职场面面观(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：读书堂

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职场面面观试读：

内容提要

做自己的主人无法控制自己是经常发生的事情，一旦失去控制，其最直接的结果就是要遭遇失败。偶尔的自我失控是可以理解的，也是正常的，但是如果经常出现这种情况，那么就会带来非常严重的后果。其实许多失败者都是大家公认的强势人物，不幸的是，他们由于在必要的时候没有控制好自己而铸成大错。

1　两年工作一无所获跳槽方向如何选择

基本情况

小应，大学毕业，技术专业，在某合资企业做销售助理两年半。由于管理层在业务思路和操作要求方面存在不少矛盾冲突，给小应的工作带来了不少压力和烦恼。

小应对于目前的工作内容也不满意，觉得层面很低，自己应该从事技术类的工作，但由于这两年从没有这方面的工作经历，技术岗位的求职困难会很大，不知道该怎么办。

交流分析

首先我问小应，这两年多下来都有什么收获，她只是泛泛地说，积累了一些处世和人际交往的经验。很明显，对于这个岗位，她实质上没有收获感。

小应所从事的销售助理工作，经常要与客户打交道，在执行公司销售操作要求的同时，也可以听到客户的许多反馈，与客服工作有不少相似之处。所以，我首先与小应一起探讨了客服工作的前景。小应也认识到，随着现代服务业的迅速发展，客服工作是一项很有发展潜力的工作。我就接着向小应了解，她对于客服的理解和想法，通过两年多的经验积累，她对客服工作有什么体会，自己做到了什么水平，如果继续做下去的话，自己还能够做到什么水平？小应说这些都没有考虑过。

接着，我就问小应，你觉得自己在技术方面有什么优势？小应说自己心里也没有底。我问她为什么会想到做技术工作而不是别的呢？小应说其实自己是很喜欢文学的，只是现在没可能朝这方面发展了（没有时间，也无法得到迅速回报）。

根据上述交流，我对小应的求职心态形成了这样的轮廓：比较注重对工作层面的感觉，认为销售助理层面较低，技术工作的层面较高，急于想摆脱低层面工作，但苦于没有相应的积累和机会。小应正陷于对自己两年半的销售助理经历万分的懊恼之中，难以自拔；而对于今后，则是没有方向，不知所措。

小应对上述描述表示认可。

引导建议

1.客服工作和小应目前环境下所做的客服工作，是两个概念。建议小应不要因为目前环境下（可能也是暂时的）混乱的状态，而从根本上否定客服工作，因为这毕竟是一项前景非常好的工作。

2.用人单位更多地会考虑你之前的经历，应聘一点没有经验的工作，不是说一点机会也没有，但有经验积累的工作，应聘起来总会有些优势。关键在于你的经验到什么层次（注意：问题不在于工作是什么层面），你对于工作有多少理解，你能做到什么层次，你思考到什么层次，这些才是起决定作用的。

3.建议小应两条腿走路，一方面尽可以按照自己的喜好选择应聘的岗位，只要能有面试的机会，只要有被录取的机会，尽可以去争取，若得不到机会也不用灰心；另一方面还是从自己熟悉的客服工作着手寻找机会，这样胜算会更大些。那么，不甘心做客服工作怎么办？也没关系，你可以在一个比较好一点的环境下，一边安心做好本职工作（说不定随着环境的好转和自己边工作边思考，不断提升了自己的工作水平，自己对客服工作也会有新的认识），一边积累和寻找新的方向。没有实际的积累，没有充分的准备，空想是无济于事的。路就是这样一步步走出来的。

4.至于小应提到的文学，作为业余爱好，可以满足自己精神上的需求（也可能带来物质上的收获），为什么一定要放弃呢？

小应的关键问题在于要摆脱掉急于求成的心态。

华师大心理咨询工作室金晓鸣

2　高端人才消费进入白热化

继去年易初莲花“批发MBA”、家乐福建设“第二梯队”等零售人才争夺战后，近日，国内零售业人才缺乏再次升级：上海永乐家电高层亲自带团赴香港招聘高管，并开出百万年薪。对此，人力资源业内人士表示，此次永乐赴港高薪招聘只是今年零售人才大战的一个引子；随着世贸承诺的实现，今年包括家乐福、麦德龙在内的外资零售业巨头都将在国内以几何倍速度开出新店，覆盖内地各大城市。届时，零售人才竞争将进一步升级。

海外招聘只因内地缺人

据记者了解，永乐家电是上海本土零售企业，2004年成功吸引海外风险投资，2005年正是重新布局企业发展战略、急需人才的一年；其总裁办同时对外表示，不排除在海外开店的可能，对高层次人才的需求可见一斑。据悉，此次永乐赴港招聘的范围覆盖营运、财务、管理等多个业务领域。

对此，管理学界专家指出，对于想进一步发展并意欲进军国际市场的永乐来说，国内零售业高级管理人才并不多见。而对比内地，香港零售业则发达得多，人才也比较充裕，因此赴港招聘思路可以理解。

外资零售2005年跑马圈地人才是软肋

自2004年底中国政府兑现零售业完全放开的承诺后，2005年是中外多家零售巨头跑马圈地的一年。但专家指出，人才的缺乏将成为它们市场战略实施的软肋。据悉，随着家乐福、麦德龙等零售业巨头今后几年在中国的扩张计划，为了满足自身的人才需求，它们不约而同地开始在中国实施自己的人才计划。2004年底，麦德龙率先在上海成立了自己的员工培训中心。锦江麦德龙现购自运有限公司总裁杜哲思（Jean-Luc Tuzes）对外表示，目前该公司在中国共拥有5500名员工，计划每年再增加2000人。

去年12月中旬，家乐福推出“第二梯队培训计划”，招聘16名优秀高校应届毕业生开始为期18周的培训课程。同时，家乐福总部计划在2007年底在中国建立100家分店，因此至少需要招聘或培养3500名中、高级以上管理人员加盟。而与此同时，沃尔玛、欧倍德、宜家等企业也纷纷在招揽人才。

本土企业直面竞争同样缺人才

不甘于在竞争中被吞噬或出局的本土企业，也纷纷寻找发展方向。

包括乐购、好又多在内的台资零售和农工商、世纪联华等本土零售也跟着掀起连锁扩张热潮，零售人才随之紧俏。

易初莲花人力资源副总裁张小姐介绍，一个大型零售商开设新店，一般情况下至少需要500名管理人员和基层员工。这意味着对一个大型零售店的“店长”来说，实际他管理着一个中型企业，而且这个企业内部物流、财务、采购等部门、人员一应俱全。“这个店长不是传统意义上的小店长，而是一个中型企业的管理者。”

而就目前国内零售业的人才储备来看，供给远远低于需求。据介绍，国内原有零售业态多是“供销社”、“小卖店”等，大型零售业态发展源于西方，对国内来说是舶来品，可以说没有一点人才基础，大型零售企业所需要的现代物流、管理、财务人才都几乎为零。在这种情况下，大多零售企业选择自己培养人才的方式除了“自己培养，有文化归属，忠诚度高”原因外，也实属无奈之举。

零售人才将持续走俏

就记者了解，从2003年开始，各大零售企业在国内争夺人才的势头已经比较明显。2004年8月，易初莲花首开“批发MBA”先河，在北京、上海招聘多达30位当年的应届MBA毕业生进入公司，充实到各个管理岗位上，或成为“店长培训生”。“店长培训生”即易初莲花为培养未来店长而招聘的“培训生”。据记者了解，这些“培训生”一般都是硕士毕业，他们会在长达半年的培训中辗转任职大卖场的各个岗位，最后任职新开店店长。

但人才储备本来就少，又面临前所未有的扩张，零售企业自我培养人才的速度和数量都毕竟有限。因此，可以预见，前所未有的发展速度下，零售业对人才的需求将一路猛增，人才争夺战也必将上演。全球最大零售企业美国沃尔玛今年也要在上海开设门店，和零售相关的物流、采购、财务管理等中高级管理人才都将走俏。

3　IT人如何对待35岁门坎

都说男人40一枝花，35岁恐怕还是花骨朵，可是职场上35岁以上免谈的条款似乎为“花骨朵”们浇了一盆凉水，特别是35岁对于IT人是个坎儿，过了这个年纪基本技术生涯即告终结，这是IT界多数人认可的。所以，也让IT人着实为35岁以后的自己产生了不少忧虑：IT人离开IT后能干什么？2005年开始之际，国内著名人力资源商智联招聘就此做了一个调查。

35岁并非职场黄灯

在你觉得35岁后IT人的路会越走越宽还是越来越窄的调查中，只有2%的人认为35岁以后大部分人难以适应社会；10%的人觉得难说，有的人很难改变思维方式了；13%的人认为只有少数精英可以有更好的发展；而45%的人认为不一定，因人而异；还有30%的人肯定是越做越宽，可以多方尝试。调查结果显示，75%的人并不觉得35岁是IT人在职场中的黄灯。

智联招聘的职业专家：根据当今通行的“国际标准”，世界各国都把“青年”的年限界定为不超过45岁。而35岁距离“青年”的最高年限还差10年。尽管IT行业技术更新瞬息万变，技术人才只有逆水行舟才能紧跟技术潮流，但35岁的技术人才心理成熟，经验丰富，做事稳重，工作踏实，不易出现差错，也正是个人和企业收获的丰收年龄，为何悲叹前途渺茫呢？

不必一条道路走到黑

调查结果显示，55%的人还是觉得35岁的IT人应该多寻出路，不必要一条技术道路走到黑。在“你觉得IT人35岁以后能从事什么工作？”的调查中，42%的人建议是最好做技术类管理职位；12%的人觉得改行做技术类销售也不错；6%的人建议可以作相关培训；另外13%的人认为做咨询也是不错的选择；但是25%的人选择还是要根据个人的兴趣特长而定。

智联招聘的职业专家：35岁的程序员虽然技术老到，但毕竟在学习能力、反应速度、工作效率上和20多岁的年轻人都存在一定差距。

从智联招聘网追求IT工程师有关职位的求职者构成数据来看，IT人才市场的整体年龄状况趋于年轻化，22岁以下的择业者占总体比例的71%，23岁至35岁的择业者占29%，而35岁以上的只占10%，年轻的人才给市场注入了新鲜的活力也使得进入IT行业的竞争在入口处变得更加白热化。

因此，35岁以上的IT人与其咬着牙不断补充新知识、学习新技术，继续在编程队伍里打拼，不如重新审核自己的职业兴趣、能力和性格，以己之长博人之短，寻求职业发展的第二春，特别是基于丰富的经验和人脉关系向培训、咨询和管理方向发展。

4　海啸灾区重建上海四类专才被预订

印度洋海啸灾区重建需要大量专业技术人员，上海外向型人才成了海外抢手的“香饽饽”。据上海国际技术合作协会劳务专业委员会副主任、中智上海经济技术合作公司国际部经理潘汉达透露，本月初至今，不少准备参与重建的海外公司频频派员赴沪或发函至上海相关劳务输出经营机构，“预订”四类紧缺劳务人才。

潘汉达说，最近海外公司向上海洽求的主要是建筑业、制造业、IT业和都市服务业等四类劳务专业人才。在一些海啸灾区，城市重建工程量浩大，投资量可达几亿甚至几十亿美元，建筑工程师和技工紧缺。制造业、IT业需要的是设备工程师、设备维修技工和信息技术行家，因为灾区大批被毁坏的机电设备、IT网络和电脑机房需要更新、维修。此外，在一些受灾的旅游区，欧美公司在当地开设的宾馆、超市、饭店急需补充专业人员。

5　去年，HR“薪情”不太好

薪酬是职场中人永远的关注焦点，管人的HR也不例外。这厢员工对薪酬总有意见，让负责这活儿的HR很是头痛。那厢，HR们对自己的薪酬是否满意呢？中国人力资源开发网对1200余名HR的调查发现，2004年，HR们的心情不太好，因为“薪情”不太好。

不太好之一：薪资排名倒数第二

当外企把HR（Human Resources人力资源）这个词带入中国后，人事部都争相改头换面，披上HR的头巾。人才是企业存在的根本、发展的关键，什么还不得靠人做出来？统管人的HR部门之重要性也上升到前所未有的高度。然而，扮演四种角色（HR管理专家、员工利益代言人、变革推动者、战略合作伙伴）的HR，还是免不了这样的尴尬：在企业中缺乏权威性，没有话语权，没有真正的决策权。充当“战略伙伴”的HR真正能有几人？

老板不够重视你，员工质疑你存在的作用，HR的心情自然好不起来。而HR们的薪酬充分说明了其在公司的地位。此次调查显示，HR总体平均月薪为3619元。按照薪酬设计的观念，同一职级的人会因为职能部门的作用不同而拿不同的薪水。据“中人网”日前发布的《2004中国经理人薪酬调查报告》，在中国企业的八大职能部门经理人薪酬排名中，HR仅排在行政的前面，位居倒数第二。“倒数第二”这个排名足以让众HR泄气。

不太好之二：近一半HR对薪酬不满

年关到，年终考评、发红包、来年进人计划……各种事务纷至沓来，正是HR最忙的时候。给员工做薪酬，HR一心想着要科学、合理、公平，争取让大伙都满意。不然，过不了员工满意度这关，明年的饭碗可端不稳了。端稳了饭碗，对碗中的饭HR们是否就知足了呢？

调查的结果显示：否！对薪酬感到“非常满意”的HR仅占到了1.31%；感到“比较满意”的占17.7%；感觉“一般，谈不上满意与否”的占35.91%；感到“不太满意”的占31.72%；而深感“很不满意”的占13.36%。有大约45%的HR对自己的薪酬不满意，去掉对薪酬不予置评、其实心理也不太满意的那部分，对自己薪酬满意的HR连20%都不到。这个满意度按哪儿，哪儿的HR下岗。“薪情”不太好，所以HR们也“蠢蠢欲动”起来。本来是特怕员工流失，提倡“忠诚度”的HR们有点“口是心非”：16.07%的HR表示“打算今年跳槽”；15%的HR表示“不跳”；而高达68.93%的HR则“还在观望”。

不太好之三：起码涨薪100%

询问任何一个HR，员工的薪水能否随意提升时，回答都是“不能”。薪酬是有体系的，什么岗位拿什么样的钱。如果公司给你所处的岗位出这个价，那么即使你背景再优秀、能力再出众，只要你在这个位置上做，那么你的收入不可能出现大幅度的改变。当然，除了公司整体提高薪水。否则就单独某个位置某个人而言，加薪是很难的事。HR对此是最清楚不过了。但调查结果显示，6.72%的HR认为至少在目前薪酬的基础上涨“10%”才基本满足；36.72%的HR心理价位是涨“10%～30%”；34.92%的HR认为应该涨“30%～50%”才合理；12.46%觉得怎么着也得涨个“50%～80%”；更有9.18%的HR认为应该涨“100%以上”才能真正体现自己的价值。“薪情”真是不太好！

影响“薪情”的5大因素

1性别

总体看，中国男性HR收入要高于女性。男性的平均月薪为3720元；而女性HR月薪仅为3221元。尽管女性具有细心、亲和等性格特点相对比较适合做与人力资源管理相关的工作。然而从此次HR薪酬调查结果来看，“重男轻女”的“性别歧视”还是普遍存在。在深圳，男女性HR的平均月薪差距达到了1695元；在上海，男女性HR的平均月薪差距也1703元。对此，有着多年HR经验的Wendy认为，“物以稀为贵”，正因为从事HR的多为女性，男性干这一行反倒具有一定的优势。有趣的是，在HR管理的最高层HRDirector（总监）层面上，女性却比男性有优势。

2学历

过去没有人力资源专业，从事人力资源管理的多从秘书、助理等行政人事转行。如今，高等教育适应市场，科班出身的HR不在少数，这些“新生代”HR们掌握了各种先进的人力资源管理技术，而在职的HR攻读MBA、心理学硕士的更比比皆是。他们在企业管理中发挥着越来越重要的作用。调查显示，不同学历的HR薪酬差距比较大。“大专以下”学历的HR平均月薪为2017元；“大专”学历的HR月薪为2517元；“本科”学历的HR月薪为3431元；而“硕士”学历的HR月薪则为5386元。

3级别/头衔

级别越高，薪酬越高，HR亦如是。调查显示：普通HR员工的平均月薪为1963元；升为HR“主管”后，月薪将涨1000元，为2930元；一旦由“主管”升至“经理”，月薪则涨至4727元；如果能力出众，出任企业的HR“总监”，月薪则会飙升至7327元，比“经理”高出2600元。

Cindy做HR有8年了，现在是某民营集团公司的高级人力资源经理，收入保持在10万元/年，平均一个月8000多元。一房产公司的HR经理Daniel告诉记者，他初入行时，月薪才1700元/月，在外企做了6年，根据现在的市场行情可以拿到6000-7000元/月。总之，随着工作年限的增长，薪水也在涨。而经验、资历、专业度都有助于获得更高的HR职位，拿更高的薪水。

4行业

水涨船高，好的行业收入自然比差的行业好。此次HR薪酬调查活动中，“金融行业”的HR以4692元的平均月薪高居受调查各行业之首。不同行业HR薪酬的高低从一个侧面反映出行业发展的态势。

5城市

中国东、中、西部最具代表性的个大城市成为此次调查的重点城市。调查结果表明，上海HR以4810元的平均月薪高居中国各大主要城市之首；东、中、西部城市HR的薪酬和经济发展程度有关，差距十分明显。

其它城市还有：东莞HR平均月薪为2828元；成都HR平均月薪为2593元；武汉HR平均月薪为2386元。总体来看，中国东部城市HR的薪酬远远高于中西部城市。

6　网络游戏“人才金字塔”

一款网络游戏从研发到收费，需要哪些人才来运转它？其亿万元的价值又是如何创造的？北京汇众益智科技有限公司总裁李新科在接受记者采访时表示，目前游戏产业人才需求量呈金字塔形，底层是运营、支持、服务等“边缘”人才；中段是设计、开发人才；塔尖是高级程序员、高级美术工程师、资深主策划。也就是说，一款网络游戏从开发到运营一般需要游戏策划、美术设计、运营维护、市场推广、客户服务等各方面人才的全面配合。

塔尖：

高级程序员、高级美术工程师、资深策划

紧缺程度：★★★★☆

游戏策划

一般分为策划总监（主策划师）、策划组长、游戏策划。

入职条件：酷爱游戏，3年以上游戏史，熟悉各类游戏，具有数学、逻辑学、统计学以及经济理论知识基础；略懂程序、美术、音乐、编剧、戏剧编导、心理学等；熟悉国内外游戏流行趋势，熟悉玩家心理；最好能精通一门外语（英、韩、日）。

任职要求：首先需要描绘出简单的游戏构想，会撰写游戏剧本。能够独立完成整体的策划方案。一旦设计分析被认可，还必须将游戏中的每一个细节进行详解。对中国历史、中国神话体系等有深入了解；或者熟悉欧美历史，知晓魔幻体系；富有团队精神、沟通能力、敬业精神。

薪资水平：有经验的策划人月薪大多能过万元，而入行不久的月薪也可达到5000元左右。

美术工程师

一般分为平面美编、三维美编、动画美编，以及场景美编、特效美术师等。

入职条件：美术或相关专业毕业，具有扎实的手绘功底，熟悉相关软件。除此而外，对角色动作还须有敏感的捕捉和表现能力。

任职要求：设计游戏中使用角色原画造型、使用场景原画造型、使用图形界面；有良好的团队开发意识及合作精神；有比较深厚的美术修养；能熟练运用3DMAX或MAYA进行创作；能熟练运用PHO？鄄TOSHOP、Painter等图形处理软件进行平面设计制作及WA？鄄COM手写板作画；造型能力强，有丰富的各类型动画制作经验；熟悉众多科幻或军事、历史等题材。

薪资水平：资深的美工或高级主管月薪约3万元，一般人员在2000-4000元之间。

程序员

一般分为主程序员、高级程序员、程序员。

入职条件：计算机本科专业，游戏程序编写能力要相当强。

任职要求：策划写出游戏方案后，程序员要将其转换为可执行的程序，还要负责中间件的开发、关卡编辑器和内容生成工具的开发等；必须掌握C语言和C++、汇编语言；了解Windows环境，掌握Direct X；有模块化工作经验。

薪资水平：高级程序员月收入在8000-1。5万元之间，一些新手收入会低一些，但也能拿到5000元左右。

塔中：

设计与研发人员

紧缺程度：★★★★★

游戏设计

一般分为游戏架构设计师、3D游戏设计师、3D多媒体艺术设计师、游戏动画设计师等。

入职条件：专科以上学历，计算机、美术及相关专业。

任职要求：负责设计各类游戏环节；能根据最新流行游戏趋势进行针对性的设计；具基本的绘画设计和图片编辑技巧；能够进行各种游戏角色、场景设计和基本的动画制作；熟悉DIRECTOR多媒体交互式3D游戏设计与开发；时刻把握国外游戏开发先进的设计理念、技术和市场行情。

薪资水平：普通的网络游戏设计师月薪一般在3000元左右，而高级设计师的月收入可达2万多元。

开发工程师

一般包括：网络游戏开发工程师、服务器与网络引擎高级软件开发工程师、游戏编程人员等。

入职条件：专科或以上学历，计算机软件及相关专业，2年以上从业经验。

任职要求：负责游戏系统相关的软件设计和开发工作；具有网络程序结构及编程基础；擅长网络游戏基本结构与设计；具有游戏客户端引擎开发经验；精通C/C++语言；精通MFC和WIN32API编程；熟悉图形界面编程；熟悉TCP/IP协议及Winsock编程技术；具有较强的逻辑思维能力、丰富的想象力、创新力等。

薪资水平：不同岗位收入差别很大，一般在4000-2万元之间。

软件测试

一般分为系统测试师、测试设计师、功能测试工程师、功能测试员等。

入职条件：专科以上学历，电子工程、计算机或相关专业，1以上年软件产品质量保证领域的工作经验及编程经验，可以自己编写测试工具；有较强的逻辑思维能力，了解软件测试基本的技术与方法。

任职要求：能够建立功能测试模型；能对游戏新版本进行整体测度或功能测试，并能够提出合理的游戏性建议等；对测试的结果能够进行分析和评估，独立制作详细的工作报告。精通C/C++或者Delphi编程语言，有1年半以上的实际编程经验；熟悉软件工程、软件测试流程和规范；具有良好的保密意识、团队合作精神以及较强的沟通能力。

薪资水平：资深测试工程师，月薪在8000-1。2万元。一般测试人员约4000元。

技术维护

入职条件：必须具有电子、电机类相关专业知识背景，2年以上实际操作经验。

任职要求：必须了解多种不同的作业系统，了解各种基础网站和服务器的架设、不同品牌服务器的性能，并能编写维护程序。能熟练使用Unix系统下的C/C++进行编程，熟悉win2k, linux等系统的安装、调试和维护工作；熟练掌握交换机、防火墙的配置与调试等。

薪资水平：2000-5000元。

塔底：

运营、支持、服务等相关人员

紧缺程度：★★★

在所有网络游戏职业中，这类人员是少数不需要游戏经验背景的职业。

游戏运营及活动策划

入职条件：本科学历，运营需要具有电子、营销等专业背景，2年以上网络游戏经验，有丰富的网络资源。活动策划没有特别的专业背景要求，前提要熟悉网络游戏，掌握一定的公关策划技巧。

任职要求：负责公司网络游戏的市场运营及相关工作。有一款以上大型网络游戏产品管理和运营经验；有很好的逻辑思维能力，熟悉网络游戏的系统设置；有丰富的团队管理经验、出色的创新能力，沟通、协调、组织、开拓能力；与各类媒体保持良好的关系。

薪资水平：普通人员约3000元，游戏运营主管或高级活动策划，月收入会超过1万元。

市场拓展

入职条件：专科或以上学历，电子、营销、公关及相关教育背景。

任职要求：要熟悉本公司的游戏产品，有市场拓展经验；具有2年以上电子娱乐行业市场工作经验，以及丰富的相关行业资源；具备独立组织并承担大型市场推广策划活动能力；出色的团队管理组织能力和团队精神；具工作责任心、吃苦耐劳精神、优秀的想象力和创新能力。

薪资水平：一般人员约3000元左右，但市场总监年薪会突破50万元。

客户服务

入职条件：对一般岗位的客服人员没有特殊专业要求，经过相关培训即可上岗。

任职要求：需要了解并掌握网络游戏的方方面面，并负责在线管理和维护游戏秩序，解决玩家所提出的合理问题，接受游戏玩家的投诉和建议。要具有丰富的客户服务工作经验，有良好的语言沟通和表达能力；具有很强的责任心与耐心，及处理突发事件的能力。

薪资水平：2000元-4000元。

网络管理员

入职条件：专科或以上学历，计算机相关专业。

任职要求：熟悉计算机硬件安装、设置和维护；熟悉Windows软件安装、设置和维护；熟悉局域网的设置和日常维护；有Linux/Free BSD网络设置维护经验；有耐心和恒心，还要有良好的职业道德，保证游戏的公平性。

薪资水平：1500元左右。

市场销售

销售环节主要由销售业务代表和产品设计两部分人员来完成。

任职要求：一般对销售业务经理的要求较高，计算机或通信类相关专业，具有2年以上市场销售经验、销售管理经验，熟悉语音或手写技术、通讯、系统集成市场；具有准确的市场分析判断能力及对客户的把握能力；具有广泛的客户关系和客户基础；具有独立进行市场运作和销售组织执行能力，能够设计销售方案。

薪资水平：2000元-5000元。

7　“跳槽”不必非等年底

2004年的无忧职场几乎没有淡季。从3月逾5万个职位数的增长拉开飙升序幕，到年末近29万有效职位数画上圆满句号。纵观全年走势，7到9月的有效职位数形成年中小高潮，因此职场人士跳槽并非一定要等到年底。

7到9月形成年中小高潮

统计显示，每年3月都是有效职位数大放量的第一阵冲击波，“金三”之说名不虚传；然而“银十”的表现却有负盛名，5月和10月通常是小幅回落的调整期。有效职位数一路攀升的时期多出现在年中小高潮——7月到9月。

究竟何时才是跳槽的最佳时机？其实并非要等到旺季才去关注一下职场走势。若已萌生跳槽之念，且已做好准备的话，时时都可以寻求更多更广的机遇。若不幸遭遇“跳槽”和“红包”的两难问题，个人应该懂得有所取舍，眼光也要放长远些。莫忘了跳槽也是要计成本的，红包损失就是其中一项。此外就职于新职位时的试用期薪资，新的人际关系建立，新的工作内容的适应等等，都要在跳槽前就考虑清楚。如果未来可见的个人发展前景盖过目前的跳槽成本的话，就可以大胆地“跳”一下。

热门行业排行暗流涌动

2004年的无忧指数行业排行榜可谓暗流涌动。长久以来占据排行榜探花位置的电子技术业，年中就开始渐现疲态，到年末仅留在第五的位置；房地产及中介业更是让人大跌眼镜，让位于服务业，被抛在了十大之外；建筑/设计/装潢业也仅占据第十三位的排名；生物/制药/保健/医药行业却愈战愈勇，从原本前十名的中流成功打入第三位置。同时，耐用消费品行业和贸易业在年末均有回升之势，咨询业被挤出前五名。在十大热门行业之外，酒店/餐饮业、批发和零售业、交通/运输/物流业均有不俗表现。

月薪2000—4500元成为主力

从2004年无忧指数的薪资状况来看，主力薪资段仍为2000—2999元和3000—4499元。值得欣喜的是，1万元以上高位薪资的有效职位数也非常可观。从北京、上海、广州、深圳四地来看，上海在8000元以上的高位薪资段的有效职位数占据份额最多，北京其次，深圳的表现堪与北京比肩。销售类的有效职位数虽然遥遥领先于其他各职能，但在8000元以上高位薪资段的有效职位数却不如工程技术类。此外，市场类的主力薪资段多集中在3000—4499元，表现抢眼。

相关链接

高薪职位一览

纵观“2005年前程无忧白领薪资调查报告”，以上海地区为例，平均年薪超过20万元的有咨询业的咨询总监、金融财务类的财务总监以及销售类的销售总监。而经理级别的一部分人才，年薪在10万元左右。

咨询业是各行业中薪资收入最高的，咨询总监以逾22万元年薪拔得头筹；即便是级别最低的咨询员，也有6万元年薪的收入。

工程技术类以工程设备经理和质量经理的薪资最高，都过了10万元大关；项目经理稍逊一筹，年薪逾9万元；各工程师级别的人才年薪一般在5万—6万元。

金融财务类的财务分析经理、审计经理和投资经理年薪均过10万元；总账主管、会计主管以及成本主管的年薪也都过了6万元。

人事行政类以人事总监的收入最为可观，达到14万元；人事经理以10万元年薪紧随其后；招聘经理、薪资福利经理和培训经理的年薪都为8万元有余。

市场公关类中，品牌经理、市场通路经理、公关会务经理以及市场营销经理的年薪都过10万元；有一定工作年限的市场分析调研人员，年薪也超过了5.7万元。

建筑/房地产业以房地产开发和策划经理级别人才年薪最高，9万有余10万不足；房地产评估经理级别人才年薪7万有余；工程监理、结构/土建工程师、给排水/暖通工程师都过了6万元；电气工程师则稍逊一筹。

物流业除了保管员和单证员的年薪为3万多以外，物流、物料和采购主管的年薪都在6万元以上；仓库经理的年薪为5万元不到。

8　金融人才冰火两重天

外资银行的招聘摊位前，大学生们排起了长队，而就在这些摊位正对面，一些证券公司和保险公司却少有人问津。上周六在浦东举行的金融人才专场招聘会上，呈现“冰火两重天”的景象。

外资银行大受追捧

花旗银行的摊位前排起了30多人的长队，成为场内最壮观的风景；大学生小冯为把简历投到澳洲联邦银行康银管理咨询公司，整整等了一个小时；渣打银行、日本三井住友银行、荷兰银行的摊位，被大学生围得密不透风。

许多大学生宁愿到外资银行摊位前排队，也不愿到近在咫尺的证券、保险公司摊位前试一试。华东师范大学经济系的小张说：“毕竟读了四年本科，谁愿意去干拉保险的活！”还有一些学生表示，一些大专生就可以做的事，何必要让本科生去做？

面对这种“冷遇”，寿康人寿的招聘人员无奈地说：“其实有些学生的眼光比较短浅，自我定位过高。他们一心向往外资银行良好的办公环境、稳定的收入，以及由此带来的虚荣心上的满足。为了一个岗位大家挤破头，为何不多给自己一个机会呢？等他们吃过苦头就会知道了！”

招聘不限金融专业

据现场招聘单位介绍，刚进银行的大学生都要从基础职位做起，如信贷助理、电子银行业务推广、银行存汇业务实务操作、业务方面的咨询和代理服务等等。招聘单位最看重学生的实际操作能力，因此是否得过奖学金、外语口语能力等成为招聘时最关心的问题。

东京三菱银行上海分行的招聘人员告诉笔者：“新录用的大学生最终分成两类，一类像从立信会计毕业的学生，专业知识过硬，他们将成为业务方面的骨干；而另一类像从复旦、上外等高校毕业的学生，我们会挖掘他们的潜在能力，发挥他们在外语方面的优势，虽然他们也必须从基础做起，但升迁的空间很大。”

金融单位招聘人才，并非一定要求是金融专业毕业。上海期货交易所收下了上海交大数学系毕业生的简历。“我们对学数理统计、应用数学的学生需求更紧迫，现在的产品分析、信息发布采集已由过去的定性分析转向定量分析，可能最后还会碰到解方程等具体实例，金融专业的学生做起来困难很大！”

9　哪些行业又成职场宠儿

我们一次次飞走，是为了一次次回来。——题记·泰戈尔

不知从什么时候起，职场成了一个气象万千的世界，不停变换着温度和风向。而职场人，也随之成为一群候鸟，懂得根据天气变化，从原来的地点飞走，然后在某个宜人的季节，或大张旗鼓、或悄无声息地飞回。今天，职场的回流风潮在不同组织类型、不同行业、不同工作方式间激起了一团团强烈气流，身处职场的你，能否及时掌握职场气象，决定自己下一步的方向？

10　回流风潮之组织类型篇

风力：6级典型人群：博士、公务员

每个人在涉足职场前，都会思考一个问题：是去外企，还是国企？是去高校，还是政府机关？以往，外企由于待遇好、制度规范、发展机会多，令无数人趋之若鹜，而高校、国企、政府机关颇不招人待见。三十年河东、三十年河西，随着改革进程的推进，这些昔日的“灰姑娘”又焕发出蓬勃的生命力和吸引力。外企人重投国企怀抱已不再是新闻，高学历人才回归高校、社会在职人员投靠公务员才是职场的时尚潮流。

博士回归教育机构

上海交大近期传出消息：到2010年，全校具有博士学位的教师比例要达到70%左右。与此同时，可锐职业顾问客服中心今年前3个季度的统计表明，持博士学历的来访者中，63%的人希望能从所在的企业转回教育机构工作。以上两组数据显示，博士回流高校已初现端倪。

上世纪90年代初中期有这样一个流传甚广的说法：“一流博士跨出国，二流博士进企业，三流博士留高校”。那会儿，高校或研究机构招聘难，留人更难。如今，少有的几个留校名额成了“香饽饽”，重点高校招聘教师的广告打出没几天就收取简历如云。专家指出，高校正在变成一块巨大的磁铁，吸引着越来越多的人才，其中持博士学历者是甚众。

刘冰博士毕业后，把人生最美好的6年献给了母校的化工技术研究工作。6年后，他感到学校待遇低、技术水平得不到突破，于是跳槽到某外资化工集团，担任技术工程师。薪水虽然不错，但工作内容以项目支持为主，较少涉及研发。在这里的2年，刘冰觉得个人才能没有得到充分施展，他开始怀念当初攻克学术难关的激情，可长期与技术的疏离又让他失去了自信。久而久之，他感到自己成了一个“边缘人”，想回高校，却又力不从心，内心经历着挣扎的痛苦。

刘冰的经历非常有代表性。职业顾问认为，博士回流有几大原因，首当其冲的就是学术能力在企业里难有用武之地，毕竟企业里的尖端研发岗位是有限的。

其次是对薪资不满。有回流愿望的博士中，56%的人是出于这一原因。博士多半自视甚高，看重个人价值的实现，而企业里按项目取酬的分配方式，让博士们的学历优势无从体现。

第三，盲目转型诱发“岗位不适应症”。博士的专业知识程度高，特别是理工科博士，更擅长技术研发型工作，教育、研究机构最适合他们的发展。然而有些博士盲目转向管理岗位，去做职业经理人，由此踏入职业误区。

第四，个人创业成功几率的下降也是人才回流的原因之一。前几年，高校老师下海，一个点子、几套方案就能换钱，而如今想要创业成功，丰富的人脉、具可操作性的项目、雄厚的资本，缺一不可。小公司的生存空间越来越小，单打独斗的博士创业者也难有作为。

与之相对的是，高校对博士的吸纳能力正在走强。上海大学有关人士表示，近几年大学教师的待遇大幅提高，打破了从前的大锅饭制度；学校在招聘和晋升上都偏向博士学历拥有者；高校与社会的联系越来越紧密，老师不再是两耳不闻窗外事的“绝缘体”；此外，高校人事制度的改革步伐加快，职称评聘灵活，教授越来越年轻化。“三流博士留高校”的说法已成老皇历了。

回流提示：学习管理经济类专业的博士，基本能够适应企业的工作环境，不必跟风回流。理工科博士中的大部分更适合在高校工作，但企业的锻炼也必不可少，因为他们只拥有理论，却缺乏实际的研发经验。建议他们在回流后依然保持和企业的联系，也可去咨询公司或企业研发机构兼职，积累项目开发的实战经验？了解企业运作和市场需求，以此提升自己在业内的权威性和知名度。不过，无论是学什么专业的博士，都切忌放弃自己的专长，否则就会像刘冰那样陷入两难境地。

公务员招考再度火爆

上世纪90年代以来，市场经济的骤然升温和价值观的多元化发展，令公务员这一“铁饭碗”迅速褪色。工作乏味、工资低、熬不出头、气氛沉闷……公务员们搬出一箩筐理由，然后纷纷跳出机关大院，寻找个人发展空间去了。

如今，这种情况已经成为历史。来自人事部的最新消息称，2005年中央、国家机关公务员招考报名人数突破54万，创下历史新高，其中社会在职人员占总报考人数的29.3%，比去年提高了18.7%。这说明，政府机关吸引了越来越多的社会人才回流。

追溯这一现象的根源，恐怕还是由于公务员发展环境的改善和职业内容的重大转变。一段时间以来，国家不断打破公务员录用中存在的不合理限制，创造选拔公务员的公平竞争环境，推进干部用人机制改革，给一批优秀人才提供了良好的成长空间。与此同时，随着政府职能的进一步转变，政府机关的吸引力也在逐渐加强，不少人开始把公务员岗位视为展示个人才能、实现社会理想的舞台。此外，明显提高的工资和医疗、住房、交通补贴等福利待遇，也为公务员这一职业增添了迷人魅力。

回流提示：尽管公务员回流现象已经引起人们的广泛关注，但火爆的报名场面背后也有隐忧。政府职能的转变，赋予公务员这一角色全新的内涵，在服务性、专业性上对人才提出了更高要求。“出走”多年的职场人，是否能适应公务员的角色变化？再者，回流人群中的不少人是因为“下海”撞得头破血流，回过头来又看中了公务员的“稳”。然而，随着我国人事制度改革力度的加大，过去“能进不能出”的局面已经改观。《国家公务员暂行条例》更是对公务员的辞职、辞退做出了规定，如果干不好，公务员也面临被辞退的风险。

11　回流风潮之行业篇

风力：6级典型人群：昔日航天人、网络人、航运人

随着神州五号成功发射、网络行业迅速回暖、国际航运中心蓬勃发展，人才流失率原本居高不下的航天、网络、航运三大行业开始被业内人士看好。记者从行业相关人才市场和网站了解到，今年以来，曾离开这些行业的一批专业人才看到了行业发展带来的职业机会，纷纷调转方向，毅然“回流”。

航天人搭载“神五”回归“造导弹的不如卖茶叶蛋的”，这句大家耳熟能详的讽刺语，的确揭示了航天事业当年的尴尬——工资少、待遇低，中青年技术人员辞职下海或另寻他路，非正常流动难以抑制，导致我国航天事业一度沉寂。“神五”的发射成功，使中国航天事业在全球瞩目和万众欢腾中，显露出欣欣向荣的景象，不仅能吸引人才、留住人才，还引发了“人才回流”现象。何小林从航天技术学院毕业后，在当地一家民营航天公司当雷达监视员。经过4年的打磨，从一个只会紧张兮兮盯着雷达屏的小技术员，成长为对飞机起落、航线协调驾轻就熟的“老资格”。冲着可以赚大钱，他离开公司去做了外贸销售，结果屡屡碰壁。看到航天事业的发展，他为自己当初的短视后悔不迭。他表示，会尝试找一下老领导，最好能重返岗位。

中国航天科技集团公司人力资源部副部长王维俊证实，到目前为止，航天人才的非正常流动已得到控制，前些年流到三资企业的人员，近来纷纷和该部联系，希望能回航天系统工作。究其原因，一是航天人才的经济待遇有很大的提高，体制改革也大刀阔斧；二是国家对航天事业的大力支持使航天人才大有用武之地；三是新一代航天科技主力军正在崛起，年轻人有了更多培训和晋升的机会。在中国载人航天工程科技人员队伍中，35岁以下的年轻人已占到70%以上。

回流提示：任何人都应该认识到自己的核心竞争力在哪里，然后固守它、发展它，不能因为行业的一时不景气而朝三暮四。既然已经离开了原行业，现在更应慎重考虑自己的职业定位，不要盲目回流。千万避免“只要能回去，什么都干”或“先找个岗位干起来”的想法，找到最适合自己现状的岗位再回去，否则宁可不回。就像何小林，在做过销售工作之后，可以考虑从雷达通讯技术工作转岗，找到能将两者经验结合起来的位置。

COM回暖带动回流

随着纳斯达克股市的一声叹息，2000年互联网“概念经营”遭遇滑坡，进入了史无前例的“萧条”期。那两年，人才纷纷流走，高层人事震荡不断。许多满腔热情要拿期权、期股的网络精英开始放弃网络，转投外企麾下。然而2004年招聘市场清晰地传递出，.com公司再度成为人才招募大户。盛大推出200个岗位招揽新人，新浪高薪招募100名顶级程序员，网易8大城市巡回招聘，其他大小网络公司也纷纷高薪揽才。中华英才网薪资调查显示，互联网一改持续的“疲软”状态，年薪均值达到38390元，比2003年下半年上升了将近3000元，在行业薪资排名中一举上升5位，名列行业第8。面对行业的价值回归，网络人才也跟着风向标纷纷回流，场面和当初离开时一样轰轰烈烈。

回流提示：近期软件业趋冷、网络业转热的迹象非常明显。才市起起伏伏本是平常事，但像网络业这样“潮涨潮落”如此之快、如此之猛的，不太多见。职业顾问有两点要提醒回流者：首先，网络经济风云变幻，跳槽之前不妨问问自己到底能干什么，是否适合网络业？万一网站又遭遇寒流，来去匆匆的网人，会不会又扭头逃走呢？其次，随着软件网络化以及无线互联技术的发展，网络从业者的职业选择空间大大拓宽了，不妨抓住网络业回暖的机会，为自己重新定位。最后，网络业薪资大涨不假，但网络人才要撇开薪酬，找准自己的核心竞争力，才能以不变应万变。

航运人才低调驶回

上海国际航运中心地位的确立，以及长江口深水航道治理工程、洋山港及芦洋大桥建设工程的启动，令原本让本地人不屑的航运业，也开始逐渐吸纳各种回流人才。相比于受到万人瞩目的航天业和眼球效应极高的网络业，航运业人才的回流显得颇为低调。

11月，由上海航运交易所、上海海事大学、中华航运物流人才网等机构主办的“2005国际航运物流人才推荐会”上，包括中海集箱、日邮集运、中国外运等航运界知名企业在内的120多家企业推出了278个专业岗位，吸引了1700余名求职者前来应聘，林达就是其中一个。他告诉记者，自己曾在某船舶工业企业工作3年，在船舶的建造管理方面积累了不少专业经验，可惜后因行业衰退离开了公司。现在看见这么多企业都来招人，而且待遇都不错，于是想找个机会干回老本行。

据了解，目前全国物流航运人才的缺口达到60多万人，上海作为航运中心，人才缺口占全国的1/3。国际化、高层次、复合型航运物流人才的短缺已成为制约上海国际航运中心建设的主要因素之一，预计未来10年内相关专业人才将炙手可热。其中单证员、船员、船务、报检员等岗位薪酬年增长率达到10-20%，有的甚至达到40%。职业顾问认为，薪酬杠杆一启动，人才回流是必然的趋势。

回流提示：发展势必带来竞争，航运业的蒸蒸日上，决定了它对人才的要求也会水涨船高。航运业缺乏的是中高端人才和复合型人才，在你决定回流之前，首先要加强自己的业务能力，最好在航运知识外再拥有一项专长，如英语、海事法律、物流等，这样才能在竞争中立于不败之地。

12　回流风潮之工作方式篇

风力：5级典型人群：SOHO族、创业族

SOHO工作者、兼职生存者、项目工时人、融资创业者，这些另类职场人自由的工作状态曾让众多上班族艳羡。然而，最近这些职场自由人却在一些大型招聘会上频频现身。据可锐职业顾问客服中心统计，2004年前3个季度中，这种自由工作者占了该公司客户的21%，比去年同期增长了56个百分点。他们中间的不少人对现有的工作模式产生了怀疑，甚至已经悄悄回归职场。

SOHO族渴望“大家庭”

零点指标与经济观察报的调查显示，目前北京的SOHO群体规模已经达到13.4万人。上海虽然没有出现过此类专项统计，但依照“上海是自由职业者最多的城市”这个说法推算，SOHO族至少也有10万之众。这个曾一度被标榜为“自由工作+时尚生活+不菲收入”的特殊人群，最近呈现出一派“城里的人想出来”的回流景象。

张越受不了公司条条框框的束缚，在朋友的怂恿下过起了逍遥的SOHO生活。由于擅长网页设计，能揽到不少活，就这样过着“坐以待币”的日子。可是好景不长，每天面对闪烁的显示屏，机械地敲击键盘，曾经的新鲜感和惬意感早已荡然无存，取而代之的是焦躁不安。“在家里，有时一天也说不上一句话，时间长了就觉得憋闷、情绪低落。我向往的SOHO竟变成了SOLO（单独），颇具讽刺意味。有机会我还是会回去上班。”小张自嘲地说。

维怡咨询管理公司张秉坤顾问指出，SOHO看似无拘无束，但并非人人都适合采用这种工作方式。首先，SOHO需要耐得住寂寞，成功时没人分享欢乐，失败时没有人抚平创伤。工作遇到困惑时，难以及时与好友同事交谈、倾诉，每天只能面对冰冷的电脑和稿纸，长此以往就会产生失眠、焦虑、工作效率下降等一系列心理问题。

另一方面，随着竞争的加剧，SOHO的生存压力越来越大。没有固定的工资，没有社会保险，没有组织可以依靠，一切都朝不保夕。想活下去，必须揽到项目或活计。拨开SOHO迷人的外衣，生存的危机感已经成为SOHO族沉重的心理负担。

第三，SOHO需要有高度的自律性。除了自己，没人会对你指手画脚；一觉睡到下午，没有人会扣你工资；忘记了重要的事情，没人会骂你；甚至一天工作几小时，也全由自己掌握。自由是自由，可失去了外部的督促，稍有懈怠便可能一事无成。

事实证明，对SOHO缺乏清晰的认识和充分的准备就涉足这一领域，是造成不少另类职场人“触礁”的原因。

回流提示：SOHO族重返职场，心中难免犹豫：离开职场这么久，自己还有竞争力吗？还能融入办公室环境吗？

张秉坤认为，SOHO族在回归之前，应树立绝对的自信。SOHO族一般具备出众的专业知识，能在没有同事协助的前提下出色完成工作；行事计划性强，懂得维持工作与生活的平衡，有很强的管理能力，这些都是求职的资本。但正因为这样，可能存在着团队精神不足、纪律性不强的弱点，一旦回到朝九晚五的生活，应调试好心态，避免独来独往，学会与人合作，个性不要太张扬，以免陷入被孤立的尴尬处境。

创业族被迫爬上岸

曾有调查公司对北京、上海、广州等地的904家注册资金在5000万元以下的私营企业老板进行了调查。数据显示，76.4%的被访者为了“实现自我理想”而自主创业，但在回答“失败后会如何面对”的问题时，有近半数的人选择“重新打工”。

重返职场的创业者，大半是因为创业失败。失败的原因很多，盲目、眼高手低，没有任何企业管理和市场营销经验，仅凭一份憧憬和一腔热情，闯荡商海的结果自然是“呛水”或被水淹。这类人群中，刚毕业不几年的大学生占到了80%。

两年前，薛涛与3个志同道合的同学创办了一家电子服务公司。虽然之前做了充分准备，包括市场调查、产品定位等，但当公司真正运作起来，薛涛才发觉现实与理想的差距。很多问题防不胜防，而解决的方法是书本上根本学不到的，尤其是财务和市场营销方面的问题。一年后，公司“缩水”了，合作伙伴相继退出。

薛涛现在的心情，可以用难、累、烦三个字来形容。经历了创业的艰难后，他回到职场，过上了标准的上班族生活。他感慨地说：“职场人在做出创业的决定前，先掂掂自己的份量，会不会太‘嫩’了？”

的确，创业能够带来白手起家的成就感，但同时也将面对荆棘遍布的高风险。上海翰伟科技公司总经理徐向龙表示，创业没有年龄、身份、资历的区分，只要愿意，谁都有可能成为老板。可是，激情背后需要冷静的思考，机遇面前更需要理智的选择。有的职场人在创业之前并没有真正的企业管理经验，纸上谈兵只能是一败涂地。不妨先重回职场，从老板那里“偷学”几招，积累些经商和社会经验，几年之后再考虑创业不迟。

回流提示：创业族自身的优势也很明显，曾经做过老板，有一定管理、财务、销售经验，回到职场更适合从事管理工作。但有一点很关键，就是找准自己的角色定位。昨日的“老板”，今天的“打工者”，人生的起伏，犹如潮起潮落，总是抱着“我曾经是老板”、惟我独尊的心态，好工作很可能会与你擦肩而过。

13　被猎头猎到美国的快乐与痛苦（3）

专家指点

金融人才争夺明年更激烈

具有3-5年行业经验、外语好的人才最受青睐

智联招聘猎头部总监徐荷香女士认为，金融保险业捕猎人才的春天已经到来，在2004年一年，这个行业的业务都一直表现良好，随着2005年国家对外资银行限制的放宽，外资银行、国内有规模的民间银行争夺中国国内优秀金融人才战会更激烈。

最吃香的未必是海归

智联招聘猎头部总监徐荷香女士说，2004年以来，金融人才的竞争明显加剧。从大的环境因素来分析，外资银行在华经营业务的范围和领域进一步扩大，截至10月末，共有19个国家和地区的62家外资银行在中国设立了204家营业性机构。从今年12月1日开始，中国将按时开放昆明、北京、厦门3个城市的人民币业务，并提前一年开放西安、沈阳两个城市的人民币业务，从而使外资金融机构在华经营人民币业务的地域扩大到中国的西部和东北地区。郡先生的事例虽然是个案，但反映了外资金融机构进入中国市场为很多国内人才提供了契机的事实。

徐荷香认为，郡先生的专业背景相当不错，这也是外资银行肯出高价挖他的最关键因素。他在中国的金融机构做了五年，本科学经济学，硕士又读法律专业。还专门学了MBA管理课程，又能用流利的英语和猎头公司进行交流与沟通，这样的人才就是和海归派相比较，也有优势。所以能获得这个职位和相应的高薪很合情理。从这个案例中，不难看到本土人才厚积薄发的优势，3-5年本行业的工作经验积累和优秀的外语水平和本科以上学历都是猎头青睐的人才要素，其中工作经验的积累和行业的发展前景是相当重要的，海归对猎头的诱惑并不一定大于优秀的本土人才。

猎头会帮你润色经历

今年整个猎头行业也有这样的一些现象，就是猎取的人才年龄有偏小的趋势，像郡先生这样的人，大概占到了公司猎头业务相当一部分。徐荷香提醒说，和猎头打交道时，有两方面需要特别注意：第一，给猎头的信息千万不能是虚假的。有些人为了获得职位而蓄意造假自己的经历，这样很可能给猎头和招聘单位留下很坏的影响。其实，在和你初步的沟通后，如果认为你合适的话，猎头会尽力帮助你润色自己的经历，但那也不是要虚构你的经历，因为猎头必须要对自己的企业客户负责，也要对你负责。一般猎头觉得你是合适的人选时，会给你做测评报告存档，在合适的时候把你推荐给需要的用人单位。其次，如果你在不想跳槽的时候，接到了猎头的联系，最好不要简单粗暴地回绝。人在职场，多一个朋友不是个坏事，留下猎头的联络方式，没准遇到困难的时候，猎头也许能帮你物色一个不错的单位和职位。

14　被猎头猎到美国的快乐与痛苦（2）

缺乏职业归属感

现在，郡先生说自己是快乐的，因为一到美国，他在美国所服务的银行就给他了个两室一厅的免租金的房子，在工作上，他主要负责将来中国分支机构的战略规划，生活、工作还算满足。惟一遗憾的是，他觉得自己总是在给外国人打工，缺乏一种职业归属感。

郡先生大学本科学的是经济学专业。毕业那年，为陪伴自己的女朋友，他放弃了到上海交通银行工作的机会，报考了女朋友所在院校的法律硕士研究生。读了三年的硕士后，他和女朋友一起来到了北京，开始了自己的职业生涯。因为自己的专业背景扎实，又懂经济，又懂法律，在读研究生时，还考了个注册会计证书，他是在陪伴导师参加某银行的学术讨论会期间，找到自己的工作的。在工作的六年里，他业务出色，但始终在仕途上不得志，辞职前，还是个主任科员。

有的同事身价明显开低了

郡先生提醒说，和猎头打交道一定要注意：第一，猎头是给你提供信息的，所以有任何问题，一定要主动问，一旦决定要去，一定要掌握足够的信息，甚至包括老板爱好等。第二，一定要重点问清楚你所从事的职位职责，以及他们的发展计划。郡先生说，自己这回有点被“蒙”的感觉，因为美国那家银行在招聘他的时候说明年6月份就要到北京设立分支机构，到时候，他们这拨人都可以回国任职。可去了后，他们又开会说，北京设立分支的计划要到2006年底了，这样郡先生他们至少要在美国多留一年半。另外，薪酬谈判最重要，如果不了解。就跟猎头直接说，让猎头给你出个范围，否则，有可能被涮。郡先生他们一起去的30个人，郡先生的年薪是最高的，他们部门有的人甚至才要了40万，明显是偏低了。

参考数据

调查显示，2004年平均月薪4663元

电信行业仍最“肥”

2004年岁末，全国知名的专业的人力资源机构智联招聘通过对人才数据库中总量超过200万份的简历数据资料进行统计和分析，经过和2003年的数据比较，发现各行各业特点鲜明。

电信行业平均月薪最高

电信行业虽然在2004年继续以平均月薪4663元位居第一，但是其1%的增幅远远落在增幅分别为24%和20%的广告公关和金融银行保险证券行业后，后两者表现了旺盛的活力，2004年行业平均月薪分别是3355元和3674元。

广告人才身价一路攀升

2004年同样活跃的是广告/公关、娱乐/体育/休闲和互联网/电子商务与房地产/建筑/装潢，四者虽然在2004年绝对月收入只有3355、2697、3548和3261元，但增幅都在13%以上，特别是广告公关行业从2003年的十二位进入到第七位。随着目前中国的广告消费以每年20%至30%的速度递增，对于广告公司来说，广告人才的月薪犹如房价一样，一路攀升，仅一年时间就涨了600元。

电子商务行业薪酬趋于合理

随着中国网民的数量逼近800万，消费者越来越接受网络购物这种消费方式，再加上互联网广告业复苏，亚马逊、雅虎等门户网站和电子商务网站纷纷实现盈利，互联网和电子商务人才需求再次呈现上升的趋势，只是电子商务行业的薪酬从开始的烧钱到后来的拮据已经到了今天合理的薪酬体系。

与上面提到的行业相反的是计算机硬件及网络设备和医药/保健/生物工程，两个行业的薪酬和2003年比较分别下降了6%和2%，但收入仍不算少，平均月薪分别是3398和3056元。

计算机软件行业人才身价仍不减

曾经人人自危传言供大于求的计算机软件行业人才在2004年仍然身价不减，平均月薪维持在4000元左右，紧随其后的是咨询管理行业，2004年平均月薪是3899元，排在第四位。娱乐/体育/休闲行业目前虽然排在后面，但是其增幅达到了14%，潜力尽显。

与今年房价涨声一片相对应的是房地产/建筑/装潢行业的月平均薪酬从2003年的2896元攀升到2004年的3261元，上涨12%。（薪酬数据说明：数据来自于智联招聘人才数据库中总量超过200万份的简历数据资料的统计和分析。受调查人群为网上求职者）

15　被猎头猎到美国的快乐与痛苦（1）

郡先生，今年32岁，他在接受记者采访时表示，2004年是他最痛苦也是他最开心的一年。痛苦，是因为面临选择，究竟是暂时告别妻子，去美国开始全新的工作，还是留在北京，呆在原来的单位，按部就班地工作，等待下一次提升机会的到来。开心，自己终于决定去了美国的公司，并且现在的工作非常充实，每天都面临着巨大的挑战，他除了要学习语言外，几乎每周都承担一个有关国内银行市场分析的报告，非常刺激人，另外，就是他的年收入达到了70万元人民币，这个数字让他感到兴奋，第一次觉得自己的确是个被重视的核心人才。

曾经四次与猎头过招

郡先生是在今年的6月份正式离开中国一家国有银行，前往美国一家著名银行，负责银行将来的中国分支机构的战略规划工作的。他说自己在国内的那家银行是在薪酬上最没有竞争力了，在那里工作了六年，他惟一的收获是趁闲暇，到学校学了个MBA学位。自己生活的品质以及对刚毕业时对工作的向往和设想，都在这种国有体制的公司中被逐渐打磨掉了，他开始发现自己喜欢坐享其成。为了刺激自己，2002年，他曾经私下里到一些大公司去应聘，比如他选择了宝洁、雀巢、戴尔、通用甚至包括了渣打北京办事处，在一次一次的应聘过程中，他发现自己总是被拒绝，最好的一次是在通用，自己通过了前三次的面试，可最后一个大区域经理和他谈话时，因为几个生僻的专业英语单词没有听懂，他还是被pass掉了。后来他干脆不想了，就把自己的简历挂在国内那些大的人力资源网站上，谁爱找就找吧。

今年年初，他的电子邮箱里寄来了一封特殊的邮件，对方说自己是一家美国的猎头公司，现在帮助美国一家银行在猎中国国内的银行业人才，并说，如果愿意立即就要联系。他试着给对方回了信，结果第二天，猎头公司打了电话，告诉他有两家公司可供选择，一个是英国的，一个是美国的，还特别嘱咐，如果说话不方便，以后就直接保持电子邮件联络。郡先生说，算上这次和猎头打交道，他已经和猎头第四次打交道了，所以他也有了一些经验来应付这些猎头。但是，这次与他打交道的猎头，非常能体谅人。

做决定受“70万”诱惑

在与猎头交流了几次后，郡先生说，自己就向猎头开出年薪65万的身价。他说，自己当时对那边的行情不了解，只是随便提出了一个数字，结果邮件发出后，四天内没有任何消息，他想，这事就这么算完了，哪有自己要多少，人家就给多少的，如果他们不答应正好，他可以照样每天踏实上班就行了。可是大概一周之后，那个猎头的信来了，并告诉他，最终谈好的价格是70万年薪，如果他同意，对方要求进行第一轮的面试。郡先生说，自己真正动心决定去美国很大程度上是因为70万年薪的诱惑，除了给一大把票子外，他还能接受语言和专业的培训，这比出国留学要划算很多。

还有一个原因，就是年刚过，原来单位有一次为职务提升的安排，结果部门的人明争暗斗，最后公布时，自己还是没戏。郡先生说，他这样的人，从进单位的第三年领导就说要考虑给他提升的机会，可到了2004年也还是被刚进来没两年的硕士给替代了。郡先生说，本来觉得提升是对自己辛苦贡献的认可与肯定，可很多人没有因为出色的业绩而提升。他说，自己最看不惯这些东西，也没法适应这种环境。2004年3月底，郡先生下定决心要离开了。

16　文化行业人才在京最抢手

上周，前程无忧公布了十月才市统计资料。据统计显示，10月北京、上海、广州、深圳的月平均有效职位数依次为：63803个、72022个、24638个和23128个，同时，各大城市1500元以下的职位数有所增长，整体薪资有下降趋势。

四城市需求各不同北京最缺文化人才

从四大热门城市的职位来看，各大城市的经济特性对人才需求产生了重大影响。据10月无忧指数的数据统计，在十大热门行业中，北京市在信息技术和互联网行业、广告业的有效职位数均为全国第一，此外，北京在媒体/出版业、教育/培训业、娱乐/体育业、学术/科研/艺术业的有效职位数领跑优势明显，上海的热门行业为加工/制造业、电子技术业、咨询业、贸易业、服务业、化工/能源业，上海在咨询业的有效职位数的占有率上达到了惊人的46%。有志于咨询业的人才，上海也许是你的天堂。

在房地产及中介、建筑/设计/装潢和金融（银行，风险基金）这两大行业上，北京和上海在职位数发布上平分秋色。

从职位数发布上看，广州的优势行业为生物/制药/保健/医药行业、耐用消费品和快速消费品行业、化工/能源业。值得一提的是，广州的保险业在用人需求方面尤为突出，深圳在用人方面较为突出的行业是加工/制造业、电子技术业、交通/运输/物流业以及保险业及印刷/包装业。

低薪资职位增多咨询业收入领先

据10月无忧指数发布的各薪资段有效职位数比例显示，虽然主力薪资段仍为2000元-2999元和3000元-4499元，但1500元以下的职位数却占到16%，薪资继续下调。

从各行业薪资情况来看，咨询业的高位薪资段职位发布数最多，3000-4499元占11%、4500-5999元占12%、6000-7999元占9%、8000-9999元占10%，1万以上的职位数更是遥遥领先于其他行业。化工/能源业和金融（银行，风险基金）的薪资表现紧随咨询业之后。排行十大高薪行业前三名的信息技术和互联网业、加工/制造业、电子技术业主力有效职位数多集中于2000-2999元和3000-4499元两个薪资段，属于“稳定大军”，且加工/制造业的高位薪资段有效职位数也不在少数。（张开）

17　空乘：招的不是演员选人轻外在更重内心

空乘，空中小姐，是不少女孩子的职业梦想。美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是她们对这个职业最多的描绘。然而近日在由中国民航人力资源开发中心主办的中国空姐——百丽丝杯第二届空乘院校推介展示会上，前来招聘的各家航空公司不约而同地强调，作为一名合格的空乘，最需要的是具备学习能力和服务意识。

学习能力比脸蛋更重要

中国民航人力资源开发中心副主任王晓苏说，脸蛋+身材并不是一个合格的空乘，现代航空业的竞争愈加激烈，航空公司对空乘的考查不再表面化，而是更强调学习能力和服务意识。

说到学习能力，王晓苏说，现在飞机机型日益丰富和多样化，在飞每一个机型前，空乘至少要接受3个月的岗前培训，还要有6个月的试飞，如果没有很好的学习能力是不能胜任的。随着国际航线的增加和外国乘客的增加，各家航空公司日益重视空乘的外语水平，一些航空公司更是要求空乘的外语水平要到大学四级以上。

王晓苏说，有人说，空乘职业是青春饭碗，这话是有一定道理的，至少从一个侧面说明了空乘工作的辛苦程度，没有一定的体力是撑不下来的。空乘人员没有周末，接到飞行命令说走就走，没有个人自由。一名空乘每天至少飞行6个小时，两个城市4个来回就是8个起落。尤其在飞国际航班时，一飞就是十几个小时，还要倒时差。空中飞行时，空气干燥，紫外线强度大，氧气缺乏，空乘在飞机上的休息座位，空间狭小又比较冷，飞行时还要随时为旅客提供服务，比如发放饮料、帮助旅客提放行李、清理身体不适的旅客的呕吐物等等。如果没有很好的心理素质和身体素质，是扛不住的。

目前，对空乘的体检要求依然很严格，比如，身高要求在162cm～172cm之间，体重不能超过55公斤，身体表面不能有创伤、雀斑、罗圈腿等，不能有明显的体貌特征、脏腑性疾病，等等。身高、体重、站姿、笑容可以目测，但空乘的心理素质、知识水平无法表面化，因此，即便一名空乘通过了严格的体检、岗前培训、试飞阶段，依然不能就是一名合格的空乘。

另外，飞行反恐的现实需要也要求空乘要有良好的心理素质。王晓苏说，一旦飞机遇到紧急情况，1000～2000人排成100米长队需要紧急疏散，作为空乘不仅要自己保持冷静，还要能够安抚旅客的紧张情绪并迅速疏导旅客有序离开，如果自己先吓得腿发软手直抖，那是不可想像的。

专业沾“飞”字就火

2004中国航空航天高峰会透露，中国航空运输市场的快速发展将对民用飞机产生巨大需求，未来20年中国民航共需要补充2194架客机。王晓苏介绍，以每架飞机至少需要20名空乘人员计算，届时，至少需要4万名空乘，这还不包括3班倒需要轮换的人员，以及目前已有的届时将退休的空乘人员。

其实，空乘人才只是民航业急需的众多人才之一。王晓苏介绍，现代民航业急需更多的专业人才，如空管、机务维修人员，等等。以机务维修人员为例，今年各航校的机务维修专业的毕业生早已分配一空。有人戏称，只要专业沾“飞”字就火，招生时就完成了一半的就业工作。“机务维修专业人才，可不是简单的‘修飞机的’，首先要求具备的就是英语能力。”广州民航职业技术学院经营管理系主任肖旭副教授印证了王晓苏的话，“一种机型的飞机光是全英文的说明书就是厚厚的一沓，维修飞机看不懂说明书怎么行？这是作为一名机务维修专业人才最起码的入门条件。然而，因为培养机务维修人才要求非常高，一些民航学校、飞行学院的师资和教学设备有限，所以目前能培养这类人才的学校还只是极少数”。

肖旭说，“学校今年将有86名机务维修专业的学生毕业，而南方航空公司要90人，海南航空公司要40人，根本就不够分的。可以说现在这方面人才是有多少抢多少。”“航空运输专业人才未来也行情看好，因为航空运输必将超过海运和陆运成为使用率最高的运输方式。”肖旭介绍，学校为了加大航空运输人才的培养力度，已经与新疆大学合作，采取“3+1”（3年大学本科+1年航校培训）模式，与新疆农业职业技术学院合作，采取“2+1”（2年大专+1年航校培训）模式，与地方院校联手培养民航运输专业人才。

据介绍，民航系统原有5所直属院校培养航空人才，目前一些地方、民营院校开始涉足，再加上五六十家社会单位参与培训空乘人才，竞争十分激烈。尽管由于学校办学质量不同，培养出的学员水平参差不齐，但是依然不能满足报考学员的要求，民航人才可谓供需两旺。

王晓苏认为，中国民航业人才需求的第二个高潮期已经到来，较大的需求量拉动就业是可喜的，但随之也出现了一系列问题，包括需求量增大导致人才的无序竞争和无序流动。

王晓苏说，民航人才有其特殊性，以往一些公司招聘很不规范，用不当手段抢人才的事时有发生，给各公司的正常运营带来不良影响。中国民航成立人力资源开发中心，旨在为人才选拔、流动搭建平台，节约用人单位和培养单位的成本，形成有活力的、有效的人才选拔、使用、流动机制。一些航空公司也采取人才招聘外包等方式，以杜绝以往招聘时存在的暗箱操作、民航内部近亲用人的现象。

外航选人更重内心轻外在

在一个游泳池边，一个年轻的女子正端着托盘为坐在水边的几个人服务。突然，一个男子起身将女子推入水中。这不是一次意外，这是一家外国航空公司招聘空乘时的一道现场测试题，考查应试者的应变能力、心理素质和身体素质。

事隔多年仍对这个场景记忆犹新的肖旭说，“中外航空公司对空乘人员的审美标准有一定的差异，比较而言，一些国内航空公司更多地看重外在的东西，而国外航空公司更看重一个人内在的表达。如亲和力、沟通技巧、服务意识、应变能力、诚实度、忠诚度、掌握针对民航旅客的服务心理学……外表美不是惟一的标准。”

记者了解到，目前每年至少有六七家外航公司到国内招聘。应聘者必须要先经过国内的外航服务公司初次面试，才能由外方公司进行面试。由于中国目前已经成为出游人次最多的国家之一，所以外航公司也非常重视招聘、培养中国空乘人员，近两年招聘人数直线上升。

肖旭介绍，外航公司都是全程英语招聘，一般分为三个步骤，第一个步骤包括口试和笔试两部分，主要考查专业知识，要全部达到A级水平才能过关。

第二个步骤为面试阶段。外航的面试更注重通过站、坐、说话等细节检验内心，通常会组织无领导小组讨论，来观察应试者的表现。“你带笔了吗？带了一支还是两支？带的是什么类型的笔？”“你用什么牌子的牙膏？你挤牙膏是从底部挤还是从中间挤？”这样简单的问题，不仅仅是为了测试语言水平、听力水平，更重要的是要考查应试者自然的内在流露。

第三个步骤，每个学员都要通过公司总裁或其委派人的直接考查，才能最后签约。

招聘现场

不要动辄“我认为”

肖旭说，曾有一个学校的学生会主席在面试时夸夸其谈，动辄“我认为”挂在嘴边，然而并没有被录用。她很不服气。航空公司的招聘人员说，作为一名空乘，最重要的是要心里有别人，要关心对方的感受，要有亲和力。更多的时候，空乘要做的不是讲话，而是倾听。“我们招的不是演员”

当问其有什么特长时，一位应聘者说，我会唱歌、跳舞、朗诵诗歌，并当场声情并茂地朗诵了一番。航空公司的招聘人员提醒她，我们招的不是演员，而且在飞行服务时也很少有机会给旅客表演节目。在表现个人特长时，最好能表现与本职工作有关的特长。“我们不招性感美眉冷峻酷哥”

川航人力资源部部长曾小兰介绍说，空姐、空哥的外形要求主要考查考生的整体气质，五官端正、举止端庄、极具亲和力的考生将优选；而面部表情生硬的冷艳美眉，性感美眉，不苟言笑的酷哥，穿耳洞、染彩发、穿着打扮上“哈日”、“哈韩”的炫哥均不在候选范围。刘丽梅

18　会计师前程似锦小心把握

曾有位做会计师的朋友半开玩笑地对记者说：“除了老婆之外，你知道还有谁可以合法地侦查经理的钱袋吗？——答案就是会计师了。”可以说，会计是企业的“管家”，通过对企业的资金运作、周转进行一次次地核算，实现对企业资金安全地有效控制和监督。

正因为会计师在各行各业中都发挥着重要作用，所以，会计师本身必须精通很多的专业知识。调查显示，7%的人觉得“会计师是份受人尊重的职业”。

另有17%的公众认为，目前我国的会计太多，而会计师太少了。目前市场上财务管理类职位竞争异常激烈，普通和初级财务人员明显供大于求，但高端人才却千金难觅。《人才市场报》的邵女士建议，年轻的会计师要为自己的职业加分，考取注册会计师（CPA）或者英国特许公会会计师认证（ACCA）的证书是通向高薪的必经之路。

由于看好未来经济发展的前景，38%的公众都认为会计师是份不错的职业。据报道，我国注册会计师协会现有6.1万名执业会员，7万名非执业会员。这个数字距我国提出的拥有30万注册会计师的目标仍有很大差距。1996年我国的会计师事务所行业收入为32亿元，2003年达到了128亿元。根据目前的行业发展现状，专家预测，今年我国的注册会计师行业收入将比去年增长30%～50%。

尽管如此，“会计热门证难考”也得到了20%接受调查者的认同。科目的调整、考试难度的提高，使许多本来就工作繁忙的从业人员只恨自己分身乏术。刚刚通过会计师资格考试的小吴表示，以后还想考注册会计师。“考过后是幸福的，但过程可真是艰苦呀。”说到这儿，她长长地嘘了一口气，“会计累就累在总是有考不完的试，什么时候是个头儿呀！但是不考又不行，那就真的永远出不了头儿了。”

频频曝光的一系列财务丑闻使得会计师们面临一场诚信危机，调查中，有18%的公众觉得“会计师也就那么回事，做假账的也大有人在”。做会计，确实需要在饭碗和良心之间选择，目前的从业环境使得这一选择常常是很艰难的。面对繁琐而辛劳的工作，面对压力和诱惑，会计师的锦绣前程只有他们自己小心才能好好把握。

19　上海化工人才需求扫描

产业的发展，对人才的需求与日俱增。据全国化工人才交流中心负责人介绍，目前排名世界500强的化工企业绝大多数都在中国设立了公司，国内民营化工企业也迅速崛起，由此迅速拉动了对化工类人才的需求。中国化工人力资源网日前新鲜出炉了一份调查报告，对1.8万名化工人才的学历、专业、职位等进行了统计。“调查的目的，是想告诉求职者拥有什么样的学历、专业和经验，才能在化工人才市场上俏销。”负责该调查的化工猎头黄彦岭如是说。

硬性标准条条对

学历——适中最相宜

统计数据显示，

化工企业对人才学历的需求呈现出“两头小，中间大”态势。对本科学历人才的需求占总体需求的38%，位居第一；对大专学历的需求占到30%，高中学历也有19%的需求量。相形之下，高学历明显“滞销”，硕士、博士需求量仅为2%，高中学历以下的需求量为11%。

被统计的1.8万名化工人才中，学历层次普遍较高，本科学历占54%，坐拥半壁江山；硕士、博士紧随其后，占26%；大专只有11%。学历结构和企业的需求存在一定程度的错位。

这种错位反映在目前人才市场上，就是高学历人才就业可能会面临一些困难，因此不得不降格以求。记者在近日举行的某大型人才交流会上看见，近20家化工企业没有一家表示对硕士或以上学历有需求。上海班华化工机械有限公司、帝高力装饰材料有限公司等企业的招聘负责人告诉记者，除个别研发类岗位外，化工人才学历不需要太高，一般来说，大专和本科就可胜任。企业建议那些正在化工专业求学的学子，不要在学历上盲目追高，多掌握些技能会更受欢迎。

专业——化学工程受追捧

化工业包括材料化学、材料物理、化学工程与工艺、环境工程、精细化工、生物工程等近20个专业。调查显示，企业需求最大的前三个专业是化学工程与工艺、高分子材料与工程和精细化工，分别占到需求总数的19%、14%和14%。化学工程与工艺是人才市场最走俏的专业。

黄彦岭表示，之所以在统计中如此强调专业，是由于化工业技术含量较高，且门类繁多，不同产品的工艺、配方，国家标准各不相同，导致人才很难通用，比如做橡胶的，就不一定做得了香料。换句话说，化工人才，专业是否对口很重要。

上海班华化工机械公司的招聘负责人证实了这一说法。他说，专业是否对口，是公司招聘人才的重要标准。“我们最需要学化工机械的人，可是该专业人才一直紧缺。你看，今天收了这么多简历，就是没有学化工机械的。”

经验——并非越多越好

俗话说，姜是老的辣，有经验的人才，市场竞争力自然远大于初出茅庐的毛头小伙。但企业并非一定青睐验越丰富者。经验往往和用人成本挂钩的，有5年相关经验的人才，要价肯定高于2年经验的

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