作者：刘徽
出版社：电子工业出版社
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移动互联网营销宝典试读：
前言
智能手机的诞生，引发了具有划时代意义的商业模式革命，进而引发了巨大的移动互联网商业市场，眼看着这块移动互联网市场“蛋糕”越来越大，我相信无数电商企业、传统企业以及网络营销人都希望能分一杯羹。
一、手机的特性
很显然，这块“蛋糕”是由移动互联网带给我们的，我们要想分一杯羹，就必须对手机这一载体充分了解。
手机是作为移动通信手段而诞生的，但现在很显然，它除了通信功能之外，还附加了其他各种各样的功能供人们使用。尤其是智能手机的诞生，几乎实现了将互联网从PC终端搬到手机端。移动电商自然也就应运而生，要想了解移动电商这种商业模式的变化，我们首先还是要从手机的特性来进行分析。
1．本人性：所谓本人性，是指绑定手机的所有者。在大多数场合下，手机基本上可以说是人手一部，因此绑定手机所有者就很容易。绑定之后，服务商便可以掌握所有者的相关信息（如年龄、性别、居住等个人信息），并通过个人信息平台向所有者提供配套的个性化服务。反过来，如果手机所有者通过这个平台上传相关信息，服务商也可以迅速了解信息来源。所以说，本人性是重要的特性之一。
2．经常性：所谓经常性，就是指经常将手机放在身边使用。大多数人在日常生活中都随身携带手机，甚至很多人在日常生活中，已经根本离不开手机了，即便是睡觉，也要把手机放在枕边。对于很多人来说，手机已经成为他们最亲密的伙伴，是日常生活中必不可少的工具。
3．定位性：手机的第三个特性就是定位性，所谓定位性就是用户可以通过确定接收电波的基地位置来确定手机的位置。现在的手机都具有GPS定位功能，只要开启GPS定位功能，在本人同意的前提下，便可以在很短的时间内进行定位。
4．网络性：智能手机的诞生，使得我们的手机已经成为了电脑的替代品，通过移动互联网，我们完全可以实现电脑上所有的应用流程，也正是因为这一特性，手机已经成为我们日常生活和商业运作中不可忽视的一个重要武器。我们可以肯定地说：一个新的时代、一种新的生活方式已经来临。
二、手机时代来了，你会营销吗？
中国互联网市场从引进到电子商务市场成熟经历了8年，在这8年中，诞生了很多成功的企业，如阿里巴巴、京东商城、当当网、一号店等。也有很多传奇电商巨头如同天上的流星，曾经辉煌过，但转眼之间走向了灭亡，如PPG、麦考林、8848等。
历史告诉我们，电商时代注定是一个造就英雄的时代，也注定会有无数的英雄变为先烈。无论是英雄还是先烈，作为后来者，除了怀着一份敬重的心（因为正是他们，互联网才有所发展，电商才走向繁荣），我更多的是在思考一个问题：如何进行营销？
如何进行产品营销？如何进行品牌营销？如何进行互联网营销？如何进行社会化媒体营销？……这些问题，可能自从我选择营销作为我的专业，选择从事营销和网络营销教师，选择研究中国商业运作作为我未来的使命开始，就注定成为伴随我一生的问题。也正是因为如此，我早在7年之前，成立了自己的营销工作室，其中非常重要的一个版块就是研究营销、网络营销、电子商务以及移动营销；也因为如此，在这7年过程中，我走访了无数企业，拜访了很多前辈，也总结了很多经验，相继出版了《你的网站赚钱啊——写给4000万中小企业的网络营销工具书》、《实战网络营销宝典：网站赚钱谋略大全》、《30分钟玩转视频营销》等书籍。
现如今，智能手机引发的移动互联网时代来了，面对移动互联网时代所带来的商机，我相信很多企业家、营销人跟我一样，都在思索：手机时代来了，我们应该如何营销？这也是我写本书的目的所在。
三、本书的结构安排
从2013年春节的时候开始，我就已经花了很多时间来认真研究和分析移动互联网这个媒体，一直想写这方面的作品，但迟迟未动笔，直到2013年10月，跟电子工业出版社林瑞和编辑在广州见面（他是我已经出版的三部作品的策划编辑），我们就移动互联网聊了很长的时间，在他的鼓励下，我才开始筹备这本书的写作。
对于这本书，我可以说是非常小心翼翼。从选题到内容的规划，再到每一个章节的落定，林瑞和先生和我进行了反复的推敲，非常感谢他给我提供的帮助。
本书从移动互联网的应用方面来进行阐释，大致分为以下几个部分。
1．微信：微信应该是移动互联网中最为热门的一个应用软件，微信营销可以说是移动互联网营销的重中之重。在本章中，我们重点介绍微信和微信公众平台两个方面的相关知识。
2．二维码：相信大家对于二维码已经不陌生了，二维码营销伴随移动互联网的发展而不断繁荣，在本章中，我们重点介绍二维码及二维码营销的相关知识。
3．O2O：线下与线上的结合，传统渠道与网络渠道的整合，已经成为企业渠道拓展和开发的重要走向。现如今，已经很少有不需要考虑互联网因素的传统企业、传统渠道，另外更多的电商品牌和企业也尝试性地通过线下来实现体验营销。在本章中，我们重点介绍如何进行线上线下整合营销。
4．移动社交：社交媒体平台自从诞生之日起，就伴随着我们不断地壮大和发展。社交平台的出现，使传播从传统的单方向传播，走向“人人为我，我为人人”的传播模式，使得互联网世界里的每个人不仅仅是信息的接受者，也是信息的传播者，甚至是信息的创造者。这种言论自由的体现让社交平台成为消费者的最爱，使得社交平台从PC端延伸到移动端。在本章中，我们重点介绍移动社交的相关知识和如何进行移动社交营销。
5．移动电商：移动电商是本书除了微信营销之外，另一个需要阐述的重中之重。在本章中，非常详细地介绍了移动电商的引流、成交、销售、部落（圈）文化的建立与运营等相关知识。
6．移动阅读：移动阅读是消费者使用手机时使用频率最高的一种应用，也是消费者通过移动互联网或手机端获得信息的重要来源。在本章中，我们重点介绍移动阅读及其应用等相关知识。
7．移动视频：视频营销是我最看好的网络营销手段之一，也是目前网站引流、传播的重要手段之一，移动互联网营销自然也少不了移动视频营销的出现。在本章中，我们重点介绍移动视频营销的概念及微视的应用。
8．其他移动应用：除了上述移动互联网应用之外，移动互联网应用还包括了移动支付、移动游戏、移动应用广告、移动搜索、移动云端等应用软件，这些软件或因为应用技术还未成熟，或因为是辅助其他的应用软件而没被重视，但它们确确实实地在移动互联网发展过程中占据着很重要的角色。在本章中，我们重点介绍这些被人忽视的移动应用软件。
四、本书适合阅读人群
目前，国内外关于移动互联网的书籍还不多，也许是因为我们对移动互联网研究的时间还不长，对移动互联网所涉及的领域还没有清晰地掌握，另一方面，移动互联网用户也处于培养时期，所以相比传统营销或传统互联网营销而言，移动互联网营销无论是在理论还是在实战方面都处于摸索的阶段。
我曾经说过一句话，网络营销的核心是营销，只不过它的载体是互联网而已，因此我也深深地相信，移动互联网营销其核心也是营销。所以在本书中，无论是介绍哪种移动营销应用软件，我都是从企业的角度出发，从营销的角度去思考，因此读者会在这本书中看到很多营销的影子。
适合本书的阅读者包括但不限于：• 高等院校网络营销及电子商务专业的学生• 移动互联网研究人员及移动互联网营销人员• 想通过移动互联网进行商业运作的个人、团队和企业• 网络营销人员• 网络管理人员• 企业高级管理人员
当然，除了上面这一系列人员之外，只要你对移动互联网感兴趣，或者想了解一下移动互联网营销，或者准备着手移动互联网营销运营的人，都可以选择这本书，我也相信这本书会给你很多启发。
五、致谢
本书能够得以出版首先要感谢电子工业出版社的林瑞和编辑，正是因为去年跟他的一次长时间的交流，他的鼓励、帮助以及他在图书策划方面的深厚功底，才使得我顺利地完成这本书的创作。其次我要感谢我的朋友吴军华、林丹妮、李欢欢、黄日庆、黄希婷、谢桂萍、方佩玲、林丽文、刘宇豪、陈嘉辉、王光友等人的帮助，感谢他们在我的创作过程中源源不断地提供资料并参与了写作，尤其是要感谢罗灿，他对本书的完成帮助很大，他完成了本书第2章“微信”和第6章“移动电商”的写作。
同时，我也要谢谢我服务的企业：广州凤经纬工贸有限公司、简格高隔间集团（鲁班墙）、广州业德贸易有限公司（健康送食品）、广州顺伊商务有限公司、宁波东锐激光有限公司、广州礼品网、广州服装辅料门户网、中国惠民商城、状元坊饰品、MedAir空气净化器、欧曼尚品服饰、娃哈哈集团、广粮集团……，因为无论是研究还是创作，都需要花费很多时间和精力去完成，我在为他们服务的时候，更多的时候是他们配合我的时间安排，感谢他们对我的支持。
最后，我要感谢我的广东机电职业技术学院的领导、老师和我的学生，还要感谢我的读者和支持者，感谢他们一直以来对我的支持。除此之外，我要特别感谢我的家人，自从我成立工作室之后，我将更多的时间花在工作、研究和写作方面，很少有时间陪家人，谢谢他们对我的理解、支持和照顾。刘徽2014年8月于广州
第1章 移动互联网的魔力
在开始着笔写这本书的时候是2014年的1月，而完成这本书的时候，2014年已经过去半年了。当时思考写这本书的原因是：在悄然过去的2013年，在整个互联网的世界里，最热的一个话题莫过于移动互联网。当然即便是现在，移动互联网依旧是互联网中最热门话题。2013年一整年，我基本上可以说除了在学校教学之外，其他的时间都用来研究移动互联网。因为毫无疑问，移动互联网经过这几年的快速发展，已经成为我们生活中非常重要的一部分，甚至有人预测在未来的十年，移动互联网都会处于“黄金时期”。
那么移动互联网到底是什么呢？
从字面来看，移动互联网就是将移动通信和互联网两者结合起来，形成一体所产生的一种新的运用模式，移动互联网的诞生，使得人们从“人随网走”（PC电脑）变为“网随人走”（移动网络），极大地简化了上网方式，降低了上网门槛，让互联网的受益群体不断扩大，进而弥补了因收入差异、城乡差异、年龄差异而形成的数字鸿沟，带动整个IT产业由PC端走向移动端，对改造传统产业，催生新的产业形态、业务形态和商业模式，培养新的消费需求，创造新的业务增长点都起到了很大的作用。
移动互联网的广泛使用最大的意义在于，它赋予了碎片化时间极高的利用价值，使得人们在地铁等地铁、坐公交车的时候可以充分使用移动互联网为自己的工作和生活提供便利。随着移动互联网应用软件的深度挖掘和广泛使用，移动互联网已经不再是浏览新闻、收发邮件那么简单。在移动互联网技术高度发达的今天，可以说：互联网上能办到的事情，在移动互联网上都能办到；在互联网上不能办到的事情，在移动互联网上也能做到。如最近两年来，产生了很多专门适应于移动互联网应用场景的APP。
也正是如此，移动互联网已经成为人们有用、爱用的便捷工具，其实用性显然已经远远超过互联网发展的早期。
1.1 中国移动互联网的发展概况
在过去的2013年，中国移动互联网可以说得到了前所未有的发展，一大批移动应用APP的出现，以及各大互联网巨头登陆和抢夺移动互联网市场，使得2013年的移动互联网成为最热门的一个话题。另外，随着智能终端、基础设施以及技术支持的全方位发展，移动互联网的用户规模、应用的广度和深度都有了量的增长，也有了质的提高。主要体现在以下几个方面。
1.1.1 移动互联网用户规模持续扩大
2012年6月底，中国手机网民规模首次超过台式电脑用户规模，达到3.88亿（台式电脑网民只有3.8亿），手机网民在总体网民（5.38亿）中的比例达到72.2％，手机正式成为我国网民的第一大上网终端。到2013年6月底，我国手机网民规模达到4.64亿，较2012年底增加约4379万人，网民中手机上网人群占比由74.5％提升至78.5％（如图1-1所示）。另外，根据工信部发布的数据，截止2013年9月份，我国移动互联网用户约8亿，远超过PC端的网民。虽然这两者数据稍有差异，但都共同表明了一点，即中国手机网民已经形成庞大规模，并保持快速发展的态势。
以上数据，还仅仅是统计了中国手机网民，移动互联网用户还包括平板电脑上网用户、各种电子阅读器上网用户以及其他通过移动互联网网络、移动设备上网的用户。很显然，移动互联网用户的数据要远远大于手机上网用户。历年来我国互联网网民及手机网民数据见表1-1。图1-1 中国手机网民及其占网民比例
此外，伴随着移动终端价格的下降及Wi-Fi的广泛铺设，移动网民出现爆发趋势，尤其是2013年12月底工信部发布4G牌照之后，将会给移动互联网带来新的春天。在不久的将来，会有越来越多的用户手持智能手机，刷微信微博、玩手游、听音乐、手机购物……移动互联网与工作、生活、休闲娱乐的紧密结合势必继续带动移动网民数量进一步快速增长。表1-1 历年来我国互联网网民及手机网民数据——资料来源：CNNIC第17～32期互联网报道
1.1.2 移动网络接入提速加快
从2012年开始，台式电脑网民在整体网民中的比例将不断下降，而移动互联网已经成为我国网民第一大上网终端，而且还保持着不断上升的趋势。如果说2012年是一个重要的时间点，那么2013年对于中国移动互联网来说，更是非常重要的一年。因为在这一年，移动互联网应用得到了前所未有的拓展，移动互联网的理念以及被人们所深刻理解，这对于传统互联网来说是一个真正的颠覆。
这种颠覆得益于3G的普及（已经进入4G时代）、无线网络发展（包括公用和私用WIFI的发展）以及手机应用的创新。3G的快速普及和无线网络的普及为手机上网奠定了用户基础和网络基础。在促使更多用户便捷上网的同时，也提升了各项上网体验，而基于生活需求的手机应用（如手机地图、手机购物、手机支付等）的应用满足了手机网民的多元生活需求，同时增强了网民们对移动互联网的兴趣，提升了手机网民的使用依赖性。
随着4G通信技术的普及和推广，很快手机也能传输高质量视频图像（它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下），并且能以为100Mbps的速度下载，比目前的拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps（注：3G通信技术只能为用户带来最高2Mbps的数据传输速率）。届时，4G通信技术几乎能够满足所有用户对无线服务的要求，手机互联网将前来前所未有的发展。
1.1.3 移动智能终端爆发式增长
在3G网络不断完善、4G网络快速拓展、智能手机和平板电脑等移动终端高速普及以及消费者需求增长等因素的推动下，我国移动智能终端用户数呈现出爆发式增长的趋势，这为移动互联网的发展奠定了基础。据IDG发布的数据显示，2013年中国智能终端市场（注：目前IDG研究所指的智能终端市场包括PC、平板设备、智能手机三大类产品）出货量将接近3.9亿台，市场增长率高达33.1％。其中智能手机市场的出货量将接近3亿台，年增长率将达44％。此外，平板电脑在Windows RT以及价格竞争等刺激因素影响下，出货量也有25.1％的增长（如图1-2所示）。图1-2 中国智能终端市场出货量
根据有关数据统计显示：2012年中国智能手机保有量达到3.6亿部，增速为80％，并预测到2016年，中国智能手机保有量将超过7亿部。这其中千元级的智能手机的增长速度尤为迅速，而智能手机是移动互联网发展的重要载体。智能终端的爆发式增长，为移动互联网的快速发展提供了坚实的基础。
1.1.4 移动应用规模和应用深度空前
移动互联网市场规模的高速增长，推动了移动商务的快速发展。2013年智能手机和移动互联网用户的快速增长，为移动互联网市场发展提供了用户基础，这促使了移动商务各个细分领域都获得较快的发展。
相对于Web，应用程序（APP）是目前智能终端移动上网的主要方式和主导平台。据工业与信息部发布的《移动互联网白皮书（2013年）》显示，2012年，我国应用程序下载量仅次于美国，位居全球第二，APP的总使用率比2011年增长了16倍，总使用时长增长12倍，全国iOS活跃用户已达8500万，Android活跃用户达1.6亿，苹果和安卓设备组成的高端智能机用户成为中国价值最高的用户群体。
相比于2012年，手机互联网的各类应用的使用率也有所上升，微信、移动搜索、手机网络视频、手机网络游戏、手机网络文学、手机网络音乐等手机APP应用增幅都很大。
1.1.5 移动互联网市场规模稳步增长
在今天，移动互联网已经成为网民购物、社交、娱乐、阅读的综合应用平台。中国互联网协会发布的报告显示，去年我国移动互联网网民规模达6.52亿，移动互联网市场规模突破300亿元人民币。受智能手机和移动网民规模的快速增长的影响，移动互联网市场规模呈现高速增长的态势。其中，移动购物、移动支付、以及移动游戏等是移动互联网增速较快的行业领域。从2014年开始，随着4G牌照的发放和进一步广泛应用，这些数字还会被刷新。该报告预计，在2014年，我国智能手机出货量将超过4.5亿部，其中支持4G功能的手机超过1.2亿部。
和移动电商、移动支付、移动互联网金融以及移动网络游戏市场规模的快速增长相比，其他移动应用，如移动阅读、移动音乐、移动云端等市场依然很难突破用户付费难的瓶颈，而移动广告市场也还在苦苦摸索经营之道。但不管怎么样，受国内整体经济环境、融资市场影响，整个移动互联网市场依然会保持稳步增长的态势。
1.2 中国移动互联网市场发展特征
2013年，中国移动互联网已经成为互联网中最热门的一个话题，其触角已伸向社会各行业领域的上层和底层应用，并且纵向深入，形成了一系列垂直业务。在移动互联网跟传统企业、互联网的融合创新过程中，移动互联网不断地推出新技术应用，持续不断地推动传统行业与业务模式的变革。移动互联网用户的参与程度前所未有，企业的竞争也是日趋激烈。
1.2.1 互联网业务移动化迁移全面展开
如果说2012年是移动互联网呈现爆发趋势的一年的话，那么2013年则是移动互联网纵向深入挺进的一年。在这一年里，我们的PC互联网业务开始全面移动互联网化，各大网站纷纷把原有的的PC端业务向移动端延伸。这其中除了将PC互联网内容进一步向微博、微信平移，还在两个方面进行布局：一方面开发APP，除网站主打的APP之外，各频道、各主要业务都推出APP，有的网站甚至推出几十个APP；另一方面是文本层网页采用HTML5技术，加写页面代码，使得网站能适应不同的移动终端。
当然，互联网的全面发展远远不止上述这些，在过去的一年里，我们除了能在移动终端顺畅使用PC互联网业务之外，还可以通过手机玩游戏、购物、支付、发视频、看电视电影以及开始网店销售产品等。几乎可以说，原来在PC端能做的事情，现在在智能手机、平板电脑等移动终端也都能做到，甚至能做更多。
1.2.2 应用软件（商店）无所不包，更加贴近社会生活实践
截止2012年12月底，在全球范围内，APP Store的应用数量已经超过100万，Google Play和Windows Phone商店的应用数量分别为78.5万和13.6万。而在中国，中国手机应用商店已经超过100家，中国市场上有超过100万的应用开发者，创造了超过10万APP，应用程序和下载量仅次于美国，位居世界第二。
这些移动应用已经覆盖了人们日常工作、生活的方方面面（见图1-3），衣食住行、休闲娱乐、商务办公、医疗教育等方面的移动化需求，促进了移动开发重新，又反过来激发新的需求，阅读、搜索、地图/导航、语音、图片、相机、记事、移动支付、即时信息、通信录、游戏中心等人们最常用的产品几乎都成为移动终端手机的必备应用。
1.2.3 移动与社交深度融合，推动关系型社会深刻变革
2013年，对于移动互联网来说，最热门的话题恐怕莫过于以微信、微博等为代表的社交应用的使用。这些移动社交应用整合了地理位置信息、通信录（包括电话通信录和QQ通信录）等功能，成为关系型社会中网络关系、人际关系变革的中坚力量。关系型社会中人际关系的拓展手段变得及其便捷，社会关系的变革也变得及其深远。截至2013年年底，微博用户早已超过5亿用户，其中有超过60％的人使用移动终端访问微博；而微信用户也已经顺利突破6亿大关，超过了PC端用户的规模。这种情况不仅仅是在国内，国外也是如此。LINE、KAKAO Talk、Facebook、Chat等移动社交类应用分别在各自的领域上大行其道。图1-3 APP Store应用
1.2.4 移动互联网与传统行业融合，催生新的应用模式
传统行业与互联网融合早已不是什么新鲜事，而在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推动下，传统行业与互联网的融合正在呈现出新的特点，移动互联网承载了互联网本身所具有的两个平台特点：推广和渠道。一方面移动互联网作为业务推广的一种手段，如食品、娱乐、航空、汽车、金融、家电等传统行业的APP和企业推广平台；另一方面是重构移动端的业务模式，如医疗、教育、旅游、购物、交通、传媒等领域的业务改造。
近两年来，移动互联网作为互联网的一个新阶段，在重构移动互联网的业务模式下，传统行业甚至互联网传统业务在多终端、移动接入时代呈现出巨大的发展潜力。越来越多的传统行业和企业应用管理都结合了移动互联网，如利用智能手机终端、高效准确的GPS系统及LBS定位来预约出租车；以移动为核心的SOLOMOBO（即社交-本地化-移动-预订）模式改造旅游业；金融业办理不仅仅可以延伸至手机上实现，手机支付还将扩大金融领域的交易能力；以手机等移动设备为中心，以各类传感器设备为信息采集终端，进行远程医疗服务等。
除此之外，互联网的发展趋势也进一步显现。除了早期的有线互联网，移动互联网将成为互联网的未来，PC也只是互联网的终端之一，甚至智能手机、平板电脑、电子阅读器也只是互联网的重要终端，但并不是全部。电视机、车载设备等正在慢慢成为终端，冰箱、微波炉、照相机，甚至眼镜、手表等都有可能成为智能泛终端。
总之，对于移动互联网应用模式的创新，目前来看来这片领域绝对还是一片蓝海，在未来将会出现各种各样的新的应用模式。
1.2.5 移动互联网商业模式多样化，细分市场将持续发力
就目前来说，国内移动互联网经过这几年的摸索与发展，在商业模式上已经小有成就。但是从互联网的发展历程来看，要找到清晰的可持续的商业模式需要经过很长一段时间，移动互联网也是一样。尽管移动互联网发展已经进入快车道，移动网络技术、终端、用户等方面都已经打好了坚实的基础，但对于移动运营商来说，要将移动互联网融入主流生活和商业社会，为新型企业甚至传统企业所用并获得盈利，这一点至少在目前来说还没有实现。
就目前移动互联网的发展态势和细分市场来看，移动游戏越来越吸引用户的注意力，用户付费的意愿加强，移动游戏将进入回报期，而其他的移动应用都还处于不盈利阶段，甚至处于探索阶段。但我们相信在未来，这一切都会很好地解决，例如：移动电商如果解决好诚信问题（支付问题已经解决），未来发展潜力将会非常大；在未来，移动广告随着移动终端的屏幕越来越大、网络的提速和资费的降低，也会逐渐崭露头角；移动视频随着4G时代的带来，将会很好的借助PC端视频广告的模式，使其变得具有很强的生命力。
1.3 移动互联网所带来的新商机
我曾经说过，哪里有人，哪里就有市场。在前面我们已经介绍了移动互联网的用户人群的巨大，自然会带来巨大的商业价值，而且目前关于移动互联网带来的商业价值还为不断的深挖和完善。
1.3.1 移动互联网的商业模式类型
创新是科技行业的变量基因，坚守则是商业模式塑造过程中的质变保证。目前移动互联网有APP增值、行业定制、电商、广告和个性化定制五种主要的商业模式，随着移动互联网产业链的逐步完善，新的商业模式会被不断地创造出来。在本节中，我们先对以上五种商业模式进行研究和分享。
1．APP增值模式
APP是指应用软件，目前手机的应用软件大致分为个人用户应用和企业级应用。个人用户应用是面向个人消费者的，企业级应用是面向企业用户开发的。当互联网进入移动互联网时代，个人用户应用和企业级应用已经成为人们的一种需求，这对移动互联网创业型公司来说是一个很好的机遇。目前APP增值服务有两种类型：其一是直接付费APP软件，如手机游戏、移动阅读这种类型的APP软件，就有相当一部分是付费APP，通过用户付费成为会员的方式使APP实现增值；其二是“基础免费＋增值服务”，就是客户在下载或使用APP软件的时候是免费的，但如果想获得更多的优势的话，就必须付费。这种模式对移动互联网创业型公司非常重要（见图1-4）。图1-4 移动互联网APP商业模式
2．行业定制模式
行业定制模式是企业针对自己的需求，授权操作系统、企业级应用、本地版手机导航、移动办公应用等的B2B交易商业模式（见图1-5）。这种模式门槛比较高，着眼于产业链的上游需求，以B2B的项目合同制授权厂商按照数量或者开放功能等对被授权方收取费用，提供前置化的产品和服务。
3．电商模式
移动电子商务模式对于企业来说，是最被看重的商机模式。移动电商的最大优势就是实现了消费者随时随地按需求定制服务、利用碎片化时间，通过智能终端便捷查找、选择、比价并最终购买商品和服务。这种模式也是目前手机增值模式中应用最广的一种模式，从移动电商零售、手机团购到手机生活类服务等移动B2C交易，都属于移动电商模式（见图1-6）。图1-5 移动互联网行业定制商业模式图1-6 移动电商商业模式图
4．广告模式
广告模式是移动互联网变现的另外一个主要方向。尽管目前移动应用广告还未成熟，但已经有很多自媒体平台通过广告实现了移动互联网的增值服务。目前移动广告的变现主要包括按流量、按点击率、按交易等来进行付费。但随着移动互联网的不断成熟，在未来，付费的内置搜索结果、付费的信息服务清单、对特定人群的第三方付费等模式也将是移动广告未来的发展热点（见图1-7）。图1-7 移动广告商业模式
5．个性化模式
个性化需求已经成为当代人的一种追求。而随着移动互联网的发展，在将来，会有更多的应用模式会围绕用户的个性化需求而构建，将会出现一系列以服务生态为基础、用户个性化需求为核心、内容服务为先导的新型商业模式。
1.3.2 移动互联网商业产业链
如图1-8所示，移动应用市场产业链目前包括以下几个环节：移动终端厂商、操作系统提供商、电信运营商、平台提供商、应用开发商、内容提供商（CP，content provider）、广告主/广告代理商、支付提供商、用户等。图1-8 移动互联网创业链构成
移动终端厂商：便携的移动硬件接入设备，是移动互联网的基础平台，以智能手机为代表的终端更是用户接入移动互联网的重要工具和入口。
操作系统提供商：手机操作系统作为连接硬件、承载应用的关键平台，是智能手机的核心。从目前的生态系统来看，Google、苹果和微软是目前全球操作系统的三大主要阵容。
电信运营商：中国移动互联网正从运营商主导的时代向内容与应用为王的时代过渡。目前中国三大电信运营商（移动、联通、电信）建立了各自的移动业务基地，也有各自的移动应用商店，同时也与各终端商厂家合作推出了各自的定制机，但曾经高度集权的电信运营商的经营模式正在弱化。
平台提供商：位于产业链的最核心位置，成为连接产业上下游的中间环节，是移动应用产业链的驱动力量。平台提供商主要为用户提供产品和服务，为广告主提供相应的营销推广服务，并成为各个环节产品的呈现平台。
应用开发商：主要为平台运营商提供应用的供应企业或个人。随着开发平台的不断发展，越来越多的开发者加入到开放平台的产业链，不断丰富开放平台的应用内容。如移动游戏开发者，就在开放平台的发展过程中扮演了非常重要的角色。
内容提供商（CP，content provider）：指向互联网或移动互联网提供大量、丰富又实用的信息的服务提供商，包括搜索引擎、虚拟社区、电子邮件、新闻娱乐等。其中服务提供商（SP，service provider）为移动互联网服务中内容应用服务的提供者，负责根据用户的需求开发和提供适合手机用户使用的服务。
广告主/广告代理商：广告主通过移动广告平台对自身产品、服务以及品牌进行宣传和推广。广告代理商为广告主的广告寻求投放渠道，并为其策划、准备、实施和评估广告宣传项目。
支付提供商：支付提供商是独立于银行和电信运营商的第三方经济实体，同时也是连接电信运营商、银行和商家的桥梁和纽带。通过交易平台运营商，用户可以实现跨银行的移动支付服务，支付提供商是移动电商模式的核心。
用户：用户数量的大小是衡量开放平台价值的重要指标之一。用户基数决定了用户能够为平台带来的价值是多少，另外一方面，用户基数也决定了品牌对于广告主的吸引力。
1.3.3 移动互联网常见的收费模式
目前移动互联网的变现形式主要有以下几种。
1．前向收费：即主要对用户或浏览者收费，包括用户包月费、点播费等。这种方式主要用于游戏类、视频类等重要内容资源性网站，而且这种类型网站要具有极强的吸引力，并且相对封闭不可替代，只有这样才能促使客户支付费用。
2．后向收费：即主要对企业单位或信息提供者收取费用，包括广告发布费、竞价排名费、冠名赞助费、会员费等费用。该收费模式是互联网网站采用最多的盈利方式之一。
3．前向＋后向混合型收费：这种模式可以分为两种：一种是提供互联网平台，实现纯粹的前向、后向同时收费；另一种是相对多元化的网站，既有面向前端客户收费的模式，也有面向后端客户的收费模式。举例来说，腾讯就属于这种类型，即有前向收费，如付费表情软件，也有后向收费模式，如广告。
第2章 微信
自2011年1月21日腾讯推出微信1.0测试版以来，微信用户规模的发展可以说是势如破竹。用户从0到1亿，用时14个月；从1亿到2亿，用时6个月；从2亿到3亿，用时4个月……随后，微信用户数量稳定地以每4个月增长1亿用户的速度前进。截至2013年年底，微信用户已经顺利突破6亿大关，远超过PC端用户规模。如今微信已经普及到15种语言，用户覆盖全球140多个国家和地区，成为全球使用人数最多的移动应用产品。
2.1 微信的相关概念
经过2013年，微信来势汹汹的炒作与广泛应用，我相信大家对微信应该不再陌生。在最开始的时候，微信是腾讯公司推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件，用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。后来尽管微信研发方曾经一再强调“微信是社交平台，并不是营销工具”，但随着微信应用功能软件的不断增加，尤其是支付功能和微信商城的启用，微信现在显然已经不再仅仅是一个即时聊天、具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能的即时通信工具，它更多地演变成一个集聚社交信息和商业交易的移动终端平台（如图2-1所示）。图2-1 微信
2.2 微信的功能介绍
如今微信已经成为一个集聚即时沟通、社交信息以及商业交易的应用平台，微信营销也成为当今移动互联网最热门的一个话题。要想了解微信营销的相关知识，就必须先了解微信最基本的功能。
2.2.1 基本功能
1．聊天
尽管微信开发之前小米就有米聊，微信开发之后阿里巴巴有来往，但至少在目前来说，微信可以说一举把他们甩开了九条街都不止。截止到目前，微信已经成为移动互联网时代最大的入口。而微信最大的、最原始的应用当属即时聊天。
在微信出现之前，人们的主要沟通工具主要依靠通信系统，通过电话、短信、SNS、在线聊天工具、微博、邮件等方式进行，但这些沟通方式要么需要承担比较高的费用，要么是对电脑有一定的依赖性。而微信的诞生，则很好地解决了这两个方面的问题。如今微信除了支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，还可以跟对方进行视频聊天，甚至还具备将语音转化为文字的功能，并且还支持多人群聊（目前最高可达40人、100人和200人的群聊正在内测）。如图2-2～图2-4所示。图2-2 微信即时聊天图2-3 发送图片、语音、视频、表情等• “表情”按钮：表示将可以选择发送一些很有趣的表情给对方。图2-4 发送微视频、语音输入、创意相机等图2-5 发送表情• “图片”按钮：表示将可以选择发送一些图片给对方，有两种方式，可以选择即时拍摄的照片，也可以将手机中已经保存的照片发给对方。• “视频”按钮：表示将可以选择发送一些视频给对方，有两种方式，可以选择即时拍摄的视频，也可以将手机中已经保存的视频发给对方。图2-6 发送图片图2-7 发送视频• “位置”按钮：表示将你所目前所处的位置发送给对方。• “名片”按钮：表示你可以将你微信通信录里面的朋友，推荐给其他人。图2-8 发送位置信息图2-9 发送名片• “我的收藏”按钮：表示可以将你收藏的相关资料、照片或其他文件发送给你的朋友。• “实时对讲机”按钮：表示跟对方可以进行实时的聊天，跟使用对讲机一样，具体细节在后面有详细介绍。• “视频聊天”按钮：表示跟对方进行视频在线聊天，跟QQ视频聊天差不多。• “语音输入”按钮：是指不需要进行文字输入，只需要通过说话，系统自动将你所说的话翻译成文字的一种输入方式。图2-10 发送文件图2-11 实时对讲• “微视”：跟视频一样，可以将你拍摄的一些微视频给对方，有两种方式，可以选择即时拍摄的视频，也可以将手机中已经保存的视频发给对方。• “创意照片”是指通过微信应用系统设置的一些情节软件，拍摄一些非常有趣的图片，发送给对方。图2-12 语音输入图2-13 创意照片
2．添加好友
相比于其他移动社交平台，微信之所以能在短短不到三年的时间，用户突破6亿，成为移动互联网第一大接入口端，最大的原因就是因为它具备多种添加好友的功能，这样就方便用户将自己身边的朋友添加进来，建立一个又一个属于自己的社交圈子（如朋友圈和微信群）。到目前为止，微信添加好友的方式有以下8种。（1）方法1：按号码查找
即通过输入好友的微信号、QQ号、手机号查找添加好友。这种方法主要是针对你已经知道对方微信账号的相关信息（如微信号，已经绑定微信的QQ号或手机号）来添加好友。具体操作办法如下。
第一步：登录微信，打开通信录，点击右上角的“添加”（如图2-14所示），进入“添加朋友”页面（如图2-15所示）。图2-14 添加好友图2-15 添加好友页面
第二步：点击“添加朋友”页面中的“搜号码”按钮，进入“搜号码”页面（如图2-16所示）。将已知的你朋友的QQ号（或微信号，或手机号）输入进去，点击“查找”按钮即可以找到你所要寻找的朋友的微信账号及相关信息（如图2-17所示）。点击“添加到通信录”按钮，将弹出一个“验证申请”窗口（如图2-18所示），这是你申请双方相互之间成为微信好友的一个信息。在验证申请中输入相关信息，点击“确定”按钮，该申请信息就自动发送给对方，如果对方也同意你的申请，他点击“确定”按钮之后就完成了整个微信好友的添加过程。图2-16 搜号码图2-17 好友基本信息图2-18 申请双方为微信好友（2）方法2：查看QQ好友
这种方法针对QQ号注册或绑定了QQ号的微信账号，可以查看QQ上有哪些好友添加了微信，这样你就可以直接添加对方为你的微信好友。具体操作办法如下。
第一步：跟方法1一样，先进入“添加朋友”页面。点击“添加QQ好友”按钮（如图2-19所示）。进入“查看QQ好友”页面（如图2-20所示），其中QQ好友后面显示“添加”按钮的是表示这些人已经将QQ与微信进行绑定；而QQ好友后面显示“邀请”按钮的则表示其QQ与微信账号没有绑定，或者该QQ好友没有申请微信号。图2-19 添加QQ好友为微信朋友图2-20 添加QQ好友
第二步：点击已经将QQ与微信账号绑定的好友后面的“添加”按钮，将会进入该好友的微信信息页面（如图2-21所示），接下来的添加流程跟第一种方法一模一样，我就不复述了。（3）方法3：查看手机通信录
这种方法是针对将手机号与微信账号进行绑定的好友，可以查看手机上有哪些好友添加了微信（如图2-22所示）。对开通了微信并将手机号与微信号绑定的好友，可以直接添加。操作方法跟用QQ好友添加完全相同，在这里不做过多描述。（4）方法4：按住加朋友
如果很多人聚在一起，我们并没有保留每个人的QQ号和手机号，或一一查找比较麻烦，那也没关系，“按住加朋友”就能帮你解决这一问题。你可以叫聚会的朋友们一起按住，添加好友，如图2-23和图2-24所示。当然这种办法也可以添加附近的一些同时在按键的人为好友。图2-21 QQ好友的微信信息图2-22 添加手机通信录为微信好友图2-23 “一起按，加朋友”第一步图2-24 “一起按，加朋友”第二步（5）方法5：二维码扫描
二维码扫描是添加好友最常用的另外一种方法。每一个微信都可以自动生成一个属于自己的二维码（如图2-25所示）。你只需要将自己的二维码设置在空间、微博以及其他印刷媒体（如名片、户外广告）或电子媒体（如电视、网络视频等）上，你的朋友（或网友）就可以登录微信，选择二维码扫描，将摄像头对准二维码图片两三秒钟，即可识别并加载对方微信基本信息，你就可以向对方打招呼或添加好友了（如图2-26～图2-28所示）。图2-25 本人的微信二维码图2-26 “二维码添加好友”第一步图2-27 “二维码添加好友”第二步（6）方法6：查找附近的人
这是移动电商在LBS上的一个简单应用。微信通过GPS定位系统，可以添加你所在位置比较近的一些朋友为微信好友，操作方法跟其他的添加方法相似（如图2-29～图2-31所示），我在这里就不做详细阐述了。图2-28 “二维码添加好友”第三步图2-29 “添加附近的人”第一步图2-30 “添加附近的人”第二步图2-31 “添加附近的人”第三步（7）方法7：摇一摇添加好友
使用摇一摇，查看跟你同时使用该功能的网友，并添加对方为微信好友。具体操作方法跟上面的方法大同小异，如图2-32～图2-36所示，在这里，就不一一阐述了。图2-32 “摇一摇”加好友第一步图2-33 “摇一摇”加好友第二步图2-34 “摇一摇”加好友第三步图2-35 “摇一摇”加好友第四步（8）方法8：漂流瓶接受好友
这种方法添加好友更讲究“随缘性”，主要是通过收/发漂流瓶，与捡到你漂流瓶或你捡到的漂流瓶的主人进行交流，进而添加好友的一种方式（如图2-37所示）。漂流瓶包括两个部分，扔漂流瓶和捡漂流瓶。图2-36 “摇一摇”加好友第五步图2-37 漂流瓶
扔漂流瓶，是指自己写漂流瓶，让“有缘的人”捡到你的漂流瓶，进而对你采取行动。具体操作方式：点击漂流瓶的“扔一个”按钮，进入书写漂流瓶信息的页面，可以有两种方式，书写文字或说一段语音。书写完点击“扔出去”就可以了（如图2-38所示）。
捡漂流瓶是指你从“海洋中”随机捞取漂流瓶，打开漂流瓶收看别人的信息，并对对方的信息做出回应，进而产生交流的一种行为。具体操作方法：点击漂流瓶页面的“捡一个”按钮，微信就会随机从海洋中捞取一个漂流瓶，打开瓶子（如图2-39所示），就会看到瓶子里别人写的信息（如图2-40所示），然后对信息做出反应（包括扔回海里，或做出回应）。图2-38 扔漂流瓶图2-39 捡漂流瓶图2-40 看漂流瓶子里的信息
3．实时对讲功能
微信实时对讲功能是微信最新版本推出来的语音功能，用户可以通过这个功能与语音聊天室的人一起进行语音聊天。但与在群里发语音不同的是，这个实时对讲聊天室的消息几乎是实时的，和打电话一样，不会留下任何记录，而且在手机屏幕关闭的情况下也依然可以进行实时聊天。具体操作如下：
第一步：点击要进行实时对讲的人，进入聊天界面，点击聊天页面下边的“＋”号键（如图2-41所示）。
第二步：在弹出的的页面中，选择“实时对讲”按钮（如图2-42所示），进入实时对讲界面。在这里需要等待一下，和打电话一样，需要等待对方接受。在等待的过程中，界面上会显示自己的一个头像（如图2-43所示），如果这个头像变成两个，则表示对方已经接受你的实时对讲的邀请，类似于对方已经接听你的电话。图2-41 微信聊天界面图2-42 选择实时对讲
在图2-43的实时对讲界面，有三个按钮，它们分别有不同功能。按住下面的圆形按钮可以进行对讲；按左上角的关机符号可以退出对讲；按右上角的按钮可以将对讲最小化。这样你就可以一边做其他事情一边进行对讲，两不耽误。图2-43 进行实时对讲
当然这是你向别人发起对讲，如果是别人向你发起对讲，那么在和他聊天的界面上，对方名字的下方会出现一行字“XXX在实时对讲”（如图2-44）。你只需要点击这行字所在的区域，就表示你接受对方实时对讲的邀请，会自动进入实时对讲页面。4．微信支付
随着移动应用接入的开放，尤其是移动电商的发展，由微信平台以及腾讯公司第三方平台财付通联合推出了移动支付这一创新产品，旨在为广大的微信用户及商户提供更优质的支付服务。微信的支付和安全系统由腾讯财付通提供支持，而财付通是持有互联网支付牌照并且具备完善的安全体系的第三方支付平台。图2-44 对方发起实时对讲
通过微信支付这一软件，用户只需要在微信中关联一张银行卡（可以是信用卡），并完成身份认证，即可将装有微信APP的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务（如图2-45所示）。用户在支付时只需要在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即完成支付。整个过程跟用PC电脑购买产品进行支付的原理一样，但相比之下，微信支付要更流畅一些。
具体操作流程如下。
第一步：用微信“扫一扫”扫描商品二维码或直接点击微信官方认证公众号的购买链接，当然也可以在“我的银行卡”栏目里直接点击微信所具备的商品（如充话费、电影票、彩票、微信推荐的精选商品等）。为了方便，我们以精选商品为例。点击“我的银行卡”里面的“精选商品”选项，打开其页面（见图2-46）。图2-45 微信支付关联银行卡图2-46 “精选商品”页面
第二步：选择自己所看中的商品，点击“立即购买”按钮，进入“确定订单”页面。选择需要购买的数量，然后输入快递送达地址（当然可以提前绑定地址），点击“微信支付”按钮（见图2-47）。图2-47 确认并支付
第三步：如果你的微信已经绑定银行卡，那就直接输入支付密码，点击“支付”即完成整个工作；如果你的微信没有绑定银行卡，那么你就需要添加你的银行卡，并且设置“验证支付密码”。具体操作方法是（如图2-48和图2-49所示）：进入“我的银行卡”页面点击右上角的“…”按钮，从弹出的框选项中选择“添加银行卡”选项，进入“验证支付密码”（验证支付密码作用就是在你每次支付的时候进行验证核对）页面，设置验证支付密码。图2-48 添加绑定银行卡图2-49 验证支付密码
在输入“验证支付密码”之后，将进入“添加银行卡”页面。输入持卡人和卡号等信息，点击“下一步”按钮，进入“填写银行卡信息”页面（如图2-50所示）。在这个页面中，会根据你上一步的银行卡号，在卡类型上显示所属银行卡的类型，输入你的手机号（手机号必须是该银行卡在申请的时候的预留号码），进入下一步“验证手机号”操作。
完成上述工作之后，点击“下一步”按钮进入“验证手机号”页面（如图2-51所示）。在一分钟之内，系统会自动将验证码以短信的形式发送到你的手机上。将系统发送的验证码填写出来，点击“下一步”按钮，就完成了微信与银行卡的绑定。图2-50 填写银行卡信息图2-51 验证手机号
2.2.2 其他功能
除了上述最基本的方便即时通信的功能之外，随着微信技术的不断完善，微信的功能也逐渐变得越来越广泛，包括以下几种功能。
1．朋友圈
朋友圈很好地满足了这个社会变化的“圈文化”这一需要。用户可以通过微信的朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”，与QQ空间不同的是，朋友圈的用户只能看共同好友的评论或赞（如图2-52所示）。
2．QQ邮箱提醒
开启QQ邮箱提醒之后，你就可以接到来自QQ邮箱的邮件，接到邮件后可以直接回复或转发（见图2-53）。图2-52 朋友圈图2-53 QQ邮箱提醒3．游戏
作为一个完善的平台，微信自然少不了娱乐版块，自然也就少不了游戏（见图2-54）。如“飞机大战”游戏，我们不但可以进行游戏，还可以和好友比高分。
4．其他
除此之外，微信还具有很多其他功能，具体如下。• 流量查询：微信自身带有流量统计的功能，可以在设置里随时查看微信的流量动态（见图2-55）。图2-54 微信游戏图2-55 流量统计• 微博阅读：可以通过微信来浏览腾讯微博内容。• 语音记事本：可以进行语音速记，还支持视频、图片、文字记事。• 私信助手：开启后可接受来自QQ微博的私信，收到私信后可直接回复。• 通信录安全助手：开启后可上传手机通信录到服务器，也可以将之前上传的通信录下载到手机。• 群发助手：通过群发助手可以把信息发给多个人。
在这里我们就不一一重点阐述了，就让读者们慢慢摸索吧。
2.3 微信公众平台
自2011年1月21日，腾讯网推出微信之后，微信很快就成为一个国际化的手机应用软件。而2012年8月20日对微信来说又是一个值得纪念的日子：腾讯公司这一天在微信中添加了微信公众平台功能。于是一大批明星和媒体开始入驻微信公众平台，开设自己的微信公众账号，吸引大量粉丝关注。而随着微信公众平台的推出，出现了一种新的二维码，这种新的二维码的中心镶嵌一张图片，这成为微信公众平台的照片。
2012年11月下旬，微信公众平台开放第三方接口，就是这一举动，不经意打开了轻量应用的大门，互联网从Web APP和Native APP竞争时代跨入了Light APP时代。而到了2013年3月，微信公众平台又向企业用户推出自定义菜单内测申请，一时间内测号成为稀缺物，没有内测号的网友只有羡慕嫉妒恨。程序员马上发现这是一个互联网的宝藏，针对微信公众平台的第三方管理软件多如牛毛。而此时，在不到一年的时间里，微信公众平台发展神速，微信公众账号达到500万个，认证账号达到3万个。
2.3.1 微信公众平台的概念
1．定义
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块。通过这个平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC、移动互联网网页登录，并可以绑定私人账号进行群发信息。
2．与微信的区别
简单来说，微信公众账号的服务对象就是微信，以微信为载体。详细地说，微信公众账号基于一对多的关系，而微信基于点对点的关系；微信公众账号利用微信公众平台来开发，可能需要服务器（开发模式），而微信只需要下载APP；微信公众账号操作大部分需要电脑端操作或自动应答，微信大多数时间用手机来操作，需要手工回复；微信公众账号没有地理位置信息（微生活除外），微信有地理位置信息。
3．公众平台的类型
2013年8月5日，微信公众平台进行升级，将微信公众平台分成订阅号和服务号两种类型。如果运营主体是组织（包括企业、政府、媒体、公益组织等）的话，可以申请服务号，当然也可以申请订阅号；如果运营主体是个人的话，只能申请订阅号，而不能申请服务号。对于订阅号和服务号之间的区别，说明如下。（1）服务号
公众平台服务号是工作平台的一种账号类型（见图2-56），旨在为用户提供服务，只能是组织申请，如招商银行、中国南方航空。这类服务号具有以下功能：图2-56 微信平台服务号• 1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息；• 发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中，相对应微信的首页；• 服务号会保存在订阅用户（粉丝）的通信录中，通信录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号；• 服务号可以申请自定义菜单。（2）订阅号
微信公众平台订阅号，是公众平台的一种账号类型（见图2-57），为用户提供信息和资讯，属于自媒体的一种形式，这种平台除了组织可以申请，个人也可以申请。如电商报、互联网研究室等。这类订阅号的主要功能包括：• 每天（24小时）可以发送1条群发信息；• 发送给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开；• 在订阅用户（粉丝）的通信录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。图2-57 微信平台订阅号
除此之外，新版本微信还更新了：• 服务号可以申请自定义菜单；• 使用QQ登录的公众号，可以升级为邮箱登录，一个月可更换；• 使用邮箱登录的公众号，可以修改登录邮箱；• 编辑图文消息可选填作者；• 群发消息可以同步到腾讯微博。
运营主体为组织，可在新注册的时候选择成为服务号或者订阅号。之前注册的公众号，默认为订阅号，可升级为服务号。
2.3.2 微信公众平台注册
注册微信公众号是运用微信公众平台的基础，具体操作办法如下。
1．做好注册之前的相关准备
在注册微信公众号之前，最好提前做好一些最基本的准备，主要包括：（1）一个没有注册过公众账号的邮箱。（2）手持身份证的照片（身份证放在下巴下）。身份证上所有的信息必须清晰可见，必须看清楚证件号。照片需免冠，个人建议最好不要化妆，手持证件人的五官清晰可见，照片内容真实有效，不得做任何修改。支持.jpg、.jpeg、.bmp、.gif等格式照片，照片大小不要超过5M（备注：每张身份证可以注册两个公众平台账号）。（3）手机。用来验收公众平台验证码，每个手机可以获得2个公众平台验证码。（4）公众账号名称。这一点非常重要，因为一旦申请成功名称就不能修改，所以我们必须在设置公众平台之前就将公众平台的名称、定位以及其他信息都想好（尤其是公众账号名称）。对于公众账号名称的确定，我认为有两个条件：其一、符合你的营销目标策略，如你是做微信营销的，那么可以选择“微营销”这样的词作为你的公众账号；其二、公众账号最好与已获得认证的腾讯微博或新浪微博名称相同，这样做的主要原因是，等公众账号有500粉丝后可以自助认证。
2．公众账号的注册
准备工作做好之后就可以开始注册了，具体操作步骤如下。
步骤一：在浏览器地址栏输入https：//mp.weixin.qq.com/，进入微信公众平台页面（如图2-58所示）。在右上角点击“立即注册”链接，进入公众平台注册页面（如图2-59所示）。图2-58 微信公众平台界面
步骤二：在微信公众平台注册页面，输入邮箱、密码及验证码，勾选“我同意并遵守《微信公众平台服务协议》”进行注册。
步骤三：登录邮箱查找微信确认的邮件，单击链接激活账号（如图2-60所示）。图2-59 微信公众平台注册页面图2-60 微信确认邮件，用于激活账号
步骤四：根据注册账号的不同类型进行选择，如个人用户选择个人，并准备一张手持身份证的照片（如图2-61和图2-62所示）。企业用户选择“企业”类型，准备好营业执照副本扫描件（如图2-63和图2-64所示），对于企业账号，最好将所有的信息都填写完整，这样方便后期公司申请一些接口，比如自定义菜单接口。图2-61 微信公众账号注册个人信息登记1图2-62 微信公众账号注册个人信息登记2图2-63 微信公众账号注册企业信息登记1图2-64 微信公众账号注册企业信息登记2
值得注意的是：目前微信公众账号没有认证门槛，只需要一个邮箱和手持身份证照片就可以进行注册，而且一个身份证只可注册两个公众平台账号。
这里需要注意的有3点：（1）账号名称一旦设定是不能再更改的；（2）公众账号的自助认证必须要用和该账号名称相同的已认证微博来辅助认证。如果两个名称不同的话需要通过邮件方式人工认证，需要提供的资料会比较多；（3）在微信客户端用户搜索公众账号有两个途径：一是通过微信号直接搜索，一个是通过账号名称搜索。由于微信号通常是英文字符加数字组合而成的，对国人来说不便记忆，因此通过中文搜索公众账号是一个重要途径。企业的公众账号中文名称要取得辨识度高，可搜索性强。比如银泰杭州西湖店这个百货商店，正常会取名为“银泰杭州西湖店”，但实际上本地用户习惯称为“西湖银泰”，那么公众账号名称就建议取“西湖银泰店”，把杭州两个字去掉。商家在宣传时可以直接用中文，用户搜索时无论是搜“西湖银泰”，“西湖”还是“银泰”都有机会搜到。
步骤五：提交相关信息之后及进入微信公众账号信息注册界面，填写微信公众账号名称（如图2-65所示）。图2-65 填写公众号信息
在这一步骤中值得注意的是：微信公众账号的名称的中文名一经注册，不得修改，因此需要深思熟虑，选择既能体现账号特色又容易记忆的名称。功能介绍可以每月修改一次，然后选择运营地区、语言、类型（一般选择普通公众账号类型）等信息。提交后，腾讯公司会在7个工作日内审核（见图2-66）。对于内容与账号信息不符的，会要求重新认证。而注册一些特殊名词账号（如法官、警官等），需要先进行腾讯微博的认证。图2-66 微信公众平台验证
步骤六：接下来的几天你可以登录账号，但是还不能使用群发功能和高级功能。如果在通知中心收到“你的信息登记已经通过审核”的通知（如图2-67所示），则表明你的账号已经申请成功，如果审核不超过，则需要你查找原因重新提交。当然如果你有疑问，你也可以向微信公众小助手发问，或拨打腾讯客户电话0755-61369988进行咨询。图2-67 信息审核通过
3．公众账号设置
信息审核通过之后就说明公众账号注册成功了，接下来就可以直接进入公众账号后台的设置页面了。
首先是设置头像，企业可以直接用企业LOGO或者将自己微博上的头像上传，应用类或者个人类可以根据自己的公众账号的定位来设计一个头像。
其次撰写功能介绍，功能介绍内容的撰写要根据账号定位来设置，建议文字不要超过40个字，以账号服务内容为主，力求让用户在关注你之前，就了解到你的账号是干什么的，这比直接写公司介绍要好。
然后设置公众账号的微信号，长度必须在6位以上，填写后也是不能修改的，大小写没有关系，用户搜索时都是按照小写字母来搜索的，要注意的是尽量少用下划线、减号和数字，减少用户切换键盘的动作，毕竟用户容易输错下划线和减号。
4．公众账号登录
公众账号的登录还是从https://mp.weixin.qq.com/进入的（见图2-68），在登录框里填写登录邮箱和密码，再单击“登录”按钮即可。目前新注册的只能用邮箱登录了，以前注册的还可以使用QQ和微信账号登录，不知道将来是否有改变。图2-68 公众账号登录
登录成功之后，就进入微信公众平台后台首页了，审核通过之前，暂不能使用群发和高级功能。
2.3.3 微信公众平台注册运营
当你的微信公众账号审核通过之后，就可以开始进行微信公众账号的运营了。但要想规范微信公众平台的运营，就必须先了解微信公众平台的相关知识。
1．发布方式
对于微信公众平台，最重要的就是发布方式和订阅方式，我们看到很多微信公众平台在发布的时候，都在内容的下面设置一个如图2-69所示格式的二维码，将品牌ID放到二维码的中部。图2-69 公众平台发布（1）订阅
关于订阅，你可以有很多方式来订阅微信公众账号，最直接的办法就是通过扫二维码进行订阅。除此之外，你还可以通过微信号进行订阅，在微信上直接点击“添加朋友”选项（如图2-70所示），进入“添加朋友”页面。选择“查找公众号”选项（如图2-71所示），进入“公众号查找”页面。在这个页面，如果你知道对方公众号的账号就直接输入帐号（字母，数字，下划数组合且必须以字母开头）；如果你不知道对方公众号账号，或者你没有确定的目标，只是需要找某一类型的公众平台，那么你就可以直接输入你想要了解内容的“关键词”，点击“搜索”就会出现一系列与你“核心关键词”密切相关的公众账号（如图2-72和图2-73所示）。选择你所感兴趣的微信公众账号，点击“关注”，即表示已经订阅该微信公众账号（如图2-74所示）。这样你就完成了对该微信公众账号的订阅（见图2-75）。图2-70 添加朋友图2-71 查找公众号图2-72 输入搜索关键词图2-73 搜索结果图2-74 选择感兴趣的微信公众账号图2-75 微信公众账号订阅成功（2）信息发布
除了订阅微信之外，微信公众平台还有一个非常重要的功能，就是信息的发送。我们在前面有介绍，微信公众平台根据是否得到认证，可以分为普通的公众账号和认证的公众账号。其中普通的公众账号可以群发文字、图片、语音、视频等类别的内容。而认证的账号，则有更好的权限，能发送更漂亮的图文信息，这类图文信息也许是单条的，也许是专题（见图2-76）。图2-76 微信公众平台信息发送
2．微信公众平台的功能介绍
微信公众平台内容主要包括首页、实时信息、用户管理、群发信息、素材管理、设置、高级设置等功能，接下来我将对这几个板块一一介绍。（1）首页
通过https://mp.weixin.qq.com/网址页面，输入账号和密码点击“确定”按钮，首先进入的就是欢迎页面（见图2-77），在这里会提供一些公众账号的运营数据。图2-77 微信公众平台首页
进入首页可以直接在蓝色方块“新信息”和“新增人数”里，看到新增加的信息数和新增人数。单击相应的方块会分别跳转到“实时信息”页面和“用户管理”页面，然后这些数据就分别清零，直到再有新的信息数目和新增人数出现。
同时，你还能直接看到绿色方块体现的“总用户数”，这数字就是从开通微信公众账号开始截止到目前的总关注你微信公众平台的人数。
在方块下面有“系统公告”的内容栏目，这是官方关于微信公众平台功能调整的通知，个人建议从事微信公众平台的人员一定要每天查看，以免漏掉一些重要的通知。
在公众平台首页左侧有一个导航栏，一共有5个子栏目：功能、管理、服务、统计、设置。其中：“功能”子栏目包括群发功能、高级功能；“管理”子栏目包括信息管理、用户管理、素材管理；“服务”子栏目包括服务中心、我的服务；“统计”子栏目包括用户分析、图文分析、信息分析、接口分析；“设置”子栏目包括账号信息、公众号助手、安全中心。（2）功能
上面已经说了，微信公众平台的功能包括两个：群发功能和高级功能。接下来我们重点来介绍这两种功能。• 群发功能
微信群发功能是微信最核心的营销功能之一，也是微信公众平台最吸引人的地方，和群发短信一样。对于微信的群发功能，作为一个微信营销人，首先我要承认微信群发功能的营销能力是非常强大的，但是也要谨慎使用，如果使用不当，会大大影响用户的体验，甚至导致大量的粉丝流失。至于该群发什么样的内容，我们将在后面再具体介绍。在这里值得注意的是，现在的微信群发信息有一个比较人性化的功能，就是可以按分组、性别、地区来进行群发，方便大家做精准营销（见图2-78）。图2-78 群发功能页面
一般而言，微信公众平台的群发功能每天只能群发一条信息，但是对于一些比较优秀的微信公众平台，他们可能每天能发送3条信息（如爱范儿），这显然是微信给他们的“福利”。普通微信平台每天只能群发一条，所以大家一定要好好的规划好、利用好这个机会。当然如果你的微信公众平台绑定了微博的话，你群发的信息也会同时在微博上出现。• 高级功能
除了群发功能之外，还有高级功能，高级功能包括“编辑模式”和“开发模式”，两种模式皆可使你所运营的公众账号个性化。但需要注意的是，“编辑模式”和“开发模式”不能同时开启。图2-79显示的就是“开发模式”开启，而“编辑模式”已经关闭。图2-79 “开发模式”开启，“编辑模式”关闭• 编辑模式“编辑模式”包括“自定义菜单”和“自动回复”设置功能。开启后即可使用“编辑模式”，关闭则停用。
自定义菜单：你可通过简单编辑公众号的自定义菜单内容，使订阅者通过点击菜单按钮收到你设定的消息。
点击“添加”按钮（见图2-80），添加1个一级自定义菜单，并为其设置菜单名称。一级菜单至多添加3个，二级菜单至多添加5个。图2-80 添加菜单
还可以设置点击菜单按钮发生的动作，动作类型包括发送消息（包括图片/文字/视频/语音/图文类消息）。但不可对已有二级菜单的一级菜单再设置点击一级菜单按钮产生动作。
点击“排序”可对菜单顺序进行调整。
点击“预览”可查看当前设置的菜单将在订阅者手机客户端展示的情况。
自动回复：你可通过制定自动回复规则，使订阅者在满足触发自动回复规则时，收到你设定好的自动回复内容，包括文字/语言/图片/录音等类别的消息。
①设置“被添加自动回复”，当你的公众号被订阅后，自动发送给订阅者。
②设置“消息自动回复”，可在订阅者给你发消息的时候进行自动回复。
③设置“关键词自动回复”，可在订阅者行为触发你所设置的关键词时，进行对应的关键词匹配消息回复。• 开发模式“开发模式”针对具有开发能力的公众平台运营者，开启后即可使用公众平台提供的接口，自定义你公众号的“自定义菜单”、“消息按钮”、“收发用户消息”等功能。
①查看文档
查看文档，了解公众平台所提供的接口。
② 成为开发者
完成指定操作，成为公众平台的开发者，并可以开始自定义你的公众账号功能。
3．管理
微信公众平台“管理”频道包括三个部分：消息管理、用户管理、素材管理。（1）消息管理
单击公众平台后台“管理”频道下“消息管理”选项卡，或者在首页欢迎页面单击新信息框，就可以进入“消息管理”页面。该页面用于展现用户通过手机向公众平台发送的即时信息（如图2-81所示），当你将鼠标移动至你所选中的用户信息上方时，在这条信息后面将会出现“回复按钮”和“收藏按钮”，你可以选择对信息进行“回复”（如图2-82所示）或“收藏”。图2-81 向公众平台发送即时信息图2-82 对信息进行“回复”
从图2-81“消息管理”页面菜单栏中，我们可以看到公众平台只能保存最近5天的信息。其中“全部消息”指的是5天内用户发送给公众平台的消息数据；“今天”、“昨天”、“前天”分别是对应前3天的用户当天的消息，而“更早”是指比3天前更早的大前天和大大前天的消息；“星标信息”是指查看被标注为“星标”的重要信息。除此之外，在“消息管理”页面上，还有“信息搜索”的功能。“消息管理”是与用户用心互动的重要阵地，许多微信运营者就经常在这个页面和朋友们互动，做人工客服。（2）用户管理
单击公众平台后导航“管理”频道的“用户管理”选项卡，或者在首页单击“总用户人数”框，你就可以直接进入“用户管理”页面。该页面用于对关注了你公众账号的用户进行管理。主要包括以下几个步骤。• 第一步：设置“用户管理”菜单“用户管理”菜单跟我们设置QQ分组的原理一样，通过“用户管理”页面，我们可以看到，默认菜单有“未分组”、“黑名单”、“星标组”三个分组。公众平台将不接受被拉入黑名单的用户信息，但是被拉入黑名单的用户可以接受到群发内容。除此之外，我们还可以通过“新建分组”选项新建自定义分组。• 第二步：用户分组
单击分组下拉列表框选择组别，选择所归类的组，点击“确定”按钮就可以了，被分组的用户将消失在当前组别列表中，而出现在另一个组别中（见图2-83）。图2-83 用户分组
当然你还可以进行批量分组，具体操作办法就是：将需要分组的用户头像前面的复选框勾选，然后统一放到一个组别就可以了。• 第三步：修改备注
跟QQ一样，很多朋友的微信名并不是他的真实姓名。为了方便记忆，最好的办法就是对其进行备注，具体办法是：点击用户信息的“修改备注”按钮，进入“添加备注”就可以了（见图2-84）。图2-84 添加备注
需要注意的是，到目前为止，“用户管理”页面还没有“用户搜索”这个功能，因此如果你的用户很多的话，想找个人并不很方便，除了对每个人进行精准分组（尤其是重要用户）以及备注之外，还有一个非常有效的办法，那就是修改URL参数。将默认参数“pagesize＝10”改大一些，那么所有的用户都会在一个页面中出现。（3）素材管理
单击公众平台后导航“管理”的“素材管理”选项卡，或者在群发消息页面或用户聊天页面，选择发送多媒体内容时快捷进入。“素材管理”主要是对公众平台需要群发的信息进行管理，具体包括如下。• 素材类型：微信公众平台可以群发的信息类型分为文字、语音、图片、视频、图文信息，除了文字可以在群发信息时直接生成，其他4种类型都需要先在素材管理里生成原始素材（见图2-85）。• 图文消息类型：图文信息类型有两种形式，一种是单图文消息，一种是多图文消息，单图文消息推送单篇文章，多图文消息推送多个文章列表。图2-85 素材类型
其中单图文消息主要由标题、封面、摘要、时间等组成，而多图文消息，头条有大图展现，其余是标题配小图（如图2-86和图2-87所示）。图2-86 单页信息图2-87 多页信息
上面我们已经提到图文信息有两种形式，我们先说说单篇信息。单击图文信息图表进入消息编辑器（如图2-88所示），其操作模式跟我们平时编辑网站内容相似，该编辑器分为以下几个部分。图2-88 消息编辑器• 图文信息预览区：可以让作者看到最终发到手机上的消息效果，但是封面图片的展示和最终效果可能会存在一些差别。• 文章标题：既然微信公众平台内容营销属于软文营销，自然对文章标题非常重视，力求抓住眼球，因为当信息推送到用户手机上时，用户的对话栏最先显示的是文章标题。除此之外，微信公众平台的标题最好不要超过13个汉字，否则显示会折行，影响显示效果。• 封面图片上传：文章的封面尽量选择与文章主题相关，同时符合公众账号定位的图片。个人建议最好少用卡通、漫画等抽象形式的图片。除此之外，图片的形式要选择横方图，即宽度大于高度的，或者用多张长图作品也可以。如果图片有人物，就更要小心长宽比例了，避免人的头部被切出。• 内容摘要：内容摘要很显然是对文章的一些简单的说明，可以挑选文章中某段比较精辟的话来做内容摘要，长度不能超过120个汉字。• 编辑器工具栏：编辑器工具栏从左到右的功能分别是加粗、斜体、下划线、编号列表、符号列表、图片上传、样式清除、文字大小、字体颜色、字体背景、视频等。其使用方式跟其他网站后台编辑器一样，我在这里就不详细介绍了。• 内容编辑框：编辑模式跟网站内容编辑模式一样。较为不同的是，在公众平台中插入的图片会自动放缩至适合宽度，单击鼠标左键会有快捷菜单的出现，可以调整段落左右对齐、居中、右对齐，还可以插入表格（见图2-89）。图2-89 快捷菜单
在编辑内容的时候，主要考虑用户阅读图文信息时是在手机上，因此内容排版要考虑手机阅读习惯，主要注意以下几点：• 样式要简单，不要有太多的颜色，否则会分散注意力；• 文章配图不宜多，否则会受到网速影响无法打开，无特殊情况3张足够；• 多分段多留白，不要出现大量的文字堆积情况；• 文字不宜过多，以500～1000字为宜，因为用户的阅读习惯大部分是利用碎片时间，太长了没耐心读。如果内容太多，可以分几个篇章；• 尽可能多用图文消息，慎用视频消息，因为用户打开带有视频的消息就会自动播放，很耗流量（用户对耗流量的使用很谨慎），目前插入的视频消息只支持来自v.qq.com的视频并且不支持Android 4.0以下手机。• 原文链接：这是一个微信群发消息里唯一可以添加外链的地方。很多公众账号现在都在微信的模板里放部分内容，全部内容必须单击原文链接才能阅读，当然这也是一个很好的导流量的方法，甚至对于电商类账号来说，我们还可以通过原文链接卖货。这确实是一种很好的方法，但如果真这样做就务必要小心，不要卖假货或做垃圾广告，否则容易被封号。• 发送预览：这个按钮非常有用，单击后会出现一个对话框，输入自己的微信号，单击确定按钮后手机会收到一条图文信息（见图2-90），内容格式与群发消息时收到的一样，可以用来检查标题、图片等格式是否正确，检查内容排版上是否有问题。除此之外，因为微信公众平台后台没有自动保存功能，单击预览可以等同于保存文章了。• 完成：点击“完成”按钮，就实现了保存文章并退出编辑模式。
多图文消息的编辑跟单图文编辑原理一样，我在这里就不做过多的阐释，读者可以去摸索一下就清楚了（见图2-91）。图2-90 发送预览图2-91 多图文信息编辑
4．服务
服务频道页包括两个方面的内容：“服务中心”和“我的服务”。其中“服务中心”分为“基础接口”和“微信认证”。如果基础接口已经开通，那么公众可在自身服务器上接收用户的微信信息，并可以按需求回复；“微信认证”是对微信平台所有者进行一个真实性、权威性的认证，是对企业及用户的一种保证。微信通过认证之后，订阅号将获得“自定义菜单”接口权限，服务号将获得“高级接口”中所有接口权限。• 自定义菜单
自定义菜单能够帮助公众账号丰富界面，让用户更好更快地理解公众账号的功能（如图2-92所示），其原理跟网站的导航栏类似。目前自定义菜单最多包括3个一级菜单，每个一级菜单最多包含5个二级菜单；一级菜单最多4个汉字，二级菜单最多7个汉字，多余出来的部分以“...”代替。图2-92 公众账号功能• “我的服务”
主要是反应你的公众平台所包含的服务功能有哪些，即哪些服务功能在你的微信公众平台是有效的（见图2-93）。图2-93 我的服务
5．统计
公众平台的“统计”包括用户统计、图文统计、消息统计和接口统计等四个方面。这部分内容有点类似于网站的统计工具（具体可以阅读刘徽作品《你的网站赚钱吗——写给4000万中小企业的网络营销工具书》网站效果评估相关内容），其作用就是对微信的营销进行评估，并根据统计的相关数据，对下一步微信营销做出指导决策。（1）用户统计包括“用户增长”和“用户属性”两个部分，其中“用户增长”主要是对新关注人数、取消关注人数、净关注人数、累计关注人数进行统计（如图2-94所示），而“用户属性”统计主要是对用户的性别、使用语言、地域等方面进行统计（如图2-95所示）。（2）图文分析主要包括“图文群发”和“图文统计”两个板块。“图文群发”主要是分析每一篇图文信息群发后的相关相关数据统计，包括送达人数、图文页阅读人数、原文页阅读人数、分享转发人数等（如图2-96所示），而“图文统计”是以时间为轴，对图文信息进行统计，统计数据包括图文页阅读数、原文页阅读数、分享转发数等（如图2-97所示）。图2-94 关注人数统计图2-95 “用户属性”统计图2-96 图文群发图2-97 图文统计（3）信息分析。信息分析包括“消息发送人数”、“消息发送次数”、“人均发送次数”等三个数据指标。其中信息发送人数是指关注者主动发送信息的用户人数；消息发送次数是指关注者主动发送信息的总次数；人均发送次数是指平均每人发送信息次数。公式为“人均发送次数＝消息发送次数/消息发送人数”（见图2-98）。图2-98 信息分析（4）接口分析。微信接口主要是方便接入各种软件应用，如微网站、游戏、公交查询、智能回复等。一旦接入他们开发的应用，粉丝在微信上就可以使用这些应用，这样就实现了微信与其他软件的整合，如可以实现微网店、在线支付、优惠劵、智能自动回复、会员卡、客户资源管理、游戏等功能。这功能非常强大，我们将在后面的微商城里重点介绍。微信公众平台接口分析包括调用次数、失败率、平均耗时和最大耗时四个指标（如图2-99所示）。图2-99 接口分析
6．设置
公众平台的“设置”频道包括三个部分：账号信息、公众号助手和安全中心。其中账号信息是对公众平台账号的相关信息描述，包括头像、名称、登录邮箱、原始ID、微信号、隐私设置、类型、认证情况、微信认证资料、地区、功能介绍、绑定微博、二维码、图片水印等信息（如图2-100所示）。这些信息功能大家都非常熟悉，我就不再一一介绍了。图2-100 设置账号信息“公众号助手”的主要作用：因为微信公众平台无法在手机上登录，微信公众号助手就是用来解决这个问题的。绑定私人账号后，我们只需要通过微信公众号助手即可通过手机向公众号群发信息（见图2-101、图2-102）。图2-101 公众号助手群发功能图2-102 公众号助手群发信息“安全中心”是对公众号安全因素的考察而进行密保形式的设置，主要是通过手机设置验证码来进行设置（见图2-103）。图2-103 “安全中心”设置
2.4 微信营销，这么玩才赚钱
微信营销经过一年多的预热和熟练，凭借其自身的优势，已经成为企业做营销的一大利器，目前国内各种微信的书籍、各种与微信和O2O有关的培训讲座层出不穷，但这并不代表任何企业都适用于微信营销，也并不代表任何企业都能在微信上获得成功，更不能代表任何企业已经对微信了如指掌。有些企业只看到其他企业在微信营销上获得成功，因而盲目参与，最后不但没有取得理想的成绩，反而还让自己的客户越来越少。笔者在给企业服务的过程中，就发生过不少这样的例子，很多企业家一开始对微信营销兴趣很大，尤其是在听到一些成功案例的时候，满腔热情，于是立马组织人员进军微信营销，但半年、一年之后，一个个心灰意冷地向笔者诉苦。
在这里，我们必须说，以微信为代表的营销确实是一种不错的营销手段，也是未来互联网营销的方向，的确很多人通过微信营销取得了成功，但这只是少数部分人，而且也并不能代表所有的人、所有的企业都适合于微信营销。那么到底该怎么样才能用微信做好营销呢？
2.4.1 确定微信营销的目的
关于这一点，对营销知识有所理解的人一定很熟悉，通俗来说，就是我们在进行微信营销之前，首先得明确我们进行微信营销的目的是什么？微信作为一种移动媒体，企业在进行微信营销的时候，主要需弄清楚以下几个方面。
1．作为媒体存在
微信首先是一种媒体，并且是一种移动的自媒体，我们更多的时候通过微信这个平台来获取我们想要的知识，所以我们在给自己的微信平台进行营销的时候，首先得确定你的目标人群，以确保人群属性足够精准：他们是喜欢美食还是喜欢广告设计；是喜欢旅游还是喜欢摄影；是哪个地区的用户。这些我们都必须清楚地掌握，在进行微信营销的时候，尽可能往精细化方向发展。
2．作为电商存在
第二方面，微信肯定是一种往电商方向发展的形式存在，这也是绝大多数企业进行微信营销的关键。作为渠道平台，企业在进行微信营销的时候，必须做到销售和售后服务两个部分，首先尽可能的将所要销售的产品的相关知识、促销知识推荐给你身边的朋友；其次微信作为一种电商客服工具，及时解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种问题，如产品尺寸、规格、退换货、产品使用、快递查询等售前售后事项。
3．作为品牌形象存在
除此之外，微信平台对企业来说还具有树立品牌形象的作用，很多时候企业的微信平台作为企业的官方平台存在，它的形象就是企业（或产品品牌）的形象。如企业通过专业的内容营销，塑造自己在某个行业的专家形象，以专业的角度及时解答客户的问题，以提升企业在用户中的形象。
2.4.2 微信平台吸引粉丝的技巧
对于很多中小企业或个人经营者来说，微信营销前期主要会遇到两个问题：吸引粉丝和进行内容营销。那么在本节中重点介绍笔者对这两部分的相关看法。
1．吸引粉丝的技巧
为什么有些企业的微信公众平台能够在短时间内快速增加几千、几万粉丝，而有些同类型的企业公众号的粉丝却寥寥无几？对于微信公众平台来说，其影响力的大小主要取决于该平台的粉丝数，那么对于一个微信平台来说到底如何来吸引粉丝呢？• 账号、域名好看，形象才能“高大上”起来
在微信营销中，公众账号是主要的推广工具，企业只有将自己的公众账号设立得完美无瑕，才能获得粉丝的青睐和喜爱。当你打开手机观察所关注的那些公众号时，觉得印象很好的是不是都是一些比较好记、好看而且形象好的公众账号呢？
没错，在微信营销中，账号、域名是非常关键的，现在很多企业在设立域名的时候，喜欢用一些如“-”之类的符号，这样看上去好像比较大气、看好，但实际上并不方便用户记忆、更不方便用户去搜索和输入。因此，给自己的微信公众号取名的时候，一定要从目标用户群的角度出发，不但要好记，还要便于传播。
比如笔者在给一个做自动门的客户做微信公众平台的时候，在微信号的设置中，该企业没有使用下划线，也没有将其他的符号掺杂其中，只是用了“西科自动门”的英文名字“coko“，这样不但可以方便用户输入，也很容易让用户一眼就记住。与此同时，其头像更是简约，就是“西科”的卡通形象代言人，这也非常符合西科本身的定位：简约而时尚（如图2-104所示）。图2-104 coko（西科）微信名称与形象
对于微信公众平台账号的设置，大致有以下几个共同点可以供企业参考：第一，便于记忆，让用户看一眼就记住；第二，迎合目标人群，如果针对的是年轻人，那么就可以时尚大气一点，如果针对的是年龄比较大或企业顾主，简约大气是一种不错的选择；第三，账号不是越短越好，但肯定也不能太长；第四，尽量不用符号。• 打造有个性的二维码
有人认为：只要做好微信营销的内在运营就可以了，不必在乎外在的形象。其实，持有这种观点的人恰恰犯了一个最基本的错误，这个错位就如同有人认为只要将产品做好了，包装不重要一样。其实，营销有时候就是一个外在的事情。事实告诉我们：消费者在购买产品的时候，60％的人会选择第一眼看中的产品，由此可见外在的包装对于营销来说是多么的重要。因此，对于微信营销来说，其外在包装除了微信账号之外，最多出现在受众眼前的恐怕就是微信二维码了。
一个好看、个性的二维码能够迅速获得众多粉丝的青睐，企业尤其是在线下推广方面，一定要力求让自己企业的二维码漂亮、有个性，能诱惑粉丝拿出手机去扫一扫。当然了，在进行二维码的设置过程中，还是要将企业的LOGO、标志、名称在二维码上体现出来。• 尽可能多地增加好友
微信营销的效果大小很大程度取决于好友的数量多少，如果说上面两个步骤是进行微信营销前期准备的话，在这里我们开始重点考虑如何让你的粉丝“爆棚”最常见的方法有以下10种。（1）将微信号和手机号、QQ号关联。这样可以从手机通讯录、QQ通讯录中导入一部分，这是最简单的一种操作方法，也是微信增加基础粉丝最有效的方法。（2）建群。建立自己的班级群、校友群、行业群、老乡群、同事群（如果没有现成的话），建群之后，可以添加群里的人为好友，这些主要是熟人，也是真正的朋友圈。（3）微信群二维码。现在二维码发展迅速，我们也要跟上时代的脚步。微信群二维码其实很多，你可以通过百度图片搜索，搜索关键词“微信群二维码”，搜出来的群二维码就有千余个，足够你加入的了。如果你还嫌不够，那还有谷歌、搜搜、360等搜索引擎，资源很多，但注意不要扫描得过于频繁，否则可能会被限制，严重的会被封号。（4）加群。同学、老乡人数有限，行业群、兴趣群应该是最有拓展空间的。当你的好友数有了一定基数，而且平时与朋友圈的互动有了一定价值的时候，会有人把你拉进一些行业群，或者你自建一些行业群也可以。进群之后先要发言，和大家混个脸熟，然后添加群里的群友。为提高效率，可以用微信网页版在电脑里添加。方法是：在百度里搜索“微信网页版”，用微信扫描一下，找到群进入，一个一个地添加，很多人都是要验证的，你需要给人家一个理由，如“电商交流”、“微商交流”、“我是某某群里的”等，否则，人家无缘无故地不见得会添加你，一般一个群里30～50％的人会添加你。（5）群互换。加群应该是最快的方法了，我有5个群，你有3个群，我们互换一下，就都有8个群了，和一二十个人互换的话，你的群就可能超过百个。笔者前几天看到一个做群互换的，手里有700多个群。（6）手工收集微信号添加。微信大号几乎每天都会推荐一些人，你可以将被推荐人的号记下来，查找加入。不过微信目前有限制，好像每天只能查找20个号，20个号中能加你的每天就算10个，一个月下来就有300个了，一年下来就有3000个了，这个方法虽然笨一些，但只要坚持下去还是很管用的，微信好友有个2万，基本上也可以算是个大号了。补充一下，为方便查看信息，你可以将一些微信大号标为星标用户，星标用户排在前面，好查看。（7）找大号推荐。微信大号一般都乐于推荐，如果你有“卖点”的话，编辑一段文字，发给大号，请他们帮忙推荐一下，一天增加几十上百个好友问题不大。（8）写文章。在一些专业论坛写文章，介绍自己对行业的理解、看法，或者分享自己实操的一些案例，会有很多人加你的微信号，有个做女性产品营销的，一篇原创文章一天引来了1500个微信好友。（9）微博导入。如果你的微博已经有了一定的粉丝数，你可以从那里面导入，不过这个是要有条件的。（10）互动。微信朋友圈，有互动才有意思，否则你发你的，我发我的，没有交集，加了也是白加。
上述所说的加人手段只是启动手段，用以获得初始的用户基数，但最重要的是能提供价值，不能给你的好友提供有价值的信息，你的号加再多好友也没有用，不会有人认可你。如果你能提供有价值的内容，到了后期的话，你根本不需要考虑主动加人，你的微信号自然有人去分享、去传播。
除此之外，还有一点需要注意的是，千万不要刷屏，尤其是那些通过微信销售产品的人，每个人在微信上最讨厌的有两件事情：发广告和买产品。如果你持续每天在微信上做这两件事情的话，那么你将被很多人删掉或者拉黑。个人建议，不管发什么信息，无论是原创的还是分享的，一天最好不要超过8～10条，否则对于朋友圈只有几十、几百人的好友，你发的信息一下就占据了他的屏幕，这会引起反感。3～6条信息最好也间隔发，不要一股脑地全发出去，至于如何发送微信内容，我们在本章节的后面会再做详细说明。
2．做好内容营销
无论是在互联网营销过程中，还是在微信的运营过程中，要想让更多的目标人群喜欢你的平台，对你的平台不离不弃，很重要的一个点就是如何把平台内容运营好，只有将内容更好地传递给受众，才能够吸引更多粉丝过来，才能让你的粉丝对你“不离不弃”，才能在内容中将我们的产品、品牌、核心价值传递出去。而在这里，笔者跟大家分享一下内容营销的几个基础步骤。（1）专攻特定人群
为什么这里要提到专攻特定人群呢？其实这一点理解起来很简单，我们在进行产品营销、品牌推广的过程中，都必须进行“定位”，即确定我们的目标客户是谁，他们最关注什么，他们是怎么关注的，在什么时候关注的等一些因素。很显然，企业进行微信营销的实质也是针对一部分人群（指目标客户人群）展开的，所以我们必须清楚地了解我们的微信内容针对的是哪一部分人群，这个人群最在乎的是什么。至于其他人群，我们可以没必要过分地关注。换一句广告行业的话来说：给女人看的广告，男人不看没关系；给老人看的广告，年轻人不看没关系。微信营销也是这样，但另外一方面，任何一个生意下的受众可以是非常宽的（比如化妆品同样可以卖给男人），但是绝大多数企业的资源和受众是不一样的。所以我们在进行微信内容营销的时候，一上来一定要圈定你的重点价值客户群，或许你的产品可以卖给A、B、C，但是真正最适合的却是D人群。因此对于A、B、C、D四个人群来讲，你要真正去挖掘或圈定的是D人群，而不是分散给四个人群，因为核心受众的销售价值最大。
如笔者现在为一家叫“凤经纬”的佛珠配件企业服务，在进行微信营销的过程中，我们有很多人群的选择，这些人群的关注点是不一样的，如有些人会关注佛教文化，有些人会关注佛饰品的时尚，有些人会关注佛珠材质，有些人会关注佛珠的收藏价值。而“凤经纬”佛珠配件从一开始的定位就是针对广大的佛珠批发商和零售店，这部分人群最在乎的是佛珠的材质，所以我们在进行微信内容营销的时候，都是从佛珠材质方面入手（如图2-105所示）。图2-105 凤经纬微信公众平台内容
第二点，尽可能缩小投入范围。就像刚才讲到的，推广工作的资金和人力是有限的。当你确定了D人群后，就要根据D人群的特征去部署推广策略。比如D人群是老年人，他们不用搜索引擎，也不太会用拼音，他们可能只是看电视采购节目打电话订购。那时候你就了解了D人群用的是这种信息获取渠道，因此你就要缩小除了这个之外的渠道投入，从而把精力投入到这个渠道商，这样你的推广力度和精准性会更好。
第三点，了解他们的购物路径。不同人的购物路径会有一些不同，在某路径上获取信息、处理信息、反馈信息的方式也有一些不同。比如说一个对你的品牌不了解的人，首先是通过你的投入广告了解到你；接着，如果你的产品或服务符合他当时的需求点，那么他就可能会产生对应的兴趣；有兴趣了就代表有意向，那就会产生动力去比比价，看看你的口碑好不好；最后，会落地成为一个销售机会。这是我们传统的购物行为路径，所以你在进行微信内容营销的时候，你一定要知道A、B、C、D人群在不同路径的特征，之间有什么区别。你一定要了解他们，才会知道他们的原始需求是什么，痛点是什么，最在乎的到底是什么。（2）使用专业的编辑人群
如果你从事过微信内容营销，一定会在工作中发现，在你身边写内容的小伙伴很多都不是专业的，他们可能平时管一些其他的事情，当需要内容更新的时候，大家轮流更新。可想而知这样的内容营销是填鸭式的，在这方面是不可能给企业提升效益的。所以，如果企业需要开展内容营销，则必须使用专业的编辑人员。即便没有专业的编辑人员，对于内容营销的编辑者来说，也必须具备以下一些特质。• 一流的协作和编辑能力
因为互联网内容不是写小说，一个人自己写就行，而是需要一个团队将产品各个方面的信息进行汇总。因此企业在做微信营销的过程中，一定要注意编辑人员的编辑能力，所有优秀的微信平台，其编辑人员的文章写得也是很有水准的。说句实话，在笔者的脑海中一直都认为文字是一个非常有魅力的东西，同样的故事，不同人因为写作手法不一样，其精彩程度也是不一样的。因此，我们的编辑必须具有一定的写作功底。如果在资金比较充裕的情况下，企业可以将专业的事情交给专业的人来做，请一个职业编辑也是一种不错的方法。• 社会化媒体参与能力
除了协作能力和编辑能力之外，编辑人员还必须是一个社会化媒体的参与者。笔者在为企业进行运作和管理的服务过程中，发现一个好的编辑一般不会是一个不爱玩或是不善社交的人，尤其是在互联网时代，我们的编辑人员不能再像以前那样伏案写作，而更多的是要多参与社交，因为时代变化很快，只有在社交潮流中的编辑者才能赶潮流，才能知道虚拟世界的样子和活法，才会让自己写出来的内容不至于无趣、落伍。所以，对于企业来说，当你想聘请一个专业的编辑人员时，不妨加他的社交账号看看究竟。• 数据分析能力
更高级别的编辑除了包括上面的素质之外，还应该是一个数据分析控。对于从事内容营销的编辑者来说，并不是写出内容就完结了事，没有对写出来的文字产生的效果进行分析是不行的，毕竟大炮轰苍蝇的事情不能干，所以专业的编辑人员需要有自我纠正和提升的思维。因此对于更高级的编辑人员来说，其必须清楚地知道他所写的内容的传播度、回应度甚至转化率等。如果一个编辑人员能从这些数据的角度去看待自己的作品的话，那么他绝对是一个非常不错的编辑人员。对于一个非常优秀的编辑人员来说，至少他懂得如何对内容进行定位，而定位的源头是对数据的解读。（3）寻找全体效应的媒介
如果你做到了以上两步，那么笔者得恭喜你，你已经很有能力了！但俗话说“好酒也怕巷子深”，文章也是一样，好的内容并不代表能有好的传播。这个道理很简单，没有人知道你，没有人宣传你，你的文章即便再好也是无用的。所以在进行微信内容营销的时候，还需要注意吆喝。你需要在进行内容营销之前去寻找你的吆喝源。对于吆喝源的选择，笔者有两个方面的建议。• 权威媒介
不可否认，世界上所有的人都有追求“权威”的意向。我们每天都会接触很多的媒体来获取知识，媒体的类型各不相同，有电视、报纸、杂志、互联网平台甚至是自媒体平台，但是它们都有一个明显的特点，那就是它们都是某个行业的权威。
对于从事内容营销的人来说，要相信品牌的力量。如果没有一些权威的媒体来助力你，那么你的内容很难做到风生水起，其效果也会大打折扣。• 意见领袖
寻找意见领袖是将内容的营销效果进行“裂变”的另外一种方式，同样的话语通过不同的人群说出来，其效果是不一样的，尤其是在这个“粉丝经济”时代，如果你能找到你所属行业的意见领袖，并跟他一起合作的话，那你的内容营销的效果会比一般人的效果好几十百、几百倍甚至是上万倍。（4）制造点睛之作“画龙点睛”的故事应该很多人都听过，对于文章来说，其“点睛”之笔就在于其销售价值（或是品牌上的价值），从事内容营销有一定经验的人都知道，内容本来就是模拟与客户的对话、拉近与他们之间的心理行为的一种方式。那么，如何让你的文章“点睛”呢？• 好看
好看和能看是两个概念，对于互联网内容营销来说，除了让客户搜索到你的内容之外，还需要通过内容来发挥它的营销价值。• 价值
显示你的价值，你要传递的东西或许很多但有一点不能忽略，那就是你的产品（或公司）的价值是什么，因为绝大多数企业所从事的行业都不是垄断的，竞争非常激烈，很多竞争对手在卖同质产品，价格相似，渠道雷同。所以，此时你取胜的关键就是你能否在进行内容营销的过程中，将你的价值清楚地展现。• 体现品牌精神
笔者是一个互联网的研究者，也是一个参与了很多企业互联网运作的资方顾问，同时还是一个通过互联网来进行创业的人。作为一个每天跟品牌打交道的人，笔者深深体会到每一个品牌都是有自己的风格的，每个品牌都是有自己的个性的，所以如果你是一个很有个性的公司，有着自己的风格，那么就应该在内容里突显出来。
毕竟，在这个时代，做中庸、做土鳖的品牌是得不到年轻人喜欢的，更得不到让每天与互联网接触的人买账。• 了解客户的痛处
俗话说得好，说100句自己的好，还不如说1句客户的烦恼。其实将心比心，我们在选择产品、购买产品的时候，都是出于自己的需求和欲望出发的，同样，作为读者来说，我们并不是接受所有的信息，更多的是从我们内心的需求出发。如作为一个电商从业人员，因为职业和爱好的关系，笔者自然会对电商行业的信息有所关注，而对其他方面的信息可能关注度少一点，并不是因为其他方面的信息内容写得不好，而是因为自己的需求点不在那里。
因此，我们在写作的时候，必须要懂得你的客户需要什么，然后提供客户需要的内容，只有这样才能得到客户的信赖。要想做到这一点，就必须从客户的角度出发写作内容，贴切关注他们比自己唱独角戏要好很多。（5）转化入口要一呼即应
在进行内容营销的过程中，每一篇优质内容都需要有一个让用户行动的入口，这包括一键加为好友、微信扫一扫、直接购买按钮、了解更多按钮、收藏转发等，很多人对这些入口并不是太重视，但事实告诉我们，这些入口的存在非常重要。因为大家都明白，当机立断的转化率才是最好的，时间是一杯忘情水，读者走开了再回来就不是那么简单了，因此每一个行动都预示着用户对内容有点好感，因此需要有行动按钮来承接这个用户行为。
所以我们在进行微信营销的时候，先得理解一下内容发布的渠道有哪些，然后尽可能将每个渠道都自我打量一下，是否可以设置一些入口或者功能。（6）多渠道播放你的内容
微信营销跟传统的网络内容营销一样，在完成内容之后，接下来也同样要经历推广部分，如前面已经说到的通过第三方媒介的重要性。当然，随着微信功能的不断完善，其传播渠道也变得更多样化。另一方面，传播渠道的多样化使得信息变得更碎片化，通过一个渠道很难获得理想的成功，尤其是对于小企业来说基本上不太可能。面对这种情况，唯一的办法就是多点开花，全身心地投入到各个渠道传播中去。这包括：行业KOL、合作伙伴的市场同步推广、短期活动植入、付费频道插播、社会化媒体活动等。（7）培养内容营销习惯
自从笔者从事互联网营销以来，一直都认为互联网营销并不是一蹴而就的事情，要想获得成功最基本的原则就是持之以恒，这样的道理在内容营销中一样重要，很多时候笔者都坚定不移地认为要想让内容营销起到效果，那就离不开两个字：坚持。是的，在前面我们已经将内容营销怎么一步步去做阐述得很清楚了，但这并不真正代表你公司就可以拥有内容营销基因。因为对于很多公司来说，他们的确可以按照这样的工作流程做一段时间，但更多的人可能是一时兴起，过一段时间就没办法沉淀下来。
然而，内容营销的效果是“量变引起质变”的一个过程，需要我们坚持，习惯每一天持之以恒地去执行我们的方案。从某种意义上来说，笔者认为内容营销并不是一个短期的策略，而是一个中长期的策略，需要坚持不懈才算是你步入了这个领域，如果你只是1～2次的兴起做做，只是随便玩玩试试水的话，那么你是没办法成功的。如罗振宇的“逻辑思维”之所以能做得如此成功，除了他内容做得很优质、讲得生动之外，就是他坚持每天早上7点之前将内容发送出来，这才是真正地在做内容营销。（8）找到最适合自己的制作方法
如果你在实践中严格按照上面的七个步骤进行的话，那么你一定会发现最适合自己的做法是什么。要想做出效果，方法有很多，如有些人觉得出书可以提高自己的知名度，有些人觉得拍视频可以更好地展示，有些人觉得演讲能体现个人魅力，有些人觉得写博文才是执行力最高的……，没关系，只要你的内容能被受众接受，不管它的形式是什么，这些方法都是对的。但是，一定要找一种最适合自己的方式方法。如笔者本人每天都有写作的习惯，就觉得出书是一种不错的方法，所以就坚持了。（9）追踪衡量内容效果
这是做内容营销的最后一条，也是笔者个人认为最为重要的一条，对于效果评估，懂网络营销的或者懂营销的人都明白其重要性。我们将在本章节后面重点介绍，在这里就不赘述了。
3．内容的发布
通过前面两个部分的介绍，我们已经阐述了如何进行内容创作。在实际操作过程中，很多人对内容创作非常重视，对扩大粉丝也密切关注，当然这些行为是必须的，但除此之外，我们在进行内容营销的时候，也不要忽视了内容发布的方法。这就犹如进行广告媒体投放一样，广告创意很重要，选择媒体平台很重要，与此同时选择广告投放的时间段也是非常重要的。甚至可以说，如果你在进行微信营销的过程中，不重视内容发布的方法，很有可能你所做的努力将事半功倍，这也是为什么目前很多中小企业在进行微信内容营销时一直做不起来的根本原因之一。
在进行微信内容营销的过程中，对于内容的发布方式，经笔者多次测试，个人总结了一些经验。当然，如果你目前按照自己的方式去做已经很成功了，那么大可不必要用笔者的方式；如果你目前从事微信营销，做了好几个月还没有起色，那就要注意了，说不定下面这些建议会给你带来不一样的视角。（1）什么时间发朋友圈比较好
很多人有时候是十分钟内一下发五、六条，然后很长一段时间一条都不发，另外也有一些人一天到晚不停地发二三十条，很显然这两种情况都是不对的。既然笔者在前面已经将微信内容发送比作广告媒体投放时间设置，那么首先我们需要去根据我们的客户作息时间来安排发布时间。一般都市里的人其作息时间是非常规律的：早上7：30～8：30，这段时间对于都市里的人来说，都在上班的路途中，这个时间段绝大多数人都会利用坐车的这些“碎片”时间来看手机，所以可以抓住这个机会发一条给朋友圈，但值得注意的是，这个时候最好不要发广告，而是要发一些心情、笑话、励志或有“营养”价值的内容（如罗振宇的“罗辑思维”就是每天早上7点左右发送一条“营养丰富”的内容）等，没有人愿意一大早上起来就看广告。中午12：30～13：00这段时间大家基本上已经吃完午饭了，还没有午睡，也是很多人在玩手机的时间，这个时候可以选择性地发一条产品信息，但需要注意的是，这个产品信息不能是硬广，必须学会用“隐藏”的方式引导客户思维，下面我会讲这些内容。下午17：30～18：00这段时间大家一般是在下班的路上，这时候可以发一条“在打包货品”或者发完货的心情之类的信息。晚上20：00～22：00这段时间就要好好利用起来了，这时候可以发一些与产品相关的知识（如美容知识、佛文化常识等）、顾客用过的反馈以及自己的生活照等。（2）每天发多少条比较好
大家都知道微信进行内容发布的时候，每天发布的内容条数太多不好，发布的内容条数太少同样也不好。那么到底每天发布多少条合适呢？对此没有一个明确的数字答案，但我们可以参考前面讲的时间段发布情况，个人的经验认为发布5～6条为佳，最多不应该超过10条。
除此之外，值得注意的是发送每一条微信都是有讲究、有想法、有目的的，因此我们在发送微信的时候，必须想好每天发什么内容，而不是盲目地复制、粘贴或者转发。大家可以多去关注一些幽默、励志或与你行业相关的公众号，从中取材再结合自己的思路进行改变，变成自己的东西再发布出去，这种“伪原创”的内容创作方式不失为一种行之有效的方法。（3）发什么内容比较好
最后，微信营销不宜做得太杂，尤其是对刚开始做微信营销的人来说，个人建议在进行产品推广的时候，不要将所有的产品都去推，因为前期你需要的是让客户记住你，这很关键，所以前期哪怕真的有很多产品，那你也就挑选一款出来作为主推，其他的顺带推荐一下即可，等到你的朋友圈形成了一定的市场，有了很好的口碑之后，再将所有产品推出去就没关系了。
那么如何选择你需要的主打产品呢？• 应该随季节而变化，不同季节推不同的产品。
清晰地了解你的微信用户群的需求方向，多考虑一下他们的生活方式或者工作方式是什么？他们需要什么产品？他们最在乎的是什么？如果你朋友圈里有很多妈妈级别的人的话，她们想要什么样的产品，笔者相信不用笔者说，大家也知道是什么了。• 根据性别来选择，这一点就不用说了，大家在进行微信营销的时候自然明白。• 与自己的营销目标相符合，根据自己的销售目标来确定什么产品作为自己的主打销售产品。
最后，笔者再次叮嘱大家值得注意的是：你千万不要把你的微信号变成一个纯卖货的商业号，它依然是你的生活号，还是你与朋友沟通联系的工具，所以每天不要只想着如何发布产品销售信息，还需要时不时地发布一些你的生活动态，找一些正能量的文字和图片分享给你的朋友，如一部好看的电影，一首好听的歌，一篇有味道的文章等。宗旨是，一定要把你的微信平台打造成一个别人每天都会看，而且不会反感的平台，而不是别人一看到你的微信就不想关注，觉得你就是一个“卖货”的人。
4．微信平台形象的打造
互联网是一个创造梦想的平台，它并不局限于现实条件的“困惑”，通过互联网我们可以根据自己的想象来打造属于自己的平台。微信平台也是一样，我们完全可以根据自己的意向来打造自己的个人形象。关于形象的打造，这是一门很深的学问，需要大家在长时间的实践中不断学习、努力和完善。今天呢，笔者就以一个具体的例子来说明这个问题，给大家一个努力的方向和基本模式！
笔者曾在今年上半年的时候接手了一家做护肤品的企业，大家都知道，目前有很多人都通过微信平台来销售护肤品，所以我们最开始的时候也是通过朋友圈来销售产品。然而我们并不像其他销售护肤品的那样直接进行销售，而是一开始就发布一些这样的文字：“明天要去听一堂关于美容护肤专业知识的培训课程。原来学习自己感兴趣的东西是如此有激情，期待～”实际上，并没有听什么培训课程，而是自己在百度里找来很多关于美容护肤的相关知识拼命研究学习。我们觉得既然自己卖护肤品，那么这些知识必须专业！
第二天了，我们就在朋友圈告诉朋友们：一堂课让我学到了这么多专业的知识，太棒了，一下子也觉得自己成了美容专家了！哈哈，亲爱的朋友们，顺带把我学到的东西分享给你们哈……以后也会陆续更新，如果你们有皮肤护理的困惑可以来找我免费咨询。
就这样把自己成功打造成一个专业的美容护肤大师，朋友们会每天关注你的朋友圈所发出的内容，期待你给她们分享更多的专业知识，无形中你的微信号就形成了顾客的超高黏性。而与此同时，你可以把你卖的产品融入其中，比如说你今天分享的是皮肤干燥的知识，在把干燥的种类、干燥的形成以及如何预防干燥等说完后，最后一段推荐一下解决皮肤干燥问题的一款补水的产品，然后附带上几张真实的用户体验，这样的推广效果可想而知！
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