心理奇境：最不可思议的136个心理改变行为的奇幻现象(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：可欣

出版社：中国致公出版社

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心理奇境：最不可思议的136个心理改变行为的奇幻现象试读：

（一）别有洞天：认识心理现象

神奇的心理暗示

首先，我们来看几个心理暗示的故事：

片断一：

某人喜欢新鲜空气的程度，无人能及。一年冬天，他到一家高级旅馆住宿。那年的冬天奇冷，因而窗子都关得严严实实的，以防寒流袭击。尽管房间里舒服无比，但他一想到新鲜的空气一丝都透不进来时，他非常苦恼，辗转难眠。到了最后，他实在无法忍受，便捡起一只皮鞋朝一块玻璃样的东西砸去，听到了玻璃碎裂的声音后，才安然进入梦乡。

第二天醒来，展现在他眼前的是完好如初的窗子和墙上破碎的镜框。

片断二：

美国田纳西州有一座工厂，许多工人都是从附近农村招募来的。这些工人由于不习惯在车间里工作，总觉得车间里的空气太少，因而顾虑重重，工作效率自然降低。后来，厂方在车间窗户上系上了一条条轻薄的绸巾，这些绸巾不断飘动着，暗示着空气正从窗户里涌进来。由此，工人们去除了“心病”，工作效率随之提高。

片断三：

一位工人下班后被锁在“冷库”里，第二天被人们发现时已经冻死了。而令人惊奇的是，那天根本就没有通电，冷库里只是常温！

心理暗示的作用是巨大的，不但能影响人的心理与行为，还能影响到人体的生理机能。因此，消极的暗示能扰乱人的心理、行为以及人体的生理机能；而积极的暗示则能起到增进和改善的作用。

例如，星期天，你本来约好要和朋友出去玩，可是早晨起来往窗外一看，下雨了。这时候，你怎么想？你也许想：糟糕！下雨天，哪儿也去不成了，闷在家里真没劲……其实你也可以这样想：下雨了，也好，今天在家里好好读读书，听听音乐……

我们多数人的生活境遇，既不是一无所有，一切糟糕；也不是什么都好，事事如意。这种一般的境遇相当于“半杯咖啡”。你面对这半杯咖啡，心里产生什么念头呢？消极的自我暗示是为少了半杯咖啡而不高兴，情绪消沉；而积极的自我暗示是庆幸自己已经获得了半杯咖啡，那就好好享用，因而情绪振作，行动积极。【心理启示】

无论遇到什么事情，都要积极地作自我暗示，要情绪振作，行动积极。

独木桥的走法

弗洛姆是美国一位著名的心理学家。

一天，几个学生向他请教：心态对一个人会产生什么样的影响？他微微一笑，什么也不说，就把他们带到一间黑暗的房子里。在他的引导下，学生们很快就穿过了这间伸手不见五指的神秘房间。接着，弗洛姆打开房间里的一盏灯，在这昏黄如烛的灯光下，学生们才看清楚房间的布置，不禁吓出了一身冷汗。原来，这间房子的地面就是一个很深很大的水池，池子里蠕动着各种毒蛇，包括一条大蟒蛇和三条眼镜蛇，有好几条毒蛇正高高地昂着头，朝他们“嗞嗞”地吐着信子。就在这蛇池的上方，搭着一座很窄的木桥，他们刚才就是从这座木桥上走过来的。

弗洛姆看着他们，问道：“现在，你们还愿意再次走过这座桥吗？”大家你看看我，我看看你，都不做声。

过了片刻，终于有3个学生犹犹豫豫地站了出来。其中一个学生一上去，就异常小心地挪动着双脚，速度比第一次慢了好多倍；另一个学生战战兢兢地踩在小木桥上，身子不由自主地颤抖着，才走到一半，就挺不住了；第三个学生干脆弯下身来，慢慢地趴在小桥上爬了过去。“啪”，弗洛姆又打开了房内另外几盏灯，强烈的灯光一下子把整个房间照耀得如同白昼。学生们揉揉眼睛再仔细看，才发现在小木桥的下方装着一道安全网，只是因为网线的颜色极黯淡，他们刚才都没有看出来。弗洛姆大声地问：“你们当中还有谁愿意现在就通过这座小桥？”学生们没有作声，“你们为什么不愿意呢？”弗洛姆问道。“这张安全网的质量可靠吗？”学生们心有余悸地反问。

弗洛姆笑了：“我可以解答你们的疑问了，这座桥本来不难走，可是桥下的毒蛇对你们造成了心理威慑，于是，你们就失去了平静的心态，乱了方寸，慌了手脚，表现出各种程度的胆怯——心态对行为当然是有影响的啊！”

其实，人生又何尝不是如此呢？在面对各种挑战时，也许失败的原因不是因为势单力薄、不是因为智能低下，也不是没有把整个局势分析透彻，反而是把困难看得太清楚、分析得太透彻、考虑得太详尽，才会被困难吓倒，举步维艰。倒是那些没有把困难完全看清楚的人，更能够勇往直前。【心理启示】

如果我们在通过人生的独木桥时，能够忘记背景，忽略险恶，专心走好自己脚下的路，我们也许能更快地到达目的地。

镜子效应

下面来看一位心理学家亲身经历的故事：“形体室的大门是玻璃门，可以清清楚楚地看到里面的一切。大门外，是一排橘红色的沙发。”

那真是一排好沙发，在用罢中餐，不停地打哈欠的时候，这橘红色的沙发不停地诱惑着我。

于是，我坐下来，想打一个瞌睡。

当我向沙发背后仰的时候，我发现自己面对的是体形室里的一面大镜子，我看到了哈欠连天的自己，精神萎靡不振。

我突然觉得不妥，把后仰的身体硬生生地恢复到原来的位置，我吸了一口气，端端正正地坐好。

我仍然有睡意，但我却无法就此睡去。

半刻钟后，我有些坐立不安。因为我眼力所及之处，就是自己在镜子里的形象，皱眉、挠头……

我觉得这实在是一件令自己很不愉快的事情。我站起来，走到楼下。

半个小时后，我回到楼上。许多人站在体形室旁边，我发现一个奇怪的现象，不少人像我一样，当看到那排沙发时，会马上去坐，但几分钟后，他们会站起，走到一边，宁肯站着。

在这座大厦的二楼，每天进进出出的人难以计数，但那排橘红色的沙发颜色仍然鲜艳。

这真是一个极有意思的现象。

曾看到过一个故事，也是关于镜子的。一幢大楼的电梯里经常发生性骚扰事件。后来，有人想了一个办法，在电梯三面铁壁上，安上了三块大镜子，从此以后，此类事件大为减少。

大概每个人都不愿意看到自己丑陋的一面。一个人之所以丧失信念，之所以无所事事过着没有激情的日子，无非是他自己看不到自己有多么的糟糕。

同理心效应

片断一：住院记

三岁的申栋生病去看医生，从医生开始给他打针、吊上点滴，至医生离去，他一直啼哭不止。

妈妈：“申栋，妈妈拜托你不要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。”“妈妈抱你，乖，申栋最乖，最听话。等一下我买玩具给你玩喔！”“申栋，你再哭，病就好不了喔！”……

爸爸：“你不哭，我就去买好吃的麦当劳给你，好不好？”“你一直在哭，那么大声，被隔壁的警察叔叔听到了，就麻烦喔！”……

任凭他爸爸妈妈怎么劝说，威迫利诱，这三岁的孩子就是哭个不停，声嘶力竭地哭叫，即使喉咙已经沙哑，仍断断续续的哭着。这时，有一位医生走过去轻声地问孩子，“打针很痛喔！”

孩子竟安静地听起话来，且点点头，一句话竟使得气氛改变。“你很想不要打针是吗？”“很想把这点滴拿掉是吗？”

孩子开始与医生对起话来。

这是他住院以来，第一次不再哭闹而是用言语表达意见。

医生继续问：“你害怕打针打很久是吗？”“我去看看，护士小姐可不可以不要打针？”

医生离开了病房，孩子安静地小睡起来。医生隔了十分钟再进入病房，孩子立刻睁眼问：“护士说什么？”医生告诉申栋，护士在忙别的病人，等一会儿来看你。之后，孩子安心地睡着了。

片断二：穿衣记

五个家庭带着各自的孩子抽空喝茶聚餐。大人正聊得兴高采烈时，忽然看见一个幼儿脱掉外衣裤，只剩下无袖内衣及小内裤。

母亲们立刻说：“快穿上，会感冒喔！”“不穿衣服，不好看！”“羞羞羞，怎么脱成这样。”“我帮你穿上，好吗？”“再不穿，我叫你爸爸来打喔！”孩子仍坐在地板上，不穿衣服。

这时，其中一位母亲走过去，坐下并抱住这个小小的四岁孩子，轻声地问他：“衣服怎么了？”“湿了。”孩子有点委屈。“湿在哪里，我们来找找看。”孩子找不到湿掉的地方。“穿上比较好找，先穿上再找好吗？”“好。”

上衣穿上，孩子终于在左边袖子中间找到一小块湿湿的地方。

这位母亲说：“湿衣服不想穿，我把它变干好吗？”“好！”孩子乖巧地说。

她请孩子闭上眼，边用卫生纸吸去水分，口中边念着“变变变，衣服快变干”，而后请孩子张开眼睛，孩子再摸摸袖子，觉得不湿了，便满意地站起来。

她又继续追问：“这长裤是谁的？”孩子说：“我的。”“摆在这里是要送人还是要穿上？”“要穿上。”孩子说。

孩子自动拿起长裤让她为他穿上，满意地跑去玩了。

幼儿语言表达能力不佳，但不代表他们没有意见，他们对大人的意见也是会选择的，不一定会照单全收。与幼儿对话不能一味的来用威迫利诱的要求改变他的行为，而是要理解他们的内心感受和想法。而成人之间往往亦是如此。

神奇的蔡加尼克效应

很多电视剧的忠实粉丝对节目中插播的广告甚为反感，但是，又不得不硬着头皮看完。因为广告插进来时剧情正发展到紧要处，实在不舍得换台，生怕错过了关键部分，于是只能忍着，一条，两条……直到看完第N条后长叹一口气：“还没完呀？”

不得不承认，这广告的插播时间选得着实精妙。其实说穿了，都是广告商摸透了观众的心理，让你欲罢不能。

究竟是一种怎样的心理，让你被人家牵着鼻子走呢？

这要归结于一种被称为“蔡加尼克效应”的心态。

1927年，心理学家蔡加尼克做了一系列有关记忆的实验。他给参加实验的每个人布置了15—22种难易程度不同的任务，比如写一首自己喜欢的诗词，将一些不同颜色和形状的珠子按一定模式用线串起来，完成拼板，演算数学题等等。完成这些任务所需要的时间是大致相等的。其中一半的任务是顺利地完成，而另一半任务在进行的中途会被打断，要求被试者停下来去做其他的事情。在实验结束的时候，要求他们每个人回忆所做过的事情。结果十分有趣，在被回忆出来的任务中，有68%是被中止而未完成的任务，而已完成的任务只占32%。这种对未完成工作的记忆优于对已完成工作的记忆的现象，被称为“蔡加尼克效应”。

之所以会出现这样的现象，是由于我们在做一件事情的时候，会在心里产生一个张力系统，这个系统往往使我们处于紧张的心理状态之中。

当工作没有完成就被中断的时候，这种紧张状态仍然会维持一段时间，使得这个未完成的任务一直重重地压在心头。而一旦这个任务已经完成了，那么这种紧张状态就会得以松弛，原来做了的事情就容易被忘记了。

在现实生活中，蔡加尼克效应经常会出现。比如，我们经常会在备忘录上记下重要的会议，但是到最后还是忘记了。因为我们以为记下来了就万事大吉，张力系统松弛下来，最后连备忘录都忘了看。还有，在打电话之前，我们能清楚地记得想要拨打的电话号码，然而打完之后却总也想不起来刚才拨过的号码了，这也是蔡加尼克效应在起作用。

巧妙地利用蔡加尼克效应，恰当地控制好你的张力系统，将有助于你顺利地完成任务。

视网膜效应

也许你会发现：当你决定买一部绿色的中型轿车时，不论是在高速公路上，还是在小巷子里，甚至是你住的大楼的停车场中，都有许多与你的车子同型同色的轿车。

你开始觉得很奇怪，为什么大家突然之间都开始买墨绿色的车？你把自己这种突然发现和周围同事分享。有一位正好怀孕的女同事，听你讲完后就抢着说：“我倒是没有看到很多墨绿色的轿车，不过我发现，现在孕妇很多。上星期，我去逛百货大楼，短短两个小时就看到6个孕妇。”而她说的这种现象，你和其他同事却都没有发现，心想，她这一发现大概是凑巧吧！

这种现象在心理学上叫做“视网膜效应”。简单地说，就是当我们自己拥有了一件东西或一项特征时，就会更加注意别人是否跟我们一样具备这种特征。

很久前，卡耐基先生就提出一个论点，即每个人的特质中有80%是长处，而20%左右是我们的缺点。当一个人只知道自己的缺点，而不知道发觉优点时，“视网膜效应”就会促使这个人发现他身边也有许多人拥有类似的缺点，进而使他的人际关系无法改善，生活也不会快乐。

一个人要人缘好、要受人欢迎，一定要有欣赏自己和肯定自己的能力。因为在“视网膜效应”的运作下，一个看到自己优点的人，才有能力看到他人的可取之处。而能用积极的态度看待他人，往往是人际关系良好的必备条件。

旁观者效应

当你想通过电子邮件征询某种答案时，你最好逐件分发，这样会更加有效，而以邮件组的形式同时发给许多人，则效果不大。因为当他们收到信时，发现你将这封信同时发给了许多人，他们就会想其他人会给你答复的，从而忽视了这封信。这是以色列心理学家格雷格·巴荣发现的“旁观者效应”。

巴荣曾向特克尼恩技术学院的240个人发了一封电子邮件，询问该学院有没有生物系。向其中的一半人是单独发的，向另一半人则是以邮件组的形式发送的。结果发现，前一半人中有64%的人回信了，其中有1/3的人给出了详尽的回答；而后一半人中只有50%的人回信，其中只有16%的人给出了详尽的回答。

巴荣认为，这是一种责任扩散现象。他将这种效应与许多犯罪现场的旁观者联系了起来，当有其他旁观者在场时，人们进行干预的责任感会减弱。

月晕效应

和别人相处时，我们都惯于戴上一副“先入为主”的眼镜，将别人放进一个“框框”里，再用这个框框解释此人的角色与行为；他是好人、他是坏人，他好像有外遇、她很爱占小便宜……我们甚至把想法投射到对方身上，以致经常偏离事实真相。

也许你也听过这则故事……

有两个女人，坐在同一张桌子上喝饮料。其中一个人，把雨伞靠在桌边，另一个人在喝完饮料时，迷迷糊糊的，顺手拿起雨伞就走。雨伞的主人大声叫道：“喂！你拿了我的雨伞。”前面那个女人一脸尴尬相，红着脸向对方道歉，说是忘了自己没带伞，一时误拿。这件事，让她想起需要买一把雨伞，顺便也买一把给孩子，于是她便去买了两把雨伞。回家的路上，她正巧又跟那位之前被她误拿雨伞的女人坐在同一辆公交车上。那个女人注视着那两把雨伞，说：“我看你今天的成绩还不错嘛！”

人们在判断别人时常有一种倾向，就是把人概分为“好的”或“不好的”两部分。

当一个人留给人的印象是“好的”时，人们就会把他（她）的言行举止用“好的”角度去解释；反之，如果一个人被归于“不好的”的印象时，那么，一切不好的看法都会加在他的身上。这种现象称之为“月晕效应”。意即当人们看到月亮的同时，周边的光环也会被注意到；当一个人的“印象确立”之后，人们就会自动“印象概推”将第一印象的认知与对方的言行联想在一起。

伤痕实验

美国某大学的科研人员进行过一项有趣的心理学实验，名日“伤痕实验”。他们向参与其中的志愿者宣称，该实验旨在观察人们对身体有缺陷的陌生人作何反应，尤其是面部有伤痕的人。

每位志愿者被单独安排在没有镜子的小房间里，由好莱坞的专业化妆师在其左脸上做出一道血肉模糊、触目惊心的伤痕。志愿者被允许用一面小镜子照照化妆的效果后，镜子就被拿走了。

尤为关键的是最后一个步骤，化妆师表示需要在伤痕表面再涂一层粉末，以防止它被误擦掉。实际上，化妆师用纸巾偷偷抹掉了化妆的痕迹。

对此，毫不知情的志愿者们被派往各医院的候诊室，他们的任务就是观察人们对其面部伤痕的反应。

规定的时间到了，返回的志愿者们竟无一例外地叙述了相同的感受——人们对他们比以往更加粗鲁无理、不友好，而且总是盯着他们的脸看！

毫无疑问，他们的脸上什么也没有，是不健康的自我认知影响了他们的判断。

与脸上的伤痕相比，一个人心灵的伤痕虽然隐蔽得多，但同样会通过自己的言行显现出来。如果我们自认为有缺陷、不可爱、没有价值，也往往会以同样的怀疑、缺乏爱心、令人气馁的态度对待别人，从而很难建立起互信互利的人际关系。

人的心灵就像一面镜子，你感知到的是什么样的世界，取决于你如何看待自己。

冷热水效应

片断一：

某化妆品销售公司的严经理，因工作上的需要，打算让家居住在市区的推销员小王去近郊的分公司工作。在找小王谈话时，严经理说：“经公司研究，决定请你去担任新的重要工作。有两个地方，你任选一个。一个是在远郊的分公司，一个是在近郊的分公司。”小王虽然不愿意离开已经十分熟悉的市区，但也只好在远郊和近郊当中选择一个稍好点的——近郊区。而小王的选择，恰恰与公司的安排不谋而合。而且，严经理并没有多费多少唇舌，小王也认为选择了一个比较理想的工作岗位，双方满意，问题解决。

片断二：

某汽车销售公司的老李，每月都能卖出30辆以上的汽车，深得公司经理的赏识。由于种种原因，老李预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说：“由于银根紧缩，市场萧条，我估计这个月顶多能卖出5辆车。”经理点了点头，对他的看法表示赞成。没想到一个月过后，老李竟然卖了12辆汽车，公司经理对他大大地夸奖了一番。假若老李说本月可以卖出30辆或者事先对此不说，结果只卖了12辆，公司经理会怎么认为呢？他会强烈地感受到老李失败了，不但不会夸奖，反而可能指责他。

片断三：

一架民航客机即将着陆时，机上乘客忽然被通知，由于机场拥挤，无法降落，预计到达目的地时间要推迟1个小时。顿时，机舱里一片抱怨之声。几分钟后，乘务员宣布，再过30分钟，飞机就会安全降落，乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟，广播里说，现在飞机就要降落了。虽然晚了十几分钟，乘客们却喜出望外，纷纷拍手相庆。

以上三个事例都是运用了冷热水效应。一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。

正面激励效应

1982年，美国威斯康星大学的研究人员在研究成人学习进程这一项目时，曾做了这样一个有趣的实验。

研究人员将一批成人学员组成了两支保龄球队，经过短暂的训练后，两支队伍进行了几场比赛，比赛成绩两队互有胜负，难分上下。研究人员将全部比赛过程都摄录了下来，并将录像带分别提供给了两支队伍，以便他们能借助录像带来提高队伍的球技。所不同的是，分发给两支队伍的录像带采用了不同的编辑方法。第一支球队收到的录像带所展现的全是他们在比赛中的失误和糟糕的表现；第二支球队收到的录像带所显示的则全是他们的出彩之处。

在仔细研究观看了录像带之后，两支球队都不同程度地提高了各自的球技。在接下来的几场比赛中，第二支球队均以绝对的优势战胜了第一支球队。

很显然，将焦点凝聚在失误和过错上，使得队员产生了疲惫、厌倦、责备、抗拒等消极情绪；而将注意力集中在表现优异的一面，则使队员的创造性、激情、自信以及渴望成功的欲望等积极情绪得到了极大的提高和调动。

安慰剂效应

所谓安慰剂，是指既无药效又无毒副作用的中性物质构成的、形似药的制剂。安慰剂多由葡萄糖、淀粉等无药理作用的惰性物质构成。安慰剂对那些渴求治疗、对医务人员充分信任的病人能产生良好的积极反应，出现希望达到的药效，这种反应就称为安慰剂效应。

请来看下面的故事：

一个癔病患者，打开伞举在头上，称自己变成了“蘑菇”，整天蹲在角落里，不吃、不喝、不动。一位有经验的精神病科大夫也打着一把伞，一声不响地蹲在病人的身边。过了一会儿，病人问道：“你是谁？”医生说：“我是蘑菇。”又过了一会，医生站了起来收了伞。病人忙问：“蘑菇能站起来吗？”医生回答说：“怎么不能，我不是站起来了吗？”于是病人也收了伞，站了起来。医生去喝水，病人也去喝水；医生不停地做着日常活动，病人也跟着学。几天之后，病人完全正常了，忘记自己曾经是“蘑菇”了。

还有一位患癔病的法国妇女更是可笑，她屡次到医院看病，反复地讲自己吞了一只青蛙，腹中难受至极，非让医生想办法把青蛙弄出来不可。面对这位难缠的太太，医生们束手无策。

法国临床内科医师特鲁梭为此也伤透了脑筋，因为怎么解释这位患者也不听。一次，他看魔术表演，突然想出了治病的办法。当轮到特鲁梭出诊给这位病人看病的时候，他抓了一只青蛙藏在身上。他告诉病人，他这次一定会治好她的病，要求她密切配合，她高兴地点点头。他给病人喝催吐剂，当呕吐开始时，他悄悄地把青蛙放在盒里。“您看，太太，这只青蛙终于结束了折磨您的‘病史’，现在没事了，您的病全好了。”

从这两则病例可以看出，医生对这种患者的治疗，不动刀、不开药，通过言语，再借助一些态度和行为的影响，就可以达到治疗效果。这种治疗就叫做心理治疗也叫做精神治疗。这种心理疗法是人类同疾病作斗争的一种古老方法，只是没有得到科学的解释，不被人们认识，却被蒙上了封建迷信的色彩。

霍桑效应

为了调查研究各种工作条件对生产率的影响，美国西方电器公司霍桑工厂一个大车间的六名女工被选为实验的被试者。实验持续了一年多。这些女工的工作是装配电话机中的继电器。首先让她们在一个一般的车间里工作两星期，测出她们的正常生产率。然后把她们安排到一个特殊的测量室工作五星期，这里除了可以测量每个女工的生产情况外，其他条件都与一般车间相同，即工作条件没有变化。接着进入第三个时期，改变了对女工们支付工资的方法。以前女工的薪水依赖于整个车间工人的生产量，现在只依赖于她们六个人的生产量。在第四个时期，在工作中安排女工上午、下午各有一次5分钟的工间休息。第五个时期，把工间休息延长为10分钟。第六个时期，建立了六个5分钟休息时间制度。第七个时期，公司为女工提供一顿简单的午餐。在随后的三个时期每天让女工提前半小时下班。第十一个时期，建立了每周工作五天的制度。最后第十二个时期，原来的一切工作条件又全部恢复了，重新回到第一个时期。老板是想通过这一实验来寻找一种提高工人生产效率的生产方式。的确，工作效率会受工作条件的影响，然而，出乎意料的是不管条件怎么改变，如增加或减少工间休息，延长或缩短工作日，每一个实验时期的生产率都比前一个时期要高，女工们的工作越来越努力，效率越来越高，根本就没关注过生产条件的变化。

之所以会这样，一个重要的原因就是女工们感到自己是特殊人物，受到了格外好的待遇，她们引起了人们极大的注意，因而感到心情愉快，便遵照老板想要她们做的那样去做。她们知道这样做主要是为了测量她们的生产效率，这是人们关注的事情。因此，生产条件发生什么变化无关紧要，她们总是把这些变化设想成为有利的，所以，她们工作越来越努力，每一次的改变都刺激着她们去提高生产效率。

通过操纵一个人的环境，让他与众人分离，特别密切地关注他，使他感到很特别，都会对他产生很大的压力。如果他知道人们期望他干什么，只要没有想要拒绝的特别理由，他会尽一切努力按人们的期望去干好每一件事。霍桑工厂的女工们知道自己正在被研究，尽管她们想到的并不是老板期望的，但她们会尽自己最大的努力产生适当的效果。所以，对个人施加压力说服他去做某件事的最有效方法之一就是使他愉快，向他显示出他正被关心着，被期待着做好某件事。这在心理学上被称为霍桑效应。

霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激；影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。

人际关系学说第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。【心理启示】

人才是企业发展的动力之源；有效沟通是管理中的艺术方法；企业文化是寻求效率逻辑与感情逻辑动态平衡的有效途径。

马太效应

每个人要努力使自己成为那个拥有“多”的人。

鲇鱼效应

相传，挪威人从深海捕捞的沙丁鱼很难活着上岸，抵港时如果鱼仍然活着，卖价就会高出许多。所以，渔民们千方百计地想让鱼活着返港，但种种努力都归于失败。后来，有位老渔翁发现了一个成功的秘密：鲇鱼效应。原来鲇鱼是沙丁鱼的天敌，在沙丁鱼群里适量地放入一些鲇鱼，就可以人为地制造一种紧张空气，沙丁鱼一见到鲇鱼就惊恐万状、四处逃窜，于是生命力大为增强，成活率大大提高。这样一来，一条条活蹦乱跳的沙丁鱼被运回了渔港。后来，人们把这种现象称之为“鲇鱼效应”。

事实上，若是在经济、文化等各类社会活动中引入竞争机制，也会产生鲇鱼效应。

口兹口兹的响声

每个人都喜欢一定的刺激，当一个人特别有激情的时候，周围的人也会受到感染。

举个例子，一些饭店的经理喜欢将员工组成一个即席演唱队，在一些特殊的场合高唱“生日快乐”或者“周年纪念快乐”，吸引了不少回头客。因为客人们觉得这样一个富有团队精神的饭店，服务质量肯定不会差。

有一个餐馆，厨师很聪明，他在知道人们对刺激的反应后，想出了一个很特别的方法。当有顾客点牛排的时候，厨师会把热腾腾的食物放在一个金属餐盘上。他会夹一块冰放在服务生托盘上，然后把餐盘放在冰上。

他告诉服务生：“慢慢地走到桌子面前去，要让所有人听到盘子发出的声音。”那嗞嗞的响声是餐盘急剧降温产生的。于是，那个声音就像是一个活广告。如果顾客听到了那个有趣的声音后，心想这牛排一定是很好吃的，便会很乐意地去点一份牛排。

交叉圆理论

在这个世界上，和我们相处最近的是亲人和恋人。但有时愈是亲近反而愈疏远，爱反而产生恨。是什么魔力在点化着世间的因缘？

没有魔力，却有规律。一位生物学家在澳洲的高原上研究狼群，发现每个狼群都有一个半径15公里的活动圈。把三个狼群的活动圈微缩到图纸上，便是一个有趣的现象。三个圆圈是交叉的，既不隔绝，又不完全相融。狼群在划分地盘时，留有一个公共区域。相交部分为它们提供了杂交的可能性，不相交部分又使它们保有自己的个性。当活动圈相重合，狼群则厮杀；活动圈相离分，狼种则退化。

交叉圆理论向世人暗示了一种与亲爱的人相处的艺术。亲密的人之间，应该是两个相交不相重合的圆。交叉部分是彼此共同的世界，可以尽享亲情和温馨；不交叉部分是各自独有的天地和色彩甚至是隐私。再亲密的人，也不应该将这一部分慷慨地全部让出，也不能因一时矛盾无限地扩大。当两个圆没有了距离时，加重的只是阴影。在阴影的笼罩下，放弃与获得都被赋予一种疼痛和悲壮。

懂得交叉圆理论的人，懂得最合适的距离的人会握有最完美的感情生活。

维他命的奇效

啤酒厂要倒闭了，老板急得团团转，但是不论怎么改进品质，业务还是难有起色。“在啤酒里加入维他命，并于瓶上标明。”老板的朋友建议。

老板照做了，果然生意大为改善，没有多久，不但渡过难关而且扩厂生产了汽水，只是汽水与以前的啤酒一样，打不开市场。“在汽水里加入维他命，并于瓶上标明。”老板的朋友建议。

果然汽水也大为畅销。“为什么维他命有这么神妙呢？说实在的，我加进去的量，根本微不足道。”老板问他的朋友。“这还不简单吗？当人想喝酒，却又内心矛盾时，他会告诉自己喝的不只是酒，更是补充了有益健康的维他命。于是，矛盾消失，啤酒畅销。至于汽水，当孩子要喝时，父亲常会说为何不喝些较有营养的果汁，灌些糖水有什么用。这时孩子则可以回答说，这里面有维他命，跟果汁一样。于是，阻力减弱，汽水畅销。”老板的朋友说，“人们做事，常爱找个借口或堂而皇之的理由，以求得心安，我只是教你先帮他们找好借口罢了！”

互动的怀疑

船夫一大早就因为一件小事和妻子吵了起来。结果越吵越凶，后来，妻子竟然把一个暖瓶摔到了地上。船夫生气极了，他不再理会仍在哭闹的妻子，他觉得妻子真是不可理喻，他甚至想这样的日子真是过到了头。这样想着，船夫一气之下就把家里的5000元现金放在了衣服口袋里。如果妻子不向我道歉，那我就在外面住下来，不再回家了，他想。

船夫就这样带着一肚子气去岸边了。生气归生气，可是生活还要继续。船夫刚到岸边就有两个年轻人雇了他的船。这两个年轻人上了船就发现船夫的神色有些不对劲，他一直板着脸、皱着眉头，看上去有些可怕。“难道上了贼船？听说江河边有很多强盗出没，他们假扮成船夫专门抢劫乘船人的财物，然后再把乘船人扔到江里淹死。”两个年轻人这样想着，不由得害怕起来。他们刚刚从城里干活回来，好不容易挣到的几千块钱全都带在身上。这可是他们一年的全部收入啊，如果被强盗抢了去，那家里等着用钱的父母和妻儿可怎么办？况且如果就这样被强盗杀害，自己更是死不瞑目。于是，两个人开始小心翼翼地商议应该如何对付这个身体强壮的船夫。

开始时船夫心里一直在想着与妻子吵架的事情，本来就是因为一点小事，自己为什么要发那么大的火呢？想到妻子平时为家里操劳，船夫更是后悔不已。他想等送走这两位客人，他一定要赶快回家去向妻子道歉。这样想着，船夫就抬起头来使劲地划船。可他看到两位乘客背对着他鬼鬼祟祟地在商议着什么，难道这两个人是坏人？越看这两个人越不像好人。自己当初只顾着和妻子生气了，一直没有注意到这两个人是如此可疑。而且家中的5000元钱也全被自己带在了身上，船夫真是后悔至极！

两位乘客看到船夫的表情更加难看，心里更是害怕。可是他们互相鼓励着不要害怕，要镇定。其中一个矮个子想到自己为儿子买了一枝玩具手枪，于是拿出来壮胆；另一位高个子则故意大声暗示自己有十几个弟兄在岸边接应，如果到时候看不到他们上岸就会找江上的船夫算账。

船夫听到他们恶狠狠的话吓了一大跳。可是他也绝不能轻易地放弃反抗，如果钱被这两个人抢去的话，那自己就更对不起妻子了。他这样想着，不料因用力过度将手中的船橹“咔”的一声就折成了两截。他一手拿着一半船橹怒视着两位乘客。船夫的这一举动吓坏了两位乘客，可是他们也不愿意就此将自己辛辛苦苦赚来的血汗钱拱手相让。于是，他们决定做最后的一搏。高个子乘客相对来说比较有力气，于是，他站起来做了几个功夫招式，然后用力一掌劈向船舷。船开始剧烈地摇晃，此时船夫想到了一个不得已的办法——跳船，也许只有这个办法可以逃生。两位乘客虽说游泳的技术不好，可是此时也顾不得那么多了，在船夫跳船的那一刻他们也纵身跳到了江里。

双方都感到纳闷，怎么不见对方抢钱，反而跳进了水里呢？矮个子乘客的水性不好，刚游了几下就大呼救命。高个子乘客一边在水里扑腾一边哀求船夫饶过他们，并说他们愿意将身上的钱全部交出来。船夫还没弄清楚是怎么回事，可是想到救人要紧，于是把两位乘客一一救回船上。上船以后经过一番解释，三个人才知道这是一场误会。大家不由得感慨：“误会的根源就是彼此怀疑。一次误会差点使三个人都不明不白地丧命。”

相互怀疑常常会使人际交往形成一种恶性循环，许多原本很好的人际关系就是这样被破坏的。【心理启示】

人际交往永远都是相互的，你给予对方真诚，对方也会与你坦诚相见；你向别人施以怀疑，那么别人对你同样不会信任。

鲨鱼的弱点

鲨鱼的攻击性极强，只要被鲨鱼发现，很少有人能够逃生。不过，奇怪的是，海洋生物学家罗福特对鲨鱼研究了多年，经常穿着潜水衣游到鲨鱼的身边，与鲨鱼近距离接触，可鲨鱼好像并不介意他的存在。罗福特介绍说：“鲨鱼其实并不可怕。可怕的是你一见到鲨鱼，自己就先害怕了。”

是的，的确如此。只要你见到鲨鱼时，心里不害怕，那么你就很安全。人在遇到鲨鱼时，心跳就会加速，正是那快速跳动的心脏引起了鲨鱼的注意。鲨鱼就是从那快速跳动的心脏在水中的感应波发现猎物的。如果在鲨鱼面前，你能够心情坦然，毫不惊慌，那么鲨鱼对你就不构成任何威胁，哪怕它不小心触到了你的身体，也不会实施任何侵犯，马上又从你的身边游走去寻找它的猎物去了。反之，如果你一见到鲨鱼就吓得浑身发抖，尖声惊叫，心跳加速，然后只想着快点逃命，那么你注定会成为鲨鱼的一顿美餐。

看似凶险的东西，只要心情坦然地面对，有条有理地处理，其实最终都可以解决。有时，困住我们的只是我们自己。

受伤的鲨鱼

曾有人做过实验，将一只最凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子里，然后用强化玻璃隔开。最初，鲨鱼每天不断地冲撞那块看不到的玻璃，奈何这只是徒劳，它始终不能过到对面去。而实验人员每天都要放一些鲫鱼在池子里，所以，鲨鱼也没缺少猎物。只是它仍想到对面去，想品尝那边的美味，每天仍是不断地冲撞那块玻璃，它试了每个角落，每次都是用尽全力，但每次也总是弄得伤痕累累，有好几次都浑身破裂出血，持续了好一些日子。每当玻璃一出现裂痕，实验人员马上加上一块更厚的玻璃。后来，鲨鱼不再冲撞那块玻璃了，对那些斑斓的热带鱼也不再感兴趣了，好像它们只是墙上会动的壁画，它开始等着每天固定会出现的鲫鱼，然后用它敏捷的本能进行狩猎，好像回到海中不可一世的凶狠霸气，但这一切只不过是假象罢了。实验到了最后的阶段，实验人员将玻璃取走，但鲨鱼却没有任何反应，每天仍是在固定的区域游着。它不但对那些热带鱼熟视无睹，甚至于当那些鲫鱼逃到那边去，它就立刻放弃追逐，说什么也不愿再过去。实验结束了，实验人员讥笑它是海里最懦弱的鱼。【心理启示】

一朝被蛇咬，十年怕井绳。动物和人一样，往往因为过去的失败而产生一种惧怕的心理，从而影响以后的发展。

海湾大桥的安全网

心理学家把美国旧金山海湾大桥的修建过程分为两个阶段：（1）无安全网阶段；（2）有安全网阶段。海湾大桥工程刚开始时，建筑公司未采取任何劳动保护措施。高空作业的工人失足跌下，摔死摔伤的事情时有发生。以至于桥下总是聚集着一群失业的穷人，专等有人摔下来后，就赶紧去申请他的空缺。在“无安全网阶段”，海湾大桥工程共夺去了20多条生命。工程曾一度因人员伤亡严重而停滞。

后来，建筑公司投资10万美元安装了一个巨大的安全网。结果施工效率比以往提高了1/4。仅仅这25%的提速就为公司带来了近百万美元的效益。更奇怪的是安全网装好后，直到大桥竣工也只有10个人摔下来过。当然他们都被安全网接住，有惊无险。这张安全网可谓物有所值。

心理学家解释说，在恐惧心理的作用下，人的四肢协调能力下降，平衡感、反应速度和判断力均会减弱。可见安全网的功能不光是保护出了事故的人，更重要的是帮助建筑工人战胜了恐惧，让他们少出事故。

监狱的恐怖

著名心理学家津巴多曾经做过一个实验，虽然备受争议，最后还是被迫停止，但这个实验本身却引发了人们不少的思考。

实验是这样做的：他们招收了21位本科生作为志愿者，让他们体验监狱生活。在实验中，他们分别扮演看守或者犯人。而在此之前，这21个人都经过了性格测试，被评定为情绪稳定、成熟守法的人。通过扔硬币的方式，10个人被派去当囚犯，11个人去做看守，共进行两周时间的实验。“犯人”们在一个星期天的早晨被“逮捕”了，戴上手铐，在警察局登记名册，然后被带入“监狱”。一切模拟得都跟真的无异。“看守”们还制定了一些规则：“犯人”在进餐、休息和熄灯后必须保持沉默；他们必须按时就餐；彼此称呼号码，要管“看守”叫“干部”，等等。触犯任何条例都将遭到惩罚。

这本来就像一场游戏，但出人意料的是，“看守”和“囚犯”很快变得像现实中的一样——“看守”们认为“囚犯”都是危险分子，对他们态度严厉。而“犯人”也把“看守”看成施虐狂，暗地里心存反抗。在几天之后，“犯人”们当真组织了一次反叛活动，但被“看守”们残酷地压制了。自此，“看守”们又制定了更多的规则来约束“犯人”，甚至想出一些办法来折磨他们。

在实验进行到中途的时候，有很多人表现出头脑混乱，不管是“犯人”还是“看守”。有一位“看守”在实验前认为自己是一个和平主义者，不喜欢进攻别人，但在实验的第5天，他竟然开始肆意处罚“犯人”，只因为他讨厌这个人。他自己写道：“囚犯（4l6）不吃这种香肠，我决定强行让他吃，我让食物从他脸上流下来……我为逼迫他吃东西而感到内疚，可是，因为他不吃我感到更恼火。”

到实验的第5天，实验者不得不宣布实验结束，以保全所有人。这个实验让人们大吃一惊，这些极为正常的年轻人竟会如此轻易地被激发起施虐行为，它表明，正常的、健康的、受过教育的年轻人在“监狱环境”的团体压力下能够迅速地发生转变，这也能解释人们在某些环境中为什么会有一些反常的过激行为。这个未进行完的心理实验后来被法律禁止了，原因是它太不人道。它让我们看到了人性中阴暗的一面，在充满危机和暴力的团体中，人们也会变得残忍起来。

但不可否认的是，从这个实验中，我们也能得到积极的启示，那就是好的团体环境是可以营造的。很多管理者非常注重团队精神的塑造，让每个成员在其中扮演“帮助者”、“创造者”的角色，培养他们团结互助、积极进取的品质，使整个团队成为和谐而有战斗力的集体。

从众现象

一则笑话这样说道：一日闲逛街头，忽见一长队绵延，赶紧站到队伍中排队，唯恐错过什么购买紧缺必需品的机会。等到队伍拐过墙角，发现大家原来是在排队上厕所，才不禁哑然失笑。这就是从众闹出的笑话。从众指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人一致的方向变化的现象。用通俗的话说，从众就是“随大流”的心理现象。可以表现为在临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳，也可以表现为长期性的对占优势的观念与行为方式的接受。

第100只猴子

1952年，日本幸岛的科学家将红薯扔在沙地上喂猴子。猴子喜欢生红薯的味道，但是讨厌上面的泥沙。

一只年轻的母猴艾默发现在附近的小溪里可以解决泥沙的问题。它把这个诀窍教给了妈妈，不久伙伴们也学会了这个方法。

1952年到1958年之间，所有年轻的猴子都学会了清洗红薯上的泥沙，这样红薯吃起来更可口。而成年猴子中，只有效仿自己孩子的猴子才学会了这种方法，其他的成年猴子还是吃脏红薯。

接着，不可思议的事情发生了。在1958年的一个秋日，一夕之间幸岛上几乎所有的猴子都学会了清洗红薯。

起先是一定数量的猴子学会了清洗红薯——确切的数目不得而知。不妨设想，那天早晨太阳升起时，有99只幸岛猴子学会了清洗红薯。进一步设想，早晨之后第100只猴子学会了清洗红薯。

这时奇迹发生了！到了晚上，幸岛的猴群里几乎每个成员在吃红薯之前都进行了清洗。

科学家们观察到了更惊人的事情，清洗红薯的习惯随后跨越了海洋……在其他岛屿以及大陆上的猴子也开始清洗红薯。

所以，当一种意识达到某个临界值时，这种新的意识会由一个大脑传达至另一个大脑，尽管确切的数值可能不同。这“第100只猴子现象”意味着：当只是有限数量的人知道一个新方法时，它仍是这些人的个体意识，但是存在着一个临界点，只要再有一个人接纳了新思想，之后几乎每个人就都接纳了这种思想。

你也许就是第100只猴子……

猴子吃香蕉

科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少的食物，让猴子饿得吱吱乱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前去，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是，众猴们只好望“蕉”兴叹。

几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其他三只老猴子制止，并告知它有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的两只老猴子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续，当所有的猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没有一只猴子敢前去享用。【心理启示】

人如同动物。从内心深处尊重自己已有的经验知识，但事实是在很多时候经验正是束缚人前行的障碍。

容国团的临时教练

1959年第25届世界乒乓球锦标赛，我国选手容国团获得了男子单打决赛权，他的对手是匈牙利老将西多。

俗话说：“冤家路窄。”当时在世界上所有的乒乓球运动员中，容国团最发怵的就是这位西多。以往两人曾数次交手，容国团一次也没赢过，就在前些天的团体赛上，容国团又以0：2败给了他。所以，还没等上阵，容国团就先怯了三分。

以这种心理状态登场，肯定凶多吉少。面对这种情况，乒乓球队的领导果断地决定：容国团进行决赛时，由运动员杨瑞华当场外指导（当时乒乓球队的教练是傅其芳）。原来，杨瑞华和容国团相反，和西多的几次对阵从来未输过。就在前几天的团体赛上，又刚刚以2：0战胜了西多。所以，有杨瑞华在场外一坐，容国团的心里就踏实多了。

比赛形势果然如我方所料，西多虽然胜了第一局，但中间休息换场地时，他突然发现向容国团面授机宜的不是傅其芳，而是自己的克星杨瑞华时，心里顿时发了毛。自己的教练说了些什么，他一概没听进去，眼睛紧紧地盯着杨瑞华，看他对容国团做什么手势……

两人再次上阵，形势急转直下，西多忧心忡忡，乱了阵脚；而容国团则士气大振，越打越勇，终于连胜3局，以3：1战胜了西多，为祖国夺得了第一个世界冠军。这场决赛与其说是一场实力战，不如说是一场心理战。中国队抓住了西多对杨瑞华的恐惧心理，对他展开了心理攻势。那么，西多的对手是容国团，不是杨瑞华，他为什么会在比赛中心理失衡，情绪不稳呢？这就是“潜意识”在作怪。西多屡次败于杨瑞华，对杨瑞华本能地有一种否定性的情绪体验。这种实际上起作用的刺激，在他不知不觉中、没有意识到的，也控制不住的时候就使他产生了恐惧心理。

智审德国间谍

二战期间，各国间谍机构活动频繁，都希望在情报方面战胜对手，以利于在整个战争中获取主动。同时，反间谍机构也都在积极活动。一次，盟军反间谍机关收审了自称是比利时北部的一位“流浪汉”，他的言谈举止使人产生怀疑，眼神也不像是农民特有的。由此，法国反间谍军官吉姆斯认定他是德国间谍，可是他没有更有力的证据。吉姆斯决定打开这个缺口。

审讯开始了。吉姆斯提出的第一个问题是：“会数数吗？”这个问题很简单，“流浪汉”用法语流利地数数，没有露出一丝破绽，甚至在说德语的人最容易说漏嘴的地方他也能说得很熟练。于是，他被押回小屋去了。过了一会，哨兵用德语大声喊：“着火了！”“流浪汉”仍然无动于衷，仿佛果真听不懂德语，照样睡他的觉。

后来，吉姆斯又找来一位农民，和“流浪汉”谈论起庄稼的事，他谈的居然也颇不外行，有的地方甚至比这位农民更懂行。看来吉姆斯凭外观判断的第一印象是不能成立的了。然而，殊不知，这正是吉姆斯高明之处。第二天，“流浪汉”在被押进审讯室的时候，显得更加沉着、平静。吉姆斯似乎在非常认真地审阅完一份文件，并在上面签字之后，抬起头突然说：“好啦，我满意了，你可以走了，你自由了。”“流浪汉”长长地松了口气，像放下一个沉重的包袱。他仰起脸，愉快地呼吸着自由的空气，兴奋之情溢于言表。

可是，吉姆斯说的那番话，用的是德语，他从“流浪汉”露出的笑容中，发现了破绽。“流浪汉”的真实身份暴露了，经过进一步审讯，他不得不承认自己是一个德国间谍。

法国军官吉姆斯利用人的潜意识心理，转移德国间谍的有意注意，通过假释放的错觉，使他在无意之中，露出得意忘形之色，这是一场典型的心理战。

限量发售的策略

日本汽车公司推出一种极具古典浪漫色彩的新型车——“费加洛”，宣布生产数量只有2万台，并声称今后不再生产。结果是人们争相传递消息。

一时间，顾客的订单像雪片般飞来。尽管如此，公司却慢条斯理地采取先接受预约的策略，然后分批进行抽签。于是中签者欣喜万分，未能如愿者（大约31万人）则“怨声载道”。这一做法，客观上产生了轰动效应。较之广告宣传真是高出一筹。

制造CD唱片的雷弗伦斯公司，为了推销爵士钢琴巨星迪克海曼的作品，也采取“限量发售”策略，全球只发行2.5万张，并宣称以后不再出版。为了取信于消费者，该公司还特意在每张CD唱片上印上编号来强化限量的真实性，这样唱片不但有欣赏的实用价值，而且具有收藏价值，那意义真是不同寻常。因此，唱片上市后很快销售一空。

人们对于越是不容易得到的东西越想得到。限量发售就是利用这种“逆反心理”来做广告，使消费者的主体需要具有强烈的情绪色彩，增强了对商品的好奇心和诱惑力。

跳蚤的高度

在昆虫中，跳蚤可能是最善跳的了，它可以跳到自己身高的几万倍的高度。

为什么会这样呢？带着这个问题，一个大学教授开始了他的研究。可是他研究了一整天，都没有找到答案。

第一天下班的时候，教授用一个高一米的玻璃罩罩着这只跳蚤以防它逃跑。就在那天的晚上，跳蚤为了能跳出玻璃罩，就跳啊跳啊，可是无论它怎样努力，无论它怎么跳，都在跳到一米高的时候，就被玻璃罩挡了下来。

第二天，教授上班取下玻璃罩，惊奇地发现，这只跳蚤只能跳一米高了。于是，他来了兴趣。

第二天下班时，教授用了一个50厘米高的玻璃罩罩着跳蚤，第三天，教授发现跳蚤只能跳50厘米的高度；晚上，教授又用20厘米高的玻璃罩罩着跳蚤，第四天，跳蚤跳的高度又降为20厘米。到了第四天下班时，教授干脆用一块玻璃板压着跳蚤，只让跳蚤能在玻璃板下面爬行。果然，到了第五天，跳蚤再也不能跳了，只能在桌面上爬行。

可就在这个时候，教授一不小心，打翻了桌上的酒精灯，酒精洒在了桌上，火也慢慢地向跳蚤爬的地方漫延。奇迹出现了，就在火快要烧着跳蚤的一瞬间，跳蚤又猛地一跳，又跳到了它最开始的超过它身体一万倍的高度。

同时这也说明人的潜力就像这跳蚤的弹跳力一样，发挥出来时也是惊人的。

用力看就是盲

曾经流行过这样的一封电子邮件。打开附件，背景上浮现出大卫·科波菲尔的脸。然后，出现了六张扑克牌，都是不同花色的J到K，每张都不一样。

然后——你在心里默想其中的一张。不要用鼠标点中它，只是在心里默想。（假设你选了红桃Q）——看着我的眼睛，默想你的卡片。——默想你的卡片，然后击空格键。

然后轻轻一击空格键，画面哗地一变，原来的六张牌不见了，然后出现了一行字：看！我取走了你的卡片！你急忙去看，天哪！扑克牌只剩下五张，红桃Q不见了！真的不见了！

马上再来一遍，这次选了黑桃K，几个步骤下来，黑桃K又不见了！

回答其实很简单，会令你再次失声惊呼：竟然是这样简单！

原来，第二次出现的牌，虽然看上去和第一次的很相似——都是J到K，但花色不一样，也就是说，第一次出现的六张牌，第二次都不会再出现。不论你选哪一张牌，结果都是一样的。

但是大家为什么会上当呢？因为人们死死地注意其中的一张牌，你的注意力只集中在这一张牌上面，当然就只看到“它”“没有了”。什么“默想”，什么“看着我的眼睛”，都是烟雾和花招。实质就是这么简单。

这个游戏的乐趣正是它对人的普遍心理的洞察和利用。一叶障目，不见泰山。攻其一点，不及其余。有时候，用力看其实就是盲，执著于聪明就是蠢。

自动汇兑机

多年来，银行家们认为客户喜欢人工办理汇兑业务。在20世纪80年代早期，美国国家银行发现：安装自动汇兑机，有可能帮助他们减少成本。不过，银行人员不能肯定顾客们是否愿意同机器打交道，所以他们为账户上超过5000美元的人保留了人工服务，而户头面额在5000美元以下的人可以使用机器。结果发现，这种自动汇兑机不那么受欢迎（于是，国家银行在1983年停止了对它们的使用）。银行经理们认为这一结果印证了他们对于人和机器不同作用的假设。

几个月后，另一个银行家对于他们的假设提出了怀疑，并从顾客的角度看待了这一情形。他发现，小额存款的客户拒绝使用机器是因为他们厌恶自己被看做“二级客户”。于是，他安装了没有“等级概念”的自动汇兑机，立刻大受欢迎。今天，美国国家银行的汇兑报告显示，其交易量的70%都是机器处理的。【心理启示】

银行家从客户角度看待假设，对几乎占了“统治地位”的假设提出了质疑，才会有现代的银行汇兑业务。当我们需要寻求更好的行动方案的时候，质疑任何假设的一个可行的方式，就是从他人的角度看待假设。在看到你的假设时，试着把你的质疑写出来，也许就会有个全新的创意。

抽烟消除恐惧

第二次世界大战期间，一艘日本潜艇在海滩搁浅，被美国侦察机发现，这就意味着十几分钟后会有轰炸机飞来，潜艇将被炸毁。日本潜艇艇员一时谁也拿不出脱险的办法，一种绝望的气氛笼罩了全艇。

这时，艇长也傻了，不知如何是好，但他没有慌乱。他让艇员们镇静，但没有什么效果。于是，他掏出香烟点燃，坐在一边吸了起来。他的这一举动感染了艇员，他们想，艇长现在还抽烟，一定是没什么问题了，于是，艇员们也镇静了下来。这时，艇长才让大家想脱险的办法。

由于不再慌乱，办法很快就想出来了：大家迈着整齐的步伐，一起从左舷跑到右舷，再从右舷跑到左舷，就这样，搁浅的潜艇很快就左右摆动起来。终于，在天边出现美国轰炸机时，潜艇脱离了浅滩，潜进了深海。

潜艇搁浅又被敌机发现，官兵产生恐惧情感，这是一种常态。但是人们在恐惧状态下，其精神和身体往往就像能源被冻结一般，只有消除恐惧，才能找到处理或摆脱可怕情景的力量。而消除恐惧，领导者现身说法的模范作用则是至关重要的。

透明墙

有人把一只鼹鼠和一只松鼠同时装进了空的水泥管道，管道被埋入地下，一端通向地面的出口，另一端则用玻璃封住，并且在玻璃外面安装了一盏光线微弱的灯。

被关进水泥管后，两只动物都焦躁不安起来，它们到处嗅着，用爪子使劲儿地抓着，寻找着出口。

这时，松鼠看到了管道一端微弱的灯光，它奋力地扑向光源，可是，灯光被玻璃隔住了，一次又一次地，松鼠努力又失败，但是它不肯放弃，一再地扑向玻璃墙，直到筋疲力尽。

而鼹鼠的视力几乎等于零，它在水泥管里四处乱闯，左突右冲，还时常被撞倒在地上。可就是这样，在松鼠对着光源穷竭心计的时候，鼹鼠却找到了另一端的出口。

不过，遗憾的是，一出地面，鼹鼠就被外面强烈的阳光吓住了，相比地底下冰冷的水泥管，阳光更令它不适应，于是，它只好退回去，继续待在黑暗中。【心理启示】

有一种人生就像松鼠，被自己熟悉的目标所吸引，一往无前，义无反顾，可是努力却都成了徒劳。其实，松鼠可以告诉你，阻碍你的，正是你所熟悉的目标，学会变通，你会知道，成功并不只是玻璃墙后的那盏灯。

而另一种人生就像鼹鼠，靠着自己的蛮力和运气闯出了一片天，可是即将收获时却失之交臂。其实，鼹鼠可以告诉你，阻碍你的，是眼高手低的你自己，没有准备的人永远无法适应到手的成功。

方丈的智慧

方丈下山游说佛法。在一家店铺里看到一尊释迦牟尼像，青铜所铸，形体逼真，神态安然，方丈大悦，若能带回寺里，开启其佛光，永世供奉，真乃一件幸事。可店铺老板要价5000元，分文不能少，加上见方丈如此钟爱它，更咬定原价不放。

方丈回到寺里同众僧谈起此事，众僧很着急，问方丈打算以多少钱买下它。方丈说：“500元足矣。”众僧唏嘘不已：“那怎么可能。”方丈说；“天理犹存，当有办法，万丈红尘，芸芸众生，欲旧壑难填，则得不偿失啊，我佛慈悲，普度众生，当让他仅仅赚到这500元！”“怎样普度他呢？”众僧不解地问。“让他忏悔。”方丈笑答。众僧更不解了。方丈说，只管按我的吩咐去做就行了。

方丈让弟子们乔装打扮了一下。

第一天，第一个弟子下山去店铺里和老板砍价，弟子咬定4500元，未果回山。

第二天，第二个弟子下山去和老板砍价，咬定4000元不放，亦未果回山。

就这样，直到最后一个弟子在第九天下山时所给的价已经低到了200元。眼见那一个个买主，一天天下去，一个比一个价给得低，老板很是着急，每一天他都后悔不如以前一天的价格卖给前一个人了，他深深地怨责自己太贪心。到第十天时，他在心里说，今天若再有人来，无论给多少钱我也要立即出手。

第十天，方丈亲自下山，说要出500元买下它，老板高兴得不得了——竟然又反弹到了500元，当即出手，高兴之余另赠方丈龛台一具。方丈得到了那尊铜像，谢绝了龛台，单掌作揖笑曰：“欲望无边，凡事有度，一切适可而止啊！善哉，善哉……”

邻人遗斧

从前，有一个人遗失了一把斧头，他怀疑是被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中观察小孩的行动，不论是言语与动作，或是神态与举止，怎么看，都觉得小孩是像偷斧头的人。由于没有证据，所以，也就没有办法揭发。隔了几天，他在后山找到了遗失的斧头，原来是自己弄丢了。从此之后，他再去观察隔壁的小孩，再怎么看也不像是会偷斧头的人。

认识一个人，切忌以自己主观想象作为衡量别人的标准，主观意识太强，经常会造成识人的错误与偏差。

压力下的老鼠

前不久，一位名叫摩德尔丝的美国科学家对两只小老鼠做了一次试验：他把两只小老鼠放在一个仿真的自然环境中，并把其中一只小白鼠的压力基因全部抽取出来。结果那只未被抽取压力基因的灰颜色的老鼠走路或者觅食时总是小心翼翼的。在那个面积约500平方米的仿真自然环境里面，灰老鼠一连生活了十几天，没有出现任何意外。它甚至开始为自己积蓄过冬的粮食，也开始习惯这一种没有人类恐吓它和音乐等噪音影响它的仿真空间。而另外一只被抽取了压力基因的小白鼠则从一开始就生活在兴奋之中。它的好奇心远远大于那只小灰鼠，它只是惧怕仿真空间所在自然保护区忽然而至的大风把空间里的一些东西刮得东倒西摇。据摩德尔丝教授的统计数字表明，小白鼠只用了一天的时间就把500平方米的全部空间都大摇大摆地观察了一遍，灰老鼠用了近四天的时间才把整个仿真空间全部熟悉。小白鼠最后爬上了仿真空间里高达13米的假山，而灰老鼠最高只爬上了盛有食物的那个仅高2米的吊篮。结果小白鼠在仿真空间的第三天，因为没有任何压力而爬上那个高达13米的假山，在试验能不能通过一个小石头块时一下子摔了下来，死了。而灰老鼠因为有一定的压力，处处谨慎小心，在试验十几天后，它鲜活地出来了。

我们常常因为自己的慵懒而埋怨周围的竞争太过于激烈，因为自己的能力不够而强调自己的压力太大。事实上没有了压力，我们也会像那只小白鼠一样，从我们实际上能够平稳度过的高处摔下来而牺牲。

丑小狗受欢迎

美国一位叫汤姆的人，他的一只爱犬一次生了11只小狗，他无力饲养它们，准备把这些小狗送人。汤姆在当地的报纸上登了一条广告：“愿意送给善良的家庭——11只可爱的小狗。”然而一个月过去了，才送出去两只。

于是，汤姆改变了策略，又登出了一则广告：“愿意送给善良的家庭——1只非常丑陋的、8只非常漂亮的小狗。”

广告一登出来，电话铃就开始响了——都是来向汤姆要那只“丑陋”的小狗的。就这样，汤姆在两天之内就送完了9只“丑陋”的小狗。

送你一只漂亮的小狗的广告之所以失败，是因为人们对“漂亮”这类夸饰之词，很容易产生一种“逆反心理”；“送你一只丑陋的小狗”的广告之所以成功，是人们容易受到一种好奇心的驱使，丑小狗对他们产生一种吸引力。要这种小狗往往能够满足自己奇特的兴趣。

一粒糖果的诱惑

这是一个寂静的午后。苹果花的香味，弥漫在美国德克萨斯州的一个镇小学的校园里。其中一个班的8个学生，被老师带到了校长办公室旁的一间很大的空房里。玻璃窗明晃晃亮得耀眼，鸟儿飞过的痕迹也能看得清清楚楚，正当学生们强按住内心的好奇，凝神等待着将要发生的一切时，老师领着一个陌生的中年男子走了进来。

他一脸和蔼地来到孩子们中间，给每个人发了一粒包装十分精美的糖果，并告诉他们：这糖果是属于你的，可以随时吃掉，但如果谁能坚持着等我回来以后再吃，那就会得到两粒同样的糖果作为奖励。说完他和老师一起转身离开了这里。

等待是漫长的，许诺是遥远的，而那颗糖果却真真切切地摆在每个孩子的面前。时间一分一秒地过去了。这颗糖果对孩子们的诱惑也越来越大，伴随着窗外苹果花的芬芳，这种诱惑几乎不可抗拒。

有一个孩子剥掉了精美的糖纸，把糖放进嘴里并发出“啧啧”的声音。受他的影响，有几个孩子忍不住了，纷纷剥开了精美的糖纸。但仍有一半以上的孩子在千方百计地控制着自己，一直等到那个陌生人回来。那是一个比暑假还要漫长的40分钟。但陌生人最终兑现了自己的承诺，那些付出等待的孩子得到了应有的奖励。

事实上，这是一次叫做“延迟满足”的心理实验。后来，那个陌生人跟踪这些孩子整整20年。他发现，能够“延迟满足”的学生，数学、语文的成绩要比那些熬不住的学生平均高出20分。参加工作后，他们从来不在困难面前低头，总是能走出困境而获得成功。【心理启示】

在抵御唾手可得的诱惑和必须通过努力才能得到的许诺之间进行选择，并不是一件容易的事情。对照现实生活，遇到同样的问题，应该权衡利益做出正确的选择。

会计的神奇作用

英国的一家大公司日常工作费用开支很大，公司经理为了降低费用开支，想出了一个办法。他雇用了一位面孔冷酷、资历很深、有会计工作经验的人。

经理让这位会计师坐在前面有玻璃窗的办公室里，这样，他就可以看到在他前面办公的所有的员工。他没有别的事，这就是他的工作。

但是公司经理却告诉所有的员工说：“他是被雇来检查所有的费用账簿的。”每天早晨，公司职员都会把一叠费用账簿摆在他的办公桌上。到了晚上，他们又来把这些账簿拿走交给会计部门。然而，这位被请来的会计师根本未曾翻阅过那些账簿，但是所有的员工都不知道这回事。

奇迹出现了，在会计师来公司“检查”账簿的一个月时间内，公司所有费用开支降低至原来的80%。

这家公司请来的会计师，实际上每天都没有检查账簿，但奇迹为什么会出现了呢？这主要是公司的人员的“感知”问题。所谓“感知”，是指对作用于我们感官的事物的个别属性的反应，“感知”是感觉的发展，是感觉的辩证综合。知觉与感觉同时产生，故统称为“感知”。这家公司请会计师这一客观事实，引起公司人员的神经冲动，开始产生心理活动，感知到“检查”，对“检查”做出的整体反应，就是不能费用乱开支。

如此报复

某城市晚间将首次上演一部被公众认为是将引起空前轰动、惊险绝伦的侦探剧。首场票在几星期以前就被抢购一空了。人们站在剧场门前议论着：“剧名叫什么？”“《公园街谋杀案》。”“听这剧名还挺惊险的。”“要论惊险，那剧情才更叫人觉得够味。听说快至终场时，还没有人能弄明白究竟谁是谋杀者。当幕布徐徐落下的一刹那时，才会使人恍然大悟、茅塞顿开。这无疑将是令人意想不到的答案。”

听着这非同一般的议论，刚刚下火车到达此城的李甲，实在按捺不住急切的心情。他狠了狠心，花了近10倍的价钱在黑市买了一张包厢里的席票，决心认真听好每一句台词，凝神屏气地仔细咀嚼其弦外之音、言外之意。当他神情激动地踏进剧院大门时，观众席里已是漆黑一片。一位包厢侍者殷勤地领着李甲来到他的包厢。此时，舞台上的幕布正缓缓上启。“先生，这座位还不错吧？”他伸出手来等待着这位迟到观众的小费。

可李甲此时目不斜视地直盯着舞台，丝毫没有理会他的这一举动。

侍者决心不错过任何一个争得收入的机会，轻声问道：“是否可以替您去存衣处存衣帽？”“不用了，谢谢！”片刻之后，黑暗中又传来问话：“来份节目单怎么样？上面还有剧照呢！”“不，谢谢！”“那么，来杯饮料怎么样？”

演出已经开始，李甲不耐烦地摆了摆手。这个时候，观众们早就静下心来了，可他却因连续的问号根本无法平静。紧接着，侍者凑到近前，“散场后，您是否希望叫辆出租车？”“不！”“用不着叫车吗？”“对！”“那么，现在是否来点巧克力？”“我什么也不需要，谢谢！”

剧情一开始就扣人心弦，平素酷爱侦探故事情节剧目的李甲，生怕错过或是漏掉一句台词。可身边包厢侍者的絮叨使他十分恼火。他想这回他该走了吧，谁知一回头，他不仅在后面站着，还又问了一句：“场间休息时，来杯香槟酒或是来几个面包卷什么的，好吗？”“不，不要，我什么都不要！见鬼，快滚远点！不要影响我看剧！”李甲实在忍不住发火了。

直到这时候，侍者才似乎意识到这位观众急于认真看剧的心情，恐怕是赚不到分文了。他深深地向李甲鞠了一躬，然后伸手指着舞台，凑近他耳朵，压低了嗓音，深恶痛绝地说：“瞧那个园丁，他就是凶手！”

之后，侍者悄然退出包厢。李甲此时的心情简直是无法形容，情绪一落千丈。他终于领略到因为没有接受侍者的服务，使其失去了本可以赚得的一笔小费。因此得到的是包厢侍者的报复，使他花费高价寻求的乐趣一下子就化为乌有了。

无独有偶，在美国有一位读侦察小说入迷的妇女，向法院提出与自己共同生活多年的丈夫离婚的起诉。她状告自己的丈夫对她过于“残忍”，这残忍的事实就是她的丈夫抢先看了她的侦探小说，并把“真凶”写在书的首页上。

以上两则故事说明了一些洞悉人们兴趣心理的问题。兴趣是人们力求认识某种事物和渴望探求真理的意识倾向。这种倾向与人们的情绪状态往往直接相联系，于是，就产生了旺盛的求知欲和强烈的好奇心，这种求知欲和好奇心得到满足是一种精神上的幸福和快乐。相反，得不到它，就会在精神上陷于痛苦。因此说，破坏别人的兴趣，对人是一种精神上的打击。

年长者请脱帽

西方国家有这样一种习俗：男子入室必须脱帽；妇女戴的大沿帽，进入公共场所则可以不摘掉。

在电影院里常有一些妇女看电影时戴着帽子，坐在后面的观众看不好，可就提意见了，经常有人要求电影院明令通告，禁止妇女戴帽子看电影。一家影院的老板听到观众的呼声后，他说：“禁止恐怕欠妥，还要‘提倡’一番呢！”

这家影院在上演前，在银幕上打出一则文字通告：“本影院为了照顾衰老高龄的女观众，允许她们照常戴帽，请不必摘下。”

通告仅放出一遍，女士们，甚至包括一些五六十岁的妇女，都摘下了帽子。

爱美之心，人皆有之。这位影院老板就是利用人的心理美感，达到了制止妇女看电影戴帽子的问题，所谓“心理美感”，是人们遇见可爱的人、美好的事物而由衷地产生的赞扬、歌颂、感叹以至爱慕。这种欣赏与评价激起情绪上的共鸣，就是心理美感。影院中的女观众觉得自己若戴着帽子，就等同于“衰老高龄的女观众”了，便失去了心理美感。

李方膺画风

清朝时，江苏南通有个著名的画家，名叫李方膺。有一次，他到一个朋友家做客。大家天南海北，无所不谈，谈着谈着，话题转到了绘画上来。其中一个人说：“大千世界什么东西都能入画，我看就是一种东西画不来。”有人问他是什么东西，他轻轻地吐了一个字：“风。”大家听了沉吟不语，觉得的确如此。李方膺却不以为然地说：“风！能画，完全能画。”在场的人都好奇地催促李方膺，让他当场给大家画一张“风”。

李方膺也不推辞，铺好纸，润好笔，沉思片刻，俯身画起来。不到一顿饭的功夫，果然把“风”画出来了。

众人忙上前观看，只见画面上有簇坚韧茂密的竹子，很用力地向一边倾斜着，使人一看就强烈地感受到有一股狂风正在呼啸着吹过，似乎还能听到竹叶互相摩擦的“沙沙”声。

无形无影的风，让李方膺画得好像看得见、摸得着了，在场的人无不连声称赞。

自此以后，“画风”便成了耐人寻味的趣话。

世界上的事物都是彼此联系、相互制约的。人的感官对客观事物的反映也不是孤立的，而是综合联系着的。这种感觉的综合联系，心理学上叫做“统觉”。画风就是由视觉引起听觉的统觉心理现象。

内心冰冷的母猴

有这样一个有趣的实验：美国心理学家为从动物实验中获得有关爱的人类行为线索，为幼猴设计了五种人造母猴，以观察“母亲”的拒绝会在幼猴的身上引起怎样的反应：第一种，偶尔用压缩空气吹幼猴；第二种，会猛烈晃动，致使幼猴无法爬到母亲身上；第三种，装有弹簧，能将幼猴弹开；而第四种，“母亲”的身上居然布满了铁钉。但这四种“母亲”都未能将幼猴从它的“母亲”身边赶开，唯独第五种，体内灌有冰水的母猴使幼猴躲在墙角，并永久地拒绝了母亲。【心理启示】

很多人认为是自己的优秀拉开了同他人的距离，其实是内心的冷漠才造成自己的孤独。

画叶逢生

几十年前，美国纽约一场可怕的肺炎在全市流行，许多人因此而丧生。女画家琼茜终因体质虚弱抵抗不住疾病的袭击而病倒了。她躺在床上，被疾病折磨得痛苦不堪。医生来给她治疗多次，也没有什么效果，她只觉得自己越来越虚弱，并且吃不下东西。望着窗外那围墙上渐渐凋零的常青藤和一片片叶子在秋风中飘落，一种悲观绝望的情绪笼罩了她。她想：“我的生命也许就像这常青藤上的叶子，随着严冬的到来而飘落了。”她开始数那剩下的叶子，当还剩最后一片叶子时，她绝望了，失去了生活的勇气和信心。那天晚上，雨下个不停，风刮得很紧，她在昏迷中渐渐睡去，她觉得自己再也不会醒来了，在那最后一片叶子飘落时，她的灵魂也将随着飘去。

当黎明到来时，风雨停止后，她醒了。她的女友为她拉开了窗帘，她的眼光慢慢地转向那长青藤。“啊！叶子！”她惊异地喊了出来，最后一片叶子竟奇迹般地依然挂在那根藤上。暴风雨竟然没有将它打落。她感到生命之树复活了，她眼中充满了希望，她相信自己不会死了，她喃喃地说：“我还会活下去，就像那片树叶，不是吗？”兴奋使她坐了起来，并且开始能吃得下东西了。没有几天，她的身体就完全康复了，她又拿起了画笔。

其实，那片叶子是她的邻居，老画家贝尔曼画的，贝尔曼从琼茜的女友那儿知道她的病情，并且知道，那片树叶牵连到琼茜的生活勇气时，老画家就在那暴风雨的夜晚用彩笔精心绘在那常春藤的围墙上。这是老画家的杰作。两天后，老画家自己因感受风寒，患肺炎而死去了。他用自己的智慧，艺术乃至生命，拯救了别人。

老画家为什么能通过画树叶就可以提高琼茜的生活勇气呢？原来这是暗示的力量。所谓“暗示”，是指人或环境以不明显的方式向我们发出某种信息，而我们又无意中接受了这些信息的影响并做出相应行动的心理现象。暗示可以治疗某些心理上的疾病，它能奇迹般地发掘人的心理潜力。

美国的“出气中心”

美国有一种十分特别的行业——“出气中心”。“出气中心”是专为在现实生活中受到各种难以忍受的苦闷，想发泄而又不能当面发泄的人设置的。

到“出气中心”来的顾客一般有两种。一种是临时来的顾客，只要“出气室”空闲，便可以立刻受到接待。这类顾客，多数是受了老板、妻子以及顾客的气，当时不能发泄，只能忍气吞声，但事后又按捺不住，一想起当时的情景就想发作的人。“出气中心”的职员会把这种顾客带进一间有专门设备的房间，关起门来任其发泄，暴跳如雷，把室内摆设砸个稀烂，直到感到闷气出尽，得到满足为止。另一种是预约来的顾客，他们往往要求“出气中心”为之准备对付“对手”的模型，“狭路相逢”，可以破口大骂，尽情侮辱，也可“打”可“杀”，直到出够了气才离开。顾客中还有一种既不想打人骂人，也不想毁坏东西的人，他们只想找一个安静的场所，找一个能耐心地听他们诉说怨气的人。遇到这种情况，“出气中心”的职员便会扮演这样的角色，对来客的诉说表示“感兴趣”或表示“同情”，让他们痛痛快快地把怨气全倒出来，一身轻松地离去。

该中心开业以来，顾客盈门，生意兴隆。“出气中心”生意兴隆从心理学的角度考虑就很容易理解了。不良情绪，尤其是情绪危机（指人的心理经历了极大的波动），严重威胁着人们的健康。许多疾病的引起与恶化，都与情绪有关。人有了不良情绪后自我排解至关重要，“出气中心”能够帮助人驱散心中的积郁，消除对健康有害的不良情绪，自然会受到人们的欢迎。

让你赌个够

在伦敦有一家戒赌医院，它运用心理学帮助赌徒戒掉赌癖，疗效十分显著。

戒赌医院病房的白色墙壁上装有扩音机，桌子上放着彩电、录像机。赌徒们在这里可以随时听到跑马场上马迷的呼叫声，看到著名骑手的赛马形象以及他们在终点赢马时的情形。另外，在病房内还挂着各种比赛日程的表格，赌徒们据此可以随意下赌注。总之，医院不是说服赌徒们戒赌，而是驱使他们拼命赌博。头几天，进入医院的赌徒如鱼得水，觉得进入了赌博的天堂，惬意得很。可是过不了几天，他们就开始觉得无聊、空虚。因为一天24小时，他们的所见所闻没有别的，全都是赌博这一件事。他们赌得精疲力尽，头晕眼花，于是便产生一种厌恶心理。他们自己就向医院提出了安排点别的生活内容。在其他活动的吸引下，他们厌恶赌博的心理得到稳固。

这家医院运用心理疗法，帮助戒赌的成功率很高，赌徒“患者”出院后很少重犯前科。这是为什么呢？原来让赌徒们尽情地赌，就是为了满足他们的个体需要。当需要得到满足，目标得以实现以后，行为的驱动力也就随之消失，赌博对他们也就失去了原有的吸引力。这时，他们便会产生新的目标行为，渴望寻找一种新的追求。

一杯带毒的咖啡

英国有位妇女，名叫黛安娜，她真是位不幸的女人，她接连嫁了两个丈夫，都因病去世了。她虽然继承了许多遗产，但因为是一个人生活，总觉得很寂寞。

不久前，有个叫查理斯的男人向她求婚，她觉得这人不错，就嫁给了他。查理斯搬到她的豪华住宅里来。一天下午，黛安娜帮丈夫收拾房间，意外地发现丈夫抽屉里收藏着一大叠剪报。上面报道一个叫马可的罪犯，专门寻找有钱的女人，和她们结婚，然后设法杀死她们，将钱财占为己有。该凶犯如今越狱在逃。黛安娜见报上的罪犯照片的描述特征，顿时头晕目眩。原来，这罪犯竟是现在的新婚丈夫——查理斯！

正在这时，查理斯手拿铁锹进了院子。她想：恐怕今天晚上，他要杀死我了！她想逃出去，但又怕丈夫怀疑。她就趁他去屋后的时候，拿起电话，给好朋友杰克打了个报警电话。打完电话，她装着若无其事的样子，煮了杯咖啡，没放糖，递给了刚上楼的丈夫。

丈夫喝了几口咖啡说：“这咖啡为什么不放糖？这么苦！我不喝了，走吧，我们到地窖里去整理一下。”

黛安娜知道丈夫要杀她了。她明白自己无法逃出去，便灵机一动，说：“亲爱的，你等一下，我要向你忏悔！”她在编造故事，想拖延时间，等朋友杰克的到来。

丈夫好奇地问：“你忏悔什么？”

黛安娜沉痛地说：“我向你隐瞒了两件事。我第一次结婚后，劝我那有钱的丈夫参加了人寿保险，那时，我在一家医院当护士。我假装对丈夫很好让左邻右舍都知道我是个好妻子。每天晚上，我都亲自为他煮咖啡。有一天晚上，我悄悄地把一种毒药放进咖啡里。不一会儿，他就倒在了椅子上，再也爬不起来。我就说他暴病而死，得了他的5000英镑人寿保险金和他带来的全部财产。第二次，我又是用亲手煮的咖啡加毒药的方法，得了8000英镑的人寿保险，现在，你是第三个……”黛安娜说着，指了指桌上的咖啡杯。

查理斯听到这里，吓得脸色惨白，用手拼命地抠自己的喉咙，一边歇斯底里地尖叫道：“咖啡，怪不得咖啡那么苦，原来……”他边吼叫着，边向黛安娜扑过去。黛安娜一边向后退，一边镇定地说：“是的，我在咖啡里下了毒，现在，你毒性已经发作，不过，你喝得不多，还不至于马上死去……”查理斯受不了这沉重的打击，一下子被吓昏了，就在他耷拉下脑袋时，她的好友杰克带着警察赶到了。

黛安娜给丈夫喝的咖啡并未下毒，但是她的丈夫查理斯听到她往咖啡里加了毒药以后，一下子就吓昏了。黛安娜对付查理斯的方法，心理学上叫做“暗示”。暗示是指用含蓄的、间接的方法，对别人的心理和行为产生影响。暗示往往使别人无意地、不自觉地接受某些信息的影响并做出相应的反应。暗示所产生的作用有时是十分玄妙、异常神奇的。黛安娜运用的暗示不仅保护了自己，而且从身心上有力地打击了她那位凶犯丈夫。

“鬼苹果”

土豆现在早已成为人们生活中不可缺少的美味佳肴。然而想当年，土豆从美洲引进法国时还引出一个有趣的故事。

在欧洲早已引进土豆的情况下，法国却在很长时间内都没有推广土豆的种植。因为，宗教界称土豆为“鬼苹果”，只因它生长在黑暗的地下；医生认为土豆是在土里生长的，由于像附着在根上的瘤，于是认为它可能对人体健康有害；农学家则断言由于土豆大量吸收土壤中的养分而会使土地变得贫瘠。所有这些断言和假设都为“鬼苹果”披上了一层神秘的面纱。

著名的法国农学家安瑞·帕尔曼彻在德国当俘虏时，有幸亲自吃过土豆，从而改变了对它的看法。回到法国后，他决心要在自己的故乡培植它，可是“鬼苹果”的害处在人们的脑海中已经根深蒂固，很长时间他都未能说服任何人。于是，他耍了一个花招，在国王的许可下，他在一块出了名的低产田里栽种了一批土豆。并且根据他的要求，由一支身穿仪仗队服、全副武装的国王卫队日夜看守这块土地。过了一阵，相安无事，便又命令卫队卫士都可以休息，一时间，早就受不了诱惑的人们纷纷都在晚上来偷挖土豆，并把它栽到自己的菜园里。土豆就这样在法国得到了推广。

安瑞在法国推广土豆种植显然是利用了人们的“逆反心理”。这种心理活动具有较强的抵触情绪。越是得不到的东西，越想得到；越是不好接触的东西，越想接触；越是不让知道的东西，越想知道。这种认识事物的内部驱动力是好奇心、诱惑力或神秘感。

以乱取胜

1988年夏天，美国纽约闹市区的一家妇女用品商店进了一批妇女用品，很长时间无人购买，老板见状，便叫店员将货物散乱地堆放在门口，路过的女士们见状，马上围成一圈，寻宝似的翻来翻去，找出自己需要的物品。有人对老板说，为什么不把货物整齐地摆在货架上？老板说：“如果我把这些商品都整整齐齐地摆在货架上，这些妇女们还会这么仔细地挑选吗？要知道她们主要是对胡乱堆放的商品感兴趣。女士们购物爱挑剔，恨不得将商店的货物翻个底朝天，才会对自己手上的商品放心。”这家商店采用这种方法后，商品很快就销售一空。

这家商店之所以生意兴隆，就在于这位老板非常熟悉顾客的心理，他针对妇女们好奇心强的特点，一改过去的销售方法，巧妙地采用了“以乱取胜”的策略。

向士兵开枪

有一次，拿破仑骑着马正穿越一片树林，忽然听到一阵呼救声，情况很紧急，他扬鞭策马，朝着发出喊声的地方骑去。来到湖边，拿破仑看见一个士兵跌入湖里，一边挣扎，一边却向深水中漂去。岸边的几个士兵慌做一团，因为水性都不好，只能无可奈何地呼喊着。

拿破仑见此情景，便朝那几个士兵问道：“他会游泳吗？”“他只能扑腾几下，现在恐怕不行了。”一个士兵回答道。拿破仑立刻从侍卫手中拿过一支枪，朝落水的士兵大声地喊道：“你还往湖中爬什么，还不赶快游回来！”说完，朝那人的前方开了两枪。落水人听出是拿破仑的声音，也看到子弹射入水中，似乎增添了许多力量，只见他猛地转身，扑通扑通地向岸边游来，不一会儿就游到了岸边。

落水的士兵被大家七手八脚救上岸来，小伙子惊魂刚定，连忙向拿破仑致敬：“陛下，我是不小心落入水中的，您为什么在我快要淹死时还要枪毙我呢？”拿破仑笑着说：“傻瓜，我那只不过是吓你一下，要不然，你真的要被淹死哩！”经他这样一提醒，大家才恍然大悟，打心底里更加佩服拿破仑足智多谋了。

拿破仑的做法是很有道理的。士兵在出乎意外的危急情况下的情感状态，心理学上叫做“应激状态”。在这种应激时刻，士兵已经丧失理智，手足失措，陷入慌乱之中，不能自救。对他开上一枪，就能使他镇定，使其行为保持一种高度激活的状态。

心中的顽石

阻碍我们去发现、去创造的，仅仅是我们心理上的障碍和思想中的顽石。

从前，有一户人家的菜园里摆着一颗大石头，宽度大约有四十公分，高度有十公分。到菜园的人，一不小心就会踢到那一颗大石头，不是跌倒就是擦伤。

儿子问：“爸爸，那颗讨厌的石头，为什么不把它挖走？”

爸爸这么回答：“你说那颗石头喔？从你爷爷时代，就一直放到现在了，它的体积那么大，不知道要挖到什么时候，没事无聊挖石头，不如走路小心一点，还可以训练你的反应能力。”

过了几年，这颗大石头留到下一代，当时的儿子娶了媳妇。

有一天，儿媳妇气愤地说：“爸爸，菜园那颗大石头，我越看越不顺眼，改天请人搬走好了。”

爸爸回答说：“算了吧！那颗大石头很重的，可以搬走的话在我小时候就搬走了，哪会让它留到现在啊？”

儿媳妇心底里非常不是滋味，那颗大石头不知道让她跌倒多少次了。

有一天早上，媳妇带着锄头和一桶水，将整桶水倒在大石头的四周。

十几分钟以后，媳妇用锄头把大石头四周的泥土搅松。

媳妇早有心理准备，可能要挖一天吧，谁都没想到几分钟就把石头挖起来，看看大小，这颗石头没有想像的那么大，都是被那个巨大的外表蒙骗了。【心理启示】

你抱着下坡的想法爬山，便无从爬上山去。如果你的世界沉闷而无望，那是因为你自己沉闷无望。改变你的世界，必先改变你自己的心态。

时间的体验

甲、乙二人约定时间于某展览馆入门处相见，一同参观展览。甲按时到达；乙在路上遇上一位故友，寒暄了一阵，赶到约定地点时，迟到了半小时。乙说：“迟到了一会儿。”甲说：“我等了老半天，腿都站酸了。‘一会儿’，一会儿有多久？”乙说：“最多不到10分钟。”甲说：“起码1小时。”客观时间是半小时，乙估计“最多不到10分钟”，甲估计“起码1小时”。是甲有意夸大、乙有意缩小吗？不！他们说的都是自己内心体验的实话。那么为什么会有这种现象呢？这就是时间知觉的特点：相对主观性。

据说，有位青年去拜访爱因斯坦，请求他简单地阐述相对论。爱因斯坦想了一下说：“当你伸手向你的父亲要钱时，10分钟你会觉得太长；当你和女朋友携手游玩时，10个小时你会觉得太短。这就是相对论。”可见，爱因斯坦也是把时间看做是相对的。

在同样一段时间里，人们为什么会有长短不同的感觉呢？这首先是因为人们所从事的活动的内容影响着人们对时间的估计。在我们上面列举的事例中，甲腿都站酸了，干等着。乙与故友久别重逢，寒暄说话。一个活动内容枯燥，一个活动内容热烈有趣，难免造成时间知觉上的差异。其次，情绪和态度影响人对时间的估计也是明显的，在上面的举例中，爱因斯坦指出的就是这种因素。这正如人们常说的“欢乐恨时短”、“寂寞嫌时长”、“光阴似箭”、“度日如年”等话的含义一样。总之，从心理学的研究中，发现有许多因素影响人们对时间的知觉。但实际上，客观时间并不会因为人们的主观感觉而变快或变慢。然而人们却可以运用心理学知识，掌握时间错觉，利用时间错觉，使某些实践活动，产生特殊的心理效应。

最优秀和最聪明的

1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。

新学年开始时，罗森塔尔博士让校长把三位教师叫进办公室，对他们说：“根据你们过去的教学表现，你们是本校最优秀的老师。因此，我们特意挑选了100名全校最聪明的学生组成三个班让你们去教授。这些学生的智商比其他孩子都高，希望你们能让他们取得更好的成绩。”

三位老师都高兴地表示一定尽力。校长又叮嘱他们，对待这些孩子，要像平常一样，不要让孩子或孩子的家长知道他们是被特意挑选出来的，老师们都答应了。

一年之后，这三个班的学生成绩果然排在整个学区的前列。这时，校长告诉了老师们真相：这些学生并不是刻意选出的最优秀的学生，只不过是随机抽调的最普通的学生。老师们没想到会是这样，都认为自己的教学水平确实高。这时校长又告诉了他们另一个真相，那就是，他们也不是被特意挑选出的全校最优秀的教师，也不过是随机抽调的普通老师罢了。

这个结果正是博士所料到的：这三位教师都认为自己是最优秀的，并且学生又都是高智商的。因此，对教学工作充满了信心，工作自然非常卖力，结果肯定非常好了。

在做任何事情以前，如果能够充分肯定自我，就等于已经成功了一半。当你面对挑战时，你不妨告诉自己：你就是最优秀的和最聪明的，那么，结果肯定是另一种模样。

珍珠翡翠白玉汤

在我国民间广泛流传着一个珍珠翡翠白玉汤的故事。说的是朱元璋当了明代的开国皇帝后，每天山珍海味、美酒佳肴，总觉得饮食淡而无味，只想吃他当年当和尚时云游四方病倒在破庙里，肚饥口干，一位讨饭婆子做给他喝的“鲜美无比”的珍珠翡翠白玉汤。

于是，皇后马娘娘传旨找来当年做汤的讨饭婆子，照当年老样用剩饭、剩菜、黑锅巴、白菜帮煮了一碗汤。朱元璋一看，竟然是残羹剩饭，顿时火冒三丈，正要发作，认出讨饭婆子来，只得舀了一匙菜汤倒进嘴里，咸、酸、苦、辣、焦、煳、馊、臭样样味道都有，就是没有香味和鲜味。但为了顾全面子，只得强忍着喝了下去，然后，佯堆笑脸说：“真是珍珠翡翠白玉汤，好喝！好喝！”朱元璋当年沦落他乡，饥渴交加，对一顿残羹剩饭感到好吃极了，以至于终生不忘；当了皇帝以后，天天吃山珍海味，却总觉着乏味。这种现象，心理学上称做感觉的适应。即在同一刺激物对感觉器官的持续作用下而引起的感受性变化的现象。感觉的适应可以使感受性提高，也可以使感受性降低。任何感觉都会有适应性变化，味觉的适应现象也很明显。皇帝吃山珍海味不觉得香，同老病号不觉得药汤子苦，小孩子不觉得糖甜一样，是一种味觉适应现象。古人说：“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这是嗅觉的适应。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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