作者：刘军 编
出版社：化学工业出版社
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汽车4S店活动策划实战全攻略：品牌推广+人气打造+实战案例试读：
前言
近年来，整个汽车市场正在发生新的变化，我国汽车流通领域的实践模式也在不断进化，多年成熟运作的汽车4S店单一渠道正在被打破。随着我国汽车供需环境变化，以新渠道、新消费、新交易为主的形式正在改变传统汽车流通市场的发展。
汽车服务行业转型升级是市场发展的内在要求，也必然带来市场业态的深刻变化。特别是“互联网+”思维的渗透，让汽车4S店这个传统行业遭遇前所未有的挑战,而汽修技术信息公开及同质配件等政策出台，对汽车4S店产生的冲击则更为直接。虽然汽车市场发生了很大的变化，也受到来自于互联网的冲击，但4S店仍然是最主流的汽车销售渠道模式。当然,汽车4S店面临的竞争也会更加激烈。汽车4S店如何在异常激烈的竞争中求得生存和发展，抢占一定的市场份额，怎样积极探索、开发新的经济增长点，是每家汽车4S店经营者都不得不思考的问题。总体而言，汽车4S店的经营者，须从企业盈利能力、服务创新能力、运营管理能力、营销创新能力四个维度进行全面思考，打造核心团队，做好绩效考核，创新管理模式和营销模式，建设企业文化，控制管理成本等，这样才能不断提升核心竞争力，在日益竞争的市场中占有更多的市场份额。
基于此，我们结合汽车4S店各岗位的特点和实际工作的需要，在充分调研和现场实操的基础上，开发了“汽车4S店创新发展系列”图书，具体包括《汽车4S店活动策划实战全攻略：品牌推广+人气打造+实战案例》《汽车4S店销售顾问训练手册：提问+口才+技巧》《汽车4S店财务管理与税务审计全程通》《汽车4S店全程运作与创新管理》。《汽车4S店活动策划实战全攻略：品牌推广+人气打造+实战案例》一书主要从汽车4S店活动策划概述、汽车4S店营销活动策划、汽车4S店假日促销活动策划、汽车4S店车展活动策划、汽车4S店巡展活动策划、汽车4S店厂家活动策划、汽车4S店庆典活动策划、汽车4S店会员活动策划、汽车4S店公益活动策划等方面对于汽车4S店活动策划实战提供了一种思路和借鉴。
本书由深圳市时代华商企业管理咨询有限公司策划，刘军编写，在编写过程中得到了众多汽车4S店的一线管理人员和咨询机构培训老师的帮助与支持，同时，也参阅了大量的文献资料，借出版之际，谨向相关人士表示衷心的感谢。最后全书由滕宝红审核完成。
由于笔者水平有限，疏漏之处在所难免，敬请读者谅解，并不吝赐教。本书部分资料引自互联网媒体，其中有些未能一一与原作者取得联系，请您看到本书后及时与笔者联系。编 者第一章 汽车4S店活动策划概述第一节 活动策划认知一、活动策划的概念
活动策划是提高市场占有率的有效行为，一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。
活动策划案是相对于市场策划案而言的，严格说它们同属市场策划的兄弟分支，活动策划、市场策划是相辅相成、相互联系的。市场策划和活动策划都从属于企业的整体营销思想，只有在此前提下做出的市场策划案和活动策划案才兼具整体性及延续性，也只有这样，才能够有效地使受众群体认同一个品牌的文化内涵。二、活动策划的功能
一般来说，活动策划具有下图所示的功能。活动策划的功能
1. 具有大众传播性
一个好的活动策划一定会注重受众的参与性及互动性。有的活动策划会把公益性也引入活动中来，这本身既与报纸媒体一贯的公信力相结合，又能激发品牌在群众中的美誉度。甚至活动的本身就具有一定的新闻价值，能够在第一时间传播出去，引起公众的注意。
2. 具有深层阐释功能
广告本身所具有的属性，决定了它不可以采取全面陈述的方式来表现，但是通过活动策划，可以用把客户需要表达的东西说得明明白白。因此，活动策划可以把企业要传达的目标信息传播得更准确、详尽。
3. 具备公关职能
活动策划往往是围绕一个主题展开的，通过这个主题的开展，最大限度地树立起品牌形象，从而使消费者不单单从产品中获得使用价值，更从中获得精神层面的满足与喜悦：广告宣传，尤其是公益广告的宣传，有时也能够取得公关效应，但远不能与活动策划公关职能的实效性、立体性相比。三、活动策划的优势
活动策划具有以下两个方面的优势。
1. 经济性优势
传统的广告宣传形式已经进入成熟期，包括广告宣传费用越来越透明，价格折扣余地很小，企业通过广告宣传动辄需要成百上千万元的广告费。与此相比，一次促销活动的成本远远小于广告费用，但又能够很快取得效果，同时更直接地接触到消费者，及时获得市场反馈。
2. 延时性优势
一个好的活动策划可以进行二次传播。所谓“二次传播”，就是一个活动发布出来之后，别的媒体纷纷转载，活动策划的影响被延时了。策划一点通：活动策划在具备诸多优势的同时，也具备一些不足。一方面，活动策划往往不能脱离广告宣传独立展开；另一方面，活动策划操作不当容易引起受众排斥。第二节 活动策划的要点一、活动吸引度
一个活动发起的关键和好坏主要就是两个字“吸引”，吸引用户来关注或者是参与也是这个活动发起的条件，所以在策划活动前这个活动要先吸引自己，策划主题要能够引起流量人群的好奇心，由好奇心到关注，再到参与。二、活动可信度
一个活动的主题可以吸引到相关用户的关注，那么如何让这个关注人群的目光一直关注下去呢？无外乎是这个活动的信任度了。对于知名度不高的汽车4S店可以尝试寻找一些知名度比较高的合作伙伴，也就是所谓的“借力”，这样可以通过这个力度使自身人气和知名度扩大。三、活动的执行度
对于活动步骤、活动时间、突发件事等各个方面的问题，都要有相关人员去关注和监督，如果在这中间出现了问题，引起用户的不满，那么前期的准备也是徒劳的，效果也会大打折扣，严重点的可能会给汽车4S店带来负面影响。四、活动宣传度
活动后期的宣传，让更多的用户参与，实现最大的品牌宣传效应。宣传可以通过各种方式进行，宣传到位才能让更多的人了解这个活动，吸引更多的人去参加这个活动，这也是活动的最终目的，宣传到位，这个活动的规模和初衷也就实现了。第三节 活动策划的流程一、明确活动的目的
汽车4S店开展汽车促销活动的目的是什么？市场的现状又是怎样的？是新车上市？是提高汽车销量？还是提高汽车品牌的知名度？只有活动目的明确，才能做到有的放矢。二、选择合适的活动主题
活动要给消费者耳目一新的感觉，就必须有一个好的活动主题。因此，活动主题设计有下图所示的几个基本要求。活动主题设计的基本要求
不同的节日，汽车4S店所做的促销活动的主题都有所不同。
比如，三八妇女节，促销的主题可以是以女性为主，主推一些适合女性的车型。又或者是国庆节，选择什么样的促销主题，汽车4S店首先要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算与分配。而且最重要的一点是，在确定主题之后，淡化促销的目的，使活动更接近消费者，更打动消费者。三、明确产品受众人群
受众人群分析是很重要的，把主要客户分析出来，然后针对客户进行宣传、买礼品、设置广告词等。根据汽车找对应的人群，什么车适合什么样的人群。通过分析受众人群，可以让活动效果更明显。
比如，公务员一般喜欢内敛些的车；私营企业负责人一般偏重张扬些而且配置豪华的车；喜欢改装的人，比较重视车辆的动力性与操控性；刚学会开车的人，一般要求就是代步练手，重视经济性、维修便宜等。四、挑选恰当的活动时间
一般来说，汽车4S店做活动的时间都是选在节假日，一来顺理成章，二来节假日更多的人有空余时间关注活动，平时都是上班匆匆忙忙的，很难去理会工作之外的事物，所以活动挑选的时间基本直接关系到活动的效果。
选择适当的促销活动时间和地点往往能达到事半功倍的效果，选择不好便会费力不讨好。所以，促销活动的时间和地点的选择应尽量能让消费者方便。活动的举办持续时间应该是重点分析的。五、让活动具有吸引力
怎么样才能让活动变得更有吸引力呢？套用逻辑思维的一句话，就是“有种，有趣，有料”。
1.有种
坚持做活动的理念，不为了活动而活动。现在厂家都有指标压力，每个月甚至每个星期都有活动要求，用户已经对这种频繁的骚扰感到反感。市场活动就是为了集客，售后活动就是为了提高基盘用户的忠诚度。在活动过程中融入自家品牌和经销商品牌的理念，让车主能感受到品牌的关怀和含义。做事情还是要回归本真的。
2. 有趣
活动的设计要与时俱进。
比如试驾活动，很多车主很喜欢试驾，通过现场的专业人员的讲解，这些车主体验到可能直到车卖掉都不会用到的功能。试驾过程的“推背感”，现场的尖叫声，不同品牌的同级别车的对抗赛等都能给车主留下深刻的印象。尤其是讲车环节的设计特别体现活动组织者的用心，有的高端品牌通过互动游戏的方式，让刚刚参加完试驾活动的热血澎湃的车主又体验到了不同的有趣情节。
3. 有料
对不同的用户设计符合他们需求的活动。现在流行的圈层营销方法，对人群进行细分，进行精准人群分类活动设计等，都是根据车主的特点去推广这些活动。
比如，对车主的喜好进行分析，针对喜欢安静、休闲活动的客户推广看电影、读书会等活动；对喜欢冒险、新潮的车主推广新车对抗赛、攀岩等活动。如果给一个喜欢看看书、聊聊天的用户推广攀岩的活动，只会让车主觉得厌烦。六、选好活动礼品
选择一份合适的汽车活动礼品，不仅能表达对客户的关爱和感谢，同时又巩固、加强了公司与客户之间已有的良好友谊关系。对于活动礼品的选择，汽车4S店要注意下图所示的几个问题。选择礼品的注意事项
1. 礼品需要个性
汽车4S店赠品紧随潮流，除了反映时下流行的色彩、花样、设计和功能外，还应兼具时尚新颖、有趣别致的个性。
2. 再生环保成为赠品趋势
赠品注重材质的环保，尝试运用不同于以往的传统性材料，以增加产品附加值及新鲜感。比如，硅胶防滑垫，以及竹炭包挂件或者枕头等。
3. 礼品需带有公司标志
汽车4S店流行的赠品包括有汽车标示的纸巾盒、圆珠笔、打火机、记事簿、坐垫、抱枕、雨伞、钥匙链等，杯子也是非常受欢迎的赠品之一，优点是方便实用，成本效益好，而且不受潮流影响，因此成为人们喜爱的赠品。策划一点通：汽车4S店活动礼品是一种促销手段，这样可以起到扩大汽车销量、提高企业形象的作用。对于商家而言，选择合适的礼品，不仅可以传达出自己的心意，而且能达到宣传促销的效果，能起到事半功倍之效。七、进行活动的宣传
汽车4S店可以通过媒体来进行促销活动的宣传。比如利用电视、报纸、海报的方式；树立广告牌；通过网站广告来宣传。八、做好活动的预算
一个好的促销活动，仅仅是靠一个好的点子是不够的。所以对促销活动的费用投入和产出应做出预算。九、总结活动的不足
促销活动结束，就应该做一个全面的总结。通过大家的总结，能够清楚了解到促销活动的不足之处，从而改进，为下次的促销活动提供借鉴。第二章 汽车4S店营销活动策划第一节 广告营销活动策划一、广告营销的认知
广告营销是指企业通过广告对产品展开宣传推广，促成消费者直接购买，扩大产品销售，提高企业知名度、美誉度和影响力的活动。
广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。汽车4S店的广告宣传，是提升来店/电量非常有效、很普及的一种传播手段，可以有效提升汽车4S店曝光度。
无论是传统媒介，还是网络传播，给人们提供了非常方便的购物指南。在当前，各种信息不断冲进人们的视线，信息停留在人脑海里的时间非常短暂，所以汽车4S店应当积极寻找既有创意又有效果的广告，把握宣传效果，促进汽车销售。二、电台广告营销策划
电台广告是一种线形传播，听众无法回头思考、查询。因此应善于运用口语或者生动具体的广告词语来进行表述，不要过于烦琐，尽量少用重句，能够使听众一听就明白、一听就懂，这样才能产生绝佳的广告效果。具体来说，汽车4S店在策划电台广告时，应抓住下图所示的要点。电台广告营销的要点
1. 确定广告词
电台广告主要通过声音来传递信息，所以广告词要清楚、明白、易于理解和记忆，使消费者通过收听广告对产品的品牌、价格有一个详细的了解。创作电台广告时的注意事项如下表所示。电台广告制作注意事项
2. 协调背景音乐
在电台广告中，背景音乐主要有三个作用：一是引起听众兴趣，避免广告太过平淡、单调；二是营造气氛与情调， 加深听众对产品的印象；三是突出广告主题， 增强广告感染力。策划一点通：在广告中配音乐，首先要注意使其与广告主题相协调，音乐选择得当，可以更好地突出广告主题；其次音量要适中，不要使背景音乐的音量盖过广告词。
3. 选择广告演员
在电台广告的制作过程中，演员的选择同样是很重要的一个环节。像一般的陈述式、对话式广告往往都选择播音员来播读，但是由于听众对播音员的声音比较熟悉，很难产生新鲜感，尤其是有些情节性的广告需要各种不同角色的演员来扮演，如父亲、母亲、孩子等，因此可从话剧演员、电影演员、配音演员中选择，以进一步增强电台广告的吸引力。策划一点通：现在，许多电台都设有与汽车行业相关的栏目，如新车推荐之类的，有专门的记者负责汽车类活动策划等。三、电视广告营销策划
电视广告是一种经由电视传播的广告形式，通常用来宣传商品、服务、组织、概念等。大部分电视广告是由广告公司制作的，并且向电视台购买播放时数。电视广告截图
如今，各种电视广告让客户目不暇接，因此只有富有创意的广告才能吸引客户。那么，汽车4S店该如何提高自己的电视广告创意水平呢？这就需要汽车4S店从电视广告的社会大环境入手，站在客户的角度去审视电视广告创意，具体如下图所示。电视广告营销的要点
1. 考虑社会大环境，融合文化传统
汽车经销电视广告作为社会文化体系的一部分，必须融合社会的特点，考虑公众的普遍心理，尊重多种文化习俗。不同国家的传统文化与民族尊严都应该得到尊重，任何广告文化都受其民族传统文化、习俗与民族心理的影响。
2. 贴合品牌和产品特征
一个好的电视广告创意必须有一份完善的广告策划案作为支持。电视广告作为产品宣传的一种方式，其目标是提高产品的销售量和公司的整体营销效果。
产品必须有独特的销售主张和明确的定位，这样才能在消费者心中占有一个独特的位置，才能加深消费者对产品的印象，引发消费者的购买欲望。
3. 优化和加强感官印象
电视广告创意作品必须追求视觉形象的大众化，在色彩、构图、音乐等方面符合受众的审美需求。
比如，针对年轻人的产品要突出活力和个性，在色彩方面要求亮丽点。创意的情感诉求也是很重要的一方面。
4. 善于利用代言
利用名人代言是常见的广告方式，但是应该慎重选择代言的明星，尽量选择与品牌产品关联度高的代言人。四、报纸广告营销策划
报纸广告是以文字和图画为主要载体来向客户传递企业和产品信息，它不像其他广告媒体如电视广告等受到时间的限制，可以反复阅读、便于保存。
1. 报纸广告的形式
常见的报纸广告形式有以下几种，具体如下表所示。报纸广告形式
2. 报纸广告的特点
① 报纸可以反复阅读，便于保存、剪贴和编辑。
② 能给客户较充分的时间来接收信息，更容易给读者留下深刻的印象，且信息表达较为精确，成本也较低。
③ 报纸广告传播速度慢于电视、电台，传播范围也小于电视、电台，且受到受众的文化程度限制。
3. 适用范围
报纸广告适合做特别活动等方面的广告，也可以登载一些优惠券，让读者剪下来凭券享受优惠服务。不过要注意登载的频率、版面、色彩等。策划一点通：现在许多城市的晚报、商报等都市生活类报纸都设有汽车专版，汽车4S店可以选择合适的版面刊登广告。五、杂志广告营销策划
杂志可分为专业性杂志、行业性杂志、消费者杂志等。杂志广告具有以下特点。
① 针对性强，专业性强，范围相对固定，即不同的人阅读不同的杂志，便于汽车经销商根据目标对象选择其常读的杂志投放广告。
② 储存信息量大，图文并茂，专栏较多、较全，且纸张、印刷质量高，对消费者心理影响显著。
③ 出版周期长，适用于时效性不强的广告。
由于各类杂志的读者群体比较明确，因此汽车经销商可以有针对性地选择合适的杂志发布营销广告。杂志广告截图
汽车行业杂志主要有《汽车之友》《车主之友》《轿车情报》《汽车导购》《中国汽车画报》《汽车杂志》等。六、户外广告营销策划
一般把设置在户外的广告叫作户外广告。常见的户外广告有路边广告牌、高立柱广告牌（俗称高炮）、灯箱和霓虹灯广告牌、LED看板等，现在甚至有升空气球、飞艇等先进的户外广告形式。
1. 公交车广告营销
我国人口众多，这决定了公共交通的绝对重要性和未来发达程度。同时，也给公交车广告的发展提供了巨大的空间。
公交车广告的发布形式主要有以下几种。（1）公交车车身广告 当人们说起公交车广告时，最先想到的就是公交车车身广告，公交车车身广告无疑是最受人们关注的广告形式。因为公交车车身广告覆盖在公交车车身两侧，且广告面积大，有很强的流动性，广告效益传播得快而远，以各种形式创意“声名远噪”，备受广告主的青睐。公交车车身广告截图
公交车车身广告的发布形式主要包括下图所示的三种。公交车车身广告的发布形式（2）公交车车载电视广告 公交车车载电视广告也具有比较强力的广告传播途径，可以在公交路途中通过音频和视频向乘客传递信息。因为在乘车过程中，广告信息大，广告表现形式丰富，公益性和盈利性广告交替播放，更能达到广告的传播效果。（3）公交车拉手广告 当广告创意与人的上肢运动巧妙结合，引起日常生活情景共鸣的时候，会给人留下深刻的印象，增加产品或品牌的好感度。投放公交车拉手广告的价格也比其他公交车广告价格低。（4）公交车座椅广告 一是将广告页面放置于透明夹层里固定在椅背后面；二是直接将广告文字印在座套上；三是用线拴着掉在椅背后面，处于倾斜状态的小册子。（5）公交车内挂板广告 公交车内挂板广告，位置在座椅的上方，都是以图文展现的广告形式，一般与人眼睛大致平行，方便了广告的展现，空闲的乘客可以很详细地看完全部广告，提供了广告传播的机会。（6）公交车语音报站广告 公交车语音报站广告几乎是每个乘客都会接收到的广告信息，可谓是公交车广告转化率最高的广告形式了，可以迅速建立或维护品牌知名度，此种广告形式多是大家都熟知的。（7）公交车车门广告 展示区域相对狭小，其需要拉伸的特殊性，使它可以被单独应用，对车外人群也有一定的曝光度。
2. 地铁广告营销地铁广告截图
随着中国城市规模的快速扩大，地铁网络得以迅速发展。地铁媒体在受众数量、受众质量以及媒体传播环境等衡量媒体价值的重要指标上得到有力提升，成为企业传达信息的有效媒介渠道。（1）地铁广告的特点 地铁广告的特点如下表所示。地铁广告的特点（2）地铁静态广告的主要发布位置 地铁静态广告的主要发布位置如下表所示。地铁静态广告的主要发布位置（3）地铁视频广告 地铁视频广告不仅包括各种静态宣传画，也包括动态视频广告。现在，地铁的站台与车厢内全都装有收视终端，编织成了一个庞大的播出网络，乘客无论身处何处都可以轻易收视，拥有其他媒体无法比拟的广告平台。
3. 电梯广告营销
电梯广告是户外广告的一种类型，因其针对性强、费用低，所以最适合于餐厅产品的宣传推广。它是镶嵌在城市小区住宅楼、商务楼、商住楼等电梯内特制镜框里的印刷品广告载体。电梯广告截图
电梯广告是一种富有创意的非传统媒介，能直接、有效地针对目标受众传达广告信息。据测算，凡居住或工作在高层住宅楼的用户，每人每天平均乘坐电梯五次，电梯广告至少有三次闯入他们的视线，这样的高接触频率使其具有更好的传播效果。
现代城市高楼林立，电梯楼也越来越多，在既有效又经济的前提下，从众多的楼房中选择出有效的电梯作为推广场所也就显得尤为重要。
① 选择的楼房应是入住率在80％以上的住宅楼或写字楼。
② 根据当地电梯楼的数量和密度制订投放计划，一般情况下，应一次性覆盖2～3个区域，精选7～8部电梯实施投放。
③ 向该预选楼房电梯广告代理公司咨询广告投放的相关事宜。
④ 电梯广告因其针对性强，在操作时可考虑以新车发布为主。
4. 路牌广告营销
路牌广告是指在公路或交通要道两侧，利用喷绘或灯箱所发布的广告，它是户外广告的一种重要形式。路牌广告截图（1）路牌广告的特点 路牌广告可以根据地区的特点选择合适的广告形式，可以对经常在附近活动的固定消费者进行反复宣传，使其印象深刻。（2）路牌广告的分类 路牌广告可分为平面广告和立体广告两大类。平面路牌广告包括招贴广告、海报、条幅等。立体广告则包括霓虹灯、广告柱及广告塔灯、灯箱广告等。
5. 候车亭广告营销
候车亭广告是指在公交车候车亭内建一个长方体灯箱，在灯箱的正反两面添加画面，用以广告宣传，也称公交车站台灯箱广告。矗立于人流中转站的候车亭广告，能使人在等待中感受一种视觉上的愉悦，集观赏性、细读性于一体。同时候车亭提供夜间照明系统，令画面更具视觉冲击力，以非常贴近的方式将品牌信息随时随地地传递给消费者。候车亭广告截图
候车亭广告营销具有如下特点。
① 候车亭广告的目标受众是准备购买汽车的消费者，它可以在适当的地点、恰当的时间，利用科学合理的点位组合，将广告发布的边际效果最大化。
② 候车亭广告发布合同最短为2个星期，可以说是最能灵活配合广告营销策略的媒体之一了。当汽车商家欲向大众发布新车上市的信息时，在候车亭上发布铺天盖地的广告能在短时间内起到广而告之的作用，不但费用经济，而且效果十分显著。
③ 候车亭媒体是一种强制的、固定的媒体，每天24小时，一周7天反复地向目标消费者传递广告信息。
④ 由于候车亭广告的受众是流动的人群，而受众对该媒体具有一定的主动性，受众可以停下来看，在车上反复地看，等车时无聊也看，也可对该广告感兴趣时再看。清晰、反复的信息传递能够非常有效的从外部刺激消费者，驱动消费者心底的购买欲望，最终采取购买行动。七、广告营销方案
下面提供一份××4S店广告宣传推广的方案，仅供参考。××汽车4S店广告宣传推广方案【范本】
一、传播策略
在确定整体形象策略之后，针对汽车4S 店整体宣传构想，本公司初步提出形象塑造“四化战术”。
1. 主题系列化
对汽车4S店的品牌形象、有形资源确定整体核心主题后，根据不同阶段确立相应的主题，循序渐进。
2. 宣传新闻化
在营销过程中，密切与主流媒体合作，大量使用软性炒作文章进行汽车4S 店价值形象提升和信息发布工作。
3. 公关节点化
配合汽车4S 店品牌发展建设，不断递进重要事件的影响节点，通过清晰、鲜明的系列化公关、宣传等活动强化和提升汽车4S 店品牌形象。
4. 宣传阶段化
配合不同的主题和节点，调整宣传的力度、途径以及具体方式，以高效的宣传组合实现品牌形象阶段性目标。
二、媒体策略
以报版软文宣传为主，附以平面形象广告，以及网络形象宣传，扩大影响力。软文与 新闻线并进，以汽车4S店的品牌升级与服务提速为新闻聚焦，形成媒体炒作的热点。结合户外及公关形象宣传，形成立体宣传效果，达成媒体热点聚焦。
三、主题推广语
采用××系列的广告语即可，毕竟已经深入人心。
四、促销活动
① 地面活动推广秀。通过本次地面推广活动，让主城区绝大部分目标消费者知晓汽车4S店开业的信息，并在第 一时间传达有关汽车4S店的新信息，唤起目标消费者的消费激情，抢占、瓜分目前大好市场。
活动内容规划：推广秀的活动内容将以娱乐和歌舞的形式全力传达汽车4S店新特色，通过抽奖领取小礼品、现场派发DM单等辅助手段，对汽车4S店的品牌形象与服务做精彩的演绎，并在活动中穿插汽车知识介绍、汽车保修保养咨询。
活动地点：当地广场或者汽车4S店的附近。
② 自驾游出征启动仪式。目前自驾游是旅游市场的一大热点，邀请目标客户参与，亲身体验××车的舒适性能，增强汽车4S店的品牌亲和力。活动内容与目的地待定。
③ 联合驾校举办××汽车4S店体验班。
④ 其他试乘试驾活动。
⑤ 积极参加各种车展活动，提升汽车4S店品牌知名度。
五、广告推广
完成“××汽车4S店”的视觉形象识别系统，完成户外广告推广，在短时间内提高“××汽车4S店”的品牌知名度，力争品牌提及率达到50%。
1. 启动时机
以刚刚开业为推广的契机，拉开本地区推广的序幕。“××汽车4S店”的品牌将会 直接传达给本地区目标消费者，完成第一次的广告攻势。
2. 媒体选择
户外媒体的非内容性特征，完全避免了传统媒体由内容所形成的消费者接触屏障，实际 上使户外媒体成为一种人群包容性最广泛的媒体形式，没有任何人为的排斥消费者的特性， 这一特性使户外广告正日益成为仅次于电视广告的消费者接触率最高的媒体形式。
3. 发布策略
户外广告由于其画面的冲击力和高关注率，是企业提升形象的最佳载体，本次户外广告发布以较强的站位和渗透为发布原则；具体是以占据主城区汽车销售大卖场辐射并拦截目标消费者，选择以长年发布6～10块广告牌，短期临时发布相配合，可保证在节假日促销期间发布2000～3000平方米的临时广告，以提高“××4S 店”品牌的全面高关注率。
4. 效益分析
汽车公司越来越加大对户外广告的投入，短期临时的户外广告更是小投入，大回报；户外广告的发布一般都以年为单位，发布价格也都以数十万元计，而本公司可以提供户外广告1～2个月的发布期限，是其他公司不能承担的，且45元/（平方米·月）为市场相对较低的价格，并且如果到期未有其他客户发布要求，我们可以继续保留，因此其超值的效益是可以预期的。
5. 位置选择
本次户外广告为广告活动的第一冲击波，我们选择了成渝高速和机场高速及候机厅、市区繁华地带，汽车大卖场如××、××、××汽博中心三个典型区域覆盖我们的目标客户。 成渝高速是目前连接成都和重庆的交通大动脉，对成渝地区的汽车消费有直接的带动作用， 机场高速是重庆的标志性的道路，来往的旅客都是极具价值的高端客户，是汽车消费意见的领袖，对汽车消费有直接的带动作用，同时在此发布广告可提升品牌形象，在市区考虑到我们的费用预算，选择若干个人流和车流比较集中的地区，广告效果是非常的。
六、执行计划（略）第二节 微信营销活动策划一、微信营销的认知
微信营销是网络经济时代营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，进行点对点的营销。二、微信公众号的创建
微信公众号是一个做CRM（客户关系管理）的绝佳平台，这个平台植壤于微信平台中，其流程简单、易操作，可相应降低对汽车4S店及消费者的普及、推广难度，而且在沟通、互动、服务、搜集用户信息和客户关系管理方面有不可比拟的优势。
1. 公众号类型的选择
微信公众号分为公众平台订阅号和公众平台服务号，两者的区别如下表所示。公众平台订阅号与公众平台服务号的区别
从上表可以看出，公众平台订阅号与公众平台服务号还是有很大的区别，那么，汽车4S店创建微信公众号是选择公众平台订阅号还是公众平台服务号呢？
对于汽车4S店来说，创建微信公众号的主要目的是通过推广产品，提升实际收益，树立企业品牌形象。企业官方微信实际上是侧重“用户运营”的一个渠道，因此，大多数媒体的企业官方微信都是公众平台订阅号。这是因为媒体需要实时推送最新的资讯，“粉丝”之所以关注也是希望可以获取实时资讯，所以类型和“粉丝”的需求是匹配的。但是作为服务行业的汽车4S店官方微信，应该更加注重“用户服务和管理”，而不是一直推送汽车4S店单方面想要推送的资讯，换句话来说，汽车4S店官方微信的“粉丝”的需求更加偏重于“服务交互”，比如获取汽车4S店的试乘试驾机会、购车礼券等，所以汽车4S店在选择官方微信注册的时候，大多会选择公众平台服务号。
2. 头像的选择
选择头像时，识别度越强越好。比如提起大众，马上就能让人想起“W”字样。对于汽车4S店来说，微信公众号的头像可以选择品牌卡通人物，可以放公司Logo（商标），具体放什么要根据企业品牌推广需要而定。
3. 公众号的命名“人如其名”是形容人的姓名与人的整体形象，那么企业能否从名字当中透露出汽车4S店自身的品牌调性也很关键。这个名称决定了顾客对关注这个汽车4S店之后获取信息的所有想象。所以名称要精简，精简便于记忆，建议采取“品牌名＋地域名”的办法。
比如，“长沙大汉一汽大众4S店”，很清晰地告诉“粉丝”，我在“长沙”，我有“一汽大众”车。
4. 公众号功能介绍“粉丝”扫描二维码或者搜索公众号进来，看到的第一个页面很关键，功能介绍上面要清晰地表述公众号的目的和定位。三、微信公众号的运营
对于汽车4S店来说，微信公众号的即时互动功能方便客户了解购车和用车方面的信息，有利于汽车4S店做销售服务。更为重要的是，关注汽车4S店公众号的人都是些老客户或者有购车需求的新客户，这时就会有用户主动询问购车、用车的信息，而这对汽车4S店来说绝对是营销的最佳时机。那么，汽车4S店应如何做好微信公众号的运营呢？其策略如下图所示。
1. 明确公众号的定位
汽车4S店要有一个非常清晰的品牌战略，明确汽车4S店微信公众号要代表一个什么样的消费者利益和价值，根据这个价值定位和消费者的市场定位来决定向消费者传播什么内容的信息，再根据消费者接受信息的习惯和关注点，以及不同年龄段的兴趣点，来设计信息的表现形式，决定信息的传播方式。
汽车4S店微信公众号要利用新媒体的私密性和速度性等特点进行营销，如果营销内容本身很有热点和主题，可以迅速在不同的人群之间扩散和传播，引起大家充分的关注。这是非常明显的优势，而且成本比较低。所以，由于可信度比较高，成本比较低，速度比较快，优势也比较明显。
2. 要让用户知道
尽管微信营销在维护客户关系和促进销售方面给汽车4S店带来积极影响，但前提是用户主动关注企业账号。只有在得到用户关注后，企业才可以进行信息推送，主动权在用户手上。所以汽车4S店要通过网上宣传、门店展架以及发布优惠信息顺带宣传等方式展示该账号二维码，吸引更多的客户关注。同时要加强与各地方的车友会沟通，让微信作为车友会主要的沟通工具。
3. 利用二维码做折扣和优惠活动来吸引用户
用户可以通过扫描二维码来添加朋友、关注汽车4S店公众账号，汽车4S店则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。
比如，汽车4S店只是简单地与消费者开展活动，大部分消费者是不买账的，因为汽车4S店卖的是车，不是小精品。你不能说便宜五元钱，就有人上门了。所以汽车4S店微信营销人员需要提供一个明确的诱因或理由作为消费者的行动号召，如请扫描二维码，购车将获得8折优惠。这样的优惠才会刺激消费者，不仅仅是提供价值，更多是构建信任、获得互动。
4. 信息发送时注重话题的设计和选择
通过公众平台，汽车4S店可以实现用户分组及地域控制在内的消息推送。但是，不同的消费者对购车的要求也不同，所以汽车4S店要注重话题的设计和选择。
比如，一个消费者关注了一家汽车4S店的微信，并且准备购车，而他的预算是15万元左右，作为汽车4S店来说这时就要弄清楚，这个消费者买车是为了家人或是为了结婚，还是为了其他的什么原因。如果是为了家人买车，话题的设计上就要突出车的空间优越性；如果是为了结婚而买车，话题的设计上就要突出浪漫，比如购车送马尔代夫旅游。
其实在这里，我们可以简单地理解为，汽车4S店的运营一定要与你的“粉丝”互动，其实互动就是聊天。更为重要的是，要知道你的“粉丝”需要什么样的车、购车的目标，这样就更容易成交。
5. 注重对微信话题的改进
对于汽车4S店来说，一定要注重话题的改进。因为每家汽车4S店推出的信息，哪些能引起消费者的注意和关注，哪些不能，这对于汽车4S店微信运营有着关键和决定性的作用，因为我们知道目标消费者基本全是要购车的，而如何吸引目标消费者购车这是非常重要的。尤其是在引起消费者关注的主题上，要做哪些突破和改进，从而引起消费者的关注和注意。
6. 活动营销
汽车4S店通常所采取的活动营销就是赠送一些优惠券或者小礼品。对汽车4S店来说，赠送车主的物品一定要有企业特色，也就是独一无二的东西，你有而别人没有的东西。
而另一种活动营销的形式，就是在客户已有消费内容中，让客户体验到优惠，体现出线上和线下的差别，最为重要的是可以让客户利用微信预约汽车服务保养及维修，可以有优惠等。汽车4S店微信公众号运营的误区相关链接目前微信公众号有数百万个，对汽车4S店来说，微信公众号已经是标配，不过，汽车4S店在运营微信公众号时存在着以下七个误区。1. 盲目推送信息大部分汽车4S店开通微信的目的很简单，那就是“信息推送”，一周三四条都觉得少，基本是每日一推，所以他们青睐公众平台订阅号。但是谁没关注几个甚至多个公众号？谁会有心思每天一条条去读那些软文推送呢？更何况大家喜欢玩微信也不是为了每天追着汽车4S店的公众号看你推送的信息。2. 传统思维的营销活动有的汽车4S店已经想到在微信上做营销活动，希望增加和客户的互动。但大部分只是做了个简单的告知，缺乏线上的真正互动，用户在线上体验不到任何活动的乐趣，大部分还要求客户做转发、做分享，但效果并不理想。3. 只重视“粉丝”数量很多汽车4S店微信公众号都在关注每天增加了多少“粉丝”，付出各种代价去“吸粉”甚至“买粉”，用纯粹的“粉丝”数量来衡量运营的效果，却忽略了汽车4S店应该为车主和潜在客户提供基本的服务及体验。4. 只用公众平台订阅号汽车行业的特需性，注定汽车4S店的微信公众号是用来做客户关系管理和服务的，只有公众平台服务号才能提供更强大的管理和服务能力。迷信于公众平台订阅号每日推送，无视不同客户的多元需求，姑且不说内容质量，被折叠的公众平台订阅号打开率的急速下降是显而易见的。5. 功能堆砌不少汽车4S店的微信公众号虽然使用开发模式接入了一些微应用，但大多样式和功能同质化，简单的功能堆砌，用户体验极差。甚至连车主最关心的违章查询等，最终这些功能多数还是跳转到其他网页。而且，不能实现智能化预约，只是把企业网站转为微网站将宣传单放到手机里而已。6. 只依靠市场部一般汽车4S店的微信公众号都由市场部负责。汽车4S店微信公众号是用来做服务，为车主提供体验价值的，而汽车4S店市场部的主要职责在于推广宣传，市场部拿到微信公众号后本能地把它当成一种推广渠道使用，客户看到的不是优惠就是广告，烦不胜烦，公众号的价值难以体现。汽车4S店微信公众号应该实现市场部、销售部、售后部联动，实现工作效率和店内业绩的提升，让客户得到更好的体验。7. 纯粹广告牌大多数汽车4S店开通微信公众号购买微应用产品后，就开始像路边的广告牌，“设计”好的内容时不时更换一下，至于效果如何则不了了之。汽车4S店微信公众号该怎么做？对于汽车4S店的公众号运营来说，主要把握以下三点：第一，回复用户的咨询；第二，做好销售服务；第三，推送促销信息。四、微信公众号的推广
对于汽车4S店来说，微信营销的第一步就是有数量众多的“粉丝”，通过在“粉丝”中推广营销来提高受众，增加潜在客户。当微信公众平台有了一定数量的“粉丝”之后，营销计划才可能会有效果，才能看到微信营销的威力。
在微信中，用户可以经过扫描二维码的形式来添加好友、关注企业账号。企业可以设定本品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户重视，拓宽微信营销的推广形式。
汽车4S店要利用微信吸收更多的“粉丝”，可以采取线上和线下结合的方法进行，尽量争取更多的“粉丝”，并努力将他们发展成自己的客户。
线下永远是搜集微信精准“粉丝”的最佳渠道，所以汽车4S店一定要做好线下客户的积累，而不是盲目的利用各种网络渠道去推广公众号和二维码，微信的营销不在客户数量而在客户质量，只要有精准的“粉丝”，就算“粉丝”量只有几百人，都能把“粉丝”非常有效地转化成购买者。具体方式如下图所示。微信线下推广的方式
在完成最初的“粉丝”积累后，通过对微信的日常维护，可以将优惠信息推送给顾客，刺激顾客二次消费；也可以通过微信和“粉丝”互动，提升顾客活跃度；或者是推送相关信息，通过软性的营销手段塑造企业品牌形象，提升品牌在顾客心中的地位。五、倡导全员微信营销
对于一个汽车4S店来说，少则有几十名员工，多则有几百名员工，如果能好好利用每个员工的个人微信和朋友圈，每次营销都将可以覆盖到1000～5000个受众。
1. 全员营销的操作
汽车4S店可以倡导员工统一在自己的微信头像上做企业的广告。
① 所有销售顾问重新注册一个专门在上班时使用的微信账号。
② 员工设置统一、规范的头像、名称以及个性签名，方便顾客搜索。
③ 要求销售顾问同顾客加为微信好友，并设定考核目标，规定每人每天必须完成的新增“粉丝”量；销售顾问可以通过添加附近的人来扩展好友。
④ 每当有新活动推出时，让销售顾问通过自己的朋友圈推广。
⑤ 销售顾问离职时，将微信账号回收。
2. 宣传内容
当客户关注了销售顾问的个人微信账号后，每周的活动就可以通过个人账号分享至朋友圈，也可以让员工分享有趣的信息，起到订阅号每日推送的功能。
3. 操作秘籍
作为微信公众账号的重要补充，全员微信营销需要企业拥有较强的执行力，能够让所有的员工都愿意建立微信账号同顾客加为好友。
① 通过全民微营销，做到全员小号。通过企业的服务号为顾客提供及时的服务，通过全员小号宣传将活动传播出去，是企业能迅速营造微信营销气氛的关键因素。
② 建立一对多互动营销平台，依托微信渗透个人社交圈，打造多个营销渠道，传播汽车品牌、产品、汽车4S店等信息，吸引更多的消费者与商家等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。六、微信营销技巧
时下，各大微信营销利器层出不穷，功能丰富。微信营销俨然成为大多数经销商进行社会化营销的首要选择，也成为汽车4S店推广品牌、实现线上销售以及维护客户关系的又一利器。一般来说，汽车4S店可参考下图所示的技巧来做好微信营销。微信营销技巧
1. 手机建立微网站，全面展示企业信息
汽车4S店将自己提供的服务信息分享到微信上，在其微网站上自主发布车型报价、促销活动、最新动态等绝大部分涵盖客户需求的信息，并进行各种服务预约，比如试驾预约、维修预约、保养预约等，方便用户详细了解。
2. 实时互动，及时沟通
在微信上与“粉丝”直接互动交流，第一时间对客户的需求提问直接做出回应，实现与客户、潜在客户的及时沟通。从而获取用户预约订单，并进行数据挖掘和分析。
3. 真实展示购车信息作为客户消费参考
除了在微信上经常将更新新车资讯展现给广大客户外，企业还应经常在微信上发布最新的新车到店信息，以及最新的用户提车信息，给用户以最真实的展示。无形中提升了企业形象，增强了潜在客户的信任度，刺激其消费。
4. 数据分析，划分客户
汽车4S店为提交预约的客户建立客户档案，对客户档案进行管理，与客户实时互动，并可对客户进行精细划分，还可以导出EXCEL表格，方便企业二次加工和信息处理。
5. 客户管理，实时互动
汽车4S店不仅可以在企业官方微信后台看到营销分析、“粉丝”分析、页面分析等数据，还可以对报价推广效果、企业新闻、预约服务等业务指标进行监控管理。为阶段性的网络推广决策提供有力支持。七、微信小程序营销
小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用，也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。
1. 线下推广
汽车4S店将小程序二维码制作成相应的物料，布置在目标客户能够接触到的地方，包括接车前台、客休区、洽谈桌、精品区、保养手册、车辆提醒标贴、合作商家、广告位等地方，通过价值体现，引导客户扫码进入。策划一点通：工作人员在面对面推荐时，可帮助车主将小程序保存至桌面（苹果手机标记为星标），提升后期的使用率。
2. 线上推广
汽车4S店可通过微信软文、微信群、微信对话将信息推送给目标客户，可以和公众号的“吸粉”同步进行。如果客户关注了公众号，就可以通过公众号菜单及模板消息进入小程序；如果客户没有关注公众号，目前无法通过小程序关注公众号，建议优先推广公众号二维码关注，后期可以利用好公众号的软文来推广小程序。汽车4S店如何利用小程序拉新留存相关链接汽车4S店的地域性很强，而微信小程序的“附近的小程序”强调本地化服务，很适合汽车维修、汽车保养门店，因此汽车4S店的微信小程序，具有天然的引流转化特征。特别明显的一点就是，汽车保养维修店快速连接线上，通过线上小程序为线下店铺导流，顾客要预约汽车美容、维修、养护等服务，都可通过“小程序”在线找到服务解决方案。1. 打通附近小程序入口，抢占附近5千米生意小程序触及车主的方法大致分为四种：二维码、微信搜索框、微信群、“发现”页面。借助这四种方式，汽车4S店小程序可以有效地接触用户。并且，用户享受服务后，小程序的模板消息还能发送付款成功提示、到期维修通知等，可以多次触达客户，唤醒客户消费的意识。微信小程序界面截图2. 与公众号结合实现“黏性”服务对企业来说，通过长时间的公众号运营，微信已经作为触达用户的重要渠道之一，积累了大量的“粉丝”和会员，此时将作为消息推送的公众号平台与承担服务能力的小程序相结合，增加了用户黏性，创造更多商业价值。公众号可以加入小程序入口，把大量的“粉丝”引导到小程序的服务及预约上，深度的增值服务功能将提高用户黏性并促进销售转化。3. 注重精细化管理运营利用公众号实现有针对性的服务内容引导，对于有价值的用户，利用优惠手段在小程序上进行展示和推荐，吸引客户获取优惠，从而完成精准营销。同时支持汽车4S店的预约、支付等功能，门店可以根据自身的服务特色及流程，设置小程序的展现形态，为车主提供更加丰富的使用场景，新鲜之余还大大提高了车主的便利体验。值得注意的是，小程序账号的唯一性、用户积累的时间性、搜索排名的权重性等，都预示着谁抢先一步,谁就有机会抢占发展的制高点。因此，进入市场的快慢，也是决胜的一个因素。八、微信营销策划方案
下面提供几份汽车4S店微信营销的方案，仅供参考。××奥迪4S店“双节”微信营销方案【范本】
一、活动主题
魅力奥迪，双节聚“惠”，左右逢“缘”。
二、活动主角
A8L/A6L/Q3/Q7。
三、活动热线（略）
四、活动时间
2018年2月14～15日。
五、活动地点
××奥迪4S展厅。
六、活动内容
2018年2月13～14日24点前。
① 关注“××奥迪4S店”微信公号，发送“魅力奥迪，有情千里来相惠”加“爱情宣言（自己编辑）”，并＠五位好友及××奥迪4S店即可获得精美礼品一份（仅限每日前10名，送完即止）。
② 关注“××奥迪4S店”微信公众号并发表“魅力奥迪，有情千里来相惠”加“爱情宣言（自己编辑）”，集满50个赞获精美礼品一份（仅限每日前10名，送完即止）。
备注：以上礼品请至××××部领取。
2014年2月15日来店购车即享双节聚“惠”，尊享完美情人节奥迪Q3、A6L金融礼遇，让您甜蜜无负担，即日起至2月28日订购Q3、A6L，贷款40%享受一年零利率金融特惠，二手车置换享受高价。甜蜜无负担，让您即刻拥有潮流座驾!
来店即送巧克力礼盒，数量有限，先到先得!
店内灯谜游戏等你来猜，猜中即可获得精美礼品一份！
成功购车即赠送罗马假日奥迪独家浪漫情侣写真一套!“诺”曼蒂克闹元宵，微信刮刮卡中大奖【范本】
当传统的元宵节遇上浪漫的情人节，和法国雷诺一起过一个“诺曼蒂克”的元宵节吧。现在关注××雷诺4S店微信公号（微信号：略），参与刮刮卡活动，好礼送不停！【活动规则】
参加对象：所有关注××雷诺4S店微信的客户。
抽奖时间：2月10～16日。
兑奖截止时间：2月23日24:00。
兑奖地点：××雷诺4S店。
奖品：一等奖为免费香港和澳门4天双人VIP畅游卡1张；二等奖为雷诺水桶1个；三等奖为巧克力1盒。××汽车4S店借力车展“获粉”【范本】
车展的人气总是很旺，而且参观车展的人基本都是目标客户群。抓住车展的时机，开展微信活动，快速“获粉”，达到事半功倍的效果。
一、抽奖“增粉”
1.活动说明
在车展期间，扫描二维码关注微信公众账号就能参加抽奖，有各种各样的奖项，吸引顾客参与。
2.操作方式
① 顾客只要关注微信公众号就可以直接点击该公众账号进入抽奖程序。
② 在微网站后台设置抽奖程序，顾客关注微信账号后系统自动获取抽奖信息。中奖比率设置在50%左右，用较高的中奖率吸引顾客参加。或者同时设置多个奖项，让参与顾客人人有奖。
二、明星“增粉”
1.活动说明
车展期间，扫描二维码关注微信公众账号，就有大量明星照片，可让客户大饱眼福！
2.操作方式
① 在微网站后台事先设置栏目，里面放置大量明星照片。由车展礼仪小姐手持微信二维码供顾客扫描，关注后顾客点击欢迎信息进入微网站欣赏明星照片。
② 利用顾客参观车展时对明星的关注来促使其关注微信公众号。
3. 现场布置
① 在展厅入口摆放一些奖品吸引顾客的目光，再放置活动写真、易拉宝等向客户介绍活动。
② 车展礼仪小姐手持二维码图片，主动邀请顾客扫描。
③ 做好对现场的销售顾问的培训引导工作，在车展时向顾客介绍微信活动，鼓励顾客关注企业微信公众号；可以给现场销售顾问设定目标，每人每天需引导一定数量的顾客关注微信公众号。第三节 微博营销活动策划一、微博营销的认知
微博营销是以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在的营销对象，企业通过更新自己的微博向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。通过每天更新内容来与大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，来达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。二、微博营销的模式
微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，允许用户通过Web、Wap、Mail、APP、IM、SMS以及各种客户端，以简短的文本进行更新和发布消息。微博的营销模式主要有下图所示的几种。微博营销的模式
1. 品牌及产品曝光
一些比较大的企业，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。他们通过微博发布一些品牌信息，通过与客户建立关系，来为品牌服务。
2. 互动营销活动
在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。通过微博的互动，建立良好的朋友关系，号召的活动响应的人就多了。
3. 植入式营销
微博是植入式广告的最好载体之一。
比如，宝马的一个植入式广告：“我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，而是我的车链子掉了”。
4. 舆情监测
社会化媒体的到来，使得传播由“权威式”演变为了“集市式”，每个“草根”用户都拥有了自己的“嘴”，每个人都是一个媒体。
微博最可能成为舆情引发的信息源，为报道提供全新的及时互动模式；微博提供了官方和民众沟通的又一渠道，是政府舆情监测的重要平台；微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值。
5. 在线客户服务
微博具备全天候、面对面、即时性、一对多等服务特性，所以，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服账号”。这个层面的服务是企业存在的一个证明。
6. 搜索引擎优化
新浪微博的内容已经出现在百度搜索结果页，说明微博的影响力正在扩大。对于日访问量10000次以下的小型网站来说，吸引相同数量陌生访客的成本，微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多。利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻，转载到客户需要营销的网站，提炼新闻点，做成微博。在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接，使用热门微博ID发出。
7. 危机公关
微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。“粉丝”超过100个，就好像是本内刊；超过10万个，就像是一份都市报；超过100万个，就像是一份全国性报纸；超过1000万个，就像是电视台；超过1亿个，就像是中央电视台。微博已经成为一个重要的公关渠道。三、微博“吸粉”的技巧
衡量微博营销是否成功很重要的一个指标是“粉丝”数。有效的微博营销需要付出多方面的努力，每个环节的失败都会给微博营销带来负面影响，而“粉丝”数是一个综合指标，“粉丝”数多，意味着微博营销总体上做得相对较好。
1.微博账号的功能定位
汽车4S店可以注册多个微博账号，每个账号各司其职。一个微博账号可以承担相对单一的功能，也可以承担多个功能。如果企业比较大，那么除一个专门的公共关系微博账号外，建立多个部门微博账号是可取的。如果企业的产品比较单一，那么整个企业建一个微博账号即可。一般来说，一个微博账号可以承担新产品信息发布、品牌活动推广、事件营销、产品客服、接受产品用户建议与反馈、危机公关等多项功能角色。
2.普通用户参与微博的理由
如果企业的产品本身已经有了大量的用户群，那么在微博上获取其关注是相对容易的。如果企业并不具有像戴尔、惠普那样的品牌影响力，那么在微博上获得“陌生人”的关注就需要付出更大的努力，因此要理解微博用户的社会心理需求。虽然没有具体的数据统计，但是可以从新浪“微博广场”的热门话题了解到大部分普通微博用户（非微博营销用户）参与微博的六大理由，具体如下图所示。普通微博用户（非微博营销用户）参与微博的理由
上图六大理由的排序大致是普通微博用户参与微博的“动机强度”排序。深入了解这些心理是创造普通用户“喜闻乐见”的微博内容的前提。
3.创造有价值的内容
有价值的内容就是对微博用户“有用”的内容，能够激发微博用户的阅读、参与互动交流的热情。汽车4S店需要平衡产品推广信息与有趣性的“娱乐信息”的比例（“娱乐信息”必须与本行业相关），可以从三个方面调整，具体内容如下。（1）发布本行业的有趣的新闻、轶事 可以客观性地叙述一些行业公开的发展报道、统计报表甚至“内幕”，可以有选择性地提供一些有关公司的独家新闻—真正关注你的产品的微博用户会对这些独家新闻非常感兴趣。当然，重点要突出新闻性、有趣性。（2）创业口述史 大多数普通人对创业者总怀有一种好奇甚至尊敬的心态。企业微博可以有步骤、有计划地叙述自己品牌的创业历程，公司创始人的一些公开或独家的新闻—类似一部企业口述史、电视纪录片。（3）发布与本行业相关的产品信息 搜集一些与产品相关的有趣的创意，有幽默感的文字、视频、图片广告，这些创意和广告不一定都是自己的品牌，可以是本行业公认的著名品牌。
4.互动营销游戏
在微博上做活动真正符合微博拟人化互动的本质特征。只要产品有价值，没人能拒绝真正的“免费”“打折”等促销信息，很少有人
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