超级聊天术：实战篇(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：斋藤孝

出版社：北京联合出版公司

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

超级聊天术：实战篇试读：

家人、亲戚、朋友、熟人，在学校里或工作环境中认识的人，甚至还有那些关系不是很熟的点头之交或彻底的陌生人，我们每天都生活在周围的各种人际关系之中。而在这种复杂的人际关系中，能够让我们不断进行交流的基础是“日常对话”，也就是聊天。

然而——

邻里之间冷漠无交流；在网店或便利店里购物，不需要开口跟店员说一句话就能买到东西；比起打电话，更喜欢发信息或邮件。

就这样，现代社会中使用“日常对话”的机会不断减少，聊天的机会也随之变得越来越少。

于是——“跟面熟的人一起搭电梯，感觉气氛好尴尬啊！”“独自参加自助餐派对，不知所措，很是苦恼！”“在客户公司里只会谈论跟工作有关的事情，除此之外，跟上司或客人说些什么好呢……”

诸如此类，在日常生活中，“需要闲聊两句的瞬间”常常突然降临，搞得我们不知所措。

通过这种“闲聊两句”的对话拉近彼此距离、融洽气氛、消除隔阂，构建一定信任关系的能力，就是“聊天术”，是交流能力的一种。“聊天术”是人际交往过程中不可或缺的一种生存技能。

尽管如此，随着锻练“聊天术”的机会越来越少，苦于“无法好好聊天”的人却越来越多。

在《超级聊天术》一书中，重点围绕“什么是聊天力”“聊天的基本是什么”进行了阐述，承蒙大家喜爱，该书在日本的销量已经突破40万册，成为一本超级畅销书。

有的读者买那本书，是为了给自己的工作带来帮助，按照书中的指导，先试着和妻子聊上一番后，发现夫妻之间的关系竟然变得出人意料的好。我陆续收到不少读者反馈说“实践之后发现效果比想象的更好”，这让我十分欣慰。

随着图书的畅销，在电视节目、杂志采访和演讲等场合，有越来越多的人问我“提高聊天术的方法”，最常听到的就是下面这个提问。“我知道聊天术很重要，可我就是不知道到底应该怎么开口啊！”

电梯里、上班或上学的途中、久别的亲友聚会等，在这类需要开口闲聊几句的场合，却往往不知该如何开口。结果，只能沉默着挨时间，感到尴尬异常。在那种场合下，如果能轻松地开口，聊点什么，想必能度过一段更愉快的时间吧。

哦，原来有这么多人都苦于“明明心里知道，却不会聊天”。“没错，要是能开口说出‘第一句话’，聊天和交流都会变得非常轻松有趣。”

这就是促使我写这本书的契机。

本书将以提问回答的形式，解决大家提出的“日常生活中的聊天困境”。而且，为了方便读者朋友能够快速实践，还会在每个场景中提供“可以从这句话开始聊哦”的具体实用例句。

只要知道“第一句话”该怎么说，你的聊天术就能得到明显提升。

书中出现的场景，既有大家实际遇到过的、让你感叹“是啊是啊，这种时候很头疼”的情况，也有一些情境可能和你没有直接关系，像是“我又不是跑业务的”“我还没结婚呢”。

但是，我不建议抱有“跟我无关的例子就跳过吧”的态度，希望大家一定从头到尾全部看完。“居然还会有人遇到这么尴尬的事情。”“原来有人不得不面对这样的麻烦。”“原来那时可以用这样的办法杀出重围的。”

了解世间的各种聊天场面，对于提升你自己的聊天术也非常有用。

对于这些提问的回答，其实也只是我自己的一种经验。所以，各位读者也不一定要依样画葫芦。“原来还可以这样”“可是我的情况有点不一样，可能还是这样处理比较好”“这种方法在我们老板身上大概是行不通的”，请大家结合自己的具体情况，在实际运用的时候适当地做一些调整。

不是为了别人而聊天

这个话题可能稍微有点深奥——有研究报告显示，人类的大脑中存在“同步现象”。所谓“同步现象”，指的是自己的大脑活动与其他人的大脑活动同步的情况。

很多朋友大概都有过这样的经验：如果自己身边的人干劲不足，自己也会莫名地变得打不起精神。

举个例子，假如某一个人心事重重，那么在场的另一个人也会同样地在心里（大脑里）感到不安。这就是大脑的同步现象。人类的心和心（大脑和大脑）比我们想象的更容易同步。

当你感觉“好尴尬啊”的时候，对方也会同步产生这样的感觉。当你感觉“啊，气氛轻松多了”的时候，两个人的心情都会变得放松。如果能够轻松化解双方同时感受到的尴尬，彼此的压力都能得到减轻。

如果电梯里只有两个人，并且气氛沉默，只需稍微鼓起勇气，开口打破沉默，那种随之而来的压力释放感和空气缓和后的愉悦感会让你感觉特别难得。“轻松多了”“松了一口气”“度过了愉快的时光”……这类想法拥有瞬间消除人际交往压力的强大力量。

聊天不仅能够解放对方，同时可以使自己得到解脱，是最佳的治愈方法。

特别是对于“不擅长与人进行语言交流”的人来说，聊天可以大大提升他们的自信。只要能说出开头的第一句话，世界就会变得不同。如果再加上一点技巧和勇气，你就能掌握一种既能治愈自己又能治愈对方的强大力量。“这未免有点夸张吧！”或许你会这样想。但是，不管怎样，我希望大家都能实践我说的方法，真切地感受一下那种愉悦。

通过让自己感到放松，同时也治愈对方的尴尬。让自己带来的聊天把自己、对方和周围的气氛都变得轻松愉快。

是的，我们并不是为了别人而聊天，但却可以治愈别人。

让我们马上开始实践吧！序章每个人都能掌握的聊天术！聊天的五大法则聊天法则①聊天并不一定要有具体内容

日常生活的对话中，“有意义的对话=谈事情”占的比例相当少。对话的绝大多数都是“无意义的废话=聊天”。

如果因为“无意义”就认为聊天是不需要的，那就大错特错了。通过聊天使周围的气氛变得融洽后，可以消除双方的隔阂，加深彼此的信任关系。说话的内容并不重要，重要的在于聊天本身。聊天法则②聊天由“打招呼+α”构成

打招呼是极好的聊天开头，但仅靠打招呼是不够的。聊天的基本构成是“打招呼+α”。只有在“你好”“早上好”的后面再加上其他内容，才算是真正的聊天。

比如，把眼前的事物拿来做话题，聊上两句“最近高尔夫打得怎么样？”对方对你的印象就会明显改观。只需5～10秒，你的人际关系就能变得更和谐。聊天法则③聊天应该爽快地结束

有不少朋友常常无法爽快地结束聊天，一聊就聊很久。别说消除隔阂了，双方都聊得精疲力尽，实在是得不偿失。所以，结束聊天的方法也是聊天技巧中的重要一点。在对话途中，简单地用一句“那么先这样”或“那下次再联系”就能自然地结束聊天。

因为知道自己随时可以快速地结束聊天，所以聊起天来也就特别轻松，不会有负担。聊天法则④聊天并不需要结论

正聊到兴头上，如果这时突然来一句“也就是说，是……这么一回事是吧”这样的总结，那么聊天就到此为止了。不对话题下结论，不断地变换话题，让对方越聊越开心，这就是延长聊天时间的技巧。

如果强行给聊天话题下结论，这样与其说是聊天，更像是“讨论”。这背离了融洽气氛、打消彼此隔阂的初衷。聊天法则⑤只要经过练习，人人都能擅长聊天“没法像谐星那样能说会道，我真是太不会说话了。”常常有人对自己抱有这样的误解。其实，聊天并不需要拥有像谐星那样流利的表达能力。

从根本上讲，聊天与其说是说话，不如说是人与人之间的一种往来，并不需要什么天生的能力。

看完后面将要介绍的101个聊天烦恼和9项聊天技巧后，每个人都能轻松提高自己的聊天能力。第1章化解尴尬气氛！解围的聊天术解围聊天案例1独自参加自助餐派对，如何跟初次见面的人交谈？

上次，应邀参加了朋友结婚的答谢宴。

因为和她几乎没有共同的朋友，所以有点担心，犹豫要不要参加，但是她对我说：“没事的，其他人也都跟你差不多。”于是，我就去参加了。

可是，等我到了聚会的地方后，发现像我这样一个人参加的客人屈指可数。

大多数人都是彼此认识的朋友，大家互相问候着“好久不见，最近还好吗”，相聊甚欢。

我心里想着“根本就不是之前说的那样嘛”，但碍于是庆祝的聚会，也不好意思提前离开。

结果，不擅长和陌生人交谈的我，只能一个人无聊地玩手机。

搜索和自己一样是“壁花小姐”的人

虽然你“不擅长”和陌生人说话，但并不是“不想说话”。只是无法加入到对话的圈子里，抓不到说话的机会或缝隙。有这种困扰的人比我们想象中要多得多。

其实，每个人都有对话的欲望。所以，请看看你的周围。在场的人里面，是不是还有别人和你一样正在无聊地玩手机。找到这样的人，试着和他（她）聊聊看。“周围都是不认识的人，挺不自在的呢”“这种派对，我真是应付不来啊”，一开始可以用“同是天涯沦落人”的相互抱怨打开话题。

出于同病相怜的同伴意识，对方会因为找到了可以说话的对象而感到安心，对话也可以顺利地继续下去。

超级金句“周围都是不认识的人，挺不自在的呢。”解围聊天案例2在路上遇到熟人打招呼，却想不起对方的名字

去银座工作的路上，迎面走过来一个身穿西装的男子，亲切地向我打招呼“啊，好久不见”。

看起来像是很久以前在工作场合见过一两次面的人。

可是，我却完全想不起来他是谁、姓什么、是哪家公司的。“最近生意还好吗？”虽然他很热情，但我却连他的名字都叫不出，只能敷衍着回答“嗯，还可以”。

那个人好像不赶时间，一直站着说话，也不着急离开。这种时候，该怎样让对话继续下去呢？

巧妙地套话，找出自己和对方的交集

首先，要假装淡定地掩饰自己“想不起名字”的焦虑，不能让对方发现。本来嘛，记不起名字这件事也是挺常见的。并且，要注意千万不能让这件事对双方的关系造成不好的影响。日语是一种即使省略主语也可以读得通的语言。说得极端一点，就算不叫对方的名字，也可以对话。

因此，应该回想起来的不是对方的名字，而是“彼此的交集”。这种时候，可以使用的固定句是“那之后，情况怎么样？”也就是“套话”。在这个案例中，双方存在工作上的交集的可能性比较高，所以，可以试探地问“那之后的工作进行得怎么样？”找出彼此之间的交集。“上个月一起做完方案后，并没有什么大动作呢。”像这样，对方会自然带出“那”的内容，也就是上次两人见面时的情况，这样就有助于回想起彼此的交集或对方的名字。

超级金句“那之后的工作进行得怎么样？”

这招也管用也可以直接问对方：“我们之前在哪里见过吗？”解围聊天案例3在理发店的对话，对我来说是个负担

每个月我都会去一趟理发店剪头发。

只是，理发师特有的那种开朗的聊谈方式，我实在是对付不来。

关于发型的讨论不是问题，但是一旦聊到私人问题，我就不知道该怎么聊，几乎每次都接不出话。“周末都做些什么事呢？”对于这样常见的问题，我也找不出合适的答案。当我给出“嗯，就是睡觉吧”或“几乎什么都不做……”这类无趣的答案后，彼此都开始陷入沉默。

在剪头发的一个小时里，差不多就是不断重复着这种对话，最后自己都开始讨厌自己。

我并不想被理发师当作是阴郁的顾客，其实内心也很希望能消除距离感，开心地聊天来打发时间。可是，我显然做不到吧？

和理发师对话的秘诀在于“反问”

每天都要跟很多客人打交道的理发师可是“对话和交流的达人”。

难得有这样的达人在面前，还不赶紧好好利用这段时间？也就是说，让理发师成为“教你聊天的老师”。

而且，你还不如干脆向理发师讲明自己的弱点，“我这人比较怕生的”。然后，可以反问理发师：“和第一次接待的客人聊天不会紧张吗？”“跟初次见面的人聊天有没有什么诀窍？”等等。

这样，不仅可以利用理发的时间对话，还能学到与别人交流时可以用到的建议和方法，简直就是一箭双雕。

直接表明自己不擅长聊天，向聊天达人多多讨教。建议大家把理发店当成练习对话交流的好地方。

超级金句“跟初次见面的人聊天，有没有什么诀窍？”

注意除了理发师之外，你的身边还有许许多多的聊天达人哟。解围聊天案例4在电梯里，如何愉快地聊天？

有一次，在自己住的公寓里坐电梯，遇到楼下的邻居也进了电梯。

我和对方只见过几面，但从没有说过话。我向她点头致意一下，可接着就是——“你好。”“你好。”

“……”

“……”

然后就陷入了沉默。和没有深度交流过的熟面孔在密闭的空间里沉默独处十几秒钟，实在是很不舒服。在乘电梯的时候遇到这种情况真的很讨厌，请教教我解决的方法。

充分利用住在同一幢公寓这个共同话题

在公寓电梯这个“密室”里的十几秒钟，对于很多人来说都是相当难熬的一段时间吧。

基本方法就是“打招呼+α”。在“你好”“今天好冷啊”之类的寒暄语之后，该说些什么呢？我比较建议大家跟邻居聊聊和住在同一幢公寓这个共通点相关的话题。比方说，贴在电梯里的“物业通知”。“明后天好像要断水呢，你做了准备吗？”“刚看见，看来得准备一些洗漱用水。”“我家也是。”只需做到这样的聊天就足够了。

另外，其他类似的有共同体验的话题也可以，比如，“今天早上，消防车的警铃真是响得厉害啊。”“听说好像是门口的马路又在施工了。”

突然相遇，简单地交谈几句，然后很快又分道扬镳。乘坐电梯的时间一般很短，所以也就不需要聊得太久。充其量就是十几秒的时间，正是聊天的合适长度。

超级金句“今天早上，消防车的警铃真是响得厉害啊。”解围聊天案例5一直学不会和的哥聊天

礼拜天去购物，买了太多东西，只好打的回家。那天遇到的的哥很爱聊天，“今天很热吧”“是刚购物回来吗”之类的说了一大通。可是，我是个不擅长跟陌生人聊天的人，只能费力地“嗯”“算是吧”应付着。

如果我跟他说“请不要跟我说话”，就不会有这个困扰了，但又觉得这样不好，所以没能说出口。

倒霉的是，我们还遇上了堵车，距离到家还要很长一段时间。

有没有跟的哥顺畅对话的诀窍呢？请教教我。

主动向的哥提问，找到谈资

坐出租车的时候，既然不能直接说“别跟我说话”，那就只能奉陪喽。

载过各种各样人的出租车，其实是一个谈资的宝库。就算只是陪的哥聊天，也可以主动发问，引得的哥爆料。“东京的道路太复杂了，你们记得那么清楚，有没有什么诀窍？”或者“乘客里面会有一些奇特的人吧？”之类的都是不错的问题。关键就在于通过提问打开话头，让对方讲话这项基本技巧。

出租车有一个很大的特征就是两个人都朝前坐着，几乎不需要眼神交流。这样，就会产生一种“位置关系”的影响，不用相向对视的情况下，紧张感得到缓解，陌生人之间的对话也变得相对轻松起来。如果遇到一个爱聊天的的哥，不如告诉自己“机会来了！”积极尝试和的哥大聊特聊吧。

超级金句“把东京的道路记得那么清楚，有没有什么诀窍？”解围聊天案例6没内容的聊天太恐怖，无法随意地聊天

对于自己的业务谈话，我真的是很没自信。关于商品的情况，我可以清楚地介绍完，对方公司的信息也会事先做好功课，已经尽到自己最大的努力了。可是，除了商品介绍之外的闲聊，我完全做不到。

也想过要用时下的流行语来插科打诨一下，但对于平常以认真而获得认可的我来说，似乎不太适合这样的说话方式，总是被对方忽视。于是，我越来越害怕聊一些跟工作无关的事情，结果除了工作，我什么都不会聊。

今天，业务单位的领导说我“你说话有点拘谨啊”。果然，作为一个业务员，必须要说话有趣才行吧？

不一定要说话有趣！首先要做的是“称赞”

先从结论开始说起吧。结论就是，“并不一定要说一些有趣的事情”。聊天，为的是缓和气氛，拉近彼此的距离。只要能实现这种效果，并非一定要说“有趣的事情”。所以，是否有趣并不重要，重要的是能和对方聊得开心。

实现这一效果的捷径就是称赞。听到自己被你夸赞，对方就会感觉你对他（她）的印象不错。那么，称赞什么事情比较好呢？“今天的领带很时髦呢”或者“你的手表好帅气！”之类的着眼点都是可以的。也就是，称赞“眼前看到的东西”。至于对方是不是真的很时髦，这个一点儿都不重要。称赞对方，只是为了表达你的好感，称赞这个动作本身才是最重要的。在苦恼没有趣事可聊之前，还是先想想对方身上有什么可以称赞的地方吧。我想，这件事应该谁都可以做到吧。

超级金句“今天的领带很时髦呢。”解围聊天案例7想跟年轻同事拉近距离，但很快就没话聊了

我是一家制造商的业务主管，最近有一个很大的感受，就是现在的年轻同事都不够有活力，缺乏霸气。

我想跟年轻同事多交流一下，所以每天到公司后都尽量找机会跟他们聊天，可是，不管我问什么，得到的回答总是“嗯”“啊”“这样啊”之类的。几乎没有什么反应，简直就是白费力气。大概因为我是主管、年纪又比他们大一些的关系吧。

那些年轻人对待工作很认真，都是有理想的可造之材，所以我对他们也抱有很大的期待。有没有可以跟年轻部下轻松交谈的方法呢？

把年轻人的“没反应”看作是他们特有的“浅交往”

其实，现在的年轻人比我们想象中的更加认真，只是他们对待事物的反应没有那么强烈。这并不是“反应迟钝”或“无精打采”，只是“反应淡薄”而已。因此，首先应该善意地理解为“他们只是顾忌较多，对于人情世故比较淡薄的一类人而已”。

在年轻人的人际关系中，“淡交=淡薄的人际往来”是主流。跟年纪相仿的朋友同事交往就是如此，更何况是比自己年纪大许多的长者。虽然是“敬而远之”，但也不会给人特别的疏远感。

对于年轻同事，可以尝试从这样的发问入手：“你们年轻人现在都在网上看些什么呢？”“现在微信好像比短信更流行啊？有什么不一样？”“能不能说点年轻人的事情给我听？”等等。一般来说，年轻人不会拒绝回答这类问题的，他们只是不习惯密切的深入交流而已。如果主动发问，成为倾听的角色，年轻人的反应虽然不会很强烈，但至少可以顺利地对话。

超级金句“现在年轻人中间是不是很流行……？”解围聊天案例8朋友老是说一些丧气话，怎样转换话题？

朋友A和我住得很近，平时也经常见面。但是，她有一个问题。不知为什么，她老是说这样的话：“像我这样的人……”“我不行的啦……”“反正我是……”

在朋友中是出了名的“自我折磨型”妈妈。

因为她为人不坏，我也想继续跟她做朋友，但是希望可以少说一些破坏气氛的自我折磨的话。这种时候，该怎么样说话才能转换话题、让气氛变好呢？

用“就是这样的人”这句话冷淡地搪塞过去

有些人常常说一些自我折磨的话、消极的话，其实很多时候，这单纯只是他们的性格和说话习惯而已。

所以，不用刻意地转换话题，只要直接用“就是这样的人啊”搪塞过去，这是一种成熟老练的应对策略。

而且，在这种情况下，可以继续安慰对方“没有的事”“我觉得你很厉害呢”等。重要的是，“不带感情的、千篇一律的冷淡语气”。

如果对方继续说一些自我折磨的话，你就继续跟着安慰。不过，没有必要接着对方的话给出真心的建议。“不会的不会的，没有的事啦”，只要继续冷淡地回应就好。可能对方也会察觉到自己讲的话没什么意思，从而收起话头。

超级金句“不会的不会的，没有的事啦。”解围聊天案例9去探望生病的同事，却不知如何开口①

跟我同一批进公司、私交也不错的一个同事最近患重病住院了。

在他顺利做完手术并且恢复得差不多、快要出院的时候，我觉得探病应该不会给他造成负担，便在他病后第一次去医院探望他。

可是，当我走进病房，看到他一脸憔悴，完全不是以前下班后一起去喝酒时的状态时，竟然一时说不出话来。

对方也有些犹豫，说了一句“呵呵，你看起来气色不错”就陷入了沉默。

像这样探望病人的时候，说一些怎样的话比较合适呢？

聊聊生病的经过，共鸣好过安慰

像这个案例中，病人已经恢复得差不多、即将出院的情况下，可以和病人聊聊生病的经过。不过，还是要注意避开对病人面色憔悴的安慰比较好。“看上去好多了，不过到底是怎么一回事？”“什么时候开始觉得病情严重了？”“吃了不少苦吧，我们也都很担心呢！”“在医院住得还习惯吗？”“这样啊，很快就能出院了，请好好养病吧！”像这样的问话，可以和病人的经历产生共鸣，是比较明智的做法。

超级金句“看上去好多了，不过到底是怎么一回事？”

超级金句“我们也都很担心呢！”解围聊天案例10去探望生病的同事，却不知如何开口②

我的烦恼和前面那位差不多。

我是去探望因为生病在家休养的同事。她的气色不错，已经恢复得差不多了，估计很快就可以回归职场。

一起去探望的同事也都很开心，但她几乎不太提及有关生病的事。一问起生病的经过，她似乎不愿意提起，回答含糊不清。她平时是个开朗的人，本以为谈起生病的事也不会避讳，看来其中有不少隐情吧。

遇到这种对方不愿意提起病情的情况，该聊些什么样的话题比较合适呢？

说一些“你不在我们很吃力”之类的不得罪人的话

如果对方不愿意谈到生病的事，最好的方法就是聊一些和生病无关的共同话题。不需要特别的话题，和往常一样对话就行。

最合适的话题就是公司里的事情。“上礼拜，突然人事变动，企划部的人全部换掉了”“××部长因为经费开销太大被经理叫去谈话了”，像这样的公司内部事务或八卦，都是不会引起对方不快的话题。

另外，你也可以说说“大家都很没经验，你不在，我们部门很吃力呢”之类的话。这样，不但婉转地表达了“你是不可或缺的”的意思，对于同事而言，这也成为让自己早日康复的一种动力。

虽然是探望病人，但同事之间聊聊公司的事情也是再正常不过的。所以，可以像往常一样拿公司里的事情大聊特聊，然后用“康复后请尽快回归吧”这样的话结尾就好。

超级金句“你不在，我们部门很吃力呢。”解围聊天案例11在回家路上，偶遇从没说过话的邻居

这是下班回家路上发生的事情。

从车站走向公寓的途中，在十字路口遇到了住在同一幢楼里的主妇。

两人互道“你好”之后，对话一下子终止了。

说是住在同一幢楼里，其实也就是偶尔见面时点头问好的交情而已。即便心里想要说点什么，却发现没有共同话题。

可是，因此就快步走到前面故意错开，也不太好吧。结果，两个人默默地一起往家里走，没有任何交谈，想必彼此都感到尴尬吧。我心里想着说点什么，但都是徒劳。走回公寓的10分钟里，感觉压抑得透不过气来。

不要把对方当作一个陌生的个人，而是当作“住在同一幢公寓的人”来交流

这个案例的关键是“住在同一幢公寓”这一点。因为住在同一幢楼里，互相聊得来的话题其实并不少——比如，扔垃圾的规定、物业管理员的事情、自行车停放处、贴出来的通知等，这些都是比较推荐的安全话题。另外，不只公寓的事情，地铁站的情况、周边的商店等当地的新消息也是不错的话题。

重要的是，不要把这种相处当作是“个人与个人”的相处，而应该是“集体中的两个人、共同体中的两个人”之间的对话。简单地说就是，两个人不是面对面地交流，而是在同一个集体中并肩排列地交流。

不过，由于不是“个人与个人”的聊天，所以不能涉及对方的家庭或隐私。或者说，没有必要谈及个人的话题。这样一来，彼此都会感到轻松许多吧。

超级金句“你也觉得自行车停放处最好有个顶棚，是吧？”解围聊天案例12如何结束保险推销员没完没了的介绍？

辞职后我开了一家小公司，最近，频频进出的人寿保险业务员阿姨让我感到很头疼。现在回想起来，她第一次上门的时候，我竟然听信了她的巧妙说辞，从此一发不可收拾，真是后悔不已。

于是，她每个月都会来一次，以劝说的名义开始发表她的长篇大论。关于保险的事情，她丢出一句“不用马上买也没关系，不过还是请你考虑考虑”，然后递过来一本宣传册，接着就开始滔滔不绝地聊天。

我这个人比较懦弱，说不出“可以了”这种话，结果她就一直说个没完。每次她来的时候就觉得特别痛苦。

要是能温和地打断她并且结束谈话就好了……

要敢于在对方正说到兴头上的时候插嘴

想要结束对方没完没了的说话时，最好的办法就是直截了当地说明“抱歉，我后面还有安排”。这种时候，没有一个人会对你说“还有时间嘛，再听我说一会儿”。而是只能回答“那就没办法啦”。

唯一的关键就是打断对方的时机。事实上，对方说得最高兴的时候，就是结束对话的好时机。可能你会觉得给对方浇冷水有点残忍，但如果在话题已经冷场的时候结束的话，对方会认为你是因为“觉得无聊才走人的”，这样的误会也很可怕。

在对方有说有笑，讲得正在兴头上的时候，你应该适当地表达自己的想法——“你讲得很有意思，真想再听一会儿，可惜我后面还有安排”“很遗憾，后面的事情请你下次务必——”如果能表现出遗憾的情绪，对方也会心满意足地结束对话。

超级金句“不好意思，在兴头上打断你。很遗憾，我后面还有安排，后面的事情请你下次务必——”

注意

明确说出“下一场约见几点开始”，能使对话结束得更容易。解围聊天案例13叔叔不管聊什么，都能扯到自己喜欢的事情上

跟我的叔叔说话真是一件头疼的事情。

他是巨人队的超级粉丝，巨人队获胜了他就心情大好，一旦输球了他就情绪低落。

就算是在打电话的时候，他也会说一些诸如“今年的××是最佳投手”“不管怎样，我们（指巨人队）都要收了那个高中生，绝对不能让给阪神队”之类的话，不知不觉间就把话题扯到了他喜欢的事情上。

要是我也喜欢棒球，那就没问题，可是，我是个足球爱好者，对于职业棒球实在是没有兴趣。

对于这样一个毫不在意别人想法，认为“全国人民都是巨人粉”的叔叔，怎么才能跟他畅快地聊天呢？

先顺着对方接话随即转换话题，或者打定主意倾听到底

这是一个再清楚不过的事实，对于叔叔来说，巨人队是把对话推向高潮的必备谈资。首先，你要做好心理准备，适当地问一些关于巨人队的事情。“巨人队的球员，你喜欢哪个？”“今年哪个投手最厉害？”先问一些类似的不会得罪人的事情，然后在适当的时机转换话题：“话说，去年的法事……”如果叔叔继续把话题扯回到巨人队上，你就继续调转话题。用“先顺接后转换话题”的方法，使对话往自己希望的方向继续。

不过，如果跟对方的关系是长久持续的，那么我建议你也可以在心里下定决心，“（既然你这么喜欢）那我就听你说吧”，然后一直忍耐着倾听对方的讲话。晚辈耐心地倾听长辈的长谈或啰唆，这也是社会伦理道德的一种。就把它当作是获得未知领域的谈资的机会，奉陪到底吧。这也是一种宝贵的社会经验。

超级金句“巨人队的球员，你喜欢哪个？”解围聊天案例14在道口等红灯时，偶遇面熟的人

在本地有名的“一直关着的道口”等待通行的时候，偶然碰到了一个面熟的主妇。“啊，出来买东西吧？”“嗯，××你这是？”“我也是出来买东西。”“这样哦。”

在这种基本的寒暄后，对话无法继续，彼此都陷入了沉默。

一般遇到道口关闭，常常要等上5分钟，在这等待的时间里，真是倍受煎熬。

这种时候，应该聊些什么好呢？

把“被道口的红灯拦住”这个一起遇到的情况当作谈资

这种情况下，对方其实也跟你一样，会在心里暗叫“真是没辙”。

换句话说，眼前令人头疼的状况正是双方之间极好的共同话题。如果不把它当作聊天的谈资，就是浪费。“这个道口，只要我一走近就开始鸣笛，真是讨厌啊”“赶紧改造成地下通道吧”“要说‘一直关着的道口’，听说真的有道口每小时只有三分钟是开着的”“上次我刚好坐电车经过这个道口，结果被行人白眼白得很惨啊”，这类话题都能发挥不错的效果。“真是没辙”这种共同的心情让彼此之间产生了共鸣。所以，这种“糟糕”的偶遇其实正是聊天的好时机。

超级金句“这个道口，只要我一走近就开始鸣笛呢。”

注意

日常生活中过的困扰和麻烦往往正是聊天的好话题！解围聊天案例15人多的时候聊得很开心，两个人的时候就沉默了

我最喜欢在放学回家的路上拐进快餐店，跟朋友们围在一起聊天。一般每次都有四五个人，男朋友的事情、打工的抱怨，热热闹闹地聊一些杂七杂八的事情。

可是，有时候有人要上补习班或是去打工，偶尔也会有聚不起人的情况。

很多人聚在一起的时候可以聊得很开心，但当别人一个个走开、只剩下两个人的时候，对话突然变得无法继续。大家在一起热烈聊天的情况仿佛是一种幻觉，两个人的时候，就只能默默地玩手机。虽然想要早点溜之大吉，但那样也会比较尴尬吧。

这种时候，该怎么办呢？

抛开“必须一直说话”的强迫观念

一种好的说话节奏是与“人数”成比例的。就是说，人多的时候说话的节奏就要加快，人少的时候则要减慢说话的速度。当人数变少的时候，很重要的一点就是要抛开“必须继续保持那样的谈话”的强迫观念。在人多的情况下，20秒的沉默时间算是比较长的，但如果是在两个人的情况下，这种短暂的停顿算不上是真正的沉默。

当说话的人说从多人减少到两人，对话的节奏也相应减慢时，比较有用的句子是“刚才说得有点多啦”。接着，可以转换话题，说一些譬如“话说……”“××你今天也很起劲呢”之类的话。两人之间的对话能达到这样的效果就没什么问题。

在两人独处时，有一种行为是绝对不能做的，那就是默默地玩手机。这种行为会给对方一种“待在这里很无聊”的拒绝感。

超级金句“刚才说得有点多啦。”解围聊天案例16如何与喜欢吹嘘的同事聊天？

公司里，隔壁桌的同事A小姐，是个逢人就喜欢聊自己的事情的人，典型的“大嘴婆”。

她为人并不坏，可是一开口就滔滔不绝地讲自己的事情，而且绝大多数还都是吹嘘的话。“上个周末，男朋友带我去夏威夷玩了”“我男朋友是东大毕业的，在××（一流企业）上班哦”“人家明明已经有男朋友了，还要被别的男人搭讪，好讨厌哦”。几乎每天都在不断重复这样的话。

我也想尽可能地不要跟她打交道，可是现在部门里只有我和她两个女性，没办法无视她的存在。有没有什么办法可以让我跟她好好地聊天呢？

简单的回答就OK，采用“节能对策”敷衍一下话题

跟对付那些喜欢自我折磨的人的方法相同，对付喜欢吹嘘的人也十分有效的一招就是“敷衍的、千篇一律的鹦鹉学舌”。对方说的都是自己听过无数次的内容，所以自己的回答也可以相同。“东大？好厉害哦”“夏威夷？好棒啊”，像这样，只需要把对方说的内容鹦鹉学舌一番就行。

或者，用“这样啊，好厉害哦”“啊，真了不起”这样的句子淡淡地回应一下就好。“不管怎样，我会听你说的哦”，先给出这样的信号，然后任由对方说的话左耳进右耳出就可以了。

喜欢一再吹嘘的人简直就跟醉汉差不多。如果你为此花费过多注意力，浪费了自己的时间和精力，完全就是浪费。所以，对待这种人，建议大家采用省心省力的“节能对策”。

超级金句“夏威夷？好棒啊！”“这样啊，好厉害哦！”

注意

记得考虑到和对方的相处关系，还是不要说出“上次已经听你说过了”这样的话比较好。解围聊天案例17跟亲友的熟人聊些什么好？

在等公交车的时候，忽然发现身边站着的是住在同一个小区的同龄人。

我们两人的妻子关系不错，经常来往，可是我们两个大男人几乎没有机会见面。

彼此没有说过话，只是有点面熟，甚至不知道对方是什么职业的。所以，即使偶尔打个照面，也不知道该聊些什么。“你好。”“你好啊。”

最基本的寒暄之后，对话即告终止。距离公交车到站还有5分钟，这段时间该怎么打发呢？

寒暄+“看到的东西”是不错的内容

聊天是由“打招呼+α”的结构组成的。“你好”这样的寒暄很简单，让人头疼的是后面加上去的这个α要选择什么样的内容。这时，建议大家先把周围打量一圈。你看到了些什么？比如，试着聊聊新开的居酒屋：“那边新开的居酒屋，你去过了吗？”如果对方回答“上周去了一下，环境挺安静的，还不错”，那就再好不过了。

如果周围有建筑工地，就可以说“不知道什么时候完工呢”，如果看到路肩上停着一辆大摩托车，就可以说“这部摩托车还真是大啊”，如果对方手上拿着一部智能手机，则可以说“这个是××牌的最新机型吧？”等等。如果为了聊天的内容发愁，建议大家先观察一下周围。因为，我们身边随处都是可供聊天的谈资。

超级金句“那边新开的居酒屋，你去过了吗？”

这招也管用称赞对方的领带或手表等身上的小物件，也有不错的效果。解围聊天案例18跟天天见面的物业管理员怎么聊天？

现在我住的楼里的物业管理员是一个喜欢聊天的大妈。

每天早上我去倒垃圾的时候，她都会抓住我聊天，可是天天见面之后，终于把能聊的都聊完了，除了“早啊”的寒暄之外，再也无话可聊。

这样的气氛让人觉得很尴尬，所以，我要么是扔完垃圾快步回去，要么就瞅准了阿姨不在的时候，悄悄地扔完垃圾走人。每天都在想办法避免偶遇。

可是，每天这样精神也太紧张了吧。

对于公寓本身，我还是挺满意的。所以，希望能和管理员保持良好关系。这种情况下，该怎样聊天呢？

用“提问”来回应对方的话题

聊天的过程中，不是主动提出话题，而是“让对方掌握主导权”，也就是由对方来抛出话题，这样比较容易聊得热烈一些。为此，最有效的方法就是用“提问”来回应对方的话题。举个例子：“我家儿子上高三了，今年就要参加高考了呢。”

当对方抛出这样的话题时，除了“这样啊”“很辛苦吧”这类话，还可以使用引出对方回答的反问句：“你儿子读文科还是理科？”

然后，话题就可以继续下去：“像我呀，数学不太好，所以读的是文科。”

接着，可以进一步提出诸如“那应该挺喜欢看书的吧？”之类的问题。

其实，提问是最厉害的聊天技巧。只需向对方的话题提问，就可以顺利地开展聊天，所以你无需主动选择话题。

超级金句“那应该挺喜欢……吧？”解围聊天案例19没有熟人的婚礼答谢宴上，怎么都聊不起来

大学时代的好友邀请我参加他的婚宴。自从大学毕业以后，大家都在忙工作，很少有机会出来吃饭喝酒，本以为只是邀请我去答谢宴，没想到收到了婚礼仪式和答谢宴两份邀请。

婚礼的仪式充满着幸福，答谢宴的气氛也很开心热闹，可是，在场的熟人比我预计的少得多，而且坐在了他的同事那一桌。当然，我跟他们素不相识，自然也就不知道聊些什么好。

一开始，有助兴节目和见面寒暄的时候倒也还好，可是到了“大家尽情畅谈”的时候，就生出一种强烈的孤立感。

要跟陌生人热烈交谈是件很困难的事吧。唉，结果只能一直闷头喝酒……

表明自己和新郎的关系，围绕着新郎的事聊天

安排座位的新郎新娘，对于每一桌上的气氛还是比较在意的。大家和乐融融、聊得很开心，是对新人的一种安慰，也是一种必要的成人礼仪。

不管怎样，先从自我介绍开始。对方在知道了你和新郎的关系之后，很有可能会问一句“大学时代的他是个怎么样的人？”这时，你就可以反问“当年是个不爱说话的人，没想到现在做起了业务员，不知道干得如何？”用当天的主角做话题，对话的展开就会变得简单容易。

此外，主动邀请同桌的其他人“要不要去给新郎敬酒？”一起离席活动，也是比较有用的招数。新郎可能会互相介绍：“这是我大学时代以来多年的好朋友田中，当年一起打网球的。”“他是我公司里的同事，打起网球来可是专业级别的，下次可以向他讨教喽。”带出一些有助于聊天进一步展开的话题，让大家熟络起来。

超级金句“大学时代的他是个怎么样的人？”解围聊天案例20怎样回应喜欢探问隐私的人？

在超市采购晚饭食材的时候，偶然碰到了住在我家楼上的太太。

她这个人，说得好听点是好奇心比较旺盛，说得难听点就是个喜欢打听隐私、让人不想深交的麻烦角色。当时我的第一反应就是“糟了”，果然，她看着我篮子里的东西，问道：“晚上要做手卷寿司吗？是不是有什么庆祝的事情啊，是你先生高升了吗？”“哇，牛排，好奢侈哦！”“难得看到你买小菜，今天先生要晚点回来吗？”像这样，总是说一些让人头疼的话。可是，考虑到邻里关系，又不能对她太冷淡。有没有什么办法可以岔开这些让人头疼的话题呢？

用同样的问题予以回击，让对方的好奇心无路可走

的确，身边常常会有这种大喇喇的人。遇到这种人的时候，虽然心里觉得很讨厌，但是像你说的那样，也不能直接说出“不关你的事”“我一定要回答你吗？”这种有损人际关系的话。

这种情况下，可以使用“提问反击”这种聊天的基本法则，以其人之道还治其人之身。

对于“要煎牛排吗？”这样的问话，你可以回答“嗯，是呢，你们家今天吃什么？”这样，既回答了问题，也用问题做了回击。如果对方回答“我们家打算做……”你只需回答“这个也不错，我们家下次也试试”。如果对方刨根问底地打听一些学历、收入方面的事情，你也可以用“嗯，还行吧。那你们家呢？”这样的提问方式予以回击。让对方的好奇心指向的矛头原路返回，使对方无路可走，这样就能解除自己的困境。

超级金句“嗯，是呢，你们家今天吃什么？”解围聊天案例21遇到状况的时候，如何缓和焦躁的气氛？

早上，像往常一样坐电车上班。可是，好像前方发生了事故，电车突然停车不动了。

本身就是早高峰时段，车厢里自然是人挤人。本来就已经非常拥挤了，还要被关在里面不动，大家的情绪都开始焦躁起来。“正在进行安全确认”，广播里不断播放着这样的通知，不知不觉已经过去了2个小时。也不知道电车什么时候会再次启动。

我这个人平时就比较在意周围的气氛，遇到这种情况的时候，对于周围紧张的气氛简直无法忍受。我很想缓和一下气氛，应该说一些什么样的话好呢？

被卷入同一桩麻烦的人往往比较容易拉近距离

当很多人同时被卷入一桩麻烦的情况下，恰好也是跟周围的某个人聊天的机会。

因为，此时彼此心里的“真头疼啊”这个共同想法容易促生集体意识，开口交谈就会变得简单。

我曾经也有过类似的经历。在一辆中途停车的电车上，和身边一个素不相识的老年男子相谈甚欢，瞬间拉近了彼此的距离。

被关在同一辆电车里，其实也算是一期一会的缘分。同时也算是作为一种聊天练习，出于缓和气氛的目的，试着跟眼前的“难兄难弟”打个招呼如何？“真是无语了，最近好像到处都在发生事故，不是吗？”“也不用赶在早高峰的时候发生事故吧”。在遇到故障的电车里，我想再也没有比这些更合适的话题了。

超级金句“真是无语了，最近好像到处都在发生事故，不是吗？”解围聊天案例22聊天的时候，如何避免性骚扰的嫌疑？

由于人事变动，业务部里来了一个新入职的女孩子，她的年纪比我几乎要小两轮。从人事部那里听说，她的入职考试成绩很优秀，是大家都非常看好的女业务员。

由于她是我的直属部下，所以在指导工作的时候有不少接触。然而，一直谈工作上的事情，会让气氛太过紧张，可当我想要说一些轻松的话题时，却发现不知道说什么样的话题比较合适。

作为一家总部在美国的外企，我们公司对于职场性骚扰的管理十分严格，一旦顾忌到这一点，就觉得愈加没有话题可聊了……

根据聊天对象来判断某个话题是否安全

判断话题是不是性骚扰的基准是“对方是否认为‘这是性骚扰’”。所以，根据对象来选择安全的话题变得尤为重要。

关键的点在于安全话题的选择方法。我的建议是，用“要是被当成性骚扰就不好了——”这句话做开场白。这句话是一张测试对方反应的“酸碱试纸”。“要是被当成性骚扰就不好了，所以我也不好细问，一般你都去哪种店小酌？”试试用这样的句式发问，如果对方回答的语气没有什么反常，那就说明没问题；如果对方含糊其辞，就说明这个问题不合适。由此可以掌握对方的性骚扰判断底线。这样一来，对于那些对性骚扰比较敏感的对象，就选择不会超越底线的话题，这是退而求其次的方法。“这类话题可以聊吗？”像这样开门见山地问清楚也是一种途径。

超级金句“这类话题可以聊吗？”解围聊天案例23怎样巧妙地打断客户的性骚扰谈话？

我现在正在负责的客户主管是一个漫画里常见的那种“过时老头”。

感觉性骚扰和隐私这种词在他的人生中完全不存在似的。

他那种详细探问隐私的“老头式聊天”总是让我烦不胜烦。前两天就问我：“长假跟谁一起过啊，打算怎么过？”“今天比平时更漂亮呢，是要去约会吗？”

这种程度的问话要是在欧美国家可以立马提起“性骚扰”的诉讼，可是他自己完全没有意识到这些话已经触及到了性骚扰的底线，这让我感到非常生气。

对于这样的性骚扰，有没有好的打断方法呢？

不要透露会让对方紧追不舍的信息

跟那些不认为自己是在性骚扰的人对话，最基本的准则就是“不透露信息”。一旦透露了信息，对方可能会一直追问“你跟男朋友最近怎么样？”“上礼拜是在哪里约会的？”之类的问题。所以，聪明的做法是：敷衍。如果对方问你：“要去约会吗？”你就回答：“没有没有，不是的。”如果对方问你：“周末跟谁一起过啊，打算怎么过？”你就回答：“还没定呢。”“还在考虑中。”这样，既算是做了回应，又没有给出真正的回答。

被骚扰时的怒气可以理解，不过也不要太过放在心上，把他当作缠人的宠物狗，适当地回避就行。

超级金句“没有没有，不是的。”

超级金句“还没定呢。”“还在考虑中。”

这招也管用

具体情况视对方而定。如果你的话题能让对话愉快地展开，那么透露一些信息也不要紧。解围聊天案例24在健身房里，如何轻松地聊天？

我长期在附近的健身房锻炼。

小地方的健身房里，在某个时间段来健身的人几乎是固定的一群，彼此之间的关系也就是“总是在健身房遇到的人”这样。

虽然训练的时候不会聊天，但是到了一起泡按摩浴缸的时候，大家都聊得很开心。

可是，我的情况有点特殊。训练的时候完全没问题，一旦到了聊天的时候就陷入了困窘。常常不加入任何对话，而是说一句“我先撤了”就逃也似地离开。

我也想悠闲地泡个澡，可是无奈口才太差，无法在群体中放松自己。每次在按摩浴缸里泡澡的时候都会在心里默默祈祷：“拜托了，谁都不要进来。”

不管跟谁都能聊的万能话题——时事新闻

治愈疲惫的公共浴池是人们能够卸下心防无所不谈的交流场所。这么多人共处在一个地方，要找到共同话题或许也有点困难。

这种情况下，谈论时事新闻十分管用。谈谈最近报纸上沸沸扬扬的新闻，就算是跟陌生人对话也不会觉得尴尬，是同时面对多人时也

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

下载完整电子书