作者：赵永秀
出版社：人民邮电出版社
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电子商务海外业务指南试读：
前言
随着中国经济的高速发展，国内企业间的竞争越来越激烈。为了寻找更好的市场机会，越来越多的中国企业走向国际市场，加大海外市场拓展的力度，提高国际竞争力，以获取更多的市场份额与利润。然而，目前国际贸易环境不容乐观，价格体系不完善、欧债危机愈演愈烈、国际贸易壁垒众多、国际汇率不稳定、物价飙升等因素，都导致了企业开展外贸业务的难度在不断增加。
在开展海外贸易的过程中，大部分中小企业都会面临以下问题。
◇如何找到投入相对较低、风险相对较小的国际市场？
◇如何利用企业目前的有限资源开发和拓展国际市场？
◇面对千差万别的海外客户群体，如何进行国际市场营销？
◇如何寻找潜在客户，如何获得更多的国际订单？
◇如何进行国际商务谈判，规避合同风险？
◇如何合理询价，并确定统一标准，以避免双方理解偏差?
◇如何留住客户，与海外客户保持长期贸易关系？
……
为帮助中小企业解决上述问题，我们组织工作在海外业务拓展一线的实战专家策划、编写了“中小企业海外业务操作指南”丛书，本丛书共包括八本，具体为：
◇《外贸业务拓展与风险防范指南》
◇《中小企业海外参展指南》
◇《外贸跟单与出货验收指南》
◇《海外业务国内采购指南》
◇《电子商务海外业务指南》
◇《报关业务与物流运输指南》
◇《生产企业与外贸企业出口退税指南》
◇《派驻海外人员管理与风险防范指南》“中小企业海外业务操作指南”丛书的特点是内容全面、深入浅出，作者将深奥的理论用平实的语言讲出来，易于理解，即使是不懂外贸业务的人也能看得懂。另外，本丛书尤其注重实际操作，对所涉业务的操作要求、步骤、方法、注意事项都讲得清清楚楚，并提供了大量在实际工作中已被证明行之有效的范本，读者可以将其复制下来，略作修改，为己所用，以节约时间和精力。
本书由赵永秀主编，冯永华、陈素娥、李景安、林红艺、林友进、吴少佳、郑华、孟照友、赵静洁、唐琼、唐晓航、谭双可、陈英飞、陈海川、陈宇娇、陈运花、马会玲、马丽平、马晓娟、卢硕果、庞翠玉、闻世渺、杨丽、安建伟、王丹、王振彪、武晓婷参与了本书资料的收集和编写工作，滕宝红对全书内容进行了认真、细致的审核。
本书在编写过程中，得到了综合开发研究院（中国·深圳）、山西省商务研究中心、广东省中小企业发展促进会、深圳市经济贸易和信息化委员会、深圳市世贸组织事务中心、深圳海关等单位、外贸业务培训机构及相关外贸企业的支持与配合。
在此，作者向上述人员和机构表示衷心的感谢。
第一章 电子商务与外贸企业的应对
导视图
章前引言
电子商务是一场商业领域的根本性革命，它必将成为国际贸易发展的一种趋势与必然。我国企业要想在日趋激烈的竞争中得以生存和发展，在外贸业务中获得更多的订单，就必须顺应时代的潮流，开展并逐步完善电子商务。
第一节 电子商务的形式与基本功能
知识01：什么是电子商务
电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面：一是电子方式；二是商贸活动。具体来讲，电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行各种商贸活动。
知识02：电子商务的模式
电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为B2B、B2C、C2C、B2M四种模式。但从目前来看，B2B、B2C、C2C是主要应用模式，其中B2B是最主要的应用模式。电子商务按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。（一）B2B
B2B 指的是Business to Business，是商家(泛指企业)对商家的电子商务，即进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用互联网技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括发布供求信息，订货及确认订货，支付货款，签发、传送和接收票据，确定配送方案并监控配送过程等。Business to Business有时写作“B to B”，但为了简便，也可用“B2B”。 B2B模式的典型是阿里巴巴、中国制造网等。（二）B2C
B2C指的是Business to Customer 。B2C模式是我国最早出现的电子商务模式，以8848网上商城的正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、进行网上支付。这种模式可节省客户和企业的时间和空间，大大提高交易效率，特别是对于工作忙碌的上班族来说，这种模式节省时间的效用更为明显。（三）C2C
C2C指的是Consumer To Consumer。 C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的模式之一，不同的是，C2C是用户对用户的模式。C2C商务平台为买卖双方提供一个在线交易的平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是淘宝网等。（四）B2M
B2M 指的是Business to Manager 。B2M相对于B2B、B2C、C2C三种电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式，与以上三种有着本质的不同，其根本区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群是最终消费者，而B2M所针对的目标客户群是企业或者产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
在B2M模式下，企业通过网络平台发布产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者企业服务，企业通过职业经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的，职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。
知识03：电子商务在国际贸易中的基本功能
传统的国际贸易活动，交易涉及的主体一般包括买方、卖方、银行、运输、税务、海关、商检等部门，交易环节众多，业务过程十分复杂，效率低，周期长，已经不适应当今国际贸易快速发展的需要。电子商务通过互联网将交易涉及的各方连成一体，把其中部分或全部的业务处理过程转移到网上。与传统的国际贸易活动相比，电子商务在国际贸易中具有以下基本功能。（一）物色贸易伙伴
物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。传统贸易方式下，交易双方为了寻找合适的贸易伙伴，必须付出极高的代价；而利用电子商务物色贸易伙伴，交易双方不仅可以节省大量的人力、物力，还不受时间、地点的限制。利用互联网，国内的进出口企业足不出户就可以找到国外的贸易伙伴；而国外的客户也可轻而易举地物色到理想的国内进出口企业。（二）方便咨询、洽谈
咨询、洽谈是国际贸易业务的必经程序，也是交易能否成功的关键环节。在传统的贸易方式下，一般由交易双方共同选择某一确定的时间和地点，双方当面进行咨询、洽谈。但由于时间和空间限制，咨询、洽谈的过程往往漫长、花费高，特别是有时受到时差的影响，给交易双方带来极大的不便。
互联网便捷、低成本的通信功能和高效、大容量的信息处理能力，在国际商务咨询、洽谈活动中发挥了十分重要的作用。交易双方可借助电子邮件、新闻组和实时谈论组了解时差和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可以利用网上的白板会议来交流即时的图形信息。通过互联网进行咨询和洽谈，可以打破面对面洽谈的限制，采用多种方便的异地交流方式。（三）网上订购与支付
电子商务可借助电子邮件的交互传递实现网上订购，并可通过银行和信用卡的参与实现网上支付。网上订购通常在产品介绍页面提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，系统会用交易确认信息单来保证订购信息的收悉，订购信息也可采用加密的方法使客户和商家的商业信息不致泄露。
国际贸易中的网上支付对可以直接通过互联网传递的软件、音像、咨询服务等无形产品及交易来说极为便利，可节省很多人员开销，并且随着网络安全技术的不断发展，网上支付在国际贸易中会发挥更大的作用。（四）交易管理网络化
国际贸易业务活动涉及政府的多个职能部门以及金融、保险、运输等众多配套服务部门，对国际贸易的管理包括有关市场法规、税务征管、保险、交易纠纷仲裁等多个环节。在传统的运作过程中，企业必须单独与各相关单位打交道，必定要花费大量的人力、物力，并且占用大量的时间。电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出口业务的企业可直接通过互联网办理与银行、保险、税务、运输有关的电子票据及电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用。
第二节 电子商务给外贸业务带来的商机
电子商务与传统贸易方式相比有着许多明显的优势，诸如降低交易成本、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等，所有这些都将对外贸企业的发展产生重要影响。可以说，电子商务给外贸企业带来了巨大的商机。
商机01：借助全新手段获得竞争优势
信息已经成为当今时代最重要的战略性资源，电子商务则是获取信息的最好的手段之一。利用电子商务方式，企业可以构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全球性经营战略，加强全球范围内的行业间合作，从而增强企业全球竞争力。特别是对于中小企业，通过电子商务能够了解世界范围内的市场需求，促进与遍布全球的企业间的合作，这无疑给了中小企业一个发展的机遇。
商机02：有利于实现外贸客户资源管理
外贸企业原有的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程，掌握着客户资源。这会使得企业无法掌握客户的状况，业务员在很大程度上影响着企业的生存及发展，一旦人才流失，企业的竞争力会急剧下降。而在电子商务模式下，外贸企业的信息化建设使每人每天的工作日程与行动记录都有据可查，所有细节一目了然，使信息主动权更多地掌握在外贸企业手中。
商机03：可更有效地为客户服务
目前，许多企业都开始使用电子商务进行客户服务。我国的外贸企业约有62%通过E-mail或EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换技术）与客户进行业务信息交换， 56%通过互联网进行产品宣传和市场营销。企业在网上介绍产品、提供技术支持、查询订单、处理信息、搜索和了解客户的喜好及要求，不仅方便、快捷、经济，而且可以大大减少客户服务人员的工作量，让他们去处理更为复杂的问题，调整与客户的关系，提高客户满意度。
商机04：降低交易成本和采购成本，交易透明度较高
外贸企业在传统的国际贸易采购中，需要耗费大量的人力、物力，买卖双方需要经过多次的询盘、还盘，大量的来往传真、电函才能成交，并且在这些询盘、还盘过程中还非常容易出现人为操作失误。资料表明，采用EDI，商业文件的传递速度提高81%，由差错造成的商业损失减少40%，文件处理成本降低38%。使用EDI的公司通常可以节省5%~10%的进货费，同时可以使企业将工作的重心集中在研发新产品、开拓新客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业的长远发展上。
企业在互联网上进行采购，还可以更广泛地选择供货商、压低进货成本、保证进货质量。开展电子商务，企业可随时在网上查找信息，营销和采购部门对市场的反应大大加快，可明显缩短贸易双方的定货周期，从而减少库存天数，显著降低存货，甚至做到无存货，存储费用也会相应减少。另外，电子商务还可缩短交单结汇时间，加快资金周转，节省利息支出等费用。
此外，由于电子商务以网络信息和商务数据交换为媒介达成交易，网络的开放性使一些大宗商品，如煤炭、钢铁、矿砂等原来只是供货商与用户直接交易的标的，也可以采用公开和透明的贸易方式。
商机05：减少交易环节，提高贸易效率
互联网作为信息传输媒介的全球性、开放性、便捷性、高效率性、低成本特性，使得传统的制造商→批发商（一个或多个）→零售商→最终用户式销售链中的任何两个交易方都可以通过网络方便、快捷地直接进行信息交流。这在一定程度上减少了世界市场发展的盲目性和国际贸易交易的不确定性，使全球范围内的资源呈动态优化配置，也为减少企业贸易决策的时滞和失误创造了条件。
所以从理论上讲，在网络时代生产出口商品的企业完全可以撇开外贸公司，自己直接利用互联网发布、搜集信息，进而直接与海外买主成交。可以预见，随着企业界对网络及电子商务认识的逐步加深，以及政府推动企业上网工程的实施，越来越多的出口商品制造企业会通过互联网，以电子商务的形式直接与海外买主达成出口交易。
表1-1对传统国际贸易和国际电子商务进行了简单的比较，具体内容如下。表1-1 传统国际贸易与国际电子商务在交易环节的比较
商机06：减少贸易壁垒，扩大贸易机会
外贸电子商务的发展进一步推动了生产和服务的全球化，加速了全球市场一体化和生产国际化的进程，促进供应商和用户建立更紧密的联系。外贸企业可以向用户提供全天候的产品信息和服务，从而大大增加贸易机会，用户也可以在全球范围内选择最佳供应商。电子商务贸易的便利优势大大增强了外贸企业的市场竞争力，为此许多国家以政府手段积极推动电子商务，鼓励以网络方式开展国际贸易。这些行为和举措都大大加速了电子商务贸易的进程，进而打破时间和空间的限制，打破国际和地区之间有形和无形的壁垒，对世界经济产生着巨大的影响。中国的企业在面临挑战的同时，必须充分利用电子商务这个有效工具，主动出击国际市场，寻找更多的贸易机会，谋求更大的生存空间。
商机07：减轻对实物基础设施的依赖
传统的企业开展国内贸易业务都必须拥有相应的基础设施，与开展国内贸易相比，进行国际贸易对实物基础设施的依赖程度要高很多。如果企业利用电子商务开展国际贸易业务，则在这方面的投入显然要小得多，如美国亚马逊网上书店，几乎找不到豪华的办公室、宽敞的营业大厅，甚至除了少量的畅销书有部分库存外，其他绝大多数图书品种都是在接到客户订单后再向各出版社订购的，几乎不占库存。因此，利用电子商务开展国际贸易可以显著减少企业在基础设施方面的投入。对信息产品而言，如报刊杂志的电子版、视听娱乐和电脑软件及信息咨询提供等，如果产品本身可以在线成交和在线交付的话，则销售柜台、仓储设施等完全是多余的，整个销售环节，从研制开发、定货、付款到产品交付都可以在网上实现。由于电子商务减轻或消除了对实物基础设施的依赖，外贸企业可以将节省的开支大部分让利给客户。
第三节 外贸业务在电子商务中面临的挑战
尽管电子商务为我国的外贸企业带来了巨大的商机，但同时也使其面临很大的挑战。
挑战01：企业对电子商务缺乏认识
多数外贸企业上网主要是进行信息查询和处理进出口业务，企业建立网站或在专业网络平台建立网页的仍为数不多，对产、供、销，人、财、物等重要资源实现电子化、网络化管理的企业比例更小。这样就造成了很多企业的网站“淹没”在互联网的浩瀚信息中，无法实现营销目的。
挑战02：信息网络安全体系有缺陷
电子商务的运作涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业机密等，特别是有关网上支付结算的信息安全性和可靠性将一直是电子商务的核心研究领域。因为电子商务必须依靠互联网，所以作为开展电子商务基础的网络必须安全可靠，网络传输的误码以及网络连接的故障率都应尽可能低。在电子商务交易过程中，要保证数据信息的完整性和一致性，不管经由什么环节、采用什么技术、是否经过加密和解密都要确保其安全。而目前我国一些电子商务网站在安全体系上没有设防，很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，为电子商务的发展带来很多安全隐患。
挑战03：电子商务的法律制度问题
电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加贸易的双方，而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。但是，目前我国有关电子商务的法律并不健全，如知识产权保护问题、信息资源与网络安全问题、电子合同的效力和执行问题等都需要法律方面的进一步完善。此外，在跨国家、跨地区、跨部门协调方面也存在一些问题，需要不断完善。
挑战04：缺乏高级复合型人才
电子商务涉及的领域众多，包括技术、经济、管理、法律等。对外贸企业而言，只有既懂得计算机网络知识，又熟悉外贸业务操作流程，同时还具备一定外贸和电子商务法律知识的复合型人才才是企业最为宝贵的资源。但是目前一些院校开设的电子商务专业过于侧重技术层面的培养，没有考虑电子商务的整体性，这与外贸企业的实际需求存在着很大的差异，电子商务人才的短缺与不足将直接影响我国外贸企业电子商务的发展。
第四节 外贸企业的电子商务应对之策
外贸企业开展电子商务不仅需要完善的外部环境，而且更需要较好的内部氛围和条件。针对前面所述我国外贸企业在电子商务应用中存在的内部问题，外贸企业在开展电子商务活动时宜采取如下一些对策。
对策01：制定开展电子商务的工作规划
外贸企业制定一个好的关于企业如何开展电子商务的工作规划是很关键的一步，有了好的工作规划，企业才知道如何去操作，才能合理安排人员、费用，才能让企业在网络中如鱼得水。
外贸企业在制定工作规划时，必须认真考虑下述基本问题。（1）本企业的电子商务目前处于什么水平？（2）涉足哪种电子商务模式对本企业最合适？（3）涉足的先后顺序如何？（4）本企业应怎样从组织上确立电子商务在企业中的地位？（5）本企业必须面对哪些问题和冲突？
这些问题均应由企业的高层作出决策，实施电子商务的指导原则应自上而下，从而确保工作规划的可行性。
外贸企业要根据自身的商务需求和技术能力，制订企业发展电子商务的总体计划，确定切实可行的商务模式，设计和开发实用有效的基础解决方案，在现有条件下最大限度地推动企业管理水平和经营效益的提高。
外贸企业在考虑电子商务购物方案适应企业目前水平的同时，还要考虑创新。创新就要求企业在经营管理和信息化水平提高的情况下，着眼于未来发展的需求，进一步提高企业的市场竞争力，充分发挥电子商务购物的特点和优势，推出创新型的企业电子商务体系。在创新的基础上，外贸企业应该冷静、理智地参与电子商务，在制订自己的电子商务方案时切忌概念制造与炒作等浮躁行为，要把电子商务向核心业务、关键流程、客户关系、内部整合的方向发展。
对策02：建立本企业的外文网站
外贸企业要想获得更多的海外订单，建立本企业的外文网站是重中之重。因为海外的客户大部分都是通过网上搜索、对比来筛选卖家的，所以，外贸企业应该在对我国的互联网发展现状、国外客户的阅读搜索习惯都有所了解后，在综合考虑翻译质量、网站优化、国内外搜索引擎结果差异及网站设计质量的基础上建立自身外文网站。
对策03：建立企业的品牌
21世纪的经济是以人才优势和技术优势支撑起来的具有特色文化内涵的品牌经济。毫无疑问，中国的外贸企业要想提升自身竞争力，最紧迫的是提高企业的信息化程度、加强品牌意识、提升品牌识别度。
从某种意义上说，品牌即外贸企业的“灵魂”。在电子商务条件下，企业品牌还多了一层表现形式——以域名的形式出现的网络品牌。网络品牌的作用是直接指引客户进入企业的网站，吸引客户的注意力。着力塑造有影响力的网络品牌是外贸企业成功实施电子商务战略的关键。
对策04：充分发挥电子商务平台的作用，扩大出口
据北京互联网发展中心调查表明，电子商务平台网站在对外贸易电子商务的发展中担负着越来越重要的角色。全国42.6%的企业目前已是相关电子商务网站的会员，27.3%的企业正考虑在有关网站注册，29.8%的企业是亚洲资源的会员，23.6%的企业在中国出口商品网注册，21.5%的企业选择在美商网注册，15.4%的企业在阿里巴巴注册。
外贸企业发展电子商务要充分利用国际互联网的优势，弥补传统对外贸易方式的不足，扩大出口量，增强竞争力。但是，不同规模的企业在电子商务的应用上有较大差别，具体内容如表1-2所示。表1-2 企业规模与电子商务应用
对策05：重视对电子商务人才专业素质的培养
高效、便捷是人们把电子商务作为现代贸易发展方向的主要原因，但这种便捷并不意味着省略谈判过程和环节。很多从事电子商务的人员认为电子商务就是在网络上简单地询盘和报价，并不需要花费太多的心思在贸易谈判环节。其实这是个误区，在外贸业务中是很危险的。外贸企业应重视对电子商务人才专业素质的培养，以确保企业的电子商务安全。
相关链接对电子商务专业人才的知识结构要求
一、信息技术知识
电子商务的实施需要与信息技术紧密结合，信息技术主要包括网络、分布式数据库、计算机安全技术、EDI技术、多媒体技术、Web设备、人机接口设计，相关的知识还涉及到电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成、消费者满意度等问题的数据合成与分析。
二、商务知识
电子商务专业人才需要了解企业经营中的成本和效益，懂得商业重组、供应链结构，了解电子化商业中的会计、审计、仲裁职能，理解作为交换媒体的资金性质，掌握电子商务法律、政策、规则的趋势。
三、复合知识
电子商务专业人才必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域的商业贸易模式，能够在精确的成本效益分析基础上把握电子贸易的时机，了解构件销售和服务的电子商务系统，知道如何利用电子商务管理稳定的客户群，懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签订支持电子商务模式的贸易合同，了解如何建立支持电子商务模式的财务构件，同时做到精通企业管理和通晓电子商务技术。
下面提供一份某外贸企业电子商务部岗位说明书的范本，供读者参考。【实战范本1-01】某外贸企业电子商务部岗位说明书
某外贸企业电子商务部岗位说明书
一、电子商务主管/经理电子商务主管/经理岗位说明书（续表）
二、业务员业务员岗位说明书（续表）
三、网络推广组长网络推广组长岗位说明书
四、网络推广员网络推广员岗位说明书
五、网站建设主管网站建设主管岗位说明书（续表）
六、网站程序员网站程序员岗位说明书
七、设计主管设计主管岗位说明书
八、美工美工岗位说明书（续表）
九、摄影摄影岗位说明书
十、室内设计室内设计岗位说明书（续表）
第二章 运用外贸网站进行推广
导视图
章前引言
随着中国加入世界贸易组织，国内企业的国际贸易日益频繁，促进国际贸易很重要的一项工作就是建立企业网站，但是许多企业的网站做得并不成功。本章将详细讲述外贸网站的建立与推广过程，以帮助外贸企业成功地运用企业网站拓展海外业务。
第一节 建立企业外贸网站的要求
对于外贸型的中小企业，建立企业网站的需求要比做国内贸易的中小企业更加迫切。因为外贸企业的主要客户在海外，他们寻找贸易伙伴的主要途径是依靠网络。外贸企业建立了自己的网站，就有了一个向海外客户展示企业产品、宣传企业理念的窗口。
要点01：建立外贸网站的必要性
在现代贸易中，企业在网上有自己的固定主页，就如同在传统贸易中拥有一个固定的门面，会使贸易机会大大增加：不但企业可以找客户，更重要的是，有需求的客户也可以找到企业。同时，企业有固定的网站，客户在一定程度上也增加了对企业的信心。
与传统贸易相比，建立外贸网站对外贸企业主要有以下几个好处。（一）提高传统商品交易的透明度，降低买卖双方的交易成本
对于传统商品而言，比如像煤炭、钢铁、矿砂等产品，原来的交易方式是供货商与客户直接交易，缺乏透明度，而网上贸易减少了交易环节，买卖双方直接接触，参与交易的各方只需要支付较低的网络通信和管理费用就可以存储、交换和处理信息，节省了资金，降低了成本。（二）提高了工作效率
现有网络技术实现了商业用户间标准格式文件（如合同、提单、发票等）的即时传送和交换，买卖双方足不出户就可以在网上直接办理订购、谈判、签约、报关、报检、租船定舱、缴税、支付结算等各项外贸业务手续，大大缩短了交易时间，使整个交易非常方便快捷。（三）有利于增强竞争力
外贸企业申请注册域名，在互联网上建立自己的网站，通过网页介绍产品、劳务和宣传企业形象，有利于扩大企业的知名度，从而招揽更多的客户，有利于开拓海外市场和提高国际竞争力。此外，电子商务无时间、空间的限制，能够使企业为客户提供全天候的产品信息和服务，有助于及时、准确地掌握市场动态，密切同客户的联系，增加贸易机会，从而大大提高企业的市场竞争力。
要点02：外贸营销网站建设的重点
外贸营销网站建设的重点包括以下几个方面。（一）让网站具有营销功能，有利于客户转化及发送询盘
企业营销网站与形象网站是完全不同的两个概念，形象网站是企业的一张名片，体现的是企业的形象；而营销网站则完全不同，它是以销售为最终目的的。因此，一个具有营销功能的、有利于客户转化及发送询盘的网站，才是外贸企业真正需要的。（二）让网站符合企业的应用习惯
企业的相关管理人员在营销网站的后台应可以轻松地添加产品资料、企业资质文件、产品技术文档、客户评价，以及其他各类可以增强潜在客户信任感的内容。网站系统在针对行业特性的同时应考虑到灵活性，企业相关管理人员应可以根据实际情况调整栏目内容、修改栏目名称，或者选择哪些栏目显示在前台。不仅这样，相关管理人员还应可以通过独特的后台统计分析系统，全面掌控及了解产品推广情况，根据企业的运行情况进一步调整产品推广策略及方向，同时对客户进行长期有效的维护及营销。（三）让网站符合搜索引擎的优化要求
外贸企业应利用搜索引擎的收录规则，用搜索引擎优化技术进行排名。从网站的建设方面来看，企业主要应从三个方面去着手排名，包括网站结构（好比人的外貌）、网站内容（好比人的学识和才干）和网站链接（好比人在外部的社会人际关系），让网站符合搜索引擎的优化要求很重要。（四）让访问者看得懂网站的内容
一些外贸企业的英文网页问题很多，英文的表达方式不符合外国人的思考模式，外国采购商往往看不懂该网页在表达什么，从而使企业失去了很多交易机会，让客户失去了对企业的信任。（五）让网站注重引导访问者发起行动及增强其信任度
外贸企业应通过流程优化和视觉习惯研究，引导访问者进入具有咨询及发送询盘的页面，促进潜在客户尽快发生询盘行为。外贸企业营销网站的结构、内容除了要考虑符合搜索引擎的优化要求，以及产品展示功能之外，还应该注重提高访问者的信任感，让国外采购商感觉到他正在访问的是一家有实力、重信誉的企业网站。
要点03：优秀外贸网站的要求
优秀的外贸网站必须满足国外客户、企业内部管理和搜索引擎的要求，具体内容如图2-1所示。图2-1 优秀外贸网站的要求
相关链接外贸网站常见问题
国内许多外贸企业所建立的网站，往往存在以下几个问题。（1）网站设计中国化，没有站内产品搜索工具，不符合国外用户浏览习惯。（2）网站设计不专业，做工粗糙，很多英文语法错误。（3）网页存在大量图片和动画，在国外无法打开，或者国外用户打开网站慢得难以忍受。（4）网站上的留言反馈、在线咨询、电邮咨询是摆设，用户问了半天，没有得到答复。（5）网站内容很少，没有专人负责录入数据资料，没有及时更新，无法吸引潜在客户持续访问。（6）外贸网站的推广优化没有做，在海外搜索引擎上排名靠后，客户很难找到。（7）网站优化作弊，被搜索引擎封了，导致在搜索引擎上找不到该网站。
要点04：外贸企业网站建设需考虑的因素
（一）国外用户的习惯外贸企业的网站面对的浏览群体是国外客户，所以，外贸企业的英文网站设计应该符合国外用户的浏览习惯，要使国外用户很容易找到他想要的资讯。（二）网站设计
外贸企业要想走出Flash和JS的误区，最好是多参考一下世界500强的企业网站，以大气简约为美，简约而不简单。网页设计要考虑到各种浏览器的兼容性，当然IE还是使用者最多的，清晰的网站结构和站内搜索系统，可以让客户很容易地找到自己需要的信息。
相关链接外贸网站建设中的国外审美要求
专业调查机构通过对国内500家外贸企业的调查、分析，结果显示大约93%的外贸企业有自己的网站。而对欧美地区的1000名客户调查中则显示80%的客户对中国企业的官方网站表示不理解，不符合外国客户的审美习惯。以下简述目前国内外贸网站设计的缺陷及国外客户对企业网站的审美标准。
1.页面用色统
一、色调突出
在国外，网站网页配色忌讳将所有颜色都用到，所以，外贸网站的用色应尽量控制在三种以内，主要突出“公司色”，重视“风格色”。背景和前文的颜色对比尽量要大，绝对不要用花纹繁复的图案作背景，以便突出主要文字内容。国内企业很多网站都喜欢采用炫丽的Flash动画展现，不重视实用性。国外客户对网页主色调偏爱灰色、深蓝等深色。
2.首页内容突出，主题一目了然
首页作为外贸网站最核心的页面，直接影响客户的后续浏览。在国内网站建设中，企业网站首页的内容存在两个问题：第一，尽可能地在首页充满内容，结果使企业网站看起来像培训网站和资讯门户网站；第二，部分企业网站首页的模块是一样的，如关于我们、产品推荐、企业新闻等。而在国外网站中，首页内容一般比较简洁，内容突出企业主题，一般优秀的模块是：服务内容、企业优势、技术能力。
3.细节点缀问题
细节的点缀往往能起到画龙点睛的作用，比如国内网站建设中的在线QQ客服、语音导航。国外在这方面与国内企业网站建设不同，外国人更重视的是E-mail反馈及Facebook等社交网站的企业链接。（三）统计分析
企业网站至少要有一个访问统计系统，如果不知道自己网站有没有浏览者、浏览者是如何找到企业的、他们来自哪个国家等信息，这对外贸企业来说是很被动的。外贸企业可以采用Google的免费统计工具——Analytics进行数据统计分析。（四）访问速度
如果是使用ASP或PHP的企业网站，可使用Appache中的Cache缓存技术和GZip压缩输出技术来提高访问速度，尽量不要用Flash，对占用流量大的图片要进行切片处理。（五）搜索引擎优化
搜索引擎优化要做到以下两点：所有页面都有独立的Meta及Title标签。Meta标签的作用是向搜索引擎解释企业的网页是有关哪方面信息的，也就是专给搜索者看的；Title则是网页的标题，即浏览器最上面的描述。
特别提示
很多外贸企业网站所有网页的Meta和Title标签都是一样的，甚至完全没有Meta标签，这样很多页面会被搜索引擎认为是重复页面而不予收录。
第二节 外贸网站建立的步骤
建立外贸网站并不是一蹴而就的事情，要使企业的外贸网站真正发挥作用，吸引国外客户的访问，外贸企业必须要做好策划，且在细节上下足功夫。
步骤01：进行市场分析
企业要建立外贸网站首先要进行有针对性的市场分析，分析市场行情，市场特点，需要注意的问题，产品是否适合在互联网上开展营销。
外贸企业在建立网站时，不仅需要清楚了解自身的资源和优势，更需要综合分析市场现状和竞争对手的实力，通过对竞争对手的全面分析，有针对性地制订网站建设的目标和战略。竞争对手分析的具体内容如表2-1所示。表2-1 竞争对手分析
步骤02：对外贸网站进行定位
外贸企业在对外贸网站进行定位时需要考虑以下几个问题。（一）网站定位的依据?（1）影响定位的因素：市场容量与发展潜力、个人或企业在此领域中的经验、国家或地方政策是否倾斜。（2）用市场调查去验证这些因素。
许多外贸企业的网站并没有产生实际的效果，很大原因就是因为没有做市场调研或未做足市场调研，网站的定位不准确。（二）网站定位的特点?（1）地域特点，是全球性、区域性，还是只针对欧美市场或非洲市场？（2）类型特点，是大而全还是专而深？（3）层次特点，是高端、中端还是中低端、低端？
根据这些定位可以定出网站模块、栏目、风格、构架、后台功能等。（三）目标受众的群体特征（1）目标受众群体的年龄、学历、行为特征。（2）目标受众群体在互联网中的市场规模现在有多大？发展趋势如何（现在有很多行业分析报告都很有参考价值）？（3）结合网站定位，思考目标受众群体经常上本网站做什么，是否符合互联网的本质特征？（四）网站的盈利模式（1）精辟地用一句话来阐述网站的盈利模式及网站的终极目标。（2）列出围绕次盈利模式产生的盈利点，能想到的盈利点全部列出来，并结合资源特点、目标受众分析、网站定位、资金投入等内容，逐一筛选，生成短期盈利点与可增长性盈利点，让经营者对网站经营有宏观把握。（3）此盈利模式与企业的竞争对手是否存在同质化？要思考企业自己的市场是否能通过这些同质化的盈利模式产生收入，有没有新的盈利点可以挖掘。
步骤03：制订外贸网站建设方案
（一）制订外贸网站建设方案的步骤1.企业网站建设前的市场分析（1）相关行业的市场是怎样的？市场有什么样的特点？是否能够在互联网上开展企业业务？（2）市场主要竞争者分析，竞争对手的上网情况及其网站策划、功能作用。（3）企业自身条件分析、企业概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
2.网站建设目的及功能定位（1）为什么要建立企业网站，是为了树立企业形象、宣传产品、进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的要求？（2）根据企业的需要和计划，确定网站的功能类型：企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。（3）根据网站功能，确定网站应达到的目的。（4）企业内部网（intranet）的建设情况和网站的可扩展性。
3.网站技术解决方案（1）自建服务器，还是租用虚拟主机？（2）选择操作系统，用Windows系统还是Unix, Linux？分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。（3）采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发？（4）采用网站安全性措施，制订防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。（5）选择什么样的动态程序及相应数据库，如程序asp、jsp、php；数据库sql、access、oracle等。
4.网站建设内容及实现方式（1）根据网站的目的确定网站的结构导航。一般企业网站建设应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容；更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等。（2）根据网站建设的目的及内容确定网站整合功能，如Flash引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。（3）确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目，如企业简介可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。（4）确定网站内容的实现方式，如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。
5.网页设计（1）网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI（Corporate Identity）规范，要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。（2）在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。（3）制订网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
6.费用预算（1）企业建站费用的初步预算，一般根据企业规模、建站目的、上级批准而定。（2）专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。（3）网站建设的价格从低到高差异很大，一般费用与功能和要求是成正比的。
7.网站维护（1）服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。（2）数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。（3）定期进行内容的更新、调整等。（4）制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。（5）动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。
8.网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用，主要测试内容如下。（1）文字、图片是否有错误。（2）程序及数据库运行是否正常。（3）链接是否有错误。（4）服务器是否稳定、安全。（5）网页兼容性测试是否通过，包括浏览器、显示器。
9.网站发布与推广（1）网站测试后进行发布的公关、广告活动。（2）搜索引擎登录等。（二）外贸网站建设方案的内容
外贸网站建设方案的内容包括如下几个方面。（1）系统开发背景。（2）企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行的组织结构及主要协作伙伴；企业商务活动中存在的问题。（3）企业未来核心业务描述及盈利模式分析。（4）竞争对手分析。（5）目标系统定位与目标客户分析。（6）目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层和数据层。（7）目标系统的功能构想。（8）目标系统的主要业务模块。（三）外贸网站建设方案的写作要点
1.对企业所处的行业及企业竞争力进行分析
确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象等对商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，分析确定企业商务模式的基本特征，主要应考虑如下三个方面。（1）企业未来的服务对象以普通消费者为主还是以企业客户为主，或二者兼而有之。（2）企业未来的核心业务、核心竞争优势及盈利方式。（3）企业未来业务的增值点和延伸范围。
在上述分析过程中，需重点考虑如表2-2所示的问题。表2-2 分析时应重点关注的问题
2.分析确定企业如何开展电子商务
通过分析明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会，而后确定企业的电子商务方案。（1）设计理想的企业域名，快速申请域名和服务器。（2）进行适合企业在线交易的网站设计和网页制作，站点可提供主要产品或服务外的附加有价值的信息内容。（3）提供全面的与在线交易密切相关的全世界（包括国内）新闻组、电子邮件组、电子公告牌信息。（4）将网站中的主要页面向世界各大搜索引擎和国内主要搜索引擎登记注册，并使搜索结果排名进入国内外搜索引擎的前列。（5）建立企业在线交易的在线支付平台。（6）提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站推广。（7）及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并维护企业的排名，维护和更新网站。
特别提示
外贸企业在进入电子商务领域时必须考虑如下问题。（1）如何申请域名？（2）如何设立电子商务服务器？（3）服务器如何与互联网连接？（4）如何设计该电子商务系统并实现各种功能？（5）谁来设计？（6）谁来维护这个网站？（7）如何实现在线交易？（8）如何安全可靠地进行网络电子货币结算？
3.分析企业的核心需求
对企业转向电子商务的动机、基本设想等进行分析。主要解决的问题如下。（1）企业的核心业务是什么？（2）企业的主要合作伙伴有哪些？（3）企业的核心业务分析。
4.确定系统集成的方案
系统集成方案要说明支持应用软件系统的软硬件平台的选择和集成方式，主要内容包括如下。（1）电子商务系统平台使用什么技术开发？（2）使用到哪些应用软件、数据库管理系统和中间件？（3）需要使用什么样的硬件？（4）设备的集成方案。（5）应用的集成方案。
以下提供某公司的外贸网站建设方案，供读者参考。【实战范本2-01】某公司的外贸网站建设方案某公司的外贸网站建设方案
一、市场背景分析
随着网络的发展，全球经济一体化的加强，外贸营销进入了网络营销的时代。外贸网络信息化以成本低、形式灵活、互动性强、效果好等诸多优势受到外贸企业的垂青。
据数据显示，目前全球已经有超过65%的买家在使用互联网寻找供应商，在网络行销中，有70%以上的买家使用搜索引擎寻找产品，28%以上的买家通过B2B贸易平台和行业网站寻找产品。随着产业的升级，传统等待式的采购模式已经开始蜕变，主动针对国外市场的信息拉式营销已经成为目前国内企业在海外市场的运行模式，在目标市场建立企业网站成为外贸企业的发展方向。
二、网站建设的目的
公司网站建设的目的如下图所示。公司网站建设的目的
本公司引进了国际上最先进的生产设备及加工技术，建成了国内最大的PVC发泡板材生产基地，年产能力达30000吨。鉴于PVC发泡板材优异的表观性能，全国知名广告展示制作公司均成为本公司的合作伙伴。随着公司产品在国内市场领先地位的确定，作为材料供应商向国外进行大规模市场推进就成了现阶段的重要之举，而跨地域的网站信息化建设对市场拓展、品牌塑造、产品销售来说都是非常有利的。
三、网站受众分析
目前，PVC发泡板材在国内的主要受众为广告展会制作公司、家具等大型生产制造型企业，PVC发泡板材在国外则大多运用到建筑装饰当中，公司应根据外国人对互联网的使用、浏览习惯，对企业、产品的关注重点，设计网站内容的展现方式和设计风格。总的目的只有一个，让企业的国外潜在、现有客户喜欢、习惯企业的网站，并在日常工作中方便、有效地将网站作为与公司沟通的有效渠道。
本公司网站受众分析如下图所示。本公司网站受众分析
本公司网站有英语、俄语、法语、西班牙语四种语言，具体指向的目标市场如下表所示。（续表）
四、网站建设目标分析（一）信息快速，观感良好
本公司架设国外分站的目的是以维护和加强国外业务为主，限于国外部分发达国家对网站的反应速度要求非常高，如果在3秒之内网站不完全打开就很有可能放弃访问，所以网站在设计规划之初重点围绕信息反应速度展开。另外，信息获得途径过于单一容易形成信息接受疲劳，因此网站设计采用图文结合的展示形式，对属性类和数据类信息采用文字或表格方式，而体验类信息采用图片或者其他形式展示。本公司运用图文结合设计将网站建设成为一个有吸引力的网站，并能简明地为用户提供相关?信息。（二）内容丰富，展现企业实力，突出产品特色
作为国内最大的PVC发泡板材生产供应商，在企业产品类信息交流对接的基础上，展现“××”的形象和实力，展现出可以信赖的形象，方能为网站带来销售机会，吸引访问者停留更长时间，使网站发挥更大效应。
网站在建设过程中，需要重点规划网站内容的架构和内容展示形式，使浏览者能准确、高效地找到想看的信息；除提供足够专业的产品资讯外，还要突出产品优势和企业实力。（三）注重人机交互及页面观感，简单适用
网站设计应该考虑用户体验，功能设计尽量做到简单实用；网站的视觉效果应该庄重大气、观感良好。
从本公司的宗旨、文化和标志内涵出发，根据本公司的识别系统（CI、VI）整体设计网页的独特风格，使各个页面融合并形成本公司整体形象；加强整体设计美感，强调内容的直观印象和良好的页面视觉，使网站信息传达更加到位。某公司现在的网站导航设计要着重规划网站用户的交互性，以满足现在网民的使用习惯。（四）网站后台管理便利，访问统计全面
网站的后台管理关系着前台的内容质量。一个容易操作、功能强大的人性化后台对网站的助益是巨大的。
建设网站之时应采用功能全面、操作人性化的网站内容管理系统。这个内容管理系统必须非常容易操作，可以进行所见即所得的内容编辑，可以随时将后台的变更体现在网站前台。
五、本公司外贸网站建设的几个基本原则（一）以浏览者的习惯为中心
网站的受众为外国客商，因此必须认真、详细地研究外国人浏览互联网站的习惯、爱好。网站的内容、色调、风格应当参考欧美网站的风格和内容组织形式，而不是简单地以中国人的习惯和看法来组织面向外国客商的网站内容。外国客商一旦感觉网站不好用或者浏览不方便，就很难让其持续访问。
公司可以考虑在网站初步建设完成后，请几个联系密切的外国客商访问、点击公司网站，提出改进意见，并加以完善。（二）以产品展示为中心
客户访问公司网站的目的是为了看产品，对产品感兴趣了，才会继续看公司的其他背景资料。因此，整个网站的内容组织和首页排版都需要从客户的角度出发，以产品吸引客户，以产品留住客户。
产品目录的组织方式和产品的展示方式也要按照外国客户的浏览习惯和喜好进行，并要根据公司的业务进展定期或者不定期更新。另外，产品图片的拍摄、处理也非常重要，要从图片效果、网页效果上吸引客户点击。（三）以方便、快捷为指导
一个内容简单、浏览快速的网站，在互联网中是很受欢迎的。因此，除了考虑外国客商的浏览习惯外，如何利用网站的搜索、导航、栏目设置、网页编码、主机设置等提高网站访问的便利性，也是重点考虑的内容。
网站设计一个总的原则是，让客户能够迅速找到其感兴趣的内容；让客户能够迅速打开页面内容；让网站能兼容外国客户常见的各种浏览器版本而不出现乱码。另外，租用国外的虚拟主机让客户就近访问，也是一个不错的选择。（四）专人管理、及时更新
公司应当指派专人负责网站的日常维护和产品资料的定期更新。一个没有人维护、产品资料陈旧的网站，是没有生命力的，更谈不上对客户的吸引力。（五）重视网站的网络营销
网站建好以后，除了日常维护更新，还应当重视网站的推广，即网络营销工作。“酒香不怕巷子深”的时代已过去，做好外贸网站的网络营销、推广，应当成为公司外贸市场营销战略的一部分。
六、网站建设预期效益分析
网站建设预期效益分析如下图所示。网站建设预期效益分析
七、外贸网站整合推广及SEO方案
目前根据本公司的实际情况，对外贸网站推广提出以下方法：搜索引擎关键词广告、B2B平台推广、网络黄页、邮件营销等。这几种方法各有优缺点，相对于部分推广方式单一的网络代理商，该整合方案运用得当可以使本公司的网络推广事半功倍。（一）搜索引擎关键词广告
这种推广形式大家都不陌生，它具有门槛低、容易控制预算、广告与受众具有相关性等特点，越来越受到国内众多企业的青睐。近年随着使用搜索引擎关键词广告的企业的增多，它又出现了一些新的特点，部分大企业认为搜索引擎可以直接面对消费者进行宣传，所以把它作为宣传品牌的一种方式，因此投入了大量资金做关键词广告，特别是一些大众消费品，如手机、数码相机等，基本被大公司占据了，要通过竞价排到前面所需费用也不少。一般中小外贸企业不是以自由品牌开拓海外市场，主要客户不是直接消费者而是海外的进口商，选择在一些针对企业客户使用的专业搜索引擎上做关键词广告，能用较少的投入收到较好的效果，如?kellysearch.com近期在欧美的专业采购商中使用较多，它的搜索结果简洁明了，主要是公司的信息，已成为欧美采购商寻找供应商的途径之一。（二）B2B平台推广
这是效果比较容易控制的推广方式之一，但是实施起来费用较高，总体支出成本占比较大，如果企业预算不是很充足，在外贸系列网站建成后可以暂时不予考虑。据统计，全球通过B2B商务平台完成的国际交易额为2.5万亿，占当年整个国际电子商务交易额的大部分，成为国际电子商务最主要的途径。阿里巴巴是本土B2B商业模式的后起之秀，随着电子商务在中国的迅猛发展以及中国制造业的崛起，阿里巴巴的用户数迅速增加，目前已经成为用户最多的B2B平台，取得了巨大的商业成功，也帮助它的客户拓展了海外市场，带来了可观的收益。阿里巴巴的金牌会员每年6万的会员费，加上关键字排名的费用，也着实不低，性价比相对部分中小企业来说确实不大适合。万国商业网是比较不错的免费服务网站之一，2005年开始进入中国市场。万国商业网第一个推出按需付费，欲打造B2B中的Google。（三）网络黄页
在欧美，人们使用黄页寻找有用信息的比例比国内高很多，在海外著名的在线黄页上做广告，也是一种开拓海外市场的重要途径。创建于1982年的欧洲黄页是覆盖整个欧洲唯一的权威的多媒体黄页（包括印刷黄页、光盘黄页和网上黄页），有25种语言版本，每年免费分发62万本到欧洲38个国家的各行各业（包括政府机构），欧洲最具实力的采购商人手一册。在欧洲黄页做广告是中国企业开拓欧洲市场的途径之一。美国超级在线黄页是美国人最常用的，也是世界第一的在线黄页，每月有超过5千万个检索，1亿多次网页浏览和1390万次访问量，也是具有较高价值的黄页媒体。（四）邮件营销
邮件营销是一种门槛最低的推广方式，基本上是免费的，因此大多数外贸企业都或多或少地使用了这种方式。但随着国际上反垃圾邮件的呼声和力度越来越大，国内邮箱的IP地址经常被海外屏蔽，以致于正常的商务邮件也会被海外拒收。解决的办法就是使用海外企业邮箱，海外通达率高。值得公司注意的是，一定要有选择地发送广告邮件，如果向与企业的产品毫不相干的企业发送大量的广告邮件，只会引起别人的厌恶，把你的邮箱列入垃圾邮件黑名单；另外一点就是不要连续地发送大量广告邮件，这样容易被国外的反垃圾邮件组织监测到，把你的邮箱列入垃圾邮件黑名单，要每间隔一段时间发送一批。
步骤04：对网站进行功能定位
根据网站建设的目的对网站需要实现的功能进行定位，哪些是有必要做的，哪些是没必要做的，选择合适的功能类型进行开发，为企业节省开支。以下介绍企业网站的功能模块，如表2-3所示。表2-3 企业网站的功能模块（续表）（续表）
步骤05：制定外贸网站建设预算
大量企业投入成本建设网站却往往达不到理想的效果，主要原因在于其对网站制作的成本缺乏了解。（一）企业网站的建设成本
企业网站的建设成本通常包含以下几个方面。
1.美工方面
企业如果只需要简单的宣传、产品介绍，对美工就没有太高的要求；但是如果企业想有自己的设计风格，网站看上去要大气、高品质，或很有创意，就需要花费更高的成本。
2.功能方面
企业要对自己想实现的功能进行分析，功能越多价格越高，所以在选定功能时一定要切合实际，尽量不要为了好看或盲目攀比，要考虑维护成本。
3.动画效果
当下的动画效果琳琅满目，绝大多数是通过Flash来表现，但是很多Flash动画都是按秒收费，成本高就不言而喻了。
4.栏目需求
要设定合理的网站栏目，一般而言，企业网站栏目包括：首页、公司简介、新闻动态、产品展示、成功案例、服务支持、人才招聘、在线留言、联系我们等。各行业因行业特色细节上会有些许不同，对企业而言，栏目需求的出发点是要能充分把企业信息展示出来，很多企业不理解这个道理，设置过多不实用的栏目频道，花费了不少网站建设费用，而效果却不尽如人意。（二）外贸网站建设预算
外贸企业在对自己的网站建设进行预算时，应多与不同的网站建设服务商沟通，了解其报价，并在此基础上进行预算。下文提供了预算时可以使用的空白表格，供读者参考。【实战范本2-02】网站建设预算明细表网站建设预算明细表（续表）
二、设计费用
三、推广费用
四、网站建设预算总费用
网站基本费用+设计费用+推广费用，总预算为：______
五、每年要交的维护费每年要交的维护费
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]