低调做人，高调做事(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：周澜

出版社：吉林出版集团有限责任公司

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低调做人，高调做事试读：

前言

低调做人，是一种古老的智慧，也是一种豁达的人生态度。懂得低调做人的人是成熟的人，他们言语谦和、举止内敛，不显山不露水，却在人际交往中进退自如，并最终成就自己的事业。低调做人，看似柔弱，其实却是比强势更可取的生存策略，是一种睿智的表现。人生多舛，世事艰难。每个人在自己的一生中都要经历无数的坎坷与波折，只有懂得低调做人的人才能守得云开见日出。

人在职场，没有谁会一帆风顺，面对困境要懂得低头。每个人都是满怀希望、雄心勃勃地来到职场的，可是随着时间的推移，只有少数人取得了成功，大多数人要么在原地踏步，要么在激烈的竞争中黯然退出。低头是一种智慧，不论是上司还是同事乃至客户，没有人不喜欢个性谦和、懂得进退的人。

走入职场，我们就会卷入激烈的竞争。职场虽然没有硝烟，但时刻遵循优胜劣汰的法则。对于每一个职场中人来说，每时每刻都要面对挑战和抉择。对此，很多人无法应对，他们在职场中终其一生仍然碌碌无为、备感挫折。那么，那些成功的人是拿什么来应对竞争，成为职场最终的赢家，获得更广阔的职业空间的呢？

其实，在职场中，每个人都有成功的机会，也都会遇到困难。如果总是抱怨困难太多、麻烦不少，那么只能说明你要么是能力不够，要么是方法不对。懂得低头可以使自己更容易被他人接受，在职场走得更稳，更有机会成为最终的赢家。

高调做事，是对自己的一种高要求，正是有了这种要求，我们才能努力向上攀登，从而创造出优异的成绩。一个对自己没有要求的人，是不可能出类拔萃的。有的人总是不屑于做一些小事，认为这些小事根本不能体现自己的能力，殊不知，高调地把这些小事做好，反而更能体现一个人的能力。高调做事意味着敬业，意味着勇于承担责任，正是因为保持着这种积极、乐观、向上的态度，我们的人生才能与众不同。“欲成事先成人”，低调为人，高调做事，如果一个人能做到此，那么他一定会给自己开拓出一片广阔的天地。

第一章 从最低层做起

种子如果不在坚硬的泥土中挣扎一番，永远只是一粒干瘪的种子，不能发芽长成一株大树。职场中的人也是这样，事业的起点，往往从零开始。在职场中，不论你有多大的才华，如果不懂得从低层做起，那么就很难成为最后的赢家。

职场达人线路图：先屈就，再高就

或许你毕业于某名牌大学，或许你曾经任职于某知名公司，可遗憾的是，你不一定会因此获得一份好工作、一个让自己满意的职位。很多人将这份遗憾归结为自己运气不好。其实，有时候是你把自己看得太高了。张晴和杨梅两个女孩是邻居。这一年，张晴大学毕业，杨梅高考落榜，两人结伴到北京打工。在去往北京的列车上，张晴说：“我一定要到三星级以上的酒店去做个主管。”张晴在大学学的是酒店管理，所以，她对自己非常自信。杨梅听了羡慕地说：“姐，你当了主管，我就去你店里做服务员，我一定听你的话，做一个最好的服务员。”很少有人知道，这对漂亮的女孩，是一个大学生带着一个高中生去北京打工的。来到北京，两人合租了一间房，和所有的打工者一样，开始投简历、应聘，不停地找工作。两人常常往同一家酒店投简历，到同一家酒店应聘，不同的是，张晴应聘的是主管，而杨梅应聘的是服务员。很快，有好几家酒店通知杨梅前去上班，而张晴的应聘却没有回音。“你去上班吧。”张晴说。“姐，我不去，我一定要到你管理的酒店上班。”杨梅说。“你先去上班，等姐找好了，你再来找姐。”张晴说。于是，杨梅去上班了。很快她搬离了租的房子，在公司宿舍住了。为了找到自己理想的工作，张晴继续穿梭在京城的大街小巷，不断地投简历、应聘。可遗憾的是，三个月过去了，张晴也没找到一份主管的工作。“姐，要不你也来做服务员吧，待遇蛮好的，老板人也蛮好的。”一天，杨梅打电话劝张晴说。“我再找找吧。”张晴说。在张晴看来，饭店服务员不是自己做的工作，自己好歹也是个大学生，决不能去做服务员。就这样，张晴主管的工作找不到，服务员的工作又不想做，迫于生计，张晴决定改行，在一家公司找到了一个文员的工作。但是，不久后，由于专业不对口，她又辞掉了文员的工作，开始找新的工作。时间过得很快，转眼两年过去了。在这两年里，张晴做过秘书，干过销售，可最终都因为专业不对口而工作时间不长。两年里，她不停地换工作，可是，杨梅在那家酒店已经做到主管了。“妹，借点钱吧，房东又催房租了，等我上班了拿到工资就还给你。”这天，张晴打电话给杨梅。“行，姐，你来我们酒店吧，先做三个月服务员，之后我让你试着做领班。”杨梅说。于是，在北京某大酒店里，酒店主管在为一个新来的服务员分配工作。很少有人知道，这是一个只有高中学历的主管在指导一个酒店管理专业毕业的大学生。

难道是张晴的能力不如杨梅吗？不是的。张晴和杨梅命运的倒置，向我们说明了一个简单的道理：职场中，要学会屈就，只有从最低层做起，这样才能获得自己满意的职位。

在职场中，即便你有自己的优势，也不要目空一切。职场中人要懂得从低层开始做起，只有那些肯吃苦，并且不自命不凡的人，才不会在职场中撞得头破血流。

很多时候，一个人找不到好的工作，可能不是自身的能力问题，也不是社会缺少让他满意的岗位，而是这个人眼光太高，一般的工作不想做，自己满意的工作又做不了。

其实，那些“不体面”的、“最低层”的工作最能锻炼人，所以有时不妨屈就自己一下，说不定就能打开新局面。董益阳的学历是博士，可是在回国找工作时，居然没有一家企业愿意聘用这个哈佛大学的高材生。没有办法，董益阳决定换一种方法试试。于是，他隐瞒了自己的“海龟”身份，去应聘较低级别的程序录入员的工作。不久，他就被一家软件公司录用了，做了一名程序录入员。没过多久，项目主管发现，董益阳竟然能指出程序中的漏洞，这绝不是一般录入员所能做到的。这时，董益阳拿出了自己的学士学位证书。主管很惊讶，没想到自己的项目组里竟然藏龙卧虎，于是他很快就给他调换了一个与本科毕业生对口的工作。过了一段时间，项目经理惊讶地发现，董益阳能对自己的项目提出不少有价值的建议，这比一般大学生的水平要高很多。于是，董益阳又亮出了自己的硕士身份，项目经理马上就提升了他。一年过去了，老板在考核员工的时候，发现董益阳比一般的硕士有水平，工作很出色，就找他谈了谈。这时，董益阳又拿出了自己的博士学位证书，并介绍了自己以前在别的公司的工作经历。老板了解情况后很惊讶，毫不犹豫地重用了董益阳。

可见，在职场中屈就，绝不是无能的表现，而是一种智慧。屈就自己有时候反倒更能凸显自己的能力，赢得老板的信任。所以，在竞争激烈的职场，如果你想引起别人的注意，就得以一种低姿态出现在对方面前。如今，刚走出校园的大学毕业生面临着巨大的就业压力，在激烈的就业竞争中，理想的职业固然重要，但在没有更好选择的前提下，不妨屈就一下，放下你所谓的面子，不去在乎你的地位，不去计较你的身份，保持平和的心态，做好从零开始的准备，只有这样，职场的路才会越走越宽广。

热爱工作，从力所能及的事情做起

胡适有这样一个比方：一个有作诗天才的人，不进中文系学作诗，而偏要去医学院学外科，那么，文学院便失去了一个一流的诗人而医疗界却添了一个三五流的外科医生，这是国家的损失，也是他自己的损失。这真是一个绝妙的比喻。从胡适先生的话中我们不难悟出这样一个职场道理：做力所能及的工作才是自己最好的选择。如果你菜做得好，那么你最佳的职业就是厨师，让你上T台，你一定走不好猫步，走不出专业模特的风采。在职场上，面子大小、收入多少不是你职业的风向标，懂得做力所能及的工作，才是你的职场之道。这是一个发生在法国的故事。哈斯曼大学毕业后在银行上班，一天，经理把他叫到办公室，对他说：“哈斯曼，我看了你的工作情况，你没能按照我们的要求把工作做好。”“我一直很努力的。”哈斯曼说。“问题就在这里，”经理说，“你一直很努力，但收效甚微。这份工作看来你有点力不从心，再做下去，恐怕你是在浪费时间了。”哈斯曼用双手捂住了脸：“要是我没有了这份工作，我的爸爸妈妈会难过的。他们一直以我获得这份体面的工作而骄傲。”经理拍了拍哈斯曼的肩膀，说：“人的才能各不相同，工程师不识简谱，或者音乐家背不全九九表，这都是正常的。但每个人都有特长——你也不例外。终有一天，你会拥有一份适合自己的工作。到那时，你的爸爸妈妈也会为你骄傲的。”这天过后，哈斯曼再也没去银行上班。因为工作难找，大学毕业的哈斯曼就替人修剪庭院里的花草。不久，顾客们开始注意到，凡经哈斯曼修剪的花草都非常繁茂美丽，经他布设的花圃无不令人赏心悦目。一天，哈斯曼经过市政厅，他注意到市政厅后面有一块满是垃圾的场地，便上前走进市长办公室对市长说：“市长先生，你能否同意我把这个垃圾场改为花园？”“市政厅没有这笔钱。”市长说。“我不要钱，”哈斯曼说，“只要允许我干就行。”市长很惊异，他从政以来，还不曾碰到过哪个人干事不要钱呢！于是，他批准哈斯曼来处理这块空地。第二天，哈斯曼拿了工具，带上种子、肥料来到这里。“市政厅后面的垃圾场要变成花园啦。”这个消息很快传遍了小镇。一些热心的市民给哈斯曼送来树苗，也有一些相熟的雇主给他送来了玫瑰苗。小镇最大的一家家具厂居然表示要免费制作公园里的条椅。不久，市政厅后面的垃圾场就变成了一个美丽的公园。绿油油的草坪、弯弯曲曲的小路，人们坐在崭新的条椅上能听到鸟儿在唱歌。全镇的人都说，哈斯曼办了一件了不起的事。最让哈斯曼想不到的是，人们通过这个小小的公园看到了哈斯曼的才干，一致认为哈斯曼是一个天生的园艺家。后来，哈斯曼建立了一个园艺设计公司，生意红火极了。

也许你会认为这是一个平淡而老套的故事，但就是这么一个小故事，告诉了我们一个很深刻的职场道理——一个人干什么并不重要，关键是他适不适合做这件事。只有做自己力所能及的事，这样，他才会成为职场中成功的人。哈斯曼不会英语，也不懂微积分，化学对他来说更是一窍不通，但色彩和园艺是他的特长，是他力所能及并且可以做好的事。正是因为他从事了这份工作，他才取得了成功。2002年，胡玉宝大学毕业，跟他一起毕业的同学很多都走进了大都市找工作，而胡玉宝则选择了回到家乡并报考了安徽六安市首批大学生村官，后来，他被分配到离家不远的一个村委会工作，分管村里的新农村建设工作。村民们都说，胡玉宝亏了，干了一个既没钱又没权的工作。因为进村当村官，工资很低，家里没有“后台”的他能混个村长就不错了，想再往上升迁比登天还难。对于自己的选择，胡玉宝没有遗憾，他认为，自己就是农村人，现在大学毕业了，能为乡亲们干点事他非常乐意。可是事情并不像胡玉宝想得那样容易。刚到村里，他连“芒种、春分”都分不清楚，许多农作物也都叫不上名字；村里讨论农事、处理村民之间的纠纷他也插不上话，感觉工作开展起来很吃力。可是，倔强的胡玉宝不服输，他想，不妨放下大学生的架子，从自己力所能及的事做起，去历练自己。于是，在村干部的帮带下，他走进田间地头，和村民拉家常，向老人们请教农事，熟悉村里的大小事情。村民分成多少小组，村里有几位空巢老人……胡玉宝把自己所在的村情村貌牢记于心。当胡玉宝把自己能做的事都做了以后，突然发现工作不再那么吃力了，村里的很多事他也能提出一些有价值的意见来。胡玉宝大学学的是农林专业，为了在新农村建设中学有所用，为村民带来好处，在实地考量后，他亲自为村里的环保沼气池等项目绘制设计草图，给村民节省了大量设计开支！很快，村民们觉得，眼前这个乳臭未干的小伙子，成了他们最好的村官。更让村民们想不到的是，2008年，由于工作成绩突出，胡玉宝被县里破格提拔到镇里任副镇长，他也成了县里最年轻的科级干部。“俯下身子做人，从力所能及的事做起，扎扎实实地走好村官的每一步！”这是胡玉宝在自己的民情微博中写下的心里话。或许就是这种精神，让胡玉宝迅速成长为一个年轻有为的干部。

短短三年时间，胡玉宝从一个初出茅庐的大学生成长为副镇长，很大原因就是他放下大学生的架子，从力所能及的事做起，并做好了自己能做的事和该做的事。有些人，在职场打拼很多年，却一直得不到升迁，原因之一就是眼高手低，很难做出成绩来。

不管你能力强弱，只要懂得从力所能及的事做起，你就会在职场中做出成绩。所以，当你选择职业时，你要问问自己：在职场中，我要成为一个什么样的人，该做什么样的事。不怕工作卑微，也不担心没有升迁的机会，只要埋头把力所能及的工作做好，就会有高收入，获得高职位，就会赢在职场。

高学历不是职场的通行证

人在职场，谁不想拥有一份令人羡慕的工作，一个风光无限的职位？可是，你有没有静下心想过：我怎么才可以获得这些？也许你会说，想拥有一份好工作一定要有高学历。可是事实不一定如此，一些大公司的“金领”也不见得都拥有很高的学历，相反，他们当中的很多人并不是出自名牌大学，也不是都有硕士、博士学位。所以，高学历不一定是通行职场的绿卡。那么，到底又是什么阻碍了我们的职场之路呢？一家跨国公司招了两名新员工：一个是管理学硕士，叫朱学义；另一个是大学毕业新生于宏伟，本科学历，也是学管理的。两人的实习期是三个月。实习期间，公司并没有给他们定岗，而是让他们在公司干些小事、杂活。他们的工作内容甚至还包括了打扫厕所，补充办公用品。这种工作分配让朱学义大失所望，自己是硕士，却只能在公司干些杂活，他觉得公司埋没了人才，更觉得公司是在浪费自己的时间。于是，朱学义工作不那么认真了，上班也不按时了，公司分配的杂事能敷衍就敷衍，能不做就不做。主管看到朱学义这种工作态度，就找他谈话，告诫他说，不管是什么学历，公司的新员工都要有做杂事、小事的能力和耐心，这是入职的必修课。可是，主管的告诫并没有让朱学义转变态度，他反而觉得这是公司管理的失当。在他看来，自己应聘的是主管工作，就应该做主管该做的事，让一个主管去做勤杂工做的事，这是对员工的不尊重。不久，因为朱学义经常迟到，并且工作不积极，公司辞退了他。和朱学义不同的是，于宏伟很珍惜这份工作，对于公司分派的那些杂事、小事，他总是尽职尽责、任劳任怨。转眼间三个月过去了，于宏伟顺利通过了试用期，签订了就业合同，并且很快被安排在了一个待遇不错的岗位上。

所以，在通往职场的道路上，高学历不是唯一的通行证，小事情反而会成为拦路虎。不要自恃能力强而忽视那些小事，相反，只有做好了小事，你才能赢在职场。

有些拥有高学历的毕业生常常会说：“我们不会在一些鸡毛蒜皮的小事上浪费精力，我们的高智商、高能力是用来做一些重要的事情的。”

拥有这样的观念似乎是一些高学历者的通病。他们认为一纸高文凭会使他们身价大增，会让他们比别人更优秀，因此，他们从不需要低头做那些小事，殊不知，往往正是因为忽视了这样的琐碎小事让他们断送了一段前程。

有句俗语叫作：“一屋不扫，何以扫天下。”这句话也可以用在职场，那就是你要想获得成功，获得别人的认可，就必须先从小事做起，不能忽视小事。因为每件大事都是由很多琐碎的小事组成的，忽略了小事、小环节，必然难成大事；另外，小事可以锻炼人的能力，让你不会眼高手低，让你知道如何低调做人，低头做事；更重要的是，领导可以从小事情来考核一个人的工作能力。在职场中，领导们常常会以你能否处理好小事来衡量你今后是否能够担当重任。20世纪70年代，英国的威里克公司是一家闻名世界的机械制造公司，该公司的机械产品一问世就会迅速占领全球的机械市场，他们的产品也代表着当时机械行业最高水准。因此，成为该公司的一名员工，是许多人的心愿。但是，要想进入这样一家公司，竞争十分激烈，因为该公司的各种技术人才数不胜数，高学历者更是放眼皆是。洛克是一名出自剑桥大学机械制造专业的高材生。在应聘该公司的职位时，洛克和许多应聘者一样，在第一轮面试时就被刷下来了。但是，洛克并没有服输，反而下决心一定要进入威里克重型机械制造公司。于是，他找到公司人力资源管理部，主动提出不要任何薪水和其他劳动报酬，对工作性质也没有任何的要求，唯一的要求就是公司能给他一个工作的机会。对于这样的请求，该公司的招聘人员当然不会再拒之门外，于是分配给了他一份去机械制造车间清理废铁屑的工作。一年下来了，洛克每天毫无怨言地重复这种勤杂工所做的工作。为了自己的生计，他每天下班以后还要去打工挣钱。尽管他做了一年无偿的劳动，可是还是没有人提及他会被公司正式录用。不久，威里克公司的产品质量出现了问题，市场上无数的订单如同雪片一样被纷纷退了回来，看来公司将要面临一场前所未有的困境。为了挽回损失，公司管理层立即召开了一次大会，可是会议上没有一个人提出很好的建议，就在所有人一筹莫展的时候，洛克推开了会议室的大门，说自己有办法。洛克对产品为什么会出现质量问题做出了合理的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的建议，还拿出了改进的设计图纸和方案。在他的这套方案里，不仅保留了原来设计的优点，而且消除了产品可能出现的隐患。公司的总裁和总设计师被这个毫不起眼的员工给惊住了，当即向人事部的人员问清了情况，最后公司决定任命洛克为公司负责产品生产的技术总监。原来，洛克在这一年的工作中，利用打扫每一间车间的便利，细心察看了整个公司各部门的生产细节，并一一做了详细记录，获得了大量的统计数据。通过分析，他对公司的产品的改良胸有成竹，这才会在公司的产品质量出现问题的时候，能很快设计一套极具可行性的产品改良方案，从而让自己得到了公司的认可和重用。

洛克的成功并不是依靠他的高学历作为敲门砖的，而是通过一些小事、小细节打开了职场的大门。因此，对于那些想顺利进入职场的人来说，不妨降低一下自己的目标，从小事做起，终有一天你会得到公司的认可。

人在职场，工作没有大小之分。很多时候，小事就是大事，大事也是小事。因此，那些一心想做大事的高学历的人，不要因为交给自己的是小事就不屑一顾。要知道，你的学历再高，一件小事都做不好，也是无济于事的，你的高学历也会变得一文不值。所以，在职场中，不论你学历有多高，要想赢在职场，就要学会低下高高昂起的头，从手边的一些小事情做起，然后一点点铺就出一条光明的职场之路。

有些人可能不理解，既然我们拥有很高的学历，为何要大材小用，在一些小事上浪费时间呢？其实，道理很简单。古人很早就告诉我们：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”只有做得了小事，才能做大事。因为不管是个人，还是一个公司、企业，成功的发展，都来源于一点一滴的积累。

因此，你要记住，高学历是优势，但是它并不是赢得职场的通行证。只有放下架子，把身边的小事做好，你才会发现职场之路会越走越宽，各种机遇也会从天而降，而这才是进入职场的人所要信奉的真理。

只有高傲的姿态，没有卑微的工作

莎士比亚说：“一份卑微的工作是要用一个高尚的心态去忍受的，一件最卑微的事情往往指向最伟大的目标。”这句话说明了在职场中，无论你从事什么样的行业，要想赢在职场，就不要轻视自己的工作，哪怕它是一份卑微的工作。因为工作本身是没有高尚和低贱之分的，有高低贵贱之分的是工作的态度。一个人要想把工作做好，就要学会放下高傲的工作态度。一旦你以一种高傲的态度去工作，再好的工作在你眼里也会显得很卑微。

对一个成功的职场人来说，他不会看低任何一份工作。只要是工作，他都会用心把它做好，做完美。牛静本是安徽省合肥市一家企业的一名管理人员，可是在一次裁员中她不幸下岗了。失去工作的牛静是吃不下、睡不香。一天，她在菜市场边看到了一个和她差不多年纪的妇女正在给来往的人擦鞋。这一个场景立即给了她灵感：如果开一家擦鞋店，成本应该不会很高，而且目前市场上还没有这样的店，竞争很小，收入一定不错。但是，当她把自己的想法告诉丈夫的时候，马上遭到了丈夫的反对：“擦鞋？每天和臭鞋子打交道，你恶心不恶心？再说，不就下岗了吗？就是饿死我也不会让你做这样丢人的工作。”“只要有市场，又能挣钱，有什么不好？”牛静反驳道，“为人服务，怎么就丢人了？”丈夫最终犟不过牛静。于是，牛静租了一个客流量相对多的门面，买了擦鞋的用具，这样，合肥市第一家室内擦鞋店诞生了。为了吸引客源，擦鞋市场价一般为两元钱一双，她收一元钱一双，这样一来，很多人都来到了她的店擦鞋。由于生意忙，每天她早早地开门营业，还另外雇了四名员工，一天下来要擦三百多双皮鞋，有时忙得连吃饭、喝水的时间都没有。很快，她就赚到了自己的第一桶金。于是，她将自己的擦鞋店又重新装修了一番，配上了空调、饮水机和好看的鞋箱，员工也统一着装。她还给店取了一个好听的名字——用心擦鞋店。这样，她把一份在别人眼里很不起眼的工作做得红红火火。最后，牛静与人合伙，注册了“合肥一元擦鞋有限公司”，自己当上了老板，并吸引那些在街头小巷零散的擦鞋工加盟，形成连锁店。牛静不收加盟费和培训费，只要遵循统一的管理模式，用心经营就行。短短几年光景，牛静的一元擦鞋公司已经家喻户晓，最后发展到连锁店遍布全国各地。

在很多人看来，整天和一些臭鞋打交道还不如去捡垃圾，实在是一件很不体面的工作。可是，在牛静眼里，她一点也没有觉得这是一份很卑微的工作。她每天起早贪黑，忙个不停。正是因为她没有看不起这份卑微的擦鞋工作，最终她成功了。

正如台湾女作家杏林子所说：“如今社会，昂首阔步、趾高气扬的人比比皆是，而这些人往往空有一副高贵的架子，长着一颗高贵的头，却没有高尚的灵魂。”很多人对待工作就是这样的态度。其实，在职场中，工作无贵贱，工作需要的是高尚的心态，而不是高贵的自尊和体面。因为做那些看似卑微的工作不代表就低人一等，只要你肯低下那颗高昂的头颅，通过自己的努力奋斗，同样可以把卑微的小事，做成让人羡慕的大事。罗布·洛克琼斯出生在美国佛罗里达州的一个贫穷的单亲家庭，他创立了世界上唯一一个黑人教育中心。他总是告诉自己的黑人同胞要从最卑微的事情做起，教育他们如何在一些白人看不起的行业里学会生存的本领。最终，罗布·洛克琼斯成为了美国教育史上一位不可忽视的伟大的改革家和教育家。年轻的时候，他在煤矿从事挖煤工作，邻居们经常嘲笑他，说他“天生是干苦力的”。每当听到这样的话，罗布·洛克琼斯总会很认真地纠正说自己不光是个挖煤的，还是给佛罗里达州带来温暖的天使。在寒冷的冬天，每次透过窗户看到人们围着火炉高兴的样子，罗布·洛克琼斯都会为自己是一个矿工而感到骄傲。矿山老板罗纳家里缺一个服侍罗纳太太的用人，虽然罗纳太太对用人要求非常苛刻，但罗布·洛克琼斯还是决定去服侍罗纳太太。于是，罗布·洛克琼斯由一名矿工变成了一个用人。邻居们又嘲笑他说：“看，我们的苦力变成家奴啦。”罗布·洛克琼斯听到后笑笑说：“罗纳太太对我很满意呀，我现在是她一个人的天使。”的确，因为罗布·洛克琼斯工作出色，罗纳太太很喜欢这个年轻人。为了报答罗布·洛克琼斯，罗纳通过自己的关系，让他每天下午去吉尼普顿学院听一个小时课。就这样，洛克琼斯从一个苦力、家佣开始了全新的人生。最后，他成功了。

在一些极其平凡的行业中，在一些看似低微的岗位上，往往蕴藏着巨大的“宝藏”。只要你能够降低自己的身价，培养出一种高尚的工作心态，即便你的工作再卑微、你的岗位再不起眼，你也能在职场的“垃圾堆”里找到一块闪耀的“金子”。从洛克琼斯的身上，我们就可以发现这一点。

由此可见，无论你正在从事什么样的工作，只要你不轻视它，而是充满热忱，那么，终有一天，你一定能成功。

在现代职场中，好岗位、好工作人人趋之若鹜，琐碎的工作人人避之不及。在许多年轻人看来，公务员、银行职员或者大公司白领这样的工作才值得追求，于是，一些人不惜投入大量的时间和金钱，想尽各种办法，去谋求这样的职位。可是，这样的职位也是有限的，不是每个人都能争取得到的。因此，许许多多的职场人还是不得不做一些非常普通的工作。那些总是抱怨自己的工作卑微、低人一等的，并且看轻自己所从事的工作的人，是无法全身心投入工作的。他们在工作中，敷衍塞责、得过且过，将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上。结果呢，这样的人，一辈子都不会在职场中取得好的成绩。

那么，如何才能赢得职场？方法很简单。假如你现在干的是一份比较“卑微”的工作，在短时间里也没有能力改变它，那么，正确的做法就是改变自己的心态。只要你放低自己的心态，把头抬得高一点，把腰弯得低一点，抱着一种哪怕在别人看来是“低贱”的工作都可以做出成绩来的心态，那么你一定会赢得别人的尊重，最终赢得自己。

第一份薪水，你不必太计较

在现代职场中，有些人最关心的往往不是工作能不能做好，而是薪酬多不多。在他们的眼中，薪酬是自己身价的标志，绝不能拿少了。一旦发现自己的薪酬低于最初的预想，他们在工作中就会敷衍了事，能偷懒就偷懒，能逃避就逃避，并且振振有词：“得少干少，得多干多，给我多少钱我干多少活，公平！”这些人只知道向老板索取高额薪酬，却不审视自己到底做了些什么，更不懂得放下自己虚高的身价，实实在在、踏踏实实地做事，用业绩来赢得报酬。冯元应聘到一家做出口玩具生意的公司工作，良好的工作环境和待遇都让他比较满意，他很快便全身心投入到工作中。在几位老同事的指导下，冯元的工作做得很出色，老板对他很满意。但一个月后，冯元发现公司里他学历最高，工资却是最低的，干的事也不少，他感觉很不平衡。老板发现冯元工作有情绪，就找他谈话。得知原因后，老板告诉他，只要工作做得好，公司绝对不会亏待他。但冯元要求老板要么提高他的月薪，要么让他多拿提成。老板解释说，冯元的薪酬是按照职位定的，这是公司的制度，不能随便更改，况且冯元是新人，刚进公司没有工作经验，还需要老员工带带，在冯元没给企业创造出效益之前，不能提高薪酬。可是，老板没有做通冯元的工作。一个月后，老板没有给冯元加工资，也没有让他多拿提成。冯元很气恼，决定“警告”一下老板，于是，他向老板递交了辞职信。冯元的本意是，自己的能力老板是认可的，况且公司很难找到像他这样专业对口的员工，所以此举乃佯装辞职逼老板给自己加薪。但让他意外的是，老板接受了他的辞呈。老板的态度让冯元后悔莫及，为了继续留在公司上班，他找到老板，向老板道了歉，准备要回辞职信。老板对他说：“在我看来，能证明你身价的并不是薪水，而是你做事的态度和能力。这是你的第一份薪水，不管是多少，我希望你能无条件接受。因为，它并不是你最终的薪水。”宽厚的老板最终原谅了冯元。

一名优秀的员工是不会狭隘地把薪水放在第一位的，而更愿意将工作视为一种积极的学习经验的过程。他们更看重工作背后品格的塑造和能力的提高，所以能发掘出每一项工作中所包含的成长机会。

看待工作的眼光要放长远一点，薪酬一时的高低并不能说明什么。如果努力，你会发现第六年的收入会是此前五年薪水的总和。如果这样去思考，刚毕业的那几年，我们攀比薪水便没有太多的意义了。

当然，薪水问题是每个人的职业生涯中都不可避免的问题。如果一个人太看重第一份工作的薪水只会不利于职业发展。安·莫尔从商学院毕业后曾经有许多选择，但她最终还是选择了待遇最低的时代集团。她说：“虽然有许多助学贷款要还，但我还是选择了这份工作，因为我喜欢杂志。当时我的同学没有一个人理解我为什么会这样做，但25年后我们再次重聚的时候，他们彻底明白了。”同学重聚的时候，安·莫尔已经是时代集团的主席兼首席执行官了，她已经成了“杂志女皇”。安·莫尔还说：“你不能单凭赚钱多少来选择自己的职业。我当然希望能多赚钱，而且这份工作也的确给我带来了不错的收入。但如果只是按照赚钱数量来选择职业，我很可能会踏上一条完全不同的职业道路。”

一个人，如果选择自己心爱的工作，并想在这个行业有大的发展，不妨把薪水看淡些，因为现实中那么完美的事很难发生。为了追求自己真正热爱的事业，许多人甚至会在职业生涯刚开始时便拒绝许多高薪工作。这样的人最终会成为真正的赢家，无论是从心理满意度上来说还是从物质待遇上来说都是如此，因为在做自己喜欢的事情时都会比较容易成功。

因此，在选择第一份工作时，千万不要把金钱看得太重。有时一个职位可能没给你提供很高的薪水，特别是在毕业时找的第一份工作，但如果在这个职位上能够学到东西，从做人做事各方面能够给你补充“营养”，就不应放弃，哪怕是最基础的入门工作。

有人曾把职业生涯比作一场体育比赛，有初赛、复赛、决赛。第一份工作无疑属于初赛阶段。初赛时，大家都是刚毕业不久的学生，实力相差并不大。这时候努力一点，认真一点的人，很快就能脱颖而出。于是有的人二十多岁做了经理；有的人迟一些，三十多岁成了经理，最终赢得了初赛。接下来是复赛，这时单靠一点点努力和认真还不够，还要学会在职场中低头。

看上去赢得复赛并不容易，但也不是那么难。因为有人会在取得一点成功的同时骄傲自满。刚刚赢得初赛的人往往不知道自己赢得的仅仅是初赛，有了一点小小的成绩，就会骄傲自满起来，自认为已经懂得了全部，不需要再努力再学习了。

所以，如果把第一份工作看成是初赛，我们就不应该计较自己的第一份薪水。1994年，唐骏卖掉自己的公司加入微软，成为一个打工者。当时，唐骏拥有的公司还在赚钱，他的决定遭到了全家人的反对。当时的情况是，小两口刚刚过上了好日子，而且小生命在孕育，唐骏的父母也到了美国，全家团圆，终于可以过上安稳幸福的生活。可是唐骏竟然要关掉公司搬到西雅图，去微软做一个普通的软件工程师，且年薪只有5万美元，只有他当老板时所赚的一个零头。唐骏对妻子说：“我们的公司现在主要是以给日本的软件公司做外包为主，你在日本的时候也知道，日本人对微软有多么崇拜。前几天我跟客户无意中说起我要去微软总部面试，他们竟然都很崇拜我，觉得世界上最优秀的软件高手才有机会去微软工作。而且他们说，如果我去了微软，肯定会把单给我做，而且是比以前更大的单。所以，我去微软就是镀金去了。两年以后我再出来，那就是有金字招牌的软件工程师，到时候接单就更容易了……”唐骏就这样把妻子孙春兰给说服了。唐骏后来总结说，这是他生活中最得意的一次沟通。当然后来他进入微软，他的沟通谈判潜能完全施展开来，几乎是无往而不利的。

唐骏之所以能成功，主要有两个原因：一是他态度正确，从来都是和颜悦色，两人坐下来把问题摊开来，心平气和地说明白、讲清楚；第二是目的正确，沟通的最终目的是大家达成共识，把事情做好，而不仅仅是为了维护某个人的利益。只要坚持这两个原则，还有什么问题不能解决呢？

随后，一家人都随他去了西雅图，唐骏也加入了微软公司做程序员。他们在西雅图买了他们的第一所房子。对于唐骏来说，加入微软是他人生最重大的一个转折点。此后，他走上职业经理人的道路——这也是一条指引他走向成功的道路。

从一个成功的老板到打工者，在一般人看来，这是个吃亏的买卖，但唐骏做了。如果唐骏太注重自己的收入多少，可能就不会有“打工皇帝”的传奇，更不会有盛大的辉煌。所以，在职场中，要做大，就一定要敢于“做小”。职业生涯中首先需要关注的就是自己，弄清楚自己想要什么？大多数人大概没想过这个问题，唯一的想法就是我想要一份工作，我想要一份不错的薪水。我们知道大多数人都希望能得到更高的薪水，但你在获得高薪水之前，一定要做好选择，明确自己到底需要一份什么样的工作，千万不要让薪水问题绊住了前进的脚步。

对于刚进入职场的新人来说，是有人在为你的成长埋单，所以你千万不要计较你的工作负重与待遇，尽量去接受折磨，积累经验。

要把第一份工作、第二份工作作为你学习的一部分，而不是你马上挣钱的手段。你要看这份工作在未来能带给你什么样的回报。所以，在工作和薪水之间做选择时，要将目光放长远一点，切勿只看重眼前的利益，最终捡了芝麻，丢了西瓜。

一步登天不可能，走好每一步才能赢

有位职场达人曾经说过这样一句话：“职场就像一根拉在悬崖之间的钢丝绳，你必须踏实走好每一步。要是随意迈步子，你可能会掉下去而万劫不复。”这句话揭示了一个很简单的道理：要想在职场上叱咤风云，首先必须学会踏实走好每一步。

一个人即使具备很好的自身条件，他也只能一次迈一步——这是十分浅显的道理，就像一个刚会走路的孩子，如果步子迈得太大、太多，必然会栽倒。因此，任何一个人的成功都不是在短时间内完成的，只有放下自大心态，先把第一步走好、走稳，才可以迈出第二步，才能把后来的每一步都走好。高文博大学毕业之后先后做过好几种工作，或许是运气不好，每一份工作，不是薪水低得可怜，就是工作强度太大，因此，他在初入职场的半年里不停地跳槽。这一次，高文博在一家电脑公司做了库管。与其说是库房管理员，还不如说是搬运工，每天都要不停地搬卸货物、清点库房。不久，他累得实在是坚持不下去了。主管看他要辞职，就对他说：“小高，我看你是个聪明能干的人，你在这做不下去，不是因为你的能力不够，而是你不明白一个道理。”高文博说：“什么道理？如果我明白了，是不是就能有一份好工作呢？”主管说：“职场中的每个人就好比是站在金字塔里，按照能力由低到高的顺序，人们分别站在由低到高的不同高度上。在最底层的是人力，第二层是人手，第三层是人才，在塔尖的是人物。在工作中卖力气就是人力，熟悉掌握工作、能应付突发事件是人手，在工作中提出创造性的方案的是人才，能管理公司的是人物。每个公司就好像是一座金字塔，如果你不停地在各个金字塔之间穿梭，而不去提高自己的本领，那你永远都只能在最下面的那一层。”和主管谈完话之后，高文博像变了一个人，重新回到了自己的工作岗位上，更加认真地工作。每天搬卸完货物之后，他都会走进库房清点产品，并且把出货的型号、数量都牢牢记在心里。因为对库房的产品非常熟悉，所以节省了客户取货时间，客户对高文博的办事效率赞不绝口。因为工作出色，公司让高文博专门负责公司产品的保管和运输。高文博比以前更加努力地工作了。高文博发现，公司卖出电脑后都有后期的上门保修，但经常因为人力不足而让保修人员无法顾及到所有客户。高文博看到后，就开始利用工作之余学习电脑修理知识。很快，高文博能利用休息时间帮着保修部门的同事们修理电脑了。时间一长，高文博练就了过硬的维修电脑的本领。半年过去了，高文博工作很顺利。一天，高文博偶然间听到笔记本电脑在学生中很受欢迎，他便向经理建议挖掘这个潜在市场。在随后的日子里，高文博开始卖手提电脑，并把市场越做越大，在短短一年的时间里，他居然成了公司里的销售明星。后来，经理被任命为集团的副总，高文博成了公司的副经理。

如果说高文博的故事是灰领到金领的传奇，那么，还不如说他是踏实工作的典范。初入职场的人都很难碰到称心如意的工作，职场达人必须有一个成长的过程，这个过程需要从底层做起。

所以中国化学集团技术总监王碧说：“年轻人，无论你多么优秀，刚出校门就想搞策划、搞管理，就想做项目经理、做总工程师是不可能的。因为你对新的企业的了解和对实际的工程技术、对员工的了解都比较少。因此，没有哪一个决策者敢把重要的位置让给刚刚走入职场的牛犊们来掌管。对于这些渴望成功的年轻人来说，最迫切要做的就是默不吭声，走好当下的第一步路，干好眼前的第一件事。”在前一阵热播的电视剧《老马家的幸福往事》中，相信大家对老马的女儿马拉的奋斗经历不会陌生。为了生计，马拉来到了日本的繁华都市东京，经过好姐妹的介绍，到东京一家豪华大酒店当服务员。对于刚步入社会的马拉来说，能得到这份工作非常开心。因此，她很激动，心里想：一定要好好干。可是，没想到的是，她第一天上班，酒店的领班居然让她洗厕所！年轻的马拉以前从没有干过粗重的活儿，也十分喜爱洁净。洗厕所让她在心理上就已经难以承受了，更别提清洁剂难闻的气味了。当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立即翻江倒海，马上就大吐了出来。可是，领班对她的工作要求达到了常人难以承受的地步，因为领班要她把马桶清洁得光洁如新！对于刚刚工作的马拉来说，每次都要实现“光洁如新”这一高标准的要求，实在太难了，更何况她一点也不适应洗厕所这份工作。因此，她陷入了困惑，偷偷地躲在厕所里哭鼻子。她本来想到东京闯一番事业的，可是现在马拉不知道该怎么抉择？是继续干下去，还是另谋职业？就在这时，一个酒店的服务员看到了马拉，看到了马拉的样子，她立即明白了。于是，她来到了马拉面前，接过马拉手中的抹布，自己亲自做了一遍。只见她拿起抹布，一遍遍地抹洗马桶的每一个部位、每一处缝隙，最后把马桶擦得一尘不染；然后，她从马桶里盛了一口水，当着马拉的面喝了下去。做完这些，那个服务员站起身，送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，走了。马拉惊呆了，这个服务员用自己的实际行动告诉了马拉，要想在这里生存，首先需要学会低头，无怨无悔地低头。原来“光洁如新”的标准就是把马桶洗得一尘不染，里面的水达到可以喝的程度，这才算是把马桶抹洗得“光洁如新”。那个服务员的举动深深地震撼了马拉，她痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！后来，她每次工作都达到了那位服务员的高水平。为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，她每清洗一次，就喝一口厕所水。每天，在这家豪华大酒店的角落里，都有一个中国姑娘默默无闻地蹲在厕所里，低着头，一遍又一遍地清洗厕所。由于工作出色，接下来，命运之神好像特别眷顾马拉，不久她就被提升为餐厅服务员、酒店主管……最后，直到马拉自己开了一家酒店。从此，老马家过上了幸福的生活。

万丈高楼平地起，一个人要想赢在职场，需要扎扎实实地把基本功练好，把职场第一步走好。要放下自己的自尊，耐得住寂寞，培养起一种务实的精神。只有具备了这种精神，才可以扎扎实实走好每一步。步步为营，打好你的事业基础，就像电视剧中的马拉那样，这样你的事业大厦才可以一天天增高。

一个职场达人的成功是需要一个过程的，这个过程并不是任何文凭、学位可以缩短或替代的，它需要你从第一步就开始走好，然后步步为营，经历一段时间的积累，最后水到渠成，实现事业的成功。

把每一天都当成上班第一天

很多时候，对于一些刚入职场的人来说，或者是刚来到一个新的环境的工作者而言，一切都是新的，于是他会抱着一腔热情，满腹的干劲，在心里暗暗发誓要在这块天地里拼出一番事业。因此，上班的第一天或者开头的几天里，工作热情会非常高。

可是，殊不知，在职场中上好一天班容易，上好一辈子班却很难。就像一个人要做一件好事轻而易举，但要一辈子做好事那可不是一件容易的事。

有时，初入职场的人在工作一段时间之后，会发现公司的前景并没有想象中的那么好，在这里的工作也没有预期的那么如意，不仅加班没有报酬，也没有向上升迁的可能，于是，他们的工作热情开始消退，慢慢地竟然对这份工作失去了信心。

于是，这些人每天刚来上班就盼着下班，工作懒懒散散，能推就推，好像再也找不回工作第一天的激情。这样的员工最多只能成为职场的过客，很难在职场站住脚。王蒙是公司的业务主管，负责公司产品中国北方区的销售工作。王蒙是公司的功臣，在短短几年时间内，迅速打开了北方市场，为公司创造了巨大的效益。在为公司创造效益的同时，王蒙自身也发生了很大的变化。招待费经常超标，上班经常迟到，经理每次提醒他要遵守公司制度时，他都说：“北方区是我打下来的，没有我就没有公司的今天。”经理很无奈。看王蒙很难改正，老板决定给王蒙配两个助手。经理对王蒙说：“看你工作很辛苦，老板给你配了两个助手，也算是对你的奖励，业务上你要带带他们。”王蒙听了，很是得意，可是，令他没想到的是，半年后，公司让这两个助手接管了王蒙的工作。

在职场中，你要是居功自傲，那么你的工作质量必然会差强人意，功劳再大，老板也会解雇你。所以说，无论什么时候，无论哪个工作岗位，只要你身在职场，就要做一天和尚，撞好一天的钟，就要尽自己所能全心全意地把工作做好。王顺友是四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县的一名邮递员。由于木里藏族自治县处在四川省地理位置十分偏僻的西南部，并且和青藏高原毗邻，全县人民都生活在群山环抱之中，而且人口分布十分分散，平均每平方公里的地面上只有几户人家。乡镇与乡镇之间没有公路，村落与村落之间更没有电话，百姓和当地乡政府与外界保持联系的唯一纽带，就是马背上的邮差，一条条邮路遍布在群山峻岭之间，有的甚至在海拔四千多米的高山上。在这样艰苦的条件下，以王顺友为代表的十多个邮递员穿梭在人迹罕至、野兽横行、陡峭难走的深山峻岭之间，维持着乡亲们与外界的联系，保持信息的畅通。一年中，为了给乡亲们送信，王顺友至少有三百三十天在荒山中踽踽独行。这一行，他干了二十多年。在这二十多年中，王顺友从没有延误过送件时间，也没有丢失过一封邮件。他充满了热情，把每天都当成是自己上班第一天，就这样日复一日，年复一年，在平凡的工作中做出了不平凡的业绩。2005年，他被评选为“感动中国十大人物”之一。

职场的成功，很多时候不是因为你做出了多大的贡献，也不是因为你做了多了不起的事，而是因为你把每一天的工作都踏踏实实地做好了。

当你在职场的残酷竞争中饱经风霜时，也许你已经渐渐厌倦了朝九晚五的生活，激情不再，然而你每天仍需要工作，这时你该怎么办呢？你需要调整自己，把每天的工作都当成是上班第一天的工作，这样你才不会感到工作枯燥，才会激发出努力工作的热情，一直保持良好的工作状态。

我们可以看到很多优秀的职场人在各个不同的岗位上，一直保持着良好的激情，把每天的工作都当作是第一天的工作那样全身心地投入。

每天，你不妨这样问自己：今天你在工作中学习到了什么新的技术？今天你在工作中发明或者应用了哪些新的方法？今天你需要新增加多少客户量？希望客户怎样评价你……当你每天都带着这些问题的时候，你就会激发出自己的工作热情，不会机械地把工作当作是一件简单而无聊、没有丝毫乐趣的事情，你也不再会是一个职场上的“老油条”，也不会在工作中“磨洋工”。

职场打拼需要最朴实、最真挚的工作态度。把每天都当成工作第一天吧，这样你一定可以在职场中取得成功！

从奴隶到将军：要做老板，先做打工的

创业要比找一份工作艰难得多，尤其是对刚进入职场的人来说，自己当老板更不是一件说干就可以干的事情。创业不仅需要资金，更需要经验，而不是一时的爱好和冲动。如果一个人是为了当老板而草率、盲目地去创业，那么，他的创业之路一定不会走得很远。

现实生活中，很多人都想成为比尔·盖茨一样的人物，也有很多人想复制比尔·盖茨的成功，于是，他们选择了创业。他们会说比尔·盖茨连大学都没有读完，就去创业了，而我们有的甚至是硕士生、博士生，为什么要去找一份寄人篱下的工作呢？陈玉洁是上海复旦大学金融系的一个学生，担任着金融系学生会主席一职。大学期间，她不仅各门功课的成绩十分优异，而且参加过多次有关金融专业知识方面的校园演讲，自己的多篇金融学论文在国家著名期刊上发表。此外，她还是上海市一家公司老板的女儿，家庭条件优越。在她看来，凭着自己的知识、经济条件和个人能力，她已经具备了创业的能力。于是，她在父母的资助下，租了一套写字楼，注册了一家投资公司，并且在半年后退学了，准备提前进入职场大干一场。可是，好景不长，对于初期创业的她来说，一个又一个困难很快就来了。由于资金流通不畅，公司很快陷入了被动不利的局面。她发现，原本在大学里学的知识在实际运用中有些根本行不通。这时，陈玉洁才意识到，要想创业，仅凭专业知识、个人能力以及良好的家境是远远不够的。陈玉洁低估了投资风险，再加上一些资历很深的投资公司的竞争，陈玉洁的投资公司一步步陷入了困境，不仅投进去的资金被市场套牢，而且很多顾客纷纷要求撤出投资，去找那些名气大、规模大的投资公司。即使原来有几个合作得不错的伙伴，这时候也都打起了退堂鼓，放慢了跟她的公司合作的节奏。一年后，陈玉洁的投资公司破产了。创业失败的陈玉洁痛定思痛，进入了一家大型的、资质不错的投资公司，做起了一名普通的投资员，决定从最基本的业务做起，以图自己成熟后东山再起。

从陈玉洁的创业经历中可以清楚地看到，老板不是那么容易当的，比尔·盖茨也不是那么容易复制的。陈玉洁之所以会失败，最大的原因就是她把创业想得太简单了，把当老板看作是一件很容易的事情。在没有调查清楚行业的市场情况下就开始创业，必然会遇到一些困难，失败也在所难免。

因此，要想成功，还是应该从最基础的工作做起，想当老板必须要先学会打工。

当一切条件还不具备的时候，我们要做的就是把创业前期的准备工作做好，做得更扎实一些，切忌一踏入职场就好高骛远，瞧不上一份普通的工作、一个不起眼的岗位，认为自己生下来就是做大老板的料。在还没搞清楚自己是否适合创业，是否了解项目的市场前景、竞争对手以及合作伙伴的背景等诸多问题的条件下就盲目创业，那么等待你的必然是失败。

要知道这个世界上到目前为止，只有一个比尔·盖茨，因此，初涉职场的你还是应该先学会打工，然后在打工中摸索怎样去做一个成功的老板。高斌今年虽然只有35岁，但已经是一家广告公司的老板，并且把公司经营得非常不错，很多同行一提起他和他的公司就忍不住竖起了大拇指。高斌20岁的时候，就进入了一家广告公司。刚开始的时候，他只是这家广告公司的一名普通的调研员，每天在各大商场以及大街小巷搞调研，以获得第一手的广告资料。由于勤奋肯干，他由一名普通的调研员一步步升为广告策划员、策划部主管、部门经理，最后一直做到了这家公司的总经理。从小职员到总经理，高斌花费了将近15年的时间。在这15年里，他积累起了丰富的行销经验和客户关系。终于，高斌觉得自己创业的各种条件都具备了，可以不再给别人打工了，于是，他决定自己创业了。他果断放弃了这家广告公司总经理的职位，出来创立了一家完全属于自己的广告公司，并且在公司成立第一年就盈利了数百万元。几年后，他成功地收购了他原来工作的那家广告公司。当朋友们问起他的成功经验时，高斌平静地说了一句话：“先给别人打工，再让别人给你打工。”

由此可见，要想成为一个成功的创业者，一个合格的老板，就必须先学会给别人打工。当自己的经验积累、人脉关系、资金实力都达到一个比较成熟的层次后，这时你就可以跳出来创业了，那将会变成一件水到渠成的事情。

也许在很多年轻人看来，高斌35岁才开始创业，似乎失去了很多宝贵的时间和机遇，但是要知道他创业时间虽然不太长，但是他创业成功的概率却很高。

其实，很多创业失败的教训告诉我们，成功往往来源于先学会低头，然后才能够出头。你只有先从一个毫不起眼的打工仔做起，当一切的本事都学全了，才能成为一位成功的大老板。纵观那些成功者，比如李嘉诚、卡耐基无不如此。

因此，那些想赢得职场的打工者们一定要牢记：先学会低头给别人打工，然后才能昂头让别人给你打工。这条道路才是通往职场成功的王道。

学会“小题大做”

在工作中，很多人都觉得自己需要一个大机会来展现才华，产生不鸣则已，一鸣惊人的效果，于是他们就这样等待着，一直等待着，可是直到最后也没有等到那所谓的“大机会”。殊不知，要映射出太阳的光辉，一片汪洋固然可以，而一滴水也并不逊色多少。在那些人人都忽视的小事情上，更能体现出一个人的才能和素质。古人说“一屋不扫，何以扫天下”，的确如此，小事都做不好，怎么让别人相信你能做好大事呢？赵静在一家公司当文员。这天，公司接到了本市某个行业内交流会的请柬，老总不想去，可是又怕直接拒绝会给对方留下不好的印象，影响公司未来的发展，考虑了一下，决定派一位公司员工去参加，赵静因为为人大方得体，便接到了这个任务。老总交代任务的时候，漫不经心地对赵静说：“月底本市有个内部交流会，你代表公司去参加一下，先整理些公司的资料拿给我看看，然后去跟大家交流下就行了。”从老总的说话态度中，赵静知道这个交流会不是很重要，不过在具体准备材料时，她还是格外细心。在接下来的一周中，她四处查阅了本行业内的一些相关信息，请教了一些老职员，再结合自己的工作经验，精心准备了一份报告，对行业的发展提出了很多有价值的建议。到了开会那天，赵静在会上做了发言，发言内容精彩有价值，给会上的其他人留下了很深的印象。一个月后，公司老总去参加一个大型商业会议，遇到了几位同行，他们不约而同地询问赵静，对她赞不绝口，说她上次交流会上做的报告非常出色，“贵公司真是人才济济啊”。听到这样的恭维，公司老总很意外，也很高兴，没想到自己随便派出去的一个小职员办事这样认真，为公司赢得了好名声。以后，每当老总有什么事情需要指派别人去办的时候，他总是第一个想到赵静，而赵静也总是用超乎老总预期的认真精神来做。渐渐地，老总习惯于将一些很重要的事情交给赵静去做，她已经成了老总不可或缺的助手，不久后，就顺理成章地被提拔为公司的行政主管。

在职场上，很多人习惯于“应付差事”，总是尽可能地将大事化小，而很少有人想到要像赵静这样，将小事做大。“小题大做”是一种工作态度，更是一种人生态度，代表了责任心和追求完美的精神，具有这种态度的职员无论在什么单位、什么阶层，迟早都会脱颖而出，成为同行中的佼佼者。

不论面对多小的工作，哪怕只是复印一份文件、钉上一个钉子这样简单的工作，都要保持不懈怠、不敷衍的态度，注意到别人都不注意的小事，做好别人轻视的工作，将每件事都当成一件大事，渐渐地，就会养成一种认真严谨的工作习惯，而这种习惯，正是一个成功者必不可少的素质之一。秦琴是一所大学的优秀毕业生，在招聘时，她一手漂亮的钢笔字给主考官留下了深刻的印象，于是顺利地成为了一家公司的主任助理。参加工作后，主任对她很照顾，手把手地教她怎样处理工作，怎样待人接物，而秦琴也很聪明，很多工作很快就上手，没过多久就熟练了，于是渐渐地接到了更多工作。一段时间后，秦琴带着困惑找主任谈话，她不理解，为什么主任总是安排她做一些琐碎的小事，在她看来，这些事毫无价值，而大学毕业的她显然可以做更加重要的事情。主任问她：“那你觉得，什么工作是不琐碎的工作呢？”秦琴愣了一会儿，回答说：“我也不知道，我只是觉得，我的能力可以胜任更有意义的工作。我大学四年成绩优秀，可是现在的工作却和我学的东西毫无关联，这些琐碎的事情做起来没有一点成就感。”主任问道：“那么在你现在所做的事情中，哪项是你觉得最没有意义的事情呢？”秦琴毫不犹豫地说：“帮您报账。明明是很简单的事情，可是每次都要将发票一张一张贴好、签字、算出来，再跑到财务处那里报销，然后把领到的现金给您拿回来。”主任笑着说：“你报账已经有四五个月了吧？那么你有没有从中总结出什么来呢？”秦琴想了想，摇摇头：“没有。”主任看着她，微笑着说：“当年我也当过主任助理，工作和你现在一样，也要每天帮主任报账，就像你说的一样，贴好票据到财务去走流程。可是在这中间我发现，票据也是一种记录，它体现了主任自己乃至公司在很多方面的情况，于是我就把每次报账的数据都记录下来，建立了一个表格，主任在什么时候、什么地点有些什么花费都一目了然。原本这个表格只是为了方便主任查询，可是后来当表格越来越长，我从中总结出了一些规律，比如某些活动大概是多少预算，某些公共关系需要什么处理方式等。所以，我的上司慢慢发现，他交给我的工作我能找到最合他的心意的处理办法，很多事情他忘了交代给我一些必要的信息，我也能做得很准确，就这样，我和主任之间慢慢建立起了一种信任和默契，在他升职后，我就升到了他的位置。直到现在他还到处跟人说，我是他用过的最好的助理。”秦琴愣愣地听着，一脸若有所思的表情，她原本是打算辞职的，听完这些话后，她没有出声，默默地回到了桌前继续工作，那份写好的辞职信，再也没有拿出来。

这个优秀的大学毕业生，她最大的问题在于没有用心。在那些看似简单无聊的小事中，原本隐藏着很多有意义的信息，但是只有将心沉下来的人才能发现它们。有的人能从最琐碎的工作中发现价值、得到进步，而有的人不论做多久多重要的工作，也始终和刚开始工作时一样无知。

因此，不要看轻小事，就是那些稳定的、简单的工作，慢慢奠定了你职业道路的基础。一个人处理简单事情的方式，预示了他的职业远景。

只要到达目的地，开什么车并不重要

在奋斗的路上，你是权贵出身吗？是名校毕业吗？有暴发户的老爸吗？如果都不是，那么你就是一个需要自己努力的普通人。普通人有什么不好？其实也没什么。如果说我们的目的是找到天堂，那么跑步找和坐车找的人中，找到的那个人才是成功的；如果说我们的目的是种出果子，那么农学专家和捡破烂的之间，种出果子的那个人才是成功的。

是的，踏实的结果比灿烂的过程更有价值。王耀是一所名校的工科硕士，毕业后被一家大型医疗器械公司录用，成为了研发部门的一名员工。开始上班后，他发现自己的部门经理张涵只是个小小的中专生，而放眼望去，整个研发部门的员工大多是像自己一样的名校毕业生，甚至还有几位博士。于是王耀从心底里看不起张涵，觉得他肯定是走关系上来的，“也可能他比别人会拍上司马屁吧”，王耀常常这样想。有一次，王耀忍不住把这一想法告诉了一位同事，本以为对方会感同身受，没想到那位同事只是淡淡地看了他一眼，就一言不发地继续工作了。碰了这么个软钉子，王耀心里很不痛快，暗暗埋怨这位同事一点是非观念也没有。因为看不起对方，所以面对张涵安排下来的任务王耀总是心不在焉的，能应付就应付，没想到不久后的一次会议上，张涵点名批评了他，说他工作消极懈怠、效率低下。面子上过不去的王耀脸涨得通红，拍着桌子大声说：“你一个中专生，连大学也没上过，干吗在这里假装专业人士，你凭什么教训别人？”本以为自己这番话说出了大家的心声，一定会有人暗暗叫好，没想到话音刚落，就看到大家都瞪大了眼睛盯着他，好像他说了什么大逆不道的话一样。很快，公司老总知道了这件事，狠狠地批评了王耀，最后严厉地说：“我知道你是名校的硕士生，既然你觉得自己很了不起，那么就做出点成绩来看看，现在我们正好有一款新产品出了不少问题，你和张涵经理同时研究改进方案，各干各的，一个月后给我结果，到时候，谁的设计最合理、最科学，我就用谁的。”王耀一听大喜过望，这正是自己的机会，自己一定能胜过那个中专毕业生！从老总办公室一出来，王耀就热情地投入到了新产品的研究中。他废寝忘食，把毕业答辩的精神拿了出来，可是两周过去了，越研究越沮丧的王耀发现，现实研究和学校学的理论差距很大，自己在这方面根本没有经验，做出了很多设想却没有一个具有操作性。一个月的期限到了，王耀两手空空，而张涵的改进方案却很出色，很快通过公司检验，被运用到了生产上。站在老总办公桌前认错的王耀羞愧万分，老总并没有斥责他，而是温和地说：“你是个年轻人，有冲劲是好的，不过对于公司中的前辈，你要学会尊重他们。张涵经理确实学历不高，但是他在我们公司已经工作11年了，公司的每一款产品都有他的参与设计。他的科研能力非常出色，前年还专门到德国去交流经验，在那边进修了一年呢。小伙子，你要记住，不论你开了什么车，是QQ还是宝马，按时到达目的地才是最重要的。”这番话惊醒了王耀，他一改以前的狂妄态度，处处向张涵学习请教，整个部门越来越团结，而他自己，也很快成为了部门中的骨干，他常常对身边的同事说：“老总那堂课啊，让我受益终生……”

生活中像王耀这样的人很多，也许你没有他这样尖锐冲动，但是你敢说，当你拿着博士学位却有一个高中毕业的上司时，心中不会有类似的轻蔑？不如让我们正视这个问题吧：成功与什么学校毕业，拿着什么级别的文凭无关，成功其实很简单，那就是把每一件事情做好。

对于任何一个公司或单位来说，结果才是公司领导关注的部分。如果说他们看重你的学位，也仅仅是因为他们以为这学位多少能代表一些你的能力。假如事实证明二者并不相符，他们也不会介意开除一个毫无用处的博士。

所以，在现实世界中取得的实际成果，才是升职、发展的阶梯，千万不要以为手握学历的金牌就能一呼百应、青云直上——那绝对是一种幻想。小陈和小李是同学，毕业后，两人幸运地进入了同一家公司上班。小陈个性开朗，喜欢与人交流，而小李则性格内向，踏实肯干，两人一起在公司的车间工作。开始的时候，小陈和小李都在车间主管的手下做事，这位主管非常喜欢小李，因为小李沉默寡言，总是在埋头干活，主管觉得这样的人才是车间需要的人，而爱说话的小陈呢，主管有点讨厌他，认为他只会夸夸其谈。在车间待了一年后，小李因为工作认真刻苦，从普通工人升做了小组长。而小陈呢，他每种机器都会操作，但总是做不好，一年里他换了两三个车间，各种机器都试过，可总是没什么长进。第二年，小陈想办法调去了公司的业务部，开始跟着主管跑业务，平时帮主管找找资料，带客户看看样品。有一次，主管外出不在，业务员也都不在，老板只好将新手小陈派去单独见一位客户，小陈准备了一些资料就去了客户单位。因为天性开朗，小陈见客户也并不紧张，他根据以前跟主管一起谈业务的经验给出了报价，并且因为有车间工作的经验，对产品的很多细节问题也有一些介绍，并详细讲解了产品的制作过程，客户觉得他这些介绍比较专业，因此很快签下了订单。从此之后，小陈就正式成了一个业务员。小陈在做业务的过程中，常常去找小李帮忙，有些订单比较急，需要马上赶出来，有的客户有些特别的要求需要注意，只要小陈找来，小李都很认真地帮他完成，所以小陈的客户量一直稳步上升。两年后，小陈取代了业务主管的位置，并且向老板推荐小李做车间主任，老板一向听说小李工作认真踏实，爽快地同意了。有人说，小陈是因为有了过去的车间工作经验，所以才能成功，也有人说他是因为有了小李的无私帮助才成功的，还有人说小陈个性开朗热情，适合做业务。但是不管怎么说，小陈确实成功了。

小陈到底是靠什么成功的呢？其实这并不重要，每个人都一定有最适合自己的成就，至于在寻找成就的路上我们是怎么走过的，是开着轿车，还是骑着黄牛，到最后，这些都是可以被忽略的。

学历固然是一块敲门砖，可是用这块砖敲开了大门后，能不能走到院子里，进到大堂中，还是需要靠自己的双脚来走的。更何况，能敲开大门的绝不仅仅是砖，一双坚定的手也同样可以。

英雄不问出身

在形势严峻的就业市场上，你当初做过什么，从哪里来的，什么学历，这些往往都比不过另一个更加现实的问题：你现在能做什么？也就是你目前的能力和经验，能为企业带来什么效益？这个才是问题的关键。所以，在应聘时，“出身”不如别人的人可能会遇到一些白眼或挫折，但是只要为自己创造一个机会，证明自己的能力，是真的英雄，绝不会长久地屈居于小兵的位置。林辉出身于一个贫困的家庭，初中毕业后没有继续读高中，而是报考了一家计算机职业学校。毕业后，在家乡一家小厂工作了两年后，他决定到上海去闯荡一番。到了上海，只有中专文凭的林辉遇到了重重的打击，求职时对方往往对他不屑一顾。在一次大型招聘会上，他看到了一家很有实力的软件公司，待遇很好，林辉硬着头皮将自己的简历递了上去，可是对方只用一句话就打发了他：“对不起，我们只招本科及本科以上学历的人。”林辉没有死心，他一再表示自己有经验，爱学习，最后一位大姐不耐烦了，把公司总经理的地址给了他，说：“我没有权力更改公司的招聘章程，你自己联系方经理试试吧。”林辉很快给方经理去了信，回信只有几个字：“本公司目前不需要人。”林辉不死心，他找了一家卖电脑的店铺打工，然后每个星期都给方经理写一封信，语气越来越诚恳，方经理再也没有回信，可是林辉一直坚持去信。一年后的一天下午，林辉又寄出了一封信，忽然接到了方经理的电话，对方温和地说：“虽然你的学历确实差了点，不过收到第50封信的时候，我想我应该给你一个机会。”就这样，林辉加入了这家公司。在试用期的3个月内，他主要帮一个年轻女孩方翎做点杂事，没事就看书。这一天，方翎不在，林辉接到了客户的电话，对方询问是否可以得到一些产品方面的优惠，林辉看了看记录，这是一位个人客户，一般个人用的软件更换很少，于是就回答对方：“对不起，本公司的优惠只面对大型客户。”对方非常生气，“啪”的一声挂断了电话。方翎回来得知这件事后，大为吃惊，这位客户虽然是个人客户，却是一位大商人，在地产界很有影响力。果然，方总接到投诉电话后，马上把方翎和林辉叫到了办公室询问经过，林辉没想到的是，方翎主动承担了这件事。看着方翎被经理批评得满脸通红的样子，林辉忍不住了，他大声说：“对不起，经理，这件事不是方姐的错，电话是我接的。”方翎吃惊地看着他，最终经理考虑了一下后，没有处分方翎，而是将林辉的试用期延长了半年。事后，方翎对林辉说：“我本来有跳槽的意思，这次是个好机会，让经理辞退了我。没想到你竟然站出来，实在让我感动，我想我就先不走了，留在这里帮帮你吧。”从此以后，方翎对林辉多加照顾，他有什么不懂的问题就耐心地教他。每次林辉出了什么错被其他人笑话时，方翎都轻轻对他说：“没上大学不是你的错，谁也不是生来就什么都会的，只要你用心，很快就能赶上他们。”在这样的鼓励下，林辉加劲学习，终于在一次公司的系统设计攻关赛中拿了第二名。在接下来的日子里，他虚心求教，和同事们认真合作，开发出了公司新一代的产品，终于顺利拿到了聘用合同，成为了一名正式的软件设计师。一年后，方翎离开了公司，走前推荐林辉担任代理主管，经理同意了，于是，更多更好的机会向林辉敞开了双臂……

林辉的故事给我们提供了一个很好的借鉴，过去是无法改变的，可我们能改变未来。林辉的成功有很多原因：他执着不放弃的精神，他有责任有担当的品质，他刻苦学习的劲头等，这些都是比一个炫目的过去更加切实而有价值的，没有这些，凤凰也迟早会退化成乌鸦，而有了这些，乌鸦有一天一定能变成凤凰。乔惠存是一个东北男孩，15岁中专毕业，到一家啤酒集团当技术员。24岁时，他考入了哈工大读经济学硕士。26岁时，他被中信录用。32岁时，他被美国沃顿商学院录取。作为一个中专生，能到全美排名第一的沃顿商学院读书，这样的经历，让很多中国人感叹不已。乔惠存最常说的一句话就是：“我最大的优势就是执着，我相信一句话——没有什么是不可能的，只要坚信这一点，成功就并不遥远。”从中专时起，乔惠存就坚持每天早起跑步，从来没有间断，他的好学和自律让人感到惊讶。16岁时，他在日记中总结出了必须学英语的10个理由，从此以后，每个晚上他都站在走廊里用收音机听英语讲座，不过11点决不睡觉。到了工厂工作后，周围的人都是下班后喝酒打牌，乔惠存就坐在门口给大家把门，然后读《新概念英语》，五年时间里，他把这套书认认真真地看了5遍。在一次国际啤酒会议上，乔惠存是为数不多的几个可以用英语和外宾对话的人，他收集了会上所有的演讲稿，然后用半年的时间把它们全翻译了出来，很快，这5篇译文在国家一级啤酒杂志上发表了。考研时，没有人相信他能考上，可是他的英语成绩排名第一。导师原本不想收一个中专生，怕他根本跟不上，最后还是看中了他的英语能力才勉强留下了他，不料刻苦的他却是学生中最优秀的。毕业后，乔惠存在亚冬会组委会接受了实战训练，得到了很多谈判和管理方面的经验，在拉赞助时常常遇到别人的嘲笑，这时，他总是默默地放下电话，在心里对自己说：“我要做得更好，这样才能回应这种蔑视。”就这样，2002年，乔惠存奔向了美国：“这里的同学都很优秀，我的很多疑惑都在这里得到了解答，一些金融知识是我以前从来没有听说过的，这里有几十个国家的人，没人在乎我曾是个中专生。我想，我来对了。”

像乔惠存这样获得成功的人很多，在社会上叱咤风云的那些“大人物”中，其实出身显贵的并不多，每个人的经历说起来都是长长的故事。很多人总是觉得，那些故事离我们太遥远了，就像有人只买一次彩票就能中大奖一样听起来令人激动，实则可遇而不可求。可是，真的是这样吗？

世界上没有因为出身贫寒，就低人一等的人，只有放任自流，不愿拼搏而低人一等的人。出身固然是一个不可回避的问题，但是当一个英雄成为了英雄之后，他的出身就再也不是人们关注的焦点了，相反，还可能变成一段可歌可泣的经历，为后来者提供借鉴。

到过深渊的人才不会再次坠落

只要是参加工作的人，很少有人会没有失败的经历：工作出差错、公司倒闭、被炒、下岗等各种情况都不稀奇，也不需要为之愤愤不平或沮丧失落。其实，工作的过程就是一个不断成长的过程，错误和失败就是不断进步的重要手段。就像我们小时候，妈妈告诉我们热水会烫，可是只有被烫过一次，我们才会印象深刻，获得一点常识，所以，每当遇到这样的挫折时，不妨就像小时候那样，撅撅嘴、皱皱眉头，获得了经验之后，一转眼间就将痛苦忘记了吧。有一家大型公司招聘员工，从近百人中选出了10位比较出色的人才，打算经过最后一次面试后留用6位。在面试这一天，公司老总亲自坐镇，可是令他感到奇怪的是，明明应该是10个人，却来了11个人。老总看了看这些人，问道：“请问哪位不是来应聘的？”一个男子站了出来，说：“您想问的是我吧？我在第一轮笔试中就被淘汰了，不过我希望能够参加面试。”听闻此言，大家相顾一笑。老总打趣地问道：“既然你连第一轮笔试都无法通过，那么就算能参加面试，又有什么用呢？”男子微笑了下，认真地说：“我掌握着很多经验，因此，我这个人对贵公司是很有价值的。”大家又都笑了起来，觉得这个人如果不是在开玩笑，那么就是太狂妄了。男子却没有理会大家的嘲笑，接着介绍说：“我的学历是本科，现在只拿到一个中级职称，不过我曾经在16家公司工作过，有12年的工作经验。”总裁忍不住批评道：“你的工作经验确实比较多，学历也可以，职称不算高，不过在12年中换了16次工作，我们觉得你跳槽太频繁了，公司不欣赏你这样的人。”男子摇了摇头，解释说：“不，我一次也没有跳槽，那16家公司都破产了，所以我才更换工作。”听他这么说，大家一下子哄堂大笑。一个考生忍不住笑道：“如果是真的，那你可够倒霉的了。”男子也笑了起来，说：“说来确实好笑，不过我不觉得倒霉，这对我来说是一笔财富，我很珍惜这段经历，今年我才33岁，未来还有很多机会。”这时，一直站在门口的一个老头走了进来，慢慢给老总倒了杯水，男子看着那个老头，若有所思地继续说：“在工作过的那16家公司里，我都努力过，了解了很多东西，每次我都试图挽救它，虽然一次也没有成功，但是就是那些失败给了我很多有意义的信息和经验。也许很多人都在寻找怎么才能成功，可是我却掌握了更多怎样才能避免失败的经验。”说完这些话，男子转身向门边走去，一边走一边说：“我觉得，一个公司很难去模仿其他公司的成功经验，因为大致来说成功的经验是很类似的。可是大家失败的原因却有很多种，对我来说，我觉得用12年的时间来研究和借鉴别人失败的经验，比拼命追求成功的经验要有价值得多。”在走出大门，关上门的时候，男子看着那个老头笑了起来，他说：“这12年来的锻炼让我有了比较敏锐的洞察力，比如说，我想真正的面试考官并不是坐在正中间的那位先生，而是您这个倒水的老人吧。”大家都愣住了，过了好一会儿，那位假装倒水实则在观察考生们的老头才想起来，赶紧派人去追，要把那位男子留住……

12年失败的经历并没有让这位男子灰心，他很有信心地将之看作经验的积累，事实证明，这些经验的确是一笔财富。这样一位认真而富有经验的员工，不论哪个公司都是不会错过的，相信有了他，公司绝不会重蹈那16家不幸公司的覆辙。

人生就是如此，就像爱迪生发明灯丝的故事一样，当别人都嘲笑他试验了一千六百多次却依然失败时，他却严肃地回答：“这不是失败，最起码我已经知道了这一千六百多种材料是不可用的。”有一个叫冯敏的女孩，毕业后开始求职，整整两个月不停地参加各种招聘会，发出了无数份简历，可总是如泥牛入海，杳无音信。第三个月，她决定换一种方式求职，于是四处搜集招聘信息，遇到适合自己的，不再投递简历，而是直接打电话过去询问，甚至亲自上门去求职。一个月又过去了，她还是没有找到工作，可是通过亲自联系，她已经知道了对方为什么不录用自己。有的单位嫌她是个女生而且刚刚毕业没经验，而有一家汽车销售公司要求打字速度超过每分钟80字，可是她只能打不超过40个字，面试失败后，她回到家每天用一个小时来练习打字，二十天后，就能达到要求了。之后的一次求职经历同样失败了，那是一家电子元件公司，笔试时她表现良好，可是面试时，当考官拿出一张线路图问她几个具体问题时，她一个也没回答上来，对方又问她有没有在实际生产线上工作的经验，她还是摇摇头。回到家，她认真地想了很久，用人单位更看重的是实际能力，如果有机会，自己一定要多培养一些动手能力。于是，她找出了以前的书本，一边复习知识，一边对里面涉及的操作性内容进行了解。第五个月时，冯敏还没有找到工作，急过了之后，她反而冷静了下来，她知道，机会是给有头脑的人准备的。于是，除了四处关注招聘信息，就是不断地学习、学习。这一天，机会终于来了，一家不错的电子公司举行笔试，要求在5分钟内做完50道题，而她只用了不到4分钟就做完了。在面试时，考官问她：“你觉得，作为一家公司的客服人员，应该怎样看待自己和客户之间的关系呢？”冯敏想了想，认真地回答说：“我觉得，应该是朋友一样的关系，专家根据调查发现，每一个客户的身边，都潜藏着240个以上的潜在客户……”冯敏的回答既专业，又有自己的合理思考，考官非常满意。一周后，她顺利地成为了这家公司的一员。

这个女孩在失败了60多次后，终于成功了，这60多次失败的经验，每一次都使她懂得了更多，进步了更多。其实，她只不过是把工作后可能会遇到的挫折，在找到工作之前先演习了一遍而已，这些问题本来就是存在着的，迟早会显现出来，只不过区别在于，她是找不到工作，还是找到工作却把它干砸了。

如果说工作就像走山路，那么一个已经体验过坠落山谷的滋味的人，当他再次上路时，掉落的概率一定会比那些从没掉过的人要小很多。在掉落的过程中，我们能学到很多东西：对于机会的珍惜和主动寻求；努力弥补自己的不足；面对失败时的冷静心态；汲取失败的教训，避免再次犯错；坚持就是胜利等。一个意志坚定、有上进心的人，能把每一次失败变成一次成长，变成铺在成功路上的基石，这基石越坚固越厚重，这成功就越踏实越长远。

将经验变成知识

经验当然不能代替知识，不过，大部分知识最初都来源于经验。很多事情理论上分析起来简单明了，可实际操作时可能会遇到各种各样复杂的情况，因此经验就显得分外重要。就像电影中的狙击手进行远程射击一样，你知道风速、光线等原因对射击可能会造成什么影响是一回事，你能在这样的影响下仍然射中目标，更多是依靠了不断练习获得的经验。一家公司招收新人，面试的最后两个候选人居然打分一样，这让人事部门的领导很为难，由于这是技术岗位，需要慎重，大家商量后决定再进行一轮考试，题目是一个转弯路口的设计方案。方案交上来之后大家进行了评阅，这次终于可以有结果了，大家都如释重负，将方案和招聘意见统一上交部门经理进行审批。经理拿到报告之后发现一件很奇怪的事情，这两个应聘者之前之所以让人难以抉择，就是因为两人的能力相当，不分高下，而这次的设计方案却相差悬殊。一号应聘者的设计方案整洁美观，除了必要的硬件设施外，另有美观的绿化以及广告牌位等其他设施，可以说得上是一个标准而不失现代韵味的上乘之作。反观二号设计方案却让人大跌眼镜，平淡的设计图纸上只具备了必要的设施，如交通指示灯等，此外竟是一无所有，说得好听一些是简单整齐、一目了然，其实是过于平淡，哪里有大都市的气派？倘若真的落实到了实际中，岂不是被人笑话工程偷工减料？经理无奈地笑了笑，心想：年轻人在这么关键的时候却偏偏偷懒，岂不是太不把自己的前途当回事儿了？可是就在他拿起笔来打算批复报告时，还是迟疑了一下，觉得前后对比太鲜明，于是决定亲自找二号应聘者谈一谈。二号应聘者来到办公室后说出了自己设计的初衷。原来他在刚毕业的时候有一段搞销售的经历，这期间他需要骑着电动车不断地在城市中奔波。几个月下来他发现，现在一些路口的设施越来越烦琐，从绿化到广告，从雕塑到路旁的店面，极尽复杂之能事。这样做当然是美化了城市，提高了品位，然而结果却使一些驾驶员在行驶到路口转弯处的时候注意力很容易被分散，树上五颜六色的彩灯，或者是大屏幕上缤纷的广告，或者是那些绚烂的花草，都很容易让人分心而造成追尾事故，路口本来就应该很简洁，让红绿灯和交通标识一目了然，而现在的司机甚至连从各种色彩中找到红绿灯都有些困难，如此规划实在欠思考，美观的结果可能会牺牲安全。几天后，二号应聘者正式开始上班，他的档案中写有经理的评价：自信、有主见，擅长思考，观察能力强。

对实践没有指导意义的经验是无用的，成功的人和不成功的人之间的差别，大多并不是看到没看到或有没有得到经验的问题，而是能不能从眼前的现象想到更多更远的问题——看到苹果落地的人很多，可是只有牛顿想到了地球引力，这就是思考的意义，能将普通的经验变成有系统的知识，并且用来指导实践。在一家大型跨国公司的招聘会上，一个叫童鑫的男生给面试官留下了很深的印象。当很多前来的应聘者都列举出自己的种种社会阅历和从业经验时，童鑫对“是否有社会实践经历”的问题回答说“没有”。考官再问了一次：“一点都没有？”童鑫想了想，问道：“在校园里卖牛奶算吗？”然后他就介绍了自己在大学时卖牛奶的经历。在大三的时候，童鑫在校园论坛上看到有一家牛奶公司想在学校招聘一个兼职的销售经理，说是经理，其实就是一个代理人。他去应聘了，因为他觉得学校里有一万多学生，就算只有1/3的人喝牛奶，那也是一个庞大的群体。一瓶牛奶可以赚4角钱，如果不出意外，这是一笔很大的收入。可是意料之外的事情很多。真的开始卖牛奶后，童鑫才发现事情并不简单。第一件麻烦事是男生们不太愿意订牛奶，因为很少有男生有每天喝牛奶的习惯，他们大多是什么时候想喝什么时候去买，每天订容易浪费。男生不愿意订，女生可能更喜欢每天喝牛奶，可是童鑫这才想起来，女生宿舍楼是不许男生进入的。几天下来，童鑫终于明白了十几栋宿舍楼一个人跑是不行的，于是他把宿舍楼分成了几部分，又招了几个人一起做，把四角钱的利润分一半给他们，这些学生原本很高兴，可是做了几天之后就纷纷抱怨太辛苦而且订牛奶的人实在太少。这怎么办呢？童鑫想出了新办法，他在学校餐厅门口发了订牛奶的广告，而且放了一些牛奶在那里让大家免费品尝。一个月很快过去了，童鑫一分钱也没赚到，所有的钱都花在了给几位“下属”的提成和印制广告单的费用上，有些已经订了却临时取消的牛奶他还得自己花钱买下。于是第二个月童鑫更改了方法，他在预订的时候就跟同学们说好，因为他每三天向牛奶公司上报一次订单，所以如果要取消必须提前三天。于是第二个月他赚到了少量的钱，可是还是有很多利润被消耗在了送错地方、没有更新订单信息等乱七八糟的地方。第三个月时，童鑫开始自己亲自记录预订情况，在网上专门设了一个聊天群来及时反馈信息，于是第三个月后，他获得的利润明显增加了。第五个月时，学校放假了，童鑫也结束了他卖牛奶的工作，这五个月里他每天四五点就起床取牛奶、送牛奶，不停地接打电话，随时关注网络信息，还要调解几个“下属”之间的纠纷，事情太多太忙，第二个学期他放弃了，原因是“我觉得这一个学期的锻炼已经让我明白了很多事，而且这件事太占用时间，我的学习成绩下降了很多，所以我没有继续”。考官点了点头，于是童鑫进入了最后的英文面试阶段，但是他的英文口语很一般，讲话有些吃力。最终开会讨论时，几个部门主管都认为童鑫的英文水平太差，而且面试开始的反应有些迟钝，不适合这样的跨国公司。但是总经理想了想说：“我觉得童鑫在面试中的表现非常好，他越到后来表现越好，看起来是一个学习能力很强，能迅速适应环境的人。至于他的英文水平，这不是关键，英语能力是可以很快得到提高的，但是吃苦耐劳、懂得从经验中获得知识，这些能力却很难通过训练马上就获得。”几位主管点了点头，表示同意。就这样，童鑫顺利地进入了这家公司。

当我们刚从学校毕业时，总觉得优秀的成绩、完美的论文、高学历等就能代表我们的高水平，实际求职和工作时若抱着这样的想法却往往会碰一鼻子灰，复杂的人际关系是书本上没有的，各种多变的工作情况也是学校中不曾遇到的，这些知识坐在那里空想是永远也不会有结果的，只能自己亲自去尝试，在一次次碰壁中成长起来。

单位是一所学校，社会是一所更大的学校，我们只有走出学校在社会上才能真正成长为一个成熟的职场人，要不断地学习，随时随地将看到听到的转变为自己的知识储备，思考越来越缜密，行动越来越周全。

学会从工作中找乐趣

现代社会，人们越来越强调个性，于是很多职场人都渐渐变得不那么“安分守己”，忘记了自己小时候的兴趣和当初的青春理想，跳槽的跳槽，改行的改行，却不知道，那些职场中的高层人士——负责招聘的考官们，最讨厌听到的理由也同样是“没兴趣”。“这不是我喜欢的工作”“和我的兴趣不一样”，这样的借口在职场中是很常见的，然而什么才是兴趣呢？你又真的确定，你所坚持的就是真正的兴趣所在？千万不要“距离产生美”，因为没机会去做所以才觉得自己对它有兴趣，一旦真的改行了，又发现还是没兴趣，这样变来变去，职业生涯只能永远停滞不前。

因此，与其寻找感兴趣的工作，不如在自己的工作中去培养乐趣。杨娜是一个聪明的女孩，从小乖巧听话，在一家国有企业当科员，负责一些技术资料的管理工作。对于喜欢外出采编和形象设计，还有着当歌星梦想的杨娜来说，管理资料的工作当然是比较沉闷的，三年来毫无变动的工作内容让她感到无聊至极，总是觉得人生的美丽时光正在飞逝，而自己却困在一个小笼子里不能飞翔。她常常希望自己能换一份感兴趣的工作，因为是大专毕业，所以她报了法律专业的学习班，打算考一个律师证。朋友小兰问她：“没听说过你的爱好里还有当律师这么一条啊。”杨娜低下了头：“我爸妈说学法律有前途，我自己还没想好，就先听他们的吧。”小兰更不明白了：“你爸妈觉得你现在的工作不好？”“没有，这工作就是我妈介绍的，他们觉得这工作又稳定又清闲。可是我就是觉得身边都是熟人很不自在，而且这是个搞地质勘测的单位，我根本一点专业知识也没有，一点兴趣也没有。”在小兰的劝说下，杨娜又仔细地思考了一下自己到底该干什么。这几年来，她参加了自考班，自学英语，还报了一个北京的形象设计培训班，可是她心里还是充满了困惑：“这么多爱好，我到底应该选择哪个呢？每个兴趣都有相应的缺陷。到外企去，我的学历太低，而且家乡也没有几家外企；到媒体去吧，我既没有经验，也没有专业知识，会不会根本做不好？可是形象设计需要资金，而且，以后我年纪大了怎么办？”杨娜每天都在纠结，她总觉得，一旦知道了自己真正的兴趣到底在什么地方，就能下定决心摆脱一切困难去为它努力，可是问题就在于，她不知道兴趣在哪里。这一天回到家里，妈妈觉得不应该再让兴趣这种虚无缥缈的东西妨碍杨娜的人生了，于是对她说：“小娜，你到底是想改变生活方式，还是想改变工作？”“都想改变。”杨娜回答。“那么，你应该去找一份可以改变你生活方式的工作，比如民营企业或者外企，你如果真的想试试，就赶紧去试，不能前怕狼后怕虎。”杨娜点了点头，可还是有点犹豫：“万一，我换了工作，但还是不适应，那怎么办？”妈妈摇了摇头，这个从小在父母庇护下长大的女儿，她缺少面对打击和风雨的勇气，可是没办法，只能让她去碰壁，然后她才会真正成长。一个月后，杨娜辞去了工作，在一家合资企业找了一份月刊编辑的工作，这份工作有时需要出差，每天都要和很多陌生的客户打交道，常常加班，办公室里人际关系复杂，一切都和她原来的单位截然不同。开始几天的新鲜过去后，她慢慢地感到了后悔，三年来，她已经习惯了国有单位的清闲和高福利，眼下这份工作不但压力大，而且工资没有以前多，采编原本是她的兴趣所在，可是随着一天一天的奔波劳累，这兴趣早已消失殆尽。现在，该怎么办呢？

把兴趣当作工作的理由是很危险的，因为大多数人并不能确定自己的兴趣会坚持多久，如果做了几天，新鲜劲儿过去了，那怎么办？不能继续改行，只能人为地强迫自己将这一兴趣坚持下去，既然如此，何不当初就这么坚持一下呢？放弃多年资历，难道只是为了用实践来证明，把兴趣当工作理由是不现实的？刘晶的妈妈是一个会计，每天都跟数字打交道，因为用眼过度，人到中年就戴上了老花镜。从小看着妈妈和那些枯燥数字相处的刘晶对会计这个专业很反感，在高考前，很多人都劝她选择会计专业，将来工作很好找，而且对于刘晶这样一个比较内向和依赖家庭的女孩来说，会计也是一个合适的选择。可是倔强的刘晶说什么也不愿意当会计，于是报考了最热门的法律专业，却没有达到分数线。在学校复读了一年后，她再次报考了法律专业，没想到大学是考上了，可是法律专业人满了，将她调整到了会计专业。难道是命中注定？刘晶很无奈，可是她再也不想继续补习了，只好不情不愿地上了大学。毕业后，成绩一般的刘晶在一家大公司的财务部找到了工作，做了一名小出纳员。虽然她不喜欢，不过毕业了总不能再靠父母，没办法像以前一样任性了。好在这份工作待遇不错，因此她也只好将就了。做了一个多月后，刘晶发现自己天生比较粗心，而且因为心里始终有点排斥这份工作，导致做出的数据报表老是出错，幸好每次都能被办公室的会计主任发现然后纠正过来，没造成什么严重后果，不过天天挨批评，刘晶的心情更加差了。公司的会计主任是刘晶妈妈的老同学，对她很亲切，批评的时候语气也并不激烈，只是看着低头认错、沮丧无奈的刘晶长吁短叹，对她交上来的报表一再检查。会计主任的叹气声总是让刘晶内疚，她的确不喜欢这份工作，可是也不能每次都让别人受累啊，想来想去，不管怎么样，不能对不起会计主任，于是她睁大了眼睛，仔仔细细地计算下一份报表，算完了再从头检查一遍，给自己找了几个错处后才交了上去。这次的报表没有出错，会计主任非常高兴，连连称赞刘晶有进步，而受到夸奖的刘晶，第一次觉得，这报表似乎也不像以前那么讨厌了……

兴趣其实是可以培养的，甚至兴趣原本就是培养出来的，很多人的兴趣只不过是一时的心血来潮。那些坚持得比较久的兴趣所在，其实仔细想来，往往并不是天性喜欢它，而是你对它比较了解，在这方面有所成就，能够获得成就感和满足感，因此才对它感兴趣。既然如此，那么如果你能努力去做好眼下的工作，全力以赴，在战胜困难获得成就的过程中，也能获得满足感，慢慢地，也许你的兴趣就这样产生了。

如果没有百分百确定，何必舍近求远。试着去喜欢你正在从事的工作吧，试着去发现其中的乐趣吧。

别把情绪带到工作中来

生活总是有悲有喜的，一张坦白表露内心表情的脸在日常生活中可能会因为纯真而讨人喜欢，可是一旦身处办公室中，不能理智控制自己情绪的人就很容易带给同事、领导不愉快的感觉，影响人际关系，也影响个人职业生涯。我们要学会控制心情，不论发生了什么事情，在走进办公室的时候，都应该将那些情绪细心地装起来、封好，不要被别人看到。

得意时保持淡然，失落时微笑面对，永远从容自若，泰然处之，这样的人本身就会得到别人的尊敬。如果说高兴时的欢乐还可以不用掩饰，和大家一起分享，那么痛苦时的悲伤、发怒时的失控就是需要掩藏和控制了。每当此时，不妨试一试，面对镜子做出一个微笑，然后默数20个数，数完之后，也许你的注意力就能渐渐转移到别处去了。这一天晚上，韩乐下班后到超市去买东西，到了收银台前，发现收银员脸色很不好看，嘴角向下抿着，眉头打着结，将排在韩乐前面的老大爷买的两根黄瓜、一把雨伞随手摔在台上：“三十块零八毛！”老大爷给了张五十元的整钱，收银员看了看钱，没好气地说：“有一块钱没？”好像债主讨债一般斜着眼。老大爷翻了翻自己的兜没找到零钱，摇了摇头。收银员举了举手里的牌子，用下巴示意老大爷在旁边等一会儿，老大爷没明白，无奈地叹气说：“唉，你看看，你这姑娘……”韩乐实在看不下去了，从自己钱包里找了一块钱出来递给收银员，没想到收银员仍旧一脸怒色，不知是对老大爷，还是对韩乐说：“就是让你在旁边等一会儿，又不是不给你找钱了！”老大爷又摇了摇头：“你让我等一下就说嘛，我哪知道你那是什么意思。”收银员翻翻白眼，将找的零钱扔在了台上。老大爷没再说话，拿到找回来的钱就离开了。韩乐的心情一下子变得差了很多，有心要换个地方结账，可是已经排到自己了，只好走上前去。收银员还是把东西一个个摔到台上，最后收钱时需要找给韩乐两毛钱。她没说话，直接丢给韩乐两颗糖，韩乐以前经常遇到类似的情况，遇到小额的零钱时，收银员会问要糖还是要塑料袋，她一向会要个塑料袋，可是今天看到这收银员的面孔是不打算让自己挑了，于是也冷冷地说：“我不要糖行吗？”收银员瞪了她一眼，一言不发地走到隔壁收银台前说了句话，然后拿着两个一角的硬币丢给了韩乐，不耐烦地大声说：“行了，赶紧，下一个还等着呢！”排在韩乐后面的一位大妈一看这态度，马上转身离开了，走到旁边收银台去重新排队，大妈身后的几个人不知道是怎么回事，也跟着离开了。不远处扎着红领结的领班皱了皱眉头，朝那名收银员走了过去。韩乐一边离开，一边听到一番训斥声：“小梁，你这是怎么回事？好几天了，老是得罪顾客，家里有事也不能这样，再这样下去你就只能回家去了！”韩乐心想：这样的收银员，早该回家了。

如果因为和家人吵架而在办公室里表现出怒火冲天的样子，同事们就会像绕开炸弹一样离你远远的。如果因为失恋就沉闷不语，抱头发呆，工作必然会效率不高，出问题。也许你心里觉得同事们应该谅解你、同情你，所以表现情绪没有错，那就错了，同事们并没有义务关心你的私生活，相反，是你在用自己的私人情绪影响大家。“又加班，晚上只睡6小时。”“这哪是人干的活！”“我不想说话，谁也别理我。”“崩溃、纠结、狂躁中……”章斌的QQ签名总是不停地在更新，可是没想到，这竟然成了他职场路上的一块大石头。章斌是一家公司的经理助理，和当下的所有年轻人一样，每天都开着QQ和MSN，一上班第一件事就是先浏览一下好友们的新情况，然后更新自己的签名档，把自己的心情和想法简单地记下来。月底的时候，章斌所在部门的一位项目经理离职，听说上面决定要从四个助理中选一个顶替他的职位，在第一轮考核中，章斌和另一个刚参加工作不久的新助理小刘一起进入了第二轮考核，由总经理从两人中选择一个。章斌原本以为，这下子项目经理的位置一定是自己的了，因为虽然两人的能力差不多，可是自己更有资历，而且部门主管似乎对他也更加看重一些，可是没想到很快结果出来了，总经理指定了小刘升职，并且给出了理由：小刘心理素质好，工作态度乐观积极、稳重踏实。章斌空欢喜了一场，异常郁闷，反思自己这几年来的工作，从不迟到早退，加班出差也无怨言，和办公室的同事、主管关系都很好，可是总经理为什么不提拔自己呢？他忍不住又在签名上写了新的一条：“没天理，让人想不通的事真多，郁闷。”第二天，一向和章斌关系很好的部门主管找到了他，见面就批评说：“你怎么还不知道悔改，整天在签名上乱写什么啊！还觉得自己的前程被影响得不够多？”章斌呆住了，他从来也没想过，小小的签名能惹这么大的祸。回到办公室，章斌仔细地回想了这几年来自己的签名，从刚参加工作对加班出差的抱怨到对办公室人际关系的纠结烦恼，在压力面前的痛苦等事无巨细都有过表露，原本这只是他的一种发泄情绪的途径，而且更新签名也是一种时尚，所以他常常把并不那么严重的事写得很夸张。可是没有想到，这签名档就像告示牌一样，将他的一切心理变化都展示了出来，种种“烦”“生活没有意义”之类的抱怨都被同样使用聊天软件的领导看到了。部门主管的话还在耳边：“大家工作要使用聊天工具，大老板肯定也会看到你签名档里的内容，你的签名总是一片灰暗，你再看看人家小刘的签名，不是努力向上，就是积极工作，要么就是明天会更好，这么一对比，你说大老板怎么会提拔你？”章斌醒悟了，虽然他的心中还是感到不平：总经理平时根本没和我们在一起办公，办公室里是怎么做事的他又看不到，他一点也不了解我，凭什么就凭一个小小签名档评价我？难道一个聊天软件的签名档就能作为职员能力的评判标准？照这么说，我以后专门在上面写励志类段落，岂不是很快就能升职了？然而不论他有多少不平，也改变不了总经理对他的看法。不久以后，章斌辞职了，他决定从头再来，也决定从今以后，签名档将会成为一片空白。

职场人要有这样的自制能力，不把情绪带入工作，也不要因为情绪迁怒于人，只有端正的心态，理智的克制，才能给人留下稳重大方、值得信赖的印象。古人云：“怒不变容，喜不失节。”高兴时看什么都好，不高兴时看什么都不顺眼，这是一种不成熟的表现，喜怒皆形于色，就像脸上挂了一个晴雨表一样，只能让人对你敬而远之。

工作和生活是人生的两大部分，可是我们要懂得，不让工作中的烦恼影响生活，也不让生活中的喜怒影响工作，两条线并行不悖，永不相交，才是长久之道。

做出的许诺要低于自己的能力

每个人的能力都是有限的，就像一个水桶的容量是一定的，如果要强迫自己做出超出个人能力之外的事情，就会导致桶里的水溢出来，弄湿地板。那只和牛比肚子大的青蛙最后胀破了自己的肚子，那是不留余地的后果，职场上为人处世也是一样的，在做事之前就把话说满是愚蠢的，我们要懂得事事给自己留下进退的空间，能做九分时说七分，那么就算因为受到意外情况的影响结果是八分，也是成功的；能做九分偏要说十分，殚精竭虑也未必能得个满意。

无论做什么事，我们都应该以低于自己实际能力的标准来向别人做出承诺，千万不可为了虚荣说大话。王皓和陈宇是一家策划公司新进的员工，两人都是刚毕业的大学生，一心想要做出一番成就来。在公司的一次会议上，两人合作写了一份策划书，以“初生牛犊不怕虎”的精神打破常规做出了奇特的构思，这份策划书意识超前、思维灵活，令客户公司的领导感到新鲜，赢得了好评。在大家的夸奖下，王皓和陈宇更加得意了，他们兴奋地向客户描述这份策划的精彩之处，并说一旦应用到实际中将会打开市场，赢得消费者的青睐。客户对他们很信任，于是让他们根据这份策划写一份详细的计划书，并表示如果计划书被审核通过，他们会立刻投入生产。王皓和陈宇非常激动，他们参加工作不久就能获得这样的机会，实在是很难得，一旦成功，两人今后的职场路就会更加顺利，不论到了哪个单位，都是有资本的。在向客户做出了一定会成功的保证后，两人没日没夜地开始设计具体方案。一周后，方案出来了，经过客户公司几位领导的审核，很快就开始进行新产品的生产，作为该公司下一季度的主打产品，他们还开展了宣传、推广活动。可是没过多久，客户就发现，新产品在制作过程中频繁地出现各种问题，整个生产线上的工人都被搞得手忙脚乱，幸好这些问题还都是可以解决的，没有太大的影响。另外，产品上市后，根本没有出现当初王皓和陈宇所预计的火爆场面，顾客的反应几乎可以说是非常冷淡，甚至还有不少顾客要求退货。由于对市场反应的估计有误，产品出现了大量积压，该公司这一季度的销售出现了很大的滑坡。客户公司对此很不满，将矛头对准了提供计划书的王皓和陈宇，认为他们的策划有欺骗的嫌疑。他们拒不承认本公司的研发人员和项目负责人也有考虑不周的责任，而是一味针对两个策划人，要求他们赔偿损失。为了挽回形象，策划公司不得不为这两个当初夸下海口，写出不切实际策划方案的员工支付了巨额赔偿，然后辞退了他们。

其实，一个策划遭遇失败是很常见的事情。王皓和陈宇最不应该的就是一开始就把话说满，堵死了自己的退路。一个产品能够赢得市场认可涉及很多方面的原因，不论你对自己的设想有多自信，也不该做出自己能够承担所有失败风险的样子，一旦有什么差池，就会引火烧身。

职场人的诚信是非常重要的，这是人际关系的基础，是获得成功的必要因素。如果你希望自己能够一诺千金，那么最应该做的事情不是拼命做事，而是少许诺，只许那些确定自己会做到的诺言。有时有的人会因为急于获得认可或者快速达到目标而轻易做出承诺，不给自己留一点退路，虽然成功能显得强势自信，但是一旦失败却会失信于人，给人留下个不靠谱的印象。1999年冬天的一个夜里，李彦宏正在宾馆里和几个工程师讨论项目问题，忽然接到了一个美国人打来的电话，对方是一位投资人。一番简单的对话后，那位投资人表示可以把一个项目交给李彦宏来做，但是时间比较紧张，当李彦宏表示了自己可以做到之后，对方询问：“这个项目你需要多久的时间？”李彦宏思考了一下，回答：“需要六到七个月。”对方很久都没说话，似乎在考虑自己的时间问题，然后带着不太满意的语气再问：“我的时间不够，四个月可以做出来吗？如果你能提前完成，我们愿意追加50％的投资给你。”追加50％的投资是一个很有吸引力的条件，李彦宏的公司刚刚成立不久，招聘员工、购置设备、布置办公室等一切都需要资金，追加的这部分钱能让李彦宏的公司更迅速地发展起来。可是李彦宏没有犹豫，直接拒绝了：“对不起，这么短的时间内，我们做不出来。”然后他解释了自己的理由：“四个月里把这个产品做出来是可以的，但是比计划的六个月少了两个月，时间紧迫必然导致产品质量下降，我不愿意冒这个险，我不能推出一个自己没有把握的产品。”投资人沉默了一会儿，见到李彦宏的态度不可动摇，忽然笑了起来，很满意地说：“对于您的拒绝，我感到很满意，您的态度非常诚实，而且您提供的理由也表明，您是一个认真稳妥的人，这样，我们就可以放心地把钱投资给您了。”几年后，李彦宏用自己的成功证明了那位投资人的眼光，他创造的百度搜索在三年之内迅速从一个小公司扩大为全球最大的中文搜索引擎，上市后发展更加迅猛。那位英明的投资人获得了高于当初投资金额千百倍的巨额回报，创造了全球私募基金在亚洲投资回报最高的纪录。

古语云：“黄金百斤，不如季布一诺。”季布的这一诺之所以重于百金，是因为一旦承诺后就一定会实现。假如季布到处跟人承诺“我能一步跨过北海，举起华山”，他的诺言还会那么被人看重吗？

我们在向同事、领导承诺时，一定要量力而行，低于事实的水平线来考虑问题，人们永远不会因为你的谨言慎行而觉得你胆小怕事，只会因此认为你可靠踏实，人们也不会因为你勇于承诺就觉得你果断自信，他们看重的，永远都是事情的结果。李嘉诚曾说过：“做不到的，宁可不说。”的确，拒绝别人、让别人失望，比承诺别人最后却爽约要好得多。

少承诺，多兑现，实际给别人的总比原来承诺的多，才能赢得赞美和感激，才是聪明的职场人。

第二章 接受职场的不公平

凡是在职场上取得成功的人，无一不是肯接受职场的不公平、肯吃亏的人。相反，那些职场中的平庸者，多半是斤斤计较、不肯吃亏的人。“一个人心胸有多大，他做成的事业就有多大。”比尔·盖茨说：“人生是不公平的，习惯去接受它吧。”

加班不加薪，这个不必太计较

对于职场中的人来说，上了一天的班，下班的那一刻是最幸福的时刻。通常这种时候，我们会一边揉着酸痛的眼睛，一边收拾着东西，脑海中甚至会浮现出晚上该吃的美餐，可是，很多职场人却不一定能按时下班，当夜幕降临时，还必须待在自己的岗位上。更让人无奈的是，这种付出不仅不会换来加薪，有时候可能连一分钱加班费也没有。

请问，当老板每天让你加班却不给你加薪的时候，你是接受还是抗拒呢？成功学大师哈根斯说：“提供超出你所得酬劳的服务，很快酬劳就将超出你所提供的服务。”

身为一个职场人，如果总是为自己到底该拿多少工资而大伤脑筋，一点也不懂得弯下腰，牺牲一点自己的利益，是不会有一个光明的未来的。王培志大学毕业后，进了一家投资公司的财务部门工作。当初应聘的时候，人力资源部的主管告诉他：“试用期6个月，合格后转为正式员工，根据试用期的表现适当加薪。”刚刚参加工作的王培志在公司干劲十足，什么活都抢着干，一天下来，他的工作量甚至比那些老员工都多，更重要的是他还跟那些老员工一样，每天下班后主动要求留下来加班，即使公司有规定，试用期的员工加班是没有加班工资的。很快两个月过去了，王培志已经熟悉了公司财务的全部业务，可以独当一面了，他觉得自己跟那些老员工没有太大的差距了，老板是不是该给他加薪了。于是，王培志主动向公司的经理申请要求加薪，经理看了王培志的申请报告和业务考核成绩，心里的确很想给小王加薪，可是他毕竟来的时间不长，经理还是想再等一等，于是退回了王培志的申请报告。王培志接到了被退回来的申请报告，心里十分不高兴。从那以后，他每天的工作热情大减，再也不像以前那样细心、积极地去完成领导交给他的各项任务了，等到月底财务部门赶制财务报表时，他也不和其他同事一起加班了。领导要求他留下来帮忙时，他不屑一顾，到了下班时间，拍拍屁股走人，还对其他的同事说，加班是老员工的事情，他还在试用期，加班没薪水，傻子才干。话中意思不言自明，就是自己同别人一样加班却拿不到相应的报酬。另外，王培志还故意调侃道：“等半年之后，我再和你们一起并肩作战。”很快六个月就过去了，到了王培志转正的时候了。可是，当他递交转正申请的时候，却没有被公司批准。王培志一气之下，把转正申请改成了辞职报告，拍屁股走人了。后来，有一天他在一个聚会上遇到了一个先前的同事，闲聊中谈到他当初辞职的事。这个同事对他说：“你真是太可惜了，一个晋升的机会就这样让你给失去了。你刚进公司的出色表现，老板都看在眼里呢。老板看你工作扎实，有很强的业务能力，本来打算你转正后就让你做主管会计呢。可惜你后来为一点加班薪水，改变工作态度，让老板对你很不满意。这些都是老板在年终总结会上亲口说的。”王培志听后，心中很是后悔，但是一切都晚了。

其实在职场中，有很多时候，老板会让员工加班，并且不给报酬，有的员工会非常不满，这样的员工一般都不会受到老板的赏识。要知道，老板也不会总是让你白干的。也许老板是在用加班这种手段考验你的忠诚度和能力，如果你只盯着那么一点点薪水，老板会认为你这个人不堪重用、鼠目寸光，今后自然不会提拔你。一个美好的星期六的下午，哈姆雷斯特正在享受着午后的暖阳。突然，电话铃声响了，是公司老板打来的。电话那头，老板问哈姆雷斯特，可不可以去公司帮一下忙，因为老板需要一个速记员来帮他分担一些当天必须要完成的工作。一会儿有一场非常精彩的比赛，哈姆雷斯特已经煮好了咖啡，准备比赛开始时躺在沙发上好好享用。哈姆雷斯特知道现在去公司加班不仅看不了球赛，而且一分钱报酬也没有，他完全可以找个理由推掉老板的要求，舒舒服服地过一个愉快的下午，可是，最后哈姆雷斯特还是关掉了电视，去了公司。那天，哈姆雷斯特一直和老板忙到很晚才回家。周一上班后，哈姆雷斯特也没有跟任何同事提及周末帮老板加班的事情。六个月后，一份升迁通知摆在了哈姆雷斯特的面前，他的薪水一下子涨到原来的两倍。在一片质疑声中，老板微笑着说：“那个周末，我打了公司所有速记员的电话，结果最后只有哈姆雷斯特一个人来加班了。我知道大家都不想错过一场精彩的直播比赛，可是哈姆雷斯特选择错过了，事后也没有向公司申请应得的报酬，因此这个职位非他莫属。”

对于一些公司而言，一点加班费不过是九牛一毛，老板只是想通过加班来看看你到底有多敬业，看你愿不愿为公司的利益而舍弃一些个人的利益。如果这个时候，你把个人的利益看得太高，全然不顾公司的利益，那么肯定不会得到老板的喜欢。如果你懂得放下一些自己的利益，对公司交给你的任何工作都尽心尽力，那么老板自然会赏识你。

因此，对于那些想在职场中有一番作为的人，对于那些想在激烈的竞争中赢得成功的人来说，应该把每一次加班都当作一次学习机会。因为在这些加班中，有可能蕴含着一些个人成长的机会。也许在不久的将来，公司就会对你的无私奉献给予补偿。

主动做分外的工作，会有意外的收获

不管是久经职场的老江湖，还是初涉职场的菜鸟，很多人都会有这样的想法：我只要把自己的本职工作做好就行了，那些跟我的工作无关的事还是不要管为好。其实，这种想法是非常错误的。一名优秀的员工是不会把自己的工作分为分内事和分外活的，只要是公司交代的工作，都会尽自己最大的努力去完成。

如果你细心观察，会发现那些升迁很快的人，往往就是主动为公司和同事做一些分外工作的人。钱多华是北京某出版社的一位编辑，他在这家出版社兢兢业业地干了将近二十年。可是，最近发生的一件事情让钱多华非常郁闷，那就是来社里不久的小黄被提拔为编辑室主任了。钱多华认为自己在社里工作了这么多年，是老员工了，就算没有功劳也有苦劳，可是现在居然输给了一个刚工作没几年的小青年。钱多华非常不解：每次上面交代的工作都是按时完成，业务能力绝对没问题。这些年也从来没有犯过什么错误，更没有得罪过领导。可是，自己为什么得不到升迁呢？就这样，钱多华把一肚子怨气压在心底。这天，社长把钱多华叫进了办公室。钱多华参加工作这么多年，社长从来没有找过他，这次不会是要提升他吧。在办公室里，社长先说了一番无关痛痒的话，对钱多华这些年来的辛勤劳动进行了一番夸奖，钱多华听了心里美滋滋的。不料，社长话锋突然一转，说道：“钱多华哪，由于社里要改制，再加上现在出版社的效益又不好，社里经过研究决定，将裁减一部分员工，把部分工作承包给一个工作室，而你……”社长的话说到这里突然顿住了，但是意思却是很明确了。钱多华终于忍不住了，对社长大声说道：“为什么要辞退我？我哪一点做得不如别人了？”面对钱多华激动的情绪，社长平静地回答道：“钱多华，这些年你的工作的确没有话说，每次都是按时完成了的，但是现在市场竞争非常激烈，你仅仅做完手头的工作是远远不够的，并且，你做的这种工作是任何人都可以取代的。为了社里能创造更大的效益，我们不得已做出了这样的决定，希望你能谅解。”钱多华听了社长的话，一时哑口无言。社长继续说道：“你看小黄就不一样，虽然他刚工作没有几年，但是天资聪颖、敢想敢干，他不仅按时完成社里布置的任务，还经常对出版社改制后的发展提出一些建设性的意见，比如如何宣传推广，如何开辟市场。另外，工作之余他还帮助一些新来的员工，教他们一些工作技巧和如何快速地熟悉业务。另外，他还经常到发行部干一些杂活，甚至亲自到市场进行调研。小黄现在可以说是社里的顶梁柱了。”钱多华终于明白了，他默默地关上了社长办公室的门，走到了自己的座位，开始收拾自己的东西。

在这个故事中，我们可以清楚地看到钱多华不仅没有升职反而被辞退的原因。一个只专注于自己手头的事，并且凡事按部就班、不求创新的人，会得到领导的重用吗？

的确，工作是有分内和分外的区别，但是在实际工作中，对于任何一个想要得到升迁的员工来说，如果你除了做好自己的事情之外，还会主动做一些分外的事情，你其实就是在为自己的升迁赢得筹码。

你要明白一个道理，那就是：在公司里，永远没有分外的事！换句话说就是，当你任劳任怨地做超过你报酬的工作时，你的所作所为将会促使周围的人对你做出良好的评价，否则你永远都不会赢在职场。

其实，也许你就是一个钱多华的翻版，常常认为只要把自己的本职工作干好就行了。对于老板安排的额外的工作，不是抱怨，就是不主动去做。很少会有人像小黄那样不仅常常做一些分外之事，还时刻想着为老板解决一些难题，而只有这样的人才会在领导心中占有一席之地。露丝是一家超市的打包员，她每天的工作就是给顾客的商品打包，然后再通过电脑控制的传送带把它们运送到顾客面前。工作时间长了，露丝开始琢磨怎么才能让顾客每次购物后都愉快地离去。于是，她寻找了一些有关购物的“欢心物语”，并且打印了好多份，在每一份背面都签上自己的名字。第二天她给顾客打包时，她就把那些写着温馨有趣的“欢心物语”的字条打到顾客的购物包中。在短短的两个月内，超市主管发现近段时间超市的购物量大增，并且还出现了一个有趣的现象：那就是无论白天还是晚上，在露丝的工作台前总是排着一条长长的队伍。负责协调的领班很不理解，为什么大家都放着短的队伍不排，而要排在这支长长的队伍后面呢？虽然领班一再大声对顾客说：“大家请到其他购物台排队，不要都挤在一个购物台前。”可是没人听他的话，其中有个顾客还喊道：“我们都排露丝的队，我们想要她的‘欢心物语’。”三个月后，露丝从一个打包员荣升为超市营销部的一名科员，而她独创的“欢心物语”也在整个超市流行开来。露丝设计“欢心物语”并不是她的本职工作，可是，正是由于她为超市做了一些额外的事情，吸引了顾客，提高了超市的营业额，让她赢得了老板的认可，最后得到提升。如果露丝只是本本分分地做着打包员的工作，每天把顾客的物品打包完毕就算完成了任务，那么她永远都只是超市里一个毫不起眼的打包员，永远只会待在一个小角落里。

很多职场达人之所以成功，都是不局限于做好自己分内的事。成功意味着做好自己分内工作之外再多做一点，只有这样才能取得成功。

因此，要想赢在职场，就不要把分内和分外的工作分得那么清，你需要做的就是放下自己的身段，主动承担一些分外的工作，比如：每天早到几分钟，打扫一下办公室卫生；每天晚走几分钟，整理一下资料等。

事实上，当你放下身段，多承担一些分外的工作时，你会受益无穷。因为你承担的工作越多，说明你的价值越大，而你的价值越大，公司就越离不开你，这样你就能够获得更多的机会，你的升迁也就指日可待了。

接受不公平，留一只眼睛给自己

凡在职场上打拼的人，都经历过不公平的事，当这种事情发生时，你的心里会非常不痛快，工作没精神，整天好像背负着一块大石头。

本来是领导的指示有错，怎么无端地怪到我头上来了呢？其他同事没有把工作办好，为什么扣薪的是我？其他人都不愿意做的事情干吗让我来做……当你受到这样不公平的待遇时，是忍受着还是发泄出来？有些人会说：我不会装这个孙子，谁让我受委屈，我就会让谁好看。是呀，这样做的确能让你的心情痛快，可是，这种痛快只是一时的，你最后面临的将是丢了工作。所以，当不公平的事情发生时，不妨忍一忍，等待合适的时机再寻求解决办法。柯文中能力强，刚到单位半年，就成了业务骨干，很受同事喜欢。一天公司的马桶出了问题，因为自己是办公室里的小字辈，又是新来不久的员工，小柯就义不容辞地去帮着修理了。可是后来马桶老出问题，刚开始小柯还很勤快地帮着去修，但是到最后他也有点不耐烦了，就不去修理了。这下可好，只要马桶有问题，大家都喊：“小柯，马桶坏了，你赶快去修一下呀！”“小柯，怎么搞的，马桶坏了你也不去修。”“难道我是来公司修马桶的吗？”时间长了，柯文中实在受不了了。一天，当大家又叫他时，他一边将手中的笔狠狠地摔在桌子上，一边愤愤地向喊他的同事说：“我可不是马桶修理工，凭什么让我做这样的活？以后不要把我当孙子使唤。”柯文中的反应让同事们始料不及，以前热心、淳朴的印象瞬间荡然无存。其实，柯文中修马桶，同事也没有看轻他的意思，只是碰到这个问题习惯了叫他而已，倒是柯文中对这份委屈的发泄，让同事们意外。后来，柯文中觉得同事们对他有了几分“敬畏”，但同时他也感到他和同事们之间有了距离。在公司年终的评优会上，业绩很好的柯文中却榜上无名。柯文中看似受到了不公正的对待，其实，从另一个角度来说，同事们也是因为觉得他随和、勤快才碰到问题就叫他的，而不是因为把他当成了马桶修理工。柯文中不能忍这一时之气，所以最终断送了自己的大好人缘，以至于工作也得不到大家的认可。

人在职场，注定要受许多委屈，有的委屈很小，有的委屈很大。有时候，能不能获得好的职位，就看你对委屈的态度。应该说，一个人越能忍受委屈，他的职业前途就越广；他忍受的委屈越多，他就更能得到器重。贵州有个知名的酒厂，新聘来两个调酒师杜磊和王涛。事实上，杜磊有着很明显的“优势”，他的舅舅是厂里的财务部主管。他调酒技术一般，就是靠这种关系进厂的。而王涛却没有任何靠山，完全是靠自己的真本事进厂的。眼看到了年底，厂长决定举行调酒技术比赛，胜者就是他们酒厂技术部的主管。杜磊接到通知后，并不是潜心钻研调酒技术，而是上下疏通找门路，让舅舅帮他想办法。他舅舅就派人在王涛的调酒器皿上抹上了苦瓜汁。到了比赛的那天，王涛所调制的酒中苦味太浓，被淘汰了。而杜磊早就花钱请人调好了酒，比赛时才拿出来。因而，他的酒入口绵甜，清冽香浓，所以轻松胜出，做了技术部主管。后来，王涛通过多方途径，知道了自己的失败是杜磊和他的舅舅捣的鬼，心中十分气愤，但他隐忍不发，终日里闷头研究调酒技术。后来有一次，杜磊被派到省里参加调酒大赛。但是他技术上根本不行，这次又没法造假，所以很难为酒厂争得荣誉，杜磊的退却为王涛的出头留下了机会。由于王涛整天钻研，所以他调制出来的酒得到了在场专家的高度好评，获得了最高奖项。回来后，厂长就把杜磊撤职了，并弄明白了当初厂里比赛的真相，也撤了杜磊舅舅财务部主管的职务，让王涛负责全厂的制酒技术。两年后，王涛被升任酒厂副总经理。

要想赢在职场，就必须学会忍受各种不公平。大丈夫能屈能伸，“屈”是暂时的，是为了长久的事业和理想。不能忍一时之屈，就不能使壮志得以实现，使抱负得以施展。王涛便是相信自己的能力，也愿意靠自己的真本事来做事，而且在他人的屋檐下时，懂得低头忍耐。如果他开始便跟杜磊与他舅舅以硬碰硬，那么结果肯定是被他们合伙排挤走，根本不可能得到以后大显身手、扬眉吐气的机会。

当强敌把你逼到了一堵高墙下，你已无路可走，在面对墙脚下的一方门洞时，难道你非要站在那里束手就擒，宁为玉碎，不为瓦全吗？或者，过还是要过的，却不愿放下架子俯首弯腰，而是昂首挺胸地硬冲过去，其结果必然是撞得头破血流，不但于事无补，而且也逃不过强敌的“杀戮”。所以，你要懂得：留得青山在，不怕没柴烧，爬过那个小洞，前面又是一片明亮的天！

好马也吃回头草，你的面子值几何

人们常说“好马不吃回头草”，可是，在职场中，一匹“好马”往往需要去吃“回头草”。一个聪明的职场人，应当能够当进则进，当退则退。

有时，“跳槽”是为了寻找一份更好的、更适合自己的工作，可是并不是每次“跳槽”都能找到一份合适的工作，当你发现新找的工作还没有以前的好时，回去也许是一个不错的选择。只要值得且适合，你大可以做一头“吃回头草”的“好马”。因为和好的职位相比，你的面子能值几何呢？

在职场中，就有这样一匹吃回头草的“好马”，他就是联邦快递中国区现任总裁——陈嘉良。陈嘉良，香港大学历史系的一位高材生。毕业后，他的第一份工作就是在联邦快递做一位客户经理。在实际工作中，他凭借良好的心态和感染力，使得联邦快递的业务蒸蒸日上，连续两年成为公司全球业绩最佳奖得主，他也被提升为了操作部经理，后来又被提拔为亚太区销售部总经理。可是，就在陈嘉良的事业发展前途一片光明时，他却选择了离开，因为他想找到一份更适合自己的工作。他回忆说：“当时我在销售领域已经做得很出色了，甚至有些腻了和疲惫了，我想尝试一种新的环境，来锻炼自己实践综合、全局性管理的能力，适逢机会，所以就选择了跳槽。”虽然那家英国的物流公司的待遇和环境远远比不上联邦快递，但是陈嘉良还是去了这个公司，因为他看中的是这个公司的职务带来的个人锻炼的机会。一年后，陈嘉良毅然决然地辞掉了这家物流公司的工作，重新回到了联邦快递，并被任命为台湾区总经理。这时的联邦快递面临建立转运中心的危机，陈嘉良顶住各种压力，以独到的谈判技巧和英明决策，迅速推动了业务发展，一战成名，让同事和上司对他赞叹不已。这时的陈嘉良能够吃“回头草”，不论是对自己还是联邦快递，都是好事。陈嘉良自己也坦言：“其实在离开联邦快递后，新公司的领导对我非常地器重，原先也没想到过以后会重新回到联邦快递，但是我看到2000年是联邦快递在中国发展最重要的一年，巨大的市场潜力让我预感到机会又来了，并且考虑到原公司的人际关系和业务都还熟悉，还是很适合自己发展的，于是我决定回头了，也做一回吃回头草的马。”重新回到联邦快递的陈嘉良不仅得到了公司领导的器重，而且得到了原来同事们的友好帮助，再加上他本人对业务的熟悉和他在销售方面表现的天赋，他放开手脚大干了一场，成功解决了联邦快递的转向问题，给公司带来了更大的发展空间，创造了更优良的业绩，最后被升任为联邦快递公司的副总裁。

从陈嘉良的故事中，我们可以看到，只要原来的公司更适合自己发展，原来的工作岗位更能够发挥出自己的聪明才智，为什么不吃“回头草”呢？陈嘉良正是看中联邦快递能够给自己的发展带来更大的机遇，所以选择了投奔旧主，从而使得自己从一匹好马，变成了一匹千里马。

在现代职场中，“炒老板鱿鱼”和“被老板炒鱿鱼”是一种非常普遍的现象。因为老板在寻找最适合公司的员工，员工也在寻找最适合自己的老板。“良禽择木而栖，贤臣择主而侍”，当你跳来跳去时，蓦然回首，却发现最好的工作仍旧是原来那份工作时，你需要做的就是放下面子，低下头去吃“回头草”，从而最终赢在职场。

在一些人眼里，“吃回头草”就等于是在“走回头路”“走下坡路”，是一件很丢面子的事，不仅会遭到同事们的耻笑，更不会受到领导的器重，还有可能被穿小鞋，所以很多人往往选择一条道走到黑，也不会回头。可是，这些其实都是你的面子在作祟，只要大家合作愉快，只要你觉得这份工作适合自己，公司召唤你的时候，你应该毫不犹豫地选择回来。霍金斯是一位出色的足球教练，在一家足球俱乐部工作。可是，俱乐部高层管理人员过于急功近利，为了显示球队的阵容，把一些能力平平的球员硬塞进他的球队当中。一些平庸的教练也被派到他的教练组工作，以至于他原本率领的教练组和球队的整体素质大打折扣，他的先进的足球思想和战略战术，也不能得到真正有效的发挥。在每次比赛中，俱乐部的领导都既想求胜又不让他放开手脚，稍微大胆一些的进攻，就被指责为冒进。好几次都是先进了球，立即全线退守，终于被对手追平甚至反超。赢了球，成绩是大家的；输了球，他却成了出气筒，承受着媒体、球迷的唾骂，里外不是人。终于，霍金斯忍无可忍，选择了辞职，离开了深爱的足球，去了一家高尔夫俱乐部当一名普通的指导员。可是，霍金斯并不喜欢高尔夫球这一职业，因此在工作上发挥得也是水平一般，得不到顾客的喜欢和上司的赏识。另外，那家足球俱乐部在霍金斯走后，球队更加保守，队员毫无斗志，每次比赛只有被动挨打的份儿，成绩一路下滑，降了级。这时候，俱乐部的高层终于明白了霍金斯的足球理念的正确性，对于俱乐部来说，霍金斯的作用是不可替代的。于是，俱乐部高层经过研究作出决定，重新邀请霍金斯回来掌管帅印，并对先前的不礼貌行为进行了道歉。这时的霍金斯也时常怀念当初在俱乐部和队员们一起奋斗的时光，更重要的是，他对现在的工作一点也喜欢，他知道自己真正热爱的是足球。因此，霍金斯决定回到足球俱乐部，走一次回头路。由于霍金斯这次的工作没有受到任何的干扰，并且得到了俱乐部上层的大力支持，很快，他率领的队伍愈战愈勇，当年升级，次年进入三甲，第三年夺取冠军，成了俱乐部有史以来最出色的一位教练员。

可见，霍金斯正是由于吃了回头草，放下了面子，不计前嫌，最后不仅帮助俱乐部走出了困境，同时也给自己赢来了成功。

其实，“好马也吃回头草”反映了用人单位和个人双向选择的成熟心态。因此，在现代职场中，吃“回头草”的现象已经不足为奇。在现代职场中，很多的“好马”证明：吃“回头草”将会更快地赢得事业的成功。

多做多得，吃亏也能占便宜

要想在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，唯一的办法就是付出。每天比别人多做一点点，并且坚持下去，也许短时间内，你可能看不到回报，但是只要始终坚持，总有一天你会有所收获的。

任何一家公司或企业，都不可能把每一位员工应做的每一件事分配得清清楚楚。有时候，公司还会有一些临时的事情分配下来需要做，而且没有明确规定说这些事情必须谁做。这时，你不妨主动要求多做一点。如果有人说：“凭什么要我去做？我又不是专门负责这项工作的。”那么，这种怕吃亏的、斤斤计较的人是很难赢得大家肯定的。李千桦看中了一家中德合作的外企公司。为了能进入这家企业工作，李千桦做足了准备，最后终于进入了这家公司。他想只要自己进入了这家公司，以后一定可以大展宏图。俗话说：多做多错。李千桦认为，在工作中只要不被别人挑出毛病来就能万事大吉了。因此，他在公司里，尽量少做分外的事，并且少和人说话。工作中谨小慎微，尽管如此李千桦还是因为一件小事被解雇了。那是公司举行一个新产品推广会的前一天，快下班的时候，老板把新产品性能介绍书的策划及装订任务交给了策划部门，要求他们当天必须完成。李千桦当时正好在策划部办事，于是，老板顺口说了一句：“小李呀，你要是不忙的话，留下来帮个忙，帮助同事们把打印完的材料排好顺序，然后装订在一起。”当同事们都在忙得不可开交的时候，李千桦在一旁拿起了一本杂志看了起来，心想老板只叫我帮忙装订，没叫干别的，况且这也不是我职责范围的事情。大家都忙得焦头烂额，李千桦却是一副事不关己的样子，心想就算任务没有完成，责任也应由策划部来承担。可是，当策划材料已经打印出来，在桌子上堆积如山的时候，李千桦还没有动手装订，依旧悠闲地看着杂志。这时，老板正好路过策划部，进来看看大家工作的情况，当他看到李千桦在一旁悠闲地看着杂志时，气愤地说：“你如果觉得这些活跟你一点关系都没有的话，那你就下班吧！”老板之所以生气，是因为介绍材料相当多，并且天亮之前一定要完成，李千桦却不愿多做一点事情。新产品推广会开完的第二天，人事部经理就通知李千桦交接工作，李千桦就这样被解雇了。可怜的是一根筋的李千桦却不知道被解雇的缘由，人事部经理便向他透露了实情：这是老板的意思，今早公司开会，老板特别点名要解雇你，还说像你这样在公司一点分外的事情都不愿做的人，公司养不起。李千桦清楚了原因，心里十分懊悔，可是为时已晚了。

李千桦之所以丢掉了一份好工作，原因就是他不愿意多做一点事。在公司中，对于你职责范围以外的事你可能没有义务去做，但是如果你主动多做一些，对于自己绝对是没有坏处的。

其实，主动为公司分忧是一种非常可贵的工作素养，它会让你变得更有优势。无论你是管理者，还是普通职员，“每天多做一点”的工作态度，不仅不会降低你的身份，还会让你的老板、委托人和顾客更加关注你、信赖你。也许多做一点事情，你会觉得不公平，“凭什么我要比别人做得多？”但是你要相信你在某些方面多做一些，在另一方面就会多得一些。林涛现在已经是公司的部门经理了，当初的他仅仅高中毕业，没有能力也没有技术，只是一个普通的打工者。每当他回忆起当年被老板提升的原因时，都会十分感慨地说：“我的成功不是因为别的，而是因为我每天做得比别人多一点点。刚到公司时，由于自己什么都不会，只能在工地上做些重体力活。有一天晚上，要下大暴雨了，我想到还有一批新运过来的沙子和水泥放在露天工地上，一旦淋上雨水，损失就大了。我想工地上的材料保管员一个人肯定忙不过来，于是，赶紧往工地上奔去，远远地就看到保管员正在非常吃力地拽一块大塑料布。“后来，在我和保管员的齐心努力下，终于把沙子和水泥全盖上了，一切易损的建筑原料也都收了起来。这时老板开着车赶到了，看到我和保管员已经淋成了落汤鸡，而建筑材料却安然无恙，说了很多感谢的话。老板还问了我的姓名，然后放心地离开了。没过多久，老板就找到我，让我负责工地的质量监督，还说用我这样的人放心。就这样，我一步步做到了现在的位置。”

可见，林涛之所以能够很快得到升迁就是因为他为公司多做了事，为公司减少了不必要的损失。如果你是老板，你也一定会任用林涛那样时刻为公司着想的员工。

在职场中，机会处处存在。如果你想很快地得到老板的赏识，就需要学会多做事、少计较。多做一点不仅播下了你加薪或晋升的种子，而且你能从中学到更多，积累更多，以使自己更强大，走向更高的层次。

每天多做一点点，是一个聪明的职场人的选择，因为他把职场中的“多做多得”运用到了实际的工作当中，而那些每天只想少做工作，总想着投机的人，是很难把握住这一职场法则的。如果你是一个想在职场中出人头地的人，那么就每天多付出一点点。

不管遇到什么不公平，你都不要抱怨

阿里巴巴集团首席执行官马云说过这样一句职场名言：“一个人要想成为一名优秀的企业家，首先要有永不抱怨的智慧。”因为抱怨是一个职场人前进路上最大的敌人。当在工作中遇到问题时，如果你能提出解决方案，老板自然会欣喜万分；如果你表现得比老板还爱发牢骚，不断地抱怨这、抱怨那，老板怎么可能赏识你，你只会让他的心情变得更加糟糕。

你对你的工作抱怨不断，只会给自己带来越来越多的消极暗示，对待工作也就更没有热情，更何谈在工作中发挥自己的潜力？要知道，老板雇你来是解决问题的，而不是让你抱怨问题的。

有很多受过良好教育而且才华横溢的人，他们总是抱怨薪酬过低、待遇极差、工作环境不好，等等。本来老板还想提拔他们，可由于他们整天抱怨，就打消了这个念头，因为老板怕他们把抱怨传递给其他人。托妮·默莉瑟是美国著名黑人女作家、诺贝尔文学奖获得者。默莉瑟小时候家境贫困，她每天放学回家后，都要到镇子里的富人家里打几个小时的零工，挣点学费和生活费。一天，默莉瑟在一个富人家里受了委屈，于是回到家里抱怨了几句打工的事。父亲听了女儿的抱怨后，严肃地说：“你只是在那里工作，不是在那里生活。记住，在任何时候都不要对工作抱怨，更不要把抱怨带到家里来。你只管去干活就行了，然后拿着钱回家来。”默莉瑟后来回忆说，从父亲的这番话中，她领悟到无论什么样的工作都要做好，不是为了老板，而是为了自己，抱怨工作，就是抱怨自己。在那之后，默莉瑟又为不同人工作过：有的自私，有的愚蠢，有的小肚鸡肠……可她再也没有抱怨过。后来，托妮·默莉瑟转行成为了作家，在文学创作上她一直牢记着父亲的教诲，为以后获得了诺贝尔文学奖打下坚实的基础。

托妮·默莉瑟的故事提醒每一个职场人：不管你工作时遇到什么样的委屈，你都要停止抱怨。如果事事抱怨，即使你在工作过程中付出很多辛劳，最终的收获也会大打折扣。所以，在工作中，必须树立正确的态度，无论什么样的工作都要做好，不是为了别人，而是为了自己。因为大凡成功的职场人，都不是靠抱怨得到成功的。冯萧萧大学毕业后，在一家民营企业找了一份不错的工作，并且对工作充满了热情。每天下班后，她就和同事们一起乘坐公司的班车回家。可是，没过多久，冯萧萧就不再乘坐班车，而是一个人坐公交车回家了。也许大家会感到奇怪，是不是冯萧萧和同事们相处不好？其实，冯萧萧宁愿挤公交车回家也不愿意坐免费的班车是有原因的。原来在班车上，有一个同事每天喜欢说公司这里不好，那里不好，抱怨公司的产品不好，抱怨老板总是喜欢鸡蛋里挑骨头，决策不到位等。冯萧萧说：“每天早上到了公司，我就开始了一天的紧张工作。每晚下班回家还要听他不停地抱怨，让我感到非常地沮丧，直接影响到了第二天工作的心情。”所以，冯萧萧这才决定一个人独自回家。因为她不想被那个爱抱怨的同事所传染，从而改变她的工作热情，影响她的工作质量。时间不长，那个总是爱抱怨的同事由于工作业绩不佳，被公司辞退了，而冯萧萧一天到晚无怨无悔地埋头苦干，工作表现优秀，在短短的半年时间里，就被提升为经理助理。

在现实中，几乎每一个公司里都存在这样的人：“牢骚族”和“抱怨族”。他们总是喜欢在公司说这说那，不是抱怨这个不公平，就是埋怨那个不合理，他们永远在批评、发怒、生气、自我防御、焦急、沮丧，而不去埋头思考解决问题的对策。你不管在公司里的什么角落，这些牢骚族的抱怨声音，总会刺进你的耳朵，他们理直气壮地数落别人，抱怨自己受到的待遇不公平等。这些人往往不知道自己在职场上是怎么输给别人的。何比来是公司的一名业务精英，在年终业绩评比时，他的业绩可以排在全公司第五名，他算了一下，他最少可获得两万元年终奖。一想到这，何比来心里就乐呵呵的，工作起来也更加卖力。可出乎所有人意料的是，公司公布的奖金名单上竟然没有何比来的名字，几个比自己销售业绩差的同事都被选上了。何比来不敢相信，觉得肯定是公司弄错了。于是，何比来决定找上司讨个说法。上司拍拍他的肩膀，语重心长地说：“这次年终奖的发放，不仅看业绩，公司还进行了不记名问卷调查，考核一个人工作品质占了很重要的比例。单位里很多同事都反映你在工作中，牢骚太多，让同事间产生很多误会，团队士气低落，有几次还导致了一些客户丢失，所以，公司决定取消你的奖金资格。借这次机会，希望你能好好反思一下，争取来年做得更好。”听了上司的话，何比来感到很是羞愧，他低下了头，一言不发地退出了上司的办公室。因为他心里清楚上司说得一点没错，自己在工作中一遇到不顺心的事就爱发牢骚、爱抱怨，为此，同事们私下里还给他起了一个“抱怨鬼”的绰号。

从上面的例子可以看出，何比来虽然业务上过硬，但是总是喜欢抱怨，抱怨命运不公，抱怨上司事情处理得不好，抱怨同事爱挑他的毛病，抱怨公司制度太严格……在同事和领导面前留下了非常不好的印象，结果导致年终奖没有被评上。《荀子·荣辱》有云：“自知者不怨人，知命者不怨天；怨人者穷，怨天者无志。”意思是说凡事不要抱怨，因为抱怨不仅解决不了问题，还会让你陷入窘境。

背黑锅是一种隐性投资

明明是别人犯了错，却让你来背黑锅受罚，一般人都受不了这种窝囊气。但是换个角度想，如果你替别人背黑锅，那个人就欠你一个人情，以后他自然会帮到你。所以，不夸张地说，有技巧地背黑锅是一种隐性投资。有这么一个故事，说一个单位的领导和秘书等好多人同时乘坐电梯上楼，领导不小心放了一个又响又臭的屁。大家都忍着没表示，领导觉得十分尴尬，心想自己是个领导，怎么可以在众目睽睽下放屁呢？想着想着，领导就问身边的秘书：你放的屁吧？秘书赶忙否认。当时领导的脸色就不好看了。事后没几天，秘书几乎都忘记这件事了，却遭到了领导的辞退。秘书非常委屈地问领导为什么，领导非常严肃且又语重心长地对秘书说：“屁大的事你都担当不起，还能干什么大事？”

不管这个故事的真实性有多大，其中的道理会让所有职场人都会心一笑的。本来嘛，领导最重视的就是面子，做了好事脸上有光，若做了错事、蠢事、坏事，怕遭人非议，这就需要下属来帮他背黑锅。公司部门经理方成由于办事不力，受到公司总经理的指责，并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来，大家很有情绪，认为方经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，方经理处境非常困难。这时秘书小卜站出来对大家说：“其实方经理在受到批评的时候还为大家据理力争，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”听到这些，大家对方经理的气消了一半儿，小卜接着说：“方经理从总经理那里回来很难过，表示下月一定想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。”小卜又对大家讲：“其实这次失误除方经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅方经理的处境，齐心协力，把公司业务搞好。”小卜的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事，但小卜的做法却使方经理如释重负，心情豁然开朗。接着方经理又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，纠纷很快得到了圆满的解决。小卜在这个过程中的作用是不小的，方经理当然对他另眼相看。善于为领导排忧解难，的确有利于升迁。

在关键时刻，在你的上级最需要帮助的时刻，你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来，为他解除尴尬、窘迫的局面，这往往会取得出人意料的效果：你会突然发现，原来比较一般的关系更加密切了；原来只是工作上的关系，增加了感情上的色彩；原来对你的评价一般，而现在一下子发现了你更多的优点，你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”；甚至你会发现，你的晋升之日已经指日可待了。

当然，背黑锅这种事也不完全是为了上司，那样难免有“溜须拍马”之嫌。有时候，同事之间帮忙补个台、讨个人情也是应该的。钟中在某公司任老板秘书，有一次，老板吩咐钟中订四张去北京的机票。由于机票紧张，老板先给自己搞定了一张，另外三张票呢，让钟中找人预订。钟中交给一名新员工小樱去办了，本着替公司省钱的立场，钟中还特意交代了一下，记得多比较一下，尽可能挑便宜的。一会儿，小樱回复说，全搞定了，去机场用身份证登机就行。谁知，第二天一到机场，除了老板，其他人都登不了机，说没订上票。明明说订好了，怎么会没订成呢？钟中打电话回去一问，说是在网上订的，没有确认，订单被取消了。钟中气得不行，质问小樱说：“怎么不找一个诚信度高一点的订票网站？”小樱也很委屈：“不是说要订便宜点的吗？就数那个网站最便宜了，而且以前也订过票，一直都好好的。”气归气，钟中没有在老板面前提小樱的事，而是独自承担了老板的责备。老板的脸色自然很不好看，四个人出差，就他一个人飞过去有啥用？情急之下，老板一狠心订了三张头等舱，还说，这可是他第一次坐头等舱。听得钟中脸一阵白一阵红。不过，这件事之后，小樱和钟中的感情好了起来，小樱把钟中视为“大恩人”，人前人后净说钟中的好话，工作起来也格外尽心尽力，再没出过差错。

人在职场，身不由己，有些莫名其妙的委屈就得默默忍受，哪怕是“黑锅”也得好好背着，郁闷，但还是得忍着。千万不要当场揭“锅”，背了也就背了，说不定老板心里明镜的呢！

勇于承担责任

美国西点军校有一句非常著名的论说：“军官没有责任感则不是合格的军官，员工没有责任感则不是合格的员工。”

现实中，很多人都害怕对失误承担责任，这是因为承担责任往往和接受惩罚相联系，于是有很多职员在犯了错之后，总是不由自主地将问题归罪于他人或外在环境，给自己寻找各种各样的借口。然而对于管理者来说，他们并不希望自己手下的员工毫无担当，因为勇敢地承担责任这种行为本身意味着对自己工作的负责，对企业的主人翁意识——也许这错误的确不是员工本身的失误造成的。找借口只是一种逃避，而负责任却代表对教训的认识、对类似错误再次出现的防范。刘亮和同乡张强是一家快递公司的员工，他们在公司工作了好几年，都勤勤恳恳，非常认真，老板很满意，答应年底就上调他们的工资。这天，两人到码头去取一件比较贵重的货物，物品很沉，而且怕压易碎，老板千叮咛万嘱咐要他们小心一点，两人答应了就来到码头。刘亮负责从船上把货物搬下来，在船边把东西递给张强，可是码头潮湿，张强脚下滑了一下，没有接稳，一下子把货物摔到了地上，只听“哗啦”一声，里面的东西显然摔碎了。两人都吃了一惊，只好垂头丧气地回去了，张强找了个借口先回到了公司，对老板说：“这件事不是我的错，都是刘亮不小心，是他把货物摔碎了。”老板点点头对他说：“好的，我知道了。”不久刘亮也回到了公司，老板问他是怎么回事，刘亮低着头回答说：“对不起，老板，是我和张强的责任，递东西的时候不小心，这东西多少钱我们赔给客户吧。”老板同样点了点头，没说话。第二天，老板把两人都叫到了办公室，对他们说出了公司的处理意见：“其实，船上还有其他人看见了当时的情景，这件事你们两个都有一些责任。可是决定最后处理结果的，是你们回来后的态度，刘亮承认了自己的责任，愿意赔偿，而张强却一口否认，说这全是刘亮的错，我决定让刘亮留下来继续工作，赔偿货物的钱从刘亮的工资里扣除，对了，我马上就会上调刘亮的工资，张强呢，你以后就不用来上班了。”

摔坏客户的货物并不是刘亮一个人的错，可是他没有回避这个问题。对于老板来说，这样的员工更加值得信任，而且他愿意接受惩罚的行为，表明他有认错的意识，他将会从中汲取教训，比起逃避推诿来说，这种精神对企业的发展更有利。

学会承担责任是职场生涯的第一步，当事情属于你应该负责的那一部分时，不论你是否真的是导致某项失误产生的原因，都应该对之负责。一个汽车司机把车停在楼下被洪水冲走了，他不应该对上司争辩说这件事怪老天不怪自己，而应该主动认错：也许是自己停车的地方不对。一个有远见的老板不会责难这样的职员，因为没有人能不犯错，但是从对待错误的态度中，可以预见到他未来的工作趋势。1920年的美国，这一天，一个只有12岁的小男孩正和一群小伙伴踢足球，大家玩得正开心时，小男孩不小心将球踢到了附近一栋房子的玻璃上，玻璃一下子碎了，一个老人怒气冲冲地走了出来，询问是谁打碎了玻璃。同伴们一哄而散，小男孩却没有，他垂头丧气地走到老人面前承认是自己的错，请老人原谅他的不小心，可是老人毫不通融，小男孩害怕地哭了起来，老人这才答应让他回家拿15美元来赔偿这块玻璃，在当时，15美元是一笔很庞大的数目，对于一个家庭来说也不容易，何况是个零花钱只有几美分的小男孩。男孩忐忑不安地回到了家，向父亲说出了真相，希望父亲帮助自己赔偿这笔“巨款”，父亲一向宠爱他，可是这一次却没有替他解决问题，而是拿出了15美元，带着严肃认真的表情对他说：“玻璃是你自己打碎的，你应该自己赔偿，我知道你没有钱，所以，这15美元我可以先借给你，可是你必须在一年内把它还给我。你要知道，对自己的错误负责，是一个人不能逃避的责任。”就这样，男孩把15美元赔偿给了那位老人，然后在剩下的大半年时间里，他放弃了平时的游戏玩乐，将自己的零花钱都积攒起来，并且通过给大家剪草坪、送报纸、倒垃圾等各种他力所能及的工作来赚钱，在这种不懈的努力下，终于攒够了15美元，将它还给了父亲。父亲高兴极了，对他说：“孩子，你学会了为自己的失误负责，以后，这会帮助你成为一个有出息的人。”多年后，男孩的父亲在美国经济大萧条时期破产了，男孩那时刚刚大学毕业，成为了一个很有名的节目主持人，承担起了整个家庭的生活负担。可是就在事业一帆风顺的时候，出于对社会的责任感，他在节目中公开批评了自己所在公司的赞助商——通用电气公司，这番批评引起了轩然大波，男孩也因此失去了工作。离开媒体行业后，男孩投入了政治界，多年拼搏终于获得了政界的好名声，然而一场经济危机降临了，就在大家都犹豫退缩的时候，他站了出来，勇敢地担起了责任，希望通过自己的努力带领整个美国走出困境。几年的努力过去了，一个走向复苏的美国在他手中诞生，他，就是美国第40任总统罗纳德·威尔逊·里根。多年之后，里根总统回忆当年赔偿碎玻璃的事情时，仍然感慨地说：“那件事教会了我，只有勇敢地承担责任的人，才能成为一个有成就的人。”从里根总统身上，我们看到了勇敢的担当精神，不论是对自己，还是对家庭，甚至是对国家。美国塞文机器公司的董事长保罗·查来普曾经说过：“对于每一个进入我公司的人，我都会事先警告他，如果有谁说出‘这不怪我，这是××的责任’这样的话，我会马上解雇他，因为这样的人显然对我公司的前途漠不关心。”

还有一个类似的故事，在一家大型企业招聘时，几十个能力优秀的面试者都失败了，只有一个将地上的纸张捡起来的人被录用了，道理很简单，把纸张捡起来代表了对公司的责任感。很多企业在招聘员工时，看重的正是对方的责任心，因为个人能力的些许差别是可以很快得到弥补的，但是对责任的逃避则是一个员工最大的缺陷。

高度的责任感往往可以带来出色的工作成绩，如果你想在职场之路上走得更好更远，就放弃寻找借口，不要害怕惩罚，勇敢地担起责任来吧。

吃小亏和占大便宜

有个小笑话，说的是一位老师教导学生们说：“孩子们，你们应该懂得一个做人的道理，就是给别人的一定要多于从别人那里得到的。”这时一个孩子举手说自己的父亲就是这么做的，老师很高兴，问他的父亲是做什么的，孩子兴奋地回答：“拳击手！”

这个笑话的内涵很简单，可是映射在工作中却非常现实。我们都知道奉献的大道理，可是一旦轮到自己时，就会情不自禁地希望自己是那个收获大于付出、占了便宜的人。这种心情可以理解，不过从长远来看，带来的弊端大于益处。一个有心眼的人，总是会用眼前的一点小亏来换以后的大便宜，在某种程度上说，这和钓鱼的道理类似，不先丢掉一些饵，怎能钓到鱼？在美国有一个流传很广的故事，是关于一个“愚蠢的”小男孩的。事情是这样的：有一个11岁的男孩，有一次他的邻居跟他开玩笑，一手拿一枚5美分的硬币，一手拿一枚10美分的硬币，让他从中挑选一个，男孩想了想，拿了那个5美分的硬币，邻居哈哈大笑，嘲笑这个男孩不懂分辨多少。几天后，另一个邻居听说了这件事情，他很好奇，也抱着开玩笑的心态来试，果然，男孩再次选择了那个小面值的5美分。这件事就这样传开了，不久后，整个镇子的人都知道这个男孩很“愚蠢”，于是总是有人用同样的把戏来戏弄他。一天，一位将军路过这里，正巧遇到街头有人在谈论这件事，他也很感兴趣，就和众人再次去试了试，看到男孩高高兴兴地从他手中选择了5美分，对别人的嘲笑报以微笑，将军若有所思。离开时，将军拍了拍男孩的肩膀对他说：“孩子，你可真是个小机灵鬼啊。”然后转身对孩子的父亲说：“先生，这个孩子以后一定会做出一番大事业的。”人们都对将军的话不以为然，可是随着时间的推移，这个名叫威廉·亨利·哈里森的男孩果然越来越出色，最后成为了美国第九位总统。当好奇的人问起当年的事情时，哈里森哈哈大笑着说：“如果我第一次就选择了10美分，你们谁还会再来让我选啊？虽然我每次都拿那个少的，可是因为这种‘愚蠢’，我后来白白从你们手里多拿了多少个5美分啊！”大家这才恍然大悟。

这种舍多取少的做法看起来很傻，其实却再聪明不过了，可是，有几个人能做到呢？职业生涯中乃至人的一生中，很多选择都是权衡利弊的结果，一个愿意放弃眼前的小便宜的人，往往他的道路会越走越宽，带来的益处是无法衡量的，这是一种更加长远的眼光，更加高级的策略，吃亏不是为了吃亏本身，而是能够预测到未来可能会因此而获得更大的机会。

因此，在大家都为了蝇头小利而争夺时，我们何不轻松地站在一边呢？这样，选择的主动权才能始终都握在我们自己的手中。有一位姓谭的商人，在西安开了一家销售机电设备的公司。这一天，一位老客户来买一个小配件，对方非常着急，因为工厂的机器出了问题，如果买不到配件就不得不停工，每停一个小时都会导致上万元的损失，客户已经派出了好多人四处在西安各家电器设备销售点寻找，可是这类配件平时并不常见，没有人销售，因此老客户拜托谭老板，请他一定要帮忙想想办法。谭老板把公司的所有存货翻了个遍也没有找到类似的可以替代的配件，最后他想了想，向客户保证12个小时内一定搞到货。送走了客户，谭老板马上订了最近一班飞机的票，准备赶回老家，在去机场的路上，他打出了十几个电话，联系了很多自己的老朋友、老同行，对方都表示这类配件很稀缺，但可以帮他找一找。下了飞机已经是下午了，谭老板抓紧时间打车挨个生产厂家问，问过七家以后，终于在第八家那里找到了这个配件。拿到配件，他又直奔机场，买了一张与来时同样昂贵的机票直返西安，把货交到客户手中时，已经是深夜1点多了，刚好用了12个小时。客户拿到配件没来得及说什么就急匆匆地走了，谭老板的助手看到自己的老板为了一个只卖400块钱、利润只有30元的配件付出这么多，对方却连谢也没谢一声，很是不平，谭老板却笑了笑，什么都没说直接回家睡觉了。几天后，那位老客户忽然再次登门拜访，他对谭老板说：“像您这样的商家实在太难得了，我们工厂每年需要购买大量配件，我决定以后就全部从您这里购进了，我希望能和您签个协议，这几十万元的订单，也许可以弥补您前几天为寻找那个小配件所付出的代价。”谭老板为了赚30块钱而支出了几千块钱，看起来得不偿失，可是为公司带来了信誉以及几十万元的订单，不能不说是一个精明的商人，深谋远虑，令人敬佩。“吃亏就是占便宜”，这是一句被无数事实证明了的真理。日本一家名叫奇士达的公司甚至把这句话作为自己的经营理念，看似不可思议，却为公司带来了巨大的效益。

我们并不是想鼓励大家在职场上故意吃亏，而是希望表明一个道理：别怕吃亏，别因为吃亏而愤愤不平。就像我们不能一夜暴富一样，吃一次小亏也不能让我们损失什么，尽可能地以平和的心态来面对一切，从长远角度看问题。很多大公司往往会花大价钱来培训员工，就是因为看到了员工素质的提高会带给公司更好的发展前景。作为一个职员，事事都从自己的利益出发而斤斤计较，同事们会讨厌你——毕竟，谁也不喜欢吃亏，而公司领导呢，会认为你很自私，不懂得为公司着想。反之，偶然吃一点小亏并对之不在意地微笑一下，不但赢得了朋友，也能为自己创造更多的机会。

该“潜伏”的时候，不要选择“越狱”

在工作中遇到才能无法施展或者受到不公平的对待时，很多人会面临抉择的困境：是再忍耐一下呢，还是换一家单位呢？根据不同的情况，当然有不同的选择，但是总体来说，忍耐力是职场人士不可缺失的一项素质。有时我们需要通过忍耐来等待更好的机会，有时我们需要通过忍耐来表现自己的宽容大度、赢得上级的赞赏，有时忍耐仅仅是因为凭借你的能力就算换一家单位，境况也无法得到更大的改善。

无论是觉得工作太无聊枯燥，还是觉得个人能力无法发挥，还是遇到困难难以克服，忍不住就去跳槽，这样没有长远打算和准备地更换工作，往往带来的只是更浅的资历、更多的烦恼，不如在原单位再坚持一下，也许很快就能等到柳暗花明的时候。晓东是一所名牌大学的学生，毕业后加入了一家大型企业的研发部门，他在学校的时候专业课就非常出色，进入公司后才华得到施展，个人独立开发出了几款新产品，为公司带来了很大的效益。公司老总非常看重他，一再上调他的薪资，并且破格为他配了车，每年年终他的奖金都是最高的。几年后，研发部门的主管到国外去研修，晓东仔细思考了一下，觉得全部门要数成绩应该是自己最突出，这个新主管的职位一定非他莫属。就连部门里的同事们也都是这么想的，有几个以前嫉妒晓东能力的人开始婉转地示好，说要请他吃饭，而一些关系比较好的人更是私下里开始叫他主管了。对此，晓东心中非常得意。可是令所有人都没有想到的是，老总并没有让晓东担任主管，而是提拔了另一个能力稍逊，可是跟整个部门的同事关系都很好的年轻人田飞。任命结果出来以后，晓东简直难以置信，那些和他关系不好的同事一连几天都带着幸灾乐祸的表情嘲笑他，面子上的难堪和自尊心受到的打击让晓东好久都无法振作，于是他请了几天假在家里休息。在家里想到自己这几年为公司创造的利润，这么明显的贡献老总难道看不到？晓东越想越不平，最后觉得既然这里的老总不重用自己，那么不如换个地方算了。几天后，晓东递交了辞职申请，觉得这样似乎就能打击老总，为自己挽回一些面子，没想到老总看到了他的辞职信，淡淡地放到了一边，然后笑了起来，仿佛早就知道他会辞职一样，说：“我想你是因为对公司的任命感到不满所以才辞职吧，不过对此我也没有办法，虽然我很舍不得你离开，因为你的确很有能力。”听了这番话，晓东一时不知该如何回答，心里充满了疑惑。老总顿了下，又接着说：“你的能力毋庸置疑，不管去哪家公司都会成为技术骨干，可是到目前为止，你也仅仅是个有能力的人，而不能说是一个有能耐的人。什么是能耐？就是既有能力，又有忍耐力的人。你可能没注意到，每次你们研发部门开讨论会的时候，你的发言都是最积极的，这没有错，你的观点确实很有价值。可是当别人发表看法时，只要和你的意见不一致，你就总是一脸嘲讽地挖苦对方，好像除了你以外，别人都是外行一样。”看晓东满脸通红，老总温和地说：“很多员工都向我反应，说你在单位里派系分明，和很多同事的关系都非常紧张，这不是一个好事情。站在我的立场上来说，我当然不希望失去你这样一个才能出众的员工，可是一个和谐团结的工作团队对公司来说更加重要。晓东，一个有能耐的人，应该能够与人合作，和同事建立良好的关系，我希望你能够留下来。”听了这番话，晓东低下了头，想了一会儿后，他把刚才递上去的辞职信又拿了回来。老总欣慰地笑了，拍着他的肩膀说：“不要灰心，一个有能耐的人，迟早会被重用的。”从此以后，晓东像变了个人似的，他再也没有嘲笑别人的设计水平低，别人有不同的意见时，他也认真地听着，有时还会主动帮别人解决一些技术难题，他在办公室的人缘越来越好，以前那些不喜欢他的同事，也渐渐开始和他称兄道弟，亲热起来。一年后，老总宣布公司要在市郊建一家新厂，晓东被任命为技术管理方面的副厂长。

就像晓东的经历这样，职场中有些看起来似乎不公平的事，其实有它深层次的原因可寻，晓东能够领悟到自己的缺陷，勇敢地留下来改正它，是非常难得的。有些事，总是看起来容易，其实做起来却很艰难，轮到我们自己时，能够做到像晓东这样的，并不会太多。因此，成功的人，也总是人群中的少数。

忍耐不是单纯的忍，而是某种养精蓄锐，等待厚积薄发的机会，很多职场人都会遇到或长或短的低谷时期，这时候信心低落、意志脆弱、压力巨大，只有以一颗冷静的心沉着应对，才是以退为进的智慧表现。20世纪60年代，美国心理学家沃尔特·米舍尔曾经做过一个著名的“糖果实验”。在实验中，米舍尔给一些4岁左右的孩子们每人发了一颗少见的甜美糖果，然后对他们说：“如果你们现在就吃，就只能吃这一颗，可是如果你们能在20分钟以后吃，那么我还会再给你们一颗。”闻着糖果诱人的香气，有些孩子忍不住了，他们很快吃掉了手里的糖果，可是另一些孩子虽然也眼巴巴地看着糖果，却能够忍住不去吃，甚至有的孩子开始通过唱歌或者说话来转移自己的注意力。20分钟过去了，这些忍耐的孩子们终于得到了两颗糖果。米舍尔一直跟踪着这些孩子们未来的发展，在年复一年的记录中，米舍尔发现，那些4岁时就能抵御诱惑的孩子们，在初中时大部分仍然保持了这种特征，他们并不急于求成，表现得非常沉稳乐观，他们的朋友较多，自信心较强，具有更多独立做事的能力。而那些只吃到一颗糖的孩子，大部分具有固执、压抑、犹豫不决等性格倾向，他们比较懒散，容易屈服于压力，对外界的变化适应性较差。当实验持续到这些孩子们大学毕业工作之后时，结果更加鲜明。米舍尔发现，当年那些为了第二颗糖果忍耐了20分钟的孩子，成功率远远高于无心等待的孩子。这说明，忍耐并不是急性子或者慢性子就可以解释的问题，而是一种更加深层次的品质，代表了胸襟、气度、坚忍不拔等优秀的素质，而这些素质对成功有着至关重要的影响。

忍耐确实是很难的。看着别人都升职了，自己却还在最底层，或者公司人际关系复杂纷繁，天天谨小慎微，这时候，你还能忍多久？问题的关键在于，一个清醒的人，应该学会判断自己的前途，判断怎样才能突破这样的忍耐格局，多久以后自己的忍耐才会有结果。如果你觉得自己的表现的确不是很糟糕，而老板也不是太无能，那么在暂时的冷遇中，就不妨再安心等一等，要相信，假如你确实是个锥子，公司也不是一块钢筋混凝土板，那么出头的时候总会到来的。

不论是刚刚参加工作的新职工，还是工作多年的老职工，一时的得失并不重要，职场生涯有起有落，只有个人能力的进步才是最重要的，如果为了一时的负面情绪浪费了自己的时间，到头来受到损失的还是自己。

遵循那些“看不见的规则”

职场中有很多看不见摸不着，却真实存在的规则，这些规则并没有明文规定，可是约定俗成，大家都心照不宣，暗自遵循着。对于这类规则，每个职场中人都应该有清醒的认识，遵循规则的要求，尽量避免“触雷”。

这些看不见的规则中，有些是符合人际交往常识的，而有一些却有着某种道德方面的隐晦之处，需要每个人自己衡量处理，就算不一定非要遵循，也应该对之有一定的了解，不要在上面栽了跟头。约翰最近跳槽到了一家外企工作，发现办公情形发生了很大的变化，最突出的一点就是邮件数量猛增。一些邮件和自己的工作毫无关系，只是抄送给自己的，可是仍然要求自己尽快回复，让人疲于应付。约翰在原来的单位有一套自己的习惯，比如紧急邮件就会直接去问老板，看起来不那么着急的邮件就先放在一边，可以自己独立处理的部分就直接处理。可是半个月后，老板很不满意地把约翰叫到了办公室，对他提出了几点质疑：首先，收到的邮件为什么很多都没有及时回复？其次，有些业务往来的邮件，为什么不抄送整个部门的同事？最后，很多约翰独立处理过的业务，为什么没有通过书面形式向老板汇报进度和处理办法？约翰呆住了，这才明白，原来这个公司的电子邮件的处理自有其规则，自己完全不了解，他以为那些要求回复的邮件必须要待所涉及的事项处理完成后才能回复，而事实上，他只要回复一条“收到，谢谢”就可以了。对整个部门来说，不论客户是否是约翰负责的，同事们都需要知道他在做什么，尤其是客户有些什么意见或建议，而这也是相互交流处理办法的一个好机会；至于老板，他的工作太庞杂，口头上的询问报告根本无法在他心里留下深刻记忆，他需要书面的文字来提醒。从此以后，约翰改变了作风，所有客户往来的邮件他都会抄送给老板和同事。没想到又过了两周，老板再次表示了不满：“有些实在无关紧要的琐碎邮件，你能不能不要也发给我？简直是毫无必要地增加我的阅读量，而且，有些给客户的邮件，你要发给我时能不能单独发或者秘密抄送？你那样直接抄送给我，客户问起来，我连装糊涂的余地都没有了。”约翰又呆住了，原来邮件规则很复杂，不是简单抄或不抄的问题，有时把不该抄的抄了，惹恼了上司，有时该抄的不抄，出问题就变成了自己一个人的错。约翰不由感叹：职场规则，真是想说爱你不容易啊！

对于规则的不了解让约翰挨了几次批评，虽然批评过后，他也能成长起来，可是如果在一进入公司的时候就能有意识地多了解一下这些规则，就可以轻松应对，不至于发生后来的事情了。

每个职场都有潜规则，不管你对它是否有着个人的不同看法和意见，只要你希望自己在职场中能够如鱼得水，风生水起，就不能无视它们，否则只会以失败告终。聪明的职场人能学会在这些规则和个人原则之间寻找一种平衡，同时照顾多方面的利益，为自己的前途以及整个公司的发展做出有益的帮助。苏珊在一家跨国企业工作四年了，平常勤勤恳恳，非常努力。这天，听说公司亚太地区的主管要来视察，苏珊很激动，希望能借此机会表现自己，获得晋升。于是她忙里抽空，把几年来从来没时间收拾的办公桌清理了一遍，将那些堆成了山一样的文件归入抽屉，需要继续处理的档案分门别类地装进了文件夹，连那些平时杂乱无章的文具也都摆放得整整齐齐，这么一来，办公桌上一尘不染，文件都不见踪影，整洁极了。下午，主管到办公室来视察，苏珊看到自己那整洁的桌子，心里非常得意，觉得这下一定可以给主管留下一个干练的印象。在接下来的两天的交流中，苏珊发现主管对自己的报告还是比较满意的，虽然对方为人稍显刻板严肃，但是视察非常认真，很有威严。主管离开后的第二天，苏珊的直接上司就打来了电话，告诉她主管这次来视察的结果，尤其是其中关于苏珊的。主管令她惊讶地表示：她要么是工作量太少，要么就是喜欢偷懒。听到这种评价，苏珊简直惊呆了，她工作如此努力，连睡觉、吃饭的时间都快没有了，主管居然说她“工作量不够”“偷懒”，这实在是太荒唐了。愤怒的苏珊质问上司主管凭什么这么说，上司淡淡地回答说：“因为主管觉得你的办公桌太干净了，简直不像个办公桌。”苏珊愣住了，自己就是为了迎接主管才故意收拾了桌子，没想到反而成了自己的“罪证”，为了这种误解和后悔，苏珊足足有一个多月的时间萎靡不振，灰心丧气。后来，她发誓再也不收拾办公桌，要将她所做工作的材料，全部放在桌面上，让每个经过的人都了解到，苏珊到底有多忙。

这位主管的评价也许稍嫌轻率了，可是并非全不合理，一个公司的主管可以接受一个邋遢的员工，却一定不喜欢一个偷懒不做事的员工，对于无法常年亲自观察的主管来说，看一个员工工作量有多少，看看他的办公桌，也是一种简单有效的手段。

在职场中，有很多道理和生活中并不一致，需要专门的了解，如果苏珊能提前学习一下职场潜规则，了解怎样给上司留下一个好印象，也许就不会遭到这样的误解了。

将自己的成绩摆在台面上，偶然巧妙地拍拍老板马屁，适时附和一下老板的意见，和人事部门的同事搞好关系，与老板秘书分享一下节日的小礼品，不要得罪公司里那些典型的“小人”，不要探听大家的隐私等，这些都是职场中的潜规则，只有提前掌握它们，才能顺利地在职场中生存下去，而怎样运用它们为自己创造机会，就是一个成功职场人的个人能力所在了。

过去的失误已经过去了

美国总统罗斯福曾到一个小镇去演讲，讲到一半的时候有人打断他的话反驳道：“你的话怎么和你五年前说的截然不同啊！”罗斯福淡淡地回答说：“没错，五年前我的想法和现在很不一样，现在的我相信我以前的想法是错误的。”

也许罗斯福的回答只是一种语言技巧，可是这种态度也是值得学习的。孔子曾说：“君子之过也，如日月之食焉。过也，人皆见之；更也，人皆仰之。”犯错并不要紧，只要记住教训，努力改正，就不必长久地为过去的失误惩罚自己，影响到未来的生活。《凤凰卫视》著名战地记者闾丘露薇在复旦大学做过一场演讲，在演讲中，她没有讲述自己的成功经历，或者精彩的采访传奇，而是用自己的两个失败经历告诉大学生们自己的感悟，那就是一切归零。当闾丘露薇刚从大学哲学系毕业时，看到一家会计事务所招聘英文翻译，就递出了自己的简历，很快得到了面试的机会。面试时闾丘露薇是非常自信的，她觉得自己的英文很不错，没想到考官拿出了一份会计报表要求她翻译，面对这些从来没见过的专业名词，抱着字典的闾丘露薇傻眼了。过了很长时间，她才将自己勉强翻译好的文件交给了考官，考官看了之后直摇头。这次面试的失败对闾丘露薇打击很大，她再也不像当初那么自信十足了。半年后，她到了另一家会计师事务所工作，那家公司很注重对新人的专业能力培训，参加了几个月的培训班后，闾丘露薇才重新觉得，自己找回了对英文的信心。一直以来，闾丘露薇对自己的形象都是比较满意的，进入新闻行业后，她依旧很自信，面对着电视镜头总是踌躇满志的样子，直到那一天，上司皱着眉头对她说：“你的形象实在不适合做电视节目，脸上那么多雀斑，观感很不好。”对一个年轻的女孩来说，这句话仿佛当头一棒一样一下子把闾丘露薇打懵了，她连着好多天都沮丧绝望，每次一看到镜头就想起上司的话，失去了当初的从容，变得有些胆怯了。就在这时，一位一直很喜欢闾丘露薇的老前辈用一句话点醒了她：“做电视节目，漂不漂亮并不是最重要的，在节目中，你能让观众喜欢你，吸引他们观看你的节目，这才是关键。”闾丘露薇一下子明白过来，她不再纠结于自己脸上的雀斑，一心一意地扑在节目内容上，希望自己的节目得到观众的认可，产生自己的价值。一段时间以后，她有了属于自己的风格，勇敢地深入阿富汗战地采访第一手新闻资料，成为了著名的华人女记者。在演讲结束时，闾丘露薇总结说：“在职场中，越是到了失败和绝望的境地，越要将自己的心敞开，让过去的一切归零，寻找自己新的方向。”

每个职场人都会遇到各种各样的挫折，有的人会一蹶不振，自暴自弃，从此失去自信。其实，我们不如换个角度看待失败，那并不是一个会永久持续的事情，而是很短暂的一个过程，与其说我们失败了，不如说我们暂时没有成功，勇敢地将失败抛在脑后，才有一个新的心情和面貌去继续寻找成功。

人生是一个不断进步的过程，在这个过程中，时时都有失败和挫折，然而一旦经过了，前面自然还有别的风景。可口可乐是美国家喻户晓的饮料，在20世纪80年代初，这种全球知名的饮料所占的市场份额开始下降，而同一时间，百事可乐的市场份额却在不断上升。可口可乐公司想出了各种营销方法，但是始终无法遏制销量下滑的趋势，而百事可乐在自己的广告中却透露出这样一种信息：新时代的人们喜欢新口味的饮料。1983年，在可口可乐的首席执行官郭思达的大力主张下，可口可乐公司开始了一项新的研究，准备研发一种新口味的可乐，以此来应对百事可乐的挑战。1984年底，新可乐诞生了，在测试中，客人对这种新口味可乐的满意度超出了百事可乐。于是1984年圣诞节时，郭思达决定将可口可乐的配方进行改进。于是很快，新型可口可乐问世了。1985年4月的一天，郭思达召开了媒体发布会，主题是“可口可乐公司百年历史中最有意义的饮品新动向”，有700多名记者到场采访，郭思达在发布会上宣布，传统可口可乐将退出市场，公司将“带给世界一种新型可口可乐”。令郭思达没想到的是，记者们对这一决策充满了不解，他们纷纷提出“这一决策不会惨败吗”的质疑，然而这次发布会上记者们的态度如此不友好并没有影响郭思达的信心，他坚信这一壮举会成功。消息传开了，超过80％的美国人都在谈论这一消息，将近1.5亿的群众试喝了这种新型可口可乐，这一纪录是前所未有的，而且很多评论也表示称赞，需求量一时达到了顶峰。可是在接下来的一周中，可口可乐公司的热线电话几乎被打爆了，电话那头的每一个顾客都充满了愤怒和不满，在接连三个月的时间内，信件充满了公司的各个角落，令人难以招架，而这些意见都在表达同样一个呼声——可口可乐背叛了美国人民。一直以来，可口可乐公司被美国士兵乃至普通人当作自己日常生活的一部分，代表了人们对家乡的眷恋，有着吉祥物一般的地位，而改变可口可乐口味这一做法，“就像在我们家门前焚烧国旗一样让人难以忍受！”“这打碎了美国人的梦！”“可口可乐的营销员会发现，这一愚蠢决策不但不能提高市场份额，反而会失去更多的原有顾客！”“这是一场恶作剧！”负面报道层出不穷，郭思达原以为耐心等待就会挺过去，可是情况却愈演愈烈，最终，再也无法抵抗压力的郭思达吸取了这个商业教训，决定屈服了，在7月份的发布会上他郑重宣布，可口可乐将会恢复原有配方，并且将之称为“美国历史上一个有意义的时刻”。这一消息一经发布，全世界都松了口气。第二天一早，美国几乎所有的报纸都用头条新闻报道了这一喜讯，郭思达和可口可乐运营官唐纳德·基奥面对媒体深情地说：“我热爱这次大撤退！”可口可乐公司花了将近400万美元来研究新口味，结果却以这样声势浩大的失败告终，然而，告别错误恢复传统的可口可乐公司却利用这次教训重新找到了自己的方向，将一个大错特错的决策变成了商业营销的手段，再次赢得了美国饮品行业的龙头地位。

做错了不要紧，马上走出这个错误，不要害怕错误会产生什么负面影响，因为这会使你前进的步伐变慢，只要心态永远积极，态度永远坦诚，错误就不会成为一种负累。《论语》有句话说“成事不说，遂事不谏，既往不咎”，意思是已经发生了的事，就不必再对之多加讨论了，暗含着将眼光放在现在和未来的意思。职场之人谁又没犯过错呢？过去的失误应该让它很快过去，用全部精力来面对现在和未来，才能避免再次犯错。

困境中更需要幽默

幽默是一种生活态度，尤其在一个充满竞争和压力的社会里，这是从容人生的极致表现，面对困境时，自我解嘲一笑而过；幽默是一种才华，它是从微笑里透露出来的坚韧；幽默是一种艺术，它是一切智慧和快乐的源泉；幽默是一副良药，给予即将沉沦的心灵再次焕发生机的能量。很多时候，看起来无论如何不能解决的问题，一个小小的幽默就能化腐朽为神奇。

身在泥潭中还能微笑的人，一定是有着强大内心的人。这微笑不仅是轻松，更是对过错的原谅，对环境的调侃，对困境的解脱，对恶意的宽容，不仅是对别人的，更是对自己的。在一家有名的饭店里，有位客人点了一盘龙虾。菜上来以后，客人发现龙虾少了一只虾螯，他非常生气，马上叫来了侍者，询问这是怎么回事。面对愤怒的客人，不知所措的侍者只好找来了老板。老板看了看那只少了一只螯的龙虾后，满脸歉意地说：“对不起，先生，您知道龙虾这种动物天性好斗而且残忍，这只龙虾一定是在和别的龙虾打斗时被咬掉了一只螯。”原本很生气的客人听了这番别出心裁的解释哭笑不得，怒火消了下去，于是顺着老板的话说：“啊，原来是这样，那么我提出要求，请您把那只打赢了的龙虾给我端上来吧，我不要输了的这只。”

这位饭店老板的说辞当然并不是为了推脱责任，他只是用这种俏皮的方式来赢得客人的谅解。在听到这样搞笑的解释后，心里生出笑意的客人自然就不会那么生气了，这样饭店和客人之间就得到了既不损害客人自尊和利益，也不伤害饭店声誉的解决办法。很多名人都有过以幽默来化解困境的事例：美国总统罗斯福在还没当上总统前，有一次家里遭到小偷光顾，丢了很多东西。他的朋友听说了这件事后专门写信安慰他，罗斯福看到来信后，笑着回了一封信，信上写道：“谢谢你来信表示关心，其实我现在心情很平静甚至有点愉快，原因如下：第一，小偷只是偷了一些财物，没有威胁到我的生命；第二，小偷只是偷走了一小部分东西，还给我留下大部分东西；第三，我很庆幸，今天做贼的人是他而不是我。”加拿大著名外交官切斯特·郎宁是一个出生在中国湖北的外国人，他喝着中国奶妈的乳汁在中国度过了童年。回到加拿大后，30岁的郎宁参与竞选省议员，当时有很多反对派就他的出生地问题提出各种诽谤和质疑：“你是喝中国人的奶长大的，我们怀疑你身上有中国人的血统。”面对这种诋毁，郎宁并没有恼羞成怒，他只是淡淡地说：“你们都是喝牛奶长大的，根据这位官方人士的权威说法，我认为你们身上有奶牛的血统。”精彩的回击展示了郎宁的机智和沉着，这种气度和魅力为他赢得了大量选民的支持，最终他赢了。文学大师歌德有一天在公园里散步，走到一条只能通过一人的小径时，迎面走来了一位对他的文学观点非常抵触、经常公开指责他的评论家，这位评论家一见与歌德狭路相逢，马上愤怒地大声说：“我是不会给一个白痴让路的！”歌德笑了，他侧过身子让开了路，然后微笑着说：“我和您恰好相反。”著名诗人海涅有一段时间思路不畅，心情很差，每天都在书桌前埋头培养灵感，可是紧张和疲倦一直折磨着他，让他不能静下心来。有一天，忽然有人寄来了一个包裹，海涅一看，寄件人是自己的一个朋友梅厄，他打开包裹一看，是一个用纸包着的大包，打开一层后，里面还是纸，他有点不耐烦了，好不容易一层一层都打开后，却发现这个大包里面只有一张小纸条，上面写着：“亲爱的朋友，我最近身体健康，心情欢快！我希望你也一样。你的梅厄。”碰到这么个玩笑，海涅又好气又好笑，于是从满地纸张里找了一张写了一封回信，然后安排仆人给那位梅厄先生回寄一个包裹。几天以后，梅厄收到了海涅的包裹，那个邮包很大也很重，他只好专门雇人帮他抬回家去，可是打开包裹后，却看到里面不过是一块大石头，上面还沾着海涅花园里的泥巴，石头上贴着一张纸，上面写着：“亲爱的梅厄，收到你的信后，我知道了你身体健康，心情欢快，这终于让我心头的大石头落了地，为了纪念我们之间的友情和我对你的爱，我把这个石头寄给你，希望你好好保存它。”梅厄大笑，而寄出了包裹的海涅也为自己的恶作剧而得意，一直以来紧张的情绪终于松懈了下来，从一番大笑中找到了一丝创作的灵感。

在那些看似难堪的处境中，幽默可以化解尴尬，可以反击对手，可以表现人格，或者仅仅是，可以带来笑声。在一个复杂深刻的社会里，轻松的态度更能赢得别人的好感，谁会喜欢一个神情呆板、苦瓜面容的人呢？愉快幽默的态度能减轻身边人的压力，同时也可以减轻自己的压力，拉近人与人之间的距离。在职场中，幽默是最有效的润滑剂。一家公司业务繁忙，员工每天都要加班到很晚，时间长了，很多员工都心生不满，可是又不敢直接去找老板抱怨。这一天，老板问一名员工：“最近这几天工作有点忙，总是加班，大家没有什么怨言吧？”这名员工摇了摇头说：“大家倒是没什么怨言，不过我听说他们的妻子最近都在威胁说，如果她们的丈夫不向外发展，那么她们自己就要向外发展了。”老板一愣，哑然失笑，终于决定提高加班补贴，减少加班时间。有一个牙医营业第一天就遇到了一个难缠的病人，那位病人的一颗牙完全坏死了，需要马上拔掉，当他提出拔牙的建议后，那位病人询问：“拔一颗牙要多少钱？”“500元。”牙医回答。“什么？你不过花了两分钟拔一颗牙，就要收我500元？”牙医想了一下，终于回答说：“当然，您如果觉得时间太短了不值500元，我可以根据您的需要来延长拔牙的时间，您想拔多久就拔多久。”病人呆了半晌，终于无奈地决定了马上拔牙。

职场上乃至生活中，都有很多难以直接表述的话，或者会伤人，或者会得罪人，只要改变一下说话方式，形成幽默的表达效果，往往可以一举两得。美国曾有一家业务咨询公司针对三百多家公司的行政主管做了一项关于幽默的调查，结果表明，有超过97％的主管人员认为“幽默在商业领域有着不可忽视的作用”，而有超过60％的人认为“是否具有幽默感决定了一个人能否获得事业成功”。

笑的作用是无限的，笑傲“江湖”太离谱，只要我们能笑对人生，人生就会有更多的欢乐时光，更多的朋友，更好的心态，更出色的未来。

第三章 做人不要太张扬

在职场中，不论你学历有多高、本事有多大、资格有多老，都不要在同事面前自以为是。聪明的人懂得气场决定职场，因此他们总是把架子收起来，注重搞好人际关系，增强自己的职场竞争力。

“低调”走遍职场，“高调”寸步难行

高高在上的姿态，得意忘形的面孔，颐指气使的神情，专横跋扈的气势——这是很多涉世不深的年轻人的生动写照。以这种傲慢的姿态混迹职场，被排挤出局将是早晚的事。

骄傲、张扬的人在哪里都不会受到欢迎，尤其是在团队里与人共事，多一份谦逊才能多一份实惠。有些人仗着自己是“天之骄子”，高学历，年轻又新锐，不把别的同事放在眼里，前辈善意的忠告也不听，我行我素，只会失掉人缘，甚至是失掉饭碗。

低调是职场的大智慧。不管你在职场中有多强，都要懂得低调，为自己赢得人气和机遇，从而赢得更多的机会。刘晓兰大学毕业后，去了一家信息公司工作。实习期间，刘晓兰因为工作成绩突出，受到了公司领导的多次夸奖。不久，公司进行了一系列的人事变动，刘晓兰很顺利地进入了公司最有前途的信息开发部。可是很快刘晓兰就发现，部门里有一个叫张月的同事，因为工作能力不错，很受领导重视，很多同事都会围着她转。刘晓兰看在眼里，知道在开发部里，张月是自己最大的竞争对手，如果能够打败她，那么就可以确立自己在部门中的地位。刘晓兰通过暗地里调查，知道以前曾有几个同事跟张月竞争，但是最终都以失败告终，不得不离职走人。知道这些情况后，刘晓兰好胜心起，更想跟张月竞争竞争。刘晓兰的确是公司中唯一有能力与张月一决胜负的人，她在很多方面都占据着优势：年轻、博学、英文好，而张月只是一个老研发员，只是在公司待的时间比刘晓兰久，工作经验相对丰富些而已。一天，公司接到了一个大订单。很快，在公司全体工作人员的共同努力下，一个可行性方案诞生了。两天后，公司召集相关专家和工作人员开了一个方案研讨会。当方案拿出来时，其中一个信息的关键参数出现了问题，这是一个非常重要的参数，它的正确与否决定着整个方案的成败，而这个参数正是张月提供的。其实，刘晓兰早就看出了问题，因为方案的主设计者是张月，所以她并没有指出这个问题，而是在专家研讨会上提出了问题，她还拿出了自己的设计参数。面对众多的专家和同事，张月很尴尬，不好意思地低下了头，口中念叨着：“老了，老了。”看到这个场面，刘晓兰得意极了。最后，刘晓兰的设计方案得到了大家的一致认可。刘晓兰可谓是一战成名，这件事情很快传遍了公司。刘晓兰也为自己在研讨会上的精彩表现沾沾自喜。几天后，刘晓兰被公司董事长叫了过去，董事长开门见山地说道：“小兰呀，公司的外勤部现在人手紧张，看你工作那么出色，我决定把你调到外勤部，专门负责外部的市场调研工作。人事部已经为你办好了调动手续。”什么？这不是明升暗降？刘晓兰非常气愤，因为谁都知道外勤部是公司最没有发展前途的部门。可是，这是公司董事长的直接命令，刘晓兰也没有办法。后来，一个知情的同事告诉刘晓兰：“张月是公司董事长的爱人，你那天在研讨会上没有给张月留一点面子，让她下不来台，老板怎么可能不生气呢？”这时，刘晓兰才恍然大悟，后悔自己太过争强好胜了。“低调”走遍职场，“高调”寸步难行。刘晓兰的失败就是太高调，面对张月的错误，不仅没有采用婉转的方式表达出来，而且太不给她留面子，从而得罪了董事长。在面对竞争对手时，即使你有理，也要给对手留一点余地，不要为出一时之气，为满足自己一时的好胜心，把对方逼进死角。得饶人处且饶人，学会“理”让三分，你会发现你不仅会赢了对手，而且还会赢得朋友。

职场如官场，也有层次分明的上下级观念，如果一味翘起尾巴享受成功带来的快乐，忽视了对上司的赞美，上司便会觉得你在居功自傲。只有那些低调行事，不抢上司风头的人，才能跟上司和睦相处。在中国古代的官场中，有很多关于大臣把功劳归于上司的故事。汉朝时，汉宣帝听说龚遂是一名能干的官吏，便派年已70的龚遂出任渤海太守。当时，渤海一带由于连年遭遇天灾人祸，百姓流离失所，经常聚众造反。龚遂到任后，努力鼓励百姓从事农桑，并注意减轻百姓的负担。龚遂要求农家每人都要种一株榆树、一百棵茭白、五十棵葱、一畦韭菜，养两头母猪、五只鸡，以扩大食品的供给；并劝那些游侠和剑客回家务农。几年后，渤海一带的农民生活大有改观，温饱有余。龚遂治理有功，汉宣帝宣旨令他回朝，加以褒奖。龚遂的手下有一个姓王的属吏，听说龚遂要回朝受封赏，就请求与龚遂同往。随行的人纷纷反对，龚遂看这位姓王的属吏非常执着，就带着他同行。到了长安后，王属吏听说龚遂快要去见皇帝了，便问龚遂：“如果皇上问你怎么治理渤海的，你怎么回答呢？”龚遂说：“我就实话实说，要人尽其才，严格执法呀！”王属吏一听，连连摇头说：“这不行。你这样说无异于是夸奖自己治理有功。你要把功劳归于皇帝，说是皇帝的天威，让四方的百姓受到了感化。”龚遂接受了王属吏的建议，把功劳都归于皇帝。汉宣帝听后非常高兴，对龚遂多加奖赏。龚遂在汇报成绩时，本想把自己治理渤海的经验说出来，但后来还是接受了王属吏的建议。龚遂前后做法的差异就在于，他开始的想法是实话实说，而后来的做法是赞扬皇帝的威望。正是这前后的差异，让龚遂得到了汉宣帝的信任和喜爱。

因此，在职场中，我们要学会谦虚、谨慎，不要过分地让别人下不来台，尤其是在领导面前，即使你再有理，也要给他留面子。只有这样，领导才会赏识你，并对你刮目相看；只有这样，你才可以积累更多的人脉，立于不败之地。

为人不要太强势，亲切随和得人心

在职场中，很多人都认为性格强势一点好，强势一点工作会好做，因为你强势了，没人敢欺负你。可是，性格强势的人并不一定会赢在职场，因为谁也不喜欢跟凡事要以自己为中心的人一起工作。蒋米丽被总公司调到一个分公司当了部门主管，没想到，到分公司不久，下属们私下里都叫她“铁腕主管”。原来，在公司里，她总是给人一种高高在上的感觉，因为在她的意识之中，上司就应该保持一种威严，否则下属会利用你的温柔和善良，敷衍塞责你，不听从你的安排，所以作为一名女性主管，应该保持一种强势的气场。但她不知道，她的下属一方面佩服她有能力、做事干练，另一方面又讨厌她做事时的冷硬和霸道，所以除了工作，很少有同事和她说别的东西。每周一例会，蒋米丽都会翻出她的小本本——里面记的都是上周部门员工的“小问题”，比如谁迟到了，谁的业绩下降了，谁在办公室聊天了，她都会一一指出来并加以批评指责，“问题”稍大一些，员工还要写检讨。除此之外，蒋米丽的脾气还很大。一次，下属王文没有及时完成策划方案，蒋米丽大发雷霆，将王文骂得狗血喷头，随后责令他晚上加班赶出方案。还有一次，公司新来的一个女孩在策划案上犯了一个小错误，蒋米丽又责骂开来，直到把那个女孩骂哭跑出了办公室。在蒋米丽的严格管理下，部门员工个个人心惶惶，工作起来放不开手脚，以至于一些工作无法及时完成，部门业绩一直处在下降的状态。总公司为了扭转这种局面，就给部门配了一个副主管——喻黎佳，希望能改善这种不良状况。喻黎佳人长得不怎么漂亮，但是工作能力很强，更重要的是，她在工作时总是带着一种女性特有的温柔，对于一些员工的小错误不仅从不责骂，反而耐心地纠正。要是哪位下属不能按时完成工作，她还会帮助他完成。同事们渐渐喜欢上了这位新来的副主管，很快，部门的业绩也提升起来。年终考核的时候，蒋米丽被所有员工投了不信任票，按照公司的竞争机制，副主管喻黎佳取代了她的位置。蒋米丽则被公司定性为“缺乏管理者该有的情商”而调离了管理层。

在上述案例中，因为蒋米丽对下属总是盛气凌人，最后只能落个被大家抛弃的境地。所以，在职场中一旦你端起架子，就等于拿着一把“双刃剑”，不仅会伤着别人，也会伤着自己。作为管理者，要是把自己置于至高无上的地位，就不能与下属和睦相处，最终只会成为孤家寡人。冯克琳是一家跨国公司的商务总监，在员工的眼里，冯克琳女士是一个难得的好上司。2004年，冯克琳还是这家跨国公司北京分公司的销售部主管。虽然身为主管，可是她对员工就像朋友一样，工作之余，还常和他们拉家常，一起聚聚餐更是常有的事，员工们都亲切地叫她冯姐。员工们说，冯姐是他们工作上的保姆。冯克琳的手机二十四小时开机，一些员工遇到工作上的困难时，都能在第一时间找到她解决问题。即使需要一些私人帮助，她一般也不会拒绝。有一次，有个员工的亲人去世了。这个员工的家在北京郊县，为了让他尽快赶回去，冯克琳自己开车把他送到家。还有一次，一个员工为了赶做一份竞标书，接连要加两晚上班，冯克琳知道后，就留了下来，跟这个员工一起把竞标书做好。因为冯克琳为人低调，深得员工喜欢，所以销售部的凝聚力很强，部门业绩提升很快。2006年，因为工作出色，冯克琳成了这家跨国公司中国地区的经理兼商务总监，在职场中上了一个新台阶。

作为一个领导，要想让整个团队取得更大的成绩，更要平易近人，

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