作者：郑一群
出版社：湖南科学技术出版社
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跟知名主持人学超级口才试读：
前言
早在20世纪40年代，美国人就把“口才、金钱、原子弹”看成是在世界上生存和发展的三大法宝；到了60年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力的三大法宝。其中“口才”一直独冠三大法宝之首，足以看出会说话的作用和价值。
不论在哪里，我们都会听到有人这么夸别人：“他这个人嘴巴可厉害了，能说会道，很会办事儿。”也有人时常这么自嘲：“我这人就是嘴笨，见谅！”由此看来，一个人的口才就是他生存的基本技能之一。
在今天这个交往频繁的现代社会，能说、善说与巧说，更凸显其不可或缺的重要性。一个人的说话水平可以决定他的生活层次。说话水平高的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得体，谈天说地，可以“天机云锦为我用”；赞美他人能够“良言一句三冬暖”；给人安慰能够“一叶一枝总关情”，这样的人，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在事业上也容易获得成功。而说话水平低的人，总是语无伦次、词不达意，就好像“茶壶里煮饺子——有话说不出”，还会“恶语半句六月寒”，一句话能结下一个仇敌，这样的人，就会时时处处感到困窘，容易被人冷淡、遗忘，因此也就必然会给自己的生活和事业带来不利的影响。
过去人们说：佛靠金装，人靠衣装；现在可以这么说：佛靠金装，人靠口才。对一个人来说，语言就像他的金字招牌，比任何装饰都更重要。人们需要化妆，需要漂亮的服装，需要香水和时髦的皮包。但有一样“化妆品”，也是最高级的“化妆品”——语言，它随时随地都起作用。如果能使生活的语言高度地艺术化，无疑就是使生活高度艺术化，就是生活的高品位。即使是在一些非常细微的生活细节上也是如此。每一个有敬业精神的人都要掌握日常说话的艺术，追求语言中的精品，让你处处展现你独特的个性和无穷的魅力，让语言展示你的时尚，成为你的财富。
我们每天都在说话，说很多话，但从来没人教过我们如何说话——老师不教，父母不问。场面尴尬，是因为我们不知道该说什么；气氛紧张，是因为我们说错了什么！
每当打开电视时，我们往往会为那些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当拧开收音机时，也往往会为那些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。我们总是惊叹于主持人出众的口才，不会冷场，没有卡壳，字字珠玑又娓娓道来。这时你会感慨，要学口才，非优秀的主持人莫属。
本书精心研究了知名节目主持人的说话之道，从分析他们口才的特点入手，引用他们的一些“经典话语”，再结合口才训练方面的理论知识，辅以简洁、凝练的阐述和赏析，尽可能地呈现给读者条理清晰的学习方法、简单易操作的学习技巧，让读者能够很好地掌握，从而尽快提高自己的口才水平。第一章主持人超级口才的秘密——会说一口漂亮话才是真本事
每当打开电视时，我们往往会为那些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当拧开收音机时，也往往会为那些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。著名主持人之所以被称为名嘴，就因为他们的嘴功是有目共睹的，他们都会说一口漂亮话。1.好口才是人生的基本技能
随着社会的进步和发展，口才已成为决定一个人生活及事业成败的重要因素。有句话说得好：“是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才。”好口才是人生最基本的技能，是走向成功的基本保证，练就一副好口才，就能在谈笑间达成预期的目标。
美国著名教育专家卡耐基在强调口才的重要性时说：“假如你的口才好，可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才便吸引了一切诉讼的当事人；你是一个店主，你的口才帮助你吸引顾客。”“有许多人，因为他们善于辞令，因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，是由于说话的艺术。”
窦文涛主持的《锵锵三人行》开创了国内“脱口秀”节目的先河，就凭着三把椅子、一张桌子，窦文涛利用自己的一张嘴，为凤凰卫视拉到了上亿元的广告收入。
除了背景和音乐换过，过节时加点红灯笼、圣诞树，《锵锵三人行》基本没有太大变化，凭的就是窦文涛那张嘴。窦文涛的那张嘴在《锵锵三人行》中一炮而红，不但顺势衍生出《明星三人行》、《老窦一家亲》、《老窦酒吧》、《文涛拍案》等，还让他一举获得《新周刊》2004、2006年度“中国电视排行榜”中的“最佳谈话节目主持人”，2004年度《新周刊》“15年来中国最有价值的电视节目主持人”第三名。在2006年，窦文涛以3.2亿元的品牌价值位列《蒙代尔》杂志“2006年度中国最具价值主持人”排行榜第三名。
窦文涛以他“窦式脱口秀”开启了中国电视的“三人谈”模式，到今天依然是中国知识分子客厅中的功夫茶。他独创的这种电视话语（江湖话语），有效地令电视主持人与生活中的知识分子们相互交谈，并使各种官方消息和民间话语找到了一个相得益彰的表达出口。在众声喧哗的中国电视界，他以清醒的人世精神和默契的谈话格调示范了主流之外的观点价值。
如果把人生比做一场漫长的马拉松的话，好的口才则会让我们的生活、工作、事业锦上添花！好的口才可使经商者顾客盈门；好的口才可以使家庭合家欢乐。
我们每天都要处理很多事情，或者这件事情和自己有直接关系，或者这件事情与自己身边的人有关。如果我们处理不好，会让我们的生活陷入被动的局面，如果我们拥有了良好的口才，这一切就会变得十分容易。
1940年，正当美、英、苏等国家共同抗击纳粹德国的关键时刻，英国处在欧洲反法西斯的最前线，由于黄金已经枯竭，根本无力按照“现购自运”的原则从美国手中获取军事装备。作为英国的重要盟友，罗斯福深知唇齿相依的道理。在反法西斯战争旷日持久的情况下，英国一旦被纳粹击溃，希特勒一朝得势，势必严重威胁到美国的利益。美国全力支持英国也是理所当然的事情。
但是，美国国会一些目光短浅的议员们只盯着眼前的利益，丝毫不去关心反法西斯盟友和欧洲糟糕的战局。罗斯福认为，应该说服他们，使《租借法》顺利通过，全力支持英国。为此，在12月17日，罗斯福特别举行了一个意义重大的记者招待会。“尊敬的女士们、先生们！”在简要介绍了《租借法》以后，罗斯福紧接着用浅显的比喻来说明他的设想，“假如我的邻居家失火，在数百英尺外，我拥有一条浇花的水管，要是赶紧借给邻居拿去接上水龙头，就可能帮他灭火，以免火势蔓延到我家。但是，在借出前要不要跟他讨价还价？‘喂，朋友，这条管子得花15元，你得照价付钱的。’此时，十分火急，邻居哪能去找钱？我想，还是不要他15元为好，只要他灭火之后原物奉还。如果灭火后水管还好好的，他会连声道谢；如果他把东西弄坏了，他得照赔不误，我也不会吃亏的。”
罗斯福总统这一反比喻，举一反三，浅显易懂，即刻语惊四座，并经由新闻媒体报道，传遍全球。此番妙语不仅说服了议员们无条件支持《租借法》在全国顺利通过，而且还赢得了丘吉尔和斯大林等反法西斯国家首脑的高度评价。
事实上，一项事业的成败，常会在一次谈话中获得奇效。如果我们出言不慎，无理跟别人争吵，那么，我们将不可能获得别人的同情，别人的合作和帮助。无数成功者的事实证明，敢于当众讲话，善于说话是成功事业的催化剂，它直接关系事业的成败。
尼尔·鲍尔特，加州储藏室设计改装公司的创始人。一天，他为了赶往城外，在公寓前拦下一辆出租车。当他坐上座位后，那位友善的司机便跟他攀谈起来。“您住的这个公寓真的很漂亮。”司机说。“嗯，是的。”尼尔·鲍尔特心不在焉地说。“我敢打赌，您的储藏室很小。”司机很有把握地说。
听他这么一说，鲍尔特顿时来了兴趣。“你说得不错，它确实很小。”“那您有没有听说过对储藏室进行重新改装呢？”司机问道。“啊，我听说过。”“事实上，开出租车只是我的业余工作，我真正的工作就是按照客户的要求为他们重新设计改装储藏室，以充分而有效地利用储藏室的空间。”
接着，司机问鲍尔特有没有想过对家里的储藏室进行改装。“这倒是没想过，”鲍尔特答道，“不过我确实希望储藏室的空间能再大点。我听说有一家著名的公司也在做这种生意。”“您说的是加州储藏室设计改装公司吧，那确实是一家大公司。不过，他们能做的，我也一样能做，而且价钱还要比他们便宜得多。”他接着说：“您可以打电话给加州储藏室设计改装公司，就说您需要对储藏室进行改装，他们会派人来进行估价。等他们估好价之后，您让他们留一份设计图纸给您。他们肯定不会同意，不过，您就说是把图纸给您的妻子看，以征求她的意见，他们就会给您留下设计图纸。然后，您打电话给我，我保证可以和他们做的一样，而且价钱要比他们便宜30%以上。”“听起来真是太有趣了。这是我的名片，如果你愿意光临我的办公室，我们可以好好谈一谈。”鲍尔特笑着说。
司机接过名片一看，惊讶得突然转动方向盘，差点把车开到路边的小河里。“哦，上帝，”他惊叫道，“您就是尼尔·鲍尔特！加州储藏室设计改装公司的创始人！我曾经在电视上见过您，当初就是因为觉得您的计划和想法非常好，我才做起这一行的。”司机一边说一边从后视镜里仔细地打量着鲍尔特。“我刚才就应该认出您的，真是对不起，鲍尔特先生，我刚才的意思并不是说你们公司的价格太贵，我也不是说……”“别激动，我很喜欢你的风格和口才。你非常聪明，而且非常有进取心，我很欣赏这一点。你知道乘客都是你忠实的听众，因为他们不得不听你的宣传。而这样做是需要很大的勇气的，为什么不来找我呢？”
这位善谈的司机最后来到了鲍尔特的公司，并且还成了公司最优秀的业务员之一。
俗话说：“一手漂亮字，一口漂亮话”是人出门在外的两块“敲门砖”。那意思是说，有此两项过硬的本领，能赢得人家的好感。可见，会说一口漂亮话在人们的谋生生涯里是多么重要。2.每一个成功的人都是沟通大师
在现代社会中，人们的交流越来越频繁，谁都不可能脱离他人离群索居，无论是工作、生活、爱情，我们都要和别人接触，都要和别人说话交流。拥有好口才，我们就能在错综复杂的人际关系网络中游刃有余，就能在激烈的社会竞争中脱颖而出，就能在斗智斗勇的谈判桌上侃侃而谈、屡出奇招；拥有好口才，就能在针锋相对的辩论台前巧舌如簧、雄辩如虹，就能在难以预测的情场中挥洒自如、胜券在握。也就是说，好口才就是成功的敲门砖。
一个人的嘴巴有两个功能：一是吃饭，二是讲话。但要想吃好饭，先要讲好话！英国前首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大。”无论是政界领袖还是商界名人，古今中外所有深具影响力的人士都是善于表达和沟通的大师。《超级访问》的节目主持人李静是活跃在电视荧屏上特立独行的一个人。
台前，她完全打破了国内女主持人一贯保持的淑女形象，总是快乐而毫无顾忌地表达自己的观点和看法，甚至是用插科打诨的方式调动和活跃着场上的气氛，俏皮而又毫不矫情。因此，李静几乎成了国内两档名牌脱口秀栏目《超级访问》、《情感方程式》的一张标签。幕后，她又是这两档节目的制作公司——北京东方欢腾文化艺术发展公司的总经理兼总制片人，不仅懂得电视节目制作和团队管理，而且深谙节目策划和宣传包装。李静已然是电视圈里颇有建树的“电视职业经理人”。
一个4万元起家的民营节目制作公司，怎样在不到两年的时间，打造名牌栏目《超级访问》，并给公司带来上千万元收入，李静在电话那头为我们述说了她靠口才致富的故事。
李静说，她在从事电视事业之前，是在河北师大音乐系学习手风琴专业，而拿起话筒也是“被迫”的。“当时在张家口电视台，自己的意愿是做幕后的工作，但是因为形象比较好，所以领导就硬给我安排了主持人的工作。”
那时的李静对播音而言是一张白纸，开始主持天气预报都很紧张，一口气说完了都不带停顿。即使后来到了北京电视台，成为《北京您早》节目的女主播，李静也有过在采访中睡着的尴尬经历。
李静的主持之路是摸着石头过河的，她的创业之途亦是如此，从“零”起步。
1999年，已经在中央电视台主持大型综艺节目《欢聚一堂》、《非常快乐》的李静扔了让人羡慕不已的“铁饭碗”，毅然决定自己创业。李静用“末路狂欢”形容刚走进节目时的自己和戴军：一个从央视辞职出来破釜沉舟地要杀出一条血路来，一个是歌手当了多年再没唱出更有名的歌来。找上一群铁了心要跟着干的电视年轻人，他们就在北京的一间小平房里策划起了《超级访问》。
节目没什么名气，启动的时候只有4万多元钱，还是李静的私房钱。第一年里基本过着捉襟见肘的日子——做完上一期，又不得不跟朋友借钱来揭开下期节目的锅。李静拿着第一年的节目来上海电视节推广的时候，连个交易会的展台都租不起，只能几个人拿着几张宣传海报搭个最简陋的台吆喝。
但就在这时，李静的口才为她事业的成功赢得了机会，“我的做法和经验就是，将自己的想法和意愿直截了当地告诉对方。因为跟聪明人对话，即使你有再多的小心思、小聪明，都很容易被对方一眼看穿，而聪明人的时间往往又是十分紧张的。那么这时，口才就是开门见山，也是较为容易赢得对方好感的一种办法，切忌拐弯抹角。”“其实所谓口才，在我的理解当中就是把自己内心最真实的想法用语言表述出来。从这个意义上而言，绝大多数人都具备口才的条件。”李静如是说道。
乐嘉因在《非诚勿扰》节目中的犀利点评而家喻户晓，有人说，乐嘉的出色表现来自于他的多重身份：演讲者的身份给予他绝佳的口才，表演者的身份让他有出色的现场掌控力，FPA性格色彩创始人的身份让他能既准又狠地挖掘人心，培训师的身份让他有话必讲为改造他人而孜孜不倦地努力……其实，可以说，每一个成功的人都是非常善于表达的沟通大师。
在犹太人的智慧中，有一则这样的故事：拉比吩咐他的仆人到市场上去买一些美味，仆人买回来舌头。过了两天，他又让这个仆人去买一些粗食。令拉比没有想到的是，这次仆人买回来的还是舌头。于是拉比便问：“前日我叫你购买美味，结果你买回来舌头；今日我要你购买粗食，你买来的又是舌头。这是什么道理呢？”这个仆人答道：“舌头这种东西好则高贵无比，坏则低贱之至。”其实，从他的回答中，也可以延伸出这样一个道理，语言在生活中起着不可忽视的作用。3.会说话不是一件容易事
口才不是天生的，它是可以后天培养的才能。没有谁天生就是演讲家，我们熟知的那些著名演讲家，都无一例外地经历过艰苦的训练过程，是汗水和艰辛一步步铺就了他们的成功之路。
作为普通的电视观众，我们总是很欣赏那些口若悬河、口吐莲花的主持人，尤其是那些著名主持人，他们的幽默风趣，或严谨思辨，或沉稳大气，或伶牙俐齿，无不让人赞叹。但如果看看他们的成长历程，我们就会发现，他们也是经历了卓绝的努力才走到今天众人瞩目的位置上的。
相对于那些科班出身的主持人、播音员，深受观众喜爱的王小丫“出身”要低一些。她大学学的是经济，爱好写作，在校期间曾获中国当代大学生优秀散文奖，毕业后在一家经济类报社当记者，后来曾在北京广播学院研修电视文学。她的文笔很不错，但是写得好未必就能说得好。因此，不是科班出身的王小丫经历了从“不会说话”到“伶牙俐齿”的蜕变。
她第一次去采访的时候，居然不知道怎么提问，但是她强迫自己改变。经过《黄金旅游》、《商务电视》、《金土地》、《供求热线》等电视栏目的磨合，一次偶然的机会，她做起《经济半小时》的主持人，没想到在1998年全国经济节目优秀主持人评比中，当时还是实习主持人的她居然得了第一名！总结自己由报社记者到电视主持人的转变，王小丫说：“生活中我并不是一个主动性很强的人，很多时候我属于那种被牵着鼻子或推着走的人。对事业和人生，我经常是没有远虑，只有近忧。”
也许正是这种对自己十分清醒的认识和强烈的危机感，让她不敢有片刻的停歇，一直绷紧着不断向前的弦。《开心辞典》创办初期，为了收视率的考虑，首先找的是黄安，王小丫是他的助理。可是当时的王小丫很用功，不但仔细做笔记，还把节目录像带回家反复钻研，一副不替代黄安不罢休的架势。黄安说：“我就知道我快要做不下去了，因为被人家‘偷师’不少。王小丫能够出头，我给她开了一个很好的头。”王小丫就以这种拼命三郎的架势为自己争取到了上位的机会。
于是，我们看到了《经济半小时》中那个从容的主播，《开心辞典》里那个干练、机敏、一脸灿烂的考官。这时候的王小丫已经完成了一次大的蜕变。
在《经济半小时》中，她坚持用自己通俗的语言来解释那些枯燥难懂的经济名词、术语。她说：“我发现有不少朋友觉得‘经济’这个词非常理性，听上去冷冰冰的，很学术，当初，我刚上学的时候也是这么认为的，校园里的《高等数学》、《线性代数》、《统计学原理》、《政治经济学》，不能不让你感到高深莫测。”“毕业后，开始挣钱，自己租房子，买菜做饭，我发现那些深不可测的东西完全能在生活中找到用处，一方面，我惊叹于经济学家能将琐碎的现实提炼成精辟的理论；另一方面，也由衷地觉得，‘经济’，它真的很通俗，而且感性。感性到你看得见，摸得着，甚至能摸出你吃饱了还是吃好了，穿暖了还是穿漂亮了。”“所以，在真实准确的前提下，我总希望能把复杂的事说得简单一些，比如说市场亏损多少个亿，对老百姓来说，也许没有概念。我自己也没有，我只对10万元有概念，因为可以买一辆小别克。所以我常常把它们掰开来，比如说，这些钱可以建多少个汽车站，多少个宾馆。”
这样通俗易懂的经济概念还真的是不多见，由此可见王小丫在背后花费的心血和那份为观众着想的用心。这样的语言虽然缺少了经济语言的严谨和学术性，但是不可否认它让更多的人有了具体的概念，这就是语言转换的魅力。这样的转换需要深厚的底蕴和超强的语言能力才可以做到。王小丫特别迷恋“把复杂的事说简单了”，所以她乐此不疲地做着自己的《经济半小时》。
在《开心辞典》中，她的状态又是很不一样的，唯一不变的是她的本色主持，但即便是这种本色也呈现着不同的状态。比如：
一出场她这样介绍自己：“你们好，我是小丫。”
简洁而蕴含真情的问候语，俗中透雅而不失亲昵的自我介绍，柔和而不失清亮的语调音质，把主持人与观众拉得近在咫尺之间。
当观众又答对了题，她会很兴奋地说：“哈哈，恭喜你——答对了。”
认真中透着顽皮，严肃中含着生动，嬉笑中充满贺喜之情，此时此刻，对与错还会那么重要吗？
在答题过程中，也会有意外出现，比如：
一位选手始终追寻着王小丫的眼睛，王小丫狡黠地笑言：“你看着我干吗？不怕我害了你？”选手狡黠地回答：“被你害了我也心甘情愿。”
身为主考官的王小丫“大人”般阳光灿烂地笑，天真无邪地乐。全场一片其乐融融的气氛。
一次，参与现场答题的是一位美国朋友，王小丫为一道题给他做提示，跟他说：“在中国有很多大事，比如婚姻就是大事……”刚给他一点提示，他马上就问：“你结婚了吗？”王小丫一下子不知道该怎么回答他，然后她截住话头：“你问我还是我问你？好好答题。”他就不吱声了，开始答题。
与其说这是她的机敏，还不如说是她的尴尬，但就是这样的尴尬，在她的身上也那么可爱。她用不是办法的办法化解尴尬，用看似蛮横、不讲理的方法强行制止对方，但让人感到的更多是活泼有趣和可爱，而没有任何的欠妥。
她说：“我更希望我们的节目会像一道家常菜一样，虽然不会有什么特别的大鱼大肉，但是永远让人不会感到厌烦，永远不会抛弃它。我的个人风格就是本色，我不会有什么特别的变化了，只是有可能会变得更加开朗、幽默，让人感觉更舒服一些。”
这也许就是从“不会说话”到“伶牙俐齿”完成蜕变的王小丫追求的最高境界，而观众感觉到了。
有位作家曾说过这样的一句话：“是人才不一定会说话，但是会说话的人必定是人才。”在当今这个竞争激烈的社会中，拥有“会说话”的能力，就能达到事半功倍的效果，从而获得意想不到的成功。人的一生中，哪怕是做一件多么微小的事情，都少不了沟通与交流。而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱得更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人放下心里的不快，彼此友好相处。
在人际交往中，会说话的人将会非常受欢迎，能轻松地与别人融洽相处，在社会交往中如鱼得水。因此，有人说，会说话是成就一个人一生的宝藏。在日常生活中，会说话不仅会给你带来愉悦和欢畅，还可以帮助你在工作和事业中巧妙地表达自己的意见，阐明自己的主张，融洽人际关系。会说话的人能把平平常常的话题讲得引人入胜；嘴笨口拙者即使讲的内容非常好，听起来也会觉得索然无味。在工作上，有些建议，会说话的人一说就通过了；而那些不会说话的人却连诉说的对象都没有。因此，有些伟人说：“会说话是打开成功大门的一把金钥匙。”4.克服胆怯，好口才是练出来的
在美国，有人曾以“你最怕什么”的问题调查了3000人，结论显示，大家最怕在众人面前讲话。有人坦然承认自己的胆怯，而且对此颇为苦恼，“我总是不敢在人前讲话、发言，那会使我心跳加快，脑中一片空白……”不过，往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只有自己，以为别人并不怯场，总是在想，“为什么只有我会这样呢？”
其实，怯场并非某个人的特有现象，而是许多人如此，只不过我们没有注意到别人怯场的状态而已。
每当打开电视时，我们往往会为那些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当拧开收音机时，也往往会为那些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实，他们并非我们想象的那样说话时毫无顾虑、应付自如，他们也常常怯场。据闻，日本某演员临近自己拍片的时候就想上厕所，甚至一去就是半小时。美国某播音员最初每临播音，都要先到浴池去洗一个澡，如果不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播，他便不得不提前到达目的地，并在直播室旁寻找浴室。“电音天后”LadyGaga在美国纽约出席了有“时尚界奥斯卡”之称的2010时尚艺术盛典，并担任表演嘉宾。然而，令所有人都感到惊讶的是“久经沙场”的Lady Gaga竟然也会因怯场而拒绝走出更衣室，拒绝登台。一位消息人士在接受《纽约邮报》采访时透露说：“她当时真的不敢出来，朋友进行劝说，里奥·科恩（华纳董事长）也进行劝说，但是都没有用。”最终美国著名脱口秀天后奥普拉·温弗瑞说服了她并让其最终登台表演。
陈鲁豫刚开始主持《音乐无限》时，她觉得自己不喜欢娱乐，对整天介绍刘德华什么歌好听之类的事情感到厌烦，正好老板把她叫过去，说：“公司准备开一档清晨的新闻节目，你来做，好不好？”
正考虑转型的陈鲁豫知道这是一个机会。然而，天生内向的她，怎么也觉得主持新闻节目是一种折磨，还专门为此去请教了窦文涛，才下定决心去做。
虽然决心是有了，可是一开始的时候，还真是颇费功夫，因为她还是非常害怕，第一次演练以她张口结舌而结束，第二次演练她把所有的报纸头版背了下来，却急坏了导播：“鲁豫，你念一份报纸就用了5分钟，我们的节目总共只有半个小时啊！？”紧张的陈鲁豫差点临阵脱逃。不过，幸好直播的时候陈鲁豫做得很好，做完节目之后的她放声大哭，这哭声里既有高兴，也有连日来的辛酸，以及对直播的害怕。
由此可见，说话胆怯是一种非常正常、极其普遍的现象。它有可能发生在一个人的任何一次与他人的交谈中，而绝非个别人在语言方面的缺陷。如果有谁不论在何种场合都毫无气色变化，心脏的跳动也完全没有变化，那才是异常。
要在大庭广众面前自然、流畅地说话的确很不容易，这对每个人来说，都是一种挑战。做演员的尤其能体会到这点，对于那些生性羞怯、不善言辞的人来说更是困难。其实要想克服怯场的毛病并不是一朝一夕的事情，需要平时多加练习，与陌生人大胆交往，与亲近熟悉的人交谈，多听别人当众讲话，等等。在演讲的时候，对听众视而不见。就是自己在发言前，心中有听众，但在发言时，眼中不能有听众，按自己的意图去表达。所以，只要抱定豁出去的心态，人的怯场心理也就会烟消云散了。
很多在口才上取得成就的人，他们大多认为自己从小并不善于言辞。那么他们为什么能够靠嘴上功夫吃饭呢？很简单，正因为他们自认为口才不佳，才会加倍努力去提升自己的表达技巧。
所谓口才好，并不表示一定要口吐莲花、八面玲珑。许多人在非正式的场合与朋友共聚一堂时，总能说些幽默、逗趣的话，而大受欢迎。但这些人在参加一些正式会议时，却变得沉默寡言，凡事都以“是”、“不是”、“有可能”或“不知道”来回答。也就是说，他们无法在正式的场合说出得体的话。
狄里斯在西欧被称为“历史性的雄辩家”。据说，他天生声音低沉，且呼吸短促，口齿不清，旁人经常听不清他在说些什么。当时，在狄里斯的祖国雅典，政治纠纷严重，因此，能言善辩的人格外引人注目，备受重视。尽管狄里斯知识渊博、思想深邃，十分擅长分析事理，能预见时代潮流和历史发展趋势，但是，他认为自己缺乏说话技巧，会被时代所淘汰。
于是，他作了一番周密细致的思考，准备好了精彩的演讲内容，第一次走上了演讲台。不幸的是，他遭到了惨重的失败，原因就在于他声音低沉、肺活量不足、口齿不清，以至于听众无法听清楚他所言何事、何物。但是，狄里斯并不灰心，他反而比过去更努力地训练自己的说话能力。他每天跑到海边，对着浪花拍击的岩石放声呐喊；回到家中，又对着镜子观察自己说话的口型，做发声练习，坚持不懈。狄里斯如此努力了好几年，终于功夫不负有心人，再度上台演说时，博得了众人的喝彩与热烈的掌声，并一举成名。
任何人要被一个群体所接纳，就必须遵守该群体的规则。了解这些规则以后，就可以自由地使用语言，使说话成为一件愉快的事。
要想被人们所接受，就必须刻苦勤奋、坚持不懈地努力练习，才会获得令人惊奇和瞩目的成功。因此，我们不应该放过任何一次当众练习讲话的机会。
只要有自信，我们所说出来的话自然会显得落地有声。只要我们勇于尝试，从尝试的结果中，找出成功或失败的关键，口才自然越练越灵光。所谓口才不佳，只是为自己的不努力找借口罢了。经过多次的尝试与体验，就能学会谈话技巧，只要时常这样想：“这种方法不尽理想，是什么原因呢？”“还有其他更好的方法吗？”如此追根究底，累积各种经验。此外，阅读报刊、欣赏电影、倾听别人说话，都可以学习说话的技巧，从中提升我们的表达能力。
要想练就一副过硬的口才，就必须一丝不苟、刻苦训练，正如华罗庚先生在总结练“口才”的体会时所说：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”5.说对话，才有糖吃
我们天天都在说话，但是，有的人说起话来，娓娓动听，使人听了全身的筋骨都感觉到舒服；有的人说起话来，锋芒锐利，像是一柄利刃，令人感觉十分恐惧；有的人说起话来，一开口就使人感觉到讨厌。所以人的面貌各不相同，而人所说的话和获得的效果，也正像面貌一样各不相同。
说话作为人们最简单、最直接的表达方式，它的重要性是不言而喻的。我们已经告别了那种“鹦鹉能言，不离于禽；猩猩能言，不离于兽”的人云亦云的语言时代。语言是随着人类的出现为满足表达和交际的需要而产生的，具有社会性、工具性和符号性，其初始形态就是说话。
有句话说，“会说话，当钱花。”因此我们不但要会“实干”，也要学会“会说”，更要掌握说话的技巧。说对话，就没有你要不到的“糖”。
电视剧《裸婚时代》一出来，就受到了很多年轻人的追捧，连《非诚勿扰》的主持人孟非和嘉宾黄菡也就此展开了讨论。
孟非还透露过自己对太太的求婚经历：一天晚上，孟非骑自行车载着太太，在一个拐角处孟非停了下来，对太太说：“我们结婚吧！”当时二人的经济条件其实并不富裕，但就是因为真心相爱支撑着他们幸福地走到现在。孟非则坦言自己也算是“裸婚”，即便再给他一次选择的机会，也会选择“裸婚”。
此时，网友问及如果孟非的女儿未来选择裸婚，他是否会反对，孟非表态完全支持女儿裸婚，只要对方是真心爱她。
而对于不少网友纠结的“父母不同意自己的婚姻”，他则说：“看你有多爱他。”他还进一步强调了真爱：“关键不是是否裸婚，而是是否因为真爱结婚。”
饭可以吃错，话可不能说错。饭吃错了要不了人的命，有些话说错了或许就会要了你的命！
李莲英，清朝的大太监。他为人机灵、嘴巧，无论在什么样的场合，面对什么样的人物，他都能应付自如。因此，他深得“老佛爷”——慈禧的喜爱。同时，李莲英也常常帮慈禧打圆场，解脱困境。
慈禧爱看京戏，所以不断有戏班子进宫专门给老佛爷演出。慈禧喜怒无常，这些戏子们都提心吊胆。演得好了，老佛爷开心了，便赏赐他们一些小玩意，以示皇恩浩荡；演得不合她的胃口，他们时刻都有掉脑袋的危险。
一次，著名的京戏演员杨小楼率领他的戏班进宫给慈禧太后演出。这天，慈禧心情格外舒畅，看完戏后，把杨小楼召到跟前，指着满桌子的糕点说：“这些都赏赐给你，带回去吧！”哪有赏赐糕点的，何况慈禧这人极为奢侈浪费，她一顿饭能吃200多道菜，可想而知那些糕点也绝不会少，杨小楼心想：这么多糕点，我怎么带回去呀？
于是，便赶快叩头谢恩道：“叩谢老佛爷，只是这些尊贵之物，奴才不敢领，请……另外恩赐……”
这话把周围的宫女、太监们都吓晕了，按慈禧的脾气，赏赐你的东西你不要，还敢要求另外赏赐，这不是自己找死吗？出乎意料，这天太阳从“西边”出来了，慈禧心情超出一般的好，并没有发脾气，只是问了一问：“那你要什么？”
杨小楼又叩头接着道：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐个字给奴才。”
慈禧听了，一时高兴，也想给大家露一手，便让太监笔墨纸砚侍候。只见她大笔一挥，一个硕大的福字就写成了。
让人万万没想到的是，慈禧的这出戏却演砸了。她把福字多写了一点。慈禧身旁的一位宫女眼尖嘴快，马上告诉了慈禧：“老佛爷，福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁呀！”
杨小楼一看，确实是错了。这可怎么办？若是拿回去遭人议论，一旦传到慈禧耳中，不知又有多少人要蒙受不白之冤。不拿吧，慈禧动怒，自己不会有好下场。要也不是，不要也不是，他一时急得直冒冷汗。
现场气氛一下子变得非常紧张起来。慈禧也觉得为难，确实是自己写错了，不想让杨小楼拿出去丢人现眼，但自己也无法开口要回来重新写。
站在旁边的李莲英这时候眼珠子一转，不慌不忙地走向前，笑呵呵地说：“老佛爷洪福齐天，她老人家的‘福’自然要比世人的多一‘点’了。要不怎么显示出她老人家的高贵呢？”
杨小楼一听马上会意，连忙叩首道：“老佛爷这万人之上之福，小人怎敢领呢！”
慈禧正愁没法下台，听他这么一说，也就顺水推舟，笑道：“好吧，那就隔天再赐你吧！”
就这样，李莲英的一句话化解了慈禧的一次窘境。这样会说话的奴才岂能不讨主人喜欢？
美国人在第二次世界大战时期，把“舌头”、原子弹和金钱称为获胜的三大战略武器，进入21世纪又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器。这个比喻虽然有些牵强，但也不无道理，起码代表了两个时代的主要特点，而在这两个比喻中，“舌头”（即口才）能独冠于三大战略武器之首，可见口才的价值非同小可。因此我们应清醒地认识到说话的重要性，进而更好地掌握说话这个随身携带、行之有效、战无不胜、攻无不克的神奇武器。
在一次联合国的会议上，菲律宾前外长罗慕洛与苏联代表团团长维辛斯基发生了一场激烈辩论。罗慕洛批评维辛斯基提出的建议是“开玩笑”，维辛斯基立即采取了十分无礼之举。
维辛斯基说：“你不过是个小国家的小人罢了。”
罗慕洛听后便站了起来，告诉联合国大会的代表说维辛斯基的形容是正确的，但他又接着说了下面一句话：“此时此地，将真理之石向狂妄的巨人眉心掷去——使他们的行为有些检点，这是矮子的责任。”
罗慕洛的话博得了代表们的热烈掌声，而维辛斯基只好干瞪眼，什么话也说不出来。
巧说话是一个人智慧的反映，是影响一个人事业成功、人际和睦、生活幸福的重要因素，是一种可随身携带永不过时的基本能力。所以人不能仅仅满足于用口说话，而要善于说话，会说话实在是我们一生的资本。6.话贵在精而不在多
清代画家郑板桥有诗云：“削繁去冗留清瘦，画到生时是熟时。”当今语言大师们认为：言不在多，达意则灵。可见，用最少的字句包含尽量多的内容，是讲话水平的最基本要求。
只要看过央视《新闻30分》的，就会记住那个戴着眼镜、头发梳得一丝不苟、永远一脸优雅平和的主播郎永淳。郎永淳是个话不多的人，却给人一种非常安定的感觉。
郎永淳的妻子吴萍在《计算机世界》做编辑工作，长相清秀，是个开朗、外向的女人，就像一团火。吴萍在鸭绿江边长大，从小她的学习就十分出色，在东北师范大学毕业后，分回了丹东，做了丹东师专的一名教师。工作稳定，可她内心深处仍然渴望着学习，总觉得书没读够，所以在北京广播学院（今中国传媒大学）招双学位的时候考了进去，并成了班上的学习委员。当时的班长不是别人，正是郎永淳，于是他们把工作中的默契延续到了生活中，他们恋爱了。
吴萍回忆说：“当时我就觉得郎永淳人特别好，又踏实，又聪明，和他在一起很有安全感。其实他什么浪漫的话都不会说，情人节也从没送花给我。我们一起过我的生日，生日蛋糕还是我好朋友的男朋友买给我的。他一点也不浪漫，可是你反过来想，他也不会很随便，觉得和他在一起心里很安定。”
侃侃而谈不见得给自己增添光彩，更不能说明自己有学问，相反，会给人带来言而不实的感觉。一个人的话说得越多，别人听得越多，一个人的性格特征就不知不觉地显现出来了，用心的人稍微留意一下便一清二楚。在社交场合中，少说多听是一条永恒的守则。
1991年11月，李雪健因为主演《焦裕禄》而同时获得了“金鸡奖”和“百花奖”两个大奖。在答谢的时候，李雪健没有用别人常说的毫无新意的套话，只是诚挚地说：“苦和累都让一个大好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子李雪健得了。”他的这一句话刚停，全场观众就掌声雷动。他的演讲不仅让人“开胃”开心，而且让人了解了他的人格，对他生出了几分敬佩。他的演讲同他的形象和李雪健的名字一起被深深地印在了所有的观众心中。
汤唯可以说是国内蹿红得最快的明星，2011年在韩国夺百想影后，更是人气暴涨，换做是其他人，估计尾巴早就翘起来了。然而，汤唯却一贯地低调，话不多，彬彬有礼的样子。在陈可辛导演的《武侠》的“告白会”上，剧组人员全体亮相舞台，几次站位合影，汤唯都很自然地走到最边上，要别人推让最后才会站到中间。最后合影时大家都站好了，就她发现了导演陈可辛被挤到边上了，就很自然地把陈可辛拉到中间，又让甄子丹挨着导演，自己则坚持站在最左边。无论是回答主持人还是记者提问，汤唯都用最简单的三言两语，一有机会就把话筒让给其他演员，“这个问题得让子丹或英红姐回答。”然而，这样温婉的汤唯却给记者留下了深刻的印象，也让无数观众由衷地赞叹这个女人不一般。
在初次交往中，如果你一味地啰嗦，就会使人反感，这样就削弱了你在他人心中的地位。英国人波普说：“话犹如树叶，在树叶太茂盛的地方，很难见到智慧的果实。”“言不在多，达意则灵。”讲话简练有力，能使人兴味不减。冗词赘语，唠叨啰嗦不得要领，必令人生厌。
马克·吐温讲过这样一个故事：
有个礼拜天，他到礼拜堂去，适逢一位传教士在那里用令人哀怜的语气讲述非洲传教士苦难的生活。当他说了5分钟后，马克·吐温马上决定对这件有意义的事情捐助50元；当他接着讲了10分钟后，马克·吐温就决定把捐助的数目减至25元；当他继续滔滔不绝地讲了半小时后，马克·吐温又决定减到5元；最后，当他讲了一个小时，拿起钵子向听众哀求捐助并从他面前走过的时候，马克·吐温却反而从钵子里偷走了2元钱。
通过这则幽默的故事我们可以看出，讲话还是短一点、实在一点好，长篇大论、泛泛而谈容易引起听众的反感，效果反而不好。
有句俗语说得好，“蛤蟆从晚叫到天亮，不会引人注意；公鸡只啼一声，人们就起身干活”。的确，会说话的人，不一定是说话最多的人，话贵在精，多说无益。
而现实中，说话啰嗦的人往往觉得自己所说的涵义丰富，他们认识不到自己的弱点。有两个多年未见面的老朋友相聚，他们彼此都对此盼望了很久。结果其中一个带了他热情开朗的新婚妻子一起来。那位妻子从一开始就独占了整个谈话，滔滔不绝，一个接一个地说着一些自己觉得很好笑、很有趣味的事情。出于礼貌，两个男人沉默地听着，偶尔尴尬地彼此对看一眼；当他们分手的时候，那位妻子站在门口的台阶上挥舞着手套，兴高采烈地说：“再见！”她觉得度过了一个很有意义的夜晚，认识了丈夫的朋友，还进行了一次快乐的谈话。而两个男人却对老朋友分别多年后的情况仍旧一无所知，心里诅咒着这个开朗得过分的女人，即使她的丈夫也是如此。
对于说话啰嗦的人，心理学专家们为他们罗列出七个典型的特征：（1）打断他人的谈话或抢接别人的话头，希望整个谈话以“我”为重点；（2）由于自己注意力分散，一再要求别人重复说过的话题，或自己不记得已经说过的，一再重复；（3）像倾泻炮弹一样连续表达自己的意见，使人觉得过分热心，以致难以应付；（4）随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行，然后滔滔不绝；（5）说话不合逻辑，令人难以领会意图，并轻易地从一个话题跳到另一个话题，有时自己也莫名其妙；（6）不适当地强调某些与主题风马牛不相及的东西，东拉西扯；（7）觉得自己说的比别人说的要来得更有趣。“是非只因多开口”，话说得多，出毛病的机会也就多。大智若愚，聪明的人大都不随便说话，唯有胸无半点墨的人喜欢大吹大擂。宁可把嘴闭起来使人怀疑你浅薄，也胜于一开口就使人证实你的浅薄。这是一句值得每个人牢记的名言。
滔滔不绝，出口成章，是一种“水平”，而善于概括，词约旨丰，一语中的，同样是一种“水平”，而且更为难得。7.培养自己说话的自信
很多人在说话的时候，为了表示自己在认真地倾听，就会不断地重复他人的话尾，变成一只“八哥”！
会当接话尾的“八哥”的人，自信心不足，太怕别人看轻自己，认为自己什么都不懂；而会在别人没讲完时说“你要讲什么我已经知道了”，然后提出自己看法的人，可能很聪明，够自信，但说话的EQ不够高，久而久之，别人可能不会对你有任何的肺腑之言，也不愿与你分享什么。这两种方式常使大家谈话的气氛出现“怪怪”的状况。
台湾著名综艺主持人和作家吴淡如也谈到自己在一次主持节目的时候遇到这样一位“八哥”嘉宾。这位嘉宾或许由于参加谈话类节目较少的缘故，不论是主持人或者别的嘉宾说什么，他都会重复他们的话尾，再说一遍，仿佛在告诉所有人：“这件事我也知道呢！”
于是这样一来，主持人和其他嘉宾的谈话就被他搞得乱七八糟，根本连接不起来了。甚至制作人也在一边摇头：“这样很难剪辑啊！”吴淡如说自己恨不得告诉他：“冷静下来，不是每一句话你都要附和！”最后，还是制作人举起纸板要求那位嘉宾“让别人把话说完整”才算结束。
一个电视台的论辩节目，取材很不错，是当下很受关注的一件事，其论题简单概括点说，就是群众要不要打死小偷的问题。
正反双方嘉宾也还行，都勇于表达观点，现场气氛甚是紧张激烈。让人极为不爽的是，主持人根本驾驭不了现场，总是在嘉宾表达最有力观点的时候，打断嘉宾的话，甚至嘉宾再三提出“让我把话说完”，美女主持人还是置若罔闻。
更可气的是，主持人不顾现场的观点导向，硬是生硬地插进她原来制作好的一段视频，搞得不伦不类，看得人糊里糊涂。估计她是按自己原先的准备主持的，现场发挥的能力为零。
观众看了后非常生气，这电视台真能开玩笑，找个人云亦云的美女主持个娱乐类节目还行，这种思辩类的节目，怎么也得找个有点文化的人来主持，否则以其昏昏，怎能使人昭昭！
所以说，主持人的口才是由两方面因素决定的，一是语言表达能力，二是文化内涵。文化内涵和语言表达能力是内容和形式的关系，形式虽然重要，但它是由内容来决定的。没有文化内涵的支撑，嘴再巧，也说不出好观点。
F.R.施赖勃在《人格裂变的姑娘》一书中，就有这方面的描述：海蒂在玩字弄句方面的本事不在她玩弄窗帘和灰尘的本事之下。要说些合辙押韵的话，她简直是出口成章。她还养成一种重复别人话尾的习惯。若有人说：“我患了这么一种头痛……”海蒂就要重复：“这么一种头痛。”
其实，这类人只是对自己没什么信心，才会不断重复别人的话语。“我告诉你”、“我知道”……这些都是我们口中的重复性话语，往往在我们不那么自信的时候冒出来，要想改变这种状况，最好先培养出自己说话的自信来。那么，如何才能找到自信呢？
第一，练习正视别人。
一个人的眼神可以透露出许多信息，当一个人对你说话而不正视你的时候，你会不自觉地问自己：“他想要隐藏什么呢？他怕什么呢？他会对我不利吗？”“不正视别人”通常意味着——在你旁边我感到很自卑；我感到不如你；我怕你；我有罪恶感；我做了或想到了什么我不希望你知道的事；我怕一接触你的眼神，你就会看穿我等；而这些都是一些负面的影响。要正视他人，正视别人等于告诉他：我很自信；我很诚实；我相信我告诉你的话是真的；毫不心虚。要让你的眼睛为你工作，就是要让你的眼神专注别人，这不但能给你信心，也能为你赢得别人的信任。
第二，当众发言。
有很多思维敏锐、天资聪颖的人，却无法发挥他们的长处，这并不是他们不想参与，而只是由于他们缺少信心。在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得我很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让他们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下很渺茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。长久下去，这些人就会愈来愈没自信。
不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，要做“破冰船”，第一个打破沉默，也不要担心你会显得很愚蠢，因为总会有人同意你的见解。
第三，要放声地笑，不要笑而不露。
笑能给人增添信心，表明了“我有信心，我是一定能行的”。但要记住，培养起自己对事业的必胜信念，并非意味着成功便唾手可得。自信不是空洞的信念，它是以学识、修养、勤奋为基础的，缺乏自信则是以无知为前提的。前者令人尊敬，后者受人嘲讽。真正的笑不但能治愈自己的不良情绪，还能马上化解别人的敌对情绪。如果你真诚地向一个人展颜微笑，他实在无法再对你生气。
有一天，我的车停在十字路口的红灯前，突然间“砰”的一声，原来是后面那辆车撞了我车后的保险杠，我从后视镜里看到他下车，我也跟着下车，准备痛骂他一顿。我还来不及发作，他就走过来对我笑，并以诚挚的语调对我说：“对不起，我实在不是有意的。”他的笑容真的把我融化了，我只有低声说：“没关系，这种事经常发生。”我的敌意也变成了友善。“信心”是一种心理状态，可以用“心理暗示法”去诱导出来。对你的潜意识重复地灌输正面和肯定的语气，是提高自信心最快的方式。如果我们用一些正面的、肯定的、自信的语言反复暗示和灌输给我们的潜意识，那么，这些东西就会在我们的潜意识中牢牢扎根，发展为我们的自信心。
没有什么比自信更能改变人的处境，自信就是人生最好的助手，拥有自信就等于拥有无限的可能。自信是成功的源泉，拥有自信就能在千百次毁灭中，重新筑建起自己的人生乐园。8.会“听话”才能会说话
俗话说：锣鼓听音，说话听声。谈判中也应如此。悉心聆听对方吐露的每个字，注意他的措辞、选择的表述方式、语气，乃至声调，这是对方无意间透露消息的一个重要途径。在认真倾听过后，我们已经可以掌握一些有关对方的情况。这时候就可以采用相应的对策予以回击。
曾经有个小国派使者来到中国，进贡了三个一模一样的金人，皇帝很高兴。可是这个小国同时还出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来金匠进行检查，称重量，看做工，可都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。最后，有一位老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这根稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：“第三个金人最有价值。”使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。正如一句谚语所说的：“沉默是金，语言是银。”老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听才是成熟的人最基本的素质。
但许多人并不懂得这个道理。当别人说的话自己不同意时，往往不待别人说完，就想插嘴进去。实际上，这样做是不对的，而且这样做，也决不能使别人放弃自己的主张，而来迁就你的意见。别人正有一大堆话急于说出来时，你想插一嘴，但这时他根本就不会注意你想表达的意思。所以，我们必须耐心听完，并且鼓励他把意见完全表述出来。
有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：“雄辩是银，倾听是金。”中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的名言。可见在语言沟通中，学说话之前，一定要先学会“听话”。
央视《面对面》节目的主持人王志曾说：“一个会问的人首先是一个会听的人、会想的人。”反映到电视画面上，观众看到不是那个正在提问的王志，就是那个正在倾听和思考的王志。面对不同的采访对象，王志总能恰到好处地照顾和调整好对方的心态。王志在坐下来采访之前，通常会习惯性地和采访对象开玩笑说：“我们是来真的，还是来假的？”这一句玩笑就给了采访对象一个心理预期——哦，我接受你王志的采访，我就得准备好接受你的“拷问”，就得讲真话。
在正式采访前，王志总是先阅读和消化编导准备的相关资料和问题。这样，在采访大方向确定的前提下，正式采访时王志就会完全抛开前期准备的资料，按照自己的思路和话题的发展来提问。因此，我们在节目中很少看到王志像其他采访记者那样低头去看编导准备的问题，因为他的全部注意力都放在采访现场的环境中。
要想像王志那样成为一个受欢迎的节目主持人，不仅要会说，首先还得学会“闭上嘴巴”去听。我们很多人在生活中往往只顾发表自己的意见，而忘掉管好自己的嘴巴。
在对财富排行榜五百强企业的一项调查中，500位被调查者回答他们对员工提供倾听方面的培训。研究者还发现，在良好的倾听技巧和工作效率之间存在着直接的联系，接受了倾听能力训练的员工比没有经过这项训练的员工工作效率高得多。
在一个冬日的夜晚，杰克和妻子琳达去看一部期盼已久的电影。当两人全神贯注于银幕，被其中的情节深深吸引的时候，有两位年轻男女坐在他们前面，看样子像是热恋中的情侣。不一会儿，前排的女孩开始说话，侧着脑袋与身边的男孩不住咬耳朵。一开始，女孩说话的声音比较低，随着电影情节发展，她的兴致越来越高，声音也不断提高，以至于杰克和琳达完全能听见她在说什么。女孩已经看过这部电影，熟知每个情节，所以每当一个场景要出现，她便急忙告诉她的男友——紧随着，银幕上果然出现了她的“预料”，她高兴得连声说：“嘿，你看，我说的没错吧！”
杰克有些坐不住了，她这样提前告知影片内容，无疑剥夺了他探索内容的乐趣。杰克一忍再忍，可她一说再说，最后，他不得不拍拍她的肩头说：“小姐，请你用你的眼睛‘看’电影，我们将很感谢你！”
女孩惊讶极了，脸上带着明显的愠色，她向着男友嘀咕几句，倒是真的不再“预告”影片内容了。
琳达悄悄拉了杰克一下，不无担心地低声说：“你惹麻烦了！你看见了吗，她那位高大的男友肯定不会放过你。”
不出所料，影片中间休息的时候，杰克去外面买饮料，那位男友跟了出来。想起妻子的话，杰克心里一紧，真有点后悔刚才的做法。于是他加快脚步，那个男孩却迅速跟上来。最后，那个男孩一把拽住杰克，另一只手握住他的右手说：“先生，谢谢你。你说出了我想说的话，我实在没有勇气对她那样说。”
这个故事中的女孩不能尊重别人，絮絮叨叨说个没完，破坏了他人看电影的兴致，虽然这则故事并没有说明倾听的重要性，但是却让我们看到以自我为中心、不停“倾诉”是多么不礼貌。女性说话的时间是男性的几倍。女性对着丈夫或男友滔滔不绝，无所不谈。对方不但要听，还不能说话，以免打断她的话语。然而轮到别人对她说话时，她又不认真倾听，对别人的关注不够，急于打断对方自己发言，或者把话题转到自己感兴趣的地方。这种局面久了，再好的朋友、再耐心的客户也会心生厌恶。
倾听别人说话，是处世中必不可少的内容。能够耐心听别人说话的人，必定是一个富有思想的人。
科学家说我们的听觉不仅仅是一种感觉，它是由4种不同层面的感觉组成的：生理层、情绪层、智力层和心灵层。眼睛和耳朵是思维的助手，通过它们，我们可以感觉到真正的意思。当它们“动作”协调时，我们就能够真正听到别人在说些什么，而不是草率地听。高超的倾听技巧会使人乐于为你做事，乐于与你共事，并且发自内心地喜欢你。我们在吸取他人有益的思想时，必须做的事就是要像王志那样，学会倾听，听别人说什么，从他人的语言中提炼有价值的信息，便于自己思考时使用。
谁想要从另一方那里得到更多的东西，谁就必须做到一点：多听少说。谁说得越多，谁获得的东西就越少。在沟通中，让对方说得越多，我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼，百战不殆。当你掌握的对方的情况，远比对方知道的你的情况还要多，你自然就把握住了先机。9.好声音可以增添一个人的魅力
集三千宠爱于一身的林志玲，从名模到主持人，然后又做演员，挑战作家，做自己的事业，这位大器晚成的美人，是很多男人心目中的女神。她最大的武器就是自己的声音，有人说那是“嗲”，也有人说那是“性感”。不管如何，这位美人的声音真的是让人一听就难以忘记。
林志玲说：“我其实一直说话都是这个样子，我只是会保留那个原本真实的声音，而我自己并不觉得它很嗲。”
你了解“声音”的魅力吗？声音能够传达很多东西，可以左右人的思想，可以改变对方的决定，你试过吗？如果你没有靓丽的外表，没有华丽的首饰和衣服，那么不如练习让自己的声音更有味道吧，它甚至比你用名贵的巴黎香水都要重要。
声音是人的“第二外貌”。你是否在工作中建立起了自己独特的音质呢？这个音质是能使你的领导着迷且易于分别他人的独特音质。
那么，什么样的声音算是好声音呢？简单来说，就是让人听着舒服的声音。
播音员、主持人会有专门的声音方面的训练，通过掌握一些发声技巧，他们的声音总是听起来比较舒服的。尽管声音有天生的部分，但是，配合不同的精神状态，声音也呈现出不同的状态。比如，当人们不开心的时候，声音听起来会很自然的无助、生气或者沮丧；反之，当人们高兴的时候，声音听起来会更活泼一些，并且声调会轻快地上扬。
著名主持人欧阳夏丹每天早晨7点开始，就会准时出现在中央电视台经济频道早间资讯栏目《第一时间》，将这档新闻节目说得生动鲜活。看到欧阳夏丹甜美的微笑，听到她清亮的声音，就如同沐浴清晨第一缕明亮的阳光。越来越多的观众迷上了这位浑身洋溢着亲和力的年轻女主持。“一直以自己的名字为荣，估计全国都找不出一个重名的，这样容易让人记住；个头不算太高，但已够标准；长得不算漂亮，但气质不差；声音不算响亮，但蛮有磁性；性格不够完美，但始终乐观开朗，也还颇有人缘，这就是我。”
这是欧阳夏丹的自述。她的魅力和亲和力从传播的角度来说，用声音表现的部分占了大多数。欧阳夏丹的声音，如她所说，有点磁性，又欢乐明快，让沉睡了一晚的心就那么慢慢苏醒过来。
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