作者：国家卫生计生委文明办
出版社：人民卫生出版社
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汇聚文明力·建设健康中国——卫生计生行业全国文明单位创建工作经验汇编试读：
前言
实施健康中国战略，离不开强大的精神支撑和丰润的道德滋养。党的十八大以来，国家卫生计生委党组、委精神文明建设指导委员会高度重视卫生计生行业文明单位创建工作，认真学习贯彻习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，贯彻落实中央文明委的工作部署和要求，切实加强对行业精神文明建设和文明单位创建工作的领导，着力强化职业精神塑造和以构建和谐医患关系为主要内容的文化建设，不断提高职工文明素质，使精神文明建设在实施健康中国战略中发挥了重要作用。
全国文明单位是我国精神文明创建领域的一项至高荣誉，由中央文明委每三年组织评选表彰一届。2005年以来，全国卫生计生行业先后有45家单位获得第一届至第四届全国文明单位荣誉称号。这些先进单位坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜，始终坚持党的领导，加强党的建设，大力弘扬践行社会主义核心价值观和卫生计生崇高精神，紧紧围绕实施健康中国战略、深化医改等重点任务，扎实开展文明单位创建活动，积极推行优质便民服务，构建和谐医患关系，涌现出了一批体现时代精神、展示行业形象的先进典型，有力推动了中心工作开展，在全行业发挥了标杆和示范作用。
为充分展示卫生计生行业全国文明单位创建的丰硕成果，营造学习宣传贯彻党的十九大精神的浓厚氛围，激励全行业参与精神文明建设的积极性、主动性、创造性，我们对卫生计生行业第一届至第四届全国文明单位的创建经验做法进行了汇编，供各级卫生计生行政部门文明办和文明单位学习借鉴。我们将深入学习贯彻党的十九大精神，切实用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，按照中央文明委做出的新部署新要求，进一步推动卫生计生行业精神文明建设工作取得新成绩、实现新发展。国家卫生计生委文明办2017年12月管理和创新浇铸事业 忠诚与奉献构筑功勋
北京医院
北京医院在国家卫生计生委党组的领导下，始终坚持以病人为中心，以对党、对国家、对人民高度负责的精神，努力为人民健康服务，将持续深入开展文明单位创建工作与“两学一做”学习教育紧密结合，以“五个一”工程为着力点和实践载体，充分发挥人文融合医学的实践探索与价值导向作用，不断创新基层党建工作机制和医院文化建设，用精益求精的医疗技术和广博仁爱的人文品格竭诚服务人民群众，得到社会各界的高度肯定与称赞。一、坚持高度重视领导班子建设，政治方向坚定
作为国家最早和最大的中央干部保健基地，严格遵守政治纪律和具备过硬的政治思想素质一直是北京医院立院之本。医院领导班子认真贯彻落实中央和委党组的各项重大决策部署，坚决同以习近平同志为核心的党中央在思想上、政治上、行动上保持高度一致。始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，严格执行党的六项纪律，牢固树立“四个意识”，自觉增强“四个自信”，坚决维护党中央权威。通过集体收看学习党的十九大报告，进一步统一思想，凝聚力量，更加深刻地把握旗帜道路问题，更加坚定地维护核心，更加坚定地贯彻落实全面从严治党的新要求。
医院领导班子坚持民主集中制，坚持“三重一大”集体讨论决定制度，自觉接受上级组织和群众的监督。不断完善和健全制度机制，坚持职工代表大会制度，定期召开民主党派座谈会，听取意见建议，不断完善院务、党务信息公开制度，汇集群众智慧，凝聚发展力量。二、坚持积极践行社会主义核心价值观，彰显人文情怀
一是规范有序开展活动，通过院级层面的制度设计实现规范统领和引导，并对长效机制的建立做了制度安排。二是全体院领导均在主管范围内带头讲党课，形成了浓厚的学习氛围。三是深入推进医学与人文相融合，邀请神舟系列运载火箭总设计师刘竹生院士、中国人民解放军原副总参谋长张黎上将、光明日报原总编辑苟天林、资深外交官沙祖康等来院作主题党课。四是坚持“三融合一带动”：将“两学一做”与业务工作相融合、与学术文化建设相融合、与文明单位建设相融合，带动群团工作齐头并进。五是积极引导和鼓励全体党员争做北京医院“五星党员”——重点工作带头者，学术文化践行者，健康中国参与者，正能量传播者，终身学习者。三、坚持以管理和创新推进科学发展，文明优质服务（一）干部保健事业精益求精。
加强专业顶层设计，把“全科医学”和“精准医学”引入干部医疗保健工作，成立老年全科医学防病工程领导小组，组建老年医学与全科医学中心，举办了北京医院第一期国家级全科医学培训班，探索老年医学与全科医学学科建设和人才培养的全新模式。创建保健对象联系医生制度，将保健工作重心前移，实现对保健对象“健康教育—常规体检—疾病预防—早期干预—医疗服务”全过程管理的工作机制与体制创新，得到国家卫生计生委领导及保健对象的充分肯定与好评。保健医疗部先后荣获“国家卫生计生委直属机关先进基层党组织”、全国“敬老文明号”称号。（二）医疗护理工作持续提升。
一是积极推进国家老年医学中心建设工作，打造引领健康老龄化的国际先进老年医学中心。二是国家老年疾病临床医学研究中心成功落户医院，进一步夯实了医院在老年医学领域的领航地位。三是签约国家医养结合示范养老院，与中国红十字会总会、北京城建集团合作，探索开展我国医养结合养老服务模式和健康中国路径模式。四是以创新促进临床与科研的转化融合。组建临床试验研究中心、临床生物样本管理中心等临床科研平台。五是重视护理服务的“新、精、专”，落实专科质量改善计划119项。六是合理配置门诊医疗资源，实行分时段预约就诊、优化就诊流程等措施，改善候诊环境和病人就医体验。七是设立“京医论坛”品牌学术活动，提高国内外学术影响力并推动学科建设工作。四、铸造北京医院特色的党建工作模式，文化引领发展
北京医院特色党建模式主要体现为一个愿景、一条主线和四个平台共6个要素：即确立“形成与一流中央干部保健基地和国家老年医学中心相匹配的思想与文化动力源”为医院党建工作战略愿景；以党建科学化为主线；集中优质资源建设四个平台——医院精神文明建设平台、党务工作信息化建设平台、党务干部建设平台和文化支撑平台。院党委还积极打造出无处不在的“党建云”，将医院全体党员的心紧紧连在一起。2016年12月，国家卫生计生委在北京医院召开公立医院党建工作座谈会，全面详实地展示了北京医院党委在公立医院党建工作中的理论与实践成果。
医院积极倡导先进文化引领医院发展，将“忠诚、奉献、严谨、协作”的保健文化与“竞争、创新、民主、宽容”的学术文化相融合。邀请诺贝尔奖获得者Craig C.Mello教授来医院进行学术交流，并先后与中央电视台、北京电视台签署战略合作协议，提升医院品牌的美誉度。以北京医院为背景的十九大献礼影片《你若安好》顺利完成拍摄工作，十九大期间在全国各大影院上映。组织“微观京医逐梦百年”北京医院首届微电影节活动，用镜头挖掘和捕捉身边感人故事，记录生动瞬间，凝聚同心筑梦的精神力量。五、坚持稳步推进文明单位创建工作，工作机制健全（一）领导高度重视，保障创建工作有序开展。
医院将建设“全国文明单位”列入《医院“十三五”发展规划》，制定实施专项工作方案，从资源投入及激励机制上保障创建工作深入开展，有效地形成了全院全员建设的合力。（二）积极开展多层次的学雷锋志愿者活动。
医院全体职工坚持积极开展以“服务患者，奉献社会”为主题的学雷锋志愿服务活动，深受社会各界的欢迎与表扬，并成为首批首都学雷锋志愿服务站。两年多来，共开展医院层面的志愿者活动19次，如组织国家医疗队赴新疆开展调研和义诊活动、组织参与由中央统战部、国务院侨办指导的“同心·共铸中国心”活动、组织参加中央国家机关城乡共建义诊活动、组织参加国家卫生计生委“圆梦女孩志愿行动”“京医志愿者-北京医院党员健康行”、组织参加韩红爱心基金会“百人援贵活动”；开展以科室或党总支、党支部为单位的志愿者活动80次，如内科党总支多年帮扶嘉德老年公寓、护理部帮助门头沟老龄办成立“老年护理培训基地”、开展肿瘤患者多学科联合义诊等。全院已有816名在职职工在“志愿北京网站”进行注册，超过职工总数的30%，并积极投身各类学雷锋志愿者活动中。（三）坚持多层次创建，文明单位创建工作入脑入心。
继获得第四届“全国文明单位”后，医院还先后获得“国家卫生计生委直属机关文明单位”“首都文明单位标兵”。2015年以来，医院药学部门诊药房连续两届获“全国青年文明号”。六、树立卫生行业窗口单位良好形象，勇担社会责任
一是勇担重任，承担十九大、每年“两会”“一带一路”高峰论坛等国家重要工作的医疗保障任务。以“9·3”大阅兵为例，包括观礼台嘉宾现场保障、外国首脑驻地保障、外国抗战老兵驻地保障等，医务人员的辛勤付出得到上级高度肯定，医院获中央授予的突出贡献奖。二是建立东城区首家医联体，周边30余万名市民从中受益。医院不断健全服务百姓健康行动长效机制，坚持11年援疆援藏援蒙，至今已有25人荣获个人三等功、8人获优秀援疆援藏干部荣誉称号。三是积极参与社会公益活动。参加江西瑞金“传承长征精神、义诊服务百姓”活动，得到了刘延东副总理、李斌主任的亲切慰问，医院荣获2016年度“医疗扶贫贡献奖”；连续三年与北京市公安局开展“心系基层送健康”活动；党工团联合发起为内蒙古自治区喀喇沁旗13个行政村捐赠图书，开展共建“草原书屋”的活动等。
近年来，医院在精神文明建设方面取得的成绩得到了上级部门和人民群众的广泛认可，获得“中央国家机关先进基层党组织” “首都精神文明建设奖”等荣誉。在新的历史时期，北京医院将以学习宣传贯彻党的十九大精神为重点，不断增强内涵建设，创新制度机制，努力形成与一流的中央干部保健基地相匹配的文化支撑、软实力和精神动力源，以精神文明建设的新成绩新面貌彰显全国文明单位的良好形象。
国家卫生计生委文明办：北京医院是国家卫生计生委直属医院，也是国家最早和最大的中央干部保健基地。医院始终坚定政治方向，传承红色基因，大力推进优质服务，打造特色党建模式，将“忠诚、奉献、严谨、协作”的保健文化与“竞争、创新、民主、宽容”的学术文化相融合，在精神文明建设中取得了突出成绩。药学部开展青年文明号开放周活动十九大献礼影片《你若安好》首映礼北京医院青年志愿者义诊宣教2017年院团委组织的第24次服务西部活动，走进江西瑞金积极做好精神文明创建 助力医院事业发展开局面
中日友好医院
中日友好医院在党建及精神文明建设方面成绩突出，曾获“全国文明单位”“首都文明单位标兵”“国家卫生计生委直属机关文明单位”“全国卫生系统创先争优先进集体”等荣誉称号。
2015—2017年，在国家卫生计生委党组的正确领导下，在委文明办和市卫生计生委的指导下，院党委以“三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育等重点工作为抓手，积极开展精神文明创建活动，取得了良好成效。一、用党建重要工作引领医院精神文明工作（一）严格落实全面从严治党的要求，自觉树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，不断增强“四个自信”。
明确领导责任，发挥组织优势，注重典型引路，坚持以上率下、上下联动，推动党建各项工作取得实效。（二）认真开展“三严三实”专题教育。
医院严格按照中央和委党组有关精神，扎实有序推进各个环节工作。在全院动员部署大会上，党委书记带头讲专题党课。为全院中层以上领导干部印制《中日友好医院“三严三实”专题教育工作学习手册》，督促认真填写，做好检查。中央和委相关领导对医院专题教育的工作成效给予了充分肯定。人民日报、光明日报等主要媒体对医院的做法进行了宣传报道。（三）深入开展“两学一做”学习教育。
院党委制定了党委常委、总支书记、党员干部、支部书记、普通党员和党总支、党支部7个任务清单，明确了任务要求和时间节点，确保各项工作落实到位。每位院领导都做了“两学一做”专题党课，总支书记在总支范围讲党课、讲心得。以总支为单位按月对支部学习工作情况进行督导，不合格的要求限时整改。（四）扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化。
召开动员会，传达学习了习近平总书记对推进“两学一做”学习教育常态化制度化的重要指示精神，传达了刘云山同志、赵乐际同志在中央推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作座谈会上的讲话精神，以及国家卫生计生委推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作部署会精神。印发了《中日友好医院党委关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》，要求全院各党总支、党支部按照要求做好相关工作，并做好记录。（五）连续15年开展基层党组织主题实践活动。
2016年，外科党总支联合内科党总支、中医医技党总支和行政党总支联合组织了“两学一做 健康扶贫金寨行”活动。26名医疗队员，义诊服务近千人次，得到了县政府、县医院和当地百姓的一致好评。2017年，医院中西医结合肿瘤内科党支部、中医风湿病科党支部、中医肺病科党支部、疼痛科党支部的15名党员专家，赴江西省于都县开展“传承红军长征精神、推动专科医联体建设”“两学一做”主题实践活动，与于都县人民政府签订了帮扶合作协议，举办“国家临床重点专科·中日医院中西医结合肿瘤专科医联体基层医师肿瘤康复技术培训班”，并为当地百姓进行了义诊。手术麻醉科党支部组织患者走进手术室，换位思考促进和谐医患关系；急诊科党支部连续7年开展“急救知识进社区”活动，到300路公交站对乘务人员进行急救培训；检验科党支部连续7年为患者提供义务咨询服务，累积服务近10万人。二、用先进医院文化带动精神文明建设
全院上下秉承“昌明进取，正道力行”的院训和“以教为政，为职工建设良好的事业发展平台”的核心管理理念，以“照护生命与健康”为使命，以“做中国医疗事业先进的思想源和强劲的动力源”为愿景。在确立“一年转观念、二年入轨道、三年开局面”的阶段性发展目标以来，医院积极构建以业务技术管理体系和经济经营管理体系为主要内容的现代医院管理体系，取得了实质性的发展。连续7年开展“读书与实践”征文活动，2016年，活动被国家卫生计生委推荐参加“第二届中央国家机关十大学习品牌案例”评选。医院推出的系列学术活动——明道讲坛，名称源自医院院训“昌明进取，正道力行”，旨在打造推动医院整体实力提升、交流最新学术进展、沟通多维学术理念、助力优秀人才培养的学术平台。三、精神文明创建的一些具体做法
医院作为国家卫生计生委远程医疗管理与培训中心，和全国2000多家医疗机构实现了远程对接。“两会”期间，国家卫生计生委李斌主任答记者问时对中日医院远程医疗工作予以表扬。
2015年起，医院放开了10 000个预约号源，患者可通过7种途径提前5个工作日预约挂号。实现了CT、核磁、内镜检查、24小时心电检查的诊间预约；完成门诊手术预约及住院术中医嘱开立的信息化技术改造；超声科正在信息系统的支持下缩短预约时间等，得到了百姓的赞誉，中央电视台《焦点访谈》栏目进行了报道宣传。
院团委积极建立常态化的志愿服务队，注册志愿者超过1500人，年均参与志愿服务人数近3000人次，服务时间逾万小时。认真实施“健康守护 共享阳光”社区助残和外来务工人员健康关爱项目，与116个患者家庭一对一结对帮扶，服务时长864小时。医院检验科和口腔医学中心先后荣获“全国青年文明号”称号。
充分利用院报、微信等平台宣传医院文化。编辑印发院报，年均发布原创微信近200条。2015年的《芈月传》系列科普微信得到了社会、同行和媒体的高度关注。2016年，医院接诊并救治用直升机从张家口转运的日籍患者，该事件微信被100余家媒体转载，成为当周国内十大健康新闻。手术麻醉科的“这是谁的手”和“第二次握手”的微信息，人民日报称之为“医疗界年度九大感人图片”，超过300家大众媒体及论坛转发，网络浏览量转发超过200万次。四、取得的工作成果
作为委直属医院，医院积极参与医改，推动分级诊疗，在全国率先提出专科医联体概念。2016年8月，成立了国家呼吸临床研究中心·中日医院呼吸专科医联体，先后成立了疼痛、中西医结合肿瘤专科医联体。已在12个省份开展呼吸医联体建设推广工作，组建各省呼吸专科医联体，全国31个省市700余家医院加入中日医院呼吸专科医联体，共转诊疑难危重症转诊300多例、远程会诊656例；参与培训4万余人，接收进修570人次。2017年，医院积极落实北京市医药分开综合改革，发挥示范带头作用，得到了北京市的认可。
自2016年开始实行医疗组制，推行护理垂直化管理，成立床位调配中心，合理调配医疗资源，提高医疗效率。医院的门急诊量、出院病人数、手术病人数大幅增长，目前平均住院日已下降至7.4天。在2016年复旦大学排行榜中，医院排名较上一年度上升10位，被列入“进步最快医院”。
2017年上半年，医院成立肺移植中心，目前已完成肺移植手术40例；获得科技部国家重点研发计划3项，居全国前3位；国际部新门诊楼开诊，将采取国际化运营体制和模式把国际部打造成业务开放的平台，为外籍人士和国际商业医疗保险人群提供高端品质的医疗照护和服务。质子治疗楼复工，中医部开业。将体检中心移址至医院北区，检查条件明显改善，接诊量明显增高， VIP体检正式运行。
北京最大的立体停车设施暨直升机停机坪正式启用，打通了中日医院直升机空中转运通道，航空医疗救援队的空中力量与优势学科、优质医疗资源的结合，使医院成为国家突发应急航空救援医疗照护的“第一站”。这将对医院服务保障2022年冬奥会、深化京津冀航空医疗救援科学布局产生积极影响。同时，我们还将近400个崭新的停车位全部让给患者，使医院门前的拥堵消失，大大方便了患者就医。
医院深刻认识到对于承担着大量医疗和公益性任务的大型综合医院，精神文明建设发挥着非常重要的作用。下一步，医院不仅要坚持做医疗工作的“国家队”，更要坚持做精神文明建设的“国家队”，将精神文明建设与业务工作紧密联合，为医院各项工作开局面提供强大助力。
国家卫生计生委文明办：中日友好医院作为国家卫生计生委直属医院，坚持以党建为引领，以先进医院文化带动，提出了“昌明进取，正道力行”的院训，“以教为政，为职工建设良好的事业发展平台”的核心管理理念，“照护生命与健康”的使命和“做中国医疗事业先进的思想源和强劲的动力源”的愿景，为医院中心工作开局面提供了强大助力。医院青年医疗队赴河北省张北县医院开展大型义诊志愿服务活动北京最大的立体停车设施暨直升机停机坪正式启用，打通了直升机空中转运通道开展“两学一做 健康扶贫金寨行”活动，26名医疗队员，义诊服务近千人次作为国家卫生计生委远程医疗管理与培训中心，和全国2000多家医疗机构实现了远程对接凝心聚力促创建 真抓实干谋发展
北京大学第三医院
北京大学第三医院（简称“北医三院”）始建于1958年，是国家卫生计生委委管，集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化综合性三级甲等医院。现有在岗职工4861人，开放床位1752张。2016年，服务门急诊患者近426.87万人次，服务出院患者10.05万余人次，手术量5.94万余例次，平均住院日为5.92天。在北京市DRGs（疾病诊断相关组）综合评价排名中，北医三院连续多年居榜首，各项主要管理指标达先进水平。拥有国家临床重点建设专科20个。多年来，医院在不断提升医疗、教学、科研、管理水平的同时，全面深入地开展文明单位的创建工作，发挥精神文明建设在医院发展建设中的推动作用。2015年被评为全国文明单位。一、坚定理想信念，全面深入推进“两学一做”，加强医院思想政治工作
近年来，医院党委工作以增强党性，坚定理想信念为核心，提高素质为重点，引导广大党员干部增强“四个意识”；以群众路线教育实践和践行“三严三实”为契机，加强从严治党和干部队伍建设；以“两学一做”学习教育为主线建立党员长期学习的培训管理机制；以社会主义核心价值观为重点，加强思想政治工作，推进精神文明建设、医德医风和医院文化建设；以学习型、服务型、创新型党组织建设为主题增强基层组织的战斗力和凝聚力；以落实八项规定和突出政治纪律政治规矩教育为抓手加强党风廉政建设和作风建设、制度建设。二、以医院文化建设为切入点，践行社会主义核心价值观，培育广大职工共同价值观（一）培育广大职工共同价值观。
建院近60年来，医院始终坚持正确的办院方向，利用多种渠道把职工的思想统一到医院的发展建设上来，统一到全心全意为患者服务上来。特别是新职工和新入院的学生，通过强化入院教育、观看医院历史宣传片、举行授白大衣仪式等多种途径，从开始就培育三院人自己的价值观，让所有职工树立以院为荣、以三院人为自豪的集体荣誉感。利用多种载体，如报告会、运动会、联欢会、歌咏比赛、摄影比赛、应对突发事件等提高全院职工的凝聚力和战斗力。（二）以人为本，民主管理，形成上下合力的良好局面。
在每年职代会对院领导的评议中，取得了平均分数均超过90分的好成绩。同时，医院党政领导时刻考虑到广大职工的利益，把职工利益与科室发展、与医院发展紧紧联系在一起。遇到重大事情同职工商量，重大决策向职工汇报，真正把职工当成医院的主人。（三）开展“分享在三院”系列文化主题活动。
创建学习型医院，定期举办“分享在三院”活动，通过活动把医院文化建设和职工素质教育紧密结合，强化医学人文，营造和谐、进步、温馨的医院工作生活氛围，搭建相互启发、交流、学习的平台，至今已邀请多名专家学者来院讲座，深受广大职工和社会的好评。三、发挥思想政治工作的凝聚作用，提高医院工作的向心力
医院建立起了一个以党组织为领导，党政工团齐抓共管的思想政治工作组织领导体系，形成党政工团各负其责、多管齐下的立体式的组织领导机构，把思想教育和医院管理、医德医风建设、精神文明建设、医院文化建设等有机结合起来，发挥教育、引导、感染、激励等多种作用，增强医院和谐发展的向心力。
工会紧紧围绕医院中心工作和上级工会的部署要求，认真履行职代会的各项职权和工会的基本职能，不断推进医院民主化建设进程，完善职工参与民主管理的机制，搭建医院领导、职能处室和职工代表沟通的平台。工会通过组织各种文体活动，让职工在活动中感受到健康与快乐，既丰富了职工的生活，更为医院的发展积蓄了蓬勃向上的精神源泉。“争创青年文明号”活动作为医院共青团组织管理的一项长线工作，自开展以来，以“立足本职，真情服务患者”“青年文明号年度评比”等多种活动为载体，引导青年员工立足岗位，争创一流业绩。医院共有国家级“青年文明号”集体6个、北京市级2个、医学部级14个。四、加强党组织和党风廉政建设，全面落实从严治党要求，充分发挥党组织和党员作用（一）医院党委领导和指导。
党委制定了《北京大学第三医院党委委员联系党支部工作制度》，加强对支部工作的指导；定期开会研究党员发展、党支部和学生党建工作，组织开展支部民主评议。落实党建工作经费，积极开展“组织活动立项”，并把开展评选“主题党日”“优秀党日”活动来严格党的组织生活，以加强对党员的管理、教育，增强党支部的凝聚力，发挥党员先锋模范作用，带动医院党建工作的发展。（二）党员教育管理。
以坚定理想信念为重点，加强党员教育培训工作，组织党员认真学习党的理论知识、党章党规党纪、习近平总书记系列重要讲话和治国理政新理念新思想新战略等。创新方式方法，将“两学一做”常态化、制度化。（三）建立健全党风廉政建设责任体系。
确定党风廉政建设领导体制和工作机制，明确党委主体责任和纪委监督责任，将党风廉政建设同医院具体业务工作同部署、同落实、同检查。每年制定《反腐倡廉工作主要任务分工》，明确责任领导和责任部门。（四）加强惩防体系建设，强化权力运行监督。
不断加强党风廉政宣传教育，纳入党委理论中心组学习和党员干部、员工培训内容。医院以规范权力运行为重点，针对“权、钱、人”项目等重点环节，强化落实执行，不断加强对干部选拔任用、基建、采购等重要领域和关键环节的监督检查。（五）严肃党规党纪。
严格执行中央八项规定精神，加强监督执纪，未发现违反党纪行为。及时调整纠正行业不正之风工作小组，明确权责，建立作风建设及纠风工作长效机制。五、加强精神文明建设，积极开展优质服务，提升患者就医体验
医院将精神文明和文化建设落实到医疗卫生服务的各个环节，积极调动科室参与文明单位创建工作并进行经验分享。各科室通过相互学习，以点带面提升医院优质服务水平，推动全院文明单位的创建。医院每年开展优质服务先进集体评选，各科室都 “以患者为中心”，把在提高技术水平、加强医疗安全管理、优化服务流程、改进服务模式、强化人文关怀以及开展优质服务后医疗工作、患者评价等方面所取得的成绩进行汇报交流，用心的优质服务，让医院充满爱的温度，提升患者就医体验。六、落实医改任务，探索公立医院改革，体现公立医院使命与责任
自国家实施公立医院改革以来，医院积极响应，积极参与。以缩短平均住院日、提高效率和效益为抓手的改革项目在全国起到了示范引领作用；以人为本的优质护理病房开展率达100%；临床路径管理超额完成了北京市卫生计生委的规定例数；全面推行电子病历，有效提升医疗服务质量和效率；开展预约诊疗服务，推进就医新模式，改善了患者就医体验；扎实做好DRGs试点工作，为北京市正式推广应用做出了切实贡献；进一步改善流程，优化服务，极大地方便了患者；加强财务预算管理，确保资金安全，有效提高了资产、资金的使用效率和预算实施效果；深入开展对口支援、医联体建设工作，承担更多社会责任。七、承担社会责任，发挥公立医院的优势
北医三院人随时牢记自己的社会责任，特别是在危急时刻，总是尽自己所能，把对生命的加倍关爱倾注到每一位接触到的患者，无论是抗击非典还是抗震救灾以及每次国内大灾前线，都有北医三院人忙碌的身影。在各类重大活动医疗保障和社区公共卫生工作中，一样能看见三院人运用自己的专业特长服务国家、服务社会，用真情和大爱彰显三院风采。八、不断改善就医环境，努力建设节约型医院
为了使病人获得更好的就医体验，近年来，先后推出多种方式的预约挂号、网上查询和自助打印化验单、先诊疗后结算、使用自动发药机发药等服务，获得了病人一致好评。同时，医院利用各种形式广泛开展节电、节水宣传教育活动，提高职工的节能意识，强化节能减排目标责任。开展无纸化办公，推进医院建筑与设备节能降耗改造等，体现绿色医院的理念，收到了良好的效果。九、关心职工的身心健康和事业发展，营造良好的工作氛围
长期以来，医院始终坚持“临床服务患者、管理服务临床、医院服务职工”，倡导“患者第一”是一种生活和医疗服务的方式，让患者愉快、有尊严地接受治疗和服务是我们追求的目标，而让患者及家属满意的前提，是让我们的医护人员满意。重视职工实际需求，为职工做好事、办实事、解难事。医院除了每年定期为职工提供健康体检外，还为职工举办各种健康知识讲座。 同时“以建家促发展，以发展创和谐”为主线，努力将职工之家和职工小家建设成为反映职工利益诉求的窗口，调解纠纷化解矛盾的枢纽，服务职工发展、丰富文化生活的平台。目前医院已成功创建北京市模范、先进职工小家共3个，北京大学级模范职工小家共11个。十、积极探索实践医院志愿者工作，完善社会志愿服务体系、倡导文明风尚
开展包括门诊大厅就诊引导服务、协助患者打印检验报告单服务、协助患者办理就诊卡服务等多项志愿服务工作。1981位志愿者开展志愿服务累计时间33 391小时。志愿者医院服务模式为病患提供多元的社会服务，拓展医院的服务领域，架起医患沟通的桥梁，增进医患的互信与理解。
2016年5月，国家卫生计生委李斌主任莅临医院考察医学科技创新时指出：北医三院发展基础扎实、班子好、创新改革意识强、医院整体发展较均衡，在DRGs管理等方面的改革，走在了行业前列，有着较好的社会声誉。希望北医三院主动适应医疗卫生事业改革发展趋势，力争成为深化医改的排头兵之一。全体北医三院人将继续秉承“团结、奉献、求实、创新”的院训精神，争做深化医改排头兵。
北京市卫生计生委文明办：多年来，北医三院在不断提升医疗、教学、科研、管理水平的同时，全面深入地开展文明单位的创建工作，发挥精神文明建设在医院发展建设中的推动作用，在优质服务中的激励作用，在队伍建设中的凝聚作用，切实践行社会主义核心价值观，促进医院各项工作全面持续发展。医院深入推进“两学一做”，加强思想政治工作，提高医院的向心力；以文化建设为切入点，定期举办“分享在三院”活动，把文化建设和职工素质教育紧密结合，强化医学人文，营造和谐、进步、温馨的工作生活氛围；同时医院将精神文明和文化建设落实到医院服务的各个环节，积极调动科室参与文明单位创建工作，以点带面提升医院优质服务水平；落实医改，探索公立医院改革，承担社会责任；积极探索实践志愿者工作，完善社会志愿服务体系、倡导文明新风尚。在完成繁重医疗任务的同时，作为国家公立医院，北医三院始终履行着自己的社会责任，开展义诊服务医院志愿者在门诊大厅进行就诊引导、自助机使用帮助、协助患者办理就诊卡等多项服务工作。1981位志愿者开展志愿服务累计时间33 391小时一直以来，医院每年坚持开展献血活动，医务人员不仅用精湛的医术，更用淳朴的爱心践行着医者仁心的理念一直以来，医院坚持开展一年一度的优质服务先进集体评选活动，通过评选，以点带面地共促医院服务发展建设不忘初心，守护生命的温度
复旦大学附属中山医院
医疗技术、科研水平是衡量一个医院品牌的关键“硬指标”，80年辉煌成就的复旦大学附属中山医院正因此赢得了整个行业的敬意。然而，翻阅中山医院厚重的历史成就时，我们总能感觉到一种力量的存在，用中山人的话讲，那就是“我山的精神”。80年风雨积淀下来“以人为本”的医院文化，构成了中山人独特的气质和精神面貌，铸就了这张熠熠发光的“国家名片”。
复旦大学附属中山医院精神文明工作取得的累累硕果，离不开院领导班子一直以来的高度重视。医院精神文明领导小组由汪昕书记和樊嘉院长担任组长，各科室除设有分管精神文明的副主任外，还设置精神文明联络员岗位。在领导小组的带领下，医院广泛宣传社会主义核心价值观，狠抓医疗服务质量，高度弘扬全心全意为人民服务的崇高医德和廉洁医风，服务民众、彰显社会责任，传承强大而富有凝聚力的医院文化，在全院形成了“中山就是我的家、我为中山添光彩、中山为我而骄傲”的氛围。一、温暖——为职工营造温馨的家庭氛围
在中山医院的管理文化里，要让职工带给患者温暖，首先就要让职工自身感受到温暖。中山医院就如同一个温暖的大家庭，每位职工都能在其中沐浴着公正、体会到尊重、释放出光彩。（一）树立典型，思想引领，加强员工素质教育。
院党委注重对职工的思想引领，坚持用社会主义核心价值观、习总书记系列讲话精神等重要思想武装职工的头脑。2016年建党95周年，医院组织开展“红七月”系列活动，包括支部微党课分享评比、“学党章党史、踏红色足迹”主题活动、中山党组织变迁历史影像展览和视频展示等。
院党委积极贯彻“三严三实”“两学一做”教育活动的文件要求，结合医院实际，制订系列教育活动实施方案。医院严格执行“三重一大”制度，修订完善《党风廉政建设责任制实施办法》，组织相关领导签订责任书；加强对重点领域和关键环节的监督制约，加大院务公开力度，认真执行民主集中制。落实“八项规定”，坚持依法依规办事。启动医院“即查即改”工作，成立专项工作组，由分管院领导任工作组组长。
医院注重加强对全院职工的医德医风教育，建立健全管理体制，规范医德医风电子档案的管理。在全院开展“三个一”活动，即一批“院训院风”形象宣传、一次“院训院风带动医德医风”主题大讨论和一次“院训院风引领我成长”征文演讲比赛，并邀请专家对职工进行医德医风专题培训教育。
培育和树立先进典型，在全院形成“人人学先进、人人争先进”的良好氛围。2017年葛均波院士获得“白求恩奖章”“仁心医师”等称号，院党委举行先进事迹报告会，倡议全院职工向葛院士学习。内镜中心团队荣膺“2015 感动上海年度人物”，在全市举行了事迹报告会。院党委在全院范围开展“两优一先”评选活动，促进支部和党员更好地发挥战斗堡垒和先锋模范作用。（二）凝心聚力，暖心举措，提升员工归属感。
2017年中山医院再次获得“中国医疗机构最佳雇主”称号，医院已先后五次获得这项荣誉。“有温度”的中山文化，成为中国医疗机构中引人瞩目的标杆。
在中山大家庭中，员工的精神文化需求被充分地重视和满足。医院积极培育扶持杜鹃花节、巴林特小组等医院优秀文化品牌。同时还加强职工文化艺术基地建设，开展室内乐团、语言艺术剧社、时装队、辩论队等各类社团活动。一系列职工喜闻乐见的文化活动，成为职工展现精神风貌、陶冶高尚情操的舞台，为此，医院被评为上海市卫生系统职工文化艺术基地。在中山大家庭中，员工可以感受被关心和重视的家庭温暖。医院从细微入手，将职工的心连在一起，已连续27年开办寒暑托班，2016年中山医院职工子女晚托班也顺利开班，真正解除了职工的后顾之忧。二、温情——为患者打造便利的就医体验
谈及中山医院在心目中的印象，很多患者都喜欢用“温暖”这个词。医院注重人性化服务，从细微之处体察和满足病人需要，凸显“一切以病人为中心”的中山精神。
2016年开展第五届精神文明建设“创新奖、金点子奖”评选活动，申报项目均从患者角度出发，通过改善细节，为患者提供优质医疗护理服务。医院在国内率先建立“多学科综合治疗协作组（MDT）”，为患者选择最优治疗方案，赢得最佳治疗时机，以达到最好治疗效果。2015年，结直肠癌肝转移的MDT项目获得了国家科技进步二等奖。“基于互联网+的护理服务新模式”“无缝衔接的门诊急救体系，密实周全的生命安全保护网”获评上海市卫生系统第二、三批“医疗服务品牌”。
医院一直致力于建设快捷便利的“医疗高速公路”，努力建立起长三角地区患者“一日就医”模式。通过医学检验大提速，推进预约诊疗服务，推广手机APP、社区转诊预约等具体措施优化了服务流程，最大限度地减少病人在医院内的无效往返和等候时间，节省了就医成本。
医院努力推行优质护理服务。不断修订完善流程、制度，并将服务规范张贴在醒目位置。每年组织相关培训，不断提升护理技能和服务理念。中山医院护理部荣获第四届上海市护理工作改进成果奖；重症医学科护理团队荣获国家卫生计生委“2015改善医疗服务创新亮点活动——优质服务岗”。
医院以品管圈为抓手，持续推进“质量持续改进活动”。2015—2017年，全院共组建了382个质量圈，实现医、教、研及管理质量的持续改进。在全国医院品管圈大赛中，医院已连续五届荣获一等奖。
医院组织开展临床新技术应用推广奖评选活动，核心在“新”，重在“应用推广”，鼓励创新和引进处于领先地位、能真正让患者受益的适宜技术。共有107个申报项目获得“临床新技术认证”。三、温度——为人民肩负光荣的国家使命
80年前，中山医院为“民”而生。80年来，为践行这个承诺，中山人始终奋斗在人民最需要的地方。
医院在全市范围内率先开展健康教育工作，实现“立体综合模式”等多种科普宣传方式，将健康教育延伸到全社会，力求使受众达到最大化。
院党委积极参加徐汇区区域化党建工作，与上海文广新闻传媒集团广播新闻中心、徐汇区区域医疗行业、枫林社区平江居委、对口援建的云南省富源县等开展共建活动，共建精神文明，争创共建先进单位。医院还与徐汇区卫生计生委签订共建“上海市全科医生实训评估基地”协议，为培养全科医生，提高上海市整体医疗水平尽力。医院积极投身徐汇区创建全国文明城区行动中，争创“美丽窗口”。
医院积极参加国家和上海市的各项医疗援助项目，先后派出了多支国家医疗队赴“老、少、边、穷”地区开展巡回医疗，并与受援医院达成多项协议，努力为当地建立一支“带不走的医疗队”。2016—2020年，对口帮扶西藏自治区察雅县卫生服务中心。
医院积极参加各种应急医疗任务，圆满完成2015年天津滨海新区爆炸事故、“4·25尼泊尔地震”、2016年申嘉湖高速车祸伤员抢救等医疗救援工作。顺利完成F1世界锦标赛中国大奖赛和国际田联钻石联赛（上海站）等重大活动的医疗保障工作。
作为上海市志愿者基地，医院在门急诊志愿服务、社区义诊服务、医疗援建服务和各类专项服务等层面积极推进志愿者工作。2015年成立癌症康复、移植受者志愿者服务基地，为有需要帮助的病人提供心理支持，为病友们重燃“生命之光”。“抗癌路上，他们与患者同行”获得2015年度上海市志愿服务项目资助。同年又成立“徐汇区学生社会实践基地”，为学生志愿者提供规范有效的志愿服务平台，并启动“医二代”职工子女志愿者招募活动。
医院积极开展红十字工作，在新职工中招募新志愿者。2015年参加上海市冠名红十字医院紧急救援队训练比赛，并获得总分第三名的好成绩。医院连续两年获得年度上海市冠名医疗机构红十字工作年度评估优秀奖。
让医疗始终是温暖的，让每一个人民触摸得到生命的热度，这是“健康中国2030”的理想伟业，是医务工作者的“国家使命”，中山医院一直是践行这份“国家使命”的排头兵和先行者。“一切为了病人”是中山精神，更是中山人作为医务工作者的自我要求；一切为了员工，则是医院对员工的承诺，医院全方位的关爱激发起员工全身心的热爱，从而努力工作，回报患者与社会。80年风雨兼程，中山人始终不忘初心，孕育和传承着“以人为本”的文化理念，中山人用自己的温暖情怀，全心守护着生命的热度。
上海市卫生计生委文明办：复旦大学附属中山医院注重党建示范引领，在全院范围开展“两优一先”评选活动，促进支部和党员更好地发挥战斗堡垒和先锋模范作用；积极培育扶持巴林特小组等医院优秀文化品牌，铸就“有温度”的中山文化，加强职工文化艺术基地建设，增强职工凝聚力；通过精神文明建设“创新奖、金点子奖”评选、品管圈等活动，发动职工为改善医疗服务建言献策，从细微之处体察和满足病人需要；在国内率先建立“多学科综合治疗协作组（MDT）”，致力于建设快捷便利的“医疗高速公路”，努力建立长三角地区患者“一日就医”模式；积极参加国家、上海市的各项医疗援助项目，派出多支医疗队赶赴“老、少、边、穷”地区开展巡回医疗；作为上海市志愿者服务基地，积极开展各类医疗援建服务和专项服务，大力推进志愿者工作。以减轻工作压力、促进身心健康、分享愉悦生活为活动目标，举办杜鹃花暨文化体育节大医精诚，举办葛均波院士事迹宣讲会大爱无疆，打造一支“带不走的医疗队”29年初心不变，医院开办寒、暑托班，解除职工后顾之忧坚持四位一体 推动文明单位创建工作
首都医科大学附属北京地坛医院
首都医科大学附属北京地坛医院建于1946年，经过70余年的持续发展，已经成为一所集医疗、教学、科研、预防为一体的以传染病为特色的三级甲等综合性医院，主要承担除结核病以外的38种法定传染病的诊治、研究和培训任务。北京地坛医院2011年被评为全国文明单位，并于2014年、2017年通过复审。医院不断总结创建经验，结合国内形势、医院定位和特点，以服务医院中心工作为出发点，进一步明确了“围绕中心、抓好三个服务”“发挥优势特色、优化可持续发展之路”“坚定理想信念、锻炼一支队伍”“依托特色、打造服务品牌”的四位一体创建思路，医院的社会效益和经济效益也在文明单位创建过程中实现双赢。一、加强领导班子建设，做好领航先锋
领导班子作为医院发展的领头羊，持续抓好班子的思想建设、廉政建设、作风建设、能力建设。坚持中心组学习制度，院内外学习常抓不懈，“地坛核心讲堂”每两周一次，注重在分享交流中提升能力。（一）建立健全领导干部权力制约机制。
落实党政正职“四不直接分管”的要求。坚持三重一大制度，做到重要事项事前沟通，重要决策事前论证，讨论环节严格执行一把手末位表态制度。制定完善党委会议事规则，凡属党委职责范围内的问题，都按集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则。涉及职工重大利益和重大资金支出等事项经职代会讨论通过。（二）严格落实党风廉政建设主体责任和监督责任，落实责任分工。
坚持领导干部廉洁自律的各项规定。加大领导干部落实党风廉政建设主体责任全程纪实工作，做到痕迹化履责。每年召开党风廉政建设大会，传达各级精神、部署医院工作任务，层层签订责任书。严格履行医德医风巡查，进一步推进和规范医院科室重大事项决策制度，廉政风险点由行政部门延伸到全院各科室。在领导干部年度考核和民主测评工作中进行述职述廉述学，接受干部群众监督。（三）持续转变作风，推动难点热点问题的解决。
落实领导班子成员联系支部、联系老干部等制度，并以相约守护双体验、行政大查房、院领导接待日等为契机，建立完善班子成员与一线职工沟通交流机制，全力解决职工反映强烈的、集中的、突出的、迫切的问题。二、践行社会主义核心价值观，坚持思想引领
建立完善360°分层教育培训体系，打造具有地坛特色的六大学习教育品牌。（一）理想信念课堂——坚持5年走进井冈山，2017年走进瑞金重走长征路，不断强化理想信念教育。（二）地坛讲堂——坚持每月一次，名人宣讲进地坛、外出学习重提升的“互动学习模式”拓宽并丰富了学习内容和渠道。（三）团学课堂——坚持每季度一次，动静结合，走新入心，注重引导教育、团结凝聚、服务关怀青年。（四）“微”课堂——将学习教育化整为零确保广覆盖，全面开展领导干部巡回讲党课，党/团支部书记进行“微党课”“微团课”学习教育。（五）实践课堂——各党/团支部结合自身特色优势，开展“一支部一品牌”“团建项目优品汇”等创新实践活动，将支部活动融于医院实际， 提高了党/团支部在文明单位创建工作中的主动性和积极性。（六）空中课堂——充分利用新媒介，医院官网/官方微信、地坛先锋等微信公众平台和各类微信群形成的微信矩阵已经成为了解地坛大情小事、传播地坛精神文化、关爱职工患者的重要信息平台。三、深化文明优质服务，提升服务质量（一）注重为患者提供综合医疗服务，努力解决传染病患者“看病难、手术难”的问题。
近三年，医院日门诊量稳定在2400人次左右，单日住院病人数稳定在800人次左右，都远远超过建院初设计的接纳量。其中门诊传染病患者人数占70%左右，住院传染病患者占45%左右，为艾滋病患者手术量处于上升趋势，都在百例以上，居北京地区首位。妇产科母婴阻断达近3万例。增开感染病急诊，传染病独立分区域运行，提高医院应对国内外新发突发传染病的综合能力。持续推进分院建设，通过两院协同发展进一步扩大在北京东北部地区的影响力。（二）不断优化服务流程，改善患者就医体验。
对现有功能检查区域重新划分，儿科门诊设置母乳喂养区，周末开设平扫和增强核磁检查，建立胸痛中心打通患者生命通道，建立13个专病专症门诊方便患者就医。扩建停车场，缓解患者职工停车难问题。完善病房探视制度，优化住院患者住院环境。开展院内互换、院外体验活动，发现管理瑕疵，持续提升服务水平。坚持患者满意度工作不放松，定期汇总患者提出的意见建议，制定整改方案，督促工作落实。四、加强医院文化建设，广泛凝聚力量（一）注重以文化传承精神。
以建院70周年为契机，举办“传承·发展”地坛70年文化周系列活动，编制各学科建设发展综述文集、完善院史馆和医院文化长廊、拍摄《地坛精神》专题片。开展“奉献·成长·坚守”朗读者主题活动、纪念老专家行医座谈会、“不忘初心跟党走 情系百姓护健康”主题宣讲/征文比赛等活动。将医院历史、人文精神进行弘扬和传播，激发正能量。（二）注重以文化凝聚人心。
持续关爱职工，使其身心健康，更好地推进工作。连续4年开展了“医务人员幸福指数调研”，及时了解、回应医务人员诉求，在此项课题获医管局党建课题展评一、二等奖基础上，加强研究成果转化、推动落实职工带薪休假制度，并着重从职工心理健康角度研究分析，开展专题心理减压讲座和系列丰富多彩的文化活动，努力提升职工幸福感。（三）注重以文化推动发展。
关心、关注干部人才成长，完善干部管理体系，打造一支能力强、作风硬、素质高的干部队伍；搭建了多层次的人才成长平台。医院现有十八大/十九大党代表、全国先进工作者、首都十大健康卫士、南丁格尔奖章获得者等国家级、市级等一批践行社会主义核心价值观的先进典型，他们在带动影响职工服务医院发展大局中发挥着重要的引领作用。同时，院内通过开展优秀共产党/团员、先进党/团支部、文明服务之星/优质服务班组评选、十佳青年医师评选、优秀护士评选等系列评先选优活动，挖掘身边典型，提升服务能力、激发服务热情，为医院发展建设贡献力量。五、形成志愿服务品牌，丰富服务内涵
探索建立了“医院党委领导—团委组织实施—红丝带之家支持”的三位一体志愿服务工作模式，形成了完善的需求分析、招募对接、骨干培训、项目执行、跟踪考核、总结激励、完善改进等闭环式的良性循环管理体系和制度体系。创办了各具特色的“2+1”红丝带高校行、“救”在您身边、大手拉小手等十项志愿服务品牌项目，内容涉及防艾宣传、义诊咨询、健康宣教、同伴陪伴、门诊导医等。拥有4个首都学雷锋志愿服务示范站、岗，1个项目获首届中国青年志愿服务项目大赛银奖、首都学雷锋志愿服务示范站金牌项目，团市委“团建20佳”等荣誉称号，10个项目获北京市各类志愿服务项目公益支持30余万元，6人被评为北京市五星级志愿者。六、履行担当社会责任，体现医院公益性（一）勇于承担国内外突发公共应急任务。
继续发挥特种兵作用，成功诊治中国首例黄热病、裂谷热和北京首例寨卡病毒病，高效完成H7N9、皮肤炭疽等多起新发突发传染病的筛查救治工作，与999联合完成重症患儿的空中转运救治任务。2015年广东确诊的首例MERS、各地突发的禽流感疫情、尼日尔暴发的疟疾，地坛专家均第一时间参与诊治。（二）完善传染病应急体系和能力建设。
建立完善的突发公共卫生事件和各类传染病应急预案，定期进行培训和演练。多年来，医院培养的多名国家级传染病专家，参与制定各类传染病临床诊治、感染控制等标准，并多次受国家委派随时奔赴全国各地处置新发突发传染病疫情，制定治疗方案，指导当地开展救治工作，其足迹遍布60多个地区。2016年北京市新发突发传染病应急救治中心、首医艾滋病临床诊疗与研究中心落户医院。（三）积极承担各项援外任务。
医院在人员紧、任务重的情况下，先后选派近30人承担援非、援疆、援藏、援青海等任务，他们参与援助医院的医院管理、人才培养、技能培训、医疗救治等任务，为受援单位留下了一支支带不走的医疗队。
北京市卫生计生委文明办：北京地坛医院文明单位创建工作做到了三个字：清、新、实，具有较强的推广意义和价值。一清，即思路清晰。能够把创建工作非常有效地融于医院中心工作，充分体现了医院的公益性，在推动医院发展建设方面发挥了重要作用。二新，即方法创新。通过创新创建载体，丰富活动形式，带动激发全院职工参与其中，让创建工作“活”起来、“火”起来。三实，即措施务实。在创建中注重发现问题、分析问题、解决问题，创建举措更有利于和谐医患关系、提升医疗质量、凝聚发展力量。希望北京地坛医院在文明单位创建工作中能够发挥优势、保持特色、常创常新，继续成为全国文明单位创建工作的标杆和旗帜。医院党委举办“阅动地坛，传播精神”朗读者主题活动
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