作者：黎雅
出版社：出版服务编辑部
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
职场感悟——写给初入职场的人们试读：
自序
2014年是我工作满30年，也是女儿初入职场两年的时间。回想起自己走过的路，细算起来，我一共经历过5次工作变动，做过10个岗位，升职4次，当过4年正职和18年副职。30年光阴所经历的往事历历在目，虽然没有什么大起大落，但也经历过一些风风雨雨，有光鲜的时候，也有低落的时候，当然更多的是平静的时候。在这里，我要感谢职场，这30年的工作经历让我学到了很多，也悟出了很多。令我感到欣慰的是，正是我的这些感悟陪女儿完成了从学校到职场的转变，使她顺利度过了职场困惑期，进入了平稳期。2014年，在我进入职场30年之际，同时也是女儿初入职场之时，我觉得有必要并且值得花时间把30年来我对职场的感悟系统地总结出来，一来作为自己工作30周年的纪念，二来作为送给女儿本命年的生日礼物，希望这些感悟能够在女儿今后的职场生涯中帮到她，当然也希望能够对初入职场的年轻人有所启迪。
自我感悟，如有不当，请大家指正。黎雅
1. 初入职场需做好充分的心理准备
女儿在初入职场时，由于没有做好充分的心理准备，因此经历了一段为时不长的惶惑时期。她一开始只意识到自己要从一个学生变成一名员工了，从上学改成上班了，从交学费改成拿工资了，因而满心欢喜，却没有设想过会遇到什么问题，或遇到问题时该怎么办，以致她在进入职场时遇到了几次小挫折便感到很不适应，甚至想过要逃避，想放弃工作继续上学。有一天，她感叹道：“我们公司怎么这么复杂呀？”我告诉她：“不是你们公司复杂，而是哪个公司都会是这样，这就是职场。你有这样的感觉，可能是因为你还没有做好充分的心理准备。”从那时起，我便开始把我对职场的感悟讲给她听。
首先，我对她说，初入职场的人必须清醒地意识到以下3点。（1）环境变了
第一是硬环境变了，原来是在学校，更多面对的是教室和图书馆；而现在是在职场，更多面对的是办公室和会议室。第二是软环境也变了，原来在学校感受的是校规和校训，而在职场感受的是企业的规章制度和企业文化。（2）接触的人变了
原来在学校接触的是同学和老师，而在职场接触的是同事和领导。同事与同学相比会有很大的不同，包括年龄不同、背景不同、经历不同，甚至价值观、人生观和世界观都会有很大不同。同事比同学拥有更多的实践经验、专业知识以及更强的解决问题的能力。领导和老师相比也会有很大的不同，老师评判同学通常有相对统一的标准，而领导在评判下属时通常有自己特有的尺度和角度。老师对你态度的好坏你可以不放在心上，但领导对你态度的好坏对你的发展至关重要。老师的水平体现在讲课上，而领导的水平体现在管理上。（3）接触的事变了
原来在学校接触最多的是老师留的作业，而在职场接触最多的是项目或任务。相对作业而言，项目和任务更具有多样性、复杂性、互动性和配合性。相比之下，在学校接触的事情更多是自己可控可选的，往往是自己决定要做什么；而在职场中，很多事情是自己不可控的、不可选的，更多的是领导决定让你做什么你就必须做什么。
由于初入职场时环境变了，接触的人和事都变了，因此，你要调整好心态，积极面对这些变化。为尽快适应这些变化且一开始就展现出较好的自己，你可以尝试着努力做到以下5点。（1）多请教
一定要抓住前两年的时间和机会多请教，刚入职时，别人会认为你有很多东西不懂是正常的，如果你主动请教他们，他们会愿意帮助你。但是，一旦过了这段时间，如果你还有很多东西不知道，大家就会觉得你不够好学、不够勤奋、不够进取，因此会给大家留下一个不太好的印象，从而影响你今后的发展。（2）多模仿
不要想着刚入职就能胜任工作，或总想着标新立异。对于刚入职的人来说，如果在不了解很多情况的前提下就急于表现自己，很容易弄巧成拙。因此，要想早日胜任工作，或得到大家的认可，一定要多观察、多模仿，争取在充分掌握现有情况的基础上再求改进、完善、创新和提高。我曾经给女儿讲过这样的例子：一个刚出道的歌手，要想让人很快认可，他/她往往会先模仿名人，唱名人唱的歌；当经过一段时间被认可后，再加上自己的演绎和特色，很快就会形成自己的特点，直到被大众认可。初入职场也是同样的道理。当然，还要记住，一定要花心思选好要模仿的对象，这一点至关重要，因为它从某种程度上决定了你起点的高低。（3）工作主动积极
你对工作的态度是主动积极还是被动消极，很快就能被领导和周围的人感觉到。一个人是主动积极的，还是被动消极的，有时自己并不十分清楚。不愿意做某件事情，可能会归咎于其他客观原因，而不是自己不努力，但在言谈举止间，往往会流露出一个人的心态。比如，主动积极的人总是会说“我决定去……”“让我们再试试其他办法”“我能……”等；相反，被动消极的人常常会说“我不得不……”，“我真的无能为力了”，“要是……就好了”等。通过观察，我发现有激情的人往往工作主动积极。因此，先努力做一个有激情的人吧。（4）认真对待批评
由于是初入职场，因此你不可能知道所有的事情，毕竟课本上学到的知识很难立刻就能应用到实践中，难免会做错一些事情，难免会受到领导的批评。一旦遇到批评该怎么办？记住：千万不要觉得没有面子，更不要灰心、沮丧。要把领导对你的批评当成是在帮你，你要把它变成一种推动你前进的动力。30年的职场经验告诉我，如果你做错了而领导没有批评你，这不是件好事。因为你将永远不知道你错在哪儿，也不知道领导关注什么，也许还会失去以后发展的机会。同时，你不要以为领导不批评你是在给你留面子，其实有时候是因为领导对你失去信心了，也不愿再多说什么了。因此在这里顺便提醒一下，你要学会感恩，感谢那些给过你批评和建议的领导。还有一点需要提醒，在接受领导的批评之后，切忌再犯同样的错误。如果重复犯错，后果是很严重的，它表明你的工作态度和能力都有问题。（5）不计较个人得失
一定要愿意多做事情，并且不怕牺牲个人时间。你要把能多做事情当成是领导对你的信任，并千万记住：不怕多做，就怕少做。多做多得机会，少做少得机会，不做没有机会。如果你能够充分利用业余时间多做一点分内的事，那么它将使你拥有更多的后来居上的可能性。
回想起自己的经历，尽管我年轻时的竞争没有这么激烈，但我始终认为前两年确实是打基础的最佳时期。记得自己在进入到一个新单位时是做杂志的编辑，正是因为前两年自己比较努力，给领导和同事们留下了较好的印象，从此也为自己之后的发展打下了基础，在6年之内经历了3次晋升。这在当时是不多见的。
现在虽然时代不同了，但我认为以上提到的一些观点也同样适用，女儿的经历也证明了这一点。正是因为前两年的努力和磨炼，她成长很快，形成了自己的风格和特点，工作中能够独当一面。每当公司有新客户时，在既要求预算不能超支，又要保证质量时，领导会首先想到她。每次女儿都不负众望，较好地完成了任务，受到领导和客户的好评。
这里我特别想说的是，无论是自己亲身经历的，还是自己看到的，30年的经验告诉我，你会因为这两年从此与别人拉开差距（这种差距，可能是正的，也可能是负的）。希望初入职场的年轻人要紧紧抓住入职前两年的关键时期，努力展现最好的自己，为今后的发展奠定坚实的基础。说句非常直接的话，可能就是因为你前两年的表现，已经决定了你今后将走什么路，包括是做管理还是做技术。
2. 快速的学习能力会让你早日进入角色
女儿是双学士毕业，GPA3.98，被学校授予“最优等生”称号，甚至被人称为“学霸”。然而，她入职不久就发现，居然有那么多事情不知道该怎么做；尤其令她没想到的是，在学校里学到的东西很难用到工作中。因此，她感觉落差很大，一度感到迷茫。有一天她对我说：“我有时会感到心有余而力不足，自己很想为团队多分担一些工作，但不知怎样做才能早日进入角色。”我对她说：“对于刚入职的人来说，有这样的感觉很正常，因为谁都不可能什么都懂、什么都会做。这需要有个过程。当然，这个过程可长可短。如果你想早日进入角色，那就需要具有快速的学习能力。”
相信每一个初入职场的人都希望自己能够早日进入角色。然而，每个人对怎样才算进入角色的理解也不尽相同。依我在职场的经验和观察，如果你什么时候自我感受到了下面4点，就说明你已经进入角色了。（1）熟悉相关知识
对自己所做的工作、规章制度、流程以及专业知识要非常清楚，而且都能记住。如果忘记了，你至少知道在哪里能够找到或查到。熟悉相关知识最好的表现就是当别人问起什么问题时，你能很快答出，并很有自信地答出，且是正确的。记住：初期建立起别人对你的信任很重要。如果每次你的回答都模棱两可，或回答被证明是不对的，那么两次以上，你就容易失去别人对你的信任。一旦失去信任，就很难弥补回来，这绝对不是危言耸听。切记：对于自己不清楚的事情千万不要自以为是、不懂装懂。熟悉相关知识应该是进入角色的最基本要求。（2）工作中能独当一面
在熟知相关知识的基础上，如果你能够独立承担一部分工作，并且较好地完成，有充分的自信为自己所做的部分承担责任，所提交的结果得到领导的认可，那么这时候你可以认为自己已经初步进入了角色。
实践证明，在工作中能够独当一面的人往往被要求做更多的工作，这就是所谓的“鞭打快牛”。尤其在时间要求紧时更是如此。领导更愿意把任务交给一个人，而不是多个人，因为这样可以省掉沟通和衔接的时间。（3）领导愿意把更多的任务交给你
如果哪天你发现领导愿意把更多的或相对有一些难度的任务交给你，而不是别人，这说明你已经取得了领导的信任。这时候，你自己可以认为领导已经认为你在一定程度上进入了角色。从另一个角度来讲，领导会把更多的任务交给你，让你拥有更多的锻炼和提升的机会。如果哪一天你发现每天很轻松，没有什么事情做时，则一定要有危机感，因为你可能已失去了领导对你的信任，从而也失去了今后的锻炼机会。记住：人只有在锻炼中才能成长。（4）提出合理化建议并被采纳
如果你能够基于所掌握的知识，在团队工作遇到问题时提出合理化建议，且被采纳，这就说明你不但进入了角色，而且还得到了团队的认可。这是一种较高的境界。这时候，你的自信心会得到很大提升，但此时你要特别注意保持谦虚谨慎的态度，多听别人的意见（不仅是领导的）。提意见时，一定要有的放矢，有理有据，做到心中有数。一旦人们发现你乱提意见，不仅你会成为同事们的话柄，而且会从此失去领导对你的信任，以后你说什么别人也不听了。
对于初入职场的人来说，要想早日进入角色不是一件容易的事情，快的要一年，慢的可能要好几年。进入角色的快与慢往往取决于一个人的学习能力。学习能力的高与低有可能成为你在职场给人留下的最初印象。因此，具有快速的学习能力至关重要。职场经验证明，要想具有快速的学习能力，你应该做到以下4点。（1）快速了解
初入职场，一方面要对自己所要做的工作内容、背景情况以及相关知识等有全方位的初步了解。最好的方法是尽快找到相关的信息源，包括参考书、网上信息、研究报告、相关文章等；另一方面，要对公司的各项规章制度有充分了解，包括公司的组织架构、企业文化、运作流程、IT系统、考核制度等。要花时间研究公司内部网站的各种信息内容，争取尽快对公司有个全面印象，哪怕起初只是个模糊印象。（2）快速接受前人成果（模仿）
要想快速进入角色，就要善于接受前人成果，学会快速模仿。初入职场，千万不要幻想着绕开这个环节。举例来说，每个公司都有自己的工作要求、行文格式以及各种各样的模板等，这些都是经过长时间形成的，是经过实践经验证明过的，甚至是经过层层审批决定的。因此，初入职场的人千万不要想着抛开它们，独树一帜。如果你抛开了，之后你就会觉得缺少根基，就会缺少与别人的共同语言，就会觉得底气不足。快速进入角色最稳妥的做法是接受前人的、公司已有的成功经验和流程，快速模仿，并较好地在自己的工作中呈现或展示出来。（3）学以致用
在职场中，经常会看到这样一种情况：有的人学东西很快，但是过后很快就忘记了，或者学归学、做归做，不能把学到的东西较好地应用于实际工作中；而有的人学东西未必很快，但能够学深学透，并能将学到的东西很快应用于实践。职场经验告诉我，后者更有生命力，更显得专业，更容易受人信任。要想对学到的东西不忘或加强记忆，最好的方法就是想尽办法学以致用。学以致用会让自己快速提升。（4）补充知识
初入职场的人在经过快速了解、快速模仿和学以致用之后，要清楚地知道自己的短板在哪里，并不断补充和完善自己。不断充实自己的最好方法是针对自己的短板，列出要更新的计划和内容，并积极地去实现它们。不断补充新知识是一种习惯，贵在坚持，每日前进一步，每月就是一大步。
回想起自己走过的路，30年间我换过一些岗位，大都是换到新成立的部门，许多事情无案可稽。为了早日进入角色，我快速的学习能力得到了锻炼和提高。快速了解、快速接受前人成果（模仿）、不断学习和补充新知识、学以致用，成为我职场成长的四个法宝。快速了解和快速模仿曾经让我将国际上最先进的技术和业务快速吸收进来并传播出去，并很快在全国“落了地”。学以致用和不断学习新知识曾经让我将史蒂芬·柯维《成功人士的七个习惯》中的理念用于工作和教育女儿之中，并取得一定的成效。
女儿的经历也证明了我总结出的方法是有效的。女儿进入职场以来，正是用快速了解、快速接受前人成果（模仿）、不断学习新知识和学以致用的方法让她快速成长。她仅用了不到一年的时间，在工作中便能在某些方面独当一面，领导把越来越多的工作交给了她。有一天她对我说：“现在是淡季，有很多人都没有被分配到工作，而我却被安排得满满的，并且还要同时做两三个客户。”我说：“这说明你已经得到了领导的信任。我为你感到高兴。”
这里要特别说明的是，这些方法是我本人、我女儿以及同事们实践过的。如果你想具有快速的学习能力，那就试试我上面提到的“快速了解、快速接受前人成果、学以致用、不断补充新知识”的方法吧。只要尝试，必有 收获。
3. 较强的适应能力会让你有更多的机会
女儿从学校进入职场，很快便感觉到所面对的人和事以及环境都发生了变化。职场中面对的是更多的不同，如领导风格、工作团队的人员特点、接触的客户性质以及企业文化、管理方式、运作流程和IT系统等都不同。自己一下子需要面对的人际关系和事情太多了，感觉有些不适应。她惶惑地问我：“这个时候我该怎么做呢？是以不变应万变呢，还是要主动调整自己以适应这些变化？”我对她说：“在职场很少有人会一直在同一个部门、同一个岗位，或做着同样的工作，因此，变化是必然的，调整是必须的。事实将告诉你，越是在经历变化的时候越能培养你的适应能力。一旦你具有了较强的适应能力，你就会拥有更多的工作和拓展才能的机会。”
什么是适应能力呢？我认为，适应能力就是当环境、人和事发生变化时的自我调节和自我改变的能力。其核心就是：不能战胜它就加入它，加入它就是要适应它。较强的适应能力可以让人遇到变化时能很快做出相应的调整或改变，并且因此能很快获得好的结果。
职场经验告诉我，要想具有较强的适应能力，应该具备以下4点。（1）有接受新事物的意识
在职场中，经常会看到这样的情况：有些人在某一个工作单位或岗位上从来没有变动过。其中，有些人从骨子里就不想变，他们只想做一些稳定的或不具有挑战性的工作。如果是这样，他们的适应能力自然就很难得到提高。因为，适应能力的提升需要有变动和锻炼的机会。事实证明，要想得到这种机会，从而使自己成为适应能力强的人，你就一定要有接触新事物的意识、激情和心态。（2）明确自己的工作定位
当新进入一个岗位时，你首先要了解公司对这个岗位的要求是什么，并弄清楚这个岗位在公司、部门、团队以及工作流程中属于哪一个环节，处于什么位置，与哪些环节有关系，你需要同哪些部门或人保持沟通或汇报等，从而对自己不懂的东西要快速自学。这一点是必不可少的。如果你没有这样做，便很难跳出自己的框框去思考问题，也很难有全局意识。（3）快速融入团队
当新进入一个团队时，你要试图快速了解每一个同事的特点。一开始，较为稳妥的方法是选择保持沉默，注意观察。在一段时间以后，建议采取相互沟通的方式。因为只有沟通，你才能从对话中感觉到对方做事的态度、方法、能力和为人等。没有观察与沟通就没有了解。职场中那些对周围的事情漠不关心并且很少与别人沟通的人，不仅人际关系处不好，不利于自己快速融入团队，而且往往会影响自己发展的机会。（4）尽快适应领导的工作方法和风格
当你新进入一个单位时，一定要先搞清楚谁是你的直接领导、直接领导的领导以及公司负责这方面工作的领导。首先要清楚地了解你的直接领导，包括领导的做事风格、为人处世的方法等，并有针对性地对自己的做事方式加以调整。对于事无巨细的领导，要注重细节，注意听从他/她的意见或安排；对于放权的领导，要制订好工作计划，注重结果导向，过程中遇到问题要及时汇报。
也许有的人觉得，总是在调整自己会太累，会迷失自我，因此不愿去改变自己。这种想法也有一定的道理，但是如果你努力去调整自己，或具有了较强的适应能力，会给你带来更多的机会。当一个新岗位出现而且又需要有人快速进入角色时，领导往往会首先从适应能力较强的人中选择，因为领导相信只有适应能力较强的人才能马上胜任。这些机会包括以下几项。（1）工作变动的机会
工作变动的机会可以让你拥有更多的经历，也是一种职业生涯发展。（2）转型的机会
不是每个人都能有这种机会，转型的机会可以让你拥有更多的专业知识。（3）挖潜的机会
你如果从不改变，可能一辈子都不一定知道自己还有什么样的潜力。（4）证明自己的机会
一个人一生中能够证明自己的机会并不多，只有不断尝试、不断付出、不断适应，你才有可能获得或抓住这样的机会。
我的经历证实了这一切。30年来，有很多机会让我记忆犹新，心中充满感恩。我的经历主要如下。（1）10种工作
这里主要列举10种不同性质的工作，包括教师、研究人员、杂志编辑、战略咨询、国际事务、海外拓展、国内市场拓展、综合管理、供应链管理和系统建设。（2）3次转型
一是从事业单位转到大型国有控股公司，从做国内战略研究转型为做国际事务；
二是从做海外拓展转向做国内市场拓展，从做国际转为做国内；
三是从海外拓展转向供应链管理。（3）4次挖潜
一是因为做战略咨询，进一步发现了自己的战略思考能力、分析能力、写作能力和总结归纳能力；
二是因为做国际合作与拓展，进一步发现了自己的英语能力和沟通能力，提升了自信心；
三是因为做供应链管理，进一步发现了自己的综合管理能力和闭环管理能力；
四是因为做系统建设，进一步发现了自己的全局意识和系统思维能力。（4）4次证明自己
一是曾经成为学科带头人，带出来一支专业队伍；
二是曾经成为海外拓展负责人，完成了公司第一个海外拓展项目；
三是曾经成为国内区域市场拓展的分管人员，初步建立了区域市场拓展机制和队伍，为后来的快速发展奠定了基础；
四是曾经成为公司供应链管理的主要管理者，完成了制度建设、队伍建设和系统建设，形成了一套较完整的体系。
这4个岗位都是新设立的，一切都从零开始，解决从无到有的问题。正是因为有这样的经历，后来当人们提起我的职业生涯时，很容易联想到四个关键词——“战略”、“国际”、“市场”、“供应链”，仿佛我被贴上了标签。我感到很欣慰，因为每一个标签上都曾经留下过引以为荣的东西。这里，我想借此机会特别感谢我的领导和同事们，感谢他们对我的信任和肯定。
同样，女儿在职场的经历也证实了适应能力带来的魅力。两年中，她遇到了不同风格的领导和不同专业的客户。她不断地调整着自己，自己也不断感悟着适应能力带给自己的欣喜。当公司有新的小客户时，既要求预算不能超支，又需要胜任工作并能维系客户的人，公司会首先想到她，认为她能马上进入角色并融入环境。最值得一提的是，她曾经在同一时间被3个不同专业的客户争抢，使得领导不得不开会专门讨论她更应该去接待哪一个客户。女儿这时从来不主动提出要去哪里，而是听从领导安排，因为她相信，无论去哪里，无论做什么，她都能很快适应、很快胜任。我对她说：“这说明你的适应能力已经得到了公司的认可，我为你感到高兴。”现如今，她对于自己的适应能力充满自信。
这里我建议，如果你是一个想要提升自己适应能力的人，那么当第一次机会来临时，你一定要及时抓住，在较短的时间里快速展现出自己的适应能力。相信自己，如果抓住了第一次，一定还会有第二次、第三次……你会在一次一次的适应中不断挑战自己、不断完善自己，从而让自己拥有一个丰富的人生经历！
4. 较强的沟通能力会让你事半功倍
女儿初入职场时曾经遇到这样的情况：公司的工作语言是英语，有时她对别人说的东西和问题不能一下子被完全理解；但由于怕打扰别人，她不想再问，试图自己揣摩着、摸索着做事。后来，她发现有些事情做得与别人想要的东西之间存在偏差，导致自己事倍功半；有时候甚至还要花上更多的时间来纠正这些偏差，影响了工作效率。有一天，她跟我谈起这些事，说原本认为自己在学校时英语沟通能力没有问题，可没想到在职场这个新的语言环境里却发挥不出来，自信心受到打击。她问我：“我该怎样提升自己在职场中的沟通能力？”我对她说：“职场与学校最大的区别是沟通对象不同了。你现在沟通的主要对象是领导、同事或客户，他们有的是你的上级，有的是你的平级，有的是你的服务对象。对象不同，自然在沟通方式、话语以及说话的语气上都会有所不同。而在学校，你主要的沟通对象是老师和同学，不存在级别的关系，也没有为客户服务的诸多要求，因而你在沟通时没有那么多顾忌。所以，你现在要做的就是调整自己。要知道，在职场中，几乎任何一件事情的完成都需要相互配合，配合就需要沟通，因而具有较强的沟通能力至关重要。”
30年来，我常常会看到这样一种现象：沟通能力强的人往往能推动事情快速发展，并且可以获得更多的工作机会；而沟通能力弱的人则恰恰相反，工作进程较慢，结果还不一定好，领导也不满意。
沟通的重要性不可小觑，沟通的手段多种多样。每个人的工作内容和特点不同，沟通的方式自然也有所不同。
用于工作中的沟通方式主要有6种，其用途也各有侧重。（1）面对面沟通
这是一种普适性的沟通方式，适用于每个人和各种沟通对象，在工作流程和业务学习等方面则更要注意用于上下级之间以及同级之间的沟通。（2）沟通会
主要用于对有些问题还不清楚，或需要进一步讨论和决策的时候。（3）视频会
主要用于布置工作、传达文件或经验交流的时候。（4）电话会
主要用于地理位置不同的多个部门或多个人讨论同一话题的时候。（5）电子邮件
主要用于平时工作中互通信息、汇报工作、交流观点和看法的时候。（6）微信（易信）
主要用于同一个圈子沟通工作的时候。这其实可以看成是一种移动互联网时代的BBS（Bulletin BoardSystem），它已成为当今非常直接有效的沟通手段。
然而，在上述6种方式中，无论你是做什么工作的，最常用到的沟通方式是面对面沟通和沟通会两种。尽管我们知道沟通能力的强弱很多是性格使然，但是我相信，还是可以通过自身努力做得更好。
要想提高面对面沟通的能力，我认为需要做到以下4点。（1）做好准备
在沟通前一定要明确知道沟通的内容、问题和目的，以及想达成的结果。如果可能，你还要了解产生问题的来源、背景以及其他人或部门的态度等。（2）不懂就问
工作中遇到自身不懂的问题时，尤其是当目标和原则等大的方面不是很清楚时，要马上搞清楚，否则会走弯路，降低工作效率。记住：千万不要自欺欺人，不懂装懂。（3）及时汇报
在工作中遇到自身不可控的问题时，一定要有敏感性和判断力，要及时向领导汇报。切忌当最后完不成工作或任务时，你说出一大堆问题和理由，而这些问题和原因是你从来没有汇报过的，领导根本不清楚。（4）注重表达
在沟通问题时，要注意逻辑性和条理性，阐述问题时要善于抓住重点，一针见血，不要吞吞吐吐；说话时千万不要像吵架，吵架似的沟通往往不会有好结果，即使任务执行了，但心里不舒服。因此，越是激烈或针锋相对的情况，你越要放慢语速，心平气和。注意：千万不要太强势或自以为是。
要想提高沟通会的效率，达到预期的效果，并把相关事项有效推进，你需要做到以下3点。（1）统一思想
会议开始时，一定要先让大家统一思想，明确所要讨论的内容以及想达到的目标。因为大家往往会站在不同角度思考问题，如果不先统一思想，面对同样的问题可能会得出不同的结论，很难达成共识。（2）充分讨论
这是一个可以充分发表意见的阶段。这里需要提醒的是，要想提高效率，一定要努力找到对的人参会。参会的人要能够代表所在部门的利益发表意见，并能提出建议。
如果有与议题相关的重要部门没有参会，宁愿不开会，或推迟开会时间。因为若没有充分的沟通，有时候得出的结论是片面的、考虑不周的。（3）做好总结
在会议结束时，你需要将会议达成的关键点总结出来，尽可能形成会议纪要。职场经验告诉我，形成会议纪要是一个非常有效的方式，它可以作为今后工作中共同依据的信息和指引，可能是一个任务分工，也可能是一个工作要求，或是一个下一步的工作计划等。记住：工作中一定要养成形成会议纪要的习惯，以备今后查阅。因为有很多事情过了一段时间再被提起时，没有哪个人能记住所有的环节和细节。
如果你按照以上的方法做了，相信你一定可以尽早发现工作中存在的问题，尽早解决工作中遇到的问题，尽早推进相关工作的执行，从而达到事半功倍的效果。
在职场中，我深深体会到，你要想自己完成一件事情是很难的，通常需要其他部门和其他人的配合。因此，沟通成为必要的环节。很多事情的推进离开了沟通寸步难行。也正是因为自己意识到了这一点，正是因为自己的有效沟通，30年来我所分管的事情得到了相关部门和单位的理解与支持，使得各项工作得以向前推进。回想起来，在30年里，沟通带给我最有成就感的一件事情就是，我曾经用11天的时间通过与跨国团队、跨省团队、跨专业团队、跨部门团队的有效沟通，完成了一个“走出去”咨询项目的签署，当时成功实现了零的突破。在这里，我也想借此机会，感谢那些曾经在我所在的岗位支持过我的人们。
在女儿初入职场的两年里，我也同样看到了沟通的力量，她的沟通能力得到显著提升。她再也不怕与别人沟通，无论是领导、同事，还是客户。这两年公司对她的每一次评价中，“较强的沟通能力”成为她显著的特点之一，超出了预期（Exceed Expectation）。有一天，当她再跟我说起沟通这个话题时，她说：“原以为沟通能力是先天的，要想提高不容易，后来发现，靠后天努力也是可以实现的。”
这里还要特别提醒一下，在职场中，千万不要小看沟通能力或小看那些沟通能力强的人，因为具有较强沟通能力的人更容易让同事和领导认知，容易有更多的机会。不沟通就没有了解，就没有机会。记住：不要怕沟通。没有沟通就没有了解。有了沟通，会让你更加有的放矢，让你提升工作效率，甚至可以让你在沟通中发现别人的特点、专业水平、价值观、人生观和世界观等。沟通可以增进相互理解，沟通可以找出解决问题的方案，沟通可以让工作的结果更好。
5. 较好的写作能力会让你脱颖而出
当今职场，大家一定会感觉到，无论你是领导还是员工，无论你是做管理的还是做专业技术操作的，无论你是初入职场还是已在职场多年，都离不开写东西，只不过写作的东西有所不同罢了。
一般来讲，进入职场后你可能接触到的写作内容有会议通知、会议纪要、管理办法或某种实施细则、工作签报、工作通报或内部“情况反映材料”、会议文件、领导讲话、资料整理、年终总结、述职报告等。平日里，有些人可能只会接触到其中的一两项或几项，而对于初入职场的人来说，可能要写的东西会更多，因为在一个部门或单位，很多文字东西的形成都是自下而上的，有时候你写的东西会直接作为输出结果的基础内容表现出来，有时候甚至是全部内容被接受了。你写的东西直接代表或影响到你的部门或单位的形象。
大家会经常看到，无论是哪个部门或单位，都会有一个或几个写作能力相对较好的人。具有较好的写作能力的人会很快地脱颖而出，尤其在理工科人才聚集的地方更是如此，因为这种单位相对来说文字功底厚实的人可能少一些，所以往往会很快受到重用。
这里需要说明一下，本书所提及的写作能力是特指职场写作能力而不是文学写作能力，这两者是不相同的。文学写作好的人不一定职场写作就好。文学写作相对自由，可以尽情发挥，需要有文采；而职场写作相对格式化，以目标结果为导向，直截了当，要求逻辑严谨、语言准确、文质相应，而未必特别有文采。
具有较好的写作能力不是一蹴而就的，需要多年的积累和磨炼。写作能力较好的人可能具有以下4个能力。（1）具有学习与观察能力
一个好的写作内容往往是以学习和观察为基础的。只有在工作中不断学习、不断观察、不断发现，才能有好的积累、好的理解、好的感悟，进而才能与时俱进，才能使自己写出来的东西言之有物，才会联系实际，才会接地气。（2）具有系统思考能力
一个好的写作内容是围绕主题去写的，这就需要在写作之前系统思考，将有用的、相关的东西放进去，把没用的、不相关的东西毫不犹豫地拿出去。切忌不愿放弃自己手中的素材，把有用的、没用的一起写进去。这是很多人写作时的通病，会大大降低写作质量。（3）具有逻辑思维能力
一个好的写作内容是条理性比较清楚的，具有较强的条理性又是需要逻辑思维作为支撑的。好的逻辑思维能力就是要清楚地知道各部分内容的内部联系，摆放得当，使之看上去具有因果关系，而不是本末倒置。（4）具有总结归纳能力
一个好的写作内容是言简意赅的。这就需要有较强的总结和归纳能力，通过写作，把原本看起来比较零散的东西汇集起来，系统化，明晰化，有过程，有提示或结论，可以让人从中找出这些东西中反映出来的主要问题和中心思想。
职场写作能力较好的人因为具有上述能力，可能会有以下5个优势。（1）更容易自然展现
你写出来的东西是一个实实在在的成果，白纸黑字，可以直接呈现出来；不需要多说话或刻意展现，写作能力的好坏已跃然纸上。记住：职场写作能力是在工作实践中逐步培养起来的，不需要着急表现，当写作任务来临时，让事实说话就可以了。（2）更容易被感觉到
领导可以接触到不同人写的东西，很自然会将你写的东西与别人写的东西进行比较，因此很容易感觉到这些人之间写作能力的差距，并形成印象。特别是在领导让大家写同样或近似内容的东西时，你一定要认真对待，并把握好这样的机会。（3）更容易得到信任
你写的东西一旦得到领导的认可，就会得到一定的重视，久而久之，领导就会对你写的东西给予信任，因而之后就会少些质疑或修改。如果你写的东西在领导班子那里比较容易通过，就说明领导已开始信任你的写作能力了。（4）更容易接触新东西
你一旦得到信任，尽管可能有些要写的东西并不是你分内的事，领导也会把更多写东西的任务交给你，从而让你有机会开阔眼界，接触更多的新东西，拓展思路，站在更高的起点上写出更有分量的东西。（5）更容易得到指点
当你接触一个与新东西有关的写作任务时，领导往往会面授机宜，你会直接聆听到领导的声音，让你了解到更多的背景情况、思路以及领导希望达到的目标。这时，你可以从领导的指点中更好地了解领导的所思所想，能够更加有的放矢地完成任务，让你不断取得进步。
尽管较好的写作能力能带来许多好处，但是要想具有较好的写作能力并不容易，需要有个过程，而且需要方法得当。根据我的感悟，我认为要想提高自己的写作能力，可以尝试从以下4个方面入手。（1）先学会模仿
在职场写作中，找到一个好的参照模板至关重要。尤其对于新入职的人来说，一定要先搞清楚领导的要求以及哪些是领导最满意、最认可的格式或模板，力求高起点。
记住：如果你找到一个不符合要求的参照物，会越走越偏，以后很难再扭转领导对你的印象。（2）学会感悟
对于领导给你修改过的东西，要多思考：领导为什么会这样改？基于什么角度？一定要学会感悟，并且把感悟的东西记录下来或记住，而不是改过之后又马上忘掉，尤其最忌讳下次还犯同样的错误。对于领导表扬过的别人写的东西，也一样需要感悟，并努力借鉴和应用到自己以后的写作之中。（3）养成列提纲的习惯
在开始写作之前，一定要养成列提纲的习惯。可以说，提纲列不好，就不要指望能写出好的东西。其实，列提纲的过程就是一个思考的过程，需要花时间，绝对不可以省略。在你已经确认提纲趋于合理或满足要求时再写、再填充相应的内容也不迟。如果你总是按照自己拥有的素材多少去写东西的话，往往写出来的东西会让人感觉缺乏逻辑性和条理性。（4）不断完善
写作能力的提升需要一个过程，不是一蹴而就的。它是一个不断改进、不断提升、不断完善的过程。再好的写作能力，也不要指望写东西一次就能尽善尽美，而是需要反复斟酌。另外，在修改自己写的东西时，要抱着积极的态度去发现问题，而不是抱着被动的态度等待别人去发现问题。这两种方式会产生截然不同的效果；因为如果是自己发现问题并修改，你会展示出最好的一面；而如果是别人发现问题并提出意见，会给人留下一个不好的印象，且较难更改。记住：一个能拿出手的东西应该是在你反复看过、修改过至少3次以上的。
也许你会说，由于工作性质的原因，平时没有什么需要写的东西，很难有机会练习写东西。如果真是这样的话，这里我想告诉你一种有效的方法，那就是重视年终总结，把每年写年终总结当成是一次提高写作能力的机会。我就是这样做的。近十几年来，由于需要亲自写的东西已不多，我每年真正要写的东西就是年终总结。因此，我把每次写年终总结当成很重要的事情来看待。一是好好回顾一下自己一年来所做的事情，二是我把它作为锻炼自己的总结归纳能力的重要手段。基于这些年的坚持，我明显感觉到自己的写作能力，尤其是总结归纳能力得到了提升。令人欣慰的是，我在女儿毕业那年出版了《66348，女儿成长密码》一书，其中我用“66348”总结归纳了我对女儿的心智教育方法，即6个习惯、6种能力、3个角色、4种心态和8个选择。我的写作风格也得到了公众的认可，该书已成为当当网上的畅销书。
这里，我要对我的女儿和初入职场的人们再次强调，也许你至今还没有看出或感觉到写作能力能带给你什么优势和好处，但你至少应该相信，好的写作能力能够让你在职场多些工作和成长的机会，多些观察、分析问题的能力的锻炼。如果你能够把写作当成锻炼而不是当成累赘，那么在不远的将来，你的写作能力一定会得到提升。
6. 事情越多越能锻炼时间管理能力
初入职场时，你会发现有两种人：第一种人，每天事情较少、较清闲；第二种人，每天事情很多，忙得不可开交，甚至手忙脚乱。女儿也曾经跟我说过他们公司也有这种情况：有些人的工作被安排得满满的，而有些人没有太多安排。有些刚入职场的人可能会抱怨，觉得工作太多。往往在这时，我会对他们说：“工作多是好事。一方面说明领导信任你，另一方面，工作越多越能锻炼你的时间管理能力。”如果你一天只干一件事，往往不需要做任何计划，只要做就行了；如果你要在一天内完成两件事情时，你就需要把时间分配一下；而当你要完成三件以上的事情时，你就需要有时间计划安排，需要对时间进行管理。
时间不可缺少，时间不可替代，时间不可逆转，时间不可存储，时间不可增减，但时间是可以被管理的。
安排时间，首先要分清所要做的事情。按照史蒂芬·柯维的理论，所有的活动都可以用重要性或紧急性来区分。重要性事件是指你个人觉得有价值且对你的生命、价值观及首要目标有意义的活动。紧急性事件是指你或别人认为需要立即处理的紧急事件或活动。事件的重要性和紧急性可以用下面的矩阵图来表示。
当然，究竟什么事件是重要的或紧急的，每个人都有自己的看法，你可以根据自己的实际情况进行分类。这里，建议你坐下来好好回想一下你每天所做的工作，看落在哪个象限的比例最大。
按照史蒂芬·柯维的理论，专注第二象限，可以减少来自第一象限的压力，也就是说把重要的事情提前做，避免造成时间紧的压力。
当然，这样的原则也不是绝对的。尤其在与他人的协作中，过多地关注第二象限，很可能会造成下一环节的“重要而紧急”，严重者还可能误大事。这时，应当专注第一象限，给下一环节留出一定的余地。
对于重要而又紧急的事情，你通常会如何对待呢？这里有个小测试：假设你要出差去外地，班机是下午2点的，如果不堵车的话，开车到机场会用0.5小时；如果乘客不多，你通过安检到达登机口需要0.5小时，机舱门提前5分钟关闭。那么请问你会什么时候出发？请选择：
◆ 11∶30出发；
◆ 12∶00出发；
◆ 12∶45出发。
如果你选择11∶30出发，说明你是一个追求稳妥的人， 给自己留出足够的时间，以防万一出现不可控的事情；如果你选择12∶00出发，说明你是一个计划性较强的人，同时也会考虑一点外界因素；如果你选择12∶45出发，说明你是比较以自我为中心，且心理能承受一定压力的人，通常不愿考虑外界可能带来的不可控因素。随着年龄的增长，为了不让自己有紧张的心情，我会把事情通过时间计划变得不紧急。我会选择11∶30出发。
在职场中，要养成“要事第一”的习惯。要事第一，是时间管理中很重要的原则。要想培养时间管理能力，我认为以下4个方法很管用。（1）做好每月计划
建议准备好一个带方格的一月一页的台历，将它放在办公室触手可及的地方。这样会一目了然，比放在电脑里或手机里更直观。在台历上记录一些已知的重要时点、需要做的事项及具体时间。养成这个习惯，你就不会忘掉那些重要事件或时刻。（2）做好每日计划
建议准备好一本小方形贴纸，每日上班第一件事，先看一下台历上记录的事件，再把当天所要做的事情全部列出来，然后根据重要而又紧急的程度标出顺序。每做完一项，划掉一项，这样做绝不会漏项。每日下班时，当你看到所有事项都被划掉时，你会有一种满足感。（3）做好每周计划
安排好“大石头”。逐日计划只能提供有限的视野，它会导致你只关注第一象限。虽然每月计划能帮助你更看清事情的重要性，但是在一个月内会有太多的变数而使规划效能降低。为了使你的目标更明确，使你有时间去安排第二象限的活动，你需要利用周计划来规划工作，专注在重要的事情上。
为什么说事情越多越能锻炼时间管理能力？因为一天的时间有限，人的精力也是有限的。一个人一天之内不可能做很多事情。所以，事情越多，越要做计划。尤其自己不可控的事情要先做，把要交接给别人的事情先做完，自己可控的事情之后再做。了解自己，做好时间估计，给别人留出时间。
30年来，我的时间管理能力在不断提升，这也正是得益于时间管理能力。我有许多次在短时间内完成了领导交办的多项任务。除了工作中能合理安排时间完成各种事务外，我还边工作边读书，分别拿到EMBA硕士学位和管理学博士学位；边工作边写作，在养病期间，完成了自己第一本非专业著作《66348，女儿成长密码》；边工作边教育女儿；边工作边关照老人等。正是得益于时间管理能力，我很少觉得时间不够用或感觉手忙脚乱，一切事情都在控制之中。
我认为，时间管理能力是需要从小培养的最重要的能力之一。关于时间管理能力的论述，可以看一下我的《66348，女儿成长密码》一书。
女儿的时间管理能力就是从小培养的，这让她受益匪浅。尽管初入职场，工作很多，但她干得很带劲儿，觉得工作越多越能锻炼自己。因此，她会努力抓住每次机会，把时间计划得有条不紊。在不到两年的时间里，她出色完成了任务。尤其当同时接待多个客户时，她努力把握好关键时点，先完成重要而又紧急的事情。除此之外，她还边工作边考试，边工作边申请，边工作边读书，边工作边自学。从一开始她就每日做计划，到后来她尝试做每月、每季度计划，对有些重要的事情，甚至提前半年到一年就开始做规划。正因为如此，到目前为止，她什么事都没耽误。有一天，她对我说：“我愿意走在时间前面，做好时间管理，这样才不会感觉紧张，不会感觉到累，一切尽在掌控中。”
这里，我想要告诉初入职场的人们，千万不要怕事情多。事情越多越能锻炼时间管理能力。时间管理能力的提升会让你先人一步、快人一步，尤其在激烈的市场竞争中会取得先机。要知道，有时候，一步快，步步快；一步赶不上，步步赶不上。具有较强的时间管理能力，会让你工作起来更加自如、更加自信，不会感觉压力太大，还会让你大幅度提高工作效率。
时间管理能力会让你对一切尽在掌握中，这种感觉会很好。
7. 做管理工作更能提升综合能力
初入职场的人通常想做具体工作，不想做管理工作。他们一方面觉得自己没有经验，另一方面觉得做管理工作很繁杂，或是在为别人“做嫁衣”，或是在做一些辅助的工作，不显山不露水，没有成就感。其实这是个误区。一般来说，不管做什么工作，都要有踏实的业务基础，但有些能力是在实践中锻炼出来的。比如，具体操作工作更需要执行能力，而管理工作更需要综合能力。
女儿刚入职时，一开始也不愿意做管理工作。当领导交给她一些管理工作时，她感觉有些不适应，想打退堂鼓。她觉得自己管理自己没有问题，但要去管理别人，去管理一些事，去组织一些会，便有点不知所措。有一天，她对我说：“做管理，琐碎的事情太多了，有时觉得有些耽误时间”。我对她说：“领导让你做些管理工作是对你的信任，不是什么人都能做管理工作的。要做好管理工作需要有很多能力，千万不要小瞧管理工作。”现如今，她已不再是自己做好工作就可以了，还要负责带新人。
管理工作的内容因人而异，因岗位而异，因部门而异。概括起来，管理工作的特点主要有以下8个：
◆ 涉及的部门多；
◆ 事情繁杂、琐碎；
◆ 接触的人多；
◆ 要组织各种各样的会；
◆ 参与课题研究；
◆ 汇总相关需求或意见；
◆ 做相关数据的统计和分析；
◆ 负责写总结或报告等。
做管理工作可以帮你提升以下8种能力。（1）沟通能力
在职场中，任何一个部门都不是孤立存在的。要想推进一件重要的事情，往往需要多个部门的配合才能完成。要想较好地完成一件事，做管理工作的人通常要与多个部门打交道。沟通能力是做管理工作的人员需要具备的最基本能力。如果你没有好的沟通能力，很多事情都无法达成共识，工作也就无法推进。在职场中，你会发现各部门领导往往会选择沟通能力较强的人做管理工作。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]