作者：王靖 主编
出版社：化学工业出版社
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如何开家汽车快修店试读：
前言
随着汽车保有量的不断猛增，零配件质量有保障、技术水平高、诊断准确、设备先进、维修快速的新型汽车服务企业越来越得到市场的认可，所以快修业务在中国前景十分广阔。
怎样开家汽车快修店呢？需要多少资金？要办哪些手续？准备什么设备？自己注册好，还是加盟一家好呢？是不是参与互联网汽修店？
针对这些疑问，我们组织编写了本书，以供有志之士参考。
本书主要包括汽车快修店开办模式、汽车快修店前期筹备、汽车快修店日常运营、汽车快修店主营业务四部分内容，同时，附录中所列的最新《汽车维修技术信息公开实施管理办法》等政策法规供读者参考使用。
本书由深圳市汽车维修行业协会理事、深圳市创业和就业指导专家、国家创业咨询师、恒尚咨询首席顾问、原深圳丽车坊汽车服务有限公司总经理王靖主编，同时，在本书编写过程中，还获得了许多车主的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的有杜逸夫、赵明、范寅兴、张建均、刘施材、刘艳玲、刘海江、刘军、李亮、周亮、齐小娟、杨吉华、龚财鑫、李浩、唐乃勇、孟照友、柳春平、张凯、张立冬、唐晓航、许丽洁、康小伟、匡仲潇，最后全书由滕宝红审核完成。在此对他们一并表示感谢。
由于笔者水平有限，书中不足之处在所难免，希望广大读者批评指正。编 者|第一部分|汽车快修店开办模式第一章 个体独立开店引言要想开一家汽车快修店，首先要了解国家对汽车维修业开业条件的相关规定，必须确保是否具有足够的资金来配备相应的场地、设备、人员。否则，一切将无从谈起！只有根据自己的实际情况，选择合适的维修经营范围，才能成功开业。
汽车快修店包括汽车整车维修和汽车专项维修两种模式，不同模式，开店条件不同。条件01：汽车整车快修店的人员必备条件
企业管理负责人、技术负责人及检验、业务、价格核算、维修（机修、电器、钣金、油漆）等关键岗位至少应配备1人，并应经过有关培训，取得行业主管部门颁发的从业资格证书，持证上岗。汽车整车快修店的人员必备条件，具体见下表。汽车整车快修店的人员必备条件条件02：汽车整车快修店的组织管理条件
汽车整车快修店的组织管理条件包括经营管理和质量管理，具体如下图所示。汽车整车快修店的组织管理条件条件03：汽车整车快修店的安全生产条件
①企业应具有与其维修作业内容相适应的安全管理制度和安全保护措施，建立并实施安全生产责任制。安全保护设施、消防设施等应符合有关规定。
②企业应有各工种、各类机电设备的安全操作规程，并将安全操作规程明示在相应的工位或设备处。
③使用、存储有毒、易燃、易爆物品，腐蚀剂、压力容器等，均应有相应的安全防护措施和设施。
④生产厂房和停车场应符合安全、环保和消防等各项要求。条件04：汽车整车快修店的环境保护条件
①企业应具有废油、废液、废气、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害物质集中收集、有效处理和保持环境整洁的环境保护管理制度。有害物质存储区域应界定清楚，必要时应有隔离、控制措施。
②作业环境以及按生产工艺配置的处理“三废”（废油、废液、废气）、通风、吸尘、净化、消声等设施，均应符合有关规定。
③涂漆车间应设有专用的废水排放及处理设施，采用干打磨工艺的，应有粉尘收集装置和除尘设备，应设有通风设备。
④调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置。条件05：汽车整车快修店的维修设施条件
汽车整车快修店的维修设施条件，具体如下图所示。汽车整车快修店的维修设施条件条件06：汽车整车快修店的维修设备条件
①企业应配备与其所承修车型相适应的量具、机工具及手工具。量具应定期进行检定。
②企业应配备相关通用设备、专用设备及检测设备，其规格和数量应与其生产纲领和生产工艺相适应。
下面提供通用设备表、专用设备表及主要检测设备表，仅供读者参考。通用设备表专用设备表注：√表示要求具备；—表示不要求具备。主要检测设备表
③各种设备应符合相应的产品技术条件等国家标准和行业标准的要求。
④各种设备应能满足加工、检测精度的要求和使用要求。主要检测设备应通过型式认定，并按规定经有资质的计量检定机构检定合格。
⑤允许外协的设备，应具有合法的合同书，并能证明其技术状况符合③和④的要求。条件07：汽车专项快修店的通用条件
①从事专项维修关键岗位的人员数量应能满足生产的需要，并取得行业主管部门颁发的从业资格证书，持证上岗。
②应具有相关的法规、标准、规章等文件以及相关的维修技术资料和工艺文件等，并确保完整有效、及时更新。
③应具有规范的业务工作流程，并明示业务受理程序、服务承诺、用户抱怨受理制度等。
④生产厂房的面积、结构及设施应满足专项维修作业设备的工位布置、生产工艺和正常作业要求。停车场地界定标志明显，不得占用道路和公共场所进行作业及停车，地面应平整坚实。租赁的生产厂房、停车场地应具有合法的书面合同书。应符合安全生产、环保和消防等各项要求。
⑤配备的设备应与其生产作业规模及生产工艺相适应，其技术状况应完好，符合相应的产品技术条件等国家标准或行业标准的要求，并能满足加工、检测精度的要求和使用要求。检测设备及量具应按规定经有资质的计量检定机构检定合格。
⑥使用、存储有毒、易燃、易爆物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等，均应有安全防护措施和设施。作业环境以及按生产工艺安装、配置的处理“三废”（废油、废液、废气）、通风、吸尘、净化、消声等设施，均应符合国家有关法规、标准的规定。条件08：汽车专项快修店的专项维修人员条件
汽车专项快修店的专项维修人员条件，具体见下表。汽车专项快修店的专项维修人员条件条件09：汽车专项快修店的专项维修设施条件
汽车专项快修店的专项维修设施条件，具体见下表。汽车专项快修店的专项维修设施条件条件10：汽车专项快修店的专项维修设备条件
汽车专项快修店的专项维修设备条件，具体见下表。汽车专项快修店的专项维修设备条件第二章 连锁加盟模式引言对于没有经验或资金不太充裕的投资者而言，加盟一家资质好、运营模式成熟的品牌汽车快修店成了首选。要点01：品牌选择
如何选择加盟一家品牌汽车快修店，成为中小投资者成功的关键，投资者必须把握好这一关。作为汽车快修店经营者，在加盟前期，要做好考察事项，具体如下图所示。加盟前期考察事项
这时的考察事项具体内容见下表。加盟前期考察事项要点02：加盟流程
对于加盟一家汽车快修店，其流程主要分为4个阶段，如下图所示。汽车快修店加盟流程要点03：签订加盟合同注意事项
加盟者在签订加盟合约之前，一定要深入了解合约内容，以确保自身权益。不要以为加盟合约都是总部制式的范本不可修改，其实加盟合约应是通过双方彼此协议之后达成的。换句话说，加盟者不仅要看清内容，更有权利要求修改内容。特此提供以下九点注意事项，供加盟者作为签约时的参考。签订加盟合同注意事项
1.要求加盟总部出示服务标章注册证
所谓加盟，就是总部将品牌授权给加盟店使用，换句话说，总部必须要先拥有这个品牌，才能授权给加盟店。加盟者在加盟前，务必要先确认总部的确拥有此品牌，才能放心加盟。
2.权利金支付方式
一般而言，总部会向加盟者收取三种费用，分别是加盟金、权利金及保证金。加盟者需交的三种费用
3.商圈保障问题
通常加盟总部为确保加盟店的营运利益，都会设有商圈保障，也就是在某个商圈之内不再开设第二家分店。因此，加盟者对保障商圈范围有多大，必须十分清楚。
4.竞业禁止的条款
所谓竞业禁止，就是总部为保护经营技术及智慧财产，不因开放加盟而外流，要求加盟者在合约存续期间或结束后一定时间内，不得加盟与原加盟店相同行业的规定。
5.管理规章问题
一般的加盟合约内容少则十几二十条，多则七八十条上百条，不过通常都会有这样一条规定，“本合约未尽事宜，悉依总部管理规章办理”。如果加盟者遇到这样的情形，最好要求总部将管理规章附在合约后面，成为合约附件。
6.关于违约罚则
由于加盟合约是由总部拟定的，所以会对总部较为有利。在违反合约的罚则上，通常只会列出针对加盟者的部分，而对总部违反合约部分则只字未提。加盟者对此可提出相应要求，明确总部违约时的罚则条文，尤其是关于总部应提供的服务项目及后勤支援方面，应要求总部切实达成。
7.关于纠纷处理
一般的加盟合约上都会明列管辖的法院，而且通常是以总部所在地的地方法院为管辖法院，为的是万一将来必要时，总部人员来往附近法院比较方便。值得一提的是，曾有某加盟总部在合约中规定，加盟者欲向法院提出诉讼前，需先经过总部的调解委员会调解，遇此状况时，应先了解调解委员会的组成成员为哪些人？如果全是总部的人员，那么调解的结果当然会偏袒总部，而不利于加盟者。碍于合约，加盟者又无法忽略调解委员会，而直接向法院诉讼，因此笔者建议加盟者在遇到类似的条款时，应要求删除。
8.合约终止的处理
当合约终止时，对加盟者而言，最重要的就是取回保证金。此时，总部会检视加盟者是否违反合约或是积欠货款，同时，总部可能会要求加盟者自行将招牌拆下，如果一切顺利且无积欠货款，总部即退还保证金。但若发生争议时，是否要拆卸招牌往往成为双方角力的重点。某些总部甚至会自行雇工拆卸招牌，加盟者遇此情况，需视招牌原先是由谁出资而定。若由加盟者出资的话，那么招牌的所有权就应归加盟者所有，总部虽然拥有商标所有权，但不能擅自拆除。若真想拆，就必须通过法院强制执行，如果总部自行拆除，即触犯了毁损罪。
9.双方务必要各执一份
曾经有某汽车维修服务连锁公司与加盟者签约之后，总部留两份合约，并未留一份给加盟者，后来被一状告到公平交易委员会才改正。所以加盟者一定要切记自己保留一份，才能清楚了解合约内容，确保自身权益。要点04：签订加盟合同
在对加盟汽车快修店有了充分了解后，即可签订加盟合同。在这里，提供一份加盟合同，仅供读者参考。【实战范本】汽车维修店加盟合同
特许者：___________公司（以下简称甲方）。
营业执照注册号：___________。
地址：______________________。
被特许者：___________（以下简称乙方）。
营业执照注册号：______________________。
地址：______________________。
为明确双方在特许经营上的权利义务关系，特订立本合同，以便共同遵守。
一、特许方式和内容
1.乙方自愿申请加盟___________公司，由甲方授予特许经营权后，乙方开办特许企业。
2.甲方向乙方授予特许经营权并提供管理体系。
3.管理体系即有价值的专用的商名、商标、建筑风格、培训体系、财务体系和专有技术。它的核心内容是商标及其经营管理标准和技术质量标准。
4.特许企业的经营范围：______________________。
二、特许经营权益费及保证金
1.本合同订立前，乙方须向甲方一次性缴纳特许经营加盟费___________万元。
2.在合同有效期内，乙方应按特许企业总营业收入的一定比例按月向甲方缴纳特许经营权使用费。
3.本合同订立前，乙方须向甲方缴纳___________万元保证金。合同期满后甲方将保证金退还乙方。若乙方拖延缴纳特许经营权使用费，甲方有权用保证金充抵。乙方收到充抵通知后，必须在___________日内将保证金补足。若乙方不能按期补足保证金，甲方有权终止合同并不再退还保证金。
4.乙方须在本合同订立后___________日内将特许经营加盟费和保证金汇至甲方指定账户。
5.自特许企业开业之日起，乙方应在每月结束后的___________日内，将该月的特许经营权使用费汇至甲方指定账户。
6.甲方账户所在地为：______________________。
三、甲方的权利和义务
1.提供开办特许企业所需的证明材料。
2.为特许企业提供技术骨干人员上岗前的专业培训，并定期进行再培训。
3.甲方在本合同生效期内提供《特许经营管理手册》（简称《手册》）。《手册》属于甲方所有，未经甲方书面许可，乙方或特许企业不得扩大使用。
4.有权向特许企业指定配送×××公司专用物品、原料及工具。
5.有权以各种形式随时对特许企业的服务质量和商品质量进行检查、督导、鉴定和考核。在业务指导中，帮助解决生产经营中的管理和技术问题。
6.有权检查和审核特许企业经营活动的财务状况。
四、乙方及特许企业的权利和义务
1.乙方负责办理开办特许企业所需的一切手续及筹备特许企业经营所需的流动资金。为特许企业落实建筑面积为___________平方米的经营场所，并按甲方要求对经营场所进行装修改造，使其达到甲方验收标准，具备特许企业的开业经营条件。
2.乙方在特许企业开业前派送其有关人员接受“___________公司培训中心”的培训和考核。在得到甲方的培训证书后方可上岗。
3.乙方或特许企业发生重大变动时，如更换法定代表人、增减注册资金，必须在___________日内通知甲方；特许企业改变经营场所或经营范围，应征得甲方的书面同意。
4.乙方应保证特许企业按甲方的《手册》内容及有关规定进行特许经营管理。
5.乙方不得在特许企业之外使用特许权，不得将特许权转让或许可他人使用。
6.乙方应按甲方提供的资料进行宣传活动，并不得在特许企业以外的产品和服务中使用___________公司标志。
7.乙方及特许企业不得生产、销售和使用甲方竞争对手的产品及服务，必须销售和使用由甲方提供的产品及服务，或由甲方指定或同意的第三方生产的符合甲方标准的产品及服务。
五、特许企业的管理与财务核算制度
1.特许企业应执行甲方《手册》规定的管理制度、规范标准。
2.特许企业应执行国家制定的汽车维修服务业财务会计制度和甲方有关特许企业的统一记账方式。
3.乙方应按月将特许企业所有经营项目的总营业收入及真实的财务报表于次月___________日前报甲方予以备案，乙方不得少报、虚报、漏报。
六、甲方派出人员
甲方根据需要向乙方派出管理经理、专业技术人员___________名，派出人员的权利义务关系由甲乙双方另行签订补充协议。
七、商标使用
1.仅在合同中，下列词语的定义如下所述。“商标”指甲方注册登记的各项商标和/或任何同该商标有关的其他标志或特殊标记。
2.甲方是注册商标合法所有人（以下简称商标），自本合同签订之日起___________月内，乙方应与甲方签订《商标使用许可合同》。乙方应保证特许企业遵守特许经营权的有关规定。
3.乙方及特许企业由于自身经营管理责任，发生服务质量、产品（商品）质量问题，致使甲方商标信誉受到损害时，应赔偿由此给甲方造成的经济损失。
4.乙方及特许企业不得以任何形式和方法扩大商标的使用范围，不得以任何方式制作和使用与本合同许可商标相似或变形的商标标志，不得以任何方式和名义在其他国家、地区提出注册该商标的申请。
5.未经甲方书面同意，乙方及特许企业不得在特许企业以外使用甲方商标专用商品，或进行有损于甲方名义的任何活动。
八、保密
1.乙方及特许企业应将《手册》及为履行本合同所制定或批准的其他资料所含内容列为机密，并使其处于保密状态。未经甲方事先书面同意，乙方及特许企业不得复制、记录或以其他方式泄露给他人。
2.乙方及特许企业承诺在整个合同期内和合同期满后___________年内，不将它所知的任何保密信息、知识、经营方法等为了其他人、组织、公司的利益向其透露。
九、保险
乙方应在本合同有效期内为特许企业的财产及雇员投保，保险合同应报甲方备案，保险费由乙方承担。
十、违约与处罚
1.合同一经签订，双方不得以任何理由违约。如因一方违约给对方造成经济损失，违约方应根据造成损失的程度支付___________万元以上的违约金。
2.乙方或特许企业违反合同规定发生下列情况之一时，甲方有权解除合同，并要求对方支付违约金及赔偿金。（1）未经甲方允许擅自扩大许可商标的使用范围，或与其他商标组合使用。（2）未经甲方允许将许可商标再许可他人以任何方式使用。（3）自行制作或使用与许可商标相似或变形的商标。（4）降低特许企业的服务质量或产品（商品）质量，发生被舆论工具曝光批评或消费者严重投诉等情况。（5）特许企业不按合同规定支付特许经营权使用费。（6）不接受甲方依据管理体系规定进行的监督，或阻止甲方进行检查。（7）擅自变更本合同规定的权利义务主体。
十一、本合同的解除与终止
1.本合同在下列条件下自动终止（1）乙方或特许企业遭受严重亏损而无力或不可能继续经营。（2）乙方或特许企业破产、无偿还能力或开始清算。（3）乙方财产中主要部分被法院强制执行。（4）乙方解散。
2.甲方遇下列情况之一时，向乙方发出书面通知，即可解除合同。（1）乙方重要资产转让他人或处于分立、合并状态。（2）乙方擅自转让特许企业，或擅自改变特许企业经营场址或经营范围。（3）乙方或特许企业不遵守《手册》内容或特许体系程序规范。
3.合同到期后，乙方要求延续特许经营的，应在本合同期满之日前___________月，向甲方提出书面申请，甲方同意延续的，应续签合同；甲方不同意或乙方不申请的，合同期满之日即自行终止。
十二、合同解除或终止后双方的责任
1.本合同提前解除或期满终止后，乙方应在___________日内支付所有应付给甲方的费用，同时注销特许企业的工商登记。
2.乙方应在___________日内归还甲方商业技术秘密资料；归还有关甲方的商业标志、商标、招牌和资料等。
3.自本合同解除或终止之日起，乙方应立即停止特许企业的业务活动和任何形式的广告宣传，停止使用甲方商标、商名、标志（包括与其相似或易混淆的任何商标、商名和标志）。
十三、不可抗力
1.本合同所指不可抗力包括但不限于天灾、火灾、水灾、战争、政府行动、意外事件或非双方所能控制或所能预见的事件。由于不可抗力原因致使合同无法履行或无法全部履行时，甲方或乙方应在___________日内，将事故情况书面通知另一方。
2.由于本款原因提前解除本合同的，双方负责。
十四、争议的解决
在本合同执行过程中，双方如有意见分歧，应协商解决；协商不成时，可申请仲裁委员会仲裁。该裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力。
十五、合同期限
合同有效期为___________年，自___________年___________月___________日起至___________年___________月___________日止。
十六、附则
1.乙方承诺特许企业成立后，受本合同约束，遵循本合同中有关乙方和特许企业权利义务的规定。
2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
3.本合同未尽事宜，另立补充协议，与本合同具有同等的法律效力。
4.本合同自双方签字之日起生效。第三章 互联网汽修连锁店引言在“互联网+”的潮流下，汽车后市场领域同样涌现出很多互联网创业企业，互联网汽修连锁店同样借着“互联网+”的东风顺势而起。要点01：互联网汽修连锁店的模式
1.车主在线下保养订单
车主可根据自己的车况，通过网络自主选择或根据专业推荐选则保养项目和对应的配件，预约订单，汽车快修店根据预约订单提供服务。
对车主来说，在线下保养订单主要有5个方面的优点，如下图所示。在线下保养订单的优点
2.配件发送到店再安装
车主通过互联网在线下保养订单，快修店确认订单后准备好配件，若本店没有相关配件，要迅速做出反应，即购买或调配，配件到店之后再安装配件。
3.车主可在服务前或服务后支付保养费用
车主选择在互联网汽修连锁店维修或保养汽车，可以选择多种方式支付维修或保养费用，如下图所示。费用支付方式要点02：上门保养服务
上门保养的服务流程主要分为7个步骤，如下图所示。上门保养的服务流程相关链接 上海市汽车快修站开业条件
汽车快修站的定义是指设立在公路或城市道路沿线、从事快速维修作业项目（2小时内完成）并实行24小时承诺维修服务的营业性汽车维修企业。
汽车快修连锁企业的定义是指使用统一商号的若干汽车维修站，在同一总部的管理下，采取统一服务规范、统一质量标准、实行规模化管理的汽车维修企业。
上海市汽车快修站开业要具备六个方面条件。
条件一：作业项目
1.发动机及离合器的免拆调整和清洁服务。
2.润滑油和滤清器的更换。
3.喷油嘴的清洗、更换。
4.发电机、起动机、蓄电池、火花塞、灯泡、皮带的维护和更换。
5.汽车空调制冷剂的加注。
6.轮胎保养和更换。
7.汽车美容和装潢。
8.防冻液、化学品和添加剂的加注。
9.四轮定位调整。
条件二：设备条件
1.举升机。
2.外部清洗机。
3.润滑油、脂加注器。
4.废油收集机。
5.喷油嘴检测清洗设备。
6.制冷剂回收、净化回充设备。
7.打蜡、抛光设备。
8.废气分析仪。
9.轮胎动平衡机。
10.轮胎轮辋拆装设备。
11.空气压缩机。
12.添加剂加注器。
13.四轮定位仪。
14.气缸压力表。
15.转速表。
16.发动机检测专用真空表。
17.万用表。
18.轮胎气压表。
条件三：设施与人员条件
1.设施条件（1）业务接待室（含客户休息室）：面积不小于20平方米（2）生产厂房：应为非临时性建筑物，其檐高应不低于4.5米，面积不少于150平方米，门面宽不少于10米。（3）厂房内应安装汽车尾气排放收集、净化装置及有效的安全、消防设施。
2.人员条件
不少于6人，包括1名结算人员、5名技术工人。
条件四：管理条件
1.管理条件与资金条件（1）维修质量管理制度。（2）检测计量器具管理制度。（3）安全生产管理制度。（4）汽车快修登记、结算管理制度。
2.企业规模与资金条件
申请设立汽车快修站应具备不少于5个站点的规模，每个站点的流动资金不少于3万元人民币。
条件五：汽车快修连锁企业总部条件
1.独立法人资格。
2.从事或指导汽车维修经营管理2年以上，具有注册商标、商号。
3.具备汽车快修物资采购配送、连锁企业财务管理、维修服务质量管理、服务规范经营指导等职能。
4.总部直接管理的直营连锁店不能达到1年以上经营盈利的不得采取加盟和自由连锁经营方式。
条件六：汽车快修连锁企业经营形式
1.直营连锁：汽车快修连锁企业对其全资或控股开设的汽车维修站进行集中管理、统一标准的经营形式。
2.加盟连锁：通过签订连锁经营合同，汽车快修连锁企业总部授予加盟汽车快修站使用其拥有的商号、商标或经营技术及售后服务的特许权，加盟汽车快修站支付费用的特约经营形式。
3.自愿连锁：通过签订连锁经营合同，汽车快修连锁企业的汽车快修站均为独立法人，各自的所有权关系不变，在汽车快修连锁企业总部的指导下共同经营。相关链接 浙江省汽车快修（连锁）业户经营条件
1.根据国家标准《汽车维修业开业条件》和《浙江省汽车及摩托车维修企业开业条件》的有关规定，结合本省实际，特制定本开业条件。
2.定义
汽车快修企业：指设立在公路沿线两侧或市区（符合城建要求），有能力在2小时内对汽车的部分总成及零部件进行不涉及钣金、涂漆、机械加工恢复作业的修理、更换及维护，恢复汽车的技术状况和运行性能，承诺实行24小时维修服务，并符合相应的国家标准和行业标准规定的汽车维修业户。
经营条件：指进行汽车维修作业必须具备的设备、设施、人员、质量管理、安全生产和环境保护条件。
3.作业项目（1）发动机及离合器的免拆调整和清洁服务。（2）润滑油和脂、防冻液、添加剂、制冷剂的更换或加注。（3）喷油嘴、滤清器的清洗和更换。（4）发电机、起动机、蓄电池、火花塞、灯泡、皮带的维护和更换。（5）轮胎保养和更换。（6）汽车美容和装潢。（7）四轮定位检测调整。（8）制动系统的检查、调整、更换。（9）中控门锁、门把手、电动窗的维修。
4.管理条件（1）业户应具有工商行政管理门注册登记的法人资格。（2）应悬挂统一的识别标志，提供夜间急修服务。（3）应具有维修作业项目有关的技术标准、工艺规范和技术资料，并有质量检验和管理办法。（4）制定并执行安全生产管理制度和设备安全操作规程。对有毒、易燃、易爆物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等，均应有安全防护措施和设施。（5）遵守国家环境保护法规、标准和环境保护部门的规定。
5.人员条件（1）从业人员不少于4人，其中价格结算人员1人（可兼职），维修质量检验员1人（可兼职），汽车维修工、汽车电工各不少于1人，其技术水平均不低于中级工。（2）企业负责人、价格结算人员、维修质量检验员和技术工人应经交通行业主管部门培训合格，持证上岗。
6.设施条件（1）企业的设施应能满足生产的需要，维修行业应在室内进行，不得占用道路和公共场所。（2）生产厂房面积不少于120平方米，其中：业务接待室面积不少于20平方米（室内应整洁明亮，办公、休息设施齐全，悬挂有关证照及规定应公示的项目，收费标准明码标价）。（3）租赁的营业用房应具有合法的书面合同书。
7.设备条件
配备的设备条件应符合“汽车快修企业设备条件”规定及满足完成作业项目的需要。其技术状况良好，符合相应的产品技术条件等国家标准或行业标准的要求，并能满足使用要求。检测设备及量具须经法定计量检定机构检定，并取得计量检定合格证。
汽车快修企业设备条件有10项：（1）举升机；（2）润滑油和脂、添加剂加注器；（3）废油收集机；（4）轮胎、轮辋拆装设备；（5）制冷剂回收、净化、回充设备；（6）电控燃油喷射系统清洗、检测设备；（7）万用表；（8）车轮动平衡机；（9）空气压缩机；（10）四轮定位仪。
8.行为规范（1）应具有统一的企业品牌和标识（序号），员工着装统一，佩（挂）服务牌，悬挂浙江省交通厅监制的汽车快修（连锁）业户灯箱、道路运输经营许可证、标志牌等经营所需证照，公开投诉电话号码。（2）公开作业项目和维修质量承诺。（3）维修收费实行明码标价。（4）做好维修台账的登记工作，实行计算机管理，及时报送行业统计表。相关链接 杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司
杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司（以下简称小拇指）创立于2004年，是中国汽车后市场特许连锁经营的领军品牌。始终坚持以诚信为品牌文化的核心，不断吸取国内外先进的技术和经验，结合中国汽车后市场的实际，构建了技术、督导、培训、产品、供应、市场、人力资源、经营管理、特许权等完善的连锁经营保障体系。
小拇指的门店遍布全国，并健康发展，先后荣获“中国服务业优秀加盟特许品牌”“品牌中国金谱奖”“中国特许连锁百强”“十大汽车服务连锁品牌”。小拇指品牌体系成熟，口碑良好，模式先进，在中国汽车后市场形成了独特的良性生态体系，潜力巨大。
小拇指体系是在不断地创新和升级中进化的。小拇指独创的QSRS车身量子快漆系统，奠定了汽车维修专家的地位；率先实施的加盟商积分管理办法是中国连锁行业成功的创新实践；汽车管家服务体系引领了汽车后市场个性化专属服务模式先河。小拇指善于创新，敢于创新，在创新中不断进化，在创新中引领发展。
2015年，小拇指体系再次全面升级，按照“主动保障，安心开车”的服务思想，借势“互联网+”，研发了智慧汽车服务体系，在用车、养车、修车等各个环节提供专属管家服务，大大提高了个性化客户关系过程管理、员工持续成长管理、配件供应链联动管理等方面的系统效率，加速提升连锁组织营运能力，开创智慧汽车服务e时代。
未来，小拇指将秉承“诚信，立尊严之本；伙伴，聚群众智慧；创新，开e路先锋”的经营理念，以“一路伴行，有情有e”的人文精神，构建行业面向现代服务业的全新生态，不断提高中国汽车用户的服务体验，实现“铸就天下劳动者尊严”的伟大愿景，做汽车后市场最受尊敬的品牌！|第二部分|汽车快修店前期筹备第一章 运营规划引言运营规划是企业发展的指导思想，要一切从实际出发，不能照本宣科，灵活运用科学合理的操作方法，对企业进行统筹规划。汽车快修店在前期筹备阶段一定要首先做好运营规划。要点01：店铺选址
店址不仅事关快修店的起步成功，而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供基础。开汽车快修店选址非常重要，一般情况下，中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择，但要定具体的位置，就要进行细致的调查。
1.店铺选址考虑因素
汽车快修店选址是非常重要的，选址要考虑的因素如下图所示。店铺选址考虑因素
2.店铺选址原则
汽车快修店选址主要有五大原则，如下图所示。店铺选址原则
3.注意事项
店铺选址需要注意的事项主要有7个方面，如下图所示。注意事项要点02：市场定位
1.定位的定义
要开店，首先要清楚“定位”。定位是每一个汽车快修店店主最先遇到并且经常头疼的问题，那么什么是定位呢？
定位是指设定自己的汽车快修店独特的、与周边其他店有明显差异的主打项目和名称特征，以便在车主心中留下深刻的印象并形成记忆。
当今中国，市面上车型已经有200多种，任何一个汽车快修店都不可能完成对所有车型的快修工作。因此，需要给车主一个明确的告知：我这个店主要是做什么的？是以快修哪一种车型为主还是以快修哪一种零部件为主？
2.定位的特点
定位的特点如下图所示。定位的特点
3.定位的重要性
定位，又叫作“抓心策略”，是用来让店铺或产品走进车主心灵深处的方法，可见定位是非常重要的。
汽车快修店之所以一定要定位，有3个主要原因，如下图所示。定位的重要性
4.如何定位
市场定位的关键是汽车快修店要设法找出比竞争者更具有竞争优势的特性。竞争优势一般有两种基本类型，如下图所示。竞争优势的基本类型
因此，市场定位的全过程可以通过以下3个步骤来完成，如下图所示。市场定位的3个步骤
5.定位的基本原则
定位的基本原则如下图所示。定位的基本原则
6.市场调查
定位的第一步也是开店前做得最多的事情，即市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量以及经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好地制定出自己的经营路线，取长补短。选择什么模式是关键，关系到日后的可持续发展和新业务的拓展。进行市场调查时可以认真填写下表。市场调查表要点03：店铺名称
1.汽车快修店起名的方法
汽车快修店起名的方法如下图所示。汽车快修店起名的方法
2.汽车快修店起名的禁忌
汽车快修店起名的禁忌如下图所示。
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