每6次婚姻中就有1次失败的现象了。

你想知道如何让女人对你产生爱情吗？好的，这里就有一条秘诀，而且非常有效。这可不是我发现的，我是从迪克斯那里学到的。她曾访问过一位著名的重婚犯——他曾获得过23个女人的芳心，以及她们存在银行的钱财（需要说明的是，迪克斯是在监狱中访问这人的）。当她问他是如何令女人对他产生爱情的时候，他说并没有什么神秘的，只要和女人谈论她自己就行了。

对男人来说，同样的方法也有效。“和一个男人谈论他自己的事，”大不列颠帝国最聪明的首相狄斯雷利说，“他会静听几个小时。”

多从他人角度考虑问题

你有时可能会遇到这种情况：对方显然完全错了，但他却拒绝承认，一意孤行。在这种情况下，不要指责他人，因为这不是聪明人的做法。你应该了解他，从他人的角度去考虑问题。

对方表现出来的思想和行为是有一定原因的，你只要寻出其中隐藏的原因来，你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这种钥匙，就必须设身处地将你自己放在他人的位置上。

你可以这样思维：“如果我处在他当时的环境中，我将有何感受，有何反应？”这样你就可省去许多时间与烦恼，也可以学习到许多处理人际关系的技巧。“暂停一分钟，”肯尼斯·古德在他的作品《如何使人变得高贵》中说：“暂停一分钟，将你对自己的事情的浓厚兴趣，和你对别的事的漠不关心做一做比较，然后你就会明白，世界上任何其他人也都是同样的态度。以后，你就能像林肯、罗斯福一样，把握住除看守监狱以外的任何工作的基础和机会。换句话说，为人处世之成功与否，全在于你能否以同情之心接受别人的观点。”

萨姆·道格拉斯住在纽约州汉普斯特市，他以前总是数落他的妻子，说她在修整家中的草地、拔杂草、施肥和剪花草方面浪费了太多的时间。他批评她每个星期这样做两遍，可是草地看上去并不比4年前更好看。道格拉斯这种话当然让他妻子十分不高兴，因此每当他这样批评她时，家中就会长时间地笼罩着一层乌云。

在参加了我的辅导班之后，道格拉斯先生认识到了他这些年来犯的大错。他从来都没有想过，她在修整草地时，也会从中获得快乐，以及她渴望由此而得到夸奖的期盼。

一天晚上，吃完晚饭之后，妻子说要去除杂草，并想让道格拉斯陪她一同去。道格拉斯开始并没有答应，但过后他想了一下，决定陪她出去并帮她拔草。她显然非常兴奋，两个人一同干了一个多小时，度过了一个愉快的晚上。

从那以后，道格拉斯先生经常陪妻子修整草坪，并夸奖妻子，说她把草坪修整得很好看，把院子里的泥土地整理得像水泥地一样光滑。结果他们俩都从中获得了快乐，因为他学会了从妻子的观点来看事情。

吉拉德·利奥德在他的作品《深入他人之心》中评论说：“当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和别人的交谈才会轻松愉快。在谈话开始的时候，要尽量使对方提出这次谈话的目的或方向。如果你是个听者，你就要克制自己不要随意说话。如果对方是听者，你接受他的观点，将会使他大受鼓舞，能够与你开怀畅谈，并接受你的观念。”

我有一个习惯，爱到离家不远的公园中散步、骑马，以此作为消遣，像古时高尔人的传教士一样。我很喜欢橡树，所以每当我看见一些小树及灌木被人为地烧掉时，就非常痛心。这些火灾不是由粗心的吸烟者所致，它们差不多都是由到园中野炊的孩子们烧起来的，有时这些火蔓延得很凶，以致只有出动专业消防队才能扑灭。

我注意到公园有一块警示牌，上面写道：凡引火者应受罚款及拘禁。但这牌子竖在偏僻的地方，能看见它的人很少。有一位骑马的警察在照看这一公园，但他对自己的职务不大认真，火仍然是经常蔓延。有一次，我跑去告诉附近警察那边园中着火了，要他通知消防队。谁知却被他以那不是我的管辖区为由拒绝了。

无奈，从那时起，我就在骑马的时候自愿担负起保护公共地方的义务。最初，我没有试着从儿童的角度来对待这件事。当我看见树下起火时就非常不快，急于想阻止他们。我上前警告他们，用威严的声调命令他们将火扑灭，而且，如果他们拒绝，我就用警察来恫吓他们。我只顾发泄我的情感，而没有考虑想野餐的孩子们的心理和感受。

这样做的后果是：那些孩子表面上服从了，心里却相当反感，等我一离开，他们又重新生火，并恨不得烧毁公园。

多年以后，我增加了一些有关人际关系学的知识与手段，于是我不再发布命令，甚至威吓他们，而是和颜悦色地向他们说道：“孩子们，这样你们很开心是吗？你们在烤什么？知道吗，我像你们这般大时也喜欢生火，直到现在也很喜欢。但你们知道在公园中生火是极危险的，我知道你们会非常小心，但别的孩子们不会这样小心，他们过来见你们生了火，他们也会学着生火，回家的时候也不扑灭，以致造成火灾。如果我们都不小心，这里就会没有树林。而没有了草地和树木，我们就没有可以野餐的地方，而且，假若不慎引起火灾，你们还可能被拘捕入狱。我不干涉你们的快乐，我喜欢看到你们如此快乐，但请你们即刻将所有的树叶耙得离火远些，并在离开前，用土盖起来，下次取乐时，请到山丘那边的沙滩中生火好吗？那里会很安全，谢谢你们的合作，祝你们玩得开心，孩子们！”

同样是制止，但表达方式不同，就能产生不同的效果，后面这一席话，会使孩子们产生一种同你合作的欲望，而且没有怨恨、没有反感、没有被强制服从命令的逆反心理，因为我让他们保全了面子。他们觉得好，我也感觉很好，因为我处理这件事情时，考虑了他们的心理感受。

当个人的问题显得更加急迫的时候，如果能从别人的观点来看问题，那么也能在一定程度上缓解紧张的气氛。例如澳洲南威尔士的伊丽莎白·诺瓦克已有6个星期没有支付分期购车的钱款，这使她遇到了一些麻烦。“在某个星期五，”伊丽沙白说，“一位负责分期付款购车的男人给我打来电话，很不礼貌地告诉我，如果我在下周一早晨还不缴付122美元的话，他们公司将采取进一步措施。由于到了周末，我自然筹措不到这笔钱。因此，到了星期一时，我一大早就接到了那个男人气冲冲的电话。不过我并没有对他发火，我是从他的立场来分析这件事的。我先真诚地向他道歉，并说给他带来了这么大的麻烦，而且我已经不是头一次逾期未付款，因此我一定很让他为难。听了这些话，他的语气立即缓和下来，并说我根本不是令他头疼的顾客。他还举了好几个例子，说有些人很不讲理，不仅信口胡说，还躲着不见他。“我没有说更多的话，就让他说出了心中的不愉快。然后，根本不需我请求，他就说即使我不能立刻缴付欠款也问题不大；还说如果月底之前我能先缴付20美元，然后在手头方便时付清余额，一切都好说。”

所以，当你明天请人熄火，或请他买一瓶你推销的“雅福达”清洁利，或捐50美元给红十字会以前，为什么不先停一下，闭上眼睛，从对方的角度将整个事情想一想？问问你自己：“他为什么要这样做？”当然，那要费许多时间，但那能使你赢得朋友，培养情谊，并且减少摩擦，少惹麻烦。

哈佛商学院的一位院士说：“在与人会谈以前，假如我对自己要的及对他人要回答的东西没有一个清楚的概念，那么，我情愿在办公室外面考虑2个小时。”

永远按照对方的观点去想，按他人的立场去对待事物，就像对待你自己的一样，这样的处事方法将是影响你终身事业的一个关键因素。

让忙碌打消你的忧虑

这接二连三的打击，对任何人来讲都无法承受。“我简直要疯掉了，”他继续说，“我睡不着觉，吃不下饭，我也无法休息或是放松。我的精神受到致命的打击，信心尽失。无奈，我只好去求助于医生。一个医生建议我吃安眠药，另外一个则建议我去旅行。我两个方法都试过了，可是一直都不管用。我的身体好象被夹在一把大钳子里，而这把钳子愈夹愈紧。那种悲哀给我的压力——如果你曾经因悲哀而感觉麻木的话，你就知道我所说的是什么感觉了。”“不过，所幸我还有一个4岁大的儿子，他使我找到了一个解决问题的办法。一天下午，我正呆坐在那儿悲伤难过的时候，他跑过来问我：‘爸爸，你可不可以给我造一条船？’我哪里有心情去造船呢？我本来什么事情都不想做。可你知道我儿子是个很难缠的小家伙，最后我不得不照他说的去做。”“我大概花了3个小时造那条玩具船，等到船弄好之后，我发现用来造船的那3个小时，是我这几个月来第一次有机会放松我心情的时间。这个大发现使我恢复了一些理智，我想了很多，这也是我几个月来的第一次思想。我发现，如果你忙着去做一些事情的话，就会忘掉忧虑。我在造那条船的时候忧虑就消失得无影无踪了，所以我决定让自己忙碌起来。”“第二天晚上，我查看了每个房间，把所有该做的事情都列在一张清单上。有好些小东西如书架、楼梯、窗帘、门钮、门锁、漏水的龙头等等都需要修理。更奇的是，在2个星期以内，我列出了242件需要做的事情。”“在那之后的2年里，清单上的事情大部分都已经完成。此外，也使我的生活里充满了创造性的工作：每周抽2个晚上到纽约市参加成人教育班，其余的时间去小镇上参加一些公众活动。我现在是校董事会的主席，不但要参加很多会议，还要协助红十字会和其他的机构募捐，每天忙得不可开交，根本没有时间再去忧虑。”

丘吉尔在战事紧张的时候，每天甚至要工作18个小时。当别人问他是不是为那么重的责任而忧虑时，他说：“要做的事情太多了，我没有时间去忧虑。”

没有时间去忧虑，这也是查尔斯·柯特林在发明汽车自动点火器时碰到的情形。柯特林先生一直是通用公司的副总裁，负责世界知名的通用汽车的研究工作。可是，当年他却一贫如洗，要用谷仓里堆稻草的地方做实验室，家里的开销都得靠他太太教钢琴所赚来的1500美金。后来，他又用他的人寿保险作抵押借了500美金。我问她太太当时是不是很忧虑。“是的，”她回答说，“我担心得吃不下睡不好。但相反的是，我丈夫却很正常，他说他工作太忙了，根本没有时间去忧虑。”

伟大的科学家巴斯特认为在图书馆和实验室里能够找到平静。原因在于在图书馆和实验室的人通常都埋头在他们的工作里，不会为他们自己担忧。做研究工作的人很少患精神方面的疾病，因为他们没有时间来享受这种“奢侈品”。

让自己忙着，这是一件多么简单的事情，为什么忙着就能够把忧虑赶出去呢？因为心理学上有一个最基本的定理，那就是：不论一个人多么聪明，他的头脑中都不可能在同一时间想一件以上的事情。我们不妨做一个实验：你现在靠坐在椅子上，闭上两眼，试着在同一个时间去想：今天晚上吃什么饭，明天上午要先去哪里办事。

结果如何？很显然，你只能轮流地想其中的一件事，而不可能同时想两件事情。从你的情感上来说，也是这样：在同一时间，一种感觉会把另一种感觉击溃。我们不可能既激动、热诚地去做一些很令人兴奋的事情，又同时因为忧虑而胡思乱想。

就是这么简单的发现，使得军方的心理治疗专家们能够在战时创造这一类的奇迹：当有些人因为在战场上受到打击而退下来的时间，他们都被称为患上“心理上的精神衰弱症”。军方医生最常用的治疗方法便是“让他们忙着”。

除了休息的时间，每一分钟都让这些在精神上受到打击的人忙碌起来，比方说、打猎、打高尔夫球、拍照片、种花栽树以及跳舞等等，根本不让他们有时间去回想那些战争场面。“职业性的治疗”是近代心理医生所用的名词，很好理解，就是用工作治疗疾病。它产生已久，早在耶稣诞生500年以前，古希腊的医生就已经使用了。在富兰克林时代，费城教友会教徒也用这种办法。1774年，有一个人去参观教友会的疗养院，看见那些患精神病的病人不停地纺纱织布，尽管在外人看来似乎有些不尽人情，但那些病人唯有在工作的时候病情才能真正有所好转，工作能安定他们的神经。

工作——让自己忙着——是精神病患者最好的治疗剂。随便哪个心理治疗师都会这样建议。名诗人亨利·朗费罗在他年轻的妻子去世之后，发现了这个道理。有一天，他太太点了一支蜡烛，来熔一些信封的火漆，结果衣服烧了起来。朗费罗听到叫喊声立刻赶了过去，但还是晚了一步，她因重度烧伤而死去。

有一段时间，朗费罗痛苦得难以自拔，眼前经常浮现那可怕的场面。不过，他还有3个幼小的孩子需要他照料。虽然他很悲伤，但还是要振作起来。他不但要给他们洗衣做饭，还讲故事给他们听，和他们一同玩游戏，还把他们父子间的亲情永存在《孩子们的时间》一诗里。此外，他还翻译了但丁的《神曲》。这些工作加在一起，使他忙得简直脚打后脑勺，心绪也渐渐平静下来。

班尼生在最好的朋友亚瑟·哈兰死去之后曾说过这样一句话：“我一定要让我自己沉浸在工作里，否则我就会苦恼起来。”

对多数人来说，集中精力于工作或在工作中忙得团团转的时候，“不会受到忧虑的干扰。可是在下班以后——就在我们放松心情、放松头脑准备享受休闲快乐时光的时候，忧虑就会趁虚攻击我们。这时候我们常会开始想：”我们是否应该满足现实不再图发展？”我们到底要一个什么样的生活？“老板今天在会上说的那番话是不是有什么特别的意思？”，或者我们的脸上是不是又多了几条皱纹。

我们闲下来的时候，头脑中常常会变成真空。有物理常识的都知道，“自然中没有真空的状态”。打破一个白炽热的电灯泡空气就会进去，充满了理论上说来是真空的那一块空间。

你的头脑空出来，也会有东西进去补充，这种东西通常就是你的感觉。为什么这样说呢？因为像忧虑、恐惧、憎恨、嫉妒等等情绪都是由我们的思想所控制的，这种情绪都很强大，会把我们思想中所有平静的、快乐的思想和情绪统统赶走。

哥伦比亚师范学院的教育学教授詹姆士·穆歇尔在这方面说得很清楚：“忧虑攻击你的时候，你的想象力会混乱起来，使你想各种荒诞不经的可能，夸大事实。在这种时候，你的思想就像一部没有载货的车子，横冲直撞，撞毁一切，甚至自己也变成碎片。消除忧虑的最好办法，就是要让你自己忙着，去做一些有用的事情。”

当然，不只有大学教授才能懂得这个道理，才能付诸实行。战时，我在从纽约回密苏里农庄的火车餐车上碰到一对住在芝加哥的夫妇，那位太太向我讲述了她如何发现到“消除忧虑的好办法，就是让自己忙着，去做一些有用的事情。”

她一直牵挂她唯一的儿子，比如，他在什么地方？他是不是安全呢？他在打仗吗？他会不会受伤？死亡？这些忧虑几乎使她的健康受损。

我问她，后来她是怎么克服这些忧虑的。她回答说：“我让自己忙着。我把女佣辞退了，希望能靠锁碎的家事来让自己忙着，可是这没有多少用处。因为，我做起家事来几乎是程式化的，根本不用思考，所以当我刷碗拖地板的时候，还是一直担忧着。我发现我需要一个全新的工作才能调动起我身心的每一根神经，让我时刻感到忙碌，于是，我应聘到一家大百货公司里去当售货员。”“这次的效果非常显著，我马上发现自己好像掉进了一个行动的大漩涡里：顾客围着我寻问关于价钱、尺码、颜色等等问题，没有一秒钟能让我想到除了手边工作以外的问题。到了晚上，我也只能想怎么做才可以减轻我双脚的疼痛。等我吃完晚饭之后，我倒在床上，马上就睡着了，再没有时间和精力去忧虑了。”

这位太太的感受正如约翰·考伯尔·波斯在著作《忘记不快的艺术》里所说的：“一种安逸感，一种内在的宁静，一种因快乐而反应迟钝的感觉，都能使人类在专心工作时精神镇静。”

能做到这一点的人真是幸运！世界上最有名的女冒险家奥莎·强生告诉我，她如何从忧虑与悲伤中解脱出来。不知你有没有读过她的自传《与冒险结缘》。我想恐怕奥莎是唯一一个真正与冒险结缘的女人。她16岁就嫁给了马丁·强生，她被他从堪萨斯州查那提镇的街上一把抱起，直到婆罗州的原始森林里才把她放下。

25年来，这对夫妇周游世界，拍摄在亚洲和非洲逐渐绝迹的野生动物的影片。然后回到美国，到处做旅行演讲，放映他们那些有名的电影。有一次，他们在丹佛城搭飞机飞往西岸时，飞机撞上了山。马丁·强生当场死亡，奥莎也被告知她的后半生只能以床为伴。可是令那些医生想不到的是，3个月之后，她就坐着一架轮椅先后在公众面前发表过100多次演讲了。当我问她为什么这样做的时候，她回答说：“我之所以这样做，是让我没有时间去想马丁和自己的不幸。”

海军上将拜德在覆盖着冰雪的南极的小茅屋里单独住了5个月——在那冰天雪地里，藏着大自然最古老的秘密——在冰雪覆盖下，是一片鲜为人知的、比美国和欧洲加起来都大的大陆。拜德上将独自度过的5个月里，方圆100英里内没有任何生物存在。“天气奇冷，当风吹过我耳边的时候，我感觉到呼吸都被冻住了，结得像水晶一般。因此，如果我不一直地忙着，结果可能会很糟糕——发疯而死。”他在著作《孤寂》里叙述了那段既难过又可怕的黑暗里的生活。“在熄灯之前，我养成了分配第二天工作的习惯。就是说，为我自己安排下一步该做什么。比方说，早上用1个小时去检查逃生用的隧道，接下来用半个小时去挖横坑，中午点去弄清楚那些装置燃料的容器，然后用1个半小时在藏飞行物的隧道墙上挖出放书的地方来，再花2个钟点去修拖人的雪撬……”“这样把时间分成块可以让我有一种主宰自我的感觉……要是不这样做，那日子就过得没有目的。而没有目的的日子就会像平常一样，最后弄得杂乱无章。”

阅读本书的读者要记住，要是我们为某件事情而担心的话，我们可以把工作当作很好的治疗法。”

如果我们闲坐在那里发愁——我们会产生一大堆达尔文称之为“胡思乱想”的东西，而这些“胡思乱想”就像传说中的魔鬼，会掏空我们的思想，摧毁我们的行动和意志力。

我成人教育班的学生屈伯尔·郎曼——纽约的一个生意人，在我们一起去吃夜宵时向我讲述了他用忙碌赶走“胡思乱想”，征服忧虑的有趣的经历。“18年前，忧虑使我得了失眠症。当时我紧张极了，脾气暴躁，心烦意乱，我想我就要发疯了。”“我并不是平白无故地忧虑，而是有原因的。我当时是纽约市西面百老汇大街皇冠水果制品公司的财务经理。我们投资了50万美金，把草莓包装在1加仑装的罐子里，然后卖给制造冰淇淋的制造商。20年来，一直如此，直到有一天，那些冰淇淋制造厂商，像国家奶品公司等等，产量突然急遽地增加；而为了节省开支和时间，他们都转向去买36加仑1桶的桶装草莓，致使我们的销售量急剧下降。”“价值50万美金的草莓全部滞销不说，而且根据合约规定，在接下去的一年之内，我们还要再买价值100万美金的草莓。我们已经向银行借了30万美金，既还不上钱，也无法续借这笔贷款。我为此发愁不已。”“在加利福尼亚州华生维里我们的工厂，我见到了我们的总经理，并把恶劣情形告诉了他。他不肯相信，并把这些问题的全部责任都归罪于纽约公司那些可怜的业务人员。”“最后，他终于同意了。不再这样包装草莓，而把新的供应品放在旧金山新鲜草莓市场上卖。这样做差不多可以解决大部分的困难，照理说我应该不再忧虑了，可是我发现忧虑是一种习惯，而我已经染上了这种习惯。”“返回纽约之后，我又为每一件事情担忧，在意大利买的樱桃、在夏威夷买的凤梨等等，都使我非常紧张不安，睡不着觉，简直就要精神崩溃了。”“绝望中，我试着换了一种新的生活方式，结果治愈了我的失眠症，也改掉了忧虑的习惯。我让自己忙碌着，以前我一天工作7个小时，现在我开始一天工作15到16个小时。我每天清晨7点钟就到办公室，一直干到半夜，我接受一个又一个新任务，不断处理文件，等我半夜回到家的时候，总是精疲力竭地倒在床上，不要几秒钟就进入了梦乡。“大约过3个月这样的日子，我终于摆脱了一切——失眠和忧虑，又回到每天工作7到8小时的正常情形。而且从那以后我一直没有再失眠和忧虑过。”

萧伯纳说的很对：“让人愁苦的秘诀就是，有时间来想想自己到底快不快乐。”所以不必去想它，打起精神，让自己忙起来，你的血液就会开始循环，你的思想就会开始变得敏锐。让自己一直忙着，这是世界上最便宜的一种药，也是最好的一种。忧虑的人一定要让自己沉浸在工作里，否则只有在绝望中挣扎。

人生论

人生最苦痛的是梦醒了无路可以走。做梦的人是幸福的；倘没有看出可走的路，最要紧的是不要去惊醒他。你看，唐朝的诗人李贺，不是困顿了一世的么？而他临死的时候，却对他的母亲说，“阿妈，上帝造成了白玉楼，叫我做文章去了。”这岂非明明是一个诳，一个梦？然而一个小的和一个老的，一个死的和一个活的，死的高兴地死去，活的放心地活着。说诳和做梦，在这些时候便见得伟大。所以我想，假使寻不出路，我们所要的倒是梦。

但是，万不可做将来的梦。阿尔志跋绥夫曾经借了他所做的小说，质问过梦想将来的黄金世界的理想家，因为要造那世界，先唤起许多人们来受苦。他说，“你们将黄金世界预约给他们的子孙了，可是有什么给他们自己呢？”有是有的，就是将来的希望。但代价也太大了，为了这希望，要使人练敏了感觉来更深切的感到自己的苦痛，叫起灵魂来目睹他自己的腐烂的尸骸。惟有说诳和做梦，这些时候便见得伟大。所以我想，假使寻不出路，我们所要的就是梦；但不要将来的梦，只要目前的梦。

天下事尽有小作为比大作为更烦难的。譬如现在似的冬天，我们只有这一件棉袄，然而必须救助一个将要冻死的苦人，否则便须坐在菩提树下冥想普度一切人类的方法去。普度一切人类和救活一人，大小实在相去太远了，然而倘叫我挑选，我就立刻到菩提树下去坐着，

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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