作者：徐婷
出版社：上海社会科学院出版社有限公司
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高校图书馆门户网站建设试读：
前言
随着计算机技术、网络通信技术和数字化技术的迅猛发展，高校图书馆（以下简称“高校馆”）纷纷在Internet上建立自己的门户网站，并将网站视为其在网络环境下自我展示的窗口，视为辅助高校教育工作的网络平台和重要支柱。图书馆网站给用户提供了更加广泛、更加便捷、更加高效的信息获取渠道，图书馆网站也成为用户利用图书馆资源和服务的重要窗口。
然而，高校馆网站在建设发展过程中，存在诸如缺乏建站规划，内容建设水平良莠不齐，网站结构设计不合理、布局混乱，网页设计缺乏创意、盲目跟风等问题，不能完全满足各级用户的多层次需求。
本书作者在浏览了国内外诸多高校图书馆网站的基础上，结合自己多年在图书馆网站建设中的实践经验编写了此书。全书共分6章，分别从网站内容建设、网站技术基础、网页界面设计、网站评价及网站安全等方面阐释了高校图书馆网站建设的相关内容。
1．高校图书馆网站建设阐释
对高校馆网站建设的作用和不足之处做了分析，总结了高校馆网站建设大致经历的三个成长发展时期。
2．高校图书馆网站内容建设
如何构建网站内容对高校馆网站建设十分重要，本章分析了高校馆网站功能，理清网站已有的内容及来源，提出网站内容的开发流程以及组织方式。
3．高校图书馆网站技术基础
简要介绍了网站工作原理以及静态网页和动态网页的设计语言和技术，关于Web 2.0和图书馆2.0的相关内容也有所概述。
4．高校图书馆网站网页设计
通过对网站设计原则和网页设计原理的介绍，分析了高校馆网站网页设计的误区，并选出若干国内外高校馆网站设计案例加以分析。
5．高校图书馆网站评价
高校馆网站评价是对图书馆网站水平、质量和服务能力与效果的一种全面评价。本章以用户感知为中心的图书馆服务质量评价TMLibQUAL+模型和SERVQUAL评价模型为理论基础，分析网站评价原则、评价指标和评价方法。
6．高校图书馆网站安全
网络改变了图书馆的服务方式，但网络的危险又是无时不在、无处不在的。本章分别叙述了网络安全、备份与容灾、病毒与反病毒、防火墙以及安全管理与安全评估等相关内容。
由于作者水平有限，尽管在编写过程中做了很多努力，书中难免有疏漏和错误之处，敬请读者批评指正。徐婷2015年1月第1章高校图书馆网站建设阐释1.1 网站建设的作用
因特网的崛起和普及，赋予图书馆新的发展机遇和发展空间。高校图书馆这一始终走在图书馆队伍前列的先锋，纷纷为自己建立了网站，并将网站视为其在网络环境下自我展示的窗口，视为辅助高校教育工作的远程平台和重要支柱。我们清楚地看到，网站作为高校图书馆在21世纪的形象标志，已不仅仅是高校图书馆传统业务在时间和空间上的简单延伸和拓展，而是每个高校图书馆服务理念、服务创意、科研力量、软件开发、美术设计等诸多方面的综合能力在网络上的全方位体现和展示。高校图书馆网站的建设已备受瞩目，在图书馆的工作中起到重要的作用，这体现在以下几个方面。
1．有利于图书馆与用户的信息交流
信息交流是高校图书馆网站的重要功能。通过网站，图书馆可以接收用户的意见、建议和其他反馈信息，对用户的反应将更加及时和主动地应对；通过设立网上信息资源导航和使用指导，用户服务工作将更加有针对性。网站可以成为沟通的桥梁，使图书馆与用户的联系更加紧密和通畅。
2．有利于图书馆服务的拓展和延伸
高校图书馆网站是图书馆传统业务的延伸和拓展。作为信息服务机构，图书馆的根本任务在于为用户提供方便的信息服务。建立高质量的图书馆网站，一方面可以利用磁盘阵列等海量存储介质实现馆藏资源的数字化、虚拟化，实现信息资源的拓展。另一方面，由于把信息资源放到开放的互联网空间中，用户可以不受时间、地点的限制自由访问，获得多样化的信息服务，最终实现图书馆服务环境和服务方式从相对单向、封闭向开放性、多元化的延伸。
3．有利于信息资源共享
高校图书馆网站是依托网络环境而生存的，对于信息资源的获取而言，网络最显著的优点就是淡化了地域与时间概念，可以极大提高信息资源的共享程度。图书馆通过充分挖掘自身的潜力，加强信息资源标准化、数字化、网络化的建设，并利用网站作为网络共享平台，能够打破传统的条块分割和馆际壁垒，通过协调合作、整合信息资源，有效实现多馆信息资源共享，从而最大程度满足用户的信息需求。
4．有利于科学研究工作的开展
优秀的高校图书馆网站，可以搜集包括各学科专题书目、免费期刊、网上数据库等资源提供给用户，还可以帮助用户检索、开发和利用网络信息资源，按照用户的需求提供个性化服务，帮助科研人员获取研究资料，助推学校科研力量的壮大。
5．有利于高校图书馆展示自身形象
高校图书馆网站不仅是用户利用图书馆文献资源和服务的重要平台，而且也代表着图书馆的形象，在为用户服务的过程中，网站的设计体现了图书馆的服务理念，决定了用户对图书馆的评价，影响着用户对图书馆的看法，并最终影响图书馆信息资源的利用。网站已成为高校图书馆向当前和潜在用户展示自己的重要方式和手段。1.2 网站发展的过程
1994年1月，美国国家科学基金会正式接受我国接入Internet的要求。同年，中国的教育科研网（CERNET）建设计划开始启动，目标是建设一个全国性的教育科研基础设施，利用先进的计算机技术和网络通讯技术，把中国大部分高等院校和中学连接起来，推动这些学校校园网的建设和信息资源的交流共享，并通过网络中心连入Internet，1996年11月，CERNET开通2M国际信道。
自CERNET创建至今，我国高校图书馆网站已经走过近二十年的建设历程，上千所高校创建了自己的门户网站并几经改版，每一次改版，网站都会在版面、内容、栏目设置、功能或者技术上有所调整，不断提高图书馆的信息化服务水平。高校馆网站建设大致经历了三个成长发展时期：● 第一代：运用一般的网页制作软件（如网页三剑客，由
Dreamweaver、Fireworks、Flash三个软件组成。）把一些印刷品
页面效果转化成网页，众多网页链接起来形成一个网站。内容一
般是本馆介绍、服务指南、消息通知等。由于修改网站内容均需
专业人员通过制作软件完成，导致网站内容更新和发布不够及
时；同时，由于网站是纯静态的页面，没有交互性，用户只能浏
览页面而不能通过网站与图书馆进行沟通。● 第二代：是指在第一代网站建设技术基础上，针对网站的某一个
功能引入一些数据库管理模块（如新闻发布、用户留言等）。可
在网站的后台对这些个别的功能模块进行管理，在一定程度上摆
脱了第一代网站内容更新困难的缺点。网站内容也较第一代更加
丰富，有了“用户留言”、“用户论坛”、“资源荐购”等栏目，
增强了与用户的互动交流。但是第二代网站开发技术较难，需要
进行定制开发，所以制作成本也较高。● 第三代：随着Web 2.0的兴起，Web 2.0的理念与技术在图书馆
网站建设中受到青睐，博客、简易信息聚合、维基等开放性技术
逐渐进入到图书馆网站建设中，个性化的图书馆网站开始出现。
这些开源软件的运行平台一般都是基于LAMP（Linux、
Apache、MySQL和Perl/PHP/Python首字母的组合）的服务器，
可以从网上免费获取，由于应用较为成熟，也可以从网络上得到
足够的资料作为参考，LAMP服务器组合为图书馆网站建设的探
索和实践提供了廉价、可靠、高稳定性的试验平台。对于那些技
术力量薄弱的图书馆而言，也同样可以选取那些简单易用的开放
源码软件，如Drupal等内容管理系统来构建门户网站。这些开源
软件使用的程序语言和数据库也都是PHP、MySQL之类，可以
免费获取和使用，可以最大限度地降低门户网站建设的设备和软
件采购开销。1.3 网站建设的不足
随着网络环境的改善和图书馆自动化程度的提高，图书馆网站也实现了长足发展。但其在不断获得完善的同时也越来越凸显出一些亟待解决的问题，这些问题是普遍存在的，直接影响了高校图书馆效用的发挥。
1．网站建设盲目跟风，缺乏长远规划
我国现阶段的高校图书馆网站建设盲目跟风现象比较严重，网络炒作给高校图书馆带来前所未有的冲击，大多数高校图书馆都希望能在因特网上占有一席之地，将网站建设作为图书馆自动化、网络化建设的实力证明，形成了“网站不跟潮流便是落后”的观念。产生这种现象的原因是多方面的。图书馆认识到了网络带给自己的变化，并采取积极的应对措施，但是图书馆对网络这种新生事物的快速反应超出了其承受范围。任何新生事物都需要一个消化吸收的过程，网络的巨大冲击让高校图书馆还没有来得及做好准备便做出盲目的投入，缺乏长远规划，导致很多高校图书馆网站建设风格雷同、信息重复、服务模式相同，缺乏特色和个性，无法吸引用户，难以达到网站建设的预期效果。
2．网站结构设计不合理
图书馆网站的设计必须遵循方便用户的原则，要求设计者站在用户的角度设身处地考虑用户需求。网站结构的设计不仅要考虑内容的关联性，还必须照顾用户使用的便利性。如果把用户经常使用的和体现本网站特色资源的项目放在层次较低的位置，用户需要经过多次点击才能使用，那么无疑会增加用户的烦躁情绪，同时因为这些信息资源设置的位置较低，用户难以发现，极易造成信息资源浪费。网站结构的设计在整个网站建设中起着十分重要的作用，但现阶段，部分图书馆网站结构设计不合理，整个网站布局混乱，无意中为用户利用网络获取信息资源设置了障碍。
3．网站设计风格缺乏创意
网页的创意实际是一种文化的体现，其使网页内涵具有特色、他人难以模仿，也是网页吸引人的地方。网页的创意不仅与主题有内在联系，而且还反映出网页的拥有者想如何表现自己的主题。图书馆网站的创意就体现在能够将色彩、文字、图形、内容等要素巧妙地结合起来，表现出更符合图书馆网站风格的特征，图书馆网站的主题就是通过创意来表现的。许多图书馆网站由于建设时盲目跟风效仿，又面临人才缺乏的困境，导致设计缺乏创意，很难吸引用户。
4．网站信息资源匮乏、缺少特色
信息资源是图书馆对外提供服务的基础，是图书馆网站建设的核心。我国高校图书馆网站，经过近十年的发展，其网上信息资源体系已经涵盖联机检索目录、联网数据库、电子图书和期刊，以及社会服务性信息等。但现阶段我国高校图书馆在网站内容建设方面仍存在诸多问题：● 网站内容匮乏，不够丰富。高校图书馆网站所收藏的网络信息资
源都非常有限。大多数图书馆“建立”了网站，但并不进行精心“建设”，往往只对常规栏目名称加以简单罗列，只提供简单的馆
情介绍、书目查询及联机数据库检索等服务。● 特色数据库资源建设不足。所提供的数据库几乎都是国内外购买
引进的，而对具有本馆特色或者地方特色的馆藏资源开发力度不
够。● 资源检索不尽人意。尽管我国大多数高校图书馆都能提供联机检
索系统，但其检索的范围和质量大多不能让用户满意，其原因主
要在于我国高校图书馆网络化建设水平有限，难以对所有信息资
源进行统一编目而实现有效的管理。
5．网站信息服务不完善
网络环境下，图书馆的规模、藏书量、地理位置等已不再是衡量其竞争力的首要因素，取而代之的是其提供信息服务的能力与水平。我国高校图书馆网站作为图书馆对外服务的窗口，在信息服务上还不够完善。图书馆要提高自身竞争力，就必须走个性化发展的道路，但目前国内高校图书馆为用户提供的都是大众化的服务模式，没有针对用户的身份、学历、专业、兴趣与爱好等提供个性化服务，给人一种机械、呆板的感觉。据调查，我国目前仅极少数高校图书馆建立了MyLibrary个性化服务定制系统。
6．网页更新慢，时效性差
网站建设需要经常对网站做维护和更新，由于资金和人力限制，一些图书馆对网站的维护和更新做得不尽如人意。点击这些网页，我们常常发现有内容无法打开的链接，或者网页内容已过期失效等情况出现。这些现象表明，图书馆没有经常或定期做网站维护和更新。网站维护和更新的随意性影响了用户对网站的利用，降低了用户对网站的信任度，使用户对图书馆产生了不良印象，难以产生再次利用的兴趣。第2章高校图书馆网站内容建设2.1 网站功能分析
互联网的迅速发展及其在社会各个方面的广泛应用使得图书馆在为用户服务的内容和方式上有了新的变化，高校图书馆网站的地位越来越重要，有着自己独特的功能和目标。一个好的图书馆网站，不仅要反映本馆的文献信息资源开发与建设状况，而且应该能够反映本馆的服务方式、服务内容与服务水平状况，成为用户利用图书馆的重要窗口。2.1.1 功能概述
图书馆网站是图书馆推送馆藏资源，传递服务信息的重要媒介；是联系图书馆与用户沟通的平台；也是很好的宣传自身形象和教育用户的工具。其具有以下四个方面的功能。
1．信息传递功能
通过网站可以向用户传递各种信息，包括图书馆概况、服务内容与方式、部门功能、馆藏情况、规章制度，以及快速及时的信息通报等。网站可以成为良好的信息发布平台，避免了用户来馆或电话询问的麻烦。
2．馆藏资源利用功能
在图书馆馆藏资源向数字化转变过程中，资源检索与利用成为图书馆网站最核心的功能。通过网站，用户不但能快捷地实现书刊借阅查询、续借等功能，还能够在数据库中直接下载各种电子资源，资源获取变得方便快捷。
3．联系用户功能
通过基于网站的留言板（BBS）、即时通讯工具等，可以实现与用户之间的互动，更方便接收用户的意见、建议，并为用户提供更深层次的信息咨询服务。
4．教育辅导功能
高校图书馆一般还肩负着提高师生信息素养教育的教学任务。通过网站可以开展诸如怎样利用图书馆及其他情报部门、怎样获取所需各类信息、如何利用获取的信息等内容的信息素养教学及培训。除此之外，网站上还有详细介绍各种数据库的使用说明、操作技巧，以及利用图书馆的常见问题解答等，具有教育辅导用户的功能。2.1.2 信息服务功能
在传统图书馆环境中，用户服务是靠馆员来实现的，馆员的服务情况是用户对于图书馆服务品质优劣的第一印象来源。但在信息化社会的网络环境中，用户对于图书馆服务品质的判定依据，最直接的印象就是图书馆的网站。因此，图书馆在建设网站时应妥善规划，明确定位其网站信息服务的功能和内容。可以说，图书馆网站信息服务的功能属性，决定了图书馆应以什么样的服务手段来实现其网络信息服务的内容。
1．馆藏资源查询及借阅服务
馆藏资源查询包括中外文图书目录查询、中外文期刊目录查询、特种文献目录查询、专题文献目录查询、联机公共书目查询、个人借阅情况查询等。目的是为网上用户提供检索服务，检索结果一般都能反映出文献的在馆情况。有些还可以显示主题文摘等信息，文献借阅主要实现新书浏览、预约借书、图书续借、网上馆际互借、超期催还等功能。
2．电子文献资源服务
电子资源的提供已经成为图书馆网络信息服务的主要服务方式。通过图书馆网站可以为用户提供的电子资源，一般包括中文数据库（如中国期刊网、超星数字图书馆、万方学术期刊等）、外文数据库（Web of Science、SpringerLink Books、ProQuest学位论文全文库等）、专题数据库、图书馆自建数据库、随书光盘数据库，以及其他专题光盘数据库等。有条件的图书馆还会根据地方特色建立其“人无我有”的特色电子资源库。
3．参考咨询与专题情报服务
主要包括专题咨询、信息检索、科技查新、查收查引、定题服务，以及新技术、新信息跟踪服务等。其中应用最广泛的就是虚拟参考咨询（或数字参考咨询），它实际上就是图书馆通过网络向用户提供信息参考的一种新型服务方式。现在它已经得到越来越多的图书馆业界人士的重视，在国外已成为图书馆的核心服务项目之一，在我国，多数高校图书馆也提供该服务，极大地方便了用户。
4．互动交流服务
在传统图书馆环境下，图书馆通过建立读书俱乐部、组织用户联谊会等形式，加强图书馆与用户、用户与用户之间的联系。随着Internet及移动互联网的飞速发展，应充分利用社交网络提供的双向交流功能，在图书馆、用户、专家、其他人之间建立起实时的双向和多向交流关系。该项功能是网络服务与传统服务相比而言最有价值的功能之一。图书馆可以通过在网上建立各种形式、各种专题、各种用户群的电子论坛，为用户提供主动参与、各抒己见、相互交流、开阔视野的机会，变传统的被动服务为主动服务，使用户从中获得大量的有用信息。
5．网络资源导航
传统图书馆十分重视用户服务，重点是向用户介绍各种形式的文献信息源。在网络环境下，图书馆员应当成为新型信息导航员，即能够带领用户遨游因特网，为用户指引网络信息源。图书馆的网络导航功能应主要体现在为用户引导各种与图书馆有关的信息资源，介绍各种搜索引擎的资源含量、特点和利用方法等方面。并在信息资源的搜集、整合、分析和利用等方面进行引导。使用户能够利用图书馆网站更快、更好地从网上获取大量适时的、可用的、有益的信息。
6．信息素养教育
一直以来，高校图书馆担负着提高全校师生信息素养的教学任务。图书馆网站借助网络的优势开展教育活动，如组织一些与信息检索、电子资源使用有关的培训，开办信息素养系列讲座，通过网上报告厅、网上展厅等形式，帮助用户更新知识、掌握技能、提高素养、获取帮助等。
7．信息发布
信息发布功能是网络信息服务最基本的功能。图书馆在网上发布的信息内容主要有馆情信息、馆藏信息、服务信息、新闻和公告等。图书馆网站一般都在主页比较显著的位置介绍图书馆的概况，提供图书馆使用和服务指南。概况包括图书馆简介、历史沿革、馆藏分布、部门指南等，使网上用户对物理上的图书馆有一个基本了解。新闻和公告包括与图书馆有关的新闻，如馆内新闻、有关的用户服务讲座通告、最新开展的服务项目通告等。2.1.3 网站交互性功能
交互性是互联网的重要特征之一，它是指网络用户能够实时参与到信息交流中去，能根据自己的需要和爱好选择适合自己的服务。这种参与可以是有意识的询问，在一定程度上对原有顺序和内容的改变，也可以是随机的、无意识的点击等行为。交互的程度除了设定程序的组合之外，也与参与者的兴趣和方式有关。和强制性相比，若用户可以在一定程度上参与网站的建设，可以缩短用户与网站的距离感，同时也大大减少网站对用户的回应时间。用户与网站之间的沟通手段也趋于多样化，用户可以方便地了解自己所需要的信息。同时网站通过交互手段可以扩大网站的知名度，聚集人气，确定自己的用户群。
通过网站的交互有人机交互和人与人交互两种。人机交互，如网上多媒体点歌播放、在线咨询、在线订购、在线预约等，这种交互性能增强网站作为综合实体的感觉。人对人的交互，有电子邮件、BBS、聊天室等。利用网站的交互性，可以为用户提供一个信息交流的平台，用户可以在网上结群、聊天，进行有关问题的讨论。从众多提供交互功能的网站来看，网站的交互性可以分为以下三个层次：
1．信息发布层次
在网页上提供关于图书馆服务特性的一般信息，让用户可以访问站点、浏览信息，这是信息和数据简单表示的层次。这一层次的交互性体现在图书馆提供了信息，而用户通过主动输入域名、搜索或者点击链接看到图书馆网站并浏览其提供的页面信息。这是互联网最初级的交互性，它有助于扩大网站的知名度和影响范围。
2．培养兴趣层次
网页内容与形式设计尽量考虑用户的特征与需求，提供与图书馆服务相关的各种信息，使用户访问页面后，可以通过点击按钮、搜索信息和发现兴趣点，培养起对图书馆服务的进一步兴趣。这一层次的交互性体现在图书馆向其用户提供相关信息，满足用户的兴趣需求，以便吸引用户，用户通过必要的参考信息的支持，更充分地认识图书馆的服务并确认自己的需求。
3．建立关系层次
网站综合运用各种Web交互性技术，使用户可以通过数据库搜索、发送邮件、网上实时交谈、网络论坛、预订等方式，与图书馆建立起有效的信息流和互动关系，参与到网站的建设中。
信息发布层次的交互，要求有基本的网页制作技术和网站宣传手段；培养兴趣层次，要求在网站建设中有效地进行用户调查与网站经营效果分析，合理设计网站内容；建立关系层次，不仅要求利用数据库、社交网络、电子邮件与BBS，还要求网站将这种机制制度化。2.2 网站内容介绍2.2.1 内容概述
由于图书馆具有大致相同的职能，其网站所包含的内容也就具有极大的相似性。包含的内容可概括如下：● 简介及服务指南。主要内容包括本馆简介、馆藏介绍、人员构成、
机构设置、服务项目、服务设施、开馆时间、规章制度及本馆动
态、用户活动安排、各种联系方式等。● 书目检索（OPAC）。通常分为普通书目检索、特色馆藏检索。
检索途径以题名、责任者、分类号、主题词、ISBN等为主，有
的网站可用关键词进行题名检索。检索结果大致有馆藏地点、条
码号、索书号、编目数据、借阅状态乃至登记预约情况等。● 电子资源检索。包括自建数据库和购买的国内外各种数据库、电
子书刊等。● 导读栏目。如新书通报、用户荐购、阅读推荐等，各网站的这类
栏目基本上具有相似的内容。● 网络资源导航。指各类站点的链接，主要链接的站点包括搜索引
擎、网上书店、网上报刊、教育网站，帮助用户通过图书馆网站
就可以查询和使用各类网上信息资源。● 交流互动。用于用户发表意见、交流读书心得、问题咨询等方面，
是馆员与用户之间多向交流的空间，包含有用户论坛、在线咨询、
社交网站等。● 教学与培训。高校图书馆有提高师生信息素养的教学任务，常借
助网站开展教育活动，如在线课程学习、在线培训、在线考试系
统支持等。● 帮助中心。帮助用户有效利用图书馆，为用户提供使用指南，解
决用户的困惑。如常见问题解答、校外访问说明、核心期刊指南
等。
综上，图书馆网站的内容一般可概括为四大类：简介、服务、资源以及帮助。2.2.2 内容特点
网站内容一般分为静态内容和动态内容，静态内容是网站中相对不变的部分，它的作用是维持整个网站的风格与特点，便于用户了解使用，例如：图书馆服务指南、本馆概况、机构设置、开放时间、人馆须知、阅览指南等内容；动态内容是网站中的主体部分，是需要定期更新的内容，也是用户主要查阅的内容，它以交互的方式表现，例如：本馆动态、图书馆讲座培训信息、用户论坛、数据库、音频、视频等内容。
图书馆网站内容应该具有以下特点：● 内容丰富，多样化：提高使用者的忠诚度与兴趣，丰富网页的内
容，使其具有参考价值，并且引起用户的兴趣。● 互动性：网站必须提供互动的功能，让使用者有发表意见的空间，
接收用户的建议，作为网站未来发展的重要参考。● 提供查询：网站的导览必须能完全作用，网站最好提供馆藏分类、
检索服务等功能协助用户快速查询信息。● 特殊效果：网页可增加多媒体效果，如运用语音或视频来提升吸
引力。● 及时更新：网站内容要及时更新，才不会让用户对一成不变的内
容失去兴趣。● 简单化设计：网站的设计必须以“用户都是计算机初学者”立场
去设计，切忌将使用接口设计得太过复杂。● 高质量：不断地提高信息的质量，并且随时提供更好的信息。● 高效率：要建立及时且能满足用户需求的服务，必须要有足够的
技术支持与长时间的细心规划。● 积极性：可针对用户站上登记的数据建立一个完整的数据库，除
了被动地等待用户来浏览网站，更可积极并主动地寄发E-mail给
用户，采用信息推送服务。● 独特性：网站必须提供使用者在其他网站享受不到的方便与服
务。
所以一个理想的图书馆网站应达到七项标准：内容丰富、查询便利、信息可筛选、能满足需求、有品牌信誉、可互动参与、令人耳目一新。并且，图书馆网站在内容设计时一定要突出本馆的特色资源与特色服务项目。2.3 网站内容审查2.3.1 理清网站已有的内容及来源
在重新设计图书馆网站时，要确定图书馆网站的内容，首要的工作是理清已有的所有内容。评估这些内容的最好方式就是进行内容审查（content audit）。内容审查就是对网站已发布的所有内容进行统计，在Excel电子表格中详细记录内容的具体细节。内容审查一般包括两种方式：定量内容清单和定性评估。清单说明了“都有哪些内容”，而评估则回答了“这些内容是否合适”。
内容审查不只是对网址和页面标题的简单罗列，它能为我们提供大量有益的信息。内容审查能在以下方面起到作用：● 帮你确定内容范围，为网站构建合适的栏目。● 使你能够清楚地了解自己拥有哪些内容及这些内容都发布在什么
位置。即便你只打算进行内容维护或是移除一些内容，内容审查
也是非常有用的。● 在内容开发阶段可以作为源内容（或是已有内容）的参照，这对
内容创建人员设计内容文案是非常有用的。2.3.2 定量审查：最基本的调查方法
定量审查是最快也是最简单的了解网站内容的方式，可以帮你弄清楚当前网站中都有哪些内容，这些内容都发布在哪里；为网站的网页数量、可下载的PDF文件、动态内容模块、视频和其他发布在网站上的内容制作清单；能让相关工作人员对内容的范围和创建、维护、发布内容工作有一个清醒的认识。在定量审查中，根据审查目标确定需要记录的内容及数据。下面是常见的定量审查需要记录的数据清单：● 身份认证码（ID）：为每一个网页内容分配一个身份识别号码或
者代码（通俗来说就是编号），以便分析时查询。● 标题/主题（title/topics）：记录网页页面标题和段落小标题。如
果网页没有标题，就对该页面都谈论了哪些话题进行简短说明并
记录下来。● 网页地址（URL）：仅记录有效的网页地址。● 格式（format）：记录下内容存储的格式，如是文本格式、视频
格式还是PDF等。● 来源（source）：将每个网页内容的创建者、允许者、发布者记
录下来。● 技术支持（technical home）：图书馆网站往往拥有许多不同的服
务器和平台，要记录内容存在什么地方，比如是存在内容管理系
统中，还是通过API（应用程序编程接口）将内容送入网站的。
你会发现，内容可能被存储在意想不到的地方，因此记录这些数
据有助于进一步挖掘数据。● 访问统计（usage statistics）：记录下有多少人访问了该网页，
并对网页内容做出了响应，这可以帮助你判断网页内容的价值。● 最后更新（last update）：大多数内容管理系统记录着内容最后
一次更新的日期，这些信息会暗示该内容的重要性以及内容工作
流程，要如实地记录这些信息。2.3.3 定性审查：更为深入的审查方法
定量审查可以帮助你了解网站都有哪些内容及这些内容都发布在什么地方。定性审查会告诉你页面内容实际讲了些什么及这些信息是否对用户有用。定性审查要对内容的质量和有效性进行分析，审查人必须查看每页内容并基于其定义的特征进行评估。定性审查有两种形式：● 实用性评估（best practices assessment）：通常在内容设计的早
期进行，主要是以外人（非内容参与者）的角度评估内容，看其
是否具有实用性及是否满足用户需求。实用性评估能够帮助我们
了解内容是否有用、能用、受欢迎，以及是否能说服用户，以便
你能进行适当的调整。● 策略评估（strategic assessment）：是所有审查形式中功能最全
的一种评估。一旦在某处开始执行了一种策略，策略评估将帮助
你了解现有的内容与该策略的适用性如何？策略评估能够将实用
性评估和具体的策略标准进行综合考虑。
适用于定性审查中的实用性评估和策略评估所需要考察的因素：● 可用性：在线内容的可用性是关键。评估每页的内容，内容段落
是长还是短？是否有小标题？是否有太多的文本链接？或者链接
不足？是否有错字存在？图片的质量是否较差。● 知识水平：内容是否科学，又或者比较复杂？用户之前需要掌握
多少知识才能读懂内容？是否清楚知道什么内容是针对博士水平
的用户的？而什么内容又是针对初学者的？● 可寻性：如果没人能找到内容那么就谈不上内容的有用性和可用
性了。目标关键词在网络搜索引擎中的表现怎么样？站内搜索引
擎运转得如何？● 可行动性：当用户看完网页内容后，他们接下来会有怎样的行动。● 用户分级：网站的不同页面针对不同的用户，为用户分级，并为
每页内容选出主要的和次要的用户。● 准确性：错误或者过期的内容会误导用户，令人尴尬。在内容审
查工作中，要找出那些错误或是过期的内容。2.3.4 电子表格：审查的有力武器
以前的图书馆网站，网页的内容即等于网站的页面。审查是如此简单，只要在电子表格中，按照导航系统层级列出一个简单的网页列表即可。然而到了今天，内容审查变得复杂了很多，网站内容不只存在于网站的一个单独页面上，甚至内容会根本不在自己的网站上，如微信、微博等。即便是在网站上的内容，也会随着用户的行为、喜好和设备（电脑、手机、平板电脑）的不同以不同的方式展示。尽管如此，电子表格仍然是大多数审查会使用到的武器。
图书馆网站大多是传统型的，一般拥有固定的结构，按照一个固定的导航方案与特定的页面链接，比如主页面与下面很多井然有序的子页面，审查时用最基础的电子表格就可以满足需求。
首先，将网站的信息列个大纲，先列出网站的主要部分，将其作为首层“父”（或一级）部分；其次，在每个主要部分下面列出其从属页面和模块，作为“子”（或二级、三级等）部分或每个主要部分的包含部分。然后，按照组织文档大纲的方式来对网站的相应内容进行编号。为每个页面和组件分配一个唯一的数字编号（1.0、1.1、1.1.1等），这样你就能更清楚地了解到每部分内容都分别属于网站的哪个部分了。如果网站内容针对不同用户有分级，可以在ID号的末尾增加编号，如，增加“:t”表示该网页是针对教师的，增加“:s”表示该网页是针对学生的。电子数据清单如表2-1所示。表2-1 网页内容电子数据清单2.4 网站信息架构
网站的信息架构指的是网站内容的组织方式，最常用的内容组织方式是网站地图。网站地图是用与家族树相似的方式组织起来的网站层次结构，许多术语都来源于树状结构。每个页面有一个父节点（网站层次中直接的上级页面），同时也可以有子节点（下级页面）和兄弟节点（相同级别的页面）。图书馆网站的内容结构要以用户为中心，使网站内容清晰，易于用户浏览。在创建网站内容结构过程中，理解其中的基本技术和常见错误是很重要的。2.4.1 通过卡片分拣构建网站结构
卡片分拣是建立网站内容的初始结构的有效方法。将网站内容列表中每个网页标题写在不同的卡片上，然后将这些卡片分类为相关的组，为每一组命名，从而创建一个栏目。进行卡片分拣的最简单方法往往是将这些卡片钉在墙上并且进行分类。可以在卡片上面贴一张即时贴来命名每一组，这样可以尝试不同的方法和命名规则，直到成功为止。
在构建网站结构时，卡片分拣是有力的工具，除了设计人员及图书馆各部门工作人员，还应该邀请若干用户参加，这样有助于理解用户的构思模型和习惯。为了提高效率，在对话开始之前，还可以将卡片进行预先初始分类。否则，参与者在完全没有分类的起点开始工作时，会觉得卡片难以组织。当已经有一个结构待评估时，参与者一般会觉得这个活动很轻松，并且能够快速反应，为组织结构提供建议。卡片分拣的方法是鼓励参与者清楚地表达他们的想法，从而反映出他们的构思模型，这能让网站信息架构以用户为中心，易于用户浏览。2.4.2 遵循用例流程的方法
卡片分拣对于资料性的独立页面很有效，但是，越来越多网站不再是传统的多页面，而是Web应用程序。在这种情况下，网站地图并不总是能够说明网站的结构，需要创建一个用例来说明内容结构。制作一个用例包括两个过程，标识一个用户可能具有的目标和标识用于完成这个目标的过程。用例的制作可以采用书写形式或者框图形式来记录。用例除了记录主要流程，还应该指明过程中可能发生的异常，指出发生错误的地方，例如当用户错误输入学号的时候。用例对复杂的任务如用户注册、找回丢失密码有帮助。如下面的用例：
用例1：丢失密码的用户恢复过程
主要方案（事情顺利时）：（1）用户提供E-mail地址。（2）系统验证E-mail并且读取密码。（3）系统发送E-mail到指定的地址。
异常（出现错误时）：● 没有输入E-mail● 用户被要求输入一个E-mail地址。● E-mail地址格式错误● 用户被要求更正E-mail地址。● E-mail地址未找到● 用户被告知地址不能找到并被要求重试或者注册。
上述示例包含了几种异常情况，每种异常都要求编写额外的代码和文稿。没有用例，开发人员就无法掌握工作的范围，这些异常的未知事件很容易被错过。2.4.3 网站结构中常见的错误
1．页面标题与栏目名称不一致
菜单栏的命名不要使用图书馆行业的专业术语，标题应该是描述性的，并且尽可能使用最朴素的语言，并且应该简短。理想状态下，所有菜单项不应该超过四个字的长度。菜单栏上的标题和对应页面的标题命名应该一致，在需要使用页面标题比菜单项上的单词长的场合，要确保两者互相对应。不一致的名称可能造成混乱，使用户不确定之前是否查看过某个页面。
链接不要带有太多的文字说明，不要过多地去解释链接或者用户通过点击链接后将要去到的页面位置。用户只需要满足自己的需求即可，他们并不会过多地考虑去那里的所有细节原因。
2．导航栏的链接过多
导航栏上包含过多链接的网站结构是不明智的，因为用户可能被太多选项淹没。在设计网站内容结构时，设计者会受到相关各方的压力，必须确保某些内容不会被深埋在网站中，因此可能在菜单栏中设计了许多选项。除此之外，还有一个错误的概念，通常被称为“3次点击原则”，认为用户应该在三次点击之内能够到达网站中的任何页面。其实，用户不喜欢点击，是因为新页面的载入需要花费时间。现在，宽带变得无处不在，这个问题已经被淡化了，用户如果想要浏览内容，不会在乎多点击几下。所以，导航栏的页面链接，不用担心内容被深埋。一个好的网站应该提供各种导航工具帮助用户找到内容。比如站内搜索、相关链接、标签等，而不是只有网站层次结构这一种。
3．未注意不要增加铲件“铲件”（shovelware）指代那些为另外的媒介设计（比如说印刷书籍），被直接填充到网络中，却没有根据网页对话方式对设计风格、交互体验等进行优化的项目。它们就好像作者用铲子直接把内容从一个媒介中铲到了另外一个媒介上。铲件非常容易识别，比如它缺乏合适的链接，致使页面中唯一的链接就是翻页链接。网页中一堆PDF文件也可能就是铲件。在网络上，“翻页器”（page-turner）也是一个带有嘲弄含义的术语。这个词语指代页面的内容没有很好地进行组织编排，整个内容结构以线性的方式进行架构，所以用户只能单一地滚动、滚动再滚动，或是一次次地点击下一页的链接。在这种情况下的翻页操作，会让用户感觉他们就像是一只被调教的海豹，当他们拍打脚蹼完成翻页动作时，才能获得一条鱼作为奖励。2.5 网站内容策略2.5.1 何为内容策略
在了解内容策略之前，我们首先应该弄清楚什么是内容。内容就是用户到我们网站即将读到、学习到、看到的东西，或者是一种体验。它是我们所创建的网站用来交流的关键信息。内容策略能为内容创意、内容发布及内容管理计划提供指导和帮助。根据需求的不同，内容策略大致包括如下几个方面：● 内容策略确定了应该如何使内容满足用户的需求。● 内容策略为内容的整个生命周期（从创建到消失）提供指导意
见。● 内容策略建立了内容是否成功的测量标准。
内容策略“四元图”（图2-1）展示了它的主要构成，通过这张图，我们可以了解到需要什么内容及如何构建、组织这些内容。图2-1 内容策略“四元图”（引自《用户至上：网页内容设计策略》）● 物质（substance）：即我们需要什么类型的内容（包括主题、字
体、来源等）及这些内容需要传达什么信息以便与浏览器交流。● 结构（structure）：即内容安排的形式、优先级及内容是如何组
织和展示的（包括信息架构、元数据、数据模型、链接的策略
等）。● 工作流程（workflow）：即发布成功的内容及不断维持其质量所
需的过程、工具和人力资源。● 管理（governance）：如何对有关内容和内容策略做关键性的决
策？改变是如何形成及达成共识的？
这张图明白地告诉了人们内容构成和人员构成在内容策略中是何等的重要。物质和结构的关系是含蓄的，例如，当你为网站添加内容时，网站的结构也会随之发生变化。但是，这些新的内容是否会影响工作流程？在这些内容发布之前是否需要专门的人员观察这些改变？如果这些内容不正确，那么发布后会发生什么？新的内容又该由谁来负责维护？内容策略不是制造内容，它仅仅是列出设定计划、指导方针、日程安排，以及内容所要达到的目标，而不是开发那些实质的内容，除非需要提供案例说明和策略规范。当新网站发布的时候，视觉设计者、信息架构师、前端开发人员，以及内容创作者的努力都可以被看作舞台中央的表演，而内容策略从根本上来说，就是后台的规则。2.5.2 内容需求分析
图书馆网站是图书馆职能在网络上的延伸，以满足用户需要为目标。对于用户来说，完美恰当的内容，可以在准确的时间，以正确的方式，精确地为他们提供所需。一次有意义的针对用户内容的分析，不仅仅要了解用户的目标，更要了解用户的行为：他们在做什么？他们感觉怎么样？他们擅长做什么？众所周知，用户浏览网站全凭自己的兴趣爱好或者自由意志，并不能强迫他们看不想看的内容或者做他们不想做的事。因此，我们必须思考用户究竟想要的是什么。为了达到这种目的，我们需要找到一种询问的方式，并通过这种方式了解他们的需求。要想了解用户想要什么内容及他们如何与网站交互，其实有非常多的方式。这些方法包括：● 用户访谈：与用户进行深入的、结构性的谈话，通常在人群中进
行。● 用户调查：一系列的多项选择题、填空题和开放式问答题。● 多元测试：在现有的网站上重要的页面执行不同的版本，对这些
不同的版本进行比较。● 网站分析：对网站的用户数量进行详细的统计。● 社会和声誉分析：对用户在社会网络上对网站的评论和评价进行
测试。● 搜索和关键词分析：对用户在搜索引擎如百度上输入的关键词进
行测试，以及对其在网站上站内搜索输入的关键词进行测试。● 交流分析：对用户为什么及如何与咨询人员取得联系进行测试（通过E-mail、电话、聊天还是其他方式）。
网站分析只是以上涉及用户调查方法中的一种方法而已，却是最受欢迎的方法之一，通过分析软件就可以评估人们如何与内容进行交互。但是要注意的是，网站分析用得好，是一座信息金矿，利用不好的话，会产生误导作用。例如，一些页面流量很少，但这并不代表用户不想看见该页面，只是不知道该页面的存在。所以，分析只是获取信息的一种来源方式，使用不同种类的评估方法将有助于全面了解内容。除此之外，还可以分析和评估同类网站上的内容，观察同类网站的命名和组织方式，看看其都包含了哪些主题。2.5.3 内容开发流程
从内容需求的提出到内容的发布，需要按照一套工作流程来创建网站内容。这套工作流程可能是标准化的，也可能不是，甚至可能还没有形成文档说明。内容的发布可能是规划好的，也可能是临危受命。不管怎么样，对内容的工作流程（即内容是如何从某人的想法或需求开始，一步一步成形最后发布到网上的）理解得越充分，你就越能在提升工作流程效率方面提出富有见地的意见。要把工作流程设计得具有可控性，最好将其分解成4个版块（如图2-2），每个版块包括：● 创建和搜集新内容。● 维护已有的内容。● 评估内容的有效性。● 管理所有内容的创建、策划、维护活动。图2-2 内容开发流程（引自《用户至上：网页内容设计策略》）
从内容构想到内容发布的整个过程中，可能会有很多人参与其中：● 需求者：提出创建、更新或移除网站内容的需求。● 内容提供者：负责提供并维护原始内容，创建人员利用这些信息
来创建网站内容。● 创建者：负责网站内容（文本、图像、音频和视频）的实际开发。● 评审者：是在内容正式发布之前必须就部分或全部内容征求其评
审意见的人。● 发布者：将内容发布到网上，发布可以通过编码、内容管理系统、
Wiki、博客或者其他技术手段实现。
在内容创建到内容发布及维护的过程中，需要编制文档：● 记录那些关于内容来源和类型的信息，以使未来在进行陈列、重
新使用、修正和扩充内容的时候，变得更加简单。● 每当加入了新的内容，对旧有的内容进行了校正的时候，应该有
效地记载做出修改的原因。● 使用分析工具来了解所使用的内容资源，随时追踪和重新使用内
容资源及思考如何架构内容，以促进再次利用。2.5.4 内容维护与管理
一旦将内容发布到了网上，就要一直去维护内容对于受众的准确性、一致性、时效性和相关性，这一点极为重要。当把内容发布到自己的网站上时，更是如此。换句话说，不应该只关注内容的“上线”，更要考虑内容的整个“生命周期”，并对整个维护过程进行记录，将其文档化。如，制订维护计划、制订维护时间表、制定维护路线、删除多余或者陈旧的内容等。
1．及时更新内容
每个网站都有自己的生命，网站新内容的不断推出以及用户自行创建内容的不断增多等因素都会促使网站不断膨胀。此外还有博客、微博和微信等形式的内容载体，使得内容丰富多样。海量信息在涌向客户的同时，也将网站内容管理者淹没其中。如果你花上半分钟随机浏览一个网站，会看到到处是废弃的博客、过时的服务说明、无效的链接甚至毫不相干的搜索结果。像这种网站内容中途失效的情形举不胜举，让人非常头疼，这是由于网站制作者时常会忽略网站上的内容，没有及时更新。因此，网站的内容并非越多越好，发布的内容越多，需要跟踪维护的内容也就越多。另一方面，较少的内容也更易于用户使用。无论是在网站上还是网页上，太多的内容都意味着很难搜索到有效的信息。
2．定时检查链接，确保其都能正常工作
让那些符合网站任务角色设定的用户测试链接，因为网页内容时刻都在发生变化，所以需要定时检查链接，确保其都能正常工作。可以给测试者提供一张检查列表，可包含以下检测：● 失败的链接。链接指向错误信息，链接至错误的页面，或者双向
链接不能让用户返回至开始的地方。● 损坏的链接。链接不能正常工作。● 不清楚的链接。链接与其他文字不能清楚地区分。● 不必要的链接。链接指向的信息用户已经知晓，或者不能引起他
们的兴趣。比如，链接提供了某个词语的定义，但对这个词语大
多数用户已经知晓。
3．让内容被搜索引擎收录
元数据是有关数据的数据。它是我们为内容设定的一些属性，其目的是让内容能被搜索引擎收录。此外，元数据也有助于站内搜索引擎和内容管理系统去组织内容，并在最合适的时间和地点交付用户所需的内容。元数据是一个大的、繁复的主体。在考虑元数据的结构时，必须确保：● 能准确反映内容。● 其属性能够以直观的方式组织内容。● 与内容类型和题目保持一致。第3章高校图书馆网站技术基础3.1 网站工作原理
网站（Website），又称站点，由存储在服务器上一系列相关文件组成。这些文件既可以是相关的网页、各种形式的文档，也可以是数据库、数据库管理系统，以及处理数据的程序。在一个网站中，通常既有静态网页，也有动态网页。静态网页都是HTML文档，以html或htm为文件扩展名。其信息流动是单向的，即只能从服务器流向浏览者。用户每次浏览静态网页，其内容不会发生变化，除非网页设计者修改了网页的内容。动态网页往往以php、jsp、asp、cgl等作为文件扩展名，其中某些内容来自数据库，可为网页浏览者定制内容，会随不同客户、不同时间，返回不同的内容。3.1.1 Web及其工作模式
1．HTTP协议
HTTP是Hypertext Transfer Protocol的缩写形式，称为超文本传输协议，是目前互联网上应用最为广泛的一种网络协议。浏览器请求网页大多数使用HTTP协议，浏览器通过HTTP协议将网页文件从网站服务器处提取出来的，并翻译成精美漂亮的页面进行显示处理，所有的网页文件都必须遵守这个标准。设计HTTP协议的最初目的就是为了提供一种发布和接收HTML页面的方法。客户端发送一个请求（request）给服务器，服务器在接收到这个请求后将生成一个响应（response）返回给客户端。这里的客户端指终端用户，如Web浏览器。服务器端是存储一些资源的网站，如HTML文件和图形等。客户端与服务器端之间的一次信息交换的完整过程为：首先客户端与服务器端建立TCP连接；然后客户端发出HTTP请求，服务器端发出响应的HTTP响应；最后，客户端与服务器端之间的TCP连接关闭。
2．统一资源定位符
在HTTP协议请求数据包中，一个很重要的信息就是URL，用来指明请求信息的路径，通常一个完整的URL包括以下5部分：（1）协议。
表示客户端与服务器端通信采用的协议，通常是HTTP协议，但是在一些电子商务网站的关键信息输入网页采用的是HTTPS协议，即采用安全技术的HTTP协议。（2）主机。
所访问网站的域名或IP地址，如果为域名，在真正访问网站服务器前，必须将该域名解析为对应的IP地址，域名便于人们记忆，但最终用来寻址定位网站的是IP地址。（3）端口。
如果为Web默认端口80，则可以在URL里面省略，如果网站使用的是非默认端口，则必须在URL里指明，如http://210.47.128.134:8080/index.jsp。（4）文件。
客户端要访问的具体网页名称，通常带有路径信息，如果该部分省略，表示访问的为默认文档，默认文档通常为index.htm、index.asp、index.jsp、index.php等，具体见Web服务器设置。（5）附加资源。
URL字符串中“?”后面的字符串为附加资源，“&”可连接多个附加资源。动态网页在设计实现时可以通过附加资源的方式向网页动态传递参数，根据不同参数值，在浏览器显示不同内容的网页。例如，通过“http://www.ccpc.edu.cn/content.jsp?newsid=9221”URL地址看到一篇新闻，而更改newsid=9222，看到的是另外一篇不同的新闻。另外，通过“&”可以连接多个附加资源，如：“http://www.ccpc.edu.cn/content.jsp?wbtreeid=1089&wbnewsid=9221”。
3．Web工作模式
通常，Web环境由硬件元素和软件元素组成。硬件元素包括网站服务器、客户机、数据库服务器、网络。软件元素包括客户端必须有的能够解释执行HTML代码的浏览器；在网站服务器中，则应具有能执行可以自动生成HTML代码的程序，如ASP、CGI等；另外须具有能自动完成数据操作指令的数据库系统，如Access、SQL Server等。
在浏览网页时，服务器上的WWW服务允许用户用鼠标点击“超级链接”，每次点击一项，WWW程序就执行所要求的任务。在这一过程中，要涉及两个不同的程序：一个程序安装在客户机上，它执行用户的鼠标点击，发出HTTP请求，接到响应后，立即显示链接的网页内容，确保用户的要求得到执行，这个程序叫做WWW客户机程序，比如上网所使用的浏览器；另一个程序在服务器上，如IIS或“阿帕奇”（Apache）网站服务器软件，它对WWW客户机所要求的一切进行满足，也就是接到HTTP请求后，发出响应。
WWW由联入互联网的网站服务器和浏览页面的客户机所构成的工作模式通常称为B／S模式（Browser／Server模式）。B／S结构是真正的三层结构，它以访问Web数据库为中心，HTTP为传输协议，客户端通过浏览器（Browser）访问网站服务器和与其相连的后台数据库，其三级结构组成如下图3-1所示：图3-1 B／S工作模式
与传统的C／S模式相比，B／S结构把处理功能全部移植到了服务器端，用户的请求通过浏览器发出，无论是使用和数据库维护上都比传统模式更加经济方便。而且使维护任务层次化：管理员负责服务器硬件日常管理和维护，系统维护人员负责后台数据库数据更新维护。3.1.2 网站服务器
1．网站服务器简介
网站服务器设备主要有PC服务器（主要是IA架构服务器）和小型计算机两大类。低端服务器硬件平台一般选用PC服务器，高端则使用小型计算机（UNIX服务器）。但随着大量工作组级和部门级小型计算机的出现，加之UNIX系统在稳定性、可扩展性、高性能、海量数据管理和联机事务处理等方面具有卓越性能，许多商业网站采用了运行UNIX的小型计算机。而由于Windows系统具有可管理性、易用性、模块化和应用软件丰富等突出特点，使PC服务器在低端市场和非关键性业务方面仍具有很大的优势。
2．网站服务器性能指标
一般而言，选择服务器时通常要考虑六个方面的指标，即可管理性、可用性、安全性、高性能、可扩展性以及模块化。对于网站服务器的性能，除要满足一般服务器的要求外、还要考虑以下四个方面：● 响应能力：网站服务器对多个用户浏览信息的响应速度。响应速
度越快，单位时间内就可以支持越多的访问量。● 与后端服务器的集成：网站服务器除直接向用户提供信息外，还
肩负服务器集成的任务，这样客户机就只需使用一种界面浏览所
有后端服务器的信息。网站服务器可以说是互联网中的信息中转
站，它将不同来源、不同格式的信息转换成统一的格式，供具有
统一界面的客户机浏览器浏览。● 管理的难易程度：网站服务器的管理包含两种含义，一是管理网
站服务器是否简单易行，二是利用Web界面进行网络管理的情
况。● 信息开发难易程度：信息是网站服务器的核心，信息是否丰富直
接影响互联网的效能。信息开发是否简单，对Web信息是否丰富
的影响很大，即它所支持的开发语言是否满足要求。
3．网站服务器软件（1）Microsoft IIS。
Microsoft的网站服务器产品为Internet Information Server IIS，是允许在公共Intranet或Internet上发布信息的网站服务器。IIS是目前最流行的网站服务器产品之一，很多著名的网站都是建立在IIS的平台上。IIS提供了一个图形界面的管理工具，称为Internet服务管理器，可用于监视配置和控制Internet服务。
IIS是一种Web服务组件，其中包括网站服务器、FTP服务器、NNTP服务器和SMTP服务器，分别用于网页浏览、文件传输、新闻服务和邮件发送等方面，它使得在网络（包括互联网和局域网）上发布信息成了一件很容易的事。它提供ISAPI（Intranet Server API）作为扩展网站服务器功能的编程接口；同时，它还提供一个Internet数据库连接器，可以实现对数据库的查询和更新。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]