作者：李永新
出版社：人民日报出版社
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中公2018面试题型专项突破系列自我认知题试读：
中公教育核心研发团队
李永新 中公教育研究与辅导专家毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有深入研究，具有丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了在行业内颇具影响力的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助广大考生成就了梦想，备受考生推崇。张永生 中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，多年来潜心致力于公务员考试的教学研究，参与编写了中央国家机关及地方各级公务员录用考试深度辅导教材，教学风格既严谨深入又风趣幽默，给人以智慧和启迪，帮助众多考生实现了自己的人生梦想，成为深受考生信赖的实力派讲师。邓湘树 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，对中央国家机关和各省公务员考试有深入的研究，具有丰富的公务员考试教学辅导经验。辅导课程思路清晰，深入浅出，幽默生动，深受广大学员欢迎。刘辉籍 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员。教授，享受国务院特殊津贴，从事教学及教育管理工作多年。长期深入研究国家公务员面试考试，并对面试教学做出重大革新，其先进的教学思想和丰富的教学经验深受广大学员欢迎。刘彦 中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，面试研究院院长。对于面试理论与人才培训有深刻的见解。善于在看似复杂的现象中抓住问题的本质，推崇培训中人生体悟重于道理说教的培训理念。丰富的人生经历、独特的处世理念给学员以人生智慧的启迪。李琳 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，对公务员考试有系统深入的研究，对公务员考试命题趋势有着准确的把握。在授课过程中更注重提升学员基本能力，帮助众多考生在面试中脱颖而出，圆梦公考。张红军 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方公务员考试有深入的研究，授课深刻、系统、精彩，深受考生欢迎。郑义 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，高级政工师、作家、松花江文化讲坛客座教授，中公教育公选考试辅导专家，公务员申论、结构化面试、无领导小组讨论面试辅导专家，中公教育申论、面试教师培训师。人生阅历丰富，有30多年的行业相关工作经历；文化积淀深厚，发表专著及文章300多万字。其讲授的面试和申论课程，独具风格和魅力，深得考生好评。李文 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，面试研究院二院院长。对中央国家机关和地方公务员考试有深入研究，主讲面试理论。注重对学生能力的培养，讲解知识深入浅出，条理清晰，具有丰富的教学经验和授课艺术。邵晓玲 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，在长期的公务员面试教学和实践中积累了丰富的面试知识和教学经验，教学严谨，条理清晰，授课生动幽默，让考生在学习中获得知识，快速成长，快速突破。段超 中公教育研究与辅导专家
中公教育面试高级VIP班主讲老师。在授课过程中，善于用哲理故事讲解深刻道理，善于用名言警句传授答题思路，用幽默风趣调动学习气氛，由浅入深，举一反三，帮助学员成功赢得面试。杨国平 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，对中央及地方公务员考试有深入的研究，具有深厚的公务员考试备考辅导经验，授课幽默、风趣，方法多样，对于申论及面试理论等知识的讲解深入浅出。赵九洲 中公教育讲师
中公教育面试教师，面试研究院三院院长。多年来致力于公务员面试的教学与研究，参与了VIP班特训班等各类大型公务员面试授课工作与讲义教材的编撰。在教学中充分体现了个性化辅导、针对性强的特点，深受广大考生欢迎。
中公教育研发团队其他成员介绍详见：www.offcn.com
夯实面试理论 提升作答水平 专项备考已成为公考面试的有力武器
从目前的公务员面试考查趋势来看，“干什么，考什么”已经成为面试命题的一项重要原则，在结合部门的特点和职位职能特征的基础上，命题人会从个性特征、真实能力和品德修养等角度考查考生，多方位地了解考生的思维方式、能力结构、行为习惯、性格特点等是否与职位要求相匹配。
在公务员面试的具体实践中，要实现对考生能力的全面检测，对考生进行准确评价，面试题目是考查的重要工具，是达到面试目的的关键要素。如何在较短时间内掌握各类面试题型的作答方法，做到准确流畅作答是考生备考公务员面试面临的较大挑战，也是中公教育师资团队在课程研发、教材编写上努力突破的重点。总结多年的授课经验，我们认为，专项备考是公考面试的有力武器。所谓“专项备考”是指在梳理公务员面试考查要素和解题方法的基础上，优化知识结构，由易至难地进行专项讲授，使应试者循序渐进地提升各项能力，夯实基础，掌握方法与技巧，提升实战水平。
而要想进行专项题型的备考，就需要一本针对专项题型突破的图书进行辅助学习。因此，中公教育师资团队从考生需求出发，围绕考生需要掌握的面试知识要点、重点题型，整合中公教育“专业专项”课程的授课精华，精心编写了2018中公版题型专项突破系列丛书，包括《综合分析题》《组织管理题》《情景应变题》《人际关系题》《自我认知题》《面试新颖题》，六本教材。对综合分析题、组织管理题、情景应变题、人际关系题、自我认知题、面试新颖题六大题型，进行了深入论述和深入浅出的讲解。
为更契合考生的备考习惯，在本书编撰过程中，我们始终坚持凸出“实用性和高效性”的原则，无论在图书的内容还是版式上，都做了很多精心设计。具体特色如下：由理论到技巧，构建备考完备体系
公务员面试信息零散、知识繁杂，内容众多，要想在短时间内，实现对六大题型的专项突破，不仅需要扎实的面试基础理论作支撑，还需要掌握一定的解题技巧，并配以必要的真题练习。为此，我们遵循“感知—理解—巩固—运用”的一般教学规律，按照“基础理论—真题突破—素材积累”的顺序对内容进行编排，逐渐形成了以考试形式为“经”和以考试内容为“纬”的完备体系，帮助考生科学备考。强调答题关键，突出个性化答题
区别于标准化的笔试竞争，面试是一种差异化的竞争。在此情况下，胜利的关键不是达到标准，而是超越对手、脱颖而出。因此，面对同样的面试试题，不仅要求考生在答题内容上要结合具体职位，符合招考部门的职位要求，在答题结构上也要做到逻辑清晰、层次分明、重点突出。然而，很多考生在答题时，由于面试思考时间有限，准备不充分，导致在答题中普遍存在思路不清晰、层次不明确、要点不突出、阐述不深入的毛病，为帮助考生在较短时间内把握每类题型的作答要点，本系列丛书不仅对各种题型的基础理论、解题技巧和方法进行了详细的讲解，而且还重点强调了不同题型的答题关键，让考生真正实现个性化答题。分册设计，满足不同学习需求
由于个人知识储备、能力的不同，不同的考生对每类题型的掌握
程度是不同的，考虑到考生的不同需求，为方便考生学习，在装帧设计上，我们按照不同题型，采用分册设计，每类题型单独成册，分为《综合分析题》《组织管理题》《情景应变题》《人际关系题》《自我认知题》《面试新颖题》，共六本教材。如果备考时间充裕，考生可逐一学习六本教材的内容，有效提升自己的作答水平；如果时间较短，考生可以根据自己的实际情况，针对自己不擅长的题型，认真学习其中的一本或几本，做专项题型突破练习，提高备考效率。中公教育研发团队2017年8月第一章认识自我认知题第一节求职动机与拟任职位匹配性概述一、求职动机与拟任职位匹配性概念
求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。拟任职位的匹配性，是求职者个人素质与岗位要求之间的匹配度、契合度。求职动机与拟任职位匹配性，就是一个人在从事某项工作时个人的职业价值观、职业兴趣、职业能力及性格特点等方面与工作岗位的符合程度，与将来工作发展趋势的匹配程度。
一般来说，当个人的求职动机与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。公务员的求职动机可能包括：现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况；兴趣与岗位情况；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与岗位情况；对组织文化的认同。二、求职动机与拟任职位匹配性对公务员的重要意义
求职动机是一个人工作的原动力，只有为更好地发挥自己的才能、实现自己的价值而工作的人，才会在工作中努力奋斗，以工作为乐，才能做出好的成绩。一个人的兴趣、特长、个性特点、工作态度、知识结构与所从事的岗位是否符合，往往会决定一个人在某个岗位上能做出成就的大小。
公务员是依法履行公职的人员，按照《中华人民共和国公务员法》第十二条的规定，公务员应当履行模范遵守宪法和法律；按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；全心全意为人民服务，接受人民监督；维护国家的安全、荣誉和利益；忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令；保守国家秘密和工作秘密；遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德；清正廉洁，公道正派等义务。
而要履行好这些义务，就要求公务员一方面要有良好的求职动机，具有高尚、廉洁、无私、公正等优良的道德品质，能够正确认识公务员为人民服务的宗旨，做好为人民服务的心理准备；另一方面，还要求公务员要具有相应的工作能力，这些能力不仅包括《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中提到的政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件的能力、心理能力这九大通用能力，还包括公务员能够胜任具体的、确定的岗位的能力，例如作为法官，需要具有相应的法律专业知识背景和素养，只有这样，才能与具体的岗位相匹配，而只有实现人职匹配，公务员才能在岗位上尽情发挥自己的才能，才能使得个人价值与岗位价值实现最大化的一致，也才能为岗位做出更大的贡献。三、求职动机与拟任职位匹配性在公务员面试中的考查
公务员面试是要切切实实地为各招考单位公平、公正地选拔优秀的、适合在党政机关工作的年轻有为的人员。而选出来的人员能否在最短的时间内适应机关工作，甚至独当一面，就需要在面试阶段巧妙地设置面试题来考查考生的求职动机与拟任职位匹配性，这类题就是自我认知题。
在公务员面试中，对考生求职动机与拟任职位匹配性往往是通过直接或间接的方式进行考查的。
直接考查类试题一般以较为直白的问题考查考生对岗位以及自身的认知，主要分为三类：一是自我介绍，二是求职动机，三是拟任职工作计划。
例1，请做一下自我介绍，包括你的专业和学术研究情况；如果你是在职的，那么说一说你的职务、工作经历等。时间3分钟。
例2，为什么报考外交部？
例3，国家机关的公务员工作有政策性强和头绪多的特点，假如你被录取，请问你打算如何结合自身经历，开展以后的工作？【中公专家点拨】
以上题目中，第一题是直接考查考生对自我基本情况的认知程度，第二题是直接考查考生求职动机的题目，这也是外交部每年必考的题，在云南、新疆建设兵团等地历年的面试中，也常常会出现此类题，以直接考查考生的求职动机。第三题是直接考查考生未来的工作规划的题目，能否答好此类题，有赖于考生对自己未来的清楚规划和对报考岗位的足够了解。
除了直接考查考生对岗位、自身职业理想以及未来职业规划的认知外，面试中也通过间接的方式考查考生的人生观、价值观以及为人处事的方式方法等与未来岗位息息相关的内容。
例1，外交人员的价值观是忠诚、使命、奉献。你对此有何认识？
例2，服务精神是公务员必备的，请结合自身经历和报考岗位谈谈如何在工作中体现服务精神。
例3，请介绍一本对你影响最深刻的书。
例4，人生中有许许多多错过，包括错过一件事、一些人、一些风景。谈一下你自己最刻骨铭心的一次错过。【中公专家点拨】
这四道题都是典型的间接考查的题目，考官通过考生对外交人员价值观的认识，对服务精神的感悟、对自己影响最深刻的一本书以及生活中最刻骨铭心的错过，从侧面了解考生的价值观、人生观等，从而判断考生身上是否具有作为公职人员应当具有的公正、廉洁、无私等品质。
此外，在面试以综合性和个性化并重的时代背景下，这种间接考查类的试题，通常会与综合分析题、人际关系题以及情景应变题等试题进行结合，间接考查考生与职位的匹配性。
例1，风险不可避免，结合自身经历谈谈组织活动中的风险管理。
例2，你是单位新录用的公务员，领导把你安排到一个你从没接触过的岗位，专业也不对口，你怎么办？
例3，有人说：“好习惯的形成要抵制住坏习惯的诱惑。”结合自身，谈谈你的好习惯和坏习惯是如何养成的。【中公专家点拨】
第一题中融入了对考生专业素养的考查，第二题中融入了对考生应变能力的考查，第三题中融入了对考生综合分析能力的考查。随着公务员面试越来越成熟以及国家对公务员综合素质的要求越来越高，此类将多种测评要素糅合在一起进行考查的题目会越来越多。因此，考生在复习重点考查求职动机与拟任职位匹配性的题目时，还要兼顾好对综合分析能力、专业能力等的复习和掌握。第二节自我认知题概述一、题型概念
自我认知题就是考查考生求职动机与拟任职位匹配性的题目，具体来说，是指考查考生报考公务员的原动力，即为什么要报考公务员，以及考生的职业价值观、职业兴趣、职业能力、性格特点等方面是否与公务员工作相匹配的试题，是对个人与工作匹配度的一种考核，是一个完整的系统。
自我认知题不仅考查考生对公务员职业特征的理解，更重要的是考查考生对社会、工作、生活及自我的认知能力，让考官有效了解考生过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的原因，对未来的追求与抱负以及考虑本单位所提供的公务员岗位或工作条件能否满足面试者的要求和期望等。直接考查考生的基本认知和岗位认知，间接考查考生的道德和能力。真题样例【样例一】你知道你报考的岗位具体的职责是什么吗？请具体叙述一下。【样例二】刚走上新岗位，肯定有很多困难，但是时间有限，谈谈你如何尽快提高自己的工作能力，如何适应新环境？【样例三】你有什么性格特点？二、题型分类
自我认知题分别从考生的过去、现在和未来三个方面入手，了解考生与所报考职位的匹配度。据此，我们从过去、现在和将来三个维度入手，将自我认知类题目分为三大类，即过往背景类、意愿动机类和未来打算类。
过往背景类，主要是了解考生的过往经历，如考生的性格特点、过去的学习和生活经历等；意愿动机类，主要了解考生当前的思想状态，如报考公务员的意图、对报考职位的认知和了解等；未来打算类，主要了解考生对自己未来的规划。第三节自我认知题答题策略一、作答自我认知题的个性化方略（一）梳理自我信息1．个人基本情况
考生可从年龄、学校、专业、从事过的工作等方面进行介绍，这部分的陈述务必要简明扼要、抓住要点。不得透露个人的信息，包括姓名、父母姓名、毕业院校、原工作单位、笔试成绩与名次、考号等。选取符合职位要求的切入点进行答题，切忌泛泛而谈。2．学习阶段（专业背景）
拥有扎实的专业功底会让考官觉得踏实、可靠。介绍专业知识可以从学习、工作中取得的成绩着手，如发表过什么文章，获得过什么荣誉等。如果考生报考的是银监会，可以强调自己经济金融类课程取得的优异成绩；如果报考的是法院，可以说自己已经通过司法考试。3．工作阶段（素质能力）
这部分最好结合自己的生活经历和工作背景进行介绍。如果是应届生，则可以谈谈在学校参加的活动，有工作经验的人应在此重点介绍自己的工作经历。注意所述事例需要有说服力，说服力的来源是一些实例和具体的数据，千万不要把自我介绍变成读个人简历，那就失去了意义。4．爱好特长
除了专业知识和工作能力，考官还希望选拔出一个全面发展、有生活情趣的人，这就体现在兴趣爱好上。这一部分介绍得好可以起到锦上添花的作用，但一定要精炼。如果没有特别的特长，也可以不说。5．优缺点总结
每个人都有缺点，切勿避而不谈。在叙述自己缺点的时候，一定要真诚，要对缺点进行深刻的反思和批判。不要妄图哄骗考官，或者耍小聪明，把优点当缺点讲，这只会给考官留下过于圆滑的印象。（二）做好职位调研
现阶段国家招录公务员面试考试要求的重要核心标准是“专业专项”，即国考面试形式开始针对不同系统单独命制具有系统特色的考题，并由相当一部分本部门成员担任考官，根据不同部门制定差异化的评分标准。这种考查方式旨在从部门工作实际出发，结合部门特点和岗位职能，全方位考查考生的思维方式、能力结构、工作习惯、性格特点、应激反应等是否与部门职位精准匹配，从而为国家建设选拔出业务能力强、职业素养高的公共事务管理人才。
这种变化表现在自我认知题上面，就是越来越多的题让考生“结合自身和报考岗位”来谈，如2015年2月3日上午外交部信息工程办公厅岗位面试真题“你知道你报考的岗位具体的职责是什么吗？请具体叙述一下。”如果考生在回答此题时，对于自己报考的岗位不甚了解，或者完全抛开岗位来答，都难以取得理想的分数。基于此，考生在备考自我认知题时，需要做好职位调研，事先了解报考职位的工作性质，职位所需的知识结构、能力结构、技术特长等，在复习时拟好底稿，将自己的素质能力和所报考职位的需求一一对应。
对于报考单位、报考职位的相关信息，推荐大家直接登录该部门网站。熟知部门性质、历史、组织结构规模、职责、上下级、协同单位、规章、制度、工作动态、工作程序方法、工作重点等。此外，还应关注《新华网》《人民网》《人民日报》《半月谈》等相关政府媒体对单位先进事迹、问题的报道。如此一来，在回答这类问题时，就能自然地将介绍自己与所考单位和职位有机联系起来，不做作、不突兀。（三）以“真”为本
对自我认知题的考查，并非是要考生将个人履历再机械地复述一遍，而是在于通过考生的回答来评价考生的性格、能力、经历以及意愿与用人单位的择才标准和内部文化是否相匹配，能否较快地适应新单位的工作环境。回答此类题目的技巧，便在于要深刻把握一个“真”字，切不可脱离个人实际和用人单位的基本情况来纸上谈兵，亦不能过于执著于细节而只见树木不见森林。那么如何来把握好这个“真”？我们认为应当从以下几个方面着手：1．心态——真心
考生应当坚定地相信，用适当的方式展现出真实的自我来赢取考官由衷的欣赏和认同，远比通过投机钻营蒙混过考试重要得多。虽然考生作为应考者，事实上处于被选择的状态，但由于考官在面试中会结合用人单位的实际情况来考查考生与单位的匹配程度，因此也存在一种类似“双向选择”的过程。考生通过“演戏”即使能一时过关，进入新单位也会因为与单位格格不入而给个人和单位造成双重烦恼。故无论是从单位选才还是从考生个人长远发展来说，考生都不能以通过面试为唯一目标，而应秉持真心，守正持重，树立积极向上、为人正直的应试观，方能从容不迫，真心而谈。2．表述——真情
从一个侧面讲，自我认知题也反映了考生对自己过去经历、原单位的评价以及对自己长远发展的考虑。用人单位正是借此来作为评估考生是否敬业、是否愿意在新单位长远发展的一个重要指标，这就要求考生不仅要有能力有专长，还应当对工作、对单位融入感情。因此，考生在作答自我认知题时，在保持稳重的前提下，应当融入自己的真实情感，以情动人。具体来说，就是应该从自己身边着眼，充分利用现实生活中的题材。事例不一定要是大事件，但一定要与考生讲述的理由相对应。通过讲述自己身边的人和事，将考生自己的感情、感悟融入回答中，便能做到真情而述、情真意切。3．内容——真言
自我认知类题目由于具有较强的针对性和特殊性，即使大结构相同，内容也因个人经历的不同而丰富多彩，故答案因人而异，不存在绝对的模板可以套用。同时，也有为数不多的需要考生展现较强个人特征的题目。这就要求考生在答题中，切不可生搬硬套他人故事虚以应付，务必是真言真事。要做到这一点，考生仍需要从自己的实际生活中挖掘素材。结合用人单位和招聘职位的特质，从自己的家庭背景、成长经历、求学过程、工作履历等方面寻找合适的事例，用朴素真诚的语言语调表达出来即可。例如针对涉农职位，可以通过概述农民父母的生活，自己的支边支教、下乡调研经历等表现出自己熟悉农村农业现状，具有吃苦耐劳、坚韧不拔等职位需要的品质。4．礼仪——真态
面试作为评估个人综合素质能力的一种形式，本身就具备较强的形式性和外在性。因此，考生的仪容姿态自然是重中之重。在回答题目时，由于题目与考生自身经历联系较多，难免需要调动考生的思考和回忆，此时考生可能会出现一些潜意识的动作或反应。一般来说，只要不是过于夸张，考官也能理解。故在面试过程中，考生只要能做到挺胸抬头，两手自然交叉，不抖腿抖手或抠手转笔，即使出现一些细小的毛病也不必在意。二、作答自我认知题的注意事项（一）坚持人职匹配
在作答自我认知题时，考生要始终坚持人职匹配的原则，即一切回答均是围绕职位匹配性，你的回答要能够让考官相信你是最适合这个职位的、这个职位是最适合你的。在作答中考生可以从以下角度寻找与职位的契合点：
性格契合：突出沉稳、大气的性格特质。
经验契合：突出相关工作或实践经历。
知识契合：突出与报考部门或职位专业知识相匹配的知识结构。
兴趣契合：表现出较强的对未来工作的兴趣。
特殊契合：抓住报考部门或职位的特殊要求来突出自己的匹配度。比如报考职位需要经常出差，则考生应当强调自己具有很好的吃苦耐劳的品质，身体素质很好，也没有家庭或感情压力，能够胜任经常出差的工作安排。（二）避免“假大空”和庸俗化1．避免“假大空”
自我认知题的设计目的在于考查考生与职位的匹配度，但是我们发现，大部分考生在回答此类问题时，都会出现虽然答案体现的价值观符合主流、道理也看似充分，但是却给人“假大空”的感觉，这主要体现在：一是通篇都是在讲为人民服务、树立远大目标，让人觉得虚伪，比如对于“公务员工资低，你为什么报考公务员？”这道题，有的考生在回答的时候滔滔不绝地阐述“我从小就树立了全心全意为人民服务的意识，立志把自己的青春和智慧献给社会，不图任何回报”等等，这种回答不仅不能赢得考官的青睐，反倒有可能让考官觉得你是个虚伪、不讲真话的人，从而影响了面试得分。二是内容抽象，只有大框架，却没有具体、详实的内容，无法结合自身实际，让人觉得大而空。如在回答“为什么报考这个岗位？”时，有些考生强调自己所报考的职位能充分发挥自己的特长，实现自己的理想与抱负。这样的回答思路是合适的，但没有具体的内容，如考生自己有什么特长、会怎样将特长与具体工作相结合？自己的理想与抱负是什么？为什么能通过这些工作实现？若考生连报考单位与职位的一般性知识都不了解，是很容易陷入空谈求职动机误区的。
因此，为了避免“假大空”，在具体回答自我认知类问题时，考生应该更多从实际出发，让自己的答案更加贴近生活并得到考官的认同。
第一，要对自己所报考单位的情况进行了解并加以分析，从而得出一个大概的结论，增强对单位的了解，特别要详细地了解自己希望从事的工作的内容、性质以及任职要求等。
第二，如果是非应届生，对于离开原单位的理由也要有所准备，其基点落在目前工作的单位已没有适合自身发展的空间。当主考官问及报考动机时，回答问题口气要平和、说话要婉转。既要谈出用人单位的特点、长处，又不给人阿谀奉承之感；既要诚实地表明自己的需要，又要说明自己克服图名气、要条件的私心。2．避免庸俗化
所谓庸俗化，就是考生在回答求职动机时，虽没有大谈特谈“为人民服务”，但是又过于庸俗，只看到工资待遇好、能解决户口、出国机会多、权力大等，却不能将动机适当拔高，如发挥个人的专业所长、实现自我价值等，因而让考官对考生的求职动机是否端正产生怀疑，进而影响得分。
因此，考生回答考查求职动机类的问题时，一是应该明确地表达自己对公务员工作的认识与兴趣，考生也可结合自己的职业理想或价值观加以佐证。二是考生要重点说明自己具备该职位所要求的一些素质与能力，并且是高水平的。为此，考生可以参考公务员素质测评的有关内容。三是考生要适当地表明出自己能被录取并且将来在岗位上能干出优异成绩的信心。第二章过往背景类问题第一节过往背景类问题概述一、题型概念
过往背景类问题，一般从过去的角度入手，重点了解考生的过往经历。具体而言，是针对考生个人基本情况的一些提问，包括考生个人的基本信息、家庭背景、教育背景和经历、工作背景等方面，其目的在于通过现场了解考生的基本情况来验证考生简历上的信息，并判断考生是否具备岗位所需的技能和素养，从而考查考生的求职动机与拟任职位之间的匹配度。真题样例【样例一】检验检疫工作需要具备较强的学习能力，不断掌握新技术。请结合自身经历，举例说明你具有这种能力。【样例二】谈一谈你印象最深的外交事件或印象最深的外交官。【样例三】谈谈你的性格特征。你的性格特征适合报考什么样的岗位？【样例四】根据你的专业和经历说说你和这个岗位的匹配度。【样例五】请谈谈你最近读的一本书。二、考查类型
过往背景类问题，通常表现为让考生做一下自我介绍、介绍一下自己的优缺点、介绍一下家庭情况等，因此，这类问题是考生完全可以在考前就能够预测并准备好的。
过往背景类问题的具体考查类型有两种：自我介绍和以自我介绍为基础演变的题型。（一）自我介绍
自我介绍，实际上是应试者对自我的认识与评价，是考生对自身的经历、性格特点、人生观、价值取向等方面的认知，考官想通过此类题目，简单了解考生的性格、教育、经历等方面的信息，从而进一步考查其求职动机与拟任职位的匹配度。这类题目虽不是国家公务员面试中所有部门都重点考查的题型，但却是考生答好其他题目的基础。正所谓“知己知彼，百战不殆”，只有正确地认识和评价自己，才能将自己最好的一面展示给考官。真题样例【样例一】请介绍一下你自己。【样例二】请做一下自我介绍，包括你的专业和学术研究情况；如果你是在职的，那么说一说你的职务、工作经历等。时间3分钟。【样例三】请做一下自我介绍，时间3分钟。（二）以自我介绍为基础演变的题型
除了典型的自我介绍外，过往背景类问题还包括以自我介绍为基础演变的一些题，这类题目仍是以考查考生的求职动机与拟任职位之间的匹配性为主，考查形式多是间接考查，即通过询问考生的优缺点、爱好等来从侧面判断考生的求职动机与拟任职位匹配性。
这类题型，考查的内容范围较广，会涉及一篇自我介绍当中可能涉及的方方面面，甚至更多，比如家庭、性格特点、兴趣爱好、最喜欢的一本书等。真题样例【样例一】请结合你报考的岗位，谈谈你是否适合这个岗位？你的优势是什么？【样例二】你平时是怎样规划自己的时间的？【样例三】请介绍一本对你影响最深刻的书。【样例四】谈谈你的优点和缺点。第二节过往背景类问题答题策略一、答题思路
对于过往背景类问题，我们主要从自我介绍、优缺点、过往经历三方面来为考生提供答题思路，从而帮助考生多方面地展现自己。（一）自我介绍思路一：
对于一个人来说，生活、学习、工作无疑是自己最重要的三个方面，所以采用这一逻辑顺序来介绍自己，可以使考官尽可能全方位地了解自己。1．生活中的自己
对于生活中的自己，考生可以从自己的性格特点、兴趣特长、优缺点等方面来阐述。但是，需要考生谨记的是，无论是从哪些具体的方面来阐述，所阐述的点都应该能够与自己所报考的职位相结合，能够体现出自己在胜任该职位的某一方面的特点或者优势。2．学习中的自己
对于学习方面，考生可以从自己的学历、专业、在校的学习情况、学业中的获奖经历等方面来充实答题内容。在这部分内容中，专业相关情况是要重点介绍的部分，因为这一点能够凸显出自己具备报考职位所需的专业技能。3．工作中的自己
如果是应届生，在介绍自己的工作经历时，主要是从在校时的社团工作经历、实习工作经历两个方面来讲，在此过程中，最好是能够结合相应的实例，从而凸显自己在计划组织协调、应变等方面的能力。如果应试者是在职的或者有一定工作经历的，那么就要结合自己以前的实际工作经历来谈，用虚实结合的方式，向考官充分展示自己在工作中的能力和优势。
例如，请你做一下自我介绍。【中公专家点拨】
假如这是银监会监管岗的一道面试题，那么考生在回答此题的时候，就可以采用“生活→学习→工作”这一答题思路。
在描述生活中的自己的时候，考生可以这样回答：我生长在一个金融世家，我的爸爸、妈妈、爷爷、姑姑都是银行系统从业人员，在家人的熏陶之下，我也非常热爱金融行业，并且从小养成了严谨、认真的性格特点。我还是一个非常具有团队精神的人，这一点不仅得益于家人对我的教育，也是我在篮球协会的日子里的重要收获。在篮球场上没有单凭一个人能够打得赢的比赛，赛场上的每一个球员、场外的每一个候补队员、教练甚至是拉拉队成员，对于一个球队都是非常重要的，有了大家的相互协作和努力，才会有一场场完整而振奋人心的比赛。
在描述学习中的自己的时候，考生可以这样回答：出于对金融行业的热爱，在大学本科阶段，我选择了金融学专业，研究生阶段攻读金融监管方向。通过七年的学习生涯，我累积了金融和金融监管专业领域的基础理论知识，取得了银行从业资格证书、证券从业资格证书和会计从业证书，掌握了金融行业相关的技能，为未来进入金融领域做好了知识和技能储备。
在描述工作中的自己的时候，考生可以这样回答：为了能够实现自己的“金融梦”，将自己多年的所学运用到实践中，在毕业之后，我选择去银行工作，从最基础的柜员做起。作为一名柜员，需要和各类不同的顾客打交道，办理很多纷繁复杂的业务，这个过程中既需要我们在校期间学习的专业的理论知识，更需要很强的沟通、协调、应变能力，还需要更多的责任心和耐心。在两年的工作经历中，我连续两年被所在行评为“服务之星”，这让我对自己的工作更加充满信心和热情，也使我充分感受到金融工作的魅力。思路二：
为人、处事是艺术，更是人生中的两大学问，通过一个人的为人和处事，我们就能够大致了解一个人。在回答自我介绍题的时候，考生也可以从这两个方面来介绍自己，从而向考官充分展现自己是一个“德才兼备”的人。1．为人
为人，即做人。古语有云：“处内以睦，处外以义，检身以正，交际以诚，行己之道至矣。”考生在展现自己“为人”一面的时候，可以主要展现自己“德”方面的良好品质，从而向考官展现自己具有公务员应当具有的正确价值观、崇高品质等。2．处事
处事，即处理事务的能力，这其实是对自己“才”方面的表述。在处事方面，考生可以结合自己的经历，用实例来说明自己具有计划组织协调、应急应变、人际沟通等各方面的能力，向考官准确传达出自己能够胜任所报考职位的信息。
例如，请你做一下自我介绍。【中公专家点拨】
假如这是一道外交部的面试题，考生就可以采用“为人→处事”这一答题思路来解答此题。“为人”一面考生可以这样答：我来自一个书香家庭，父母都是大学英语教师，我的父母为人热情、真诚，善与人交往，爱好关注各国不同的文化，所以，我在为人处世方面也深受他们的影响，自小不仅爱好学习不同的国际文化和与人交流，且信奉真诚是人际交往的黄金法则，也基于此，我在大学期间选择了外语学院，在那里结识了来自不同国家的友人，因为他们很多都对我国的文化习俗不太了解，造成生活上的很多不便，为此，我热情、主动地帮助他们，向他们解释中国文化，在他们遇到问题时尽力为他们提供帮助，帮他们化解各种困难，在此过程中，我不仅收获了友情，也了解到不同国家的风俗人情和文化，丰富了自己的知识、增长了自己的见识。“处事”一面考生可以这样答：父母的影响，加上自己的爱好和多年的努力，使我有了较高的外语笔译、口译、同声传译等方面的能力。在大二暑假，我就开始协助外教做一些国外文学著作的笔译工作，到大四毕业之前，我已经独立完成了《老人与海》《小王子》的笔译；2008年奥运会、2010世博会中，我承担外语志愿者的工作，出色完成了自己的工作任务，受到其他志愿者和很多国际友人的夸赞。多次的实践活动，不仅进一步加强了自己的专业能力和人际交往能力，也使得自己对各国文化有了更多的了解和兴趣，因此，这次我选择报考外交部。我相信，我有热情更有能力去胜任这份工作。思路三：1．基本信息
主要是指考生的个人自然基本信息。比如家庭情况、政治面貌、籍贯年龄、兴趣爱好等。此部分内容是自我介绍的开头部分，不是重点内容，不建议考生详说。2．教育经历
主要是指大学以后的教育经历。比如考生在求学阶段所学专业、所获奖项，专业理论知识、学校期间的实践活动等，借此凸显自己在理论知识和实践经验方面的优势。此部分对于应届生考生是重点内容，要详细介绍。对于非应届生，尤其是工作经验丰富的考生是非重点内容，但也需简要提及。3．工作经历
主要是指走入工作岗位的经历。比如从事的行业、具体的工作内容、取得的成绩等，并由此在人际关系、工作能力方面取得的进步和感悟。此部分对于应届生考生也可以详细谈谈，前提是考生在求学阶段就积极参加过社会实践，有话可说。对于非应届生是重点内容，必须详谈。尤其是要对工作经历进行阶段性总结，从而呈现出自己不断进步的特点。4．工作展望
主要是指考生的职业理想，对未来工作的设想和预期，以此表达自己能够稳定从事该工作的意向和工作动力。此部分用来拔高升华，考生要以积极的心态和语气说明，展示出朝气蓬勃之气。（二）优缺点
所谓优势，就是考生胜任该岗位所需要的能力和素质。这实际上也是整场面试中考官所要了解的核心信息。考生可根据以下几个方面对号入座，结合自己的经历和实际情况将自己的优势充分归纳。
如果需要谈到自己的不足，考生可谈及的内容一定不能和岗位所需相冲突。可谈及的不足有：工作经验不足、社会经验不足、看问题不够深刻全面等。
例如，我对自己认为不对的事，容易提出不同的意见。有时候会得罪人。（说明你比较有主见，有一定的原则性）
在以往的工作中，遇到困难时自己琢磨的多，向同事和领导请教的少。（说明你独立完成工作任务的能力较强）
我不太善于过多的交际，因此也没有特别多的朋友。（说明你交友慎重）
我对社会上新兴的生活方式或流行的东西接受比较慢。（说明你比较传统，不盲目跟随潮流）
为人不太幽默，有点直性子，直来直去。（严谨，讲原则）【例题】请谈谈你报考该职位的优势和劣势分别是什么【解析】考生需要清晰地描述跟职位相匹配的优势。客观、诚恳地描述自己的劣势。以及如何在未来的工作中克服劣势，发挥优势，胜任工作。（三）过往经历
回答此类问题可以用STAR原则。
所谓STAR原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。
S指的是situation，是指情景，也就是在面谈中我们要求应聘者描述他在所从事工作期间曾经做过的某件重要且可以当作我们考评标准的事件发生的背景状况。
T指的是task，是指任务，即要考查应聘者在其背景环境中所执行的任务与角色，从而考查该应聘者是否做过其描述的工作及其是否具备该岗位的相应能力。
A指的是action，是指行动，是考查应聘者在其所描述的任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的。
R指的是result，是指结果，即该项任务在行动后所达到的效果，通常考生在回答时都是强调一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和宽泛。
因此考生在这类问题上可以提前做好准备，仔细地斟酌选材，并为自己的故事打好骨架填好血肉。【例题】结合自己的经历谈谈自己组织过的有意义活动，对自己有何启发？【解析】通过考生自己讲述的一件事情来判断考生自我认知的一个微观部分——计划组织协调能力。考生需应用STAR原则讲清楚组织此次活动的原因、目的、过程。要注意逻辑层次，详略得当，重点论述自己在其中的主动作为来凸显能力，另外也要谈谈活动后的总结，也就是对自己的启发从而凸显出自我反思和总结的意识。二、答题原则
过往背景类问题不同于其他题型的一大特点，就是这类题型是考生在考前就可以根据自己报考的职位充分准备好的，但评价别人容易，客观、真实又全面地评价自己，让考官看到自己最好的一面却并不是一件容易的事。所以，考生在准备自我介绍的过程中，要推敲每一个细节，尤其要注意下述的几点：（一）个人信息慎透露
为了在最大限度上保证面试选拔的公平、公正，一般在各地的《面试人员守则》中都会有这样一条规定：面试人员面试时只报考场号及面试顺序号，不得以任何方式向考官或工作人员（候考室工作人员除外）透露本人的姓名、父母的姓名、毕业院校、考号、笔试成绩与名次、工作单位等信息，不得穿戴有职业特征或明显标志的服装、饰品，违者面试成绩按零分处理。因此，在自我介绍的过程中，除非考官明确要求考生说出姓名、年龄、毕业院校等信息，考生千万不能说出这些具体的信息，否则就会按违纪处理，错失面试机会。（二）紧密结合报考职位
在进行自我介绍的时候，考生都要始终坚持一个原则，即一切回答均是围绕职位匹配性，你的回答要能够让考官相信你是最适合这个岗位的、这个岗位是最适合你的。因此，要以面试的测评为导向，不仅告诉考官你是优秀的，更要告诉考官你是最适合的。与面试无关的内容要忍痛舍弃，以便突出重点和要点。
一个好的自我介绍绝对不是面面俱到的，一定是最能匹配职位需求的，能够让自己所述的内容与考官的期盼相契合，从而产生心灵上的共鸣，所以在做自我介绍前一定要花时间分析一下自己报考的职位到底需要的是什么样的人才。比如在描述自己的性格特点时，如果报考的是会计岗位，就要体现自己严谨、逻辑性的一面；如果是外交岗位，就要体现自己善与人交往等方面的特点。
在这上面花的功夫永远都不会嫌多，然后对自我介绍进行精心的设计，要在里面时时传达一个理念——“我就是你要找的‘千里马’。”（三）虚实结合、理论与事例并重
有一个例子，考官问：“你自认为你是个什么样的人？”考生：“我是个好人。”考官：“如果录取你，你会怎么干？”考生：“我会好好干。”这样的回答是无效的，因为在这个例子中，考生只用了“好”的概念，没有用实际的例子来证明自己的“好”，这样的“好”是空洞无内容的“好”。
优质的自我介绍需要合适的事例。
第一，自我介绍切忌泛泛而谈，更不应是照读个人简历，应运用合适事例突出重点经历或性格特点。合适的事例需要具备说服力和感染力。说服力体现在事例的真实性，建议考生选用自己的事例或者周围亲朋的事例；同时要注意使用数字以及总结性的话语，增强事例的真实性。感染力体现在考生在叙述事例时要融入自己的情感，以情感人，增强叙述的带入感。
第二，事例的选择要恰当、贴切，能够证明要点，同时要叙述完整。例如当时的职责（职位）、取得的成绩、获得的收获，收获要与前面的要点相互印证，做到前后呼应。比如“学习成绩优秀”，要用自己在校期间真实的成绩、所获得的奖学金、发表的科研论文等例子来论证，否则表述就是无效的、没有任何说服力的。
下面我们通过两段自我介绍的对比，来感受一下合理使用事例的重要性。
例如，请做一下自我介绍。【答案一】我是一名应届本科生。我主修的专业是税务，辅修了金融学专业。大学四年的学习和生活培养了我各方面的素质，使我自身变得非常优秀。在学习上，我自小成绩优异。在实践中，我十分积极参加各类社会实践活动，积累了丰富的实践经验，也培养了自己的动手能力；此外，通过参加各种活动，也大大提高了我的组织协调能力、解决问题的能力，增强了我的团队合作精神。【答案二】我是一名应届本科生。我主修的专业是税务，辅修了金融学专业。大学四年的学习和生活培养了我各方面的素质，使我自身变得非常优秀。在学习上，我成绩优异，连续获得本校的最高奖学金——人民奖学金。在实践中，我十分积极参加各类社会实践活动，如在上海主办的世界特殊奥林匹克运动会中担任志愿者，先后服务于奥地利队和古巴队，并因此被评为虹口区政府优秀志愿者。前两年，我主持了本校创新课题——关于地方财政支持结构优化的实证分析，这一课题获得校科研创新二等奖。通过这样一系列的活动，大大提高了我的组织协调能力、解决问题能力和团队合作精神。【中公专家点拨】
在【答案一】中，从整体而言，结构清晰，即考生从学习和实践两个方面介绍了自己，想要说明自己是一个学习成绩优异、实践经验丰富的人，但是这都是概括性的描述，并没有列举具体的实例来佐证自己学习成绩是否真的优秀、到底参加过哪些活动等，因而这样的介绍没有任何说服力。【答案二】同样从学习和实践两个方面来介绍自己：通过例举自己连续四年获得校最高奖学金，很好地说明了考生确实是一个学习成绩优异的人；通过阐述自己曾担任世界特殊奥林匹克运动会志愿者并获得优秀志愿者称号、主持学校新课题并获得科研创新二等奖，向考官用事实证明了自己有很强的实践能力。显然答案二做到了虚实结合、理论与事例并重，比答案一更具有说服力，也更容易获得考官的信任。
根据以上两段自我介绍的对比我们可以看出，选择并运用好事例对于自我介绍而言的重要性。不仅要运用事例突出重点，同时事例的选择要做到恰当、贴切和完整。只有这样，才能做好自我介绍，从而更好地向考官展示自己。三、真题精讲【真题1】请介绍一下你自己。【审题关键】介绍 自己参考答案
我出生于××年，来自普通的工人家庭。我的父母勤劳、善良，所以我的为人处世在很大程度上受到父母的影响，一直以来我与人为善，在大学四年我也是这样要求自己的。出于对历史专业的热爱，本科阶段我选择了历史学专业，并在大学期间光荣地加入了中国共产党。
大学期间，我努力学好历史专业知识，课余时间运用自己的专业知识，参加了丰富多样的社会活动。比如，有一次我报名参加中华世纪坛的讲解志愿者活动，凭借平时的扎实功底，我在面试现场能够流利回答考官关于专业方面的问题，最终从300多名报考者中脱颖而出，成为志愿者中的一员。这充分证明掌握牢固的专业知识的重要性。
此外，从课外实践活动中，我还收获了精诚协作的团队精神，锻炼了自己的语言表达能力。比如，在入选成为讲解志愿者之后，我坚持按照场馆的时间安排表，准时参加每一次的志愿活动。我所在的志愿者小队有一个优良的传统，就是在正式开展活动之前都要开一次简短的小会，就本次讲解中大家感到困惑和不好向参观者表达的地方进行讨论，互相切磋、演练，纠正发音不准和表达不合适的地方。正因为这一点，我们小队每次都能获得馆里“优秀团队”的殊荣。小队里有不少白发苍苍但言行儒雅的老教师，他们虽已退休，但还用自己渊博的知识坚持发挥余热，我经常请教他们，不管是生活问题还是学习问题，都受益匪浅，因此也收获了不少忘年交。
不久的将来，我即将走上新的工作岗位，我将怀着更大的热情投入到工作中去，发挥自己的特长，完善自己，努力完成工作，实现自己的人生价值！【真题2】谈谈你的优点和缺点。【审题关键】优点 缺点参考答案
每个人都是一个独立的自我，每个人都有自己的优点和缺点。只有正确认识自己的优缺点，才能在以后的工作中积极发挥自身优势，完善自身不足。
首先，我具有较强的独立生活能力。从高中起我就在校住宿、独立生活，不在父母身边。这锻炼了我的独立能力，遇到问题时，我会自己想办法解决，自己解决不了的才会找老师和同学沟通。因此，独立生活不仅锻炼了我处理事情的能力，也锻炼了我的沟通交流能力。
其次，我具备较强的语言表达能力及应变能力。大学期间，我经常参加学校组织的英语演讲比赛，每一次比赛前我都会认真书写演讲稿，详细查阅相关资料，收集素材，并请外教帮我校正。在校期间，曾连续两届获得英语演讲比赛一等奖的好成绩。另外，我负责主持我校每年一届的“金马杯”文艺汇演，文艺活动现场灵活多变，这锻炼了我的应变能力。
再次，我对时事非常感兴趣。我经常关注国内外网站，了解时事政策。我是校园网站时事论坛版的版主，借此了解、讨论国际国内时事，并参考专家评论，综合分析形成自己的观点，同时也收获了一批志同道合的好友。
最后，我也有自己的缺点，对于未来的工作岗位，我缺乏工作经验，还有很多需要学习的地方。外交工作涉及方方面面，需要我们在熟练掌握专业知识的同时，了解政治、经济、文化等各个领域的知识。因此，在以后的工作中，我会认真学习，完善自我，更好地完成工作。第三节历年真题专项突破
1．追问：你有没有男朋友？你为什么不找？（2017年1月18日下午外交部面试真题）【参考答案】
考生根据自身的实际情况回答，比如可以回答我没有男朋友。之所以没有找男朋友也不是我不找，而是我觉得感情的事要顺其自然，强扭的瓜不甜。我对待感情很认真、很慎重，我觉得恋爱如人饮水冷暖自知。我们要听从自己内心的声音去谈恋爱，要宁缺毋滥，而不要盲目地去从众攀比，为了某些功利性的原因去恋爱。由于我在大学期间没有遇到真正吸引我、让我心动的人，因此，我也没有男朋友。
2．你有没有担任过学生干部？（2017年1月18日下午外交部面试真题）【参考答案】
在大学期间我担任过两年的学生干部。大一时，我是系学生会学习部的一名干事，大二时我是我们班的团支书。在这两年中我得到了很多锻炼的机会，培养了自己的责任意识、奉献精神和计划组织协调能力。我相信，这些经历和品质将有助于我将来出色地完成领导交代的工作任务，更快地适应新的工作环境，更顺利地成长为一名业务精英。
3．你的专业成绩怎么样？对之前考试有没有信心？（2017年1月18日下午外交部面试真题）【参考答案】
我的专业成绩排名比较靠前，在我们系的成绩排名在前10%。我对之前的考试也比较有信心，这并不是说我认为自己的成绩有多高，而是我为了这次考试准备的十分充分。我很重视这个岗位，也精心准备了三四个月来复习备考，我认为对于这次考试我已经全力以赴，因此，无论结果如何我都能坦然接受。即使失败，虽有一时的难过和遗憾，我也会吸取本次考试中的经验和教训，在接下来的日子里继续努力，争取来年再战能够顺利过关。
4．说说你的缺点。（2017年1月19日上午外交部面试真题）【参考答案】（1）能对自己的缺点和不足有全面、客观的认识，对自己有中肯的评价。（2）在描述自己缺点的时候，注意把握好分寸，敢于面对，并有克服自身缺点的信心和勇气。（4）对于自己的缺点要提出具体的改进措施。
5．请你做一个自我介绍（包括年龄、专业、学校经历、学术成果等信息，不能说名字）。（2016年2月28日上午银监会（河北财经岗）面试真题）【参考答案】
各位考官好，我是第五号考生。我是一名应届毕业生，今年22岁，毕业于南方某所“211”院校，所学专业是财务管理。在大学期间我除了认真学习本专业的基础知识和规定课程外，还辅修了金融学作为自己的第二专业，以此来扩展延伸自己的知识面和思维度。
在大学期间我将自己的主要精力放在了学习专业理论知识方面，并在寒暑假进行一定的社会实践，努力做到学以致用、融会贯通。在大三暑假期间，我对自己实习所在的某中小企业进行了一次财务状况分析。我通过进行财务分析、盈利分析、技术面分析，对其资产状况、负债状况、营业收入、主要成本、具体利润、管理费用、投资收益和固定资产损耗等进行了详细计算与统计，并据此提出了下一年公司的业务范围变化与重点项目类型、大致财务预算及资金使用流向等。我的这次企业财务状况分析得到了老师的肯定和认可，同时也得到了老板的鼓励与支持。这次经历让我更加深切地体会到做好财务管理与资金管控对于一个企业发展壮大的重要性，也更加肯定了我努力学好专业知识的勇气和信心。
6．请谈谈你人生经历中，最给你以失败教训的一件事。（2016年3月20日审计署面试真题）【参考答案】
在我人生经历中，最给我失败教训的是我大学时做辅导员助理时发生的一件事。
大学时期的我，由于学习成绩比较好，又积极参加社团活动，表现比较突出，因此辅导员安排我做她的助理，主要协助辅导员处理班级的日常工作。一次期末的时候，由我帮助辅导员把每位同学的成绩录到电脑里。但是当时我所在的社团因为要在暑期参加一个全国级的比赛，因此也在积极备战，比较忙碌。按照以往的习惯，我录完成绩后都会检查一遍，但那天当我准备检查时，社团的同学找到了我，说是社团开会，修改备战方案，要求全员尽快赶去参加。于是我大致检查了一遍，就告诉了导员我录完了成绩。
等我参加完社团会议后，辅导员找到了我，说她发现我误将一位同学96分输成了69分，并且告诉我，这名同学准备申请励志奖学金。我的一个不小心，可能会给他人带来很大的影响，希望我以后能更加细致地工作。
虽然辅导员没有对我说什么重话，但我仍然很难过。还好这次没有酿成大祸，假如错误的成绩一旦上报，这位同学不仅会因为我的失误失去这笔奖学金，而且错误的成绩也会出现在他的毕业成绩报告中。而这都是由于我做事时不够认真，检查时心不在焉造成的。在这件事之后，我做任何事都更加全神贯注、认真细致，并养成了做事都检查两遍的习惯。
尽管这件事已经过去许多年，但当时的内疚、后怕的感觉我却始终没有忘掉，因此我告诫自己，在以后做事时，我也要牢记这件事给我的教训，不会再因为我的失误，影响到他人。
7．现在公务员工作面临的形势复杂多变，需要我们具备理性的判断及处理能力，请你结合自身经历，列举一件你所遇到过的危急的事情，并说明你是如何处理的。（2016年3月19日下午上海市公务员面试真题）【参考答案】
公务员工作面临的形式复杂多变，需要具有较强的随机应变能力，要求我们在工作中遇到突发紧急事件时，要保持理性、冷静处理。
作为一名师范专业的学生，印象比较深刻的危急事件发生在大三教育实习期间，当时是第一次走上讲台，真正面对中学生讲课，讲课的内容是新授课，学生之前没有接触过，因此，我事先经过精心的准备，制作好课件，并按照课件的流程进行演练，请指导老师指正，自认为准备得很充分，所以对讲课也充满信心。上课开始后，一切都按照我事先的准备有条不紊地进行，但课上到一半突然停电，多媒体无法使用了，而我讲课的主要内容都是通过多媒体进行呈现，这也打乱了我之前的演练流程，此时学生们因为停电而产生躁动，这些都是我事先没有预料到的，第一次走上讲台的我有些紧张，但我随即告诉自己要冷静，相信自己可以处理好。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]