作者：李永新
出版社：人民日报出版社
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中公2018深圳市公务员录用考试专用教材全真面试教程试读：
中公教育核心研发团队
李永新 中公教育研究与辅导专家毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有深入研究，具有丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了在行业内颇具影响力的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助广大考生成就了梦想，备受考生推崇。张永生 中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，多年来潜心致力于公务员考试的教学研究，参与编写了中央国家机关及地方各级公务员录用考试深度辅导教材，教学风格既严谨深入又风趣幽默，给人以智慧和启迪，帮助众多考生实现了自己的人生梦想，成为深受考生信赖的实力派讲师。邓湘树 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，对中央国家机关和各省公务员考试有深入的研究，具有丰富的公务员考试教学辅导经验。辅导课程思路清晰，深入浅出，幽默生动，深受广大学员欢迎。刘辉籍 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员。教授，享受国务院特殊津贴，从事教学及教育管理工作多年。长期深入研究国家公务员面试考试，并对面试教学做出重大革新，其先进的教学思想和丰富的教学经验深受广大学员欢迎。刘 彦 中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，面试研究院院长。对于面试理论与人才培训有深刻的见解。善于在看似复杂的现象中抓住问题的本质，推崇培训中人生体悟重于道理说教的培训理念。丰富的人生经历、独特的处世理念给学员以人生智慧的启迪。李 琳 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，对公务员考试有系统深入的研究，对公务员考试命题趋势有着准确的把握。在授课过程中更注重提升学员基本能力，帮助众多考生在面试中脱颖而出，圆梦公考。张红军 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方公务员考试有深入的研究，授课深刻、系统、精彩，深受考生欢迎。郑义 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，高级政工师、作家、松花江文化讲坛客座教授，中公教育公选考试辅导专家，公务员申论、结构化面试、无领导小组讨论面试辅导专家，中公教育申论、面试教师培训师。人生阅历丰富，有30多年的行业相关工作经历；文化积淀深厚，发表专著及文章300多万字。其讲授的面试和申论课程，独具风格和魅力，深得考生好评。李文 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，面试研究院二院院长。对中央国家机关和地方公务员考试有深入研究，主讲面试理论。注重对学生能力的培养，讲解知识深入浅出，条理清晰，具有丰富的教学经验和授课艺术。邵晓玲 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，在长期的公务员面试教学和实践中积累了丰富的面试知识和教学经验，教学严谨，条理清晰，授课生动幽默，让考生在学习中获得知识，快速成长，快速突破。段超 中公教育研究与辅导专家
中公教育面试高级VIP班主讲老师。在授课过程中，善于用哲理故事讲解深刻道理，善于用名言警句传授答题思路，用幽默风趣调动学习气氛，由浅入深，举一反三，帮助学员成功赢得面试。杨国平 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，对中央及地方公务员考试有深入的研究，具有深厚的公务员考试备考辅导经验，授课幽默、风趣，方法多样，对于申论及面试理论等知识的讲解深入浅出。赵九洲 中公教育讲师
中公教育面试教师，面试研究院三院院长。多年来致力于公务员面试的教学与研究，参与了VIP班特训班等各类大型公务员面试授课工作与讲义教材的编撰。在教学中充分体现了个性化辅导、针对性强的特点，深受广大考生欢迎。
中公教育研发团队其他成员介绍详见：gd.offcn.com
揭示面试命题规律 讲练结合 科学实用 助力备考
公务员面试，对于很多在笔试中突出重围的考生来说既熟悉又陌生。熟悉是因为广大考生都知道面试是决定自己最终能否成为公务员的重要环节；陌生是因为对于多数考生来说，面试只是一个抽象的概念，抑或自以为有应对模式的一种考试形式。然而随着公务员考试的日臻成熟，让考生感到“既熟悉又陌生”的公务员面试也在不断提升难度。就深圳市公务员面试而言，题型呈现综合化与专业化的趋势，题目设问方式呈现出多样性与新颖性特点，如此不断变化的面试趋势，往往让考生难以应对。
那么，考生如何才能在深圳市公务员面试中超越对手，向考官展现出自己与职位契合的一面，并能够摆脱模式化作答带来的僵化刻板形象，做到针对性、个性化答题呢？2018中公版深圳市公务员《全真面试教程》将告诉你答案。本书共分为六篇内容，分别为面试基础篇、结构化面试篇、无领导小组讨论面试篇、实战能力提升篇、真题演练篇和热点积累篇，涵盖深圳市公务员面试涉及的各个知识点，帮助考生在有限的备考时间内，学习并掌握深圳市公务员面试的应对策略。本书具有如下特色：
遵循教学规律 科学编排内容
公务员面试信息零散、知识繁杂、内容众多，我们将零散的面试信息汇总起来，不断总结深圳市公务员面试的特点，分析命题规律，然后，遵循“感知—理解—巩固—运用”的一般教学规律，按照“基础理论—专项突破—技巧指导—实战演练—丰富储备”的顺序对内容进行编排，逐渐形成了以考试形式为“经”和以考试内容为“纬”的完备体系。
2018中公版深圳市公务员《全真面试教程》依据上述教学规律与命题规律，再次优化教材结构，精简面试基础理论，详述答题思路、解题技巧，注重方法的教授与试题讲解，通过科学编排内容，提升考生备考效率。
依据试题特点 讲解方法技巧
依据深圳市面试命题规律，2018中公版深圳市公务员《全真面试教程》在内容编排上凸显实用性和专业性。为此，我们在结构化面试和无领导小组讨论面试这两篇中，根据深圳市公务员面试题型考查频率和特点安排题型讲解顺序，突出对各类题型解题思维、方法、技巧的指导，在内容讲解上详略得当，有的放矢。
特别是在结构化面试部分，我们结合公务员面试情况及中公教师面试研发成果，优化结构化面试题型划分，将其划分为时政热点类、哲理思辨类、组织活动类、情境处理类、人际处理类、言语表达类、人岗匹配类、专业知识类、特殊形式类九大题型。实现命题形式与测评要素的双维度划分，从命题者及答题者两个角度剖析试题，揭示试题的本质特点，为考生提供了一系列实用的、有针对性的解题方法和技巧。在此基础上，结合深圳市公务员面试试题的特点，将分属九大题型的具体小题型进行顺序上的微调与内容上的取舍，并列出有关新的小题型，让考生在有限的备考时间内能够根据深圳市公务员的命题特点进行针对性的学习。
注重实战演练 强化知识吸收
是否掌握了书中的基础理论、是否能够妥善应对各类试题的作答，实战演练是很好的检验方法，为了帮助考生进一步查漏补缺、找到自己的不足，从而更加彻底地消化吸收书中的知识体系，本书附带大量试题供考生演练。除在每类题型讲解中进行真题精讲外，我们在每类题型后面还附上了题型训练，同时，选取了近三年深圳市公务员面试真题，使考生能够结合真题，巩固消化之前的理论知识。
剖析热点素材 丰富知识储备
时政热点是深圳市公务员面试命题的重要素材，无论是全国范围内的时政热点，还是个别地区的热点新闻，都可能成为命题素材。例如，在时政热点类问题中，会问考生对于某一社会现象、政策的看法；在情境处理类问题中，会将社会热点作为命题的背景材料；在组织活动类问题中，某一社会热点又可能成为活动策划的主题。不论是要求考生谈看法，还是要求考生答做法，对于热点有所了解，都将有助于考生的作答。
基于此，本书第六篇对2017年国家大政方针进行解读，根据深圳市公务员面试考情特点整理了“游戏防沉迷需要多方合力”、“八卦账号被封，娱乐文化应走正道”、“让法治成为全民信仰”等十个热点专题，并进行了深度剖析，为考生提供契合社会脉搏的热点备考资料，帮助考生扩展答题的广度和深度。
扫码听微课程 中公教师伴学
教材学习固然重要，但是图书毕竟存在一定的局限性，比如学习过程相对枯燥，遇到难以理解的知识点和题目无处求教，等等。为了增加学习的趣味性和互动性，我们在书中配套了真题的同步高清微视频，通过手机扫二维码，即可实现视频学习，在老师的帮助下轻松掌握作答技巧和相关知识。为了确保视频内容的准确性和实用性，所有视频全部由具有多年教学经验的中公教师讲解，保证广大考生在学习过程中能够随时随地得到中公教师亲临般的指导。中公教育研发团队2017年9月第一篇面试基础篇第一章公务员面试基础理论第一节 面试简介一、面试概念
公务员面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关工作能力是否与职位匹配为目的的测评活动。公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。二、面试构成要素
面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的，合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。（一）面试目的
面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。（二）面试内容
面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生基本素质的内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。（三）面试试题
面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情景模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，做出最佳选择。（四）面试考生
应试者是面试试题的直接作用者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。（五）面试考官
面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题，观察考生的行为表现，并进行科学客观的评价。（六）面试时间
面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。（七）面试考场
面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置对面试实施效果具有较大的影响，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。（八）面试评定
面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。三、面试测评要素
在《国家公务员录用面试暂行办法》（2001）中，对公务员面试是这样解读的：面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。
和笔试相比，面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看，公务员面试有九大测评要素。（一）综合分析能力
综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。
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对于加强社会管理，有人说要依法行政、强化法治；也有人说，应该以人为本、提高服务。对此，你怎么看？【中公专家解读】
本题主要考查考生分析问题的能力，看考生能否结合当前社会管理的现状去论证观点，合理分析当前社会管理中的问题或难点，并提出较为完善的解决问题的手段。对于当前社会管理中的问题，可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重，服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。在论述如何加强社会管理时，可结合题中的加强社会管理的手段进行论证，将依法行政、强化法治，以人为本、提高服务相结合，整体从转变社会管理观念、强化依法行政、完善提高服务等方面提出较为全面的对策。（二）计划组织协调能力
计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，并且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突按照一定标准进行协调的能力。
具体来说，考生要在依据部门目标预见未来的要求、机会和不利因素的基础上做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。
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单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？【中公专家解读】
答题时，考生要明确开展此项活动的目的，同时，注意结合本次活动专业性较强、受众范围广、突发状况较多的特点，确定本次活动的重点工作环节，包括前期对于活动的宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读过程的秩序性与有效性等。其中就活动参与对象的选定来说，可以通过设置注册登录的形式，根据年龄、工作、区域等信息的获取，来保证参与人群的广泛性与有效性。（三）应变能力
应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。
应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分清轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
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你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水，出现了腹泻，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决这件事，你怎么处理？【中公专家解读】
此题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为食品监管部门的工作人员，面对不良的社会舆论可能损害单位形象的情况，为避免事态恶化，需要冷静处理如下事项：一是要联系媒体，向相关居民调查原因，并稳定居民情绪。二是要公开澄清事实，并采取相应的解决措施。（四）人际交往意识与技巧
人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述。对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
具体来说，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。
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领导让技术骨干小王配合你完成一项新程序开发项目，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信要延后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至，领导也对你的工作产生了质疑，你怎么办？【中公专家解读】
本题重点考查考生的人际交往意识与技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时，考生需要先对人际情境进行分析，明确其中涉及的人际主体，并找到主要的人际矛盾，然后针对人际矛盾，结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则，将矛盾解决。就本题而言，题中涉及“领导”“同事”两个人际主体，与同事之间、与领导之间的人际矛盾都需要妥善解决，即题目中的同事对自己产生了误解、不配合，领导的质疑。所以，作答本题时，在解决两项矛盾时，要注意兼顾与同事交往、与领导相处的原则，恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性，沟通的有效性等。（五）言语理解与表达能力
语言，是信息传递的重要媒介。良好的言语理解与表达能力，是人与人之间达成共识、实现合作和深入交流的基础和保障。工作环境中的言语理解与表达能力不同于生活中的日常交流，它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。
具体来说，考生首先要能理解他人的意思，其次要能做到口齿清晰、流畅，有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法，最终要能让他人理解并认同你所表达的观点。
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在听证会现场，反对者和支持者发生了激烈争吵，现场秩序混乱，你作为主持人，该怎么办？请现场模拟。【中公专家解读】
这是一道重点考查言语理解与表达能力的言语表达类问题，答题时，考生要充分分析自己在题目当中的身份定位和题目中所设置的听众的特点，以符合情境要求的语言方式来表达。就这道题目而言，在听证会这个特定的场合，考生身份设定为主持人，要求考生在这种场合做相关的发言。考生需要结合自己的身份在此种情境下，明确三项内容：一是语境，说话的场合和情境；二是角色，自己的身份和对方身份；三是话题，清楚自己所要解决的问题。（六）求职动机与拟任职位匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。当个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与职位的匹配情况以及考生对组织文化的认同。
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你为什么报考银监会？【中公专家解读】
本题考查考生的求职动机与拟任职位匹配性。考生可根据个人具体情况实事求是、选择性地阐述个人现实性需求（专业对口、家庭要求等，但不能成为主要理由）、职业兴趣、成就动机（自我提升与锻炼、自我价值的实现等），并能够结合自身体验表达对组织文化的认同。考生在回答时要注意三点内容：第一，自己报考的是公务员，国家对公务员有特殊的价值观要求，要在作答中将这些价值观体现出来；第二，考生报考的是银监会，银监会有特殊的社会管理职能，在作答中也需要将其体现出来，以增强匹配性；第三，回答的内容要想打动考官，就需要从生活、学习或工作中去挖掘曾经打动过自己的经历，以真挚的情感打动别人。（七）专业（创新）能力
专业能力是指完成职位职责所需的技术性能力或具体的知识要求。在浙江省公务员面试中，有些部门（如舟山法检系统，面向社区、村招聘）尤其重视这方面素质的考查，对于专业能力的要求越来越高。考生在掌握基本专业知识的同时，更应注意在此基础上的拓展与创新，从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识。
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随着司法改革的推进，谈谈司法独立和自觉的立法监督的关系。【中公专家解读】
考生通过题目能够直观地了解考官的诉求，是否能够脱颖而出，关键在于应试者是否具备该职位所要求的专业素养和相关知识，并能在此基础上有所拓展和创新，给考官耳目一新之感。（八）自我情绪控制能力
在受到较强刺激或处于不利情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试时应试者对一定问题的反应，预测应试者在日常生活中的表现）。
具体在以下情境下考查：在较强刺激情境中，表情和语言自然；在受到有意挑衅甚至有意侮辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，能抑制自己当前的欲望。
自我情绪控制能力主要是在面试过程中通过观察考生的行为进行考查。（九）举止仪表
举止仪表指考生的穿着打扮、言行举止以及身体和精神状态的外在表现。
考生需注意：穿着打扮是否端庄得体；言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作；身体和精神状态是否良好（精神饱满、有朝气、有活力）。
举止仪表主要通过观察考生在面试过程中的言行表现和仪表礼仪进行考查。第二节 面试考查形式及题型
公务员面试考查形式主要包括结构化面试和无领导小组讨论面试两种。一、结构化面试及题型
根据结构化面试的要求，考生按照抽签顺序、逐一进入考场，以看题或者听题的形式，在规定时间内回答题目，考官根据考生当场表现进行评价打分。在结构化面试中，考生的发挥依赖于自己的能力，他人的影响较小。因此，这种考试形式侧重对考生进行纵向测查。由于操作较为简单且能够较好地测查考生能力，结构化面试在全国各地、各类公务员面试中应用程度较高。
一般而言，在当前的结构化面试实践中，有九大常考题型，即时政热点类问题、哲理思辨类问题、组织活动类问题、情境处理类问题、人际处理类问题、言语表达类问题、人岗匹配类问题、专业知识类问题、特殊形式类问题。这九大题型分别从不同的维度对考生进行测查：时政热点类问题通过考生“怎么看问题”来了解考生的价值观、智力水平等；哲理思辨类问题通过考生怎样理解哲理故事、名言俗语或原理效应来了解考生人生观与价值追求；组织活动类问题通过让考生依据给定条件组织、策划某项活动来考查考生是否具备岗位需要的计划组织协调能力；情境处理类问题通过考生在给定的情境中做出的反应来考查考生是否具备岗位所需的应变能力与自我情绪控制能力；人际处理类问题通过考生处理与不同主体的人际矛盾来考查考生人际交往的意识与动机；言语表达类问题通过考生在情景模拟对话、演讲等形式中的演说来考查考生的言语理解与表达能力等；人岗匹配类问题从未来和过去的角度测查考生为人处世的方式，对待报考岗位的态度；专业知识类问题则是对考生专业技能和素养的考查；特殊形式类问题主要是通过材料题、漫画题和视频题的形式考查考生的综合分析能力与面对问题的应变能力等。结合深圳市公务员面试试题的特点，我们将分属九大题型的具体小题型进行顺序上的微调与内容上的取舍，以便考生进行更有针对性的备考，具体内容在本书第二篇中会有详细的介绍，考生可查阅。
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2017年5月23日下午深圳市综合类公务员面试真题：
1．随着《人民的名义》的热播，在群众中掀起了一股讨论对公务员工作的热议，请你从人民的角度出发，谈一谈对公务员这个职业的理解。
2．你是市政府的一名工作人员，最近你发现你们单位制定的一项政策与法律相冲突，但是你们已经执行了一段时间，你会怎么办？
3．据调查显示，全国有60%的应届毕业生在毕业后有意愿来深圳工作，但是只有不到7%的人把深圳作为自己的首选，对此，你的看法是什么？二、无领导小组讨论面试及题型
无领导小组讨论是一种对考生进行集体测试的方法。通过对考生设置与工作相关的问题，将考生按相同或相近的报考职位分组，每个小组（一般6～8人，个别地方多达12人）在不设定领导的情况下，让他们自由进行一定时间的讨论，据此来检测考生的组织协调、综合分析、洞察应变、人际关系处理、语言沟通等方面的能力，以及个性特征和行为风格，以评判考生之间的优劣。
在当前的无领导小组讨论面试中，主要有五大题型：开放式问题、两难式问题、多项选择式问题、资源争夺型问题、操作型问题。
真题链接
2014年4月19日下午浙江省舟山法检系统无领导小组讨论面试真题：【背景材料（大意）及试题】
关于教育改革的问题，从下面10个议题中选择出最具有价值的3个选项，并进行排序：
1．教育公平；2．网络教育；3．校园暴力；4．教育乱收费；5．教育反腐败；
6．自主招生；7．高考改革；8．职业教育；9．教育去行政化；10．教师薪资待遇提高。【要求】
1．考生阅读材料并准备发言提纲，时间为10分钟。
2．考生逐个发言，说明自己的选项及排序的理由，每人3分钟。
3．小组讨论达成一致意见，时间为30分钟。（讨论过程中不允许举手表决）
4．小组推举代表向考官陈述小组的一致意见，时间为5分钟。第二章深圳市公务员面试解读第一节 2017年深圳市公务员面试政策分析一、面试举行时间
根据《2017年深圳公务员面试安排及注意事项公告》,2017年深圳市公务员面试时间为2017年5月22日下午至2017年5月26日下午。根据面试公告要求，本次招考上午面试的职位报到时间均为当日上午7:00-7:45，下午面试的职位报到时间均为当日下午13:00-13:45。参加面试的考生未按所报考职位指定的面试报到时间报到的，将被禁止进入面试考场，并按自动放弃面试资格处理。二、面试考查形式
面试分为基础面试和专业面试。其中，所有职位均需参加基础面试，部分职位需加试专业面试。面试主要采取结构化方式进行，部分职位将根据职位特点采取非结构化方式进行。根据2017年深圳市公务员面试情况，5月22日下午，深圳市审计局、深圳市卫生和计划生育委员会、深圳市气象局三个部门进行了专业面试。其中，深圳市审计局审计岗专业面试题采取了无领导小组讨论面试形式，发改委和经贸委在之前是单独面试，今年发改委采用普通结构化形式面试，未出到专业题。三、面试题量及时长
从深圳市公务员考试近三年的面试情况来看，在结构化面试中，综合管理岗、行政执法岗、警察岗以及专业技术岗等不同的招录系统采用不同的题本进行面试，22日-25日为每半天一套题，每天两套题，每套3道题的题量，共10分钟。26日全天一套题，共4道题的题量，共10分钟。四、面试作答方式
2017年深圳市公务员结构化面试中，考场内提供题本，采取“考官读题，考生思考作答”的答题方式，思考一道，回答一道，答题剩余30秒时，会举牌提醒，考官读题不计时。下一位考生答完后出成绩。五、面试人员确定
对笔试合格的考生，依笔试成绩从高到低顺序，根据该职位面试名额等额确定资格初审人选；若某职位笔试成绩合格的考生人数少于本职位面试名额的，则该职位所有笔试成绩合格人员都列为进入资格初审人选。其他笔试成绩合格的考生根据下述规则确定是否具有资格初审递补资格，根据深圳市人力资源和社会保障局通知递补参加资格初审。笔试成绩低于合格线的不能参加资格初审和面试。
设入围面试名额为R，招考名额为Y，资格初审类别按以下原则确定：
A类：指笔试合格且名次在面试名额（R）值内的考生。此类考生全部为资格初审人选。
B类：指笔试合格且名次在面试名额（R）值之外、但在招考名额6倍（6Y）值之内的考生。此类考生暂不具备初审资格，但具有递补资格。
C类：指笔试合格且名次在B类考生之后的考生。此类考生不具备初审资格。
D类：指笔试不合格的考生。此类考生不具备初审资格。
报考监狱戒毒管理机关警察职位的，经资格初审合格的参加体能测评。报考除监狱戒毒管理机关警察职位外其他职位的，经资格初审合格的，确定为面试人选。资格初审不合格的，不能参加体能测评和面试；由此出现面试名额空缺的，将在规定时间内按同一职位笔试总成绩由高至低的顺序，从递补人选中依次递补进行资格初审。当面试人数达到该职位面试名额，或该职位B类人员均审查完毕，或规定的资格初审结束时间到达后，均不再递补资格初审人选。六、考试成绩计算
面试结束后，只参加基础面试的，基础面试成绩即为面试成绩；加试专业面试的，按基础面试占60%、专业面试占40%计算面试成绩。以上面试成绩均保留至小数点后2位。各职位均按笔试占60%、面试占40%计算考试总成绩，考试总成绩四舍五入保留至小数点后3位。考试总成绩合格线为60分。其中面试人数少于面试名额职位的面试成绩合格线为75分。考试总成绩未达到总成绩合格线的，不得确定为体检人选；当职位入围面试人数少于面试名额时，该职位报考人员面试成绩未达到面试成绩合格线的，不得确定为体检人选。七、面试应试要求（一）报到和抽签
参加面试的考生务必于所报考职位指定的面试报到时间内携本人有效的应考证件（★应考证件为居民身份证、准考证，两者缺一不可）到面试报到处查验应考证件。经证件查验合格的考生在关闭及寄存通信工具、音频或视频发射、接收设备并交由工作人员统一保管后，根据现场工作人员指引到候考室报到，通过抽签确定本人参加面试的顺序。
★考生不得穿制服或有明显文字或图案标识服装参加面试。（二）封闭与等候
面试开考后，工作人员将按抽签确定的面试顺序引导考生进入相应面试室参加面试。其他考生须在候考室静候，服从工作人员的管理，不得喧哗，不得影响他人。候考期间实行全封闭管理，考生不得擅自离开候考室。需上洗手间或有其他特殊情况要离开候考室的，须经所在候考室工作人员同意并登记。候考考生需离开面试考场的，应书面提出申请，经考场负责人同意后按自动放弃面试资格处理。除考场工作人员外，其他人员一律不得进入候考室。严禁任何人向候考考生传递试题信息。（三）应试
考生在面试中应按照考官指令以普通话回答问题。★除试题明示允许外，不得暗示或透露本人姓名、职位编码、准考证号等个人信息，否则当场取消面试成绩。考生对考官的提问不清楚的，可要求考官重新念题。考生须服从考官对自己的成绩评定，不得要求考官加分、复试或无理取闹。（四）等候成绩
面试结束后，考生应在考场工作人员的引导下在指定的候分区域等候，不得随意走动，待面试成绩核算完毕，签收本人面试成绩后立即离开面试考场。（五）清场和离场
面试期间，除工作人员和考生外，将清退面试考场内及周边的一切无关人员。离开候考室进入面试室的考生须带齐随身物品，面试结束取得成绩回执后，应立即离开考场，不得返回候考室，不得在考场附近逗留，不得与未参加面试的考生交流。考生离开考场时应在工作人员指引下领回之前寄存的通信工具、音频或视频发射、接收设备。第二节 深圳市公务员面试命题规律分析
准备面试最好的武器就是研究真题，能透彻地理解真题意味着面试成功了一半。因此，广大考生要想在面试考场上决胜千里，就需要充分把握深圳市近几年面试真题的基本规律和特点，从中挖掘有益于备考的部分。下面我们对2015—2017年深圳市公务员面试真题进行了梳理、分析和研究，以帮助考生备考。一、面试命题总体特点分析（一）结构化面试以时政热点类问题、情境处理类问题为主
综观近三年的面试真题可以看出，虽然深圳市公务员面试中由于具体部门的不同，面试试题也会有所不同，但是试题构成均以时政热点类问题、情境处理类问题为主，主要考查考生的综合分析能力、人际交往意识与技巧、应变能力、求职动机与拟任职位匹配性以及专业能力。值得考生注意的是，在2017年深圳市公务员面试中，面试分为基础面试和专业面试，其中，专业面试对于综合分析能力的考查，以部门政策、工作报告研究和分析为主，对于情境处理类问题的考查，设置的场景主要是本部门的工作场景，需要考生具备较强的专业知识。
例如，2017年5月23日上午深圳市考综合类面试真题：
1．互联网的普及拉近了人与人的距离，使人们的沟通越来越方便，但与此同时，也有人抱怨说微信朋友圈朋友越来越来越多，现实里朋友却越来越少，对于这个问题你怎么看？
2．某地政府推出订单式服务，群众可以通过热线电话或者邮箱提出他们的需求，政府会根据订单派发到下面不同部门，从而满足群众需求。有人反映说群众热情不高，一开始就不多，到后面订单越来越少。对于这个情况，你觉得原因是什么，该怎么解决？
3．政府在政策出台落实时，上级部门说：“上有政策下有对策”，基层人员说“上午栽树，下午乘凉”，对于这个情况你怎么看？【中公解读】
上述这套真题，第一题、第三题为时政热点类问题，第二题为情境处理类问题。对比第一题和第二题，我们会发现，深圳市公务员面试对于综合分析能力的考查，既有宏观大角度的思考（第一题），也有结合具体的现象，进行微观分析的题目（第三题），以实现“以小见大”的考查目的。第二题选取的情景是日常工作中我们会经常遇到的情景，即我们开展工作遇到的问题。这种情景的处理，是对考生协调能力、人际交往意识与技巧的综合考查，以此来判断考生是否具备较强的实际工作能力。（二）无领导小组讨论面试试题类似于结构化面试试题
从近三年深圳市公务员面试真题来看，深圳市发展和改革委员会、深圳市审计局多采用无领导小组讨论面试这一面试形式，从试题命制角度来看，并无明显的无领导小组讨论面试试题特征，而是偏重于结构化面试中的时政热点类问题和组织活动类问题，并且专业特征比较明显。
例如，2016年3月28日下午深圳市审计局（经济责任审计专业局）专业面试题：【材料】
2015年底，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于完善审计制度若干重大问题的框架意见》及《关于实行审计全覆盖的实施意见》等相关配套文件，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻执行。以下是两个文件的节选内容。《关于完善审计制度若干重大问题的框架意见》（节选）（一）实行审计全覆盖。按照协调推进“四个全面”战略布局的要求，依法全面履行审计监督职责，坚持党政同责、同责同审，对公共资金、国有资产、国有资源和领导干部履行经济责任情况实行审计全覆盖。摸清审计对象底数，充分考虑审计资源状况，明确审计重点，科学规划、统筹安排、分类实施，有重点、有步骤、有深度、有成效地推进。建立健全与审计全覆盖相适应的工作机制，统筹整合审计资源，创新审计组织方式和技术方法，提高审计能力和效率。（二）强化上级审计机关对下级审计机关的领导。围绕增强审计监督的整体合力和独立性，强化全国审计工作统筹。加强审计机关干部管理，任免省级审计机关正职，须事先征得审计署党组同意；任免省级审计机关副职，须事先征求审计署党组的意见。（三）探索省以下地方审计机关人财物管理改革。2015年选择江苏、浙江、山东、广东、重庆、贵州、云南等7省市开展省以下地方审计机关人财物管理改革试点，试点地区省级党委和政府要按照党管干部、统一管理的要求，加强对本地区审计试点工作的领导。（四）推进审计职业化建设。根据审计职业特点，建立分类科学、权责一致的审计人员管理制度和职业保障机制，确保审计队伍的专业化水平。根据公务员法和审计职业特点，建立适应审计工作需要的审计人员分类管理制度，建立审计专业技术类公务员职务序列。（五）加强审计队伍思想和作风建设。要加强思想政治建设，强化理论武装，坚定理想信念，严守政治纪律和政治规矩，不断提高审计队伍的政治素质。切实践行社会主义核心价值观，加强审计职业道德建设，培育和弘扬审计精神，恪守审计职业操守，做到依法审计、文明审计。（六）建立健全履行法定审计职责保障机制。审计机关不得超越职责权限、超越自身能力、违反法定程序开展审计，不参与各类与审计法定职责无关的、可能影响依法独立进行审计监督的议事协调机构或工作。健全干预审计工作行为登记报告制度。对拒不接受审计监督，阻挠、干扰和不配合审计工作，或威胁恐吓、打击报复审计人员的，要依纪依法查处。审计机关要进一步优化审计工作机制，充分听取有关主管部门和审计对象的意见，客观公正地作出审计结论，维护审计对象的合法权益。（七）完善审计结果运用机制。建立健全审计与组织人事、纪检监察、公安、检察以及其他有关主管单位的工作协调机制，把审计监督与党管干部、纪律检查、追责问责结合起来，把审计结果及整改情况作为考核、任免、奖惩领导干部的重要依据。各级人大常委会要把督促审计查出突出问题整改工作与审查监督政府、部门预算决算工作结合起来，建立听取和审议审计查出突出问题整改情况报告机制。审计机关要依法依规公告审计结果，被审计单位要公告整改结果。（八）加强对审计机关的监督。各级党委、人大、政府要加强对审计机关的监督，定期组织开展审计法律法规执行情况检查，督促审计机关切实加强党风廉政建设、严格依法审计、依法查处问题、依法向社会公告审计结果。探索建立对审计机关的外部审计制度，加强对审计机关主要领导干部的经济责任审计，外部审计由同级党委和政府及上级审计机关负责组织。完善聘请民主党派和无党派人士担任特约审计员制度。审计机关要坚持阳光法则，加大公开透明度，自觉接受人民监督。《关于实行审计全覆盖的实施意见》（节选）
对公共资金、国有资产、国有资源和领导干部履行经济责任情况实行审计全覆盖，是党中央、国务院对审计工作提出的明确要求。审计机关要建立健全与审计全覆盖相适应的工作机制，科学规划，统筹安排，分类实施，注重实效，坚持党政同责、同责同审，通过在一定周期内对依法属于审计监督范围的所有管理、分配、使用公共资金、国有资产、国有资源的部门和单位以及党政主要领导干部和国有企事业领导人员履行经济责任情况进行全面审计，实现审计全覆盖，做到应审尽审、凡审必严、严肃问责。对重点部门、单位要每年审计，其他审计对象1个周期内至少审计1次，对重点地区、部门、单位以及关键岗位的领导干部任期内至少审计1次，对重大政策措施、重大投资项目、重点专项资金和重大突发事件开展跟踪审计，坚持问题导向，对问题多、反映大的单位及领导干部要加大审计频次，实现有重点、有步骤、有深度、有成效的全覆盖。充分发挥审计监督作用，通过审计全覆盖发现国家重大决策部署执行中存在的突出问题和重大违纪违法问题线索，维护财经法纪，促进廉政建设；反映经济运行中的突出矛盾和风险隐患，维护国家经济安全；总结经济运行中好的做法和经验，注重从体制机制层面分析原因和提出建议，促进深化改革和体制机制创新。【问题】
1．请谈谈你认为深圳审计工作最重要的六个审计内容。
2．在审计过程中，要如何开展审计工作？所采用的审计方法有哪些？【要求】
1．请考生认真读题，准备发言提纲，时间10分钟。
2．考生依次发表个人观点，每人时间2分钟。
3．进入自由讨论阶段，经过讨论，小组最后必须形成一个一致性的明确意见，时间25分钟。
4．讨论完成后，推举一名考生做总结陈述2分钟，其他人补充1分钟。【中公解读】
通过2016年真题，我们可以看出，虽然这套题采用了无领导小组讨论的面试形式，上述两道题均可归入开放式问题。这两道题都是围绕审计工作展开的，第一题考查的是审计内容，第二题考查的是审计流程以及审计方法，而2017年真题相较于2016年问题没有那么复杂，只是考查有效发挥审计监督的作用，考生只要认真的阅读材料，再结合岗位专业知识，就可以有话可说。这样的命题与结构化面试中的组织活动类问题类似，突出对活动细节的考查，考生只要掌握了作答组织活动类问题的基本思路，再结合材料和自己的专业功底，就能够有话可说。
不过，考生需要注意的是，无领导小组讨论面试与结构化面试也有许多不同。无领导小组讨论的题目，除了考查考生对某一问题的认知高度，更重要的是考查考生的团队协作以及领导能力，要想在无领导小组讨论面试中获得高分，必须努力引导团队成员在规定时间内完成讨论任务，达成一致，争做“领导”。因此，在备考无领导小组讨论面试时，除了准确理解题目考查内容，还应全面掌握无领导小组讨论面试的相关知识，方能妥善应对。（三）与职位贴合紧密，专业特征明显
深圳市公务员面试采用不同招录系统不同命题的方式，因此，面试试题的专业特征都很明显，在2016和2017年面试中，个别部门还设置了专业面试。可见，深圳市公务员面试对专业能力测查的重视程度。即便是不设置专业面试的部门，其基础面试的题目，也多以与考生所报考职位密切相关的内容进行命题，除考查考生的基础能力外，更侧重考查考生个人素质与职位能力要求的契合度。
例如，2017年5月22日下午深圳市考警员类面试真题：
戒毒所里一名强制隔离的戒毒人员突发死亡，其十多名家属围在戒毒所门前，情绪激动，并索要巨额赔偿，严重影响了戒毒所正常的工作秩序，领导派你去解决，你该怎么做？
例如，2017年5月23日下午深圳市考综合类面试真题：
随着《人民的名义》的热播，在群众中掀起了一股讨论对公务员工作的热议，请你从人民的角度出发，谈一谈对公务员这个职业的理解。
例如，2017年5月26日深圳市考执法类面试真题：
小摊贩在路边乱摆卖的现象，民间有一句顺口溜：城管管路边，交警管路面。交警来了小摊贩就挪到路边，城管来了就摆到路中间。对此你有什么建议？【中公解读】
上述三道真题中，第一道为情境处理类问题，第二道为岗位认知类问题，第三道为时政热点类问题。虽然题目类型不一样，但是无例外的是都与所报考的职位息息相关。命题方向与所报考职位息息相关、专业特征明显是深圳市公务员面试的一大特色，因此，考生要特别注意，在备考时，一定要加强对报考职位的了解，并积累一定的专业知识，方能在作答中彰显出自己的能力，得到考官的青睐。（四）测评要素呈现综合化特点
在深圳市公务员面试试题中，测评要素的综合化特点十分明显，如上述2017年5月23日下午深圳市考综合类公务员面试真题：随着《人民的名义》的热播，在群众中掀起了一股讨论对公务员工作的热议，请你从人民的角度出发，谈一谈对公务员这个职业的理解。主要考查考生的综合分析能力，但也兼顾对考生求职动机与拟任职位匹配性的考查。再比如，2017年5月22日下午深圳市考警员类面试真题：戒毒所里一名强制隔离的戒毒人员突发死亡，其十多名家属围在戒毒所门前，情绪激动，并索要巨额赔偿，严重影响了戒毒所正常的工作秩序，领导派你去解决，你该怎么做？这道题主要考查考生的应变能力，但是，这种情况的处理，必然要和家属进行沟通，如何有效沟通，就考查到人际交往意识与技巧。二、面试各测评要素考查特点分析（一）综合分析能力
综合分析能力是深圳市公务员面试的考查重点，每套试题中，至少有一道主要考查综合分析能力的题目。从考查的题型来看，既有时政热点类问题，也有哲理思辨类问题。从2017年深圳市公务员面试真题来看，以时政热点类问题为主。
1．时政热点类问题的考查特点分析
对于时政热点类问题的考查，深圳市公务员面试侧重对社会现象类的考查。从选取的热点来看，多是政府管理、社会生活出现的新问题、新趋势。
例如，2017年5月24日上午深圳市考综合类面试真题：
现在有部分地方政府对法院的判决拒绝执行，因此被法院纳入了“失信执行人员名单”，对此你的看法是什么？
例如，2017年5月25日下午深圳市考执法类面试真题：
如今，政府将企业的行政处罚结果也纳入社会征信体系。有些企业家说不怕处罚两三万，就怕被纳入企业征信黑名单，这样会影响到他企业的投标、贷款。对此，你怎么看？
例如，2016年3月30日上午深圳市综合类公务员面试真题：
当前，我国在城市化建设过程中出现了不少违法建筑，这些建筑大都存在一定的安全隐患，里面居住的也都是一些低收入人群。请从城市治理的角度，谈谈你的看法。【中公解读】
上述这三道题目中，均属于政府管理工作中出现的新问题。对于这类问题的分析，我们要站在历史发展的角度，肯定新事物、新趋势的出现是社会发展的必然，同时，也要看到新生事物在发展过程中出现的一些问题。在肯定发展，正视问题的前提下，着眼于如何解决问题，促进新生事物更顺利地发展，这是最终的落脚点。另外，需要考生注意的是，在深圳市2016年公务员面试中，对于时政热点类问题的考查，有时会限定分析的角度，如上述第三题，请从城市治理的角度，谈谈你的看法。所以，在审题时，考生要准确把握题目答题要求。
2．哲理思辨类的考查特点分析
对于哲理思辨类的考查，从形式上来看，有单一观点类，也有多重观点类；从内容上来看，以名言俗语类为主，2014年还考查到故事理解类，原理效应类鲜有涉及。
例如，2017年5月23日上午深圳市考综合类面试真题：
政府在政策出台落实时，上级部门说“上有政策下有对策”，基层人员说“上午栽树，下午乘凉”，对于这个情况你怎么看？
例如，2017年5月24日下午深圳市考综合类面试真题：
有人说做什么工作才重要，挣多少钱不重要，也有人说做什么工作不重要，挣多少钱才重要，对此，你怎么看？
例如，2016年3月30日下午深圳市执法类公务员面试真题：
有人说，执法人员在执法过程中应该“打不还手，骂不还口”。对此，你怎么看？【中公解读】
上述三道题目中，第一、二题为多重观点类问题，第三题为单一观点类问题。这类题目的考查，往往与报考岗位的能力要求相结合，是对综合分析能力和求职动机与拟任职位匹配性的综合考查。
此外，历年真题中还出现过故事理解类、图表题、漫画题。
例如，2014年4月26日上午深圳市综合管理类公务员面试真题：
乌鸦喝水的故事：乌鸦找到了半杯水，却喝不到水，于是放入杯中一块块石头，最终喝到了水，这个故事对你将来的工作有什么启示？
例如，2014年4月26日上午深圳市综合管理类公务员面试真题：
图表题（图表略）。图表主要信息显示为：2011—2013年公务员报考人数，一个是市直报考人数，一个是基层报考人数，两者报考人数都是呈逐年下降趋势。历年数据显示市直报考人数比基层报考人数要多。
问题：请问你如何看待这种情况？
例如，2014年4月26日下午深圳市综合管理类公务员面试真题：
漫画题（漫画略）。一条路中间有个大坑，大坑旁边插了快木牌，木牌上写着“注意安全”，一个人拿着个铲子站在旁边说：“问题解决了”。请谈谈你对漫画的理解和看法。（二）专业能力
在深圳市公务员面试试题中，对考生专业能力的测查十分重视。具体来说，主要体现在以下两个方面：一是个别部门单独设置了专业面试，题目的设置紧密结合报考部门的专业能力要求。二是专业能力与其他测评要素结合，对考生的专业能力进行测查。
例如，2017年5月22日下午深圳市考警员类面试真题：
新出台的减刑假释政策中，对减刑假释的行为加以了新的限制，很多犯人因此产生了抵触情绪，而且很多警察也对减刑假释的新政策不是很了解，无法向犯人解释。你作为减刑假释工作的负责人，你该怎么做？
例如，2015年4月2日下午深圳市气象局气象信息安全类公务员面试真题：【材料（大意）】
深圳市气象局采购了一批自动机站设备，现在你作为负责人要设计一个气象数据收集的系统，供气象分析人员研究。【问题】
1．气象数据收集系统的主要功能模块有哪些？
2．你考虑的性能有哪些？
3．如果遇到暴雨天气，采集不到气象数据你如何处理？
追问：数据传输修复后，你主要考虑哪些问题？
例如，2016年3月28日下午深圳市经济贸易和信息化委员会专业面试真题：
因涉嫌违反美国对伊朗的出口管制法律，美国商务部网站公布将中兴通讯等中国企业列入“实体清单”，采取限制出口措施。如果此规定生效，包括中兴通讯在内的相关企业生产所需要的一些高级软硬件产品供应链将面临中断的风险，企业将面临“无米下炊”的困境。请从产业核心竞争力和产业链的角度，谈谈你的看法。【中公解读】
上述真题中，第二套题采用的是小材料“一拖三”的出题方式，并且在题后设置了追问，考生在回答这类问题时，要认真阅读材料，尽量不漏掉任何关键点。这套真题的专业特征非常明显，考查考生对气象知识的了解程度，对考生的专业素养要求较高。2016年深圳市经济贸易和信息化委员会的这道题虽然是主要考查考生综合分析能力的时政热点类问题，但是考生假如对国际贸易的政策规定、我国对外贸易的发展现状缺乏准确的认识，在答题时就容易出现观点偏颇、分析不深入的问题。而第一道题考查的这道题目虽然是考警员情境处理类问题，但是如果对新出台的减刑假释政策不了解的话，往往会无法稳定犯人情绪，无法与其沟通。因此，考生在备考及作答的过程中，应该以专业的角度进行思考，运用专业的语言进行作答。（三）应变能力、人际交往意识与技巧
在深圳市公务员面试中，对于这两大测评要素的考查往往是综合考查的。在2017年考查的相对较少，但在2016年深圳市公务员面试真题中，每套题目中至少包含一道情境处理类问题。而由于题目设置的冲突场景，多为工作危机的处理，多以与“人”的冲突为主，因此，这类题目也是对人际交往意识与技巧的考查。
例如，2017年5月22日下午深圳市考警员类面试真题：
戒毒所里一名强制隔离的戒毒人员突发死亡，其十多名家属围在戒毒所门前，情绪激动，并索要巨额赔偿，严重影响了戒毒所正常的工作秩序，领导派你去解决，你该怎么做？
例如，2016年3月30日下午深圳市执法类公务员面试真题：
有群众向市食药监局举报，称某餐厅卫生不过关，一名顾客在该餐厅就餐后出现了食物中毒症状。领导让你去检查，但餐厅负责人以“要保护食物秘方”为由不让你进去检查，你会怎么办？
例如，2016年3月31日上午深圳市执法类公务员面试真题：
市食药监局依法对被扣押的变质海鲜进行了处理，该商家来到食药监局，称罚款可以，但海鲜必须返还给他，否则就举报你们贪污。假如领导让你处理此事，你怎么办？【中公解读】
上述三道真题，都是对工作危机的处理，再具体分析，第二道题属于解决事故障碍类，第一、三道题属于化解争执纠纷类。对于第二道而言，除了考查考生的应变能力，还重点考查考生的协调能力和人际交往意识与技巧。只有做好与餐厅负责人的沟通协调工作，采用合理的方式化解矛盾，才能保证此次检查的顺利进行。对于第一题而言，考生需要向家属做好解释工作，通过有效的沟通，家属稳定情绪，进行后续处理。第三题，要给商家做好解释工作，通过有效的说理论事让对方信服，从而维护好单位的形象，第一、三题是对应变能力和人际交往意识与技巧的综合考查。
此外，考生需要注意的是，对于人际交往意识与技巧的考查，
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]