作者：李耀东
出版社：电子工业出版社
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用心做事(第3版)试读：
前言
200多年前的康乾盛世，黄河泛滥，几近不治。为了治理黄河水灾，康熙召回70岁老臣靳辅，委重任于其身。靳辅上奏说：“臣已古稀，心有余而力不足。”而康熙说：“我知道你老了，我用的是你的心。”于是，黄河水灾得治。
做事用心，用人用心，被视为古往今来的不败经营之道。康熙任用古稀老人治理黄河，看中的是老臣历经两朝皇帝屡立治水奇功的经验，是老臣义无反顾为国效劳的决心和竭尽所能为君尽忠的诚心。老臣靳辅以70岁高龄，不负重托，完成治理黄河的重任，凭借的是专业的实力和一颗坚定、无畏、负责的心。
而今，“用心做事”已成为我们做事的准则和鞭策我们向前的动力。
在现代企业里，有各种类型的员工：有的用嘴说事（只说不做），有的默默做事（只做不说），有的用眼做事（只看不说也不做），有的没事找事（不断制造麻烦）……凡此种种，不一而足。但是，只有用心做事的员工，才是企业真正需要的人。
每位企业的领导都希望员工能事事用心、时时用心、处处用心，把心放在工作上，把工作放在心上，用心把每件事做到最好。因为员工只有用心，并养成用心做事的习惯，老板才能宽心、放心、省心，不必劳心、操心、累心；员工只有用心，才能真正适应企业的高效管理、高效运作；员工只有用心，才能在工作中少犯错误，并提高自己的工作效能和效率，企业的整体做事效率也才会因此得以提高，并能在激烈的竞争中保持优势。
一个人做事用心与否，其结果有着天壤之别。那些不用心做事的人，大多在应付工作，或掉以轻心，或漫不经心，或无所用心，他们：
· 经常犯同样的错误，老是掉进同一条河里；
· 做事不积极，不会主动去思考工作；
· 总是绕开困难走，很少主动去找方法；
· 工作不够认真、仔细，习惯于得过且过；
· 做事只出三分力，出现差错时，总是借口多多，抱怨连连；
· 不思进取，既不反省，也不学习；
· 工作一拖再拖，效率低下；
· 做事无目的，既不能做正确的事，也不能正确地做事；
……
所以，一个不用心做事的员工，其工作质量必然大打折扣，也很难得到老板的重视和信任，也不会取得多大成就。
那么，怎样才算用心做事呢？
· 用心做事就是竭尽全力，努力把工作做到最好；
· 用心做事就是坚持不懈，不放弃、不言败，不达目的誓不罢休；
· 用心做事就是不断总结和反思自己的工作，并能从工作中学习知识、积累经验、发现问题、探究规律；
· 用心做事就是积极主动地做事，创造性地干事；
· 用心做事就是能做正确的事，并在此基础上才能正确地做事；
· 用心做事就是把心放在工作上，把工作放在心上；
· 用心做事就是对工作充满热情，并能达到快乐工作的境界；
……
企业无时无刻不在要求员工用心做事，员工也在谈论做事要用心。但是，到底什么是用心、怎样用心、将心用在何处，却很少有人能搞清楚，更谈不上将用心落实在具体工作上。
本书第2版出版后，其受关注和欢迎的程度超乎我的想象。很多企业纷纷邀请我去给员工做培训，并发动员工写读后感；很多读者给我致电或发电邮，探讨“用心做事”背后隐藏的更为深刻的内涵；网上也有不少网友对本书的内容进行讨论、收藏和转载。
每每此时，我的心情都很激动，感觉责任重大。于是，我对本书进行了改版，对原书中一些不太明晰的地方做了修改、补充，并增添了许多有趣的案例和小故事，力图使“用心做事”的理念更加深入人心，方法更系统，操作性更强。
本书贯穿了一条主线——用心，并紧紧围绕这条主线，将其与实际工作紧密联系在一起，不只是放飞了思想，也让其落了地，做到了理念与实践相结合。
戏剧家萧伯纳说：“生命中真正的喜悦，源自你为一个自己认为至高无上的目标献上心力的时候。”而工作正是你通往那至高无上的目标的唯一途径，衷心地希望每名企业员工都能在工作中把用心做事的理念付诸实践，养成用心做事的好习惯，做一名真正懂得用心做事的卓越员工。
当然，我更希望每个企业都能把“用心做事”作为公司的核心文化，让“用心做事”成为企业中人人自觉、自然的行为准则，从而形成“人人用心、我为人人”的具有超强凝聚力的卓越组织。作者2015年12月第1章用心做事——做企业真正需要的人
用心做事要求员工做一个诚信的人、敬业的人、忠诚的人。只有这样，才能赢得他人的尊重和信赖，才会把工作当作自己的事业。
用心做事的员工应该拥有一种积极主动、乐观向上、兢兢业业、踏踏实实、竭尽全力、追求完美的工作态度。拥有这种态度，才能用心对待工作，变要我工作为我要工作，变被动工作为主动工作，这是用心将事情做好的前提。
用心做事要求我们有更高的思想境界，要认识到用力做事、认真做事与用心做事的区别。只有用心做事，才能把事做对、做好、做到完美。
用心做事要求我们拥有强烈的责任心。只有对工作负责，才能进入用心的状态。
用心做事的员工还应具备一些优秀品质，如勤奋务实、执着自律等。只有具备这些品质，才能主动工作，用心做事。
一个主动工作、用心做事的员工，才是企业真正需要的人。用心做事是良好职业道德的完美体现
一个把心放在工作上、把工作放在心上的员工，无论从事何种工作，都会承担对公司的道德责任和义务，时刻注意自身的职业道德和修养。用心做事要求员工做一个诚信的人
诚信是百德之首、百善之源。《吕氏春秋·贵信》上说：“君臣不信，则百姓诽谤，社稷不宁。处官不信，则少不畏长，贵贱相轻。赏罚不信，则民易犯法，不可使令。交友不信，则离散郁怨，不能相亲。百工不信，则器械若伪，丹漆染色不贞。”短短几句话，说明了诚信在社会生活各个方面的重要性。
诚信包括诚实和守信两个方面的含义。诚实，就是言行一致，不讲假话，做人、做事实实在在，既不自欺，也不欺人。守信，就是遵守诺言，说到做到，言而有信，不因自私的目的而毁约和失信于人。
诚信，是人生立足之本。它能让每个人挺直脊梁、光明磊落地做人。一个诚实守信的员工能做到实事求是、言行一致，能把心思和精力用在工作上，面对诱惑而不为所动，一步一个脚印地向既定的目标迈进。
在联想公司，诚信是一种工作准则，更是一种工作态度。“诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公”是联想人最基本的道德准则，上至总经理下至员工，诚信是每个人都必须遵守的。
2007年，温州知名企业家邀请柳传志前往交流经验。当时，暴雨正侵袭温州，他搭乘的飞机迫降上海。工作人员建议第二天早晨再飞往温州，但柳传志不同意，担心第二天飞机再延误将无法准时参会，便让人找来“公务车”连夜赶路，终于在第二天早上六点左右赶到了温州。当柳传志红着眼睛出现在会场时，温州的那位企业家激动得热泪盈眶……
柳传志说：“品牌最核心的东西就是诚信，对个人来说也是如此。如果我们真要做出一个牌子来，就要在内心长期真正地信奉它，通过做事和做人积累起来。如果在没有监督的情况下，自己就换了一种做法，以为是占了便宜，那你永远都做不出牌子来。因为有了第一次，就会有第二次，所以我们一定要把诚信当成自己一生的追求。”
在柳传志看来，“人必须像爱护眼睛一样爱护自己的信誉”，既然承诺了，就必须做到。只有这样，才能得到别人的信任和尊重。一个诚实守信的人，在工作中应信守自己对公司的承诺，对不应办的事或办不到的事，不轻易许诺。
有一次，在中央电视台《对话》节目中，主持人请微软公司前副总裁李开复按微软聘用员工的标准给以下要素排序：创新、诚信、智慧。李开复毫不犹豫地把诚信排到了第一位，同时他向大家讲述了自己一次难忘的经历。
在一次面试中，有一位应聘者在技术、管理方面的素质都相当出色。在交谈的过程中，应聘者主动向李开复表示，如果录取他，他可以把他在原来公司工作时的一项发明带过来。随后，他似乎觉察到这样说有些不妥，又特意声明，那些工作是他在下班之后做的，老板并不知道。
李开复说：“即使他的能力和工作水平再高，微软也不可能录用他。因为他缺乏最基本的处世准则和最起码的职业道德，他不是一个诚实、讲信用的人。试想，如果雇用了这样的人，谁能保证他以后不会把自己在这里的工作成果也当成所谓的‘业余工作’献给其他公司呢？”
诚实守信，不仅是用心做事的原则，也是做人的原则，是建立良好人际关系的前提和保证。在人际交往中，应以诚相待，重诺守信，这样，双方才有可能建立长期、稳定、友好的关系。
欧洲某些国家的公共交通系统的售票处大部分是自助的，没有检票员，甚至连随机性的抽查都非常少。据统计，因逃票被抽检抓到的概率大约只有万分之三。
一位中国留学生发现了这个管理上的漏洞，在他留学的几年期间，他因逃票被抓了三次。
大学毕业后，他试图在当地找一份工作，于是，他向许多跨国公司投了简历，因为他知道这些公司都在积极开发亚太市场，可都被拒绝了。一次次的失败使他非常愤怒，他认为一定是这些公司有种族歧视的倾向。终于有一天，他冲进一家公司人力资源部经理的办公室，要求他对于不予录用给出一个合理的解释。“先生，我们并不是歧视你，相反我们很重视你，因为我们公司一直在开发中国市场，需要一些优秀的本土人才，所以你来求职的时候，我们对你的教育背景和学术水平很感兴趣，老实说，你就是我们所要找的人。”“那为什么不录用我呢？”“因为我们查了你的信用记录，发现你有三次乘公共汽车逃票被处罚的记录。”“我承认。但为了这点儿小事，你们就放弃了一个能为你们带来更大利益的人才？”“小事？不，不！先生，我们并不认为这是小事。我们注意到了，第一次逃票你说自己还不熟悉自动售票系统，这有可能。但在这之后，你又逃票了。这如何解释呢？”“那时刚好我没有零钱。”“不，不！先生。我不同意这种解释。我相信在被查获前，你可能有数百次的逃票。对不起，我只是说有可能。此事证明了几点：第一，你不遵守规则，而且善于发现规则中的漏洞并恶意使用；第二，你不值得信任，而我们公司的许多工作是必须依靠诚信来完成的。如果你负责某个地区的市场开发，公司将赋予你许多职权，为了节约成本，我们没有办法设置复杂的监督机构，正如我们的公共交通系统一样。所以，我们没办法雇用你，而且，我可以断定，在我们国家，可能没有公司会冒险雇用你。”
孟子说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”诚实守信是做人之本、立业之基。一个人要想在社会上立足，就必须具备诚实守信的品德。用心做事要求员工做一个忠诚的人
忠诚是每个员工应具备的一种基本的职业道德。作为公司的员工，你必须忠诚于公司；作为老板的下属，你必须忠诚于老板；作为团队的成员，你必须忠诚于同事。忠诚主要体现在做事尽职尽责、尽心尽力，忠于公司的利益。
一个员工只有具备忠诚的品质，才能赢得企业的信赖，取得事业上的成功。对企业忠诚，意味着对企业有归属感，即将自己的身心彻底融入企业，自觉地为企业做出最大的贡献。
著名管理大师艾柯卡受命于福特汽车公司面临重重危机之时，在就任总经理后，他大刀阔斧地进行改革，使福特汽车公司走出了危机。然而，福特汽车公司董事长小福特却对艾柯卡进行排挤，这使艾柯卡处于一种两难境地。但是，艾柯卡说：“只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”尽管后来艾柯卡离开了福特汽车公司，但他仍很欣慰自己为福特汽车公司所做的一切。“无论我为哪家公司服务，忠诚都是我的一大准则。我有义务忠诚于我的企业和员工，到任何时候都是如此。”艾柯卡这样说。正因为如此，艾柯卡不仅以他的管理能力使员工折服，也以自己的人格魅力征服了员工。
日本索尼公司有这样一句话：“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来。”这是每个意欲进入索尼公司的应聘者常听到的一句话。索尼公司认为，一个不忠于公司的人，即使其能力再高，也不能被录用。
在一项针对世界著名企业家的调查中，当调查者问到“您认为员工最应该具备的品质是什么”时，几乎所有企业家都无一例外地选择了忠诚。本杰明·鲁迪亚德曾经说过：“没有谁必须成为富人或伟人，也没有谁必须成为一个聪明的人。但是，每个人必须做一个忠诚的人。”
一个忠诚的员工应有主人翁意识，从大局出发，将企业利益摆在第一位，把企业的事当作自己的事。只有企业强大了，员工才能拥有更大的发展空间。员工只有忠于企业，才有可能得到企业的信任和赏识，并真正地被企业委以重任。
张文是一家公司的办公室秘书，由于能力出众，深受老板赏识。因为经常和老板在一起，自然知道公司很多商业机密。有一次，公司的一位合作伙伴请张文喝酒，席间，这位合作伙伴说：“最近我和你们老板正在谈一项很大的合作项目，如果你能够把你们公司的一些资料告诉我，这将使我在谈判中掌握主动。”“什么？你是说让我出卖商业机密？”张文皱着眉头说道。
这位合作伙伴小声地对他说：“这件事情除了你我知道外，没有任何人知道，对你不会造成任何影响。”说完，便递给张文一张10万元的现金支票，张文欣然接受了，并说出了公司的相关机密。
结果，在谈判中张文的老板很被动，公司也因此损失巨大。事后，公司老板终于查出了是张文泄露了公司的商业机密。原本有很大发展前途的张文不仅丢掉了工作，而且他得到的那10万元也作为赔偿款被公司没收。
一个不忠诚的人到哪里都不可能受到老板的欢迎。当一个员工对企业不忠时，不仅失去了企业对他的信任，连同一起失去的还有尊严、诚信、荣誉及大好前途。如果一个人曾有过一次不忠，要想得到企业和他人的再次信任就很难。中国有句古话“一次不忠，百次不用”，说的就是这个道理。用心做事要求员工做一个敬业的人
敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高体现。一个人是否有所作为不在于他做什么，而在于他是否兢兢业业、尽职尽责地把所做的事做好。干一行、爱一行、精一行，这就是敬业精神。敬业精神是一种主人翁精神，是我们永远提倡的职业道德精神。
通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇曾说过：“任何一家想靠竞争取胜的公司都必须设法使每个员工敬业，具有敬业精神的员工是公司争抢的香饽饽。”阿尔伯特·哈伯德说：“一个人即使没有一流的能力，但只要拥有敬业精神同样会获得人们的尊重。如果你的能力无人能比，但没有基本的职业道德，也一定会遭到社会的唾弃。”
一个中国留学生在日本东京一家餐馆打工，老板要求刷盘子时要刷六遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，他发现少刷一遍也很干净，于是就只刷五遍。后来，他发现再少刷一遍盘子还是很干净，于是就又减少了一遍，只刷四遍。他暗中留意另外一个打工的日本人，发现他还是老老实实地刷六遍，速度自然要比自己慢许多。于是他出于“好心”，悄悄地告诉那个日本人说，可以少刷一遍，老板看不出来的。谁知那个日本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷六遍，就该刷六遍，怎么能少刷一遍呢？”
从这个案例中我们可以看出两种工作态度的根本区别，如果你是老板，你愿意用哪种员工？
一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作，就是你生命的投影，它的美与丑、可爱与可憎，全操纵在你手中。
搜狐公司总裁张朝阳说：“我们公司聘人的标准是敬业精神。我认为对待工作的态度是个职业道德问题。在美国，如果一个人做不好本职工作，他就会失去信誉，就算找别的工作，也没有可信度了！敬业精神是个比较理性的概念，但实行起来，可以明显地感觉出来，是否把工作当作自己生活中重要的事情，是否为了干好工作与别人协作好、配合好，是很容易看出来的。”
所以，在职场中无论从事何种职业，你都应该认真负责、一丝不苟，为了工作付出全身心的努力，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。也只有这样，你才能脱颖而出，成为众人中的佼佼者。
那么，怎样做一个爱岗敬业的员工呢？
· 做一个敬业的员工，应树立正确的择业观，克服职业偏见。员工要做到爱岗敬业，首先要认识到自己所从事的职业的价值，树立正确的价值观。在一个企业里，不同的工作只是分工的不同，既没有高低贵贱之分，也没有重要不重要之分。任何岗位的员工都应以正确的态度对待自己的工作，并为企业的发展贡献自己的力量。
· 做一个敬业的员工，应树立强烈的事业心和责任感。事业心和责任感是员工敬业、勤业，履行职责，出色地完成本职工作的内在动力。只有树立强烈的事业心和责任感，才能积极主动地在工作中倾注自己的心血。
· 做一个敬业的员工，应热爱本职、踏实工作。热爱本职、踏实工作是敬业的前提。每个员工都要具备在岗一天、爱岗一日的“干一行、爱一行、精一行”的爱岗乐业的理念。员工热爱、喜欢自己的工作，就会自觉地钻研本职业务，主动、勤奋地学习与本职工作相关的知识、技能，探索、掌握做好本职工作的规律和方法，就有可能做出不平凡的业绩。
· 做一个敬业的员工，应当忠于职守、尽职尽责。这是企业对员工最起码的职业道德要求，也是职业生活得以正常进行的必要条件。一个人是否履行自己的职业责任，是一个人是否称职、是否胜任工作的尺度。因此，每个员工都应该不断强化自己的职业责任，在内心形成一定的责任目标，并对自己的思想和行为进行反省和检查，不断矫正自己的职业行为偏差，将正确的尽职尽责的行为不懈地坚持下去，使之变成一种职业道德和行为习惯。
总而言之，对于一个用心做事的员工来说，一定要克服急功近利、眼高手低、虚荣浮躁的心态，将工作视为自己的事业，一心扑在工作上，做一个爱岗敬业、踏实肯干的好员工。用心做事是一种态度
用心做事的员工，对待工作是积极主动的，并能脚踏实地、兢兢业业地把每件事做好，始终严格要求自己，努力做到全力以赴，把工作做到尽善尽美。用心做事是一种积极主动、乐观向上的工作态度
有了积极主动、乐观向上的工作态度，工作就不再是一种负担，也不会感到无奈、被迫，更不会感觉工作是一种痛苦的折磨，而会时时体会到工作是幸福与快乐的。
积极的心态可以使人变得年轻活泼、充满朝气，可以使员工在职场上克服困难、迎接挑战。拿破仑·希尔说过，在这个世界上没有任何人能够改变你、打败你，除了你自己。
成功人士的显著标志就是超凡的心态。如果一个人以积极、乐观的心态面对人生，乐于接受工作上的挑战和应付各种麻烦，他就成功了一半。
原一平是日本最著名的推销员，他在刚走上推销岗位时，曾饱尝失败之苦。他的收入完全取决于业绩，没有业绩，一分薪水也没有。
为了省钱，他只好上班不坐电车，中午不吃饭，更苦的是，连住的地方都没有，公园的长凳就是他的床。然而他并没有因此失掉信心。每天清晨5点左右，他就从长凳上爬起，迅速梳洗之后，就从这个“家”徒步去上班。他一路走得很有精神，不时地吹吹口哨，遇到熟人，还热情地打招呼。
一天早晨，他朝公司走去，遇到一个很体面的绅士。可能是每天清晨都碰面的缘故，日子一久，彼此间很自然地打个招呼、道声早安。这天，他们照常打过招呼之后，那位绅士叫住原一平聊了起来。“我看你每天都乐呵呵的，全身充满干劲，日子一定过得很幸福！”“托您的福，还好。”他回答说。“我看你每天起得很早，是个难得的年轻人。我想请你吃早餐，有空吗？”“谢谢您！我已经用过了。”他很得体地说。“哦！那就改天吧。请问你在哪里高就啊？”“我在明治保险公司当推销员。”“是吗？既然你没空吃早餐，那我就投你的保险好啦！”
听了这句话，原一平一下子愣住了。整整七个月的时间，他没有推销出一分钱的保险。那一刹那，他深深地感受到了“喜从天降”这句话的滋味。
原来，这位体面的绅士是附近一家大酒楼的老板，也是三业联合公会的理事长。经过他的介绍，原一平很快就与三业联合公会的许多公司取得了联系，获得了许多潜在的客户。于是，经历了穷困潦倒、落魄到睡公园的生活后，原一平从这一天起彻底“转运”了。
原一平的成功告诉我们，机遇青睐时刻保持积极主动、心态乐观的人。面对工作中的困难和挫败，只有始终保持昂扬的斗志、屡败屡战的人才能笑到最后，赢得机遇之神的垂青。
用心做事的员工，会主动去了解自己应做什么。微软公司前副总裁李开复对员工是否能够积极主动地做事时说：“不要再只是被动地等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动地去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人，有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人？对待工作，你需要以一个母亲对待孩子般的责任心和爱心全力投入，不断努力。果真如此，便没有什么目标不能达到。”
乐观的人对生活和工作充满热情，即使遭遇挫折，也不悲观失望、怨天尤人，相反，能够理性地分析失败的原因，正确地认识自己。
有一家纺织厂，因经济效益不好，决定裁员。在裁员名单中，有两位女职工，她们都40岁左右，一位是大学毕业生，工厂的工程师，另一位则是只有初中文化的普通女工。就起点和学历而言，这位工程师无疑超过了那位普通工人，然而，下岗后她们的结果却大不一样。
文凭高的女工程师被裁员了！这成了全厂的一个热门话题，大家议论纷纷。女工程师对这一变化心怀怨恨。她愤怒过、骂过，也吵过，但都无济于事。因为被裁员的人数还在不断增加。尽管如此，她的心里仍不平衡，始终觉得被裁员是一件丢人的事。她整天闷闷不乐地待在家里，不愿出门见人，更没有想到要脚踏实地地做点事情，重新开始自己的人生。
另一位普通女工却大不一样，她很快就从阴影里走了出来，乐观地接受了现实。在亲戚朋友的支持下，她开了一家小小的火锅店。由于她尽心尽力、努力工作，火锅店的规模也越来越大，自己也过上了比在工厂时更好的生活。
一个是高学历的工程师，一个是只有初中文化的普通女工，她们都曾面临着同样的困境，但被裁员后她们的命运却迥然不同。很多时候，成就的大小不在于你现在的高度，不在于你的文凭，也不在于智商的高低，而在于你自己是否拥有一种积极、乐观的心态。用心做事是一种脚踏实地、兢兢业业的工作态度
用心做事的员工，能够控制内心的浮躁，不会给自己设定不切实际的目标，也不会心存侥幸，而是脚踏实地走好每一步，兢兢业业地做好每一件事。
李嘉诚说：“不脚踏实地的人，是一定要当心的。假如一个年轻人不脚踏实地，我们使用他就会非常小心。你造一座大厦，如果地基打不好，上面再牢固，也是要倒塌的。”所以只有脚踏实地去工作，你的职业大厦才能坚固，才能经受住风风雨雨。在工作中，不管遇到什么情况，都要把心沉下来，一步一个脚印地往前走。
柏拉图有一个得意弟子，他很聪明，总能在很短的时间内领会老师的意思，并能提出一些具有独特视角的问题，他一直希望自己能够成为像老师一样伟大的哲学家。但是，柏拉图总是说他还需要历练。柏拉图曾语重心长地对这名弟子说过一句话：“人的生活必须有伟大理想的指引，但是仅有伟大理想而不愿意脚踏实地、一步一个脚印地朝着理想奋进，也不能称为完美的生活。”这名弟子知道老师是在教导自己要脚踏实地，但他认为自己的理想比别人的更加伟大，只要自己能够清晰地看到自己的伟大目标，就一定能够比别人更快地实现它。
柏拉图也相信这个弟子能够做出一番大事业，而且一直想找一个合适的机会让弟子自己意识到他的缺点。一天，柏拉图正和这个弟子走在马路上，他看到前面的不远处有一个很大的土坑，这个土坑周围有一些杂草，平常人只要稍加注意就可以绕过去，但柏拉图知道他的这个弟子在赶路时经常不注意脚下。于是，他指着远处的一个路标对这个弟子说：“那就是我们今天的目标，我们两个人今天进行一次比赛如何？”这个弟子欣然答应，然后他们就出发了。
这个弟子正值青春年少，步履轻盈，很快就走到了老师的前面。柏拉图则在后面不紧不慢地跟着。柏拉图看到，这个弟子已经离那个土坑近在咫尺了，他提醒这个弟子注意脚下的路，而这个弟子却笑嘻嘻地说：“老师，我想您应该加快速度了。您难道没看到我比您更接近那个目标了吗？”他的话音刚落，柏拉图就听到了一声“啊！”——这个弟子掉进了土坑里。
这个弟子只能在土坑里等着老师过来帮他了。柏拉图走过来了，但他并没有急着拉弟子，而是意味深长地说：“你现在还能看到前面的路标吗？根据你的判断，你说现在我们谁能更快地到达目标呢？”
在工作中，在关注目标的同时，也应踏踏实实、兢兢业业地走好每一步。
鲁迅曾把那些脚踏实地、兢兢业业的人称为中国的脊梁。朱伯儒曾说过这样三句话：“说得好，做得好，打满分；说得好，做得一般，打三分；说得漂亮，不去做，打零分。”我们要树立踏踏实实、兢兢业业的工作态度，从自己做起，从一点一滴做起，用心工作，努力拿满分！用心做事是一种竭尽全力、追求完美的工作态度
用心做事的员工拥有一种竭尽全力、追求完美的工作态度。不管在哪家公司，从事何种工作，都尽心尽力、精益求精并不断地追求进步。
用心做事的员工有一个基本工作原则，即“要么不做，要做，就做到最好”。无论从事什么行业，既然认为值得做，他们都会竭尽全力，努力做到最好。
被称为“电视主持人之父”的沃尔特·克朗凯特是美国著名的电视新闻节目主持人。他从孩提时代就对新闻感兴趣，并在14岁时成为学校自办报纸《校园新闻》的小记者。
休斯敦市一家日报社的新闻编辑弗雷德·伯尼先生，每周都会到克朗凯特所在的学校讲授一小时的新闻课程，并指导《校园新闻》报的编辑工作。
有一次，克朗凯特负责采写一篇关于学校田径教练卡普·哈丁的文章。由于当天有一个同学聚会，克朗凯特没有好好采写，而是敷衍了事地写了篇稿子交上去。
第二天，弗雷德·伯尼把克朗凯特单独叫到办公室，指着那篇文章说：“克朗凯特，这篇文章很糟糕，你没有问他该问的问题，也没有对他做全面的报道，你甚至没有搞清楚他是干什么的。你怎么能这样做呢？”接着，他又说了一句令克朗凯特终生难忘的话：“克朗凯特，你要记住一点，如果有什么事情值得去做，就值得把它做到最好。”
后来，克朗凯特进入了新闻行业。有一次他进行了一个重要采访，写出了一篇很不错的报道。但是，他没有匆忙将稿件上交，而是抱着精益求精、追求完美的态度再次通读，结果发现这篇报道的侧重点出现了偏差。
这是星期五的下午，他已经很累了，周末还有重要的安排。怎么办？是修改还是就这样将这篇看起来也不错的稿件交上去？犹豫中，他突然想到那位前辈对他说过的话。
是啊，假如这件事值得你去做，就一定值得做好。既然这份报道值得去写，为什么不写得更好呢？
于是，他开始对文章进行大幅度的修改，直到自己满意为止，并且赶在第二天早上将这篇文章交给主编，结果发出了一篇既真实又引起强烈反响的报道。“如果有什么事情值得去做，就值得把它做到最好。”这句话成了克朗凯特的座右铭，一直鞭策了他七十多年，正是因为这句话，克朗凯特才成为一位著名的记者，一个受人尊敬的人。
弗雷德·伯尼的这句话，实际上正是每个人都应对自己严格要求的重要标准。
作为一个员工，在教育水平日益提高、各种人才辈出的今天，学历、文凭已经无法在职场竞争中起决定性的作用了，要想从人群中脱颖而出，不能仅仅做“合格”员工，也不能仅仅做“优秀”员工，而要做“卓越”员工。而帮你达成卓越的，不是学识与证书，而是认真负责的态度，是“做一件事就要做到最好”的精神，以及为此全力以赴、不遗余力的工作劲头。
用心做事的员工，他们不仅做老板要求他们做的，而且往往能够超乎老板的期望，不断追求卓越，把事情做到尽善尽美。
赵刚刚到公司工作时，自以为专业能力不错，对待工作很是随意。有一天，老板交代他为一家企业做一个广告策划方案。他很用心地准备了半个月，哪知方案呈给老板时，老板看都没看就问：“这是你最好的方案吗？”赵刚一怔，什么也没说就拿起方案回来了。
他冥思苦想了好几天，对方案进行修改后，再交给老板看时，老板还是那句话：“这是你最好的方案吗？”赵刚心中忐忑不安，不敢给予肯定的答复。老板还是让他拿回去修改。
这样反复了好几次，最后，赵刚很自信地说：“是的，我认为这是最好的方案了。”老板说：“好，这个方案批准通过了！”
经过这些事，赵刚明白了，任何工作都可以做得更好，而企业需要的是最好的结果！只有不断地追求完美，精益求精，才能把事情做到最好。于是他在以后的工作中不再马马虎虎，应付了事，任何方案都反复修改，直到自己认为最好的方案了才拿给老板。
老板对他非常满意。他很快得到了晋升，他领导的团队凭着精益求精的敬业精神取得了很好的业绩。
通过这个故事，我们也能看到，只有竭尽全力，不断地追求完美，才能不断地取得进步。用心做事是一种负责任的表现
一个人有了责任心，就没有做不好的事，更没有做不了的事。对工作负责，才能进入用心的状态
从某种意义上来说，责任既是一种压力，也是一种动力。有了这种压力，员工才会时刻把工作放在心上，把心放在工作上，始终处于一种用心状态，从而使其面对工作时有一种“战战兢兢、如履薄冰”的谨慎和一份“踏踏实实、兢兢业业”的勤奋。这样的人，对待工作必然会积极主动、竭尽全力。有了这种动力，不管遇到任何问题和困难，都会积极主动地想办法解决。
担当责任是职场最强的能力，是推动企业发展的强大动力。
在美国一家有名的医院，一位著名外科医生给病人做腹部开刀手术。一位新来的小护士负责供应手术器具，在准备开始缝合伤口时，这位小护士竟然大胆地坚持医生停止缝合，因为她在检查设备材料时发现少了一块纱布。所有的护士都大吃一惊，她们认为医生怎么可能犯这种错误呢？医生也很不客气地说：“我都拿出来了，继续缝合，我会负起全部责任。”然而小护士坚持自己的看法，并要求再次检查。这时候医生拿出他藏起来的最后一块纱布，微笑着对她说：“你到哪里都会成功的。”
小护士之所以坚持自己的看法，缘于她有一颗对工作负责的心，在工作中始终处于一种用心的状态，所以，在检查设备材料时不是马虎了事、应付差事，并在质疑声中，敢于坚持己见，对自己的行为负责，最终通过了医生的考验，得到了“你到哪里都会成功”的评价。
工作中的责任需要我们为自己负责，为工作负责，为公司负责。当我们把责任植根于心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识时，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。
海尔一名员工曾经这样说过：“我会随时把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来，不论是在朋友的聚会中，还是在街上听到的陌生人的谈话。因为我有责任让我们的产品更好，有责任让我们的企业更成熟、更完善。”“我有责任让我们的企业更成熟、更完善”，海尔这名员工正是因为这种责任意识，使得他随时随地都处于一种用心的状态，用心去做好每件对企业有意义的事。
工作意味着责任，而责任就是用心做好被委以的任何有意义的事。只有时刻准备对工作负责，才能进入用心的状态，反过来说，如果拥有一颗责任心，而且凡事又能尽心尽力，用心去做，就能把工作做好。把心放在工作上，对过程和结果负责
一个用心工作的员工，会时刻把工作放在心上，始终关注工作的进展，想方设法把工作做到完美，并对过程和结果负责。
格里·富斯特作为一名公众演说家，他在工作中发现自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的演讲材料。所以，公司有一个人的专职工作就是让他本人和他的演讲材料及时送达顾客那里。“最近，公司安排我去多伦多进行一次演讲。飞机在芝加哥停下来之后，我往公司办公室打电话以确定一切是否都已安排妥当。我走到电话机旁，以前的一幕浮现在脑海中：
八年前，同样是去多伦多参加一个由我担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，我给办公室里负责材料的琳达打电话，问演讲的材料是否已经送到多伦多。她回答说：‘别着急，我在6天前已经把东西送出去了。’‘他们收到了吗？’我问。‘我是让联邦快递送的，他们保证2天后到达。’”
从这段话中可以看出，琳达觉得自己是负责任的。
她获得了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型），她也许还选择了适当的货柜，亲自包装以保护材料，并及时提交给联邦快递，为意外情况留下了时间。
但是，正如这段对话所显示的，她没有将心放在工作上，没有对工作负责到底。
格里继续讲他的故事：“随着八年前的记忆重新浮现，我的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，我接通了助手艾米的电话，问：‘我的材料到了吗？’”“‘到了，艾丽西亚三天前就拿到了。’她问，‘但我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计的多400人。不过别着急，她把多出来的也准备好了。事实上，她对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场。我担心400份不够，为保险起见寄了600份。还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的，但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前发资料，除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。’”
艾米的一番话，让格里的心彻底放了下来。
艾米是一个有责任心的人，她知道格里对工作的要求是什么，也清楚地知道这项工作的结果是什么，所以，在工作过程中，她始终把这一点放在心上，在结果没出来之前，她是不会休息的，她会对过程和结果负责。
歌德曾说过：“责任是一种耐心细致的行动，是一种把你应该做好的日常工作做到最好的充满激情的行动。”一个优秀的员工，无论做任何事，都会把工作当成责任，用心去做。
我有一个朋友从英国留学回来，给我讲起和她同住的一个女孩的故事。
这个女孩跟她一样，也是留学生，家境不是太宽裕，因此，常常会利用课余的时间打工来贴补家用。有一段时间，女孩在琼斯太太的家里做家政服务。
有一天，这个女孩请我这位朋友按照拟定的一些问题打电话给自己的雇主琼斯太太，这个女孩就在一旁听她们在电话中的对话：“您好，请问您需要家政服务吗？”“不需要了，我已经请人做了。”琼斯太太回答。“我会帮您把卫生间和所有的房间都打扫干净。”“我请的人也都做了。”琼斯太太说。“我可以做一手好菜，您是不是可以考虑？”“不，我请的人中西餐都能做，尤其是她的中餐，做得简直棒极了，我们都爱吃。”琼斯太太的语气中满含得意。“那我还可以帮您做其他的事情吗？”“谢谢你，我请的人还帮我辅导孩子功课呢，我现在什么都不需要。”
她挂了电话，这位朋友疑惑地问这个女孩：“你不就在琼斯太太那里打工吗？为什么还要我帮你打电话？”女孩微笑着说：“我只是想知道我的工作做得究竟怎么样罢了。”
这个故事给我的感触很深。我们有多少人能像这个女孩一样，很在乎自己的工作有什么不完善的地方？“没人可以取代我”，又有谁能像这个女孩一样，把工作做到这样一种境界呢？
所以，我们在工作中，应该多问问自己：“我做得怎么样？”“我对自己所做的工作能不能承担责任？”“我敢不敢对过程和结果负责？”这就是一种责任心。把工作放在心上，责任止于我
每个人都应该承担一份责任，把工作放在心上，并且为这份责任付出自己的努力。只要敢于做出自己的判断，勇敢地承担责任，让问题止于自己，你就能得到别人的尊重，获得领导的信任。
罗曼·罗兰曾说过：“在这个世界上，最渺小的人和最伟大的人同样有责任。”美国前总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了一个牌子，上面写着“问题到此为止”，意思是说：“负起责任来，不要把问题丢给别人。”
从根本上讲，公司里任何一项工作都是你的责任，你应该承担这份责任，无论出现什么情况，都要主动想办法去解决，这才是负责任的最高境界。
在某企业的季度会议上，营销部经理说：“最近销售不理想，我们要负一定的责任。但主要原因是对手推出的新产品比我们的产品先进。”
研发部经理“认真”总结道：“最近推出的新产品少是由于研发预算少。大家都知道本来就少得可怜的预算还被财务部削减了。”
财务部经理马上接着解释：“公司成本不断上升，我们能节约就节约。”
这时，采购部经理说：“采购成本上升了10%，是由于一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格急速攀升。”
于是，大家异口同声说：“原来如此！”言外之意便是：大家都没有责任。
最后，人力资源部经理终于发言了：“这样说来，我只好去考核那个矿山了？”
这看似荒诞不经的故事恰是一些企业及其员工的真实写照：面对问题，不是想办法解决，而是找出各种借口把自己的责任推卸得干干净净。
趋利避害是人的本性，为了避免不利于自己的事情发生，便开始找借口。如同鸵鸟，一有风吹草动，立刻将头扎入深深的沙丘，但还是逃脱不了被猎人从沙中揪出来的命运。当然我们不应该过分苛责一个动物的本能反应，但作为一名员工，如果不能控制这种本性，在问题面前互相推诿，那么，这便不是其能力出现了偏差，而是在认识上摆错了自己的位置。
有位著名企业家说：“员工必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”工作中总会遇到很多问题，不要幻想逃避，也不要犹豫不定，更不要依赖他人的意见，而要敢于做出自己的判断。对于自己能够判断，而又是本职范围内的事情，要大胆地拿主意，要让问题止于自己，让责任止于自己。对于分外之事，如果自己能够力所能及，也一定要努力去做。只有这样，才能担当更多的责任，并赢得领导的赏识和信任。
如果你是某汽车公司的生产经理，有一天，你下班后途经某停车场，发现一辆你们公司生产的汽车出了故障，你会怎么做？很多人可能会说，这关我什么事，我还是回家去吧；也有人会说这是售后服务部的事，我不用管；境界高一点的，可能会主动走过去，询问情况，然后给售后服务部的人打个电话。
一位曾经在丰田公司工作过的著名的职业经理人就曾经遇到过类似的事情，我们看看他是怎样做的。
当时他还没有当上经理，只是生产部一名普通技术工人。有一天，他在下班回家的路上，碰上一辆丰田汽车出了故障，便主动走上去，询问了情况后，拿出车上的备用工具，花了两个小时把车修好了。车主很感动，问他是不是售后服务部的工作人员。他说不是，他是生产部的。车主又问他既然不是售后服务部的，为什么主动来修车。他说因为车是丰田车，而他又是丰田人，丰田人就要维护丰田的形象，理所当然应该修，至于是哪个部门的员工并不重要。
事情很快就过去了，就在这位技术工人几乎忘记了这件事情时，公司一位领导找到了他，宣布要提拔他为生产部经理。原来，那位被感动的车主把他的事告诉了公司，公司领导感动于他的职业精神，给了他机会，并对在场的很多人说：“一个能够在下班路上，把维护公司形象的事当做自己的事，遇事不逃避责任、推卸责任，而是积极地解决问题的员工，正是我们要重用的人！”
即便不是自己分内之事，但事关企业的利益，对于一个把工作放在心上，有一颗强烈的责任心的员工，他的选择不是推卸和逃避，而是积极主动地承担起这份责任。也只有那些勇于承担责任的人，才可能被赋予更多的职责，在企业中担当重任，也才有资格获得更多的报酬和更大的荣誉。快乐工作是用心做事的最高境界
认真做事只是照章办事，用心做事则是把事做得更好；用力做事只是苦干，用心做事则是巧干；用心做事的人能把平凡的事情做得不平凡，并达到快乐工作的最高境界。认真只是照章办事，用心则是把事做得更好
认真是按照既定的步子，亦步亦趋，不出差错，严格按照操作规程做事，这是一个普通的标准，是一个基本的要求。用心则不仅仅是按照规章办事，还要去琢磨，想着怎样去把事情做得更好，使结局更加完美。认真的目的是不犯错，用心的目的则是做得更好。
在生活中，常听到用做事认真来赞美一个人，这是一种误解。认真做事是对工作最起码的要求，是一个人最基本的责任。认真做事的员工只是对自己目前的工作负责，而用心做事的员工是对自己的未来负责。用心做事是在认真的基础上，充分发挥主观能动性和创造性，表现出来的是全身心投入。
认真做事的人能够把事情做对，值得信赖，是好员工，而用心做事的人会把事情做好，值得托付重任。认真做事可以让你跟大家一样成为合格的员工，而用心做事会让你迅速脱颖而出，成为领先者。
主管叫一名员工将计算机条形码标签贴在彩盒上的空白处。当这名员工贴了100个的时候，主管过去检查，却发现有50个需要返工，原因是贴歪了一点儿！这名员工有没有听主管的话将标签贴在指定的彩盒上？有！她有没有东张西望不认真做事？没有！之所以出现问题，就在于这位员工没有用心！
这就是认真和用心的差别：认真做事，是用体力在努力地做事，但不一定是在做正确的事，结果有可能是有苦劳没有功劳；用心做事，是在用心、用正确的方法努力地做对的事，结果是有苦劳（不一定苦）也有功劳！
让我们来看看下面的故事，它可以精确地体现认真做事与用心做事的不同效果。
肖海大学即将毕业，这天他到一家著名的公司面试，面试通知书上明白无误地通知他上午8点50分到公司大楼前厅接待处登记，然后拨人力资源部分机电话43246，允许后，即可正式面试。如果迟到超过10分钟，一律按自动放弃处理。
该公司的管理非常严格，操作流程规范，企业文化独特，而且员工的收入也相当可观，所以，许多大学生都以能够进入这家公司为荣。
肖海也不例外，尽管他学习非常优秀，但毕竟须有一个好的平台才能施展。肖海相信：“只要给他一个支点，他就能撬动整个地球。”
肖海这天着正装出现在这家公司大楼的前厅，他看见了登记处的指示牌和站在桌旁的保安。
肖海上前向保安礼貌地打招呼，说明来意后，便出示了通知书。
保安看完肖海的通知书后，非常礼貌地说：“请稍等，我马上给你转过去。”然后他拿起电话，快速地按了几个键码，但电话没人接听。保安说，没人接，面试人员可能暂时走开了，请稍等。
肖海心里掠过一丝诧异，这种公司怎么会爽约？也许……
时间在一分一秒地流失，肖海心里越发着急，他让保安再打电话，保安接通电话，电话里传出来的仍是无人接听的声音。
9点钟到了，肖海有些不快。
9点5分了，电话还是无人接听，保安自始至终都非常耐心地帮他打电话，并不时将电话递给他亲自验证。
电话确实无人接听。
9点10分了，肖海感到非常愤怒，一家著名公司怎能如此失信于人，即使临时有事，也该吩咐保安说明情况吧！
按通知书上规定，参加面试超过10分钟，即按自动放弃处理。也罢，肖海觉得错不在自己，他想明天再来，保安可以证明，他是准时前来参加面试的。
肖海记下了保安胸卡上的名字。
当天晚上，肖海收到了这家公司发来的一封电子邮件，来信是这么写的。
肖先生：
今天上午9点，我们准时对你进行了面试，你非常守时，这点很好。但你没有仔细观察，保安所按的电话号码并非43246，反复多次，你都没能看出来。而且你的身后就有一台公用电话，你完全可以自己重打一遍，以验证电话那边是否有人接听。尤其是面对小小的挫折，你只用了10分钟就选择了放弃。我公司的用人标准是按特定的企业文化来设定的，即成功在于坚持！
祝你下次成功。
读完邮件，肖海顿时呆了。
我们不能说肖海是属于那种缺乏耐心或能力低下的人，但是他遭到了这家公司的拒绝，失败的原因主要在于他处理事情时的态度不够细心，也不够用心。
在企业里，一丝不苟地完成自己的本职工作是员工的义务和责任，而要将本职工作做得出色，仅有认真是不够的，还需要用心。只有用心，才能将本职工作完成得更加完美；只有用心，才能在企业中凸显价值，才会获得更多成功的机遇。用力只是苦干，而用心则是创造性地干
用力做事只是苦干，机械地干，被动地干，而用心做事则是巧干，创造性地干，主动地干；用力做事追求的只是完成，有一种交差感，看不出问题，找不出原因，提不出措施，而用心做事追求的是完美，能及时发现问题、拿出办法，有建设性意见，善于总结经验教训。
企业里有很多员工，他们平时工作很努力，还经常加班加点，甚至废寝忘食，却不知道去发现问题、解决问题，以及如何改善工作质量。他们只知道埋头苦干，习惯于按照老板的指示去做，从未想过学习，也从不对工作进行仔细的思考，因而做了许多无用功，工作效率低下，可以说是费力不讨好，我们把这类员工称为是在“用力”做事。“用力”做事的员工只是苦干蛮干，让人觉得很累，而且还很难有所突破，可以说是有苦劳没有功劳。
同时，企业里还有一些员工，他们不仅卖力地工作，更会在行动前进行思考，找出既简单又有效的方法，从而有条不紊地安排自己的工作，并及时发现问题，找出办法或提出建设性意见，我们把这类员工称为是在“用心”做事。“用心”做事的员工是在创造性地干，会轻松许多，往往事半功倍。
有一次，日本松下公司要招聘一名高级女职员，一时应聘者如云。经过一番激烈的比拼，明子、慧子和松子三位女士脱颖而出，成为进入最后阶段的候选人。三个人都是名牌大学的高才生，条件不相上下。她们都在小心翼翼地做着准备，力争使自己成为“笑到最后”的胜利者。
这天早上8点，三人准时来到公司人力资源部。人力资源部部长给她们每人发了一套白色制服和一个精致的黑色公文包，说：“三位小姐，请你们换上公司的制服，带上公文包，到总经理室参加面试。这是你们的最后一轮考试，考试的结果将直接决定你们的去留。”三个人脱下精心搭配的外衣，穿上那套白色的制服。人力资源部部长又说：“我要提醒你们的是，第一，总经理十分注重仪表，而你们所穿的制服上都有一小块黑色的污点。毫无疑问，当你们出现在总经理面前时，必须是一个着装整洁的人，怎样对付那个小污点，就是你们的考题。第二，总经理接见你们的时间是8点10分，现在是8点5分，也就是说，5分钟后，你们必须准时赶到总经理室，总经理是不会聘用一个不守时的员工的。好了，考试开始了。”
三个人马上行动起来。
明子用手反复去揩那块污点，反而把污点越弄越大，白色制服最终被弄得惨不忍睹。她开始紧张起来，红着脸央求人力资源部部长能否给她再换一套制服，而人力资源部部长只是非常抱歉地说：“绝对不可以，而且，我认为，你没有必要到总经理室去面试了。”明子一下子愣住了，当她知道自己已经被取消了竞争资格后，眼泪汪汪地离开了人力资源部。
与此同时，慧子已经飞奔到洗手间，她拧开水龙头，撩起自来水开始清洗那块污点。很快，污点没有了，可麻烦也来了，制服的前襟处被浸湿了一大片，紧紧贴在身上。于是，慧子快步走到烘干器前，打开烘干器，对着那块浸湿处烘烤着。烤了一会儿，她突然想起约定的时间，抬起手腕看表：糟糕，约定的时间马上就要到了。于是，慧子顾不得把衣服彻底烘干，赶紧往总经理室跑。
赶到总经理室门前，慧子一看表，8点10分，还没迟到。更让她感到庆幸的是，白色制服上的湿润处已经不再那么明显了，要不仔细分辨，根本看不出曾经洗过。
慧子正准备敲门进屋，门却开了，松子大步走出来。慧子看见松子的白色制服上，那块污点仍然醒目地“躺”在那里。慧子的心里踏实了，她自信地走进办公室，得体地问候：“总经理好。”总经理坐在办公桌后面，微笑地看着慧子白色制服上被浸润的那个部位，好像在“分辨”着什么。慧子有点不自在。
这时，总经理说话了：“慧子小姐，假如我没有看错的话，你的白色制服上有块地方被水浸湿了。”慧子点了点头。“是清洗那块污点所致吗？”总经理问。慧子疑惑地看着总经理，点了点头。总经理接着说：“在这轮考试中，松子小姐是胜者，也就是说，公司最终决定录取松子小姐。”
慧子感到非常愕然：“总经理先生，这不公平。据我所知，您是一位十分注重仪表的人。但刚才我看见，松子小姐的白色制服上那块污点仍然清晰可见。”“问题的关键是，松子小姐没有让我发现她制服上的污点。从她走进我的办公室，那只黑色公文包就一直幽雅地放在她的前襟上。”总经理说。
慧子说：“总经理先生，我还是不明白，您为什么选择了松子小姐而淘汰了我呢？我准时到达您的办公室，也清除了制服上的污点，而松子小姐只不过耍了个小聪明，用皮包遮住了污点。应该说，我和松子小姐打了个平手。”“不！”总经理果断地说，“胜者确实是松子小姐，因为她在处理事情时思路清晰，善于分清主次，善于利用手中现有的条件，她把问题解决得从容而漂亮。可你虽然也解决了问题，但你是在手忙脚乱中完成的，你没有充分利用你现有的条件。其实，那只公文包就是解决问题的工具，而你却将它弃之一旁。假如我没猜错的话，你的‘工具’忘在洗手间里了吧？”
慧子终于信服地点了点头。总经理又微笑着说：“假如我没猜错的话，松子小姐现在会在洗手间里，正清洗她前襟处的污点呢。”
从上面的故事中，我们可以看出，有头脑的员工才是企业最欢迎的员工。他们拥有智慧并乐于奉献自己的智慧，这份智慧必然会给企业创造财富。
搜狐首席执行官张朝阳说：“会动脑筋思考的人，总能掌握问题的关键，并能够解决它，通常在工作上能高效率地完成任务。由于比别人更快，所以他们就容易在竞争中脱颖而出。”
惠普前首席执行官高建华也曾对他的员工说过：“惠普这样的跨国公司不提倡员工整天努力地拼命工作，而提倡员工聪明地工作，希望员工在工作中开动脑筋，想出更好的办法去解决问题、完成工作，从而提高工作质量和效率。”
这就是说，一名优秀的员工要勤于思考，善于分析和解决问题，并找出巧妙的解决办法，那些只知拼命努力工作的人是很少能够成功的。
因此，不管是从企业的需要还是个人的发展出发，我们都需要聪明地、创造性地去工作。用力做事只能合格，用心做事才能优秀。不用心视工作为谋生手段，用心则视工作为事业
台塑集团创办人王永庆曾不止一次地告诫自己的员工：“一个人把工作当成职业，他会全力应付；一个人把工作当成事业，他会全力以赴。”用心的员工对工作充满激情，心怀远大的抱负，视工作为事业；不用心的员工大多是为了薪水而工作，视工作为谋生手段。
一位著名企业家说过这样一段话：“我的员工中最可悲也最可怜的一种人，就是那些只想获得薪水，而对其他一无所知的人。相同的工作，对于视工作为事业的人的来说，意味着执着追求、力求完美；对于视工作为谋生手段的人来说，意味着出于无奈、不得已而为之。”
肖鹏高中毕业后随表哥到深圳打工。
他和表哥在码头的一个仓库给别人缝补帆布。肖鹏工作很努力，活儿做得也非常精细，看到别人丢弃的线头、碎布也会随手拾起来，留做备用，好像这个公司是自己的一样，别人都说他小气。
一天夜里，暴风雨骤起。肖鹏迅速从床上爬起来，拿起手电筒就往大雨里冲。表哥劝不住他，骂他是个傻瓜。在露天仓库里，肖鹏查看了一个又一个货堆，并加固了被风掀起的篷布。这时候老板正好开车过来检查货物，发现肖鹏全身已经被雨水淋透了。
当老板看到货物完好无损时，当场表示要给他加薪。肖鹏却说：“不用了，我只是看看我缝补的帆布结不结实。而且，我就住在仓库附近，顺便看看货物只不过是举手之劳。如果我不来看看，我会不放心的。”
老板见肖鹏如此诚实，如此用心地对待工作，就让他到另一个公司当经理。
肖鹏上任后，需要招聘几个文化程度高的大学毕业生当业务员，肖鹏的表哥跑来说：“给我弄个好差使干干。”肖鹏深知表哥的个性，就说：“你不行。”表哥说：“随便给个活干也不行吗？”肖鹏说：“不行，因为你不会把公司的事当成自己的事干。”表哥说：“真傻，这又不是你自己的公司！”临走时，表哥骂肖鹏没良心，忘恩负义。肖鹏却说：“我知道你的心眼不坏，但是，你应该好好想一下，只有把工作当成自己的事业，用心对待每件事情，才能把工作干好，才算有良心。”表哥气哄哄地走了。
几年后，肖鹏成了一家公司的总裁，他的表哥还在码头上给别人缝补帆布。
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