作者：李怡霏
出版社：鹭江出版社
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句句说到心里去-直指人心的说话艺术试读：
第一章说好话是最划算的生意说好话是天底下最划算的事。这个世界上最划算的事情是不用费力气就能获得某些东西，当然，说话是不用费力、费钱的事，而说好话却能让自己收获很多东西。与其去费力费钱的保健、锻炼，倒不如用说话打开自己的社交市场。
---蔡康永1.无论什么身份、职业，讨喜才能打开社交市场
一个成功的人，人脉是很重要的，做到社会与生活上的讨喜，才能在真正意义上提升自己的人脉关系。
可是，讨喜并不是说做简单练习就能轻松学会的，其实，这两个字有很深的内涵，他与实质性的东西不同，却有比任何东西更实际的作用。讨喜的人能够轻而易举的获得别人肯定，而不讨喜的人即使拥有最出众的才华，也不见得会被人赏识。
不得不说，蔡康永是一个很讨喜的人，因为他知道掌握住讨喜的度数，他也知道怎样才讨喜，他更知道，在主持人这个身份中，自己怎样说话才叫艺术。
抽出蔡康永主持的节目《康熙来了》来看，与他搭档的人是小S，小S是一个敢作敢为的人，她说话常常是想到什么就说什么，而且风格大胆，而蔡康永是一个讲究头脑的人，他懂得控场，并且能有效的迎合搭档，一个能充分搞笑，一个能融合气氛，这样的主持搭档风格也赢得了娱乐圈的一致肯定。
其实，小S也是一个懂得控制气氛的人，虽然说话大胆，但是她知道把握度数，然后让蔡康永最终来圆整个话题，这样相互辉映着，便成功主持了一场又一场的节目。
娱乐圈的人并不一定都是蔡康永所认识的，很多他节目做客的嘉宾都是与他初次见面，可是无论是初次或者多年前结识的老朋友，他们对蔡康永的评价都是肯定的。
要问蔡康永是不是天生就是一个当朋友的料，到还不如直接说他有什么交际的技巧。
不要说你好，要说欢迎
我们看到蔡康永主持的节目中，很少见他对新嘉宾说“你好”，他的开篇语常常是“今天我们请来的这个非常厉害，他是……”，这样一说，两个人的距离就拉近了。只有陌生人与陌生人之间会说：“你好”，因为这是结识陌生人的一个礼节。可是，如果想拉近距离，你单纯的一句“你好”就一定起不了作用。
在你表达欢迎的前面，加上一些追捧的话，让嘉宾打心眼儿里喜欢你，自然他们就会让你的节目丰富多彩。
爆料要请对方自己说
通常一个好的节目都有爆点，但是在不清楚嘉宾是否允许爆料的情况下，你应该怎么不失风度地爆料成功呢？当然，要是爆点从你的嘴巴中说出来，那么，你几乎就和“讨喜”两个字擦身而过了。
最聪明的办法是要利用语言引导，然后让对方将爆点说出来。
不必过于客气，那只是逢场作戏
对于主持人来说，想要拉进彼此间的距离就一定要掌握好彼此说话的度数，首先，两个人说话不能太客气，因为，两个人的关系是要靠情感维系的。如果说话的语气太过于客气，那么，彼此的距离就会被拉远。
打个比方，如果聊天的时候每句都是用“请问”，那么，你们的交谈就自然而然的变成了访问，而如果直接说出对方称呼再问问题，双方就变成了闲聊。对于闲聊和访问来说，自然是前者更加容易促成彼此间的友谊。
小E与一个新朋友乔密约在市中心的咖啡厅见面，主要是想让乔密投资他的公司。于是，小E提前十分钟到，然后见乔密远远走来。“嗨！在这儿！”小E朝乔密伸手打招呼。
乔密回应了一下，然后走过来。“听说你常来这家咖啡馆喝咖啡，想必一定不错吧。”“是啊，这家的纯咖啡很不错，要不要尝一下？”“好啊，真是难得有这样舒心的日子啊！最近公司的资金还真是让人发愁。”“公司怎么了？有很么困难吗？”“资金上的问题，小事，来，我们尝尝这咖啡。”
于是两个人喝了一口咖啡，乔密继续说道：“怎么样？还不错吧？”“恩！果然不错，我本来也比较喜欢喝咖啡，我记得xx区有家咖啡厅不错，改天我们一起去尝尝？”“好的呀！那家我也听过。”“那就等我把公司事情处理好的，我们一起去看看。”“您公司需要多少资金呀？”
于是两人就把话题转到了资金上面。
小E在这段对话中运用了很多语言的艺术：
第一、 套近乎
他打招呼并没有注重礼节，也正是没有用传统的方法打招呼，所以他们能更快的相识。
第二、 找共同的兴趣
找到双方共同的兴趣，彼此的距离自然就拉近了。
第三、 间接地说出主题
在宴会上如何说出主题大概是所有人都想知道的问题，其实，这并不难。往往越急于将主题说出来的人，就越是容易失败。其实在谈话中间接地说出主题，会更加容易让对方接受你的提议。
掌握了谈话的主要门路就能让说话的艺术发挥的淋漓尽致，也只有这样才能提升自己的社交能力，为了日后的成功，努力向蔡康永学习吧！2.说话与做人有着密切联系，先会说话才会做人
蔡康永经常对大家说他的朋友很多，虽然不常联系，但他们也是自己的朋友！有事的时候找他们还是会帮忙的！
在节目中蔡康永总是以好朋友的身份对待别人，有些人就觉得他这么多朋友会不会冷落了谁啊？
蔡康永节目中的一人并不见得都是他所熟悉的，可是，他却能和对方像老友一样谈话，其实，这和他会做人是分不开的，很多人看他的节目都会听到他说：“好久不见。”
但是这些被他说“好久不见”的人到他的节目中都很放得开，只需要几分钟就可以打成一片，如果问他这些很久不见的朋友他是个怎样的人，他们也能仔仔细细的道出对蔡康永很高的评价。他们甚至能说出蔡康永的性格特点，可见，蔡康永在大家心中地位的确不一般。
而很多艺人都觉得蔡康永既像朋友又像兄长，可是，和他聊又没有代沟，而自己难过的时候对蔡康永诉说，他又会很认真的劝导，他们觉得蔡康永说的每句话都能引起他们的共鸣，当然也能扫清自己的阴霾，而事实上，他们已经是很久不见的朋友了。
我们可以分析一下，在什么情况下才能使自己的友情保鲜？
第一 虽然好久不见，但是要让别人知道你心里有他
偶尔过节的时候给朋友打个电话，不需要太浮夸的语言，简单的一句节日快乐，对方会觉得你没有忘记他，而且还能提升你的修养。做人不能只说不做，也不能只做不说。
第二 在街上碰到老朋友，要这样打招呼“嘿！好久不见了，我正想要去看你，没想到在这遇到了。最近还好吗？”无论是什么职业的人，遇到的是客户还是同学，只要自己能先和对方打招呼，对方就不会对你视而不见。另外，这也会让人觉得你很热情，而且还很亲切。
第三 有句话什么场合都用得上“改天和你单独聚聚，您有空的时候可以CALL我！”很多人觉得这句话从自己嘴里说出来很难，但是要知道，这是唯一一个能调和气氛的语句，它能让人觉得你热情好客，当然也能让你拾起一个好朋友。
所谓话不投机半句多，很多人因为不会掌握说话的“度”而失去了朋友、砸掉了饭碗。其实说话和做人一样，做人讲究真诚，说话也一定要讲究真诚，做人还要讲究技巧原则，当然说话也是一样。很多人觉得自己会做人就等于会说话，其实这完全混淆了说话和做人的概念，对于一个成功的人来说，先学会做人倒不如先学会说话。
很多人都遇到过这样的问题，自己正对一个话题感兴趣的时候，对方偏偏不知情的开始了另一个话题，在我们心里前一个话题还没有结束，而对方这样的做法无疑会让我们觉得困扰，谁都希望自己与别人的交流一帆风顺，可是这无疑就是一个巨浪，冲击着所谓的人际关系。
小E是个很有朋友缘的人，他的朋友多不胜数，原因是他懂得维系朋友间的友谊。
小E自从创业后，每周的空闲时间就剩下一天，于是，在这一天中，他常常会找一些朋友去附近的咖啡厅喝咖啡。
这周，一个很久不见的朋友给小E打了电话，原本小E不想去的，因为和别的朋友有约，可是一想自己的确是很久没见这位朋友了，于是和其他几位朋友说了一声，就去赴约了。
小E通常赴约的时候都会提前到，这次也不例外，由于很久不见了，小E心里不免有些顾虑，既担心对方觉得自己生疏，又害怕自己对人家招呼不周。
过了几分钟，这位老朋友匆匆进门，小E看的他立刻招呼他到自己身边。朋友不好意思的说：“对不起我来晚了。”
小E笑着回：“没有没有，是我来早了。”两个人相视一笑。
小E问道：“我记得你喜欢不加糖的摩卡，今天要吗？”
朋友摇头说：“我来杯原味的好了。”
小E说：“苦咖啡我还真是不敢尝试，总会觉得很恐怖。”
朋友微笑了一下说：“习惯了就好了！”
小E问：“前阵子都没看到你，在忙什么？”“哦，没什么，公司事务比较多，最近总是加班！”“身体要紧啊，你好像瘦了！”“哪有？最近是胖了才对，加班总是要吃夜宵的，不知不觉就胖了。”
小E微笑：“晚上应该调整一下吃饭的时间，再怎么忙也不能忘记吃饭啊，时间就了身体也受不了，对吧！”“是啊，我发现你最近好像胖了！”“是的，可能胖了几斤，改天有空了咱们一起去健身啊？既能锻炼身体又能帮助咱们这两个胖子减肥，一举多得！”“哈哈，是啊！是啊！”朋友连连点头。
两个人的关系又有了微妙的变化。
小E在这段对话中语言技巧很明确：
第一、 先思量对方的爱好
其实，即便自己根本就不知道对方的喜好，只要能瞎编一个就会让对方觉得你是关注他的。而你所需要的就是有一个思路，靠着自己的思路去关心这个朋友。
第二、 关心对方的健康问题
在交谈的时候应该先关注对方的身体健康，也许你不需要太复杂的问候，只要先问对方的身体状况最近如何就会拉近彼此的距离，这样不仅能让对方觉得你很会做人，而且还会让你们之间的友情变得非常和谐。
第三、 别让自己的语句中透露着生疏
和老朋友交流的时候一定不要忘记扮演好自己的角色，不能对老朋友出现生疏的词汇，这样就会把整个场面弄乱，所以不妨在与很久未见的老朋友沟通时说上一句：“改天去喝茶！”3.打破沉默的传统理解，用沉默赢得主场
蔡康永说沉默没问题的，沉默很正常的。我们做电视节目是比较不方便沉默啦，总不好意思让观众一直瞪着电视，看我们到底是要什么时候才开口讲话。但聚会时，沉默好像会带来压力，逼得人要开口说些什么。这时候，如果空气中本来就弥漫着音乐，你就会发现沉默没那么可怕。
在蔡康永的节目中，他和小S通常都是轮着讲话，一个人讲话的时候另一个人会听，而另一个人讲话的时候会有人问问题，这就促成了一个良好的沟通方式。
有些人觉得，谈话就应该像他们这样，必须都一起说，不然谈话的过程有空白点出现。可是，这就很容易造成抢话了现象。在相互抢话中，大家也会造成一个人还没说完，就被转移掉话题。
于是，很多人以为，沉默就代表自己的主场没了，而只有一直说才能让对方看到自己的存在。蔡康永说：“如果怕沉默带来的冷场，请不要给自己压力，不要逼自己随时要找话题。请优先把事情交给音乐来处理。”
蔡康永的意思是一旦出现了沉默就要做好准备，不应该胡乱找话题，当然也不能让沉默变成冷场的主要原因。
可以分析一下造成冷场的原因是什么：
第一 冷场是因为我们的话题被中断了，也许是突然之间跳跃到下一个话题，也许是这个话题没有人想答，总之造成了突然的停顿，然后一个人或者多个人都没有出声。于是，这就出现了所谓的冷场。
第二 由于一方说错话，造成另一方无话可说，所以出现了冷场，这个现象很常见，有些人说着说着话就发现不对，然后再想改口就发现晚了。于是两个人就出现了冷场，一个是不敢说，一个是不想听，于是，逐渐的两个人的距离就拉开了。
第三 很多谈话冷场都是因为气愤，所以，谈话的时候尽量要找对场合，找对方式，不要让自己的谈话进入死角，一旦进了死角，只会停滞不前。所以，尽量不要总是一本正经的聊天，否则，人都被你吓跑了。
有人说沉默是谈话最大的杀手，很多人觉得对方一沉默自己就无话可说了。但事实上，沉默也不都是坏事，也有很多冷场是因为两个人聊得太多，造成短时间内没有话题，这个现象会让很多人迷茫，最终选择停止对话。
而聪明的人却懂得运用沉默，他们不会坐以待毙，等着搭讪死在摇篮里，而是会动起脑袋，用最聪明的办法赢回属于自己的主场。
小E这周见到了自己的朋友琳达，琳达是个标准的美女，可也有着小E前女友的身份，两个人见面不免有些尴尬。
小E依旧是早早到场，然后琳达才姗姗而来。“你最近好吗？”小E问道。
说了这句话小E才发觉自己错了，这样的做法只能让两个人陷入尴尬。于是，小E又接了一句：“我是说，你最近工作上面都顺利吗？有需要我帮忙的吗？”
琳达莞尔一笑说：“还好，最近公司没什么事，你呢？”
小E松了口气说道：“我还可以，虽然忙但是快乐着。”
接着琳达说：“哦！快乐就好！”
于是两个人就这样陷入了尴尬，小E和琳达之间出现了很长一段时间的沉默，直到服务员上了菜，两个人的关系才稍有缓和。
小E：“我记得你最喜欢吃这个！”
琳达若有所思的“哦”了一声，然后没有再继续说话。
小E知道她一定是理解错了，但是改是肯定来不及了，于是小E继续说：“我现在的女朋友常来这吃，她也喜欢这个菜，大概女孩子们的思想都是一样的吧？”
琳达说：“是吗？那很巧哦，我朋友都不是很喜欢，你们在一起多久了？”
小E知道琳达会问这个问题，所以早就想到了答案，于是他说：“没多久，差不多半年左右。”
琳达笑了笑说：“也不短啊，这个女孩子看来是很合你意哦！也不知道你们准备什么时候结婚呢？”
小E知道误会已经解除，于是，短暂的沉默后，他继续说：“还没定呢。不过结婚的时候一定叫你，咱们也算是很多年的老朋友了！”
琳达笑了下，然后又是一段沉默。
两个人的关系却在沉默中得到了缓和。
如果小E不及时补救的话，他们两个人的对话必然会进入死角，可是改变了两个人的说话动向后，话题也跟着改变了，气氛就随之缓和了。
小E在沉默的过程中可没有乖乖等死哦，让我们分析一下他的技巧：
第一、 如果将沉默理解成不说话，那么对话必然会遭遇死角
很多人觉得沉默就是双方都不说话，而且觉得不说话也没什么，可是在双方没有对话的交流中，话题又剩下多少。与其这样，倒不如不见得好。因为无语是最伤感情的东西。
第二、 如果两个人都不补救，那么就没有聊天的话题了
一旦遭遇了沉默，许多人就会觉得手足无措，自己没法说，而别人又说不到点子上，这样的交流不仅没意思，而且还容易造成对方想要逃走的状态，这样的状态下，聊天就没有什么可以继续下去的理由了。所以，一旦出现了沉默，可以用这段时间做一些别的事情，但是不能偏离主题。比如，给对方加些酒，看看旁边的人，看看手表，观察一下对方的装扮，以便于引起话题。
第三、 说错了话不要紧，在双方沉默的时候及时转弯
很多人不说还好，一说就错，然后话题转不回来不说，还得罪了人。就像小E一样，他说错了话后及时补救了，然后也解除了对方的误会，如果他没提起现在的女朋友，大概两个人还是会很尴尬的坐在一起吃饭，可是提起了他的女朋友后，对方就不会怀疑他的意图，这样也就能打消两人之间的尴尬和顾虑了。说错了话不要紧，及时转弯就能避免事故。4.蔡式社交，聆听也是交流的一种方式
每个人在谈话中都希望自己是主角，希望别人谈的都是有关于自己的话题。所以，在谈话的时候，通常两个人会争相诉说，然后抢来抢去就有了胜负之分。
蔡康永是主持界的奇葩，他的节目中从来都没有因为抢话题而鱼死网破的局面，一个聪明的主持人需要懂得的不是如何抢话题，而是怎么阻止大家抢话题。一旦节目中出现很多人在抢一个话题，而主持人也参与进去的话，那么这个节目就只会让人失望。
可以想一下，要是一个节目主持人和嘉宾都在抢，那么观众会听谁的？
蔡康永的方式就是让自己成为聆听和缓解紧张气氛的人，这样就能有效的迎合小S与嘉宾的互动，并且从中做好调节工作。
每个人都希望对方谈自己，这样能让自己的嘴巴活动起来，而且不会被大家所冷落。其实，在现实生活中，社交的问题永远都是围绕着某一个点进行的，只听说过因为抢话而面红耳赤的，从没听过在平和的交谈中争风吃醋的。
在社交场合，其实多说是无意的，即便是作为一个主持人，在平时的社交聚会上，蔡康永也很少去诉说，他反而会选择聆听，因为他知道，对方希望你听，也需要你听，而这个时候若是你插话进去，对方多半会觉得你是个不会做人的人。
谁也不想自己的话题刚开始就被扼杀在摇篮里，这半截话吐不出，咽不下的，直接就影响了自己继续说下去的心情，而此时，自己也只能乖乖的接上对方的话题，而自己的，就半死不活的吊在那。
社交中容易遭遇抢话的原因：
第一 每个人都希望能和别人聊自己，所以心里憋了一肚子的话要和对方说，只要对方一打开闸门，自己就会无尽头的倾吐出去，所以，在两个人见面交谈后，双方都会希望尽快将自己憋了一肚子的话说出来，于是，就出现了抢话现象。
第二 对别人的话题没兴趣，总觉得别人的事情自己不是很感兴趣，同时也不希望对方说出来。于是，在纠结过后，便开始了不间断的打岔。
第三 很多人抢话是因为自己已经习惯了，即便是怎样控制也改不了这个习惯，只要对方一说话，自己就想说。而且还总能跟上对方的节奏，在听与说中选择了说。最后自己没说明白，而别人说的你又没听到。
第四 不是一个热衷于听故事的人，对别人的故事抱有厌烦的态度，但是是个喜欢讲故事的人，一提起某件事就会打开自己的话匣子，有时，自己还会被自己打断。
我们大致可以从这几种原因上看出，人们在这样的交流中变得无所适从，而且，还很容易得罪人。一个人的社交好坏，从说话上就能看出来，一个懂得聆听的人在生活上更容易获得大家的肯定，而如果自己不懂得聆听，那么，生活上的很多美妙故事都会错过。
小E对菲菲说：“我今天遇到了一件有意思的事，真的特别有意思。”
菲菲打断小E的话：“我今天也遇到了一件有意思的事，你听说我完你再说。”
小E：“不啦，我都组织好语言了，你先听我说！”
菲菲：“不要啦！你说的故事很无聊啦！”
小E：“这回的事真的很有意思！”
菲菲：“你听不听我说？不听拉倒，我还不说了呢！”
于是两个人不欢而散。
小E和菲菲成为男女朋友后，这样的争吵就时常会出现，小E是一个大男子主义者，而菲菲也不甘心做一个背后的小女人，于是，两个人在生活中争吵不断，可是，即便是这样，两个人的感情还是很好，原因是小E有一个妙招，当然，这也是他和菲菲之间的秘密。
小E见菲菲不和自己说话，于是，就凑过去问：“你真不打算理我了？”
菲菲不说话，一个人在沙发上生闷气。
小E又问：“真不准备说了？”
菲菲白了小E一眼，依旧没说话。
小E求饶：“好啦好啦，你说完我再说拉，反正大家都是要说的。”
菲菲赌气说：“不说了！没话可说。”
小E诡异地笑了一下问道：“我小时候的糗事你想不想听啊？说一个给你乐乐怎么样？”
菲菲白了他一眼，但是明显火药味减轻了。
于是小E开始讲述自己的童年，之后两个人又聊到了一块。菲菲在讲趣事的时候，小E很认真的在听，不时还捧腹大笑，菲菲终于心满意足了。
其实，年轻的情侣大多都会遇到这样的问题，一个人说话的时候另一个人抢，最终抢话演变为吵架。但是他们往往忽略了，两个吵架的人，先说软话的那个人是天使。于是，谁也不肯先去和对方服软，就这样僵持着，最终好好的一份感情就僵没了。
不得不说，小E的做法不仅挽回了一份感情，还给我们上了一堂重要的社交课程。
小E在这段对话中运用的语言策略：
第一、 抢话是交流中最容易出现的问题
小E和菲菲之间的问题就是出现在了抢话上，两个人谁也不愿意去听别人说，只想说出自己的想法，于是，这就造成了只说不听的抢话问题。
第二、 吵架了不要紧，用策略挽回
小E在吵架后并没有继续处于冷战状态，而是选择退让，虽然对方后来嘴上说不想阐述了，可是其心里还是会有想一吐为快的想法。所以，用自己的话引出对方的话，就能有效避免一场纠纷。对方说出了自己想说的，自己也在对方心里留下了好印象，这才叫一句两得。
第三、 聆听是最重要的社交方式
蔡康永的聆听法则非常靠谱，别人在说的时候自己不要插嘴，在别人停顿的时候问一个问题，前提是这个问题证明了你在仔细听，你也在关心他，这就够了。
第四、 说话的顺序能决定一切
对于男人来说，女士优先这个法则是不能打破的，谁也不希望自己的名誉就被这样的问题白白毁掉。所以，在女人说话的时候，男人一定要聆听，在上司说话的时候，下属一定要聆听，在长辈说话的时候，小辈一定要聆听，在与好友交谈的时候，自己也一定要聆听。所以，这不仅仅证明你尊重他们，也证明了你有自己的社交方式。5.把句子变成疑问，让事业一帆风顺
蔡康永在做节目的时候通常会出现疑问句，比如，他采访王力宏给黑人当伴郎的这件事情中，他问王力宏说：“你有早早就去吗？”王力宏说：“有！”
于是，他又问黑人：“那潘玮柏也有早早就去吗？”黑人说：“有！”
接下来就是不间断的问题，而通过这一个问题也引出了很多其他的问题，比如“你们晚上有玩游戏吧？”、“王力宏是第一次去汽车旅馆吗？”、“范范不会生气吗？”之类的问题，这些问题没有脱离主旨，依旧是在围着同一个话题进行，而这些问题就成了穿起整个事件的线。
有些人会问，难道肯定句就不能成为线吗？
我们可以继续来举这个例子，如果蔡康永把上面几句都变成了肯定句，也就是“你们晚上玩游戏。”、“王力宏是第一次去汽车旅馆。”、“范范不会生气。”可见，这就没有需要对方回家的部分，在这样的句子中，对话往往都是单一的。只要一说出肯定句，双方的话题就结束了。
如果与朋友见面，自己的第一句话说的是“你好吗？”而不是“你好！”明显前者就要比后者客气得多，这样的打招呼方式能从根本上解决开不了口这个问题。
说到这，就要说一下为什么很多人开不了口了。
开不了口的原因主要有：
第一 总是觉得对方不会回答自己的问题，于是就总是用陈述句对对方说话，这样两个人很快就会没有话题。
第二 对方习惯听你说，而你又说不出什么，在这样的压力下你就逐渐害怕去说。
第三 没有固定的问题，找不到可以问的话，于是，出现了冷场的局面。
其实，两个人沟通最重要的是和谐，一个人问问题一个人回答的模式是最靠谱的交流方式。许多年轻人陪同事或者老板吃饭的时候都是低头不出声，生怕因为那句说错了造成大家的不愉快。
但是，事实上，所谓的不合群就是在说这样的人。可以想象，大家都在聊天的时候，你说出一句“我吃饱了。”是多么的惹人讨厌。如果把句子换成疑问就能好很多，比如说：“我吃饱了，你们呢？”但是这句话通常都是在暗示大家该撤退了，所以也需要慎用。
但是比较起来，一句疑问的话要不陈述句更加容易引起别人的兴致。
小E和某公司经理迈克谈生意，小E亲自到了迈克的办公室，迈克出来迎接。
小E见迈克出来，赶忙说：“迈克经理，最近可好啊？”
迈克伸出一只手说：“最近还不错，您呢？”
小E点头，说道：“不错不错，您这办公室装修了？”
迈克：“恩是啊！前阵子公司统一装修的。”
小E：“这是您自己设计的？”
迈克：“不是，是找的装修公司，一并给设计了。”
小E：“这个风格不错，我喜欢，不知道您找的是哪家公司呢？”
迈克：“怎么，您也准备装修一个？”
小E：“是啊，我那办公室是该好好装修一下了。您这个设计不错，我喜欢。”
迈克：“喜欢就好，改天我陪你去装修公司看看。”
小E：“那怎么好意思，您这么忙。”
迈克：“不会不会，要不就等这单做完？”
小E：“好，这个合同您看看怎么样？”
迈克：“我已经看过了，不知道在您公司订货会不会有优惠呢？”
小E：“太大的优惠我们也很无力，毕竟我们的利润不是很大，不知道您期望的价格是多少？”
迈克：“既然您都这么说了，那就这个价格定吧！生意是小，朋友是大嘛！”
小E：“那合作愉快啦！”
迈克：“合作愉快！”
对于交流，大家通常的想法都是不能问过多的问题，因为问题多了反而容易造成对方的厌烦，但事实上，往往一段成功的交谈靠得就是人们的问题。
可以想象，要是沟通的时候发现没有了话题，那么沟通就注定会冷场，如果沟通的时候话题太没劲对方也一定不会喜欢听。所以，带着问题去和别人聊天，就成了最基本的说话之道。
如果自己的问题太没劲，而且回答太单一也是不行的。
比方说，两个年轻人见面，一个问另一个人：“你喜欢吃辣椒吗？”这就比不上问“你吃饭有什么禁忌吗？就像辣椒之类的。”
前者对方只会回答“喜欢”和“不喜欢”而后者的话对方就会仔细道出自己的喜好，而且还可以根据情况继续追加问题。
如果你喜欢在聊天的时候说“你好！”，那么就不妨换成“你最近好吗？”。
如果你喜欢说“今天天气不错！”，那么你就不妨换成“你喜欢这样的天气吗？”。
如果对方问了你一个问题，那么你就不妨在你的回答后面加上一句“你呢？”。
如果你总是对着生意上的伙伴说“我的想法是这样的……”，那么你必须换成“我的想法是这样的……你觉得呢？”
把句子改成疑问句后，大家的回答就更加丰富了，而也会随着问题延伸出更多的问题。
当我们赞叹一个人的时候，他们的心理一定是心花怒放的，当然，我们不可能每一句都是赞叹，我们也有自己的想法，也希望能与别人沟通，而如果我们太直白的说出自己的故事，别人又不见得会听，所以，在两个人沟通的时候，一定要有技巧。首先说出自己的故事，然后问别人该怎么办，别一股脑的把话都丢出去，要知道什么才是你真正与人分享的目的。
在沟通的时候说几句话就问问人家的意思，这样即表示着你的尊重，也证明了你有这份与他分享的心。
在事业上，与伙伴交流也是有方法的，不应该太直白的袒露你自己的目的，让别人必须按照你的目的行事。想要谈成一笔生意就要明白，你们是合作伙伴，所以两个人的权利是平等的。既要你自己发表意见，又不能轻易的冷落了人家。所以，把你一切想说的话都用疑问句说出来，优先让对方发表意见，这样才能让你的事业一帆风顺。6.每次沟通都是一次精品的演说
人都不是生来就懂得讨人喜欢的，即便是小时候讨人喜爱的娃娃也终究会有长大的一天。年轻的的生活都追求着时尚和活力，总觉得沟通两个字就是普通的唠嗑，谁爱怎么说就怎么说，但是出了问题后，很多人都开始抑郁得思考自己是为什么不讨人喜欢。这时再去想什么补救的办法也是于事无补，因为事已至此，只能怪自己和别人沟通的时候太过于盲目，没有任何技巧。
其实，沟通不见得就是两个人的事，你所说出的一句话或者一个故事也有可能会成为对方下一次与别人沟通的“梗”，所以，在沟通的时候应该尽量避免瞎唠嗑，别说出哪句失礼的话你自己还没发现别人就已经对你没好印象了。
不止一次的说，蔡康永有很好的人缘，这不见得是每个人都能得到的，我们看他主持的节目时，仿佛不经意的机会被他带到一个个问题中，这些问题用他的一些方式变得更像是一场演说。奇怪的是，我们并不觉得这场演说无趣，反而会被它吸引。
蔡康永主持节目的时候几乎有问题都是等着别人自己说出来，他只会从中提出一些小问题，然后用来引出大问题。
知情人觉得他的做法是聪明的，因为小鱼钓大鱼这个套路不是每个人都能学会的，这样的做法不会让对方觉得他是为了揭嘉宾的老底，反正最后是嘉宾自己说出主要问题，和他没有任何关系。但事实上，这个饵被扔出去，自然就不会空手而归。
我们将蔡康永的节目串联在一起，大致会有一种感觉是他诱导出了一个细致权威的演说。而这个演说中，无论是嘉宾还是主持人本人，都参与了进去。他主持的节目不再像是单纯的综艺娱乐，反而可以称得上是超强的谈话节目。每个参加节目的嘉宾都成了演说家，连同他自己都是。
蔡康永是为什么有这么大的能耐呢？
第一 他懂得观众的思想，知道观众想要听什么，了解什么。这和节目前的准备工作有着必然的联系，否则一旦对方来了自己都不知道问什么，这样的节目观众也没有看得必要了。想要成功主持节目就得从观众身上下手，去查查观众关心嘉宾什么问题，只有观众喜欢，节目才能办得好。
第二 知道什么该说，什么不该说。多少主持人在节目中就是因为问了一句自己不该问的问题而造成圈子里臭名远扬。比如某艺人隐藏了结婚的事实，而主持人偏偏扯着这个问题不放，那么即使是他做出了回应，最后也会跟你势不两立。何必做这种遭人唾弃的事呢，学学蔡康永，即便是观众多么想知道，只要嘉宾没同意公开，那么他就会死守着秘密。因为，维系友谊要比爆料后遭唾弃强千万倍。
第三 既然是演说，就不能说没有营养的话。记得之前看过一篇文章，是说某女主持人主持节目不用脑，很傻，结果看了这篇文章彻底懂了她傻在哪里。这位女主持人总是在嘉宾解答完一个问题后说上一句“是这样啊！”。这四个字完全凸显出她没有做功课，而且废话连篇的特质。
第四 说不到点子上不要紧，关键是人家喜欢。某艺人结婚，主持人问：“你对之前的那个女朋友还有感情么？”不得不说这句话和艺人的感情问题有着一定的联系，但是固然这是观众喜欢且嘉宾不喜欢的问题。人家要结婚了，你干嘛还去横插一脚呢？只能说，这样的主持人一定是愚蠢至极。
其实沟通不见得都要八面玲珑，如果你的职业不是主持人，也不是在访问别人，那么你说话还是应该尽量朴实。而且你说得还要有道理，谁也不希望自己和一个讲一千句也讲不到重点上的人谈话，这不仅是在浪费自己的时间，也是在浪费别人的时间。
小E对一个新朋友江子说：“听说你最近在研究古玩？”其实小E是想问江子的新女朋友，因为江子的新女朋友是在古玩店工作的。
江子不好意思的笑笑说：“没有，最近交了个女朋友，她在古玩店工作。”
这样一句话问题就明了了。
小E继续说：“哦……我说的么！怎么看你也不像个研究古玩的。你新女朋友什么时候带出来给哥们几个看看啊？”
江子想了一下说：“她吧！她最近有点忙，可能周六周天都上班，周一到周五也上班，她也不能想出来，是吧？”
小E懵了问：“你到底想说什么？”
江子不好意思的说：“就是先别看了，过一段时间再说。”
小E无奈的摇摇头说：“你就直接这么说不就好了，还说什么上班的！”
江子笑着说：“是啊是啊！你看我，说的不好！让你见笑了！”
小E没继续说这个话题，说：“最近你联系豆子了吗？”
江子憋了憋嘴说：“没有！前几天我们闹得不太愉快！”
小E赶忙问：“为什么啊？”
江子说：“上回他让我帮他给他媳妇打个电话，我没打，他就生气了！”
小E问：“你是怎么说的？”
江子一脸无奈说：“我就说我没时间，你让别人打吧！”
小E拍了下脑袋说：“不用说他，要是我我也生气啊！”
可见，江子是个非常不会沟通的人，如果他能理清思路，在说女朋友这件事上他应该这样回答小E：“可以，但是她最近没有时间，过一段时间我们一定和哥们儿聚聚！”
这样的说法是绝对不会得罪人的，上面江子说的反而会让人绝对他是故意在阻止大家见面，会让朋友有别的想法。
而当小E问道江子和豆子的事情时，江子明显还没弄清楚自己和豆子哪里出了问题，如果好朋友请自己帮忙的话，自己不想帮忙完全可以用其他一些理由搪塞过去。可是，直白的说“我没时间，你让别人打”这样就会让对方觉得自己不够意思。对方不生气才怪呢。
可见，说话的技巧其实比内容重要得多，是沟通也好还是演说也好，无非就是说话，而这说话的过程都是要靠自己反复练习的。7.高调也是一种巧妙的说话之道“你看我这包包是限量版哦！”“你看这个风衣是新款的哦！打完折才八千，多便宜！”
女人们在一起的时候通常最爱探讨的就是这个话题，不得不说，这样的话题是最有吸引力的，原因就是它们足够的高调。在男人的圈子里，高调的话题也不少，有些人说自己的手表很名贵，有些人说鞋子是欧洲带回来的。可无论是哪一个都是为了体现自己的地位，让别人欣赏你的品位。
但是，真正的品位是什么，没人能说得出来，品位不是穿了一双多名贵的鞋子，而是找到了一个适合你自己的东西。
蔡康永主持节目的时候往往都是穿着随性，他能让一只鸟趴在他的肩膀上，也能把自己变成阿凡达，总之他能想到的他都会按照想法做出来，他有自己的创业，也能在节目中体现出自己的特立独行。
有人说，他这么穿是因为他时尚。也有些人说他是为了博眼球，但是在这样那样的争议中，他依旧穿着那一身行头，不得不说的是他红了，而其他的主持人还在寻找奢华昂贵的行头去博眼球。
无论是穿着几十万的礼服还是像蔡康永那样定制的服装，其实都是为了更好凸显出自己。在交流的过程中，不得不说的是，高调也算是一个策略。用自己高调的服装说话，大概是很多主持人都学不来的。
除了服装，蔡康永的作风还算低调，但是在做节目的时候，他却不算是低调的一个。他能八卦一些小道新闻，但也会死守别人的秘密，无论他做什么，他的霸气都是存在的。
说到这，就要跟大家解释一下怎么样的高调算是成功的。
首先，一个懂得高调的人是不会让自己变成宴会或者聚会的沉默族，他们懂得推销自己，并且不会和俗气这个词沾边。
高调不是用百万千万砸出一身行头，而是有自己风格的一个行头，哪怕这身行头是旧衣服改良的，它也比奢华的衣服贵重得多。在做人方面，很多人觉得做人不能太高调，因为高调是会遭质疑的，与其在质疑中生存，倒不如平凡的与世无争。在说话方便，很多人不善言辞，所以在别人交流的时候他总是在一旁静静守候，等着别人聊得差不多了在插上一句“是不是该走了？”，而此时别人才会发现这个地方还有你这么一个人。
可以想象，要是蔡康永成为了节目中的隐形人，那么，大家看节目的兴致还会剩下多少。所以，蔡康永能在节目中高调的说话，高调的穿衣，这与他随和的性格是分不开的。人只有随和才能知道自己想要什么，并且明白自己在生活中的角色是什么。
我们也无法否认做人需低调这个理，但是我们却必须承认高调做事这件事，太低调的人往往一辈子都难有出头之日。
抛开高调和低调这两件事我们不说，在平时与人交流的时候，通常来说，问题多的人会引人注意，而没有问题的人就会变成透明的。如果在交谈中你没有什么可以说的，那也不妨做些高调的事来引起别人的注意，这么做的原因是告诉他，你也在这里，你需要他们的重视。
小E的朋友豆子给他带来了一笔生意，对方是豆子的旧识，两个人很久不见了，于是，在谈生意的时候豆子也来到了现场。
对方是姓南，比小E和豆子都要大，所以他们叫他南哥。“南哥一看就是做大买卖的人，气质就这么不同！”小E微笑这说。
南哥连忙摆手：“不敢当不敢当，都是些小生意混日子罢了。豆子，你那生意怎么样了？”
豆子说：“我那当然不错，你怎么回来也不说一声，我好去接你啊！”
话题明显被转移了，小E显得有些焦虑，因为他不希望这次的交易就这样胎死腹中。“我这最近也是很忙，接到消息直接就回来了，也没来得及通知谁！”南哥说。
小E赶忙接上话说：“南哥这次回来也是为了谈生意？”
南哥点点头，说：“是啊，最近这公司业务员也不够，我就只能亲自来了。”
豆子说：“看来生意还是做得很大哦！嫂子在家做什么呢？”
南哥说：“她啊！她就是一标准的家庭主妇！”
豆子说：“嫂子真好，我媳妇天天吵着要去我公司上班，烦都烦死了。”
小E眼看话题又要被扯远，心生一计，他打断两个人的谈话说：“最近你们买过鞋子吗？推荐个品牌吧！我每次出差穿的鞋子都是便宜货，今年买了个贵的，他们还是觉得像便宜货。”
南哥一下子就被小E的话题所吸引，他问道：“你买的牌子还是不出名，买鞋子最好去国外，能省下钱不说，还有档次。我上个月出差的时候就穿得国外带回来的鞋子，挺舒服的。”
小E问：“生意谈成了吗？”
南哥立马直起身板说：“可不是么！谈了个三千万的合约！”
小E投去崇拜的眼光，然后说：“那我还真荣幸啊，和您这大客户合作！”
南哥开起了玩笑说：“可不么！我可是你首席客户！”
小E连忙笑着说：“是啊！是啊！您可是我最大的客户，我的摇钱树！”
于是，三个人一起干杯。
从小E这个例子中我们可以看出，一旦小E没有参与进其他两个人的交谈，他就会成为透明人，在交谈中就没有了说话的机会。所以，他开始研究大家都关注的问题，只要这个问题能引起大家的共鸣，他就成功了。
事实证明了，他的确成功了。
在交谈的时候尽量注意的高调策略：
第一、在插不进话的时候找到一个大家都熟悉的话题，但是话题的档次不能太低，在两个人空隙的时候插进去，这样就能扭转整个局面。
第二、在别人注意力集中不到你身上的时候赶快说出某些引人注意的话题，或者做出动作，这样更容易让对方注意到自己。
第三、不要说没有营养的话。无论是什么情况下，都不要说出没有营养的话，比如，天气真好、下午的时候问对方，你有吃早饭吗？这不仅愚蠢，还会让人觉得你很底层。8.生意场上，说话要有朴实的魄力
生意场上应该怎么说话？大概很多人会觉得生意场上的交际是最难的，因为这关乎自己能否谈成这一桩生意，也许是一个几十万的单子也有可能是几百万的单子，所以，生意场上的谈话就显得尤为困难。
不过事实上，生意场上的社交往往是被大家说的那么困难，在生意场上摸爬滚打的人都知道，生意就是交朋友，交好了生意就来了，而交不好，再努力也是白费。
有些人一听说要谈生意就觉得两腿发软，觉得是人生最大的一门考验，其实谈生意哪有那么可怕，谈生意的时候只要让对方感觉到你的真诚，那么这笔生意就肯定会万无一失。有些做生意的人一谈生意就觉得比对方低一级，总想着别人是自己的财主，是老大，于是，就成功的成为了落跑专家，一到了生意饭局中，说两句你好就想着走人，不用说这走得多窝囊了，自己的生意就这么没了值得么？
有些人听完这话就要辩解了，“我没有啊！我只是有急事着急回去！”，但事实上，你没有那三句话谈妥一笔生意的能力就赶紧坐回饭桌吧！为什么人家就能谈成，你就不行？
人们在生意场上不自信的原因主要是担心自己说错话，害怕一张嘴就把别人都得罪了。所以，总是纠结着要不要和对方仔细谈谈合同这样的问题上，从坐在桌子上开始就在想，直到散会了也没能出手，好好的一单生意就这样被人抢了。
在生意场上会遇到的问题有以下几个：
第一 别人一开口，自己就不知道怎么说了，甚至还结结巴巴找不到头绪。别人说话的时候自己很是羡慕，也找到了自己想问的问题，可是一轮到自己就都想不起来了。这是一个致命的问题，说穿了就是没有自信，对待别人开不了口。
第二 不好意思说，即使自己有满肚子的话，可是一遇到陌生的人就说不出来，心里告诉自己：赶快说。可是，直到结束也没能说得出来。这类人很胆小，他们的思维往往很缜密，但是就是茶壶里煮饺子，倒不出来。
第三 害怕自己的语气影响到自己的生意，怕对方觉得自己是个不可靠的人，所以，宁愿不说也不让自己的嘴害了自己。
第四 觉得对方比自己强，没有自己说话的余地，所以在简单的交流中不自觉得出错。最终导致自己没有办法说出口，然后逐渐用恳求的语气进行谈话，往往这个时候自己会因为懦弱而吃亏，明明可以节约的钱却节约不了，这就是致命伤。
生意场上，每个人的地位都是平等的，无论是客户也好，还是有多高职位的职员也好，大家的地位都是一样的，所以，在谈生意的时候不要觉得自己比对方低一等或者经济能力上不如对方，这样的想法往往会造成自己交流的内容过于简单，或者类似恳求的话，往往这样会适得其反。
其实，要想成功抓住对方的心就得从自身找话题，不应该总是围绕着对方找，这样对方的身价被你提高了，交流起来反而不方便了。
小E谈过最厉害的客户是某公司白手起家的老总，他在国内的知名度很高，当然，小E也没想到自己能和他坐在一张桌子上面吃饭。
小E曾经视这位老总为自己的偶像，他觉得自己能成功创立公司都是从这位老总的身上学到的，小E从没想过自己能和他面对面的谈生意，于是，在落座的时候就有些不好意思。
老总先开了口：“年纪轻轻的有这么大作为，你一定是一个很会做生意的人喽！”
小E一听老总这样说，更加紧张了，他呼了口气说：“没有，没有，您才是我学习的对象！”
老总笑起来说：“我可不是什么有能力的人，只不过是时机对了而已，像你这么小的岁数就将生意做得这么大，真是让我觉得自己很惭愧啊！”
听了老总的话，小E一下子就觉得轻松了，他知道老总是故意这样说的，因为谁都能看出他的紧张来，于是，小E不好意思的笑了笑说：“当初刚创业的时候我一直把您当成我的偶像来着。”
老总开玩笑的问：“那现在不是了吗？”
小E也开玩笑着说：“现在也是，这不成合作伙伴了吗？自然得平等才对！”
老总拍了拍小E 的肩膀说：“是啊！以后可是合作伙伴了！要互相帮助哦！”
小E说：“那是当然！”
老总点点头说：“你对这个合作案怎么看？觉得价格合适吗？”
小E想了下说：“我觉得合作案总体我还是比较满意的，但是这个价格确实不太合适，有些高，您看能不能降低些？”
老总笑笑说：“小伙子果然是有魄力，好，我交你这忘年的朋友了！我给你降五个百分点！”
小E心想，原本以为能降5毛钱就不错了，现在降了5个百分点，就相当于每个产品降低1.5元，那可真是天上掉下个大馅饼啊！
小E举起杯说：“那我就先干为敬了！”
说完这话，两个人才真正得握了下手。
从小E的对话中我们看到了与之前不同的小E，之前的他总是平和的说话，而这一次小E竟然有了做生意的魄力，不得不说，他的确是个聪明人。
在做生意的时候，语言就是两个人的调和剂，一个聪明的生意人不会说太浮夸的话，因为做生意不是选美，不需要什么三六九等，只要自己是个靠谱的人，对方就一定会合作。
另外，在生意场上千万不能优柔寡断，和客户说话像是祈求对方。要知道，生意就是生意，它和生活不同。生活你能送给朋友二两油，但是生意上绝对不要。你定好的价格就按照你定好的价格，一旦这次给了对方二两油，以后的生意可就得给对方更多了。
所以，做生意要用朴实的语言和强劲的魄力沟通，不要觉得自己不如人，要知道，其实他心里也可能是这样想的。9.调节好空当，别让没完没了害了你
有些人说话，只要开了口就像拦不住的洪水一样，一口气能说个三天三夜。最后将自己的隐私什么的都说出来，就差没把自己家的存折密码告诉对方。
这些人我们称为“话痨”，一提起个事儿就永无止境得说下去，也不管旁边的人愿不愿意听，反正自己说着自己痛快，完全沉浸在自娱自乐中。
蔡康永的节目中通常是几个人轮着说，如果是问一件事情，那么，蔡康永会等别人都说完再接话，他的语句通常都不超过10秒钟，中间间隔也很短，这就是最佳的聊天方式。
蔡康永有一期节目中请到了很多艺人，而蔡康永的问题却是针对每个人来设定的，偶尔会有多个人参与，但是最后几乎都是当事人解释清楚。蔡康永会在中间加一些转折，因为如果让每个人都无限制的说下去，那么节目的时间也是不够的。
所以，他常常会说“那我们接下来听听XX都故事”，这样的话很常见，因为在节目中会有很多想象不到的问题出现，比如，一个嘉宾讲述自己的故事，讲述了很久，这个时候就要及时断开，否则整场节目都会是这个人在说。也有可能是两个人交流起来没玩没了了，所以蔡康永就会在这个时候出面解决问题。
艺人们说和蔡康永说话永远不会刺伤，所以，他会选择在空当的时候告诉对方“你该停了！你该给别人留下时间了！”而一旦遭遇一个说起话来就没玩没了的人，大概很多人都会素手无策，因为不知道自己能用什么方法告诉他该停止了，担心自己的话会刺伤他。
蔡康永的世界里没有复杂，所以他也不会用他复杂的话语应对别人的无理，他只会安下心告诉对方，你该休息一下了。这既不会伤害人，也不会让对方的话持续下去。
对于说起话就停不下来的人，最好的解决办法就是找出自己说话的空当，让自己的话有个合理的断句。自己的高谈阔论不见得别人就都喜欢听，所以，在不影响人家的前提下，应该找到一个自己的说话节奏。
很多会说话的人但是人际关系却不尽如人意，其实原因就是因为这个人总是起了头就停不下来的说，所以人们都避而远之。在沟通的过程中，说话过多的人往往会出现错误，所以，话还是应该少说为宜。
造成说话没完没了的原因有以下几种：
第一 希望引起别人的注意，所以一起头就牟足了力气说。这中间从不给别人留空当，也不希望别人插嘴，于是，整场下来就其自己一个人成了全场的焦点。
第二 就是单纯的喜欢说话，每次看到一个新朋友就开始说话，告诉她很多事，然后聊人生，最后临离开还要再拉着对方说几句。
第三 真正的话痨。遇到人就喜欢讲述自己的事情，从南讲道北，从北讲到南，然后又马不停蹄的开始一个接一个的话题，最后往往是送对方回家后再坐一会才能回自己家。路上还不忘给某个朋友打电话再说一通，这种人往往心理都是孤单的，他们希望有人听自己说，并且证明自己不孤独。
想当一个话痨并不容易，可是一旦成了话痨就很难改变了。这不仅会让自己因为嘴巴得罪很多人，甚至还会影响到自己的工作、生活。在说话的时候一定要调整好自己的空当，不要找到一个话题就没完没了的说，最起码应该给别人留下一个发表意见个空隙。
小E的朋友轮轮就是一个典型的“话痨”，只要他看到一件有意思的事，他就会不停的说，有时甚至一件事情他能讲一天，这让很多他的朋友都觉得很郁闷。
朋友们大多都是不敢跟他说话，怕粘上了他就得奉献自己的一天娶听他说。
小E属于那个不怕死的，他主动约了轮轮，其实，他也是想让轮轮改掉这个毛病。
见到轮轮后小E问：“你最近怎么样啊？怎么没消息了？”
轮轮一脸苦笑：“大家都不愿意理我，都嫌我磨叽，其实我哪有啊？我就是看到有意思的事控制不住嘛！对了，一提起这有意思的事，你不知道我刚才看到了什么？”
轮轮刚要继续说就被小E打断了，他知道这样下去肯定他又开始没完没了了，所以他要将这些事情扼杀在摇篮里：“轮轮，你以后说话要有节奏，不然的话大家都会离你而去！”
轮轮说：“可我就是控制不住哇！”
小E说：“控制不住也要控制！你不想以后一个朋友都没有吧？”
轮轮连连摆手说：“当然不希望拉！上次和豆子说得太多了，他还生气了呢！”
小E说：“那你就要学会自我控制啊，你不能一有话题就无休止的说下去，你要懂得断句，并且每天最好控制好自己说几件事！这样才能有效的改掉你这个毛病！知道吗？”
轮轮点头。可是过了没半分钟他又开始了自己的演说：“我刚才跟你说的那件事，可好笑了，我跟你说……”
他正要继续就被小E打断了：“不要再说了，你要控制！从现在开始不许和我说关于这件事的任何一个字，直到一个小时后。”
轮轮乖乖的闭上了嘴，但是过了几分钟他就有些人不住了，他刚想说话，就被小E的白眼挡回去了，于是，他又乖乖闭上嘴巴。
一个小时后，小E问轮轮：“你还想继续说吗？”
轮轮摇了摇头，他觉得新鲜感过去了。
轮轮因为这张没完没了的嘴得罪了不少人，有一次他不小心把豆子的秘密说出来，害的豆子遭朋友圈的嘲笑。
其实说话应该调整好空当，不能没玩没了的说话，否则对方一定会厌烦，而自己如果在交流中不慎透露了别人的隐私，那罪过可就更大了。
所以，交流的时候一定不能没完没了，要找到自己的问题，并且抓紧时间改正，这样才能尽早的挽回自己的朋友圈。10.不知道怎么说？开个玩笑吧
两个人沟通的时候还很容易遇到冷场的现象，偶尔说着说着就冷场了，然后双方都找不到话题。
蔡康永在节目中有其幽默的一面，如果一个嘉宾说完自己的故事，明显要到了冷场的阶段，蔡康永就会在这个节骨眼上找到个玩笑话加进去，然后顺利过渡。
在小S怀孕的时候，他们做范范和黑人的节目，当谈及两个人是否准备尽快要小孩的时候，小S说了类似孩子不应该过早要之类的话，蔡康永迅速指着小S的肚子说：“那这里面是什么？”
这个玩笑开得恰到好处，否则面对这样一个问题大概冷场的几率会很大吧！
如果在沟通的时候不知道怎么继续下文了，不妨开个玩笑，将整个话题带过去。从蔡康永的案例中我们可以看到，他在每场节目中都会说一些冷笑话之类的玩笑，这不仅能缓解气氛，还能让整个场面有个过渡。单独聊一个话题实在是太乏味了，所以，在沟通的时候找到话题的转折点就显得尤为重要。
谁也不愿意一条路走到黑，把着一个话题不放。而这些有跳跃性的话题又都不见得会容易跳过，所以，在问题结束的瞬间也就是最容易遭遇冷场的阶段。
之前分析过冷场的原因，但是没说过冷场的危害，我们来分析一下冷场对交际的危害：
第一 在沟通冷场后，沟通的热情会最先减退，之前的话题会很难衔接起来，这就出现了严重的交际问题，对方会觉得和你话不投机，而你会慌乱的找下一话题，但事实上，冷场一旦出现就很难改变。
第二 冷场后信心会受挫。两个人原本聊得好好的，突然找不到话题了，大家就会怀疑自己，是不是不善言辞啊？是不是不会说话啊？是不是对方觉得自己说的没意思啊？其实，这些都是空穴来风。只不过是因为冷场打击了自己的信心，这个时候最应该的就是给自己和对方找个台阶下。
第三 话题接不回去，找不到共同语言了。比如，自己和对方说得好好的，这一话题过后，两个人就没有可一起交流的事情了，自己不知道对方的喜好，对方也不知道自己的爱好，于是，在纠结过后只能相视一笑，然后各自回家。
冷场过后几乎任何交流都会受到影响，不管自己想不想继续下去，总之，问题已经出现了。
很多专家也在研究冷场后该怎么缓和气氛，可是，结论是，即便是心理上过得去，自己也会留下一个阴霾。
在即将遭遇冷场时，究竟怎么做才能挽回呢？是不是有个在什么场合都通用的技巧呢？
其实，冷场并不可怕，在遭遇冷场是应该最先战胜自己的心理，不要让自己过于紧张，否则只会让自己的沟通功亏一篑。
小E去见了菲菲的家里人，因为两个人决定要在不久后结婚，这拜见家长自然是少不了的了。
说实话，小E心里是七上八下的，因为这是第一次拜见两位老人，很担心给他们留下什么不好的印象。
在菲菲的带领下，小E走到了菲菲家门口，对着门他狠狠地吸了口气。菲菲在一旁一直给他打气，说自己的父母是全天下最和蔼的人，小E这才敢进去。
一进门，菲菲的爸爸妈妈就都出来迎接他们。小E连忙说：“叔叔阿姨好！”
两个老人问：“外边冷吧？快进屋！”
小E心里一想，原来老两口也紧张，这外面三伏天怎么会冷呢！于是他放心了不少。
进了门，四口人围着桌子开始聊天，菲菲的爸爸先说：“我们家菲菲啊，脾气可不怎么好！你以后啊，可得多担待点！”
小E说：“没，她脾气挺好的，挺随和，我爸妈都说喜欢！”
老两口一笑，又说：“听菲菲说你开公司了？”
小E不好意思地点点头，菲菲爸爸就没再继续问，眼看着就要冷场了，小E心里这个急啊！他觉得自己的冷汗直冒，要是在这节骨眼上冷场了，那以后和老两口沟通起来可就更难了。于是，他装作不经意的向四处看看，突然看到书桌上有个青花瓷瓶，他急中生智说道：“叔叔，您这是青花瓷吧？小时候我爸爸也有一个，他总笑话我不识货，所以抱着看了很久才明白过来，看您这瓶应该是正品吧？”
菲菲的爸爸一听就来劲了，说：“是啊！小伙子年纪轻轻还懂这个？有眼光啊！”
小E眉飞色舞的说：“我这也是被迫的！”
于是两个人就跑一边研究起了青花瓷。
小E心里暗暗想，这也算是逃过一劫，要是在这栽了，以后可就麻烦喽！
其实，说话不知道怎么说是我们最常遇到的问题，几乎所有人都有过这样的经历，明明一个自己很感兴趣的话题，可是说了三句就没下文了。这个情况下冷场自己还有些不好意思，而想不冷场又找不到话题。纠结过后发现，其实自己就是输在了一个没话上。
在沟通的时候应注意“尊重”和“收敛”，在这两个词的牵引下，很多人就会觉得自己备受束缚，于是，在不断的纠结后，自己就真的没话了。这个时候要是把自己的话变得幽默一些，大概人们的注意力就都会被你的搞笑所吸引，这时候再巧妙的进入下一个话题，过渡得不知不觉，怎么还会害怕自己输在冷场上面呢？
不知道怎么说时应该记得的沟通策略：
第一 将心态放平和。不要一不知道怎么说就急着想办法，办法的确是得想，但是一旦你心态有所改变，自己就不能全身心得投入进想办法中了。这个原因很简单，心不静，做什么都是徒劳。
第二 不要让对方看出来你不知道说什么，i你要让对方觉得你有十万条问题要问他，这样才能让两个人更好的交流，所以，即便是心里已经很急了，脸上也一定不要有任何急躁的表情。
第三 你必须记得30个以上的笑话，最好是各个层面的都有，适当的时候开个玩笑，不仅能够缓和气氛，还能告诉对方，你是有话要说的。第二章人生节目由自己主持
说对了话，人生节目就由你主持！打破被动，让自己从被采访升级到去采访，这样才能让自己的人生更加完整。
---蔡康永1. 只有突破、再突破，才能让自己变得更优秀
找出蔡康永早些年的节目，发现他现在的进步是很明显的，其实，也不能这么说，因为每个人都是随着时间逐渐成长的。在生活中只有进步才能让自己变得更加优秀，而这和个人的努力也是分不开的。
无论是蔡康永也好，还是其他节目的主持人，他们都是在不断的摸索中进步的，毕竟也也不是出生就懂得主持节目。
蔡康永说：“如果，我们练习，把我们相信的事和我们说的话尽量变成一体，那我们比较可能因为说话谨慎，而成为一个谨慎的人；或者因为注意说话的品位，而成为有品位的人；或者，因为训练自己好好倾听，而终于变成一个善于站在别人的立场想事情的人。”可见每一句话都有其“道”，而学会了说话，我们的生活才能更加充实。
人都是要进步的，谁也不能在时间的长河中停滞不前，所以，无论是主持人也好，还是普通的学生，在说话这件事儿上，大家都要不断突破才能成为别人眼中的强者。
蔡康永说，一个乡间的老农能够说出感人肺腑的话，这是因为他与自然的巧妙融合，他在自然中，每天都在感悟着他内心的故事，所以，他能够朴实的话说出动人的故事。无论是谁，在什么情况下，只要自己能够突破一层层阻止你说好话的屏障，那么你就一定能成为优秀的人。
阻隔人们前进的原因有：
第一 没有自信心。总觉得前面那一道坎自己过不去，所以宁愿后退也不愿向前走一步试试。这类人往往从小就没有得到过别人的认可，他们觉得自己不行，也不能前进，于是，在反复揣摩后，自己还停在原地。那些在心里折腾一万遍的话，到最后也说不出来。
第二 不相信有进步这回事。很多人觉得，进步是看不出来的，所以自己也不喜欢这样所谓的进步，觉得徒劳无功。所以，很多的话宁愿烂在肚子里也不愿意讲出自己的道理。
第三 自暴自弃的人。曾经因为出说过某些伤人的话而引起别人的不满，在生活中，这样的人往往都极端，觉得自己说什么都会得罪人，与其这样倒不如自暴自弃了。所以，在别人说话越来越动听的时候，自己还在捧着老规矩办事，从来不向别人学习，也不怕多得罪几个人。
在生活中，许多人都输在了不会说话上，他们觉得自己把内心的想法表露出来了，这样他们觉得自己就舒坦了。过了没几天发现朋友都离自己远去，当初说话的时候的不经意演化为别人恨自己的动力。这时候，再想补救就太迟了。
于是，在得罪人之后，自己就丧失了主动开口的信心，这情况下，还谈什么进步？！
这世界上“被动”已经成为了“成功”两个字的天敌，成功何其重要，可是偏偏有些人无法勇敢的走上前去，在等着别人先说的过程中就成了失败者。于是，这“突破”两个字就成了人们勇敢的动力，想让自己变优秀，成为一个优秀的主持人，首先应该做到的就是突破。
某公司职员刘丽原本想应聘个高薪职业，可谁知由于自己的怯场造成应聘失败，她自己也很苦恼，原本都已经想要了要说的话，可是偏偏到了招聘现场就一个字也说不出来。
刘丽想，要是自己能战胜胆怯的心理就好了。
回忆起当时应聘的状况，刘丽就觉得心里发堵，她在办公室门口给自己打了很久的气然后决定进去，刚进门还很好，可是坐在位子上心脏就开始剧烈的跳动，然后手心直冒汗。“你好！我叫刘丽，想应聘销售工作。”刘丽怯生生的说。
人事人员看了一眼她，然后说：“你说说你对销售这个行业的理解吧！”
刘丽心里暗暗高兴，刚进门之前已经仔细研究过这个问题了。可是，正当她要回答的时候，她发现，自己原本记得的话都记不清了。
刘丽知道都是紧张惹的祸，所以她极力的想让自己轻松一些，可是，回忆了半天，自己想说的话还是没有想起来，于是，她只能临场发挥。“我觉得……恩……”支支吾吾半天后，刘丽总是还是得到了各位领导一致的否定。她觉得自己很受打击，可是，这也没办法，谁让自己有紧张这个毛病呢！
刘丽最终找到了一个秘书的工作，几乎就是接接电话，这让刘丽觉得很无聊，现实和理想往往都相差甚远。
在公司工作了一年后，刘丽还是决定要换工作，毕竟这不是她自己所青睐的工作，就连薪水也不是很够用。
于是，刘丽在家里看了很多书，也常常会找一些陌生的朋友聊天，起初她还有些放不开，可是时间久了，她也习惯了这样的生活。有时候，她觉得没有人和自己聊天心里就会很不舒服。
一年后刘丽又出现在了那家公司的招聘会上，这一次她有十足的把握，在应聘的时候，她再也不会觉得有压力了，当然，招聘会结束三天后，刘丽接到了这家公司的电话。她终于做上了她期望的工作。
由于现在社会压力大，很多年轻人都没了动力，于是生活态度变成了逆来顺受，在生活上不愿意向前迈一步，在工作上从来不去主动争取。
于是，有的人直到老了的时候也没有找到自己的人生目标，甚至还在自己并不期望的工作上浪费时间。
当认清现实的时候，人们才会开始努力，但是自己早已经被磨得没有一点斗志。
想要在生活上或者工作上变优秀的突破方法：
首先应该是突破自己，把自己做不到的变成可以做到的，把期望的都用实际行动来实现。之后就是突破别人，其实，在生活中突破自己只是基础，人们要是想成功就应该突破别人，只有突破、再突破，才能让自己变得更优秀。2. 微笑等于掩饰，要学会也要警惕
微笑是人类最基本的表情，人们用微笑来表达自己的感情，有时也会把微笑变成和别人沟通的基本要素。
蔡康永说过：“外表好不好看，绝不是人生的决胜点。和你住在同一间房子里的室友，或者，坐你隔壁办公桌的同事，就算长相很美，你也不见得心情就会因为他的长相变得很好，但要是她很讨人厌，你的心情一定会变坏。如果你的室友或同事，长得不美，但很好相处，总是用微笑来代替任何表情，你就会觉得这个人很讨人喜欢，那你的心情就会变得很好。大概只有做大明星的人，才能够用美来打动人。如果没打算做大明星，那么会因为你的美丽而感到人生满足的人，其实很有限。反而是你的讨人喜欢，可以造福身边很多人。”
可以想象，一个人如果没有很好的长相，但是他总是面挂微笑，人们就会觉得他很亲近，所以人们也会自然而然的喜欢他。如果一个人总是板着脸，和谁说话都没有表情，那么自然他的人气就不会那么高了。
要知道，微笑的作用可不止上面这些，微笑不仅仅能抒发感情，还能掩饰感情。相信大家在很多综艺节目中都看到过冷场的现象，而这个时候往往主持人都有一笑而过，嘉宾也会用微笑来掩饰自己的尴尬。
如果遭遇到了尴尬，最好的方式就是用微笑来掩饰，因为微笑能让对方觉得畅快，并且不会让尴尬的气氛持续下去，会微笑的人总能带给大家轻松的感觉，但是也不乏有些人会利用微笑来掩饰自己真实的性格。
会微笑的人不见得就都是好人，而不会微笑的人也不见得就都是坏人，微笑只能证明会不会做人，和好人坏人是没有直接关系的。
所以，在沟通的时候，应该学会警惕那些微笑的人，有可能他们是在用微笑给你制造假象一步一步引你走入泥潭。所以，微笑并不一定都是好事，有些微笑是需要揣摩的。
曾经有条新闻是一个女孩被一个长相和善且总是微笑着的坏人卖到了小村庄，女孩做梦也没有想到这个让她觉得很善良的人竟然是人贩子。虽然这样的现象并不多见，但是我们也应该分析一下，到底是什么让女孩就这样上当受骗了。
一般来说，人们最容易被外表善良的人所蒙骗，其次就是会说话人的，如果这两类人结合在一起，那么也就等于天下无敌了。所以，一个成熟的人，一定要有一双火眼金睛。
有些人在别人说了某些影响心情的话后还保持着微笑，这也被称作是掩饰，当然对方没有看出来，那就是他的不对了。
微笑一般是用来掩饰自己感情的，所以，在交流的时候要是读不懂别人微笑中的意思，很容易会让对方觉得自己不解风情，而且，也许会因为自己这个毛病而造成对方不喜欢和你聊天。
其实，人的思想都是一样的，大多数人都不希望和聊天的对象出现纠纷，所以，一点点委屈还是可以自己吸收的。但是如果对方一直不知道自己的喜好，那可就麻烦了。所以，在交流的过程中看清对方表情的意义就显得特别重要。
刘丽到新公司上班的第一天就遇到了前一年给自己面试的经理，当时经理的表情她还记在心里，但是，如今的她已经决定要做出一番成绩来给大家看看，所以，她自然不会介意他当时的表情。
经理简单刘丽后，侧头想了一会说：“你是不是去年来应聘那个……”
刘丽举了个躬有些尴尬地笑了。
经理依旧说：“上次那个被刷掉的？”
刘丽觉得自己已经忍到了极点，可毕竟自己是第一天进公司，而且对方又是自己的领导，所以她就没有开口，依旧是回给了对方一个微笑。
经理朝她撇了下嘴，说：“你这样的职员不适合做销售的！说不会说的，还得浪费别人的时间！”
刘丽依旧是微笑着说：“像我这样的人，做别的工作也是一样的，所以，既然销售这个行业选择了我，我就一定会努力做好的！”
经理嘲笑着说：“那你就好好做吧！我看你能做出什么样的成绩来！”
刘丽微笑着点了下头，心想，以后自己一定会超过这个狂妄自大的家伙。
在刘丽工作了两个月后，她已经是公司成绩最好的销售员了，她总是面带微笑地对各位顾客讲述产品的性能，顾客们也对她的讲述颇为认可。而那个经理因为销售量较低，还总是和顾客吵架，最终被总经理撤了职。
只是，他始终不了解刘丽微笑的意义，她不仅是用微笑来掩饰自己的尴尬，她也在用微笑掩饰自己的野心。她从不觉得自己比别人差，当然，在她不久后的升职庆功会上，她又一次体现了坚强不催的性格。
不到一年她就接替了经理的位子，她也在工作中学会了看人脸色。有时候顾客出现矛盾的时候，她会第一个冲上前解释，即便是对方微笑着说自己遇到的问题，她也会仔细给对方解答。
刘丽在工作的过程中总结了几个关于察言观色的案例：
第一 如果对方微笑着说自己的产品有质量问题，那么也一定要尽快找工作人员为他处理问题。很多工作人员觉得，对方心情还不错，多等一会也没关系。但事实上，去投诉的人往往都是那些外表看起来和善的人。
第二 很多人觉得对方的表情就能体现他们的心情，所以总是相信自己眼睛所看到的，自己如果说错了话，看到别人还在微笑，就会以为对方没发现其中的玄机，其实，也许对方早就看穿了，只是用微笑来掩饰自己的怒气。这个情况下，如果自己还继续说下去，就一定会给对方留下不好的印象。
第三 在与客户沟通的时候，对方怒气冲冲，说话的声音也是非常高，自己就会担心对方一定不会善罢甘休，其实，往往看到的和事实都是相反的，只要自己微笑着对对方讲述道理，他就一定会恢复平静。而往往这个情况下，也是最容易解决问题的。3. 强迫收听法，解释问题的关键
自己被误会了，对方又不想听自己解释，那么这个时候应该怎么办呢？
在蔡康永主持的节目中很常见的就是某个嘉宾被八卦了，然后主持人一致开这位嘉宾的玩笑，造成这个嘉宾没有办法解决问题，不过最终也都解释清楚了。其实，这就是强迫收听法，让大家强迫去听自己说的话。
有一期节目的时候，某女一人被传与一位男艺人恋爱了，很多粉丝都希望在节目中知道这件事的经过，而两位主持人偏偏诱导着这位女嘉宾说自己恋爱了。可事实上，她没有恋爱。之后主持人开始转移话题，开一些玩笑，而这位女嘉宾也一直没有机会解释清楚。
接着，女嘉宾也加入了讲笑话的行列，过一会大声的说：“我真的没有谈恋爱哦！”在大家还没有反应过来的时候她就轻松解决了自己的问题。
其实，这个问题在生活中也是很常见的，平时聊天的时候，说错一句话造成别人的误会，然后对方换了话题，去聊别的问题了，自己的老问题就无法解释清楚。这个时候往往自己在心里暗自着急，但是别人却不以为然。
很多人想问，这就没有什么办法能把话题转移回来？
其实，办法是有的，可是却不一定每个人都会实行，就拿基本的来说，一旦转移了话题，自己怎么才能插进去话，这才是问题。不过，也有高明的人，看情况不对就赶紧转弯，然后迅速把问题说出来，这样的人就懂得强迫对方听自己的解释，不过，也有些失败的例子。就是自己精神抖擞的辩解着，对方却沉浸在之前的话题中，这时的尴尬可比之前严重得多。
有人想要问别人某些问题，这些问题不问自己心里觉得会过不去，但是问了又担心别人会生气，这个情况下，一旦自己说出了自己的疑惑，对方觉得你很没有礼貌，该怎么办？
对方不解释你问的问题，反而关注起了别的事情，于是自己心里结了个疙瘩，这个时候又该怎么做？
我们的生活中会遇到不少类似的事，因为我们都不敢保证自己就是一个十全十美的人，所以在说话做事上难免会出现纰漏。
而一旦出现了问题，自己又会纠结在怎么解决问题上，其实，这些困扰着人们心情的时候都是人们自己制造出来的，想消灭它们自然也要用自己的方法。
有句谚语是这么说的：“雄辩如银，沉默是金”。在我们的工作和生活中，有些时候确实沉默胜于雄辩。与得体的语言一样，恰到好处的沉默也是一种巧妙的语言艺术。在说话时机未到的时候保持沉默，有时候是一种最佳的沟通方式，也能够收获“此时无声胜有声”的效果。
但事实上，不辩解不见得就能收获别人的认可，要知道，每个人的骨子里都会有倔强的那根神经，要是自己不辩解就会出现坐立难安、失眠恐慌的状态。所以，成熟的人懂得做成熟的事情，所以越来越多的人为了不让自己受委屈而站出来辩解。
在时机未到时保持沉默也许是一种“大智若愚”的语言艺术，在商业活动中多听、少说甚至不说，这样做的目的是为了获得最大的利益。但是，在生活中如果自己少说或者不说就不见得能引起别人的好感了。少开口不做无谓的争论，对方就无法了解你的真实想法；反之，你可以探测对方动机，逐步掌握主动权。
刘丽在工作上可谓是尽心尽力，她对待每个顾客的态度也都是谦卑而尊重的，她觉得顾客都是为了舒心才和自己交流，那么自己一定不能影响到他们的心情，这不仅是职业道德，也是为人品质的一种体现。
刘丽的一个客户来找她理论，说自己定得货有一半都是有质量问题的，要求退货。其实刘丽心里明白，对方一定是找到了一个更便宜的上家，所以，在找麻烦。
于是，刘丽在办公室接待了他。
客户进门就说：“你给我定得这批货都是有瑕疵的，我觉得你们的信誉度很低，所以我不想和你们合作了。”
刘丽刚要开口，对方又说：“我不希望和一个没有信用的人合作，这批商品我没有办法卖，也没有办法用，你说该怎么办吧？”
停顿了一下，他又说：“对于你们提出的给退换，我想也没那个必要了，信誉不够的公司，谁会希望和你们合作？”
刘丽耐住性子，他知道客户就是不想让她辩解，所以他将所有的退路都封住了，这样，刘丽就会没有可以选择的处理方法。刘丽觉得，如果再这样让他说下去问题就会更多，于是，刘丽趁着对方停顿的时候插进话去：“您好，不好意思，如果我们的商品有问题我一定会负责的！但事实上，这批产品出来后是我自己亲自检查的，没发现有问题商品。”
对方似乎不满刘丽的插话，于是，迅速将话题接回去，说：“你们说检查了，我怎么知道？我那质量问题都出了，你说这以后怎么合作？”
眼看对方又要继续说下去，刘丽急忙插嘴说：“不知道您听过一句话吗？‘便宜没好货，好货不便宜’我们的商品敢这个价位向外发货，自然是质量优越的了。如果您不小心定了没有保障的货，那么您店的生意还怎么做啊？”
对方正要说，刘丽打断他说：“这些商品都有其性价比在这，便宜的产品几天坏了，量少了，以后这大问题没有小问题不断的日子也是蛮郁闷的。再说，我们公司可以给您免费调货，您也不用担心会因为质量问题影响您的销售和使用。另外，公司过一段时间会有返利活动，对于向您这样的老客户，公司一定不会亏待你们的。”
对方听后，沉默了一阵，说：“那好吧！质量问题的产品我到时候过来换货！”
刘丽一笑说：“当然，您去换货的时候直接说我让你来的就行！”
一件麻烦事就这样解决了。
对待试图不让你解释问题的人，你一定要找到他说话的节奏，然后迅速插话，从而强迫他收听你的话。
否则，他占了上风，那么你的问题可就严重了。4. 谈话都有角色，快速决定你是哪一个
有些年轻人谈话的时候找不到自己的位置，总觉得自己一会是主人，一会是客人的，最终唠到最后也没弄明白为什么自己是采访别人还是别人采访自己。
这样的找不到角色现象其实就是谈话失败的一个表现。如果是蔡康永的话，他一定不会让被采访的嘉宾采访自己，自然也不会在别人采访自己的时候冒出一句采访别人的话。
其实，语言基础扎实的人都知道，谈话就是两个人的交流，那么自然是要有一方是整个谈话的主角，否则，这场谈话就一定不会和谐。
通常蔡康永在我们的眼里都是以主持人的身份出现，但是，他也曾经参加过其他主持人的访谈类节目，记得几年前，鲁豫曾经采访了同为主持人的蔡康永。当时看这个节目的时候还为他捏了把汗，其实很怕他最后会因为职业病而成为节目的主持人，在节目中夺权，将主持的位置转换。不过看到结尾也都没有出现什么差池，不得不佩服他，在谈话中他能快速分清自己是哪个角色。
有些人总是采访别人的角色，突然转变为被采访，自己就会混乱，然后不知道该怎么和对方说，也不知道改回答对方什么。
记得也是几年前的一档谈话类节目，主持人采访主持人，节目刚开始的时候还好，后来，被采访的嘉宾问了一句：“那你呢？是否也有这样的想法？”于是，两个人就彻底开始换位置了。不难看出这都是职业病惹的祸，自己总是在问别人，而有时轮到别人问自己了，整个角色就调换了。
其实，每个谈话中都有角色，特别是职场的谈话，一旦两个人坐在位子上，谈话就开始了，而谈话的主要问题是围绕着谁，很多人都会搞不清楚。
我们最常见的就是，厂家和客户坐在一起，客户不明白是应该自己先问对方问题，还是等着对方来问自己。结果等来等去，最终想问的问题没有问，而不想问的问题又回答了一大堆。
懂得说话技巧的人都能够妙语连珠，可是，自己却时常会搞不懂自己在谈话中是什么角色，是主人还是客人。有些人会说，谈话嘛！舒心就好，管他什么角色呢！但比较来说，知道自己处于什么角色的人才能够真正的说出道理来。
有些人抱着自己是客户就随便说话，等谈话结束后纵然发现，自己问的问题都不靠谱，而靠谱的问题都忘了问。其实，在角色分配上，搞不清楚状况的往往最容易吃大亏。
能说会道，是一种立足社会的能力，它能够使你的难成之事心想事成，从而让你在社会中处处顺利；它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在人际交往中事事如意，在商战中左右逢源；它能够使你迅速说服他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇；它能够使你受到上司的重视，得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。
人生要想提高质量，说话就需要提高水平。时至今日，语言已成为人际交往中最重要的方式，说话更是人际沟通中最不可缺少的工具。提高说话水平，掌握语言艺术，已发展成为如今成功人生的必备能力。
所以，在说话的时候，技巧两个字就高于一切，但是，在技巧之上还有个东西就叫做角色，只有扮演好自己在谈话中的角色，才能让自己成为谈话的专家。
刘丽总是穿梭于各个城市，在各个城市中寻找自己客户，她总是在不断的谈话中生存着，所以，她的客户多，角色就时常会弄乱。
刘丽与一个朋友小P见面的时候，刘丽刚和自己的领导通完电话，她在想一个案子的事，完全没有注意小P已经坐在了她的身边。“嗨！你很忙吗？”小P用手在她眼前晃了晃说。
刘丽一下子回过神来，赶忙说道：“不好意思我刚刚在想事情。”
小P说：“是啊，看出来了，心神不宁的。”
刘丽一笑说：“听说你最近感情不是很好啊？帮你参谋一下？”
于是，两个人开始了交谈，说了一会后，刘丽说：“哎呀！我当初分手的时候……”
小P激动的说：“丽丽姐，现在说的是我该怎么办？”
刘丽回过神来，差一点转移了话题。
刘丽连忙摆手说：“不好意思，差一点忘记我自己是来劝导人的！”
小P抱着头一脸的无奈。
刘丽有说道：“你们两个应该分手，真的！”
小P说：“可是舍不得哦！”
刘丽说道：“为了你以后的幸福，还是早点分手吧！”
小P想了一会没说话。过了几天，刘丽听说小P要和这个男朋友结婚，而且小P还没准备将这件事告诉刘丽。
刘丽这才后悔莫及，当初本该去做说客的，谁知道一失足成千古恨，到此时才后悔莫及。
在沟通的时候一定要分清自己所要扮演的角色，像刘丽这样原本应该做说客的人，最后成人拆散人家婚姻的罪魁祸首，那可就真是不值了。为了几句话影响了姐妹感情，其实都应该怪自己没分清自己应该扮演哪个角色。
在选择角色时应该迅速，不要对方开口了你还在想你是要劝他还是要骂他，因为一旦对方张开嘴，自己的问题就多了。
所以，快速决定完角色后就要按照自己的想法去说话，不要脱离了自己的角色，否则交谈起来会相当蹩脚。5. 三个过程，陪伴你一生的语言课
有人说，我说话从来不用考虑，想说什么就说什么，从没出过差错。有人说，我说话必须谨慎小心，因为担心会因为某句不恰当的话伤害了对方。还有人说，我说话总是想一句说一句，我对我的每句话都字字小心，所以我不出错。
如今社会中，口才作为一项基本交际技能，已经被人们达成了共识，它不仅起到了传递信息的作用，还能够体现一个人的修养、知识、魅力等，所以说我们应当掌握能说会道的方法和技巧。
在生活中我们经常能够看到，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友变成仇人，兵戎相见，也可以功败垂成，更可以改变人生。可见，说话与我们的生活琐事是密切相关的。
人活着一辈子，几乎每一分钟都是学习的过程，从我们咿咿学语到我们唱歌、交际，做任何事情都离不开语言的陪伴。时至今日，语言已成为人际交往中最为重要的一个方式，说话更是人际沟通中不可缺少的工具。提高自己的说话水平，掌握语言艺术，已发展成为如今成功人生的必备能力。
其实，说话也好，交际也好都是靠人们自己努力才能得来的。像开始我们说的，无论是用哪个方式，只要控制住自己别因为说话造成损失，那就算是真正的成功了。
其实，人在说话中有三个阶段，第一个阶段是启蒙期，这也就是说人刚学会发出声音的时期，第二个阶段是组成句子的时期，这个时期的人往往都倾心于成句说话，不会介意说出哪句话会引起民愤。第三个阶段就是学说话的技巧，这个阶段的人往往都得到进化，他们不会说出某些大逆不道的话，而是学着在生活中找到说话的技巧。
这三个阶段陪伴着人们成长，其中最需要探讨的就是第三个阶段。因为前两个阶段人们会在几年内完成，而第三个阶段往往会持续一生。
说话水平的高低，其实直接影响着人生的得失与成败。如果你没有什么所谓的语言障碍，如果你并不缺少聪明才智，如果你想成就自己的人生梦想，就不能不具备会说话的本领。如果你不善言辞，或者满口废话、空话、套话，那么你的人生必然也不会有多大的成就。
因此，我们必须努力去提高自己的说话水平，掌握高水准的语言技巧。我们任何人都不可能是天生的主持人或者演讲大师，所以说话水平技巧只能是在学习中不断的得到提升，在实践中不断的增强，只要运用其中的一些方法和技巧，任何人都可以自如地驾驭语言，潇洒从容地与他人交流。
人们口才的好坏与说话的技巧有着直接的关系，但更与自己掌握知识的多少有密切关系，“腹有诗书气自华”这句话其实一点都不假，这也正体现了这个意思。肚子里没有多少知识的人，说出来的话就没有多少说服力，又怎么能让别人信服呢？
所以，想提升自己的修养和说服力，就先从自己的知识层面上抓起吧！知识面不够宽广，就算口才学得再好，技巧掌握得再多，也是无法说服别人的。准确、缜密的语言，头头是道，能够说服人；清新、优美的语言，饱含激情，能够打动人；幽默、机智的语言，妙趣横生，能够感染人。而这些都来源于头脑中的广博知识，那种不学无术的油腔滑调、油嘴滑舌算不上好口才，那种不着边际的、没有什么实际意义的夸夸其谈也不是好口才。只有那种以丰富的知识为坚强的后盾，能够给人以力量、愉悦之感的谈话，才是真正的好口才。这也正是我们所探讨的第二个过程，所以，语言课不在于早晚，其实在于的是人们是否真的用心。
刘丽的侄子小天大学刚毕业，原本他想读研来着，后来因为家里不同意就走上了社会，他找的第一份工作是在一个小公司做业务员，还没做到半个月老板就把他辞退了，原因是他不会说，进公司半个月了业绩还是零。
对此家里人都很担忧，一个男孩子怎么能没有工作呢！于是，小天找到了刘丽，他对刘丽说了自己的问题，刘丽也给小天做了解答。
小天说：“我好像不善言辞，对着和自己熟悉的人还可以，对着不认识的陌生人就觉得害怕！然后就一个字也说不出来！”
刘丽说：“其实你已经学会了语言课的前两个阶段，只是最后一个阶段你没弄清楚。”
小天不解地问：“第三堂课是什么呢？”
刘丽神秘的笑着说：“你敢现在下楼去和一百个人打招呼吗？”
小天问：“是认识的还是不认识的？”
刘丽白了他一眼说：“当然是不认识的了！”
小天胆战心惊的说：“我看还是不要了吧！”
刘丽假装生气：“那你就一辈子在家里蹲着吧！”
小天无奈地出了门，开始的时候小天还是犹犹豫豫的，可是之后他就放开了，能随意的和别人打招呼，这时候刘丽走到了小天的身边，说：“现在开始你找个陌生人聊天，然后观察他是怎样说的，去和十个人聊天，然后回家来告诉我。”
刘丽说完就转身上了楼，直到下午，小天才回到家，他仔细给刘丽讲述了他和陌生人说话的内容，并且他还告诉刘丽他知道这其中的奥秘了。
不就之后，小天找到了一份讲师的工作，之前他对这个工作可是可遇而不可求的。
其实小天知道的奥秘就是，从别人身上学说话更加有效果，在和别人聊天的时候仔细观察对方的一举一动，然后分析对方说什么，怎么说，这样小天才真正摆脱了不会说话的圈禁。6. 攻守相结合，让谈话万无一失
知道了该怎么说话，就不得不说一下怎么在谈话中万无一失了。很多人说话的时候前一秒还好好的，后一秒就被打得落花流水。自己还感叹，怎么就明枪易躲暗箭难防了？其实，这都是攻守不当造成的，一个聪明的人知道进攻的重要性，当然也知道后退的重要性。
谈话就像是一盘棋，往往开局顺畅越往后持续越紧迫，可是，我们要是给这盘棋布阵就不一样了，在攻略上做到攻守相结合，那么自己定能百战不殆。
说话这门语言艺术其实就和表演是一样的，自己心里有个剧本，然后照着自己的剧本和别人聊天，只有这样别人才能觉得你会说话，而且说得话好听。
但是，也不乏有些人喜欢被动的等着别人问，既然做不到进可攻退可守，那么，人生的节目要怎么主持呢？
每个人都希望自己在生活中的交际左右逢源，只要张开嘴朋友就会花开遍地。可是，也有些人经常在沟通中碰壁，觉得自己没有好口才，并且说出的话不招人喜欢。
很多人都爱听相声，都会不知不觉的被相声中那惟妙惟肖的声音、语气给逗乐。为什么流传了几千年的相声艺术至今还是如此经久不衰呢？其中一个原因就是相声演员的声音充满了魅力，能够使人爱听，愿意听。所以，侯宝林、马三立等艺术大师的精品段子如今还在人民群众中广泛流传。
从相声中我们知道，一个人说一个人捧，一个人灭一个人的士气，一个人反将一局。在相声中，艺术大师都好比是一个个精湛的辩论员，他们能用自己的语言为自己赢得掌声，也能够用自己的语言灭别人的威风。
声音是语言的载体，是我们了解外面世界的媒介，美妙的声音能带给人美的享受，而一个有魄力的音调又能带给自己自信，在谈话的过程中，声音依旧是主要的一个方面，而语言在谈话中更为重要。
一个成熟的主持人能够在生活中找到自己的话题，两个人在交谈的时候一旦触礁，他也能够进退自如。而一些没有语言基础的人，往往这一点是做不到的，他们只会在出现问题时选择躲避，一旦安全着陆了就不愿意回归。
很多人在聊天的过程中只顾着开别人的玩笑，而忽略了自己，有时候说着说着自己就被卷入了自己设下的圈套，这个现像就叫做只知道进攻，不懂得守家。谈话本来就不是一个人的是，所以如果将重心单独放在别人或者自己身上，那么，谈话的话题必然会向一边倾斜，而在这个过程中几乎自己都掉进别人的伏击圈。
要想成为一个聪明的辩论员，就一定要掌握好说话的技巧，要学会一心两用或者一心多用。在自己探讨问题或者陈述道理的时候也应该为自己留一条后路，因为被动是交谈的天敌，而太勇往直前又有可能会被打败。可见，沟通需要技巧，仗着技巧去沟通，才能万事无忧。
刘丽的一个朋友林子说话总是直来直往，他从不避讳别人的看法，有时候，他会因为自己这个直脾气而得罪人。
一次刘丽和另一个朋友小姜在街上遇到了林子，三个人结伴去咖
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