作者：蔡利超
出版社：吉林出版集团有限责任公司
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从优秀到卓越试读：
前言
位著名的心理学家曾经说过：“你能成为什么样的人，取决于你想成为什么样的人。”平凡的人可以优秀，优秀的人可以卓一越，关键在于你要有一颗永不退缩、永远进取的心。本书不是一本成功秘籍，只是从各个方面阐述了平凡、优秀与卓越的差距。平凡不是天生的，优秀与卓越也不是凭空而来的，每一个成功人士都是通过努力与提高，才达到今天的高度。鉴于上述原因，我们更愿意把这本书看成是一些身在高处的朋友对你说的悄悄话：“来吧，来看看我是怎么认识自己的，来看看我是怎么看待生活的，也来分享一下我是如何从优秀做到卓越的。”
本书的内容主要分为两大部分：一部分围绕管理人际资源展开，一部分从打造个人核心竞争力入手。
人际资源的特别之处可以由美国社会学家斯坦利·米尔格兰姆在20世纪60年代做的一个实验来说明。1967年，美国社会学家斯坦利·米尔格兰姆做了一个名为“小世界现象”的实验。他随机挑选了一批实验人员，要求他们将一个包裹寄给一个异地的人。异地人的姓名与职业是已知的，但具体地址是未知的。实验规定，参加人员可以随意把包裹寄给一个自己认识的中间人，通过这个中间人再转寄出去。最后结果表明：平均每一个包裹都要经过5至7个中间人才能寄到指定位置。据此，斯坦利·米尔格兰姆提出“六度人脉”的概念。简单一点说，就是两个陌生人之间的间隔不会超过6个人。
从人际资源管理来看，优秀与卓越的差距也正在于人际关系的质量以及丰富程度。而本书所描述的人际资源管理正是立足于此。如何管理好自己的人际关系，其实质就是如何学会做人。但是丰富的人际关系只是基础，要想让自己从优秀晋级到卓越，打造核心的竞争力是关键所在。具有竞争力可以保证你成为优秀的人，但打造核心竞争力才是你走向卓越的通行证。
打造个人核心竞争力要明确自己的人际关系基础，并据此设立科学的目标，从而展开实际行动。行动的目的只有一个，即树立自己的形象品牌，包括爱惜自己的信誉，
学会幽默的表达方式
，注重个人礼仪等，通过诸多方面的努力打造自己的竞争力。打造个人核心竞争力，会使你赢得别人的青睐，使自己更深入地了解自己，帮助自己找回自信。而看完这本书，你会发现核心竞争力的打造真的不是一件困难的事情；当你逐渐恢复自信时，你也会发现从优秀到卓越并非遥不可及。
很多人想成功，但并不是所有人都可以取得成功。理由只有一个：有些人并不像自己以为的那样渴望成功。
曾经有一个年轻人说自己很想成功，于是他找到一位成功人士（一位篮球明星），告诉他自己希望有一天能像他一样成功。
那位篮球明星让年轻人第二天到海边等他。第二天，年轻人来到海边，篮球明星笑着问他：“告诉我，你成功的愿望有多强？”
年轻人说：“我不知道，但我确实很想成功。”
篮球明星拎着年轻人的脖领子，把他的头按进水里。年轻人拼命挣扎，心想：“我是来学习怎样成功的，可不是来这里喝水送命的。”就在年轻人快要坚持不住的时候，篮球明星松开了他的脖领子。年轻人抬起头，大口大口地喘着粗气。
篮球明星说：“我不知道你对成功的渴望到底有多强，但是当它的强烈程度足以与你对呼吸的渴望相当的时候，你就离成功不远了！”
你要是想成功，想使自己变得卓越，就不能只是想想而已！要找到属于自己的方法，找到属于自己的位置，只有这样，才能决战职场，决胜人生。
现在还等什么，赶紧翻开书，寻找从优秀到卓越的秘密吧！
第一章 找到你的位置
发现身边能帮助你的人
作为这个社会的一分子，没有人可以与世隔绝。当人们不断抱怨自己找不到正确位置的时候，其实都忽视了一个基本问题——如何正确对待身边的人。
软银赛富基金的首席合伙人阎炎是财经界著名的成功人士，他的经历充满了传奇色彩，是每一个年轻人都极为崇拜和向往的榜样。
有一年，普林斯顿大学教授米歇尔先生以访问学者的身份受邀来到北大。这个外籍教师看上去平凡无奇，在众多的访问学者里也显得非常低调。而阎炎却和米歇尔成了好朋友。阎炎的谈吐大方、思维灵敏，给米歇尔留下了深刻的印象，两个人时常在一起高谈阔论。初到中国的米歇尔在生活方面并不适应，于是阎炎便热情地帮助他，不厌其烦地为米歇尔处理了很多生活琐事。
也许是两个人特别投缘，也许是米歇尔发现了阎炎身上的闪光点，有一天，米歇尔忽然主动对阎炎说：“我觉得你应该去美国读书，我可以帮你写推荐信。”
阎炎听后非常高兴，便听从了米歇尔的建议。之后，他很快就通过了托福考试，凭借着那封宝贵的推荐信，还获得了普林斯顿大学的录取通知书和四年的全额奖学金。
在美国的求学生活虽然艰苦，但有了米歇尔的帮助，阎炎终于顺利地度过了四年留学生涯。
通过多年的积累，阎炎从普林斯顿大学毕业之后迅速进入到世界知名的投资集团，并逐渐开拓出了属于自己的一番事业。在后来的回忆中，阎炎不止一次地说：“当我和米歇尔先生结识的时候，根本没有想过他会成为我的贵人，并且改变了我的一生。在美国生活的时候，他经常邀请我去他家做客，在生活和学习上都给予了我莫大的帮助。我毕业之后，他也离开了普林斯顿大学，但我们的友谊却并没有因此终止，它会像常青树一样，永远地扎根在我的心底。”
当我们在平淡的生活里逐渐变得平庸时，当我们看到别人轻易取得成功而妒忌时，其实生活的机遇正在与你擦肩而过。那些改变你命运的贵人并不是高入云端，他们也是一个平凡的人，与你过着一样平凡的生活。一个有心的人可以准确地找到他，并且让他成为自己的朋友。
江忠源是清末有名的风云人物，最大的成就就是和曾国藩一起创立了湘军。但出身于书香门第的江忠源从小不务正业，问题多多，让父母大为头疼，一直混到二十五六岁，还一事无成。一次偶然的机会，江忠源才认识到自身的缺点，并改过自新，发奋读书，终于得中举人。
中举之后，江忠源便想谋取一份差事，但他名声不好，大家都不大愿意跟他来往，所以，在京城里晃荡了很长时间，始终没有找到很好的门路。
道光二十四年（公元1844年），黎樾乔的出现为他提供了很大的帮助。黎樾乔本人虽不是什么大人物，但他交友甚广——江忠源认识了他，就等于一只脚已踏入了成功人士的行列。黎樾乔本人对江忠源也很是欣赏，两人一见如故，无所不谈，很快就成了至交好友。当黎樾乔了解到江忠源的窘境后，便有意帮他一把，于是带他四处拜会当时的名人，希望能助他一臂之力。而两人去得最多的地方，就是曾国藩府上。
这样一来二去，曾国藩渐渐注意到了江忠源。一次宴会上，曾国藩问旁边的黎樾乔，常和他一起来的那个人是谁。黎樾乔赶紧说，他叫江忠源，湖南邵阳人。曾国藩很感兴趣，于是把江忠源叫到自己身边，与他交流了一番，宾主谈话非常活跃。曾国藩见江忠源毫无掩饰，胸襟坦荡，认为此人必能建功立业。
宴会结束后，曾国藩悄悄对黎樾乔说：“江忠源心无杂念，一心报国，他日必能成大事。”
黎樾乔听后很是高兴，问道：“您为什么这么说呢？”
曾国藩说：“察其言，观其行。不过，你以后要劝劝他，像他这样的人虽然能成大事，结局恐怕不会很好。”
曾国藩对江忠源的评价传遍京师，虽然听者大多不敢苟同，但人们却在吃惊之余有几分羡慕，不知江忠源为何入了曾大人的法眼。自此，江忠源逐渐走入了清朝的政治中心，最终成为湘军创建者之一。
记得有位名人曾说过：人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步，特别是当一个人年轻的时候。这话用在江忠源身上真是再合适不过了。其实就连曾国藩本人，又何尝不是如此呢？
想当初，曾国藩多次参加科举考试，一开始还算顺利，连中秀才、举人，但进京后，曾国藩就傻眼了，谁也不认识的他连考了几次，均不理想。心灰意懒之下，曾国藩便想离开京城。但一次偶然的机会，他见到了当时的主考官穆彰阿。交谈之下，穆彰阿对曾国藩表现出了浓厚的兴趣，认为此人胸有城府，来日有可能为国家建功立业。经此一举，曾国藩便频繁去穆彰阿府上拜会，一来二往，两人关系日益增进。
有了穆彰阿的赏识，曾国藩的仕途一下子宽广起来。他再一次参加科举考试，而这一次不但中了，竟然还是探花。
穆彰阿对曾国藩的提携是不遗余力，先是帮曾国藩在翰林院步步高升，后来还多次向道光皇帝大力推荐。有了穆彰阿的推荐，再加上曾国藩确有真才实学，道光皇帝便特意下旨，破格提拔曾国藩为内阁大学士，官居二品。从此，曾国藩一路高升，直至受命筹建湘军，成为清朝后期政坛风云人物之一。
曾国藩一介布衣，又是汉族人，却能立足于大清朝廷，并被委以重任，这不得不感谢穆彰阿给予他的帮助。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”无论做什么事情，能得到他人的帮助，往往会收获事半功倍的效果。曾国藩虽有能力，如果得不到他人相助，也只能长叹报国无门，而结识了穆彰阿后，便平步青云，顺利进入权力之巅。这就是受人之助获得的力量。
生活中有很多人，工作不可谓不努力，但无论怎么努力，总是达不到目标。为什么呢？就是因为这些人太迷信个人的力量，不去关注他人对自己的帮助，不去寻找生命中的贵人，结果自然是拼尽了老命，也得不到想要的东西。相反，看看身边那些成功人士，他们绝不会单枪匹马、鲁莽行动，而是通过自己努力的同时，还要想方设法地依靠他人的帮助，在多方力量的支撑下，到达成功的顶端。如果你只有能力，却得不到别人的帮助，那你成功的可能性就不高。相反，如果你能力不够，但大家都愿意帮助你，那么你成功的可能性就大大增加。所以，我们每个人都应正确看待身边的人，努力搞好团结，把身边的每个人都看成自己的朋友，尤其对于一些要创业的朋友来说，团结更是至关重要的。俗话说“多个朋友多条路”，在你面临困境的时候，说不定哪个朋友就会站出来拉你一把。
1996年，国内互联网正处于刀耕火种的年代，许多著名的互联网公司都是从那时开始起步的，张朝阳的搜狐即是其中之一。
张朝阳大学毕业后留学美国，在麻省理工学院学习物理学，但生性爱交际的他却发现物理学并不太适合自己。他需要一个机会，一个能证明自己的机会，以此来改变自己的一生。而这个机会，就是日渐成型的互联网行业。
有一天，在美国见证了太多“硅谷”传奇的张朝阳终于决定回国创业。当时的张朝阳想做一个用因特网搜集和发布中国经济信息的网站，为在美国的中国人或者对中国感兴趣的外国人服务。于是他写了一份十分详细的商业计划书，然后就拿着自己的创业书开始四处寻找资金。但是，很多风险投资人一听张朝阳要在中国建一家互联网企业，纷纷摇头，因为他们并不看好中国互联网发展的前景。一连几个月，张朝阳都奔波在各个风险投资人之间，嘴唇快磨破，却没有拿到一分钱。他十分沮丧，一度想要放弃，但一个人的出现为他搭建起了成功的桥梁。
他在麻省的一个同学把他介绍给了麻省理工学院媒体实验室主任尼葛洛庞蒂教授。尼葛洛庞蒂教授听了张朝阳的想法后，非常感兴趣，同意向他的企业投资十几万美元作为启动资金。在尼葛洛庞蒂教授的帮助下，张朝阳终于把自己的公司开了起来。
后来，有人问张朝阳为什么能得到尼葛洛庞蒂教授的投资，他说：“虽然我们同在一个学校，但互相之间并不认识。不过，我们都认识同一个人，这就够了。”
尼葛洛庞蒂教授也说：“我给张投资，一是因为互联网是未来发展的方向，第二点则是因为我们都认识同一个人。”
1998年2月，张朝阳创立的爱特信公司推出了自己的创意产品——搜索引擎“搜狐”。2000年搜狐在纳斯达克成功上市。3年后，在2003年上市公司中国科技人物财富排行榜上，张朝阳仅次于丁磊屈居第二位；在胡润制造的2003年中国IT（信息技术）富豪五十强中，张朝阳亦名列三甲……
当年，和张朝阳有一样想法的年轻人应该不在少数，但又有几人像张朝阳一样创业成功呢？失败的人可能各有各的不同，但成功的人往往都有一点——得道多助。张朝阳之所以能创业成功，就是因为他得到了尼葛洛庞蒂教授的支持。
在这个世界上，任何一项事业的成功都少不了别人的协助，尤其是在一个人想对自己的生活有所改变的时候。有人说：“别人的帮助是可遇不可求的。”错！生活中的朋友无处不在，只是你没有注意、没有发觉而已。“三分努力，七分机遇”，还是有一定道理的！
耐心打好事业基础
一个人的生活中有多少有益的朋友、成功的朋友，可能就预示着这个人未来会取得多大的成就。
每一个人都不可能与社会隔绝，多一个朋友就会多一条路，良师益友在关键时刻就是帮助你成功的基石。
马克·乔纳斯是一个畅销书作家，他经常到各地去演讲，为年轻人提供各类人生建议，促使他们获得成功。在众人的眼中他是一个很成功的作家，但当他看到那些比自己更加成功的人时，总有一个疑问：为什么他们可以做得比我更好呢？
有一次，马克·乔纳斯到哈佛大学讲课，在这里他遇到了一个成功学大师安东尼·罗宾。当他们的演讲全部结束之后，马克急忙来到后台，找到了安东尼，恭敬地向他请教：“罗宾先生，我知道您是一个特别成功的演讲者，分享了很多成功经验给年轻人，让大家受益匪浅。现在我被一个问题长期困扰，希望可以获得您的指点。”
安东尼·罗宾看到这位谦逊的作家，有点诧异，听完他的话之后便微笑着点点头。马克问安东尼：“我们都是教授别人如何取得成功的讲师，但是我们之间却存在巨大的差距，不知道您有没有发现呢？”
安东尼困惑地看了看马克，不知道他所指的是什么。马克笑着说：“据我所知，您每年到处演讲可以获得1000万美元的报酬，不知道是不是真的？”
安东尼点点头，表示这正是他每年的收入。马克说：“同样是一个演讲者，为什么我的收入每年却只有100万美元呢？”说到这里，安东尼才明白马克所说的“两个人之间的巨大的差距”是什么。他笑了笑，问马克：“乔纳斯先生，我想知道您每天除了演讲之外都在做什么？”
马克想了想说：“我有自己的习惯，我喜欢和朋友们在一起。”
安东尼又问：“那你的朋友都是一些什么人呢？”
马克用略带骄傲的口吻说：“都是百万富翁。”“哦，原来是这样。”安东尼微笑着说，“您的朋友都是百万富翁，所以您的年收入只能达到100万美元。那你知道我每天都和谁在一起吗？”
马克困惑地摇摇头，安东尼说：“我每天都和千万富翁在一起。”
说到这里，他拍了拍马克的肩膀说：“我并不是要告诉你抛弃自己百万富翁的朋友而去结交千万富翁，而是你所打下的事业基础仅仅足够你每年赚100万美元。如果你的事业基础足够坚实，你自然就可以赚到1000万了。”
这个故事告诉我们：一个人是否能取得成就，很大程度上取决于这个人所积累的事业基础是否雄厚、是否坚实。如果一个人整天和无所事事的人在一起，那么他可能就会觉得努力工作是罪过；而如果一个人经常和一些成功人士交朋友，那么他可能就会意识到彼此的差距。所以，想要成为什么样的人，我们就要把这些人作为自己的事业基础，努力去开发，努力去拓展。
罗伯特·T．清崎是世界著名的财富教育专家，他曾多次对年轻人说：“年轻人要成功，最好在自己将要从事的那个行业里找一个导师。”上个案例中成功学大师安东尼·罗宾嘴里的“亿万富翁”就可成为安东尼的导师。当然，这里的“亿万富翁”是泛指，你并不一定非要找一个有亿万身家的人当导师，毕竟这样的人很少，但至少要找一个在行业内具有一定成功经验的人作为你学习的对象。
在《穷爸爸富爸爸》一书中，罗伯特·T．清崎这样说：“我有两个爸爸，一个是穷爸爸，一个是富爸爸。穷爸爸教给我怎么做人，而富爸爸则教给我怎么赚钱。这两个人都是我的导师，但毫无疑问，富爸爸才是我真正成功的关键。”
罗伯特·T．清崎所说的“富爸爸”是他童年好友迈克的父亲，也是将他引入财富之门的贵人。
小的时候，罗伯特和迈克就对赚钱展现出了极大的兴趣。有一次，两个小家伙收集了一些废弃的铅制品，准备自己铸钱，结果可想而知，钱没有铸成，两人倒是弄了个大花脸。后来，罗伯特和迈克商量，要向迈克的父亲请教赚钱的秘诀。他们找到迈克的父亲，把自己的想法提了出来，迈克的父亲答应了，但他有一个条件：两人得免费在他的杂货店里帮忙。两个小家伙为了早日学成赚钱的本事，就答应了这个非常“苛刻”的条件。其实，迈克的父亲之所以安排他们免费打工，就是为了培养他们不为钱工作的意识，而他俩不久后就明白了“富爸爸”的良苦用心。
就这样，罗伯特一直接受着“富爸爸”的指导，直到他大学毕业后加入美国海军陆战队。
几年后，罗伯特退伍回家，开始实践当年“富爸爸”教授自己的东西。1977年，他和几个朋友合伙开办了一家制造钱包的小企业，没想到竟赚了大钱。但由于自己缺乏经验，这家企业最终因经营不善而被迫关闭。遭受重创的罗伯特再次找到“富爸爸”，此时的“富爸爸”早已功成名就，处于半退休状态，而家族的生意基本由迈克来打理。
罗伯特来到“富爸爸”家中，迈克热情地接待了他。看到昔日好友如今事业有成，而自己却刚刚搞砸了一家赚钱的企业，他心里很不是滋味儿。“富爸爸”和迈克安慰他说：“没关系，一切都可以从头再来。”
在“富爸爸”的大力支持下——不是金钱，而是信心的鼓励、经营方面的指点——罗伯特逐渐找回了信心，并开始进入房地产行业。
最开始的时候，罗伯特购买了一座公寓楼，零首付，银行方面提供全部的贷款。他考虑到房租可以抵消一部分月供，自己每月只需要还很少一部分钱就可以了，于是满心欢喜地找到“富爸爸”，准备听一听他的建议。
没想到，“富爸爸”上来就批评了他一顿，认为这是一桩糟糕透顶的生意。他感到很委屈，不明白自己错在哪儿了。“富爸爸”说：“你每月需要为这一桩生意付一定的钱，这样的生意你能做多少？”
他说：“我手里的钱只能保证做这一桩生意。”“富爸爸”又说：“如果你不需要每月都付钱给银行，那么你又能做多少生意？”“不用付钱，那当然有多少就能做多少了。可是，怎么可能不用付钱呢？”“富爸爸”解释说：“我的意思是，你需要找到愿意为这桩生意付钱的人。这个人也许是你的房客，也许是你的合伙人，但总之，这个人不是你。”
罗伯特慢慢地理解了“富爸爸”的话，回去之后，就放弃了这桩生意。接下来，他又开始按照“富爸爸”的意见寻找新的投资机会。经过一段时间的努力，他终于做成了自己的第一笔投资。
就这样，在“富爸爸”的指点下，罗伯特于1985年达到了自己定义的人生最高境界——财务自由。他成功了。“近朱者赤，近墨者黑”，这是一句流传千古的名言。当我们和别人相处的时候，这些人都会成为影响你创业道路的一分子。
虽然每个人都不愿意轻易承认自己受到了别人的影响，但在生活中这样的现象很常见。共处于同一个朋友圈里的人也许会喜欢同一个品牌的酒，会喜欢同一本书，会参与同一类的活动等。在这个过程中，我们的思想、性格都会在不知不觉中受到他人的影响。当和生活态度积极、工作能力优秀、具备远大见识以及卓越成就的人在一起时，你自然就会受到他们的熏陶，向他们看齐。所以，打好你的事业基础，不仅要按部就班地工作，更要为自己寻找到积极影响的源头，找到更丰沛的前进动力。
找到成功的增速器
走向成功与辉煌是一个漫长的过程，是一项长期战略，需要有远见卓识。只有做到这一点，才能成为笑到最后的人。
每一个希望获得成功的人，都不能忽视事业基础的重要性。但当大家都过于将目光投向事业基础的时候，却又会走向另外一个极端，认为打好基础就是“钻营”和“走捷径”。我们也常会听到一些长辈在教育孩子的时候说：“你既然啥基础都没有，那就要好好学习，凭本事吃饭。”这真是莫大的误解。
什么时候我们都要坚信一点，不正当的“关系”是永远不能持久的，即使你借此谋取了一些利益。我们所要学习的是，如何整合自己的社会资源，让这种健康的环境成为你成功的增速器。在这个环境里，各种元素是相辅相成的，它们绝不会被隔离，更不会互相对立。这不是一个让人不劳而获的圈子，而是一个人在为自己的事业、未来打拼的过程中与人沟通、交流、合作的技巧。
哈威·迈凯是世界著名的社会学家，他所著的《与鲨鱼一起游泳》是职场管理的超级畅销书。对于那些急于建立自己事业基础的年轻人，哈威·迈凯提出了很多有效的建议。在哈威·迈凯看来，一个人要学会建立和维系事业基础，让别人对你的帮助发挥最大效能，这就是顶级的也是最重要的管理技巧。
哈威·迈凯曾经就企业管理中的人际沟通问题采访过美国铁路公司总裁A．H．史密斯先生。这位行业大佬认为自己正是因为有效处理了人际间的沟通协调，才让公司的业务发展得更快，从而让自己的人生价值也获得了更快速的提升。所以他非常肯定地说：“沟通是否顺畅决定着你的事业是增速还是减速。”A．H．史密斯还进一步提出了一句名言：“对于一条铁路来说，只有5％的部分和铁有关，剩余的95％都是和人有关。”
当《与鲨鱼一起游泳》畅销全球的时候，哈威·迈凯曾经接到过法国亿富机油公司总裁的电话，这位高级管理人员认为这本书给自己带来了巨大的启示。这位总裁在哈威·迈凯的感召下为自己设立了一个目标：每年都要和1000个人交换名片，而且还要求自己至少和其中的200个人保持热络的联系，至少和其中的50个人成为非常亲密的朋友。结果，这个举措给亿富机油公司的发展带来了显著的效果，真正加速了企业的进步。
在现代社会中，有一部分人对事业基础的重要性并没有清晰的认识，而这些人多集中于高学历人群。在一个社会调查中显示：越是学历高的人，越迷信自己的个人能力，对于团结与合作也就越漠视。这也算是中国的社会特色之一。这部分人很少主动为自己建立事业的基础，只有少部分人会在这方面投入精力。但统计结果显示：并非所有的高学历者都可以获得社会的认可，而最终取得成功的那部分人，都是善于建立自己事业基础的人。他们在和别人交际的过程中，能力和见识获得了提升，让他们更易成为独当一面的人才，也就更能获得各种发展机遇。可见，个人能力和事业基础的经营并不是两个相悖的因素，只有当它们恰当地结合起来，才能让成功加速。
中国古代的商业文化总是提到“商帮”，比如晋商、徽商、浙商等。也就是说，各地商人自动抱起团来，协同经商，最终把某些行业经营成具有垄断优势的行业。这种以地域为中心的商人团体之所以频繁出现，充分说明了一点：商帮能最大化地发挥整体的优势。
大部分生意人都有一个思路：你做你的，我做我的，咱们两不相干。但大商人则不然，著名实业家陈嘉庚先生就说：“同行不妒，商而成帮。个人要发展，没有同行帮衬是不容易成功的。商帮不但有利于解决矛盾，更能扩大自身影响力。这一点对于一个刚刚起步的小公司或个人来说显得尤为重要。”比如浙商，他们就靠人缘、地缘、血缘等建立各种沟通交流的平台。在这些平台里，所有的信息都是共享的，大家时常沟通，互通有无，你给我介绍一个项目，我给你推荐一个投资者。只要你找到一个平台里的人，就能通过他找到平台里的任何一个人。浙商的这种“群聚生活”使得他们具有了非常强大的竞争力。
改革开放以后，只有十几岁的温州小伙子余云便离开家乡，来到深圳，准备干出一番事业。到了深圳后，余云在一家日化加工厂找了一个推销员的工作，每天挨家挨户推销洗衣粉。经过几年的积累，手头有了一些积蓄，他又做起了服装生意。与其他经营者只注重生意本身不同，余云始终把客户放在第一位。他老早就认识到，只有人才是成功的关键。由于余云对这一点极度重视，他的生意越做越大，到2000年前后，个人资产已经达到了10亿。
后来，余云总结了自己的成功经验：第一，他是浙江人；第二，有一个良好的平台。这两点对余云的帮助，在于他没花一分钱就融入了一个有着丰富信息的平台。在这个平台里，他通过朋友们的介绍，拿到了几笔非常关键的大订单，其中有一笔直接把他公司的年利润提高了近1／3。另外，在公司经营最困难、资金链最紧张的时候，他通过平台里的朋友一举融资5000万，成功渡过了难关。可以说，如果没有浙商这个大平台，那么他成功的道路就会曲折很多。
余云做服装生意前期，总是从自己的亲戚朋友那里进货，把货进来后，再以低于进价的价格卖给他的客户。余云此举可谓绝妙，很多客户宁肯多跑一些路也要来进他的货。结果，余云源源不断地把货物卖出去，源源不断地赔一部分钱，但也源源不断地积累着自己的事业基础，很多客户慢慢成为他的朋友。到后来，余云开始投资建立自己的服装加工厂时，以前的那些客户有很多都成了他的经销商。
余云这些做法深受他的老乡以及同行们赞赏。庄吉服饰公司董事长陈敏说：“这些生意经是温州商人独有的，这不是说其他地方的人做不来，而是说他们之间的信任感可能不像浙商这么强。比如‘如何不花一分钱开店’，别的地方的商人做不来，但温州商人就可以。”
陈敏之所以这样说，是因为温州商人这个天然平台是庄吉服饰公司快速发展的推动器。
庄吉集团在全国共有几百家专卖店，每家专卖店的投资都在50万以上，这些专卖店如果全由公司投资建设的话，至少需要一两个亿。为了降低成本，庄吉集团想到了全国各地的温州商人，于是就利用他们的资本发展专卖店，这样做既为各地温州商人提供了一些机会，又为自己赢得了流动资金。最终，庄吉集团没花一分钱就建立起一个庞大的销售网络，并且从中取得了几百万的加盟费用。
经商经的是什么？在某种意义上，不是生意，而是“社会资本”。我们每个人都是社会中的一员，就这一点而言，大家都有不同的社会资本；所不同的是，有的人社会资本雄厚，而有的人则比较薄弱。但无论是哪一种，只要用心积累、发掘，我们的事业基础就会越来越宽、越来越广，事业当然会飞速发展。
吃亏带来好结果
职场与生活中往往会有得有失，只有将自己的得失看淡，才能更快地走到别人的身边，获得别人的好感，创造一个和谐的工作环境。
印度诗人泰戈尔曾经写过一句著名的诗句：“如果你为了失去太阳而哭泣，那么你将错过群星。”生活中得失之事很常见，而一个不惧吃亏的人，往往会得到更多的东西。
美国零售业巨子理查德出生在一个贫苦的家庭，从小就没有受到良好的教育。在他成年之后，父亲怕他学坏，就送他去了一个洗车行，做了一名洗车学徒。这份辛苦的工作在很多人眼中是没有前途的，因为每天都和一些洗涤剂以及汽车零件打交道，又如何会有美好的未来呢？
理查德是一个认真的人，虽然知道洗车的工作很苦，但还是投入了百分百的热情，做好自己分内的每一件事。在他工作的洗车行，有一个老头儿总是开着一辆破旧的车来清洗，其他的洗车工一看到他来就会远远躲开，因为这个老头儿不仅非常难缠，而且很喜欢占便宜，每次都会提出很多额外的要求，让洗车工很不耐烦。
刚刚从事这项工作的理查德并不知道原委，所以总是被派去给这个老头儿洗车。大家都嘲笑他说：“只有像理查德这样傻乎乎的洗车工，才能给这种爱占便宜的老头儿服务。”
这个老人并没有因为理查德认真地工作而放过他，每次洗车的时候，都会要求理查德将车子的每个角落擦洗干净。可以这么说，为他洗一辆车的时间，足够为别人洗三辆车了。洗车工的薪水都是按照洗车量来计算的，所以理查德总是花了很多的时间，却并未拿到许多的报酬。
洗车的次数多了，老人发现理查德对于自己的每次纠缠都非常有耐心，从未因此而发过脾气，便好奇地问：“小伙子，难道你没有因为我耽误你的时间而心有怨恨吗？”
理查德笑着说：“为您洗车是我的职责，怎么会怨恨呢！”
老人说：“你因为给我洗车，少赚了很多钱。别人都比你赚得多，你就不着急吗？”
理查德认真地说：“这算什么？他们虽然洗的车比我多，但没有我洗得好，我不觉得吃亏。”
这个回答让老人陷入了沉思，等理查德按照他的要求将车全部清洗好之后，突然说：“年轻人，你愿不愿意到我的公司来做事？”
原来，这个老人是当地最大的零售商场的老板，在人人都算计自己得失的时代，他苦于找不到一个可靠的员工。当老人听到理查德的回答后，他突然发现这种人正是他所需要的——一个不计较得失而只求做好本职工作的人。
在老人的零售商场，理查德表现得勤勤恳恳的，还是像在洗车行时那样。多年之后，当那些曾经嘲笑他的洗车工们还在那里蝇营狗苟地算计着自己每天洗了多少辆车时，他却因这种不怕吃亏的精神获得了老板的信任，成为这家商场的管理者。
后来，当别人问他的成功秘诀的时候，理查德坦然地说：“不怕吃亏，这就是我可以取得今日成就的最大法宝。”
当一个人以认真、勤恳的态度来面对人、事时，必然要比那些投机取巧的人花费更多的精力，但这样的“亏”却未必是真正的损失，因为它可以为你带来更多的机遇。不甘于自己的地位，不愿意付出自己的本分，让很多原本具备潜力的人失去了成功的机遇，正是因为他们有不肯吃亏的心态，他们的发展道路才变得越来越狭窄。所以说，吃点小亏没什么，关键在于要赢得人心。
比尔是美国休斯可公司创建人，以区区几百美元起家，用了10年时间做到了美国最大的皮鞋制造商，名下拥有好几家资产达千万美元的大公司。他的成功靠什么？答案是：吃小亏，赢人心。
比尔创业初期就认识到，做生意只靠个人的力量肯定是不行的，必须联合各方人马，做到人为我用。而要做到人为我用，没有一些吃亏的精神是不可能完成的。
有一次，某公司在比尔的企业定制了一批鞋，到提货的时候，那家公司的业务员突然发现鞋多了好几百双。经过调查才发现，原来是那家公司的采购员粗心大意，误将订购清单上的数字600写成了900。比尔知道此事后，马上通知自己的属下，决定将多余的300双鞋留在仓库内，损失全部由自己承担。属下很不理解，说：“错误是对方造成的，为什么要我们承担呢？而且这批鞋是定制的，不可能再卖给别人，留下来只能成为废品。”
比尔说：“就是成为废品也要留下来，做生意讲究的是人和，吃点小亏没什么。”
还有一次，比尔公司生产的一种皮鞋由于没有充分考虑市场的需求，在辛辛那提遭遇了危机——鞋子大部分积压在零售商的仓库里，零售商们纷纷打电话给古佳伦要求退货。古佳伦是辛辛那提的批发商，心想：“我要是把货全收回来，将遭受巨大的损失，刚刚有点儿起色的批发生意可能就此失败。”于是他找到比尔，向他求助。比尔说：“你把货物都收上来，然后全部运回公司，我给你调换成新款的。”
古佳伦感动地说：“这样的话，您就太吃亏了。”
比尔说：“咱们的利益是一体的，谁受损失都不好。但你的生意刚刚起步，承受不起这样的损失，而我即使赔上一大笔钱，也不影响企业的继续经营。”在比尔的帮助下，古佳伦的批发生意有惊无险地渡过了难关。
后来，经销商们听说了这件事情，对比尔赞赏有加，都认为像比尔这样的人是可以长期合作的伙伴。甚至就连很多其他品牌皮鞋的经销商也纷纷改弦易辙，开始大力推销比尔公司的皮鞋。
有一年，比尔的工厂遭遇到洪水的破坏，厂里值钱的东西被毁坏殆尽，设备、原料、皮鞋都没了，留给他的就只剩下那一块地皮。比尔痛不欲生，决定放弃皮鞋生意。
这时，比尔以前的批发商们自发找上门来，鼓励他说：“比尔，鼓起勇气，只要有我们在，你会东山再起的。”“可我现在一块钱都没有，别说建厂了，就连以前进原料的钱也还不上啊！”比尔苦恼地说。“没有关系，只要你愿意重新建厂，我们会帮你解决钱的问题。”批发商们坚定地说。
听完这话，比尔感动得几乎掉下泪来。
批发商们说：“以前都是你帮助我们，现在你遇到困难了，我们又怎能袖手旁观呢？”
没过几天，这些批发商们便为比尔筹集好了资金，帮助他把工厂重新建了起来。
人心都是肉长的，你怎么待人，别人就会怎么待你。在你看似吃亏的时候，其实已经为下次的“占便宜”埋下了伏笔。比尔以吃亏的精神待人，赢得了朋友，结果在自己处境危难的时候，得到了朋友的帮助，最终化解了危机。所以，生活中不能固执于一时的成败得失，善待身边的每一个人、每一件事，能吃亏的时候大胆吃亏，终有一天，你会发现所有的付出都是有回报的。
将自己放低
一个人的自信可以吸引到别人的关注，成为成功路上的助力；一个人的自负会引起别人的反感，成为前进路上的绊脚石。
不管一个人的能力有多强，都需要一份平常心，在保持自信的基础上，应该把自己的姿态放低一些。
密歇根大学的大卫·乌里奇教授是全球知名的人力资源专家。他发现很多面试者失败的原因都是因为自视过高、目中无人，而且还发现这类人不仅在面试中无法获得别人的好感，在生活中也很少得到别人的帮助——他们骄傲的态度让别人不愿伸出援手。
有一位刚刚毕业的女大学生投递了简历，大卫·乌里奇教授亲自面试了这位刚毕业的社会新人，希望可以从她身上观察到现代毕业生的一些心态。
乌里奇教授问这位漂亮的女大学生：“你的专业是电子信息类的，但我们现在招聘的职位是行政类的，那你为什么要改行从事和自己专业不相符的工作呢？”
这位女大学生很轻松地笑了笑，说：“没有什么原因，就是想要改行了。而且以我所学习的专业来应聘这个助理工作，应该是绰绰有余吧！”
乌里奇教授听到这个答案后，微笑了一下，说：“如果你对这个职位并不了解，是否愿意做一些其他的工作，譬如说前台接待员？”“哦！难道没有其他岗位了吗？”这位骄傲的女大学生皱了皱眉头，很不耐烦地说。
乌里奇教授回答：“虽然你的学校和专业都不错，但是目前你还没有相关的工作经验，所以我们希望你可以先接受一下锻炼。”
女大学生无奈地听乌里奇教授讲完，勉强地说：“那好吧！不过我想强调一下，我不会永远都做前台接待员的，我希望以后还可以做一些更重要的工作。”
谈话进行到此，其他的面试人员对这位女大学生的好感已经荡然无存。
乌里奇教授继续说：“如果你表现优秀的话，肯定会获得其他的擢升机会。对于薪资方面，你有什么样的要求？”
女大学生不假思索地说：“现在我的同学平均薪资都是3000元左右，所以我的薪资起码得4000元。”
最后的结果可想而知，虽然这个女孩外形靓丽，但却错失了一次工作的机会。她所表现出来的自信已经远远超越了适度的范围，这种毫无来由的自信早就成了自负的表现，让她成为面试者眼中不可能胜出的失败者。
在大卫·乌里奇教授的研究中，她成了一个非常典型的案例，她在自己的人生中要因为自负而不断地遭遇挫折。
自负是许多职场新人容易犯的毛病。华为总裁任正非就曾提出过自己的意见：“年轻人（报到时）不要从下车开始，就哇啦哇啦发表一通意见，要脚踏实地地融入企业，虚心学习。”他还举了一个例子——一个非常有才华的年轻人加入了一家公司的销售部，任销售代表一职。刚刚大学毕业的他自以为满腹经纶，对市场的操作及销售管理都有自己独特的认识，所以根本不把领导和同事放在眼里。他曾给上级提过很多建议，但从未被采纳，因为领导认为他的建议不切合实际，难以操作。年轻人为此很恼火，心想：“明明我的想法是对公司好的，为什么不被采纳呢？”于是便以为是领导故意为难他。后来一次销售会议上，他向上级领导说出了自己的心声：本月销量下滑，主要责任在于领导，如果起初按照我的方法去实施就不会这样。这个事情过后不久，年轻人就离开了公司，因为他意识到自己根本没有融入到团队当中，再待下去也没什么意义了。
刚刚进入职场的新人有想法很正常，而且也很好，至少说明他敢于思考。但如果对自己过于自信，以至于自负的话，恐怕就不好了。毕竟是新人，很多情况可能认识不够深、想得不够远，判断上难免会出错误，所以，新人还是应该放低姿态，耐心积累自己的工作经验。
美国总统麦金利时刻谨记将自己放低，成功赢得了人们的喜爱与拥护。布吉斯说：“麦金利总统交朋友的本领无与伦比，令人赞叹。无论什么样的人，只要和总统交谈几句，总是不由自主地被他吸引。”
有人问布吉斯：“麦金利总统是怎么做的呢？”
布吉斯向他讲述了一件他亲眼见到的事情。
有一次，布吉斯去白宫找总统汇报工作。刚到白宫门口，就看到一位熟识的议员从里面走出来。布吉斯见他脸带笑容、手舞足蹈，便过去问：“嗨，什么事儿这么高兴？”
议员笑着说：“麦金利总统做了一个正确的评价，我为他感到高兴。”“是吗？”布吉斯说道，“听说你总是反对他的意见，没想到这次竟然例外，能告诉我总统的评价吗？”“当然，这没什么需要保密的。”那个议员愉快地回答，“总统刚才拉着我的手说：‘这次我们之所以能打胜仗，全靠你的帮忙了，你的功劳要比我大得多。’听听，总统终于意识到我的重要性了。”“总统是对的，你确实很重要。”“谁说不是呢？我以前老是跟他唱对台戏，但从现在起，要开始支持他了，他没有我想象中的那么愚蠢。”
布吉斯心里想：“总统当然不愚蠢。如果人人都像总统这样放低自己，那么还有什么样的对手不能变成朋友呢？”
确实，如果人们都能像麦金利总统一样懂得抬高对手，放低自己，就可以把对手变为朋友，就可以获得更多人们的友谊与合作，就可以拥有更多更丰富的成功资源。
雅各布·阿斯特是当时纽约最有势力的人物，而法夸尔只是一个来自地方的无名小卒。有一次，法夸尔去拜会雅各布。两人一见面，法夸尔便谦恭地问道：“如何才能成为一位像您一样的百万富翁呢？您是否能给我一些建议？”
看到法夸尔充满敬重与诚恳的眼神，雅各布·阿斯特感到既诧异又高兴。他没想到一个来自小城镇的素未谋面的“小家伙”会如此恭敬地向自己请教，于是他不但和法夸尔聊起了自己的经历，还介绍他认识了当时许多著名的人物，如菲什、斯图尔特、贝内特等。最终，法夸尔靠着这些人的帮助，走上了成功之路，也成了一名百万富翁。
放低自己，抬高别人，让对方感受到一些小小的虚荣，是有利于我们赢取对方好感的。不过大多时候，让我们放低姿态，简直就像要我们的命一样，我们总是放不下架子。其实反过来想一想，过于自负有什么好处呢？我们把自己抬高，不等于别人就会看高我们；同理，我们把自己放低，不等于别人会看低我们。放低是一种姿态，当我们以这种姿态示人的时候，是对对方最好的恭维，胜过世界上最美丽的语言和赞美。因此，无论什么人，面对对方的低姿态，都会不自主地生出好感来。
主动出击，发掘机会
当翻阅那些成功人士的传记，了解他们成功的历程时，你会发现很多人的成功总是充满了偶然性。机会总是那么幸运地出现在他们的身边，似乎非常“巧合”，但往往都是他们主动出击的结果。
在电视里播出的名人访谈节目中，很多人对自己的成功都归结为“偶然的因素”。有时候他们在无意之中帮助了别人，从而获得了他人的帮助；有时候他们幸运地获得了贵人提携；有时候他们意外地碰到了可以改变自己一生的客户。但如果仔细观察这些人，你就会发现这种“巧合”之外又存在着很巧妙的规律——因为所有帮助他们获得成功的人，都是他事业基础中的一员。
在美国杂志界，有一个被称为“奇才”的人——艾德沃·伯克。他出生在贫民窟中，一路奋斗，居然进入到美国社会顶级的社交平台里，成为很多名人的朋友。他的传奇经历让人赞叹不已，但当人们仔细研究了艾德沃的每一步后，就会发现这一切绝非从天而降，而是他努力经营的结果。
艾德沃·伯克小时候是一个名副其实的苦孩子，因为他本身是波兰人，在6岁的时候才跟着父母一起移民到了美国。虽然美国社会非常繁荣，但对于一个波兰移民来说，生活并非那么美好——艾德沃一家人是以难民的身份来到这里的，自然只能居住在贫民窟里，过着最底层的生活。
童年的苦难并没有磨灭艾德沃·伯克的梦想，反而激励他变得非常努力。他看到自己身边的人都是一些波兰难民，很难认识到成功人士，也绝对不会接触到社会精英，所以便开始苦思冥想——因为他知道只有和成功人士同行，自己才可以取得成功。
在经过一番深思熟虑之后，艾德沃·伯克用自己节省下来的工钱和午餐钱，购买了一套《全美名流传记大全》——这套书里包含了很多美国社会名人的传记，记录了他们成功的历程。
艾德沃·伯克认真阅读了这套传记，并希望可以和这些人结识。但谁会注意到一个来自贫民窟的小孩子呢？而这并没有难倒艾德沃，他主动写信给这些传记大全中的大人物们，向他们请教各种问题。他曾经写信给总统候选人格非德将军，询问他的传记中记载的拖船工作经历，并请教他如何渡过难关。在格非德将军回信之后，他又写信询问南北战争的一些事情。
当时的艾德沃·伯克年仅14岁，每个星期的薪酬只有6美元。但这么不起眼的一个波兰小孩儿，却通过写信的方式认识了当时美国最著名的诗人、哲学家和作家，还有那些足以改变美国社会的商人和军政要员。当这些高高在上的名人接到艾德沃·伯克的来信时，都表现出十足的兴趣——他们被这个大胆的小男孩儿打动了，热情地回信给他，并接待了这个小难民。
得到了很多名人接见的艾德沃·伯克，走出了贫民窟，正利用自己所认识的这些名人改变着自己的命运。通过写作，艾德沃·伯克的能力不断提升，后来决定向上流社会的人士毛遂自荐，希望可以为他们撰写传记。结果他还真接到了很多订单。当艾德沃·伯克20岁的时候，他已经为很多人撰写了传记，忙碌的工作也让他不得不雇用6个助手来帮助他完成工作。
很快，这个年轻人便引起了很多人的注意。不久之后，一家著名的杂志社邀请艾德沃·伯克成为他们的编辑。在此后的30年里，他凭借自己的努力，成为了美国杂志界的巨子，出版了很多最畅销的杂志，当然也得到了自己曾经梦寐以求的一切。
在很多人眼中，要想获得成功就必然有机遇，这无可厚非，但那些让人羡慕的机遇却不会主动降临到一个毫无准备的人身上。因为成功之前，成功者已经为此储备了很多能量。艾德沃·伯克正是因为主动为自己创造机会，才在人生道路上出现了飞跃式的进步。
诺曼·拉文是美国加州金山“拉文金融集团”的总裁，他的成功也是在于自己时常主动出击，发掘机会。
诺曼·拉文刚进入保险业的时候，一个人也不认识，只能拿着电话簿挨个打电话或者直接找上门去推销保险，但这样效果很不理想。后来，他转变了思路，决定从基础入手。
首先，他常常去参加一些保险业务的培训班。在培训班上，拉文认识了不少同行，并和他们建立了很好的关系，其中有些人对于拉文以后的发展起过非常重要的作用。
其次，他还多次参加同行举办的研习会。这种研习会多半是一年聚会一次，与会的人员都是业内专家。在会上，他们会讨论保险业面对的问题，也会互相分享相关的资讯。会后，他们还时刻保持联络。
参加这样的研习会对拉文的帮助无疑是巨大的，他的事业基础很自然就建立起来。与此同时，拉文也没有忘记挨家挨户拜访——是拜访，而不是推销。
有一次，拉文来到加州拜会一个农场的主人，这个机会是他的一个朋友提供的，他这个朋友和这家农场的主人老牧羊人是老相识。
谈话一开始，拉文就犯了一个错误——他推销的老毛病又犯了，没问几个问题，就不由自主地把拜会变成了推销。
老牧羊人很不悦地说：“我的朋友说您很喜欢交朋友，敢情您就是这样交朋友的，跑到别人的家中来推销保险啊！”
拉文一下子呆住了，意识到自己犯错了，于是立刻向他道歉：“请您原谅我，我的职业使我犯了一个习惯性的错误。从现在起，我保证您听不到一句关于保险的话。”
老牧羊人不再作声，一个人坐在那里，冷冷地看着窗外。
拉文开始主动找双方都感兴趣的话题来谈论，老牧羊人的情绪终于缓和了下来。之后，他开始向拉文讲述这片农场的故事。拉文听得很认真，并不时问一些小问题。拉文的诚恳态度使得老牧羊人彻底敞开了心扉，他们从早晨一直聊到了下午。并且，老牧羊人还饶有兴致地带拉文参观了自己的农场。很明显，老牧羊人已经把拉文看作是自己的朋友了。最后，拉文向老牧羊人告辞回家，老牧羊人一再邀请他下次再来。
就这样，拉文在许多普通人面前，建立起了良好的形象，而良好的口碑最终使他做成了有史以来最大的一笔保单。值得一提的是，这份保单就是那个老牧羊人签的。
拉文的故事告诉我们：机会都是个人主动出击发掘而来的，想坐在家里就收获成功，只能是白日做梦。
主动发掘你的机会，就要学会适时而“秀”。
梁修宗是台湾敦阳科技的总经理，他就是一个喜欢作“秀”的人。梁修宗平时热衷于参加各种活动，是各种团体（如扶轮社、狮子会等）的忠实拥趸，逢会必参加，即使像公司内部的福利会、旅游活动等，也从不落下。有人这样评价他：梁修宗可以‘不管’企业的事，但绝不会错过每一次露面的机会。
对于这样的说法，他不以为辱，反以为荣。他说：“有人说我不务正业，殊不知，我做的工作是一个企业领军人最应该做的工作。我总是主动出击，向别人推销自己。所以，我绝不会放过任何一个微小的、可以展现自己的机会。”
梁修宗有一句名言：“只要跟着我，就有钱赚。”这句话很多人都熟知，因为他逢人便说，其实这也是他拓展自身形象的一个手段。
很多中外企业精英，在主动发掘机会方面都很积极，比如台湾证券投资界有着近亿元身家的杨耀宇——他很多成功的投资思路不是在办公室里研究出来的，而是在平常的生活中自然悟出的。有一次，他给一个朋友打了5分钟电话，结果在交谈的过程中，却找到了一个上千万的投资项目。
可能很多普通人也有主动发掘机会的想法，但苦于没有头绪，不知道从何处入手。其实机会无处不在，而且随着事业的扩大，机会将以几何级数增长。
中国南方某大城市有位杰出的王姓售楼人员，她也很善于主动发掘机会，但与众不同的是，她善于主动结交“小人物”。有一次，她在某售楼处当中介时，和大厦门口的管理员交上了朋友。这对于其他人来说可能就有点难，因为他们看不上这样的“小人物”，觉得和他们交往有失身份。
那段时间，王小姐的业绩非常好，几乎所有来买房的人都找她，别人感到很奇怪。其实，事情的关键恰恰出在了这个管理员的身上。原来，但凡是过来买房的人，总会在门口向管理员打听一声：“你们这里有卖房的吗？”
管理员总是高兴地说：“有啊！你们去问王小姐好了，她手里就有房源。”这样一来，大家当然会首先找上她。通过这样的方式，王小姐把自己的事业基础拓展得很宽，事业也就越做越大。
像以上这些企业界精英，随便几个电话，或者一次简单的拜访，说不定就会遇到一个巨大的机会。是他们比我们幸运吗？当然不是。他们之所以能做到这一点，完全是因为他们善于创造机会，善于主动出击。
设计事业通行证
每个人都有自己的爱好与生活习惯，大家也由于共同的爱好与习惯常常走到一起。但是有些时候，这些不起眼的爱好与习惯往往会成为我们事业的通行证。
在社会当中，我们是离不开身边朋友的：或者有着共同的爱好，或者有着相似的生活习惯……很多时候，为了能一起娱乐、缓解心理压力等，大家总喜欢聚在一起。然而往往是这样的聚会，不经意间为我们事业发展奠定了很好的基础。
赵经理是大成集团销售部的主管。他的业务是需要直接与企业的老板们或高层管理者来谈的，但要联系到他们可不是很容易。权衡再三，赵经理决定先与其中的一位房地产公司的黄老板联系。具体经过不用多说，反正两人最终成了朋友，而且还经常交流销售的心得。
不管怎么说，一个小经理跟一家企业的老板成为朋友，这终归是好事。不多久，赵经理便通过黄老板认识了不少行业内的朋友，比如做电缆的、做电器的、银行的等，这些人跟赵经理也都成了朋友，然后跟这些人的朋友也成了朋友……日子久了，赵经理已经不愁没机会找到潜在的客户了，而他现在的工作就是经常跟这些朋友们参加一些活动，如聚餐、健身等。
你认识一个人，却不一定认识他的朋友，但那个人说“下星期我们有个聚会”，如果你参加了那个聚会，就可能认识一些来自五湖四海的朋友，从而使自己又多出了很多新朋友。所以，像这样有意义的活动，大家还是应该多多参与。
小李是一家专门经营古籍善本书店的老板，整天梦想着把自己的书店开满整个城市，可是由于资金严重不足，苦恼不已。
渐渐地，他发现了一个似乎不是机会的机会。原来，在他的这些老主顾里，他发现有个张先生是当地商业银行的经理，便想也许这是个机会。
通过查阅张先生的购买记录，他发现张先生最喜欢收集关于《红楼梦》的古籍善本，于是，在张先生的又一次光临中，就这个话题他们攀谈起来。他说：“我认识一个朋友，这个朋友手里有一百二十回的戚序本《红楼梦》。”
张先生顿时眼前一亮，说：“那您可不可以让我们认识一下啊？”
小李一看机会来了，便说：“没问题，愿意为您效劳。”
后来，小李专门把那位朋友请来，还请了几位资深的红迷朋友，大家围绕《红楼梦》畅谈了起来。虽然张先生最后认定小李朋友收藏的那本书是伪造的，但是，张先生在和其他几位红迷朋友的交流中收获了很多有用的信息。张先生对小李很是感激。
来而不往非礼也，张先生回请小李，感谢小李的引荐。两人你来我往，交情一步步加深了。
有一次，小李嘘声长叹，张先生问其缘故，小李说出了自己的想法，张先生听后，说：“这事好办，包在我身上。”
不出一个月，张先生还真帮小李解决了这个大难题。小李随后的事业可谓蒸蒸日上，朝着自己预想的方向大步前进。
我们在结交朋友的时候，可以选择简便有效的方法，迅速扩大自己的事业基础。那么怎样才可以做到这点呢？多参加各种活动，多认识一些朋友，通过朋友再认识更多的朋友，往往是一条很好的道路。
张小明是某保险公司一位年轻的业务员，但却是业绩最好的业务员，连续两年取得“金牌业务员”的称号。那他是怎样取得这个荣誉的呢？原来他采用了福特的“12人理论”做法。
一开始，他手里有12位客户的资料，他知道仅仅依靠这有限的12位客户资源，是不会创造辉煌的事业的。这样下去的结果只有一个——事业寸步难行。他想：“我有12位客户，那么表示我这12位客户中的每一个客户都可能有12个朋友，假如这12位客户都愿意为我宣传的话，那么我就会有144位客户。服务好这144位客户之后，假如这些客户也愿意为我宣传的话，那我就有1728位客户……”人与人是相互吸引的，百万富翁一般与百万富翁在一起，亿万富翁一般与亿万富翁在一起，这是一个普遍的规律。那么，他是如何让这些客户为他宣传的呢？他的秘诀就是：组织各种各样的活动，几乎是三天一小场，五天一大场，但在活动上从不谈客户的事情，只谈自己的事业。他经常这样说：“我发现不断地开发客户很重要，但提升服务品质更重要。为了让我更好地为您服务，您希望我应该怎么做？请介绍5位与您一样成功、富有的客户。”盛情难却，同时也是顺水人情，这些客户总会把与自己相熟的一些客户介绍给他。
每过一段时间，他都会在一个适当的时间（大部分是周末）邀请他事业中的前15位客户聚在一起，让每个客户说出自己的要求和需要帮助的地方。这种“交流会”，类似于“说明会”“宣讲会”，被邀请的这些客户都愿意参加。因为，在会上大家会得到一些意外的收获和帮助，可以寻找到许多的事业机会。
在每次活动中，他都不会忘记要请一些媒体的朋友过来捧场，无论是电视、报纸、广播，都成为他扩大影响的载体或工具。媒体的力量是强大的。没有多久，他的活动就为当地人所熟知，甚至还有很多人慕名来参加，这给他的事业带来了极大的帮助。后来的事情，大家可想而知，在保险行业他闯出了一番天地。
活动是人的社会身份认证机构，你有什么样的身份，就能参加什么样的活动，否则，免谈。换一句话说，你参加了什么样的活动，也会被认为具有什么样的身份。
所以，你想了解一个人是什么样的地位、取得了什么成就，就要看他经常参加什么样的活动。同时你如果想提高自己的社会地位，给自己的脸上贴金，当然也要多参加一些高档次的活动，适当地在活动中露脸、出彩，因为这些隐形的帮助，有时往往是巨大的。
把对手变成朋友
生活中不仅有朋友，还有对手。要做好生意，要获得财富，不但要得到朋友的帮助，还要化解对手的阻碍。
生活中不仅有朋友，还有对手。要成就自己的事业，对手也是我们需要重点考虑的对象。千万不要以为只有朋友可以帮助自己，有时候，竞争对手比朋友更有用。
伍健贤是一个成功的职业经理人，他对对手的看法很独到。在谈到那些曾经的对手时，他总说：“虽然市场竞争在所难免，但我们和竞争对手完全可以并存，有时还可以成为朋友。因为市场需要大家一起做大，单靠一两家公司的强大，市场是不会健康发展的。”
有一次，记者问伍健贤：“哪一段职业经历最令你难忘？”
记者这样问是有原因的，因为伍健贤的人生履历太过丰富，7次跳槽，每个职位平均寿命为3年。就在这次采访后不久，他又从卜内门太古漆油中国有限公司（ICI）亚太区CEO（首席执行官）的位子上跳槽到了美标，这是其他职业经理人不敢尝试的事情。
伍健贤想了想说：“在飞利浦的那几年。”
伍健贤所说的事情发生在几年前，那时他还只是飞利浦照明的亚太区市场部总监。
一天，老板找到他，问道：“想不想升职？”
伍健贤马上回答：“当然，做一个职业经理人是我的梦想。”“好，我提拔你当总经理。”
伍健贤听完高兴地跳了起来。
老板接着说：“你收拾一下，明天就可以飞赴澳大利亚了。”
伍健贤听完这话，心里咯噔一声。澳大利亚分部的经营状况别人或许不知道，但他这个做市场总监的可是门儿清，到他们这次谈话为止，澳大利亚分部一连赔了十几年，亏本时间比伍健贤的资历都老。伍健贤心想：“让我去这么个鸟不拉屎的地方，这不是害我吗？”
伍健贤没想到的是，老板又拿出一张聘书，递给他说：“这里还有一张新西兰分部的总经理聘书，也送给你了。”
伍健贤瞬时愣住了，新西兰那边的情况比澳大利亚好不了多少，老板将这两个烫手山芋向自己手里一丢，他接也不是，不接也不是。
老板看到他这个样子，赶紧采取激将法：“伍健贤，你这就了？这样的事情都摆不平，以后还怎么干大事？”
伍健贤狠了狠心，反正那边已经亏了十几年，即使再亏，也不会比现在更糟糕了。于是他答道：“好的，我去！”
等伍健贤真到了澳大利亚，发现事情比自己想象的糟糕得多：财务报表显示资产是负值，员工工资靠银行贷款才能发放。
伍健贤马上召集公司管理人员开了个碰头会，准备集思广益，找到一个合适的解决之道。
生产部部长首先说：“我们的产品绝对没有问题，但就是销售量上不来。”
市场部的负责人说：“问题的症结其实在于渠道上，我们没有能力把产品铺到每一个街道。”
听了大家的话，伍健贤知道自己应该怎么办了。他说：“怎么会没有渠道呢？别的公司又是怎么做的呢？”
一个下属说：“别人的渠道是别人的，和咱们没有什么关系。”
伍健贤说：“如果把对手拉过来，和他们做朋友，他们的渠道岂不就是我们的了？”
大家一听，纷纷表示反对。
有人说：“对手打击我们还来不及，又怎么肯把渠道让给我们？”
有人说：“我们利用他们的渠道，岂不是把自己的命运交给别人来掌控吗？”
伍健贤笑了笑说：“这个市场很大，只有大家一起努力，才能使市场健康发展。我想，这一点他们也是认同的。”
果然，伍健贤向竞争对手提出合作的建议后，他们爽快地答应了。就这样，澳大利亚分部的业绩奇迹般地上去了。
在年终总结大会上，许多员工把伍健贤围起来，向他表达自己深深的谢意。他们说如果没有伍健贤的到来，没有伍健贤把对手变成朋友的决策，就绝不会有今天的胜利。
伍健贤用事实证明，在商场上其实并没有绝对的对手，有时候，对手是可以变成朋友的。
其实，朋友和对手没有明显的界限，没有规定说对手就不可以成为我们的朋友。像伍健贤那样，把对手发展成自己的合作伙伴，无形的助力就增加了一分，而阻力就相应减少了一分。
德国莱茵地区有一家钢铁厂，老板叫舒伯特。舒伯特为人正直，又善经营，钢铁厂生意很好，在当地一直没有对手。后来，法兰克福一个叫约翰的投资人也来这里投资建了一家钢铁厂。一开始，这家钢铁厂的生意远远比不上舒伯特的钢铁厂。于是约翰便四处散播流言，造谣说舒伯特的产品质量严重不过关，舒伯特为人很差，曾经欺骗过不少客户等。
约翰的造谣收到了效果，那几个月，舒伯特公司的生意明显下降了不少，这让舒伯特相当恼火。
于是，他向卡耐基请教，问怎么解决这个问题。
卡耐基只说了一句话：“把他变成朋友。”
把约翰变成自己的朋友，舒伯特从来没这么想过，当然也很不情愿这么干，毕竟这个家伙诽谤了自己的名誉。但在卡耐基的劝说下，舒伯特还是决定试一试。
一天，舒伯特去柏林出差，当地的朋友给他介绍了一桩大生意。原来，当地准备建一座大桥，需要各种型号的钢材。在朋友的安排下，舒伯特很快和采购商签好了协议。在采购清单上，舒伯特发现有一种型号的钢材自己公司没有，巧合的是，这种型号的钢材约翰的公司正好有。舒伯特想，这不就是一个机会吗？
于是，舒伯特马上拨通了约翰的电话。
当约翰听到舒伯特要给自己介绍一桩生意的时候，他惊呆了。他万万没有想到，在这种情况下舒伯特还能想到自己。
约翰惭愧地放下电话，然后把自己的下属找来，吩咐他们去做一件事：给所有的客户写一封信，告诉他们舒伯特公司的产品没有任何问题，舒伯特本人的信誉也没有任何问题。
以后的事情便轻松了许多，两人在生意上互相帮助，无形中每个人的影响扩大了一倍，生意当然越做越大。没几年，当地的钢铁生意就被他俩垄断了。
做生意要懂得化敌为友，就像舒伯特那样，把对手变成朋友不仅不会丢自己的面子，相反还会赢得对手的尊重，使自己的生意更加壮大。
生活中，我们不但要广交陌生朋友，还要广交对手朋友。交一个陌生朋友，我们的助力会扩大一分；交一个对手朋友，我们的助力会扩大两分，因为你还少了一个对手。
美国IBM公司的总裁小沃森就是一个善于结交对手朋友的人。
小沃森脾气很暴躁，由于这个缘故，和公司二把手柯克成了冤家。他们看对方都不顺眼，除了研究工作上的事情，两人从不多说一句话。
柯克有一个下属名叫伯肯斯托克，是IBM公司“未来需求部”的负责人。他和柯克的关系很好，所以他对小沃森尤其没有好感，时时处处想着给小沃森找些麻烦。
后来，柯克不幸去世，伯肯斯托克觉得大事不妙，因为他认为小沃森肯定会拿自己开刀。于是，一不做二不休，他找到小沃森，准备大闹一场。
他闯到小沃森的办公室，故意挑衅地说：“你凭什么坐在这个位子上？我为什么只能干一个闲差？”
小沃森虽然和柯克不对付，但他知道，要管理好整个企业，千万不能把下属当成对手，即使以前有过很多不愉快。因为伯肯斯托克身后还有一大帮人看着呢，他不能把柯克的手下搞得都跟自己作对。再者说，伯肯斯托克本人极有才华，自己需要这样的人才。
小沃森耐心地说：“我和柯克之所以能处于高位，完全是因为有你们这些人在下边努力工作。如果你觉得自己受到了不公平待遇，你可以向我提出来，我会尽力解决。”
过来找茬儿的伯肯斯托克本来想激怒小沃森，没想到小沃森不为所动，以理服人，自己只能讪讪而退。
后来，在与小沃森多次面谈的情况下，伯肯斯托克最终放下以往恩怨，和小沃森同心协力，为IBM公司的发展做出了突出贡献。
事后小沃森说了这样一句话：“把伯肯斯托克由对手变成朋友，是我有史以来最出色的行动之一。”
我们总说，多个朋友多条路。同理，多一个对手，我们就会少一条路。如果站在这个角度看问题，我们能把竞争对手变成朋友，实在是一件非常划算的事情。真正的智者不会总是想着该怎样去彻底打败对手，而是将对手视为潜在的、可以发展的朋友。
通讯录就是最大的财富
一个人的事业基础是否坚实、宽广，往往取决于他的通讯录。当打开他的通讯录时，我们如果能看到很多良师益友型的人，说明这个人未来有足够的发展潜力。相反，则需要努力争取。
在现代社会的职场中，一个人的事业基础往往可以决定一个人的价值，就像人们所说：“一个人在工作中接触什么样的人，就可以决定他的薪酬是多少。”这句话足以说明了事业基础对于职场人士的重要性。
其实，不管是高级管理阶层还是普通的职员，都需要通过各种努力来实现自己的价值，这一点已然成为很多企业界人士的共识，而且在他们选择人才的时候往往会将此作为一条重要的标准来衡量。在诸多方法之中，通讯录的地位不可忽视，因为通讯录丰富与否代表了这个人的事业基础是否坚实。
韩国三星经济研究所曾经做过一项调查——要想成为一个成功的CEO，最重要的品质就是具有高超的交际能力，而CEO的通讯录便是这种能力的具体表现之一。
美国摩根银行的股东兼总经理莫罗是一个可以影响世界经济发展动向的重要人物，被摩根银行以数百万美元的年薪聘请，之后又获得美国政府的青睐，成为美国驻墨西哥大使。在备受瞩目的职场生涯中，莫罗事业的每一步都显得那么顺遂，似乎他的一切成就都是手到擒来，幸运总是眷顾他，但莫罗却认为自己的这些成就全都来自通讯录中累积的朋友。
莫罗在职场中非常注意维护自己的事业基础，他曾经直言自己的通讯录中储存着两三千个朋友的联系方式，而且每年都会和其中的一千多人见面交谈，平时联络比较多的人就有四五百个。虽然那个时候莫罗的个人资产已经非常雄厚，但他一直认为正是由于这些朋友的帮助，才让他有了这么顺利的职场之路。
被摩根银行的董事们相中是每一个金融业精英的梦想，那不仅代表着丰厚的报酬，更代表个人在行业中的巨大成功。当董事们看到莫罗的经历之后，他们决定选择这个人。很多旁观者都以为莫罗在商业界中所具备的盛名让他夺得了这次成功，但摩根银行的董事们却道出了其中的秘密：他们看中的不仅是莫罗过去在商业界中创造的成功，更看重他的通讯录，其显示莫罗在美国政府和企业界中具有良好的形象。
要想在自己的事业中有所建树，要想取得更大的发展前景，你就必须拿自己的通讯录来说话，这已经成为国际大企业通行的考量标准。对于成功的管理者来说，他的通讯录便是一生奋斗打拼过程之中积累下来的最大优势资源。通讯录的重要性早就超越了他们所拥有的各种有形资产，已经成为价值连城的宝物。虽然并非每个人都能成为CEO，但不管是在职场还是在生活中，通讯录的重要性是不可忽视的。
美国电话电报集团的董事长吉福特先生曾经说：“通讯录是成大事的最主要因素，在一切事情中都很重要。”普通人总是在遇到难题的时候才会想起翻阅自己的通讯录，总是在事到临头的时候才会想起没能提前储备资源，然而不管是寻找帮助自己的人还是寻找业务客户，这样的反应都太迟钝了。一个善于经营自己事业的人随时都在扩充通讯录，所以会表现得积极主动，就算是工作再忙碌，也不会忽视周围的人。而成功学专家陈安之也在调查了数百位成功人士之后，得出了一个小结论：他们的成功是30％的知识和70％的通讯录资源造就的，这就是他们能够在生活和工作中成为巨人的最大秘诀。
美国邮政总监小吉姆·法莱有一种特殊的能力——长久记住别人的名字。别小看这个特长，所有那些和他交往过的人们都被他牢牢记在脑子里，当他参加政治活动的时候，这些人会不时派上用场。别人的通讯录在纸上，而小吉姆·法莱的通讯录却在脑子里。
有一次，卡耐基去拜访小吉姆·法莱，向他讨教成功的秘诀，小吉姆·法莱说：“准备好你的通讯录。”
卡耐基问道：“什么样的通讯录呢？”
小吉姆·法莱回答道：“当然是你平常联系的人。你得有一个这样的通讯录。通讯录就是你的资源，它最终决定你是否能够取得成功。”
卡耐基说：“那么，请问您的通讯录在哪里？我能看一下吗？”
小吉姆·法莱神秘地说：“不能。”
卡耐基感到很奇怪，问道：“为什么？”
小吉姆·法莱笑着说：“因为它在我的脑子里。”
卡耐基恍然大悟，接着说：“我明白了，听别人说您能记住几千个名字，原来这就是您的通讯录啊！”
小吉姆·法莱说：“是的，什么时候你的通讯录上能有如此多的名字，你就离成功不远了。”
接下来，小吉姆·法莱向卡耐基讲述起自己当初是怎么积累通讯录的。
小吉姆·法莱很小的时候，父亲就去世了，和母亲一块生活。为了生活，小吉姆·法莱小小年纪便外出工作。虽然他没受过什么教育，但他天性快乐，喜欢与人交往，很快便拥有了一大批朋友。
后来，小吉姆·法莱成了一家石膏公司的推销员。这样的工作经历进一步扩大了他的交际范围，而且他能够记住每个人的姓名、职业以及家庭情况，进而能够以朋友的方式跟对方亲切地交谈。
再后来，小吉姆·法莱成为富兰克林·罗斯福竞选团队的一员，此时，早年积累的丰富资源发挥了重要作用。小吉姆·法莱每到一个地方，便找到以前的那些朋友，和他们聊家常，之后又给他们写信，称他们为“亲爱的杰克”或“亲爱的约翰”。小吉姆·法莱的努力使得罗斯福获得了大多数人的拥护，最终竞选成功。
小吉姆·法莱的经历充分说明，一个人有多大的“关系网”，就能干成多大的事。如果我们能仔细观察周围的生活，就会发现一个人成就的大小，和他接触人的多少是成正比的。一个人在工作和生活中接触的人越多，往往获得的成就越多。相反，一个人如果翻开他的通讯录，找不到一个可以联系的人，那他基本上就是个失败者。
这些原则在企业用人方面也可以体现出来。比如，一个有着丰富通讯录的人往往更受企业的青睐，因为他的通讯录不但能为个人带来机会，还可以为企业发展谋求更多机遇。
就个人在企业内部的发展而言，有人升迁快，有人升迁慢，有人业绩好，有人业绩差，这里面的关键因素之一便是通讯录。对于那些成功的管理者来说，他们的通讯录是他们一生奋斗过程中所积累下的最具优势的资源。如果你觉得自己发展慢了，就要考虑一下，是不是自己的通讯录很久没有维护更新了。
第二章 树立自己的良好形象
爱惜自己的信誉
做一个爱惜自己信誉的人，就要维护自己在他人心目中的良好形象，不断积累别人对自己的信任“存款”，最终在你的周围形成良好的效应。
一个商人去河边收干鱼的时候不小心掉到了水里，于是向路人大声求救。这时，一个渔夫经过，赶紧跑了过来。
商人说：“渔夫啊渔夫，你救我上去，我带的金子全部给你。”
渔夫费了九牛二虎之力终于把他救了上来。商人得救后，突然觉得把钱都给渔夫有些吃亏，所以，最后只给了渔夫一个铜板。
渔夫说：“我救你本来不是为了钱，但通过这件事，发现你没有信誉。”
商人说：“你不救我，自然有人救我，给你一个铜板就不少了，怎么能说我没信誉呢？”
渔夫很生气，转头离开了。
后来，这个商人又到这里收干鱼，但他一条也没有收上来。因为渔夫已经把上次的事情告诉了周围的渔民，大家都知道他是个没有信誉的人，就再也不跟他做生意了。
信誉就好像是一个人的银行信用额度，会随着一个人的行为不断出现增减。当一个人能做到遵守承诺、言出必行时，他的信用额度就会逐渐攀升，在别人的心目中也会成为一个非常值得信赖的人，大家也都愿意与他合作，帮助他获得成功。而一个人总是谎话连篇、出尔反尔，那么他的信用额度就会迅速降低，并且要想再次弥补回来也会非常困难。
在一家大型软件公司担任过副总裁的詹姆斯，是一个职业规划大师，有很多的大学都邀请他去为即将毕业的大学生提供就业指导，让他们可以在进入社会之前就做好各方面的准备。在多年的工作中，詹姆斯不断观察着职场新人的各种表现，总结着他们的不足和优点，后来他发现这些社会新人最可怕的缺点就是对自己信誉的不重视。
詹姆斯曾经为一些小型企业招聘过刚毕业的大学生，在招聘过程中发现这些年轻人非常缺乏责任感，他说：“年轻人都很不可靠！不诚实是他们最大的毛病。”
在某一次招聘的时候，詹姆斯对一个年轻人非常看好，虽然他刚刚毕业，但显得非常沉稳，对詹姆斯提出的各类专业问题给出了很好的答案。在和人力资源专家商讨之后，詹姆斯认为这个人很适合目前的招聘职位，便迅速致电给他，邀请他在下个周一来公司办理入职手续。接到电话的年轻人显得非常欣喜，开心地答应了詹姆斯的要求，且用非常诚恳的语气说：“好的，下周一我一定会准时到公司报到的。”
等到周一的时候，詹姆斯让行政部门做好迎接新同事的准备，还为这位新员工配备了必需的办公设备和工具，但是一直到中午也没有见到这名新员工。无奈之下，詹姆斯只好尴尬地打电话给他：“伙计，如果我没有记错的话，今天是你入职报到的日子，但到现在我们还没有看到你的影子，能告诉我发生什么事了吗？”
接到电话的年轻人一改之前的兴奋和诚恳，用一种不以为意的口吻回答：“我已经找到了其他的工作，离我的家更近一些，薪水也更好一些，所以我决定不去您那边了。”“是吗？”詹姆斯感到非常诧异，虽然从上周的入职通知到今天不过几天的时间，这个年轻人的态度转变却足有180度，他只好说：“你有更好的选择，我们当然不会阻止你，但为什么不提前通知我们一声呢？以便大家都可以做好准备。”
谁知道这个年轻人却回答：“有这个必要吗？”
一个人做出了自己的承诺，却未能及时兑现，而他对此却没有丝毫的歉意，这让詹姆斯感到非常遗憾。年轻人显然觉得自己不用去这家公司上班，自然不用对它负责，但他在这个过程之中却丢失了自己的信誉。这种行为长此以往，在职场上又怎么能够树立形象，成为一个值得别人信任的人呢？
对于年轻人找工作喜欢采取“骑驴找马”的策略，詹姆斯并没有过多的意见，大家都希望可以找到条件更加优厚的工作，但一旦对别人做出承诺，就要为自己的承诺负责。失信虽然暂时不会对你带来什么影响，但也应该考虑到给别人带来的不良影响。
詹姆斯建议年轻的职场新人：就算有一些情况让你不得不爽约，也应该提前通知对方，让别人可以有时间做好安排，因为这是对别人起码的尊重，更是对自己信誉的珍惜。
我们总是会听到一些人豪爽地承诺：“这事儿包在我身上！”“就这么定了！”但这些承诺是否会真的实现，却需要后续的观察。很多人的豪爽之气在兑现承诺的时候往往会消失不见，他们会成为大家眼中说话不算话的人，当初拍胸膛的举动只能成为别人的笑柄，就算用各式各样的理由去搪塞，也无法让别人再去信任他们。
一个犹太商人教育他的孩子说：“假设你和对方签订了一份合同，签完之后才发现，这是一桩赔本的生意。此时，你有两个选择：信誉与聪明。选择信誉，你会损失一部分钱；选择聪明，你就能避免损失。你告诉我，信誉和聪明哪个重要？”
儿子说：“信誉。”
父亲高兴地点点头，说：“儿子，你做了一个正确的选择。记住，什么样的损失也抵不过信誉的缺失。”
父亲又接着问道：“不过，我还有一个问题，你有没有办法避免这个损失呢？”
儿子想来想去，没有想出什么办法来。
最后，犹太商人告诉儿子：“不要签这个赔本的协议。”
信誉是一个商人安身立命的根本，商人没有信誉，就没有一切。日本商人藤田从建立自己商店的第一天起，就一直提醒自己：人无信则不立，商无信则失败。藤田很小的时候，曾跟着祖父到过中国。他的祖父是个中国通，经常给藤田讲一些关于信誉的古老故事，所以，在藤田幼小的心里，已经充分认识到成功和信誉是分不开的。
藤田听得最多的故事就是“立木为信”。
祖父说：“古时候，秦国有一个大臣，名叫卫鞅（商鞅），为秦孝公颁布了一些新的法令。法令颁布后，卫鞅怕新法令没有威信，老百姓不相信，推行不开，就想了个办法——他叫人在都城的南门竖了一根一丈来长的木头，旁边贴了张告示：谁能把这根木头扛到北门去，赏十金。不多一会儿，木头周围就围满了人。大伙儿心里直犯嘀咕：这根木头顶多几十斤，扛几里地都不是什么难事，不会是骗人的吧？结果谁也不去扛。卫鞅看没人扛，又把赏金提高到五十金。这时候，只见一个年轻人分开人群，跨上前去，二话不说，扛起木头就走。许多看热闹的人好奇地跟着，一直跟到了北门。卫鞅马上命人把准备好的五十金奖给了他。这件事情一传十、十传百，大家都知道卫鞅言出必行，是个有信誉的人。所以，变法很快就得到了推广。”
最后，祖父对藤田说：“人就是这样，只要你树立了信誉，以后的事情就好办多了。”
藤田把祖父的教导牢牢记在心里。后来，藤田回到国内，开了一家专营小商品的商店，从事进出口生意。
1968年，美国麦当劳公司在藤田的商店订购了200万只叉子，交货期限为两个月。藤田马上联系了一家工厂，约定一个月内把叉子生产出来。但就在交货的前一天，工厂给藤田打电话说，叉子至少还需要半个月才能生产完毕。工期拖后半个月，意味着藤田最多只有15天的时间运输这批叉子。这么短的时间，船运肯定来不及，只能包机运输。但包机的成本太高了，从生意的角度看，买卖划不来。但藤田知道，如果自己不能按时交货，那么自己的信誉将会受损，和对方接下来的合作将无法进行。于是，藤田最终决定包机运输。
叉子按时运到了麦当劳公司指定的地点，接收人员看到藤田竟然是用飞机运过来的，感到很好奇，就问他为什么不用成本较低的船只运输。藤田把事情一五一十地讲述了一遍，对方听后直竖大拇哥，夸藤田做事讲信誉。
后来，麦当劳公司不但跟藤田建立了长期合作关系，而且还把日本地区的麦当劳特许经营权交给他。最终，藤田凭借自己的信誉获得了事业上的成功。
不管是在生活中还是在职场上，一个缺乏信誉的人都很难获得别人的赞赏，自然也会丧失各种机会。在逞一时的口舌之快前，仔细想想会给别人带来的影响。信誉值千金，它并不是我们的一个玩具。以自我为中心的人往往会认为自己无须考虑别人的感受，只要不会给自己带来危害，就没有必要去想这件事的重要性。但信誉的缺乏并不是暂时的影响，它会让一个人的路越走越窄。真诚的言行才能让别人愿意与你交往与合作，成为你圈子中的一员。只有珍惜自己的信誉，你才能用它铺就成功之路。学会幽默的表达方式
要让别人了解你的优点，就需要及时地展示自己。学会幽默，是引起别人注意并顺利达到目的的重要途径。
一个善于表达自己的人，很容易就能给大家留下深刻的印象，在交谈之中也会成为焦点。
学习表达自己的技巧并不是一件难事，因为在生活中我们每天都与人交流，表达自己的态度和看法，而制造轻松愉悦的氛围则是达到这一目的的最佳手段之一。林肯曾经说过：“按照我的经验，不管是对别人说明问题还是做出解释，只要以轻松说笑的方式进行，就可以让其他人很容易接受。”
作为一个政治家，林肯需要和各式各样的人打交道，稍有不慎，便会遭到别人的攻击。而如果借助幽默的方式来表达自己的意见，则能给人一种轻松的感觉，使别人更容易接受，当然也能为自己赢得别人的好感。在任总统期间，林肯经常运用自己幽默风趣的演讲使别人心安理得地站到自己的一边来，或者用不多的几句话缓和尴尬的气氛，为对方解围。
有一次，林肯总统在白宫前面等候检阅士兵。白兰德正好经过，发现了林肯总统后，便走过去和他交谈。不大一会儿，士兵们列着方队走了过来，但白兰德还没有停止谈话的意思。于是，副官走到白兰德跟前，小声地提醒他退后几步，总统马上要开始检阅了。白兰德突然意识到自己失礼了，顿时感到很不好意思。林肯总统却笑着说：“没有关系，我的朋友，这些士兵不知道谁是总统。”
还有一次，林肯亲临前线抚慰官兵。有记者问他：“总统先生，您知道对方有多少军队吗？”
林肯笑着说：“百万以上。”
记者大惊失色，说道：“会有这么多吗？”
林肯总统笑着解释说：“我们的军官总以为自己的兵力是对方的三分之一，现在我们有几十万人，照‘常理’推断，敌人兵力应该在百万以上。”
随行的军官们听了总统的解释，不好意思地笑了。他们知道，这是总统在用含蓄、委婉的方式批评他们。
在林肯总统的一生中，他有过无数次用幽默改变一个人或一件事的经历，幽默成为他处理人情世故的最佳工具之一。林肯总统的一些朋友也经常说：“总统用几则轶事趣闻解救了我们。”
一个总是满脸笑容的人，往往比一个一脸严肃的人更善于表达，也更受大家的欢迎。在人与人的交流之中保持欢声笑语，可以让你更受大家瞩目，因为大家都喜欢和幽默风趣的人交谈。而通过这样的表现，人们也可以传达出积极乐观的生活态度。
日本索尼公司副总裁大野洋子是一个非常幽默风趣的女士，在她的职业生涯中留下了很多充满了智慧的幽默故事，这也是她受到大家欢迎的重要原因之一。
大野洋子大学毕业的时候，向索尼公司投递了简历，希望可以成为这家大企业的一员，但是在激烈的竞争中，她的简历并没有获得索尼人力资源部门的青睐。在发完简历后没几天，满怀期待的大野洋子收到了一封邮件，信中用遗憾的口吻说：“很遗憾，您未被录用。”
由于索尼公司邮件系统出现了故障，所以这封“未被录用”的邮件重复发送了五六封。也许有人看到这样拒绝的邮件重复发进邮箱会感到很气愤，会认为这是对自己赤裸裸的嘲讽，但是大野洋子却并没有因此而生气，平日里幽默风趣的性格在这一时刻被激发了，于是她立刻回复了一封邮件：“既然您对拒绝我感到如此内疚，不得不发送这么多封邮件来强调您的遗憾，那为什么不给我一次面试的机会以弥补您的内疚呢？”
索尼人力资源部的主管看到这封幽默的回信后，不由得莞尔一笑。这个应聘者的自信瞬间引起了他的注意，于是他立刻为大野洋子安排了一次面试。在面试过程中，大野洋子用风趣而又诚恳的态度打动了他，最终成为索尼公司的一员。
在工作过程中，大野洋子是索尼最受欢迎的员工之一，因为她不仅能力出众，而且机智幽默。这种风格也帮助大野洋子获得了不少的机会，让一些原本比较尴尬的场合变得欢乐起来。
有一次，大野洋子作为公司的代表和一家美国公司商谈合作，整个过程剑拔弩张，大家都显得非常拘谨。会议进行到一半时，这位美国公司的代表不小心将一杯可乐打翻在地，看到地毯上洒满红色的液体，这位代表眉头紧皱，非常不开心地说：“一会儿蟑螂应该会成群结队地攻击我的办公室了。”大野洋子听到他的抱怨，微微一笑说：“不会的，日本的蟑螂更喜欢吃生鱼片和寿司。”
这句玩笑话让整个会场的气氛变得轻松起来，大家一扫之前的沉闷和紧张气氛，谈判也变得顺遂起来，最终达成了一个大家都满意的协议。
一位美国心理学家曾经说：幽默是与人友善相处最科学的办法。它不仅可以缓和人际关系中的矛盾和冲突，更可以让困难的工作变得顺利。善于使用幽默的人可以给别人留下更深刻的印象，也更容易获得别人的支持和帮助，让他们做起事情来得心应手、事半功倍。“二战”结束后，包括中国在内的战胜国组织成立了远东国际军事法庭，对那些穷凶极恶的战犯们进行正义的审判。代表中国出庭的法官是时任国民政府代理立法院外交委员会主席——梅汝璈。
审判开始，庭长韦伯法官带领大家一起宣誓。宣誓完毕后，韦伯开始宣布法官座位次序：美国、英国、苏联、中国……
梅汝璈当即表示反对，说：“我不同意这种安排。”
韦伯法官问：“为什么？”
梅汝璈说：“我们应该按照《受日投降书》各受降国签字顺序来排列座位，中国应该处于第二位。也就是说，美国之后是中国，之后才是英国、苏联等国。”
韦伯法官开玩笑地说：“梅博士，这是法庭，又不是受降仪式的重演。”
梅汝璈问道：“那么，凭什么要按刚才的顺序排列呢？”“惯例。”“惯例？谁定的惯例？按受降书的签字顺序来定难道不是惯例吗？”
韦伯法官无奈地说：“梅博士，我们是来审判战犯的，为什么要纠结于这个小问题呢？”
梅汝璈解释说：“在这次战争中，中国受害最重，牺牲最大，反抗也最长久。另外，没有日本依次向美国、中国投降，就没有这次的审判，所以，按照受降国签字顺序来排列，合情合理。”
就这样，双方争执来争执去，互不相让，场面一度很尴尬。最后，梅汝璈说：“不如这样，我提议咱们称一下体重，按体重大小排列座位，这样对大家都很公平。”
法官们听后轰然一笑，韦伯法官也笑着说：“称体重不失为一个好主意，只可惜这里是法庭，不是拳击场。”
梅汝璈接着说：“如果我因为体重过轻而被排到末位的话，至少还可以对国人有个交代。一旦他们对我的体重不满意，还有机会换一个比较胖的法官替换我。”
梅汝璈的幽默又引得法官们一阵大笑，一度尴尬的场面得到了缓解。大家觉得这个来自东方的法官虽然固执，但不失风趣。最后法官们一致同意，按照受降国顺序来排座位。最终，梅汝璈利用自己的幽默成功改变了局势。
不管是为了给自己建立一个人际平台，还是要融入到别人的平台中去，学会幽默地表达自己都是一条捷径。也许有些人认为幽默是天生的，其实不然。幽默也可以在生活之中慢慢培养，它并非那些天才、高智商以及喜剧演员的专利，生活之中的每一个人都可以变得幽默。只要你保持一颗乐观的心，让自己的嘴角随时翘起，懂得换一个角度去欣赏这个世界，你就可以乘着幽默的小船离开让人尴尬的境地，朝着成功的方向疾驰。
有这样一个故事。一个新来的职员总是接二连三地迟到，每次迟到都有各种各样的理由。一次，老板实在忍不住了，对他吼道：“你知道我是怎么对待爱撒谎的员工吗？”这个职员平静地说：“我猜你会派他去当推销员。”这个老板听到员工的回答忍不住笑了，不但消了火气，还真把那个员工调到了销售部，当了一名推销员。
幽默之所以能起到很好的作用，就在于它能打动人心，使人在开心一笑的同时，有所思有所想。不过，在学习幽默地表达自己的过程中，一定要掌握好尺度，不要以低级趣味的笑话来取悦别人。
针对不同的场合和对象有不同的表现，可以让你的幽默显得更加得体，以友善、健康的态度展示自己的风趣。只有这样才能让聆听者感到愉悦，让他们发现你的才华，真正团结到你的周围。
杜绝闲置的资源
在现实生活中，和酒鬼在一起的人，总是会不断认识更多的酒鬼；而与成功者在一起的人，则必然会认识更多的社会精英，人生的神奇之处就在于此。
中国人说：“物以类聚，人以群分。”而欧洲人则说：“你所认识的人决定你的未来。”有很多人认为：一个人是谁并不重要，重要的是他和谁在一起。
为了结识到更加重要的人物，很多人采取的方式便是不断散发名片、不断应酬，这样似乎可以带来一些朋友，殊不知，但这些“朋友”却只能是挂在嘴边。当真正需要帮助的时候，你会发现这些人与你若即若离，或者仅仅是限于吃喝玩乐，并不能帮助你成功。可见，朋友资源并不是越多越好，认识的人非常多，但有用的人却有限，可以为自己带来的利益更加不足，这样只是浪费时间和精力而已。
要让你的朋友资源真正地被利用起来，建立起真正有益的平台，就要结合自己的需求，与你的生活、职业挂钩，根据自己的人生规划来传播个人的价值，成为这个行业里容易被别人认可的人。只有这样建立起来的资源才不会成为闲置资源。
上海有一个“IT经理人俱乐部”，这是IT行业的白领精英所造就的一个“精英圈子”。它主要的意图是为了加强行业内的工作交流，所以采取了很高的准入制度。这样的俱乐部所追求的并不是会员的数量，而是追求参与者的质量，一个条件不能达标的人就算削尖脑袋，也很难融入到这个俱乐部里去。“IT经理人俱乐部”的组织者丹尼斯曾经表示：之所以为社团树立高标准，并不是为了炫耀自己，而是用这样的方法来避免那些徒有其表的人进入——这些人华而不实，只能成为一个闲置的名额，也就是人们口中的“假资源”。
这家俱乐部规定，凡是参与到俱乐部的人必须要符合两个条件：首先要有大型企业或外企的工作经验，参与过完善的IT部门建设；其次要在大型企业中担任过重要职务，具有关键性的决定权。因为具备这两个条件的人足以说明他本身的能力，以及在行业中的影响力。
每一个加入者都携带了庞大的社会资源，他们会在这个平台里通过资源互换获得更加巨大的资源，这就是这家俱乐部以“孕育中国本土的CIO（首席信息官）”为使命的原因。
我们再也不能像过去一样，漫无目的地出现在一些社交场合——除了在角落里发发呆或是和身边的人闲聊几句，就没有任何的作为。这样的做法无法给你带来积极向上的动力，反而会拖后腿，不仅没有带来有效资源，更有可能带来有害元素。
美国乔治亚州立大学的史坦利教授曾做过一个研究，研究内容是“富翁人际网”的特点，结果发现，规模大是显著特点之一，但在保持大规模的同时，这些富翁们又能和其中绝大多数人保持着必要的联系，特别是那些具有特殊价值的人，富翁们大多会把他们区分出来，重点对待。另外，富翁们还有一个习惯，会定时处理自己的资源，有一些会放弃，有一些会加强，看情况而定。针对这种情况，管理大师德鲁克说：“清理你的资源就像清理你的衣柜一样，将不合适的衣服清出衣柜，才能将更多的新衣服放进来。”
为什么要清理这些闲置资源呢？经济学上有一个“二八法则”，这个原则同样适用于朋友资源管理。就是说，20％的朋友资源会给你带来80％的利益，而其余80％在你的生活中只能起到20％的作用。所以，社会资源管理上最重要的一项就是清理那些闲置的资源，把你的精力放到最重要的20％身上。换句话说，你应该花80％的时间、精力来经营20％的关系，而不是眉毛胡子一把抓，把时间浪费在闲置的资源上。……
搜房网总裁莫天全便是按照“二八法则”经营着自己所有资源。对于那些闲置的资源，他坚决摒弃；对于那些重要的机会，他决不会放过任何一个机会。
2005年，Trader（交易）公司的董事长约翰·麦克贝恩找莫天全谈合作的事，打算给搜房网投资。当时的搜房网经营状况良好，也没有什么急需融资的大项目，所以董事会的其他成员认为，没有必要把约翰·麦克贝恩吸收进来。但莫天全说：“我们是不需要约翰·麦克贝恩的钱，但我们需要他的社会资源，他可是Trader公司总裁，世界上最杰出的公司管理者。”
在莫天全的坚持下，约翰·麦克贝恩投资了2000万美元，换来15％的股份。
事实证明，这个举措对搜房网的发展带来了长远影响。2006年，搜房网面临急剧扩张带来的资金压力，正是约翰·麦克贝恩利用自己所经营的资源，促使澳大利亚电讯以2.54亿澳元收购了搜房网51％的股份，帮搜房网顺利渡过了难关。
要想拥有高质量高效能的社会资源，就要学会杜绝闲置的资源，结交重要的朋友。一个有用的人胜过一百个闲置的人，如果我们在生活中能多积累一些有用的资源，少保留一些闲置资源，前途将会更加光明。
西方有句名言：“穷，也要站在富人堆里。”站在富人堆里不是说嫌贫爱富，而是说富人堆里闲置的资源较少，有利于积累。试想一下：你在华尔街工作一年和在肯尼亚工作一年，哪个有利于你的积累呢？答案当然是前者。
杜绝闲置的资源，还要时刻和重要的资源保持必要联系。俗话说：“三年不上门，当亲也不亲。”重要的资源如果不想着维护，有一天也会人走茶凉。
IDG（美国国际数据集团）的全球副总裁熊晓鸽就是一个善于避免资源闲置的人。
在加盟IDG之前，熊晓鸽就和IDG董事长麦戈文认识，而他们的交往要追溯到几年以前。
1988年，熊晓鸽在弗莱彻学院读书时，组织了一次演讲活动——内容是请时任中国信托集团公司董事长的荣毅仁来校演讲。在欢迎荣毅仁的宴会上，麦戈文也在场，借着介绍两者的机会，熊晓鸽和麦戈文搭上了线。这算是他们最初的相识。
之后，熊晓鸽就和麦戈文一直保持着联系。1990年，熊晓鸽和《电子导报》的几个负责人到波士顿访问。其间，麦戈文带翻译过来拜访他们。谁料想，麦戈文带来的翻译专业能力很差，一涉及计算机方面的东西就翻译不了，熊晓鸽只好临时扮演起麦戈文翻译的角色。后来，熊晓鸽在麦戈文拜访期间全程陪同，因此两人也有了更深的了解。这次拜访让他们成了朋友。
以后凡是有工作上的问题，熊晓鸽就会向麦戈文求教，而麦戈文也很欣赏熊晓鸽，对他的请教是有问必答。
有一天，麦戈文让熊晓鸽帮着写一份报告。等他写完之后，麦戈文大加赞赏，并向他发出了邀请，希望他能够加盟自己的公司。
就这样，熊晓鸽由一个记者变成了IDG公司的一员，后来高升为IDG公司全球副总裁。
经营的目的是为了寻找到展示自己才能的机会，让自己可以寻找到更加广阔的场地，获得梦寐以求的成功。如果只是去参加那些没有意义的交流会，将名片散发给那些没有意义的人，就算你频繁举杯也换不来更多的资源，更不可能让你的事业得到巩固和扩大。所以，我们应该在这个目标的指引下去寻找更具价值的资源，让你的资源和你要做的事结合起来，努力让自己成为专业核心或行业精英，成为别人想要结识的人。只有这样的平台才能实现良性循环，发挥社会资源所应该有的效力。
随着人们事业基础的不断扩大，朋友也会越来越多，有时候难免会出现“有了新人，忘记故人”的现象，甚至会招致厚此薄彼的抱怨。因此，有重点、有选择地进行资源配置就显得极为必要，只有这样，他们才能真正成为你的可用资源。
不容忽视的礼仪
在这个社会中，人人都需要遵守一定的行为规范和礼仪准则，没有人可以超越这些约定俗成的法则，除非这个人已经获得了巨大的成功。
对于那些想要建立自己事业基础的人来说，对别人表示尊重和友好是他们可以接近别人的最好前提。同时，在与人交往的过程中，让别人感受到你的礼仪，也是自身魅力和修养的具体展现。
哈佛同学会是一个非常严谨的组织，是哈佛毕业生自发组建的一个独特平台。它可以在不同的行业里，互通资源与信息。
法学院刚毕业的戴维和路易斯是一家律师事务所的初级律师，由于他们曾经在哈佛大学取得了良好的学习成绩，所以收到了同学会的邀请，成为了这个组织的光荣一员。
兴奋难抑的戴维和路易斯怀着忐忑的心情第一次参加了同学会的沙龙。在这里，他们看到了传说中战无不胜的大律师哈瑞先生。能够和这些事业有成的学长交谈实在是一件很荣幸的事情，而哈瑞也很亲切地与两个学弟聊了起来。
在聊天的过程中，哈瑞不小心将酒杯弄翻了，红色的葡萄酒顿时映透了他雪白的西服。一向机智善辩的戴维立刻哈哈大笑，说：“哈瑞先生，你好像被人打了一枪，血液四溅！”原本并不以为意的哈瑞顿时尴尬万分——他曾因一个军火官司而遭到对方的暗杀，中过枪。戴维这个玩笑开得不合时宜，而且超越了一个新人该有的尺度。所以，哈瑞虽然知道戴维是想表现一下他的幽默，但此时对他已经没有了任何好感。
路易斯虽说不如戴维那么聪明机智，但他非常知道分寸。当哈瑞被戴维取笑而面露难色的时候，他只是默默地掏出自己的手绢递给哈瑞，并低声说：“要不要去处理一下？”
这个小细节给哈瑞留下了深刻的印象，此外路易斯恰当的举动也帮他化解了一定的尴尬。
在后来的工作中，路易斯和戴维不断被人拿来比较，他们之间的差别也越来越明显。在众人的眼中，戴维是一个很聪明的人，但他却有点儿不拘小节——在资深律师开会的时候，他会猛地推门进去；在老板和客户商讨方案的时候，他也会不时地插上几句话，甚至当众对老板的意见表示反对；至于在餐厅里开同事的玩笑、不等别人说完就挂电话等举动更是数不胜数。而路易斯则不同，他平日里显得少言寡语，但行为举止很有分寸，总是为他人着想——不管进入谁的办公室都会先敲门，而且从来不会为了发表自己的意见而去打断别人的话。
经过半年的见习之后，两个初级律师要接受事务所资深合伙人的评分。虽然他们两个人在案件处理方面的表现都很优秀，但路易斯的得分却远远高出戴维，成为合伙人眼中资深律师的候选者。
这样的事情令戴维很是不满，因为他觉得自己能言善辩，更适合做一个律师。这时，曾经被他取笑的哈瑞学长对他说：“当一个律师在法庭展示自己的能力之前，就已经在接受别人的判断。如果你认为只有在法庭上的表现才会纳入你的评分标准的话，那就大错特错了。回想一下日常生活中的礼仪细节，你是否都做到了完美，也许你就会明白自己究竟输在什么地方了。”
一句轻声的道歉、一句问候、一段适当的距离、一个诚恳的握手，都能够表现出你的礼仪和素养。让自己养成谦恭的态度，让别人感受到你对他的尊重，这样你才可以获得更多人的支持。而对于忽视礼仪的人来说，他们所展示的并非“真性情”，而是缺乏素养和诚意的表现，又岂能获得别人的青睐呢？
有一次，微软公司在海南举办了为期3天的夏令营活动，参加的人来自全国各地。活动结束后，其中一名叫刘畅的小伙子收到了微软公司的聘书。他感到很奇怪，因为在参加活动的人中间，他的专业能力并不是最出色的，为什么微软会选择他呢？负责那次活动的一位内部人士透漏：“虽然刘畅技术能力并不拔尖，但良好的礼仪修养为他赢得了所有工作人员的赞誉，所以，他最终脱颖而出，成为那届夏令营活动的第一个幸运儿。”
夏令营活动的第一天，刘畅和其他同学一起待在一间会议室里，等待负责人过来给他们宣布这次活动的主要安排。会议室里没有开空调，所以有点儿闷热。这时，工作人员过来为他们倒水。每个人都眼睁睁看着工作人员给自己倒满水，放到面前，自始至终没有说一句客气话。到了刘畅这里，他感激地说：“谢谢，您辛苦了。”工作人员抬头看了他一眼，略感吃惊——虽然是一句很普通的客气话，却是她今天听到的唯一一句。
过了一会儿，负责人走了进来，跟大家打招呼，大家都有气无力地回应了几句。负责人心有不悦，但没有说什么。他开始介绍活动的主要安排：“欢迎同学们参加这次活动，接下来由我给大家介绍这次活动的时间安排。请大家务必记清楚。”
有人大声说：“对不起，我们没有笔和纸，怎么能记得住啊？”
负责人说：“不好意思，我马上让人给同学们拿纸和笔。正好，我们还有一份纪念册要送给大家，也一起发给你们。”
说完，负责人和工作人员一起取来纪念册，以及纸和笔，一一发给大家。大多数人还是跟上次一样，有的用手接一下，有的眼瞅着负责人递过来，也不去接，负责人只好尴尬地放到桌上。
快到刘畅的时候，他就事先站起来，等在那里。负责人把纪念册递给刘畅，刘畅双手接过去，恭敬地说了一声：“谢谢您！”负责人闻听此言，拍了拍他的肩膀，问：“你叫什么名字？”“刘畅。”
负责人微笑着向刘畅点了点头，转身回到了台上。此时在心里，他已经认定刘畅是自己未来团队中的一员了。
刘畅在整个夏令营中还有很多这样的表现，最终，他凭借自己良好的礼仪修养脱颖而出，成功得到了心仪已久的工作机会。
看完刘畅的故事，我们不禁要问一句：注重礼仪很难吗？当然不难。别人送来一杯茶，你说一声“谢谢”，这就是礼仪；别人忙得满头大汗，你道一声“辛苦”，这也是礼仪。礼仪就在生活中的每一个细节里，处理得当，你就能收获意想不到的效果；处理不当，则有可能带来惨痛的教训。
日本著名的推销大王杉山次一次曾因小小的礼仪问题而丢失了到手的大业务，这个教训让他铭记一生，他曾多次对人说：“礼仪问题虽然细微，但绝不是小事。”
那一次，杉山次向一家大公司推销一批价值几十万的电脑设备，本来双方都已经谈得差不多了，接下来，只要对方总经理签个字就大功告成了。这时，杉山次却犯了一个低级错误。
对方的总经理提出要在第二天上午约见杉山次，杉山次很痛快地答应了，因为照往常的经验判断，这次见面不过是走一走形式而已。
第二天一早，杉山次便来到对方的办公室。双方寒暄了几句之后，杉山次把自己的名片递了过去，对方看了一眼，也把自己的名片递给杉山次，并且问道：“材料带来了吧？请让我看一下。”
杉山次一边接过对方递来的名片，一边从包里拿出资料，可一不小心把对方名片给掉到了桌子底下。杉山次用手够了半天也没够着，情急之下，便把脚伸到桌子底下，用脚把名片踢了出来。这个举动正好被对方看在眼里，对方虽然嘴上没说什么，但脸色变得很难看。杉山次拿起名片时，也意识到自己犯了一个严重的错误，想向对方道歉，但不知道从何说起。
结果，那个总经理简单看过材料之后，冷冷地说：“我觉得贵公司的产品不能满足我们的需要，所以，您还是请回吧！”
就这样，杉山次丢掉了这笔大的业务，原因仅仅是在礼仪方面犯了一个小错而已。
生活中，我们或多或少都犯过这样的错误，犯了错误不要紧，关键要及时改正。有的人可能会说，礼仪终究是个小事。还有的人说，礼仪是个很简单的事情，把那些条条框框背会就可以了。其实，真正的礼仪不会如此简单。
有一次，温莎公爵为接待印度土著首领，特意在伦敦举行了一次盛大的欢迎宴会。
宴会上，宾主把酒言欢，气氛热烈。几个首领对温莎公爵的细心招待很是满意，连连举杯致敬，而温莎公爵也微笑着一一还礼。
宴会结束时，侍者端上洗手水。温莎公爵刚要招呼几个首领清洁一下双手，没想到，印度客人端起盆来一饮而尽。宴会上的陪客们大惊失色，一时间不知道该怎么办才好。此时，只见温莎公爵面不改色，像客人那样端起面前的洗手水一饮而尽，喝完之后还向客人“举盆致意”。几个首领看到温莎公爵的豪爽，纷纷鼓起掌来。接着，其他人也若无其事地相继喝干盆中水，就好像这水本来就是用来喝的一样。
一盆洗手的水，温莎公爵却将它喝了，是他不懂礼仪吗？当然不是。正是因为温莎公爵太懂礼仪了，所以才会喝下一盆本用来洗手的水。所以，我们说，礼仪是一种修养、一种气质、一种亲和力，也是人际交往的通行证。一个人要想有所成就，就必须拥有良好的礼仪与修养。
让自己变成潜力股
股市的风云变幻莫测，虽然看上去风平浪静，但其中潮起潮落让很多人心惊胆战。而股票的经营和成功的经营，却又有着神奇的相似之处。
一个自身没有多大潜力的人，就好像一只没有发展前景的股票，不仅乏人问津，而且也很难获得一个好的机会。所以，要想成功，首先就要让自己变成一只潜力股，成为别人眼中真正值得购买的“股票”。
从一个默默无闻的小学徒，到著名的洲际大饭店总裁，罗拔·胡雅特的人生经历堪称传奇，而他的经历也精彩地阐释了将自己打造成一只巨大的“潜力股”是何等的重要。
在法国酒店业中，罗拔·胡雅特的名字几乎无人不晓，但当初他进入酒店行业却完全是出于被动，因为这一切都是他的母亲为他安排的。面对母亲的安排，他十分地不愿意，所以根本没把工作放在心上。因为他不认为自己可以在这个行业做出成绩，便一心想要离开酒店行业。但是胡雅特的母亲却严词拒绝了他的要求，对他说：“如果你这么轻易就放弃了一份工作，那以后就会形成这样的习惯，一遇到困难就选择逃避。这样在任何行业都无法做出成绩，最终一事无成。”
在母亲的要求下，胡雅特回到饭店，重新开始自己的工作。这一次，他开始思考如何让自己在这一行做出成绩，让母亲为自己骄傲的问题。随后，他认真地接受了服务行业的专项训练，还取得了第一名的好成绩，并成功成为了法国柯丽珑大饭店的一名服务生。
作为一名普通的服务生，胡雅特已经表现得非常好了，但他没有就此止步。他发现柯丽珑大饭店是一个国际性的观光酒店，来自全世界不同地区的客人都会来到这里住宿，因此，只有具备多种的语言能力，才能让自己在工作岗位上表现得更加突出。于是胡雅特开始利用业余时间学习英语，而他的努力也没有白费——三年之后柯丽珑大饭店要选派几个年轻人去英国实习，胡雅特因为出色的英语能力而被选中，得到了这次宝贵的深造机会。
通过英国的学习，胡雅特的能力得到了大幅度提升，后来在酒店业中声名鹊起。在很多人眼中他早就称得上是功成名就，但他并没有因此而满足——他知道自己的潜力远不止于此。接下来，他自费来到美国，进一步学习美国酒店业的经营理念，还在华尔道夫大饭店谋得了一个实习的机会，主动要求从最基层的工作（擦地板）做起。
华尔道夫的总裁博摩尔早就对罗拔·胡雅特的名声有所耳闻，而当他看到这个鼎鼎大名的人物居然趴在自己酒店的地板上认真地擦着地板时，惊讶不已。博摩尔主动向罗拔·胡雅特打招呼，并邀请他加入了自己的酒店。
这一次的经历让胡雅特的人生进入到了一个全新的阶段。他一步一步做到了洲际大酒店总裁的职位，管理着遍及全球四十多个国家的六十多家观光大酒店，成为美国酒店业中的佼佼者。
经营一项事业就像是修建一座摩天大楼，要想获得多高的成绩，就要夯实多深的地基。一个地基扎实的大厦才能够不断攀升到新的高度，就像罗拔·胡雅特一样在事业中不断达到新的顶峰。虽然这位洲际大酒店的总裁从来都没有将寻求贵人作为自己人生的主要任务，但他却无时无刻不在为自己的事业打算，不管是努力学习外语，还是发挥自己的智慧，拓展酒店的业务，抑或是后来亲自擦拭地板，都是胡雅特提升自己的方式之一。
和胡雅特一样，格力空调总裁董明珠也是一个善于利用各种方式提升自己的人。
1990年，董明珠南下广东，成为海利空调厂的一名普通销售员，海利空调厂就是格力空调的前身。
初入营销行业，董明珠两眼一抹黑，什么都不懂，而且她还是女性，靠什么在行业内立足，并让别人认识到自己的潜力呢？董明珠给了一个答案——韧性。
董明珠个性坚强，认准的事情就一定要做好，而且她相当自信，凡是认定的事情就不会有错，即使有错也是别人的错。开始的几个月，董明珠跟着老业务员东奔西跑，耐心地学习销售技巧，为即将到来的机会做准备。
董明珠在海利空调做的第一件事，也是让她一举成名的事，就是追讨一笔42万元的欠款。董明珠被派往安徽市场后不久，就发现有一个经销商拖欠了几十万的欠款，虽然欠款是前任留下的，但毕竟现在这里属于自己管辖，所以只能自己解决。
董明珠一赶到合肥，就找到那个胖胖的经理，很客气地说：“牛经理，您好！我是董明珠，今后负责安徽市场，希望咱们能合作愉快。”
牛经理确实很“牛”，他爱搭不理地说：“好的！”
董明珠接着说：“您这里有一笔空调欠款，已经很长时间了，我希望现在能够解决一下。”
牛经理赶紧说：“好的，好的，不过您得容我几天时间。”
董明珠说：“那我过几天再来。”
谁知董明珠下次再来的时候，牛经理已经没影了，一连几天都是如此。
牛经理能躲，董明珠就能堵，她每天都来牛经理的办公室等着，终于有一天，董明珠把他堵在了办公室。
牛经理看到董明珠这个劲头，知道不还欠款是不大可能的了，于是乖乖地支付了空调货款。
从第一天来合肥，到拿到货款回去，董明珠整整用了40天的时间。这40天里吃的苦只有她自己心里清楚。但董明珠自认为这样做是值得的，因为要让别人知道自己的潜力，就要做出非同一般的业绩来。
从此以后，当地的经销商都知道了董明珠的名字，纷纷称董明珠为“那个倔强的业务员”。
要回欠款，只是董明珠万里长征的第一步，接下来的打开市场才是真正的考验。
鉴于上次牛经理不守信誉的教训，董明珠决定以后供货一手交钱一手交货，不再赊账供货。但此举难度很大，因为行业规矩是代销制，先卖货后付款。所以，每当董明珠提出一手交钱一手交货时，对方都立马表示没有办法合作。董明珠接连拜访了很多经销商，他们都是这个态度。要么先卖货后付款，要么拜拜。终于有一天，董明珠在淮南找到了一个同意“钱货两讫”的经销商。那名经销商也是一个女性，被董明珠的诚恳所打动，决定先进一批试试。
有了第一个客户，董明珠并没有急着去开发第二个客户，而是把全部的精力放在第一个客户的维护上。她一次次地上门服务，为她的第一个经销商出谋划策。在董明珠的帮忙下，第一批格力空调很快就销售一空。于是，那个经销商又进了第二批。
接下来，董明珠如法炮制，接连发展了十几个经销商。到年底结算的时候，董明珠在安徽的销售额已经突破了1600万，一个人的销量竟占了整个公司的1／8。
董明珠的努力没有白费，她不但使经销商认识了自己，而且还让时任格力总裁的朱江洪知道了华东有个董明珠。
朱江洪得悉安徽的销售额为1600万元后，决定出去考察一番，顺便见一见董明珠。
董明珠的机会来了，在和朱江洪的会晤中，详细地向朱江洪介绍了自己的营销感悟。她说：“真正好的营销政策，不仅是把货卖出去，把钱赚回来，还要促使厂家和商家之间形成稳固、诚信的合作关系，共同为社会和消费者创造价值。只有多赢，生意才能做长久。如果不懂得保障他人的利益，最后必然是自己的利益也会受损。”
这一席话说到了朱江洪的心里。从这时起，他便认定董明珠是一个不可多得的“潜力股”。后来，朱江洪曾多次提拔董明珠，给她锻炼的机会，而董明珠则每次都用超过期望的业绩，回报这位厚道仁慈的领导的赏识。
1993年，董明珠使格力在江苏的销售额增加到了原来的10倍，达到3650万元。加上安徽市场，董明珠带领的团队销售额达到5000万元，占了整个公司的1／6。
1994年，格力在江苏销售额狂增，与春兰、华宝并列三强，董明珠团队创造了总销售额的20％。
在格力电器蒸蒸日上，开始跻身国内一线品牌的时候，格力电器的销售副总带着8名销售人员和2名财务人员，突然集体辞职——原来另一家空调企业为他们开出了更高的薪酬待遇。但面对这样的诱惑，董明珠挺了过来，决定留下。
消息传来，朱江洪一时惊讶得说不出话来。他知道，有能力的人固然难得，但只有那些在心智上相互理解、欣赏和支持，并能用责任心和使命感时刻抵御诱惑侵袭的人，才能成为相互扶助的事业伙伴。这时，他愈加认识到董明珠的可贵。
1994年10月，董明珠被提升为主管营销工作的副部长，不久后又升任总经理。
董明珠的经历说明了一点：让自己成为“潜力股”必须要明确自己的价值，找到奋斗的方向。这是为自己寻找一个定位，也是为别人提供一个标签。做好自己，就是为自己构建事业基础；提升自己的价值，就是吸引别人关注的最佳方式。只要自己成为了“潜力股”，又何愁没有人买进呢？
保持自己的本色
生活中，不要为了这样或那样的原因而刻意改变自己，要保持自己的本色，并相信自己的本色能帮助自己取得最大的成功。
有一位著名的企业家在采访中这样说道：“求职者所犯的最大错误，就是不能保持自我。他们常常不能坦诚地回答问题，只想说出他认为你想听到的答案。其实这样做对双方都不好，没人愿意听一种不真实的、虚伪的东西。”
接着，他举了一个令人心痛的例子。
一个很有才华的年轻人来他的公司应聘，接连通过了几关，最后来到他的面前，接受检验。
经过一段交谈，企业家发现这个年轻人的专业能力非常出众，也很有上进心，所以有心把他招进来，便说：“如果让你选一个最合适的职业的话，你会选什么职业？”
那个年轻人毫不犹豫地说：“客户推广。”
年轻人之所以这样回答，是因为这次的招聘职位只有客户推广。
企业家说：“不过我觉得你不适合客户推广的职位。”
年轻人激动地说：“不，我对这个职位很感兴趣。”
企业家有些犹豫，因为他从心里觉得这个年轻人能成为一个优秀的产品研究员，而且他各方面的表现都比较符合研究员的岗位特质，但这个年轻人一再坚持选择客户推广的职位，最后，企业家无奈地同意了他的意见，决定让他试一试。
结果很不幸，年轻人把这个工作搞得一团糟，所有的客户都向公司投诉，说年轻人傲慢无礼、不懂规矩。企业家听到投诉后，感到很担心。他不是担心这个工作，而是担心这个年轻人就此一蹶不振。果然，这个年轻人听到这些关于他的不利言论的时候，自尊心受到了严重打击，主动向公司提出了辞职。
这个年轻人后来辗转几家公司，始终没有走出第一次失败的阴影。再后来，企业家就再也听不到有关他的消息了。
年轻人的失败让人感到惋惜，虽然说他后来的结局和性格方面的缺陷有关系，但终究是由于他没能保持自己的本色。
有时候，我们会不自觉地改变一下自己，这种改变其实是完全没有必要的，也是一种不自信的表现。我们总是觉得要符合别人的期望才行，这中间往往就忽略了自己的本色。其实，我们可以这样设想一下：如果坚持自己的本色，事情会变得糟糕，还是会有所好转？
印度著名的推销大师阿尔汗从小就被父亲寄予厚望。父亲希望他以后能当一个工程师，不但能光耀门楣，还能过上衣食无忧的生活。但阿尔汗对学习工程方面的知识不感兴趣，而喜欢看那些小贩卖东西。父亲看到阿尔汗如此不争气，非常生气，揍了他一顿，然后把他锁到屋子里，直到把一本书背得滚瓜烂熟才算完。
后来，阿尔汗升入大学，专业就是工程学。第一年，阿尔汗险些不及格，因为他把时间都用在了练习自己的商业技能上。当同学们都在熬夜读书、拼命准备考试时，他却一个人在外边来回奔波，推销货物并且乐在其中。
不过接下来，阿尔汗的麻烦来了。他由于常常逃课，第二年的考试没有过关，更要命的是，学校还把他的成绩单寄到了家里。老父亲看到成绩单后非常生气，当即赶到学校，找到阿尔汗，说：“如果你再不务正业，我就从楼上跳下去，以后你爱干什么就干什么，没人会再拦着你。”
阿尔汗吓坏了，只能低头认错，向父亲保证一定要好好学习，争取做一个工程师。
父亲走后，阿尔汗拿起了久违的课本，但因落后太多，而且自己又极不喜欢这门课程，学习起来相当困难。
阿尔汗努力学习了一个学期，但期末考试时，仍然没有及格。这意味着他可能无法毕业。这样的事情，使他陷入了深深的迷茫之中。他想从事自己心爱的推销工作，但父亲不同意；现在，他勉强说服自己听从父亲的建议，准备做一个工程师，可又面临毕不了业的尴尬。何去何从，对他来说，是一个重要的问题。
那段时间，阿尔汗面临着巨大的压力，甚至想到了死——他买了一瓶安眠药，准备一死了之，但出于各种原因，没有成功。听到消息的老父亲震惊不已，意识到自己如果不改变这个固执的决定，将面临失去儿子的危险。于是，他后来对阿尔汗说：“孩子，去做你想做的事情吧！”
阿尔汗一下子解脱了，不用再纠结于工程师与推销员之间的选择了。不过，他的成绩仍然是一个问题，因为很少有公司会录取一个毕不了业的学生。即便如此，他还是决定去试一下。
他来到一家大公司，公司人事部的经理对他的经历很感兴趣，经过交谈，认为他具有做一个优秀推销员的素质。看过他的成绩后，那位经理遗憾地说：“阿尔汗，能告诉我您的成绩为何如此糟糕吗？”
阿尔汗平静地说：“从小我就纠结于自己与父亲的期望之间。父亲希望我做一个工程师，而我则想做一个推销员。所以，我时常扮演两个角色，一个是父亲期望的角色，一个是自己期望的角色，这两个角色之间总是互相打架，让我备受困扰。而这样糟糕的情绪也直接影响到了我的学业。”
经理说：“那么现在呢？”
阿尔汗笑着说：“一瓶劣质的安眠药让我认识到，人需要保持自己的本色，我应该做自己该做的事情。今天我来到这里，是因为我喜欢这个工作，如果公司不能提供这个机会，我也不会放弃我的努力。”
经理说：“您的这种直率性情有点儿不适合本公司，如果您想办法改变一下的话，我会考虑录用你的。”
阿尔汗答道：“先生，我好不容易从死神那里认识到自己的本色，又怎么会因为一个工作的机会而随意改变呢？”
说完，阿尔汗站起来准备告辞。此时，经理突然叫住他，说：“阿尔汗，恭喜您，您被录用了。”
后来，阿尔汗凭借自己的努力成为了公司最杰出的推销员。再后来，他离开了公司，开办了自己的新公司。
本色是什么？本色就是一个人区别于他人的东西。换句话说，就是自己的竞争优势。一个人能坚持本色，就能在竞争中走到前面，赢得成功。阿尔汗的成功也在于此——一开始，他在两种角色之间犹豫不定，结果把事情搞得一团糟；后来，由于一次“幸运的失误”，他意识到坚持本色的重要性，最终改变了自己的人生轨迹，走上了成功之路。
一位成功学大师说：“我站在台上演讲，你们每个人都看到一个我，而且每个人眼中的我都是不同的，有人喜欢我这一点，有人喜欢我那一点。但是，我跟你们的看法都不同，你们的看法影响不了我。你们所认为的我是你们自身的想法，而我到底是什么样子，只有我自己最清楚。一个人要想成功，就要能这样认识自己，并且能坚持你的本色，不要为别人所左右。”
提起卓别林，大家的面前就会浮现出这样一个形象：圆顶硬礼帽、黑色礼服、反穿的大号皮鞋、一根四处飞舞的拐杖，还有那一撮神采飞扬的小胡子。他以独具特色的表演给世界各国人民带来了无穷的乐趣，当之无愧地被誉为“世界喜剧之王”。但是，他的成功，更确切地说，得益于始终对本色的坚持。
卓别林出身穷苦人家，父母都是穷苦艺人。他从小就要外出打工，贴补家用。虽然生活困苦，但卓别林天性幽默，看到什么有趣的人和事都要模仿一下，而且还模仿得惟妙惟肖，令人拍案叫绝。
有一次，卓别林生了一场大病，在家卧床休息。母亲为了逗他开心，给他表演了很多即兴独幕剧，卓别林都一一记在心里。之后几天，母亲带卓别林去俱乐部看演出，但演出过程中演员突然失声，观众见状纷纷发出嘘声。此时，卓别林对经理说：“给我一双鞋，我可以上台接着表演。”
就这样，只有五六岁的卓别林就登台表演了。他穿着大人的上衣、裤子，还有皮鞋，一摇一摆地走了上去。他模仿着那天母亲的表演，给观众奉献了独具特色的独幕剧。观众们看到这个“小大人”一本正经的表演，爆发出阵阵掌声。而这样一次非正式登台，使得卓别林大获成功。
母亲看到自己的孩子有如此天分，喜出望外，决定将儿子培养成一个演艺人才。可是，家境不好的她虽有此心，终无此力，卓别林还是被送进少年感化院，几周后又被送入一个收养孤儿的学校。后来，卓别林开始了流浪生涯。直到有一天，英国童子舞蹈团的杰克逊先生找上门来，答应亲自培养卓别林，才使他结束了流浪生活，进入了杰克逊先生的班里。
来到新环境的卓别林，十分珍惜这个来之不易的机会，每天除了吃饭、睡觉，其他时间都跟在杰克逊先生后边，悉心学习每一个表演技巧。杰克逊也有意重点培养卓别林，所以把大部分精力都放在了小卓别林身上。
经过几年的学习，卓别林进步很大。有一天，美国的一家剧院找到杰克逊，让他帮着找一个儿童演员，杰克逊第一个想到的就是卓别林。但卓别林的演艺生涯并没有从此一帆风顺。最开始的几年，他的表演没有引起大家的注意，反响平平。突然有一天，卓别林想到自己第一次登场时的造型，于是灵机一动，重新对自己包装了一遍。此举果然奏效，观众大呼过瘾，卓别林就此逐渐树立起自己经典的喜剧形象。
1912年，卓别林的表演引起了美国电影制片商的注意，首先找上门来的是启斯东公司的老板赛纳特。赛纳特很欣赏卓别林的演艺才华，而卓别林也早想进入电影行业，因此双方一拍即合。……
不过，卓别林对双方最开始的合作并不满意，因为电影的角色并不能反映出他的特点，并且导演固执地认为喜剧就是“一两块奶油蛋糕飞到人的脸上”。但反映在电影票房上，就是观众不买账。
有一天，卓别林找到导演，说：“要按我自己的方式拍戏，否则，你拍的影片永远得不到观众的认可。”导演同意了卓别林的意见。终于，在下一部影片的拍摄现场，卓别林再一次把自己的经典造型拿了出来。不过这一次，造型升级了：他向剧组里最高大的演员借了一双特大号的皮鞋，反穿在自己脚上，接着又买了一根又细又长的手杖，再配上自己的黑礼服、黑礼帽、小胡子，一个经典的“卓别林”出来了。
当观众在电影中看到这个独特的形象以及卓别林似的幽默之后，全被逗乐了，他们开始追捧卓别林的每一部作品。而卓别林很快便成为美国家喻户晓的人物。
此后，卓别林逐渐开创出属于自己的事业，从《淘金记》《城市之光》到《摩登时代》《大独裁者》，再到《凡尔杜先生》《舞台生涯》，这些影片见证了这位艺术大师的辉煌历程。
1972年，卓别林被授予奥斯卡终身成就奖，授奖理由：本世纪为电影艺术做出了不可估量的贡献。
今天仰望这位伟大的喜剧大师，我们不难发现，他的成功，没有什么出乎寻常的奇迹，关键之一就是坚持了自己的原则，保持了自己的本色。
自信是成功的基石
自信是我们战胜困难的动力，只要有强大的信心支持，就没有干不成的事情。相反，如果失去信心，再容易的事情也很难完成。
路易斯·戈登·皮尤是一个环境保护者，也是世界顶尖的极限游泳健将，曾多次在北极海域游泳，并创造了在零下1.7度的海水中游泳1000米用时20分钟的世界纪录。
路易斯小的时候，父亲就给他讲述有关冒险的故事。在他幼小的心灵中，去北极探险是他最大的梦想。终于有一天，路易斯到了北极，北极的美丽冰川深深吸引了他。但路易斯随后发现，越来越严重的气候问题使得极地的冰川迅速融化，如果人们对此不加以重视，后果不堪设想。
此时，路易斯冒出了一个惊人的想法：他要在北极游泳，以此来唤起世人对全球气候问题的重视。但这个想法太疯狂了，在极地这种恶劣的天气下，别说游泳了，赤身站一会儿都能冻坏。
路易斯以前是一个游泳健将，但那些游泳的强度和这一次显然无法相提并论。朋友们纷纷提醒他：“路易斯，你要慎重，在北极游泳，弄不好会保不住命的。”可路易斯坚信自己有这个能力。他找来训练师，便在家里展开了训练。
每天，路易斯都在训练师的指导下进行艰苦的训练。因为没有相似的环境可以利用，路易斯只能在脑子里想象自己是在北极游泳，正在和严寒做斗争，并在训练师的鼓励下坚持不懈地游到终点。经过一年多的训练，路易斯觉得自己可以做到了，于是和自己的团队乘坐俄罗斯的一艘破冰船来到了北极。
快到目的地的时候，路易斯决定下水试游几分钟，看看效果怎么样。没想到，他刚一下水，刺骨的冰水便使他呼吸困难、全身难受。他在心里不断地提醒自己：路易斯，这只是试游，你一定要顶住。路易斯忍着巨大的痛苦游了5分钟，便上来了。结果他沮丧地发现，自己的手已经被冻僵了，手指肿得厉害。此时，他想起了另一个英国探险家——在南极探险的时候，探险家不幸落入冰水中，但幸而又爬了出来。虽然前后只有短短的3分钟，不过，他的手已经被冻烂了，不得不截掉。现在，路易斯要在零下1.7度的北极海水中游20分钟，最好的结果恐怕也得失去几根手指，至于最坏的结果，他想都不敢想。
路易斯的好友大卫看到他心事重重的样子，就走过来对他说：“听着，路易斯。从你18岁我就已经认识你了，我了解你。所以，我知道你一定行的。而且你早已下定决心，你不会放弃的。我对你完全有信心，我看着你一直在努力地训练，也知道你这样做的原因。这次游泳确实意义非凡，因为我们正站在历史的关键时刻，你要用这次游泳，使大家觉醒。路易斯，大胆地干吧！我们会一直保护你的。”
大卫的一番话使路易斯重新找回了自信，说：“放心吧，大卫！我不会让你们失望的。”
目的地终于到了，路易斯穿好游泳裤，医生又给他系上一个心脏检测仪。准备完毕后，路易斯来到了岸边。看着冰冷的海水，他在心中默默念道：“加油，路易斯，相信自己！”
路易斯一头扎进寒冷的水中，奋力向前游。海水挤压着胸膛，他备感呼吸困难。他不断提醒自己：“路易斯，不能向左看，不能向右看，要一直向前游。”
就这样，路易斯不知游了多长时间，直到对周围的一切都没了感觉。他下意识地透过模糊的护目镜看了一下在一旁保护自己的小船上的人们——大卫和教练都在上面，他们大声喊道：“路易斯，加油，向前游，马上就要到了。”
时间一分一秒地流逝，路易斯感觉就像经过了几个世纪一样。突然，他听到小船上的人们一阵欢呼——原来，他已经在海中游了整整20分钟，也完成了1000米的游泳目标。
路易斯的自信使得他完成了不能完成的任务，也为他赢得了“冰人”的美名。值得一提的是，路易斯虽然在零下1.7度的海水中浸泡了20分钟，但他的手指并没有被冻坏，这也堪称是一个不小的奇迹了。
自信是一个人最重要的支撑力量，拥有自信，我们就能激发出自身无穷的潜力，获得成功。相反，失去自信，将会由于丧失对于自身实力的合理判断而最终一事无成。
小泽征尔是世界著名的音乐指挥家，与印度指挥家祖宾·梅塔和新加坡指挥家朱晖一起被世人誉为“世界三大东方指挥家”。
小泽征尔不但指挥水平高超，而且自信心极强。有一次，他应邀去欧洲参加一场指挥大赛。在指挥的过程中，他发现曲子里出现了一些不和谐的地方，便又重新指挥了一次，但发现情况还是那样。他怀疑是乐谱写错了，就向在场的裁判提出自己的疑问，但裁判和与会的专家一致认定乐谱没有错。
接下来，小泽征尔又指挥了两遍，问题还是没有得到解决。一向自信的他再次对裁判说：“不，乐谱一定错了，这样的乐谱我无法指挥。”
小泽征尔的话音刚落，台上台下爆发出雷鸣般的掌声，因为这次比赛的内容就是考验谁能看出乐谱的错误，并对自己的看法充满自信。
看出错误并不难，但是否有足够的自信就难说了。在小泽征尔之前，也有几个参赛者提出乐谱可能有误，但在权威面前，他们没有足够的自信坚持自己的看法，结果与大奖失之交臂。而小泽征尔却靠着一贯的自信捧回大赛桂冠。所以说，自信是一种魄力，唯有能力超凡者能坚持自信，自信是对自身能力的最佳肯定。
从最初只有4000元家底的“铁匠铺”，到如今拥有一百多亿元资产的集团公司，从一个只有初中文化的农民，到中国最受尊敬的第一代乡镇企业领袖，鲁冠球靠着自己的自信在中国乡镇企业发展史上写下了浓重的一笔。
鲁冠球出生于浙江萧山县宁围乡，父亲是工人，母亲是农民，家里的日子过得很艰苦。为减轻家里的负担，15岁那年，鲁冠球主动辍学，当了一个打铁的小学徒。
3年学徒期，鲁冠球倾注了很大心血，想通过自己的努力改变自己的命运。师傅看他学习如此卖力，便说：“冠球，这个手艺学一点儿就行了，那么卖命干什么？没多大用处。”
鲁冠球信心满满地说：“师傅，学好这个一定有用的，我以后要做一番大事业。”
师傅摇摇头，虽然他觉得自己这个徒弟想法很好，但在当时的环境下，能做什么事呢？
学徒期满，鲁冠球回到家乡，开办了一家米面加工厂。当然，那个时候私人办企业是不被允许的，鲁冠球的米面加工厂连名字都没敢起。即使如此，加工厂不久之后也没能逃过被查封的命运。
鲁冠球陷入困境之中，办厂的钱是他管乡亲们借的，如今没了企业，拿什么还账？百般无奈之下，他只好把祖父留下的几间房子卖掉了。
当鲁冠球还清欠款的时候，所有人都以为他会“消停”一阵子，没想到，鲁冠球又开始了其他各种“折腾”。有人说：“老鲁，你折腾来折腾去，最后不还是被查封吗？不会有什么结果的。还是靠手艺吃饭，做点儿小本买卖吧！”
鲁冠球笑着说：“我做的事情，往大了说，利国利民；往小了说，利家利己。总有一天，政府会支持我的。”
1983年，鲁冠球的机会来了，他承包了萧山万向节工厂。承包的时候，鲁冠球表明自己的态度：自己只要经营自主权，工厂挣的钱还是大家的，他一分也不要。
既然上级让他放开手干，鲁冠球就有了底气。承包第一年，工厂就超额完成任务。政府特意对他进行了奖励，但鲁冠球却把奖金全部捐了出去。以后，萧山万向节工厂每年都会超额完成任务。
有一年，鲁冠球带人参加全国汽车零部件订货会，却被挡在会场外，因为他们是乡镇企业。
随行人员很生气，纷纷骂娘。但鲁冠球说：“不让进就不让进，在外面咱们也能把事情办好。”
就这样，鲁冠球组织人员把自己的“钱潮牌”万向节摆在了会场外的马路上，很多客商参会时，看到竟还有摆地摊的展销企业，纷纷聚拢来观看。结果，“钱潮牌”万向节一炮打响。
1987年，鲁冠球被评为全国十大农民企业家。
1994年1月10日，万向钱潮股票在深圳股市上市。
后来，有记者这样问鲁冠球：“是什么原因帮助你最终走出一条属于自己的道路？”鲁冠球说：“逆境的时候，你要对自己有信心。而我认为自己有足够的条件自信，因为我勤奋，有毅力，肯学习，永不放弃。”
人生的道路上，曲折与坎坷都是不可避免的。当遭遇逆境时，我们不应认为自身能力有问题，而只能将之视为通向成功的必然道路。就像著名的科学家爱迪生试验灯泡中的钨丝一样，在找到钨丝之前，爱迪生足足试验了5000次之多，但他并没有因为失败了5000次就对自己的能力有所怀疑。所以，问题的关键不在于困难是大是小，而在于我们的自信够不够强。
把弱点变为优势
弱点与优势并不是绝对对立的两方面，如果我们能巧妙利用，弱点有时候也可以变成我们的优势。
1860年，林肯被共和党提名为总统候选人，他的竞争对手是民主党候选人道格拉斯。与道格拉斯相比，林肯的弱点显得极为突出：第一，林肯是个平民，而道格拉斯则是贵族；第二，林肯是个穷光蛋，而道格拉斯则财大气粗；第三，林肯长得很丑，而道格拉斯则一表人才，风度翩翩。虽然总统竞选不同于选美比赛，但长得丑绝不能称为优势。在别人看来，林肯似乎铁定要失败了。
果然，竞选活动刚一开始，道格拉斯就展开了盛气凌人的攻势。每到一处，道格拉斯必用豪华轿车开道，并辅以礼炮32响，鲜花、乐队等也一个不缺，排场十足。道格拉斯得意地站在车上说：“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我的贵族气味。”
相比道格拉斯，林肯的宣传要寒酸得多。他一无豪车，二无礼炮，鲜花乐队什么的更不用提，有的只是从朋友那里借来的一辆破马车。当人们看到林肯坐着马车来到竞选现场时，不禁哄然大笑，但林肯却不卑不亢，他站在马车上对欢迎的人群说：“我就是那个平民林肯。”
人们被林肯诚恳的态度打动了，纷纷停止了嘲笑，耐心地听他讲下去。
林肯接着说：“有人曾问我有多少钱，我今天告诉大家，我没有什么财产，除了老婆和孩子外，家里就只有一张破旧的桌子和几条缺腿的椅子。我实在没有什么可依靠的，唯一可以依靠就是你们。”
没有钱本来是林肯的弱点，但林肯却把这个问题巧妙地引到了民众的信任上。其实说到用钱竞选，据说林肯在竞选议员的时候，总共只花了50美分。
当年，林肯第一次参加议员竞选，身上一分钱也没有。这时，一个有钱人找到了林肯说：“我可以资助你。”
林肯说：“好，你准备资助我多少呢？”
那个有钱人拿出一把零钱来，林肯数了数，足足有100美元。林肯说：“谢谢您的慷慨，如果有剩余，我会还给你的。”
结果，林肯竞选成功后，又找到那个有钱人，还给他99美元50美分。
有钱人很奇怪地问道：“你用50美分竞选了一个议员职位？”
林肯说：“是的，有一次我去宣讲，讲完之后实在口渴难忍，就买了一瓶水喝。”
所以，不花钱参加总统竞选对林肯来说驾轻就熟。
但道格拉斯在接下来的辩论中开始攻击林肯是一个两面派。林肯马上说：“大家看一看，如果我还有另外一个面孔，会带着现在这个来参加竞选吗？”
听众大笑，为林肯的机智和自嘲鼓起掌来。他们突然觉得林肯虽然长得不算英俊，但其实还蛮可亲的。就这样，有着贵族血统和万贯家财的道格拉斯与出身平民又贫穷的林肯展开了一场旷日持久的总统之争。
选举结束了，结果出人意料，林肯击败道格拉斯，成为美国第16任总统。
林肯竞选总统成功给我们什么启示呢？我们可以看到，林肯没有显赫的地位，也没有大把的金钱，与有权有势的道格拉斯相比，各方面都不占优势。但林肯却通过诚实地把自己的真实情况告诉民众而赢得了大家的信赖和支持，最终把本来是弱势的东西变成了自己的优势，成功赢得了总统选举。所以，对于自身的弱点与不足，我们应该辩证地看待它们。在别人看来是弱点的地方，换一个角度看，说不定就是你的优势。比如有人说个子矮是弱点，但你在跳水项目中，见过身高1.9米以上的人参加比赛吗？再比如，有人说长得胖是弱点，但你在世界大力士比赛中，见过瘦子夺冠吗？很多时候，我们要有一双善于发现的眼睛，不仅要发现自己的优势，还要找到把弱点转化为优势的方法。
加林查是巴西足球名将，球王贝利曾这样评价加林查：“论射门技术，我可能要稍微好于加林查，但要论盘带，加林查才是世界上最顶尖的那一个。”不过，你可能想不到，这个被贝利认为盘带技术最出色的足球运动员竟是一个“瘸子”。
1933年10月28日，加林查出生于巴西里约热内卢附近的一个小镇上。当接生婆抱起这个刚刚出生的婴儿后，她惊呼道：“天哪，他的腿竟是畸形的。”原来，这个婴儿天生脊骨变形，右脚向内弯曲，左脚比右脚短6厘米，而且向外弯曲。
稍微长大一点儿后，这个孩子走路姿势极为怪异，一摇一摆，看上去像一只小鸟。于是大家给他取了一个绰号“加林查”（葡语中的意思是小鸟）。加林查没少因为自己的残疾受到大家的嘲笑，再加上他智力也有点问题，大家更加看不起他。加林查很伤心，整天看着自己那一双腿发呆。
后来，加林查去工厂做工，工友们在闲暇之余组织了一个业余足球队，加林查也想参加，但遭到拒绝，他们说：“你这种情况怎么能踢球呢？”
遭到拒绝后的加林查只能独自一个人踢球，但他很快发现，自己带球奔跑的时候，正好可以利用双腿的残疾快速变向，而且这种变向令人很难防范。发现这个特点后，加林查开始苦练脚下技术，没多久，他的足球技术就相当娴熟了。有了独门武器的加林查再次来到厂里的业余足球队，他的表现马上征服了工友们，大家对他佩服不已。
1953年，加林查决定参加职业足球比赛，但他连续被多家俱乐部拒之门外，因为没人看好他能在强手如林的职业圈里立足。后来，巴西博塔弗戈队的球员根蒂尔·卡多索向本队极力推荐加林查，他说：“虽然大多数人认为残疾是加林查的弱点，但我认为，恰恰是这个弱点能帮助他成为一名出色的足球运动员。”
在根蒂尔·卡多索的大力推荐下，加林查成功加盟了博塔弗戈队，首次出场便上演了帽子戏法。人们惊呼：在球场上，没人能料到加林查下一步会干什么。
1955年，22岁的加林查首次代表巴西国家队参赛。三年之后，他和球王贝利等球员一起，为巴西勇夺世界杯。自此，加林查的名字传遍世界。
生活中，和加林查同病相怜的人不在少数，但像他一样成功的却少之又少。原因在哪里？就在我们固守着一种偏见，认为弱点就是弱点，总想把它掩盖起来。结果，生活的重心被打乱，我们陷入弱点的泥潭里再也拔不出来。
著名的推销大师比尔·波特和加林查一样，也身患残疾，但他很快从残疾的阴影中走了出来，并把这个弱点变成了自身的优势，最终取得了成功。
1932年，比尔出生时头部被大夫误伤，导致部分神经系统不能正常工作，说话、行走都有不同程度的问题，专家鉴定后认为他不适合被雇用。
比尔的妈妈一直鼓励比尔，说：“比尔，上帝对任何人都是公平的，你一定可以得到你想要的。”
比尔第一个想要的就是工作，但所有的公司都将他拒之门外。福勒公司的经理对他说：“比尔，你这种情况根本无法完成公司交给你的任务。你应该认清自己的弱点，还是回家另想办法吧！”其他几个公司也都以相似的理由拒绝了他。
后来，怀特金斯公司答应给比尔一个机会，但比尔要付出比常人更多的努力，因为怀特金斯公司交到比尔手里的是波特兰和奥根地区，这两块地区的业务是最难做的。比尔毫不犹豫地答应了。这一天，他成为美国成千上万销售人员中的一员。
对比尔来说，最开始的推销工作简直就是梦魇。每天天不亮，他就得起床出发，晚上直到深夜才能回来。工作虽然痛苦，但他知道，只有努力才能改变自己的命运。
可是，让比尔感到苦恼的是，虽然他努力推销，但还是一点儿效果也没有。几个月过去了，他没有卖出一件产品。
比尔的主管对他说：“比尔，实在不行就放弃吧，毕竟推销不是你的强项。”
比尔坚定地说：“请再给我一些时间，我觉得我可以做到。”
比尔开始仔细回忆起每一次推销的经过来，想着想着，突然发现，虽然很多人对自己推销的产品不感兴趣，但大部分都对自己的遭遇表示深深的同情，有些人甚至主动介绍自己到他的朋友家里去推销。比尔想：“我是不是可以把自身残疾这个弱点改造成优势呢？”想到这里，比尔有了主意：既然人们普遍同情自己的“残疾”，为什么不以此为突破口请求人们的帮助呢？他决定试验一下自己的想法。
于是他走到一个擦鞋摊前面，诚恳地说：“您能帮我系一下鞋带吗？我的手不听大脑的指挥。”
那人爽快地答道：“当然可以。”
比尔证实了自己的想法是可行的。
于是，比尔背着沉重的样品包，又开始了辛苦的推销工作。比尔敲开门后，总是先向主人问好，并请求主人把自己包里的文件拿出来看一看，然后才开始正式的推销。推销过程中，比尔总是不放过任何一次机会。果然，事情慢慢取得了成效，比尔的业绩有了起色。
就这样，比尔经过不懈的努力，终于赢得了他所负责地区的家庭的信任与好感，最终成为怀特金斯公司最优秀的推销员。
1996年，比尔收获了一项重要荣誉，被怀特金斯公司聘为产品形象代表。接下来，怀特金斯公司又授予他“杰出贡献奖”。
在颁奖仪式上，比尔说：“从小，我就被人们定义为‘不适宜雇用的人’，因为我有一些致命的弱点。但我没有就此自暴自弃，更没有迷信盲从那些专家的建议，最终，我把弱点变成了优势，找到了属于自己的道路。”
行动从现在开始
临渊羡鱼，不如退而结网。只说不做，再远大的目标也只能是空想。从现在开始，让我们离成功更近一些。
松鼠王国里有一只爱空想的小松鼠，他的爱好就是跟大家吹嘘自己的理想。
有一次，小松鼠对他的朋友说：“我听说欢乐谷的榛子很棒，想去尝一尝。”
他的朋友惊呼道：“欢乐谷？那太远了吧？”
小松鼠笑着说：“没有关系，我明天就去。”
第二天，小松鼠对他的朋友说：“你们听说了吗？乌龟竟然在赛跑中跑过了兔子。我也要练习跑步，争取跟乌龟比一比。”
他的朋友们说：“那你可就没时间去欢乐谷了。”
小松鼠说：“我练好了跑步，正好去欢乐谷。”
许多天后，小松鼠又来到他的朋友们面前，他们纷纷问道：“小松鼠呀，你的跑步练得怎么样了？”
小松鼠说：“这些天我突然有了一个新的想法。”“什么想法？”
小松鼠说：“我想去参加健美比赛，所以把跑步耽误了。”“那么，你的健美练了吗？”
小松鼠很不屑地说：“如果我把时间用在练健美上，哪还有时间去欢乐谷呢？”“这么说，你还是去欢乐谷了？”他的朋友们惊呼道。“当然没有，我说过，我只是想去而已。”小松鼠一本正经地说。
结果，这只小松鼠的想法越来越多，但一件事情也没有做成。
生活中，每个人都有梦想——有人想做探险家，有人想做律师，有人想做医生，有人想做职业经理人，但最终将梦想付诸行动的又有几个呢？恐怕很多人都是一直想来想去，徘徊不前，最后黄花菜都凉了，还是没有行动。
伟大的思想家、理论家恩格斯曾经说过：“一打纲领，不如一个实际的行动。”所以，要有所成就，就要从现在开始，马上行动。
在非洲的东南部，有一个很贫穷的国家叫马拉维。在马拉维的一个普通村庄里，有一个名叫勒格森·卡伊拉的小男孩儿。他很喜欢读书，可惜家里太穷，根本上不起学，而且最近的学校离他们村都有几百里。但勒格森·卡伊拉还是靠自学认识了不少字。
有一次，勒格森·卡伊拉碰到一个美国来的游客，并给这个游客免费当了一次导游。这个游客送给他两本书：《圣经》和《天路历程》。这个游客还告诉他，想要得到好的教育，就要到美国去读大学。
拿到书的勒格森高兴坏了，一连看了好几遍，并念给他的小伙伴们听。大家都很高兴，也都很羡慕勒格森的好运气。
勒格森对小伙伴们说：“咱们去美国吧，那里有最好的学校。”
小伙伴们纷纷说好。那个时候，小孩子懂什么呢？他们甚至都不知道美国离他们到底有多远。
大人们听到这些孩子的想法，不由得笑了。他们说：“美国太远了，中间还隔着大海，你们一点儿钱也没有，怎么去呢？”
勒格森听后，感到很失落。难道自己注定一生都要在这里度过吗？难道没有什么机会可以让自己的梦想成真吗？想来想去，勒格森都没有想到一个好主意，于是又恢复了平静的生活，那个看似遥不可及的梦想被压在了心底。
几年后的一天，一个传教士来到这里传教。他看到勒格森竟然在虔诚地读着《圣经》，十分好奇，就过去和勒格森攀谈起来。
交谈之后，传教士知道勒格森很早就有一个求学的梦想，但一直找不到实现的途径。于是，这个传教士就给勒格森讲述了一个关于林肯总统的故事。
最后，传教士对勒格森说：“孩子，我不知道你求学的目的是什么。但我知道，既然这是你的梦想，那么就不要让它埋在心里，而要付诸行动。只有行动，你才有梦想成真的那一天。”
1958年10月，十六七岁（像大部分非洲人一样，他们的父母也记不清自己孩子的确切年龄）的勒格森出发了，随身带着的是几件破烂衣服、少量的食物以及那两本书。
旅途的艰辛自不待言，他用了一年多的时间才走到乌干达首都坎帕拉，其间还大病一场，差点丧命。到坎帕拉后，勒格森稍事休息，找了份工作，挣了些钱，抽空去图书馆读了一些书，并找到一本《美国大学指南》。后来，勒格森按照指南上的介绍向位于华盛顿佛农山区的斯卡吉特峡谷学院写信申请全额奖学金。斯卡吉特峡谷学院招生办主任看完信后，被深深打动，马上寄出了回信——他们不但为勒格森提供全额奖学金，还准备为他提供一份工作，以保证他能顺利完成学业。
接下来就是护照问题。勒格森写信给自己的“导师”（传教士）请求帮助，传教士马上把信转给了美国政府，美国政府最后决定破例为勒格森解决护照和签证问题。
勒格森继续前行，当他赶到开罗时，他的英雄事迹已经传遍了整个非洲和华盛顿。好心的人们纷纷为他捐款，这样，他就有足够的钱购买开罗到华盛顿的机票，而不用再去坐船了。
1960年12月，经过两年多艰苦的努力，勒格森终于来到华盛顿，来到斯卡吉特峡谷学院。他成功了。
后来，有人问他：“一路上，你肯定遇到了不少困难吧？”“很多！”他说。“当你遇到困难时如何处理？”“马上行动！”他说。“当你遇到经济上或其他方面的重大压力时呢？”“马上行动！”他说。“当困难大到足以让你绝望时呢？”“马上行动！”他还是这样说。“所有的事情你都是这么处理吗？”“是的。”勒格森说，“空想于事无补，只有马上行动才能突破你的现状。”
许多人都渴望成功，然而他们仅限于思想上的期盼，从没有实际的行动。有的人在苦苦追寻成功的方法，可即使有了方法又能怎样呢？不去行动，结果等于零。只有马上行动，才是成功的不二法门。
美国混合保险公司的创始人史东谈起自己的成功时说：“推销没有秘诀，成功没有捷径。每当我有一个新奇的想法时，总是想第一时间行动起来，为实现它而努力。”
有一次，史东听说另一家保险公司由于经营困难，准备折价出售，于是就想把它拿下。
他找到自己的顾问团队说：“帮我拿下它。”
其中一个顾问说：“我知道这家保险公司最大的股东是巴尔的摩商业信用公司，我们或许可以不用花自己一分钱，就能把它拿下。”
有的人说：“你疯了吧？谁会不花一分钱就能买到一家保险公司？”
那个顾问说：“我只是说有这种可能性。”“你准备用什么方法？”
顾问说：“巴尔的摩商业信用公司本身的业务就是放贷，我们可以利用它的贷款买下它的保险公司。”“这不可能，哪有借钱给对方，好让对方买下自己的东西呢？”
双方开始为各自的想法争辩起来。
这时，史东说：“为什么我们不马上行动呢？只有行动才能验证我们的想法到底是好是坏。”
于是，他带着自己的团队来到巴尔的摩商业信用公司。
对方听说史东要不花一分钱购买自己的公司，简直不敢相信自己的耳朵。
史东解释说：“这是一笔双赢的买卖。我得到一家公司，你们失去一个包袱，并且我还付给你们一大笔利息。何况，事实会证明你们这笔贷款将成为你们最优良的资产之一。”
巴尔的摩商业信用公司听完史东的解释，觉得有些道理，于是派人对史东的公司展开调查。调查结果表明，史东的公司在保险业有着良好的信誉与经营前景。最后，巴尔的摩商业信用公司还真就同意了史东的提议：借钱给史东，让史东购买自己的公司。
许多人都有这样一个毛病，非要等到计划“万无一失”的时候才开始行动。其实，世上哪有“万无一失”的计划呢？有了想法就去实施，在实践的过程中，我们才能找出各种不足，进而改进我们的计划。如果什么事情都要拖延不决，即使把计划完善得滴水不漏，又能起到什么效果呢？
一位哲人说：播种一个行动，你将收获一种习惯；播种一种习惯，你将收获一种性格；播种一种性格，你将收获一种成功。所以，从现在开始播种你的行动，开始你的成功之旅！
第三章 打造你的竞争力
真诚就是最佳妙法
以真诚之心待人，我们能得到别人的信任，成为别人的朋友；以真诚之心待人，我们更能收获别人的真诚，为自己的未来赢得更多机会。
要让一个人真诚地接纳你，成为你的朋友，你也要拿出自己的真心。
台湾餐饮业巨头庄荣德是海霸王国际餐饮集团的创始人，他旗下的“海霸王火锅饺”和“甲天下汤圆”是闻名海内外的美食。而他之所以可以取得这么大的成就，与他为人真诚是分不开的。
庄荣德年轻的时候，曾经在一个饭店里做跑堂。每当遇到挑剔的顾客时，他总是非常有耐心地和顾客解释，用自己的真诚来换取对方的谅解。但其他的跑堂只会满腹怨言。有时候顾客心情不好，还会无中生有地故意刁难，就算这样，庄荣德也总是表现得非常真诚，不管顾客进门的时候是什么样的脸色，最终都会满意地离开。
有一年的春节，庄荣德在店里忙碌到半夜，已经快要打烊的时候，一个顾客忽然走了进来。他的手上提着好几个公文包，看上去非常劳累，他告诉庄荣德想要吃一碗暖胃的粥，但那时饭店的厨师已经下班了，只有一些简单的食物可供选择。
那位顾客说：“给我来一碗猪肝青菜粥吧！”
庄荣德抱歉地说：“对不起，已经没有了。”
顾客翻了翻菜谱，只好又换了一个：“那就来一碗牛肉羹吧！”
庄荣德说：“对不起，牛肉羹现在也没有了。现在只有一些炒饭和面条。”
又累又饿的顾客顿时来了火气，一把将菜谱丢在了桌上，说：“既然什么都没有，你开什么饭馆啊！”
说完，顾客也不等庄荣德解释什么，就怒气冲冲地走了。
被无辜说了一顿，伙计们都开始埋怨：“已经这个时候了，我们之所以没关门，是给那些赶路的顾客提供方便。这么冷的天，随便吃点儿不就好了吗？还这么挑剔，就让他饿着吧！”
在那位顾客离开之后，庄荣德忽然发现他坐过的地方有一个文件袋——看上去里面鼓鼓囊囊装了不少东西，拿起来一看，居然全都是现金。
庄荣德拿起文件袋便去追赶顾客，此时，那名顾客走进了斜对面的一家餐馆。他追赶过去把文件袋交到了那位顾客的手上。
看到自己遗落的重要物件被送回来，那位顾客的脸上呈现出尴尬的笑容。对于自己刚才的恶劣态度，他感到很不好意思，微微鞠了一躬，客气地说：“没想到你会把我丢失的文件袋送回来，真的不知道该怎么感谢你。刚才我的态度实在是太差了。”说完，他从钱包里拿出几百块钱递给庄荣德，以此表示他的谢意，但庄荣德却微笑着婉拒了他的好意。
从那一次开始，那位顾客便经常来庄荣德所在的饭店就餐，两个人也慢慢变成了好朋友。
经过一段时期的交往，那位顾客发现庄荣德是一个非常踏实、真诚的人，便投资了一家饭店，请庄荣德担任饭店经理，为自己打理生意。而正是通过这个途径，庄荣德逐渐发展成了台湾餐饮业屈指可数的巨头，取得了傲人的业绩。
以真诚之心待人，虽然看上去简单，却并不易做到。这要求一个人有宽广的胸怀和淡然的心态，足以容纳别人无数的错误。对那些不知道如何与人交往的人来讲，其实人际交往并没有什么不传之秘——拿出你真诚的心，就是最简单、最有效的方法。当别人感受到你的真诚，自然会接纳你，你也就自然进入到了他的领域当中。
孔子说：“己所不欲，勿施于人。”孟子说：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”以真诚之心待人，我们收获的不仅仅是一个朋友，更是未来的机会。
苏格兰地区有一个名叫弗莱明的农民，一天，他外出办事的时候看到一个孩子掉进水里，于是伸出援手，把那个孩子救了上来。孩子的父亲很感激他，特意跑来当面道谢。弗莱明说：“不用客气，任何一个人看到这种情况都会伸手相助的。”
孩子的父亲出身贵族，家里有权有势，于是想给弗莱明一些钱。但弗莱明拒绝了，他说：“我怎么能因为这件事而接受您的馈赠呢？”
贵族父亲说：“可是，我总得报答您呀！”
弗莱明坚决不收。
最后，贵族父亲无奈地说：“既然您不接受我的钱，那么不如这样，我让您的儿子和我的儿子一样，去接受最好的教育吧！有您这样真诚的父亲，相信他一定不会让您失望的。”
弗莱明最终同意了这个父亲的建议。
很多年后，弗莱明的儿子学成归来，和他一起归来的还有神奇的抗菌药物盘尼西林。这个人就是弗莱明·亚历山大爵士。
故事中的另一个儿子是谁呢？他就是后来的英国首相丘吉尔。值得一提的是，丘吉尔在成为英国首相之前曾得过一场大病，恰巧，正是弗莱明·亚历山大爵士发明的盘尼西林救了他一命。
真诚的力量有时令人意想不到，弗莱明想不到自己会救了以后的英国首相，而这个人则将英国从战争中解救出来；老丘吉尔也想不到自己因为给了弗莱明·亚历山大爵士最好的教育，而最终催生了盘尼西林的发明，更想不到有一天盘尼西林会再次救了小丘吉尔一命。真诚让双方得到了比预想中更多的东西。
每个人都希望得到别人的真诚相待，但要想别人真诚待你，首先应当主动真诚待人。你怎样待人，别人也会怎样待你，这样的道理是亘古不变的。
向前一步就是成功
常言说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，但在现实发展方面，只有向前一步，才可以发现更多欣喜。
融入到一个环境和别人结识，并不是一件多么困难的事情，只要勇敢地向前迈出一步，也许成功就在那里等你。
一个人要想在职场和生活中取得进一步的成就，打破自己所面临的各种困境是必不可少的。我们需要通过一些有用的方法，为自己开拓一片新的疆界。
在中国半导体行业中占据半壁江山的刘英武在美留学期间，曾经就职于IBM美国公司。这家跨国企业招聘了很多留学生为它工作，与刘英武同期进入公司的还有好几个人。
几个留学生进入到IBM这样的大型企业，自然非常兴奋，但他们发现：要想在这样一个庞大的机构里取得成就，压力非常大，平日里见上老板一面都很困难，更别说给老板留下深刻的印象了。有的留学生慢慢开始抱怨，认为这种大型企业很难建立良好的交际关系，自己的满腔抱负也无法获得上司的赞赏。但刘英武并没有因此而气馁，他想到在自己的工作范围内很难和老板有接触，所以便将目光投向了业余时间。
经过长期观察，他发现老板每天上下班的时间非常规律，总是在同一个时间乘坐电梯来到公司。但他并没有贸然地冲进电梯去，而是做了更加充足的准备——他调查了老板的奋斗历程，详细了解了他感兴趣的一些话题，还通过练习，为自己精心设计了一个开场白，以便在最短的时间里给老板留下深刻的印象。
有一次下班的时候，刘英武适时地出现在电梯厅，和老板搭乘了同一部电梯。在这短短的几分钟时间里，他礼貌地向老板打招呼，并且顺利将话题扯向老板感兴趣的问题上，这让老板对他印象非常深刻。
在第二次电梯相遇的时候，刘英武又和老板进行了一次短暂的会话，而这一次老板主动和他聊了起来，两个人显得非常熟络。
经过几次的主动表现，老板已经记住了刘英武的名字，当一个新项目出现的时候，便向其他人推荐了这个刚进入公司没多久的新人。其他人都感到非常惊奇，这个平日里默默无闻、工作范围内根本和老板没有交集的刘英武，怎么会得到老板的主动推荐呢？
当大家将注意力集中在等待老板来关注自己的时候，刘英武却主动走出了第一步。在芸芸的员工之中，让老板认识他、了解他，他能够获得机会的原因也就显而易见了。
一个智慧的人不会坐在家里等待机会从天而降，更不会让可以抓住的机会从自己身边溜走，而是认真、主动地去“做”。如果你想要和别人更加亲近，拉近彼此的距离，最有效的办法就是迈开你的脚步。
香港“钟表大王”杨受成就是一个靠主动行动而获得巨大成功的典型。
20世纪50年代初，杨受成父亲在做钟表生意时因被人欺骗赔了一大笔钱，几乎倾家荡产。债主天天堵在家门口要账，指责他们没有信用。这件事给杨受成带来很深的触动，他决定要凭借自己的努力帮助父亲摆脱窘境。
杨受成虽然年纪小，但很会办事，小小年纪就对生意上的人情世故烂熟于心。他认识到，生意好不好全在于有没有客户捧场。客户广，生意就兴隆；没有客户，生意就惨淡。于是，他整天考虑着怎么来拓展自己的客户。
后来，杨受成的父亲又在九龙开了个天文台表行。杨受成发现来店里买表的大部分是游客。那怎么才能吸引更多的游客来店里买表呢？杨受成动起了脑筋。
很简单的一个办法是自己去码头或机场拉客，但这样做效率很低，起不到什么作用。经过几天的冥思苦想，杨受成还真想出了一个主意：多结交码头与机场的工作人员，以及各旅行社的导游。
想到就做，主动出击，这是杨受成一贯的做事准则。
第二天，他拿上礼品，挨个去拜访这些人。通过给予优惠的方式，杨受成形成了一套独具特色的经营理念。果然，钟表行的营业额直线上升。
初次拓展就尝到了甜头，杨受成主动行动的欲望更大了，甚至跑到日本和当地旅行社联系，让他们安排游客到表店购物。没多久，杨受成就挣到了人生中第一个100万。
杨受成的钟表店虽然红火起来，但是和那些大的钟表行相比还相差很远。所以，一些名牌手表，如欧米茄、劳力士等，杨受成是基本没有机会拿到分销权的。但如果没有名表的分销权，生意就做不大。当时，欧米茄表香港地区的代理商是安天时洋行的瑞士籍犹太商人。杨受成要拿到分销权，必须得过他这一关。老实说，杨受成心里没有底，担心自己贸然去见对方，不但拿不到分销权，反而会受到对方的嘲讽，毕竟自己的店实在太小了。这时候，父亲鼓励他说：“孩子，向前一步试试看，兴许会有不错的机会。”
在父亲的鼓励下，杨受成走进了安天时洋行。果然，犹太商人一口回绝了杨受成的要求。虽然没有拿到分销权，但杨受成的客户资源得到了拓展。这对他来说更加重要。
以后，杨受成又多次登门拜访。终于，犹太商人将欧米茄副厂制造的天梭表的分销权给了杨受成。
拿到天梭表的代理权后，杨受成的店更加红火了，他的经营能力也得到了犹太商人的肯定。于是，杨受成趁热打铁，再一次提出要欧米茄表的分销权。
这一次，杨受成改变了计划——要开一个专卖店，专营欧米茄表。犹太商人经过反复思考，终于答应让他试一试。一试过后，杨受成一发不可收，表店营业额像坐上火箭一样，飞速上升。杨受成成功了。
1973年，杨受成的公司好世界上市。那年，他才31岁。“钟表大王”杨受成在发展事业方面，能主动向前进一步，最终打开局面，取得了成功。所以说，事业的基础就在我们身边，就看你是否能向前一步，抓住这个基础。
看完杨受成的经历，再回头看看我们自己，是不是还在为迈出第一步而挣扎呢？如果你还在挣扎的话，不妨再看看下面这个案例。
丹麦著名的慈善家罗森伯从小就有一个梦想，想建10所孤儿学校。但建一所孤儿学校需要几十万美元，10所学校就是几百万美元，他根本没有这么多钱。于是，从大学毕业第一天起，就开始不间断地存钱，但一直到他快30岁的时候，才存了二十多万美元，还不够建一家孤儿学校的。罗森伯失望极了，心想：如果像这样攒下去，再攒10年恐怕也攒不够。面对如此巨大的资金缺口，一般人也许早就心灰意懒、选择放弃了。然而，罗森伯却偏有对困难说“不”的勇气和锐气，要迎难而上，寻找助他事业成功的契机。
罗森伯开始四处搜集有钱人的名单，试图从中发掘属于自己的机会。最后，他把目光放在了当地一个银行家的身上。
罗森伯经过长期调查，发现银行家每天上下班的时间非常规律，总是在同一个时间来到公司，同一个时间离开公司。但银行家离开公司后并不马上回家，而是沿着城里的一条小河散步。慎重思考后，他决定从这里入手。为了一举成功，罗伯森还做了很多准备工作。
第二天下午，罗森伯早早来到河边等着。果然，银行家准时出现了。但罗森伯并没有急于上去攀谈，而是有礼貌地点头致意，随后便各自散步，互不干扰。一连三天，罗森伯都是如此做的。
第四天，罗森伯又来到河边。不大一会儿，银行家来了。罗森伯上去打招呼说：“见到您真高兴，又来散步啦？”
银行家笑着回答：“是的。”
两人交谈起来。罗森伯故意把话题引到银行家感兴趣的方面，两人谈得很愉快。谈话结束后，两人互留名片。
以后只要有时间，罗森伯都会来到河边，等着银行家一起散步。终于有一天，银行家好奇地问道：“小伙子，你是干什么的？”
罗森伯说：“机械设计师，但我想建很多孤儿学校。”
银行家问：“为什么？”
罗森伯告诉银行家：“我是一个孤儿，从小被一个好心的农妇收养。后来，我考上了大学，并找到一个体面的工作。但每当想起自己童年的经历时，我都备感心痛。我要为天下的孤儿建几座免费的学校，让他们有接受教育的机会，因为我了解孤儿的痛苦。”
银行家说：“小伙子，有志气。现在有什么进展吗？”
罗森伯说：“我攒了几年的钱，但是还不够建一所学校的。”
银行家笑了笑说：“小伙子，靠自己攒钱是干不成这件事情的。这个周末你来我公司，我看能不能帮上点儿小忙。”
罗森伯连说谢谢。
周末，罗森伯准时来到银行家的办公室，银行家领着他来到会议室。进去之后，罗森伯发现会议室里坐着好几个人。银行家介绍说：“来，罗森伯，过来认识一下。这几位都是企业界的风云人物，他们对你的想法很感兴趣。”原来，银行家通过自己的关系为罗森伯找到了赞助者。
最终，在银行家的帮助下，罗森伯的孤儿学校如期建成。
一个想要获得更多人注意、获取更多资源的人，又怎么能够整天坐在那里苦等呢？不管是畏缩还是懒惰，都是自己营造事业基础的最大障碍，要想获得更多的资源，就必须以一个开放的心态去迎接别人的到来，勇敢地走出前进的第一步。退一步，也许你会拥有一个清静无扰的世界；但进一步，你就可以获得这个世界更多的喝彩。
做一个不可取代的人
现代社会竞争非常激烈，要成功立足于一个行业，必须要保证自己是一个不可替代的人，无论是人力资源方面，还是专业能力方面。
在我们身边总是有一些人，对工作漫不经心，做一些和工作无关的事。但当他们接到一项任务，却总能在关键的时刻拿出骄人的成绩，让所有人目瞪口呆。这些人虽然散漫却受到老板的赞扬，对其放之任之，因为他们拥有不可取代的各种资源，在关键的时刻可以完成别人无法完成的任务，是不可取代的人。
在美国硅谷工作的日本人渡边繁子女士是一个非常自由的人，她可以不按照工作时间来上下班，也不用参加那些冗杂的会议，可以自由支配的个人时间远超过工作时间。对于自己的现状，渡边繁子很满意，但她为了达到这个生活状态却付出了艰辛的努力。
曾经的渡边繁子只是日本一家技术公司的普通技术员，繁重的工作让她不堪重负，根本无法照料自己的家庭和孩子。后来，她发现在和美国技术公司交流的时候，很缺乏为双方架设沟通桥梁的专业技术人员——虽然这个空缺引起了很多人的注意，但因为要求太高，一直没有找到合适的人。要想成为日本和美国公司之间沟通的桥梁，不仅要懂得两个国家不同的技术体系，对两个公司的经营策略和风格也要有所掌握，更重要的是，在两个国家中都要认识很多的技术人员，以此作为竞争必备的资源。对于很多技术人员来说，光是语言这一关就可以让他们望而却步，更何况还要掌握行业中丰富的资源。
困难吓退了很多人，但没有吓退渡边繁子，她努力结交各种技术人员，不断提高自己的语言能力，经过一段时间的准备，渡边繁子几乎成了这个行业中掌握技术信息最多的人。她的交际能力得到了老板的肯定，最终成了负责与美国公司接触的日方代表。
当美国人苦于找不到一个可以为他们牵线搭桥而又掌握丰富资源的人的时候，渡边繁子的出现为他们解决了这个难题。在和美方接触的时候，渡边繁子又认识了更多的行业精英，使她顿时成了行业内的热门人物，而大家也都希望可以借助她的渠道为自己带来更多的生意。
后来，渡边繁子定居美国硅谷，通过从事为不同的公司提供咨询、推荐顾问以及技术人员的工作，获取了更高的报酬。同时，他每天工作只有几个小时，也为自己赢得了更加惬意的生活。
凭借所掌握的各种资源，渡边繁子成为行业之中不可取代的人，可以按照自己的方式自由工作，无拘无束地享受生活的乐趣。
其实，还有一种不可替代则是专业能力上的不可替代。
熟悉李嘉诚的人都知道，每当李嘉诚需要作出重大决策时，他的身边就会出现一个身影——“打工皇帝”霍建宁。
据《香港文汇报》报道，2007年，霍建宁薪酬总额达到1.48亿港元。这个收入就是从全球范围来说也是名列前茅的。那么，霍建宁为什么能取得如此大的成功呢？原因就在于他在公司内，是一个不可替代的人。
霍建宁于1979年加入长江实业，正式成为李嘉诚下属“长和系”的一员。不过，加入之初，霍建宁只是一个小小的会计主任，当时谁也看不出，这个貌不惊人的小领导会成为挽救“长和系”的英雄。
为了早日做出成绩，霍建宁工作十分卖力，一周工作7天，一天十几个小时，大部分时间都待在自己的办公室里处理业务。他几乎没有假期，甚至结婚的前几天，还在外地参加谈判。领导看到霍建宁这样踏实地工作，想大力栽培他。有一次，前和黄“一把手”马世民到日本公干，特意把霍建宁借调过去帮忙。结果，霍建宁凭借自己出色的谈判技巧帮助公司赢得了谈判的胜利。
1985年，霍建宁被委任为长实董事，并在两年后晋升为长实副董事总经理。
1993年，李嘉诚的另一家公司和黄集团的董事总经理马世民离职。离职之后他向李嘉诚推荐了霍建宁，于是霍建宁走马上任，成为和黄新的领军人。
1993年的和黄危机重重，受海外业务亏损的拖累，公司股价一路走低。霍建宁接手后，连续打出几手妙牌：果断将Rabbit出售，转向投资个人通讯网络Orange，然后将赫斯基石油撇账，并减债重组，积极开垦油井、气井。短短两年，公司扭亏为盈，霍建宁用实际行动证明自己就是和黄中不可替代的人。
1999年，霍建宁又做了一笔大买卖。他将和黄的欧洲电讯业务Orange卖给德国的电讯集团Mannessmann，从Mannessmann公司换来了不少股份。而英国Vodafone早就想入股德国电讯集团，苦于没有机会。于是，霍建宁拿着从Mannessmann公司换来的股份找到英国Vodafone，Vodafone立马重金买下。最终，这一单生意给和黄带来了千亿的利润，霍建宁再一次成为李嘉诚眼中的“Number1（第一）”。
什么叫不可替代？这就叫不可替代。霍建宁用无数次的盈利向李嘉诚也向世人证明：要想在行业内立足，就要做一个不可替代的人。
无独有偶，麦当劳公司首位外籍CEO，澳大利亚人查理·贝尔也用自己的努力证明了这一点。
查理是麦当劳公司的老员工，15岁的时候，便来到麦当劳当服务员。查理刚来应聘的时候，被公司的经理彼得·里奇一口回绝。因为查理当时实在是太穷了，连一身像样的衣服都买不起，再加上长期营养不良，所以看起来形象十分不好。但查理没有放弃，他很快又找到彼得·里奇，要求做一名服务员。
查理说：“虽然我看起来不是一个合格的员工，但您给我一次机会，我会向您证明我比其他人做得都要好的。”
彼得同意给他一次试用的机会，但不是餐厅的服务员，而是清洁工，主要工作是打扫厕所。
查理很高兴地接受了。他并不介意工作的内容是什么，需要的只是一个证明自己的机会。
每天早上天还没亮，查理就开始工作了。他先把店里的卫生打扫干净，再去清理厕所，而且每一项都做得十分认真——要么不干，要干就要干得漂亮，这是查理对自己的要求。
彼得对查理的工作很满意。他第一次发现，原来有人可以把厕所打扫得如此干净。不过，查理并不满足于干净这个要求，还要让厕所变得美观、舒服。他用自己为数不多的工资买了一些花草摆在厕所周围，在花草中间，还摆了一个鱼缸（这个鱼缸在仓库里沉睡了好多年，直到查理的出现才使它重见天日），养了几条金鱼。如此一来，厕所的环境大为改观，简直可以和豪华餐厅媲美了。
做好分内工作还不算完，查理又开始帮服务员送餐，或者帮面包师傅烘烤汉堡。这些事情，彼得都一一看在眼中，记在心里。
试用期过后，彼得开始安排查理参加正式培训，培训内容当然不是打扫卫生，而是熟悉麦当劳的生产、服务、管理等各个环节的工作流程。查理学习非常用功，没多长时间，就成为公司内部的骨干员工。
四年后，查理升任店长。成为管理人员的查理更没有放松对自己的要求。以前，他是向彼得证明自己是一个不可替代的员工；现在，他就要向老板证明自己是一个不可替代的店长。果然，查理的才华逐渐引起高层领导的注意。后来，查理进入了麦当劳澳大利亚公司总部工作，没几年，又被提升为副总裁。2004年，查理成为麦当劳历史上最年轻的CEO。
蒙牛集团董事长、著名企业家牛根生曾经将员工分为三种类型：“第一种是‘杰出型员工’，他们在本岗位上是钻头、顶梁柱、轴承、排忧解难的权威、打开局面的旗手，假使有人突然流失了，短时间内无人取代——这部分员工不可或缺；第二种是‘合格型员工’，他们是螺丝钉、复印机、流水线，不可缺少，但不是不可或缺，单位外可以与他们发生‘置换反应’的后备军熙熙攘攘，假使有人突然流失了，‘等量代换’的候选人一抓一大把——这部分员工随时能够被别人取代；第三种是‘淘汰型员工’，他们是劐了槽的螺丝钉、着墨不均的复印机、次品率太高的生产线，早晚要被淘汰，只是时间问题。”“对于年轻人的成长，我有两个期望：第一期望他们有本领，成为‘带工具的人’；第二期望他们有抱负，争当‘不可或缺的人’。”牛根生曾经说。
与你的平台共成长
在营造一个进步平台的过程中，其实也是营造一种让自己成长的氛围。处于这个气氛中，大家会不断地对自己提出要求，最终达到互相促进、互相进步。
日本三洋电器总裁龟山太一郎先生是一个非常善于通过自己的交往平台来汲取能量的人，而他也因为经常为平台里的人提供信息而获得大家的欢迎和尊敬。
在同行之中，龟山太一郎有一个外号叫作“情报员”，因为他总是可以收集到很多大家急需的信息。龟山太一郎在接受采访时曾经说：“要想获得大家稀缺的情报信息，有两个重要的来源：一个是通过观察从事物本身来获取信息，另一个则是从人的身上来获得所需要的信息。这两种渠道虽然各有优、缺点，但我却非常主张从人的身上来采集信息、汇聚情报，在我的眼中，人就是我的‘情报槽’。”“情报槽”理论是龟山太一郎独创的人际关系理论，在他所处的行业中有很高的声誉。这一理论是将生活和工作中的每一个人都当作信息提供的来源，龟山太一郎在结识到某一个人的时候，就会将其作为自己的情报员。他将这些人灵活地使用，让他们在各自的领域中分别为他采集信息，就好像是将一条鱼放进了一个鱼槽之中，让它自由地游弋，而随着鱼在鱼槽各个角落的游动，信息也就被它逐一采集，人也是一样。
日本作家小久保晴行曾经对中国人的人际关系特点进行调查，发现龟山太一郎的“情报槽”理论在中国人的社交关系中早就获得了充分的体现。近代中国人非常赞成“信息就是力量”这个理论，所以他们非常乐意伸出自己的情报触角，和周围的人不断交换信息，通过这样的交换，每一个人的信息量都获得了很大的提升，他们的事业也因此得到了提高。
在日本生活的中国华侨在这方面的表现很突出。第一代华侨需要不断展开情报攻势，以便让自己可以立住脚，继续在日本生活下去。而第二代和第三代华侨则从交际之中获得“口头传播”的信息，通过这种方式为自己的事业吸收能量。
小久保晴行在他的著作《中国人生意经》里明确地提出了这种情报交换的方式对中国人事业的发展所起的促进作用：“不管多远多近，华侨的情报网络无处不在，他们以血缘关系、地缘关系，以及面子和门路造就的各种横向关系，获得生意上的赚钱情报。这种情报和他们的生意互相促进，一起成长。”
在中俄边境，有一个有趣的商会，名叫“两地兄弟”。这个商会本身没有什么实际的业务，也不对会员的生意往来作任何限制。那么，这个商会有什么作用呢？目的只有一个，为两地商人提供一个交流学习的平台。在商会中，大家互相切磋、互相鼓励，不但实现了信息共享，还积累了深厚感情。
最初提出这个创意的是黑龙江商人陆燕青，他常年在俄罗斯做皮毛生意，接触的多是俄罗斯商人。有一次，他的朋友想做茶叶生意，让他介绍几位俄罗斯客商。陆燕青心想：如果建立一个有两地商人参加的商会，那以后的生意做起来岂不是容易多了？这个想法一提出，立刻得到大家的响应，纷纷为商会的组建献计献策。经过大家的讨论，确定了商会的目标和宗旨，分别是整合两地资源，提高信息交流水平，以达成社会、企业、个人三赢的局面；为会员构筑互相交流的平台，营造放松身心、增进感情的家园。
杰森是美国人，是商会后期发展的成员。一天，在商会例行聚会上，一位俄罗斯商贸公司的老总对他说：“老兄，告诉你一个重要消息，棉毛手套在俄罗斯的销路很好，好多城市都已经断货了。你如果能出口一批棉毛手套，肯定会有赚头的……”杰森听后，立即和在俄罗斯的朋友们取得联系——事情的确如此。他欣喜若狂，立即在欧美市场上购进20万双棉毛手套，委托他在俄罗斯的朋友组织销售。订货的电话纷纷打来，不到一个月，杰森就赚了上百万元。在这过程中，商会中的朋友给他提供了不少机会，商会这个平台发挥了重大作用。杰森说：“我喜欢这个平台，大家一起分享信息，一起分享成功的喜悦，也一起成长。”
其实，现在社会有很多类似的平台，比如各种沙龙、培训会等。这些平台最大的好处，就是只要愿意花时间去经营，你总能从中找到自己需要的东西。
著名培训专家孙玉树先生提到自己组织的沙龙活动时说：“我们选择一个相对固定的活动场所，每年定期举办三四次活动，主题根据大联盟成员共同关注的话题来确立；活动主要采取联欢会、茶话会、主题研讨、户外拓展、精英课程的形式；同时在网络上开设论坛，联盟成员可通过论坛交流信息，畅所欲言。由于我们的会员大多数来自企业的人力资源部门，很多猎头公司和培训公司对联盟的活动非常感兴趣。通过参加这样的沙龙活动，很多人不但提高了专业技能，增强了团队精神，还拓展了事业范围。其实，每一次沙龙活动就相当于为会员打造了一个固定的平台，沙龙的发展促进了会员个性的发展，也对会员个人的发展起到了不可忽视的作用。”
欧美大公司的员工都有喝“下午茶”的习惯，但有些人对此不以为意：大家在一个公司，都相互认识，喝不喝下午茶有什么关系呢？其实这个想法是错误的。虽然大家都在一个公司里，但你有多少时间和同事们建立良好的工作或私人关系呢？恐怕时间不会太多。所以，下午茶的作用就显得很关键了。
有两个大学生，毕业后去美国留学，同时被纽约的一家大公司录用。三年后，一个当了公司的部门经理，而另一个还是一名普通职员。他们国内的朋友感到很奇怪，生活轨迹都差不多，怎么有这么大的差距呢？
那个已经是部门经理的留学生说：“我平时注重人缘的积累、培养，任何机会都不放过。而大卫则很不在乎这一点，他总说‘工作做好了，一切都会好的’。所以公司内部的下午茶活动，大卫从不参加。领导看到我善于处理各种关系，底下员工又支持我，所以，晋升就是顺理成章的事了。”
一个希望提高自己能力的人，可以通过多方面的努力来达到目的。不管是努力地学习还是认真地工作，都可以改变一个人的现状。但这些因素的促进作用远不及与你的平台共同成长带来的效果明显。和周围的人共同交流、学习，就是让自己处于一种“共同提高”的氛围之中。这样的交际关系就像一个很有能量的磁场，只要那些对生活充满了希望的人处于这个磁场里面，就会像充电一样变得进步神速。
有些人在面对那些优秀的成功者时会显得很自卑，认为自己学历低、能力差，不足以和这些优秀的人为伍，更不用提互相促进了。但是生活中朋友的相处和互相学习都是在不知不觉中进行的，当你和别人交往的时候，已经起到了互相启发、学习甚至互相提高的作用，这个过程也会带来深厚的感情基础，建立稳固的友情。
提高自己和经营事业其实并不是矛盾的事，虽然看似两件不同的事，但它们却可以通过相同的途径来实现。因为当你用心经营自己事业的时候，也是在努力学习并且提高自己。而当你以积极的心态进入一个群体的时候，你会得到众人的帮助，当然也会随着这个平台共同成长。
抓住你的上升期
对一个希望成功的人而言，他需要面对许多问题；在诸多问题之外，也会面对诸多机会。在处理问题时，适时把握时机，成功上升就只是时间而已。
奥美国际集团首位来自亚洲的全球创意总监谭启明毕业于伦敦的中央圣马丁艺术与设计学院，他在进入公关行业后，从一个普通的公关专员做起，一步步做到了今天享誉全球的奥美公司的创意总监。但在他获得提拔之前，集团早就开始了对他的调查。因为公关公司需要的是能和媒体保持良好关系的人，所以与媒体人员的关系资源是奥美考量新人的一项基本标准。
通过不断的学习和提高，谭启明和媒体记者们都保持了很好的关系——每一次有重大事件发生的时候，记者都能从他的手中获得多角度的新闻，而他也热情主动地为记者们提供新闻点，让他们可以写出更好的文章。由于和媒体的融洽相处，谭启明引起了董事会的注意。而在公司对他的升职进行调查时，媒体记者们也都给予了很高的评价，都说他是一个善于处理公共关系并且具有超强人际交往能力的人。获得擢升之后的谭启明成了大家谈论的焦点，因为在奥美的历史上他是第一个来自亚洲的全球创意总监，这无形中给他带来了巨大的压力。但与此同时，他也意识到这是一个机遇，应该努力拼一把。随后，谭启明便利用自己手中的资源在全球各个国家开始进一步推广奥美品牌，以身作则为奥美公司的市场战略执行做出了榜样，而且获得了显著的成效。
奥美国际集团首席执行官曾经表示：“谭启明的作品代表了他的实力，他的成就有目共睹。他信奉伟大的作品并孜孜以求。最重要的一点，他是奥美所推崇的‘有头脑的绅士’的典型代表。由谭启明来带领奥美集团迎接未来的创意挑战，这让我们兴奋不已。”这种肯定更在一定意义上帮助了谭启明的事业，可谓锦上添花。在事业的上升期，他不仅抓住了机会，而且利用对自己有利的局势让这种效应发挥到极致，取得了最佳的效果。
机遇的出现总是稍纵即逝，只有那些早就做好准备的人，才可以在瞬间抓住机遇的双手，让自己顺势而上。在职场中获得擢升或者让事业取得进步，在别人眼中都是幸运的，但对当事人来说，他却早为此经营了很久。
要确定你是否处于事业的上升期，需要理智的判断：是否有越来越多的人愿意接近你，是否有很多人邀请你加入他们的活动，是否可以和曾经需要仰望的人进行交流，是否感到自己对曾经惧怕的事情充满了征服的勇气等。这些都是判断你是否应该做出决定的标准。当这些条件都具备后，你事业的飞跃时刻也即将到来，因此，你可以寻找更好的机会，甚至主动要求承担更加重要的任务。处于上升期的人总是更有自信，能顺利地达到自己的目的，实现自己的目标。
李·艾柯卡是美国人心目中的英雄，曾经凭借自己超人般的能力拯救了濒临倒闭的克莱斯勒公司。在汽车行业中，艾柯卡留下了诸多我们无法企及的纪录，是当之无愧的“汽车销售之王”。
从22岁以推销员的身份加入福特公司，到38岁成为福特公司副总裁兼总经理，艾柯卡的人生就像事先设计好了一样，按照预想中的节奏一步一步向前走。
1946年，艾柯卡第一次来到福特公司，那时只是一名见习工程师。干了几年，艾柯卡觉得没什么意思——因为这和他的人生目标不相符，他要扩展自己的资源，获取更大的成功，工程师的工作显然不能满足他的要求。于是他向公司提出申请，最后由工程师转为销售员。不久，福特公司宾夕法尼亚州的地区经理需要人手，公司就安排艾柯卡过去试试。
成为销售员的艾柯卡如鱼得水，很快便得到了认可。同时，艾柯卡掌握的行业资源也逐渐丰富起来，宾夕法尼亚州大部分销售商都成了他的合作伙伴和好朋友。他们纷纷给福特公司写信，表扬艾柯卡的服务工作，说他能很好地处理好销售商与公司之间的利益冲突，使双方达到双赢。
艾柯卡的表现，不光为公司赢得了收益，还给自己日后的发展铺好了基石。比如福特公司美国东海岸经理查利便是他日后发展的一个贵人。查利对艾柯卡的推销能力推崇备至，曾多次在高管面前举荐他，说：“这个家伙能把汽车卖给任何人。”
艾柯卡最著名的推销活动是策划了一个名为“花56元钱买五六型福特车”的方案。当时，没有任何汽车公司采取分期付款的方法，消费者买车承担的经济压力很大。于是艾柯卡便想到了少量首付款和一定期限的月付款这个主意。他以五六型的福特汽车为主，向消费者承诺：首付20％，月付56美元，即可开走一辆新车。在当时，这是十分诱人的事情，方案刚一实行，销量便直线上升，短短几个月时间，销量升至公司第一。
名声大震的艾柯卡开始广受各方人士的关注，大家纷纷打听这个小伙子是何方神圣。此时的艾柯卡更加如鱼得水，很多人都想结识这位新晋的汽车销售大王。不久，公司便直接把他提为华盛顿特区的销售经理，为他提供了一个更大的平台来施展自己的才华。
艾柯卡在公司内外的朋友越来越多，业务也越来越忙，开始着力培养下属，以应付越来越重的销售任务。时间不长，他便组建了一支有冲击力和凝聚力的团队，又为公司带来了巨大的收益。后来，总部卡车和小汽车两个销售部的经理职位出现空缺，此时，一个经销商说：“除了艾柯卡，我想不到还有谁更适合这个岗位。”下属们也纷纷说：“艾柯卡是这个职位的最佳人选。”最后，在大家的一致拥护和举荐下，年仅32岁的艾柯卡如愿以偿，被任命为卡车和小汽车两个销售部的经理。没过几年，他升任为福特分部总经理。至此，艾柯卡成为福特公司有史以来晋升速度最快的员工，而公司也见证了他由一个销售精英向管理精英的完美转变。
艾柯卡之所以能快速晋升，重点之一是因为他有很好的事业基础——经销商支持他，下属支持他，上司又认可他。这种情况下，想不晋升都难。而艾柯卡又很好地把握了每一步的上升时机，勇挑重担，最终取得了不凡的成就。
生活中，不乏善于经营人生的高手，但能在得来不易的上升期成功走好每一步的人，却为数不多，因为世人都有等、靠的想法。可是我们要想成为那为数不多的一员，抓住每一次上升的时机是重中之重。
让时间增值
时间是我们最宝贵的财富，要想取得成功，就要管理好自己的时间，使时间增值。
对每一个人来说，时间都是一样的，一天有24小时，一小时有60分钟，一分有60秒钟。那么，我们应该如何最大化地发挥时间的作用呢？
查尔斯·史瓦是美国著名的钢铁巨头，在担任伯利恒钢铁公司的经营管理部长期间，曾经向管理顾问艾维利提出一个挑战：请告诉我如何在办公时间内做更多的事情，我将支付给你数额不限的顾问费。艾维利听后，便递了一张纸给他，说：“写下你明天必须做的最重要的几项工作。先从最重要的那一项工作做起，并持续地做下去，直到完成该项工作为止。然后着手进行第二项重要的工作。倘若有一项工作花掉你整天的时间，也不用担心，只要确定手中的工作是最重要的，就应坚持下去。将上述的工作次序变成自己的工作习惯，并且一直坚持下去。此外，当这个建议对你产生效应时，把它提供给你的下属。”
数星期后，史瓦寄了一张面额2.5万美元的支票给艾维利，并附言说他确实为自己上了十分珍贵的一课。
查尔斯·哈莫克在《紧急性专制》中指出，重要的任务很少要求当天或本周必须完成，而紧迫的任务则要求立即行动。这些紧迫的、重要的事情在慢慢吞噬着我们的精力，但是随着时间的推移，具有欺骗性的紧迫性逐渐消失，让我们带着失落回忆起那些被我们搁置一旁的重要任务。此时，我们发现自己已成为紧迫性和重要性的奴隶。
其实，我们生活中有些事情越是急迫，就越不重要。很多重要的事情，是有利于我们顺利达到总目标的，但不需要在极短的时间内完成。所以，我们每一个人都应该将重要的事情放在第一位，而不是紧急的事情。当然，有时候，紧急的事也是重要的事，关键在于你要有善于分析的头脑。
卡耐基也曾经说要想管理好自己的时间、使时间增值，首先要做的是那些重要的事情，而不是亟待解决的事情。先做重要的事情，是成功的基础。只有把握好这一原则，你才能在生活中总是处于有条不紊的状态，才不会让那些无关紧要的事情耽误了你的成功。
一个教授向自己的学生这样讲述合理利用时间的关键。
他问道：“成功人士一天有多少时间？”
同学们笑着回答：“当然是24小时。”“那么，他们为什么能够成功，而大多数人则平庸一生呢？”教授又问。“努力……”“天赋……”“机遇……”
大家莫衷一是，说什么的都有。
教授点点头，说：“你们说得都对，但还是没有说到最关键的地方。”
然后，教授拿出一个木箱子，打开盖子，把一堆大大小小的石头装进去，然后盖上盖子，说：“谁上来一下？”
一位学生走上来。
教授问：“你还能放下一块石头吗？”
学生点点头说：“可以。”
说完，他打开箱子，拿起一颗小石子，塞到箱子的缝隙里。教授点点头说：“很好，现在，你还能放点儿什么？”
学生又拿起一袋沙子，倒了进去。教授笑了起来，说：“接下来呢？”
学生拿起一杯水，又倒了进去。
最后，教授拿起一块大石头，对学生说：“现在，你还能把它放进去吗？”
学生看了看那块拳头大小的石头，又看了看满满的木箱子，摇摇头说：“放不进去了。”
教授笑着问他：“你从中学到了什么？”
这个学生说：“我们的时间就像这个箱子一样，只要我们合理运用，能做的事情比我们想象中的要多得多。”
教授又问台下的同学：“你们呢？”
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