作者：金思博
出版社：华阅经典图书
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职场新人手册：小白生存法则试读：
前言
职场是一个神奇的世界，更是一个是非之地。这里，既有团队力量的伟大，也有勾心斗角、尔虞我诈的争斗，善良和龌龊并存，睿智和狡诈为伍。人类的种种美德在这里继续发扬光大，人间的斑斑劣行在这里频频曝光。步步有陷阱，处处有玄机。各种兵法计谋与厚黑策略在这里轮番上演，权术与智慧也在这里激烈碰撞。这是一个充满抱怨的世界，阴谋与阳谋的较量，实力与技艺的对决，智者和强者的角逐，高手过招，各显其能。稍有不慎，你随时皆有可能沦为别人的棋子，职场中的炮灰……
公司乃是一个“小圈子，大社会”的职场江湖，本书通过有针对性的分析，引导你从技能上逐步增强自己的防御力和应变力，变被动为主动，最终改变自己的职场命运。
你是否想过，“工作”这个再平常不过的字眼，它究竟意味着什么？工作到底是什么？工作中出了问题应该怎么办？这也许是很多工作了一辈子的人也没有弄清楚的问题。
其实，我们仔细想想，在工作中我们总是在不断遇到问题和挑战，然后我们又努力去解决。正是通过不断地解决问题，我们的智慧和能力才能不断地得到提高，然后我们才是得到升职的机会。有问题是正常的，没有问题才不正常，有问题就有机会。
但是，面对工作中不断出现的问题，每个人却有不同的表现：
有的人害怕或逃避解决问题，因为问题让他们烦心，害怕问题会给自己带来麻烦；有的人正视问题，他们认为有问题就有机会，解决问题刚好是他们能力的表现。他们善于发现问题，并且认真地去解决问题，最终他们很好地解决问题，得到上级的重用。
还有的人在解决问题时态度不端正，只是敷衍了事。他们往往是被动地去解决问题，只有在问题已经相当严重的情况下，他们才会去解决问题，而不是善于发现问题，防微杜渐，结果问题越来越多、越来越严重，他们疲于应付，这种人最终并不能将问题彻底地解决，并且可能会带来后遗症。
那么，我们不禁要问，我们到底应该怎样看待问题呢？本书就试图和读者来探讨这个问题。我们首先要准确定位——工作的实质就是解决问题，所以在工作中我们不能回避问题。在探讨了工作的实质之后，我们要掌握解决问题的基本流程，还要知道解决问题所需要素，以及解决问题的重中之重是寻找对策。做到这些之后，你会发现原来工作如此轻松，问题使你充满活力，正是工作中的一个个问题的出现，使你越来越优秀，得到上级的重视，最终实现自己的价值。第一章Hold住方向——准确定位你的职场
当今职场，竞争激烈，每天繁琐的工作让我们头昏脑胀，但是我们要认识到，其实工作的实质就是解决问题。如果我们没能很好地把问题解决工作中存在的问题，而是将问题原封不动地留给了别人，那样我们就是不称职的。我们必须明白的是，问题是不会自动消失的，我们的工作就是发现问题并积极地寻找有效地解决途径。1、不要把工作当成谋生的手段
也许很多人每天都在为工作疲于奔命，每天都机械地完成上司安排的任务，到了固定的日子领回自己的工资。在他们看来，工作仅仅是一种谋生的手段，或者是向上攀爬晋升的一个平台，没有什么乐趣可言。他们不会主动地、创造性地开展工作，工作中也不肯投入全部的热情和智慧，当然也不会取得多大的工作成就。
其实工作不仅仅是谋生的手段，工作目的也不应当仅仅是为了生存，而是为了实现自己人生的价值和意义。
有人调查采访过小学、中学、高中学生，问他们每天这么辛苦地上学是为了什么呀？学习有什么乐趣吗？他们的回答无一例外，“为了我们父母，我们老师！”、“一点乐趣也没有！”
等长大了以后，走到工作岗位上，还是问他们同样的问题，他们的回答不尽相同。
第一种回答是：“老板让我们做的”、“工作就是每天完成老板布置的任务，没什么乐趣”。
这种人是最肤浅的——为老板而工作。小时候，为父母、老师学习。长大了为老板工作。你也不想想，老板不用你为他而工作，即使你不去工作也会有别人去干，完全用不着你为老板而工作。如果工作就是每天完成老板布置下来的工作，那你岂不成了老板的奴隶了吗？愚昧呀！
第二种答案是：“为了每月那几百元的工资”、“工作就是为了养家糊口”。
这种人表面上好像比第一种人高明了许多，不为别人而工作——为工资而工作。认为工作就是养家糊口，把工作目的等同于赚钱，工作便成为一种庸俗无聊的负担。其实我们静下心来想想，钱乃身外之物，生不带来死不带去，每天就为那几十元钱活着。难道这值得吗？只有那些目光极为短浅的人，为那工资而工资，没什么大的发展。
第三种答案是没有谁让我去工作，我只为我自己而工作，我想通过工作实现自己的人生价值。
这种人不敢说将来有多么大的作为，但可以肯定的是他的前途至少比前两个人都好。他对工作的看重与热爱，显示出他发展的巨大潜力。
第一种为老板而工作的人，把工作只是当作完成老板交待的任务，老板在时表现得多么多么认真的干活，老板不在时又是截然相反的表现。这种人解决问题的能力可想而知！可在我们的身边还确实有这样的人。
小敏在一家大公司任职，平时在有老板在的情况下，从来都是特别认真地对待工作；可要老板不在，就开始干别的了。不是打私人电话就是干私活，反正是不干工作。久而久之，老板也发现了她这样，不久她便被辞退了。临走时，她也知道自己是因为这被开除了，没有任何怨言就离开了。
这类人是典型的为老板而工作，没有任何积极性和主动性。实际上，自从你进入公司的那一刻起，你的一举一动就在老板的视线里，并不是你看不见老板时，老板就看不见你。目前，还有这样一批人，总以为我大学毕业，大本或是研究生甚至博士的学历，非要找一个与自己的学历相匹配的工作。于是，每天去赶大大小小的招聘会，几乎每天都奔波在求职的路上。最后呢，还是找了一个与学历不相符的工作，踏实干了下来。
汤姆毕业于美国一名牌大学，并拿到了博士学位，却总是因工作岗位与自己的学历不相符，每天都奔波在求职的路上。几年过去了，他还是像以前那样，不停地求职。最后，为了生计，他不得不从事大专生的工作，在一家制造开关的企业担任检验员，薪水比普通工人还低。也许经过几年的求职打磨，他不再像以前那样整天抱怨、发牢骚，而是每天都在积极主动的工作。工作一段时间以后，他发现该公司生产成本高，产品质量差，于是他便不遗余力地说服公司老板推行改革以占领市场。身边的同事都在笑他：“你看你的薪水比乞丐还要少，为什么要这么卖劲儿？”他笑道：“我这样是为我自己工作，我很快乐。”几个月后，这个年轻人晋升为副经理，薪水翻了几倍，其原因是他的这个建议让企业的利润增加了几千万美元的收入。
因此，有时我们改变一下思考问题的方式，便会豁然开朗起来。但丁说：“走自己的路，让别人去说吧！”在求职的路上，我们不要太在乎周围人的看法，虚心学习，向好的工作迈进，不要和别人一样抱着“我是在为老板打工”、“工作只是养家糊口”的想法。曾经从报纸上看到过大学生去当清洁工的新闻，有的人认为这是大材小用，还有的人借机发表言论说：“以后读书没有什么用了，看看我们的天之骄子都在打扫卫生。”我认为对于大学生而言，这是一份有价值的工作，它可以培养不怕吃苦的习惯和敬业精神。做什么工作是自己的事情，不要在意别人怎么说，我们不为他人活着，只为自己。
自己的人生自己策划，自己的命运自己把握。只要自己认为有意义的工作，就不必介意别人的说法。命运就在自己手中，握紧命运，做个主动自发、勤奋出色的人，绝不要因挫折而崩溃。为自己而工作，不把工作仅仅看作一个饭碗而要将工作当作实现人生价值的一个重要手段。只有树立为自己而工作、工作是为了实现自己人生价值的观念，我们才会去主动发现问题、解决问题。2、尊重工作就是尊重自己
我们要尊重自己的工作，尊重身边的每一个人，要意识到工作对个人意味着什么，实际上，尊重工作就是尊重自己，这是一个最基本的工作态度问题。
这里有一个古老的故事，说的是三位砌砖工人的工作态度。
有人问：“你们在做什么？”第一位工人回答：“砌砖。”第二位工人回答：“我在做每天赚10美元的工作。”第三位工人则回答：“我在建造世界上最伟大的教堂！”
这个故事虽然简短但是意味深长，在这个没有结尾的故事里，我们也能猜出在以后的岁月里，他们会有什么样的变化。不用说，前两位工人仍然是砌砖工，他们缺乏远见和想像力，他们缺乏对工作的尊重。没有什么能推动他们去获得更大的成功。可最后一位，你可以跟任何人打赌，他绝不会仍然是一名砌砖工，或许他会成为一个工头或承包人，或是一位建筑师。他会不断地前进和得到升迁。
对工作的态度，将决定工作的质量，工作的质量将决定我们自己的前途。尊重工作，也就是尊重自己。
一位著名的管理学家采访过松下、索尼等大型电子公司集团的工作人员，问他们：“你们在岗位上做点什么？”“上螺丝。”“搞焊接。”
……
答案是五花八门，怎么说的都有，甚至还有人说：“几十年了，我一直在上螺丝。”
他们的答案都没错，遗憾的是没有我们想听到的理想答案，他们没有人说：“做电子产品。”更没有人说：“加快人类与社会的联系，促进社会的繁荣进步。”
这些人虽然在平凡的工作岗位上，默默无闻地工作着。但他们丝毫没有轻视、甚至瞧不起自己的工作，反而觉得自己一干就是几十年很光荣。可敬呀！如果一个人轻视自己的工作，将它当成低贱的事情，那么他绝不会尊敬自己。因为对自己的工作都看不起的人，他是不会尊重自己的，更不会受别人的尊重。重视自己的工作，在建立自信心，和给别人一个良好的印象等方面都有很好的影响。
从前，有两匹马各拉一大车的货物，其中的一匹马走得很好，可是另外的一匹马常常不好好走，不是停下来歇会儿，就是东张西望慢吞吞的。于是主人就把慢的那辆车上的货物搬到快的那辆车上去。等到慢的那辆车上的东西全搬完时，那匹马便轻快地前进，它追上那匹快马说：“你看你多辛苦呀，明白吗？你越是努力干，人们越是要折磨你。”最后，等他们把货物运到目的地时，主人说：“既然只用一匹马拉车，那我养两匹马干吗？不如好好地喂一匹马，把另一匹马宰掉，总还能拿张皮吧。”接着主人就这样做了。
这虽然是则寓言故事，但是它告诉我们：自己的工作自己都不尊重，别人是更不会尊重你的。
测验人的品格有一个标准，即他工作时所具有的精神。一个员工工作时所具有的精神，与他工作的效率有很大关系，并且对他的品格也有很大的影响。工作就是一个人人格的表现，你工作就是你的志趣、理想，你的外部写真。看到了一个人所做的工作，就是“如见其人”了。
无论你贵为君主还是身为平民，无论你是男还是女，都不要看不起自己的工作。尊重自己的工作就等于尊重自己。所有正当合法的工作都是值得人们去尊敬的。只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值（包括你自己），关键在于你自己怎么去看待自己的工作。工作本身没有什么高低贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。为此，了解一个人的工作态度，就能了解这个人，不尊重自己工作的人就是在贬低自己。只有尊重自己工作的人才会努力想办法解决工作中的问题，不尊重自己工作的人，在解决问题时也肯定不会全力以赴。3、时时处处有问题
大家可能都知道打水漂这个游戏，一块石头在高速状态下，能在水面打水漂，并且不会沉下去。只有当速度减小时，石头才会沉下去。这里反映了一个很深刻的道理：一个人如果不保持一定的发展速度，他就会在滚滚向前的历史潮流中沉下去。一个人不发展，就会沉沦颓废，而发展就会遇到困难和问题，成才就会遇到挫折和考验。惧怕它们，我们将一事无成。
在餐厅的角落里，有一个企业家独自一个人喝着闷酒。一位热心人走上前去，问道：“您一定有什么难题，不妨说出来，我给您帮帮忙吧！”
企业家看了他一眼，冷冷地说：“我的问题太多了，没有人能帮助我。”
这位热心人立刻掏出名片，要企业家明天到他的办公室去一趟。
第二天，企业家依约前往。这位热心人说：“走，我带你去一个地方。”企业家不知道他葫芦里卖的是什么药。热心人用车子把企业家带到荒郊野外，两人下了车，热心人指着前面的坟场对企业家说：“你看看吧，只有这里的人才统统是没有问题的。”
企业家恍然大悟。
请记住这样一句话：只要有问题，就有存活的希望，只有敢于正视问题，解决问题，才可以前进。
不要力图“没有问题”，因为，最大的问题，可能恰恰是“没有问题”。“人人都想真理站到自己这边来，就是不想自己站到真理那边去。”
世界上一切东西都是辩证的，困难与问题固然给我们带来很多烦恼和痛苦；但是，遭遇困难和问题，不仅是人生的必然；而且，它们对我们的成长、发展、创造都有积极意义。我们不仅要擅长解决困难与问题，而且还应该将困难与问题变为机会。
有一位大学毕业生，在学校时的成绩很好，毕业后到一家大型企业去应聘。人事部对他的资料和面试表现十分满意，还当即打电话叫财务经理对他进行面试，他在财务经理面前的表现也十分出色，于是，很快被正式录用了，在财务部工作。由于部门里只有他一个名牌大学生，大家对他很尊敬，他却因此不知不觉产生了骄傲情绪，任何时候都是一副“我很能干、没有问题”的派头。开始时财务经理好心地提醒过他，他却总是一笑而过。
不久，财务经理交给他一份工作，让他凭证录入原材料明细账。这个工作很简单，就是将数字转抄一下而已，他仅两天就将1500张凭证抄完了。但他很不满意，认为财务经理是大材小用了，言语之间颇有埋怨。但是，到第二周核对总账时，他竟惊奇地发现自己对不上账。他反复核查了多遍，就是与总账对不上。这时候，他开始怀疑总账有误。他自信地找到财务经理，用极其肯定的语气告诉他自己没有错，应该是总账错了。财务经理要他再仔细检查一遍自己的账目，但他却说：“这么简单的工作，我绝对没有问题。”
于是，财务经理亲自来复核。结果不到10分钟就查出了一笔错误：他在一个数字后面多加了个“0”，这一来，二者之间相差近10倍！财务经理没有给他机会，而是征求人事部同意，将他辞退了。临行时，财务经理与他谈了一次心：“小伙子，你是聪明反被聪明误。你是名牌大学毕业，有点傲气，这可以理解。希望你从此不要盲目地说‘没有问题’，凡事多想想自己有什么做得不好或不够！”
因为一个小小的数字错误，就将一份好好的工作丢失了。表面上看起来好像有点“冤”，但这怨不得别人。在这个越来越讲究职业操守的时代，以这种“没有问题”来敷衍工作的人，只会越来越不受到欢迎。许多大的失败，往往是由于“没有问题”造成的，有时甚至会为此付出高昂的代价。
每个大的失败，前面总有一个几乎同样大小的成功。无数事实证明：成功很容易让人失去理智，从而造出巨大的危机。
日本八佰伴公司的负责人和田一夫在半个世纪中将一家乡下蔬菜店，建设成为在全世界拥有400家百货店和超市、年销售额突破5000亿日元的国际流通集团，旗下多家公司的股票在日本、新加坡、香港、马来西亚上市，引起全世界的关注，被称为“世界的和田”。
1990年，和田一夫将八佰伴集团总部移到香港，后又移到上海。企业的高速发展，使他盲目地骄傲和自信，做出不谨慎的判断，盲目扩张。1997年，八佰伴集团的核心公司——日本八佰伴公司出现经营危机，负债1600亿日元，公司不得不宣布破产。和田一夫一贫如洗，不得不租屋而居。
1998年，年过70的和田一夫设立了一家经营顾问公司，决心将自己的经营教训传授给年轻的经营者们。他谈得最深的一个教训就是：“我在经营企业最困难时，往往会做各种各样的努力去克服困难，但在事业成功时却会骄傲自满，造成判断失误。因此看来，事业取得最大成功时风险也最大：失败是人生的财富，成功是最大的危机。”
许多人都是过于盲目自信而栽了跟头，因为，他们总是被胜利冲昏了头脑；因为，此时他们的脑袋中，只有一句话——“没有问题！”
我们不能祈求在自己成功或辉煌之后就没有问题，更不能祈求生活中没有问题！生活工作中时时有问题，这才是正常的。人生就是一个不断遭遇问题、发现问题、正视问题和解决问题的过程。旧的问题解决了，新的问题又产生，不能厌烦，不能躲避！我们唯一能够做的，就是提升自己洞悉问题和解决问题的水平。在这样的基础上，才有可能去打造我们的自信。4、在工作中解决问题
我们常常听到“工作就是为了奉献”、“工作就是为了体现自我价值”、“要努力工作”、“快乐工作”、“工作要创新”等字眼。这些话虽然都从不同的方面解释了工作的含义，但并没有说明工作的真正含义。只有认识到工作的真正含义，才能干好本职工作。
三位刚刚踏入职场的年轻人去拜访一位企业高管，咨询有关今后工作的问题。比如，如何获得领导的青睐？又如何与同事相处？等等。交谈了一会儿，高管突然问道：“你们也工作了一段时间，请问工作是什么？”“工作是什么？”他们自言自语，面面相觑，竟然被问住了。也许以前在学校里，他们已经没有听到过看似很简单的问题了，所以他们很吃惊，却一时回答不上来。
管理专家先问甲：“你现在是做什么工作的？”
甲回答：“我是一家酒店的厨师。”“那么，你的工作都有哪些内容？”“协助厨师长制定出食谱，不断提高烹饪技艺，烹制出色、香、味俱全的饮食，严格检查原料质量，变质原料不加工、不下锅。”“协助厨师长制定出食谱，不断提高烹饪技艺，烹制出色、香、味俱全的饮食，严格检查原料质量，变质原料不加工、不下锅，都是为了解决酒店的问题。”企业高管说，他又问乙，“那请问你又是干什么工作的？”
乙说：“是某杂志的编辑。”“那你的工作内容又是什么吗？”
乙说：“主要是组稿、审稿、改稿、校稿、编稿。”
企业高管说：“组稿、审稿、改稿、校稿、编稿就是解决杂志社的问题。”
管理专家转身又问丙：“你现在干什么工作？”
丙说：“我是一所学校的老师。”“那么你在日常工作中主要干些什么事呢？”高管又问。“主要是给学生上课、批改作业。”丙回答道。
企业高管说：“上课、批改作业就是解决学校中的问题。”
说到这，企业高管就问他们三人：“你们有没有发现，你们所从事的工作有一个相同的地方吗？”
三人一时没想清楚，问道：“厨师、编辑、老师的工作内容应该差别很大呀？”
企业高管说：“其实，你们的工作有一点是相通的，这也是所有工作的共同点，就是面对问题和解决问题。工作，就是凭借人的经验和智慧，去解决那些妨碍我们实现目标的问题。这就是工作的实质。”
实际上任何工作都是由一个个小问题构成的，每一位员工每天工作的任务就是解决这些层出不穷的问题，然后实现自己的目标。
有些人在面对工作中不断出现的问题时，总是抱怨不停，“为什么倒霉的事总让我碰到”。要知道天底下没有免费的午餐，要想有收获，就得有付出，而回避问题、抱怨问题对解决问题本身并没有好处。立即行动起来，解决问题才是良策。不幸的是，很多人为了保住“饭碗”，只是按部就班地做上司吩咐过的事情，总以“我已经做了”安慰自己，实际上什么问题也没解决。
优秀的员工，从不指望别人解决“我的问题”，而是努力解决所有的问题——我的问题、同事的问题、上司的问题，还有客户的问题等等。如果你是一名优秀的员工，那就不要犹豫，努力去解决所有的问题吧！
想要成就自己的梦想，就必须从当前的工作做起，切实解决当前的问题。毕竟，所有的工作都是由大大小小的问题所组成的，这就是工作的实质。5、在解决问题中提升自己
当我们在工作中遇到问题时，要认真思考，用心去解决问题，把我们全部身心都投入到工作中，这样，才能激发我们的想像力和创造力，激发我们对工作的爱。这时，我们也就在工作中通过解决问题获得了乐趣，实现了我们的价值。
某下岗工人吕清，生活坎坷却不坠青云之志，利用一技之长，连续五年义务为外语爱好者和子弟兵教授外语，受到市民和武警官兵的欢迎和称赞。
吕清通过多年刻苦自学，掌握了英、日、德、法四国语言。1998年从公司下岗后，没有气馁，不等、不靠，不给企业、政府添麻烦，以自己所掌握的外语知识服务于社会。他自愿当了一名教授英语、日语的志愿者，每周六、周日上午在某某公园办起了英语角、日语角，吸引了许多外语爱好者和求学者。
2002年4月，他接受当地武警总队司令部通讯站和武警部队一支队、中队邀请，给武警官兵教授英文。从此，他把义务服务的范围向绿色警营不断延伸，他的身影不时出现在当地武警各营区的讲台前、学习室。为了调动大家的学习积极性，他注重活跃课堂气氛，力求讲得活泼、生动、有趣。他通过在每个班培养两三个优秀学生作为“小教师”，带动全体官兵学习，台上台下互动，授课效果非常明显。以前有些英语基础差的官兵，现在也能张口说英语了。
吕清的家住在当地市里的郊区，到部队一趟来回乘车就要两三个小时，但他总是风雨无阻，从不延误上课时间。每次来授课，他怕口渴就自带水。部队领导过意不去，要给他授课费，可他硬是不收。2002年9月，他生病住院，可他依然带病准时赶到部队上课。2003年初，他的母亲病重住院。他本应留下来照顾一下病重的母亲，可又放心不下战士们，母亲理解儿子的心情，劝慰他：“你去吧，不用管我。”后来，母亲去世了。可他就在他母亲不幸病逝的第二天，强忍悲痛仍然按时来到部队为官兵上课，此情此景，令官兵们感动不已。
2005年7月初，吕清为使武警某支队干部子女度过一个愉快而有意义的暑假，每周四下午开办了暑期英语沙龙，教他们学趣味英语。
有人问他，你如此坚持不懈地为部队官兵义务授课，图的是啥？他说：“为部队官兵服务是每个公民应尽的责任，在部队这个舞台上，我实现了自己的人生价值。”
同年9月，在武警部队领导和当地政府的关心下，吕清还以自己名字命名注册了外文教育咨询有限公司。他希望把一个人的力量汇成众人的力量，把一个人的事业做成多数人的事业，让更多的志愿者为官兵服务。
吕清虽然下岗了，没有了工作。可他依然为自己寻找工作，他认为人生的价值就在于工作，在工作中很好地解决了问题，得到别人的认可，才能实现自己的价值。
工作对于上班族来说，既是养家糊口的需要，也是体现自身价值的途径。只有做得比别人更好，才能有效地实现自身的价值。
汤姆和杰克在同一家公司工作，两个人都同样勤奋地工作，拿着同样的薪水。可不久以后，情况就发生了变化。汤姆受到老板的重用，担任了更重要的工作，而杰克仍在原地踏步。杰克感到非常的失望。终于有一天，他再也忍不下去了，去质问老板：“我和汤姆一样地辛勤工作，为什么他得到提升，而我却没有什么变化呢？”
老板耐心听完了他的怨言，微微地笑着。“杰克，”老板说话了，“你去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”杰克从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车萝卜在卖。”“有多少？”老板问。
杰克赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有30袋萝卜。“价格是多少？”
杰克第三次跑到集市上问了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”
汤姆很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止只有一个农民在卖萝卜，一共30袋，价格是多少；萝卜质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱土豆，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的土豆卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的价格，老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个土豆做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等着回话呢。此时，老板转向杰克，说：“现在你知道为什么汤姆的薪水比你高了吧？”
杰克忠实地执行老板的命令，毫无怨言地跑了三次。而汤姆好像没有杰克勤奋，他只跑了一趟，但得到的结果却是不一样的。毫无疑问，汤姆比杰克的工作效率要高得多。自然，得到升迁也就在情理之中了。对于老板而言，只有那些能准确掌握自己的指令，并主动加上本身的智慧和才干，把指令内容做得比预期还要好的人，才是他们真正要找的人。
人们都渴望实现生命的价值，但是有价值的人生必须最大可能地避免败局。人生就如下棋，必须沉着谨慎，走错一步，或目光短浅，看不到“三步”之外，便很可能形成败局。人生仅有金钱是不够的，避免失败也不是实现生命价值的根本之策，生命价值的第一要义在于事业、爱和生产性的生活。积极进取、充满热爱、全力以赴，当我们死心塌地地热爱我们所做的工作时，才能让自己更好地解决问题，积累更多的经验，获得最多的乐趣和成就感，实现自己的人生价值。
我的人生感言：第二章事无巨细——找出工作中存在的问题
对于职场人士来说，当遇到问题和困难时，能否主动去找办法解决，而不是找借口回避责任，因为，只有积极找办法，才能最好地出效益；只有积极找方法的人，才能弥补领导的不足，成为老总们的左膀右臂。主动找方法的人永是在单位创造着主要的效益，是单位最器重的员工。
一流人才的核心的素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动去找方法解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。“只为成功找方法，不为失败找借口！”这是一流员工关于一流的宣言，有精神，有心态，有执着，有了不起的对事业与生活的把握！是的，找理由为自己的失败辩解只会加倍失败，只有去找方法才会有成功。1、不断学习是最佳的工作保障
古语有云曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。”就连孔老夫子都有“君子不患无位，患无以立”的观点，就是说一个有修养的人并不害怕没有职位，他害怕的是是否有足够的能力来把这个职位作好。
在一次用人决策中，洛克菲勒撇开罗伯茨，任命芬顿为业务部长。这最终决定的依据，从洛克菲勒来看，不是根据他们两个人完全一样的经历和素质，而是根据“不断地学习”、“能和公司一起成长”的积极的热情上的差异来选拔的。汽车大王亨利·福特也曾说过：“人若停止学习便会老化，无论是两岁或是八十岁；不断学习令人保持年轻，人生中最重要的事情是让头脑经常保持年轻。”像亨利·福特这样成功的人士，也会觉得“学如逆水行舟，不进则退”。而如今，我们身处的社会，每天都有新发明，资讯科技日新月异，不禁要问，我们的有足够的装备吗？
今天我们所学的知识，明天可能可以应用50%，后天也许只是20%，要是不及时补充能量，而大后天我们的知识存量就将消耗殆尽。换言之，我们对企业已经一点利用价值都没有了。最后无法逃脱被淘汰的命运。何况，在人才市场上时刻有千万大军“埋伏”在一边，一旦我们的竞争优势丧失了，他们将随时准备替补。而我们的去向将是去领取失业保险金或最低生活保障金，以至于社会救济金，这样的事情是多么可怕啊！
感叹世事多变的人很多，抱怨时代的变迁如此之快的人也很多，但几乎没有人认识到：人们只是追赶在时代之后，而没有尽量主动的去引领时代，或者说得更为实在一些，就是没能把自己的职业生涯主动把握住。
主动出击是放在我们面前的另一种选择。通过对自身人力资本的投资，使自我价值得到提升，在职场上让自己拥有主动权。这就要求我们不但要掌握谋生的知识技能，及时更新自身的知识及其结构，更重要的是学习内容具有一定前瞻性，学习创造性的思维方法，重视成功素质潜能的开发训练。
使知识装备不断更新，自我的最高境界是善于超越自我，不断进步，这样才能不断成长，公司才会提拔重用你或给你加薪。因为，企业关注的是而且只是你给公司创造多少价值，带来多大利润。提倡终身学习从人力资源的角度看，可带动机构发展。管理学上有个名词叫做“学习机构”，理论非常简单，每个机构内的成员除了在工作岗位上边做边学外，也不忘留心外面的发展，不断学习新事物，提升自己的能力。工作效率随着员工能力的提高会变得越来越好，对整个机构都会带来正面的帮助。你已经装备好了没有，准备迎接未来的挑战？
这一点对于企业来说也尤为重要。领导们纷纷鼓励员工抓住一切机会充实自己，致力于将自己的企业建设为学习型组织。因此，对于每位员工来讲，为自己充电，提高自身价值，又能够得到公司领导的支持和赏识，何乐而不为呢？而实际上，领导们的这种态度，也只是源于企业的长远发展，因为企业要掌握自己的命运，在生存、发展和消亡之中做出选择。要使企业立于不败之地，只有通过不断增加企业内部人力资源质量，不断获取最新信息，革新技术、工艺，创造新业绩。
这个时代的标志是知识的生产、存储、传播和使用。我们学习的时空正面临革命性变革：我们所在的时代，已经是一个终身学习的时代，学习场所得到极大的拓展，学校、家庭、企业、社会教育的界限日渐融合，整个社会成为一所“大学校”，只要你愿意，学习机会随时随地都有。
如今，知识经济大潮不断袭来，学习已成了组织或个人生存和发展的根本。学习在某种意义上来说，已成为现代人的第一需要。我们务必抱定这样的信念：活到老学到老。应该切记：最不容易战胜的劲敌就是一步也不放松的人。2、越怕失败的事情越要去尝试
吃亏就是占便宜。由此可见，失败也是一种成功。不论在工作还是在商场上，成功必定属于正视失败的人，因为失败乃成功之母。
失败也是一种成功
世界上的事情都具有双重性，失败也不例外。它固然会引起我们的一些不良情绪，甚至给某些人带来一生的痛苦和不幸；但是，如果我们正确地看待失败，用理智控制情绪，以积极的行为方式和顽强的毅力去适应失败和改变失败引发的不良境遇，那么，我们不仅最终能够战胜失败，保持身心健康，而且能够学会驾驭失败、化害为利的本领，从而使我们摆脱幼稚，走向成熟，成为生活的强者。这正如法国大文学家巴尔扎克所说：“不幸是天才的踏脚石，是弱者的深渊。”
纵观历史，多少出类拔萃者之所以能够出类拔萃，就是因为他们面对失败，面对不幸，面对坎坷时不是束手无策，也没有彷徨无奈。他们或是以非凡的勇气和毅力执着地将目标坚持下去；或是在招致挫折的袭击后，黯然一阵，随即又奋起，成为熠熠闪光的搏击者；或是量力而行，及时地转换目标，从而在适合自己的领域里获得成功。
在很多学习过程中，失败在所难免，而你跌倒之后，决不能躺在地上不起来，你必须起来，而且不能空手站起来，无论学到什么东西。就是不能空着手！
别趴下
每个人在迈向人生的目标途中，难免会跌倒，但不是被一座山绊倒，而是一时疏忽，踩到一小块石头而摔跤。
但是，即使是跌倒，也要朝向目标，而且，不管你跌得多痛，也要挣扎起来，继续前进。
培养起这种心态：把跌倒看成是通往目标途中必然的事，而不是一种不幸。
所以不要只顾躺在地上，想着前途茫茫，道路崎岖。也别埋怨不平的路途害你跌倒，或者怀疑有人陷害。别因为一点皮肉之伤而叫痛，别因为跌倒一次，就畏缩不前。不要忘记蹒跚学步的小孩儿，都是经过无数跌跤才学会走路的。他们跌得多，爬起得快，也更快学会了走路。他们比那些抚伤痛哭，等待护理的孩子强多了。
每一次都要从跌倒中得到一些启发，学习从失败中致胜的道理。当你学会如何反败为胜，你就能领悟“失败是成功之母”的道理了。
请听听英国著名女作家克莉斯蒂对失败的理解和感受：“我想一个人也许应该回顾她曾经有过的羞辱和痛苦，然后说：‘是的，这曾是我生活中的一部分，但这一部分已经结束了，无须再多想它，面对挫折，我们可以轰轰烈烈地挽回败局，也可以平心静气地战胜痛苦。失败、落泪、痛苦、羞辱都是人生一部分，过去了就无须在意，要紧的是快乐地生活，快乐地去寻找机会重新生活。’”
是的，面对失败，我们无需太过自责，不管是多大的失败，多深的创伤，过去的毕竟过去了，我们要面对未来，面对生活，所以我们要从失败中吸取教训，总结过去，放眼未来。
吃一堑长一智
如果能够把行不通的事物，修补改正，使它可行了，有这种本事的人，可说是时代的宠儿，将无往而不利！
学习这种成功之道，应该向有经验的人请教。这是最快速又经济的途径。不过有经验的人难找，所需要的资料也难求。于是，就必须靠自己努力、摸索了。首先，在你自己的失败经验中，也许就有不少宝贵有用的资料。
伟大的汽车发明奇才吉德林曾说：“发明家几乎随时都会失败！”他强调发明家难免失败，因为他自己便尝试过上千次的失败！失败难免，重要的是从失败中吸取教训，从失败中长经验。
如果因为失败就觉得无脸见人，不敢再尝试，那么，就注定没有出头的机会了。或者由于碰过几次壁便裹足不前的人，也同样难和成功结上缘分。其实，失败并不等于毫无所得，失败能让你知道什么是行不通的；失败的经验越多，知道失败的原因也越多。屡试屡败之后获得成功的人，不但学到了行不通的道理，同时也学会了行得通的方法！3、把工作完成在今天，决不拖延
有没有一种方法能够消除你在工作中的懒惰和拖延呢？养成主动工作的习惯是最好的途径。你会发觉他人甚至一个机构的器重足以能被自己的才能所赢得。
罗马人征服世界的秘诀就是勤奋与功绩，这也是罗马人两条伟大的箴言。那时，每个从战场上胜利归来的将军都要走向田间。那时的罗马，农业生产是最受人尊敬的工作，这个国家正是因为整个罗马人的勤奋品质，终于逐渐变得富强。
然而，当财富和奴隶慢慢增多时，罗马人开始认为劳动变得不再必要了，于是，这个国家开始向衰败靠近，懒散导致罪犯增多、腐败滋生，就这样，一个伟大而高尚的民族消失了。
很多好象马上就要成功的人——在别人眼中，他们仿佛应该成为一个非凡的成功者，可实际上他们都没有做到。这是为什么呢？原因就是他们没有为成功付出相应的代价。他们渴望到达辉煌的顶峰，但却不愿跨过艰难的山路，他们不希望参加战斗，但又想获得胜利，他们不希望遇到阻力，但又想一切顺利。
人的心灵因为懒惰变得灰暗，会让你对勤奋的人产生嫉妒，一个懒惰的人只会看见事物的表面现象，看到别人获得了财富，他会觉得这不过是别人比自己更幸运罢了，看到别人比自己更有学识和才智，则说那是因为自己的天份比不上别人。这样的人不懂得没有努力是难以成功的。实际上，任何一个成功者的成就都是依靠自己的不懈努力获得的，根本没有机缘的巧合在其中。
拖沓是懒惰人的最大恶习。这种“把头一天的工作拖延到第二天”的工作习惯实在让任何人都不能对他产生信任。拖延对一个渴望取得成功的人来说，是一个危险的恶习，你会因它而裹足不前。
拖延对我们宝贵生命来说简直是一种无端浪费。可这样的行为却在我们的工作和生活中不断发生，倘若你记录下来一天的时间，你会发现，你大多数时间被拖延不知不觉地消耗了。
工作勤奋点吧！如果不勤奋工作，你不可能获得成功、财富与荣誉。别因为遇到困难就打退堂鼓，更别因此就敷衍了事，一切艰难险阻都将由勤奋指引你越过，指引你直到成功。
机会将由勤奋工作带给你，没有一个老板不会赏识勤奋工作的员工，这是一种值得任何人尊敬的美德，你不管走到哪里，都会因它而增光添彩。
有很多这样的人，一大清早，他就被闹钟从睡梦中惊醒，他一面想着自己的计划，一面又在怀念被窝里的温暖，一面告诉自己该起床了，一面又在对自己说——再睡一会吧！五分钟、十分钟就这样过去了……
对于找借口，人们总是那么理由充分，但是却难以把工作做好，这实在是件十分奇怪的事情。其际上，一个人只要把他那些整天想着怎么欺瞒他人的时间和精力用到正事上来，他是必定能有所成就的。
你必须要把你个性中的拖延这一恶习连根拔除。你的生命，正在被这种把你应该在一周，甚至一月和一年前早该完成的工作拖延到明天再做的习惯所吞噬，倘若你不把这一习惯彻底铲除，你要取得任何成就都是非常不容易的。
你若想克服这种恶习，就应该养成主动工作的习惯，你可以按以下方法去做：
一、每天把一项明确的工作任务确定好。在你的上司还没指示之前你就主动去做好它。
二、每天做对他人有价值的事情，别去在乎有没有报酬，至少做一件。
三、每天至少告诉一个人以上养成主动工作习惯的意义。
贪图安逸只会让你变得堕落，整日游手好闲只会让你退化，只有勤奋工作才是高尚的，它将把人生真正的乐趣与幸福带给你。当你知道这一点时，请把你身上的所有恶习立刻改掉，主动投入到工作中去。4、了解自己的工作，并发现其中的问题
很多人在工作中都会有很好的想法，然而只有那些在艰苦探索的过程中付出辛勤劳动的人，才有可能取得令人瞩目的成果。同样，每一位员工付出努力是公司正常运转所需要的，勤奋刻苦在这时显得特别重要，而你的勤奋的态度会铺平你的发展道路。
勤奋刻苦如同一所高贵的学校，任何人若想有所成就都必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神，可以培养坚忍不拔的习惯。实际上，勤劳本身就是财富，要是你是一个勤劳、肯干、刻苦的员工，就好象是蜜蜂，你采的花越多，酿的蜜也越多，享受到的甜美便更多。
命运被勤勤恳恳工作的人所掌握，所谓的成功正是这些人的智慧和勤劳的结果。即便你的智力稍逊于别人，这个弱势也会在日积月累中因你的实干而得到弥补。
对勤奋刻苦的最好注解就是实干并且坚持下去。你若想做一个好的员工，就要像石匠一样，一次次地挥舞铁锤，努力把石头劈开。可能100次的努力和辛勤地捶打都没有什么明显的结果，可最后的一击石头终会裂开的。正是你前面不停地刻苦，才有了成功的那一刻。为了取得更好、更大的工作成就，不管是加薪还是提升，你必须不断地奋斗，而勤奋刻苦地训练专业技能尤其必要。倘若你是有志于工作的人，就应该每天问几遍自己：“我勤奋吗？”
走向成功的坚实的基础就是勤奋敬业的精神，它更如同一个助推器，把你推到上司面前。倘若有一天你得到了升迁，你应该自豪地对自己说：“这都是因为我的刻苦努力。”
懒惰与之相反，它是成功的天敌。你可以问自己：我能否够靠自己生存下去？认真地问自己，别给自己放宽条件。要是现在觉得你还无法做到，那么你必须不懈努力，勤奋刻苦，用自己的实干达到这样的目标。一旦你觉得要凭自己活下去，那么你就是一个有价值的人，但勤奋是唯一的办法。
勤奋是很多成功者的一个共同特点。投机取巧在这个世界上是走不出成功之路的，偷懒更是不可能会有出头之日的。
杨伟在一般人的眼里，一定算不上命运的宠儿。因为出身贫寒，他接受教育和获得科学知识的机会都很有限。但他是一个有着真正勤奋刻苦精神的小伙子。他在药店工作的时候，甚至把旧的平底锅、烧水壶和各种各样的瓶子都用来做实验，锲而不舍地追求着科学和真理。他后来出任了英国皇家学会的会长，以电化学创始人的身份。
每天，年轻的约翰·沃纳梅克都要徒步4公里到费城的一家书店里打工，每周的报酬是1美元25美分，他勤奋刻苦的精神使人感动。他后来又转到一家制衣店工作，每周增加了25美分的工资。由于勤奋刻苦地工作，不断地向上攀登，他最终成为了美国最大的商人之一。哈里森总统在1889年任命他为邮政总局局长。
即便你身处于最卑微的劳动，只要你着手工作了，你的整个灵魂定会化为一种真实的和谐！疑虑、欲念、忧伤、懊悔、愤怒、失望等所有都将荡然无存，于是一切也就平和而安宁。
刻苦的工作是成功所必需的。作为一名普通的员工，你更应该相信，勤奋是检验成功的试金石。即便你天资一般，只要勤奋工作，自身的缺陷就能被弥补，最终成为一名成功者。
抓住问题的核心
有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！”
其实很多人都是这样，只知道有问题，却不能抓住问题的核心和根基。5、集思广益，听取他人的建议
当今社会，个人能力倘若不与团队精神结合，必然无法产生理想的效益。理解万岁？先理解别人的不理解！最大的加法莫过于擅长把一种阻碍你的力量，变为支持你的力量。行善才能开运。
无论你要成为一个优秀的员工，还是要成为一个成功的人，都记住这样一句话：智者找助力，愚者找阻力。任何人都不能独自成功。一种高超的社会智慧就是让更多的人帮助你成功。
强化他人，弱化自己
任何人都想得到别人的重视和认可。愚蠢的人，只会一味地强调自己的重要，想以此获得别人的尊敬。但这就好比公鸡炫耀自己的尾巴，无法达到理想的效果。聪明的人刚好相反，他们总是先要使别人觉得重要，并最终因为这赢得尊重。
曾经《福布斯》杂志上有过一篇“良好人际关系的一剂药方”的文章，其中有几点非常值得大家借鉴：
在语言里最重要的5个字是：“我以你为荣！”
在语言里最重要的4个字是：“您怎么看？”
在语言里最重要的3个字是：“麻烦您。”
在语言里最重要的2个字是：“谢谢。”
在语言里最重要的1个字是：“你。”
那么，在语言里什么字最次要呢？是“我”。
要学着强化别人弱化自己，这样你在不久之后会发觉喜欢你和帮助你的人会越来越多。
先理解别人的“不理解”！“理解万岁”是我们常说的。这是我们希望他人同情我们的呼唤。然而当别人还不理解你时，又该如何做呢？“理解万岁”前先理解别人的“不理解”！“理解万岁”，也应该从我做起。具体得说，应该遵循如下步骤来解决问题：（1）对别人不理解的现实要能承认。（2）对别人的不理解表示尊重，因为即便不理解也有它的合理性。（3）尽可能了解别人为何不理解。（4）采取让别人容易理解的方法，让他理解。
的确，在与人的交往中，不仅要让人理解自己，自己也要理解他人。不仅要理解别人，而且要理解别人的不理解，然后去争取别人的更大理解。
用爱心开路
任何人都有需要他人帮助的时候，要是我们先成为一个能够帮助别人的人，别人也会帮助我们，这种帮助在有时甚至是加倍的。
爱迪生，这个从未受过正规学校教育的穷苦孩子，对做试验搞发明很有兴趣。然而，因为家里穷，根本没有条件搞发明。爱迪生从12岁开始，因为生活所迫，就不得不到火车上卖报纸和食品，此后的几年，更是背井离乡，四处流浪，生活饥寒交迫。
一次，爱迪生突然在经过铁路附近时发现，有一个小孩在铁轨上玩耍，而火车在不远处飞驰而来，孩子还浑然不知。情况非常危急，爱迪生毫不犹豫地跳了下去，救出了小孩。
他在事后才清楚，孩子是车站站长的儿子。爱迪生的命运，被这件偶然的事情彻底改变了：站长决定亲自教他发报技术，以此来感谢爱迪生。爱迪生勤奋好学，只用了3个月，他的收发报技术已经十分熟练了。爱迪生以后的发展，在这次意外的学习机会中打下了良好的基础，他在这以后走上了“世界发明之王”的道路。
这条法则，就是佛教文化中所讲“行善可开运”。当自己在遭遇不顺的处境的时候，无私地向人奉献，常常会招来出乎意料的好运气。这个方法不引人重视，然而非常有效。6、接受现实是解决困难的第一步
歌德，这个伟大的德国作家曾说过：“能从绝望的处境中逃脱的人，必能学会坚强的意志，因此别只是一味地烦恼，应立即采取行动，使自己从绝望中逃出来，你要相信新的一天会带你到新的地方去。”
你认为“信心”是一种摸不到、不实在的东西吗？你认为它不能达到我们一再向你保证的那些目的吗？现在就给你一个活生生的例子，让你明白：靠着信心的力量，如何在百万分之一的求生机率之下解救一个人的生命。
1917年9月，有一位水兵名叫威廉，他被大浪冲下甲板。他身上并未穿着救生衣。那时是凌晨4点，他置身茫茫大海，远离海岸。所有人都不知道他上了甲板，当他落水的那一刻，他清楚自己获救的机会几乎是零。然而，年轻的威廉并不惊慌失措，他脱下身上的粗棉布衣，同时在裤脚打结，让里头充满空气，把它当成是临时的救生圈。
他事后的追述中说，那时他力图镇定。他告诉自己：“别担心未来。”他想，8点集合时，他们就会发觉他不在船上，然后会派出救生艇出来搜救他，因为他们这条战舰的航行路线，与一般商船的路线是非常不一样的。
他异常地镇定，间或还试着把头靠在充气的棉布衣上休息。然而，波浪却不停地拍打着他，让他不能入睡。他的信心抑制了他心中的恐惧，他不停地暗自祈祷：“主，请救救我吧！主，请救救我吧！”
然而，隔天早上，仍然看不到船只的影子，他开始有些消沉。因为受到海浪拍打，并喝了不少海水，他的身体变得非常虚弱。但是，他不曾失去信心，依然不断地祈祷：“主啊，请你救救我吧！”
他在那天下午3点，也就是在他落水后的11个小时，被一艘叫“执行者”的美国货轮上的水手发觉，大家都觉得十分吃惊。
然而，更让他们不可思议的是，船长说不出他为何要把船从平日的航线，更改为跟威廉所搭的战舰交叉的航线。如果他们不这么做的话，他根本无法从原本在几百里外大洋中，等候救援的威廉的身边经过。
威廉在被救上来的时候，精神还算不错。他一个人走上“执行者”的绳梯，而船上的水手都替他欢呼。
你在读过这篇报导后，还会不会怀疑“对那些满怀信心的人来说，没有不可能的事”这句话呢？
促使那位船长改变航线，将船航行到大洋中，把一个坚信自己信念的人救起来的，到底是什么力量呢？
心灵和精神影响所及的范围是无限的。你有多大的信心呢？读过这个故事后，你该会越加坚定吧。你可能没有机会在这种急迫的环境里，去测试自己的信心，所以，对于日常生活的琐事，你大可很轻易地去完成。如果能坚守信念，你在某些年后将会有所成就的。
而这种信心如果不是明确的，期望性的，毅然的，真诚的，就产生不出“特别的力量”，对你也就没有作用。
万一身陷险境，千万别期望能在某一时间内得到回应，因为在这段时间内上天是不会觉察到的。限定时间将让你感到紧张，你会怀疑自己能否及时得到援助。
你除了确信救援会及时来到以外，什么都不用做。威廉就是以这样的心态，以上天所给予的本能寻求挣脱命运束缚，进而获得“上天”提供的援助和指引，最后把危难战胜。
威廉在满怀信心，口中复诵“主啊，请你救救我吧”时，对自己毫无怀疑。他一直深信自己将会被解救，而事实也的确是这样。
永远把心中的疑难摒除，因为“只要坚信，便能梦想成真”。
下面介绍三种摆脱困难的办法。
第一个困难的解脱法：
真的是“永远存在”困难的吗？你可以先别给自己一个结论，把它往可能是暂时性方面想。可能你很幸运地在仔细考虑之后，发现那困难的确只是一个暂时现象，但倘若你始终无法找到有力的证据，那么索性别找现实中的证据了，用你的想像力反复对自己说“这一切总会过去”，多重复几次你肯定会爬出第一种陷阱。
第二个困难的解脱法：
是问题“无所不在”，还是你把问题始终带在心里？别轻易成为问题的牺牲晶。
换个角度，别再去想那个“无所不在”的困难，而把心思多用在解决问题上，可能那个“无所不在”的问题是个非常好解决的问题。
即便不能解决这个“无所不在”的问题，也不用时时刻刻把它挂在心上，因为这个问题最多只能影响你的一部分，要是它毁掉了你的全部生活，它的破坏力也是被你那个“无所不在”的想法助长的。
对你的整个生命来说，“无所不在”的问题只是个小问题，试着去解决，解决不了就丢掉它。
第三个困难的解脱法：
有人在出了问题后大声叫道：“见鬼，我又出错了，一切都没错，错误的只是我！”
把一切问题全部揽在身上并不是一种美德，这种习惯的养成最初也许只是一次小小的错误由你而发生，于是使你产生这种“一切都因为我才……”的怀疑，接着你自己把这种怀疑变成一种反面的信念。你于是真的变为了一个失败者。
当出现第一个问题时，千万别让自己有机会产生这种“问题在我”的怀疑。
亿万富翁有一天也会破产，因此你不必为自己的有限储蓄不思进取，你每天都在进步而不是倒退是最可靠的保证。
最让人放心和欣慰的只有那种进取的生活。7、一流的人找方法，末流的人找借口
假定你是一位对自己的前途和命运负责的员工，相信，这也一定是你最关心的问题之一。因为如果你不了解这一点，你在职场的发展就会受到非常大的制约，要走许多的弯路。如果你清楚了这一点，你就找到了快速发展的钥匙，大大提高了你成功的机率。
无论你下没下结论，希望下面的故事和观点，可以给你对这个问题的思考提供借鉴。
一位老总姓王，他讲述了自己的故事：
他10多年前在一家建筑材料公司做业务员。那时候公司最大的问题是怎样讨账。产品不错，销路也不错，然而产品销出去后，总是不能及时收到款。
有一位买了公司10万元产品却总是以各种理由迟迟不肯付款的客户，公司派了三批人去讨账，都无法拿到货款。那时他刚到公司上班没多久，就和另外一位姓张的员工一起，被派去讨账。他们软磨硬磨，绞尽脑汁。最终，客户终于同意让他们过两天来拿钱。
两天后他们赶去，对方把一张10万元的现金支票给了他们。
他们兴高采烈地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99920元。显然，对方又耍了个手段，他们给的是一张不能兑现的支票。第二天就要放春节假了，要是不及时拿到钱，不知又要拖延多长时间。
一般人碰到这种情况，也许一筹莫展了。然而他突然灵机一动，于是拿出100元钱，让一起去的小张存到客户公司的账户里去。如此一来，账户里就有了10万元。他马上将支票兑了现。
当他把这10万元带回到公司时，董事长对他大加赞赏。他从此在公司不断发展，5年之后成了公司的副总经理，后来成了总经理。
这个精彩的讨账故事，赢得了大家阵阵热烈的掌声。大家都对他凡事主动想办法的精神感到钦佩，而且一致认为：他能有今天的发展，和他这种精神密不可分。
另外一个老总讲的故事与此相反，但让大家从另一个角度对员工素质的问题进行了深刻的思考。
他说，他以前正式招聘过一位员工，可没想到，还未到半个月时间，他就不得不辞退了她。
那位员工是位女大学生，刚毕业，学识不错，形象也很好，可有一个明显的毛病：做事不认真，碰到问题老是找借口搪塞。
上班时起初大家对她印象还好。可没过几天，她就开始迟到，办公室领导多次向她提出，她老是找这样或那样的借口来解释。
一天，领导把她安排到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她只跑了一个就回来了。领导问她原因，她解释说：“北大好大啊。我都在传达室问了很多次，才问到一个地方。”
老总生气了：“这三个单位在北大都很著名，你跑了一下午，怎么会光找到这一个单位呢？”“我真的去找了”，她急着辩解，“不信你去问传达室的人！”
老总心里更生气了：我干嘛去问传达室？你自己找不到单位，还叫老总去核实，这像话吗？
另外的员工也好心地帮她出主意：你可以找北大的总机问一下三个单位的电话，然后分别联系，把具体怎么走问好再去；
你不是把其中的一个单位找到了吗？你可以向他们询问其他两家怎么走；
你还可以在进去以后，问老师和学生……
没想到她毫不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了……”
老总在这一刹那，下了辞退她的决心：既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也很难有更高的水平了。那么只有一个办法，请你离开公司！
尽管许多人难以理解女孩的举动，但大家还是觉得，像这种遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿的人，在职场中很多见。而他们的命运也显而易见——凡事找借口的员工，在单位是找不到市场的。
上面所说的两个员工，实际上代表着两种不同员工：前面的那位员工，即使遇到再棘手的问题，首先想到的绝不是退缩，而是想办法解决。与此相反，那位年轻的大学生，虽然面临的问题非常简单，可依旧找借口不去做，找理由为自己辩护。
找借口的人，不可能去主动想办法解决问题，即使有现成的办法摆在他面前，他也难以接受，这就是一流员工与末流员工的根本区别。
因此，在这个高级总裁班上，笔者对100多名学员做了一个调查。
第一个问题是：“你们最不愿意接受哪一类员工？”
结果如下：（1）不努力工作而找借口的员工；（2）损公肥私的员工；（3）太过斤斤计较的员工；（4）华而不实的员工；（5）不能忍受委屈的员工。
调查的第二个问题是：“你们最喜欢什么样的员工？”
结果如下：（1）未安排工作却能主动找事做的员工；
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