作者：主编 肖凭
出版社：中国人民大学出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
新媒体营销实务试读：
本书知识结构思维导图
前言 Preface在“互联网+”行动计划的推动下，新媒体更加广泛地渗入人类社会生活，短视频、小程序等新信息产品革新了媒体传播生态，网红经济与共享经济推动着新媒体产业的发展，无人机与人工智能技术引领着传播技术创新，VR、AR技术发掘出线上和线下交融的应用场景。媒体“智能化”发展，使媒体融合步入提速升级阶段，内容创业步入快车道，网络扶贫助力精准脱贫攻坚，“众创”时代推动着大众创业、万众创新。从“互联网+”到“+互联网”，从“万物互联”到“万物智能”，信息化进一步造福社会、造福人民，新媒体正在加速影响中国发展进程。
从移动新媒体元年（2012年）、新媒体融合元年（2014年）、新媒体视频元年（2015年）到2017年的新媒体洗牌元年，移动化、交互化、体验化、个性化、定制化、线下线上一体化、全终端大融合的传播技术，正在让新媒体的创意与内容瞬息万变，受众与技术驱动的“一个内容、多种创意、多次开发；一个产品、多种形态、多次传播”的新媒体，不断注入传统媒体坚守的人文价值和工匠精神，让其在技术引擎的强劲驱动下，释放出更多的能量。对于企业而言，如何才能通过新媒体多资源、多渠道来实现自己的营销目标，实现产业的转型与升级，新兴的智慧化营销、大数据营销、自动化营销手段便是企业顺应时代的当务之急。《新媒体营销实务》是面向高等院校和职业院校各专业“新媒体营销”课程的教材，也可作为企业及社会相关从业人员学习新媒体营销技能的培训指导用书和参考用书。
本教材从新媒体的基本认知入手，以新媒体营销岗位的基本技能需求为主线，理论与实操相结合，主要介绍新媒体营销思维、新媒体营销团队素养、新媒体营销方式、企业新媒体营销流程和策略；详细介绍了微信营销、微博营销、视频营销、自媒体平台营销、移动营销、游戏营销、社群营销等新业态下企业常用的新媒体营销策略、技巧和方法。有助于学习者通过学习基本形成新媒体营销的职业能力，并能有效开展新媒体营销活动；有助于帮助企业培育新增长点、形成新动能。
本教材按照学习者的认知规律，安排了认识新媒体营销、学会新媒体营销、实施新媒体营销三大模块、九个项目，每个项目以真实案例作引导，通过项目目标、思维导读、项目引例、项目分析、课堂讨论、知识准备、实例分析、项目综合训练等形式，帮助学习者对重点内容进行理解与掌握。本教材具有以下特点：
1.通俗性。本教材将最常用的新媒体营销理论用通俗的语言和案例进行描述，从学习者的认知规律和教育教学的实际出发，做到语言形象生动、通俗易懂。特别是在编写体例上，增加了“思维导读”等环节，帮助学习者直观了解本书的章节架构和相关内容。
2.实践性。本教材内容与学习者的就业岗位能力需求紧密相连，在注重理论介绍的同时，更注重实操的技能培养。精心设计新媒体营销实践项目，通过组建团队开展演练，帮助学习者迅速掌握新媒体营销的基本技能。
3.时代性。本教材紧跟新媒体时代的发展脉搏，精心选择了目前最前沿的新媒体平台营销内容，通过最新的真实案例，帮助学习者把握最新的新媒体营销运用方法。
4.系统性。本教材遵循学习者的认知规律，从理论到实践，由浅入深地阐述了新媒体营销的基本技巧。通过社群营销项目，将所学的知识点进行串联，帮助学习者从整体上掌握新媒体营销的实施策略。
本书由湖南大众传媒职业技术学院肖凭教授担任主编，具体负责制定编写大纲以及全书的统筹工作，施薇、李灿辉参与全书的校正和统筹工作，施薇、李灿辉、张红霞、李江伟任副主编。项目一由肖凭编写，项目二由湖南大众传媒职业技术学院李灿辉编写，项目三、项目七由湖南大众传媒职业技术学院施薇编写，项目四由湖南大众传媒职业技术学院李灿辉和河北工业职业技术学院张红霞编写，项目五由重庆商务职业技术学院李江伟和北京信息职业技术学院刘兰兰编写，项目六由河北工业职业技术学院张红霞和湖南大众传媒职业技术学院李林编写，项目八由重庆商务职业技术学院李江伟编写，项目九由丽水职业技术学院夏凤编写，此外，丽水职业技术学院苏秀梅参与了部分编写工作。
本书在编写过程中，得到了很多热心于高等职业教育的专家和新媒体营销实战者的关注与指导，参考和借鉴了新媒体营销界同仁的有关文献和网络资料，吸取了部分高职院校的研究成果，谨向他们表示诚挚的谢意！肖凭2018年2月于长沙模块一 认识新媒体营销项目一 新媒体与新媒体营销
项目目标
知识目标（1）了解新媒体、新媒体营销的概念、内涵。（2）理解新媒体营销的核心理论和营销方式。（3）掌握新媒体营销的常用思维。
能力目标（1）能专业地界定新媒体，并正视新媒体的特征。（2）能合理运用新媒体营销思维开展营销活动。
情感目标
培养学习者的新媒体营销思维，增强学习者对新媒体营销的认知，激发学习者对新媒体营销的兴趣。
思维导读
项目引例那些新媒体营销“套路”
2017年的天猫“双十一全球狂欢节”全天交易额达到1 682亿元，轻松刷新纪录。在这场盛宴中，企业利用新媒体开展营销活动已经成为常态。
1.新媒体传播矩阵，引爆全网话题热度
从十月中旬开始，天猫“双十一全球狂欢节”的大批量海报、广告迅速占据了微博、微信、淘宝、天猫、朋友圈、微博、App等新媒体平台，与此同时，地铁站、火车站、商场等人流密集区域也充斥着其大量的海报和广告。通过“互联网精准曝光+线下海量投放+创意海报广告”的营销模式，让“双十一”深深地印刻在消费者的脑海里，也成功营造出“双十一狂欢节”前的热闹氛围。
2.“红包+二维码+朋友圈”实现全面传播
天猫通过“点亮火炬红包，瓜分2.5亿”“扫码点亮红包，你也能获得火炬红包”等活动，成功地将“平分现金”“扫码集赞”“定金预售”等玩法结合在一起，并恰如其分地安排在各个活动节奏中。让目标消费者心甘情愿为之转发、集赞、分享，并乐此不疲。
3.虚拟现实技术（Virtual Reality，简称VR）的应用增强受众参与度“捉猫猫”虚拟现实场景游戏、“双十一直播”晚会等新技术的运用，不仅营造了活动氛围，增加活动曝光量，使目标受众尽情参与其中，还起到了充分调动其购物热情的作用。（资料来源：人人都是产品经理.浅析2017“双十一”天猫运营的那些“套路”. （2017-10-21）. [2017-11-15].http：//www.sohu.com/a/199294287_114819.）
分析提示“天猫双十一全球狂欢节”充分利用新媒体平台信息传播“快、准、狠”的特点，把事件营销、口碑营销、互动营销等方法贯穿于新媒体营销活动的全过程。天猫将互联网思维、跨界思维、大数据思维、共享经济思维等新媒体营销思维运用于“双十一全球狂欢节”活动中，在统筹把握活动节奏的同时，创新地设计了更多、更合理的玩法，为企业利用新媒体开展营销活动提供了示范。
项目分析
在移动互联网时代，商业与社交在新媒体领域已经密不可分，新媒体营销的应用也越来越广泛，企业普遍意识到新媒体营销的重要性，迫切需要利用新媒体营销思维，指导其日常经营活动。本项目从认识新媒体（任务1-1）入手，深入分析了新媒体营销（任务1-2）和新媒体营销思维（任务1-3）等主要学习内容。任务1-1 认识新媒体
课堂讨论
你曾经使用过哪些新媒体软件？谈一谈使用的感受。请列举三种新媒体软件，并简要介绍如何使用。
知识准备“新媒体”一词，对现在的人们来说，已经不再陌生。网上购物、手机视频聊天、发微博、看直播……新媒体作为一种新的媒体形态，悄然改变着人们的生活。一、新媒体的内涵（一）新媒体的概念
对于“新媒体”的界定，社会各界众说纷纭。新传媒产业联盟秘书长王斌对新媒体的定义为：“以数字信息技术为基础，以互动传播为特点，具有创新形态的媒体。”华纳兄弟总裁施瓦茨威格认为：“新媒体就是非线性播出的媒体。”而美国《连线》杂志认为新媒体是指“所有人对所有人的传播”。联合国教科文组织对新媒体下的定义是：“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”从各界对新媒体的定义中，我们总结出以下几个方面：“新媒体”是一个相对的概念。相对于传统媒体而言，新媒体是指在报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的各种新型的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。“新媒体”也是一个时间概念。在不同的时间段，新媒体有着不同的内涵。在互联网普及的初期，新媒体主要以互联网为媒介，网络新媒体为主流，而现在，随着大数据、云计算、人工智能、VR/AR、物联网、移动终端等新技术、新手段的不断更新和演变，我们处于“万物皆媒”的新环境阶段。当前，新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式，包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体等。“新媒体”还是一个发展的概念。科学技术在不断进步，人们的需求也在不断更新，新媒体不会停留在任何一个现存的平台上。当前，新媒体主要是指利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。
综上所述，就现阶段而言，新媒体是以现代信息技术为支撑的，具有高度互动性和非线性传播特质的，能够传输多元复合信息的大众传播媒体；是新的技术支撑体系下出现的媒体新形态，如Kantar Media CIC资讯公司发布的2017年中国社会化媒体格局概览如图1-1所示，搜索、视频、音频、图片、微博、微信、App、游戏、问答、社交网络等均是新媒体的形态之一。新媒体的本质在于：人人都可以是生产者，人人也都是传播者。新媒体的意义在于：每个人都可以发声，每个人都有对内容的投票权。图1-1 2017年中国社会化媒体格局概览（二）新媒体的特征
新媒体在传播方式、接受方式、传播行为、传播速度、传播内容等各方面均表现出独有的特征。
1.双向化
从信息传播方式上来看，新媒体打破了传统媒体“自上而下”“点对面”的单向传播体系，改变了传统媒体“传播者单向发布，受众被动接受”的状态，形成一种“每一位新媒体用户，既是信息的接受者，更是信息的创造者和传播者”的双向传播体系，使得信息的互动传播变得更加方便、快捷。通过新媒体，用户可以发表自己的见解，不同的用户之间还可以相互讨论，信息发布者也可以通过与用户互动，了解用户的想法。用户与用户之间、媒体与用户之间，甚至媒体与媒体之间形成了无门槛式的互动，在无限地拓展了信息的传播方式和渠道的同时，还进一步体现和强化了用户的个性化需求。
2.移动化
从信息接收方式上来看，传统媒体需要用户在固定的时间和地点，被动地接收信息；新媒体则使用户彻底从传统媒体的桎梏中解放出来，用户可以自由地通过随身携带的手机和其他移动设备，实现随时随地利用新媒体获取、接收信息，并且这种行为习惯带有移动化、碎片化的特性，即用户在移动端通常会利用零碎的、闲散时间来搜索信息、阅读文章或收看节目，在快节奏的生活状态下，享受片刻轻松时光。只不过与传统媒体比较，新媒体移动设备在使用上由于受时间碎片化限制和手机屏幕小等固有特点影响，对新媒体发布的内容篇幅和表现形式上提出了新的要求。
3.个性化
从信息传播行为上来看，传统的报纸杂志、广播节目、电视频道等媒体，主要针对的是一群用户的需求。而新媒体的传播方式是针对精准化用户的需求，使得每一个用户都可以定制自己喜欢的节目、文章等信息，充分地满足了不同用户千差万别的喜好。通过新媒体平台，每一个人不管是作为信息的传播者还是接受者，都可以自由地发布观点、传播信息等，新媒体可以满足不同人的不同需求，给新媒体使用者提供了个性化展示平台。个性化的传播方式一方面让受众体会着发布信息，影响他人的快感；另一方面也带来了个人隐私泛滥，内容良莠不齐的弊端，为信息管理和监控带来困难，也为受众的信息选择能力提出了更高的要求。
4.实时化
从信息传播速度上来看，报纸、电视、广播等传统媒体发布的内容都需要通过专业的记者及时发现新闻、撰写文稿、编辑剪接、排版审查、固定时段发行或播出，才能让受众看到。尽管信息技术、互联网技术的发展，使得这一整套流程花费的时间大大缩短，但还是存在一定的时滞性；而在互联网技术的支持下，新媒体的信息传播速度相比传统媒体更加迅速，甚至还可以实时接收信息，并立刻为受众做出相应的反馈。每个新媒体用户都可以成为“记者”，在第一时间发布现场的所见所感，信息的接收者也可以随时查看、阅读或收看第一手的信息，并对信息发表自己的观点。
5.多元化
从信息传播内容上来看，传统媒体中，报纸主要以文字、图片的形式传播，广播以声音为主传播，电视则以影像为主传播；新媒体在进行内容传播时，可以做到将文字、图片、视频等同时传播，呈现出多元化的特点。随着技术的发展，可穿戴设备等移动智能终端也会普及起来，用户接收消息的方式也更加多样化。新媒体传播内容的多元化不仅增加了传播内容的信息量，也在一定程度上扩大了传播内容的深度和广度。新媒体时代下的不同国家和地区的用户通过互联网联系起来，可以随时了解世界其他地方的信息，通过网络的联通实现了空间的拓展，丰富了信息的来源。
6.便捷性
新媒体的便利性既体现在内容产生和制作上，又体现在内容接收者的使用方便程度上。传统媒体无疑需要大量的人力和财力来维系，其成立新的媒体机构需要经过国家有关部门层层审批。而对于新媒体，用户自己就可以是一个媒体平台。如在微博、优酷等网站上，用户只需要简单的注册，使用服务商提供的页面模板，便可以在网站上发布文字、音乐、图片、视频等信息。另外，手机等移动终端的普及使得用户可以轻松地接触到信息资源，很多信息都是免费的，加之其传播速度快，且容易携带，用户可以随时随地获取自己需要的信息。
总之，现在的新媒体不再是以固有的传播者与受众的定位来进行传播，而是更偏重于两者之间的共享与互动，新媒体用户的互动更为频繁，新媒体个性化、便捷性的特征将更加明显。二、新媒体的类别与形式（一）新媒体的类别
依产生的先后顺序，当前媒体可分为五类：报纸、杂志、书籍等纸质平面媒体为第一媒体，广播为第二媒体，电视为第三媒体，互联网为第四媒体，移动网络为第五媒体。在五类媒体中，新媒体主要是指宽带互联网和移动网络两类媒体，重点是指二者的增值服务。但这并不是说，第一媒体到第三媒体就被排除在新媒体之外，它们经过改良与发展，也衍生出很多具有新媒体特性的新媒体形式。因此，当前的新媒体可以划分为以下三种类别，具体如图1-2所示。图1-2 新媒体的类别
1.数字新媒体
数字新媒体不是真正发展出来的媒体的新类别，而是指第一媒体、第二媒体、第三媒体应用数字技术以后的新形式。随着信息技术的不断发展，传统的三类媒体：纸质平面媒体、广播、电视已无法再坚守传统的、固有的传播方式，而是加快了数字化进程，走上与第四媒体、第五媒体融合发展的道路，经过融合创新后升级换代为数字新媒体。
2.网络新媒体
第四媒体发展到宽带互联网阶段成为网络新媒体。它为人类信息交流创造了全新的模式，使得信息瞬间便可传播到全世界。因特网在全球的迅速扩展，标志着网络环境的形成。网络环境的形成正式宣告信息社会来临。在以因特网为标志的网络环境下，传统的信息提供与获取方式彻底改变。信息的传递与交流消除了时间与空间的限制，信息在更高的程度上实现全社会的共享。在网络新媒体环境下，信息内容的产出主要来自用户。每一个用户都可以生成自己的内容并将这些内容进行传播、交流与共享。用户主导、用户参与、用户分享、用户创造是网络新媒体的重要特点。
3.移动新媒体
移动新媒体是指第五媒体，即移动网络的无线增值服务。它是基于无线通信技术，通过以手机为代表的各种移动视听终端，传播和展示即时信息内容的个性化媒体。它首先继承了第四媒体即网络新媒体所具有的不受时间、空间限制的特点；其次，移动新媒体覆盖人群广，使用手机和无线网络的移动终端用户全部是其受众。截至2017年6月我国活跃的手机网民数量达7.24亿，占全国网民数量的96.3%。这使得移动新媒体具有了传播范围广、传播效果及时、传播方向可定向、传播成本低、影响力大的特点。这些特点促使移动新媒体成为当前社会最普及、最快捷、最方便并可实现强制性信息推送的主流媒体之一，成为流行文化的代表符号，具有广阔的应用前景。智能手机是移动新媒体的典型代表。（二）新媒体的形式
新媒体形式是指新媒体的使用模式、表现形式与应用形式。从技术产物层面看，指网站平台、应用软件和系统等；从产业层面看，还包括新的媒体经营模式。新媒体形式具体有下述几方面的表现。
1.其他新媒体向移动新媒体延伸
目前，几乎所有的新媒体形式都有了手机版的应用。各种媒体形式向移动形式上发展已经成为一种趋势。例如：数字新媒体发展出手机报、手机杂志、手机可阅读、手机可视听、手机电视等移动新形式；网络新媒体发展出微门户、手机博客、手机微博、各类手机社交App、音视频播客等移动新形式。总之，基于手机的阅读、收听、视频等许多新的典型应用层出不穷。
2.社交新媒体成为主流
随着网络新媒体与移动新媒体的深度融合，促进信息创建、协作、共享的社交新媒体随之诞生，如：手机博客、手机微博、各种社交媒体手机版、移动社交等，这些新媒体形式是基于人的互动关系而形成的“社会网络”，改变了人们以往的信息需求和行为模式，进一步促进了信息的开放、共享和聚合。此外，很多应用已经成为网络新媒体、社交媒体和手机媒体三者之间的交集应用，例如：QQ即时通信、新浪微博、微信、人人网、优酷视频等。
总之，新媒体的形式（如图1-3所示）非常丰富，本教材主要以微信、微博、视频、自媒体、移动、游戏、社群等最常见的新媒体形式为主，展开详细介绍。图1-3 新媒体的形式三、新媒体的发展
新媒体格局不仅复杂，而且竞争非常激烈。如果企业能够及时了解其发展的趋势，并巧妙地运用到日常的经营和营销策略中，定能事半功倍。（一）新媒体与传统媒体的共生与融合
近年来，尽管新媒体给传统媒体带来巨大的冲击，但是传统媒体也不会完全被颠覆，而是在一定程度上与新媒体相互融合。传统媒体在权威性和影响力方面有着先天的优势，新媒体则在受众的广度和深度方面有更大的发展空间。传统媒体纷纷推出新媒体战略，各大主流媒体竞相进入微传播领域，新媒体则凭借自身的优势对传统媒体的信息进行整合及再传播，丰富传统媒体的内容。新媒体和传统媒体可以实现联动。（二）用户生产内容呈上升趋势
新技术的发展，使得传统媒体下的单项信息传播体系被打破，普通用户发表观点的成本和门槛几乎为零，言论的广度也比传统媒体宽松许多。很多新媒体的从业人员来自社会底层，他们参与信息的分享和发布，很少出于功利的目的，而更多地源自于自身的兴趣爱好。新媒体的低门槛、个性化使得普通用户的话语权得到很大的提高，越来越多的人参与到信息的发布和传播中去。（三）从资源扩张到内容扩张
新媒体得以发展壮大，形式和内容的丰富性是非常重要的原因。传统媒体的信息相对统一和集中，若想获得大众的关注，更多的是从优良的制作、有号召力的受访对象、海量的宣传等方面来竞争。新媒体的发展大大丰富了信息的来源和传播渠道，优秀的、有价值的观点自然而然会得到用户的喜欢和传播，一句感想、一张图片都可能会引起用户的共鸣。（四）新媒体的专业化和特色化
由于用户兴趣的分散，单一的媒体平台很难满足所有用户的信息需求，专业化和特色化的媒体平台有很大的发展潜力和市场空间。只有构建自己的特色，才能吸引用户的眼球。通过满足细分市场的用户诉求，用准确、权威、客观的信息内容吸引特定用户群体是专业化媒体的生存之道。由于信息量的巨大和碎片化，很多媒体信息缺乏分析性和思考性，因此在某一细分领域集中用力，打造专业品牌，开创新的发展模式，可以更好地实现专业化分工并提升用户的体验。（五）数据挖掘和智能推送相结合
移动互联的终端可以实现用户的定位及数据的汇聚，用户的搜索关键词、浏览主题、浏览次数、关注内容、发表的评论都可以作为数据来分析和挖掘，从而得出其浏览习惯与兴趣爱好，精准营销也成为可能，既减少了广告主投放广告的成本，也使得用户免于收到太多的非相关信息。（六）新媒体的社交化属性加强
用户在信息传播的过程中，社交化已成为重要的发展趋势。社交媒体覆盖了人们日常生活的各个方面，互联网公司纷纷拓展社交类产品，视频网站、新闻门户、电子商务、音乐、搜索等纷纷增加社交元素。纯粹的社交网站也基本上不复存在，这些网站通过融入游戏、广告、电子商务等功能实现收益。社交化属性的强化也进一步提升了信息传播的速度和在用户之间的影响力。任务1-2 新媒体营销
课堂讨论
在生活中你是否感受过新媒体营销？你曾经参加过哪些新媒体营销活动？
知识准备
在移动互联网时代，营销方式发生了巨大的改变，经营者越来越注重利用新媒体平台的特性，强化营销活动的体验性、沟通性、差异性、创造性和关联性。一、新媒体营销的概念
从字面上来说，新媒体营销可以理解为：利用新媒体平台进行营销的模式。
从本质上来说，新媒体营销是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现，通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售等目的。
从企业的角度来看，新媒体营销是指企业借助各种新媒体平台，将产品或服务信息，以潜移默化的方式发布出去，在目标受众中形成广泛且深入的信息传播，让目标受众卷入具体的营销活动中，最终实现企业品牌形象的树立、产品销售等目标。
从消费者的角度来看，新媒体营销可以帮助消费者迅速找到其想要的产品或服务，通过新媒体平台，消费者不仅可以享受企业提供的各种优质产品和服务，满足自己的个性化需求，还可以及时与他人分享自己的感受，与企业之间形成良好的互动合作关系。
总体来说，新媒体营销是指企业或个人在新媒体思维的指导下，充分利用新媒体平台的功能、特性，通过对目标受众的精准定位，针对目标受众的需求，研发个性化的产品和服务，采取新媒体营销方法，开展新媒体营销活动的全过程。
实例分析百年京万红玩转新媒体营销
新媒体时代，“老字号”玩“互联网+”已经成为传统企业的潮流趋势。201 7年的七夕节，京万红软膏采用全新的新媒体思维和营销方式，在叮当快药举办的B2B健康集市活动上，玩起了网红直播、互动游戏和拍照文案等新媒体营销方法来吸引众多年轻人的参与，抓住新媒体营销“内容为王，传播制胜”的核心，搅动了国企、药企等传统企业平静已久的市场。随着消费方式的重构，以线上下单、线下体验的方式已经成为现代企业营销的主流。传统企业面临着品牌如何年轻化、营销如何年轻化等问题，谁先适应环境转身，谁就在新媒体战场上率先赢得一局，这既是挑战也是机遇。京万红企业营销总监倪振国说：“未来，企业会更加重视网络以及新媒体宣传，借助新媒体平台让更多人了解到京万红软膏，并且希望能通过与电商平台的合作，优化消费者购药流程，缩短产品与消费者距离。”（资料来源：互联网新鲜事.玩转新媒体试水O2O百年京万红的“自我颠覆”.（ 2017-08-28）[2017-10-03].http：//www.sohu.com/a/167965330_135081.）二、新媒体营销的核心理论
在传统媒体时代，信息传播是“教堂式”，信息自上而下，单向线性流动，消费者们只能被动接受。而在移动互联网时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动，声音多元、嘈杂、互不相同。新媒体营销的核心理论来自网络整合营销的“4I理论原则”。（一）趣味原则
趣味原则（Interesting）指的是营销活动必须具有娱乐化、趣味性的属性。当前的网络消费者以年轻人居多，他们在互联网上的活动，除了必要的工作、学习之余，大部分时间是用于娱乐。例如：玩网络游戏、看网络视频、聊八卦新闻……因此，新媒体营销活动要想打动目标消费者，首先需要做到有趣味性，通过有趣的标题、图片、文字等信息，引起目标受众的关注，才能进一步达成利益合作的关系。（二）利益原则
利益原则（Interests）指的是营销活动必须为目标受众提供其所需要的利益。企业需要设身处地地站在目标受众的立场，思考企业自身能够为目标受众带来的好处有哪些。
当然，“利益”不仅仅是指实际的物质利益，还包括了获得：更有利的资讯信息、更强大的功能或更优质的服务、超过心理预期的满足感、更高的荣誉……（三）互动原则
互动原则（Interaction）指的是充分挖掘网络的交互性特征，充分地利用网络的特性与目标受众开展交流，让新媒体的营销功能发挥到极致。消费者亲自参与互动与创造的营销过程，会在大脑皮层回沟中刻下更深的品牌印记。把消费者作为一个主体，发起其与品牌之间的平等互动交流，可以为营销带来独特的竞争优势。未来的品牌将是半成品，剩余的一半由消费者体验、参与来确定。当然，营销人找到能够引领和主导两者之间互动的方法很重要。（四）个性原则
个性原则（Individuality）指的是利用网络的数字流特征，采用“一对一”的个性化营销手段，使得目标受众产生“焦点关注”的满足感。个性化原则使新媒体营销手段能投目标受众所好，更容易引发目标受众的互动与购买行动。因为个性，所以精准；因为个性，所以诱人。三、新媒体营销的形式
根据新媒体的不同类别，新媒体营销的应用形式有很多，最主要的有下述几种。（一）微信营销
微信营销（WeChat marketing）是指个人或企业使用微信的基本功能，实现建立个人品牌、宣传产品信息、发布促销活动、开展产品销售、维护客户关系等目标的一系列的精准营销活动。微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
例如：在“大众创业，万众创新”的大环境下，湖南大众传媒职业技术学院的毕业生纷纷走上了自主创业的道路，电子商务13届的孟杭枫利用自己擅长的摄影技术，在校期间拍摄并制作了一套校园风光明信片，撰写了“如果我在大众遇见你”等系列软文，在微信朋友圈中进行转发、点赞推广，如图1-4所示，仅5天时间，文章阅读量达到29 163人次，在毕业生中引起了不小的轰动，也为其积攒下了优质资源，为毕业后自己开设“杭枫摄影工作室”获得了第一桶金，目前仅在长沙就有30多所学校的毕业班与其签订了毕业摄影合作。图1-4 微信营销（二）微博营销
微博营销（Weibo marketing）是指商家或个人通过微博平台，发现并满足用户的各类需求，从而为商家或个人等创造价值的一种营销行为。微博营销以微博作为营销平台，每一个粉丝都是潜在的营销对象，企业利用更新自己的微博内容向粉丝传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。
例如：因为与当红人气明星鹿晗有了一次亲密接触，位于上海外滩中山东一路的一只邮筒成了“鹿饭”们的新宠。从鹿晗发完微博后的1小时开始，大批粉丝前来与这只“网红邮筒”合影。“网红邮筒”走红后，中国邮政联合随手拍，通过发起#随手拍邮筒#话题，掀起网友又一波的“撩鹿”热潮，再次将话题推向第二次高潮。#随手拍邮筒#话题推广一周突破1.4亿的阅读量，日均增长2千万。最终，话题创造了2亿的阅读量，119.6万的讨论量，如图1-5所示，传统品牌借助“明星效应+热点话题+热门活动”，通过社交网络，在短时间内迅速聚集了超高的人气和话题讨论度，品牌的集中曝光和用户好感度都得到极大的提升。图1-5 “#随手拍#网红邮筒”微博营销（三）视频营销
视频营销（Video marketing）是指企业或个人以内容为核心，以创意为导向，利用精细策划的视频内容，实现产品销售与品牌传播的营销活动。视频营销兼具了“视频”和“互联网”二者的优点，不仅感染力强、形式内容多样、创意新颖，而且互动性强、传播速度快、成本低廉。当前视频营销的呈现越来越多样化，有电视广告、宣传片、直播、H5动态海报、微电影、短视频等各种方式。
例如：“MG小象欧美街拍时尚女装”淘宝店，就把自己店铺里的爆款宝贝和热门商品拿出来，与买家在直播间里交流互动产品卖点，每次直播都能吸引不少于22万人次的观看。该店铺通过直播，平均评论、点赞量有300万，目前已经积累了1 542.1万“粉丝”，日销量在百万以上，如图1-6所示。该店铺不仅为自己的店铺塑造了欧美时尚女装第一店的品牌形象，一年内就冲到了皇冠级别，还为店铺源源不断带来销量。图1-6 “MG小象欧美街拍时尚女装”淘宝店视频营销（四）自媒体营销
自媒体营销（Wemedia marketing）就是利用社会化网络、在线社区、博客、播客或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。
例如：今日头条评论区的“网红”―厨子一哥李奇斌，通过策划“一起来‘活捉’厨子李奇斌”“厨子在哪？”“坐等厨子”“没有厨子评论的明星不是大明星”“厨子不来证明你不火，厨子来了你就火了”等主题引爆话题，在短短一年内，“吸粉”91.3万。厨子一哥李奇斌通过蹭热度、蹭明星，“美食+美女”跨界圈粉，其创造的品牌价值不可估量，如图1-7所示。图1-7 自媒体营销（五）公众号营销
公众号营销（WeChat public marketing）是指个人或商家通过微信公众号，利用文字、图片、语音、视频等多种表现形式，实现与特定目标群体的全方位沟通、互动，形成线上线下互动营销的方式。
例如：“农梦成真”微信公众号一直致力于“精准扶贫”项目的推动，尤其是2017年8月8日九寨沟发生7级地震，导致当地农户脆红李滞销，该公众号创始人彭俊，亲自到灾区拍摄当地的受灾情况，并将到九寨沟的全过程在微信公众号，用视频、文字、图片等形式进行直播，如图1-8所示，吸引了10万多人观看，仅仅7天销售脆红李5万余斤。目前，该公众号的文章阅读量均在2万以上，帮助西藏、安徽、甘肃、江西、福建、湖南、云南等各地贫困农户1万多家。图1-8 公众号营销（六）App营销
App营销（Application marketing）是指通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序，实现产品或服务的个性化定制的营销活动。随着沟通方式的改变，视频在线会议、远程同步等办公方式越来越便捷。信息的收集、社交应酬，也从面谈转变为线上社交。
例如：在2016年第11届中国金鹰电视艺术节互联盛典上，基于社交型的跑步应用App“悦跑圈”，被授予最潮App称号。其通过联合跑者领袖、跑团组建、培训服务、赛事举办等手段，进行商业化的探索和运营，2016年深度参与组织了10站马拉松赛事，目前，悦跑圈用户规模累计达到3 000万，每日活跃用户超过50万，有超过9 000个跑团入驻，已经构建起集社交、服务、内容等于一体的垂直跑步社区，如图1-9所示。图1-9 App营销（七）二维码营销
二维码营销（Qr code marketing）是指通过对二维码图案的传播，引导消费者扫描二维码，推广相关的产品资讯、商家推广活动，刺激消费者进行购买的营销方式。扫描二维码后，常见的营销互动类型有视频、订阅信息、促销活动等。
例如：智奇营销工作室在推广长沙县开慧镇的“爱情小镇”项目过程中，就开展了一次别开生面的二维码营销活动，将二维码贴在车身上、活动节目的舞台布景上、模特身上，通过扫描二维码领取优惠券等奖品，30分钟内吸引了活动现场近10 000多粉丝的参与，在提升了开慧镇“爱情小镇”项目知名度的同时，也建立了其旅游微营销的基本模式，如图1-10所示。图1-10 二维码营销（八）游戏营销
游戏营销（Game marketing）是指通过将产品营销内容完全融入游戏情节，使游戏玩家在娱乐中不自觉地记住品牌形象，最终达到品牌宣传效果。游戏营销属于隐性营销的一种形式，与传统营销方式相比较，隐性营销更加注重“功夫在诗外，润物细无声”的效果。将企业品牌嵌入电子游戏中，使消费者在游戏、娱乐中和品牌不停地互动，游戏里的广告就会经常被游戏玩家“主动地”看很多次，从而促使消费者和品牌联系更为紧密。
例如：2017年年末，微信“跳一跳”因为足够简单且自带“社交属性”，上线24小时之内便达到了病毒式传播的效果，如图1-11所示。腾讯最终靠游戏“毒药”开启了微信小程序的逆袭之路。在大家乐此不疲跳一跳的同时，一定也发现了在游戏中出现的与众不同的方格，比如“音乐盒”“徐记士多”等，用户在跳到这些方格上停留还会有额外的加分。而好奇心强的网友还发现，这些格子上的数字和文字都不是凭空想象出来的，比如“徐记士多（徐记store）”是真的有这样一个无人便利店。微信推出跳一跳小程序游戏，为新媒体营销人员指明了一条“深耕小程序、小游戏内容开发、提高丰富性趣味性、拉动用户黏度同时软推品牌”的明路。图1-11 微信小程序—跳一跳（九）社群营销
社群营销（Social media marketing）是指个人或群体透过群聚有相同或相似兴趣爱好的网友的网络服务平台，与目标顾客群创造长期沟通渠道，通过提供产品或服务满足目标群体需求的社会化营销过程。这个网络服务平台早期有BBS、论坛，当前主要有贴吧、博客、Facebook等。
比如，十点读书会，如今粉丝突破1 500万，内容音频点击量突破4亿次，内容付费频道已有近30万付费用户，流水3 000万，接近4亿的估值跻身新媒体行业的金字塔尖。十点读书会做了几大矩阵，包括新媒体矩阵（“十点读书”微信公众号、微博、十点直播间、十点电台等，以及“她读”“小柚子童书”“十点电影”“疯狂鸟窝”等衍生子产品），作家见面会、十点训练营、十点课程和全国分会等，如图1-12所示。十点读书会吸引的是一群爱读书的人，社群成员每日阅读打卡，每周探讨阅读话题，每月组织线下活动，每一个有关读书的环节相扣，把相同频率的读书人联系到一起。图1-12 “十点读书”新媒体营销矩阵
由于新媒体营销的应用形式之间存在交叉融合，因此，本教材删繁就简仅重点介绍微信营销、微博营销、视频营销、自媒体营销、移动营销、游戏营销和社群营销。四、新媒体营销的方法
新媒体营销活动的开展离不开以下几种营销方法的使用。（一）口碑营销
口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制订一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
新媒体平台自身所具备的双向互动的属性，决定了新媒体营销活动可以让目标受众主动分享和展示使用产品的感受，从而促使更多的目标受众了解产品服务，最终形成良好的口碑，实现销售产品和树立企业形象的基本目标。（二）饥饿营销
饥饿营销是指商品提供者利用买卖双方的信息不对称，有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。
网络环境下，买卖双方的信息虽然有很大程度的透明化，但买卖双方仍处于信息不对称的状态，这就为企业利用新媒体平台，开展饥饿营销活动奠定了基础。（三）知识营销
知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。
通过新媒体平台，企业可以迅速发现目标受众最需要的知识内容，并及时提供给目标受众，从而使其对企业产生信任感，并以此为基础，拓展忠实受众。（四）情感营销
情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起或激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是一种感情上的满足，一种心理上的认同。
通过在微博、微信朋友圈、微信公众号等新媒体平台上发表情感类软文，引起目标受众的共鸣，在满足目标受众情感需求的同时，也为企业带来利益。（五）软文营销
软文营销，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。
软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式。从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表述与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。（六）事件营销
事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。
事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。（七）互动营销
在互动营销中，互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密地结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。
互动的方式有两种，一种方式是由于企业的公关事件或由此引发的话题，得到了广大目标受众的共鸣，于是目标群体积极响应，推波助澜，和企业共同把公关事件造成轰动效应。这一方式是公关事件成功的主要方式。另一种方式是通过一个与人们传统价值观念或习惯对立的活动或话题，引起人们的批判与讨论，从而将公关事件效果扩大化。（八）会员营销
会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。
随着IT技术的发展，尤其是互联网的普及，会员制营销正在成为企业的必然选择。谁先建立会员制营销体系，谁将在激烈竞争中处于优势。
实例分析从京东“趣约书”看新媒体营销方法
2017年2月27日至28日，京东图书举办了一场名为“开学季，趣约书”线上线下新媒体活动。打造了一场集社交与读书于一体的荐书交友活动。在短短2天的时间里，共有来自全国29个省市3 116人报名参加，重新激发了青年人读书的兴趣。
1.互动营销为主导，事件营销持续发酵
在开学季大环境下，京东图书牢牢抓住学习者群体喜好社交的特点，用线上的H5读书漂流瓶的互动营销活动，推动了“约书读人”线下相关事件营销的发酵。巧妙地把书变成了社交资产，让读书成了一次社交行为，让对书有兴趣的人，有了最直接的阅读欲望。
2.饥饿营销吸引受众，建立京东图书良好口碑
此次活动京东图书最终只筛选100人的入围名额，无形中使目标受众产生必须参加的饥渴感，使活动一开始就受到很高的关注。同时，京东对入围的书目统一采购，对入围者免费随机赠送，在目标受众中产生良好口碑，也为京东图书聚集了大量的粉丝。
3.用情感营销和知识营销吸引忠实粉丝
通过各种情感海报、H5读书漂流瓶，极大地激发了受众读书的情感，受众与京东图书产生了高度的情感共鸣，同时参与活动的受众对京东图书有了更新的认识，成为忠实粉丝。任务1-3 新媒体营销思维
课堂讨论
列举一个你最熟悉的新媒体营销案例，并分析在该案例中，运用到哪些新媒体营销思维？效果如何？
知识准备
在互联网时代，新媒体的发展最重要的就是新媒体思维的运用。企业要想实现新媒体营销的价值最大化，必须首先具备新媒体营销的思维。新媒体营销的常用思维主要包括：互联网思维，全局、跨界思维，大数据思维以及共享经济思维。一、互联网思维（一）互联网思维概述
互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
互联网时代的思考方式，不局限在互联网产品、互联网企业。这里指的互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，而是泛互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，如台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜等。（二）互联网思维的特性
1.互联网思维是相对于工业化思维而言
工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这也是工业化时代企业的“三位一体”经营模式。而在互联网时代，随着信息技术的迅猛发展，消费者接收的信息越来越多，“三大”经营模式已经不能完全满足消费者的个性化需求。互联网思维就是要打破工业化时代的“三大”思维，将产品和服务做到精细化、精准化。因此，互联网时代的标准思维模式是：小批量多批次的精细化生产、精准的销售和传播模式。
2.互联网思维是一种商业民主化的思维
工业化时代稀缺的是资源和产品，资源和生产能力被当作企业的竞争力，生产者往往占据交易过程中的主导地位；而互联网时代下的产品更多的是以信息的方式呈现，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，生产者和消费者的权利发生了转变，消费者在交易过程中的主导地位越来越明显。因此，互联网思维是以消费者的需求为主的民主化思维，消费者可以更加自主地选择自己所需要的产品和服务。
3.互联网思维是一种用户至上的思维
传统企业虽然也一直强调“用户至上、产品为王”，但一直很难落实到行动上，更多的企业仍然习惯性地站在自己的角度考虑问题，并没有完全将用户的需求当作企业自身的需求；而在互联网时代，企业是否真正做到了“用户至上”，消费者可以通过更多的渠道去发表自己的意见和看法，这就使得企业必须正视自身存在的问题，将消费者的需求确确实实地放在首位，把“用户至上”的思维贯彻到企业生产经营活动中去。
4.互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体
互联网时代下，消费者的需求是分散的、个性化的，其除了基本的产品功能需求外，还有展示其品味，享受企业优质服务等更高层次的需求。这样，消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接，企业要想充分把握消费者的需求，就必须不断地根据消费者的需求和反馈，对产品进行精益求精的迭代和更新。将产品和服务有机地结合起来，使目标消费者成为企业的忠实粉丝。小米手机每周迭代一次，微信第一年迭代就开发了44次，就是这个道理。
5.互联网思维下的产品自带了媒体属性
互联网思维下的产品就是“极致的产品性能”和“强大的情感诉求”的综合体，而这样的产品本身就自带有传播属性。企业为消费者提供了优质的服务，消费者自己就会将这种情感诉求在新媒体平台上去自主地表达出来，从而吸引更多的目标受众的关注和购买。因此，互联网思维下的产品推广，不是简单的“打广告”，而是需要得到广大目标受众的认同，这样才会形成口口相传的传播模式。
6.有互联网思维的企业组织一定是扁平化的
工业化时代下的企业强调的是“大而全”的等级分明的企业构架，这样更利于企业的生产和经营；而互联网时代下的企业更讲究“小而美”的企业构架，因为互联网思维强调开放、协作、分享，企业老板和员工之间、员工与消费者之间是一种互惠互利的平等合作关系，因为只有在扁平化的企业组织构架下，信息才能以更快、更便捷、更有效的方式进行传递，并且能有效地减少信息传递过程中的失真现象。二、全局、跨界思维（一）全局和跨界思维概述
全局思维就是战略思维。具体说，全局思维就是从实际出发，正确处理全局与局部、未来与现实的关系，并抓住主要矛盾制定相应规划，为实现全局性、长远性目标而进行的思维。
跨界思维，就是大世界大眼光，多角度、多视野地看待问题和提出解决方案的一种思维方式。它不仅代表着一种时尚的生活态度，更代表着一种新锐的思维特质。
在互联网时代，企业的经营必须从全局战略的高度和跨界融合的角度，思考如何将自身的优势与新媒体平台的优势充分结合，提高企业可持续发展的竞争力。（二）全局和跨界思维的特性
1.全局和跨界思维要求前瞻性
互联网时代，企业在经营管理活动中，更加需要从全局和长远利益出发，牢牢把握科技发展带来的机遇。就好像数字成像技术对传统成像技术带来的冲击，间接造成老牌相机胶片生产企业柯达黯然退出市场；移动互联技术的发展和微信等新媒体的诞生，改变了人们的沟通模式。企业要想不被残酷的竞争淘汰，个人要想跟上社会前进的步伐，就必须用全局的思维掌握主动权，用跨界的思维大胆探索。
2.全局和跨界思维要求融合性
一是企业与消费者之间的融合。不仅是利用社会化媒体消除信息不对称，破除时间限制，扩大传播量，也是在利用社会化媒体去中心化的、个性化的、失控的信息传播特性，重构消费者关系，以平等的去中心化传播方式，重建传播场景，拉近企业与消费者的关系，获取消费者信任，最终形成忠实消费者。
二是企业与企业之间的融合。一方面，跨界的双方企业要通过融合，构建新的联系，寻找新的合作场景，比如：此前滴滴代驾邀请有过酒驾历史的高晓松为其代言，而后直接与苏荷酒吧、百威英博合作，都是在主攻酒后代驾的使用场景。另一方面，跨界的双方要通过共享客户、渠道等数据资源，实现深度协同营销和产业链互补。比如：小米与滴滴出行的合作，可弥补小米因产业链不完善而丢失的来自社区的潜在购机客户，也成了“移动电商+物流配送”的尝试；Darry Ring与滴滴的合作可借用滴滴快车服务的“快”来突出Darry Ring拉近恋人之间心的距离的特性，向受众诠释了一生唯一真爱的品牌态度。
三是企业与媒体的融合。在这个“自媒体”盛行的时代，当一个企业或产品拥有了海量用户时，该企业或产品本身就成了一个极具号召力的企业自媒体和与用户连接的渠道。成为自媒体的企业或产品，将更多地固化用户消费和支付习惯，增强用户黏性，也能为其他合作企业的品牌开发出新的销售渠道和流量入口。
实例分析滴滴的跨界思维
从携手奔驰的“城市再发现”到与可口可乐的“圣诞心愿车”、牵手露露的“露露抗霾快车”，滴滴一直在跨界的道路上不断进行探索。8月22日至29日，施华蔻和滴滴开展了一次派发率高达95%的跨界合作。首先，滴滴和施华蔻的用户画像高度重合，都是具有消费能力的年轻人。滴滴通过出行大数据，例如性别、年龄、地域、出入场所，筛选出施华蔻的目标受众是经常出没在CBD商圈、机场、高端酒店，从而在这些线路上的出租车上派发精美体验装，使用户自然地进入消费场景，提升了用户黏度。其次，根据滴滴派发数据监测的闭环，施华蔻可以详细了解到各类数据，滴滴与施华蔻实现了资源的共享，开展深度的互补性合作。最后，【立即领取】ICON的点击率高达74.1%，领取礼物的用户在朋友圈的分享率高达82%，如图1-13所示。说明滴滴的自媒体属性，为其和施华蔻带来了巨大的潜在客户群体。图1-13 滴滴派发施华蔻产品检测数据三、大数据思维（一）大数据思维概述
大数据是指无法在一定时间内用传统数据管理方法（如数据库管理软件工具）对其内容进行抓取、收集、管理、分析处理的数据集合。
从技术的角度看，大数据是指大数据挖掘技术、云计算技术、移动互联网技术、数据库技术等一系列收集数据、分析数据、处理数据的技术的集合。
从产业的角度看，大数据是指通过大数据技术在商业领域的运用，使企业能够充分了解目标人群的需求，从而生产出满足消费者个性化需求的产品和服务，实现商业领域的革命性变革。
一讲到大数据，通常都会提到4个V：量大（Volume），积累速度高（Velocity），数据的产生多元化（Variety），数据笼统噪音大（Voracity）。然而，这些只是对大数据在互联网时代超高速增长现象的描述。大数据真正的意义和价值是它改变了我们的思维方式。
在大数据时代，我们知道所有能产生数据的应用都有价值，也就是数据有价值。人的任何行为都可以被抽象。数据有价值是说根据用户行为可以更精准营销甚至产生新的价值。（二）大数据思维的特性
1.大数据思维注重关联关系
大数据思维不是从某个人的思维框架出发，而是让海量数据碰撞，寻找相关性，先看到结果再分析原因。这就冲破了原有思维框架的局限。比如，美国一家零售商在对海量的销售数据处理中发现每到星期五下午，啤酒和婴儿尿布的销量同时上升。通过观察发现星期五下班后很多青年男子要买啤酒度周末，而这时妻子又常打电话提醒丈夫在回家路上为孩子买尿布。发现这个相关性后，这家零售商就把啤酒和尿布摆在一起，方便年轻的爸爸购物，大大提高了销售额。
2.大数据思维是“以大见小”
大数据思维就是从纷繁复杂的海量数据中，甄别分析出我们所需要的数据，因此，大数据的核心就是预测，大数据能够预测体现在很多方面。大数据不是要教机器像人一样思考，相反，它是把数学算法运用到海量的数据上来预测事情发生的可能性。正因为在大数据规律面前，每个人的行为都跟别人一样，没有本质变化，所以商家会比消费者更了消费者的行为。四、共享经济思维（一）共享经济思维的概念
借助互联网，消费者不但可以轻松地找到他们所需的商品，还可以将自己闲置的资源与他人共享，从而赚取一些收入。其实共享经济的概念并非最近才出现的，但是借助数字技术的发展，如今的消费者利用互联网将共享经济带到了一个新高度。从最早的二手资源（拍卖网站），到现在闲置汽车的共享（Uber）、闲置房子的共享（Airbnb）等，因为网络上的随选、搜寻、媒合的交易成本越来越小，未来这种凡事皆可出租的新经济，就成为共享经济。传统的企业和消费者之间的界限正在不断弱化，人们开始逐渐放弃传统的商品购买方式和服务，转而在互联网上寻找商品共享服务，以这种更加方便、高效而且价格低廉的新方式来满足自己的需求。
共享经济思维就是指本着互惠互利的原则，将社会资源的价值最大化的利用起来，实现共享各方的利益最大化。（二）共享经济思维的特性
1.商业变革：用户是商业实现和成功的前提
商业变革源于经济发展诉求，而经济发展源于市场需求。对于互联网企业尤其是移动互联网企业来说，要思考的只有三点：用户是谁？能为用户带来什么价值？途中遇到什么壁垒？至于商业模式，无非是广告、增值服务和电商等。只有赢得了用户，才能赢得市场。
2.服务变革：需要从根本上提升产品和服务
共享经济的出现，对应的是市场的需求缺口。而推广共享经济最大的挑战则是用户消费习惯的培养。虽然有市场需求在驱动共享经济，例如Uber的创始人正是因为发现了交通服务的巨大需求缺口，才想到启用闲置资源，但如果无法尽快培养用户的消费习惯，建立对共享经济相应服务品牌的信任与好感，共享经济就很难普及。而培养用户习惯，需要从根本上提升移动互联网的产品和服务质量。
3.技术变革：需求为本，技术驱动
共享经济在调研用户需求的基础上，实现产品和服务的优化，其中技术便是最重要的驱动力，以技术为驱动，创造出符合需求的产品和服务，才能获得用户的认可。互联网以及移动设备的普及，为共享经济提供了一个绝佳的温床。
未来的“营销4.0”会涉及包括大数据深度应用，营销的人工智能化，工业制造的深度融合，全新的内容交互模式，人与机器、机器与机器的互联在内的各个方面。概括来讲，就是“营销4.0”包括“大数据应用”“人工智能”“VR/AR”以及“工业4.0”这些方面。其中“营销4.0”的“VR/AR”会采用全新的虚拟现实技术，因此必将引起下一次的屏幕革命。业界也称，以“营销4.0计划”为首的三大营销计划将为营销插上人工智能的翅膀。项目综合训练
1.项目训练内容
分析汇报一个精准扶贫的新媒体营销案例；通过亲朋好友或老师推荐等方式寻找周边企业，进行新媒体营销项目的训练。
2.项目训练的要求
分析一个精准扶贫的新媒体营销案例，将分析结果在班级进行展
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