作者：刘勇为
出版社：人民邮电出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
微信小程序营销攻略 精准引流 场景转化 运营推广试读：
前言
自2017年1月9日微信上线小程序以来，微信事业部在完善其场景及应用方面投入了大量资源与精力，尤其是在微信公开课北京站——小程序专场中，官方人员向外界展示了如何释放小程序在线下消费场景中的巨大价值。美团外卖+、滴滴出行、墨迹天气、摩拜单车、58同城生活等不断涌现的各类本地化生活小程序，让我们的生活与工作变得更为绚丽多彩。
轻量化的小程序能够让用户高效便捷地获取优质服务，无需安装、随用随走，不会因为像传统App一般占用较多的手机内存，而使手机严重卡顿，而且在小程序服务场景中，用户不会收到和服务无关的干扰信息，有效提升了用户体验。
在流量成本快速增长的当下，微信小程序的崛起为企业打破营销困境提供了新的解决方案。微信公众平台推出的标准化开发工具，使小程序的开发门槛被降低到了极低的水平，很多企业同时开发出了多个主打不同功能的小程序，部分企业甚至打造出了由几十个小程序构成的小程序矩阵，为其网罗海量流量，并开展大规模的营销推广提供了强大推力。
除了上面所提到的生活服务类小程序外，目前市场中还存在内容类、游戏类、体育类、公益类、泛娱乐等各种小程序。主打“即用即走”的小程序，追求的是单点服务的极致体验，而不是功能全面，所以，有部分商家将此前的App综合功能进行拆分，针对一个功能推出一个小程序，既提供核心服务，也满足诸多长尾需求。
在小程序所带来的流量红利中，无论是以实体门店为主的传统企业，还是以电商业务为主的互联网企业，都能从中获得广阔发展机遇。在线下消费场景中，顾客可以通过扫描二维码获取完善的商品及服务信息，领取代金券、优惠券，完成线上下单及交易支付等，有效降低购物时间成本，提高顾客满意度。
而在线上场景中，专注于单点服务的小程序能够为互联网企业提供精准流量，实现满足目标顾客群体个性化需求的定制营销，在降低营销成本的同时，也能更好地完成转化。
更为关键的是，高效、精简的微信小程序颠覆了延续多年的传统营销思维，让企业将自身的资源与精力集中到为用户创造价值中来，回归商业本质，通过为顾客创造价值赢得其认可与信任，而不是利用诱导性极强的营销内容误导消费决策，或投入大量资源进行广泛撒网式的全面推广。
微信的终极目标是要连接一切，其血液中流淌的社交基因，实现了人与人的连接；公众号则连接了人与内容；服务号、企业号及微信支付则连接了人与线上服务；而小程序则是要连接最为关键也是最为核心的人与商业，这承载了微信深度发掘9.63亿月活跃用户商业价值的梦想，是未来腾讯迈向更高量级的重要基础。
与此同时，依托微信平台的小程序能够让企业打造出一个覆盖流量获取、营销转化、交易支付、客户关系管理等诸多环节为一体的闭环生态系统，为企业布局线上与线下相结合的新零售提供广阔的想象空间。
但在微信小程序快速崛起的红利期，很多想要借力小程序营销推广的创业者与企业却陷入了迷茫，作者在和业内同仁交流时，发现很多创业者及企业对小程序营销背后的逻辑缺乏足够的认识，仅是因为小程序热度持续走高而盲目布局，不但造成了严重的营销资源浪费，而且因为精力被过度分散，导致产品销售受阻、品牌建设趋于停滞，给企业的长期发展带来了严重负面影响。
鉴于此，作为一个互联网行业观察者、小程序营销研究者及从业者，作者在对自身的思考与研究进行深入总结，并结合诸多实践案例的基础上创作了《微信小程序营销攻略》一书，希望能够给读者、创业者、新媒体、传统企业、互联网企业等提供一些启示与帮助。
本书将从微信小程序构建人与商业连接、小程序流量红利、营销引流、场景转化、小程序开发与运营、创业者掘金小程序、“小程序+传统行业”等七大维度，对微信小程序营销进行全方位、立体化地深入分析，为企业提供一条行之有效的小程序营销探索路径。
考虑到微信小程序营销的复杂性，本书尤其强调实操性，在书中引用了美团外卖、艺龙旅行、吴晓波频道、今日头条等大量实践案例，以便各路玩家能够真正找到适合自己的小程序营销解决方案，在即将爆发的微信小程序营销革命中分一杯羹。
小程序营销红利期已经悄然来临，要想抓住这一风口，创业者及企业需要积极转变传统思维模式与营销理念，争取在短暂的窗口期通过率先布局抢占先机，借助微信小程序和目标用户实现无缝对接，源源不断地为其提供优质内容与极致服务体验，从而沉淀一批忠实粉丝，有效提高产品销量及品牌影响力，并推动自身不断发展壮大。
第1章 微信小程序：构建人与商业的连接器
1.1 小程序时代：重新定义微信的未来
1.1.1 微信小程序：新一轮商业红利
微信团队对小程序的定义是：小程序是一种无需下载、安装，只需扫描二维码或搜索就能打开、使用的应用，真正做到了触手可及、即用即走，并且不会占用用户的手机内存，免除了用户对应用太多，拖慢手机运行速度的担忧。由此可见，小程序具有以下五大特点：（1）触手可及。用户需要使用小程序时只需扫描二维码或搜索就能进入，非常方便、快捷。（2）即用即走。小程序无需下载、安装，用户使用完毕可迅速离开，无需卸载。因为不需要下载、安装，所以小程序不会占用手机内存，也不会主动打扰用户，这一点App很难做到。（3）开发成本低。小程序与App不同，它的开发成本非常低，一般情况下，两三个大学生就能开发一款小程序，只要有简单的后台、前台和UI即可。（4）小程序不针对个人主体，对行业的准入资质有比较高的要求。（5）有一定的功能限制。小程序没有关注、用户留存等概念，其主要功能不是获客与营销，而是提升效率。另外，小程序不能分享到朋友圈，也不能通过识别二维码启动。
◆开端
微信小程序上线之后，张小龙立即发布了一条朋友圈，整个朋友圈的内容只有六张图片，第一张图片的内容是“第一代苹果手机发布于2007年1月9日”。这张图片充分说明了微信小程序选在2017年1月9日上线的用意，一方面选在第一代苹果手机发布十周年的日子上线，以向iPhone致敬，另一方面这也彰显了小程序的壮志——要像iPhone一样成为一个影响全世界的伟大产品。
小程序上线引发了整个行业的动荡，这种动荡逐渐延伸到了互联网的每个角落。面对微信小程序，人们有很多疑问，比如微信是否要成为App Store一样的平台？微信是否会完全取代App，让App这种形态彻底消失？未来，手机中是否只需安装一个微信就可以了？
张小龙曾说过，小程序在微信中没有入口，在前期，他们会鼓励小程序以二维码的形式出现、传播、发展。但这终究只是张小龙或微信团队的一个理念而已，无法落到实地，因为这种想法违背了互联网开放和共享的基本规律，注定了小程序只会是微信的内嵌系统，并且只会是微信生态圈的一部分，并不能和外界建立有机的联系。缺少了互联互通，便不会实现用户的自由流动，缺少了流动性便会失去生机和活力。
◆初衷
如果用几个词语对刚刚上线的小程序的特点进行概括，就是“安静克制”、“服务”、“线下”。小程序最初的定位是“一个简单的App”，不会主动向用户推送消息；不会主动在用户的列表中出现，除非用户主动添加；不支持分享、转发；除二维码之外，不支持任何形势的线下推广。
从这些方面可以看出，微信打造小程序的初衷并不是做平台，不是完全取代App，而是在O2O市场上寻找一个生存、立足的机会，弥补移动互联网环境下存在的服务漏洞，让用户享受到更优质的体验。
但是，在这些想法实现之后微信小程序要如何发展呢？这是困扰人们的难题。
◆发展
在小程序正式上线之后，一时间，上百个知名的小程序同时涌现了出来，但很快这些小程序就消失无踪了。在小程序使用的过程中存在一个矛盾，就是小程序的初衷是服务线下企业，但现如今，关注、开发、使用小程序的大多是互联网企业。导致这种现象出现的原因就是：相较于互联网企业来说，线下企业的开发能力较弱，对小程序不甚关注。
以罗振宇宣布“得到”退出小程序为起点，小程序开始归于沉寂。从2017年4月开始，小程序开始陆续推出一些新功能，比如公众号快速注册认证、小程序码、小程序数据助手、开放转发按钮、附近的小程序、插入公众号图文连接、“发现”二级列表等等。
微信小程序每周都会更新，截止到目前为止，小程序开放的新功能达到了20多项。在这些新功能的支持下，小程序变得更加简单、开放、重要，这是小程序在整个更新过程中表现出来的三大信号。
至此，新上线的小程序越来越多，人们使用小程序的频次也越来越多，很多具有改变整个业态能力的新功能也开始进行灰度测试。所谓“灰度测试”，就是指如果软件要在不久的将来推出一个全新的功能，或者做一次比较重大的改版的话，要先进行一个小范围的尝试工作，然后再慢慢放量，直到这个全新的功能覆盖到所有的系统用户，也就是说在新功能上线的黑白之间有一个灰，所以这种方法也通常被称为灰度测试。
以小程序竞价排名为例，商户可以购买关键词，用户只要搜索这个关键词就能看到印有“广告”字样的小程序。该功能是移动端搜索的SEO化，能帮助微信快速成长，成为能与百度相较的大平台。
微信的鸿鹄之志通过微信小程序显露无遗。直到现在，小程序依然是热搜词汇，虽然让百度感受到了极大的威胁，但也给很多互联网商家带来了新希望。现在的微信小程序就像2012年时的公众号，红利期正在显现，是进入的最佳时机。
1.1.2 用完即走：场景与流量的争夺
小程序嵌在微信中，无需下载安装就可以使用，没有独立的入口，用户只需扫描二维码或使用微信中的搜索功能就能进入，真正做到了即用即走、触手可及。随着移动互联网的人口红利逐渐消失，线上场景、线下场景逐渐与媒介融合，使得BAT三巨头的流量争夺战愈演愈烈，行业迎来了新一轮的洗牌运动。
早在2016年12月28日，张小龙就在微信公开课做了一场演讲，对微信小程序做了介绍，并公布了小程序的上线日期。在这场公开课上，张小龙将小程序解释为一种嵌在微信中，无需下载安装就可以使用的应用形态。小程序依托微信而生，没有独立的入口，用户通过扫描二维码或使用“搜一搜”功能进入小程序，真正做到了“用完即走”。
如果说订阅、推广、传播是微信公众号的核心功能，那么服务就是小程序的核心功能。据张小龙介绍，流量平台并不是未来微信的定位，微信要成为功能强大，能够实现线上、线下融合的工具。
现如今，微信公众号要想获取足够的流量必须吸引用户关注，从本质上来看，微信公众号就是内容传播平台与线上流量中枢，其主要功能有两个，一是对外推送消息，一是下游变现导流，服务性功能相对较弱。
对于微信公众号来说，随着用户订阅量越来越多，信息量越来越大，很容易导致原有的引流导流能力逐渐消失。微信小程序的线下变现导流能力逐渐减弱，仅凭订阅推送等方式，微信小程序很难吸引用户前来访问。在这种情况下，微信小程序聚焦服务，开始向用户提供一些原本只能借助App才能实现的功能。
在微信小程序下，开发者可以简单、高效地对具有原生App体验的服务进行开发，使用户体验不断提升。微信小程序与微信公众号不同，它不是在Html 5、CSS 3、Java script等语言的基础上架构起来的，在使用的过程中无需和服务器交互，从而使页面读取时间大为缩减，带给用户与原生App相仿的体验。
开发者可从微信中获取多个API接口，比如封装框架、数据、设备、位置、界面、公用样式与网络等等。微信小程序框架由三个文件组成，分别是App.js、App.json和App.wxss，其语法与CSS 3、Java script等语言非常相似。基于此，大部分开发者都能进入微信小程序开发领域，开发独属于自己的微信小程序。
在小程序的开发框架、开发样式与传播方式方面，微信提出了很多限制条件。微信通过自身语言架构的构建可以对小程序框架、API等进行全面掌控，使其与自身的设计理念和移动端传播需求相契合。
现阶段，在小程序开发设计方面，微信为开发者提供了系统、全面的指导，并为其提供了一套Sketch、PS基础控件库与开发者调用资源库用来进行Web与小程序设计。微信开发团队将对小程序接口进行持续完善与扩充，为其提供微信公共库，对服务领域进行拓展，让小程序性能不断提升。
反之，微信框架也对开发者产生了一定的制约作用，系统过于封闭，支付门槛较高，流畅性不好，内容贫乏、调试工具的智能程度较低，受这种种原因的影响，53.9%的开发者都对微信小程序持观望态度。站在头部App运营公司的立场上来看，微信小程序的功能尚未完善，稳定性与用户接受度都比较差，所以短期内他们不会将小程序定为核心产品。
小程序的线上传播将继续保持去中心化的特点。小程序嵌在微信中，没有独立的入口，前期，小程序的线下传播会围绕二维码开展，线下扫码启动，根据需求触达，对于周边可用的小程序场景，微信将会发出提示。
在线上，小程序应用商店、小程序排行榜等分发平台都不会出现，但微信会为触碰小程序提供有限的搜索功能。用户无法在朋友圈分享小程序，却可以在微信群分享，还可以直接将小程序分享给好友，通过社交方式传播小程序，未来，社交网络群组中的成员还可以相互协作在小程序中完成某项任务。
1.1.3 价值本质：让商业存在于无形
小程序的价值观是尊重用户体验，用户体验为王。也就是说，小程序的一切功能与活动都要以用户体验为核心，倡导让创造发挥价值，坚定地认为好的产品就是用完即走。在用户体验方面，相较于App来说，小程序无需下载、安装；相较于H5来说，小程序的UI交互表现更好；相较于公众号来说，小程序不注重粉丝积累，不会主动骚扰用户，从而给用户带来更加友好、方便的体验。“让商业存在于无形”就是小程序的本质。各类线下的商业场景就是小程序的入口，即用即走的方式为小程序本质的实现提供了有效路径。
小程序与App应用不同，用户要想找到小程序，必须采用搜索、扫描等方式。（1）线下扫码，用户在微信中打开“扫一扫”，扫描二维码就可进入小程序，这是用户寻找、进入小程序的基本方法。（2）微信搜索，用户在微信客户端首页的搜索窗口中输入小程序的名称，就可找到小程序。（3）公众号关联，同一个主体的公众号与小程序可以关联，且两者之间可以相互跳转。一个微信公众号可绑定5个小程序，只要开发者在后台进行设置，用户就能通过公众号跳转到小程序中。（4）好友推荐，小程序虽然无法在朋友圈分享，却可以发送给好友，在微信群中分享，所以用户可以通过好友推荐找到小程序。（5）历史记录查找，微信客户端有一个“发现——小程序”列表，这个列表包含了近期使用的5个小程序。如果用户近期曾使用过某个小程序，又想再次使用，就可以通过列表中的历史记录找到小程序。（6）在“发现——小程序”中通过搜索进入小程序：第一，小程序之间相互切换，也就是小程序之间、小程序与聊天界面之间迅速切换；第二，消息通知，也就是接受小程序推送的模板消息与客服消息；第三，附近的店，点击“发现—小程序—附近的店”找到附近的小程序。
不论是微信公众号还是大多数App应用，技术层面都是采用Http和后端进行通讯，是一种用户发出请求——系统做出响应的单项的、无状态协议，无法做到实时连接。与此不同，小程序采用的是Websocket实时双向通讯，能够实现后端服务与小程序以及小程序彼此之间的互相感知和互发指令，从而对很多交互场景进行重塑，带来更多的商业化想象空间。
传统模式中，客户需要自己扫码进入付款页面完成支付动作，而微信小程序场景下，借助Websocket的实时双向通讯技术，小程序与后端系统以及小程序与小程序之间实现了双向互动，完成服务后也是由店员通过后端系统或自己的小程序操控顾客的小程序直接跳转到付款页面，从而为客户创造了更好的场景化服务体验。
此外，Websocket协议还支持点对点通讯，这又能够拓展出更多的场景化服务。比如，用户直接通过小程序向摩拜单车发出解锁指令，而不必打开App扫描车上的二维码才能解锁使用单车。
微信公众号与大多数App都是使用单向、无状态协议进行通讯，小程序使用的却是WebSocket通讯技术，能实现双向实时通讯。借助该通讯技术，小程序之间可以相互感知、相互发送指令。
需要注意的是，WebSocket协议支持点对点通讯，虽然目前小程序还不支持点对点通讯，但今后如果小程序点对点通讯成为现实，就能催生出很多有趣的场景，比如小程序无需通过云端就可以向共享单车的车锁发送开锁或关锁的指令。所以，借助这些全新的关键技术，小程序就能重新对很多不同寻常的商业场景进行定义，从而让用户享受到极致的服务体验。
1.1.4 生态之变：商家的掘金新风口
App时代的流量红利期正在逐渐消失，这种趋势自2016年开始就表现得非常明显，无论是互联网电商还是内容创业者都对“流量成本越来越高”深有感触，都在竭尽全力地探索降低流量成本、提高用户生命周期价值的路径，谋求转型与发展。与此同时，少数互联网巨头掌握了大量互联网流量，据2017年互联网报告数据显示，移动互联网用户77%的用户时长都汇聚在腾讯、阿里巴巴、百度、今日头条的手中。
面对流量成本越来越高、用户获取难度越来越大的难题，创业者开始将目光转向微信这个拥有9亿多用户的大型平台。
关于超级入口迁移问题，张小龙就曾发表过相关的观点。张小龙认为：在PC互联网年代，搜索框是入口，于是成就了百度；在移动互联网年代，微信是超级入口，通过二维码将线下商家与用户连接在一起，打通线上与线下。事实上，阿里巴巴也在这方面也付出了诸多努力，致力于打通线上与线下，为用户提供更优质的服务，提升经营效率的新零售就是其探索的有益成果。
对于创业者来说，微信几乎与移动互联网等同，成为基层设施的一部分，是其对微信平台心生希望的主要原因。再加上，微信平台的数据正在持续增长，更增强了创业者对微信平台的信心。所以，未来，微信平台可能会演化出更多优质的创业与投资机会。
阿里巴巴和百度的时代采取的是中心化的分发方式，平台是分发规则的定义者，这是平台强大的重要原因。进入微信时代之后，平台开始去中心化，有些商家意识到了这种去中心化的趋势，开始利用这种趋势推动自身发展。
举个例子，在淘宝平台购物，有的商家会用一些优惠来引导你添加微信，为什么商家要采取这种措施呢？
因为在淘宝生态中，淘宝平台就像房地产商，要向众商家收取地租来盈利，比如向天猫商家收取5%～10%的交易额作为地租。从整体来看，在淘宝生态中，商家支付的费用总额往往高达20%～30%的交易额，有的甚至会超出这个数值。在这种模式中，用户要想在平台上生存、发展，就必须持续缴纳高额地租。
但微信生态与此大不相同。在微信生态中，品牌用户可以关注品牌的微信公众号，添加品牌的微信客服号，加入微信群。待品牌上新时，品牌就可以通过公众号将上新信息推送给用户；在新商品上架时，品牌也可以通过小程序将新产品推送给用户，让用户完成购买。
从这方面来看，微信生态与淘宝生态完全不同。虽然整个交互活动都发生在微信平台，但在整个过程中，品牌方可以与用户直接接触，虽然会受到一定的限制，但相较于淘宝平台来说，品牌方与用户的距离更近一步。
新事物的崛起与成本的结构性下降密切相关，正是由于生产成本大幅下降，公众号才能实现繁荣发展。在小程序的作用下，微信生态的成本将进一步下降。
以微信公众号为例，随着网站与App的运营难度越来越大，其数量越来越少。2018年4月，根据App Store分析公司Appfigures的数据调查显：截止到2017年底，App Store中有210万款App，我国网站数量达到526.06万个。而微信公众号的数量为2000万，其中日活更新文章的公众号有50多万。2016年～2017年，随着移动支付的发展，微信生态迎来了一个巨大的转折点。腾讯官方数据显示，微信支付拥有6亿活跃用户，日均支付近6亿笔。支付宝支付比微信支付出现的时间要早很多，支付宝的活跃用户为4.5亿。日渐普及的移动支付为微信商业化奠定了扎实的基础，除广告模式以外，微信涌现出来的商业形态越来越多，比如微商、内容付费、微信淘客等等，微信生态愈加丰富。
1.1.5 为何微信小程序被业界看好？
回顾微信的发展历程，它最初是一个简单的社交产品，而后成为连接众多用户的关系链，接着又转变成为内容产品，而如今又想要借着小程序转变成为服务应用产品。在微信拥有的海量用户规模及强大的用户忠实度的背景下，微信的基本通讯服务、朋友圈、公众号等形成了有效互补，而如今腾讯又想将小程序加入进来。那么，微信小程序的背后隐藏着怎样的逻辑，谁又将通过微信小程序获取巨大价值呢？
BAT三巨头之中，阿里与百度不仅服务C端用户，更服务于B端商家，前者通过淘宝天猫的卖家获取大量收益，后者通过则是通过为广告主进行营销推广实现盈利。而腾讯服务的核心目标群体就是C端用户，通过游戏、会员增值服务等实现盈利。
百度曾经推出过和小程序功能十分类似的轻应用及直达号，但最终没有获得成功，最为关键的就是百度没有微信这种黏性如此之强、数据互通性如此之高的现象级移动应用产品。对于百度直达号来说，用户获取轻应用的途径包括：地图、@账号、移动搜索、个性化推荐等，但因为百度没有微信这种用户互动性极高的产品，百度直达号未能得到大规模推广普及。阿里也在2017年8月宣布在支付宝进行小程序公测，但最终的结果恐怕很难达到预期目标。
那么，为何微信小程序会被业界看好呢？这很大程度上是因为微信提供的强有力支撑，相比于支付宝等其他产品，微信的优势集中体现在以下三大方面：（1）微信深度用户规模逐年扩大。在很多企业眼中，微信全球月活跃用户累计人数达到9.63亿人，已经是让人感到非常不可思议的事情，然而这一数字仍在保持增长，用户使用时长、打开频率等也保持一个较高的水平。
与之形成明显对比的是，虽然很多人也是手机百度和支付宝等应用的忠实用户，但使用目的非常的简单明了，前者就是搜索信息；后者是收付款，完成目的后就会离开，这就导致即便整合各种类型的轻应用，也鲜有用户会使用。（2）用户对微信形成依赖。移动社交是人们网络生活的重要组成部分，微信用户有着极高的黏性，刷朋友圈已经成为很多人每天的必修课，遇到问题时，也想要通过微信来寻找答案。
比如，在微信公众号中阅读专家学者分享的知识、经验等，如今，微信公众号已经成为人们获取知识的重要来源。用户对微信极高的依赖性，会为微信小程序提供广阔的发展空间。在微信的强有力支持下，万千中小商户将充分满足数亿微信用户的多元服务需求。（3）微信生态愈趋完善。微信目前具备社交、阅读、电商、支付、搜索等多种服务，随着小程序的逐步发展，微信的服务将会愈发多元化，最终搭建出一个完善的生态系统。百度直达号依托的是主攻搜索的手机百度，支付宝内测中的小程序则要依靠支付宝的支付功能，而其他的服务则存在明显不足，更没有微信的微信群、微信钱包、微信服务号等完善的基础服务提供支持。
中小商家在微信上开通小程序后，就可以利用微信的生态系统为用户提供服务，而如果是在其他平台上，还要再借助更多的外部资源，从而造成运营成本明显提升。
未来，小程序将成为用户获取服务的重要途径，在线上线下消费场景中爆发出前所未有的巨大能量。确实微信小程序并非是一种新生事物，但依托微信提供的强有力支持，它发展前景无疑最为光明。此前，通过微信公众号红利期而获得大量财富的是广大自媒体，而微信小程序的红利期将给海量的中小商家创造巨大价值。
微信小程序解决了诸多商家担忧的获客成本问题，而且其逻辑是从微信的9亿多月活跃用户群体中导流，相比于传统的直接开发独立的App，其风险要小得多。其实不仅是小程序，微信的公众号也是先有了微信积累的庞大用户流量后，商家根据目标群体特征挖掘用户需求，再考虑提供相应的产品及服务。
2012年推出的微信在刚上线之初，就以不可阻挡之势迅猛增长，此时，人们最常说的是：“加我微信，咱们用微信聊”。随后微信的自媒体属性爆发出了巨大能量，门户网站的影响力大幅度下滑，我们经常听到的是“添加微信公众号，查看更详细及更专业的内容”。而如今的微信俨然已经成为了人们生活及工作的重要组成部分，是商家进行营销推广的利器，此时，我们最常见到的话语也成为了“扫描微信公众号，享受更多优惠”。
这不仅向我们展示了微信的商业逻辑所发生的转变，更代表了微信红利所发生的变革。很多创业者通过微信公众号获取了巨额财富，而且通过公众号为用户提供优质内容也更具时代感与新鲜感，从而更容易被用户接受。不难发现，我们通过大众点评等平台搜索餐厅时，很多餐厅必须要先关注其服务号才能获取其联系方式与订餐渠道。
微信小程序让人最为兴奋的无疑是其为用户解决实际问题的能力，用户体验被摆在首位，在微信的引导下，将会有越来越多的本地化、个性化地用户消费需求通过小程序得到满足。
1.2 微信小程序的产品形态与战略布局
1.2.1 微信小程序的产品特点
月活跃用户达9.63亿的微信的任何一个举动都能在市场上引起震动，微信小程序的推出就是如此，微信小程序一上线就吸引了很多想要抓住小程序红利期，实现成功创业的创业者。微信小程序能引发变革，带来很多机会，这一点毋庸置疑。
在产品层方面，小程序的产品体验要比预期情况好很多。打开美团外卖、腾讯视频、猫眼等小程序没有明显的卡顿情况，相较于单独的App来说，小程序的打开时间相差无几，操作的流畅程度也非常相近。但是，在添加自选股小程序时遇到了一些问题——小程序的主页面无法找回。删除小程序，重新搜索，该问题就再也没有出现。
对于应用程序来说，无需安装、即点即用是一个很大的突破，用户无需下载就可以直接使用，免除了App占用大量手机内存，拖慢手机运行速度的烦恼，让手机变得更加轻便、流畅，用户无需再经常优化手机内存、删除文件。
用户只要使用手机扫描二维码就能直接获得周边资讯，虽然这离真正的智慧信息获取还比较远，但这种仅凭扫描就能获取资讯的方式已然不错。近几年来，“扫一扫”成为各大推文的关键词，二维码随处可见，拿起手机扫描二维码早已成为一种习以为常的行为、动作。
受小程序对安装包大小的限制（安装包不能超过1024k），相较于App来说，小程序的功能比较少。以美团外卖为例，小程序主页就是按照地理位置显示出来的店铺排序，其次是店铺页面，最后是下单页面，其核心功能就是点餐。相较于美国外卖App来说，美团小程序没有了“我的”板块和很多外卖板块。也就是说，美团外卖小程序的核心功能就是工作点餐，在满足用户点餐需求的同时也契合了小程序“无需下载，即用即走”的特点。
从产品层来看，微信小程序有以下几大特点：
◆定位精准，满足用户的核心需求
小程序要求安装包大小不可超过1024k，这就决定了小程序的功能不可太多，一旦功能过多，其大小超过了1024k，其产品体验就会受到严重的不良影响。因此，小程序必须进行精准定位，将核心功能突显出来，满足用户的核心需求，真正做到“用完即走”。
随着小程序技术逐渐成熟，小程序放宽了对安装包大小的限制，使其功能得以拓展、延伸。但是从微信克制的产品观来看，在市场成熟之前，小程序不会有所动作。
◆更好地满足用户的低频长尾需求
App覆盖了很多高频需求，并衍生出了很多丰富的用户场景。至于低频长尾需求，由于其很难独自支撑起一个商业项目，所以经常被市场抛弃。相较于App来说，微信小程序的开发成本较低，给创业者提供了多次试错机会，在这种情况下，创业者就非常愿意面向低频长尾需求开发一些小程序，满足用户的低频长尾需求，带给用户更好的产品体验。
◆对现有APP产生一定的补充与冲击
平台级App的用户体系已非常成熟，微信小程序开发的目的就是获取长尾用户，很多大型的App产品早已发布了小程序，但是，对于很多用户来说，其对原生App的需求无法从小程序中得到满足。因此，对于很多成熟的App产品来说，小程序就是一种补充或引流手段。对于那些面向低频需求开发的App，小程序会对其造成严重的冲击。因为对于用户来说，App下载需要消耗一定的成本，会使用户的手机使用体验受到不良影响，从而给那些排名靠后的App造成巨大的冲击。
1.2.2 微信小程序的市场影响
现如今，微信的一举一动都会引发广大创业者关注。2017年1月9日凌晨，微信小程序正式上线，1月9日早上就出现了微信小程序榜单，足见创业者动作之迅速。互联网社区出现了很多小程序讨论群，在这些讨论群中，群成员始终在围绕小程序这个话题交流、讨论。无论在产品圈，还是在创业圈，微信小程序都引发了热烈反响。
在市场层方面，微信小程序对市场的影响主要体现在以下几个方面：
◆开辟创业新大陆
微信小程序将对原有的创业领地造成严重冲击。前两年，原生App开发异常火热，出现了很多失败的App产品项目。近来，微信小程序的出现将使很多低频长尾App受到严重冲击，因为微信小程序不仅具备了App的功能，而且相较于App来说，其成本还更低。在这种情况下，原生App创业领域的创业项目将越来越少，创业者的创业目光将转向微信小程序领域。
虽然微信小程序有诸多优点，但也存在很多变数，所以微信此次对小程序的推广表现得非常克制。比如，小程序依附于微信，没有独立的入口；不能分享到朋友圈，只能在微信圈或好友对话中分享等等，这些都充分体现了腾讯克制的产品观。因为作为一个现象级产品，如果微信不克制自己，就极可能失控。但即便如此，小程序也引起了很大的轰动。随着小程序不断发展，一个新的创业大陆即将开启。
◆创新营销手段
用户进入小程序的方式有三种，分别是搜索、朋友分享、线下扫描二维码，并且小程序的搜索功能非常弱，如不精准搜索很难得到搜索结果。也就是说，一款小程序在微信平台上的曝光入口极少。目前小程序不能分享到朋友圈，只能分享到好友聊天和群聊当中，暂且不论小程序是否会在未来开放这一权限，仅从目前来看，小程序要想打造爆款，就必须创新原有的营销手段。无论是小程序营销，还是以小程序为基础开展营销推广，都会催生出一些全新的营销手段。
◆线下使用场景的变革
自“连接器”战略发布以来，腾讯就开始不断地借自己的产品连接人、连接物。用户通过扫描二维码就能进入小程序，也就是说，借助二维码，线下体验与产品就能实现连接，线下很多场景都能通过二维码实现。比如，用户要在某个平台领取优惠券，无需下载App，只要在线下扫描二维码即可。这样一来，即便没有App，用户的消费体验也不会受到影响。
1.2.3 微信小程序的战略野心
自小程序诞生以来，许多用户将手机中的App卸载，手机的内存得以释放，在某种程度上形成了对App Store的替代。换而言之，微信正在朝微信OS方向演化，在市场竞争中的优势愈发明显。自诞生以来，微信就在不断地丰富用户场景，使微信的社交边界被彻底打破，从而实现人与物的连接。小程序是腾讯“连接器”战略的重要成果，是对“连接器”战略的有益尝试。同时，借助小程序，腾讯也对其竞争对手造成了较大的冲击。
◆将微信打造成操作系统
操作系统领域有一个规律：当某种产业浪潮成为市场标准以后，后来者就很难居上，除非等待下一次产业浪潮来临，借下一次产业浪潮创造新的操作系统。所以，从这个层面来讲，成为相关领域的基础操作系统就是互联网竞争的最高境界。（1）在PC互联网时代，微软的Windows系统是基础操作系统，以这个操作系统为基础进行捆绑营销，微软成为了电脑领域的霸主。（2）在移动互联网时代，谷歌与苹果分别以Android系统与IOS系统称霸手机操作系统市场。其中，苹果借IOS系统将软件与硬件捆绑在一起进行营销，不仅获得了巨额的手机销售收入，其应用商店也获得了不菲的收益。2017 年，苹果应用商店的营收达到了 390 亿美元。（3）在物联网领域，ARM、华为、微软、阿里巴巴等公司都推出了物联网操作系统，正在开展激烈的竞争。比较来看，在移动互联网时代，微信可以说是一个重量级的应用，但还不能称为操作系统，其与操作系统之间的距离还很远，而小程序却是腾讯与微信迈向操作系统的重要工具，当然其效果如何还有待观察。
◆微信生态扩容的重要工具
现如今，阿里巴巴、腾讯、百度等互联网行业的领军企业都在积极打造自己的生态系统，马化腾就在很多场合提及“互联网+”、“生态扩容”等概念，其意思就是要借助互联网、人工智能、大数据等工具扩大自己的生态系统，让传统行业借互联网实现转型升级，并加入腾讯的生态系统。
腾讯的生态系统扩容有两大重点：第一要做连接器，要借助QQ、微信等工具实现人与人、人与设备、人与服务的连接；第二要做内容，借IP实现更好地连接。小程序能为生态伙伴赋能，使用户痛点得以更好地解决。
小程序将很多低频长尾需求引入了线上体系。过去，低频长尾需求要想得到满足必须下载App，现如今，低频长尾需求要想得到满足，只需扫描小程序即可。再加上小程序的开发成本比较低，让很多创业者产生了在初期冷启动期验证产品项目的意愿。随着小程序的种类越来越多，用户使用小程序的场景也会越来越多。
在小程序出现之前，微信就占用了人们大量的时间，小程序虽有即用即走的特点，但在汇聚低频需求、丰富用户使用场景的同时，也使用户的微信使用时长越来越长。未来，微信要想朝微信OS演化，就必须对用户场景进行丰富。
小程序使使用场景变得愈发丰富，在这些使用场景中必然会涉及很多支付场景，腾讯必然会借此扩大微信支付的使用范围，从而给支付宝造成巨大的冲击。从本质上来看，腾讯扩大其在支付市场上的份额就是对金融业务发起攻击，而在金融大数据风险控制领域，以社交数据为依托腾讯形成了独有的优势。换句话说就是，通过社交，腾讯打了一场完美的金融攻击战。
◆丰富腾讯大数据
随着社会的发展，人们必将迎来大数据时代。在用户消费数据方面，阿里巴巴一直独占鳌头；在社交数据方面，腾讯一直一家独大。小程序使微信的使用场景不断丰富，也使用户数据不断丰富。借助小程序，腾讯不仅可以获取消费数据，还可以获取很多消费之外的数据，比如在小程序基础上形成的用户数据。因为开发者要上线小程序必须经过腾讯的开发者平台，因此，腾讯可以获得丰富的用户数据。
借助小程序，腾讯可以从多个维护收集用户数据，将其与自己的社交数据相结合，打通账号体系，形成精准的用户画像。无论是在电商消费领域，还是在大数据金融风控领域，精准的用户画像都能产生巨大的效益。
◆构建线上线下有机互动的商业闭环
微信生态倡导连接一切。目前，线上服务的连接已做得非常好，线下服务的连接却还有待完善。比如，用户家中的桌椅板凳尚未实现有效连接，通过二维码能以极低的成本连接线下，小程序就是连接线下的关键工具。因此，微信允许小程序生成10000个自定义二维码，这些二维码能为商家渠道提供有效支持，并为其提供很多附加内容。从这方面来讲，小程序的战略定位就是连接线下场景，推动其与线上开展有机互动，从而构建一个用户能产生强依赖的生态闭环。
虽然，现如今，我们还不能对小程序的发展潜力做出预判，但小程序却可以做很多服务号无法完成之事，从而解决很多用户痛点，从这方面来看，小程序的发展潜力要比微信服务号大很多。
小程序有两个比较重要的应用场景：第一，在线下有自有流量的商家和有线下推广需求的商家，比如生鲜微商、理财服务、医院服务、信贷服务、餐饮、酒店宾馆等等。比如，元宝铺的FIDE小程序就能通过微信将其涵盖了IT定制、风控定制、数据定制等业务的全业务周期数据化信贷方案向银行等金融机构直观地展示出来；
再比如，艺念空间——中国独家舞蹈艺术高级定制中心，由中央民族大学舞蹈博士陈晖、中国青年舞蹈艺术家念云华、孔雀窝杨丽萍私家衣橱创始人杨丽燕、麦乐迪总经理徐建民联合创立，旨在打造中国舞蹈艺术教育高级定制的领导品牌。
空间集合国内外知名艺术家、专业师资队伍、教学指导团队等优质资源于一体，专注于舞蹈高考、舞蹈考研、舞蹈附中等升学考试高级定制化辅导。以最有针对性的课程设置、最系统化的综合测评、最有实效性的训练计划为特点，为艺考保驾护航，为舞蹈梦想助力！
第二，在群协同协作基础上生成的to B类工具。我们不妨想象这样一个场景：某家企业内部交流沟通使用钉钉，然而供应链合伙伙伴及用户普遍使用微信，当企业与之沟通交流时，就必须使用微信。但钉钉和微信之间的数据并非是共通的，这就影响了企业内部与外部沟通交流的效率。
我们还可以想象这样一个场景：某研发人员要写一份产品需求文档，并将该文档和团队成员共享。这类文档往往要多次修改，此前，人们通常是在电脑上对文档进行修改，然后将其共享到公司群中。但如今有了微信小程序，我们为何不在“团队网盘”小程序中修改文档，并将其实时共享给团队成员呢？团队成员只需要打开小程序，就能随时获得最新版本的文档。
毋庸置疑的是，微信已经成为很多人不可或缺的沟通工具，将工作场景转移到微信中可以给人们的工作带来诸多便利。此前，将工作场景转移到微信中的最大阻碍是，人们使用微信沟通交流缺乏有效屏障，各种沟通场景混合起来，影响了人们的日常工作，为了解决这一问题，腾讯甚至推出了企业微信。
如今，小程序可以很好地扮演沟通屏障的角色，普通的交流沟通可以通过微信会话功能完成，而办公沟通则通过小程序实现。可以预见的是，未来如果微信能够积极引导小程序开发者开发办公通信类小程序，微信办公沟通场景用户体验将会得到显著提升。
互联网发展速度极快，在这个过程中小程序要不断更新、试错。由于基础设施尚不成熟，规则与技术都尚未稳定，因此，小程序的发展前景还有待观察。但无论如何，关于小程序的探索与研究都能带来有益成果。
◆对行业其他巨头的冲击
在小程序的作用下，很多平台级产品的用户会更加碎片化。受小程序对大小限制的影响，一个平台级的App很有可能演化出多个不同的小程序，来满足用户原本只需要一个App就能满足的需求。而一旦一个平台级的App变成多个分散的小程序，就能给创业者带来很多机会，这种现象很多平台级的产品都不愿看到。
又或者，因为小程序的门槛比较低，在用户高频需求市场上会涌入很多满足同类需求的小程序，从而聚集很多用户，给创业公司带来巨大的竞争压力。无论小程序是否成熟，都会给行业产品造成不可预估的冲击。
从长期来看，小程序的发展前景异常广阔。对于小程序，腾讯采取了非常克制的产品观，在产品设计方面没有投入太多。没有为小程序设计独立的入口，对小程序分享进行限制，都可以看出腾讯从一开始就在尽量避免小程序对微信原有的生态造成影响。随着市场发展逐渐成熟，小程序将为用户带来更多价值，给创业者创造更多机会。
1.2.4 微信小程序的成败关键
微信小程序上线后，各类企业纷纷推出自己的小程序。对于小程序带来的影响，不同的人持有不同的观点，有人曾对小程序的价值表示怀疑，但经过一段时间的运营及发展，小程序的功能逐步完善，得到众多企业的追捧，其影响力甚至能够比肩微信公众号。那么，小程序发展的初期阶段在应用过程中存在哪些问题呢？（1）局限于线上渠道的小程序使用频率较低，局限于线下渠道的小程序尚未充分释放其价值。（2）部分开发者依然采用传统App的开发及运营模式，但并未得到预期效果。 （3）由于小程序早期功能有限，对企业发展的推动作用有限，导致开发者最终放弃更新。
当然，有些类型的企业不适合通过小程序开展产品运营。针对这种情况，有分析者认为企业无法利用小程序打造完善的生态体系。但从长远发展角度来分析，微信小程序仍然有很大的发展空间，能够给诸多行业带来机遇。企业要在小程序运营过程中积极发挥自身的创新能力，注重对产品的打造。
小程序在初期发展阶段还存在许多不足之处，反映出微信团队以克制的态度对待小程序的应用及发展，现如今，小程序已经在原有基础上开放了更多功能。
在微信小程序发展过程中有几个关键点，能够决定小程序整体的应用效果：
◆微信的开放程序
迄今为止，微信小程序的流量入口仍然比较有限。用户还无法通过朋友圈分享、自定义菜单、商家消息推送等方式进入小程序，另外，传统App为了应对小程序带来的挑战，可能也会限制其入口开放。微信小程序在初期发展阶段只开放了最基本的流量入口，如今，小程序已经能够进行模糊搜索，还实现了与微信公众号的连接，这些流量入口的开放，都对企业形成了强大的吸引力，未来，小程序还将开放更多的功能，逐步进行完善。
自小程序正式发布以来，微信小程序团队已经进行了多次调整，提高了小程序的场景化适应能力，进一步降低了企业的开发难度。举例来说，小程序已经开放了“附近的小程序”功能，用户只需点击微信中的“发现”，找到最后一栏的“小程序”，进入之后就能看到顶端的“附近的小程序”，发现周边地区的各类商家，并点击小程序直接进入，进行商家信息浏览，选择商品进行下单。
与此同时，微信还可通过其他方式吸引用户的参与，进一步丰富小程序的场景化应用。如今，小程序之间已经能够进行直接跳转，无疑为用户的操作提供了更多便利，能够有效助推企业的发展。
从小程序的开放性角度来分析，随着小程序的发展，其开放程度也逐渐提高，微信小程序对外部市场变化的适应能力也随之增强。虽然微信团队在2016年时表示他们将对小程序的发展持十分克制的态度，但进入2017年后，他们也一改之前的保守，为企业发展及用户使用提供了更多便利。这种发展策略也能够进一步突显微信小程序的独特优势，避免其他竞争者抢去风头，给小程序的后续发展造成阻力。所以，功能的开放能够对小程序未来的发展产生至关重要的影响。
◆用户的接受程度
从用户的角度来分析，应用方式的类别或性质并不能引起他们的关注，相比之下，他们更加在意应用方式是否能够节省手机空间，能否进行快捷操作，以及不同应用方式采用哪种进入方式更加高效。比如，App适合在手机桌面登录使用，小程序则需在微信中进入。为此，小程序开发者需要发挥自己的创意思维，使小程序适合在微信中操作与传播，从而吸引用户参与体验。
除此之外，在对小程序进行打磨的过程中，微信团队将不断进行小程序升级，若小程序经过调整之后符合用户的期待，能够弥补之前存在的许多不足之处，在原有基础上实现用户体验的提升，进而获得用户的认可，就有可能获取最终的成功。所以，微信团队应该在小程序发展过程中及时发现问题并予以纠正，逐步形成完整的生态体系，推动小程序走向最终的成功。
◆能否将资源最大化
小程序未推出时，就有很多浏览器依托HTML5打造网页版轻量级的应用，但最终都没有取得理想效果。之所以出现这种情况，是因为开发者对此类应用的投入比较少，加入到轻量级应用开发队伍中的开发者仅为少数，导致最终推出的应用没有太大的影响力。如今推出的微信小程序对开发者具有较强的吸引力，调动了他们参与开发的积极性。
一方面，微信平台拥有强大的用户基础，该平台到2017年的月活跃用户已达9.63亿，无论是用户使用频率还是停留时间都是其他应用无法比拟的。如今的微信已经成长为我国最大的媒体聚合平台，在社交网络平台中也居于榜首，其他竞争对手则不具备这样的优势，这为微信小程序的发展提供了强有力的支撑。
另一方面，微信经过长时间的运营与积累，不仅聚集了大批用户，还成长为重要的内容分发平台，并与诸多服务实现了连接，逐渐形成具有多种功能的生态体系，能够满足用户的多元化需求，能够有效推动商家及企业的发展。
由此可见，若微信团队能够充分利用微信平台积累的用户资源与内容优势，就能为小程序的发展提供更多支持，从而增加对参与者的吸引力，促使他们积极进行小程序开发与运营，为小程序获取最终的成功增加砝码。
◆能否实现小程序的最终愿景
微信团队既要完善小程序的功能，又要保证其安全性，并为用户提供流畅的体验。随着发展，微信小程序将不断降低企业的开发难度，打通更多业务类型。微信团队需要清楚的是，在生态打造及发展过程中，要致力于满足企业与平台双方的发展需求，并使用户从中获利。微信凭借其庞大的用户基础，是可以形成完善生态体系的。
自微信推出到2017年已经走过五年，微信团队始终在进行内容输出、广告投放、付费服务等方面的价值挖掘。微信平台每推出一项新的举措或者上线新产品，都会为企业创造更多发展机会。微信团队在对小程序进行打磨的过程中，会促进小程序功能的完善与升级，使其进入新的发展阶段。在此趋势下，那些能够把握先机在小程序领域展开布局的企业将抢占市场制高点，随着小程序的发展趋于成熟，这类企业也将获得更大的红利。
1.2.5 微信应用形态如何衔接？
作为微信团队力推的应用形态，小程序受重视程度甚至超过了之前的公众号。作为微信官方着力打造的不同应用形态，公众号（包括订阅号与服务号两类）与小程序的关系以及相互间的匹配问题成为人们关注的焦点内容。
◆订阅号、服务号与小程序三种应用形态的定义
按照微信官方的解释，订阅号的运营主体多为媒体、政府等机构，主要为用户提供相关资讯，实现人与信息的连接；服务号则定位为连接人与商品，运营主体多为电商企业以及在微信端提供产品或服务的企业；小程序则是微信最新上线的一种应用形态，类似于App，但比后者更“轻”，“无需下载、用完即走”，搭建商家（商品和服务）与用户连接的最短路径，是微信涉足电商的“利刃”，有助于充分释放微信巨大的社交电商潜能。
面移动互联网将人们带入一个碎片化的场景时代，另一方面用户对线上线下不同场景无缝对接的一体化应用体验的需求不断增多，从而推动了打通整合不同“信息孤岛”的新应用形态的出现。
从这个角度而言，微信小程序的诞生是必然趋势：经过多年深耕沉淀，微信已经布局了众多“岛屿”，当前更重要的工作是打通“岛屿”间的孤立状态，构建“岛链”。虽然此前的订阅号和服务号也能实现不同“岛屿”的连接互通，但却类似于“航线”角色，运量有限；而小程序则相当于在不同“岛屿”间构筑“桥梁”，实现真正意义上的打通融合。
◆小程序、服务号、订阅号之间如何衔接
关于三种应用形态的对接匹配问题，可以从三个方面分析：（1）订阅号作为资讯和内容版块，负责内容创作与分发，主要是利用优质内容帮助小程序触达用户，实现产品或服务与用户的有效对接。（2）服务号作为运营者服务的主体，既可以输出资讯内容，也可以与小程序在产品或服务方面形成互补，为用户提供更好的基础服务。（3）小程序是订阅号和服务号实现商业化落地的工具，搭建与用户交互沟通的最短路径，让用户更加简单便利地获取个性化的服务体验。
简单来说，公众号（订阅号与服务号）负责生产内容、触达用户、沉淀粉丝，小程序则做商业服务和交易变现，两者叠加匹配搭建O2O和支付闭环生态。
作为一种全新的“轻应用”形态，运营人员只有深刻理解小程序的开发设计与运作逻辑，才可能真正获取小程序带来的社交流量红利。
★小程序开发人员能够从微信官方获取的用户数据十分有限，基本上只是头像、昵称和一定的好友关系；
★小程序内容以小而美、垂直化、功能简单、低频使用的长尾服务为宜；
★如果要接入高频刚需的服务内容，也应尽量选择交互性相对简单的服务；
★产品层级要少，操作路径要短，能够满足用户特定的场景化应用需求，为用户带来高效便捷的一体化服务体验；
★从微信生态内部看，小程序入口场景除了线下扫码和用户搜索，还包括公众号导流以及用户在群或朋友圈中的社交分享传播；
★小程序虽然类似于App，但却是一种全新的“轻应用”形态，其商业模式不能套用App的运作思路。
1.3 揭秘小程序与App竞合的双赢逻辑
1.3.1 小程序与App的产品形态比较
自小程序诞生以来，“小程序会取代App”的言论就甚嚣尘上。事实上，小程序与App的优势领域完全不同，App专注于高频、综合覆盖内容与服务的领域，小程序专注于低频、覆盖服务的领域，因此小程序不可能完全替代App，却有可能取代一部分定位于服务的微信服务号。
从张小龙团队对小程序的定位来看，小程序在用户体验方面优于网站，和App相比，更为方便快捷。也就是说，小程序和App有各自的应用场景，微信团队推出小程序本身就不是想要取代App。
从京东购物、摩拜单车、今日头条三款小程序的用户体验来看，确实能够基本满足用户的核心需求，符合轻量化、方便快捷的特征，可以让用户随用随走，但这不意味着小程序可以取代App。
小程序很像精简版的App，除了核心功能以外的其他功能都被删除，从而让用户能够方便快捷获取最为核心的服务。如果只是想要获取这些核心服务，确实小程序已经足够，但显然用户需求远没有这般单一化，事实上，随着消费需求的不断升级，人们的需求变得愈发个性化。
和App相比，小程序是一个入口较深的产品，在智能手机、Pad等移动终端上，我们可以根据自己的习惯与爱好，对App顺序进行排列，通常使用频率较高的App放在更为靠前的位置，以便我们有需要时快速使用。位于主屏和Tab栏中的App，我们直接点击就可使用；其他屏中的App则需要滑动屏幕；而对于那些位于分类图标中的App，还需要先打开分类文件夹。
我们使用小程序时，最为普遍的方式是，先打开微信，然后进入“发现”页面，再点击“小程序”，接着从历史记录或使用“搜索”功能，来获取并使用小程序。和直接使用App相比，这个过程显然颇为复杂，需要耗费更多的时间成本。考虑到这种情况的微信，开发出了小程序在微信聊天页面顶端置顶的功能，当然，仅有那些使用频率较高的小程序才能被置顶。
可能很多人会认为，通过对小程序不断进行更新迭代，使其具备更多的功能不就可以了吗？但这种做法会使小程序越来越臃肿，逐渐丧失方便快捷的优势，最终只能走向死亡。正如“颠覆微信的不可能是微信类的产品”一般，如果小程序越来越臃肿，越来越像App，根本不可能颠覆App。在行业领先者制定的规则下和其竞争，失败只不过是时间问题。
从长期发展的角度来看，小程序根本没必要和App比拼功能丰富，专注于核心服务即可，让用户能够在核心服务中获得前所未有的极致体验，这样才能使其轻量化的优势得到充分发挥。
如今的小程序仍属于一种新生事物，相关的模式、标准尚未完善，进入该领域的创业者及企业缺乏可以借鉴的经验。对于，线上服务场景，通过QQ、微信的摸索与实践，腾讯已经取得了相当不错的效果，而线下服务场景，腾讯则存在着较大的短板。小程序的出现，无疑为解决这一问题提供了新的思路。
通过“二维码+扫一扫+小程序”，为腾讯发掘线下消费场景的巨大潜在价值提供了广阔的发展空间，比如：腾讯可以和餐厅合作，当用户达到门店后，可以直接通过微信的“扫一扫”扫描店内的二维码，然后使用小程序完成点餐、支付、评论及分享，能够有效降低用户就餐的时间成本，提高餐厅的运营效率，实现多方合作共赢。
事实上，在HTML5火热时，曾经有些创业者及企业尝试和线下实体店合作，为后者开发HTML5页面，并接入支付宝、微信支付等支付工具，让顾客能够方便快捷的购物消费，但因为没有微信这种成熟的闭环生态，最终走向失败。而通过有微信闭环生态提供支撑的小
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