说话办事的艺术(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：邢延国

出版社：印刷工业出版社

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说话办事的艺术试读：

一句话的力量

一个人的说话办事水平，可以决定他的生活层次；一个企业员工的说话办事水平，可以决定企业的生存发展；一个公民的说话办事水平，则决定着这个国家的国际竞争力和影响力。大到修身、齐家、治国、平天下，小到求职、恋爱、晋升、谋发展，都离不开良好的说话办事能力。

但是，现代社会中，我们往往会陷入一种误区，以为会说话就是口若悬河、滔滔不绝，其实不然，把握分寸地说话才是真正的会说话。会做事则更加不易。事情发生的时间、地点、涉及的人物，都是我们应该综合考虑的因素，忽略任何一环，都有可能导致失败。

会说话、会办事是一个人必须具备的能力，更是人生成功的秘诀，是必须精通的一门艺术。谁能巧妙地运用这门艺术，谁便会拥有左右逢源的人际关系、蒸蒸日上的事业、甜蜜幸福的婚姻……

Part 01 好口才是一生的资本

口才是魅力的展现

纵观古今中外那些可以左右逢源的人，往往都是能言善辩、舌灿莲花之辈。这是因为一个人拥有出众的口才，便能更加轻易地引起别人的注意、获得别人的赞同，从而达到事半功倍的效果。对他们来说，优秀的口才就是他们胜人一筹的秘籍。即便是一样的语言，从不同的人口中说出来，配以不同的表情、声调，所带来的效果也有云泥之别，可见语言的魅力。

过去人们说：“佛靠金装，人靠衣装。”现在人们却这么说：“佛靠金装，人靠口才。”衣装可以让一个人的外表得到包装，而语言却是一个人内在的展示，它所产生的影响远胜衣装的作用。再华贵的包装也只是外在的修饰，不管是服装还是香水，都会有失去效用的时候，但是语言对一个人的包装作用却是恒久的，在任何时间与地点，它都可以让你的形象变得完美，引起别人的关注。对每一个人来说，掌握日常说话的艺术便显得尤为重要。毋庸置疑，语言是值得你用一生去挖掘和利用的财富。古代有一位县官，某天晚上做了一个梦，梦见自己嘴里的牙齿全部掉光了。第二天他吩咐手下的人找来了两位解梦人。县官问道：“你们说说，为什么昨日我会梦见自己满口的牙齿全掉光了呢？”第一个解梦人不假思索抢先答道：“大老爷，您这个梦的意思是，您所有的亲属都死去以后，您才能死，一个都不剩。”县官一听，勃然大怒，气急败坏地命人杖打了这个解梦人100 大棍，然后把他赶了出去。县官又看了看第二个解梦人，说：“你来说说。”第二个解梦人不慌不忙地答道：“我至高无上的青天大老爷，您这个梦的意思是，您将是您所有的亲属当中最长寿的一位呀！”县官听了很高兴，便拿出了100两银子，赏给了第二位解梦人，并好吃好喝招待他一番之后才命人送他回去。

同样的事情，同样的内容，为什么一个会挨打，另一个却受到嘉奖呢？其实，只因为挨打的人不会说话，受奖的人会说话而已。

那些掌握了语言艺术的人，每当他们开口，总能用得体的言辞来抚慰别人，他们的妙语连珠，对听者来说是一种至高的享受，即便是谈天说地，也可以让人身心愉悦。他们的赞美可以让他人顿觉荣耀、志得意满，他们的安慰可以让别人如沐冬日暖阳，这样的人总能受到别人的欢迎，得到尊重。如果将这项才能应用于事业上，也必定会迅速取得成功。而那些尚未掌握语言艺术的人，说起话来免不了语无伦次，有时候连自己内心的想法都不能清晰地表达，更何谈说服别人？有时候，他们甚至会因为一句不得体的话而引起误解，给自己前进的道路带来更多阻碍，给自己的生活和事业带来不利的影响。老刘的儿子在高考中取得了640 分的好成绩，并打算报考清华大学。老刘这些天十分高兴，他把这个喜讯在办公室里公布了出来，想让大家分享一下他的喜悦。没想到他话音未落，新来的小王便抢先接过话茬儿说：“640 分，也就一般吧，听说今年清华大学的录取分数线挺高的，凭这个分上清华可够戗哦！”老刘听到小王这番话，很是尴尬，脸色一下子就沉了下来。在气氛就要僵化的时候，办公室的“开心果”小黄说：“今年能考640 分已经很了不起了！我有个朋友，他家孩子平时成绩很好，今年才考了560多分。您儿子真棒！等上了清华，别忘了请我们去您家贺喜！”紧接着，其他同事也你一言我一语地赞美起老刘的儿子，老刘被这种真诚的祝贺包围着，沉浸在喜悦之中。而小王则被众人冷落在一旁，插不上话。

小王的故事告诉我们，口才并不等于说得多、说得快，快人快语、不经过思考反而会带来负面的效果。在自己还未想好之前先保持沉默也许反而是更好的选择。一个成熟的社会人应该是谙熟社交技巧的人，明确地知道自己要在什么时候以什么方式开口说话，才能让语言发挥效用，说对话，办好事。也许小王认为自己所讲的不过是实话而已，何罪之有？但实话并不一定要直说，我们可以选择其他幽默、婉转的方式来表达，而不是当着众人的面给别人难堪。不同的人表达相同内容，所采取的方式不同，所取得的效果当然也会大相径庭。

中国有句古话，叫做“一言知其贤愚”。可见，口才是一个人素养的整体反映，它折射出一个人的思想与智慧，更表现出一个人的知识与性格。通过说话可以让别人了解到一个人所具备的见识究竟达到了什么层次。在社会活动中，常常会有人“以貌取人”，但更多的人选择“以言取人”，因为这是更为科学的观察方法。智慧箴言more...口才是一个人的思想、智慧、知识、性格、气质等综合素质的集中反映。人才不一定都有好口才，但口才好的人必定是人才。口才是现代智能型人才的必备素质，也是走向成功之路的有力保障。

口才左右人生成败

随着社会的进步和发展，口才已成为决定一个人生活及事业成败的重要因素。拥有好的口才已经成为衡量人才的基本标准之一，也是一个人走向成功的基础。发挥优秀的口才，可以帮助您轻松达到目的。

拥有好口才，有助于我们身心愉悦，工作顺利，甚至飞黄腾达！正如人们所说：好的口才是人生一大资本，它可使经商者顾客盈门，财通三江；可使人们合家欢乐，其乐融融。好口才如战鼓催征，雄兵开拔，如江水直下，一泻千里，如绵绵春雨，滋润心田。

成功学者们常说：“事业的成功与失败，往往取决于某一次谈话。”这话一点儿也不夸张。美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“出众的说话能力是成名的快捷方式，它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”1940 年是美、英、苏等国家联合抗击纳粹德国的关键时刻。由于英国处在欧洲反法西斯战争的最前线，人力物力都消耗巨大，此时国内的黄金已经濒临枯竭，根本没有经济能力按照“现购自运”的原则从美国获取必需的军事装备。而作为美国总统的罗斯福深知唇齿相依的道理，在反法西斯战争旷日持久的情况下，自己的重要盟友英国一旦被纳粹击溃，希特勒便会一朝得势，势必会严重威胁美国的切身利益。因此，美国必须全力支持英国，为他们提供必要的军事装备。但是，在美国国内，有一些目光短浅的国会议员，他们只盯着眼前利益，丝毫不关心反法西斯盟友和欧洲糟糕的战局，只想在英国人身上赚取一笔军火钱。罗斯福深知，应该先说服他们，使《租借法》得以顺利通过，只有这样才能全力支持英国。为此，他在12 月17 日特别举行了一个意义重大的记者招待会，目的是为《租借法》拉“选票”，以赢得大众的支持。开始，罗斯福简要介绍了《租借法》，紧接着他用浅显的比喻陈述了自己的设想：“假如我的邻居家不幸失火，而恰巧在不远处的我家有一根浇花的水管，此时要是赶紧借给邻居拿去接上水龙头，就可以帮他灭火，也可以避免火势蔓延到我家，造成我家的重大损失。但问题是，在借出水管前，要不要跟这位邻居商讨下水管的价格呢？‘喂，朋友，这根管子是花20 美元买的，你得先照价付钱才能使用。’而此时十万火急，邻居去哪里找钱？我想可以这样，只要他灭火之后原物奉还，还是不要他的20 美元为好。如果灭火后水管并没有损坏，他会连声道谢；如果他把东西弄坏了，他得照价赔偿，我也不会吃亏。你们认为呢？”这个比喻可谓是举一反三，浅显易懂，大家都赞成罗斯福的设想。后来经新闻媒体报道，他的设想很快传遍全球。此番妙语不仅成功说服了议员们无条件支持《租借法》顺利通过，而且还赢得了丘吉尔和斯大林等反法西斯国家首脑的高度评价，并被后人传为佳话。

从罗斯福的故事中我们可以领悟出这样一个道理：决定一项事业或一个计划成败的主要因素，真的可能只取决于一次谈话。如果我们出言不逊，无理与人争吵，那么，我们将不可能获得别人的同情、理解、合作与帮助。无数成功者的事实证明，善于说话是事业成功的催化剂，它直接影响着我们的成败。智慧箴言more...口才是一个人智慧的反映，它影响着我们人生中的每一个关键时刻，如事业成功、人际和睦、生活幸福等。口才也是一种可以随身携带且永远不会丢弃的能力。

说好话不如会说话

每一天，人们都不可避免地要说话或听别人说话。我们会发现，和有的人聊天时，总是觉得非常愉悦，原本忧郁的心情会变得豁然开朗；而和有的人说话时，则会让人神经紧张，听到的每一句话都让人如坐针毡；也有一些人，他们刚刚开口说第一句话，就会有人离席，不愿意再听下去了。

把话说好不是一件容易的事。虽然我们天天都在说话，但并不见得个个都会说话。话说得好，小则可以欢乐，大则可以兴国；话说得不好，小则可以招怨，大则可以丧身。所以，话既要说好，也要说巧。清朝大太监李莲英，是慈禧太后的总管太监，被人们称为“九千岁”，是清末最有权势的宦官。李莲英便是一个深谙语言艺术的人，他才思敏捷，不管应对什么样的场合和人物，都表现得轻松自如。甚至很多时候，连慈禧太后都需要他出面帮助摆脱尴尬局面。也正因此，他深得慈禧的赏识。慈禧有一个爱好，那就是爱看京剧，所以她经常召唤一些戏班子进宫演出。可是她喜怒无常的个性却令被召进宫演戏的戏子们提心吊胆，丝毫没有进皇宫唱戏的兴奋。这戏唱得让慈禧开心，固然是好事，也能得到一些赏赐。可如果哪天慈禧不高兴了，他们可就是提着脑袋唱了。这一天，当时的京剧名角杨小楼接到了诏书，命他带领戏班进宫给慈禧演出。杨小楼的戏班精心准备，又恰逢慈禧心情不错，整场戏唱得还算顺利。结束的时候，慈禧将杨小楼叫过来，意欲赏赐一些东西给他。只见她随手一指桌上的糕点说：“这些赏赐给你！”杨小楼一看慈禧的赏赐，心里不由暗暗发愁，只因慈禧吃饭的排场太大，虽然是看戏吃的糕点，却也有好几百样，让杨小楼带回去他都没法拿。杨小楼看慈禧心情不错，便大着胆子叩头说：“老佛爷享用的东西，奴才不敢领，请老佛爷另外恩赐吧。”此言一出，四周的人都倒吸一口冷气。只因这些侍奉慈禧的人太知道她的脾气了，但凡她赏赐的东西，无论好坏都要谢恩领取她才高兴。而杨小楼胆敢拒绝，无异于抗旨，这可是杀头之罪。可是令大家感到意外的是，慈禧的心情居然没有因为杨小楼的拒领而变坏，反而问杨小楼：“那你想要什么？”杨小楼想了想，便说：“老佛爷能否赐一个字给奴才？”这个要求并不过分，慈禧听了也很高兴，便让人准备笔墨，当场写了一个“福”字。可是，她刚刚写完，一个多嘴的宫女便在旁边说：“老佛爷，福字旁边是‘礻’，不是‘衤’呀！”大家一看，原来慈禧居然多写了一点，将字写错了。被人当众指出错字令慈禧大为难堪，她的脸色顿时沉了下来。原本喜乐的气氛因为这一个错字陷入了僵局。慈禧发现自己写错，不想将错字给别人，但她已经答应要赐给杨小楼，不给又是失信。而杨小楼也不敢领字，因为怕将错字领回去无异于抓住了慈禧的把柄，万一慈禧被人嘲笑，自己肯定脱不了干系。而如果他又一次拒领赏赐，也一定会让慈禧没面子，势必引来她的怒火。进退两难的局面让杨小楼直冒冷汗，不知道该怎么办。正当大家为难之际，一旁的李莲英走上前说：“老佛爷洪福齐天，她老人家的‘福’自然要比世人的多一‘点’了。要不怎么显示出她老人家的高贵呢？”慈禧一听，脸上露出了笑容，众人这才长舒了一口气。杨小楼也立刻说：“老佛爷的福小人不敢领。”慈禧也便顺水推舟，另行赏赐，一场危机瞬间消散于无形。

不过是一句话，就令众人进退两难；同样也是一句话，却让大家皆大欢喜。李莲英的睿智令慈禧的尴尬顿解，这也正是他深得宠信的原因。利用语言化解危机的例子，在近现代也同样层出不穷。在联合国的某一次峰会上，菲律宾前外长罗慕洛和苏联代表团团长维辛斯基发生了激烈的争论。只因罗慕洛不赞成维辛斯基的提议，便遭到了维辛斯基无情的嘲讽，他出言不逊地说：“我们大国怎么会和你们这些小国一般见识！”此言一出，原本嘈杂的会场顿时安静下来，大家都看着受到挑衅的罗慕洛。只见他彬彬有礼地站起来，对其他参加联合国大会的代表说：“维辛斯基先生说得没错，我只是一个小国家的小人物。但无论何时何地，将真理之石投向狂妄巨人的眉心，从而使他们的言行有些检点和收敛，正是我们这些矮子的责任。”罗慕洛这番话立刻博得了代表们的热烈掌声，也得到了广泛的支持。而维辛斯基只好在一旁干瞪眼，脸色一阵红一阵白，什么话也说不出来。智慧箴言more...如果你不想做一只井底之蛙，就应静下心来努力学习，拓展自己的视野。若想说话不空洞无物，就应下决心积累大批的、雄厚的、扎实的资本，武装自己的头脑，丰富自己的说话内容，因为好口才就是一种资本。

合适的话题让你所向披靡

俗话说得好：一回生，二回熟。如何衡量同陌生人第一次谈话的成败，首先要审视交谈的话题，因为话题的好坏，直接影响交谈的结果，是交谈的第一要素，不容轻视，更不能忽视。

我们在和朋友、家人聊天的时候，话题总是源源不断。但是，为什么有的人一遇到陌生人，就变得头脑空白，说不出话来呢？

在交际中，我们对每一次交谈的话题都应该精心选择，不应随心所欲地张口就来，否则，还未进入交谈内容，就已经危机四伏了。但在具体选择话题时，要顾及谈话对象。只有对方对话题感兴趣，谈话才有维持和继续的可能。比如，自己是球迷，切莫以为别人都是球迷。如果逢人就谈球赛，很可能会让对方感到索然无味。

现代年轻人的话题总是局限于流行服饰、时代潮流等，有的人除了流行以外，对其他的话题都不感兴趣，这种做法本身已限制了话题的范围。那么怎样才能让自己既成为说话的高手，又成为受欢迎的人呢？美国知名记者芭芭拉·华特小姐在刚刚参加工作时，曾经被授命去采访航空业巨头亚里士多德·欧纳西斯先生，这是她做记者以来接到的最大任务。可是当她怀着激动而忐忑的心情见到欧纳西斯时，他却正在与专家们紧张地探讨业界面临的重大问题。欧纳西斯所谈论的货运价格、航线以及对未来的设想等问题，由于太过专业导致芭芭拉根本插不上嘴。眼看时间一分一秒地过去，欧纳西斯已经到了该离开的时候，芭芭拉就要错过采访空手而回了，她想：我必须找到一个可以引起他兴趣的话题，让他与我交谈。趁着欧纳西斯喝水的间隙，芭芭拉立刻提问：“先生，我想请问您一个问题，您在海运和空运方面都取得了举世瞩目的成就，这非常令人钦佩和震惊。请问您最初的职业是什么？是怎样开始发展这项事业的？”这个话题成功地吸引了欧纳西斯的注意力，他很愿意与别人分享自己的经历，而整个谈话也立刻朝着芭芭拉所希望的方向开始发展，她以一个精妙的问题作为开始，获得了一次成功的采访。

在与人交谈的时候，需要特别关注对方的特点，避开谈话双方的禁忌，避免进入“谈话雷区”。善于说话的人总是能找到“安全值”最大的话题，引起大家的谈论兴趣。在“雷区”之外会导致对方不悦的敏感话题也需要时时注意避开。与遭逢不幸的人聊天，应避免聊起不幸的往事；与失恋的人聊天，应该避免聊起爱情与婚姻等问题；而如果对方身体有残疾，则应该尽量避免过分关注对方身体的问题。与专业人士交谈的时候，在工作之外的时间要少谈工作，在工作时间则应少谈家务；与具有一定社会地位的人聊天时，应该尽量少谈宗教、政治和性等敏感话题，以免引起对方不悦，让谈话陷入僵局。有一位编辑想邀请一名脾气古怪的作家为自己撰稿，见面之前，他就听说这位作家让很多编辑吃了闭门羹，因此心里非常忐忑。当他与作家会面时，发现对方果然是一个很难捉摸的人，两个人连话都说不到一起，而编辑因为紧张更加语无伦次。最后自然被作家拒绝，空手而回。无奈的编辑被深深的挫败感所困扰，回到办公室后，他思前想后，寻找自己做得不对的地方。通过深切的自省之后，编辑认为自己对作家的了解不够，所以才导致了此次会面时遭遇尴尬。于是，他用心收集了报纸和杂志中关于这位作家的所有资讯，仔细研读了他的所有作品，在自己对作家有了进一步的了解之后，又预约了第二次见面。第二次的会面气氛开始时与前一次一样沉闷，但是编辑很快就热情地说：“最近您的作品要被翻译成英文在美国出版了，恭喜您！不过您觉得自己作品的风格能否用英文表达出来呢？”这个话题立刻引起了作家的兴趣，因为这是他最近正在做的一件大事，他深深为这个问题所困扰。于是他马上回答说：“我也很担心啊，所以一直在寻找好办法，你有什么建议吗？”在和谐融洽的气氛中，编辑和作家进行了愉快的谈话，编辑获得了作家的认可，作家答应为他写稿，而作家也认为编辑给自己提供了一些有用的建议，与他成了朋友。

从上面这个故事中我们可以看出，在交谈中，地位处于劣势的一方有义务寻找话题，引起另一方的谈话兴趣。求人办事时，有所求的人要寻找可以让对方愉悦的话题。在谈生意的时候， 乙方要选择有利于合作的话题。处于恋爱中的情侣，往往是男人寻找话题来引发女性的交谈兴趣，以便让气氛变得热烈融洽。如果话题引起对方不悦，就会增加处于劣势一方的难度。智慧箴言more...要寻找话题并不是一件很困难的事。因为，在你的生活环境中，凡是能看得到的东西，都可拿来当做话题。

良好的谈吐为你扫清障碍

一滴蜜糖比一斤苦汁能吸引更多的蚂蚁，良好的谈吐，令人心花怒放，满面春风。

一个人的能力要获得别人的认可，必须通过一定途径进行展示。一个表达能力不足的人在展示自己的过程中，必然会遇到困难。就算他拥有卓越的想法，并且付出了十足的努力，可是如果没有语言相助，这些才华和努力就不能被别人了解。良好的语言能力不仅可以帮助我们展示自己，更能够为我们辩护，从而获得比别人更多的成功机会，更快地达成自己的目标。美国前总统里根在访问加拿大的时候，曾经遭遇过一次突如其来的混乱。当时，里根正在讲台上演讲，忽然看到下面一阵骚动，有人还举出了反美的标语。这种行为很快就被维持秩序的警察制止了。但是作为主人的加拿大总理皮埃尔·特鲁多还是感到非常尴尬。看到皮埃尔·特鲁多脸上挂着不安的笑容，里根总统在讲台上笑着说：“这样的情况在美国是时常发生的，我的演讲总是可以遇到这些老朋友。我想今天的这些人或许是特意从美国赶来，为我的演讲助兴的。”这一番幽默的自嘲让现场本来紧张的气氛顿时变得轻松起来，皮埃尔·特鲁多的尴尬也立刻被化解。在大家雷鸣般的掌声中，里根的演讲得以继续下去。

可见，拥有良好的语言能力能够帮助我们跳出困境，轻松化解难题。但是，在我们的日常生活中，当人们遇到类似的尴尬时，却不能做到这般游刃有余。我们看到更多的是期期艾艾和欲言又止。如何让自己的语言表达变得隽永动听，让每一个听众都可以愉悦地接受，并有效地帮助我们取得成功，这就是语言艺术的奥秘所在。周总理是一个非常精通外交辞令的人，他总是能用轻松的语言化解难言的尴尬，达到举重若轻的效果。在国际外交界中，至今还流传着一段他与美国前国务卿基辛格之间的对话。在联合国的一次会晤中，基辛格对周总理说：“中国人走路总是喜欢低着头，而美国人走路却总是昂着头。”

这句话猛一听好像是一种随意的调侃，并不带有任何意味，或许它带着一丝不友善，但却没有明显的恶意，因此也让听者无法找出基辛格的失误。如果针锋相对地回答，则会显得有失风度，而如果闭口不言，又会让自己白白被人嘲笑。周总理听基辛格说完，便也笑着用调侃的语气说：“因为中国人在走上坡路，自然要低着头走；而美国人在走下坡路，所以昂着头也不奇怪。”听了总理这一番巧妙的回答，包括基辛格在内的各国代表都哈哈大笑起来。

这个回答之中不仅有敏捷的思维，更有恰当的分寸，虽然带着开玩笑的情趣，仔细回味却也能体会到反唇相讥的意味。整个谈话的气氛并没有受到任何影响，但周总理已经很好地维护了自己的尊严。

要想在谈话中有得体的表现，就必须要对自己所说的话有提前的认知和考虑。针对自己的谈话对象以及要讲的内容，每一个谈话者都应该在说话前打好腹稿，在脑海中构想好自己要怎么讲，同时观察周围的环境，掌握对自己的谈话有所影响的各种因素，这正是所谓的“凡事预则立”。

在我们的身边，随处都可以看到因为不得体的谈话而带来的不良影响，不管是个人生活还是事业都会因为未经思考的谈话而陷入窘境。就算是父子、夫妻这样亲密的关系，也会因为不恰当的话而让感情受到伤害；就算是大型企业，也会因为不得体的发言而失去支持。小说家亚诺·本奈曾经说过：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”一个小小的语言习惯会给我们的生活带来这么大的影响，我们又怎么能不对它投以更多的重视呢？宰相刘罗锅是一个家喻户晓的人物，他本名刘墉，生活在乾隆时期，出任乾隆帝的宰相，深得他的信任。闲来无事，乾隆帝还喜欢和刘墉聊天，只因刘墉才思敏捷，对答得体，总是能说出让乾隆帝会心一笑的话。有一回，在议完政事之后，乾隆帝又和刘墉闲聊起来。他感慨地说：“我们转眼之间都要变成老人家了！”看到乾隆帝一脸的伤感，情绪低落，刘墉便笑着说：“皇上，您还很年轻呢，正是做大事的时候。”乾隆帝听他这么安慰自己，只是摇摇头说：“我属马，已经50 了，怎么还年轻呢？你既然这么说，你今年多大了？”刘墉毕恭毕敬地回答说：“皇上，我今年50，是属驴的！”听到这个奇怪的答案，乾隆帝立刻来了兴趣，问他：“你我都是50，我属马，你怎么属驴呢？”刘墉看到乾隆帝一脸疑惑，便笑着说：“皇上是天子，您属了马，为臣怎么还敢属马呢？所以就只好属驴了。”这一番对答不仅出乎意料，而且还表达出刘墉对乾隆帝的无限恭敬，不禁让乾隆帝笑逐颜开，刚才伤感的情绪早就一扫而光了。

在今天的社会，虽然没有了生杀予夺的皇帝，但在工作和生活中灵活地应用语言艺术，以自己良好的谈吐来赢得别人的认可，依旧是获得成功的法门之一。智慧箴言more...话是说给别人听的，至于说得好不好、是否说到别人心坎上，不仅要看话语是否适当地表达了自己的思想和情感，还要看别人能不能理解并且乐于接受。

雄辩是一种生存之道

哪里有声音，哪里就有力量；哪里有口才，哪里就有了战斗的号角，就有了胜利的曙光。

在古代，苏秦曾经凭借三寸不烂之舌游说战国诸侯，成为一代谋略大家。而在近代，孙中山先生通过激情澎湃的演讲鼓舞士气，带领中华儿女推翻了清廷统治。到了现代社会，语言更无时无刻不在发挥着它无穷的魅力，它不仅鼓舞士气，而且凝聚人文，甚至可以起到扭转乾坤的作用。而要达到这一切目的，都必须具备良好的口才。雄辩之人在历史上层出不穷，他们不仅实现了个人价值，更推动了历史的进步。口才，不仅是一种巨大的开拓进取能力，还是一种生存之道！在清乾隆帝时期，还有一位才子因其学识丰富、机智敏捷而闻名于世，他便是纪晓岚。有一次，乾隆帝突发奇想，想要试一下纪晓岚的机智究竟达到什么地步，便故意问他：“何为忠孝？”纪晓岚不知道乾隆帝为什么突然会问起这个，但他不敢怠慢，忙一本正经地回答：“君叫臣死，臣不得不死，是为忠；父叫子亡，子不得不亡，是为孝。两者合起来，即为忠孝。”话音未落，乾隆帝便说：“既然这样，那朕就给你一个机会尽忠，赐你一死吧！”此言一出，四座皆惊，纪晓岚更是摸不着头脑，想不通皇上怎么会突然就对自己赐死。但“君叫臣死，臣不得不死”是他刚刚说过的话，乾隆帝的旨意又不能违抗，他只好谢恩退朝而去。看到纪晓岚退下，乾隆帝在心里暗暗发笑，他等着看纪晓岚到底有什么办法来化解这个难题。可是一个时辰不到，刚刚离去的纪晓岚便气喘吁吁地跑回来，跪倒在乾隆帝的面前。乾隆帝故意做出一副很生气的样子说：“朕已经将你赐死，你怎么还活着？难道你想抗旨吗？”只见纪晓岚一边喘气，一边急切地说：“回皇上，臣领旨之后便到河边去寻死，可是却遇到了屈原，他问我为什么投河，我将皇上的旨意告诉了他，结果他说，‘我当初投河是因为楚怀王是一个昏君，而如今的皇上却非常圣明，你怎么能说死就死，让他背上一个昏君的骂名呢？你应该先回去问问皇上是不是一个昏君，如果是，你再死也不迟。’所以，臣就回来了。”听了纪晓岚的解释，乾隆帝也陷入了两难之中：让纪晓岚去死，则说明自己昏庸得像楚怀王。他只好笑一笑说：“既然这样，那你就先活着吧。”

在这个故事中，纪晓岚所采用的办法是“以其人之道还治其人之身”，让双方的面子都得到了维护，而自己也不用去承受乾隆帝的无理要求所带来的伤害。在乾隆帝首先发难时，他的依据正是纪晓岚自己所说的“君要臣死，臣不得不死，是为忠”，他由此出发对纪晓岚提出了“去死”的要求，显得顺理成章。而话是从皇上嘴里说出来的，纪晓岚又不得不服从这一要求，因此他骑虎难下。为了重新掌握主动，纪晓岚想出了办法，利用因君主昏庸而投河的前人屈原之口说出了自己不去死的依据，将难题重新抛给了乾隆帝——去死的前提必须是皇上是昏君，而乾隆帝断然不肯在众人面前承认自己是昏君，因此他的要求也就不用去执行了。

纪晓岚的确机智过人，他用机敏的雄辩能力救了自己一命。假如换了另一个人将怎么样呢？假如换做一个同样学识丰富，但是缺乏表达能力的人，他还能不能回来？或许他已经跳河自杀了！因此，口才的价值，口才的重要性，我们不可低估。智慧箴言more...明哲保身，不是人人都能做到的。只有那些口才良好、善于雄辩的人才能临危不惧，从而更好地反击。

沉默是强有力的武器

沉默也是一种战术，如果我们能够恰到好处地运用沉默，就能起到“此时无声胜有声”的独特功效。

人们经常说：舌头是世界上最好也是最坏的东西。因为它可以助人成事，将坏的说成好的；也可以害人败事，将好的说成坏的。正是因为这一点，人们在开口说话前一定要谨慎思考。在没有想清楚究竟应该说什么话的时候，适当地保持沉默，暂时让舌头停止工作，也未尝不是一件好事。

生活之中，每一个人都能体会到：安静的环境最能让人放松神经，让理智得到恢复。这是因为嘈杂会让我们的大脑失去判断力，从而贸然作出错误的决定，说出不应该说的话。由此可见，让自己沉默一会儿，给大脑一点儿思考的时间，将更有助于你说出正确的话。即便针对那些故意找碴儿的人，也可以用不变来应对万变。除了语言可以变成我们的武器，沉默也一样可以产生巨大的力量，让对方重新审视你。小刘是某工厂的一名工人，一天，他的一位农村亲戚来看他，顺便给他带来了几只老母鸡。亲戚走后，小刘打算养着这几只母鸡，让它们下蛋，于是小刘就在厂里围墙的角落上垒了个鸡窝，将老母鸡放在里面饲养。过了没几天，这件事被厂领导发现了，领导让人劝小刘将母鸡处理掉、并拆除鸡窝。最终小刘也没有执行，于是厂长就派人强行抓鸡拆窝。小刘对此很是气愤，他跑到厂长室去大吵大闹，而厂长正在办公室坐着，专注地看一份文件，一直就没有抬头，也不理会小刘的大吵大闹。吵了一会儿，小刘觉得没什么意思了，这时厂长拉开写字台的抽屉，甩出一份处理决定给小刘，并告诉他，以后如若再出现类似事件，就勒令其搬出厂区去住，说完厂长就拂袖而去。此时，小刘的火气全消，他低着头，像斗败的公鸡一样回去了。

在这次争执过程中，一方大吵大闹，以语言作为武器来攻击对方，而另一方则保持沉默，用无声作为反击，轻松地产生了震撼力量，让对方认识到自己的失礼之处，可谓不用一兵一卒便赢得胜利。

老师一直教育我们：要说出自己心里的感受。虽说勇于表达是一件正确的事，人们不应该压抑自己内心的想法，但在生活实践中，我们又会发现，并不是任何时候任何事都要说出来才能达到目的，在人际交往过程中，适当地保持沉默，有时候更有助于我们的表达。当然，沉默并不代表软弱，也不代表放弃，它同样也是一种态度的表示。

人们往往会误会沉默的含义，认为沉默就是一言不发，任凭别人说破天也不开口表达自己的意愿。而真正的沉默并非如此，它是利用人的眼神、表情以及身体语言等各种方式，综合地展示自己的内心想法。沉默并不是单一的，它也可以表达丰富的含义，人们选择沉默有时是为了避免矛盾冲突，有时则是以另一种方式来暗示自己的态度。下面这个关于沉默的故事正能说明这一点。古时候，有个以养马为生的农民。一日，他牵着一匹烈马到集市上去卖，途中感到饥饿，于是到一家小饭馆去吃饭。他刚坐下，看见一个商人模样的人也牵着一匹马走了过来，那个人顺手也要将马拴在这个农民拴马的那棵树上。农民见了急忙过去对商人说：“我这匹马还没有驯服，秉性十分暴躁，它会把你的马踢死的，所以你还是拴到别处吧。”谁知，那商人非但不听农民的劝告，还十分无礼地说了几句很难听的话，把马拴好后也进了小饭馆。正当大家用餐时，就听见外面响起了马的嘶叫声，人们急忙跑出去看发生了什么事。商人和农民也跑了出去，只见商人的马已经躺在地上奄奄一息了，不用说，肯定是被农民的马踢伤的。于是，商人拽住农民不放，要农民赔他的马，否则就拉他去见官。农民自然没有钱赔他，于是他们闹到了衙门。县官听完商人的讲述之后，向农民提出了许多问题，可农民始终装做没听见，闭口不言。县官无奈地说：“此人是哑巴，此案无从判起呀！”商人一看，非常气愤，大喊着：“他不是哑巴，刚才他还叫嚷呢！”县官听了，好奇地问：“你说他不是哑巴，有什么证据？他刚才叫嚷什么了？”商人此时已经气糊涂了，便将刚才自己拴马时农民规劝自己的话复述了一遍，说完还得意地说：“您看，他不是哑巴吧！”可是县官听他说完，却笑着说：“他果然不是哑巴，但他既然规劝过你，你不听劝怎么还怪别人呢？你的马也没有理由让他来赔偿了。”直到此时，那个沉默了半晌的农民才说：“小民刚才沉默正是因为想借他的口说明事由，现在谁是谁非已经清楚了，我也不用再争辩什么了。”

在音乐演奏中，无数音符可以组成华丽的乐章，但若没有休止符的出现，音乐也会变成无休止的噪声。为了让我们的表达更加有力、清晰，产生更好的效果，适当地选择沉默就好像在乐章中加入休止符一样，令你的语言能力更为突出。这位农民正是掌握了这一技巧，才轻松地以沉默对诬陷，为自己洗清了冤屈。智慧箴言more...沉默就像盐，在生活中不可缺少，但却又不宜使用太多。太少的沉默让语言表达失去魅力，不仅无益反而有害；而太多的沉默则会让人失去表达的机会，错失成功的机遇。只有将沉默恰到好处地点缀在表达的过程中，才能让我们的语言更具力量。

自嘲是一种人生境界

自嘲是一种生活态度，它可以使原本很沉重的东西刹那间变得轻松无比。生活之中难免会遇到挫折，不管多智慧的人都会遭遇到生活的坎坷。在挫折面前捶胸顿足于事无补，只会让人更加难过。适当地为自己寻找一个宣泄口，宽容地对待那些失误，让自己紧张的心得到一丝宽慰，也许能帮助你发现生活的美。

关于美国前总统罗斯福，有这样一个故事。有一次，罗斯福家被窃贼光顾，家里所有值钱的东西几乎都被洗劫。后来，罗斯福的亲朋好友们知道他家被盗后，纷纷前来安慰他，劝他不要太生气，也不要太伤心。听了朋友们的劝告后，罗斯福说：“谢谢你们，我亲爱的朋友，你们不用安慰我，我现在很好。

另外，我还要感谢小偷呢。因为，首先，他偷去的只是我的一些身外之物，而没有伤害我的身体和生命；其次，他偷去的只不过是我的部分财物，留下的比偷去的要多；最后，也是最值得庆幸的，做贼的是他而不是我。”朋友们听完罗斯福的话都哈哈大笑。

遭遇了这样的事情，大多数人都会非常愤怒地谴责盗贼，向人们倾诉自己受到的伤害，寻求抚慰。而胸襟宽广的罗斯福却认识到这些举动毫无意义，在面对不幸的事时，他选择用乐观的态度来对待，从另外一个角度寻找解读方式，让自己感受到这件事所带来的阳光，而不是阴霾。生活本已坎坷，如果再自寻烦恼，只会让人更烦恼。而懂得开解自己、懂得自嘲的人，则会从烦恼中找到快乐。

在日常生活中，懂得自嘲、幽默的人，始终是人际交往中的“润滑油”，他们为单调呆板的生活增添色彩。他们所得到的并不只是笑声，更能赢得尊敬和真诚的友谊。

某些时候，自嘲好像是自己揭自己的短，让自己的缺点暴露出来供别人评点，但事实上，这种方式却更能获得大家的理解，从而树立亲和、友好、胸襟宽广的形象，更表达出自嘲者无限的自信，让周围的人更乐于和你接近。甚至有时自嘲也能成为一种反击方式，来看一下这个小故事。清代著名的文学家蒲松龄虽然一生清贫，但为人却是刚正不阿，不畏权贵，一身正气。一日，蒲松龄穿着一身比较朴素的衣服去一个有钱的朋友家赴宴。席间，一个穿绸裹缎的矮胖商人阴阳怪气地问蒲松龄：“久闻蒲先生文采出众，是一个大才子，怎么总也不见先生金榜题名呢？”蒲松龄听出了商人奚落的语气，他只是微微一笑，说道：“先生不知，其实我对功名已心灰意冷，最近我已经弃笔从商了。”这时，又一个满身绫缎的瘦高官吏插话了，他故意装出很吃惊的样子说：“经商应该挺赚钱的呀！可蒲先生为何衣着平平？是不是已经血本无归了？”蒲松龄叹了口气，接着说道：“唉！大人您真聪明，真是未卜先知呀，我确实是赔钱了。最近我跑了趟登州，在当地碰上了一批刚从南洋运来的象牙，大多都是用绫缎包裹着，也有极少数用粗布包的。我原以为用绫缎包的肯定名贵一些，所以就用大部分的钱买了绫缎包的，至于粗布包的，只要了少许。可谁知，带回家一看，唉！绫缎包的竟全部是狗骨头，粗布包的才是货真价实的象牙！”

权贵们听后一个个目瞪口呆，他们都知道蒲松龄是在骂自己，却个个哑口无言。

面对别人的挑衅，蒲松龄并没有急于掩饰自己服饰的简朴，反而坦然地接受。可是，通过巧妙的语言暗示，他将穿粗布者与穿绫罗绸缎者作了比较，将自己比喻成象牙，而将权贵比喻成狗骨头。正是因为有这份自嘲的自信，蒲松龄才能睿智地给出反击，让那些羞辱自己的人自取其辱。智慧箴言more...一个人敢于自嘲，说明他内心充满了自信，他对自己非常了解，所以不在乎别人的评价。当他拿自己开玩笑的时候，别人所看到的不是他的不足，而是他的智慧、情趣以及坦诚。

练就一副好口才

朴实无华的语言是真挚心灵的表达，是美好情感的展现。因而，语言的朴素美来自处世态度，话如其人，言为心声，平时为人处世质朴真诚，说话也就自然不会扭捏做作。

说话是人的一种基本能力，这是因为在人的大脑里虽然早就贮存了“语言学习的机制”，但这并不代表人人都是天生的演讲家。虽然大家都具备了良好的口才基础，但有些人能言善辩，而有些人依旧木讷。

人们讲话的目的是沟通、表达，而要想取得良好的沟通、不俗的效果，就必须有恰当的表达方式。一个人要想获得好的口才，并非一朝一夕就可以实现，它需要长期的摸索和实践，在生活中体会别人的反应，寻找自己的表达技巧，让别人能够更容易地理解自己。

如果一个人的表达不能让周围的人明白，那它便是失败、错误的表达，将会产生更深的隔阂，影响我们的生活。所以，良好的表达技巧是每个人都必须学习的。在抗战胜利的前夕，画家张大千要返回四川，他的学生们在一家酒店举办宴会为他饯行，梅兰芳等众多社会名流也到场作陪。席间，张大千端着酒杯对梅兰芳说：“梅先生，你是君子，我是小人。”大家听到这话都不知道张大千想说什么，连梅兰芳也有些摸不着头脑，只好疑惑地问：“为什么这么说？”张大千说：“因为君子动口，小人动手！我端酒是动手，您喝酒是动口啊！”一句话引来满堂喝彩，宴会的气氛也被张大千幽默的语言推向了高潮。“君子动口不动手”本是一句俗语，在生活中被广泛应用，但张大千却让它有了新意，从而让人们哈哈大笑，起到了烘托宴会气氛的良好效果。这种方式有很多可借鉴的地方，而最重要的便是灵活、巧妙。只有出其不意才能让听者恍然大悟，进而会心一笑。很多在口才上取得成就的人，大多认为自己小时候并不善于言辞。那么他们为什么能够靠嘴上功夫吃饭呢？

很简单，正因为他们自认为口才不佳，才会加倍努力去提升自己的表达能力。据说，在西欧有“历史性的雄辩家”之称的狄里斯，原本表达能力很差，他天生声音低沉，且呼吸短促，跟人说话时，时常口齿不清，旁人经常听不清他在说些什么。当时，狄里斯的祖国政治纠纷严重，因此，能言善辩的人备受重视，格外引人注目。尽管年轻时的狄里斯知识渊博、思想深邃，而且十分擅长分析事理，并能预见时代潮流和历史发展趋势。但是，最让他头疼不已的是，自己缺乏说话的能力和表达技巧。他认为这是自己致命的弱点，甚至可能会因此被时代所淘汰。于是，他在作了一番周密细致的思考之后，准备好了精彩的演讲稿，第一次走上了演讲台。不幸的是，他遭遇了惨重的失败，原因就在于他声音低沉、肺活量不足、口齿不清，以至于听众无法听清楚他所言何事。深受打击的狄里斯并没有灰心，反而比过去更努力地训练自己的说话能力。他每天跑到海边，对着浪花拍击的岩石放声呐喊；回到家中，又对着镜子观察自己说话的口型，练习发声，坚持不懈。狄里斯如此努力了好几年。功夫不负有心人，再度上台演说时，他博得了众人的喝彩与热烈的掌声，并一举成名。

并不是一定要将黑的说成白的，才算是好口才，只要能为我们的生活增添乐趣，让讲话的人更受关注和欢迎，就可以称之为口才好。除此之外，好的口才还要注意讲话的场合，不同的场合说出不同的话，让表达符合情境要求，同样也是好口才的标准。在朋友聚会的场合中，可以通过幽默、逗趣的话来让大家开心，让气氛更融洽；而在会议、谈判等场合中则要谨慎讲话，用严谨的语言表达自己的态度和认识，才有助于达到讲话的目的，真正发挥口才的效力。智慧箴言more...要想练就一副过硬的口才，就必须一丝不苟，刻苦训练，正如华罗庚先生在总结练“口才”的体会时所说：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”

包装语言，提升无形资本

两件相同的商品，不一样的包装会让它们有不同的定价，而两个一模一样的人，不一样的穿着也会让他们得到不同的评价。可见包装在人们的生活中有多大的作用。语言也离不开包装，同样的话经过不同的表达方式包装，也会产生不一样的结果。唐伯虎是众所周知的机智才子，此外，他还思维敏捷，是个沟通高手，在很小的时候就已经有很强的辩论能力了。有一次，他和几个孩子在路边玩皮球，县太爷正好坐着轿子经过，皮球不偏不倚被踢进了轿子里，重重地砸在县太爷的乌纱帽上。正在轿子里沉思的县太爷被吓了一跳，气愤地大喊：“是谁在撒野？”孩子们看到县太爷发怒，都吓得各自跑回家去，只有唐伯虎大踏步地向前走去。只见他彬彬有礼地说：“大人，请您息怒，我们之所以敢在这里玩耍，是因为现在生活安定，而这都是托了您的洪福，我们才能过上这样的日子啊！”这话让县太爷心里顿时一喜，被球打中帽子的怒气也消了一半。看这个孩子这么会讲话，他有意逗一逗唐伯虎，便笑着说：“你既然这么能说会道，那我出个对联，你能对得上，球就还给你。”唐伯虎从小便以对对联而闻名乡里，现在又听说可以拿回自己的球，自然毫不犹豫就答应了县太爷的要求。县太爷看了看周围逃跑的孩子们，又看了看唐伯虎，笑着说：“上联是——童子六七人，唯汝狡！”唐伯虎听了，眼珠子一转便有了下联，他说：“太守二千石，独公……”看着欲言又止的唐伯虎，县太爷忙问：“独公什么？”唐伯虎故意顿了顿，说：“如果能拿回球，自然就是‘独公廉’，如果拿不回球，那就是……”县太爷一听，哈哈大笑着说：“如果我不将球还给你，你是不是就要说‘独公贪’了？看来为了我的清誉，我也得把球还给你啊！”就这样，唐伯虎凭借自己的机智勇敢和善辩的口才征服了县官。

生活中难免会遇到让人不好说的话题，在选择不出恰当的表达方式时，可以通过幽默的笑话、机智的玩笑来传达。在表达出自己意愿的同时，也不会引起对方的反感，更不会让听者感到不快。委婉的表达需要掌握恰到好处的度，让大家都不会产生什么负担，而又能心领神会。某公司新来了几位女职员，她们有时在工作时言谈很不文雅，多次被公司经理听到，她们甚至对他这个上司说起话来也很随便。有一天，这位经理把一个已经任职两三年的女职员叫到办公室，对她说：“新来的这几个年轻人说话有点随便，请你代我转告一下好吗？”过了两天，结果令人感到很意外。那几个女职员的谈吐有了很大的改变，特别是那个负责转告的女职员，对自己的言行更为小心翼翼了，恐怕是经理的转告让她觉得自己也包括在内了。

这个女职员的表现，连经理也意想不到。在说一些令人不好接受的话时，巧妙地利用“第三者”的传递会产生更好的效果，这也是语言表达的技巧之一。通过中间人来传话可以减少批评所带来的尴尬，让被批评者更易于接受，也更利于改正。而在采用这一方式的时候，则更要注意掌握尺度，避免因中间人的传递失误而带来出乎意料的效果，那样反而会起到反作用。

人们都明白“好话难听，良药苦口”的道理，但在生活之中，大家还是不愿意听到批评自己的声音。

如果可以给批评的话增加一些包装，就好像给药裹上一层糖衣，就能更利于大家接受，从而让“好话”和“良药”真正到达需要它们的地方。智慧箴言more...舌头是一把双刃剑，运用得恰当，它可以让我们成功，反之，也可能会让我们失败。所以，好好包装一下自己的语言，把话说好，也是一种无形的资本。

正确利用口才这把双刃剑

语言艺术，犹如一把双刃剑。利用得好了，则双方受益、互惠共赢；利用不好，则不欢而散，甚至两败俱伤。

现代社会对人才的要求尤其注重表达能力，一方面是因为表达能力反映一个人的内在修养，另一方面则是因为善于表达的人更能适应社会和工作环境。人们总说地球越来越小，正是因为人们的联络越来越紧密，交流也越来越频繁。工作、生活都需要和不同的人接触，只有拥有好的表达能力，才能在瞬息万变的社会中如鱼得水。交谈需要口才，谈判更需要口才，对良好口才的需求无处不在，“巧舌如簧”也不再是一个贬义词，而成为对好口才的赞美。拥有了好口才，就如同拥有了腾飞的翅膀。小李毕业以后，决定不依赖任何人去自谋职业。一天，他在一份人才报上看到他很向往的某知名公司要招聘一位具有工作经验和特殊才能的专业人员。小李很是高兴，但他并没有盲目地去应聘，而是用了很多时间去收集该公司及公司经理的有关信息，更是详细地了解了该公司的产品以及公司经理的奋斗史。在掌握了这些信息以后，他去这家公司应聘了。和经理见面之后，小李开口说：“我很愿意到贵公司工作，贵公司是一个很好的平台。此外，我觉得能在您手下做事，是我巨大的荣幸，因为您是一位非常了不起的成功人士。”经理一边仔细听着，一边不停地点着头。小李继续说道：“我知道您在20 年前创办公司时，只有一张桌子、一位职员和一部电话机，经过您不断的艰苦奋斗，才有了今天的巨大成就。您的这种精神令我十分钦佩，我也正是奔着这种精神才前来接受您的考核，我希望留下来和贵公司一起成长。”小李的言谈引起了这位经理的共鸣，因此，这位经理也乘兴回顾起了自己的成功经历。小李始终在旁倾听，以点头来表示钦佩。最后，经理简单地问了小李的一些情况，最终拍板：“你就是我们需要的人。”

从这个故事中可以看出，人们都乐于回忆当年奋斗的经历，这位经理也不例外。小李正是抓住了经理的心理，才取得了最后的成功。可见在同领导沟通时，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎上，是很重要的。老刘在某高校的讲台上勤勤恳恳地工作了几十年，到了退休的时候，学校为他和另一位曾多次荣获“先进工作者”称号的老张一并举行了一个欢送会。与会的领导和同事们对他们两位的工作和为人进行了热情洋溢的肯定和赞扬，但是，相比之下，对曾荣获过多次“先进”的老张的赞美则更多些。当轮到两位老同志致辞时，他们对大家的赞扬作了一番深情的感谢，一时间，会场里充满了一种令人动情而又温馨的气氛。作为答谢，话本该说到这里为止，然而，老刘却并未就此打住。他由人们对老张“先进”的赞扬中产生了感触，并作了一番感慨：“说到先进，很遗憾，我一次也没有得过……”话音未落，坐在他对面的、平日与他相处得不是很融洽的一位青年教师突然抢过了话头：“不，都是我们不好，不是你不配当先进，是怪我们没有提你的名。”他话语中带着一根不肯饶人而又让人难堪的“刺”，老刘的眼角眉梢被“刺”出了一股伤感和愤怒。一时间，会场中也出现了一种尴尬气氛。一位领导见苗头不对，马上接过话茬儿，想缓和一下气氛。照理说，他应避开“先进”这个敏感的话题，转而谈论其他。然而，这位领导却反反复复劝慰老刘说：“你对‘先进’的问题不要太在意，没有评过先进，并不等于不够先进，先进不仅在名义，更要看事实。”他这一席话，等于把本应避而不谈的话题作了重复和引申，使本已尴尬的局面变得更为尴尬。智慧箴言more...语言艺术也是一种阅历。在不同的时间、不同的场合以及面对不同的人时，我们应该用不同的方式说出不同的话来，这样才能收到理想的言谈效果。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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