作者：蔡万刚
出版社：中国纺织出版社
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说得就是好听试读：
前言
就像一个人的手非常灵巧，总能引得他人羡慕一样，当今社会，灵活自如地驾驭语言，也成为现代人不可或缺的本领之一。我们和每个人交往都需要借助于语言的桥梁进行交流，可以说娴熟地运用语言不但是一种技巧，更是一种能力，能够帮助我们与他人建立良好的关系。尤其是在人际关系被提升到更高地位的职场上，具有高超语言表达能力的人，能够使自己在职场上如鱼得水，事业有成。
纵观古今中外，大多数能够成就伟大事业的人，无一不在语言方面具有特殊的天赋。他们之所以能一呼百应，应者云集，正是借助于语言的天赋，才成功打动追随者的心。例如战国时期的张仪和苏秦，全都是凭借三寸不烂之舌，游说各国，成就精彩辉煌的人生。再如三国时期的诸葛亮，在东吴与群儒舌战，最终帮助刘备联合孙权，在赤壁之战大败曹操。日本的松下幸之助，口吐莲花，在世界商业史上为自己赢取了至高无上的地位，也创造了商业史上绝无仅有的传奇故事……朋友们，虽然我们未必能够创造出如同他们一般的伟大成就，但是对于普通人来说，在日常生活中，练就一副好口才也是非常必要的。我们只要坚持不懈地努力提升自己，最大限度发挥语言的力量，就能帮助我们赢得更大的成功。
众所周知，人与人交往时第一印象往往起到非常重要的作用。其实第一印象不仅指是人们的形象，也指人与人刚开始交流时的语言表达。现代社会，有各种各样的聊天工具，我们不管是通过聊天工具与人交流，还是面对面地与他人交流，都要进行语言表达。因而，说好第一句话，对于我们给他人留下良好的第一印象起到关键性的作用。可以说，只有说好第一句话，才能让我们与他人接下来的交流更加和谐顺畅，才能为我们后期与他人建立良好的人际关系奠定基础。
不过，现实生活中还是有很多人意识不到语言表达的重要性。我们一定要增强意识，才能更加注重对自身语言表达能力的提升和完善。假如我们能一开口就赢得他人的欣赏，那么我们的生活和事业将获得非常大的进步！朋友们，从现在开始，就让我们全方位地提升自己的语言能力吧，只要我们把话说到他人心里去，说得他人心花怒放，一定会有意外的惊喜和收获！编著者2017年6月 第01章说好关键的第一句话，留下美好的第一印象
每个人都是社会的一份子，每个人在与他人交往的过程中，都难免要与他人进行沟通。众所周知，给他人留下良好的第一印象是很重要的，尤其是在面对初次见面的陌生人时。因此，要想与他人之间展开愉快的交流，说好第一句话是至关重要的。只有拥有好的开端，我们与他人的交流才能更加和谐融洽，才能事半功倍。第一句话对沟通至关重要
每个人从呱呱坠地开始，除了与父母是亲密无间的血缘关系之外，与很多人之间都要经历从陌生到熟悉的过程。尤其是当婴儿渐渐长大，接触的人不再仅仅局限于自己的亲人之后，他们难以避免地要走上社会。诸如幼儿进入幼儿园，就是迈向社会的第一步。他们不得不学会与老师以及自己同龄的孩子交流，因为他们的语言表达能力还很弱，所以要逐渐提升表达能力，如此才能拥有好人缘，得到更多小朋友的青睐和喜爱。随着年岁渐渐增长，他们渐渐长大，直到成为社会上独立的人，再到走出校园，走入社会，成为社会上真正独立的一员。至此，他们摆脱父母的庇护，真正独自面对他人，面对人生中所有的悲欢喜乐，更要独自应对自己多重的社会角色。然而，要想顺利步入社会，要想赢得他人的认可和尊重，良好的沟通必不可少。当我们很好地处理了人际关系，我们就能够与他人成为朋友；如果我们无法处理好与他人之间的关系，就会导致彼此隔阂，甚至使原本可以很好的关系变得僵硬生涩，导致事与愿违。由此可见，第一句话对于人们彼此之间的沟通至关重要，我们唯有说好第一句话，才能与他人之间顺利展开关系。
很多朋友都有这样的感触，越是陌生人之间，越是因为彼此间的隔阂导致无话可说，甚至出现冷场的情况；与此恰恰相反，熟悉的人相处时，时间总是过得飞快，因为他们有无数的话题可以尽情畅谈，也能够做到彼此心有灵犀，相互理解和体谅。这就是语言的魅力，它能使得人们度过每一分每一秒都是煎熬，也能使得人们感受不到时间的流逝。其实，和陌生人交谈是有技巧的，我们首先应该找到对方感兴趣的话题，从而设身处地地与对方展开交谈，这样一来不但话题能够激起对方的兴致，还能使交谈双方产生共鸣，令谈话更加愉悦顺畅，和谐融洽。也许有人会说，我根本不知道陌生人的兴趣在哪里，也无法水到渠成地与其搭讪，又该怎么办呢？其实，只要我们学会察言观色，根据对方的表现或者言谈举止进行深入观察，总是能够发现蛛丝马迹的。只要能够顺利搭讪，接下来再在语言交流中加深了解，自然能够如愿以偿。
作为公司里的金牌销售，蒂娜几乎和每个客户的关系都非常要好，从她手里成交的客户，最终都会与她成为好朋友。这到底是为什么呢？原来，蒂娜非常善于寻找和客户的共同点，也总是能够在最短的时间内与客户产生共鸣。
这一天，她在一个大型广场进行拓客活动，当她支好展位后，很快就有人围拢上来询问。有个阿姨一直在旁边观察，看起来似乎想了解关于保险的相关业务，蒂娜搭讪道：“阿姨，您是退休的老师吗？”阿姨显然出乎意料，高兴地反问：“你怎么知道的？”蒂娜说：“老师的气质与众不同，您气质这么好，而且满脸慈祥仁爱又具有威严感，我想您一定是老师。”实际上，蒂娜是通过观察这位阿姨拎着的某大学几十周年的纪念包包，才猜测这位阿姨是老师的。但是当她的第一句话说出口，就引起了这位阿姨的好感，也使得她们之后的交流进行得非常顺利。这位阿姨笑着说：“我不是老师，不过我的老伴是大学教授，我是一名报社的编辑。”蒂娜赶紧笑着说：“难怪呢，您家可是真正的书香世家，难怪您的气质这么好。我最羡慕知识分子了，特别有涵养，而且知识渊博。您可真好，一看起来就与别人完全不同。”就这样，蒂娜和阿姨你一言我一语地聊了很久，虽然蒂娜绝口不提保险的事情，但是阿姨最后告别的时候说：“姑娘，你给我一个你的联系方式吧，再给我几分保险的资料。我想给我孙女买保险，这不正好想了解了解嘛！”蒂娜顺势拿出几分资料给阿姨，并且作了言简意赅地介绍，就与阿姨告别了。没过几天，阿姨就约蒂娜带着保险的相关文件见面，因为她已经想好要从蒂娜这里购买保险产品。
从蒂娜的推销经历我们不难看出，虽然大多数人都认为陌生人的心扉一定是紧紧关闭的，但是实际上，打开陌生人的心扉并不像我们想象中的那么难。现实生活中，很多人都讨厌保险推销员，因为他们总是死缠烂打，不给人任何选择的余地和空间。实际上，蒂娜这样恰到好处地与陌生的顾客搭讪，也绝不纠缠对方，尽量说好第一句话，让接下来的所有工作都水到渠成地展开的方式，是销售人员十分应该学习的。
其实，人们从陌生到熟悉，只要说好了第一句话，就迈出了决定性的一步。任何情况下，我们只有更好地与他人交流，才能把我们自已推销给他人，才能更加深入地了解他人，从而帮助我们赢得更好的人际关系。朋友们，当你们对着陌生人说出恰到好处的第一句话后，你们也就拉近了与他人的距离，这将帮助你们在人际交往上取得决定性的胜利。树立文明新风，争当谦谦君子
现代社会是文明的社会，从几十年前社会上提倡树立文明新风开始，整个社会的风气的确有了很大的改善。然而，迄今为止，依然有很多人在人际交往中不注意自己的言行举止，总是口说脏话，给他人造成心灵上的伤害。与他们所认为的语言与心灵的美好没有太大关系恰恰相反，语言真正体现了一个人的心灵美。面对一个满口脏话的人，我们很难想象他的内心深处是非常美好的，也因此，他不但不是绅士或淑女，也不是一个合格的现代社会的文明人。
与人交流时，一定不要忘记讲礼貌。虽然礼貌的话看起来很像流于形式，但这种形式上的礼貌能够产生至关重要的实质性效果。人们常说，伸手不打笑脸人，同样的道理，对于一个特别讲礼貌的人，人们也无法做到怒目以对。诸如生活中我们每天都要遇到很多人，我们与其中的大多数陌生人擦肩而过，却需要与其中的极少数人打交道。在刚刚见面的时候，如果不知道如何展开交谈，一句简单的“您好”，瞬间就能拉近彼此之间的距离。当然，我们面对的对象往往是不同的，对于老者，我们可以加上适当的称呼，诸如大爷、大妈、叔叔、阿姨等表示尊重称谓的词语，也可以问“老人家您好”。这样，不但表达了对对方的问候，也表达了对对方的尊重，对方当然会对你心生好感。对于平辈人，则可以以先生或者女士称呼；此外，如果知道对方的职位，还可以以对方的职位称呼。例如在面对老师时，可以说“老师您好”，即便你作为家长去见老师，相信当你说出这么礼貌的话语时，老师也一定会高兴的。此外，根据每天的不同时段，也可以采取具体的问候，诸如早上好，中午好，晚上好等，这样的礼貌用语不但更加贴切，也更得体。逢年过节时，我们还可以根据节庆日的名称问候他人，例如新年到来时，我们就算遇到陌生人，也可以说新年好，这完全无可挑剔。总而言之，恰到好处的礼貌用语，不但能够帮助我们与他人拉近关系，也能彰显出我们自身的良好教养和素质，使我们更受他人的欢迎，可谓一举数得。
作为公司里的新进职员，林丹进入公司不久，就给那些老同事留下了很好的印象。原来，林丹特别善于说礼貌用语，刚开时老同事们都告诉他不用这么客气，但是渐渐地，在林丹的坚持下，大家越来越习惯这样的文明语言。甚至在林丹到来几个月之后，整个办公室的风气都变得非常好，同事之间原本经常发生的小摩擦和小矛盾，也急速减少了。
这天中午，林丹因为工作上的疏忽，导致同事小王做了很多无用功。原本，这样的情况也并不罕见，包括小王自己也曾经因为错误给其他同事惹麻烦，因此小王虽然生气，却也没有表现出来。不想，林丹却再三表示歉意，他郑重其事地说：“王，实在对不起，都是因为我的疏忽，才给你惹出这么多的麻烦。您放心，我下班之后一定加班，把麻烦事都处理完，再交给你。真的很抱歉，我连累你了。”在林丹这番歉意之下，小王心中压抑着的怒火渐渐消失，他对林丹的再三道歉甚至感到不好意思，因而真心诚意地说：“没关系，我也曾经犯过这样的错误，尤其是你刚来公司不久，出错也是难免的，下次就会好的。”林丹依然连声道歉，并且主动承担了因为他导致的多余工作，后来小王非但没有拒绝过与林丹的合作，还真诚地夸赞林丹，并且很乐于与林丹合作呢！
因为林丹能够做到真心诚意地道歉，所以原本心生不悦的小王反而觉得自已不够宽容大度。毕竟，人非圣贤，孰能无过呢！任何时候，人都是会犯错误的，只不过因为每个人的能力侧重点与工作经验不同，所以每个人在工作上的表现也良莠不齐。在这种情况下，虽然我们有权利犯错，但是当我们的错误给他人带来无尽的麻烦时，真诚的道歉和积极的弥补是绝不可少的。唯有如此，我们才能赢得他人的尊重和信赖，才能保证自己日后的工作顺利展开。
在发达国家，人人往往更注重文明礼仪。诸如日本人很喜欢说“谢谢”，美国人很喜欢说“请”，英国人很善于说“对不起”，这些礼貌用语使得发达国家人与人之间的关系特别和谐，毕竟没有人会对一个文质彬彬的人爆粗口，或者动用武力。人与人之间交流的方式多种多样，但是不可否认的是，文明礼貌的沟通是建立良好人际关系的基础，也是维系人们之间亲密关系必不可少的素质和涵养之一。与其让人泄气，不如给人鼓励
每个人都想与他人交流的时候和谐融洽，从而使得人际关系更好，然而，偏偏事与愿违，很多人在与他人交流时总是几句话就得罪人，导致人们对其怒目相对。这到底是为什么呢？其实，这与人们的说话习惯有关系。有些人说话的时候喜欢传递正能量，例如总是认可和鼓励他人，而有些人说话的时候总是传递负能量，导致他人在听了之后心情沮丧，郁郁寡欢，长此以往，他人难免会因为忍无可忍，以恶言恶语反驳，由此一来，还谈何良好的人际关系呢！
尤其是在被他人征求意见的时候，千万不要开门见山地对他人泼冷水，要知道，当他人征求你的意见时，更希望能从你这里得到鼓励和支持，而并非想要被彻底否定。在这种情况下，哪怕你是真正发自内心地否定他人，也应该采取委婉的方式表达自己的观点和想法，而不要对人迎头痛击。要知道，人都是有逆反心理的，也许你的压制反而会让对方更加义无反顾，勇往直前呢！
既然我们不经意的几句话就会影响他人做事的“心态”，那么我们必须记住，千万不要以泄气的话使人心情低落，而应该尽量鼓励他人，帮助他人扬起信心的风帆，在人生路上获得更大的发展空间。尤其是关系密切的人之间，诸如很多父母总是对孩子寄予极高的期望，不管孩子多么努力做出成就，他们总是提出不满的意见。长此以往，原本优秀的孩子就会陷入自卑之中，甚至自暴自弃。在这种情况下，孩子如何能够做出成就来呢！正如人们常说的，好孩子都是夸出来的，我们与其批评孩子，不如学会经常表扬孩子，相信当你的赞扬达到一定程度时，孩子一定会成为你心目中期望的模样。这个道理，对于孩子和成人都同样适用。因此，我们在与人相处的过程中一定要谨言慎行，千万不要为了一时痛快，就朝着别人的心里捅刀子。
很久以前，有个举人进京赶考。他早早地来到京城，投宿在旅店里。他每天都很紧张，努力地用功读书，要知道，这已经是他第三次进京赶考了。前两次，他都落榜了，因而这也是他最后一次进京赶考，因为他的家里很穷，假如这次赶考依然失败，他根本没有机会再来赶考。一天夜里，举人做了一个奇怪的梦。在梦里，他先是梦见自己在墙头上中了很多萝卜，又梦见自己下雨天不但戴着斗笠，还打着伞。再后来，他梦见自己和最喜欢的表妹背倚靠着背，居然躺在地上睡着了。
举人做完这个梦，心中揣惴不安，因此赶紧去街上找了个算命先生，让其帮忙解梦。算命先生听完举人的话，说：“墙头上种萝卜，肯定没有收成啊！下雨天带着斗笠，还要打着伞，说明你再次来参加赶考就是多此一举。你与你表妹背靠背躺在地上，当然是无望啦！我劝你啊还是回去吧，不要再参加考试了，就算考了也是多此一举，毫无成果。”听了算命先生的话，举人非常沮丧地回到旅店，收拾好东西之后就去向店主告辞。店主问清楚缘由，不由得哈哈大笑：“客官，你怎么能听算命先生的话呢！墙头上种菜，就是高中啊！下雨天打伞，还带着斗笠，当然是万无一失。你还梦见与表妹背靠背，这就是说你该翻身了呀！这么好的兆头，你当然要参加考试，一定能够金榜题名。”听了店主的话，绝望的举人心中再次燃起希望之火，他努力复习，不遗余力地考试，最后居然中了探花。
假如举人听了算命先生的话回到家乡，那么他这一生将会彻底失去金榜题名的机会。幸好店主及时阻止了准备回家的他，并且以积极的语言鼓励他，帮助他建立自信，这样他才能抱着必胜的信念中了探花。由此可见，对于同一个梦境，不同的人会给出不同的解释，同时也会导致完全不同的心态。对于人生中的很对事情，每个人的解读不同，由此决定了各自命运的不同。因此，我们一定要充满正能量，积极面对人生，这样才能使人生奋发向上。在与他人交流的过程中，尤其是需要给他人建议的时候，我们必须三思而后行，也许我们简简单单的几句话就会改变他人的命运，因而要说鼓舞人、支持人、使人奋进的话。
朋友们，现实生活中我们一定要改掉不假思索的坏毛病，尤其是说话时，如果不假思索，就可能会口不择言。众所周知，说出去的话就像泼出去的水，假如我们把话说完了，等到严重影响他人之后再感到后悔，只怕为时晚矣。因而我们必须在说话之前进行慎重的思考，特别是对于关系到他人的事情，更应该管好自已的嘴巴，只说该说的、有用的话。否则，如果因为我们无心的话导致他人陷入懊悔之中，我们也一定会追悔莫及，甚至麻烦缠身。对于毫无意义的争辩，沉默是最有利的还击
现实生活中，人们常说“话不投机半句多”，每个人的成长经历、人生背景、各种观念都完全不同，要想做到与任何人都心有灵犀的确很难。大多数情况下，人们在一起进行交流的时候，难免会因为彼此间的意见和观点的不一致，导致彼此产生纷争。如果不是事关重大的问题，其实这样的争辩是完全没有意义的，因为我们根本没有权利要求别人必须变得和我们一样。同样的道理，别人也没有权利强求我们。在这种情况下，我们尽可以各抒己见，但是不要互相强求。偶尔遇到一个较真的人非得要求我们接受他的观点，最好的方法也不是一直争执下去。因为双方都固执己见，争执只会让事情变得糟糕，与其争执，不如沉默，保持自己的观点，这才是最有利的反击。若你认定自己是正确的，也许时间能够证明一切。这岂不是比为了无意义的争辩而伤害与他人之间的友谊更好吗？这是聪明人的选择。
现代社会竞争越来越激烈，尤其是在职场上，同事之间更是经常处于不是东风压倒西风，就是西风压倒东风的情势中。在这种情况下，除非非得争出个子丑寅卯来，否则不要对对方进行强烈的反击。任何时候，事实都是最好的说明。也有些职场人士因为能力突出、风头太盛，常会遭遇其他同事的暗算。这时，如果她不顾一切地与对方辩驳，失去自身的风度和涵养，则会无形中降低自己的身份地位，导致自己与对方沦为一处。此时此刻，沉默是最有利的还击，当时间帮助真相浮出水面，一切都会大白于天下，而且曾经受到委屈的人也会得到更大的回报。
作为一名公务员，张坤的能力很强，不管做什么事情都出类拔萃，不过他显然深谙职场之道，虽然风头稳健，但是从不故意炫耀。日常工作中，他总是默默无闻，做好领导安排的工作，即便得到领导器重，也从不咋咋呼呼。偶尔同事们在一起交流的时候，他也不会无所顾忌地表达自已的意见和观点，而是在一旁用心倾听。
然而，张坤的低调并没有换来平稳的发展，有段时间，张坤即将得到提拔，成为办公室主任，不想却半路杀出个程咬金，同事黎明私底下向领导告黑状，说张坤曾经借助职务之便以权谋私。原来，黎明仗着自己比张坤早几年开始工作，根本不服气张坤当这个办公室主任，而且他早就对这个职位垂涎已久了。听到黎明告状，尽管领导很信任张坤，此时也未免有些犹豫，因而决定自己先监管这个职位，然后再多多考察张坤。对此，张坤虽然知道是黎明私底下捣鬼，但是没有进行任何反驳。他一如既往地默默工作，尽职尽责，兢兢业业，至于黎明的诬陷，领导很快就查明了真相，还张坤清白之后，领导不由得更加信任张坤，不但给张坤升职，而且在以后的工作中也特别信任张坤，将其视为自己的左膀右臂和重点培养对象。
职场上的水很深，人心也非常难测，在这种情况下，我们要想在职场上明哲保身并不容易。因为即便我们没有害人之心，也无法阻止别人产生害我们的心思。所以，作为职场人士，我们一定要时刻保持理智和冷静，千万不要乱了阵脚。就像事例中的张坤一样，假如他在遭到黎明诬陷的时候，不停地和黎明辩驳，再去找领导辩解，那么反而从侧面说明他心里有鬼，导致领导对他产生不好的印象。幸好张坤很理智，他没有做出过激的举动，而是以清者自清的姿态给领导时间考验他，同时查明真相。正因为如此，他才能得到领导加倍的信任，从而使自己的职业生涯得到更好的发展。
朋友们，当你在生活中听到不好听的话时，与其忙着反驳，不如淡定从容地做好自已。否则，我们就会被激怒，这恰恰中了对方的圈套。任何时候，时间都能证明一切，而且你的沉默会让对方的攻击就像是打在棉花上，变得绵软无力。这种无为的方式，恰恰是反击对方的最好方式。说话也要留三分，才能给人台阶下
人不是神仙，每个人在一生之中都难免会犯各种各样的错误，尤其是关于说话，当情绪激动的时候，人总是会失去理智，在愤怒的驱使下口不择言。殊不知，话虽然说完就完了，但是其在他人心中留下的伤痕会一直存在，因而我们一定要谨慎对待说出口的话，千万不要等到话已经说完了，再感到万分后悔，这时候说出去的话已经和泼出去的水一样再也收不回来了。此外，对于他人的错误，我们前面已经说过，人非圣贤，孰能无过，既然我们认识到自己也是会犯错误的，当然也应该理所当然地接受和谅解他人的错误。面对他人犯下的严重错误，我们首先应该做到的就是设身处地为他人着想，以对待自己的宽容态度对待他人，千万不要开口就是一番尖酸刻薄的话，使得他人连台阶都没得下。一个真正的聪明人，说话做事都会留下三分，这样才能让人有回旋的余地，也才不至于彻底伤害他人的面子和自尊。
众所周知，每个人都是很爱面子的。因而在与他人交往时，我们一定要注意保护他人的面子，所谓己所不欲，勿施于人，我们当然也不能因为一时痛快，就伤害他人的面子，导致失去一个朋友，增加一个厌恶我们的人。所以聪明人说话的时候，不管多么暴怒，都会给他人留下台阶。尤其是在面对面的交流中，剥夺他人的面子，显然是最让人无法接受的。具体来说，在正常的人际交往中，我们与人交谈时应该避免揭短。生活中总有人喜欢哪壶不开提哪壶，无形中得罪了人却不知道。当我们想要给他人指出错误时，可以采取委婉的方式，例如暗示，或者醉翁之意不在酒，或者敲山震虎，这都是很好的方式。这样一来，我们既能够收到警示别人的效果，也能够很好地达到自己的目的，还保住了朋友的颜面，可谓一举数得。
作为一家具有民族风格的饭店，怡景轩饭店在云南本地非常有名。很多来自外地的游客都要去恰景轩饭店用餐，品尝正宗的云南菜；还有一些本地人宴请外地的亲朋好友时，也会优先选择怡景轩。这样一来，怡景轩名声大噪。其实，人们之所以选择怡景轩，不仅因为它的菜品味道正宗，也因为它里面的餐具非常考究。作为中国的知名景点，怡景轩也常常需要接待外宾，因而它使用的餐具都是著名的景泰蓝。
有一次，一位外国的客人用完餐之后，把精美的景泰蓝汤匙放到了自己的衣服口袋里，这时候，看到这一幕的服务员小姐并没有当场戳穿他的行为，而是拿出一副包装精美的全新的景泰蓝餐具，对外宾说：“您好，先生，我发现您非常喜欢我国的景泰蓝餐具。我们餐厅针对外宾朋友以特别优惠的价格推出了景泰蓝餐具套餐，因为这种餐具必须严格消毒才能使用。所以，我特意为您争取到这套餐具，然后把优惠价格记在您的账上，您看可以吗？”见服务员小姐这番不卑不亢的话丝毫没有让他丢面子，外国人赶紧拿出口袋里的景泰蓝汤勺，说：“你们的米酒真好喝，把我都喝醉了，不知道怎么就把汤勺和钱包一起放到口袋里了。”说完，外国人不好意思地笑笑，就拿着成套的纪念餐具走向服务台结账了。
在这个事例中，假如服务员小姐戳穿外国人的不雅举动，也许会引起一场纠纷。然而，如此昂贵的景泰蓝瓷器，也不能任由就餐的客人随意拿走。因而，服务员小姐灵机一动，不卑不亢地道破了外国友人的心思，并且以优惠的价格半送半卖给了外国友人成套的景泰蓝餐具，终于让事情得到了圆满的解决。
很多事情的解决未必都要义正词严，当我们能够妥善爱护他人的面子，给他人台阶下时，原本棘手的问题也许马上就能圆满处理，从而也使得人际关系更加和谐、美好。朋友们，要想做到这一切，就要求我们有着灵活的心思，随机应变，根据事情的发展变化及时做出最佳的处理。汉语博大精深，言有尽而意无穷，我们通过采取很多委婉的方式处理问题，能够在社交场合如鱼得水，得到更多的快乐，减少不必要的纷争和烦恼。语言具有亲和力，轻松打开他人心扉
语言是我们内心的表达，因此与我们内心的感情息息相关。在进行语言表达的时候，我们常常一句话说得别人哈哈大笑，也常常因为一句话使人恼火。如果我们内心渴望与他人建立良好的关系，我们就要在语言中加入更多的感情，这样才能使自己发自内心的话语给予他人亲近感，从而成功打开他人的心扉。
从内心深处来讲，每个人都需要与他人亲近，就像婴儿喜欢亲近父母一样，我们也很希望亲近其他人。毕竟，和谐融洽的人际关系给人们带来很多美好的感受，也给生活带来使人眷恋的体验，因此人与人从本质上来说是希望彼此依靠着相互取暖的。在漫长的人生路上，正因为有亲人、朋友等的陪伴，我们才能更加从容不迫，从不觉得寂寞孤单。
毋庸置疑，一个具有亲和力的人不管走到哪里，都会受到人们的欢迎，而语言恰恰是表现亲和力的最佳方式和渠道之一。虽然每个人都很关注自己的内心，也希望自己内心深处的真、善、美得到他人的认可，然而我们不是他人肚子里的蛔虫，更多的时候我们只能通过观察一个人的言行举止，来加深对这个人的了解和理解。正如古人所说的，人人都有七情六欲，每个人都会感受到喜怒哀乐惧的复杂人生。当人们高兴的时候，会笑；当人们悲伤的时候，会哭；当人们感到害怕的时候，会情不自禁地胆战心惊……这一切的感情，出了独自承受之外，我们也迫不及待地想要与人分享。因此说，亲和力不但帮助我们结识更多的朋友，也帮助我们更好地宣泄自身的感情。当然，要想具有亲和力，并非一味地对他人言听计从，我们要把亲和力和胆小怯懦区分开来，一个具有亲和力的人，未必没有主见，甚至还会很独立自主呢！因为只有内心强大的人，才能怀着更加宽容友好的态度对待他人。
作为一名人到中年的家庭妇女，小倩为了帮助老公分担经济上的压力，不得不再次走出家门，走向社会，想要寻找一份合适的工作。看到楼下有一家二手房销售门店，小倩觉得工作地点离家近，虽然工作时间很长，但是相对自由，可以灵活安排，因而她鼓起勇气去面试。在门店经理那里填完表格后，小倩被安排去找区域总监面试。得知区域总监也是和自已一样的中年女性，小倩不由得觉得很自卑。毕竟，自己是个家庭妇女，对方却是事业有成的职业女性。然而，当小倩揣揣不安地等着总监来面试时，她突然想到：总监也没什么大不了的，连那些大明星到了结婚生子的年纪都要按部就班地来，更何况是总监呢！她总是女人，她总是妈妈，也总是妻子！
就这样，小倩看到总监之后，落落大方地与总监握手，很快她们就开始交流。面对着坦然淡定的小倩，总监甚至不由自主地开始和小倩说起家长里短，这一切都不知不觉地进行着，总监完全忘记问小倩更多关于工作方面的问题。很快，她们居然谈了半个多小时，就像两个孩子的妈妈一样非常亲切，交谈毫无障碍。总监猛地想起自己还有个会议，因而急急忙忙地结束面试走了。小倩的面试非常顺利，总监甚至当即表态：“你具有超强的亲和力，一定能够做好销售工作。而且你的生活经历也很丰富，这是那些刚刚大学毕业的年轻人绝对比不了的。”就这样，小倩顺利找到了一份家门口的工作，而且果然如同总监所说的，她工作上进展非常顺利，刚刚进入公司半个月就卖出去一套房子。
在这个事例中，虽然小倩年纪大了，也缺乏工作经验，但是她有丰富的生活经历，而且有着极强的亲和力。正是这一切，决定了小倩不但能够搞定总监，让总监和她聊天聊得都忘记了开会，也一定能够顺利搞定客户，赢得客户的尊重和信任。这样一位“大姐大”，职业生涯自然也会非常顺利。
人与人之间要想顺利展开交流，最重要的就是要有亲和力。一个具有亲和力的人，总是发自内心地与他人亲近，也像是具有特殊的魔力一样，能够吸引他人围绕在自己的身边。尤其是当他的语言也表达出内心的亲和时，就会让人们彼此之间的交流变得更加融洽，进展顺利，可想而知，其人际关系的建立，也会水到渠成。设身处地真诚表达，才能感动他人
在这个世界上，每个人都是独一无二的个体，每个人都有自己的人生，也面临着属于自已的各种幸福快乐和烦恼。因而，在人际交往中，我们面对他人的烦恼想要安慰时，总是觉得说话说不到点子上。其实，这种现象是完全正常的，因为我们既不是他人，也无法体会到他人的感受。有的时候，我们还会因为有站着说话不腰疼的嫌疑，遭人嫉恨。在这种情况下，我们只有学会设身处地地为他人着想，理解他人的苦衷，才能做到把话说到他人心里去，也才能以更大的真诚感动他人。
正如有人曾经说过的那样，这个世界上没有永远的敌人，只有永远的利益。的确，在敌人面前，因为利益的相关，我们很可能与对方联合起来一起追逐利益。对于人际关系而言，每个人所处的立场和利益的关键点也都是不一样的。当我们只知道站在自己的立场上对他人指手画脚时，我们说出来的话不是无关痛痒，就是惹恼对方，使其对我们所说的一切产生逆反心理。在这种情况下，别说是感动他人了，也许还会惹毛他人呢！
尤其是在办公室里，除了周末，同事们几乎每天都要见面，还会说一些关于工作的重要问题。众所周知，同事之间除了合作关系之外，也面临着竞争关系。那么，如何处理好这种不远不近而且牵涉到微妙的利益关系的同事关系呢？要想和同事搞好关系，我们必须多多聆听同事的表达。毕竟，我们无从看到同事的内心，只有从他们的表达中，才能更加深刻地感悟到他们的想法和理念。这样一来，即便是反对，我们说出去的话也更能够打动他们的心。由此可见，设身处地地表达至关重要。当我们学会了设身处地地为他人着想，并且设身处地地为他人表达时，我们与他人之间就架起了沟通的桥梁。
作为同一个小组的成员，玛丽和瑞比两人的业务能力都很突出，因而在进行项目讨论时，他们总是针锋相对，谁都想推出自己的创意。可以说，他们俩简直是组里的两个冤家，让组长既高兴又忧愁。不过，玛丽总说他们的争辩是友谊赛，瑞比也对此不置可否。
这段时间，组里又接了一个新项目，玛丽一心想要负责这个项目，不过瑞比对此也虎视眈眈。对此，玛丽决定和瑞比好好谈一谈：“瑞比，我很想得到这个项目，你要知道我是女人，我的职业生涯很短暂，所以我想尽量做到最好。”瑞比对于这个理由显然不以为然，他也斩钉截铁地说：“工作面前人人平等，既然你想要当一个女强人，总不能以私情哀求我吧？”玛丽沉思片刻，说：“的确，我应该和你展开公平的竞争。不过，我想告诉你，你的妻子回到家里有多么疲惫，我就比她疲惫十倍，这就是作为女人的苦楚。我每天晚上还要做饭、辅导孩子作业，我想要尽快晋升，哪怕遭遇天花板，我只要继续维持下去就好。毕竟孩子越来越大，需要我陪伴的时间也越来越长了，有无数的问题等着我去面对，我想先把工作做好，得到好的发展，这样未来也能更多地照顾家庭。”玛丽的话使瑞比突然想起了每天精疲力竭回到家中的妻子，他不由得感同身受，说：“好吧，玛丽，我愿意帮助你成为一个优秀的母亲。不过，下次我绝不会退让了。”就这样，因为瑞比的退出，玛丽承接了这个大项目，为自己的晋升博得了更大的资本。
职场上的竞争是非常激烈的，不管你是男人还是女人，也不管你是年迈还是年轻，只要同处于职场上，每个人都要面对和适应这样的竞争。玛丽之所以能够说服瑞比放弃这次和她竞争，是因为她灵机一动提起了瑞比的妻子，使得瑞比意识到一个女人一边照顾家庭一边打拼职场，是多么地辛苦和劳累。也因此，他才能作出承诺，把这个千载难逢的好机会让给玛丽。这就是设身处地地说话的魔力。
朋友们，每个人的表达技巧并非生而具备的，大多数情况下，我们都是从不会说话，到渐渐学会说话，再到把话说得非常娴熟，圆滑，起到意想不到的效果。这需要在漫长的时间里慢慢摸索。当我们了解他人，当我们能够设身处地站在对方立场上思考问题，表达观点时，我们对于人际交往的成功就迈出了一大步。 第02章建立话题库，让完美沟通从一个好话题开始
沟通是人与人之间交往的重要方式之一，要想彼此交流想法、意见和观点，包括表达感情和爱意，都离不开沟通。完美的沟通，对于我们生活和工作的方方面面都起到至关重要的作用。生活中，有很多人因为沟通不到位，导致彼此之间产生误解，甚至酿成恶果。这样的结果显然是每个人都不想看到的。因而，我们很有必要建立话题库，这样才能与更多的人进行良好的沟通，也使得自己的人脉资源更加丰富。好的话题，让交谈事半功倍
在面对陌生人时，很多人都感到非常难堪，因为面对自已一无所知的陌生人，他们根本不知道从何处开口才能与对方顺利展开交流。实际上，好的话题是交谈成功的一半，这句话确实很有道理。一个让人不愉快的开始，是很难有圆满的结果的。
其实我们只要细心观察就会发现，生活中那些人缘很好的人，往往都是很善于交谈的。他们总是能够准确把握别人感兴趣的谈话方向，因而做到有的放矢地把话说到他人心里去。即便是面对第一次见面的陌生人，他们也能够像对待熟悉的老朋友一样，与他们友好地交流。不得不说，这样的人在人际交往方面有独特的天赋。不过，没有这种能力的朋友也完全无须担心，因为这种“自来熟”的能力是完全可以培养的。举个最简单的例子，假如我们能够在与他人交往之前找到适宜的话题，那么交谈一定会进展顺利。此外，假如我们心里提前就预备好了针对各种人的话题，那么交谈也能信手拈来。当然，要想做到这一切，都离不开细心。一个人面对生活的时候，唯有心细如发，多多观察和积累，才能得到更多的收获。
作为刚刚大学毕业的销售员，杜鹊的销售业绩在进入公司不到三个月的时间里，就有了突飞猛进的提升。这到底是为什么呢？原来，虽然杜鹡年纪不大，工作经验也很少，但是她尤其擅长与人交流，而且总是能够在最短的时间内找到最合适的话题。这不，前段时间杜鵑去拜访一位陌生的客户，推销本公司生产的产品。之前，她接连好几次被这个客户拒之门外，后来好不容易得到机会与客户见面，因而刚刚走入办公室，她就心明眼亮地进行了迅速地观察。
墙壁上挂着一幅关于沙漠的照片，玻璃柜里还展览着一个看起来很吓人的骆驼头。见此情形，杜鹡在和客户消除隔阂感，开始交谈时，说：“王先生，您去过撒哈拉大沙漠吗？”王先生非常惊讶地问：“怎么，你也去过？”杜鹃笑着说：“那可是我梦想的地方啊，不过我还没有机会去呢，得先挣够旅费。”王先生说：“其实也花不了多少钱。我是去年去的，沙漠的确非常壮观，当真正站在大沙漠里时，身心都会受到震撼。”杜鹡又说：“难怪您的气质与众不同，很大气，一看就是有大格局的人，这是因为您的心里有天高地远啊！在从三毛笔下了解撒哈拉之后，我也非常关注撒哈拉，做梦都想去。您这个骆驼的头，是深入沙漠腹地才找到的吧！”“当然。当时天气恶劣，很多人劝说我不要执意去沙漠腹地，但是我想，既然来到了撒哈拉，不进入沙漠腹地怎么可能呢，那也太遗憾了！就像一个人到了北京，没去爬长城一样！”“的确，的确，不过沙漠腹地很危险，您真是勇敢！”“嗨，我们当时一行六个人……”就这样，王先生对着杜鹃侃侃而谈，根本忘记了杜鹃是个“讨厌”的推销员，而把杜鹡当成了一个普通的朋友。在这次对于沙漠的深入交谈之后，王先生再也不排斥和反感杜鹃了，因此杜鹃每次见面都会问他很多关于沙漠的问题，这恰恰打开了王先生的话匣子。
在这个事例中，如果杜鹃急功近利，则一定会招致王先生的反感。幸好，杜鹃非常聪明，她从没有死缠烂打地缠着王先生说些和推销工作有关的事情，而是在火眼金睛地发掘出王先生的兴趣爱好后，以沙漠作为突破口，成功打开了王先生的心扉。这也是生意场上的很多人，在请客户喝酒聊天的时候，绝口不提生意上的事情的原因。其实，对于两个相对陌生的人而言，只要把话聊透了，还有什么是不可解决的难题呢！情分到了，很多事情都会水到渠成。
很多人在现实生活中都害怕与陌生人交流，也不愿意与那些相对熟悉的人交流，就是因为缺少话题。只要我们找到对的话题，找到彼此畅谈的感觉，交流就会变得水到渠成。记住，好的开始才有完美的结局，才能让我们在与他人顺畅的沟通中，得到更多的宝贵信息。热门话题，助力你瞬间与人谈得火热
不可否认，与陌生人交流的确是件难度很大的事情，因为我们根本不了解对方的兴趣爱好，也不知道对方的脾气秉性，很有可能一句话说不好，就导致对方怒火中烧，由此对我们形成恶劣的印象。假如对方是关键人物，甚至还有可能因此使我们错失良机。不得不说，选好话题至关重要。其实，要想避免这些糟糕的情况发生，有一个非常好的办法，那就是不要说涉及到他人隐私的事情。或许有朋友会问，不说他，不说我，还有什么好说的呢？然而，现代社会信息传递的速度如此之快，不说他，不说你，也有很多可以说的话题吧！
以前，中国人见面喜欢问“吃了吗？”这几乎成了老百姓的口头禅，主要是因为在艰难的岁月里，人们最关心的事情就是填饱肚皮。现代社会，见面再问“吃了吗”，显然不合时宜。归根结底，我们的生活中已经不再只是温饱问题。物质极大丰富，经济全速发展，每个人的生活水平都越来越高，除了吃喝拉撒，人们有了更多的休闲娱乐，也有了更为远大的追求。尤其是当下，借助于网络，信息的传递速度非常快，只要有网络的地方，几乎足不出户就可以知道全世界发生的事，这简直是一个疯狂而又神奇的时代。那么，你还发愁找不到话题与人交流吗？
前段时间，韩国电视剧《来自星星的你》热播，很多人都坚持每天晚上追剧，次日去到工作单位中，依然意犹未尽地和同事交流剧情。其实，这样的交谈不仅可以在熟悉的人中进行，如果你和朋友站在大街上讨论剧情，也许甚至会有人主动加入讨论呢！从一部电视剧，到国际国内发生的各种大事，再到柴米油盐酱醋茶，甚至是葱姜蒜的价格，都可以作为与人交流的话题。这些热点新闻，使你与他人瞬间各抒己见，畅谈甚欢，同时也避免了你与他人交谈时不小心踩到“地雷”，导致交谈不欢而散。可以说，当你们双方都对某个热门话题感兴趣时，那个热门话题就是最恰到好处的话题。
作为一名保险推销员，在为马航失联的那些人祈祷时，鹏宇着实卖出去很多保险。对于那些此前一直维护着但是始终很难成交的客户，鹏宇借助于马航失联的热点新闻，给他们全都好好地上了一课。
这天，鹏宇去拜访一位有钱的客户。这位客户一直都不太相信保险，也因而对鹏宇不冷不热的。看到鹏宇又来了，那位客户耷拉着脸，显得毫不热情。鹏宇对此不以为然，坐在客户对面的椅子上，感慨地说：“张总，人生真是无常啊！这几天，你听说马航失联的消息了吗？”听到这个炙手可热的新闻，张总马上接口道：“是啊，意外真是不期而至，那么多活生生的人命啊，就这样消失了。”鹏宇又说：“是呢！失去亲人的人整夜整夜地不睡觉，等待着新的消息，然而一切都太晚了。听说，还有个客户是个中年人，上有老，下有小呢，这可让家里人怎么活下去啊！”张总表示认可，点点头，说：“的确，人到中年肩负着重要的使命，却突然撒手人寰，这是家人最难以面对的。”鹏宇接着说：“不过，还有一点值得欣慰，这个人曾经因为自觉出差频繁，怕有意外发生因而给自己上了保险。如今虽然他生死不明，但是如果尘埃落定，他的家人就能得到一大笔的赔偿金。虽然金钱不能代替人，也无法弥补活着的亲人们心中的痛苦，但是金钱至少可以保障他的妻儿父母衣食无忧，也算是对他在天之灵的告慰。”
就这样，鹏宇和张总针对马航失联的事情，讨论到保险对于人生的保障作用，顺理成章地向张总推销他所代理的保险，也使得张总切实意识到“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”的真谛。
在这个实例中，鹏宇从马航失联事件开始，与张总展开交谈。尤其是当鹏宇说到一个人到中年的人突然失联之后给家庭带来的灭顶之灾时，更是让同样人到中年的张总更多地为家人考虑。毕竟，天灾人祸根本没有预兆，谁也不可能预知死亡的到来。张总由人及己，联想到如果发生这样的事情，家人必然遭遇无法生存的困境，最终为家人考虑，主动购买了保险作为家人的保障。
当然，就热点话题与他人沟通时，一定不要太突兀，最好从自己对热点话题的看法和观点出发，还要注意表达的想法不能偏激。当看到对方与我们一样非常关心热点话题时，为了避免言多必失，我们首先应该更多地引导对方表达自己的态度和观点，这样才能做到多多聆听，多多观察，从而使接下来的交谈更加有的放矢。当然，对于众人皆知的热点话题，还要注意保持端正的态度，否则就会因为态度问题遭到他人的唾弃。例如，事例中的鹏宇在劝说张总购买保险时，如果不是那么悲痛，也不是那么思虑周全，而是说“要是那些人都买了保险，家人就能发大财啦”，这样一定会立刻被张总赶走，也就无法顺理成章地说服张总了。平淡话题看似平淡，其实人人关心
与尽人皆知的热门话题截然相反，平淡的话题听起来寡淡无味；然而，这类话题也能引起人们的共鸣，使人产生沟通的欲望。例如生活中的柴、米、油、盐、酱、醋、茶，养育孩子过程中点点滴滴的悲欢喜乐，这些都是与人搭讪和交流的好话题。归根结底，每个人不管是身处高位，还是地位卑微，最终都要回归实实在在的吃喝拉撒的生活，可以说，每个人都无法摆脱平淡，再伟大的人最终也要归于平淡。
当然，需要注意的是，谈论任何话题都是需要区分时间、场合和对象的。例如，在一个高端商务酒会上，说些鸡毛蒜皮的小事显然不合时宜。再如，面对一个拎着菜的大妈或者是带着孩子的妈妈，说那些国家大事又显得牵强附会。由此可见，只有当家长里短的话题找对对象时，才能起到事半功倍的效果。
作为一家幼儿教育机构的老师，徐雪得到了所有家长的喜爱，每个家长都说徐雪非常关心孩子，也深深懂得家长的心理。原来，徐雪自己也是一个年轻的妈妈，因而对于幼儿教育这个方面有着深刻的感触和体会。其他老师在面对家长时都说着那些高大上的理论知识，徐雪的问题却简单而又朴实，例如她会询问家长孩子在家里的表现怎么样，能否做到独立吃饭，独立穿衣服，独立大小便。对于有些家长对孩子表现出来的焦虑，徐雪更是以自身的经验帮助他们化解焦虑，让他们意识到那些眼下看起来难以克服的困难其实都是孩子成长过程中家长必须面对的。这样一来，家长不再焦虑，孩子们的成长也更加幸福快乐。很多家长也都真诚地称呼徐雪为老师，因为他们觉得徐雪不但是孩子的老师，更是他们的老师。
幼教老师自然免不了要和孩子们以及家长打交道。其实对于很多年轻的新手爸妈而言，因为是第一次抚养孩子，所以自身也面临着很多问题，在前进的道路上困难重重。在这种情况下，如果以高大上的教育理论给家长们洗脑，只会让他们变得更加困惑。徐雪深深明白这其中的道理，因此在与家长交流的时候总是朴实无华，说的话也都是家长们能够轻松听懂的。
生活中，有太多的话题可以与他人搭讪和沟通，越是平淡的话题，越是能够勾起那些普通人的谈兴。诸如，在遇到老人的时候，我们可以与其谈论子女的成就，要知道，他们总是以子女的成就作为自己的骄傲。在遇到年轻妈妈的时候，交谈则变得更加容易，因为新手妈妈在养育孩子过程中的困惑和点滴的心得体会，使她们迫不及待地想要分享，这也是在孩子密集玩耍的地方，妈妈们总是谈得不亦乐乎的原因。面对孩子，我们还可以说说关于玩游戏的事情。此时，千万不要提起学习，因为他们也许正为学习烦恼呢，所以压根不想和你们说学习成绩等事情。在这种情况下，说说他们喜爱玩的游戏，甚至与他们分享玩游戏的心得，将会起到事半功倍的效果。当然，如果你面对的是摩登女郎，关于时尚的话题一定会让她们两眼放光，甚至滔滔不绝。总而言之，平淡的话题一旦遇到对的人和正确的时机，就能够发挥巨大的作用，帮助人们赢得最好的交谈契机。
退一万步说，当你实在想不起与对方聊些什么时，不如问问对方是哪里人。每个人都有自己的家乡，假如你与对方恰巧是老乡，或者你与对方的家乡挨得很近，那么你们也会瞬间产生他乡遇故知的久违感，接下来再说说家乡的人和事情，自然能够水到渠成，让交流其乐融融。学会拉家常，闲聊也是好话题
每个人每天都要说话，不管是在生活中还是在工作中，好话题都显得至关重要。当我们费尽心思寻找好话题时，会发现每个话题都有自身的特色，并无所谓最好，只要是合适的话题，哪怕是拉家常，闲聊，最终也能够使交谈顺利展开。
每一个话题都有自身独特的特色，诸如国家大事说起来很高端大气，似乎我们也成为国家的主人一般富有责任感和使命感；再如，家长里短虽然琐碎，但是很接地气，唯有当我们学会拉家常，才能从闲聊中顺其自然地挖掘出好话题。也因为拉家常的时候人们往往怀着漫不经心的放松态度，所以谈话也不会显得那么剑拔弩张。其实，细心的人会发现，说起严肃的话题时，人们总是一本正经；唯有在放松地闲聊时，人们才会无所谓地哈哈大笑，或者表现出自身的宽容大度。因而，千万不要小看闲聊，当我们用心闲聊时，好话题也就应运而生。当然，具体谈论什么话题，还是要根据交谈的对象，以及交谈的气氛和氛围。只要不是非常正式的场合，拉家常总不至于导致冷场。
作为同一个办公室的同事，琳达和艾米之前并不熟悉。她们有限的几次打交道，都是因为工作上的原因，私下里，她们几乎从未交谈过。
有一天，细心的琳达发现艾米整天都红着眼睛，还会时不时地偷偷掉眼泪，不由得为艾米担心起来。然而她们平日里的关系很疏远，所以琳达根本不敢直接问艾米。等到下班之后，眼看着同事们都走光了，艾米还是愁眉苦脸地坐在办公室里，琳达佯装什么也不知道地问：“艾米，怎么还不下班啊？”艾米掩饰着说：“哦哦，我不着急，有点工作还没做完呢！”出于礼貌，艾米也问琳达：“你怎么还没走呢？”琳达这时以抱怨的语气说：“别提了，我昨天和我老公吵架了，他今天出差了，跑了，我也懒得回家。”“跑了？”艾米惊讶地问：“你们为什么吵架啊？琳达，我觉得你脾气挺好的，不像我这么急躁。”琳达说：“我脾气是挺好的，但是结了婚之后我才发现，我哪里是嫁给丈夫了呀，我简直是多了个不省心的儿子！真的，婚前信誓旦旦要照顾我，结果呢，我一结婚就成了老妈子，人家滋润着呢，不高兴就跑去出差。”听到琳达倒苦水，艾米这才也开始倾诉：“难道真的是天下乌鸦一般黑吗？男人怎么都这样啊！我这几天我老公吵架了，他居然说要离婚。”琳达装作不以为然的样子劝说艾米：“别搭理他，过几天他就乖乖地来找你道歉了。离婚？离婚了他哪里去找咱们这么好的老婆啊！走吧，我今天正好也没地吃饭，我请你下馆子吧，你就当我陪我吃饭了。”
就这样，琳达和艾米一起去了饭店，点了几个菜，还喝了点儿小酒呢！在对男人的控诉中，她们成了非常好的朋友，当然，艾米也完全放下了沉重的心，再也不担心离婚的事情了。
琳达虽然很担心艾米，但是因为与艾米平日里的关系不是很近，所以她根本无法直接对艾米表示关心。但是作为办公室里的同事，她在一整天的时间里都看到艾米伤心落泪，因而又很放心不下。思来想去，她只好从拉家常开始，打开了艾米的心扉。琳达先是说起自己和丈夫之间的不愉快，才令艾米敞开心扉谈起伤心事，等到倾诉完之后，她也就不觉得伤心难过了。由此，琳达很好地安抚了艾米受伤的心。
我们与他人交谈要根据时间、情境等选择合适的话题，而在很多情况下，拉家常都是一个很好的选择。通常情况下，拉家常能够帮助我们缩短与他人之间的距离，也因为拉家常的时候会涉及到我们很多私密的事情，所以我们也就能够得到他人回应的信任，从而使沟通进展顺利。日常的生活常识也蕴含着好话题
日常生活中，有很多话题等待我们去发掘和发现，殊不知，对于健谈的人而言，好话题无处不在，即便是在生活常识中，也有很多好话题等待发扬光大。细心的人会发现，除了专业人士在进行专业的演讲之前会进行充分的准备之外，生活中还有很多场合的讲话，其实是根本不会预先知道的，也是不会有时间提前准备的。在这种情况下，如何更好地与他人展开交谈呢？又有哪些话题是放之四海而皆知的呢？除了前文提到的热门话题之外，我们还可以从日常生活的常识着手。
正如我们前文所说的，每个人不管身份地位高低贵贱，最终都要落实到实实在在的生活中。每个人都不是不食人间烟火的神仙，这也就注定了每个人都要脚踏实地地面对生活，也要认真切实地对待生活。由此一来，那些实用的生活常识总是能够引起人们的关注，这样一来，来自生活常识的话题也就得到了大家的欢迎和喜爱。毋庸置疑，说话的人也将备受瞩目，拥有好人缘。
前段时间，罗伯特应邀参加了同事的家庭聚会，在这次聚会上，他居然见到了大名鼎鼎的小说家亨利。很多人都认出了亨利，因此等到宴会进行到一半时，大家都央求主人邀请亨利进行一次即兴演讲，要知道并非每个人都能够亲耳听到大作家的演讲啊！主人有些为难，毕竟在宴会开始之前，他并没有告诉亨利将会被要求作演讲。然而，大家盛情难却，最终主人只好硬着头皮去征询亨利的意见。出乎主人的意料，亨利很快就同意了。
在即兴演讲中，亨利想到哪里就说到哪里，从婚姻关系到关于孩子的教养问题，再到很多家庭生活中的小诀窍，听得每个人都瞪大眼睛，生怕错过了每一个字。当亨利一个小时的即兴演讲结束时，大家全都给予了他热烈的掌声。毫无疑问，亨利的演讲非常成功。作为亨利的忠实粉丝，罗伯特也私下找到机会与亨利聊了几句。他恭维亨利：“您可真是作家，出口成章，把每个人都牢牢吸引住了。您之前有准备吗？”亨利笑着摇摇头，罗伯特又问：“那么您是如何找到这么好的话题的呢？”亨利笑了，说：“其实，我并没有刻意寻找。既然每个人都要过日子，我们为什么不说些生活常识呢？我想，每个人都难免受到夫妻关系和孩子教育问题的困扰，甚至也很愿意与我分享生活中的小诀窍。”
在这个事例中，亨利作为著名作家，应邀为参加宴会的来宾们进行即兴演讲，如果不是从生活常识中寻找到最佳话题，他一定很难获得巨大的成功。亨利说得很对，每个人在日常生活中其实都面临着一些问题，对于这些问题，每个人都付出了极大的努力想要探究真相，当然也愿意与权威人士共同探讨和分享。正是因为这样的心理，大家才会非常欢迎亨利的演讲，也给了亨利莫大的肯定和赞赏。
其实，好话题随处可见。对于任何一个人而言，丰富多彩的生活基础都是话题的起源地，当一个人的生活非常枯燥乏味时，他说出来的话也必然很难吸引人们的倾听。相反，当一个人以渊博的知识和丰富的见地侃侃而谈时，他的谈话一定非常精彩，引人入胜。就像很多大作家之所以能够写出好的作品，也正是因为他们非常深地扎根于生活，一切创作都起源于生活，而又高于生活的缘故。朋友们，从现在开始，让我们也重视生活，珍视生活吧！当你从生活这所大学毕业时，你一定会发现自己获得了突飞猛进的进步！对于炙手可热的时尚话题，也要有所涉猎
随着网络的普及，现代社会的信息传播速度越来越快，因而人们几乎能够足不出户就知晓天下大事。在这种情况下，时尚更新换代的速度越来越快，苹果不停地推出新机型，各种有创意的时装也接二连三地推出。因此，要想融入人群之中，与他人更好地交流和沟通，不懂得时尚的元素显然是不行的。
常言道，说话如同穿衣。爱美的女性朋友们在选择时装的时候，总是希望即使花费重金也要走在时尚的前沿。偏偏有些人则不同，他们根本不关心时尚，也不关心当下最流行的，一味地沉浸在自己的世界里，哪怕身边的人都在说时尚，他们也充耳不闻。毋庸置疑，这样的人是无法融入时尚的圈子里，与别人尽情交流的。
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