作者：胡保坤
出版社：人民邮电出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
APP营销实战：抢占移动互联网第一入口试读：
前言
写作驱动
无论是雄心壮志的移动互联网创业者，还是家大业大的老牌互联网公司，都在紧密布局APP营销。据和讯网发布的《2013年中国企业APP市场发展报告》，道有道iDian平台2013年企业APP开发总数达到11273个，相对2012年增幅达到286%。中国约有450万中小企业，2013年至2016年企业APP开发市场规模将突破百亿元人民币。
相关数据显示，APP给手机电商带来的流量远远超过了传统互联网（PC端）的流量，通过APP进行营销正是各大电商平台争夺的焦点和核心！
本书是一本APP营销入门与实战宝典，理论与实践相结合，通过9个专题内容、20多个行业领域、100多个实战案例，让您读懂、精通APP营销，快速从新手成为APP营销高手！
本书特色
实战最强：书中涉及20多个行业领域，全面讲解了从传统企业、新兴行业到互联网行业的APP营销实战策略。
案例最热：精选100多个时下最新最热的实战应用，结合最具创意的营销案例，紧跟市场趋势，第一时间搜罗APP营销事件。
模式最新：采用“纵横结合”的模式，纵向深入挖掘APP设计与营销的创意与步骤，横向专注于近百家试水APP的行业布局。
本书内容
全书共分为9章，具体内容如下：APP为什么火爆、如何营销APP、如何设计APP、如何找准APP客户、如何进行APP推广、APP的营销创意、微信的营销实战、O2O大数据助力APP营销、APP行业实战案例。
适合读者
各行各业需要通过APP进行营销的行业与公司，以及各个岗位专门从事宣传、营销、推广的APP人员；同时还适合营销专业的初学者或具有一定传统营销经验的人员用以提升自己的营销能力。
此外，新兴创业的个体老板、企业高管、名人明星、政府媒体等希望了解以及涉足APP营销的人群，也能从本书中汲取知识；并且还可以作为APP相关营销公司或大公司培训、指导和沟通客户时的教材。第1章APP为什么火爆
要点展示 APP营销时代来临 移动互联网下的APP应用 APP营销的优势
学前提示
随着移动互联网的兴起，越来越多的互联网企业、电商平台将APP作为销售的主战场之一。移动互联网营销开启了营销史上的新时代，对于企业来说，谁能快速抢占移动互联网入口，谁就能在APP营销中立于不败之地。1.1 APP营销时代来临
目前，全球进入了一个移动互联网的时代，这是IT产业继互联网后开启的又一新时代。随着移动互联网的兴起，越来越多的互联网企业、电商平台将APP作为销售的主战场。
相关数据显示，目前APP给手机电商带来的流量远远超过了传统互联网（PC端）的流量，通过APP进行盈利成了各大电商平台的发展主要方向。在移动互联网时代APP营销变得越来越火爆，对于企业来说，谁先占领用户的手机桌面，谁就能成为“营销巨头”。1.1.1 认识APP营销
在认识APP营销之前，我们必须了解什么是APP。APP其实就是移动应用程序的简称（也称手机客户端），它可以在移动设备上使用，满足人们咨询、购物、社交、娱乐、搜索等需求，如图1.1所示。图1.1 APP生活应用
而APP营销原是指应用程序营销，也就是通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。不过，由于移动互联网的快速发展，目前APP营销已经逐步向移动化发展，智能手机的异军突起和迅速普及，让手机变成了APP营销的主流平台，如图1.2所示。图1.2 手机成为APP营销主流平台 专家提醒
各大电商平台向APP的倾斜也是十分明显的，原因不仅仅是每天增加的流量，更重要的是由于手机移动终端的便捷，为企业积累了更多的用户，更有一些用户体验不错的APP使得用户的忠诚度、活跃度都得到了很大程度的提升，从而为企业的创收和未来的发展起到了关键作用。
手机APP营销是整个APP营销的核心内容，是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道，也是连接线上线下的天然枢纽。作为一种符合时代发展趋势的营销工具， APP迅速抢占了移动互联网营销的大平台，逐渐发展成为各大电商互相竞争的主流营销渠道，开启了APP营销时代。1.1.2 APP营销为什么火爆
APP营销为何会火？我们看一组研究数据就知道了：据了解，中国目前有81%的手机用户在用智能手机上网，77%的用户使用智能手机搜索，68%的用户在智能手机上使用应用程序，如图1.3所示。
智能手机的重要性还可以通过更多的数据体现，例如，在中国城市，56%的用户每天至少使用智能手机访问互联网一次，54%的智能手机用户宁可放弃电视，也不愿放弃他们的智能手机。智能手机对于中国消费者而言，正在变得不可或缺，它逐步改变了消费者的行为，利用其便于携带的优势成为了企业营销的重要工具之一。图1.3 智能手机应用
进入移动互联网时代，越来越多的消费者开始把目光投向智能手机，利用手机进行娱乐或消费，众多企业与个人开发者也开始调整营销战略，把目光投向APP营销，希望从中掘金。
APP营销变得越来越火的原因除了用户众多外，还因为其与PC版普通网站营销在用户体验、设计风格、登录方式、互动性等方面相比更具优势。
1．用户体验
用户体验方面更加人性化，满足用户的手机浏览习惯：普通PC网站只适合电脑页面浏览，不适合手机页面的浏览，一旦普通网站在手机上展示，就会不可避免地出现比例不协调，排版不整齐、错位、变形，甚至出现乱码的现象，这将有损企业形象，降低合作伙伴对企业的好感和信任，进而直接降低合作率和业务量，这是对企业的致命伤害。
而手机网站是针对手机屏幕和手机分辨率的大小而定制的网站，文字和图片的显示比例都适合手机页面浏览，吻合手机用户的视觉习惯和需求，因此，APP网站制作已经成为企业当今的刚性需求。
2．设计风格
手机APP的设计简洁清晰，突出重点：普通网站和APP网站风格有“详”与“简”的区别。普通网站展现的是企业全面详细的信息，它的特点就是面面俱到；而手机网站是基于电话、短信、定位、分享、留言等基本功能的网站，它只展现企业的核心信息，针对性和目的性强，传输数据量小，访问速度快，这些特点更有利于其在手机终端发挥营销价值。简而言之，它是普通网站的简约版，具备画面清晰、板块简约、排版整齐、视觉冲击力强等优势，如图1.4和图1.5所示。图1.4 京东商城PC网站图1.5 京东商城APP网站
3．登录方式
手机APP可扫描二维码方式登录，更加便捷快速：众所周知，能满足客户惰性的产品更具生命力，更容易吸引客户，被客户所接受。访问普通网站需要通过输入网址或者通过搜索引擎来进行访问，而APP网站的访问方式更新颖、方便。访问展示型APP可通过拍摄二维码直接登录访问，省去了手动输入网址的麻烦，很好地迎合了人们的惰性，如图1.6所示。图1.6 扫描二维码直接登录APP
4．互动性
手机APP互动性更强，可以改善用户体验：与PC版普通网站相比，手机端APP网站的留言、分享功能更能促进与客户的互动，增加客户的粘度。正因为展示型APP制作可以实现上述优势，所以手机APP网站制作已经成为当今企业内在的需求。
此外，APP可以下载到手机，让用户能时刻打开访问，不用打开浏览器输入网址，也不用记住网址；它还可以推送信息给企业的下载用户，推荐最新促销信息，便于用户第一时间看到。
随着智能手机和平板电脑等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用APP客户端的便捷消费与上网方式，而且目前国内的各大电商均拥有了自己的APP客户端，这标志着APP客户端的商业使用已经开始变得越来越广泛。1.1.3 APP的创意表现
APP涉及手机阅读、手机电子商务、手机拍照、手机社交与手机游戏等多个领域，满足人们在交通、购物、社交、娱乐、学习等方面的多种需求。APP具有丰富的创意、卓越的多媒体表现以及能充分与消费者进行直接互动，已经发展成为企业进行互动营销传播的最新形式。APP营销的创意主要体现在其互动营销的三个模式中。（1）提供详尽信息，立体展示产品：这类APP针对消费者希望了解产品的需求，提供了一个能够在移动终端上观看产品的渠道。用户只需下载相关的APP，利用智能终端的摄像头扫描特定图形，就能通过增强现实技术，在智能终端上近距离、多角度、立体化地观看虚拟产品，了解产品的相关信息。
例如大众汽车公司设计了一款名为“虚拟敞篷汽车”的APP，用户只需下载这款APP，用手机摄像头对准平面杂志上的汽车图，就可以看到虚拟的立体车身，还可以调整角度进行观看、打开或关闭汽车顶篷等。（2）虚拟产品体验，帮助用户决策：这类APP给用户提供了一个虚拟体验产品的渠道，让用户模拟体验产品，帮助推进购买决策。用户打开APP，从库中挑选想要进行体验的产品图片，然后用摄像头对准现实场景，就能看到虚拟产品与现实场景叠加的场景，仿佛看到产品摆放在现实环境中的效果。例如，宜家的APP——“互动式家具目录”，提供了近70种家具，用户只需在其中挑选家具，开启手机的摄像头，就可以把所选的“家具”放到实景中看效果，如图1.7所示。图1.7 宜家APP虚拟产品体验
这种体验比到卖场看样板更加真实，用户可以感知某个家具放到自己家中的样子，提高家具与家居环境的匹配程度。利用这个创意的还有匡威和日本护发产品公司，不过这两个公司增加了合成照片与分享到社交网络的环节。在这两个企业的APP里，用户可以合成产品和使用环境的图片，发送到网络以及社交圈里让朋友提供意见，这就如同在现实中拉着好友逛街互相给出意见一样。（3）给予社交服务，协助情感传递：这类APP针对消费者的社会属性，提供传递感情的服务。用户使用这种APP，能够更加方便地传达爱意与情感，通过社交获得快乐。
Lacta巧克力棒设计了一款能够帮助用户传达爱意的APP——“传递爱的信息”，如图1.8所示，Lacta设计让一方用户可以在APP上输入短信内容并发出，而另一方用户在收到短信后，用摄像头对准身边的Lacta 巧克力棒包装，就能看到神奇的效果：包装上logo的位置呈现的是甜蜜的短信内容。图1.8 Lacta巧克力传达爱意的APP
这类APP创意模式的创意要点是：第一，通过道具让“爱与情感”具象化，这种APP结合了近距离通信、定时短息、增强现实等新技术，把抽象的情感转化成具象的文字或图形，让手机用户能够更方便地表达爱与情感，让社交活动中难以当面表达的话语，通过技术手段变得不再尴尬；第二，时尚的情感表达方式，这些通信技术往往都比较先进，年轻人使用这种APP进行社交时，除了获得实际的交友方便之外，更多的是把这种方式当成一种时尚的标榜，以此赢得同龄人群的认同。1.1.4 APP的经营推广
目前手机APP应用的数量已经超过了10年前网站的数量，开始爆发式增长。面对越来越多的APP，如何才能够让你的APP脱颖而出，快速地推广出去呢？
开发APP的技术并不是一个难题，与技术细节相比，如何有效地去推广一款APP是更为关键的问题。下面总结了10种推广渠道。
1．线下预装
相对而言，这种硬推广规模较大，一次预装几十万甚至上百万都是轻松的。这是那些拿到了风险投资，想快速把安装量做上去的首选方式。另外，这种推广渠道的效果比较好，同时转化率也很高。
2．安装平台
目前主流平台主要有以下几类：
● 硬件开发商商店：联想应用商店、智汇云（华为）。
● 网络运营商：移动MM、电信天翼空间、联通沃商店。
● 独立商店：安卓市场、安智市场、机锋市场、爱米软件商店、优亿市场、掌上应用汇、开齐商店、N多市场、安卓星空、安丰下载、力趣安卓市场等。
● 应用商店：Google商店、小米商店、三星商店、魅族商店、联想开发者社区、OPPO软件商店等。
● 客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手（如图1.9所示）、360手机助手、PP手机助手、同步推、腾讯应用中心等。图1.9 91手机助手的软件宝库 专家提醒
应用商店作为APP的“栖息地”，扮演着最基础的角色，同时也是APP推广的第一步，作为APP信息的第一来源，在应用描述方面要保证真实而有创意，能够吸引挑选者的眼球，另外，把握好应用的更新及分类也是至关重要的。
3．微博推广
很多用户每天都在用手机看微博，如果在微博上发现了好玩的APP应用，顺手即可下载，所以微博推广做得好的话，还是可以获得不错的点击率，这对APP营销的推广来说十分有利。
通过微博进行内容营销，这样可以近距离地跟海量用户进行沟通，所以微博的影响力是不容小视的。在做微博的时候，要注意留心那些微博上的意见领袖、话题制造者、评测网站之类的账号，尽量和他们取得联系。充分利用这个平台上的用户，通过互动来增加用户的粘性，让你的APP更受欢迎。
在微博上推广APP时，建议做好以下几点：
● 提供下载链接，用户点击之后，可以链接到APP Store中的下载页。
● 描述内容要清晰，把APP的优势列出来。
● 最好配合多组图片和视频，在用户没下载之前，即可快速了解APP 的作用，如图1.10所示。
● 通过有奖活动、大号转发等方式吸引用户。图1.10 通过微博推广APP
4．付费广告
这种推广方式的成本比较高，尤其是那些非高峰期的本地电视节目时段、知名的互联网平台，以及流量超大的门户网站。这种方法可能不一定很有效，但是无论在传统媒体还是新媒体的收入来源都离不开广告的宣传，用户每天都能看到广告，在潜移默化中形成了品牌效应。
5．口碑推广
要让APP形成口碑推广，首先APP的功能必须让用户喜欢，这样用户才会向朋友推广。例如，笔者向喜欢吃肯德基的朋友推荐“肯德基”（如图1.11所示）这款APP时，朋友会很感谢，因为可以让他们快速知道周边店铺的优惠信息，可以省不少钱。图1.11 “肯德基”APP界面
6．免费发放
主要是对APP产品进行限时营销（免费促销）的有效手段，让开发商供应无广告、无注册要求或其他附加条件的高级应用，并在某一特定时段将这些APP无偿供应给网站访问者，并通过在线广告收回成本。
7．刷榜推广
虽然这种推广方式不是一种正规的手段，但是在国内非常受欢迎。毕竟绝大部分用户都会参考排名去下载APP，如图1.12所示。如果某款APP的排名比较靠前，用户一眼就能看到，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。图1.12 各种APP排行榜
由于刷榜推广的成本比较高，所以企业一般会配合新闻炒作一起进行，这样会产生更好的效果。新闻一直都是最廉价的网络推广手段，撰写一篇新闻稿，花上一两万元就可以发布到100个主流的新闻门户网站上，这些网站一起报道之后，就会有更多的网站去转载。 专家提醒
使用刷榜的方式推广APP时，产品的好坏是成功的最大关键点。不好的产品即使被刷到排行榜前列，也会很快被挤出去，意义不大。推广只是一种手段，建议推广者要更专注于自己的产品本身。
8．社区营销
在国内的智能手机论坛和高端社区上做广告的投放，也可以找一些与应用用户定位较为相似的社区做一些广告投放或进行一些活动营销。例如一些人气比较活跃的论坛，包括机智论坛、安卓论坛、安智论坛、威锋论坛、XDACN社区、中关村在线论坛、91论坛、太平洋手机论坛等。
9．视频营销
凡客诚品、梦芭莎等电商常常通过不间断地在视频网站上投放广告，来获取知名度。视频能传达的信息是文字和图片无法替代的，来一段应用的酷炫展示视频，这样很容易使受众群体记住，如图1.13所示。如果同时加上现在流行的微信或二维码，还会获得更好的效果。图1.13 通过视频推广APP
10．资源置换
这种推广方法主要是通过分析用户经常访问的应用，与这些应用做一些资源置换，如图1.14所示。另外，还可以在APP客户端中内置微博分享功能，并在微博客户端的重点位置做推荐等。同时，也可以考虑和其他应用和门户网站做资源置换。图1.14 资源置换相互推广1.2 移动互联网下的APP应用
在各大企业都在紧密布局互联网营销时，另一场移动互联网的革命之火却引起了更大的关注度。这场“革命”是以智能手机及智能手机中的APP应用为代表的，相较于互联网站点的不温不火，手机APP拥有更加强劲的发展势头。1.2.1 APP的平台简介
前文介绍的APP就是手机客户端。作为一种手机应用项目，APP安装方便，使用简单，可以结合图片、文字、音频、视频、游戏等方式生动展现品牌和产品信息，已经发展成为占据手机屏幕的第一入口。目前，承载APP软件的平台，主要有Windows、iOS、Android三大手机系统平台，如表1.1所示。表1.1 三大手机系统平台的优点和缺点对比续表1.2.2 APP的发展现状
在互联网购物越来越普遍的时代，各大商家纷纷投身到电子商务的大潮中去。随着移动互联网的发展越来越迅速，人们在移动互联网上花的时间越来越多，移动互联网继互联网之后成了各大电商眼中的香饽饽。
数据显示，2013年，中国移动购物市场交易规模达到1676.4亿，和2012年相比增长165.4%。随着消费习惯以及消费场景的迁移，移动互联网正成为吸引网购人群的新入口。移动购物类应用也逐渐开始进入消费者的视野中，各大品牌为了加强用户沟通和粘性，也开始着力于移动应用APP的开发。
现如今，移动应用APP的开发可以用火爆来形容，无论是大型企业还是小型商家都在致力于它的开发，在移动互联网营销的浪潮下，APP的发展现状到底如何呢？
1．APP用户数量在增长
工业和信息化部发布的数据显示，截至2013年4月，全国移动电话用户达到11.46亿户，其中，3G用户达到2.46亿户，移动互联网用户达到7.87亿户。
市场研究公司IDC指出，2012年，手机供应商已销售了2.13亿部智能手机，约为2011年的两倍多。中国智能手机销量约占全国手机销量的58.8%。据调查显示，智能手机的保有量由2011年的2亿部迅速增长到2012年的3.6亿部，而其中的增量绝大部分为能够安装大量的客户端APP的iOS及Android系统的智能设备；同时，过去使用浏览器进行浏览的资讯类网站、阅读类网站等纷纷推出了客户端。
这些客户端的用户体验一般都要远远优于其WAP网页的用户体验，大量用户的阅读行为都转移到这些客户端。截至2013年1月，iOS及Android系统用户中的手机浏览器活跃用户已经达到1.57亿。如图1.15所示为手机娱乐门户网站统计的中国移动互联网用户增速对比数据。图1.15 中国移动互联网用户增速对比数据
2．APP应用数量在增长
目前，拥有过亿用户的移动应用已达10款左右，包括微信、新浪微博、手机淘宝、UC浏览器、搜狗输入法、91手机助手、360手机安全卫士、高德地图、美图秀秀及墨迹天气等，如图1.16所示。
截至2013 年1 月7 日，苹果官方应用商店APP Store 的应用下载量已经突破400亿次，总活跃账户数达5 亿个。2012 年6 月，APP Store 应用下载量达到300 亿次，活跃账户超过4 亿个，应用总量为65 万款。在6 个月的时间内，APP Store 新增1 亿活跃用户、12.5万款应用和100亿次下载量。
目前，APP Store 面向155 个国家开放，共有77.5 万款应用，其中原生iPad 应用超过30万款。苹果APP Store在2012年共新增了约34万个应用，2011年为30万个，应用数量在以加速度攀升，苹果APP Store的日均收入高达1500万美元。根据专业机构的监测数据显示，截至2012 年3 月，APP Store 在中国区的应用总数超过66 万个（660376个），其中免费应用占比为41.9%，免费应用的重要收益来源之一是广告。 专家提醒
APP Store 模式的意义在于为第三方软件的供应者提供了方便而又高效的一个软件销售平台，适应了手机用户们对个性化软件的需求，不仅使第三方软件的供应者增长了参与APP营销的积极性，而且还让手机软件行业开始进入了一个高速、良性发展的轨道。图1.16 中国过亿用户的APP应用
3．APP发展呈现多元化
现在，APP应用逐渐开始呈现多元化的发展趋势，目前在市面上出现社交通信、系统工具、阅读资讯、游戏娱乐、导航地图、音乐视频、网上购物、读书教育等多种类型的APP应用，其中社交通信、系统工具、阅读资讯、游戏娱乐和导航地图是较常使用的APP功能，如图1.17所示。
在社交通信工具中，QQ、微信、微博以其沟通的便捷、及时、较少受时间地点限制的特性，受到APP用户的大力追捧，69.7%的用户经常使用该功能；系统工具（如浏览器、安全软件）、阅读资讯可满足用户对安全和资讯的需求，分别有57.6%和57.1%的用户经常使用；游戏娱乐、导航地图以其娱乐性和实用性也受到多数用户的青睐。图1.17 多种类型的APP应用
4．Android占龙头位置
Android是基于Linux平台开源的手机操作系统名称，是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件，备受摩托罗拉、三星、LG等世界著名手机厂商及国内多家厂商的推崇，目前在市场上的地位可谓如日中天，越来越受到用户的青睐。据研究调查显示，55.3%的受访者的智能手机支持Android系统。
iOS系统的优秀操作感受配以苹果产品完美的工业设计，虽然不对外开放，但仅靠iphone就赢得市场可观的份额。调查显示，iOS操作系统也有26.2%的占有率。
Symbian是一个实时性、多任务纯32位操作系统，具有能耗低、占内存小的特点，一度取得非常大的成功。但近年发展遇到瓶颈，并受到Android和iOS的不断挤压，市场逐渐萎缩，占有率仅为11.8%。
对比其他平台，Android的发展优势变得越来越明显，由于其平台具有开放性，允许任何移动终端厂商加入到自己的联盟中来，使得其在短时间内得到了快速的发展，逐步占据了APP应用平台的龙头位置，如图1.18所示。
显著的开放性可以使Android系统拥有更多的开发者，随着用户和应用的日益丰富，Android这个崭新的平台将以更快的速度走向成熟。图1.18 Android占据APP应用平台龙头位置 专家提醒
开放性对于Android系统的发展而言，有利于积累人气，这里的人气包括消费者和厂商。对于消费者来讲，Android平台最大的优势是可以提供丰富的软件资源；对于厂家来讲，Android平台的开放性能为其提供了更多的APP软件展示机会。1.2.3 APP的发展趋势
智能手机已经成为了个人通信、网络、生产力和企业盈利的新标准和必备产品。现在，人们对于智能手机的云计算和大数据的依赖程度也越来越高，很多企业开始重视对移动设备的设计，希望移动应用在更好看、更灵活的同时，也能与用户实现无缝衔接。在这样一种期望与现实发展的基础上，未来几年，以下几个APP的发展趋势将会变得越来越明显。
1．APP跨平台布局
照目前移动互联网的发展趋势来看，企业对APP的需求将会变得越来越大，随着APP技术的进一步发展，跨平台布局这种趋势将会更适用于企业APP营销的应用场景。企业用途的APP必须要布局多种设备，建立标准，让员工能用各种不同的智能手机进行有效的沟通，确保移动网络不仅具有透明化的特点，而且还能正常运转。例如，APP的跨平台模式将会进一步发展，企业员工只需拿着自己的智能手机与其他员工的手机一对碰，就能得到自己所需要的资讯，如图1.19所示。这样一款适用于企业的在线APP将是一个公司有效的数据管理和沟通的最佳选择。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]