作者：缪立新,李强
出版社：清华大学出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
物流管理系统实训试读：
内 容 简 介
本书系统介绍物流业务中常用的仓储管理、运输管理、配送管理、货代管理和集装箱堆场管理软件。每个管理系统的初始界面都配有系统操作流程图和完整的练习数据，读者可以按流程指引的步骤进行练习。每个系统都是根据以客户服务为导向、以物流订单为驱动、以业务流程为核心、以费用结算为结果的现代物流管理理念来设计的，读者在练习这5套软件过程中可以深切体会这种物流管理思想。
本书可作为高等院校物流专业学生的教学参考书，也可作为从事物流管理工作的业务人员的实训教材。
丛书编委会
主 任：缪立新（清华大学）
副主任：霍佳震（同济大学）
委 员：（按拼音排序）
陈功玉（中山大学）
陈国华（南京大学）
侯汉平（北京交通大学）
姜超峰（中储发展股份有限公司）
马 林（中国城市规划设计研究院）
马士华（华中科技大学）
王耀球（北京交通大学）
王 佐（中国北方工业公司）
吴耀华（山东大学）
杨东援（同济大学）
恽 绵（德利得物流总公司）
张 铎（北京网路畅想科技发展有限公司）
张 锦（西南交通大学）
张 伟（清华大学）
赵汝雄（普天物流技术有限公司）
朱道立（上海交通大学）
编委会秘书：冯 昕（清华大学出版社）前言FOREWORD
物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”。解决物流问题，不仅需要交通运输、工业工程、机械工程、经济学等专业知识，同时需要有信息技术、计算机仿真技术、供应链管理等知识作为基础。
20世纪90年代以来，现代物流业在全球迅猛发展，连续10多年保持20％～30％的高速增长。当前，人们不仅认识到现代物流的概念，也充分意识到现代物流在我国产业结构中的重要地位。2009年2月25日召开的国务院常务会议，审议并原则通过了《物流业调整和振兴规划》。会议指出，物流业是融合运输、仓储、货运代理和信息等行业的复合型服务产业，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大。
物流人才是我国加快发展现代物流、建立现代物流服务体系的最根本保障。由于我国现代物流业起步较晚，物流教育相对滞后，迫切需要培养一大批适合我国物流业发展需要的合格人才。我们依据物流的基本知识，根据多年服务行业经济发展的丰富实践经验和物流软件研发成果，编写了本书。本书的特色是：①先进性。每个系统都是根据以客户服务为导向、以物流订单为驱动、以业务流程为核心、以费用结算为结果的现代物流管理理念来设计的，用户在练习仓储管理、运输管理、配送管理、货代管理、集装箱堆场管理这5套软件过程中可以深切地体会这种物流管理思想。②系统性。本书涵盖了物流业务中常用的5套物流管理软件。③易用性。每个系统的初始界面都配有系统操作流程图和完整的练习数据，用户可以按流程指引的步骤进行练习。
在此，感谢所有参与开发上述5套物流软件的深圳清华数字物流与智能运输联合研究中心的软件工程师们。其中，特别要感谢严家林和孙春阳工程师，他们在本书的编写过程中做了大量的工作。另外，我们向提供资料和研究成果的学者，以及在各方面给予指导的专家同行致以诚挚的谢意。
本书是应社会急需仓促编写完成的，错误和疏漏在所难免，期望各位读者不吝赐教。编 者2013年4月于深圳第1章 物流管理系统1.1 概述
20世纪90年代以来，现代物流业在全球迅猛发展，连续10多年保持20％～30％的高速增长。在现代市场条件下的“经济发达”，本质上就包含“流通业发达”。当前，在我国产业结构转型过程中，流通产业处于承上启下的重要地位，并逐步成为真正的复合型服务产业；现代物流的概念在我国得到了广泛的普及。物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合”的服务产业。
2009年2月25日召开的国务院常务会议，审议并原则通过了《物流业调整和振兴规划》。会议指出，物流业是融合运输、仓储、货运代理和信息等行业的复合型服务产业，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大。但是我国物流业总体水平落后，严重制约国民经济的发展。必须加快发展现代物流，建立现代物流服务体系，以物流服务促进其他产业发展。具体做法包括：一要积极扩大物流市场需求，促进物流企业与生产、商贸企业互动发展，推进物流服务社会化和专业化；二要加快企业兼并重组，培育一批服务水平高、国际竞争力强的大型现代物流企业；三要推动能源、矿产、汽车、农产品、医药等重点领域物流发展，加快发展国际物流和保税物流；四要加强物流基础设施建设，提高物流标准化程度和信息化水平。
为了又好又快地推进物流信息化，落实国务院《物流业调整和振兴规划》确定的主要任务之一——提高物流标准化程度和信息化水平，清华大学深圳研究生院现代物流研究中心根据多年服务行业经济发展的丰富实践经验和物流软件研发成果编著了本套《物流管理系统操作》实训教材。本书涵盖了物流业务中常用的5套物流管理软件，分别为仓储管理系统、运输管理系统、配送管理系统、货运代理（简称货代）管理系统和集装箱堆场管理系统。每个系统的初始界面都配有系统操作流程图和完整的练习数据，用户可以按流程指引的步骤进行练习。每个系统都是根据以客户服务为导向、以物流订单为驱动、以业务流程为核心、以费用结算为结果的先进物流管理理念来设计的，用户在练习这5套软件过程中可以深切地体会这种物流管理思想。
本书及其相应的实训软件设计开发的目的是在物流管理信息系统教学与培训过程中提供一个流程标准、功能完善、界面友好、内容丰富、数据真实、自助乐学的电化教育环境。通过该系统和配套教材，广大物流专业学习者和从事者可以边看教材边在这样一个逼真的培训系统中进行练习操作，提高自己对物流管理软件的动手操作能力和数据分析能力。这样可以为我国现代物流业发展提供既懂物流又精信息化的双料复合型人才，从而提升我国物流业发展水平。1.2 系统特点
该系统的特点如下：（1）全面支持条码技术。系统在仓库业务处理的全过程支持条码技术，能够高效、快捷地对入库、出库、移库、盘点等业务进行快捷的处理，避免人为输入错误，同时极大地提高了效率，降低了人力成本。（2）支持管理到每件货物。传统的仓库管理软件只能管理到某一批次的货物，即同一种货物只记录其批次和数量，而不记录每个单品的条形码或其他标识，本系统对于每个单品都有唯一标识的货物，例如资产类物资、电脑、家电等电子产品，每件货物的储位和出入库记录都非常详细。（3）智能化的上架、出库策略。系统提供了智能化的上架和出库策略，可以按照策略自动生成上架单或拣货单，既节省了作业时间，又提高了上架和分拣的作业效率。目前支持的策略主要有先进先出策略、随机策略和指定策略。（4）支持与配送、运输系统的无缝对接。系统采用模块化设计思想，将访问控制、基础数据、订单管理、财务结算等公共模块进行抽象，供仓储管理系统、配送管理系统和运输管理系统共用，数据在各系统之间可根据业务需要自由流转。（5）运输任务支持自有车辆和外包车辆调度与配载。（6）在运输与配送时，系统支持一车多单、一单多车的货物配载模式。（7）系统提供订单状态和车辆状态实时跟踪功能。（8）配送管理系统同时支持按线路和区域两种模式进行配送。（9）系统可以通过配载排程功能，灵活调整订单配送顺序，实现合理的多点配送。（10）强大的报表分析功能。系统提供各种通用的业务和作业分析报表功能，能将过去由人工完成的大量繁琐工作转为由系统自动完成。统计报表具有业务跟踪、业务量统计、预警等功能。统计报表可按照各种条件生成，可保存为多种格式（Excel、PDF、TXT、html等）。（11）系统提供了开放式的接口。仓储、运输、配送费用管理功能提供会计凭证接口，可与专业财务软件无缝集成。同时系统可提供与GPS系统的接口，实现运输和配送车辆可视化实时跟踪。（12）系统提供灵活的功能权限和数据权限配置功能，可以满足企业各种数据控制要求。（13）系统采用了先进的SaaS（software as a service）应用服务模式。用户在公司内部不需要安装仓储、运输、配送软件系统，可通过互联网直接获取仓储、运输、配送管理软件应用服务。（14）实现了整个供应链环节的物流信息共享。软件平台通过一系列创新的权限管理技术，使得物流信息不仅可以为物流企业或者企业的物流部门所访问，也可以为相关的上游供应商、下游经销商和最终用户提供信息查询和交互功能。1.3 功能模块
本物流管理系统软件包括5个子系统，即仓储管理系统、运输管理系统、配送管理系统、货代管理系统和集装箱堆场管理系统，其功能结构如图1-1所示。图1-1 物流管理系统功能框架1.4 系统安装
物流管理系统的5个模块由两种不同的模式实现，便于用户熟悉这两种不同的模式。仓储、运输、配送采用了目前流行的B/S模式，用户只需IE等浏览器就可以完成软件操作，是一种新兴的模式；而货代和堆场采用了传统的C/S模式，这种模式在企业信息管理系统中仍然处于主要地位。1.4.1 仓储、运输、配送管理系统运行环境及安装
1．系统运行环境
硬件配置：普通办公PC，内存256M以上。
Windows操作系统：Windows 2000/Windows XP。
浏览器：IE6.0。
2．系统安装和启动
对于用户，系统无需安装，以在线方式登录http://www.wlglxtsx.net/。1.4.2 货代、集装箱堆场管理系统运行环境及安装
货代与集装箱堆场管理系统的运行环境及安装方法相似，下面说明集装箱堆场管理系统的运行环境与安装方法。
1．运行环境
硬件配置：普通办公PC，内存256M以上。
Windows操作系统：Windows 2000/Windows XP。
2．系统安装
本系统安装非常简单，双击安装文件QH_CY_SETUP.exe，系统将弹出系统开始安装的界面（见图1-2）。图1-2 开始安装界面（1）单击“下一步”按钮，安装程序将进入“许可协议”界面。（2）许可协议是您与清华大学深圳研究生院现代物流中心之间有关集装箱堆场教学系统的法律协议（见图1-3）。只有在选择“我同意该许可协议的条款”单选按钮后，才能单击“下一步”按钮，进入安装文件夹选择界面。图1-3 许可协议界面（3）在安装文件夹选择界面（见图1-4），安装系统会自动检测您所选择的计算机磁盘空闲空间的大小，如果本系统需要的磁盘空间比您选择的计算机磁盘的空闲空间大，则系统将不能被安装。选择好安装路径后单击“下一步”按钮，进入“快捷方式文件夹”界面。图1-4 安装文件夹选择界面（4）在快捷方式界面（见图1-5），您可以将快捷方式名称更改成您所需要的任意的名称（必须符合Windows名称规则）。单击“下一步”按钮，安装程序将进入“准备安装”界面。图1-5 快捷方式文件夹选择界面（5）在准备安装界面（见图1-6），系统将您在安装程序中的所有设置显示出来，以便您在发现问题后，单击“上一步”按钮来做更改。单击“下一步”按钮后，系统将正式开始安装，在安装的过程中不需要人为干预。安装完成后单击“完成”按钮，整个安装过程将结束，本系统将被安装到您的计算机上。图1-6 准备安装界面第2章 仓储管理系统2.1 仓储管理业务流程
仓储管理是物流公司传统的核心业务，其主要流程包括入库流程、出库流程、盘点流程、转储流程等。本书只介绍入库、出库和盘点3个常用流程，具体流程图和操作说明描述如下。2.1.1 入库流程
1．流程图
入库业务流程如图2-1所示。图2-1 入库业务流程
2．流程说明（1）在客户与物流企业形成合作关系后，客户以邮件、电话、传真或网上下单等方式向物流公司申请入库，将需要入库存放的货品信息以及提交货信息通知给物流公司。（2）物流公司的接单员根据客户提供的信息编制入库委托单，或在系统中输入入库委托单，并转交给业务经理签字审核，有的物流公司可以直接由接单人员审核确认。委托单审核后，开入库通知单通知仓库。（3）客户的货到后，仓库管理员审核司机的送货单，安排装卸搬运工卸货。搬运工卸货到收货区，仓库管理员根据送货单验货。（4）验货完毕，在送货单上签收或者开具仓库的收货单凭证给司机。（5）仓库管理员根据收货情况，安排存放货位，搬运工按仓管员指示进行入库作业，作业完毕，进行录单登账。2.1.2 出库流程
1．流程图
出库业务流程如图2-2所示。图2-2 出库业务流程
2．流程说明（1）在客户需要发货时，以邮件、电话、传真或网上下单等方式向物流公司申请出库，将需要发出的货品信息以及提交货信息通知给物流公司。（2）物流公司的接单员根据客户提供的信息编制出库委托单，或在系统中输入出库委托单，并转交给业务经理签字审核，有的物流公司可以直接由接单人员审核确认。委托单审核后，开出库通知单通知仓库。（3）仓库管理员收到通知后，查询相关货品是否有足够库存，如果库存不足就向业务经理反馈；如果库存足够，就制订备货计划，并按计划从指定货位拣货。（4）仓库搬运工将仓管员拣出货搬运到发货区，如果需要加工包装，仓库管理员在发货区对货品进行包装加工处理，然后进行打包。（5）提货车辆到库时，仓库管理员与司机或提货员进行货品交接，打印发货单，由司机或提货员签收。（6）搬运工按仓管员指示进行发货装车作业，作业完毕，仓库管理员进行录单登账。2.1.3 盘点流程
1．流程图
盘点流程如图2-3所示。图2-3 盘点流程
2．流程说明（1）根据提出来源，盘点分为客户盘点和仓库自行盘点。如果盘点类型是客盘，由客户向物流公司提出库存盘点申请；如果仓库自盘，则由仓库经理通知仓库准备盘点。（2）仓库经理制订盘点计划，生成盘点计划单。（3）仓库文员安排仓库进行盘点前的准备工作，安排盘点人员编制分组名单，组织盘点机械设备，进行相关库存合并整理。对参与盘点人员进行培训，说明盘点具体要求。（4）仓库经理冻结库存，通知盘点工作开始。仓库文员根据盘点方式，打印明盘点单或暗盘点单。（5）仓库管理员进行初次实盘，并上报盘点数据，仓库文员输入实盘数据。初盘完毕，仓库文员比较实物库存数量和账面库存数量，分析库存是否有差异，如有差异则通知仓库管理员进行复盘。（6）仓库管理员针对库存差异货品进行复查盘点，并上报复盘数据，仓库文员输入复查数据，审核盘点结果，确定库存是否有差异。若没差异则盘点工作结束；若有差异，仓库文员制作盘点差异表。（7）仓库管理员根据盘点差异表，进行差异原因调查与分析，提交盘点结果差异报告给客户确认。客户确认后，由仓库经理进行库存盈亏调整，保持库存账物平衡。2.2 仓储管理系统功能
仓储系统包括入库、出库、库存、盘点、转储转仓、拆零、报废、物流加工及仓储计费等功能，如图2-4所示。图2-4 仓储管理系统功能图2.3 仓储管理系统操作2.3.1 系统登录
用户输入企业代码、用户名、密码，即可登录使用。仓储管理系统登录界面如图2-5所示。图2-5 仓储管理系统登录界面2.3.2 仓储管理系统操作界面
仓储管理界面（见图2-6）包括五大部分：图2-6 仓储管理系统初始操作界面（1）位于左上角的是系统Logo，带版本号。（2）位于顶部的常用功能包括首页、快速入门、常见问题、修改密码、退出系统和快速导航。用户在对系统不太熟悉的情况下可使用常用功能，以了解系统及便捷操作。（3）位于常用功能下的横向一级菜单包括系统管理、综合业务、仓储管理、基本资料、报表管理等。（4）位于左侧的可折叠隐藏的多级菜单是横向一级菜单的子菜单。（5）位于右下的正常操作区域可进行各类具体操作，如制单、审核的区域。初始的仓储管理界面会显示仓储系统操作流程，用户可单击相关步骤进入操作界面。
一般来说，用户正常的操作步骤为：单击一级菜单→单击子菜单节点→在正常操作区域进行操作。
用户也可以单击常用功能栏目中的快速导航按钮，在快速导航界面（见图2-7）单击相关模块，可直接进入相应功能界面。图2-7 系统快速导航操作界面2.3.3 系统管理
系统管理的初始化步骤：（1）创建组织结构；（2）创建角色，为角色分配功能；（3）创建用户，为用户分配角色，为用户分配组织权限。
一般步骤如图2-8所示。图2-8 系统管理初始化步骤
其中，创建组织结构应在组织结构模块进行操作。
创建角色和为角色分配功能应在角色管理模块进行操作。
创建用户、为用户分配角色和为用户分配组织权限应在用户管理模块进行操作。
1．组织结构
创建组织结构是初始化阶段非常重要的一步。组织结构对应着输入数据（主要是业务数据）的归属。
具体操作是进入组织结构子模块增加节点，节点的内容及形式根据企业本身的组织结构来决定，可依据原来就有的组织进行增加节点操作。
在系统左侧的导航菜单中，单击展开“组织结构”节点，即可找到“组织结构”菜单项。单击该菜单项，显示如图2-9所示的界面。图2-9 组织结构界面
在系统中，组织结构是按层级进行管理的，并表示成树结构的样式。树的根节点是公司名，不允许删除。其他节点为公司部门，组织结构的各节点可增、删、改、查。另外，组织结构中的客户节点用于外部协作，不可进行增、删、改操作。
1）增加节点（部门）
选择左侧树节点，在右侧的详细信息栏目中单击“增加”按钮，填写名称信息后，单击“保存”按钮，即可完成增加节点的操作，如图2-10所示。新增加的节点位于所选节点的下一层。图2-10 节点操作界面
2）删除节点（部门）
选择左侧树节点，在右侧的详细信息栏目中单击“删除”按钮，即可完成删除节点的操作。
3）修改节点（部门）
选择左侧树节点，然后在右侧的详细信息栏目中单击“修改”按钮，接着修改名称信息，最后单击“保存”按钮，即可完成修改节点的操作。
4）查看节点（部门）
直接单击左侧的树节点，该节点就会在右侧的详细信息栏目中显示。
2．角色管理
角色对应着功能权限以及权限的分配。最初进入的系统拥有一个admin用户，它拥有所有权限。在角色管理模块应完成初始化的两个步骤：创建角色和为角色分配功能权限。
角色是根据公司内部的团队职能而制定的，一般来说，对于物流公司，角色有仓管员、接单员、运输调度人员、财务人员等。另外，物流公司开放给其客户的外部协作功能可归类到客户角色。
在系统左侧的导航菜单中，单击展开“角色管理”节点，即可找到“角色管理”菜单项。单击该菜单项，显示的界面如图2-11所示。图2-11 角色列表界面
1）查询角色
在界面的“查询”一栏中，可按角色名称进行模糊查询。输入想查找的角色名称，单击“查询”按钮，符合条件的记录就会显示在下面的“角色列表”中。
2）增加角色（1）在界面中的“详细信息”一栏中，单击“增加”按钮，这一栏的输入框变成可输入的状态。（2）在输入框内输入名称、描述等信息。（3）单击“保存”按钮。（4）刚才输入的新资料被保存下来，并显示在下面的“角色列表”中。
3）修改角色（1）在界面的“角色列表”一栏中，单击需要修改的某一行资料前的蓝色链接，“详细信息”一栏中，显示出了“修改”按钮和“删除”按钮。（2）单击“修改”按钮，这一栏的输入框变成可输入的状态。（3）在输入框内修改相关信息，如名称、描述等。（4）单击“保存”按钮。（5）刚才修改的资料被保存下来，下面的“角色列表”显示更新后的内容。
4）删除角色
系统提供了两种方式删除角色：（1）在界面的“角色列表”一栏中，单击需要删除的某一行资料前的蓝色链接，然后在“详细信息”一栏中，单击“删除”按钮，即可删除这条记录。（2）在“角色列表”的“操作”这一列中，单击快捷删除的按钮，可删除这条记录。
5）为角色分配权限
对未分配权限的角色分配权限以及对已分配权限的角色进行权限的更改都可在分配权限中进行。
单击“角色列表”一栏中的分配权限超链接。进入图2-12所示的分配权限界面。图2-12 分配权限界面
分配权限：在分配权限界面选中该角色应有的功能前的复选框，表示该角色可以操作该功能。最后单击“保存”按钮，即可完成分配权限的操作。
3．用户管理
用户是使用本系统的主体，包括公司中与计算机系统有接触的员工及外部客户。在用户管理模块应完成初始化的3个步骤：创建用户、为用户分配组织权限、为用户分配角色。
为用户分配组织权限和角色是初始化中最重要的内容，组织权限决定所能看到的部门数据，角色决定所能进行的操作权限。
在系统左侧的导航菜单中，单击展开“用户管理”节点，即可找到“用户管理”菜单项。单击该菜单项，显示的界面如图2-13所示。图2-13 用户列表界面
1）查询用户
在界面的“查询”一栏中，可按用户名、用户类型等条件进行模糊查询。输入查询条件，单击“查询”按钮，符合条件的记录就会显示在下面的“用户列表”中。
2）增加用户（1）在界面中的“详细信息”一栏中，单击“增加”按钮，这一栏的输入框变成可输入的状态。（2）在输入框内输入用户名、密码、真实姓名、E-mail、用户类型、组织结构、所属企业等信息。（3）单击“保存”按钮。（4）刚才输入的新资料被保存下来，并显示在下面的“用户列表”中。
3）修改用户（1）在界面的“用户列表”一栏中，单击需要修改的某一行资料前的蓝色链接，“详细信息”一栏中，显示出了“修改”按钮和“删除”按钮。（2）单击“修改”按钮，这一栏的输入框变成可输入的状态。（3）在输入框内修改相关信息，如密码、状态、有效期、用户类型等。（4）单击“保存”按钮。（5）刚才修改的资料被保存下来，下面的“用户列表”显示更新后的内容。
4）删除用户
系统提供了两种方式删除用户：（1）在界面的“用户列表”一栏中，单击需要删除的某一行资料前的蓝色链接，然后在“详细信息”一栏中，单击“删除”按钮，即可删除这条记录。（2）在“用户列表”的“操作”这一列中，单击快捷删除的按钮，可删除这条记录。
5）为用户分配角色
对未分配角色的用户分配角色以及对已分配角色的用户进行角色的更改都可在分配角色中进行。
单击“用户列表”一栏中的分配角色超链接。进入分配角色界面，如图2-14所示。图2-14 分配角色界面
在分配角色界面将角色赋给用户：选中角色前的复选框，最后单击“保存”按钮，即可完成分配角色的操作。
6）为用户分配组织权限
单击“用户列表”一栏中的组织权限超链接，进入分配组织权限界面，如图2-15所示。图2-15 分配组织权限界面
将其他部门的组织权限（业务数据查看及操作）分配给用户：在分配组织权限界面选中组织节点前的复选框，最后单击“保存”按钮，即可完成分配组织权限的操作。2.3.4 基本资料管理
1．客户资料
客户资料主要维护物流公司的客户、终端客户、供应商、发货人以及上述主体之间的关系等。
1）客户管理
在系统左侧的导航菜单中，单击展开“客户资料”节点，即可找到“客户管理”菜单项。单击该菜单项，显示的界面如图2-16所示。图2-16 客户管理界面（1）查询资料
在界面的“查询”一栏中，可按编号、名称等条件进行查询。输入想查找的客户，单击“查询”按钮，符合条件的记录就会显示在下面的“客户管理”列表中。（2）增加资料
①在界面中的“详细信息”一栏中，单击“增加”按钮，这一栏的输入框变成可输入的状态。
②在输入框内输入客户编码、客户名称等信息。
③单击“保存”按钮。
④刚才输入的新资料被保存下来，并显示在下面的“客户管理”中。
⑤为了保证资料的准确性，系统不允许存在两条编号完全相同的记录，如果输入了这样的资料，系统会给出对应提示，并且不能保存输入的资料。（3）修改资料
①在界面的“客户管理”一栏中，单击需要修改的某一行资料前的蓝色链接，“详细信息”一栏中，显示出了“修改”按钮和“删除”按钮。
②单击“修改”按钮，这一栏的输入框变成可输入的状态。
③在输入框内修改相关信息，如负责人等。
④单击“保存”按钮。
⑤刚才修改的资料被保存下来，下面的“客户管理”显示更新后的内容。（4）删除资料
系统提供了两种方式删除客户记录：
①在界面的“客户管理”一栏中，单击需要删除的某一行资料前的蓝色链接，然后在“详细信息”一栏中，单击“删除”按钮，即可删除这条记录。
②在“客户管理”的“操作”这一列中，单击快捷删除的按钮，可删除这条记录。
已被删除的资料不可恢复，因此所有的删除操作都会有“是否确认删除”的提示，单击“确定”按钮，选中的资料被删除，单击“取消”按钮，资料不会删除。（5）导入资料
如果已经有Excel格式的客户资料，可以不用在系统中逐条手工输入，而直接把Excel格式的资料导入系统，这些基本资料就可以使用了。
①在界面的“客户管理”一栏中，单击“导入数据”按钮，显示出一个文件路径选择界面。
②在文件路径选择界面中，单击“浏览”按钮，弹出一个选择文件的窗口。
③在窗口中找到需要导入的Excel文件，并单击“打开”按钮。
④被选择的文件路径已经显示在文件路径选择界面的输入框内。单击“确定”按钮。
⑤如果Excel的文件格式符合系统要求的格式，则Excel文件中的所有资料均已被保存在系统中；而如果文件格式不符合系统格式，则导入不成功，可以下载格式模板，整理文件格式后，再重新导入。
⑥在界面的“客户管理”一栏中，单击“下载模板”按钮，可以下载系统要求的导入文件的标准格式。（6）导出资料
如果系统的客户资料需要用Excel格式来保存在其他位置，可以使用导出功能将系统的基本资料导出。
①在界面的“客户管理”一栏中，单击“导出数据”按钮，弹出一个文件下载的窗口。
②在这个窗口中，单击“打开”按钮，可以在线打开Excel格式的资料文件。单击“保存”按钮，并选择保存文件的位置，可以把系统中的资料用Excel的格式保存在其他位置。（7）所属终端客户
所属终端客户是维护客户与终端客户关系的功能模块。在维护所属终端客户前，应先在终端客户模块建立终端客户资料。
如需要维护或查看某客户的所属终端客户，首先单击“操作”列中的所属终端客户链接，进入所属终端客户界面，如图2-17所示。图2-17 所属终端客户界面
在上述界面中，可增加、删除、查询所属终端客户。
①增加所属终端客户：在“终端客户”栏目中单击“增加”按钮，栏目会显示出所有已在终端客户模块维护的终端客户资料，选择相应的终端客户，单击“保存”按钮，即可完成增加所属终端客户的操作。
②删除所属终端客户：单击“终端客户”栏目中“操作”列中的“删除”按钮，即可完成删除所属终端客户的操作。
③查询所属终端客户：在界面的“查询”一栏中，可按编码、名称进行查询。输入相应条件，单击“查询”按钮，符合条件的记录就会显示在下面的“终端客户”中。（8）所属供应商
所属供应商是维护客户与供应商关系的功能模块。在维护所属供应商操作前，应先在供应商模块建立供应商资料。
如需要维护或查看某客户的所属供应商，首先单击“操作”列中的所属供应商链接，进入所属供应商界面，如图2-18所示。图2-18 所属供应商界面
在上述界面中，可增加、删除、查询所属供应商。
①增加所属供应商：在“供应商”栏目中单击“增加”按钮，栏目中会显示出所有已在供应商模块维护的供应商资料，选择相应的供应商，单击“保存”按钮，即可完成增加所属供应商的操作。
②删除所属供应商：单击“供应商”栏目中“操作”列中的“删除”按钮，即可完成删除所属供应商的操作。
③查询所属供应商：在界面的“查询”一栏中，可按编码、名称进行查询。输入相应条件，单击“查询”按钮，符合条件的记录就会显示在下面的“供应商”栏目中。（9）所属发货人
所属发货人是维护客户与发货人关系的功能模块。在维护所属发货人操作前，应先在供应商模块建立发货人资料。
如需要维护或查看某客户的所属发货人，首先单击“操作”列中的所属发货人链接，进入所属发货人界面，如图2-19所示。图2-19 所属发货人界面
在上述界面中，可增加、删除、查询所属发货人。另外，系统将客户自身作为默认的所属发货人。
①增加所属发货人：在“发货人列表”栏目中单击“增加”按钮，栏目会显示出所有已在发货人模块维护的发货人资料，选择相应的发货人，单击“保存”按钮，即可完成增加所属发货人的操作。
②删除所属发货人：单击“发货人列表”栏目里“操作”列中的“删除”按钮，即可完成删除所属发货人的操作。另外，系统默认的所属发货人不能被删除。
③查询所属发货人：在界面的“查询”一栏中，可按发货人、发货地址、联系人、电话等条件进行查询。输入相应条件，单击“查询”按钮，符合条件的记录就会显示在下面的“发货人列表”栏目中。
2）终端客户
在系统左侧的导航菜单中，单击展开“客户资料”节点，即可找到“终端客户”菜单项。单击该菜单项，显示的界面如图2-20所示。图2-20 终端客户界面（1）查询资料
在界面的“查询”一栏中，可按编码、名称等条件进行查询。输入想查找的终端客户所对应的条件，单击“查询”按钮，符合条件的记录就会显示在下面的“终端客户”中。（2）增加资料
①在界面中的“详细信息”一栏中，单击“增加”按钮，这一栏的输入框变成可输入的状态。
②在输入框内输入编码、名称等信息。
③单击“保存”按钮。
④刚才输入的新资料被保存下来，并显示在下面的“终端客户”中。
⑤为了保证资料的准确性，系统不允许存在两条编号完全相同的记录，如果输入了这样的资料，系统会给出对应提示，并且不能保存输入的资料。（3）修改资料
①在界面的“终端客户”一栏中，单击需要修改的某一行资料前的蓝色链接，“详细信息”一栏中，显示出了“修改”按钮和“删除”按钮。
②单击“修改”按钮，这一栏的输入框变成可输入的状态。
③在输入框内修改相关信息，如联系人、电话号码等。
④单击“保存”按钮。
⑤刚才修改的资料被保存下来，下面的“终端客户”显示更新后的内容。（4）删除资料
系统提供了两种方式删除终端客户记录：
①在界面的“终端客户”一栏中，单击需要删除的某一行资料前的蓝色链接，然后在“详细信息”一栏中，单击“删除”按钮，即可删除这条记录。
②在“终端客户”的“操作”这一列中，单击快捷删除的按钮，可删除这条记录。
已被删除的资料不可恢复，因此所有的删除操作都会有一个“是否确认删除”的提示，单击“确定”按钮，选中的资料被删除，单击“取消”按钮，资料不会删除。（5）导入资料
如果已经有Excel格式的终端客户资料，可以不用在系统中逐条手工输入，而直接把Excel格式的资料导入系统，这些基本资料就可以使用了。
①在界面的“终端客户”一栏中，单击“导入数据”按钮，显示出一个文件路径选择界面。
②在文件路径选择界面中，单击“浏览”按钮，弹出一个选择文件的窗口。
③在窗口中找到需要导入的Excel文件，并单击“打开”按钮。
④被选择的文件路径已经显示在文件路径选择界面的输入框内。单击“确定”按钮。
⑤如果Excel的文件格式符合系统要求的格式，则Excel文件中的所有资料均已被保存在系统；而如果文件格式不符合系统格式，则导入不成功，可以下载格式模板，整理文件格式后，再重新导入。
⑥在界面的“终端客户”一栏中，单击“下载模板”按钮，可以下载系统要求的导入文件的标准格式。（6）导出资料
如果系统的终端客户资料需要用Excel格式来保存在其他位置，可以使用导出功能将系统的基本资料导出。
①在界面的“终端客户”一栏中，单击“导出数据”按钮，弹出一个文件下载的窗口。
②在这个窗口中，单击“打开”按钮，可以在线打开Excel格式的资料文件。单击“保存”按钮，选择保存文件的位置，可以把系统中的资料用Excel的格式保存在其他位置。（7）所属货品
所属货品是维护终端客户与货品关系的功能模块。在维护所属货品前，应先在货品资料模块建立货品信息。
如需要维护或查看某终端客户的所属货品，首先单击“操作”列中的所属货品链接，进入所属货品界面，如图2-21所示。图2-21 所属货品界面
在上述界面中，可增加、删除、查询所属货品。
①增加所属货品：在“货品”栏目中单击“增加”按钮，栏目会显示出所有已在货品档案模块维护的货品资料，选择相应的货品，单击“保存”按钮，即可完成增加所属货品的操作。
②删除所属货品：在“货品”栏目中选择要删除的所属货品，然后单击“删除”按钮，即可完成删除所属货品的操作。
③查询所属货品：在界面的“查询”一栏中，可按编码、名称进行查询。输入相应条件，单击“查询”按钮，符合条件的记录就会显示在下面的“货品”中。
3）供应商
在系统左侧的导航菜单中，单击展开“客户资料”节点，即可找到“供应商”菜单项。单击该菜单项，显示的界面如图2-22所示。图2-22 供应商管理界面（1）查询资料
在界面的“查询”一栏中，可按编码、名称等条件进行查询。输入想查找的供应商所对应的条件，单击“查询”按钮，符合条件的记录就会显示在下面的“供应商”中。（2）增加资料
①在界面中的“详细信息”一栏中，单击“增加”按钮，这一栏的输入框变成可输入的状态。
②在输入框内输入编码、名称等信息。
③单击“保存”按钮。
④刚才输入的新资料被保存下来，并显示在下面的“供应商”中。
⑤为了保证资料的准确性，系统不允许存在两条编号完全相同的记录，如果输入了这样的资料，系统会给出对应提示，并且不能保存输入的资料。（3）修改资料
①在界面的“供应商”一栏中，单击需要修改的某一行资料前的蓝色链接，“详细信息”一栏中，显示出了“修改”按钮和“删除”按钮。
②单击“修改”按钮，这一栏的输入框变成可输入的状态。
③在输入框内修改相关信息，如联系人、电话号码等。
④单击“保存”按钮。
⑤刚才修改的资料被保存下来，下面的“供应商”显示更新后的内容。（4）删除资料
系统提供了两种方式删除供应商记录：
①在界面的“供应商”一栏中，单击需要删除的某一行资料前的蓝色链接，然后在“详细信息”一栏中，单击“删除”按钮，即可删除这条记录。
②在“供应商”的“操作”这一列中，单击快捷删除的按钮，可删除这条记录。
已被删除的资料不可恢复，因此所有的删除操作都会有“是否确认删除”的提示，单击“确定”按钮，选中的资料被删除，单击“取消”按钮，资料不会删除。（5）导入资料
如果已经有Excel格式的供应商资料，可以不用在系统中逐条手工输入，而直接把Excel格式的资料导入系统，这些基本资料就可以使用了。
①在界面的“供应商”一栏中，单击“导入数据”按钮，显示出一个文件路径选择界面。
②在文件路径选择界面中，单击“浏览”按钮，弹出一个选择文件的窗口。
③在窗口中找到需要导入的Excel文件，并单击“打开”按钮。
④被选择的文件路径已经显示在文件路径选择界面的输入框内，单击“确定”按钮。
⑤如果Excel的文件格式符合系统要求的格式，则Excel文件中的所有资料均已被保存在系统；而如果文件格式不符合系统格式，则导入不成功，可以下载格式模板，整理文件格式后，再重新导入。
⑥在界面的“供应商”一栏中，单击“下载模板”按钮，可以下载系统要求的导入文件的标准格式。（6）导出资料
如果系统的供应商资料需要用Excel格式来保存在其他位置，可以使用导出功能将系统的基本资料导出。
①在界面的“供应商”一栏中，单击“导出数据”按钮，弹出一个文件下载的窗口。
②在这个窗口中，单击“打开”按钮，可以在线打开Excel格式的资料文件。单击“保存”按钮，并选择保存文件的位置，可以把系统中的资料用Excel的格式保存在其他位置。
4）发货人
在系统左侧的导航菜单中，单击展开“客户资料”节点，即可找到“发货人”菜单项。单击该菜单项，显示的界面如图2-23所示。图2-23 发货人管理界面（1）查询资料
在界面的“查询”一栏中，可按发货人、发货地址、联系人、电话等条件进行查询。输入想查找的发货人所对应的条件，单击“查询”按钮，符合条件的记录就会显示在下面的“发货人列表”中。（2）增加资料
①在界面中的“详细信息”一栏中，单击“增加”按钮，这一栏的输入框变成可输入的状态。
②在输入框内输入发货人、发货地址等信息。
③单击“保存”按钮。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]