作者：赵浩
出版社：石油工业出版社
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一本书读懂礼仪常识试读：
前言
我国是礼仪之邦，讲究礼尚往来。周朝时期，周公更以礼治国，《周礼》记载：“凡国之尊敬师长大事，治其礼仪，以佐宗伯。”关于礼仪的起源，有好几种说法。有人认为，它最早出现于古代的祭祀，对于古代“礼”字写法，东汉许慎的解释是：“履也，所以示神致福也”。意思就是做出来给神灵看的，从而得到神灵的赐福。也有人认为，礼仪起源于风俗习惯。从哲学的角度来看，人是社会的人，也就是说，人不可能分离群体而独居，需要进行相互的交往。随着时间飞逝，物换星移，在人与人之间就形成了一些约定俗成的习惯，久而久之便成为人与人交际的规范。就好像鲁迅说的“路”一样，人们都在这上面走，便成了路。
据有关资料的考证，这样的“路”最早在原始社会就有了雏形。那时，氏族之间就制订了一些礼俗规定，比如，婚嫁的习俗、尊卑的礼制祭祀的仪式形式、相互交往中表示礼节的手势和动作等。传至今日，便形成了一条明确方向的“大路”。
我们不难看出，人与人交流感情，事与事维持秩序，国与国保持常态，礼仪的力量是不容忽视的。正确把握人与人之间的交往尺度，会处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话。综观今日，讲礼、识礼者少，故各种摩擦、冲突频繁发生，人们相处不仅缺少安全感，甚至有举目皆敌的危机感。所以，我们熟悉和掌握礼仪，才能做到触类旁通，待人接物恰到好处。此外，讲究礼仪，也是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪可以变得文明，举止讲究礼仪可以变得高雅，穿着讲究礼仪可以变得大方。总之，一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
基于这些原因，我编写了本书。希望通过本书，能让广大读者从中了解自己所需注意的一些礼仪知识。
现在社会人们的生活节奏很快，空闲的时间很有限。我们都希望能通过一种最简便的方式来得到我们想了解的知识。基于这种时间的观念，我在编写本书的时候，就采取了一种最简便，同时也是最实用的一种做法。那就是将本书做成一本类似于《新华字典》一样的工具书。所以，你在使用本书的时候，不必通读全书，而是可以按照自己想要的内容，按照目录查找，就像查《新华字典》一样。在行文的设计上，当然也是最简便、最实用的一种形式，就是告诉你该注意什么，要怎样做。这就是本书的特点，它重在使用方法。比如，你想参加朋友的宴会，那么你便可以在本书的“社交礼仪”这一章查找，该穿什么样的衣服，怎样说话，恰当的自我介绍，怎样避免入座时的失误等，按照你想要的，一看便知。个人认为，这一点，是符合人们的时间观念和价值观念的。
第一章 个人礼仪——仪表言行，价值千万
一 仪容礼仪——会打扮，你本来就很美
二 服饰礼仪——佛靠金装，人靠衣装
三 说话礼仪——一句话能乐死人，也能气死人
四 举止礼仪——举手投足，都要合乎礼仪第一章 个人礼仪——仪表言行，价值千万01
■一、仪容礼仪——会打扮，你本来就很美
化妆的原则——要美丽，更要大方得体
化妆是为了体现良好的形象气质和文明风貌，为了达到这一目的，一般情况下，要掌握以下几个基本的原则：（1）美化是目标。在化妆的时候，要注意适度的矫正，做到修饰得法，这样才能使自己扬长避短，将最美好的形象展示在别人面前。所以，一个讲文明、懂礼仪的人，就要学会合理的化妆，当妆面出现残缺的时候，也得及时地避开人群补妆。（2）化妆的准则。无论是什么样的妆面，都要求美观、生动，更要求真实和自然，化妆的最高境界，就是不留人工修饰的痕迹，显得美丽自然。有的人妆化得过浓、过重，香气四溢，显得十分妖艳，常常会惹人反感，这就南辕北辙了。（3）整体要协调。高水平的化妆，讲究整体的搭配，不仅要求面妆协调，还要与全身的装扮协调，这样才能体现出自己的不俗品位。比如，口红要与指甲油的颜色保持一致，否则就会显得不协调，不伦不类的装扮，往往是会闹出笑话的。（4）与场合一致。虽然化妆讲究自己独特的个性，以体现自身的气质，但是在不同的场合，也得与场合一致，标新立异有时未必是件好事，比如在工作的时候适宜淡妆，吊唁、丧礼的场合，化浓妆和抹口红都是不适宜的，而浓妆一般只适合社交场合。
另外，还得注意化妆的地点，最好事先准备，或是在专用的化妆间进行。当众化妆，不免有卖弄之嫌，尤其是在异性面前，更是有“以色事人”的嫌疑，这都会让你的形象大打折扣。
发型礼仪——美好形象，从“头”开始
头发是个人形象的重要组成部分，往往会影响一个人的整体形象气质。所以，合理的修饰头发十分重要。（1）要勤于梳洗。梳头发不但可以保持发型的整齐，而且还有益于身体健康。无论男女至少都应3天洗1次头发，天天洗则更好，这样才能及时的去处污垢和异味，保持头发的干净整洁。（2）要勤于修剪。男士应半月左右剪1次头发，女士可根据个人情况而定，但最长不应长于1个月。
由于性别、职业的不同，头发的长短也有相应的区别。一般情况，无论男女，头发都不宜过长或是光头。男士不宜留长发，短发能显出男士的精明和干练；商界对男士的头发则有着严格的规定，不可超过7厘米，以不触及衬衫领口为准。女士一般都留长发，当然也可以是短发，但寸头则不太适合。商界女性的头发，一般要求不能过肩，必要的时候，可以盘起来。■一、仪容礼仪——会打扮，你本来就很美01（3）发型修饰要得当。任何发型，都要以庄重、典雅、大方为主导风格，不宜使用彩色发胶等物进行修饰，以及在头上滥加修饰之物。男士不宜使用任何发饰，女士发饰如发卡、发绳等，也应朴实无华，其色彩宜用蓝、灰、棕、黑四种颜色。工作岗位上，不宜佩带彩色、艳色或带有卡通、动物、花卉图案的发饰。
发型的搭配技巧——一个萝卜—个坑，不同脸型的发型搭配
常见几种脸型的发型搭配技巧：（1）心形脸型就是俗称的“瓜子脸”，在搭配发型的时候，最好不要在前额留刘海，双颊最好留着短发，将最宽的部分遮起来，以此来弥补不足。（2）长方形脸型不适合直线型长发，修饰的时候，可将顶部的头发弄低一些，遮住前额，两颊地头发最好呈弧形，这样才能使得脸部的曲线更加柔和。（3）椭圆脸型是比较完美的脸型，搭配任何的发型都合适。但中分路的蓬松长发，会更贴切地显出脸型的优美。（4）圆形脸型人的头发宜长不宜宽，直线形长发是比较合适的发型，但是不宜留浓刘海和剪短发。（5）三角脸型在搭配发型的时候，应注意头发的蓬松感，两侧的头发紧贴脸部，这样能改变三角形的感觉。花瓣式的烫发，是个很不错的选择。（6）倒三角脸型上宽下尖，发型应该顶部紧，两侧蓬松，但切记要留短发与发髻。
不同脸型的化妆——脸型不可变，但可以化妆
每个人的脸型是天生的，无法改变，但得体的化妆，却能让人扬长避短，平添几分典雅、大方的气质。（1）椭圆脸型化妆要着重自然，眉毛要顺着眼睛画成正弧形，位置适中，眉头与内眼角对齐。胭脂适合抹在颧骨最高处，再向上化开；依照唇形涂成最自然的样子；中分发式是最合适的发型。（2）圆形脸型的理想化妆，是将眉毛画为自然的弧形，并略带少许的弯曲，不可平直式起角。胭脂从颧骨一直延伸到下颚部；部分上唇化成阔而浅的弓形，均匀涂成圆形小嘴；发式适合六四分，若有刘海，最好是弄厚一些。（3）方形脸型往往两边颧骨很突出，要设法以掩饰。眉毛要画得稍阔而微弯，不可有角，可以用暗色的粉底来改变面部的轮廓，胭脂适合涂得丰满一些；发式六四分或是中分都可以，若是采用偏分的法式，则会造成不平衡的感觉。（4）长脸型应增加面部宽阔感，眉毛不可画得太高而有角；胭脂要抹在颧骨的最高处和太阳穴下方所构成的曲线部位，然后再向上抹开，离鼻子要远一些；嘴唇也要涂得稍厚一些；采用三七分路的发式，可以使脸看起来宽些。（5）三角脸型的额部较窄，而两腮较大，化妆的秘诀和长脸型有些相似。眉毛最好是保持原状；胭脂由眼尾外方向抹涂，两腮可用较深的粉底来掩饰；嘴唇要显得稍微上翘；为了使额部显宽，最好也采用三七分路的发式。（6）心形脸型是美人脸型。画眉时，应顺着眼睛的位置；胭脂要涂在颧骨最高处，然后向上向后化开；嘴唇要显得柔和，下巴过尖，脸的下部要用浅色的粉底，而过宽的前额，宜用较深的粉底；为了使前额显小，最好采用六四分路发式。
手的修饰——向手上的污垢、死皮说“拜拜”
手是人的第二张脸，工作、吃饭、握手的时候都要用到它，所以平时手的卫生和修饰都应该引起我们的注意。（1）要定期的修剪手指甲。指甲不宜留得过长，否则既不美观，也不卫生，一般以不超过指尖的长度为宜。（2）经常清洗。手是我们用得最多的部位，从健康卫生的角度来说，一般在饭前和便后，或是接触其他各种东西之后，都应及时洗手，这样才能保证手的卫生和美观。（3）修剪死皮。人体的新陈代谢决定了手上死皮的产生，当我们发现之后，就应及时地将其剪掉。修剪时，注意不要当众进行，也不要用手撕，或是用牙齿去咬，这些都是不文明、不卫生的方式。（4）注意手部的“健康”。因为生活中的种种原因，难免会出现手上皮肤粗糙、红肿、皲裂、破损等现象，这时，我们就要及时地对其进行护理，必要的时候，还应就医治疗。若是手上长癣、生疮，还要避免与让其与他人接触，否则会让人觉得这是很不礼貌的行为。
睫毛的修饰——“制造”长而浓密的睫毛
动人的眼睛，需要长而浓密的睫毛来陪衬，才显得完美。但是东方人的睫毛却一般较稀、较短，无疑是个缺憾。这时，你可以使用睫毛液和睫毛夹，来弥补这些不足。在使用睫毛液和睫毛夹时候，需要注意以下几点：（1）涂刷上睫毛的时候，视线要向下，从睫毛的根部向外慢慢地刷。刷下睫毛的时候，视线向上，把睫毛刷竖起来，左右拨动睫毛梢，再将其横拿，由上到下刷。为了脸部的清洁，也可在睫毛下放张纸，等刷完之后再拿走。（2）如果要多刷几次的话，应该在等前一次刷的睫毛液干了以后再刷，防止一次刷得过多，容易让上下睫毛粘在一起。（3）为了去掉多余的睫毛液，可以用细齿的梳子轻轻地梳理，当然也可以用睫毛夹，这样才能使修饰过的睫毛显得浑然天成。（4）在使用睫毛夹的时候，要注意视线向下，把睫毛夹放在睫毛的根部，再慢慢加力，由内向外移动。
另外，选择一个合适的睫毛刷非常重要，首先要了解自己眼睛的宽度，按照此宽度来进行选择。还要注意夹口和橡皮垫是否光滑，因为这影响着睫毛的健康。
鼻子的修饰——占据重要位置，不可忽视
鼻子在人们的脸上占据着重要的位置，要想保持仪容的干净整洁，鼻子是不可忽视的地方。（1）要注意鼻子的干净与否，由于生理原因，有的人的鼻沟处总是存有油渍一样的东西，让人看了难免会有邋遢的感觉。所以，这些人就得注意，及时清理这些不该存在的东西。（2）保持鼻腔的清洁，不要让异物堵在鼻子里，也不要鼻涕任意地流，清理时注意不要在公共场所。要知道，在别人面前擤鼻涕和挖鼻孔都是很不文明的行为。（3）还要经常注意鼻毛有没长到鼻孔外，有的话，就得及时地进行修剪。千万别让鼻毛像两撇胡子一样挂在脸上，这是极为不雅的，尤其是在社交场所，会让人觉得肤浅和邋遢。
唇型的修饰——不同嘴型，怎样变得更完美
嘴唇不仅处在面部最活跃的部位，而且颜色也显得“与众不同”，当你说话和微笑的时候，它总是格外的引人注意。因此，在修饰仪容的时候，嘴唇的修饰不可忽视。
过大的嘴唇，总是向两侧延伸，看上去总是有很笨拙的感觉。对于这种唇形的修饰，可以用遮盖霜涂于唇边缘，包括唇面，用蜜粉固定。在画唇时，轮廓线都要画的内向收缩，这样才能使原来的唇形得到收敛。
过厚的嘴唇，也适宜用遮盖霜，并用深色唇线笔，沿唇角向内侧勾画。唇膏宜选用偏冷的深色，使厚唇得到收敛。
过薄的嘴唇，往往会让人觉得不够大方，无法体现女性的丰满、圆润的曲线美。在修饰时，适宜用唇线在原有的唇线外勾画一条唇线，并使用亮光油和偏暖的色唇膏，这样就能弥补唇型的不足。
平直形唇与薄嘴唇的缺陷一样，没有曲线美，在修饰的方法上也很相似，可用遮盖霜掩盖原有唇型，用蜜粉固定。值得注意的是，在勾画上唇线时，要描画出明显的唇峰，下唇画成船底形或圆润形，唇线的颜色要略深于唇膏色。
过小的嘴唇使人有小气、琐碎的感觉。修饰时，适宜在原有的上下唇线外侧勾画唇线，使唇变宽变厚，使用浅色或亮光唇膏，可以让过小的唇看起来大一些。
对于轮廓清晰、唇峰凸起、唇形圆润的理想唇型，不必多加修饰，依原有唇型勾画出细而实的唇线，涂满唇膏即可。但是要以张开嘴唇时，唇角不露唇本色皮肤为标准。
汗毛的修饰——浓重汗毛，禁止外露
由于生理的原因，有的人身上的体毛较重，手臂上、腿上的汗毛都显得过长、过浓。在这样的情况下，男士则最好不要穿短裤，或是卷起裤脚；女士，可以选择穿颜色较深的丝袜来掩饰。
另外，无论是男士还是女士，都要避免在别人面前露出腋毛，否则将会被视为很无礼的行为，女人尤其要特别注意这一点。在正式的社交场合，不要穿暴露腋窝的服装。即使在非正式社交场合，如果要是穿着暴露腋窝的服饰，也要事先采取适当的方式将其去除。
牙齿的修饰——健康的牙齿本来就很白
牙齿虽小，却是口腔的“门面”，也是仪容美的重要部分，一副白净的牙齿总会给人清新典雅的感觉，而不洁的牙齿往往也会是交际中的障碍。所以，无论是在生活中，还是工作上，都要注意牙齿的修饰，一般而言，要注意以下三个方面：（1）坚持早晚刷牙，同时还要有不抽烟、多喝水、保持良好睡眠的好习惯。（2）进餐之后，不要在别人面前剔牙，若是有必要的话，可以用手掌或餐巾纸掩住嘴角，然后再进行。另外，餐后要及时漱口，以免口腔中残留着食物的味道，必要的时候，可以嚼口香糖，但切记在他人面前做这些事情，这些都是很不礼貌的行为。尤其是在与别人说话的时候嚼口香糖，会让对方很反感。（3）长期抽烟者的牙齿往往会变得焦黄，甚至变黑。要想改善这一情况，最根本的方法就是戒烟或尽量的少抽烟，必要的时候，也可以到医院口腔科进行专门洗牙治疗。
如果要是应急的话，可以通过化妆来进行弥补。方法就是，在嘴唇上涂上棕红色的唇膏。因为深色唇膏与牙齿色泽反差小，容易让人产生视错觉，在人们不经意的时候，黄牙齿就不会引起别人的注意了。
脚部修饰—千万不要光着脚
关于脚部修饰，我们需要注意以下几点：（1）除了在家里，一般的场合都不适合光着脚丫子，尤其是在正式的社交场合更不适宜，一些非正式，过于“暴露”的鞋子，如：拖鞋、凉鞋也不能穿。否则，会被认为是很粗俗、无礼的行为。（2）平时要注意脚部的卫生。不仅每天要洗脚，鞋子和袜子也要勤洗勤换，尤其是袜子最好是每天一换，这样才能保证脚上没有异味。另外最好不要穿残破的袜子，因为你不知道什么时候就会在别人面前脱鞋，比如一起洗澡，或是进入别人家里换拖鞋等。（3）在没必要的时候，最好不要在他人面前脱下鞋子，或是趿拉着鞋子，更要不得的是在别人面前抠脚丫子。这些行为，不仅是无礼，更会让人觉得作呕，对于个人形象而言，是非常不利的。（4）要勤剪脚指甲，最好每周修剪一次。过长的脚趾甲，不仅难看，时间久了，也会对脚趾不利。
男性仪容标准——面容整洁最重要
男性虽然没必要像女性那样进行认真仔细的装扮，但是保持面容的整洁和干净，还是必不可少的。关于此点不必多说，相信大家都明白。
首先，要做的就是保持皮肤的清洁，包括以下三个方面：（1）用男士专用的洗面奶或是凝胶，因为普通香皂会破坏皮肤表层，刺激皮肤。（2）定期进行深层的皮肤清洁，祛除皮肤上的油污，改善面容状况。（3）油性皮肤的人、吸烟的人和司机，以及常年在室内工作的人，更需要常做深层的皮肤清洁卫生护理。
其次，正确的刮胡子，包括以下几个方面：（1）刮胡子时要使用刮胡液。因为刮胡液中的成分可以软化胡须，还能避免毛囊炎的发生。干性皮肤者，适宜用保湿型刮胡液；皮肤灰暗者，适宜用营养型刮胡液；油性皮肤者，则适宜用干爽型刮胡液。（2）刮胡子后使用润肤液。在刮胡子之后，最好不要使用含酒精的润肤液，否则会伤害皮肤，最好选用柔和舒适的润肤凝胶或润肤膏。值得注意的是，保湿型润肤膏不适宜于油性皮肤。（3）不要用香皂洗脸。不管是什么类型的皮肤，刮胡子之后都不要用含油脂的香皂洗脸。不然，容易堵塞毛孔，诱发毛囊炎。
最后，还要做好日常的皮肤护理，经常使用男士专用的保护性日霜。另外还要保持充足的睡眠，尤其是24：00到3：00这段时间，皮肤的新陈代谢速度最快，所以，要注意这段时间的睡眠，切不可错过。
正确使用香水——人过留香，三日未绝
很多人以为，身上洒了香水就能遮住一些不宜让人闻到的体味。其实也不尽然，有时候香水所洒的位置不对，更容易和体味混合在一起产生怪味。所以，如何正确使用香水，至少得了解以下几点：（1）使用香水的时候，不要一次喷得过多，多处少量的效果是最好的。（2）香水不宜喷在衣物上，以免留下污渍。要是皮肤过敏的人，不妨将香水喷洒在内衣、衣领、胸前、裙角或是手帕上。（3）香水应喷在身体不易出汗，脉动较为明显的位置，比如，耳后、脖子、脚踝、手腕及膝后等位置。
最后，若是要想似有似无的香气，可将香水先喷于身前，在空气中画个半圆，然后走进充满香水的空气中，旋转一圈，香水便能均匀地落于身上。
■二、服饰礼仪——佛靠金装，人靠衣装
着装的基本规范——没有最好看的，只有最适合你的
作为一个讲究礼仪、懂得文明的人，对于服装的穿着，至少需要遵守以下几个基本的原则：（1）整洁是基本要求。无论是什么款式的服装，若是不够整洁的话，必将大大地影响穿着者的仪容。所以，无论是上班还是日常出行，都要保持衣着的整洁。（2）服装要与自身的年龄相符合。若是上了年纪的人穿着带有蝴蝶结的服装，或是印有英文字母的流行服装，往往会被别人笑为“装嫩”，同样，年纪轻轻的人，若穿着色调低沉的服装，也难免显得自己老气横秋。（3）服装要与环境相配。日常工作中，衣服颜色适合以清淡为主，款式要求简单而整齐。若是在喜庆的场合，不妨穿得喜庆一点，切忌以黑、白两色为主色；若是在葬礼上，则最好穿整套的黑白服装，但要注意，点缀的配饰忌用红色。（4）服装要与体型配。每个人都要了解自己身材的优点和缺点，选择服装的时候，要注意扬长避短。比如偏胖的女性就最好不要穿紧身的衣服，因为那不但不会显瘦，反而会让人觉得更胖。（5）服装要与身份相配。我们的原则是，既要符合自身的经济原则，又不要给人突兀感。比如，在办公室内，穿着的衣服就不能太寒酸或是太高贵，尤其是千万别穿比上司名贵的服装。
着装色彩礼仪——“冷”“暖”不同，搭配不同
关于服装的颜色有着很多的讲究，不同的颜色有着不同的寓意，也反映着人们不同的气质。怎样选择合适颜色，一般要注意以下方面：（1）“冷”和“暖”。每种颜色都有自身的视觉特征，所以给人的感觉也不一样。可以给人温暖、热烈、兴奋感觉的色彩，就叫暖色。如：红色和黄色。容易使人产生寒冷、抑制、平稳感觉的色彩，则就叫冷色，如：蓝色和黑色。（2）“软”和“硬”。色彩鲜艳明亮的程度叫纯度，纯度越高的色彩，给人的感觉越软，反之则硬。一般喜庆的场合宜用前者，而庄重的场合则宜用后者。（3）“收缩”和“扩张”。所谓收缩，就是让人显得苗条的颜色，包括冷色和深色；而扩张就是指让人显得丰满的颜色，包括暖色和浅色。二者运用得当，可以避免形体上的不足。（4）“轻”和“重”。色彩明暗变化的程度的不同，给人的轻重感觉也不一样，一般浅色显得轻而上升，深色显得重而下沉。所以，在着装的时候，一般都讲究上浅下深。
另外，值得注意的是，服装的颜色最好控制在三种之内。这样才能显得色彩的和谐、规范和简洁，否则就会给人以繁杂、低俗的感觉。
场合着装要点——着装的TPO原则
对于着装的礼仪，国际上都遵循着TPO原则，T、P、O就是Time、Place、Object的缩写，代表时间、场合和对象。就是说，穿着要得体而应景，主要分为以下三种情况：（1）休闲场合。休闲场合就是指非正式的日常生活场景，像是在家、购物、逛街、旅游等都是。这时的穿着，一般都以舒适、自然为主，只要不违背社会风尚，可随意穿着。（2）社交场合。社交场合是指像宴会、舞会、音乐会，以及朋友之间的聚会和各种各样的派对、沙龙。这时的着装追求时尚和个性，时装、礼服和民族服装都是很好的选择。（3）公务场合。公务场合是指在处理公务的工作地点。这时的着装要求庄重保守，正装、套装、套裙都是首选，也可以穿制服。就算是在炎热的天气，短裤、拖鞋、凉鞋都不要穿在公务场合，否则会显得不伦不类，会被别人笑话。
符合身份着装要点——角色不同，穿的就不同
人们的生活是多方面的，在不同的场合，扮演着不同的社会角色。因此，人们的穿着必须要符合他们的身份，主要包括以下四个方面：（1）衣着要分长幼。长辈就得穿得有个长辈的样子，晚辈也得穿得符合自己的年龄。要是长辈穿着花花绿绿，晚辈穿得老气横秋，这样就显得长幼不分，是非常没有规矩的。（2）注意男女有别。性别的不同，决定着衣着上的差异。所以，男人要穿得像男人，女人也要穿得像女人。尽管，现在的着装也有中性化的倾向，但其中的区别还是要注意的，比如，男士的西装，扣子是在右面；而女人的西装，扣子则是在左面。（3）职位的不同，着装要关注其地位差异。经理要像总经理，董事长要像董事长，员工要像员工。干什么像什么，着装符合身份是很重要的。（4）服装要注意职业。不同的行业，有不同的行规，在服装上，也有各自的不同。例如，教师、公务员、公司白领、军人、警察等职业，就需要穿着符合自己职业形象的服装，而不能乱穿一气。
女性裙装四禁忌——女士穿裙子要注意
女性为了显示形体之美，经常会穿裙装，但是由于一些不恰当的穿着方式，往往却弄巧成拙。因此，有必要注意以下事项。（1）并不是任何裙子都能穿。在有些国家，黑色皮裙是一种特殊身份的标志。说白了，就是“黄色娘子军”的特殊装扮。所以，为了避免这样的尴尬，在接见外国朋友，或是外宾的时候，这样的裙子是不宜穿的。（2）要注意裙子和鞋、袜子的搭配。裙装要注意整体的搭配效果，一般都要以穿制式皮鞋，或单色的高跟皮鞋来配村，要是穿旅游鞋的话，则会显得没有品位，不伦不类。尤其是在社交场合，这是很失礼的。■二、服饰礼仪——佛靠金装，人靠衣装01（3）避免穿成“三截腿”。所谓“三截腿”，就是指袜子和裙子中间，将一截腿露在外面。这种穿法，术语叫做恶性分割，容易让腿部显得非常难看，应该尽量避免。（4）对于不同身材的女性，选择裙装时，也因人而异。上身较长双腿较短的女性，为了遮住腿部的不足，可以选择上装仅及腰部、裙子长及小腿的裙套装，或者选择高腰节式样，扎一条较宽的深色调裙带。高大丰满的女性在穿裙装的时候，最好选择一套上衣长度过腰，长度及膝的西式裙套装。身材矮小的女性，上下色调统一的套装裙或连衣裙，是其最好的选择。身材修长的女性，是穿裙装的好身架，几乎可以选择任何款式的裙装，但为了取得最完美的着装效果，一定要注意其合体的问题。（5）穿裙装的时候，最好要穿袜子，否则既不好看，也不文明。
女性文胸六禁忌——贴身物品，谢绝“参观”
女性的文胸是非常贴身的衣服，所以穿戴的时候，要注意一些常见的细节，避免给自己带来一些不必要的尴尬。（1）不要在公共的场合整理文胸，否则难免会招惹非议。（2）千万不要在长辈或是领导的视线范围内整理文胸，这是非常没有教养、没有礼数的行为，会被别人认为是一种很轻浮的表现。（3）不要在异性面前整理文胸，这会让人觉得你很不稳重，文化素养较差。另外，还容易让人误解为一种“暗示”举动，导致不必要的误会产生。（4）不要在晚辈面前整理文胸。作为长者，就应有长者应有的姿态，要是在小辈们面前失礼，则有损于自己的身份。（5）避免文胸外泄。女性要随时注意避免自己的文胸外泄，那会是一件很令人尴尬的事情。另外，要养成良好的卫生习惯，每日要换洗文胸。（6）最好不要穿透明度高的衣服。过分的“性感”，会让人觉得那是一种卖弄的行为，容易给自己招惹是非，让人反感。
如果感到文胸穿戴不适，应该在附近的卫生间里进行整理。公共卫生间在更多的时候，更是人们处理一些隐私事项理想场所。
不同身材的服装搭配——高矮胖瘦，怎样得体的着装
衣服和身材搭配合理则能扬长避短、锦上添花。否则，会让人觉得不伦不类，毫无气质、形象可言。要知道，没有最完美的身材，只有更完美的搭配。（1）娇小身材。这样的身材，不适合穿格子图案和宽松的长裙，不然会加宽人体的体型，视觉上显得更加的矮小。小花图案或单色的合体服装，如：窄裙和瘦长裤，都可以显出其身材的修长和气质，是个不错的选择。（2）丰满身材。这种身材，适合穿薄型合体的服装，面料厚重和过于宽松的衣服都不适宜。款式上，上衣最好是尖型领口和长过臀部的，下身则以直裤为宜。（3）腿部较粗的身材。这样的人，为了避“短”，最好不要穿弹力裤。高腰背心裙再加上短上衣，会显得身材更微微拉长。另外，在允许的条件下，可穿着裙装。（4）偏瘦身材。这种身材可以选择横向条纹或浅色服装，竖条纹服装则不宜。短上衣与百祗褶裙或肥腿裤的搭配，可营造曲线美，避免“瘦竹竿”的体型。（5）肥胖身材。胖人一般都适宜用深色系列的服装，如：深色的衬衣、毛衫、皮带、长裤、外衣，加上亮丽的领带或鲜艳的丝巾等。这样便能通过服装的搭配，来转移别人视觉的焦点。
男士着装标准——西装是男人的必备“战衣”
在一般情况下，男士可以穿夹克衫或是休闲装，但相对而言，西装却是最为合适的选择。在正式的商务场合，一套西装更是男士必备的服装。所以，男士在选择服装的时候，有必要了解以下两点：（1）要知道西装有单件和套装的分别。在非正式的场合，如旅游、参观，可以选择单件的西装，再配上各种西裤，有时可以与牛仔裤相搭配。在正式的场合，如：商务会谈、访问或是比较隆重的活动，就应该穿颜色素雅的套装，以深色、单色最为适宜，花格、五彩图案的服装都是不合时宜的。尤其在正式的外交场合，更应穿着黑色礼服，以示庄重。（2）在正式的场合，除了一套西装之外，鞋子、腰带和公文包的颜色也要与之相搭配。在国际交往中，男士着装有个非常重要的原则，称为“三一定律”。即是说，鞋子、腰带、公文包应该是一个颜色，而且首选黑色。符合这个规律的，则属于“正规军”，否则就会被认为是傻乎乎的“游击队”。
男士物品佩带标准——该带的还是要带
男士虽不像女性那样佩带一些装饰的物品，但是在一些特别的情况下，有些物品还是需要随身携带的。（1）公司徽标。这是男士在选择西装时需要搭配的物品，佩戴的标准位置是男士西装的左胸上方。（2）个人的名片。名片是男士经常用到的东西，所以也应随身携带。同时，还要选择一个合适的名片夹来存放名片，以确保名片的清洁整齐。（3）一支钢笔。在需要记录的时候，如电话内容或是公司会议，最好是选择一支高品质的钢笔，不然会显得非常不搭配。佩带钢笔的正确位置，是男士西装内侧的口袋。（4）公文包。男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和整体的着装相配，最好选择上档次的，否则宁可不带。因为，男士的公文包往往是个人品味的集中体现。（5）纸巾或手绢。男士应该随身携带一包纸巾或是一块手绢，这样可以随时清洁自己面部，或是衣着上的不慎落下的污垢，以免自己尴尬。
穿西装的规范——穿西装，要看整体搭配
男士在穿着西装的时候，一般要注意以下几个方面：（1）颜色。男士在选择西装颜色的时候，一般都以深色的为主，而要避免穿着有格子，或是颜色艳丽的西服。（2）纽扣。西服一般分为单排扣和双排扣两种，穿单排扣西装时，要注意最下面的一粒不系，而系上面的一粒或是两粒。若是双排扣的西服，应该系上所有的扣子。（3）衬衫。穿西装时，衬衫的颜色要协调。同时，衬衫不宜过薄或过透，否则要是将里面的保暖衣物透了出来，以及将里面的防寒服或内衣露出领口，都是非常不雅观的。（4）领带。在打领带的时候，要将衬衫的所有纽扣都系上，这样才能保持整体的整洁。关于领带的选择，本章中会有详细的介绍。（5）皮鞋。在商务场合，穿西装都要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋的胡乱搭配。皮鞋要保持光亮、整洁。另外还要注意袜子的颜色和西服整体颜色协调。若是深色皮鞋，那么就要以深色袜子来搭配，在任何时候，男士最好不要穿有花纹图案的袜子。
还有一点要注意的是，穿西装的时候，要尽量避免在口袋中携带很多的物品，否则会使衣服显得很臃肿，影响整体的形象。
中山装的穿着——传统服装，怎样穿才得体
中山装是我国的特有的民族服装，也是我国男士专有的传统礼服，它和西装一样，在任何场合，都会显示出男士的庄重和大方。在穿着中山装的时候，一般要注意下面几个细节：（1）正规的中山装，前门襟有五粒扣子，带风纪扣的封闭式领口，上下左右共有四个贴袋，袋盖外翻并有盖扣。如果不符合这一原则，则视为不正规。（2）穿着中山装的时候，和西装的要求一样，一定要保持其干净、整洁，熨烫平整。衣领里，也可露出稍许白衬衫领。（3）中山装一般都比较贴身，所以在衣兜里不要装东西，内衣也不要穿得太厚，否则就显得臃肿。（4）中山装和西装不一样，无论什么社交场合，都要将五粒扣子全部系上。另外，领钩也要系好。（5）对于中山装的布料，一般都以深色为宜，同时还要注意选用皮鞋相搭配，如一套毛料的中山装配上一双黑色的皮鞋，就足够显示出其沉稳的感觉。
着旗袍的艺术——完美曲线，表露无遗
旗袍是我国独有的传统女性服装，它流畅的曲线十分贴切地体现出东方女性的神韵。不仅可在日常生活中穿着，庄重的社交场合，也会是一道亮丽的风景。穿着时，应注意以下几点：（1）旗袍的长度最好是长至脚面，而两侧开衩的高度，应在膝盖以上，腿的中部以下。（2）穿无袖式的旗袍，要注意避免暴露内衣。天冷的时候，可以用披肩、裘皮大衣来搭配。但要注意其色彩的搭配，还要根据具体的环境来进行选用。（3）鞋子和饰物要与旗袍相当配。穿旗袍时，可配穿高跟鞋或是半高跟鞋。饰品可选择传统的金、银、珍珠、玛瑙等精致的项链、耳坠、胸花，以及小巧而璀璨的名表。（4）穿旗袍应当避免一些不雅观的形体动作。比如：两腿叉开、弯腰驼背。保持腹挺背直，走姿、坐姿、站姿的文静优雅，才能与旗袍的风格相衬。（5）关于穿旗袍时的发型，传统的搭配是盘成发髻，如今也不妨尝试留着短发，来搭配高领旗袍。现代的搭配美学，强调的往往就是一点点刻意的不和谐。
另外，要想穿上高贵得体的旗袍，一般在商场里是不好买的，最好是到有专业设计师的店里去量身定做，这样才能穿出自己的气质。更重要的是，避免了千篇一律的设计。
礼服的礼仪规范——三种礼服的穿着规范
根据性别的不同，礼服可分为男士和女士礼服两种，而就其穿着场合的不同，男女礼服又可分为晨礼服、小礼服和大礼服。（1）晨礼服又经常被称为常礼服，意思就是指日常用的礼服，一般在参加典礼、婚礼和做礼拜或游玩时穿着。男士的常礼服上装为灰黑两色，后摆为圆尾形，与膝部相齐，只有胸前的一粒扣，下装为深色底、黑条子裤。女性的常礼服为质料、颜色相同的上衣与裙子，或是单件连衣裙，常以长袖为多，肌肤的暴露很少。（2）小礼服也称为晚餐礼服或便礼服，常用于晚间的餐宴和集会。男士的小礼服上衣与普通西装相同，通常为全黑或全白，衣领镶有缎面，下装为配有缎带或丝腰带的黑裤。女式小礼服为长至脚背，又不拖地的露背式单色连衣裙式服装，衣袖可长可短。（3）大礼服是西方最正式的服装，一般用于正式的大型舞会和社交场合。男士的大礼服也称人礼服或燕尾服，上装为黑色或深蓝色，且前摆齐腰剪平，后摆剪成燕尾状，下装为黑或蓝色，并配有锻带、裤腿外侧有黑丝带的长裤。女性的大礼服是一种袒胸露背的拖地或不拖地的单色连衣裙式服装，往往还配以颜色相同的帽子或面纱、长纱手套。
如今，随着礼仪的从简趋势发展，人们讲究的是，着装的合身、美观、大方，一般都以西装来代替礼服，除了一些特殊的场合，一般人们已经很少穿礼服了。
牛仔装的礼仪规范——穿着得体才真“牛”
牛仔装是休闲服中的重要成员，虽然在穿着的时候没有严格的讲究，但是为了美观，得体的搭配，还是有必要的。（1）要注意场合，牛仔装既是休闲装，那么就只适合的于郊游、野餐、钓鱼、义务劳动和外出旅行的场合。不适合在工作，或是带有社交性质的场所穿着。（2）要讲究上下的整体搭配。一般情况下，牛仔裤可以和任何休闲服装相搭配，与休闲西装的组合，更不失为一种休闲的好装扮。但要注意的是，牛仔裤不能和精致的高档西装一起穿着，否则就显得不太协调了，让人觉得很没品味。（3）穿牛仔装要与体型搭配。有些人的臀部过大，腰也显得太粗，这样就最好不要穿牛仔装，否则这些部位都会显得紧绷绷，很是扎眼。上身长下身短的人，也最好不要穿牛仔裤，因为牛仔裤的腰节偏低，会让腿部显得更短。（4）身上的饰品要与牛仔装搭配。一般情况下，穿牛仔装的时候，最好不要佩戴精细的金银和珠宝首饰，而选择一些造带有自然野味的贝类、矿石类的项链。男士一般穿运动鞋，而女士无论是选择细高跟皮鞋，还是舒适的运动鞋，都是可以的。
鞋袜的穿着——袜“亡”足“寒”，穿鞋一定要穿袜子
鞋在人们的整体形象上占有重要的位置，一双得体的鞋子，不仅能衬托出服装的整体美，还能让人看上去更加挺拔俊美。这时，再配上一双合适的袜子，更能起到画龙点睛之笔。
一般情况，在正式或非正式场合，男士要穿不带花纹的黑色平底皮鞋，女士要穿半高跟的黑色皮鞋。旅游鞋或是运动鞋一般不宜出现在社交场合，同时女士也不应该在正式场合穿露脚趾的皮凉鞋，否则会被认为是没有礼数的行为。除此以外，还要注意以下几点：（1）无论男女，都不能赤足穿鞋，并且袜子的颜色要与整体的服装搭配相协调，这样才能体现出整体的美感效果。（2）男士为了避免坐下时，露出腿上的汗毛，应穿着单色、深色的中长袜子。在色调上，应比裤子的颜色更深一些，这样才能在裤子和鞋之间体现出一种过渡的视觉效果。（3）长筒丝袜是女士们穿长裙、旗袍时，必不可少的。这样既显得文明礼貌，同时还能使皮肤罩上一层光泽，给人以一种修长健美的感觉。但要注意，长筒袜的长度一定要高于裙子下部边缘。（4）在工作场所，最好带上一两双袜子，尤其是女士，以备袜子钩破或其他必要时刻换用。
戴帽子的礼仪——戴帽子，讲究的是整体形象
为了服装的搭配或是个人的爱好，帽子越来越受到人们的青睐，随之而来的戴帽子礼仪，也越来越为人们重视。（1）在一般情况下，男士只适合在室外戴帽子，而女士有时为了服装的整体搭配，则不需在室内脱帽。但为了避免遮挡别人的视线，最好不要带帽檐过宽的帽子。（2）帽子要与服装相搭配，例如：穿着西式长裙时，可佩带法式礼帽，这样能显出一种浪漫、高雅庄，又不失庄重的气质。若是穿旗袍戴帽子，不免会显得不伦不类。（3）根据个人的脸型和体型来选择。一般而言，长脸者不宜戴高帽子，圆脸和个矮者适合微凸的帽子，而个高者则不宜。（4）依据皮肤的颜色来选择。肤色白净的人，没有严格的限制，而肤色较深的人，则不宜戴深色帽子；肤色较黄的人，最好选深红色、咖啡色的帽子，而白、绿、浅蓝色则不宜。（5）戴法的不同，视觉效果也不一样。端正的戴法，显得脸部丰满、庄重，而帽子略微歪斜的戴法，可使人脸部略显清瘦、妩媚。
领带的佩戴方法——领带与西转的完美搭配
男士的领带是显示其品位的关键配饰，如同女士的化妆一样的重要。作为男士，应该了解一些关于领带搭配的技巧。（1）色彩的搭配要协调。按照一般的习惯，与西装搭配的颜色莫过于三种：红色、灰色和蓝色，单色且无花纹的领带，在搭配西装的时候很适合。比如灰色西装搭配浅蓝色或暗红色领带就完全能体现出男士整体的整洁和庄重之感。（2）花纹、图案的搭配。印有花纹和几何图案的领带，也是非常普遍的一种。选择领带的关键，在于将以其底色为主色，用同色系或对比色系的服装进行配搭。比如：蓝底白点的领带，应配白衬衣和蓝色的西装。另外，有规则图案的领带，不宜选用较花的衬衫；保守型的领带，也不适宜搭配图案、颜色较鲜艳的衬衫。（3）领带的长度要适宜。过长或太短总是不得体、不雅的，适当的领带长度，应该是领带的尖端恰触及皮带，这在打领带的时候，可以调整。为了保守起见，在领带较宽的末端背面，最好夹上一个领带夹，这样可以避免领带翻面的尴尬。
首饰佩戴法则——手势佩戴，要少而精
饰品和服装的搭配，应该是个有机的组合，合乎仪表的整体礼仪起到修饰仪表的作用。项链、耳环、戒指等礼仪场合经常需要的饰品，佩戴时的一些常识，我们应该有所了解。
1.项链佩戴的礼仪（1）矮胖的圆脸不宜戴长项链，细长脖子应以贴颈的短项链为宜，长脸或是长脖子的人，最好佩戴项链，方脸短脖子的人，适宜戴稍长的项链。（2）年轻女士宜戴纤细一些的无宝石金链，会给人以苗条和秀丽之感。而中老年女士佩戴较粗一些的项链，除了修饰仪容，更表示雍容华贵之意。
2.耳环佩带礼仪（1）脸型较宽的女士，适合佩带小体积的长方形贴耳耳环；圆形脸型不宜佩戴圆形耳环，方形脸型也不宜佩戴圆形和方形耳环。（2）彩色耳环应与相应颜色的衣服搭配，而金银耳环则可随意与衣服搭配。（3）皮肤黑的人宜戴钻石、玉质的耳环，同时要避免红、绿这样鲜艳的颜色；皮肤皙白的人可以选择的颜色很广，基本上没有什么限制。
3.戒指佩戴礼仪
戒指戴在不同的手指上，表达的意义也不同。戴在食指上，表示单身，正欲求偶；中指上表示正在热恋；无名指上表示订婚或结婚；而小手指上，则暗示自己单身，但不愿恋爱。
手镯与手链的选择与佩戴：两者一般只选其一，以手镯为例：（1）手臂较粗短的应选小细形的手镯；手臂细长的则可选宽粗的款式，或多戴几只小细形来加强效果。（2）手镯戴在不同的手臂上，寓意也不同。一般戴在右臂，表明追求自由而不受约束，戴在左臂或左右两臂同时佩戴，表明已经心有所属，或应经成婚。
■三、说话礼仪——一句话能乐死人，也能气死人
三个语言交际要点——祸从口出患从口入
俗话说“祸从口出患从口入”，尽管一句错话虽不至于招致祸患，但不恰当的言语总是让人反感。为了避免这样的情况，就应遵从以下三个原则：（1）得体的原则。说话时，要针对对象，做到恰如其分，不夸大其词，该说则说，不该说则一句都不说。（2）委婉的原则。根据谈话的对象、目的和情境不同，语言表达方式也要随机应变，有时要直率，有时则要委婉。一般情况下，与人交谈的时候，语气不可太过强硬，同时还要注意所采用的句式，当和对方产生不同的意见或是看法时，要会运用暗示的方法，间接地提醒对方。这样，可以让对方更乐意接受，而且在极大程度上，可以激起对方的兴趣和热情，其作用往往超过一般的直言快语。（3）真诚的原则。言语要真诚，不含任何虚假、哄骗的成分。另外还要避免过于客套、绕弯子，或是太重礼仪，这样反而会给人一种“见外”的感觉，让人觉得虚伪、不够真诚。有时候，直抒胸臆、直言不讳，也是一种很重要的语言技巧。
六种话题不宜谈——不该说的就别说
每个人都有自己的隐私，所以在与人交谈的时候，要注意一些常见的避讳和禁忌，这样会让交谈更加的融洽。（1）不要问及对方的年龄，尤其是女士，这是她们个人的秘密，这是一种很无礼的行为，容易让对方感到不快。（2）不要随便地询问探听对方的私生活，如个人的家庭、婚姻、储蓄等情况，这些都是别人不愿在外人面前提及的问题。（3）不要问及他人穿着、饰物等价格，以免对方觉得你是在讽刺他。（4）不宜谈论政治和宗教立场不同的话题，否则会在无意中得罪他人，而自己却不知道。（5）尽量避免一些只有少数人士感兴趣的话题，而将他人晾在一边索然无味的等待话题的结束，如果发生这种情况，应采取巧妙的方式转移话题。（6）在社交场合，切勿死守着自己熟悉的小圈子，否则无法达到社交的目的，同时在别人冷眼看来，也会觉得讨厌。因此，你应该接着倒酒或上洗手间的方式，借机和他人交流。（7）在公众场合，不宜窃窃私语，这是一种不礼貌的举动，会让人有别人当着你的面说你坏话的相同感觉。有必要的时候，可以找一个人较少之处或角落私下交谈即可。
道歉的妙招——道歉可化解不必要的矛盾
人与人之间就像是走路的两条腿一样，有时难免会发生摩擦或误会。这时，正确的道歉，往往可以化解一些不必要的矛盾。你可以这样做：（1）道歉应该有时效性，不可迟迟不说，这种事情越耽搁就越难启齿，所以要抓住时机不可错过。（2）道歉要堂堂正正，没必要卑躬屈膝，这往往也会得到对方的尊敬，否则不免让对方狐疑，反而觉得你虚伪。（3）真诚是道歉必不可少的原则，真诚的悔意，才是打动对方的关键因素。（4）如果不好意思向对方道歉，不妨找一个对方熟悉的人，代为道歉，同时备上一份小小的礼物。见面之后，再投以微笑，往往就能传达你的歉意。（5）表达歉意的时候，不妨灵活一点，运用赞誉对方的方式，来传达你的歉意，这样的方式，是很多人都乐于接受的。
言谢也有讲究——“谢谢”没那么简单
表示感谢也要讲究一定的技巧。一句“谢谢”，虽则只有两个字，运用得当，则会让人觉得意境深远，魅力无穷；相反，就可能会招致误解，适得其反。（1）言谢要出自真心。为了使对方感受到这一点，务必要做到认真、诚恳。真诚而直截了当地说声“谢谢”，不要连一个“谢”字都说不清楚。表情上更要面带微笑，正视对方，必要的时候，可以与对方握手致意。（2）言谢的时候，最好加上对方的称呼，例如：“马先生谢谢您了”，“李总，多谢了”等，越是这样，就越显得正式，越容易让对方接受。（3）言谢时注意场合。如果是应酬性质的言谢，可及时地当众说出来。如果要是为了显示其庄重的话，则最好在他人不在场的时候，当面言谢，显得自己是“专程而来”。（4）提一下致谢的理由，免得对方感到茫茫然不知所措。比如：“张小姐，上次在开会的事谢谢您了。”
另外，如果所感谢的对象很多人的话，又觉得“谢谢大家”几个字太过轻巧，也可个个俱到，逐个地言谢。
个别姓氏的正确读音——千万别读错别人的姓氏
有些姓氏的读音，往往和平时读的时候不一样，往往容易被误读。在公众场合，这是非常不礼貌的行为，会让人觉得你没修养。为了避免这样的尴尬，有必要掌握下面这些字的姓氏读音。
以声母b开头的：“柏”这个字读Bǎi；“鲍”字读Bào；“秘”字读Bì；“薄”字读Bó；“卜”字读Bǔ。
以声母c开头：“岑”读Cén，“谌”读Chén，“种”读Chǒng，“褚”读Chǔ。
以声母d开头：“邸”读Dǐ，“都”读Dū
以声母f开头：“苻”读Fú，“甫”读Fǔ。
以声母g开头：“盖”读Gài和Gě，这两姓同字不同音，“干”读Gān，“果”读Gǎo。“艮”读Gèn，“冠”读Guàn；“观”读Guàn，“过”读Guō。
以声母j开头：“纪”读Jǐ，“靳”读Jìn，“隽”读Juàn；
以声母k开头：“阚”读Kàn，“蒯”读Kuǎī，“隗”读Ku í或Wěi，也是同字不同音。
以声母m开头：“宓”读Mì，“缪”读Miào，“牟”读Móu。
以声母n开头：“乜”读Niè，“宁”Nìng。
以声母P开头：“逢”读Páng，“朴”读Piáo，“繁”读Pó；“濮”读Pú。
以声母s开头：“单”读Shàn，“少”读Shào，“佘”读Shé；“莘”读Shēn。
以声母w开头：“危”读Wēi，“韦”读Wéi。
以声母x开头：“冼”读Xiǎn，“洗”读Xiǎn，“解”读Xiè。
以声母y开头：“燕”读Yān，“乐”读Yuè，“郧”读Yún，“员”、“恽”和“郓”三字都读Yùn。
拒绝他人的技巧——对不合理的要求，一概拒绝
人们在生活中，往往会遇到一些人，提出一些不合理的要求，尽管有时他们也是无意的。直接决绝，难免会伤害到彼此的和谐关系。这时，你就要运用巧妙的方式，委婉的拒绝：（1）侧敲旁记，转移话题。遇到荒唐、不合情理的要求时，可以巧妙地转移话题，或声明以后再讨论这个问题，让对方意识到自己的不满，无法答应他的要求，从而打消对方的念头。（2）运用夸张的幽默方式，将对方的要求夸大难度，言下之意，就是告诉对方，他的要求是你无法办到的。这时，对方往往就能醒悟，明白自己的要求过分，以及你的能力有所不及。（3）真诚的坦言相告。如果对方性格外向，并且彼此熟络，也可是直接告知自己爱慕难助，是“自己人”他会理解你的。有时也难免会遇到一些不识趣的人，这时，你就只能实言相告，但要尽量把话说得委婉一些。
模糊言语的利用——模模糊糊，蒙混过关
正常的情况下，我们在说话的时候，都要求语言的简洁和明了，力求表达自己的意图，但是在有的时候，采用模糊的语言，如“大概”、“也许”、“可能”等，往往能受到更好的效果。
为什么这样说呢？因为在有的时候，对方的要求、态度或问题是不合情理，以及我们不能直接回答的，为了避免与其发生正面的冲突，而采用模糊的方式，巧妙地化解对方的压力。比如，宋朝时期，有人问王安石的儿子王元泽，哪只是獐哪只是鹿的时候，他的回答就很模糊而巧妙，他说，鹿的旁边是獐，而獐的旁边是鹿。虽然没有正面的回答，但问者却也无言以对。再说生活中的一个例子，有位在酒店工作的李小姐，因为长相出众，时常有些不坏好意的人对其出言不逊。一次，几个青年跑来就说：“你就是李小姐吧，哥几个是特意来看你的。”李小姐灵机一动，说：“你们是来喝酒的吧，别光说漂亮话，几位吃点什么？”结果青年无言以对，只好点菜就餐。便宜没占着，反而搭了顿酒钱。
总之，所谓的模糊语言，就是不直接地面对对方的压力，而采用“打岔”的方式来借力打力，往往也可看做是一种“装糊涂”的方式。这一招，是真正的大智若愚，只要运用得好，往往便能逢凶化吉，获益匪浅。
四个倾听礼仪——注意倾听，更受别人欢迎
一般在与别人交谈的时候，要注意倾听的礼仪，这不仅能使彼此间的谈话更加融洽，也是对别人基本的尊重。倾听时，一般要注意：（1）要集中注意力。从科学的角度来看，人们思维的速度远远超过了说话的速度，说话时每分钟一般在120～160个字之间，而思考的速度则是每分钟400～600个字。所以，在倾听的时候，必须要集中注意力，否则别人热情澎湃的对你说话，你却没有注意他说话的内容，这是很不礼貌的。（2）适当的插话，给予鼓励。在别人说话的时候，你可以偶尔提问，例如：“这几条建议，你认为哪一条最好？”或是，“这很有趣，请接着说”，也可以适时配合对方的说话，例如：“对，是这样的”。只有让对方感受到你认真的态度，才会更热情地与你交谈。（3）听别人把话说完。别人在说话的时候，最好听别人把话说完，而不要随便地打断别人，或是插入一些不相干的话题，这是很没礼数的行为，会招致别人的反感。即使说了你并不赞同的话，也要在听完后之后，再提出自己的意见。■三、说话礼仪——一句话能乐死人，也能气死人01
称呼的礼仪和禁忌——弄清楚再叫人
与人交往的时候，一个合适的称呼往往十分重要，所以有必要了解一下关于称呼的一些礼仪常识，这对社交的影响有着莫大的作用。
1.亲友之间的称呼礼仪
亲友之间的称呼应显得亲切、友好，又不失敬意。一般情况下，对待晚辈，可称“你”，对长辈、平辈，可称其为“您”，要是有身份或是年纪大的人，应称其为“先生”。对文艺界、教育界以及有成就的人可称为“老师”，而对于德高望重的人，则要称其“公”或“老”。
平辈之间的朋友、熟人，可以直呼其姓名，但晚辈对长辈却不能这样。另外，对于关系极为亲密的同性朋友、熟人，可免称其姓，而直呼其名，这样显得更为亲切。异性之间除了是家人、恋人，一般不要这样称呼，否则就显得唐突。
左邻右舍之间，为了显示其尊重，一般要称年纪大的人为“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”这样也可以才显得彼此之间的融洽，另外，也可以在这类称呼前加上姓氏，如：“张爷爷”、“李奶奶”、“王叔叔”、“林阿姨”等。
2.职场上的称呼礼仪
工作场合的称呼一般分为两种情况：一是对于职务的称呼，如：“经理”、“总监”和“老板”等。在称呼的时候，往往加上其姓显得更贴切，如“王经理”、“张总监”等。二是职称性称呼，往往以对方的职称相称，如“教授”、“主编”等，一般也在其称呼前面加上其姓，如“林教授”、“何主编”等。尤其是在公共场合，最好是这样的称呼，以免与其他同样职称的人相混淆。
3.公共场合的一般礼仪
在社交的场合，一般称男性为“先生”，称女性为“小姐”、“女士”、“夫人”或是“太太”，这样才显得庄重、大方，又不失礼仪。而在非社交场合一般也可称男士为“大哥”、“大伯”等，而对女士可称为“大妈”、“大姐”等。而对于生活中的某些职务性和职称性称呼，也同样可以使用，比如，“李老师”、“张医生”或“罗博士”等。
常用客套用语——对人客气点总是好的
下面是常用的一些客套用语：（1）请人提出意见，或是指点的时候，要说：请指教或赐教；希望别人谅解的时候，要说：多多包涵。（2）请求别人帮忙的时候，说：劳驾；请人让路时，说：借光。（3）有事麻烦别人时，要说：打扰；祝贺别人的时候，要说：恭喜。（4）托人办事的时候，要说：拜托；探望别人的时候，要说：拜访。（5）陪伴朋友，要说：奉陪：招待远方的来客，要说：洗尘。（6）求人解答疑问的时候，要说：请问；称赞别人的见解时，要说：高见。（7）让别人不要相送时，要说：留步；欢迎来人购买时，要说：光顾。（8）等待别人的时候，要说：恭候；中途要走的时候，要说：失陪。（9）初次见面的时候，说：久仰；宾客来访时，要说：光临。（10）与客人握手告别的时候，说：再见；物归原主的时候，说：奉还。
谈话的仪态——说话时，要配以合适的姿态
说话的时候，不仅要注意言辞的恰当、得体，保持适当的姿态也同样重要。（1）不要以居高临下的姿态和别人说话，不管你是什么样的身份，或是背景如何，与人交谈的时候，都应该放下架子，切不可给人以高高在上的感觉。（2）不要搔首弄姿。和别人说话的时候，要保持仪态的自然大方，不可指指点点、挤眉弄眼、掏耳抓头的动作，不然给人以轻浮或缺乏教养的印象。（3）不要随意插嘴。在别人正在说话的时候，要等别人把话说完，不可随意地打断，尤其是插入一些与之无关的话题，这是一个人修养的体现，也是对人起码的尊重。（4）切记“口若悬河”。在与对方谈话时，要保持适当的语速。若是说的吐沫横飞，显然是不恰当的。尤其是在别人对你的话题不感
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