作者：李春雨
出版社：中信出版社
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如何成为一个职场高手（新精英生涯003）试读：
关于作者
李春雨，新精英高校事业部总监，GCDF认证培训师：美国职业发展协会（National Career Development Association）认证培训师CMT生涯规划师认证讲师，教育部《企业人才认知》主讲人，多年来专注于职业生涯规划领域，具有丰富的生涯培训经验和咨询经验。
新精英生涯（北京）教育科技有限公司（以下简称新精英生涯）由国内著名职业发展专家古典老师于2007年在北京创办。应运于当代青年人在这个精彩、多元又残酷的世界中表现出来的迷茫、困惑和无助，新精英的使命是：凭借专业的职业生涯发展与个人成长技术，结合中国本土商业生态与社会现状，以提供教育、培训、咨询顾问的服务方式，帮助更多人找到职业发展方向，发展真实自我，展现自身潜能，获得成就与内心幸福的生活。其获得国家授权的《生涯规划师》认证班已经开班超过100期，累计培养了超过4000名生涯规划师，占国内生涯规划师群体的70%。
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经常会有朋友问我如何提升核心竞争力，修炼成职业高手。
我常常反问他：“在你的周围有木有你羡慕的高手，他们都是什么样子呢？”
于是对方张嘴就来马云、俞敏洪这群大CORE。
我说停，这些人和你半毛钱关系都没有，说你们办公室，谁是销冠、谁是技术大牛，或者谁摄影好、谁化妆最棒就可以。总之是大家认可的。
这是职业高手吗？他们都是普通人呢。对方说。“职业高手……呵呵。”我轻捋了一下胡须（其实木有），笑着斜眼看他继续说，“真正的高手，不是让你望而止步的牛人，而是在资源同等的情况下，仍然能够脱颖而出的人。真正的高手，不用职位的高低来衡量，而用技艺的精湛来对比。真正的高手，不是专业的限制让他们牛逼，而是心态的修炼让他们出众。哪怕和你玩斗地主，即使随即发牌，在相同时间花费上，也会把你杀得片甲不留。
这就是高手修炼的三口气。第一口气 精进
通常人在接触新任务时，随便努个力就能达到七八分，我们把这称作“新手的好运”。就如你偶尔一次讲课、表演个节目，本来没经验，凭着一腔热血，加上冲刺性的准备，然后收获从0到1，自己很爽。
但职业高手会用更多的精力在某一个领域深耕细作，就为比平常人多出那么一点点。“这不是‘二八法则’吗？”你会问。
是的，谁都懂这个道理，但却不肯下心思。
举个例子，王鹏老师当年以培训师身份进入公司，他深知自己在授课上是强项，于是每天提前半小时来到公司，嘴不停地练习授课内容。每次还用手机把声音录下来自己反复听，找里面不满意的部分完善。
我也见识到他在授课初期严格按照教学大纲讲授，每个定义、每个案例、每个笑话（包括黄段子）都会掐好时间点。当我自己听烦时，这货却在以惊人的速度熟悉课程内容。半年后。他更……胖了。不对，他的课程讲授突飞猛进。打分比我还要高，现在，他是我们培训特训营的主讲教师，随时都能在课堂上把人说得的潸然尿下……不……是泪下。
用他的话说，把自己的优势发挥（修炼）到极致。
如果你想做一个精进的高手，记得下面几招会让你快速提高。
1. 找个高手作为学习对象，以超越他为目标。
2. 刻意地的练习，直到吐，边吐边记录你的练习次数和时间。
3. 不断进行自我和他人反馈，相信客观评价，无理由从反馈中学习。第二口气 去贪
精进最大的敌人就是贪心，我们都想艺多不压身，但往往样样通，样样松。
举个例子，你伸出手，想手指能做什么？
除了吃饭之外，是不是还会挖鼻孔，还可以画画是不是？
你的手指可以做很多事情，所以你总在尝试不同的可能，今天学个戏法，明天弹个吉他，或者后天练习舞蹈，但你有没有想到，大部分情况下，除了好奇，你学这些是在下意识和别人攀比自己也能做到。
所以，你会几首吉他歌曲，会几个拙劣魔术，转笔会一两个动作，但是每项都……差不多。
所以，那些高手不会想要那么多，他们会在你变戏法的时候弹吉他，练舞蹈的时候弹吉他，挖鼻孔的时候弹吉他，因为对这些事情放下了，才会有时间精进。
职场上你也这样，一方面想做管理，另一方面又想做技术大牛，你想方方面面比别人强，结果每天都跟在别人屁股后面跑。
所以精进最大的敌人，就是贪心。（重要的话再说一遍）
对于自己不擅长的事，要果断放弃。
实在放不下，做到及格就成了。
如果你想做个去贪的高手，记得下面几招可以帮到你。
1. 果断找到其他能力比你强的，和他们搭档补短板，发挥你的优势。
2. 学会开口说不，拒绝能力不及的任务和困扰
3. 及时不逞能，对于不擅长的事情认怂。
4. 把时间花费到那些你值得做，做得好的事情上。
5. 安心等待，等你老了，岁数大了，认清这个世界就是有人比你在某方面牛，你就服了。第三口气 沟通《一球成名》里的一个场景，主人公足球技术很牛逼，带球不传球。教练看不下去了，散场后让他往球门方向跑，主人公撒腿就跑。就在他跑到一半的时候，教练一脚把足球飞进了大门。主人公正在纳闷教练为什么要这样做时，教练说了全剧特经典的一段话：“足球是个集体运动，你以为你很牛逼，但你永远跑不快足球。你跑得再快，我只需要一脚就可以快过你，足球不是你在球场上带着球窜，而是和对手传球，传球，传球（重要的话说三遍）。”
职场是个群体活动。独狼的形成，是因为它能力强，而且周围有一群猪队友。但吕布再彪悍，不也是干不过刘、关、张的群殴吗？所以，职场上记得协作。
协作最大的功力，其实在于沟通。相信我，无论在哪个团队，猪队友一定存在，当然他们也会认为你是一猪队友，这不是能力的问题，是每个人的站位和眼界的差异。如果你想更省力，就要学会和这些人一起完成几件事，而关键就是要沟通，沟通，再沟通。
即使你心理认为你的队友都是一群傻B，你也要花时间，不，腾出至少20%的时间，和他们一群傻B沟通，不这么做，你也是一个傻B。
如果你想要做个沟通的高手，下面几招会帮到你。
1. 提前预设20%的工作时间进行沟通，记得这是你工作的一部分。
2. 先听后说：听懂对方对目标的理解和期待，一上来就想说服对方的不叫沟通，叫思想强奸。
3. 耐心解释合作中每一步的意义和行动，让对方理解和认同你们的目标和行动。
4. 定期的确认、辅助和反馈，确保目标不偏离。
职场高手，有如球队的顶级射手，不会四处乱窜，而是静静地潜伏在对手半区，期待后场和中场的队友倒脚和突然传中，并在关键的一刹那，用你苦练万千次的脚法，让皮球划出一道漂亮的弧线，球进了。
那些职业高手，就是这么完成的。
PS：你看了如果觉得这些道理我都懂，参考第一个建议：精进。
任何一个什么都懂却又无法做到的都是无耻的“知道分子”。
你们注定成为不了高手，只能做一个称职的评论家。
如果想做个高手，赶紧放下手机，找机会练习去吧。职场软实力|付出≠回报？——那是因为你没有“结果思维”！1
小明、小华和小力是刚毕业的学生，典型的IT民工，三人在北京四环边上合租了个两居的房子，周围都住着像他们这样的上班族。三人每天吃住在一块儿，这个组合可以叫作“团伙”。
因为房租贵，想省钱，他们准备自己做饭。小明善于讨价还价，负责买菜；小华烧菜好，负责做饭；小力处女座，负责洗碗和打扫卫生。分工协作后，他们每天都能吃到可口的饭菜，这个组合就变成了“团队”。
楼下的女同学小红找到他们蹭吃了几次，提议每月叫几个人过来吃，会付钱给他们当伙食费，几个小伙伴听了觉得不错，于是动手做大伙的饭，一个月下来，竟然还剩了不少钱。
几个人一商量，“我们业余时间来做这个吧，说不定还能赚钱”。于是找来隔壁的小阳开发了一个叫“你妈饭”的APP（你妈喊你回家吃饭），只要你用微信扫个二维码，定份盒饭就能得免费饮料，而且送饭的是有人鱼线的美女。
月底他们发现卖盒饭的收入已经高过了工资，几个人一合计，花3万元注册了个公司，租了个库房开始专门卖盒饭。有了资本，有了目标，有了固定客户，便形成了一个“企业”的雏形。
于是，小明封自己为“采购总监”、小华管自己叫“产品总监”、小力管自己叫“行政总监”、小阳叫“技术总监”、小红叫“销售总监”。他们开始创业了，这个组合就叫一个“企业”。
后来这个盒饭公司业务覆盖了中关村，他们在很多小区开了分店。采购总监小明开始从菜市场大量进货压低成本，产品总监小华雇了一堆厨子扩大生产，行政总监小力又找了个处女座的基友计算总体财务，技术总监小阳在APP里面加入互动增加用户黏性，销售总监小红负责找更多人鱼线的美女送饭。
这个模式吸引了投资人的关注，投资人说：“我给你钱，你们可以免费送饭，只要你能把海淀区所有民房里的IT民工都绑定到这个APP上，增加用户黏性，我们就在后台引入IT人的求职功能，这样你们企业就可以转型成高新技术企业了。我们送饭不要钱，要的是大家到我们这里找工作，多牛逼。”
几个人一想还不错，于是写了一份BP，拿来投资准备烧钱。
所以企业的过程就这么简单。2
三个月后，投资人钱烧得差不多了，他们发现那帮IT民工饭吃了，但不找他们求职。更惨的是当恢复付费送餐后，别人也不来订饭了，因为另外一个叫“老妈饭”的APP有免费饭，一打听发现那是投资人的另外一个送盒饭的企业。
这时候，那些拥有人鱼线的送餐人员因为过分劳累，不能按时送餐到客户手里，总是被投诉，她们同时要求老板涨工资；APP升级后BUG很多，很多用户点餐总是闪退；投资人这时候也失去了兴趣，万般无奈之下，他们关闭了自己的“企业”，又做回了老本行。
在刚才的那个链条上，APP不能提供点餐，没有结果失败。
送餐员不能按时送到餐，没有结果失败。
大家不来你家点餐跑去别人家，没有结果失败。
企业效益好不好，最终是由客户决定的。如果一个企业能够提供给客户他想要的价值，企业就会获得相应的回报。因为企业能运营下去最重要的一个因素就是能不断传递有价值、能盈利的结果。
采购总监需要最廉价的原材料，生产总监要有客户最满意的产品，行政总监保证运营最低成本，销售总监要有最大的客户占有量，技术总监要打通客户和企业最简单的沟通方式。
所以企业评价员工唯一的标准只有两个字——结果！
所以，如果一个员工有能力、有态度、颜值高、肯吃苦，然而在付出了大量的时间和精力却没有提供企业需要的结果，那么他的价值就为零。3
创业失败后，小明、小华、小力来到另外一家公司仍然做码农，因为上次创业的教训，他们都兢兢业业地完成任务。两年后公司空出来一个项目经理的位置，小华以为凭他这两年的技术没什么问题，结果任命结果出来后却是小明，小华想不通为什么不是他，于是找到小力喝酒吐槽。没想到小力不但不安慰他，反而说这职位本就应该是小明的。“明明我的技术比小明好，为什么不是我？”小华说。
没想到小力却对他这样说：“你他娘的每天就知道敲代码，公司里都知道你技术好，但是你每次聚会都不参加，老板开会你总溜号，公司里朋友也没几个，你看看小明，虽然技术差点儿，但是人家人缘好，大家都喜欢和他说话，项目经理是干什么的，就是忽悠大家一起完成项目的，你技术再强也是一个人啊，小明可以忽悠整个团队做事情。老板也认同，所以做这个项目经理那是理所应当的。你就安心做个技术宅吧。”
企业中的员工升迁不是完全由客户决定的，我们把客户分为外部客户和内部客户。企业服务的对象指的是外部客户，公司上司和同事是内部客户。比如小明的外部客户就是购买产品的人，内部客户就是顶头上司。只有提供了两方都满意的结果，他的工作才算有价值。
通常在外部客户不稳定的企业中，员工的升迁是由个人的KPI能力和业绩决定的，然而在外部客户稳定的企业中，员工的升迁则是由内部客户的评价决定的（请大家自行脑补某些企业）。4
小华这时候突然明白了，原来在企业中，除了要做好工作之外，还要搞懂他的老板到底需要什么，于是从那天酒后，小华开始刻意观察和学习，比如看小明向老板汇报，他也常去老板办公室坐坐；小明请大家吃饭，他请大家KTV；小明出差回来带小礼物给老板，他就买更好的东西。没想到后来他老板一见他来就出去，他请大家KTV，大家都推脱，他买回来的小礼物，老板却不要。
几个月后，他把小明约出来请教到底为什么，小明听了他的诉苦后，和他说了下面这些话。“哥们，你他妈总是往办公室跑，去了也闷头不怎么说话，眼睛直勾勾地看着头儿，你是沟通还是吓人去了？这事头儿都和我说过好几次了，让我私下里劝劝你别跑了，还有，你总是往办公室跑，你知道其他人怎么说你吗？拍马屁。”
小华不明白，说你不是也这样做的吗？我这是跟你学的啊。
小明拍了拍他的肩膀说道：“哥们，你这是光看行动，不看结果啊。我每次去办公室，都是知道老板着急知道结果，所以汇报工作；每次都是公司加班大家饿的不行请大家吃饭；我给老板带小礼物，是个心意，而且他喜欢各地的纪念品。你看我每件事情做得都是对大家有价值的，我知道对方要什么，你呢？你去办公室汇报有没有提前打好招呼？你请大家KTV，知道大家好不容易下班想回家吗？还有，你他妈的送东西哪有送笔记本的啊，快一万元钱，你这是算行贿啊。”
小华的例子，告诉我们一定要区分“任务”和“结果”。如果你是任务执行者，就会忽视任务背后对方想要的结果。如果你是结果提供者，无论做什么都要知道对方的需求。
这要求我们平时需要认真琢磨自己的工作，怎样做才是对方希望的结果？当你接到一个上级指派的任务时，对方最期待的结果是什么？以及在所有对方的期待过程中，他最关注的价值是什么？5
小华回去后不再跑办公室，而是一个人私下观察上司和同事的性格，喜欢做事情的方式，并把这些信息记录下来，每次和老板进行汇报的时候，一定会多问些要求，多提供些解决方案，他总是尝试提前完成工作，反复检查后做到比别人好一些。慢慢地，他开始获得大家的认可，虽然还没有升职，但口碑提升了很多。
以上就是结果思维的人做事情的方式，重要性，为了更好地发挥结果思维，请记住以下这几步：（1）把自己当成一家公司
工作的本身是为客户提供服务，无论是内部客户还是外部客户，想象你现在经营的就是一家公司，每天自己付出的成本就是时间和精力，面对无数客户。你要思考如何让自己盈利。
与同类公司（其他人）相比，你最大的竞争优势是什么？便宜？态度好？成本低？产品棒？品牌知名度高？在哪方面加大努力可以让客户更满意，从而争取更多的客户？这些都是你需要考虑的问题。
你需要做到：有口碑（按时完成任务）、成本低（减少无用开支）、定为准（知道岗位职责）、反应快（快速了解对方的需要）、服务强（工作态度好）。（2）不断地沟通与确认
从对方角度出发需要不断和客户沟通，了解对方最看重的结果和价值，有这样想法的企业（员工）就是那些最能够给客户提供良好结果的企业（员工）。
请列一张表，找到你在职场上的内部客户（你的老板、同事、下级、合作方……）和外部客户（客户），反复沟通给他们提供结果。
比如我们接到一个任务：老板交给你做一份PPT。只顾闷头做事不与他人交流往往很危险的。因为在一开始就误解了领导的意思，最后关头再推翻重做，会造成自身精力的极大浪费。所以你要探索地问他最关注的是排版、内容、页数、时间还是其他？在这样的前提下，沟通就是必不可少的技能。
在前面一节我们讲到过，沟通不仅仅是一个简单的交流动作，而是要确认后马上去落实。（3）给选择题而不是判断题
好的选择常让人产生愉悦感，而判断题在取舍之间会让人产生情绪，比如，“头儿，这个事情我做了三套方案，你看如何？”和“头，你看这样成不成？”会给人不同的反映。（4）超出预期一点点
对于工作，做到105%是最好的结果，因为这会让你区分其他人，同时人们在得到超出预期的结果往往抱有惊喜。比如给PPT提前完成而不是到截止期限，比如工作完成后问一下对方的评价，比如参加培训后写个500字心得，比如还钱的时候送个小礼物，所以你如果做到这些，基本上在企业中能够真正服务到客户。无论是内部客户还是外部客户，给他们提供有价值的结果，而当你有了这种“结果思维”，就会明白了工作的本质
——给你的客户不断地提供有价值的结果，为他们服务。
你懂不懂？
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