外企HRM手记：我只是不想将就着过(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：赵暄

出版社：辽海出版社

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外企HRM手记：我只是不想将就着过试读：

序言

HR是一项很恼人的营生，像风箱里的老鼠，像风口浪尖上的扁舟，做足了戏也不见得能讨着一分好，内外口诛笔伐是常有的事。干了这一行十几年，我曾经以为自己很明白，后来还是很迷茫，到现在，也没有想明白到底怎样做才对。做了这么多，依然很难得到理解和认同，也许，这就是HR经理比其他人更直接尖锐的原因。

在我百般抓狂之际，是我的三位同行好友——杨红女士、郑琴女士及曾晴先生建议我把遇到过的事写出来，发泄愤满，并向我推荐了人力资源学习、分享的平台——三茅人力资源网。在此，我首先要感谢他们。

2014年5月24日中午，趁着同事们午休的时间，我在三茅平台上写了第一篇文章。而后，在同行及网站编辑的鼓励下，又陆续写了二十余篇，形成了《白玫瑰小姐日志》系列的雏形。我也从最开始的白玫瑰园小姐改名为白玫瑰小姐赵暄，在三茅网开设专栏，后被三茅亲友团亲密地称为玫瑰姐。其实，我不过是想有一个种满白玫瑰的园子而已，不敢自比纯洁的白玫瑰。

若说我没想过有一本自己的书，是不诚实的。每一个喜欢写字的人，每一个不擅长发泄又渴望表达的人，心底里的愿望大抵如此。我不过是继承了这种古老的情结罢了。

因缘际会，在结识了本书的出版方之后，开始了长达一年的写书改稿之路。本书以我的真实经历为主线，并不全面地陈述了十多年来在私企、合资、外资企业的人力资源管理工作经历。从助理到高级人力资源经理，在权力高峰跌落后重新开始，几起几落，其中折磨不足为人道，不敢与人道。我走过的路，每一个漂泊着的HR都可能走过，没有人天生是做HR的，也没有人天生八面玲珑，都是在人海里拼搏、生存，揉搓成现在的样子。对我来说，这一生，我只是不想将就着过。

有人觉得书中记述城府幽深，太过暗黑，而现实要比纸上复杂、残酷百倍，无论你需不需要面对，敢不敢面对，它丝毫不会给予怜悯。但是，其间又不乏人性的温暖，还有鼓励人守住本心的最终力量，相信努力必有回报的信念。

此书成为今天的样子，经过了几次大改稿，断断续续从一月持续到七月。中间有两个月去西安做了一个项目，彼时，我停笔反观这部书稿，不停地问自己，有没有必要再写下去？不停地问编辑陈显英女士，似我这般小人物的经历，是不是有必要写出来给人看？得到的回答是将十多年的HR经历、从文员一直做到世界500强高级人力资源经理的历程全面呈现给读者，恰恰能鼓励已经踏上或者即将踏上HR之路的同行。

自从入了HR一行，我常以佛经傍身，以便在无力坚持时读经壮胆。可是，写书比解聘员工还伤感。每天处理完一天的事情，坐在电脑前酝酿情绪，把自己拉入回忆，重新体会当年的艰难困苦，写到痛处“像钝刀子割肉”。事过多年，有些故事写出来尚且如此苦楚，于我当年的心智，更加万般无奈。无论有没有机器猫，时光回转千万次，那时那境，我们做出的决定不会与过去相差太多，当时的选择就是最好的选择，只能聊以安慰。我想，这本书定稿如此，应该是我尽力能够展现给读者的最好模样。

我告诉朋友们有一本书将会上市，就受到各路好友的严重关注，纷纷来电要求务必把他们塑造成义薄云天、色艺俱佳的形象，特别是身高近两米的本部长也如是说。考虑再三，部分尊重了他们的意见，并有所保留。HR工作充满迟疑、取舍、猜忌、纠缠、甚至残酷，但是更能使人慢慢领悟快乐的意义。不快乐的事情没有必要做下去，不快乐的关系必无美好结局，不需要拼力维持，快乐工作才能快乐生活，反之亦然。希望本书能给大家带来些许启示的同时，也能让大家笑着读完。

在此郑重感谢启发并支持我完成此书的编辑陈显英女士、宋文先生，一直无私提供支持的冼武杰律师，感谢家人的苦心守候，感谢长沙三位同行好友的不懈鼓励，感谢一边打击一边激励我的华仔老师、本部长先生。感谢三茅网强大的亲友团。谢谢你们！白玫瑰小姐 赵暄2015年9月于长沙

Part 1

念念不忘，必有回响

收到Offer之后，我拖着沉重的行李去永业机电报道，一路想像着给包身工住的宿舍，一定是阴冷潮湿，还有可怕的工头。经过岗顶天桥，好想停下来买张票回家。但我还是坚持着来着工厂，在工厂门口报了姓名和来意，宿舍管理员领着我到了宿舍，一个穿着粉红色七分裤的女孩子开了门，她说她叫阿梅。宿舍有地板砖，挺亮堂。阿梅指着对面的办公楼说，那里五楼以上是经理宿舍，有空调，有独立洗手间，还可以自己烧水喝。然后问我：“你是做什么的？”

我是做什么的呢？我不知道，因为招我的人说公司缺文员，看情况再定岗位。

实际情况是当时分管人事和采购工作的张总，有心给大老板黄总找个助理。于公，老板缺一个能写材料的助理，处理一切文书事务；于私，公司发展得太快，眼见就要集团化了，有个自己人在老板身边善莫大焉。如能成功，把人事放手给下面人，自己去分厂做一方诸侯。对张总的这个心思，在他说是我同乡的那刻，我突然懂了。我要给老板做助理！

入职之后，我工作很勤奋，虽然不太了解公司业务，凭着理解，把生产流程和经营流程画了出来。那个时候没有什么SMART，画组织架构图、流程都用EXCEL，利用边框的虚实线作为连接线慢慢画，图表经张总提交给黄总看了之后，大受表扬。张总抓着机会向老板推荐我，我也知道只要不出太大的意外，总助的位子，张总帮我谋定了。

两个月后，我搬进了老板的办公室，正式成为他的助理。他把办公室的钥匙交给了我，说以后他就不带钥匙了，我得随叫随到。

黄总是佛山人，文化程度不高，但非常非常聪明，人情剔透。我没觉得他和蔼，也不觉得他很凶，老板就是老板。公司从来没有总助，所以我也没有可以借鉴的前任，完全凭感觉或者感情来做。那时候我刚进入职场，还很单纯，而且总觉得老板对我有知遇之恩，所以对老板的感情很真挚，以保护老板为己任，以我写在日记里的原话来说，叫做达到超五星管家标准。

在永业机电，我每天加班到很晚，黄总的衣食住行、工作计划、来往接待，都安排得井井有条，客户也常恭维他找了个超级美少女助理。一天深夜，黄总回办公室拿东西，我披头散发地从宿舍跑来开门。他对我说，你搬到楼上去住吧，反正也有空房。我说我不是经理，不能住那里。他说，这有什么关系，我让你去住的。我还是摇头，不敢搬。虽然没有真正的遭遇过，但是我也知道人言可畏，不该得的不能强求。所以我仍然挤在六个人的宿舍里，每天看一位失恋大姐的脸色。

人生中的第一份工作，就这样开始了。尽管我立志成为一名专业的HR，但是在现实与理想的相互妥协中，我成了一名助理。不过，我一直很喜欢的一句话是：念念不忘，必有回响。我知道，在奔向未来的路上，除了坚持与汗水，我无计可施。

仅仅是个助理？

给黄总做助理，说起来简单。可是公司这么多创业元老，谁把一个小助理放在眼里。就像工艺部的经理肖力新，车工出身，比一般工人多几个心眼，和主管生产的副总关系处得如胶似漆，一路拍马一路表现，终于混到了经理。总工程师何子齐最看不上他翻脸不认人的样子，对原来同在车间吃苦的工友们吆五喝六的，几次在会上毫不客气地说他，看个三视图都得趴桌子。

黄总不喜欢，不，是讨厌下属喝酒。其实私下里，他也喝酒，不过只陪有用的人喝。偏偏肖力新就这么不识趣，经常喝到微醺时来找黄总聊旧事，加深感情。聊到兴头上还对我一指说，那谁！去我办公室，把那个图拿来给黄总看！我浅笑着，看黄总脸色。要是黄总抽着烟不动声色，我就不动。要是肖力新再说一句：去啊！黄总必会说，不看不看，晚上看不清。若是黄总看我一眼，我自是会跑着去了。

明摆着的，我是总助，又不是经理的助理，哪是一个肖力新指使得动的，何况我的老板还在这里呢。我这样不是做给老肖看，是给老板看的。表忠心，蛛丝马迹才重要。有时候，不给谁面子，就是给另一个人面子。

老肖无时不刻地想提醒别人，他是黄总的亲信，小白是黄总的助理，他照样可以差遣。让我给他打文件、送东西、调老板的车给他用。越是人多的场合，越爱大呼小叫的：小白，去哪哪，小白，去拿个啥。开始几次吧，我给他拿了送到手上，他还一挥手说，好，下去吧。

几次下来，我就想，好吧，不放你马到老板那里去，你还不知道我是谁的人了。

又是一天打文件。一天晚上，黄总加班到十点，我就忙到十点。黄总正要走，我从抽屉里拿出一本文件，开始打。老板说：“不走？”我说，“不走。还要打个文件。”“什么文件？”“肖经理的工艺流程。”

黄总皱眉说：“这么晚了，一定要打吗？”

我说：“我白天没有空，他明天清早就要。”“有多少？”

我把手头一打文件晃了一下。黄总把皮包一放，给肖力新打电话：“老肖，以后你自己的文件自己打！你还要我的助理给你打文件了？”不等那边回复，就挂了电话。

我看着老板，老板没好气地说，“看着我干什么，回去睡觉！”

第二天，我把文件原稿送给肖力新，他很不客气地说：“不就是个助理么？打个文件还委屈你了。”

我笑着低头看了一下鞋尖，傻子才过嘴瘾。

回到办公室，我就对老板说：“肖经理批评我了，说我就是个助理，给他打文件不算委屈。”

老板笑了笑，说你就是个助理呀。完了还吐了一口烟，把烟头狠狠地在烟灰缸里拧了拧。

后来，肖立新喝得半醉勇闯办公室，被黄总痛骂，黄总指着我说：“小白，叫人上来把他推出去，你记得，以后他要进来，要经你同意。沾一滴酒都不能进我办公室。”

这事传开，慢慢地就变成了公司副总以下要见老板，必须先经我预约登记。每天早上八点前，我把时间安排好，做成日工作计划，放在老板桌上。老板的办公电话都由我转接，先做预处理。老板的时间就大块地整理出来了，工作变得轻松很多。

老板是什么心思，我不用知道。不过，哪个老板会愿意与人分享助理？换了以前那叫觊觎，你以为你差遣的真的是助理吗？能差遣总助的人，就只能是总经理。你还想拿总经理的助理给自己贴金？在企业里，老板有优先于他人的进攻退守的权力，他需要一个安全隔离圈，区别于其他人和保持权威。无论是谁，有多大的战功还是有多深的交情，都不要把老板表现出来的热情当成自己的特权，那消失得太快，也太虚无。

巧妙摆平工伤事故

第二年国庆假，工厂里三个工人出去过生日，酒后驾驶摩托车，被泥头车撞飞了，两重伤，一轻伤。作为总助的我，半夜被老板电话吵醒，拉了采购经理当车夫，去医院送钱，还在病房里守了一夜。隔壁床病人还去世了，没来得及送出去，那一夜过得真惊悚。

第二天，家属们找上门来，浩浩荡荡的开来好几台货车，送了上百村民到工厂，把大门给堵住了。要求公司给个说法，给员工工伤补偿、精神损失费、误工费二十万元。他们的准备还是挺充分的，白纸黑字的大字报把公司保安室外面糊满了。几个壮汉用铁铲卡住自动门，带着人往里冲。老人们围着保安室要公司老板出来。保安队长立刻打电话到总办，问事情怎么办。老板还没有来，我一时也想不出办法来，只能告诉保安队长：无论如何不能让村民冲进来，特别是不能到厂区。

很快，工人们跑出来围起人墙，把村民死死堵在厂门外。本来也就是替人出头，出工不出力的活，村民听说要报警，没有必要太拼命。除了几个近亲激动地要求老板出来交涉，其他人都只是围观，壮个声势。对峙了两个多小时，日头晒起来，有些人开始撤走了。只留下一些闲人，躲在门口的芭蕉树下，只要厂里有车辆进出，就冲上去拦住。送货和出货的卡车，在工厂内外排成长龙，货车司机在休息室里打牌睡觉。

局势进入僵持。人事经理李红卫，每天去门口安抚群众，说到赔偿就卡了壳。说自己也做不了主，于是家属方阵每天发起一次冲锋，要求进工厂来和老板谈判，都被员工们顶了回去。

公司请了律师，案子很清楚：放假期间，非上下班必经路线，发生本人责任的机动车事故，摩托车驾驶员无证，酗酒。按1996年10月1日劳动部发布的《企业职工工伤保险试行办法》认定范围：在上下班的规定时间和必经路线上，发生无本人责任或者非本人主要责任的道路交通机动车事故的，不属于工伤。从这一条上来说，公司是无责任的。

但是，三位员工住在工厂，发生这种事情，公司也有管理责任。家属的异议主要在这里——他们认为公司有管理漏洞，导致了事故发生。

家属纠集了村民在工厂门口静坐，如果公司不支付每人二十万的补偿金，就不准车辆和工人进出。每次有车辆进出，保安队就拉起人墙，把村民推开。村民们表面吵吵嚷嚷，毕竟自己的命要紧，看到轮子比自己还高的大卡车气势汹汹的冲过来，也不敢反抗地被保安队推得往旁边让。让出一条刚够过车的通道，车一过，又涌到门前坐成一个方阵。吃饭的时候散去，下午再来，和工人上班一样准时。这种事情，律师也无能为力。说到底，能用法律解决的问题，就不是问题。法不是问题，人才是问题。

不过，律师建议说可以找找当地的劳动服务所，或者当地德高望重的老人出面调停。人事经理李红卫一听说让他去找劳动服务所，马上蹦起来问是谁说他认识那帮人。我告诉他是黄总的意思。他一口回绝说：“我不认识，谁熟谁去。”

我笑了笑看着他说：“李经理，您最好还是去找找，每个月报几百块的招待费，不认识服务所的人，说不过去吧。”

李红卫气呼呼的走了，第二天把服务所的朱所长带来和老板见了个面。拿人钱财，替人消灾的道理，我们都懂。对方态度也很好，话说得很让人舒心，说一定会做好劝导说服工作，全力支持工业园区的企业正常经营。

最后还是老板在酒楼摆了一桌，请了村干部和老人，不知道他们回去使了什么劲，公司除付了医疗费之外，每人给了五千块，很快烟消云散。

我问黄总：“为什么明明公司没有责任，还要给一笔钱？医疗费也不应该由公司付啊。”

黄总说：“本地人耗得起，虽然有别的办法控制，但是也怕他们狗急跳墙，最好是能让他们拿钱走人，生出别的事来，损失更大。”

能用钱摆平的事情都是小事。能讲道理就解决的问题，都不叫问题。重大伤亡事件的处理关键不在法律判定，而是安抚家属和危机公关。这个时候，公司首先要委托唯一代表，跟进事件进展，统一口径。在最后决定之前，不做任何揣测和定量承诺。也要求对方派出唯一代表，进行协商。企业不能把自己陷入多头谈判、四处讨好、无休无止的境地。

如果要谈判，一定要以法律规定的标准为基础，根据实际情况适当增减。正式谈话内容须留下备忘录，双方签字。如无法取得签字，须留有录音。切不可与家属产生正面冲突，应以安抚为主。向家属说明底限，不得影响企业生产运营，否则需承担相应的经济损失。

在适当的时机，借力当地劳动部门、员工家属中德高望重者参与协调，以控制局面、缩短谈判时间、争取最合理的结果。事故处理以快速，双赢为最重要目标，不要在细小枝节上过多纠缠，视情节增加少额预算，尽快达成和解。

借力打力，巧妙应对刁难

财务部经理王文伟毕业后就来到公司，是公司第一个重点本科生，又深得老板信任，对后来的人都一概嗤之以鼻。平时不与其他经理来往，费用上也刁难得很。

我做助理的时候，从来不报个人费用。一来跟着老板出差，基本不会单独产生个人费用，二来，自知没到级别，即使老板说可以报手机费和车费，也自觉地不报，犯不着被人拿来说事。

不过，世事哪有什么顺当的。有一天，黄总不知从哪里弄来一台指纹考勤机，让我每天用它打卡，试试机器，暂时不用纸卡考勤了。我没有多想，和人事经理李红卫打了个招呼，就在指纹机上打卡了。月底的时候，人事部通知我，财务部说没有纸质的考勤卡，算是缺勤一个月，不能计发工资。

官大一级吓人，我怯笑着去向王文伟解释说是老板要求在指纹机上打卡试机的，要不把指纹机数据导出来给他看。王文伟冷笑着说：“少拿老板压我，老板让我做财务经理，就是要坚持原则。人人都有考勤卡，凭什么你要特殊化。白助理，你觉得你和老板还有别的关系么？”

这可不是一句好话。多说无益，我只有咬着嘴唇退出来。

这个月没有工资。我要是去求老板，必是能摆平，可是这不正掉到王文伟嘴里吗？好些人正愁找不到线索呢。我想，钱的事不大不小，可是岂能让你随便欺负。我治不了你，自有治得了你的人。于是，我二话不说，借钱度日也要等机会。

采购经理简志勇素来与王文伟互相不买账，烦透了王文伟那套唯我清廉尔等全黑的表白。某天两人都来总办签字，王文伟表功同时，顺便又教育了一通简志勇：食堂原料的采购没有正规发票，只有白条，怎么能够报销，里面不知动了多少手脚云云。黄总不吭气，拉了脸抽烟。眼见着简志勇要发飚，便起身去为两人倒水。不知道王文伟犯了哪根筋，居然还拿我开涮，说财务部从来公私分明，老板助理不打卡，也一个月工资不发。我笑着对简志勇说：“阿勇，你打卡了么？你真的打卡了么？”

简志勇大笑一声：“哈，我没打卡呀，我部门都不打卡。怎么，你天天加班都没发工资？没凭证不是做不得账么？王经理？”

我和简志勇打闹惯了，自然是默契得很。老板闷闷地抽烟，王文伟铁青了脸。这还用人说下去么？我没有纸卡，自然是所谓的没有凭证。就算是考勤电子记录，你说不认也就不认吧。采购部没有考勤记录，不也做进去账里了？既然没有凭证的工资都做得进去，打了白条的蔬菜你又凭什么不报？简志勇得意洋洋地在老板烟盒里偷拿了不少支烟，坐在沙发上等着看戏。

老板想了半天，问王文伟：“小白为什么不发工资？”

没等王文伟回话，我便笑着说：“我没考勤卡呗。”“指纹机你用了没有。”“用了，说电子记录不算。”“王经理，我问你，考勤是要人考得上，还是考不上。”老板转头面向王文伟，只见王文伟讪讪地说以前从来没有过。

简志勇幽幽地说：“我从来没打过卡，也从来没少过工资。”

工资马上就发下来了。简志勇的白条也马上报销了。没有凭证不做账的话，再也没听王文伟教育过。

你问我，千百人里，为什么选中了简志勇？说起在财务规则上打滚最多的部门，除了采购，还能有谁？人都知道的，财务从来不是外人，可是采购经理又何曾是外人？那个年代，不是太子党，不做采购经理。惹得起我，你惹得起太子党么？

努力学习一门手艺，比如工作汇报

春节后开工一周了，也不见人事经理李红卫的影子。后勤乱成一团，食堂阿姨冲进总经理办公室说油盐米酱全没有了，烧锅炉的柴油也没有了，问黄总借钱。把黄总气得够呛，挥手让我去处理。

第二周末尾，李红卫终于来了。上班第一天就去常务副总老冒办公室领了一顿骂，焉焉地在工厂里乱转。

老冒向黄总提起李红卫迟到的原因是买不到票，被他结结实实地骂了一顿。老冒的意思很明白，大事化小，批评一通了事。黄总举着烟卷，不置可否。

第二天的会议上，由老冒宣布了几项任命。最后宣布人事行政部工作向总经理助理白小姐汇报，引起台下好一阵窃窃私语。不少人都在看李红卫，又看看主席台上陪坐在黄总旁边的我，眼神很复杂。台下的议论，我自然是听得到的，但我只是面不改色地把眼光放空在台下百来人的头顶上，嘴角淡淡地笑着。

关于李红卫汇报的问题，我没有想好，汇报什么呢？老板要我盯的是什么呢？真的是一无所知。李红卫没有什么表示，依然我行如故。我也不去人事办公室。两下自在。

三月一日，是各部门交总结的日子。自从肖力新在我这里触了霉头，每一个部门经理都不敢误了时间。唯有人事行政部没有交来。李红卫不交总结，是唱哪一出呢？

的确，事先没有和李红卫沟通，就在会议上公开宣布，让他向我这么一个二十一岁的助理汇报工作，不是要窘死他吗？心里有抵触是肯定的。我琢磨着，应该怎么去和他沟通。走到他办公室和他谈？叫进办公室来谈？电话问？还是借谁的手去点醒他？

我心里发虚，如果到他的主场去找他谈，被他刁难了，一群人围观，以后自己还怎么开展工作？叫过来谈，他会不会不来？会不会觉得自己拿黄总压他？电话谈，太不礼貌，而且也不知道他那头是什么情况。算了，谈什么谈，先把总结催过来再说。谅他也没有胆节外生枝。

果不其然，李红卫在电话那头用讽刺的口吻说：“白小姐，现在您是人事部的领导，难道还要我告诉你怎么写部门总结吗？”我有些冒火，但还是故作轻松地说：“李红卫，你清楚这一点就最好了。你的工作向我汇报，明天早上请把二月的工作总结交给我。我审核过才能提交给公司领导。”没等李红卫反驳，果断地挂掉了电话。

第二天上午十点，李红卫没有一丝动静。我有些坐不住了，只有把现有的总结审核过之后，汇总提交给了黄总和老冒。老冒特地走到我办公室问为什么没有人事部的总结。我说李红卫没有交。老冒笑着说：“小白，人事部都向你汇报了，还是李红卫交吗？”我没有料到老冒也会来这一出，倒是黄总的声音从里面飘出来：“二月是谁管，就由谁交。李红卫还是个经理，总结都要小白帮他写，以后不要做经理了，去车间找个活干。”老冒马上说：“就是，我也是这个意思。李红卫这个家伙太懒了。想着有小白撑着，就不写总结，真是要不得。”黄总笑了一声，没有回话。

大概是老冒把黄总的意思转达给了李红卫。中午的时候，李红卫打发人事专员送来了一份简短的二月总结。潦草几段话，看不清楚。我想既然你这么急着找死，怎么能拦你？于是，我原封不动地提交给了老板，他挨了黄总好一顿批。也正好，我犯不着为敌友未知的李红卫挡什么枪。

不过，每次都请黄总出山，也不是办法。要李红卫不惹事，首先要搞清楚什么叫汇报。

我总结了几点：1.日常工作运行情况，比如例行检查的结果、费用支出金额、人员心理动态等。2.计划事项的进度。进行到哪一步，有没有困难，发现了什么问题。3.突然发生的事件、新的机会、超出预想的变化等。以上几点，无论领导是否已经知道，必须定期汇报。

现在，我就应该要求李红卫把人事行政部管理的工作事项（职责范围）写个清单上来。

下午，黄总午休未起来，我就把李红卫请到了办公室，非常客气地给他倒了一杯茶，笑着闲聊了几句。李红卫不明就里，也不好发作，淡淡地应付了几句。我话锋一转，说：“李经理，虽然公司领导要求人事行政部向我汇报，但是部门工作还是由你主持。我只是将人事行政部工作进度做一个梳理，最后报给老板做决策。当然，如果有什么需要我做协调沟通的，我责无旁贷。”

李红卫鼻子里哼了一声，说：“白小姐，你可不要这么说，向你汇报，你就是领导了。人事行政部的工作，就全靠你了。”我表示无奈：“说了你也不相信，好吧。这样吧，你先把人事行政部管理的工作事项列一个清单给我。用这个表格，今天下班前给我，可以吗？”我一边说着，一边从抽屉里拿出一张纸，上面画着一个表格，抬头写着：序号、分类（人事/行政）、事项、目的、费用标准、频率、备注。

李红卫拿到这张表，心中大呼上当。我显然有备而来，他算是掉进坑里了。可是又不敢翻脸，谁知道里间那门后面，坐着的是不是老板？李红卫咬牙点点头，就站起来走了。

下班前，李红卫派助理送表格过来。还算工整，至少没想让我看不清，但是也不见得那么殷勤。也够了，总要留一线余地。

看上去，李红卫的权力可真不小。人事上的招聘、工时核算、调动、辞退、员工档案管理；行政上的工服、文具、办公设备采购，办公室调整、用车、酒店、餐饮签单；后勤食堂、宿舍、保安、清洁，还有生产废料变卖，都归人事行政部管理。下属合计40多号人。难怪黄总要放一个人盯着他。我知道老板的脾气，如果不是发现了什么，不会这么急的决定让李红卫向一个没有多少经验的人汇报。只是在这个表格中，李红卫没有写频率，费用标准也写得很模糊。我检讨了一下这张表格，设计得也的确不太科学，让人不好填。

我特地打了一个电话给李红卫，表示收到了表格，谢谢他这么快地支持工作，找个时间当面讨论，把工作事项再一一地核对一下。李红卫嗯嗯啊啊的，不知道回了什么。

所谓汇报，无非是汇和报。汇，是把自己所做的事情，汇集起来。报，是为了让人听明白。所以要分类、合并同类，分析总结，然后简要、明了地用语言或文字提交给上级。两者缺一不可。

汇报的高手，就像PS，能把自己做的事情美化磨皮，该大的大，该小的小，不该出现的擦掉，形式上投其所好。好文学的老板爱看1234，浪漫的老板爱看图文并茂，刚打完鸡血的老板喜欢PPT，此外，还有风格，还有色彩，还有修辞，还有时机，等等。

做为下级应养成及时定时汇报的习惯，让上司放心。上司的工作就是明确表达需要的信息内容，制订清晰的汇报线、汇报标准、研发汇报工具、表单以确保下属提交的内容和时效达到要求。

HR，摆对你的立场

一段时间之后，工厂来了一个大单，一干人等都忙得起飞。高耗能机器是不能停机的，注塑车间工人24小时两班倒，制造部长为了追产量，通宵不睡地巡视车间和宿舍。品检、物流也是如此，连夜入库，连夜发货。

我没有好哪去。新采购经理对业务和客户都不熟悉，黄总带着我四处拜访供应商，然后由我处理后期与客户接洽的事宜。因此，我白天到处跑，晚上处理日常事务，做工作跟踪和汇报。

李红卫自从有了汇报对像，越来越不像话。所有的难题，都写上一句“请总助白小姐批示。”每天晚上回到办公室，就被各种文件、各种堵压得喘不过气来。做完工作，几近凌晨四点，赶紧回去睡几个小时。

这批中层经理，除了我的办公室夜夜亮着灯，其他的大多在工厂各车间做夜游神。工厂产量每天以20%的幅度拉升，工人的劳动强度在不断加大，女工们纷纷病倒。制造部长还是觉得不够，于是，背后开始有人骂他是日本人的走狗，用日本人的那套来要求工人。不过，我最欣赏的也是他这样狂傲不羁的狠劲。

不过，越急，差错越多。产量越高，问题越多。

制造部、品质部、物流部经理都被投诉多次在办公场所训人。李红卫写上来的汇报，建议公司提高部门经理个人修养，公司加强人性化管理，严格遵守劳动法加班规定，实行每天八小时，每周双休。哼，事不关己，当然会讲漂亮话。我随手放在一边，置之不理。没几天，李红卫又写了一个邮件，言辞激烈，说某些经理的行为，严重违背了公司人本管理的企业文化，建议公司做员工满意度调查，对评估较低的部门经理进行停职甚至辞退处理。然后又重申了一次企业文化何等重要云云。

我问他，“依你之见，哪些经理需要停职？”他说制造部经理、物流部经理。为什么？要求工人两班倒赶进度。应该如何？三班倒、双休日、每周四下午举行文娱活动。订单进度呢？由制造部合理安排产能，业务部门和客户谈合理排期，公司应该涨薪，改善员工生活工作条件。漫天吹了一通，我又问他，现在实行两班倒，员工有没有补休？三班倒的话，人员招聘能在多长时间内到位？成本测算能不能提交给我？员工们的餐食是不是按公司要求的四次正餐供应？他就不肯说了。

深夜里，机加车间里剪板机，响声轰隆，我隐约听到物流经理在现场调拨车辆的喊声，还有制造部长在大声训斥员工：“趴在这里睡觉，你不要命了！”放下李红卫的报告，我站在窗前看着亮如白昼的工厂，不知道应该怎样做。生存、人性、体谅、前进，应该选哪个？平衡是什么？文化又是什么？

六月的广州，湿热的水汽包在身上，衬衣一下子就湿透了，注塑车间更是高达38度。庞然大物般的注塑机旁边，有一盏小灯，灯下坐着一个女工，披着一件长袖工装，面前放着一台大风扇，就像街上烧烤摊上的大风扇一样。风扇呼呼地吹着，注塑机的小门打开，女工站起来戴着手套从机器里掏出一个或一排零件，放在桌子，再坐下来用小刀飞快地剃掉毛刺，扔进地上的物料箱里。这样的动作，每三十秒会来一次，如此连续十二小时。

装配车间灯火通明，工人们坐在小凳子上，车间主管正在组织他们排成流水线，有的扎线，有的放说明书，有的套塑料袋，有的装箱，最后用叉车运走。时不时地，有工人站起来捶捶腰。听到成品仓外，物流专员哑着嗓子在喊：“关门关门，数点了没有？签字，快，走！”

李红卫的义正辞言如雷贯耳，我仍无动于衷。在生存面前，一切形而上都是浮云。企业文化是企业生存理念和目标的衍生物，不能独立于生存问题而存在。脱离于企业目标和实际的企业文化是表面文化，不仅不能发挥企业文化的正面作用，还会给逆反的副文化兴盛创造可乘之机。文化宣导必须符合企业真实目标和行为规则。在三来一补制造业环境下，时效和员工权益是企业必须同时顾及并平衡的两个关键点。没有企业效益，员工权益是空谈。

人力资源经理的职责是平衡劳资双方的权利，既不一味地倾向资方也不能一味倾向劳方，而不顾及企业是经济实体的事实。在劳方权益的问题上，人力经理应有相对中立的立场。

罢工闹剧何时休？

不到一周，我又收到李红卫的一份报告，这次还附了不少员工的签名。我决定第二天找李红卫正式谈谈。

李红卫报告的主要内容是员工们联名要求涨薪、换掉制造部和物流部的经理，否则就罢工。我看着那个报告，感觉很奇怪。这人知不知道自己在做什么？我与李红卫谈得很不愉快，他态度强硬，慷慨激昂，根本不屑于与我多说。听了他一番演讲，我突然就觉得厌倦了，说：“好吧，有胆罢工的就试试看。”

没想到，此言一出，晚上就陆续有装配车间、注塑车间、五金车间的工人开始罢工。老冒急咧咧地冲进来说：“小白，听说是你同意罢工的？”瞧这话说的，生怕我不能积极地去死一样。

没两小时，所有的传言都指向是我同意员工罢工的。老板一言不发，黑着脸抽烟。我着实被将了一军，好你个李红卫，我先去车间看看。

装配线还能基本运转起来，可是注塑车间就有几台机器速度调慢了。白班工人罢工，夜班工人还在休息，只好另外安排几个工人跑来跑去地看两台机器。五金车间也有机器停机，车间主管亲自上阵。再有几个人，或者下一个班，就会影响进度了。

我叫来人事文员，通知各车间把罢工的员工名单给我。我发现联名信上签名的人，基本都罢工了。从我的办公室望出去，工厂边上的小店里，几个罢工的工人在打牌，开心得不得了。到底是拿李红卫开刀，还是去找员工，我一时还拿不准。

我再找李红卫谈的时候，他气吞万里如虎。大概的意思：“你不是很厉害么？你能让工人复工么？你不能，我能！我一句话，他们就上工。但是，工人们的要求要马上满足，同样的，我要求向老板直接汇报工作。”

哈，我一听就笑了，“原来就这样啊。可以。马上安排你和老板面谈，全力支持你的建议。”

事情豁然开朗，我先低头向老板认错，然后说李红卫有事情要直接向老板汇报，接着把李红卫的报告递给老板。趁热打铁，我又赶紧让李红卫和老板谈。

老板江湖老到，先听取李红卫意见，答应部分要求，特别是直接汇报的要求，让他马上说服工人复工。工人们没有达到目的，依然不肯上工。晚班的工人没受什么影响按时上工，机器又开足马力转起来。老板当天晚上便免了李红卫的职务，降为人事主管，由我代理人事经理职务。

我把罢工的工人叫过来开会，有些胆大的工人要求李经理来谈。我说你觉得他能给你更多么？工人们说因为李经理保证过可以调薪500。我问他们：“你们说假话吧，李经理自己都被免职了，怎么保证你们？而且，根据公司的管理制度，参与罢工的人员，全部辞退，被唆使的人员也同样处理，马上离厂。你们有家属在工厂，要走就一起走吧。”

听完这话，工人们慌了，开始互相埋怨，这大晚上的，离厂到哪里去。而且，谁会想到连罢工都吓不倒公司。有人软下来，说多少涨一点薪水。我一口回绝：要涨薪也不能用罢工这种手段，要做就做，不做马上走。工人们不敢再说，回宿舍睡觉去了。

要说李红卫，蠢就蠢在那份报告上，居然让一群想用罢工要胁涨薪的工人为自己背书。而一封报告加联名信远不如当面要胁更有说服力。我是掉进别人安排的坑里，掉进去了就不要挣扎，即得利益者必然自现。李红卫急匆匆地主动现身去和老板要价，可是工人朝不保夕，他们的关键利益在于工资，这种资源李红卫没有，注定了这个联盟很不牢固。谁给饭碗，就听谁的。也不止是工人，任何人都一样，义气不是时时刻刻都可以讲的。一个人失业的份量不够，就拉上一家。白天不吓人，那就晚上。

至于老冒，原来人事部经理向自己汇报，现在向总助汇报，总助向老板汇报，这不是虎口夺食，枕边卧虎么？我回到宿舍想了一夜，发现了真正的推手，老冒啊老冒。

罢工是员工冲突极端锐化的表现，在公司制度和员工培训中反复强调疏导，从一开始就告知所有员工，通过罢工要胁公司达成诉求是不可行的。一旦出现罢工，分析罢工的原因，寻找组织者进行沟通。先做小范围了解，时机成熟后再进行全部人员的沟通。充分发挥工会作用，在必要时申请上一级工会或劳动部门介入。

事后对于煽动罢工闹事的人员必须严肃处理，不过，最好不要在罢工事件未处理完之前，对罢工组织者进行处分，以免引起更大的波动，演化成劳动纠纷。

离任审计

李红卫被免了职，牢骚满腹，开始在公开场合大骂公司有狐狸精，吹枕边风。我把他叫到办公室来谈，还是那副你能拿我怎么样的样子。气得我捶桌子，两人大吵一架。

人人都等着看笑话。黄总向来不管这些小事，何况人事行政部已是我的部门，摆平内讧也是部门经理的本事。虽然他说过：留不得的人，一定要果断干掉。可是我也知道，我们不搞文字狱，说难听话不足以炒人。

那段时间的夜晚十分难熬，都说人生七苦里有求不得，这赶不走也算是吧。直到某天，我决定查账。不得不承认，最初想出这招是出于报复。我把近四个月来的所有报销账目、采购申请、人员入离职情况全部找出来，想要找出一点蛛丝马迹。

我做了几件事，现在看来也算得上离任审计。1.要求前台提交几个月来的办公用品台账，并把行政库房打开，让物流部派一个仓管过来盘库。2.把人事行政专员叫到办公室，要求调用全公司所有的人事档案。3.通知食堂阿姨把最近四个月的出账，在午饭后提交给我。4.找财务部要了最近半年的人事行政部报销明细、借款记录、费用发放记录。

这一查我发现李红卫在办公用品、食堂、消防物资的采购上确实有不小的问题。比如，人事行政部每月采购四十瓶手执式灭火器干粉，合计两千元，干粉去哪里了？每天采购蔬菜四百斤，工厂总共不到五百人在食堂吃饭，一人一斤菜？柴油300升，煤一吨，请食堂的烧火师父上来一问，就知道中间有多少水份。

黄总出差回来，看我上窜下跳的，问我在忙什么。我拿不准该向老板说李红卫污蔑自己，还是先发制人说他贪污。于是耍了个小心眼，问老板如果公司有人贪污，会怎么办。黄总不假思索的说：炒掉，金额大的话，叫律师。我又鼓起勇气把这几天调查的结果，向黄总做了汇报，并把账目给他看。黄总没有说一个字，拎着烟卷就去找了老冒。

我心里忐忑，老冒显然和我不在一条战壕，而且李红卫有问题，至少说明老冒失察。谁知道他会说什么。黄总回来后，坐在茶几前喝了一通茶，说了一句话：“听说，你和李红卫大吵了一架？”

我知道躲不过，说：“是的。”“为什么？”“冒总没讲么？”“我要听你告诉我。”“他说我向您吹枕边风。”

黄总咬了咬牙槽，恨恨地吐出几个字：“查到底。”

后来还发现李红卫的问题不止于经济，看情势，老冒也不能为他打掩护了。有人在总办门缝里塞了一封信，举报他在三个分厂都有女朋友，四处借钱、收受应聘者钱物，安排进厂要200元一个。既然如此，我就不再是单兵作战了，总部派来法务部的人接手彻查此人。

直到一周后的某天早上，人事行政专员跑来报告说李红卫不见了。同时前台也不来上班了。我没有想到，李红卫会以这样的方式迅速溃败。黄总戏谑地说：“是你把他赶走的，自然是你来补这个洞了。”

接手旧人马，不急于动刀

李红卫走后，任命马上就下来了。公司里议论纷纷，原来人事行政部的几个老人，都不安分起来。

我暂时还担着黄总助理的职务，不能搬到人事行政部办公室去办公。但是我还是去把李红卫的办公桌清理了一次，摆上一套办公用品。人不在其位（置），亦要谋其政。

人事行政部经理的位置是老板亲自批的，也是我自己夺来的。即得之，则馈之。要做这个部门经理，就是一团刺，也要硬吞下去。

其实，谁不是面对金光万丈，背后无尽黑暗？

当时人事行政部人均年龄29，而我充其量才24。两位主管、两位专员、一位文员，在公司都算有点份量的老员工。我算什么，我能和他们说：老板派我来接这个部门？或者客气说：我什么都不懂，请大家多指教？无论我说什么，对面都准备好了一套说辞还击。那还是什么都不说了吧。

每天，我会坐在李红卫的办公桌前，办公两小时，处理文员提交的各种文件，听取两位主管的工作汇报。每签一个文件，就向主管要近三个月的相关文件来参考。以此类推。不刁难、不问蠢问题。开会也只说工作，不谈感情。不表白、不倾诉、不掩饰。

于是，有人忍不住了，一位人事主管要求调薪。

我问他，“公司每年会有一次调薪，现在未到时间，你的调薪理由是什么？”

他笑着说，“你新来我们部门，什么情况都不了解，导致我的工作量剧增。当然要调薪了。”

我拒绝了。

没过多久，文员要求离职，说是回家结婚。我没有反对，通知招聘主管从车间内聘一位女孩子，公开招考、公开阅卷、竞争上岗。

接着，行政主管也要求离职，理由也是回家结婚。我也没和他多做思想工作，按流程一个月交接。之后把专员提上来，做主管。再从市场上招一个专员进来，我来终试。

三个月后，工作基本理顺了，我召集部门员工开会。不谈工作，专门谈团队。“我是上面指派下来的年轻经理，很清楚你们有人不服。我也从来没有准备让你们假装服，将来也不会。我有我的前途，你们也有你们的前途。在这个公司，我可以明确地告诉你们，你们的前途一半在我手里。所以有人选择了离开，于是我把这份前途给别人，以后一样。我们之间，也谈不上有多深的感情，只是正在建立关系。不要企图用辞职来要胁我，公司不允许我妥协。我的原则也不允许我用表面和气来换前程。要胁自己的上司，是自绝退路，你都不准备干了，我留你干什么？我要把机会留给愿意一起努力的人。”

好在人事主管一直没有走，我们成了很默契的搭档，至今都是好朋友。

任何一个部门都不可能没有裂缝。比如老经理走了，主管就开始竞争，来了新经理，就想联手。可是就算联手挤走了新经理，经理的位子还是只有一个。何况老板那一关，终是要过的。要是老板看上你俩中间的一个，还要新经理来干什么？可偏偏又谁都不愿意就此放弃，于是有人绷不住就会跳出来当出头鸟，少不了背后推波助澜的手。

做人做事不要企求滴水不漏，做错事看错人也是有的。但这都不那么重要。重要的是让人知道你决不会妥协，再顺手给人知遇之恩。换一个，还是这样。前提是自己不要犯贱，杀一儆百的心思，动都不要动。老板派你来，不是让你大开杀戒。任命新经理，老板承担的舆论压力比你还要大，不要闹得满城风雨，把一盘好棋下成残局。自古人心都是如此，一边看热闹，一边高呼锄强扶弱，一边争名利。

小心，前有陷阱！

一天晚上，我在办公室加班，突然有人冲进来说工人被砍了，快去看看。

我没有多问，拿了手机锁了门就跟着跑出去。

原来，有两个工人是连襟，两家人都在厂外租房住着。妹夫是个上门女婿，平时少言少语，姐夫倒是活络得很，车间主管李小平是他们的亲戚。

那一天，两家人吃过饭，在一起打牌。姐夫牌风不好，出牌间发生口角，笑话妹夫是个倒插门，连个跟自己姓的儿子都没有。闷声不响的妹夫突然抽刀向姐夫头顶上砍去，扔了刀就翻墙跑掉。李小平得了消息马上去找制造部长，说工人被砍了，然后自己送人去医院。

我赶到镇医院，听了家属的描述，问过伤情，这姐夫皮糙肉厚，居然只是皮肉伤，有骨裂，不会有生命危险。制造部长暗暗地拉我一把：走，回去。

车间主管李小平跑过来，说：“凶手跑了，人事部应该报警吧。”

我惊讶地说：“你们还没有报警？”

李小平说自己忙着救人，没有来得及。

我说：“那，家属赶紧报啊，现场都在这里。”

李小平说：“不是人事部报警吗？工人被砍了啊。”

我拿不准李小平的心思，说：“李主管，休息时间在工厂外发生殴斗，不是工厂管理范围，不是由工厂报警的。”

回到办公室，我马上和保安队长通电话，交代下去，无论谁来说，没有我的通知，任何人不要接李小平的茬。

我坐在办公室继续干活，不一会，李小平打电话来说：“有人看见那个凶手翻墙进工厂了，让保安队长马上报警，要不然会伤到工人。”我回答说已经交代保安队在各房间搜查，如果发现凶手，就会马上抓住他。

又过了十几分钟，李小平再次打电话来，第一句话就问：“你有没有报警。”

我平静地说：“我让保安队查过了，没有进来，就没有报警。警察来了，我们说什么啊，既没看到过程，又没有发现凶手。”

李小平突然暴跳如雷，在电话那头大骂我草菅人命，要为这件事负全责。如果这个员工死了，要让家属来找我算账。

我听着李小平在电话那头发狂，等他骂到喘气的间隙，我说：“李小平，你不要以为我不知道你想干什么，最好拎清楚，看谁收不了场。要想把公司扯到你家那点破事里，明天就不要干了！”

闹了这一出，再也没有加班的心情。我关了电脑回宿舍，经过制造部长的房间，还有两位经理也正好在议论今晚发生的事，招手让我进去聊聊。

两人听了我说李小平破口大骂的事情，都很气愤。一位经理问我：“你为什么不肯报警？”

我反问道：“李小平为什么不报警？”

制造部长说：“大概，他认为这是人事部管的事情吧。”

凶手和被害人都是自己的堂妹夫，李小平怎么能报警？

那为什么一定要我报警呢？重点就在这里了，如果李小平报警，姐夫没有死，妹夫要抓到牢里去，一个妹妹就守寡，叔婶没有人养老，家里人肯定骂死李小平。

最开始我也只是觉得这不是工厂的责任，不愿意报警。李小平第二次电话提醒了我，他第一次说凶手翻墙进来了，让保安去查。但是第二次电话，他第一句话问的是你有没有报警。正常的逻辑应该是你们找到没有？

换了一个角度想，如果我是李小平，让人事部报警有什么好处？1.如果被害人没死，报警肯定要得罪一个堂叔。而两家谅不谅解，不是李小平的事情。2.如果被害人死了，没有报警，也得罪一个堂叔。别人不会怪一个吓傻了的女人，但是所谓的管理干部李小平就难逃其咎了。3.如果是工厂报警，无论被害人死没有死，凶手最后判成什么样子，李小平都可以说是公司人事报的警。运气更好一点，还能捞个功劳，说是他多次催促人事报警，积极抓住凶手。4.另外，既然是工厂报警，说明工厂是有管理责任的，无论怎么样，家属到工厂闹一闹也不会空手而归。

所以，我不报警。

后来，李小平还和我急过一次，就是收到凶手被批捕的通知之后，我让人张布公告，解除劳动关系。他跳着脚在我办公室骂了一通，说我冷血无情。所谓的情，我想他没比我多多少。这是一场逻辑的游戏。游戏背后，是人情与利益。若说报警，路人都可以。但是遇到可能出现歧义的状况，还是当机立断的好。把公司搅进一个不知道会发生什么的局里，只需要一个小小的电话。我显然没有足够的能量和影响力，把公司从家属包围圈里拖出来。这是我第一次见识到人心的复杂，第一次知道后怕。

关键时刻，得搏命

那年春节过后，非典闹得沸沸扬扬。

同事们茶余饭后都说老家正在抢米抢盐抢醋。一位女同事特别慎重地送给我一袋盐，听说内地一袋盐都要卖50块了。我很想笑，但是面对真诚的同事，没敢。

非典是什么，工厂里谁都说不明白。老板有空的时候，也会说说市井传闻。什么有医生牺牲了啦，护士送病人去大医院回来就感染了啦，又说哪里封城了啦，我从来没用心听，也根本不当回事。

突然间，各种娱乐场所不准开了，人才市场关了。公路上跑的大巴车大半是空的。镇里、市里频繁地叫各公司人事经理去开会。

会议内容，每周一样：不准集会，发现外来人员必须马上到镇防疫站报告，注意定期消毒，注意环境通风，发现发烧病例马上隔离。每次开会，市里防疫站的人都会说哪里发现了疑似，药品没有开发出来，形势很严峻，连传播途径都找不出来等等，还发明了一个新口号叫“抗击非典”，简称“抗非”。

我听得耳朵起茧，也不得不执行：1.停止招聘，并劝说员工在这段时间不要离职，因为广东是重灾区，四处不招聘，回家也会被隔离。2.向宿舍大量发放消毒水，每周卫生检查改成每天检查。3.加强宿舍巡视，12点之前必须熄灯睡觉，违者马上炒掉。4.图书室的开放时间由一周开放三次，改为五次。5.组织每周两场员工篮球赛，赛程排满两个月。6.食堂增加菜品。每天人事行政部派人去食堂帮厨，实际是监督清洁。

每天早上我会站在门口看员工们进厂，三顿饭去食堂帮厨，晚上巡视宿舍，看上去工作量不大，但是耗时费力，磨得人精疲力竭。上任这么一段时间，员工们对我发狠的手段也略有耳闻，还算配合。

偏偏这时候公司还接了第一张出口单：两个大柜去德国。万一发现疑似病例，被封厂隔离，德国人的违约金可以把公司罚到倾家荡产。我不知道这样的日子要到什么时候，只能苦苦撑着。

可是，就是这样小心的，都逃不过所谓发现疑似而封厂。有一天，我接到一个分厂电话，说防疫站收到举报，工厂发现疑似，本着宁杀错莫放过的原则，先拉起黄线把厂封了。我一听就在电话里开骂了：“谁举报？是工厂内部的人吗？等我查出来，让他马上走人。”

那边说好像不是内部人举报的，但是工厂多了几个戴口罩的。我一边讲电话，一边去找司机阿强开车去分厂。我一路上都在低声咒骂，惹得阿强不时地扭头看我。

快到分厂里，我叫阿强停下来，先打个电话给工厂里管生产的余洪生问问情况。电话一接通，就听到哭声一片。余洪生倒是很冷静，说：“白小姐，我们没有人得非典，是个误会。”

原来，工厂有一个技术员长了龋齿，脸肿得一边大一边小，还有些发烫。他觉得这样太难看，就去买了一袋口罩，自己一个，剩下几个分给了几个老乡。这下好了，原本活蹦乱跳的工厂突然多出几个带口罩的，有人开玩笑说是不是这个技术员得了非典。结果越传越离谱，不知道怎么就传到了镇防疫站，先封厂隔离了再说。

几台大货车停在了厂外，厂门口拉上了黄线，上百人围着看热闹。防疫站的车停在黄线前，裹得严严实实的医生忙忙碌碌的在门卫室搭台子。工人们站在黄线那一侧，年轻小伙子们和防疫站的工作人员推推搡搡，有人想冲出来，里面乱成一团粥。工厂前坪上还排着几辆货车，正在装车。

我找到防疫站负责的人，问这是怎么回事。对方说只有等15天之后确认没有人染病，里面的人才可以出来。车也是。我说我们的工人如果没有毛病，也要关15天么，我们还有货柜要出啊。对方说那没办法，你能保证你们没有一个人发烧吗？我不知道哪里来的豪气说：“我能！我组织工人测体温，你们敢派人进来吗？”

防疫站的人说：“不用派人进去，你叫他们排好队一个个的走到这里来，量一个放一个。”我说了一声：“没问题。”

可是任我扯破嗓子在那样的环境下谁听得到我的声音？心一横，我向前几步，伸手准备拉起黄线。阿强一把拉住我，“你不要命了？”“我进去组织他们来测体温。”阿强压低声音在我耳边说：“万一，要是有呢？你进去了，就出不来了。现在都没有药可以治。”我心里一动，但是看到厂里排着队的货车，一咬牙挣脱阿强，一躬腰钻了进去。

我找了一个木箱，吃力地拖过来放在工人前面，然后站了上去，对员工们大声说：“大家停下来！我是黄总的助理白小姐！”工人们安静下来之后，我又说，“大家不要急，听我指挥。我们先测体温，只要没有发烧，就可以出去。我现在进来了，准备和大家一起出去。明不明白？”下面稀稀拉拉地几人回应说：明白！“现在，按车间站成竖排。”人们开始动，慢慢地挪成了歪歪扭扭的七列。

我指着工人里几个戴口罩的家伙，厉声说：“你们出来！把口罩摘掉，先去测体温。”

如果几个口罩兄没有问题，其他人更没有问题了。

除了牙痛的那位费了点周章，其他几个都很正常。防疫站正要放行，被我一把拉住，说：“你们先在这里站着，等所有人出去之后再走。”

花了几个小时，上天保佑，七八百工人连感冒的都没有，通通放行。防疫站的人和我打过招呼，收起黄线，开始撤场，大货车开始出厂。把防疫站的人送出去老远，转过笑脸，就阴碜碜地向那几个口罩兄望去。他们想跑又不敢，低头看脚尖。我走过去，冷冷地说“不错啊，惹的事不算大。七百多人差点把命搭上，公司也差点搭上。你们几个，是不是炒了好一些？”几个大男人慌乱地不知道是哭还是笑好。

回到办公室，看到老冒和黄总坐在自己吹出的烟雾里喝茶。黄总拖着长腔说：“不要命了是吧？”

老冒站起来，顺便把桌上的烟揣进口袋，一边向外走一边说：“小白啊，回来就好。你啊，以后做事不要冲动，搞什么嘛。”

本来，21岁接了人事部的我，名不正言不顺，再努力也没有用。该赌的时候就得赌，这一次算是把命赌上了。人的际遇就这么奇妙，我不信感冒会死人，所以敢闯进去。可是看似容易的事情，不一定每个人都敢做，看似人人都敢做的事情，不一定人人都有机会。如果一定要我总结，是怎么把位子抢到并坐稳的，我也说不出来，就是努力、运气和赌。

整风，调查

集团新来了一位人力总监腊林，同时带了一位老下属郭风，任集团人力中心经理。

我是看了公司内刊才知道的，只当是集团的人事更替，从没有想过和自己有什么关系。我的上司只有工厂老板黄总，每年去参加集团的年度总结会议，吃饭的时候坐在集团老板大黄总（我老板黄总的哥哥）旁边聊个天，算是工作汇报。从来没觉得集团人力中心和我有关系。

可是，一个公司有所谓的管理哲学，表面上还是得按规矩来。在看到公司内刊之后的一个星期，我收到集团董办的通知，腊总要来工厂视察了。

视察？我当惯了一方霸主，一时没有反应过来。我问老板：“腊总要来视察工厂哪些东西？我要准备什么？”“听起来你好像不服气？”

我嘴上说着没有，可是心里难免有些打鼓。我存了小心眼，把腊总一行安排到公司定点的山庄，条件很好，住最好的套间，可是进去不容易，出来也得派人去接。黄总看穿了我的心思，只是笑了一声，没说什么。

我生性冷淡，大概腊总略有耳闻，我在公司三年，从人员安排到机制设计，根基稳固。大小黄总都说过不少好话，腊总对我也不得不小心一些。没有我协调，腊总在工厂调不动任何资源。

不过，腊林也不是省油的灯，尤其是手下的郭风，怎么能放任工厂两千生力兵不在自己管控范围内，在集团，财务中心、营销中心、行政中心，哪个又是好惹的？四处咬不动，难道要新成立的人力中心饿死？想必工厂好咬一点。

不知道郭风是哪种公司训练出来的，对我说话用词都是怪怪的。比如什么“白小姐，我要找个时间对你进行规范。”“白小姐，集团希望你能够明白，你的Report line是什么。”“白小姐，每周你必须亲自去集团人力中心向我汇报。”

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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