作者：郝强
出版社：新世界出版社
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上班路上的心理学试读：
前言
竞争太激烈，工作不好找；老板很挑剔，升职不容易；压力总太大，后院老起火；墨水不够用，前途太渺茫……身在职场中的我们每天都是牢骚满腹，也许你会抱怨，也许你想过跳槽，也许你想过去接受培训……那么，你有没有想过学点心理学？
职场心理学，你懂多少？或是你根本就不懂？
改造一下刘索拉的话，我们可以这样说：“没有没有心理学的地方。”确实如此，当你懂得一点心理学知识之后，就会发现你的身边到处都是它的影子，你可以用它来解释许多之前费解的现象。道理很简单，只要是人，就有心理活动；只要有人在的地方，就有心理学。与人共事、共处，管人或者被管，哪一样不需要点技巧？
当知识飞速更新要求你不断掌握的时候；当上司要求你在很短时间内完成很多任务的时候；当你每天都要加班，爱人出差，孩子又生病了的时候；当一批年轻人进入公司，和你并肩竞争某项任命的时候，你只有两种选择：冲上去和退一步。你义无反顾地认可了前者，便不断自我加压，即使早已不堪重负……
单位中存在复杂的人际关系，下属对上级授权的误解；同事之间互不信赖；领导方式偏误引起工作氛围不和睦等，身在其中只觉得心理疲劳；当业绩突出职位升迁时，压力同时也加倍递增；当升迁名额再次旁落时，你感到被人忽视的压抑，对工作目标充满迷惘……
这是你现在的状态吗？无处不在的压力和竞争让你根本逃避不了心理问题。中国健康型组织协会2006年曾借助专业调查进行“中国企业员工职业心理健康管理调查”，结果显示：9913%的在职白领受“压力”、“抑郁”、“职业倦怠”等职场心理因素困扰；5656%的被调查者渴望得到心理咨询，但从未尝试过；7954%的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。
现代生活的高节奏，大压力，使得人的心理时常随着相关外在内在的变化而变化。我们每个人每天都在进行着心理活动，而所进行的心理活动是否正确与有益，是值得注意与重视的一个问题。心理素质好的人适应性强，能迅速积极应对；反之，部分人采取了消极、负面的应对方式。产生了许多负面心理，如恐惧，惊慌，嫉妒，虚荣，自卑，自恋，等等。
也许你很聪明也很理智，但“智者千虑，必有一失”，你的心理活动不一定都是正确的。因此，我们每个人都应该学习心理学知识，以实现自己心理活动的科学化和最优化。
心理学的知识到底会对我们产生什么样的影响？这不仅仅是一种职场技能，可以让你在职场中占尽先机，更是一种内在的生命质素，让你为自己构筑健全的心理状态，解除心理疾患，避免在职场竞争中输在心理环节上。
职场中，当你和老板、客户、同事打交道时，你们双方或者多方就是在作心理上的较量，了解对方的心理特征，就能变被动为主动；面对工作中的压力和紧张，明白该怎么做会让你心理更健康。那么具体该怎么做呢？本书会告诉你。
从求职到升职，从初入职场中的心理调整到职场老手的心理治疗，从揣摩老板心理到把握客户心理再到同事交往心理，从识人之术到交际中的心理效应，从自我情绪调整到职业创伤修复，职业生涯中可能遇到的各种心理问题，我们都一一为你解读，并且提供应对之道。帮你关爱呵护心灵，塑造完整自我，享受快乐职场、成功职场，是我们衷心的期望。
第一章 掌握求职心理，找到池塘钓大鱼
所有人都知道这年头找工作难，可是为什么又会有许多企业找不到合适的人才？是真的缺乏人才还是求职者没有找到适合自己的位置？在求职过程中，会有许多心理陷阱让你不能如愿以偿，你知道该如何扫除这些障碍吗？本章主要是针对刚刚走出校园的毕业生们，因为各种求职心理特点在他们身上表现得尤为鲜明，特别需要有人帮他们端正心态，成功就业。
自卑心理——找不到职场“制高点”
在一场人头攒动的招聘会上，大多数招聘单位对录用者的月薪承诺为千元上下，试用期往往只有几百元。但是投递简历者络绎不绝，没办法，大家都知道这年头大学刚毕业工作不好找。可是一家摊位前却冷冷清清，格外显眼。为什么呢？原来这是一家香港IT产业公司驻内地的分公司。在其招聘简章上，除列出对应聘者学历、研发能力、相关经历等要求外，还赫然写着用工待遇：月薪6000～8000元、办理外资“三金”、交住房公积金等。这么好的条件，为什么会“门前冷落”呢？
在场的记者感到很纳闷，于是拦住了一位大学生询问，那位男同学是这么说的：“一个月8000元，我想都不敢想，他们要求肯定很高，我自己的经历和技术肯定不行。再说，谁知道这家单位是在招聘人才还是在做企业形象展示？”原来是这样，想必这位男生的话代表了大多数人的心声。
真的是这样吗？于是记者又去采访这家公司招聘处的经理，得到的回答是这样的：“我们公司是上市企业，没必要花如此多的人力物力作形象宣传。只要能胜任，在我们这个行业6000多元的月薪是正常现象。一些应聘者往往对自身能力产生怀疑，吓得不敢报名，这是公司早就预料到的。而企业正是需要有足够自信、有很强专业技能的有用之才!至于工作经历的要求嘛，这是相对的，大学毕业生的实习也算得上是工作经历!关键在于你有没有金刚钻、敢不敢来揽这个瓷器活儿。”
那么多大学生里面，真的就没有出类拔萃者吗？找到一份理想的工作是大学毕业生们最大的心愿，而进入那些知名的大企业更是广大毕业生的梦想。为什么在机会面前，却不肯相信自己的能力呢？这就是自卑心理在作怪。
信心不足产生的原因很多，有生理的、环境的、家庭的或社会的等诸多因素，但主要还是心理原因造成的。有的同学大学四年顺利地走过来了，具备了一定的实力和优势，本来挺自信的，可是面对激烈的竞争，梦寐以求的企业对自己的简历一点儿回音都没有，也许是投了无数份简历都没有下文，于是开始觉得自己这也不行，那也不如别人，开始不敢面对机遇、迎接挑战。
而另外一些同学，大学学习不太好，自卑心理使得自己缺乏竞争勇气，缺乏自信心，走进客业市场就心里发憷，参加招聘面试，心里忐忑不安，在求职中总是自己拿不定主意，过分退缩。一旦中途受到挫折，更缺乏心理上的承受能力，甚至觉得自己确实真的不行，也不敢说“行”，总是说“试试看”，显得很没自信。
一般说来，缺乏自信的人，多是性格内向、勤于反思而又敏感多疑的人。他们的自尊心很强，但不懂得如何积极地获取自尊，而是采取消极退避的方式以保护自尊。为了追求一种不使自尊心受到伤害的安全感，为了不在别人面前暴露自己的弱点，于是不敢坦率地介绍自己，不敢大胆地推销自己。他们唯恐别人瞧不起自己，实际上正是由于自己低估了自己，而别人对他们的轻视态度，常常是由于他们自己的自卑和退避所造成的。
在激烈的择业竞争中，这种心理障碍是走向成功的大敌，必须认真加以克服。经过求职，要勇敢很多，成熟很多。其实，心理上的最大障碍是自己，阻碍成功的最大敌人也是自己，不要总是想象负面的结果。
自卑感往往产生在自我表现的过程中，要克服自卑感，就必须学会恰如其分地表露自己的才能。心理专家们建议，自卑感强的人，不妨多做些把握较大的事情，因为任何成功都会增加人的自信，循序渐进地锻炼自己的自我表现能力，是克服自卑的根本途径。
最好的办法是把自己的优点集合起来，一一列举，做成一个优势清单。所谓的优点是能如何运用你的才干、能力、技艺与人格特质出色地完成工作，这些优点也就是你能有贡献、能继续成长的要素，这个优势就是你竞争的法宝。
那些不相信自己的求职者们，如果连简历都不敢投，又怎么可能会有好的机会呢？如果你一开始就给自己一个较低的定位，又怎么能抢占职场的“制高点”呢？不管结果怎样，至少都要有试试看的勇气吧？试着相信自己，给自己一个机会。
盲目心理——求职失败的心理大敌
还是学生的时候，大家就对职场有了种种憧憬，勾勒出一幅幅未来工作的图画。转眼毕业了，要找工作了，你梦中的图画是越来越清晰还是越来越模糊？你的梦想与现实接近吗？你在依据什么找工作？会去哪些企业求职呢？你还在坚守着心中的职业梦想吗？
有媒体曾经对此做过调查，对象是将要找工作的大学生。当被问及“参加招聘会，你一般会投几份简历”时，有2581%的人表示自己投简历超不过10份；2258%的人表示每次也就投一两份；3871%的人表示如果没合适的工作，自己一份简历都不投；剩下129%的人认为多投简历才会有更多的机会，所以每次招聘会带多少投多少简历。这种到处投简历的行为，就是盲目心理。
至于“你觉得企业的哪些信息是需要了解的呢”，2258%的人要考虑企业的性质规模；2742%的人想要了解以后会不会有发展；2903%的人表示薪资待遇、人文环境都是需要了解的；还有2097%的人不做了解，只要专业对口，就去投简历。这种对将要去的企业一无所知的行为，也是盲目心理。
另外一些盲目心理的表现是：不明确自己的职业定位；求职之前不作任何准备；一切顺其自然，有单位要就行……
大家都知道目前职场求职竞争非常激烈，于是挖空心思、想尽各种办法去求职，但是，我们看到了，许多时候大家却非常盲目，其中重要的原因就是对职场认识迷茫、对自身认识不足、没有做好有针对性的准备。招聘会上，东奔西走、四处打探，就像一群自由电子，自由移动、自由奔跑、自由撞击，不知在哪一条路径上，奔向那个属于自己的目标。
在这个互联网时代，网络给人们带来了非常多的便利。人们可以通过职位搜索器挑出上百个相关的简历，然后只用短短的5分钟，就能投出数百封简历，这在平时求职时无法想象的效率，如今却能在网上通过各类求职软件轻松实现。于是，随着求职竞争的加剧，应聘者抱着“海投”的求职心态，希望多投一份简历，能多一份希望，这样的迫切心情在应届生中尤为强烈。
那么，结果如何呢？事实证明，“海投”的成功率很低。一份知名求职网站的数据表明，网络简历投递的回复率不到10%，一些通过“求职通”和“简历群发器”等计算机软件“海投”的简历，回复率更不到1%。即使是名称相同的岗位，其工作内容的差异性也很大。因此，公司的HR们对于一些“大众化”的简历基本不会考虑。此外，一些公司的服务器会过滤群发邮件，也许你“海投”的简历没到达HR的手中就直接进入了“垃圾箱”，怎么可能达到预期效果呢？
招聘会现场的“海投”也是一样。且不说纸张成本和排队等候的时间成本，求职者在招聘会现场的盲目“海投”，也让自己陷入了“围城”。其实即便某些公司给你offer，你也不乐意去，何苦浪费彼此宝贵的时间和机会？
而且，许多求职者不仅对本专业的优劣势缺乏了解，而且对所应聘企业及岗位缺乏了解，这是造成他们徒劳无获的最主要原因。
招聘会上，当一位应征者介绍自己攻读了金融双学位时，招聘经理笑了：“读金融应该去做基金，怎么来应聘营销岗位呢？”
是啊，金融的专业性很强，与学市场营销专业的同学相比，去应聘营销岗位没有什么竞争优势。为什么不给自己做更加精确的职业定位呢？找工作虽然艰难，但也不能盲目地四处出击。你至少要考虑下面这些方面的内容，否则就是盲目求职：
从外在因素来说，要考虑当前的整体就业环境和就业趋势，各行各业的现状及发展前景，自己面临的一些就业机会，以及自己的家庭环境等因素；而从自身的角度讲，了解和分析的主要因素应该包括：我喜欢做什么（主要包括职业兴趣、职业价值观等）；我适合做什么（主要包括职业性格、气质、天赋才干、智商情商等）；我擅长做什么（主要包括职业能力倾向，比如言语表达、逻辑推理、数字运算等）；我能够做什么（主要包括自己掌握的专业知识、技能和工作经验等）。
每一位求职者都要对自己的就业方向早做规划，在就业之前多了解与专业相关企业的信息，通过多渠道了解就业市场的需求情况，招聘单位对应聘者的知识、技能的要求情况等，以便随时完善自身的知识和能力体系。要边规划边学习，再规划再学习，以适应市场的需求。
依赖心理——与职场格格不入的心态
求职过程中，最典型的依赖心理表现在职场新人身上，他们中超过半数的人在找工作时依赖学校和家人。强烈的依赖心理导致了许多人甚至不清楚如何正确撰写自己的简历。
2006年，共青团中央学校部、北京大学公共政策研究所合作过一份“2006年中国大学生就业状况调查”。结果显示，有4161%的大学生认为，通过家庭社会关系是最有效的求职途径；而在来自大城市的学生中，这一比例更是高达5129%。
在网络上，也有不少职场人就这一话题展开了讨论。有人认为，家庭关系已经成为求职路上的一道重要门槛，依赖父母不仅是求职的捷径，在某些时候甚至成了必要条件。
不少大学毕业生表示，他们并不想依赖父母，实在是“形势所迫”，家庭背景和社会关系在某些时候会直接关系到求职的成败。但是，家庭背景是父母给的，社会关系的建立主要靠的也是父母的基础，在巨大的就业压力下，找工作靠关系、靠父母已经在大学生的意识里生根发芽了，甚至还有人直言：“大学生找工作就是比爹!”“想找工作，当然是本地人更有优势，毕竟爸妈的关系都在这里。像我们这样的外地人，就要让爸妈想方设法托朋友找关系才行。”某大学的应届毕业生这么说道。因为她是外地人，父母的关系网不在这个城市，在找工作时她四处碰壁，只好无奈地回到家乡就业。还有一些求职者认为父母帮忙找的工作比较安全可靠，不太会上当受骗。这样的想法自然而然就形成了找工作靠关系的这么一种心态，于是他们在求职时选择了“啃老”。
通过上面的现象可以看出，职场新人求职“啃老”已经成为职场中的普遍现象。为什么会有这样的依赖心理呢？原因是由于“80后”职场新人绝大多数是独生子女，从小承受了两代人的宠爱，缺乏独立自主的能力，到了求职的关口上，父母们习惯性地为孩子“包办”一切，而这些即将走入职场的新人也对父母有着很深的依赖，才造就了“80后”职场新人求职也“啃老”的现象。
那么，这些家长和职场新人该如何改变这种现状呢？职场心理专家建议，家长和职场新人都该放开架在彼此身上的“枷锁”，父母应该给孩子更多的自主空间，相对地，职场新人也应该减少对父母的依赖，靠自己的能力去适应社会。家长可以和孩子一起多参加学校、学生会组织的社会实践活动，通过这样的活动，让家长从侧面观察孩子，发现孩子已经长大了，有独立自主的能力。同时，通过这样的活动，也能让孩子发现自己的能力所在，从而减少对父母的依赖。此外，还可以家长和孩子一起，与心理学家、职业规划师等专业人士多聊聊，从中增进家长对孩子的了解，让孩子发现除了父母之外，他们还有别的求助的渠道。
现在就业压力大是不争的事实，大学生就业更是面临着严峻的考验，但这不能成为大学生依赖家庭的理由。适当的家庭帮助是可以理解的，但更多地应该是让大学生自己去锻炼，去经历这一人生过程，家长也应放开手，让大学生独立地去面对问题，增强独立自主解决问题的能力。只有这样，才能真正锻炼大学生的才能，使其素质在磨炼中得到肯定与提升，只有这样才能让他们更快、更好地适应社会，走进社会。
除了刚毕业的大学生之外，在职场打拼多年的人们也表现出一定程度的依赖心理，只是形式不一样。许多想要跳槽的求职者对网络表现出某种依赖。
调查数据显示，网上求职者在求职期内每天至少访问一次招聘网站的最多，占377%的比例；每周不少于三次的则占706%，充分说明网上求职者对招聘网站的依赖程度越来越高。
专家表示，相比其他招聘方式，如此频繁地光顾招聘网站，既证明了网络招聘便捷、低成本的优点，但也要防止形成依赖：习惯性地上招聘网站浏览招聘信息，给现有工作状态带来不良影响。
毋庸置疑，工作经验不甚丰富的人希望得到就业方面的实质指导，提高找工作的有效性与成功率。这是非常合理的要求，因为一些有用的求职指导信息，比如面试要点指导、简历制作指导、薪酬信息、搜索引擎等等对他们非常重要。我们可以借助所有可能的帮助，但千万不可以因此而形成依赖心理。所有外在的帮助都是次要的，想要在职场的道路上走得更好更远，你只能靠自己。没有人可以帮你一生一世，你必须独立成长。
浮躁心理——操之过急不切实际
其实不该太苛刻地责备求职者的浮躁心理，因为我们生活的这个时代整体上就是浮躁的。在一个经济发展的社会转型期，人们产生浮躁心理是难免的，但是，这并不意味着它可以被纵容。浮躁心态对每个人的成长都是非常不利的。
浮躁，在心理学上主要指因内在冲突而引起的焦躁不安的情绪状态，一个人一旦被这种情绪困扰，就会感到迷茫、彷徨，不知何去何从，从而迷失人生目标，失去快乐心境，体味不到生活的乐趣。
大学毕业生面对求职就业的压力，偶尔有急躁心理也是无可厚非的，但如果长期处在“浮躁”状态下以及因为浮躁而作出的盲目选择将对其自身发展产生不利影响，同时也对他们的师弟师妹——在校大学生带来很多思想误导，从而带动社会上一大批人产生“浮躁”心理，不利于社会的进步和发展。
为什么那么多的求职新人会滋生浮躁心理呢？都有什么行为表现呢？
最典型的表现是急功近利、急于求成，但是对自身价值却认识不清。花旗银行看上了一名外语专业的女生，她的英语口语、表达能力、财经知识都令招聘方满意。问及待遇时，该女生硬邦邦甩出一句：“月薪低于4000我不干。”她的简历当即被退回。相关负责人解释说，求职者并非不能向500强企业提出薪水要求，而且花旗银行员工的薪水超过4000元也非常正常，但这名女生的回答让对方认为，“她将物质看做了工作的动力源，求职心态浮躁”。
这种类型的求职者认为自己在择业中具备种种优势：学习成绩优秀、政治条件好、学校牌子亮、专业需求旺、求职门路广，因而过分自信，择业胃口吊得很高，挑来挑去挑花眼，心里容易产生得意、焦虑、傲慢、浮躁等情绪，在面试中流露出一副咄咄逼人、非我莫属的模样。殊不知，对于急功近利、洋洋得意的人，考官往往很反感。结果往往自己的优势是用人单位所不需要的，而用人单位需要的工作经验等要求又不具备，到头来往往会由于对自己优势估计过高，对自己的劣势估计不足而在择业中受挫。
许多求职者太看着待遇问题，令人忧虑的是，虽然很多学生对待遇的“眼界”很高，可是实际工作能力却并不出色，有的人在实习期间业绩平庸，有的根本就拿不出手。这样怎么能找到满意的职位呢？
浮躁心理的另外一个表现是频频换工作。小杨是某知名高校社会学专业的应届毕业生，去参加招聘会的时候，小杨自信满满，因为在他的个人简历中，罗列了在大学期间兼职于若干家公司的经历，并称自己“积累了丰富的工作经验，可以立即胜任任何工作岗位”，结果却大大出乎他的意料，没有一家单位有录用他的意向，有的单位甚至连他的简历也拒收。
这倒是让人比较疑惑，公司不都喜欢工作经验丰富者吗？据了解，用人单位是这样想的：像这类兼职过多的学生，心态太浮躁。实习和兼职时就不停地跳来跳去，真正参加工作了也不一定会安心，说不定干不了几天又跳槽了。公司需要的是踏踏实实的毕业生。
调查统计显示，像小杨这样由于兼职过多反而处处碰壁的案例在各大招聘会都有发生。用人单位这样想确实有道理：一个人，如果老是不能使自己安定下来，也是一件很悲哀的事情。浮躁，意味着没有恒心，干什么事都毛毛躁躁，心思集中不起来，而且还特别容易急躁，动不动就怨天尤人，发脾气，甚至撒手不干，不断“跳槽”换工作。
另外一种浮躁行为的表现是由于屡屡求职失败，有的学生产生了阴影，虽然在不停地投简历、不停地参加笔试，甚至不停地参加面试，但总不能够得到一家招聘单位的最终认可。究其原因在于这些学生只是机械地参加笔试和面试，根本没有找对求职方向，心态浮躁，不能静下心来总结一下。一味焦虑，麻木不仁地去投送简历，最终只会一败再败。
求职心态浮躁，功利心太重已经成为许多人的求职障碍，成为应届生求职的第一大“心病”。好高骛远却不愿付出代价，急于求成而不讲究实际，浮躁之人是不可能有出息的，我们一定要克服浮躁心理。
在这个浮躁的社会中，努力使自己保持一颗平和的心态，不在随波逐流中失去自我。脚踏实地地走好每一步，相信“水到渠成”、“天道酬勤”的道理。如果求职者能够克服浮躁心理勤快做事，对工作不是过分挑拣，找到合适的岗位是没有任何问题的。
但是，大家都懂得“知易行难”的道理，为了不让“浮躁”吞噬我们的前途和梦想，为了让自己以后能够在人海中“浮起来”，必须现在把心踏踏实实地“沉下去”。“高不成低不就”心理——理想与现实的激烈碰撞
很多应届毕业生，尤其是名牌高校毕业生，对求职前景都相当乐观，忽略了自身没有经验的短处。有些学生学工商管理，毕业以后马上想做项目经理助理，但一般说来，这样的职位需要有3年以上工作经历，不会接受一张白纸的应届毕业生。用人单位考虑到实际情况，请他从基层的销售做起，积累经验，作为后备人才，他又觉得前途渺茫。这种情形背后就是高不成低不就的心理。
据知名职业顾问机构的调查显示：在未找到工作的毕业生中，竟有约60%的学生，是因为“眼界太高”才与工作擦肩而过的。而这类学生，往往毕业于名牌大学。无独有偶，在众多“跳槽未遂者”中，有许多都曾在知名企业中工作过。
名牌大学、著名跨国公司……这些令人羡慕的“就业资本”，为什么没有被好好利用，反而成为就业者职业生涯的障碍？
小聪刚从一家名牌大学毕业，学的是令人羡慕的国际贸易，曾梦想做个走遍世界的大牌商人，毕业后认为到北京更有发展，更能“与世界接轨”，而且相信自己的学历根本不愁找工作。于是，放弃了父母为其找好的工作，与同学结伴来到北京。北京的工作机会果然多极了，但找工作的人也是数不胜数。刚开始，小聪和同学比赛要找到一个更接近理想的单位，一个多月过去了，简历投出几十份，有回音的只有两份，可他又嫌那两家公司太不起眼。面对着强手如林的职场，眼花缭乱的招工单位，小聪可真着急了。难道找工作真这么难吗？当初那么令大家羡慕、父母骄傲的专业就这样被冷落了吗？回到家乡，如何面对江东父老？不回家在北京接着漂到什么时候？
跟小聪一样，盲目乐观地估计了自身条件和面子观念，是高不成低不就心理的两大成因，也是许多人找不到工作的重要原因。
也许你是名牌大学毕业的学生，但在职业生涯的起步阶段，你并没有太多优势。你的职业竞争力所在，仅仅只是停留在理论上，你同样具有应届毕业生的最大劣势：缺乏工作经验和社会经验，任谁都没有太大差别。而那些从大公司跳槽出来的人，希望“找更好的公司”的想法是很正常的，这是一种积极的职业观。但什么是“更好的公司”，每个人都有自己的定义，如果单纯地比实力、比名气、比规模、比地段……是不可取的。因为“有发展潜力的”的公司，可能规模上、实力上还比不上老东家，但这只“绩优股”，能在若干年后给你一个大惊喜；而一个能给你足够发展空间的公司，虽然承诺你的薪水不比原公司，但你能得到更大的职业发挥空间和发展机会，千万不要为了面子影响前途。
高不成低不就，这样不尴不尬的境地，是不是同样使还在职场外徘徊不定的你焦躁心烦？这是因为你没有树立正确的职业发展概念。
每一个即将踏入职场或者已经身在职场的人都要明白，你是本科毕业或是博士毕业，并不代表你就是高端人才，只能说明你受过高等教育。在选择工作时，既不能过高估计自己，也不能为就业而降低对自己的评价。
每一个行业中顶尖的人才都是经历过市场锤炼的。如果你还年轻，那么对你来说，重要的是要敢想、敢冒险，善于学习、善于从实践中获得经验。年轻人最大的资本就是可以毫无顾虑地做很多事情，这是一种积淀，所以说，趁年轻时多学习点东西，多尝试些有用的工作，绝对不是坏事。
而且，越是高层管理人员越是难做。如果没有足够的历练和观察，即便给你一个很高的职位，你也未必能搞定。所以，当你的阅历和见识不够的时候，还是虚心学习为好。早点踏踏实实做点工作，才有望靠近自己的理想。能屈能伸，方是英雄本色。
虽然每一个行业都有其存在的价值，每一个岗位也都有不可替代的作用。职位可以不分贵贱高低，但人分。你可以从最底层做起，但你一定不能不思进取，甘于平庸。不要给自己找借口，无论什么职业，都可以不断学习创新。是否能够成功地从目前的工作中脱颖而出，关键是我们自己的选择，是得过且过，还是追求卓越。
将要踏入职场的人，大多都充满激情和幻想，有干大事业的热情和冲动，有不切实际的远大理想和抱负，人在地上还没有站稳，思想却已经飘在云端上，可谓大事干不了，小事不愿干。所以，你必须清楚地认识到，现在自己还不是一颗珍珠，你还不能苛求立即被别人承认。如果要别人承认，那你就要由沙子变成一颗珍珠才行，若要使自己卓然出众，那你就要努力使自己成为一颗珍珠。成长的道路是痛苦的，蝴蝶在是蛹的时候，也是丑陋和痛苦的，但一旦冲破了茧的束缚，就将化为美丽的蝴蝶，得到真正的自由和快乐。
患得患失心理——让你举棋不定无所适从
害怕得不到最好的，得到了又害怕失去，这就是患得患失，一种心理吝啬。不少优柔寡断性格的人在一些微小事情上犹豫不定，比如午餐的菜单定不下来，为今天穿什么衣服就要苦恼一个小时等，这是典型的患得患失。“就要A吧，可是B也不错。”为此而苦恼的心理背景是，对于什么事，“不想受损失”，“也不想遭到失败”。换句话说，优柔寡断的人，就是那种处于“心理吝啬状态的人”。比如，自己花1000元买到了一套衣服，却看到别人才花了500元在打折店就买到手了，无论是谁都会感到自己吃亏了。但是正常人过一阵也就算了，患得患失者却在以后的生活中，即使看到很喜欢的衣服也不敢买了，总是想着“再便宜点就好了”、“别的地方也许打折呢”。这时候，这件衣服可能已被别人买走了，于是陷入更加后悔的心情之中。但是，选择的规律本来就是“选择一个就失去除此以外的”。如果你这个也要，那个也要，贪得无厌最后可能什么也得不到。
在求职过程中，具有浮躁心理和盲目乐观心理的人尤其容易患得患失，这样往往会让他们错失良机。
自打上学开始，小程一直挺优秀，他对自己也充满信心。对于求职择业他也从未想过失败，自择业开始，他就为自己未来的工作画了一个圈：北京、上海或深圳，国际、国内有一定影响力的跨国公司，年薪5万元以上，要有个人发展的机会和空间。在学校组织的人才招聘会上就有好几家单位向他抛来了“绣球”，希望能与他进一步接触和交谈，那几天的小程可真有些应接不暇。
小程曾参加过几家单位的面试，第一家单位是北京的某企业，人事处的处长亲自面试，当场拍板，解决进京指标，希望签约并许诺要对小程进行重点培养，但小程认为这“馅饼”来得也太容易了，何况这是一家国有企业，不符合自己的要求，第二天就打电话婉言谢绝；
第二家单位是深圳的某保险公司，公司待遇不错，但小程认为该公司规模较小，在市场中缺乏竞争力；
第三家单位是上海的某公司，基本符合小程的条件，可是小程却在第二轮面试时被淘汰。面对失败，小程有些怅然，但他仍信心满满地等着下一次机会的到来。
时间长了，小程有些按捺不住，论人品、学历、专业、能力，自己都不比别人差，怎么就会找不到理想的工作呢？突然一下子没有了目标，小程就变得慌乱不已了，于是免不了开始手忙脚乱地乱投简历。
之后，他又联系了几家单位，或嫌公司规模小，或是觉得单位地理位置不理想，或是觉得单位薪水太低均未能与单位达成协议，随便找家单位签了，心不甘，情不愿；不签吧，学校要把自己的关系转回生源地。
就这样，眼看着学校上报就业方案的截止日期一天一天逼近，所有人心目中的佼佼者小程，还在翘首以待，等着心目中“白马王子”的到来。最后，小程的心态在患得患失中失去了重心，开始茶不思、饭不想，夜不能寐，觉得自己在学校无脸见老师、同学，回家无颜见江东父老，整天神情恍惚，最后只好求助于心理医生，在心理医生的耐心开导下，小程后悔地道出了心声：“其实说到底是我自己的心理素质有问题，对自我缺乏一个准确的定位，这山望着那山高，雾里挑花，越挑越花。我一直一帆风顺，几乎没怎么遇到挫折。择业过程中总在考虑哪一家单位才能让我的自身价值得到最充分的承认和实现，老是在担心自己会吃亏。可是时过境迁，我开始怀疑起自己来了。”
早知如此何必当初。许多优秀的毕业生像小程一样待价而沽、患得患失，在现实面前不善于及时调整自我，与机会一次又一次地擦肩而过，最后却两手空空。谁不希望自己找到能发挥专长、待遇高、地域好的工作？可是面对激烈的竞争，即使是很优秀的人才，也有可能出现“库存积压”的暂时现象。为什么不调整一下自己的心态呢？
人生总是面临着各种选择，选择的标准常常是得失。事实上，标准只有失而不是得，对于得人们是不会拒绝的，人们更多的更根本的是考虑失，也就是说人们在实际生活中是患失不患得的。之所以患得是因为此得可能意味着更大的失。如果说失是痛苦的根源的话，那么人生就始终处于痛苦之中，因为人生的过程就是不断失去的过程。我们依次失去童年、少年、青春、中年和老年，最后失去自己的生命。总这样想，怎么可能快乐？
社会竞争日趋激烈，对人的心理素质、适应能力提出新的要求。每一位求职者，都是一个社会公平竞争的平等参与者，竞争要求毕业生具备良好的身心素质，否则很难在社会上立足生存。健康的心理是一个人事业能否取得成功的关键。世上没有绝对完美的职业和工作，所以我们都要调整好心态，抓住时机。
畏惧心理——让你自信丧失面试失败
小丽是个腼腆的女孩，每次去应聘，都是输在面试上，见了面试官，如履薄冰，手脚不知往哪儿放，头不敢抬，眼睛也不看人，低着头在那等过关，本来平时能回答上来的问题，这时脑子一片空白，还出现所答非所问的现象，回来后又懊恼不已，自惭形秽。越是这样，就越是严重影响下次面试的心态，产生畏惧心理，形成恶性循环，慢慢失去了信心，再也不想去面试了。
像小丽一样，许多内向、自信不足的求职者，尤其是女孩子，都是因为畏惧心理而表现不佳，从而丢掉了很多机会。他们当然希望给对方留下好印象，可又总是怀疑自己的能力，不相信自己能够做到，仿佛自己的一举一动都是在公众面前演出，所以只要置身于陌生人面前，便会产生不知所措的惊慌。有的人会出现脸红、低头、干笑、出冷汗等笨拙的动作，有的人还会出现喉头颤抖、发音吐字不清，甚至嗓子突然失音、全身发软等现象。这些缺乏自信的表现，往往给对方缺乏生气、能力低下、适应性差的感觉，从而导致面试失败。
为什么会畏惧呢？从心理因素来说，参加面试的人都有或强或弱的自我意识和自尊心，他们会较多地考虑自己的社会地位和未来的发展，注意别人对自己的评价。当他们发现自己的某些缺点，特别是求职面试过程中受到挫折后，为了维护自尊心，就会在面试中采取退避三舍的态度，表现出一种畏惧的倾向。
面试过程中的畏惧心理主要有以下三种表现：
第一，陌生恐惧。一见陌生人便脸红、紧张、说不出话，感到浑身不自在，这便是陌生恐惧。
第二，群体恐惧。当你去某单位人事部门应聘，而办公室里有许多人时，你发觉众人的目光都在投向你，便会感到一阵紧张，很不自在。因为对方是一群人，而你是单独一人，自然而然就产生一种群体恐惧。
第三，高位恐惧。当去某单位应聘时，面试的主持人如果是高级领导干部，则往往会被他们的赫赫名声吓倒，一见面就会莫名其妙地紧张和不安，这就是高位恐惧。
其实，所有的这些恐惧都是没有必要的。别人在你的眼里是陌生的，你在别人眼里也是陌生的，所以大可不必恐惧。至于群体恐惧，你应该这样想：我是来应聘的，而我各方面的能力水平都不错，正是他们理想的人选；面对高位恐惧呢，你应当这样想：对方地位高，名声大，但他们不是神，地位和头衔不过像一个人的衣帽罢了，从人格上说，人人都是平等的。这样便会增加自己的勇气，建立与对方平等的新关系，使面试顺利进行。
下面来告诉你几个可以帮你消除恐惧的方法：
应聘面试时的服装，已不是件普通的衣服，同时也是一件保护心灵的外套。穿上相应档次的服装，提高自信心。适当提高服装档次，穿得整洁大方，与对方建立起平等关系，就不会胆怯了。要是穿得太随便，看着对方西装革履，自感相形见绌，就会信心不足，站在别人面前，心理上就已比别人低了一等。公开说出自己的紧张，让对方帮你放松。当面对众人或陌生人感到紧张时，不妨干脆说出自己的感受，自嘲可以缓解紧张的情绪，使自己轻松起来。
亲切有神地与对方进行目光交流，消除紧张情绪。应聘者在与招聘者会见时，要尽量建立平等的关系，当觉得心里害怕，很可能会被对方压倒时，最好鼓起勇气，抬起头来注视对方，用亲切有神的目光与对方交流，会消除紧张情绪。
发现对方的弱点，减轻心理压力。如果感到心理上有压力，面试时不妨仔细观察对方的仪容、服装以及谈吐等，借以发现对方的缺点，这时就会产生一种宽松感，自觉不自觉地增强了自己的勇气，建立起与对方平等的新关系，这样就自如得多了。
深呼吸能使你增添勇气。如果在步入面试大门之前，认真做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，使勇气倍增。与陌生人第一次会面，特别是在关系应聘成败的面试时，心里胆怯、情绪紧张是可以理解的。另外，把拳头握紧、放松，反复几次，也有助于情绪的安定。
还有，比如学会如何平静地与人交谈、如何接近陌生人、如何同别人握手寒暄、如何进行开场白、如何使谈话继续和终止等。
如果你觉得自己在求职面试过程中可能感到信心不足，在日常交往活动中不妨试着从以下几方面来强化自己的自信心，为成功的求职作准备：
第一，在陌生人面前，你不了解对方，但对方也不了解你，要充分意识到自己的有利条件，不可妄自菲薄。
第二，保持与对方谈话中的沉默间隔，不要急不可待。这样会使你有更多的思考时间，也使对方感到你是一位充满自信的人。
第三，如果对方声音超过你，你可以突然把声音变轻，这种音量差会给对方造成心理压力，使对方更想细心地听你说。
第四，盯住对方的眼睛讲话，如果对方回避你的目光，说明你比他坚强。
第五，经常考虑这样一个问题：人各有长短，都存在着有求于人和被人所求的可能，不能因为有求于别人就感到自己低人一头，也不能因为被人所求而趾高气扬。
攀比心理——陷入“高处不胜寒”的尴尬处境
两位同宿舍的好友面临着毕业找工作，几个月的奔波下来，其中一位已经与一家效益和发展前景都不错的企业签订了就业协议，而另一位还在奔波。自己看好的单位，人家没看上；用人单位有意向的，他却看不上。有几个单位给他发邮件或面试通知函，结果却不了了之。临近毕业，就业形势更加严峻，他越来越紧张，焦虑不安，内心越来越不舒服。认为比自己差的同学都找到了工作，而自己还不知要找到什么时候……
这是求职过程中常见的现象：攀比。择业过程中常常存在这种攀比心理，有一些大学生寻找就业单位时，往往是拿自己身边同学的就业择业标准来定位自己的就业择业标准，这样就很难客观地认识自己。在这种心理影响下，即使某单位非常适合自身发展，但因某个方面与自己的同学选择的就业单位存在些许差别，就彷徨放弃，事后却又后悔不已。他们往往以谁去了知名度高、效益高的单位，谁去了大城市或高层次部门来作为自己价值的评价标准。尤其是学习成绩稍好一点的更会有“我不能比别人差”、“我不能不如人”、“过去我一切顺利，现在我依然会顺利”的想法。但他们不知道用人单位并非以此作为评判人才的唯一标准，这些热衷于攀比的“高才生”最终只能在“高处不胜寒”的日子中体会孤苦与冷清。
攀比心理是一种不愿落后于人、超群好强、物欲性强的内心综合流露，这种心理在特定情况下能起到积极作用，但其消极作用更大。而自卑心理，是导致攀比心理的一个重要原因。
攀比心理通常是以“自我”和“虚荣”为基础的，追求的是“别人有的我要有，别人没有的我也要有”，以显示我和你有“公平”的待遇，甚至我好过你，以此来获得心理满足。虽然说有比较才会有差距，有差距就会有压力，有压力就会有动力，有动力才会有进步。但盲目比较就是嫉妒，会陷入误区，成了在别人的拥有里寻找痛苦，盲目攀比的结果只会是错过成功的机会。
在就业工作中，由于每个人生活的环境、家庭背景以及能力和性格、所碰到的机遇是不尽相同的，因而在择业目标、职业选择上不具有可比性。而青年大学生血气方刚，喜欢争强好胜、虚荣心较强，容易引发攀比心理。表现在求职择业过程中，就是忽视自身特点，对自我缺乏客观正确的分析，不从自身实际出发，不考虑所选单位是否适合自己，而是盲目攀比，不屑到基层工作，总想找到一份超过别人的十全十美的工作，这种攀比心理使得不少毕业生迟迟不愿签约。
每个人择业时都要做到知己知彼，知己就是要实事求是地评价自己，对自己有个正确的认识，性格、兴趣、特长，要明确自己想做什么和能做什么；知彼就是要了解择业的社会环境和工作单位，正确地认识面临的就业形势，了解社会需要什么样的人，即社会允许你做什么。
但很大一部分人不能够做到知己知彼。因为对自身和社会都认识不足，所以许多人在求职时不是从自身实际出发，而是与别人攀比，特别是看到与自己成绩、能力差不多的人找到令人羡慕的工作、获得可观的收入时，觉得自己找不到理想职业，很没面子。为了获得心理上的平衡，将自己择业的目标设计过高，其结果是高不成、低不就，错失了一些就业单位，陷入苦恼之中。
面对残酷的现实，有人能及时进行心理调适，发挥其特长，闭其不足，很快与用人单位进行签约。而另外一些人却总是比来比去，错失良机，给自己造成极大的不安，也错过一年一度找工作的黄金时间。
不同企业的用人要求不同，每个人都应该根据自己的优势和劣势寻找适合自己的工作。在求职前，必须先分析自己的兴趣特长、性格气质、能力水平等，了解自己的价值观、就业倾向、就业态度，分析自己的求职技能和技巧，从内心寻找自己想干什么、能干什么，客观分析自己的竞争力如何。要做到自己与自己竞争，而不是一味与他人攀比。不从实际出发，不考虑择业时的各种综合因素，结果只会延误战机，影响就业。所以必须正视社会、正视自身。“零报酬”心理——信心与无奈的体现
孙小姐大学毕业后，到一家知名外企应聘。在送上自己的文字材料后，她向人力资源部经理提出：“我应聘做贵公司办公室的实习文员，前三个月不要工资，免费打工。”
人事经理听了，好生纳闷，因为在招聘中，他见得更多的是谈待遇、条件和工作环境的，自愿“零报酬”的人今天算是头一回碰上。他感到不解，于是有几分奇怪地问：“免费打工？孙小姐，你这是什么意思呢？”
她微微一笑：“在彼此不了解的情况下谈报酬、签合同，不合时宜，也不符合我的做人习惯。万一我是个绣花枕头，你们企业难免吃亏。如果我是个相当不错的人才，我对你们开出的价钱可能会感到不满意。所以我愿意先干起来再说，等实践证明了我的能力后，再来谈报酬怎么样？”
最后，孙小姐顺利地被这家公司录用。当然，她的薪水不会是“零”的。三个月后，她拿到了她该拿的那份薪水。毕竟，这类品牌外企并不贼抠，他们当初同意孙小姐来，也不是想占“免付三个月工资”的小便宜，而是为她的个性化举措所打动，想看看这女孩到底有什么特别的能耐。
因为多种原因，孙小姐最终没有继续干下去。但从那家外企出来后，她凭借已有的某种“资历”，很快就被另一家在当地也很有名的合资企业招聘了。
以后三年里，孙小姐又换了几次工作，出色的资历成为她应聘胜出的“资本”。她说，当初提出零报酬争取到那家知名外企的工作机会，目的就是为下一个新职位打基础，说白了，就是要借光或是镀金。虽然在这些企业里，你得到的职位并不高，但知名企业在现代管理机制和对员工的任用、培养方面，有它独特的优势。在这样的企业工作，除了能给自己的职业生涯借光、镀金外，还有助于实际锻炼自己的工作能力，为以后寻求新的发展机会奠定基础。
对求职者来说，敢于提出零报酬的要求，实属无奈之举，也是自信心的表现。但这种方法并不是什么时候都管用的，有的企业并不买账。
小林在招聘会上看到了自己中意的工作，于是向招聘人员递交了求职简历。但是在接下来的面试中，因为相关经验的缺乏，小林与这份工作失之交臂。
在被用人单位婉拒之后，小林鼓起勇气给用人单位打了电话，表明自己很喜爱这个职位，并表示如果企业能录用自己，自己愿意在试用期内免费为企业无偿服务。“我很清楚主动提出零薪酬就业意味着什么，可能会成为企业的免费劳动力，但是如果不去争取的话，就意味着失去一次就业机会。即使有1%的希望，我也会努力地去争取。”小林无奈地表示，现在的用人单位招人时，都要求有一定的从业经验，应届大学生经常被拒之门外，所以他只好通过这种方式来求职，然后慢慢积累工作经验。
但让他意想不到的是，用人单位对他“零薪酬”求职并不感兴趣，最终也未能与他达成聘用协议。公司负责人表示，首先他们了解零工资就业不符合相关规定，是不合法的。而且他们对免费劳动力也并不看好，“我们招聘的是合乎岗位要求的人，并不会单纯因为谁的薪酬要求低就录用谁”。况且，提出“零薪酬就业”，从侧面也反映出这名大学生不成熟的心态，“如果对自己的能力都不自信，那又怎能胜任以后的工作呢？”
我们可能都觉得小林有点冤枉，为了争取一个试用机会，主动提出愿意“零薪酬”上岗，却被企业认为缺乏自信拒之门外。从小林自降“期望薪金”求职的现象来看，说明莘莘学子的就业观念正从盲目追求高薪的误区得到理性回归，能够促进用人单位量才付酬，才适其值。但是若一味压低自己的“期望薪酬”，则有可能物极必反，因为任何一个有远见、有眼光的老板都不会喜欢一个缺乏自信的“人才”，哪怕你是免费试用的。可以说，求职时如果缺乏明确的就业和发展方向，片面地采取“廉价”求职方式，必然会陷入“人才低薪，单位拒收”的尴尬境地。
那么这种零报酬心理到底是信心满满还是信心不足的表现？每个企业会有自己不同的看法。也许，零报酬策略告诉你最重要的道理是：在任何问题上要想获得突破，都要有适合你的、与众不同的谋略。机会是平等的，但是通向成功的路却不可能是一样的。求职作为一种提高自己才能、积蓄力量的手段，我们应变被动为主动。
不管零报酬心理的机制到底怎样，这都绝对是一种短暂行为。如果求职者想采取这种策略，一定要至少考虑以下三个因素，不可弄巧成拙：企业必须享有较高的知名度；能为求职者提供职业生涯所需的某些无形价值；求职者应该有明确的目标方向，就是我想从企业得到什么，能否让自己增值。“俗人”心理——“俗”得自信才有救
一年一度的毕业时节又来到，找工作是大家最迫切的事。一位刚毕业的小姑娘向朋友请教，得到了一些求职的秘诀：简历要制作精美，最好附个人彩照，低胸衣服最好，人显得性感。拿不稳的事，就采取模棱两可的写法。比如，没有工作经验，就写自己曾搞过社会调查，曾经历过社会实践，曾开办过自己的网站，曾参加勤工俭学等。另外，求职时最好不要提及薪水，活儿还没干呢，先说自己要求多高的月薪，招聘方最反感这一点了……
这些话听上去很有道理，而且大家都是这么说的。可是，经过认真地思索，在应聘一家公司的业务员时，她并没有听从朋友的劝告。递交的简历很朴实，没有任何花哨的装饰。照片是她的近照，黑白的，身穿长袖衬衫。
负责招聘的主管翻看了一下她的简历，问道：“有无工作经验？”
朋友的劝告响在耳边，但她如实回答：“没有。”“你对薪水有何要求？”
朋友的话又在耳边响起，但她回答说：“以我的工作能力，我要求每月拿到3000元。”“理由？”“理由有二：一、我工作能力强。二、广州消费水平高。我付房租就得1200元。剩下的钱要吃饭、买日用品、买书等，3000元是我可以接受的薪水。说实话，一个求职者，开口提钱，似乎有点俗。但生活在现实中，谁也不是圣人。我承认我是俗人。以我之见，如果您不是俗人，这个数，您是可以一口答应的，对不对？可是您一直在很认真地跟我谈钱，也就是说，您也是一个俗人。”
主管笑了笑：“是的，在一定意义上说，我们都是俗人。可是，奇怪的是，在你之前的应聘者，很少有人开口就提到薪水的。有的甚至要求零报酬工作，其目的只想获得工作经验。”“这种事我是听说过的，可是没有报酬，怎么生存？我要工作经验，但我也要报酬，因为这是我应该得的。”“你对这份工作有自信？”“是的，您给我一个机会，我会创造一个奇迹。”
主管终于下了决心：“好，给你一个月的试用期。一个月后，业绩好就留下，按你说的这个数发薪水。”
一个月后，她正式成为这家公司的员工。主管见到她，笑呵呵地说：“那天，你的自信震撼了我。敢于承认自己是俗人，而且敢说我也是俗人，你胆子不小啊!”她也笑了。
是啊，大家都是俗人，自然不能免俗。在这个案例中，小姑娘真诚直率而且自信，俗人心理帮她成功。大家都要生存，不谈工资就不是俗人了吗？如果你遇到一个率直的面试官，故意免俗的言谈就会让他不快。但是，这种心理一定要建立在自信的基础上。换句话说，自信才是面试中最重要的。
很多人并非因为能力，而是因为不自信，所以才在求职过程中屡屡受挫。古人云：腹有诗书气自华。但从实际来看，并非所有有才华者都能表现得很自信。这是因为“自信”更偏向于情商的范畴，有独立于智商之外存在的倾向。那么，一个有才学却不自信的人该如何建立起“自信”呢？
在求职之前，不太自信的人首先就必须在脑子里认定对方是和我们并无二致的人。既不高估他，也不轻视他。高估了我们会自卑，轻视了便是我们自傲或自恋，两者都不可取。
在面试过程中，要敢于介绍自己。不能别人问你一句，你答一句，甚至有时紧张得一句都答不上来。要知道此刻的面试关系到你今后的就业和生活。腼腆、沉默、畏缩在这里都应避而远之，且不能因为害怕而过分谦虚，否则将适得其反。“过分谦虚就是骄傲”，凡事都应有个度。在面试过程中，如果真遇上你毫无准备的问题时，也应镇定自若地自信地微笑着说：“让我想一下再作回答，行吗？”这种回答和自信的表情同样可以感染很多人。
不要因为低估了自己而失去信心和勇气。生活中不乏有人对自己的特长和优点不了解，求职者同样存在着这种问题，这样一来也就导致了他不敢讲，对于自己的成就和努力也不敢予以肯定，对于个人愿望不敢直接地表达出来，他们认为自己的努力和成就只是过去的事了，而今后自己是否还能一如既往还是个未知数，更害怕到了工作岗位上干不出任何成绩，会让人觉得之前的表露自己只是在夸夸其谈而已……但他们谦虚地表示反而会让人觉得他们能力有限，缺乏自信，要想得到这份工作，你就应该积极表现出对这份工作的热爱和今后的打算。这样，别人才能充分地相信你有能力胜任这份工作。
但自信不等于自负，千万不要夸夸其谈，我们需要的是真实而不是吹嘘，应根据自身的客观情况，实际而又恰到好处地表现出自我，对于自身存在的缺点，也应表现出有信心改正，并要在今后的生活中不断完善自我，扬长而避短，相信只要你适应环境，并且通过自身的努力就一定会取得理想的成绩。
缺乏了自信，你在一开始就输在了起跑线上。对于求职者来说，自信是最重要的因素。不论你打算采取何种策略来打动用人单位，都要有充分的自信作为底蕴，自内而外散发出的信心才会让你光彩照人。
第二章 初入职场之中，要懂得心理调整
每一位应届毕业生刚刚踏入职场，在生活方式上，由悠闲的校园生活被紧张的职场打拼所替代，往往会面临着巨大的心理落差，迅速的角色转换会让大部分人无法适应，带来焦虑和压力，甚至产生对自身能力的怀疑。刚毕业的大学生，面对全新的工作岗位和复杂的人际关系，一般需要3至6个月的适应过程来完成角色转换和心理调适，在此期间你需要明白很多道理。
大学毕业生的“上班恐惧症”
顺利签了一家不错的单位，只等着拿到毕业证就可以上班的小张，本该高高兴兴的，却陷入了焦虑之中。随着上班日期的临近，他变得烦躁不安。
另一位毕业已经半年的大学生，毕业参加工作后自己整天觉得压抑、烦躁、憋闷，以致每份工作都做不久。毕业后短短4个月，他已更换了5次工作。后来，只要一提到上班他就充满恐惧，始终没有信心继续找下一份工作。
每年的硕士研究生报名时期，除了一些在学校中就立定志愿以考研为终极目标的求学者之外，还有很多半路出家的考研者投入到考研大军中。而这些半路出家的考研者，他们之中的绝大多数，都是工作两三个月的应届毕业生。在经过了一段时间的工作历练之后，很多职场新鲜人都对职场表现出了无法适应的恐惧情绪，患上“工作恐惧症”。因此纷纷将考研作为自己的救命稻草，渴望回到学校的净土。
他们都患有职场新人的“上班恐惧症”，什么是“上班恐惧症”呢？就是对上班或工作情景感到畏惧，上班时间越临近，这种畏惧情绪越强烈，心理紧张程度越高。出现这种症状的人，多是性格比较内向、平时与社会接触较少、心理素质存在缺陷、在人际交往上存在一定问题的人。有些已经毕业一年的大学生依然有不同程度的心理问题。
我们可以在各大论坛上看到不少这样的帖子：“上班时就想到什么时候辞职；还没做，就打算做完试用期就辞职；一上班就想还是学校舒服。”这个帖子引起了不少共鸣者。有网友回帖说：“每天早上醒来，一想到要看到办公室里那一个个板着的脸就开始发愁，连晚上睡觉都会梦到工作中的点滴小事，每天都如同煎熬一般，惶惶不可终日。”相信这是许多人的心声。
为什么会有这么多人害怕上班呢？没有做好就业的充分心理准备，无法以积极的态度融入工作环境，同时在校园里未涉及太多人情世故，以至于在工作中经常受到责骂，使得大批毕业生逃避工作，患上“工作恐惧症”。原因大概可以归纳为以下三点：对角色转变的担忧；对工作本身的畏惧；对人际交往的恐惧。究其根本，是职业压力太大。
刚工作的人都有新鲜感，没多久就产生厌倦，害怕上班，想放一个长长的假，甚至永远都不想工作。可生存的压力告诉我们不可能。虽然多多少少能找到点成就感，但入社会越深，发现人性越复杂，这个社会永远比想象的复杂，钩心斗角，尔虞我诈，丝毫不比电影里逊色。千丝万缕的利益关系，使得单纯的大学毕业生们试图避开这一切，由此发展到害怕上班。
但是不工作又是不可能的，大学毕业生们该如何克服“上班恐惧症”，早日走上正常的工作生活呢？
第一，要调整认知。每个人都不可能老是停留在学生时代，早晚要走出校园，最终都要工作，每天忧心忡忡，无法改变任何事情。与其消极痛苦，不如积极适应。
第二，要多学习与人交往。体会交往的乐趣。交往既不可怕，又可以学习。同时不要把注意力都放在对上班的担忧上，想象一下上班后可能获得的成功和喜悦，帮助自己克服恐惧。
第三，充分放松。放松训练在很多书上都有介绍，可以自己学习训练。
第四，多求助别人。通常自己是无法克服恐惧的，总是试图回避。所以不要放弃自己，求助专业人士，比如职业指导专家、心理咨询师等，他们会从职业的角度出发，给你科学的指导。而且你不用担心，他们绝对会理解和尊重你。
如果你还是位在校学生，那么要提前为此做好准备，在校期间应该多参加学校的就业指导课程，在学校就开始进行“预防”。对于已经踏上工作岗位的毕业生，如果碰到问题，则完全可以和公司的人事部进行沟通。另外，职业专家还提醒，毕业生要学会确定阶段性目标，在平时的工作中有意识地训练自信心，学会自我调节，提高抗挫折能力。
所有患上“工作恐惧症”的职场新人，都一定要记住，不能以逃避作为面对问题的态度。调整心态，积极融入工作环境，才能帮你顺利度过这段转型期。
入职前的心理和角色转换
随着生活条件逐渐优越，很多职场新人在步入社会之前，大多生活无忧虑，在心理年龄上无法成熟。而步入职场之后，迅速的角色转换会让大部分人无法适应，带来焦虑和压力，甚至产生对自身能力的怀疑。
小杨大学毕业了，她的父母找了很多关系才把她安排到了银行工作，一开始她还感到挺新鲜的，但没干多久，她就觉得这项工作太枯燥了，整天就是在数钱，没有一点乐趣，而且单位里经常举行业务考核，同事们都很刻苦地练基本功，而她十分厌烦这种“毫无创意”的练习，每次考核她总是落后于他人。一开始大家因为她是新人而原谅她，但时间久了，各种批评和议论就多了，她就怎么也不想去上班了。
后来，又是她的父母托关系走后门将她安排进一所小学教书。刚进学校时她觉得和天真烂漫的孩子们在一起，这项工作一定是非常有意思的，但一段时间之后她又失望了。她认为，学校里的压力也很大，学生不听话，领导不重视她，每天上几个班级的课内容都是重复的，她的一些想法被同事和领导认为十分幼稚不可行，这一切都使她情绪低落，工作越来越提不起劲来，应付了一段时间之后，她又向父母提出，她要换工作。
在辞去了第二份工作后，她对自己是否能正常工作产生了怀疑。“无论什么工作都那么枯燥乏味，都提不起我半点兴趣。”
刚开始工作的时候，一切都是新鲜的。一段时间过后，刚入社会的新鲜感慢慢变淡，所谓的“白领”生活并非想象中那样光鲜，因为一切生活的琐碎事项都要靠自己解决。以前以为不应该一个本科毕业生干的“低层次”的事一样也逃不过，吃苦受累已是在所难免，什么大学生的优越感，早已不复存在，研究生又如何？社会才是真正的大学，也许这就是“磨炼”吧。干了几个月才知道，原来“外贸”“白领”不是那么舒服的活儿。往往刚毕业时我们都期望很高，恨不得一年奔小康，两年当主管，三年做经理，四年买车买房。可真的做起来就知道没那么容易的事，除非好运气都被你赶上……这是大部分职场新人的抱怨。
从学生生涯迈入职业生涯，是人生一个重要的转折点。这种角色的转换，需要跨过很多道沟沟坎坎。所学专业和工作不对口，跳槽的念头时时在脑中打转，可你又不知道自己究竟能干些什么；资深的同事总是差遣你干些无足轻重的杂活儿，让你觉得屈才；办公室复杂的人际关系让你无所适从，渐渐变得不知如何与同事沟通……由此带来的种种问题成为职场新人们的心理障碍。
巴望着像鸵鸟般“躲”在校园的学生不在少数，但踏入社会终究无法逃避，关键是做好心理调适：
首先要明白，理想和现实是有差距的。虽然当前的大学生很清楚大学生就业形势的严峻，但在工作上都仍然会出现一些比较理想的想法，希望自己所在的公司规模要大，知名度要高，管理规范和成长空间大。然而现实却又有多少人能够进入大公司从事着高级的白领工作？即便是大公司在管理上也会存在这样和那样的问题，并不像你所想象的那么完美。更多的毕业生会进入一些中小企业去工作，在那里会有更多的这样和那样的不适应，也会存在更多的问题，特别是一般都会让大学生从底层的工作做起，从事一些简单和枯燥的工作。在这种情况下，与他们所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就会出现心理不适应。
其次，要试着提高自己的心理承受能力、独立生活能力、人际交往能力、应对挫折能力、应变能力。总而言之，就是要你成为一个独立坚强的社会人，心灵强大到足以面对生活给你的任何考验。
然后，还要增强角色意识。你将要进入新单位，应认清自己在工作环境中所承担的工作角色以及这个角色的性质、职责范围，弄清楚工作关系中上级赋予自己的职权和自己承担的义务。如果角色意识淡漠，一意孤行，我行我素，势必与新环境格格不入。
刚毕业的大学生离开学校进入社会后，面对全新的工作岗位和复杂的人际关系，一般需要3至6个月的适应过程来完成角色转换和心理调适。
在这期间，对单位里新的人际关系和工作压力要有充分的心理准备；当发现自己在学校里形成的一些信念与现实生活不符时，要有自我调整的能力。要增强自己应对失败、孤独的决心，相信自己的未来。一些学生在学校里觉得自己是天之骄子，自我评价很高，到工作中遇到挫折可能又会认为自己是最没用的人，对自己全盘否定，这都是不健康的情绪。应该认识到，保持积极、平和的心态，是做好一切事情的基础。坚持和努力奋斗，是一个毕业生走出校门后应当着力培养的基本素质。
初涉职场：乐观对待第一天
上班第一天，对每一位职场新鲜人来说，都是重要的时刻吧，为了那一天，忐忑不安地准备了又准备。而对已经经历过那一天的人来说都是一份深刻的记忆吧。
上班第一天会遭遇怎样的情形？又该以怎样的心态来面对呢？看看他们怎么说：“第一天上班，我早上6点就起床了，挑选了衣柜里最贵最正式的一套职业装，精神抖擞地出了门。但是出乎意料，人力资源部经理把我领到我所在的外联部后，就没再答理过我，部门里也没有一个人抬头看我一眼，没有人注意我精心的打扮和种种细节。“最后，还是部门经理注意到了我，对我说：‘饮水机的水要换了，还有，你能不能帮大家交一下手机费？他们太忙了，你去吧。回来的时候可以给大家买好午饭，就要楼下必胜客的比萨吧。’从办公室出来，我很失落，觉得自己像个可有可无的人。”“上班第一天，我总觉得对工作要积极主动，所以经常向同事问问题，‘文件在哪里？’‘我们部门有多少人？’但是我发现，有些同事对我的态度特别冷淡，领导也总是说：‘你自己琢磨琢磨……’于是我干脆少说话，多办事，领导让我做什么，我就做什么。”“我在实习的时候，都是见人就叫老师的。上班的时候，觉得应该尊敬前辈，这个规矩也没改。结果，第一天主管就把我叫过去，说：‘你翻开《员工手册》××页，上面有规定，在公司内一律称呼名字，年纪比较大的，为表示尊敬才称呼老师，明白了吗？’明白是明白了，但我很不习惯，这怎么可以呢？老总来了，大家也是直呼其名，或者是省略姓单叫他的名字，我的嘴张了半天，也没叫出来。同事说我是‘小孩子’，倒也没有什么责怪的意思，但是明显不把我和他们放在一个层面上。”
以上三位的叙述是不是让你对那一天更充满了恐惧？没关系，前人的经历都是后人的宝贵经验。调整好自己的心态，不要认为自己有多么了不起，试图赢得所有人的注意和赞赏，就不会感到失落。要作出最坏的打算，以最乐观的心态去面对。
要想乐观地看到你职业生涯的第一天，首先你得自信，这是非常必要的。然后你要充分作准备，做足功课才会胸有成竹，乐观对待。
第一天上班，你就要注意转变形象，你已经不是个学生，而是职场中人了，因此需要锻炼自己的职业气质。如果被认为还小，就意味着你可以不承担责任，也就意味着你失去独当一面的机会了；没有那么多机会给你，在专业上的长进自然也就少了很多。
上班第一天穿什么很重要。你的个人形象在多数情况下代表了部门形象，所以反映职业本身的信任度是工作着装的首要任务。太过花哨的服装会影响到其他人的情绪、判断力和办公效率，服装应以中性为主，体现自己的亲和力，体现沟通和服务的渴望，款式要简洁，颜色最好以纯色为主。这样的服装对于调节自我状态也十分有好处，给自己以冷静，有分寸感的心理暗示。服饰一定要简单得体，女孩子不做装饰或是简单装饰（如细的项链或珍珠质地，不可太过抢眼），请注意你的手指，指甲要干净整齐色泽健康（过分花哨的水晶甲请洗掉，珍珠色系甲油最优雅），手不要干燥脱皮，等等。女孩子以淡色套裙为主，不要为了展示自己的年轻以牛仔装示人，挎质地好的单肩皮包，加上恰到好处的化妆：淡妆。男士在上班的第一天选择一件淡青色的短衬衣加上深蓝色长裤，这肯定是最保险的搭配。
如果不确定自己该如何着装，提前一天到你的工作单位逛一圈，悄悄观察一下周围同事的着装，你的穿着能与他们差不多就可以了，当然，如果你要标新立异展示自己，你的老板也绝不会管你。
刚去上班要表现沉稳些，千万不要急于表现，多听少说，有本事以后表现的机会多着呢，不要一开始就表现太聪明或急功近利，让领导和同事都把你当成敌人或竞争对象就麻烦了。要经常面带微笑，对人要谦虚谨慎，又不要唯唯诺诺，要不卑不亢。刚上班，不了解公司内部人员的微妙关系，千万不要急于表现，多请教，多听，多看，细心观察，办事要勤快，又不要让人感觉是在故意表现勤快。另外，不要看不起公司内外的任何一个人，哪怕是勤杂工、保安等。能做到这些，你的人际关系就基本没问题，也就不用害怕遭遇冷眼了。
对自己的能力充满信心，在着装打扮上多花些心思，谦逊有礼地对待公司每一个人，不要急于表现自己，相信这些准备工作足够让你乐观地看待自己上班的第一天。
没人教你，自己留心学习
刚去上班，你在好多地方都是无知的，哪怕自己以为自己知道的不少。在学校，老师的工作就是传道授业解惑，所以学生可以“揪着”老师不放，但是在公司不像在学校，没有人会主动教你，更没有人会逼着你学习，很多问题都需要在工作中边做边学。职场中，人们总讲究一个悟性，就是说，很多事需要自己观察，自己体会，因为别人都有自己的工作，不可能总是充当你的老师。
初涉职场的你，知道自己需要像下面这样做吗？
主动向大家问好（早上见面及下午离开时）；不要在茶水间过多逗留（这里往往是公司是非的发源滋长地）；一定按时（提前5分钟）精神饱满地到达岗位。有的女性员工中午逛街会晚半个小时才回到自己办公室，也许并没有对工作本身造成太大影响却会给人非常糟糕印象的。大公司往往没有午休时间（吃饭时间一个小时），你自己注意调节个人习惯，不要趴在桌上睡过头，没有人会叫醒你，但是会觉得你这个人很懒散，影响不好……
一定注意对前辈们的尊敬，待人有礼但是注意保持适当距离。新人自然会收到“老人”们的小排挤或小欺侮，正当范围内的要忍耐，超出原则（比如伤害自尊、性骚扰等）就要奋起反击，这样往往不仅不会被责骂反而会获得尊敬……
这些，你的同事不会告诉你，没有人会教你，你必须自己处处留心，一点一滴地学习。
雪娜，年轻漂亮的职场新人，工作7个月后在公司的年终party上遭遇平生第一次“社交滑铁卢”。知道美方大老板及几位董事都将飞来北京参加party，雪娜请教资深同事该怎么着装，却没有人肯对她讲在party上如何装扮。于是雪娜决定打扮得清新些，用阿桑娜短袖衫配麻质长裤，结果到那里一看，最无光彩的就是她和另三位新人。衣香鬓影的场景搅得雪娜头昏脑涨。结果，她和另外三个人只有躲在角落里拼命灌饮料，然后去洗手间透透气，来逃避“金色大厅”里无所不在的压力。
针对这件事来说，参与这种大型party，对于一个职场新人来说，的确会不知所措。对雪娜的建议是，40%的盛装度刚刚好。过度的盛装会令新人感到压不住阵脚，而过于随意休闲的打扮又会让人觉得不合时宜。当经验不足难以镇定自若时，最好还是保持40%的盛装度，剪裁合身的小黑裙、大方的珍珠项链等都是很好的选择。
但是，针对此类事件，职场新人们需要注意，不要把希望全部寄托到同事身上。并不是谁都愿意帮助你的，你也不能凡事都依赖别人的帮助提点。很多有所成就的人，并不是因为他的脑子格外灵，而是平时多多用心学习和思考的结果。
我们发现许多人总能在竞争中获胜，而许多人运气常常不佳。这是为什么呢？职场，其实是一个单调枯燥之地，大量的工作是重复地去做。就比如说例行的会议吧，在每年的计划中领导都会涉及求新求变的问题。领导也如家庭中的家长，对下属和员工话说多了，员工便麻木了，许多领导的话便成了耳旁风。
但是，当公司决定组建一个新部门时，谁要作为这个部门的筹备者——未来的部门经理，便产生了竞争。我们注意到，那些在竞争中胜出的人，往往是平时用心听过领导的计划，悄悄地作过准备的人。
同样，在职场中，你是否遇见过这样的人：没有特别的背景，没有过人的能力，但却一路飞黄腾达，每每到了关键时刻总有“贵人”相助？其实，这都是人脉关系在起作用，只要能在日常生活中处处留心，每个职场中人都能建立好自己的“人脉”。
作为职场新鲜人的你，在最初择业时，往往会经历一番辛苦烦琐、单调乏味的工作，比如为日理万机的老板整理资料、安排就餐，等等。对别人来说这可能根本就谈不上是什么职业，但你必须把现在的工作当成你漫漫求索之旅的重要起点，尽心尽力去做，从中发现机会，“机遇是为那些准备者预备的”，用心学习，你一定会得到认可。
职场中，处处留心皆学问。平时多留心，而留心就是眼勤、耳勤和嘴勤，也就是多看、多听、多问，最后多想。你能做到吗？
怀才不遇也有心理因素
在读书年代，小戴可谓是一帆风顺，得到了同龄人和他们家长的羡慕。但这些本该有的优势，却没有在择业时派上应有的用处。小戴进的第一家公司是一家初创不久的IT企业，作为一名在研发上独具天赋的名校学子，在这样的企业势必不能得到更好的职业熏陶和技能栽培。当小戴发觉公司的很多做法都不科学，员工水平普遍低下的时候，他便对这家公司再无好感，因为他学不到自己希望学到的东西。
在有了这样一个不成功的一年工作经验后，小戴跳槽去了另一家IT企业，但是经过3个月的亲身经历，他发现这家公司在实质上跟上一家一模一样，而且似乎比那家更糟。屡受打击的小戴到这时才发现自己真的掉入了一个怪圈之中。看着以往的同学在大企业中做得有模有样，拿着自己几倍的薪水不说，还有一个异常光明的前途，他真觉得当初“一失足”要成千古恨了，对前途彷徨，总是有对命运不公的感慨，信心缺失已成为他求职路上的一个障碍。
像小戴一样，职业生涯中，很多人都有暂时性的抑郁或不得志，在缺乏职业规划的时候尤其如此。许多人在经历一些不如意后，往往会陷入心理上的怪圈，求上不足，比下有余，从而迷失前进的动力，在平庸的岗位上碌碌无为，不仅浪费了自己的才华，也耽搁了职业生命，他们就是所谓的“怀才不遇者”。
古往今来，不乏有才华横溢、努力敬业却得不到领导赏识的怀才不遇者。在现代公司中，也常有这样的人，明明为公司作出了卓越的贡献，却总是与提升的机会失之交臂，扮演着被领导遗忘的角色。
怀才不遇者除了悲天悯人以外，也需要反思，为什么自己会陷入这样的命运？如何调整自己的心态，走出这种悲哀的命运呢？
不能否认，得不到重用可能有客观因素。例如可能遇到体制的限制，或时机不佳，还有的人遇到权力欲和控制欲都很强的上司，把你的工作成绩据为己有，让你无可奈何等。面对这些客观因素，你可以采取顺其自然的态度，接纳生活中存在的这种无奈，从而平衡心态；也可以采取积极的办法，通过跳槽等方式寻找更适合自己的环境。
另一方面，外因往往是通过内因起作用的，在怀才不遇现象的背后，可能隐藏着更深层的心理原因。怀才不遇者需要反思自己是否自视过高了，是什么心理会使自我要求过高，和自己的童年经历是否有内在的联系？有相当一部分怀才不遇者，在童年常常是被父母忽视的孩子，或是与兄弟姐妹竞争父母的爱的失败者。“我不是爸爸妈妈最喜欢的孩子，但我要努力证明自己”是这些人的一句潜台词，这样的孩子成年后往往具有“自恋人格”的特点：一方面非常奋发努力，渴望获得承认；另一方面由于缺乏对领导意图的领会能力等原因，难以获得领导的赏识。无意中重演了童年被否定被忽视的命运，这在心理学中称之为“强迫性重复”。
改变怀才不遇的最佳途径是，学会通过某种方式让上司注意到你的业绩、赏识你的努力，不要做默默无闻的无名英雄，而应在合适的时机、场合向领导展示你的能力与成绩，有助于得到领导的赏识。另外，不要以自我为中心，而是要尝试设身处地地站在领导的角度看问题，多根据领导的需要而不是自己个人的好恶来调整工作，也有助于得到领导的赞赏。
虽然很多怀才不遇者明白这个道理，心里也知道怎么做，可在现实生活中却难以做到，好像他们的行为就是为了让自己继续扮演怀才不遇者，为什么会这样呢？这就是前面提到的“强迫性重复”的心理在作怪。对于这样的怀才不遇者，需要去看看心理医生，在医生的帮助下可以修复过去的创伤，从而打破“强迫性重复”。
怀才不遇并不可怕，可怕的是丧失了上进心。职业顾问告诉我们，确定好自己的定位与制定长远的职业规划是第一步。充分利用好自己的学历资源，甚至追加对学历资本的投资，都是为了实现职业规划必须做好的功课。
永远要充满信心地面对各种挑战，信心来源于对自己正确的认识和充分的准备。这些每个人都可以去做，并且是能够做到的。要相信，是金子总会发光的。
上班族当心“假期综合征”
在外企工作的一名白领丽人，大年初三晚上睡觉时想到几天后又要上班，心就揪了起来。这种恐惧感折磨得她连续几天半夜惊醒过来，醒来后想到又要面对那些烦人的杂事和办公室复杂的人际关系，再也睡不着。特别是想到又得天天和上司面对面，更是害怕。
某先生长假后第一天上班，早上出门时，明知道要迟到，就是赖着不想走，一会儿看看水龙头、煤气有没有关，一会儿检查所有电源插头有没有都拔掉。出门后还不甘心，为了确定家门上没上锁，又往返了两三次。上了车，心开始发慌，觉得胸闷、头晕、气短。心里明白，自己什么毛病都没有，只是觉得自己好像是在冒着生命危险去上班。想想以前在事业单位，春节后回单位互相拜年、开开心心的；如今在外企，随时都得进入状态，把握市场动向，头脑高度紧张，总觉得休息不够……
这就是“假期综合征”。法定长假里，不少人喜欢“窝”在家里睡懒觉，想以此来弥补平日工作紧张造成的睡眠不足。照理说，觉睡足了，精力也该补足了，可长假一过，很多人却会感到精神疲惫，根本无法静下心来工作。对于假日结束马上进入正常的工作状态，许多人在心理上会本能地产生恐惧和焦虑情绪，就这样，出现了上述案例中的情形。
假期本来是为了让我们好好休息，以便以最好的精神状态重新投入工作的，怎么会总出现这样的现象？究其缘由，一方面，是社会竞争的加剧激烈，一些人在长假后要回到竞争环境，心理压力加大，恐惧、烦躁、失眠；另一方面，一些人平时工作紧张，生活节奏较快，节日期间一旦彻底放松，生活节律被打破，就会造成心理和生理的不适。
医学上一般把长假综合征与“星期一综合征”归为一类，因为周一上班，很多人也会出现如此症状，只有到了星期二，才逐渐适应了正常上班的节奏。从星期一到星期五，人们往往分秒必争，聚精会神于工作和学习，形成了与学习和工作相适应的“动力定型”，把与工作和学习无关的事置于度外。轮到双休日，这些被置于度外的事被提上议事日程，这样，双休日就成为格外忙碌的日子，把原来建立起来的工作与学习的“动力定型”破坏了。待到双休日过后的星期一，必须全身心重新投入于工作和学习，即必须重新建立或恢复己被破坏了的“动力定型”，这就难免出现或多或少的不适应现象，即所谓“星期一综合征”。
你有“星期一综合征”或是“假期综合征”吗？有两种类型的人最容易出现这种症状：一种人是平时工作压力很大，没有玩的机会，接连7天休息，放松的时间过长，第8天就收不起来。就像一根弹簧，拉得太松后恢复不了原态；另一种人是在长假中把节目安排得满满当当，结果耗费了大量的体力和精力，搞得身心疲惫，弹簧绷得太紧了，也打乱了生物钟。两种类型都不能达到休息的目的，还造成了情绪障碍，表现出来就是疲劳、烦躁、不思茶饭等功能性紊乱，对自己对工作的影响不小。
上班恐惧症的易患人群，是工作压力大的白领，曾遇挫折又自信心不强者，本身有焦虑症或抑郁症的人等。那么，我们该从哪些方面注意呢？
首先，长假开始时就应注意调节，事前做好过节计划。怎么过好长假要因人而异，但原则是不能破坏正常的生活节律，不可过度休息，也不可过度劳累。比如，睡懒觉可以，但不能天天蒙头大睡，比平时多睡一个多小时就应起来健健身、逛逛街。玩时不要过度，适可而止，通宵达旦打麻将，不分昼夜上网，都是不可取的。平时从事体力劳动多的人，长假里看看书，听听音乐，是很好的休息。精神压力大的白领，假日里则应多运动运动，还可以多和家人聊聊天，享受烹调的乐趣。
假期为7天，但最好从第6天开始就为后天进入工作状态热热身，不再安排出门游玩，在家理理工作头绪，思考思考问题，看看有关书籍。同时，尽量吃清淡一点的饭菜，让劳累的肠胃也歇歇。假日最后一晚应保持充足的睡眠，恢复工作时的起居时间，身体好自然精神就好。
无论做什么事，都重在保持一颗平常心，对待假期也一样。休息是工作中的调节剂，要适时地转换“角色”，在长假的最后一天，从“休闲”状态中走出来，静心梳理上班后该做的事。只要调控适当，就可以有效地避免产生上班恐惧症。
越过“职场休克期”
小夏是个思维活跃、胸怀大志的人，毕业后很快在市晚报找到了一份工作，但不到半年他就因为另一家报社给他部门副主任的位置跳了槽，一年后又因种种诱惑跳槽到了一家公关公司。
尽管跳槽频繁，可小夏觉得自己还是没找准位置，不久，小夏总算找到了一份自己喜欢的销售工作，因脑子灵点子多，加上工作积极肯干，认真负责很受老板器重，几年后被升为区域总监。随后的几年时间里，随着对这种工作的熟悉，他渐渐由以前的生疏、忙乱变得驾轻就熟、游刃有余了。
有了成就感后，尽管小夏其间也换过几家公司，但做的都是他已能得心应手的销售。慢慢地，他觉得自己到哪里都是外甥打灯笼——照旧（照舅），那种一成不变的工作思路和方法由以往的引人入胜变得逐渐乏味而无聊起来，这种负面的思想导致他所从事的工作很难有大的突破，随着时间的流逝，职业上的停滞不前让他也一直开心不起来。小夏觉得自己以前理想中的那些闪亮的东西在一点点地被丢掉，这究竟是自己成熟了还是扔掉了自己的理想？是自己太熟悉销售流程了还是在职场打拼腻了？
小夏也想回到刚出校门的那种意气风发的时候，瞧瞧现在每天工作都很琐碎，真的有点厌烦了。小夏为此苦恼万分：“我总觉得要找一份最适合自己的工作很难，可想到当初在报社太累，公关公司太看人眼色，现在的工作又激不起我的太大欲望……我真不知道自己今后还会对哪种工作有兴趣。不仅心累，精神倦怠，对前途感到渺茫，还时常头痛头脑昏沉。好想休息一阵，可又怕由此而疏远了自己熟知的职业……”
职场中人，几乎都会遇到这种情况：历来做事积极负责的你开始感到厌倦松懈；一直目标明确、踌躇满志的你开始感到前景模糊，焦虑烦闷；曾经颇具创意的你有了才思枯竭的危机；一直自信自己的能力，但几度挫折之后却失落得不行，使自己陷入职场尴尬……以致令你苦恼万分，却又找不出毛病到底出在哪儿。其实，所有这一切，都是因为你遭遇了“职场休克”。
这并不可怕，很多人都会遭遇到，只不过有的人调整得好，能缩短“休克”时间段；有的人没有察觉，或没有采取有效的“抢救”措施，长期缺血、乏氧，使自己陷入职场尴尬。遭遇“职场休克”时该怎么办？如何避免“职场休克”？
首先，要边休息边调整“休克”中的心态。
多年的拼搏使自己对工作内容和工作环境太过熟悉，从而觉得缺乏新意，没有挑战性，也缺少以往那种成就感，更不会出现磨合期的快感。所以，适时地休息，调整心态，让原先熟悉的工作停留一段时间。
其次，要善于发现契机，寻找现有职业的新鲜感。
职场生涯是一个竞争激烈的空间，时刻保持一种高度的紧迫感是产生新动力的源泉。有意识地接触新鲜事物，打破思维惯性，在自己工作厌烦时，利用一定的时间去反省自己以往的功过是非，就会发现其实在许多方面你可以做得更好。同时将这种反省中的所得注入到自己原有的工作中，增加一些保鲜的内容，以引起自己的兴趣。
然后，做好新工作的链接或旧工作的补氧措施。
可以趁休闲时段进行新知的充电，如读一个学位，上个培训班，或以其他方式进修，给自己的脑袋安排“大餐”。甚至可以考虑换一个工作环境，通过给自己一个挑战的机缘，寻找新的激励点，将情绪引入正轨。从而让自己具备应对新领域挑战的能力，内心的倦怠感就会自然消失。
最后，重新确立新的更高的奋斗目标。
适时摆正和明确远期利益和近期利益的冲突，注重协调自我矛盾的压榨，将消极的情绪掩藏，时刻给自己新鲜、时尚、敏锐思维作后盾。这种外在的变化会对个人的心理和情绪起到积极的影响，只有有了成就感和内心的顺畅感，你的职场才不会因各种原因而陷入困顿。
身在职场的你，无论有没有陷入“休克”状态，都要善于经营自己的职业生涯，不断给工作“找新”、“保鲜”，让你的事业之树越来越茁壮成长，繁茂常青。
敏感多疑，谨防心理衰老
王小姐在取得企业管理研究生学位后，认为自己有能力也有信心胜任外企的工作。然而，在面试中却接二连三地惨遭失败，生性敏感的王小姐产生了困惑：自己的能力和经历明明非常适合应聘岗位的要求，面试时也自我感觉良好，但为什么失败的总是自己？
最后，她总算进入了一家管理咨询公司当咨询助理，两年后就升为咨询顾问。当她以为马上可以大展拳脚的时候，当初招她进来的老总却因为与上层意见不合跳槽走了。公司虽然把王小姐升为副经理，但也招来一名博士当她的顶头上司。
在王小姐眼里，工作中这位博士的许多行为好像是专门针对她本人的，似乎处处表现得极不友善，还经常插手王小姐的工作，令她感到工作难以展开。
由于受不了老总那似是而非的多方“刁难”，王小姐不得不转入一家IT公司，负责销售及售后服务，由于她吃苦上进，很快就取得了很大成绩。第二个年头，王小姐成为了部门的一个主管，她的年轻和高薪又为人所羡慕。同时新的工作带来了新的挑战，让她每天更忙更累了。可是渐渐地，她感到工作开始变得一成不变，她想到更高的位置体验新的职业挑战。而老总好像对她已失去了兴趣，这不上不下的职业路该怎么走？
随着职位的逐步升迁，王小姐在高压下越发感到精神高度紧张，特别是再看到那些新进入公司的聪明能干的大学生、研究生时，她的心情开始沉重，不得不为自己的前景担忧，不安全感也愈加强烈，甚至每个月身体都会不同程度地呈现一些异样，有时是莫名其妙的头痛，有时是无缘无故的肠胃不适，腰酸背痛、身体疲惫、精神委靡更是家常便饭。她渐渐变得很是郁闷，而且她发现老板对那几个年轻人格外热情，自己好像处在了被忽视、被冷落的地步，心中的不平衡感更是油然而生，工作效率大大降低了，接连几次受到上司的不点名批评，她更加焦虑不安，认为这是老板嫌弃她，要炒她鱿鱼的前兆。
不得已，忧心如焚的王小姐去了医院，可虽然看了病，服了药，但是身体状态却丝毫没有好转，有些症状却反而越来越重，甚至于还出现了心律不齐、心慌、气短和喉头堵塞感。陷入困惑的王小姐对自己的职业生涯几乎绝望了，更让她感到害怕的是，自己的脑子里竟会不时伴有想自杀的冲动，令她成天惶惶不安，寝食无味，人也一下子憔悴了许多。
她的行为就属于一种典型的极端的职场心理衰老。心理研究发现，敏感多疑的人常常使自己处于忧心忡忡的心理状态之中，并不断给自己的心理加压，以致自己终日处于紧张、焦虑的竞争状态之中，长此以往，如果没有适当地释放压力，最终必将导致心理崩溃，自信心消失殆尽，从而出现种种“心理衰老”症状。
日常工作和生活中，敏感多疑的人绝不在少数。问题的核心在于他们内心的自我概念不够清晰，缺乏一套内在的、属于自我的行为规则和评判标准。一旦离开了外界的评价，就无法判断自己是对是错，行为是否合适，表现是否正常。
其实每个人在成长中几乎都经历过一段“过敏”时期。小时候，依靠着解读别人的反应你才知道哪些行为是正确的、被允许的、被赞同的，哪些行为是错误的、被禁止的、不受欢迎的。但是，随着心智的成熟，自我概念也逐渐清晰和稳定，自信心的完备使外界的评价作用逐渐下降。此时可以依靠内心的标准来判断自己的言行是否得当，而不是一定要看别人的反应。这就是为什么等到长大成人，回过头去，才能明白其实当时的观众和演员都是自己。
遗憾的是，因为各种原因，有些人即使成年之后，还是未能建立起完整的自我概念，表现得比较敏感，很容易因为别人无心的一句话而紧张不安。如果真的是这样，该怎么办呢？
突破敏感的障碍，最直接的方法就是在下一次“过敏”发作之时，挑战自己的习惯性反应——当感到被指责、被怀疑、被伤害的时候，先停下来，问问自己：“是这样吗？”当然，这句话还可以有很多种表达，比如：“他的话（行为）是针对我吗？”或是：“他是自己不开心，还是特意要跟我过不去？”
工作中，应该与人及时沟通，消除没必要的疑惑，而不是将问题扩大化，尤其在信息不充分的时候不要随便怀疑。而且，一个人在生活中，与别人产生误会是常有的事，疑心不要太重。
最根本的是，一定要自信。就像经济富足的人不会在乎售货员具有攻击性意味的“没钱就别买”，学识渊博的教授不会因为课堂上学生的挑战和批评而动怒一样，自信的人不会因为别人的怀疑而质疑自己的能力，更不会敏感多疑。很多情况下，那些容易引起敏感的事情大都是刺激到了本人自信心薄弱的地方。而当你充满信心地工作和生活时，安全感充分了，就不会担心自己的行为，也不会随便怀疑别人是否会挑剔、为难自己。
不要成为“大嘴巴”
小赵是高才生，毕业之后找到了一个不错的工作，薪水高，一去就是部门主管，于是他成了城中一位全新的青年才俊。总部对小赵十分满意，半年下来，小赵交到总部去的工作计划和总结报告条理清楚、思路新颖，让总部觉得物有所值。
可是，小赵部门里的同事和小赵的顶头上司对小赵却颇有微词，说他太过自满。据说有这样几件小事：午餐的时候，小赵和小张一起去吃饭，席间说到北京的交通问题，在北京土生土长的小赵顺口发表评论：“北京这几年交通恶化实在是因为外地来的大学生太多，我认为应该好好严格户口制度，差不多的二三流大学的家伙就不要给他们机会了。”
小张自己就是从外地到北京来发展的，心里自然不爽，到公司里一说，一班外地同事立刻觉得小赵太过狂妄，遇上工作上的事情小赵严格一点，就成了一种他要整治外地人的信号。其实小赵有口无心，他自己的女友也是从外地来的，小赵已经到了和她谈婚论嫁的地步。
还有一次是小赵看见秘书小刘在处理一叠报名表格，是一个普通大学办的MBA班的入学申请表，小赵又没忍住，跟小刘搭讪起来：“怎么，奋发图强呀？这种文凭水得很，要它干吗？不值钱的。别说中国的MBA，现在英国回来的MBA也不吃香了，花钱买来的，谁不懂？”但小赵不知道，小刘是帮他的顶头上司张总办入学手续。
小赵还跟丽莎笑话过前台小张拍的写真集，说她应该整整容再去拍；小赵见到老陈穿的新西装，一口报出它在置地广场打折之后的价钱；丽莎买了新手机，小赵说这种款式不灵的，网站上只要几百块。
结果，当小赵自己弄丢了客户资料时，被老板狠狠批评了一顿。走出老板办公室时，他四处寻找却没有看见一个同情的眼神。上厕所的时候，他听见老陈和小张在议论：“整天说人家，我还以为他是不会犯错误的超人呢。”“超人打瞌睡，我们可没办法为他补台，我们哪有超人的本事!”
你瞧，事情就是这样。小赵说话大概是无心的，可是，别人却不一定爱听，也许小赵没有恶意，但他却忽略了别人的自尊。职场上有些人能力很强但情商差一些，可工作是需要团队协作互相尊重的，否则会事倍功半，心力交瘁。你有没有问过自己身上有没有小赵的影子呢？
嘴边没有个把门的，有很多害处，许多人都吃过这方面的亏。所以做人一定要有“心计”，与人交往要把好口风，什么话能说，什么话不能说，什么话可信，什么话不可信，都要在脑子里多绕几个弯子，心里有个八九。害人之心不可有，防人之心不可无。一旦中了人的圈套为其利用，你的安稳日子也就完了。
职场上，我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么，怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应讲究。可以说，在职场上说话是一门非常深奥的艺术。很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。
不要做大嘴巴，除了管住自己不乱说别人是非之外，更要注意不要透露太多自己的秘密。每个人都有自己的秘密，同事之间，朋友之间，哪怕感情不错，也不要随便把你的事情、你的秘密告诉对方，这是一个不容忽视的问题。你的秘密可能是私事，也可能与公司的事有关。如果你无意之中说给了同事，很快，这些秘密就不再是秘密了，它会成为公司上下人人皆知的故事。你就会沦入整日被人指指点点的生活当中，哪里还有幸福可言!更为严重的是，你的秘密，一旦告诉的是一个别有用心的人，他虽然可能不在公司进行传播，但在关键时刻，他会拿出你的秘密作为武器回击你，使你在竞争中失败。因为一般说来，个人的秘密大多是一些不甚体面、不甚光彩甚至是有很大污点的事情。这个把柄若让人抓住，不但你的竞争力会大大地削弱，而且连你幸福的前途也可能会一起破灭了。“大嘴巴”在任何企业单位中都是不可能受到重用的，因为没人相信一个“大嘴巴”会严守企业秘密。同样，你也不会赢得同事们的尊重和喜欢，因为每个人都不喜欢多生是非。
以感恩之心面对一切
史蒂文斯曾经是一名在软件公司干了8年的程序员，正当他工作得心应手时，公司却倒闭了，他不得不为生计重新找工作。这时，微软公司招聘程序员，待遇相当不错，史蒂文斯信心十足地去应聘。凭着过硬的专业知识，他轻松过了笔试关，对两天后的面试，史蒂文斯也充满信心。然而，面试时考官的问题却是关于软件未来发展方向方面的，这点他从来没有考虑过，故遭淘汰。
史蒂文斯觉得微软公司对软件产业的理解，令他耳目一新，深受启发，于是他给公司写了一封感谢信。“贵公司花费人力、物力，为我提供笔试、面试机会，虽然落聘，但通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为之付出的劳动，谢谢!”这封信后来被送到总裁比尔·盖茨手中。3个月后，微软公司出现职位空缺，史蒂文斯收到了录用通知书。十几年后，凭着出色业绩，史蒂文斯成了微软公司的副总裁。
这就是感恩的结果。面试失败之后仍不放弃的他，得到了起死回生的机会。怀着一颗感恩之心的人，没有理由不得到别人的青睐。
我们在工作中经常会遇到这样的场景：明明出于帮助同事的美好初衷，到最后却被同事给“赖”上了；明明自己占着理儿，却遇到对方理直气壮地驳斥，不禁恼火万分。有的好朋友之间，反而很容易闹翻，所谓“有多好，有多恼”。这是为什么呢？其实，这些烦恼都是因为我们太爱用“应该”来思考事情了，不肯以一颗感恩之心来思考问题。
许多人站在自己的立场上，义正词严地指出对方的不是，总是显得自己“很有理”。其问题的根源在于“应该”式思维。孩子认为父母应该毫无保留地支持他们读研、出国，父母觉得孩子应该事事汇报，上学不能谈恋爱；研究生觉得研究生部主任应该痛痛快快地答应给自己的论文把把关，指导一下，而研究生部主任觉得研究生的论文应该靠自己完成；领导觉得下属应该兴高采烈地完成没人想干的艰巨任务，而下属觉得领导应该照顾他的情绪……
这些看上去似乎没什么不对的，问题的关键是使用了“应该”。由于思维方式中用了“应该”，所以，只要没有完成“应该”的事情，一律会被我们标上“不对、不应该、不正确、不道德”的标签。这种心理机制，事实上是一种保护机制——既然对方“人品太差”，又何必跟他一般见识呢？这种心理机制能让当事人在短时间内心平气和，但背离了事实真相。需要改变的不是客观现实，而是你的思维。放弃“应该”的口头禅，只有这样，你才会滋生感恩的心理。
喜欢用“应该”思维思考问题的人，讲着逻辑严密的话，拥有令一般人敬重的道德操守。他们希望受到别人的尊重，并用一切手段来维护这种尊严感，但生活往往跟他们开个不大不小的玩笑：他们所力图维护的尊严，往往会被一些人不顾一切地给撕破。其根本原因是他们的逻辑只建立在自己的立场上，太少考虑对方。所以，站在双方的立场上考虑问题，才是融洽相处的基石。
无论是什么样的单位，正是它给你一个工作机会，它做好了你没有经验、可能犯错误的准备，所以对待单位要有感恩之心，这样才能端正工作态度，积极付出，主动工作。当你心存感激之心工作时，就更容易取得成绩，可能又有新的工作机会提供给你。那些经常抱怨单位、指责老板、埋怨同事的人往往在单位一事无成，最后一走了之。所以，在企业赋予你个人价值和财富的同时，应存感恩之心。
不管是对上级、同级还是下级，在工作中都应该有一种感恩的心态。尤其是职位越高，工作就越需要其他同事的配合。对同事在工作上的支持怀有感恩的心态，同事才可能用同样的态度回应你。
一个员工如果连最起码的感恩都不知道，又怎么能够珍惜工作、热爱生活呢？如果员工与老板也这样彼此心存感恩，那么公司的明天必将充满浓浓的人情味，这种美好的情谊必将遍地生根、发芽、开花、结果，公司这种习惯蔚然成风后，一定会成为繁茂的绿荫，让在“火热”职场中竞争奔忙的人，尽享公司创造的清爽怡人的环境。
只要我们用心，就会发现许多我们应该感恩的人、感恩的事。感恩工作给予我们自我价值的实现，感恩上司的信任、同事的帮助……诚然，工作也会带给我们苦恼、误解等不如意，但如果你试着以一颗感恩的心去看待，你会发现，原来批评可以变成关心，误解可以成为鼓励。当感恩的心境成为一种习惯，你的工作就会充满快乐。
第三章 战胜心理创伤，职场成功更轻松
你知道有“职业病”，可你是否知道自己有可能因为工作的原因遭受心理创伤？除了警察、记者、医生等经常暴露在残酷场景下的人容易罹患心理疾病之外，压力巨大、责任重大的你也有可能出现强迫症、抑郁症、焦虑症等种种心理障碍。重视身体健康的同时，不要忘了心理健康。尽早察觉到心理创伤的端倪，尽快平复。
超时工作的紧张心理
早在1998年世界卫生组织公布的世界范围十大职业病中，肌肉筋骨系统障碍、神经系统障碍和心理障碍就分列第三、第七和第十位。在我国，越来越多的职员抱怨他们颈部和腰部不适，感觉肩背疼痛、抽筋、肌肉拉紧或无力，有的还有头晕、头痛、记忆力下降、焦虑、失眠、紧张、免疫力降低等症状。
研究人员认为，超正常时间的过量工作是造成“白领综合征”的主要原因，所以不妨把这类疾病看做是“职业过度综合征”。他们把办公室从业人员的职业危害分为4种：工作量大、时间长、节奏快、脑力工作过度使人们感到焦虑、紧张，长期高负荷工作导致精神系统障碍和心血管疾病；长时间伏案、站立、久坐或工作方式不当引起肌肉筋骨酸痛；超时超量视屏作业带来的视觉紧张、视疲劳、视力衰退和精神高度紧张；还有就是密闭、通风性差的写字楼带来的建筑物综合征。
医学界人士一再提醒我们：经常超时工作对人体有直接影响，持续处于疲倦状态，短期会减低身体抵抗力，令患伤风感冒的机会大增；长期则令免疫系统能力减弱。但在职业竞争如此剧烈的今天，人们大都只能选择超负荷工作。
某外企“白领”在年初公司的裁员中幸运留下。几个月后，因工作受到批评，她感到压力剧增，经常失眠，一个多月前突感胸闷、头晕以及心脏疼痛，怀疑是得了心脏病，医院检查却没有发现任何问题。但此后她心痛次数却越来越多。
后来心理医生诊断，她的症状属于典型的“急性焦虑”，据称这种疾病近年来有快速增长的势头，以中青年人居多。发作时患者会感到莫名的恐惧，还伴有心脏疼痛、胸口憋闷和呼吸困难等症状。病因主要是在对未来不确定等压力之下产生焦虑，若性格敏感就容易出现“急性焦虑”。
此外，经常超时工作也表示没有放松歇息的时间，难有消遣娱乐的机会，令职场人士在工作期间积累的压力无从释放，继而诱发情绪病。
其实，以牺牲节假日和个人休息时间为代价，没日没夜地干活儿已经是白领的流行风尚了。他们的工作强度，大大超出了常规的“敬业”标准，他们的工作压力似乎没有最大，只有更大。
在这样的工作压力和工作强度下，“亚健康”、“过劳死”成了白领们熟悉的话题。某电视台主持人谈到工作时无奈地说：“都说‘过劳死’可怕，我看‘过劳而不死’更可怕。”
虽然我国已经出台了关于包括“过劳死”在内的职业病防治文件，但从职业竞争如此激烈的情况来说，很难全面贯彻实行。
在针对北京、上海、广州、深圳等全国主要城市数千名白领的网上调查显示，北京白领的工作负荷量最高，有15%的白领已处于“过劳”的状态。
两项调查数据均显示，超时工作、睡眠不足、三餐无时、压力巨大、没有休闲……是健康透支人群普遍的生存状态。诸如颈椎病、高血压、高血脂、冠心病、糖尿病等本来是老年人专属的疾患，在这些人群中蔓延。
专家分析认为，健康透支人群患病有四大原因：一是拿健康换事业的错误做法；二是工作压力大身不由己；三是都市环境污染和不科学的生活方式导致免疫力和抵抗力下降；四是健康知识缺乏。
工作中充满激烈竞争、角逐和挑战，经常在高度紧张状态下从事脑力活动，频繁加班、熬夜、出差，生活不规律。这些因素很容易导致心理障碍和亚健康。“过劳死”离我们不远，心理障碍就在我们身边。
如果你每天工作10个小时以上，星期天也要上班，那么就要小心自己是不是过劳了!身体的某些异常反应可能是在提醒你要休息了，让紧张的神经和身体都放松一下。
办公室依赖症
我们这一代人，一生里最多的时间应该是在办公室度过的。越来越多写字楼中的灯光，一直亮到深夜；越来越多的人，习惯逗留在办公室不走，离开了这张桌这台电脑，马上会感到恐慌与失落。办公室依赖症，就这样养成。
你还在等那个深夜不归的男友吗？他每天都说加班，有一天你找过去，发现深夜寂静的办公室，他一个人静静地坐在那里，只在给自己的电脑做“升级”打补丁，他说，因为这个公司寄托他大半身家，坐在这里他才感觉人生正常；或者不知何时，你发现自己离开办公室的时间越来越迟，从晚上7点到9点，最后当你每天都习惯11点做最后一个关灯的那个人时，你有没有想过，其实，你是患上了“办公室依赖综合征”？
从最低级的职员做起，能够在5年里一路高升，做到这家公司的合伙人，别无他故，全凭着一望无前的拼劲儿和毅力，别人做够8小时，她一定要做够18个小时，每天8点准时到公司，晚上12点甚至凌晨才离开这座大厦。她对新人后辈常说的一句话就是：勤能补拙，一个人的时间用在哪里是可以看得见的。是的，她的成就有目共睹，但是落得病痛缠身，颈椎、腰椎都发生严重问题，还有，老公因为永远要到办公室找她，索性出轨去寻求个人快乐，孩子见了她不亲，只和家中保姆相依为命。深夜坐在办公室宽大的皮椅上，她忽然之间泪流满面。
而他的工作比较特殊，做的是外贸行业中的咨询工作，项目操作中的不可知因素极多，随时可能会有意外发生。往往是他劳碌一天刚刚到家，老板一个电话又Call他回去加班，可能是竞争对手做的标书比他们更齐全完整，也可能是忽然有个大客户从天而降，还有可能仅仅是纠正他报告中的若干数据资料……长此以往，他养成了下班后也仍然待在办公室的习惯，不为别的，就怕自己的手机不定时闹钟般响起。他的脑子随时保持紧绷，时间一长，患上了神经衰弱，失眠，头痛，心脏莫名其妙地抽搐，总是在担心着什么却又不知道是什么。
他则习惯以办公室为家，整天对牢自己的苹果机，戴着耳机写写画画，白天他委靡不振，人多他烦躁不安，一等到同事陆续下班离去，他才分外有精神。要么是在MSN上与网友聊天，要么是去自己的私人论坛里灌水，甚至趴在地毯上做俯卧撑，都很来劲。他觉得办公室就是他一个人的星球，拒绝别人介入，也拒绝改变。网上测试的结果是他有中度抑郁。
他们都成为了“工作狂”，内心缺乏寄托，要么是被工作本身驱使，要么是被欲望驱使，生活被刻板量化，物化。但他们生活得不快乐，或者说他们身心都不太健康。
要改变一个“工作狂”最直接的办法，就是使他与工作分离，这样他才能有足够的时间去重新思考生命的意义。如果你过分沉溺工作，那么建议你不妨去办一张健身年卡，体贴的私人教练会循循善诱地唤起你对身体的注意，你会发现：除了工作以外，原来练出V字形腹肌、诱人小蛮腰也是这么有成就感的一件事。
一定要培养自己良好的心理素质，区分开工作和个人生活，否则长期的自我消耗，会拖垮一个人的神经。如果你是一个以办公室为家的人，那么要学着从办公室正常撤退了：
下班前提前梳理好一天的工作，做完与没做完的事都随手记录在纸上，这样可以放心离开，不至于第二天手忙脚乱；
下班了就是下班，要调节好自己的心理转变，不要过多地沉溺在白天的工作环节中，要充分放松自己；
事先与老板和同事说明，自己习惯下班后关机，不要随时随地被工作打扰，好好利用下班时间去感受生活；
培养自己业余的兴趣爱好，最好是与工作差距比较大的，不要让工作成为生活重心；
不要形成加班惯性，长时间疲惫加班，需要及时与老板沟通，提出自己的休假计划；
给自己放个阶段性的长假，去学学做手工，上个外语班，做义工或者去旅行等。
白领的“老板恐惧症”“我害怕他办公室的窗帘拉开，害怕看到他的轿车停在楼下，害怕他健步朝我们走来，害怕他单独找我谈话。”你可以在各大BBS上看到，“老板恐惧症”已成为困扰白领的新型心理疾病。
大学毕业后，Windy进入了现在就职的这家广告公司，担任文案一职。虽然每月薪金不错，但压力也非常大，几乎每个礼拜都在为新的创意绞尽脑汁。工作一年之后，尽管交出的文案依旧非常出色，但对自己要求很高的Windy逐渐感到有些力不从心。
最可怕的是，Windy患上了严重的“老板恐惧症”。刚进单位的时候，为了便于区分，她在手机上为不同身份的人设置了不同的响铃，以前每当属于老板的铃声响起的时候，Windy会觉得精神一振，然而现在，铃声却似“紧箍咒”一般，总是让她浑身一惊。“每次听到老板的来电，我都要深呼吸才敢接通。”Windy苦笑着说道。
发展到后来，Windy听到老板的声音都会觉得神经紧张，每次路过老板的办公室，她都蹑手蹑脚，生怕被老板发现然后被叫去谈话，开会的时候，也尽量选择离老板最远的位置，并始终低着头，不让目光与老板交流。老板也发现了Windy的异常，他试图与Windy进行交流，但Windy躲躲藏藏的表现让谈话最后以失败告终。
小高大学学的是工科，主要研制混凝土，毕业后进入一家私企，在实验室上班。由于同事不多，他经常与老板独处，老板是一个严谨且不苟言笑的人，使得原本就性格内向的小高常常觉得压力很大。
一次在做实验报告的时候，小高由于粗心将一个数据写错了，由此导致计算结果千差万别。这个错误遭到了老板的严厉批评。从那之后，小高只要看到老板就觉得浑身不自在，发展到后来，竟然出现了“上班恐惧症”。
每天早晨想到要跟老板面对面工作，小高就觉得头疼、肚子疼，要上好几次厕所才能够出门。到了单位也会焦虑不安，不想和任何人说话。
一旦下班铃响，他就如释重负般长舒一口气，精神百倍地安排剩余时间。“我最盼望的就是生一场大病，就可以名正言顺地不去上班了。”小高的心里话让亲友们不无担心。
他们都患上了“老板恐惧症”，这是一种情绪障碍，主要是由工作压力引起的，此外还在于个人自我心态的调节。
一般来说，遗传因素造成一些人容易患上“老板恐惧症”，即遗传性的性格脆弱，天生紧张而显神经质，这种人容易患上“老板恐惧症”；当一个人无能力解决自身承受的精神压力时，也易患“老板恐惧症”。人格因素的影响也是患上“老板恐惧症”的一个原因，如从小内向、孤僻、胆小怕事等，以至长大工作时，面对上司便会产生对上司的畏怯心理。“老板恐惧症”患者大多发生在要求必须有自控能力的管理工作阶层，也即我们称为白领阶层的那一类群体，多为22岁至35岁的年轻人。他们大多刚刚毕业，争强好胜、喜欢挑战，同时，对自己的事业有较高的期望值。他们多会因为没有能力解决自身承受的精神压力而患上“老板恐惧症”。
作为一种心理疾病，任何恐惧症都是可以治愈的，“老板恐惧症”也不例外。但是根据一份资料显示，在我国患有心理疾病的患者当中，仅有23%的患者在接受治疗。也就是说，对于绝大多数患者来说并不是能不能医治的问题，而是是否意识到自己患上了心理疾病，以及愿不愿接受治疗的问题。大多数人在遭遇这些心理疾病时，特别是男性，往往认为只是自己过分脆弱无法面对现实，不是什么疾病，从而忽视治疗。
如果你觉得自己已经患上了“老板恐惧症”，又没有严重到需要去看心理医生的地步，那么就要学会自我调节。
首先要抛弃“不宜与上司过多接触”的观念，也不要怕在上司那里“碰钉子”，当上司反馈不佳的时候，要及时判断问题究竟出在何方。应该注意的是，履行自己的工作职责是最关键的。你应该十分清楚，完成任务才是上下级关系的“本”，心理感受是上下级关系的“末”。干好自己的本分工作，比进行任何努力去设法调整与老板的关系更重要。同时要尽可能地多与上司沟通，在不断的沟通中增强自信。
双面佳人的“微笑抑郁症”
上班时笑靥如花，下班后想笑却怎么都笑不出来。如今，工作压力使得不少白领患上了这种“微笑抑郁”的心理综合征。虽然内心深处感到非常压抑与忧愁，却必须在表面显得若无其事，面带微笑。
抑郁症在人们的印象中，通常意味着“垂头丧气”、“无精打采”、“思维迟钝”、“满面愁容”，抑郁和微笑似乎风马牛不相及。但实际上，有少数抑郁症患者内心深处感到非常压抑与忧愁，表面却若无其事，面带微笑，医学上称之为“微笑抑郁”，尤其以服务行业的职业微笑为典型。很多时候，患者这种微笑不是发自内心深处的真实感受，而是出于“工作的需要”、“面子的需要”、“礼节的需要”、“尊严和责任的需要”。
微笑抑郁常见于那些学历较高、有相当身份地位的、事业有成的白领女性，特别是高级管理和行政工作人员。患上“微笑抑郁症”的年轻白领，一部分是由于整日地把微笑挂在脸上，不开心的事全往自己肚里吞，日积月累造成不满情绪过剩；还有些人吝啬微笑，终日以冷眼对人。
小妍是一位美丽的导游，在学校学习专业课时，有专门的微笑练习。因为工作需要，她要时刻以最阳光的姿态面对游客，提起他们参观的兴趣，对他们千奇百怪的提问也要有问必答。长期的微笑习惯和滔滔不绝的介绍，让她回家后根本不想说话，也懒得动，心里很毛躁，时常对着家人发牢骚。
虽然作为导游来说，微笑迎人是职业准则，但是有时承载在她们心里的苦恼却无法立即化解，在无碍原则的前提下，她们必须尽量满足游客的要求。有几次她实在认为他们的要求太无理取闹，稍微言辞尖锐一些，他们就要向她的上司汇报投诉，弄得她进退两难。最后只能忍气吞声地照着游客的想法做事。
领导说，客人总是对的。所以在工作时间内，她除了服从还是服从，除了微笑还是微笑，实在很痛苦，有时下班之后真会觉得连肌肉都抽筋了。家人总是责怪她怎么和工作时判若两人，她自己也不清楚原因，整个人像戴着个面具一样，一张笑脸人，一张苦脸人。这样工作和生活不仅累着自己，别人看着也累。
如何才能让这些“双面佳人”摆脱微笑抑郁症？要知道，心情好的时候，微笑是最好的装饰；心情不好的时候，微笑是最好的掩饰。学会不要让微笑成为负担。早在2000年，上海妇联和上海师范大学就创办了女子文化学院，旨在培养具有现代意识的复合型女性人才，后来同济大学也开办了类似的女子学院。一些指导女性如何成为淑女的专门课程正受到越来越多女性的欢迎。
女子进修学院的课程旨在让女性用最柔和放松的方式投入的日常的工作生活中去，一切言谈举止都符合“名门世家”的优雅气质，从容应对工作和生活中的各种场景。建议一些职场的“双面佳人”有空时去进修一下，让内心由内而外地沉静下来，在8小时之外也能用同样的姿态和心境示人，这样才不至于让人摸不着头脑。
假如通过测试表测出你患有中度或重度的“微笑抑郁症”，建议你尽早接受治疗。如果只是轻度的“微笑抑郁症”，可通过各种放松活动、运动来释放，一般能很快痊愈。
如果一个人能坚持每天运动半个小时，那么即便是患有抑郁症，也会很快减轻。因为锻炼能给人一种轻松、自主的感觉。身体的活跃能有效地清除情绪压力，而身体的健康也能指引人的神经系统向好的方向发展。生活在“钢筋丛林”中的人们，应该经常到公园走走，有条件的经常去野外踏青，多多接触阳光和绿色植物，大自然具有神奇的放松心情的力量。
此外，读书能使人心灵宁静，心境高远，是对抗抑郁情绪的一剂妙方。在工作时间抽出几分钟来背诵自己喜欢的诗歌或散文，在工作休闲时多看看自己喜欢的书籍，是很不错的方法。
音乐也可以帮你减轻抑郁，选择的曲目宜以兴奋、激情过渡到活跃、欢快类音乐为主，柔和、优美类音乐为辅；如果是以抑郁引起的失眠为主要症状，则应以平稳、柔和的催眠音乐为主。
总之，心灵解压要学会超脱，学会自得其乐，让自己的微笑发自内心，如春风化雨，在温暖他人心田的同时也给自己带来一个灿烂的好心情。
小心“幸存者综合征”
还记得2004年圣诞节翌日印度洋发生的震惊全球的大海啸吗？它顷刻间便夺走了数国十多万人的生命，使数百万人流离失所。海啸过后，有心理专家警告说，印度洋地震的幸存者正在面临一系列的心理疾病——由于感到自己幸存下来而同伴却相继死去的“罪过”，幸存者很可能面临自杀的危险。“面对这样类型的巨大灾难，总会有6%到8%遭到心理创伤的幸存者最终选择自杀。”这位心理学家说。
这让人联想起美国遭受“9·11”恐怖袭击后的情形。经历了袭击事件的纽约市民承受着巨大的精神伤害和心理压力，不少人患上各种奇怪的精神疾病，自杀案件屡屡发生。这一事件带来的心理阴影至今仍未能完全消除。
人类是最富有情感的动物，也正因如此使得人在面临灾难性突发事件时会表现得无比脆弱。有心理学家把灾难的经历者出现的种种病态称为“幸存者综合征（SurvivorSyndrome）”。我们现在要谈的是企业中的“幸存者综合征”。
组织行为研究者奥尼尔与莱恩曾发表论文指出，工作没有安全感使人们遭受莫大的工作压力，出现愤怒、焦虑、嘲讽、怨恨、屈从、愤世嫉俗、过度疲劳、消极怠工，甚至辞职等一系列情感现象。以后其他学者又增加了超负荷、士气低落、精疲力竭、无效率和易冲突等表现。而裁员，是组织中能导致“幸存者综合征”的最普遍的突发事件之一。
通常情况下，裁员事件后的幸存者会有积极的心理感受，因为他们毕竟保住了工作，感到应当更加珍惜生存的机会。但是事件也会增加不确定性和不安全感，使幸存者对前途充满疑虑。“幸存者综合征”出现的根本原因是，虽然那些没被解雇的员工是很幸运的，因为他们的投入（努力工作）得到相应的产出（被雇用），他们理应感到高兴才对，但是他们会将自己得到的产出与被裁掉员工得到的产出（被解雇）相比较。在对整个裁员过程不了解，尤其是在裁员的消息是突然之间传达给他们的情况下，一种不公平的感觉便会产生：所有的员工都是同样的投入，可得到的产出却是迥然不同，一部分人被解雇，另一部分人幸存下来。
通过比较，那些有幸没被解雇的人很容易得出一个结论：无论自己如何效忠于公司，将来的某一天很可能也会被裁掉!这也就是“幸存者综合征”的主要原因。
因此，要想防止“幸存者综合征”的发生，必须使留下来的员工消除对可能被裁掉的顾虑。在当前激烈的竞争环境中，企业裁员有时是一种迫不得已的手段，可能被裁掉是一件不可预测的事情。因此关键是让员工知道虽然有可能也被裁掉，但对裁员不再感到恐惧。
如果所有员工都清楚公司裁员的动机是对公司整体有利的，相信即使自己被裁掉也会受到公司很好的待遇，那么那种恐惧感可能便会消失。通过全方位的措施，使所有员工都能够及时地、完整地从他们所信任的信息渠道得到关于裁员的尽可能多的消息，使他们了解选择被裁员工的标准及过程，使他们积极主动地参与到裁员的整个过程中，使他们看到公司是如何很好地安抚被裁掉的员工，这样“幸存者综合征”就会大大减少。“幸存者综合征”的出现与裁员是否公平高度相关。公平理论认为，每个人会将自己的投入产出比率与别人的投入产出比率作比较，如果他认为自己的该比率与他人的该比率不相等，一种不公平感便产生了。即所谓的“不患寡而患不均”。
对很多裁员来说，企业不但没有增效，反而因士气低落而减效。这主要是因为这些公司更多地把注意力放在该如何安抚被裁掉的员工，而忽略了那些幸存下来员工的消极反应。因为目睹“悲剧”的发生，留下来的员工可能出现情绪低落、焦虑、恐惧、消极怠工等情绪，从而影响工作效率。事实上，他们是更需要关注的。
对于压力巨大、恐惧裁员的你来说，既然你还在这个单位，就说明你的能力得到了认可。而那些被裁掉的同事，也并非你的过错。你要相信，只要自己有能力，就不怕裁员，任何时候都不用害怕。一定要试着作出心理调整，消除心有余悸的感觉，回到正常的生活中。
信息时代的“知识焦虑症”
人类的心理疾病并没有随着医学与心理学的发展而令人欣慰。相反的，科技与文明把人的心灵变得更为拥挤和孤独。所谓的“知识焦虑症”也是这个时代的产物，是一种焦虑症的异化形式。这种精神病学疾病又叫信息焦虑综合征。在信息爆炸时代，人们对信息的吸收是呈平方数增长，但面对如此大量的信息，人类的思维模式远没有高速到接受自如的阶段。由此造成一系列的自我强迫和紧张，于是知识成为焦虑的新来源。
过量地吸收信息，并非是一个主动意识，在大多数情况下，是一个被动的行为。从日常生活上看，每天连续看电视、听广播的人和每天都泡在图书馆或上网查阅资料的人都很容易引发焦虑。从职业来讲，这种疾病流行于每天都要面对高度压力与挑战性的工作环境或职业中，如外企、淘汰率高的企业，而记者、广告从业人员、信息员、网站管理员、IT从业人员等都可能是该症状的高发人群，而且多集中在25～40岁的高学历者身上。
焦虑不仅使他们心理压力大，甚至在没有任何病理变化和任何器质性改变的前提下，突发性地出现恶心、呕吐、焦躁、神经衰弱、精神疲惫等症状，女性还会并发停经、闭经和痛经等妇科疾病。如果不懂得适时地放松和调节，都会给你的精神及生理造成伤害。
求知欲使人类渴望把更多非我的东西转变成自我的东西，这一方面符合人类进步的需要，但另一方面，现代社会非我的知识确实无限浩大。未知的知识就像黑暗对于孩子，对未知的恐惧感使现代人承受着更多的心理压力，甚至造成不必要的“心理拥挤”，就像一个无形的杀手，时时侵蚀着人类的健康与生存。适度焦虑对人有利，但长期处于焦虑情绪中就有害处了。沈阳曾经有个小伙子因为知识焦虑引起惊恐发作，突然撕掉了所有的书。
小杨的工作压力很大，但是每周二、周四以及周六晚上，他都要去上课，还忙着参加软件硕士在职研究生的考试，时间一天天在迫近，工作，上课，应酬……每天晚上回家还要花几个小时看书，有时真的觉得很累。有时候，白天的程序还在脑子里转来转去，又要想着上课的内容，加上颇有几分饥肠辘辘，这种感觉让他的神经绷得紧紧的。他最希望做的事情是马上回家倒在床上，什么也不想，不过不行，他一直告诉自己，生活就是这样，你在这里松懈，别人就会跑到你前面。
他在一家电脑部任软件工程师，有不错的工作环境，年薪也靠上了6位数。在旁人看来，他这么拼命有点自虐，但他没法不这么想：“在软件业，似乎每天都会有新鲜的东西出现，我有时想，也许有一天早上，我醒来，那些曾经熟悉的程序突然变得如此的陌生，我被这个行业拒之门外，再也无法跨入。”
于是，整天处于紧张状态的小杨就这样强迫自己不停地学习。像小杨这样工作以后还继续考证、学习的大有人在。知识越来越重要，社会环境不断地刺激人们去吸收各种知识。如果这种学习不情愿，又强迫自己去做，就容易产生焦虑情绪。
预防和缓解“知识焦虑症”最重要的是需要“自知”，要了解自己的兴趣、特长、能力，摆正心态，不要好高骛远，最好对自己的工作有一个中长远计划，按部就班地实践。求知欲和上进心是好事，但不能盲目，要针对自己的工作性质和发展目标，选择好对自己真正有用的信息，再去吸收学习。
心理学家提醒人们，“知识焦虑症”本身并不可怕，只要学会放松，每天进行适量的锻炼和娱乐，并且保持规律的生活，就可以有效缓解症状。你也不用担心它会转发为精神疾病，只要你能意识到它起病的原因并正确对待治疗，还是可以得到有效缓解的。心理学家提供了一些治疗方案：每天要保证睡眠9小时；每天接受信息的媒体不超过两种；每天的工作要事先列出计划，尽量减少意外情况的发生；每天睡觉前坚持锻炼15分钟；生活要有规律，减少娱乐，严禁饮酒。
困扰众人的职场心理疲劳
在这个快节奏的时代中，随着社会竞争的加剧，工作压力的加大，越来越多的都市人感到身心疲惫。由于工作压力带来的心理疲劳，给都市人带来了新的心理危机。
据心理专家介绍，职场心理疲劳主要表现为厌倦工作、不愿起床、上班迟到次数增多、处理公务时心情烦躁、注意力涣散、思维迟钝、反应迟缓、遗忘率增加等症状。
在中国，据调查还显示，从高管到专业人员，再到体力劳动者，有682%的人正面临着较大的工作压力，其中有585%的人身上正显现出不同程度的心理疲劳，职业人的健康状况令人担忧。
专家分析认为，都市人由于常坐办公室，会经常有腰酸腿疼的毛病，还有一些特殊工种带来的职业病，身体上的疲劳会引起心理上的疲劳。企业对于多元化人才的需求提高，未来职场的不确定性在很大程度上给员工造成了压力；另外，在个人奋斗目标遇到发展瓶颈时会产生心理疲劳。调查显示，由于白领女性压力不比男性小，而所担负的社会责任和压力却比男性大，所以白领女性身心更易疲劳；面对工作压力，女性更容易表现出情绪上的疲劳反应。而这种种的疲劳和压力，最终导致了对职业的疲劳。
下午3点，凯瑞在椅子上伸了个大大的懒腰，一边搅拌着速溶咖啡，一边寻找一个可以眼神交流的对象。但是离他最近的乔恩，正面无表情地盯着电脑屏幕，很久都不动一下；隔壁的怀特握着新买的翻盖手机，一开一合地进行着拇指运动；不远处的茱莉一边嚼着口香糖一边接着电话，嘴里除了肯定词就是否定词……只有玛丽没精打采地抱着一摞文件向经理室走去，还没敲门，背就已经不直了……
想想看，对于工作，你疲劳了吗？你的办公室中有这样的情形吗？你的同事或者你自己，有没有这样的表现？如果有，那么你需要警惕了。
这种消极、颓废的不良状态，让人们逐步走向深渊。在这种缺乏激情和创造力的状态下，我们陷入平庸：原本热火朝天的奋斗激情，到头来只剩下对工资奖金的较真抱怨；原本创意十足的工作灵感，现如今已转变成到点下班的机械模式；原本真诚执著的处世心态，也不知不觉被驯化得卑微而麻木……
有些人冥思苦想之后，选择了换工作、跳槽甚至是放弃工作改做别的事情，这当然不是好办法，因为你浑浑噩噩的工作态度，无时无刻不在影响着你。换句话说，这种恶劣的态度决定了你的命运。一个被炒过上十次鱿鱼的人曾经这样说：“每次换到新的环境，我总是很兴奋，然而时间一长这种兴奋便被厌倦所替代，回复到得过且过的工作和生活中……我觉得我简直不可救药!”
你看到了吧，当你有心理疲劳感时，并不是换一份工作就可以解决的。时间长了，你照样会对新工作厌倦。根本的解决办法是从心理上消除疲劳感。它可以通过自身的免疫和调节，重新焕发工作的激情与灵感。
如何才能克服职场心理疲劳呢？专家认为，主要是增强人的心理卫生和心理健康水平。首先，学习心理卫生知识，增强自我保健能力和意识，在个体、家庭、群体、社会上形成关注身心健康的氛围，从而获得多种途径和有效方法减少心理卫生问题的发生；其次，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等，提高你的心理承受能力，放松自己，缓解紧张情绪，始终以平和自然的心态参与生活和竞争，能够经得起未来人生道路上的风风雨雨，从而帮助你克服身心疾病，提高健康程度。
心理学的一条定律是这样：“人在大部分时间伴随的心态，会成为人的主要心态，影响人一生的命运。”换句话说，如果人每天大部分时间的心态是积极的、认真的，那么人一生的主要心态都是这样，遇到困难也很容易调整自己，做起事来又快又好。相反，如果人在每天的大部分时间都是浑浑噩噩、得过且过，那么他的一生将会伴随消极、颓废的心态。
想想看，如果对自己正在做的工作都没有激情、感到厌倦，还谈什么职场竞争力呢？这种消极的负面情绪必然会对你的工作业绩产生影响，但这种心理危机并不可怕，只要你能意识到并且刻意地避免，相信你会重燃工作激情的。
重压下的“职业枯竭”
在办公室里，最恐怖的不是办公室政治的钩心斗角，也不是老板在你背后的苛责申斥，更不是与同事说不清道不明的暧昧关系，而是你忽然患上了“职业枯竭”的“怪病”，自己打败了自己。
所谓职业枯竭，是指在工作重压下的一种身心俱疲的状态。1961年，一本名为《一个枯竭的案例》的小说在美国引起轰动，书中描写了一名建筑师因工作极度疲劳，丧失了理想和热情，逃往非洲原始丛林。从此，“枯竭”一词进入了人们的视野。
职业枯竭是世界范围内的普遍现象，国外早在20世纪70年代就开始研究，我国学者20世纪末才开始关注。在职业枯竭逐渐成为“流行病”的今天，大多数人对它还缺乏必要的了解，也缺乏应对能力。但是这样的事现在越来越多地在我们身边上演，中国社会已经进入职业枯竭高发期。北京师范大学心理学系许燕教授在自己《职业枯竭与心理健康》的报告里说，人们——特别是中青年人——对自己长期从事的职业，会逐渐丧失创造力，并且伴随着价值感的降低，越来越感到身心俱疲。
有一份报告表明：北京中关村知识分子平均死亡年龄为5334岁，寿命比10年前缩短了518岁。许教授说，这说明，我国目前的中青年群体，尤其是知识分子中，职业枯竭现象十分严重。
据“国际心理学大会”的资料显示，“职业枯竭”有其特殊的高发人群，主要包括助人工作者、工作投入者、高压力人群以及自我评价低者。作为心理从业人员的心理咨询师，因其工作的助人性质，反而是最容易患枯竭的行业，占总比重的40%；其次是教师，占20%，此外还有新闻工作者、警察和医护人员等。
这不能不说是一种悲哀，心理咨询师通常是解除他人心理疾病的医者，可他们居然成为现如今最为严重的心理问题的主要发病人群。观察其他的高危人群，我们发现，他们大都具有很强的脑力劳动背景，日常工作往往要求极高的创造力，并且都承担着相当的社会责任，付出的不单单是智力，更多的是情感和爱心。
职场枯竭的表现各异，但一般情况会有六个主要特征，主要表现为：生理枯竭；才智枯竭；情绪衰竭；价值衰落（表现为个人的成就感下降，自我评价也在降低，觉得自己做什么工作都做不好。工作效率低，容易出错。导致工作积极性的一再降低，形成恶性循环）；“去人性化”（人际交往中的消极、否定、猜忌和不信任，这种态度既有对同事的，也有对家人的）；攻击行为（攻击有两个方向，一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况；另外一种攻击是指向自身，出现自残行为，甚至在极端枯竭的情况下出现自杀）。
就一般人而言，如果你在职场当中感到下面这样的一些问题与困惑，那么就说明你的职业枯竭期即使不在眼前，也为期不远了。它们是：角色模糊，不知道自己究竟在做什么，怎样做；人际危机，无端担心自己的人际关系，进而影响到对自己工作的满意程度；职业发展，困惑自己究竟会走向何方，对前途缺乏信心；组织结构，开始抱怨所在单位的人事、组织结构，将责任归咎于同事；家庭关系，家庭不再是缓解压力之源，反而加重了心理的负担等。
职业生涯中，人们大都首先会经历一个与自己所从事工作的“蜜月阶段”，年轻的理想刺激着新手们，他们觉得有充足的精力和工作满意程度。紧接着是进入适应阶段，最初的热情开始退去，人们真实地面对高度重复和固定的工作环境。然后是慢性阶段，疲劳症状、生理疾病、愤怒和抑郁持续出现，人们感到自信心不足。而到了最后一个阶段，“撞墙阶段”里，个体无法继续工作，出现严重的心理衰竭状况。在经历了上述的几个阶段后，一种衰弱的感受紧紧地抓住了人们，疲劳成了大家最明显的生理上和心理上的感受。
职业枯竭除了容易出现因业绩差、热情下降而带来职业道德缺失、消极怠工等状况外，还容易引起家庭危机。日益强化的社会压力对我们是无可消除的，社会的发展是一己之力所不可控制的——我们无法改变社会的进程，但可以调整状态，使自己更好地适应社会。
如果想要摆脱“职业枯竭”，或者预防“职业枯竭”的发生，不妨承认你的感受，认识到它是真实存在的评价环境；然后采用管理时间和资源的方法，安排好自己的工作和生活；若压力过大，就取消一些事情保护自己、免除困倦。
让“负面情绪”为你所用
调查显示，我国企业尤其是沿海企业有近80%的职业人士心理存在中度障碍，40%的职场精英期待跳槽。企业员工不同层次的有着各种各样的心理压力，如职业枯竭、发展不顺利、情绪低落、目标缺失、人际关系困扰、管理环境不适应等不同程度的心理困扰。这是因为我们的职业压力和工作情绪并没有受到应有的关注，而人的心理是最脆弱也是最隐蔽的。
不过，情绪没有好坏，只是有没有效果的问题。现在让我们重新来看一看某些常见的“负面”情绪，考虑一下它们可能为哪些积极的目的服务。
生气。一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作出反应并采取行动，可使我们能够克服那些本不可逾越的障碍和困难。它经常与我们不喜欢的情况相连在一起，它为我们提供能量使我们采取行动对这些障碍和困难作出反应。生气就是“鼓气”，一鼓作气才能成功!
悲伤。一种能促进深沉思考的反应，能更好地从失去中取得智慧，从而更珍惜目前拥有的。
后悔。找出一个得不到最好效果的做法中的意义，提醒我们，要找出一个更有效果的做法，同时让我们更明确内心的价值观排序。
左右为难。说明内心的价值观的排位尚未清晰明确。
恐惧。一种高能量的情绪，恐惧可提高神经系统灵敏度，并能使意识性增强，这对我们提高对潜在问题的警觉性很有帮助。它可使我们获得本不能得到的信息，它还使我们具有迅速作出反应和在必要情况下逃避的能量。
无可奈何。已知的方法全不适用，需要创新与突破思考。
内疚。这是一种与评估是非对错连在一起的情绪。如果我们没有其他的方式评估与价值有关的行为的话，内疚可限制我们的行动选择范围。现在我们明白了这个道理，我们就能用更富有建设性的评估方法来取代内疚。
紧张。太好了!让我们有额外的能力去保证成功。
害怕。不甘愿去付出本来自己认为需要付出的，或者觉得付出的大过可得到的。它促使我们对所期望的东西重新进行评价及对实现期望所采取的方法进行重新调整。
惭愧。一件表面上已经完结的事，但还需要再采取一个行动的部分。
失望。发生在所期望的目标已确定但又没有实现的时候，是一种能促使对期望作出重新评估及对实现期望目标所采取的方法作出重新调整的信号。
讨厌。需要摆脱或者改变的提醒信号，帮助我们去找出改变及摆脱的方法。
愤怒。一种高能量的情绪，可以充分调动身体的能量，准备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。
压力。是转变为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越底，弹力越大。
忧虑。一种高能量的情绪，它把注意力集中在一个就要发生，但后果令我们担心的事件上。让我们处于精力集中的状态并将变成兴奋，为我们提供为该事件做好准备的能量。
痛苦。使我们能避开危险，并提升人生经验的信号。
列举上面这些是为了让你明白，每个“负面”情绪其实都是给人一份推动力，推动我们去作出行动。这种推动力或者是指出了一个方向，也可能是给予了一份力量，有的几乎是两者兼备。也许我们所认定的“负面”情绪没有我们所认为的那样讨厌。事实上，它们都起到了非常重要的作用，是完全值得我们予以重视的，别忘了情绪本身就是一种推动力。
既然问题不在情绪本身，就要看你是如何去拓展你情绪上的选择空间了，也就是情绪运用的能力。如果你感到你在情绪上没有选择的余地，那么，“负面”情绪似乎往往要占上风，它将主宰并控制你的思想及行为。当你有了情绪上的运用能力时，你就能对这些情绪产生新的想法并赋予它们新的价值。
既然我们无法避开那些令人不快的感觉，那就相信所有的情绪都是为我们服务的。所谓的“负面”情绪，多数都是把我们的注意力转移到了生活中那些不顺心的事情上。如果你往积极正面的方向想，它就可以帮助我们搞清楚事情并找到解决困难的方法。
虽然我们无法选择发生的事情，但我们可以选择我们的情绪状态；虽然我们无法调整环境来完全适应自己的生活，但我们可以调整情绪来适应一切的环境。工作中的负面情绪可以给我们带来困扰，但同样可以为我们所用。
心理创伤辅导，你做了吗
每个职业因其工作性质，都有可能给它的从业者带来一定的心理创伤。但当这些创伤伤害到你时，你只能默默承受吗？
职业心理创伤是指由于职业缘故经常暴露于一些危险或者残酷的场景中而引起的心理失衡。在心理诊断上，它被称为创伤后的应激障碍。有时心理障碍是事件发生后不久产生的，有时也会延迟性出现。
目前，国内职业心理创伤的预防和干预还较少受到关注。事实上，感觉心理疾病，如焦虑症、抑郁症、强迫症、恐惧症已悄然成为职场的另类“职业病”。据调查，某些职业特别容易发生心理障碍，比如警察就是其中之一。
在多佛偷渡案中，60名中国偷渡客被塞入一辆货车里准备偷运到英国，由于卡车上唯一的通风口被关闭，最终导致58人因窒息死亡。车上唯一的两名幸存者是一级受创者，凡是受害者家属都是二级受创者，而所有接触过惨案现场的警察就是第三类受创者。尤其是那些之前没有心理准备，突然被暴露在“惨案画面”中的边防警，他们因此可能会天天做噩梦，如果不及时处理，这些心理创伤可能会被压抑，在今后的日子里慢慢出现症状。因此这些人在事发后是绝对需要进行心理创伤辅导的。
心理障碍的发生通常有两大原因，一个是外因，一个是内因。外因就是生活事件，内因就是心理素质。因此，对警察的选拔必须结合心理测验。但即使是心理素质非常好的人，遭遇严重生活事件时，也会发生心理障碍。
因为当由于职业原因暴露于灾难等现场时，如果参与人员实际上并不能对此进行处理，也没有能力去应对这个环境，则这种无助感会让他们的心理更受伤。从业者只有能够保护好自己的时候，他呈现给别人的东西才更具人性。如果他们连自己的生命都蔑视，那么他们也很难对别人有善意和人性。因此，很多心理高危职业的从业者都应该想办法先保护自己。
不仅仅是警察，记者、医生也是很容易遭遇三级创伤的。比如急诊科医护人员、心理医生，灾难报道、战地记者等，他们都是易感人群，这些职业也是心理高危职业。
因此，哪些行业最容易发生心理创伤，就要优先做这方面的知识普及，比如，可以事先请专家来讲课，了解怎样去预防创伤，什么人更容易受到创伤，会有怎样的创伤，在工作时要小心些什么。甚至可以在大学中设置一些相关的内容，比如记者这个行业，告诉将来的从业者，这个行业可能会遇到心理方面的什么难题，你需要什么帮助，从哪里可以获得帮助，和你能够获得哪些形式的心理辅导。
一名工作已经有十多年的妇产科护士说：“我现在一到科室，要做的第一件事就是反复洗手，怕自己会给病人带来污染。第二件事，就是反复核对器械，生怕因遗漏对病人造成伤害。这样反复检查都到了让自己和同事无法接受的地步，但还是控制不住要去做，我都快崩溃了!”
这就是与职业有关的另一类心理疾病——强迫症。这类病好发于某些职业，如财务人员、医护人员、有重大责任的从业者。
中国健康型组织协会2006年曾借助专业调查机构，进行“中国企业员工职业心理健康管理调查”，调查结果显示：9913%的在职白领受“压力”、“抑郁”、“职业倦怠”等职场心理因素困扰；5656%的被调查者渴望得到心理咨询，但从未尝试过；7954%的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。
这些影响不仅在员工心身健康方面，同时，也为企业带来巨大的损失。有资料表明，在美国，企业员工因压力问题让企业损失3050亿美元，超过世界500强公司税后利润的5倍，而且每年还呈上升的趋势。
对于企业来说，职场心理疾病的预防，应采取有力措施帮助员工降压减负，关心并保护员工的身心健康。美、英等国家为了避免这种员工心身健康“损失风险”，企业普遍采用“健康管理”，帮助员工解决职业心理健康问题，解决员工及其家属成员的各种心理问题，提高员工在工作中的绩效。有资料显示，美国通用汽车公司，每年在“健康管理”上为公司节约3700万美元的成本。
对从业者本人来说，应学会“职业压力自我管理”，以下的几个方法也许值得借鉴：
不妨放慢工作速度。如果你被工作压得喘不过气来，最好立即把工作放一下，轻松休息一下，可能你会做得更好。
你也可以找人倾诉。当你被悲伤、愤怒、急躁、烦恼、怨恨、忧愁、恐惧等情绪所占据时，可以大声地喊出来或哭出来，同时要勇于向亲友倾诉、唠叨，在他们的劝慰和开导下，不良情绪便会慢慢消失。
要学会睡眠减压。充足的睡眠也可减少压力，为了你的健康，最好在晚上11点之前上床。很多白领都习惯于晚上工作到凌晨一两点，甚至更晚。睡眠不足，很容易引起心理问题。
要与人为善。良好的人际交往与事业的成功相辅相成。
最重要的是要尽量挤时间和家人在一起，注意丰富个人业余生活，发展个人爱好，彻底放松自己，享受自己的生命。
第四章 调节工作情绪，融入快乐的职场
知道什么是职场的最高境界吗？快乐工作。一个对于工作感到不满的人，不管他如何努力，绝不会有优越的表现。但是现实中我们很多人没有条件选择自己喜欢的工作，我们除了面临工作业务上的挑战外，也必将主动或被动地去接受许多职场潜规则，总是觉得很累。既然有些事情是无法逃避的，那就接受好了。虽然我们无法改变环境，但可以改变自己的心情。为了愉快地工作，就必须要调整自己的情绪，让枯燥的工作变得更快乐、更轻松。
心理焦虑——自己吓唬自己
职场中，管理者的焦虑来自于对发展和前途的过分思虑，中层管理者夸大了自己在公司中的竞争压力，年轻职员更多的是对自己的生存焦虑。总之，人人都在谈焦虑，大多数人会表现出焦虑的症状。
焦虑其实往往是自信心不足的表现。因为自信心不足，所以会担心出现自己控制不了的局面。其实很多时候人们焦虑的东西永远都不会来，焦虑不等于就一定会有不好的事情发生。陷入焦虑的人往往性格比较软弱，自信心不足，焦虑是他在面对巨大压力时的一种应激反应。
焦虑情绪本身是对人起到保护作用的，当你感觉到危险临近的时候，你会因为焦虑而作出反应——是逃跑还是应战。如果一个人完全不懂焦虑，他就会让自己置于危险之中，那也是一种严重的心理疾病。但问题是大多数时候，我们对对象的焦虑完全超出了理性的范围。
职场人士焦虑情绪比较严重当然与环境压力是有直接关系的，每个人都面临着发展和生存的压力，就业的压力，经济发展的不平衡也造成了很多人的经济压力，现实的压力是如此的明显，使正在经受这种压力的人和没有经受的人都在担心：现在我的收入很好，身体也很好，但万一我失业了呢？万一我病了呢？看看现在的天价医疗费，一个感冒都不敢得呀。于是不安全感产生了，对前途的不确定感时时侵袭着内心，好像只有拼命才能换得安全。经常是月收入几百元的人高高兴兴生孩子，并不担心养不活，而月收入几千元的人却不敢生孩子，说是自己怕养不活孩子。
问题就在，同样的环境下，你很焦虑，但别人会不那么焦虑，他们会分析自己的处境，适时地作出调整，让自己生活得轻松。这既体现了一个人的心理健康水平的不同，也和遗传特质有关。适度的焦虑会给人改变生活状态的勇气和动力；过度的焦虑就会让人失去生活的乐趣，使身心都遭到损害。
心理专家认为，焦虑和克服焦虑同样是人的原始本能，每当人们感觉到剧烈焦虑的时候，总要干些什么来抵消焦虑。这个抵消就是表现出来的症状。适当的焦虑可以催人奋进，过于苛求只会令身心健康受到影响，要愿意以积极向上的一面来迎接新的工作，消极逃避只会适得其反，找到原因，下定决心改正才是真理。
但是不管怎样，焦虑这种情绪本身都不怎么让人舒服，焦虑引起苦恼和自我否定，使得自己变得很自卑很无奈。如果你遭遇“职场焦虑期”，该怎么做呢？
关注自身的资源。在面临焦虑时，不要被暂时的外在环境所困扰，可以允许自己有一段时间做内省，进行自我分析。分析包括自己具备的资源优势、兴趣和喜好、性格特点等方面。
客观分析环境。通过网络或向身边的朋友咨询，分析就业环境和企业方对职位和用人的要求，如技能上的要求，性格方面的要求。结合自身资源优势，给自己确定一个切实可行的目标，并制订具体的行动计划。
评估差距，弥补不足。结合自己的目标，评估自己的差距。如果自己在技能或知识方面有所欠缺，可以采取一些短期的培训，如语言、计算机等方面的培训，让自己能够在短期具备一些基础的技能，弥补不足。
树立自信心，积极应对挑战。通过对自身的分析，环境的分析，以及弥补不足后，要以积极的心态来应对挑战。在机会面前，最关键的在于你的真诚和积极的心态，也在于你的自信。一个没有自信的人往往看不见自己身上的优点，看到的总是自己的不足和不利。学会关注自己身上的优点，并能把握机会表现出来。
职场“焦虑期”是很多人都会经历的，它是一种比较普遍的职业问题。在面临这种问题时，不要把焦虑的情绪扩大，把“焦虑期”无限放大。告诉自己这只是暂时的，让自己以一种平稳、向上的态度来应对。
虽然焦虑只是一种自己吓唬自己的负面情绪，虽然我们在工作中一定会面临很多压力，但千万不要让自己在焦虑状态下沉浸很久，因为焦虑会取代你的能力。
心理抑郁——生活索然无味
心理疾病和精神疾患几乎正困扰着各个阶层、各个年龄段的人。据世界精神病协会年会发表的报告显示，抑郁、自杀、精神分裂症、强迫症等精神疾患所造成的负担，在目前中国疾病总负担中排名第一，已超过心脑血管疾病、糖尿病和恶性肿瘤等。据统计，我国有2000多万抑郁症患者，其中有15%的人有自杀的危险。专家预测，到2020年抑郁症将成为仅次于癌症的人类第二杀手。
而企业员工的心理疾病和精神疾患呈逐年上升趋势。2003年世界卫生组织调查显示，我国北京、上海等城市抑郁症患病率高达4%―8%。各类精神障碍患者已超过8300万人，以精神分裂症为代表的重性精神疾病患者达1600万人。以神经症为代表的各种情绪问题日益突出并呈逐年上升趋势，而随着自然和人为灾难事件的频繁发生，与之相关的精神障碍也日益增多。
据不完全统计，1980年以来，我国已有1200多位企业管理人自杀身亡。其中既包括一些比较著名的大企业的企业家，如原上海大众汽车公司总经理方宏跳楼自杀、贵州习酒老总陈星国举枪自尽，也包括一些不太著名的中小企业的企业管理人，如年仅29岁的茂名永丰面粉厂老板冯永明在家中割腕自杀。
或许你觉得自己心理挺健康，“抑郁症”与自己没有关系。也许确实如此，但事实并没有你想象的那么乐观，因为你可能罹患了轻度抑郁症。现在职场中，患有轻度抑郁症的人很多，而且由于轻度抑郁症患者的症状表现比较轻微，往往不容易被重视。
这部分病人多由社会心理因素引起，但在临床上却有一定的表现。如果你有以下的症状，那么很可能就与轻度抑郁症有关。
不明原因的身体不适。如头痛、背痛、四肢痛、腰痛、腹胀、腹泻、厌食、恶心、胃部不适、心慌、心悸，以及涉及全身各个系统和器官的不适，经医院检查却找不到病因。
总觉得活着累。易怒、易激动、敏感多疑、总是感到不顺心、情绪低落、闷闷不乐，感觉活得太累。这种情绪反应正常人也会出现，但抑郁症患者会长期存在。
诊断神经衰弱。如顽固性失眠、早醒、健忘、乏力、头痛等症状是轻型抑郁症常见的早期表现之一，这部分病人往往会被医院诊断为“神经衰弱”。
感到生活没有意思。疲乏无力、反应迟钝、注意力不集中、记忆力减退、思维困难，生活情趣索然，整日唉声叹气，感到委屈，动辄流眼泪，有轻度的“无价值感”，自认为对社会、家庭、亲友没作出贡献，产生“自己没用”的自责。
请你对照上述情况，自己作一下判断，严重的话，就需要借助心理治疗了。
大学毕业后，小婉放弃了家里为她安排的工作，南下深圳。去了之后，却发现现实与期望相差很大，工作不好找。上班没多久就发现工作不理想，琐碎、技术含量低、工资微薄。结果，试用期没过，小婉就辞掉了人生中的第一份工作。后来，她连续换了几个工作，都不满意。曾经自信的小婉开始怀疑、迷茫，无缘由地紧张，晚上睡不着的时候，她就不可抑制地要想很多问题。当被老板以工作频频失误为由辞退的时候，小婉彻底崩溃了。她爬上楼顶企图自杀，幸亏有人发现及时解救。送到心理医院经过测查诊断，小婉忧虑过度，已经患上了中度的抑郁症。
像小婉一样，因为期望值过高、人际关系处理不好、心态浮躁急于求成等原因，我们往往会难偿所愿，伴随而来的是焦虑不安和挫败感，这些负面情绪很容易使人悲观失望，导致在与人交往中自信心和信任度降低，在遇到较大挫折的时候无法自我排遣压力，出现抑郁、焦虑、失眠等症状。
我们都想让自己拥有一个健康的心理，在职场上有一个好的工作姿态。所以为了摆脱抑郁，我们首先要有正确的认知评价，明确自己要什么，不要盲目攀比；然后要学会调节自己的情绪。其实很多人的抑郁是自己憋出来的，所以我们不仅要学会倾诉和调节心情，还要善于解压。枯燥的工作给人一种压抑感，要合理安排工作时间，每天每周要完成多少件事，做到心中有数。不要让工作占据自己所有的时间，要学会享受生活，培养适合自己的兴趣爱好。
如果觉得枯燥的生活环境让人生活无味，可以适当出去旅游，邀请朋友聚会，或者帮助别人，在帮助别人的同时，自己也会得到一种成就感、满足感和心理愉悦感。总之你要丢掉悲观厌世的心理，重新找回自己的好心情和高效率。
心理恐惧——四处蔓延的不安全感
当你突然意识到自己的不安全感时，有没有发现我们已经进入一个职场恐惧症泛滥的时代？大家诸事小心，做事举棋不定，说话吞吞吐吐，就连和同事交流职场技巧也总是暗留一手。可越是谨慎，需要遵守的准则越多，甚至还有自相矛盾的潜规则在作怪，长此以往，不仅没有得到很好的发展，反而弄得自己无所适从。于是人们换上了种种职场恐惧症。
我们都知道的是上班恐惧症，就是不想上班，害怕工作，只要一接触人多的工作环境甚至跟自己想象中有差别的职位，就焦虑烦躁，无论什么工作都提不起兴致。
但是除了上班恐惧症之外，职场恐惧症还有一些其他类型，也许你未曾意识到，也许你正身处其中，它们对于职业生涯都有着极大的危害。下面我们具体来看：
失败恐惧症，其表现为：事情还没有开始做，就直接想如果失败了怎么办。虽然想法有很多，可是付诸实践的却很少。
小马毕业前曾经制订了无数个创业计划，可是一毕业，他并没有走上创业的道路，而是去了一家小企业从底层做起。三年后，同学聚会，小马发现很多过去的老同学都当上了公司的CEO，还有很多同学实现了自己当年的创业梦想，并且收益颇丰，而自己还是一个每月只有2000多元收入的小职员。回家后，小马怎么也睡不着，创业的梦想再次浮现脑海，于是把曾经的创业计划一遍遍重新想象，又拿了纸笔，在本子上写了详细的收支规划，反反复复折腾到天亮才睡。第二天，闹钟响了好几遍，小马才勉强爬起来，急忙洗漱坐车上班，投身于新一天的平淡工作中。下班后看了看昨晚的规划，觉得自己很可笑，这样的创业计划一旦开始，肯定血本无归，更不要说有什么自己的事业和收益了，于是，将本子扔进书堆，再也没有打开过。
小马也有自己的理想和追求，所以才会有动力按照自己的想法做详细规划到天亮，可是所有的动力和理想全都被他的恐惧心理重重掩埋，他会不断地问自己能不能达到预期的目标，即便真的有勇气开始去做，又会随时打退堂鼓，将最后失败的结局扩大化反馈给自己，在理想和现实中一直挣扎，但最后往往选择了现实。
在工作中，当你接受一个任务的时候，还没开始真正去做，你的恐惧之心就已经占了上风。你害怕不能完成任务，接着害怕准备不好而遭到上司的责备和同事的鄙视，最后连你自己都否认自己的能力，这就是失败恐惧症在作祟。
对适应能力和控制能力的恐惧：如果突然有什么事情打乱了计划，就会感觉手足无措，非常慌乱而导致恐惧。如果生活节奏被突然打乱，比如，对小区的24小时热水忽然停了这样的突发事件都会觉得恐惧。这其实是对秩序，实际上是适应能力的恐惧。
漂亮的倩倩，走到哪儿都显得出众惹眼，加上英语口语能力很强，所以很轻松地拿到一家著名外企的offer。可是刚上班没几天，倩倩发现职场远没有自己想象的简单，快节奏、高强度的工作方式，压得她喘不过来气，更要命的是总经理一会儿要她发传真，一会儿又要做报表，还要安排时间组织会议，好不容易确定了会议室和几位主要人物的时间，总经理又说分公司突发紧急事件，要马上订机票出差。本来就手忙脚乱的倩倩，不了解公司制度，也不好意思找人去问，等到总经理问是否已经拿到机票时，她还没有找到电话去订，总经理当时大怒，当着部门其他同事的面，对倩倩大吼，吓得她一句话都不敢说。那以后，每当她听到总经理的声音就心跳加速，本来已经有条理的事情又变得天翻地覆，还没工作几个月已经神经衰弱到要请病假休息，去看心理医生了。
适应能力是人类比较重要的能力之一，倩倩的特点是经验不足，不善于沟通和破冰交际，适应能力和对事物的控制力弱，而且处理问题过于情绪化，理性的支配不够，所以面对一个陌生的环境很容易产生情绪低落、神经衰弱等症状。
以上两种是除了上班恐惧症之外最常见的职场恐惧症。不管程度深浅，这些恐惧心理在一定程度上或多或少地妨碍了我们迈向成功的脚步。找出自己恐惧的根源，克服恐惧心理，是我们走向成功、找回快乐的关键一步。
没有信心，害怕失败是职场中人恐惧的根本原因。我们要学会保持一颗平常心，淡然地看待成败得失。另外千万不要太在意别人的目光，因为把自己交给别人评判是一切痛苦的根源。只有这样才能消弭无处不在的不安全感，让你找回自信和快乐。
心理依赖——长不大的孩子
从心理学上来看，依赖心理源于人类发展的早期。幼年时期儿童离开父母就不能生存，在儿童印象中保护他、养育他、满足他一切需要的父母是万能的，他必须依赖他们，总怕失去了这个保护神。这时如果父母过分溺爱，鼓励子女依赖父母，不让他们有长大和自立的机会，以致久而久之，在子女的心目中就会逐渐产生对父母或权威的依赖心理，成年以后依然不能自主。缺乏自信心，总是依靠他人来做决定，终身不能负担起选择并接纳各项任务、工作的责任，形成依赖型人格。而过分依赖就会形成依附心理。
一般而言，依附性强的人，随波逐流，无主见，遇到事情都要问过大量人的意见，时常会打电话回家或打给亲近的人诉说一切的不如意，遇到一些小挫折会不高兴好久，缺乏自信心，难求上进，生活自理能力差，人际交往中也不为人喜欢，时常会成为别人的拖累，容易在激烈的竞争中退缩，容易失败……
工作中，你发现依赖的影子了吗？许多人的“勤学勤问”貌似是一种十分积极的工作态度，能够赢取同僚以及公司前辈和上级的认同，给人留下勤奋上进的好印象。但凡事有度，过度必会适得其反。非但之前的形象毁于一旦，更甚者会影响今后个人的发展。
在职场中患有“依附症”的人群主要集中体现为女性职场人和职场新人。这两类人在职场中表现相对较弱，在职场中常常能够得到其他同事的“主动”帮助，并习惯于被帮助，于是乎在不知不觉中患上了“依附症”——只有依托他人的帮助才能完成工作。“客户问我什么问题我都不敢回答，每次都在电话打到一半时征询领导的意见。”有人这么说，离开领导自己简直寸步难行。因为单位比自己想象中的复杂得多，业务与人际关系疲于应付。
对于这种情况，总的原则是首先应当多从前辈身上偷师，学习他们处理问题的方式，尽快掌握业务技能，丰富自己的专业内涵，如此才能越发自信。其次要暗示自己，遇到难题不要发憷，犯了错误也不要慌张，这是每个人从稚嫩到成熟的必经之路。再次对自己要进行职业规划，制定自己的职业发展轨迹。
依赖心理往往会给人带来极大的不安全感，其实没有人愿意得这种精神无骨症，所以我们要想方设法独立起来。但依赖行为并不是轻易可以消除的，一旦形成习惯，你会发现要自己决定每件事毕竟很难，可能会不知不觉地回到老路上去。这就需要我们不懈地努力，坚持从日常中的每一点细节做起。
当你遇到困难，需要他人帮助时，请把“请帮我……”改为“请教我……”，一字之差，其意甚远。对方也会因此微小改变，而对你刮目相看。遇到自己不会、不擅长的，此时借助他人的帮助是无可厚非的，不过你不能将目标放在让他帮你完成这么简单，而是在他帮你完成的过程中，学到他的方法，甚至可以请他来教会你。只要你所需要的与他没有利益冲突，那他一定会乐意相授的。要知道，不依赖他人的办法只有两个：无欲则刚，什么都不想要；或者学会他的本领。
那么具体该怎么消除自己严重的依赖心理，重新树立自己的职场形象呢？
首先，要找到隐患、阴影在哪里。如果你已身患职场依赖症，症结却不在你这里，而在别人心中。你要找到这些人是谁，有的放矢才可能消除阴影。一般来说，这些人包括：你的上司、同办公室的同事，以及经常帮助你的人。
然后，需要向别人请教的时候要继续向他人请教。千万不要矫枉过正，变得万事不求人，那样只会给你带来“小心眼”的外号。只要不出现一件事情重复求人的情况就行，那样才是依赖症。
最后，开始主动帮助他人。不是去帮他们的强项，而是解决他们的弱项。没有人能够凡事都强，即便都很强，他也会有时间冲突、应接不暇的时候，哪怕是很小的事情，也能有效地帮你摆脱“依附”的形象。
每个人都有属于自己的一片独特的天空，你有属于自己的事业自己的世界，你应该做自己生命的主宰，任何时候都不要依赖别人而生存，因为只有拥有自立，你才能够拥有成功。但需要指出的是，对于女性来说，依赖的心理是很难完全克服的，但有的时候也没有必要完全克服，因为适当的依赖会让自己显得亲切，显得平易近人。适当运用这种依赖心理，反而有助于建立和谐完美的同事关系，对自己的事业和心情都大有帮助。
心理紧张——无处安放的自己
在一个讲究高效生产力的现代社会里，人们不仅要在工作中承受这种高效率所带来的巨大压力，同时还要承受一个高度发达的社会环境给人们的生活所带来的压力。在压力日益增大的环境中，许多人已不知不觉地成了工作和生活压力的奴隶，而且他们长期处于紧张状态的身体也开始不断发出不和谐的抱怨。
没有急事的时候，在地铁站里也要一路小跑；整日与繁忙的工作打交道，偶尔闲下来反而内心不安……不少长期处在“快节奏”生活中的都市人，因为应接不暇的生活与工作使身心得不到应有的休息和复原，从而产生种种“紧张症”。
早上7：00起床，7：30赶地铁，8：30上班，上午做文案，中午陪客户，下午还要到外面市场调研，傍晚赶回公司继续写文案，9点以后才能回家休息。这是许多人一天的工作内容。也许一开始你会觉得这样的生活很充实，但时间一长，几乎所有人心理上都会产生紧张、沉重、不安和忧虑感。
因为强烈的竞争意识，使我们总是处在紧张中。不管是男人还是女人，在职场中都承受着莫大的压力，有着不同类型的紧张感。
在一次关键性的会议开始之前，男人会手心出汗。当他被迫在压力之下抓紧工作之时，他会头疼不已；一天玩命的工作结束时，男人感到腰背、脖子和肩膀的肌肉紧张发酸。一周苦干之后，他开始胃肠不适，消化不良；虽然他已觉得精疲力竭，但却不能安然入睡。他开始经历一段烦躁不安、怒气冲冲或沮丧抑郁的时期。工作紧张会波及任何一个干工作的人。它比电话占线和早上堵车更为普遍。男人对付它的办法包括加快午餐时间、咬指甲、晚起床、休息几天、强制性地吃饭、喝酒和抽烟，甚至服药。
而马莉的紧张起源于半年前的人事调整。她因为孩子感染肺炎请了一周假，结果正好碰上单位机构整顿，她本是总经理秘书，却被调到客户服务部。工作调动本是常事，但马莉的心理却久久无法调整过来，她变得异常紧张、敏感，关注别人的感受远比关注工作多，生怕已经35岁的自己会被再次“更新”。
与工作相关的紧张，造成效率减低，工作成果下降。它也会威胁我们的健康。实际上，人们已认识到，工作环境所造成的长期紧张是今天最严重的健康障碍之一。与工作紧张相关的医学问题，包括高血压、胃炎、抑郁症、结肠炎和心血管疾病，还有肥胖症和酒精中毒。美国的紧张研究所指出，70%～90%的就诊病人，其发病诱因皆为与紧张相关的机能失调。
但你要认识到，我们是无法躲避紧张的。实际上，它是任何工作中都不可缺少的一部分，它随你工作压力的增大而增加，苛刻的任务期限和上司发脾气之类的事情都会对你产生压力。
当人们面临一件既带来沉重的心理负担又无法完成的工作时，就会产生最严重的紧张反应。这种工作繁重不堪，收获无几。同时这也表明最感到紧张的人，往往是居于管理部门中层的雇员。他们面对压力，开拓道路，向着公司高层地位迈进，但同时，他们也必须肩负沉重责任，而且还得向对工作具有最终决定权的上司负责。
任何激烈的变化都会引起紧张感。任何时候，当你开始一项新的工作，更换职业，或职责范围的改变和增减，都可能增加紧张反应。同上司或同事之间发生纠纷、工作时间或工作条件的变化，也会加剧你的紧张程度。
虽然你不可能逃避工作紧张，但你可以学会如何对付它。第一步是要在紧张刚产生的阶段就发现它。持续不断的头痛或反胃，表明你的紧张程度已很高。一旦你已体会到紧张，就得想法将它控制住。
也许，你可以通过多吃些有益健康的食物或进行有规律的体育锻炼来进行自我调节，同时给自己减压。对上司赋予自己的工作重任应以乐观的心理去对待，千万不要自己给自己增加压力。实际上，时时刻刻都挂念着工作并非一种理性的对工作负责的态度。因为从客观上讲，人所能承受的压力毕竟是有一定限度的。因此，光敬业还不行，还应讲究如何在保持自己身心健康的情况下更好地敬业。此外，对很多事情要学会放手，不要总是放不下心，管得太多。
当感觉到自己压力太大，紧张度过高时，可以找知心朋友倾诉，也可以暂时放下工作放松心情，总之就是要想办法减轻心中的郁闷。最重要的是要增强自己的心理承受能力，一个心态良好的人总能举重若轻地化解紧张。
心理急躁——无法平静的心灵
小玲在一家保险公司从事销售工作，工作一直挺顺利的。不过最近在工作和人事方面遇到了一些不愉快，因为她自己是个性格比较急躁的人，平时在和同事讲话时语气总是很急，所以有时难免让同事不满。另外，小玲平时比较粗心，所以很多时候就容易落下话柄。这些长久以来的积患最近爆发出来了，让她很苦恼，也很急躁。其实小玲并没有任何的坏心眼，她也很着急自己的脾气。
俄国文学家屠格涅夫，曾劝告那些易于爆发激情的人，“最好在发言之前把舌头在嘴里转上几圈”，通过时间缓冲，帮助自己的头脑冷静下来。在快要发脾气时，嘴里默念“镇静，镇静，三思，三思”之类的话。这些方法都有助于控制情绪，增强大脑的理智思维。
其实，人的情绪是有周期性的，每个人在一段时间里都可能经历一段心理的消沉和急躁期，并不是因为什么压力或者做错了什么，而是因为这是一个与生理、气候等有关的一个规律。所以我们大家如果只是偶尔感到急躁，那么可以认真去体会自己的情绪周期。在情绪不好的时候，先接纳自己的情绪，这个时候要对自己好一点，给自己的心情放个假，找一种自己喜欢的方式来“保养”心理。
如果真的是性格急躁，那就需要注意调节了。因为在职场中，你并不是一个人，你的同事没有义务忍受你急躁的脾气，你的上司更不可能接受。所以性格急躁易怒的你，要学会“转移”，当发觉自己的情感激动起来时，为了避免立即爆发，可以有意识地转移话题或做点儿别的事情来分散自己的注意力，把思想感情转移到其他活动上，使紧张的情绪松弛下来。比如迅速离开现场，去干别的事情，找人谈谈心、散散步等，这样可将因盛怒激发出来的能量释放出来，心情就会平静下来。
急躁的人情绪容易兴奋、激动，所以，平时有时间多听听节奏缓慢、旋律轻柔、音调优雅、优美轻松的音乐，对安定情绪，改变暴躁的脾气也是有帮助的。
最根本的解决办法是增强理智感，在遇事时多思考，多想想别人，多想想事情的后果，认真对待，慎重处理。一旦发觉自己出现了冲动的征兆时，及时克制，加强自制力。
如果你是一个好脾气的人，也并非处在自己的心理情绪周期，还是会产生急躁心理的。为什么呢？当自己的目标或者目的没有得到自己满意的结果时，人们往往会感觉烦恼、急躁；自己的利益或者某些相关于自己集体倾向性的行为产生了损害或者将被损害，人们也会产生急躁感觉；面对一项束手无策的棘手工作，也会急躁……
急躁是与竞争、好斗性格相伴随的负面情绪，对人的身体有消极影响。面对压力时要能够把压力作为一种资源，将其快速地化为行动的动力，同时，学会把压力所激起的情绪化为行动的激情。总之，压力及由压力带来的一些生理与心理变化，要能够很好地被引向积极的方向，产生有效行为，完成任务。
如果是由于压力过大或者遇到挫折，而产生的情绪急躁，每个人对于压力和挫折的承受力是不一样的，这与一个人的历练有关，也与人的神经类型有关。所以，除了多增加自己的历练之外，也用心来体会一下自己对压力的承受力，不要去给自己施加超过承受力的压力，学会放弃，放弃一些利益。这样，你就会不把自己放在重压的环境下，让自己能够把握自己，掌控自己，会有一种进退自如的感觉，心情也更容易平静。
有时候正是因为对成功太渴望，所以急躁。但急躁不是渴望，更与成功无缘。急躁不是理想，只是对某种或大或小功利的孩童般的贪婪情绪。
更要命的是，许多刚刚参加工作不久的职场新鲜人，对突发事件往往措手不及，结果行动常过分急躁。更甚者每次遇事每次如此，给老板留下不可调教的印象。
老板不喜欢急躁是因为它很难造就职场忠诚度。人为什么不忠诚呢？有急躁在心中捣鬼。急躁就是在获得利益时总要多些再多些，快些再快些。为了追多求快，就得急躁地要待遇、急躁地换岗位。在急躁的追逐中，忠诚必然被消解，而缺乏忠诚度的员工没有企业欢迎。即便你有所收获，最终也还是找不到心灵的归宿，这样就很难避开活得累甚至惨淡的结果。
人生就是一场马拉松，你不能太急躁，不要奢望一步到位。你要学会坚持，千万不能放弃。你必须有足够耐力，善于等待，否则就不可能有成功的机会。所以，我们一定要学会沉着稳重，给人以镇定感，遇事千万不要慌手慌脚，让人觉得毛躁不可靠。
心理愤怒——小心伤了自己
你在工作中，是否曾经遇到失去理智的时候？如果你在工作中失去冷静，为怒火所控制的话，可能就会带来恶果：丧失信用、人际关系恶化、压力增加，而这些都是扼杀你职业前途的潜在大敌。
小樱到一家新的单位才一个月，现在还在试用期，可是刚刚和同事吵了一架。因为那位同事是个对权力看得特别重的人，说话丝毫不考虑别人的感受，特爱表现，还喜欢在领导面前打小报告。单位里的同事早就对她烦得不行，小樱也不喜欢她，只是考虑到自己初来乍到，有些事情也就不太跟她计较，可是她那天实在很过分，小樱愤怒得实在忍受不了，就跟她吵了一架。
她这样做对吗？如果你是职场老手，就该明白，有句话叫做冲动是魔鬼，职场上应该忍字当先。同在一个单位，谁做了什么，别人心中自有一本账，没必要强出头惹麻烦。
但我们同样需要了解，我们有权利愤怒。愤怒是自我肯定的表示。一个人从来不敢愤怒，就会失去表达自己想法和需要的勇气。最后要么形成抑郁情绪，要么愤怒积累超过极限而突然爆发。愤怒是一种普遍的情绪。有的人很容易激怒，一触即发；有的人永远一副受气包的模样，实际上是把愤怒压在心底；有的人在这里受了气，却到别处发；有的人明明是自己错了，却先冲人发火，转嫁责任……
对于愤怒，不同的人有不同的处理办法。实际上，这些办法，都不是处理愤怒的最好办法。在国外，有很多心理方面的培训，其中很重要的一个就是“情绪管理”，而情绪管理中尤为受欢迎的培训是愤怒的管理，正是因为愤怒情绪是我们平常最难处理的一种情绪。
古代的皮索恩是一个品德高尚、受人尊敬的军事领袖。一次，一个士兵侦察回来，没能说清楚跟他一起去的另一个士兵的下落。皮索恩愤怒极了，当即决定处死这个士兵。就在这个士兵被带到绞刑架前时，失踪的士兵回来了。但结果出人意料：领袖由于羞愧更加暴怒，处死了3个人。
为什么会这样呢？因为一旦愤怒起来，容易使人失去理智，使局面难以控制。所以，虽然我们有权利愤怒，但我们没有权利冲别人发脾气。所以我们需要学会控制自己的愤怒情绪。
职场中，通常在以下的场景中，你最可能失去控制，所以要格外注意。
被孤立。你不被周围的人接受，因而发怒，这将会大大影响你的工作效率和情绪。
挑剔的上司。老板总是吹毛求疵，更糟糕的是当老板平白无故地指责你的时候，你甚至不能表达出来，只有在心里暗暗咒骂，这会让你和老板的关系越来越糟。
没有得到应得的提升。面对这种不公正的待遇，很多人都采取消极的态度，暗自生气，或者开始怠工。
被同事恶意中伤。诽谤的力量非常强大，如果你不幸成为某谣言的主角，那么，你将会在精神上和职业生涯上都受到极大的打击。
如果真的不幸有了愤怒情绪，又该怎样平息呢？
平心静气。美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则：“首先降低声音，继而放慢语速，最后胸部挺直。”降低声音、放慢语速都可以缓解情绪冲动，而胸部向前挺直，就会淡化冲动紧张的气氛，因为情绪激动、语调激烈的人通常都是胸向前倾的，当身体前倾时，就会使自己的脸接近对方，这种讲话姿态能人为地造成紧张局面。
闭口倾听。英国著名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一书中谈道：“如果发生了争吵，切记免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完，要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，立竿见影的办法是彼此交心。”愤怒情绪发生的特点在于短暂，“气头”过后，矛盾
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