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作者：赵玉平

出版社：电子工业出版社

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水浒智慧试读：

前言

梁山好汉这个队伍比较多样，有皇室贵胄与草莽英雄，下级军官与上级司令，贩夫走卒与财主农夫，杀猪的、喂马的、烧砖的、算卦的、卖艺的、开店的，五花八门形形色色。

我们准备分成几个话题给大家讲述，比如英雄是怎么炼成的、骨干是怎么炼成的、小人物的出路、女汉子的由来等。正所谓“火车跑得快，全靠车头带”，领导者是成功的关键，所以作为水浒的第一部，今天我们要专门讲讲水泊梁山的几个领导人物。梁山有三个领导人：及时雨宋江、托塔天王晁盖和白衣秀士王伦。我准备运用现代的管理学、心理学和博弈论来分析这几个领导人身上的一些经典故事，从中总结提炼一些对我们今天的工作生活有借鉴意义的规律。第一部梁山头领那些事儿《水浒传》是一部关于英雄和梦想的奇书，描写了梁山好汉的侠肝义胆、万丈豪情；《水浒传》是一部充满了人生感悟的不朽作品，让我们透过风云变幻的人物命运、跌宕起伏的故事情节，去了解和掌握那为人处世的高超智慧和能力。当下，我们经历着日新月异、高效便捷的生命体验，然而在速度与激情中，我们却常常一筹莫展，深感困惑与无助。面对生活中的诸多压力，我们该如何保持一个良好的心态？身在职场，奋力打拼，我们该怎样与他人和谐相处？身为领导，我们又该如何赢得下属的尊重，打造出一支高效奋进的团队？《水浒智慧》或许能为你找到一把开启心门的钥匙。在《水浒传》中，宋江是毫无争议的男一号，此人身材矮小，其貌不扬，可以说是要形象没形象，要武功没武功，然而在英雄辈出的水泊梁山，宋江却受到众好汉的一致推崇，稳坐第一把交椅，风风火火，成就了一番大业。那么宋江管理团队的能力从何而来？面对突发的意外事件，他又是如何从容面对的呢？第一讲危机发生之后

生活中有一种现象，叫作不确定性。也就是说明天会发生什么、下一秒会发生什么我们都无法提前知道。不确定性给我们带来了快乐。比如我们都相信明天会更好，我们都相信只要努力一切皆有可能；比如虽然我们知道自己一定会死，但是不确定哪天会死，死不可怕，等死最可怕，因为不确定嘛，所以我们依旧很快乐。

但是不确定性也给我们带来了挑战。无论我们的准备有多么充分，还是会有各种无法预知的意外发生。生活就是这样，有惊喜就会有惊吓，收获羡慕的时候也会遇到陷阱。一旦遇到意外，我们就需要具备一种特殊的能力——应变能力。今天我们的话题就要从梁山好汉宋江的应变能力说起。

话说北宋徽宗年间，山东省郓城县县衙当中有一位押司，姓宋名江表字公明。押司是帮助县令处理文案公务日常事务的重要属吏，基本相当于办公室主任一类的职位。宋江是个什么样的人呢？《水浒传》是这样描述的。

眼如龙凤，眉似卧蚕，滴溜溜两耳悬珠，明皎皎双睛点漆。唇方口正，髭须地阁轻盈，额阔顶平，皮肉天仓饱满。坐定时浑如虎相，走动时有若狼形。年及三旬，有养济万人之度量。身躯六尺，怀扫除四海之心机。上应星魁，感乾坤之秀气；下临凡世，聚山狱之降灵。志气轩昂，胸襟秀丽。刀笔敢欺萧相国，声名不让孟尝君。

这个眉眼的描述正是暗合卧蚕眉丹凤眼的相貌，让人想起关云长的相貌，暗示了宋江的忠义禀赋。施耐庵接着往下写：“坐定时浑如虎相，走动时有若狼形。”宋江的形象用四个字总结：虎狼之相。这个描写告诉我们，宋江不光有忠义特点，而且还手狠心黑。这两件事结合在一起，就展示了宋江个性特征的全貌。另外，宋江广交天下豪杰，那在山东郓城周边左近一带，所以接下来，宋江就在一个平平常常的日子里，遇到了意想不到的考验。

宋江在郓城当地是个颇有影响力的人物，他因为扶危济困乐于奉献，积累了江湖的美名，所以虽然身为小吏，也算一个地方名人、草根英雄，深受县令的信任，大权在握，身边又有一群江湖的豪杰，一呼百应。不过有一句话，认识了五湖四海的朋友，就会遇到五湖四海的事情。一个人朋友多了，各种各样的烦恼和挑战也随之而来。

这一天中午，刚刚近午时，现代时间也就是十一点刚过，县衙里结束了一上午的忙碌，知县大人退堂，各班各房的师爷属吏差役都出去吃午餐了。宋江当值，稍作了一点安顿，就带了个随从自二堂走出来，就在这样一个再平常不过的中午，宋江就遇到了一个足以改变自己一生命运的巨大挑战。生活就是这样，意外总是不知不觉发生的。

初见何涛，彼此的姿态都很低。

当时宋江带着一个伴当，走将出县前来。只见这何观察当街迎住，叫道：“押司，此间请坐拜茶。”宋江见他似个公人打扮，慌忙答礼道：“尊兄何处？”何涛道：“且请押司到茶坊里面吃茶说话。”宋公明道：“谨领。”两个入到茶坊里坐定，伴当都叫去门前等候。宋江道：“不敢拜问尊兄高姓？”何涛答道：“小人是济州府缉捕使臣何观察的便是。不敢动问押司高姓大名？”宋江道：“贱眼不识观察，少罪。小吏姓宋名江的便是。”何涛倒地便拜，说道：“久闻大名，无缘不曾拜识。”宋江道：“惶恐！观察请上坐。”何涛道：“小人是一小弟，安敢占上。”宋江道：“观察是上司衙门的人，又是远来之客。”两个谦让了一回，宋江坐了主位，何涛坐了客席。宋江便叫茶博士将两杯茶来。没多时，茶到。两个吃了茶，茶盏放在桌子上。

何涛拜宋江的原因有两个：（1）宋江声名远扬；（2）礼下于人必有所求。

一阵寒暄之后何涛说明了来意。宋江道：“观察到弊县，不知上司有何公务？”何涛道：“实不相瞒押司，来贵县有几个要紧的人。”宋江道：“莫非贼情公事否？”何涛道：“有实封公文在此，敢烦押司作成。”宋江道：“观察是上司差来该管的人，小吏怎敢怠慢。不知为甚么贼情紧事？”

何涛接下来就把案情告知了宋江，宋江这一听可是吃惊不小。

何涛道：“押司是当案的人，便说也不妨。弊府管下黄泥岗上一夥贼人，共是八个，把蒙汗药麻翻了北京大名府梁中书差遣送蔡太师的生辰纲军健一十五人，劫去了十一担金珠宝贝，计该十万贯正赃。今捕得从贼一名白胜，指说七个正贼，都在贵县。这是太师府特差一个干办，在本府立等要这件公事。望押司早早维持。”宋江道：“休说太师处着落，便是观察自赍公文来要，敢不捕送。只不知道白胜供指那七人名字？”何涛道：“不瞒押司说，是贵县东溪村晁保正为首。更有六名从贼，不识姓名。烦乞用心。”

宋江一听，心里咯噔一下，冷汗就冒出来了。他心想，自己跟晁盖是好朋友，就没有想到，他做了这么惊天动地的大案。而且这要是被抓住，那不光是死罪，而且得满门抄斩，本人得千刀万剐。宋江下定决心，一定要救自己的好朋友。

生活中，当一些人遇到突发事件时，往往因为着急上火而乱了方寸，最终导致忙中出错，给事业生活带来不良的影响。宋江就面临着这样的严峻考验，此时，如果不能把这十万火急的坏消息传递出去，好友晁盖将必死无疑，然而上级派来的差役就在眼前，怎样才能摆脱何涛为晁盖通风报信呢？面对这个突发事件，宋江会采取怎样的应变策略呢？

宋江接下来想了三个办法，还有一个方案。策略一、顺着讲结果，逆着讲条件

各位注意，在与人打交道的过程当中，我们会遇到一种状况，就是主动权在对方，我们自己是被动的，你没办法控制局势，没办法影响对方。在这种被动的情况下，这种顺着讲结果、逆着讲条件的策略，就非常有效。

顺着讲结果就是对计划的结果表示支持，逆着讲条件就是对计划的实现过程或者方法表示反对，提出更改意见，从而影响这事情的流程和进度。宋江就是用的这个方法。在不占优势、不掌握主动权，又必须左右事情发展方向的时候，这个策略很有效。

宋江心内惊慌表面上却很镇静，故作镇静稳住了捕快何涛。《水浒传》第十八回的描写完全展示了宋江的心机和策略。首先对于捉拿晁盖这件事表示完全支持，上来就给晁盖定性：“晁盖这厮奸顽役户本县内上下人没一个不怪他。”接着对结果表示支持：这事容易。瓮中捉鳖，手到拿来。

宋江都说完了，再提出对于办事过程的不同想法：“只是一件，这实封公文，须是观察自己当厅投下。本官看了，便好施行发落，差人去捉。小吏如何敢私下擅开。这件公事，非是小可，勿当轻泄于人。”

何涛很高兴：“押司高见极明。相烦引进。”

宋江接着编造出一个顺理成章的借口：“本官发放一早晨事务，倦怠了，少歇。观察略待一时。少刻坐厅时，小吏来请。”何涛道：“望押司千万作成。”宋江道：“理之当然。休这等说话。小吏略到寒舍，分拨了些家务便到。观察少坐一坐。”何涛道：“押司尊便，请治事。小弟只在此专等。”稳住了何涛，宋江这才起身出来准备给晁盖等人去送消息。策略二、松着外面，紧着里面

宋江起身，出得阁儿，先做两件准备工作：（1）吩咐茶博士道：“那官人要再用茶，一发我还茶钱。”（2）离了茶坊，飞了似跑到下处。先吩咐伴当去叫直司，在茶坊门前伺候。若知县坐堂时，便可去茶坊里安抚那公人道：“押司便来。叫他略待一待。”

把这两件事安排好了，宋江才出城去给晁盖送信。

关于送信这一段，《水浒传》当中有一小段非常精彩的描写，四十多字，写得极其传神。“宋江抽了鞭子，慌忙的跳上马，慢慢地离了县治。出得东门，打上两鞭，那马不喇喇的望东溪村撺将去。没半个时辰，早到晁盖庄上。”

这是非常精彩的描写，“慢慢地出来”表现了宋江考虑周全，为了掩人耳目，不引起旁人注意，所以要慢慢出来，悄悄离开。“我是轻轻悄悄地离去，正如我轻轻悄悄地来……”

出了县城以后，看到四野无人，接下来怎么样？出得东门，宋江打上两鞭，注意，一个动作叫“打”，打上两鞭。这两鞭打得狠，那匹马不喇喇的一下就撺了出去。这个动词是“撺”，从马的一个撺的动作，你就能估计出宋江这两鞭子打得是够狠的，体现了宋江着急。但是在这么急的情况下，宋江还能慢慢地出了东门，说明宋江这人办事，真的是沉稳老辣，能控制住自己的情绪。一个做大事的人，不管遇到怎样意外的情况，情绪要平稳，得控制住自己的心慌意乱。宋江的从容稳定，是让人佩服的。

那么请问大家，事到临头的时候，保持从容到底有什么意义？这个心理学有研究，人们的基本行为就是两个环节，一个叫刺激，一个叫反应，比如说我捏你一下，你说疼，这就属于刺激-反应。风吹一下你觉得冷，也是刺激-反应。别人看你一眼，你心里想，怎么这么看我，有病啊！这个也是刺激-反应。每个人在刺激-反应当中，都有可能出现过火行为。

我给大家讲一个学生当中出现的例子，这就属于过火行为。这两天我们有一个研究生，他的同学从国外回来，打电话请他去机场接人，小伙子打了个车到机场，准备接同学。到了之后发现航班晚点，就在机场等着。他坐在候机大厅里边，百无聊赖地玩手机，等人。三大慢，等人、坐船、生孩子，越急越慢，越等越慢。正在这儿等着呢，就看那个斜对角的自动扶梯，缓缓地就出来一个人，是一个漂亮女生，旁边带着一个大号箱子。这小伙子闲着，一看这女生还带着箱子，明显拿不动。小伙子一看机会来了，整了整衣服，调了调笑容，笑眯眯地走上来说，您好，需要帮忙吗？小女孩挺客气，说你看这北京真好，还有人帮忙。所以小女孩笑眯眯地说，哎哟，正愁拿不动呢，那谢谢你了。小伙子二话不说，伸手就拿箱子。小女孩说了一句话，里边有书，很沉。所以咱老百姓说，出行百里不带书。小女孩说，里边有书，沉。小伙子说，没事，我有的是力气。接着就抓住这箱子，本来准备很潇洒地往肩膀上一扛，结果没想到这箱子真沉，往上一举，半道就拿不动了。本来想搁到肩膀上，结果只好夹到胳肢窝底下。小伙子咬着牙，挺着劲儿，夹着这箱子就走。心想不能在别人面前丢人，大话已经说出去了。结果正往前走呢，女孩在后面跟着就说了一句特刺激人的话，你看我说沉你不信吧，真沉吧，拿不动你就滚吧。小伙子一听这话，火冒三丈，怎么着，我帮你拿箱子，你瞧不起我，你让我滚，你不就长得漂亮点吗，你有什么了不起的！小伙子把箱子往地上一放，两眼冒火，一脸怒气。小女孩很震惊，后退半步，眨眨眼睛，突然一跺脚赶紧解释，对不起，对不起，别误会，我那意思是你拿不动，你就用箱子的轮子，往前滚这箱子吧。

各位，每一个中国人听到“拿不动就滚吧”这句话，他也不会想到滚的是箱子，因为在中国人的表达方式中，每次听到滚，一定认为主语是自己。这就叫刺激反应。小伙子一听到滚这个字，想到是让自己滚，马上就生气了，所以他就有了过火的行为。所以我们每个人的行为，都要符合一个公式，这公式叫什么呢？刺激-理解-反应。当你遇到一个刺激的时候，你得先理解。理解完了以后，你再慢慢反应，别上来就拍桌子瞪眼睛。世界上最痛快的事，就是拍案而起；但世界上最让人后悔的事，绝对也是拍案而起。

从容能给我们留出足够的空间，所以为什么很多重要的事，我们愿意请老同志去办？老同志有生活阅历，见得多、经得广，不管出现什么意外，他都能从容。人这么一从容，有了理解空间，办事就不会过火。这中国俗语叫，一忙三慌一急三乱，你要是忙了急了，事情很快就乱套了。不管出现什么情况，我们都得从容镇定，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。

这个策略叫做“松着外面紧着里面”。不管心里有多着急，都能控制住言行，不把心情写在脸上，喜怒不形于颜色。

不到半个时辰，宋江眼见着就已经到了东溪村。

在进村之前，宋江调整状态，然后就使出了第三个应变的策略。策略三、急着说事情，缓着说人情

什么叫“急着说事情，缓着说人情”呢？当事情出现意外的时候，我们得赶紧应对这个事情，应对挑战。

这时，关于人际关系和人情世故，我们就得暂时放到一边。管理学有个基本规则，突发事件不能用常规手段去应对。虽然宋江是一个特别在乎人际关系的人，但此时此刻，他必须要先把人际关系放在一边，先得把事情的核心问题解决了。所以宋江冲进了晁盖那个庄院，晁盖正跟智多星吴用、入云龙公孙胜、赤发鬼刘唐这几个人一起喝酒。一听说宋江来了，晁盖赶紧出门去迎，上来之后，跟宋江就寒暄，说，宋押司，我想你好几天了，你怎么才来？另外还想介绍自己的好朋友，说今天家里面正好有几个英雄好汉，我来给介绍一下。晁盖一要寒暄，二要介绍朋友，这叫人情优先。但宋江就急了，宋江那叫事情优先。宋江说，大哥住口，现在有惊天动地要命的事，见朋友的事先搁一边，我给你说重要的事。宋江就把济州府捕快已经到了郓城县，准备捉拿晁盖这一层意思都告诉了晁盖。晁盖很震惊，第一，没想到白胜叛变了；第二，济州府来得这么快；第三，宋江真有办法，能把那个捕快稳住，给我来报信。在震惊之余，晁盖就不如宋江了，他就有点慌乱，宋江赶紧告诉他，收拾金银细软，大件东西、固定资产全都不要了，抓紧时间赶紧走，天黑之前离开，就能逃得性命。说完之后，晁盖还接着做错误的事情，还是人情优先。晁盖拉宋江到后院，说你看，那是吴加亮吴先生，这位公孙胜先生，惯会呼风唤雨。宋江平时要遇到这种英雄豪杰，他得多么热情，得认认真真跟人聊两句。此时此刻，宋江面沉似水，满脸平静，只是略微点点头，拱拱手，说我赶紧得回去。为啥呢？那边还坐着一个何涛喝茶呢。所以宋江翻身上马，一转身一溜烟就走了。

在树下喝酒的几个人都挺纳闷，说都听说宋江惯爱结交江湖朋友、天下的英雄，怎么今天见面就这么冷淡呢？大家很意外，但是这份冷淡，却是宋江的高明。我们刚才说了，突发事件不能用常规手段去解决，不能按常规方式，非常之事就要用非常之法。宋江今天就是用非常规的手段，快去快回，不纠缠细节小处。虽然和七星是初次见面，以宋江平时的风格，肯定是要寒暄一番，摆下酒席好好沟通一下感情的。但是，今天不一样，情况紧急。管理学的基本原则就是：紧急的事情，不能按照平时的常规流程办理，否则容易出现意外。特事特办急事急办，宋江根本就没有时间和旁人寒暄。

在县官面前，宋江再次运用拖延策略为晁盖争取时间。那边县令已经升堂了，这边何涛已经不喝茶了，站到门口茶博士挡了一道，没挡住，何涛出了大门，宋江那个值班的下属正在跟何涛解释。宋江滚鞍下马，朝何涛拱手，说何观察，县令已经午休结束，我家里有点小事，稍微处理一下，现在你我二人赶紧向县令去汇报这个惊天大案，于是牵着何涛就进了后堂。

县令就问，这人是谁，有什么事？宋江就把案情简单介绍一下，然后回头跟何涛说，何观察，你直接讲。何涛就把给宋江说的那一套话，又跟县令从头到尾说了一遍。县令噌一下就站起来了，这个事情是东京太师府里督办的事，是生死攸关的事，是决定自己前途命运的事，所以县令也急了。宋江向前禀道：“奉济州府公文，为贼情紧急公务，特差缉捕使臣何观察到此下文书。”知县接来拆开，就当厅看了，大惊，对宋江道：“这是太师府差干办来，立等要回话的勾当。这一干贼便可差人去捉。”宋江道：“日间去，只怕走了消息。只可差人就夜去捉。拿得晁保正来，那六人便有下落。”

正是因为宋江给晁盖争取了足够多的时间，所以最后晁盖和刘唐、公孙胜、吴用，才逃脱了追捕。

把这事办妥以后，我们回过头想一个问题，中国人有句俗话，常在河边走，哪有不湿鞋。总走夜路，一定会遇到鬼。就是不管一件事情，你办得有多么滴水不漏、八面玲珑，还是难免有一些小意外会发生的。宋江也是这样，你看这件事情，处理得周周到到、妥妥贴贴，把所有环节都想到了，但是，它还依然会有意外发生。一个事情的风险分为事前风险、事中风险和事后风险。现在宋江解决了事前风险，控制住了事中风险，但是事后风险依然非常严重。因此宋江必须还要有一个解决方案，叫做善后处理方案（关键字）。真正会做事情的人，不光事前有预案，事中有办法，事后还得有善后。宋江就准备了善后方案，这个方案起作用了。

俗话说“瓦罐不离井口破，大将军难免阵前亡”“常在河边走，哪有不湿鞋”，干一行有一行的风险，干一件有一件的风险。宋江也明白这个道理，自己虽然是春风得意，但是保不准哪天就出了问题。做事情有事前风险、事中风险和事后风险，事情过后一定要有一个事后风险防范的善后解决方案。

解救晁盖的整个过程，宋江做得可以说是滴水不漏。不过，事后的风险和灾祸依旧像夏天的雷雨一般，不知不觉就朝宋江扑过来了。

分析起来，其实是三个看似不相关但是又密切关联的因素，促成了灾难的发生：一个是刘唐送信，一个是宋江疏忽，一个阎婆惜要挟。

刘唐来送信送的是感谢信。晁盖等七人逃脱了朝廷的捉拿安全上了梁山，并且一举火并了王伦，晁盖做了梁山大寨主，这一切说到根上，都要归功于宋江的舍死报信，所以晁盖等人特意委托刘唐来向宋江表示感谢，并且带了很多金条，最重要的是带了一封表示感谢的感谢信。

大家想想，这个事情要不要写感谢信？私放银行运钞车的劫匪，成功之后劫匪专门写来一封感谢信。这明显就是考虑不周全，无端增加了很多风险，万一信被别人看到甚至是拿到怎么办？

大家看谍战片，重要的消息都是看在眼睛里，记在脑子里，然后把文本烧掉。这才是正确的风险管理。

晁盖等人已经暴露了身份，在被全国通缉的情况下，给衙门口里当高管的宋江写一封亲笔信，有本人落款签字，有过程的具体描述，这跟自我检举也没有多大区别了。所以，当时晁盖等人的斗争经验还是不多，根本没有想到事情会有什么风险。

管理学的主张是，风险不是独立因素造成的，风险是一些因素相互影响，组合而成的。单独一封感谢信不会造成什么问题，就怕是其他因素联合起作用，所以在风险管理过程中，我们一定不能单独只看某一个因素，要把这个因素放在一个系统中，用发展变化的眼光去看。

一句话，判断风险，就是判断联系，判断变化。

接下来，这个联系可就来了，宋江带着装有书信和黄金的招文袋来见阎婆惜。

阎婆惜此时已经心里有人了，是谁呢？快马张三张文远，县衙公务班里的一个小帅哥。所以阎婆惜看宋江，那是一千个不顺眼，一万个不顺眼。宋江要在阎婆惜家里过夜，那张三他就来不了，阎婆惜是一百万个不乐意。所以那眼睛是狠的，那脸是阴的，那话是不阴不阳的，她也不搭理宋江。不过宋江是英雄，所谓的大英雄，有山一样的肩膀，海一样的胸怀，怎么可能跟一个风流女子去计较呢？宋江的原则就是，你喜欢我咱们就在一起，你不喜欢我，你爱喜欢谁你就喜欢谁。我今天来错了没关系，我也不跟你计较，在这里对付一宿，天亮我就走了，以后我不来了不就行了吗？宋江是这么想的，就在这儿忍着。可是大家想，英雄在外边受惯了别人的尊敬崇拜，回到家里边，被这么一个小女孩指指点点给脸色看，那心里委屈啊！宋江憋着这个委屈，在阎婆惜处就忍到天亮。天刚亮，宋江收拾东西。除了委屈，他心里还有什么呢？还有感慨。当年阎婆惜母女，在难中的时候，自己伸手相救，她们是多么感恩，又是多么热情，曾经对我有多么好。一旦变了心，就这么冰冷，这人心真是难测。宋江揣着委屈，怀着感慨收拾东西，注意力就有点分散，神情就有点飘忽。

宋江收拾了东西，就下得楼来，正走到街上，一摸，一跺脚，坏了！招文袋没带。关键是招文袋里边，还有书信和金子。金子无所谓，书信白纸黑字写着呢。所以大家看谍战片，都有个基本原则，不留书面的东西。用眼睛看，用脑子记，不写到纸上。宋江这一跺脚，白纸黑字写着，透露出去怎么办？所以宋江赶紧上得楼来，准备拿招文袋。

刘唐送信，宋江疏忽，这两件事相结合还不足以出风险。下面就结合了第三件事，灾难就发生了。第三件事是阎婆惜动了心思，动了不良的心思。宋江刚走，这阎婆惜也挺不痛快，你想一想，这身边躺一个黑不溜秋、看着特不顺眼的人，那能痛快吗？宋江走了，阎婆惜透出一口气，他总算是走了。起来收拾东西就发现，宋江留下来一个招文袋。阎婆惜打开一看，白纸黑字，你个黑三郎黑宋江，你原来跟梁山贼人是有勾勾扯扯的。正想着整死你呢，现在机会就来了。所以阎婆惜的打算就是，金子我要了，要挟宋江写个文书，跟我断绝了关系。另外拿着这封信，以后什么时候想要钱，就跟他谈谈这事。阎婆惜心里就有底了。宋江上得楼来，阎婆惜开始跟宋江讲条件。这两个人越说越急，越说越急，最后情急之下，宋江一刀就杀了阎婆惜。这一回就叫宋江杀惜。

杀了阎婆惜之后，宋江就摊上了人命官司，昨天还是县里抓贼捕盗的押司，今天就变成被别人抓的逃犯了。

一个人一旦身陷困境，面临危险的时候需要想三个事情：一是脱，二是躲，三是逃。一是解脱相关的人，安顿牵挂的人；二是要安置临时避难之处，躲过最危险的时刻；三是寻个安全之处长期安身，做长远打算。宋江早给自己设计好了三个应急备用方案：

一、解脱方案是忤逆文书。宋江提前就设计了解脱之法，让宋太公假告忤逆。公人领了公文，来到宋家村宋太公庄上。太公出来迎接，至草厅上坐定。公人将出文书，递与太公看了。宋太公道：“上下请坐，容老汉告禀。老汉祖代务农，守此田园过活。不孝之子宋江，自小忤逆，不肯本分生理，要去做吏。百般说他不从。因此老汉数年前，本县官长处，告了他忤逆，出了他籍，不在老汉户内人数。他自在县里住居，老汉自和孩儿宋清在此荒村，守些田亩过活。他与老汉水米无交，并无干涉。老汉也怕他做出事来，连累不便，因此在前官手里告了执凭文帖，在此存照。老汉取来，教上下看。”众公人都是和宋江好的，明知道这个是预先开的门路，苦死不肯做冤家。众人回说道：“太公既有执凭，把将来我们看，抄去县里回话。”

二、躲避方案是佛堂地窖。县令派遣朱仝、雷横两个都头前来捉拿宋江。朱仝自进庄里，把朴刀倚在壁边，把门来拴了。走入佛堂内，去把供床拖在一边，揭起那片地板来。板底下有条索头。将索子头只一拽，铜铃一声响，宋江从地窨子里钻将出来。见了朱仝，吃那一惊。

朱仝道：“公明哥哥，休怪小弟今来捉你。闲常时和你最好，有的事都不相瞒。一日酒中，兄长曾说道：『我家佛座底下有个地窨子，上面放着三世佛。佛堂内有片地板盖着，上面设着供床。你有些紧急之事，可来那里躲避。』小弟那时听说，记在心里。今日本县知县差我和雷横两个来时，无奈何要瞒生人眼目。相公也有觑兄长之心。只是被张三和这婆子在厅上发言发语，道本县不做主时，定要在州里告状。因此上又差我两个来搜你庄上。我只怕雷横执着，不会周全人，倘或见了兄长，没个做圆活处。因此小弟赚他在庄前，一径自来和兄长说话。

三、安顿方案是柴进庄园。朱仝表面上是捉拿，其实是来帮助宋江的。兄弟二人商议下一步的去路。朱仝道：“休如此说！兄长却投何处去好？”宋江道：“小可寻思，有三个安身之处。一是沧州横海郡小旋风柴进庄上。二乃是青州清风寨小李广花荣处。三者是白虎山孔太公庄上。他有两个孩儿，长男叫做毛头星孔明，次子叫做独火星孔亮，多曾来县里相会。那三处在这里踌躇未定，不知投何处去好？”朱仝道：“兄长可以作急寻思，当行即行。今晚便可动身，勿请迟延自误。”宋江道：“上下官司之事，全望兄长维持。金帛使用，只顾来取。”朱仝道：“这事放心，都在我身上。兄长只顾安排去路。”

然后两人一合计，这三个人当中谁最有资源？小旋风柴进。他是黑白两道、水旱两路通吃的人物，去他那里最安全。所以朱仝告诫宋江，事不宜迟。现在管理学都讲时间管理，时间管理有个重要原则，当天的事当天办，想到了立即行动。后来搞管理的人把这个原则总结成八个字，叫做“日事日毕，日清日高”。太阳落山之前赶紧动手，这叫行动效率。

打发走了朱仝，宋江跟兄弟宋清就收拾了家里的金银细软，拿了朴刀向父亲告别，连夜一路向北，沿着山东官道，就去投沧州横海郡的小旋风柴进。这一去不要紧，宋江就遇到了一位惊天动地的传奇英雄，上演了一出英雄爱英雄、好汉惜好汉的水浒佳话，这位水浒英雄是谁呢？我们下一讲再说。第二讲交朋友的奥秘《水浒传》中谁的朋友最多：毫无疑问便是宋江。说来也奇怪，无论宋江遇到多大的困难和麻烦，都立即会有朋友站出来，拼尽全力帮他过关，最终在众多好汉朋友的拥戴下，宋江成为雄霸一方的梁山头领。宋江这人要文没文要武没武，形象更是一般，然而就是这位“黑宋江”，却令众多江湖豪杰恭敬有加，即便是在他遭遇灾祸的时候，也有人愿意两肋插刀，为他服务，渴望与他交人交心交朋友。那么宋江在做人做事上，究竟有哪些独到的地方？我们从宋江交朋友的高超智慧中，又能获得怎样的启发呢？接下来我们就分析一下。

各位回忆一下，你在上小学和初中的时候，你有外号吗？我记得我在上小学的时候，同学们都会玩一个游戏，甚至一个恶作剧，就是给别人起外号。大家会发现孩子们刚上小学的时候特别爱给同学起外号，这其实是一种适应新环境的反应行为。周围人多了，关系就复杂了，为了短时间记住更多的人，所以就会把一个人的特点浓缩一下，形成一个方便好记的标签。这样方便认识，方便记忆，也方便交流。起外号也能起得精彩、起得漂亮，有一本小说因为起外号而家喻户晓、老幼皆知，它就是《水浒传》。细节故事：宋江的绰号

宋江是《水浒传》里名号最多的一个，共有四个。一个是黑宋江，因为他长得面黑，身材比较矮，这是就他的形体来讲的，其貌不扬。第二个是孝义黑三郎，讲的是他对待父母，讲究孝道，他的孝道贯穿到了他的思想当中，成为他思想的一个部分，并且是他的思想的一个很重要的支撑点。

第三个是呼保义。这个词一直到今天，大家都无法把它解释清楚。有一种解释说，保义是南宋时候武官的一个称呼，叫保义郎。“保义”本是宋代最低的武官名，逐渐成了人人可用的自谦之词。“呼保义”这个词是动宾结构，宋江以“自呼保义”来表示谦虚，意思是说，自己是最低等的人。另外一种解释，说“保”，就是保持的保；“义”就是忠义的义，“保义”即保持忠义，“呼”的意思，就是大家都那样叫他。大体上说，“呼保义”这个词实际上讲的是宋江对待国家的态度。

第四个是及时雨。讲的是他仗义疏财，扶危济困，这在后面他陆续和弟兄们的交往中能够看得出来。那押司姓宋名江，表字公明，排行第三，祖居郓城县宋家村人氏。为他面黑身矮，人都唤他做黑宋江。又且于家大孝，为人仗义疏财，人皆称他做孝义黑三郎。上有父亲在堂，母亲早丧。下有一个兄弟，唤做铁扇子宋清。自和他父亲宋太公在村中务农，守些田园过活。这宋江自在郓城县做押司。他刀笔精通，吏道纯熟，更兼爱习枪奉，学得武艺多般。平生只好结识江湖上好汉。但有人来投奔他的，若高若低，无有不纳。便留在庄上馆谷，终日追陪，并无厌倦。若要起身，尽力资助。端的是挥霍，视金似土。人问他求钱物，亦不推托。且好做方便。每每排难解纷，只是周全人性命。如常散施棺材药饵，济人贫苦，周人之急，扶人之困。以此山东、河北闻名，都称他做及时雨。（《水浒传》第十八回）

简单总结一下，宋江身上有两个特点：（1）文武兼备，结交好汉，平生只好结识江湖上好汉。但有人来投奔他的，若高若低，无有不纳，便留在庄上馆谷，终日追陪，并无厌倦。若要起身，尽力资助。端的是挥霍，视金似土。（2）好行方便，扶危济困。人问他求钱物，亦不推托。且好做方便。每每排难解纷，只是周全人性命。如常散施棺材药饵，济人贫苦，周人之急，扶人之困。及时雨这个绰号最为形象地反映了宋江为人处世的特点。在农业社会里，最大的牵挂是庄稼的长势和收成，最盼的事情莫过于天上来的及时雨。规律分析：利他行为的来龙去脉

宋江这种仗义疏财、扶危济困的行为，在管理学上称为利他行为。

人们的这种行为大致可以分为两类：交换行为和价值行为。如果为了通过行善获得更大的利益，这就是交换行为；如果行善是为了实现自己的价值观和社会理想，这就是价值行为。举个例子：吃东西的时候，不剩饭不掉饭粒，如果是为了节约粮食，这就交换行为；如果不仅仅是为了节约而是为了实现价值观，即使不缺粮食也不可以浪费，浪费可耻，浪费违反我们的价值观，这就是价值行为。中国人哲学里有一个很重要的原则：行善看动机。如果纯粹是为了获得更多的回报、更大的好处，那么即使有了帮助他人的行为也不算真正的善行，只能算是一种超前投资而已。《论语》里有一句精彩的话：吾欲仁斯仁至矣。当你真心想行善做一个好人的时候，你就已经是一个好人了。关键在于这份不带任何功利色彩、发自内心的成全他人、帮助他人的动机。

宋江认认真真、随时随地去帮助他人，这种行为到底是为了谋求更多利益的超前投资呢，还是真的是出于内心的理想信念价值观呢？

这个问题很多人都有不同看法，所谓仁者见仁，智者见智。肯定宋江的人都认为他是出于善良仁义，讨厌宋江的人都认为他是工于心计，收买人心。

我个人认为，《水浒传》作者在塑造宋江这个人物的时候，用了那么多笔墨去描述他成全别人、帮助别人的行为，肯定是想弘扬其正面意义、积极意义。有很多人会觉得，一心一意成全别人、为别人付出，这不是很傻吗？

其实，进一步的研究发现，在成全别人的过程中，自己会有两种特殊的收获：

人们为什么会有利他行为呢？给大家讲两个原因，大家就知道，帮助别人的人不傻。

第一个原因，帮助别人可以提高自己的生活质量。

为什么这么说呢？我们的专家做研究了。在一个敬老院里，我们选两组老人，一组老人，安排他们养花或者养鱼；另一组老人，只让他们欣赏花和鱼，不让他们养。过了一年左右的时间，养花养鱼的老人和不养花不养鱼的老人，他们的生活和身体状态有没有变化？养花养鱼的一组老人，他们的精气神更足，身体更健康，思想状态、情绪状态都更好。照顾弱者，能提高人们的幸福感。所以做慈善，它是能增加幸福感的。养点花、种点草，关心一下小动物，能提高人们的幸福感，道理就在这里。

所以之前我们在讲三国的时候，给大家讲过一个规律，什么叫快乐？索取带来的满足叫快乐。什么叫幸福？付出带来的满足叫幸福。我们这个年代，大家都是快乐太多，幸福感不够，因为我们光索取没有付出。而且这付出也不用大付出，遇到的每一个人，我们都努力地去帮他一下，哪怕给他一声鼓励，给他一个微笑，这也是获得幸福感的基础。所以总帮助别人的人，他自己的生活质量会比较高。

帮助别人的人，从主观上讲生活质量比较高，从客观上讲，会积累一种特殊的东西，叫做无形资产，比如，品牌、声誉、形象、信用。无形资产是最宝贵的资产，有了这些东西，有了品牌效应，我们再去做产品，那就比较容易了。大家看看现在很多产品上打一个知名的LOGO，弄一个名字，其实东西就是中国本土的东西，打上它的LOGO，用了它的名字就能卖大钱，无形资产比有形资产更能提升企业价值，更能挣钱。所以，做奉献的利他行为，从客观上讲，对事业也是有好处的。很多事情，可以成为结果，但是不能成为原因。比如，因为帮助别人，我们自己积累了无形资产品牌声誉，后来我们因此产业发展了，挣了很多钱。挣钱是我们行善的结果，但是它不可以成为我们行善的原因。作为结果，它是高尚的；作为原因，它就是卑微的。俗话说的“但行好事，莫问前程”讲的就是这个道理。

帮助别人也是成全自己，因为宋江喜欢扶危济困，结交好汉，所以当他自己身处困境的时候，周围的人也给了他无私的帮助。在他离开郓城县来到沧州横海郡的时候，受到了柴大官人的热烈欢迎。场面的热烈程度连宋江自己也没有想到。《水浒传》第二十三回这样描述：当下庄客引领宋江来至东庄，便道：「二位官人且在此亭上坐一坐，待小人去通报大官人出来相接。」宋江道：「好」。自和宋清在山亭上，倚了朴刀，解下腰刀，歇了包裹，坐在亭子上。那庄客人去不多时，只见那座中间庄门大开，柴大官人引着三五个伴当，慌忙跑将出来，亭子上与宋江相见。柴大官人见了宋江，拜在地下，只称道：“端的想杀柴进！天幸今日甚风，吹得到此，大慰平生渴仰之念！多幸，多幸！”宋江也拜在地下，答道：“宋江疏顽小吏，今日特来相投。”柴进扶起宋江来，口里说道：“昨夜灯花报，今早喜鹊噪，不想却是贵兄来。”满脸堆下笑来。宋江见柴进接得意重，心里甚喜。便唤兄弟宋清也来相见了。柴进喝叫伴当，收拾了宋押司行李，在后堂西轩下歇处。柴进携住宋江的手，入到里面正厅上，分宾主坐定。

柴进道：“不敢动问，闻知兄长在郓城县勾当，如何得暇，来到荒村弊处？”宋江答道：“久闻大官人大名，如雷贯耳。虽然节次收得华翰，只恨贱役无闲，不能勾相会。今日宋江不才，做出一件没出豁的事来。弟兄二人寻思，无处安身。想起大官人仗义疏财，特来投奔。”柴进听罢，笑道：“兄长放心！遮莫做下十恶大罪。既到敝庄，但不用忧心。不是柴进夸口，任他捕盗官军，不敢正眼儿觑着小庄。”宋江便把杀了阎婆惜的事，一一告诉了一遍。柴进笑将起来，说道：“兄长放心！便杀了朝廷的命官，劫了府库的财物，柴进也敢藏在庄里。”

说罢，便请宋江弟兄两个洗浴。随即将出两套衣服、巾帻、丝鞋、净袜，教宋江弟兄两个换了出浴的旧衣裳。两个洗了浴，都穿了新衣服。庄客自把宋江弟兄的旧衣裳，送在歇宿处。柴进邀宋江去后堂深处，已安排下酒食了，便请宋江正面坐地。柴进对席。宋清有宋江在上，侧首坐了。三人坐定，有十数个近上的庄客，并几个主管，轮替着把盏，服侍劝饮。

这一喝酒不要紧，就喝出了一个惊天动地的大英雄。我们分析一下宋江结交英雄好汉的基本策略。策略一、高调展示，低调交人

柴进再三劝宋江弟兄宽怀饮几杯，宋江称谢不已。柴大官人热情啊，拉了十几个庄客，宋江坐到主座，柴大官人是对坐，宋江旁边相陪，十几个庄客轮流把盏劝酒。这小酒从中午喝到下午，从下午就喝到掌灯。宋江就喝得有点晃悠。各位注意，中国人喝酒有五种状态，第一种人，就是一喝酒脸就红，这种人叫走血。换句话说，没有那种蛋白酶，一喝脸就红了。

第二种人一喝酒脸就黄，甚至发白发青了，这叫走肝，一喝酒脸发黄、发青、出冷汗，这都很伤身体。所以，酒可以适度喝，但是过度了就是灾难。一旦喝酒喝得有以下三种状态，就不能喝了：第一是脸发青、出冷汗；第二个是头上一冷一热，发凉发麻；第三个是手指肚发黑，指头指头，手指尖代表头。喝酒喝得手指肚发黑，那说明脑血管有问题。所以要出冷汗了、头发麻了、手指肚发黑了，那赶紧得歇着，过量饮酒太伤身体。所以第二种人喝酒是走肝，容易伤身体。

第三种人一喝酒就上厕所，这叫走肾。上完厕所回来还能喝两瓶啤酒。

第四种人喝酒什么状态呢？一喝酒话就多。平时闷葫芦，一句话没有，一喝酒，陈芝麻烂谷子的事，讲个段子还能给你弄个笑话，而且还不过瘾，到KTV里点首歌再吼两嗓子，之后又能来一瓶啤的。这种人叫走气，把那酒气泄出来以后又能喝了。

第五种人最简单，一喝酒就犯困，这叫走神。睡醒后精神足了又能喝了。

那喝酒最要命的是什么呢？一个走气的人，碰到一个走神的人，这哥们要说，那哥们要睡，这哥们唱起来，那哥们已经睡着了，这人跟人喝酒是不一样的。

宋江喝酒就是要走水路走肾的，所以宋江站起来拱拱手说，柴大官人，告个方便，我去一下厕所。柴大官人说，出门往右走，你去吧。柴进安排一个庄客点着一个灯笼，带着宋江就出了门。宋江心想，这酒喝得太多了，我绕个大弯子，走着水路躲两杯酒。所以宋江特意绕了一个大弯，走到东廊之下，借着灯烛的光，就远远地见到东廊之下蹲着一个彪形大汉，这哥们儿可怜，上身的衣服前面露着胸脯，后边露着宝贝，这裤腿一长一短，脸色蜡黄，哆哆嗦嗦，一看在发烧。这么冷的天无处可去，在东廊之下点了一堆火在那儿烤火。宋江感叹，这天下几家欢乐几家愁，我们在宽敞明亮的房间里边，喝着酒吃着菜，但是你看人家，就过着这种可怜的生活。所以我们中国人，有一个做人的原则，路遇可怜人，能帮就帮，如果不能帮，你要从人家眼前快步通过。如果你得意洋洋，在人家眼前秀恩爱，那是不太好的。所以大家注意，11月11号，别老是总在微信上发那种照片，在可怜人面前秀恩爱，这件事是不合适的。

宋江心里的原则就是，他这么可怜，我又帮不了他，我从他眼前快步通过。但是喝完了酒，脚底下没根，越怕什么越来什么。宋江心里想，别踢他火盆，别踢他火盆，别踢他火盆。想着想着，一脚把大汉火盆就给踢了。大汉嗷一声就蹦起来了，好你个滥人，你们喝酒吃肉不找我也就算了，我在这里烤个火，还要踢我火盆，这么作弄我，我还能饶得了你？大汉抡起拳头就要打宋江。这一拳头要打下去，能把宋江给打死。

庄客拦也拦不住，劝也劝不住，宋江是躲也躲不了。正在僵持的时候，柴大官人从堂上出来了，一看两个人要打，赶紧给拉开了介绍，这边介绍说，你知道这人是谁吗？这人是宋江宋公明啊，大名鼎鼎的黑三郎。那边介绍，这大汉是谁呢？就是水泊梁山顶天立地一等一的大英雄，武松武二郎。

我们前边说了，武松备受青睐和关注，是顶天立地的大英雄，但是在《水浒传》所有的英雄里，武松出场是最悲惨的。你看人家喝酒吃肉，武松发着烧，酒肉就不说了，连点药都没有，只能烤火取暖。那你说武松那么大的本事，他怎么混到这一步呢？这符合中国人的两句话：

第一句，性格就是命运，一个人有什么样的性格，就会遇到什么样的事。大家在QQ上经常会看到一句签名，叫作“爱笑的女生，运气一定不会错的”。为什么呢？有一个乐观阳光的性格，她一定会遇到好事的，性格就是命运嘛。我们身边有人总倒霉，倒霉一次是偶然，他总倒霉，一定有倒霉的性格。

第二句话，可怜之人必有可恨之处。这两句话，用到武松身上特别合适，你别看武松有本事，他这性格有特别可恨的一个地方，就是心高气傲，瞧不起别人。喝点酒借酒发疯，张嘴就骂，举手就打。本来来投奔柴大官人，可是在庄上借酒发疯，抡拳头打人，伤了很多人的心，伤了很多人的身体。这些庄客对武松大有意见，然后就到柴大官人面前搬弄是非。所谓人言可畏。搬弄是非的人多了，柴大官人对武松就有点看法了。而武松对柴大官人的态度反而很傲慢，所以最后大英雄就落到了这个地步。

武松一听说是宋江，不好意思了，说哥哥，这大水冲了龙王庙，我刚才对你多有得罪。武松话都说不完整了，跪到地上就不肯起来。宋江刚才被他羞辱，差点被他拿拳头打，但是宋江不记仇，态度很好，笑眯眯的，双手搀着武松说，贤弟，久仰你大名，今天一见，你真是个英雄，咱哥们有缘啊。所以宋江受别人的捧，受别人的夸，但宋江自己不摆架子，作为一个有影响力的人，不能自己太把自己当回事，走到哪儿都得瑟。所以，对于一个人来说，如果人人都说你了不起，说明你努力奋斗有成果了；如果自己也觉得自己了不起，那说明你脑子进水了。

我们身边的朋友有多种，大部分人都属于一般朋友，只有极少数人才有可能成为挚交，在《水浒传》中我们发现，作为梁山头领，宋江身边的很多人都与他有着深厚的感情，很多都结为了生死兄弟，比如像李逵、花荣、吴用、武松等，那么，为什么兄弟们会对宋江如此叹服？这其中一个很重要的原因便是，宋江在主动满足朋友需求上，做得非常得体，非常到位。那么，具体到武松的身上，宋江又是怎么做的呢？策略二、交人交心，不看要求看需求

人们往往嘴上会提出一些要求，但是这些要求未必是他真正的需求，真正的需求经常隐藏在要求背后，所以和别人打交道的时候，要认真地去理解对方的需求，努力地去成全、去满足，不要因为表面的要求而忽略了背后的需求。即使那些嘴上不提要求的人，也是存在着明显需求的。

认识武松之后，宋江做的第一件事，是自己掏银子，给武松了几身好衣服。为什么要给武松做衣服呢？大家知道，人人皆有名利之心啊。乾隆跟纪晓岚，在长江边的山上放眼望去，长江上一片白帆，有来有往。乾隆就问纪晓岚，你说这些船上边，他们都装的是什么东西？纪晓岚说，长江上所有的船，无非就装两件事，一个是名，一个是利。这叫天下熙熙皆为利来，天天攘攘皆为利往。名利之心人皆有之。但是请各位注意，名利名利，名在利前边，人们对名的追求，往往比对利的追求还要强烈。所以有些人一张嘴就是我不要钱，我不在乎钱。不在乎钱的人，不一定不在乎名，英雄就是这样，英雄不在乎钱，但是英雄要形象，英雄要名声。要树立形象名声，第一步就得改善个人形象。

武松在柴大官人庄上久受冷落，没有银钱，身上穿着破衣烂裳，早上出去吃早点都得拿手挡着脸，怕丢人。所以宋江很贴心，先满足武松对名的需求，帮他改善形象。

改善完形象之后，第二步叫投其所好。武松爱喝酒，爱展示自己的本领。所以从此以后，宋江每次有酒场都要带武松，让武松坐自己旁边，别人捧宋江，宋江捧武松。这叫众人捧领导，领导捧英雄，这样的组织才有前途。

宋江上来就介绍武松说，各位兄弟，这位是我兄弟武松武二郎。这么大拳头，将来是可以打死老虎的。我这兄弟，为人忠义，侠肝义胆，而且武功卓绝。这把武松给夸得心里很高兴。所以宋江不光满足了武松对名的需求、对形象的要求，而且能够抓住武松的心理，能够投其所好。

第三件事，武松人际关系不好，所以从此以后，宋江走到哪里带着武松，教武松见什么人说什么话。大家注意，看《水浒传》原著，武松自小没了爹娘，人们最开始的人际关系是在家庭中学习的，是跟爹娘交往中建立的。自小就没有爹娘的人，就没人教他人际关系、为人处世，所以他在人际关系上就会过火，就会说不该说的话，这属于成长不充分。所以宋江就扮演了爹娘的角色，回过头来再教武松，怎么为人处世。人得长两个本事：第一，做事的本事；第二，做人的本事。所以，武松要名利，宋江帮他改善形象；武松喜欢喝酒，宋江投其所好，给他心理上的满足。武松缺乏社会技能，宋江帮着他，长知识，长本事，引导武松进步。

所以我们给宋江总结四个要点，叫做成其所需，投其所好，有名有利，引导调教。大家看看这样的领导有多么贴心。人和人的交往，有很多切入点，但是高效、高质量的交往都是围绕需求和爱好展开的。和英雄交朋友，一定要满足他的需求，支持他的爱好，这样的交往速度快、效率高、效果好。

武松虽然与宋江刚见面不久，但是心已经贴得很近了，已经比柴大官人还要贴心。不过大家会发现一个问题，人与人的关系很微妙，即使很贴心了，走得很近了，但总觉得隔着一层窗户纸，就是捅不破。大家看我们身边有些同事，一对桌十年二十年了，但总觉得还有一层窗户纸，就是没法把这关系整得更加亲密。从亲切到亲密，中间是有一个跨越的。武松跟宋江已经很亲切了，但还没有达到生死兄弟亲密的程度。怎么样解决这个问题呢？就引出了宋江的第三个策略。策略三、借助关键事件升华感情

我们在工作中会发现一个规律，日常交往拉近距离，关键事件升华感情。两个人关系比较亲切了，拉近距离了；但是没有关键事件，感情升华不了，还只能是普遍朋友。为什么很多精彩的爱情故事，都是飞机场、火车站、战场上、病床前发生的，就是因为只有关键事件才能升华感情。一般来讲，关键事件有以下三日，即生日、节日、病日。对方生日的时候、过节日的时候，你出现一下，关心一下，他会很感动。再就是对方生病的时候，你出现一下关心一下，这个特别容易升华感情，提升关系紧密程度。

所以，很多女孩跟男孩要升华感情了，今天早晨给他打电话，说上课我不能去了，你替我记笔记吧，我病了。小男孩年轻啊，没有社会经验和人际关系技巧，拿着电话就说，哦你病了，那肯定是这两天变天，你受着风寒了，注意多喝水，注意休息啊，笔记我给你记好了。

大家想想女孩什么反应？两个字，木头！那你说他应该怎么办呢？人家说我病了。你应该赶紧冲到楼下，一手拿早点一手拿药，往楼上就送啊！你说老师，还不知道她吃没吃早点。没关系，吃没吃是她的问题，买没买是你的问题，关键时刻，你得出现才能发展感情。如果没有这个生日、节日、病日怎么办呢？就要抓住“一来一往一亲自”，也能拉近人和人之间的关系。“来”就是迎来，“往”就是送往，“亲自”就是亲自接送，规律是迎来要迎得快，送往要送得慢，一接一送一定要亲自出场。

宋江就等到这个迎来送往的亲自出场的机会了。武松在柴家庄住了几天，就得到一个消息，自己的哥哥武大郎在山东清河已经落脚了，卖炊饼，娶了美女潘金莲，过上了滋润的日子。武松挺替哥哥高兴，决定去山东清河，看望自己的哥哥嫂子。

各位，说到这里我插一句，人生很多事情真是意料不到的，人生当中有很多灾难，是以幸福的方式开始的，比如武大郎娶潘金莲这事。你知道结婚的晚上，这武大郎有多开心？感谢老天爷，娶了这么一个如花似玉的大美女，但是他就没有想到，这件事是灾难的开始。所以中国人讲，找员工讲的是匹配，找对象讲的是般配。离了这个原则，有时候表面上的好会带来灾难。

武松听说哥哥已经娶亲了，要去看望哥哥，所以就要告辞离开。分离的时刻来临了，关键事件就发生了。宋江决定亲自去送。武松穿了一件红袖袄，戴了一个白毡帽，背着包袱，拿着哨棒。那武松长得帅，《水浒传》原著上写武松“身躯凛凛，相貌堂堂，胸脯横宽，语话轩昂，心胸胆大，骨健筋强”。大英雄跟柴进告辞出得庄来，迎面就看见宋江。武松挺惊讶说，哥哥，你这是干什么？宋江说，贤弟你要走，我得来送啊。这迎来送往，我得亲自出面。武松说，哥哥，你工作那么忙，庄上事那么多，你就别来送我了。宋江说，不不不，贤弟，我一定得亲自送，咱俩走吧。

两个人就出来了。武松跟宋江商量，哥哥，咱们是骑马是坐轿，还是赶车？咱们怎么走？宋江说，咱俩步行就好，你看天色尚早，时间有很多，咱俩缓步而行吧，哥哥有几句贴心话要跟你说。

我们每个人都有迎来送往的经历，殊不知，这简单的“迎来送往”也大有学问，为什么朋友们对宋江的评价如此之高，就是因为他在与朋友迎来送往的时候，非常注重细节。这里请大家注意一个基本规律，迎来要迎得快，送往要送得慢。我们要接一个人的时候，一定接得快。为什么迎来要迎得快？三个原因：第一，展示我们准备充分，做事情效率高。你去接一个人，人在机场等一个小时了，这司机还没到，这是工作效率啊，所以迎得快展示我们效率高。

第二，展示我们要见到对方的迫切心情。来得快，去得快，走得快，接得快，希望尽快见到对方的迫切心情。

第三，对方舟船劳顿，鞍马辛苦，迎得快一点，让他进房间里赶紧去休息。所以我们提醒大家，接人的流程尽量要高效，尽量要简化，如果对方没吃的话，你安排吃饭，尽量要快一点，吃碗面条，然后赶紧送到房间里去。进了房间别长篇大论，把客人送到房间里边，连椅子都不要坐，站到门口简单两句话，明天早晨八点钟早餐，七点五十来接您，您赶紧睡觉。倒退两步把门关上。这就得了，这叫迎来要迎得快。

那送往呢？送往就和迎来相反，一定要送得慢。为什么呢？第一，展示我们做事情周到充分。你两点的飞机，咱们十一点走，周到充分，路上还能吃个午餐呢。第二，送往送得慢，展示我们依依惜别的心情。所以，有些人没经验，送客人走的时候，派个秘书坐副驾驶，这秘书一个劲儿催司机快点。这司机抢一个红绿灯，又抢一个红绿灯，还一边抱怨，这路怎么这么堵。这么急躁地送客人，那客人心想，这是觉得我烦了，赶紧想把我送走了。所以送往得送得慢，展示我们依依惜别之情。第三，送往送得慢一点，我们有交流空间，可以聊聊个人的私事，增进一下个人感情。这几天光聊公事了，周围人多眼杂，也没有聊聊私事。车上有空间了，咱俩聊一聊。所以送往要送得慢。

宋江的情商很高，他当然知道这个道理。所以宋江跟武松说，贤弟别着急，好山好水你我好兄弟，咱俩缓步而行，哥哥跟你说两句贴心话。武松说好，这宋江、宋清和武松三个人，就出了柴家庄。大家注意，在场的还有一个人，宋江的兄弟铁扇子宋清，宋江的原则是重要的事，带着自己的兄弟参加，这叫拉兄弟一把，结交英雄得带上宋清。出了柴家庄，按照《水浒传》原著所写，已经走出七里了，宋江一路上嘴里说话，但要命的是武松是传统的中国大英雄，功夫很高，嘴上很笨，不爱说话。走出七里地，全是宋江一个人说，武松都不怎么说话。宋江说着说着都很恍惚，回头确认一下，这有人没人啊，怎么一点反应也没有。最后到七里地拐角处，武松说了一句话，哥哥，天色不早了，你回去吧。宋江心想，回去？我回去这半天工夫就白费了，还没升华感情呢，咋能回去。宋江说，贤弟，天色尚早，再送一程。又送出三里地。大家注意，已经送出十里地了。武松说，哥哥，已经十里了，天色不早那你回去吧。宋江情急之下一抬头，看到不远之处酒旗招展，路边有个小酒店，宋江有主意了。各位注意，心理学研究，日常交往当中，人们要拉近感情，最简单的手段是什么？就是请他吃饭。因为吃东西方便交流，情绪放松，容易增加满意度。离人心最近的器官就是胃，不能满足他的心，你就满足他的胃，一起吃东西就可以了。一个人你不了解他的心，你还有机会跟他好。如果你不了解他的胃，你就没机会了，一定要知道人家爱吃什么。宋江当然了解武松爱吃什么，爱喝什么。宋江说贤弟，你看远处有个酒馆，咱们去喝点。武松走得口里焦渴，腹中饥饿，正想喝两杯酒。所以武松说，哥哥，那咱们去吧。兄弟三人进了酒馆，有荤有素点了一桌子东西，上了酒水，武松闷头就吃喝。宋江不动筷子，他开始回忆过去。

大家记住这个策略：回忆过去，唤醒感情。感情的本质是什么？感情的本质就是四个字：回忆关联。所谓有感情就是有回忆，所以感情可以消失，回忆没了感情就消失了。有人跟我说，老师，我失恋了，我一想过去就难受。你别想过去。有时候你并非是在乎那个人，你只是在乎一段美好的回忆而已。在青春年少的时候，我们需要一枝红玫瑰，因为那个玫瑰，你就接受那个送玫瑰的人了。后来你长大了，觉得这个人不合适，但是因为那个玫瑰，你就放不下这个人了，所以感

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