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2020年社会工作硕士《437社会工作实务》考研题库【名校考研真题＋章节题库＋模拟试题】试读：
第一部分 名校考研真题
2017年华南农业大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题（回忆版）
科目代码：437
科目名称：社会工作实务
一、论述题
1．专业关系的特点。
2．什么是赋权，妇女怎样赋权。
3．抗逆力的组成因素，并举例。
4．什么是个案管理，为什么个案管理越来越普遍。
5．布雷德在1972年提出的四个社区需求，并举例。
二、案例分析题
1．父亲虐待孩子，母亲却认为是父亲不懂得控制情绪才会虐待孩子，坚称他们夫妻关系和睦。（1）你觉得该父亲的行为属于不懂得心理控制还是虐待儿童？（2）结合案例分析可能会对孩子造成的心理影响？（3）结合案例，说说你在儿童保护领域要注意的事项。
2．贫困生因父母送了双耐克鞋而被取消助学金评选，贫困生应不应该穿名牌？有的认为不应该取消，有的认为买得起鞋就说明不是贫困生。（1）评述上述观点。（2）结合社会救助社会工作的内容说说你的观点。
三、方案设计题
案例：习近平关于推进居民心理和精神健康的政策。
问：以促进居民心理和精神健康为目的，在城中商品住宅区开展工作，包括假设、目的、介入方法、方案内容、评估指标等。
2016年山东大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题
山东大学
二O一六年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题
科目代码：437
科目名称：社会工作实务（答案必须写在答卷纸上，写在试题上无效）
一、名词解释（共6题，每题5分）
1．个案工作
2．转介
3．朋辈群体
4．教育小组
5．抽样框
6．参与观察
二、简答题（共3题，每题15分）
1．个案管理的实施原则是什么?
2．简述社会支持理论的主要观点。
3．简述自填问卷法的优缺点。
三、论述和案例分析题（共3题，每题25分）
1．小马是一个聪明的青年，今年18岁，从小是个很聪明的孩子。读初中时，父母感情不和离异，不久各自成家有了新的孩子。他对此非常受刺激，学习也一落千丈。小马原本随父亲生活，但父亲成家后，小马很快就搬到爷爷奶奶家住。父母一开始还过问他的一些情况，但很快就忙于自己新家庭的事务，对他无暇顾及。爷爷奶奶很疼爱他，但年事已高，无法给小马提供成长所需的引导，很快小马就和社会上的一些不良少年结成了朋友，再也无心读书，干脆辍学，就在社会上游荡。由于聪明他很快就成了一个小团伙的头头。为手下的人出谋划策，干了不少违法乱纪的事。但由于他善于隐藏在幕后不出头，所以司法部门也没有充足的证据惩治他。他却为了保护自己牺牲了好几个兄弟，当他们把过错揽在自己头上保护他的时候，他却屡屡故技重施，渐渐地他的小兄弟们也对他有了戒心，当面奉承他，背后却心存顾忌。所以他也没有真心朋友。爷爷奶奶实在无计可施，找到社工人员，寻求帮助。
问题：（1）请列出上述案例中的目标系统和服务对象系统。（2）评估服务对象面临的困境，列出社会工作者主要的介入策略。
2．小刘出生于城市中产阶级家庭，父亲为国企中层干部。母亲为全职家庭主妇。小刘今年面临中考，但他厌学，喜欢与他的几个有摩托车的同学混在一起，逃学、飙车，并要求父母为他购买自己的摩托车。除了酷爱摩托车之外，他还有其他一些行为特征，如早恋、抽烟、喜欢去网吧打游戏，导致学习成绩下滑严重。家长（尤其是母亲）尝试了多种办法，试图让他回归到正常学习、生活模式中，能够考取理想高中，但没有效果，反而引致亲子关系更为紧张。小刘母亲爱子心切，曾经并且愿意继续为孩子的成长付出她的所有，为孩子做任何她可以做到的事情。
请以增权理论为基础，设计改变小刘的社会工作服务方案，并评价这种社会工作服务的得与失。
3．举例说明抽样设计的原则。
2015年华南理工大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解
（试卷上做答无效，请在答题纸上做答，试后本卷必须与答题纸一同交回）科目名称：社会工作实务
适用专业：社会工作（专业学位）
一、辨析题（每小题6分，共30分）
1．社会工作的优势视角理念与生态系统理论具有内在的契合性。
2．妇女社会工作的终极目标是帮助妇女从政治高度重新界定妇女问题。
3．家庭社会工作和家庭治疗从本质上讲是一致的。
4．当不同子群相互之间差别不大、而每个子群内部的异质性程度比较大时，特别适合于采用分层抽样的方法。
5．概念与变量是一回事，后者是在社会研究中所借用的一个数学术语。
二、简答题（每小题10分，共30分）
1．简述危机介入的技巧。
2．社会调查的一般程序或阶段有哪些？请用图示法画出各主要阶段及每一阶段的基本内容。
3．应用性调查报告与学术性调查报告有什么差别？
三、论述题（每小题20分，共40分）
1．结合实际，谈谈当前我国社区社会工作的目标及其实现的有效途径。
2．试论残疾人社区康复模式和社会康复模式的区别与联系。
四、案例分析题（每小题25分，共计50分）
1．刘某，男，湖北宜昌人，现年70岁。育有两男一女，均已成家。两个儿子分别在北京和上海工作，收入虽然都比较稳定，但住房条件不佳，与刘某长期一起居住的可能性很小。因此，十年前刘某丧偶后，便一直与在老家做乡村医生的女儿一起居住，刘某对此一直耿耿于怀。2014年初某夜，刘某突发脑溢血，虽然被女儿及时发现并送医院后保住了性命，但还是落下了轻度中风、半瘫在床、生活基本不能自理的后遗症。刘某生病期间，虽然远在外地工作的两个儿子及家人均有请假回老家看望，但由于生活的压力无法长期照料，照顾老人的压力自然落在女儿身上。刘某不忍孤寂，也不想加重子女尤其是女儿的负担，心灰意冷，多次自杀。虽均未果，但家人已是筋疲力尽。迫不得已，家人向驻村的社工机构发出求助的申请。
如果您是该社工机构的专业社工，请您为刘某设计一套完善的服务方案，并简单说明理由。
2．2003年中国妇联的一项调查显示，中国2.7亿个家庭中约有30%的家庭存在着家庭暴力倾向；同时，在中国每年40多万个解体家庭之中，约有四分之一源于家庭暴力。（1）十多年之后的今天，家庭暴力的现状如何？家庭暴力背后的原因是什么？请以家庭暴力的现状与原因为主题，设计一份调查问卷。（2）请就材料中提及的家庭暴力问题设计一个社区介入方案。
答案及详解
一、辨析题（每小题6分，共30分）
1．社会工作的优势视角理念与生态系统理论具有内在的契合性。
答：该项表述正确。具体分析如下：
优势视角的理念与生态系统理论具有高度内在契合。生态系统理论暗含着一个基本假设：个人痛苦是政治性的，社会工作的实践也是政治性的。社会工作的优势视角契合了生态系统理论的这种假设，倡导一种生态系统的方法，强调完整与全体，并且在评估和介入过程中对服务对象的经验予以关注。
2．妇女社会工作的终极目标是帮助妇女从政治高度重新界定妇女问题。
答：该项表述错误。具体分析如下：（1）协助妇女从政治高度重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”是妇女社会工作的中级目标。（2）妇女社会工作的终极目标是：重新建构权利关系；建立妇女网络与网络之间的连接；倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。三个目标层次之间是递进的逻辑关系，不可割裂的，它们显示了解决问题的不同层面。
3．家庭社会工作和家庭治疗从本质上讲是一致的。
答：该项表述错误。具体分析如下：
家庭社会工作与家庭治疗的是相互联系又相互区别的。二者的区别主要体现在以下几个方面：（1）起源不同。家庭社会工作出现的时间要比家庭治疗早，它源于社会工作发展初期美国慈善组织运动中的“友好访问者”活动，已有100多年的历史。而家庭治疗则是系统理论产生后把心理治疗从个人延伸到家庭的尝试和实践，时兴于20世纪六七十年代，只有五六十年的历史。（2）关注焦点不同。与家庭治疗相比，家庭社会工作关注的焦点更为广泛，既包括家庭成员之间的沟通交流，也包括家庭成员在不同层面的互动交流。而家庭治疗的焦点主要集中在家庭本身的结构和互动关系。（3）工作理念不同。家庭社会工作更强调“人在情境中”的服务理念，注重在受助家庭的日常生活场景中开展专业服务。而家庭治疗更为注重家庭系统的服务理念，关注家庭成员之间的互动方式和结构。（4）专业关系不同。在家庭社会工作中要求社会工作者与受助家庭建立良好的合作关系。这方面要求在家庭治疗中并不突出。（5）专业技巧不同。与家庭治疗相比，家庭社会工作使用的专业技巧比较广泛，而且综合性更强。
4．当不同子群相互之间差别不大、而每个子群内部的异质性程度比较大时，特别适合于采用分层抽样的方法。
答：该项表述错误。具体分析如下：
当某个总体是由若干个有着自然界限和区分的子群（或类别、层次）所组成，同时，不同子群相互之间差别很大、而每个子群内部的差异不大时，则适合于分层抽样的方法。反之，当不同子群相互之间差别不大、而每个子群内部的异质性程度比较大时，特别适合于采用整群抽样的方法。
整群抽样是将总体按照某种标准划分为一些子群体，每一个子群为一个抽样单位，用随机的方法从中抽若干子群，将抽出的子群中所有个体合起来作为总体的样本。整群抽样的分群原则是使得群间异质性低，群内异质性高。
5．概念与变量是一回事，后者是在社会研究中所借用的一个数学术语。
答：该项表述错误。具体分析如下：
概念是对现象的抽象，它是一类事物的属性在人们主观上的反映。
许多概念往往包括若干个范畴、值或亚概念，正是因为概念具有这种多值的特性，因此，在社会调查中，人们借用了一个数学术语，把所研究的概念称为“变量”。变量是指具有一个以上取值的概念，或者说，就是包括一个以上范畴的概念。而那些只有一个固定不变的值的概念，则叫做常量。
二者无论在概念还是在范围上都是不同的，并不是一回事。
二、简答题（每小题10分，共30分）
1．简述危机介入的技巧。
答：（1）危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机介入模式就是针对服务对象的危急状态而开展的调适和治疗的工作方法。危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，注重不同服务介入技巧的综合运用，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。（2）危机介入模式的技巧：
①迅速了解服务对象的主要问题
社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提问方式帮助服务对象整理自己的想法和感受。
②迅速作出危险性判断
社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。
③有效稳定服务对象的情绪
社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立信任的合作关系。
④积极协助服务对象解决当前问题。
2．社会调查的一般程序或阶段有哪些？请用图示法画出各主要阶段及每一阶段的基本内容。
答：社会调查的一般程序包括确定调查课题、设计调查方案、收集资料、整理与分析资料、撰写调查研究报告。其中前两个步骤是调查前的准备工作，因此，社会调查的一般程序也可以划分为四个阶段，即准备阶段、调查阶段、研究阶段和总结阶段。（1）准备阶段的基本内容
确定调查课题，明确调查任务；明确课题调查研究的目的、意义和要求；确定调查研究的类型和方式方法，制定调查方案和调查大纲等。（2）调查阶段的基本内容
按照调查设计的要求收集有关的资料。在调查阶段的初期，调查人员应尽快打开调查工作的局面，注重材料搜集工作的质量；调查阶段的中期，应注意总结前阶段调查工作的经验与问题，提出新对策，确保后阶段的调查质量；调查阶段的后期，要对已有调查资料进行质量检查和初步整理工作，以便及时发现问题，就地补充调查。（3）研究阶段的基本内容
对资料进行审核、整理与统计，区分真假，消除资料中的假、错、缺、冗现象，以保证资料的真实、标准、准确和完整。在此基础上，对审核整理后的材料和统计分析后的数据，进行思维与加工，揭示事物的内在本质，说明事物的前因后果，预测事物的发展趋势，作出理论说明。这是社会调查的深化、提高阶段，是从感性认识向理性认识飞跃的阶段。社会调查能否出成果，以及成果作用的大小，在很大程度上就取决于这个阶段的工作。（4）总结阶段的基本内容
撰写调查研究报告。报告应着重说明调查结果或研究结论，并对研究过程、方法以及研究中的一些重要问题等进行系统的叙述和说明。
3．应用性调查报告与学术性调查报告有什么差别？
答：根据报告的读者对象的不同，将研究报告分为学术性研究报告与应用性研究报告两类。这两类报告在形式、内容、读者对象等方面都有较大差异。由于应用性调查报告与学术性调查报告在目的、读者对象等方面的不同，因此，在撰写的格式和要求上也不完全一样。（1）读者对象不同
应用性调查报告往往以政府决策部门领导、各类实际工作部门人员为对象。
学术性调查报告则主要以专业研究人员为读者对象。（2）目的不同
应用性调查报告以了解和描述社会现实情况、提供社会决策参考、解决实际社会问题为主要目的。
学术性调查报告着重于对社会现象的理论探讨，即分析各种社会现象之间的相互关系和因果关系，以及通过对实地调查资料的分析或归纳，达到检验理论或建构理论的目的。（3）在撰写的格式和要求上不同
应用性调查报告中往往更强调对调查结果的描述、说明和应用，而对调查的方法、过程及工具等就不大关心。同时，应用性调查报告的语言往往也更加大众化，对社会现象的描述和分析也没有十分固定的格式，并且更多地采取直观的方式进行说明。
学术性调查报告则往往需要运用各个学科的有关理论和概念，在形式上也有比较固定、比较严格的格式，结构更加严谨，论述的语言也要求更加客观、更加严密。
三、论述题（每小题20分，共40分）
1．结合实际，谈谈当前我国社区社会工作的目标及其实现的有效途径。
答：（1）我国社区社会工作的目标
①促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；
②调整或改善社会关系，减少社会冲突；
③寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；
④追求权力和资源的公平分配；
⑤发挥居民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；
⑥培养互相关怀、互助互济的美德；
⑦增强社区的凝聚力。（2）社区工作目标的实现途径
①重点解决社区居民所面临的集体性问题
集体性问题主要是指社区居民，无论男女老少都面对的问题，这些问题直接影响了居民日常生活、社会交往以及各种权利等，造成了诸多不便，影响社区生活质量的提高。社会工作者通常会敏锐地发现与居民切身利益高度相关的问题，从这些问题入手，鼓励居民交流、沟通、协商、互谅达成共识，共同参与解决问题，保障居民的日常生活秩序，维护居民的共同利益，促进社区的团结和凝聚。
②强调社区参与，关注人的发展
社会工作者所倡导和组织的居民参与行动，包括参与社区决策和资源分配，共同商讨设计服务方案，执行服务方案，并保障决策和服务方案有效惠及社区的居民。社会工作者推动社区参与，可以让居民在共同生活经验中学会承担社区责任，自动自发参与社区建设；培养社区居民内在的集体意识，增强对社区的认同感；推动居民间的社会互动和互助，满足社区居民的多元化需求；让居民共同分享社区参与的成果，并把这些成果逐步推广至其他社区，推动整体国家发展和社会进步。
③重视社区资源的挖掘和运用
社会工作者在社区中重要作用是挖掘、组织和善用社区的各种资源，为社区作贡献。这主要表现为：
a．重视社区人力资源的开发，包括社区居民骨干、社区各类组织的领导者等。社会工作者认为社区发展不能仅依靠当地政府官员、专业社会工作者的能力，更重要的工作是开发居民拥有多种知识和潜能，同时发展社区内非正式的支持网络，调动居民的亲属、朋友资源以及邻里资源，支持社区建设。
b．重视社区组织资源的开发，主要包括两个方面：
第一，整合社区内社区居委会、物业公司、业主委员会等各类组织资源，形成合作为社区提供优质服务；
第二，倡导辖区单位共驻共享社区，实现互惠互助。
2．试论残疾人社区康复模式和社会康复模式的区别与联系。
答：社区康复又称基层康复，是近些年来在世界上广泛流行的残疾人工作模式和方法，是针对残疾人群体所提供的小型多样的社会福利和社会服务体系。随着社会的发展，社区日渐发展为特定区域内某一人群的利益共同体，社区康复就是适应这一形势而发展起来的一种针对包括残疾人群体在内的群众自治和自我服务方式。社区康复的根本宗旨是公益性的，它以福利服务为主，不以营利为目的。
社会康复是残疾人全面康复的组成部分。它是指从社会的角度推进医疗康复、教育康复、职业康复等工作，动员社会各界各种力量为残疾人的生活、学习、工作和社会活动创造良好的社会环境，从而使他们能够平等地参与社会生活并充分发挥自己的潜能，自强自立，享有与健全人同样的权利和尊严，并为履行社会职责做出贡献。（1）残疾人社区康复模式和社会康复模式的区别
①社会康复是从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境的活动，其目的是使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的；社区康复是依托于城乡社区，充分利用各种社区资源，在医疗、职业、教育和社会等康复领域为残疾人提供方便、经济、有效和可行的“全面康复”服务。
②社会康复的措施，有些是针对残疾人个人的，有些必须是社会整体性的，如法律政策保护、无障碍环境、良好和谐的人际关系等；社区康复关键是要形成尊重残疾人、帮助残疾人的社会风气，并在物质上和精神上对残疾人给予支持。在社区资源的组织、动员方面，重要的是将有利于残疾人生存和发展的自然网络提供的资源、社会机构提供的资源和正式组织提供的资源结合起来，共同支持残疾人的康复。
③社会康复工作的内容主要通过各种康复机构来实现，康复机构中开展的个案工作和小组工作主要由社会工作者承担；在社区康复中社会工作者应该发挥重要的作用，即要通过社区宣传、社区教育、社区组织等工作形式建构支持残疾人的社会环境。（2）残疾人社区康复模式和社会康复模式的联系
①社区康复是现代“生物—心理—社会”模式在残疾人康复领域发展的必然结果，在社区中运用社会康复的理念来推动残疾人社会工作。社区康复是在一定地域内使残疾人全面康复、回归社会的一种好形式，它是相对于在康复机构内对残疾人进行全面康复而言的，与机构内开展的社会康复相辅相成。无论是社会康复还是社区康复，都是康复医学和社会康复学理论指导下的康复社会工作模式。
②两者都遵循一定的社会工作的价值理念，如优势视角理论、增强权能理论等。在社会工作实务中，都注重资源的开发与运用。
③两者都依靠并号召依靠社会力量给予残疾人以支持，是残疾人在不脱离社会生活的条件下促进残疾人的康复，并有助于残疾人回归社会生活的主流。
四、案例分析题（每小题25分，共计50分）
1．刘某，男，湖北宜昌人，现年70岁。育有两男一女，均已成家。两个儿子分别在北京和上海工作，收入虽然都比较稳定，但住房条件不佳，与刘某长期一起居住的可能性很小。因此，十年前刘某丧偶后，便一直与在老家做乡村医生的女儿一起居住，刘某对此一直耿耿于怀。2014年初某夜，刘某突发脑溢血，虽然被女儿及时发现并送医院后保住了性命，但还是落下了轻度中风、半瘫在床、生活基本不能自理的后遗症。刘某生病期间，虽然远在外地工作的两个儿子及家人均有请假回老家看望，但由于生活的压力无法长期照料，照顾老人的压力自然落在女儿身上。刘某不忍孤寂，也不想加重子女尤其是女儿的负担，心灰意冷，多次自杀。虽均未果，但家人已是筋疲力尽。迫不得已，家人向驻村的社工机构发出求助的申请。
如果您是该社工机构的专业社工，请您为刘某设计一套完善的服务方案，并简单说明理由。
答：（1）问题的认识和分析
①刘某由于突发脑溢血落下了轻度中风、半瘫在床、生活基本不能自理的后遗症，说明刘某有获得照顾的需要。
②刘某不忍孤寂，也不想增加子女的负担曾多次自杀，说明刘某有心理辅导的需要。
③子女尤其是女儿承担着较大的照顾压力，老人频繁自杀，使得家人筋疲力尽，说明主要照顾者有休息的需要。（3）目标制定
①帮助刘某获必要的生活照顾的同时，能够减轻刘某女儿的负担。
②缓解刘某的心理压力，打消刘某自杀的念头。（4）方案安排
①号召志愿者定期探望老人，通过陪伴、支持、价值肯定等方法让老人认识到自身的价值，缓解内心的焦虑、无助等不良情绪，打消自杀的念头。
②在社区内建立日间照料中心，村集体投资聘请专业的医护人员照顾身体不能自理的老人，帮助刘某进行身体康复锻炼。
③帮助刘某的女儿申请贫困补助金，减轻刘某女儿的负担。
④建议两个儿子定期回家探望父亲。（5）服务评估
检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划推行和完成，更确定方案活动目标是否实现以及实现的程度如何。
2．2003年中国妇联的一项调查显示，中国2.7亿个家庭中约有30%的家庭存在着家庭暴力倾向；同时，在中国每年40多万个解体家庭之中，约有四分之一源于家庭暴力。（1）十多年之后的今天，家庭暴力的现状如何？家庭暴力背后的原因是什么？请以家庭暴力的现状与原因为主题，设计一份调查问卷。（2）请就材料中提及的家庭暴力问题设计一个社区介入方案。
答：（1）①家庭暴力的现状
a．存在的普遍性。家庭暴力问题的影响已远远超出了家庭范围，仍然是社会上普遍存在的问题。
b．受害者大多是女性。根据相关调查显示在存在家庭暴力的家庭中施暴者九成是男性，女性作为弱势群体在家庭暴力案件中仍然是主要的受害者。
c．受害者维权的艰难性。因家庭暴力具有很大的隐蔽性，传统观念上很多人仍然将其作为家庭内部矛盾来看待，一些人仍然抱着“清官难断家务事”、“不告不理”的态度，从而被动应付，不能主动积极地去预防制止家庭暴力。
d．随着社会经济的发展，家庭暴力不断呈现出新的趋势和特点：“冷暴力”、“精神虐待”、“高知识阶层”等逐渐成为谈论家庭暴力问题时频繁出现的关键词。
②家庭暴力背后的原因
．封建思想观念根深蒂固。施暴者夫权观念严重且法律意识淡薄是家庭暴力发生的决定因素。一些女性由于封建传统细想的影响，对家庭暴力逆来顺受，忍气吞声，客观上助长了了施暴者的嚣张气焰。
a．受害妇女的逆来顺受使家庭暴力不断升级。受害妇女认为“家丑不可外扬”而忍辱负重，甚至忍气吞声，在权衡物质、情感、孩子等方面因素后，对施暴者的转变抱有饶幸心理，从而助长了施暴者的嚣张气焰，导致家庭矛盾的演变和升级。
b．社会的宽容是家庭暴力滋生的温床。家庭暴力被视为家庭私事，受害妇女投诉困难。社会对妇女遭受暴力的默认，就是对男性施暴者的宽容。
c．法律制裁不力使家庭暴力居高不下。我国防治家庭暴力立法仍存在一定的局限性，而各社会职能部门也由于在家庭暴力防治立法中的职责分工不明，客观上造成许多受害妇女的合法权益得不到有效保护，不能较好地实现执法与立法精神的统一。
d．婚姻基础较差是发生家庭暴力的重要因素。婚姻当事人婚前认识时间短，相互了解不够，草率结婚导致使婚后夫妻间缺乏沟通和交流，当在日常生活中出现或大或小的矛盾，双方便会失去应有的理性认识和法律意识，出现伤害对方的言行，矛盾激化后，双方为达到各自的目的而采取极端的态度和方式来对待彼此，导致暴力行为发生和升级。
e．社会救助体系缺乏使家庭暴力重复发生。妇女遭受家庭暴力后，社会无法及时提供避难的场所，没有救助机构和干预措施，有些受害妇女不具备一定的经济能力和掌握谋生的技能，如果不能得到及时有效的社会救助，只好再度回到家中，暴力往往会再度发生，且受害妇女所遭受的创伤会更残重。
③家庭暴力的现状与原因的调查问卷
家庭暴力的现状与原因的调查问卷
女士/先生您好！
我们是×××大学社会学系的学生，现在正在进行一项有关家庭暴力的调查问卷，借以了解当前我国家庭暴力的现状和原因。本次调查采用匿名调查，我们不会泄露有关您的任何信息。您只需按自己的实际情况在合适的答案上打√，或者在______中填上适当内容。
请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调查表。
×××大学社会学家庭暴力项目调研组
2015年8月（1）您的性别是：①男 ②女（2）您的文化水平是：①小学及以下 ②初中 ③高中或中专 ④大专及以上（3）您的居住地的类型是：①农村 ②乡镇 ③城市（4）您的婚姻状况是：①已婚 ②未婚 ③丧偶 ④离异（5）您或者是您的家人、朋友、同学有遭受过家庭暴力吗？
①有 ②没有 ③不太清楚（6）您认为下列哪些行为属于家庭暴力？（多选）
①暴力殴打 ②性暴力 ③冷暴力 ④威胁、恫吓、辱骂对方 ⑤对其进行经济的控制⑥限制对方的自由 ⑦其他（请填写）（7）您认为家庭暴力属于什么行为？（多选）
①违法行为 ②合法行为 ③正常行为 ④家务事 ⑤说不清楚（8）您认为造成家暴的原因是什么？（多选）
①双方感情不和睦 ②家庭成员矛盾的累积 ③家庭中子女、工作压力比较大，需要发泄 ④施暴者有酗酒、吸毒等不良恶习 ⑤受害者法制观念薄弱，默默忍受 ⑥社会环境的影响 ⑦其他（请填写）（9）假如您或者您身边的家人、朋友或同事遭受了家暴，您会向公安机关报警吗？
①会 ②不会 ③不知道（10）以您理解的家暴产生的原因，您认为怎样才能减少家庭暴力的产生？（请填写）（2）家庭暴力的社区介入方案
①公安与司法体系中的社工介入：司法社工检查执法中的性别盲点，改变观念，提供资源来保护受害者
在司法系统中加入社工的介入，开展对执法人员的社会性别与反家庭暴力的培训，改变传统观念，增强司法人员、法律工作者的人权意识、平等意识、性别意识，并将专业社会工作的知识与方法纳入到执法工作之中。
②医疗系统的社工介入：医院社工提供的医疗服务及指导应与司法机构相配合，并在第一环节保护受害者
在面对遭受家庭暴力伤害的妇女，医生极有可能是第一见证人。如此，医院假如能够设置医疗社工，就能及时发现家庭暴力的存在，并协助医生诊断可能的家庭暴力个案，进而帮助联系或寻找相关的社区资源。
③社区社工介入：社区社工应完善社会救助体系，以形成社区多机构的合作，来干预家庭暴力事件的发生及其所引发的伤害。
在社区建立多机构合作的工作网络。社工进驻社区，并在社区建立及时制止、处理家庭暴力的工作机制。开展社区内不同人群的培训，进行多种形式的宣传。建立社区庇护所，向受虐妇女提供紧急援助。
2014年中山大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解
中山大学
二〇一四年攻读硕士学位研究生入学考试试题
科目代码：473
科目名称：社会工作实务
考试时间：1月5日下午
考试须知：全部答案一律写在答题纸上，答在试题纸上的不计分！答题要写清题号，不必抄题。
一、理论与实务介入：（60%）
试以社会工作员身份及角度，说明在社会工作实务过程中，如何从“问题解决为本”及“社区资本建立”的基础上，建构实务介入概念、理论框架和介入过程模式？（可以选择个人、群体、社区其中一种介入方式）
二、社工实务角色：（45%）
试选择下列其中三个场景，说明社会工作员在实务过程中的角色及功能：
1．单亲妇女个案辅导工作过程中如何协助案主体现案主的自决原则？
2．初中学生成长小组工作过程中如何建立组员间的沟通模式？
3．独居老人初次家访过程中如何建立工作关系？
4．社区工作过程中如何运用社区资源？
5．社区建设过程中如何加强居委会和NGO的合作关系？
三、实务方案设计：（45%）
假设你是老人日托中心一名社会工作员，要为轻度失智症的老人家筹备一个6节的小组，试针对这类老人家的特殊需要，设计一个小组实务方案（包括需要假设、方案目的、服务内容、介入手法、评估指标等）
参考答案
中山大学
二〇一四年攻读硕士学位研究生入学考试试题
科目代码：473
科目名称：社会工作实务
考试时间：1月5日下午
考试须知：全部答案一律写在答题纸上，答在试题纸上的不计分！答题要写清题号，不必抄题。
一、理论与实务介入：（60%）
试以社会工作员身份及角度，说明在社会工作实务过程中，如何从“问题解决为本”及“社区资本建立”的基础上，建构实务介入概念、理论框架和介入过程模式？（可以选择个人、群体、社区其中一种介入方式）
答：以社区介入方式为例，建构实务介入概念、理论框架和介入过程模式。（1）建构实务介入概念：社会策划模式
策划是一种普遍使用的工作方法，它是在没有采取实际行动前所进行的计划工作，是把目前的情况和将来的理想进行连接的工作。策划涉及一系列行动的决定，包括人力及物力投入多少，用什么方法和组织方式去实现目标，由谁负责有关工作等。社会策划模式是依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析来处理社区问题的过程。
其特点之一是注重任务目标的实现，社会策划模式所关注的社区存在着多重问题，如医疗、就业、福利、娱乐设施不足等，这些问题需要排列优先次序，逐一解决。在社会策划模式中，任务目标是解决实质性的社区问题，过程目标是收集和分析资料，以及系统分配时间和动员资源。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。
社会策划模式是以问题解决为本的实务介入模式，同时强调充分挖掘和运用社区所拥有的资源、资本。（2）理论框架
①社会策划模式假设在一个复杂的社会环境下，要达到社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术，即专门的计划者通过技术的运作，导致复杂的社区变迁。计划者设计各种计划与政策，并通过有效的方式加以执行，将各种服务输送给有需要的人群。
②社会策划模式崇尚理性的力量。“理性”是指在做出选择与决定时，有清晰的目标和假设，运用连贯一致的决策标准，系统而详尽地考虑事实，以客观的理由及逻辑去分析各个可行的方案并估量其后果，最终做出理想的决定。
③社会策划模式假设社会问题可以通过渐进的方式解决，即承认人类的能力是有限的，不可能完全客观地应付复杂的社会问题，所以强调渐进式的策划。这种模式正视资源、权力、技术等因素的限制，承认政治因素随时可能影响那些清晰并有长远目标的计划。（3）介入过程模式
①明确组织的使命和目标
社区工作者一般都是社会服务组织（包括街道办事处、社区服务中心、以社区为本的非营利服务机构等）的成员，其所服务的组织或机构各自都有一套服务信念和使命用来表示其存在的价值和提供服务的意义。
②分析环境和形势
社区工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。此外，还需要考虑如何获得财政支持，并预测整体环境的改变和变化趋势，了解计划将会面对的机会、竞争和障碍。
③客观地认识自己的能力
社会工作者要评估所在社会服务组织的特点，相对于将要开展计划的优势和劣势，认清自身的优点和不足，从而清楚确定目标、界限和范围。
④界定和分析问题
寻找出社区问题存在的现状、特点、成因，以及目前解决这些问题的方法的不力或不足之处，具体包括了解受问题影响的人数、人群特征及居住区域，掌握不同类型人口之间的比例（整体人口——有需要人口——服务对象——接受服务者）。此外，应该通过数据了解社区问题的严重性，它给整体社会和经济造成的损失和社会为此付出的代价，并据此确认问题的严重程度，明确是否必须通过社会干预来加以解决。
⑤确定需要
评估需要的主要方法有：一是参与性方法，是指由服务对象参与确定需要；二是社会指标方法，是指社会或专业所认可的指标数字来推断出需要；三是服务使用情况方法，是指通过目前使用服务者的资料也可以反映出需要的情况，如使用率、等候人数等；四是社区调查方法，是指通过问卷调查科学化地了解居民的需要。
⑥建立目标和达到目标的标准
目标的建立要遵循以下的原则：a．在执行之前，与同事共同讨论确立；b．应以具体、可量度的文字表达；c．有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持；d．具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变；e．有完成目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标；f．目标的建立应与社区工作者和社会服务组织的能力、资源、权利和责任相适应。
⑦列出、比较并选择可行方案
目标建立后，就需要列出所有能达到目标的可行性方案和策略，并确定各个方案的理论依据，使问题的成因、解决方法和效果联结起来，以便能够评估各个方案的收益与代价，掌握其效果和效率。在选择方案时，应充分考虑其可行性、效果和被接受的程度。方案应大致可以保证目标的实现和达到预期的效果，其服务策略和技术是社会人士能够接纳的，并被认同是可以有效解决问题的方法。至于可行性，则需要考虑经费来源、工作人员的能力等可能限制方案执行的因素。
⑧测试方案
选定方案后便需要决定执行机构，包括人力、预算和大致的工作程序等。此时整个计划需交给拨款者或资助者了解并实施拨款，要争取获得社会服务组织行政决策系统的批准。有必要时，也可先推行一些实验性的工作，增强各界人士对服务的信心。在这一过程中，计划也可能会因环境的变化而进行修改，一般都是因为拨款减少导致整个计划在规模上缩减。
⑨执行方案
在执行方案期间，策划者需要监管整个运作程序，以免工作偏离轨道。更为重要的是，要从实际工作中了解和学习处理某些执行上的问题。
⑩评估结果
评估和总结工作的主要环节包括：确定评估的目标、指标、需要收集的资料、量度表现的方法等。此外，评估工作也需要分析计划在落实过程中的运作状况，达到目标的程度及其可能产生的副作用。
二、社工实务角色：（45%）
试选择下列其中三个场景，说明社会工作员在实务中的角色及功能。
1．单亲妇女个案辅导工作过程中如何协助案主体现案主的自决原则？
答：单亲妇女个案辅导过程中，协助案主体现案主自决原则，具体做法如下：（1）在个案工作中，案主自决原则，即承认案主有自己选择和决定的权利。个案工作者不是救世主，也不是裁判者，只是帮助的提供者。个案工作者应处于分担、支持、提示的地位，他（她）可以告诉案主如何获得帮助，但该建议是否被采用则由案主自己决定。（2）在对单亲妇女开展个案辅导过程中，社会工作者首先要正确认识和看待单亲妇女家庭：
①单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形式；
②单亲妇女家庭的问题不是单亲母亲个人的问题，而是社会福利不足、社会歧视观念等导致的问题；
③认识到单亲妇女在应对问题时的所具有的能力和智慧，而不要认为她是可怜的弱者。（3）对于一个社会的正常运转，个案工作者可能是不可缺少的，但对社会中的每个成员，是否愿意接受帮助以及希望接受怎样的帮助，必须由他们自己做出决定，不能强加于人。只有在案主不具备做出积极和建设性决定的能力时，如年龄太小、精神不健全等，或者案主有违反法律、道德，对他人构成直接威胁的情况下，才考虑限制案主的自决权。（4）当案主求助时，并不意味着要放弃自我决定的权力，即使案主有放弃、逃避或推卸“自我决定”的倾向，工作者也应尽力使其恢复自我选择的能力。
案主自决必须有两个前提：a．当事人绝对清醒，有自决的意志和能力；b．自决的方向和后果对当事人绝对无害。在这两个前提下，尊重当事人的自决权，就是尊重当事人的自由人权。不具备上述两个前提条件，社会工作者则要为当事人负起一定的责任，即在表面上违背自决原则。
基于单亲妇女常常面临的主要问题，即亲子关系和孩子教育、单亲母亲贫困化、就业、再婚困难、社会对单亲母亲的歧视和偏见使得她们的生存环境恶劣、缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等，社会工作者在为其提供个案辅导时，既要避免因不正确的价值观念而带来对单亲妇女的歧视，从而导致在工作过程中对单亲妇女真实感受和想法的忽视，而不向她们提供必要的信息和服务；同时也要避免因将其视为弱者、无权无能者，擅自做主，将自身的观念和做法强加到她们身上，过度介入到她们的生活当中。
自决权是个人尊严的体现。在个案辅导过程中，社会工作者应始终坚持：向服务对象提供必要的信息和帮助；除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。
2．初中学生成长小组工作过程中如何建立组员间的沟通模式？
答：影响小组有效沟通的因素主要包括：组员在小组中所处的位置，整个小组的座位安排，小组的工作目标性质，沟通技巧等。
在小组中，沟通发挥了重要作用，为了能够更好地进行沟通，建立有效的沟通模式，必须具备良好的沟通技巧：（1）培养良好的个人素质
①自我察觉：敏锐地察觉自己的角色和应该表现的角色行为，了解自己的优点和缺点，能够体会组员的需要和状况，并立即做出反应。
②接纳：尊重他人，并接纳对方的意见、态度、感觉和行为。
③同理心：能设身处地地为对方着想，能正确感受对方的内在世界和情绪反应。
④温暖：无条件地对组员表达关怀、亲切、友善、热忱。
⑤令人信任：在与组员交往中，要做到言而有信、诚实、为他人保密。
⑥开放：不坚持己见，乐于分享自己的经验和想法，不固步自封。
⑦一致性：真诚不做作，里外一致，言行合一。
⑧专注：在与组员面对面的互动过程中，能够专心与他们进行谈话和沟通。
⑨具有解决问题和应变的能力。（2）掌握良好的沟通技巧
①不批评、非控制的态度：遵循案主自决的原则，尊重组员的选择和权力。
②平等、协商的态度：以平等的方式和对方沟通，以协商的态度，愿意接受新的观点和看法。
③关注的技巧：谈话时的姿态、神态、坐姿、眼神等都能够反映出对组员的关注。
④语言使用的技巧：多使用描述性语言，少用评价性语言；多问开放式问题，少问封闭式问题；多用简单句，少用复杂长句；多谈感受，把自己的感受不经刻意修饰而自然真诚地表达出来；口语表达要简练，比喻要恰当。
⑤积极的倾听和适当的回应。
⑥敏锐地察觉对方身体语言的意义，辨别对方的情绪反应，并有效地处理。
3．独居老人初次家访过程中如何建立工作关系？
答：独居老人缺乏支持体系，精神需求方面的需求非常强烈，所以社会工作者可以通过生活关照、话家常等方式，与老人建立相互信任的关系。同时，在对独居老人初次家访的过程中，还要注意坚持老年社会工作的基本原则，具体包括：（1）从价值观上尊敬并接受独居老人。工作者要从观念上接纳并尊敬独居老人，相信他们有能力改变自己的生活，这样才会有信心去帮助独居老人改变其生存环境，提高他们的生活质量。（2）建立相互信赖的关系。在与独居老人接触时，工作者要持不批判的态度并给予案主积极支持，才可能与案主建立信赖关系；要真心地去关心案主，了解他们的真实感受，并对他们的感受做出积极的反应，让独居老人从这种回应中得到安慰，使他们感到自己不再孤单，这样方能营造一个让案主自由倾诉的环境氛围。只有那些有意愿改变自身处境的老人才可能在心理上不抵触工作者帮助，对那些无此愿望的老人，尚不用去强行建立某种关系。（3）有耐心、多鼓励。有些老人性格内向、寡言少语，尤其对不熟悉的人有较强的防备心理，他们常表现出懒得开口，对问题持不以作答的态度。另一类老年人则可能表现出喋喋不休、自顾自地不停说话，根本不去关心对问题的回答。这两种情形，都要求工作者要有耐心。如果工作者表现出任何不耐烦和反感的情绪，就很难与老人建立良好的关系。对于沉默寡言的老人，在开初交谈时可先不涉及案主存在的问题，而是聊一些与他有关的日常小事，让案主感到你对他真诚地关心，这样才能使辅导得以继续下去。
工作者要多鼓励案主进行自我表达；认真倾听案主的问题，不随意打断案主的说话，这在老人个案工作中也十分重要，因为老年人说话的逻辑性已不像年轻人那么强，一旦被打断，常常忘记自己说话的主题和想要表达的意图。（4）让老年案主自我选择、自我决定。工作者不仅要相信老年案主有能力做出决定，而且应积极鼓励老年案主参与日后计划的制定与策略的选择。让案主参与决定的过程，能使案主在实施决定的过程中更具积极性和主动性。（5）个别化的原则。相信每一个老人都是一个独特的个体，都有他们自身的个性和特点，工作者切忌不可用某一固定的模式去套他们的生活。
4．社区工作过程中如何运用社区资源？
答：社区资源是指可以被社区运用为社区居民服务的一切的人力、物力、财力、文化和组织资源。（1）社区资源
①人力资源是指居民能够提供知识、技能、经验，或奉献自己的时间、体力，为本社区居民服务，包括社区居委会成员、社区居民骨干、社区志愿者、居住在社区的知名人士等；
②物力资源是指社区内有助于开展社区服务的，能够促进社区发展的物质资源，包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等；
③财力资源是指可以用于开展社区服务或活动的经费，包括政府财政拨付经费、辖区内的企业事业单位赞助经费、各种社会捐赠以及活动收费等；
④组织资源是指可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织或机构，包括基层政府、辖区内的企业事业单位、社会团体、各类互助性和互益性居民小组等；
⑤文化资源是指社区中即有的典籍、古迹、文物等文化遗产，以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明的文化活动。（2）社区资源的连接方式
①资源整合。资源整合强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和争取更多资源，建立功能上的互补与互赖，达到共同的目标。资源整合包括了社区组织之间的协调、合作的过程。协调是指社区内组织和组织间的协调，通过协调过程强调共享工作环境（如场地设施）、联合决策和行动等；合作是社区内两个或多个组织以及参与者一起共事，彼此形成紧密联系和友好的关系，并建立起互惠措施，来达到共同的目标。
②资源共享。资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。例如两个社区居委会通过自愿性的合作协议开展一个“市民教育”课程，一个社区提供场地，一个社区提供授课教师，形成了一个完整的课程计划，这就属于资源共享过程。
在这个过程中，包含了几个重要的要素，如参与资源共享的社区至少有两个、彼此之间都有资源可以共享、彼此有合作的协议签订、资源共享的目标明确等。
③资源流通。资源流通是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。资源流通能够让社区组织提供的服务方案更具效率。
社区社会工作者应通过计划、组织、领导、协调与沟通、控制与评估等过程有效管理种类繁多的资源，例如社区居民骨干、志愿者、普通社区居民都是人力资源，应通过有组织、有目标、有计划的方式来利用这些人力资源，开展各种社区服务。
5．社区建设过程中如何加强居委会和NGO的合作关系？
答：社区建设，是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。在社区建设中既可以看到政府自上而下的强有力推动，也可以看到自下而上的社区基础的力量。它是一个多方参与共同探索城市社区治理、社会管理新模式的过程，也是一个学习的过程。
处理好居委会和NGO的合作关系，实质上就是处理好以居委会为代表的政府组织和以NGO为代表的非政府组织的关系，在社区建设过程中，要加强居委会和NGO的合作关系，应做到以下几点：（1）坚持居委会的领导地位和作用。作为推动社区建设的重要主体，居委会无疑起到一个十分关键的作用，居委会对于社区发展历史、所用的资源、面临的问题、存在的服务需求有着更加清楚的了解和认识，因此，在开展社区建设过程中，应多吸取居委会的意见和建议，争取得到居委会的支持，便相当于成功了一半。（2）充分依靠和发挥NGO在开展社区服务方面的独特优势。相对于盈利性组织而言，NGO具有成本低、服务效果优良等优势，在开展社区建设过程中，应该充分支持、鼓励其介入社区服务领域，开展社区建设活动。（3）强调目标的一致性，居委会和NGO并不是完全对立、互不相容的，实际上二者的最终目的都是为了社区的更好发展，因此，在二者合作的过程中，应该对此予以充分的认识。
三、实务方案设计：（45%）
假设你是老人日托中心一名社会工作员，要为轻度失智症的老人家筹备一个6节的小组，试针对这类老人家的特殊需要，设计一个小组实务方案（包括需要假设、方案目的、服务内容、介入手法、评估指标等）
答：针对失智老人的特殊需要，设计的小组实务方案如下：（1）问题与需求的分析
①问题表现：失智是一种疾病而非正常老化，特点是患者的认知功能发生障碍及日常生活功能逐渐的退化。在疾病早期，会有记忆力减退现象，尤其是最近发生的事情特别容易忘，而早年的记忆犹新，常常谈及过往的生活，加上患者能吃能睡，也因此病情容易被忽略。患者也可能出现空间结构异常而导致无法清楚地辨识方向而迷路，或者抽象思考能力退化而无法了解事情或话语背后所代表的意义，有些计算能力衰退，在买卖东西时特别容易混淆。
②需求分析：日常生活照顾、记忆康复训练、精神上的关照和鼓励。（2）方案的目的
帮助老人更好地适应因失智所带来的生活上的变化，改善生活质量和水平。（3）方案设计
①服务内容
a．围绕改善老人生活水平，开展社区照顾服务，提高失智老人的生活照顾质量；
b．针对失智老人的认知记忆水平，开展记忆技能康复训练，减缓因记忆水平下降给老人生活带来的环境不适感；
c．针对失智老人因为记忆丧失、功能损坏可能带来的无力感导致的情绪低落，为老人提供情绪上的疏导和关怀服务。
②介入手法
a．建立照顾者支持网络。强化社区的照顾责任，充分利用社区内丰富的人际关系网络，调动社区居委会、志愿者组织等正规照顾力量，结合亲人、邻居、同事等非正规照顾力量，对失智老人进行日常生活上的看管、照顾和必要的监督，确保他们的人身安全，并有效规避日常生活中的风险和威胁。亲人的关怀与照顾是无可替代的，社区工作者应该积极与失智老人的子女取得联系，做好其思想工作，向其说明家庭照顾的不可或缺性，争取他们行动上的支持。鼓励他们平时多花点时间陪伴老人、关心老人。
b．建立专家小组。社会工作者应该寻求医生、护士等专家的帮助，根据失智老人自身的患病程度、可恢复水平，制定一些具体的记忆康复训练计划和实施项目，比如，辨识方向、数字计算等，以帮助失智老人减少因记忆丧失而带来的痛苦和焦虑，提高他们的生活适应能力和水平。
c．社区工作者还可以将同等水平和条件的失智老人组织起来，协助其建立互助支持小组，通过相互之间的照料扶持，加强彼此之间的情感依赖和精神慰藉，同时，通过组员之间经验的分享和交流，还可以达到释放组员压力、疏导情绪的目的。
③评估指标
小组工作的评估指标，可包括以下几个方面：志愿者上门服务次数、失智老人亲属陪伴老人的时间、康复训练计划的实施进度及开展情况、失智老人记忆恢复程度、失智老人情绪变化等。
2013年中山大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解
中山大学
2013年硕士研究生入学考试试题
考试科目：437社会工作实务
一、理论与实务介入（60分）：
作为“社会建设”过程中政府的重要合作伙伴，社工服务机构承担很多社区及家庭综合服务。试从社会工作员身份及角度，说明社会工作实务过程中，如何从具体服务去参与“社会建设”?请举例说明之。
二、社工实务角色（45分）
试选择下列其中三个情景，说明社工在实务过程中的角色及功能：
1．“家庭暴力”个案辅导工作过程中，如何体现“受害案主”的保密原则?
2．“初中学生成长小组”工作过程中，如何处理组员间的“小圈子”对立?
3．第一次家访过程中，如何与孤寡老人建立工作关系?
4．所谓“网络策略”在社区工作手法中是什么?
5．社区建设过程中如何加强和民间组织的合作关系?
三、实务方案设计（45分）
试针对亲子家庭服务中，年轻母亲和她们小学2－3年级孩子的需要，设计一个实务方案（包括需要假设、方案目的、服务内容、介入手法、评估指标等）
参考答案
中山大学
2013年硕士研究生入学考试试题
考试科目：437社会工作实务
一、理论与实务介入（60分）：
作为“社会建设”过程中政府的重要合作伙伴，社工服务机构承担很多社区及家庭综合服务。试从社会工作员身份及角度，说明社会工作实务过程中，如何从具体服务去参与“社会建设”?请举例说明之。
答：在社会建设过程中，社会工作可发挥服务民生和协同社会管理的功能。社会工作通过帮助困难群体、弱势群体解决生活困难来避免各种社会问题发生，政府官员也可以通过接受社会工作的理念和方法而改善服务管理。（1）社会工作的制度性协同参与
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]