作者：石真语
出版社：人民邮电出版社
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库存销售那点事儿：库存也能卖脱销的66个绝招试读：
前言
库存也能卖脱销！
库存积压是最令企业头痛的问题之一。
近几年，随着市场同质化竞争的加剧，产品更新换代速度越来越快，新产品出来了，大量老产品就沦为库存。长年租赁库房的庞大费用，库存本身占用的大量流动资金，给企业带来了极大的困扰。
对于商家来说，如何设置和维持一个合理的库存水平，以平衡存货不足带来的短缺风险和损失，以及库存过多所增加的仓储成本和资金成本，是一个必须解决的问题。如果控制库存不力，有可能导致库存的过剩或不足。库存不足将损失销售，引起顾客不满，导致生产力瓶颈等；而库存过剩则要占用过多的资源（这些资源如果用在别处会产生更大的效益）。尽管库存过剩看起来是这两种不良中危害较小的一个，但如果过剩库存的情况较为严重，其成本也是非常惊人的。
库存量过大，不仅会增加仓库面积和库存保管费用，加大产品成本，还会占用大量的流动资金，造成资金呆滞，影响资金的时间价值和机会收益；不仅会造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗，还会造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和优化；更有可能掩盖企业生产、经营过程中的各种矛盾和问题，是非常不利于企业提高管理水平的。
可是，去库存说起来容易，做起来却并不简单。处置库存要“快、狠、准”，能回笼资金才是王道。可是，如今产能严重过剩，处处打折呼声一片，如何快速处理库存往往是经销商最头痛的问题。一厢情愿地打折降价吧，长此以往必然会影响品牌的整体形象和价格体系，降低顾客对产品的忠诚度；不打折吧，很多产品太容易落伍过时，放在仓库只会越来越贬值，最后变成一堆废物。
面对大量的库存积压，企业该怎么办？当作废品处理掉？对企业来说，这样做连成本都无法收回，资金白白流失，无疑是件痛苦的事情。低价批销出去？经销商和终端却“趁火打劫”——超低折扣、代销、超长账期，资金能否收回来都不好说，更不要说远水难解近渴。对企业来说，解决库存唯一可行的策略就是卖出去、卖上价。
那么，如何才能把库存卖出去、卖上价呢？为了解决这个问题，笔者特地编写了这本书。
本书从企业已有的库存积压出发，通过线上、线下、线上线下相结合的三类方式，总结归纳了销售库存的66个实用方法策略，旨在帮助企业解决库存难题。对中小企业老板及其营销人员来说，本书是一本库存销售实用手册，操作务实，使用便捷，有助于你轻松搞定库存难题。
线上篇
第1章 大流量营销，快速销售库存
如何才能把库存产品快速销出去？毫无疑问，选择流量大的营销方式最为有效。QQ群营销、博客营销、微博营销、网络广告、短信营销、微信营销、邮件营销、知名网站发布信息等都是零成本或低成本的营销方式，其特点是流量大、覆盖面广。
1 QQ群营销，扩大销售领域
资料显示，每5个QQ拥有者就有一个QQ群，但是把QQ群当作运营模式来维护的比例却少得可怜。如此强大的资源，却没有得到很好利用，着实令人感到可惜！
QQ群营销是互联网最重要的一种解决库存的方式，掌握QQ群营销，对消化库存至关重要。如果能利用QQ群营销的方法将用户圈起来，那么用户就很有可能消费我们的产品，如此一来，库存也就解决了。【商家案例】
2010年，李敏大学毕业后，没有像其他同学那样找工作，而是自己进了一批服装，开了一家服装店。靠着自己的坦诚和厚道，李敏赢得了不少回头客，她的腰包也渐渐鼓了起来。可是每到寒假和暑假，服装店生意就会冷清很多。同时，数量不少的库存也让李敏大伤脑筋。
为了打发时间，李敏在店里开通了网线，放置了电脑。没事的时候，她就会在QQ群里和同学聊天。有一次，她将一款新进的长裙拍了图片，发给同学看，无意中想到了利用QQ群来销售。——“为什么不用这种方法来销售自己的库存呢？”
说干就干！李敏很快就给自己起了一个网名“大学生服装”，并建了一个QQ群，然后打印了名片，名片上不仅有服装店的介绍，还附上了QQ群的名字和号码。她还承诺：只要入群，必有优惠！渐渐地，她的QQ群里人员开始多了起来。李敏经常会和网友聊天，如果对方有了关于服装的提问，她也会积极回答。每次有什么打折优惠，李敏也会适时发布到QQ群里。这样，交易就出现了。
除此之外，李敏在网上还找了一些大学生的QQ群加进去，她把QQ设置成了“Q我吧”状态。因此，网名“大学生服装”的名字总是能在QQ群里排在第一名。
为了能让人看见自己的名字，只要有新人进群，李敏就会发个表情欢迎一下，群里有人说话她总会很热情地搭一句，每逢过节她都会给群里的每个人发祝福话语。网友和她渐渐熟络起来，她便适时地推出了自己的服装产品。为了消化过季的服装，李敏会在QQ群里发布打折销售的广告。经过一段时间的运作，她的库存也慢慢减少了。
有个群主在自己的群里发现了李敏，忍不住好奇，问李敏一天能赚多少。李敏想了一个保守的数字：“一天能接100多单，一单至少20，多则100，平均下来一天6000完全没问题！”【案例分析】
不可否认，在消化库存的过程中，QQ群功不可没。李敏所使用的减少库存的盈利模式很简单，接到单只要直接交给下面负责发货就可以了；推广方法也最简单，每天加一些QQ群，潜在顾客资源积累得越来越多，库存就会越来越少，收入自然会越来越高。
通过QQ群消化库存，并不需要太多的推广成本，只要发布一条广告信息，就可以同时传递给群中上百甚至上千成员，操作简单，推广快速。通过与QQ群成员的长期沟通交流，就可以和对方建立起一种信任度，对提高成交量有着极大的促进作用。
据媒体报道，截止到2013年11月21日，QQ累计用户数已经超过了20亿。网民几乎人手一个账号，有人甚至拥有多个账号，我们完全可以通过它来消化库存。【营销方法】
在这个营销广告满天飞的时代，如何利用QQ群营销实现库存的消化呢？怎样才能使QQ群营销达到最好的效果？下面，我们就来学习掌握利用QQ群营销的策略和技巧。
◎第一步，建立营销QQ群
在用QQ群消化库存之前，必须先建立一个QQ群。如何建立QQ群呢？首先，就要做好以下几点。
→QQ群的名称必须和你所销售的产品或者行业相关。如羽绒服交流群、包包群、家具群等。
→群名称中，要包括相关行业的关键词；群简介中，要用简短的内容概括介绍一下群的基本信息。
→要设置好群标签，如此才能方便用户通过搜索申请加入营销QQ群。
◎第二步，推广QQ群
建立QQ群后，就要推广QQ群了。推广QQ群可以使用的方法主要有以下几个。
→利用微信、微博、论坛等各大推广平台来推广QQ群，邀请用户加入。
→通过群成员管理功能来邀请自己的QQ好友加入QQ群，把QQ群加入代码设置到自己的博客和网站内，方便用户直接点击申请加入。
→利用其他QQ群、QQ群推广网站等多种平台来推广自己的QQ群。
◎第三步，QQ群运营
当QQ群内有一定的潜在客户后，就要开始和群成员培养信任度了，要建立起长期的沟通。这方面需要掌握的技巧如下。
→发布一些热点内容、执点话题，积极和QQ群成员进行沟通。
→通过群相册、群文件等来分享有价值的图片或者文件。比如产品说明文档、使用电子书等。
→定期举办QQ群语音交流会，对客户的常见问题和疑问进行回答。
→运营过程中，群内要尽量减少广告发布的次数，避免引起群成员的反感。
◎第四步，做好产品营销
运营一段时间后，就可以开始推销自己的产品了。常见的方式有：发布群广告、群文件等。最好的方法是举办QQ群语音产品说明会：准备完整的产品说明演讲稿，举办QQ群语音演讲会，通过演讲成交的方式来推广促销自己的库存产品。
总之，要想利用QQ群来推销产品，就要将上面的几个步骤一一实行，缺一不可。对于消化库存来说，具有实质意义的可能是第四步，可是如果缺少了前三个步骤，库存产品是无法通过QQ群推销出去的。【小贴士】
用QQ群来消化库存是个长期酝酿的过程，只有在群里建立起长期的人际关系，才会起到好的推广效果。我们应该先建立感情，再推广产品。要经常露面，经常和群成员沟通感情，如此才能获得他们的信任，才能将库存产品销售出去。
2 博客营销，推广库存产品
如今，博客（Blog）已经成为互联网上一道靓丽的风景线，博客营销已经不再是什么新鲜的事情，很多创富者就是从博客起家的。互联网可以帮我们做很多事情，网站大力推荐的博客栏目同样也可以为我们做很多事情。
博客营销作为一种重要的营销手法，完全可以用在库存的消化上。【商家案例】
Stormhoek（暴风谷）是一家小葡萄酒厂家，主要生产“freshness matters”牌葡萄酒。由于资金有限，企业也就没有在当地投放任何广告，因此仓库里经常会堆满葡萄酒。但暴风谷很重视博客，其网站就是一个Blog。为了将库存的葡萄酒销售出去，他们想尝试一种新的营销方式。
他们准备了大约100瓶葡萄酒作为赠品，只要博主满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒：住在英国、爱尔兰或法国；之前至少在3个月内一直写博客。读者数量不限，只要是真正的博客即可。
收到葡萄酒并不意味着你有对此写博的义务——可以写，也可以不写；可以表扬，也可以批评。
结果显示，在6月份的时候，通过谷歌搜索这家公司的只有500人次，而在9月8号却达到了20 000人次。在这几个月的时间里，大约有30万人通过Blog知道了这家公司。
虽然这项活动产生的延后效应还很难具体估量，但他们很快就发现，在不到一年的时间里，他们的葡萄酒销量翻倍，达到了“成千上万箱”的规模，库存也大大减少。【案例分析】
在互联网时代，任何奇迹都有可能发生，博客营销的经典案例也是层出不穷。不可否认，暴风谷葡萄酒厂的销量之所以能够翻倍，其库存之所以能够及时消化掉，主要得益于博客营销的巨大作用。
当我们的仓库中货物堆积如山的时候，完全可以利用博客这种网络交互性平台发布商品信息；之后，密切关注并及时回复平台上客户对于商品的相关疑问和咨询，达到宣传销售产品的目的。
博客营销不仅可以让库存商品获得更大的品牌知名度和美誉度，还能够帮助确立品牌形象。这也是博客营销的最大作用。因此，在销售库存的过程中，充分发挥博客营销的作用，让意见领袖通过最亲民的途径为网络推广奠定良好的口碑，是每一个企业和商家必须掌握的技巧。【营销方法】
博客的作用与商业价值是建立在博客运作成功的基础之上的，试想，如果你的博客关注者少，怎么可能实现营销效果呢？
接下来，我们学习一些经营企业博客的技巧。
◎强化和粉丝的互动
博客的魅力在于互动，如果拥有的粉丝从不留言，对博客就没有意义。所以说，互动性是使博客持续发展的关键。一般情况下，可以通过以下几种方式进行互动。
→引用原话，并@TA。
→转发TA的博客并加入自己的观点，以期形成互动讨论。
→发布相关博客，并@TA。对内容的要求比较高，需要和TA的观点保持高度一致。
→转发他人博客，加入自己的观点，并@TA。对内容的要求比较高，转发的博客最好是出自有影响力的人之手。
除了以上三方面外，还要注意互动的时间和频率。影响力大的人群的信息一般都比较多，如果时间错位很大，互动信息很有可能会被其他信息淹没。关于互动频率，最好控制在一周1～2次。
◎提高博客的专业化水平
企业博客的专业化水平很重要。同市场竞争一样，只有专业才能超越对手，只有专业才能持续吸引关注。
专业是企业博客的一项重要的竞争力指标，不是企业的装饰品。如果博客不能做到专业，倒不如不建。因为作为一个“零距离”接触的交流平台，负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开，给企业带来不利的影响。
◎准确定位更重要
博客粉丝众多当然是好事儿，但是，对于企业博客来说，“粉丝”质量更重要。企业最终是要从粉丝身上转化出商业价值的，因此必须拥有有价值的粉丝。这就涉及博客定位问题。
很多企业抱怨：我们博客的关注人数都已经过万了，可转载、留言的人却很少！其实，这里的一个重要原因就是博客定位不准确。如果你是做服装的，就得发布一些目标顾客关注的信息，以吸引他们的关注；如果仅仅是为了吸引眼球，吸引来的并不一定是潜在消费群体。
◎注重一定的方法与技巧
很多人认为，博客就是随笔，甚至就是闲扯。个人博客可以如此，但是企业博客却不能如此。商家完全可以在多个人气旺的博客网站同时开博，比如新浪、搜狐、网易、腾讯等，之后拟一份博文分别发在各个博客上，如此才能大大提高传播效率，摊薄经营成本。【小贴士】
博客平台一般都不会太过限制发布信息的频率，但对于营销来说，博客的热度和关注度都来自于博客的可持续话题。只有不断地制造新话题，发布与企业相关的信息，才能够吸引目标客户的持续关注。
3 微博营销，按兴趣推广
如今，新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博的注册用户总数已经突破6亿！微博用户群通常都是互联网使用的高端人群，此用户群虽然只占中国互联网用户群的一小部分，却是对新鲜事物最敏感的人群，也是互联网上购买力最强的人群。因此，借助微博营销，可谓消化库存的良策。【商家案例】
凡客是新浪微博的第一批用户，公司动员员工进行注册，仅用了一个下午的时间就开通了100多个微博账户。当然，这种开通只是简单的鼓励，并没有严格的要求。
为了进一步促进销售，为了让自己的库存减少，凡客专门成立了“新媒体推广部”，投入了巨大的编制和预算。
如今，凡客官方的微博有好几个，各自负责不同的分工，其中最受欢迎的是“@VANCL粉丝团”。截止到2015年4月，该微博一共拥有90多万名粉丝，发布了17000多条微博，其影响力可见一斑。“@VANCL粉丝团”是由凡客的员工来维护的，经常会发布一些和凡客有关的趣味信息，其营造的良好氛围也使它成了使用者之间相互交流的平台。凡客通过微博向外界创造出了企业品牌在用户心中特有的形象——而这正是凡客成功的重要内在支撑因素之一。【案例分析】
不可否认，“@VANCL粉丝团”的巨大成功和其名字是有一定联系的，它给人一种品牌的归属感，将热爱凡客产品的普通用户聚集起来，形成一个庞大的群体。
没有声势浩大的爆发式事件，也没有公式化的官腔和软文体，有的只是真实、自然、平等的交流与互动，这就是“凡客”本色的微博营销。作为新浪微博的第一批用户，凡客诚品的微博营销坚持自己的“凡客”本色，以平易近人的形象建立起了与粉丝长期的互动关系。
微博营销是一种通过微博平台为商家、个人等创造价值的营销方式，商家或个人完全可以通过微博平台发现并满足用户的各类需求。此种营销方式以微博作为营销平台，每个听众（粉丝）都是潜在营销对象。同时，在消化库存的过程中，企业完全可以通过更新微博，传播企业信息、产品信息，以树立企业形象、产品形象。【营销方法】
微博不仅是一个传播媒体、一个娱乐工具，还拥有巨大的潜能等待我们去发现。面对库存的困扰，企业该如何利用微博营销解忧呢？
◎不要忽视了价值的传递
要想利用好微博营销，经营者首先要改变观念——企业微博不是一个“索取”的工具，而是一个“给予”的平台。现在微博数以亿计，只有那些能为浏览者创造价值的微博才有价值。企业只有认清了这个因果关系，才可能从微博中受益。
如今，有些企业微博经常会给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等好处。但是，企业不可能每天都有奖品赠送，即使每天都有，最终留下的微博粉丝也多是贪图实惠者，甚至是专业领奖户们。这对库存的销售没什么实际促进作用，只会浪费大量的人力与财力。
其实，并非只有物质奖励才是有价值的，完全可以给顾客提供一些有价值的信息，比如，顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门等，也可以以自己的微博为媒介平台，和俱乐部、同城会做链接，将线上与线下打通。
微博的经营真谛就是一种价值的相互交换，在这个过程中各取所需、互利双赢，只有这样的模式才能长久。
◎重视微博的个性化
微博的特点是“关系”“互动”，虽然是企业微博，但也一定不要办成官方发布消息的窗口那种冷冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。
如果浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，你就是失败的。只有从功能层面做到差异化，在感性层面塑造个性，微博才会具有很高的黏性，才可以持续积累粉丝与关注度。
◎微博信息要连续发布
微博就像一本随时更新的电子杂志，要想让大家养成阅读习惯，就要定时、定量、定向地发布内容。只有这样，微博才可以持续不断地占据关注者的微博首页，不致被其他微博淹没。
◎不局限于一点，系统性布局
任何一个营销活动，要想取得持续而巨大的成功，都不能脱离了系统性。微博营销看起来简单，效果有限，被很多企业视为可有可无。其实，只要将微博营销纳入整体营销规划中，投入足够的精力，肯定能取得令人惊喜的效果。
◎有效控制微博的传播
微博没有腿，但是传播速度却惊人！当极高的传播速度和极大的传递规模结合在一起的时候，更会创造出惊人的力量。这种力量可能是正面的，也可能是负面的。因此，必须对微博进行有效的管控。
要有效控制企业微博的传播，需要注意的问题很多，列举如下。
→一篇微博虽然只有短短的百十字，但撰写难度与重要性非常高。要认真推敲所要发布的信息，以免不慎留下负面问题。
→一旦出现负面问题，要及时跟进处理，控制局势，不要放任自流。
→微博开展活动要善始善终，要对过程进行积极良性的引导。
→网络参与的自由度非常高，如果任由网民的主观意愿，只会让事态向难以掌控的方向发展。
→对于互动对象的举动与信息反馈不能掉以轻心，要积极而谨慎地对待，以免因小的失误导致“蝴蝶效应”。
◎注重一定的方法与技巧
想要将微博经营得有声有色，持续发展，单纯在内容上传递价值还不够，必须讲求一些技巧与方法。比如，微博的话题如何设定，如何表达等。如果博文是提问性的，或是带有悬念的，可以引导粉丝思考与参与。如此，浏览和回复的人自然就多，也容易给人留下印象。反之，如果博文像新闻稿一样，即使粉丝想参与都无从下手。
微博虽然限制是140字，但是尽量不要出现枯燥的内容，10个字能说清楚的问题就不要拖长到11个字。同时，配以图片和视频可以有效化解枯燥乏味。人们一般都对视觉图像感兴趣，在每篇博文上搭配上对应的图片或视频，对提高微博质量大有帮助。【小贴士】
微博营销的模式具有很大的探索空间，抓住机会，有效创新，就可以提高销售量，减少库存。虽然微博营销诞生不久，但有一些企业已经走在了前面，已经取得了较为显著的成效。我们应该多参考借鉴这些成功案例，结合企业自身的特点与客观环境进行创新。
4 网络广告，增加产品知名度
很多时候，之所以会出现如此多的库存，其中一个重要的原因，就是产品的知名度不够。因此，只要将知名度提上去，销量也就上去了。如何来提高产品的知名度呢？网络广告是选择之一。
网络广告是以国际互联网为基础的，主要利用了网络媒体的交互性，有助于实现营销目的。目前，比较常见的推广方式主要有：百度推广、谷歌推广、搜搜推广等。在消化库存的过程中，企业和商家完全可以试试这种方法。【商家案例】
王老吉是中国著名凉茶，为了扩大销售量，为了让库存商品流动起来，王老吉做出了“封杀王老吉”的创意。接着，这个创意被付诸行动，通过最初的论坛启幕，在论坛中发帖，引发了网民的热议。最后，通过QQ群进行疯狂病毒传播，通过“以后喝王老吉（捐款1亿），存钱到工商（8726万）”等易于传播的文字，让王老吉的形象显得更加高大。
结果王老吉真的被“封杀”了！柜台上的货品，很快被销售一空！仓库里也出现了断货！“它生产多少，我们就喝掉多少”，这种在王老吉主导下的观点被轻而易举接受。
王老吉此次推广，似乎没有进行任何广告宣传，因为这个策划几乎不需要有任何官方背景的动作。其实，王老吉在这之前早已在各个网站上打过不少广告，可以说是不少门户网站忠诚的广告大客户。这一铺垫更加深了网民接受王老吉的程度。【案例分析】
王老吉之所以能够在最短的时间里将仓库里的商品销售出去，不只在于“封杀王老吉”的创意，更在于前面做的大量网络广告。正是因为有了那些网络广告，人们才会不对其感到陌生。试想，如果在前期王老吉没有做大量的网络广告，即使后来也出现了“封杀王老吉”的创意，消费者也肯定会困惑：谁是王老吉？
与传统四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告和户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是销售库存商品的一种重要策略。它利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等广告发布形式，不仅覆盖面广，受众基数大，传播范围宽，还不受时间限制；不仅方式灵活，互动性强，还可以分类检索。尤为重要的是，网络广告制作成本低，广告费用低，可以准确地统计受众数量。所以说，作为一种主要的网络营销方法，网络广告发布快、效果好，是消化库存的一种好途径。【营销方法】
网络营销的成功与否更多地取决于网络推广，网络广告是网络营销成功的关键所在。那么，如何更好地策划网络推广广告，形成真正可执行的网络推广广告呢？
◎对自身与竞争对手的现状认真分析
有句话说得好：知己知彼，百战不殆！不管做什么网络广告方案，都必须对自身与竞争对手有一个详细了解。比如：自己的优势在哪里，自己哪些方面不如竞争对手，竞争对手做了什么，竞争对手正在做什么，它们下一步又想做什么，等等。
◎将潜在的客户群体列在纸上
在做网络广告之前，要将潜在的客户群体写出来，做到心中有数。同时，还要对相关群体进一步细化，如年龄大小、性别、数量、学历、收入情况、兴趣爱好、上网习惯等，根据目标人群的习惯等来设计网络广告宣传语。
◎选择合适的网络推广方法和策略
对收集到的资料进行分析，确定网络广告推广方法。要详细列出将使用哪些网络推广方法，如搜索引擎推广、博客推广、邮件群发营销、QQ群通信、论坛社区发帖、撰写软文宣传、活动推广、网络广告投放等，对每一种网络推广方法的优劣和效果等要做具体分析。
◎明确每一阶段的目标是什么
在做网络广告的时候，要明确每一阶段的目标，比如：每天IP访问量、PV浏览量；各搜索引擎收录多少；外部链接每阶段完成多少；网站的排名、PR值权重多少；关键词多少、各搜索引擎排名情况如何；网络推广实际转化的客户多少；网络品牌形象如何等。
◎做好工作进度和人员安排
有了好的方案还要有好的执行团队，在发布网络广告的时候，一定要做好工作进度和工作人员的安排。要制作出详细的计划进度表，控制好方案执行的进程，对推广活动进行详细罗列；之后，要安排具体的人员来负责落实，确保方案得到有效执行。
◎确认网络广告预算有多少
网络推广方案的实施，必然会涉及广告预算，要仔细规划，让广告费用发挥出最大的网络推广效果。为了实现这一点，就要定期分析优化账户结构，减少资金耗费，实现推广效果的最大化。
◎对相关数据效果进行评估监测
在发布网络广告的过程中，要对相关数据效果进行评估和监测。要安装一定的监控工具，对数据来源、点击量等进行跟踪；同时，还要对每一阶段进行效果评估。
◎预备一份网络广告方案
市场是千变万化的，当计划跟不上变化时，就不能依照原来的网络广告方案执行下去。只有提前制作风险预备方案，当市场变化时，才不致手忙脚乱。真正可执行的网站广告方案不是一成不变的，策划者要针对市场的变化、行业的变化、企业的变化适时优化自己的方案，让自己的网络广告效果达到最大化。【小贴士】
一幅色彩绚丽、形象生动的广告作品，能以其非同凡响的美感力量增强广告的感染力，使消费者获得愉悦的体验，令其自觉接受广告的引导。因此，可以通过夸张、联想、象征、比喻、诙谐、幽默等手法对画面进行美化处理，使之符合消费者的审美需求。
5 短信营销，误打误撞遇大单
随着经济的不断发展和营销手段的不断更新，短信营销已经成为一种新的营销模式，而且事实证明，这种方式确实可以给企业带来丰厚的利润。【商家案例】
麦考林是上海著名的网络购物网站，主要经营服饰、首饰、家居用品、健康用品、宠物用品等多种商品。麦考林运营状况非常好，库存很少。它是如何做到这一点的呢？其中一个重要的秘诀就是采用了短信营销的方式。
消费者在麦考林购买商品后，通常都要留下自己的联系方式，之后，麦考林就会定期选择好时机给他们发送短信。麦考林把短信发送时间控制在接近周末的周五或者周四，且一般选择在下班后等非繁忙时段。
短信开头通常是：“亲爱的××，最近在干什么呢？”然后将周末的促销活动热情渲染一番，接着强调一下促销的截止日期，最后来上一句：“周末没事就来逛逛吧。”
就短信的内容分布来说，这样的短信非常符合人们的接受心理：先提促销，接着再说这周末促销就截止了，最后发出邀请。如此，稍微有点购物欲望的人都会忍不住“周末去逛逛”。
麦考林的短信通常是一个月发一次，不仅不会让人厌烦，而且一个月正好是工资发放的间隔期。大家工资到手，手头有钱，又恰逢促销，周末去 shopping 一下，不亦乐乎？
麦考林的短信让人觉得很舒服，很有亲和力，这是成功的短信营销必不可少的一点。【案例分析】
麦考林的发展离不开短信营销的功劳。虽然其成绩的取得并非都是短信营销的结果，但短信营销这种方式确实在消化库存方面发挥了重要作用。
短信营销可以节约开支、提高效益，从其一问世，就被商界誉为“最强悍的第五广告媒体”。对于广告主而言，短信广告具有以下不可替代的传播优势。
短信广告的传播不受时间和地域的限制，向众多手机用户发送广告，均可即发即到。
短信广告直接影响到最有消费力的一族，同一产品可以根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，最大限度提高客户的购买欲。
短信广告最大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，100%阅读率。
短信广告具有很强的散播性，速度快，即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息保存，需要时可反复阅读，并可随时咨询广告主，随时发送给感兴趣的朋友。
短信广告的发布费用非常低廉，而通过短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更节省费用，大大降低了广告主的广告发布成本。
所以说，利用短信营销方式消化库存实属必要。【营销方法】
短信营销成本低廉、目标精准、可控性强，很多商家都喜欢使用。但是并不是所有使用过短信营销的人都达到了理想的营销效果。接下来，我们看看怎样才能让短信营销更有效果。
◎选一个好的短信营销平台
众所周知，所有的短信广告都要通过移动、电信、联通三大移动运营商发布。所以，选择适合的短信营销平台很关键。
如果选择设计简陋、功能简单的短信平台，一旦群发数量大，就容易发生数据掉包、出错等程序故障。如果遇到低价扣量的短信公司，那就更惨了——提交的短信在平台上给截留了，根本没有提交到移动运营商那里。绝大多数号码都没有发出去，怎么可能产生好的推广效果？
正是由于短信市场的特殊性，商家很容易在短信营销的第一关——也是最重要的环节——出现决策上的失误。
◎设计好短信广告的内容
短信广告一般都是以65～70个字为一条计费的。有的商家短信内容平铺直叙，有的仅仅表达清楚了广告意思，根本没有吸引力。如：本公司专业生产××产品，厂家直销，价格实惠……最后写上网址和电话。为什么会出现这种现象？因为大多数中小商家对广告内容不重视，对短信营销不够了解。
经验告诉我们，要想推出好的短信广告内容，就要做到以下4点。①足够吸引眼球，让手机用户（客户）想阅读；②较强的时效性，如节日促销、店庆打折、机会不容错过等；③针对性强，不能跟电视广告那样一条广告打天下，每次发的内容都可以变化；④客户不反感，如果客户收到短信就删除，还有效果吗？
◎要精选一些手机号码
发送对象的筛选也很重要，比如，学生用具短信广告的对象是家长，美容护肤的对象是女性。最好不要使用短信公司提供的所谓客户数据。想想看，大家都给这些人发短信，这些人能不反感吗？而且，没有经过测试，有效号码究竟有多少还是未知数。特别是低价短信公司提供的号码，难免有很多陷阱。【小贴士】
为每个发送对象加上尊称，会使短信更具人情味和亲切感。短信中有企业的落款签名，是对收信人的一种尊重。短信通常使用的是移动和联通的企业短信通道，其号码是不可识别的，发短信时，一定要加企业的名称或发信人的姓名，否则效果会差一些。
6 微信营销，获得更多客户群
随着微信公众平台的对外推广，众品牌纷纷抢滩登陆，一时间微信成了品牌另一互联网营销热地。微信重新定义了品牌与用户之间的交流方式。如果说，微博是品牌的广播台，微信则是品牌开通的“电话式”服务。
当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，其维系的能力超强。因此，要想让自己的商品得到更多消费者的认可，就要从微信营销上着手。【商家案例】
企业一般都有库存，优衣库也是如此。优衣库深知，只有提高销售量，才能消化库存；只有减少库存，才能提高资金周转率。因此，为了减少库存，优衣库采用了很多方法，其中之一就是微信营销。
与微信的联播合作，是优衣库线上市场迈出的重要一步。优衣库非常重视微信这一平台，不仅在官网、微博、淘宝官方网店、宣传海报、易拉宝、宣传单页、收银台贴纸等媒介上公布了“二维码”，还对优衣库微信账号展开了全面的宣传。
优衣库与微信的深入合作为消费者准备了一份大礼包。2012年9月24日至2012年10月20日，只要成为优衣库的微信好友，就有机会获得微信定制的耳机以及优衣库缤彩折叠购物袋。
消费者可以通过微信关注优衣库，了解最新的产品和促销信息，咨询到自己需要的消息。用户只要打开微信→添加朋友→扫描“二维码”或搜索“优衣库”→添加优衣库到通讯录，就能参与到这次活动中来。
优衣库借助微信营销，不仅让产品获得了更强大的曝光率，减少了库存，也让自己的品牌形象和理念得到了更加有效的传播推广。【案例分析】
案例中，优衣库为了销售产品，很好地利用了微信平台，事实证明，这种决策是明智的。
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信互动不存在距离的限制，用户注册微信账号以后，就能与周围的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息。所以，商家完全可以利用微信公众平台，提供用户所需要的信息，以此推广产品、消化库存，实现点对点销售。
如今，微信的用户数量还在不断攀升中，可以预见，在不久的将来，微信用户群体会越来越壮大。如此庞大数量的潜在客户，哪个企业或营销推广人员不为之心动呢？【营销方法】
目前，微信营销已十分火爆，许多企业都在微信营销上投入了大量的人力物力，然而效果却参差不齐。究竟该怎样做好微信营销呢？要想解决库存问题，应掌握哪些微信营销的技巧呢？
◎结合企业自身特点，突出特色微信服务
在营销过程中，要明确企业自身特点，了解微信用户的目的、需求，并将二者结合起来。简言之，就是要让微信营销有创意。一个好的微信营销创意，必定可以突出品牌。
设计微信营销的主题时，要站在用户的角度，深度解读用户的需求与企业微信内容的关联性，选择具有吸引力的微信主题。因为只有突出服务，才能打动用户，提高微信的访问率。
◎加强微信互动，注重用户体验
微信互动性犹如人与人之间的沟通交流，有交流才会有感情。好的微信创意能够提高访问率，优秀的用户体验也能促进用户之间的信息传递。因此，微信创意首先要考虑的问题是，通过互动给用户留下深刻印象，进而解决用户留下来的问题。另外，个性化的互动方式，也可以拉近企业与用户之间的距离。
◎营造微信情感氛围，提高品牌亲和力
充满情感的微信创意，既贴心，又新鲜，用户容易接受，还能够体现企业的人文关怀，提升企业在用户心中的美誉度。
做微信营销，不能只是向用户介绍产品和服务，也应构建与用户情感沟通的渠道。只有在微信中饱含情感，才能激起用户对微信的关注，进而对企业商品和服务产生兴趣。
◎有偿参与，让用户亲身体验微信的趣味性
要想留住客户，微信必须有一定的趣味性。用户最关心的莫过于自身利益和微信带来的趣味性，因此企业可在微信上发布一些品牌活动信息，在活动中嵌入一些让利或抽奖环节。如此，既能激励用户积极参与，又能提高微信的转发率。【小贴士】
微电影表现形式更具吸引力、亲和力和传播力。在微信上发布微电影，可以将企业形象与微电影剧情有效融合在一起。此外，如果在内容中加入更多的创意元素，还能够达到病毒式传播的效果，不仅能让更多的人关注企业微信，还能提升企业在受众心目中的品牌形象。
7 服务打折早知道，点开邮件全知晓
和其他网络营销手法比较起来，电子邮件营销非常快。搜索引擎优化需要几个月，甚至几年的努力才能充分发挥效果；博客营销不仅需要很长时间，还需要撰写大量的文章；而采用电子邮件营销，只要手里有邮件数据，发送邮件几小时后就可以看到效果。因此，在消化库存的过程中，要想将服务打折信息及时推送给客户，发送邮件是个不错的选择。【商家案例】
麦包包致力于为中国的消费者提供高性价比的多品牌时尚箱包产品。为了在最短的时间里将仓库中的商品消化掉，麦包包进行过邮件营销。（1）麦包包的邮箱名很简洁，而且突出了自己的品牌。（2）麦包包的邮件标题都标示出是广告邮件，客户不会产生上当受骗的感觉。只要愿意看这个邮件的，一般都属于潜在客户。（3）麦包包的邮件3天发送一次，不会发送重复信息，尽量避免引起客户的反感。（4）麦包包的邮件标题经常使用数字，真实、具有吸引力，更具有说服力。（5）麦包包的内容头部提示如果无法显示，可以引导客户点击进入网站电子杂志的位置，吸引客户去阅读邮件。（6）麦包包内容中有退订电子杂志链接，比较人性化。
麦包包使用的电子邮件营销方式，成本低廉，发布信息更多地站在客户的立场上考虑，使得粉丝数量不断增加，用户群愈加庞大。数据显示，麦包包邮件营销表现不俗，率先获得了中国邮件营销行业的3个第一：第一个百万级列表群发送达率超过99.8%；第一个推出“情感互动”文本类关怀邮件；第一个实践“终极”退订换回邮件。【案例分析】
或许，很多人都无法想到邮件也是一种营销的方式。可是，麦包包却用实践告诉我们，邮件确实也是一种营销方式，也可以促进商品快速销售，在减少库存的过程中也能够发挥出重要的作用。那么，究竟什么是邮件营销呢？所谓邮件营销就是，在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息。
当用户浏览你的网站时，有可能是在寻找信息，有可能是想买东西，有可能是闲逛。用户第一次浏览你的网站就购买商品的可能性非常低，只有反复多次浏览你的网站，产生了信任感，才会从你的网站购买商品。
研究发现，当用户访问你的网站7次以后，才有可能购买你的商品或服务。所以，如果能够让用户留下他的电子邮箱，定期向他发送商品信息，邀请他访问你的网站，就有助于他了解你的网站，认可你的商品，从而有益于库存销售。【营销方法】
随着RSS营销、博客营销等网络营销方式的涌现和发展，及时向用户传送信息已经不限于使用电子邮件了。然而只要投放邮件精准，客户转化率还是非常高的，远比其他营销方式有效。那么，在消化库存的过程中，如何来提升电子邮件营销的效果呢？
◎直接点击邮件回复
如今，点击、打开等互动参与指标已经成为影响发送邮件的重要组成部分，因此不仅要沿用以往的办法（在邮件中设置项目CTA按钮引导用户行动）外，还可以尝试让用户回复邮件，提高用户的参与度。例如，通过提供参与抽奖等活动的机会，让用户回复主题为“赢取”的邮件。
◎多样化行为动机
除了奖品的刺激，还可以给用户提供多样化的行为动机。比如，使用“请帮助我们改进产品设计”，“为了给您提供更好的使用体验”，“您的建议对我们至关重要”等更高级的行为动机，以精神奖励的方式来吸引用户参与。
◎为活跃用户提供专享优惠
可以以某一个活动或时间段为基础，以活跃用户邮件专享优惠的方式，给在这段时间内持续打开每一封邮件的用户一定的优惠券、折扣、免运费等奖励，提高参与的互动性。
这种新颖的方法，不仅可以对已有的活跃用户进行奖励，刺激其再次消费，还可以配合MGM、社交分享等方式，为品牌带来口口相传的宣传效果；同时，还能够吸收新用户并使其转变为永久用户。
◎建立一个EID数字身份档案
在大数据的环境背景之下，及时有效地对用户数据进行整合和分析是非常必要的。资料显示，如今83%的用户都是使用邮箱进行网站登录的，因此，在获得有效的用户邮件地址之后，可以为每一位新用户建立一套基于E-mail的EID数字身份档案，包含：用户属性、用户来源、访问时间、浏览记录等信息。以EID数字身份作为用户数据分析和属性区分的基础，对不同类型用户推送不同主题和内容的邮件，可以提高邮件发送的精准度。
同时，还可以将邮件营销建立起来的大数据分析优势，拓展应用到短信、微博、微信等营销方式上，实现大数据资源的共享和营销效果的最大化。
◎提供邮件偏好选择
为了避免订阅用户持续流失，可以通过精心设计的确认退订页面，收集用户的退订原因；或提供详细具体的其他邮件偏好选择，收集用户信息，优化邮件，以留住用户，使用户继续接收邮件。同时，可以在确认退订页面中增加其他推广渠道，用一些折扣优惠奖励，促使退订用户通过其他渠道与品牌进行互动体验，以多渠道配合策略挽回用户。【小贴士】
在收到E-mail的时候，要养成顺手回复的习惯，即使是“谢谢，来信已经收到”这样的回复也会起到良好的沟通效果。通常E-mail应该在一个工作日之内回复客户，如果遇到比较复杂的问题，也要简单回复一下，说明情况。实在没有时间回复，可以采用自动回复E-mail的方式。
8 信息发布，扩大品牌效益
目前，网站是网民获取信息的一个重要渠道，因此信息发布的营销手法被广泛地应用在各种行业。
信息发布能给网站带来足够大的曝光率，只要发布的信息覆盖面够大，定然会带来巨大的品牌效益。在销售库存商品的时候，一定要重视信息的发布。如果没人知道你都有哪些商品，怎么会购买？【商家案例】
李颖在网上开着一家服装店，眼看夏季来临了，而她的仓库里还堆积着一些冬天的存货。李颖知道，如今人们都喜欢赶潮流，每年的服装样式都会出现新变化，今年流行的样式到了明年可能就不流行了。李颖打算将这些存货低价销售出去，用她的话来说：“只要不亏本就行。”
可是，反季促销的广告虽然打了很多天，但进来的顾客依然很少。闲来无事的时候，李颖便在网络上打发时间。一次，当她打开58同城网站的时候，突然意识到，完全可以在这上面发布销售信息。
说干就干！李颖很快就起草了一份反季促销文案。
×××服装店反季促销大酬宾
活动说明：
本店各品牌反季服装低价出售，棉服、羽绒服、裘皮装、毛衫等1折起。
……
当她将这份信息发布到58同城的时候，很快就有了反馈——有人咨询了。每天，李颖都要刷新一下广告，两个月之后居然将反季的商品都销售了出去！【案例分析】
在网上，有很多信息发布网站，如58同城、51站台网、赶集网等。为了消化库存，完全可以借助这类网站。当商家将这类信息网站充分利用起来的时候，也等于给自己找到了一条销售的好途径。
其实，信息发布，也就是一个自我宣传的过程，不管发布什么内容的信息，都是营销。通过网络了解到企业的相关信息后，顾客就会主动和企业取得联系，使企业变被动营销为主动营销。
一件商品制作出来的最终目的是为了盈利，而销售则是达到这个目的的关键过程。无论是宣传活动、广告等，都是为了服务销售，减少库存，获得利润。而商业销售的最高境界就是“让客户来找你”。
通过多种信息发布工具将信息传播出去，既可以扩大信息的覆盖面，又可以形成地毯式的信息发布链；既可以创造信息的轰动效应，又可以发布隐含信息，还可以能动地对信息进行跟踪，获得回馈。所以说，借助信息发布网站发布商品出售信息效果非常明显。【营销方法】
信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段。通过互联网，不仅可以浏览到大量的商业信息，同时还可以自己发布信息，比如产品信息、优惠促销信息等。那么，在消化库存的过程中，如何在互联网上发布信息呢？
◎选择一个供求信息平台
互联网上的供求信息发布平台可以分为全球性的或地域性的，综合性的或行业性的，等等。有许多B2B网站就是专门为企业提供信息发布的网站。其中，有付费的信息发布网站，如阿里巴巴；也有免费的信息发布网，如中国小商品城等。
◎合理使用网络分类广告
网络分类广告是一种全新的网络广告服务形式，是传统的分类广告借助互联网的体现，不仅可以让商户在互联网上发布各类产品信息和服务信息，还可以满足广大网民对消费和服务信息的需求。
企业在建立自己的网站之前，可以利用网上查询或发布供求信息的方式开展网上营销活动，即使企业自己已经建立了相关的网站，也可以用分类广告的方式进行网址或产品推广。
◎网络社区也是一个不错的选择
网络社区是指包含BBS、讨论组、SNS社区、博客，以及其他社会性网络社区在内的网上交流空间。网络社区聚集着企业的目标顾客，企业完全可以将广告投向网络社区。【小贴士】
不管是要扩大品牌效益，还是要消化库存，首先要做的都是，借助互联网信息发布平台将信息发布出去。
第2章 精准定位营销，提高成交率
除了大流量营销，我们还可以通过精准定位来提高成交率，如SEO、网店、病毒式营销、事件营销、网络会员制、个性化营销等。在大流量的基础上做精准定位营销，才能取得更好的销售效果，库存的难题也会迎刃而解。
1 搜索引擎优化（SEO），加大网站效益
从目前来说，搜索引擎优化是使用最广泛的一种线上营销手段，可以带来很好的营销效果。通过搜索引擎优化，能使网站的目标关键词以及重要的长尾词排在搜索引擎的前面，给网站带来可观的效益。
如今，随着竞争的加剧，SEO的效果虽然比以前要低一点，但依然不失为一种不错的营销方法。面对庞大的库存，商家也要在上面动动脑筋。【商家案例】
为了消化库存，在2011年，乐淘网将近七成的广告预算投向了搜索引擎。资料显示，乐淘网每天有超过20万的用户流量来自百度搜索引擎。对电商企业广告投放效果来说，这一渠道的转化率最高。
随着搜索引擎成为互联网第一应用，搜索营销也风生水起。乐淘网CEO认为，在同质化竞争激烈的B2C平台中，乐淘之所以能够成为中国最大的网上正品鞋城，搜索营销功劳最大！
展示类广告主要是树立品牌形象，真正的订单收入来自搜索引擎。对于大型电子商务网站而言，网站上数以百万计的商品要找到潜在消费者，搜索引擎极为有效。【案例分析】
搜索作为距离交易转换最近的用户行为，给电商企业带来巨大的流量。如今，先搜索，再购物，已经成为网上购物者的习惯。在网上购物时，用户往往会通过搜索引擎了解所需商品的信息，并在搜索引擎的引导下进入某一家网上商店进行购买。
目前，搜索引擎仍然是最主要的网站推广手段之一，尤其是基于自然搜索结果的搜索引擎推广，到目前为止仍然是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。
使用这种方式，可以给自己的网站带来更多的点击与关注，带来更多的商业机会；还能够树立行业品牌，对于提升品牌知名度、增加网站曝光度非常有利。【营销方法】
现在，很多公司已经认识到了在搜索引擎上注册的重要性，把网站进行了登记。但是，效果仍然不佳。因此，只有对搜索引擎进行研究，特别是对寻求服务的信息搜索者的搜索习惯进行分析，才能做好网站的推广。
◎选取人气比较旺的搜索引擎
国内搜索引擎目前比较旺的有360搜索和百度。其中，360搜索占有的市场份额为15%，是一个新兴而又快速发展的搜索引擎，有非常好的前景；百度是目前最大的中文搜索引擎，发展得比较成熟。
◎选取最恰当的关键词
搜索引擎的查找像图书文献查找一样，需要确定最恰当的关键词。只有选取了相关度非常高的关键词，才能让查找者方便地找到。比如，如果你想销售的产品是老年服装，选取关键词“服装”，就过于宽泛了。如果把“老年服装”作为关键词，针对性与实用性就强得多。
在关键词的选取上，应该从产品的名称、特点、学术界的标准、访问者的习惯等几方面考虑，特别要注意的是英文关键词。由于翻译的水平参差不齐，确定时要特别用心。
◎让自己的排名尽量靠前
当信息搜索者在搜索引擎上使用关键词搜索信息时，会搜到一个全部已经登记注册了的相关公司网站的列表。一般来说，这个列表的网站数目有几百个、几万个以上。
调查显示，几乎所有的搜索者都只看排在前10位或前20位的企业网站（这些网站占了90%以上的访问量），并且，用户关注度最高的是左上角的位置。所以，当搜索者用与产品最相关的关键词在搜索引擎上搜索时，企业网站是否排在众多竞争者的前列，是搜索引擎推广成功与否的关键因素。
那么，谁在前谁在后如何决定呢？根据经验，几乎所有的搜索引擎的排名规则都包括如下三点。
→网站内容与关键词的相关程度。
→网站是否完善，网站结构是否完整，是否无错误（链接、文字、显示等）。
→网站的流行程度、网站的维护情况等。【小贴士】
进行搜索引擎推广时，要按照企业的实际情况进行选择，不能一味地选择一种或几种推广形式。百度是按点击收取费用的，适合资金比较雄厚的企业。而谷歌的推广是按月或年收费的，同时还跟点击率有关，比较适合技术型网站。
2 网上商店，一目了然的购物方式
网店营销打破了时间和空间对销售的限制，可以随时随地进行。因此，开一家网店，不失为消化库存的一种方法。【商家案例】
当当网是全球最大的中文网上商城之一，提供包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等近百万种商品的在线销售。
当当网在产品策略方面的主要表现是：对产品进行科学的分类，及时公布产品信息，统计各类产品最近的销售情况。这样，消费者不仅可以根据自己的需要很快地查找到相关产品，而且可以了解到最新产品，知道哪些产品在热卖。【案例分析】
网店营销不同于传统的实体店销售，它不是简单的营销网络化，而是与传统营销相互整合后形成的新的营销形式。
从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度。从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并增加产品销量具有良好效果。
建立在第三方提供的电子商务平台上的网店，如同在大型商场中租用场地开设的专卖店，完全可以利用它进行库存销售。【营销方法】
在网上发布信息推销产品，不仅可以减少分销环节，拓展销售范围，而且相比较实体店，还可以节省下广告费、产品资料印刷费等。此外，在网上进行无店面销售，也可以在一定程度上节约房租、水电和人工成本。那么，如何开好网店呢？
◎吸引买家的眼球
要想让你的店铺在众多店铺中脱颖而出，抓住买家眼球，必须有足够的吸引力。当店铺信誉等级达到一定程度后，店铺流量、店铺和宝贝收藏量都会相应提升，这些都是吸引买家的条件。但还需要使用一些策略，比如打折促销、秒杀、抽奖活动等。
此外，在宝贝标题优化方面也要下些工夫，达到优化后的宝贝标题能够勾起买家欲望的效果。
◎建立起一种信任
买家点击进入你的店铺后，如何消除其戒备心，使其对你的宝贝产生购买欲望呢？这就需要一个建立信任的过程。
首先，买家一般会浏览宝贝图片和描述，如果你的图片是实物拍摄，就要告诉买家，买家就会觉得比较安心；其次，描述内容要写得有吸引力，但不要夸张，要把宝贝的亮点展示出来；最后，有吸引力的好评内容是必不可少的。
◎采用一定的销售让利方式
采用折扣、免邮或者额外赠送代金券等销售让利方式，有利于提高成交量。
◎进行恰当的情感投资
实践证明，情感营销运用得好，绝对是增加顾客黏性的一个好方法。数据显示，留住老顾客所需要的成本仅是发展新顾客的20%，所以经营好老顾客是非常有必要的。这就需要我们在情感营销上下功夫，例如赠送礼品、小样、给更多优惠等。当然，还要不停地发展新顾客，因为他们也可能变成老顾客。【小贴士】
经营网店最主要的就是诚信。每个网店卖家都有一个关于诚信的记录，买家可以看到卖家以前的销售状况以及其他买家对卖家的评价。交易平台保留了所有网店卖家的诚信记录，不诚信的卖家很难将网店长期经营下去。
3 传颂良好口碑，病毒式营销库存
病毒式营销是一种常用的网络营销方法，通常都被用在网站推广、品牌推广等方面。病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上这种“口碑传播”可以像病毒一样迅速蔓延。
当消费者对你的商品赞不绝口、竞相告知的时候，你的商品自然会得到高效的传播。并且，这种传播是用户之间自发进行的，不需要你投入多少传播成本。【商家案例】
2001年年底，为了减少笔记本电脑库存，惠普公司笔记本电脑事业部大张旗鼓地实施了自己的推广销售活动。通过对当时笔记本电脑市场状况的细致分析，互动营销部发现，惠普笔记本电脑的品牌知名度要落后于几个重要竞争对手。他们还发现，“病毒式营销”是达到目的的一个有效方式，如果能够举办一个“Flash创意大赛”，营销效果更会达到最大化。
为了扩大品牌知名度，惠普便立刻寻找大赛合作伙伴，最终与一家Flash专业网站闪客天地达成了合作。通过闪客天地的平台，惠普发布了大赛的消息，很快就在美国的“闪迷”中产生了较大影响力。
当时，美国优秀的Flash作者大都参与了这项活动。虽然只有短短的两个多月，可是惠普却在没花任何宣传费的情况下收集到了200多个Flash作品。这些作品不仅被发布在了大赛网站上，还通过惠普公司的邮件列表进行了发布，更有一些优秀的作品甚至在其他Flash推荐网站上得到传播。
通过网民的推波助澜，惠普笔记本电脑品牌的知名度大大提升，惠普公司主页笔记本专区访问量激增，在之后的几个月时间里，笔记本电脑的销量持续增长。【案例分析】
不可否认，惠普公司的这一举措是非常成功的！通过举办“Flash创意大赛”，通过一个个网站的转发，惠普公司得到了真正的实惠：笔记本电脑品牌知名度大增，销量持续增长！
病毒式营销可以在短时间内将信息飞速地、爆炸式地传递给成千上万的消费者。想象一下，一颗小小的石子投到平静的湖面，只是激起了小小的波纹，转眼湖面又恢复平静；但是片刻之后，波纹不断延展，短短几分钟整个湖面振荡起来。这就是病毒式营销的魅力。
由此可见，一个经过深思熟虑的病毒式营销方案完全可以将这个小小的波纹以令人无法想象的高速向外无限期扩展，从而收获意想不到的销售佳绩。【营销方法】
病毒式营销并不是什么新概念，类似于我们通常说的“口口相传”，区别只在于病毒式营销较多运用在互联网营销中。如果应用得当，在库存消化的过程中，往往可以以极低的成本取得非常显著的效果。
◎图片病毒
图片病毒主要有这样几种。
◎文字病毒
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