作者：王峰
出版社：中国华侨出版社
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改变命运的88个经典细节试读：
前言
细节的魅力细看我们生活的周围，你就会发现，许多人正在做一些具体的、琐碎的、单调的事情。乍看起来，这些也许过于平淡，过于简单，但就是这些工作、生活、学习却是成就你一生不可缺少的基础条件。
在商业化味道日益浓重的今天，许多人把自己的目标都定得很大、很远，这种心态固然可以理解，但由于受到浮躁情绪的影响，他们往往眼高手低，好高骛远，大事做不来，更不屑于去做那些细小的事情，不愿意去精益求精。结果是渐渐地走下坡路，目标不仅实现不了，而且把原来的锐气也磨光了。正如人们所总结的那样，现在想做大事的人确实很多，但愿意把小事做细的人却少之又少。正因为这样，人们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，必须做到无论遇到什么事情都要注重细节、把大事做小、把小事做细。
老子说，“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，作为传统文化的精髓，几千年来，它一直指导人们怎样去为人处世。老子的智慧语言精辟地指出了要想成就自己的一生，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。
我们知道，一个人的价值不是以数量和长度来衡量的，而是以他的深度和厚度为标准的。大凡能够使自己的一生充实而丰富的人，都是能够做一些小事情，能够抓住生活中的一些细节的人。而不注重细节的人，无论做人还是处事其功效都是微乎其微。关注每一个细节，你即使才能再平庸，也往往有相当的收获。要明白一颗小小螺钉的松脱足以引起整个航天飞机的爆炸，一个随地一扔的烟头可以引起整个森林的大火。
也许多年以后，你已经成就了一番事业，但仍然不可忽略细节的作用。正如柏拉图所说：“对于将军或政治家来说，如果他们只注意大事而忽略小节，他们的结果也不会太好；如果没有小石头，大石头也不会稳稳当当地矗立着。”“一树一菩提，一沙一世界”，世间所有的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定你一生的必将是微若沙砾的细节，细节的较量才是最高的、最关键的制胜点，它将决定你的整个生命历程。
细微之处见精神。细节，在今天的各个行业都显得越来越重要，但它从来不会显山露水地暴露在大庭广众之下，而是如春风化雨润物无声。一点一滴的关爱、一丝一毫的努力，都将铸就生命的丰富内涵。
天才就是注意细节的人，这就是细节的魅力。第一章细心做人，别让细节坏了你的事“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”一个人不管多么聪明、多么能干，如果不懂如何为人处世，也会碌碌无为终其一生。
做人既是一门艺术，也是一门学问。要想学会这门艺术，吃透这门学问，必须从细微处着手，在日常实践中深入地体会、领悟，不断地完善自己的人格、丰富自己的人生内涵。1.不要背上面子的包袱
很多人把面子看得很重，做什么事情都抹不开面子，或者害怕当众出丑，明明知道自己很难办到的事，为了面子却硬要撑着，结果使自己受累，久而久之，不仅维护不了面子，而且还会因为面子使自己受到意想不到的损失。
李辉刚参加工作不久，姑妈就来到这个城市看他。李辉陪着姑妈把这个小城转了一圈，就到了吃午饭的时间。
李辉身上只有六十来块钱，这已是他现在所能拿出招待姑妈的全部资金，他很想找个小餐馆随便吃一点，可姑妈却偏偏相中了一家很体面的餐厅。李辉没办法，也没好意思说什么，只得硬着头皮随姑妈走了进去。
两人坐下来后，姑妈开始点菜，当她征询李辉的意见时，李辉只是含混地说：“随便，随便。”此时，他的心中七上八下、咚咚直跳。可是姑妈好像一点也没注意到李辉的不安，她不住口地夸赞着这儿可口的饭菜，李辉随口应和着，却什么味道都没吃出来。
到了结账的时候，彬彬有礼的侍者拿来了账单，径直向李辉走来，李辉张开嘴，却什么也没说出来，脸红了。
姑妈温和地笑了，她拿过账单，把钱给了侍者，然后对着李辉说：“小伙子，我知道你的感觉，我一直在等你说‘不’，可你为什么不说呢？要知道，有些时候一定要勇敢坚决地把这个字说出来，这是最好的选择。我今天来这里，一来是看看你，二来就是想要让你知道一些为人的事理。”
李辉姑妈说的话虽然没有什么惊人之语，但非常有道理：在你力不能及的时候要勇敢地把“不”说出来，否则你将会更加难堪，也会给别人留下不良的印象。
我们从以上的例子可以看出，做人不要为了面子，凡事都往自己身上揽，以免出现应付不了的局面，这样只会加重自己的负担，使自己生活得更累。2.意气用事要不得
生活中，很多人一遇不平，或者为了所谓的“尊严”，一时意气用事，带着情绪与对方较劲，结果弄得鸡飞蛋打，即便是获得了暂时的“胜利”，却伤了元气，最终得不偿失。
很多人都奉仰“以忍为上”、“吃亏是福”，这样一种处世哲学。常言道：识时务者为俊杰。所谓俊杰，并非专指那些纵横驰骋如入无人之境、冲锋陷阵无坚不摧的英雄好汉，而那些看准时事，能屈能伸，不为情绪所左右的人也是俊杰。
小不忍则乱大谋
张良年少时因谋刺秦始皇未遂，被迫流落到下邳。一日，他到沂水桥上散步，遇一穿着短袍的老翁，老翁看到张良后，故意把鞋摔到桥下，然后傲慢地差使张良说：“小子，下去给我捡鞋！”张良非常吃惊，不禁拔拳想要打他。但在一瞬间，他又不忍下手，只好违心地下去取鞋。老人又命张良给穿上。张良看了看老翁，对此带有侮辱性的举动，没说什么，强忍不满，膝跪于前，小心翼翼地帮老人穿好鞋。
穿完鞋后，老翁非但不谢，反而仰面长笑而去。张良呆视良久，老人又折返回来，赞叹说：“孺子可教也！”于是，告诉张良五天后凌晨在此再次相会。张良迷惑不解，但反应仍然相当迅捷，跪地应诺。
五天后，鸡鸣之时，张良便急匆匆地赶到桥上。不料老人已先到，并斥责他：“为什么迟到，再过五天早点来。”第三次，张良半夜就去桥上等候。他的真诚和隐忍博得了老人的赞赏，这才送给他一本书，说：“读此书则可为王者师，十年后天下大乱，你用此书兴邦立国；十三年后再来见我。我是济北毂城山下的黄石公。”说罢扬长而去。
张良惊喜异常，天亮看书，乃《太公兵法》。从此，张良日夜诵读，刻苦钻研兵法，俯仰天下大事，终于成为一个文武兼备、足智多谋的谋略家。
张良不为情绪左右，并没有失去什么，相反却成就了自己。
随着人们社会经验的积淀和智力水平的提高，现代的社会竞争越来越激烈，遇到不尽人意的事情是再正常不过了。残酷的现实需要你冷静地对待问题，聪明地面对现实，而非情绪化。敢于碰硬，也许不失为一种壮举，但是，必须懂得胳膊拧不过大腿。硬要拿着鸡蛋去与石头斗狠，只能算作是无谓的牺牲。一旦遇到不平的或者是令自己愤怒的事情，不妨先静下来，再做决定也不迟。
古人说：“小不忍则乱大谋。”坚韧的忍耐精神是一个人个性意志的表现，尤其是现实生活中难得事事如意，学会忍耐，婉转退却，则可以获得无穷的益处。
偏激执拗害人不利己
一个人有主见，有头脑，不随声附和，不与世沉浮，这无疑是值得称道的好品质。但是，这还要以不固执己见，不偏激执拗为前提。
性格和情绪上的偏激，虽然是一个小缺陷，但却能对做人处世产生重要的影响。三国时代，蜀汉寿亭侯关羽，过五关，斩六将，单刀赴会，水淹七军，是何等英雄气概。但是他致命的弱点就是刚愎自用、固执偏激。当他受刘备重托留守荆州时，诸葛亮再三叮嘱他要“北据曹操，南和孙权”。但是，当吴主孙权派人来见关羽，为儿子求婚的时候，关羽一听大怒，喝道：“吾虎女安肯嫁犬子乎！”这种行为就是只看自己“一朵花”，看人家“豆腐渣”。说话办事不顾大局，不计后果，过于情绪化。最后导致了吴蜀联盟的破裂，刀兵相见，关羽也落个败走麦城、被俘身亡的下场。本来，孙权来求婚，同意不同意在你，怎能出口伤人，以自己的个人好恶和偏激情绪对待关系全局的大事呢？试想，假若关羽少一点偏激，不意气用事，那么，吴蜀联盟也许不会遭到破坏，荆州也许不会轻易地失去。关羽的那种性格，不但看不起对手，而且也不把同僚放在眼里。名将马超来降，刘备封其为平西将军，远在荆州的关羽大为不满，特地给诸葛亮去信，责问说：“马超能比得上谁？”老将黄忠被封为后将军，关羽又当众宣称：“大丈夫终不与老兵同列！”目空一切，气量狭小，盛气凌人，至于其他的人就更不在他的眼里了。一些受过他蔑视侮辱的将领对他既怕又恨，以致当他陷入绝境时，众叛亲离，无人救援，这与他迅速走向败亡不无关系。
现实生活中，不能正确地对待别人的人，也不能正确地对待自己。他们见到别人做出成绩，出了名，就认为那有什么了不起，甚至想尽办法千方百计诋毁贬损别人；他们见到别人不如自己，又冷嘲热讽，借压低别人来抬高自己，处处要求别人尊重自己，而自己却不去尊重别人。在处理重大问题上，意气用事，我行我素，主观武断。像这样的人，干事业、搞工作，成事不足，败事有余，在社会上恐怕也很难与别人和睦相处。
还有些人，看问题总是戴着有色眼镜，以偏概全，固执己见，钻牛角尖，对人家善意的规劝和平等商讨一概不听不理。他们经常怨天尤人，牢骚太盛，成天抱怨生不逢时，怀才不遇，只问别人给他提供了什么，不问他为别人贡献了什么。这种人往往缺少朋友，人们交朋友喜欢“同声相应，意气相投”，都喜欢结交饱学而又谦和的人，总以为自己比对方高明，开口就梗着脖子和人家抬杠，明明无理也要搅三分的主儿，没人愿意与这样的人打交道。3.改掉斤斤计较的习惯
生活中，一些人对什么事都先入为主，看不惯这，也看不惯那，总爱斤斤计较，按照自己的思维认死理，对人过于挑剔，好像自己总是正确的。殊不知，当他在计较别人的时候，别人早已厌烦他了。
怎样做人是一门很深的学问，甚至用毕生的精力也未必能勘破个中因果关系。多少不甘寂寞的人探究其原委，试图领悟到人生真谛，塑造出自己辉煌的人生。然而，人生的复杂性使人们不可能在有限的时间里洞察人生的丰富内涵，但人们对人生的理解和感悟又总是体现在各种事情的启迪上。比如：有的人对人和事总是斤斤计较，结果活得很累。相反，有的人“大大咧咧”，却活得很潇洒、很自在。
做人固然讲究原则，不能玩世不恭，游戏人生，但也不能太斤斤计较，认死理。“水至清则无鱼，人至察则无徒。”太斤斤计较了，就会对什么都看不惯，容不下别人的一点瑕疵，把自己同社会隔绝开。我们知道镜子很平，但在高倍放大镜下，就显现出凹凸不平的山峦。用眼看似很干净的东西，拿到显微镜下，满目都是细菌。可以想象得到，如果我们带着放大镜、显微镜去生活，那么恐怕连饭都不敢吃了。同样的道理，用放大镜去看别人的缺点，恐怕每个人都体无完肤、无可救药了。
人非圣贤，孰能无过。与人相处就要互相谅解，经常以“难得糊涂”自勉，求大同存小异，有肚量，能容人，你就会发现别人的优点，就会得到许多朋友，在生活中左右逢源，诸事遂愿。相反，斤斤计较，认死理，过分挑剔，容不得人，别人就会躲得远远的。最后，你只能是关起门来过日子，成为使人避之唯恐不及的异类。
综观古今中外，凡是能够对社会作出比较大贡献的人都具有一种优秀的品质，他们能够容人所不能容，忍人所不能忍，善于求大同存小异，团结一切可以团结的人。他们有宽广的胸怀，豁达而不拘小节，大处着眼而不会目光短浅，从不斤斤计较，纠缠于非原则的琐事。正因为这些品质，所以他们才能成大事、立大业，使自己成为不平凡的人。
有这样一个例子，张明总爱斤斤计较，他总抱怨他们家附近副食店的售货员态度不好，说话不顺他的耳朵。后来，他同事的妻子从侧面了解到了女售货员的身世：与丈夫离了婚，老母瘫痪在床，带着两个上小学的女儿，每月只能开几百元的工资，一家人挤在一间12平米的平房里。知道了这些，看到她一天到晚愁眉不展的样子，我们就可以理解了。这样一来，反观张明对店员的苛求，或许他就有点过了。
人生是短暂的和宝贵的，要做的事情很多，完全没有必要在令人不愉快的事情上浪费时间。有斤斤计较习惯的人，应该觉醒了，知道自己该干什么和不该干什么，知道什么事情应该认真，什么事情不必斤斤计较。但是，要真正做到这一点是很不容易的，它需要经过长期的磨炼。如果明确了哪些事情可以不认真，可以敷衍了事，那么就能节约出更多的时间和精力，全力以赴、认真地去做该做的事，而成功的机会和希望也会大大增加。与此同时，由于自己变得宽宏大量，人们就会乐于同你交往，自己的朋友就会越来越多。4.不要无谓的抬杠
一些人在与他人交往的时候，说不了几句话就与人抬杠，而且非要赢了对方不可。在这种情况下，往往会给对方留下令人厌恶的印象，并直接影响到办事的效率和以后彼此的交往。
有个叫哈里的人，他没有受过很高的教育，凡事总喜欢与他人争个明白。他曾当过汽车司机，后来又转行进入了推销行业，由于推销卡车不顺利，无奈之下来求助于卡耐基。受到卡耐基课程的教诲后，则改变了处事的态度。
开始的时候，卡耐基给他提了几个简单的问题，就发现了他喜好抬杠。他还告诉卡耐基，如果客户挑剔他的车子，他会立刻涨红脸大声争辩。哈里承认了他在口头上赢得了不少的胜利，可是却没能赢得顾客。后来他对卡耐基说：“每当进行一次争辩过后，在走出人家的办公室时我总是对自己说，我总算整了那混蛋一次。但是，转念一想，我虽然赢得了争辩，却输掉了生意，这是得不偿失。”
鉴于哈里的情况，卡耐基把解决问题的重点放在了如何提高哈里的自制能力上，如何避免与别人争论个脸红脖子粗的方面。
后来经过卡耐基的教导，哈里成了该汽车销售公司的明星推销员。哈里是这样做到的，他说：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不要，你就是白送给我，我也不要，我比较相信何赛的卡车。’而我会对对方说：‘老兄，你的眼光的确不错，何赛的卡车的确很好，买他们的卡车是一个很好的选择，但我们的车也是优良产品。’听到我的回话，对方也就无话可说了，也就消除了争执的因素。如果他说何赛的车子最好，我就同意他的看法，只有他住嘴了，对方对你的提防心才会降低，这样双方间的气氛也会融洽了许多。然后，我就开始介绍我们公司产品的优点。不但为自己争得了宣传公司产品的时间，而且还为成交奠定了基础，这就是不抬杠的好处。”
后来哈里对卡耐基说：“回想起当年的种种处事态度，脸上总是有发烧的感觉。我那爱争论的毛病害了自己，却成全了竞争对手。真不知道过去是怎么干推销的，以往我花了不少时间在抬杠上，现在改变这种缺点果然有效。”
有的人总喜欢凡事都要与别人争个对错，大有不分上下誓不罢休的架势。结果不但落得个没人缘，而且事情也办砸了。其实人与人之间存在着各种差异，出现矛盾是在所难免的。精明的人都懂得求同存异，在小矛盾中忍让一步，不与人发生口角，这样就会更容易赢得朋友，生活也会快乐许多。5.乐于忘记别人的前嫌
一个人如果只记得别人的好处，忘记别人的坏处，自然会受到周围人的欢迎，拥有很多的知心朋友。
古人说：“人之有德于我，不可忘也，吾有德于人，不可不忘也。”大概意思是别人对我的帮助，千万不可忘了，而我对别人的帮助，是应该忘记的。
乐于忘记是一种心理平衡。有人说“生气是用别人的过错来惩罚自己”。如果是一味地“念念不忘”别人的“坏处”，那么实际上受到最大伤害的就是自己的心灵，最终只会把自己搞得痛苦不堪，生活变得索然无味。
乐于忘记是成功做人的一个特征。既往不咎的人，才能甩掉沉重的包袱，大踏步地前进。乐于忘记，换一个角度理解就是“不念旧恶”。人要想生活得更好，是要有点“不念旧恶”的精神，更何况在人与人之间，在许多情况下，人们误以为“恶”的，又未必是真正的“恶”。如果再退一步说，即使是“恶”，当对方心存歉意，诚惶诚恐，而你又不念恶，礼义相待，进而对他格外地表示亲近，也会使为“恶”者感念其诚，改“恶”从善。
唐朝的李靖曾任隋炀帝时的郡丞，他最早发现李渊有图谋天下的野心，便向隋炀帝检举揭发。李渊灭了隋后，准备杀李靖，但李世民反对这种报复，认为李靖是个人才，再三请求保他一命。后来，李靖果然驰骋疆场，征战不疲，竭尽全力安邦定国，为唐王朝立下赫赫战功。魏徵也曾鼓动太子建成杀掉李世民，但李世民同样不计旧怨，量才重用，使魏徵觉得“喜逢知己之主，竭其力用”，也为唐王朝的繁荣作出了重要贡献。
值得一提的是：宋代的王安石对待苏东坡的态度，应当说，当时是有那么一点“恶”的。王安石在当宰相的时候，因为苏东坡与他的政见不同，便借故将苏东坡贬官到了黄州，搞得苏东坡很凄惨。然而，即便是这样，苏东坡依然胸怀大度，根本不把这事放在心上，更不念旧恶。当王安石从宰相的位子上垮台后，两人的关系反倒好了起来。苏东坡不断写信给隐居金陵的王安石，或共叙友情，互相勉励，或讨论学问，十分投机。当苏东坡由黄州调往汝州时，还特意到南京看望王安石，受到了王安石的热情接待，二人结伴同游，促膝谈心。临别时，王安石嘱咐苏东坡：将来告退时，要来金陵买一处田宅，与他永做睦邻。苏东坡也满怀深情感慨地说：“劝我试求三亩田，从公已觉十年迟。”二人一扫嫌隙，成了知心好朋友。
相传唐朝宰相陆贽，有职有权时曾偏听偏信，认为太常博士李吉甫结党营私，于是借故把他贬到明州做长史。但不久后，陆贽被罢相，被贬到了明州附近的忠州当别驾。后任的宰相明知李、陆有这点私怨，便玩弄权术，落井下石，特意提拔李吉甫为忠州刺史，让他去当陆贽的顶头上司，实际用意是在借刀杀人，通过李吉甫之手把陆贽除掉。但是，李吉甫没有被利用，他不记旧怨，上任伊始，便特意与陆贽饮酒结欢，让那位现任宰相借刀杀人之计成了泡影。对此，陆贽自然深受感动，他积极献计献策，协助李吉甫把忠州治理得越来越好。李吉甫不搞报复，宽待别人，也帮助了自己。
古往今来，不计前嫌、化敌为友的佳话举不胜举。以古为鉴可以让我们明白事理，明辨是非，从而更好地去工作、去生活。6.多听一些、少说一点
一般来说，能够成就一番事业的人都是比较善听的人，少说一些，多听听别人的意见，总会有些意外的收获。
每个人都希望自己能够取得成功，但成功的因素很多，而做一个好的听众是必不可少的因素之一。
工程师墨顿叙述了他的一段经历，可以说明多听别人说话的益处。
他在新泽西州纽瓦克市的一家百货公司买了一套西装，结果这套西装令他很不满意，上衣褪色，并且弄脏了他的衬衫领子。
他把西装送回店里，找到了当初卖给他的那位店员，他试着把情形说出来，但被店员打断了。那位店员说：“这种西装我们卖了几千件，你是第一个抱怨的人。”这就是那位店员说的话，但他的语调更让人难以接受，他仿佛在说：“你在骗人，哼，我必须给你一点颜色瞧瞧。”
在这场激烈的争吵中，第二位店员插嘴进来，他说：“所有深色的西装，因为颜色的关系，开始的时候会褪点颜色，这是没有办法的，这种价钱的西装都是如此。”“这个时候我已经怒火中烧了，”墨顿先生在叙述这件事的时候说。他认为，第一个店员对他的诚实感到怀疑，第二个暗示他买的是低级货。墨顿说，“当时我火大了，我正想叫他们滚到地狱去的时候，突然间，服装部的经理走过来了。这位经理很有一手，他把我的态度整个改变过来。”
经理使一个愤怒的人，变成了一名满意的顾客。这位经理是这样做的：“第一，他从头到尾地听我把事情叙述一遍，没有说一句话；第二，当我说完的时候，那两个店员又提出他们的说法，他却以我的观点跟他们争辩起来，他不只指出我的衬衫领子显然是被那套西装弄脏了，而且还坚持说该店所卖出的东西，必须令顾客感到100%的满意；第三，他承认自己不知道毛病出在什么地方，他对我很干脆地说：你要我怎么处理这套西装呢？我完全照你的意思做。”
墨顿说：就在几分钟前，我还准备叫他们收回这套该死的西装，但这时我却回答：“我只要你的忠告，我要知道这种情形是否是暂时的，以及是否有什么补救的办法。”
经理提议我再穿一个星期看看。如果那时候我还不满意，再带来，再换一套比较满意的。同时说，很抱歉，给我带来这么多麻烦。
我满意地走出那家商店。那套西装穿了一个星期后，没有什么问题发生，于是我对那家百货店的信心，又全部恢复过来了。事情就这样圆满地解决了。
还有一个故事：一位贫穷的荷兰移民小孩，在放学之后为一家开面包店的寡妇擦洗门窗，一周50美分。由于家里实在太穷了，他经常提着一个篮子到街上去，拾取来往的运煤车掉在地上的煤屑。这个小孩就是爱德华·巴克，他一生中虽然只受过不到6年的教育，但他却能使自己成为美国新闻业中最成功的杂志编辑之一。那么他是怎么做到的呢？他13岁休学，在西联公司当学徒，周薪6元25分，但他从没有一刻放弃受教育的念头。由于上不起学，他开始自学。他省吃俭用，直到他节省了足够的钱，买了一套美国名人传记大全。接着他做了一件别人不敢做的事情。他在读了那些名人的传记后，就写信给他们，请他们进一步给他提供孩提时代的资料。他愿意做一名好的听众来汲取知识，他鼓励名人谈论他们自己。那时候，他写信给当时正在竞选美国总统的詹姆斯·格尔弗将军，问他以前是否当过运河上的拖船员，格尔弗回信了；他又写信给格兰特将军，请教他某一个战役，于是格兰特画了一张地图给他，邀请这位十四岁的小男孩吃晚饭，并且跟他谈了一个晚上；他还写信给爱默生，鼓励爱默生谈谈他自己。
这位西联公司的学徒，不久之后就跟许多美国最著名的人物通信了：爱默生、菲利普·布洛克、奥利佛·霍姆斯、林肯夫人、路易莎·亚尔克特、谢尔曼将军、杰弗逊·戴维斯等。
他不仅跟这些名人通信，而且一到假期就去造访他们，并且成为了座上客。这些经历使他树立起一种用金钱无法换取的信心，并且有了事业家的远大眼光，所有这些决定了他的一生。而这些之所以变成可能，只是因为他多听了一些名人的细节生活阅历和人生感悟。
伊萨克·马克森说：许多人不能给人留下很好的印象，是因为他们不注意听别人讲话。他们太关心自己要讲的下一句话，而不打开他的耳朵……一些大人物告诉我，他们喜欢善听者胜于善说者，但是善听的能力，似乎比其他任何的物质还要少见。
在美国南北战争最黯淡的日子，林肯写信给伊里诺斯州春田城的一位老朋友，请他到白宫来。林肯说，他有一些问题要同他讨论。这位旧邻来到白宫，林肯跟他谈了几个小时，探讨关于发表一个声明解放黑奴是否可行的问题。林肯阐释着这一行动可行与否的理由，然后把一些信和报纸上的文章念出来。林肯说了几小时之后，说完了。林肯跟这位旧邻握握手，就送他回伊里诺斯州，甚至都没有问他的看法。林肯尽管一个人说个没完，但却使他的心境愉快起来。“他在说过话之后，似乎觉得好受多了。”后来，那位老朋友说。实际上，林肯并不是要别人给他忠告，他所要的只是一个友善的、具有同情心的听众，以便解脱自己的苦恼。
当我们碰到困难的时候，找一个倾听者，这就是我们所需要的。而且这通常是所有不高兴的顾客所需要的，也是那些不满意的雇员，或受创伤的朋友所需要的。反之，如果你想要知道如何使别人躲开你、在背后笑你、甚至轻视你，这里也有一个方法：决不要听人家讲上三句话，要不断地谈论你自己。如果你知道别人所说的是什么，不要等他说完。他不如你聪明，为什么要浪费你的时间倾听他的闲聊？随时插话，使他住口。这样你永远也不会受到人们的尊重。
因此，如果你想成为一名受人欢迎的人，就做一个善于听话的人。正如查尔斯·洛桑所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣，问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。”7.远离心胸狭窄的囹圄
生活不可能一帆风顺，总会有许多风雨坎坷。如何活得痛快，活得潇洒，是许多人一直在苦苦追求的。其实，这种希望并非离你很遥远，也不是一件困难的事，只要你远离心胸狭窄的误区，许多问题就会迎刃而解。
一个人如果心胸狭小，总是从自私的角度去看问题，是无法容忍别人瑕疵的。如果想赢得更多的收获，就要力戒偏狭，宽以待人，只有这样，才能赢得人心。
中国人注重“德”，有“德”才会服人，有才无德，也许可逞一时之势，却不能把握历史的方向，最终还是会被时间所摈弃，自己一事无成。
宽容的人能以德服人。一个拥有良好品德的人往往是一个宽容的人。仅这一点就决定了他在别人心目中的位置，而人们在选择自己所追随的目标时，也往往是以“德”字为标准的。
宽容豁达，是做人的奥秘，是生活的真谛。宽容豁达也是一种超脱，人要是整天被名利缠得牢牢的，得失算得非常精明，那么宽容豁达就是一句空话。宽容豁达需要有一点豪气，乍暖还寒寻常事，淡妆浓抹总相宜。无论什么事到了能看淡，就到了最高境界，天高云淡，一片光明。
人肯定是有追求的，但追求是一回事，结果又是一回事。人活得累，其实是心累。“功名利禄四道墙，人人翻滚跑得忙；若是你能看得穿，一生快活不嫌长。”与其悲悲戚戚、郁郁寡欢地过一辈子，不如痛痛快快、潇潇洒洒地活一生。
宽容豁达也是一种自信的表现。人要是没有精神支撑，剩下的就只是一具皮囊。人的这种精神就是自信，自信就是力量，自信给人智勇，自信可以使人消除烦恼，自信可以使人摆脱困境。有了自信，生活就充满了光明。宽容豁达的人，必是一个敢作也敢为的人，而绝不是那种佝偻着腰杆，委曲求全的“君子”。
我们需要宽容豁达，但绝不是盲目的自我表露，是一种修养、一种理念，是一种至高的精神境界，说到底是对待人世的一种态度。能够在历史上被人尊重的人，他们对人生的种种不平、不幸，都以其宽广的胸襟和丰富的知识学问所涵盖，以及由善良忠直道义所孕育的不屈不挠的生命力所征服。
宽容豁达的人，能够对别人不同的看法、思想、言论、行为以至他们的宗教信仰、种族观念等都给予理解和尊重。不轻易把自己认为“正确”或者“错误”的东西强加于别人。他们也有不同意别人的观点或做法的时候，但他们会尊重别人的选择，给予别人自由思考和生存的权利，他们会以宽容理解人。
豁达产生宽容，宽容导致自由。记得胡适先生说过，如果大家希望享有自由的话，每个人均应采取两种态度：在道德方面，大家都应有谦虚的美德，每个人都必须持有自己的看法，也许不一定是对的态度；在心理方面，每个人都应有开阔的胸襟与兼容并蓄的雅量来宽容与自己不同甚至相反的意见。换句话说，采取了这两种态度以后，你会容忍我的意见，我也会容忍你的意见，这样大家便都享有自由了。这不仅是自由，更能开阔我们的生存空间。
廉颇是战国时候赵国的大将军，有攻城野战之功，因功勋卓越，战绩辉煌，成为当时权倾朝野、名扬天下的名将。而蔺相如呢？是门客出身，大智大勇，多次在赵国危难之际力挽狂澜，赢得了赵王的青睐。此时，廉颇便居功自傲起来，以为蔺相如以区区口舌之劳而官居相位，实在是令人不服。于是，经常做出一副姿态和脸色故意让蔺相如难堪。面对廉颇的敌意，蔺相如却极力回避，不与廉颇发生争执。虽廉颇视他为敌人，而他则退让，以国家大事为重，把个人私利放在次要的位置。后来，蔺相如的宽容大度感动了廉颇，廉颇认识到是自己错了，于是主动向蔺相如示好。最后，两人化干戈为玉帛，成为志同道合的朋友，为赵国抵抗秦国的侵略作出了卓著贡献。
当然，宽容并非等于无限度地容忍别人，开朗并不等于对构成危害的犯罪行为给予接受或姑息。对个人而言，宽容往往会有更好的人际关系，自己在心理上也会减少仇恨和不健康的情感；对于一个群体而言，宽容开朗，无疑是创造一种和谐气氛的调节剂。因此，宽容是建立良好人际关系的一大法宝，以德服人是产生凝聚力的重要武器。只有用宽容的心去为人，去做事业，才会信心百倍地走向成功。8.以诚待人
真，就是没有假，一个人若要成就自己必须讲究人品之真、做事之真。真诚待人、真诚做事，体现在每个细节中，也是每个人应该具备的品质之一。
一个人的人格魅力基本点就是真诚待人，恪守信义，这是赢得朋友的必要前提。待人心诚一点，守信一点，能更多地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、合作，由此则可以获得更多的成功机遇。
每个人都应该做到知人而交，对不是非常了解的人，应有所戒备。对已经基本了解、可以信赖的朋友，应该多一点信任、少一些猜疑，多一点真诚、少一些戒备。更没必要对那些完全值得信赖的朋友真真假假、闪烁其词，因为这种不明智的行为，可能会引起朋友的误解。
我国著名的翻译家傅雷先生说：“一个人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的。”他还说：“我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心；你耍手段，倒不如光明正大，实话实说，只要态度诚恳、谦卑、恭敬，这样许多人就争着和你交往。”
以诚待人是人们之间的心灵之桥，通过这座桥，人们打开了心灵的大门，并肩携手，合作共事。自己真诚实在，肯露真心，敞开心扉给人看，对方会感到你信任他，从而解除猜疑、戒备，把你作为知心朋友，乐意向你诉说一切。其实，每个人的思想深处都有封锁的一面和开放的一面，人们往往希望获得他人的理解和信任。但是，开放并不是无原则的，是应该有选择性的，即向自己信得过的人开放。
以诚待人，能够获得他人的信任，争取到一位用全部身心帮助自己的朋友，那是你一生的幸事。在每个人发展人际关系，与他人打交道的过程中，如果防备猜疑被诚信取代，那么往往能获得出乎意料的好成绩。
英国一个名叫哈尔顿的作家为了编写《英国科学家的性格和修养》，采访了达尔文。达尔文的坦率是尽人皆知的，为此，哈尔顿不客气地直接问达尔文：“您主要的缺点是什么？”达尔文答：“不懂数学和新的语言，缺乏理解力，不善于合乎逻辑地思维。”哈尔顿又问：“您的治学态度是什么？”达尔文又答：“很用功，但没有掌握学习方法。”
听过这些话的人无不为达尔文的真诚与坦率而感动。一般来说，达尔文这样蜚声全球的大科学家，回答作家提出的问题，说几句不痛不痒的话，甚至为自己的声望再添几圈光环，也不会有谁产生异议。但达尔文不是这样，一是一，二是二，甚至把自己的缺点毫不掩饰地袒露在人们面前，这种高尚的品德才能换来真挚的信赖和尊敬。
朋友之间的交往是以真诚为基础的。敢于说真话、说实话，肯让人知，朋友为你的诚实所感动，便会从心底深处喜欢你，他给你的回报，也将是说真话、说实话、办实事。《晏子春秋·内篇》中就有“信于朋友”的话，把“信”看成是朋友之间的一个重要环节。在封建社会被视为五常之一的“信”是人的一种美德。过去小孩子的启蒙读物《幼学琼林》中，就有专门讲交友的章节，并有种种概括：“尔我同心曰金兰，朋友相资曰丽泽。心志相孚为莫逆，老幼相交曰忘年，刎颈之交相如与廉颇，总角之好孙策与周瑜”，这里所指的都是来源于真诚待人的深厚友情。
每个人都要懂得人与人的感情交流具有互异性，融洽的感情需要用心交流。真诚待人，敞开自己的心扉，肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。真诚在友谊宫殿中的光泽不仅未因岁月流逝、时代变迁而减弱，反而会随着社会的进步增添了光彩。
如果为人处世离开了真诚，则无所谓友谊可言。一个真诚之人的心声，能唤起一大群真诚之人的共鸣。做一个真诚待人的人，只有这样，每个人的心灵才会美好而快乐，才会安全地生活每一天，才会在事业上获得更多的帮助。
精诚所至，金石为开。真心诚意的力量是巨大的，是无法用科学方法加以分析和量化的。我们只能说“真心诚意”是一个人内心真实的自然涌现，所以能直接感动对方，与对方内心的真实情感产生共鸣和交流，而且超越了现实利益的层次。
真心诚意不仅可以解除对方的戒心，而且还可以激起对方的同情和不忍之心，使对方改变自己的立场。“看他那么真心诚意，就接受他的要求吧！”责备人的人总是会有这样想法。因为，如果拒绝，自己多少也会自责，认为自己太无情了。这种人性中“善”的作用，是很奇妙也很微妙的现象。
不造作、不虚假，没有欺骗，也没有心术的情感便是“精诚”。即，真心诚意的本质，只有这种情感才能真正地感动对方，让对方接受你，认同你。
真心诚意做人做事，就容易获得别人的合作，容易获得别人的接纳。不过，很重要的一点是，如何让对方感受到你的真心诚意是很重要的。
要做到对人真心诚意并不难，重要的是要对人感兴趣并真挚地关切。做到这一点，就需要下一番功夫了。
只要对别人真诚地感兴趣，在很短的时间内就会得到更多的朋友。卡耐基曾经说过，“帮助别人就是帮助你自己”。
因此，为了更多地赢得善意，就要在今后的事业、生活中，做一个真诚的人。9.为人要谨慎点
俗话说“人在屋檐下，不得不低头”。当自己的力量不及对方的时候，或者在无关痛痒的问题上与对方争执的时候，就要学会小心谨慎地做人。这样做并非没有出息，而是蕴涵着做人的一种修养，也是做人的智慧。
隋炀帝是一个十分残暴的君主，在位期间各地农民起义风起云涌，朝中的许多大小官员也纷纷倒戈，转向起义军的行列。而且隋炀帝的疑心很重，对朝中许多大臣，特别是外藩重臣，更是不放心。
李渊就是其中的一个，他曾多次担任中央和地方官，每到一处都有目的地结纳当地的英雄豪杰。因此，他在当地树立了很高的威望，归属他的人也很多。
若要人不知，除非己莫为。尽管李渊做得很谨慎，但总会露出一些蛛丝马迹，朋友们都担心他遭到隋炀帝的迫害。一次，隋炀帝下诏命李渊到他的行宫晋见。李渊称病不能前去，隋炀帝为此十分不高兴，更加重了他的疑心。当时，李渊的外甥女王氏是隋炀帝的一名妃子，隋炀帝问及李渊没有进见的缘由，王氏回答说是因为身体不适。隋炀帝又问道：“会死吗？”
王氏把与隋炀帝的对话如实地转达给了李渊，李渊得知隋炀帝已经怀疑自己了，内心非常震惊。以后做事更加谨慎小心，由于当时起事时机还不成熟。所以，他尽量收敛自己的锋芒，忍耐着等待时机的到来。为了迷惑隋炀帝，他故意败坏自己的名声，整天沉溺于声色犬马之中，并且还大肆张扬，把自己的演戏尽可能地传到隋炀帝的耳朵里。果然隋炀帝对他放松了戒备，这样，李渊不仅保住了自己的性命，而且还积蓄了足够的力量，为后来的起事奠定了坚实的基础。
可以想象，假如当初李渊不谨慎地行事，或者出于刚硬的傲骨没有收敛锋芒，那么很可能早就被正猜疑他的隋炀帝除掉了，而盛世的大唐帝国也许在历史上就不会出现了。所以说，谨慎地为人处事，并不是懦弱的表现，因为这样既可以使矛盾双方得以缓和，将二者的摩擦降至最低，也是一种柔性、有效、高明的生存智慧。10.人无完人，每日反省完善自我
每个人都不是完美的，都会说错话，也会做错事。对自己做错的事，知道悔悟和责备自己，这是自我修养和前进的原动力。不反省就不会知道自己的缺点和过失，不悔悟也就无从完善自己。因此，要把反省自己当成每日的必修课。
著名作家李奥·巴斯卡力，写了大量关于爱与人际关系方面的书籍，影响了很多人的生活。据说，他之所以有这样卓越的成就，完全得益于小时候父亲对他的教育。他回忆说，青少年时期，每当吃完晚饭的时候，父亲就会问他：“李奥，你今天学了些什么？”这时李奥就会把在学校学到的东西告诉父亲。如果实在没什么好说的，他就会跑进书房拿出百科全书学一点东西告诉父亲，然后再上床睡觉。他的这个习惯一直到今天还坚持着，每天晚上他就会拿十年前父亲问他的那句话来问自己，若当天没学到什么东西，他是不会上床的。这个习惯时时刺激他不断地吸取新的知识，产生新的思想，不断进步。
有位企业家认为，善待每一天是成功人生的真实写照。每一天都是描绘成功人生画卷的一笔，我们必须认真地画好每一笔。人生也好比一卷长长的胶片，每一格胶片记录着每天的生活状态。所谓反省，就是反过来省察自己，检讨自己的言行，看一看有没有要改进的地方。
人为什么要经常反省呢？原因很简单，因为人不是完美的，总要有个性上的缺陷、智能上的不足，而年轻人更缺乏社会历练，常常会说错话、做错事、得罪人。反省的目的在于建立一种监督自我的畅通的内在反馈机制。通过这种机制，我们可以及时了解自己的不足，及时校正不当的人生态度。
孟子曾经说过：“吾日三省吾身。”这是圣贤的修身功夫，凡人不易做得到。但时时提醒自己，检视一下自己的言行却不是太难的事。一个人有了不当的意念，或做了见不得人的事，可能瞒过任何人，但绝对骗不了自己。人之所以会做对不起别人的事，不单是外界的诱惑太大，更多的是自己的欲念太强，理智屈就于本能冲动。一个常常做自我反省的人，不仅能增强自己的理智感，而且也知道什么是自己该做的，什么是自己不该做的。
只要是反省自己，随时随地都可以进行。建立自我反省机制能够达到反观自我的不足、提升自我、健全自我和改善自我的目的。要做到这些，可以从以下几方面认识反省、看待反省：
(1)正视人性的弱点，认识反省自我的必要性
毋庸置疑，人的通病都是“长于责人，拙于责己”或以“自我为中心”。反省要求的是“反求诸己”，而不是找他人的不是。反省是一面心镜，通过它可以洞观自己的心垢。如同自己的眼睛一样可以尽情地看外面的世界，却无法看到自己。反省机制的建立将彻底改变这一局限。
(2)反省是认识自我、发展自我、完善自我和实现自我价值的最佳方法
成功学专家罗宾认为：“我们不妨在每天结束时好好问问自己下面的问题：今天我到底学到些什么？我有什么样的改进？我是否对所做的一切感到满意？”如果你每天都能改进自己的能力并且过得很快乐，必然能够获得丰富人生。真诚地面对这些提出的问题就是反省，其目的就是要不断地突破自我的局限，省察自己，开创成功的生活。
(3)反省的内容就是时时扪心自问
每天进行“心灵盘点”，有益于及时知道自己近期的得与失，思考今后改进的策略。
(4)反省的立足点和取向主要是针对自己
这不仅是自身素质不断完善的手法，而且是融洽人际关系的法宝。比如，“念自己有几分不是，则内心自然气平；肯说自己一个不是，则人之气亦平”；“自知其短，乃进德之基”；“先问自己付出多少，再问人家给了多少”等，都是很好的反省方法。若我们能时时这样去反省，就能使自己心平气和，善结人缘，力求进取，开创丰富幸福的人生。
反省的方式可以灵活多样，有人写日记，有人则静坐冥想，只在脑海里把过去的事拿出来检视一遍。只要我们都关注自身的发展，我们就无法回避认识自我的问题。“一日三省吾身”，时时叮嘱自己：我需要不断地进步。11.莫戳他人的隐私和痛处
俗话说得好，“打人不打脸，揭人不揭短”，要想与他人友好相处，真诚是必要的，但也要尽量体谅他人，维护他人的自尊，避开言语“雷区”，千万不要戳人隐私和痛处。
明太祖朱元璋出身贫寒，做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到京城找他。这些人满以为朱元璋会念在昔日挚友的情分上，给他们封个一官半职，谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底，以为那样会有损自己的威严，因此对来访者大都拒而不见。
但是，有位朱元璋儿时一块光屁股长大的好友，千里迢迢从老家凤阳赶到南京，几经周折总算进了皇宫。
一见面，这位好友便当着文武百官大叫大嚷起来：“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩可是一块儿光着屁股玩耍长大的，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮，豆子还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐都打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼儿还是我帮你弄出来的。怎么，不记得啦！”
这位昔日的好友还在那喋喋不休唠叨个没完，宝座上的朱元璋再也坐不住了，心想此人太不知趣，居然当着文武百官的面揭我的短处，让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。
盛怒之下，朱元璋下令把这个穷哥们儿杀了。朱元璋的这位好友实在有些可怜，尽管他所说的话是真诚的，但情况早已是今非昔比了，假若朱元璋还是个平民，那么好友说的话再不顺耳，也不会有什么意外。然而，朱元璋已经成为了万人拥戴的皇帝了，身份地位发生了翻天覆地的变化，现在要的是尊严和威信，岂容他人揭穿自己的隐私与痛处。
在待人处事中，场面话谁都能说，但并不是谁都会说，如果一不小心，也许你就踏进了言语的“雷区”，触到了对方的隐私和痛处，犯了对方的忌，那么就会给听话者造成一定的伤害。其实，每个人都有所长，亦有所短，待人处事的成功，一个很重要的因素就是善于发现对方身上的优点，夸奖对方的长处，而不要抓住别人的隐私、痛处和缺点，含沙射影，更不能大做文章。切忌：揭人之短，伤人自尊。“揭短”，有时是故意的，那是互相敌视的双方用来作为攻击对方的武器。“揭短”，有时又是无意的，或许是因为自己考虑得不周全一不小心犯了对方的忌讳。有心也好，无意也罢，在待人处事中揭人之短都会伤害对方的自尊，轻则影响双方的感情，重则导致友谊的破裂。因此，为了尽量避免出现揭短的现象，自己在平时要加强修养，并且多向有经验的人学习。
有这样一个例子，一群人正在看电视剧，剧中出现了婆媳争吵的镜头。张大嫂便随口议论道：“我看，现在的儿媳真是不知道好歹，不愿意和老人住在一起。也不想想以后自己老了怎么办？”话未说完，旁边的小齐马上站了起来，怒声说：“你说话干净点，不要找不自在，我最讨厌别人指桑骂槐！”原来小齐平素与婆婆关系失和，最近刚从家里搬出外住。张大嫂由于不了解情况，无意中揭了对方的短而得罪了小齐。所以，在说话前一定要三思，切勿因为自己的实话而犯了他人的忌讳。
有一位年轻的姑娘长得很胖，吃了很多的减肥药也不见效果，心里很苦恼，对别人一提到“胖”字，就非常的敏感。有一天，她的同事小张对她说：“你吃了什么呀，像气儿吹似的，才几天工夫，又胖了一圈儿。”胖姑娘立刻恼羞成怒，“我胖碍着你什么了？不吃你，不喝你，多管闲事！”小张被弄得很尴尬。在这里，小张明知对方的短处，却还要把话题往上赶，这自然就犯了对方的忌讳，对方不找麻烦才怪。
真诚待人并不等于为人处世都实话实说，有些事情该忌讳的，还是要不说为好。12.不要害怕当众出丑
智者千虑，必有一失。再聪明的人也会失蹄，“出丑也能使人变得聪明”。这是许多人都不能理解的事，他们认为出丑只会是那些被人们称为“傻瓜”的人才会做的事。如果你也是这样认为的，那么你就要马上转变自己的观念了，因为许多做事成功的人也会当众“出丑”。
小李读书时网球打得不好，一直害怕打输，不敢与人对垒。因此，至今他的网球技术仍然很糟糕。而他的同学小马的网球打得虽然很差，但他不怕被人打下场，越是输越打，后来成了令人羡慕的网球高手，成了大学网球队队员。
聪明是令人羡慕的，出丑总使人感到难堪。但是聪明是在无数次出丑中练就的。所以说，做人如果不敢出丑，就无法聪明起来。
勇敢做事的人值得人们赞赏，即使有时在众人面前出了丑，他们还是洒脱地说：“哦，这没什么！”就有这么一种人，他们还没学会反手球和正手球，就勇敢地走上网球场；他们还没学会基本舞步，就走下舞池寻找舞伴；他们甚至没有学会屈膝或控制滑板，就站上了滑道。仅这一点就很值得那些没有勇气去做事的人学习。
下面这个例子也可以说明不怕当众出丑是有益于自己的。伊米莉只会说一点点可怜的法语，却毅然飞往法国去做一次生意。虽然人们曾告诫她：巴黎人对不会讲法语的人是很看不起的，但她坚持在展览馆、在咖啡店、在爱丽榭宫用法语与每个人交谈。她不怕结结巴巴，不怕语言出错露丑吗？一点也不。因为伊米莉发现，当法国人对她使用的虚拟语气大为震惊之状过去后，许多人都热情地向她伸出手来，由于受到了她对生活热爱的感染，人们从她对生活的努力态度中得到极大的乐趣。他们为伊米莉喝彩，为所有有勇气干一切事情而不怕出丑的人欢呼。
生活中，许多人由于不愿成为初学者，就总是拒绝学习新东西。因为害怕“出丑”，宁愿错过难得的机会，限制自己的乐趣，禁锢自己的生活。
的确，要想改变自己的生活位置，“出丑”有时候也是一个很好的办法。除非你决心在一个地方、一个水平上不动了。不要担心出丑，否则你就会没有什么出息，而且更重要的是，你同样不会心绪平静、生活舒畅。法国的谚语说得好：“一个从不出丑的人并不是一个他自己想象的聪明人。”大愚若智，积愚成智，生活的哲学就是这样简单。13.得体的行为举止让人尊重
俗话说“站有站相，坐有坐相”，古人很早就对人的举止行为作过要求。随着人类文明的提高，人们对自身行为的认识也日益加深。礼貌的举止行为既是个人修养，也是人无形的财富。
一个人给他人留下什么样的印象，首先是由这个人行为举止体现出来的。因此，在待人处世的过程中，能否有一个良好的行为举止，对于一个人的影响是非常大的。
(1)行为举止及其意义
所谓举止行为，是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。它主要由躺卧式、曲膝式、直立式及其他一些辅助性姿态与活动组成。人通过身体各种姿势的变化来完成各项活动，以此展现人所独具的形体魅力。
行为举止的好坏、美丑除了对一个人身体的健康有着很大的影响外，对人的心理状况也有着一定的透视性。从某种意义上讲，人的行为举止也是一种语言，它是无声的，但有时比有声的语言更富表现力，使许多有声语言和类语言无法比拟。
同一个人在不同场合会有不同的身体姿势，或静或动，或快或慢；同一种姿势在不同的时间、不同的人面前也会有极其细小且微妙的差别。这种种变化都代表着寓意各异的信号，向人们传递着不同的信息。然而，行为举止的变化，最终还是由人的心态变化所引起的，任何一种举止行为都毫无掩饰地反映了人当时的某种心理状态和一个人的内在素养。
举止行为是人内心活动的一面镜子。从人们在日常生活中的所作所为，就可以推知其有无教养。我们对一个人的评价，往往就来源于对他一言一行一举一动的观察和概括。在生活中处处故作姿态、装腔作势是没有必要的，也是不可取的。但是生活小事，举止行为，稍有不慎，全盘皆非。生活中，美来自各个地方，优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型，它来自人的本身。
(2)几种常见的人体姿势
日常生活中人的身体可呈现出多种姿态，如站、躺、卧、曲膝、直立等。一般说来，人在公众交往场合常常以站、坐、走等姿势与活动作为自己的各种造型。不同的姿势有其不同的作用、不同的表现，反映着人的不同心态，同时也会给他人以不同的印象。
第一，站姿
站姿是人的静态造型动作，是其他人体动态造型的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，并给他人留下美好而隽永的印象。挺胸，双肩稍向后放平；梗颈、收颏、抬头；双臂自然下垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。
男人站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放，以体现男性的阳刚之气，其他部位要求不变。
站立时要防止身体东倒西歪，重心不稳，更不得倚墙靠壁，一副无精打采的样子。另外，双手不可叉在腰间或环抱在胸前，貌似盛气凌人，令人难以接受。
第二，坐姿
与站立一样，端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。
正确坐姿的基本要领应为：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离；双膝并拢，不可两腿分开；双脚自然垂地，不可交叉地伸在前，或腿一前一后伸出，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上，头、额、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。
男人就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上。另外，男人还可双腿交叉相叠而坐，但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二郎腿”。就座时，下意识地随意抖腿在任何时间都是不雅的行为。
第三，步态
如果站姿和坐姿被称作是人体的静态造型的话，那么，步态则是人体的动态造型。步态，即行走的姿势，它产生的是运动之美。走路，我们每个人都会，但如果走出风度、走出优雅、走出美来，则要靠平时的练习与注意。
古人说：“行如风”，要求人们走起路来像风一样轻盈，就是应做到：两眼平视前方；抬头含颏梗脖；上体正直，收腹、挺胸、伸腰；身体重心落于足的中央，不可偏斜。迈步前进时，重心应从足的中间移到足的前部；双臂靠近身体随步伐前后自然摆动；手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直，步幅适中，两步的间距以自己一只脚的长度为宜。
第四，其他动作姿态
①低处拾物
当你拾拣掉落的东西或取放低处物品时，最好走近物品，上体正直，单腿下蹲。这样既可轻松自如地达到目的，又能展示你优美的体态。那种直腿下腰翘臀或双腿下蹲的取拣物姿势都是不可取的。
②上下楼梯
上楼或下楼时，上体均应保持直挺，且靠右行，勿低头看梯，双眼应平视正前方。落脚要轻，重心一般位于前脚的脚前部，以求平稳。
③搭乘轿车
要进车内时，一定要先侧身坐于车座上，尔后将双腿、脚同时挪入车门，再将身体调整好，安坐待行。下车时，亦应将双腿先行移出，再侧身出来。错误而且极不雅的姿势莫过于先低头钻进车内，弯腰翘臀，然后双脚轮流跨入，如同爬行；下车时也是先探头后钻身出车。
上述这些不正确的动作姿态从个人礼仪角度分析，会影响到一个人自身形象的美丑以及别人对他的总体评价。总之，对个人来说，保持良好的人体姿势将受益终身。
(3)个人举止行为禁忌
这里所说的禁忌行为，是被常人称之为“小节”的动作举止。“小节”虽小，但它们不仅是影响个体整体形象的主要因素，而且是构成个人公德观念的重要内容。因此，我们不可将这些视为毫末小事，而应给以足够的重视。
第一，在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音，如咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩口再为之。
第二，公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，最好不要当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。
第三，公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好与进去时保持一样，或更好才行，边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。
第四，参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物(如葱、蒜、韭菜、洋葱等)，以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。
第五，在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以不引起他人注意为宜。
第六，对陌生人不要盯视或评头论足。当他人做私人谈话时，不可接近之。他人需要自己帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。
第七，在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好而逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所为了维护自己的美好形象，一定要有所克制。
第八，感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。
第九，对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后再行动。
第十，在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。走路脚步要放轻，不要走得咚咚作响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。
以上这些不良的行为举止，除了令人望而生厌外，还从根本上与良好的个人礼仪相悖。因此，在日常生活中我们不应等闲视之，做到
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