作者：（美）卡耐基
出版社：中国华侨出版社
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找回快乐的自己：如何停止忧虑，开创幸福人生试读：
自序
人活在世上只有短短几十年的时间，而我们却浪费了很多时间去想那些早就该被遗忘或者该视而不见的小事。事实上，世界上有半数的伤心事是由一些小事引起的。比如一些小小的伤害、一些小小的屈辱，等等。有意思的是，那些整天忙碌的人，比如在图书馆、实验室里从事研究工作的人却很少因为忧虑而精神崩溃，因为他们没有时间去想这些小事。忧虑对人的伤害是非常大的，但它带给人们伤害的时候，不是在人们做什么的时候，而是人们已经把事情做完之后。印度戏剧家卡里达沙把太阳升起——黎明到来的这一天称为生命中的生命，宣称：“昨天是场梦，明天是幻影。唯有今天，才会使每一个昨天变成一个快乐的梦，使每一个明天成为有希望的幻影。”在你最失意无比的时候，你能否脱口而出“不管明天怎么糟，我已经过了今天”？理由很简单，今天才是最真实的驿站！从1931年开始，我在纽约替商界和专业的男女举办一项教育课程。最初，我只举办了演讲的课程。此类课程的目的是运用实际的经验，帮助成人在商业洽谈和团体中，能依照自己的思想更清晰、更有效果、更镇定地发表他们的意见。于是，我写了一本叫《卡耐基口才的艺术与人际关系》的书，这本书不是以一般方式写成的，而是由这些学员的经验逐渐演化而成的。然而，几年的经验使我认识到忧虑是另外一个普遍而重大的问题。我的学员大部分是上班族，他们中有各行各业的主管、推销员、工程师、会计，而他们中的大多数人都有问题。班上也有女性——职业妇女和家庭主妇，她们也有自己的问题！显然我又需要一本如何克服忧虑的书了。于是我到纽约第50街及第42街的公共图书馆去，没想到，以“忧虑”为书名的书只有22本。我把纽约公共图书馆书架上的这22本有关忧虑的书都看遍了。我也到其他地方搜索所有我能找到的有关忧虑的书，可真没发现有一本能够适用于那些成人班的学员，于是我决定再动手写一本。我为了撰写这本书，曾经读过所有我能找到的、有关此题意的资料，包括迪克斯报纸信箱回答、离婚法庭的记录、双亲杂志，以及多种著名的著述。同时，我还雇用一位受过训练的人去研究、探索。他费了一年半的时间，在各图书馆中阅读我所遗漏了的资料，探究各种心理学的专集，阅读多种杂志文章，探索无数的伟人传记，要找出各时代大人物是如何应对人生的。我还做了一些比采访、阅读更重要的事情：我在一个专门研究如何克服忧虑的实验室工作了5年，也就是我的成人训练班所组成的实验室。就我所知，这是世界上第一所，也是唯一一所研究忧虑的实验室。我们的做法是将一套克服忧虑的准则教给学员，请他们回去实际运用，再回到班上报告结果，很多学员报告的都是一些过去能够行之有效的方法。可以说，我是世界上听过“克服忧虑”演讲最多的人。除此之外，我还积累了成百上千种“克服忧虑”的方法。可以说，这本书绝非来自象牙之塔，也不是如何克服忧虑的学院派研究报告，而是一本记录成百上千位成年人克服忧虑的纪实总结。这绝对是一本更为实际的书！哈佛大学教授威利姆·贾姆士曾这样说过：“如果跟我们应有的成就作个比较，我们只是朦胧半醒着，我们只是利用了身心一小部分的能源。我们在极限之内，尚有更多的能源，可是我们习惯不加以利用。”这部书唯一的目的就是帮助你发现、开展和利用潜伏在你身心之中，那些你习惯地不加以利用的能源。那些是你孕育在身心、尚未利用的财富！相信这本书定会对你的人生有所裨益，祝你早日克服坏情绪的困扰。戴尔·卡耐基序二
如何从本书中获得最大收益一、假如你希望能从本书中获得最大教益，你就必须具备一个至关重要、不可或缺的基本条件，否则你再怎么研究也没用。如果你具备了这个条件，你不用看这篇建议，也一样能收到奇妙的效果。这个神奇的条件是什么呢？它是一种如饥似渴的学习欲望，一个渴望学会与人相处能力的坚定决心。要想达到这个条件，你就应该经常提醒自己这些原则对你的重要性。你可以想象一下：假如你能熟练自如地在日常生活中运用这些原则，你会有更广阔的天地、更丰厚的经济收入。你要反复告诉自己：“如果我能长期应用本书所教的道理，我就能享有心中的平安和快乐。我的收入也可能大大增加。”二、希望你快速浏览每一章，获得一个整体的概念，这样你可能会想快点看下去。但是如果你是为了打发时间，就不要翻看此书。如果你真是为了停止忧虑、享受生活，你就应该回过头去，仔细阅读每一章。这才是既节省时间又行之有效的办法。三、阅读这本书的时候，应该时常对所读内容进行思考，反省自己该如何、该在何时运用每一条建议。这样阅读比一口气读完要有帮助得多。四、阅读的时候，手中准备一支笔。当读到你认为对自己有用的建议时，可以用笔做一下标记。如果读到一个非常好的建议，那就可以把每句话都画下来，并在旁边做上记号。在书上画线做记号，不但可以增加阅读趣味，还容易回顾复习。五、我认识这样一位女经理，她已经在一家保险公司任职15年。每个月，她都要细读公司当月发出的所有保险合同。日复一日、年复一年，她都是这样查读相同内容的合同。确实如此。为什么呢？因为经验告诉她，只有这样，她的脑海里才能明晰合同里的每一项条款。我曾经花了两年的时间写了一本有关公共演说的书籍，其间，我发现自己不得不时不时地回顾之前自己所写下的内容。我们健忘的速度之快真是令人震惊。所以，如果你真的想从此书获得持久的收益，只随便看一遍是不够的。全书浏览之后，你应该每个月都花上几个小时温习一下。请你每天都将此书放在自己的桌案前，经常浏览它，时常提醒自己，克服忧虑是可以不断磨炼改进的技能。请谨记，只有经由持续不断、积极地温习和运用，这些原则才可能演变成你惯常的行为举止。除此之外，别无他法。六、萧伯纳曾经说过：“如果你教会一个人所有事情，那么他永远不可能学有所长。”萧伯纳说得对。学习是一个积极的过程，只有实践才能学会。因此，如果你渴望掌握书中的原则，请你付诸行动，请在每一次机遇中运用这些原则。否则，你很快就会将原则抛在脑后，只有活用的知识才会储藏在你的脑海里。也许，你会感觉很难时时贯彻这些原则。我理解，书虽是我撰写的，可是要我运用时我也常觉得为难。所以，当你阅读此书时，请谨记，你不仅仅是在获取资讯，你还在尝试培养新的良好习惯，你是在探索一种全新的生活方式。这需要时间、毅力以及日常应用。所以，请你常常翻阅此书，把这本书看成是生活里排忧解难的使用手册。如果运用时遇到困难，不要灰心，不要冲动，那通常都不是正确的方法。还是翻开此书，看看你曾标记过的段落，试着采用新方法，看看它们能带来什么奇迹！七、将你实践本书原则的过程看做一场充满生机和活力的游戏，每当你的伴侣、孩子或同事发现你违背某一原则时，奖赏他们一枚硬币。八、在我的一次课堂上，华尔街一位著名的银行家向大家讲述了他曾经用以提升自我的高效方法。这位银行经理没受过太多的正规教育，可他却成就为全美盛名远扬的金融家。他坦承，这完全得益于他这个改进自己的办法，他说：“我已经记日记好些年了，日记里记录着我当天的所作所为。我的家人从不为我安排周六晚上的活动，因为他们知道，每逢周六夜晚我都要进行工作检讨和自省。晚饭过后，我独处一隅，打开日记本，回顾一周以来所发生的事情。我会自问‘那时我出了什么差错？我正确处理了些什么事情？我该如何改进？我该从那件事中得到什么教训’。“那时候，我总感觉这种回顾让我很不开心。但这样的错误在几年后就很少再出现了。现在这种自省方式反而让我觉得非常宽慰。这样年复一年地坚持下来，这种自我分析、自我教育的方法，比我用过的所用方法都更为有效。”那么，你为何不采用类似的方法来检查自己实践本书原则的过程？如果你能够这样做，则可以收到这样的效果：第一，你将感觉自身处于一个宝贵而神奇的受教育过程；第二，你会发现自身的沟通能力迅猛提升。九、建议你常写日记。你应把自己成功运用本书原则的过程和取得的成果记录下来。尽量具体，记下人名、日期及结果。做这样的记录，会激励你更加努力。多年之后，当你无意中回顾时，你一定会觉得其乐无穷！好，现在就进入正题吧！第一章 忧虑，幸福人生的破坏者
有些人深受往事折磨，有些人在为未来担忧。事实上两者是同样可笑的——过往已无关现在，而未来又尚未发生。一个人内心的想法是非常重要的。好的想法考虑到原因和结果，可以产生合乎逻辑的、有建设性的计划；而坏的想法通常会导致一个人的心理紧张，甚至精神崩溃。第一节 忧虑会危害你的健康
卡耐基智慧金言不知道如何抗拒忧虑的人都会减少寿命。我们可以用双手去处理烦人的日常工作，不要让它们影响到肝、肺、血液里去。忧虑容易导致三种疾病：溃疡、高血压、心脏病。很久以前的一天晚上，一个邻居来按门铃催促我们一家人去种牛痘，预防天花。他是纽约市中几千名志愿工作者之一。人们惊恐地排起长队，等待注射。疫苗接种站不仅设在所有的医院，连消防队、警察局和大型的工厂里都有。两千多名医生、护士夜以继日地忙碌着为大家种牛痘。这场骚动是怎么引起的呢？原来纽约市有8个人得了天花，其中两个人死了。我在纽约已经住了37年了，可是至今还没有一个人来按我的门铃，警告我提防忧虑症。这种病，在过去37年里，杀伤力高过天花上万倍。也从来没有人告诫我，目前生活在这个世界上的人，每十个人中就会有一个人将精神崩溃，主要原因就是忧虑和情绪困扰。所以我现在写这一章，就是来按门铃警告你的。诺贝尔医学奖得主卡瑞尔博士曾经说过：“不知如何对抗忧虑的人，往往英年早逝。”事实上这句话对任何人都适用。几年前，我与格伯医师——当时他是圣太菲铁路公司的医药主管一起度假，开车穿过得克萨斯州和新墨西哥州。我们在一起谈到了忧虑对人的影响，他说：“如果病人能袪除恐惧与忧虑，70%的人就不用看医生了。我倒不是说他们的病是想象出来的，”他继续说，“他们的疾病跟牙疼一样真实，甚至比它严重上千倍。我指的是消化性疾病、胃溃疡、心律不齐、失眠、头痛，甚至某种瘫痪。”“这些病痛绝对是真实的，我说这些话是有根据的，因为我自己就被胃溃疡折磨了12年。”“恐惧使人忧虑，忧虑使人紧张，从而影响到人的胃部神经，胃液分泌紊乱，引起胃溃疡。”曾写过《神经性胃病》一书的约瑟夫·蒙泰格博士也说过同样的话。他说：“你吃的食物不会引起胃溃疡，引起胃溃疡的是折磨你的心事。”梅育诊所的阿尔瓦雷斯医师曾说过：“溃疡随着情绪的压力起伏。”他之所以得出这样的结论是在研究了梅育诊所15000名胃病患者的记录之后得出的。其中4/5的胃病患者的病因并非是生理因素，相反，精神上的恐惧、忧虑、憎恨、极端的自私以及对现实生活的无法适应是导致胃病的主要诱因。据《生活》杂志的报道，胃溃疡现高居导致人类死亡的第十大疾病了。我最近与梅育诊所的哈罗·海滨博士通信，得知他在全美工业界医师协会的年会上宣读过一篇论文，指出他研究了176位平均年龄在44.3岁的企业主管，大约有1/3的人由于生活过度紧张而受到心脏病、消化系统溃疡、高血压三大疾病的困扰。想想看，竟然有1/3的企业主管在45岁之前就受到这些疾病的困扰！成功的代价何其昂贵！心脏病是当今美国头号刽子手。第二次世界大战期间，死在战场上的大约有30多万人，而同一时期却有200万平民死于心脏病——其中有100万人是因忧虑和生活过度紧张引起的。前面提到的卡瑞尔医师说过“不能对抗忧虑的人只有早逝”，而心脏病正是最主要的原因。著名法国哲学家蒙田在被推选为家乡的市长时曾对市民说：“我愿意用我的双手来处理市政事务，但不想为了市政损坏自己的身体。”忧虑可以让你身患风湿病、关节炎，使你不得不以轮椅代步。康乃尔大学医学院的罗素·西基尔博士是世界著名的关节炎治疗权威，他列举了四种最容易得关节炎的情况：（1）婚姻破裂。（2）财务危机。（3）孤独和忧虑。（4）积怨未消。当然，这四种情绪状况不是导致关节炎的全部原因，不同的原因造成不同类型的关节炎，但这四种是最常见的成因。举例来说，我的一位朋友在经济萧条时饱受打击，煤气公司停止向他供应煤气，银行提前结束了房屋抵押贷款。他的夫人便患了关节炎，发病突然，多方治疗仍不见效，直到他家的经济状况好转时，她的病才算康复。忧虑还会造成龋齿。威廉·麦格纳格尔博士在全美牙医协会的一次演讲中提到：“焦虑、恐惧等产生的不快情绪，可能影响到人的钙质平衡，使牙齿容易受蛀。”麦格纳格尔博士谈到他的一位病人，这个病人原本有一口健康的牙齿，但是在他的妻子得了急病住院后的三个星期里，他却因为担心妻子的病而有了9颗蛀牙，这都是由于忧虑引起的。不久前，我陪一位甲状腺患者朋友到费城去找一位著名专家，他在这方面已有38年的医疗经验。在他的候诊室里，墙上挂着一块大木牌，上面写着他给病人的忠告。我在等候的时候把那些忠告抄在了一个信封的背面：放松与娱乐最能使你轻松愉快的是拥有健康的信仰、睡眠、音乐和欢笑。——相信上帝——学会健康的睡眠——喜欢动听的音乐——乐观地看待生活健康和欢乐就会属于你。他向我的朋友提出的第一个问题就是“你情绪上有什么困扰吗？”他警告我的朋友，如果继续忧虑下去，还可能会得别的并发症，如心脏病、胃溃疡，或者糖尿病。这位名医说：“所有这些疾病，都是互相关联的，它们就像亲戚一样，都是因忧虑而产生的。”第二节 忧虑会腐蚀你的青春
卡耐基智慧金言再没有什么会比忧虑使一个女人老得更快，而摧毁了她的容貌了。我觉得化妆品不只是搽在肌肤上的东西，它更应该是搽拭在精神上的东西。经常使用化妆品的人会变得心情舒畅，其实它应从更深层次上减轻女性们的精神痛苦。我采访过好莱坞女明星曼尔·奥勃朗，她告诉我她拒绝忧虑，因为她知道忧虑会摧毁她在电影发展事业上的主要资本——美貌。她告诉我说：“我刚开始步入影坛时，既担心又害怕，那时我刚从印度回来，在伦敦一个熟人也没有。我见过几个制片人，没有一个肯雇用我，我仅有的一点儿积蓄也渐渐用光了。有两个星期，我只靠一点饼干和水充饥。当时我不仅仅是内心感到恐惧，肉体上还饥饿难忍，我对自己说‘也许你太傻了，也许你永远也不可能闯进电影界。你没有经验，没演过戏。除了一张漂亮的脸蛋，你还有些什么呢’。“我站在镜子面前，开始端详里面的自己，才发觉到忧虑已经开始毁坏我的容貌了！眼角有了皱纹，一脸忧愁，我对自己说‘你必须立即停止忧虑，你唯一的本钱就是容貌了，而忧虑会毁掉它的’。”再没有什么会比忧虑使一个女人老得更快，而摧毁了她的容貌了。忧虑会使我们的表情难看，会使我们咬牙切齿，会使我们脸上出现皱纹，会使我们总是愁眉苦脸，会使我们头发灰白，甚至脱落，忧虑还会让你脸上出现雀斑、溃烂和粉刺。曾经有一段时期在日本掀起了第一次“自然化妆品”的热潮，与现时的“自然”有所不同，主要以使用更加原始的原材料生产化妆品为特色，比如使用赤豆、丝瓜等所谓“传统智慧”的化妆品，使那些对流行时尚极为敏感的年轻女性完全陷于其中，不能自拔。这种自然化妆品的依据便是“绝不使用任何界面活性剂、防腐剂以及香料等成分”，使用这些“含对皮肤有害物质的大型化妆品生产厂家的化妆品对人的肌肤是极其危险的”，等等。这种极端的论调使陷于其中的女性们纷纷对著名厂家的化妆品敬而远之，甚至持否定态度，一心追捧赤豆和丝瓜。在这一片热潮中，有一位为“自然化妆品”立下汗马功劳的女性，她在接受各种杂志的采访时曾语出惊人，发出豪言壮语：“除了纯自然的化妆品之外，其他都令人可怕，使用不得！”可是大约一年之后，她又突然宣称自己是“敏感性肌肤”，开始热衷于由皮肤科医师开发研制的化妆品，说“即使不使用含有防腐剂的自然化妆品也令人可怕，使用不得”。再过了大约两年左右，她又转而竭力称赞起所谓“无任何添加物”的化妆品来，对皮肤科医师开发研制的化妆品也变成了否定：“那只不过是一种错觉而已！”后来，每当与她联系时便换了一种“爱用品”的她，又迷上了我只听到过名字的二线品牌的邮购化妆品，而选择的理由自然是每次都各不相同，真是很有意思。毫无疑问，她就是那种“化妆品信息源”“超级时尚发布中心”，同时又是稍显不成熟的狂热的化妆品爱好家。在各种化妆品间彷徨而无法确定自己所适合的，这本是在谁身上都会发生的事情，没有什么不好，可是她的情况却稍稍有些病态，对各种化妆品一一热衷又一一幻灭、因而肌肤老是不能变得光滑美丽。尽管尝试了各种各样的化妆品，但是她一点儿也没有美丽起来，脸色总是那么黯淡无光，一直在为脸上的疙瘩而烦恼。后来这位女性又随着时尚潮流开始为“冥想化妆品”而倾倒，但是脸上的肤色仍未见丝毫好转，她终于发出了“难道所有化妆品都没有什么效果吗”的疑问，即使这样，她还是没有停止尝试和彷徨，先后使用了各种“冥想化妆品”。她将毫无改善的原因统统归结为化妆品，而旁观者则清清楚楚地知道这绝不是化妆品的原因。三年前，她结婚当了一名全职主妇，她听从住所附近主妇们的推荐，又试着换用了在主妇中间很受欢迎的上门推销的化妆品，结果如何？令人简直不敢相信，她的肌肤一下子变得光滑美丽起来。“真的是好不容易才遇上了这样好的化妆品啊！”她兴奋异常地给我打来电话。我问她：“怎么个好法？”她说：“脸上的疙瘩全都不见了，皮肤也变白了……”我情不自禁地想：“果不其然！”她为肌肤持续烦恼了约10年的时间，其根本原因不是因为“没有遇见好的化妆品”，而是她身体内反反复复蓄积下来的令人感觉不适的精神压力，巨大的精神压力会导致植物神经系统失调，血液循环不畅，皮肤的免疫功能低下或出现紊乱。她总是脸色黯淡，稍有不悦脸上便长出疙瘩，这全都是内在的精神压力所致。那么，持续了10年的讨厌的问题为什么会在一瞬间全面解决呢？我想大家已经明白了吧，那就是结婚。年过35岁的“闪电式结婚”，不要说周围人都觉得惊讶不已，她本人可能也最最想不到会有这样的事情吧？类似的例子还有很多。一位皮肤粗糙不堪的女性先后尝试了各种各样的化妆品，在某次人事变动后被调到了其他科室，突然间仿佛全身的毒素全部排出似的，肌肤变得光滑润洁起来；还有一位女性在与长期同居的男友分手，重新搬家之后，立即显得容光焕发，终于告别了彷徨于各种化妆品的生活。很多人的肌肤都是在变换了自己的日常生活场所后才发生了变化。然而更重要的却是，现今的时代在被称做狂热的美容爱好家的人群中，像这样类型的人——将自己不幸的原因指向毫不相干的化妆品，漫无目标地热衷于化妆品中——其实真的是很多。这些人往往不信任“主流”化妆品，而宁愿更相信自然化妆品、邮购化妆品等“支流”的化妆品，热衷于从一些二线品牌的化妆品中发现所谓的“价值”，因而她们“追求更好更有效的化妆品”的意识比一般人更加强烈，以至一直彷徨于频繁地更换化妆品的病态之中。或许有人会认为这是“庞大的浪费”，不过我却觉得靠着化妆品或多或少解救了深陷于“暗无天日”的巨大精神压力中的她们，这不也是一件好事吗？就拿上述那位女士来说，大概甚至将“或许结不了婚”的原因也归罪于“化妆品一点也没有效果”，假如真是这样的话，这种归罪也就不至于使她产生“我不是一个好女人”“我缺少女性的魅力”一类的自卑感。她之所以能够结婚，可以说也正是因为她并没有这种自卑感的缘故。她所反复尝试和彷徨于其中的许许多多的化妆品，即使没有治愈她肌肤上的问题，但至少减轻了她精神上的自卑感，所以说还是产生了效果的，一点也没有浪费。日本知名的女性心理专家斋藤薰说得好：“我觉得化妆品不只是搽在肌肤上的东西，它更应该是搽拭在精神上的东西。我们经常说使用化妆品后人会变得心情舒畅，其实它还从更深层次上减轻了女性们的精神苦痛。”忧虑会腐蚀你的青春，是女人容貌的最大克星，拥有一份好心情就是最好的天然化妆品。如果你不想让你的眼睛周围那些皮肤特别薄的地方过早出现皱纹，请及时脱离忧虑吧！第三节 精神失常的原因
卡耐基智慧金言在医生接触的病人中，有70%的人只要消除他们的恐惧和忧虑，病就会自然好起来。在纷繁复杂的现代社会，只有能保持内心平静的人，才不会变成神经病。医生所犯的最大错误在于，他们只治疗生理上的疾病，却忽视了精神上的疾病。其实，精神和肉体是一体的，怎么能分开呢！著名的梅育医师宣称，现在医院里半数以上的病床上，躺着患有精神疾病的人。可是，在强力显微镜下，以最现代的方法检查他们的神经时，却发现他们的大部分都非常健康。显然，他们“神经上的毛病”不是因为神经本身有什么反常，而是因为悲观、烦躁、焦急、忧虑、恐惧、颓丧等负面情绪引起的。柏拉图曾说过：“医生所犯的最大错误在于，他们只治疗生理上的疾病，却忽视了精神上的疾病。其实，精神和肉体是一体的，怎么能分开呢！”医学界发展了2300年的时间才明白这个道理，现在开始发展一门新的医学，即“心理生理医学”，用来同时治疗精神和肉体。现代医学已经控制了由可怕的细菌引起的疾病——比如天花、霍乱、疟疾等曾剥夺了千万人生命的疾病。可是医学界还不能治疗心理生理上那些不是由细菌引起的，而是由于情绪上的忧虑、恐惧、憎恨、烦躁以及绝望所引起的病症。这种情绪性疾病所引起的灾难正日益加重，日渐广泛，而且速度快得惊人。医生们估计，目前美国人当中每20个人中就有一个人在某段时期得过精神病。第二次世界大战时应召的美国年轻人，每6个人中就有一个因为精神失常而无法服役。人为什么会精神失常？没有人知道全部答案，可是在大多数情况下极可能是由恐惧和忧虑造成的。焦虑和烦躁困扰得人们不能在现实的世界中调试自我，他们渐渐地跟周围的环境断绝所有的关系，退缩到自己的幻想世界中，以此逃避他所忧虑的问题。卡尔·曼宁格博士所著的《与自我为敌》是一本谈论忧虑的书。书中并未告诉你如何克服忧虑，但是却揭露了一些可怕的事实，让你看清楚人们是怎样用忧虑、烦躁、憎恨、懊悔等情绪不自觉地伤害身心健康的。你可以在图书馆里找到这本书。忧虑能使最强壮的人生病。在美国南北战争就要结束的那几天，格兰特将军发现了这一点。格兰特将军的部队包围里士满九个多月了，此时南方军队将领李将军的部队衣衫不整，食不果腹，已经被打垮了。整个军队士气涣散，有些士兵在他们的帐篷里开祈祷会——又哭又叫，还有人看到了种种幻象。眼看战争就要结束了，李将军的手下放火烧了里士满城里的棉花及烟草仓库，也烧了军火库，随后乘着烈焰升腾之际连夜弃城而逃。格兰特部队乘胜追击，从左右两侧和后方夹击南部联军，骑兵队又阻绝了补给线。由于剧烈头痛而眼睛半瞎的格兰特无法跟上队伍，就在一家农舍停留了下来。“我在那里过了一夜，”后来，格兰特在自己的回忆录中写道，“我把我的双脚泡在加了芥末的热水里，还把芥末药膏贴在关节和后颈上，希望第二天早上不再头疼了。”第二天早上，头果然不痛了。但是那跟芥末无关，而是因为一个骑兵带来了一封李将军的投降信。“送信的军官到达农舍时，”格兰特写道，“我的头还疼得很厉害，可是我看了那封信后，立刻就好了。”显然，格兰特的头痛是因为忧虑、紧张和情绪不安所引起的。一旦在情绪上恢复了自信，想到胜利，他的病就马上好了。70年后，罗斯福总统的财政部长亨利·摩根索发现，忧虑让他头晕眼花。他在日记中写道，“当罗斯福总统为了提高小麦价格，一天之内购买了440万蒲式耳的小麦时，他非常的担心、焦虑。”他还写道，“在这件事没有结果之前，我每天都觉得头晕眼花，午餐后我得回家休息两个小时。”假如我想知道忧虑对人会有什么影响，我不必到图书馆查书，也不用询问医生，我只需坐在家里望着窗外，就能在一条街上看到某一个人因为忧虑造成精神崩溃，还有一家的主人因忧虑而患上了糖尿病——股票一跌，他血液中和尿液中的糖分就升高。心理学家威廉·詹姆斯说：“上帝可能原谅我们所犯的错，可我们自己的神经系统却不会。”这是一件令人吃惊而且难以置信的事实：每年死于自杀的人，比最常见的5种传染性疾病导致的死亡人数还要多。为什么会这样呢？答案是“因为忧虑”。有些残酷的战胜者在折磨俘虏时，常常把俘虏的手脚绑起来，放在一个日夜不停地往下滴水的袋子下面。水滴不断地落在头上，听来像是一次次地锥击——最后总能把人给逼疯。这种折磨人的刑罚，在西班牙内战及希特勒统治的纳粹德国集中营都曾使用过。忧虑就像不停地往下滴的水，而那不停地往下滴、滴、滴的水，通常会使人神经失常以至自杀。当我还是密苏里州的乡下少年时，我就曾经因为在教堂里听到了有关地狱里炼火的描述而被吓得半死。可是牧师却从来没有提到炼狱引起的恐惧及忧虑，是目前就得付出的身心代价。如果你长期忧虑下去的话，你总有一天会得到最痛苦的病症，心绞痛。人要是真的得了那种病，肯定会痛苦地大声尖叫的。与人的尖叫比起来，但丁的《地狱篇》听起来简直是“儿童玩具园”了。到那时，你就会对自己说：“噢，上帝啊！要是能让我好起来的话，我永远也不会再为任何事忧虑了——永远也不会了。”你热爱生命吗？你想健康长寿吗？下面就是你能做到的方法。我引用亚力西斯·柯瑞尔医师的一句话：“在纷繁复杂的现代社会，只有能保持内心平静的人，才不会变成神经病。”你能否在现代城市的混乱中保持自己内心的平静？如果你是一个正常人，答案应该是“可以的”“绝对可以”。我们大多数人，实际上都比我们所认识的更坚强。我们有许多从来没有发现的内在力量，正如梭罗在其不朽名著《瓦尔登湖》中所写的：“我坚信人的生活被他的意识力量所左右——如果一个人，能充满信心地朝他理想的方向努力，下定决心过他所想过的生活，他终将会取得梦想中的成功。”第四节 忧虑与你的生活方式无关
卡耐基智慧金言忧虑最能伤害到你的时候，不是在你有所行动的时候，而是在一天的工作做完了之后。不知怎样抗拒忧虑的人都会短命；同理，就事业而言，不知抗拒忧虑同样会失败。在现实的生活中，我们每天必须亲自处理各种各样的日常工作，这些工作不仅满足我们生存的需要，同时也给我们带来快乐，但在相当多的情况下，我们其中的一些人却享受不到工作的快乐，而是痛苦于由工作压力带来的种种忧虑。我曾参与过一项名为“压力下的家庭健康”的调查，在接受调查的20000人中有近85%的人认为，绝对需要学习如何处理压力。根据过去10年美国家庭医师协会的调查估计，一般的病人中，有近3/4具有与压力有关的问题。这样的调查和其他类似的调查统计，引起许多公司机构与企业界领导人的关切，因为在过去的一年里，怠工以及与压力相关的疾病而造成的生产效益低下，已使得他们的公司损失了500亿美元。而且他们相信在两年以内，这种花费会增至750亿美元——平均每位美国的工人要花750美元。家庭与婚姻是受压力影响最严重的领域。一般来说，压力是婚姻问题与人际关系问题的最根本的原因之一。艾柯森博士在他的一篇医学报告中为我们总结了一些关于工作压力带来的忧虑症状。他说：“压力是精神与身体对内在、外在事件的生理反应与心理反应，具有下列特征。A. 主观性——同样的事件有人觉得有压力，有人却觉得不怎么样；B. 评价性——同样的压力有人认为对自己有帮助，然而有人却认为对自己有副作用；C. 活动性——压力会因为对每一个人造成的严重性不同，从而产生程度不同的压力。”艾柯森仔细地观察他的病人，发现80％的人因为工作的压力产生忧虑，而烦躁和忧虑致使他们的身体经常呈现如下这样一些症状。情绪：紧张、敏感、多疑、不稳定、焦躁不安、忧虑烦恼、难以放松等。生理：口干舌燥、心跳急速、异常出汗、肌肉紧绷僵硬、便秘、头痛、失眠、血压升高、全身酸痛、疲劳、精神不济、消化系统不良、新陈代谢失调等。行为：抱怨、争执、挑剔、责备、暴力、滥用药物、生活作息混乱、坐立不安等。不错，工作的压力是忧虑的主要来源，但忧虑最能伤害到你的时候，不是在你有所行动的时候，而是在一天的工作做完了之后。你曾否注意到，当你在工作出现过失或者差错的时候，你害怕别的同事或者上司会发现这事时，你心中有着一股怎样强大的压力？这种压力是我们每个人都会有的，因为我们都曾经或多或少地在工作中出现过失误。在得州举办的成人教育班上，一个叫玛丽·苏伊曼的女士讲述了她一段至今难忘的经历：“十年前，我刚刚从佛罗里达州立大学毕业进入一家洗涤品公司销售部工作，当时公司新研制出了一种冰箱除味剂，首先在几家超市做了试销，效果还不错，接着上司肖恩向我布置了新的销售任务——一星期内作出一份销售除味剂的策划案。当时我异常紧张，‘我只是个新手，为什么让我来做挑战性这么大，风险又这么高的策划案？为什么肖恩不让已经在这里工作了两年的彼得去做’。在这样的不安中我度过了前两天，我当时真实的感受是，当黎明到来的时候，我迅速起床赶到一个个社区中给每个家庭主妇分发除味剂，然后就在现场统计关于价格啊、包装啊、气味啊等方面的调查结果。到了晚上我面对摆在桌子上的一堆资料开始忧虑‘这样能行吗？别的同事是否会取笑甚至在会上反对这种销售方式？成功的概率到底有多少’。整个夜晚就在这样的质疑中迷迷糊糊度过。到了第四天事情开始出现转机，一位退休在家的老教授找到我们公司，急切地问我们的除味剂怎么在超市的货架上找不到。这样简短的一个问题使我打消了忧虑，我自信地告诉肖恩我的策划案已经完成。压力消失了，困扰也不在了，我们成功地推销了新除味剂。”虽然事情时隔10年了，玛丽依然很激动，“可能很多人生活中的忧虑和不快乐来自工作中的压力，其实更多的情况是，工作的压力不是因为工作本身，而是我们自己给自己制造的压力。”著名的心理学者哈里·赖文生博士谈到我们对自己将来的光明前景的期待的问题。他说，我们总是尽力使每一件事尽善尽美，因为我们希望能活得更像心目中的自己。但在实际状况与自我期望之间总是有一段距离，这距离就是引起压力的根源，也称为自我的压力。因此，理想中的我是导致潜在问题的原因。前几年一个经常和我联系的商人谈到了他在这种压力中挣扎的经验。他说：“许多年前我的公司曾经问过我，是否愿意考虑调职到日本。那真是表现自我的好机会，但我知道，若我接受，很可能会造成家庭问题。我已因职业的关系，而搬家至四个不同的城市。某一次搬家之后，当时我那15岁的大儿子，离家出走了几天，以示抗议。我知道我不应再考虑为事业而搬家，因我另外一个儿子，那时也已经15岁，正值青春期的危险年龄。但我仍让上司将我列入考虑人选中达六周之久。在这段时间里，我说‘我不会自我推荐的，上帝啊，我会让别人来决定’。我的太太琼说‘我祷告，求神指示我们’。而我知道，这是她表示不愿意去的方式。我那15岁的儿子则坦白地对我说‘爸爸，我不要再搬家’。在六周后事情决定了，是由另一位同事去。虽然我嘴里说‘那好啊’，但两天以后，我患了肠疾，而且并没有立刻就好，就在那个时候我才明白我的挣扎有多严重。病了四天后，半夜肚子不舒服使我醒来，我轻声地祷告‘我现在才知道我一直在苦苦挣扎，请赦免我只想到自己的需要。请医治我与家人的关系……并且也请医治我身体上的不舒服’。那夜我也不必再爬起来了，因为我的罪已得赦免，而我的难处也随着紧张一并消失。结果我得到宝贵的教训，当一个人不顾一切要得到一个工作上的地位，而甘冒失去家庭和邻里的和谐关系这种风险时，就会丧失分辨是非黑白的能力。”在忙碌的生活中，自我管理的能力实在很重要，而正确处理理想的自我便是其中重要的部分。或许我们生命中有90％的时间是花费在自己的事情与追逐自我的理想中。我们只为自己着想，因为那会使我们陷在自我的捆绑中。古罗马有这样一句谚语：“不是负担，而是过重的负担杀死熊。”换句话说，是每日的压力，加上过多的焦虑伤害了我们。另外还有一种压力，是来自犹豫不决的困扰。有的时候你在工作中受到的压力，就和你得了感冒一样，是渐渐形成的。没人能事先警觉，因为每一个人都知道，一点点的压力不会伤害你，或许还有些好处呢。但当有一天你可能会发现你受到的压力，已超过了负荷量，而你甚至不知道是从什么时候开始的。于是，你必须寻求一种医治的方法使你从十分疲惫的争斗中得以解脱。在这项个人与压力的搏斗中，你若放弃自己的一意孤行，压力就可以减少许多。记住，你的生活与忧虑无关。第二章 做自己的救世主
桃乐塞·迪克斯说：“我曾遭过极严重的贫乏和疾病。人们问我如何渡过那些难关，我总是这样回答‘我既已度过昨天，就能熬过今天’。我不允许自己去猜想明天将发生什么事。”在困苦的环境中，我们学到一些宝贵的生活哲学，是那些环境舒适的人所学不到的。我们学会了珍惜每一天，不为恐惧明天的来到而自我烦恼。恐惧会使人变得懦弱，把恐惧感从我们身上排除，因为经验告诉我们，当你害怕的那一刻来到时，自会滋生勇气和智慧来应付它。第一节 改变人生的一句话
卡耐基智慧金言最重要的是，不要去看远处模糊的事，而要去做手边清楚的事。一定要为未来着想——不错，一定要仔细地考虑、计划和准备，但不要担忧。为明日做准备的最好方法，就是集中你所有的智慧和热诚，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。1871年春天，一个年轻人捧起一本书读到了影响他将来一生的一句话。他是蒙特利尔综合医院的医学专业的学生，他的生活中充满了忧虑：“怎样才能通过期末考试？该做些什么事情？该到什么地方去？如何开一个诊所？怎样才能生活得更好？”这位年轻的医科学生在1871年读到的这句话使他成为当时闻名遐迩的好医生。他创建了闻名全球的约翰·霍普金斯医学院，成为牛津大学医学院的钦定讲座教授——这是大英帝国医学界所能得到的最高荣誉——他还被英王封为爵士。在他死后，人们搜集了长达1466页的两卷书来讲述他传奇的一生。这个人就是威廉·奥斯勒爵士。1871年春天他所看到的那句话帮助他度过了无忧无虑的一生。这句话就是：“最重要的是，不要去看远处模糊的事，而要去做手边清楚的事。”这是苏格兰史学家汤姆斯·卡莱尔所写的书中的一段话。42年后的一个温暖的春夜里，正是郁金香开满校园之时，威廉·奥斯勒爵士向耶鲁大学的莘莘学子们做了一次演讲。他这样对耶鲁大学的学生们说道：“像我这样曾经在四所大学里当过教授，写过一本很受欢迎的畅销书的人，在别人看来似乎应该有着非凡的才智，其实不然。”他透露自己的一些好朋友都知道，他其实资质平庸。那么，他成功的秘诀到底是什么呢？他认为完全归功于“活在今天的方格中”里。“一个完全独立的今天”，这句话是什么意思呢。在去耶鲁演讲的几个月以前，他曾乘一艘很大的海轮横渡大西洋。他注意到船长站在驾驶舱里按了一个按钮，在一阵机器运转的响声后，船的几个部分就立刻彼此隔绝开了——隔成几个防水的隔舱。奥斯勒博士对那些耶鲁的学生说：“你们在座的每一个人，都拥有一幅比轮船精密得多的有机体，而且有更遥远的航程。我想奉劝诸位你们也应该学会控制自己的一切。”只有恪守“活在今天的方格中”，才能在航行中确保安全。在驾驶舱中，你会发现那些大隔舱都各有用处。按下一个按钮，注意观察你生活中的每一个侧面，用铁门把过去隔断——隔断那些已经逝去的昨天按下另一个按钮，用铁门把未来也隔断——隔断那些尚未诞生的明天。然后你就安全了——你拥有所有的今天，与过去隔绝！埋葬已经逝去的过去，切断那些会把傻瓜引上死亡之路的昨天。明天的重担加上昨日的负荷，一起要在今天背负，再坚强的人也会胆怯。要把未来像过去那样紧紧地关在门外。未来就在于今天，不存在所谓的明天，人类的救赎就是现在。浪费精力，整日为未来而焦虑发愁只能拖累自己。那么，紧紧地关闭舱门吧！准备养成一个良好的习惯，“活在今天的方格中”。难道奥斯勒博士是主张人们不要努力为明天做准备了吗？不是，绝对不是。在那次讲演中，他接着说道：“集中所有的智慧，聚集所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你迎接未来的最好方法。”奥斯勒爵士鼓励耶鲁大学的学生们在新的一天来临时，祈祷：“请赐予我今日之粮。”记住，这句祈祷词中仅仅要求今日之粮，并没有抱怨昨天我们吃的酸面包，也没有说：“噢！主啊！麦子地里的麦子一片干枯的样子，我们可能又遇到一次旱灾。那样的话明年我们还能吃上面包吗？或者，万一我失业了，噢！主啊！那时我又吃什么呢？”这句祈祷词告诉我们只能要求今天的面包，而且也只有今天的面包我们才可能吃到。很久以前，有个身无分文的哲学家，流浪到一处贫瘠的乡村，那里的人们过着非常艰苦的生活。某一天，在山顶上一大群人围拢在他的身边听他讲学。就在当时他说出了一段也许是有史以来被引用最多的名言。这段包含哲理的话仅有29个字，却经历了几个世纪，世世代代地流传了下来：“不要为明天烦恼，因为明天自有明天的烦恼，一天的难处一天当就够了。”很多人都不赞同这句至理名言“不要为明天烦恼”。这些人把它当做一种多余的忠告，认为那只是具有东方神秘主义的教条，太认命了，始终不肯相信。他们说：“我一定得为明天着想，我必须得买保险来保证我家人的生活；我得把钱存起来以备年老之时的需要我一定得为将来做计划和准备。”不错，这一切当然都必须做。实际上，那句300多年前翻译的耶稣的话跟今天人们所理解的意思还是有误差的。现在忧虑一词所代表的意义和当年詹姆斯王朝时期所代表的意义完全不同。300多年前，忧虑一词通常还有焦急的意思。新译《圣经》把耶稣的这句话译得更加准确：“不要为明天焦虑。”令人触目惊心的是，目前医院里住着的一半以上的病人都是因为精神问题引起的疾病而住院的，他们被昨日的负担与对明日的恐惧压得喘不过气来。其实他们当中的大部分人根本不必住院治疗，只要他们能牢记耶稣的这句话“不要为明天忧虑”，或者能记得奥斯勒爵士说的“活在今天的方格中”，他们就都能无忧无虑地走在街上，过着快乐而有意义的生活了。此时此刻，你我都站在两个永恒的交汇点上，一个是无法磨灭的往日，另一个是永无尽头的未来。但是，我们不可能生活在这两个永恒之中，哪怕是一秒钟也不行。如果你要勉强那样的话，只会摧残你的身心健康。既然如此，就让我们以生活在这一刻而感到满足吧，从现在到上床睡觉的那一刻。罗勃特·史蒂文森说：“不论身上的担子有多重，人都能坚持扛下去，直到夜幕降临。不论工作有多苦，人都能努力完成。如果人能这样度过每一天，那么他就会生活得甜美温馨、耐心认真、内心纯洁而高尚。其实这也就是生命的真谛。”总之，尽量为明天做好周全的计划吧，但是不要为明天担忧。第二节 克服忧虑的魔术方程式
卡耐基智慧金言忧虑最能伤害到你的时候，不是在你有所行动的时候，而是在一天的工作做完了之后。你想掌握一种快速、有效的排解忧虑的方法吗？而且还是即学即会的方法。让我告诉你威利·卡瑞尔先生所使用的方法吧。卡瑞尔是一位卓越的工程师，他开创了空调制造行业，现在他是世界著名的卡瑞尔公司的负责人。这是我所听说过的最有效的缓解忧虑的方法之一，而且是我与卡瑞尔先生在纽约的工程师俱乐部共进午餐时，他亲口告诉我的。“年轻的时候，”卡瑞尔先生说，“我在纽约州水牛城的水牛钢铁公司做事。一次，公司派给我一项任务，是去密苏里州水晶城的匹兹堡玻璃公司的下属工厂安装瓦斯清洗器，这种装置的目的是清除空气中的杂质以避免伤害发动机。这种清洁空气的方法是十分先进的，以前我们也只安装过一次这种装置——而且当时的情况跟现在完全不一样。但是，这次在密苏里州水晶城的安装工作却出现了意想不到的困难。费尽周折安装上后，机器能够运转工作了，但是性能没有达到我们预期的指标。“我对自己的失败深感惊诧，仿佛挨了当头一棒。我的胃、内脏都翻搅扭曲在了一起，那段时间我焦躁得无法入睡。“最后，理智告诉我忧虑并不能解决问题，于是我找出了一种处理问题的方法，而不再烦恼。这个方法非常有效，30多年来我一直采用这种方法来排解忧虑。方法其实很简单，任何人都可以使用，其中有三个步骤：“第一步我坦然地分析目前的状况，以及由于失败而造成的最严重的后果。我总不至于会被投入监狱或者遭枪决，这一点是肯定的。当然我可能因此会丢掉饭碗，我的老板会收回机器而损失两万美元的投资。“第二步在考虑过可能发生的最坏的状况后，我鼓励自己接受它。我告诫自己，这次失败会在我的职业生涯中留下一个污点，也可能让我丢掉工作。但是就算我失去了这份工作，我还会找到新的工作。失败的后果也可能会更严重；至于我的老板，他会投入资金试验一种新的清洁空气的方法，他还是承担得起另外两万美元的试验费用的。“一旦估计出了可能的最坏状况并接受了它，立即产生了重要的结果，我紧绷的神经马上放松了，并感受到了许多天来不曾有过的平静。“第三步心情平静下来后，我就开始把自己全部的时间和精力投入到改善我已经接受了的最坏结果中去。“接着我努力想一些补救办法，来减轻可能造成的两万美元的损失。经过几次测验，我发现只要再多花5000千美元安装一个辅助的设备，问题就可以解决。果然，这样做了以后，公司不但没有损失那两万美元，反而赚了一万五千美元。“如果我当时一直担心下去的话，恐怕就不可能取得成功了。忧虑的最大坏处之一就是它会降低我们集中精力思考问题的能力，忧虑使人思维混乱。但是，一旦强迫自己去面对最坏的状况并从心底里接受它，就会柳暗花明又一村，并集中精力解决问题了。“这件我亲身经历的事已经过去许多年了，不过从那时起，我一直都使用这个方法，而且非常有效。结果，我的生活里几乎很难再有烦恼了。”卡瑞尔的这个魔术方程式为什么会对人的心理产生这么行之有效、有价值的作用呢？因为它能够把从我们漫无边际的烦恼中拉回到现实生活中。一旦我们认清了自己的立场，就知道自己身在何处。假如我们没有认清自己的处境，又怎么能指望自己有清晰的思考力呢？应用心理学之父威廉·詹姆斯教授已经去世38年了，假如他还活着，听到这种面对最坏状况的方法，想必也会赞同的。至于为什么我会这么肯定地说，是因为他曾说过：“要乐意接受既成事实，因为接受现实是克服随之而来的任何不幸的第一步。”林语堂在他那本深受欢迎的《生活的艺术》里也阐述了同样的理念。这位中国哲学家说：“心理的宁静来自能接受困境。因为它能释放心灵的能力。”这话太对了！它能释放心灵的能力！一旦我们接受了最坏的结果，我们也就没有什么可损失的了。这就意味着失去的一切都有希望回来了。“有能力面对最坏的状况后，”卡瑞尔说过，“我就会立即放松下来，烦躁的心情也恢复了平静，心情放松下来了我也就能够思考。”很有道理吧！可是现实生活中还有成千上万的人为愤怒而毁了生活，因为他们拒绝接受最坏的境况，拒绝改善，拒绝拯救自己。不去重建自我，却沉浸在过去错误的悔恨之中。他们不但不重新构筑自己的大厦，反而成了忧郁症的牺牲者。所以，当你面临忧虑，最好的捷径就是应用威利·卡瑞尔的万灵公式，分三步来调整自己的心理状态：（1）问你自己：“可能发生的最坏状况是什么？”（2）如果你不得不如此，你就做好准备迎接它。（3）镇定地想方设法改善最坏的情况。第三节 三步彻底解开忧虑之谜
卡耐基智慧金言如果我们把忧虑的时间用来分析和看清事实，那么忧虑就会在我们智慧的光芒下消失。世人之所以忧虑，大多是因为对引发忧虑的事实缺乏了解、进而胡乱猜测，最终妄下结论所产生的。一旦作出决定，就要果断付诸实施，切忌犹豫不决。用前面提到的卡瑞尔的“魔术方程式”，能解决所有那些令你忧虑的问题吗？当然这是不可能的。除了这个公式，有更好的解决方法吗？答案是肯定的：只要我们掌握以下三个基本步骤来分析问题，就能彻底解决那些形形色色、让我们忧心忡忡的难题。这三个步骤是：（1）查清令你忧虑的事实。（2）分析事实的真相。（3）作出决断并付诸行动。你觉得太简单了？不错，这就是亚里士多德教给别人，并且很多人用来屡试不爽的简单方法。如果忧虑一直对你纠缠不休，让你日日夜夜如在地狱中煎熬，那么这一招必定能派上用场。我们不妨先来看第一个步骤——查清令你忧虑的事实。这个步骤为什么如此重要呢？因为如果连事实都查不清楚，我们又怎么能理性客观地解决问题呢？如果理不清实际情况，我们又该从何处着手呢？查清事实——已故的哥伦比亚大学郝伯特·赫克斯院长主要使用这种方法，曾帮助20万个学生解除了忧虑。他告诉我说：“认识不清、困惑不解是使人产生忧虑的主要原因。世人之所以忧虑，大多是因为对引发忧虑的事实缺乏了解，进而胡乱猜测，最终妄下结论所产生的。要是我有一个问题，必须在下星期二下午三点之前解决，那么在本周，我肯定不打算作出决策。这段时间我只会集中精力去查清有关这个问题的所有事实，我不会为此忧虑操心，更不会辗转失眠，除了专心致志查清事实以外，其他都抛之脑后。等到下周星期二，我已经大体上把这件事的来龙去脉弄清楚，问题基本也就迎刃而解了。”我问赫克斯院长，这是否意味着他已经彻底从忧虑催生的烦恼中解脱出来了呢？他回答说：“是的，坦白讲我的生活已经彻底与忧虑无缘了。我相信，如果一个人能够以理性、客观的姿态，竭尽全力去查明事情发生的真相，那么他的忧虑将会在理性之光的普照下消失无踪。”请允许我赘述一遍：“倘若人们能够专注于查明真相，他们的忧虑便会在理性之光普照下自动消亡。”思考问题的时候最忌讳过于主观、感情用事，我们必须要像赫克斯院长倡导的那样，以“理性、客观”的态度去查明引发忧虑的事实真相。深陷忧虑之中的人们要做到“理性、客观”并不容易，因为他们往往已经为情绪所控制而不能自拔。不过，以下两种办法有助于我们采取客观公正的态度慧眼识真相：（1）在查明事实的过程中，我们可以假装是在为他人搜集资料，而不是在为自己，这样就可以保持冷静而客观的态度。（2）假如一定要在陷于忧虑时去调查引发忧虑的根源，我会让自己站在对方的立场，甚至做对方的辩护律师，这也意味着，我得同时清楚那些对我不利的事实。尽管这样做我并不愿意，但为了做到“理性、客观”，我必须如此。当正反两方面所有事实都一一呈现，你往往会发现，真理其实就隐藏在它们中间。在此需要着重说明的是，无论你我，即便是爱因斯坦，甚至美国最高法院法官，也无法在查明事实真相之前作出明智正确的决断。临终时，爱迪生多达2500本的笔记满满记录着他分析处理问题的事实根据。因此，解决问题的第一个办法是查明引发忧虑的事实。我们必须谨记赫克斯的忠告：在未曾以客观、理性的态度查清全部事实之前，切勿匆忙拿出解决问题的方案。但是，如果仅查明事实，而不对事实加以分析，也可能对我们产生误导，这样没有丝毫好处。根据个人的体会，我觉得把事实写下来更便于进一步分析。实际上，仅仅只是把查清的事实和面临的问题直观地写在纸上，就非常有利于我们作出合理决定。正如发明家查尔斯·凯特林所说的：“把问题陈述得条理清楚，问题就已经解决了一半。”多年的经验告诉我，果断作出决定对于解决问题大有帮助。老是不能作出最终决定所导致的唯一后果就是自己深深堕入彷徨无助、如坐针毡、濒临崩溃的境地。在我看来，一旦明确无误地作出决定，那么一个人50％的忧虑就已经烟消云散；此时如果再趁热打铁，具体实施该决定，余下40％的忧虑也将消失无踪。综上所述，只要把以下4个步骤落到实处，我就能消除90％的忧虑：（1）准确写出我所担心的事情究竟是什么。（2）列举我可能的做法。（3）选择并作出最终决定。（4）果断按照决定去做。后来，格兰·里奇费尔曾担任斯达·帕克·菲里曼公司远东区负责保险业务的总裁，并成为亚洲地区最著名的美国商人。再后来，我聆听了他诚挚的忠告：这种分析原因、正视并化解忧虑的方法是他成功的法宝。为什么他的办法确有效果呢？因为这些步骤细致周密，极具实用性，直指问题的关键所在。其中第4步——果断按照决定去做，是至关重要、不可或缺的。另外，查清令你忧虑的事实，分析事实的真相，作出决断并付诸行动这3个环节必须有效结合、缺一不可，否则查清事实并进行分析就完全徒劳无功，不能落到实处，最终没有任何意义。心理学家威廉·詹姆斯说得好：“一旦作出决定，就要果断付诸实施，切忌犹豫不决。”他想告诉我们的是，只要基于事实和深入分析，已经作出了审慎周详的决定，就应该立即转化为行动，不要迟疑犹豫、摇摆反复和自我怀疑。我跟怀特·菲利浦——俄克拉荷马州最成功的石油商人谈到决策实施问题时，他说：“不要想得太多，否则容易造成疑虑和困惑。有时候，过多纠缠于查证和思考反而没有好处，我们必须当机立断，坚决按照既定决策实施，绝不能优柔寡断、错失良机。”针对困扰你的忧虑，你为什么不赶紧试试格兰·里奇费尔的方法来解除呢？（1）我所担心的事情究竟是什么；（2）对此我可以采取的应对方式有哪些；（3）选择并作出最终决定；（4）确定实施时间，果断按照决定去做。第四节 减轻工作上的烦恼
卡耐基智慧金言我们常花一两个小时开会讨论问题，却没有人明白真正的问题是什么。如果你是个生意人，也许会认为：“这个标题真荒谬。我干这行已经十几年了，居然有人想要告诉我怎么消除生意上50%的麻烦——简直是荒谬绝伦。”这话一点也不错。如果我在几年前看到这样的标题，也会有这样的感觉。这个标题好像能帮助你，实则不值一文。让我们开诚布公吧。也许我的确不能帮你解决生意上50%的忧虑，从我刚才分析的结果来看，除了你自己，没有人能做到这一点。可是，我所能做到的是，让你看看别人是怎样做的，剩下的就要看你了。前面曾经提过世界著名的卡瑞尔博士的这句话：“不知如何对抗忧虑的人，往往英年早逝。”既然忧虑的后果如此严重，那么，如果我能帮助你消除——即使是其中的10%，你也许会满意。我下面就要告诉你一位企业家，如何不只消除了他50%的忧虑，还节省了70%过去用于开会、用于解决生意问题的时间。当然，我不会告诉你那些根本无法证实的事情，这件事情的主角是一个活生生的人——里昂·胥孟津。多年来，他一直是西蒙出版社几个高层单位的主管之一，现任纽约州纽约市袖珍图书公司的董事长。下面就是他的经验：“15年来，我几乎每天都要花一半的时间开会和讨论问题。会上大家很紧张，坐立不安、走来走去，彼此辩论、绕圈子。一天下来我感到筋疲力尽。如果有人对我说我可以减去开会时间的3/4，可以消除3/4的神经紧张，我一定会认为他是痴人说梦。可是我却制订出一个恰好能做到这一点的方案。这个办法我已经用了8年，对我的办事效率、我的健康和我的快乐，都有意想不到的好处。“下面就是我的秘诀。第一，我立即停止15年来我们会议中所使用的程序——试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]