作者：冠诚
出版社：哈尔滨出版社
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用机智代替愤怒试读：
前言
愤怒是一种负面的情绪，如果一个人经常被愤怒所左右，他就会迷失自我，甚至做出不理智的事情来。因为，一个容易愤怒的人，往往不懂得控制自己的情绪，久而久之，就会在失控的情绪中越陷越深。
小方是一个喜欢生气的人，脾气说来就来。身边的朋友都劝小方要收敛一点，但是他说：“我就是这样一个人，看别人的脸色过日子太辛苦了！”很多时候，他不管对方是什么身份，也不管处于什么环境，别人有怎样的心情，他都想说什么就说什么，想做什么就做什么。也就是说，对一切事情他只会由着自己的性子来。
他从不考虑说话的后果，常常在生气的时候，说出一些让人无法接受的话，使身边的同事、朋友困窘不堪。
有一次，他向经理提出给自己加薪的要求，但是经理没有同意。于是，他便在办公室里对经理大吼大叫。最后，他把桌子一拍，拿起公文夹往经理脸上一扔，大声说：“我不干可以吧！”
结果第二天，他就被公司炒了鱿鱼，成为了失业大军中的一员。
这就是不懂得控制情绪的后果，这就是愤怒引发的结局。既然愤怒是不可取的，那么，我们该如何控制自己的情绪呢？
的确，生活中让人愤怒的事情太多了。公交车总是误点，让人等得烦不胜烦；与人约会，他却迟到了整整半个小时；老板莫名其妙地冲你发脾气，故意为难你；孩子总是太活泼，不把家里闹翻天就不罢休；邻居一点儿也不好说话，总爱占你小便宜；身边的朋友不是买房就是升职，只有自己一个人还在原地踏步；伴侣总是抱怨生活中的一些小事；同事之间钩心斗角，一不小心就被踢出局……
这所有的一切，都是引发愤怒的根源。一旦你做了愤怒的俘虏，它就会干扰你正常的判断力，让你离目标越来越远，越来越容易生气。而生气的结果，永远是对自己的伤害比对别人的伤害大得多。
因此，面对愤怒，我们要学会控制。在让人挫败甚至自己想爆发的瞬间，学会不让自己的愤怒“开锅”，给你的愤怒装一个“闸门”。
心理学家认为，抑制愤怒最有效的武器是理智和冷静，面对像火山爆发一样喷流而出的愤怒，我们要理智地分析其产生的原因及解决的最佳途径，把最坏的影响和结果最小化，做到“我的愤怒，我做主”。而面对一些不可控制的愤怒时，则要用机智来化解；面对一些以挑衅别人为乐的人时，要反击。《用机智代替愤怒》一书，适合所有工作繁忙、压力重重的现代人阅读。本书认为：要理智地面对他人的愤怒；在情绪快要爆炸的时候管理好自己，让自己的“气”健康地发泄出来；当你面对一些以取笑别人为乐的人时，可以用机智的反击来代替你的愤怒；当你学会不去抱怨生活，用宽容、微笑去面对一切不如意时，生活会回报给你一生的好运气。第一章 越愤怒越要冷静
有位哲人说过：要打败一个人，先激怒他。的确，人在愤怒状态下，经常会做出让常人难以想象的事来。因为人在愤怒的情况下，思考的空间会变小，容易失去理智，意气用事，将人生带入无可挽救的境地。因此，在愤怒时，我们要学会冷静。只有冷静下来，你才能更加透彻地剖析事情的起因与发展，从中找到有利于自己的因素，学会后发制人，为自己赢得胜利。◎不冲动，不率性而为
人的一生就如同下棋一样，每个棋子都有自己的走法。如果没有这个规则，棋也就下不成了！——高尔基
有人说，冲动是魔鬼。率性而为则是冲动的祸根。率性而为的人，往往不会考虑行动的后果，只会按照自己的意愿行事，其结果必然是害人害己。因为，这个世界不是只剩下你一个人，如果你率性而为，就会伤害到别人。而你自己所做的每一个决策，也有可能因为冲动而导致失误，让你离成功越来越远。
小林进入公司两年了，可是老板一直不给他加薪。一天开完会后，小林大发雷霆，向周围的同事大声诉说自己的功劳，并认为自己有加薪的资格，说到激动处，竟连老板的一些毛病也抖了出来。第二天，小林被请出了公司。
小林或许不知道，大部分的老板对那种说话冲动、做事不顾后果的员工都较为反感，相反，他们会比较关心那些冷静、办事周到的人。简单地说，在老板面前冲动、率性而为，通常会产生不良的后果。要知道，你的生杀大权可掌握在老板的手中。
小李是一位冲动、率性而为的人。其实，他的心眼不坏，但脾气说来就来。发脾气时，他不管对方是什么人，针对的是什么事，只要他觉得不满意，牢骚的话就会脱口而出。
一次，他和同一个小组的阿兵负责作一份市场调查，但其中的一组数据出现了错误，原因是阿兵没有检查到位。因此，小李这个小组受到了公司的批评，而且还被扣除了当月的奖金。
小李知道这件事后，怒气冲冲地找到主管说：“数据错了，应该由阿兵一个人负责，你凭什么扣除我们小组其他人的奖金？我要去找总经理，为自己讨回公道。”说完，他把手里的报纸狠狠地扔到了主管的面前。
第二天，小李接到了公司的解雇书。毫无疑问，小李被“炒鱿鱼”与他冲动、率性而为的性格有直接的关系。因为他从来不知道主动控制自己的情绪，对所有事都率性而为，完全不顾后果。这次，他为自己的任性付出了沉重的代价。
小李因为过于冲动，丢失了一份很好的工作，而付出这样的代价，根本就不值得。其实，只要他说话稍微缓和一点儿，把自己的情绪控制一下，其结果可能就不同了。所以说，冲动容易让人失去理智，让人把一点小事儿看得像天一样大，因此就会怒气冲冲地去指责别人，而这种过于夸张的心理让人们自身也受到非常大的伤害。不仅如此，你还会被人认为缺乏理智、难成大器，因而受到轻视。
在生活中，你无法改变别人的行为，摩擦也就形成了。如果你冲动、率性而为，经常因为别人的一丁点儿错误就大发雷霆，不顾后果去指责别人，身边的人就会离你而去。因为，人都是有尊严的，都希望得到别人的肯定、尊重、支持和理解。如果你一味冲动、任性，更很容易刺伤别人的自尊心。一旦他们不能容忍，冲突和矛盾就会产生，感情也更容易破裂，最后，你可能会成为孤家寡人。
小丽长相出众，散发着一种明星的气质。她刚到某公司做文员时，大家见她身材高挑，长相出众，都笑着说：“你来做文员太屈才了，你可以去做电影演员啊！说不定更有前途！”
事实上，小丽不仅做过演员，而且还曾与一个非常重要的角色失之交臂——那是一个可以令一名默默无闻的女演员在一夜之间红得发紫的角色。
那么，小丽是怎样错过这个可以让她成名的机会的呢？当时，导演挑女主角，挑来挑去，最后只剩下两位候选人——小丽与那位日后走红的女主角。论外形和气质，这个角色非小丽莫属，然而小丽脸上几颗隐瞒不了的青春痘使导演有点儿犹豫。导演虽然有些犹豫，但还是偏向于小丽的，因此和剧组的人多次商量要用她。但是，导演的这一做法引起了另外一位女演员的不满，她经常当着别人的面侮辱小丽，认为她不如自己。
一贯冲动、率性而为的小丽肯定咽不下这口气。于是，她退出了竞争，随即又辞职，向另一位女演员发出挑衅，说自己不当这个女主角以后也定能红火。但后来，她还是改变不了自己冲动、率性而为的性格，频频失去可以施展才华的机会。到现在，成了一位普通的白领，偏离了自己真正的人生轨道，从事着自己并不喜欢的职业。
如果小丽当初不率性而为，那么，今天的她可能是一位很有名气的影星了，但是冲动使她失去了成功的机会，到最后只能做自己不喜欢的工作。可见，机会是不等人的，任何时候的冲动和率性而为都要付出代价。
那么，我们该怎样克服冲动、率性而为的习惯呢？两个字：叫停。当自己忍不住想去做某件事，而后果却会很严重时，不妨先“叫停”，让自己等一等，冷静思考一下这样做是否值得。养成了“叫停”的习惯，你就可以逐渐改变率性而为的性格。如此一来，你就能调整好自己的心态，你的沮丧、痛苦和生气的程度也会大大降低。◎小不忍则乱大谋
君子忍人之所不能忍，容人之所不能容，处人之所不能处。——马南邨
办公室的钩心斗角、尔虞我诈，领导上司的咆哮指责，生活中繁琐的小事都会让你我难以忍受。于是，心中的怨气就变成了熊熊怒火，引起了一场场硝烟弥漫的战争，也让一个人的愤怒暴露无疑。说起来，引起人们愤怒的都是些微不足道的小事。冷静几分钟，你就会觉得：为这些小事发脾气很不值得。
孔子说：小不忍则乱大谋。意思是说：凡事应忍耐、包容，如果一点儿小事都不能容忍，脾气一来，就会坏了大事。所以，做人要有忍劲，坚忍下来，才能成事。纵观古今中外，能成大事之人必定是有大忍之心的人。而在我们的生活中，能忍一时之不快的人，其命运也会发生翻天覆地的变化。
古代有个叫尤翁的人，开了家典当铺。
有一年临近除夕，尤翁忽然听到当铺门外有一片喧闹声。他出门一看，原来有位穷邻居在门外撒泼。柜台的伙计对尤翁说：“他本将衣服当了钱，但现在空手来取。不给他衣服，他就破口大骂。”
伙计好言相劝，但门外那位穷邻居仍然怒气冲冲，不仅不肯离开，反而坐在了当铺门口。
尤翁见此情景，从容地对那位穷邻居说：“我明白你的意图，不就是为了度年关，要些衣服过冬嘛！这种小事，值得一争吗？”
于是，他命店员找出穷邻居的典当之物，共有衣物蚊帐五件。
尤翁指着棉袄说：“这件衣服，抗寒不能少。”又指着道袍说：“这件给你拜年用，其他的东西不急用，现在还是留在这里。”
那位穷邻居拿到两件衣服，不好意思再闹下去，于是立刻离开了。
当天晚上，尤翁的穷邻居竟然死在了别人的家里。
原来，此人打了一年多的官司，因为负债过多，不想活了，但家里其他人还要生活，于是他就先服了毒药，想去敲诈别人。他知道尤翁家富有，想敲诈一笔，结果尤翁能忍耐，没有成为他的发泄对象，于是他就转移到了另外一家。
事后有人问尤翁，为什么能够事先知情而容忍他。尤翁回答说：“凡无理来挑衅之人，一定有所依仗。如果在小事上不忍耐，那么灾祸就会立刻到来。”
尤翁的忍耐，让他免去了金钱上的损失，还求得了一个心安。如果尤翁不能忍耐，那么他丧失的就不仅仅是金钱，还可能会引来牢狱之灾。所以说，在小事上不能忍，不仅难以成大事，灾难也会很快到来。只有忍耐之人，才能成就一番事业，正如唐朝的开国皇帝李渊。
隋炀帝在位期间非常残暴，引起了众人的愤慨。当各地农民起义风起云涌时，隋朝的许多官员也纷纷倒戈，转向帮助农民起义军。因此，隋炀帝的疑心变得很重，对朝中大臣，尤其是外藩重臣，更容易起疑心。
当时的唐国公李渊曾多次担任中央和地方官，他悉心结交各地的英雄豪杰，多方树立恩德，因而声望很高，许多人都来归附于他。如此一来，大家都替他担心，怕他遭到隋炀帝的猜忌。
正在这时，隋炀帝下诏，让李渊到他的行宫去晋见，李渊因病未能前往。隋炀帝很不高兴，于是产生了猜疑之心，也有了诛杀之意。当时，李渊的外甥女王氏是隋炀帝的妃子，隋炀帝便向她问起李渊未来朝见的原因。
王氏回答说是因为病了，隋炀帝又问道：“会死吗？”
王氏把这消息传给了李渊，李渊便更加谨慎起来。他知道自己迟早会为隋炀帝所不容，但过早起事又力量不足，只好隐忍等待。因此，他故意败坏自己的名声，整天沉湎于声色犬马之中，而且大肆张扬。隋炀帝听到这些，便放松了对他的警惕。就这样，李渊在隐忍中开创了唐朝。
李渊正是因为忍让，才可以在太原起兵，随后建立了唐朝。如果他当时不能忍住心头之气，其结果必定是另外一个样子。所以说，为人处世忍辱负重，是一种韬晦、有涵养、胸襟宽广和目光远大的象征，也只有隐忍者，才能成就大事。在古代，越王勾践卧薪尝胆，忍辱负重，得以复国；韩信忍受胯下之辱而最终成就大业。
人的一生中有很多不如意的事情，如遭到他人的误解、嫉妒、辱骂。面对这一切，谁都不愿意成为让他人发泄愤怒的工具。但是，你要知道，气愤来自于他人不公平的指责；委屈来自于他人对自己人格的侮辱；忍气是为了顾全大局，求得安全，这样幸运事才会光顾。正如古人所言：“吃亏人常在，能忍者自安。”◎面对讥讽不怒不气
只有在疯人院内的人，才会想到什么说什么。——斯特林堡
很多人在面对讥讽、嘲笑时，总是竖起全身的刺来反击，不把出言不逊之人刺得满身伤痕绝不罢休。但是我们要知道，在伤害别人的同时，我们自己也受到了伤害。如果对于讥讽之言不怒不气，反而泰然处之，不仅能求得心安，挑衅之人也就无所依托了。
在唐朝，有一则“唾面自干”的佳话，讲的是宰相娄师德以德报怨的故事，让后世人看到了那些心胸宽广之人是怎样以德报怨、息事宁人、赢得人心的。
武则天当朝时，有一位宰相叫娄师德，他不仅聪慧过人，还是一位屡建奇功的战将。重要的是，娄师德拥有大将的胸怀和气度，被冒犯而不怒，受误解而不怨，甚至教其亲弟弟要“唾面自干”。因此，让后世人传颂的不是娄师德的战绩，而是他宽容、忍让的品德。
娄师德身体肥胖，行动比较缓慢。一次他与部下外出，部下由于心急而口出不逊：“真没办法，让种地的乡巴佬儿拖了后腿。”
娄师德听后不但没发火，反而自我解嘲地说：“我不是乡巴佬儿，谁是呢？”
如果娄师德此时翻脸，大骂部下，部下也得洗耳恭听。因为其部下以侮辱言词“犯上”，此谓大逆不道。但娄师德不但不怒、不发火，还抱歉拖了后腿，可见其宽容之心。
娄师德在小事上能忍，在大事上也能做到无怒。
娄师德曾向武则天推荐狄仁傑，让狄仁傑做了宰相，但他对此事并不张扬，而狄仁傑也一直被蒙在鼓里。当狄仁傑被人诬陷坐牢时，他便怀疑是娄师德在暗中捣鬼，因此对娄师德心怀不满。后来，狄仁傑从武则天口中得知，他被任用全靠娄师德举荐。狄仁傑听了惭愧不已，常念娄师德对他恩重如山、度大如海。
当时，狄仁傑怪罪娄师德，大家都为娄师德抱不平，但娄师德却不这样看，他不但不怒、不气、不辩解，还宽容忍让，直至真相大白。娄师德以自己的忍让教育了狄仁傑，也赢得了众人对他的敬重。
娄师德不仅在很多事情上能忍则忍，得让则让，他还自觉地把这种忍让放宽尺度，忍到极限，做到仁至义尽。
娄师德的弟弟当上了代州刺史。就任前，娄师德对其弟说：“我当上了宰相，你现在又成为一个州的统领，咱们享受的荣耀和恩宠太多了，难免让人嫉妒。如果别人嫉妒，你该怎么对待？”
其弟回答：“他如果往我脸上吐唾沫，我不怒、不火，就用手擦干它。”
娄师德说：“这样还不行，你擦掉就是违背别人的意愿，你要让别人消除怒气，就应该让唾沫在脸上自己干掉。”
其弟听了深为震动，并决心以娄师德为榜样，在生活中以“忍”字当先。
一个人遭受唾面之辱却不怒不火，这种忍让力就已经够强的了，还不擦掉面上唾液，这种忍耐力、自制力、宽容之心让人从心底感到敬佩。因此，我们要学习娄师德这种宽容、仁义之心，对于讥讽之言不怒不气，让人生做到无悔。
曾有人问禅师：“世人欺我、害我、打我、骂我、骗我，如何处之？”禅师答曰：“只管任他、凭他、远他，莫要理他，再过几年看他。”
的确，我们在生活中、工作中，经常会遇到别人的羞辱，此时，我们一定要谨记“唾面自干”的故事，要识大体、顾大局，不斤斤计较，认认真真地做好自己的本职工作，以实际能力赢得别人的肯定和尊重。
另外，面对讥讽，我们要学会忍耐，以此立志，为自己平反；面对讥讽，我们要大胆坚持自己的信念，勇于挑战。因为生活中，有头脑的人不会因为受到了别人的嘲笑而改变主意，他坚信：真正有价值的东西，要通过时间来慢慢体现，更会在嘲笑中渐渐升值。◎越愤怒越要冷静
一怒之下踏石头，只会痛着脚指头。——伊索
有位哲人曾经说过：面对愤怒时，忍住一分钟。当忍了一分钟后，你就能忍三分钟；忍了三分钟，就能忍十分钟……这样的忍耐过后，人就会变得心胸开阔。而在愤怒时保持冷静，用温和的姿态去对待让你愤怒的人，你就占了上风，在不知不觉间以守为攻，后发制人。而这样的效果，要比马上发怒好得多。
唐高宗李治当政时期，许多官员不满武则天干政，便联名上书皇帝，要求废除皇后。李治在重压之下，不得不同意这样的决定。当上官仪拿着李治颁发的废除武则天的圣旨，准备向武则天宣读时，武则天没有惊慌，更没有愤怒，而是用平静掩饰着内心的怒火，用哀怨可怜的声音感染了李治，从而救了自己一命，还借机扳倒了上官仪。
当时，李治和上官仪同行到武后宫中，拿着诏书，准备宣读。武则天看着上官仪说：“哟，上官大人也来了，今天是有事吧？您先坐吧。”武则天盯着上官仪的眼睛，目光寒冷，却笑容满面。上官仪躲开武则天的逼视，干咳了几声，侧脸望着李治，想以此来告诉李治，不能心软。“上官大人手里拿着的是什么东西呀？”武则天问道。
上官仪想得到一些暗示，可是李治什么话也没说，他只好敷衍道：“是一本书。”“书？”武则天一愣，再次凝视着上官仪。
上官仪一直逃避着武则天的目光，武则天心里就明白了八九分。她把目光转向太平，说：“太平你过来，你的学问怎么样了？”接着又说：“上官老师，您应该好好管教管教她，教她一些朝廷的礼仪。”说到这里，武则天话锋一转，问上官仪：“您那本书能让我看看吗？”
上官仪乞求似的望着皇上，企盼他能控制住这种场面。李治却一声不吭。上官仪知道一切都完了，只好把诏书递给武则天。
武则天拿过诏书，看也不看一眼，转而对身边的小太平说：“我今天要考考你，你把这本书念给我听。”
小太平看了看诏书说：“母后，孩儿有许多字还没学呢。”“没关系，念就是！”
小太平接过诏书，磕磕巴巴地念了起来：“什么什么……野心……伪临朝武氏，性非温顺，什么妖媚惑主，残害忠良，什么屠兄……母后，孩儿不认识。”
武则天强压住怒火：“太平，就念最后一句吧！”“废皇后……”
武则天把诏书拿了过来，看了看。她从不会感情用事，不会一哭二闹三上吊。她沉着、冷静，善于应变。面对废后的大事，她很快就整理好了自己的情绪。接着，她一言一词对上官仪说：“您真不愧是大唐的头号才子，文章写得非常漂亮。”说着说着，她眼中就充满了泪水，但她却在心中另谋后路，计划该如何后发制人，反败为胜！“皇上，您是明天上朝宣旨，还是现在就宣了？”面对满腹冤屈的武后，李治就像泄了气的皮球一样完全垮了。而上官仪知道此事已无可挽回了，只能坐以待毙，屋内出现了难堪的沉默。
第二天在朝堂上，李治比平常更显威严地坐着，武则天一如往日，依然目光祥和，笑脸迎人，只有上官仪没有到。
原来，皇上把上官仪派到很远很远的地方去了。因为那一纸废后的诏书，上官仪被流放了，理由是他与原太子李忠密谋造反。
试想一下，如果武则天在看到上官仪手中的圣旨时大吵大闹，或破口大骂，那么只会加强李治废除她的决心。但武则天是聪明的，她选择了不哭不闹不生气，用情去感动李治那颗摇摆不定的心。她充分利用了自己的智慧，使事情朝有利于自己的方向发展。而这一结果的出现，则来源于她能够在关键时刻抑制愤怒，平衡自己的情绪。
生活中，我们要学会越愤怒越冷静。冷静下来，你才能更加透彻地剖析事情的起因与发展，从中找到有利于自己的因素，后发制人。愤怒时，情绪容易激动，思考的空间就少了，这样就容易失去理智，意气用事，将人生带入不可追悔的地步。
愤怒所带来的后果是难以预料的，我们一定要善于控制自己的愤怒，以免做出让自己后悔的事情。如果你是一个易于愤怒却不善于控制的人，建议你学着写“愤怒日记”，记下你每次发怒的情况及引起你发怒的事情，标明生气的程度，并在每周做一个小结，这会使你认识到，什么事情会经常引起你的愤怒，并找到处理愤怒的合适方法，从而学会正确地疏导自己的愤怒。◎多检讨自己，少怪罪别人
自我批评和检讨，就如日光、空气和水一样对我们重要。——斯大林
很多人遇到了不愉快的事情，就去怪罪别人，抱怨别人的错误，很少有人能检讨自己，因为怪罪别人往往比检讨自己更加容易。但是，经常怪罪别人会让身边的人远离你，使你最终成为孤家寡人。
小陈是一家销售公司的员工。在公司里，她精明能干，常帮助经理制订销售计划，自己的销售业绩也在公司里名列前茅。但是，小陈与同事的关系却总是处理不好，其原因就是她经常发脾气，一有错误就怪罪别人。
小陈心情好的时候，会和同事们说说笑笑，一起上街购物。可是如果哪位同事没照顾到她的情绪，或无心说了句什么话，小陈就会莫明其妙地板起脸，转身就走，或者毫不留情地把同事数落一顿，从来没有想过自己的错误。日子一久，同事们都渐渐地疏远了她，不愿再和她交往了。
其实，发脾气是人们对客观事物不满而产生的一种情绪反应，是由外在的各种刺激所引起的，就如上述例子中的小陈。但是，这些事情在别人看来都是微不足道的，也不值得生气。所以，我们应该多控制自己的情绪，学会检讨自己。只有这样，才会发现生活的美好。
一位哲学家曾经问学生：如果你同时养了猫和鱼，但是有一天你出门，回来后发现鱼被猫偷吃了，你觉得应该怪谁？
毫无疑问，几乎所有的学生都埋怨猫。
哲学家笑了笑：“猫当然有责任，但除了责备猫，你更应该责备你自己。猫吃鱼是它的本性，你明知猫会偷吃鱼，却不作任何防范，导致了事故的发生。所以，事情的责任完全在于你。同样的道理，你明明知道人性有弱点，却不加防范，因此，当你吃亏后，不要埋怨别人，应该检讨自己。”
这个故事看起来非常简单，但所涉及的哲理却可以让人受用一生。因为，当我们遭遇失败或者不顺心时，都会努力为自己开脱，将原因归结为他人或者环境的不是，从来不会从自己身上找原因，因此导致了愤怒的发生。如果你能从自己身上找原因，其结果就会好得多。
小言是某商场的营业员。
某一天中午，小言遇到一位女顾客来退衣服。这件衣服的衣角上面有明显的折痕，显然是营业员没有注意到衣服的瑕疵，就把它卖给了顾客。
顾客的情绪非常糟糕，她粗声粗气地说：“你们商场出售的是什么衣服，这么大的瑕疵也没有注意到，我要退货。”
恰好，这位顾客买到的衣服已经超出了“七天内退货”的时间，按规定是不能退的，只能换一件。
女顾客不依不饶，一定要把衣服退掉，不论小言怎样道歉，怎样劝说都不管用。为了不使争吵继续下去，小言便温和地对那位顾客说：“非常对不起，这件衣服卖出去是商场的失误，也是我的失误，但是，衣服已经过了退货的时间，按规定是不能退的。可是如果您执意要退，那您干脆卖给我好了。”
就在小言要掏钱的时候，女顾客的脸红了，终于同意换一件衣服。
显然，小言的自我检讨方式起到了良好的作用，让那位女顾客的怒火得到了平息。这就是自我检讨的力量。
其实，发脾气既伤害自己又伤害别人，同时也向身边的人传递着缺乏修养、气量狭小或情绪不健康的信息，因此，我们应当努力克服和避免发脾气。
世界上从不发脾气的人恐怕是没有的，但不为一些琐事发脾气几乎所有人都能做到。要做到不为小事发脾气，最重要的是加强文化修养，拓宽自己的心理容量，不要为区区小事而计较个人得失，要培养容人之量，学会理解，学会谅解，学会容忍，学会控制，多检讨自己，少怪罪别人。
生活中，胡搅蛮缠的人有很多，他们也有让人愤怒的本领，但如果你此刻发怒，只会让场面更加失控。为了不让事情朝着坏的方面发展，你要做到以下几点：
一、放慢说话的速度。遇到引人愤怒的人和事时，多作几次深呼吸，并与他人逐字逐句地讲话，以平息上升的“火气”，而你放慢了说话的速度，就可以达到制怒的目的。
二、学会逆向思考。即朝引起发脾气的导火线的相反方向去思考。这样，就能较客观、较宽容地去看待问题和对待人，避免发无名之火。
三、控制自己的行为。发脾气常常是因为对客观事物产生了不满的情绪。因此，我们要学会控制自己的行为。在发脾气时，可以主动和父母、同事交流思想，向亲人倾吐自己的苦闷，或者采用写书信、写日记的办法，以达到调节心境的目的。同时，不要在生气的时候作出任何决定。
四、接受别人的劝告。一般来说，一个人在发脾气时，自控力减弱，就会难以控制自己的嘴巴与行动。而此刻，别人的劝告可以缓解你激动的情绪。因此，在关键时刻，你要接受别人的劝告，给怒火装个“闸门”，以免事情偏离预定的轨道。◎不在愤怒时作决定“愤怒”一旦与“愚蠢”携手并进，“后悔”就会接踵而来。——富兰克林
人在愤怒时，很难理智与客观地看待问题和处理事情，作出的决定也是轻率的。这些决定，可能会让你后悔终生，也可能让你丢失生命中最宝贵的东西。
一群喜爱打猎的人相约去打猎。他们一大清早便出发，可是到了中午仍没有任何收获，大家只好闷闷不乐地返回帐篷。
可是，有位猎人很不甘心，认为空手而归不是一个好猎人的行为。因此他带上了皮袋、弓箭以及心爱的飞鹰，独自一人走回山上。
烈日当空，猎人沿着羊肠小径往山上走，一直走了几个小时。猎物没有看到，却越来越口渴，但他又找不到水源。
后来，他来到了一个山谷，见有水滴从上面流下来。猎人非常高兴，从皮袋里取出金属杯子，耐着性子用杯子接流下来的水。
当接到七八分满时，他高兴地把杯子拿到嘴边，想体验一下畅饮开怀的感觉。就在这时，一阵疾风猛然把杯子从他手里打了下来。
水本来已到嘴边，口渴的问题就要解决了，可水却给打翻了，猎人非常气愤，抬头看见自己的爱鹰在上空盘旋，却又无可奈何，只好重新拾起杯，继续接水。
当再次接到七八分满时，又有疾风把水杯弄翻了，原来又是他的鹰干的好事。猎人愤怒到极点，生了报复之心，他想：“好，你这老鹰不知好歹，专给我找麻烦。我非得好好整治你这家伙不可。”
猎人一声不响，从地上捡起水杯接水。当又接到七八分满时，他悄悄取出利刀，夹在掌心，然后把杯子慢慢往嘴边移近。老鹰再次向他飞来，猎人迅速拿出利刀，把鹰杀死了。由于他的注意力集中在杀死老鹰上，就忘了手中的杯子，因此杯子掉进了山谷里。
猎人心想，既然有水从山上流下来，上面也许有蓄水的地方，必定是湖或是泉水。于是，他忍着口渴，拼尽力气往山上爬。几经辛苦，他终于攀到了山顶上，那里果然有一个蓄水的池塘。
猎人兴奋极了，立刻弯下身子，想要喝个饱，却忽然看见池塘边有一条毒蛇的尸体。
这时，猎人才恍然大悟：“原来飞鹰救了我一命，它几次打翻我手中的水，我才没有喝下受了蛇毒污染的池水而被毒死。这次是我做错了。”
猎人现在的后悔还有没有用？显然没有用了。为什么会发生这样的悲剧？那是因为猎人被强烈的愤怒击溃了理智，以至于忽视了最基本的判断与核实的步骤。这也是一个人在愤怒时作出决定的后果。
几乎所有的在狱囚犯都表示过后悔，几乎所有的刑事案件都是由于在生气的时候作了一个不理智的决定而发生的，几乎所有罪犯在接受采访时都表示过“如果当时………”因此，从很多恶劣的后果来看，在生气时能否拥有理智，将从根本上影响人的一生。
的确，怒气就像炸弹一样，具有爆炸力。一旦这枚炸弹被点燃，后果将不堪设想。同样，在这种情况下作出任何决定，都有可能失去理性，从而给自己带来无可挽回的损失。
有一对夫妻很恩爱，但生活却很贫困。他们都认识到了自己的责任与压力，于是男人决定出去打工赚钱，使妻子过上富裕的生活。
男人背上简单的行李，在几次碰壁后来到了一个庄园工作，他从不偷懒，对工作兢兢业业，因为他要攒够钱让妻子过上幸福的生活。
一晃20年过去了，男人赚的钱足够让妻子过上好日子了。于是，他决定回家。一路上，男人都怀着喜悦的心情。但是，到家后，他远远地看到一个男子伏在妻子的膝上，而妻子还抚摸着他的头发。
看到这种场面，男人很愤怒，他火冒三丈，想亲手杀掉他们。但是，他记起了临走时庄园主人送给他的一句话：遇事一定要保持冷静。于是，他渐渐冷静下来，他想妻子这些年也不容易，既然她选择了另一个人，那么就应该祝福她。所以，男人想对她说句祝福的话，然后离开。
第二天，男人回家了。妻子见到他回来了，非常兴奋，而他却平静地对她说：“祝你幸福。”妻子不明白他为什么这样说，于是他问妻子为什么背叛他。妻子惊讶地说：“我没有背叛你！”男人问：“昨天和你在一起的那个男人是谁？”
妻子明白了，说：“那是我们的儿子，你走时我就怀孕了，怕你担心，没有告诉你，儿子现在已经20岁了。”说完，她把儿子领到了男人身边，正是昨天伏在妻子膝上的男子。
此时男人心里真是五味杂陈，暗自庆幸昨天没有冲动，否则他将亲手毁了自己的幸福。
如果这个男人在愤怒时把妻子和儿子杀害，那他将悔恨终生。万幸的是，男人控制住了自己的愤怒，事情也得到了圆满的解决。所以，愤怒的时候一定要学会思考，否则，将会犯下不可弥补的错误。
人是感性动物，生活在爱恨情仇的交织中，而人生又处在不断的选择之中，有些选择或许无关痛痒，但有些选择却事关全局；有些失误可以尽力弥补，有些却无力回天。因愤怒而作出错误决定，在每个人身上都发生过。如果你没有被那错误的决定所伤害，你就要感到庆幸。但幸运并不会永远垂青于你，所以要想让自己的一生都不偏离轨道，就请记住这句忠告——在愤怒的时候不要作任何决定！◎愤怒可以毁灭一个人
如果在愤怒时说话，将会作出最出色的演讲，但却会令你终生感到悔恨。——安布罗斯·比尔斯
当我们发怒时，情绪就会蒙蔽我们的眼睛，干扰我们的理智，混乱我们的思维，动荡我们的心灵，使我们的身心处于一种非正常的状态，从而作出与我们的真实想法背道而驰的选择。这种选择，足可以让我们毁灭。
公元前203年，是楚、汉相争的关键时刻。西楚霸王项羽为了打通粮道，解决军中严重缺粮的问题，决定东击彭越。
项羽在临行之前，把大司马曹咎叫到跟前，嘱咐他说：“谨守成皋，则汉欲挑战，慎勿与战，毋令得东而已。我十五日必诛彭越，定梁地，复从将军。”其意思是要曹咎无论如何要在半个月的时间内守住成皋，一定要等他回来再和汉军决战。
项羽走后的前几日，曹咎尚能记住项羽的交待，任汉军怎么挑衅，都坚决按兵不动。久而久之，曹咎禁不住汉军的激将法和诱敌计，受不了汉军越来越升级的辱骂，最后被愤怒冲昏了头脑，被虚假战机欺骗了眼睛，凭着一时之气，置项羽的命令于不顾，冒然率军离城出战，结果在半渡汜水时中计，导致大败，而他自己也畏罪自杀了。
成皋失守后，汉军掌握了战场主动权，项羽的败局就此确定。
大司马曹咎被激怒后的冲动，使他忘记了自己的职责与使命，忘记了当前的目标与任务，最终在错误的心态下作出了错误的决策。这一决策，不仅使他丢失了守卫的重镇，丢掉了自己的性命，更丢弃了一个王国的历史机遇。如果曹咎能够稍微忍耐一下，其结局就会有很大的变化。
由此可见，一个人被激怒的时候，也正是他心理防线最脆弱的时候，此时，一点儿风吹草动就能令他彻底失去判断的能力而全线崩溃。所以说，如果你想要做出一番事业，首先就要学会制怒，遇事先冷静地思考，千万不要冲动，以免陷入他人布下的陷阱。
有一位运动员犯下了杀人的罪行，是因为愤怒。
这位运动员在未犯罪之前，可谓人生辉煌。他曾经多次带队参加全国和国际性的比赛，并取得了好成绩。为此，国家体委曾给他记功授奖，还曾选他为省里的“十佳运动员”。
这位运动员有一位温柔漂亮的妻子，但他只顾着自己的事业，长年奔波在外参加训练和比赛，对家庭照顾极少，忽略了妻子的感受。妻子要上班，又要一个人带孩子、做家务，经常忙得焦头烂额，难免责怪丈夫不体贴。久而久之，夫妻间的裂痕随着情绪污染、相互埋怨而慢慢扩大了。
后来，他的妻子认识了一位做汽配生意的老板。这位老板为运动员妻子的美貌所倾倒，就对她大献殷勤、关怀备至。就这样，运动员妻子的理智防护堤决口了，她与这位关心自己的老板走到了一起，而此时运动员正在外地比赛。
比赛归来后，毫不知情的运动员见妻子对自己很冷淡，禁不住怒火万丈，他冲着妻子怒吼道：“你是不是变心了，不想跟我过了？”
妻子也毫不示弱地回敬道：“我就是看上别人了，就是不想跟你过了，怎么样？”
这句话就像晴天霹雳，让运动员不知所措。他在盛怒之下，给了妻子一记重重的耳光。从此，一个和美的家庭出现了难以愈合的裂痕，最后他们选择了分手。
有一天，运动员和朋友们聚会，他看到别人都带着孩子、妻子，唯独自己孤身一人，便决定回去看看前妻和孩子。
他到了妻子住的地方，刚好撞上了前妻和那位老板在一起。按道理，此时的他已没权力去干涉前妻的个人感情，但这位运动员已被心中的怒火烧得失去了理智。他指着那位老板的鼻子问：“你是谁，深更半夜到这里来干什么？我的家就是你毁的吧……”
那位老板很得意，并搜罗出所有词语来打击运动员。此时，运动员再也控制不住满腔怒火，他大吼一声，抡起拳头就朝那位老板脸上击去，接着又是两拳，打得他顿时五官喷血，瘫倒在沙发上。
老板被他的朋友们送往医院后，不治身亡。而运动员自己也要承担故意杀人的罪行。一位事业如日中天的运动员，此刻却没有了所有的光环，变成了一个杀人犯。
运动员的怒火是发泄了，但法律是无情的，他为自己的行为付出了惨重的代价。
从这位运动员的悲剧中，我们应该懂得这样一个道理：遇事一定要冷静。不管别人对你多不礼貌，不管别人说的话有多难听，你一定要控制住自己的情绪。因为愤怒一旦控制了我们的情绪，理智就会完全丧失，人们就会不计后果地做出一些愚蠢的事情来，给他人也给自己带来伤害。
但是，如果愤怒能够被有效引导，这种情绪就可以转化为强大的力量和顽强的斗志。沙场上的战士，只有怀着对敌人的无比仇恨，愤怒地投入战斗，才能不畏惧强敌，不顾虑生死，在勇猛作战中搏取胜利；事业上的智者，只有把自己的愤怒转化为奋力工作、致力超越的坚强意志和坚决行动，才能使自己既不为愤怒所伤害，又能在证明自我的过程中妥善解决引发愤怒的症结。
另外，我们要知道，被别人激怒后，抑制自己的愤怒并不能从根本上解决问题。因为，在抑制愤怒的过程中，能量会消耗殆尽，你的心理也会严重受挫。要想解决这一问题，最好的办法就是不被激怒，时刻保持冷静和宽容，面对别人的愤怒不要多想，因为他的愤怒并不是针对你。而当你转变了一个角度去思考时，我们就会发现，理智地对待别人的每一句话，不被激怒，你就能让自己保持冷静。所以，在某些时候，不要太在乎别人的感受，也不要误入别人的情感圈套，被别人所利用。◎激怒别人等于毁灭自己
愤怒对别人有害，但愤怒时受害最深者乃是本人。——列夫·托尔斯泰
很多人在做事情时，为了达到某种目的，便用言语、行动去激怒别人。而此刻，被激怒的人往往容易丧失理智，在一时冲动之下做出后果严重的事。而激怒别人的人，也会为此付出代价。
在美国曾发生过一件轰动一时的“上班女郎命案”。有一个惯偷假释出狱后，决心改过自新，但由于女友和孩子急需生活费，他便下决心再干一次。
惯偷闯入了一幢公寓，正好女主人在家，他就用刀子威胁她，并把她绑了起来。当他在搜寻房内的财物时，这位小姐的同伴回来了，他同样把她绑了起来。这时，这位女主人为了让惯偷停止他的犯罪行为，便警告他说会记住他的相貌，并会协助警察逮捕他。
这位惯偷本来打算再干一次就收手，一听这话，便吓得惊慌失措，接着，他的情绪失控了，因为他被那位女主人的话激怒了。在愤怒的情况下，这位惯偷抓起汽水瓶把两位小姐打昏，再用刀子向她们刺了数刀，使其毙命。
就因为几分钟的情绪失控，这位惯偷失去了改过自新的机会，也使得这两位女性丧命。
如果女主人不激怒这位惯偷，她们损失的可能只是钱财。然而，这位女主人以为自己的威胁会产生效果，因此导致了悲剧的发生。所以说，激怒别人是毁人又害己的事情。
有这么一个连环链，老板因为股市下跌，无缘无故地向一个并没有过错的员工发火。老实而懦弱的员工明里不敢说什么，回家以后向老婆发泄怒火。老婆是个家庭妇女，在忍无可忍之下打了孩子。孩子脸上挂着泪到街上游荡，看见墙角躺着一只瘦狗，于是踢了它一脚。狗哀嚎着跑掉了，却伺机攻击了一个路人。于是那个路人回家后，殴打了自己的孩子。孩子在第二天上学时与一位同学打架，这个同学，正是那位老板的儿子……
这些故事天天都在上演，但可悲的是，那些激怒别人的人还振振有词：是别人先激怒我的，我才找机会发泄，我根本没错。于是，愤怒的灾难就逐步扩大了，而自己也可能成为灾难的牺牲者。
小童在公司里面是一个非常老实的人，对待工作也兢兢业业。可是部门经理见他这么老实，就把他当成了发泄的对象。每当老总批评他的时候，他就把小童叫到办公室大骂一通。不仅如此，这位经理在同事面前也不给小童留情面，经常讽刺他。
刚开始，小童并不在意，还配合地笑笑。但是时间长了，小童就心存不满，总在寻找机会报复。
某天，小童在下班时，看见了部门经理的一份重要合同放在办公桌上。想起自己所受的耻辱，小童毫不犹豫地拿走了文件并销毁。第二天，部门经理怎么找也找不到这份文件。老总见此情况，大发雷霆。因为损失重大，部门经理引咎辞职。
这位部门经理是因为激怒了小童才导致自己丢失了一份好的工作，如果他能对小童留一点情面，这样的事情就不会发生。所以说，激怒别人是最不可取的。
现实生活中，让所有的愤怒制造者改邪归正是不可能的，但是我们可以控制自己。别让自己的愤怒去伤害无辜的人，也别去激怒别人，做出毁灭自己的事情。以下的几点意见也许能帮助你，让你善于控制自己的情绪。
一、了解自己的情绪。一有愤怒的情绪，就要立刻察觉，并了解产生愤怒情绪的原因。
二、控制自己的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁的情感，以及控制刺激情绪的根源。
三、激励自己。能够调整情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。
四、了解别人的情绪，理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。
五、建立融洽的人际关系。能够理解并适应别人的情绪，维持良好的人际关系。
另外，我们还可以体察别人的情绪变化，宽容怒气冲冲的人，积极主动地控制自己的情绪，掌握自己的命运。当令人愤怒的事情摆在我们面前时，我们要学会看他的正面，而不是它阴暗的一面，学会换位思考。只有这样，我们才能避免烦恼的侵袭，每天才能活得简单快乐。◎用行为控制情绪
恼怒乃片刻之疯狂，所以你应该控制感情，否则感情便控制了你。——大仲马
生活中，总能遇到一些人用恶意的话抨击你、为难你，而此刻，你的情绪肯定会受到影响。面对这些刻意的刁难，我们一定要控制住自己的情绪，用平和的心态去面对突如其来的打击，做到别人为难你，你自己不为难自己。而做到了这点，你就能找到生活的乐趣，走出人生每一个可能遇到的低谷。
康农是一位来自美国伊利诺伊州的议员。在其上任不久后的一次会议上，他受到了另一位议员的嘲笑：“这位从伊利诺伊州来的先生，口袋里恐怕还装着燕麦呢！”
这句话是讽刺康农身上带有农民气息！虽然这种嘲笑使他非常难堪，但也确有其事。这时，康农并没有让自己的情绪失控，而是从容不迫地答道：“我不仅在口袋里装有燕麦，而且头发里还藏着草屑。我是西部人，难免有些乡村气，可是我们的燕麦和草屑，却能生长出最好的苗来。”
面对讽刺之言，康农并没有恼羞成怒，而是很好地控制住了自己的情绪，并就对方的话“顺水推舟”，作出了绝妙的回答。康农不仅自身没有受到损失，反而因此而闻名于全国，被人们恭敬地称为“伊利诺伊州最好的草屑议员”。
愚蠢之人往往用情绪来左右行为，而智慧之人则用行为来控制情绪。就像那个美国伊利诺伊州的议员一样，没有因别人的嘲笑和轻蔑而窘态毕露，反而用机智的回答赢得了众人的尊敬，并很好地控制了自己的情绪，避免了不愉快的场面发生。
任何人在遇上不公平的事，或者被人为难的时候，情绪都会受到影响。这时一定要控制自己的情绪，用平和的心态去面对突如其来的打击，这样才能使自己走出人生的低潮，才能有好运气。否则，只是别人的笑柄而已。
然而，很多人都错误地认为，遇到了别人为难自己，让自己的情绪不加控制地表现出来，是性格率直，是一种可爱的表现。并且还认为这样的人心地单纯，没有城府，交往起来更让人放心。但是，我们必须认识到，在很多场合、很多时间里，我们不可以随便发泄情绪。任何一个人都会产生情绪，如果谁都可以不分场合地任意发泄，那就会乱成一团了。所以，自我控制情绪便显得非常重要了。如果你很愤怒，那么不妨把使你产生愤怒的事情记录下来。
下面的一些片段选自一位母亲的“愤怒日志”。当时她正努力想弄明白为什么会经常发怒。“我感到非常心烦，因为孩子们老是在房间里跑来跑去，虽然我告诉过他们不要这样。“为什么非要等我生气了才会有人明白我需要别人帮我干家里的活呢？“如果再有人对我说我生气毫无理由，我想我会发疯的。让我生气的理由这么多，他们却看不见。“我意识到我需要帮助，只是不知道该向谁求助。”
这些记录可以帮助这位母亲进行自我反省，这种自我反省将使她最终得到自我纠正。而等到她能控制自己的愤怒时，这一切事情就都变得微不足道了。孩子们会更加亲近她，她跟朋友之间的关系会更近，好运气也会一直跟随着她。
众所周知，愤怒会使人失去理智。在许多场合，不可抑制的愤怒都会使人失去解决问题和冲突的良好机会。而且，一时冲动的愤怒，往往在事情过去后就得付出高昂的代价。因为愤怒，你可能从此失去一个老客户，失去一位朋友，失去一份令人羡慕的工作，甚至导致婚姻的破灭。所以，当我们遇到意外事情时，要学会控制自己的情绪，动不动就发怒只会达到相反效果。而及时制怒，做到有礼有节，则会得到别人的尊重。
强者都会适当地控制自己的情绪，即使是强烈的反差，他们也会强迫自己保持最好的状态。因此，总是产生不良情绪的人，一定要记住：自制是与人交往时必须具备的品质。只有学会了自制，才能控制别人，才能控制突发的事情，从而使自己获得应有的尊重。◎沉着面对突如其来的羞辱
如果我们对一个人恨之入骨，我们就降到了甚至比我们所恨之人更低的水平。——拉罗什富科
当一个人被羞辱时，他的自尊心就受到了严重的挫伤，就会发怒。当一个人在盛怒之下，做出任何事都有可能。随便发怒的后果可想而知，尤其是当羞辱你的那个人势力比你强大的时候，你的怒气就可能送掉你的性命，如春秋时期的公子宋。
春秋时期，郑灵公在位期间，由公子宋和公子归生辅政。
有一天，有人从汉江带回一个大鼋，献给灵公。灵公命屠夫炖肉汤招待朝中官员。这时，公子宋对灵公说：“我每次食指跳动，总要尝到好吃的东西。今天食指跳动了几下，果然又有好东西品尝了，你看灵验不灵验？”
灵公听了，半开玩笑半认真地说：“你的食指跳动灵验不灵验，这一次还得由我决定！”于是，他暗中吩咐屠夫按照他的要求办事。屠夫心领神会，含笑而下。到了品尝鼋肉的时刻，郑灵公命令诸臣按官职大小，依次坐定。
公子宋位居第一，他扬扬自得，等着品尝。但郑灵公却突然宣布，今天赏赐从最下席开始。于是，公子宋便成了最后一个分到鼋肉的人，他明知道这是灵公拿自己开心，又找不到反对的理由，只好压住火气，耐心等待。
大臣们一个个得到了赏赐的鼋羹，纷纷品尝并称赞，眼看只剩下公子宋一人了。公子宋眼睁睁地等着屠夫呈上鼋羹。谁知，这时屠夫向郑灵公报告说鼋羹没有了。
在众臣面前受到如此冷落和戏弄，公子宋真是怒火中烧。目睹公子宋的窘态，郑灵公开心极了，他哈哈大笑，指着公子宋说：“我本来是命令遍赐群臣的，谁料想却偏偏少了你一个人没有。看来，这是命里注定你不该吃鼋肉啊。你看你的食指跳动要吃好东西的说法哪一点灵验呢？”
听了此话，公子宋明白这一切原来都是灵公捣的鬼！为了挽回面子，他恼羞成怒，已完全失去了理智，遂不顾君臣之礼，突然起身走到郑灵公面前，将手探入灵公的鼎中，捏了一块鼋肉，放进口中，反唇相讥道：“我现在已经尝到了鼋肉，食指跳动哪一点不灵验呢？”说罢，不辞而别。
公子宋的言行，深深激怒了郑灵公，他当着众臣的面，愤愤地说：“公子宋也太无礼了，他眼中还有我这个君主吗？难道郑国就没有刀斧能砍掉他的脑袋不成？”众臣吓得纷纷跪倒在地，连连规劝，郑灵公仍愤愤不已。
一场盛会就这样不欢而散了。从此，郑灵公与公子宋结下了仇恨。公子宋因惧怕灵公找借口除掉自己，干脆一不做，二不休，先发制人，在这一年的秋天派人刺杀了郑灵公。两年之后，郑灵公之弟追查公子宋指染君鼎之罪，将公子宋杀掉，暴尸于朝，尽诛其族。
君臣二人因一件小事而反目成仇，最后双方都死于非命，实在令人惋惜。所以，面对突如其来的羞辱时，沉着应对是上上之策。然而，在现实生活中，很多人在面对羞辱时，却不能很好地控制自己的情绪，结果埋下仇恨，发生原本可以避免的灾祸。
面对羞辱，发怒只会给你带来不利。因此，当你遭受侮辱的时候，不妨先想想这种爆发会给你带来什么。如果你知道发怒必定会有损于你自己的利益，那么最好约束你自己，让自己冷静下来，无论这种自制是多么难。因为冲动行事，可能会造成千古恨，而你的愤怒只会让你输得更惨，并没有其他益处。
2008年12月15日，美国总统布什卸任前最后一次访问伊拉克。
在一次记者会上，一名仇视他的伊拉克记者连续两次向他投掷鞋子。但布什在这电光火石的两三秒间，接连闪身避过。更令人拍案叫绝的是，他虽然被称为“牛仔总统”，却没有如当年英国副首相普雷斯科特般以牙还牙，反而表现从容，面带微笑，不但安抚大家要冷静，还以笑话为自己解围：“这就像有人在政治集会上叫嚣一样，想引人注意呀！我没受影响。他掷中我又如何？真相是，那是一只10号鞋，多谢关心。”
如果面对羞辱，布什出言反击，那么他的形象就会受损。但这次的临场反应和对答，还是赢得了人们的尊重。
不要因为一句羞辱的话而失去理智，你应该学会冷静，并想出应对的策略。此时，你不要花太多的时间想这个问题：“为什么他会跟我过不去？”
有些人故意羞辱你，可能是你做了什么事使他们受到了威胁，想报复你。另外一些人习惯说一些让别人产生愤怒情绪的话，但不一定对你有什么恶意，也可能并没有意识到会伤害你。当你指出他的失礼时，他一般都会向你道歉。因此，你没有必要当场发火，而应该委婉地表明：你因他的言语或举动而受到了伤害，你无法接受类似的言行举止，并善意地劝对方改正。
所以说，不管对方说出了怎样的话，你都不可失去理智。如果你勃然大怒，恰会让羞辱你的人占上风，而且会引起其他人的注意，从而达到羞辱你的人的目的。◎在尴尬中赚足面子
被人揭下面具是一种失败，自己揭下面具却是一种胜利。——雨果
生活中，造成尴尬的原因有很多。你可能有些粗心大意，给别人造成了损失，你会感到尴尬；你可能说话不得体，弄得自己和他人都很难堪，因此会感到尴尬；受到冷遇，没人理会时，你会感到尴尬；在众目睽睽之下出尽洋相，你还会感到尴尬……
诚然，尴尬的产生方式有很多。有的人不顾场合，不顾对象，也不顾别人的心情，只管自己一时痛快，想怎么说就怎么说，甚至喜欢“一针见血”。尽管有时他的出发点不错，而且热情万分，但由于所谈的不是对方感兴趣之事，甚至是“哪壶不开提哪壶”，触动了对方的心理敏感区，就会使双方都陷入十分难堪的境地。
由于每个人的心理素质不同，在遇到不同的尴尬时，会产生不同的反应。比如，有的人面对尴尬会恼羞成怒，使尴尬不断升级；有的人面对尴尬懂得从容应对，化尴尬于无形，在尴尬中赚足面子。
俄罗斯有一位著名的马戏丑角叫杜罗夫，他的表演生动形象，惟妙惟肖。观众在看他的表演时，总是乐得捧腹大笑。而笑过之后，他说的话却能让人进入沉思之中，继而在思想上得到升华。也因为这样，杜罗夫的形象更深入人心。不过，名气越来越大的杜罗夫也免不了会遭到别人的冷嘲热讽。
有一次，在演出休息时，一位不速之客走到了杜罗夫面前，他神情傲慢地问道：“丑角先生，观众非常欢迎你吗？”
生性机警的杜罗夫感觉到了对方不怀好意，便不动声色地回答道：“还好。”
没想到，那人紧接着便咄咄逼人地质问道：“作为马戏班中的丑角，是不是必须生来就有一张愚蠢而又丑怪的脸蛋，才会受到观众欢迎呢？”
这人以为，此时的杜罗夫会感到无地自容。谁知，杜罗夫在短暂的尴尬后，非常平静地对那人说：“先生，真可惜啊！如果我能生一张像您那样的脸蛋，我准能拿到双倍的薪水。”
杜罗夫的这句话，使那人感到自讨没趣，最后只好悻悻而去。
可见，杜罗夫不但有着高超的演艺技巧，在面对尴尬时也有着良好的心理素养，而这些，也让观众深深地为他折服。要知道，遇到恶意的刁难时，产生愤怒，只会使自己更加尴尬。而你平静下来，用幽默风趣的讥讽之词回应对方，说不定可以使尴尬消失于无形。
俗话说，该来的挡也挡不住。因此，尴尬已经产生了，就要稳定情绪，从容应对，并调动各种智慧，使自己尽快走出尴尬的境地。如果确实是自己错了，不如主动诚恳地认错；如果是由于自己用词不当或因某些缺陷而受到别人的议论讥笑，那不如开个玩笑，调侃一下，来个自我解嘲；如果是有人故意冷落你，或者对方不通情理，那就不如泰然处之，淡然置之。
总之，面对尴尬，一定要从容、镇静，不要纠缠于琐事之中。事情过后，也不要总是耿耿于怀，并伴有悔恨、羞愧的心理，这样会形成沉重的思想负担，甚至因而影响了自已的健康。为这种小事恼怒，终究会害了自己。第二章 好脾气能带来好运气
千金难买好脾气，千金不换好运气，只要有好脾气就能带来好运气。这是一句千年古话。
现实生活中的很多错误都是自己造成的，因此你不能怨恨别人，更不应该随便迁怒于他人。而发脾气是一种无能的表现，不仅不能让事情得到解决，反而会让事情变得更加复杂。当你用好脾气去对待每一件事情时，你可以掌控的东西就越多，你就会越来越沉着，越来越冷静，处理事务也会越来越得体。而此刻，好运气也会一直跟随着你。◎好脾气能带来好运气
天下有不如意事，不当忿激与争。——陈于陛
人们有种种生气的理由，也有很多方式表达生气的情绪，但很多人在生气之后，习惯为自己找借口，他们最爱说的话是“我没办法控制自己的脾气呀！”“我天生就是坏脾气，请原谅。”当一个人第一次或者第二次说这些话时，我们大多会原谅他的冲动与鲁莽。但如果他发脾气的次数多了，就不一定会有人原谅他了。当我们学会控制自己的情绪，少发脾气或由坏脾气变成好脾气时，好脾气就有可能为我们带来好运气。
飞机起飞前，一位乘客请求空姐倒一杯水给他服药。
这位空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”
十分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。
突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，自己忘了给那位乘客倒水了！
当空姐来到客舱时，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客面前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”
这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你自己瞧瞧，都过了多长时间了？”
空姐手里端着水杯，心里感到很委屈，但是，她并没有因为乘客的愤怒而生气，相反地，她仍然语气温和地向那位乘客作了解释，但那位挑剔的乘客就是不肯原谅她的疏忽。
在接下来的飞行途中，这位空姐为了弥补自己的过失，在每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。然而，那位乘客仍然余怒未消，摆出一副很不合作的样子，不理会空姐。
当飞机到达目的地前，那位乘客要求空姐把意见簿给他送过去，很显然，他要投诉这位空姐。
这时候，面对乘客的恶劣态度，空姐依然没有生气，她仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”
这位乘客脸色变得温和了，想说些什么，可是却没有开口，他接过意见簿，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，这位空姐才打开意
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