作者：程江波
出版社：人民邮电出版社
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高效工作：职场新人蜕变的13堂课试读：
前言
2018年7月，又将有800万大学毕业生加入职场。这个逐年增加的数字，使得好岗位的竞争越来越激烈。
每个新入职场的人，都挽着袖子准备大干一场。大家都渴望在工作中大展身手，获得认可；之后，升职加薪；再之后，也许就能实现财务自由。怎样才能让自己尽快实现各个阶段的目标呢？这个问题绝对堪称人一生中无法回避的课题。
如何从学生思维快速转变成职业白领思维？
如何才能让工作变成一件驾轻就熟的事情？
如何才能获得经理和同事的认可？
如何在职场中获得骄人的业绩？
如何找到并实现自己的价值？
如何才能让人生精彩纷呈？
……
或许这些困惑充满了你的脑海，挥之不去。
你翻开这本书，我感到很欣慰，因为我也是从这个阶段摸爬滚打过来的。我想通过本书总结这一路遇到的挫折和收获的经验，帮助你在职业的起点就做好充分的准备。我会在这本书里跟你探讨进入职场时可能遇到的难题，会与你分享如何通过简单的练习练就优秀品质，也会手把手教你高效工作的方法。仔细阅读这本书，你一定能解开诸多困惑，建立正确的职业观，找到属于自己的方向，大步迈向成功。导读什么样的人，会被企业竞相聘用
一家典型的沃尔玛超市，有超过十万个单品摆放在货架上供你挑选。你为什么进超市后会选择购买一瓶海飞丝洗发水，而不是一瓶海天酱油？
答案是，需求。你的需求决定了你会买什么。
你在每年进入职场的800万名大学生中，就好比超市里十万个单品中的一瓶洗发水。企业选择你的原因，和消费者选择洗发水的原因是相同的，是企业需要你、客户需要你。
在所有的策略里，对自身竞争优势的培养是一切策略的基础。因为，你必须弄明白一个问题：“公司为什么聘用你，而不是别人？”
答案其实很简单：你独特的价值决定了这一切。
你能给公司提供的价值只有两个：要么你具备高尚的品质，值得企业培养，值得企业期待你将来的贡献；要么你掌握高超的职业技能，能立即为企业发光发热。
我参与过诸多企业的人才招聘，最顶尖的人才往往兼具优秀的品质和高效的工作方法。例如，世界著名的科技巨头IBM，这家百年企业在全球拥有40多万名雇员，其管理艺术可以说是现代管理体系中的一颗明珠。我的好朋友，IBM沃森大中华区总经理程书彦在谈到“什么样的人会被企业竞相聘用”时，是这样说的：“能给企业创造价值的人，企业一定会聘用。那什么样的人能创造价值呢？有明确的目标，并为之坚持不懈、终身学习的人，通常能为企业创造更高的价值。”
Tony，一直是我在职场上非常敬佩的人。他不仅被世界饮料巨头可口可乐和百事可乐竞相挖角，也被中国本土大型乳品企业蒙牛和伊利争抢。是什么使得Tony成为知名企业争抢的“香饽饽”呢？
Tony18岁时高考落榜，在很多人看来，他的人生似乎跌入了谷底。之后，他从西安一所民办大专院校毕业，在顶新国际集团西安分公司找到了一份市场专员的工作，开始了他的职场生涯。
顶新国际集团在国内称得上是实力雄厚的超级公司，广为人知的康师傅方便面就是它的产品。但公司大，人才也层出不穷，普通员工的存在感较弱。的确，Tony在公司并不引人注目，与其他员工相比，他干着最基层的工作，他的学历优势也并不突出。没有耀眼的家庭背景，更没有其他任何社会资源，每月拿着200元工资的Tony，在当时可以说是孤立无援。
然而，20年后的2015年，Tony获得了殿堂级学府美国麻省理工学院的工商管理学硕士学位。毕业后，Tony在一家市值千亿的公司任副总裁。在去麻省理工学院深造之前，他曾先后担任伊利公司全国市场总监，百事可乐中国公司的北方大区总监、全国市场总监以及全国市场副总裁。
Tony的职场生涯可以说是一部成功的奋斗史。每个听过他故事的人都难以置信，都会好奇到底是什么原因让这位刚开始一无所有且并不被看好的年轻人迅速地“升级”。人人都有向上的雄心，但不是每个人都能实现从民办大专到麻省理工的跨越；也不是每个人都能从基层员工一路晋升，成为大型企业的副总裁。可是这些，Tony都做到了。
我曾好奇地询问Tony的职场经验，他对过去成绩的总结和IBM公司总经理程书彦的看法一致，那就是：“一个人必须有明确的并且适合自己的职业方向，并为之努力、不懈奋斗、终身学习。这样的人，通常在实现自己职业目标的同时，更能为企业持续创造价值，被企业争相聘用。一旦其职业目标和企业发展愿景相匹配，他们通常能为企业创造更大的价值。”
基于此，我将在本书前半部分，讨论职场必备的优秀品质；在后半部分，教你高效工作的一些方法。这些就是你卓尔不群的价值来源，就是企业争相聘用你的理由。了解世界，走出迷雾
出于自我保护的本能，我们都会对未知的东西心存好奇和恐惧：好奇其中蕴藏的生存机会，但又恐惧其中暗含的风险。幸而，如今的你拥有前所未有的便利去了解世界，你可以很快走出迷雾，实现自己的社会价值。
1492年，哥伦布花了一个多月的时间从欧洲到达中美洲的多米尼加，发现了新大陆。而今天，飞机只需不到10个小时，就能带你穿越大西洋。
哥伦布带来了地理大发现，也带来了随后的物种大交换。欧洲人和非洲人移民到美洲，开发了美洲大陆，使它成为经济非常发达的地区之一；美洲的玉米、土豆和番薯移植到了亚洲，让无数中国人顺利渡过了明末的小冰河时期；蚯蚓随着欧洲移民到了美洲大陆，让美洲的土地活跃起来；但是，烟草在全世界范围的泛滥，又夺走了无数人的生命。
在地理大发现后，全球的粮食供给得到了空前的补充。人们在解决温饱问题后，开始了启蒙运动；文化发展带来的思想进步，促进了自然科学的发展；第一次工业革命和第二次工业革命改变了世界格局，亚洲的农耕文明和欧洲的海洋文明都受到了冲击。
世界在最近400年里，充满了发展的机遇，也充满了毁灭性的危机。能跨越时间和空间的人，通常具有更广泛的见识，会进行更大胆的尝试。
越了解这个世界，越了解世界的发展趋势，你就越能更好地把握正在出现的无穷机遇。读万卷书，行万里路，就是认知世界的最佳方法。知行合一，二者缺一不可。
很多年前，在一列从比利时首都布鲁塞尔开往法国巴黎的列车上，我遇到了一位长着金色头发的少年。他坐在我对面，看上去大概15岁，正在安静地读一本书。尽管周围环境嘈杂，但他读得十分专注，到底是什么内容如此有吸引力？这引起了我极大的兴趣。原来，那是一本巴黎旅行手册。我询问他是否是去巴黎旅行的，他告诉我他来自德国斯图加特，曾利用几个假期送报纸，打工挣了一些钱，他把钱都存了下来；经过父母同意，他在假期可以用这笔钱环游欧洲。
我万万没想到，一位15岁的少年竟然通过送报纸赚钱来环游世界！
世界汽车巨头奔驰、宝马、大众、奥迪都来自德国，它们几乎垄断了全球的豪华轿车市场。此外，德国的工业体系完整、先进，引领着世界工业的发展。这些现象背后的原因到底是什么呢？
大概从这位15岁少年的身上，我找到了答案：因为德国的孩子从小就关注整个世界。
哈佛大学校长德鲁·福斯特在近期发表的演讲中提到，一个人生活的广度决定了他的优秀程度。
趁着年轻去旅行，去世界各地的青年旅舍，认识来自世界各地的旅客，倾听不同的故事。你可以去吴哥窟探秘，去纳米比亚感受最古老的纳米布沙漠，去阿根廷体验南美的热情，去卢浮宫观赏文艺复兴时期的佳作，还有北京的鸟巢、华盛顿的国会山、伦敦的大本钟……
无论你对一个地区研究了多久，读过多少本相关著作，看过多少篇攻略，当你真的到达那里，你的感受将更深刻。你可以学习当地的语言，哪怕是只言片语；你可以体验当地的风土人情，甚至结交当地的朋友；当你参观了当地的历史博物馆，你从书里读到的内容才会得到一一印证，你学到的知识才会真正转化成你的经验。你会比任何时候都更加深爱这个世界，理解这个世界。
科技正在消除地理意义上的边界，越来越多的国际机构和跨国公司正在把世界的几大板块像拼图游戏一样连接在一起，多元复杂的世界正在趋向一致。同时，新技术的传播和采纳成本更加低廉，这加快了世界的发展速度。如果你不能掌握这些变化，你会被这个高速运行的蓝色星球快速抛进外太空，永远失去竞争的机会。
更重要的是，只有你更深刻地体验了多样的世界，你的内心才会变得更加包容。在你走过数十个国家，看过了更大的世界后，你对自己的要求自然会提高，你会要求自己忽略小的利益，关注国家乃至全人类的利益。逐渐建立起的全球视野，会让你的思想格局超过其他人，这会激发你的创造力和思维力。你会在世界的机遇中更深刻地了解自己的特长和兴趣，你能为自己选择最好的人生道路，并因此具备巨大的竞争优势。与龙共舞
游历世界、阅览群书后，你还需要一个极具价值的社交网络，这个社交网络中应包括你的亲人、伴侣、同学、朋友、同事以及合作伙伴。你的社交网络将为你的一生提供无限的价值：它会帮你解决人生的难题，帮你创造职业机会，帮你在职业发展的道路上披荆斩棘、无所不能。
尽管，社交网络需要广泛建立，但却并不是越大越好。人的精力有限，你不可能认识世界上所有的人并与他们保持紧密的联系。因此，你需要从现在起就认识到，只有一个极具价值的社交网络，才对你的人生极具意义。
那么，什么样的人令你的社交网络极具价值呢？这可以用现代组织行为学中的理论来回答，那就是：
你和什么样的人在一起，你就会成为什么样的人！
因此，你若立志成就不凡的人生，为社会创造价值，那最好的方法莫过于成为人中龙凤的朋友，并与他们长期相伴。与龙共舞，你也会变成龙。
本书的第1章“与龙共舞”，将引导你跨出高效社交的第一步，帮你建立一个极具价值的社交网络。修炼高尚的人生品质
一个人在人生和事业中真正的绊脚石，通常是他的不良品质。
华为公司有一个知名的“讲真话”的故事。2017年，一封《要坚持真实，华为才能更充实》的内部邮件，在华为内部论坛引发剧烈反响。邮件的大致内容是，某位员工因为讲了真话，华为破例让其连升两级。为了不让说真话的人被打击报复，华为公司无线网络产品线总裁邓泰华亲自出面保护该员工，并借此鼓励所有员工说真话。邮件一出，不仅在华为内部论坛赢得一片赞誉，更引来各大媒体和网友的热烈讨论。自古以来，越成功的企业越重视“鼓励员工提出质疑”，因为有了敢于提出尖锐问题的“建言者”，才能规避企业出错的风险。除了诚信、讲真话之外，还有很多高尚的品质历来被宣扬。
诚实和坚毅的品质，虽然不是显性或立竿见影的竞争优势，但它们是一个人长久的竞争力所在。
一个人要想身居高位，对周遭人、事产生影响，势必要端正自己的品德与价值取向。虽然每个人崇尚的价值观不尽相同，但一些准则和标准是社会公认的。想获得这些品质也并不难，前人已经根据诸多经验和教训，为我们提炼出了实实在在的方法。
在这本书里，我们将着重讨论诚信、坚毅和创新这三大品质，如图0-1所示。这三大品质将最大限度地影响你的人生。我将教你一些简单的方法，让你能轻松地将这几大品质转变成工作、生活中的习惯，令你受益一生。图0-1 成功人生的三大品质
第2章“诚信，发展的基石”，不仅介绍了诚信的重要性，还教你一些方法，让你有所承诺、有所不承诺，轻松做到言行一致、诚信可靠。
第3章“坚毅，人生必备的品质”，不仅讨论了坚毅的品质带给人生的巨大价值，而且具体介绍了通过训练意志力来快速提升坚毅的一些简单有效的方法。
第4章“创新，机会的源泉”，介绍如何通过工作中的一个简单思考就能做到创新，以永远拥有创新的品质，为自己的人生创造出更多、更好的机会。发掘自己，管理职业
高尚的人生品质并不能自动给你带来职业上的成效，除非你能充分认识自己，并做好职业管理。一听到职业管理，很多人的第一反应是抗拒。我在写这本书的时候与50个即将毕业的大学生和50个大学毕业不到1年的职场人士进行了交流。这100个人当中，有93个人认为职业管理对职业成功很重要，但只有14个人做过书面的职业计划。
为什么93%的人认为职业管理很重要，却只有14%的人做过职业管理计划呢？因为他们觉得社会发展速度太快，计划赶不上变化，所以没有办法进行规划。这很明显是一个误区。其实会对自己的职业进行规划的人，才更有机会在职场竞争中获胜。
职业管理并不意味着你在20岁的时候就想透彻60岁的时候要干什么。职业管理是一个逐渐了解自己、挖掘自己真正价值的过程，是让自己沿着职业发展的最短路线取得成功的有效方法。
第5章“职业管理，你不管它，它不理你”，从具体案例出发，教你轻松掌握职业管理的技巧。你只需关注未来5年的规划，这对你来说其实并不难。
第6章“方向正确，成功的先决条件”，讲述职业管理成功的基础是正确的方向，教你了解自己的兴趣和能力，结合社会发展的机会选择职业方向。
第7章“好导师，人生成功的一半”，讲述导师在你人生中的巨大作用以及如何寻找好导师。必须掌握的高效工作方法
无论是普通职员还是杰出高管，每个人的一天都只有24小时。那么为什么大家在相同的时间内，工作效率却千差万别呢？
差别就在于，有的人掌握了高效的工作方法，把精力聚焦在最重要的事情上，把时间花在最有价值的事情上；而有的人没有掌握正确的工作方法，每天都非常忙碌，结果却并不理想。
高效工作的方法很多，在本书中我总结了非常重要的几个方面，包含社交人际关系、职业生涯规划、任务工作排序等。高尚品质和价值观，你需要花很长时间来塑造；而高效工作的方法，学完就能立即将其用在工作上，且能看到实实在在的进步。因而，如果你苦于自身的效率不如别人，或者想切实取得进步，可以阅读本书。
第8章“沟通，定成败”，教你掌握高效沟通的方式。
第9章“关键要务，最大化价值”，教你把握工作内容中的关键部分，用20％的内容创造80%的价值。
第10章“计划工作，掌握主动”，教你制订和执行工作计划，以确保自己按时完成目标。
第11章“向上汇报，获得支持”，讲述汇报的要领及PREP原则。
第12章“开会，掌握影响力”，讲述汇报与开会的那些“潜规则”。
第13章“领导力，晋升的必备技能”，教你用领导力在工作中建立影响，为职业生涯的下一步储蓄能量。
本书的13个章节都相对独立，无论是案例还是科学理论，都可以单独阅读和使用。你可以随时翻开任何一章，利用其中介绍的工具提高工作效率（见图0-2）。图0-2 本书结构
我为本书的每一章都设计了总结图，你可以剪下来贴在工作桌周围。经常对照这些总结图回顾和改进自己的工作方式，这样你会逐步加深对这些工具的理解。最终，这些方法会成为你的职业技能，你可以在需要的时候随时调用它们，将达到事半功倍的效果。
本书得以写作完成，离不开很多人的帮助。
感谢美国麻省理工学院的范涛和程书彦为本书提供了很多最新管理案例。
感谢支付宝创新及智能服务实业部总经理王博先生为本书提供案例意见。
感谢斯坦福商学院的教授们，感谢他们的悉心指导，让我可以将所学知识传递给读者，使读者受益。
感谢智元微库的缪永合和许文瑛，感谢他们在本书的最后编辑阶段给予专业支持。
感谢我的助理陈天、吕奇灏和李珩宁，感谢他们为本书的文字编辑提供了大量帮助。
感谢苗华鑫提供卡片设计。
感谢来自IBM公司、微软公司、高瓴资本集团的同事们，感谢他们为本书的写作提供建议。
特别感谢中信资本的章霄玮提供了本书中最具代表意义的案例，并对其进行了编辑。
感谢斯坦福商学院的校友们以及为本书所谈话题进行市场研究的我的学生们。第1章与龙共舞
仔细地思考一下你身边最亲密的5个朋友是谁，你会惊奇地发现，他们的平均能力就是你的能力。
现代社会的发展需要更多的人与人之间的合作——共享资源、共享技能、共同创造比个体能创造的更大价值。要想最大化自己对公司以及对社会的价值，成功的社交无疑是必需的。只有通过社交和更多优秀的人彼此辅助，才能共同创造更高的业绩。与此同时，你会变成这些优秀人才的亲密朋友，你的能力也会因为他们的带动而不断提升。
当你的社交网络停止甚至衰减时，你的能力一定是呈下降趋势的，因为你没有机会获得更多的反馈和更多的帮助。
曾经有人认为，保罗·艾伦是一位“一不留神成了亿万富翁”的人。其实，这是一种误解，真正的原因是艾伦年轻时就与比尔·盖茨在一起，他们志趣相投，一起开创事业。当初他们在波士顿注册了一家名为微软的计算机软件开发公司，总经理为比尔·盖茨，副总经理为保罗·艾伦，这就奠定了保罗·艾伦的未来。
现在微软公司已成为巨无霸企业，比尔·盖茨也已成为众所周知的世界首富。保罗·艾伦在比尔·盖茨的巨大光环下，虽然略显暗淡，但在《福布斯》富豪榜上也名列前5位，个人资产达210亿美元，在商业领域取得了很多成就。
的确，要成为成功人士，最简单的方法就是天天和成功人士们打交道。他们的行为、知识、社会资源会积极地影响你。你的能力在潜移默化中得到提升，你也就距离成功不远了。与龙共舞，你也会成为龙
社会心理学有一个非常重要的词汇“Social Identity”，意思是“社会身份”。意思是，当一个人身处一个群体的时候，他会迅速为自己寻找到属于自己的社会身份，然后他会尽可能地让自己符合这个社会身份。这种观点来源于社会认同理论。
其实，这个理论正应了中国的两句古话“物以类聚，人以群分”“近朱者赤，近墨者黑”。如果留心的话，你会发现在现实生活中，医生的朋友通常都是医生；出租车司机的朋友通常也是出租车司机；老板的朋友通常也都是老板；亿万富翁的朋友通常也都是亿万富翁……
想想看，你的很多决定或者想法，甚至一些生活方式和习惯是不是都和你亲密的朋友有关？我们永远无法否定朋友对我们的影响力。你想成为什么样的人，就和什么样的人在一起吧。想成为健康的人，那就和健康的人在一起，因为他会告诉你如何保养身体；想成为快乐的人，就和快乐积极的人在一起，因为他会告诉你如何拥有快乐积极的心态；如果你想减肥，千万不要和一个从来不知道控制食欲的人在一起，否则你的瘦身计划不可能实现！
由此可见，社会心理学已经证明了这个事实：你身边的朋友决定着你的人生。
这就是社会交往对一个人的巨大影响力。因此，要成为人中龙凤，最简单的方法，就是与龙共舞！从群体性孤独中脱颖而出
雪莉·特克尔是美国麻省理工学院的著名教授，她专注于社会学和心理学研究。她的学术研究和出版物，为我们揭示了互联网的飞速发展对人们的生活，尤其对人际关系，产生了双重影响：互联网大幅降低了人与人之间的沟通成本，让人们虽然身处世界的不同角落，也能获得彼此更加密切的社会交往；但同时，互联网也强化了真实世界中人与人之间的疏离感。
你肯定有过这样的经历：一群朋友聚餐，很多人的眼睛都离不开自己的手机屏幕，不断地通过微信或其他社交工具和不在现场的人紧密联络，却顾不上加入现场的谈话，以致整个聚餐显得很安静。
互联网正在改变每一个人的社交状态，让很多人进入了群体性孤独的状态。
如今，人与人之间的联系并不取决于物理上的距离，而取决于可以使用的社交工具。不论身处何处，只要打开社交媒体，就可以立刻从现实中逃离，进入虚拟世界，完成一次“精神隐身”。
我们在朋友圈晒照片，在微博上发鸡汤文，在虚拟世界里精心地包装自己。我们之所以愿意在虚拟世界的社交上花那么多的时间，是因为我们对自己的虚拟形象有更大的掌控力。很多在现实世界无法做到的事情，我们都可以在互联网上轻易实现。
互联网提供了一种理想以及虚拟身份，让很多人沉迷于此，甚至忘记现实世界的社交。网络社交为我们带来的，更多的是一种碎片化的单薄社交。雪莉在她的研究中惊奇地发现，现代人在社交网站上可以拥有成百上千所谓的好友，但如果被问到遇到紧急情况会向谁求助时，越来越多的人表示唯一的选择就是自己的家人。
除了影响正常社交之外，互联网还助长了自我中心主义的情结。特克尔发现，人们越来越多地需要通过他人的肯定来寻找自我。她将社交网站的哲学总结为六个字：“我分享，故我在。”在互联网中，人们真实、复杂的一面被缩小了，完美、精致的一面则被放大了。在分享的过程中，人们满足了自己被重视、被认可、被崇拜的需要，甚至渐渐产生一种自带光环的幻觉。简单地讲，互联网造就了一个人人自恋的时代。
这就导致一个问题：当人们习惯了虚拟世界中的交往关系，回到现实世界时，他们的情绪会更加低落。人们开始逃避现实，渴望回到虚拟世界中，这样他们就又能成为那个更简单、舒适的自己了。不过，这样一来，人们就不可避免地落入一种恶性循环：网络中越喧嚣，现实中越孤独。
群体性孤独让人们越来越缺失在现实世界的社交能力，当其他人的社交意愿和机会下降时，无疑给你提供了更多、更容易成功的机会。只要你稍加重视，掌握社交的秘诀，你就能比大多数人更容易获得社交成功。
所以，你需要放下虚拟世界，脱离群体性孤独，掌握真实世界中的社交主动权。付出者与获取者
戴维·斯隆·威尔逊的《利他之心》是我非常喜爱的一本书。他在书中用大量的研究阐述了付出者在群体中更容易胜出，不仅是人类，也包括其他物种。
社交活动其实是信息和价值传递的组织行为。狮子用彼此舔舐毛发表达社交意愿，这样它们就能在捕猎活动中更密切地配合，捕获更多的猎物，从而让群体中的更多成员得以生存。猴子帮助对方抓走身上的虱子来止痒，在遇到天敌时，它们就能通过彼此的叫声及时躲藏。
人类是社会性动物的高级代表，社交是人类生存的一种基础活动和必然需求。当然，人类在社交活动中扮演着不同的角色，其中最主要的两种角色是获取者和付出者。
获取者，他们相信自己的利益永远在他人利益之上。他们相信世界是竞技场，弱肉强食，你死我活。他们通常这么想：“如果我不先照顾自己，就没人会顾及我的利益。”
付出者刚好相反，他们以他人为中心，关注他人能从自己这里得到什么。只要别人的收益超过自己所付出的成本，他们就很乐意帮忙，有时甚至不计成本、不计回报。当然，选择做付出者不需要超常的牺牲，只需要关注他人利益。根据耶鲁大学的研究，大多数人在亲密关系中表现得像一个付出者，比如在婚姻和友谊中。
利他之心，就是付出者的心理依据。
虽然自私能让个人获益，但是利他可以让整个族群获益。族群中的利他者越多，这个族群的整体生存和繁衍能力也就越强，其中的利他者也能够得到更好的生存和繁衍，于是利他品质得以传承。可见，比起自私的获取者得到的小小利益，利他的付出者为整个群体带来的利益更大。
美国宾厄姆顿市为当地的“问题高中生”制定了一个教育项目。这个教育项目为了保证每个学生、每个群体的付出都能得到公平且合理的回报，不被内部掠夺或者受到外界干扰，而制定了一套规则。同时，还给“问题高中生”提供了一个高度利他性的社会环境。这都是这些孩子以前没有经历过的。结果发现，在有效限制了内部掠夺和外界干扰之后，这些学生的成绩都提高了不少。不仅如此，随着环境中的利他性变高，学生们不再像以前那样只感受到竞争，他们比以前更愿意帮助别人，为集体做贡献了。由此可见，人类会随着环境的改变而改变自己的行为，当环境中的利他性更高的时候，人类也会变得更具利他性。
其实还有一种人——互利者。他们处于付出者和获得者之间。他们追求付出和收获的平衡。他们的处事原则是公平：帮助别人的同时寻求回报，以此保护自己。他们信奉等价交换，其人际关系充斥着公平交易。
IBM公司在20世纪末将商业模式转型为商业服务后，定义了“成就客户”的企业价值观。通过为客户着想，为客户的成就而努力，IBM公司获得了空前的成就。其实作为一个单独的个体，这个道理也非常适用：如果你能常有一颗利他之心，乐意成就他人，那么他们也会非常乐于成就你，希望你成功。
如果每个人都希望你成功，那你距离成功还远吗？成就他人，打造双赢的职场关系
吸引力的本质是对他人的奖赏。
在社交中，只有为他人提供社交奖赏，才能让你的社交网络获得持续的发展。在社交活动中，不断地成就他人，自然就意味着不断地让对方获得社交奖赏。影响吸引力的奖赏分为直接奖赏和间接奖赏两种类型。直接奖赏，指交际过程中的直观愉悦，比如你的智慧幽默，甚至干净得体的穿着，都能带给对方美的享受，这就是你给他人提供了直接奖赏。间接奖赏，主要指人际关系中能给对方带来的潜在利益，比如金钱、地位和名声。你能提供给他人的奖赏越多，你的吸引力自然就会越强，社交网络自然也就越广。下面几个方法能帮助你成就他人，给他人提供奖赏。
第一，真诚地赞美他人。世界上没有不喜欢被赞美的人，马斯洛的人性需求理论认为：获得认可是人在获得安全感后的必然需求。赞美可以帮助他人建立自信，而自信在所有工作中都格外重要。另外，人们都更喜欢和自己意见一致的人保持更近的距离，你对他人真诚赞美，也在表达你和他的行为或意见一致，这样你就能获得更多的支持者。但必须严格区分赞美和吹捧，真诚的赞美可以带来丰富的社交奖励，但是虚伪的吹捧一定会适得其反。
第二，把自己打造成为知识经纪人。丰富的知识，通常能帮助你在社交活动中快速建立影响力。人们总是会对那些比自己有学问的人充满尊敬和羡慕。知识的积累，使你更容易帮助其他人。你一定有过类似的经历：当你在一次朋友聚会时，发现有一个人对历史的了解远远超过其他人。虽然他不能用历史知识马上给你带来什么，但是他在讲述历史典故时，你们都获得了身心愉悦，感觉受益良多。你会不自觉地对他产生欣赏和尊敬之情。再比如，某个社交场合，有个对投资理财非常了解的人，给大家讲述了世界经济的发展形势，并对每个人提供了不同的投资理财建议。他自然会获得大家的认可和信赖，在这个社交圈获得巨大的影响力。多读书，多积累知识，关注世界的新发展变化，都能帮你把自己打造成一个“知识经纪人”，并且做这些事情其实并不难。
第三，予人玫瑰，手留余香。经常主动地帮助别人。维护人际关系其实也很简单，就是要换位思考，为别人着想，而且只需从小事上入手就可以。先了解别人，想想别人最关心的是什么？最近遇到了什么难题？他的兴趣爱好是什么？想清楚这些，就可以经常给别人制造一些小惊喜了。
第四，成为别人的桥梁。主动帮别人介绍关系，设立交友基金，用这笔钱支付维护关系的开销。每个人最多能与大约150个人维持关系。我们可以通过扩展第二层关系、第三层关系的方式来扩大社交圈，最好的方式是让你的朋友帮你引荐。最好先花一些时间做做功课，比如先了解这个人的需要，想想自己够为他做些什么，至少先找到你们之间的共同诉求，剩下的事就好办多了。这样对方就不会觉得和你认识浪费时间，因为你也在为对方输出价值。
第五，保持联络。高效的社交需要保持适当的距离，给对方留出足够的隐私空间。但同时，也要保持联络。成就你的经理
作为新人，刚入职时要学会和直接上级，即你的经理相处。如何处理上下级关系是一门学问，良好的上下级关系能带给你愉快的工作氛围。经理在很大程度上可以成为你职业发展道路上的“伯乐”。
这样做能成功的原因是：成就他人，就是成就自己。
当你成就了你的经理，他一定会记得你的帮助，在晋升之路上必然会带着你。而且，经理作为前辈，在公司内部和行业内都有更丰富的资源。经理若觉得你是可塑之才，一定会与你分享资源，帮你进步。因为人人都想当千里马的伯乐。
再者，经理直接掌管着绩效考核的大权，你的绩效评估很大一部分都来自他。他看到了你的帮助，对你业务能力的信任感自然就会提升。你的绩效与工作重要度都会提升。
1.了解经理的工作优先级和喜好
在工作中，经理最关心的是什么？最能为经理和部门带来利益的是什么？如果你能做好这部分核心工作，那么经理会对你有一个比较好的印象。毕竟你作为他招来的员工，他的初心是希望你能为部门的发展做出贡献。如果你能不辜负他对你的期望，使自己的工作助力他的业绩与部门的发展，那么他自然愿意在之后的职业道路上拉你一把。
2.了解公司如何评价经理的绩效
为了成就你的经理，你还要了解上级如何考核经理，也就是经理的关键绩效指标。了解了经理的工作目标，你才能结合自己的工作内容，更有优先级地安排任务。不要担心了解经理的关键绩效指标很难，通常经理的关键绩效指标就是所有团队成员关键绩效指标的总和。只要你能急团队之所急，自然就是在成就你的经理。
3.了解经理的想法和价值观
每一个人都有自己的喜好和雷区，了解经理的价值观，是一个与经理建立共同行为机制的基础。这并不是要求你与经理保持完全一致的喜好和价值观。与上级的相处是一个求同存异的过程，你一定要了解和尊重经理的想法，从而避免因价值观不同而产生不必要的误会。
4.成为主动帮经理分担问题的人
这一点非常关键。能够为经理分担问题的人，一定会获得经理的信任和肯定。很多人，都喜欢在工作中挑肥拣瘦，只想做容易做的、不容易出错的、容易表现业绩的工作。困难的工作，或者琐碎的工作，或者不起眼的工作，很少有人主动承担。其实这时，如果你能主动分担别人不愿意做但对于整个团队又很重要的事情，那么无疑你的经理会对你备加赞赏甚至感激。毕竟所有工作都需要有人去完成，哪有那么多让所有人都心满意足的简单工作呢？你今天帮助经理分担了这些没人做的事情，明天经理就很可能委派给你非常重要的任务，并且亲自指导你。成就你的同事
与在学校单独行动的方式不同，进入职场后，越来越多的事情需要依靠团队完成。这也是为什么越来越多的公司重视团队意识，不少公司的面试都专门安排了针对这个环节的考察。
每个团队都有一些人缘很好的合作者，也存在一些格格不入的排他者。如果你还不知道如何和同事建立良好的合作关系，那么接下来的几条建议可以帮助你。
1.学会适当地示弱
很多新人刚进入公司时，怕别人看到自己的缺点，也怕犯错，所以很多时候都神经紧绷，甚至非常逞强。其实，在团队合作中，适当地示弱非但不会让别人轻视你，反而会得到别人的理解，收获亲切感。卡耐基有句名言：“如果你想赢得朋友，让你的朋友感到比你优越吧；如果你想赢得敌人，那就时时刻刻感到比他优越吧。”心理学的研究还发现，人们总会对向自己求助的人产生好感。所以，在团队中，不要一味逞强，遇到不了解的问题时要大方承认，同时要学会虚心向别人请教。
但需要注意，示弱并不代表什么都不承担。我所说的示弱是恰如其分的，不影响你的基本能力。如果你有时候连基本的问题也请教他人，这时同事和上级不会再对你心生同情，反而会因为你欠缺基本能力而产生负面评价。所以，示弱是建立在真诚沟通的基础之上的，不必逞强，也绝不要无底线，破坏了别人对你的能力的客观评价。
2.善于向前辈学习
公司的每一位前辈，都拥有比你丰富的资历和工作经验。因此，虚心地向他们请教和学习，能让你得到不少实用的建议，并且利于你提高效率，避免走弯路。
我认识很多新人，在工作中几乎不怎么跟前辈交流，导致其留给同事们一种封闭、自负的印象；而也有一些年轻人，虽然学历并不出众，在团队里却表现得谦虚低调，经常向周围的人请教问题并进行思考。后者入职不到一年，工作成绩就有了很大的进步，他们还把自己的进步归功于大家的帮助。这种善于利用资源的年轻人让自己的优秀变得非常“接地气”。从案例来看，在团队升职考核中，同事往往会给后者较高的评分，虽然能力出众却故步自封的前者则会得到较低的评分。
3.热心帮助同事
每个人都有自己的价值，你遇到困难时向别人请教，那么当同事和团队遇到问题时，你也可以献出一份力量。虽然不少人认为“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”才是职场常态，但是这种推脱和漠不关心的态度其实不利于建立和谐的团队氛围。如果同事遇到问题，这个问题恰好在自己的能力范围内，请试着去帮助他们。这样做，一来为自己赢得好人缘，二来以后自己陷入困境时，也会有同事愿意帮助你。
4.树立自己的品牌形象
在职场中，你的最终目标是工作，不要让工作以外的事情成为你的谈话主题。作为一名新人，切记在工作中要坚持原则、不传闲话。很多团队派系分离，年轻人不了解内幕就盲目站队，最后反而成了职场斗争的牺牲品。所以，一开始就要保持正确的立场，不要议论八卦和丑闻，更不要在背后随意谈论同事或者上级。天下没有不透风的墙，你的一举一动都有人密切注视着，千万不能祸从口出，令自己的品牌形象受损。
5.了解团队里的每个人
了解团队里的每个人，让他们感受到你的尊重。不只经理需要了解下属，作为一位普通员工，如果你熟悉团队中每个人的性格、特长，这会给你们的合作带来很多便利。
始终切记，你的行为就像镜子：你如何对待别人，别人也如何回馈你。如果你对团队中每个人都充满耐心，愿意了解他们，他们也会愿意花时间认识你，和你互动。定期1对1交流，莫临时抱“龙”脚
和你的个人导师进行1对1的定期联络，比如每月一次，向他汇报你的最新动态，请求他的指导。导师一般很忙，因此在选择联络时间时，你要主动。既然他的时间这么珍贵，那么在每一次碰面时，都要让导师感受到你真诚寻求意见和解决问题的决心，所以要认真准备，切勿随意对待。
1对1是其中的关键。在一个人的关系图中，1对1是最稳定的状态，并且是一个人的核心社交形态。和朋友、同事1对1地喝下午茶，就算话不多，也会感受到彼此的存在如此重要。如果一群人一起喝下午茶，你和每个人的接触和谈话时间都会非常有限，而且缺少了1对1的私密感，效果当然大打折扣。
另外一定要定期交流。和朋友在同一个城市，可以定期碰面；在不同城市，也要定期电话联络。平时发微信，在节日或在对方生日时发祝福和小红包，都能让你达到保持联络的功效。
千万不要平时恨不得“相忘于江湖”，有事才联络。这种做法会令他人的感受非常不好。我有一个加拿大的朋友，他很聪明也很上进。但是，我在与他的交往中感到非常不舒服，就是因为他每次出现，都是找我替他做事：要么让我帮他接他的狗狗；要么让我暂借人民币，他要网上购物。虽然都是小事，但这让我产生一种我是他的“办事员”的感受，因为我几乎没有接到过他任何一次一起喝下午茶或者进行其他活动的邀请。于是，我找到他，跟他进行了一次深入的交谈，告诉他我的“办事员”感受。他很聪明，立即就体会到了我的不舒服之处。之后，他与我的交往方式有了大幅改进，我们的友情也越来越深。社交网络，需要精心维护
全面了解自己的社交网络。画一张人际关系结构图，看看你都有哪些类型的朋友？你最经常接触哪些人？有多少同盟关系？有多少不同的圈子？很可能这张图会帮你解决一些非常复杂的问题。
社交需要聚焦。现在，你可能还很年轻，在一个行业内处于全力上升期，那就把社交尽可能聚焦到行业排名高的大公司的核心人员。当你在行业内有了非常好的基础时，就需要更多的跨行业合作和交流，这时，你应把社交网络扩展开。
时常检查你的朋友类型是否太单一。人以群分，所以那些和你志趣相投的人，最容易成为你社交网络中的成员。但是过于单一的社交网络，不利于你掌握整个世界的发展趋势，也不利于你进行跨行业合作与整合。多样性的社交网络，其实能让你在获得不同建议的同时，更全面地考虑问题。
社交需要做减法。选择减少和哪类人的来往，是需要你的智慧的。参考前文我们说过的三类人，相信你一定有自己的基本判断。本章小结
高效社交是你获得资源、支持你职业成功的唯一途径！心存利他之心，成就他人，是你社交成功的秘密，如图1-1所示。图1-1 社交成功的秘诀第2章诚信，发展的基石
我们小时候都听过“狼来了”的故事。故事主人公几次三番大喊“狼来了”，向村民呼救，以此戏弄村民寻乐子。刚开始村民都信以为真，跑去救他，但几次被骗后，就不再相信他了。结果主人公后来真的遇到了狼，然而再呼救时已经没有人搭理他了。
虽然这个故事比较古老，但其中的道理深刻：为了短暂的利益欺骗他人，最终会为自己的行为付出惨重的代价。
一些风景优美的旅行目的地，已经被没有诚信的商贩破坏得声名狼藉。一些兜售摊贩、餐厅、酒店为了获取短期利益和高额利润，高价卖出劣质产品。欺骗顾客不仅让自己的名声变臭，也导致旅游景区的人气随之快速下滑，更致使当地的整体旅游收入蒙受巨大损失。他们原以为旅游景区的顾客很多，骗了这个还有下一个，新客户会源源不断。但其实他们错了，他们的欺骗行为已经对整个景区的人文环境造成了破坏。人文环境差，大家一想起这些不诚信的景区都唯恐避之不及，哪会有新客户上门供他们继续欺骗呢？
诚实守信，在工作中更加重要。诚信是你事业发展的根本，更是人生奋斗的基石。这种人格特质必定造就你的不平凡！诚信，最高效的社会化活动方式
诚信，是社会化活动最高效的合作方式。因为诚信，让你和其他人的行为更可预测，让人与人之间的互动变得更容易、更直接、更高效，从而减少损耗。
人们偏向于喜欢可预测的事物，恐惧那些不可预测的事物。比如对我们不熟悉的非哺乳类动物，我们之所以恐惧，是因为我们无法预测它们接下来的行为是否会给我们带来风险。我们喜欢狗和猫，不仅因为我们能够轻易预测它们的下一个举动不会伤害我们，还因为在与它们的相处过程中我们会得到精神慰藉。
诚信，是一种最容易被预测的品质。因此，这种品质在人类历史的漫漫长河里，一直被高度推崇。诚信的行为方式，能最小化他人对自己的恐惧，让自己获得高度的信任和最大的影响力。因此，一个人的行为越容易被他人预测，就越容易受到喜欢和信任。
没有人喜欢生活在尔虞我诈、假仁假义的世界里。不论是在生活中还是在职场上，你和所有人都一样，都害怕被欺骗，导致受到精神和物质的双重损失。因此大多数职场人都遵循一条大家心照不宣的规则——对不诚信的人尽量避而远之。诚信，创造更多的职业机会
时任百事可乐全国市场总监的Tony曾对我讲述这样一件事。
Tony初入职场第一次做项目，就遇到了一次考验。在做项目预算时，他根据公司已有的数据进行了市场预测，并据此提出了一套完整的产品营销方案。上级非常欣赏他的方案，立即安排团队执行。然而，在执行过程中，Tony发现自己对一个重要的市场变量的预计是错误的，在执行层面会导致一定的偏差。如不及时纠正，偏差就会越来越大，可能会致使整个公司蒙受巨大的损失。
是据实汇报，还是抱着侥幸心理隐瞒等待幸运之神的眷顾，这对于一个职场新人来说，无疑是一个难题。如果主动告诉公司，Tony很可能会被解雇。如果此时不汇报，最后把公司的损失归结为执行不力，也能隐藏问题的根源，这样他不仅不会被解雇，甚至还有机会负责更大规模的营销计划，获得更大的职位权责。
在发现问题的那个晚上，Tony内心的天秤一直在诚实和隐瞒中艰难徘徊，他第一次体会到了彻夜难眠。但第二天一早，Tony还是选择了直接跟上级承认预估错误，一方面请经理帮助调整计划，另一方面表示愿意接受公司对自己的任何处分。
经理听完Tony的汇报，并没有责罚他，反而告诉他不要担心。尽管错误不是人们想要的，但直面错误是每个人成长的必经之路。一家公司想要获得发展，一定会不可避免地犯错误；一个人想要成功，也一定会犯很多错误。可怕的不是错误本身，而是不愿诚实地面对错误的态度，以及因为掩饰和美化导致将来再犯同样的错误。
经理非常欣赏Tony敢于冒着被辞退的风险对自己的工作失误进行坦白的勇气，同时对他诚实的品质也非常赞赏。随后，经理和Tony一起修正了方案，并将Tony的诚实举动汇报给公司执行层。执行层得知后，将Tony勇于承认错误并积极寻求补救的经历列入了员工培训案例。
这个原本可以掩饰的错误，因为诚实的力量，有了完全不一样的结局。Tony的诚实为他树立了良好的职业道德口碑，因此他收获了同事及上级的信任。经过不断努力，Tony很快迎来第一次晋升。
初入职场时，你或许也会在工作中遇到类似的处境，挣扎于勇敢承担责任和消极隐瞒的选择之间。当你难以抉择时，请一定牢记“诚实无欺”这四个字。诚实地说出事实，是避免损失扩大和保护所有人利益的最佳方法。只有诚实面对、不遮掩，你和团队才能及早发现真正的问题所在，并予以纠正，从而在最大程度上节约所有人的时间和公司的资源。
在一个团队中，诚实不仅是一种品质，也是提高工作效率的重要方法。只有当团队成员都能坦诚相待时，成员之间才更容易相互合作、相互帮助；同时，团队只有基于事实诚实地做出决策，才能获得更高的效率。一旦脱离事实进行决策，结果必将产生偏差；虚假的内容越多，不够诚实的人越多，偏差则越大。因此，许多企业在选拔人才时，会要求员工必须具备诚实无欺的品质。因为，任何团队领导者，都绝对不想录用害群之马，使团队利益受损。诚信，需要言行一致
言行一致是诚信的另一个重要体现。
Tony由于诚实的品质时隔不久被公司任命为项目组组长，得到了晋升。Tony任项目组组长的第一个月，他的团队接到了一个营销策划项目。那是个重大项目，牵涉的利益方较多，而且时间相对紧张。Tony的团队刚刚组建，人手很少，所以每个人都不得不承担多项任务。
苏明是Tony团队中的一员，虽然入职不到半年，但工作态度积极、充满热情。Tony问他是否可以负责撰写营销策划书，苏明一口答应下来，并保证可以在规定时间内完成。
但是在执行过程中，苏明发现任务量远比想象得要大。即使加班加点，他也很难在规定的期限内完成任务。但是因为不想让领导怀疑自己的能力，他一直没有向Tony反映真实的工作进度。Tony也因为忙于部署协调其他工作而忽略了跟进苏明的工作完成情况。直到最后一天应该提交营销策划书时，苏明才向Tony坦白，他未能完成。
为了不拖延原有的计划，Tony只好临时调配了另外一名成员，并和他们一起加班三天，才完成了营销策划书。
这件事不仅让Tony对自己的工作进行了反思，同时也让他认识到了一个道理：
不要轻易承诺，但是，一旦你做出承诺，你就必须办到，因为你已经大幅提高了对方的期望值。
苏明先前的承诺使得Tony对于他能够履行诺言抱有较高的期望。但是当最后，苏明告诉Tony没能按时完成时， Tony心里原先的高期望就变成了高失望。
承诺而不兑现，对自身信誉的损失远比一开始的拒绝更有破坏力，因为承诺提升了对方的期望值。期望被提升得越高，失望也会随之成倍增大。最可怕的是，抱着拖延逃避的心理，直到最后一刻才不得不告诉对方不能践行承诺，而此时对方已经没有足够的时间去挽回损失了。
如果你不能杜绝言行不一致的行为，那么你会很快失去上级及同事的信任，你的职业道路注定会非常坎坷。
做人做事，要么说到做到，要么不轻易承诺，这是对所有人负责的最佳方法。如果承诺之后，你在实践的过程中发现自己最终无法做到，也必须在第一时间内通知对方，说明情况以求得对方谅解，尽可能地多给对方时间，寻找其他解决办法。
创业圈一直流传着柳传志的一个故事。2007年，温州商界邀请柳传志前去进行商业交流。当天，暴雨袭城，柳传志搭乘的飞机在上海迫降，工作人员建议他耐心等待第二天航班恢复后再次乘机。柳传志左思右想，还是担心第二天航班依旧无法恢复。于是，他叫人找了辆车，冒雨连夜开车赶路，终于在第二天早晨6点赶到了温州。当柳传志因连夜开车红着眼睛出现在会场时，不少温州企业家既惊讶又感动。柳传志言出必践、身体力行，不仅为自己树立了良好的企业家形象，也为其带领的联想公司打造了值得信任的品牌口碑。
柳传志曾经说过：“联想品牌的核心就是诚信。”腾讯CEO马化腾的格言是：“唯有诚信，才能长久。”万达董事长王健林推崇的金句是：“合作最重要的是讲诚信。”前有海尔CEO张瑞敏砸掉所有不合格冰箱，立志将诚信经营的理念植入员工心中；后有雷军现场砸小米手机，证明只有诚信和真材实料才是企业的立身之本。诚信不仅是员工的核心竞争力，同时也是每家企业立足并打造品牌的根本。企业尚且以诚信为荣，作为企业员工的你，也应该以诚信为本。
企业需要树立口碑，个人也是如此。作为职场新人，你的一言一行都关乎个人品牌的打造，而诚信是你收获信任、打造个人品牌最首要也最必需的品质。信守承诺，一切合作的前提
人与人的合作，最重要的就是信守承诺：“言必行，行必果！”
对商业伙伴如此，对同事亦如此，对家人朋友同样如此。把这句话当作座右铭，因为它是你职业成功的钥匙！
要做到信守承诺并不容易。你需要合理管理合作伙伴的期望，杜绝过度承诺。过度的承诺超过了你本身的能力，并且会大幅提升对方的预期。最终，尽管你已经竭尽全力，但很有可能实际结果还是达不到对方的预期。对方会把自己的失望归咎于你不信守承诺。
因此，信守承诺是有技巧的。
1.明确对方的真正意图“干活不由东，累死也无功”，你在做事情之前，一定要清晰地知道对方的需求。如果对方的预期是模糊的，或者不准确的，那达到目标就无从谈起。这种情况下的承诺，往往会导致对方失望。
2.学会管理对方的预期
科学的预期管理，不仅可以积累对方对你的信任度，增加你在对方眼中的信任值，同时也可以使你在一些特殊情况下进行自我保护。在实际工作中，降低对方的预期，能让自己更容易做到信守承诺。
例如，经理让你写一份总结报告，并且第二天一早交给他。你预计若要完成这件事，需要加班到深夜，而且还得不受其他工作干扰。那么，你可以立即告诉经理，你手里现有几个紧急的任务需要晚上加班才能完成，因此，这份报告需要额外再给1天时间。这时，你已经合理管理了经理的预期，让这个任务的承诺延迟了1天，给自己足够的缓冲。如果你当时没有做预期管理，就一口答应，那么第二天一早，你再提出因为其他工作而无法完成报告，也无法避免经理对你的失望。因此，预期管理是有时效的，你需要在接到任务或给出承诺的最短时间内进行预期管理。
3.了解自己的真实能力水平
掌握自己的真实工作能力，是一个动态的过程，你需要从各个方面确认。确认真实能力的目的，也是为了合理管理他人对自己的期望值。只有这样，你才能做到既恪守承诺，又不失业务竞争力。比如，你知道银行账户上只有500元，那么你就绝对不能答应朋友可以借给他1 000元。
4.记住你承诺的是结果
你承诺的应是工作结果，而不是你的努力。
5.一旦允诺，完成为大
刚参加工作的新手往往沉浸在个人的努力中，担心能力得不到认可，也不擅长寻求帮助。但你的目的应是出色地完成工作，不管是努力程度，还是别人的认可，都以你为判断的出发点。所以在工作中，要转换看问题的视角，一旦允诺，完成为大。别纠结过程，过程对别人来说只是一个黑箱子。
6.让自己身处诚信的协作体系
工作总是需要上下级的协作和配合。如果你身处承诺度很低的环境，别人不能信守承诺，也会导致你的信誉受损。要成为有信誉的职场人，一定要让自己处在信誉度高的协作体系里。如果工作环境的整体承诺度很低，那么可以直接考虑换工作了。我曾经在一家投资公司工作，公司上下说得天花乱坠，彼此使诈，互相防范。在这样的环境中，我所有的精力都花在自我保护上，根本无心考虑工作的真实成绩。这种环境，绝对不会带给职场新人任何成就。你唯一能做的，恐怕就是尽快逃离。增强意志力，促进诚信
诚信，在组织行为学中是一种自律的表现。人的自律能力，其实取决于自身的意志力。幸而，科学研究证明，意志力是可以通过训练增强的。
斯坦福大学的心理学家凯利·麦格尼格尔教授根据心理学、神经学和经济学等学科的最新研究成果，在斯坦福大学继续教育学院开设了“自控力科学”（The Science of Willpower）课程——斯坦福大学继续教育学院历史上最受欢迎的课程之一。“自控力科学”课程教导人们增强自身自控力和意志力，控制冲动和抑制放纵。
现代人拥有意志力，得益于远古时期人类的努力。那时，人类面临很大的生存压力，因此在部落和族群中必须努力扮好自己的社会角色，成为好邻居、好父母、好妻子或好丈夫。人脑究竟是怎么进化的呢？答案是，我们的前额皮质进化了。前额皮质是位于额头和眼睛后面的神经区，它主要控制人体的运动，比如走路、跑步、抓取、推拉等，这些都是自控力的表现。随着人类的不断进化，前额皮质也在逐渐扩大，并和大脑的其他区域联系得越来越紧密。现在，人脑中前额皮质所占的比例要比其他物种的大很多。这就是为什么你的宠物狗不会把狗粮存起来养老，而人却会未雨绸缪。前额皮质扩大之后，就有了新的功能。它能控制我们关注什么、想些什么，甚至能影响我们的感觉。这样，我们就能更好地控制自己的行为。
斯坦福大学视神经生物学家罗伯特·萨博斯基认为，在现代人的
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