作者：章利勇
出版社：人民邮电出版社
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移动互联网时代的颠覆性创新试读：
前言
自2012年作者推出《变革领导者》一书，预测中国经济未来十多年将面临前所未有的困境，为中国企业如何“走出困境，迈向卓越”指明了正道，引发企业管理界不小的震动。时隔两年，作者又推出了巨著《移动互联网时代的颠覆性创新》，再次引发企业管理界的震动。
当今时代，一方面全球经济正处于低迷状态，另一方面高速移动互联网发展时代已经到来。从一定程度上说，现在一年的变化相当于过去十年甚至百年的变化。在这种时代背景下，某些应用型的信息、知识和技术贬值很快，过去的很多知识和经验显得有些过时了，现在真正有价值的是智慧，即能比别人有更快的首创，因此变革创新已经成为企业生存和发展的DNA。当前，社会对人才的培养与企业对人才的需求出现严重不匹配，全球人力资源的培养模式已严重地阻碍了全球经济的持续发展，成为企业持续发展的瓶颈，可以认为，企业人才的培养、整合和开发已经出现了黑洞。从全球形势来看，如何培养和发展人才已成为各国和各企业关注的重点。
所谓的移动互联网，就是将移动通信和互联网结合起来，融为一体。移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度是任何预测家未曾预料到的，但可以预见移动互联网将会创造经济神话。移动互联网的优势使得其用户数量增长迅猛，截至2013年年底，全球移动互联网用户数已达24 亿，2013年整个移动互联网市场规模达到了 3 204 亿美元。基于此，整个移动互联网市场规模将会在未来 5年内保持 50% 左右的增长速率。
近几年来，移动互联网与智能手机带来的革新几乎为每个行业都带来巨大的变化，成为每家企业都无法忽视的机遇和挑战。今天风光无限的企业巨头可能转眼间就成为被颠覆的“恐龙”，而一个默默无闻的小公司因为一战成名就可以迅速崛起。柯达倒闭了，索尼十多年亏损，互联网企业把传统通信企业搞得很难过，苹果公司的异军突起，What App、Nest和Waze等一战成名，这些令人瞠目结舌的现象几乎都能被“颠覆式创新”法则所解释。
移动互联网创造了经济神话。我们知道：一个国家的创新能力，最终是这个国家所掌握的创新技术在市场竞争中的表现。市场才是衡量创新价值的主要标准，而企业应是国家创新能力的主要体现者。推而广之，如果在我国的7亿手机用户这样一个消费群体上建立一个平台，使之广泛应用到企业、商业和农村之中，是否会创造更惊天动地的奇迹呢？答案是肯定的。
移动互联网拥有广阔的前景，对互联网企业来说，可谓是一块巨大的蛋糕，谁都想抢先进入这个市场，赢得先机。因此，可以预见，对移动互联网行业市场与用户的争夺将愈演愈烈，而这些潜在的用户拥有着与以往不同用户的特点，也使得互联网企业的下一步战略将面临更多的挑战。
手机操作系统和智能手机的角逐风起云涌，微软与诺基亚结盟，谷歌收购摩托罗拉与英特尔合作，任何的风吹草动，都使得争夺移动互联网的战局发生变化。我国的企业家认为，这样的变革创新正是人类历史处在一个拐点的标志，谷歌、苹果、摩托罗拉等新旧巨头的交替，标志着一个充满机遇的移动互联时代加速来临。
再来看看，在2013年经济人物颁奖大会上“柔中强”雷军与“铁娘子”董明珠当着全国人民的面，“赌”小米5年之内销售额能否超过格力电器，而且“赌资”升级到10亿元人民币！
小米PK格力，谁会赢？
工厂数量：小米是0，格力是9；
一线销售：小米是0，格力是7万人以上；
专卖门店：小米是0，格力是3万家以上；
营业收入：小米是300多亿元人民币，格力是1007亿元人民币；
创业时间：小米是3年，格力是23年。
颠覆性创新，势不可挡！
本书的目的不是为了贬低传统企业创造的伟绩，不是否定传统优秀企业作出的杰出贡献，更不是歌颂那些让人羡慕的优秀互联网企业，而是在于我们要用理性的眼光看待当今时代的变化，无论现实如何残酷，我们都必须直面现实和适应现实。因此，请各位读者不要认为有“贬低传统企业的经营模式”的想法。那些曾经是历史上具有优秀企业经营模式的企业，在历史上已经创造了巨大的社会价值，但今天时代变了，传统的企业经营模式已经不适应了，我们应该改变信仰的价值体系，必须去适应新的环境，不要使过去成功经验成为企业生存发展的障碍，本书的目的首先让我们认清当前面临的客观形势和未来的发展方向，其次是让我们如何去养成适应新环境所必须信仰的价值体系。
另外，面对移动互联网时代，书中提出的一些观点未必一定正确，因为还没有形成完整的企业经营体系，一些观点没有经过长期考证就推出来了，属于“蜻蜓点水”而已。我们只是在寻找相对正确的观点，没有人知道绝对正确的观点。因此，本书仅供各位读者参考和拓宽思路，希望能与读者一起共同深入探讨和研究，不断完善。当今这个风云变幻的年代，我们每个人都应该不断地开动脑筋并付诸于行动。
最后，我要感谢对本书做出贡献的人。首先要感谢的是中欧商学院的李善友教授，我曾听过他的颠覆式创新讲座，我从他那儿获得了许多灵感，书中的部分素材也来源于他讲座的内容。其次要感谢中兴通讯领导层，尤其是中兴通讯高级副总裁陈健洲和总裁助理曾力的大力支持；感谢邱泉等同志对本书提供的鼎力协助。最后要感谢的是我的爱妻梁天珍和家人的无私关爱与帮助。
第1章 企业面临的全球形势
1.1 全球经济处于低迷状态
（1）全球经济面临的现状2012年10月，在中国台北举行了全球人力资源高峰论坛（SGHC），这个论坛的主题是“创新”和“变革”的领导力，来自美国、欧洲、日本、韩国和新加坡等顶尖创新管理专家和变革管理专家汇聚一堂，讨论面对当前全球经济低迷如何进行变革和创新。在这次论坛上可以看出：
全球经济非常疲软，至今看不到好转的迹象；
欧债危机的解决超乎我们的想象，金砖四国的经济发展放缓；
经济全球化导致各国各地区劳动力和政策的优势正在消失；
自然资源越来越贫乏，自然环境越来越恶化；
过度同质化的低价恶性竞争，使得企业的利润急剧下滑，部分企业甚至出现亏损；
多数传统制造型企业的产能严重过剩，濒临破产边缘；
……
这些都是全球企业面临的大环境，我国的企业也不例外——面临前所未有的市场困境，不少民营企业处于亏损甚至倒闭的状态。
自2008年金融风暴以来，以长三角、珠三角为例，很多中小型民营企业纷纷倒闭；
2009年6月社科院报告，4成中小企业已倒闭，4成在生死线上挣扎；
2011年10月，温州大量企业纷纷倒闭，主要原因是资金链断裂、民间非法集资和投资房地产引发的债务危机；
2012年7月17日，杭州地区有600家知名民营企业联名“上书”，恳请浙江省政府帮助它们渡过因银行催贷和抽贷而面临的难关，浙江民营工商界又再次发生新一波借贷危机；
2012年8月6日，近半数鞋企倒闭，阿迪达斯关闭在我国的300家代加工厂，而30万名依靠阿迪达斯生存的工人该如何养家糊口；
2012年7月13日 温家宝总理在四川调研时指出，当前经济还没有形成稳定回升态势，经济困难可能还会持续一段时间；
2012年8月14日至15日，温家宝总理到浙江杭州、湖州、嘉兴等地进行调研，称经济困难可能仍会持续，要求“增强信心，关注就业”；
2013年以来，国内一些高端消费产品的企业更加糟糕；
……
像阿迪达斯这样的国际名牌大型企业，在我国的代工厂都会关门，那么，其他的制造型企业还会怎么样呢？据不完全统计，60%以上的制造型企业已经倒闭或处于亏损状态。
再看看最近比较热门的光伏产品企业，有多少企业是赚了钱的？据说40%的企业处于亏损状态。同样代表高科技的LED产品企业、通信设备企业等，也面临非常严峻的形势。
可见，我们目前面临的经济形势非常严峻。（2）我国制造业的优势正在逐渐消失
大量迹象表明，我国制造业的各种优势正在消失：
供给已远大于需求。
国内人民币的含金量提高。
我国已经加入了WTO，国家的优惠政策和保护政策已经被取消。
人民币的汇率优势减弱（人民币升值，美元贬值，对我国的国际贸易有好处吗？没有好处。这样，美国就可以让我们以前可以出口的产品没有了价格竞争力！相反，美国的产品却可以轻松打入我国市场！）。
产品的质量和安全要求越来越高。
生态保护所付出的成本也越来越高！2013年年底，国家已经规定我国各地政府对生态的破坏将追究其终身责任。
我国劳动力和原材料的成本正在不断上升，劳动力和人口的红利在2013年3月就已经过了路易斯拐点。
……
所以，我国制造业的优势正在消失，那么这些制造业向哪个方向流去呢？——已经逐渐流向东南亚的印度、越南等，或向南美的巴西、智利等国家转移。可见，就目前的形势来看，如果我们还沉迷于传统制造业，那么将很难有进一步的发展空间和竞争力，因此企业必须转型，必须创新。
改革开放以来的35年，是我国国民经济蓬勃发展、经济总量连上新台阶的35年，是综合国力和国际竞争力由弱变强的35年，也是成功实现从低收入国家向上中等收入国家跨越的35年。图1-1 改革开放35年我国经济蓬勃发展（3）行业发展的规律
我们知道，任何行业的发展都应遵循图1-2所示的规律。图1-2 行业生命周期中的企业数量变化和各个里程碑
在图1-2中，纵坐标表示企业的数量，横坐标表示行业发展的历程。我们发现，任何一个行业的发展都要经历企业从少数到多数，再从多数到少数的规律。在发展初期，企业数量逐渐增多，一旦主流产品的设计定型以后，企业的数量就会逐渐减少，甚至会骤然下降，因此在这个阶段，企业必须创新和转型，否则就会被淘汰，后期一旦出现其他颠覆性创新技术，就会颠覆整个行业。
如通信行业：当年我国开始搞通信的企业只有几家，后来逐渐发展到几百家甚至上千家，当万门交换机定型后，继而发展到“巨大中华”四大主要通信设备制造企业，它们不断扩大和全面系列产品的低价同质化竞争，导致其他通信设备厂商逐渐减少，很多企业由于转型不及时而关门，今天只剩下中兴通讯和华为科技等为数不多的企业了！
电视、空调、电脑、手机、纺织和食品产品等也都经历了同样的发展规律。
为什么最后会出现颠覆行业这样的现象呢？因为任何一个行业发展都是有生命周期的，而非永恒的。
从图1-3中我们可以看出：如果行业处于发展的上升期，往往是该行业的商品有没有的时代；如果行业处于发展的下降期，往往是该行业的商品好不好的时代。我们可以发现，当前我们面临的经济环境，几乎所有的行业都处于下降期，同质化竞争非常激烈，大部分企业被淘汰。这个时代就意味着必须创新和变革，挖掘新的行业、新的技术、新的经营模式、新的市场和新的产品等，才有生存和发展的机会！图1-3 行业生命周期的经济特征
在行业发展过程的上升阶段，是一个跟随性持续创新的过程，在这个阶段，产品以行业的标准为中心，以营销为王，是规模经济；在行业发展过程的下降阶段，产品往往以用户的喜好为中心，以产品为王，是范围经济，在这个阶段，用户体验非常流行。
在行业发展过程的上升阶段，如果产品的质量出了问题，可以采用营销手段把它的影响降到最低，属于营销好不好的年代！在行业发展过程的下降阶段，是靠产品质量取胜的时代，属于产品好不好的年代！因为同类产品由许多厂商制造，所以厂商就会通过用户体验来吸引用户群！
我们目前面临的时代，已不是以产品的标准为中心的时代，而是产品要以用户为中心的时代，即使你的产品很符合国际标准、国家标准和行业标准，但如果用户不喜欢，还是没有市场的。
因此，现在各个企业在开发和制造产品的过程中，不仅仅要符合产品标准，更要有极致的用户体验。如果仅仅是按产品标准去制造产品，那是工业时代的工程师思维，现在是移动互联网时代，你就可能会被时代所淘汰，因此你必须改变自己的思维方式，要有移动互联网时代的用户思维，要把用户放在你的心里。
过去的工业时代是规模经济，因此产品标准化是主流市场。现在移动互联网时代是范围经济，也叫社群经济或粉丝经济。各类产品都是有粉丝群，不是应用于所有人的，因此产品标准化将不是主流产品，产品要差异化，要符合细分市场的价值用户群（共同的）个性化需求才是主流产品。
导致当今中国企业大批倒闭的直接原因，企业习惯于靠外部优势、钻各种空子和垄断的过去成功思维。
许多企业还在持续过去的习惯性投机生意思维，所以倒闭了，为什么？因为他没有意识到当今的时代变了！
当然还有一个重要的因素是：过去的那些年代是供给远远小于需求的，国际知名品牌企业的产品也满足不了全球市场的需求。所以我国的制造企业有机会去填补哪些知名品牌企业未能满足的市场，甚至用低价策略冲击它们。现在连那些国际知名品牌企业的产品都过剩了，那些中小企业还有机会吗？想想吧，很少有机会了！
可见，当前全球各个行业市场发展所处的阶段，决定了企业变革创新的必然！（4）变革创新的领导力引领未来
全球从事体力型劳动的人数比例发展趋势如图1-4所示。从图中可以看出：全球从事体力型劳动的人数比例逐年下降，创新型脑力劳动成为趋势！图1-4 全球从事体力型劳动的人数比例发展趋势
2011年，IBM 企业价值研究院从对 1 500名首席执行官的调查中得出：创造力是 CEO 未来领导大型企业唯一最重要的成功特质的结论。2012年，《财富》杂志也调查了全球CEO的十大挑战项目，详见表 1-1。表1-1 《财富》杂志调查2012年全球CEO 的十大挑战的排序（续表）
从调查数据看出，对全球企业来说，创新和人力资源是企业面临的最大挑战。其实，人力资源面临的是如何开发和发展的问题，也就是说，是否具备创新变革的能力是人力资源开发的主要内容，因此变革创新才是当前全球企业最大的挑战。变革创新正在逐渐成为全球企业生存和发展的DNA，自然成为企业管理层领导力的DNA，企业越来越需要变革创新型人才。
可见，当前全球最缺的人才是变革创新的领导者。
当前绝大多数企业处于转型阶段。企业转型有两个方向：精益管理和新技术、新产品、新市场。这两方面都必须有洞察和顺应市场发展规律的智慧。精益管理主要包括如何构建合理的价值链和如何使得利益链与价值链相匹配。当前大多数企业遇到的困境是他们信仰的价值体系与市场发展不匹配，导致很多企业很难发展。因此，管理者必须转变角色，从管理人事为主转向管理规则和价值体系与提供员工资源和服务为主。企业要可持续发展，就要两手抓管理变革和新技术、新产品、新市场，如果只抓新技术、新产品、新市场，那也只是暂时的投机思维，可能暂时对企业的发展起到作用，但从长远来说对企业的持续发展没有任何作用。
企业基业长青取决于企业最高领导层信奉的价值体系［价值使命、价值观（公德和观念）和价值理念（优秀思维方式）］，能否与时俱进地去洞察与顺应市场发展的规律和人性的优点，尤其是具有卓越智慧的价值理念。
当前全球的人才培养与企业对人才的需求出现严重不匹配，企业人才的培养、整合和开发已经出现了黑洞。从全球形势来看，如何培养和发展人才已成为未来全球各国和各企业关注的重点。
我们知道：企业的发展空间取决于基于内外实际情况的企业管理水平，因此不是企业领导层主观想提升业绩就能把企业绩效提升的。我们的创新要围绕新产品、新技术和新市场，我们的变革要围绕企业经营模式！
这就是当今社会的主题——变革创新的领导力引领未来！
可以肯定，变革创新的领导力将引领企业未来的发展，成为企业未来发展的最核心竞争力。在这个互联网高速发展时代，应用型的知识和技术贬值很快，唯有靠不断提升群体智慧，企业才会有未来。但是，提升人们的智慧需要漫长的过程，与当今人们希望尽快实现的浮躁心态之间存在严重的矛盾，因此“如何提升变革创新的领导力”成为全球人力资源发展的难题，目前全球还没有找到有效的解决方案。当前，由于大多数企业变革创新的领导力低下，很多企业的生存环境不断恶化，甚至倒闭。
如何来打造企业管理者变革创新的领导力呢？变革创新的领导力组成如图1-5所示。图1-5 变革创新的领导力模型
变革创新的领导力由人才发展力、变革创新力和绩效经营力组成：
变革创新力是对管理变革以及管理、技术和业务创新的能力；
绩效经营力是对个人绩效和组织绩效经营进行精益管理的能力；
人才发展力是对人才（尤其是管理者）的识别和培养的能力。（5）打造变革创新的卓越领导力
变革创新的卓越领导力的培养方案如图1-6所示。图1-6 变革创新的卓越领导力的培养方案
一场全球性的经济革命正在进行中，变革创新的领导者将引领未来！
由此可见，我国的传统制造业必须向创新型制造业转型：从靠规模、垄断和价格取胜，向靠开放、品质和价值取胜转型。
这是必然的，如果还停留在过去，那就会被淘汰！
企业长青的唯一路径就是转变观念！
如果我们不想改变，那将意味着被淘汰！
正像稻盛和夫说的：不换脑袋，就换人！
从过去钻空子的投机思维转向平实的精益思维，从仿制盗版的跟随思维转向价值创新的引领思维！
尤其是在占据一个非常重要的管理岗位时，如果不改变观念，那问题就更严重了！
未来十年将会出现以下现象：
80%的市场化的制造型企业将会倒闭！
80%的企业老板将会退出历史舞台！
80%的人员将从管理岗位上退下来！
有人问：为什么这么多人会被淘汰啊？
正所谓“江山易改，本性难移”，一般人是很难转变自己已经形成的成熟价值体系，是很难转变观念的，除非濒临绝境的时候才会突然领悟，这个世界上只有不到10%的人能够自我感悟。
当然，唯有转变观念的人，才有更多的机会！
关键在于我们必须转变观念，无论我们是自己去开企业做老板也好，还是在别人的企业里工作也好，不管你从事何种行业，都必须转变思想、转变观念！这是最重要的！
这是全球企业所面临的形势，企业要生存和发展，必须这样走！
1.2 移动互联网时代到来了
现在通信网已向ICT网高速发展，现在的网络结构由过去的椭圆型变成哑铃型了，如图1-7所示。终端和内容与应用，这两端的业务量将越来越大，网络设备将越来越小，逐渐被“管道化”。图1-7 网络结构的变化
我们可以想象，这个移动互联网时代，企业已经没有大小之分！不要以为你的企业很大，有几万员工，有几千亿资产。其实这都不重要。说你大，你就是大；说你小，你就是小！因为只要你有能力，就可以整合全球资源，全球的人们都是你的员工，全球的资产都是你的资产！
通信企业做的是什么？是在做“管道”吗？当然很多通信企业也在做“内容与应用”和“终端”，但是，这些企业还是按照传统工业时代的工程师思维在做！那是非常糟糕的事情。
卢振宇曾说：他原来拥有一个帝国，有漫长的边境线，上面囤了很多粮草和漂亮的妹子，他觉得他可以左拥右抱来享受这份已经囤积好的资源，但是现在边境线上出现了野蛮人开始攻城和抢掠，于是他的疆域一点一点地丧失了，他觉得地盘在缩小。实际上错了，整个故事情景的设定都错了，真正的情景是什么？是一夜醒来你原先霸占的那块大陆碎裂成了群岛，这个时候所有原先在大陆上奏效的那些帝国逻辑——要拥有更大的疆域、更多的资源、更全面的结构和更优质的管理，所有这些逻辑全错了。只要有人愿意从马六甲海峡经过，在我的旁边上岸、修船、办理各种金融业务、娱乐，只要能发生这样的联系，我这一个点就可以赢。这是互联网时代——群岛时代基本的逻辑。而所有那些还试图通过体量、疆域来完成这次转型的人，他最后连“边”都摸不着。
案例：特斯拉模式颠覆了整个汽车行业。
特斯拉在颠覆汽车行业的过程中总结出一句非常有意义的话：“软件定义硬件。”
其实可以说：“软件定义一切！”它告诉我们，软件不仅仅是定义硬件，而是可以定义一切！
2014年6月16日，特斯拉CEO马斯克宣布放弃专利讼诉权。
特斯拉电动车的高性能和漂亮外观改变了很多人对于电动汽车的印象，但在与燃油车的对阵中，特斯拉始终找不到一个能与其并肩作战的伙伴。在特斯拉CEO马斯克看来，尽管全球每年都会制造数百万辆的汽车，但电动车所占比率仍非常小，因此他想要通过开放所有的专利这样的方式帮助其他电动车厂商共同进步，真正加快电动汽车取代燃油汽车的速度。
这就是典型的互联网思维。不是拥有过去，而是放弃过去，才能去拥抱未来。唯有放下过去，才能拥抱未来。
案例：苹果的iOS系统与谷歌的Android系统PK。
2010年6月尼尔森发布的报告显示：2009年第四季度及2010年第一季度中，苹果iOS手机操作系统占据全球市场份额的28%，而谷歌Android手机操作系统仅占据9%。但3年后就出现了逆转。2013年第一季度的数据显示，Android的市场份额为68.8%，而iOS的市场份额为18.8%，而到了2013年第三季度，两者的市场份额变成了81.3%和13.4%。原因在于Android是开源的，可以让任何手机厂商使用，从而谷歌不是一个人在战斗，而是一个产业联盟在战斗。
2014年年初，索尼协议出售旗下的PC业务和VAIO品牌，彻底告别已经开拓17年的PC业务。在移动互联网大势面前，索尼可能是手握“牌”最多的公司，有PC、电视、手机，关键还有内容，但是，索尼却步履维艰。索尼高管说：索尼的最大敌人就是不擅长吃“软”饭。我们来看看我国的优秀企业，有几家是擅长吃“软”饭的？通信行业、电视行业、电器行业、手机行业、LED行业、空调行业和光伏行业等，都不擅长吃“软”饭。而对于互联网经济来说，的确要擅长吃“软”饭才能有未来，这点非常重要！
那么，特斯拉是如何展开“软件定义一切”的呢？
看看特斯拉汽车：
特斯拉没有了发动机；
特斯拉不需要加油了；
特斯拉没有了变速箱；
特斯拉没有了物理键；
特斯拉一切掌握在你手中。
我们可以想象以后就只有方向盘要用手去操作了，其他都触摸式了，甚至未来在我们座椅的前面是一个大的屏幕，连方向盘都没有了，我们就能“指点江山”了。我们过去开车时踩油门、刹车、挂档的经验都变成了没用，甚至有害！
真的是这样！所以我们可以无限地想象以后汽车的革命是怎样的。
所有的一切都会掌握在我们的手中，通过手机就能远距离地遥控汽车开或停到指定的地方，还能升降车内的温度等，而且可以从很远的地方实现遥控，甚至以后可能发展到只用嘴说说就能遥控汽车，最后发展到用人的脑电波就能控制汽车了，我们就真的可以“随心所欲”了。
颠覆性创新的时代已经开始了！据说特斯拉在我国的销售价是每辆73万元人民币。这样的销售价，让宝马和奔驰都非常难过，因为特斯拉把所有的中间价都砍掉了，只剩下运输过来的费用，以后渠道商、4S店都很难活下去了，所以整个汽车行业将有创新的革命！
据说，有的客户问特斯拉什么时候可以试一下汽车啊？“不知道！”
什么时候可以拿到汽车？得到的回答是“不知道！”
汽车如何保养维修啊？得到的答复是“不知道！”
虽然是一问三个不知道，但是，可以肯定的是：必须赶紧拿出钱来订购！如果不预订，那就可能买不到。
可以说特斯拉模式是苹果的翻版！
特斯拉模式：不仅是对汽车产品的颠覆，是对汽车行业的颠覆，更是对汽车观念的颠覆！
汽车观念的颠覆：从重视产品的显性功能转向重视产品的生态系统！
比亚迪的王传福曾说：1分钟就可以造出豪华电动车“特斯拉”。
其实，1分钟就可以造出豪华电动车“特斯拉”并不难，我们也相信王传福先生做到这个也没有问题，但又能说明什么呢？因为这样的说法，其实还是停留在工业时代的工程师制造产品的思维。要知道现在的时代变了，变成了移动互联网时代了，不是仿制一个具有同样功能的产品就行了，还要有良好的性能。更重要的是特斯拉不仅是造出移动互联网特征的电动
汽车，它还重新定义了汽车，重新定义了汽车行业，重新定义了整个汽车行业的商业模式，重新定义了人们对汽车的看法，更是对汽车传统观念的颠覆，这才是当今移动互联网时代的思维。（1）当今世界正在发生巨变
马云说：“世界在变，天已经变了！”
从 2007年起，美国为了激励年轻一代，制作了励志片《Did youknow》，每年更新一版，2007年的版本的大致内容是：
你知道吗？有的时候，量变真的能引起质变。中国25% 的人是世界上智商最高的人，这数量比美国的总人口还要多！这意味着我国优秀学生的数量比美国学生的总数量还要多！
你知道吗？中国即将变成为世界上有最多人说英语的国家！
你知道吗？如果把现在美国所有的工作都交给中国人来做，中国还是会有劳动力过剩的问题。
你知道吗？每5 分钟，美国有60个婴儿出生，中国有244 个婴儿出生，而印度有351个婴儿出生。美国劳动部统计数据表明：现在的毕业生到38 岁的时候，平均会换100个工作。美国的教授Richard Riley 说：2010年最需要的10种工作在2004年的时候根本不存在！学生需要面对的是还不存在的工作，使用还未发明的技术，解决从未遇到过的问题！
请问：符合下面条件的是哪个国家？
最富有；拥有最多的军队；世界商贸金融中心；最好的教育系统；世界创新和发明中心；其货币世界通用；人均生活水平最高。
是美国吗？
在1900年是英国，但不到100年的时间它已经发生了变化。
你知道吗？2002年，任天堂在研发上的投资超过1.8 亿美元，而美国联邦政府在教育发展研究上的花费却不到任天堂研发投资的一半！在美国，每8对夫妻就有一对是从网络上认识的。截止到2006年9月，在MYspace（著名社区网站）上有超过1.06亿的注册用户。如果MYspace是个国家，那么它将是世界人口排名第11位的国家（介于日本和墨西哥之间）。
你知道吗？我们生活在一个以几何级数扩张的时代。Google 每个月要处理超过27亿次的搜索。在Google诞生之前，这些问题是向谁提问的？现在，全世界每天收发邮件的数量比地球的总人数还要多。英语单词总量大概有54万，这一数量超出莎士比亚时代的5倍。每天都有超过3000本的新书出版发行。现在纽约时报一周的信息量比18世纪一个人一生的阅读量还要大。
你知道吗？2006年世界产出的新信息约为4×1018 比特。这比过去5 000年产生的信息量总和还要多。新的信息技术每两年就翻一番！
你知道吗？日本NEC公司和可那多公司联合研发了第三代光缆，这种光纤单根每秒就能传送1×106字节。这意味着它可以每秒传送1 900张CD或15亿次通话。这个速度每6个月就会涨3倍，并且将会继续持续20年。
虽然15年以上的科技水平很难被预估，但可以预言：到2049年，1000美元的电脑将会超过现在人类。
以上的一切说明了什么？
转变正在发生！！
现在你知道了！
从2007年到今天，全球发生了天翻地覆的变化，我们可以想象今天的情况是怎样的。
移动互联网的出现，让信息和知识不受时空和终端的限制！
靠应用型信息和知识不对称赚钱的一切商业模式将逐渐成为过去！
大家想一想，现在是什么年代？是一个信息知识爆炸的年代，现在一年的变化相当于过去几十年甚至几百年的变化！每两年信息知识就翻一番！颠覆过去！
那么，大家想一想，银行、院校、书店、医院、金融、门店等，所有靠信息和知识吃饭的行业，还有中间渠道商、代理商等都将成为过去。当然，这些不会立刻消失，也不可能彻底消失，但大家会发现这些将逐渐成为过去，即使有马尾效应，但这也是很残酷的现实！
工业时代的企业和用户的交互模式如图1-8所示。图1-8 工业时代的企业和用户的交互模式
在工业时代，产品制造的厂商要通过层层的中转才到达最终用户手中，这样就会有很多不增值的活动，甚至带来一些消费，最后转嫁给用户。
移动互联网时代的企业和用户的交互模式如图1-9所示。图1-9 移动互联网时代的企业和用户的交互模式
在移动互联网时代，凡是信息和知识的交互都可以在线上直接对接解决，线下就是实物直接对接的交互，这就是这个年代的O2O。（2）移动互联网发展的四大驱动源
移动互联网发展的四大驱动源如图1-10所示。图1-10移动互联网发展的四大驱动源
这4个驱动源的作用是什么？它们之间的关系是什么？智能终端是获取数据和呈现结果的；大数据是管理数据和分析数据的规律；云计算是整合资源和共享资源；社交商务是从事商业行为的平台。这4个驱动源构成了整个移动互联网系统的内部闭环机理，推动移动互联网的高速发展。
① 智能终端的种类有很多，智能终端不仅仅指智能手机，还可以是智能探头、穿戴电子产品等。随着物联网的发展，你会发现到处都是智能终端的敏感探头！有什么作用呢？获取信息，获取大量数据。智能探头就是获取数据的源头，过去单个、孤立的数据是没有意义的，众多和连续性的大量数据才会有意义，才能分析出规律来。那么，获取数据以后该怎么办呢？
② 大数据是管理数据和分析数据的规律。如通过数据可以分析各种类型的消费心理和消费习惯，做到精准用户需求。分析社会各种发展趋势，分析客观世界的各种变化趋势，做到预测未来需要的产品。
③ 云计算和云存储平台是为了整合资源和共享资源，这样做可以节省资源，而且还能快速开发产品。
④ 社交商务是用来从事社交和商业行为的平台。现在通过互联网建立的各种社交“圈子”，都是因为有某方面的共同兴趣才在一个圈子里。在各种社交圈子里可以发生各种商务活动，传递各种有价值的信息，这就是企业与用户之间的互动方式。
2014年2月中旬，冯伦参观小米公司之后说了一句话：“我感到很恐惧，小米公司正在颠覆房地产！”
移动互联网时代变化太快，只学习工具和方法，很快就会被淘汰；只有学习价值理念，才能以不变应万变。可见，分享价值理念远比分享工具和方法更重要！
小米真的在颠覆房地产吗？
第一，移动互联网的出现会使房地产行业中靠信息不对称赚钱的商业模式被颠覆；第二，客户凭什么花这么多钱去买房子？特别是在中国，今天房子的空置率很高，为什么不可以把空房子拿来做租赁服务呢？那很多酒店就会受到很大影响。现在酒店的功能很大一部分是现场会议，但开会也不一定非要在酒店集中举行，在互联网上随时随地随终端都可以开会，不管多少人，在不同的地方都可以同时开啊！第三，以后实体门店越来越少了；第四，人们可以随时随地办公，不一定非要在办公楼里办公，那么办公楼也可以减少了。
这一切让冯伦意识到房地产企业面临巨大的危机，必须转型才有出路。
古人说：授人以鱼，不如授之以渔。但自从互联网兴起以来，这句话就不适用了，因为变化太快，教钓鱼的技能也没有用了，很容易被淘汰。现在要流行这句话了：授人以渔，不如授之以‘愚’，这个‘愚’是大智若愚的意思。给人以钓鱼的技能，不如给人以钓鱼的智慧。
传授工具和方法，是传授如何动手！
传授价值理念，是传授如何动脑！（3）正在进入无知和智慧两级高度分化的时代
我们来看看以下两张图片：
看看地铁里的人们在忙些什么？
看看机场里的人们在忙些什么？
在移动互联网时代，人们变得更加浮躁、忙碌、表面、茫然、自我与自恋。从某种意义上说，人们每天所做的事情99%都是对别人毫无意义的！
在这个移动互联网高速发展的时代，我们一方面正在进入一个黑暗无知的时代。美国埃默里大学的英语教授马克·鲍尔莱因写了《最愚蠢的一代》一书，他为什么写这样的书？
他说：我们正进入另一个黑暗和无知的时代。人类延续了数千年的知识、理性的传统，也许就这样结束了，剩下的只有娱乐和成功。像他这样的人，一心要维护书本和阅读的价值，在这个时代只会显得越来越奇怪，不是错误，只是不合时宜、古怪，但他仍然不断尝试。
这个年代，年青人都通过手机看世界，看到的都是表面具体的东西；都在自娱自乐，生活在自己的虚幻空间中！所以马克·鲍尔莱因认为，人类已经开始进入无知和愚昧的时代！他的这一说法不是没有道理！为什么？大部分人都停留在表面具体的现象上，很少有人深入得下去，根本不去洞察事物的本源规律，就像热锅上的蚂蚁，都很忙碌，整天忙忙碌碌的，浮躁在表面！
当今这个年代：多的是聪明人，少的是智慧者！
聪明人是什么人？条件反射很快，快速响应世界的变化，但往往是表层的响应，是为了自身利益的响应！智慧者是什么人？智慧者是能静下心来，深度思考事物的本源和规律，能站在整体利益的角度去响应。
当今这个年代，很多人非常忙碌而浮躁，总是以“没有办法”“没有时间”“没有资源”来拒绝静下心去思考事物的本源规律。但在移动互联网时代，你千万不要说你没有时间，没有资源。这意味着你已经落伍了。因为具备互联网思维就会有的是时间，有的是资源，关键在于你有没有本事去整合时间和资源！
在移动互联网时代，一切重复型、记忆型、逻辑型的劳动将由自动化系统或机器人取代，未来将是首创智慧者的天下。
另一方面，我们正在进入一个智慧的时代！人类最宝贵的财富就是智慧。智慧是什么？智慧就是怀疑现状！人类最宝贵的财富就是怀疑现状！我们也怀疑现状！？我们怀疑现状什么？是怀疑现状的真实性，怀疑各方面是真的还是假的？这对创新毫无意义。这里的怀疑现状，不是怀疑现状的真实性，而是怀疑现状的合理性！一个产品开发好了吗？是最好的吗？还有更好的吗？……永无止境！这样才能激发创新。
看下面这个故事：张晓珍每次在做鱼的时候，会把鱼切成两半，自从学会做鱼以来她一直是这样做的。后来她的女儿问她：“妈妈，为什么我们家做鱼总是要在中间切一刀？”张晓珍回答：“我也不知道呀，因为你外婆一直这样做鱼的！” 刚好她的外婆还健在，她的女儿又去问外婆，外婆回答：“那个年代物质匮乏，要省着吃，加上锅又太小，不好做鱼，因此就在鱼中间切了一刀！”就是这个简单的原因。但是今天的锅都大了，鱼也不是稀有物品了，做鱼就没有必要在中间切一刀了！时代变了，人的习惯也要改变，唯有不断怀疑现状的合理性，才能带来创新。
现在我们很多人不是怀疑现状的合理性，而是怀疑它的真实性。
怀疑真实性是不能带来创新的！只能带来更多的内耗，因为缺乏诚信。
所以，当时代变了以后，要怀疑的不是事物的真实性，而是事物的合理性，这样才会有价值的创新。
我们要想创新，需要逐渐做到“智慧四重境”：
学别人学不到的；
看别人看不到的；
想别人想不到的；
做别人做不到的。
如果你今天能学到的，别人也能学到，那你还算不上一个具有创新思维的智者；如果你今天看到的，别人也能看到了，那你还算不上一个具有创新思维的智者；你今天能想到的，别人也能想到了，你也算不上一个具有创新思维的智者；如果你今天能做的，别人也能做，你也算不上一个具有创新的智者。所以要按“四重境”的思路行动，才能成为智者。
创新必须是价值创新，而非任意创新，要必须针对人的本性和个性进行创新，也就是要进行本性化创新和细分市场共同的个性化创新。未来的所有创新，都应该属于这两种类型的创新，要么是本性化创新，要么就是个性化创新。
本性化创新就是分析人类共同的本性是什么，以人的本性为基础，顺着人的本性价值去创新。
个性化创新就是分析细分市场人们共同的个性化差异是什么，然后顺着差异化价值去创新。
创新就分为这两类！如果你的创新不属于这两类，那创新将变得毫无价值。（4）环境变了，人的需求变了
20世纪80年代以前，小孩过生日时，父母往往煮个鸡蛋，花费不到1元钱；20世界80年代以后，小孩过生日时，父母往往是买个蛋糕，花费100元左右；现代的小孩过生日时，父母会请专业的服务公司搞一个生日Party，花费可能高达上千元钱，而这里面服务占90%以上，只有不到10%是产品，可见，未来是第三服务产业高度发展的时代。
下面再看看马斯洛的需求八层次论，如图1-11所示。图1-11 马斯洛需求八层次论
1970年，马斯洛在新版的《动机与个性》书中，将需求五层次论改为需求七层次论，后来人们又把它改为需求八层次论：
① 生理需求（physiological needs），指维持生存及延续生命的需求；
② 安全需求（safety needs），指希望受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求；
③ 隶属与爱的需求（belongingness and love needs），指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求；
④ 自尊需求（self - esteem needs），指获取并维护个人自尊心的一切需求（零散思维）；
⑤ 知的需求（need to know），指对己对人对事物变化有所理解的需求（系统思维）；
⑥ 美的需求（aesthetic needs），指追求对美好事物的欣赏，并希望周遭事物有秩序、有结构、顺自然、循真理等心理需求（精益思维）；
⑦ 自我实现需求（self - actualization needs），指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求（聚焦思维）；
⑧ 灵性需求（Spiritual Needs），指人的思维与宇宙共鸣，心灵相通（本源思维）。
我们知道：在过去，多数人的需求属于中低端需求，以生理需求、安全需求和隶属与爱的需求为主。经过五十多年全球和平时代的经济高速发展和移动互联网时代的到来，环境发生了巨大的变化，现在多数人的需求在上升，变成了中高端需求，以自尊需求、知的需求、美的需求和自我实现需求为主了。
其实人们不需要产品，而是需要满足需求！
人们要笔吗？只要能写字就行！
为什么要椅子？只要能坐就行！
为什么要碗？只要能盛饭就行！
为什么要杯子？只要能喝水就行！
为什么要用纸？只要能呈现字就行！
……
可见，人们需要的不是产品，而是满足需求！
人们并非需要床，而是需要舒适地睡觉；
人们并非需要衣服，而是需要体面和保暖；
人们并不需要计算机，而是需要获得信息和知识；
人们并非需要房子，而是需要一个属于自己的家；
人们并非需要空调，而是需要适应自己生活的环境；
人们并非需要手机，而是要把信息及时传到对方；
人们并非需要洗衣机，而是需要把衣服洗干净；
人们并非需要汽车、火车、飞机，而是需要快速到达目的地；
……
企业不是为了制造产品，而是为了满足用户需求。企业须从“制造 → 销售”转向“感知 → 服务”，针对满足用户需求，企业要提供一整套解决方案，因此要重新定义商业生态系统。
重新定义价值用户的关键需求；
重新定义各类产品及它们的关系；
重新定义各个行业及它们的关系；
重新定义用户和企业及它们的关系；
重新定义管理者和员工及他们的关系；
重新定义企业的定位、文化和商业模式；
重新定义企业的组织架构、产品设计和制造；
重新定义供应模式、营销模式和绩效管理模式；
……
这就需要颠覆性创新，才能改变这一切！
第2章 移动互联网时代的颠覆性创新概论
2.1 代表两个不同时代的企业PK
案例：格力董明珠与小米雷军的“赌局”
2012年，万达集团董事长王健林和阿里巴巴董事局主席马云以政策的方式摆下了1亿元人民币的“豪赌”。
2013年，在第14届CCTV中国经济年度人物颁奖典礼的现场，小米科技董事长雷军和格力集团董事长董明珠又摆下了一个“赌局”。这一次的“赌注”提高到10亿元人民币。
董明珠：“那么我想问一下雷军，如果全世界的工厂都关掉了，你还有销售吗？可能这个信心满满恰恰就是他的危机。刚才听他的陈述当中，我觉得他最大的问题就是没有共赢的思想！把所有的风险都转嫁给别人。”
雷军：“传统的品牌企业，要经过层层渠道和专卖店才能到达用户，其实他跟用户非常非常远！通过很长的渠道以后，库存全部在路上，这样就有个极大的风险——库存多会造成非常大的问题。请全国人民作证：5年之内，如果我们的营业额超过格力的话，董总输我一元钱就行了！”
董明珠：“我告诉你说，你这一元钱不要在这儿说！第一，我告诉你不可能；第二，要“赌”不是1亿元人民币，我与你赌10亿元人民币。”
现场主持人还要求雷军和董明珠对视3秒钟。主持人：“请问雷军先生，你在董总的眼中读到了什么？”“杀气！董总杀气惊人！”“董总，你在雷军先生的眼中看到了什么？”“我没有看到什么！我看到的就是很正常的眼神。”
上面“赌局”案例是一个非常有意思的话题！我们可以看到：2013年格力的销售额是小米的3～4倍。想一想5年以后小米的销售额能否超过格力的呢？
你觉得5年以后小米的销售额能超越格力吗？
答案：“不一定”、“有可能”、“能”、“不可能”。这些都是你可能的选择。《三体》一书中写到：无知不是生存的障碍，傲慢才是！
特斯拉总裁马斯克在一次对话节目中，有一句话恐怕让所有的大公司都不舒服：“感谢大公司的傲慢，才让创业公司有了机会。”据说，这是马斯克早年与波音竞标NASA的一个合同时鼓励创业者的话。
傲慢才是大企业生存和发展的最大障碍！如果你不知道，可以去学习啊！如果你不知道，又傲慢，自以为天下第一，不愿意去学习，那是失败的根源！
在这里，我们不能说雷军傲慢，也不能说董明珠傲慢。但如果对别人不屑一顾，认为自己不可战胜，自我膨胀得太厉害；或自以为自己是最正确的话，而漠视一切，那很有可能成为一个失败者。
对于具有互联网思维的企业家来说，企业的重点已经不是为了扩大企业的销售规模，而是把重点放在自己的特长方面，把它做到极致，以及建立自己和用户共同信仰的价值体系。
其实，今天小米科技的成功是用互联网思维打造传统行业的典范，小米科技算是暂时成功的，但并不代表未来一定能持续成功。小米未来能否持续成功，需要时间的考验。
因为企业能否基业长青取决于企业高层信奉的价值体系（价值使命、价值观和价值理念）是否洞察和顺着世道发展规律的方向，去激发人性优点和遏制人性弱点的程度，尤其是卓越智慧的正向价值理念。
因此，本书在这里不是来歌颂小米的成功，而是从小米的发展过程中，分析出一些移动互联网的关键成功因素，可以给其他传统企业一些有用的启示。
我们先来看看雷军这个人：
1992年创办金山软件；
1998年出任金山软件的CEO；
1999年创办卓越网，后来卖给了亚马逊；
2007年金山软件上市，他卸任；
2007～2010年，他作为投资方，投资凡客、YU、UCWEB等企业；
2010年4月重新创业，创办了小米科技公司。
雷军在小米的三年践行，总结了五句箴言：
① 人即天理，要有现实的人生观；
② 顺势而为，不要做逆天的事情；
③ 颠覆创新，用真正的互联网思维重新思考；
④ 广结善缘，广交朋友；
⑤ 专注，少就是多，小就是美。
传统的一些企业往往采取多元化发展战略，什么都想做，结果什么都做不好，它们虽然制造了许多种类的产品，但能盈利的产品少之又少！市场份额越做越小！结果“多就是少”。同样目前一些企业的员工都非常忙碌，往往越忙越没有价值；越不忙反而带来的价值越大。还请记住这句话“少就是多！”因此，今天忙碌的你，是否应该给自己放几天假？好好休息一下。当然有人说，在现实的环境下，没办法，你想不忙，想有自己的想法，想去打破常规，其实是很难的。为什么呢？
因为你不是一个孤立的人，而是一个社会人，人是被环境包围着的，一个人即使有伟大的理想或非常正确的观点，但如果不被周边的他人认知，那么理想也会变得苍白无力。除非你不是一个普通人。
所以，每一个人都是社会人！
雷军曾在微博中写道：回顾人生败笔是错过整个互联网。1998年腾讯创业，1999年李彦宏创办百度，1999年年末阿里创业，我们坚持WPS，却错过了整个互联网。雷军说，当年他把金山所有优秀的人才都派去做WPS，以战养战，赚来的钱全部用来养WPS，这让金山背了一个巨大包袱在“长征”，错过了整个互联网。
他是一个屡战屡败、屡败屡战的人！
WPS输给了微软；
卓越网输给了当当网；
金山游戏输给了畅游；
金山杀毒软件输给了360；
米聊输给了微信。
在互联网行业屡败屡战的雷军，为什么能够打赢小米手机之战呢？
雷军做手机的劣势也很明显：
① 手机是恶性竞争的行业；
② 没有硬件经验和团队；
③ 即使过去的成功经验也是包袱。
我们来看一下当今手机的巨头情况：
① 摩托罗拉：亏损，2011年 125 亿美元卖给了 Google。2014年 1月30日，联想以29亿美元从Google那里收购了摩托罗拉。
② 诺基亚：2013年年底，巨额亏损，72 亿美元卖给微软。
③ HTC：2013年，亏损，两年市值蒸发了90%。
④ 黑莓：亏损，想卖却卖不掉。
2010年的我们，看好雷军进军手机市场吗？在当时的情况下，绝大多数人都没看好雷军，很多人对小米不屑一顾，认为它在模仿苹果手机，与山寨机没有区别，认为不会有什么出息。
结果，2014年的小米科技非常“肥”，雷军也非常“肥”。
这就是典型的“外行战胜内行”，虽然你是外行，只要你找到市场机会窗口，你就可以战胜内行。我们来看看小米的估值：
2010年4月成立，A 轮融资，14 人团队出500万美元，晨兴创投出500万美元，估值2500万美元。
2010年年底的B轮融资中，晨兴创投、启明创投和IDG投资4 100万美元，其中1 100万美元由54名创始团队出资，小米科技当时估值2.5亿美元。
2011年12月的C 轮融资中，除晨兴创投、启明创投和IDG 之外，顺为基金、淡马锡中国、高通公司等机构也参与其中，小米科技融资9 000万美元，估值10亿美元。
还没卖一台手机时，小米科技估值就有10亿美元！
有30多万的预售订单，手机控。
这就是中国互联网乃至中国企业界有史以来，从无到有做到10亿美元级别中增长速度最快的公司。
2013年7月，小米公司估价90亿美元，市值3年翻36 倍。
2014年3月28日，腾讯投资小米，小米的价值达到309 亿美元。
为什么小米科技现在这么厉害？小米现在已成为中国第四大互联网公司，仅次于腾讯、阿里、百度，超出诺基亚的出卖价！
面对小米科技的崛起，中国的各大手机厂商纷纷推出自己的子品牌，详见表2-1。表2-1 中国的各大手机厂商纷纷推出自己的子品牌“为什么各大厂商推出的是各自的子品牌，而非母公司的品牌？
这是因为工业时代对企业品牌的认知：企业的品牌是品类的品牌，而非所有产品的品牌！
过去很多大公司的倒闭，是因为走不相关的多元化，而采用母公司的品牌。
工业时代企业的品牌是品类的品牌，而非所有产品的品牌！
B2C企业的新品类创造一个新的品牌，才能重生！
为什么？
因为人们心目中对品牌的认知是品类的品牌，如果厂商换了品类，人们往往是不认可的。因此很多企业在不相关的多元化过程中衰败，甚至倒闭。
因此，作为直接面向最终用户的企业要开启新品类就得按照“新品类必须抛弃旧品类的品牌，才能重生”的理念。
下面我们再举几个案例说明当今中国市场智能手机竞争之激烈。
案例1：华为科技与小米科技的竞争
在2013年12月26日荣耀手机发布会上，华为科技发布了两款针对小米和红米的荣耀手机。华为科技手机掌门人余承东说：“华为荣耀，为退烧而生”。因为小米的定位是“小米为发烧而生！”可见，华为科技已经把小米当作主要竞争对手。
2014年4月8日，小米科技发起“米粉节”那天，华为科技发起了“荣耀狂欢节”。说明它们已经进入了白热化竞争，如图2-1所示。图2-1 小米的“米粉节”和华为的“荣耀狂欢节”
案例2：金立的GN700W与小米M1对比
金立GN700W与小米M1的对比如图2-2所示。图2-2 金立GN700W 与小米M1 的对比
案例3：联想与小米的竞争
2014年3月21日，联想推出黄金斗士S8迎战红米，采用1.4GHz MT6592 真八核处理器，5.3 英寸720P 屏幕，1 300万像素后置+500万像素前置摄像头，并支持双卡双待。在售价方面，1GB RAM+8GB ROM版本为788 元，2GB RAM+16GB ROM 加持版为988 元，两个版本均比对应的红米Note的两款产品便宜了11元。联想黄金斗士S8与红米Note的对比如图2-3所示。图2-3 联想黄金斗士S8 与红米Note 的对比
红米的口号：永远相信美好的事情即将发生。
黄金斗士的口号：美好的事情才真正开始。
以上这些现象说明了一个问题：现在的小米科技很可怕。国内各大手机厂商都把它作为主要的竞争对手。
值得注意的是，各大手机厂商纷纷在模仿小米的各种商业行为，其实这样的方式还停留在传统的工业思维上。未来企业不是去模仿其他企业，更多是发挥自己的优势去满足客户的价值。
你为什么要模仿别人呢？你为什么要与别人竞争呢？你就是你，他就是他，发挥你自身的特长优势，而且用户需求所需的特长优势才是关键。在互联网时代，利用互联网工具和互联网思维做好自己才是根本。
如果不知道对手背后的商业逻辑，请不要盲目跟随与其竞争，否则会死得很惨的！
在互联网行业屡战屡败的雷军，为什么能打赢小米手机之战呢？
因为小米是在用互联网思维打造传统行业！
2.2 互联网思维的定义
2.2.1 传统工业思维和互联网思维的冲突故事：“互联网工程师应聘记”
A.互联网工程师应聘饭店经理（经营饭店的互联网思维）
饭店HR面试经理问：如果你是这个餐厅的经理，你会如何经营？
应聘者答：我会让所有的饭菜都免费提供给顾客。
饭店HR面试经理问：那我们如何赚钱呢？
应聘者答：很简单，顾客在吃饭前，需要看20分钟广告，这样我们不是可以靠广告挣钱了吗？
饭店HR面试经理问：你在上一家公司是干什么的？
应聘者答：我是做视频网站的！
饭店HR面试经理说：我们不需要你。
B.互联网工程师应聘楼盘促销员（楼盘销售的互联网思维）
楼盘HR面试经理问：如果你是楼盘促销员，你会如何做？
应聘者答：根据我的经验，我会搞一些促销活动。所有的楼盘一折促销，而且买一送一！（看看，多厉害呀！一折！再买一送一，如果10000元/平方米的楼价，变成了500元/平方米）
楼盘HR面试经理问：那我们赚什么钱呢？
应聘者答：与业主签订协议，靠物业管理服务赚钱，业主所需各类商品均由物业管理员统一提供。（看看，这就叫整合资源！）
楼盘HR面试经理问：请问你之前是干什么工作的？
应聘者答：开网店的！
楼盘HR面试经理说：这里不需要你。
C.互联网工程师应聘银行行长（银行的互联网思维）
银行HR面试经理问：如果你是行长，你觉得我们应该如何盈利呀？
应聘者答：未来三年，我们根本不考虑盈利。
银行HR面试经理问：那我们银行不是亏损吗？
应聘者答：不会，三年后，我们靠吸引用户数带来的现金流去放贷并炒基金赚钱。
银行HR面试经理说：这里不需要你。
D.互联网工程师应聘大学校长（大学的互联网思维）
大学HR面试经理问：如果你是大学的校长，你会怎么做？
应聘者答：女生上学全免费。这样我们的学校就成为了一个妹子多、好交友的学校了！接下来，我们将学校打造成音乐交友乐园！
大学HR面试经理问：那我们靠什么来经营学校呢？
应聘者答：这样很多男生就会来我们学校啊！我们跟他们要多少钱，他们都会给的。
大学HR面试经理说：这里不需要你。
为什么这些传统的单位都不要他呢？因为传统的单位根本无法理解互联网工程师的互联网思维，这就是传统单位面对困境为什么无法转型的根本原因。
黄太吉煎饼的创始人黄太吉说：通过信息交换手段的变革去改变原有行业的成本结构，这就是互联网思维！
针对移动互联网的特点，你得把产品的所有成本结构和价值链结构重新换一种思维进行梳理和构建，这才有可能产生互联网的颠覆性思维。
张瑞敏说：传统企业走到尽头必须向互联网化转型。
刘永好说：新型的互联网的格局正在冲击传统的产业，互联网冲击了零售，互联网冲击了制造业，互联网甚至冲击了银行业，互联网金融的发展势头非常猛，使银行感觉到极大的压力，我们该怎么办？
王健林说：互联网对传统行业的冲击是趋势，可能今后所有的行业都要被互联网化，这也是趋势。我已经有了一个认识，今后所有的行业必须被互联网化。
俞敏洪说：面对互联网这样的时代，只有两种人：一种人想办法集中自己所有资源才能继续保持江湖地位；另一种人则必须随时做好自己的江湖地位被他人取代的准备。
马明哲说：互联网肯定会改变社会的经济、文化……
所谓互联网思维，对大多数企业来说，可能并不是搞个关于互联网的加号——“互联网＋”，不是多做一个网站，多做一个APP，多开一家天猫网店，多搞一个社会化营销团队。相反，互联网思维也许恰恰相反会是一个减号——“互联网－”，减掉一切与最终用户直接沟通的障碍，减掉层层加价的中间渠道，减掉多余的组织架构层级，减掉一切可以外部化的低效的内部交易，减掉核心能力以外的所有欲望冲动，减掉基业长青的春秋大梦，回到初心，轻装上阵，也许就已经是互联网思维啦！——罗振宇
所以，如果我们把一件事情坚持不懈地干到了极致，这也是互联网思维的核心之一！
不是什么都想自己“能”，而是打造自己特长方面的“能”，更重要的是整合别人特长方面的“能”。
互联网思维在于：不但自己的能力要强，而且强强整合能力要强，才是真的强！2.2.2 互联网思维的具体表现
互联网思维的具体表现如图2-4所示。图2-4 互联网思维的具体表现
① 病毒式营销，星火燎原。
② 粉丝经济，草根品牌。
③ 激发用户创造，自组织构建网络生态。
④ 免费策略，平台战争。
⑤ 少就是美，少就是多。
⑥ 基于海量数据分析进行决策。
⑦ 快速迭代，用户参与。
王石说：淘汰你的不是互联网，而是你不接受互联网。
可见，阻碍我们成长的不是外部因素，而是我们自己。唯有改变自己的思维方式，才能适应当今移动互联网时代。
当然，我们也可以不把它叫作互联网思维。其实，不管我们叫它什么思维都不重要，重要的是我们要有适应移动互联网时代发展的优秀思维方式。
弱小公司如何打败强大公司？
强大公司如何保持不被打败？
唯有靠颠覆性创新！
2.3 颠覆式创新的定义
2.3.1 企业创新的模型创新首先要挑战常规思维：
对惯有的一切习惯或假设提出挑战；
挑战既有的模式；
挑战“不可能的事情”；
考虑哪些是最根本的因素。
解决难题最好的办法就是打破常规！
我们在进行创新时，应按照哪些维度去进行创新呢？企业创新的模型如图2-5所示。图2-5 企业创新的模型
可见，颠覆性创新是对现有科技和商业的规则和理念进行颠覆！
颠覆性创新是给市场带来与以往截然不一样的价值主张，它不仅仅是科技的颠覆性创新，更是一个价值主张的颠覆性创新！（记住，是价值主张的创新！有的人总认为颠覆式创新就是科技的创新）。
一般来说，颠覆式创新产品的性能会低于主流市场的成熟产品，它们拥有一些边缘的客户，所以你会发现：颠覆性创新都是从最边缘和最底层入手的。
基于颠覆性创新的产品，通常是价格更低、性能更简单、体积更小的产品，也通常都是便宜并且是客户容易使用的产品。例如，英特尔过去在x86芯片市场中占据绝对统治地位，但现在局面有望被新出现的低价格、体积小、功耗小、具有普遍用途的芯片产品所打破——ARM宣布进入服务器芯片市场。2.3.2 颠覆性创新的三种不同价值主张
完善的价值主张：基于当前不完整的解决方案去满足用户需求，或部分用户需求得不到满足。
侧重不同的价值主张：基于不同的细分市场，没有提供合适的不同解决方案。
相反的价值主张：基于当前价值主张的解决方案，用户的其他需求得不到满足或用户需求没有达到质变的满足。
当然这三种不同价值主张的创新会有一定程度的重叠，如图2-6所示。图2-6 颠覆性创新的三种不同价值主张之间的关系
颠覆性创新的三种不同价值主张与创新的对应关系如图2-7所示。图2-7 颠覆性创新的三种不同价值主张与创新的对应关系（1）价值缝隙创新——完善的价值主张
通过发现价值链上存在价值创造的缝隙，就可以挖掘用户需求，提供产品解决方案，如绿山咖啡、余额宝、嘀嘀打车和快的打车等。
案例：余额宝的出现
人们平常有些零花钱或余额，一般不会存到银行，因为太少，而且想用时也不方便，因此这些零花钱或余额不能给人们带来理财收益。于是，阿里巴巴发现了价值缝隙，用余额宝来解决这个问题。余额宝是支付宝打造的余额增值服务：把余额的钱转入余额宝，即购买了由天弘基金提供的增利宝货币基金，可获得收益。余额宝内的资金还能随时被用于网购支付，提取灵活方便。
案例：绿山咖啡的出现
20世纪90年代中期是星巴克的天下，它几乎主宰了整个美国咖啡零售业界。有心人眼里总能看到机会。一个偶然的机会，斯蒂勒听到一位员工抱怨：每次去客户公司都要被迫喝难以入口的速溶咖啡!当时他仿佛被什么电了一下，灵光一闪：“为什么不把我们的美味咖啡卖进办公室？”
这就抓住了价值缝隙，于是，斯蒂勒立刻着手与办公用品供应商史泰博谈合作。1997年，绿山咖啡与史泰博达成协议，如愿以偿地进入了史泰博北美600家办公用品超市，并进入其邮购目录。通过这个渠道，绿山咖啡每年输送超过45万公斤的咖啡。这是绿山咖啡渗透办公室市场的重要一步。后来，绿山咖啡又进入美国东北地区数以千计的办公室。事实上，大多数企业都很乐意安装这一系统，因为这可以避免员工以“办公室咖啡太难喝”为由溜到外面去喝咖啡。实际上，绿山咖啡20多亿美元的销售收入中有近三分之一都来自于直接向办公室销售咖啡。
绿山咖啡2006～2010年股价狂飚了9倍，远远超过了星巴克！它卖的一种咖啡机及“咖啡K杯”，能即刻煮出口感很棒的咖啡，价格却是星巴克的十分之一。它卖咖啡机不赚钱，但一年能卖掉10亿个K杯!更酷的是，它允许其他饮料生产商生产K杯，这样，不仅顾客有更多选择，自己也能获得权益金。
案例：“嘀嘀”和“快的”打车的出现
一方面，人们有时在需要打车的时候，的士车却总不来，即使来了也是已经载客的，让人非常沮丧；另一方面，空车的士到处乱跑，却找不到用户，而且还耗油并损耗车。这就是价值缝隙。为了解决这个价值缝隙，建立用户与附近空车的士司机之间的联系，便于空车的士找到了用户，用户找得到空车的士。
创新的常规过程：跟随模仿→微创新→颠覆性创新
培养全员“微创新”的意识
针对产品的某一功能点，追求极致的微创新。精益求精的持续微创新不是推倒重来，也不是平地起小高楼式的重复性创新，否则只能停留在原地，甚至倒退。在原有基础上持续优化的微创新，做到天天都在进步，不断超越自我或否定自我，积累到一定程度就会发生质变，才谈得上是突破性创新，甚至颠覆性创新，真正做到一点极致！
微创新就是基于本岗位专业工作，从身边最熟悉、最简单、最容易、最基础的小事逐渐持续优化，做到一点极致！（2）蓝海思维创新——侧重不同的价值主张
通过对用户价值的各个要素进行重新分析，针对某类细分市场的用户，分析哪些价值要素是他们关注的重点，哪些是他们不关心的要素。
蓝海战略的价值分析模型如图2-8所示。图2-8 蓝海战略的价值分析模型
案例：经济型酒店的蓝海战略用户价值创新
酒店的价值曲线如图2-9所示。图2-9 酒店的价值曲线
经济型酒店抓住了那些需要价格便宜、睡觉舒服和卫生安静的用户。
案例：手机厂商的蓝海战略用户价值创新——影像功能强
手机的价值曲线1如图2-10所示。图2-10手机的价值曲线
案例：手机厂商的蓝海战略客户价值创新——带电时间长
手机的价值曲线2如图2-11所示。图2-11 手机的价值曲线2
实用性手机厂商针对细分市场进行设计，如针对影像效果、UI设计和通话质量等方面提供解决方案。
案例：波导手机在2001年获得国内手机厂商销售第一
波导针对当时农村市场的通信信号薄弱，采用战斗机射频技术，确保接收好、信号强，因此，波导在农村市场获得巨大的份额。
案例：GE的反向创新
杰夫·伊梅尔特在《哈佛商业评论》上发表《反向创新：通用电气的自我颠覆》中说：反向创新是为了防止新兴国家的巨头开发出类似的产品，颠覆自己在发达国家的市场地位。因此，他采用在新兴市场开发低端产品，然后推向全球市场的策略。
这是典型的“农村包围城市”的营销战略。
新兴市场的产品诉求如图2-12所示。图2-12 新兴市场的产品诉求
2003年，GE（中国）医疗研发团队发现，美国医院使用的CT机不太适合中国的医院：一是对于中国市场而言，该机器价格偏高；二是美国使用CT机每天诊断量仅约为20人，而中国诊断需求远远超出这个数量，因而机器的效率得不到充分发挥。
经过中国研发团队的改造创新，GE（中国）医疗研发团队不仅保留了原有CT机关键功能，而且使机器的价格下降了一半。
这种改造后的机器不仅更加适合中国市场，也受到日本、美国和东欧等市场的肯定和欢迎。
但近年来兴起的基因测序可能对CT是一个颠覆。在“名人效应”带动下，基因测序逐渐被人知晓。最经典的一个例子是影星安吉丽娜·朱莉通过基因测序，选择切除乳腺来降低患乳腺癌风险。另一个是苹果公司创始人乔布斯乔的父亲患癌时，也曾做过全基因组测序来寻找个体化诊疗的方式。（3）破坏性创新——相反的价值主张
哈佛大学商学院的克莱顿·克里斯滕森教授写的《创造者窘境》一书提到破坏性创新，也就是颠覆性创新。他的重要观点：外行颠覆内行，非主流颠覆主流！你越专业，越会被别人所颠覆！
西博尔德在《外部创新》一书中写道：潜在的假设在不断推进传统创新：“我们的专家比客户更聪明！”
有的人所谓的专业，实际上他自己都不知道“专”到哪个方向去了，只是停留在专业表面的“专”，甚至是超越用户需求性能方面的“专”。更有甚者，用户也不知道他在干什么，最后，他就不接地气了，就被别人颠覆掉了！
连续性创新和破坏性创新的基本原理如图2-13所示。图2-13 连续性创新和破坏性创新的基本原理
过去很多人认为产品的性能越高越好，其实产品的性能不是越高越好，当产品的性能处于用户使用的性能区间是最合适的，高于用户使用的性能区间就是浪费。追求高性能，结果为产品的性能投入越大，浪费越大，低于用户使用的性能区间就是不能满足用户需求。
案例：胰岛素纯度的提升
美国礼来公司（Eli Lilly and Company）是一家全球性的以研发为基础的医药公司，专门研制提升胰岛素的纯度，1925年纯度达到500000PPM，1950年纯度达到10000PPM，1980年纯度达到10PPM，到了20世纪80年代投资10亿美元，优泌林胰岛素诞生，纯度提高到100%，因此把价格也提高了一倍，结果市场销量不好，为什么呢？因为优泌林胰岛素的性能已经超出了用户使用的性能区间，用户对胰岛素的纯度已经不敏感了，自然用户认为提高一倍的价格不值，而不愿意购买。
案例：诺和笔的发明
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]