作者：柯君
出版社：新世界出版社
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你是最棒的说服者全集试读：
前言
在整个说服过程中，说服技巧并非主角。事实上，它只是一个陪衬的角色。真正的主角是你的人缘。在说服别人的时候，不论你如何博学强闻，也不论你如何引经据典，都不如有一份真诚的情感。——戴尔·卡耐基
在美国费城的大街上，曾经常有一个无业的英国青年徘徊着，不论是清晨或夜晚，他总是引人注目地经过那里，据他自己说，是想寻找一个职业。
有一天，他突然闯进了该城著名的巨贾鲍尔·吉勃斯先生的办公室，请求主人牺牲一分钟时间接见他，容许他讲一两句话。
这位陌生的怪客使吉勃斯先生感到惊奇，因为他的外表太引人注目了，衣服已很破旧，全身流露出一种极度穷困的窘态，但精神却是非常饱满。
也许是好奇，或者是怜悯吧！吉勃斯先生同意与他一谈。起初原想与他谈一两句话，然而一谈起来以后，不是一两句，也不是一二十分钟，竟然在一小时以后，说话仍没有结束。
结果呢？吉勃斯先生立即打电话给狄诺公司的费城经理泰勒先生，再由这位著名的金融家泰勒先生邀请这位陌生怪客去午餐，并给他一个极优越的职务。
你感到奇怪吗？这么一个穷困落魄的青年，竟能在半天之内，获得如此美满的结果，他的成功秘诀，在于他有很好的口才，具有很强的说服能力。
说服他人，使他人相信自己并产生行动是我们在日常生活中经常遇到的。无论是交友还是工作；无论是商品推销还是谈判协商，都离不开说服和引导。因此，掌握说服人的语言艺术，也就成为我们每个人必备的能力之一。
具有良好的口才，说服能力强的人，必然是现代社会中的活跃人物。说服别人的口才是一门技术，也是一门艺术。能干的企业家必须具备这门技术，律师要运用这门技术雄辩，政治家要用这门技术阐述自己的政见，教师、推销员、演员……谁都须具备这门技术。
说服固然要以正确的思想为前提，但技巧也是极其重要的。苏联教育家加里宁说：“有人会想，说服的内容才是了不起的东西，而形式没有什么意义。这种观点是错误的，同样的内容，从技巧不同的人嘴里说出，得到的效果是完全不同的。”《你是最棒的说服者全集》通过大量贴近生活的事例和精练的要点，从说服长辈或上司、说服下属或孩子、说服朋友或同事、说服恋人或爱人、改善沟通技巧以提高说服能力、这样忠告别人最容易接受、轻松说服客户和说服别人接受你的推销9个方面，生动而具体地讲述了提高说话水平，增强说服能力的具体方法和实用技巧。
愿本书能在竞争日益激烈的现代社会中助你立足和发展一臂之力。
第一章 说服长辈或上司
迂回说服比单刀直入效果更好
有这样一则寓言：一个农夫穿着厚厚的皮大衣在户外砍柴。风和太阳正在为谁的本事大的问题争论不休。风的性格急而善变，太阳则慈善温和。他们争论了好久，总不见结果，风愤怒地说：“我无所不为，既可为酷暑带来清凉，也可以给收获带来灾难，我无可战胜，风雨雷电，高山大河都无法阻挡我的脚步。”太阳说：“你之所以能走遍千山万水，最初的动因还不是我？”两人谁都不服气。这时他们看到了农夫。
风单刀直入地说：“你看到那个农夫了吗？我可以让他脱尽所有的衣服。”太阳不信，风更加愤怒，他只想以实际行动来证明自己的威力。只听一声吼叫，万风奔腾，直奔农夫而来，可农夫却把衣服扎得更紧了，嘴里还说：“真怪，天怎么越来越冷了，早知这样，应该多穿点才好。”无论风怎样努力，最终还是不能脱下农夫的衣衫。
太阳微笑着说：“你的方法太过直接了，还是看我的吧。”太阳反其道而行之，它尽可能地发出强光，不一会儿农夫便脱下了皮衣，嘴里还说着：“怪了，天气怎么突然变得这么热。”
上面这则寓言充分说明迂回战术的优势。这种迂回战术被许多成功人士所重视。著名战略家克罗莫斯在《战略术》一书中高度评价了迂回战术。他说：“无论是在政治、经济还是国际关系中，迂回战术都明显的比直接攻击高出一筹。因为直接攻击只会激怒敌方，从而引起更加强大的反抗。迂回则不同，它是以间接的，不知不觉的方法使形势转变到有利于自己的一方。在商业竞争中，讨价还价也比直接求购强得多。”
高岛武夫是日本一家四星级饭店的经理，他的前任就是因为反对董事长及夫人干政，而被解职的。自从他看了《欧巴妮·葛朗台》这部书后，深刻领悟到葛朗台的妙术。接任经理之后，他利用董事长及夫人乐于干政的心理，事无巨细都向他们请示，甚至每日菜价的变动及每日进货多少这些小事情他也要打电话请示。至于各种会议，他自是必要向二人发出邀请，要他们在会上作出指示。这样一来，两位整天忙碌于琐事和应酬之中，甚至睡个安稳觉都不容易。终于有一天，董事长在电话里告诉高岛武夫不要来烦他，有什么事自己看着办吧。高岛武夫终于改掉了董事长的坏毛病，并且安坐在总经理的宝座上。看来，他确实比前任高明得多。
采用反问的方式有一位母亲在和别人聊天的时候，谈到了自己的儿子。原来这个儿子想要求母亲为自己买一条牛仔裤，一个简单得不能再简单的要求。但是，儿子怕遭到拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤，而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样或苦苦哀求，或撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见过没见过一个孩子，他只有一条牛仔裤？”
这颇为天真而又略带计谋的问话，一下子打动了母亲。事后，这位母亲谈起这事，说到了当时自己的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上少花点，也不能太委屈了孩子。”
一个未成年的孩子，一句话就说服了母亲，满足了自己的需要。在他说这话时，就使用了反问术，打动了母亲，取得了很好的效果。
说服长辈也要有耐心
埋头做事者常常是事业心很强或对某事很感兴趣的人。一旦开始做事，便全身心投入，不愿再见他人。这种人往往惜时如金，铁面无情。要敲开这种人的门，首先不要怕碰“钉子”，还要有足够的耐性，并且要善于区分不同情况，或硬缠或软磨，直至达到目的。
毕加索之子小科劳德正是用软磨的办法才敲开了正埋头作画的母亲的门。其母弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画，一入画室便不容有人打扰。一次，儿子想让妈妈带他去玩，可吉洛特已全身心投入到绘画上，听到敲门声和儿子的喊声，只是回应了一声“嗳”，仍旧埋头作画。停了一会，儿子又说：“妈妈，我爱你。”可得到的回应也只是：“我也爱你呀，我的宝贝儿子。”门还是没开。儿子又说：“我喜欢你的画，妈妈。”吉洛特高兴了，她答道：“谢谢！我的心肝，你真是个小天使。”可妈妈仍旧不去开门。儿子又说：“妈妈，你画得太美了。”吉洛特停下笔，但没有说话，也没有动。儿子又说：“妈妈，你画得比爸爸好。”
吉洛特的画当然不会比丈夫——绘画艺术大师毕加索画得更好，但儿子的话却句句说到了她的心里，她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心情，最终还是把门打开了。
选择在上司情绪好的时候说服他
处理好与上司的关系，最重要的一条是把握对方的生物节奏。因处理不当常遭训斥的部下，大多是因为没有做到这一点。与商贸谈判的对手不同，你每天都能观察到上司的情况，所以他什么时候情绪好，什么时候情绪不好，你会毫不费力地看出来。明白了这些，你就可以采取随机应变的交往方式，在他情绪好的时候深入交谈，情绪不好的时候尽量避免接近，有什么吩咐只记录下来就行了。
生物节奏波动越大，人越难交往。现实中，大多数上司的情绪每天不同，波动很大。
有些上司的生物节奏波动幅度很大。越是老练的职员、跟随他时间越长的职员，越能捕捉到他的变化。相反，刚刚调来的职员常因把握不住上司的生物节奏，在他情绪不好的时候，偏偏说一些不中听的话惹他发怒，所以总少不了挨训斥。因为上司在郁闷不乐的时候，需要找一个人来发泄。一旦找到了靶子，他就能够把焦躁的情绪消耗掉一大半。
不仅上司，所有的人情绪都有好或坏的时候。当人的情绪发生变化时，其生物节奏的变化就随着加快，往往是上午还在闷闷不乐，到了下午又面带微笑。只等了几个小时，你就可以把话挑明，先前不批准的方案现在也许就通过了。有时，情况则恰恰相反。
说服喜怒无常的上司并不难。因为他当天的心境你一清二楚，明明白白。一见面“今日的情绪不对头”，带去的方案先别给他看，装出有其他事要谈的样子随便说几句，赶快走人。相反，今天情绪不错，趁机把准备过几天再说的全抖搂出来也无妨，这样你说服上司的目的就很容易达到了。
给他借口
在与上司交往的过程中，有时送点礼是正常的。但上司未必肯痛快地接受。为逃避的上司找个借口，会使对方接受你的礼物。
实际上，嗜酒者从不主动要求喝酒，却以“只有你一人，我陪你喝”，或者“我奉陪到底”，“舍命陪君子”这类话为借口来达到心愿。表面上既不积极，也不干脆。
这似乎是一些人特有的心理，即做事时总想找理由推卸责任。即使他知道自己的责任，也会一味推卸。利用人们的这种心理，先替对方准备好借口，对方即不会再推辞。比如，送礼给人时，先要说：“您平时对我太照顾了，不知如何感激，这是我一点小意思，请您接受。”由于有了借口，所以对方无犯罪意识，会欣然接受礼物。
借喻说服法唐太宗为了扩大兵源，想把不在征调之列的中年男子都招入军中。宰相魏征知道后对他说：“把水淘干了，不是得不到鱼，但明年恐怕就不会有鱼了；把森林烧光了，不是猎不到野兽，但明年就无兽可猎了。如果中年男子都招入军中，生产怎么办？赋税哪里征？兵员不在多，关键在于训练有素，指挥有方，何必求多呢？”太宗无言以对，只好收回了成命。
在这段话中，魏征借用两件与主要事件相类似的事例作比较，既形象又深刻地阐明了不能把中年男子都调入军中的道理，很有说服力。
利用两个事物之间的某一相似点，借甲事物来说明乙事物。不仅通俗易懂，且具有很强的说服力，往往能收到事半功倍的效果。
借用更高身份的人的名义
清政府的官场中历来靠后台，走后门，求人写推荐信。军机大臣左宗棠从来不给人写推荐信，他说：“一个人只要有本事，自会有人用他。”左宗棠知己好友有个儿子，名叫黄兰阶，在福建候补知县多年也没候到实缺。他见别人都有大官写推荐信，想到父亲生前与左宗棠很要好，就跑到北京来找左宗棠。左宗棠见了故人之子，十分客气，但当黄兰阶一提出想让他写推荐信给福建总督时，登时就变了脸，几句话就将黄兰阶打发走了。
黄兰阶又气又恨，离开左相府，就闲踱到琉璃厂看书画散心。忽然，他见到一个小店老板学写左宗棠字体，十分逼真，心中一动，想出一条妙计。他让店主写柄扇子，落了款，得意洋洋地摇回福州。
这天，是参见总督的日子，黄兰阶手摇纸扇，径直走到总督堂上，总督见了很奇怪，问：“外面很热吗？都立秋了，老兄还拿扇子摇个不停。”
黄兰阶把扇子一晃：“不瞒大帅说，外边天气并不太热，只是我这柄扇是我此次进京，左宗棠大人亲送的，所以舍不得放手。”
总督吃了一惊，心想：我以为这姓黄的没有后台，所以候补几年也没任命他实缺，不想他却有这么个大后台。左宗棠天天跟皇上见面，他若恨我，只消在皇上面前说个一句半句，我可就吃不住了。总督要过黄兰阶扇子仔细察看，确系左宗棠笔迹，一点不差。他将扇子还与黄兰阶，闷闷不乐地回到后堂，找到师爷商议此事，第二天就给黄兰阶挂牌任了知县。
黄兰阶不几年就升到四品道台。总督一次进京，见了左宗棠，讨好地说：“宗棠大人故友之子黄兰阶，如今在敝省当了道台了。”
左宗棠笑道：“是嘛！那次他来找我，我就对他说：‘只要有本事，自有识货人’，老兄就很识人才嘛！”
黄兰阶能够官拜道台，是以左宗棠这个大贵人为背景，让总督这个小贵人给他升了官，实在是棋高一着的鬼点子。
如果黄兰阶直接说服总督提拔自己，就很难达到目的。他巧妙地借用了左宗棠的名义，达到了“不战而屈人之兵”的目的。
请有身份的人帮自己进言
蒋介石去世那年，蒋纬国的军衔是中将，这已是他当上中将的第14个年头。根据国民党的规定，当了14年中将若还未晋升为上将，则应强制退役，军衔也随之取消；上将则是终身制。当时蒋经国并不打算给蒋纬国晋衔，为此蒋纬国想了个办法。
其实蒋介石的丧事已经结束，宋美龄准备赴美国安居。临动身那天，蒋氏兄弟前往送行。蒋纬国特地提早赶到官邸，他一改往日穿西装的习惯，穿了一套军服，还佩戴了全套勋章勋标，一进门就向宋美龄行军礼。以前，蒋府每年逢蒋介石、宋美龄的生日，除夕、端午节和中秋节，都要聚会，所有的人都穿便服。因此，宋美龄对蒋纬国的举动觉得奇怪。
蒋纬国一本正经地回答道：“因为再过不久，我就没有资格再穿军装了，所以今天给妈送行，特地让妈看看我穿军装的模样。”
宋美龄追问道：“为什么？”
蒋纬国就简单地说了一下军中强制限龄退役的制度。
宋美龄在大陆时，就不问军中之事，到了台湾更是不闻不问，限龄退役这种事，她还是第一次听说，于是问道：“那何敬之(应钦)为什么可以继续穿？”
蒋纬国说：“那是上将，终身制。”
宋美龄终于明白了。
这时，蒋经国也到了。蒋纬国一见他，也站起来行了个军礼。蒋经国皱皱眉头道：“在家里干什么来这一套？”
蒋纬国还未回答，宋美龄已经开腔了：“纬国做军人还可以吗？”
蒋经国不知前面已有文章，随口说：“他本来就是军人，干得很出色呀！”
宋美龄问道：“既然他干军人很出色，为什么要办报请退役手续？”
蒋经国这才知道是为这门子事，只好说：“纬国中将期龄到了，不过我马上准备交代给他办升上将的事情。”就这样，蒋纬国总算从中将升为上将。
抬出有身份的人帮自己在上司面前进言，往往能达到事半功倍的说服效果。
步步紧逼软缠硬磨
巴普自办了一个剧场，却总无戏剧评论家前来光顾，他深知没人宣传就没有观众，于是他大胆闯入《纽约时报》搬尊神。巴普点名要见著名评论家艾金森，凑巧艾金森在伦敦访问，巴普干脆待在报社不走：“我就等到艾金森先生回来！”艾的助手吉尔布无奈，只好询问其原因。巴普便大施游说之术，说他的演员如何优秀，观众如何热烈，最后摊牌：“我的观众大多是从未看过真正舞台剧的移民，如果贵报不写剧评介绍，那我就没经费继续演下去了！”吉尔布见其态度坚决，不由感动了，答应当晚就去看戏。谁知，露天剧场的演出到中场休息时，便遇上了滂沱大雨。巴普一见吉尔布躲雨欲走，立即又粘上他说：“我知道，你们剧评家通常是不会评论半场戏的。不过，我恳求你了，无论如何破一回例！”巴普一次次地游说，真诚也有，“无赖”也有，斯人斯言到底感动了上苍，几天后一篇半拉子戏的简评见报，巴普剧场也日渐红火起来。一个名不见经传的小小剧场主，其言何以搬动了《纽约时报》这尊大神？那不正是步步紧逼、巧舌游说的结果吗？人微者言语的力量，正是在那步步紧逼软缠硬磨中展示出来的。
以磅礴气势给予对方强烈刺激唐代宰相李绅位尊名盛，他出使淮南时，一律不接见下人。小小书生张祜偏要结识一下这个大人物，他先写了名帖，署名“钓鳌客”。李绅一见这名帖顿生怒气，于是破例召见了他。为了给对方一顿羞辱，李绅故意问：“秀才既懂得钓鳌，那么用什么东西做钓竿呢？”张祜脱口便道：“用长虹！”李绅再问：“用什么做钓钩？”张祜大气张扬：“用新月！”李绅再问：“用什么做钓饵呢？”张祜大笑：“用我做钓饵，当然也就不难钓到大鳌啦！”听到这些话，李绅高兴地款待了这个口出狂言的书生，对饮聊天，不亦乐乎。显然，张祜能折服李绅这个大人物，用的正是大言惊骇之法，以磅礴气势给了对方强烈刺激，其才华才最终得到大人物的认可。
在给上司提建议前应做好充分的准备
每一个人都有一个或多个想法，而且常常自信这些想法若被实施将会大大提高组织的工作效率。真正有事业心的人总要向领导提供建议，但做这种事首先应注意的是不必太急。
从上司的角度来看，你的想法也许没什么了不起——事实上，也许很不成熟。而且，你要记住，他的看法与你完全不同。有许多内在的因素你大概并不十分清楚，但当它们与其他事物放在一起时，就很可能明显地表现出来。你的建议有可能使你的上司与组织的其他成员，包括他的上司在内的人发生冲突，至少，实施你的建议很可能耗费他的时间，即使你认为，从长远的观点来看，你的建议会节省他的时间，但你要记住，管理者往往是注重短期行为的。
还有一个因素值得考虑：提出一个改进工作的建议，事实上意味着你认为目前的工作并不理想。换句话说，这里面含有一种批评的弦外之音。接受你的建议意味着，在上司的工作中有不足之处。不容忽视的是，上司有时也很自负，他们不愿承认他们工作中有不当之处，在下属面前尤其如此。
因此，当你想提建议时，应当慎重。
首先，注意选择提出建议的时间和地点。如果要提的建议有助于解决上司正在认真思考的事的话，那么很显然，你在这时提出的建议一定会引起他的重视。而且，上司在情绪良好的时候一般更容易接受你的意见。还有，给上司提建议时，无人在场要比有人在场好，除非你有把握相信其他人会支持你的建议，并且上司对他们的支持反应良好。
其次，提建议的方式以尽可能少地打扰上司的日常工作为宜。通常的方法是事先做好大量与实施的建议有关的工作。例如，如果你认为上司应该通知生产部门注意某些顾客对产品质量的抱怨，那么，你可先试着为上司起草一份材料。如果你很了解上司的话，那你在提建议的时候就可以把这份材料交给他。一般而言，让上司签字总比让他撰文要容易得多。
最后，从上司的角度考虑事情，不要竭力向他提出你的任何主张。推行组织变革很像打台球。当你瞄球的时候，不仅要考虑球要往哪里打，而且还要考虑它碰上别的什么球以及它们又滚向哪里。现代组织是一个由许多相互关联、极为敏感的部门组成的复杂的有机体。身处高位的上司比你更能看到并估价这些部门之间的相互作用。但是，只要你密切注视正在发展的事物，只要你留意在你工作范围内的其他能表明或影响上司观念和行为的文件，你就能提出既有利于你也有利于你的上司和组织的建议。
让上司在多项建议中作出选择
对国外出生的学究式人物亨利·基辛格来说，他在美国政府中的生涯可谓壮丽辉煌。他第一次崭露头角引起国民注意是作为已故的纽约州州长纳尔逊·洛克菲勒的外交政策顾问，当时洛克菲勒竭力向理查德·尼克松推荐基辛格，终使基辛格后来成了美国的国务卿。继尼克松之后，杰拉尔德·福特接任总统，他上任后办理的第一件事就是重新任命基辛格为国务卿。还有罗纳德·里根，虽然他被迫向极右支持者们许诺他将不会任命基辛格为国务卿，然而他经常需要基辛格的帮助。
与总统或将成为总统的人打交道，基辛格喜欢用的手段之一就是让他们作各种选择。至少在重要问题上，他努力向他们提供许多可能性以便他们选择，而不是提出一个特定的政策或是特定的行动方针。
基辛格总是精心地列举各种可能性。他列出每个可行的方案，并且认真地写下它们所有的优点和缺点，但他绝对不会只推荐其中的任何一个。
从上司管理的角度来看，这种方法的优点是显而易见的。当然，这种方法不只局限于外交活动场所，在处理相当细微的琐事的时候，也可以有效地使用它。
比如，波特正在为一家小公司处理雇员关系。这家公司已经接受了大量的订货任务。为了完成任务，公司增加了劳动力，因而，曾一度宽敞的公司停车场变得拥挤不堪。雇员们为了有限的停车场开始激烈地争夺，而且，所用言语刻毒，就在这天早晨，两个雇员为了争夺停车场发生口角，导致动手打架。
波特觉得这个问题应当引起上司的重视，因为他所能想到的任何一个解决方法，都超出了他的职责范围。但他列出了一些可供选择的方案，而不是把这件事情往上司身上一推了事，或者提出一个拟定好的方法劝他采纳。波特提出的可供选择的方案主要包括：扩大停车场，租车在停车场和交通便利的地方之间接送工人，停车收费并把赢利作为雇员的娱乐基金，组织汽车联营，等等。所有这些方案各有利弊，拟订方案时，他仔细但简要地说明了这些利弊。结果波特的建议被顺利地采纳了。
把对领导的批评隐藏在玩笑背后
一般说来，对人进行说服、劝导，应当正面说理，严肃认真，但从人的心理角度考虑，那些固执己见的人，往往不容易接受正面直言劝导。如果同他争辩，更易弄得面红耳赤，不欢而散。
例如，海外某公司的待遇很差，职工苦不堪言。公司领导之所以不肯改善职员的待遇，是因为他认为下级职员是庸才，对公司不够忠心，工作不努力，而且多数人兼职。当有人拿其他同性质的公司作对比时，该领导说：“那些公司的职员都是正途出身，不像我的下属是杂牌军。”
有一天，该领导的一位高级职员针对公司近来迟到人数逐渐增多这一现象，对领导说：“初级职员简直没法到公司办事。”领导问：“道理何在？”这位高级职员说：“坐人力车吧，觉得车费太贵；坐电车吧，又苦于挤不上去；而且每月所出的电车费，也不胜负担，让他们如何能解决这个问题？”高级职员叹了口气，一副毫无办法的样子。
领导接着说：“以步当车，一文不费，而且可以借此锻炼身体，不是好的办法吗？”
高级职员摇了摇头：“不行，鞋袜走破了，他们买不起新的。我倒有一个办法，希望领导出一个布告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路上班，这个问题不就解决了吗？谁让他们命运太坏，生在这个时候？谁让他们不去想发财的门路，却当苦命的职员！他们坐不起电车、人力车，也不能鞋袜整齐地到公司上班，都是活该！”他一面说，一面笑，说得公司领导也不好意思起来，只好同意改善一下部属的待遇。
在这里，该公司高级职员批评领导的方法就是“嬉笑怒骂”。他用责备下属的语气，尽情表露他们的苦衷，用反面的方式表达正面意思：公司待遇太低。在语气上是嬉笑，实质上是怒骂，是批评。由于比较委婉，不伤对方面子，对方容易听进去，一旦觉悟到自己的过失，就容易接受劝告，改变行为。
嬉笑怒骂的程度要适可而止，不能太露骨，不能使对方感到太刺激，因为对方若感到刺激过分，往往会产生反感或气愤，这样，批评劝导就会失败。
在求职过程中成功地进行自我推销
在市场经济条件下，在激烈的竞争环境中，尤其面对人才市场的激烈竞争，一个人要想跻身于人才之林，使自己更容易得到最佳发展空间，更充分地展现和奉献自己的聪明才智，显示出自己人生的价值，就必须主动地自我推销，这是十分重要的。
(1)自信是求职、成功地推销自己的第一秘诀。不论你希望从事什么职业，都要首先除去对该种职业的敬畏心理。要认为自己有资格担任那项工作，如果被雇用的话，会做得很好。这是求职必须作的一项心理准备。
戴尔·卡耐基在实践了一段时间推销教学课程的工作之后，想再找一份推销员的工作。他换上崭新的衬衫，认认真真地打好领结，把皮夹克刷得干干净净，擦亮皮鞋，信心十足地走进了阿摩尔公司的办事处。
阿摩尔公司的总裁洛佛斯·海瑞斯是一个典型的美国西部老头，行动迟缓，似乎与做事喜欢雷厉风行、干净利落的戴尔·卡耐基格格不入，但是他工作的认真精神正是戴尔所钦佩的。“年轻人，我不管你以前干过什么工作，因为在我这里你还没有开始，你必须接受一个月的职前训练。”海瑞斯两道深邃的目光审视地看了他一眼，他对这个精神抖擞的年轻人印象不错。“但是先生……”“没有什么但是，你从明天起周薪十七块三十一分，开始推销时外加食宿及旅费。”海瑞斯以不容置疑的口吻显示出认真工作时的非凡魄力。“抱歉，先生，我宁愿另寻他处。”戴尔·卡耐基尽管急需一份工作，但年轻人的血气方刚似乎不能容忍海瑞斯这种独断专行的指令方式。他一边说着话，一边转身准备离开办事处。“等一等，年轻人！”也不知是出于什么原因，海瑞斯扔掉烟头站起来挽留戴尔·卡耐基，凭直觉他感到这个年轻人一定能成长为出色的推销员，便语气温和地说：“年轻人，不，卡耐基先生，我不得不告诉你，通常我公司的应聘者只能按我的旨意行事，但这次我破例，愿意先听一下你的意见。坐下来谈吧。”
戴尔·卡耐基蓦然觉得自己刚才太无礼，冲撞了好心的海瑞斯。实际上，每周十七块三十一分再外加食宿旅费的薪资是相当不错的待遇了。
卡耐基解释了他离开的原因，一个月的职前培训不符合他的工作风格，他希望能立即投入工作，不想耽误一分钟。
海瑞斯听完戴尔的解释，看着这个瘦弱的年轻人，一丝钦佩之情不觉油然而生，从心里感到这个青年人多多少少有点与众不同。
海瑞斯犹豫了许久，反复考虑着戴尔·卡耐基诚恳的建议，最后提起笔，迅速写下一行连体字，递给戴尔·卡耐基：“戴尔·卡耐基，南达克达区西部。”
这就意味着卡耐基凭借着自身的自信说服了海瑞斯，找到了工作。
(2)知己知彼，有备无患。除了心理准备，求职时还要做好以下准备。
①掌握对方的基本情况。诸如用人单位的过去、现状以及发展趋势、目前的经营状况、优势或存在的问题等，同时要了解单位的人员结构、人才政策及对人员的具体要求，了解越多越有助于求职的成功。
②收集职业信息。获得的信息越广泛，求职的视野越宽阔；职业信息质量越高，获得理想职业的把握也就越大。
③建立个人业务档案，注意积累求职资本。求职资本既包括自己的学历、知识、技术、工作经验，也包括思想、品德、作风及多方面的适应能力、人际交往能力。
(3)掌握面试的技巧。对每个人来说，面试无疑是向用人单位展示自己才华、表现自己个性，进行自我推销的极好机会。参加求职面试要注意以下几点。
①全面介绍自己。在求职择业的自我推销过程中，要在坚持“实事求是”的原则基础上，全面地向用人单位介绍自己，不仅包括介绍自己的知识、技能、品德素质等方面现已达到的程度，已有的优点，还包括介绍自己的潜能和发展趋势，经过短期努力可能具备的才干。这样，用人单位就会对你的求职条件达到深入全面的了解，而不至于仅仅停留在“姓名、性别、年龄、学历、专业”等粗浅的了解上。
②注重服饰打扮。在接受面试前，对自身形象要认真设计一下，使自己的衣着、言语行动都符合一个求职应试者应有的风貌，因为往往这也是一个用人单位选才的标准之一。要成功地推销自我，就必须从衣着上注意修饰自己的“形象”。首先衣着应与自己相适合。其次，装束打扮要注意与欲求的职业相称，珠宝店的求职者不同于炼钢厂的应征者；想当一个高级化妆品的推销员，在装束打扮上就不同于想当一个清洁工的人。
③讲究交谈技巧。在同用人单位主持录用工作的人员交往时，应努力运用说话技巧去吸引主持人，学会有条不紊地表达自己的意图。这包括：选择适当的用语，安排妥当的说话内容和顺序；充分注意对方的反映，灵活地调整自己的话语；不要使用有可能伤害影响力的“不理想用语”，如无意义的“嗯”、“呃”、“这个”等，这些用语会破坏话语的连贯性，使对方感到焦躁；注意少用限定词“但是”、“不过”、“可能”、“大概”等，这些限定词加上低头顺眉的体态语，容易伤害自身的信用度，降低发言价值；少用或不用容易使人产生疏离感的专门术语和容易得罪人的称呼，更不应该用开玩笑的口吻说正经事。这些不适当的用语会使对方觉得你“不实在”、“不可爱”，并最终影响录用。
在面试交谈过程中专心倾听也很重要。要把视线对着主持人面部表情的三角区，仔细地倾听对方说话，并不时地以微笑点头的方式或简单的言辞表现自己的态度。如“对！”“您说得很有道理。”“是吗？”等，以表示自己是在用心倾听，并且是尊重对方的。
面试交谈时还要注意使用清晰动听的声音说话。说话的声音和语调代表了一个人的气质、修养和文化内涵。面对初次见面的人，说话的速度，声音的高低粗细，有时会比实际内容更能传达一个人的内心思想。因此，在最初见面交谈时，如果能用动听清晰的声音，并使语音、语调同谈话的内容妥帖地配合起来，那么，就会给用人单位留下一个充满自信和朝气的印象，这样被录取的概率就会大大提高。
④充分展示自我。面试时在向用人单位主持人展示自己的知识、才能的同时，不要隐瞒自己对这份工作的极大热忱和兴趣。本来，求职者就应该是很诚恳的，因为无论哪一家公司的老板或经理用人的第一标准，都是能脚踏实地地竭诚为单位服务，而不单单是学历。一个普通的女性应聘教师职务，校长问她为什么当教师？她回答说：“小时候我曾有过一个梦想，那就是我要成为一个伟人，后来这个梦想没有实现。于是我又有了一个新的梦想，就是我要成为伟人的妻子，然而这个梦想也破灭了。现在，我产生了第三个梦想，那就是我要做伟人的教师。”她当即被录取了。
在面试中，适当流露出自己对用人单位的赞赏也是十分必要的，有时还可以对该单位业务方面谈谈自己的看法，要谈具体些，这样可表示出自己不仅对该单位很感兴趣，而且还有责任心。
⑤有礼貌地告辞。在面试结束时，仍应彬彬有礼地说出自己的直接感受，强调对这次面试机会和主持人的感谢，并有礼貌地告辞。如“处长，今天能有这个机会向您当面请教，我很感激。”“非常感谢×主任的谈话，但愿不久的将来能被录用，为贵公司服务。”“您需要的补充材料，我回去后立即送过来，请您给我一个机会。”“我可以走了吗？再见！”还可回家之后，马上再写一封短信给面试主持人，表达同样的感谢之意，以加深他的印象。
面对异议成功推销自己的技巧
在你力图向别人推销你自己和你的主意的时候，一定要注意以下技巧。
(1)一定要强调利益。如果你想兜售你的主意，不要没有先陈述它的利益就提议行动起来。假设你这么和你的老板说：“我想要接手彼特的业务。”那是你想要兜售的主意，但是你还没有给老板看到这个主意好在哪儿。你补充道：“我能够充分利用我和彼特的良好关系，使得这项业务回到正轨上去。彼特先生会和我一起工作，去找到一项大家都能接受的解决方法。”在你尝试推销你的任何主意之前，考虑你能带到桌面上的全部利益，以你的主意的重要结果来向别人建议。
(2)探索分歧的原因。当你试图推销主意、点子之类的东西的时候，对方肯定会生出天生的抗拒力，你需要减低这种抗拒力。当他们提出异议的时候，你肯定会有所反应，但是只有在你理解了异议背后的原因之后，你才能作出反应。你应试图回答这样的问题：“他们提出异议背后的原因是什么？”当某些人不同意你的建议时，异议的原因可能是他们的想法和你的想法对不上。在你找到解决方案以前，其实你已经达到了对这个问题的诊断了。最好的方法就是你能揭开那些反对意见背后的原因，看看这些原因从何而来。
当人们不同意你的观点的时候，找一下他们表示异议的原因。这是最难应用的推销策略之一，但是它能够给你最大的回报。我们有一个自然的倾向，就是在对话中为了尽量消除反对意见，会马上对它发表一个看法。问题是反对者们在他们表述过反对以后可能就不会继续聆听了，他们一直考虑的是能再说一些什么以坚定他们的异议。为了使他们能把他们的想法和你的想法挂起钩来，问他们一个关于异议的问题，也能使你确切地了解为什么他们表示反对。你不得不对他们的反对刨根问底。假设你正在向一些人推销一种新的节省时间的工作方法，他们却回答：“那样做太复杂了。”如果不知道他们说的“复杂”是什么意思，你如何反驳他们呢？刨根问底的另外一个益处是你表现出对异议很大的兴趣。提问是有效的、多用途的推销工具，只要有可能，就多多地使用吧。
(3)解释为什么要提问。不管什么时候提出了问题，都要说说你为什么要问这个问题。如果只是抛出了孤零零的问题，在听者的意识里肯定会冒出另外一个问题，比如，“为什么他会问这个问题？”当他们沉思着寻找答案时，他们会停止聆听你的谈论。如果他们找不到你提问的原因，甚至会变得恼火。他们可能觉得你在考验他们，或者他们感到很焦虑，因为你的问题需要他们提供给你信息。在抛出自己的问题之前，你可以先说一句：“让我来问你一个问题，以确信我已经理解了你刚才说的话。”这样，就可以排除上面出现的那些问题。除了会根据别人的话得出错误的结论，一般说来，你表现出了对别人的谈话的兴趣，别人转而也会把他们的注意力放到对你的聆听上去。
(4)证明你的结论有理。当你做出一个结论的时候，要陈述为什么你认为这样的结论是正确的。如果你给出了结论的基础，将会大大地提高自己的可信度。你要认识到如果有一些人不知道你是如何得出你的结论的，他们会变得非常多疑，最后甚至会认为你自己都不知道自己在说些什么。为了打消这种疑问，你可以说：“根据我展示给各位的数字，我相信执行我的想法是非常合适的。你们怎么想呢？”通过加上“你们怎么想？”这样的问题，你给了别人一个机会，让他们选择同意还是反对你的结论。如果他们不同意，你最起码知道了他们是抱着异议的，这样就可以恰当地采取对策。
最好的策略就是使异议让步。一个有所松懈、让步的异议常常是建立在不坚定的基础之上的，甚至就是建立在假象之上的，但你对此很难判断。假设那个和你谈话的人告诉你，他不喜欢你的主意，因为他认识的人告诉他你的主意不起任何效果。你不得不反问他：“你认识的人尝试过执行我的主意吗？他们拥有什么和我的观点有关的专业知识？他们给过你为什么我的主意不起效果的具体说明吗？”一旦你发现异议之中的犹豫不决之处，就可以刨根问底地追究下去，直到说明为什么这个异议是不正确的。
(5)事先贮备可能遇到的问题。当尝试着说服某些人接受你的观点时，你可能需要提供信息来支持自己。这个可能是一个挑战，因为你不知道他们会问什么问题，而这些问题又需要什么样的数据支持。不幸的是，一旦你的回答在一个环节上出了问题，就会对所有其他的环节产生消极的影响。甚至如果你的生意上并没有出现麻烦，也会削弱你推销的点子的有效性。或许你需要回答的问题类型和需要的支持数据可以避开这个麻烦。你可以请那些平时要求很苛刻的同事来对你事先提问，这将会帮助你提高和完善你的陈述。
抓住上司的兴趣，推销自己
据说有一个人对商业广告极有研究，曾在没有机会的时候创造机会。他为求职去拜访一位大公司的经理，会面以后他始终没有把谋职的意思说出来，只是和经理谈天。他巧妙地在谈话中尽量把广告对于商业的重要性和其运用的方法说出来，他举了许多有力的例子。他那丰富的词汇引起了经理的兴趣，结果虽然他没有说出谋职一事，经理却主动请他替公司试办广告事务，他的目的达到了。他就是仅凭一席话给自己创造机会的人。他有才干，而且也会用巧妙的谈话去找到发挥自己才干的机会。
另一个青年去应征一家橡胶厂的工作，他对此业原是外行，但为了谋职，他预先调查好了国内橡胶产品的销售市场，外国橡胶在市场上的比重，并对各家产品进行了比较分析。当他应征时，他对此业的研究使主持者大感兴趣，结果不用说，他在几十位应征者中独占鳌头，他夺得了机会。
所以，准备一些使对方感兴趣，同时又能表现你的才干的谈话资料，往往能帮助你获得成功。
平时强化能力，给上司留下好印象
大部分人都会很容易对能够满足自己要求和欲望的人抱持好感，对他所说的话也较会言听计从。
比如，有位部属平时工作积极认真，而且人际关系良好，尤其难得的是，他总能在公司需要建议的时候提出好的建议，为公司创造了莫大的效益，而且这些建议都是别人很难想到的。于是上司对他的话言听计从，非常信任，而且厚爱有加。能够得到上司的信任当然是令人高兴的，但他并没有因此而趾高气扬，还是像往常一样，认认真真地做好每一件事，因而更让上司称赞不已。
有一天，这个部属为了一件事想与上司谈一谈。“课长，不知你今天下班后是否有空？我有事想与你商谈，可以吗？”“当然可以，我们下班后就到公司附近的那间咖啡馆去吧！”
从课长的角度来看，部属一定是在工作上又有什么建议了，因此感到很高兴，下班后欣然赴约。“你有什么事要说吗？之前你所提的兴建厂房、扩充业务的计划为公司带来了很大的效益。如果你又有任何新计划，我一定会呈报部长，请他采纳你的建议。”“承蒙你的关照，实在太感谢你了，不过这次我想说的不是这些。”“不是这些？那是什么？说吧！”“是！前几天我从人事部的同事口中得知今年到美国留学的相关手续与制度，我想到美国去留学。我没有别的意思，一直以来我对现在从事的工作有很大的兴趣。因此，我想到美国再进一步深造。所以这次我听了有关留学的事宜之后，心中的愿望就更强烈了。课长，这件事千万拜托你了！”“什么！留学……唔唔唔，有点难办呢！你要知道，失去了你，对公司可是一大损失哟！你真的很想去留学？不再考虑一下吗？”“很抱歉，我真的很想去！不管是年龄还是在人事的安排上，这次都是一个极好的机会，请你务必帮我完成这个心愿！”“这该如何是好？你的决心这么强烈！但你这一走公司的损失真是难以计量呀！”“拜托你了！”“嗯，我明白了！你之前为我争了不少光，而为了你以后的前途，我也认为你应该出去留学。毕竟这也是为了公司的将来。好吧！我帮你向上级主管说一说！”“那就太谢谢你了！”
这位员工的说服当然获得了很大的成功。一般对上司来说，越是自己倚重的部属，自己越不会轻易放他走。因为每个上司都需要自己的幕僚留在身边为自己筹谋策划。但为什么这位上司要放走自己的爱将呢？原因还得要溯及以往。过去这位部属对上司是有求必应，为上司挣足了面子，于是使得他的话对上司的说服力也在无形之中提升了许多，因而才能让上司轻易地放他走。
大胆地向领导争取自己应该得到的利益
当我们考虑究竟是为什么工作的时候，可能有很多不同的回答，比如为社会作贡献、为人民服务等，这些都是可以上电视或发新闻的话。然而，任何人都不能否认我们是为利益而工作，比如金钱、福利、职务、荣誉等，否则就未免太虚伪了。在当今市场经济体制下，我们说为利益而工作是正大光明的。在一个工作群体中，在利益面前，不要逆来顺受，也不要过分谦让，应该大胆地向领导争取自己应该得到的利益。
之所以强调在与领导相处的过程中要学会争利这个问题，就是因为有许许多多的人因为不会争利而频频“吃亏”。不会争利一般有两种表现：一种是不敢争利，甚至连自己应该得到的也不敢开口向领导要求，既怕同事有看法，又怕给领导造成坏印象，大有“君子不言利”的味道；一种是过分争利，利不分大小，有则争之，结果整日跟在领导屁股后喋喋不休地讲价钱、要好处，把领导追得很烦。依我们的观点，这两者都是不会争利，争利也有个技巧问题。
常言道“老实人吃哑巴亏”，“会哭的孩子有奶吃”。这是我们的祖先总结出的地地道道的“真经”。在同等条件下，两个同事工作都算对得起自己的良心，比较勤恳认真，但在分房时，一个“有苦难言”，对领导只提了一次要求，结果结婚5年3口人仍挤在一间破旧的平房里；但另一位却三天两头地找领导诉苦，有空就拨拨领导脑子里面分房的这根弦，结果被优先考虑，而他的那位老实巴交的同事却只能眼巴巴地看着别人住进了宽敞明亮的新房，难道他不明白其中的奥妙吗？
有些人认为向领导要求利益，就肯定要与领导发生冲突，给领导找麻烦，影响两者的关系，什么都不敢提，结果往往也是一事无成。干好本职工作是分内的事，要求自己应该得到的也是合情合理的，付出越多，成绩越大，应该得到的就越多。
只要你能为领导干出成绩，向领导要求你应该得到的利益，他也会满心欢喜。如果你无所作为，无论在利益面前表现得多么“老实”，领导也不会欣赏你。事实上，从领导艺术上讲，善于驾驭下属的领导也善于把手中的利益作为笼络人心、激励下属的一种手段。可见，下属要求利益与领导把握利益是一个积极有效的处理上下关系的互动手段。一个有贡献的人，一个有成就的人，为自己的利益而争取是光明正大的。
那么，具体该怎样争取自己应该得到的利益呢？
(1)主动提出晋升请求
现代社会充满了竞争，仕途也不例外，在通向金字塔顶的道路上每一步都是竞争的足迹。对于同一职位觊觎者众多。因此当你了解到某一职位或更高职位出现空缺，而自己完全有能力胜任这一职位时，就要主动争取，主动出击，把自己的想法或请求及时告诉领导。即使上级已经有了指定的候选人，如果这位候选人在各方面条件都不如你时，你也应该积极主动争取，过分的谦让可能会堵死你的晋升之路。
当然，下级向上级提出请求时应讲究方式，不能简单化。宜明则明，宜暗则暗，宜迂则迂，这要根据你上级的性格、你与上级以及同事的关系等因素而定。
(2)提出掉换工作岗位的请求要适当
一个人如果能得到与自己的能力、兴趣完全一致的工作岗位，那无疑是一件非常值得庆幸的事。但是，在现实生活中，命运往往跟人们过不去。人们也往往在社会分工中，在某一部门，被安排在某个不甚理想的工作岗位。例如，有人想干电工，却分到了机床边；有人想开汽车，却来到锅炉旁……面对这种种不尽如人意之处，人们应该调整自己的取向，而不能一味迁就社会，将就自己。在条件允许的情况下，应该主动找领导谈谈，提出掉换工作岗位的要求。当然，在提出类似的请求时，最好是先考虑一下这样做的可行性究竟有多大，然后再作决定。
(3)争取利益要把握住火候“重赏之下，必有勇夫”，领导在交代重要任务时常常利用承诺作为一种激励手段，对下属而言这既是压力又是动力，对领导而言心理上也感到踏实、稳定。如果领导在交代任务时忘记了承诺，或不好做出承诺，你应该提前要求你应该得到的，这不是什么趁火打劫，领导也较容易接受。
王翦是秦始皇手下战功累累的大将，他协助秦始皇征伐六国但秦始皇对他疑心重重，怕他功高镇主，因而在攻打楚军时有意重用李信将军。后来，王翦称病告老还乡。李信在与楚军交战时受挫，秦始皇也只好放下架子赶到王翦面前谢罪并请他出山。王翦率兵60万出战，秦始皇亲自送到灞上，一方面表示自己的信任，但同时他对王翦掌握重权不放心的顾虑也流露了出来。于是，王翦在出发前，向始皇请求许多田宅园地。始皇问：“将军就要走了，为何忧虑贫穷呢？”王翦说：“作为君王的将军，即使有功也不能封侯，所以趁君王信任、重用和偏向我时，我得及时请求点好处为子孙造福。”始皇见王翦如此坦诚可爱，觉得放心不少，开怀大笑。王翦到了边关，又5次派人回都请求良田。有人觉得这样不妥，便问：“将军这样强请硬求未免太过分了吧。”王翦深谋远虑地说：“不然，秦王粗鄙而不信任人，现在倾全秦国的士兵而委任于我一人，我不多请田宅为子孙谋基业来巩固自己，反而让秦王因此而怀疑我吗？”
王翦不愧为智勇双全的大将，于外于内都是八面玲珑，可谓老谋深算。在接受重大任务前，当面向领导请求自己应该得到的，既表明你对完成任务充满信心，也能表明你既然如此坦诚地要求了利益，那么在完成任务的过程中就会全力以赴，至少在领导心目中能造成这样一种印象。
(4)争取利益要把握好“度”
有些人向领导提要求很不会把握分寸，往往要求过高，引起领导的反感，招致“讲价钱”、“干了多少事”的奚落。依我们的经验，需要做到以下几点：
不争小利。不为蝇头小利伤心动气，略显宽广胸怀、大将风度，在领导心目中形成“甘于吃亏”、“会吃亏”的好印象，在小利上坚持忍让为先。
按“值”论价，等价交换。最简单的例子，如你拉到10万元赞助费或为单位创利100万元，你要按事先谈好的“提成”比例索取报酬，不能扩大要求，也不要让领导削减对你的奖励。
夸大困难，允许领导打折扣。“漫天要价，就地还钱”也是对付一些喜欢打折扣的领导的方法。有时你把困难说小了，领导可能给你记功小，给你的好处也少。因此，要学会充分“发掘”困难，善于向领导表露困难，要求利益时可以放得大些，比你实际想得到的多一些，给领导一些“余地”，不给人造成你“想要多少就给多少”的想法。比如提住房要求，按你的资格和条件，只能要求两室一厅的楼房，实际上你并不对此抱多大希望，那么领导打折扣时也不会太离谱。有的人很实在，够两室一厅的资格和条件，但没把困难充分说出来，不折不扣地提了两室一厅的要求，结果领导把两室一厅的房子优先分给“困难大，要求强烈”的人，只给他分一室一厅。所以夸大困难和要求实在是一种必要的处世策略，关键问题是要把握住关键时机和重要关口。
(5)权衡利弊，决定是否自己直接出面找领导
直接找上级办事儿有三大好处：
①能与上级直接对话，坦言自己的请求，或成或否，明白无误，掺不进水分，差不多当时即能洞察上级的意图。
②免去托请第三者出面帮办之烦，其他人不会轻易谙知自己的“私心”，有利于日后更好地维护自己的面子。
③通过与领导直接接触，有与上级建立友好关系的可能性。因为人只有通过接触才有可能建立关系和滋生感情，这对日后在工作上寻求较大的发展，可能会有帮助。
当然，直接找上级办事也有一定的缺陷：
①办成了则好，办不成则难有回旋余地。上级当着你的面给否定了的事情，很少再能收回去，即使日后发现了自己否定的不很公允，但为了维护自己的权威和面子，也常常不再改口了。
②因为自己措辞不好，语言有失，给上级留下坏印象或一些把柄，则“偷鸡不成蚀把米”，总归起来不划算。
③因自己直接出面，未找中间人商量，也就很难获得参考性意见。不管想要办的事儿该不该去找某位上级，也只能按照自己的想法来办事儿，最后很有可能证实是一个错误的想法。
所以，找上级办事儿，直接出面有利有弊，究竟是利大于弊，还是弊大于利，则要视个人能力、与上级关系和所要办的事儿的轻重利害而定了。
成功地说服老板给你加薪
我们每个人都对加薪兴趣很浓，而且加薪几乎对每一个人都很重要。那么，怎样要求加薪且能如愿呢？
真正开口要求加薪之前往往要准备很长一段时间。根据一位成功的管理者总结，为加薪作准备需要实施六个重要步骤。
①成为你所从事领域的权威。这很重要，了解你的工作，并保持对它的了解，不断进步。假如赶不上你所从事职业的发展，就不会有提升的机会。但同时，不要认为自己是不可或缺的——根本没有这种人。
②同你的老板建立真诚的工作关系。任何经理、总监都不会给他不喜欢的人加薪或晋级。一般的老板都喜欢衷心赞美他并让他感到自己价值的那些人。
精明的雇员都盛赞老板并向老板表现这种赞赏。你也可以做到，而且用不着阿谀奉承。称赞一个人最好的方法是称赞他的业绩而不是赞美他本人。
③表现自己。那种认为只要工作做得好，就自然会得到提升和加薪的想法是错误的。每一位老板都希望人们正确无误地完成工作。但仅止于此是不够的，你必须让自己受到注意。
通常情况是，你的老板认识不到你是多么优秀，让他了解这一点——不要引起反感，不要显出骄横——在办公室里、工作餐上、办公聚会或其他社交场合。
千方百计让你的名字在上司的脑海中扎根。最好的广告正是这样做的。正像一位总经理告诉我的：“广告最重要的就是重复。不断地重复才可树立形象。我们不介意人们是否准确记住我们对某种产品所作的介绍。我们只希望大家能记住产品的名称，那就足够了。”
④让上级时刻掌握你的动态。不要让他们经常来查你，要让他们不必常来检查就可了解你的任务正在按计划正常执行。这就说明你是可靠的，可以完成工作。
⑤振作精神准备加薪谈判。不要迟疑或是低估自己。我们把价值看做成本。你对公司的价值和你所拿工资有直接联系。
告诉你的老板给你加薪后他会得到哪些好处。他将得到的最大好处就是能得到你宝贵的帮助。但发出最后通牒之前，一定要找到其他工作。
此外要注意的是，想要得到加薪，必须选择适当的时机。一般要避开周一和周五。周一会有很多使工作重新入轨的具体事情。到了周五，人们都以最快的速度清理办公桌，准备去度周末。让老板加薪最好的时机是你刚刚出色地完成一项非常困难的任务，老板也肯定了你的工作成绩以后。
巧言推托领导委托的某些事
领导委托你做某事时，你要善加考虑，这件事自己是否能胜任？是否不违背自己的良心？然后再作决定。
如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接受下来，这种人的心似乎太软。纵使是很照顾你的领导委托你办事，但自觉实在是做不到，你就应很明确地表明态度，说：“对不起！我不能接受。”这才是真正有勇气的人。否则，你就会误大事。
如果你认为这是领导拜托你的事不便拒绝，或因拒绝了领导会不悦，而接受下来，那么，此后你的处境就会很艰难。因畏惧领导报复而勉强答应，答应后又感到懊悔时，就太迟了。
领导所说的话有违道理，你可以断然地驳斥，这才是保护自己之道。假使领导欲强迫你接受无理的难题，这种领导便不可靠，你更不能接受。
尽管部下是隶属于领导，但部下也有他独立的人格，不能什么事都不分善恶是非地服从。部下并不是奴隶。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然地拒绝，这对领导来说是好的，对自己也是负责的。
此外，限于能力，无论如何努力都做不到的事，也应拒绝。但是这有一个前提，即是否真的做不到，应该确实地衡量一下，切不可因怀有恐惧心而不敢接受。经过多方考虑，提出各种方案后，是否再加上勇气来突破它？都需要考虑清楚。考虑后，认定实在无法做到，才可拒绝。
当然，拒绝更要讲究方法，采用什么办法才能让上司接受，这里面也是很有学问的。
(1)触类相喻，委婉说“不”
当领导提出一件让你难以做到的事时，如果你直言答复做不到，可能会让领导损失颜面，这时，你不妨说出一件与此类似的事情，让领导自觉问题的难度，而自动放弃这个要求。
甘罗的爷爷是秦国的宰相。有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。“爷爷，您碰到什么难事了？”甘罗问。“唉，孩子呀，大王不知听了谁的调唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。”“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨，想了个主意，说“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替你上朝好了。”
第二天早上，甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。
秦王很不高兴，说：“小娃娃到这里捣什么乱！你爷爷呢？”
甘罗说：“大王，我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑：“你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生孩子？”
甘罗说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”
甘罗的爷爷作为秦国的宰相，遇到了国王的不可能做到的请求，却又找不到合适的办法拒绝。甘罗作为一个孩童，能如此得体地拒绝秦王，并让秦王不得不放弃自己的无理请求，实在是大出人们的预料。也正因为如此，秦王才有“孺子之智，大于其身”的叹服。以后，秦王又封甘罗为上卿。现在我们俗传甘罗十二岁为丞相，童年便取高位，不能不说正是甘罗的那次智慧的拒绝，才使秦王越来越看重他的。
(2)佯装尽力，不了了之
当上司提出某种要求而属下又无法满足时，设法造成属下已尽全力的错觉，让上司自动放弃其要求，也是一种好方法。
比如，当上司提出不能满足的要求后，就可采取下列步骤先答复：“您的意见我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。”过几天，再汇报：“这几天×××因急事出差，等下星期回来，我再立即报告他。”又过几天，再告诉上司：“你的要求我已转告×××了，他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之，但你也会给上司留下好感，因为你已造成“尽力而做”的假象，上司也就不会再怪罪你了。
通常情况下，人们对自己提出的要求，总是念念不忘。但如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满由此而生。相反，即使不能满足上司的要求，只要能做出些样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，主动撤回已让你为难的要求。
(3)利用集团掩饰自己说“不”
例如，你被上司要求做某一件事时，其实很想拒绝，可是又说不
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