公司员工三大纪律八项注意(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：成杰

出版社：中华工商联合出版社

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公司员工三大纪律八项注意试读：

序言

公司建设和军队管理之间有着诸多的相似点：第一，都有一个明确的目标，不达目标誓不罢休；第二，都需要有很强的执行力；第三，都重视思想政治工作，在公司里就是公司文化。

因此，军队管理的一些方法，完全可以借鉴和运用到公司建设方面。

世界第一CEO杰克·韦尔奇说：“军队的管理改变了当代的商业习惯。”那些改变了中国人生活、创造了时代繁荣的当代企业家：柳传志、张瑞敏、任正非、宁高宁、王石、任志强、潘宁、陈平……他们都曾经是人民军队中的一员，他们成功地将军队的管理思想、管理方式引入了公司文化建设领域，创造了联想、海尔、华为、华润、万科、华远、科龙、宅急送等一大批中国乃至世界品牌。

在中国，“向解放军学习”曾经是一句非常流行的口号。现在我们重提这句口号，主要源于这样的思考——解放军是中国迄今为止最有效率的组织。这种本土化的管理思想、管理方式，与那些相距甚远，有些水土不服的国外管理理论相比，可能更具有可操作性。

我们根据现代公司在员工管理中呈现的特点，结合公司管理实际，借鉴人民军队“三大纪律八项注意”的理念，为公司发展、员工工作量身打造了一套提升管理效益、提高执行效率的《公司员工三大纪律八项注意》，以帮助公司建立一支高激情、高效率的执行团队，帮助公司在激烈的市场竞争中取得胜利并保持基业常青。

公司员工版的“三大纪律八项注意”不仅读来朗朗上口，而且通俗易懂，在内容上涵盖了当今公司员工应该具备的职业素养和应该遵循的行为规范。如果我们每一个员工能以“三大纪律八项注意”为行为准则和行动指南，就能将自己打造成标准的职业人，成为公司真正需要的人才；公司就能拥有无坚不摧的战斗力，从而在市场竞争中取胜。

那么，现在就让我们一起像人民军队一样，齐声高唱《公司员工三大纪律八项注意》：

公司员工个个要牢记，三大纪律八项注意。

一切行动听指挥，步调一致得胜利；

遵守规章与制度，工作纪律记心里；

爱岗职责要坚守，敬业不损公司利。

认认真真做事情，小事大事没问题；

离开团队难成事，上下协作要一心；

取得成绩莫独占，心怀感恩不骄傲；

不拖不耗时间紧，保证质量效率高；

精神饱满有活力，努力工作要到位；

为了结果与目标，任何借口全丢掉；

多找方法勤思考，困难面前吓不跑；

不断学习有提高，完美实现大目标。

三大纪律全知道，八项注意都记牢；

辉煌佳绩能实现，基业常青永不倒。成杰2011年6月10日于上海

上篇　三大纪律

一切行动听指挥，步调一致得胜利

坚决服从命令，一切行动听指挥

1947年10月10日，毛泽东起草了《中国人民解放军总部关于重新颁布三大纪律八项注意的训令》。从此，内容统一的“三大纪律八项注意”就以命令的形式固定了下来，成为全军的统一纪律。它对统一全军纪律，加强部队的思想和作风建设，具有重大的意义。

其中“三大纪律”的第一条就是：“一切行动听指挥，步调一致得胜利。”这条治军纲领延续至今。中国人民解放军称得上是世界上最有效率的组织，其执行效率之高，正是源于“一切行动听指挥”的服从理念。1935年5月24日，中央红军走出彝族地区，向大渡河挺进。红一师第一团在先遣队司令员刘伯承、政委聂荣臻的直接指挥下，于25日胜利地强渡到安顺场的对岸。随后，刘伯承立即命令工兵连架设浮桥。然而渡口水深流急，几次尝试都以失败告终。部队找到了3只渡船，但都需要修补。虽然严密组织，加紧渡河，直到26日上午，也只有红一团全部渡过了大渡河。红军数万人马要靠这么几只渡船迅速渡河，根本没有可能。而此刻，国民党的几路追兵紧追不舍，形势十分严峻。如果红军不能迅速渡河，就将处于背水作战、两面受敌的危险境地。要摆脱困境，红军只有一条路可走——抢在国民党军“围剿”部署完成之前迅速北上，夺取位于泸定县境内的铁索桥——泸定桥。26日中午，毛泽东、朱德、周恩来等人到达安顺场听取了刘伯承的汇报后，当即决定兵分左右两路，由刘伯承、聂荣臻率领红一师和陈赓、宋任穷领导的干部团为右路军，中央纵队及红一、三、五、九军团为左路军，夹河而上攻取泸定桥。左路军由王开湘、杨成武率领的红二师四团为前锋。28日，红四团接到红一军团命令：“王开湘、杨成武：军委来电，限左路军于明天夺取泸定桥，你们要用最高的行军速度和坚决机动的手段，去完成这一光荣的任务。你们要在此战斗中突破过去夺道州和五团夺鸭溪一天跑160里的纪录。”接令后，红四团昼夜兼行240里山路，于29日晨出其不意地出现在泸定桥畔。中午，红四团在沙坝天主教堂内召开全团干部会议，进行战斗动员，组织了由连长廖大珠、指导员王海云率领的23名夺桥突击队。他们冒着枪林弹雨，仅用了两个小时，便在规定的时间内拿下泸定桥，顺利地完成了任务。著名将军罗伯特·爱德华·李说：“只有在你学会服从时，才会是一个真正的人。”

泸定桥一役，粉碎了蒋介石南追北堵，欲借助大渡河天险将红军困死的美梦，也成了中国共产党长征时期的重要里程碑。

事后，这则消息传到了美国，美国人连称“这是不可能的”，无法相信红军战士怎样能够在这样的条件下完成这样的任务。是什么让中央红军能够排除困难，昼夜兼行240里，完成了“飞夺泸定桥”的任务呢？说白了，就是因为他们做到了一切行动听指挥。

军人的天职是服从。世界上所有的军队都强调绝对的服从。一切行动听指挥，就是我们现在常说的坚定的、不折不扣的执行力。没有服从就没有一切，再宏伟的蓝图、再长远的规划，如果没有服从作为基础，没有执行作为动力，都是不成立的，最终都将归零。

服从是一种行为，更是一种品质。我们如果拥有了较强的执行能力，做到一切听从指挥，就能够在接受命令之后，充分发挥自己的主观能动性，想方设法、全力以赴地去完成任务，追求所需要达到的结果。

军队里的战略与方针，能够得以准确执行，无一不依赖每一个士兵、每一个环节对上级的指示和命令的绝对服从。其实和军队一样，企业也是一个命令系统，有决策层、操作层和执行层，它们分别对应着不同的岗位角色：中高层管理者主要负责决策和监督，基层管理人员既要执行和贯彻上级的指令，又要带领部属实现既定的管理目标，基层员工是基本的执行主体，负责执行基层管理人员的命令，实现既定的目标。

在这样一个层级递进的管理系统中，如果下属不服从上司，不听指挥，甚至拒绝执行上司的命令，企业在实现目标的过程中就会出现障碍。因此，在公司中，我们同样需要这种一切行动听指挥的服从精神，让服从上司的命令成为每一个人的天职和己任，让上司的意识通过下属的服从，变成一股强大的执行力。当员工对上司的每一个工作安排都能自愿服从，并认真执行的时候，一项任务就能在一环紧扣一环、不间断的执行中完美地完成。

在欧美职场，有一个所有的管理者和员工都熟知的定理——老板定理：第一条，老板永远是对的；第二条，当老板不对时，请参照第一条。这个定理要说的是，老板就是老板，员工就是员工，我们必须将一切行动听指挥当做优秀员工的核心素质去看待，必须有意识地服从老板，服从上司。有意见，可以提，但必须是在决定做出之前，一旦上司做出决定了，就要服从决定，毫无怨言地去执行。

现在很多企业会对新员工进行军事化培训，一方面是要锻炼他们的意志品质，提升他们面对困难的信心，更重要的是要塑造他们的服从精神。尽管新员工接受的不过是“稍息”、“立正”和一些简单的列队练习，但这些恰恰就是服从精神最本质的体现。

服从是第一要素。不具备服从品质的员工，得不到上司的欣赏，也无法向更高级的管理职位前进。因为不会服从，就不会领导；没有服从的品质，就不会有命令的威严——如果你自己都做不到服从，又怎么可能要求别人，管理别人，正确处理个人利益与团队利益的冲突呢？从这个角度来说，学会服从，培养服从的品质，凡事做到一切行动听指挥，才是每一个人取得更高地位、成就卓越事业的第一步。“三大纪律”行动要点：一旦计划、命令、指标定了下来，哪怕它是违背你意愿的，也要绝对服从，只有绝对服从，才能一切行动听指挥。工作表现不好，就要反思自己，认清自己的错误，转变自己的工作态度，增强自己的服从意识。

顾全大局，个人必须服从团队

军队是执行政治任务的武装集团，必须具备严明的纪律和优良的作风。这就要求每位军人都要自觉养成服从命令、听从指挥的习惯。服从命令、听从指挥，就意味着要一心一意地去执行上司的命令和指示，就个人而言，难免会有所付出，甚至是牺牲，比如说多花一些时间和精力，放弃一些个人的想法和自由，让出一部分本来属于自己的利益。

实际上，服从就是一个利益得失问题，就是在个人意志性和整体价值观之间的一种平衡。对于军队来说，要想提高整体战斗力，需要的就是这种将集体利益放在首位，个人服从团队的奉献精神。如果强调个人利益，在执行命令的时候就会打折扣，即便是被迫服从，也是口服心不服，消极应付。而当一个人以集体利益为重的时候，就会自觉地服从上级的命令，严格执行组织的计划和指示。红军从江西瑞金开始长征时，中央军委总部有一个由80多名运输员组成的运输队，这些运输员都是从瑞金的区乡干部中挑选出来的。这个运输队有两大任务：一是搬运中央领导同志的行李、文件，抬担架；二是搬运军委总部的文件和贵重物资。由于是长途行军，没有车辆，道路崎岖难行，只能靠肩扛担挑。这个运输队，由于伤病、牺牲不断减员，尽管不断增加新队员，过草地时仅剩下了40多人。过草地是长征途中最艰难的一段，一般行军走路都很困难，肩挑几十斤甚至上百斤的东西更是举步维艰。运输队员们轮换着挑箱子，在草地上踉踉跄跄地前进着。有位挑军用地图的队员年纪较大，由于长时间没吃东西，没有气力，掉了队，落下了很长的路程。可他没有叫苦喊累，而是挑着沉重的两大箱地图，顽强地挣扎着前行。他对指导员说：“我在思想上、政治上能像块钢铁，但我的身体实在不争气！如果我不能挑上这两箱地图跟上总部，怎么对得起党呢？我是共产党员，只要我活着，还有一口气，就是爬也要带着地图爬到总部去！”同样身体虚弱到极点的指导员鼓励他说：“我们只要有克服困难的毅力，有同地图共存亡的决心，就一定能跟上部队。”最后，他们凭着对党和红军的无限忠诚，凭着坚强的毅力，赶上了大部队，跟上了总部，将两箱非常宝贵的军用地图挑出了草地，受到了红军总参谋长刘伯承的高度赞扬。

可以说，只有绝对服从，个人才有卓越的执行力，团队才有超强的执行力，团队的执行力，则会为整个组织带来长久发展的动力。经济学家毛仲强说：“现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致，管理效果就越好。”

从这个意义上说，服从已经不再只是态度问题，更是一种政治素质、品德素质，在很大程度上反映着一个人政治观念与组织观念的强弱。

作为一名企业员工，要真正做到纪律严明、训练有素，也就必须要有极强的执行力，必须以服从为天职，以绝对执行为己任，严格要求自己，不找任何借口，不蛮干，不逾矩，无条件服从上级安排，放弃一些个人独立自主、任性发挥的想法，全心全意遵循企业的纪律观念和价值观念，树立起主观能动的彻底服从意识。人民解放军战士杨光英1949年1月出生于浙江省诸暨县，1968年4月入伍，1970年7月加入中国共产党。1983年2月，南京军区授予他“守岛模范”荣誉称号，授予称号时任守备第六师桃花守备营守备一连连长。他入伍后一直在海岛工作，先后驻守过3个海岛，调过3个连队，无论到哪里，在什么岗位上，他都不忘记自己的责任，一心扑在海防建设上。他家中有许多实际困难，但他把集体利益摆在个人利益之上，爱岛胜过爱家，不为家事分心，入伍后的15个春节，有14个是在海岛上度过的。他努力创造第一流工作，把连队建设成海防前哨的钢铁堡垒。1978年，他到刚组建的步兵连当连长后，带领全连圆满完成了上级交给的各项任务，连队连续3年被评为先进连队，两次荣立集体三等功。1981年，他调到较后进的守备一连当连长，他从抓党支部“一班人”入手，加强政治思想工作，使连队一年就甩掉了后进帽子。他长期忍受病痛的折磨，为部队建设呕心沥血，默默奉献直至生命的最后一息。

在中国人民解放军的历史上，这样的故事屡见不鲜，绝对服从和执行是一项严峻考验。经受住考验，就能达到自律自制以及更大的自主和独立，日后就能够成为高瞻远瞩的领导人。不仅是解放军战士，任何一个人都应该可以做到。

因此，服从并不只是个态度问题，在一定程度上也反映了一个人政治观念与组织观念的强弱。从这个意义上说，服从也是一种素质，是一种政治素质，是一种品德素质。

从杨光英同志实例来看，个人利益和集体利益从根本上来说是一致的。一方面，个人利益是集体利益的基础，没有个人利益的实现，就没有社会集体利益的充分发展；另一方面，个人利益又依赖于社会集体利益，社会集体利益是满足个人利益的保障和前提，是个人利益的集中表现。

对于军队来说，“小我服从大我”是最基本的道德要求与职业标准。军队中注重服从，不仅要服从长官的命令，个人的愿望和目标往往也必须有所牺牲。“大我”的利益——不论是自己所属的一排、一连，还是整个社会、国家，都比个人的“小我”重要，每个人都必须表现出高度的服从、诚实、专注、持久的忠诚和自我牺牲。

一个公司好比一支队伍，每个人都有自己的角色。“司令员”做出了决策，制订了计划，安排了岗位，每个“士兵”就应该在其岗位上为这支队伍作出应有的贡献。企业意志的贯彻，必须通过这样的方式实现——员工对于企业价值观的认同和尊重，员工能够为了实现企业的利益，将个人意愿放到第二位，甚至适当做出一些牺牲。

每个员工在工作中都要有“工作第一，个人第二”的观念。时时处处为企业的整体利益着想，是个人赖以安身立命的基础，是一个好员工应尽的一项义务。在现代企业中，组织利益和个人利益是相互依存的，公司发达了，员工自然会身受其益，分享其利。这是一个再简单不过的道理了。每个企业的领导者最渴求的，恰恰就是这种以组织整体利益为重、“顾大局、识大体”的员工。“三大纪律”行动要点：一个优秀员工，懂得将自我与自己所在的企业组织结成利益攸关的共同体，当自我利益与企业组织的利益发生冲突时，要敢于服从大局，自觉地先替组织着想，后为自己打算，甚至为了成就组织的利益，敢于牺牲“小我”。

执行命令要迅速，切忌拖延

当上司给员工布置了一项任务的时候，有的员工会犹犹豫豫地说：“是让我做吗？好吧。”然后可能会将事情放到一边，如果不是上司三番五次地催促，他绝对不会动手去做。有的员工会直接找借口说：“这样的工作我从没做过呀！老张这方面有经验，是不是他做更合适呢？”如果这个借口不足以推辞掉任务，就继续寻找别的借口。这样的行为对于完成工作来说，是绝对没有任何帮助的。

对于上司下达的指令，我们应该怎么做呢？你应该回答：“好的，我保证按时完成任务。”然后立即行动起来，投入到执行中去。

只有那种不管是发生了问题需要你去解决，还是上司给你下达了一项比较艰巨的任务让你执行，都能够在第一时间进行响应，快速地投入工作，解决问题，减少甚至避免损失的行为，才是每个企业领导者最希望看到的表现。2008年5月12日14时28分，汶川8级强震——一场震撼中国大地的灾难发生了。地震发生后18分钟，新华网便发布了消息。15时50分，解放军总参谋部启动应急预案。16时整，因通信中断，两架直升飞机派往灾区了解受灾情况。17时整，国家总理温家宝赶赴灾区。18时28分，派出武警四川总队和驻川武警某师的2900名官兵。18时44分，成都军区、武警四川总队和驻川某师5000余名官兵紧急赶赴汶川地震灾区参加救灾。19时20分，军区先遣指挥组已经进驻灾区。13日，总参谋部下令济南军区、成都军区和空军向灾区紧急增援3.4万多人，采取空中、铁路和摩托化机动的方式，多路向灾区开进。其中，成都军区驻云南某集团军2824人于13日3时铁路起运，济南军区的一个师、两个旅组织铁路输送，第一梯队当天就装载完毕，于8时20分出发。总后勤部组织10支医疗队和防疫队也采取空中输送方式，紧急投送到灾区；由军队人员、武警总医院医护人员和地震救援专家，共同组成的国家地震灾害紧急救援队227人，携带12只搜救犬、两台指挥车及部分装备、药品等物资，于13日0时50分到达都江堰，在都江堰中医院和聚源中学两个最严重的受灾点展开救援。总参谋部还下达指示：各部队到达灾区后，接受成都军区统一指挥。截至13日晚22时，解放军共出动直升机18架，飞行28架次，向绵阳、绵竹、彭县地区空投食品等物资12.5吨。解放军在13日将11420名官兵空运到成都附近，创下解放军军史和中国航空史上单日出动飞机最多、飞行架次最多、投送兵力最多的航空输送行动纪录。科学家、发明家本杰明·富兰克林说：“千万不要把今天能做的事留到明天。”

对于解放军和武警官兵如此大规模的跨区行动，美联社、路透社、法新社等媒体都进行了报道。美国军事专家还指出，这是解放军精锐部队——空降军战斗力得到增强的表现，在“规模大、条件复杂、准备时间短”的情况下能迅速行动，恰恰是“应对未来突发战争所应具备的能力”。

从解放军身上，我们能挖掘出很多优秀的品质，比如自律、敬业、忠诚，这些都是保证执行力的必备因素。但对于执行来说，还有一种最基本的也是最重要的品质，那就是服从，并且不是一般意义上的服从，而是二话不说、立即行动、第一时间作出反应的服从。巴顿将军在战争回忆录《我所知道的战争》里讲了一个他提拔下属的故事：“我要提拔人时，常常把所有的候选人排在一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们这么多。“我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库的地上。他们休息几分钟之后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体，其他人争论说这样的战壕太冷或太热。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。“最后，有个伙计对其他人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧！那个老畜生想用战壕干什么都没关系。’最后，那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口就完成任务的人。”

对照解放军精神和巴顿将军的“提拔观”，再来看前面提出的三种对待任务的态度，哪一种最正确、最让上司欣赏，自然是不言而喻了。

对于上司的安排，首先要做的是令行禁止，无条件地绝对服从。因为只有无条件地绝对服从，你才会立即坚决地执行，只有立即坚决地执行，你才没有时间去考虑推诿和拖延的理由。一旦树立起这种无条件服从、第一时间响应的高度责任意识，执行就会变得立竿见影。

还是以汶川地震为例，如果解放军将士们在接到了命令之后问这问那，甚至抱怨任务艰难，不情愿接受任务，又不全力以赴地去执行，结果会是如何呢？肯定会影响到抗震救灾的部署和决策，贻误治病救人的时机。

成功者必是立即行动者。对于他们来讲，时间就是生命，时间就是效率，时间就是金钱，推迟一分钟，就浪费一分钟，损失一分钟。第一时间响应，第一时间执行，不仅会挤出比别人更多的时间，比别人提前抓住机遇，还能够让你保持较高的热情和斗志，甚至帮助你提高办事效率。

判断一个人是否会成功，可以看他走路的速度和力度。速度快、力度强的人是沉稳而又干练的人，这种人成功的概率比较大。因此，如果你想获得成功，就需要迅速反应，立即行动，争取比别人“快三拍”，否则你就有掉队的危险。“三大纪律”行动要点：永远不要说“以后还有机会”、“时间还比较充裕”这样的话，唯一的选择就是立即行动。不要给自己留退路，制订好计划以后就要立即付诸行动。当然，在行动之前要给自己制定合理的期限，没有时间约束的行动常常是无效或低效的行动。

命令就是要服从，而不是“讨价还价”

我们所生活的世界，是一个秩序井然的世界，大到欧盟、北约、APEC、WTO，小到一家公司、一个办公室、一个小团队，无一不存在着严格的秩序。生活在其中，我们必须服从这些规则与规律，“逆潮流而动”只能自取灭亡。

在军队里，每个长官，都会这样告诉战士们：“命令就是命令，作为战士，你只需要服从命令，绝对不找借口地去执行。”甚至可以说，军队没有绝对的服从和执行，就不叫军队；不知道服从的战士，就不配叫做战士。

一个企业的运行，同样需要高度的服从。比如说，一个优秀的企业之所以能够在市场竞争中站稳脚跟，就是因为它迎合了消费者，服从了市场需求，才赢得了认同。服从意识也不是与生俱来的，需要我们在日常工作中去培养。西点退役上校拉里·唐尼索恩在他的西点回忆录里描述过他刚进西点时的一个小插曲：1962年，我还是涉世未深的18岁青年，那年我进入西点军校，填好所有表格后，就走向校园中央的大操场，我看到一个穿制服的学长，他的样子只能用完美无瑕来形容。他披着红色的值星带，代表他是新生训练的一个负责人。他远远看到我就说：“嘿，你，说的就是你，到这边来。”我一面走向他，一面伸出手说：“嗨，我叫唐尼索恩。”我面带笑容，心想他也会亲切地回答我：“嗨，我叫史密斯，欢迎加入西点。”结果他却说：“菜鸟，你以为这里有谁会在乎你叫什么名字吗？”你可以想象得到，我当场就被他驳得哑口无言。接下来，他叫我把皮箱丢下去然后再捡起来，再丢下去……单是这个动作就折腾了半天。我弯下腰，在皮箱距离地面有5厘米左右松手，他却还是不满意。我一再地重复这个动作，直到最后一动不动只把手指松开让皮箱自己掉下去，他才满意。高年级学生刁难新生，在西点可以说是一个传统。其主要目的在于培养学生的服从意识。

培养出坚决的服从意识，我们就能意识到命令与执行的存在。命令就是命令，只能服从，不能妥协。服从命令是军人的天职，这是众所周知的。这句话反映的，是军人的自律性。作为企业员工，我们也要像军人一样，坚决服从老板和上司的命令。企业如果有了能够不折不扣完成各项任务的“唐尼索恩式员工”，还能没有竞争力吗？蓝顿公司总裁哈曼说：“我必须无条件服从公司的命令，如果我有什么权威，那也是服从公司命令的结果，我只是代表公司的利益说话。”

对于企业来说，无论大小，它的使命都是将目标和计划变成现实，最终体现在利润上。这个过程，就是体现企业执行力的过程。员工服从领导，下级服从上级，部门服从公司，公司服从集团，只有绝对的服从，才能有统一的行动，才能使企业形成真正的合力，心往一处想，劲往一处使，才能发挥出无坚不摧的巨大威力。尽管说具有超强的执行力，是每个企业的追求，但能做到这一点，却不是一件容易的事。有一位叫普尔顿的年轻人，刚进公司，就被指派到了一个新的地方开辟市场，那是一个十分偏僻的地方，在他之前曾经有过几个人去那里推销产品，都没能顺利打开销路。就在他进公司之前，还有一个人以需要照顾家庭为由，拒绝了公司的调任安排——实际上是他认为那个地方没有市场，接受这个任务的最终结果将是一场徒劳。也许是普尔顿“初生牛犊不怕虎”，尽管有人给他“吹耳边风”，但他还是在得到上司的指示后什么也没有多说，就带上一些样品出发了。三个月后，普尔顿回到了公司，他带回了一个令人振奋的消息：那里有着巨大的市场。其实，在出发之前，普尔顿也觉得公司的产品在那里会没有销路。但是，他坚决服从命令，毅然决定前往，并用尽全力去开拓市场，结果成功地打开了销路。

企业永远需要这样的员工：他们具有很强的执行能力，并在执行中不打折扣、不讲价钱。当上司安排了任务，你就必须无条件地接受这一任务。作为上司，他不会无缘无故地刁难下属，也许他们布置的任务会有些难度，但不会超出你的职责范围和能力范围，在布置任务以前，他们已经进行了通盘考虑，只要你充分发挥自己的聪明才智，努力发掘自己的潜能，就一定能够圆满地完成任务。阿里巴巴CEO马云说：“立刻、现在、马上去做。”

每一位员工都必须接受公司与上司安排的任务，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。服从是第一执行力，学会了服从，你才能成为一个最优秀的执行者。那些在上司下达任务之后，总是和上司谈条件、讲价钱的人，一定会让上司对你失去信心，失望至极，在你错过任务的时候，也会错过一次锻炼自己、提高自己，取得上司信任的机会。

从表面上看，从短期来看，你似乎轻松了不少，但从深层次来看，从长远来看，是得不偿失的。这种拒绝服从、凡事讲条件的态度和思维方式，会让你的职业道路越走越窄，并逐渐平庸化，而你的事业永远不会取得太大的发展。“三大纪律”行动要点：放弃个人的主见，服从上司和组织，一心一意地去执行企业的价值理念和指令。不是所有上司的指令都是正确的，上司也会犯错误。如果你有什么意见或建议，要在上司发出指令前提出，如果你的意见没有得到上司的采纳，你必须立刻去执行上司的指令。

遵守规章与制度，工作纪律记心里

制度要牢牢记住，更要无条件执行

中国人民解放军，同企事业单位一样，有着诸多等同于规章制度的条例、规范和规定，比如《队列条令》、《纪律条令》、《内务条令》、《现役士兵服役条例》、《安全工作条例》、《军事训练条例》。这些条令、条例无一不被完美而严格地执行着，也正是因此，才铸就了一支意志坚强、行动统一、纪律严明的人民子弟兵队伍。

对军人来说，服从永远是第一位的。制度就是制度，不能协商，必须执行，否则制度就会成为一种墙上的摆设，中看不中用，成为某些人手里的玩物，丧失权威性和约束力。哲学家培根说：“有制度不执行，比没有制度危害还要大。”

没有效果的制度，制定得越多，对行政资源的浪费就越多；没有执行或执行不到位的制度，出台得越多，就越容易失去制度的权威和应得的人心。我们需要认真地制定制度，认真地完善制度，更需要认真地执行制度。对于制度是否执行到位，有时候甚至可以决定事情的成败。王牌师长张灵甫，在国民党将领中是个有名的人物。他一生中有三件事最为出名：一是抗日战争中作战英勇，被誉为抗日英雄；二是开枪打死了妻子，而且还不止一个；三是在孟良崮战役中被我军击毙。有一天，某位团长从西安探亲归来，张灵甫问是否看到了他太太。这位团长故意同他开了个玩笑，说看见他太太在电影院门口，跟一位西装革履的年轻人交谈甚密。张灵甫信以为真，借故请假回家，一枪打在妻子的后脑勺上。“世上没有不透风的墙”，张灵甫的丑行很快传遍西安。人们纷纷发文谴责，并联名向全国妇女部部长、蒋介石夫人宋美龄写信控告，要求严惩张灵甫。蒋介石气得血液上涌，立刻命胡宗南将张灵甫押至南京，军法从事。可到了南京，张灵甫名义上被关在监狱，实际上却是行动自由，事情过了一年，也没开庭审理。卢沟桥事变后，王耀武为张灵甫求情，说正在用人之际。蒋介石顺水推舟就将人放了，美其名曰“让他改过自新”。

差不多在同一时期，在延安抗日军政大学，也发生了一件类似的“杀妻”事件。我们来看看对于这样的恶性事件，毛泽东是怎么处理的。被杀者名叫刘茜，是个不满20岁的城市女青年。“七七事变”之后，她怀着一腔热血奔向延安，先在抗大学习，后编入陕北公学。杀人者名叫黄克功，是入党多年的共产党员，抗大第六队队长，参加过井冈山斗争和万里长征，曾为红军旅长。当时延安女青年找对象，以崇敬老红军为荣，有所谓“走长征路线”之说。起初，刘茜羡慕黄克功，可谓一见钟情，双方很快坠入爱河，仓促之间就确定了婚姻关系，并且公之于众。但是随着交往深入，刘茜便发现彼此的生活情趣、习惯、爱好等诸方面存有巨大差异。某日晚上，黄克功将刘茜约到延河边，作最后“谈判”。黄克功指责刘茜朝三暮四，不忠贞，另有所爱。刘茜则认为双方都有自由恋爱权，可以另有意中人。在激怒之下，黄克功拔枪威胁，刘茜不为所动。在一阵厮打中，刘茜倒在了黄克功的枪下。案发后，陕甘宁边区高等法院将黄克功逮捕收监，并举行了公审大会。公审大会由总书记张闻天、审判长雷经天主持。经过严肃审理，雷经天庄严宣布，对黄克功处以死刑。恰在此时，法庭收到了毛泽东的亲笔信。原来在此之前，雷经天和张闻天曾分别给毛泽东写信，征求处理意见。毛泽东收到信后，思考了三个小时，最后痛下决心，对黄克功处以极刑。信里写道：“……中央与军委便不得不根据他的罪恶行为，根据党与红军的纪律，处他以极刑。正因为黄克功不同于一个普通人，正因为他是一个多年的共产党员，是一个多年的红军，所以不能不这样办……”

有制度，没有执行，制度不过是一纸空文。毛泽东深深地懂得这个道理，所以才会“挥泪斩马谡”。尽管这件事情已经过去半个多世纪了，但其中折射出来的法制观念和执行理念在今天仍然具有深远的理论和实践意义。精细管理工程创始人刘先明说：“成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性地实施。”2004年12月1日，因石油衍生品交易，总计亏损5.5亿美元，严重资不抵债，中航油宣布向法庭申请破产保护令，从而成了自1995年巴林银行事件之后，震动新加坡金融市场的最大公司丑闻。此事在各界引起轩然大波，质疑声中纷纷探究事情的成因：难道中航油的风险控制体系缺失和内部监督机构缺失吗？不是。中航油有著名的安永会计师事务所为其量身定做《风险管理手册》和《财务管理手册》，这些制度和相关的措施都已经董事会批准执行，而且受到集团公司的高度赞誉。针对石油衍生品业务，中航油也设有资深交易员、风险管理委员会、内审部、总裁和董事会等组织机构，对于各级组织的相应权限，制度明确规定了“每名交易员亏损20万美元时，要向风险管理委员会汇报；亏损额达37.5万美元时，要向执行总裁汇报；亏损50万美元时，必须斩仓”。但是，所有这些设计和内控制度都失灵了。从交易员、风险管理委员会成员到总裁，似乎都忘记了自身的职责权限和公司制度的存在。同时，相应的监控机制、环环相扣的组织制衡设计、风险管理软件系统等也统统瘫痪，终于导致巨亏5.5亿美元，而申请破产保护。

说白了，造成其巨额亏损最主要的原因，就是缺乏制度的执行力、缺少执行者对制度的敬畏和呵护。在当今的很多企业里，之所以问题频出，不是因为制度不规范，不是因为制度不完善，也不是因为制定的制度数量太少，而是因为有了制度，却没有认真地执行，也就是说制度的执行力量不强，力度不够，效果不佳。

严格按制度执行是制度建设的根本着眼点。离开了执行，再好的制度也没有意义，也会失去生命力，失去存在的价值。可以说，提高工作效率，保证工作质量，取决于制度的制定，更取决于制度的执行。“三大纪律”行动要点：我们应该广泛宣传制度，将制度转化为行为准则、自觉行动，营造以遵守制度为荣、以违反制度为耻的管理与工作氛围，在执行的过程中，要敢于较真，坚决抵制对违反制度的行为熟视无睹、听之任之的“老好人”主义，坚决纠正以文件代替贯彻、以会议代替落实、将制度停留在纸上和嘴上的形式主义，要处处、时时、事事维护制度的权威性，真正做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，对于违反制度的现象决不迁就，绝不放过。

自动自发，做遵守纪律的“标兵”

纪律是保持部队战斗力的重要因素，也是士兵们发挥最大潜力的基本保障。一支富有战斗力的军队，必定有铁一般的纪律；一个合格的士兵，也一定具有强烈的纪律观念。“加强纪律性，革命无不胜”，对于中国人民军队来说，纪律就是一切。自觉服从纪律是他们的第一要务和行动的基本前提。

世界上最伟大的军队无非两种：一种是文治武功盖世，另一种是富有人格魅力。古往今来，恐怕没有哪支军队能比20世纪50年代的中国人民志愿军更具备这种魅力！他们在连军服都缺少的情况下，就毅然入朝作战，在敌人强大的火力优势下仍然前仆后继地保持住了攻势！他们承受住了天文数字般的伤亡，但却始终严格地坚守纪律，不论是对待朝鲜平民还是敌方战俘，他们都使用最人道的方式对待！他们那种自我克制的态度几乎已经到了残忍的程度，以至于“武装到了牙齿”的美国大兵都对他们敬若天神。哲学家苏格拉底说：“谁想转动世界，必须首先转动他自己。”第五兵团是从上海直接开赴东北的。当时来不及配备冬装就开进了朝鲜。那时候朝鲜的气温是零下30多摄氏度，穿着厚厚冬装的美国大兵尚且冻死、冻伤600多人，穿着单衣入朝的中国人民志愿军就更可想而知了。1950年11月30日，第二十七军第八十一师第二四二团第五连一百多江南子弟奉命在美军撤退途中设伏。战斗打响了，却没有人站起来冲锋。他们永远站不起来了——已经展开战斗队形的整整一个连的干部战士，全部冻死在简易的掩体中，人人都是手执武器的冲击姿态，怒目注视着前方，没有一个向后的。一百多人的连队，幸存者仅仅是一个掉队战士和传达命令的通讯员。后来毛泽东听了这件事的汇报，当即脱下帽子，久久站立不语。

美国五十七炮兵营卡罗·D.曾顿斯是这样评价中国人民志愿军的：“他们视死如归的精神让陆战队肃然起敬，有些高地上整连的中国战士已经冻死在那里——他们到死也没有移动一下——他们忠实地完成了任务，他们是好样的！”

人民军队的实践证明，当团队的所有成员都有了一种自觉精神之后，工作就会变得非常容易。在达成共同目标时，就会发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。管理学家吉姆·柯林斯说：“当员工守纪律的时候，就不再需要层层管辖；当工作守纪律的时候，就不再需要管理制度的约束；当行动守纪律的时候，就不再需要过多的管理和控制。”

商场如战场，自律的观念在企业界同样适用。即使高层领导想不到或考虑不周全的问题，下面的普通员工也会帮他想到，上司觉得困难大、难办成的事，员工也能够克服一切困难办成，甚至做得比上司想象的还要好。每一位员工都应该懂得自我约束，做自觉遵守纪律的“标兵”，服从上级的安排，遵守企业的规章制度，就如同每一个军人都必须服从上司、遵守军纪一样。在美国《财富》杂志公布的2008年全球企业500强排行榜中，联想集团首次上榜。这个世界第四大计算机制造商，一向以严格的管理和雷厉风行的作风而闻名。在联想集团内部，有一个延续了十几年的规定：凡开会迟到者都要罚站一分钟。制定这一规定之前，每次会议总有人拖拖拉拉，开会时间到了仍有许多人忙着手里的事情不予理会。集团总裁柳传志大为恼火，于是他规定：“开会如果有人迟到，就罚站一分钟！”不久，集团又要开会。上午10点会议正式开始，柳传志扫视了一眼齐刷刷坐着的员工，颇有几分得意。他清了清嗓子，刚说完会议的大概内容，会议室的门开了，一个人抱着一小摞资料站在门口，柳传志望过去，不禁吃了一惊。站在门口的不是别人，正是自己原来的一个老上级，此人一直备受他的尊重。在规定“迟到罚站”制度后的第一次会议，他居然迟到了。看着一生勤勤恳恳工作的老领导，柳传志心里极为矛盾。他走到老领导面前，接过手里的一小摞资料，说：“您现在在这儿站一分钟，今天晚上我到您家里，给您站五分钟。”老领导满脸尴尬。柳传志语气更加坚定了：“现在您必须罚站，不这样，今后的会议就没法开了，所有的人都忙，那就都有理由迟到。”老领导理解柳传志的做法，真的在会议室门口站了足足一分钟。还有一次，联想集团召开高层领导人会议。柳传志早早准备好材料，不巧，电梯突然卡在两层楼之间不动了。柳传志上不去，也下不来，只有等维修人员赶来排除故障，在里面耗着，干着急。电梯很快就修好了，柳传志迅速冲上楼，可是他赶到会场时，会议已经开始好一会儿了。看到大家都坐在会议室等着自己，柳传志十分愧疚。他一句话都没有解释，自觉接受惩罚，在会议室站了一分钟。

对于企业来说，制度是不能打折扣的，任何人都不允许打折扣。开会迟到了，就要罚站一分钟，这是联想集团的规矩，每位员工都必须遵行，总裁柳传志也不能例外。正是凭着这样的管理风格和自律性，早在2003年1月，联想集团就在《亚洲货币》第十一届最佳管理公司的评选中，名列第一位。翻开每一家企业的《员工手册》，我们都会发现自律是其中必不可少的基本内容。企业的纪律约束需要人员的监督，但这种监督不可能兼顾到每一个人，也不可能兼顾到每时每刻，更多的是需要员工自律。

万物都有规律，万事都有规则，每一个人的行为都要或多或少地受到规则的制约。在企业管理中，自律与他律是一对矛盾。高度自律的员工感觉不到规章制度对自己形成的约束，因为自律越多，他律就越少。这种自律条件下的自由感，会让员工觉得自己就是企业的主人，对自己的行为更加负责。不论是客观世界的还是伦理道德的，如果你越了轨，那么随之而来的就是自然的惩罚和道德的谴责。“三大纪律”行动要点：自律，就是自觉、自愿，自己认识到应该如此，心甘情愿地自己约束自己，自己管理自己。员工必须将服从作为自身职业素质和品德素质的重要内容来修炼与增强，从自身做起，从小事做起，坚决服从上级的命令指示，做遵守纪律的好员工。

坚守职业道德底线，永不背叛企业

对于一个解放军士兵来说，忠诚绝对是他的首要义务。解放军之所以具有强大的战斗力，最重要的就在于其每一个成员都接受了良好的忠诚教育。因此，每一个参加解放事业的战士都知道他们为何而战，为谁而战。他们了解这个团队的天职、使命和责任，相信这个正义的、代表人民利益的团队，并且自然而然地自觉地绝对忠诚于它，为了它，他们可以放弃一切，包括生命。

可以说，中国人民解放军凭着这种忠诚完成了一个又一个的任务，他们赶走了侵略者，推翻了国民党的统治，跨过了鸭绿江，在一次次灾难面前，保证了人民的生命财产安全。可以说，忠诚既是解放军战士的首要素质，也是最重要的美德。阿里巴巴CEO马云说：“如果挖过来的员工说原来公司的机密，就是对旧主‘不忠’，我们绝对不接受这样的员工。”

谁握长缨在手，何时缚住苍龙？哪里有危险，哪里就有人民解放军。忠诚永远都是人民解放军的一颗闪闪的红星。自始至终他们都对国家和人民保持着高度忠诚，无论遇到什么灾难都不会临阵脱逃，坚决地执行任务。这是一种高度忠诚的体现。1998年6月11日，长江流域进入梅雨期，各地暴雨频繁。持续的暴雨或大暴雨，造成山洪暴发，江河洪水泛滥，堤防、外洪内涝及局部地区山体滑坡、泥石流，给长江流域造成了严重的损失。正在洪水无情地吞噬着长江中下游的土地时，当湖北的老乡们在灾难中挣扎时，当他们内心一直在渴望救援时，此刻，作为最忠诚最英勇的人民解放军、武警部队、民兵预备役部队紧急大规模集结，所有的精锐部队都被迅速派赴长江沿线。车辚辚，马萧萧，人民解放军开始了一场保卫人民，与洪水抗争的持久战。在人民解放军、武警部队、民兵预备役部队与洪水魔鬼做最坚强的搏斗以后，洪水抗灾工作终于取得了全面的胜利。管理大师李·艾柯卡说：“只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”

如果不是因为人民解放军、武警部队、民兵预备役部队所拥有的忠诚精神，那么在救灾过程中就不会取得如此完整的胜利。同样，不仅仅他们需要忠诚于国家和人民，于我们也是。我们在工作中，必须学习军人的忠诚精神，做一个忠诚的员工，只有忠诚的员工，才能将公司的事情当做自己的责任，才可以接受一次又一次的考验。

尤其对于现在的商业时代来说，处处充满了忠诚的最大陷阱——诱惑，一不小心我们就会迷失自我。面对诱惑，有不少人禁不住考验，丧失了忠诚，出卖了一切，员工欺骗老板，企业欺骗消费者，一环欺骗一环，形成一个恶性循环。殊不知，当你出卖同事，出卖老板，出卖一切的时候，也将自己给彻底地出卖了。

这是因为，当你没有能够守住底线，选择背叛的时候，你就会让你的周围产生严重的信任危机。结果，在大家的眼里，你就变成了一个不诚实、不讲信用的“叛徒”，一旦你给人以这样的印象，你就前途堪忧了。有一位才华横溢的双料“海归”博士，每天都在为找工作的事情发愁。按说，像这样的人才，应该有着广阔的天地，为什么会处于失业状态？那是因为他声名狼藉，没有哪家企业愿意用他。2000年，他学成归来，先在一家世界知名的计算机公司担任市场总监。不到半年，他就向竞争对手出卖了公司机密。随后他南下广州，跳槽到一家制药企业。三个月不到，他听说另一家制药企业待遇更高，便以自己掌握有重要的新药开发资料为诱饵，让那家公司聘用他。就这样，这位“海归”，在六年的时间里，一共到过19家企业，也先后背叛或出卖了19家企业。他的反复背叛引起了业界的普遍注意，终于成了一只人人喊打的“过街老鼠”。

古今中外，人们对背叛者无不嗤之以鼻、口诛笔伐。稍微精明一点的企业老板，也都明白这个道理：一个员工，即使他很有能力，如果他今天能背叛A公司，明天出卖B公司，那后天一定会既背叛又出卖自己。

古人云：“有才无德，其行不远。”

这是因为任何一个人的成才方向和目标，总是和社会性的需要、时代的需要、企业的需要紧密联系在一起的，脱离了历史前进的方向，脱离了为企业作贡献的思想，人的才智就会受到抑制。任何一位员工如果缺乏报效社会之心，没有为实现“与企业一同成长的”鸿鹄大志，即使只为个人“名利”在某一时期对人的才智发展有某种刺激作用，那也是不长久、不稳固的。这样的人只会被社会所淘汰，被企业所淘汰。

职业道德修养是一定的道德原则和规范在人们思想和行为中的表现，具有社会思想指导性，表现在个人身上某些稳定的特点和倾向，它对于我们所有员工的成长具有十分重要的意义。企业家詹姆斯说：“忠诚你的事业，忠诚你的老板。”

忠诚于公司，忠诚于老板，实际上就是忠诚于你自己。每家企业的发展和壮大都需要靠员工的忠诚来维护。如果所有的员工对企业都不忠诚，那么企业必然走向破产，那些不忠诚的员工自然也会失业。只有所有的员工都对企业忠诚，企业才能走向成功，员工才能发挥团队精神。也只有忠诚，才能使员工充分发挥自己的潜力，在各自的岗位上奋发进取，和自己的企业一起成功。“三大纪律”行动要点：不以公司的名义牟取私利。保守公司的商业秘密，绝不出卖公司的利益。

爱岗职责要坚守，敬业不损公司利

选择了工作，等于选择了责任

一支伟大的军队，绝对是一支高度负责的军队。中国人民解放军，绝对是当之无愧的负责任的典范。他们肩负保家卫国的责任，他们中每一分子都能够忠于职守，坚守自己的岗位。解放军的责任，就是保证国家和人民的利益，他们不论在任何情况下都会主动、自愿地承担这个责任，毫不推卸。为了这个责任，他们甚至不惜付出任何代价，包括生命。

我国解放军部队对于自身的责任感，从最初的形成之时，到如今的现代化部队，从来没有丝毫的放松，无论是在战争面前，还是在灾难面前从不推卸，始终将人民的生命安全和财产安全，作为自己的第一责任。2009年8月9日，黑龙江省军区边防某团蒙古族士官邰忠利，为救落水群众壮烈牺牲。他用年仅23岁的生命，谱写了一曲坚守岗位，忠于职守的时代壮歌，是用生命践行当代革命军人核心价值观的时代楷模。邰忠利生前在自己所在连担负60多公里界江的巡逻执勤任务，冬天面对“四月没化冻、九月即飞雪”的恶劣天气，夏天面对毒蛇蚊虫的肆虐。他秉持献身边防的崇高精神，忍受着难以忍受的寂寞和艰辛，当好扎根边防的国门卫士。他曾在日记中写道：“选择了边防，就是选择了把使命扛在肩上；选择了边防，就是选择了接受雨雪风霜。越是有风险，越需要敢牺牲的人来担当；越是责任重，越能体现军人的价值。”他把工作当事业，把岗位当舞台，“3年5个岗，岗岗叫得响”，40多次完成深夜潜伏和应急行动任务，防止和制止越界越境行为20多起，成为享誉军营内外的“忠诚士兵、文明哨兵、威武尖兵”。边疆的苦与累、艰与险，没能动摇他对卫国戍边的热爱，他多次放弃调离一线连队的机会，哪里艰苦就选择在哪里奋斗。3年零8个月的从军生涯中，无论是当新兵、学员，还是当班长、代理排长，他在每个岗位上都创造了优异的成绩，入伍第一年被评为优秀士兵，第二年当上了班长，第三年成为全团10名“古驿精兵”之一，被黑龙江省军区评为优秀共青团员、优秀士官标兵。他志在第一、争创一流的工作标准，忠于职守、不辱使命的敬业精神，不畏艰难、坚忍不拔的意志品格，“一不怕苦、二不怕死”的革命英雄主义精神，为青年官兵树立起光辉的学习典范。

邰忠利是解放军精神的楷模，人民解放军的这种行为绝对称得上坚守岗位、忠于职守，将“责任”进行到底的负责精神，这也是人民解放军这个团队内在素养的折射。也正是责任，使解放军这个团队不管处于什么样的困难环境，都能够坚持，不绝望，不放弃，出色地完成任务。社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”

每一个人都是社会上的一个个体，每个人都有着不可推卸的责任——对父母的、配偶的、儿女的、朋友的、社会的，还有对工作的。这些都是天赋的责任，我们不能推卸。一旦我们推卸了责任，不再坚守岗位，或者蔑视自身的责任，就会对我们所爱的人和事造成伤害，就会在自己可以自由通行的路上自设路障，到头来摔跤绊倒的人一定是你自己。

从另一个角度来说，只有我们承担起了责任，才能证明自己存在的价值，没有责任感的人，就是没有价值的，是得不到别人乃至社会承认的。正是责任，让我们在成功时能够保持冷静，让我们在困难时能够坚持到底，让我们在绝望时能够不放弃。两个公司正在进行商业谈判。他们都有自己的底线，但是谁都没有轻易亮出来，因此谈判一直在僵持中。A公司的谈判助理，得知另外两家公司也已经介入后，就建议谈判代表收买B公司的谈判人员，占得先机。可作为谈判代表的副总裁不同意——他认为这样做违背公平竞争的原则。最后，公司总裁认为可以试一下，他说：“我想证明一个问题。”于是，谈判助理很快制订好了计划，并开始运作。然而，事情出乎他的意料，他遭到了B公司谈判人员的坚决拒绝。当他将这个消息告诉公司总裁时，总裁却笑了，还点点头说：“果然不出所料。”谈判助理搞得一头雾水。第二天，谈判继续进行。一开场，A公司的谈判代表就说：“我们同意贵公司提出的价钱，就按照你们说的价钱成交。”这让两家公司的谈判成员都始料不及。他接着说：“我的助理做的事情我是知道的，总裁也没有反对，因为他想证明一件事。最终证实他的猜想对了。贵公司的谈判人员不仅谈判技巧高，而且协作非常好，最关键的一点是，你们对自己的公司非常负责，非常忠诚，这令我们非常敬佩。我们是对手，成交的价钱是我们胜负的标准。但是，一个企业的生存并不仅仅依靠钱的多少。员工的责任感对于一个企业而言，才是真正的命脉。你们的表现让我们看到贵公司命脉坚实，和你们合作，我们放心。从价钱上来看，我们是亏了一些，但是我认为我们会赚得更多。”他的话音刚落，全场就响起了热烈的掌声。微软创始人比尔·盖茨说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”

履行责任，应贯穿于一个人的一生。我们无法选择富有或贫穷，无法选择幸福或不幸，无法选择身高和长相，但是我们可以选择在生活中履行自己的责任，坚守岗位，服从责任，承担责任，直至生命结束。

坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。一个人最有魅力的时刻莫过于他承担起责任的那一瞬间，比起其他事情，更重要的是尽职尽责地将每一件事情做得尽可能完美。

负责任的人总能在工作中学到比别人更多的经验，这些经验正是你向上发展的“垫脚石”，你的负责任的习惯会助你一臂之力。人们永远尊重有责任感的人，与其他有能力做这件事的人相比，如果你能更负责任，那么，你就永远是老板最倚重的员工，即便你的能力一般，负责任可以让你走得更好，如果你十分优秀，负责任会将你带向更成功的领域。“三大纪律”行动要点：养成负责任的习惯，必须从注重小节开始，责任感有可能就在小事中失掉，也会在小事中建立起来。不同岗位的人负有不同的岗位职责，每个人都不应该因为老板不在或者没有人监督，就放松了对自己岗位职责的要求。不要总是眼高手低，虽然干着某一项工作，内心深处却对这个岗位很不以为然。

公司就是我的船，要做船的主人

在任何一家企业，最需要的不是有多么优秀的员工，而是需要那些懂得将公司当做自己公司的员工，这就是树立高度的主人翁责任感。关于主人翁精神，我想，没有哪个团体能够与人民解放军相比较的了。所以我们必须要学习解放军战士的主人翁精神。在解放军中，最能体现主人翁精神的当属雷锋了，就连毛主席也说过，“向雷锋同志学习”。在雷锋当兵的某一天下午，雷锋因腹疼到团部卫生连开了些药回来，见本溪路小学的大楼正施工，便推起一辆小车帮着运砖。当市二建公司敲锣打鼓送来感谢信时，部队领导才知道这件好事。雷锋是孤儿又是单身汉，在工厂有工资，入伍时有200元的积蓄。后来，他把100元钱捐献给公社，辽阳地区遭受水灾时，他又将100元寄给了辽阳市委。雷锋入伍当年每月有6元钱的津贴，全用于做好事。雷锋当年的战友回忆，雷锋他自己的袜子补了又补，平时舍不得喝一瓶汽水。从1961年开始，雷锋经常应邀去外地作报告，人们流传着这样一句话：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”还有一次，雷锋外出换车发现一个背着小孩的中年妇女车票和钱丢了，就用自己的津贴买了一张去吉林的火车票塞到大嫂手里。在部队里，雷锋对待同志像春天般温暖，帮助同班战友乔安山认字、学算术；为小周病重的父亲写信寄钱；为小韩缝补棉裤。每逢年节，雷锋想到服务和运输部门最忙，便叫上同班战友直奔附近的瓢儿屯车站，帮着打扫候车室，给旅客倒水。有战友问雷锋：你的主人翁精神是如何来的？雷锋朴实地说：“我其实没有什么主人翁精神，只是觉得对人民有益，就应该坚持做下去。”

我们始终要以雷锋同志为榜样，学习他的主人翁精神。因此每个人都应付出，要到最需要你的地方去，做你必须做的事，而不能忘记自己的责任，不能忘记自己要为这个队伍所必须做的事情。这样就拥有了解放军的主人翁精神，我们就能深刻地认识到：团队是每个人的团队，公司就像一只船，它只能向一个方向前进，那就是目标的方向。那么，既然登上了这条船，你就是船上的一员，公司就是你的船，你必须对它负责，你要与这艘船共命运，你要与这艘船上的“官兵”共命运。美国联合保险公司的董事长克里蒙特·斯通说：“虽然表面上看你是在为老板工作，可是，用长远的眼光来看，你是为了自己而工作，因此，要把工作当做自己的事情一样，认真负责，任劳任怨。”乔治到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼，一些矿石中还残留没有被冶炼好的铁。他想：如果这样下去的话，公司岂不是会有很大的损失？于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题，这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题，说明现在没有问题。”乔治又找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题？”工程师并没有将他说的看成是一个很大的问题，还暗自认为，一个刚刚毕业的大学生，能明白多少，不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧？但是乔治认为这是个很大的问题，于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？”总工程师看了一眼说：“没错，年轻人，你说得对。哪里来的矿石？”乔治说：“是我们公司的。”“怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师很诧异。乔治回答道：“工程师也这么说，但事实确实如此。”总工程师有些发火了：“看来是出问题了。怎么没有人向我反映？”总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了不少冶炼不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。公司的总经理知道了这件事之后，奖励了乔治，还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，而且有人提出了问题，他们还不以为然。对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感的人才。”

当你进入了一家公司，就意味着从此以后，你将与这艘船的命运牢牢地联系在一起。公司是船，你就是舵手。让船乘风破浪，安全前行，是你不可推卸的责任。你必须以主人的心态，而不是以“乘客”的心态来管理照料这艘船，不管遇到什么样的艰难险阻，你都不能选择逃避，否则这艘船永远没有成功到达彼岸的那一天。

今天的企业和组织中，最受欢迎和器重的就是乔治式的员工。他们不管在哪里工作，都将公司看做自己的一样去关心，去爱护，和公司同舟共济，向着共同的目标迈进。当你也能够这么做的时候，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。

记住：在这条船上，你就是主人，而不是一个乘客！如果你当自己是乘客，那么，对待公司的态度就会发生根本性的变化。一旦这艘船出了问题，你首先想到的是自己如何逃生，而不是想办法解决问题，克服困难，度过危机。“三大纪律”行动要点：责任所在、义不容辞的精神，应该体现在每一个工作环节上、每一道工序上，特别是在公司和组织面临危机和困境时，你要能够挺身而出，勇于担当。工作范围的界定其实只是每个人所该做的最小范围。因此要想在工作上有一番成就，就必须不断寻找学习的机会，扩大自己对公司的贡献。

不侵占、不损害，处处维护公司利益

每个人工作都有目的，不同的人，不同的目的，但有一个目的是共同的，就是生存，说白了就是薪酬与物质回馈。按照马斯洛的需求层次理论的说法，这是每个人的最正常需求。不过话又说回来，所谓“君子爱财，取之有道”，该得的得，不该得的不能动歪脑筋。

在“三大纪律八项注意”中，就有一条这样的重要内容——“一切缴获要归公”，这条纪律还被写进1930年9月25日红一方面军颁布的《红军士兵会章程》。后来的《中国人民解放军内务条令》也规定，军械员兼文书要按照规定回收和上交缴获的军械及物资。这些规定，都是在强调一点——作为团队成员，必须维护集体利益，绝对不能损公肥私，“开小灶”。百团大战之后，八路军为避开敌人的锋芒，决定将部队顺势分散，化整为零。原新编第十一旅副旅长秦基伟率本旅三十一、三十二两个团来到赞皇县的黄北坪，受命组建一分区，并担任司令员，杨克冰任政治部副主任。一天，侦察员送来情报，一支30多人的日军队伍要偷过防区。秦基伟马上召开会议，制定了一个“关门打狗”的作战方案。战斗仅用了20多分钟。杨克冰带着几名干事来清缴战利品时，发现了一架照相机。正巧这时秦基伟赶了过来，一见照相机，就眼睛发亮，爱不释手：“杨大姐，这个东西我们正需要，就归我保管吧！”杨克冰微笑着说：“你先玩吧，玩够了交给我。”秦基伟的脸凝固了：“怎么？我这个小小的要求都不能满足？”杨克冰见状，便打趣道：“哎呀，我的司令员同志，你这个要求可不是小小的，你是要我和你一起违反战场纪律呀！”秦基伟心里很不痛快，冷冷地说了一句：“算了，我也不想玩了，就缴公吧！”说完就抽身上马，疾驰而去。杨克冰意识到秦基伟生气了，就想找个机会跟他好好谈一谈。没想到仅仅过了两个小时，秦基伟就主动找上门负荆请罪来了。搞得杨克冰反而有些不好意思，她说：“关于相机，待战利品处理完后我们再研究处理。我为你争取。”秦基伟一听这话，脸上立刻堆满了笑容：“那好，如果以组织的名义让我保管使用，我也不推让了！”从此，秦基伟用他保管的这个照相机拍摄了很多战斗场景，为后人留下了很多宝贵的历史资料。

这个关于照相机的故事曾经一度传为佳话。

为什么这支人民军队这么看重这个问题呢？红军成立之初，正值当地红薯收获的季节，加之99%的人员来自农村，有的官兵由于饥饿，就去吃老乡的红薯，对此老乡自然有意见。针对这种情况，毛泽东给部队规定了第一条纪律：不拿老乡一块红薯。在打土豪时，又有个别官兵将没收的财物据为己有，于是，毛泽东又有针对性地提出第二条纪律：打土豪要归公。后来又改为“一切缴获要归公”。这成了这支人民军队最起码的行为底线，因为只有这样，才能真正赢得民心，凝聚人心。台湾“经营之神”王永庆说：“从事营业活动，时时要顾全公司的利益，至于客户的利益，只能摆在次要的位置，甚至有意无意地予以忽略。”

无独有偶，在现代企业中，公私分明，维护企业利益，也已经作为最基本的规则写进了公司章程。比如，在麦当劳，就有这样的规定：未经批准，不得挪用公司的钱财，或不及时将公司的钱放入保险柜或安全的地方；没有全额支付或未得到正常的批准，不得擅自拿取或赠送麦当劳的食品和麦当劳的财产给他人；在非工作时间，未经批准或未付款，不得食用公司食品。而在韩国三星公司，选拔员工的第一条标准就是：不拿公司财物。如果拿了怎么办？开除。

一个优秀的员工，一定是一个心怀公司利益、凡事公私分明的人，时时刻刻都会将公司利益放在第一位，一切以企业利益为重，坚决维护企业利益。其实，每个员工都应该意识到自己的利益与公司的利益是一致的，并且全力以赴地工作。只有这样，才能获得老板的信任，在实现公司利益的同时，实现自己的个人价值。一对亲兄弟，受到的是相同的教育，但是他们不同的职业观赠与了他们不同的命运。年轻的安德森和他的哥哥在码头的一个仓库打工。他们主要负责缝补篷布，安德森细心能干，他常常将丢弃的线头碎布随手拾起来留做备用，就像这个仓库是他自己的一样。一天夜里，风雨交加，安德森从床上爬起来，拿起手电筒就冲到大雨中。哥哥埋怨他太笨太傻，独自睡了。安德森察看了露天仓库里的每一个货堆，加固被掀起的篷布。他刚好碰到了前来检查货物的老板。老板问他在做什么，他说：“我在看我缝补的篷布结不结实。”老板对他这种将公司利益放在心上的行为非常赏识，当场决定让他到自己的分公司当经理。哥哥得知此事后找到安德森，要求给他一份轻松的差事。安德森没有顾及兄弟情，拒绝了哥哥的要求。哥哥说：“我做门卫总行吧？”安德森说：“你不会是个称职的门卫，因为你从来没有责任心。”哥哥扔下一句话说：“你要知道，这并不是你自己的公司，你这个没良心的东西！”然后拂袖而去。安德森对着他的背影说：“只有真正负得起责任的人才有资格说良心。”几年后，安德森成了一家公司的总裁，而他哥哥却还在码头上替人缝补篷布。

这就是将公司利益放在心上的老板心态与“事不关己，高高挂起”的打工心态的做事区别，也正是不同的做事心态，造就了两个人不同的命运。

像安德森的哥哥这样的人，在日常生活中很常见，从表面上看，这种人似乎有点小聪明，但从长远来看，他绝不会成为一个有多大作为的人。他这么做，其实是在伤害自己，这种人，没有人会愿意信任，更没有哪个老板会喜欢。

每个公司所需要的，都是安德森那样的员工。作为一名受雇于老板的员工，如果你也希望有所成就，就必须时刻做到这一点——热爱你的公司，事事站在老板的立场上考虑问题，时时关心和维护公司的利益。你只有这样做，才可能成为备受瞩目和“加官晋爵”的对象。“三大纪律”行动要点：不要为了工资的高低而对工作敷衍了事，也不要因工作任务的沉重而有任何怨言。要努力维护公司的形象。如果一个人在背地里总是和人谈论他的公司或老板的坏处，这样的人你一定要远离他。

浪费的都是利润，做节约的好员工

节俭不仅是一个人成就大事业的必经之途，还是事业得以常青的首要因素。如果一个人能够在工作上节俭，就能够在生活上节俭，那么他早晚都会有拥抱属于自己成功的机会。在解放军部队里，如果能成为优秀士兵，那该是多么大的荣誉啊，而对优秀士兵的考核标准，其中很重要的一条，就是对勤俭节约的考察，所以对于每一个部队的战士而言，都会以勤俭为荣，以浪费为耻。

中关村科技发展股份有限公司总裁段永基说：“一位具有节约意识、善于抠门的员工，首先会从企业的角度去思考问题。”《新华报》曾经刊载过一篇介绍老兵李顺海的文章，作者在文章中介绍了李顺海十多年来如何在部队工作中保持节俭的好习惯。1995年起，李顺海就担任部队机修班班长，带领着战友们对零部件进行十分有序的管理，零部件始终保持着零丢失的纪录。但是在繁杂的工作中，诸如拆除一个小的零部件，大大小小的螺丝就有好几十个，怎么做到一个不丢失呢？原来，李顺海刚当上班长的时候，领着战友们组装一台发动机，因为以前放着的设备中缺少了两颗螺丝，导致无法工作，让他很着急，迫不得已派人去买螺丝来配。当时，李顺海细算了一下，一个螺丝少说也要3元钱，白丢了不光让人心疼，还耽误了安装任务的完成，哪头都不合算。为了杜绝零部件丢失问题的再次发生，他主动向领导请缨，把拆除和安装发动机的任务都揽到自己的班组中，还想到一个回收螺丝的“妙招”——让战友用废旧风筒制作成一个包，将每次拆下的螺丝全部如数清点放在回收包里。有人算了一笔账，李顺海的回收包用了15年，螺丝足有1000斤。李顺海平时还经常打废旧材料的主意，当发现机头、机尾、机身的保护装置用的都是钢筋架和铁板时，善于精打细算的李顺海平时工作中就随手将废旧的材料收回，但凡能用的，每次都将这些材料又利用起来。李顺海靠着这些废弃的材料，每年节约上千元。

不少员工认为，钱是给企业赚的，企业那么大，就是浪费一点也没关系。其实节约不仅仅只是省钱，也是一种工作习惯的问题。

在21世纪的企业中，倡导艰苦奋斗、勤俭节约，不是说要回归“清教徒”、“苦行僧”式的生活，而是说事业上要拼搏进取，工作上要吃苦耐劳，管理上要量入为出，克服贪图安逸、挥霍无度、随意浪费的思想。这是我们立身做人的需要，更是企业发展的需要。

按照现代企业观念来看，企业推行节约文化，强调勤俭节约、避免浪费，要求员工具有节俭的美德，是企业提高经济效益的一个重要方面。而且，进入微利时代的今天，企业之间的竞争，更多地转化为细节与成本上的竞争，许多中外大中小企业已经越来越重视厉行节约，珍惜每一份自然与社会资源。在“IT巨人”思科公司，员工们普遍养成了节俭的习惯，他们想方设法为企业节俭。思科的员工会将没喝完的矿泉水装入背包以防止浪费。思科所有员工出差，一律坐经济舱。为什么思科的员工都能够自觉地进行节俭呢？通过节俭使企业和员工都获得更大的利益是他们节俭行为的动力所在。2004年，思科通过各种手段降低的开支高达19.4亿美元，思科3万多名员工，个个都有公司股份，公司“抠”出来效益，使每个人都得到了益处。思科公司实行的是全员期权方案，员工的待遇是工资加股权，40%的股权在普通员工手中，一名思科普通员工只要干满12个月，在股权上的平均收益是3万美元。此外，公司还将节俭剩下来的资金用于员工的培训，使员工的工作能力得到提高。

有些员工总是认为钱是企业的，浪费的是企业的资源，反正有企业“埋单”，即使节省下来也装不到自己的腰包里，何必节俭呢？这类人在工作中总是大手大脚，总是随意地浪费原料、办公用品，这样不经意间就损害了企业的利益。

这样的员工并没有真正地理解节俭对于自身的意义。提倡节俭精神，不仅对企业大有益处，更会使员工自身受惠。如果每一名员工都能够自觉地进行节俭，为企业创造价值和效益，使企业的效益更好，企业就更有能力给予员工相应的回报和奖励，使员工也能够得到更大的利益。还是以思科为例，思科公司员工的工资普遍高于业界的平均水平，这可以说完全是节俭给思科员工带来的切实好处。宝钢总裁谢企华说：“如果企业仅仅是购置更多的生产设备，引进更为先进的生产技术，而没有员工自觉地主动降低成本的话，所有的降低成本的措施仍然是一句空话。采购回来的大批先进生产设备只是一堆废铁。”

这也就是说，勤俭节约，避免浪费，对于企业与员工都很有好处。因此，无论公司是大是小，是富是穷，作为公司中的一分子，都应该以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，为企业降本增效出谋划策，身体力行，要知道，节约一分钱，就等于为公司赚了一分钱，就等于为自己增加了一分利。而且，只要你肯动脑子，能节俭的地方很多，节俭的方法也很多。“三大纪律”行动要点：使用公司财物要节省节俭，出差办事，也绝对不能铺张浪费。要为公司节约每一分钱、每一张纸、每一度电、每一滴水、每一滴油、每一块煤、每一克料。在与客户谈判时，要本能地替公司压低成本、提高利润；在经营项目时，要尽量用最少的投资，取得最大的经济效益。

下篇　八项注意

认认真真做事情，小事大事没问题

世上无难事，最怕“认真”二字

1957年，毛泽东在莫斯科接见留苏学生时说：“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党就最讲‘认真’。”认真的工作作风，是共产党人经过长期实践总结出来的成功经验，更是高质量、高效率工作的前提和基础。新中国成立以后，身为一国总理的周恩来，时刻强调身边的工作人员要“关照小事，成就大事”，要求他们尽可能认真地去对待每一件事情。他最反对“大概”、“可能”、“也许”这样的说法和做法。有一次在北京饭店举办宴会招待外宾，周总理问：“今晚的点心是什么馅？”一位工作人员回答说：“大概是三鲜馅吧。”周恩来马上追问：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”

周恩来正是以这种认真、一丝不苟的精神，不仅赢得了中国人民的爱戴，同样受到了国际友人的尊敬。

认真精神，是世界上所有成功的民族必不可少的基本素质。比如德国人，遇到红灯绝不强行，即使是深更半夜，四周无人也是如此，其认真态度可见一斑；比如意大利人，件件产品实行完美主义，以至于意大利的产品在国际上就是名牌、精品的代名词；再比如日本人，为了提高效率，将铅笔放在桌子上时，铅笔头朝自己一面，还是朝对面，都进行了仔细研究，认真态度可谓精细过人。

为什么他们如此认真，甚至到了苛刻的地步？因为他们知道，凡事只有认真对待，才能出成绩，出实效，只有认真，才能避免蜻蜓点水、走马观花的不实之风，才能医治浮皮潦草、敷衍塞责的形式主义，才能保证各项政策、计划、规章制度得到真正的落实。

不认真、马马虎虎、只求差不多，只会使国家衰弱、企业倒闭。我们要实现强国之梦，就必须有认真的态度，认真做事，彻底抛弃投机、马虎的心理，认真再认真，极其认真，培养一种良好的国民素质。海尔CEO张瑞敏说：“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就叫做不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，能够非常认真地做好它，就叫做不容易。”有一个很著名的场景，经常出现在一些影视剧中，比如《情深深雨濛》、《新上海滩》、《上海王》等，它就是上海百年老桥上海外白渡桥。在上海人的记忆中，也始终保留着这么一座桥。自2008年4月起，外白渡桥却暂别苏州河河口进行“体检”，全钢结构的桥梁被运到船厂全面大修。由英国人设计制造的外白渡桥，外表看上去好端端的，为什么突然要进行“体检”呢？原来，在2007年底，上海市政工程管理局收到了一封寄自英国一家设计公司的来信，信中提醒道：外白渡桥“设计使用年限为100年，现在已到期，请对该桥注意维修”，并“建议检修水下的木桩基础混凝土桥台和混凝土空心薄板桥墩”。2008年4月6日，外白渡桥除桥墩，全部从原处拆下，送往上海船厂进行大修。时隔一年，外白渡桥经过精心“调养”之后，于2009年4月8日、9日、10日这3天正式向市民开放，并宣布禁止一切车辆通行，桥面和人行道只向行人开放。据悉，这座以焕然一新的身姿重新横跨在苏州河河口的百年老桥，将继续使用50～100年。

100年过去了，外白渡桥的设计者、制造者恐怕早已不在人世了，其间多少人事更迭，还经历了两次世界大战。这家英国公司竟然还是将外白渡桥的设计方案、建设资料保存了下来，更令人没想到的是，百年之后，该公司还记得提醒上海方面，对该桥进行维修保养。

他们的言行，恰恰体现出了对工作高度负责的严谨态度。这种精神，恐怕正是目前我们一些人所缺少的。

这世界上有一些聪明人，他们的人生却并不如意。究其原因，很可能是因为他们总是仗着自己的小聪明，忽视了认真。他们在工作中，不是认真细致，追求尽善尽美，而是马马虎虎，粗心大意，结果一不注意，一不小心，就会出现纰漏，就可能毁掉一项宏大的事业，顺便毁掉自己大好的前途。成功学专家陈安之说：“业绩不好，不是因为你笨，而是因为你不认真。”

现代企业组织中的优秀员工，虽然经历各不相同，但是促使他们成功的原因有一点是相同的，就是他们都能够将“认真”二字贯穿于执行的始终，一丝不苟地完成领导交给自己的任务。其实，无论大事小事，无论才智如何，就算是看起来十分困难的工作，只要以认真的态度去落实，就有办法做好，并取得满意的效果。

任何事，没有全身心投入的认真精神都是行不通的。反过来，有了全身心投入的认真精神，也就会相应地有对工作高度负责、一丝不苟、精益求精的态度和作风，从而将事情办成、办好。由此可见，认真正是人们做事的必备品质，事业成功的基本前提和保证。“八项注意”行动要点：要想不出错，就只能认真，认真准备，认真执行，没有任何捷径可走。我们要形成认真的习惯，让它深入到自己的骨髓中，融化到自己的血液里。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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