2012年-2013年公务员多省联考专门用书：面试分项训练题库(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：王甫银

出版社：中国人民大学出版社

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2012年-2013年公务员多省联考专门用书：面试分项训练题库试读：

前言

公务员录用考试是“能力”测试，无论笔试，还是面试，均体现了对应试者“解决实际问题”能力的考查与测试。除个别机关采用“无领导小组讨论”的面试方式外，公务员录用考试的面试试题都采用“结构化面试”。试题一般为4～5道，主要为综合分析能力题、计划组织协调能力题、人际交往的意识与技巧题、应变能力与自我情绪控制题四类。

尽管“结构化面试”的测评要素和试题形式比较容易理解和把握，很多应试者也进行了较为充分的准备，但是，进入面试考场，进行实际答题时，很多人还是会出现“头脑空白”或者“无话可说”的情形，或者答题思路混乱，逻辑性差，最终在面试中失利。如何克服这些弊端，在考试中脱颖而出，掌握必要实战技巧是极其必要的。先“类型化”，再“技巧化”，备考人际交往的意识与技巧题

人际交往能力类试题主要考查应试者的沟通能力、合作能力、协调能力，以及服从、指导、监督能力等。人际交往能力类题目一般采取的是情境模拟类型问题，也就是将应试者放在一个模拟的复杂环境里，让应试者处理其中的人际沟通问题。最常用的方式是把应试者置于一个两难境地，让应试者置身事内进行解决。

在结构化面试中，人际交往的意识与技巧类试题主要包括四大关系：（1）与领导的关系；（2）与同事的关系；（3）与下属的关系；（4）与亲戚朋友的关系。无论是处理与领导、同事、下属的关系，还是处理与亲朋好友的关系，在回答问题时，可以遵循以下四个步骤：步骤一：阐述相关的人际交往原则；步骤二：假设各种情境，对不同的情境采取不同的态度与行为；步骤三：从自身查找原因，以理解、尊重、包容对方的态度寻找解决问题的突破口；步骤四：叙述自己为化解矛盾将要采取的行动。

备考这类试题，首先需要思考在工作中处理这四类人际关系的基本原则应该是什么，然后在这个原则的指导下，处理好各类人际关系。也就是在答题时，可以先将处理各类人际关系的原则答出来，然后结合面试题目设定的具体情景进行回答，这样才能既“有话可说”，也能体现应试者处理同类人际交往方面的技巧和能力，走出“就事论事”的困境。

如果试题涉及与领导相处的内容，以下原则的表述可以参考：在处理与领导的关系方面，要有两点认知：一是解决工作上的矛盾，关键要重大局识大体，冷静客观地对待，不能有私心，带有私人偏见与情绪，应当尊重领导。二是与领导在非原则分歧上，一方面可以求同存异、互相体谅，另一方面要坚决执行领导的决定；而在原则分歧上，要积极沟通、反复协商、达成共识，以便工作的进一步开展。

如果试题涉及与同事相处的内容，以下原则的表述可以参考：在处理与同事的关系方面，要有三点认知：一是认识到，大家同为一个科室的同事，和睦相处、团结友爱、和谐一致是顺利开展各项工作的前提条件，身为公务员应该具备与性格各异的同事和睦相处、协调各种关系的能力；二是认识到，“横看成岭侧成峰”的道理，也就是说，每个人的成长经历、学习工作生活经历不同，其价值观、人生观和世界观也会有所不同，大家应该互相尊重、互相包容；三是认识到，大家既然是工作上的同事，那么在工作上的核心价值观念和态度是接近的，不是对立的，比如都希望顺利地开展工作、出色地完成任务等。

如果试题涉及与下属相处的内容，以下原则的表述可以参考：作为领导，在对待下属的问题上，首先，要充分信任，多为下属提供锻炼其各方面能力的机会；其次，要注重培养，成为下属的良师益友，敦促下属不断提高与前进；最后，要进行有效的激励与监督，保证工作的顺利开展与完成，在下属中树立威信。

如果试题涉及与工作相关的亲朋好友相处的内容，以下原则的表述可以参考：作为一名公务员，在处理与亲朋好友的关系上，应该分清工作与生活的界限。在工作上，要以国家、集体利益为重，秉公执法、公正严明；在生活中，要互帮互助、乐于奉献。

以下通过例题来分析人际交往的意识与技巧类试题的解题技巧。【例】老魏是一位老同志，工作能力强，性格耿直，对现在年轻人的很多做法都看不习惯，如果你是新同事小王，你怎样做，才能尽快和老魏搞好关系？【参考作答】我认为，在处理与同事的关系方面，首先要有这么三点认知：一是认识到，大家同为一个科室的同事，和睦相处、团结友爱、和谐一致是顺利开展各项工作的前提条件，身为公务员应该具备与性格各异的同事和睦相处、协调各种关系的能力；二是认识到，“横看成岭侧成峰”的道理，也就是说，每个人的成长经历、学习工作生活经历不同，其价值观、人生观和世界观也会有所不同，大家应该互相尊重、互相包容；三是认识到，大家既然是工作上的同事，那么在工作上的核心价值观念和态度是接近的，不是对立的，比如都希望顺利地开展工作、出色地完成任务等。如果能认识到以上三点，我认为和老魏同志的相处并不是一件难事，而且完全可以做到与老魏和睦相处。

首先，作为新人，我会坚持吃苦耐劳、踏实肯干的工作作风，主动承担繁重工作，不计较个人得失；其次，老魏是一位工作能力强、经验丰富的公务员，我会虚心向他学习和请教，请他指出我的不足并加以改进，并做到勤于学习、勤于思考；再次，如果在工作上与老魏发生分歧和矛盾，我会及时发现、及时沟通、及时化解；最后，老魏是一位性格耿直的人，我尊敬他，希望与他成为朋友，所以，在人际交往上，我会在工作之余，特别是休息日和节假日，主动与他沟通，比如下棋、爬山等，通过这些活动，增加我们之间的了解，增强互信，促进感情交流。

另外，和老魏相处一段时间后，我会主动尝试以婉转、策略的方式，利用适当的场合、恰当的时机，以探讨、请教的口吻向老魏同志劝谏，促使老魏采用他人容易接受的方式、方法和语言艺术，和全体同事共同营造和谐的氛围。相信我会很快和老魏同志开诚布公、坦诚交往、相互交流、相互帮助，最终成为好朋友的。先“分析”，后“综合”，再“升华”，回答综合分析类试题

综合分析能力主要是衡量公务员分析问题、判断问题、解决问题的能力指标。综合分析能力的试题可以分为四种题型：社会热点类题型、格言类题型、故事类题型及漫画类题型。考试中尤以社会热点类题型和格言类题型为主。

无论是社会热点类题型，还是格言类题型、故事类题型，或者是漫画类题型，其解题技巧可以概括为“先分析，后综合，再升华”。具体的解题步骤包括以下方面：

步骤一：概括、总结题目所体现出的现象、问题或观点；结合现实生活，通过举例来描述这些现象、问题或观点；

步骤二：具体分析所概括和总结出的现象、问题或观点（步骤一），包括这些现象、问题或观点的原因、意义与应对措施，这是面试回答的主体部分，要做到先分析，后综合。分析要多角度分析，但是分析问题不是目的，通过分析，进行综合，解决问题才是目的。

步骤三：结合自身进行“升华”，谈自己的心得体会与实际行动，化虚为实、变害为宝、扬善弃恶、去粗取精。

通过以下例题来分析综合分析类试题的解题技巧。【例】有人说要做正确的事，有人说要正确地做事，你怎么看？【参考作答】我认为，这两种说法都是正确的，但又都是不准确、不完整的，这两种说法在本质上是对立统一的关系，做好公务员工作，这两种说法都必须实现，缺一不可。

一方面，“要做正确的事”，是指在工作中，在面临各种各样的问题时，要有选择，不能什么事情都做，要时时刻刻把党纪国法、把人伦情理装在心里，不利于国家的事情不能做，不利于人民的事情不能做，不利于清正廉洁的事情不能做，违法乱纪、贪污腐化，这些“错误的事情”更是坚决不能做，同时，作为一名共产党员、一名公务员，“做正确的事”，就是要时刻以实现好、维护好国家利益、人民利益、社会利益为核心，做好本职工作、积极进取，多做有利于人民群众的事。

另一方面，“要正确地做事”，是说在工作方式、工作方法上，坚持正确的选择，在“做正确的事”的过程中，还要用正确的方法做事。工作过程中处理各种问题、各种关系都要坚持正确的原则和方法，“把好事做好，用正确的方法做正确的事”。

因此，“做正确的事”和“正确地做事”是两个相辅相成的概念，我认为，作为公务员，在工作中，不仅应当有善良的动机和良好的愿望，还要有恰当、合适的方法，并要追求积极和卓越的工作效果。如果我有幸成为一名公职人员，我也一定会严格要求自己，提高自己的认识水平和工作能力，做一名“想干事、能干事、干成事”的优秀公务员。有思路，讲方法，言语简洁地回答计划组织协调类试题

计划组织类试题是公务员面试常考试题，甚至是必考之题，它主要包括六类：（一）会议组织类；（二）调查研究类；（三）主题宣传类；（四）参观接待类；（五）任务培训类；（六）旅游文体类等。近年来，会议组织类以及调查研究类出现频率最高，这两类试题可特别关注。计划组织类试题的内容与形式越来越丰富与复杂，但是，组织活动的基本思路和套路是相对确定的。对于具有相关工作、实习经验，或者在校内担任学生干部的应试者，这类试题并不算难，并且具有一定的自由发挥空间，应试者可以结合自身的亲身经历，讲述自己的经验或教训。对于没有相关经验的应试者，这类试题也不是难题，只要把握好原则，按部就班地回答问题，可以稳拿基础分。

在回答计划组织类试题时，可以将其分为三个阶段：计划阶段、实施阶段与总结分析阶段。在计划阶段：一般做好几个方面的工作，如通过调查研究，确定活动的主题、内容与特点；制订工作计划，通过工作计划，将活动的时间、地点、日程安排，人员分工等事项详细写出来，并进行经费预算；将工作计划和经费预算情况向领导汇报，征求领导意见与建议，根据领导的意见和建议调整工作计划，获得肯定与通过后着手准备事前相关事宜。

在实施阶段：一般做好几个方面工作，如思想动员，将工作、责任落实到各人员岗位；确定时间、地点，通知相关参与部门；充分准备物资，包括人员、资金、财物等；如果是特殊事件，重大事件，邀请相关领导，联系各大媒体；活动完毕，处理好善后事宜，包括物资归位、文档归位等。

在总结阶段：一般做好几个方面的工作，如及时进行书面工作总结和经费的结算，并将工作总结和经费结算情况向领导汇报；经领导认可后进行材料的归档，为日后组织类似的工作积累经验；通过媒体，宣传活动的成果与意义。

但是，也应当看到，很多应试者在回答此类试题时，虽然总体思路和套路正确，但是语言琐碎，程序杂乱，不会根据具体的活动类型进行灵活变化，答题“生搬硬套”，结果当然得分较低。

为此，需要掌握一定的技巧，在做到有思路，讲方法的同时，能做到言语表达的简洁清晰。比如，在答题“开头语”时直接表明对待计划组织类活动的态度和思路，如“领导将这项工作交给我，我一定认真对待，精心准备，有计划、有布置、有落实、有总结地将这项工作做好”。同时，可以通过编写书面的工作计划书，将很多的细节问题放入这个“筐”中，让作答显得简洁。

通过以下例题来分析计划组织类试题的解题技巧。【例】学校要接待30名地震灾区小学生两天，由你负责接待工作，你怎么办？【参考作答】学校将这项接待工作交给我，我一定认真对待，精心准备，有计划、有布置、有落实、有总结地将这项工作做好。

首先做到有计划。通过编写书面的接待工作计划，将接待的时间、地点、日程安排、工作人员、交通、食宿、宣传等具体的工作安排详细地写出来，并且做好这次接待工作的经费预算。然后将接待工作计划和经费预算汇报给主管领导，征求主管领导的意见和建议，根据领导的意见和建议进行调整，经领导批准后开始着手布置和落实。在接待工作中，还需要着重体现接待对象是地震灾区小学生的特点，在各个方面的安排上务必符合特殊要求。

其次，进行布置和落实。第一，召开接待工作人员会议，明确分工，责任到人，做到分工明确、责任清楚。第二，提前安排好食宿和交通。另外，针对地震灾区小学生的特点，安排好专业的心理辅导人员和医护人员。并应当做好积极应对特殊情况的预案，认真组织实施接待，确保接待的顺利和安全。

最后，做到有总结。接待工作结束后，做好本次接待活动的总结工作，撰写书面工作总结。同时，结算活动经费，并将工作总结和经费结算情况汇报领导，经领导审阅后进行材料的存档工作，也为日后组织类似的活动积累经验。同时，还应当做好本次接待活动的新闻宣传工作。

实则虚之，虚则实之，虚实结合，应对自我情绪控制类试题

对公务员来说，善于用理智控制感情，针对不同的场合、不同的事情、不同的对象，恰到好处地流露自己的情感，是尤为重要的。有自我控制能力的人，才能在成绩面前不沾沾自喜，遇到挫折不垂头丧气，遭受委屈不暴跳如雷，获得奖赏不头脑发热；才能对上级领导不低三下四，对下级和群众不骄横粗暴，处理易办的事情不掉以轻心，解决棘手的问题不忧心忡忡；才能始终保持理智、冷静，不使感情任意流露。在面试过程中，针对这类试题，主考官要看应试者能否在遇到批评、遭受挫折以及工作有压力时，克制、容忍、理智地对待。

在回答问题时，可以“实则虚之”、“虚则实之”、“虚实结合”来应对自我情绪控制类试题。比如：“有人检举你这次考试作弊，你如何处理？”碰到这类试题，很多考生的回答纠缠在证明自己没有作弊，感觉无话可说。

碰到这类试题，可以采用“迂回”战术，可以先回答对作弊这种行为的正确认识，然后再谈自己的态度。

通过以下例题来分析自我情绪控制类试题的解题技巧。【例】有人检举你这次考试作弊，你如何处理？【参考作答】考试作弊既是一种严重的违纪行为，也是极不诚信的行为，这一行为，一方面破坏了公平竞争的人才选拔程序，另一方面，让不诚信的人进入公务员队伍，也必将不利于国家和公共事务的管理，最终会损害政府的形象和人民群众的利益。海涅曾经说过：“生命不可能在谎言中开出灿烂的鲜花。”《论语》中有这样一句话：“人而无信，不知其可也。”这些都说明了诚信的重要性。人如果不讲信用，那么他是不可能在社会中立身的。敷衍了事，弄虚作假，只能骗人一时，无法欺人一世。我们应当坚守“做老实人，办老实事”的信念。

有人检举我这次考试作弊，我相信“清者自清，浊者自浊”。对于作弊行为，我历来厌恶和痛恨，我也相信，目前考试的组织工作非常严密，而且除了笔试，还有面试，各位考官的眼睛也是“雪亮的”。

针对别人的检举，我首先要保持冷静，正确对待。我保证不闹情绪，积极配合有关部门对该次检举的调查。我也坚信通过调查会最终澄清事实，还我“清白”。沉着冷静、处变不惊，分情形回答应变能力类试题

应对变化能力，即应变能力。它是指面对意外事件等压力时，能够迅速做出反应，并寻求合适的方法，妥善解决矛盾的能力。主要体现在，处于压力情境下，在思考和解决问题时，能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

解答这类试题，总体原则是“先沉着冷静，后迅速补救，再追究责任”，最终目标是“把不利因素变有利因素，把坏事变好事”。

通过以下例题来分析应变类试题的解题技巧。【例】在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，你是会议的主持人，你怎么办？【参考作答】碰到这种情况，我应当保持冷静，根据当时的情形，灵活处理，沉着应对。首先，我认为，作为会议主持人，主要的任务是维护会场秩序、保证会议顺利进行、促进会议达成共识。所以，核心专家离开后，尽管可能会使得这场论证无果而终，但是我会让会议继续进行下去，请其他专家继续发表意见，并将其他专家的意见和建议认真记录下来，争取把这个突发情况对于会议的影响降到最小，让其他专家发表意见时不会因此受到影响。

会议结束后，我会尽快联系核心专家，当面沟通，请核心专家出具书面意见，或者当场记录核心专家的意见。然后汇总专家们的意见，形成会议纪要，汇报领导。

同时，应当分析核心专家和其他专家争执的焦点，阐明论证会的主要目的，沟通核心专家和另外专家，力争化解双方的误会与不快。

最后，应当总结主持项目论证会的经验教训，以后在专家的聘请，流程的安排，主持的技巧等方面积累经验，避免在主持会议中类似情况的再次发生。第一章　综合分析类试题与参考答案第一节　热点现象类试题及参考答案一、基础训练试题与参考答案

1.对于前段时间闹得沸沸扬扬的“招警中高学历歧视事件”，你有何看法？【参考作答】我认为，首先，这个问题的关键在于，深圳市人事局和应试者在职位的招考条件问题上，存在着巨大的理解差异。一方面，应试者认为，我是高学历的应试者，你的职位要求低过我的个人条件，你没有理由不要我，却没有认识到招考实质上是用人单位和报考者之间的双向选择问题。另一方面，招考单位认为，用人单位有权选择我想要的人。我不想要高学历的应试者，这是用人单位的权利和自由。但却没有认识到公务员的招考是人民群众参与国家公共管理的一种选拔性的考试，不是用人单位自己的事情，而是整个国家的事情。

其次，人才录用要强调资源的合理安排，要遵循适用性和实用性原则。从国家人才的使用角度来看，要避免人才使用的浪费。从这个意义上讲，用人单位的做法是有一定道理的。但是，用人单位认为高学历应试者容易跳槽，高学历应试者不如低学历应试者吃苦耐劳，却是一种偏见。而且，招考单位的低学历要求也存在漏洞，因为如果应试者只拿自己的大专学历证书出来，不告诉你他是本科生，那么，是否这一类假大专生就能被网开一面，获得报考该职位的机会呢？显然，从逻辑上看，有漏洞的制度就可以被视为不合理的，是需要调整的。

再次，我们应该看到这个事件隐含的深层次问题，为什么那么多的高学历应试者愿意屈就这些低学历要求的职位呢？原因在于，一是没有合适的报考职位供他们选择，这里有专业限制等原因；二是竞争的激烈性促使一部分应试者为加大录取几率而自愿屈就这些低学历要求的职位。

从本质上来讲，我们的最佳对策并不是希望提供低学历要求职位的用人单位去同意高学历应试者的报考要求，因为即使高学历应试者自愿屈就这些低学历要求的职位，很多时候也是迫不得已。治本之策还在于，解决目前大学生就业难的问题，使得大学生能够有更多的就业选择。

2.对于现在大学生就业难的问题，你觉得政府和学校应该怎么做？【参考作答】现今，大学生就业确实是一个严峻的问题。一是大环境所致，空缺的就业岗位数量有限；二是许多岗位需要工作经验，大学生，特别是应届毕业生工作经验不足；三是大学生及其家长自身定位不够，眼高手低；四是就业市场上供需不对称，大多数就业岗位需要专业技术人才，例如电工、水管工等，但大学生，特别是文科类大学生并不能胜任。

因此，面对这些原因，一是政府应该提供更多的就业岗位；二是政府与学校应该倡导学生合理择业、合理就业，提供给他们更多的实习或实践信息，帮助他们在实习或实践中认识自我、认清自我，选择合适自己的职业发展道路；三是学校在学科设置中，应该重视学生的就业，在招生上，对岗位需求不大的专业进行精简；四是大学与大专是倾向性不同的学府，在大学扩招问题上应该慎重，家长不能一味让孩子上大学而不上大专，政府应该纠正社会上对大专的不正确认识，使大专为社会培养更多的有用人才。

3.对汶川地震救灾工作慈善事业的看法？【参考作答】汶川地震救灾工作引发整个社会对慈善事业的高度关注，促进了我国慈善事业的发展，也暴露出一些不完善之处。

我国慈善事业的发展表现在，慈善组织发展壮大，全社会的慈善意识普遍提高，慈善捐助数量逐年提高，慈善制度建设得到重视和加强。

不完善之处在于，慈善事业的作用和社会需求比还不完全适应，法律法规政策措施与慈善事业的发展不完全适应，慈善组织自身能力建设与社会转型加速不相适应，慈善专业人才与慈善组织的发展壮大不相适应。

对此，应该大力弘扬慈善精神，健全政策法规，培育发展慈善组织，建立长效协调机制。

相信通过政府和人民的努力，我国的慈善事业一定能够取得长久发展。

4.近年来电视购物成为人们购物的新选择，对此你有什么看法？【参考作答】近年来，随着计算机和统计技术的飞速发展，各种新兴的购物方式开始逐步走入寻常百姓的生活，为人民群众的生活带来很多便利。电视购物是近年来兴起的比较流行的一种非现场购物方式，这种购物方式形式灵活、方便快捷，能够满足不同顾客的需求，具有非常大的市场灵活性和适应性，因此得到了广大群众的认可，成为非常重要的购物方式，这种发展趋势在一定程度上体现了技术在改进人类生活中的积极作用，从这一点上出发，电视购物确实给人们带来了便利，应该因势利导，推进电视购物事业的发展。

当然，作为一种新生事物，电视购物本身存在很多缺陷和问题，比如电视购物容易出现质量问题，退换货程序烦琐，电视购物欺诈事件时有发生等等，这些问题也都制约着电视购物的未来发展。

因此，应进一步加强电视购物的制度和规范，使得电视购物朝着更加规范、有序、健康的方向发展，为丰富人民群众的生活作出更大贡献。

5.谈一谈你对“开胸验肺”现象的看法。【参考作答】对于“开胸验肺”事件，有以下几点认识：

其一，这一事件表明相关法律尚不完善，仍有漏洞可钻。根据《职业病防治法》的相关规定，职业病诊断应当综合分析病人的职业史，分析职业病危害接触史和现场危害调查与评价，需要用人单位提供有关职业卫生和健康监护等资料。然而，从实际效果看，用人单位很少愿意“自证其罪”。如有医生指出，“得了职业病，还得单位开具证明才能鉴定，说是让高污染企业凭良心办事，其实恰恰给企业留下了能钻的空子”。在切身利益面前，企业良心靠不住。

其二，“开胸验肺”直接表明当前法治社会建设仍然任重道远。值得追问的是，为什么类似个案时有发生？为什么自救者时常走投无路，不得不采取极端方式？为什么原本由全社会担负的自救成本，却要由一位孤苦无告的农民承担？在人类还没有完全放弃“以暴易报”的思维前，人们在“开胸验肺”事件中也看到了一种“让人含泪的暴力”，一种并不施害于他人，而是加诸自身的暴力。当前的法治社会建设必须要以此案为警示，加快推进。

避免更多的“开胸验肺”，最重要的是要填补相关制度漏洞。通过制度，把张海超们的个人被迫自救，变成具有制度性保障的依法“他救”，切实维护劳动者的合法利益。比如，在用人单位不愿“自证其罪”的情况下，由政府相关部门或司法部门介入调查其罪，或实行“责任倒置”，并接受社会监督，使职业病患者及时进入法定诊断程序；对不严格依法开展诊断工作，害怕承担责任、回避矛盾，甚至恶意“误诊”的职业病诊断机构，予以公开问责。为了避免更多的“张海超”出现维权尴尬，需要尽快完善职业病鉴定的相关法律法规，加强对职业病鉴定机构的法律监管。

6.某地级市选拔一批80后做干部，引起了群众不满，政府人员解释说，我们这样的小县城，如果不这样做怎么能留住人才呢？对此，你怎么看？【参考作答】培养和造就一支综合素质高、业务能力强、德才兼备的领导干部队伍是党和国家事业兴旺发达的重要保障，培养和选拔年轻干部是领导干部队伍建设的重要部分，必须按照中央有关精神和政策认真抓好。

应该看到，该地区通过大胆选拔任用一批80后干部，既充实了干部队伍，提高了领导干部整体素质，为当地经济和社会发展注入了新的活力，同时又能够在有限的条件下留住人才，促进事业发展，在这一点上是值得肯定的。

当然，这件事情引起了部分群众的不满，对于这种不满，要充分进行分析。我想应该有两个方面的原因：一是目前一些地方和领域在用人方面还存在一些问题，部分群众对于这么年轻的干部能够提拔到高位是否合理、是否合规、是否能够胜任还存在疑问；二是群众对于拿“位置换人才”的这种人才工作思路存在疑虑，仅仅为了提拔而选择留下的人才是否能够承担起领导改革和建设事业的重任？

选拔任用年轻干部是一项关系党和国家事业兴旺大局的重要工作，任何时候都要高度重视、抓紧抓好。因此，一方面我们应当肯定当地政府通过提拔80后干部，留住人才来搞好当地的经济和社会建设的初衷和愿望，但是我们也应当充分考虑到群众的不满，采取多种措施，既要选拔出优秀的年轻干部，也要把“好事”做好。具体来说，一是要坚持德才兼备、依法依规的选拔任用年轻干部。在选拔过程中做到公平、公正、公开，确保提拔任用工作全面、扎实，做到“阳光提拔”，确保实现“能者上、庸者下”，同时做好宣传解释工作，避免群众误解。二要创新手段，让人民群众参与到干部提拔任用工作当中去，取信于民，保证人民群众对于干部队伍建设工作的绝对支持和衷心拥护。三要进一步加强党员领导干部的理想信念教育，要努力创造干事、创业的良好氛围，努力为年轻干部的成长创造优良环境，转变人才观念，逐步将靠提拔留人转变为靠理想留人、靠发展留人、靠绩效留人。

7.新闻联播曾经报道过这一现象，据调查，50%的网友认为“山寨现象”出现得很好，另外50%的网友则表示了对“山寨现象”的反感。你对这种现象的看法呢？【参考作答】“山寨现象”是当前社会主义市场经济发展过程中出现的一种新的社会现象，对此我们应该正确看待。

从山寨手机到山寨明星，甚至到山寨春晚，“山寨现象”体现了一定的正面意义。“山寨现象”体现了当前社会群体、社会观念以及社会利益的多元化趋势，特别是“山寨现象”中渗透着的“平民情节”、“草根情节”，体现了当前社会主义文化的多元化发展，民生得到了更大的关注，老百姓通过“山寨春晚”、“山寨明星”，满足了自身独特的娱乐文化需求，这是文化发展的多元化、多层次化的具体体现。

尽管如此，正如“山寨现象”的概念无法明确界定一样，山寨更像是一个大筐，将合法与非法的内容都装在里面，对于“山寨现象”的判断，还要具体分析、依法定位。“山寨现象”中出现的对于很多名牌产品的模仿、抄袭现象，已经构成了对于很多名牌产品外观设计专利权和商标专用权的侵害，这种行为明显是违法的，劣质仿制品的大量出现也会对消费者自身的合法权益和生命财产安全构成威胁；而且大量山寨产品的出现，都停留在抄袭、仿造的阶段，这种行为更是直接伤害到中国自主创新能力的提升和创新型国家的创建，因此，“山寨现象”带来的更多的是对消费者切身利益和社会长远利益的损害，这就需要政府的规范和引导。

随着我国科技进步和自主制造能力的不断提升，“山寨现象”最终是会逐步消失的，满足人民多样化的物质文化需求，最根本的，还是要通过加强自主创新，不断提升产品科技含量以及价格优势来实现。

8.现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？【参考作答】对于这个问题我们应该理性地、辩证地来看。

一方面，作为奥运冠军，他们通过艰苦的训练和激烈的竞争，获得了世界冠军的头衔，为祖国和人民争取了荣誉，把他们送到大学去接受高等教育，既是对于他们的肯定和激励，同时可以帮助他们更加全面地发展，不仅实现竞技体育技能的提升，还推进运动员综合素质的提高，因此，高校招收奥运冠军作为学生是合理的。

另一方面，由于这些运动员长期训练，文化程度和文化水平相对其他同龄学生要差一些，就有人提出高校招收奥运冠军是教育资源的浪费的观点，我认为问题的关键在于应当因势利导地为这些奥运冠军制订专门的、富有特色的培养计划，而不应该刻板地要求他们和其他同学一样按照普通的培养计划学习，充分发挥他们的特长，并制定和执行严格的学业考核标准，按照严格招收、特色培养、全面成才的原则来选拔、培养运动员大学生，从而促进人才的全面成长和进步。

9.三鹿奶粉问题是被媒体曝光后才引发的，谈谈你的看法。【参考作答】媒体是一把双刃剑，既可以办好事，也可以办坏事。在三鹿奶粉问题上，我认为媒体做了一件利国利民的好事。

首先，由于媒体的介入，三鹿奶粉问题被曝光，让大家对这个事件有了深入的了解，让广大群众对三鹿奶粉和其他乳制品提高了警惕，这使得大部分消费者不会再有三鹿奶粉事件的受害者的惨痛经历。其次，三鹿奶粉问题立刻引发了国家对其他乳制品的检测，一时之间，举国上下都在关注国民的健康问题和食品，尤其是乳制品的安全问题，最终使得三聚氰胺事件得到圆满解决，绝大多数商家提高了奶制品的安全标准，使消费者更加放心食用。

在生活中再遇到类似问题时，我希望也能如三鹿奶粉问题一样，引起各方重视，使其全面曝光于消费者，最终迫使厂家提高产品质量，保护消费者的合法权益。

当然，正如我开始所说的，媒体既可以办好事也可以办坏事，所以我们要充分利用媒体办好事，多做切实的利于社会的好事，同时防止其办坏事。

10.有人把党群关系说成是“鱼水之情”，请你结合社会上的一些现象，谈谈你的看法和见解。【参考作答】首先，毛泽东同志的比喻非常的形象，我党像鱼，群众似水，党的生存和发展离不开群众的支持和拥护，而群众只有在党的正确领导之下，才能成为“活水”，才能过上幸福安康的生活。

党的十七大也强调：要坚持人民是历史创造者的历史唯物主义观点，坚持全心全意为人民服务，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。从我的亲身经历来看，我党的绝大多数党员和公务员是全心全意为人民服务的。去年暑假，在进行×××调研时，与很多基层党政工作人员接触，发现他们真的是为群众办实事，比如多渠道地筹集资金修路、修水渠，建福利院解决五保户问题、开设一事一议工作室，每天接待群众来访，解决他们的日常矛盾和争端等，得到了群众的拥护和赞赏。但是，不得不承认，目前我国的反腐败工作仍然非常艰巨，比如去年的慕马案、郑筱萸、何闽旭、段义和案等。党的十七大也强调：“党同各种消极腐败现象是水火不容的。坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须始终抓好的重大政治任务。要把反腐倡廉建设放在更加突出的位置，旗帜鲜明地反对腐败。”

因此，作为中国共产党党员，作为公务员，在工作和生活上，一方面要依靠群众，充分发挥群众自身的力量和聪明才智，另一方面，要严于律己、克己奉公，为群众作出表率，带领群众建设小康、和谐社会。二、巩固训练试题与参考答案

1.2011年春节前夕，我国政府3天45个小时内组织8架飞机赴埃及接回总计1800名国人回国。谈谈你的看法。【参考作答】春节前夕，我国政府在3天45小时内组织8架飞机赴埃及接回总计1800个国人回国，这一举动体现了国家对于海外游子们的关怀，也提升了我国的国际形象。

我们可以从以下几个角度进行分析：一是此举体现了我国对基本人权的高度尊重和对公民安全的深切关怀。埃及局势动荡，我国在埃人民的生命财产受到严重威胁，我国政府采取积极有效的行动接他们回国，体现了我国政府对国外留学、务工人员的关怀，也是我国打造服务型政府，贯彻和落实科学发展观的具体体现。二是此举体现了我国的综合国力和国际地位的提升。近年来随着我国改革开放的深入，社会经济迅速发展，综合国力不断增强，当我国公民的生命财产在国外得不到保障时，有强大的综合国力做基础我国政府才能迅速有效地开展行动。三是此举增强了中华民族的凝聚力和民族自豪感，提升了中国的国际形象，同时提升了党和政府在人民群众心中的地位和公信力，有利于促进和谐社会的建设。

2.温总理就“十二五”规划向农民、工人等征求意见，你怎么看？【参考作答】温总理就十二五规划向农民、工人等征求意见看似是一件小事，但这其中包含了很多值得关注的闪光点。十二五规划事关我国未来五年的社会经济发展，是党和国家的重要决策，更关系到了广大工人、农民的根本利益，温总理征求工人、农民的意见，体现了我党立党为公，执政为民的理念，也反映了我们的政府全心全意为人民服务的宗旨；另外温总理的做法体现了党和政府亲民、爱民的工作作风，加深了党和群众的深厚感情，促进了服务型政府的建设，也为各级政府干部处理与群众的关系起到了示范和表率作用；从另一个角度看，因为工人、农民身处基层，他们更了解基层真实的情况，温总理通过征求他们的意见就更能准确地了解情况，进而有利于制定出更加科学合理的规划，促进国民经济的健康发展，进一步改善工人、农民的生活。

作为社会主义事业建设的接班人，作为一名志向从事公务员工作为人民服务的年轻人，我会认真向总理学习，尽自己所能为国家进步、社会发展、人民幸福做不断努力。“仰望星空，脚踏实地”，我会以总理的话自勉，从现在做起，从小事做起，踏踏实实做事，提升自身素质，争取为国家和人民作出更大的贡献。

3.广州亚运会期间实行地铁免费，因实行后地铁人满为患，四天后取消这项政策，改为发交通费补贴。对此，谈谈你的看法。【参考作答】广州亚运会的成功举办，彰显了我国的国家实力，提升了我国的国际形象。取得这些成就与当地政府的努力是分不开的。为了亚运会的成功举办，政府出台了多项惠民政策，实行地铁免费就是其中一项。但是该项目并没有取得预期的效果，反而出现了人满为患影响正常交通的状况，为了保障人民的交通安全和正常的社会秩序，政府不得不取消了这项政策，改为发交通费补贴。对于这个问题，我以一种全面的态度来看待。

这项政策的初衷是好的，但是方式并不是最合理的，因此没有取得预期的效果。但是我们可以从中看到当地政府在建设服务型政府的过程中所做出的努力，这项政策的初衷体现了政府以人为本的执政理念，广州亚运会的成功举办与广州人民的努力是分不开的，这项政策的目的也是为了让人民更好地享有发展成果，这体现了政府对人民利益的关注；另外政府迅速调整政策也反映了政府做事效率的提高。

当然这一事件也反映了当地政府还有需要改进的一面，这就是政府应该提高科学性和民主性。不仅要有好的初衷，更要采取合理的方式追求最优的效果。地铁免费是一件好事情，但是在亚运会举办期间，城市人口本来就多，免费政策吸引了更多的本不需要乘坐地铁的人去乘坐，在地铁运力一定的情况下，乘车人员的大量增加必然会影响到正常的交通秩序，并有可能破坏正常的社会秩序。因此，政府在作出决策的时候，应该进行科学的论证，并充分征求人民的意见，保证政策的科学性和有效性，最大限度地维护好人民利益。

我们在以后的工作中，也要以此为借鉴，做事既要有良好的初衷，更要有正确的方式方法，并追求最优的效果。在考虑问题时一定要周全，多听取人民的意见，尽自己最大的努力为人民服务。

4.我国目前血荒现象严重，努力采取措施也没有完全解决。对此，你怎么看？【参考作答】对于我国目前出现的血荒现象，应以一种全面的态度来看待。造成这种现象的原因是多方面的，第一，当前我国的献血管理缺乏制度保障，现在血库血液的来源基本都是靠义务献血，这只是一种慈善和公益行为，也许短期内可以奏效，但这难以满足长期的用血需求；第二，血液管理制度和献血的补偿机制都存在问题，血液管理的不透明和补偿机制的落后都伤害了广大公众的献血热情；第三，关于献血的宣传力度并不到位，这使得很多人不敢或者不愿献血；第四，由于现在医疗技术的发展和手术的增多，我国整体的用血量也在进一步增加。

只有找到血荒出现的原因，才能采取有效的对策。从根本上缓解血荒的问题，这需要政府的支持和倡导，并完善各种规则制度，再加上社会组织的有效运作才能够实现。具体可以采取以下几条措施：首先，政府应该完善现在的血液管理制度，制定相应的法律法规，对血液的采集、运输、保管和使用都进行规范化、透明化的管理，赢回群众的信任，唤醒、发动公众参与献血；其次，改善现在的献血补偿机制，提供更人性化的用血服务，激发群众的献血热情；再次，做好献血的公益宣传工作，可以采取多种形式对民众进行献血的鼓励宣传，另外倡导领导干部带头无偿献血。

我相信，只要每个人怀着一颗爱心，每个人都认识到献血的重要意义，再加上政府的推动和社会各界的共同努力，我们一定能够解决好血荒问题。

5.请谈谈对中国成为第二大经济体的看法。【参考作答】在中国共产党的英明领导下，2010年我国GDP总量首次超过日本，至此日本正式告别了雄居43年之久的世界经济第二的宝座，这是一次令全中国都感到振奋的伟大超越，这充分彰显了我国日益发展的综合国力，更提升了华夏儿女的民族自信。

这一次超越的成功实现离不开党的坚强领导和英明决策，离不开政府在经济发展过程中的组织和协调作用，更离不开全国人民的努力奋斗，作为一名龙的传人，对此我感到由衷的高兴和自豪。

但是我们决不能被胜利冲昏头脑，盲目自大，应用冷静、客观的态度去看待这个事情，更应分析“中国成为第二大经济体”背后所掩盖的问题：一是尽管中国的GDP总量已经超越了日本，但是我们的人均GDP只有日本的十分之一，在这一方面我们还存在着巨大的差距；二是我国国内经济发展不平衡的形势依然严峻，东西部之间的差距、城乡之间的差距依然十分明显，另外，还有个体上也存在着贫富差距过大的问题；三是我国的经济结构还存在着较大的问题，我国经济的增长主要靠投资和进出口，并且产品的附加值较低，相对于日本成熟发达的经济模式，我们还有很长的路要走；四是GDP并不能完全反映一个国家的经济状况，并且一些地区唯GDP论对生态环境造成的损害是不可估量的。另外我国经济的崛起很可能会引起一些西方国家的敌意，从而阻碍我国经济的继续发展。

因此，对于我国成为世界第二大经济体这件事情，我们应有一个冷静客观的态度。既要认识到自己的优势，也要剖析自己的不足，继续发挥优势，保持强劲的增长态势。相信在党的正确领导下，勤劳勇敢的中国人民一定会积极面对各种挑战，开拓进取，团结奋斗，努力实现中华民族的伟大复兴。

6.最近网络上频频曝光“富二代”、“官二代”事件，你怎么看？【参考作答】近一段时间，不断在网上曝光的“富二代”欺穷、“官二代”欺民的事件，引起了社会广泛关注，也引发了人们对“二代”群体的质疑和争论。由于“富二代”、“官二代”的不良行为，使得社会上产生了仇富、仇官现象，造成社会裂痕，这对于构建社会主义和谐社会来说无疑具有很大的阻碍作用，对“富二代”、“官二代”成长也将产生一定的消极影响。

但是，我们应该清醒地认识到，“富二代”和“官二代”不见得都是坏人、纨绔子弟，在“富二代”和“官二代”群体中也有不少恪守道德、严于律己的优秀人才，对于他们不能以有色眼镜去看待，不能一味地认为“富二代”和“官二代”都存在问题。“富二代”欺穷、“官二代”欺民的事件确实造成了不良的社会影响，应该引起社会、政府的广泛关注。解决“富二代”欺穷、“官二代”欺民的问题，一要完善促进社会公平、信息公开的制度建设，净化社会风气，消除社会“仇富、仇官”的心态，共享优质资源，缩小贫富差距，实现社会公平，割断公权力与市场的交易，还社会和市场一片朗朗的晴空。二要加大对“欺民”、“炫富”的“一代”富商、官员监管力度，消除“富二代”、“官二代”“欺民”、“炫富”的土壤和条件。三要大力弘扬社会主义核心价值观，形成对“欺民”、“炫富”者人人喊打的局面。

就我而言，在今后的工作和生活中，我一定加强自身道德修养，树立正确的人生观和价值观。如果我有幸被录取，在工作中，我会坚持以人为本的理念，尊重他人，无论其地位或财富。始终做到低调做人，踏实做事，热情工作，服务群众。

7.为了保持汉语的纯洁性，禁止在汉语出版物上的文章中夹杂外来词汇（比如英语），就这个问题谈谈你的看法。【参考作答】伴随着我国社会经济的发展，中外文化交流的日益深入，大量汉语出版物上的文章中出现了夹杂外来词汇的现象，尤其是汉英夹杂的现象最为普遍。因此有关部门为了保持汉语的纯洁性，禁止在汉语出版物上的文章中夹杂外来词汇。对于这个问题，我们不可妄下结论，应该以一种客观全面的思路对待。

汉语是我们的母语，更是几千年来中华文化的结晶，弘扬传统文化，就有必要保持汉语的纯洁性。在汉语中夹杂外语很可能会破坏汉语本来的语言环境，并且可能造成理解上的混乱，甚至可能会引发一些人崇洋媚外的心理，最终破坏了汉语的规范性和纯洁性，不利于传统文化的健康发展。

汉语的纯洁性是应该保持的，但是因此就禁止在汉语出版物上的文章中夹杂外来词汇也是不恰当的。一种有生命力的语言应该是一种具有开放性和包容性的语言，应该允许不同的语言文化进行交流，并且在碰撞和交流中保持自我，发展自我。外语的进入在一方面也给汉语注入了新的发展活力，并且很多简练的外来语已经被广大民众认可和接受，如DNA、MP3等，外来的文化已经完成了与汉语文化的融合，没有必要刻意去改变。因此不分情况就对夹杂的外语进行严格禁止的做法也是值得商榷的。

我们应持一种客观全面的态度，坚持具体问题具体分析，理性地看待汉语中夹杂外来语的现象，进而采取合理有效的对策。有关部门应制定关于汉语出版物中夹杂外来词汇的管理规则，加强出版物的管理和审查，并对保持汉语纯洁性的重要意义进行广泛宣传。

相信在我们的共同努力下，汉语的纯洁性一定会得以保持，并且汉语也会永葆其旺盛的生命力。

8.现在，一些地区为鼓励大家参加志愿者活动，把曾参加过志愿者活动的经历作为评优加分或保研依据，你怎么看待这种做法？【参考作答】随着我国经济的发展和人民文化水平的提高，志愿者活动开始在各地蓬勃兴起，一些地区为鼓励大家参加志愿者活动，把曾经参加过志愿者活动的经历作为评优加分或保研的依据。对于这种现象，我们不能进行简单的好或坏的评价，而应以一种客观、全面、辩证的态度来看待。

志愿者活动体现了人们团结友爱、互助奉献的精神，有力地帮助了那些迫切需要帮助的人们，并且在社会主义和谐社会的构建中发挥了重要的作用，因此我们应该鼓励大家参加志愿者活动。将志愿者经历作为评优加分或者保研依据，这一做法的出发点是好的，并且让志愿者感受了付出的回报，在一定程度上提高了大家参加志愿者活动的热情，促进了志愿者活动的深入开展。

但是我们也应看到，这一做法的方式和效果也有不合理之处。采取加分或者保研的方式，这与“志愿”的本意是相违背的，“志愿”指的是一种真诚的、主动的、发自内心的参与，这是一种不计回报的奉献与关爱，是一个人爱心与社会责任感的体现，而绝非是一种简单的利益交换。这一做法违背了志愿者的奉献精神和志愿者本身的内涵，不利于志愿者事业的深入发展。另外从效果上来看，这也不是十分合理的，这会损害原来的评优和保研制度，并且影响人们对公平的认识，甚至会引起有些人为了现实的利益而造假的现象。因此无论从方式还是从效果来看，这一做法都是欠妥当的。

我认为，志愿者活动是应该大力开展，也应该对志愿者进行一定的奖励，但是应该采取合理的奖励方式，应该从“志愿”的本意出发，更注重精神上的鼓励和支持；如果某些地区基于特殊情况确实需要采用这种奖励方式，那就一定要采取统一的量化标准，保证公开、公平和公正；另外应该加强对志愿者活动的宣传教育，使人们树立助人为乐的奉献精神，使志愿的观念真正深入人心。

9.目前国内情人节、圣诞节等西方节日盛行，有人说，这样会对我国传统节日造成巨大冲击，对此，你怎么看？【参考作答】对于上述问题，我们应该辩证地看待。随着改革开放的不断推进，中国的大门已经向全世界敞开，西方国家的一些节日，诸如情人节、圣诞节等的涌入是非常正常的，这些国外的节日以其浪漫的情调、热闹的气氛、欢快的形式，得到国内一些年轻人的欢迎，也是非常正常的。

这些节日的盛行，对我国传统节日造成一定的冲击。我们应当清醒地认识到传承传统节假日的重要意义。我国是四大文明古国之一，悠久灿烂的历史文明，是我们的祖先留给我们最珍贵的财富，我们不能随意丢弃。

对于外来事物，我们要学会扬弃，取其精华，去其糟粕，把它们精华的部分融入到我们的文明中来，那么我们的文明会更加先进，更加进步，更加丰富，更加完美。面对外来文化的冲击，我们不要害怕，只要我们以辩证的、发展的眼光看待这个问题，加强对传统文化的宣传，加大对传统文化的保护力度，从法律和制度方面给予足够的重视，相信我们的传统文化会得到传承，并且会得到发扬光大。我们要吸收国外节日的长处，让传统节日受到国人的欢迎。三、提高训练试题与参考答案

1.北京大学新近实行“校长实名推荐制”，被选中的学校都是重点高中，你对此有什么看法？【参考作答】北京大学最近尝试推行“校长实名推荐制”，是一项有利于推进高考招生制度改革的大事，也是尝试探索如何在新形势下更好地选拔人才、培养人才的创新之举，从这一点出发，对于北京大学推行“校长实名推荐制”应该是持肯定态度的。“校长实名推荐制”是一项新制度，而且高考招生事关社会公平，在全社会都会引发强烈关注，因此，北京大学在选择学校的时候，全部选择重点高中，也是有一定原因的。一是这项制度刚刚尝试推行，必须坚持慎之又慎的态度；二是因为重点中学普遍教学质量高、生源质量好、教育资源丰富，所以，选择重点中学作为这项制度的目标学校，可以看做是目前在“校长实名推荐制”尚不成熟的情况下的稳妥举措，有利于这项制度保持社会公信，是比较稳妥的一种改革步骤，在这一点上是应该肯定的。

当然，普通中学中也有很多非常优秀的学生，他们同样具备成为“校长实名推荐制”学生的资格和条件，而且如果这项制度长期只是局限于重点中学，最终也不利于社会的教育公平，背离这项制度的初衷，因此，从长远来看，还是要逐步将这项制度的受益群体扩展到全体学生和所有学校，建立不是依靠学校名气而是依靠学生自身素质的“校长实名推荐制”是未来的发展方向和努力方向。

2.现在流行国学热，不少学校让小学生学三字经，弟子规等国学经典，并要将国学作为学生的日常学习规定，请对此谈谈你的看法。【参考作答】对于现在流行的国学热现象，我认为不能一概地进行肯定或否定，而应以一种客观、公正、全面、辩证的态度来看待。

国学中包含着很多传统文化的精髓，《三字经》、《弟子规》等传统经典诠释了很多做人、做事的基本道理，学习这些有利于在小学生的成长中塑造健康的人格，另外很多经典诗文不仅可以陶冶人的情操，而且可以带给人们美的享受，作为一个中国人，我们是应该多学一些国学经典的。学校的尝试也是一种有益的探索，这对于学生综合素质的培养具有一定的积极作用。

但是我们也应看到将国学作为学生的日常学习规定也是存在一些问题的：首先，就是小学生由于知识积累和理解能力的局限性，不可能对国学经典有深刻的理解，单纯的死记硬背对真正吸取古典精华的作用效果并不大，并且太过枯燥的东西可能会引起小学生对古典文化的腻烦心理；其次，就是在现行的教育制度下，学生的时间已是十分紧张，如果再硬性加入国学经典的学习，可能会加重学生的学习负担。

我认为，学校提倡小学生学习国学经典的初衷是好的，但是一定要结合小学生的特点，在不影响正常教学的前提下采用灵活的教学方式，不能一味强调死记硬背，另外在内容的选择上也要取其精华，去其糟粕。努力使国学在儿童的心中生根发芽，从而起到真正的弘扬国学的作用。

3.古有孟母择邻而居，今有孟母为子择校而居，谈你的看法。【参考作答】古时孟母是因为当时周围邻居不良的生活习惯而选择迁居，如今孟母是为了更好的教育环境选择居所。不论古时孟母抑或是今日孟母，其出发点都是为了自己孩子的学习成长，她们的出发点都是好的。同时她们也认识到了环境对于人的影响力。但我们也要辩证的来看待这一问题。

首先，应当肯定孟母的这种出发点，这种态度。她们都是为了孩子更好地成长而选择更有利的环境。环境对于人的影响是巨大的。

其次，我们可以看到古时孟母是因为周遭环境实在不适宜，已经影响到了孟子才搬家的，如今的孟母却是对名校慕名而去。这只是一味地跟随大流，凭借外物的影响而没有从孩子的情况出发，这是不可取的。

作为一名公职人员，在以后的工作生活中，我会努力养成好习惯，选择好朋友，共同营造好氛围好环境。

4.上海一私家车主被钓鱼式执法，罚款一万元。对此，谈谈你的看法。【参考作答】我认为，钓鱼执法之所以屡禁不止，直至造成严重的社会负面，根源就是执法利益链条的存在。

在执法利益链条的诱惑之下，“钓鱼执法”大有在行政执法和刑事侦查领域泛滥成灾之势。个别执法部门和执法人员怀着极其肮脏的利益目的，用尽手段引诱守法公民“违法”，并把所设之套作为守法公民违法犯罪的证据，不仅破坏了法律的严肃与公正，破坏了社会对法治的信仰，而且严重败坏社会风气，撕裂了社会成员间基本的和谐与互信，使社会公德每况愈下，人们的善良、同情、友爱之心被迫穿上了重重自我保护的盔甲，使那些社会上的弱者再也得不到人们的同情和帮助。

法治秩序的建立，不是一朝一夕的事，在建立法治秩序的过程中，执法者的行为备受公众关注，也最有可能影响公众的法治观念。执法者严格、公正的执法行为，所树立起的不仅是执法者的权威和形象，更是法律的权威和形象。当一个执法部门为了私利而“执法”时，特别是引诱守法者“违法”时，社会对法律就会产生强烈的质疑。而执法者所影响的也不仅仅是这一部门的形象，更影响了法律的形象，动摇了人们心中的法治观念和信心。行政执法中的“钓鱼”行为，不但会让公众在守法与违法的困惑之中，模糊守法与违法之间的界限，更是对社会道德釜底抽薪般的打击。当“钓鱼”成为常态，社会的信任危机也自然会加重，互助友爱的美德将在“钓鱼”中失去生存的土壤。

行政执法不仅需要事实正义，也需要程序正义。加紧行政程序立法，将行政执法权牢牢限制在程序正义的笼子里，“钓鱼式执法”才会真正退出历史舞台。

5.日前，有则新闻揭露了某政府部门公款消费9000亿，你对此如何看待？【参考作答】首先，当前的公款消费占国家预算开支的重要组成部分，已经引起了全社会的关注。公款消费加大了我国行政开支成本，使本来比较紧张的财政预算雪上加霜，是当前腐败现象的重要表现之一，奢侈浪费越来越厉害，严重败坏了党和政府在人民群众中的形象，违背了我党艰苦奋斗的优良作风。

其次，我认为，公款消费严重的根源在于制度问题。权力滥用、制约不力是因，而资金浪费、社会影响恶劣是果。无论是公款接待还是公车消费，以及公费旅游甚或追星，钱花得大方而自如，都在于对这些职务消费缺乏监督和约束。

最后，解决公款消费要从源头抓起，一是建立行之有效的规章制度和监督机制，立法机关在财政预算源头上的控制无疑才是根本，建议制定“行政成本开支控制法”，维护财政预算的科学性、严肃性、强制性；二是加强对国家机关工作人员，尤其是党员领导干部的艰苦奋斗的教育；三是让预算约束硬起来，对任何违反预算的行为都必须予以严厉的法律追究。而要做到这些，仅靠行政部门的自律是远远不够的，还要求代议机构严格行使审查预算、批准预算、监督预算执行情况的权力，并确保审计等独立职权充分有效地展开。

6.现在很多中小学生都有手机，本来是为了方便和家长联络，但是，很多学生用手机上网、交友，甚至上课时发短信，导致学习成绩下降，你怎么看待这种现象？【参考作答】不得不承认，现今确实存在这种现象，我们应该客观地对待此事，具体问题具体分析。首先，随着信息时代的到来，手机方便了学生与亲人的联系，在紧急时刻发挥着重要作用，这点应该得到肯定。但是部分学生却把手机当作娱乐、消遣的工具，耽误了学习，这是负面影响。

究其原因，一是学生对手机还具有新鲜感，对手机的利弊认识不清；二是家长、亲人对学生的指导与约束不够；三是社会对学生正确利用通讯工具的指导、关注不够，相反，还有“落井下石”的现象，例如针对学生推出的手机游戏等。

因此，首先，家长、老师应该针对孩子的具体情况进行引导和约束。例如，如果学生与家长沟通便利，就没有必要配备手机，或者约束学生上课时使用手机，如老师要求学生上课时关机等；其次，社会、政府应该针对这种现象，对学生多一份关爱，对手机交友、手机游戏等服务进行监管。

7.现在社会上，很多家长在孩子学英语上投入很多，但却忽视了孩子的中文教育，你如何看待？【参考作答】这种现象的确存在。但要从两方面看：一方面，随着知识全球化，特别是我国在世界舞台上所发挥的作用越来越大，学习英语是很必要的，家长对孩子有这么一个意识是值得肯定的；但另一方面，中国文化的传统根基不能丢，民族的才是世界的。比如前不久我国教育部修订《三字经》，已经表明了我国对传统文化的重视。

作为一名大学生，深感学习英语的必要性和重要性，我也一直在努力学习英语。因为为了知识与文化的交流，我们需要参与国际会议、参加国际学术论坛，看外文书籍、外文电视电影等。

但英语作为一种语言工具和手段，关键的不是学习英语本身，而是通过语言工具，学习国外的先进文化成果、科技成果，并与本国文化、自身发展相结合。

8.现在大学生毕业找到工作后发现，实际的工作情况与理想出入很大。你对此如何看待？【参考作答】这种现象在实际生活中确实存在。关于这个问题，我认为，毕业大学生之所以会感到实际的工作情况与理想出入较大，原因有二：一是对自己的认识与定位存在问题，缺乏相关的实习经历或者工作经验，对就业与工作岗位还存在着理想化的想象，甚至幻想；二是没有认识到，就业后，需要适应新的工作岗位，从而满足工作岗位的需求，而不是本着理想主义去改变工作岗位的内容与性质。

针对这种现象，一是学校、老师与家长应该为学生的就业提供积极的、具有针对性的指导与教育；二是社会应该多为大学生提供各种实习机会与实践活动，而大学生应该积极、主动地参与各种实践活动或者实习，在实践与实习中不断地认识自己、完善自己，同时学到课堂与书本上学不到的社会知识与实践技能，从而在择业、就业上少走弯路。

9.现在许多政府官员在互联网上开博客，写一些关于政府工作方面的事情，你怎么看待这种现象？【参考作答】随着社会信息化的长足发展，政府政务公开制度的常规化，许多官员在互联网上开博客，写一些关于政府工作方面的事情，是无可厚非的事情。这一方面体现了政府官员的工作意识、责任意识的增强，另一方面体现了国家与政府对言论自由、政务公开制度的肯定与鼓励。

但是，这种新情况应该注意几点：一是身为公务员，应该严格遵守公务员制度与相关的工作原则与要求，严格保守国家机密、政府机密，做到严于律己、互相监督；二是国家与政府在舆论上更要有积极的姿态，对社会舆论、新闻媒体做出积极、正确、及时的引导，以防个别人的不实言论引起社会的不安与过激行为。

10.日前，歌手假唱现象频出。对此，你如何看待？【参考作答】首先，歌手假唱的现象在现实社会确实存在，它违背了诚实守信的原则，是一种不良现象，我们应该坚决予以批评与抵制。因为诚信是中华民族的优良传统，古语云：君子一言，驷马难追。就是这个道理。

其次，歌手假唱的原因可能是，一些歌手思想道德素质不高，缺乏诚信意识，为了自己的利益，弄虚作假，欺骗群众。

最后，针对这类现象，我们一方面要加强诚信教育，提高人民的思想道德素质，另一方面要加大对弄虚作假行为的打击力度。

由此联想到，公务员是政府的组成要素，只有公务员诚信，政府才能诚信，老百姓才能相信，人民才能拥护。公务员必须树立诚信意识，全心全意为人民办实事、做好事、解难事，只有这样，才能成为一名合格的公务员。第二节　观点理解类试题及参考答案一、基础训练试题与参考答案

1.“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，但在现代社会又强调“表现自我”，你是怎么看待这个问题的？【参考作答】很多人试图以谦虚博得别人的好感，但有时却弄巧成拙，尤其在这个竞争日益激烈的社会。我认为，我们不能过于谦虚。过于谦虚，别人会认为你真的无能；我们应该实事求是地把自己的才能表现出来，一定要充满自信，不要犹豫，积极表现自我，表现自己的才华，争取抓住机会，因为有时候你把握了机会，有可能改变自己的一生。表现自我，可以给自己一个锻炼的机会，提高自己的自信心。机会是走向前途的阶梯，要想走向大好前途，就先要把握好机会，要想把握好机会，就要积极地表现自我。因为机会不是别人给的，而是靠自己的努力争取的。

2.请谈谈你对“不在其位，不谋其政”的看法。【参考作答】首先，国家兴亡匹夫有责，无论是哪行哪业的人，只要是我们中国的公民，无论是否有官位，都要关心国家大事。“事不关己，高高挂起”是不负责的态度。

其次，“谋其政”并不等于强行干涉和影响他人，而是一种对人、对事负责任的表现。民众拥有对机关等监督的权利，为了尽快把我国建设成为一个民主的法治国家，必须人人善用民主监督的权利。这同时也是一种义务。公民应该通过这种方式来参与国家、社会和公共事务。

由此联想到，在单位也是如此。每个人都应该主动关心和积极参与本单位的事，作为领导应该集思广益，作为职员应该积极响应。当然，在意见不被采纳时，应该遵照执行，这体现着组织纪律观念。

3.有人说：腐败是经济的润滑剂。你怎么看？【参考作答】如果说腐败是经济的润滑剂，那就意味着，腐败是对社会进步、经济发展有贡献的，那么反腐败就是错误的。但现今国际上，所有发达国家在抓经济的同时，毫不放松对腐败的监督与审查。这说明，腐败不仅对经济发展起不到积极作用，而且还是经济发展的拦路石。因此，腐败非但不是润滑剂，还是社会的大毒瘤与癌细胞，它侵袭着我们社会的健康肌体，危害着国家的发展。例如，厦门远华走私案件，表面上似乎给厦门的经济带来了一定的推动力。但是，在远华走私最猖狂的时候，也是我国石化行业亏损最厉害的时候，它破坏了市场秩序，给我国的财政收入带来了数以亿计的损失。所以，反腐败势在必行。

作为公务员，应该以史为鉴，在对待腐败问题上，保持清醒的认识，树立正确的人生观、价值观、利益观、地位观与权力观，牢记为人民服务的宗旨，勤政为民，廉洁奉公。

4.谈谈你对“这山望着那山高”的看法。【参考作答】“这山望着那山高”，从字面意思上讲，是指站在这座山上，看到那座山高，跑到那座山上，又感到另一座山高。这句话往往用以比喻那些好高骛远、见异思迁、不知满足的人，换句话说，就是“吃着碗里的，看着锅里的”。在现实生活中用于比喻对自己目前的工作、环境、待遇不满意，总认为还有别的工作、环境、待遇比自己目前的更好。

对于这个问题，应该从两方面分析。在我们的生活中，有的人总是满足于现状，总是自以为是，认为他脚下的山最高，却不知在大千世界里，他所盘踞的这座小土包并不算什么。一个人如果看不到更高的目标，那他就不会去奋斗，从此停歇下来，后果自然是被社会所淘汰。从这个角度来说，“这山望着那山高”可以催人奋进，使人不断进取以至成功。在市场经济条件下，“这山望着那山高”的心态对促进人才竞争和人才流动起到了一定的作用。

从另一个角度来讲，人的欲望是无止境的，而对自己未能实现的东西，总是心存遗憾。“这山望着那山高”的心态会使人变得三心二意，朝秦暮楚；缺乏耐心，浅尝辄止，稍不如意就轻言放弃，总觉得下一个工作才是最好的。职业的选择往往也是对机遇的一种把握，错过机遇，你将会与成功失之交臂。

因此，面对选择，我们应该把握机遇、迎接挑战，既不能固步自封，也不能让浮躁成为我们事业的羁绊。

5.请谈谈你对“最大的困难不是远处的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”这句话的理解。【参考作答】这句话讲得很有道理，它告诉我们，要重视细节，要从小事做起。俗话说千里之堤，溃于蚁穴。往往一些微不足道的事情却是导致你失败的重要原因。因此，在工作中要树立谨慎务实的态度，做事要细致，不要大大咧咧，只有这样，才能到达事业的顶峰。

由此联想到，基层的公务员，几乎每天都要和老百姓打交道，经常要处理细微琐碎的事情，虽然有的是很小的事情，但最终都会影响人民群众的利益。因此，必须树立群众利益无小事的观念，树立全局观念，绝不能因为是小事而忽略它，要做到既抓住重点，又抓住细节，切实实现好、维护好老百姓的根本利益，做一个合格的公务员。

6.俗话说“没有规矩，不成方圆”，可是又有人说要创新就不能守规矩，你怎么看？【参考作答】“没有规矩，不成方圆”是有一定道理的。小到一个班级，大到一个政

府，如果没有班规、没有政府工作的规章制度和基本程序，班级工作或者政府工作就无法有序、有效地开展起来。而另一方面，创新就意味着不能墨守成规，并在很大程度上需要打破常规，比如我国近三十年改革开放的成绩就是建立在打破原有的思想观念和制度规则的基础上取得的。但是我们必须看到，创新与规矩是紧密联系，辩证统一的，一方面，创新需要制度来维护，规则为创新提供了基础与创新的环境；另一方面，创新既突破了某些规则，又促进了新的规则的确立。所以，问题的关键在于“度”的把握，比如我国的改革开放政策，就是在坚持四项基本原则的这个“规矩”下进行的，从计划经济转向市场经济，从个人崇拜转为依法治国，从权威政府转为服务型政府，每个创新都是建设中国特色社会主义的具体体现。

7.有人说，“好的制度能把人良性的方面发挥出来，坏的制度能把好人变成坏人”，请谈谈你的体会。【参考作答】我认为，这句话有可取之点，但也具有片面性。一方面，制度的好坏影响着一个人的行为和发展，也就是所谓的“近朱者赤，近墨者黑”的道理；但另一方面，我们必须认识到，制度的好坏与一个人的良莠是没有直接关系的，个人的发展不仅受到外界环境的影响，更取决于个人的修养和素质，包括分辨是非、抵制诱惑等能力。比如绝大多数作为卧底的警察，不会因为处在黑社会这么一个环境和制度中而变坏，失去维护社会正义的责任心。但是不得不承认，黑社会的环境和制度会在生活习惯、方式上对卧底人员有所影响。所以，从个人出发，关键还是自身的修身养性，而从社会出发，我们要努力营造有利于人们健康发展的制度氛围。

8.有人认为成功必须坚持“没有什么不可能”，而有人觉得需要量力而行。你如何看待这两种说法？【参考作答】这两种说法并不完全矛盾，前者是从人的主观能动性的角度来说的，后者是从客观条件来说的。

成功必须坚持“没有什么不可能”，强调的是人的主观能动性在取得成功中的重大意义，以及突破陈规和树立高目标的必要性。量力而行则强调的是在事业的实施中，要尊重客观规律，按照客观规律办事，避免眼高手低，最终徒劳无获。

在通向成功的途中，我们既要具备“没有什么不可能”的决心和勇气，努力开创新局面。同时也应谨遵客观规律，按照客观规律办事，才能最终走向成功。

9.俗话说：“竞争求生存，创新求发展”。如何理解这句话？【参考作答】这句话强调了“竞争”和“创新”的作用，“物竞天择，适者生存”，在社会上生存必须具备参与竞争的素质和勇气。创新是一个民族发展的灵魂，要发展就不能墨守成规，要不断创造，不断探索新的途径，“竞争”和“创新”二者是密不可分的，正是日益激烈的竞争，使得我们必须加速发展，而要发展又必然要创新，同时只有不断创新才能在不断适应变换的环境，从而提高竞争能力；所以，我们要秉承创新的精神，在竞争中求生存，在竞争中求发展。

10.俗话说：“知无不言，言无不尽”，你是如何看待这句话的？【参考作答】“知无不言，言无不尽”这句话给我们一些有益的人生启示，它告诉我们为人要坦诚做人，要诚实，要以诚实守信为荣。

但是，对这句话我们也要辩证看待，“一分为二”地来看，既有看到其积极意义，也要看到其消极意义。

其消极意义是在不该说的时候绝不能说。比如在战争年代你也知无不言的话，就会给革命带来损失。就是现在和平时期，也仍有很多涉及国家机密和商业秘密，不仅给党和国家及企业带来损失，严重时还会犯罪。

综合来看，一方面，我们对待朋友，为人处世要“知无不言，言无不尽”；另一方面，要遵守工作纪律，在工作中要分清时机，应该说的说，不应说的绝对不说。

总之，如果我有幸成为一名公务员，一方面我会严守国家秘密，遵守工作纪律；另一方面，在不涉及国家机密和工作纪律时，对人民群众的询问要耐心解答，要“知无不言，言无不尽”。二、巩固训练试题与参考答案

1.教育部将“师德”作为教师的考核标准，有人说好，也有人说难以执行，你的看法是什么？【参考作答】从人民教师身上肩负的时代责任和神圣使命的角度出发，“师德”是一名人民教师从事教育工作所应该具备的最基本的职业道德要求，也是考核一名人民教师是否具备执教资格的重要考核要点，“师德”的考核是十分必要的。

教育部将“师德”作为教师的考核标准，是创新教师考核机制的重要尝试，也是探索建立具有中国特色的社会主义教育发展道路的具体实践，在这当中体现的创新精神是值得肯定的，应该说，在当今社会，加强“师德”建设是具有重大现实意义的。

应当承认，“师德”作为一个比较宽泛的概念，在纳入考核体系的过程中，如何将其量化是比较难的一个问题，也是有些群众对于将“师德”纳入教师考核提出异议的重要原因。

这个问题要想妥善解决，就要进一步创新教师考核机制，将教师“师德”考核以一种较稳妥的方式纳入到考核机制当中去，努力做到既能实现将“师德”考核具体化，又能使“师德”考核不流于形式。

2.有人说得第一不难，只要愿意改行，你怎么看？【参考作答】这句话有一定的道理，但不完全准确，应该辩证地看待。

要想得第一，需要各方面的因素：自身的努力，科学的工作方式，合适的时机，自身能力与行业的匹配等。

在自身能力与所在行业需求确实存在不相适应的时候，可以经过理性的判断选择一个更适合自己发展的行业，这样有助于自身的发展和进步，使得第一这个目标能够更容易实现。

改行要经过理性客观的决策，不能只是为了得第一而改行，如果自身不努力，无论在哪个行业都不会得第一。不理性地改行，只会对自己的职业生涯产生不利的影响。

对工作，要恪尽职守，尽职尽责。干一行，爱一行，才能在某一领域真正得第一。

3.有人说，一个人工作能力越强，他的执行能力就越强。对此，你如何看待？【参考作答】我认为，首先，工作能力是一个概括性、综合性的概念，它不仅包括执行能力，还体现为思考能力、创新能力等。所以，一个人工作能力越强，他的执行能力有可能越强，也有可能不强。关键在于，这个人的工作能力重点是体现在他的执行能力还是思考能力、创新能力。如果主要体现在其执行能力，则其工作能力越强，他的执行能力越强；如果主要体现在其思考能力、创新能力上，他的执行能力强弱是无法通过工作能力体现出来的。

其次，随着我国对公务员工作能力要求的不断提高，公务员的工作能力已经不单单体现在执行能力，而更多地体现在综合分析能力与创新能力等上。但是综合分析能力与创新能力都要以最终的执行为基础，因此公务员的工作能力是三者的综合，作为公务员要综合、全面地发展这三方面的能力。

4.“论先后知为先，论轻重行为重”，谈谈你对这一观点的看法。【参考作答】这句话揭示了知与行两者之间的辩证关系。知是行的前提，行是知的目的。我们用知识来指导行动，用行动来深化知识。

其一，“论先后知为先”，就是说在知与行的先后问题上，肯定是知在前行在后，知是行的前提和必要条件，只有当人知道了某种知识或者某种理论之后，人才会去采取行动，因此说，论先后知为先。

其二，“论轻重行为重”，是说在知与行孰轻孰重的问题上，行是最重要的，因为行决定着事情的结果，行是在知的基础上采取的步骤，是知的落实和反映，通过行的方式和结果可以判断知的对错与性质，因此说，论轻重行为重。

这句话意在表明知与行的关系，以及敦促人们正确处理知与行。在日常的工作和生活中，我们要能用“知”来指导“行”，通过不断的学习，来提高认识水平，更好地指导工作实践。同时，在工作实践中，要能不断总结经验教训，丰富自己的知识，更快地提高工作能力和工作水平。

5.谈一下你对“诗到淡中才有味，人须短处去求长”的看法。【参考作答】“诗到淡中才有味，人须短处去求长”为我们传达了另一种理念和态度。

首先，看事物的态度很重要，心态决定世界的颜色，平实也是一种美丽，当自己处于落魄失败的境遇的时候，不要灰心丧气，应该看到自己的长处，自己的优点，应该重拾信心，迎难而上，只有这样才会从阴霾中走出来，相信阳光总在风雨后。

其次，这句话也告诉我们，待人接物时应该坚持宽容的心态，即使是对待犯错误的同志也不能一竿子打死，应该主动接纳他们，让他们感受到温暖，重新振作起来，每个人都有不同境遇和人生轨迹，对此必须保持良好的心态和开放的人生观。

6.谈下你对“一群人在一起能做一个人做不到的事情”的理解。【参考作答】这句话深刻地揭示出了团结的重要性和团结可能带来的巨大效益。

一个人不论是在生活中还是在工作中，都要面临各种各样的挑战和困难，有些问题一个人可以克服，通过自身的努力可以达到比较理想的效果，但是对于绝大多数问题来说，一个人单枪匹马是很难能够有所作为的，毕竟一个人的力量和才智都是有限的，一个人的资源和能力也是有限的。这种情况下，就需要强调团结，强调一群人的力量，强调一群人在一起扭成一股绳所能凝聚起的巨大的力量，这种力量和所能达到的目标，是一个人无法实现的。

人是生活在集体当中的，必须要正确看待个人与集体的关系，保持积极的心态，对其他人团结友爱，在工作中积极与同事协调配合，只有这样在工作中才能取得更大的成就，也就才能获得更好的发展。

总之，这句话告诉我们，要充分依靠组织，要重视团结的力量，要更好地融入集体。

7.有人说犹豫不决是谨慎，但有时会错失良机。谈谈你的看法。【参考作答】对于这个问题，我们要辩证地看。

作为政府工作人员，一言一行都有可能在社会上造成影响，都有可能影响到一部分人的利益和生活。因此，作为公务员，一言一行都要谨慎谨慎再谨慎，每遇到需要表态的场合，都要再三思考，切忌“拍脑袋”，草率决策，以免给党和国家的事业带来巨大损失，后悔莫及。这种犹豫不决就是慎重，是应该得到肯定和鼓励的。

但是，如果出于害怕承担责任的考虑，凡事都不敢决策，都害怕承担责任，以至有可能贻误时机，给事业发展带来重大损失，这种犹豫不决就是错失良机，这种态度就是错误的，是必须严厉批评和纠正的。

总之，作为公务员，凡事都要认真思考、仔细斟酌，但决不能畏首畏尾，贻误时机，要敢于决策、善于决策。

8.俗话说：“大丈夫一言既出，驷马难追”。你是怎么理解的？【参考作答】我认为，这句话给我们的启示是：人要讲信用、讲诚信。从社会角度来看，不管是市场经济，还是民主政治，都需要我们讲信用，讲诚信，这样才有利于市场经济的有序进行和不断完善，才有利于民主政治的进一步展开和不断发展。从个人角度来看，古人云：“人无信则不立”。诚信是个人能够在社会立足的根本，互信是人与人交往的基础。特别是作为公务员，首先，要对群众讲信用，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事，办实事，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。其次，要对同事和领导讲信用，以求真务实的作风推进各项工作，求真绩、干实绩、创佳绩。互信互助，团结一致地为人民服务。

9.有人说，成功是对人有益的，也有人说失败是对人有益的。请你谈谈对此的看法。【参考作答】我认为，对于成功与失败的看法，是个仁者见仁、智者见智的问题。一方面，成功是对努力的肯定和回报，人们可以从成功中增强自信，获得继续进步的动力和勇气；另一方面，俗话说：“失败乃成功之母”，它能磨炼人的意志，激发人的斗志，给予人更多的经验教训，塑造坚忍顽强的品质。比如，在六七十年代，我国在国家发展上的曲折，为之后的改革开放提供了很多经验教训，例如能够充分认识到计划经济的局限性、个人崇拜的危害性等。而作为一名公务员，更应该辩证地去看待成功和失败，做到成不骄、败不馁。

10.在我国的太空空间利用领域，有人说要加强我国的自主创新，有人说要加强国际间的合作，你对此如何看待？【参考作答】我认为，二者都有一定的道理，不能忽略其中一个，也不能片面地强调其中一个。

自主创新是我国自主研发的源泉，是我国开发太空空间利用领域的基础，必须重视；而加强国际合作是我们交流的途径，在一定程度上节省了时间、降低了成本。但现实是，由于太空空间利用领域关系到一个国家的未来发展、整体安全，有些技术国家与国家之间并不是共享的，在这种条件下强调国际间的合作往往是徒劳的，我们必须始终坚持自我创新的道路。但是部分技术，例如生物遗传等，全球化的效应是巨大的，在这方面我们可以通过加强国际间的合作和交流，不仅自己吸收了新鲜血液，而且也可以为整个人类的发展做出应有的努力与贡献。

另外，在造血与输血并行不悖时，我们更要强调对外来技术的学习与吸收过程。以前，我国引进国外的设备、技术，往往用一次就完了，或者当作博物馆里的文物不加以学习与利用，消耗了巨大的人力、物力，但是效益却很低。应避免这种情况发生。三、提高训练试题与参考答案

1.嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功的时候，工程师说：“别人感冒我吃药”。对此，谈谈你的看法。【参考作答】工程师的回答，不仅体现了工程师的谦逊态度，而且道出了我国航天事业之所以会取得如今成就的原因，即积极地、及时地吸取他人的经验与教训，“取他山之石”。

这对于我们公务员与公务员的工作同样有借鉴意义。首先，应该端正公务员对待工作的态度，是为人民、为国家、为社会服务的，要“行为精英，心为平民”，秉承我党的艰苦朴素、谦虚谨慎的优良传统。其次，在工作中，要积极向他人学习，向兄弟单位学习，向专家学者请教，向同级部门或上级部门请教，多听群众的意见或建议，及时改正缺点，不断发扬优点，坚持“兼听则明，偏听则暗”的原则，完善自我。

2.有人说：“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝杈。”结合你的经历谈谈对这句话的看法。【参考作答】这句话给我们很多有益的启示，他提醒我们在工作和学习中，要有面对困难和失败的心理准备和勇气，并始终保持积极的心态，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝杈，才能在绝望中看到希望，通过吸取教训，总结经验，不懈努力，终会获得学业和事业的成功。“有着冬天的心境”这句话是提醒我们要有面对困难和失败的心理准备和勇气，以积极心态来看待可能的困难和失败，并能做到认真对待、精心准备、有针对性地开展工作，力争使坏事变成好事，才能看到“被冰雪包裹着的松树的枝杈”，为成功奠定良好的基础。

但是，对这句话我们也应当辩证地分析，既要看到有益的启示，也要看到其存在的不足。要想获得成功，仅仅有“冬天的心境”还是远远不够的，还需要工作的责任心、合理合法的恰当学习方法和工作方法。

因此，一方面我们要有冬天的心境，有着战胜困难的决定和勇气；另一方面还需要不断提高工作能力，增强工作的责任心，掌握恰当的学习和工作方法，才能取得最后的成功。

在我以往的经历中，也曾经有过苦若寒冬的日子。大学毕业后，我曾立志考研，尽管我很努力，但是第一次考研最终还是失败了，没有考上，我当时非常的沮丧，对自己非常失望，对自己的前途感到绝望。这期间我看了一些励志的书籍，如《假如给我三天光明》等，该书作者是一个盲人，却能成为一个优秀的作家，其面对困难的勇气以及战胜困难的努力让我感到非常惭愧，我意识到了一个人拥有战胜困难的决心和勇气的重要性。我以积极的心态总结了这次考试失利的原因和自身的不足，通过一年艰苦的奋斗，最终以优异的成绩考上了中国人民大学。

结合我个人的经历，我坚信，在我将来的工作中，我会一直保持这种心境和工作态度，不断提高自身的能力，始终追求卓越的工作效果。做个意志坚定、敢于迎难而上的“想干事”、“会干事”，并最终能“干成事”的好干部。

3.达尔文曾说：“物种竞争就是生物之间为了获得更好的生存的权利而互相实施不利的影响。”请问你怎么看？【参考作答】达尔文的这句话，是对生物界物种竞争的精辟概括，揭示了生物竞争的残酷本质和“利己”特征，指出了生物间的竞争是要通过对其他物种实施不利的影响来获得更好的生存的权利，“弱肉强食，适者生存”是生物界的生存法则。

但是，对这句话，我们应当辩证地分析，在认识到其合理性之时，也应当看到其不合理之处。

在大自然中，物种之间不仅有相互竞争，也有很多物种是相互依存，从而得到生存和发展的。比如，有种小鱼就寄生在鲨鱼的身上，帮鲨鱼消灭身上的垃圾，自己也获得食物。两者互惠互利。

人类社会也存在竞争，但人类的竞争应当是文明的竞争，是有合作的良性竞争。因此，才有了很多人为了一个共同的目标，从五湖四海走到一起来。为了共同的任务，精诚合作，共同努力，才会建起一个个现代化的城市，才能实现载人航天飞船上天。

因此，对于这句话，我们应该全面理解，既要始终保持竞争意识，又要树立大局观念、全面意识，实现良性的竞争，处理好竞争与合作的辩证关系，实现人与自然、人与人的和谐相处。

4.毛泽东曾说：“战略易于复制，执行不可复制。”结合你的经历谈谈对这句话的看法。【参考作答】毛泽东的这句名言在提醒我们，要高度重视执行工作，要把执行工作和决策工作的重要性放在同一个高度来认识，甚至要更加重视执行工作。“战略易于复制”，是指在工作中，决策的思路和见解是非常重要的，但是这种决策的思路和见解通常情况下是可以复制的，也就是说，一个高明的决策是可以同样应用于其他环境和其他事情的决策上的，因为这种决策的思路和思维方式是可以借鉴的，而这种借鉴是有助于更好地作出决策的，而且事实证明，同样的决策思路和决策见解是可以运用到不同领域的。“执行不可复制”，是说在决策的执行过程中，执行决策人员的能力和执行决策的过程是非常重要的，而且具有一定程度的唯一性，因此执行具有不可复制性，这就要求，作为决策者，要高度重视执行，要将执行作为最重要的环节和工作加以对待，确实加强决策的执行工作力度，从而保障决策能够的顺利得到贯彻实施。

总之，战略作为决策的模式非常重要，因为这从根本上决定着工作的成败，但是更要高度重视执行，执行直接决定着工作的成败，必须得到决策者的高度重视和大力推动。

5.有人说，“人生关键不在拿到什么牌，而在于打一手好牌”，谈谈你对这句话的理解。【参考作答】有人说，“拥有一副好牌，不如有好的打法”，这句话是在告诉我们“好牌”和“好的打法”之间的关系，认为好的打法更重要，其实二者不是谁比谁更重要的关系，而是当我们遇到不同状况时候，我们应该怎么办的问题。

对于这句话我是这样理解的：

我们在打牌的时候，都希望能拥有一副好牌，再加上有好的打法，那么势必会在这场博弈中赢得胜利；当我们拥有一副好牌，而没有好好去经营，没有好的打法的时候其结果会怎么样呢？而且，运气不会永远站在我们这边，多数时候我们不会拿到好牌，相反也许会很糟糕，那么这个时候我们应该怎么办呢？是缴械投降，还是用好的打法转败为胜？

打牌如此，我们的人生又何尝不是如此呢？当我们拥有良好的家庭背景的时候，当我们拥有过人的天资的时候，当我们拥有难得的机遇的时候，我们不自以为是、不洋洋得意、不目空一切，我们善于利用、积极进取、顽强拼搏，我相信成功一定不会离我们太遥远。

相反，有些人或是因为家世的显赫，或是因为天资的聪颖，或是因为机遇的再三惠顾，便自以为了不起，从而不思进取起来，洋洋自得起来，最后反而“沦为众人尔”。而还有些人，虽然没有很好的先天的条件，却始终坚持自己的理想，不气馁、不放弃，一步一个脚印，稳扎稳打，最终也找到了属于自己的一片天地，实现了自己的人身价值和社会价值。一代京剧大师梅兰芳，我相信大家都不会陌生，梅老师的眼睛本来没有那么的流转有神，但为了使自己的眼波如水，为了能在舞台上呈现给观众更好的表演，他每天仰望天空飞燕、俯视水中游鱼，坚持不懈，最终得到了观众的认可，成为了一代大师。这样的例子数不胜数。

我们羡慕那些取得成功的人，总是看到别人拥有的鲜花、掌声和光环，看到别人背后的先天条件，但是我们更应该看到的难道不应该是他们后天的努力和拼搏吗？我想这才是成功的关键所在。

所以，当我们走在人生的道路上，无论是抓了一副好牌还是坏牌，我们都要认真对待，找到正确的打法，这样才是正确的态度，才有成功的可能。如果我们拥有了一副好牌，我们要善打、会打，否则再好的牌也不会是成功的保证；而当我们不幸抓取了一副不好的牌，我们也不要怨天尤人、顾影自怜，只要通过自己的努力和拼搏，一定也能取得成功。

6.现在社会上出现“公务员热”，有人说是年轻人贪图安逸，有人说是年轻人追求自己理想，你怎么看？【参考作答】工作没有高低贵贱之分，只有分工不同，要正确认识这个问题，对待各种职业的人，都需给予应有的尊重，并能平等相待。

出现“公务员热”原因确实是多方面的，一方面，年轻人知识学历高，眼界开阔，思维灵活，愿意投身到为人民服务的事业当中去，愿意为党和国家的事业奋斗服务，这种年轻人是占大多数的，是主流，对于这样的年轻人，公务员工作是一个比较好的职业起点，怀揣这种职业理想的青年人，是完全可能在这份工作中干出成绩、干出样子的，对于这些人，应该进一步完善公务员制度，让这些人得到更加广阔的锻炼平台，去实现自己的人生理想。

当然，“公务员热”中还有另外一部分人，他们进入公务员队伍是因为公务员工作比较稳定、社会地位高、比较安逸，对于这样的一部分人，要进一步严格公务员考选机制，要将不合格的人员挡在公务员队伍之外，同时要加强公务员考核制度建设，随时淘汰考核不合格的公务员，打破公务员的“铁饭碗”，使得公务员队伍能进能出、能上能下，使这些怀揣贪图安逸思想的人在公务员队伍中找不到机会、找不到位置，在全社会范围内兴起干事创业、积极进取的良好社会氛围。

7.社会上对养老有两种观点，一是养老院模式，一是家庭养老，你怎么看？【参考作答】我认为这两种观点都是有一定道理的，但仅靠一种养老模式是无法解决好养老问题的，这两种观点并不是截然对立的，本质是一种相辅相成的关系，一个社会完善合理的养老模式，既需要养老院模式也需要家庭养老模式发挥作用。

我国是一个崇尚“孝文化”的国家，自古就有“百善孝为先”的说法，历史上尊老、敬老、爱老的例子更是不胜枚举。传统的观点认为，自己的父母当然要由自己来赡养，这是子女应尽的义务，更是符合人伦情理的对父母养育之恩的报答。因此从传统文化的角度来看，实行家庭养老是十分合情合理的。但是随着社会经济的发展，很多子女由于工作的原因并不能长时间在父母的身边，并且大多是独生子女，很多家庭是一种“421”的模式，子女们赡养老人的负担非常重，如果只靠传统的家庭养老很难把老人照顾好。

养老院模式适应了社会经济发展的需要，可以利用社会的力量把老人集中起来进行照顾，这大大减轻了子女们的负担，同时老人们在一起也有了交流的对象，不会感觉太过孤单。但养老院模式也并非没有缺陷，当前我国的养老院建设还很滞后，资金投入也很不到位，目前还不能对所有老人进行高质量的照顾。另外很多老人希望能让子女在身边与他们多多交流，还有的老人思想上存在误区，并不认可被送进养老院养老。养老院模式的发展还有很多工作要做。

一个社会完善而合理的养老模式，应该是养老院模式和家庭养老相辅相成共同发展。一方面，我们要大力弘扬孝道，鼓励有条件的子女在家照顾老人；另一方面更应加大对养老院的投入，加强养老院的建设，并大力进行思想教育工作，使人们转变对传统养老观念的认识，争取让需要照顾的老人都能在养老院中得到悉心照料。

当前我国正在步入老龄化社会，养老问题凸显，因此我们应该充分重视，应坚持对立统一的观点，实事求是地努力做好我国的养老工作。

8.有人说“性格决定成败”，对此谈谈你的看法。【参考作答】我认为，“性格决定成败”有一定的道理，但也有片面之处。说其有道理，是因为它告诉我们要正确认识自己，包括自己的性格、能力、兴趣爱好等，因为只有在正确认识自己的基础上，才能在工作、生活中得到长足的发展，取得最后的成功，这也是“人要积极地适应社会，而不是妄图改变社会”这句话的体现。

但是，这句话的片面之处在于，过分地强调主观因素、先天因素的作用。在成败面前，我们要综合分析，不仅存在个人性格等方面的主观因素，还有多方面的客观因素，我们不仅要从自身查找原因，而且还要积极地为事情的成功营造良好的客观条件与环境。另外，性格是在人的社会化过程中形成的，并非先天固定的。所以，每个人在学习、工作与生活中，要善于、勇于发现自己在性格上的优缺点，积极发扬优点，努力改正缺点，从而为成功打下良好的人际交往、事务处理能力的基础，而不能坐以待毙，认为性格无法改变，失败也是注定的。

9.最严格的标准是自己制定的标准。对此，谈谈你的看法。【参考作答】我认为，这句话有一定的道理，它强调我们要严格要求自己，严于律己，针对自己制定的标准往往是最严格的，因为只有自己最清楚自己的优缺点，自己制定的标准更具针对性与准确性。

但是，对这句话我们也应当一分为二地辩证分析，既要看到其积极意义，也要注意其存在的不足和消极影响。

这句话的片面之处在于：其一，并不是每个人都能严于律己，对于不能严格要求自己，需要社会、他人进行约束的人来说，自己制定的标准相反是最宽松的标准；其二，所谓“旁观者清，当局者迷”，自己制定的标准或多或少地掺杂着主观因素，制定的标准不一定客观、有效，标准的制定需要集思广益、客观公正，体现大多数人的利益与要求。

综合来看，我们在制定标准时，一方面，要尊重标准适用对象对制定的标准的意见，有利于标准制定符合实际情况；另一方面，在制定标准时，不能根据个人喜好制定，要秉承服务人民、服务社会，从国家利益、社会利益、集体利益出发，充分尊重群众的利益与意见，广泛听取专家学者的分析与建议，在此基础上，才能制定出符合社会科学发展观的、民主的、科学的标准及其政策。

10.十七大提出建设“生态文明”，有人说，生态文明建设在一定程度上影响了物质文明建设。你怎么看？【参考作答】我认为，十七大提出建设“生态文明”是从科学发展观出发作出的正确决策，它从可持续发展的角度诠释了今后我国经济发展的方向。

生态文明与物质文明的关系，说到底还是环境保护与经济发展两者之间的对立统一关系。在生态文明理念指导下的物质文明，将致力于消除经济活动对大自然自身稳定与和谐构成的威胁，逐步形成与生态环境相协调的生产生活与消费方式。一方面，人类的生存、发展会带来环境污染和生态破坏，累积到一定程度就会暴发环境问题和生态危机，也就是说，环境问题是经济社会发展到一定阶段的必然产物；另一方面，要保护环境，在一定时空范围内必然会或多或少地制约经济发展。这就是两者的对立关系。但是，从本质上看，环境保护和经济社会发展是统一的。一方面，环境保护的根本目的还是为了促进经济社会更好地发展，给人类自身提供持续增进福祉所赖以支撑的自然环境条件。如果经济发展建立在对自然资源无止境地索取及对生态环境肆无忌惮破坏的基础上，那么，随着人类创造财富能力的增强，自然资源很快就会枯竭，严重污染而导致的自然生态及各种环境灾害会无情地报复人类，经济社会发展将难以持续。另一方面，环境问题是随着经济社会发展而来的，也必须在经济社会发展过程中加以解决。解决环境问题不能把经济社会发展停下来，不能回到刀耕火种的原始状态，而是必须通过转变经济增长方式，必须依靠伴随社会发展的科技进步，必须是有助于人类福利的合理增长，而不是牺牲这些去实现。换句话说，经济发展和环境保护必须统一在可持续发展上，实现经济发展和环境保护的双赢。这条双赢的道路就是通过转变发展方式，调整产业结构，改变人们的生活习惯、消费方式，做到环境保护和经济发展的统一。

在处理经济发展和环境保护的现实中，要防止两种倾向：一种是重经济发展轻环境保护的现象。靠牺牲环境来实现发展，先发展后治理，这是传统的发展观念和发展模式，我们必须摒弃。另一种是重环境保护轻经济发展。以停滞经济发展来实现环境保护这也不行，我们不能从一个极端走向另外一个极端，这样做，既不符合当前的发展形势，也不符合人类社会的发展趋势。从根本上说，环境保护是为了促进经济社会又好又快发展。要把握好两者的关系，不能有偏向，否则，就寸步难行，许多环保政策就会难以落实。我们强调环境保护，是要求经济社会发展必须充分考虑到环境承载力，充分考虑到给后人发展留有一定的余地，充分考虑到老百姓接受的程度。只有综合考虑这些方面的因素，才能妥善处理经济发展与环境保护的矛盾。第三节　其他类试题及参考答案一、基础训练试题与参考答案

1.漫画题。一个人带着“老皇历”的眼镜在看“新信息”的报纸。请谈谈你的感想。【参考作答】解放思想、实事求是，是邓小平理论的精髓，是党的思想路线的核心内容。改革开放以来，我们党和国家在理论和实践上的每一步前进，改革和建设的每一步发展，都是坚持解放思想、实事求是思想路线的结果。因此，只有坚持解放思想、实事求是的精神，与时俱进地研究新情况，解决新问题，才是正确的方向。

漫画中，一个人带着“老皇历”的眼镜在看“新信息”的报纸。对于这种情况，我们也应当多方面，多角度进行分析。

首先，我们应当认识到，解放思想、与时俱进并不是抛弃传统。“老皇历”中有些东西对于当前、未来依然可能产生一定的作用。因此，我们应当珍惜、传承传统文化中的“合理内核”，用传统文化中合理的方法，来研究新情况，解决新问题。

但是，我们也应当认识到，传统中也有很多糟粕，也有很多不适应时代和社会发展要求的内容，对于这些内容，我们应当抛弃，我们要更新我们的观念，跟上时代的步伐，结合实际的发展需要，与时俱进地处理问题。

总之，在信息化的多元时代，我们要用发展的眼光看问题，珍视优良传统的同时开放兼容。能够一切向前看，能古为今用，洋为中用，与时俱进研究工作中出现的新情况，解决好新问题，为改革开放，为社会的和谐发展保驾护航。

2.漫画故事。比赛冠军是吹喇叭的猫，第二是抓鱼的猫，第三是抓老鼠的猫，你有何看法？【参考作答】通过这幅漫画，我们可以看到，比赛冠军是吹喇叭的猫，亚军是抓鱼的猫，季军是抓老鼠的猫。猫的本职工作是抓老鼠，这幅漫画里，能做好本职工作的猫却只能排在第三名，而吹牛皮、说大话、不做实事的猫却成了冠军。那些不干正事，只想着自己的猫却也能得到亚军。因此，这幅漫画深刻反映了在人才考评上本末倒置的现象。

这种现象的存在，一方面会影响那些积极工作、任劳任怨的员工的工作积极性，不利于形成良好的激励机制，不利于形成单位的凝聚力，促使更多的人不能将做好本职工作放在第一位，而将主要精力放在浮夸宣传，迎合上级、阿谀奉承上，不利于工作的开展。另一方面，它最终会造成严重的人才流失，损害单位甚至国家的长远利益。

针对这种现象，我认为可以从以下几个方面采取措施：首先，是要完善奖惩制度和单位的考评体系。通过建立科学的、公开、公平、公正的绩效考核制度，通过奖励与惩罚相结合的措施，使做好本职工作的员工受到鼓励；吹牛皮、说大话、阿谀奉承的人没有市场，甚至受到惩罚。其次，在单位甚至全社会树立爱岗敬业、实事求是的良好风气。

这幅漫画对我以后的工作也有很重要的指导意义，它告诫我在以后的工作中，一定要树立正确的职业观、业绩观，踏踏实实做人，老老实实做事，讲大局、重实干，将各项工作做好。

3.一幅漫画：蒸笼上写的是经济发展，烧的两棵树写的是环境保护。请谈谈你的看法。【参考作答】这幅漫画的寓意很深刻。“蒸笼上写的是经济发展，烧的两棵树写的是环境保护”，这样的一幅画面充分地暗示出我们经济的高速发展，在很大程度上是以牺牲环境为代价换来的，在追求经济高速发展的同时，没有正确处理好与环境保护的关系，没有解决好二者之间的矛盾。

近年来，我国经济得到快速发展，已经成为世界第二大经济体。但是，我们也应当看到，经济的发展是以高能耗、高污染为代价的。我国人口众多，资源相对不足，环境承载能力较弱，耕地、水、森林、石油等资源均大大低于世界平均值，人均资源量更是排在世界各国的较后位置。一味追求经济增长规模和速度，片面追求GDP增长，不顾资源和环境的压力，盲目过度地开发利用资源，导致我们国家的生态环境日益恶化，人与自然的矛盾加剧。

发展是“硬道理”，但是胡乱发展是没有道理。党的十七大报告指出，“建设生态文明，基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式、消费模式。”贯彻落实党的十七大精神，必须自觉转变经济发展方式，协调推进经济发展与环境保护。对于环境保护和经济发展我们必须明确二者的辩证关系，正确对待。只有合理开发利用和保护资源环境，在开发中保护，在保护中开发，使人与自然相和谐，才能实现可持续发展。

4.漫画题。一只站着的鸡，长着很多脑袋。请谈谈你的看法。【参考作答】这幅漫画寓意很深刻。漫画中，一只站着的鸡，长着很多脑袋。它充分告诉我们，面对多头指挥，鸡不知该听哪个脑袋的，会无所适从，最终会导致效率低下、腐败滋生，甚至影响到鸡自身的生死存亡。

我国目前行政管理体制中也存在的“行政管理多头”现象，即由于我国行政管理体制的不完善导致政府职能转变并没有完全到位，政府组织机构及其权利、职责和配置不尽科学，政府管理出现缺位、越位和错位，执法过程中出现交叉管理和重复监督的现象。

这种现象的会造成很多不利的影响，一方面加重了企业的负担；另一方面，也降低了管理力度，削弱了专业部门的执法作用。行政管理中的多头执法、重复执法，还将有损执法的威严，最终影响党和政府的形象。

改变这种“多头管理”的问题，可以从以下几个方面入手：一是要完善行政管理体制改革，明确各行政管理部门的主体职责，严格依法管理；二是要提高立法质量，完善各项法律法规；三是要加强对各行政管理主体执法的监督和检查，最终从根本上解决“多头”现象。

这幅漫画对我以后的工作也有很重要的指导意义，它告诫我要时刻保持警惕，发挥自身的潜力，全身心地投入到工作中，特别要深入基层，深入到一线，耳听八方、眼观六路，时刻注意收集人民群众的问题，传达上级的精神，做好工作，促进社会的和谐和安定。

5.有人说积极消费是爱国的，结合戴名表、抽天价烟的周久耕谈谈看法。【参考作答】人们一谈起爱国，往往会联想到，金戈铁马，血洒疆场。实际上，在和平年代，爱国就体现在生活的每一个细节当中。爱国不仅是一种信念，更是一种行动。特别是当前，在中国经济面临着来自国际国内的严重困难和严峻挑战之时，在一定程度上积极消费就是爱国。之所以把消费提升到爱国的角度，是因为当前扩大消费对于中国经济发展来说尤为重要。一方面积极消费有助于减少对外依赖，符合国家提出的“扩内需、保增长”的大政方针，有助于我们国家抵御此次全球性的金融风暴；另一方面有助于转变经济发展方式，有助于改变我国目前投资比重过大的现状，有利于形成消费、投资、出口协调拉动经济增长的合理格局。

作为公务员，在能力范围以内通过积极消费这一实际行动，来支持国家经济的发展，我们认为是值得肯定。但是，像周久耕戴名表、抽天价烟这种明显超过自身能力范围的积极消费，我们就要给他的这样的“爱国”打上一个问号了。第一，我们禁不住要问，这种明显超出自身能力范围的戴名表、抽天价烟的背后，是否隐藏着贪污腐败实质？那么，这样的积极消费还是爱国吗？第二，我们禁不住要问，这种明显超出自身能力范围的戴名表、抽天价烟，是否以损害党和国家的利益、损害人民群众的利益为代价，来表现其所谓的“消费爱国”？那么，这样的积极消费还是爱国吗？答案是否定的，这种明显超出自身能力范围的积极消费，这种以牺牲社会公共利益为代价的积极消费，不仅不是爱国的表现，反而是背叛国家、背叛人民的表现。

在宣传积极消费就是爱国的同时，我们认为更应该提倡合理消费和理性消费，不能让盲目攀比和铺张浪费打着“消费爱国”的幌子招摇过市。作为一名公务员，承担着国家事务管理和社会公共事务管理的责任和义务，我认为除了以积极消费这一实际行动来表现爱国，更应该将工作中的勤勤恳恳、开拓创新和服务人民作为自己爱国的具体表现。

因此，在今后的工作中，我一定会努力学习、踏实工作，不断提高自身的思想政治水平和业务工作能力，在自己的本职工作上勤勤恳恳、兢兢业业，以实际行动表达自己对党、对祖国、对人民的热爱。

6.“网络问政”近年来成为流行词语，你怎么看？如果你是公务员，你怎么做？【参考作答】第一，网络问政无疑是我们政府依法行政的一大进步，从政府角度说，可以让我们的政府更加地贴近百姓，更好地倾听民意，交流渠道更加通畅；从百姓角度说，网络问政的兴起将使他们更好地成为了参政议政者，同时也增强群众的维权意识等，所以说，这个政策的出现，无论对于政府还是对于群众，都具有划时代的意义。

第二，当然，网络问政也有不完善的地方，比如，我们不能把遏制不正之风寄托于网络；另一方面，网络问政发挥作用的前提是政务公开，因为群众只有知道了政务，才能参与进去，才能达到网络问政的效果。

第三，如果我是一个公务员，我会把被监督作为自己工作的一个重点，一是主动提高自己的素质，让自己能够少犯错；二是充分履行自己的职责，努力向群众宣传他们该知道的政策，起到桥梁纽带的作用；三是欢迎监督，我们听到了太多的赞扬，已经很少能够听到批评的声音。无论是网络上的还是身边的领导和同事，如果他们能对我的工作提出不同的意见，我将铭记在心，我想让自己的工作在一个透明的箱体里面接受各界的监督，只有这样，年轻的我才能更快地适应环境，更好地完成本职工作。

7.对社会上的热门事件，在网上有很多简练的热词，对于热词有什么看法？【参考作答】随着互联网在我国的迅速发展，由社会上的热门事件而产生的简练的热词在网上不断传播开来，热词不仅吸引了人们的眼球，而且成了很多人的口头禅，“打酱油”、“躲猫猫”、“我爸是李刚”等简练的热词已经传遍了大江南北。对于网络热词，有些人大力支持，有些人持批判与反驳的态度。

我认为对于网络热词，我们应以一种全面的眼光来看待。网络热词本身的含义是多元的：既有针砭时弊的，也有弘扬正气的；既有高雅的，也有低俗的。因此要以一种辩证的眼光来看待它。网络热词产生的原因主要有以下几个方面：一是随着社会经济的发展，人们更加注重精神的追求；二是思想解放和言论的自由，给网络热词的产生提供了土壤；三是互联网的高速发展，给网络热词的传播提供了途径。

网络热词的积极作用主要体现在以下几个方面：一是网络热词针对社会热点，传播速度快，容易引起人们的关注，这使得人民的监督作用得以充分发挥，促使很多社会事件得到公正的对待；二是网络热词体现了社会的多元文化，促进了我国网络文化的发展；三是网络热词反应了网民的智慧，丰富了网民的精神文化生活。

但我们也应看到网络热词大量涌现可能带来一些问题：一是部分网络热词反映的是社会不公平的一面，并且带有极强的批判意识，有些还存在误导倾向，如果任由其在网络上传播，很可能会对人民思想和社会稳定带来不利影响；二是大量网络热词的涌现可能会影响语言文字的规范性。

因此对于当前的网络热词现象，我们需要持一种开放和包容的态度，对它们进行理性的分析和看待，去粗取精，去伪存真，最大限度发挥它们的积极作用。

8.面对世界地图，你会想到什么？【参考作答】面对世界地图，首先，我会看到，世界由七大洲、五大洋组成，由此想到：不同肤色、种族、信仰的人们生活在同一片蓝天之下，居住在同一个地球村中，大家应该互相尊重、平等友好、互利共赢。其次，我会看到被形象地描述为东方雄鸡的我国版图。我国不仅具有悠久的历史，而且具有与时俱进的时代精神；不仅具有诸多名胜古迹，而且正在不断地创造着新的世界奇迹。中国的发展离不开全球化的深化，而中国又是世界不可缺少的一部分。再次，世界的工业化、现代化和全球化为各个国家带来发展的同时，也带来了诸多的问题，如能源、环境保护、文化冲突、贫富差距等问题，需要各个国家共同面对，在求同存异的基础上，找到解决问题的出路，从而达到共赢局面。

9.雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？【参考作答】以短暂人生绘就中国精神坐标的雷锋有句名言：“一个人的作用，对于革命事业来说，就如一架机器上的一颗螺丝钉。机器由于有许许多多的螺丝钉的连接和固定，才成了一个坚实的整体，才能够运转自如，发挥它巨大的功能。螺丝钉虽小，其作用是不可估计的。我愿永远做一颗螺丝钉。”雷锋“螺丝钉”精神包括两个方面的含义：一是“螺丝钉”之于“机器”，个人乃“渺小”的“螺丝钉”，集体、国家才是强大的“机器”；二是个人之于集体、国家，个人不管“拧”于何处，都尽心尽力尽责，服从服务于集体、国家。

对于雷锋精神，有人认为在市场经济条件下，这种精神已经过时，应该提倡按本人的志愿和兴趣去选择工作。但也有人认为并未过时，在市场经济条件下，更应该把个人的志愿和兴趣与社会的需要结合起来。

对此，我认为我们应该正确看待，理性分析。雷锋的螺丝钉精神无论是过去还是现在，还是在将来，都有着重要的现实意义。但从职业精神这个角度，雷锋的“螺丝钉精神”，要求我们对待工作要有高度的责任心，要干一行、爱一行、钻一行，要踏踏实实做好本职工作。这样的职业精神和理念是不会过时。

就我而言，在以后的工作中，学习雷锋的“螺丝钉精神”，自觉地把个人事业融入党和人民的事业之中，做到个人服从整体，服从组织，忠于职守，兢兢业业，干一行爱一行，全心全意为人民服务。

时代在前进，人们的观念也在不断变化。当今时代，仍然要把雷锋精神继承下来，发扬光大。

10.你觉得现在的公务员素质怎么样？请你谈谈你的看法。【参考作答】现今，我国《公务员法》规定：公务员录用采取公开考试、严格考查、平等竞争、择优录取的办法，部分领导职务通过竞争上岗、面向社会公开选拔的方式来产生任职人选，在很大程度上，保证了公务员队伍整体素质的提高。从我的亲身经历来看，我国公务员的素质是在逐渐提高和不断完善的。

但是，不得不承认，目前我国的反腐败工作仍然非常艰巨，比如慕马案，郑筱萸、何闽旭、段义和案等。党的十七大也强调：“党同各种消极腐败现象是水火不容的。坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须始终抓好的重大政治任务。要把反腐倡廉建设放在更加突出的位置，旗帜鲜明地反对腐败。”这就要求我们，一方面加强拒腐防变教育长效机制，从源头上遏制腐败，另一方面加强权力运行监控机制和相关法律法规制度建设，大幅度提高行贿受贿等腐败行为的作案风险，维护公务员整体队伍的纯洁性、高尚性和先进性。二、巩固训练试题与参考答案

1.漫画：一个人拿着放大镜看另一个人手里的票子说“这发票是真的吧。”另一人手里，袋里揣了一大叠票子说：“绝对正宗，谁都知道卖假货是犯法的。”图底下写的是“‘诚信’交易”。你对此有什么看法？【参考作答】这幅漫画寓意很深刻。漫画中，所谓的诚信交易，是诚信的非法交易。即使是诚信的，也是不道德的，不妥当的，非法的。诚信最根本的就是要遵守社会主义的法律法规，维持正常的社会秩序，画中的人打着诚信的招牌做违法的事情，彻底违背了诚信最基本的要求。

我们在工作中，除了做事方法上要诚信外，还应当做到方法的合理性、合法性。还应当注意到要有做事的善良动机和良好愿望，要达到积极和卓越的工作效果。要实现目的、方法、效果的和谐统一。

这幅漫画也提醒我，在以后的工作中，坚持诚信的为人准则，做个正直、老实、忠诚的人。老老实实做人，踏踏实实做事。既要注意工作的善良目的，还要注意工作的方法，同时，要追求积极的工作效果。力争做一个“想干事、会干事、干成事”的好干部。

2.漫画：农民住在别墅里，身后有垃圾，里面有两句话，第一句：贷款怎么还？第二句：地都建了房子，庄稼没法收了。谈谈你的看法。【参考作答】这幅漫画寓意很深刻。漫画讽刺了现如今很多地方的经济发展以破坏环境为代价，不符合科学发展观，不走可持续发展路线的现象。反映了部分政府官员错误的政绩观，以及唯GDP指标的弊端。

土地是农民赖以谋生的根本。为了建设别墅，使农民失去了土地，没法收获庄稼，也就没有了收入。而建别墅又进行了贷款，农民无力偿还。农民的生活失去了基础，只能靠捡垃圾为生。

要避免类似的情况再次发生，一方面要引导政府官员树立正确政绩观，走可持续发展路线。另一方面，要建立健全符合科学发展观的干部考核体系，从制度上保证政府官员树立正确政绩观，推动我国经济又好又快发展。

3.漫画题。四只猫不去抓一只老鼠，请谈谈你的看法。【参考作答】这幅漫画描述了四只猫不去抓一只老鼠的场景，寓意深刻，它形象地告诉了我们团队协作的重要性。

团结就是力量。团结是做好一切工作的基础，团结在一定程度上关系党的事业兴衰成败。许多人都有这样的感受：工作、生活在一个风清气正、团结和谐、相互信任的环境里，就会心情舒畅、精神愉悦，浑身有使不完的劲儿，就可以集中精力做事情、一心一意干事业。反之，工作、生活在一个矛盾重重、关系紧张、彼此猜忌的环境里，就会心情压抑、精神沮丧，难以凝神聚力投入工作，自然也就无法成就一番事业。

懂团结是大智慧，会团结是大本事。在一个部门和单位，不同的人有不同的利益诉求、个性特点和处事风格，要真正把大家团结起来共同干事创业，并不容易。这就要求各级领导干部更加注重发扬民主、团结共事，共同推动形成心齐气顺、风正劲足的局面，努力营造聚精会神搞建设、一心一意谋发展的氛围，在团结中干事，在干事中团结，以良好的作风和形象推动事业发展、促进社会和谐。

这幅漫画对我以后的工作也有很多有益的启示，它告诉我，在工作中，要像爱护自己的眼睛一样来爱护团结，努力促使所在单位形成心往一处想，劲往一处使的团结局面。

4.漫画题。说说画中反映的问题和给你的启示。画中一个水龙头哗哗地流水，旁边有很多人想出了各种好办法制止这种情况，但都没有人动手去关龙头，水继续流。【参考作答】这幅漫画寓意深刻。漫画中，很多人想出了很多好的解决问题的办法，但是却没有人去动手做，最后问题依旧没有解决。它反映的深层次问题是：想得再好，如果没有实际行动，一切都是空想。只有把理论应用于实际，才能最终解决问题。这个漫画强调了实干精神的重要性。

对于理论与实践的关系，我们应当辩证地来看。一方面，没有理论指导的实践，可能造成乱作为的情况；另一方面，只有理论没有实践，那就是不作为，再好的理论也没有意义。理论必须付诸实践。一个人有理想有计划的同时，还要有勇气付诸实施；一个企业有目标和有方案的同时，还要有一支勇于开拓和践行计划的团队；一个国家有政策和方针的同时，还必须踏踏实实去贯彻执行，为人民谋利益。

这幅漫画对我以后的工作也有很多有益的启示，在以后的工作中，我要在制定好计划的同时，付出行动来检验，在行动中不断完善自己的工作，在实践中不断提高自身的能力，更好地为人民群众服务。

5.漫画题。一个人把写着群众意见的文件放入粉碎机粉碎，请谈谈你的看法。【参考作答】这幅漫画反映了很深刻的社会问题，漫画中一个人把写着群众意见的文件放入粉碎机粉碎。漫画反映了部分官员把群众的监督当作一种形式，没有落到实处，体现了部分官员没有树立执政为民的理念。

党的群众路线就是“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。群众路线是中国共产党人把马克思主义的群众观点创造性地运用到党的全部工作中形成的根本工作路线，是马克思主义群众观点的方法论，是毛泽东思想活的灵魂的一个基本方面，是党的根本领导方法和工作方法，是中国共产党的优良传统和政治优势。漫画中官员的做法，严重违反了党的群众路线，不仅伤害了人民群众的感情，也损害了党和政府的形象。最终将影响社会的和谐稳定。

为改变这种现象，一方面要加强对群众意见的反馈和处理监督机制，广开便民渠道，鼓励群众多提好的、合理的建议，打造高效、清正廉洁的政府形象。另一方面要加强“公仆”意识教育，深入贯彻学习执政为民的思想，提高公务员的服务意识和服务理念。同时，对于无视群众意见和利益的官员，要及时问责，通过监督和责任追究制度，让他们“不敢”轻视群众的利益。

这幅漫画对我以后的工作也有很多有益的启示，在以后的工作中，一定要树立“执政为民”的理念，坚持和落实好“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的根本工作路线。

6.全社会都在建设资源节约型社会，你是怎么看待和打算的？【参考作答】资源节约型社会是指在生产、流通、消费等领域，通过采取法律、经济和行政等综合性措施，提高资源利用效率，以最少的资源消耗获得最大的经济和社会收益，保障经济社会可持续发展。建设资源节约型社会，其目的在于追求更少资源消耗、更低环境污染、更大经济和社会效益，实现可持续发展。我国自改革开放以来取得了举世瞩目的经济建设成就，但我国的经济发展是以大量消耗自然资源和社会资源来取得的，建设节约型社会就是要给我们的子孙后代留下一个宽裕和充足的发展大环境。

我认为要建设资源节约型社会，可以从以下方面入手：一要改变传统的以追求高GDP为主的经济增长观念，在全社会树立正确的经济增长观念，从根本上改变官员的政绩观，建立科学的官员政绩评估体制，防止一些官员为了政绩盲目追求高增长、高GDP，搞形象工程，导致资源的浪费；二要调整能源产业结构。要大力扶持低耗能和节约型企业和项目，提高高能耗行业的准入门槛，促使企业提高自我的技术水平和科技含量，降低消耗。三要深化调整能源结构，大力发展节能型产业，进行产业升级，淘汰一批耗能企业。

就我而言，在我以后的工作和生活中，将会牢固树立环保意识和节约意识，低碳出行，低碳生活。我相信，在节约资源和保护环境的同时，也会维护我们自身的健康，维护人与自然的和谐相处，为子孙后代的可持续发展创造条件。

7.现在科技发展很快，GPS应用广泛，对于防范犯罪领域有很多高科技的技防设备应用，对人防有很大的冲击，请谈谈你的看法。【参考作答】随着现代科技的飞速发展，GPS等高科技技防设备越来越多地用于防范犯罪领域，这对原来以人防为主的防范方式造成了很大的冲击。对此我们应以一种全面、客观、辩证的态度来看待。

现代科学技术的发展使得犯罪方式也呈现出科技化和复杂化的趋势，原来的人防已经很难应付现在大量的高科技犯罪。为了有效防范和打击高科技犯罪，让广大的人民群众安居乐业，更好地维护社会稳定，践行国家提出的“科技强警”战略，公安部门引进使用了很多高科技的技防设备，比如“GPS”系统和信息网络技术等，这些先进的技术确实在扼制犯罪、保护人民生命财产安全方面起到了很大的作用。

技防的发展确实对原来的人防造成了很大的冲击，因为现在的高科技代替了大量的人力工作。但是我们更应看到，人防工作仍然不容忽视，首先因为机器是无法理解人与人之间的关系的，因此和人民群众的交流还要靠人防，和谐警民关系的建立更要靠人防；另外任何机器都是需要人来进行操作的，只有高科技而没有公安干警的有效使用，一切都是空谈。

因此，正确的方式应该是把人防技防有效结合起来，一方面大力引进高科技设备，提高干警装备水平；另一方面更要注意对干警科技素质的培养，让他们能够真正使用高科技设备来提高工作效率，从而真正起到保护人民生命安全的作用。

如果有幸成为一名铁路公安，我一定会严格要求自己，努力提高自己的科技素养和业务水平，牢固树立为人民服务理念，争取做一名优秀的人民警察。

8.关于路边设摊，某地出台了一个文件，规定在市区内根据民意可以适当选取一些路段摆摊。但之前在路边设摊是一概封杀的。对于这个文件，市民反响不一。请谈谈你的看法。【参考作答】从哲学的观点看，事物是不断发展的，政府根据现有社会条件的变化，对路边摆摊的问题，采取了与以前不同的处理方式，是有其合理性的。对于新出台的文件，我认为体现了三方面的合理性：一是体现民意，因为文件规定，政府要“根据民意”来作出相应的行政决定；二是把握了度的原则，政府不是全面地同意“路边摆摊”，而是从“选取一些路段摆摊”，此举既不过左，也不过右；三是文件是建立在尊重客观规律，尊重社会长远发展的前提下，因为文件要求是“适当选取一些路段摆摊”，对于“不适当的路段”，政府并没有改变原有的管理模式。“市民对这个问题反响不一”是一个正常的现象。因为“根据民意，适当选取一些路段摆摊”可能对某些城市居民有利，但也可能影响某些城市居民，那么部分城市居民表示出一定的担忧是正常的。对此，需要做的就是，更加谨慎地处理“摆摊路段”的选择问题，尽可能少地影响城市居民的正常生活。

9.当前，有的城市在进行旧城改造，有人认为旧城改造把城市的一种文化底蕴都改没了，请谈谈你对此的看法。【参考作答】首先，在当今社会，这是一个客观事实，我们应该冷静地去正视和面对它。一方面，随着现代化的发展和深入，旧城改造是必然趋势，所谓“旧貌换新颜”。但另一方面，改造并不意味着重建，更不能与传统割裂开来，从而捡了芝麻而丢了西瓜，因为部分旧城本身就体现着一种历史文化、传统民俗，它不仅有利于本民族更好地认知自我，更是世界体会、了解和认知我国深厚文化底蕴的窗口。所以，在旧城改造问题上，我们要因地制宜，具体问题具体分析，协调好现代与传统的关系，不能为了一时的时尚和奢华而毁了老祖宗几千年来留下的传家之宝。例如在建国初期对于紫禁城的改造，从今天的角度来看，没有完全的保留下来就甚为可惜。而像江南的乌镇、周庄，部分保留着江南水乡的生活原貌，不仅体现了水乡文化，而且作为旅游资源，也为当地经济发展贡献了力量。

10.有人说，现在年轻人很有能力，但是太自以为是；也有人说，我有能力，我就是自以为是，那又怎么样了。你怎样看待这个问题？【参考作答】这个问题实际上就是我们应当谦虚谨慎，还是应当张扬个性的问题。二者其实并不矛盾，关键是一个适度的问题。

适度是指事物保持其质和量的限度，是质和量的统一。只有在一定的范围内，事物才能保持它自身的存在，超过了特定的范围，就会向对立面转化。在度中，质和量相互规定、相互渗透，密不可分，这就要求我们在实践中坚持适度的原则，使事物的变化保持在适当的量的范围内，既防止“过”，又要防止“不及”，采取正确的方法，促使人们在实践活动中取得成功。

谦虚谨慎是我们应当坚持的原则，但是，如果度把握得不好，过于谦虚谨慎，就会在工作中畏首畏尾，不利于工作的开展。个性张扬在现代竞争日益激烈的社会上，有时也是必要的。工作中不满足现状，针对新情况、新问题，能够勇当出头鸟，在工作中勇于创新，创造性地开展工作，但是个性张扬如果过“度”，就可能在工作中盲目自信，很容易犯错误、出问题，不利于工作的开展。

所以，我们应当处理好谦虚谨慎和张扬个性的关系，把工作做得更好。三、提高训练试题与参考答案

1.漫画题。就城管执法问题，请谈谈你的看法。【参考作答】这幅漫画反映了很深刻的社会问题，漫画中一个彪形大汉戴着“城管”红袖章，正拿着铲子将弱小的小商贩放到铲子中，并说“我要把你们清除出去”。漫画反映了城管的“野蛮执法”给这些社会底层的小商贩带来的伤害。

城市需要管理，城管为城市的秩序而存在。有些小摊贩占道经营，妨碍公共交通；有些小摊贩强买强卖、缺斤短两，损害消费者利益。因此，对其进行管理是必要的。但是，摊贩们多是为了生计出来摆摊，忍受日晒雨淋，辛辛苦苦也挣不了太多钱。因此，对他们进行管理时要注意方式、方法，要动之以情，晓之以理。

针对漫画中反映的城管野蛮执法的情形，可以从以下两个方面采取措施进行处理，一方面，加强有关立法工作来调整社会政策，改善保障制度，处理好城管部门与社会各个群体之间的关系，让群众成为城市管理的主角。另一方面，应当加强对城管等执法人员的教育，推广文明执法，规范执法人员的行为，惩治害群之马。

这幅漫画对我以后的工作也有很多有益的启示，它告诉我，在工作中，不仅应当有善良的动机和良好的愿望，还要有恰当、合适的方法，并要追求积极和卓越的工作效果。既要“做正确的事”，也要“正确地做事”。如果我有幸成为一名公职人员，我也一定会严格要求自己，提高自己的认识水平和工作能力，做一名“想干事、能干事、干成事”的优秀公务员。

2.请观察这幅漫画，谈谈你的看法。漫画内容：中间是大学毕业生，左边写着“白领”，但是写着“没岗位”（一个拒绝的手势）；右边写着“蓝领”，下面伸出几只手：需求大、一技之长、工作经验。【参考作答】这幅漫画反映的是大学生就业的问题，“白领”代表着工作相对轻松、待遇较好的工作，但是需求量相对较小；“蓝领”则代表一些社会需求量较大、工作待遇一般的工作。这幅漫画反映了当前大学生就业观念的问题和“技术工人”培养不足的问题。

现在社会上有句很流行的话叫“毕业即失业”，说的就是这种现象，这种现象反映了我国高等教育院校盲目扩招，高等教育与职业教育发展不平衡的问题。我国高等教育发展过快，造成就业毕业生人数的迅速增加，而职业技术教育发展相对滞后，技术工人出现较大幅度的短缺。多方面的原因造成了漫画中的情况成为一种普遍现象：大学生毕业找不到工作，而技术工人又出现短缺。

针对这种现象，我认为可以从以下几方面入手开展工作：一是加大对职业技术教育的支持力度，制定政策来鼓励职业技术教育的发展。二是加强大学生就业观念的教育。鼓励大学生下基层，从蓝领的工人做起，先就业再择业。三是加强大学生职业技能的教育，使之能够胜任现代化大生产的职业技能教育发展的需要。

3.漫画：第一幅画写着构建和谐社会AA制度，第二幅画写着构建和谐社会BB制度，对此你怎么看？【参考作答】这幅漫画具有深刻的含义。第一幅画写着构建和谐社会AA制度，第二幅画写着构建和谐社会BB制度，说明了构建社会主义和谐社会的制度不是单一的，可以有多种制度，说明在社会主义和谐社会的制度建设中，我们要根据我国国情开展建设和谐社会的工作。

这幅漫画对我以后的工作也有很多有益的启示，它告诉我，在工作中，可以通过多种方式灵活实现工作目标。这是我们执行能力的重要体现，也是政府执政能力的重要体现。在今后的工作中，要坚持“以人为本”的理念，发扬创新精神，要在工作中自我完善，通过集体的智慧，又快又好地完成工作，为构建和谐社会添砖加瓦，作出积极的贡献。

4.一只小老鼠掉进一个米缸里，米缸里有半缸米，小老鼠很高兴，就一直吃，结果米吃完了，小老鼠也跳不出来了，最终被饿死了。请谈谈你对这个故事的看法。【参考作答】故事中小老鼠只看到了米缸中的米，没有考虑米吃完了它就无法跳出米缸，最终会饿死缸中。这个故事告诉我们，做任何事情，都不能只看眼前，要有长远眼光；不能贪图眼前安逸的环境，而忽视了可能存在的危险。

一个国家、一个企业、一个人，不管处于顺境还是逆境，都不能贪图享受，而要居安思危，居危思危，时刻准备应对复杂变化的环境。否则，就可能像米缸中的小老鼠一样，最后跳不出米缸，被活活饿死。

当前，虽然我国已经成为世界第二大经济体，但是我们国家仍旧是发展中国家，人均资源和GDP的排名仍旧比较落后，因此，我们还要一心一意谋发展，聚精会神搞建设。在搞好经济发展的同时，要加强对环境的保护，实现经济社会的可持续发展，不能只为了眼前的发展，而不顾子孙后代的发展，也是这个道理。

就我个人而言，一方面需要不断提高自身素质和能力，另一方面也要有危机意识。我要树立终身学习的观念，对待生活要坚持“知足常乐”，对待工作则要坚持“不知足”，才能始终保持良好的生活心态和工作状态，避免出现“小老鼠”的最后境地。

5.目前，一方面社会对取消重点班的呼声很高，但另一方面老百姓又希望把子女送入重点班。你如何看待这个问题？【参考作答】我认为，社会希望取消重点班反映了我国教育资源与老百姓需求的供不应求问题，以及教育不公平的问题，而老百姓希望把子女送入重点班反映了大多数家长在残酷的高考制度下，望子成龙、望女成凤的心愿，这反过来又证实了教育资源的供不应求现状，这种需求又加强了教育的不公平。为什么重点班好？是因为重点班的师资力量比非重点班的师资力量雄厚，孩子进入重点班意味着获得的教育更优良，上大学更有保障。为什么学校不把所有的班级都变成重点班，即在各个班级平均分配师资力量，是因为学校在资金、师资力量方面达不到这个水平和标准，但是为了出成绩、创效绩，学校需要设立重点班，让这些从重点班中脱颖而出的学生为学校争荣誉，增面子。对此，家长也存在一种矛盾心理，如果孩子学习好，家长希望重点班能够为孩子在高考独木桥上保驾护航；如果孩子学习不好，家长一方面希望孩子通过上重点班把成绩提上，从考不上大学到考上大学，从考普通大学到考重点大学，而另一方面，一旦孩子实在没有进入重点班，心理就出现失衡，希望通过取消重点班而让孩子与其他学习好的孩子享受同等、同质的教育。

因此，这种矛盾心理、矛盾现象的始作俑者是高考这座独木桥。因为高考这座独木桥，学校将班级划分重点与非重点，从而迎合了家长与学生的需求。但是这种制度一方面使孩子在中学无法获得全面、综合的发展，另一方面导致教育的不公平问题。所以，关键问题在于解决高考独木桥的制度，让更多的孩子有多元化的出路，一是社会、家长与学生要更新观念，高考是子成龙、女成凤的出路之一，但不是唯一出路；二是社会应该提供更多让没有考上大学的孩子学知识、掌握技能的机会与条件，例如技校的不断发展等；三是学校应该注重培养学生在德、智、体、美、劳等多方面的综合发展。

6.现在大家都觉得80后人的吃苦耐劳精神不够，你对此如何看待？【参考作答】现今，确实有部分80后人的吃苦耐劳精神不够，但是说所有的80后人的吃苦耐劳精神都不够，则会以偏赅全。另外，吃苦耐劳的定义在不断地变化，比起我们的父辈，甚至祖父辈，因为时代的变化，社会现代化、信息化的飞速发展，有些父辈、祖父辈吃过的苦一去不复返了，大部分80后人的生活条件与父辈、祖父辈相比出现了天壤之别，例如饥寒交迫、徒步远行等，这些在80后人的生活中已经很难遇到。而在深山、乡村中的80后孩子在面对相对艰苦的生活现状时，吃苦耐劳的精神并没有减退，相反，他们更加坚忍。例如许战辉的典型事例，让很多人感动。

但不能否认，部分80后人的吃苦耐劳精神确实不够。分析其原因，首先，社会、学校、家庭在这方面的教育意识不够，特别是经济条件较好的家庭，对80后孩子的宠爱多于灌输吃苦耐劳精神；其次，物质生活的逐步富裕，精神生活的不断丰富，削弱了80后人吃苦耐劳精神的意识与客观条件，他们不必节衣缩食，不必风餐露宿；最后，80后人多为独生子女，集全家人的宠爱于一身。

但是，吃苦耐劳的精神是中华民族的传统美德，应该也必须发扬下去。为了使80后人保持艰苦朴素的生活作风，增强吃苦耐劳的精神，首先，社会、学校、家庭在这方面的教育应该加强，通过典型事例教育80后的学生；其次，社会、学校多组织一些下乡活动、手拉手活动，让城市中的孩子、家庭条件相对好的80后孩子知道生活的艰辛，认识到吃苦耐劳精神的需要与可贵之处；最后，家长应该在实际生活中教育孩子勤俭节约、艰苦朴素，不要让80后的孩子养成衣来伸手、饭来张口的习惯。

7.直接干预是市场经济的非常规的宏观调控措施，但对于现在的物价上涨，政府采取了直接干预。你对此如何看待？【参考作答】的确，直接干预是市场经济的非常规的宏观调控措施，特别是我国市场经济体制的确立与不断完善，政府更应该慎用直接干预政策。但是，直接干预政策又是国家调控的可选政策，在关键时刻、特殊情况下是国家经济调控的必要手段，即社会经济发展存在被“看得见的手”与“看不见的手”相互作用的调整，而“看得见的手”即指政府的直接干预。

对于现今的物价上涨，政府采取直接干预政策是出于群众需要考虑的。物价上涨程度已经高于部分居民与群众的日常接受程度，政府直接干预一方面可以有效控制物价的继续上涨，满足群众最实际的、最低的需求，另一方面起到了稳定民心、安定社会的作用。但是，需要指出的是，直接干预只是政府的权宜之计，而非长久、常用之策，同时，政府还必须把握直接干预的“度”。在短期直接干预的同时，研究新情况、新问题，尽快通过经济、法律手段解决问题，制定长期、有效的政策。

8.谢绝才能更好地合作。谈谈你的看法。【参考作答】这句话讲的是关于谢绝和合作的关系，这需要辩证地看待。

要形成良好的合作关系，在合作中应该善于倾听别人的意见，对别人的需求有所了解，尽力提供帮助，予以配合。

但是凡事都有度，对于一些不合理的要求，要学会谢绝。每个人的精力有限，要将自身工作放在最重要的位置。只有每个人对自己的工作负责，才能形成良好的合作氛围和机制。

每个人的日常工作都离不开合作，因此要锻炼自己与人合作的能力。对别人的要求要进行客观判断，尽力提供帮助，必要时也要学会谢绝。

9.未成年人上网这事屡禁不止，某县把全县的网吧都关了。对此，你如何看待？你认为怎么做比较恰当？【参考作答】未成年人上网的危害确实存在，并且部分地区、部分未成年人群的这个问题相当严重，已经引起政府与社会的关注，应该对未成年人上网进行管理与引导。但是某县把全县网吧都关闭的行为过于激进，这虽然可以禁止未成年人进网吧上网，但是也阻碍了其他成年人的合理上网行为。另外，这种行政行为与市场规律相违背，长此以往，不但不能起到良好作用，反而会加重这个问题。因为网吧的开设是应市场的需求，即使行政命令将其全部关闭，但是有需求就有市场，网吧还会以其他形式存在，例如家庭网吧、地下网吧等。后者更加剧了政府对其的管理难度。

因此，我认为对待这个问题，关键是“疏导”，而不是“堵”。一方面应该加强对现有网吧的有序管理，禁止未成年人进入网吧上网，对违反规定的网吧作出相应的惩罚，严重者可以命令其停业整顿。另一方面号召全社会关注未成年人上网安全问题，形成全社会互相监督、互相督促的良好氛围。另外，未成年人的家长应该切实负起监护责任，引导孩子安全、文明上网。第二章　计划组织协调类试题参考答案第一节　调研调查类试题与参考答案一、基础训练试题与参考答案

1.领导让你调查农民工子女入学问题，你打算如何开展工作？【参考作答】调查研究的目的是为了了解情况，解决问题。通过调查研究，占有丰富的第一手材料，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”地加工制作，掌握事物的本质和发展规律，制定出比较正确的路线、方针、政策，作出正确的决策，真抓实干，促进发展，造福百姓。衡量调查研究搞得好不好，不是看调查研究的规模有多大、时间有多长，也不是光看调研报告写得怎么样，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。

开展农民工子女入学问题的调研工作，要在以下几个方面扎实做好工作：

一是采取多种手段，积极学习党委政府对于农民工子女入学问题的相关政策文件，搜集、研究之前的关于这个问题的调研报告以及相关资料，确保对于这个问题有比较全面的了解。

二是结合自己的学习体会，与领导汇报沟通，形成调研中需要关注的主要问题，完成调研提纲和调研计划，报领导审批同意。

三是按照调研提纲和调研计划的要求，围绕调研的核心问题，通过走访、座谈、实地考察等多种途径，争取获得第一手材料，掌握第一手信息。

四是在此基础上，撰写调研报告，向领导呈递；认真做好总结，为下次调研提供经验教训。

2.现在有一项任务是，调查市场上电动玩具的安全性，领导让你来调查，你如何去做？【参考作答】市场调查的目的是为了收集足够的、真实的和有效的信息为企事业单位等的其他活动和策略服务，为管理部门提供参考依据。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。因此，搞好市场调查意义重大。

让我组织这次电动玩具的安全性调查，我会认真对待，精心准备，有计划、有布置、有落实、有总结地把这项工作做好。

首先，要做到有计划。首先我应当编写书面的调查计划。在编写调查计划的过程中，我会了解电动玩具的安全参数以及电动玩具常见安全问题等。在调查计划中，写清调查的方式、范围、日程安排以及经费预算等，并及时将调查计划向领导汇报，经领导同意后按计划执行。

其次，要做到有布置，有落实。我会涉及调查问卷、并确定调查的范围，采取实地考察和调查问卷的形式，分别在玩具的生产、流通和受众三方面展开，力争掌握最真实的第一手资料。

最后，做到有总结。一方面要根据调研信息，撰写出电动玩具的安全性调查报告。同时，对这次调查活动做好个人总结，总结调查工作的经验教训，为以后开展类似的工作提供可借鉴的经验。有关数据材料和调查报告等及时整理归档。

3.劳动合同法颁布后，为了了解落实情况，让你组织一次问卷调查。你如何保证最终获得有效问卷？【参考作答】问卷调查是一种发掘事实现况的研究方式，研究者把所要研究的事项，做成“问题”或“表格”，再以邮寄或访问的方式，请有关的人照式填答的一种形式。问卷调查法，能使研究者直接由受试者获得资料，以测量受试者个人的所知所闻，个人的喜好与价值观，或个人的态度信念等。要通过问卷调查，获得真实可靠的数据和信息，获得有效的问卷极其重要。

为保证最终获得有效问卷，我认为应当注意以下几点：

一是要结合劳动合同法的相关特点，围绕落实劳动合同法的难点和重点设计问卷，问卷设计应当体现出专业化、职业化。在经费允许并通过审批的情况下，可以邀请相关劳动法专家帮助设计问卷，从而保证问卷涉及问题的有效性与针对性；如果经费不允许，可以将设计问卷的任务分配给科室中具有相关专业知识背景的同事们，在问卷设计完成后，交由相关专家学者提出建议或意见，再进行修改完善，最终确定问卷。

二是要采取有效的问卷调查方式。在问卷调查过程中，在经费允许的情况下，可以委托高校相关专业的大学生发放问卷，重点放在所管辖区域的公司、企业，并注意抽样调查的代表性问题；如果经费不允许，可以集中抽调科室工作人员，分配负责的企业、公司与单位，并根据所管辖区域的公司、企业、单位的总数与比例，确定样本的大小与抽样调查的代表性等问题，以确保最后的有关劳动合同法落实情况相关数据和信息的代表性和真实性。

4.县政府针对乡政府出台了一个绩效管理办法，对安全环保一票否决，责任全部推给乡政府，你是市政府的工作人员，领导要你做关于此事的调研，请问你怎么开展工作？【参考作答】调查研究的目的是为了了解情况，解决问题。通过调查研究，占有丰富的第一手材料，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”地加工制作，掌握事物的本质和发展规律，制定出比较正确的路线、方针、政策，作出正确的决策，真抓实干，促进发展，造福百姓。衡量调查研究搞得好不好，不是看调查研究的规模有多大、时间有多长，也不是光看调研报告写得怎么样，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。

如果要我调查县政府和乡政府之间环保绩效管理办法的问题，我会开展以下工作：

第一，我会拿到县政府绩效管理办法的原文件，吃透该绩效管理办法的内容，尤其是县、乡两级政府争议比较大的安全环保部分。

第二，我会认真了解本次调研的目的、意义，分析市政府如何通过这次调研，解决县、乡两级政府的争议。

第三，我会采取问卷调查、个别访谈、座谈会等调查形式，征求各方意见。对县政府和乡政府采取个别访谈的形式，向群众和基层工作人员发放问卷，同时组织召开座谈会，找到问题的症结。

第四，对调查的资料、意见进行汇总、分析。

第五，将此次调研的材料形成调研报告并将该调研报告呈交有关领导。调研报告的内容大致包括问题现状、问题原因分析、解决对策，等等。希望我的报告能够为顺利解决此事提供一些有用信息。

5.如果有一家工厂把污水排到了河里，给周围居民的生活带来了诸多不便，如果单位领导要你去调研此事，你会怎么做？【参考作答】调查研究的目的是为了了解情况，解决问题。通过调查研究，占有丰富的第一手材料，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”地加工制作，掌握事物的本质和发展规律，制定出比较正确的路线、方针、政策，作出正确的决策，真抓实干，促进发展，造福百姓。衡量调查研究搞得好不好，不是看调查研究的规模有多大、时间有多长，也不是光看调研报告写得怎么样，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。

我应该考虑周全、筹划完备、多方调查、注重总结。我会把调研工作分为准备、进行、总结三个阶段。

在准备阶段，一是获取该地地图，了解该地的地理概况，包括水流方向、工厂所在地、下游居民的居住情况、人数等；二是将调研工作人员分为两队，一队调研工厂的排污情况，二队调研居民生活现状等，制定调研计划与预算，报领导审批通过；三是建立调研前的筹备委员会，分工到位，责任到人。

在进行阶段，一队调研工厂的排污情况，可以用明访与暗访相结合的办法，现场考察，现场勘测等；二队调研居民生活现状，可以采取问卷调查或者结构化问卷等形式，重点考察居民的饮食、卫生安全等方面。然后，邀请专家学者进行座谈，研究、分析该问题，包括二者的关系与影响，及其如何有效解决问题。如果工厂确实排污，并超过相关规定的标准，则要严格执行行政处罚，情节严重的要送交司法机关。

在总结阶段，结算经费，撰写书面报告，向领导汇报。

6.本单位在评比中排名靠后，单位领导要你写一份关于本单位排名靠后的原因调查，你将如何组织完成调查？【参考作答】必须首先明确的是，通过科学的调查过程达到的主要目的就是掌握实际情况，查清原因，提出整改措施，促进相关工作的开展。

单位领导要我写一份关于本单位排名靠后的原因调查，我首先到相关的评审单位了解评比的标准和具体的考核内容。从评审单位中了解具体情况，看看自己单位在哪些方面的评分较低，与其他排名靠前的单位相比在哪些方面处于落后，落后的差距是否较大。

其次，可以到在评比中表现较好的单位去“考察”，然后对比发现自己单位中存在的不足，同时虚心向这些单位学习，并请教经验。

再次，回到本单位后，向同事了解情况，询问大家对“单位在哪些方面需要提高”的看法。可以通过主题座谈、调查问卷等形式汇集同事们的看法和意见。

第四，将了解的相关信息汇总，作出科学的统计，分析本单位排名靠后的各种成因，同时提出解决意见。将书面调查报告呈交领导审阅，在领导修改或同意该调查报告后，可以将调查结果向单位的相关同事公布。

7.某市需要针对金融危机给本市房地产行业带来的影响做一个调查，你计划怎么实施这次调查呢？【参考作答】市场调查的目的是为了收集足够的、真实的和有效的信息为企事业单位的其他活动和策略所服务，为管理部门提供参考依据。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。因此，搞好市场调查意义重大。

针对金融危机给本市房地产行业带来的影响做一个调查，我会认真做好调查计划：一要尽快了解房地产市场和国家有关房地产业的政策和法规，熟悉相关的背景知识；二要拟定调研工作计划和经费预算，及时向主管领导汇报，并根据领导意见，确定最终的调研计划和经费预算；三要着手做好调研前的准备工作，如组建调研班子，进行任务分工，做到职责明确，能各司其职，各尽其责。同时准备好调研的相关材料，安排好交通等事宜；四要实地走访、问卷调查、资料收集、调查了解等多种方式并用，争取获得第一手资料，获得完整信息。五是总结调研成果，汇集资料，进行提炼加工，撰写调研报告，呈报上级供其参考、决策，最终为本市房地产行业的健康有序发展提供有效信息。

8.你是文化部门的一名负责人，现在有一处建筑工地在施工时破坏了文物，由你去组织调查，你将如何开展？【参考作答】必须首先明确的是，无论什么样的事故，一个科学的事故调查的主要目的就是防止事故的再发生。也就是说，根据事故调查的结果，提出整改措施，控制事故或消除此类事故。此外，通过事故调查还可以描述事故的发生过程，鉴别事故的直接原因与间接原因，从而积累事故资料，为避免同类事故的发生以及企业或政府有关部门安全工作的宏观决策提供依据。

首先，通过电话、传真等多种方式，要求施工企业暂停施工，等候处理。

其次，组织调查组，安排调查人员，明确任务与分工，做好调查前的准备工作。

再次，现场调查走访，并安排专人记录，确保掌握真实情况；文明、礼貌执法，必要时联系公安、城建等部门联合开展工作。

最后，认真拟定处理意见，必要时，报上级组织酌定，严格执行处罚决定。并就这次事件撰写书面的调查报告，将相关的事实证据和处理依据等材料整理归档。

9.对于已经取消的100项行政事业性收费，有人反映有的地方还在收取，领导让你去调查，你怎么做？【参考作答】调查研究的目的是为了了解情况，解决问题。通过调查研究，占有丰富的第一手材料，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”地加工制作，掌握事物的本质和发展规律，制定出比较正确的路线、方针、政策，作出正确的决策，真抓实干，促进发展，造福百姓。衡量调查研究搞得好不好，不是看调查研究的规模有多大、时间有多长，也不是光看调研报告写得怎么样，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。

对于已经取消的100项行政事业性收费，有人反映有的地方还在收取，领导让我去调查，我首先找来相关的政策、文件，把已经取消的100项行政事业性收费的名目熟悉一下，做到心中有数；其次，落实相关反映人的反映意见，把群众有所反映的相关地方和部门收取已经取消的收费项目的情况调查核实清楚；再次，扩大调查范围，通过文件调阅、现场走访、调查了解等方式，把辖区内所有地方和部门取消相关收费项目的工作情况调查清楚；最后，根据调查了解的情况，撰写调查报告，并给出意见和建议，供领导参考、决策。

10.某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果，你要怎么调查？其中你认为最重要的是什么？【参考作答】调查研究的目的是为了了解情况，解决问题。通过调查研究，占有丰富的第一手材料，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”地加工制作，掌握事物的本质和发展规律，制定出比较正确的路线、方针、政策，作出正确的决策，真抓实干，促进发展，造福百姓。衡量调查研究搞得好不好，不是看调查研究的规模有多大、时间有多长，也不是光看调研报告写得怎么样，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。

领导将这项调查工作交给我，我一定认真对待，精心准备，有计划、有布置、有落实、有总结地将这项工作做好。

首先，做到有计划。通过编写书面的调查工作计划，将调查的时间、地点、工作人员、调查对象等具体的工作安排详细地写出来，并且做好这次调查工作的经费预算。然后将工作计划和经费预算汇报给主管领导，征求主管领导的意见和建议，根据领导的意见和建议进行调整，经领导批准后开始着手落实。

其次，认真进行调查工作。先召开调查工作人员会议，明确分工，责任到人，做到分工明确、责任清楚。再在具体的调查工作中，要认真听取被调查对象的意见和建议，并对调查情况进行详细记录。

最后，做到有总结。调查工作结束后，做好本次调查活动的总结工作，撰写书面的调查工作报告。同时，结算活动经费，并将工作报告和经费结算情况汇报领导，经领导审阅后进行材料的存档工作，为日后组织类似的活动积累经验。

我认为最重要的是应该选取具有代表性的调查对象，保证调查结果的广泛性和真实性，充分了解这一政策实施的效果，对情况有了充分细致的了解才能制定出合理的对策。二、巩固训练试题与参考答案

1.我市准备引进一个大型工业项目，市民觉得会污染河流，现在准备召开一个新闻发布会来辟谣，你准备如何收集相关资料？【参考作答】我认为收集辟谣的材料，应以还原事情的真相为目的，开展相应的工作：

一是要全面搜集整理关于这个工业项目的相关资料，重点放在该项目可能存在的环境污染威胁及防止和化解威胁的措施上。

二是全面搜集和整理关于在项目建设过程中的污染防治工作及进展的相关情况及资料。

三是召开座谈会或者通过网络等媒体，搜集相关的市民反映的问题。

四是就搜集到的疑问和质疑专门进行整理和回答，并全面查证相关的数据和资料来源，确保信息真实可靠，为参加新闻发布会的相关人员，提供可能的参考资料以备答复可能会被问到的问题。

2.某市有二十几个志愿者组织，但是服务水平一般，现在，为加强管理需要开展调研，请问你打算怎么开展？你认为这次应该重点针对哪些方面进行调研？【参考作答】此次调研关系到志愿者组织服务水平的提高，更关系到人们对志愿者活动的认识，因此意义十分重大。我一定会认真对待，精心准备，有计划、有组织、有布置、有落实地把这次调研活动完成好。

首先，做到有计划。编写书面的调研工作计划，确定调研的主题是了解志愿者组织在管理、运行体制和具体服务态度和水平方面所存在的问题，调研方式采取问卷调查和随机采访的方式，另外将调研的时间、地点、日程、工作人员、调研对象等具体的工作安排详细地写出来，并且做好这次调研工作的经费预算。然后将调研工作计划和经费预算汇报给主管领导，征求主管领导的意见和建议，根据领导的意见和建议进行调整，经领导批准后开始着手布置和落实。

其次，进行布置和落实。首先召开调研工作人员会议，将工作人员分为多个调查小组，并确定小组负责人，做到分工明确、责任清楚。各小组的调查人员应该做好问卷的发放和回收工作，并做好采访的记录，充分听取人民群众的意见。作为组织者，我会在调研实施过程中，严格按照调研工作计划进行，并协调好各小组的工作。

最后，做好此次调研工作的总结。调研结束后，将调查问卷结果和采访记录进行系统地整理和分析，找出当地志愿者活动存在的问题，并分析公众对志愿者服务的需求，并针对这些问题提出一些有建设性的对策，形成书面报告后向领导汇报。

我认为此次调研的重点应该在以下两个方面：一是注重调研志愿者的服务水准，比如工作态度、工作效率、帮助别人解决问题的能力等方面，只有了解清楚志愿者存在的问题才能进行有效的解决；二是要注意分析群众对于志愿者活动的要求，知道群众的要求之后，才能进行有针对性的志愿者活动。

3.有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查？【参考作答】调查研究的目的是为了了解情况，解决问题。通过调查研究，占有丰富的第一手材料，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”地加工制作，掌握事物的本质和发展规律，制定出比较正确的路线、方针、政策，作出正确的决策，真抓实干，促进发展，造福百姓。衡量调查研究搞得好不好，不是看调查研究的规模有多大、时间有多长，也不是光看调研报告写得怎么样，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。

让我组织这次调查工作，我会认真对待，做好这次调查工作：

第一，及时联系向我们反映问题的群众，向他们了解相关的具体情况。

第二，就群众所反映的情况，在单位内部展开调查了解，务必获得最准确的信息。

第三，经过仔细的调查了解，如果发现查无实据，那么通过必要的程序向反映情况的群众及时反馈调查结果，感谢他们对我们工作的支持，并请他们一如既往地支持我们的工作；如果发现确有其事，那么要及时形成材料向上级领导反映，请上级领导及时处理解决。

第四，在事情处理完毕后，及时向反映问题的群众进行信息反馈，必要的情况下向社会公布调查和处理结果。

第五，及时总结调查工作的经验教训，并根据调查结果，形成调查报告和工作建议。

4.学校食堂的承包方和管理方发生纠纷，食堂承包方停止供应，你是教育厅的工作人员，领导让你去调查此事，你如何开展工作？如何保证调查的真实性？【参考作答】本次调查结果是纠纷解决的重要依据，更关系到广大师生的正常生活，以及教育厅在人民群众心中的形象，因此本次调查的意义十分重大。领导将这项任务交给我，我一定认真对待、精心准备，全力以赴地将这项任务完成好。

首先在进行正式调查前，我会和学校领导进行沟通，了解该学校食堂的基本状况、承包方式、运营模式等基本内容，并询问学校对食堂的管理方式以及这次矛盾产生的原因，争取做好对学校食堂的情况有一个比较细致的了解；其次在正式调查的过程中，可以召开一个校方管理人员、食堂承包人员、监管人员以及工作人员共同参加的调查会，在会上要让各方充分发表自己的意见，了解他们不同的利益诉求，并做详细记录；第三充分征求广大教师和学生们的意见，了解他们的愿望和诉求，努力使问题处理得更符合实际情况，使食堂能更好地为师生服务。

调查完成后，我会认真汇总各方信息，仔细分析本次纠纷的直接与深层原因，并提出解决本次纠纷的可行性建议，形成书面的调查报告后及时向领导汇报。

我认为应该做好以下几个方面来保证调查的真实性：一是要注意调查人群的全面性，要充分倾听校方、承包方、食堂工作人员以及广大师生的意见，从而了解客观全面的情况；二是要给予各方充分表达自己意愿的权利，让每个人都能没有顾虑地充分发表自己的观点；三是注意工作的耐心细致，充分掌握了各方意见后，注意对材料进行鉴别和总结，从而保证材料的全面和客观；最后是要保证有客观和认真工作的态度。

5.为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，当地政府有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。现在派你作为调查员去收集相关资料以供领导决策时参考，你将如何开展工作？【参考作答】“保民生、聚民心、促发展”是我国政府积极为百姓谋福利的重要决策，进行民意信息采集则是贯彻这一政策的必要条件，一定要加强重视，保证信息准确，能反映广大群众的真实需求。我的工作步骤如下：

一、与领导进行沟通，明确调查主题和调查的地域范围。

二、制定采集方案，选用多种调查方式进行信息采集，如调查问卷、居民访谈、网络调查等，组织专业人员进行科学的问题设计，确定调查的时间地点、人员安排和相关的材料设备以及预算问题。

三、方案审批后，组织工作人员进行分工协作，包括宣传组、调查组等，确保物尽其才，人尽其用。调查过程中，与相关单位进行协调合作，对调查样本的选择要涉及不同行业、不同年龄、不同收入阶层、不同地域范围等各方面的人群，确保调查过程和结果的科学性。对调查中的突发状况要及时进行处理，必要时请示领导。

四、对调查结果进行汇总和分析，制成调查报告，上报领导，以供领导决策时参考。自己对这次工作中的经验教训也要予以总结，以备日后更好地开展工作。

6.某城市旅游景点和广场经常会有大量外来人口聚集，喝酒、打架、生事，现在有关部门准备开展针对这些地方治安情况的专项整治，要求你先进行调研，供有关部门决策，你将怎么开展？【参考作答】首先，我会通过学习之前的工作材料，对这个问题形成一个基本的认识，主要包括：此次调查的意义，关注流动人口、制定相关制度、改善社会治安的一些政策文件等。

其次，根据之前的研究成果，主动与领导沟通，明确调查的目的、经费等相关事项；向有经验的同事请教，确定调查的方案。方案包括：调查的范围、时间、人群、方式（走访、问卷、网络）等等；确定方案后报领导审批，以查漏补缺。

再次，召开一个准备会，按照方案确定的内容，落实任务、明确分工、责任到人、根据具体任务提出要求。按照分配，有序高效地进行调查，并且在调查过程中要检查督促、协调指导，发生问题及时请示汇报领导。

最后，组织实施调研，在调查结束后，把调查的结果整理成文字性的材料，提交领导审阅。同时对于在调查中出现的问题要及时整理、反思，以为下次借鉴，避免再发生类似的问题；对于工作中的有利经验也要及时总结，以便工作更好地开展。

7.对于机动车秩序整治的专项行动效果不佳，多方抱怨，由你进行调查，如何实施？【参考作答】当前机动车数量不断增多，机动车秩序更是事关城市建设和市民基本生活的重要问题，因此这项调查的意义非常重大。领导将这项调查工作交给我，我一定认真对待，精心准备，有计划、有布置、有落实、有总结地将这项工作做好。

首先，做到有计划。通过编写书面的调查工作计划，将调查的时间、地点、工作人员、调查对象等具体的工作安排详细地写出来，并且做好这次调查工作的经费预算。然后将工作计划和经费预算汇报给主管领导，征求主管领导的意见和建议，根据领导的意见和建议进行调整，经领导批准后开始着手落实。

其次，认真进行调查工作。先召开调查工作人员会议，明确分工，责任到人，做到分工明确、责任清楚。然后，在具体的调查工作中，要认真听取被调查对象的意见和建议，并对调查情况做详细记录。

最后，做到有总结。调查工作结束后，做好本次调查活动的总结工作，撰写书面的调查工作报告。同时，结算活动经费，并将工作报告和经费结算情况汇报领导，经领导审阅后进行材料的存档工作，为日后组织类似的活动积累经验。

8.有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查？【参考作答】必须首先明确的是，无论什么样的事故，一个科学的事故调查过程的主要目的就是防止事故的再发生。也就是说，根据事故调查的结果，提出整改措施，控制事故或消除此类事故。领导让我调查关于某工厂有违规排污行为的群众举报，我一定认真对待，有思路，讲方法地搞好这次调查工作。

首先，我会根据调查的目的立即制订调查计划。调查计划应包括调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保调查结果具有较高的代表性与可信度。

其次，进行调查的准备工作。根据调查计划，召开协调会议，进行人员分工，做到分工明确，各司其职；准备好调查用具与设备等。

再次，进行实地调查。派遣调查员深入该工厂，实地勘测，并对水源及时进行化验检测；通过人员访谈，确保得到直接的第一手的资料。在实施的过程中，还要注意联络协调各相关方面，确保调查顺利进行。

最后，调研结束后，综合各类信息，撰写调查报告，呈送领导审阅。同时，对这次调研活动也要进行总结，总结出经验教训，以利于以后更好地开展工作。

9.领导派你去做一个“优化经济发展环境”的调研活动，你怎么开展？【参考作答】调查研究的目的是为了了解情况，解决问题。通过调查研究，占有丰富的第一手材料，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”地加工制作，掌握事物的本质和发展规律，制定出比较正确的路线、方针、政策，作出正确的决策，真抓实干，促进发展，造福百姓。衡量调查研究搞得好不好，不是看调查研究的规模有多大、时间有多长，也不是光看调研报告写得怎么样，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。

让我组织这次调查工作，我会认真对待，做好这次调查工作：

首先，听取领导指示，了解这次调研的目的，编写出书面的调研计划书。调研计划书应当包括调研的时间，地点，范围，调查方式，经费预算等。

其次，将调研计划书呈送领导审阅。经领导批准后着手组织实施，可以向单位老同志取经，了解以往调研情况，虚心听取老同志的指导，借鉴有效的经验做法。成立调研工作小组，召开协调会议，进行人员分工，做到各司其职，各尽其责。

再次，各类调查分头进行。向目标企业发放问卷；根据计划搜集相关资料、数据；在座谈会现场做好后勤支持、主持会议深入讨论，将专家意见记录下来。在调研过程中，也可积极与相关兄弟单位取得联系，比如工业局、招商局、环保局、气象局等，请他们给予协助，以取得有助于调研任务的数据、案例等等。对于调研过程中出现的困难和矛盾，要及时予以处理和化解，确保调研工作顺利进行。

第四，汇总各类资料，根据当地企业对经济环境的评价，当地经济发展环境相关情况与先进城市比较，专家意见等形成调研报告，送领导审阅，根据领导意见，再做修改，或者进行补充调查。

最后，对本次调研工作的组织情况进行总结，形成书面材料归档，为今后开展类似工作提供素材和借鉴。

10.A县进行一次会议，会有很多领导前往，还有很多新闻媒体会去，领导派你去A县了解会议的准备情况，你会怎么做？【参考作答】调查会议组织情况的目的是为了了解情况，解决问题，确保会议的正常举行。因此，通过调查研究，占有丰富的第一手材料，掌握会议组织的真实情况，对于可能存在的不足和漏洞及时采取措施，方能确保会议的正常举行。

领导派我去A县了解情况，我一定认真对待，积极工作，深入了解会议组织的细节，及时向领导汇报。

首先，我会拟定调查提纲，提前思考需要调查的会议的关键环节。将调查提纲及时向领导汇报，征求领导的意见，看看是否遗漏等。

其次，与A县组织会议的负责人沟通，了解会议的准备情况，并询问他们存在的实际困难。

再次，亲自到实地进行考察，了解会议的准备情况。积极与组织会议的负责人就具体问题进行探讨，寻求更好的解决方法。

最后，根据调研提纲，将调查获得的信息，及时整理成书面材料，向领导如实地汇报。三、提高训练试题与参考答案

1.大学生自主创业的人数越来越多，领导让你做一份调查报告，你该如何做？【参考作答】大学生自主创业就是大学生通过个人及组织的努力，利用所学到的知识、才能、技术和所形成的各种能力，以自筹资金、技术入股、寻求合作等方式，在有限的环境中，努力创新、寻求机会，不断成长创造价值的过程。大学生创业已引起了社会各方面的关注，国家不断推出针对大学生就业的各种优惠政策，鼓励和支持大学生自主创业。各地政府部门也都推出了针对大学生的创业园区、创业教育培训中心等，以此鼓励大学生自主创业。部分高校也创立了自己的创业园，为学生创业提供支持。

了解大学生创业的实际状况，非常有意义。领导让我进行调查，并写出调查报告，我一定认真对待，精心准备，将这项工作做好。

首先，在调查之前，我将制订详细的计划，计划包括调查时间、调查地点、调查方式、调查人员、调查对象以及所需经费等。调查方式采取问卷调查、座谈会和访谈相结合的方法，调查对象为在校和已经毕业的大学生，具体通过当地教育厅、高校就业办、工商局等渠道了解情况。

调查计划完成后报领导审批，根据领导的指示进一步完善。然后联系专家制定合理的调查问卷，务必使问卷能够真实反映大学毕业生就业的现状；成立调查工作小组，对调查小组人员进行培训，培训内容包括调查流程、调查过程中工作的方式方法等。

在调查中，我将落实以下工作：一是联系教育厅和高校就业办，获得高校毕业生在校登记的自主创业情况，包括毕业生创业比例、创业类型等；二是到当地工商部门了解大学生创业的注册信息，询问相关优惠政策是否有效；三是走访已经创业的人员，询问他们创业过程中的主要困难，创业后的发展情况；四是与高校就业指导部门一起对在校大学生进行问卷调查或现场访谈，了解大学生创业的意愿及存在的难题。

调查完成后，及时回收调查问卷。对调查数据进行审核整理并分析，总结大学生自主创业人数、创业情况、创业中存在的问题以及产生这一问题的原因，撰写出书面的报告，向领导汇报后听取意见，整理后将调查报告呈交给上级机关并归档。

2.有群众到市里反映，县里将安全环保卫生等事务全部推给下属单位，并签订责任状，领导安排你去对这件事进行调研，你怎么着手？【参考作答】调查群众反映问题的目的是为了了解客观情况，解决相关的问题。因此，通过调查研究，占有丰富的第一手材料，掌握真实情况，对于可能存在的不足和漏洞及时采取措施，才能很好地完成领导交办的工作任务，把工作做好。

首先，针对群众反映的问题，我拟好调研提纲，并编写书面的调研工作计划，及时向领导汇报。在调研工作计划中，我要考虑调研对象，调研范围、调研方式、调研日程安排、食宿交通等事宜。

其次，着手开展调研工作。一是先联系举报人，向举报人详细了解其反映的问题，以及相关的证据和线索。二是向下属单位的干部和群众，了解签订责任书的实际情况；三是向县级单位了解签订责任状的理由和工作安排的相关文件等情况。既可以个别访谈，也可以通过座谈等方式了解情况。

最后，根据调查中收集到的各类信息，进行整理和分析，形成书面的调查报告，呈阅领导及时决策。

3.假如你工作不久，领导给你一项调查任务，了解一下有关业务部门及服务对象对本单位的反映和看法，你怎么办？【参考作答】调查有关业务部门及服务对象对本单位的反映和看法，有利于针对性开展工作，通过加强管理，提高认识等手段，改进工作作风，提高服务水平，做到既能很好地完成工作，服务对象也能非常满意。

虽然我工作不久，领导安排我去调查了解业务部门及服务对象对本单位的反映和看法，我一定认真对待，精心准备，搞好这次调查工作。

首先，我应当学习了解调查工作的要求，及时向有经验的同事多请教，制订调查工作的书面计划，在计划中拟订调查提纲，确定调查方法，明确调查对象等事项。同时，做好经费的预算，及时向领导汇报。

其次，着手开展调查工作。通过对有关业务部门和服务对象分发调查表，并开设建议箱等，鼓励他们踊跃提意见和建议，以便达到调查目的。选定相关业务部门和服务对象的各种类型人群，进行访谈或者座谈等，掌握第一手信息。

最后，汇集各类信息，分析研究，形成调查报告，及时向领导汇报并提出合理建议。同时，总结此次调查工作中的经验教训，形成书面总结，不断提高自身的计划组织协调能力。

4.市委决定开展一项关于“当前农村热点难点问题”的调查研究活动。如果由你牵头负责组织，你将如何开展工作？【参考作答】调查研究的目的是为了了解情况，解决问题。通过调查研究，占有丰富的第一手材料，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”地加工制作，掌握事物的本质和发展规律，制定出比较正确的路线、方针、政策，做出正确的决策，真抓实干，促进发展，造福百姓。衡量调查研究搞得好不好，不是看调查研究的规模有多大、时间有多长，也不是光看调研报告写得怎么样，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。

市委决定开展一项关于“当前农村热点难点问题”的调查研究活动。由我牵头负责组织，我将认真对待，精心准备，从以下几个方面入手开展工作：

首先，根据“当前农村热点难点问题”这一调研主题，编写书面调研工作计划。在调研工作计划中，确定调研的目的、意义、主要内容、对象、范围、方式和日程安排以及经费预算等，向主管领导汇报。

其次，根据批准的调研计划，积极准备相关工作。如收集有关书面资料，了解调研课题的相关背景。抽调熟悉农村、农业工作或富有农村、农业工作经验的人员，组建调研小组。召开调研小组工作会议，做好人员分工，做到各负其责。并安排好调研期间的食宿和交通。

再次，按照分工，分头深入农村，通过访谈、开座谈会等多种方式，与农村和农民基层干部交流沟通，获得第一手资料。

最后，整理、归纳相关调研资料，写出调研报告，呈阅领导。调研报告分析研究当前农村热点难点问题及其产生的原因，可能带来的影响，并提出相应对策的。同时，总结组织此次调研工作的经验与教训，为以后开展类似调研工作积累丰富的经验。

5.单位6人组成一个调查小组，到青海省某县搞一次关于农民收入情况的调查。如果此项活动由你具体负责，你准备如何组织实施？【参考作答】领导让我组织这次调研工作，我一定认真对待，精心准备，有计划、有布置、有落实、有总结地将这项工作做好。

首先，做到有计划。根据调研工作的主题，编写本次调研工作书面计划。在编写计划时，细致了解此次关于农民收入调查中农民收入的主要来源、构成方式等具体事项和指标，然后根据了解的情况列出调查工作计划，并广泛征求组里其他同志的意见和建议，形成最终工作方案，与此次调查的经费预算一起报领导审批。

其次，做到有布置、有落实。一是召开调查小组工作会议，进行人员分工，做到分工明确，才能各尽其职。二是联系好当地的接待单位，安排好调查小组的食宿和交通。三是在调查过程中，组织和听取当地有关领导关于当地农民收入情况的介绍。同时，组织组员实地考察，在调查过程中对农民收入来源等具体数据一一落实。

最后，做到有总结。根据调查获得的资料和数据，分析研究，形成调查报告。并由我对此次调查活动进行总结。将调查报告、活动总结、经费使用情况等上报领导审阅后归档。

6.如果一个单位有一些优点，你单位的领导很欣赏，你们科室让你去调查，你怎么做？【参考作答】领导让我组织这次调查活动，我一定认真对待，精心准备，将整个调查活动分成准备、实施、总结三个阶段来实施。

首先，在调查的准备阶段做好以下几个方面的工作：一是与领导沟通交流，了解该调查的目的和意义；二是通过网络等方式广泛收集该单位的资料与信息，了解该单位的基本情况；三是列出调查提纲，编写书面的工作计划。在工作计划中确定具体的调查对象、调查时间、调查地点、调查费用、调查方法（是问卷还是访谈等）等，写成文字资料，报领导审批；四是和调查对象单位领导联系，说明来意，求得支持。

其次，在调查过程中，要始终抱着谦逊学习的态度，尽量获取第一手资料，也可以通过座谈交流的方式听取对方单位的经验，并做详细记录。

再次，做好调查工作的总结。调查结束后，对所有的资料进行分析、总结，归纳出对本单位建设有用的经验，并提出合理建议，最后写出调查报告，上报领导。并及时总结调查活动的经验与教训，不断提高自身的计划组织协调能力。

7.某电影拍摄小组到一旅游景点拍摄，却对当地的生态环境造成了破坏，现在领导要你调查此事，你会从哪些方面着手准备？【参考作答】调查的目的是要掌握第一手资料，为决策服务，最终来解决相关问题。领导让我组织这次调查活动，我会根据调查工作的特点，从以下几个方面着手准备。

一是明确主要调查内容。这些内容应包括破坏的事实、损失估量、参与单位人员、动机、时间、区域、旅游景点的保护情况、电影拍摄小组的来历等。

二是确定调查对象。调查对象应当包括旅游景点管理部门、某电影拍摄小组的领导和部分人员、当地群众、目击旅客等。

三是关注主要调查细节。比如对生态环境造成破坏的区域限制无关人员进入，进行现场取证，保留部分证据，调查访问有关人员，组织损失评估等。

8.你是一名人民警察，你所在的小区经常发生抢劫案件，影响了居民的日常生活，领导要你调查此事，你怎么开展调查？【参考作答】本次调查的目的是为了了解情况，搜集证据，将犯罪分子绳之以法，同时，采取相应的补救措施，避免类似的情况再次发生。为此，要通过仔细调查，掌握破案线索和证据。

首先，应当封锁作案现场，邀请技术人员提取指纹等相关证据。同时找受害人了解情况，录取口供，并做好受害人的心理疏导工作。向受害人了解抢劫者的相貌特征等，做好笔录。同时将被抢劫的东西记录在案。

其次，寻找目击证人，或者访谈事发地点周围的群众。听取目击证人对抢劫者的容貌和形体特征的描述或者登记群众发现的形迹可疑的人物，这样可以更好地锁定目标。向小区居委会了解情况，看看社区有没有社区录像资料作为证据。

再次，建议居委会组织群众进行自我防卫的培训和宣传，加强群众的自我防范意识。

最后，根据调查结果，形成调查报告，上报领导，请领导批示。

9.有人举报养老院虐待老人，领导让你去调查此事，你正在调查，有大批记者来采访，你怎么办？【参考作答】当前，我国老龄人口越来越多，养老院作为养老的方式之一，向老人提供良好的服务尤为重要。有人举报养老院虐待老人，这是一个非常严肃的问题。领导派我调查此事，有大批记者来访，我一定要保持冷静，有条不紊地处理好调查工作，以及与记者沟通的工作。

首先，需要控制好局面，防止出现混乱的情况。针对大批记者，我会和他们进行协调，表明我的职责和任务，就是来调查和处理虐待老人的问题。和记者们约定时间，通过召开新闻发布会等方式，及时通报调查结果，请记者们积极配合，同时，做到客观报道，避免不实报道可能会造成的不良后果。

其次，我会本着认真负责的态度，对敬老院进行明察暗访。如果虐待老人的情况不属实，请媒体记者进行澄清，给养老院一个公正；如果敬老院确实出现了虐待老人的情况，我会及时上报领导，拿出切实可行的解决办法，一方面对于被虐待的老人给予积极治疗，另一方面对责任人依法进行严肃处理，对养老院限期整改，以确保给老人一个幸福安详的晚年。

10.如果现在你负责对一个工厂的员工进行健康调查，你将如何开展工作？【参考作答】员工的健康关系群众的切身利益和生活的和谐稳定。因此，对一个工厂的员工健康状况的调查，有利于了解同类工厂工人的普遍健康状况，便于政府制定相关的政策，来保护工人的合法权益。因此，领导让我负责一个工厂的员工健康状况调查，我会认真对待，精心准备，做好此次调查工作。

首先，针对这次的调查对象是工厂的员工数量比较大的情况，我会采用问卷调查、个别访谈和座谈等方式进行调查。

其次，由于这次调查的目的主要是了解工厂员工的健康状况，所以，我会把这次调查的重点设定在员工的身体健康状况以及劳动损害度上面。调查的对象，主要是工厂的生产工人，其中以外来员工为主。

在调查中，我会根据提前拟定的调查提纲，综合运用多种方式展开调查。调查取得第一手资料后，进行分析综合，形成书面的调查报告呈交领导审阅。同时，总结调查工作中的经验与教训，不断提高自身的调查研究能力。第二节　协调类试题与参考答案一、基础训练试题与参考答案

1.三件事你上班要处理：（1）改材料，下午开会用；（2）领导说上访反映你分管工作有问题，需要你调查答复；（3）上午组织部找你了解你的同事的情况。谈谈如何合理安排自己的工作计划。【参考作答】在日常工作中，同时面临多个任务的情况是经常发生的，面临如此情形，我应当根据事情的轻重缓急，有条不紊地处理好这些任务。

在这三件事里，我会先从紧要的工作开始着手。我认为，下午开会的事情是计划好的，不可能因为一个人的事情而轻易有所改动。因此，我会先改材料，确保下午的会议中有完备的材料。接着，配合组织部完成了解同事的情况的任务。最后，抽出专门时间，认真地对待调查工作。

2.你是学生会主席，现有2万元经费，有四件事要办：（1）资助贫困生生活问题；（2）寒假组织志愿者到山区服务；（3）按上级安排，组织一个思想政治研讨会；（4）与外国留学生举行春节联欢会。你将如何分配？【参考作答】我认为，作为学生会主席，充分利用、合理分配，2万元经费是可以保证四项任务都能圆满完成。

首先，应该落实贫困生生活资助问题。资助贫困生的生活问题，属于基本生存问题，应当是最重要的。根据活动安排，确定资助总额，确定需要资助的名单与人数以及每人的资助限额。其次，寒假组织志愿者到山区服务的活动也要进行。做好经费预算，并根据经费预算的情况，确定志愿服务活动的规模；再次，按照上级要求组织思想政治研究会，可以充分利用学校资源，做到最大程度上的经费节俭；最后，与外国留学生的联欢会可以突出交流与互动环节，减少不必要的支出，例如场地可以利用学校现有资源等。

针对这四件事，我会提前做好经费预算，经费预算应当略有富余。根据经费预算，本着节约的原则，统筹安排，既要经费使用合理，更要保证各项活动的顺利开展。

3.假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这事？【参考作答】首先，我会通过蹲点、了解等等方式，确实掌握小李玩架子鼓扰民的事实，并做好记录；

其次，到小李家登门拜访，亮明身份，对小李进行合理的劝说，并耐心细致地做工作，晓之以理，动之以情；

再次，反复做工作，如果效果不好，我会向上级反映或者报告派出所等部门，联合相关单位共同开展工作。

4.你作为领导干部，在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致，发生矛盾时，你将如何处理？【参考作答】首先，我会认真学习研究上级的批示精神，领会实质，把好政策关。如果本地的实际情况确实违反了党中央的正确领导和批示精神，那么我会树立全局观念，部署工作，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；如果在正确领会和服从党中央和上级的批示精神的情况下，上级批示中有不符合本地实际情况的问题，我会向上级领导机关提出改进建议和实施意见，进行沟通，做到因地制宜。

5.搞个总结，有关材料需要两个处室合作，可那两个处室与你处有矛盾，如何解决？【参考作答】应该要认识到，由于种种原因两个处室有矛盾是正常现象。首先，我要以工作为重，以大局为重，对领导交代的工作要尽心尽力、不折不扣地完成；其次，积极、主动地与另两个处室负责人进行沟通与交流；再次，对待与这两个处室的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是说，要在工作中，时时注意化解与他们的矛盾，不能因为原有矛盾而更加敌视对方。另外，要提前完成应由我处室负责总结的工作，并把我处室完成的情况通报给另外两个处室的负责人，征求他们的意见，必要时也询问一下他们的工作情况。最后，如果以上办法仍然无效，要向处室主管领导汇报，由他们出面协调。

6.由于单位要装修，各个办公室需要轮流在一起办公，你负责安排此项工作，你将如何处理？【参考作答】一是，确定好办公室装修的顺序，先装修人数少的办公室，这样可以在前期把较少的人数安排到别的办公室去办公，尽量避免造成太大的影响。二是，制订好装修工程的进度表，严格控制工程的进展，同时要监督装修工程队的工作。要尽可能使用环保材料，减少装修污染。让同事们在装修后尽快地回到原来办公室工作。三是合理安排办公的空间，不要影响到同事们原有的工作效率，尽可能地减少不适感。根据同事们的需要适当添置办公用品，而且在分配同事到别的办公室临时办公时，注意把需要较安静工作环境的同事尽量安排在同一办公室，以避免干扰。四是做好思想动员、宣传工作，因为装修给同事们带来诸多的不便，这是必定的。尽量减少同事们的烦躁抵触情绪。五是在装修后，要做好消除装修污染的工作。

7.你工作很辛苦，家里人希望你准时回家，可下班时领导又让你加班，你会怎样对待与处理？【参考作答】在现代社会，不论是单位还是公司，加班现象都较为普遍，我国新出台的《劳动法》也对此作出了回应和相应的保障条例。我认为，对于加班，要具体问题具体分析。首先，要分析加班的原因，如果是因个人问题而导致本应在工作时间内完成的工作任务没有完成，个人的加班则是理所当然，责无旁贷的；如果是特殊情况，需要集中时间和精力完成一项棘手的任务或项目，在这种情况下，加班是可以理解的，但需要全体工作人员，包括领导在内达成共识，相互体谅。如果是恶意加班，延长劳动时间获取更多的利润，这种加班是应该坚决反对，并应做出相应惩罚的。其次，要在保证工作人员身心健康的前提下加班，包括合理确定加班的频率、持续时间、工作强度等。再次，为了保证工作人员加班的积极性和身心健康，需要在物质补贴、精神安慰上多做工作，特别是《劳动法》出台以后，要严格执行《劳动法》上的补贴规定。

8.单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，作为该软件上线的负责人，你准备如何处理？【参考作答】软件使用过程中出现了一些问题，影响了效率，我作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工作产生不利影响。

对使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解发生的原因。如果是单位人员对使用方法不了解导致的问题，要组织对工作人员在相关知识方面的培训；如果是设备方面的问题，则安排专业人员对设备进行修整；如果是软件运行方面的问题，则安排技术人员予以解决。

如果经过多方努力和一段时间的使用实践，该软件的使用仍然有问题并影响工作效率，证明该软件本身并不适合在单位使用，对此要经过谨慎地验证，予以更换，并向单位同事进行解释。

经过此事件后，总结关于引进新软件时需要加强的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作。

9.你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？【参考作答】我认为，处理这类问题，首先要有一个认知：解决工作上的矛盾，关键要重大局识大体，冷静客观地对待，不能有私心，带有私人偏见。

针对上述问题，我会首先要本着“有则改之，无则加勉”的态度，查找自身的原因，认真查找方案的可行性、可操作性。比如，方案是否符合方针政策，是否脱离实际？或者结果是否可控，是否利大于弊等等。

我会尊重领导和同事，积极和领导和同事们进行沟通，争取在沟通中达成共识，同时虚心听取他们对方案的意见。在进一步完善方案基础上，形成书面文字，请领导和同事批评指正，通过具体的数据和事例增强说服力，争取领导和同事的支持。

我也坚信：领导、同事与我的工作目标是一致的，因此，只要我态度端正，虚心请教，并能做到“兼听则明”、“精诚沟通”，就一定能得到领导和同事的支持。

10.领导让你写一个报告，你又有接待的任务，又有人来投诉，三个任务很紧急，问你会怎么办？【参考作答】这种情况下，我会分清情况，根据事情的轻重缓急，合理安排，争取最大限度地把三件事情协调好。首先我会和领导沟通，看这个报告是否必须要今天写完，如果不是的话，就先处理接待和投诉的任务，另外要看接待和投诉的时间是否冲突，如果时间稍微错开，就可以分别处理。如果是时间重合的话，由于接待的人员一般是事先确定好的，临时换人可能会带来不必要的麻烦，我可以让同事先帮忙接待一下投诉的人，自己先去进行接待工作，等回来后再找同事了解情况，再抓紧时间将领导的报告完成。

如果报告也必须今天完成，即三个任务的时间都是完全重合的，我会如实向领导汇报情况，请领导予以协调。如果领导的报告十分紧急，且必须由我来完成，那就请领导将另外两项任务交由其他同事承办，我来完成报告；如果领导的报告不是必须由我来完成，那就向领导说明情况，看是否可以让其他同事完成报告，我先处理接待和投诉的任务。二、巩固训练试题与参考答案

1.有媒体反映你单位的工作存在问题，领导让你去处理这件事情，你会怎么做？【参考作答】领导让我去处理这件事，我首先要冷静思考，沉着分析处理问题的方案。我首先要查明媒体反映的我单位工作中存在的问题，是否确实存在，并根据具体情形，进行相应的处理。

如果单位的工作确实存在问题，处理的方式：一是感谢媒体和公众对单位的关注和帮助，使得单位能发现工作中的不足；二是认真检讨自身工作的不足，提出整改方案和意见；三是把调查的事实、整改方案和意见提交领导审阅；四是经过领导同意或批示后，对存在的问题进行整改；五是将整改后的结果向媒体和大众公布，并接受舆论的监督。

如果我单位的工作不存在问题，是媒体及外界对我单位的工作存在误解，我可以邀请相关媒体来我单位进行实地考察，增强媒体及外界对我单位工作的了解，从而消除误解和媒体负面报道带来的负面影响。

在处理事件的过程中，我会坚持“多请示、多汇报”的原则，及时向领导汇报情况，提出相应的处理方案，征求领导意见，妥善地处理好这件事情。

2.高考在即，你所在的地区的考点在一个水库旁边，水库由于汛期到来存在一定危险，现在领导要你组织安排此次高考工作，你会怎么组织处理？【参考作答】首先，保持与水利水文部门联系的畅通，密切关注汛期情况，特别是库区水文、水位信息等，有情况立刻汇报。

其次，组织关于汛期可能面临威胁的论证，如果危险发生的可能性不大，高考可以顺利进行，那么制定好应急预案，安抚应试者，在原地组织考试；如果威胁发生的可能性存在，果断向上级请示，转移考试地点，做好应试者的安抚工作，做好考试的统筹协调工作，特别是保密、考务工作等。

3.如果你是人事部门的一个干部，上级让你组织这次招聘应届毕业生的任务，你会怎么组织？【参考作答】首先，领导把这项任务交由我来负责，说明了领导对我的信任，我保证出色地完成任务。招聘工作要做到考虑周全、筹划完备、注重效率、做好总结。

我将把招聘工作分为三个阶段：准备、实施与总结。在准备阶段，一是确定本单位这次需招聘的岗位空缺、人数及岗位要求；二是，公布招聘信息，鼓励应届毕业生积极报名；三是与领导商量这次招聘工作的形式，例如几轮笔试，几轮面试，笔试的出题方向，面试要强调的重点；四是经过领导的确认与审批，开始进行招聘工作的前期准备工作，包括确定笔试或面试的时间、地点，选择主考官，准备好相关材料，包括试卷或试题、评分标准，应聘人员所需填写的各种表格等；五是，通知应试者进行笔试或者面试。

在实施阶段，一是按照计划，保障各项工作的有序展开，并做好监督工作，禁止出现违法乱纪、舞弊行为等；二是对于考录过程中出现的突发事件，及时发现与处理，必要时采取应急预案；三是本着公平、公正、公开原则，招录工作人员；四是，张榜公示所招录的人员。

在总结阶段，撰写工作报告，向领导汇报，并总结经验教训，为日后同类工作提供参考。

4.你们部门为了开展工作，开始在每周设立一天为群众接待日，增加了许多工作量。部门里的很多同志表现出了厌烦情绪。这个时候，作为部门的负责人，你怎么处理？【参考作答】认真了解情况，找出同志们厌烦情绪的根源：

一、如果是因为没有正确看待这个问题，我会组织大家开会，统一思想，强调这项工作的重要性和意义，请同志们理解、支持，并制定严格的责任制度和考核制度，确保工作做实、做好，在适当的时机，向上级反映情况，争取获得一部分补助，激励同志们的工作热情；

二、如果是确实因为工作负担重，抽不出时间，那么我会临时排定工作，在不影响正常工作的情况下，努力做好这项工作，然后向上级编制部门申请增加本部门公务员数量，来承担这部分新增加的工作，以此确保工作到位、有效。

5.如果单位需要你到很艰苦、很偏远的国家外派或出差很多年，而你的父母肯定不愿意。你会怎么办？【参考作答】我既然选择了这个工作，我就做好了相关工作的准备工作，父母是会理解与支持我的。

如果真是遇到这种情况，首先，我会珍惜这次锻炼的机会，主动、积极地与父母沟通，安慰他们，并说明外派或出差多年，期间也会回来休假看望老人，而自己已经长大，应该独自到外面接受磨砺，这样才能在今后的人生道路上不断成长，保护与孝敬父母。我父母都是通情达理之人，而且都认为我们这代人没有吃过多少苦，如果有机会去较艰苦的国家外派工作，对今后的人生和工作有好处，相信我的父母很快就会同意我去。

如果父母坚决不同意，我也会委托亲戚朋友劝说父母，使父母对我放心，并安排好亲戚朋友，在我外派或出差期间照顾他们，解除他们的后顾之忧。我相信解除父母的各种担忧，父母最后一定会同意的。

6.你下午要论文答辩，突然有个老乡生病需要你送钱去，班主任临时通知你去参加学校的座谈会。遇到这种情况，你会怎么处理？【参考作答】我认为，这三件事都应该恰当地办好。论文答辩、为老乡送钱、参加学校座谈都很重要。但是，论文答辩必须由本人参加，为老乡送钱、参加学校座谈可以请求同学、朋友代替。我认为，论文答辩对于自身是件大事，对于父母家人、学校和未来的工作单位也是一种责任的体现，我有责任完成论文答辩，如果论文答辩不能因个人原因而集体推迟的话，我应该尽量参加。而老乡生病需要我送钱，我相信我身边有很多热心助人的朋友愿意帮我跑这一趟，我会把钱交给他代我给老乡送去，并在论文答辩结束以后马上赶去看望生病中的老乡，表达歉意。而由于学校的座谈会是班主任临时通知我去参加，我会找同学代我去听，并叮嘱他做好记录，传达会议精神，我会做好落实的工作。

7.如果你的同学生病住院，急需你在1个小时内给他送住院费，同时，你又要参加外商谈判，外方人员已经到场，你会怎样处理？【参考作答】遇到这种情况，我的处理的办法是：立即就近委托家人、同学或同事朋友去医院送住院费；按原计划到场参加外商谈判；中途要用通讯手段再次询问住院费的落实情况；外商谈判结束后，要立即赶赴医院并向同学道歉，说明原因。

8.如果你手头上的工作已经非常繁重，但领导又安排了新任务给你，你会怎么办？【参考作答】首先，要端正工作态度，体谅领导，重大局识大体，不心存怨言。其次，我要尝试进行积极、有效的沟通。如果当日自己能够调整工作进度，甚至加一下班，不仅能把许多重要的计划内工作任务完成，而且能把领导新交代的任务完成，那么就皆大欢喜了。如果上述假设不成立，那么我会向领导如实地说明情况，询问领导交代的任务是否需要当日完成，如果不需要当日完成，那我就先处理手头上的重要工作，待第二日再做领导的那项工作；如果也需要当日完成，那么我会向领导解释，建议领导给予协调：如果领导的这项任务由我来做最合适，那么请领导将我手头上的重要工作交由他人承办，如果不是非我不行的话，那么请领导交由他人完成，我继续处理手头上的工作。

9.你们单位分到了10套经济适用房，而单位上却有60多人没有住房，如果领导让你来分配这10套经济适用房，你会怎么办？【参考作答】我认为，首先，要成立分房领导小组，小组成员应该既包括单位领导，又包括普通职工，并设置专门的监督人员。如果有条件，一方面，可以分别与参与分房的人沟通，了解个人基本情况及其居住情况，说明单位房源紧张，一是看是否有人主动退出分房活动，二是对居住情况较好的，暂时不给予此次分房机会，最终确定人数，并了解其分房意愿，是三居室还是两居室。另一方面，争取其他的房源，一并参与分房计划，最终确定住房数目。然后，根据工作年限、职务、参与分房人的意愿等情况，制定分房方案，并交由单位全体人员大会或代表大会通过。另外，如果自己也属于分房对象，为了避嫌，最好不参加分房领导小组的工作。

10.假如你现在正在做一项很重要的任务，领导又交给你另外一项任务，你该怎么办？【参考作答】我会端正工作态度，体谅领导，重大局识大体，不对领导心存怨言，并尝试进行积极、有效的沟通。

如果当日自己能够调整工作进度，甚至加一下班，不仅能把原有的重要任务完成，而且能把领导交给我的新任务完成，那么就皆大欢喜了。如果上述假设不成立，那么我会向领导如实地说明情况，询问领导交代的任务是否需要当日完成，如果不需要当日完成，那我就先把手头正在做的重要任务完成，等完成后再做领导交给我的工作；如果领导的工作也需要当日完成，我会向领导解释，建议领导进行协调：如果领导的这项任务由我来完成最合适，那么就请领导将我手头上的重要工作交由他人承办，如果不是必须要由我来做的话，那么就请领导将任务交由他人完成，我继续处理手头上的重要任务。三、提高训练试题与参考答案

1.单位计划召开一个全国性的会议，但财政部门认为费用超标，领导让你去沟通，想办法让方案通过，你应该如何沟通？【参考作答】领导让我去和财政部门沟通经费预算方案，首先，我会冷静分析财政部门认为经费预算方案中费用超标的原因，看看是因为经费预算总额不符合财政部门的规定，还是某些支出项目费用超标？是经费预算方案表达时不够明晰，还是工作方式方法有问题？

如果审视之后，发现方案没有通过是因为某些支出项目的经费预算超出了财政部门的规定，我会了解该支出项目经费预算超标的原因，如果确实不合理，调整相应支出项目，使之打到财政部门经费预算的要求，请示领导后再提交财政部门批准；如果该支出项目经费预算虽然超标，但是确实合理的，我会和财政部门积极沟通，向他们解释我们超过标准的原因和必要性，如果有其他变通的方式，我会通过沟通争取得到财政部门的理解和特殊支持。

如果是因为预算费用总额超标，我会重新分析预算方案中各部分预算的合理性，如果是因为某些部门预算的不合理造成总额超标的，我会修改经费预算，使之符合规定的额度，请示领导后再提交财政部门批准。如果经费预算总额超标是和合理的和做好工作必需的，我会与财政部门沟通，说明经费超标的理由，申请追加经费。我相信，为了工作，只要经费预算合理，通过有效的沟通，一定能得到财政部门的理解和支持。

2.你去参加一个研讨会，接待方不热情，不配合，你该怎么办？【参考作答】像您说的这件事，确实是件棘手和难办的事情，但是我想解决问题的办法总是比问题多，碰到这种情况，我应当保持冷静，根据事情的具体情形进行处理。

当我去参加研讨会，遇到接待方不热情，不配合的情况，我认为，自己必须要摆正心态，先从自己的角度去寻找原因，再从对方的角度寻找原因，并针对可能的原因，寻找相应的解决办法。

从我自己的角度寻找原因，有可能是我的学术水平不高，对方可能认为在此次的研讨会中我无法提出有建设性的意见，如果是这个原因，我会抓住机会在研讨会上表现自己的水平，提出有针对性的建议，让接待方相信我的到来对大会是有贡献和作用的。如果是我的观点和某些被邀请者的观点有所重复的原因，那么我会告诉接待方，即使是同样的学术流派，在许多具体的观点上仍有区别，可以通过交流，相互印证、补充，百家争鸣才有利于研讨会的开展。

从对方的角度寻找原因，有可能是我的参与给接待单位增加了负担，对此，我会从体谅对方难处出发，尽量为接待方节省接待费用，同时可以考虑自己或自己单位负担一部分或全部的接待费用。另外，如果是遇到一些接待同志自身问题的话，作为与会人员的我应该遵守大会的纪律，保持克制冷静，并可以在适当时候，向大会的领导或相关负责人反映这一问题。

3.单位内部要组织社区义工活动，但前期动员以后大家反响很不热烈，单位领导把重新动员的任务交给你，请问你怎么做？【参考作答】像您说的这件事，确实是件棘手和难办的事情，但是我想解决问题的办法总是比问题多，碰到这种情况，我应当保持冷静，根据事情的轻重缓急有条不紊地处理。

首先，我会通过与单位员工进行座谈或个别访谈的方式，调查了解参加社区义工活动积极性不高的原因，以提高工作的针对性。

其次，根据原因做分析，针对不同情形，分别采取行动。如果是对义工活动认识不清，对义工活动有抵触情绪，可以着重宣传义工活动的目的和意义，让大家形成一个正确的荣辱观，明确从事义工活动是高尚的。如果是宣传不到位，可以创新宣传的方式，多从生活实际出发进行宣传，不去搞空洞的说教。如果是活动组织形式有问题，可以征求大家意见，尽可能从实际出发，进一步修正活动方案。

最后，还要组织党员、团员等，发挥带头作用，形成大家共同参与，热烈响应的局面。

4.假如你进入银监会工作，现在有三件事情要处理：a.领导正在与金融机构负责人商谈，需要一份报告，由你负责的，这份报告已经完成的差不多了；b.金融机构的客户来找你，要与你谈一些事情；c.公司有个临时会议，这个会议之前一直是由你参加的。你如何安排这三件事情？【参考作答】同时面临几个任务的情况，在我们日常的工作和生活中会经常遇见的，碰到这种情况，我应当根据事情的轻重缓解，有条不紊地进行处理。

第一，安排与金融机构的客户商谈的事宜。因为金融客户已经来到，所以需要先安排和他的会谈，尽快了解他来访的目的，并记录他需要处理的事项。如果能当场答复的，当场予以答复和处理，如果不能当场处理的，在约定时间内及时处理，并及时告知他。

其次，与客户商谈结束后，根据时间需要参加公司临时会议。因为会议之前一直有我参加，继续参加，对做好相关工作有帮助。在会议召开之前，如有时间，我会思考和继续完成报告。

再次，临时会议结束后，我会继续抓紧时间完成报告。如果上班时间不能完成，即使加班，我也要在规定时间内完成报告。

总之，同时面临几项任务是，我一定要统筹兼顾，将各项工作按期完成。提高工作效率，尽量在工作时间内完成，如果工作时间不能完成，则要加班完成，甚至请其他同事帮忙，以确保不能影响工作的正常开展。

5.你现在是单位人事处一名工作人员，现在有三件事由你来处理，必须今天都做完，下班前，要交给领导审核：A.你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了，现在要拟一份面试标准，并准备相关事项。B.电话通知面试考生，但有的联系不上。C.上午陪一位老干部去参加体检。【参考作答】同时面临几个任务的情况，在我们日常的工作和生活中会经常遇见的，碰到这种情况，我应当根据事情的轻重缓急，有条不紊地处理。

首先，和老同志约好去参加体检的时间。确定好时间后，马上电话通知面试考生。对于联系不上的考生，尽可能地想办法，比如联系他们的学校或单位，发短信和电子邮件。在网站上公布面试信息。多管齐下，来确保及时通知到考生参加面试。

其次，按照约定的时间陪同老同志去体检。在体检的过程中，可以思考面试的标准和相关准备工作。如果还有没联系上的考生，还可以继续通过手机等方式进行联系。

再次，陪同老同志体检回来后，抓紧时间制定面试标准，并准备相关事宜。公务员招考已经多年，单位已经有了一整套完善的面试方案。我首先了解往年的面试标准和工作方案，再结合今年实际情况，制定出新的面试标准，并编制好组织面试工作的计划，经领导批准后，按计划逐项落实。

总之，同时面临几项任务时，我一定要统筹兼顾，将各项工作按期完成。提高工作效率，尽量在工作时间内完成，如果工作时间不能完成，则要加班完成，甚至请同事帮忙，以确保不影响工作的正常开展。

6.让你组织一个大型征文活动，大家积极性不高，你如何准备？【参考作答】像您说的这件事，确实是件棘手和难办的事情，但是我想解决问题的办法总是比问题多，碰到这种情况，我应当保持冷静，根据事情的具体情形进行处理。

首先，我会通过访谈等形式，了解大家积极性不高的原因。同时参照以前类似活动成功、失败的经验、教训，认真审视这次活动可能存在的问题或者导致大家积极性不高的地方。根据原因，对症下药，增强工作的针对性。

其次，根据找出的原因，在不改变活动根本目标的情况下，寻找提高大家积极性的方法。比如，有人担心评比的公平性有问题，就把评委的名单、评判的原则等内容公开，增加活动的透明度。再如，活动的形式过于陈旧、没有新意，就寻找更吸引人的方式，等等。

最后，根据找到的解决方法，对原来的活动方案进行总体上的调整。将新的活动方案及调整原因以书面的形式写出来，报领导审批。根据领导的意见，进一步完善方案，并组织实施。

我相信，通过有效沟通和积极工作，会提高大家的积极性，让大家主动积极地参与进来。

7.早上8点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时。你突然接到一个电话，你的一位朋友病重住院，需要5 000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这个事情约需2个小时（借钱，或取钱及送钱），这笔钱需要在下午3点前送到。刚放下电话，领导又给你一个任务，有一外地的同志要来你处办事，事出有因，领导派你去火车站接一下。火车到站的时间是在上午11点，去火车站来回约需1个小时。你打算如何办理这几件事？【参考作答】同时面临几个任务的情况，在我们日常的工作和生活中会经常遇见的，碰到这种情况，我应当根据事情的轻重缓急，有条不紊地处理。

首先，我会安排接外地同志的事宜。因为火车到站的时间是上午11点。在去火车站之前，或者到达火车站后，如果有时间，我会带上笔记本，及时构思和草拟发言稿。

其次，接上外地同志后，及时安顿好。利用中午休息时间，帮助住院治病的朋友筹钱并送到医院。如果由于接待工作耽误时间，可能造成下午3点之前，无法将钱送到医院的话，我会请朋友帮忙，将钱及时送到医院，不能影响朋友看病。

再次，抓紧时间完成发言稿。如果到下班时间还不能完成，主动加班完成发言稿，及早呈交领导，保证第二天会议的正常进行。

总之，同时面临几项任务时，我一定要统筹兼顾，将各项工作按期完成。提高工作效率，尽量在工作时间内完成，如果工作时间不能完成，则要加班完成，甚至请同事帮忙，以确保不影响工作的正常开展。

8.对下面的五项事件按照处理顺序排序，并说明理由。a.有一个重要文件要整理，领导需要立刻审批（整理好文件需要3个小时）。b.有一个规则要公布在内网上（需要2个小时）。c.要接待3个人来访。d.要替同事做一些工作。e.要整理一个文件明天给领导看。【参考作答】同时面临几个任务的情况，在我们日常的工作和生活中会经常遇见的，碰到这种情况，我应当根据事情的轻重缓急，有条不紊地处理。

第一，要接待3个人的来访。群众利益无小事，尽管内部工作很忙，但是因为来访者根据约定来访，我们需要遵守约定，即使来访者没有约定，也需要及时接待，这是单位服务态度的重要体现。在接待的过程中，尽快了解来访者的意图和需要解决的问题，并做好记录。如果能当场答复的，当场予以答复和处理，如果不能当场处理的，在约定时间内及时处理，并及时告知他。

第二，抓紧时间整理重要文件，及时提交领导审批。这项工作因为需要立刻审批，所以应当先行处理。

第三，完成在内网上公布的规则，因为，规则在内网的公布，具有很强的时效性，需要及时处理。

第四，替同事做一些工作。同事需要帮忙的工作，一定是紧急的或者是必需帮忙的工作，因此，完成这些重要工作，如果还有时间，尽快给同事帮忙。

第五，要整理一个文件明天给领导看。这项工作可以放在最后来做。因为毕竟是明天给领导看，如果在上班时间不能及时完成，晚上还可以加班完成。

总之，同时面临几项任务时，我一定要统筹兼顾，将各项工作按期完成。提高工作效率，尽量在工作时间内完成，如果工作时间不能完成，则要加班完成，甚至请同事帮忙，以确保不能影响工作的正常开展。

9.你去外单位办事，偶尔听到有人议论你们单位和部门同志的负面影响，你怎么做？【参考作答】碰到这种情况，我应当保持冷静，根据事情的具体情形进行处理。

首先，需要认真了解他们议论负面影响的情况是否属实。如果不实，有机会到外单位和他们进行沟通，消除误解；如果情况属实，汇报领导，制定整改措施，消除影响，树立单位新形象。

其次，通过此事，认真反思，吸取教训。在今后的工作中要有严谨的工作作风，求真务实，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，事为民所做。

10.农村很多中小学生离学校很远，上学不方便，有人用面包车（黑车）接送，但是有安全隐患，你怎么处理？【参考作答】中小学生的生命安全关系许许多多的家庭和国家的未来和希望，消除对中小学生的安全隐患极其重要。消除用面包车（黑车）接送中小学生上学的安全隐患，我认为应当从以下几个方面入手进行处理。

其一，提高认识，形成各部门齐抓共管的局面。提高学校、交通、公安各部门的认识，使其充分认识对接送学生车辆整治的重要性和迫切性，建立校车治理的长效机制。

其二，认真进行排查，消除安全隐患。逐校、逐班、逐车、逐人排查安全隐患，对非法运载学生的“黑车”和违章超载的车辆要摸清车牌号和违章事实，及时报交通和公安部门，进行严肃处理。

其三，加强安全教育，增强学生及其家长的安全意识。充分利用校园广播、简报、标语、横幅、板报和农村广播等形式广泛宣传安全教育，宣传交通安全法律法规知识，提高家长和学生交通安全和自我保护意识，自觉遵守交通安全法律法规，拒乘不符合条件的车辆，杜绝不符合条件车辆接送学生。

其四，强化源头管理，杜绝交通违法行为的发生。

群众利益无小事，我一定本着“以人为本”的理念，认真处理好消除安全隐患的工作，以保证相关中小学生的生命安全。第三节　其他类试题与参考答案一、基础训练试题与参考答案

1.机关里经常开会，但是有的会议却效率不高。如果领导让你组织一次研讨会，你如何提高会议的效率？【参考作答】我认为一个高效率的研讨会要主题明确、重点突出、过程简洁、注意总结。我会将研讨会的组织工作分为准备、进行与总结三个阶段。

在准备阶段，一是明确会议的研讨主题，这样与会人员才能有的放矢；二是制订工作计划与做好预算方案，报领导审批，这样能够保证会议的有序进行；三是联系研讨会上需要发言的人员，包括主持人、主讲人、评论人等，恳请主讲人将发言稿预发一份给我们；四是确定研讨会的起止时间、地点，布置好会场，特别是座次安排，贴好号码，方便与会人员到场对号入座；五是制定邀请函，在邀请函上写明会议主题、会议内容、会议进程与座位号码；六是电话确认，确保通知到各位与会人员，包括领导、嘉宾和专家学者，从而保证研讨会能准时召开；七是提前做好会议的文字资料与影音资料，到会后现场发给与会人员，从而提高研讨会的工作效率；八是联系好相关媒体，做好摄影摄像等宣传工作。

在进行阶段，一是按照计划，使会议有序进行；二是引导与会人员尽快入会，保证会议准时召开；三是入会后，每人发放一份会议资料，包括期间准备发言的人的发言稿，有利于讨论的深入性；四是强调主持人的引导作用，直切主题，保证问题得到深刻讨论。

在总结阶段，一是注重会议资料的汇总与记录工作，有条件的可以编辑成册出版；二是结算经费，撰写书面报告，向领导汇报；三是总结经验教训，为日后同类活动提供参考。

2.省里领导将对我市进行专项监督检查活动，市里领导派你负责安排相关的接待事宜，你会怎么做？【参考作答】首先，我要感谢领导对我的信任，保证出色完成任务。参观接待工作要做到考虑周全、筹划完备、突出重点、及时总结，做到既专业化，又人性化。

我将把参观接待工作分为三个阶段：准备、实施与总结。在准备阶段，一是了解专项监督检查的目标与内容，结合本单位的情况，将存在的问题与整改后的情况先做好书面材料或者图像资料，以备向省里领导如实汇报，配合省里领导的监督检查；二是了解进行专项监督检查的人员配备情况，根据人员的具体情况与需要，安排好食宿、交通等问题；三是与专项监督检查的负责人沟通，确定检查的日程表，制订接待工作计划与经费预算，安排接待人员，责任到人到岗；四是向市里领导报告、审批，听取他们的意见或建议，调整接待计划。在实施阶段，一是根据计划进行接待与沟通工作，将日程安排表、待检查项目的相关资料呈交到检查人员手中，避免检查过程中出现混乱局面；二是随时询问检查人员的特殊要求，进行调整与接待；三是及时征询检查人员对接待工作的建议或意见，做好记录；四是检查监督工作临近结束时，及时安排好返程事宜，赠送纪念品。在总结阶段，一是结算经费，形成书面报告，请领导审阅；二是总结经验、教训，为日后同类活动提供参考。

3.单位要开一个有关养老模式的研讨会，让你负责确定、联络、接待工作，你如何做好这些工作？【参考作答】随着经济的发展和老龄化的加剧，我国的养老体系面临着严峻考验，养老问题的解决也显得颇为重要。在这种情况下，单位召开养老模式研讨会，可见会议的意义重大。单位将研讨会的确定、联络和接待工作交给我，我一定认真对待，精心准备，有计划、有布置、有落实、有总结地将这项工作做好。

首先，做到有计划。通过编写书面的工作计划，将研讨会的时间、地点、需要邀请的专家学者名单、工作人员名单、具体的会议进程、交通、食宿、宣传等具体的工作安排详细写出来，并且做好这次接待工作的经费预算。然后将接待工作计划和经费预算汇报给主管领导，征求主管领导的意见和建议，并根据领导的意见和建议对工作计划进行修改和调整，经领导批准后开始着手布置和落实。

其次，进行布置和落实。一是召开接待工作人员会议，明确分工，责任到人，做到分工明确、责任清楚；二是做好与专家学者的沟通和联络工作，确定能够参加的人数；三是提前安排好食宿和交通。另外应当做好积极应对特殊情况的预案，认真组织，确保接待工作的顺利和安全。

最后，做到有总结。接待工作结束后，做好本次养老模式研讨会的总结工作，撰写书面工作总结。同时，结算活动经费，并将工作总结和经费结算情况汇报领导，经领导审阅后进行材料的存档工作，为日后组织类似的活动积累经验。同时，还应当做好本次研讨会的新闻宣传工作。

4.如果让你组织一个辩论赛，叫“青春思辨”，你会怎么组织？【参考作答】我认为，组织辩论赛关键要考虑周全、筹划完备、主题鲜明、注重总结。我会把组织工作分为准备、实施、总结三个阶段来完成。

在准备阶段，主要做好以下几个方面的工作：一是根据“青春思辨”这个主题确定具体的辩题，确定辩论赛举办的时间、地点，确定参加辩论赛的人员范围、参赛方式（报名参加）、比赛方式（淘汰赛）等，并根据这些内容编写书面的工作计划；二是编写经费预算，并将经费预算与工作计划报领导审批或征求领导意见，并根据领导意见，做出相应的修改和调整。三是确定参与组织大赛的工作人员并做好人员分工。四是认真考虑活动的相关环节，做出相应的应急预案。

在实施阶段，按照工作计划分步实施。进行活动宣传，接受报名，遴选参赛选手，邀请评委，组织辩论赛。辩论赛结束之后做好收尾工作。同时，在活动实施的整个过程中，我会密切关注活动实施的具体情况，及时解决各种问题，保证活动的开展有序、顺利。

在总结阶段，我会认真评估活动的各方面的情况，并以书面总结报告的形式向领导汇报。同时，我还会就个人的工作情况做出总结，以提高自己的工作能力，以便今后更好地组织相关活动。并做好辩论赛经费的结算，将相关材料一并保存或存档。

5.现在越来越多的外国人来中国学汉语，你是教育局的工作人员，领导让你组织一场外国人汉语风采的活动。你如何安排？【参考作答】我认为，组织活动要做到考虑周全、筹划完备、提高效率、注重总结。我会将活动分为四个阶段：宣传阶段、筹备阶段、进行阶段、总结阶段。

在宣传阶段，首先，确定外国人汉语风采活动的主题、内容和形式，如竞赛或者表演等，并确定报名的时间、地点和方式；其次，利用各大媒体，包括报纸、电视、网络等，宣传此次汉语风采活动。同时，与各大高校取得联系，用传真或者邮件的形式告知此次活动，并邀请高校负责人鼓励和组织本校外国人报名参加活动。最后，根据报名人数和其他相关条件，进行初次筛选。

在筹备阶段，首先，确定参赛人员名单，包括性别、人数、国籍等，确定活动的时间和地点，联系好场地；其次，确定与会的领导、评委、嘉宾，确定主持人和其他演出人员，与之沟通好时间和地点；再次，告知参赛选手活动进行的时间、地点和主要流程，做好准备；又次，布置好活动现场，包括场务人员、灯光音响、录音录像设备等，并联系各大电视、报纸等媒体，做好相关的现场报道工作。如有需要，如参加活动的观众比较多，则与保安或者公安部门联系，确保会场的安全；最后，在活动开始前两天，进行彩排和走台，及时发现问题、分析问题、解决问题，保证现场活动的顺利进行。在比赛前一天，与活动的所有相关人员确定比赛或表演的时间和地点，希望准时到场。

在进行阶段，首先，活动开始前，做好领导、评委、嘉宾的接待工作，比如交通、休息室等问题；其次，保证活动进行的现场秩序，如果出现问题，及时解决，或启动应急、预备方案。再次，保证活动的公开、公平、公正，活动后向各参赛人员表示感谢，并鼓励他们积极学习汉语，同时，做好安全退场工作。最后，现场听取或者活动后听取领导、嘉宾对此次活动的评价、建议和意见，并记录下来，同时保证他们安全退场和返回。

在总结阶段，首先，以书面形式汇报此次活动的目的、主题、内容和形式，以及媒体、舆论、相关领导、专家、嘉宾对此次活动的评价、建议或意见，总结经验和教训，呈报相关领导。其次，记录备案，以便为日后开展同类活动提供参考。

6.领导安排你组织一个单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处？【参考作答】领导把这项工作交给我，我一定认真对待，精心准备，有计划、有组织、有落实、有总结地把晚会组织好。我认为，春节联欢晚会的组织要做到考虑周全、筹划完备、主题鲜明、注重互动。我会把组织工作分为筹备、进行和总结三个阶段。

在准备阶段，一是确定晚会的主题、形式、目的、时间和地点等；二是成立晚会筹备小组，确定人员分工；三是编排晚会节目，选定主持人，确定节目及演员等；四是制定晚会策划书，设计晚会流程，制定节目单；五是安排好晚会的场务和舞美等，预购或预租相关物品，如音响、灯光、摄像等；六是制定嘉宾名单，确定观众范围；七是将晚会流程与计划，报领导审批，听取他们的意见或建议，并对流程与计划进行相应的修改或调整；八是做好晚会的前期宣传工作；九是组织晚会节目的彩排、连排工作，及时发现、处理晚会中可能出现的问题；十是发放晚会通知；十一是检查晚会的会场设施，做好晚会的安全预案。

在实施阶段，一是安排好车辆接送领导、嘉宾；二是引导领导、嘉宾就座，组织观众入场，演员签到；三是维护好会场秩序，安排好后勤剧务，管理好演员秩序；四是按照节目单进行演出，协调前台、后台、舞台监督、音响、灯光等各部门工作；五是及时处理突发事件，确保晚会顺利进行；六是做好晚会的摄影、摄像工作；七是做好嘉宾退场、观众离场工作，清理、归还各种物品。

在总结阶段，一是结算晚会经费，形成书面报告，向领导汇报；二是总结经验教训，为日后同类活动提供参考。

7.你单位要建造图书室，由你负责，期限3个月，你如何开展工作？【参考作答】让我负责建造图书室的工作，我将从以下几个方面入手开展工作：

首先，进行实地考察调研，征询领导和同事的意见，制定详尽的工程建设方案和经费使用预算，上报领导审阅批准；

其次，牵头成立图书室建造工作小组，成员包括单位基建、财务、审计、纪检等部门的人员，全面负责图书室的建造工作，同时组织进行工程建设招投标工作，制订方案，上报审批，组织实施；

再次，严格按照规定时限开工建设，确保在工期内完成建造工作和图书、报刊的采购征订工作，上报单位领导请求组织验收；

第四，验收合格后，妥善处理财务等善后工作，认真总结经验教训。

8.如果让你策划一个宣传艾滋病相关知识的活动。你如何策划？【参考作答】我认为，策划宣传艾滋病相关知识的活动，要做到考虑周全，筹划完备，主题突出，注重总结。策划步骤分为筹备、进行、总结三个阶段。

在筹备阶段，一是确定宣传主题，如“让理解深入，让关爱传递”；二是确定活动的起止时间、宣传地点与形式。其中，形式可以多元化，例如发放宣传单、制作展板、知识竞赛、文艺演出等，通过现实生活中的真实案例，专家学者的现场解读、专业解释使大家正确看待艾滋病及其患者，并有效预防艾滋病；三是制定经费预算方案，并向领导汇报，经过审批后制定活动计划；四是成立宣传活动的筹备委员会，进行分工，工作到位、责任到人；五是准备好前期的文字资料、影音资料等，如果是文艺演出、知识竞赛等活动，确定节目单，嘉宾、评委等。

在进行阶段，一是保证宣传活动按照计划顺利进行；二是出现紧急情况，启动应急方案；三是及时搜集群众的反映，发现宣传活动存在的不足，并记录下来；四是做好嘉宾、评委的接送工作；五是做好宣传资料、工具的使用和保管等工作。

在总结阶段，一是撰写书面报告，向领导汇报；二是总结经验教训，为下次同类活动提供参考。

9.新劳动合同法刚刚颁布，学校学生会要组织一个针对毕业生的劳动合同法的宣传活动，由你来负责。你怎么组织这次活动？【参考作答】我认为，组织活动要做到考虑周全、筹划完备、主题明确、提高效率和注重总结。我会将活动分为三个阶段：筹备阶段、举行阶段和总结阶段。

在筹备阶段，首先，与学生会相关成员共同讨论决定宣传活动的主题、内容和形式，以及宣传活动的时间、地点。其次，根据不同的活动形式，如组织讲座、进行现场咨询等，进行联络和宣传活动。我会将学生会成员分为两组，分别负责讲座和咨询会。讲座要联系主讲人，确定讲座的时间、地点和主题，制作展板，张贴和发放宣传单，特别是在毕业生的宿舍楼内。现场咨询活动要确定时间、联系好场地和咨询专家、老师，并制作展板、宣传单，以及有关新劳动合同法的材料，供现场同学查看。再次，做好会场布置工作，包括讲座老师、咨询老师的饮水、工作餐、休息等问题，落实会场服务人员统一服装、工作餐、维持秩序用的喇叭、旗帜、横幅、录音录像照相等问题。如有需要，与校园媒体或社会媒体联系，做好现场报道工作。最后，做好预备方案，以备出现特殊情况使用。

在举行阶段，讲座形式的，维持好会场秩序，保证进出口安全，与讲座老师协商后，留出学生提问时间，准备好话筒，排好提问顺序。期间保证讲座老师的饮水。现场咨询会形式的，也是维持好秩序，在容易出现拥挤地带安排更多的服务人员维持现场秩序，保证咨询老师的饮水和按时就餐。期间了解同学对此次活动的评价、建议或意见，并记录下来。

在总结阶段，活动结束后，与讲座老师、咨询老师进行交流，听取他们对此次活动的评价、建议或意见。及时总结经验教训，为日后开展同类活动提供参考。

10.领导让你负责一个培训活动，你怎么组织？【参考作答】领导把这项任务交给我是对我的信任，同时也是对我自己能力的一次锻炼，我一定会不辜负领导的信任，认真完成这项工作，我打算从以下几个方面来组织：

第一，充分认识培训活动的背景和意义，拟订培训方案，包括主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算以及程序安排等，必要时对方案进行论证，征求各方意见，向领导汇报。

第二，领导同意后，按照方案展开工作，分工负责，注意方案执行过程中各种关系，及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥及时纠正，并对参加培训的人员进行考核。

第三，活动结束后，做好善后工作，认真反思，总结相关经验，以备在以后的相关工作中借鉴。二、巩固训练试题与参考答案

1.海关要组织一场解决群众困难问题的现场办公会议，原来负责的同志生病住院了，领导让你继续负责，你怎么做？【参考作答】本次办公会议不仅关系到群众困难问题的解决，而且对于树立海关良好的形象，建立和谐的党群、干群关系都有重要的意义。领导让我接替生病住院的同志继续负责这项工作，我一定会高度重视，采取合理有效的行动，努力把这次会议组织好。

在会议的筹划阶段，首先，我会和领导做好沟通，充分了解会议的主题、精神和注意事项，明确此次现场办公会议的工作重点；其次，在条件允许的情况下，和之前的负责人迅速做好交接工作，了解会议相关工作的进展情况；再次，尽快召开会议筹备的工作会议，明确各小组的分工，并及时了解各个工作小组的工作进展情况，协调好各个小组的工作；最后，确定好会议的时间、地点，并制订应急预案，及时向各部门领导进行汇报，并做好对人民群众的通知工作，另外联系相关媒体进行宣传。

在会议的实施阶段，按照事先的计划，协调好各小组的工作，保证办公会议的顺利进行。在会议开始前，安排服务人员做好接待工作，引导领导入场，并维持好群众秩序；在会议正式开始后，要求负责记录的人员做好会议记录；另外要做好会议的后勤和安保工作。

在会议的总结阶段，认真做好会议的总结工作。我会针对会议组织过程中出现的问题和获得的经验做一个报告，并结算此次办公会议的经费，然后上报领导，进行备案，为以后进行同类活动提供借鉴。

2.如果领导让你负责本单位的新员工培训，培训内容包括企业文化、团队精神、工作流程等方面，你会怎么组织？【参考作答】我认为，组织培训要做到考虑周全、筹划完备、提高效率、注重总结。我会将培训分为三个阶段：筹备阶段、进行阶段、总结阶段。

在筹备阶段，首先，确定受训新员工的名单，包括性别、人数等。其次，确定培训的时间、地点、主题、内容和形式，以及培训老师的名单，并与之联系，确保老师能够保质保量地完成培训任务。再次，既然培训包括企业文化、团队精神、工作流程，我认为可以安排一些有利于增强团队合作精神的游戏和参观单位工作环境和工作过程的活动，增强新员工的感性认识。还需在筹备阶段计划好活动和参观的时间和场地，联系好相关的医护人员、讲解人员等。最后，安排好新员工和培训老师的交通食宿问题，保证他们在培训期间的生活起居和身心健康。

在进行阶段，一是，对培训老师按时授课、上岗进行监督；二是，对新员工的受训情况进行随时随地地考察，了解他们的课程进度，询问新员工的需求，并及时进行调整和解决；三是，在培训之余，组织休闲娱乐活动，在集体活动中促进交流，加强团结。

在总结阶段，首先，以书面形式汇报这次培训的目的、内容、完成情况，总结经验和教训，呈交相关领导；其次，记录备案，以便为日后开展同类活动提供参考。

3.要求乡镇农村合作医疗达到95%。领导把这个任务交给了你，你会怎么做？【参考作答】农村合作医疗制度是国家与政府开展的一项利国利民的政策，应该积极地将其贯彻下去，特别是作为基层的党政工作人员。

首先，我会调出我乡镇的基本数据，包括村、社区的个数及其人数，相关负责人，根据95%的要求，向各个村、社区分配任务；其次，制订工作计划，经领导审批后，通知各村、社区的相关负责人到乡镇政府开会；再次，在会议上部署任务，分工到位，责任到人，规定计划完成的任务量、期限等；又次，由各村、社区负责人上报任务完成的情况，包括完成情况、未完成情况、出现的新情况、遇到的新困难、困难户和钉子户的名单及其具体情况等；然后，根据各村、社区负责人上报的情况，进行检查，对重点、难点进行调节与解决；最后，撰写书面报告，向领导汇报工作。

4.你是刚进单位的同志，领导让你去给单位的同志做一次培训，在你上课的时候，下面有不少人议论纷纷。你会怎么做？【参考作答】碰到这种情况，我要保持冷静，情绪稳定地根据具体的情形进行相应的处理。

首先，我会真诚的请大家先保持安静，遵守课堂纪律，认真听课。我会说明这次培训的重要性与必要性，我相信接受培训的员工都会珍惜单位所为他们提供的这次培训机会。明确这次培训活动的重要性和必要性，我想，他们会停止说话的。如果大家对我的讲课有意见或者有好的建议，我会请大家在课间或课下给我提出来，我会认真听取的。

其次，课程休息期间或者课下，我会认真听取大家的意见和建议，虚心听取同志们的批评，并做好记录，重新审察授课方案和授课方式，取人之长，补己之短，对培训方案和讲课内容、授课方式及时做出相应的修改和调整。

最后，如实的向领导汇报这次培训工作的真实情况，虚心听取领导的批评和指导。我自己也会认真总结经验这次授课的经验和教训，不断提高自身的综合素质，避免类似的情况再次出现。

5.单位要组织一次十七大会议精神的学习研讨会，领导让你负责，你如何组织？【参考作答】第一，邀请专家学者或者部门负责人将十七大会议的相关报道与会议内容、会议精神等编辑成册，作为学习资料；第二，制订学习进度表与学习计划，制作预算，报领导审批；第三，发布学习十七大精神学习研讨会的信息，将学习内容、学习时间表发到各个部门，由各部门负责人统一组织学习；第四，可以通过举办讲座、组织实践活动、征文活动来促进学习；第五，举办学习研讨会，由各部门推荐学习优秀者，或者在实践活动或征文比赛中表现突出者参加，邀请单位以及外单位领导发言、点评等；第六，整理会议记录，编辑成册，以供日后参考；第七，撰写书面总结，结算经费，向领导汇报。

6.政府要在本辖区内设三个扶贫点，要你负责此事，你打算怎么组织？【参考作答】让我组织这项工作，我一定认真对待，精心准备，有计划、有布置、有落实、有总结地把这项工作做好。

首先，我应当做到有计划。在编写书面的工作计划之前，及时找到相关的资料和以前的有关政策文件，学习和借鉴之前的经验和教训，做到心中有数；实地调查了解，对当地的经济发展水平和区域内的经济发展状况进行比较细致地调查了解，为提出政策建议提供基本的资料依据；在此基础上，认真征询相关部门的意见和建议，拟定切实可行的工作方案。并将工作方案报送上级领导审阅批准。

其次，做到有落实。认真按照工作方案执行，将三个扶贫点的工作抓紧抓好，并能根据实施过程中的具体情况，及时分析和研究，确保扶贫点工作的实际效果。

最后，做到有总结。能及时做好意见和建议的收集反馈工作，不断改进扶贫工作，为今后开展类似工作做经验积累。

7.有领导来检查你分管的工作，你会怎么办？【参考作答】领导及各方面的指导监督，可以减少不必要的失误，改进我们的工作方法，让我们的工作开展的更顺利，从而提高我们的工作效率。有领导来检查我分管的工作，我们应以积极的心态对待，并做好迎接检查的各项准备工作。

首先，我将提前与领导沟通，询问检查的内容，到来的时间，从而安排人员做好接待工作和食宿安排，实事求是地做好相关汇报材料的准备工作。

其次，领导到来后，做好工作汇报，并带领工作人员陪同领导进行实地检查，对领导随时提出的意见和建议，做好详细记录。

再次，召开相关人员的工作会议，在会议上虚心听取领导的意见和建设性建议，并积极与领导沟通，交流经验，为以后工作的顺利开展做好准备。

最后，工作检查结束后，针对工作中的优点、存在的问题及如何整改做详细的总结，并召开全体职工大会，通报发现的问题，提出解决和整改方案。以这次领导检查为契机，总结工作中的经验和教训，促进今后相关工作的开展。

8.如何推广一项政策法规？【参考作答】我认为，推广一项政策法规应该遵循多方宣传、真实报道、细致解读、形成互动的原则。首先，通过报纸、杂志、电视、广播、网络等多种媒体进行宣传，包括政策法规的内容、出台目的与作用等，邀请专家学者、政府官员进行解读、答疑等；其次，举办各种知识竞赛或者宣传周、宣传月活动，通过展板、案例、人物介绍、文艺节目等形式对政策法规的内容、主旨进行宣传与解读；最后，开辟群众热线，对这项政策法规在实际生活中的实施与贯彻提出意见或建议，对实施政策法规的工作人员进行监督，在实践中进行研究与完善。

9.某地苹果质量很好，要组织一个苹果展销会，你会怎么组织？【参考作答】组织苹果展销会，要坚持考虑周全、筹划完备、信息真实、提高效能、注重总结等原则。我会将组织工作分为筹备、实施、总结三个阶段。

在筹备阶段，一是大力宣传苹果展销会对当地苹果的市场开拓与推广的积极意义，鼓励农户参加展销会，并确定参加展销会的时间、地点、主题、形式，以及参加展销会的农户数量及其基本情况；二是邀请商家参加苹果展销会，确定参加展销会的商家数量；三是做好展销会的宣传工作，包括联系相关媒体进行报道，准备好展销会的宣传册、文字资料和影音资料等；四是布置好会场，包括确定各位农户展销苹果的品种与位置，提供好展销会期间的水源、食物等；五是做好各项安全工作，制定好应急预案；六是展销会前召开动员工作会议，分工到位，责任到人；七是部署好展销会的摄影摄像工作等。

在实施阶段，一是维持好现场秩序，保证展销会的有序进行；二是为农户与商家的洽谈提供良好的硬件设施与软件条件，例如准备好会议室，提供必要的合同模板等；三是及时询问农户与商家对本次展销会的建议或意见，并记录下来；四是做好展销会迎送商家的工作。

在总结阶段，一是清扫会场，对展销会的物品进行结算与保管；二是撰写书面报告，向领导汇报；三是总结经验教训，为下次同类活动提供参考。

10.单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展？【参考作答】领导把这项培训工作交给我，我一定认真对待、精心准备，有计划、有布置、有落实、有总结地把这项工作完成好。

首先，做到有计划。通过编写书面的培训计划书，将培训的时间、地点、培训主题、主讲人及培训对象等具体的工作安排详细地写出来，并且做好这次培训工作的经费预算和应急预案。然后将培训工作计划和经费预算汇报给主管领导，征求主管领导的意见和建议，根据领导的意见和建议进行调整，经领导批准后开始着手布置和落实。

其次，做到有布置、有落实。严格按照培训计划书来开展工作，一是召开培训工作人员会议，明确分工，责任到人，做到分工明确、责任清楚。二是做好主讲人的预约工作，并对培训对象提前进行通知；三是做好培训工作的服务协调工作，保证培训工作的顺利进行；如遇突发情况，采取事先准备好的应急预案从容应对。

最后，做到有总结。培训工作结束后，做好培训成果的检验和考核，并做好本次培训活动的总结工作，撰写书面工作总结。同时，结算活动经费，并将工作总结和经费结算情况汇报领导，经领导审阅后进行材料的存档工作，为日后组织类似的活动积累经验。三、提高训练试题与参考答案

1.假如你带团去山东参加农产品展销，你是团长，你怎样组织好这次活动？【参考作答】如果由我作为团长带团参加这次农产品展销，我一定认真对待，精心准备，有计划，有布置，有落实，有总结地把这项工作做好。

首先，要做到有计划。根据这次农产品的展销的实际情况，写好翔实、周密的书面参展计划。参展计划应当包括参展产品、参加人员、日程安排、宣传策略等内容，同时编写好经费预算，报主管领导批准。领导批准后，按照计划着手布置和落实。

其次，要做到有布置。一要召集参加人员成立展销工作小组，并进行人员分工，做到分工明确，各负其责，各尽其职；二要选择参展的产品并做好参展产品的包装、宣传资料；三要联系展销主办单位，根据需要，确定参展的摊位；四要安排好食宿与交通。

再次，要做到有落实。依据日程安排，确保参展工作的顺利开展。在展会期间，利用多种宣传方式，向前来参展的客商实事求是的介绍产品，包括产品的产地、生长环境、制作工序、产品特点和优势。对于签订合同的客商，严格按照合同规定执行，绝对不弄虚作假，欺骗客户。及时了解展销会各方面的信息，根据市场的变化，做出展销策略的变化，让更多的客商了解我们的产品，相信我们的产品和服务。

最后，做到有总结。展销会结束后，及时就参展的情况，写好总结报告和经费结算，上报领导。同时，整理参展相关材料，及时留存归档。

2.单位要举行关于建设社会主义新农村的研讨会，如果领导让你负责会议组织工作，你会如何做？【参考作答】组织会议要做到考虑周全、筹划完备、提高效率、注重总结。让我组织关于建设社会主义新农村的研讨会我会将会议组织工作分为三个阶段：会前筹备阶段、会议举行阶段、会后总结阶段。

筹备阶段主要是编写书面的工作计划，并按照计划进行布置和安排。在工作计划中，要确定时间、地点、参会人员、到会嘉宾、日程安排、食宿交通、经费预算等。书面工作计划经领导批准后，着手准备。通知参会人员，准备好会议材料，布置活动场地，安排好食宿交通等。活动举行前要清点参加人数，宣布活动纪律、议程，介绍参加领导等。

在会议举行阶段，一是组织集体大会。领导动员讲话，布置活动内容及有关精神；二是分级讨论。做好讨论分组，指定讨论召集人或负责人，讨论要围绕精神，调动大家的积极性，让大家各抒己见，充分理解会议的精神和目的，讨论后，把各组讨论情况收集汇总；三是总结活动。对活动进行总结，内容包括组织活动情况，收获，存在的不足，落实要求和其他需要布置的工作。

在总结阶段，一是对是否采取措施、措施是否得力进行监督，收集汇总活动内容、精神贯彻情况，没有达到要求的应督促其落实，有的重要内容还要在活动后发活动通报。二是撰写书面报告，向领导汇报。三是总结经验教训，为日后同类活动提供参考。

3.五四运动是一次关于理想和信念的活动，要你组织一次纪念五四的活动，你怎么组织？【参考作答】五四运动是中国人民彻底地反对帝国主义、封建主义的爱国运动，是中国旧民主主义革命的结束和新民主主义革命的开端。“五四精神”激励着一代又一代的有志青年为了国家富强和人民自由而不断奋斗，五四运动的爱国精神带给我们的理想和信念永远闪着光芒。为了使五四运动的纪念活动能够更加富有成效，我会努力开辟新的活动方式，我准备举办一场关于“五四精神”的演讲比赛，具体会在以下几个方面做好工作：

首先，做到有计划。通过编写书面的比赛计划，将比赛的时间、地点、主题、参赛人员和宣传等具体的工作安排详细地写出来，并且做好这次比赛的经费预算和应急预案。然后将比赛计划和经费预算汇报给主管领导，征求主管领导的意见和建议，根据领导的意见和建议进行调整，经领导批准后开始着手布置和落实。

其次，做到有布置、有落实。一是召开比赛工作人员会议，明确分工，责任到人，做到分工明确、责任清楚。组织协调好比赛，保证比赛的顺利进行。二是提前联系好评委，做好参赛选手的登记和计分工作，确保比赛的公开、公平、公正；三是做好评奖和发放奖品的工作。同时，还应当做好本次比赛的新闻宣传工作。

最后，做到有总结。比赛结束后，做好本次比赛总结工作，撰写书面工作总结。同时，结算活动经费，并将工作总结和经费结算情况汇报领导，经领导审阅后进行材料的存档工作，为日后组织类似的活动积累经验。

4.每年大学生毕业，宿舍问题都是一个难题，如果你是宿舍管理员，怎么做？【参考作答】每年大学生毕业时，宿舍问题都会成为一个难题，具体表现在宿舍秩序混乱，物品丢失现象经常发生，并且宿舍内公物经常受到毁损。我觉得出现这种现象的原因主要包括以下几个方面：一是学生临近毕业，同学聚会等活动增多，造成很多学生回宿舍时间不规律，另外很多学生的离校时间也不一致，这都为宿舍的管理带来很大的麻烦。二是很多学生安保意识差，不注意看管自己的东西；三是有小部分学生对学校心存不满或者心理压抑，很容易拿宿舍公物来发泄。

分析清楚了原因才能采取合理有效的对策，如果我是宿舍管理员，我会从以下几个方面做好工作：一是继续执行原来的作息制度，除特殊情况外，对于不按规定回宿舍的同学进行登记，并将名单报其所在学院处理；二是学生进入宿舍需出示证件，防止不法人员进入，保证宿舍的财产安全；三是完善宿舍的财产管理制度，对宿舍的固定财产进行检查登记，如后来发现损害者，要进行必要的赔偿；四是严格按照学校规定控制离校时间，学生搬离宿舍时应进行登记，如有特殊情况应提前向学校提出申请；最后是做好这些措施的宣传通知工作，使每个学生都能充分了解。

相信在大家的共同努力下，一定能创造出一个和谐有序的宿舍环境。

5.领导让你组织一次海关与武警的活动，要体现新鲜新颖。你怎么打算？【参考作答】海关与武警在工作上有密切的联系，组织两者的共同活动，有利于增进互信，并对以后工作的开展有积极的作用，因此这一活动具有重要的意义。领导把这项工作交给我，我一定认真对待，精心准备，有计划、有布置、有落实、有总结地把这项工作完成好。我打算举办一场歌咏比赛，这样不仅可以促进海关与武警的沟通交流，还有助于群众了解海关和武警的风采。

在具体的工作中，首先，做到有计划。通过编写书面的比赛计划，将比赛的时间、地点、主题、参赛人员、评委和宣传等具体的工作安排详细地写出来，并且做好这次比赛的经费预算和应急预案。然后将比赛计划和经费预算汇报给主管领导，征求主管领导的意见和建议，根据领导的意见和建议进行调整，经领导批准后开始着手布置和落实。

其次，做好布置和落实工作。第一，召开比赛工作人员会议，将工作人员分为接待、后勤、比赛记分等小组，明确分工，责任到人，做到分工明确、责任清楚；第二，做好本次活动的通知和宣传工作；第三，在比赛开始时，做好海关和武警双方领导的接待和入场工作，做好比赛选手的登记和观众的入场工作；第四，协调好各小组工作，保证比赛的安全顺利进行；第五，做好评奖和发放奖品的工作，体现出海关和武警的友好情谊，另外要做好比赛结束后的会场清理工作。同时，还应当做好本次比赛的新闻宣传工作。

最后，做好工作总结。比赛结束后，做好本次比赛的总结工作，撰写书面工作总结。同时，结算活动经费，并将工作总结和经费结算情况汇报领导，经领导审阅后进行材料的存档工作，为日后组织类似的活动积累经验。

6.你们单位要招聘一些人员，现在有10个人通过了笔试，进入面试阶段，你怎么安排？【参考作答】我认为面试工作应该做到考虑周全、筹划完备、注重效率、认真总结。

我将把面试工作分为三个阶段：即准备、实施和总结。在准备阶段，一是确定本单位这次需要招聘的岗位空缺、人数及岗位要求；二是与领导商量确定这次面试工作的形式，如几轮面试，面试的内容等，并向领导汇报面试工作的经费预算，并制定面试工作的应急预案；三是经过领导的确认和审批，开始进行面试工作的前期准备工作，包括确定面试的时间、地点，选择主考官，准备相关的材料，包括试题、评分标准，应聘人员所需填写的各种表格等；四是做好被试者的通知工作。

在实施阶段，一是按照计划，保障各项工作的有序展开，并做好监督工作，禁止出现违法乱纪、舞弊行为等；二是对于考录过程中出现的突发事件，及时发现和处理，必要时采取应急预案；三是本着公开、公平、公正的原则进行面试；四是张榜公示所招录的人员。

在总结阶段，撰写工作报告，向领导汇报，并总结经验教训，为日后同类工作的开展提供参考。

7.本地水果丰收后滞销，你负责联系网络媒体促销，怎么组织？【参考作答】让我组织这次促销活动，我一定认真对待，精心准备，有计划、有安排、有总结地把这项工作做好。

首先，要组织人员，深入水果产销第一线，调研水果滞销的原因，以及水果生产的基本情况，做到心中有数。

其次，编写书面的工作计划。根据调查得知的情况，组织人员制定利用媒体促销滞销水果的工作计划，同时做好这次活动的经费预算，将工作方案和工作计划报送主管领导，经领导批准后着手工作。

再次，按照工作计划，积极联系相关的网站，通过投放广告、组织活动、新闻报道等多种形式，大力推进网络媒体宣传进度，尽可能的条件下让更多的人了解滞销水果、购买滞销水果。在这个过程中，还要积极联系水果加工、存储企业，确保滞销水果不因存放时间过长而发生腐败、变质，减少果农的经济损失。

最后，总结这次组织网络促销的经验教训，以这件事情为契机，大力推进水果产销的网络化平台建设。切实提高果农收入。

8.10个大学生要到你们单位实习，领导让你负责这件事，你怎么安排？【参考作答】领导把大学生来单位实习的事情交给我，这体现了领导对我的信任，我一定认真对待、精心准备，有计划、有布置、有落实、有总结地把这项工作完成好。

我认为工作中要注意以下几个方面：首先，我会和单位的各部门负责人员做好沟通，提前了解他们需要实习生的人数，以及对实习生的具体要求，了解清楚情况后以便进行实习生的分配；其次，我会给要来实习的大学生们开一次会议，对他们讲清楚单位的规章制度、工作要求等内容，并和他们进行沟通，了解他们的实践经历、专业结构、性格特征、能力水平、专业特长等，然后对他们进行合理分配，争取做到人尽其用；第三，在他们开始实习后，抽出时间定期和他们进行交流沟通，了解他们在工作过程中出现的不适应的状况，如心理、人际交往、工作的方式和效率等问题，然后对他们进行耐心地帮助和讲解，努力使他们在实习期间，获取最大的进步；第四，在他们实习结束后，我会让他们每人提交一份实习心得，以此了解大家的实习收获和存在的问题，最后对实习生们进行欢送，并对他们进行鼓励。

整个实习活动完成后，我会对这次工作做好总结，着重分析大学生在实习过程中出现的问题及解决的对策，形成书面材料后向领导汇报，并做好登记备案工作，为以后进行同类活动提供借鉴。

9.为了打击滥用食品添加剂的行为，市政府多个部门成立联合小组，作为牵头单位的联络员，你准备怎么做好服务工作？【参考作答】作为联络员，做好服务工作，我认为应当从以下几个方面入手：

一是做好充分的思想准备。食品添加剂监管工作责任重大、意义深远，作为牵头部门的联络人，身上的担子很重，要有清醒的认识。

二是要加强学习。食品添加剂监管工作是一项比较专业的工作，要想做好联络员的工作，对于食品添加剂的知识完全不了解是不行的，必须加强学习。同时，把食品添加剂监管工作的知识和要求掌握好。

三是加强协调。作为联络员，最主要的工作就是要协调好各个职能部门之间的工作，因此必须要加强协调沟通。

10.某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织，怎么做？【参考作答】实行公众接待日工作制度，是城管执法部门进一步转变作风、提高办事效率、全面加强机关效能建设的具体体现，也是实现其全心全意为人民服务的重要保证。因此我会认真对待，精心组织好这次活动。

首先，我会向单位领导咨询这次“接待日”的目的及要求，向有经验的同事们请教，集思广益确定一份详细的计划，包括活动的主题、时间、地点、所参加的部门和人员，接待时所要准备的材料等。计划完成后报领导审批，同时在单位和社会上做好宣传工作。

其次，领导审批后，立即按照计划分工合作，联系好参加活动的上级领导并通知群众。活动开始后，接待好每一位群众，针对他们所反映的问题，及时记录并尽快予以解决。对于活动中出现与计划有出入的情况，积极向领导汇报，并灵活处理好突发事件。同时，要进行“公众接待日”的宣传报道工作，这是一次很好的机会，我们不能流于形式，而应当形成相应的制度。

最后，活动结束时，认真总结，肯定成绩、找出差距，写好工作总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。第三章　人际交往意识与技巧试题与参考答案第一节　与领导相处类试题与参考答案一、基础训练试题与参考答案

1.你的领导是一个年轻有为能力很强的人，结果在最近的一次公开应聘中意外落选，情绪很差，经常发脾气。但是目前你手头上有很多工作需要领导的支持和审批。遇到这种情况，你怎么办？【参考作答】在处理与领导的关系方面，要有两点认知：一是解决工作上的矛盾，关键要重大局识大体，冷静客观地对待，不能有私心，带有私人偏见与情绪，应当尊重领导。二是与领导在非原则分歧上，一方面可以求同存异、互相体谅，另一方面要坚决执行；而在原则分歧上，要积极沟通、反复协商、达成共识，以便工作的进一步开展。

领导在最近的一次公开应聘中意外落选，情绪很差，经常发脾气，我手头上有很多工作需要领导的支持和审批。碰到这种情况，首先，我会推己及人，将心比心，对于领导出现的不影响工作的情绪，尽量包容，坚决完成相关的工作；其次，我会在适当的时机、适当的场合、适当的方式，同领导谈心，请领导尽快摆脱这种不良的情绪，以工作为重，以大局为重。

如果我的劝说不奏效，或者领导的状态已经严重影响工作的正常开展，我会向更上一级领导反映，协助上级领导开展工作，保证工作的顺利进行。

2.你的领导在大会上表扬了你，但是这项任务你根本没有参加，你会怎么办？【参考作答】首先，我不能破坏会议的秩序和气氛，保证会议的顺利进行。

如果这项工作虽然我没有参与过，但我是这项工作的牵头人或者负责人，那么我认为领导点我的名，其实是以我为代表表扬整个工作团队。这时，我会主动与领导解释这项工作完成的过程和人员情况，另一方面告诉真正参与工作的人，领导点名表扬我，其实荣誉是大家的，奖励也是大家的，避免部分人员的不满情绪。

如果这项工作我确确实实没有参与，那么会后我会主动向领导承认，与领导商量如何去弥补，或者通过下次会议纠正，或者通过内部刊物、简报的形式更正。另一方面，我会向真正从事这项工作的人表示歉意，向他们解释，这是领导的无心之过，大家不要放在心上。保证工作的和谐局面。

最后，既然领导能够在大会点我名，表示对我充分信任和期望，我会在日后的工作中继续努力，争取真正干出成绩，得到领导的表扬。

3.单位人事调整，你觉得自己适合A职位，但是领导把你放到B职位上，你怎么看待这件事情？【参考作答】首先，工作不分高低贵贱。作为公务员，应该具有适应工作环境和工作岗位的能力，不应该挑三拣四，因为我党的宗旨是全心全意为人民服务，哪里需要你，你就应该勇敢地接受这个工作和挑战。

其次，作为领导，在统筹规划、组织协调、工作部署上，都具有很强的工作能力。领导将我安排在B岗位，是对我的充分信任和肯定，我应该不辜负他的信任和期望。积极努力地去适应这个岗位，争取有序、顺利地将各项工作开展起来，并出色地完成任务。

再次，如果在B岗位上遇到困难和问题，我会主动、积极地向书本请教、向前辈请教、向同事请教、向领导请教，与工作团队积极沟通，解决问题。我相信，通过我的不懈努力，我最终会适应B岗位，并干出成绩的。

最后，如果经过长期的努力和锻炼，我仍然无法适应B岗位。我首先表示惭愧，但出于对工作的负责，我会主动向领导如实说明情况，希望领导把我安排在其他适合的位置。

4.领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，老同志不和你沟通工作情况，导致你的工作没有完成好，受到领导的批评。你会怎么办？【参考作答】作为一名公务员，应该认识到：一是，工作团队的和睦相处、团结友爱、和谐一致是顺利开展各项工作的前提条件，身为公务员，应该具备与性格各异的同事和睦相处、协调各种关系的能力；二是，大家既然是工作上的同事，那么在工作上的核心价值观念和态度是接近的，不是对立的，比如都希望顺利地开展工作、出色地完成任务，为人民和国家服务等；三是，在工作中，应该主动、积极地与同事进行沟通，及时发现矛盾、化解矛盾、解决矛盾。在此基础上，一方面我相信在国家公务员队伍中，资历老、年限长的前辈不会出现这种行为，另一方面我会主动与他沟通，避免此类事情的发生。如果发生了此类情况，我在表示遗憾的同时，会做以下几方面的努力：

一是虚心接受领导的批评，不做更多的解释。因为即使是老同志不和我沟通而导致工作没有完成好，但沟通是相互的，我也有不可推卸的责任，应该主动与老同志沟通。

二是选择合适的机会和场合与老同志沟通，及时发现矛盾、消除误解。如果是老同志一时疏忽，那么就一笑了之，希望下次合作不会出现这种情况；如果是老同志对我有成见或者看法，我会虚心听取老同志的意见和建议，有则改之，毕竟作为年轻的工作人员，身上有许多不足和缺点。如果是因为其他非原则性问题，我会在有效沟通的基础上，与老同志达成最大程度的共识，求同存异，互相体谅和包容。我相信精诚所至，金石为开，老同志最终会改变对我的看法和态度的。

三是通过这件事情，积极总结教训，避免日后同类问题的发生。

5.你的直属上司冒用你的功劳，你会怎么做？【参考作答】如果直属上司是代表我们整个工作团队、工作科室接受这个荣誉，我作为成员之一，虽然有功劳，但功劳也是有限的，我会坦然、欣然地接受此事，并在以后的工作中始终保持积极、乐观、上级的态度。

如果直属上司是冒用了我个人的功劳，如果是无意的，我也会坦然接受这件事情，不产生抵触情绪，仍然积极工作；如果是故意的，我会在私下，寻找合适的机会提醒直属上司，相信直属上司经过我的提醒，会认识到自己的错误。

6.如果你和上司起争执，闹得不愉快，你会怎么办？

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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