作者：任昱衡
出版社：电子工业出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
微信公众号运营全攻略试读：
前言
根据腾讯2016年5月发布的2016年第一季度财报数据显示，截至2016年3月底，微信和WeChat（海外版微信）的月活跃用户数达到7.61亿，同期增长39%。与此同时，微信公众号数量已经突破1500万规模。作为一座有待挖掘的金山，微信公众号运营受到了众多自媒体人和企业的重视。
微信公众平台的诞生为大家提供了实现自己移动互联网平台梦想的机会。那些成功的微信公众号运营者们无一不是占领了先机。微信公众平台随着微信的迅猛发展，一举成名，在移动互联网的潮流中，一路高歌猛进。
当罗辑思维、吴晓波频道、同道大叔等自媒体公众号为其运营者大把揽金的时候，你是否想要运营一个自己的公众号？当小米、南方航空、1号店这些企业通过微信公众号维护客户，开发粉丝的时候，你是否为自己的企业微信公众号运营而发愁？别着急，本书将带你走进微信公众号运营之旅，为你提供大量微信公众号运营的实操经验。
本书特色
1.内容实用，从0到1学公众号运营
本书内容实用，即使是公众号运营新手，也可通过本书的阅读学会如何运营公众号，并能吸引高质量粉丝，是一本实操性很强的运营、营销宝典。
2.本书采用大量图片，生动有趣不枯燥
作者没有采取传统死板教条的讲解方式，而是以幽默诙谐、接地气的语言对知识一一讲解。纵观全书，作者插入大量图片，将文字转化为图片，让读者一眼就能理解作者在讲什么。
3.案例丰富，尽可能地采用时效性很强的案例
本书介绍了大量微信公众号运营的成功案例，包括有效吸粉、宣传推广、如何盈利等，采用近两年来发生的案例，体现出较强的时效性。理论与案例的结合易于读者理解知识。
本书内容及体系结构
第1～2章 微信公众号是企业与用户、个人与粉丝之间互动、沟通与对话的平台，同时也是用户在移动端的一个重要信息接入口。这一部分对微信公众号的现状进行了梳理，对微信公众号的运营模式进行了划分，提出微信公众号的发展重点在于与用户互动、为用户提供服务与原创内容生产等方面。
第3～7章 首先详细介绍了微信公众号的注册、起名、选择公众号类型、文章推送技巧以及如何在这些简单的环节不踩上“大坑”。其次讲解了微信公众号的流水线模式，包括准备内容、推送形式、时间设置等。另外，还讲述了如何成为优秀的标题党等内容。
第8～12章 我们分种子用户期、初始用户期、用户增长期以及粉丝积累到一定程度之后四个阶段，讲述了微信线上线下推广吸粉的各种方法。在这些推广方法中，有些是大家都知道的，有些可能闻所未闻，但我们保证你能在这部分看到各种最草根且接地气的推广方式，绝对让人有所启发。
第13章 粉丝的忠实程度直接影响着微信公众号的质量高低。因此，运营者除了每天发文章做广告以外，还必须重视与粉丝之间的互动，增强粉丝的黏性，让粉丝自愿一直跟随下去。这一部分将提供各种与粉丝有效互动的方法和技巧。
第14～16章 我们主要讲述了软文植入、线下活动以及自营微店或代发微店三种微信公众号的盈利模式，并分别讲述了如何写好一篇软文、如何组织一场可盈利的线下活动以及微店的操作方法。我们所提供的方法都是接地气的、可操作的，所提出的解决方案都是可复制的。
本书读者对象● 自媒体人● 从事微信公众号运营与推广的人● 企业新媒体运营方面的管理者● 对微信公众号运营感兴趣的各类人员● 梦想利用微信公众号创业的年轻人
关于作者
任昱衡，博士、副研究员，高级电子商务师，高级硬件工程师，中国电子商务协会电子商务研究院副院长，中国电子商务协会信用体系建设管理中心主任助理，中国电子商务师资质（职称）认证管理中心主任助理。参与国家多项电子商务法律、法规、标准制定工作，目前主要负责国家电子商务师职业水平（职称）认证体系的构建和国家电子商务行业企业信用监管工作。第1章微信公众号是座金山
微信公众平台的口号为“再小的个体也有品牌”，这是一个非常优秀的商业口号，是微信团队在众多方案里精挑细选出来的。截至2016年3月，微信公众号数量已经突破1500万规模，在微信建起的商业帝国里，微信公众号成为一座有待挖掘的金山。1.1 微信体量大，7.61亿用户，中国第二
近两年来，微信已经发展成为我们社交圈中的超级应用。不管是线上还是线下，微信常常成为大家首选的身份标识。在社交场合，我们很少能够看见互换名片的场景，因为这已经被扫描微信二维码所取代。在移动互联网上进行交互时，微信也是我们首选的应用。相关调查显示，截至2016年5月25日，我国人均每天微信阅读时长超过40分钟。人们日常生活中对微信的依赖是全方位的，微信是社交时代当之无愧的超级网络霸主。
1.1.1 微信发展历程
2011年，腾讯推出一款手机即时通信服务软件——微信。基于移动互联网，微信实现了发送语音短信、图片和文字以及多人群聊的功能。“能发照片的免费短信”是第一版微信的核心思路，代表了微信最初始的产品诉求。由于微信口号与其竞争对手趋于同质化，并未给用户惊喜的感觉，因此，第一版的微信没有吸引市场的注意力，但是却得到了少数尝试性用户的宝贵建议和反馈。
在之后的几个月里，微信研发团队根据用户提出的建议反馈不断优化程序，专注于提升收发信息速度、节省流量等产品细节内容上，并根据用户反馈的主要需求打造了新功能。
微信第二个版本借助手机QQ团队开发的语音聊天技术推出了语音对讲功能。直到2016年，这个基础功能依然被广泛应用。第二个版本的微信获得了大量的新增用户。
微信的第三个版本微信2.5是国内同类软件中首次推出“查看附近的人”功能的应用。另外，微信增加了QQ邮箱的“漂流瓶”功能。微信2.5版本突破了熟人沟通的边界，进入了陌生人交友的应用区间。
微信3.0版本创新采用了“摇一摇”功能，利用一致动作的匹配性找到同时晃动手机的人，打造了新的随机社交关系。微信3.5版本添加了二维码功能，这具有战略性的意义。用户可以通过发布或扫描二维码名片不断拓展朋友圈。业内人士认为，“摇一摇”和二维码功能是微信实现绝杀竞争对手的微创新。
微信从3.5版本开始，在中文版的基础上增加了英文、法文、德文等12种外文的国际版，目前已经扩充到19种。微信还根据各地市场的用户偏好对用户体验做了微调，赢得了海外用户的喜爱。如今，微信与美国的WhatsApp、韩国的Kakao talk、日本的Line并列为全球四大手机即时通信工具。
从微信4.0版本开始，用户有了“朋友圈”的概念。微信“朋友圈”是基于QQ关系链做社交网络服务的尝试，并通过各种细节改善提升了用户体验。
根据腾讯2016年5月发布的2016年第一季度财报数据显示，截至2016年3月底，微信和WeChat（海外版微信）的合并月活跃用户数达到7.61亿，同期增长39%；与此同时，QQ月活跃用户为8.77亿，同比增长幅度依然保持在微弱的5%。如果微信能够保持这一增长态势，必然会在2016年年底彻底超越QQ，成为腾讯第一即时通信软件。
1.1.2 微信对QQ的继承与超越
微信最初与手机QQ并没有太大的区别，导入的关系链全部是手机QQ关系，所以被很多人当作是QQ的衍生品。手机QQ最初诞生的时候直接继承了QQ数亿的用户群体。在过去几年间，手机QQ由腾讯移动互联网事业群掌管，曾因为团队多次的错误战略经历了坎坷的道路，而微信诞生在人才富集、高度放权的广州研发中心团队，凭借出色的产品设计与团队运营形成后来者居上的架势。
微信通过融合人们真实的手机通信关系链和长期积累的互联网关系链，形成了更加丰富、实名化的关系链，从而与QQ区别开来。QQ的最大问题是组织架构问题（QQ、QQ空间、手机QQ在三个不同的事业部，将几个产品无缝连接在一起很困难）。
在微信快速成长的几年里，都是凭借创新性的功能来吸引新用户，实现用户数增长的，包括上文提到的语音功能、摇一摇、LBS定位、开放以及公共平台等。与此同时，微信的成长速度在不断加快，微信自诞生到突破1亿的用户量用了14个月，突破2亿只用了6个月，而突破3亿仅用了4个月。
超过千万量级的微信公众号使得微信成为社会资讯传播的主要平台，与此同时，微信公众号产生的大量原创内容为朋友圈和微信群带来了话题。微信公众号和朋友圈成为人们阅读资讯、新闻的主要来源。随着微信用户习惯于在微信内部获取资讯，微信平台独大的趋势在2016年将更加明显。
2015年11月30日，微信团队和香港科技大学宣布成立人工智能联合实验室，研究的主要方向是数据挖掘、机器人对话、机器视觉、语音识别等。微信智能研究的重点是突破微信大数据下的人工智能相关技术，使得微信的连接在“互联网+”的大环境下可以更深入。综上所述，未来的微信将会越来越强势，成为移动互联网领域无法撼动的社交霸主。1.2 整合QQ空间+搜狗+微博+N相关方
由于微信、QQ、腾讯微博等同是腾讯旗下的产品，而搜狗是腾讯战略入股的产品平台，因此微信公众号可以说是建立在所有这些平台资源整合的基础之上的。微信公众号与QQ空间、微信、腾讯微博、搜狗等相关平台一起实现了协同传播，如图1-1所示。图1-1 微信公众号的多平台整合示意图
1.2.1 QQ空间、腾讯微博资源整合
微信公众号与QQ空间可以进行资料共享。由于微信公众号和QQ空间都可以在PC端处理，QQ空间可以从微信公众号直接复制、粘贴就可以，非常简单。当然，如果先在PC端QQ空间发表内容，再复制、粘贴到微信公众号也是非常好用的。由于两者都是腾讯系统，所以图片都支持直接复制。
另外，微信公众号还可以绑定私人微信号和腾讯微博，更利于获取链接。在腾讯微博或者私人朋友圈阅读“阅读原文”链接到微信公众号将会沉淀大量访客。
同时，QQ空间无论是评论还是互动都很方便，相当于互动透明聚合的微信朋友圈。另外，QQ空间可以大量吸引加好友，设置任何人可以加为好友，也方便转载以及朋友圈分享，传播性较好。
1.2.2 打通搜狗搜索渠道
除此之外，搜狗也是微信公众号的重要推广平台。在搜狗搜索结果页，用户可以浏览到与查询词相关的微信公众号及全部文章，并根据搜索到的内容直接对微信公众号加关注。
此次渠道打通之后，用户可以搜索到微信公众平台上所有公众号发布过的历史消息。另外，微信公众号的热度、文章内容本身的热度以及阅读转发热度等多维度综合因素影响了微信公众号在搜狗搜索引擎的前后排名。
微信官方对此功能总结称：“微信公众平台搜索功能使得用户获取、查询平台的内容信息更简单、更方便，为微信增加了一个非常好的内容查询入口。”对于与搜狗合作的意义，微信称：“首先是公众号可以从搜索引擎获得更多流量与阅读量；其次公众号获取用户的成本降低，用户可直接在搜索引擎中加关注，便捷易操作；最后，自媒体的玩法会发生变化，如何借用搜索引擎扩大关注和影响力，需要业内共同探讨。”
1.2.3 营销QQ与微信公众平台对接
腾讯2014年4月上线的企业级产品营销QQ打通了微信公众平台，企业用户能通过QQ与微信双终端同时与用户进行交流。腾讯营销QQ微信版增强了营销QQ客户端对微信公众号的后台管理，企业可同步管理QQ端与微信公众号的客户，可调用形象展示、用户沟通、营销互动、在线销售、跟踪分析等多项功能。
腾讯旗下企业级营销产品对接微信公众平台，从一个侧面反映了微信的公众号系统以及逾7亿用户资源的巨大商业价值。移动营销是大势所趋，对个人和企业来说，微信公众号运营就是顺应市场潮流，抓住市场机会的最佳手段。1.3 开放平台：工具和插件随你用
作为少有的开放平台之一，微信公众平台的影响力越来越大。上海的微盟、杭州的微巴以及口袋通等都是微信公众平台的第三方开发商。他们以微信公众平台为基础，提供多套模板和多个基础功能模块，为各个行业的企业提供全方位服务。微信公众平台的开放促使越来越多的企业和个人申请、使用微信公众平台。从微信公众平台产生的那一天开始，微信就不再只是一个即时通信（IM）工具。腾讯的目的是整合社交与生活，让用户在公众平台上获取、经营更多的信息和内容。
1.3.1 微信发力开放接口
最初，微信对公众平台的功能发展持有谨慎的态度，比如，限制微信公众号只能每天推送一条信息，就是为了避免垃圾信息数据的爆炸。直到三年前，微信开始发力，通过更新公众平台提供了更多的功能和开放的接口。这次公众平台更新的内容包括：全新的认证体系，提供服务号的认证标识；开放众多功能接口，认证之后可使用高级接口；开发者问答平台系统，提供开发者交流；改版界面，让用户使用更加方便。如图1-2所示。图1-2 微信公众平台更新的内容
对微信公众平台来说，这次更新最大的改变就是开放接口。本次新开放的接口包括客服接口、语音识别、网页授权、多项带参数二维码、地理位置、获取用户基本信息、为用户分组、关注者列表等。
这些接口的开放为微信公众平台创造了更多的可能性，单单是网页授权这一项功能就使得那些与微信结合的相关服务数量达到了新浪微博的级别；语音识别则可以提供语音与文字转换功能；获取用户的基本信息、地理位置则会让众多企业欣喜若狂，数据型服务会迫不及待地加入到微信公众平台中来。在微信公众平台完成更新后，百度也宣布开放了语音服务接口，并称即将开放面部识别功能。这让人不由得联想到两大平台是否正在暗地里斗争。
1.3.2 微信公众平台投票组件功能使用方法
很多时候，我们会看到一些微信公众号发布的内容中包含有投票信息，希望我们可以积极参与投票。如果你也有微信公众号，那么发布投票消息就值得一学。在微信公众平台上，投票管理功能插件怎么使用？下面我们一起来看看吧。
微信公众平台投票组件功能于2014年7月上线。该功能在支持公众号发起简单投票基础上，更可满足其发放调研问卷的需求。此后公众号可通过群发、自定义菜单、自动回复等多渠道发布投票并统一管理投票。下面，大家一起看微信公众号投票管理功能插件的使用步骤。
1.在官网登录微信公众账号，登录成功后，查看左侧的功能按钮，查看“功能”这一项下的内容，如图1-3所示。图1-3 微信公众平台截图
2.单击功能按钮下的“投票管理”，界面随之跳转到如图1-4所示。图1-4 单击“投票管理”跳转界面
3.单击跳转页面中“新建投票”按钮，跳转到管理界面，如图1-5所示。图1-5 投票管理界面
4.在此界面通过填充内容做一个投票设置：第一个选项为带图单选，第二个选项为无图多选，设置成功后单击页面底部“完成”按钮。
5.成功创建投票后，显示出投票界面，表示创建成功。
6.找到一篇恰当的图文信息，将此投票加入到图文素材中：素材管理——打开一条素材。
7.将光标定位在这条素材管理的编辑框内的合适地点（投票的地点），单击编辑框的投票按钮，弹出新界面，选择已经设置好的投票，单击确定并保存此图文资源。
8.在PC端预览投票的效果情况，看是否需要修改。
官方开放的态度使得微信平台发展更为迅速，很多优秀的开发者纷纷加入其中，贡献自己的力量，提供各式各样的工具和插件，这为公众号运营提供了便利条件。原来一个团队或一个公司才能做成的事，现在一个人就能完成。1.4 移动社交平台：强关系+弱关系，一网打尽
微信公众号的建立依托于微信这个移动社交平台。作为移动社交平台，微信主打的是强关系+弱关系社交。你一定见过这样的情景：在一家咖啡厅里，一个百无聊赖的年轻人掏出手机，打开微信，在眼前摇了两下。几秒后，他收到了一个回复，1000公里以外的某个人也在此刻摇动着手机。他无奈地笑了一下，继续晃动手机。这样的摇动每天都要发生上亿次。
1.4.1 微信在QQ强关系之上发展弱关系
在互联网时代，腾讯QQ赢得了社交之战，成为中国互联网社交领域的王者。在移动互联网时代，个人关系从IP转而变为ID，而占据个人手机桌面的那个王者也将成就下一个社交帝国，那就是微信。
五年前，同类移动社交软件都开始在文字与语音短信发送的炫目与快捷平衡中角逐，微信则没有参与这场混战，而是推出了LBS（基于位置的服务）和视频通话功能，并且推出了基于LBS功能之上的“摇一摇”功能。“摇一摇”很快受到了智能手机用户的热捧，成为微信用户最喜欢做的动作。
腾讯微信的成功不仅是微信产品本身的成功，也是腾讯QQ的成功。因为移动互联网是互联网在移动端的延伸，而非凭空缔造。如果你从微信诞生时便开始使用微信，那么你一定知道，微信首屏是一个孤独的人影与星球，它似乎预示着微信的定位是因寂寞而沟通，与陌生人交友的产品。
这种定位貌似与陌陌、米聊一致，然而在此之后，你还会发现微信竟然可以导入手机通信录联系人、QQ好友。由此可见，微信是一款熟悉人交流与陌生人交友兼备，强关系+弱关系，一网打尽的产品。
另外，微信的竞争对手陌陌、米聊等移动社交软件，因为缺乏邮箱与社交应用方面的基础，只能固守在通信录联系人交流与陌生人交友的领域，而这就是微信能够抗衡陌陌、米聊、Kik等同类应用的关键所在。
包括手机QQ在内的腾讯QQ是腾讯最核心的平台产品，它主打PC对PC，PC对手机的沟通平台，然而，微信主打手机对手机的通信工具，在未来也不会推出PC版。可以说，微信是腾讯平台战略的一个重要补充。借助腾讯QQ，微信刺激了腾讯覆盖新的人群空间——中高端人群。要知道，智能手机用户属于中高端人群，而腾讯QQ无法全面覆盖这一人群。
比如，南方报业传媒集团主办的《21世纪商业评论》主编吴伯凡就几乎不用QQ，在微信风靡的时候他决定放弃Talkbox而改用微信，只因身边的朋友几乎都用它。安装微信之后，他发现微信为他推荐的好友中赫然写着云锋基金发起人虞锋的名字，而虞锋根本就不会用QQ。
1.4.2 微信主打熟人社交和陌生人社交的三个阶段
截至2016年，微信经历了三个发展阶段，并在这个过程中发展成为强关系+弱关系并行的社交平台。微信的三个发展阶段如图1-6所示。图1-6 微信的三个发展阶段
第一个是平台化阶段。微信将手机通讯录、QQ、邮箱、微博等产品打通，有效地帮助用户整合和管理关系链条，在满足用户沟通需求的基础上，也利用了手机通讯录、QQ、邮箱等产品的用户，为微信用户的增长提供了契机。
第二是社交多维化阶段。我们知道，腾讯QQ主导的社会关系链是虚拟与真实关系相结合的“半熟社会”，而微信与之类似，通过将LBS、摇一摇、漂流瓶等功能融为一体，让微信集合了熟人社交和陌生人社交两大社交需求。
第三是创新生活方式阶段。与其说微信是一款通信应用，倒不如说它是全新的移动社交应用更为贴切。从令人瞩目的二维码身份识别，到动感表情、小游戏的推出，一系列的新功能都表明微信在占据用户手机通讯录之后，正在为用户的庞大关系数据库赋予更多的社交功能，盘活整个数据库。对微信来说，移动即时通信领域的战争就像是一次史无前例的诺曼底登陆战。
微信“查看附近的人”“摇一摇”等功能满足了半熟社会环境下人与人的交往需求，将熟人社交和陌生人社交一网打尽。作为国内第一家将LBS与手机聊天相结合的移动即时通信产品，微信的LBS功能被广大用户所熟知，此后模仿者甚多，几乎成为国内同类产品的标配。此次创新使得微信脱颖而出，成为行业的佼佼者。1.5 商业闭环：发布+传播+咨询+下单+支付+售后
前文提到微信公众平台是一个开放平台，可以使用很多工具和插件。这一自定义接口功能使得微信公众号运营具有形成商业闭环的可能性，如图1-7所示。图1-7 微信公众号运营的商业闭环
很多企业在微信公众平台使用了自定义接口功能，这个接口可以接入任何公司的CRM（客户关系管理）系统。公众账号背后的企业将能够通过这个接口为用户提供更具个性化的服务。
1.5.1 平安车险微信公众号的商业闭环
平安车险的微信公众号就形成了一个商业闭环，用户可以直接通过微信公众号报险。在平安车险的公众号里，用户拍一下车辆剐蹭现场，附上地理位置信息，即可完成报险工作。平安车险很快就会与用户信息系统对接，然后得知你是谁。或许我们可以作出这样一个判断：提供个性化服务的微信公众号其实就是一个精简版App。
假如你在一段旅行途中，现在你需要解决三个需求：查找附近美食、订酒店、美化图片，那么你需要分别装三个App，而且需要查找、下载、注册、更新等等。考虑到流量、空间等问题，你肯定会非常头疼。但是在微信中，你只要关注三个公众号就可以实现这些功能。比如，将你的地理位置发给美食查询类公众号，对方就会将你附近的美食以及位置发给你。也就是说，每一个公众账号都是一个App，而且功能相对于原生App来说更加强大。
1.5.2 杭州微信车队打造微信商业闭环
功能媲美App的微信公众号已经实现了商业闭环，因为从头到尾，一切企业服务均可在微信公众号上完成。现在的公众号只是微信的第一步尝试，现在看起来像媒体，不代表未来它就是媒体。
比如，杭州有一支各个出租公司司机自发组织的微信车队，他们对移动互联网非常敏感，用微信公众号调配车辆以及与客户联系，并通过他们的团队精神和服务意识取得了客户的信任。通过微信，车队的成员们平均月收入提高了20%到30%。这种小而美的微信组织利用微信公众号形成的商业闭环为客户提供了更深层的服务和应用。“快的打车”成立之初就曾请教杭州微信车队的成功经验，微信车队司机们提供了很多非常有价值的意见，并为其规划了一个体验很好的叫车接单流程。比如乘客发单时可以选择拼车、给小费等制定下发订单的内容格式，司机客户端语音提醒新订单，司机抢单后使用微信方式与乘客联系等。
截至2016年6月，预订酒店、预订电影票、美食推荐、穿衣推荐、查询银行余额、翻译英文单词等，针对不同用户需求所诞生的微信公众账号如雨后春笋般出现。第三方的大量加入让微信公众平台有了应用平台的影子。
在微信公众号形成的商业闭环中，企业将逐渐实现为所欲为的局面，将营销掌控在自己手中的同时，目标人群更加掌控在自己的操作中。1.6 50万公众号用户，千万级年收入
电极是秦王会社群的会员，也是羽毛球（微信公众号：yu-mao-qiu）微信公众号的运营者，这个公众号目前的年营业额超过千万元。
电极出生于1983年，是一位思维活跃的小伙。在微信公众号开放认证之后，电极在半年时间里注册收购了50多家公司，用这些公司资质认证了一千多个根词公众号。这些根词公众号涉及各个领域，包括运动爱好类、宗教类、文化艺术爱好类、文学类、健康养生类、亲子教育类等。只要你能想到的品类，电极基本都涉及了，而且每个类别之下都认证了数十个根词名称。
秦刚运营的羽毛球微信公众号在羽毛球领域排行第一。截至2016年，有超过50万名铁杆羽毛球粉丝关注该公众号，而且还在以每天约1000人的速度稳步增长。
1.6.1 电极定位细分兴趣领域羽毛球公众号
三年前，电极开始运营羽毛球微信公众号。由于羽毛球运动是一项技术非常细腻、战术也非常多的运动，所以技术提升类文章对于羽毛球业余爱好者来说非常实用。这就是电极对羽毛球微信公众号的最初定位。当时，羽毛球这种细分兴趣领域的微信公众号几乎没有人去专业运营。很多初始运营公众号的运营者都是本着自己的兴趣爱好去做的，最初都没有特别地规划架构。
令电极没有想到的是，公众号一诞生就受到了粉丝追捧，文章发出去，转载量、阅读量都很大，粉丝直线上升。由于电极运营这个公众号只是出于业余兴趣，而且他还有自己的工作要做，所以当他发现这个公众号具有做大的潜力之后，便将运营工作转交给了公司的文案策划人员去负责。
在文案策划人员接手此项工作之后，他们加强了与球友粉丝的互动交流，并根据粉丝反映出来的需求逐渐增加了一些板块上的设置。该公众号当前的主要板块有技术提升、羽坛动态、羽林秘籍、赛事前瞻、名师教学、器材秘籍、精彩十佳球、亮丽球场、商家赞助、各地业余赛事预告、场馆推荐、教练推荐、羽球段子等板块。板块内容主要来自于球迷投稿、约稿以及自运营论坛帖子等。
在该公众号运营不到一年的时候，其粉丝数就已经达到几万人的规模，而粉丝经常会询问是否可以购买羽毛球服和羽毛球等相关产品。运营团队开始意识到应该提供给粉丝高质量的运动服装和羽毛球等用品。
1.6.2 羽毛球公众号催生唐盾品牌
在粉丝的期待下，电极带领团队着手产品的研发，并将品牌定为TODO（中文品牌唐盾）。服装英文品牌TODO，有“不再拖延，马上运动”的引申积极含义。中文品牌名称“唐盾”中的“唐”代表全球各地华人移民对产品品质的追求，“盾”代表全球各地华人移民协会最坚强的后盾。“TODO唐盾，源自海外移民，服务全球华人”，是TODO品牌的基调。
在羽毛球产品方面，由于羽毛球运动在加拿大非常流行，而且加拿大大部分地区地处严寒，加拿大本土的羽毛毛片坚韧厚实，在飞行稳定性和耐打性上都是上乘，所以他们选择了加拿大一家本土的羽毛毛片厂作为合作对象。
在羽毛球运动服装方面，由于北美的运动服装品牌都是按照北美人的体型、喜好、习惯、尺码来设计的，在很多版型细节上都不符合华人的身材和审美，于是电极团队针对华人的身材特点研发了真正适合华人身材及审美的运动服装版型。因此，TODO品牌的国际化是面向全球各移民大国的华人圈子，做真正适合华人的运动品牌。TODO服装在北美以及欧洲、澳洲华人球友圈子已经建立了良好的口碑。
截至2016年5月，品牌网站www.todo.tm在国内运营已经满两年，而且其销售的羽毛球等相关产品积累了良好的口碑。这两年，该团队没有投放任何额外的媒体广告，而仅仅通过羽毛球这个公众号做品牌宣传推广，年度营业额达到了千万元级别。所以说，微信公众号的商业价值是非常巨大的。1.7 小县城的本地微信14天吸粉7万
随着微信自媒体的火爆，微信公众号动辄几十万粉丝，日阅读量十万以上更是家常便饭。有的自媒体人更是坐拥百万粉丝，每年靠着广告收入就能轻松养活自己。然而，大家并未看到在灯光聚焦的舞台背后，有一批孜孜不倦运营家乡本地微信公众账号的自媒体。他们有的通过精心耕耘获得了几万本地粉丝，在移动互联网上摸索着盈利模式；还有的刚刚上路，手拿千余粉丝，但是信心十足。
1.7.1 “萌宝大赛”引爆朋友圈
下面我们一起来看一个小县城的本地微信公众号14天吸粉7万的案例。该商家通过微信公众号的运营，直接完成了对当地龙头老大的超越，奠定了本地媒体平台第一的位置。
截至2016年6月，这家来自河北承德的综合商场运营企业微信公众号已经有两年半时间了。他们的微信公众号是2014年初开通的，在2015年六一儿童节之前，该公众号的粉丝数是1400人。一场“萌宝大赛”活动，14天时间，迅速引爆整个承德市老百姓的朋友圈，粉丝数从1400人迅速增加到75000人。它是如何做到的呢？活动项目负责人王敬宇和北雁商场新媒体负责人王慧敏为我们揭晓了谜底。
该集团是一个综合商城，四个店分布在承德的丰宁、围场、滦平三个县城。做“萌宝大赛”之前，集团的新媒体基础非常薄弱。尽管他们的微信公众号开通时间较早，但由于集团层面并不重视微信公众号的运营，投入一直不大，所以到2015年儿童节，运营一年多的公众号只有1400个粉丝。
1.7.2 “萌宝大赛”流程示意图
由于他们的微信运营团队全部是总部和分店办公室的科员兼职，没有太多的微信运营经验，所以能投入的精力相当有限。这次“萌宝大赛”活动，他们在这三个县城分设了三个赛区，让家长发送宝宝的可爱照片来参赛。活动流程如图1-8所示。图1-8 活动流程示意图
1.设定目标
由于该商场的企业微信公众号现有的粉丝基础很薄弱，而且丰宁、围场、滦平都属于县城，当地比较有影响力的自媒体粉丝过万的也很少，所以设定的目标非常保守，粉丝增长到1万人。
2.筹集费用成本
为了在2015年儿童节之前发起这次活动，该微信运营团队从公众号平台推送出活动信息到活动开始之间的筹备期只有三天。如果筹备时间再长一些，他们能够获得的赞助商和奖品一定会更多。关于筹集到的成本费用，该商场北雁总部承担了6000元左右，北雁三个店分别承担3300元。另外，一些线下商户都参与了赞助，包括儿童写真影楼、乐器行、早教中心等，共赞助了11000元左右。
商城中的商户非常热衷此类活动，但是他们自己又没有这样的组织和运营能力，所以他们对于赞助还是比较积极的。以围场县某西饼店为例，他们为围场赛区所有参赛的宝宝提供了一份烘焙代金券，可以去现场制作蛋糕，这个对于很多年轻父母的杀伤力是很大的。
3.活动预热
活动预热阶段包括线上宣传和线下宣传。在线上宣传方面，该微信运营团队联合本地有影响力的自媒体进行推广，并且号召员工来转发信息。在线下宣传方面，他们利用商城自身优势，在商场内部显眼的地方放置宣传展架。另外，他们还选择包括幼儿园在内的儿童和家长聚集的地方放置展架和横幅。
活动预热取得了相当好的效果，三个县报名参赛的萌宝总共有500人，平均每个县将近170个萌宝参赛。最重要的是，在活动开始后，很多商户开始联系他们，希望可以提供赞助。
4.投票环节
投票环节是该微信公众号粉丝量井喷式增长的阶段，粉丝增长速度大大超过他们团队的想象。每个赛区的投票环节都是7天时间，而且同步进行。本阶段的最后一天，该微信公众号粉丝增长了28000个，而其他几天粉丝增长量也在3000到10000之间。此活动之所以能够取得这么好的效果，与该微信运营团队将比赛分三个县城三个赛区同步进行，造成的轰动效应不无关系。
5.互动环节
在互动环节中，该微信运营团队亲自上阵当客服，回答粉丝们的问题。很多公开的信息尽管非常清楚，粉丝们还是会在咨询群里问，包括活动开始时间、结束时间、投票方法、报名是否成功等，而他们一遍一遍地耐心解释。对于赛制，一些粉丝还表达了他们的质疑和不满。
然而，最后发奖的时候，所有质疑声都变成了赞美声。因为，该微信运营团队最初设置的奖项只有一、二、三等奖和优秀奖，总共覆盖人数48人，但是后来他们通过跟集团争取以及与赞助商的沟通，为每一个参赛的宝宝都发放了纪念奖，对于那些觉得赛制设置不合理的家长来说是一个惊喜。
微信创始人张小龙说过，“微信连接一切”。在他人疯狂追逐自媒体大号的时候，你只需要像上述案例中的微信公众号运营团队一样，深耕自己的一亩三分地。吸粉只是完成了万里长征的第一步，内容只是地方微信平台的媒体属性，微信公众号还需要通过精心运营，从而成为当地用户可信赖的朋友。本地用户需要的，你要懂得奉献，让用户生活得更好是本地微信公众平台的价值所在。1.8 小米9个客服，回复100万粉丝/天
利用粉丝经济一炮而红的小米紧跟移动互联网的时代潮流，在开启了微信公众号之后一发不可收拾。小米的微信公众号可直接实现小米各型号手机的预约购买，可进行话费充值和订单查询……然而，这些具体的功能都不是小米公众号运营所追求的终极目标。据了解，小米手机的微信公众号运营团队只有9名客服人员，这9名员工每天都要回复100万粉丝的留言。
一般来说，小米的100万粉丝每一夜都会产生上万条留言，等待小米微信公众号客服人员第二天的解答。每天早上，当9名小米微信运营人员打开电脑，登录小米的微信公众号后台时，忙碌的工作就开始了。粉丝们的留言千奇百怪，有人问如何购买小米手机，也有人会问刷机用线刷还是卡刷好。小米自己开发的微信公众号后台会将这些留言中带有“订单”“刷机”“快递”等字眼的一部分留言自动抓取出来，分配给客服人员，客服人员会一对一地对微信用户进行回复。
小米利用微信公众号加强了与粉丝之间的互动联系，并且进一步提升了粉丝们的品牌忠诚度，有超过40%的小米微信粉丝会经常参与小米微信每月一次的大型活动。微信公众号的开启大大拉升了小米的销量。
与小米公司一样，很多企业都开始开设自己的微信公众号。然而，我们接触的大部分企业都不知道如何对自己的微信公众号进行定位，更不知道怎样通过与粉丝的互动有效地拉动销售，小米的经验值得许多企业参考。
小米发展微信公众号的过程并不是一帆风顺的，也曾遇到很多困惑。当小米的微信粉丝增长到10万左右的时候，小米微信公众号后台每天接到的粉丝留言峰值最多能达到4万条。当时，小米微信公众号运营团队对于应付留言感到非常吃力。
由于微信公众平台是一个开放平台，自带的后台功能很简单，甚至连搜索功能都没有，运营者无法在众多的粉丝当中搜索出一个特定粉丝。为此，小米自己开发了一套后台。小米微信粉丝的留言都会被抓到小米自己开发的后台里面，这个后台不仅清晰、易管理，还可以设置人工回复关键字、回复范本、支持搜索功能、加强用户管理等。
当然，这种自动回复的模式并不能满足100万粉丝的需求，因为粉丝们的留言千奇百怪，有很多都不在自动回复的范围之内，不能给粉丝一个满意的结果，所以，小米的9个微信客服就显得非常重要。目前小米的微信只有这9个人负责，其中3名是微信运营及活动策划，另外6名是微信售后。
值得一提的是，小米自己开发的微信公众号后台需要得到微信官方更高的API接口权限，而小米副总裁黎万强通过与微信的谈判获得了这个较高权限的接口，“小米微信的这个独立的CRM接口，可以对用户进行信息读取，可以进行事件推送，这是其他企业所没有的”。
微信营销专家管鹏指出：“这一接口让小米可以截留一些用户的行为数据，让用户数据可以截留在本地的服务器里面，并对其进行分析，而其他大部分企业账号没有这么高的权限。这一权限对于小米进行用户行为数据的分析至关重要，可以让小米的微信有针对性地改进服务。”
小米正试图利用这一独立CRM接口对100多万粉丝进行分级、分组，根据不同的属性把他们区分出来。比如，哪些粉丝是小米用户，哪些是潜在用户。然而，这项工作必定很艰难。要想达到这一目的，需要通过举办各种活动发现粉丝们的行为轨迹，例如购买记录等。根据分析了解到，在这100万粉丝当中，有60%以上都是小米用户以及米粉，他们对小米品牌的忠诚度很高。
因此，小米的微信公众号定位为服务小米用户的角色，而服务与营销是联系在一起的。黎万强指出：“新一代人群的生活习惯正发生着巨大改变，例如他们喜欢通过碎片时间接受客服，小米发展微信公众号，其实就是为了适应这种趋势。”
由于小米微信公众号更多的是为粉丝提供服务，因此他们尽量做到不骚扰用户。黎万强称：“我们很少主动去给用户推送信息，有时一周都没有一条。”而有一些企业将微信定位为一个营销的工具，结果导致他们的微信公众号天天为用户推送广告信息，引起了用户极大的反感。例如，一家知名药妆店连锁品牌的微信账号，曾经一天给用户推送一条广告信息，结果其账号每天的退订率高达50%。用户对广告信息的反感程度可见一斑。
黎万强表示，微信公众号运营使得小米的营销、客户关系管理成本开始降低。比如，小米以前做活动通常会群发短信，100万条短信就需要4万元的成本。一年下来，短信费就是一笔很大的开销，而有了100万微信粉丝就不需要再发短信，节省了很多成本。可以说，小米的微信公众号最大的作用就是活跃用户，而不是销售。在微信公众号运营上，小米还在摸索，在未来几年内，小米的微信公众号将会有更加丰富的功能。
对各企业来说，小米的微信公众号运营案例提供了一个很有价值的样本，即把微信当作企业服务、营销的一个重要环节，而不是独立地为微信营销而运营微信公众号。第2章公众号四大运营模式
在运营微信公众号之前，首先要对你的公众号有一个清楚的定位。这就需要了解微信公众号的四大运营模式：一是吸粉+内容的自媒体模式；二是吸粉+卖货的卖货模式；三是宣传窗口+舆论通道的品牌模式；四是维护老客户的后勤模式。当你搞清楚自己运营微信公众号的目的是什么，如何定位就显而易见了。2.1 自媒体模式：吸粉+内容
自媒体（We Media）也叫“公民媒体”或“个人媒体”，是指在传播者越来越私人化、平民化、普泛化、自主化的情况下，利用先进的网络手段，向不特定的群体或者特定的人传递各种信息所运用的各种新媒体的总称。随着互联网越来越成熟，自媒体平台如雨后春笋般涌出，博客、微博、微信、百度贴吧、论坛等网络社区都属于自媒体，其中以微信公众号为典型代表。
2.1.1 岳云鹏首开微信公众号引发粉丝尖叫
2016年3月21日晚，因为《欢乐喜剧人》节目火起来，相声新秀岳云鹏发微博称：“一直以来粉丝的支持让我觉得温暖，可是粉丝群的人数有限，我弄了个微信公众号，把我的节目和信息都集中到一起了，方便大家观看，搜索‘岳来越好’公众号就可以进入，感谢大家的支持。爱你们！”在公众号上，“小岳岳”时常发布一些自拍萌照、节目视频以及自己的最新动态消息等，引发了粉丝们的热切关注。“我的天哪，还要不要脸，我都臊得慌！”“不用怕，小岳岳，你怎么拍都好看。”……从粉丝们的讨论可以看出，这些调侃中蕴涵着对岳云鹏深深的喜爱。岳云鹏通过微信公众号运营的自媒体模式获得了无数的路转粉。
文章开头我们大概了解了自媒体概念，而美国新闻学会媒体中心对于自媒体的定义是：“自媒体是普通大众将互联网数据与现有知识体系相连之后，一种自发地提供或分享自身的经历、事实或者新闻的途径。”
这个解释有点绕口，简单说就是：写出你的所见所闻，然后发布到各大社交平台上。比如，一个互联网运营一线工作者可以在微信公众号上分享自己实际操作的与公众号定位相符的文章，包括网络营销经验、电子商务心得、移动App运营技巧等。
2.1.2 运营微信公众号的自媒体思维
一个自媒体最好选择自己有兴趣的、擅长的微信公众号来运营。比如你喜欢篮球，喜欢NBA，那么你可以运营一个公众号专门聊关于NBA的那些事；如果你喜欢购物，你可以分享一些购物经验，教大家如何理性购物等。做自媒体切忌切入自己不擅长而且不感兴趣的领域。在运营微信自媒体的过程中，人们产生了相应的自媒体思维。自媒体思维的精髓有四点，自媒体运营者可以参考借鉴，如图2-1所示。图2-1 自媒体思维的精髓
1.以自我价值为导向
以用户价值为导向是传统经营思路的固有认知，强调以用户需求为中心，以用户期望为出发点，而自媒体经营的关键是以自我价值为导向，强调完全表达自己的意见，为了实现自我价值，强调内容的纯粹性和个性。
2.注重合作
自媒体的内容很简单，很随意，可能就是一个人，一个玩具，一本书。自媒体人的头脑是自媒体最核心的东西。自媒体人都有着不同的个性，不管市场竞争如何激烈，市场也不能被少数自媒体控制。
自媒体人的个性要求其掌控着对自己媒体产品的绝对话语权，然而某一个自媒体对于行业水平的影响是微乎其微的。因此，自媒体最根本的原则就是关注自己。一个自媒体发展得好，对于其他自媒体的发展空间也不会产生影响，这就是自媒体强调合作的原因。
3.强调个性与立场
与传统媒体客观地报道新闻事实不同，自媒体要旗帜鲜明地表明自己的看法。传统媒体以广告作为盈利的主要手段，而自媒体的盈利是依靠内容本身。传统媒体的覆盖率越广，吸引的广告商就越多；自媒体的意见对用户的影响越大，广告商才会为其买单。实际上，意见领袖对产品的观点可以在很大程度上影响普通大众对产品的认可度和感知。因此，自媒体最重要的是个性化的意见。
4.地盘思维
自媒体没有正规的组织，不受上级管控，就像游击队一样。因此，自媒体的行事作风可以很有骨气，对于内容规划、服务管理等都有着鲜明的个人色彩。自媒体最大的优势就是可以灵活地运用和赋予个性的整体设计，每一个细节都在宣扬：我的地盘，我做主！
2.1.3 “××那些事”自媒体运营
以“××那些事”微信公众号为例，“××那些事”在运营一年时间后吸引了十几万粉丝。“××那些事”在定位的时候就定位在自媒体模式。由于××是一个三四线城市，人们的生活节奏比较慢，自然而然关注的内容是生活中发生的新鲜事，而“××那些事”总是能对本地化的一些新信息做出及时更新，确保人们在第一时间了解事情的起因、经过、结果。“××那些事”通过优质的内容以及幽默风趣、个性化的表达不断吸引着粉丝关注，粉丝暴涨也就成为顺理成章的事情。
面对越来越多的微信公众号自媒体，用户关注的公众号也越来越多。当用户手机的负荷过重，用户就会对手机中没有什么价值的公众号进行清除，而这时就是显示你自媒体价值的时候了。
自媒体的价值是通过内容体现的。有一部分自媒体由于过分追求信息更新速度或者为了追求点击率而忽略了内容的真实性，导致了自媒体传播内容的可信度降低。幸好微信公众平台是相对开放的平台，只要内容足够好。
内容的影响力可以通过粉丝量、粉丝活跃度、评论量等参数体现。要想在众多自媒体中找到自己的一席之地，必须做好内容定位。能够面面俱到的自媒体少之又少，随着自媒体的发展，细化是必然的结果。所以，给自媒体自身做好内容定位是非常关键的。2.2 卖货模式：吸粉+卖货
截至2016年，万达影城通过微信公众号渠道日均出票达到上万张。作为传统行业的电影院，万达影城的做法值得大家借鉴学习。万达影城的微信公众号系统为用户提供了便捷的票务服务。用户关注万达影城微信公众号之后便可以简单地享受在线预订、在线选座、查询热映影片以及待上映影片信息、评价分享等服务，不用出门就可以轻松预订电影票。
2.2.1 微信公众号与电子商务发生“化学反应”
试想一下，你和男朋友吃完晚餐之后，突然想要看一场浪漫的电影，是不是希望可以马上拿出手机打开微信订好票，而且还可以选择想要的座位？如此，你们就可以不用慌慌张张地赶到电影院，不用排队，不担心没票，不担心座位不好。而且，万达还会在微信公众号上不定期地针对会员做一些活动，增强粉丝黏性，例如，拉好友关注可以享受一分钱看电影优惠（限场次）、送可乐爆米花等。
对于影院来说，利用微信公众号卖电影票可以大大降低人工成本，增强用户体验。像万达一样通过微信公众号吸引粉丝、销售产品，这就是微信公众号的卖货模式。微信公众号与电子商务的联系日益紧密，现在很多在京东或者淘宝开店的人都开始应用微信公众号来做营销。那么，微信公众号在微电商时代起到的重大作用是什么呢？下面，我们将为大家揭秘，如图2-2所示。图2-2 微信公众号在微电商时代起到的重大作用
1.微信图文消息能抓住用户眼球
微信用户已经达到了7亿，而且微信公众号的群发功能也变得更加丰富，图文消息更加完善，语音消息、文字消息一应俱全。这样一来，商家可以通过微信公众号向用户传递免费的服务和产品信息，而且营销信息每天都可以推送一次。一个微信公众号的关注量可以达到上万甚至上百万，这些微信用户将成为商家宝贵的资源。
与短信相比，微信公众号的内容更加形式多样，而且只需要流量费就可以展示丰富多彩的图文消息、生动的语音消息，连视频也可以得到有效展示。微信公众号传递的有效信息可以表达一个人甚至一个企业的心声，是一个富媒体的模式，更容易抓住用户眼球。
2.公众号粉丝便于转化
微信公众号上的粉丝具有一定的认知度和忠诚度，这有利于粉丝转化成买家。对新客户来说，微信公众号提供了一个认识商家的过程，可以更好地促进客户购买产品。对于老客户来说，微信公众号的客户管理将促使商家提供更加完善的服务以及更加优惠的折扣，促进客户的重复性消费。
3.营销数据可以监测
运营者可以通过微信公众号监控营销效果，包括每天新增的粉丝数、取消关注的粉丝数以及粉丝的活跃度，而且发出的每一篇文章都能看到直观的阅读量，这样商家就可以自行诊断。因此，微信公众号营销形成了一个透明的体系，让商家知道自己运营的状况。
4.有助于形成自动化营销体系
微店的诞生对电子商务发挥的重大作用还表现在推动了自动化营销体系的形成。商家通过运营微信公众号可以进行对客户的信息回馈，给客户更好的答复和服务，让用户得到最真切的关怀。客户也可以提出他的理念和建议，让商家运营得更好。
微信公众号做好了就是移动端的淘宝和天猫，用户可以通过自动化引导消费的模式形成自动化营销，而商家只需要做好引导的图文和微店对接，这样就形成了引导式消费。活动形式消费甚至O2O预约预定模式都可以通过微店对接微信公众号实现。
2.2.2 “水果哥”许熠和他的“优鲜果妮”
微电商引导消费时代将会在微信公众号诞生。下面，我们一起来看一个利用微信公众号卖货的案例。2013年，许熠在石家庄经济学院非常火，这缘于他在微信上开了一个微信水果店“优鲜果妮”。作为一名大学生，许熠之所以会想到在微信上卖水果是源于一次为女朋友送早餐的经历。许熠强调：石家庄经济学院的学生有1.7万名之多，其中女生6000多名。女生为了养颜，几乎每天都要吃水果，如果按照一个女生一个月50元消费来估算，微信卖水果的盈利是非常大的。
水果店刚开的时候，许熠的“优鲜果妮”微店几乎没有什么生意。有的时候许熠等了一天才有一笔几块钱的订单。许熠深刻地认识到，微信公众号的粉丝都是有一定认知度和忠诚度的。于是，许熠和他的同学在宿舍楼、教学楼、食堂通过发放宣传单页进行大肆传播。宣传效果非常好，“优鲜果妮”的关注人数从不到1000增长到了4920个。这些用户大多都是许熠的校友，因此忠诚度非常高。
针对大学生群体，许熠通过微信公众号的个性化图文消息推出个性产品，包括各类水果组成的“考研套餐”“情侣套餐”“土豪套餐”等，这些个性化产品频频吸引用户眼球，常常是推出后的几个小时内便销售一空。此外，许熠的微信公众平台还会不时推送天气预报或失物招领信息来吸引粉丝。有关数据证明，“水果哥”许熠在2014年实现了10万元的月收入。2.3 品牌模式：宣传窗口+舆论通道
品牌模式是一种只适合大公司运用的策略。对大公司来说，微信公众号只是他们宣传品牌的一个窗口，制造舆论的一个通道。他们既不通过微信公众号做销售，也不像小米一样做客户维护，只是将微信公众号与企业挂钩，成为一个宣传触点。
作为实体零售业领头军，名创优品抓住先机，率先推出品牌微信公众号，成为品牌黏住顾客、拓展经营的有力抓手。名创优品的官方微信公众号从2014年6月开始运营，到9月份时粉丝就突破了百万，2015年初其粉丝突破了500万。截至2016年5月初，名创优品的官方微信公众号在零售业实体店中首次突破了1000万微信粉丝数。名创优品官方微信公众号的粉丝数量增长见证了名创优品成为快时尚零售品牌标杆的历程，引领了同行业创办微信公众号的风潮。
与名创优品同集团下的公众号“来自星星”受名创优品的影响，粉丝量高达500万，仅次于同道大叔，而另一颇受欢迎的公众号“吃喝玩乐汇”推送文章的阅读量也相当惊人。作为千万级粉丝量的微信公众号，名创优品的一举一动都牵动着零售业的命脉和消费者的心。关注名创优品的每日资讯，成为众多企业家、投资商和一代年轻人的习惯。
在公众号酝酿期间，名创优品通过“扫描微信号即可免费获得购物袋”的办法积累了大量粉丝，轻松开始了从线下往线上的导流。名创优品并没有开创性的举动，但是却一一切中了消费者的痛点，在坚决和高效的执行之下，为消费者带来了极致的消费体验。名创优品为寒冷的零售业之冬送来了一股暖风。
通过推出大量优惠活动，名创优品吸引了众多新粉丝的加入。例如，推出“超级优惠日”活动，消费者可以1元秒杀保温杯、洗脸器具、牙刷牙膏等礼品，紧紧抓住了消费者的心。同时，店内利用微信支付即享受优惠的活动也受到了消费者的喜爱，优惠最高可达300元。另外，名创优品还以微信服务号为基础建立了互动渠道，专门推出积分、优惠券、抽奖活动等会员福利，还有送话费、茶叶、打车券等惊喜，让粉丝频频尖叫。
同时，在微信平台上，名创优品提供了极致的服务体验，通过与用户的深度互动带动了活跃流量，而没有一味地推送广告信息。其创始人叶国富表示：“有话题，有互动，才能通过圈子效应达成口碑传播。因为内容有趣，会紧接着在大众层面持续发酵，用户对这个平台乃至品牌的黏性也就产生了。”名创优品为用户策划的生活类图文内容达到了60%的阅读率及20%的转发率，远远高于其他品牌的传播力度。
名创优品非常重视打造用户参与感，将参与感视为用户和品牌的情感纽带。事实就是如此，用户对于品牌塑造过程参与得越多，就有越强的情感依赖，最终与品牌无法分开。名创优品通过微信公众号与用户互动，让广大用户参与了产品的设计、开发、营销和运营等环节。就是因为名创优品加入了用户的价值观，所以才能够为用户提供真正“优质、创意、低价”的产品以及快乐舒心的极致消费体验。
在这个微信公众号形成的营销闭环中，名创优品将微信公众号的作用发挥到了极致。在名创优品刚开始开通公众号的时候，就明确了“做用户的朋友”社交媒介平台定位。名创优品从用户的需求入手，通过研究他们的语言风格，挖掘用户的痛点和注意力，并结合当下热点话题打造内容，利用微信媒介与用户做深度互动。
用户不仅是市场的消费主体，也是引领市场潮流的意见领袖。名创优品深谙此道，充分挖掘了用户的力量，并据此重新定义了企业、产品与消费者之间的沟通模式，形成了以微信公众号为载体的生态链。
截至2016年6月，名创优品在全球开店1400多家，包括了美国洛杉矶、阿联酋迪拜、意大利佛罗伦萨、新加坡、香港以及中国各大一、二线城市。名创优品2015年全球营业额达到50亿，预计2016年营业额将突破100亿。名创优品线下的突破性发展，有助于线上的加速成长，从而推动线下的进步，线上线下相互融合，共同提升品牌知名度。凭借着不断发展壮大，名创优品的微信公众平台将推出更多惊喜福利，为消费者带来更美好的生活。
名创优品让零售业的“互联网+”从虚拟走向了现实，其1000万微信粉丝的能量成功地引爆了品牌，缩短了将品牌打造成明星的时间，是互联网时代最成功的微信公众号运营案例之一。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]