作者：韩布伟
出版社：电子工业出版社
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粉丝红利：互联网时代的盈利宝典试读：
前言
互联网打破了地域限制，消除了各种信息资源分布不均的问题。在这种情况下，“粉丝经济”的出现是必然的。罗辑思维利用粉丝经济，6个小时收入160万元；小米利用粉丝经济，四年时间将公司估值做到450亿美元。
于是，企业纷纷效仿，但是收效甚微。一般来说，这些企业的流程是这样的。先在微信上建立公众号、微博、QQ群等，然后拉入大量的好友，发放大量的营销广告。为了让用户关注自己的微信公众号，可谓是绞尽脑汁：用免费提供无线上网吸引用户关注自己的微信公众号，用送礼品或是打折吸引用户关注自己的微信公众号，甚至利用美女帅哥现场邀请用户关注自己的微信公众号。
有了粉丝后，这些企业就开始发送各种宣传稿、产品介绍、搞促销活动等，以期达到获得收益的目的。可事实上呢？这些企业投入了人力、物力在粉丝身上，并没有见到多少收益，最终不得不停止吸引粉丝的行为。因为这些企业觉得这是一个无底洞，如果持续做下去，只能倒闭。
为什么我们无法像小米一样取得惊人的效果呢？梦想很丰满，现实很骨感。
梦想自己能像小米一样日吸上万粉丝，可现实是24小时吸粉不到49个。
梦想自己的粉丝就是自己的菜，可现实是粉丝的钱就是粉丝的命。
梦想自己发布的信息一天能有100000次阅读，若转化率按20%计算，则日进账10万元，可现实是阅读量不到1000次，转化率不到0.1%，收益不足100元。
梦想自己的粉丝用完了产品，会N次重复购买，可现实是一锤子买卖，永不回头……
本书可帮助读者解决上述困惑。书中有大量的案例，还提供了很多具体的建议。
本书特色
1.内容全面、详略得当
粉丝时代已经到来，小米手机、罗辑思维、锤子手机等都开展了一系列的粉丝活动。本书全面阐述了什么是粉丝红利、粉丝红利的深层原因、如何做好粉丝互动等。
2.易理解，采用大量图表、案例
本书通过大量的事例样本、图表分析，让读者全面了解粉丝红利的精髓到底是什么，为了更具实用性、易理解性，运用大量的图表对比分析图、逻辑关系图，对于抽象性的专业术语、行业名词，都有具体的图表或举例进行说明。
3.实用性强，对企业的粉丝运营与维护有借鉴意义
本书运用了大量实际案例来讲述如何让粉丝跟上企业的节奏，让粉丝与企业展开深度互动。对于运营粉丝的从业人员给予大量的案例分析、原因分析、内容分析等，以期达到花费最少的精力得到最多粉丝的运营方法。
本书内容及体系结构
第1章讲述有关粉丝的一些实际案例。2013年8月，罗振宇发起了一场轰动营销界的活动。这个活动就是史上最无理的会员募集活动，6个小时就获得160万元的收益。类似的案例还有很多，让我们体会到粉丝的力量。
第2章讲述粉丝会为你买单。2013年12月3日，第八届作家富豪榜子榜——网络作家富豪榜发布，唐家三少、天蚕土豆、血红分别以单年版税2650万元、2000万元、1450万元排名网络作家富豪三甲。这些资金都是一点一点积累的，起步单位可以具体到1分钱。
第3章讲述病毒式无限传播的推广模式。病毒式传播可以把粉丝数量发展到最大，粉丝力量发展到最强。比如，Skype，由于“病毒式营销”的巨大威力，其粉丝在不到两年的时间里从10万名猛增至4700万名，这就是病毒式推广的威力。
第4章讲述在自媒体时代，各种不同的声音来自四面八方，“主流媒体”的声音逐渐变弱，人们不再接受被一个“统一的声音”告知对或错，每一个人都在从独立获得的资讯中对事物做出判断。
第5章是社群思维的详细讲解。企业很难精确掌握单一粉丝的行为模式，无法确认个体在某一情境下将采取的行为，但群体的行为模式却呈现一定的规律，个体经常受群体影响采取一些行为反应。销售是通过一对一的模式由商家对单一粉丝进行营销，但是要想发挥市场最大的价值，社群营销是最优路径。随着互联网产品及形态的发展，企业的思维将由围绕广度、覆盖度进行的营销方式转向窄众、定向的社群营销。
第6章讲述粉丝经济是O2O思维的典型代表，自从小米将粉丝经济发扬光大之后，市场上围绕互联网展开的粉丝产品逐渐增多并形成一种潮流。
第7章讲述优质的IP为粉丝提供了一个连接的纽带。以电影为例，IP思维就是指将影视产品的影响力转化成生产力，再转化成各种衍生品，最后转化为公司效益的思维。一个真正优质的IP可以转化出无数的衍生品，是一种无界限、无时限的持续性回报，而不仅仅是一次性的版权交易。
第8章讲述在移动互联网高速发展的情况下，各种微信公众号的出现向人们生动地诠释了“碎片化”的微触点。大量的自媒体在小而美的领域中获取了小而美的粉丝，并经营得风生水起。众多网购平台也逐渐开始往细分领域开辟疆土，不再追求大而全，而是重视某个细分领域上小而美的粉丝人群。
第9至11章讲述有时用情怀打动粉丝是很难的，这时就需要真实的价值传递。在罗永浩工匠情怀的首款产品Smartisan T1发布之时，就因为蹩脚的商业理念受到了众人的嘲笑，而此次坚果手机的发布体现了更加成熟的商业理念，也是由情怀向价值的转变。信任与原创也是如此，经营者需要拿出自己的实力去吸引粉丝。
第12至14章讲述如何与粉丝进行高效互动、如何给粉丝高附加值的服务、如何让粉丝有归属感等。粉丝代表一个圈子，代表着一种相同的价值观，拥有共同的生活方式。随着认同感越来越大，这个行为圈子越来越大，粉丝的归属感也越来越强烈，从而成为的忠实粉丝。
第15章为了让读者更进一步地了解一些操作手法，我们拿出成立不足五年、估值超过450亿美元的小米来分析粉丝经营的深层逻辑。
本书读者对象
●互联网创业者、从业人员
●市场营销人士及企业高层管理者
●时代趋势研究人员
●政府人员
●营销、商务等专业的本科生和研究生
●希望成为时代巨人的梦想家们第一篇新红利时代：粉丝经济第1章粉丝至上：效率决定一切
粉丝经济可为运营者带来大量的现金流和影响力。粉丝愿意为喜爱的偶像或作品花费大量的金钱和时间。这引起了娱乐、社交等领域运营者的关注。下面我们拿出一些案例来一一讲解，粉丝为什么那么疯狂？运营者为什么能够赚？
社交软件微博、视频节目罗辑思维、网络剧《花千骨》等作为三类粉丝群产生的代表平台，为运营者带来了高利润回报。其中，数以万计的粉丝发挥了重要作用，形成电影市场上不可小觑的一股力量。如今的粉丝人群已经不仅局限于追星、追网络剧的人，而是正在成为影视创作的重要参与者。粉丝人群强大的行动力和购买力影响了文化、商业等现代社会的方方面面。品牌商要掌握粉丝经济的命脉，以用户体验为中心，发挥粉丝的力量，为自己创造更大的效益。1.1 微博带来上千万的销量
对于普通的淘宝卖家而言，想要达到上千万的销售额那只能做白日梦，而对于通过微博营销的名人来说，那是再轻松不过的事儿了。如果我们不是名人，那也没有关系，有一个好的创意一样可以带来上千万的隐形效益。1.1.1 微博阅读下的高效粉丝传播
快节奏化的生活将人们的时间碎片化，以至于很多人步入了“轻阅读”时代。这种阅读方式为微博提供了一个有力的应用场景。用户可以在微博上在140字的范围内发表自己的内容。这种方式在很大程度上简化了传统媒体的传播方式，加上微博客户端的成熟和用户的普及，使粉丝可以随时随地阅读自己关注的信息。微博作为一种典型的自媒体营销平台，它的传播效率及对于用户的黏性是其他媒体不可比拟的。下面举一个微博营销的经典案例。
有一款名叫“51账单”的手机APP应用，利用微博做了一场非常成功的营销案例：花费150元，在50个小时内实现500万次曝光，且APP排名至TOP40。这条微博的内容为“看了闺蜜的手机，瞬间想嫁人了。这是他老公出差前帮她设置的”，然后又附了下面（图1-1）这一张图片。
就这样短短的二十几个字加上一张图片，没过一个小时就引爆了微博。这是“51账单”CEO策划的一个“有我＋鼓掌”的活动。图1-1 微博手机应用截图
没有想到就是这样一条小小的微博，让很多粉丝和企业都自觉地转发了，京东商城转发了，腾讯转发了，淘宝转发了，米聊转发了，优酷和土豆也转发了。这一条简单的微博就为APP应用“51账单”节省了上千万的宣传、推广成本，让许多花费大量真金白银做宣传的企业自愧不如。1.1.2 微博营销的互动和口碑“作业本”是新浪微博最火的草根之一，粉丝数量已高达900万。艾沃科技利用“烧烤”事件，与作业本进行了一次互动。此前，艾沃科技旗下的净水机和空气净化产品只是一款普通的品牌，双方互动后，仅仅三天时间，此条微博的阅读量就达到了500多万人次，而艾沃科技微博的粉丝也快速增加了2000多人。
清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师认为：“从艾沃科技这一成功的微博互动案例可以看出，若能充分利用微博大咖们的影响力进行互动营销，相信在自媒体环境下的微博还是可以造就不可预测的营销价值的。”
杜蕾斯可谓是玩转了微博营销。其营销团队设计出很多令人脑洞大开的杜蕾斯微博营销案例，在互联网营销界广为流传。杜蕾斯的官方微博粉丝数量已经超过154.2万，是同类品牌微博粉丝数量的几十倍。据估计，杜蕾斯官方微博在一个月内的曝光人次可达1.3亿。
杜蕾斯将自己定位成一位既有绅士风度又很会玩的花花公子。其营销团队非常关注当下的热点，并快速机智地推出与杜蕾斯品牌定位十分契合的、幽默的、有趣的原创微博。
当“一场大雨淹没北京城”的新闻在刷屏时，杜蕾斯在微博上就发布了一条“北京今日暴雨，幸亏包里还有两只杜蕾斯，有杜蕾斯下雨不湿鞋”的微博。该微博一经发出，一个小时内转发过万次，成为当年经典的营销案例。当大家在对“奥运会，刘翔旧伤复发，跨栏摔倒，但坚持走完全程”的消息议论纷纷之际，杜蕾斯对此发出微博“最快的男人并不是最好的，坚持到底才是真正强大的男人！”乍一看感觉一般，但结合刘翔因伤失利却仍旧坚持比赛的事件来说，显得合情合理又充满人文关怀，而且关键人家是做避孕套的，在“最快” “坚持到底”简单的话里内涵十足。
微博用户都有自己的粉丝圈，当用户转发参与时，杜蕾斯的品牌曝光率便以幂级数增长。可以毫不夸张地说，杜蕾斯官方微博本身已经成为一个强大的传播媒介，不仅成为业界公认的微博明星，而且还是杜蕾斯品牌营销的大功臣。所以，对品牌运营者来说，大量的高效互动不仅能带来经济效益，还能使品牌形象得以快速传播。1.2 6小时收益160万元的罗振宇
2013年8月，罗振宇发起了一场轰动营销界的活动。这个活动就是史上最无理的会员募集活动。罗振宇募集了500名的铁杆粉丝和5000名的发起者，粉丝会员费是1200元，发起者的会员费是200元。
最终有5500名活动会员在6小时之内就将钱汇到罗振宇的银行账户和支付宝等。也就是说，罗振宇凭借着这个活动仅用了6个小时就获得160万元的收益，而且在活动期过了之后，还有不少粉丝将钱汇到罗振宇的银行账户。最后罗振宇很无奈，只得在微博上请求粉丝们别再汇款了。
为什么这么多粉丝给他汇钱呢？因为他做了一档节目——罗辑思维。借鉴百度百科的介绍，《罗辑思维》是目前影响力较大的互联网知识社群，包括微信公众订阅号、知识类脱口秀视频及音频、会员体系、微商城、百度贴吧、微信群等具体互动形式，主要服务于80后、90后有“爱智求真”强烈需求的群体。“有种、有趣、有料”是《罗辑思维》的口号，倡导独立、理性的思考，推崇自由主义与互联网思维，凝聚爱智求真、积极上进、自由阳光、人格健全的年轻人。如今，《罗辑思维》已经成为国内微信营销的典范。《罗辑思维》并没有投入大量的金钱，只凭借一张桌子、一把椅子和一个“歪嘴胖子”的娓娓讲述，就在短时间内吸引了众多人的关注，并积累了数十万的铁杆粉丝，迅速由一款互联网自媒体视频产品，成长为当前影响力最大的互联网知识社群，创造出巨大的品牌价值。《罗辑思维》背后的成功逻辑值得大家探究。1.2.1 铁杆粉丝的力量
在《技术元素》一书中的一篇“一千个铁杆粉丝”里面有一段经典的话：“只要是搞艺术创作的人，拥有一千个粉丝就能够养家糊口。”有人说，罗振宇的这次募集活动就是对这段话的一个实践。
罗振宇在电视上做了半年的《罗辑思维》节目。这个节目语言诙谐有趣，内容丰富，有观点、有见解，于是就吸引了一大批的忠实粉丝。罗振宇发起这个募集活动的主要目的就是让粉丝主动付钱，尝试做一个理性的社群。
罗振宇曾经在一期《罗辑思维》中讲到：文人挣钱的时候不是站着的，而是跪着的。《罗辑思维》的粉丝和明星的粉丝不一样之处在于，它并不是冲动的消费。罗振宇的合作伙伴解释说，《罗辑思维》做的是一个有知识、有理性的粉丝社群。《罗辑思维》不会收一些脑残的粉丝，而是收求真、求上进、求自由的朋友。
罗振宇还说，我的粉丝就是我的朋友，我的朋友都是很有理性的，而这份募集活动只是对我事业的供养，是一群帮我完成心愿的热心人。1.2.2 罗振宇的粉丝效率
罗振宇营销成功的因素有很多，但最主要的因素有两点：第一点是罗振宇满怀热血的粉丝；第二点就是罗振宇对于自媒体的尝试。
罗振宇在募款的时候，将募款定义为捐赠，这样就可以为罗振宇省去很多麻烦。当然，捐赠和购买的心态是截然不同的，捐赠更像是一个被需要的需求，能够把被需求感提供给别人。所以，罗振宇的粉丝在面对传统媒体的时候有着很强的优越感，这种感觉是无论如何也装不出来的。《罗辑思维》作为一个脱口秀节目之所以能受到众多粉丝的追捧，主要在于罗振宇将自己看过的书归纳总结出自己的观点传播出去，对于他的粉丝来讲，这是一种获取知识的有效方式。粉丝不愿意读书，罗振宇替你读，并将一部分的感悟分享给读者。
如果将这一部分进行扩大，那就是从工业革命到互联网时代以来，所有的创新和进步都是离不开的，是商业民主化的另一种表现形式，效率也提升了覆盖的范围，让每个人都可以享用。如今的微信和微博等平台成为了提供粉丝效率的一种机制，这就是社交网络产生粉丝效率的根本。
我们将此推而广之，如果有人看到了一种需求，继而就会看到支持这个需求的市场。如果自己也熟悉市场的需求，那么就可以和需求者分享自己解决需求的方案，这样就会产生新的服务，从而建立一个全球性的覆盖市场。1.3 粉丝如此热心的根源是什么
品牌和粉丝之间的互动能够充分释放粉丝的情感，便于粉丝将自己的感情融入到品牌当中，这是粉丝如此热心的主要根源。粉丝为品牌注入了自己的情感，给予了品牌人性化的特征，最后导致粉丝由热心走向崇拜，由崇拜走向疯狂。1.3.1 对品牌的感情
粉丝对于一个品牌崇拜时，很容易将品牌赋予一种人格形象。比如，粉丝将自己喜欢的产品想象成自己的朋友或是大哥、爱人等，粉丝的情感就能渗透到品牌的建设中，让粉丝和品牌紧紧地联系在一起。
其实，乔布斯时期的苹果也出现过品牌和人格形象结合的现象，即“苹果＝乔布斯”。苹果的粉丝购买苹果产品，在粉丝的潜意识中就将苹果产品幻想为乔布斯的化身，在这种情况下，粉丝购买的不是产品本身而是一种情结。这是粉丝对于乔布斯个人崇拜的原因。1.3.2 品牌背后的故事支撑
现在市场上的产品多数会用明星代言的形式来加强品牌的形象，但是这种方法并不能一劳永逸。真正高明的产品会将自己打造成一个象征。例如，我们听到苹果手机就会联想到“极致”的体验，提起小米就会想起“发烧友”，提起360安全卫士就会想起“免费”等。“极致”“发烧友”“免费”等概念的背后均有一个完整的故事。例如，乔布斯为了追求“极致”，不断地去做产品测试；雷军为了让“发烧友”满意，所付出的努力故事；360创始人为了让大家使用“免费”的桌面产品，牺牲了许多利润。
此种案例还有很多，作为企业的运营者也需要为品牌注入一个鲜活的故事。品牌若想获得更多的粉丝关注，就要树立丰富的品牌形象，就像打造电影里的角色一样，设置一个独有的并让粉丝心中爱慕的形象，并且通过传播的方式将品牌形成一个粉丝离不开的角色。
让粉丝热心的根源不仅仅是产品本身，更多的则是品牌背后的故事和塑造的人格形象，粉丝通过品牌背后的故事来认同品牌的形象，从而建立和品牌之间的情感。基于这样的粉丝效益，企业在面对复杂的商业环境时还可以打通跨界和跨行业的壁垒。
所以，对于一个品牌而言，粉丝经济的打造其实就是一种新的营销模式。广告、媒介等部门转变成一种以内容创作为中心的部门角色才能广泛地传播，树立一个好的品牌形象，获得更多的粉丝关注和更高的忠诚度。1.4 用大数据解读你的粉丝效率
以往谈起视频网站，在多数人心中就会想起来两个字——烧钱。随着互联网的迅速发展，大数据正引领着全球在技术和商业上发生变革，而大数据与视频的结合也会发生新的变化。
事实上，早在2011年的时候，美国咨询公司的管理人就说：“数据已经渗透到每一个行业之中，成为生产的重要因素。企业对于数据的挖掘和应用，意味着新一波生产增长率的到来。”1.4.1 解读粉丝团的秘密
2013年10月，苏宁电器宣布投资PPTV，交易规模达4.5亿美元。之后不久，PPTV聚力在网站上进行更新升级，而大数据就是首当其冲。从PPTV嫁入豪门到联合苏宁布局OTT产业链，时隔一年的PPTV利用大数据重新回到视频领域之中。“最强粉丝团”是PPTV重回视频领域的第一力作。这个粉丝团的活动是在上海黄浦江的一艘游轮上举行的。据统计，这个活动的播放量突破2亿大关，活动线上的投票总数超过了30.5亿人次，微博上“最强粉丝团”的关注量也超过了5000万，这些数字均创造了网络视频领域内用户的新高。
一个视频网站能够取得这样的播放效果是很少见的。PPTV的总裁在出席网络论坛时说：“要解开最强粉丝团的秘密，而PPTV正在努力根据数据解析，利用大数据分析和技术，改变以往的思维模式，给PPTV的粉丝提供更好的服务。”大数据原本作为IT行业的词汇已经融入了各个行业之中，而PPTV沉寂的背后是在深耕大数据。
细心的粉丝发现，在登录PPTV之后就会发现有一个“猜你喜欢”栏目，在这个栏目中有40%的粉丝会找到自己喜欢的视频。这缩短了视频搜索的时间，提高了用户的体验。
很显然，利用大数据解读粉丝的喜好可以更加准确地定位自己的用户群体。纵观中国现在的网络视频市场，搜狐视频、腾讯视频、爱奇艺、土豆、乐视等都在努力保住自己的用户，而时下大数据的应用无疑成为了众多视频网站留住用户的一个着力点。1.4.2 获取粉丝数据
对于视频网站来讲，视频的最主要属性就是媒体属性，在大数据时代如何做好媒体的运营，PPTV的总裁将此总结为四个关键词：“个性化、定制化、差异化和粉丝第一”。基于大数据的应用，PPTV建立了大数据库和媒体评估系统、用户行为检测系统等。
从技术层面上来看，PPTV是如何获取粉丝数据的呢？
PPTV建立了数百规模的服务器集群，这是大数据技术平台的核心，在上面运行开源数据厂库时，分布的数据处理框架能够很好地落实。
当然，还需要庞大的用户群来支撑大数据的真实性、有效性。在PC端PPTV，电脑客户端的下载量已经超过了10亿，而且拥有1.5亿的注册用户，有4000多万的活跃粉丝。在移动端，PPTV的活跃粉丝更是超过了8000万，累积的用户也是超过了3亿。这些数据都为获取粉丝数据提供了基础。
应用大数据的基础就是拥有海量的用户。PPTV拥有超过5亿视频用户的丰富数据资源，并且对三成具有黏性的用户进行粉丝属性处理，通过数据系统将粉丝的数据联通，建立大数据下粉丝的电商行为分析，能够在广告视频、视频购物等方向上发展新的营销模式。
此外，PPTV还利用粉丝实现了数据同源。PPTV可以提取更具有价值的数据。用户在任何时间、任何地点、任何设备上，只要有视频业务的需要，那么用户的行为数据和访问数据都会被收集到一个平台上，再被利用到其他领域之中。1.4.3 大数据更了解粉丝
每个品牌的粉丝都有强烈的喜好和鲜明的特征，在粉丝经济时代，这些需求就更加鲜明，而基于大数据的分析系统就会强化粉丝效应。
据一份大数据分析报告，我们发现有69%的用户从来不主动点击广告，除非遇到自己喜好的产品。如果是普通的产品，那么广告投放对于这一部分的用户来讲无疑是仅起到了骚扰的作用。如果用户能够了解这些用户的喜好，那么广告的投放也就变得精准有效了。比如，一位年轻爱美的女性在网上看到了美容美白的教学，广告投放时推荐了一些美白的护肤品和防晒霜，这就符合这名女性用户的需求。
不仅广告行业如此，电影行业也受到了大数据的影响。任何著名的电影制片人在票房公布结果之前，都不敢承诺其制作的电影是畅销的。而在大数据时代，承诺就变得可能。在大数据的解析之下，通过数据平台的处理，就能够分析出粉丝的个性化需求及对电影的需求特征，然后针对粉丝群进行定向营销，就会引起空前的热度。这些都是大数据系统带来的变革，因为只有数据才能反映粉丝的真实情况。1.5 让粉丝认为你和吃饭一样必须
现在这个时代是“无粉丝，不营销”的时代，有很多运营者都在津津乐道于自己的微型平台，通过平台开展的活动吸引了多少粉丝，但是运营者如何保证这些粉丝不会走掉呢？
要想留住粉丝，就要让粉丝认为你和吃饭一样必须，才能长久地保留住粉丝的热度，和粉丝建立起感情。提升粉丝对企业的黏性是需要通过活动来互动的。广义上的互动就是和粉丝产生联系和交易，因为交易本身就是一种高质量的互动。互动的形式不仅仅体现在交易上，企业还可以通过内容的推送、线上和线下的活动、建立品牌社群、让粉丝参与并获得好的体验感受等。那么企业如何让粉丝觉得自己和吃饭一样必须呢？1.5.1 运营者如何做出好内容
在移动互联网时代，以微信为代表的平台不仅有很强的社交属性，也有很强的媒体属性。也就是说，微信不仅要靠朋友圈，还要靠丰富的内容来吸引粉丝和留住粉丝。
那么运营者或是个人如何做出丰富的内容呢？
首先，运营者的内容应该结合时下的热点，这样就能起到事半功倍的作用。对于一个运营者而言，发布的内容结合了时下的热点更容易吸引粉丝来阅读，如有一个名字带“博”的人在网络上火了起来，那么与他相关的话题也就纷纷被议论起来。
在电动车行业，绿源的订阅号上有丰富的娱乐性和知识热点。绿源的订阅号中出现了驯龙高手和小时代热播的电影主题，还有各种涨姿势的网络流行用语，这些都让年轻的粉丝感到很有意思，在很大程度上提高了点击阅读的概率。
其次，运营者还要迎合粉丝的习惯。在互联网时代，粉丝的时间是很宝贵的，希望用碎片化的方式来阅读。因为现代的生活节奏一般都很快，都会感觉到有很大的压力，在这样的背景下，运营者的输入内容一定要符合粉丝的爱好。正如一个经济学家所说，在移动互联网时代，对客户的细分就是对可分最基本的尊重。1.5.2 如何了解粉丝的需求
如何了解粉丝的需求呢？
首先，运营者要根据粉丝的特质投其所好。比如，女性经常为搭配衣服而苦恼，可以说几乎所有的女性都缺乏服饰搭配知识，虽然家里好几衣柜衣服，每件拿出来都特别漂亮时尚，但是几件搭配出来穿在身上就Out了。因此，女性为了让身上的衣服不Out，就会经常拼命地去逛街、逛淘宝买衣服。
这时，卖服饰的“美丽说”公众号就经常给粉丝发送服饰搭配的解决方案。同时，“美丽说”还将自己要推广的产品融入其中，顺利地做了解决方案与产品的融合。粉丝一边看解决方案，一边买衣服，顺理成章，将粉丝成功黏住。
其次，微信内容的定位要去功利化。很多运营者的思维还停留在过去，认为通过线下促销、打折等方法吸引粉丝之后，就想直接实现转化，这未免太急功近利了吧。实际上，在信息过量的时代，如果你过于赤裸裸地推广你的产品信息，最后很可能事与愿违。第2章粉丝收益：主动消费才是王道
粉丝经济时代，粉丝会花几百元，甚至上万元买自己喜欢偶像的专辑和演唱会门票，这对于明星和经纪公司来说是一笔巨大的收入。
张学友2015年专辑《醒着做梦》的销售量为30万张，如果以一张专辑收益为20元计算，那么张学友的专辑就可以获得至少600万元的收益。明星效应推动着粉丝经济的发展。明星出唱片、演电影、参加电视节目，随之而来的唱片销售、电影票销售、电视节目收视率都成为了明星们吸金的渠道。
一张唱片为50元左右，一张电影票为45元左右，粉丝都会为喜欢的明星买单。粉丝经济，最重要的就是人气，人气高，支持的粉丝就多，明星的收入自然就多。2.1 粉丝永远不会让你付费
粉丝对明星的热情是极高的，会不远万里赶赴明星所在地，会等待12小时排队找明星签名。粉丝是无私的。粉丝永远不会让明星付费。粉丝不但投入金钱购买与明星相关的产品，还会免费送明星礼物。明星每年都会收到粉丝寄来的大大小小的礼物，在梁静茹参加音乐节目录制时，粉丝送给她一条红围脖作为纪念，可见粉丝的贴心程度。2.1.1 粉丝为什么会买单
粉丝买单的原因是什么呢？其内容如图2-1所示。图2-1 粉丝买单的原因
第一，粉丝喜爱明星，愿意付钱。
所谓“千金难买我愿意”，粉丝可谓是为了喜欢的明星，“上刀山、下油锅”都毫不犹豫，何况区区几百元钱，粉丝还是很愿意花的。买了专辑、送了礼物，粉丝心里高兴，自然而然不在乎那些钱，会情愿买单。
第二，粉丝心里图安慰。
粉丝喜爱明星，见一面，不容易，买些和明星有关的东西天天看着有个念想。粉丝对于明星的追逐从来不含糊，花了钱能让自己感觉与明星的距离更贴近了，这时粉丝的消费就变成了安慰消费。
第三，粉丝容易冲动消费。
很多人都追星，尤其是青少年所占的比例会更多。追星让很多人都无法理解。其实，追星是人在成长过程中心理过程的反映，也是心理需求和情感宣泄的需要。追星族容易被流行趋势带动，产生购买欲望，经不起诱惑，从而花钱追星，甚至每季更新，追随明星的脚步。
在粉丝经济时代，挣粉丝的钱最容易。因为粉丝对明星的爱是炽热的、无私的，粉丝为明星付出感情不图回报。因此，商家都看中了粉丝的这一点，推广明星，让明星代言，参加电视节目宣传，从而从粉丝这里淘到利润。2.1.2 粉丝如何分类
当然，粉丝也分“三六九等”。一般来说，粉丝的类型主要有以下（见图2-2）几种。图2-2 粉丝类型
低级粉就是对明星热情一般的粉丝，只会用很少的花销去购买明星的产品。这类粉丝不会花很多钱追星。中级粉是全国各地追偶像演唱会的，如五月天有一位中级粉，追五月天的演唱会，一路追了北京、成都、南京、青岛等近十个城市，还收藏了阿信设计的潮牌服饰和公仔，几乎隔一段时间就要血拼一次。高级粉是最疯狂的一种粉丝，也称“死忠粉”，可以说，他们的偶像去哪儿，他们就跟到哪儿，这些人追国外、演唱会、发布会、剧组等。
除了上面这三种粉丝以外，还有顶级粉和富豪粉。曾经有顶级粉开着兰博基尼去跟踪韩国组合EXO，吓得一群韩国小伙面容失色。还有富翁粉，可为偶像不惜下血本。一位富翁粉为支持钟汉良，花钱买下了250张钟汉良见面会门票，真是出手阔绰啊！
大家可能都知道沸沸扬扬的杨丽娟事件。杨丽娟是刘德华的粉丝，16岁开始痴迷刘德华，之后辍学追星，先是花了9900元随香港旅游团去香港看刘德华，未果；又把家里的房子卖掉追刘德华。
粉丝宁愿自己挨饿受冻也会把钱拿来花在明星身上。粉丝还会以追星为目标，不惜重金去买明星产品。因为明星是他们的精神支柱，他们的生活需要明星来支撑，他们愿意把金钱消费在明星身上，所以精明的商家要在粉丝上用用心，让粉丝心甘情愿地把钱花在明星身上。2.2 风口思维：占据收益的流量要道
时下最火的经济名词——粉丝经济，可以给商家带来巨大的收益。利用粉丝的数量来增加销售量，成为当下经济最新的运营渠道。那么如何运作粉丝经济呢？
小米的粉丝经济可谓做得十分好。小米有500多万名忠诚的小米粉丝——米粉。2012年4月6日，小米成立两周年，上千名米粉从各地赶到北京疯狂购买小米手机。小米手机董事长兼CEO雷军在台上现场公开发售10万台小米手机，仅用了6分5秒就全部被抢空。而在广州、武汉等地，小米之家本来是上午9点上班，可很多粉丝在8点就到门口排队。这些米粉，成为购买小米手机的主力军。2.2.1 为何要把握粉丝风口
为什么粉丝经济要把握粉丝这个风口呢？其原因如图2-3所示。图2-3 把握粉丝的原因
第一，粉丝是消费的主力军。
明星产品销售针对的主要是广阔的粉丝市场，明星产品的购买主力就是粉丝，没有粉丝的支持，娱乐产业也不会风生水起。牢牢把握粉丝就是粉丝经济运营成功的关键。聚美优品的陈欧拍电影、拍广告、参加综艺节目，“我为自己代言”，作为CEO，他亲自上阵代言，不仅节省了广告费用，还通过这样的宣传方式聚拢粉丝。聚美优品因此吸引了大批粉丝，增加了收益。粉丝就是购买力，因此商家要在粉丝身上下大力气，粉丝喜欢什么，就卖什么，粉丝想买什么，就做什么，让运营围绕粉丝进行，粉丝的喜好、购买能力、购买习惯都要摸得一清二楚。
第二，粉丝是推动娱乐产业的重要力量。
娱乐产业的发展需要粉丝推动，粉丝不买票，谁去看电影和演唱会？粉丝不看电视，哪有收视率？粉丝不听歌，专辑卖给谁？注重粉丝的力量，粉丝经济才会持续发展。韩国组合Super Junior队长利特在签名会上收到一叠纸，十分惊讶，发现是粉丝购买Super Junior专辑的收据。该名粉丝竟花了超过2亿韩元购买他们的CD，共12600张专辑。粉丝肯买单，粉丝经济就会成功。娱乐产业要想火，离不开粉丝的支持。粉丝支持，娱乐产业才有发展的动力，才有发展的资金，才有发展的空间，因此一定要凝聚粉丝的力量，让粉丝的力量带动粉丝经济的运营。2.2.2 运营粉丝经济要做些什么
运营粉丝经济需要做很多事情，如图2-4所示。图2-4 运营粉丝要做的事情
第一，强化价值导向，迎合粉丝心理。
粉丝经济需要明确粉丝需要什么，关心什么，要贴近粉丝的生活，迎合粉丝的心理。商家运营粉丝经济要善于观察发现，如Angelababy的粉丝想要买一款手机，因为他们想在粉丝见面会上把Angelababy拍得美美的，那么商家就可以试着推出一款像素极高的手机，当然如果能找到Angelababy为手机代言那就更好了。再如，电视节目“奔跑吧兄弟”的广告商安慕希、苏宁易购和海澜之家正是看中了节目的超高收视率才纷纷投资的，目的就是要把销售针对的群体向节目的粉丝靠拢，让粉丝购买它们品牌的产品。
第二，要关心粉丝。
粉丝追星是以情感为主的，所以运营粉丝经济需要关心粉丝，让粉丝觉得为明星付出金钱很值得。比如，吴亦凡在微博与粉丝互动，“谢谢你们一路相伴 别忘了听新歌哦”，为自己的粉丝送上温暖的感谢，为自己的新单曲做好宣传。粉丝感动，自然会更加喜爱明星，就会为明星付出更多的金钱。又如，快乐大本营是全国收视率最高的综艺节目，在快乐大本营节目中，经常看到台上向台下粉丝发礼物的场景，这就是鼓励粉丝，粉丝有福利了，会更加支持这个节目，节目门票就会更好卖，节目收视率就会更高。粉丝多了，粉丝经济就运行得畅通了。
第三，注意和粉丝分享、互动。
粉丝喜爱明星，需要近距离接触明星。明星们纷纷推出见面会、演唱会、签售会、发布会、记者会和微博等来与粉丝互动。比如，林俊杰的某场音乐演唱会，主持人邀请台下观众上台与明星合唱进行互动。粉丝上台露一下脸，上一下电视，感动得不得了。明星们需要粉丝的支持，如果自己单单只做好自己的事情，不去互动，那粉丝渐渐会冷淡明星，明星就会没有市场。所以明星要时常与粉丝互动来增加自己的人气，吸引粉丝，谋求更高的商业价值。
第四，线上线下结合。
粉丝经济要把互联网和实体店相结合，如可以在网上购买明星演唱会门票，用线上和线下结合的运营模式方便粉丝消费，以此增加自己的销售额，获得更大的利润。
运营粉丝经济要有风口思维，要把握好粉丝这个风口，以粉丝为核心，从粉丝角度出发考虑问题，发挥粉丝的力量，才能运营好粉丝经济。2.3 一字千金：一条百万的微博推广
现在许多人都有微博，人们用微博随时随地分享身边的事，既娱乐生活，又方便交流。微博在粉丝经济中起着举足轻重的作用。微博提供了这样一个平台：你既可以作为观众，在微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。
如果你想了解刘诗诗的动态，那么直接在百度搜索中输入刘诗诗微博就可以查到刘诗诗的微博了，你可以自己申请开通微博账号成为她的粉丝。点开刘诗诗的微博可以看到她的粉丝已有20950095，这么多的粉丝，可见明星效应的厉害。明星吸引的粉丝多，那么在明星身上花的钱就多。明星微博可起到很好的推广作用。
2014年6月，微博用户量超过3亿，发一条微博就可以带来数十万次的浏览。如果这是一条产品宣传微博，那么推广效果也很明显。微博为什么可以成为推动粉丝经济的有效力量呢？
微博最大的特点就是发布信息快速、信息传播快速。比如，巴黎发生恐怖袭击，欧阳娜娜就发一条微博表示对此事件的关心，她的粉丝就会第一时间看到这条微博，粉丝也会第一时间关注这个事件。2.3.1 微博平台的作用
微博营销是指商家或个人通过微博平台为自己创造价值的一种营销方式，也是为了发现并满足粉丝各类需求的商业行为方式。微博平台的作用主要有以下（见图2-5）几点。图2-5 微博平台的作用
第一，吸引粉丝关注。
微博是很好的吸引粉丝的工具。明星利用微博每天更新状态，粉丝利用微博关注明星，从而吸引大量的粉丝，明星的信息、状态会立刻传给粉丝，还可以相互交流。比如，陈坤新电影《寻龙诀》上映，他发微博“第一次为电影献唱，《寻龙诀》同名主题曲，希望大家喜欢”，下面粉丝互动“超级好听！!!!!!！很喜欢！!！整个格调都很配你”。有了粉丝的支持，新电影和新歌的销量会很好。
第二，免费宣传。
微博可以发布消息、转发和评论，这样就起到了很好的宣传作用，而且是免费的。粉丝可以转载和评论，这样明星的作品会更引起广泛关注。比如，李易峰主演的电视剧《怦然星动》在2015年12月3日上映，他发微博说“12月3日请跟我联络吧”，电影的主题曲也是他演唱的《请跟我联络》。这样微博就成了电影和主题曲宣传的免费平台。粉丝看到微博就可以迅速了解到电影的信息，就可以去电影院或者网上买票消费，很好地带动了粉丝经济。
第三，相互交流和分享。
微博有上传和评论功能，明星可以把自己的歌曲、电影和剧照上传到微博与粉丝共享，这样粉丝就可以在微博观看到明星的最新作品。比如，李小璐的《从天而降》上映，她发了微博“明天帅霸天就要降落了，做好萌哭准备叭！”还有电影的宣传海报和预告片，下面转发334，评论320，点赞13628。通过微博，明星可以与粉丝互动，这样来看电影的粉丝就会增加，电影的票房就会增多。另外，通过与粉丝的互动交流，还可以了解粉丝的想法，修改市场的方向，从而赢得更多的利润。2.3.2 微博宣传推广的做法
用微博做粉丝经济的宣传推广需要做到以下（见图2-6）几点：图2-6 微博宣传推广的做法
第一，利用好微博平台，发布宣传信息。
微博可以广泛传递信息，因此明星有新作品问世就要发布最新的信息来宣传，如剧照、预告片、主题曲、好玩的情节和拍戏时的感受都可以发布在微博上，粉丝看到之后，就可以转发、评论和点赞了，起到了对于粉丝经济来说很好的宣传推广作用。
第二，利用好粉丝资源，扩展市场。
明星向粉丝宣传新作品可以增加销量，如代言的产品、新歌、新电视剧、新电影等。再如，明星巧妙地利用微博惯用的自拍，在自拍背景里某个位置摆上产品，既可以恰到好处地表现产品，又不用显山露水。这种巧妙的方式往往能引起粉丝的好奇，又不易招来骂声。可见，明星可以在微博上做足广告工作。
第三，时常更新微博，吸引粉丝关注。
微博发布的消息是要时常更新的，这样才可以吸引粉丝的关注。比如，在微博里，姚晨的粉丝是最多的。姚晨是第一个开微博的明星，而且在内容方面做得比较好，更新速度很快。这样对姚晨的关注度就高，看姚晨电视剧、电影的粉丝就多。只有吸引较多的粉丝，才会有高的收视率、高的票房收入。
现在很多企业和商家都通过微博向用户传播产品信息、品牌信息等内容，以便在用户面前树立良好的企业形象和产品形象。比如，苹果iphone中文网是苹果公司在中国的官方微博，苹果公司会在微博上发布最新的优惠信息、新品广告和公司新闻。关注苹果公司产品的用户就可以通过微博关注最新信息，获得优惠了。这就是微博营销，十分便捷。微博对于粉丝经济有重要的作用，为粉丝经济增加了收入、增加了关注度、开拓了市场、丰富了生活。因此，粉丝经济离不开微博。2.4 微信群之下的朋友圈
现在代替微博发展趋势的是微信。微信为什么那么火？是因为社交通信工具能完美地契合移动互联网的特征。微信不仅可以聊天，还可以购物、游戏等，可以完成很多以前没有的功能。其中，微信朋友圈就是一个很好的交流平台。2.4.1 小美盒的营销效果
王莉在巴黎欧莱雅官方微信上推出欧莱雅小美盒的时候买了一盒小美盒，收到小美盒后，她就立刻在朋友圈中晒了出来，引来大家纷纷围观，没几天，公司的同事们桌子上就多了5个小美盒。
微信朋友圈的力量是很大的。发布一条消息，所有的小伙伴都能收到信息，大家共享资料，发表意见。如果好的产品通过朋友圈发布，势必会引发围观，获得不错的宣传推广效果。比如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。微信朋友圈的天然特性更适合品牌传播。为什么微信朋友圈这么适合营销？2.4.2 朋友圈的营销优势
目前，朋友圈也是很多企业和商家做营销的主要媒介，那么在朋友圈做营销有哪些优势呢？其内容如图2-7所示。
第一，点对点精准营销。
微信拥有广大的用户群，使用微信营销便于商家和用户交流沟通，便于商家实现点对点精准营销。比如，眼镜店通过微信销售时，用户只要把手机号等信息输入注册成为会员，在朋友圈分享购物体验，就可以在微信上获得眼镜店提供的优惠。这样的营销手段十分省钱、省时和省力。图2-7 朋友圈的营销优势
第二，形式灵活多样。
微信朋友圈可以分享产品，商家可以在朋友圈发图片、发介绍、发语音来推广宣传产品，朋友圈的好友可以发表评论。这就便于商家推销自己的产品，还可以在朋友圈发布购物心得，吸引好友了解产品及购物。
第三，强关系的机遇。
朋友圈这种熟悉的关系便于建立起一种营销信任，陌生人向你推荐产品，你一定很不信任，不愿意购买，但是如果是你的朋友向你推荐，你一定觉得很放心，愿意购买，至少是可以试一试。所以，微信朋友圈在不知不觉中建立了一种信任和被信任的关系，容易把产品销售出去。
如何让朋友圈成为你的销售平台呢？其主要做法如图2-8所示。图2-8 让朋友圈成为销售平台的做法
第一，选对商品。
好的微信销售离不开好的产品，一般微信销售应选择大众比较感兴趣的产品，如化妆品、数码产品、服装就比较符合用户的消费心理。选择适销对路的产品是打造微信营销的第一步。
第二，打造“朋友＋专家”的形象。
微信销售要有合适的形象，其中“朋友＋专家”的形象就是最佳形象。“朋友”形象可以给用户亲切感和信任感，用户通过朋友这个渠道了解产品，再通过对朋友的信任产生购买欲望。“专家”的形象会给人一种对产品十分了解的印象，让用户觉得买你的产品是对的，是专业的选择。所以，“朋友＋专家”的形象是最符合微信销售特点的形象。
第三，实在的价格。
好的微信平台产品要有实在的价格。实在的价格是促进微信销售的动力。一款防晒霜，专柜卖78元，你可以卖58元，这样才对用户具有更大的诱惑力。用户会因为你实在的价格和良好的品质而购买。
第四，发布新鲜图片和介绍，引好友关注。
新鲜的图片和介绍有助于好友了解你的最新产品。好友可以评论和点赞，说说自己对产品的感受。比如，开微店的张洁就在自己的朋友圈经常发布她卖化妆品的图片和简介，好友每次都可以轻松看到，不知不觉开始慢慢关注她的产品。
第五，实时更新，增加宣传力度。
因为朋友圈的特性，所以要时常发布和更新自己的产品。在微信朋友圈平台需要实时更新自己的产品图片，添加好的图片来展示产品的特性。比如，发布最新产品和介绍时，要同时发布新的优惠活动、团购和赠品等信息。
第六，利用微信群来分享购买心得。
微信群可以很好地向好友展示自己购买的产品，引起关注。微信群发布的消息可以让整个群里的人都看到，是一个很好的发布产品的途径。比如，买到了一款好看的品牌包包，可以在微信群里发个图片，秀一下，一定会有很多朋友看到，也许就有想买包的朋友产生购买的欲望。
微信群里面的好友多数是亲戚、好朋友、同事、同学或者有着共同志趣的群体，他们相互认识，习惯于在一起分享，这时分享好的产品，会更容易被接受。
比如，张晓琳就在微信群销售手机，他卖的手机都是原装进口的，质量可靠，外观精美，价格却可以打两折。一款3000元的手机，在他这里可以卖600元，十分划算。张晓琳卖的手机主要就是针对熟悉的人，通过在微信上传手机照片、介绍性能和价格，前来咨询的亲戚朋友通过他看样机、使用说明书，然后达成协议。手机还实行三包，维修起来很方便。这种方式让张晓琳月收入将近万元。
看来，微信朋友圈的销售有很多好处，也可以给商家带来利润。在这种新营销模式下，要充分利用好微信销售平台，让好的销售平台为自己的产品服务，增加用户数量，扩大市场，增加利润。2.5 腾讯文学疯狂的吸金能力
腾讯酝酿已久的“腾讯文学”品牌展示了在文学领域的号召力。腾讯文学的作品种类很多，有玄幻、武侠、都市、历史、军事等。热播电视剧《芈月传》的原版小说就可以在腾讯文学中找到。腾讯文学的发展也是粉丝经济的发展。2.5.1 腾讯文学火爆的原因
腾讯文学的优势之一就是有大量的粉丝。腾讯文学的作品通过向粉丝收费赚取了大量的费用。这种经济运营模式的实质就是粉丝经济。它的消费用户针对的是在网站下载文学作品的粉丝用户。这种通过文学吸金的方式越来越受到广泛关注。网络文学产业属于第三产业，以服务大众文化娱乐为主。它的吸金点就是文学作品必须吸引人，是粉丝喜爱阅读的。下面总结一下腾讯文学如此火爆的原因，如图2-9所示。图2-9 腾讯文学火爆的原因
第一，文学作品搏人眼球，十分有吸引力。
腾讯文学的作品都是时下最流行的，如《三界独尊》《校园修真高手》《天域苍穹》等。腾讯文学希望通过流行题材来增加粉丝，提高阅读量，从而达到盈利的目的。这些文学体裁越新颖、越有趣，就会吸引越来越多的粉丝前来阅读，阅读量就会提高。
第二，阅读方便，时常更新。
腾讯文学的阅读模式十分方便，还有排行榜，让粉丝对作品可一目了然。每一个作品都有目录和章节，清晰简便，让粉丝能很好地浏览要看的内容。例如，《最强兵王》就有五卷，2910个章节，每个章节都很清晰，便于粉丝浏览任何一个章节。作品时常更新，都是最新的作品。
第三，利用QQ吸引粉丝。
腾讯文学的许多粉丝都是腾讯QQ的用户。腾讯文学可利用QQ积攒的人气来增加腾讯文学的粉丝量。腾讯文学的营销模式就是让腾讯文学和QQ绑定在一起，在QQ中可以浏览腾讯文学的作品。这样腾讯文学就可以轻松积累大批粉丝。
第四，热衷当下流行的电视剧。
腾讯文学中就有热播电视剧《后宫甄嬛传》和《芈月传》的原创小说，利用电视剧的宣传优势为自己的文学作品进行宣传，可以吸引更多的粉丝在看电视剧的同时来看原版小说。
第五，举办各种比赛，吸引好的作者。
腾讯文学举办各种比赛和征文来吸引好的作者进行创作。比如，举办互联网文学联赛和现实主义征文大赛，好的作者就会来报名参赛，就会有更多好的作品。腾讯文学可以用这些优势来发展自己的原创文学。
网络文学是人们在紧张的工作学习之余放松休息的一个手段，许多人爱看小说，热爱它的诙谐幽默，热爱它的时尚流行。网络文学就应运而生。许多人看到好的小说，爱不释手，愿意为它付费，这就成为了网络文学消费。腾讯文学就是这样一个提供网络文学消费的平台。2.5.2 腾讯文学是如何发展的
2013年12月3日，第八届作家富豪榜子榜———网络作家富豪榜发布，唐家三少、天蚕土豆、血红分别以单年版税2650万元、2000万元、1450万元排名网络作家富豪三甲。普通粉丝阅读网络小说，每千字只需支付3分钱。在阅读习惯更迭的年代里，悄然间，“3分钱”已打造出一个颇具规模的亿万产业。粉丝经济的腾讯文学是如何发展的呢？如图2-10所示。图2-10 腾讯文学发展的原因
第一，依靠好的原创作品，发展“全文学”。
发展网络文学离不开好的原创作品。好的原创作品是网络文学发展的动力和基础，可以增加粉丝的阅读兴趣，引起粉丝的共鸣。比如，好的网络文学作品有《明朝那些事》，讲述了明朝那段历史，丰富有趣。好的原创作品不仅能给粉丝带来快乐，还能使粉丝得到启示。
第二，打造品牌优势。
腾讯文学打造以男性粉丝为主的“创世中文网”和以女性粉丝为主的“云起书院”，给粉丝科学定位，更好地满足粉丝的阅读需求。腾讯文学重点打造移动文学“QQ阅读”和“QQ书城”，以适应发展的移动互联网科技。
第三，培养人才。
人才是企业发展的核心动力，没有人才，企业的发展便无从谈起。好的企业就要有优秀的人才。腾讯文学把人才放在第一位，培养能创作的作者，大力发展文学产业。为了实现这一目的，腾讯文学在阿来、苏童、刘震云等大师级别成员的见证下，启动了旨在培育原创明星作家的“星计划”，让有才华的明星作家快速崛起。“星计划”对不同的作家进行了有针对性的扶持：（1）对有成功创作经历作家的扶持。对这些作家，腾讯文学将重点通过系统传播、主题包装及泛娱乐运作，使其实现品牌价值放大。（2）对新人作家的扶持。对这些作家，腾讯文学侧重于挖掘和培养，内容专家全程指导和专业团队针对性的运作，将有效缩短人气积累周期，让有才华的明星作家快速崛起。
在网络文学兴起的时代，腾讯文学把握机遇，以先进的理念为指导，粉丝数量已达3000万。腾讯文学正如它的口号那样“文字之美，感动心灵”，把最好的作品带给大家，让文字中流露出作者对生活的真情实感，以此来打动粉丝。随着文学产业的不断发展，腾讯文学会迈着更坚定的步伐走向美好的未来。第3章粉丝推广：病毒式无限传播
粉丝是粉丝经济时代消费的主力军。运营者要把粉丝推广放在首位。粉丝了解了企业的产品，企业才能赢取利润。病毒式无限传播是粉丝推广最快速、最有效的办法之一。
病毒式无限传播可以把粉丝数量发展到最大，粉丝力量发展到最强。比如，Skype，由于“病毒式营销”的巨大威力，其粉丝数量在不到两年的时间里从10万人猛增至4700万人。很多人在成为Skype的粉丝后，都会不断鼓动朋友加入。更有超过180万人使用Skype Out。这就是病毒式推广的威力。如果粉丝经济也用病毒式推广，那么粉丝经济的发展可想而知。3.1 病毒式推广逻辑
粉丝病毒式推广逻辑如下：
第一，增强广告曝光，让用户看到产品宣传。
第二，让相关用户看到，产生购买欲望，同时，要精准定位目标用户。
第三，加强互动，可以用微博、微信或者QQ增加交流。
第四，通过互动带来的好口碑，加强推广。
第五，通过用户分享和互动的曝光，进行二次曝光，加强宣传。
第六，等待粉丝增长，等待优质粉。3.1.1 病毒式粉丝推广逻辑图
病毒式粉丝推广逻辑图如图3-1所示。图3-1 病毒式粉丝推广逻辑图3.1.2 病毒式粉丝推广注意要点
病毒式粉丝推广需要注意几个要点，其内容如图3-2所示。图3-2 病毒式粉丝推广注意要点
第一，如何到达。
广告的投放有多种形式，如电视广告、报纸广告、杂志广告、网站广告、微博广告等。广告需要多种途径宣传，可以在资金允许的情况下采用多种形式投放。广告需要树立品牌、介绍产品和促进销售。广告要扩大企业或产品的知名度和美誉度，提升企业或产品的形象和影响力。广告还要介绍产品的核心卖点及相应的配置和功能，还要告诉用户一些促销信息。这样就可以确保广告能很好地到达用户的头脑中。
第二，如何让用户有相关性的思考。
广告要保证内容和用户有相关性。比如，化妆品广告用纯天然来宣传，告诉用户是无化学危害的安全化妆品，可以放心使用；电动车，告诉用户是高端车，电池持久耐用，用户就认为这样的电动车可以骑很多年，值得买。广告要让用户觉得和产品相关，产生购买欲望，肯为产品花钱。只有这样，用户才会掏腰包买让他觉得划算的产品。
第三，要与用户互动。
有些产品是需要互动的。比如，美特斯邦威向用户推荐衣服，让用户看样式、摸面料、试穿，还在微信上发优惠券和折扣信息，用户愿意合作，愿意购买美特斯邦威的衣服。良好的互动可让用户对产品感兴趣，愿意体验。
如果不经常与粉丝联系，粉丝就会感觉关系冷淡，不愿意购买了。因此，企业要经常宣传，增强与粉丝的互动。比如，某超市经常举行促销活动，每周发海报，海报上印着早晨7点买鸡蛋一斤优惠一元钱，就会有很多老年人前来排队买鸡蛋，增加了早晨的顾客量。另外，这家超市还举办积分活动，积分达到2000分，可以抵20元，这样许多人会在这家超市累计积分。只有与粉丝互动好了，粉丝才愿意常来购物，这样就可以财源滚滚了。
第四，注重口碑效应。
口碑效应是指由于用户在消费过程获得了满足感、荣誉感而形成的对外逐步递增的口头宣传效应。好的口碑会让用户愿意购买产品，成为回头客，并且愿意分享宣传产品给其他人。比如，去了一家好的餐厅，吃到了很好吃的一道招牌菜，回到家后就可以告知好友，分享用餐心得，免费为餐馆宣传。
注重口碑，打造良好形象。好口碑可以为企业加分；好口碑可以为企业宣传；好口碑可以增加回头客。格力空调就有着良好的口碑。我们都知道格力空调的广告语“好空调格力造”。格力空调一直在做技术、搞服务，目的是把品牌做大做强，并注重制冷技术的研发，让空调在炎炎夏日不至于因为制冷系统坏掉不工作。这些都为格力空调树立了良好的口碑，是其成为世界500强的基础。
第五，进行二次曝光。
一次曝光仅仅让用户有一个印象，而二次曝光就是强化这种印象。比如，汽车的电视广告在上午、下午都会播出一遍，这样用户就会有很深刻的印象，下次买汽车的时候就会考虑买不买这个广告里的汽车。所以，广告不能只做一遍就万事大吉，需要多次反复去做，才能达到宣传推广的作用和效果。
好的广告不是做一遍就可以的，广告要想深入人心就需要多次播放，重复播放。比如，电视广告恒源祥，“恒源祥，羊羊羊”的广告一连播三遍，很快就让用户记住企业名叫恒源祥，是做羊毛纺织品的。好的广告就是要让用户记住，才能在购物时想到，这样才能增加销量。只有做好了产品的宣传推广，粉丝数量才会增加，才会形成巨大的购
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