智慧攻略之职场攻略(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：读书堂

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智慧攻略之职场攻略试读：

内容提要

很多职场人士认为，只要自己资历深、能力强，就肯定能被慧眼所识，可是结果往往事与愿违。不少人闯进面试关之后，却输给了资历不如自己的人。求职失败，就烖就栽在不懂得如何秀出自己的亮点。

上篇

1.男性就业的表现

（1）仪表：面试的通行证

我们往往与人初次见面时，都会在不知不觉中给对方造成“此人很不友善”，“此人很直爽”之类的印象。这是拿对方跟自己的经验相对照，并以其体格、外貌、服装等为基准，对对方产生的一种观念。如果给对方的第一印象有所错觉的话，就很难修正自我的第一印象。即使能修正过来，也要花费很长时间，很大力气。

举止潇洒，神采奕奕，洋溢着生命的活力，令人俗虑俱消，使人相形见绌，被你的非同凡响的气度所吸引。

风度乃气质的外在表现，它比清秀的面目更具有想力。外形的模仿很难奏效，因为它是一种精神上高度的洒脱、自由，无拘无束，无视人间烦恼、俗气。

万般形态，皆成性格。热情大方、泼辣干练、敏捷潇洒等，都是风度，不必强装风雅、文静、温柔、羞涩。只要有一个中心，真实、自然、谐调，就是风格，都可形成风度。表现适度，潇洒自如，都可取得迷人的风采。

一个人的“第一印象”是非常重要的，别人对你，或你对别人都是如此。第一印象不好的话，如要挽回，就要做很大的努力。因此，在与同事初次接触中必须注重这点。

初到一个新环境，人人都有紧张、陌生之感，只要抓住人人都注重先入为主这个特点，从一开始就树立良好的第一印象这一策略人手，保证你万事如意。

你和同事萍水相逢，互不了解，而你的外在形象首先毫不客气地作为第一信号打人了对方的眼底。机敏的人会在这一瞬间凭着心理定势给你对号、打分。而且这种自我经验又极其固执，人们的特点是最相信自己的最初判断。有的人费尽心机，却一辈子老不景气；有的人办什么事都那样得心应手，物顺人从，似乎鸿运天降。其中的奥秘就在于其人的整体“形象”起了举足轻重的作用。

在社会交往中始终保持旺盛的精力，饱满的热情，大方自然的精神，是优化个人形象的重要因素。与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富有自信力，便能激发对方的交往热情，活跃交往氛围。如果是萎靡不振，无精打采，则显得敷衍冷漠，使对方感到兴味索然乃至不快。一个精神饱满、大方自然的人往往会给人留下自信、乐观、进取和对生活充满热情的印象。神情倦怠、涣散或者表现出紧张局促、手足无措，都会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。所以，在社会交往中始终以极大的热情关注对方，对他所感兴趣的东西感兴趣，并随对方的言谈举止做出自然得体的反应。也就是说，想要别人喜欢自己，自己要先喜欢别人；要吸引对方的注意，先要注意对方。

一个人风度翩翩，俊逸潇洒，就能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅肮脏、邋遢的人不会吸引他人的注意。英国哲人约翰·洛克说：“礼仪的目的与作用使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。”衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养。如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致，与自己的形体、年龄协调，与当时的气氛和场合相符，那么，这个人一定会显得更潇洒倜傥，更引人注目。

人的仪态、表情和风度全面地反映了一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度。一个人举止端庄文雅，落落大方，就能给人以深刻良好的印象。哲学家培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌的美。这是美的精华。”仪表是展示自己才华和修养的重要外在形态，优雅的仪表，能够帮助一个人得到良好的社会声誉。我们应该随时随地注意自己的仪表。

（2）学会倾听，受益无穷

有位经理到大学去招聘职员，他对二十多名大学生进行了反复核查，从中挑选出三名学生进行最后面试。其中前两位大学生在经理面前夸夸其谈，声称自己的能力如何高、如何强，并提出一大堆的建议和设想、最后这位学生则与他们相反，在面试时，一直耐心倾听经理的见解和要求，很少插嘴，只有当经理询问时，他才很简练地回答。在面试结束时，他委婉地说：“我将注意您的要求，也非常赞同您的见解。如果我能被录用的话，还望您今后多多予以指导。”三天后，这位善于倾听的大学生接到了录用通知。

当然，在求职就业中，也不能只是被动地倾听，适当时机也要有所表白。但表白不能以“我”为中心，以“我”为主题，而是要以对方为中心，比如“我很同意您提出的要求”，“我能为您公司做些什么”，“我很愿意为您工作”，“我会努力与您合作”，“我很重视您的见解”等等。

一个出身于高干家庭的学生，他到一家普通公司去面试，在介绍自己时说：“我的父亲是高干，但他对我十分严格，家中虽有保姆，从来不让保姆给我做我自己能干的活，而让我自己动手做，所以我虽然是在这个环境中长大的，但是什么事情都由自己做，也从不依赖父亲的职权。因此，到你们公司去，你们那儿的活，我都能干……”结果他获得了那份工作。

这位学生在求职时就是根据自己家庭优越于普通家庭的特点，而这特点又很容易引起用人单位的误解，在介绍自己时，尊重对方选择让对方乐于接受的观点，与对方保持观点的一致性和相同点，消除对方疑虑，缩短与对方在心理上造成的差距。

我们要学会做一个有耐心的听众，并且把你对他的尊重和诚意表现在脸上。在工作中，最大的错误就是高谈阔论，自我表白，“我”字不离口：“我想担任这个职务，因为我有足够的把握和能力”，“我的设想是……”，“我的需要是……”，他们普遍缺少倾听的耐心，对别人说些什么很少认真地去听，而是只忙于考虑接上来说的话。由于无暇倾听，终使得他们不得要领被别人拒之门外，失去一次次机会而不自知。

（3）一定要注意你的眼神

所以说，从一个人的眼睛中，通常能看到他的整个内心世界。

一个良好的个人形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时，目光应该注视对方，不应该躲闪或者游移不定。在整个谈话过程中，目光要注意对方，专心、温和、充满热情。

人际交往中诸如疲倦、冰冷、呆滞、漠然、轻蔑、惊慌、敌视、左顾右盼的目光都是应该避免的，更不要对人上下打量，挤眉弄眼。

还有一种眼神叫“凝视”。

各种凝视都有不同的作用。在洽谈、磋商、谈判等场合，凝视对方给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。各种社交场合使用的注视方式也是一种凝视，注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。亲密凝视是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。

有一位女记者在对男性做采访时，常有这种体验：对注视她的男性要比不注视她的男性更有好感。而且经过在面试时候的测验，也表明如何选择候选人也与是否注视着主考人有着很大的关系。注视，或是看一个人，在心理学中被称为“视线接触”。这种视线接触越频繁，对方也越会产生好感。我们应该学会被对方注视。把自己和对方换一个位置的话就会明白。如果是讨厌的人，也不会想去看他一眼。

相反，如果是自己喜欢的人，就会总去盯着他看。所以注视着你的人，也对你抱有一定的好感。用温柔的、亲切的目光注视对方的话，对方也会产生‘他为什么这样看着这里呢？’有机会的话，和他聊聊看广之类的想法。如果遇到了你喜欢的人，先从注视他开始。

社交中一双真诚而热情的眼睛能够拉近双方的心理距离。眼睛会说人们内心深处的话，它表明了你对人家的好感。充满善意的眼睛不一定是一双美丽的大眼睛，但只要真诚，同样可以赢得人们的好感，让人难忘。

有人说“眼斜心不正”，其实不准确，应该说“眼邪心不正”。心术不正的人不光是喜欢斜视，而是“邪”视，就是眼神中透出邪恶的光。

孟子说过，看人胸中正与不正，要看他的“眸子”，正直的人眼光是光明坦然的，不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾国藩也说过：一个人目光闪烁不定，这个人定非善类。这些说法，都是有一定道理的。

我们如果遇到一个人，眼睛急速地躲开你的目光而闪烁不定。你心里就会很不舒服。我们相信自己的人品，但从仪态上也不要染上这些坏毛病。

眼神不能滥用。自然眼神是语言表达的得力助手。眼睛是一种无声的语言，能表达比言语更深切、更微妙的含义。许多动物不会说话，却会瞪眼，其目的是向对手发出威胁的信号。蝴蝶经过长期进化，翅膀上的斑纹越来越醒目，这种斑纹会使其他动物误认为是猛兽的怒目，从而不敢轻举妄动。

眼神可以显示出人的喜悦或冷漠，每一种眼神都有特定的含义：明亮的眼神表示心情愉快；平静的目光表示温和善良；灵秀的目光表示聪明智慧等等。可见，在交际活动中注意眼神是非常重要的。

我们的眼神应该智慧、诚恳、明亮。平静、友好、坦然、专注、坚定。切忌挑逗、仇恨、轻佻、卑琐、轻蔑、奸诈、愤怒、凶狠、阴沉、游离、茫然的眼神。

眼神是一种在社交中通过视线接触来传递信息的表情语言。人们历来重视眼睛对行为所产生的巨大影响。思想感情的存在和变化都能从眼睛显示出来。从理论上讲，眼神主要由以下三方面组成。

一、视线长度。在我们与人交谈的过程中，注视对方的时间是谈话时间的一半左右。如果超过这个比例，说明我们对对方本人比对方的话更感兴趣；低于这个比例，说明对二者都无所谓。交谈时的其他眼神表现，总的讲要灵活自然。对一般的谈话对象，不要长时间凝视，否则就会让对方有被侵犯的感觉。

二、视线方向。谈话时，我们注视对方的部位可以显示我们与对方关系的亲疏。在生意、谈判、商务等场合，要用眼睛看着对方脸上的三角部位。这个三角就是双眼和前额的中心位置。如果你看着对方的这个部位，就会显得严肃认真，别人也会感到你有诚意。所以，这是把握住谈话主动权和控制权的重要因素。在一般社交场合，也是用眼睛看着对方脸上的三角部位。但这个三角是两眼和嘴的中心位置。在恋人之间所注视的部位是两眼和胸部位置。这种眼神只有用于恋人之间才算合适，对其他人不能滥用。

三、瞳孔变化。瞳孔的扩大与缩小很微妙，在一般情况下，瞳孔扩大表示兴奋、愉快或爱，传达的是好信息。比如赌场上赌客抓了一副好牌，同桌的其他人就会敏锐地感觉到对方眼神的异样，其实这种异样就是瞳孔扩大。

反之，瞳孔缩小则表示消极、愤怒或警惕，传达出坏的信息。研究表明，当人极度兴奋激动时，他的瞳孔就会扩大到它原来正常大小的四倍多。反之，愤怒或消极的态度能使瞳孔缩小到一点点。瞳孔的变化是中枢神经系统活动的标志，它如实地显示出大脑所进行的思维活动。所以瞳孔的变化是下意识的、自己意志所不能控制的。电影电视中，赌客总是戴着墨镜，其目的就是怕别人看出瞳孔的变化。

（4）先让求职信说话

无论你打算采用哪种方法去谋求新职，求职前的准备工作一定要细心去做。

首先是要拟写一封表明自己意愿的求职信。

不要轻看写求职信这种简单的事情，它是一门大学问，是决定你能否成功找到一份理想工作的第一步。换言之，一封错漏百出、字迹潦草、格式错误的求职信，往往令人望而生厌，根本不会考虑给你面试的机会。可惜很多人都不太注意写求职信的技巧，错过了许多获得录用的好机会，下次你要写求职信的时候，应避免以下的错误：

毋须在信上列明自己的身高、体重、年龄、婚姻状况、健康等个人资料，因为这与你想申请的工作拉不上什么关系。如果你觉得需要把以上的资料列明信内，也应该把它们写在信底之处。

当你在信中述说自己的工作经验时，应当从你现在的工作倒叙至你第一份工作，如果你是刚踏人社会工作，必须直言不讳，不可意图瞒骗，因为雇主很容易验证你过去的工作背景。

在列出你在哪一所学校完成中学或大学课程时，应该清楚写出你会考的成绩，或拿到什么学历，如果信纸上还有足够的空位，你可以写上自己在校主修的科目及成绩。

当你描述自己过去的工作经验时，尽量避免使用该行的术语，因为收信人未必看得懂，反而让人觉得你是故弄玄虚。应当把你的通讯地址及电话岸在信的头顶位置，而不是放在信的最后一段。此外，信的长度要适中，把要说的重点全都说清楚便足够了。

很多公司都需要求职者随求职信附上一份“个人简历”。我见过文具店中有些印好的履历表出售。这些履历表无疑很方便，但对求职的帮助实在不大。因此，不主张求职人士使用。

填写个人简历是很有用处的，因为在填写过程中，你可以估计到本身条件的优点和缺点，它们对雇主的利弊。

一份好的个人简历不一定能替你找到理想的职位，但一份拙劣的个人简历，肯定会令你连面试的机会也失去。

一份符合标准的个人简历应当包括如下数点：

千万不要从书本照抄引证的例子。虽然这种方法很便捷，但明眼者一看便知道阁下简历的“出处”，对你的评价自然很低。你必须另辟蹊径，因为一份突出的简历，可令阅读者眼前一亮，而对你特别留意。

写个人简历不必要文采飞扬，但应能清楚地、简洁地说明你在以往的工作岗位上做出的成绩。此外，亦不妨向可能的未来雇主表示，若有机会加入他们的公司工作，你可为他们带来什么好处。

如果你能够写一个编年的工作简历，那当然最好，认人一目了然。不过绝对不可在简历上填写一些不确实的资料，因为不排除人家查询的可能。

不要只在简历上列出一份以往担任过的职位的流水账，不妨在适当的地方说明你曾在哪方面为某家机构做出贡献。只有这类具体的资料，才能令别人对你的个人简历另眼相看。

个人简历不必太短，当然亦不可太长，最重要的是能够有力地讲出个人的条件、经验和才能。太简短的，便达不到这种目的。

有些学历不大高的求职人士会在简历中含糊其词。其实这是不必要的，假如你工作经验丰富，教育程度便显得不那么重要。如果你的教育背景好的话，可以详细列出，供人参考。

（5）面试的革命

当你的求职意愿被对方注意到并初步决定考虑你的意愿时，面试可能会很快地提到议事日程上来。面试，有些地区又称为见工。

对于求职者来说，面试是颇有决定性的一刻。他们须掌握这个机会，尽量将本身的优点显示出来，让接见者知道。

面试有点像上台表演，基本上不可能亦不应当有任何失误。这当然需要在事前做好准备工作，才能收到满意的效果。

若雇主遇上两名资历相等的求职者，他通常会聘用公然表示渴望得到职位的那一个。

对于性格较为拘谨、保守的中国人，这种直接向雇主表示自己渴望获得有关职位的做法，似乎不大习惯。但就潮流观察，此种不必要的心理屏障，在新一代身上已逐渐消失。现面，是流行“硬行推销”的时代，人们动辄毛遂自荐，而社会亦开始接受这种推销方式。

同样道理，为什么求职者不可运用呢？

当然，开口时也应有一定的技巧，以下，是可行的说法之一：“我知道贵公司这个职位有不少应征者，不过李斯特先生，我希望你知道，我很希望能够在贵公司工作。我知道自己可以为贵公司做出一些贡献。假如你聘请我，我一定不会令你失望。”

如果你讲出以上一番话，你在众多的应征者之中便无形中显得突出。因为一般而言，人们是不会如此直接开口提出本身要求的。

如果你认为以上的说法过于直接，以下几种说法则稍为间接，但仍可强烈表示出你的期望：“我一定可以做出令你意想不到的成绩。”“我急于向你证明一下，我应付这份工作绰绰有余。”“我的背景和能力很适合这份工作。”“你可以绝对信赖我。”

最重要的一点，是在会见者心目中建立起对你的信心。即使说话时稍为“越位”，也无可厚非。

相信大家都有过面试的经验，对这个问题可以讲出一大堆意见。事实上面试是一件不能掉以轻心的事情，因为这是关系到你能否争取到某个职位的第一步，如果第一步便失败了，以后的就不用多说。

面试是一门学问，如果你能够在此之前，先学习一下面试应注意的礼仪肯定会大有裨益。

面试有时不一定到办公室，很可能在一次午茶或晚饭时进行。在这些场合中，求职者必须小心自己的仪态，否则便会闹出很大的笑话。

如果你必须在午餐时候面试，以下的几点不妨注意：

不要点一些难吃的菜色，如意大利粉或龙虾。更不要喝含酒精的饮品。即使你的酒量不错，但喝了酒会使人的反应较为迟钝，而你在面试时，应保持最佳状态。

不要吸烟。

不要带其他人前往。

当会见你的人问你是否需要喝点东西或吃些食品，记着婉拒。

千万要准时出席，一项调查显示，在聘请雇员的行政人员当中，占93%觉得迟到是很严重的行为。

直接的眼神接触十分重要，但不可太过分，以免令人感到不安。

进入别人的公司时，对所有人都要礼貌对待，不单只对接见你的人。

在面试之后，不妨写封感谢信给接见你的人。

求职，通常都是人们很不情愿去做的事情，因为对一个素未谋面，却可能成为自己的上司的人，诉说自己的优点，并不是一件有趣的事情，何况你也不能肯定自己稳操胜券，倘若你志在必得，希望得到雇主的赏识，你要事先做好足够的准备，减少面试表现不当之机会。

你的穿着打扮须与应征的工作相称，换言之，如果你计划在写字楼工作，女性应穿上裙子及高跟鞋，男性穿上干净的衬衫。结领带。不可试图标奇立异，一个刻意打扮的人，只会给人一种不自然的感觉，说话的时候，更不可无端奉承准雇主，否则往往弄巧成拙，对自己一点好处也没有。

准雇主通常会在面试最初的五分钟内决定是否录用应征者，因此你要反应热烈，利用身体语言，表现出开郎而自信的样子，应主动与对方握手。当你被问及上一份工作的状况时，不管你对于以前的工作如何厌恶，也不要随便发出任何抱怨，或指责其老板，表现出积极进取的态度，才是旗开得胜的求职术。

能够先准备一份精简的个人履历，在纸的两旁留有足够的空位，让它看来整洁而舒适，你的准雇主将对你大大增加好感，对该公司的资料及工作性质有一个概括了解，也能助你对应如流，表现自然。当面试结束后，你要从容不迫地离开，切勿在电梯旁驻足。

怎样才算是一个成功的面试？你需要把自己的长处与独有的魁力，在最短时间内，清楚显示出来。你要让准雇主对你产生深刻的印象，态度须诚恳，说话不可吞吞吐吐，无须害怕对方获悉你的私人问题。面试之前，你需要做好心理准备，想想对方可能询问你的事情，以免到时表现得惊惶失措，白白丧失了一个就业的好机会。

如果准雇主问：“为什么你希望在这里工作？”

你应该回答说：“我已经仔细研究过数间同类公司，发觉贵公司最具发展潜质，所以希望成为其中一员。”如果对方问：“你觉得敝公司有什么特别的地方？”

若你事前做好有关的准备，对这家公司的好名声及其在商界的地位了如指掌，自然能够对答如流，把对方引以自豪的地方——列举出来。令准雇主觉得你很有诚意。

如果对方问：“你是否已婚？”

你不要以为对方是出于无聊，才向你提出这个私人问题，回答的时候，你要表现态度从容，友善而随和，如果你是女性，小心回答你是否已婚，不要让对方产生一个错觉，认为你会以家庭为重。

如果对方问：“你觉得以前的老板待你如何？”

你的回答是正面而不带任何攻击性的字眼，更要避免在陌生人面前随意指责老板。

事前做好准备，是成功的主要因素。当你寄出的求职信获得回音时，你或会十分兴奋，但不要大喜过望，记着面试之前须做好准备，否则就算机会来临，对你也没有什么好处。如果你希望面试成功，找到一份理想的工作，职业顾问认为你需要在面试之前，让自己安静下来，思考雇主将会询问你的事情，预先模拟一些回答得体的谈话，避免到时目瞪口呆，不知所措，白白失去一个获聘用的好机会。一般雇主大概会问你以下的问题：（1）你的最大工作成就，是什么？

回答这个问题的时候，你应该准备三四个自己过去的“成功故事”，显明你会为公司立下的汗马功劳，如：为公司做成一笔大生意，赚取丰厚利润，节省工作所需的时间等等。（2）在上一份工作中，你遇到的最大问题是什么？

这是一个让你表现工作才能的好机会，你应该准备一个成功故事，如：你负责改变原公司的一个工作习惯，结果你不孚众望，完成使命，提高各同事的工作效率，公司的生意额因此而增加了一成等，你的准雇主对这种故事必定大感兴趣，对你另眼相看。（3）你的工作目标是什么？

雇主都希望下属的工作目标与公司前进的目标相同，所以事前你应该对该公司有一定的认识，了解其工作性质，展示自己的长处，切合工作的需要。（4）为何你希望来本公司工作？

面试之前，你必须了解清楚公司的一些基本情况，回答的时候须有诚意，说话中肯，指出公司出众的地方及日后的发展潜质。

充分的准备便是成功的一半，对于希望另谋高就，创造新的开始的你来说，这个道理更是正确，在接获新公司的通知约见你去面试以前，预先做好思想上的准备，模拟一些题目给自己回答，到了真正面试之时，就算不能胸有成竹，也能充满信心，带给淮雇主一个良好的印象。

美国职业训练局的尤地博士，把他多年的研究心得做系统的整理，写成腼试中老板最常发问的题目》一书，为年轻人清楚分析面试时所须掌握的技巧，把握机会自我表现，把自己的优点在那短短十分钟之显露出来。

尤地博士说：“很多时候面试的负责人喜欢提出一些不容易回答的问题，借此考验你的急才与反应，如果你事前缺乏这方面的心理准备，便会表现出张皇失措的样子，自暴其短。”

根据博士在书中所述，在一般的情况下，负责接见你的面试者会提出以下这些问题，在未踏进应征公司的大门之前，你应该仔细想一想如何回答，做好准备。

你认为自己在工作上最大的成就是什么？有没有这方面的有关工作经验？你的长处在什么地方？你能否在沉重的工作压力下，依然发挥自己的最大才能？

在你上一份工作里，你所遇见的最大问题是什么？你认为自己最大的弱点是什么？

你的工作目标是什么？你希望在未来五年之内，自己的事业发展到何种程度？

为什么你希望在这家公司工作？对于这机构你了解多少？你知不知道他们的代作性质与对象。

尽可能详尽地了解你准备应征的那家公司的性质和背景，了解一下其中哪个部门的工作与你的资历相符合。可以借助电话、新闻报导、杂志文章和各种书籍来寻找资料。其次，争取熟悉一下你的主试者。他有怎样的背景？你与他之间有什么共同的东西？

对于自己，可以提出这些问题：

我是否已了解了这项工作的要求？

如果对方问：“你为什么要到我们公司来工作呢？”我能否予以有力而理想的回答？

我要不要坦率、愉快地回答主试者的各种问题？

除了展示我的资历和背景之外，我能否让对方相信我具有发展的潜力？

要试着从主试者的角度来考虑问题。你所具有的专业经验、资历及兴趣之中有哪些符合他的要求，并能说明你正是他所寻求的对象？把这些有条有理地做好准备。

尽可能考虑到可能会被问到的所有问题，给每个问题—一找出满意的答案。这个办法连总统也不例外。举行记者招待会前，尼克松总统的幕僚人员将为他提供一份资料，上面列出了可能被问及的各种问题，还有一些资料摘要，以便于总统准备对答。总统一直要看到把这些资料消化为止，甚至他进行对答的语言都要事先做好安排。当然，你未必能拥有像总统那么丰富的资料来源，但还是应尽你的力量在面谈前把一切准备妥当不要低估预习的益处。

认真地开始做练习，在纸上列来你预计会被问到的问题及其答案。在晤谈前夕或几天之前，请一位亲友来扮演主试者的角色。把列出的问题交给他，并请他再想出一些来。要求他真正提出一些具有挑战性的尖锐问题，同时也提出些友好亲切的问题。听听他对做作出的回答的评判。然后再交换一下角色，由你扮演主试者，设身处地考虑怎么向对方提出问题，你会发现原先没有预计到的问题，这时会脱口而出。同时，他的回答也可为你提供新的灵感。

可能的话，把提问和回答都录下来，然后倒回录音带重听。检查一下在你的回答中有哪些地方需要改进，如何改进。

除了求职晤谈之外，其他场合的谈话也可以运用这个方法。我认识一位妇女，她曾到法庭去上诉一件处理不公正的交通事件。事先，她做律师的丈夫把法官可能问到的所有问题为她开列出来，她小心地做好了准备。虽然她并未抱很大的希望，但却被判无罪了。

其它需要注意的事项：

你的形象是否大方而有魁力？

晤谈中应穿着日常的上班服装，除非你认为它不适合所应征的公司或工作。如果你想要做的是一位老板的秘书，那绝不可以穿得比老板的太太还要富丽堂皇。把貂皮大衣和钻石首饰留在家里，头发也不要烫得太高，好像是去白金汉宫赴宴似的。女士们还必须注意自己的裙长。迷你裙肯定是引人注目的。但在求职时穿着就未必合适。（当然，时尚在不断地变化，去年对于裙长的要求与今年就可能不同。如果你穿了过分不合时宜的裙子，也会像从上一代走来的老古董。）

在这种场合里，亚历山大·波甫的话特别值得引为忠告。

不要做第一个玩新花样的人，也不要做最后一个放弃旧花样的人。

至于头发的长度——披肩长发出现在广告公司的艺术设计部门也许挺合适，和六弦琴在一起也挺相得益彰。但如果出现在一张办公桌后面，就会妨碍你取得客户的信任感了。如果你的老板是个正统老成的人，那么在和他面谈之前，最好去一趟理发店。

不要仅仅为表现自己有个性而蓄胡子或长发。最重要的是：你表现出的形象在求职面谈中是否合适。对于形象的要求是依时间地点的不同而决定的。

你的气味是否令人愉快？

在面试晤谈中，你散发出的气息应该像春天的微风一样清新怡人。早上淋浴会使你容光焕发，再用些降臭剂和漱口水。还要注意在晤谈前的一餐内不吃洋葱、不喝酒，特别不能吃大蒜，后者甚至在前一天的晚餐中也要避免食用。

选用的香水，应该是气味淡雅的。大目前这种密闭的房间内散发出过分浓郁的香味会令人不适。同样，过于厚重的浓妆也会使人受不了。

赴约之前，不要抽烟胭的气味也会经久不散的。

应该为赶到晤谈地点准备充分的时间，迟到是最无礼的行为。如果迟到，还不如转身回家。

提前几分钟是很有益处的，你可以利用等待会面的时间来调节一下自己的情绪，以适应办公室内的气氛，理清思路，使你的身心充分镇定下来。

面试时的举止当然十分重要，因为准雇主正是从你这些看似不经意的举止当中，考察你的品质、修养，从而决定是否录用你的。

会见主试者——如果没有人通报你的姓名，可自然大方地作一下自我介绍。面孔上保持着你自己习惯的笑容，不必夸张做作。握手也要像微笑一样自然亲切。

从姿——尽可能选择一张直背椅来坐。如果别无选择，只能坐在一张软绵绵的沙发或坐椅上时，就尽量要求自己不陷下去，也不要跷二郎腿。你应该坐直身体，脊椎下部靠住椅背。据说国王和王后坐在宝座上是绝对不跷二郎腿的。设想你也坐在宝座上，戴着王冠。当然，举止不要僵硬拘束，要从容自然。良好的姿势可以帮助你控制自己适应周围的情况。

避免小动作——如坐立不定，抓耳挠腮，晃动腿脚等。如果实在紧张，可以把双手叠放在膝盖上，用拇指抠住另一只手的掌心，以转移紧张的感觉。

保持敏锐——必须敏锐地注意自己留给对方的印象，但也不要试试探探，犹豫不决。只要留心一下主试者对你所说的话以及谈吐方式有何反应，然后自己加以调整即可。

过于活跃也会使主试者感到你有点自作聪明，心里想着你事先对主试者的了解，按照他需要的形象塑造自己，尽量与他配合。

轻松地引人话题当然不错，但也不要花过多时间闲扯或者离题太远，如果发现这一点，要马上把话题转回来。

要认真、诚恳，但必须表现出如果真的得到这项工作，你不仅工作效率高，而且还是个好同事。注意聆听对方的话，提些恰当的问题，避免伤害对方。回答问题时简明扼要，但也不要漏掉重要的资料。避免用单音节字回答问题，尽量少用倒霉、不幸、抱歉和疾病之类的话题，不要给主试者留下任何不良的印象。

由于关系前程，此一点就显得更为重要。在鸡尾酒会之后，你可能只会留下点懊悔，而在一次求职晤谈中说错了话，你也许遗憾终生。因为你能否得到这项工作，完全要看你给主试者留下的印象如何来定。在商业场合里，绝不需要漫无边际的谈话者，因为他们浪费了公司太多的时间和金钱。你可曾在百货公司里等待售货员聊完天之后才能得到服务？如果这样，这家公司不仅丢掉了生意，还丧失了顾客的良好印象。

在适当的时机告辞——先在心里做好准备，不要使谈话中断。当发现谈话的高潮已过，便准备结束。把该说的话说完，站起身来，露出微笑，伸出手来谢谢他，然后离去——留下一个良好而积极的印象。

（6）在雇主面前闪亮出场

几经辛苦才获至面试的机会，你很希望成为该公司的一分子，最难得的是你的准雇主也表示很喜欢你，他对于你以往的工作成绩很满意，可是，你与他都知道你在这方面没有足够的工作经验，而其他应征者却具有丰富的经验，面对这个紧要关头，你如何把握这决定性的时刻，令准雇主对你另眼相看？

美国纽约职业训练中心的负责人泰勒先生，过去十多年来看过不少面试失败的例子，他分析其中的原因时，强调说：“能够运用语言的技巧，无须刻意隐藏自己的短处，却懂得强调自己与别人不同的优点，成功被录用的机会大大增加。”

假如你发觉准雇主颇为欣赏你，而你又缺乏有关工作经验之时，不要心焦，请细看下面的建议：

你必须向准雇主坦然承认自己经验不足，无须强充“好汉”，此举只会自暴其短，令人产生反感。

使对方的注意力集中在自己的长处上，虽然这不是一件容易的事情，但你必须努力尝试一下，就算徒劳无功，你已是尽了全力。

你应该如何表达自己的看法呢？你可以这样说：“陈先生，对于这方面的工作经验，或许我是比不上其他应征者，但一年之内，我相信你必会觉得今天录用了我是对的，过去我的出色工作表现，便是明证，如果你能给我这样一个替贵公司服务的机会，我必定竭尽所能，做出贡献。”

你要表现出充满信心的样子，不妨直视对方的眼睛，让准雇主感染到你的干劲与朝气。

别忘了“自古成功在尝试”这句话。

有时，命运会迫使你脱离自己最先选择的行业，可是，重新开始是否就表示从基层做起呢？转行的过程能令人受尽折磨，它可引致忧虑、食欲不振、失眠、脾气暴躁、内疚、自卑等负面情绪。如果你正在为转换工作而苦恼万状，不知如何是好，你应该把握现在，学习如何开导自己，以轻松的心情迎接未来的转变，这样才能在以后的事业发展中，稳操胜券，奠定稳固的基础。

避免陷入内疚或失败感中的方法是，你可以尝试这样开导自己，既然世界之大，还有很多地方等着我们去探索及发展，为何我要整辈子局限于某个小圈子里？别将以前的职业美化或神化，对一份你决定放弃的工作，何必要耿耿于怀呢？认定自己永远也不会找到理想的工作，未战先降，怎能有反败为胜的机会？

如果你能够明白到命运永远操纵在自己的手上，你不是社会的牺牲者，转行是一个千载难逢的机会，让你突破自己的界限，成就更伟大的事业，发挥潜能，这何尝不是一件美善之事！

若你怀着破斧沉舟的精神，拼搏到底，不要失掉勇气，你必然有一番大作为，令人不敢小觑。

假如你最近不幸失业，很希望能在短期内找到另一份理想的工作，使生活重新纳入轨道，恢复信心，首先你要停止责备自己，也不可把责任归咎他人，把精神集中于寻找工作的事情上，收拾心情，自我反省自己的工作态度，你是否缺乏有关专门知识，抑或表现恶劣，才致使你失掉工作？

尽管你于失业后，感到情绪低落，精神大受困扰，对什么事情也提不起兴趣，但也不应自我放纵，自暴自弃，你要不断告诉自己：失业只是暂时的，努力寻找新工作，不要丧失信心与希望，忧愁才会慢慢消散。

与其等待机会敲你的大门，人应该主动寻找就业的机会、制造机会。在今天凡事讲求效率的社会里，你要把握时机，学会自我推销的技巧，如果你向来是一个被动、内向而木讷的人，害怕被人拒绝，你要在准备面试之前，做好一切心理准备，阅读一些面试须注意之事项的文章，让准雇主在最短的时间内，对你产生良好的印象。

若是在某些重要的时候，你需要厚着脸皮告诉对方你的长处与技能在什么地方，你应该鼓起勇气这样做。

不管你是由于薪酬方面不满意，还是工作环境不理想，或是基于什么其他原因而想调换工作，当你寻找新工作的时候，应视它为一个创造更美好的明天的机会，令自己不断进步，朝着理想亦步亦趋。假如你希望自己日后的事业发展更胜目前，你要细看下列各点：

停止再分析自己换工作的原因，自我怀疑徒然浪费时间与精神，引致更深的悔意，阻碍自己的进步。如果你要另谋高就的原因，是被老板辞退，在了解清楚自己在哪方面表现较差后，避免再犯同样的毛病，已很足够。

如果你因为失掉工作而情绪低落，终日忧心冲忡，感到羞惭苦闷，你要努力把这种负面情绪化作积极的力量，告诉自己失业只是暂时困境，把精神集中在寻找一份自己真正感兴趣的工作上，视它为人生的一个转折点。

不要再浪费时间于做白日梦上，问题只会越想越糟糕，除非你采取积极的行动，有计划地为自己未来的工作做好准备肥握时机，随时准备出击，对自己须有自信。

不要以为自己过去的工作是最好的，甚至认为日后再难找到这样的工作，你要相信自己的努力，树立一个更高的目标，想清楚什么是你的首选、次选或三选的工作，不可轻看自己多年来积累所得的人生经验、知识、工作技巧等等。

接到面试的通知时，不要表现出害怕、患得患失的态度，应该视它为步往成功的踏脚石。面试前做好心理准备，精神饱满地接受新挑战。

（7）怎样留下良好的面谈印象

这里要说的面谈是指一种专门的谈话——一种有特别限制和目标的晤谈。

举例来说，一位记者正在采访一位校长。记者想要了解这位校长对大学内学潮的看法，而校长的目的是要阐述他自己的立场和他认为学生不安定的局面遭到忽视的事实。

又如一位主管人事的经理正同一位刚刚大学毕业的青年进晤谈，他想了解这个年轻人是否具备被公司录用的条件。而对那个年轻人来说，则是希望向人事经理证明自己确实具有这些条件，同时也想了这项工作是否合他的心意。

一次成功的晤谈需要双方都具有高度的敏锐。每个人都要考虑到对方的兴趣、态度，也许是事先了解到的，也许是在晤谈的过程中才发现的。林肯说：当我准备说服某个人的时候，我花三分之一的时间来思考我自己及我要说的话，而关于对方和对方要说的话，我要花上三分之二的时间来思考。准备求职晤谈

尽可能详尽地了解你准备应征的那家公司的性质和背景，了解一下其中哪个部门的工作与你的资历相符合。可以借助电话。新闻报导、杂志文章和各种书籍来寻找资料。其次，争取熟悉一下你的主试者。他有怎样的背景？你与他之间有什么共同的东西？

对于自己，可以提出这些问题：

我是否已了解了这项工作的要求？

如果对力问：“你为什么要到我们公司来工作呢？”我能否予以有力而理想的回答？

我要不要坦率。愉快地回答主试者的各种问题？

除了展示我的资历和背景之外，我能否让对方相信我具有发展的潜力？

要试着从主试者的角度来考虑问题。你所具有的专业经验、资历及兴趣之中有哪些符合他的要求，并能说明你正是他所寻求的对象？把这些有条有理地做好准备。

尽可能考虑到可能会被问到的所有问题，给每个问题——找出满意的答案。这个办法连总统也不例外。举行记者招待招待会前，尼克松总统的幕后人员将为他提供一份资料，上面列出了可能被问及的各种问题，还有一些资料摘要，以便于总统准备对答。总统一直要看到把这些资料消化为止，甚至他进行对答的语言都要事先做好安排。当然，你未必能拥有象总统那么丰富的资料来源，但还是应尽你的力量在面谈前把一切准备妥当。预习很重要

不要低估预习的益处。

认真地开始做练习，在纸卜列出你预计会被问到的问题及其答案。在晤谈前夕或几天之前，请一位亲友来扮演主试者的角色。把列出的问题交给他，并请他再想出一些来。要求他真正提出一些具有挑战性的尖锐问题，同时也提出些友好亲切的问题。听听他对你作出的回答的评判。然后再交换一下角色，由你扮演主试者；设身处地考虑怎么向对方提出问题，你会发现原先没有预计到问题，这时会脱口而出。同时，他的回答也可为你提供新的灵感。

可能的话，把是问和问答都录卜来，然后倒顺录音带重听。检查一下在你的回答中有哪此地方需要改进如何改进？

除了求职晤谈之外，其他场合的谈话也可以运动这个方法。有一位妇女，她曾到法庭去上诉一件处理不公正的交通地违规事件。事先，她做律师的丈夫把法官可能问的所有问题为她开列出来，她小心地做了准备。虽然她并未抱很大的期望，但却被判无罪了。

其它需要注意的事项：

你的形象是否大方而有魅力？

晤谈中应穿着日常的上班服装，除非你认为它不适合所应征的公司或工作。如果你想要做的是一位老板的秘书，那绝不可以穿得比老板的太太还要富丽堂皇。把貂皮大衣和钻石首饰留在家里，头发也不要烫得太高，好像是去白金汉宫赴宴似的。女士们还必须注意自己的裙长。迷你裙肯定是引人注目的，但在求职时穿着就未必合适。（当然，时尚在不断地变化，去年对于裙长的要求与今年就可能不同。如果你穿了过分不合时宜的裙子，也人象从上一代走来的老古董。）

在这种场合里，亚历山大·波甫的话特别值得引为忠告：

不要做第一个玩新花样的人，也不要做最后一个放弃旧花样的人。

至于头发的长度——披肩长发出现在广告公司的艺术设计部门也许挺合适，和六弦琴在一起也挺相得益彰。但如果出现在一张办公桌后面，就会妨碍你取得客户的信任感了。如果你的老板是个正统老成的人，那么在和他面谈之前，最好去一趟理发店。

下要仅仅为表现自己有个性而蓄胡子或长发最重要的是：灼（表现出的形象在求职而谈中是否合适。对于形象的要求是依时间地点的不问而决定的。

你的气味是否令人愉快？

在晤谈中，你散发出的气息应该象春天的微风一样清新怡人一早匕淋浴会使你容光焕发，再用些除臭剂和漱口水，还要注意在晤淡前的一餐内不吃洋葱、不喝酒，特别不能吃大蒜，后者甚至在前一天的晚餐中也要避免食用。

选用的香水，应该是气味淡雅的。在目前这种密闭的房间散发出过分浓郁的香味会令人不适。同样，过于厚重的浓妆也会使人受不了。

赴约之前，不要抽雪茄，烟的气味也会经久不散的。何时到达有学问

应该为赶到晤谈地点准备一下充分的时间，迟到是最无礼的行为。如果迟到，还不如转身回家。

提前几分钟是很有益处的，你可以利用等待会面的时间来调节一下自己的情绪，以适应办公室内的气氛；理清思路，使你的身心充分镇定下来。如果感到过分紧张，可以试着采用“领袖姿势”，同时积极地自我暗示：“我充满信心、从容、坚定、令人信服。”或者“我具有说服力、坚强、积极……”等等。面试中注意事项

会见主试者——如果没有人通报你的姓名，可自然大方地作一下自我介绍。面孔上保持着你自己习惯的笑容，不必夸张做作。握手也要象微笑一样自然亲切。

坐姿——一尽可能选择一张直背椅来坐。如果别无选择，只能坐在一张软绵绵的沙发的或坐椅卜时，就尽量要求自己不陌下去，也不要跷二郎腿，你应该坐在身体，脊椎下部靠住椅背。据说国王和王后坐在宝座上是绝不跷二郎腿的。设想你也坐在宝座上，戴着王冠。当然，举止不要僵硬拘束，要从容自然，良好的姿势可以帮助你控制自己，适亡周围的情况。

避免小动作——如坐立不定，抓耳挠腮，晃动腿脚等。如实实在紧张，可以把双手叠放膝盖上，用拇指抠住另一只手的掌心，以转移紧张的感觉。

保持敏锐——必须敏锐地注意自己留给对方的印象，但也不要试试探探，犹豫不决。只要留心一下主试者对你所说的话以及谈吐方式有何反应，然后自己加以调整即可。

过于活跃也会使主试者感到你有点自作聪明，心里想着你事先对主试者的了解，按照他需要的形象塑造自己，尽量与他配合。

轻松地引入话题当然不错，但也不要花过多时间闲扯或者离题大远，如果发现这一点，要马上把话题转回来。

要认真、诚恳，但必须表现出如果真的得到这项工作，你不仅工作效率高，而且还是个好同事。注意聆听对方的话，提些恰当的问题，避免伤害对方。回答问题时简明扼要，但也不要漏掉重要的资料。避免用单音节字回答问题，尽量少用倒媚。不幸、抱歉和疾病之类的话题，不要给主试者留下任何不良的印象。

前面提到的“谈话十要”在这里晤谈中完全适用。而且，由于关系列前程，此时就显得更为重要。在鸡尾酒会之后，你可能只会留下懊悔，而在一次求职晤谈中说错了话，你也许遗憾终牛。因为你能否得到这项工作，完全要看你给主试者留下的印象如何来定。在商业场合里，绝不需要漫无边际的谈话者、问为他们浪费了公司大多时间和金钱。你可曾在百货公司里等待售货员聊完天儿之后才能得到服务如果这样，那家公司不仅去掉了生意、还丧失了顾客的良好印象在适当的时机告辞——先在心里做好准备，不要使谈话中断。当发现谈话的高潮已过，便准备结束。把该说的话说完，站起身来，露出微笑，伸出手来谢谢他，然后离去——留下一个良好而积极的印象。怎样对付主试者

主试者的职责恰好与应试者相对应。你也必须关注应试者的一切，尽量事先对他们有所了解。履历表、信件、电话询问等会起作用，最后的面谈只是把这些付诸实施而已。

晤谈时要聚精会神，并使对方感受到你的关注。边谈话边整理文件，浏览信函、与同事搭讪，或甚至表现出谈话打扰了你本来要做的事情，这都是不可完恕的无礼举动。

适当的亲切感。不要把自己藏在冰冷的帷幕后面，而使应试者紧张得出汗。他是你的客人，应让他感到自在。

尽可能详尽地说明工作的性质，使应试者充分考虑自己是否适合这项工作。

不仅仅准备提问题，还要准备回答对方提出的疑问。

晤为结束时，有礼有节地做个收场。

尽可能在晤谈结束后工到做出决定，因为那时对于了解到的事实和印象还很鲜明。如果觉得还需要些时间来考虑一厂，不妨直接告诉对方。这样，应试者也才知道他应证工作的价值。即使不准备聘用他，也要态度热诚地送他离去。当然，不要热烈得过分，以致使对主误认为自己已得到了这项工作。

2.如何做个好的男上司

（1）怎样对待女下属

如果你是一位高级主管，那么你在工作上最亲密的战友莫过于你的秘书，她就是你的左右手。

由于秘书对你实在太重要了，因此在选择秘书时必须亲力亲为，切勿依赖公司的人事部。但选择秘书又有什么准则可循呢？

有些色迷迷的上司，最注重女秘书的相貌，认为越靓越妙。其实秘书大靓乃是大忌，一来，身为上司可能对秘书日久生情，最后酿成家变，影响本身事业；另方面，秘书太靓会吸引公司内的狂蜂浪蝶，不断借故接近她，令她办事分心，不能集中精神处理工作。

因此选择秘书，只求其端庄娴淑就够了，太靓的反而麻烦多多。

此外，秘书一定要拣未婚的或已离婚的女士，抱独身主义的更佳。如果是已婚妇人，她会不时与丈夫、子女打电话，影响她的工作效率。

秘书的举止必须斯文，切不可选上一个脾气差的女人做秘书，以免她在工作心烦意燥时与人发生争执。

女秘书的衣着亦很重要，因为人们看到阁下的秘书就等于看到你。若她的仪容、穿着差劲，亦会顺带影响别人对你的观感。当然，她不需过份穿着人时，恰如其分，大方得体便可以了。

如果女秘书以前有过演戏经验，那更加理想，事关她经常要为你在其他人面前说谎、掩护你的行藏，若她直肠直肚，明眼人一眼便看穿，令你得罪了别人还憎然不觉。

记忆差的女士绝对不宜当秘书，因为她的工作必须记得大批人名和大量讯息，试问记忆力不好如何应付？

还有一点也不妨考虑，你的秘书的住所距离公司远吗？若然她住太远（譬如她需要前往亚运村上班却住在丰台地区），她多数不愿加班工作，接近下班时间便会不断看钟，人在心不在。

记着，选一名住所离工作地点较近的秘书较宜。不重男轻女

即使是现在，男女待遇不平的现象依然存在各公司行号里。但是男女本来就不同，完全地一视同仁也会引起困扰。由于男性与女性各有其特征，你必须了解到这一点，才能切实地与之相处。

一般来说，男士虽然勇敢而强壮，但却迟钝而散漫。女性虽然体贴而细心，但却柔弱而胆小。因此，一般的公司采用男性来从事对外的交涉及开拓，而女性则从事内部文书处理及后援工作。换句话说，就是以男性采取攻势，女性为守备。如果彼此能够互相协助，各自发挥长处的话，就能够合作无间地完成工作。

这样的职务分配，是依据男性与女性的性格不同而划分的，并非有职位上的高低差别。但是，有些男性却自认为自己是主角，女性只是助理而已。有这样想法的男性很容易引起女性的反感，因而得不到女性的协助。

现代女性的女权意识高涨，因此，男性如果对女性有轻蔑的态度或举动，很容易就会遭到女性的抗议。在西方，有些国家的女权运动，从几百年前持续到今天。我们的社会上虽然没有爆发强烈的女权运动，但尊重女性早已是时代的趋势，身为现代的男性，不应该还有轻视女性的想法。

以往在工作上的责任区分，多有男重女轻的现象，女性多为辅助男性的工作，责任也比男性为轻。但是，现在已经大不相同了，女性所担负的工作责任，也并不比男性轻，工作份量更不少于男性。以同样的工作来说，以前的男性员工只要负责进攻就可以了，公司内部的事自有女性员工代为收拾。所以男性很容易就会表现的比较专横，凡事都以命令的语气要求女性“把这个做一做”，但是，在现代的男女之间，必须讲求互相尊重，自己的工作就要自己解决。

这是以男性为例来说明，而女性也一样不能歧视男性。近来，女权主义蓬勃发展，经常可见到男性被女性歧视的情况产生。

由于女性的工作地位愈来愈受到尊重，即使是男性主管也不能随随便便地对女性部属说：“喂，倒杯咖啡来！”或是“倒茶！”而是必须用很客气地语调说：“麻烦你帮我倒杯咖啡好吗？”

总之，不论是男性或是女性，懂得尊重别人的才能得到别人的尊重。

（2）男主管的惩罚艺术

奖功必须罚过，奖勤必须罚懒，奖能必须罚庸。只奖不罚，就不能激浊扬清，做恶扬善，也就不能达到是非分明，功过两清，调动积极性的目的。但如何对下级施行处罚，才能收到好的效果呢？下面，先来看两则小故事：《三国演义》第一回记载：曹操20岁时就担任了都尉职务。他深知，如果要使下属和民众信服，必须树立权威，要树立权威；必须从“冷出必行”着手，严格执行纪律。于是，他弄了一套五色棒，放在城内的四个门旁。凡是有人违犯禁令，不管亲疏远近，也不管高低贵贱，一律以五色棒痛打。不久，果真有人以身试法：一次曹操带兵巡夜时，发现一个身位不低的人——中常侍蹇硕的叔叔违犯军令，在晚上提着刀到处乱跑。曹操一声令下，将其拿下，以五色棒痛打一顿。从那以后，再也没有人敢作奸犯科，曹操的权威也就树立起来了。

与中国古代曹操的“五色棒”有异曲同工之妙的，是现代西方管理理论中的“热炉法则”，意思是说，法令就像一部烧得火红的炉子，谁想去摸它一下，谁就会受到“烫”的处罚。

从上面两个例子中，我们可以悟出一些惩罚艺术，就是：惩罚的条例应适用于任何人

火炉烫人是不分亲疏贵贱的，在五色棒面前也是人人平等的。如果在制定条例时讲一视同仁，在执行条例时，又因人而异，网开一面，这样，条例就失去了任何威力，领导也就威信扫地了。应当预先示警，先教后诛

曹操置五色棒于前，蹇硕的叔叔违法于后，知法犯法，没话可说。火炉呢，也是这样，它事先被烧红摆在那里，大家都是看见了的，谁去碰它，它就对谁不客气。如果不预先示警，而是不教而诛，就会弄得大家人心惶惶。用今天的话说，就是要把教育和惩罚紧密结合起来，而且在顺序上，一定坚持思想教育在先，惩罚在后，这样不仅能使犯错误的人减少，而且也使他们口服心服。惩罚必须及时

曹操在惩处违犯禁令的人时，是立刻拿住，“就棒责之”，一点都不拖泥带水。火炉也是如此，碰上去立刻被烫，毫不含糊。这样，能使违法之人和未违法之人立刻看到，不遵纪守法的害处和损失，起到警戒的作用。否则，松松垮垮，时过境迁，就难以奏效。惩罚必须公开

这是因为，惩罚也是一种教育，是从反面向人们宣传不遵守法纪会有什么结果。因此，不能冷冷清清简单从事，只有公开进行，才能起到“惩罚一个，教育一大片”的作用。事实准确，惩罚适度

曹操对于那个提刀乱闯的人，是亲眼所见，证据确凿。而平时，在有人违反纪律的时候，领导者不一定都在现场，所以必须认真调查，把事实搞准。这样，既可以防止冤枉好人，又使违犯者没有狡辩抵赖的余地。在决定给予何种处分时，要仔细斟酌，使之罚当其罪。畸轻畸重都不足以服人。令出法随，彻底贯彻

法纪条令并不是说说而已的“具文”，也不是摆在那里吓唬的纸老虎，而是“一触即烫”，说到做到。反之，如果触而不烫，大家不但都敢去摸，甚至还敢把它推翻、砸碎！惩罚之后要做工作

惩罚兑现之后，事情并没有完结，要把思想工作跟上去，具体指出错在哪里，帮助其查危害，找根源，使其增强改正错误的决心和信心，并为其改正错误创造条件。注意行使惩罚权的范围

党、政、企领导所能运用的惩罚手段，只能是党纪、政纪、厂规等。凡涉及触犯刑律的问题，应交由司法机关处理。

（3）男主管如何征服下属

训勉，如说教、演说、讲课般对大众谈话之个人直接的诉说，在宗教、政治教育的领域上是使用极为普遍的手段。这在给他人带来直接的影响这点上，到底有多少益处则无法测知。经过了几世纪，如果仔细回想过去一些带来重大效果的事实，就能理解这点。如要有效地传达感情的激烈和热诚，这方法最适当，但如果做为情报的传达或理性的议论之手段，反而易得到的效果。

训诫的难处在使人们维持长期的意志和信念这一点上。人类的情感不断地接受刺激，我们也不知道控制行动的意志能持续到何时？因此，领导者平常须站在下属面前，激励他们，训诲他们，而且必须是能获得理性的同情之具体的意见。这不需要特殊高度的技巧、易懂的言词、富于热诚的品质、充满信心的声音等，都有训诫的效果。政治家或宗教家的演说大多是口头上的巧辩，很少有真实的文句，超越此水准的，毫不例外地可说是优秀的领导者。

有时领导者出现在公众面前，会成为决定性的、有持续性的促进力，若能成功，便是一个强而有力的人。

在国外，总统候选人单枪匹马在全国游说，以接触广大有投票权的民众，就是因为他深深了解这种做法的效果——直接接触他所感受到的诚实、坦率、人间的温暖，比演说的内容的影响力大得多。

训勉大众的技巧，必须巧妙运用，避免乱用。领导者为了继续维持群体的支持而太过依赖这个方法是很不明智的。只要时机掌握适宜，必能激起听众强烈的热情，成为完成目的的一般力量，这是不容否认的事实。但是如果希望获得一时狂热以外的持续支持，必须预先考虑任何的情报，做了下一个对策。不动声色的暗示

为了确立、维持领导者的威望，不伤害被领导者的自信和自尊，一般经常使用说话的暗示。

可以举出种种被领导者受到良好激励的情况，让他们认为自己的领导者有很多有力的支持者，这也是增加领导者的威信的方法之一。不露痕迹，巧妙地暗示一些重要干部的名字、公司各个领域上有力者的名字，使下属对自己的领导者有社会性的、经济性的与感知性的支持。

为了让领导者显得高人一等，特别优秀，必须采取各种方法，时而毫不在乎，时而装模作样，摆摆架子，无论何种方法都要让下属觉得“他是个大人物”，头衔、制服、戏剧性的出现等都是这种方法。

另一方面，一旦领导者的地位确立起来，接着就必须努力做个爽直的上司，领导者给下属“他是个普通的人”、“完全没有伟大之处”、“和我们完全没两样”的感觉，亦能带给他们非常好的影响。

一位伟大美国总统在战胜纪念日那天到军营视察，司令部想举办一个盛大的晚宴欢迎这位总统，但是计划却付之流水，因为总统一再强调要和士兵们在粗糙的餐桌上共进简便的晚餐，士兵们真是高兴。

暗示也可以用于被领导者不喜欢被直截了当明说的情况，以及耐心等待期望的变化时，特别是领导者不可预料地动用了“时”这个重要因素。

领导者为了具有比被领导者更优秀的知识性判断力，以及看清下一个应采取的行动而付诸实行的能力，必须经常忘记被领导者迟缓的速度，自己则率先走在前端，掌握“时机”。

在政治上，实施任何新政策时，为了事先了解人民的反应，往往要进行民意调查。新闻报导中经常用“根据当局报导，新政策是否得以实施尚在研讨中。”这就是探询的表现。

即使人民的反应是反对新政策，政府也没有任何损失，只是打消那只不过是谣传的说法即可，他们知道让民众接受的方式，而且深具信心。

暗示也可以用于能够左右大人物意见的人，暗示他的支持新的意见在团体中进行的过程，经常使用这个方法。“如果A君支持他，好，我也加入。”“我也投他的票……”

本质上所谓最好的领导者，是指使每个人理性地支持他的人，然而在所有人类的集体行动中，各种非理性的重要因素影响所及，常是非常强烈且具有人情味，这是不可否认的事实。

在这些重要因素中，暗示的影响力——自己的威信、有力者的支持、感情的倾诉、标语口号等——占着重要的位置。模仿颇具危险力

模仿，当然不是领导者积极的方法。这是在领导者的地位被确立、每个人都希望能加入他的组织之后所使用的方法，领导者是否成功，是否确定了他的地位和价值，在于每个人是否开始模仿他。

模仿有时具有危险的影响力。每个人把成功当成一个象征，从不考虑隐藏在其背后的现实因素，从不批评领导者的口号标语。但不久，因对口号标语加以任意解释，最后终于走向领导者本身始料未及的方向。

模仿有助于提高团体的连带感。模仿领导者的言谈、举止、服装，是增进团体的一体感与亲密感的重要因素，这点是下容忽视的，但是太过依赖模仿的影响力之领导者，很难免于人小的毁谤。怎样说服下属

依据论证来澄清某一问题，是必须得到每个人一致赞同时最重要的方法。理性地思考问题，充分检讨所有资料，考虑一切的可能性，依据所获得的结论作处理——这是所有企业组织的执行部门不可欠缺的义务。

下面的报告是说服力成功的一个好例子，是由一位保健负责人提供的。“前些日子，由于本公司保健诊断还不十分完备，我发觉到，特别是在劳动部门，甚至未达到一定健康水准的人也进入了本公司。”

我立刻向公司保健委员会提出，委员会以公司几乎全部是由没有直接体力劳动关系的部门职员所构成为由，反对我的意见。

我必须提出反论，重点在于根据委员会的经验，认为如此严格的标准没有必要。

于是我提出下列的质问：

委员会过去是否研讨过这个问题？

过去是否有职员因健康上的理由不得不辞职的记录？

能否明示各患者的病名与因病缺勤所造成公司的年度损失？

委员会是否知道现在各部门职员罹患眼疾的人？

能否肯定地说有职员自人公司以来从未因病请假？

是否了解只要一名职员因病请假，对其他职员有何影响？

本公司最危险的劳动部门，从业人员带给公司的年度损失所以比其他部门的从业人员少，是因为医学的上的顾虑比其他部门周到，委员会是否承认这一事实？部门的管理主管是否知道依据新规则雇用员工，没有经过慎重的健康诊断不能采用？

我话一说完，一位委员遂承认有必要再进一步研讨这一问题，并且建议从委员会选出两个人，与两名保健组长共同调查，看看其结果如何。六个礼拜后，委员会通过了新健康管理标准，决定例行定期健康检查。

他之所以能成功，第一是指出问题症结；第二是准备了充分的资料，作为过去错误的论证。

整理的资料和意见，得到了所期望的说服结果。这是领导者必须学习的技巧。

好的领导者是位贤明的理论家，亦是易使人理解的亲切说服家。以报道赢得亲和

以报导做为影响手段，与其说它是独立的，不如说它是补充的技巧来得恰当。

然而在今天，无论是要得到信赖、增加说服力、对大众说明事态或是使大家理解结论，报导具有绝对广大的效果。在领导者众多的任务中，健全的报导活动是他们的一项主要活动，也是他们成功之钥，无论被领导者是十人，或者是十万人，这是不变的真理。

不少企业中报导组长与人事组长都是同一个人，这有很深的含义，因为对职员所进行的报导活动与对大众及顾客所进行的报告活动很类似。在大企业中，必须要有能够与全体从业人员交流的报导手段。

报导的媒体和手段，与接受宣传的母体之大小及性质有关。领导者必须清楚了解“报导”和“宣传”的不同，前者与后者相异之处在于没有私心的叙述；利用杂志、电视、录音机、电影等的大众媒体打动人，真意与外观相异，牵强附会有目的的解释，偏颇的传播，以利己的狭隘目的为主等，这些不是报导，而是宣传。宣传与报导有如双刃的刀剑，是一体的两面。“报导”是光明正大地利用交流的手段，对希望成为团体一员的人，直率地传播意见和想法的行为，也是如何有效利用亲近方法的技巧。以静制动的妙用

等待时机来临，以所有组织中，领导者为了促使下属认识问题，使自己的意见获得赞同，有时必须静待时机的来临。

但是真正的领导者则更贤明，他可以预见坏的前兆，了解周围的情况如何，他经常能够判断是否应该告诉大家必须立刻转移行动，还是等待让大家领悟到事情进行下去的困难。

如果必须等待后者的时机，捕捉决定性瞬间才是领导者的任务。奉献也会获得回报

热忱的奉献是领导者强有力的武器。体贴可以打动人心，使对方为你鞠躬尽瘁，领导者以诚实的态度面对众人时，每个人都心想：“如果是为了那个人，我心甘情愿。”

领导者的成功是由于这种情感的影响力，这种情况到底有多少，乃是学习领导才能的最重要的课题之一。经验是最好的老师

唤起问题意识，这对团体所属人员来说，是被认为最具效果和影响力的方法，只要慎重地制造出这种状态，就会得到很大的效果。领导者必须自自然然地刺激每个人的问题意识，处理事情使之趋向于新方向，使之与领导者本身所希望的目的一致。

遇到困难时，必须详加研究检讨，慎重地处理使大家得到理论性的教训，无论期待多高，“经验才是最好的老师”。

领导者必须认清问题，尽可能给予团体众人有效的冲击，再提出解决的策略。每个人开始时内心都担心不知能否做得好，但因为受到领导者不可动摇的信心和态度的影响，不久他们也开始发觉事态对他比以前更有利，“结果这个解决策略是最好的”，大家的漠不关心变成了积极的支持与同心协力，艰苦经验与教训结成果实，变革获得成功，领导者的任务也可以漂亮地完成了。

领导者被当做是躬亲力行自己所揭示的目标的实行者和表率，才能影响别人，必须被认为是足以打动人心的人才能影响别人，领导者看起来要像个能打动人心的人。

（4）男主管的管理资本：有容天下之量

世界上很少有百分之百完美的东西。即使当我们自以为是百分之百完美的时候，实际上也未必就完美。我们日常使用的“完美”一词，往往不过是“很好”、“非常好”的代名词罢了。追求百分之百的完美，在很多情况下都是苛求。“好吧，我承认世界上很少有百分之百完美的东西，”孙厂长这样说，“但我追求完美总没有错吧？”

我说不然。

现实生活中是会有一些人喜欢追求完美，他们往往在强烈的向往，也肯为之努力。但是实际上并不存在的完美使他们的追求成了永无止境的苦役。有些人到后来便变得灰心失望，一蹶不振。而领导者苛求百分之百完美的危害还远不止于此。

领导者做事要根据对象和事物给予适当的评价。有些事必须要求完美。比如，写收据的金额，就必须要求百分之百正确，不能潦草，也不能修改涂抹。一张20000元的支票，如果不在“贰万”之后写上“整”，看似不错，却不能允许这种马虎。凡是诸如此类不是只达合格标准就可以的事，自然必须命令其修正改进，否则就会出差错，降低了业务处理的效率。但并非每件事都要如此。凡事都有个合格标准，而这个标准通常和一百分有点距离。入学考试的时候，就算是第一流的学校，也不会只录取各科都是满分的学生。

如果下属所做的每一件工作都要以满分为目标，反而会影响工作效率。试想，一个工作人员本来一天可以完成两份报告，如果领导从百分之百完美的要求出发，要求每个字都必须铁划银钩，象练习书法一样，每个标点符号都必须像印刷出来的；行文不仅要清楚明白，而且要显示出文学造诣，但又必须简洁，不能写得像小说、散文。如此一来，这个办事员恐怕一天连一份报告也无法完成的。少写几份报告，或许事情还不算太大，若是大事上也出现这种情况的话，岂不糟糕？

对每件事都要求满分，是大多数下属所办不到的。这么一来，要指责的事就多了。有的领导素向喜欢整洁，看到下属办公桌上的东西乱七八糟就皱眉头。有的领导喜欢朴素，下属在衣着上稍不人眼，就会被他指责。这就会造成下属的极端不满。而且，“虱多不痒，债多不愁”，指责得太多了，指责也就失去了作用。当你指手划脚，把所有的人差不多都批评一遍之后，下属们不过是相视一笑而已。而很多人还会在肚里说一句：“我们的头真是个怪人！”得饶人处且饶人

中国有许多古训，例如“得饶人处且饶人”，又如“严以律己，宽以待人”等，都是意指站在他人的立场，设身处地为他人着想。

现在，尽管社会变迁，时代不同了，然而，这些至理名言仍然有其价值。

如果你身为上司，当你绞尽脑汁、用心良苦地教导下属工作时，对方如果显出反抗的态度，你是否常常气愤地想整他一顿？然而对方如果没有接纳的心理，此举只有使对方更加产生反感罢了。对方有接纳的雅量最好，否则不妨略微改变说词。但是，情形如果严重到彼此争执不休时，应如何是好？

一般而言，当人们争吵时，由于满腔愤怒，所以往往出言不逊，争得面红耳赤。例如，当一名下属受到上司的责骂时，心里可能不断嘀咕：“这么小的过错，犯不着啰嗦个不停嘛！”甚至为了避免自尊心受到伤害，他会想方设法自圆其说。如此一来，再多说什么也是无益的。

要知道，由于人类的劣根性，原本就不容易承认自己的过失。所以恐怕很多人会在犯错误而受到指责时，不承认自己的错误。

在此种情况下，处理的方法便只有——先冷却一段时间再说。

以公司而言，如果下属在犯下过错，而陷入前述所说的状态时，务必先消去他的怨气，并设法让他由激动的状态平静下来，进入反省期间。由于任何悲伤或痛苦都会随时间的消逝而消逝，所以只要时间一过，以往的反感便会一扫而空，如此便能冷静地与人谈话了。

安排冷却期间不仅可消除不满的情绪，也可形成接受指导的气氛。因此在培养优秀干部时，切勿忽略此段重要的期间。把谣言当成良言

谁都不喜欢别人在背地里批评自己，虽然当面坦率地提出意见是最好的方法，但因为在公司里有很多顾虑，所以很少有人能这么做。即使是出于好意的忠告，也会因为怕伤感情而不敢多说，尤其上司和下属间的关系更是如此。

这些人在离开公司到酒家、咖啡馆后，就开始对上司大肆批评。让人惊讶的是，这些话很快就传到上司的耳中。

如果这时候他马上去追查造谣的人，或对自己被恶意中伤愤恨不平的话，那么未免也太感情用事了。

因为往往谣言在传到当事者耳中之前，都已经遭到扭曲。有时无辜的人也会遭到牵累，所以要找出“元凶”实在不容易。

不过“谣言”的内容，通常是一针见血地说中了当事者的要害。例如，待人亲切的人，有时会让人觉得“爱管闲事”、“唠叨”；而做事干脆的人，则被认为是“刚愎自用”、“冷血动物”。

我们可以从镜子看到自己的身材、表情，但“谣言”却是一面让我们发现自己的缺点、了解自己个性的“心镜”。

当我们急着找出造谣者，而且又发现其实是一场误会时，不妨和对方面对面把话说清楚。

但也有可能因为对方的个性、理解力等因素，而使误会更深，所以在和对方交谈之前，要对对方有初步的了解。

通常“造谣”的人多半是胆小、个性内向的人，因为他们不敢和当事者恶言相向，所以只好在背地里放冷箭。

直接告诉这种人，已发现是他在造谣，只会让对方更怯懦，不敢说真心话。

这时候就要用一点技巧，不要直接触及“谣言”的内容，聊些其他的话题。当然，除此之外还有其他方法。

虽然“谣言”很可怕，但它却是一个能让自己知道缺点的方法。打动别人的心

你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点被人采纳，你渴望听到真正的赞美，你希望别人重视你等等。既然如此，我们就必须做到：你希望别人怎么对待你，你先怎么对待别人。

千万不要想等你志得充满，干了大事业后才开始奉行这条法则，只有你随时随地遵循它，才会为你带来神奇的效果。因为，每个人都有他的优点，都有值得他人所学习的长处，承认对方的重要性，并表达由衷的赞美，就能够化解许多冲突与紧张。

假如你想每大得到快乐，决不能责怪你太太的治家本领，也不能拿她和你母亲作无谓的比较。相反，你要经常赞美她把家治理得井井有条，而且要从各方面表示你很幸运，娶了一个既有内在美又有外在美的妻子，甚至当牛排被烤得像羊皮、面包被烤得像黑炭时，也不要抱怨。如果只说这些东西做得没有她平常的那么好，她就会在厨房里拼命努力，以便达到你所期望的程度。当然，不要突然开始这么做，否则她会怀疑你的诚意。

不要等待，从今天晚上或明天晚上开始，买一束花或一盒糖，多说些关心的话，多对她温柔地微笑。如果每对夫妻都能这么做的话，世间还会有这么多的不愉快发生吗？

与人交往，最有效的方式是能打动别人，打动人心的最佳方式是，跟他谈论他最珍贵的事物。当你这么做时，不但会受到欢迎。也会使生命获得扩展。曾经拜访过罗斯福的人，都会惊叹他的博学。不论你是什么职业、什么阶层的人，他都能针对你的特长侃侃而谈。其实这个道理很简单，当罗斯福知道访客的特殊兴趣后，他会预先研读这方面的资料以作为话题。因为罗斯福知道，打动人心的最佳方法，就是谈论对方所感兴趣的事情。

美国纽约银行家杜威先生说道：“我仔细研究过有关人际关系的丛书，发现必须改变策略，我决定去找出这个人的兴趣，想办法激起他的热忱。”所以，如果你希望别人喜欢你，就要抓住其中的诀窍：了解对方的兴趣，针对他所喜欢的话题与他聊天。

你必须保持这种心态：遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀；而一个绝对可以赢得他喜欢的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要人物。“尊重他人，满足对方的自我成就感。”是人类行为的一条重要的原则，如果你遵循它，就会为自己带来快乐；如果你违反了它，就会陷入无止境的挫折中，如杜威教授曾说的：人们最迫切的愿望，就是希望自己能受到重视。

其实，就是这股力量促使人类创造了文明。哲学家们经过千年的沉思，才终于悟出人类行为的奥妙，这不是一项多么新的发明，因为古圣先贤、中外哲人一再教导我们的就是：“己所不欲，勿施于人。己所欲者，亦施于人。”

伊里特博士之所以能成为一个杰出的大学校长，也是因为他努力使自己对别人尊重、感兴趣。

一次，一位名叫克兰顿的大学生到校长室申请一笔学生贷款，被获准了，克兰顿十分感激地向伊里特道谢。正要退出时，伊里特说：有时间吗？您不妨再坐一会儿。“接着，学生十分惊奇地听到校长说：你在自己的房间里亲手做饭吃，是吗？我上大学时也做过。我做过牛肉狮子头，你做过没有？要是煮得很烂，这可是一道很不错的菜呢！”接下去，他又详细地告诉学生怎样挑选牛肉，如何用文火炯煮，如何切碎，然后放冷了再吃。你吃的东西必须有足够的份量。校长最后说。多么了不起的哈佛大学校长！有谁会不喜欢这样人呢？

不管什么人都喜欢那些欣赏和关心他们的人。

第一次世界大战结束的时候，德国的威廉皇帝为了保全自己的性命而逃往荷兰，人民对他恨之人骨，不少人想把他碎尸万段，或者活活烧死，可是却有一个小男孩写了一封简单而诚挚的信给这位德国皇帝。这个小男孩说：“不管别人怎么样，我永远只喜欢威廉当我的皇帝。”这封信把他深深地打动了，他邀请小男孩同他的母亲一起去见他。不久，德皇竟同小男孩的母亲结婚了。

这是一件富有传奇色彩的真实的故事。我们从中可以悟出一个道理：人需要别人对他感兴趣。我们要努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情，这样才能在社会上从容地与人交往，获得真正的朋友。

（5）男主管指责下属的十忌

有一次，笔者带小女前去某照相馆拍照。照片洗出来后一看，效果很不理想，底片上还有疵点。我找有关人员指出，不论是开票的小姐还是那个摄影师态度都非常恶劣。于是，我去找了该馆的经理。

经理听了我的诉说，把有关人员召来，严厉地斥责他们，使得气氛十分不好。我的问题虽说得到了解决，但心里并不舒服。因为我知道经理这种做法是不好的。这家照相馆之所以服务那么差，甚至可以说同这位经理的管理方法直接有关。

有的领导喜欢在众人面前斥责下属，是想以此来把责任转移到下属身上，好让上级、客户或其他下属知道，这不是他的错，而是某个下属办事不力。这种想法是非常幼稚的。

其一，你既为该单位的领导，无论如何，你总对该单位的人与事负有责任，这是谁也推倭不掉的。一味强调自己的不知情，反而暴露出你的管理不力，或由你所制定的管理体制不健全。更不好的是，还会给人留下自私与狭隘的印象。

其二，单位所表现的一切，是全体工作人员努力的结果，如果上司或外界有何不满，最高负责人应负起这个责任。领导者以底下人员为挡箭牌，逃避责任，作为替罪羊的下属很可能因此自暴自弃，以后任何活动、任何工作再也不会热衷了。领导一直对外宣称全体员工就是整个单位的代表，却不用实际行动来表现，这就像画饼充饥一样地不真实。

在发生问题的时候，如果领导确实不十分知情，该把有关人员找来，把问题问清楚，然后让下属回去继续工作。领导应该负起责任处理问题，等上司或客户走了，有必要纠正、责备时再严格执行。

古时候，有一位侠客，他的属下有近千人。一次，朋友问他：“有那么多的子弟仰慕你、跟随你，你是否有什么秘诀呢？”他回答说：“我的秘诀是，当我要责备某一位犯错误的弟子时，一定叫他到我的房间里，在没有旁人的场合才提醒他，就是如此。”日本的社会学家岛田一男在援引这个例子后说：“无论是辈份较长的人或是上司，都应该有这位快客的认识才好。在大庭广众之下被责骂，会觉得很没面子，很可能会萎靡不振、意志消沉，有的可能对你产生反抗或憎恶的态度。”

设想一下，假若下属因为被你当众责骂而觉得下不了台，抱着横竖都换责备的心理，一反常态地和你争吵起来，甚至把本单位一些不该为外人知道的东西也抖露了出来，当领导的本为保全自己的“面了”，如此一来，岂不是连“面子”都保不住了吗？“家丑不可外扬”，从经营管理的角度来说，不是完全没有道理的。但要令人做到家丑不外扬，当领导的，首先不要把下属的“丑”“外扬”才好。指责已经认错的人“厂长，这件事是我不对，我认错。”“认错？认错完了？哪有这么容易的事？”

诸如此类的谈话经常发生在某些领导与下属之间。

我们有些领导似乎喜欢“痛打落水狗”，你越是认错，他咆哮得越是厉害。他的心里是这样想的；“我说的话，你不放在心上，出了事你倒来认错，不行，我不能放过你。”或者：“我说你不对，你还不认错，现在认错也晚了！”

这样的谈话进行到后来是什么结果呢？一种可能，是被骂之人垂头丧气，假若是女性的话，还可能嚎啕大哭而去。另一种可能，则是被责备之人忍无可忍，勃然大怒，重新“翻案”，大闹一场而去。这时候，挨骂下属的心情基本上都是一样的，就是认为：“我已经认了错，你还抓住我不放，实在太过份了。在这种领导手下，叫人怎么过得下去？”性格比较怯懦的人，因此而丧失了信心，刚强的便发起怒来。

显然，领导这么做是不明智的。

有的领导说：“不是我得理不让人，这家伙一贯如此。做事的时候漫不经心，出了问题却嘻皮笑脸地认个错就想了事，我怎么能不管他？”

的确有这样的人。但即使对于这样的人，在他认错之后再大加指责仍是不高明的。不论真认错假认错，认错这件事本身总不是坏事，所以你先得把它肯定下来。然后，便可以顺着认错的思路继续下去：错在什么地方？为什么会犯这样的错误？错误造成了什么后果？这样弥补由于这个错误而造成的损失？如何防止再犯类似错误？等等。只要这些问题、尤其是最后一个问题解决了，批评指责的目的也就达到了，管它是真认错还是假认错呢！

要知道，一千个犯错误的下属，就有一干条理由可以为自己所犯的错误作解释、辩护。下属有能力自我反省，在挨批评之前就认错，实在是已经很不错了。当下属说“我错了”，而当领导的还不能原谅他，那实在不能说是个高明的领导。

此外，对上司批评之后即能认错道歉的下属也不用太责备，特别是有些极轻微的错，第一次犯错误和不小心犯错误等，只要稍微提醒他一下即可。

总之，犯错误是第一阶段，认错是第二阶段，改错是第三阶段。不管是经过批评后认错，还是未经批评而主动认错，都说明他已到达第二阶段，当领导的只能努力帮助他迈向第三阶段。因失败而指责

不要因失败而指责，这个问题也许会使一些领导干部感到困惑：失败了不指责，难道成功了反倒要指责吗？

从某种角度来说，正是如此。失败是一种令人沮丧的事情，而最沮丧的，便是失败者本人。光从这一点而言，别人（包括领导者）也就没有权力再去指责他。成功则不然。成功是一个令人骄傲的事情，而最骄傲的人，也是成功者本人。就这一点而言，任何人（尤其是领导）都有权指出他成功中的不足之处，以免他过份沾沾自喜。

我们说不因失败而指责，不仅是出于这一点。失败的原因是多种多样的，或是办事的人主观不够努力，或是办事者经验不足，再或者是由于某些客观条件不够成熟，甚至可能是由于巧合，偶然地失败了。在所有这些原因中，除了主观不够努力尚可指责外，其他都不能简单地归罪于失败者。如果不分青红皂白，一听到、或看到下属失败，就肆意指责的话，下属是肯定不会心服的。

常言道：“失败是成功之母。”很多成功都是在经历了失败之后才取得的。换句话说，要有人去失败，才会有人成功。如果一失败就会遭到劈头盖脸的指责的话，人们就会过分害怕失败，遇到该冒险的事也不敢或不愿去冒险。什么事都要到有百分之百的把握才去干，那还会有什么大的进展？看上去是保险可靠了，但企业的竞争活力也大大减弱了。在很多事情上会坐失良机。

当然，我们也不是说失败时一概不可责备。如果所有的失败都不能指责，那领导者恐怕就没有什么机会可以指责下属了。我们在此可以列举一些不可指责的类型，以供领导者在看到下属失败时作区别：

动机是好的。同样是失败，如果动机是好的，没有恶意的话，则不可指责。指责的目的是纠正和指导，如果动机良好而无心犯了错误，就没有必要指责，只须纠正他的方法就可以了。反之，基于恶意、懒惰所造成的失败，就须给予处罚。

指导方法错误。由于上司或前辈的指导方法错误而造成的失败，当然也不能指责。要先弄清楚责任所在，指责该负责的人。

尚未知结果之事。刚试着做或正在实验中的事，结果尚不明确，不能加以指责。否则，下属必没有勇气再尝试下去，造成半途而废。

由于不能防止或不能抵抗的外在因素的影响。这种情况当然不是下属的错，下属没有义务承担这个责任。没有责任就不能指责。

以上种种，不过是举一个例子而已。情况是复杂的，多变的，究竟什么事该指责，什么事不该指责，还须靠领导的判断力。但有一点，领导须记住，就是“下属有失败的权利”，千万不要简单地因失败而指责。无谓的非难

作为领导，看到下属做错了事，总是很生气的。尤其是当这些事是至关重要的时候，领导的气就更甚了。“你这个人怎么总是这样，没一件事办得好！”“连这点事情也做不好，我真不明白要你这种人能干什么！”

诸如此类非难的话，往往是不加思索地从领导的嘴里脱口而出，使下属万分尴尬、沮丧。这种非难是绝对没有好处的。

只要是人，谁不会有失败的时候？人生，就是由无数的失败堆砌而成的，谁又能去责备他人呢？不是有这么一个故事吗？有个少女犯了罪，人们手持石块要砸死她。这时，耶稣出现了。耶稣说：“无罪的人才能砸死她。”人们悄然无声地散开了——没有人是无罪的。失败也一样，没有一个人能保证自己永不失败，那也就没有一个人能非难失败者。

再说，在一般情况下，失败者本身总是极度痛苦的。若在这个时候你再去责骂他：除了徒增他的懊丧之外，于事何补？

我们说，“不作无谓的非难”，就是说，有些非难是没有必要的。反过来也就是说，有些非难是必要的。下属做错了事，不能不批评。假若对下属的失败视若无睹，不加斥责，甚至只有抚慰，先说些“失败是成功之母”之类的话，就不能造成下属的警戒，可能还会重蹈覆辙，所以斥责是必要的。问题是这种批评必须是针对工作的，而绝不能损伤他的人格，要追究失败的原因，促使他本人反省，从失败中吸取教训，作为下次行为的借鉴，然后迈向成功。

各人的个性不同，对待失败的态度也不同。有的人急着说理由，极力辩白，不肯低头认错；有的喜欢闭眼沉思，愿意承担责任；有的人惊惶失措，烦恼不安，心神不安；有的人则显出一副满不在乎的样子，只当运气不好罢了。

不论对那种人，胡乱斥责一通都只能起坏作用。不肯认错的人，说不定会和你顶撞起来，结果闹得面红耳赤，彼此都下不来台。别人已经愿意承担责任了，你再大加斥责，相形之下，倒显得你的修养不如人。烦躁的人，会因斥责而更烦躁；而对于满不在乎的人，你的斥责充其量也不过是耳边风而已，说不定他心中还在笑你大惊小怪哩。

所以，只要是属于“出气”一类的、于事无补的话，当领导的都不该说。这也许是当领导的一点小小的吃亏之处吧。妄作毁誉

人与人之间的性格差异非常之大。有的人城府较深，轻易不褒贬人；有的人则心直口快，一般说来，这都不是什么缺点。但一旦你站在领导岗位上，问题就不同了。尤其是在毁誉人的问题上，心直口快的领导一定要改变一下自己的性格才好。

大刘是个有多年工作经验的老工人，大家都说他为人厚道，心直口快。因而推举他当了车间主任。不久，大刘又调到另一个车间。他还是象以往一样，担率地说出了自己对人的看法。如，A这家伙办事靠不住；B是个勤奋的人，等等。结果，下属对他的意见很大。

大刘有点摸不着头脑，过去自己也是这样心直口快，为什么过去同伴觉得没什么，现在的下属却不满意了呢？这里面有两个原因。

第一是因为大刘的身份不同了。作为同伴，说话轻一句或重一句都没有关系，别人觉得这至多是你个人的看法，与自己的前途无关。而作为领导，你握有降升罚赏的权力，你如何评价别人，也就意瞒你将如何使用和对待别人。别人当然要与你一争。比如，刚才说，大刘认为A办事靠不住，那么，很显然，凡是重要的事情，大刘都不会交给A去办。A也就永远失去了晋升和获得大笔奖金的机会。A怎么会不着急呢？

第二是因为大刘对人下的结论太轻率也太简单了。大刘是新上任的车间主任，对下属观察得并不长久。他脑于中的印象完全可能是偶然得到的，准确率并不高。比如，他认为A办事不牢靠，是因为A恰巧办糟了一件事。其实，A平时做事倒不是马马虎虎的。他认为A很勤恳，也是因为恰巧看到B下班时间过了还在工作。其实，他不知道，B就是那种“平时不烧香，临时抱佛脚”的人。开始几天，他总爱东游西荡，不好好做事，捱到非完成不可了，才埋头苦干，赶着完成。结论出自领导之口，人们都觉得关系重大；加上这结论又不准确，怎么叫人没意见呢？

根据上述原因，当领导的在对下属有所毁誉时，要注意两点：

第一，应尽可能作多方面的观察，不要妄作毁誉。

第二，不要先用形容词，一定要举出具体事例加以说明。

某大学的教授曾经做过研究，发现即使是最易了解的性格，至少也要用七个句子来形容，才能表示明白。而一般人往往拥有不多的词汇，偏偏又喜欢以这些贫乏的词汇来形容别人。中国的文字又特别精奥，同样一个词，说话者的语气、表情不同，含意是不一样的。比如，“他这人很聪明。”可能是褒义，说人家脑子灵活管用；但也可能是贬义，暗示这人精明自私。当领导的要了解语言在这方面的微妙之处，轻易不要评价下属。若有必要毁誉，也一定要详加斟酌，力求正确、准确才是。为顾全自己的声望而指责下属

指责下属，有时可以提高领导者的声望，有时，却反而会丧失领导者的威严。为了督促下属达成企业目标，指责是难免的，但必须要考虑到正反两方面的效果。

职员小黄，桀骛不驯，不论什么事情都抢着发表意见，对同仁说话也毫不客气，尖锐得很，所以很不受同仁的欢迎。大家都希望找个机会整整他，出出他的洋相。

一向看不惯小黄的年轻科长了解到大家的情绪，故意派给他一个棘手的任务，再找出他的不足之处，当众斥责了一顿。小黄根本不知道自己为什么会挨骂，只好委屈地接受了。

年轻科长有意在众人面前显示他作为领导的权威，虽然指责的对象是小黄，眼睛却停在众人身上，显露出一种示威的意思：“你们看到了吧，连小黄都被我指责得不敢抬头了，何况你们？”

起初，众人很兴奋地看着这一幕，心中颇为得意，但渐渐他们明白了上司的用意，就产生了反感，并不再继续观看。

年轻科长若能见好就收，到此为止，尚可保持这一顿斥责的价值。但若为尽情地发挥威严，再接再励，骂个不停，则小黄很可能因无法忍受而萌生反抗的念头和动作。这时候，火爆的场面就不可避免了。最坏的是，众人目睹此景，会有一种微妙的转变，使原先对小黄的讨厌化作了同情。

以上所说的，只是一个例子。其他还有许多种原因可以促使领导者并非为了该指责的事而指责别人，目的就是借此来维护自己的名誉和威信。

这当然是领导者的一厢情愿。不要说莫名其妙地被指责的人记。旁人也会因为你不讲道理地指责人而轻视你，说不定还会有人背后骂你神经病哩。靠这种方法来顾全自己的声望，效果往往适得其反。

指责必须要有正当的理由，也即是说，该指责的才指责。如果要想顾全己誉的话，就要多做光明正大的事。采用家庭式的指责法

领导与下属的关系，与家长和孩子的关系不无相似之处，但又不尽相同。当领导批评和指责下属的时候，我们认为，不可采用“家庭式”的指责方法。

什么叫“家庭式指责法”呢？我们可以略举几个例：

例一，小王把一份誊写完的报告交给科长，科长一看，便皱眉道：“你的字怎么写得这个样子？蹩脚不用说，还这么潦草。去，给我重抄一遍。一笔一划，端端正正地写。”小王满脸通红，讪讪地拿着文件走了。从此以后，小王远远看见科长就赶紧低着头走开，唯恐躲之不及，不要说积极配合工作了。

例二，高经理一走进办公室，便唠叨开了：“你看你，怎么把废纸篓放在这里？难看不难看广”小王，我昨天不是让你把头发剪短的吗？怎么还是这副披头散发的样子？“哎哟哟，瞧你这办公桌，简直象垃圾堆！”当高经理一边说着，一边走进尽头的经理办公室。众人刚刚不约而同地舒了口气时，高经理又伸出头来嚷道：喂，你们都听好，今天可不准再提早吃饭！

例三，“小陈啊，我这可是为你好。”办公室主任老张一面说，一面把沾在小陈衣领上的一小片枯叶拂掉，“这件事我已经和你谈过好多次了，你怎么就是不听呢？这样下去怎么行呢？”小陈眼睛看着窗外，对张主任的话置若罔闻。

不难看出，上述例子中的领导都用了“家庭式”的指责法。那科长如同严父，一点也不给下属面子，搞得别人非常狼狈，失去了以后搞好工作的信心。高经理是“婆婆嘴”，事无巨细，唠叨个没完。老张则像个教子无方的慈母，对不听话的孩子束手无策。

下属不是孩子，既不可以溺爱，也不可以过分严厉。像那个科长，应该对小王说：“你的字写得太潦草了，打印起来有困难，希望你重新誊抄一下。另外，你经常要搞这类工作，有空的时候可以练练字。”这样，该表达的意思也都表达清楚了，但却不至于让下属下不来台。高经理对那些小事，则应该是视若无睹的。假若觉得有必要整顿，不如于脆把全体人员召集起来，说一下劳动纪律和注意个人和环境卫生的问题。这样既能解决问题，却不显得婆婆妈妈。张主任对小陈则应该严肃点。国有国法，厂有厂规，屡教不改要受相应的处分。哀求苦恼只会丧失威信，而收不到好效果。

在家庭中有很多事情和工作场所不同。家庭是由有血缘关系的人组合而成的，有一种没有任何东西可以替代的亲情紧紧地维系着。家庭中自然也有快乐与痛苦，但每一分子都责无旁贷地分享着苦和乐，这和以劳动契约为基础而结合的工作关系根本不一样。即使工作场所的气氛非常平稳，也不可能像一家人。在家庭中，再没有道理的指责，都可能因为特殊的亲情联系而得到谅解、理解，好管闲事也不会引起反感。但工作中，不适当的指责给双方关系所带来的损害，日后不管你怎么苦心挽回，要恢复都是非常困难的。领导者应清楚地意识到这一点。指责自己也无法完成的事

古语道：“己所不欲，勿施于人。”按照这个道理，自己无法达成的事，也不要去指责别人。从表面上看，对当领导的提出这个要求有点过份。领导者不可能是万能的，如果自己无法达成的事就不能指责，那不是什么都管不了吗？

如果是技术性、专业性的问题，当然不能作此要求。我们所说的恰恰是将技术性、专业性排除在外的问题。

某年，国内不少地区遭受特大水灾，全国各地都纷纷募捐救灾。某厂厂长在会上慷慨激昂地作了一番动员，又严厉地批评了某些人见灾不救的行为，宣布干部带头捐款，款额大致为厂级干部100元，部级50元，科级30元，工人5元至10元。但是，这位厂一长自己捐了多少线呢？10元！当他搁下钱想走时，台下嘘声四起。工人们都为有这样的厂长而感到丢人。

这位厂长自然是吝啬成性，以致做出来的事情荒唐得无以复加。其实，既知自己有这个毛病，就不要再去指责别人，这样做，无异于搬起石头砸自己的脚，既伤着了自己，又得不到别人的同情，反而叫人耻笑。

当然，在更多的时候，问题不是这样明显的。比如，有的领导要求职工准时上下班，自己却爱什么时候来就什么时候来，爱什么时候走就什么时候走。有的领导要求职工不要化公为私，自己的孩子却常常坐厂里的小车。凡此种种，也许你自己并不觉得，别人却都看得清清楚楚，并由此而对你的批评产生抵触情绪。

有些属于任务一类的事，也要注意这一点。有的领导喜欢说：“限你三天完成。”或“这件事办不好别下班。”说这种话时，领导应该考虑到完成工作的可能性，设身处地地想一想，假若自己是那位职工，有没有可能在你所说的规定时间内完成。假若做不到，就不能这样要求别人。

鉴于这一点，领导精通业务的问题也应该提到重要的位置上来。在对下属提出要求、或者批评下属时，下属态度强硬地说：“你来做做看。”你胸有成竹地说：“好，我来做，你好好看着。”然后，你不慌不忙地做了，做得非常完美，那么下属是不会不心悦诚服的。即使心中还不服，也是决不敢再强辩了。这样来处理问题，当然是最理想的。所以领导者即使不能做到样样精通，也要尽可能地熟悉业务。

当然，现代社会科学发达，社会分工越来越细，涌现了许多新的、复杂的、专门化的东西，领导者是无论如何也不会样样精通的。我们只要在道理上做到了不指责自己也无法做成的事，专业技巧上的不如人，可以坦率地承认。可以这样来回答下属挑衅性的话语：“这个工作我不会做。在这方面不如你，因为你是负责这个工作的，就如我负责管理这个厂子一样。管理的工作你也同样不熟悉。我们各司其职。”谦虚的态度加上严格的要求，想来是能够说服下属的。

从上面的例子得知，要影响别人最佳的办法是改变自己的行为；尤其是与难缠的人物交手时，特别适用。

当你遇到人际相处的问题时，下面的方法，也可供你参考：A.对事不对人。把焦点转向当事者的人格特质不但于事无补，有时反而造成更难收拾的残局。此时，不妨请教对方解决之道。通常提出解决办法的人，会比较努力去执行。B.不要互相报复。以牙还牙、以眼还限的心态，只会造成两败俱伤。相互报复的结果，使问题恶性循环，而目，愈来愈难解决。C.认识你的不足。每件事都有正反三面。你的看法或许非常正确，但可以试着从对方的角度来思考，假设对方所说都是正确无误的。D.保持耐心。立即情绪化地反击难缠的人，只会破坏彼此的关系，特别是你愤怒时更可能一发不可收拾。试着摆脱心里的偏见与冲动情绪，冷静而理性地回应。E.不要失去重点。有时候我们被某一个问题或行为困住，以致失去立场，结果使问题似乎比实际存在的还大。F.不要责备任何人。责备只会让问题变成对与错、好与坏、输与赢的罪魁祸首，会使一个单纯的问题升级成为冲突。G.采取正面的态度。赞美总是比批评受用，一般人也比较喜欢和欣赏他们的人共事。试着从周围难缠的人物身上找出值得赞美的地方，而诚恳、实在地赞美他（她）。如果这是你头一次这么做，这个难缠人物可能刚开始会心存怀疑，但没有关系。多正视对方的优点也许是改善人际关系最简单、最没有风险的方法，而且即使对难缠人物也非常奏效。乱发脾气

领导者也是凡人，也有心情好坏的变化。比如，昨天晚上和妻子吵了嘴；或者刚从电话里得知儿子数学考试又开了“红灯”；或者原有的订货单位突然取消了订货；或者刚受过上司的一顿批评；再或者什么事也没有，就是情绪低落，莫名其妙地心情不好。

当领导处于这种情况和心理状态下时，下属做错了事，或在批评下属时，对方态度恶劣，便容易冲动骂人。往往在怒不可遏的情况下，一下子说了许多不该说的事，事后却又悔恨莫及。

要请别人原谅，不是这么容易的事。人总希望他人能以宽容的美德对待自己，但人们又常常不肯真正原谅别人的过错。即使嘴上说了原谅的话，心里仍在想：“这家伙，骂我骂得这么难听，你气出完了，就来叫我原谅，有这么容易吗？”甚至嘴里心里都想原谅对方，潜意识中却仍耿耿于怀。一遇到合适的时机，对对方的反感又会涌上心头。所以，领导者在遇到麻烦的时候，或心情不好的时候，尤其应该警惕，不要让自己随意发脾气。发脾气所导致的结果往往是不可收拾的。这真是一“发”不可收呢。

我们前面已经说过，领导者也是人，难免有心情不好的时候。在这种时候怎么能有效地控制住自己，不发脾气呢？除了加强意志的力量外，还有几种办法也行之有效：

一种是暂时把四周的人统统当作物看（这不含有不尊重人的意思）。因为生气全是因人而起。有人使你不满意了，他的脸、甚至他的一撮胡子也会使你大生反感。所以不妨把对方视为物品。对桌子。椅子或机器电脑，有什么气可生？这样就可以使你在发脾气前有一段缓冲，可以用比较客观、公平的标准来看问题。

第二种是用深呼吸的方法使上冲的血液得以缓和。命令自己放松，深吸一口气，再慢慢地吐出来。然后说：“我不生气。我心情很平和。”（必须说出声音来！）如此重复数次，必能使胸中的忿间有些舒解，甚至彻底舒解。

第三种是运动转移法。就是你不妨请几小时的假，去跑步或打球，或游泳，什么运动都行，但必须做到大汗淋漓为止。然后用热水冲一个浴，换上洁净宽松的衣服。最好再到美发厅做一下头发，随后你一定会觉得心情不那么压抑了。

心情不好的时候，切记不要大量抽烟喝酒或蒙头大睡。古人早卞说过：“借酒消愁愁更愁”。烟和酒对神经中枢都有麻醉作用。麻醉之后，自控力更差。所谓“酒后吐真言”、耍酒疯、酒糊涂，都是这个意思。自控力差，自然更容易发脾气。睡觉也是如此。睡不着时，千头万绪涌上心头，越想越烦。睡着的话，又潜意识活动占了主要地位，一旦醒来，睡意朦陇，自控力也处于较低的水平，极易发脾气俗话说的“被头疯”，就是指这种状态。

（6）男主管如何对下属进行情感投资

从此之后，高科长再没接到过诸如此类的邀请。本来，他也没放在心上。他还以为属下的科员们没再搞过类似的活动呢。但有一天，当他来到一家酒楼喝外甥的喜酒时，意外地发现，属下的科员正团团圆圆坐成一桌，又吃又喝，又说又笑。当发现了邻桌的高科长时，彼此的神情都非常地尴尬。

高科长这才想起，科员们这些日子来同自己一直是疏远的。有时，他明明听到办公室里人声鼎沸，正在热烈地讨论什么事情，但只要他一跨进去，立刻变得鸦雀无声。即使上班时间未到，每个人也都正襟危坐在自己的办公室前，不苟言笑。他有时也想说些亲切的话，把气氛搞得轻松点，但回答他的总是～张讪油的笑脸。高科长不明白，问题就出在他拒绝参加下属活动的那一次。

首先，他没有表示应该去和很想去。其次，也没有提出充分的理由，说明他为何不能去。他只说不会跳舞，这显然是个借口、要知道，下属让你参加一次“活动”，并不一定要你跳舞，更没有要求你会跳舞。“不会跳”，可以不跳，或者学着跳，却不成其为“不去”的理由。所以，下属们便以为你在摆架子，认为你在强调自己的地位和机不一样，不屑与他们同乐。自然，他们也就不会再有和你亲近的感受和愿望了。你虽是他们的上级，但他们都对你敬而远之。

事实上，高科长那个部门的科员曾不止一次地搞过活动，但都是瞒着高科长的——也免得他又要找借口。说不定他拒绝参加还意味着压根儿反对这种活动哩。让他知道了，倒又不能不邀请他。这就是高科长与他的下属疏远的由来。

有的领导也许会觉得，和下属疏远一些好，这样才有威信。这种想法是不正确的。

参加下属的活动是接近和了解他们的绝好机会，千万不要错过。在酒席上、舞厅里，你可以听到许多平时绝对听不到的话；下一盘棋，跑一次4×400米接力，与下属联络感情的作用也可能远胜于一次谈话或家访。一个与下属在感情上有隔膜的、对下属情况又不甚了解的领导，无论如何是不会真正有威信的。至多，也是有威无信罢了。

当然，也不是说，凡下属的活动一定要参加。可以去，也可以不去。不去，又有两种情况，一种是不能去。如上所述，你必须把理由向下属说明，并明确表示自己应该去也很想去，只是迫不得已罢了。另一种是不该去。那就是活动本身内容不够健康。比如说赌博，那时不仅自己不去，还要劝阻下属不搞这种活动。你的腰包不会白掏

还有一点也须注意，就是参加下属的活动，必须自掏腰包，以表示自己是普通一员。活动中也要放弃指挥的习惯，让下属充分发挥。有时候，装装“小三子”，会大有好处哩。

据说某位专职训练马拉松选手的教练为了照顾选手，不惜将自己每个月的津贴拿出来贴补选手们的花费；不仅如此，对于队员食量惊人的伙食费，也由他自己掏腰包供应。除此之外，他还将自营的工艺店的大部分收入及演讲费等，投资在选手身上。

就此情形看来，与其说他们是师徒关系，不如说是站在同一条线上、为了同一目标而努力的伙伴。在这些选手的心目中，教练不但是他们的伙伴，也是盟友。以这个例子而言，这位教练无论在田径场上及人情世故、精神生活各方面，都堪为队员们的老师。像这种为了训练选手而将自己的财产、时间完全奉献出来，具有自我牺牲精神的人，又像是选手们的“佣人”。

当然，若要每一位上司都像这位教练一样地照顾下属，自是不太可能。然而，站在教导者的立场，偶尔也应把自己当做下属的“佣人”，在某方面有所牺牲，才可达到教导的效果。何况，自己乃是在为公司培养人才，除了自己应辛苦一些，还必将付出代价。

为了由衷地表现出重视下属的态度，身为上司者，虽不必如同以上那位教练般供应选手们的伙食，但至少偶尔应自掏腰包请下属吃饭，以示慰劳。

要知道，时下的年轻人对于金钱都极为敏感。当上司请吃饭时，他们必定在一旁观察，看看上司是否站在收款机台等着开发票。通常，如果上司掏了腰包，他们往往会心存感激，认为上司特别安排了这顿饭，自己也应好好地工作。

值得注意的是，当上司自掏腰包请属下吃饭时，切忌存有“我请你们吃饭，你们就该为我认真工作”的想法及行动表示，否则必然产生反效果。唯有排除自私的心理，才可获得下属绝对的信赖。

3.职场男性，说话要注意什么

（1）男人之间的相互赞美

首先，双方交流时最关键的就是要找到彼此的共同点与相似点。多去问问对方的兴趣，爱好，这里去了解对方，而也使对方了解自己，从二人的共同爱好，兴趣中拉近彼此的关系，增进他对你的好感。

所畏“酒逢知己千杯少”，无论你们身在何处话题都不要偏离开二人的共同点上，表现出你们意气相投，无话不谈，使二人都感觉到那种息息相关的感觉，这就是赞美获取成功的前奏曲了。交流双方是陌生人也好，稍有认识也好只要不忘记你们也许会有相同的兴趣、爱好、性格甚至阅历，不断地去挖掘它，侦破它，最终攻破对方心里的防卫线，你的赞美已算成功一半了。

不如举个例子瞧瞧。著名节目主持人白岩松就很会利用“存同”这个方法来进行采访。一次，他到一位老学者家坦克去进行采访，而这时老学者正卧病在床，对白岩松的到来甚是冷淡更是无心理睬对自己的采访。而对这种情况白岩松机智地提出了一个意想不到的问题，就是请老学者谈一谈毛主席接见红卫兵时他的鞋子被挤掉一事。老学者万万没想到，竟有人对此事有所闻，而又如此感兴趣，就连谈了好几个小时，而后又积极合作，顺利地完成了这次采访。

在这里，白岩松并没有像一般人那样为了讨好老学者就盲目地去赞美他们过人之处，而是巧妙地利用了这位老学者的这段引以为自豪的人生经历作为切入点，进行了间接的，但却更能吸引人的赞美法。或许，你会问这怎么能算是存同“的赞美法呢？你好好想一下，当你听惯了所有赞美你业绩的人的赞美，而你又从不觉得与之有何相同思想时，你还会对此人的赞美有所好感吗？白岩松正是抓住了这一点，提出了一个与众不同的，意料之外的，而又恰恰能表现出他与老学者有相同思想的剖这就是他的采访能顺利完成的奥妙所在。怎么样，”存同是否有意想不到的功效？

白岩松的例子可能太过不一般，那我们再找一找现实生活里的“存同”的妙处。李岩是一位铁杆球迷，经常为了推销又为了看球赛东奔西跑，而就在从中结交不少朋友，也学会了甚是不错的赞美法。有一次，他在去广州的火车上遇到了一个满口都山东口音的小伙子。因为无聊，他与小伙子开始闲聊。他先是故作惊讶对方是山东人，然后说山东如何如何好，山东如何如何漂亮，山东人如何如何豪爽，见小伙子非常高兴也自吹自夸起来，就马上转话题谈到山东人踢足球很棒，特别团结，更是让小伙子兴奋无比。原来他也是个球迷。这样二人就因为足球这样一个共同的喜好，成了好朋友，小伙子帮李岩找到了一大批的顾客，也使李岩又多了一大帮的山东朋友。这个例子够有说服力了吧？其实，这些事都屡见不鲜，只要你自己能掌握这种寻求共同之处的方法，你的赞美也会非常顺利的。

事实上，“存同”是属于这个社会范畴里的。一个人要生活在社会里，就一定要遵寻一定的价值原则，道德原则，这样才能被周围的人所接纳。这就是在赞美他人时为什么要“存同”的原因了。当然，在这个个性至上的世界里，我们也不能忽视个性的作用，个性的赞美法也有它的长处。

个性，我们可称之为“求异”。用你独特的方法，对对方进行独特的赞美，是现时代颇为流行的一种赞美方法。在众人的赞美声中去突出你的赞美，使被赞美人注意到你，这是你要达到的目的，那你就一定要去“求异”。做到与众不同别具一格，其实也很简单。

张某为了生意上的来往，去了趟一位厂长家。当他看到厂长的儿子正在伏在桌子上做功课时，就马上赞了句：“您真是教子有方，这么小的孩子就这么努力学习，真是太难得了。”厂长听了其甚是高兴，与张某津津有味地谈起来，结果生意上的事儿也讲好了，张某达到了自己的目的。原来，这位厂长经常夜出晚归很少管儿子的功课，有不少人都称赞他是一个能干的事业强人，却没人赞过他是一个好父亲，所以在心里一直内疚着。今天，一听到张某的一番赞美怎能不开心，当然是有求必应了。张某的这种独特的赞美法，就发挥其作用了。看来，“求同”赞美法也绝对是个上上之策。

介绍到这儿，大家也该对“存同求异”有一定的认识了吧？做好存同，利用求异是你在赞美他人时首先要考虑到的先提条件，这样你才会百战百胜，无后顾之忧。嬉笑怒骂皆称赞

大多数人都认为赞美就是用意义词尽量唯美地去夸赞。语言用的越美越好，越直接越好。其实则不然。赞美贵在自然，要求的是一种感情的自然流露，它要出现在你自己本身真正所受感动，而自然而然地透出来的夸赞之词当中。因为它不是让你做报告，也不是让你做尽兴演讲，只要你觉得能够让对方知道自己的敬佩之感受，他开心，自己也开心，那就足够了。

这样看来，平时的喜、笑、怒、骂都可算是赞美的一种方式。在喜笑中表现出你对对方的友好，在怒骂中表现出你与对方的不凡交情都是称赞的最佳方式。特别是男人之间，以不拘小节，慷慨大方作为良好品性，用喜笑怒骂的称赞法就更适合不过了。踢一场足球，可以无所忌讳地粗话狂吼；喝一晚啤酒，可以不分老少尊卑地称兄道弟等等都是用喜笑怒骂的方式进行称赞的。

你的朋友得了奖状，你可以喜皮笑脸地对他说：“这么大的奖状你分我一半好不好？”也可以说：“即生我，何生你。”还可以故作生气，道：“你再这么风光下去，不是叫我没脸活啦？”等等。若你的同学勤工俭学，发了一笔财，你也可以“骂”道：“好小子，不请客你就别想活了。”或“哥们儿，了不起！虽然比起我还差那么一点点”等皆可以。有人在演讲比赛中获奖，可说：“你那三寸不烂这舌还挺能派上用场。”有人在田径场上冲过多项冠军，也可道：“你那臭脚还算灵活。”这种例子举不胜举。

在上面所提到的大多用于朋友或同年龄之间。而更多的是用于青年。青年人性情爽朗，容易相处，而更多的是用于青年。青年人性情爽朗，容易相处，几乎每天的称赞方式皆如此。有时是称赞别人的同时在委婉地夸耀自己。但这都不碍于你夸赞别人，大家互相理解彼此的真正含义，使友谊在无形中更加深厚。

那么是不是说中年人，甚至是老年人之间就不适用这种喜笑怒骂的称赞方式呢？也不是，现在这种称赞方式是在各个年龄阶层中都很畅销的。两个上班族在闲聊时，一方可以对一方说：“你老婆真是倒霉，嫁给你这样一个拼命工作的人。”实质上，是夸对方事业有成。又或者一方称赞另一方面时，也可说；“你再这么飞煌腾达，连我都要爱上你了。”或“让我女儿做你这个伟人的儿媳好不好？”等等。老年人之间也可以用这种俏皮话。如果是出来锻炼的两位老人相遇，甲可对乙说：“你在这么跑下去，可能你老伴都不认得你了。”其意是夸他，越来越健壮，年轻。

青年人、中年人、老年人我们都一一举例，证明其喜笑怒骂称赞法的好处了。可也不难发现这些例子都是发生在同龄人之间的。你会不会问，那么不同年龄阶层的人之间可不可以呢？当然可以。我们再找几个例子。

青年人与中年人对话时，前者可对后者说：“您可真是越来越厉害了。厉害的让人越来越怕您。”其实你的意思是指后者越来越成熟老炼，事业有进步。而后者也可对前说：“你也越来越狡猾了。狡猾的让我不得不对你另眼相待。”其意非常明了，狡猾是聪明的代用词，不仅夸青年人聪明也夸他赞人有方。青年人，中年人与老年人交流时，也能使用此类方法。如，“我还不懂事，您指点指点我吧”、“姜果真是老的辣”等等都是很好的说话方式。

以上几点都是用喜笑怒骂来称赞对方的。大家可能看出，无论同年龄层还是不同年龄层说话，彼此之间都是非常熟悉的。这成为了用这种称赞法的并提条件。可是偶而，在陌生人之间也有这么说话的。通过这种俏皮话，使陌生人互相对彼此产生好感。

大学生活里常有这种事发生。甲带乙来校介绍给丙认识，甲先说：“海，给你介绍个厉害的朋友，让他教训教训你，他的××成绩可是全校第一名。”丙回答：“是吗，怪不得你今天看起来精神很差，是不是早被人家教训过了？”这时乙接口：“没有啦，我还希望两位仁兄能多多照顾我呢。”诸如此类。“喜笑怒骂绵称赞”，此话是非常有道理的。然而，我们可不能到处使用，完全不考虑地点人物、时间等因素。在一些很正事的场合是不适合这种称赞方法的。如会议、报告会等场所。这种说话方工只适用于平时的聊天或者娱乐活动，较轻松的场合。不然在非常严肃的气氛下，你又在大庭广众中对一人用这种说话方式，肯定会使人非常尴尬。

还有要记住的是虽然在前面说到陌生人之间也可喜笑怒骂，但那也有特定的条件。一般初次见面的晚长辈、上下级是不用这种说话方式的。不然会让人感觉到你这人不懂礼貌、没大没小、不知分寸。即使你是在赞美对方，也会被对方误解为你在挖苦他。

最后要牢记的是这种喜笑怒骂的称赞方式虽可在朋友前频繁使用，但在有外人时绝不可多用。这样你会在无意中伤了对方的自尊心。聪明反被聪明误，会得到反效果的。切忌！如何赞美成功的人

事业有成，也就是一位男士可以得到最多赞美的本钱。无论一位男士相貌有多丑陋或者性情朋多怪癖，只要是事业有成之人士，他就有资格接受多种多样的赞美，也会有不断地赞美来左右他的生活。因此，赞美事业有成的男人是衡量你是否会赞美的基准。

说一个男人事业有成，那则表明此人一定有方于常人的洞察力、智力和认知自我等能力。他们比任何人都更了解自己，清醒地明白自己的长处与短处所在，也就能很清楚地判断你对他的赞美是否言过其实，有阿谀奉成之嫌，或是否真正像他本人所说的那样对自己有一定的认识，而不是途中盗听。面对这些情况，你要对事业有成的男人进行赞美，可能要处处小心了。

说到这里件可不要心惧恐慌，觉得还是少惹事为妙。其实，只要你抓准了机会，用对了方法，这是可以肆无忌弹地赞美他人的。关键就在于你要真正地了解到对方。

兵书上有：“知己知彼，百战不殆。”正是这个道理。既然，对方事业有成你就要紧紧地咬住这一点，把他的业绩、长处牢记在心，可以随时都能用于谈话中。给对方一种你对他很了解，对他的赞美是由心底而冒出来的感觉，自然会对你产生好感。而这时，你可千万不要夸大其辞，这种人一般是很注意实事求是的。

除了赞美他的业绩之外，你也可试试赞美此人的其他方面。事业有成之人，有很多在其他生活细节方面也很优秀的，只要你能抓住这一点，你就比其他赞美他的人有优势多了。毕竟屡听不鲜的称赞是很难长时间地吸引一个人的。创出新意，在其他意料外的方面赞美其人，肯定会有收益。

如赞美他的独特本领。比如说他一工作起来就废寝忘食，可以达到忘我的境界，或注意力非凡，过目不忘，还有预感能力强啦，判断一个人的能力强啦等等。这些超常人的能力，让你点化一下再说，定会使对方兴奋不已。

也可以赞美他趣、喜好、特长。如书法、画画、音乐、钓鱼、收藏、旅行等等，这些都能成为你赞美的话题。正因为这些纯属个人的爱好，这也就会受此人绝对的关心与兴趣，又怎会不注意到你呢。

还可以称赞他的性情品质。看他是否富于同情心，责任心，是否意志坚强，性格果敢，是否有进取心，好胜心，这些也都可进行赞美。因为男人是十分重视这种人生价值或对精神世界的升华需求的。

他的私人生活，如妻子、孩子、家庭也是进行赞美的好对象。一般都说“成家立业”，先“成家”，后“立业”，看来对一个男人来说，家庭的含义也是非常重要的。赞扬他的妻子美丽漂亮、娴慧明理，赞扬他的孩子聪明可爱，有前途都是常用的称赞方法。

上述几点，讲的都是一些正当的，直接的赞美法。那么，在称赞一位事业有成的男人时可不可以使用间接的，不算十分正当的赞美法呢？当然也可以。

就是前面也提到的俏皮话。要赞美的人事业非常忙，你可以夸他：“您真是太劳累了，克林顿都没您忙呢。”等，若此人书法颇有成就，也可说：“咦，王羲之跟您比一下，肯定会自感不如。”等。这些话虽略带有拍马屁的性质，但也不能不承认他会使对方十分开心。因为诸如此类的话，并不给人一种很虚假的感觉，让人长一个想到的就是他在赞美自己。

第二种方法就是投其所好。经常与对方讲关于他的事业方面的话题，问问近况如何，运作怎样，有何前途等等。提起对方的浓烈兴趣达到不言而赞的目的。而且只要是有关对方事业的就不要太坚持自己的观点，要做到妥协让步。让对方产生自我满足感，也是你间接赞美的成效了。

还有种方法就是要不断请教。若是在对方说话时，你也时不时插上一两句，祥装自己也很明白，不比对方差，弄不好会让对方觉得你是在向他示威。多多请教对方，让对方多多指点自己，在二人认识的对比中突出对方的优势，满足对方的成就感，便是对你又一次赞美成功的表现了。

要赞美事业成功的男人并不难。既然他已经有事业有成这一先提条件，你就不怕无话可赞。上面已经讲了多种直接赞美法和间接赞美法，还有要赞美的范围，不妨大家借鉴一下。怎样赞美自负的人

何为自负？就是自己绝对地相信自己，认为自己绝对有能力？有资格得到他人的称赞。自负，也可称之为虚荣心，虚荣心是在他人的评价中得到满足的。而男人，正是喜欢自负、愿意自负。因此，他们也及其渴望每时每刻都得到他人的赞赏。

自负的男人经常对他人对自己的赞赏表现出很不屑的样子。认为这样才更能表现自己的真正能力，才更够酷。他们认为自己就是那么的优秀，别人就是应该称赞自己，而自己所获得多少称赞都是理所当然。自负的男人总觉得别人都不如自己，自己说的，做的都是对的，因而也就需要别人及时的复合，即称赞。

正因为一个自负的男人有这样的思想、心态，这可给我们赞美别人时带来了很多的不便，自负的男人正是因为本身有可自负的条件才自负的，所以他们的确会有他的过人之处。然而，自负的心态会使他们内心的成就感远远超出了自己本身实际的成就。而他们又偏偏看不清这一点，总想使人们依照自己心里的天秤来衡量自己。而当你在赞美他时，即使满足了他的虚荣心，也只会得到他不屑一顾的表情，认为别人就是应该迎合他，自己没被打动不说，还会伤害到赞美人的自尊心。

因此，在你要赞美一个自负的男人时千万不要张口就夸，没有考虑到前因后果，一定要经过你的深思熟虑，用词恰当。不仅要有高度的深度，深刻的见解，还要有绝对的说服力、震撼力。

赞美自负的男人，目的不仅在于要取悦他要他对你产生好感，更重要的是要征服他，从而从他那学到你所不知道的，增长你的知识面。也让对方了解到自己同样也有这份能力，不必在自己面前太过骄傲。

先举个例子看看。甲是某机关干部，他有个爱好就是中国画，他的中国画得过许多大奖，在市内展览馆屡屡展出。也得到许多人的好评，在机关内声望颇高。这就使甲虎来越自满，开始还对称赞他的人点头一笑，现在却理都不理。一次，他在工作之余，又挥笔画了一幅画，主要背景是一个树，却注重画了一只美丽孔雀。大家对色彩鲜艳，栩栩如生的孔雀选不绝口，甲却不以为然，自顾自的摆弄着笔绝。这时乙走出来，说了句：“孔画得固然是漂亮，但是最关键的还是树画的棒，衬出孔雀的美丽。”听了这话，甲顿一愣，定眼瞅了瞅乙，说：“你算看懂了。”以后，甲再次画完画都主动拿给乙看，乙也把自己的观点一一发表出来，之后二人也成了好朋友。同事们都说只有乙的话甲才肯听。

其实，乙也不一定会画中国画，关键就是他有很好的鉴赏力。他在赞美时往往能切中要害，无论是好坏，他总能找出它好好在哪儿，它坏坏在哪儿，这样就与对方产生了共鸣。对方把你当成他的知己，觉得只有你才够了解他，才有资格评价他的东西，而在你的评价中他能获得更多的满足感，取得更大的进步。他会认为你与他同样的优秀，也会对你进行赞美，这种情况下你不仅成功地获取了对方的好感，也获取了相应的赞美，你的目的不是达到了吗？

上面讲到的那种赞美方式，完全脱离了阿谀奉承的形式，即没有贬低自己来提高对方的身份，也没有夸大其实地昧着良心去称赞一个人。对方对你的看法不是觉得你很庸俗，而是觉得你很有品位。相应的，有时贬抑也会得到这种效果。

张女士是北京某广告公司的广告策划人。一次，她们公司接受了某日本服装公司的生意为他们进行广告策划。初次见面时，那个日本老板对张女士表现出很狂傲的姿态，对她对该公司的敬慕表示不予理睬，还说什么中国人很呆板，没创意，对中国的广告公司的能力表示怀疑，而日本的广告质量就很高等等。他的这一席话惹恼了张女士、她马上返击：“你们总公司前不久还说什么要全力以赴开拓中国这个大市场，我当时还对你们的成功深信不疑，但现在看来我看是不可能的了。你们跟本不相信中国、不相信中国人！”对方听到此话，深地震撼，马上和颜悦色地道歉，表示他们是诚心诚意地要与中国人合作，也表示愿意尊重中方的意见，进行进一步恰谈。

张女士成功地利用了先褒后贬的说话方式，先是表明信任日本公司，其后又表明正因为日本公司不信任中国而会败北，最后婉言表明希望日本公司能够相信中国，相信中国人。她的这种语言技巧不仅很明显地表现出对对方的赞扬也绝不示弱地表现出己方的优势，使对方无法贬低己方。面对自负的人有时也是很有必要像她那样杀杀对方的锐气的。只要你能使对方折服，而又不让对方太过难堪，不对自己产生反感，那你就获胜了。

但要切记，贬抑对方时千万不要太过火，不要刺到自负的人最感到自傲的那一方面，不然结局可就不堪设想了。

另外，赞美自负的人还有一种方法。就是在前节里谈到的用其他人没有发觉到的优点来进行赞美。前面也提到自负的男人心里的成熟感往往高于实际的成就，所以他们希望别人能多么地发现出自己的优点，甚至是自己也没发掘到的。

某大学生张君是校园里出了名的“歌星”。每次晚会或娱乐活动都少不了他出来亮亮嗓子，有不少的“歌迷”拥护着他，甚是得意。在一次野餐会上，他又成功地唱完了一首歌，迎来了一片喝彩声。回到观众席后，一个师弟对他说：“师兄，您也很棒吧？刚才看您摇身子的姿势，觉得您肯定也很会跳舞。”张君听了自然很高兴，就故作谦虚地说自己并不会跳舞，只会唱唱歌而已。这时，这位师弟马上转换话题说：“对呀，您的歌喉真是不错，有空教教我吧。”张君欣然答应。这位师弟也就顺利达到了“拜师”的目的。

但每事都有他的不同之处。你曾夸赞一人时一定要根据不同人的不同特点。不能盲目称赞，不然弄不好会适得其反。如一个人打篮球本来很差，但你偏要说他打的像乔丹就不好了。即使他是很自负的人也会感到你的话题在饥讽他。当着他的妻子的面赞美

不知你有没有试过当着一个男人妻子的面赞美这个男人？这可是你在赞美一个男人时取得成功的绝招。没有一个男人不在乎他在女人眼里的形象，更没有一个男人不想成为妻子眼里的偶像。因此，当着他的妻子的面赞美他，一定会大大地取悦于他，也就达到了你的目的。

那么，在妻子面前你要赞美男人的哪些方面呢？是否见好就赞，见机就赞？其实，并不一定要这样，对于同样的人的同样的表现，你认为是好的他的妻子并不一定认为是好，而你认为不好的又或许他的妻却恰恰认为是好的。男人与女人的观感往往是不一样的。

如何夸赞这个男人工作拼命、事业有成，他的妻子未必会高兴，因为那样的男人往往不能常陪伴妻子，又或者你赞美这个男人交际广，朋友多，很有人缘，而他的妻子却又会担心自己的丈夫会不会染上不良习气，或在外拈花惹草什么的。而只要他的妻子不是十分高兴，你的赞美就是徒劳无功的了。因为，一个男人得到赞美时他的妻子也要表现出高兴他才也会觉得很光荣，若你说的话尽是妻子所不喜欢的，你则会为这个男人左右为难，高兴也不是，不高兴也不是。

所以，当着他妻子的面称赞他时不仅要贴近对方的心理需要和价值倾向，还要贴近妻子的心理需要。

现在流行这样一句话“男人通过征服世界来征服女人，女人通过征服男人来征服世界。”我们不能说这一句话完全正确的。但它的确很好地体现了现实生活的现实情况。而且更重要的就是从一侧面反映了男人和女人各自的成就倾向上的价值标准。对大多数男人而言，他们最关心的是自己的社会地位，希望自己能出人头地，建立自己的一番事业，取得功名，拥有自己在这一世界的一席之地。男人的成就感不仅局限在事业这一方面，还表现在对女人的征服力上。越能牢牢地抓住一个女人的芳心，使她五体投地地崇拜自己，就越有成就感、自豪感。反过来说，女人也希望自己的丈夫能是一个优秀的人，不仅事业有成，对自己也无微不至。因此用自己的眼力来判断一个男人，用自己的魅力来吸引这个男人，最终嫁给其人，也可在姐妹中炫耀一番。而女人，可以了解到丈夫对待自己只好是坏，可怎么知道在外是否也同样优秀呢？就是要同样的男人怎样来评价自己的丈夫了。所以，女人也特别喜欢男人赞美自己的丈夫，同时证明自己的丈夫这样优秀是因为有她这样一个娴内助。

这样看来，很明显，在他妻子面前称赞时先考虑赞美他的学识，才干、能力、成就等方面。然后在赞性情品格、家庭生活等方面。赞时可用些俏皮话。如“我以为他只是在外面这么优秀，出人头地，原来家里还藏了个这么漂亮娴惠的妻子，真是不简单啊！”等。不仅夸了男人，也赞了其妻子，二人皆高兴。

举个反例子看看。小王一次随朋友到一家作客。这家的男主人是一位博学多才，见识特别广的人。小王正巧要出外旅行，就让男主认给自己一些意见。男主人就什么地方好玩，什么东西好吃，什么风景值得一看，什么东西值得一买一一介绍了一下。小王在为高兴，赞到：“您去过这么多地方真是了不起！不像一般人那样目光如豆，见知少。”男主人听了当然很开心。可小王却发现女主人对他的态度始终很冷淡，让他十分尴尬不知如何是好，更不知是在什么地方得罪了女主人。原来，这个女主人从小就在农村长大，没去过什么地方，嫁了人后成了全职太太更没时间出外旅行。女主人听了小王的话觉得小王是在饥讽自己见识少，是井底之蛙。

当然，小王是不知道这一点的。但他也应稍考虑一下，他这样大胆地赞美男主人是否忽视了女主人，是否没考虑到女主人的感受如何。这就是他赞美一人时失败的地方。女主人不高兴，事后对男主人表示自己不喜欢其人，男主人即使再怎么深明大义，好感也会降至一半。

那，我们赞美这个妻子面前的男人时都要注意哪几点呢？

首先要讲随意性。既然又要赞丈夫，又要赞妻子，那么赞的也就是夫妻双方及家庭生活。赞生活，要求的就是自然、随意。许语听起来越随意，越亲切就越能取悦于人。

其次，要注意真实性。你在怎样了解这个男人，也不可能像她妻子那样了解她。最了解自己丈夫的莫过于他的妻子，你赞美其丈夫时言过于实，太过夸大，会让妻子怀疑你的诚意又会让人家怀疑你是否有讥讽之意。这时，他妻若顶一句：“我怎么不觉得”诸如此类的话，会让两个大男人都十分尴尬。

最后，要了解其家庭背景后再赞。若你不小心，刺到了此家庭的痛处，或卷入了其家庭矛盾之中你可就两面都不是人了。

（2）男性与女性的语言特点分析

语言是一个人道德修养、文化程度的外在表现。要想成为一个有良好交际能力的人，只有不断加强文化、思想、道德等各方面的修养，才能自然地展现出你语言的风采，产生撼人心魄的巨大魁力。

男人的语言风采，话语铿锵，掷地有声，具有撼天地、泣鬼神的威力。锻炼男性的语言风采，应从以下几个方面进行：

一、豪爽。男性大多是性格豁达，语气率直，语言粗扩，表现出男子汉豪爽坦诚的性格和品质。

项羽的“力拔山兮气盖世”、刘邦的“大风起兮云飞扬”等等，都显示出男性语言粗扩率直的风格。从这些话语中，我们感受到了男子汉的力度和气度。

二、理智。俗话说：感情是女人的，而男人是理智的。同一件事情，从表述的角度来说，女性重于感性，男性则重于理性。

三、潇洒。有的男人说话缠缠绵绵、吞吞吐吐，想说又不痛快地说出来，这不是真正的男子汉；而想说就说、干脆利落、洒脱旷达，直抒胸臆，则充分显出男性语言的潇洒。

此外，语言逻辑的严密、语句的简练准确等，都是男性语言的重要特点。女性的语言特点分析

中国妇女善良、温柔，这种美德也体现在女性语言中。我们现代女性，更应了解女性语言的特点，充分展示其独特魁力，发挥女性语言的优势，从而使自己获得成功。女性语言应注意以下几点：

一、理解。理解是心灵的沟通。人天生就有一种心理需求，希望得到别人的理解。而女性比男性更富同情心，更善于体恤别人，因此能满足对方的心理需求。那些具有深深理解的语言，能格外打动人。两人之间不朽的友谊，就建立在这种相互理解的基础之上。

二、温柔。温柔细语，谦顺温和，是女性特有的语言风格，使人倍感亲切。有人说：“女人不能弱，弱了被人欺；女人不能柔，柔了被人骑。”因此出现了所谓“泼辣妇”，说话比男人还粗鲁，这其实是舍弃了自身的优势，去追求劣势。

三、含蓄。女性与人交往很含蓄，常常不直陈交谈目的，而是转弯抹角、正话反说，要么就寓意象征、委婉迂回，从某种意义上说，这些特征正是女性语言诱人的地方。

四、多情。女性语言与男性语言的区别一般表现为：男性注重理，女性注重情。多情是女性的语言特点。饱带感情色彩的语言，在人际交往中，能唤起对方的情感，使双方产生情感上的共振，最终使双方关系更加紧密。

用多情的女性语言同丈夫或恋人交流，会使爱情之花更加艳美；去安慰亲朋好友，会使双方获得安慰；去激励同志，会使对方产生巨大的力量。这就是女性语言的优势，充分发挥这种优势，能产生意想不到的力量。

相对于男性语言来说，女性语言，更有魁力。只要我们认识了女性语言的优势，并恰当地将其运用于人际交往之中，那么，友谊将更加牢靠，爱情将更加甜蜜，家庭将更加温馨，社会关系将更加和谐。手势语言

在人身体的各个部位中，手的活动最为灵便，人的手势种类繁多、含义丰富，在与人交往的过程中，灵活多变的手势是身体语言中当之无愧的主角。所以，手势的好坏，往往在很大程度上影响着交往的成功与否。

手势包括握手、招手、摇手和手指动作等。是通过手和手指活动传递各种信息的身体语言。

手势语言可以表达“过来、去吧、欢迎、惜别、友好、祝贺、不同意、为难”等多种意思。如：用手指头，表示不耐烦；用手托摸下巴，表示老练、机智；又手指尖相合，形成塔尖型，表示充满自信；双手紧绞在一起，表示精神紧张；摊开双手，表示真诚坦直；不自觉地用手摸脸、摸鼻子是说谎的反映；用手指敲打桌面，表示不耐烦。

手势的类型，从意思上分有四种：

象形性手势。是用来摹形状物、使自己的表述形象化的手势。

情意性手势。是以手势表达自己的思想感情。

象征性手势。是用来表达抽象事物的手势。

指示性手势。是表示说话者的某种指向，是运用较普遍的一种手势。

从动作上主要分可分为二种：

力量型　这类手势语一般使用整个手掌，有时还包括手臂，具体来说，有以下几种情况：

一、晃动食指。食指伸出，手掌紧握，并大幅度地晃动。这是一种具有很大威胁性的手势。

二、振臂。五指紧握拳并摇动手臂，向上或向前摇动。主要是用来表达强烈的要求。

三、压掌。掌心向下，并猛烈下压。这是一种表示抑制或压制的手势。能给人一种强制性的感觉。

四、推掌。掌心向外，用力推出。主要用来表示拒绝之意。

五、伸掌。双手掌心向上，向胸前或向腰部的两侧伸出手掌。主要用来表示真诚。

六、抱掌。两手掌心朝向的自己前胸，好像是在拥抱。主要用来表示抒发得到被肯定的心清。

七、切掌。伸直手掌像刀一样上下斩切。主要用来表示果断的决定。

细腻型　是指手指的指尖或某一个手指，构成仿佛在拿一件小东西并力求要准确地操纵它的形态，主要表示要人们对某一事情作谨慎细致的考虑。

动作手势语言除了上述两个基本类型外，还有：

一、五指成尖。与对方的交谈处于相持局面时，表示心情比较平静，愿意听取别人的意见。

二、伸拇指。通常表示很棒时，右手或左右手伸出大拇指。表示极好的意思。

三、十指交叉。两手指尖交叉并拢，这是向对方表达自己充满自信的信号。

四、手撑脑袋。一只手指或双手指张开，或双手握成拳状，支撑着脑袋，双眼凝视某件物品。这种手势说明自己在沉思。

交际时巧妙地运用手势，有以下显而易见的作用：

一、手势语言使所说的话给人立体感、形象感，帮助对方理解所说内容。

二、手势语言能强化表示感情，激起对方共鸣。

三、手势语言还能传达微妙感情，同时提醒自己及时调整表达内容或表达方式。

四、手势能增加说话魁力，突出自己的个性。

手势语言在运用时需注意如下几点：

一、手势的运用要恰到好处才会发挥其作用。

二、手势并不是任何场合、面对任何对象都有作用。尤其是在比较庄重的场合。

三、用手势表情达意，应是下意识的，否则会有做作的感觉。

四、手势要协调，不能说东指西，令人无所适从。

手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”。手势美是一种动态美。能够恰当地运用手势来表情达意，会使你的形象更加美好。手势的使用应该有助于表达自己的意思，但不宜过于单调重复，也不能做得过多。反复做一种手势会让人感到修养不够，与他人交谈时，随便乱做手势，不住地做手势，会影响别人对你说话内容的理解。为约束自己，讲话时应注意自我控制手势的运用。

（3）男人怎样掷地有声

所谓语言中的“男人味”，实际上就是一种体现在语言中的男子汉气质。具有男子汉气质的语言，会让人感到有一种“掷地有声、怦然心动”的力量感，能激起男性的自豪感和女性的仰慕心。优秀的男子汉们，不但思想感人，人格感人，其语言亦感天动地。比如荆柯的“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”。项羽的“力拔山兮气盖世”，岳飞的“仰天长啸，壮怀激烈”，文天祥的“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”。这些语言就象天上滚滚的雷电，超过了时中，永远激荡着人们的心灵，尤其是青春期男女的心。为了使你内在的男子汉气质得到语言外化，应该注意以下几种技巧：语言的协调和表达

男子汉的语言，在立意上，应注重理性思辩。这与女性不同，女性常从情感入手。比如同是安慰一个悲伤过度的人，女性多是陪着掉眼泪，叹惜不已地说：这多让人伤心啊！从情感上给对方以慰藉；而男性则应从“过去的已经过去了，沉湎其中也无益，还是想想将来如何吧”人题，从情理上给予对方激励，使之恢复信心。

在选词造句上，应注意简洁有力，能显出语言分量和内容的思辩色彩。在语言特色上，应注意朴素坦率、幽默风趣。做到“言为心声”，“文如其人”，一片男子汉乐观豁达的本色。吐字发声的准确和沉稳

男子汉说话常常以自己的富有个性的声音造型给人留下深刻印象。如孙道临、童自荣等无不如此。他们的声音，让人一听就感觉到其中的“男人味”。这就要求做到吐字要清晰准确。唇舌的喷弹要有力量。做到字字似珠、句句沉重，避免漂浮含混。男子汉的声音之所以有“男人味”，关键就在于音色的掌握，使声音带有沉稳、健美的色彩。情绪的爆发和控制

男子汉语言吸引力之所在，是其充满了情绪。男子汉说话要敢怒敢笑也敢哭。怒，则怒发冲冠；笑，则仰大大笑；哭，则长歌当哭。热血男儿的情绪是胸中的一腔凛然正气，一腔英风豪情，决不为些许小事就欣喜若狂，或悲悲切切。其次，要能控制情绪，遇到任何情况都能镇定自若，做到“骤然临之而不慌，无故加之而不怒。”交际关系的处理与把握

在处理和把握交际关系时，要对自己充满信心。那种说话面红耳赤、结结巴巴的董永式的男人的谈吐决不是现代男子汉的语言形象。如果我们提出要求，就相信它一定会被接受；如果要拒绝别人，也不要吞吞吐吐、拐弯抹角，要表现出你的直爽，让别人即使被拒绝仍感到你的真诚和爽快。

总而言之，男子汉的语言是气质美与语言美的辩证统一。只有一方面注重内在气质的修养，一方面又注意外在语言的修养，才能使自己的语言体现男子汉的气质，富于吸引力。

（4）男人说话要注意些什么

一对可以称为高手的桥牌搭档在一次重要比赛中输了，其中一位认为是同伴发挥得太糟糕，于是他指责同伴：就输在你做庄的那副牌上用这么简单的定约也会打飞，简直是初学者的水平厂这位发言者无疑是赞扬自己在这场比赛里表现良好，而同伴却大失水准。可是，第三者听后却不会以为仅仅是被批评的那方犯了错误，也不会以为发言者水平就真高多少，因为指责别人的人也有可能失手。

我们在工作中也会发生这样的事，两个同事在办某件事的时候，由于采纳了A的意见失败了，B会大庭广众下说：“我当时就争取另一种方案，A却不听，结果怎样？”这种场面常常发生在上司到场检查工作之时，很遗憾，B的话语不但不能让上司觉得他比A要高明。因为上司会认为，失败是两个人所为，即然你B已经察觉不妙，为什么不阻止呢？现在的“马后炮”只会暴露出你B“不愿意承担责任”的用心。像B这样的人今后将失去与其他同伴的共同合作机会。

贬低别人是人们在社会生活、日常工作中经常遇到的现象，大多数想以贬低别人来抬高自己的人，有时虽然是无意的，但却极容易伤害朋友的心。特别是共同去征服某个困难时，一方一旦失去同伴的信任，而且还遇到同伴的“诋毁”和“出卖”那确实是一件痛苦的事。因为这种“出卖”不是针对事物本身，而是无形中在做两个人的智慧或其他素质的比较，这样的“你死我活”的方针是不可仿效的。

同伴之间要建立同舟共济的良好情谊。一位正引导一架飞机着陆的领航员总是不断地收到地面的着陆指令以调整方位，很少听说有哪位领航员被地面指挥塔的指令激怒。指挥塔的纠正指令并不是为了满足B我，而是为了地面人员和领航员圆满完成任务，所纠正的不是领航员本人而是他的行动的错误。指挥人员不会说：“真他妈的见鬼，哪有你这样着陆法？”而是说：“你的高度太低了。”领航员正因为理解地面指挥令是为了他的安全，所以很乐意听从指挥塔的纠正，他对指挥塔有的只是感谢，而不是诅咒。

指挥塔也没有必要以贬低领航员的水平来提高自己的身价，更何况一切都在紧张的分分秒秒中进行的，任何杂念都有可能造成不可预料的可怕后果，一旦发生机毁人亡的后果什么就不是贬谁的技术低，扬谁的技术高的事了，恐怕就要在法庭上见面了。

其实，那些自以为可以用恶毒的语言来损害别人的名誉以提高自己的重要性的人，往往不懂一句富有哲理的警句——恶意的批评通常是变相的恭维。

全校的数学竞赛公布结果，王海获得第一名。有位非常嫉妒王海的同学在背后对其他同学说：“王海纯粹是瞎猫碰上死老鼠，半年前的期未统考他还不如我呢，只得了65分。”

这种损人的话几乎到处可以听到，可这能说明什么呢？半年前得65分只能说明过去，而现在数学竞赛得第一名，证明人家发奋努力有成果，并非偶然。一个用客观态度去听这种贬人的话的人，已经听出说话人不愿意表达的敬慕之情，这种贬语不是变相的恭维吗？这种贬语如果是冲着你的，通常意味着你获得了成功。

大千世界，各种各样的人都可以大把大把地找到，有些人总是愿意损人，也许是闲着无聊吧；有些人却想借此抬高自己；也有些人是因为不懂人间世故。不管什么原因，贬人都没有什么好处。随着人们思想境界不断提高，这种贬人的话会越来越没有市场。如果真想把自己的威名远扬，朋友，你一定要踏踏实实地从小事做起。事在人为，相信你会成功的。调整自己的声调“早安！”一声开朗有力的招呼，让谁听了都会感到心情舒畅。

的确，说话时的声调非常重要。无论是和生意对手或上司交谈，声调都会使旁人对你的印象产生重大转变。尤其是在电话里，光凭声音便足以决定自己给对方的印象。

基本上，声调必须保持开朗有力，与前面塑造的活泼外型互相配合。但另一方面，一个人的声音往往会表现出当天的身体和精神状况，所以平时应尽可能注意自己的声调，并勤加练习，使它经常保持最佳状态。

或许有些人对自己的声调不太满意，其矫正方法是利用录音机掌握自己的说话技巧和声音特征。一般而言，速度太快或口齿不清容易使人感到幼稚；相反地，速度太慢或语气延滞则显得毫无生气。不过这些毛病均可经由练习而矫正过来，所以不必为此产生自卑。

至于音质方面，虽然是大生无法改变，但多少还是有办法加以弥补的。例如声音特别高亢的人，不妨尽量试着压低声音。沉稳的声调最适于商业场合，但也毋须为此而刻意矫揉造作。重点在于注意正确姿势和呼吸方式，咬字明确清晰，在适当时机不妨说得大声一点，以显示朝气蓬勃。

（5）让赞美的珍珠撒满女性的心房

此话一点不假。男人比较理性，而女人则比较感性，很多女人不能认清自己，更不能了解到自己在大众之中的地位如何，给别人的印象如何。所以，经常都说女人宁可相信耳朵一百遍也不相信眼睛一次。于是，她们也就特别重视别人对她们的评价，特别是男人的评价。男人的一句称赞，往往能使她们信心百倍，从而肯定自己的价值所在。

在书上，经常可以看到“甜言蜜语是制服女人的良药”诸如此类的话。无法否认，女人的的确确是十分地在意男人对她的欣赏。曾有人说过，好莱坞的花花公子在情场上屡屡获胜的原因就在于他们能够用赞美声获取每一个丽人的芳心。而有一位丽人，也都躲不了甜言蜜语的诱惑。女人在结交男人时，往往不是把他的姿容放在第一位，而是把对自己的欣赏程度、称赞程度放在首位。她们能记住有一个男人称赞过自己的一句话，一个细节，甚至是当时的场景，因此也就对那个男人印象尤为深刻。作为男人只要你敢于并善于赞美女人，那你就能很快地取悦于她，得到她的欢心。

前面有所提到，女人是通过征服男人来征服世界。也就表明，女人同样渴望着征服这个世界，只不过在这个男权明显高于女权的社会里，女人总是处于劣势。因此，使女人不得不先征服男人，再征服这个世界。当一个女人真正征服了一个男人之后才会有真正的安全感，觉得在被保护、被支持、被欣赏，于此也就能感受到面对这个世界自己不会再感到封锁助，不会再感到无能为力，而是对自己有了新的认识，对自己的前景充满了信心。可寻根就底，这些新认识与信心，全是来自男人的赞美的基础上。她们千方百计地要男人欣赏自己，以此来证明自己的魅力及春征服世界的能力，这就是她们会在男人的赞美声中，敞开所有的心里之门的原因所在了。

女人在男人的赞美声中寻求到心灵上的满足，得到一丝安慰，便会对这个男人十分感激，由此她认为征服了你，而反过来说她也被你征服了。这个世界本来就是有机地联系在一起，无论是谁征服谁都脱离不了社会这个大家庭。总之，多赞美无言，只会让你更深地体会到人间的息息相关的生活情趣。

女人属于感情至上的高级动物，她们善于思辨，同时更敏直直察，对于外界的任何变化，如四季的更换，树叶的更新，这有动物的活动习性等都能表现出强烈的欣喜或忧郁。她们有及其敏感的直觉，不仅能察觉出这些外界环境的变化、动态，也能感觉出外界的任何变化对自己的影响。所以，即使她们的外表看来有多平静、坦然，但她们的内心却在考虑着非常复杂的东西。她们渴望外界能够了争自己，也能感受到自己所感受到的；渴望对方能够聆听自己的的，处处安慰自己、呵护自己；并渴望得到赞美，尤其是男性的由衷的赞美声。而在这些种种的要求能够实现的情况下，她们就会感到喜悦，感到希望，觉得生活是极具有意义的事情。

然而，一旦一个女性为这个世界不认可她。有她无她匀可，更重要的是男人对他漫不经心，毫无热情，无耐心与她交流，不善于捕捉女性的情感变化，甚至是连一点优点都发觉不出、赞美不出时，就会感到彻底的失望，对一切都失去了信心。这种未被满足的心态的变化，会变成对男人的抱怨、指责，甚至是对天理的不满。这样，时而久之，就人起人际关系的紧张，家庭冲突等一系列不堪设想的后果。

在大家也该了解到，对一个女人而言，男人的赞美是如何的重要。女人会把一个男人的赞美声当作事业的催化剂，也能把一个男人的赞美当作社会对自身价值的肯定，更能把一个男人的赞美当作对未来的希望。男人的赞美不仅是女人的信心，也是女人用来征服自己，征服世界的尺度。赞美越多，她们就认为尺度越精确，而自己赢得的把握也就越大。

所以，你若是男人可千万不要吝于赞美女人，只要你了解到他一丁点的感情特征，看出一点点的优点，寻出值得你赞的地方你就应大胆地去赞。无论你赞得够不够细腻，够不够精彩，她都会回报你一个幸福美满的“天堂”。让你得到无穷无尽的欢乐，并给予你一个永远快乐的世界。博红颜一笑

人，因人而异。女人也不例外。因为受着家庭背景、受教育程度、人生经历等外界环境的影响，她们会有不同的性格、爱好、品味。也就对每个事物的看法不同、重视程度不同。不同的女性因为对各种事物重视情况不同，这就需要你对不同的女人进行不同的赞美。然而，女性又作为一个整体，根据世界是普遍联系的原理，她们之间必然有着天性上的共同点。

只要知道其共同点是什么，抓住这个共同点进行赞美就可以了。那么，这些共同点都是些什么呢？我们可以大至分为容貌、修养、性格、能力四方面。

只要是女人她必定爱美，爱美是要的天份。她们喜欢美丽的环境、美丽的事物。如见到美丽的风景会惊叹不已，见到漂亮的蝴蝶又或者是可爱的饰物会爱不释手。由此，也总是希望自己在别人的眼中同样也是美丽照人的。

当然，女人的确是美丽的。无论是先天还是后天，他总有她的美丽之处。先天之美首推容貌，然后有皮肤、头发、身材等等；后天之美首推服饰、然后有化装、首饰等等没有一个女人不喜欢别人赞她漂亮，她们以为只要漂亮就拥有了征服男人及世界的本钱，从而对未来充满了希望。

切记，男人眼里的女人应当是总有美丽动人之处的。或者是眼睛大而明言，或者是皮肤光滑细嫩，或者是头发乌黑亮泽，又或者是身材阿娜多姿，还有服装新潮得体，再加笑容灿烂迷人，这些都能成为你赞美的对象。对一个女人而言，她不可能没有一点优点，她的举止，她的气质都可能有吸引人之处。只要你善于去发掘她，去捕捉她，并赞美她，定能取得女人的赏识与青睐。

赞美一个女人的漂亮也有很多的学问。一般的女性不管多美，对自己都会有所怀疑，对一些小小的问题也会耿耿于怀，自卑不已。所以要赞一个女人漂亮时，不要用太过笼统的词如“你很美丽”“你很漂亮”等。最好是选出一些具体的地方，用“你身材真棒”、“声音真迷人”等等比较好。当然，要是对方是一个真正的美女，那么就另当别论了。还有要注意的是女人总不会希望只有你一人赞美她漂亮，她们希望大众都赞美她，从而十分在意别人在背地里如何评价她。所以，你在赞美一个女人时，说：“听别人说你非常迷人，今天见来果真名不虚传。”或“听同事说这里来了位俏佳人，我猜得没错的话就是你吧？”这些用语，肯定在女人心里特别受欢迎。

现在谈一谈女人的修养问题。有很多女人，她们虽然外表漂亮，却在日常生活中表现出毫无修养，俗不可耐。没有内涵的女人是不可爱的，即使因漂亮受到过不少称赞，但时间一久这种赞美就会逐渐减退，不能经长时间的考验。因此，对一个女人而言对他修养的赞美也是非常重要的。因为女人本身也了解这一点，从而觉得这个男人有思想、有深度。

下面再谈一谈女人的性格。通常女人的性格中最值得称赞的就是善解人意。女人凭自己敏锐的直觉，能察觉出男人的心理活动，从而做出适当的反应，或是行动上的或是语言上的，男人从而得到感情上的安慰就心安理得得成为女人的“俘虏”。因此，女人们都以此为荣，也都认为只有做到善解人意就能体现女人对男人的价值。所以，多赞一个女性善解人意吧。她一定会十分高兴。

除了这个之外，你也可赞她温柔、活泼、热情等诸如此类的话。

而现时代注重个性，夸赞一个女人有个性已成了一种时尚。固执的性格可当人有个性来赞，孤傲的性格也可以有个性来赞，像男人一样不拘小节，有些泼辣的女性也能用有个性来赞。只要是稍稍区别于大众的性格，你用个性二字来赞她，无论是哪咱女性，她都会觉得你这个人很有品味。

最后呢，该谈一谈女人的能力了。现代社会，在各种事业中女人都表现出了她非凡的能力。她们不仅能把自己份围内的事完成得十分得体，还会凭她们细心的洞察力去发掘工作中出现的问题，把各部门的事情都安排的十分妥当，有时的工作能力大大地超越了男性。而女人在取得很大的成就时，她是需要被这个社会所肯定的。她们希望这个社会能认同自己，肯定自己的能力，也希望在男人眼中她们不再是处处依附于男人。而是能够独挡一面，把事情处理得完好无瑕。于是，她们就需要男人的赞美，希望自己所做到的，也同样得到了男人的认同与赏识。如果，你是她的老板，上司，或是同事，更不用说下属，你可千万别忽视她的业绩，常常激励她、赞美她、换取她更大的工作积极性吧。

除此之外，生活中女人们的能力也值得你一赞。日常家务，如烧饭做菜，收拾房间，照顾孩子，这些虽是一些细小得不能在细小的事情，但都能表现出女人的动手能力，审美能力，教育能力。只要你在日常生活中也不忘记赞美一下女性，你定会得到女性们一致的好评。捡了芝麻丢了西瓜

在一大堆的女人中赞美其中一个女人，你可一定要谨小慎危。用词一定要小心、也要考虑时间、场合等外部因素，还要注意是否会惹恼其他人等条件。一个不小心，你说错了话可能会得罪在场的所有女性，使你的形象在她们的心里大大受损，而要是因此而“臭”名远扬那可就不好了。所以，在众姐妹面前前赞美一个女人是十分困难的。那你要特别留意哪几点呢？主要有以下两点：

首先，女人是善妒的。你在众人中只赞其一，必然会引起其他人的嫉妒，而女人的嫉妒心是极其严重的。她们通常会认为，你当自己的面赞别人是对自己的轻视，并没有把自己放在眼里，所以就感到备受委屈，觉得自尊心受到了伤害，而对你产生怨恨，这时你只到了一个人的倾心而得罪的会是数人，可谓捡了芝麻丢了西瓜，所以，注意言词，说话时不要刺激到他人，这是至关重要的。你在集中赞美一人时，也可稍提及一下其他人，一定会受到大家共同的欢迎。如，“小丽这么漂亮，原来她的姐妹们也不同寻常！”

其次，女人是最了解女人的。很多女人都具有明显的双重性格，一个女人在众人面前的形象及具有的性格和在私人处的形象及性格是有很大差异的，面对男人时和单面对女人时也是差距甚大。而女人在女人面前的样子才是最真实的。所以，只有女人才最能看清一个女人的真面目，最能了解这个女人。所以，你的赞美千万不能夸张，言过其实，夸大了一个人的优点，有时会叫你招致嘲笑。会叫别人以为你这人没水准，连一个人的本面目都看不清还到处乱吹，大大影响你在他人眼里的形象。

有这样一个例子。小王在一个偶然的机会认识了一个女孩，觉得她很不差，便开始追求这个女孩，竟十分顺利，没用多长时间就追到手，十分得意，到处夸自己的女朋友如何如何棒，似乎那个女孩是女神一般。那个女孩的姐妹们听了之后，对他一阵嘲讽，甚至把他当成了笑柄到处拿他说笑。后来，那个女孩最善于玩爱情游戏，谈过无数次的恋爱，每次都把对方耍得团团转，然后再把那个男人一脚踢开，另寻新欢。其本质更是差，什么恶习都有。可小王却大大地夸她什么温柔善良，怎能叫人不笑掉大牙呢？这事使小王难堪了很久，害得他好长一段时间再不敢接触异性。因为，他果然被那女孩骗得一踏糊途之后被甩了。

由此可见，你可千万不能随随便便就在她的姐妹面前赞美一个女人。一不小心，就会掉进深渊，不能自救了。

所以，请留意以下建议吧。

第一，赞美一个女人时，千万不能得罪了其他人，不能让其他姐妹感到不舒服、不愉快。比如她们的忌讳之外就绝对不能提及。在相貌一般的女人当中不能太夸一女人很漂亮，在学历不是很高的女人当中不能夸一女人学识很丰富，在一群太太当中不能夸一女人嫁得特别好。这些都会刺激到对方，引起对方对你的反感。

第二，像前面所提到的那样，一定要实事求是，切勿夸张。是什么样就是什么样，不会有人因为你的赞美声不够多，就忽视你的赞美，也不会有人因为你的赞美声不够好，就不赞成你的赞美。只要你实事求是，语言得体，就会得到一致的认可。

第三，赞美一人时尽量避免笼统的言词，集中于一点，具体地去赞其几处。人无完人，你再怎么认为一个女人完美无瑕，但她一定会有些缺点没有你发现到，而这些缺点往往会被其他女人所留意。所以，你夸一人时说她多么的完美，全身上下都是优的话在别人眼里会非常得荒唐可笑。而且言多必失，你在赞美她各方面时说的话越多出现的漏洞也会越多，而会冒犯到别人的机率也大，所以还是不亦太多言了。集中于夸她最明显的优势，如相貌、能力都可。

第四，赞美一个女人时，千万也别忘掉了其他的女人，适当地也赞美一下其他人，也是要留意的地方。女人善妒，也好与人比，即使在十分要好的姐妹中也不希望自己太落于任何一人。所以，你在众女人中只赞美一人的话，容易被其他人误解为自己一无事处，就会有怨在心，弄不好伤了她们姐妹的感情，也毁了你在众人中的威信。

第五，精神上的美永远高于表面的美，你若真心想获取对方的芳心，不如试试在修养、性格、品质上赞美其人。精神上的美是具有永恒性的，它对男人的吸引力远远超出了表面之美。无论男人还是女人都会重视这种精神上的美，而以此来做评定一人到底如何的基准。而且，一个女人的姐妹们若是真的关心其人，爱护其人，则也应当更欣赏她的精神上的美，也会因为你赏识她的精神之美而对你刮目相看。所以，重视其内在的美用以赞美女人的同时也标志着你是一个具有内在之美的男人。

做好以上五点你就可以在她的姐妹面前赞美一个女人了。怎么样，你学会了吗？最后要记住的是女人是喜欢甜言蜜语，但并非是喜欢太过花哨的话，所以赞她时多用些实际的语言，不用刻意去修饰，更何况在众多女士面前用词更不能太花哨，不然会让人觉得你很肤浅。望切记！生日时候的意外惊喜

女人重视节日，大家都有目共睹。特别是对待自己的生日，她们更是关心备至。在自己的生日那天，收到了男士送来礼物，她们会特别的开心，觉得自己受呵护。受关心，是举足轻重的，感到自己是世界上最幸福的人。当然，这样说有些夸张，但能得到女人的欢心是绝对可以肯定的。她们会很在意你记不记得自己的生日，在自己的生日里你是否送她过礼物，又是否为她做了特别有意义的事情。有一本书上这么写过：“女人可以原谅你在平常的日子里对她关心不够，但绝不能容忍你忘记了她的生日，在她的生日时自己不够好。”“你在一年三百六十五天里，有三百六十四天对她足够的好，还不如她的生日那一天对她好。”这此话充分地体现了生日对女性的重要性。因此，要取悦于一个女人，不要忘记在生日那一天祝福一句话或寄一份贺卡。

女人爱幻想，喜欢幻想。她能容忍一个男人（男朋友）的所有缺点，但不能容忍他的不浪漫。特别是在生日那一天，她总希望能收到一个意外的惊喜，发生那种浪漫的情节。她们往往视生日为浪漫故事发生的纽带，重视生日那天发生的所有的事，如遇到过什么人，说过什么话，做过什么，收到过多好礼物，听到了多少祝福，那种礼物或祝福使自己最为感动等等。所以，只要你抓住了这一机会，不忘记给驰寄一张卡，里面写了能叫人感动地掉眼泪的祝词或送一份精心制做或选购的礼物，能叫人想起以前的美好回忆或引起对未来的憧憬，又或者精心安排一切浪漫的生日晚会都会给女主人翁留下永恒的回忆。只要她深受感动，她也就不会吝于给你更多的关心与爱。

每个男人都会有他的红颜知己，这种红颜知己绝不能用男女情爱或者同性友谊所代替。因此，即使是一位女性朋友的生日，你若想使二人之间的友谊更浓厚，也不要忘记把她的生日牢记在心里或写在日历上。在那一天送一张精美的贺卡或可爱的小礼物肯定会使那个朋友开心了了，把你当成最要好的朋友。

贺卡的祝词吗，根据二人之间的关系而定，若二人关系十分密切，平日里无所不谈，可以对祝词无太多考虑，只要把你想说的写出来就好了。如，“祝你越来越可爱”、“祝你早日找到好老公”等都可以。于是，你们俩人的关系，还不是那么特别的好，在有待于增进的话，就最好不要这种言词，多写一些心情方面的、感情方面的、精神方面的比较好。如“祝你天天有个好心情”、“愿快乐永远伴你左右”等。太过表示亲密的言词，会让人感到你这人很肤浅，会对你持有戒心。特别是当参加她的生日Party时，一定要考虑到二人之间的亲密程度，言词要小心。一般的朋友的话，就用些“祝你事事顺利”等比较严谨的话比较好，要是你冒冒然就说“你真美，太迷人了”等语言的话，弄不好会叫在场的这个女士的男朋友怀疑到你的“居心”。

除了朋友之外，即使是你的女上司，女同事，女下属，你也不妨在她生日那天这一份祝福。虽然彼此之间十分不熟悉，但通过此举后会使你们之间的关系增进。女上司会引此而注意到你，对你的细心而赞叹；女同事会引此而对你深感感激，主动帮你解决你遇到的困难；下女属则会因此对你更加叹服，工作起来更加努力。不过，你所这送的祝福就更加要考就了。贺卡上不能有俏皮的字句，礼物不能太过贵重，不然也会叫人误会。其实，此类情况，你只要对对方简单地说一句：“生日快乐！”表示一下你在祝福她便可以了。

情人之间就更不用说了。作为她的男朋友你更应该重视她的生日。在生日那一天为她安排好一切，让她度过一个开心的生日，她定会回报你无穷的爱。安排一场精心的生日Party，送几份意外的礼物，献上一打红玫瑰，或千里迢迢从远方赶来为她庆祝生日，把她带到海边看落日，在众人面前公开表示爱她……这些方法都能使她感动万分。

在这里，我们不用举详细的例子。因为自己的女朋友自己最清楚，根据她的性情，爱好，找到你自己觉得能够让她感动不已的庆祝方法那就足够了。

还有，不要以为你已结婚了就不必大费周折地去庆贺太太的生日。已婚的女人也非常重视自己的生日，她会以生日中你的表现看看你对她的爱是否减退。所以，即使平日里工作有多繁忙，在太太的生日里可一定不能忘记给太太一份祝福。

聪明的丈夫一定不会忽视太太的生日，会一如既往地给之庆贺。送她一束玫瑰，表示自己对她仍关心备注可给这个家庭添一道浪漫的色彩。或准备一次温馨的烛光晚餐倾听当年的美好时光，又或者与孩子一起做一份丰盛的宴席赞美她对于家庭的付出，这都会使太太们更加爱你。你要向她表示，你的工作有多么忙，但你还会抽时间为她庆祝生日，这就能证明她的爱很深，而且十分感激她对他的照顾及对这个家庭的照顾，你会为她继续努力，你所做的一切都是为了给她更多的幸福。这时，妻子就会心感满足，觉得没有嫁错人，对你更是关怀有佳，使这个家庭更加美满和谐。你的妻子一枝花

人生中最基本、最重要的人际关系莫过于夫妻关系。它能体现出你的人生是成功还是失败，你的生活是否幸福美满。夫妻关系的好坏标志着你的人际关系处理得是否得当，你是否有处理人际关系的经验基础。所以，一个优秀的丈夫要懂维持良好的夫妻关系，即能要一直维持良好的夫妻关系，你就要懂经常赞美赞美你的妻子。

其实，妻子是很需要丈夫的赞美的。一个女人一旦结了婚，就被自己的丈夫和家庭所困绑住了。没有了以前的自由，全心全意地把自己交给了这个家庭，因此她们付出的是相当多的。女人可不是甘愿只付出而不需求回报的。她们亦得到的便是作为丈夫的认可与由衷的赞美。赞美会让她们心感安慰，觉得自己付出的都是值得的。她们需要赞美，在丈夫的赞美中她才能得知丈夫是否一如既往地爱着自己丈夫对自己的爱是否没有减退，自己在丈夫的心中占据着怎样的位置。

你只有让妻子知识她想要知道的一切，她才会更加热爱现在的生活，从而对丈夫和家庭更加关爱。而这些都只能通过你的赞美来实现一句赞美的话会使她信心大增，容光焕发。

那么，都要赞妻子些什么呢？最了解妻子的莫过于你自己，你当然要凭你对妻子的了解去赞。不用做任何修饰，只要说出肺腹之言就可以了。但大致内容有以下几种：

其一，要赞妻子的漂亮。无论是否已婚，女人对自己的相貌还是十分在意的。她们深怕自己被家务所累而显得苍老，于此不单担心在别人眼里的自己的容颜如何，更担心在丈夫的眼里的自己形象。深怕自己在丈夫眼里再也不漂亮，丈夫会变心。所以，你要经常注意她的穿着打扮并对她的外表的变化给予一定的关注，由衷地赞美几句，她们就会得到鼓励重新树立起信心。只要稍稍夸几句，妻子会更加地去美化自己而又对你感激不已，外人看来也会夸你取了个如花似玉的妻子，何乐而不为呢？

其二，要赞妻子性格温柔、善解人意。一个女人结了婚之后，性情会发生很大的变化，而多数人都会认为温柔是做为妻子的美德，而善解人意也是作为妻子必须要做到的。所以，不单女人视温柔，善解人意为自己的优点，丈夫也睚以此为荣。

一个男人在工作过程中必定会受到大大小小的挫折，所以经常会感到苦闷、无助，甚至性情大变，碑气变得燥躁，易动肝火。这时通常都是由温柔的妻子去安慰他，消除他的火气。这种妻子怎能不赞呢？若妻子也像丈夫那样人大声吵闹，三天两头发脾气，家庭生活必然遭到破坏。都是因为温柔的妻子能够做到忍气吞生，生活才能维持下去。你赞一赞妻子的温柔，让她在心里也有所安慰，会让家庭生活更加充满幸福。

除了工作之外，男人还必须承担对父母及兄弟姐妹的家庭负担。而要处理好这些，也少不了妻子的极力支持。善解人意的妻子会替你分忧，帮你解决很多困难，并不断地鼓励你去做你觉的正确的事，这种妻子也是绝对值得你一赞的。赞一句妻子善解人意，让妻子觉得她是必不可少的，定会增进你俩夫妻间的感情。

著名作家梁晓声在《婚姻备忘录》中有提到，自己的妻子在生活上细心照顾着他，对父母极其孝顺，又对妹们十分支持，是一个难得的好妻子。妻子如此娴慧，丈夫又如此毫不掩讳她大大地夸赞，二人的婚姻生活肯定非常幸福。

其三，要赞妻子的家务能力。男从外，女从内，不一定说干家务就没有从事社会中的事那么累。家务事同样废神废力，妻子要把家务处理得井井有条，也一定要大废周折。而她们每天重复做着同样的事，无非也是希望丈夫回家后能够舒服地躺下，不用再担心其他事。她们觉得自己的丈夫舒服了自己也就开心了。可是，如果一个丈夫回到家后对收拾干净的房屋毫无表示，对妻子辛辛苦苦烧出来的菜毫无赞扬，定会使妻子十分失望。她觉得你对她的能力一点也不满意，以后也就失去了做家务的兴趣。你不妨设想一下，没有打扫过的房子会是什么样子呢？你辛苦工作回到家后竟不能马上吃到饭又会是什么心情呢？

其四，要在外人面前赞妻子，让她知道他因为她而引以为豪。或许，你是个好丈夫经常在妻子面前赞美她，让她每天都沉浸在你甜蜜的赞美声中，但这还不足以满足女人的虚荣心。女人不仅仅希望自己丈夫知道自己是优秀的，同时也希望外人同样也能认可自己是优秀的，因此，在别人面前赞一赞妻子，会让妻子的虚荣心得到充分的满足，同时也让她觉得有你这种体贴的丈夫是幸运的。

家有客人可赞妻子：“她总是把屋子弄得这么干净，害得我不能随心所欲地扔东西。”请人在家吃饭也可赞：“她的烧菜可是一绝，你们好好常一常。”又或者对夸赞自己孩子成绩好的人说：他妈每天都陪他一起学习，孩子不用功才怪呢？等均可。当个哑巴

赞美一个女人不都是要对她进行直接赞美的。有时其间接赞美的方式更加有效。如耐心地倾听她对你所说的话，就是男人获取女性青睐的法宝。

倾听意味着你对对方的尊重。对方滔滔不绝地向你说了很多话，但你却一耳进一耳出，神情很不专注，定会让她觉得你对她也是莫不关心的。而对方能找你倾诉的原因也很有可能是觉得他人不够重视她。这时，你又表现出不理不睬的态度，正好给了她双重打击，使她以后再也不想和你说心理话了。

倾听意味着你对她的关注。你越是很专注地听她的诉说并时不时地也回答几句，全让她觉得你很关心她，体贴她，让她对你产生一种信赖感。一个女人会找你倾诉，表明她也很在意你并相信你。这时，你可千万不能态度冷漠不然会使她的自尊心受到伤害。

倾听意味着你与她有共同的兴趣、爱好，愿与她共欢乐、共分忧。其实，在她找你倾诉的时候，她自己本身也也意识到与你有很多相似点，所以她也才会选择你来做她的倾诉对象。这时，只要你能耐心地听她说话，并表示你与她有同感，则会让她感到自己没有选错人，而把你当成她的知己。

大多数男人都是不喜欢听女人倾诉的。他们认为女人的话题平常无味，又都是些毫无意义的琐屑的事，所以不屑于听，更不屑于去深刻地了解。男人总是觉得只有自己所喜欢谈论的才是富有哲理，值得一谈的，因而对女人们的话题表现出不耐烦、冷淡、麻木、迟钝。而这就犯兵家大忌了。

对女性而言，诉说是一种心理需求，是能体现出自己的心态，表明自己喜怒衰乐的唯一渠道。在诉说中，她们才能把自己的烦闷与苦恼倾吐出来，又能把自己的快乐与幸福传达给别人，所以她们要求倾诉，要求这种心灵上的满足感。你对一个女人不进行赞美也罢，但只要能倾听她的诉说，同样能取悦于她。

而如果你对她的倾诉丝毫不感兴趣，总是心不在焉，对她的问话也是支支吾吾说不出个所以然来，会让她感到你很讨厌她，对她的谈话，本人也没有兴趣，不在乎她的存在价值，不但不理解她的感受与需求，甚至不尊重她的人格，让她顿感失望，对你的帮助也不抱任何期望了。如果真这样，你就是个很失败的男人。一个男人天生就是拥有保护女人的使命的。而你会让一个女人对你彻底地失望，不把任何求助于你的希望，怎能说你是个成功的男人呢。因此，要获得女人对你的信赖感，还是要学会听她倾诉。

那在倾听女人诉说时都要注意到哪几点才可以呢？

第一，你的眼睛要看着对方的眼睛，对她所说的每一句话做出适当地表情变化和做一些手势，最重要的是还要用“哦”等声音来附合。这样才能让对方相信你在听她讲话，而不是她一人在自谈自唱。要是用电话交流就更是这样的了，那边谈了一大堆东西，你这边一点应合之声都没有，对方会以为你睡着了呢。

第二，倾听时要随对方的谈话内容有相应的感情波动。对方显得很高兴的话，你也可满脸堆笑表现出开心的样子；对方若在气头上，你也可表现出怒不可揭的样子并扬言要替他讨回公道；若对方遇到了坏事，很伤心，你也可表现出很惋惜的样子并安慰她一番。这些都是非常重要的。倾诉者见你与他同开心，同伤心。又同仇敌忾，便会觉得与你十分有缘，近而对你印象极佳。

第三，倾听时最好也能插入些提问。因为谈话始终是要由二人来实行，再怎么能谈的女人她也不能口若悬河地连谈几个小时气都不换一下。更何况，你若一点问题都没有，只是傻愣愣地坐着，人家会以为自己是在对牛谈琴。适当地提出些问题，才能让对方觉得你是在真正的听她诉说的事，并对她所说的事感兴趣，而也在真正地关心着她。

第四，千万不要在对方的诉说还没有结束时就下结论。女人是善变的，喜怒无常，即使是她自己刚刚说过的话，也可能在几十分钟后就完全否定。因此，你若为了答复女人对你的问题而草率地下了结论，很可能会踩到陷阱。如她刚骂完一个人后，问你你的看法如何，你为了讨好她便说：“他（她）真是混蛋。”而过后她又觉得那人还可以，再责问你你怎能如此大骂一人，你就不知如何回答好了。

第五，对你不感兴趣的话题，你可以巧妙地用一些语或故事引到其他方面上去。有时某些女人的话题的的确确时十分枯燥的。而这时你又不好不听，要听又实在难以接受，这时不妨试一试，调被动于主动，用你的巧妙的语言吸引对方的注意力并调起她的兴趣使之不知不觉跟你的话题而走，最终转入你所喜欢的话题。再怎么喜欢唠叨的女人也不可能永远只注意自己的谈话，而感觉不到对方也想要表达些意见的。只要她觉得你的话很有意思，也会来反过来附合你，这时你就是胜家了。

女人没了倾诉对象就会感到慌恐不安，而要是男人都不愿听女人倾诉的话，女人则会觉得自己一无事处，连男人的注意力都吸引不过来，竟得失去了生存的价值。所以，男人们！女人爱唠叨实质上是想引起你的注意，你何不满足一下她们愿望呢？

4.怎样做个现代绅士

（1）尽显绅士风度

握手在现代社交中非常普遍，除了传统的表示友好、亲近外，还表示见面时的寒暄，告辞时的道别，以及对他人的感谢或祝贺、慰问等等。握手不仅是中国人最为常用的一种见面礼和告别礼，而且在涉外交往中也普遍适用。握手的感觉比一般礼节性要求的内容更丰富、细腻。紧紧相握、用力较重是热情诚恳，或有所期待的表示；力度均匀适中，说明情绪稳定。握手既轻且时间短，被认为是冷淡不热情的表示；握手时拇指向下弯，又不把另外四指伸直，则说明不愿让对方完全握住自己的手，是对对方的一种藐视；用两只手握住对方的一只手，井左右轻轻摇动，是热情、欢迎、感激的表现；反之，刚触到对方的手旋即放开，是冷淡和不愿合作的反映；握手时手指微向内曲，掌心稍呈凹陷，是诚恳、亲切的表示。

握手之时，掌心朝下显得傲慢，掌心朝上则显得谦恭，而伸出双手去捧接对方的手那更是谦恭备至了。最为普通的握手方式是：双方各自伸出右手，手掌均呈垂直状态，然后五指并用，稍许一握。此时需要双眼注视对方，含笑致意。在握手时，上身要向前略倾，头要稍低一些。通常握一下就行了，用力过重或是过轻，都不太礼貌。

握手时要讲究先后次序。握手次序要依据双方所处的社会地位。身份、性别和各种条件来确定。一般来说，长辈在先，上级在先，主人在先，女士在先。客人、男士。下级、晚辈、应该先问候对方，见对方伸出手后，立即与之相握。在上级、长辈面前不可贸然伸手。如果对方人多，应该先上级，后下级；先长辈，后晚辈；先主人，后客人；先女士，后男士。

对于男士戴着帽子和手套同他人握手，用左手去同他人握手，交叉握手还有长久地握住异性的手不放，握手时心不在焉，像这些都是很不礼貌的。对于女士在与他人握手时可不必脱去帽子和手套。军人在与他人握手时，也不必脱去军帽，最为标准的做法是，先行军礼再握手。在特殊情况下以左手与人相握应当说明并道歉。在某种情况下，如久别重逢时，与对方握手的时间可略微长些，还可以同时伸出左手握住对方右手的手背，两手保持紧握之状。但对女士们不得采用，对她们稍握即可，用力要轻一些。在与数位初次相识者握手时，应注意握手时间大体上要等同，不要让人感到厚此薄彼。

如果几个人在场时，切忌只同一个人握手，而对其他人视而不见。与许多人相互握手时，要待别人握完再伸手，不要抢着握手。

在家里，有客人到来，主动向自己伸出手时，自己在洗东西、擦油污，可以一面点头微笑致意，一面摊开双手，说明情况，表示歉意，然后赶紧洗手，热情接待。

握手还可以表示感谢、祝贺、鼓励、慰问之意。矛盾和解了，有时也多习惯以握手为礼。注意社交的微笑

笑有微笑、轻笑、大笑及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等许多种，其中微笑是最迷人的。世界名画《蒙娜丽莎》就是微笑，人们称她是“永恒的微笑”。微笑是指不露牙齿，嘴角的两端微提的笑。人们在交响中为了表示相互敬重、相互友好，总是微笑地看着对方。微笑是一种文明的、健康的举止，一张亲切的带着微笑的脸总是受人喜爱的。

微笑是通过不出声的笑传递信息的最基本的表情语言之一。在社会交往中，微笑能强化谈话内容、增强交际效果、改善自我形象等多方面的作用。微笑可以分为以下几类：

招呼型　营业员的微笑，表示欢迎光顾，能起到温暖客心、刺激顾客消费的作用。这种微笑轻松自然。

友好到　朋友相见往往边握手、边微笑。这种微笑眉毛平，嘴角平，表示欢方友好地关系。这是交际应酬的常用表情之一。

陪礼型　在公共汽车上不小心踩了别人的脚，便立即向别人说声“对不起”，同时报以微笑。如此对方自能谅解，接受你的歉意。

拒绝型　在社交中，如果板起脸孔来拒绝别人的请求，往往会使对方产生反感，使关系紧张。如果微笑着摇头表示谢绝，那对方就很乐意地接受了。

松下幸之助讲过人与人之间微笑沟通的重要。松下认为，微笑、招呼能融化人的孤独，而且会得到相应的回报。

一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人，可以使自己富于魁力，也会给他人以更多的美感。人际交往中多一些敬重、多一些宽容和理解的表情，会让自己显得更美和更有风度。微笑像温暖的阳光，微笑像和煦的春风，微笑是促进你社交成功的必要手段。

有微笑面孔的人，就会有希望。没有人愿意帮助那整天皱着眉头、愁容满面的人，更不会相信他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭压力的人，一个笑容却能帮助他们知道一切都是有希望的，也就是说世界是有欢乐的、是美好的。只要活着、忙着、工作着，就不能不微笑……

如果你不善于微笑，怎么办呢？那就强迫你自己练习微笑。如果你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一曲，放松一下，如此表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。

世间的每一个人，都愿意追求幸福。有一个可以得到幸福的可靠方法，就是以控制你的思想用微笑作为钥匙来得到。幸福并非全靠外在物质享受，也包括内在的精神享受。

对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑，是打开社交大门的钥匙。一个刚刚学会利用微笑的中年领导干部说：“自从我开始坚持对同事微笑之后，开始大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许。两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯。而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，这是我参加工作这么多年来从未有过的大快人心之事！”

卡耐基曾经鼓励成千上万的商人，要求用一个星期的时间，每天24个小时，都对别人微笑，然后再回到班上来，所得的结果与从前则大不相同了。威廉·史坦哈正是好几百人中的典型例子。

史坦哈说：我已经结婚18年多了，在这段时间里，从我早上起来，到我要上班的时候，我很少对我太大微笑，或对他说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。

既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。

现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声‘早安’，我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地下火车的出纳小姐微笑，当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。

我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。

我跟另一位经纪人合用一间办公室，他的职员中有个很讨人喜欢的年轻人，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得的结果而高兴。他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个非常闷闷不乐的人，直到最近，他才改变看法。他说当我微笑的时候，充满慈祥。

我也改掉批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我已经停止谈论我所需要的。我现在试着以别人的观点来看事物，如此真实的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人。在友谊和幸福方面很富吸引力——这些才是真正重要的事情。

在日常生活里，尽量让自己轻松地微笑，但这并不意味着马虎行事。而要轻松对待，认真去做，只有这样才能尽情发挥这种功能而得到它的效果。

不管什么时候，经常以第三者冷静的眼光来审视自己的态度。也要视对方反应控制自己的情绪，以掌握交流中的主动权。锻炼出这种本领，将会使你如鱼得水，增添你与人交往的资本。

微笑也是一种无声的语言，它显示出魁力和涵养。微笑不但让人感到亲切，能加深彼此间的感情，也能化解双方的矛盾。以“微笑服务”著称的希尔顿旅馆从5000美元资产发展成为拥有数十亿美元资产的希尔顿旅馆集团，恐怕与其“微笑服务”的推行不无关系。董事长希尔顿对部属问得最多的一句话是：“你今一天对客人微笑了没有？你工作时是和和气气的吗？”他到世界各地视察他的旅馆系统，就是检查这句名言的实行情况。他要求员工牢牢记住，无论局面多么困难，无论遇到什么情况，希尔顿员工的和气和礼貌的微笑是永远属于顾客的，是一如既往、美好永恒的。

我国有一句老话，叫做“和气生财”，说的是和气能使事业兴旺，能给人带来财富。用微笑的表情和和气气地接待每一位顾客，何愁不“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”！

正确的微笑是扣人心弦的最美好的语言.它以诚挚为基础，发自内心，笑得亲切、自然、得体，笑出魅力当今是寻找趣味的时代，因此有许多人不厌其烦地想创造各种各样的记录。带着和平常不同的这种游戏之心去思考事物、与人交往，这样不仅自己享受到不平常的趣味，同时别人也跟着获得欢乐和享受。

所以说一个人若有语言能力，还不能成为广受欢迎的条件，必须带着微笑与人交往，才能使相处变得持久而饶富趣味。灵活的创意可以开发产品的附加价值，而轻松之心也能捕捉新启示，让你过更有意义的生活。

常常有些人为了赢得别人赞同而变得暴跳如雷，他们都是因为太认真太执著而变成毫无魅力的人，他们往往将别人刚刚产生的友谊情绪付之一炬。

我们都知道，凡是对结婚操之过急的女人，会吓跑所有的男人。虽然这些女人有许多姿色、魁力及一切有利的条件——结婚应该是不会有什么问题的，只是她们过于执著、过于热烈。

任何场合里，过份渴望往往适得其反，让别人知道您确实对所需要的东西垂涎欲滴是十分危险的。当您对他人所做的事存在过份的关心时，别人会觉得你有某种企图，从而产生阻止和排挤你这种渴望的自然倾向，因为本能会驱使他对你的行为产生更多的怀疑心理。

如果你给别人留下过份需求并显示焦虑的印象时——您也开始使他人怀疑你为什么这样认真，这也就注定了你的失败。

许多人很害怕别人会不喜欢自己。如此一来，让别人感到他对自己毫无信心。这样做不是把自己击败吗？只有放松心情，才会心平气和，把全副精神放在与别人的沟通上。你要学会轻松地微笑。当您微笑时，决不可能烦恼、忧虑，微笑能放松自己，微笑让人觉得你有信心，微笑表示你知道别人会照你期望的去完成各种事情。男人气质怎样展现站如松

站，最能表现一个人的风度。

站立时不要过于随便，不要探脖、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖，无精打采地东倒西歪，不要倚肩靠背，双手不要放在衣兜里或插在腰间，这些站姿都很不雅观。正确的站姿是：

一、抬头，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，面容安详，微收下颌，平和自然。

二、双肩放松，稍向下压，有向上的感觉。

三、身体挺直，重心应在两腿中间，防止重心偏左偏右，做到挺胸收腹。

四、双臂自然下垂于身体两侧或放在身体前后。

五、双腿立直，保持身体正直，膝和脚后跟要靠紧。男子站姿要如青松之挺拔。

正确健美的站姿会给人以挺拔劲秀、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。

以上介绍的是标准站姿，生活中还有许许多多的站姿，现略述几种供参考。

一、背脊挺直、胸部挺起、双目平视、有时还两手叉腰。表明自己自信、乐观。

二、弯腰曲背，表现为自我防卫或自我抑制；

三、双臂交叉置于胸前，两腿稍息，这是一种普遍立姿，在公共场所，这种姿势最常见。

四、两腿自然站立，左右手相握。当人面对众人讲话时经常显示出这种立姿。

五、双臂交叉，双腿相别。这是人们在人群中所使用的一种站姿。

六、双手插入口袋型。说明有心思或正在想问题。

在社交场所和任何有人群集合的地方，人们仁一群俩一伙地站着谈话，其站姿各种各样。有两人相对站立，这是两个人谈话时常采用的姿态。有两种含义：一是亲密友好，一是彼此发生争吵；又有双人八字形立姿。表明欢迎别人加入。还有多人并肩立姿，说明几个人受到同一约束力。

在正式场合站立，不能双手交叉、双臂抱在胸前或者两手插入口袋，身体东倒西歪或依靠其他物体。另外不要离人太近，因为每个人在下意识里都有一个个人空间，着走得太近会使对方有被侵犯的感觉。所以在正式场合与人交谈时，不要与人站得太近，而要尽量与别人保持一定的距离。坐如钟

正确的坐姿可以给人以端庄、稳重的印象，使人产生信任感。另一方面，可以给交谈带来方便。其实，坐姿本身就是一种身体语言，可以向对方传递信息，因此应作为一种交谈手段加以注意。如果是对方请你坐下，就坐前不应该忘记说声：“谢谢！”

为了促进交谈，坐椅子时可稍往前坐一点，身体应该稍稍前倾，采取这样的坐法，便于将身体前后摇动，以对对方的谈话内容表示肯定，同时还可以促使对方作决定。如果背部靠沙发上，则会给人以傲慢的印象，同时身体后仰，会使下巴突出，这样很容易暴露自己的想法，被对方掌握主动权。

其次，交谈时可以采取稍微侧身的姿势，这样面向对方的侧身坐姿，会产生一种易于接近的作用。

正确的坐姿是：人坐时要轻要稳。走到座位前，转身后，轻稳地坐下。

坐在椅上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。

坐时不可以高翘起二郎腿，坐下后不应随意挪动椅子。不要为了表示谦虚，故意在人前坐在椅子边上，身体萎缩前倾，这是一种阿谀相。也不可以将大腿并拢，小腿分开。

就坐以后，不能两腿摇晃，或者一条腿搁在另一条腿上。论男女，都不宜把腿分得很开。

所谓坐有坐相，是指坐姿要端正。人的正常坐姿，在其身体背后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然着地。背后有依靠时，在正式社交场合，也不能随意地把头向后仰靠，显出很懒散的样子。

两人以上坐姿，也有多种形式。如两人并坐时须参看脸部表情；两人对坐与两人对立差不多；两人并排呈对称坐姿，能构成一个融洽友好的排外的封闭圈；三人以上并坐，大多体现在剧院、候诊室、候车室等处，在以前的学校，学生也常三、五人并排坐着听课。

无论立姿、坐姿，形式是多种多样的。我们一方面要注意观察对方的姿态，并能敏捷地解释其含义，明智地采取各种应变措施；一方面要努力培养自己具有一个好的坐姿。那种七歪八斜或高跷二郎腿的坐姿，在任何社交场合，都是不允许的失礼行为。

在日常生活中，我们可以从坐着的姿势看一个人。

年轻，充满活力，看起来一点都不累的男性，随便找了一个座位就坐了下去。身着迷你裙的年轻女性，下意识地收紧双腿。既有客客气气坐下的人，也有甩开报纸气势汹汹吓唬周围人的老爷子。也许本人并没有觉得有什么，但是，从他们的坐姿可以推断出其心理状态。

像这样以他人的姿态作为参考，就可以知道在和非常重要的人一起时，自己应该作出怎样的姿态才能博得对方的好感。你也可以从对方的坐姿中，知道对方是怎样的一个人。行如风

走路属动态美，凡是协调稳健、轻松敏捷的步态都会给人以美感。正确的步态可以表现出一个人朝气蓬勃、积极向上的精神状态，呈现出一种健美的姿态，会给人留下美好的印象。中国有句俗话：“站如松，坐如钟，行如风。”这正是对人们举止方面的一种形象化的要求。

男子走路贵稳健、迅。

法国的心理学家简·布鲁西博士发现，人的性格与行动有着很大的关系。从一个人走路的姿势、笑的样子、说话的方式等，甚至从一个完全出于无意的小动作，都可以推断出其当时的心理状态。

这也就是说，即便是走路，也会反映出一个人的特点。沉着冷静的人走路时，步伐坚定沉稳；健步如飞的人，朝气蓬勃……一个人在走路时，也在向人们传达着心理状态，表现着人格。

人的正确走姿，应当是身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。走时步履轻捷，两臂在身体两侧自然摆动。如果走路时身体有前俯、后仰或左右摇晃的习惯，或者两个脚尖同时向里或外侧呈八字形走步，这就是不正确、不规范、不雅观的举止。

男人行走时，步态要求也不一样。男人走路时，头要端正，两眼向前平视，挺胸收腹，两肩不要晃动，步伐要稳健、有力。走路时，行走路线都应尽可能保持平直。不要两手插入衣袋、裤袋，躬腰弯背，东张西望，边走边对别人品头论足；不要东摇西晃，无精打采，抢先或拖后，双手叉腰和倒背手；不要拖泥带水，重如打锤，砸得地板咚咚直响。

在上班时走路要动作利落、抓紧时间。当领导叫自己的时候，尽管还有没做完的工作，也要马上过去。当上司走到你的坐位前时，要立即站起来。

上班走路不要慢慢腾腾。不要跑步或穿着嗒嗒带响的鞋，不要影响别人的工作，要动作敏捷，步伐矫健，使人感到朝气蓬勃。手势语言

在人身体的各个部位中，手的活动最为灵便，人的手势种类繁多、含义丰富，在与人交往的过程中，灵活多变的手势是身体语言中当之无愧的主角。所以，手势的好坏，往往在很大程度上影响着交往的成功与否。

手势包括握手、招手、摇手和手指动作等。是通过手和手指活动传递各种信息的身体语言。

手势语言可以表达“过来、去吧、欢迎、惜别、友好、祝贺、不同意、为难”等多种意思。如：用手指头，表示不耐烦；用手托摸下巴，表示老练、机智；又手指尖相合，形成塔尖型，表示充满自信；双手紧绞在一起，表示精神紧张；摊开双手，表示真诚坦直；不自觉地用手摸脸、摸鼻子是说谎的反映；用手指敲打桌面，表示不耐烦。

手势的类型，从意思上分有四种：

象形性手势。是用来摹形状物、使自己的表述形象化的手势。

情意性手势。是以手势表达自己的思想感情。

象征性手势。是用来表达抽象事物的手势。指示性手势。是表示说话者的某种指向，是运用较普遍的一种手势。

从动作上主要分可分为二种：

力量型　这类手势语一般使用整个手掌，有时还包括手臂，具体来说，有以下几种情况：

一、晃动食指。食指伸出，手掌紧握，并大幅度地晃动。这是一种具有很大威胁性的手势。

二、振臂。五指紧握拳并摇动手臂，向上或向前摇动。主要是用来表达强烈的要求。

三、压掌。掌心向下，并猛烈下压。这是一种表示抑制或压制的手势。能给人一种强制性的感觉。

四、推掌。掌心向外，用力推出。主要用来表示拒绝之意。

五、伸掌。双手掌心向上，向胸前或向腰部的两侧伸出手掌。主要用来表示真诚。

六、抱掌。两手掌心朝向的自己前胸，好像是在拥抱。主要用来表示抒发得到被肯定的心情。

七、切掌。伸直手掌像刀一样上下斩切。主要用来表示果断的决定。

细腻型　是指手指的指尖或某一个手指，构成仿佛在拿一件小东西并力求要准确地操纵它的形态，主要表示要人们对某一事情作谨慎细致的考虑。

动作手势语言除了上述两个基本类型外，还有：

一、五指成尖。与对方的交谈处于相持局面时，表示心情比较平静，愿意听取别人的意见。

二、伸拇指。通常表示很棒时，右手或左右手伸出大拇指。表示极好的意思。

三、十指交叉。两手指尖交叉并拢，这是向对方表达自己充满自信的信号。

四、手撑脑袋。一只手指或双手指张开，或双手握成拳状，支撑着脑袋，双眼凝视某件物品。这种手势说明自己在沉思。

交际时巧妙地运用手势，有以下显而易见的作用：

一、手势语言使所说的话给人立体感、形象感，帮助对方理解所说内容。

二、手势语言能强化表示感情，激起对方共鸣。

三、手势语言还能传达微妙感情，同时提醒自己及时调整表达内容或表达方式。

四、手势能增加说话魅力，突出自己的个性。

手势语言在运用时需注意如下几点：

一、手势的运用要恰到好处才会发挥其作用。

二、手势并不是任何场合、面对任何对象都有作用。尤其是在比较庄重的场合。

三、用手势表情达意，应是下意识的，否则会有做作的感觉。

四、手势要协调，不能说东指西，令人无所适从。

手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”。手势美是一种动态美。能够恰当地运用手势来表情达意，会使你的形象更加美好。手势的使用应该有助于表达自己的意思，但不宜过于单调重复，也不能做得过多。反复做一种手势会让人感到修养不够，与他人交谈时，随便乱做手势，不住地做手势，会影响别人对你说话内容的理解。为约束自己，讲话时应注意自我控制手势的运用。现代绅士“女士优先（Ladiesfirst）”是一种社交礼节，意思是对女土要特别地尊重和照顾。作为一种“绅士风度”，它普遍流行于欧美大部分国家和地区，尤其在英国最为讲究。在一些东方国家，尽管传统文化的影响根深蒂固，“男尊女卑”的遗风时有表现，但是，随着社会的迅速发展和国际交往的日益频繁，“女士优先”也日渐风行，那些深受外来文化影响的人们也越来越接受“Ladiesfirst”。女士优先越来越成为人们文明礼貌的重要组成部分，越来越多的男士也乐于从“女士优先”上显露其“绅士气质和风度。不仅在社交场合，就是在日常生活中，我们也时常能遇到那些肯”Ladiesfirst的翩翩绅士。“女士优先”的原则可以体现在任何有男士和女士的场所。“女士优先”是怎样体现的呢？不管是在国外还是国内、不论男人或女人发表演说，开场白总是要先说“ladies and Jentlemen即”女士们、先生们；在餐馆里进餐，服务员总要先给女客人上菜、斟酒；男士要等女士伸出手来才能同她握手而不能勉强。到别人家拜访时，应先向女主人致意、问候；告别时，也应先向女主人致谢、告辞；女士吸烟时，近旁的男士应马上为她点烟；女士掉泪时，男士应马上掏出手帕递给她，而且要注意不要急着收回手帕。

与女士同行时，男士应走在外侧，将靠近建筑物的一侧让给女士；不能并肩行时，男士应走在后面，但下楼梯或道路难行有危险时，男士应走在前面，以便发生意外时可以保护女士；遇到下雨，应由男士打伞为两人遮雨；两位男士与一位女士同行，女士应走在中间，两位男士应走在两侧；一位男士与两位女士同行，男士应走在两位女士的一侧，但如果三个人都未结婚，则男士最好走在中间。

在门口遇到女士，不管认识不认识，都应抢先一步把门打开，让女士先行；在电梯、楼梯等出口处，只要不是十分拥挤，站在靠近出口处的男士也应让站在里面的女士先出去后自己再出去。

陪伴女士乘坐公共汽车或电车，应设法为女士找座，然后再给自己找一个靠近她的座位，若找不到则应站在女士的旁边以便照顾。另外，给女士让座也是男士应有的风度。下车时，男士应走在前面先下车，然后把手递给女士，搀扶其下车。乘自动电梯，男士应注意照顾女士进出，主动询问女士要到的楼层，为女士按下其所到楼层的电钮。

与女士进入剧院或影院时，男士在后面应把人场券拿在手中举到检票员可以看到的高度以便检票员让女士先进去。进入前厅后，男士应即刻摘下帽于。

存放衣物时，男士应先帮助女士脱下大衣、披风，然后自己再脱去外套。人座时，先让女士坐在靠里的好座位上，自己坐边上的位子。离去时，男士要先替女土取出外衣，并帮助她穿好，然后自己再穿好外衣，到门口时方可戴上帽子。

请女士进餐馆，男士应在前引路选定座位，同时拉开椅子并帮助女士人座，然后在女士的左边或对面就坐。坐定后，男士应把菜单递给女士；请她选择自己喜欢的菜肴，为女士点菜。

只要在生活中能做到这些，那么你也会是一个大受女士欢迎的“绅士”了。烟民告示

吸烟有害健康。戒烟禁烟已成为一种趋势在各国兴起，世界卫生组织还把每年的5月31日定为“世界无烟日”。所以，最好不要吸烟。但目前我国仍有大量“烟民”。对烟民们来讲，香烟是消除疲劳、激发灵感的良品，有时香烟还会成为联络感情、融洽气氛的工具。但是，有吸烟习惯的人应特别注意文明吸烟，讲究吸烟的礼节礼貌。吸烟要汪意场台

在一切贴有禁烟标志的场所，都应自觉遵守禁烟的现定。在工作、参观、谈判和进餐中，一般不要吸烟或尽量少吸烟。新到一个地方，遇到新的场合或是在私人住宅。办公室，如果有长者或女上在座，吸烟要先征得他们的同意。如果市人不吸烟，又未请客人吸烟，客人最好不要吸烟。吸烟要注意文明吸烟时，不要把烟灰、烟蒂。

火柴棒到处乱丢，而应放人烟灰缸内。找不到烟灰缸时，应请主人拿给自己。丢烟头时，要将烟掐灭放人烟灰缸内，不要让烟头在烟灰缸里继续冒烟。弄得满屋子烟雾缭绕。

吸烟时，不要一直吸到烧手或吸到过滤嘴边缘，也不要未吸到一半就将烟扔掉，不要将烟雾向别人直喷过去，一副轻佻模样；不要从鼻孔里往外吐烟，也不要当众吐烟圈，让人觉得吊儿郎当；不要使劲吸并发出声响；不要叼着烟与人谈话；不要走着路吸烟；在有电扇和空调的房间里，不要在上风头吸烟。敬烟是要讲究礼节

敬烟是中国人的礼节。敬烟时应先敬长者，如女士中有吸烟者，先敬女士。敬烟时，手不要碰到过滤嘴，不可用手直接抽取出一支递给对方，更不可将烟扔给对方，而应把数支烟抖出烟盒少许，说声“您请”，同时把烟盒递给对方，请对方自取。点烟时，应先给对方点。若用火柴点烟，划着火柴后，要让火燃烧一会，等火焰燃稳后，一手护着火，一手递火，为对方点着香烟；若用打火机点烟，应调整好火焰长度后，一手递火，一手护火挡风，为对方点着香烟。点烟时，一支火柴只能点两支烟。用打火机点烟点两支后，应先将火熄灭，然后重新打着火，再继续为其他人点烟。因为我国和外国都有“点烟不点三”的风俗。在我国，点第三支烟是“二火”，意味着“散伙”，感觉不吉利。在外国，“点烟不点三”据说是因为第一次世界大战时，一位英国士兵夜间为同伴点烟，火光被敌方发现，当点到第三位同伴时，第三位同伴被敌军开枪打死。因而，有“第三个被点烟不吉利”之说。另外，女士吸烟时，男士应主动为女士点烟。敬烟时，如对方谢绝，则不要勉强。对外宾不必敬烟，外国人没有敬烟的习惯。当别人为自己点烟时，应躬身相迎，烟点完后，应向对方致谢。怎样向人致意

致意是人们见面时，它表示尊重、问候、友好之意的一种礼节，通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。致意一般有以下几种方式：举手致意

举手致意适合于八公共场所与远距离的熟人打招呼，一般不必出声，只需举起右手，掌心朝着对方，轻轻招招手，同时微笑点头即可，不可摆幅过大，时间不必过长。这一种致意方式有一种默契的气氛，令致意双方都感到一种温馨。举手致意既可用于欢迎，亦可用于送别，还可用于互致问候。点头致意

点头致意适合不宜交谈的场合，如在会场上或正在与别人交谈时遇见熟人，不便交谈，只需点头致意即可。有一种心照不宜的淡淡的关怀感觉。如果与相识的人在同一场合多次见面，或是与仅有一面之交的朋友和不相识的人在社交场合或走廊里碰见，均可点头致意，而不可目光对视然后移开，不理睬对方。点头时应面带微笑，目视对方，头部稍侧，轻轻一点即可，不宜幅度太大，亦不可超过一下，否则会显得俗气而做作。欠身致意

欠身致意即身体的上部微微向前一弓，这种致意方式通常是坐着时用来向别人表示尊敬、感谢。如身份高者给自己斟酒。倒茶时。被介绍时、相识的尊者来到近旁时、在主人家里遇到不相识的客人进门、告辞时，都可以欠身致意。含有一种庄重而严肃的感觉。脱帽致意

这是男士戴帽子时使用的一种见面礼节。这种致意的方法是将帽子稍稍向上一掀，同时面带微笑目视对方，头部侧向一点即可。走在大街上遇到熟人，可脱帽致意，打个招呼。不过这种致意方式在我国并不多见，而欧美国家运用较广。

在社交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意，不宜主动向前握手问候，只是在领导人伸手时，才向前提手问候。若遇到身份高的熟人，一般也不可径直前去问候，而应在对方应酬活动告一段落后，再前去问候致意，否则便有不懂礼仪托大之嫌。

（2）如何赢得女人缘

要让一个你所不熟悉的职业女性高兴，赢得她的好感，一个最简单的法子当然是称赞她的礼貌和气质，这一招百试百灵，适用所有女性。但面对职业女性，比说她漂亮管用的是说她“聪明”、“智慧”、“有头脑”，知识女性通常觉得自己智商很高，自负聪明。

在与女性谈话时，除了声调之外，你的声音有三个要特别注意的因素：速度。音高和抑扬顿挫。速度指的当然是快慢，音高是说话声音的高低、音量的大小，抑扬顿挫则牵涉到节奏和变调。这样会使你的声音变得更加悦耳动听。假如你要叫女人冷静，声音一定要变调。谈话时要注意对方声音速度和音高，以此判断对方是否心情变坏。假如一个人说话速度加快，说明情绪激动，可能要生事端；如果声音低沉下去，表示他在思考，也许是好也许是坏，请小心判别。正确合宜的声调、速度、音高和抑扬顿挫能帮助你在角色和声音之间取得平衡，那么你和女性沟通便能获得成功。适当地破费一下

为女性花钱，不可以花得大张旗鼓花得暴发仓促，而要花得优雅脱俗，花得情趣盎然，最好如羚羊挂角无迹可寻，只见情致不见铜臭。知识女性虽然让人费心，但假如她心甘情愿地为你帮忙，你获得的便利将是难以想象的。尽量与她拉拉家常

如果你是一个职业男性，在一个知识女性上司手下打工不太容易。女上司分两类：一种软，以温婉的方式管理，人情味儿浓郁；一种强，自己有非常棒的业务能力，独裁起来比男人更铁腕。前一种的麻烦在于人情味儿过了分，女上司容易把私人交谊、私人感情和工作混到一起去，本能地照顾感情好的人，亲疏远近，很难一碗水端平；后一种的问题是，听不进去别人的想法和意见，就算听见了，也把它照自己的思想概括改造得变了形。在很强的女上司手下工作，会觉得自己缺乏空间，一天天地没了想法。果真如此，你一定要拉近与她的距离。不要贬低她

如果一个知识型职业女性嘲笑她自己的职业成绩，千万别当真。类似于母亲骂自己的孩子，自己怎么说都行，旁人若傻乎乎地跟上一句半句，她能恨你一辈子。知识女性口不对心的时候相当多，和知识女性相处，在这一点上必须步步小心。

（3）现代绅士怎样做

现代社交离不开舞会，舞会以其自由活泼的形式、丰富健康的内容，而成为社交活动中经常采用的一种形式，同时也是人们用来消闲娱乐、陶冶性情、联络感情的最佳方式。

参加者进入舞场以后，语言要讲究文明，不要高声说笑和怪叫，不要骂骂咧咧，满口污言秽语。走路时脚步要轻，不要在舞池中穿行。找座位时如发现一张桌子上已坐了男女两人，应该有礼貌地询问：“这里有人坐吗？”或“可以坐吗？”当邀请一位女性跳舞获得允许后，应当表示谢意，礼貌地牵手步入舞池。

在跳舞时，要举止高雅，讲究舞姿，始终保持平、正、直、稳，跳舞过程中要掌握好重心。不能前后摇晃。男士正确的舞姿是用右手扶着女士腰，手掌心向下向外，用大拇指的背面将女士轻轻挽住即可。左臂应呈孤形向上举起，与肩部成平直状态，掌心向上，拇指平展，将女士的右掌轻轻托住。女士则应该用左手轻轻放在男士右肩上。共舞时，双方不能搂得过紧，双方上身距离应保持在十公分左右，不要紧盯对方的脸，眼神要自然大方。当然俩人偶尔也可交谈几句，但要注意分寸。

如果必须与人共舞一曲而自己又实在不能奉陪时，不能生硬拒绝，而应小心对邀舞者道歉。如果有两位男士邀请你，这时你最好礼貌地同时谢绝。如果愿意与其中一位共舞，则应对另一位表示歉意，给对方制造好下台的机会。

当一曲舞完后，男方应热情而大方地对女方说声：“谢谢！”然后再离开。也可以伴送女方回到原来的座位，并进行适当的交谈。但如人家已有男伴在，切不要造次地硬挤进去。特别是不要始终盯牢一位舞伴不舍，以免发生误会。

总之，不论男女在舞会中都应该充分表现出自己的教养、风度和礼貌，都应尽量保持健康、正派、高尚和美观的姿态。吸烟的礼仪

如今拒吸二手烟已成为一种普遍共识，不管时间、场地，任意吸烟的作法不但惹人厌恶，还会引起公愤，受众人排斥。以下几点应特别留意：

不要在走路时抽烟。在禁烟区或没有烟灰缸的地方绝对不抽。

即使是在有烟灰缸的场所，如有女性或访客在场，原则上最好别抽。搭车时也是一样。

与上司或生意往来对象商谈时除非对方敬烟，否则应尽量克制。

此外，即使会议室或办公室内准许吸烟，仍不宜吸得太多，以免影响他人。随时保持端正得体的仪表

所谓先入为主，一个人的形象往往取决于旁人对他的第一印象。换句话说，在短短数秒之内即已决定。

那么，旁人看你的第一眼包含哪些部分？自然不外乎是脸孔、发型、衣领、服装的颜色和花纹等等。因此，若想借着仪表塑造良好的整体形象，必须先从维护上述部分做起。

譬如，脸孔方面，疲倦、憔淬或没刮干净的胡须都会带来严重的负面影响。头发太长或凌乱不堪也不行。至于服装部分，脏衬衫、尺寸不合的衣领和土里土气的领带，均能损害到你的清爽形象。

此外，体型臃肿、衣着缺乏品味和姿势不雅等等，同样是造成负面形象的主要因素。

除了经常检查自己的仪表之外，尚须注重整体的协调感。你要明白你正在和女性交谈

一个经常赢得女性赞美的男人，在与女性交往时，必定积累了许多丰富的经验。一个男人生活在社会中，不仅要和他的恋人、妻子和亲人中的女性交往，还会接触到形形色色的女性。这些女性与其保持着普通的社会关系。

在与这些女性交谈时，赢得她们的赞美是十分容易的。只要把握以下要点便可。

第一点就是要注意交谈时的姿势。不能行为放肆，要保持男性风度和修养，礼貌地对待对方。坐有坐相，切不可四仰八叉。勿将上身向前倾或以手支撑着下巴，这样都会招至女性反感。

在说话时，眼睛要平视对方，但不可一直盯着对方不放。否则，就会引起误会。让人误认为你是一只“色狼”，从而影响交际。

女性往往对谈话中的问题表现的很敏感。所以，在说话时要斟酌用句，切不可言语冒失。要回避女性较为敏感的问题。例如：年龄是女性较为隐秘的问题，对于交往不深的女性，切不可询问其芳名，要较为隐讳地询问她的个人情况。另外，在对女性讲俏皮话时要尤其注意。

在赞美女性时，不要露骨地阿谀奉承。在赞美女性之前，首先要了解不同女人的不同心理。要灵活把握，切不可用一种固定的模式去称赞每一位交往的女性。也要看对方的性格而定。如果是一位年轻貌美的姑娘，她的性格又十分开朗、活泼，你大可直接称赞其美貌。但如果这位姑娘性格保守，你则应采取含蓄的方式。而一般的女性总是对自身感到不尽完美，有很强的自卑感。因此，在称赞女性时，要避免这些瑕疵。对其风度、仪态多加赞赏。另外，称赞女性时，最好不要用“漂亮”、“可爱”这类模糊的词语，要详细的。具体的赞扬她的优点。比如：你的头发乌黑亮丽，用什么牌子的洗发水啊！这样的称赞都会博得女性的好感。

当你同一个初次见面的女士谈话时，你要称赞她的美丽，可以采取这样的方式：“早就听说你很美丽可爱，今日一见果然名不虚传。真是耳闻不如眼见啊！”这样便会这位使女士对你的好感大增。

在与女性谈话时应多注意她的表情。不要总避着她的目光，但千万别盯着一个方向。当她向你倾诉心声时，你不要只顾自己感受地大发表意见一通，应该以安慰对方为重点，慢慢地开导她。这样会使对方觉得你很体贴，善解人意。

另外，在与女性单独在处所谈话时，最好不要主动去关门，这样容易引起女性的戒备心理，不利于人际交往。

男性与普通关系的女性交谈时，应多注意以上几点原则，这样才会增进友情，赢得女性赞美，成为女性心目中有品味、有修养的男士。电梯内外的礼仪

上、下电梯时常会遇见来客、公司主管人员、前辈同事或其他同事，此时，究竟应如何进出，才不致于失礼呢？

上、下电梯见到公司主管或来客，可点头微笑致意。

电梯门开，可进入时，应迅速入内。

进入电梯后，有人接踵而至时，则应立即按下open（开）的按钮，使来客得以进入。

倘若是最后一名入电梯者，为节省时间，可按下close（关）的按钮。

电梯门关后，除压下自己要抵达的楼层的按钮外，同时也应热心询问同行者要抵达的楼层并代为按钮。

务必谨遵电梯搭载人数的限制，见有超载的可能时，即不应强行入内，否则待铃响才退出，便会使自己尴尬狼狈不已。

抵达目的地后，应迅速出电梯。此时，倘电梯中人满为患，而恰被困于内，就应向别人致歉，快速步出电梯。而绝不可一言不发地贸然推开人群，独步而出。

当与顾客或上司乘电梯时，应考虑到地位的尊卑，以请年长位尊者先人先出电梯为原则。尤其有年长者同行，更应从旁扶持照顾其上下出入电梯。

（4）现代绅士的基本特征

被欢迎、受宠爱，令人欢欣、幸福和陶醉，企盼社交成功是我们每个人长存于心中的最大愿望。

一个人在社会上所受到的礼遇与本人的自身修养成正比。

卡耐基说过：“你喜欢接触性情乖戾，忧郁，不快乐的人呢，还是喜欢接触快乐而热力四射的人？这些神情和态度就象麻疹一样是有感染性的。因此，你应该发射出你希望别人也有的东西。”

己所不欲，勿施于人。在人际交往中，您欢迎、喜欢什么样的人，自己就要竭尽全力成为什么样的人。

具有以下十种特征者，极易在社交中成功。相信能对您的自我修养有所帮助。充分展示你的性别美

人分男女，兽分雌雄，性别作为人的自然属性，使男女两性在社会生活中不可避免地具有自身的特点和行为规范。心理和生理的差异，使男女具有不甚相同的人际交往方式和思维感受。同时，社会在接受男女行为时，已有一个大致的规范和一个约定俗成的行为模式。因此，在交际时，能把握住自己的性别特点，使自己的举止更符合性别角色，就能充分地为社会各个阶层的、各个层次的人所接受，那么，您的交际形象也就越具魅力。

男性的性别美在于刚强。如您是男性，在交际时应表现得目光远大，心胸豁达，切忌流露出“白衣秀士”王伦般的狭隘和嫉妒心理，杜绝斤斤计较，眶毗必报的做法；应用“计利当计天下利，求名当求万世名”的社会责任感和抱负；“无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫”，男子汉应有丰富的感情世界，但表达方式却有独到之处。男人的性别美，是一种粗扩的美，内涵的美，真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力度，有一种阳刚之气。而那些扭扭捏捏的奶油小生则时常令心理健康的人感到反感。

当然，柔情决不等于卖弄风情，放作媚态。女性之温柔美，美在自然，美在坦诚。美在无瑕。彬彬有礼的风度格外惹人青睐

讲礼节、重风度是社交的必备常识。彬彬有礼、措辞雅洁、谈吐文明。声调适度、举止端庄、大方、衣着装饰适合自身的性格、气质和条件的人，常会受到人们的尊重、信赖；而粗俗、莽撞、拖沓、不修边幅、衣冠不整的人，则常会遭到轻蔑和厌恶。言谈举止是否得当，衣着打扮是否得体，风度、气质是否理想，在当代人的社交生活中，这已成为了一个极为重要的条件。彬彬有礼的风度可使人格外器重你。通过外在的风度观察你的内在修养程度，判断你的为人处世经验，决定是否与你交朋友，建立友谊。

1972年，美国前总统尼克松访华，井对周总理作了一番评价：“通过接触，我终于了解了他，并对他产生了极大的敬意。他待人谦虚、沉着稳定，他优雅的举止，直率而从容的姿态，都显示出了巨大的勉力和泰然自若的风度”。由此可见，风度在社交中具有多么重要的作用。多才多艺——活跃、洒脱的基石

古人有诗云：“谈笑有鸿儒，往来无白丁”。令人欣赏的社交生活。社交情境，当今世界，人的才能结构更是多层次，多维度，多侧面的。平庸者常会自惭形秽，而多才多艺才可使你洒脱地出入各种社交场合，并成为活跃人物，你独特的气质、情趣、个性与风格，摆脱了大众化、一般化给人留下的平平之感。幽默、诙谐的个性使您妙趣横生

在交际场合，幽默的语言极易接通感情的热线，迅速地打开社交局面，人们会在轻松的欢笑中，牢牢地记住你的风采，对你产生亲近感。在出现争论，意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意，化干戈为玉帛。此外，幽默、诙谐还可用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评等等。总之，其作用无穷，愿您广为妙用，成为一位妙趣横生的幽默大师。努力成为消息灵通者

在当今的信息社会里，人们对新颖的、有用的信息有着不可遏制的渴求。自然那些消息灵通人土的周围，就常会聚集众多的听众，并且具有一种自然而然的吸引力，格外受到人们的欢迎。因为信息就是金钱、财富、生命、机遇，是人生竞争夺取胜利的重要保证。人们愿意接近那些见多识广，博闻强记，并能及时准确地提供信息的人，并与之建立深厚的友谊。宽厚大度的胸怀使您海纳百川

海纳百川，不拒细流，莽莽人海，形态各异，理想型的朋友的确难以寻觅，日常交往中，磕磕碰碰的烦心事屡见不鲜。耿耿于怀，寸步不让，忽而满天乌云，忽而倾盆暴雨，电闪雷鸣，的确得不偿失。人生需要宽容和大度。宽恕、容忍可使你保持心理平静，泱泱大度可使你赢得宝贵的时间。不是去恨、去敌视、去攻击，而是以柔克刚。付之一笑、哈哈了事的态度能使伤害你的人无地自容，激起他内心真正的震动，同时又中止了你攻我回的恶性循环。更为重要之处在于，朋友便会因此而钦佩你的人品，投给你赞成的目光，付给你更多的好感与友爱。自然坦率的情韵令人回味无穷

社交中忌讳矫揉造作，扭怩作态。人与人之间虽然在职业、经历、学识等方面存在差异，但彼此间在人格上都是平等的，不必刻意奉承，虚于敷衍。坦诚相见、显露真实的自我，比故意掩饰、做作、虚伪要好得多。女孩子无意中流露出的腼腆娇羞、天然纯情，令人感到可亲可爱，妩媚动人；男孩子自然表现出的稳健、信心、力度、谦让等令人感到可靠、轻松而愿意与之相处，自然坦率的心境和举止会让你最大限度地表现自己的才能与潜力。

此外还要认识到，人生不必过于压抑自己，曲意奉迎，委屈求全。这样，你会觉得难忍，他人会觉得别扭。摆脱人为的各种“清规戒律”的束缚，让所有的心理战术，道德规范都成为“送你上青云”的东风，而不是死死地缠住你，令你窒息僵死的教条，这样，你才能真正地走向自己和超脱。你的自然和坦率才可真正具有令人回味无穷的魅力。视为他人服务为了乐趣

朋友、同事相处，谁都需要得到他人的帮助，有的人既要朋友，又不想承担一定的责任和义务，这些人是不可能成功的。

法国小说家亚历山大·杜马的交友艺术是：“忘记所付出的，牢记所得到的”。

纽约市旅游代理人斯特拉·活尔夫拥有众多的朋友，诀窍何在？奥妙就在于她无论何时发现朋友遇到了困难，都会全力以赴去帮助。一位朋友被解雇了，她就在自己的代理处给他安排了一份工作。当未婚的朋友抱怨生活孤寂时，她就为其当红娘。为了朋友，她放弃了许多自己喜欢的事情，得到的只不过是一束鲜花或一封感谢信。更多的是快乐和幸福。

请仔细体会罗伯特·路易丝·史蒂文森的名言：“朋友，是赠给自己的礼物。”

助人决不能勉强，这样会使你的朋友、同事感到不自在，因求人者总有一种不安的心理，见到你的为难的、不情愿但又勉强为之的神态，他们会后悔向你表明真相。这样，使你劳而无功，还不如尽早爽快一些。

助人不可带附加条件，以免令对方伤心和失望，过于强调对等和平衡，会在无形中失掉许多朋友。对方会因畏惧你的“条件”而不给你显示自己的才能与好感的机会。失掉人心，失掉朋友是最大的损失。

5.职场男性如何处理好同事关系

（1）职场男性如何与女同事打交道

在当今的社会里面，女性的地位已大大提高，几乎哪一种行业，都需要女性职业存在。和工作上的女性交结之道，已成为一个切实需要研探的学问。

其实，让一个手中有权的女性心甘情愿地帮你是一件并不困难的事，要诀便是你要让她感受到你，认为她不同凡响，你很看重她，并关注她的事。

恭维他人的重要性我们在前面已经讨论过，但是，对于女性，我们则有必要进一步来补充一些恭维异性的方式。

俗话有云：“一夸、二逼、三情绪。”女性首先对男性最关心的一件事，并非男性的长相，也非教养、学识等消极性的条件。夸奖自己、重视自己的男性，才是女性愿意喜欢与之接触的对象。

女性为求青春永驻，这个是她们共有的天性。我们在应酬当中，如果适当地，及时地赞美一下周围的女性，相信会有预料不到的收获。

世上或许没有任何女人会因为别的男性恭维自己，夸奖自己而感到愤怒或厌恶的，除非，明知对方的容貌并不怎样，你仍是一成不变地说：“小姐，你美如仙子！”

即使对方嘴里假装不高兴，其内心里也是充满着幸福和快感。因为，这事实上就是一种对她们的价值的肯定。

不论从什么角度来看，女性事实上似乎都有一种独特的气质，有些人是高尚优雅，有些人是天生丽质，不论哪一方面，身为女性总有足以自豪的地方。

如果身为男性，我们不妨试着寻找对方某些与众不同的地方，然后加以称赞，它所产生的功效会更大。

或许有些人对自己某方面的魁力并没有十分的察觉到，但就在潜意中，或多或少都会有着自豪的成分，所以针对这些微小的“长处”加以称赞，对方会觉得你很关心她，为人十分细心等。

如果你对一般已被公认为“美人”的人说：“你很美”，对方不见得会显得特别高兴，因为你的称赞已是别人公认的事实，所以不会给对方一种意外感，对方对你的感觉印象也不会因此而强烈。

即使有些人看来好像自卑感很重，但对某些事情还是会有着强烈的自我陶醉的情绪。

说到这里，若我们想称赞女性，但又不知如何启口时，我们或许可以从这几个方面称赞：“好漂亮的手指！”“你穿这套衣服显得特别的迷人！”“你的字写得非常漂亮。”“你的小皮包很漂亮。”等等。当我们这样称赞她的时候，已经足以显示我们的热心了。

在西方的社会里面，一个男子若遇到一位动人的女性时，他们往往会很大方地称赞对方，但在我们东方，常会被看作一种轻浮的行为。这和我们的生活习惯，自古以来的民风有着莫大的关系。

当然，在我国基于传统的道德观念，我们自然不必一味地模仿西方的作用，但也不必吝惜开口称赞，因为这样不仅能使人精神愉快，缩短人与人之间的距离，也能提升工作效率。

某机关主任对一位女打字员说：“你今天穿的这身连衣裙，更显得你漂亮大方。”女打字员一听，心里像喝了蜜，主任又说：“如果你打的字也能这样才好，要注意标点符号。”女打字员虽然脸有些红，还是愉快接受了批评，而且工作效率也提高了不少。

显然，这位主任是懂得女性心理的。

美国研究“人生艺术”的专家玛嘉·威尔逊女士曾经说过：“女人特别重视什么周年纪念的仪式，故此千万不要忘记：她们需要别人送花，在分别的时候希望你写信给她，以表示你并没有把她置之脑后。”

能干的推销员就很会利用这一人性的弱点，他会巧妙的问出顾客的生日或结婚纪念日等，然后记住，到了那天就打电话说：祝你生日快乐广就这么一通电话，给对方的印象就十分强烈了。因为连自己都容易忘掉的日子，对方却能记得这么清楚，并且向自己表达了关怀之心，不用说，当事人的心里一定会很高兴的。

相对男性，女性是较感情化的，这在日常的会话中，就可看出。她们喜欢的男人，即使请求她代为倒茶泡咖啡之类的琐事，她们也欣然接受，可是对讨厌的男性就不一样了。“你自己倒茶都不会啊！我又不是为了替你倒茶才来这里上班的！”

像这样，如果不保持适度的友好关系，连芝麻蒜皮的小事，也非得自己亲自处理不可。

还有，不要忘了经常对她们表示谢意，经常麻烦你真不好意思，下次有空我请你吃饭厂如此一来，无论什么事，她们都愿为你代劳，帮你解决。

大多的女性，她们对年龄一向是十分敏感的，尤其是年纪较大的女性，都不喜欢在众面前揭露自己的年龄。所以在称呼方面，我们应该采取得体的称谓。

总结一句，和工作上的女性交结应酬，与其对她们亲切倒不如轻轻地夸奖她们几句来得有特效，也才是明智的作法。

在称赞对方的同时，更进一步指出对方应具备何种形象，则更能刺激对方的优越感。例如，你对某位女性说：你的哥唱得很好，但如果你再配合一下台风，相信会更加完美。

像这种说法，对方才会觉得你对人的关心是出自于真心的。

我们在夸奖男性的时候，由从背后夸奖，经由第三者传达至当事人耳里，最具效果。但夸奖女性的时候，则恰恰相反，无论哪种场合，都应面对毫不考虑的直接称赞，而且要不厌其烦的应用各种方式。

如果你想和工作上的女性保持良好的关系，则绝不可真实地揭穿女性的弱点，千万不可以毁谤她们。如何成为女人的“抢手货”

一个男人，如果想赢得女人的赞美，要做的第一件事就是：明白女人会赞美你的哪些方面。也就是所说的“知己知彼，百战不殆”。

而一个女人通常会赞美男人的哪些方面呢？这看起来并不难回答。但是，要真正了解男人的哪些方面会对女人构成吸引，从而赢得赞美，也是一门很值得研究的学问。正所谓“女人心，海底针”。

总体上说，女人会赞美男人的仪表、风度、学识、金钱、地位、性格等。

第一，男人的相貌对女人来说，还是会具有一定的影响力。也就是“爱美之心，人皆有之”。一个男人，如果整日不修边幅，不重视自己的形象，想必也不会赢得女性的好感，进而获得女性赞美。在一些女人眼里，男人的仪表是非常重要的。往往会左右她们对这个男人的看法。

仪表是一个人的外部形象，是仪容、体态和服饰的总和。重视仪表不仅表现出个人的品位和气质，也是尊重别人的一种体现。因此，男人的仪表是赢得女人赞美的重要条件之一。

第二，一个男人的风度也是赢得女人赞美的必备条件。潇洒、大方、风度翩翩的男性，往往更容易被女性所接受，大多数的女性都喜欢成熟稳重、不单调古板的男性。这样的男性才会让女人觉得有安全感，并为之“倾倒”。因此，一个男人的风度是十分重要的，它也体现了这个男人的成熟程度。

第三，学识和修养的联系往往很紧密。有些女性常常对有学识和有修养的男性情有独钟。而当今的社会又是崇人才、知识的社会。因此，有学识的男性也备受重视。知识男性的品味往往与众不同，会迎合大多数女性的胃口。从而迎得女性的赞美。

第四，金钱虽然不能作为爱情的基础，但它却是一个男人事业成功的重要标志。一定的物质基础是男女交往的必要条件之一。女性往往会赞美那些事业有成的男士，而这部分男士往往又都是十分富有的。虽然不能一味的拜金求富，但是拥有财富也是具有男性魁力的特征之一。

第五，一个男人，他所处的地位往往会决定他是否能赢得女性的赞美。在每个人的思想中，都或多或少地存在一些虚荣。对比自己地位高的人，就会产生一种崇拜、羡慕的心理，喜欢去赞美这些人。女人表现尤其明显。他们经常会鄙视那些碌碌无为、不求进取的男士，而乐于结交那些身份地位较高的男性。这样的心理是大多数女性所共有的。

第六，男人的性格，也就是所说的“男人味”。一个男性的性格魅力是能否获得女性赞美的关键。一个男人的豁达。开朗、宽容是男性魅力的重要体现。而有强烈的事业心和责任感的男人又是最抢手的。那些为了一点小事就斤斤计较，在性格上又软弱无能的男人是最容易引起女性反感的，从而失去获得赞美的机会。

看来，要使女人赞美自己并非是十分容易的。但只要牢记以上要诀，赢得女性赞美就变成了“小菜一碟”。办公室之间异性怎样沟通

男女交往，常常为不能与对方在心理上沟通而烦恼。也许你与对方有很多次交谈机会，可每一次都是聊一些不关痛痒的话题，这种蜻蜒点水、浅尝辄止式的交谈自然对发展双方的关系无济于事。你应在交谈中尽量缩短与异性的心理距离，下列方法也许对你是适用的：察颜观色

俗话说：出门观天色，进门看脸色。观天色，可推知阴晴雨雪；看脸色，便可知其情绪；知情绪便能善相处；善相处便能心相通；心相通便能达到一致。互话“家常”

真诚朴实地拉家常，抓住生活中的细微末梢，在对方心弦上轻拢慢捻，从而弹奏出人情味，缩短了彼此之间的感情距离。攀亲拉故

亲者，近也；故者，旧也。亲与故，往往给人一种美好的回忆和情绪体验。交际中的攀亲拉故，就是借助这种美好的情感，去创造有利于达到目的的心理环境。现身说法

通过讲述自己的行为与思想经历，去打动对方。既给对方以真实可靠之感，同时，又可通过将心比心，以情动人，给对方以诚挚之感，使其自觉、自愿地打开心扉，欢迎你的感情小舟顺利驶人。从言谈中窥知异性心境

我们常说：文如其人。其实，一个人的言谈又何尝不是如此呢，不管一个人怎么掩饰，他的心性甚至气质、性格，都会或多或少地暴露出来，因此，只要对方张口，你就应该能从对方的言谈中获得许多信息。下列方法在这方面将有助于你：

A.找出出现次数频繁的名词

常言道：三句话不离本行。厨师开口闭口是菜谱，木匠句句不离写字台、衣柜。同样道理，当一个人口中频频出现某个异性的名字时，他八成犯了单相思或正在热恋中。

B.找出对方喜欢用的形容词

形容词最能表达一个人的爱憎。如果一个女孩开口潇洒的“阿兰.德龙”，闭口美丽的“波姬·小丝”，那么，她的心里无疑是极为羡慕电影明星的。进一步推测，她也一定想成为一个电影明星，否则，她就不会用这一套评价标准。

C.找出对方常用的比喻

按照生理心理学的研究，接触最多的事物总是占据一个人头脑的显要位置。当我们使用比喻时，这些形象便自然而然地表露出来。由此，我们便可推知对方的生活环境以及对方感兴趣的事物。

D.推敲谈话的主题

人的追求和格凋反映着一个人的精神面貌和内在情操，也必然在言谈举止中有所表露。如某人说话离不开女人，很可能是一个风流鬼。某人大谈不择手段赚钱，无疑是一个拜金主义者。观察对方对外界事物的反应

俗话说：人逢喜事精神爽。一个人心里得意，才会眉开眼笑，借景抒情。相反，如果一个人半天没有一句表示愉快的话，甚至诅咒天气，那么，他的心绪一定糟透了。对方结结巴巴、吞吞吐吐，那一定是有难言之隐

如果不是因为语言障碍的话，一个人在和异性交谈时，都会力争给对方一个言辞流利、诙谐机智的印象。可是心中一旦有了某种难言之隐，譬如说对方爱上了你，却找不到适当的语言暗示你，这时，他就会显得语无伦次，结结巴巴，大异于平时。对方肯定又否定的东西，多半是心虚所致

我们常遇到下面这种情况：

女：“今晚能让你请我跳舞吗？”

男：“当然可以，不过，今晚我还有点别的事。”

女（开玩笑地）：“是不是有女朋友的约会啊？”

男（尴尬地）：“嗯……哪里？哪会有这种好事，不过是一般的朋友，你不要乱说。”

其实，十有八九，这位男士已是另有所爱，只是没拿定主义而已。不要挖苦女性

虽然你只是开开玩笑，但是很容易就会刺伤了对方。等到对方受到了伤害再解释：“我只是开开玩笑的，别放在心上。”“我不是那个意思，你误会了。”也无法减轻对方的伤害。即使你只是开玩笑，对方也会很认真，尤其男性对于女性更是要小心注意言行不可。

有时候只是男同事之间谈笑罢了，但若传到女性的耳朵里可就麻烦了。尤其是批评女性的相貌及身材，这无异是嫌弃对方的意思。

每一个人都对自己的容貌具有相当的自信，因此很不喜欢听到别人批评自己的长相，即使是长、圆、胖、黑这些不经意的批评也很不喜欢。至于身材方面，像或不像某人、太高、太矮、太胖、太瘦等，这些听起来无伤大雅的批评，也会招来对方的白眼。

即使你并不是这个意思，但随便一句话也很有可能让对方产生不愉快的联想。“总务课的A小姐真是个大美人！”“那么你是说我长得不好看吗？”或是“经理的秘书B小姐下个月要结婚了？”“你是不是还有话要说？”像这种因为不了解对方有着心结而随意说出口的话，常引起对方的反感，而自己还不知道怎么一回事。尤其是现代女性更是特别敏感，随便一句话都很有可能惹恼她们。有些人更是曰无遮拦地说：“喂！你怎么还没有嫁人呢？你的年纪也已经不小了吧？”或是“我们办公室的老小姐还真多，是不是风水不好啊？”然后哈哈大笑。这样子挖苦女性的男性有失厚道。如果你周围的男性正在口无遮拦的嘲弄女同事时，你可千万不要加入，以免种下祸根。

前面提过不要批评女性的容貌及身材。另外还要提醒的一点是，也不要对女性的容貌及打扮表现得漠不关心，关心她们却不要批评。例如：某小姐个天换了发型，你不妨称赞她一下：“你今天的发型很漂亮哦！”

在欧美社会中，女性变换了发型而男士却没有加以称赞的话，这男士会被视为没有绅士风度，服装也是一样。

这种体贴对方的表现，不只是男性对于女性如此，在任何情况之下，人与人之间的礼貌及尊重都是不可缺少的。不只是身为商业社会的一份子要注意，凡是具有知性的现代人，至少也要做到这一点。

（2）办公室男女职员的一般性格特征

常言道：知己知彼，百战不殆。因此了解一些异性的一般性格，对于交往是很必要的。女性的一般性格

心情易变易感不安恐怖心强悲哀持续久怒气持续得更久喜静不喜动喜笑欠论理能力不喜抽象的事物〖10〗对事物持直观态度〖11〗易冲动〖12〗有狂信倾手脚伶俐〖14〗虚荣心强〖15〗喜夸张〖16〗有同情心〖17〗精神较为赢弱〖18〗爱讲话〖19〗非常注重自己的外貌〖20〗喜欢艺术和文学〖21〗容易表达温柔的感情。男性的一般性格特征

具有攻击性非常独立很少表露感情不易受他人影响具有支配性小事不激动喜好竞争很有能力感情不易被伤害〖10〗爱冒险规容易做出决定〖11〗很少有依赖性激不掩饰外貌。

（3）异性喜爱什么样的人

虽然我们不主张在异性交往中投对方所好，但为了博得对方的好感，以便使交往能顺利进行下去，我们有责任和义务在各方面完善自己。下述类型都是你应该努力的方向：

为女性所喜爱的男性类型：

有男子汉的相貌和气质。大多数女性认为，男人就应该象男人，不但要高大魁梧，有男人本色，还应该有让人倾倒的内在气势。

能给人以安定感。由于女性有妊娠、生产、育儿这些责任，所以希望有安定的生活。性情易变的男人，是不能托付一生的。

在社会上能够成功的男性。因为对于女性来说，丈夫和孩子是自己力量的象征。

主动的、积极的男性。由于生理和传统的影响，女性一般是处于被动的地位，因此她们要求男性有更多的主动性、积极性。

能理解自己的心情。“人之相交，贵知于心”。女性渴望为异性所理解的欲望比男性更加强烈。

能控制温和的感情。男性温和持久的感情，是女性安全感和自信心的源泉。每个女性都在寻觅着这样一个永是春天的港湾。

不在节核问题上和女性争论。女士们一致认为，男性应该有博大的胸怀，有客人之量，对于小是小非，不应过于追究。为男性所喜爱的女性类型

具有女性美。主要是指外貌，天生丽质。俗话说：爱美之心，人皆有之。男性往往易为美丽的女性所吸引。

个性突出。一个人之所以是她自己，就在于她有自己独特的个性。一般说来，个性突出的女性大都独具风采，自然易博得男士们的青睐。

温柔。温柔可以说是女性独有的资本，而且她们也善于用自己细腻的感情来抚慰爱人的身心，使他们陶醉于爱河，乐而忘返。

聪慧。聪明伶俐，善解人意的女性很为男士们欣赏。因为在他们看来，只有这样的女性，才可能成为自己工作和生活中的伴侣，而不是附庸。

善良，富于同情心。这是女性纯朴天性的显现，这种类型的女性，即便没有美丽的外貌，也很易扣响异性的心弦。异性所讨厌的人在异性交往中，下述类型的人都极易为异性所厌恶，你应引以为戒：

（4）异性讨厌什么样的人

没理想，无抱负，没上进心，无事业心，浑浑噩噩，行尸走肉，庸庸碌碌，无所作为。

软骨头，没刚性，欺软怕硬，欺老凌少，见困难就躲，见危险就逃。

没知识，不文明，态度专横，行为粗野，张口骂人，出手打人，没有人味，不讲人性，性情残暴。

自私，狭隘，斤斤计较个人得失，与人争一日短长。

自卑感强，无信心无主见，遇事优柔寡断，■里■嚷。

不忠诚，不老实，吹牛撒谎，阴险狡猾，两面三刀。

对女性过分殷勤，低三下四，整天只知围着女人转。

沾染了不良风气，如偷盗、打架、赌博等。男性最讨厌的女性类型

好议论别人的是非，背地里搬弄口舌，以挑拨离间、煽风点火为能事。

嫉妒心强，不容男友同其他女性进行正常的交往。在工作生活中，看到别人比自己强就妒火中烧。

爱慕虚荣，盲目高傲，摆出一副公主的派头，拒人于千里之外。

喜欢饶舌，不管对方是否愿意听，只顾自己不停地说下去。

胸无大志，目光短浅，每天张口闭口就是吃喝穿戴，庸俗低级。

爱作青白眼，对人态度因职而异。

要求太多，胡乱花钱，好像对方真的有什么义务来满足自己的一切欲望。

喜欢把别的男性拉出来比较，对男人挑三拣四，横加指责。

（5）妥当处理异性之间争执的5项原则

日常牛活中，难免要就某些事或问题与异性发牛争执。这时，你应遵循以下5条原则：公平地争辩

同异性争辩，一定把自己和对方放在平等的位置上，不要因为你是男性，就摆出男子汉的派头，盛气凌人；也不要以为你是女性，就以为别人应该事事让着你。争辩的双方都应保持高姿态，心平气和，以理服人，做到有理有节，争而不吵。诚恳地争辨

争辩过程中，一定要始终保持诚恳的态度，要让对方觉得，你确实是想帮助她（他）纠正自己的缺点。如果你是男性，切忌油嘴滑舌，存心取笑对方，这不但会让对方觉得你流里流气，而且对你的辩论也会产生不良影响。不为家庭琐事争辩

俗话说：清官难断家务事，又说：家庭争吵无真理。这种说不清道不明的事，你最好不要为之争辩。在一些家庭琐事的处理态度上，你不妨表现出你的宽容，迁就一下对方也不会对你有什么不好。有目标地争辩

争辩一定要围绕着特定的问题展开，就事论事，不要陈谷于烂芝麻都抖出来，使争辩变成毫无意义的争吵。要始终围绕你的论点进行逻辑思维、论证。尽可能争取求大同，存小异，使双方都能接受。避免不恰当的词语

异性争辩，语言一定要注意文明。常言道：文如其人。语言是一个人精神面貌的反映，你的一言一行，都影响着对方对你的评价，所以在异性面前，你要充分表现出你的修养，男性要象个绅士，女性更应显示出其温柔恬雅的本性。得理也应该让人，更何况对方又是异性，就更不应无理也搅三分了。

总之，你要充分认识到由于性别不同给争辩带来的问题，在了解对方，尊重对方的基础上加以克服，争取顺利地达到争辩的目的。

（6）怎样和这几种职场男人打交道

这是一种冷色调的气质，这种气质的男性个性极强，落落独往，狡狡不群，善于独善其身。他们表面上冷若寒冰，从不趋时随俗，察人阅世也过于峻刻，一副“冷眼向洋看世界”的派头，然而内心却冰清玉洁，也不乏温情。他们大都对人生追求非常执着，往往被认为不同凡响，而赢得少女们赞赏的目光。

和这种男人交往，一定要对他们的心里状态进行全面的分析，对症下药。对于自尊心过强的，有时还可以反其道而行之，先打破他们的优越感，使双方处在平等的位置上，只有这样，才能建立起正常的交往关系。由于这种类型的人外冷内热，所以在交往过程中，你要用自己的真情熔化对方心上的寒冰，使对方回到感情的春天。如何结交浪漫之人

浪漫的人虽不一定是诗人，但诗人的确大都浪漫。这种类型的人不满足于贫乏、平庸，总想在生活中觅几分诗意，他们的所思所行，有时可能不那么实际，却不乏迷人的情趣和色彩。

为了能和浪漫的男人交往，你要为你的思想插上想象的翅膀。即使你不愿天南地北地凭空想象，也应升到一定的高度，注视对方的思维展翅翱翔。对别人的激情无动于衷会极大地挫伤对方的交往兴趣。但你也不要为其富于想象力的言辞打动，相反，你倒是应该多提醒对方想想，他是否生活在现实世界中。

俗话说：千人千面。在实际交往中，你要灵活运用各种交往技巧，善于同不同气质类型的男人打交道，才会成为男人交往中的佼佼者。如何结交深沉之人

气蕴深沉的人，性格沉稳，不喜欢表现自己，但一旦爱上什么人，就爱得很深也很执着。有这种气质的人，总闪现着一种成熟美。

深沉气质与高尚正直的品格相谐合，必定映射出美好的光辉。然而著与恶劣情操结合，则致人城府深远、幽晦诡秘。因此和这种男人交往，如果不是确知了对方的为人不可提前暴露自己，以免受愚弄之苦。如何结交敏感之人

具有这种气质的人，虽未必终日闷闷不乐，但总似乎被不尽的淡淡哀愁缠绕着。这可能要归因于他们过于细腻丰富的情感。他们对周围的环境，不但有很高的感觉能力，且反应也较一般人灵敏。对自己钟情的事物往往恋恋不舍，因而，向来被认为是诗人气质的典型。这种气质在当今社会虽觉有些过时，却因其浓郁的占典情调和绵绵深情，拨动男人的心弦。

和多愁善感的男人交往，无疑是，一种令人头痛的事，你要处处留心自己的一言一行，以兔无意间伤害了对方的感情；你要尽可能多地设身处地为对方着想，经常向对方表白自己内心对她的看法，以消除她的猜疑；对于对方的“小心眼”，你要表现出你的宽容和大度……然而乐也在其中，在你付出真情的同时，对方会更加真诚地待你。这样的男人一旦爱上你，就会献出她一生的泪水、呼吸和微笑。如何结交仪表不凡的男人

这种人即使没有堂堂的仪表，但举手投足之间总能让人感到一种内在的威风，一种内在的不可侵犯的凌人之气。他们从不轻率地对某事发表见解，而一旦拍板，则很难使其回心转意，可以说，这是一种领导者的气质。

和这种男人交往，一定要注意两个方面：一方面是不能慑于他们内在的威势和职权，百依百顺。有些人虽然从外貌上看去仪表不凡，但却是外强中干，腹中空空如也，这种人你何苦受他威慑？另一方面，因为这种人个性特别倔强，所以你最好也不要轻易抵触他们，以免招致他们的怨恨。总之，要做到不卑不亢，有理有节。如何结交豪迈之人

提到粗扩豪放，往往会让人联想到在天苍苍、野茫茫的大草原上引弓射雕的英雄，这种阳刚之美的确让人神往，但阳刚气质决不是徒有其表，而是性格的刚强、果敢、豪迈、不屈不挠。我们在生活中不也常看到这种现象吗？明明一介文弱书生，却在危险面前表现出强者的勇毅和力量，使人们对他刮目相看，衷心倾慕。

与这种男人交往，一定要表现出你的热情开朗，如果对方已经向你打开心扉，你仍不敢与之坦诚相见，那你肯定会失去许多知心的朋友。和豪爽的人和交，应该举止大方得体，做事磊落果敢，切忌忸忸怩怩，给人一种“小家子气”的印象。“不惜千金买宝刀，貂裘换酒也堪豪”，有那么多的巾帼英雄都豪气冲霄，你显示出你的男儿本色、大丈夫气概，又有何妨？如何结交质朴之人

我们说一个人朴实无华，是因为他的言谈举止给人一种根本色的感觉。这种人待人处世诚恳而不乏热情，虽然很难从他们回中听到太多的颂扬赞美之词，但一样让人觉得亲切、可爱。可以说，纯朴本身就是一种魅力。

能和这种类型的男人交往，那是一件很幸运的事。你不妨轻松自如一些，更无须多加疑虑和处处设防。不过当着他们的面，你最好不要夸夸其谈，言过其实，这只会使他们产生厌恶情绪；也不要凡事都大发感慨，试图以自己的经验打动他。因为这一类型的人，历经人世沧桑犹能秉持清纯本色，足见其执着的生活信条、坚韧不拔的意志。“以诚相待”是打开他们心扉的最佳选择。我们常见到这样的现象：一个女孩，只是简单地道出自己的真情实感，就轻而易举地博得了一个朴实男孩的好感，而且一旦建立友谊，他们即可被视为真正而又忠诚的朋友。如何结交雅致之人

气质恬静优雅的人，总能给人一种愉悦感。这也是一种暖色调的气质。它不象热烈奔放的气质那么热，但它的温暖往往比后者持续更久，感受这种气质的温馨，犹如阳春时节，倘祥在芳草地上，和煦的清风轻拂过你的长发，使你顿生万种柔情。这种人待人接物是随和热情的，感情也比较含蓄宁谧，却并不阴晦莫辨，总能使他们温婉的气息悄悄地达于人心。他们的感觉和行事方式很细腻，往往能察人所不察，窥知到最细微处，而且善于用“润物细无声”的方式，予人以温情和关怀。

和这种男人交往不宜采取过激的方式，言谈举止，都应表现出你感情的细腻和丰富。平时要多留意对方的一颦一笑，品味其中的深情厚意，井随时予以回报。在传情达意的方式中，要选择在生活的细微处见真情，无须甜言蜜语地倾诉或者山盟海誓般表白。“此中有情两相知”，真挚绵长的情感要靠双方用心去体验。如何结交热情之人

热烈奔放，是一种暖色调的气质。具有这种气质的男性，性如烈火，举止豪迈，颇能显出男子汉的气魄、因而为众多女性所痴迷。

在与男人的交往中，由于这种人不怯于表现自己，有很高的透明度，喜怒哀乐爱恨，一览无余，能让人充分感觉到他们的爽朗、诚挚，人们多半会因其可爱的性格而喜欢他们。然而，顾念到他们偏激的一面，在他们表现狂热的时候，要适当设防，并加以引导。

（7）职场男性和上司相处注意事项

人际关系的培养，除以上所述的几个要点外，在日常生活中，还有许多不太让人重视的不容忽视的细节。

作为一名公司职员，称呼上司时，当直呼其职衔，例如“经理”、“科长”。“股长”与“组长”等。有许多人虽尊呼经理等上级主管人员的职衔，却总不经意地在职衔下又加上了“先生”的称谓，此种称呼就有欠妥当了！因为职衔本身就是敬语，因此，实在不需要在此职衔敬语下，再加上“先生”的尊敬之词。这是一般职员们常犯的错误，因此，称呼上司时，必须加以注意。

不过，此种敬语与职衔并称的方式却也有例外的时候，那便是对这些上司的家属们称呼上司的时候。因为，在职称之下，倘再增添“先生”两字，则会使对人听起来备觉亲切。

例如，当总经理大人或科长太大打来电话时，可说：“总经理夫人，真不凑巧！总经理先生目前正在开会，等他开会完毕，我会立即转告，请他回电给您！”相信，总经理夫人定会欣然应允的。

总之，尽管这些在一般人眼中视为细微术节的小事，但都应面面俱到，才不致失礼。酌情接受上司邀请

有许多人认为接受上司设宴款待，乃大经地义的事。其实，有些主管人员带下属到高级餐馆，并不时劝酒劝菜之时，在他那张满堆笑容的颜面之下，或许正有着一颗诅咒不已的心呢！因此，当下次接受主管人员邀请之时，先换个角度，站在主管人员的立场，衡量整体事务的轻重缓急，再作定夺吧！

因为，主管人员本身也是工薪阶层，往往所领薪金并不高你多少；有些人甚至有家累，经济负担并不轻。由于主管人员宴请下属，往往碍于情面，不好意思请职员们到名不见经传的三流餐厅去，所以常在打肿脸充胖子的情况下，甚至借贷来宴请属下。因此，好起哄的员工们，请谨记在言谈间深留日德，千万不要无事乱打秋风。

我们来看看主管人员宴请部属的动机吧！主管人员宴请部属，或为犒赏，或为激励，或为联络情谊，因此，对于上司关爱之情的宴请，身为部属者应善体上意，主动提议到环境幽雅而消费额普通的一般餐厅进餐即可；而若被宴请的频率过繁，身为下属者也应酌情付账。了解上司“命令”真义“命令”的表达方式因人、时、地与所经手事务的不同而分为“直接命令型”、“拜托型”。“征询型”与“暗示型”等。

直接命令型是最常见的命令方式，由主管人员指名道姓地命令某人去做某事。例如：办公室中某处灰尘污物满地，老板看在眼中，颇觉不悦，于是径自差遣某人擦拭：“某某，这里怎么会这么脏，来！来！来！去拿块抹布把这里擦干净广”这便是直接命令的典型。“命令”是以客气和带商量的口吻，委托某人去完成某种事情，如“对不起！某某，麻烦你过来把这里擦拭干净！”

这种表现形式过去较为少见，随着劳资双方观念的改变，以及管理理念的进步，其使用才多了起来。而征询型的发令时机，多在众职员同在的场合，因主管人员一时之间不知找谁才为妥当，于是采用这种命令方式：“你们哪位有空？来此擦拭一下。”

对于这种方式，许多人根本不当它是命令，因为它并未指名某人前往从事某件事。

但是，这种传令方式，却正是公司对公司职员的工作态度与激情的最佳考察方法。因此，当主管人员不指名地征求在场所有职员的意见说：“今大公司临时有一些业务要处理，你们谁有空能不能自动留下来加班”时，你一定把握这个能使上司对你留下好印象的良机，自告奋勇主动报名说：“没问题！今天我刚好没事，我可以留下来加班。”

至于暗示型的表现方式，就更胜于征询型厂！其发令者不仅没有指名道姓地请某人处理某事，甚至连要办理什么事都没有讲明，而是希望通过暗中提醒，产生由下属自动自发地从事某项，工作的效果。仍然以打扫清洁为例，这时的命令变成：“这里怎么这么脏？”或“这儿好脏哟！”

这句自言自语的话，实质上是一句暗示：“这里怎么这么脏，怎么没人主动来擦拭一下？真是的！”

因此，不要将此类话语等闲视之，电不要推诿责任，而应以主动热情的工作态度，赶紧动手打扫。人们常说：“吃亏占大便宜”，所以，请抓住这个难得的机会，充分表现你勤奋刻苦的本性吧！

总之，不管上级以什么方式布置或下达工作任务，作为下级，都应当积极主动地去完成。在领会上级意图和接受任务时，不可推诿，不可偷奸耍滑，而应踏踏实实地去完成。只有这样，你才能在工作中得到锻炼，又给上级留下好印象。下班时应有的态度

下班铃一响，就该是收拾妥当、准备回家的时刻了！工作了一大，真够累的！早就盼着下班了。然而，身为公司的中、高级干部往往一时无法抽身，仍埋首工作。此时，作为下属职员应如何是好呢！

理论上，既然已经完成了份内应做的工作，且已到下班时间，你大可从容不迫地向主管人员招呼道：“科长，我下班了！”

当然，这样说无可厚非，并且也算得上礼仪周全了。然而，从心理学的观点，你这样一走，必会引来上司的不悦，认为你对公司业务是漠不关心的。

因此，这个时候，你所应采取的应变措施便是：事先征询试探一下上司的意见：

王科长，是否有什么事需要我代劳的吗/

而后，再依照上司们的回答：“好啊！好啊！这个麻烦你帮我算一下！”或“没事！没事！你先回去好啦！”再作定夺。

倘若适值下班有事，而主管人员仍无下班之意时，绝不要以上述询问的口吻征求主管人员的意见，否则，对于主管人员交付的任务，无法应命达成时，必然徒增烦恼。因此，当将一切事务收拾妥当之后，尽可主动与主管人员说；“王科长，真抱歉！我实在很想留下来帮你的忙，无奈与朋友事先有约，因此，不得不先走了，真是抱歉。”

如此直截了当向主管人员禀明，相信，必会获得主管人员的理解，并欣然同意你离开。

所以，下班离开工作场所之前，见主管人员仍忙得不可开交时，绝不可抱“科长真是视工作为乐趣”或“领导就是该多干一点”的想法，将头一甩，径自离去；而应主动关切主管人员所尚未完成的工作。相信，只要你信守这种职业意识，必可在自己的工作中，获得许多意想不到的丰硕成果。服从命合的原则

切实服从上级领导的命令，如期完成任务，使公司业务得以推，这是每一个职员的责任。但是，一般公司中，有权力对一般工作人员下达命令的人绝不止一个。如果他们都来指挥你，相信你即使是三头六臂，恐怕也是应接不暇。因此，你首先必须遵从你直属上司所直接下达的命令，这是遵从命令系统的原则。

通常组织越庞大，其从业人员的数量也越多。倘若组织的纵、横关系没有划分明确，造成各个部门都能随意下达命令的混乱现象，势必导致基层工作人员莫衷一是，不知所从。因此，命令系统也应注意整个系统的统——一体化。

既然如此，碰到其他部门的主管人员因顺便之故也交付你属于休职司范围以内的事务时，你应该怎样处理，才不致开展于其他部门的主管人员呢？

碰到这种情况，倘若你的直属主管在座时，不妨将实际情况直接禀明直属上司，待其首肯后，再行办理。倘直属主管人员因事外出，而本身又恰无其他事情待办时，则不妨做个顺水人情，一口应允代为承办。但务必切记在主管人员归来后，对事情本末详细告之，使其了解。否则，一旦他日两主管人员闲聊谈起，恐怕会因此招来误会而使自己处于不利地位呢。

6.成功男人如何穿着

（1）男子办事时的着装艺术

一个人在社会生活的交往过程中，应该尽可能使自己的仪表、容貌更美一些，以此来赢得别人的喜欢和爱慕，辅助交际获得成功。我们这里所指的貌，既包括人的天生容貌仪表，也包括一个人的发型、面部修饰、衣着装扮以及一个人的言谈、举止、风度和气质等外表的全部面貌。外在的面貌常常能体现一个人内在的品性与素养。爱美之心，人皆有之。在人际交往中，一个人的仪表容貌常常会给人以深刻的印象。有这样一则有趣的轶闻可以进一步说明容貌服饰的重要性：1860年，美国的林肯竞选总统。他的照片在市面上发行后，有个名叫格雷丝的11岁小姑娘从他父亲的手中接过一张林肯的照片.这张照片既无色彩，也没有线条，但衣服上的皱纹及根根头发却看得清清楚楚，林肯的身材瘦弱，特别是脸庞的双颊凹陷很深，这种憔悴的面容使这位小姑娘产生了一种难以言状的感觉。于是，她于1860年10月15，在昏暗的油灯下给林肯写了一封信。信中有这样两句话：“我有四个哥哥，他01有的肯定会投你的票。但如果你听我的话留起连鬓胡子来，我会说服其余的哥哥也来投你的票。你的脸大瘦了，留连鬓胡子看上去一定会好得多。女人们都爱看男人们留着胡子，你这样做了，她们一定会叫自己的丈夫也来投你的票。这样，你就能当美国总统了。”林肯接到这封信后，不仅给这位小姑娘回了信，而且还真的留起了连鬓胡子，弥补了面颊凹陷的仪表不足。后来林肯也果真当选了总统。林肯在一次群众演说中特别夸赞这位姑娘说：“她很有见解地告诉我如何让我的仪表改观一下。”（当然，林肯当选总统并不是仅仅由于留了连鬓胡子。）可见，生活中以貌悦人是多么的重要。在人际交往中，堂堂的仪表，高雅M服饰、发型，潇洒的举止风采，往往能获得别人的好感和良好的印象。相反，一个面容憔悴、衣着槛楼、举止低下的人常常会使人反感甚至恶心。所以，一个人的仪表、容貌、举止风度对交际的成功有很大的辅助作用。这恐怕就是“英雄难过美人关”的原因吧。

但是，以貌悦人绝不是象某些浅薄的人那样，认为穿奇装异服、留怪异发型、出言污秽、举止阴阳怪气，就是“美”，就有“风度”，就是新潮流“也不是”东施效颦，矫柔造作，就能取悦于人的。

一个人要想在人际交往过程中以貌取悦于人，只有根据不同的职业、身份、年龄和不同的环境以及办理不同的事、与不同的人交往而选择与此相适应的衣着、打扮，才可能赢得别人的喜欢和爱慕。如果一个购销人员穿着破烂，却到社会上去同别人谈生意，别人就容易推想你这个单位可能不富裕，因而对你失去兴趣；一个衣冠不整、面容憔粹的人去参加舞会，姑娘就不会愿意作他的舞伴；一个农村基层干部西装80在田里检查工作，群众就容易同他产生隔阂；一个领导干部穿着奇装异服在台上向群众作报告，会给人不庄重的感觉。

可见一个人的穿着应与职业、身份相协调，一个人的打扮要与自己的体形、年龄相适应，一个人的言谈举止要潇洒、庄重和大方。这样才会使你青春常在，光彩照人，因而能产生一种美的魅力。男人如何选择最佳的交际服饰

小李分配到报社后，接受的第一个采访任务是采访某工厂的一名劳动模范。早在几天前，小李就开始精心准备提问提纲，决心好好地在大家面前露一手。这一天终于到了，小李特地从衣柜里找出自己最喜爱的西服，郑重地打好领带，确认没有任何疏漏后，蹬车赶往工厂去会见自己的第一个采访对象。一走进机器轰鸣的车间，小李就感到不大对劲，等满身油污的劳动模范站在他面前时，小李窘得脸都红了。他只觉得手脚没地方搁，话也说得结结巴巴了。劳动模范受了他情绪的传染，话也就少多了，采访只得草草结束。

在旧时的上海，某公地位高，服装却很随便，身着土布长袍，活像一个乡下土佬儿。有一次，他住在某大公司附设的旅馆内，闲着无事，独自到下面百货商场逛逛。他走到自来水笔柜前，注目凝视，一再询问各种高档自来水笔的价钱。售货员是一个年轻女子，误认该公是乡下土佬儿，买不起这种东西，嫌他屡屡询问，便说：“这不是你买得起的东西，何必多问？”这位军人出身的某公，闻言大怒，呵斥那个卖货的女子道：不要说这些东西，连你这个人都买得起厂于是，双方发生争执，经主管人出面道歉才算了事。从此以后，某公再也不敢独自出门闲逛了。

生活中不难找出这样的趣闻，它向我们揭示出这样一个真理，一个人的穿着打扮，不管有意无意，都会在周围人心里产生某种感觉可能是愉快感，也可能是厌恶感、鄙弃感。总之，它直接关系到你社交的成败。因此，要研究你的服装。

我们不想再谈诸如穿衣要整洁、合体这些众所周知的问题，只是想对大家如何选择交际服装提出两点忠告。

选择交际服装应有目的性。人们总觉得推销员应是“雪白的衬衫，笔挺的西装，佩带协调的领带……”好像西装是推销员的制服。其g不然，根据商品和对象的不同，情况可能完全相反。一家汽车零件批发公司的经理了解到，该公司推销对象90%是小企业、小工厂，而这些小企业、小工厂的老板总是身穿工作服在汽车修理厂现场指挥。于是他要求该公司推销员也要穿k与老板们相同的那种上下相连的蓝色工作服去访问，对此推销员们虽有异议，但还是服从了。结果反应很好。推销员们终于明白了经理的苦心，他们的目的是推销产品，而不是在服装上与对方一争高低。此时，工作服有西装难以匹敌的优越性。因为大家衣服同类，备感亲切，工作服与西服的不协调感消失了，老板们强烈感到推销员的热情干劲，穿着有油污的工作服的推销员，因为不怕脏，容易和工人们打成一片等。

然而，当你要代表公司与另一家公司谈判时，你选择服装切不可马虎，一定要穿上你最好的西服。因为，如果你衣着邋遏，而对方西服笔挺，那么，谈判虽没开始，对方已胜你一筹了，在谈判桌上你的衣着，你的举止同你的谈吐一样决定着谈判的成功。不应在任何一方面让对方占上风。要记住，应先明确你的目的，研究你的交际对象，最后再决定你的交际服装。

选择服装也应研究你自己。仍是旧时的上海，某人年少翩翩，平时穿着西服，总是用最高贵的料子。他的上司在一次开会时，当众非议道：有人赚薪水很少，穿的衣服却那么高贵，人必不敷出，此人的品行不能不怀疑。上司虽未指出姓名，但.大家都知道是指何人。窘得此人面红耳赤，以后不敢着好西装上办公室了。没有好好的研究自己的经济实力、社会地位，一味地追求衣着时髦、高档，往往会引来众人的猜疑，领导者自然不会把重要使命交给他们不信任的人。更重要的是，这样做增加了自己的经济负担，生活必定不会轻松。真可谓：“服之不衷，身之灾也。”男人：学会做自己的形象设计师

形象是一个很值得注意的课题，尤其对办公室工作人员，更不可忽视。在这个十分注意外表、包装的年代里，不注意形象的建立，离成功之路便会很遥远。

一位形象设计专家指出.所谓形象，其实包括三方面：（1）你怎样看自己Z（2）别人怎样看你；（3）你期望别人如何看你。

首先要搞清楚的，就是你怎样看自己。

有些人喜欢看低自己，自我菲薄，缺乏自信。正所谓“人必自海而后人海之”，自己不尊重自己，很难期望别人看重你。

所以一切必须从自己开始，确立自信心，先令自己相信自己，然后再令别人相信你。

至于第二点，别人怎样看你，主动权好像操纵在别人手里，你完全作不了主，其实不一定这样。假如你努力去建立和突出本身的形象，给别人良好的第一印象，试问别人又怎会看低你？

只有那些事前未做准备的人，才会在他人心中形成坏印象。

第三点，你期望别人怎样看你。这是重要的目标。你的一切准备，

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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