作者：袁国宝,刘东明,袁国庆,袁国栋
出版社：中国经济出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
微信小程序运营实战：商业机会、营销变革与行业案例试读：
前言
2011年1月21日，腾讯推出其为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序微信；截至2016年底，微信的月活跃用户数目已经超过8亿。作为移动互联网时代的超级入口，微信为商业模式的颠覆和创新注入了巨大的动力。由此，2017年1月9日，在乔布斯发布第一代iPhone手机的十周年纪念日，微信小程序正式上线后，不仅吸引了诸多微信用户的争相体验，更使得大批互联网企业和创业者加入到小程序开发的队伍中。
对用户而言，小程序是一种新的应用形态。微信创始人张小龙在小程序内测时就表示，小程序能够使用户轻松进入应用，用户可通过扫描二维码或者搜索名称的方式就能启动，无需将其下载到手机上，在使用结束后即可关闭退出，无需进行卸载，也不会占用手机的存储空间。而且，相较于以往的微信服务号，微信小程序能够使用户更为直接、有效地获取自己所需的服务，在原有基础上提升用户体验。
也就是说，以往的网站、App，以及线下的场所，在用户需要的时候都能由小程序来扮演这一角色。比如，当用户需要线上购物时，其可以通过小程序进入相应的电商平台；当用户需要预定酒店时，其可以通过小程序选择在线住宿服务商；当用户外出就餐时，其可以扫描餐馆门口的二维码，查看详细的菜单、价格以及评价，并进行订餐和支付；当用户需要等待公交车时，也可以扫描公交站台的二维码，了解对应的公交车目前的位置以及预计达到的时间……
小程序改变了用户与世界互动的方式，其背后便蕴藏着商业模式的颠覆和行业生态的变革。因此，小程序的出现点燃了大量互联网创业者以及开发者的热情，为诸多企业寻求发展机遇带来了希望。
微信小程序推出后，众多企业纷纷加入到小程序的开发中。根据相关的调查，仅仅2017 年1月，就有超过20万家公司在进行小程序研发。由于微信积累了海量的用户流量，而且用户黏性极高，通过开发小程序可以很好地挖掘这些用户所具有的巨大潜在价值。即便是已经拥有独立App产品的企业，也可以开发一个小程序用来接触更多的目标用户群体。比如，以下几类企业都有希望通过微信小程序获得可观收益：
其一，服务类垂直领域的企业。旅游、医疗、家政、票务、教育、招聘、二手车买卖等垂直领域的服务商尤其适合开发小程序，因为通过用户扫描二维码或者搜索即可方便快捷地满足自身在这些方面的需求。
其二，满足用户低频长尾需求的企业。那些高频率的刚性需求比较适合开发独立App产品，而对于低频长尾的需求的而言，企业开发独立App产品的性价比极低，用户活跃度低的App不仅难以给企业创造足够的利润，而且还会带来一定的开发及运营成本。
其三，创业公司、小微企业。这种企业往往缺乏足够的资金、技术等优质资源，如果开发小程序产品，不仅能够接触到微信的庞大用户流量，而且小程序本身的开发成本相对较低，能够让企业节省大量成本，并降低风险。
其四，想要实施或者正在实施互联网化转型的传统企业。独立App产品的开发成本及运营成本相对较高，而且传统企业缺乏足够的互联网基因，如果开发独立App产品恐怕很难取得成功，而小程序的门槛相对较低，而且借着微信本身对小程序的高度重视，能够帮助企业节省大量的推广成本，从而可以获得较高的转型成功率。
其五，数据要求不复杂的企业。移动互联网时代，信息规模的爆发式增长，令很多企业饱受困扰，而类似腾讯、百度、阿里、亚马逊等科技巨头通过开发云服务平台可以很好地解决这一问题，而普通企业则很难做大这一点，第三方云服务商提供的云服务在功能方面仍有很大的提升空间，所以，数据规模相对较小而且对数据安全性要求不高的企业，尤其是适合开发小程序产品。
除以上几类企业外，诸如餐馆、酒店等线下场景中的企业也可以推出相应的小程序。因为与网站和App相比，小程序的开发更加简单、运营成本更低，而且更契合用户线下的应用需求，所以线下的门店更应该抓住小程序带来的契机。
小程序已经成为正在爆发的新一轮微信红利已经毋庸置疑。那么，如何才能玩转小程序，掘金商业新蓝海呢？小程序作为新生事物，其既带来了无限的商机，也使企业面临未知的挑战，而探索小程序的商业化路径，关键在于正确的理解和把握。
在瞬息万变的移动互联网时代，无论是企业的管理者还是创业者，都比以往更需要审时度势。而小程序已然到来，唯有抓住生机，才能顺势起飞！第1章小程序崛起：正在爆发的新一轮微信红利1.1揭秘小程序：多维度探索小程序的产品实践1.1.1小程序诞生：产品之上的价值观
备受瞩目的微信小程序于2017年1月9日正式上线，成功跻身各媒体科技版头条，引爆了话题热点。为何微信小程序的上线会受到如此广泛地关注呢？其原因有两点，一是微信小程序上线的时机选择得较好，微信小程序上线之时正值iPhone发布10周年之际，彰显了腾讯的致敬之意，是腾讯又一次创新尝试；二是小程序这一概念自提出以来就备受关注，外界认为其将“革App之命”，将引导很多行业实现创新。
自微信小程序上线以来，外界对于这款产品应用讨论甚多，争论的焦点也莫衷一是。而要想正确解读小程序，首先应该深入了解微信这款产品，以及“微信之父”张小龙独特的产品价值观。
一直以来，微信的所有活动都遵循着“保守克制”、“以用户体验为中心”的价值观。下面我们不妨根据张小龙阐述的微信价值观对微信小程序进行解析。
在2016年1月的一场演讲中，张小龙谈及了四点微信价值观，分别是“一切以用户为依归”、“让创造体现价值”、“好的产品用完即走，少即是多”、“让商业存在于无形之中”。在详细解释这四点价值观之前，张小龙先讲了一个小故事。
在一场微信公开课上，每一位与会者都收到了一张邀请图片，部分与会者将这个图片分享到了微信朋友圈，结果图片遭到了疯狂转发，公开课的链接几近崩溃。之后，一个莫名其妙的谣言——“微信能借助银行卡偷取用户支付宝中的钱”纷起，引得数百万用户解绑银行卡，使得银行卡解绑服务器崩溃。事实上，在谣言刚兴起之时，微信团队就发布了辟谣文章，但转发的人却寥寥无几。
该事件为何会发生呢？对其进行深入解析可发现，微信用户规模上亿，在这个平台上，蝴蝶效应每天都在发生，一个微小的事件经过层层传递就会被无限放大，造成不可估量的后果。鉴于此，微信团队的每一个动作都秉持着谨小慎微的态度，防止“微小的差错被无限放大”事件再次发生，避免用户体验受到不良影响。
现如今，很多人都喜欢用“生态”一词来对微信进行描述。但这个评价并没有引起微信团队的自满，反而引得其深入自省，认识到：无论微信生态有多丰富，其商业价值多大，都离不开庞大用户群体的支持。因此，微信将“用户体验”奉为圭臬，时刻秉持“以用户为中心”的价值观。图微信价值观
◆一切以用户为依归
如果某件事情不能为用户提供价值，微信坚决不做。
微信发布的数据显示，超过半数的用户平均每天打开微信超过10次，四分之一的用户每天打开微信超过30次。2016年9月，微信日登陆用户达7.68亿人，半数用户每天使用微信时长达90分钟。由此可见，微信占据了巨大的流量入口。但是在张小龙看来，流量变现这种盈利方式太低级，他对这个价值巨大的流量有其独有的看法，使用时依然秉持着谨小慎微的态度。
张小龙对微信朋友圈最好的设想是：朋友圈定制化，使用频率低，形式与朋友圈内容相融合，用户在朋友圈看到的广告都对其有所助益，最大程度地降低其对用户体验的伤害。
微信公众号之所以每天只能发一次内容，就是因为微信团队希望所有的公众号都能珍惜这一天一次的机会为用户提供最有价值的内容。用户退订公众号这一行为得到了微信的极大鼓励，甚至微信在考虑构建一个“一键退订”功能，为用户退订公众号提供方便。另外，诱导性关注公众号或者转发公众号等行为都不被微信允许，因为在这种情况下关注的公众号对于用户来说价值极小。虽然个人通过转发行为获得了一定的利益，但却损害了其他用户的朋友圈体验。
◆让创造体现价值
论及让创造体现价值就不得不提微信生态。
微信生态由三大主体构成，分别是微信用户、微信和第三方。在整个生态体系中，用户是基础，因为他们享受服务，并为其支付费用；第三方是服务或者产品的提供者，并从中获取利润；微信是机会与规则的创造者，将用户与第三方联系在一起，获取佣金。
因为在整个生态体系中用户是付费者，因为微信要维护用户的利益，限制第三方的活动，以免其为了一己私利伤害用户利益及整个生态系统。微信限制第三方活动的原则就是：让创造体现价值。图微信、用户、第三方关系图
对于微信公众号与服务号，张小龙对其做了解释：
现如今，微信公众号被很多企业或者个体视为媒体资讯平台，这与微信的初衷并不相符。微信公众号推出的最初目的并非消磨用户时间，而是让真正有价值的内容发挥其价值。
但在实际应用过程中，公众号却被视为了一个宣传平台，所提供的内容大多没有价值，对用户体验有所伤害。之后，微信又推出了服务号，希望企业能借助服务号为用户提供有价值的服务，这个想法依然没有得到很好实现。
两次让创造体现价值尝试的不理想催生了微信又一个新想法——微信小程序。
◆好的产品用完即走，少即是多
用户在微信上的长时间停留并没有引起张小龙的自满，反而引发了他的不满。
张小龙希望用户花费在微信上的分分秒秒都是有价值的。如果微信想要增加用户的停留时间，可以采取的方法有很多，比如在微信上增加一个热门资讯板块，以一些热门内容吸引用户，一定能增加用户的停留时间。但使用这种方法，增加用户停留时间的同时也是在浪费用户时间，对于用户来说，没有丝毫价值。
为了控制用户在微信上的停留时间，微信采取了诸多措施，比如，不增设QQ或手机通讯录导入好友功能，以控制微信好友数量；限制微信公众平台发送内容的次数等等。张小龙认为一款好的社交产品必须要做到三点：有趣关注；广泛参与；持续使用。
第一点和第二点都非常容易理解，就是通过有趣的内容引发用户关注，鼓励用户参与，构建关系链，增强用户与平台之间的黏性。第三点则是要保证用户在使用这款社交产品的过程中能获得价值，用完即走，保证用户在此产品上花费的所有时间都是有价值的，提升用户的满意度，从而实现持续使用。
◆让商业存在于无形之中
在商业化方面，张小龙对微信有很高的期待，它希望微信的商业化不是基于骚扰和流量变现的商业化。在此方面，张小龙举过一个优惠券的案例。
在现实生活中，触手可及的优惠券使用率非常低，针对这个问题，微信尝试开发一种基于社交关系的优惠券。这种优惠券只有你的朋友去指定商家消费才能获得，朋友获得之后分享给你，你才可以使用。通过这种方式，优惠券的使用率得以大幅提升，商家的满意度、朋友的满意度都能得以有效提升。这就是微信倡导的让商业存在于无形之中的典型，一种触手可及、无处不在的商业模式。1.1.2设计理念：产品背后的设计逻辑
小程序作为一个新生事物，总免不了会出现各种各样的质疑声，那么在小程序的背后又隐藏着怎样的理念，其适用于什么类型的APP，未来的发展前景又将如何呢？要回答这些问题，我们首先需要了解小程序这一产品背后的设计理念。
张小龙在公开课上对小程序的理念进行了详细阐述，如果用几个字进行总结，那就是所见即所得。而且，小程序要实现的所见即所得，不是我们在PC时代中在画图或者UI界面上的所见即所得，而是我们眼中所能见到的所有具体事物，就包含了其本身的信息，以及经过了一定处理的信息。未来，所有的小程序都应该是触手可及，而且能够让我们随时访问。
对于未来的程序，张小龙举了这样一个案例：如果我们看到房间中的一盏灯，我们想让这盏灯打开或者关闭时，通过一副智能眼镜去看这盏灯后，灯上面会出现了一个虚拟的开关，可以通过这个开关来控制这盏灯的打开或者关闭，甚至是调节灯的颜色、亮度等。
这个开关就是出现在真实物体上的一个应用程序，在我们看一个物体时，它就会自动出现在我们的视野中。而此处的灯，可以是所有能够为我们提供服务的物体。
程序存在于无形之中，当我们需要使用它的时候，通过触发某种场景就可以使用，而且使用没有任何的门槛。如果对小程序的理念进行概括，我们可以将其总结为3点：图微信小程序的设计理念
1）场景化
在我们处在小程序服务的某种场景中时，就可以通过一些设备实现与承载服务的载体之间的对接，从而使用小程序。目前最为普遍的应用方式就是扫描二维码，未来随着技术的不断进步，相信会有更为丰富的方式及渠道，来让我们获取小程序。比如，我们想要控制并使用一个物品时，仅需要通过随身携带的智能手机对其进行扫描即可。
目前已经出现并且被用户所广泛使用的小程序主要有：在公交站牌上通过扫描二维码获取公交车的实时位置信息，在餐馆内通过扫描二维码订餐及结账等，这些应用也都体现了小程序场景化的理念。
2）无门槛
使用小程序几乎没有门槛，使用完后就可随时离开，不用担心被骚扰，也不用卸载。不使用它时，可以将其完全忽略，是一种真正的用完即走。
3）易操作
用户使用小程序方便快捷，由于它十分的轻量化，仅为用户提供一些比较实用的核心功能，可以快速高效地满足用户在相关方面的需求，而不用被繁琐的步骤及复杂的操作所困扰。
在智能手机使用微信中的小程序，消费者可以更为快捷地享受服务，其用户体验要传统网站好得多，而且不用去下载安装App，在提升用户体验的同时，更节约了大量的用户成本。
这便是小程序所倡导的理念，深度契合了腾讯“一切以用户价值为依归”的企业价值观。事实上不只是微信小程序，这会是未来所有的应用程序的主流发展趋势。在掌握这些理念的基础上，我们也就不难理解微信小程序如此设计背后隐藏的逻辑，以及什么种类的应用比较适合制作成为小程序。1.1.3产品层面：追求极致的用户体验
微信采取的重要举措，总会引发新一轮的热潮。其中，表现最为明显的当属创业人员，在小程序推出之际，他们急切要抓住新机遇进行市场开拓。下面，我们就产品层面对小程序进行简单地阐述。
◆小程序的四大特征
正式上线后的小程序的功能形态与此前其内测时期业内人士分析的结果基本保持一致，小程序具有以下四个主要特征：图小程序的四个主要特征
1）入口非常有限
用户可以通过线下扫码、微信搜索、公众号关联、好友推荐、历史记录的方式使用小程序。而搜索也不支持模糊搜索，必须精准输入正确的名称。和公众号相比，用户使用小程序的入口可谓相当有限。
2）即用即走
小程序不能订阅，不过使用一次后，可以在历史记录中直接使用。而且和App应用所不同的是，使用小程序不需要下载安装，也不需要订阅，门槛极低。使用完小程序后，也不会受到推送消息的困扰。所以小程序更加注重其本身的价值。
3）无推送，无传播
小程序不能向用户主动推送内容，不在首页之中，也不支持发送到朋友圈进行分享。
4）简单，体验好
在使用体验及交互方面，小程序毫不逊色于App，只不过后者提供的功能比较全面，小程序所提供的功能主要是几种核心功能。
广泛应用于移动应用产品运营的AARRR模型强调：应用产品需要重点关注用户获取、留存、活跃、传播等环节。而小程序入口有限、难以推送的特征，使其在为商家引流方面受到明显限制，无法通过朋友圈进行分享对其口碑传播带来了较大的阻碍。
因此，小程序的运营模式必然会与公众号与App存在较大的差异。至于为何微信会对小程序如此设计，我们恐怕还要回归到小程序设计理念方面寻找答案。
在产品体验方面，小程序超过了以往的预期。以腾讯视频、美团外卖、豆瓣评分等为代表的小程序，都可以顺利地打开，其加载时间与传统App之间没有明显的差别。在操作方面，用户也能顺利完成一系列操作，与传统App的操作存在许多共性。从整体角度来分析小程序，因为每个小程序的体量需要控制在1M以内，与传统App相比，小程序在功能方面进行了大幅精简。比如美团外卖的小程序，其主页面是根据地理位置陈列出来的各个店铺，打开之后即为店铺的商品展示，用户可直接点击购买。
与美团的原生App相比，小程序省略了“我的”功能模块，并精简了外卖功能。由此可见，美团外卖的小程序以点餐为核心功能，这也是用户使用次数较多的功能，用户在点餐结束之后即可退出小程序。
◆小程序的三大优势
立足于产品的角度，微信小程序在产品形态上具备以下几个优势：图小程序产品形态方面的优势
1）小程序定位精准
微信规定，小程序不得超出1M，为此，小程序承载的功能有限，若超出这个范围规定，则容易导致用户体验不佳。因此，小程序需向用户呈现其核心功能，满足用户的特定需求，意即其功能需定位准确。
如此一来，用户的核心需求得到满足后，即可退出小程序。随着技术的发展，腾讯可能放宽对小程序体量的限制，届时，小程序会在原有基础上添加新功能，当市场发展趋于完善时，微信团队也会做出相应的调整。
2）对接低频长尾需求
很多企业针对用户的高频需求推出相应的App，并通过增添新功能来引导用户需求。因为低频需求分布零散，无法使企业获得长足发展，很少会得到经营者的关注。微信小程序则能够实现成本控制，给创业者带来更多发展机遇，因而，开发者会聚焦于推出提供长尾服务的小程序，满足用户的多元化需求，并提升其产品体验。
3）对原生App的补充
很多实力型企业推出的App，在长期发展过程中积累了自己的长期用户，它们推出小程序的目的是对长尾用户形成吸引，因此，不少App运营方而推出提供核心服务的微信小程序，但对用户而言，小程序无法替代原生App来满足用户的多方面需求。因此，对高频刚需APP而言，小程序可作为其补充来获取长尾用户。1.1.4市场层面：重塑线上线下的连接
自微信小程序正式上线，就成为了朋友圈的热点话题，网络平台上甚至出现了许多围绕小程序为核心话题的讨论群，微信团队的此举，吸引了包括创业人员、产品开发及营销人员，以及普通用户在内的诸多群体，他们就小程序的应用与影响纷纷发表自己的看法。
微信小程序的推出，可能使市场布局产生三个方面的变革：
1）颠覆传统的互联网创业模式
小程序将改变互联网创业企业的传统发展模式。近年来，处于创业浪潮中的很多企业选择打造自己的App，但有些创业项目的商业价值有限，难以保证App的持续运转。小程序的出现使需求量较少、使用频次较低的产品面临挑战，小程序的开发成本要远低于传统App，却能够像App一样，满足用户的核心功能需求。一些小型的创业企业，可以通过小程序来实现原本计划，而无需进行App的研发与运营。
但是，小程序本身也有很多不确定性，腾讯在推广小程序的过程中也是非常谨慎的，比如，用户要进入小程序，就要在微信中进行搜索，或者扫描二维码，而无法通过其他途径启动小程序。
尽管小程序可以分享给指定好友与主题群，却无法通过朋友圈共享。诸多方面都能够看出，腾讯对于小程序还是比较谨慎的。当然，这种谨慎是十分有必要的，因为对于一个引起广泛关注的产品，谨慎对待能够有效降低风险，避免其脱离正常发展轨道。虽然腾讯在推广中比较谨慎，但是小程序引发的反响依旧热烈。当小程序的发展趋于成熟时，必定会给创业者开拓更多的发展空间。图小程序可能带来的市场变革
2）小程序营销模式逐步兴起
目前，用户只能通过扫码、搜索或者好友分享的方式进入小程序，而且，除了腾讯系产品之外，其他小程序大都需要输入完整名称才能搜索出来。因此，目前微信小程序的推广渠道十分有限。用户无法将小程序分享到朋友圈，就不能像之前内容创业者那样进行大范围的信息传播。
从现阶段的发展情况来分析，在小程序营销过程中，投放二维码需消耗时间与精力成本，搜索需输入完整名称，好友分享的覆盖面太窄。因此，要达到广泛推广的目的，就要突破传统营销模式。由此可见，商家要进行小程序推广，或者以小程序为支撑进行产品营销，都需要对原有营销模式进行改革。
3）优化线下服务的体验
腾讯提出自己的目标之一是“连接一切”，并相继推出一系列产品，用于实现人与人、人与物之间的连接。用户可通过扫描线下二维码的方式启动小程序。换句话说，二维码能够实现线下服务与产品的连接。
立足于宏观发展角度来分析，随着网络技术的高速发展，语音智能识别系统终将推出并得到广泛应用，但目前来看，扫码方式已经能够在很大程度上提高用户获取线下服务的体验。举例来说，当商家在线上平台发布电子优惠券时，用户可通过扫码方式领取，无需安装APP。能够节省消费者的时间，快速实现双方之间的交易。1.1.5战略层面：微信团队的野心布局
如今，微信平台的发展逐渐趋向于操作系统，其核心竞争实力也愈加突出。微信在长期发展过程中，始终致力于通过自身平台的运营，满足用户在多元化场景下的各类需求，在发展社交功能的同时，发挥腾讯的连接作用。微信团队此次推出的小程序，就承载着连接功能。另外，小程序的推出，会给其他势力雄厚的大企业，特别是阿里的发展带来挑战。
从战略角度来分析，小程序带来的变革体现在三个方面：
1）使微信平台适用于更多应用场景
小程序的推出，能够使经营者通过网络渠道来对接用户的低频长尾需求。其中有许多使用频率较低的产品或服务，也开发了自己的App，如今，用户完全可以通过启动小程序来满足自己的需求，无需再下载App。
另外，小程序的制作成本远低于App，更适合于处于初期发展阶段的创业人员。小程序包含丰富的应用类型，用户能在多元化场景中通过微信平台的小程序来获取自己所需的服务。
尽管每款小程序占用的用户时间比较有限，但是种类繁多的小程序一样能够增加用户使用微信的时间，而且，微信原本就是用户使用频率较高、花费时间较长的平台。在满足用户多元化场景需求的同时，微信会向着操作系统的方向迈进。图小程序布局的战略意图
2）进一步完善腾讯的数据库
阿里曾提出，在今后的发展过程中，大数据的重要地位将愈加明显。一直以来，阿里巴巴和腾讯在数据方面都占据绝对优势地位，其中，阿里巴巴在消费者数据上领先，腾讯则在社交数据方面见长。
微信推出小程序后，能够进一步完善腾讯的数据库，小程序的运营不仅能够弥补腾讯在消费数据方面的不足，还能够帮助腾讯获取更多信息资源。腾讯再结合长期发展过程中积累的丰富社交数据，建立更为完善的用户数据体系，这将使腾讯在之后的发展和投资中掌握更多的主动权。
3）使其他实力型企业的发展面临挑战
小程序极大地丰富了微信的使用场景，其中有很多场景需要用户进行线上交易操作，从而使微信支付的应用更为普遍，使阿里支付的发展面临挑战。从根本上来说，支付功能的实现，是金融领域的业务拓展。
因其社交属性，腾讯比其他巨头企业占据更有利的地位。小程序的推出，使腾讯凭借社交优势在金融领域的市场争夺战中更容易取得优势地位。
小程序的出现可能会使许多平台的服务以细分方式呈现出来，导致用户分布更为零散。由于小程序的大小不得超过1M，部分具备综合性服务功能的APP可能会被分解开发为功能各异的微信小程序，通过微信平台推出。
这类App被拆解为众多小程序后，将会给创业者带来更多的创业机会。同时，由于小程序的开发成本低、难度小，很多使用频率高的产品会出现具备同类功能的小程序，使得原本集中的用户群体趋向于零散分布，从而给竞争对手带来挑战。可见，小程序的问世必然会使很多企业的发展面临挑战。
立足于宏观发展角度来分析，小程序拥有良好的发展前景。目前，腾讯仍然以谨慎态度对之，未在产品设计方面放开手脚。立足于小程序打开方式、分享途径方面进行分析也能发现，腾讯在初期发展阶段力图保持微信生态的原貌，避免小程序的推出使其发生巨大改变。当市场发展趋于成熟时，小程序的价值将得到进一步的体现，使创业者获得更多发展空间。1.2赋能“互联网+”：小程序开启智慧服务模式1.2.1缩短连接路径，提升服务效率
小程序与“互联网+”有什么关系呢？
从本质上看，小程序的工具属性与各行业“互联网+”的现状结合得最为紧密。腾讯对小程序的解释是：小程序是一个提升效率、用完即走的工具，它无处不在，可以随时访问，是一种无需下载就可立即使用的简单程序。小程序的这种特性满足了各行业与“互联网+”紧密结合的诉求，推动其结合状态达到了最佳。
现如今，随着“互联网+”的发展，互联网与医疗、交通、警务、政务、社保等行业结合得越来越紧密，用户在使用的时候关注的重点并非UV、PV等互联网指标，而是缩短的时长、提升的效率、节约的人力等与行业服务相关的指标。小程序无处不在、用完即走的特性切实提升了行业业务的开展效率，让“互联网+”与各行业的结合变得更加顺畅。
虽然微信小程序上线的时间较短，但也出现了几个较为典型的应用案例，从这些应用案例中可以看出小程序能为“互联网+”与行业发展带来以下几点新希望。
以常见的就医场景为例：王某在下楼时不慎扭伤了脚，需要就医诊治，传统的做法是到附近的医院排队挂号，就医诊治，排队缴费；更为方便的做法是在就医途中下载一个挂号App，或者使用微信——城市服务——挂号服务，如果情况顺利，到医院时就已完成挂号，就可直接问医就诊；而小程序推出后，王某则可以到医院时打开微信扫描医院的二维码，找到“挂号平台”小程序，便能获得最佳的挂号方案。
如果该医院能为患者提供就诊全流程服务小程序，王某的就医过程就会变得更加简单。就诊结束之后，王某就能在自己的手机中看到医生的检验报告，还能查询费用清单等等。现如今，这种能为患者提供全流程服务的小程序已经上线，其典型代表就是“广西壮族自治区人民医院掌上医院”小程序。借助该小程序，患者可以选择医院预约挂号，预约信息能非常详细地显示出来，使就诊过程变得更加简单。图“广西壮族自治区人民医院掌上医院”小程序
对上述三种挂号就诊方法进行对比分析可以发现：传统的挂号就诊方法最费时费力，患者仅排队就要耗费大量时间，如果到医院的时间较晚，专科号已挂满，就不得不挂急诊；使用微信挂号服务或第三方App挂号，虽然能帮患者节省大量时间，但患者必须事先对这种挂号方法有所了解，必须知道挂号App的全称并下载，或者从众多微信服务中将公共服务搜寻出来才能使用；通过小程序挂号就诊的方法最为便捷、直接，患者无需事先做任何工作，只要在到达医院时拿出手机扫描二维码即可。
这种应用过程及应用效率切实体现了小程序推出的本意——缩短线上与线下的连接路径，实现无缝对接。用户只需搜索、扫描二维码就能与所在场景中的服务连接起来，服务路径能得以有效缩短。
在传统的做法下，用户想要将线上与线下场景结合在一起，必须借助公众号或App，甚至还需要进行下载安装、进入程序、注册账号、输入账号等一系列操作。而微信小程序则无需进行这些操作，可一步到位，直接实现线上与线下的结合。
微信小程序的这些特点为各行业拓展应用场景提供了助力与支持，原本需要借助App联通，需要向用户传达使用方法的场景应用，现如今只需将注意力放到服务上即可。因为借助微信小程序，用户无需学习即可使用，只需在具体的应用场景中扫描二维码，无论是医院挂号问题，还是办证大厅中的电子核身问题都能得以有效解决，线上应用与线下场景能真正实现无缝对接。
另外，虽然微信小程序倡导用完即走，但用户想要停留也非常方便。以安卓系统为例，在该系统中，用户能将小程序直接拖出来放到手机桌面上，再次使用的时候可一键直达服务，非常方便快捷。1.2.2创新服务模式，重构应用场景
以常见的报警场景为例：假如在深夜回家的途中感知到危险想要报警，该怎么办？面对这种情况，最传统的做法就是拨打110。现如今，报警有了新方法：只需打开微信，搜索报警小程序，长按“报警”按钮即可。
这种报警小程序是真实存在的，比如钦州警方与和腾讯合作推出了“钦州110报警”小程序，用户在遇到突发情况需要报警或者想要投诉举报的时候只需长按“报警”按钮即可，并且在按了“报警”按钮之后，用户还可以选择文字、图片、视频等形式对具体情况进行描述。
在“钦州110报警”小程序推出之前，国内部分第三方互联网商曾对与报警有关的服务方案做过研究，但因其中涉及的流程过多，使用频率较低而放弃。“钦州110报警”小程序使报警流程简化，并做到了用完即走，一经推出就赢得了无数好评。图“钦州110报警”小程序
该案例说明借助微信小程序，各行业能根据自己的特点进行创新。受小程序“小”特点的影响，各行业在创新服务时无需考虑服务的全面性、多样化，只需要将服务聚焦在“如何发挥行业特点”上即可。
行业不同，其应用场景也不同。以报警为例，这个应用场景注重时效性与描述的丰富性。如果用户在遇到紧急情况时采取拨打110的方法报警，可能会遇到占线的情况，错过报警的最佳时机；如果用户通过公众号报警，需要事先关注公众号，在报警时还需要打开微信、点击公众号菜单，操作过程非常繁琐；而微信小程序的一键报警则使上述问题得以有效解决，简化了报警流程，使行业应用得以有效创新。
在日常生活中类似的场景需求还有很多，比如在等公交车的时候急需知道下一辆公交车还有几站才能到站；在上班时想告诉物业需要喷洒灭蚊药水却早已走到小区门口等等。现如今，这些场景都能通过小程序实现创新应用：比如，用户只需在公交车的站牌位置扫描二维码就能获知公交车的位置信息；在小区门口扫描二维码就能给物业留言。
线下的场景需求多种多样，传统的App和公众号无法实现全覆盖，微信小程序的诞生让这种场景创新服务变得触手可及。受微信小程序“小”的特点的影响，任何行业都能实现创新。
在这种形势下，“互联网+”服务创新的实现不再依赖于互联网公司，任何对本行业服务有深入了解的从业者都能自行通过小程序进行创新。依循这种发展形势，未来在警务、医疗、政务等公共服务领域会出现众多小程序专家及行业服务创新的领军人物。
另外，借助小程序的传播方式，行业服务模式也能实现有效创新。一项创新服务能否得到用户认可的关键在于是否获得了大量用户的推荐。小程序不能通过朋友圈分享，只能通过口碑传播（在微信群体里推荐）让用户知晓、使用。
而那些能在微信群里被推荐的应用都必须极具使用价值，因为只有用户自己觉得用着好的应用才会在微信群里推荐使用。这样的社交推荐极具价值，能充分体现出行业创新特色。所以，小程序的行业创新特色越浓郁，越能被用户信赖，越能得到用户推荐。1.2.3激活公共服务，优化资源配置
人们在外出的时候经常有找寻公厕的需求。一般来说，人们找寻公厕的方法是询问路人。虽然这种方法的使用频率最高，但这种方法的使用效果却并不好。因为很多公厕的位置比较隐蔽，仅靠路人指点并不能顺利地找到。在这种情况下，人们就需要一个公厕导航系统来帮忙。现如今，“通勤助手”小程序上线成功解决了用户的寻厕难问题。因为“通勤助手”不仅能实时为用户提供路况信息，还能帮助用户找厕所，并为用户提供导航服务，解决用户的“急事”。图“通勤助手”小程序“通勤助手”小程序一经上线就收获了大量用户，也获得了各城市环卫部门的追捧。因为，很多公厕的位置较为隐秘，经常出现“行人找不到公厕，公厕无人使用”之类的尴尬情况，致使公厕利用率不高，城市公共资源无法得到优化配置。现如今，借助“通勤助手”小程序，这些问题得到了有效解决，行人能轻而易举地找到公厕，公厕的利用率得到了有效提升，城市公共资源也得到了充分利用，一举多得。
可见，依托微信小程序，多种公共服务能得以有效创新，“互联网+”环境下的行业资源配置有了新思路。在过去，公共服务之所以没有得到充分利用，其关键原因就是服务没有与用户实现有效对接。而服务无法与用户对接的原因有很多，比如服务与用户的对接需要网站及App，这些都需要耗费大量的成本；服务涉及很多用户账号体系模块、安全模块、支付模块等等，一旦哪个模块出现漏洞就很难与用户实现对接。
即便能与用户实现对接，也很难带给用户优质的应用体验。举例来说，如果某环卫部门为提升公厕的利用率，给用户寻找公厕提供方便而自行开发一款App，不仅需要考虑不同机型的适配问题，还要考虑屏幕分辨率问题等等。仅靠环卫部门的能力，这些问题很难得到有效解决，开发出来的App也会漏洞百出，使用户的使用体验深受影响，用户一旦感觉使用效果不佳就会直接卸载应用。由此可见，行业对接用户不易，活化公共服务更不易。
但在小程序的帮助下，行业对接用户变得异常简单。因为在微信平台上，四大基础能力——LBS、支付、安全和云都已具备，可供行业用户现取现用。同时，小程序已经对丰富的开发框架做出了精确地定义，使开发流程变得更加容易。另外，腾讯还为其提供了新技术对接服务，比如电子核身、人脸识别验证等等，各行业无需借助外力就能轻而易举地完成小程序开发，能有效降低开发成本、缩短开发时间。当然，最重要的是，微信用户对微信使用已非常熟悉，这种熟悉度会沿袭到小程序中，增强用户对小程序界面的好感。
借助微信小程序实现行业与用户的对接，无论对从业者来说，还是对用户来说，其体验都非常独特，协作的创新性与可能性都能得以有效增强。比如，某医院的医生想了解一种罕见病，同一个群中的其他医生、专家就可以通过专门的小程序将这种疾病最新的患者案例分享给他，而且这个案例不是过去那种静止的数据，而是最新的、变动的患者体征数据，基于这一数据医生可以展开讨论、进行会诊等等。由此可见，小程序还具有“鲜活”的特性。在这种特性的影响下，“互联网+”环境下展现出来的智慧愿景都将逐一实现。
小程序为人们开启了一个更加宽广的虚拟世界。换言之就是当人们手持手机与周边的生活场景接触时，就可以通过手机直接获取信息，真正实现触手可及。正是受该特点的影响，小程序为“互联网+”开启了一片蓝海。借助小程序，线下场景应用更加便捷，场景创新更具特色，场景服务更加优化。从现状来看，虽然目前小程序的开发主体多为互联网公司，但未来将有更多行业与公共服务参与到小程序的开发中来，对场景进行创新，提升用户的应用体验。1.2.4小程序给用户和企业带来的价值
◆商业价值：重构互联网商业生态
1）微信将改变传统电商运营形态
目前，微信小程序主要通过扫描二维码的方式进入，其应用具有明显的场景化特点，为了扩大线上推广，将有越来越多的商家投放小程序二维码来吸引用户关注。从这个角度来分析，小程序与传统移动应用是相容的，而支付宝则会面临严重挑战。
从小程序的功能及其作用来看，小程序的应用如同“线下的淘宝”。微信此次推出小程序举动说明，其发展有望使传统的网络应用形态发生彻底改变。未来，包括网站、移动应用程序以及实体商店在内的运营形态，都将被纳入到微信的小程序当中。
2）当地的生活类小程序有望受到青睐
位于某个区域范围内的生活类小程序，以当地的消费者群体为中心，向用户输出优质的服务内容，不断完善其线上服务，与用户保持密切互关系，从而提升其消费体验。部分客户需求量大、光顾频繁的商家，比如当地的连锁超市、百货商场、银行等都将推出自己的微信小程序，更好地服务于用户。
3）带来更多创业机遇
微信订阅号的推出，促进了内容创业，给初创企业带来更多发展机遇，微信服务号则帮助企业通过微信平台向用户提供服务，进一步推动了企业的发展。微信小程序能够与多元化场景相结合，使企业在线上渠道进行业务拓展，更好地满足用户需求。因此，微信小程序发布后几个小时，就有服务厂商向商家提供小程序对接公众号的服务，并以此为主导业务开展运营。
微信小程序的推出，便于商家通过线下场景化的方式获取用户。如今，用户的时间呈现明显的碎片化特点，只有将产品最关键的部分呈现给用户，才能使其首次体验之后认可该产品。
相比于传统的应用程序，小程序的启动更加简便快捷。不仅如此，以猫眼、滴滴为代表的工具类小程序，用户可以通过微信账号登录并进行各类操作，使企业通过高效服务获取更多用户。
◆用户价值：解决互联网最后一公里
将桌面上那些使用率低，又必须有的App，比如12306等移到微信小程序，清理桌面，释放内存，是现阶段微信小程序带给用户价值的主要论调。事实上，微信确实有先天优势，能将一些App移动到微信小程序列表中。
那么，将App放到桌面上与放到微信小程序列表中有何不同呢？从使用体验层面来看，上述两种安置方法没有多大差异。从短期来看，将App放到微信小程序中的做法确实释放了手机内存，解决了“App太重”的痛点；但从长期来看，这种做法并没有为用户带来多大的好处。
所以，解决“App太重”痛点，释放内存并不是微信小程序带给用户最重要的价值，其最重要的价值可能是“解决互联网最后一公里”，让互联网切实覆盖生活的方方面面。
开发一款App需要消耗大量的资金，很多小型商户和机构的资金实力有限，无力开发App，也没有必要开发App。但是他们却需要为用户提供更优质的服务，在这种情况下，他们就可以使用微信小程序。比如，咖啡厅想要为用户提供更优质的积分管理服务，不能自主开发一款App，就可以借助微信小程序来达到这一目的。
以奔驰公司为例，用户购买汽车之后，其与公司的联系只能通过4S店完成。若奔驰公司为做好售后服务专门开发一款App，不仅会消耗大量的成本，还需要考虑用户是否会下载、使用等问题。但是借助微信小程序，奔驰汽车无需开发App就可与用户实现直接连接，在线上为用户提供优质的服务，只要用户关注它即可。
总体来看，这些微信小程序都有一些共同点：第一，以原有的产品或服务为基础；第二，在不需要的时候非常安静。用户不会无缘无故地关注某个机构的小程序，一定是先使用了这个机构的产品感觉满意之后，为获得更好的服务才关注这个小程序。而小程序又不具备内容传播属性，所以，企业不能借助小程序进行内容传播、推广。
◆企业价值：降低企业开发成本
企业开发成本的降低主要表现在两个方面：
第一，在一定程度上解决了不同平台之间的不兼容问题，企业无需为了适应不同的操作系统开发不同版本的软件，节省了资金、时间成本和人力成本；
第二，微信小程序使用JS语言，相较于JAVE等语言来说更加简单、易行。
在这里需要注意的是：微信小程序并没有降低App的创造门槛，只是提升了创造效率，缩短了上架时间而已。
如果融入微信小程序中的传统App太多，这些App依然会面临相同的竞争环境，需要争抢用户流量，这个环境与应用宝没有多大差异。甚至，相较于位于用户手机桌面来说，处于微信小程序之中更加大了其传播难度。
因此，现阶段，摆在传统App面临的问题是：进入微信小程序并不能获得多大的好处，但是不进入微信小程序，其流量就很有可能会被竞争者抢走。1.3圈地围城：小程序背后的微信商业战略逻辑1.3.1小程序承载了微信怎样的野心？
2017年开年之际微信小程序正式上线，掀起了话题热潮。对于小程序，张小龙对其做出了如下解释：小程序是一种无需下载安装就能使用的应用，做到了触手可及，用户只需扫一扫或者搜一搜就能打开应用；做到了用完即走，用户无需担心安装太多应用占用手机内存。小程序的出现让各种应用变得无处不在、随用随取、用完即走。
微信平台此前推出的服务号经过一段时间的运营，并未取得显著的成效。此次，微信团队再次采取重量级措施，推出“小程序”。早在小程序于2016年11月进行公测时，业内人士就展开热烈讨论，纷纷发表自己的观点。那么，小程序的推出，会使电商行业的发展产生哪些变化？是否能够对其以往的布局产生颠覆性影响？中小企业及创业团队会面临哪些机遇？
在应用微信小程序时，用户无需提前下载到自己的手机中，能够随时随地通过搜索、或者扫描二维码的方式启动。不仅如此，用户在使用结束之后可以立即退出，不用卸载，小程序也不会占用太多的手机空间，能够使用户突破时空因素的限制，方便其应用与操作。
立足于小程序的上述特点进行分析，可以总结出微信的战略方向如下：微信曾提出“连接一切”的目标，具体是指占据移动互联网流量入口的核心地位，此次微信推出的“小程序”能够使微信平台发挥应用入口的价值，由此可以看出，腾讯旨在通过小程序实现微信流量的商业价值挖掘，并进一步拓宽生态体系的覆盖范围。微信平台通过推出小程序，向操作平台的方向发展，将有越来越多的终端应用通过微信进行分发与推广，开发者也会改变原有的发展路径，对自身运营方式进行改革。
那么，微信推出小程序，旨在做出哪些战略层面的布局呢？在这里总结如下几点：
★增加主流APP的连接渠道；
★将低频APP纳入到微信生态体系中，节省手机空间；
★降低企业在APP开发方面的成本消耗，通过小程序的运营，依托互联网优势，方便企业与用户之间的互动；
★企业将会推出更加多元化的服务，满足用户的个性化需求；
★依托微信的庞大流量基础，满足用户的小众需求。
腾讯及微信团队除了要发挥微信平台的社交功能，方便用户进行沟通互动之外，还想以此为切入点，为用户提供更多服务，提高用户的使用频率，增强用户黏度，使微信平台能够与操作系统处于同等竞争地位，也就是说，社交应用不仅仅是面向所有用户开放的沟通软件，更有可能成为一款包含生活服务、游戏娱乐及购物平台在内的综合性应用。
所以，微信平台推出“小程序”的目的是，承载长尾服务与游戏之外应用场景，进一步完善微信的生态体系。
要分析微信“小程序”中蕴藏的商机及潜力，就应该提前认清微信团队的思路布局，以及其产品推导历程，所以，在这里我们来梳理一下微信订阅号、服务号与小程序的对比。
在小程序推出之前，微信运营的有：订阅号、服务号与企业号，微信的支付功能可与服务号、企业号结合，方便用户进行线上交易。
无论是微信订阅号还是企业号，在开发过程中应用的都是JavaScript的HTML5标准，所以，这两种形态的服务相当于网页，只要不违背微信开发原则即可。其中HTML5的局限性比较低，所以，很多商家通过订阅号与服务号发布产品推广信息；而且，以网页形态向用户提供服务，导致用户体验不佳，无法与App相提并论。
然而，要想推出移动终端App，就要解决兼容性适配问题，不仅如此，开发者还要对APP的兼容性进行持续性改造，使其能够在操作系统中正常运转。
相比于传统APP，微信“小程序”的开发则要简单得多，开发者无需克服其适配性问题，唯一要做的就是遵循小程序的开发原则，所有能够下载微信的手机，都能保证微信中的小程序保持正常运转状态。从这个角度来说，“小程序”不仅是一种开发语言，也是微信中面向所有开发者的开放平台。1.3.2小链接时代：全面释放微信价值
在中国互联网市场，BAT三巨头之间的流量入口之争愈发激烈，而掌握了微信这一亿级用户流量入口的腾讯，近年来开始逐渐思考如何利用这一工具打造出自己的闭环生态。所谓闭环生态，比如苹果公司就是通过iOS系统、智能手机等构建出的闭环生态，为其创造了海量的价值。
微信月活跃用户人数已经达到了8.46亿人，在全球化探索遭遇Facebook等社交巨头阻击的背景下，其用户人数增长速度显然已经进入了到了一个瓶颈期。当然，对于微信而言，其在中国市场已经不必再追求用户的高增长速度，眼下最为重要的是想办法留住这些用户，并在此基础上发掘用户群体的潜在价值。
小程序的出现就是为了实现这一目标，它将那些需要下载安装才能使用的应用产品集成到微信端，让用户能够无需安装、即用即走、无需卸载，极大地拓展了微信的入口场景，从而通过微信为腾讯构建一个闭环生态。
事实上，百度此前也曾尝试过类似微信小程序这种产品，其在PC端推出的轻应用、在移动端推出的“直达号”，都是为了实现这一目标，但最后都没有取得成功；阿里也一直尝试依托其亿级流量应用支付宝打造出闭环生态，但也未能取得成功。
从目前的实际情况来看，刚需、高频应用产品由于对功能及服务体验存在较高的要求，独立App依然会是布局的重点，其背后的运营方更多地是将小程序作为一个服务号，以此来接触更多的消费者。但是对于那些需求较少的低频应用产品则不是如此，依托于腾讯的小程序，企业可以开发一个轻量级的应用，用户只需要搜索或者扫描二维码即可使用，不用下载安装、即用即走，也为企业节约了大量的开发及运营成本。
在腾讯打造的这个闭环生态中，强大的应用产品需要借助微信来拓展应用场景，而式微的应用产品则需要利用微信来更加高效地接触广大用户。这也反映出了国内当前的移动互联网发展现状：各行业巨头对于移动流量的垄断性越来越强，垂直、长尾流量会是接下来争夺的重点。BAT三巨头谁能先完成这一领域布局，很有可能将会将其他两家彻底甩在身后。
很多用户之所以会抱怨微信朋友圈内的鸡汤文、营销广告，很大程度上就是因为人们是将它作为一个社交工具，当然它如今也是一个支付工具。用户希望它能够保持其社交体验，让人们能够进行快速高效的交流沟通。但拥有8亿多活跃用户的微信，显然不可能仅想做社交或支付。
腾讯的逻辑是要用小程序将微信打造成为一个综合的平台，将大量的App整合到微信中来，而且随着大数据、云计算等技术的不断发展，未来即便是那些高频、刚需的独立App也有可能被整合，最终用户只使用微信即可。微信的社交是人与人之间的连接，而小程序则是人与服务之间的连接，一旦超过8亿用户能够和各种服务实现对接，即便只是“代充话费”这种简单的服务，也能让腾讯获取巨额的回报。
移动互联网时代，用户数据将会是一笔宝贵的无形资产，无论是国内的BAT，还是国际上的亚马逊、苹果、谷歌、Facebook等都对大数据表示出了强烈的兴趣，并纷纷在这一领域进行了重点布局。腾讯手中拥有的主要就是社交数据，而百度与阿里分别掌握着搜索数据与电商数据，毋庸置疑的是，社交数据的非结构化特征更为突出，数据的搜集、分析、应用等方面的成本明显更高。
而小程序能够让用户直接使用微信账号免登录获取各种优质服务的同时，也为微信更为高效、低成本获取用户的需求数据打下了坚实的基础。这在有效解决单一的社交数据开发成本较高的同时，也让微信的商业价值得到全面释放。
现阶段，微信对于小程序的用户体验十分重视，比如：不会主动向用户推广程序，不会为了流量分发而推出小程序应用商店等，这也吸引了部门企业通过开发小程序来为用户服务。另外值得注意的是，小程序不能被分享到朋友圈，其逻辑在于：一方面微信不想让小程序成为下一个“微商”；另一方面，也不像它与社交之间建立较强的连接。
在见证了诸多的新模式与新产品死亡后，腾讯开始强调回归商业本质——重视产品本身的价值，那些真正为用户创造价值的产品及服务才能长期存在，才能被用户认可并融入到他们的生活及工作中。当然，随着小程序数量的不断增长，腾讯会不会进行流量分发？目前还很难给出确切的答案。在小程序的探索方面，腾讯十分慎重，毕竟百度与阿里在这方面的尝试都未能取得预期效果，因为太过激进而影响用户体验显然得不偿失。
小程序的存在也让我们对未来的移动互联网有了一个憧憬：专注于为用户创造价值的小程序带领我们走入了一个“小链接”时代，商家将更加注重产品的质量与服务体验，而不是狂轰乱炸式的营销推广，用户将为那些充分满足自己个性化需求的优质产品及服务买单。1.3.3如何实现商家与用户的精准连接？
2017年1月9日，微信小程序正式上线，一时引发各方广泛关注和热议：众多用户积极体验这一轻应用模式，甚至认为“手机中的所有App都可以卸载了”；各商家则“摩拳擦掌”，想着如何通过小程序更好地进行引流变现和构建新商业模式……
那么，微信小程序到底想做什么？其又能为用户和商家创造何种价值？
微信创始人张小龙指出，小程序的初衷是实现应用触手可及、无需安装、用完即走。显然，这将对App应用市场带来巨大的冲击。另一方面，2016年苹果AppStore的创收为280亿美元，众多App开发者从中获得了不菲的收益。这也是为何小程序在受到追捧的同时又引发互联网业界诸多“哀嚎声”的原因——商业模式的颠覆创新虽然开拓了新的方向和空间，但也意味着旧业态的洗牌甚至淘汰。
不过，就微信自身而言，并无意去颠覆App应用市场，或者说它研发小程序的动机不在此处。张小龙提到了小程序的两个线下连接场景：公交车扫码获得实时到站时间；汽车站扫码购票。微信团队指出，这两个场景都属于弱连接，即用户再次使用可能要过一个星期、一个月甚至更长时间；同时两个场景与线下紧密关联。从这个角度来看，小程序是一种更适于从线上到线下的新连接方式。
另外，小程序既不能推送消息也禁止分享到朋友圈，其背后体现的是“用完即走”的理念：当用户不需要时，就不要去打扰用户。
腾讯对未来互联网和自我发展的定位是“连接一切”，微信、小程序都与这一大的战略目标相关。当前，人与人、人与服务、人与商业的连接已经较为成熟，而人与物品的连接则相对滞后。对于无法电子化、数字化的物品，最便捷的连接入口是二维码，而小程序想要做的正是以二维码扫描为核心入口实现人与物品的精准、高效连接。
小程序可以通过线下扫描二维码、精准搜索或朋友点对点、点对群分享的方式进入，但无法通过识别二维码图片进入。这意味着小程序对线上导流进行了限制，以避免对用户造成“骚扰”。
另外，小程序也让用户手机得以“减负”，特别是对于手机内存较小的用户来说更具吸引力。那些使用频率不高的App肯定会被卸载以节省手机存储空间；不过对于用户经常使用的高频App，小程序能否实现完全替代还有待进一步观察。
当前，去哪儿、携程、摩拜单车等诸多App都已推出了自己的小程序。不过，这些小程序在功能上并不完备，无法完全取代App。当然，这并非小程序本身的问题，而是很多App和商家出于争夺流量入口的考虑而“有意为之”。因为随着互联网商业市场中流量获取愈发困难，任何商家都不会愿意将流量入口拱手让人。
从用户角度来看，小程序的出现提供了一个新的获取服务的入
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