作者：金文
出版社：山东文艺出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
说话说到点子上试读：
前 言
一位西方的哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”
说话似乎很简单，也确实很简单。张口即说，因此人们创造了口无遮拦、胡言乱语、口不择言等关于说的词语，而这些简单的“说”，最终都无一例外地会为人设置障碍，致使人难成事。造人之初，一向追求完美的上帝会创造嘴巴，想必初衷也不是要它来坏事的。乱说话应该是人类自己的发明，是即兴之作。
生活中，遍布着这样的人，他们在语言的使用上从不用心，总是不假思索地随意发表意见。诸如那些心直口快的人，那些任何情况下都直言不讳的人，那些说话不会拐弯儿、一竿子捅到底的人，那些不懂幽默、总是板着脸的人……你本是出自一番好心，或是你很想把一件事办好，但就因为你的说话方式，你被扣上了坏人的帽子，事情被你搞砸了。你说你冤枉，你根本没想那样，但是没人听你的解释，因为你此刻说的已经被认为是在狡辩了，何况你还可能会越描越黑呢？在生活中，此类的例子频繁地出现。
不会说话的人在社会上的地位，犹如一台发不出声音的收录机，虽然在不停地转动着，却丝毫起不到娱乐人们的效果。现代社会是一个繁忙复杂的社会，会说话的人，必然是现代社会中的活跃人物。
通过说话这一媒介，不熟识的人可以熟识起来，人与人之间长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决。若是语言运用不当，就可能造成交际困难，甚至损害自身的形象。
纵观古今中外，口才是一切优秀人才必备的重要素质。在现代社会，口才更是当代人必备的基本能力之一。随着改革开放的不断深入，人际交往日益频繁，口才也越来越受到人们的重视。
在这个充满挑战和竞争的社会，在现代交际中，是否能说、是否会说，以及与言谈交际相关知识能力的多寡，的确影响着一个人的成功和失败。俗话说：“七分本事，三分机遇。”在竞争中，谁把握住了机会，谁就把握住了命运的主动权。而机遇的获得，在很大程度上是通过“说”来实现的。
姑且不说这个快速发展、充满激烈竞争的社会如何要求，单是我们想好好生活的愿望，就需要掌握一些说话技巧来满足。在社会大家庭里生活，人与人之间的交流是必不可少的重要一环，而“说”又是交流的主要手段。可以肯定的是，说不好的情况下，就不会有很好的交流。
说话是一门学问，更是一门艺术；它是社交本领，更是生存基础。成在嘴上，败亦在嘴上！可见，话是不能乱说的。怎样才算会说话？怎样靠生活中最平常的谈话使自己在激烈的竞争中立于不败之地？
本书以“说话”为主题，以论述故事的形式，教你如何坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，急话缓说，长话短说，虚话实说。帮你分析古今中外的幽默，教你埋下伏笔、营造气氛、引爆笑点，把僵硬的语言变得婉转，黑白的语言变成彩色，教你说话的时候需要注意的语气以及仪表姿态。让你在读故事的过程中，就能领悟到说的妙处，在你不禁一笑的同时，自然而然地掌握说的要领，从而在人际场中左右逢源、游刃有余、顺风顺水。书中选取的故事有的发生在我们的周围，有的你可能看过或是听过，故事的主人公可能是你，也可能是你身旁的人。总之，我们的目标是对症下药、有的放矢，力求实现我们一“说”定音的愿望。第一章引起别人的交谈兴致
那些能说会道、在人际交往中如鱼得水的人，往往在与对方接触的一瞬间，就能找到双方感兴趣的话题，从而引发交谈的兴致。钓鱼要用鱼饵
著名口才大师卡耐基说：“虽然你喜欢吃香蕉、三明治，但是你不能用这些东西去钓鱼，因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼，必须下鱼饵才行。”聪明的人在说服别人的时候，懂得迎合别人的嗜好，说对方想听的，而不是只关注自己想说的，这样能让对方感觉到受重视、受尊重。
作为《新说法》的主持人，李黎和节目一起在不断求索。《新说法》从一板一眼地讲法治事件，到如今更多关注老百姓的感人故事，以期能打动观众。而李黎，一开始栏目给他的定位是说书人，讲法治故事，谴责别人的占多数。那时看多了丑恶，李黎说自己也有点麻木了，整天一副说教的面孔，真就以为自己代表着正义。可是，这样的节目，这样的主持人，不是老百姓想看的，李黎也在反思。“把心态放下来”，同事的一句话让李黎恍然大悟，主持人应该用真心说话，表达喜怒哀乐，老百姓要的是贴近他们的节目和主持人。现在，李黎自己也做编导，去感受故事中哪些点最感人，最能打动人，然后再呈现给大家。“每个故事没有明确目的，只是想告诉大家世间还有这样的事，人间还有这样的真情。”
这样的转变，用朋友的话说就是“李黎也开始说人话了”。不是否定自己的过去，只是如果上天再给一次机会，李黎希望能跟老百姓再贴近一点。
每个人都有自己想谈论的东西，比如有的人喜欢篮球，有的人喜欢军事，有的人喜欢音乐，有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣，有的人对书法绘画感兴趣，有的人对烹调食物感兴趣，有的人对神秘现象着迷等等。许多家庭主妇相遇时，通常讨论的话题是物价、孩子、家庭琐事等，而商人们则谈论经济或是交际应酬时的趣事。可见不同的人喜欢讨论不同的话题。假如你对必须为三餐整天奔波的人大谈各地风光、旅游趣事，估计很有可能遭人白眼，他们连基础的温饱都成问题，哪还有心境和你议论各地的风光呢？但是如果你和他谈致富的方法，他必定会很有兴致，以至成为你的忠实听众呢！总之，每个人都有一项或是多项的兴趣，会说话的人在说服别人的过程中，懂得说别人想听的。
有一位从事童军教育工作的爱德华·查利弗先生，有一次，他为了赞助一名童军参加在欧洲举办的世界童军大会，急需筹措一笔经费，于是他前往当时美国一家数一数二的大公司，拜会其董事长，希望董事长能解囊相助。在这之前，爱德华·查利弗听说那位董事长曾开过一张面额100万美元的支票，后来那张支票因故作废，那位董事长还特地将之装裱起来，挂在墙上做纪念。
爱德华·查利弗一踏进他的办公室，立即针对此事，要求参观一下他这张装裱起来的支票。爱德华·查利弗告诉他，自己从未见过任何人开过如此巨额的支票，很想见识一下，好回去说给那些小童军听。这位董事长毫不犹豫地答应了爱德华·查利弗的请求，并将当时开那张支票的情形，详细地说给爱德华·查利弗听。结果，董事长说完他那张支票的故事，未等爱德华·查利弗提及，就主动问爱德华·查利弗：“对了，你今天来找我，是为了什么事？”于是，爱德华·查利弗才一五一十地说明来意。
出乎爱德华·查利弗的意料，董事长不但答应了他的要求，而且还答应赞助5名童军去参加该童军大会，并负责全部开销，另外还亲笔写了封推荐函，要求欧洲分公司的主管，提供所需的一切服务。
当时爱德华·查利弗若非事前知道董事长的兴趣所在，一见面就投其所好，引他打开话匣子，事情恐怕就没那么顺利了。
那些能说会道、在人际交往中如鱼得水的人，往往在与对方接触的一瞬间，就能找到双方感兴趣的话题，从而引发交谈的兴致。除了投其所好、寻找对方感兴趣的话题外，与之相类似的还有“借助媒介法”，即以一定的物和事为媒介，引发交谈。在人际交往中，能用来接近对方的话题可说俯拾皆是，关键在于要善于根据特定的情境去发掘，并恰到好处地运用。制造悬念，诱发好奇心
人们都有好奇的天性，一旦有了疑虑，非得探明究竟不可。为了激起听众的兴趣，可以使用悬念手法。在开场白中制造悬念，往往会收到奇效。
制造悬念不是故弄玄虚，既不能频频使用，也不能悬而不解。在适当的时候应解开悬念，使听众的好奇心得到满足，而且也使前后内容互相照应，结构浑然一体。《鲁豫有约》有一期的嘉宾是李宇春。刚开始的时候，鲁豫并没有把李宇春的名字说出来，而是先讲了这样一段话：“我常常想，一年三百六十五天啊，一定有某一天，在世界的某一个地方，某一个人的梦想会突然变成现实。在2005年，这一年当中有几个女孩子，她们在亿万观众面前实现了自己的梦想，这其中有一个人，她因为她的帅气、她独特的魅力赢得了很多人的喜爱，她就是——”
底下的观众异口同声地回答：“李——宇——春！”
就这样，在观众的欢呼声中，李宇春出场了。这样的效果，就比“今天我们请来的嘉宾是李宇春”要好得多。
很多人在说话或者与人交谈的时候，语言很乏味，提不起对方的兴趣，关键就是不能吊起对方的胃口。这种悬疑式的说话方式却能一下子让别人注意到你，认真去听你说话。所以，说话高手，往往不是平铺直叙地去讲一个故事，而是不断地想办法吊起你的胃口，让你追问“后来呢”。
战国时代，魏国有一位大臣叫李悝，素以具有真知灼见而著称。有一天，魏文侯问他：“吴国之所以灭亡的原因何在？”
李悝立刻回答：“臣以为，灭亡的原因在于屡战屡胜。”“屡战屡胜怎么会亡国呢？”这可勾起了魏文侯的好奇心了。“屡战，国库匮乏，人民疲顿；屡胜，国王以为自己战无不胜，无所不能。骄傲的君主统治疲惫的人民，怎么能不使国家走向灭亡？”
魏文侯大大折服。
李悝将对君王的规劝包含在不合常理的回答中，乍一听起来似乎不通，听他解释后，反而让人深思，这就是悬疑式说话的好处。
有一位教师举办讲座，这时会场秩序比较混乱，学生对讲座不感兴趣，老师转身在黑板上写了一首诗：“月黑雁飞高，单于夜遁逃。欲将轻骑逐，大雪满弓刀。”写完后他说：“这是一首有名的唐诗，广为流传，又被选进了中学课本。大家都说写得好，我却认为它有点问题。问题在哪里呢？等会儿我们再谈。今天，我要讲的题目是‘读书与质疑’。”这时全场鸦雀无声，学生的胃口被吊了起来。演讲即将结束，老师说：“这首诗问题在哪里呢？不合常理。既是月黑之夜，怎么看得见雁飞？既是严寒季节，北方哪有大雁？”这样首尾呼应，能加深听众印象，强化演讲内容，令人回味无穷。不要浪费不必要的时间
爱迪生说过：“最大的浪费就是时间的浪费。”你可曾想到领导的时间是有限的，你要在最短的时间内把要表达的内容说清楚？领导每天都会有很多工作安排，因此，他也许只有几分钟的时间给你，如果只够你说个开场白，那么你就该思考一下，如何提高说话的效率了。
凤凰卫视的《冷暖人生》，有一期讲述一位因癌症去世的30岁母亲吴广凤，在临终前给儿子写了14封信，希望儿子每次过生日时读一封，直到儿子成年的那天。节目的前半段都在回顾吴广凤病中和丈夫、儿子在一起的情形，她丈夫说着说着，语速渐慢，情绪也越来越低落，下面很多观众也开始抹眼泪。
这个时候，主持人陈晓楠没有听任他这样讲下去，而是把话题引向了别处。在一片凝重的气氛中，陈晓楠选择了比较轻松而且嘉宾也绝对乐意谈的话题来改变场上的节奏，她问吴广凤的丈夫：“听说你们谈恋爱的过程很浪漫，能给大家说说吗？”于是，他忧郁的眼睛里顿时闪过了一丝光芒，语速明显快了起来，使得整个节目的节奏也回归了正常。在这里，如果没有主持人陈晓楠的适时引导，节目就会走到冷场的边缘。
在职场上，很多人觉得事无巨细，每件事都向领导汇报，每个细节都要让领导知道，才能突显自己的工作效率。他们只是站在自己的立场上看问题，并没有替领导想一想，很多时候，领导只能关注重要问题和结果，他们无法分出更多精力来关注过程和细节，这就需要下属挑重点汇报工作。
王小平做销售工作，说话喜欢兜圈子，也许是做业务的习惯。有什么事情，他从来都不会直接说，他秉承的观念是：酒桌上好办事。因此，每次他有什么问题的时候，就会约领导吃饭，借机拉近距离，也好办事。
这段时间公司业务有些忙，新上了两个产品，刚刚投放市场，这本来不属于王小平的业务范围，但是他想同时做，怕贸然提出来，领导会不同意，因此，决定晚上请领导吃饭。“张总，晚上有时间，请您吃个饭？”中午王小平敲开经理的门说。“晚上有个应酬，你有什么事？”“也没什么事，就是想请您吃个饭！您看没事都不能和您一起吃饭了？”“晚上确实有事。”“那明晚呢？”“明晚也有安排，这段时间晚上都有安排。”“真不巧。”“你到底有什么事？吃饭太浪费时间了，你直说吧！”“还真有点事，就是那个新产品，您看我们能不能兼着一块做做市场呢？”“哦，这么点事，早说啊，你看你这劲费的。没问题，正想找两个老业务员摸一下市场呢！做可以，但是一定要把客户的意见反馈回来。你下午去行政部填个表就行了。”“好好，一定反馈回来。”新产品提成高，他没想到领导这么痛快就答应了。
有时候转弯抹角还不如直来直去来得痛快。说话挑重点，节省对方时间，是对他人的一种尊重，是一种严谨的态度。反过来，浪费对方时间，轻则是让人厌烦，重则无异于谋财害命。
挑重点，直接切入主题，也许对方更容易做出决定。像上面例子中，王小平如果直接说出自己的想法，也许领导会痛痛快快地答应，转来转去到最后还是要说，那不如直接说好了，节省彼此的时间。
其实，在工作中这种磨不开面子的情况很多，不知道话怎么说，或者觉得直接说出来太唐突，你大可放心了，快刀斩乱麻，未尝不是一件好事。
做事的方式、说话的技巧、说话的口气等，都能影响到他人。切忌做一个絮絮叨叨的“祥林嫂”，重复一些没有意义的话。好口才需要自信与涵养支撑
很多人在说话的时候，为了表示自己在认真地倾听，就会不断地重复他人的话尾，或是打断别人的话，变成一只“八哥”！
会当接话尾的“八哥”的人，自信心不足，太怕别人看轻自己，认为自己什么都不懂；而会在别人没讲完时说“你要讲什么我已经知道了”，然后提出自己看法的人，可能很聪明、够自信，但说话的EQ不够高，久而久之，别人可能不会对你有任何的肺腑之言，也不愿与你分享什么。这两种方式常使大家谈话的气氛出现“怪怪”的状况。
台湾著名综艺节目主持人和作家吴淡如也谈到自己在一次主持节目的时候遇到这样一位“八哥”嘉宾。这位嘉宾或许是参加谈话类节目较少的缘故，不论是主持人或者别的嘉宾说什么，他都会重复他们的话尾，再说一遍，仿佛在告诉所有人：这件事我也知道呢！
于是这样一来，主持人和其他嘉宾的谈话就被他搞得乱七八糟，根本连接不起来了。甚至制作人也在一边摇头：“这样很难剪辑啊！”吴淡如说自己恨不得告诉他：“冷静下来，不是每一句话你都要附和！”最后，还是制作人举起纸板要求那位嘉宾“让别人把话说完整”才算结束。
某电视台有一个论辩节目，取材很不错，是当下很受关注的一件事，其论题简单概括点说，就是群众要不要打死小偷的问题。
正反双方嘉宾也还行，都勇于表达观点，现场气氛甚是紧张激烈。让人极为反感的是，主持人根本驾驭不了现场，总是在嘉宾表达最有力观点的时候，打断嘉宾的话，甚至嘉宾再三提出“让我把话说完”，美女主持人还是置若罔闻。
更可气的是，主持人不顾现场的观点导向，生硬地插进她原来制作好的一段视频，搞得不伦不类，看得人糊里糊涂。估计她是按自己原先的准备主持的，现场发挥的能力为零。
观众看了后非常生气：“这电视台真能开玩笑，找个人云亦云的美女主持个娱乐类节目还行，这等思辩类的节目，怎么也得找个有点文化的人来主持，否则以其昏昏，怎能使人昭昭！”
所以说，主持人的口才是由两方面因素决定的，一是语言表达能力，一是文化内涵。文化内涵和语言表达能力是内容和形式的关系，形式虽然重要，但它是由内容来决定的。没有文化内涵的支撑，嘴再巧，也说不出好观点。
F.R.施赖勃在《人格裂变的姑娘》一书中，就有这方面的描述：海蒂在玩字弄句方面的本事不在她玩弄窗帘和灰尘的本事之下。要说些合辙押韵的话，她简直是出口成章。她还养成一种重复别人话尾的习惯。若有人说：“我得了这么一种头痛……”海蒂就要重复：“这么一种头痛。”
其实，这类人只是对自己没什么信心，才会不断重复别人的话语。“我告诉你”“我知道”……这些都是我们口中的重复性话语，往往在我们不那么自信的时候冒出来，要想改变这种状况，最好先培养出自信来。
唐朝的李绅位尊名盛，时号“短李”。他在淮南时很少接见他人。一个小书生张祜偏要结识一下这个大人物，他就先写了名帖，署名“钓鳌客”。李绅一见这名帖顿生怒气：“一个名不见经传的小书生竟然敢叫这个名字！”于是破例召见了他。为了给对方一顿羞辱，李绅故意问道：“秀才既懂得钓鳌，那么用什么东西做钓竿呢？”张祜脱口便道：“用长虹！”李绅再问：“用什么做钓钩？”张祜大声说道：“用新月！”李绅再问：“用什么做钓饵呢？”张祜大笑：“用‘短李’相公做钓饵，当然也就不难钓到大鳌啦！”听到这些话，李绅高兴地款待了这个口出狂言的书生，对饮聊天，不亦乐乎。
在上面的故事里，小书生张祜能折服李绅这个大人物，正是拥有一股子自信，以磅礴气势给了对方非常强烈刺激的语言，其才华才最终得到了对方的认可。怎样打破沉默的气氛
央视著名主持人水均益成功采访俄罗斯总统普京，就是一个很好的例子。
因为按照双方事先的约定，水均益他们只能问三个问题，当前两个问题提出后，他发现普京只是例行公事般地简短回答，丝毫没有兴奋的神情。他想，照这样下去，用不了5分钟这次采访就宣告结束了，一旦约定好的第三个问题提出来，普京几句话一回答，就会马上转身走人。于是，他决定改变策略。他想起在采访之前搜集的资料中了解到普京的一些个人爱好和兴趣方面的问题，他决定从这里打开突破口。
于是水均益问普京：“您在竞选的时候，曾发誓要让俄罗斯人过上应有的生活，您也表示国内发展的目标要高于国外的目标，俄罗斯当前最紧要的问题是什么？您是否认为有必要改善包括华人在内的外国人在俄的投资环境？”
之所以这样问有两个背景，水均益事先了解到：一是普京特别喜欢对人说要让俄罗斯人过上好日子，有人重复这话会使他高兴；二是近来外界都在抱怨俄罗斯投资环境不好。普京显然被水均益的这枚“炮弹”刺激得兴奋起来，说话频率明显加快，一直放在桌子底下的手也拿上来了。利用普京讲话的机会，水均益又想好了一个新问题，等普京话音一落，水均益就问他：“别人说你一脸严肃，是黑匣子，而且还很铁腕，你同意吗？”看见普京越回答越兴奋，水均益决定让总统先生好好地美一下。
他又问：“听说您的办公室里挂着一幅彼得大帝的画像，在俄罗斯历史上有不少时代令人印象深刻，比如彼得大帝时代、叶卡捷琳娜时代、亚历山大时代，当然还有苏联时代，您个人更喜欢哪个时代？”他知道，普京最崇拜的就是彼得大帝，据说也最喜欢人们把他看成是拯救俄罗斯的彼得大帝，采访的局面被彻底打开了。
很明显，水均益问的是“拍马屁”的问题，其实，在采访中，投其所好，往往能达到很好的效果。而要做到投其所好，就要先知道对方的“好”，才能有针对性地“投”，才能达到预想的效果。
乔·库尔曼，幼年丧父，18岁那年，他成为一名职业球手，后来手臂受伤，只得回到家中做了一名寿险推销员。29岁那年，他成为美国薪水最高的推销员之一。在25年的推销生涯中，他销售了40000份寿险，平均每日5份，这使他成为美国金牌推销员。
库尔曼把自己的成功归结为“用一句具有魔力的话来改变糟糕的局面”。这句有魔力的话是“您是怎么开始您的事业的？”库尔曼在自己的传记中写道：“这句话似乎有很大的魔力，看看那些忙得不可开交的人吧，只要你提出那个问题，他们总是能挤出时间来跟你聊。”
他举了一个最典型的例子来论证这种魔力。刚开始推销时，他遇见了罗斯，一家工厂的老板，工作繁忙，很多推销员在他面前都无功而返。
库尔曼说：“您好。我叫乔·库尔曼，是保险公司的推销员。”
罗斯说：“又是一个推销员。你是今天第十个推销员，我有很多事要做，没时间听你说。别烦我了，我没时间。”
库尔曼又说：“请允许我做一个自我介绍，10分钟就够了。”
罗斯回道：“我根本没有时间。”
库尔曼低下头用了整整一分钟时间去看放在地板上的产品，然后，他问罗斯：“您做这一行多长时间了？”
罗斯回答：“哦，22年了。”
库尔曼问：“您是怎么开始您的事业的？”这句有魔力的话在罗斯身上发挥了效用。他开始滔滔不绝地谈起来，从自己的早年不幸谈到自己的创业经历，一口气谈了一个多小时。最后，罗斯热情邀请库尔曼参观自己的工厂。那一次见面，库尔曼没有卖出保险，但却和罗斯成了朋友。接下来的三年里，罗斯从库尔曼那里买了4份保险。
俗话说，“君子不开口，神仙也难下手”。所以，作为推销员，最怕对方三缄其口。如果遇到这种情况，你可以像库尔曼那样，说出那句有魔力的话。第二章“巧舌”让交流顺利进行
要想对方成为自己的听众，自己就要注意说话的方式，把握好说话过程中的一些细节问题。像是停顿、重点、强调、说话的速度等往往容易被人们忽视，而这些方面都会在不同程度上影响说话的效果。叫出对方名字，拉近彼此距离
多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的，会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外，称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。
在和陌生人交往的过程中，记住对方的名字很重要。只要能够记牢对方的名字，可以快速拉近彼此的距离，使对方对你产生良好印象。
无论对哪一个人而言，他的名字都是语言中最甜美、最重要的部分。认真记住别人的名字，能让你结交更多的朋友，开拓更多的道路，使你的事业更加成功。
鲁豫说：“你是独一无二的，每个人都有自己的十五分钟！”所以在做节目的时候，她会时不时地叫一下对方的名字。
梁静茹在录制《鲁豫有约》的时候，鲁豫就时不时地说“静茹”，让梁静茹感到分外亲切。她们还聊到梁静茹的婆婆，大谈婆媳关系，而鲁豫为了给梁静茹一个惊喜，还现场连线了梁静茹的婆婆。谁知道，梁静茹的婆婆也是一位说话高手，一开始说话就先夸：“静茹是一个非常细心，非常贴心的女孩。”接着鲁豫还专门问一下这位婆婆对儿媳的看法，婆婆又说：“静茹给我的第一印象是非常温柔、体贴，自从结了婚以后，她就变得很开朗，还很勇于表现。”
估计不光是梁静茹，就是在场的观众也都被这位婆婆给俘虏了！
熟记对方的名字，在任何时候，都是一件不能疏忽的事情。记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。在和陌生人交往时，这一点尤为重要。
吉姆是罗斯福竞选总统时的总干事，他1899年出生在纽约，由于家境贫寒，吉姆十岁就辍学去砖场打零工。
吉姆是个乐天派，他从一个童工干起，经过30年的努力，在46岁那年，被四所大学授予名誉学位，并且担任美国民主党全国委员会主席等重要职位。并且，他把罗斯福推上了总统宝座。
一个几乎完全没受过教育的工人，却能成为总统的左右手。这样的传奇让钢铁大王卡内基感到很惊奇，于是他向吉姆请教成功的秘诀。
吉姆的回答简单有力：“苦干！”
卡内基对这个答案并不满意，他还有些怀疑。“这样吧！那你觉得我为什么能成功？”吉姆反问卡内基。
卡内基想了想之后回答说：“我知道你能叫出一万个人的名字。”“不，不是这样。”吉姆笑着说，“我能叫出五万个人的名字。”
就凭着这项专长，吉姆帮助罗斯福获得了总统职位。
在一家石膏企业担任外务员时，吉姆就已经知道一般人对自己名字的重视绝对胜于世上其他的文字。如果能把对方的名字当面叫出，对对方而言是一种尊重。相反，如果把对方的名字忘了或记错，后果就难以想象了。
吉姆自创了一套记忆名字的办法。无论何时何地，只要遇到陌生人，他一定要把对方的名字问清楚。不单单是几个简单的字母，还包括对方的职业、党派、宗教、家庭状况等其他一切的相关资料，并且把这些信息牢牢记在脑袋里，甚至回家后还像学生做功课一样，反复复习。
正是凭着这个本领，即使在多年后再遇到这个人，吉姆也能清楚地喊出对方的名字，热情地上前寒暄，并且还能说出对方有什么嗜好，或是最满意的事迹。靠着这种特长，吉姆的朋友遍天下。
法国皇帝拿破仑三世，虽然贵为一国之君，每天要接见很多宾客，处理很多事务，但他非常注重记住别人的名字。他曾自豪地说过一句话：“只要我见过这个人，只要我曾知道他的名字，我就能永远认得这个人，永远记住他的名字。”
受欢迎的老师，往往在第一次上课就能叫出学生的名字；受欢迎的上司，能喊出每一个员工的名字，人们更愿意和他们相处。
记住对方的名字随时随地都可以进行，不要把“没有时间”作为借口，你比吉姆更忙吗？比拿破仑三世更忙吗？在和陌生人交谈时，把他的名字和他的衣着、外貌、举止、谈吐结合起来，就会更加容易记住对方的名字。寻找恰当的交流方式
生活中，我们总是会遇到这样或那样的对手。上学的时候我们会把和自己成绩相当的同学看成是对手，把和自己同时竞选班委的同学称为对手；年轻的时候可能还有情敌成为我们的对手；工作以后许多同事又都是我们的对手，人的一生中除了和家人朋友打交道外，对手也是我们交往的重要对象。因此，和对手过招是人生不可或缺的一环。
我们在北京乘坐公共汽车的时候，经常听到售票员和乘客间的争吵，往往都是因为些小事。比如买票不及时啦，售票员态度不好啦，很多时候就是一句话说得不合适，大家就吵了起来。碰上脾气不好的，可能要没完没了地吵到下车为止，深深地摧残着大家的耳朵。
可能有人要说：“这有什么奇怪的，售票员和乘客本来就处在对立的位置，有些矛盾和吵闹也不为过。”但是如果大家都注意一下自己的言语，想办法把对方变成自己的听众，那结果就会完全不同了。我们来看看下面的这位售票员是怎么做的：
在公共汽车上，有一位乘客坐过了站。他反应过来时，便十分着急地大喊：“售票员下车，售票员下车。”换作一般的售票员听到这话则会很不舒服，心想你自己开始不下车，现在对着我大喊大叫的干什么。可是这位售票员并没有生气，而是笑着说道：“我可不能下车啊，我下了车谁来卖票啊？”周围的人都大笑起来，那位乘客也不好意思地笑了起来。一场风波才没有发生。
售票员这句精彩的话，把原本与他对立的乘客都变成了听众，自然吵不起来。
相对于乘客和售票员，谈判双方的对立状态就更加严重了。其实道理也一样，要是能把你的谈判对手变成你的听众，那你在谈判桌上自然如鱼得水。要想对方成为自己的听众，自己就要注意说话的方式，把握好说话过程中的一些细节问题，像是停顿、重点、强调、说话的速度等往往容易被人们忽视，而这些方面都会在不同程度上影响说话的效果。
一般来讲，如果说话者要强调谈话的某一重点时，停顿是非常有效的。试验表明，说话时应当每隔30秒钟停顿一次，一是加深对方印象，二是给对方机会对提出的问题做出回答或加以评论。
当然，适当的重复，也可以加深对方的印象。有时，还可以运用加强语气，提高说话音调以示强调或表明说话者的信心和决心。这样做要比使用一长串的形容词效果要好。
说话声音的改变，特别是恰到好处的抑扬顿挫，会使人消除枯燥无味的感觉，提高听话者的兴趣。此外，清晰、准确的发音，圆润动听的嗓音，也有助于提升讲话的效果。
在谈判中，应注意根据对方是否能理解你的讲话，以及对讲话重要性的理解程度，控制和调整说话的速度。在向对方介绍谈判要点或阐述对主要议题的意见时，说话的速度应适当减慢，要让对方听清楚，并能记下来。
同时，也要密切注意对方的反应。如果对方感到厌烦，那可能是因为你过于详尽地阐述了一些简单易懂的问题，说话啰唆或一句话表达了太多的意思；如果对方的注意力不集中，可能是你说话的速度太快，对方已跟不上你的思维了。总之，你若是想你说的话实现很好的效果，就必须注意说话的方式。等到对方成为你忠实的听众时，你便能轻松地主控谈判的进程，并最终赢得胜利。用“天气”打开话匣子
有这样一个故事，英国作家萧伯纳一天下午在街上散步，迎面走来一位老先生，对他说：“下午好！天气很好，不是吗？”萧伯纳幽默地回答：“是啊，但是在过去的两小时里，已经有20个人告诉过我了，谢谢你。”
和别人聊天，天气是个经典的安全话题，全世界大概没有比英国人更喜欢谈论天气的了。在英国人见面寒暄的开场白中，十之八九是从天气开始谈起，就像美国人见面常说的第一句话：“How are you doing（你怎么样）？”这样的模式几乎已经是一条不成文的定律。没有人知道这样的定律是什么时候形成的，也没有人知道这条定律是从哪儿来的。为什么非要谈论天气呢？英国的天气变化很快，在英国北部更是明显，这会儿还是大晴天，下一刻可能就刮风下雨，阴晴不定的天气永远是个好话题。除了这个客观的地理气候因素之外，我猜想，谈天气总是比问对方近来如何更恰当，也更适合初次见面或不太熟识的朋友吧。
就是因为谈天气容易产生共识，又不涉及个人隐私，谈天气的重点和目的，其实压根和天气无关。很奇怪吧，英国人谈天气的目的，并不是真的对天气有兴趣，而是想要先在两人中间找到共识和认同点，然后再接着聊下去。
所以，听到英国人说：“天气不错，不是吗？”即使你觉得有点冷，也一定要回答：“没错，天气的确很好。”规律就是：不管怎么样，都表示同意对方的观点说“是的”，最好再点个头加强赞同的语气，这样对方才会觉得你和他有“共同点”，能深聊下去。这就是英国人在谈天气时约定俗成的交流方式，难怪英国人类学家凯特·福克斯在《瞧这些英国佬》一书中，将这样的法则称为“赞同定律”。
有一个朋友刚去英国时，并不知道这条“赞同定律”。在一次午休的时候，他和一位英国同事一起去吃午饭，刚要走出办公室，英国同事就对他说了一句：“天有些凉，是吧？”可是那天明明是大晴天，而且气温比前几天回升了不少，这个朋友觉得一点儿都不冷，所以他就回答：“不，一点都不冷。实际上，我觉得今天挺暖和的。”可想而知，这个英国人当场愣住，一时间说不出话来，过了好几秒后，他才说道：“也是，我太太也觉得今天很暖和。”英国人的确够绅士，明明是这位搞不清楚状况的“外国人”“犯错”了，他还要试着帮人家打圆场。所以，千万要记住，如果英国人聊起天气，你一定要做出肯定回答，然后再接下去谈其他话题，不然可能就聊不下去了。
我们可以参照这条定律，和陌生人聊天，借景生题就是不错的方法之一。
如在教师节庆祝大会上，如果天气阴沉沉的，你可以这样开头：“今天天气不太好，阴沉昏暗，但我们却在这里看到了一片光明。”接着转入正题，讴歌教师的伟大灵魂和奉献精神，他们燃烧了自己，照亮了别人和人类的未来。
这样，接下来的谈话就能更加顺利地进行下去。用通俗的语言与人交流
说话最主要的目的就是让人听懂，而要让人听懂一定要采用人们通常的语言，说话太乱只会让人弄不清东西南北。还有人学问比较高深，说出来的话往往让人听不懂，那么这些话还有谁愿意听呢？所以，别聊只有少数人才懂的话题。
曾经有一位著名医生，他在演说训练班上说：“横膈膜的呼吸，对于腹部的蠕动有很大的帮助，而且也很有助于健康的。”他这样说了之后，立刻就去讲别的话，主持人连忙止住了他，要他把横膈膜的呼吸和其他的呼吸有什么不同说出来。为什么对身体特别有益？还有，蠕动的动作是些什么？
这话使那医生十分惊讶，于是又重新解释说：“横膈膜是一层很薄的膜，它的位置是在胸部和腹部的中间，当你在做胸式呼吸的时候，它的形状正像一个竖着的盆；你做腹式呼吸的时候，它被空气挤压着，差不多由弧形变成了平面。在这时候，你可以感觉到你的胃压迫着你的腰。所以，横膈膜向下的压力，摩擦并刺激到你腹腔上部的各种器官，像胃、肝、胰以及上腹部的神经网等。当你呼出空气的时候，你的胃和各种上腹部的脏器被横膈膜推了上去，这个摩擦，是帮助你排泄的。凡是消化不良以及便秘等疾病，大都可以由横膈膜的呼吸练习而消除的。”经他这样一解释，在场的人才听明白。
这个故事告诉我们，平易近人的语言有着它不可替代的作用。在与人聊天交谈中，用词造句的准确性和恰当性对交谈结果产生着至关重要的作用。因此，我们必须注重对此项环节的训练，以使我们在以后的社交场合中做到用词准确，达到灵活变通的地步。
有一回，哈利·温斯顿让公司里的一位珠宝专家去为荷兰一位富豪介绍一颗昂贵的钻石。
珠宝专家详尽而细致地讲解了该钻石一流的质地、高科技的切割工艺以及各项珠宝鉴定指数。荷兰富豪听了讲解后，只是礼貌性地点了点头。等专家一介绍完，他便站起身来要告辞：“谢谢你，这颗钻石确实非常棒，但它并不是我想要的。”
看到荷兰富豪要走，坐在一旁的温斯顿赶忙上前拦住了他：“先生，让我再给您介绍一下这颗钻石，可以吗？”
客人出于礼貌，便再次坐下。温斯顿从珠宝专家手中接过了钻石，但他并没有用任何术语，而是抒发了自己对这颗钻石的无限热爱：“这是我最喜爱的钻石之一，您看，它在阳光下是那么晶莹剔透，那么璀璨夺目，它的美多么像天使的脸庞，令人怦然心动啊！我想，您也会和我一样爱上它的，不是吗？”
荷兰富豪听了温斯顿的话之后，连连点头说：“那么，请把它卖给我吧。”于是，一颗价值数百万美元的钻石，便在温斯顿说了几句话之后，找到了新主人。
珠宝专家的话，不能说不好，但那却是不带多少情感因素的冷静的介绍，对于经常收集钻石珠宝的荷兰富豪来说，他一定无数次听到过类似的介绍。因此，专家的话没有给他多少新鲜的感受，甚至让他感觉很无趣。对荷兰富豪来说，他收集钻石珠宝，是因为他喜爱它们，至于各种“质地”“切割工艺”“鉴定指数”对富豪来说并不是最重要的，所以专家的介绍，并没有说到他的心坎上，也就没能打动他。
温斯顿的话，却将在珠宝专家眼中冰冷昂贵的钻石，描绘成了美的化身，成了美丽的天使。温斯顿的话让听者感觉到，他对钻石饱含着感情、满含着热爱、充满了赞叹、凝聚了激情，从而极富感染力，深深地影响了富豪，使之听着顺耳，心有所动，迅速改变了主意，把钻石买了下来。善于发现和对方有关的事物
我们在与他人谈话之前，应该先了解对方可能感兴趣的话题是什么，虽然每个人感兴趣的话题不同，但都离不开日常生活。这也就是说，只要我们在平凡的生活中保持着敏锐的观察力，就可搜罗到丰厚的谈话题材，进而能够与不同阶层的人交谈。
美国前总统罗斯福的传记中透露，每一个罗斯福拜访过的人，都会惊讶他何以全知全能。无论是牧童、农民、工人，还是政治人物、商业巨子，都能和罗斯福谈得很投机，这究竟是为什么？难道罗斯福有什么特异功能吗？
当然不是，其实，原因很简单，罗斯福是美国历史上相当成功的政治人物，他深知获取人心的捷径，就是谈论这个人以为最值得谈的事。无论接见任何人，无论那个人地位高低，在前一天晚上，罗斯福肯定要预先阅读对方感兴趣的谈话资料。所以，见过他的人，对他的评价都非常高。
当然，不仅仅是政治人物或者超级富豪，就算是一位记者，也应该清楚地知道要如何投采访对象所好。
有一位老记者去采访一位科学家，到了科学家那儿，老记者看到墙上挂着几张风景照，于是就谈起了构图呀，色调呀，原来这位科学家爱好摄影，科学家兴致勃勃地拿出了他的相册，谈话气氛非常融洽。正是这种气氛，使后面的正题采访进行得非常顺利。
善于打破冷场可以消除尴尬冷落的场面，可以活跃氛围。从某种角度上说，它可以作为交际中的一种良好契机，有利于和对方进行和谐的谈话，从而促进求人办事的成功。
俗话说，“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。托人办事也是如此，要开动脑筋，注意观察，迅速找到共同点，以此作为一种契机，与受托对象进行和谐投机的谈话。“流行”是最普遍的话题，例如当红的明星、流行的服饰、流行语等，均有可能是热点的议论话题。如果家长想和子女们谈天，一定得先知道现在有哪些受欢迎的明星。同样，在办公室或是私人聚会上，最近的流行趋向也可能是吸引人的话题，不过有些人对于新颖的事物，有时会因感觉不习惯而产生排挤感。然而，培养普遍的兴趣，也是增加生活话题的前提之一。
有经验的记者能通过观察和分析谈话对象，迅速地找到一个可以引起双方话题的共同点，打破那种不知从何谈起的冷落局面。
一次，一位记者去采访一位女教师，从前有人说这位教师很倔，说不好三言两语就把人打发了。记者到学校去找她，她正在跟传达室的人发脾气。记者一听她说话的口音就知道她是浙江人，心里暗暗高兴，因为他也是浙江人。后来，他们的交谈就从家乡谈起，越谈越热乎，这一段题外话也为正题做了很好的铺垫。
采访和托人办事差不多，这里的经验很值得借鉴。其实，打破说话冷场的方法很多，关键是要看我们是否能够随机应变，及时发现和找到对方关心或与对方有关的事物，像对方的爱好、习惯、家人、学术成就、个人特长等，都可以作为谈话的绝佳由头。对此，有必要多加体会。利用夸张为话语添彩
这里的夸，是夸张的夸。在大多数情况下，夸张并不是一个褒义词。夸张的形容，夸张的表演，夸张的表情……都是说一样东西过头了，给人不好的感觉。
古话说“语不惊人死不休”。而有时候在说的话里面加一些夸张的语句，往往能起到“惊人”的作用，在别人惊讶之余，你要表达的意思也会被他领会的。
有这样一个小笑话。
两个人坐在一起聊天，甲说：“我家有一面鼓，敲起来，百里外也可以听到。”说罢，得意之情溢于言表。
乙听后说道：“这么巧，我家有一头牛，站在江南，头可吃到江北的草。”
甲听后不信，连连摇头，问道：“哪有那么大的牛？你在吹牛吧！”
乙回道：“哪里有啊，要是没有这么大的牛，又怎么会有这么大的牛皮来蒙你的鼓啊。你家有那么大的鼓，怎么不相信我家有这么大的牛呢？”
在这个故事里，说到吹牛的本领，乙是当之无愧的高手。可是乙在这里的目的并不是为了吹牛，逞一时之嘴快，而是要让甲明白自己话中的不妥。乙的话语恰似一把锤子，给甲以警醒。
有些时候，我们还会极尽渲染之势来夸大自己的语言，以达到幽默搞笑的效果。这样的夸张有如神来之笔，让你的话语锦上添花。
在冯梦龙纂辑的《三言二拍》中有这样一个短篇故事，说的是关于大文豪苏东坡的一个幽默故事。
受家中浓厚的文化气氛的影响，苏东坡家中的每一个人都有着极高的文学才华。很多人在小时候就表现出了天资聪颖的一面。苏东坡的妹妹苏小妹，正是这样的一个人，小小年纪便作一手好诗。她总是喜欢和哥哥一较高下。
有一天，苏小妹读到苏东坡的诗集的时候，看到“墙里秋千墙外道。墙外行人，墙里佳人笑”“多情却被无情恼”这样含情脉脉的句子，想到哥哥本是个长方脸，她便灵机一动，结合哥哥的特点，极尽自己的夸张和想象吟道：“去年一滴相思泪，今年方始到嘴边。”
听罢词句，苏东坡听出了妹妹的嘲讽意味。大文豪的身份可不是虚名，苏东坡看了妹妹一眼立即应了一句：“香躯未离闺阁内，额头已列画堂前。”他正是抓住了妹妹额头很高的特点给以回击。
这二人一来一去两句诗，的确让人捧腹大笑。调皮的妹妹本想戏弄哥哥一下。她在诗句中夸张地描绘了哥哥的特点，正在得意之时，不想哥哥却以同样的方式“夸”了回来。一来一回，才情和智慧都让人感叹不已。第三章恰到好处地表达自我
做人正直是必须的，但直言不讳地说话，却不是什么情况下都好使。不恰当的直言直语，总是会让听者误解为批评和否定，像炸弹般轰炸着对方的耳朵。这不仅会让别人顾虑重重，增加心理压力，还有可能给自己带来不必要的麻烦。因此，话要说得委婉点儿。转个弯才不会撞墙
说话的时候心眼太直就容易撞墙，用一句小品台词来概括这类人便是“脑筋不会急转弯”。说话碰壁的滋味的确不好受，碰了一鼻子灰不说，还容易遭到别人的白眼。
怎么说话才能不碰壁呢？那就是遇到困难的时候要懂得转弯。
有一位才华横溢的先生，他认真努力地生活着。然而，他直言不讳的个性，致使他所有的努力都付诸东流。他好像永远都无法与他人和平共处。
他总是做那些不该做的事，说那些不该说的话，并在无意中伤害他人的感情，这所有的一切完全抵消了他努力想取得的好结果。努力变得毫无意义，因为在他的头脑里压根就没有“把话变个方法说”的观念，他一直都在不断地得罪和冒犯他人。
我们都认识这样的人，他们以无拘无束、鲁莽直率的说话方式为荣。他们认为这是一种诚实的表现，是一种独特的个性象征。在他们看来，那些迂回曲折的表达方式和人际交往中常用的外交辞令，都是懦弱和虚伪的表现。他们所信奉的是“有什么就说什么”。然而，这样的人永远都不可能取得成功。
尽管人们相信他们是诚实的，但是由于他们不愿意把话裹上一层糖衣，不善于察言观色，他们常常把事情搞得一团糟。他们不知道如何有效地影响和驾驭他人——他们在人群中总是显得那么格格不入，总是处于极度尴尬的境地。每次他们在我们面前说话，总是会触及我们的痛处，常常惹得我们火冒三丈。这样的人怎么可能会成功呢？
我们都喜欢受到体贴入微的关怀，喜欢被别人温柔地对待，希望和聪颖机智的人打交道。那些以毫无顾忌的、直来直往的说话方式为荣的人，通常既不会有太多的朋友，也不会在事业上取得较大的成功，而且很多时候，会不自觉地对他人造成伤害。
因此，即使是讲真话也要把它转变成别人能接受的方式说出来。
德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一位造船界的权威人士，请他评估一下。他在所附的信件上告诉对方，这是他花了许多年、耗费不少精力才研究出来的成果，希望能仔细鉴定一下。
几个星期之后，威廉二世接到了这位权威人士的报告，这份报告附有一沓十分详细的分析推论，文字报告是这样写的：“陛下，非常高兴能见到一幅美妙的军舰设计图，能为它做评估是在下莫大的荣幸。可以看得出来这艘军舰威武壮观、性能超强，可说是全世界绝无仅有的海上雄狮。它的超高速度前所未有，而武器配备也是举世无双；至于舰内的各种设施，将使全舰的官兵如同住进一间豪华旅馆。但这艘举世无双的超级军舰还有一个小缺点，那就是如果一下水，马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”
本来就是玩票性质的威廉二世，看完这个报告，不禁一笑。
其实这位造船界的权威人士的意思就是这张设计图根本是张废纸，但他如果直言不讳地说“陛下，您的设计图一点也不适用，只有一个空架子”，结果会怎么样呢？想必大家都能想象得到吧。
所以，一定要明白良药不一定要苦口的道理。即便出发点是为他人着想也需要裹上一层糖衣，让别人有如沐春风之感。
在自习课上，不知道哪位同学突然放了一个响屁，引得全班同学哄堂大笑，还有不少男生骂那位学生没修养，而女生们则用手在鼻子前扇动，整个教室一时炸开了锅。
在混乱时刻，班长站起来大声说：“安静，乱放屁的人也太没修养了嘛，污染空气真缺德。笑的人，扇屁的人也没涵养，吃了五谷，哪个人又不放屁呢？”班长的话如水投石，引得满堂议论，大家都愤愤不平，说班长没涵养，说话没分寸，班长顿时成为众矢之的，难堪极了。
恰在这时，李老师走了进来，沸腾的教室顿时鸦雀无声。细心的李老师发现每位学生都带着怒气，于是请了一位同学到教室外了解情况，之后将班长请进办公室，给他讲了一个故事：
明朝开国皇帝朱元璋，少年时当过放牛郎，交了一些穷朋友。称帝后，他总有一种高处不胜寒的感觉，总想找昔日的朋友叙叙旧。
一天，果然来了一位旧友，进宫之后指手画脚地说：“我主万岁！皇上还记得吗？从前你和我都替财主放牛。有一天我们在芦花荡里，把偷来的青豆放在瓦罐里煮，还没等煮熟，大家就抢着吃。你把罐子都打烂了，撒了满地的青豆，汤也泼到地上了，你只顾从地上抓豆吃，不小心把草叶送进嘴里，卡住了喉咙。还是我的主意，叫你把青菜叶吞下，才把卡在喉咙的草叶咽进肚里去。”朱元璋听了他的述说，在百官面前哭笑不得。为了保住颜面，他把脸一沉厉声喝道：“哪来的疯子，替我乱棍打出去！”
这个抱头蹿出的倒霉蛋，见到朱元璋的另一位旧友——昔日的同路放牛娃，于是向他诉苦，说朱元璋不讲情面，那位朋友抿嘴一笑，说：“你看我去，保得富贵。”
于是他大摇大摆地走进宫中，一见朱元璋，低头便拜，然后叙起旧来：“皇上还记得吗？当年微臣随皇上大驾骑着青牛去扫荡芦州府，打破了罐州城，汤元帅在逃，你却捉住了豆将军，红孩儿挡在了咽喉之地，多亏菜将军击退了他。那次战斗我们大获全胜。”朱元璋对旧友吹嘘的那场战争心知肚明，他把丑事说得含蓄动听，朱元璋面上有光，又想起当年大家饥寒交迫有难同当的情景，心情激动，立即给这位旧友封了一个官职。
听完故事之后，班长很愧疚地说：“李老师，我知道自己错了，不该讲话那么不留情面。”
巧的是，不久班里又发生了同样的事情。这一次班长吃一堑，长一智，委婉含蓄地说：“污染空气的同学请注意憋气；讥讽憋不住气的同学，请注意养气；我们要保持清新的空气和安静的环境，大家都要有爱心和正气。”班长这样一说，教室里很快就恢复了平静。
面前出现了一堵墙，以头撞墙的过墙方法可是最愚笨的，转个弯绕过去不就可以了嘛。用“曲径通幽”的方式表达自己
朱熹说道：“守正直而佩仁义。”意思是说，做人要存正直之心，行仁义之德。做人正直是必须的，但直言不讳地说话，却不是什么情况下都好使，而且大多数情况，它都不好使。
不恰当的直言直语，总是会让听者误解为批评和否定，像炸弹般轰炸着对方的耳朵。这不仅会让别人顾虑重重，增加心理压力，还有可能给自己带来不必要的麻烦。因此，话要说得委婉点儿。拐着弯说话看似是在走弯路，实则它却能使你避免掉很多的障碍，最终实现你说的目的。这种说话方式正是“曲径通幽”。
饭可以吃错，话可不能说错。饭吃错了要不了人的命，有些话说错了或许就会要了你的命！
有一天，森林里的“百兽之王”老虎把动物们都召集了过来，面带微笑，和和气气地说：“各位朋友，我管理咱们动物王国很多年了，肯定犯了不少错误。我想请大家指出来，好让我知道自己的不足，能够在将来的工作中好好改进。大家有话直说，不要拘束，为了咱们的动物王国的明天，请大家畅所欲言吧。”
听到老虎的肺腑之言，动物们感动极了。小鹿第一个要求举手发言：“大王，您经常不顾及我们鹿的感受，随意把我们当作食物吃掉。希望您可以改掉这个坏毛病。”
在动物界资历最深的老黄牛接着说：“大王，在上一次选动物干部时，您任用的都是那些给您送礼物，拍您马屁的人，这样做太不公平了。”
听到这里，山羊也跟着站起来说：“大王，您爱搞一言堂，从来不听取别人的意见，再这么刚愎自用，大家对您的统治可就不满了。”
山羊刚把话说完，许多动物争先恐后地向老虎大王陈述自己的意见。谁都没发现，此时的老虎静静地听着，脸色却变得越来越难看。
狡猾的狐狸一看情势不对，赶紧站出来说话了，它毕恭毕敬地说：“大王，我要向您提点意见，您经常超时工作，太不注意身体保健了，万一不小心累坏了身体，就会影响您的领导能力，这对整个动物王国的繁荣发展是多么大的损失呀！”
第二天，很多动物发现小鹿、老黄牛、山羊不见了。老虎大王聘请狐狸做他的特别助理，因为昨天晚上一不小心吃下太多的东西，现在得了肠胃炎，在休养的这段期间，当然就由狐狸来替自己看家执政了。
看到这里，也许你就会想到什么。老虎像不像公司的“头儿”，你在公司里是小鹿还是狐狸呢？有的人或许会说，公司里我注意点就行了，跟朋友在一起就畅所欲言了。这也不对，因为朋友之间即使开玩笑也要讲究分寸，否则，你也会吃亏的。
一句话可以让人笑，也可以让人暴跳如雷。话应该怎么讲？看你自己的。
伟大的画家毕加索一生都在反对侵略战争，追求世界和平。在第二次世界大战巴黎沦陷以后，德国的将领和士兵经常出入毕加索的艺术馆，兴趣盎然地讨论着他的作品，这些侵略者受到了主人的冷落。
有一天，毕加索一改他冷淡的态度，一大早便站在艺术馆的门口，向每个德国军人分发他的名画《格尔尼卡》的复制品。这幅画生动地描绘了西班牙城市格尔尼卡遭德军飞机轰炸后的惨状。一个德国军官兴奋地指着这幅画问毕加索：“这是您的杰作吗？”“不，”毕加索面色严峻地说，“这是你们的杰作！”
追求和平的毕加索必然对这群刽子手深恶痛绝，但是如果他愤怒地去痛斥这群侵略者，一定会给自己招来杀身之祸。所以他明智地选择了这样一种方式，委婉恰当地回击了对方，既保全了自己，又将自己的态度鲜明地表露了出来。
有人说，说话的方式决定了一个人的交往能力。而我们大部分时间说话是为了表达自己的态度，怎样表达自己的态度就决定了你将怎样的自己展现给别人。在社会的最小单位——家庭中，充满着亲情和爱情。在这里，我们的表达方式则需要更加委婉和小心。有时候即便是出于善意，太直白的言语也会将和睦的家庭弄得支离破碎。
有位妻子在煲汤的时候不小心多放了些盐。丈夫尝了尝汤，先是眉头微微一皱，然后轻轻地问道：“家里还有盐吗？”“当然有啊，”妻子回答道，“要不我现在就给你拿来？”“不用了，亲爱的，我以为你把所有的盐都放汤里了呢！”
丈夫只是在委婉地提醒妻子，汤的味道稍微有点咸。如果他直白地说出自己的意见，则很可能伤害到妻子的自尊心；而他以这样一种委婉的方式说出来，不仅达到了提醒妻子的目的，还很好地维护了夫妻间的和谐。
在家庭生活中，我们往往会遇到亲人们一时的失误。在这时，如果我们不注意自己的措辞，便会在家庭关系中留下不小的阴影。因此，怎样委婉地表达自己的态度尤为重要。
当妻子在挑选一件衣服并征求丈夫的意见时，丈夫觉得这件衣服颜色太过鲜艳，与妻子的年纪不符。如果丈夫直白地说：“你的审美观是不是出了什么问题？都四十多岁的人了还要穿着这么鲜艳的衣服跑出去吗？难道不怕别人笑话吗？”我想天底下任何一位妻子听到这样的话后，自尊心都会很受打击，并且还可能会抱怨丈夫不体贴，不懂得爱护女人的爱美之心。如果丈夫能够顾及这一点，以略带玩笑的口吻暗示道：“女儿那么年轻，穿上这么鲜艳的衣服一定美得像花一样。”妻子在明白丈夫的暗示后，也一定会对丈夫委婉的措辞大加赞许。
把上面的道理放大到我们周围，便能为我们的说话方式提供一个很好的坐标。自古以来，人与人的交流都是双向的，你能够很好地表达自己，便能让别人更好地接受你。
在竞争如此激烈的今天，与别人观念上的冲突是我们不可避免的。如果表达的时候横冲直撞，则很有可能非死即伤。而如果我们都能用一种更加委婉的方式表达自己的思想，那么竞争中我们就占了很大的优势。让理性领导自己的头脑
冷静不下来的人，往往难有所作为。我们的眼睛总是会被一些虚假的东西遮蔽，让我们难以看清真相，看不到问题的本质。以冷静的头脑和理性的心态面对问题，我们才不会做出错误的判断。
动不动就失去理性的人，总是受控于情绪，一激动就慌不择言，不能很好地表达自己。怎样才能有理性呢？答案便是冷静下来。这两者看似风马牛不相及，实则不然。只有可以冷静下来的人，才能让理性领导自己的头脑，不管遇到多么复杂的环境，都能去伪存真，看清事物的本质。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]