职场达人必知的12条黄金法则(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：张丽婕

出版社：吉林出版集团有限责任公司

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

职场达人必知的12条黄金法则试读：

前言

现实中，很多人在职场之中很迷茫，几年过去后，依然不能适应职场的氛围和规则：有的人四处碰壁，一直找不到适合自己的方向；有的人则因为逞口舌之能，图一时之快，而卷入事非旋涡；也有人因为太过善良，没有心计而掉进陷阱，做了无谓的牺牲品……职场的复杂和无形让很多人心怀恐惧，感到越来越难以适应，从而直接影响了生活的幸福。

其实，在职场中，什么时候该施展，什么时候该忍耐，什么时候该小心，什么时候该出手都是有一定的原则可循的。很多人自恃能力和素质优异，不愿意或不懂得这些隐性法则，因此在职场中屡屡遭困。而深谙法则的人则会把自己的知识和才能适当地表露，为自己的成功之路搭建桥梁。

一个人要想在职场中长久发展，就必须先弄清楚自己在其中的身份和所扮演的角色，然后才能正确地面对不同的难题和困境，在这过程中，随时随地抓住机会，在职场中赢得一席之地。所以，不管你是职场新人，还是久经沙场的老人员；不管你是大企业的高级白领，还是小公司的直属领导，都应该将这些游戏法则掌控在手里，这样才能在职场中玩转自如，获得相对的自由。《职场达人必知的12条黄金法则》便是送给所有想要成为职场达人的职场人士的一份礼物。这些法则将告诉我们应该如何做出成绩，如何调整状态，如何跟同事和领导相处，如何赢得赏识、赢得人心……最后改变自己的命运，走向成功。

职场犹如高山，掌握了法则，就能攀上顶峰。希望本书能为广大的职场中人指出一条立稳职场的捷径，从而使我们都成为快乐的职场达人。

第一条　重视形象和礼仪，内外兼修变达人

职场绝对是个“以貌取人”的地方，你要有“面子”，要表现得有涵养，才能赢得对方的好感。好感，是做成生意、取得信赖的基础。职场人要有符合自己身份的职业形象。衣着要得体，谈吐要有礼，这不光是照着镜子练习就能解决的，还需要多阅读，多感悟，多向成功人士借鉴和取经。“面子”要光鲜，“里子”也要饱满，才能做到真正的内外兼修，人见人爱，花见花开。

着装得体，培养个人气质

注重穿着打扮，是现代文明的一种体现。用作家契诃夫的话来讲，人的一切都应该是美的，美的心灵，美的语言，美的仪表。莎士比亚也曾经说过，一个人的穿着打扮，就是他地位、教养和阅历的标志。可见，很多人是“以貌取人”的。所以，在现代职场中，着装的问题需要引起我们的高度重视。很多时候，一身漂亮的行头，可能为你赢得重要的机会。电影《购物狂想曲》就为我们讲述了一个“一条围巾改变命运”的故事。丽贝卡大学毕业后进入一家杂志社做编辑，虽然收入不菲，但是她购物成瘾，见到漂亮的衣服就迈不开步子，必须要把自己打扮得漂漂亮亮才肯出门。因此，每个月的信用卡账单都让她头痛不已，却改不了这个毛病。不幸的是，在她信用卡债台高筑的时候，杂志社关门，她失业了。几乎“绝望”的丽贝卡不得不为自己的经济状况担忧，开始拼命地找工作。即便如此，她仍旧不改对漂亮衣服的迷恋。某天，在去一家杂志社面试的路上，她看到橱窗中模特脖子上的绿围巾美丽异常。她围着模特转了好几圈，围巾就像生了双手一样勾住了丽贝卡的魂魄，仿佛冲她说：“丽贝卡，你只有戴着我才能找到工作！”最终，丽贝卡不顾自己窘迫的经济状况，毅然买下了那条漂亮的绿围巾。就这样，丽贝卡戴着新的围巾去杂志社面试，春风满面，信心十足。然而，杂志社的人说：“我们已经招到人了。”就在丽贝卡欲哭无泪的时候，杂志社的人又说：“你的围巾好漂亮，我一眼就看上了！”丽贝卡说：“谢谢，我是专门为了面试而买了这条围巾，可惜已经没用啦！”杂志社的人闻听此言，想了想说：“虽然我们这里已经招到人了，但是我可以给你另外一个更好的推荐！”就这样，丽贝卡得到了到另一家杂志社面试的机会，进而成功地得到了那份工作！巧的是，丽贝卡的新上司也喜欢她那条漂亮又得体的绿围巾，并且让丽贝卡以“戴绿围巾的女孩”为笔名，在杂志上发表文章。丽贝卡由此成为全国闻名的专栏作家！

职场中的穿衣之道，重点不是“贵”，不是“炫”，而是“得体”。在隆重的场合下，你穿得像圣诞树一样灿烂，虽然吸引了别人的眼球，却不能赢得别人的好感，因为显得很滑稽。想用衣着为自己加分，应注意以下几条原则：一、要适合自己的特点；二、要适应特定环境，特定环境对衣着有特定的要求，在衣着服饰上要服从交际环境；三、要体现个性风采，在符合角色的前提下，可以适当提倡衣着的个性化。

聪明人都懂得在自己的仪表上下工夫，量入为出地打扮自己，即便你囊中羞涩，也可以穿得很体面。俗话说“人靠衣装佛靠金装”，有了属于你的“金装”，对方自然就会敬你三分。在职场中与人交往时，对方心中的天平就会逐渐向你倾斜。达人心语整理你的衣橱，把服饰分成休闲、工作、社交等不同种类，哪一类都不能空缺。良好的个人气质就是从“衣橱”开始，当你站在穿衣镜前“顾影自怜”的时候，成功机会也许就悄悄向你靠近了。

彬彬有礼，谨言慎行

你想把事情办好，首先就得注重礼节，讲究礼仪。掌握交往原则，融洽人际关系，是开创美好前程的一门必修课。都说“礼多人不怪”，所以社交礼仪的书越写越厚、越来越细致。但是这些礼仪细节并非人人都能全部学到，但只要你把最基本的一些要素铭记在心，贯穿于言行，那么，礼仪就能在你办事的时候帮上大忙。李鸿章是晚清时期的重臣，提携他的前辈是赫赫有名的曾国藩。所以，当李鸿章自己用人的时候，也习惯带人给曾国藩看看。有一天，李鸿章带了三个人拜见曾国藩，请曾国藩给他们分派职务。曾国藩见过这三人后说：“面向厅门，站在左边的那位是个忠厚人，办事小心谨慎，让人放心，可派他做后勤供应一类的工作；中间那位是个阳奉阴违，两面三刀的人，不值得信任，只宜分派一些无足轻重的工作，担不得大任；右边那位是个将才，可独当一面，将大有作为，应予重用。”李鸿章很是惊奇，问：“大人何以看出来的呢？”曾国藩笑着说：“我走过他们身边时，左边那个态度温顺，目光低垂，拘谨有余，小心翼翼，可见是一小心谨慎之人，因此适合做后勤供应一类只需踏实肯干，无须多少开创精神和机敏的事情。中间那位，表面上恭恭敬敬，可等我走过之后，就左顾右盼，神色不端，可见是个阳奉阴违，机巧狡诈之辈，断断不可重用。右边那位，始终挺拔而立，气宇轩昂，目光凛然，不卑不亢，是一位大将之才，将来成就不在你我之下。”曾国藩所指的那位“大将之才”，便是日后立下赫赫战功并官至台湾巡抚的淮军勇将刘铭传。

刘铭传用他的不俗举止赢得了曾国藩的青睐。现在的我们，同样可以用不凡言谈为自己的人气指数加分。生活中我们稍微留意就会发现，各行各业人的长相似乎很符合他们的身份，官运亨通的就是一副自信满满、运筹帷幄状，老板或成功人士大多则挺胸凸肚、谈吐不凡，而挑担卖菜的平民百姓，大多是低眉顺眼、畏首畏尾的模样。反过来，我们就可以凭一个人的气质推断他的身份、职业、办事风格，高明的人甚至可以预见他的未来，我们常说的“相面”就是这个意思。

礼仪言行是一门行为科学。思想改变行为，行为改变习惯，习惯改变素质，素质改变命运。如果说，个人言行习惯的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么个人举止修养的提高则在于自己。

在职场办事，就是与人交往，通过别人的帮助达到自己的目标。这样一来，你就必须让对方认可你这个人。良好的形象、得体的谈吐会让你的人气指数飙升。虽然你不是靠“脸蛋”吃饭的，但是你的整体形象确实跟你办事的效果密切相关。所以，如果你想为自己赚来一个美好的前程，就不要怕麻烦，记住上面那些社交礼仪，它们虽然是小细节，却能够决定你成功与否。达人心语现实生活中，无论你是个什么样的人，也不管你从事什么职业，在每一个场合、每一分钟里，只要有他人存在，你的一言一行都在向他人展示着自己的形象。如果你想让自己的形象更有魅力，就先从得体的言行开始吧！

沉稳内敛，不露轻浮之气

大悲大喜是职场“幼稚病”中最常见的一种，得此症者，有了好消息就欢呼雀跃，有了坏消息就涕泪横流，不管面对多少人，也不管什么场合，都把自己的情绪一览无余地展现出来。这样的表现，一方面是幼稚；另一方面也是缺乏涵养，缺少起码的礼仪底线。成熟的职场人应该懂得收敛自己的情绪，做到“喜怒不形于色”，心有惊涛亦面如止水，这会让人刮目相看。某天，陈亮所在的销售部签下一个大单子，整个部门的人都很高兴。陈亮在部门里最年轻，经历的事情比较少，所以这样的一次胜利对他来说显得十分新奇而刺激。合同签好后，回到单位里，也顾不得其他同事的目光了，大呼小叫着就冲进格子间，嘴里高声唱着“我要飞得更高，飞得更高”，慷慨激昂的程度不亚于在KTV纵情歌唱。然而，陈亮兴奋了一会儿，就看见旁边一位同事冲他挤眼睛。陈亮定睛一看，天啊，原来公司的老总正坐在一个角落里跟部门经理谈事情。为了表现自己“亲民”的一面，老总就坐在一个小格子间的位置，所以陈亮并没有发现，他的“个人演唱会”被老总看了个真真切切，陈亮明显看到老总的脸上“晴转多云”。这次事件倒是没有造成什么太恶劣的影响，但是陈亮紧张了好几天。因为老总离开的时候留给陈亮一句话：“年轻人，你还嫩得很，好好练练。”

领导考察下属是否为有用之才，除了看做事的能力外，还要看他“演戏”的能力。在职场中，礼仪很多时候是“演”出来的。一个人的私生活可能很随意、很自然，但是到了职场就会表现得训练有素、精神抖擞，这就是修炼的结果。要争取做到“喜，却不到喜不自胜；悲，却不到痛不欲生”，这才是外顾形象，内揣城府。楚汉争霸之时，项羽和刘邦对峙于广武，项羽吩咐暗处埋伏的弓弩手朝刘邦放冷箭，一支利箭正中刘邦胸口。刘邦险些从马上摔下来，左右将领大惊失色。就在中箭的那一刻，刘邦眉头一皱，心想：“要是部下知道我伤势严重，必然会乱了方寸。万一项羽趁火打劫，后果就不堪设想了。”于是，他弯下腰来，不去摸胸口的箭伤，而是摸着脚大声骂道：“臭蛮子，你的技术不行，只射中了我的脚指头！”将领们见刘邦只是受了一点轻伤，都松了一口气。回到军营之后，刘邦在几个心腹重臣的照料下包扎了伤口，又穿上了厚重的盔甲，用木棍子支撑着骑到马上，到各营寨巡视了一番。这样一来，下面的将士们都确信刘邦伤势不重，所以没有发生骚乱。消息传到了项羽那边，项羽只好放弃了乘胜攻打汉城的计划。刘邦则赢得了养伤的时间，以图后业。

刘邦赢在了临危不乱。他把事态严重性的传播紧紧控制在了极小的范围内，让大部队相信事情是朝着好的方向发展的。这样一来，人心稳定，军队就能保持高昂的战斗气势。假设刘邦因为受伤而惊恐，咋咋呼呼说自己“不行了”，下面的人会怎么想？非乱作一团不可。面不改色心不跳，关键时刻能挺住，如此才能成就大事。达人心语生活和工作要分开，在个人生活中，怎么哭怎么笑都没关系，因为家人和朋友可以包容你。但是到了职场，一颦一笑都可能成为别人评判你的标准，所以，保险起见，你还是参照中性的职场礼仪为妙。

多读书，丰富人格魅力

培根说过：“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人善辩。”中国古诗里，也有“腹有诗书气自华”的句子，告诉人们读书可以改变人的气质，丰富人格魅力。据传，“腹有诗书”的典故出自一生喜爱读书，才华横溢，被尊为“医中之圣”的李时珍。早年，在李时珍的家乡，有一位庸医，此人不学无术，却喜欢假装斯文。他购买了许多医书，不是为了学习里面的知识，只是用来装点门面，炫耀自己。有一年，梅雨季节刚过，庸医命家人将藏书搬到院子里晒。“晒书”在古代人看来是十分风雅的一件事，于是，这位庸医学着别人的样子，将各种古典医书摊开满满一院子，自己则扬扬自得，在院子里踱着方步。这事正巧被李时珍看见，他一时兴起，便解开衣襟，躺在晒书架子旁边，袒胸露腹，让肚皮晒太阳。庸医一见，莫名其妙，惊问道：“您这是做什么？”“我在晒书呀。”李时珍答道。庸医问：“先生的书在哪里呢？”李时珍拍拍自己的肚皮，笑着说：“我的书都装在肚子里。”

李时珍当然是在讥讽挖苦庸医的不学无术、卖弄斯文，却也在另一个层面向我们揭示，真正的“腹有诗书”不是用大大小小的书本撑门面，而是真正把它们“吃”到肚子里，充实自己的脑袋。记得一位学者说过，读书是一种心灵的活动，书能影响一个人的心灵。其实，人的心灵和人的气质是相通的，所以，书能影响一个人的气质，改变一个人的气质；能丰富一个人的精神世界，使人气宇轩昂、气质高雅、风度翩翩。

丘吉尔年轻的时候，成绩很不好。在预备军校的成绩，总是班上最后一名。丘吉尔参加过4次赫斯特陆军大学的入学考试，前3次都失败了，第4次才勉强通过。这时他才发现，他什么都没学到！那时已经22岁，是一位士官了。他下定决心：“从现在开始，我要好好学习，努力读书了。”他找来地理、历史、哲学、经济等方面的书，在大热天的午后，趁着学校军官午睡之时，拿出柏拉图、莎士比亚等人的书，专心研读。如此持续了好几年，他学会了写明快、简洁有力的文体，这种文体帮助他成为古今中外口若悬河的辩论家之一。

职场人要读书。不管是男是女，一旦有了书卷气，灵魂也仿佛得到了升华，变得与众不同起来，看问题的眼光会更独到，面对事情头脑会更灵活。书中的智慧让人散发出异样的神采，鹤立鸡群，与众不同。台湾有一个著名的企业家陈茂榜，他的讲演经常折服所有的听众。事实上，陈茂榜只有小学文化，但他却获得了美国圣诺望大学颁发的名誉商学博士学位。一个只有小学文化的人，是如何获得名誉博士学位的呢？陈茂榜15岁辍学到一家书店当店员，他每天从早到晚工作12小时。但是下班以后，读书就成了他的享受，书店也成了书房，他每天遨游于书海之中。日子一久，他养成了每晚至少读书两小时的习惯。他在书店工作了8年，也读了8年书。陈茂榜深有体会地说：“记住这样一句话，一个人的命运，决定于晚上8点到10点之间。”

书所带给人的智慧是任何保养品、服饰都不可能呈现出来的。读书让人眼界更宽、心胸更广，也使我们对人生的态度和思考问题的角度随之发生了潜移默化的改变。小到日常生活，大到人生命运，读书让人在面对大小问题时懂得分寸，任何时候都能够作出明智的抉择。

有人算过这样一笔账：一个人如果每天临睡前挤出15分钟看书，他的看书速度为中等水平，即每分钟能读300字，那么，15分钟他就能读4500字，一个月（按30天）读13．5万字，一年（12个月）的阅读量就可以达到162万字。如果每本书平均约7．5万字，一年他就可以读22本书。这个数目是可观的，远远超过了世界上人均年阅读量。许多伟人之所以能流芳百世，一个重要的原因就在于他们懂得利用零碎的时间来读书、思考。他们在一生有限的时间里，不但充分利用上天赐予他们的每一分每一秒，还善于把隐藏的时间找出来，一刻不停地阅读、积累、进步。

读书让一个人的学识、阅历迅速成长起来，于是人也就自然变得成熟。爱读书的人，是为了更多地读懂生活、读懂自己。“人如其所读”这句话不可不信，你填进腹中的是珠玑还是杂草，时间久了自然会从脸上呈现出来。所以，不如将心思放在文学、哲学、军事、历史、文化、人物传记以及实用类的图书上来，只要读进去你就会发现以前曾认为枯燥的东西细细品味还是很有意思的。你涉猎的内容越广，看问题的角度就会越全面，心境也就会越开阔，在朋友中自然也就越受欢迎，保证他们对你有“士别三日，刮目相看”的冲动。达人心语书比时装和化妆品更加经久耐用，如果你是初进职场的人士，没有资历和靠山，不如从今天起就开始好好读书吧，这份智慧可是会升值的潜力股！

微笑面对周围的一切

大家在职场里卖力干活儿都够辛苦的了，没人愿意看到死鱼眼、死人脸，一个善意的微笑可以缩短人与人之间的距离，使人产生一种安全感、亲切感和愉快感。当你向别人微笑时，实际上就是以巧妙、含蓄的方式告诉他，你喜欢他，尊重他，这样，你也就容易博得别人的尊重和喜爱，赢得别人的信任。日本著名的推销员叫原一平，他被誉为“推销之神”，成功的秘诀竟然是“微笑”。他的微笑被称为“全日本最自信的微笑”、“价值百万美元的微笑”，这样的微笑并非天生，而是长期苦练出来的结果。原一平曾经假设各种场合与心理，自己面对着镜子，练习各种笑。因为笑必须从全身出发，才会产生强大的感染力，所以他找了一个能照出全身的特大号镜子，每天利用空闲时间，不分昼夜地练习。经过一段时间的练习，他发现嘴唇闭与合，眉毛的上扬与下垂，皱纹的伸与缩，都会有不同的“笑”的含义，甚至于双手的起落与两腿的进退，都会影响“笑”的效果。有一段时间，原一平曾因在路上练习大笑，而被路人误认为神经有问题；也曾因练习得太入迷，常在半夜梦中笑醒。历经长期苦练之后，他的笑达到炉火纯青的地步。原一平把“笑”分为38种，针对不同的客户，有不同的笑容，并且深深体会出，世界上最美的笑就是婴儿的笑容，那种天真无邪的笑，散发出诱人的魅力，令人如浴春风，无法抗拒。

身在职场，你就是在“扮演”一个职场人，微笑是你工作的一部分，如果微笑能够赢得别人的信赖和好感，有助于你的工作顺利开展，又有什么不好呢？一个人可以没有资产，可以没有后台，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。你的微笑可以帮你办好任何事情，它是你好意的信差。在你面对上司、客户、同事、下属四面八方的压力时，一个笑容能让你心中充满希望，整个世界都会随着你欢乐不止。阿尔米公司是美国钢铁公司和国民制酒公司的一家子公司，长期以来，效益极差，濒于破产。后来，企业家吉姆·丹尼尔接了这个烂摊子，并实施了一个著名的“到处是笑脸”的计划。丹尼尔把“一张笑脸”作为公司的标志，在所有的厂徽、工作标志、信笺信封上都印上一个乐呵呵的笑脸。丹尼尔自己亲自骑着车，飞奔在各个工厂、车间、营业部之间，他给自己的命令是“对每个人微笑”。结果，所有员工都渐渐地被他感染了。他还给公司的管理层下达命令，“倘若你看到有谁面无笑容，那就请你对他报以微笑。”阿尔米公司焕然一新。在几乎没有增加投资的情况下，生产效率提高了80%。公司上下其乐融融，员工互相关心，互相帮助。外面来公司办事的人越来越多，大家都感觉很舒服，公司的生意越来越红火。不到5年的时间，公司不仅还清了欠债，而且赢利丰厚。人们称丹尼尔的成就是“微笑大捷”。

丹尼尔为什么会取得成功呢？原来经过调查分析，他发现公司的缺陷不在于机制，而在于人际关系的冷漠。所以，他推出了微笑行动。这一计划从另一个角度证明了人们对微笑的渴望，这也是社会活动能力高强的人在现代社会的万能“通行证”。

微笑能散发出凡人无法抵挡的魔力。请人帮忙时，带着微笑，别人几乎无法拒绝你的请求；感谢别人时带着微笑，别人会加倍领受你的感激之情；心情郁闷时，微笑会解除你的烦恼；开心快乐时，微笑会令你更加愉快。微笑可以化解客人的拘谨，用适时的微笑或开个幽默玩笑，转移视线，以缓和气氛，解除僵局。微笑可以帮助你拒绝他人。由于种种原因对别人的请求不好拒绝时，板起面孔必然得罪别人，这时候婉言谢绝的微笑，对方容易接受。同时，微笑是自信的象征，是礼貌的表示，是心理健康的标志。达人心语在教育心理学领域有一句经典名言：“播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”倘若你播下一粒微笑的种子，收获的必然是让你笑逐颜开的果实。

让自信成为个人标签

身在职场，需要有自信。有了自信，你就能熬过苦难期、克服一切阻碍；有了自信，你能化险为夷、绝境逢生。自信是保持身心健康的一味良药。“对自己有信心，对未来有信心。”这句话值得你反复读，更值得你大声地读出来。信心是成就一切的基础，能给你带来奇迹。很多人不相信“信心”的存在，将信心与幻想、想象混在一起。这主要在于他们不知道信心为何物。信心就是主观世界与客观世界之间的联系环节，是一种精神或心理能力，是一种态度。有了信心未必能赢，没有信心却一定要输。你需要从心灵上、言行上、心态上拿出“信心”来。唯有十足的信心，才能使你保持事业的雄心，才能取得成功。从前，英国有一位名不见经传的设计师克里斯托·莱伊恩。他参加温泽市政府大厅的设计时还很年轻。他运用工程力学知识，依据自己多年的实践，很巧妙地设计了只用一根柱子支撑大厅天花板的方案。市政府权威人士进行验收时，说只用一根柱子支撑天花板太危险了，要求克里斯托再多加几根柱子。年轻的设计师却自信满满地说，一根坚固的柱子足以保证大厅的安全。他详细地计算说明，列举相关实例，最后，他坚持自己完美的设计而拒绝了工程验收者的建议。克里斯托的固执惹恼了市政官员，他险些被送上法庭。最终，他想出了一个大胆的办法，既蒙骗那些市政官员，又坚持了自己的设计理念。那就是在大厅里增加四根柱子，不过，这些柱子并没有与天花板接触，只是摆设，摆设给那些信不过他的官员们看的。时光飞逝，岁月如梭，一晃300年过去了。300年的时间里，市政府官员换了一批又一批，而支撑在他们头上天花板的柱子仍是那一根，直到有一年，市政府准备修缮大厅的天花板时，才发现了这个秘密。人们在仅存的一点儿资料中找到了设计师克里斯托·莱伊恩当时说过的一句话：“我很自信，自信至少100年后，当你们面对这根柱子时，只能哑口无言，甚至瞠目结舌——我要说明的是，你们看到的不是什么奇迹，而是我对自信心的一点坚持。”

是实力给了年轻设计师这种让使人惊叹的信心，多年的实践、精密的计算、合理的设计使得这位设计师对自己的作品深信不疑，终于给后人留下了这个传说一样的故事。

如果你信心不足，不妨仔细审视一下自己，有没有具备工作所需要的技能，有没有及时补充新知识，有没有适时弥补自己的不足？如果这些你都做到了，就要相信自己！

要建立强大的自信，首先要战胜自卑。很多人会活在自卑的阴影里：没有仪表堂堂的容貌，没有良好的家庭背景，没有大城市的户口，没有名牌大学的学历证明，工资太低……跟别人比较了一圈，结果把自己定位在“一无所有，一无是处”的位置上，唯一收获的就是自卑。这种自卑又直接导致羞怯、没有热情、慵懒、颓废。这些坏毛病又恶化了原本就不好的现状。如此恶性循环下去，他就彻底没救了。曾经有个推销员衣冠不整、精神委靡不振地去推销尺子。一个商人看到他之后，怜悯之情顿起，就把1块钱丢进卖尺子人的盒子里，准备走开，但他想了一下，又停下来，从盒子里取了一把尺子，并对卖尺子的人说：“你跟我都是商人，只不过经营的商品不同，你卖的是尺子。”几个月后，在一个社交场合，一位穿着整齐的推销员迎上这位商人，并自我介绍：“你可能已经记不得我了，但我永远忘不了你，是你重新给了我自尊和自信。我一直觉得自己和乞丐没什么两样，直到那天你买了我的尺子，并告诉我我是一个商人为止。”

推销员一直把自己当做乞丐，就是因为缺乏自信。从商人的一句话中，推销员认识到了自己的“商人”身份，摆正了心态，以崭新的面貌来做事情，所以能够飞快地进步。

其实，每个人都有不同程度的自卑感——因为大家在追求成功路上，免不了会眼睛盯着那些比自己强的人，被他们的光环笼罩，看不清自己的优点。拿自己的短处比别人的长处，不自卑才怪。要战胜自卑，就得客观看待自己的优势与劣势。人们常说“出身不能选择，道路可以选择”，所以你不要总为自己的起点低、底子薄灰心，这些是你先天的因素，改变不了，但是你可以努力在后天弥补，用知识充实自己，用技能抬高身价。起点高的人用五分力，你用十分力，照样能够成功。达人心语信心得自己建立，不能祈求别人给你信心。没有得到你的同意，任何人都无法让你感到自惭形秽。

热情待人，赢得别人好感

很多人觉得，自己只要做好本职工作就可以了，对别人的事情可以不闻不问，对新来的人更没有必要过多理会。其实这种想法并不正确。帮助别人是一种给予，也是能力的体现。举手之劳的事情你做了，不会损失什么，但很可能已经被别人看在心里，对你产生好感和信任。当我们把别人脚下的绊脚石搬开时，或许正好给自己铺平了道路。苏珊是一个公司的设计员。一天，老板娘把一个小姑娘带到公司里，向大家介绍说这是新来的秘书董云，请大家多帮助关照。董云看起来年纪很小，站在办公室门口，一副胆怯的样子。苏珊主动地给她端茶倒水，还热心地带她熟悉了一下办公室的环境。董云是来给老板做秘书的，应该负责公司的接待和日常工作。可是她看上去好像什么都不懂。她不会用现代化的办公设备，不会跟客户交谈，一会儿跑出去接电话，一会儿又呆呆地坐在办公室，不知道自己应该做什么。苏珊明白，她是还没有进入工作状态，于是便主动帮助她熟悉业务。苏珊给董云介绍了公司的其他几位同事，然后告诉她公司的主要客户有哪些人、客户一般会咨询哪些问题、要怎样回答他们。苏珊还教会了董云使用传真机、扫描仪、复印机等办公用品，还指导她怎样订火车票、飞机票、打哪个电话订快餐等。有了苏珊的引导和细心解说，董云渐渐进入了工作状态，对业务也熟悉起来了。当苏珊忙不过来的时候，董云还能帮她打印图纸、核对图纸上的数据，很有几分“学成出师”的意思，两个人相处得很融洽，配合得也很默契。老板看到董云进步这么快，心里非常高兴。转眼到了年底，董云对苏珊说，为了表达谢意，要请她吃饭。苏珊没多想就答应下来，可她万万没有想到，董云竟然把她带到了老板的家里！原来，董云是老板的亲侄女，刚刚高中毕业就到公司上班。老板本来很担心董云的文化低，不能胜任公司的工作，没想到在苏珊的帮助下，她进步很快，工作完成得也很好。在饭桌上，老板再三向苏珊表示谢意。在日后的工作中，老板把苏珊当成了心腹，公司的发展规划和前景都会告诉她。随着公司规模的扩大，苏珊的职位越来越高，薪水当然也越来越多。两年之后，公司搬到了正规的办公大楼里，苏珊顺理成章地成了设计室的主管。

我们不赞成把职场友情与生活友情混为一谈，但是，生活中交朋友的很多原则在职场中还是适用的，比如说真诚、热情、助人为乐。当你像春天一样温暖别人的时候，也能得到别人温暖的回馈。弗罗曼被誉为“戏剧界的拿破仑”，他的成功并不是偶然的，与他一贯的为人处世方式密切相关。他对同伴们充满着发自内心的关爱，因此，在重要时刻，就能得到同伴们齐心协力的帮助。情感是他们合作的基础。弗罗曼18岁的时候，就跟伙伴们成立了一支合唱组合，他们四处游行演出了达3年之久。同伴们都很喜欢他，因为他对每个人都关爱有加，这种关爱并不是故意地去讨人喜欢，而是发自内心地真心喜欢他们。每一个人都可以向弗罗曼倾诉，每一个人都相信他。只要有人需要帮助，弗罗曼就全心全意去帮助他们，而且并不期待什么报酬。长此以往，大家的心里都觉得弗罗曼是他们最合适的“领袖”。合唱组成立了几年之后，他们原先的经理人皮尔辞职了，公司要给他们安排一个新的经理人。成员们听到这个消息后觉得非常愤怒，因为他们一致认为弗罗曼才是最佳人选。他们把心愿写到歌词里到处演唱：“我们要弗罗曼！我们要弗罗曼！”他们还在布鲁克林的舞台上开了一个会议，然后都在一份圆形请愿书上签字，呈给他们的老板哈维利，坚持要弗罗曼做他们的经理人。合唱组成员们的请求产生了效力，弗罗曼最终成了他们的新经理人。大家欢呼着，把这个还带着一点孩子气的人扛在肩上，唱着激动人心的歌曲在舞台上绕圈子。

这是弗罗曼事业的开始。若干年后，当他成了著名的戏剧大师，在回顾自己的成功之路时，无不感慨地说：要想驾驭别人，就要赢得他们的心，赢得他们的感情，花时间和真情去赢得同伴们的友谊和支持，才能让他们站在你这边。达人心语热情待人，为别人尽一点微薄之力，也许举手之劳可能就帮了别人的大忙。这样的热心人在职场中永远不会“过时”。

第二条　爱岗敬业顾本位，职业精神记心间

职场中竞争激烈，争名夺利，难免会让人浮躁虚华，流于表面。越是这样，你越要提醒自己：扎实，稳重，爱岗，敬业。这绝对不是企业老板们为了要求员工而刻意喊出的口号，是因为老板们确实都需要这样的人才，才不断教育员工朝着这个方向努力。作为聪明的职场人，应该积极主动朝着这个方向靠拢，对工作负责，对组织负责，保持热忱，遵守规则，与人合作，安守本分。如果你不是能力最强的那个，就做最踏实的那个，企业最欢迎的就是这样的中流砥柱。

专注任务，不辱使命

没有谁喜欢马马虎虎、敷衍了事的人。做事用心，做人负责，认真对待每一个细节，每一个步骤，在平凡中做出不平凡的坚持，才会赢得别人的青睐和赏识。对敬业者来说，凡事无小事。有了责任心，才有了成功的机会。王晓林是刚刚从医学院毕业的学生，在一家医院做护士。有一天，一个著名的外科医生做手术时，她担任责任护士。手术进行得很顺利，王晓林一分钟都不敢马虎，留心注意每一个细节。很快，手术到了尾声，马上要缝合伤口了。王晓林突然发现一个问题，连忙提醒医生说：“我们手术总共用去了15块纱布，可我只见您取出了14块。”医生摇摇头说：“你记错了，纱布一块也没漏下，别耽误时间了。”“不会的，”王晓林执拗地说，“我很用心地数了，肯定用了15块，还有1块您没有取出来，我们不能缝合。这会造成医疗事故的。”医生不予理睬，转头对其他人说道：“手术一切正常，现在听我的，快点缝合。”“您不能这样！”王晓林叫了起来：“医生，我们得为病人负责。”医生的脸上忽然露出了一丝微笑，他拿出了一直捏在左手手心的第15块纱布。“从今以后，你就是我的正式助手。”医生高声对年轻的护士说。

罗斯福说过：“我从来不去想做一件事情会带来什么样的好处。我的人生原则就是：做好手边的工作，其他的一概不想。”把你该做的事情做好，用尽全部心思做到最好，把你最大的能力展示给你的老板看，才能逐渐为自己树立更强的信心去迎接更强的挑战。罗先生在公司工作非常努力，人也很有才干，大家都知道他很想升为部长，同时也都认为他有当部长的能力。公司董事会也对他的成绩很认可，就顺应民意提升他做部长。这样，他工作起来更努力了。看他每天办公、开会，忙进忙出，兴奋中难掩骄傲的神色，大家都替他高兴，也祝他更上一层楼。可是过了一年，公司人事变动，罗先生下台了，被调到别的部门当专员。得知消息的那天，他关上办公室的门一整天都没有出来。当了专员后，大概难忍失去舞台的落寞，他日渐消沉，几乎变成一个愤世嫉俗者。后来他的好朋友劝他：“不管做部长还是做专员，你都是公司的员工，拿公司的薪水，给老板打工。倒不如想开一点，尽快熟悉新部门的业务，把工作干好，或许以后还有升迁的机会！”听了朋友的劝告，罗先生茅塞顿开，于是打起精神，又找回了往日的干劲儿。很快，他熟悉了新部门的业务，跟新同事也相处得很好。一转眼，三个月过去了，公司的领导找来罗先生跟他谈话。“把你从部长降格为专员，其实是想让你从最低层做起，熟悉这个部门的业务，然后让你担当更大的责任。这三个月里，你没有闹情绪，而是勤勤恳恳做好了一个基层员工的工作，想必你已经对这个部门的情况有了非常详细的了解。所以，董事会一致同意提升你做这个部门的新部长。恭喜你！”

在职场中，成功者与失败者，或者说好员工与差员工的最大区别之一，就在于对工作的态度不同：前者是把工作当做事业来做；而后者仅仅是在干工作。工作与事业，乍一听区别不大，但是，两者在内涵、时间、空间和性质上，都绝不相同。失败者做工作，成功者干事业。达人心语对一个想要成就一番事业的人来说，老板支付给你的只是薪水，但你一定要在工作中，赋予工作以更多的价值，你要在工作中支付给自己更多的东西。工作给你带来的，远比有限的薪水更多。

多做少说，安分守本

人心都是很微妙的，对一个四处炫耀自己的人，大家都会不由自主地产生排斥心理：“他的那点成绩算什么呀！”“没有我们的帮助，他能做到这一步吗？”各种抵制和不满的情绪就会扩散开来。如果你取得了成绩而不张扬，能力强却不摆架子，大家反而会经常记得你的好。通用电气最年轻的经理人汤姆·席勒曾经这样说：“我中学时参加过摔跤队，从中学到了很重要的一课。我打赌，你可能没有把摔跤看成团体运动吧？它看起来就像越野或投掷什么似的，但摔跤真的是团体运动，因为你在赛场上的表现取决于你的平时训练，而你平时训练的好坏，又取决于跟你一块训练的人的水平。看看一些好的摔跤队，你会注意到，多项国家冠军往往是同时取得的。一个拥有145磅（约66公斤）级国家冠军的队，往往在138磅（约63公斤）级、155磅（约70公斤）级上也有很好的表现，这是注定的。我们队一开始糟糕透了，2比14惨败，连教练都不想待下去了。可是我们团结得像一个人，整个队一起跑阶梯，一起训练，第二年就变成16比0了。那时候我就懂得个人离开团队将一事无成。”

一个人只懂得如何做事是不够的，还要学会如何做人。做事与做人，是硬币的两面。高调做事者，必须同时追求人际关系的和谐；低调做人者，也必须学会不避嫌怨，高调做事。每个企业都需要在业绩上出类拔萃的明星员工，但是他们绝不会喜欢以明星自居、摆明星谱的人。更不喜欢像鹦鹉一样逞口舌之利、说话多做事少的人。在老板的眼中，最重要的首先是团队整体的平衡，他不可能为了少数一两个人而伤害整个团队。即使是业绩再好的员工，如果处理不好和团队的关系，在团队中是个“刺头”，老板也只好“挥泪斩马谡”，先对团队有个交代。《菜根谭》有云：“雁飞过潭，潭不留影。”意思就是说，雁飞过了潭，只是在那一瞬间，它的影子会留在潭面上，一旦飞去后，潭面又恢复到原状。成熟的职场人，应该鞭策自己修炼到这种境界，要把自己的心思沉淀为深潭，任雁飞过，观其影而不为之动容，做到心知肚明，却不张扬。对待某些具体的事情，要看破其背后的真相，却不说破。达人心语不仅是面对上司，面对同事、下属也应该如此。眼里不揉沙子，肚子里藏不住话的人成不了大事，锋芒毕露，大喜大悲的人也是职场里毫无城府的小卒。

自动自发，全力以赴

食人俸禄，本应该为人分忧，一个不能够让老板省心的下属怎么会让他感到满意呢？所以，职场人应该事事给上司一个干脆明确的答复——“我立刻去办”。“我立刻去办”是最有责任感的态度，能够使吩咐你去办事的上司觉得他无须再为此事挂虑，因为你很快就会为他搞定。如果你的回答支支吾吾，好像你完全不知道应该怎样去处理，那么你的老板即使把事情交给你办，也会放心不下。陈华和蓝云同在一家连锁超市做事。她们的年龄一样大，同一年入职，可是蓝云很快就加薪升职了，而陈华仍然一直在原地踏步。部门经理在评价她们的时候，用了一个具体的例子：“我派她们去批发市场了解蔬菜行情，看看有什么可采购的，因为超市的库存已经不多了。陈华回来告诉我，有卖土豆的，有卖西红柿的。我问有多少，她不知道，就又跑到市场上问了回来。我问价格是多少，她又不知道，只好第三次跑到市场问出了价钱。蓝云却有着完全不同的表现。她从批发市场回来之后交给我一个简单的调研报告，上面清清楚楚写着有多少人在卖土豆、多少人在卖番茄，价格分别是多少，总量大概有多少。她还带了样品回来，标明是哪一家的，以方便采购人员直接联系货源。蓝云把我可能问到的问题都想到了，把有用的数据也都记录清楚了，说明她已经完全能够胜任一个管理者的职责，我当然要提拔她。”

其实，在这个故事里，部门经理只是用一种含而不露的方式在考察陈华和蓝云。很多时候，不是没有机会，而是诸多机会摆在人的眼前，有的人能够伸手去抓，而另外一些人看不出来。“自动自发”就是看你会不会伸手去抓机会。哪个老板会整天对下属耳提面命“你好好工作吧，我要提拔你”？机会都得当下属的自己全力以赴去争取。Ann在一家外企担任部门经理的助理，虽然职位不算太高，但是前后获得两次加薪、一次高额奖金、一次国外培训机会和一次出国观光的机会。这对一个工作经验只有三年的人来说算是颇为丰厚的回报了。Ann的窍门就是主动做事，赶在领导发话前行动。Ann的工作职责之一就是为老板安排行程。起初，她觉得这个工作很简单，不就是把所有的工作列在一张表格里吗？她一边感慨“老板的工作真多”，一边密密匝匝地编写着老板的日程表。可是，敏感的Ann察觉老板的脸色越来越难看，每次接到Ann安排的日程表都眉头紧锁。Ann凭直觉判断，这可不光是“工作太多”的缘故，难道是自己的日程表有问题？为此，不等老板发言，Ann赶紧去找公司里的前辈请教。有一位工作多年的助理告诉她：并非将所有的会议、拜访等时间填进时间表就了事了，身为老板的助理，你要懂得分辨事情的轻重缓急，以及处理它们所需要的时间。然后，把它们分类整理到时间表里，既要让老板有休息时间，又要让他充分利用好每一分钟。工作表的安排直接影响到工作效率，只有便捷高效的日程安排才是老板最满意的。Ann听了之后很受启发，开始专门研究如何帮老板制定省时省力的日程安排。她将老板的工作加以分类，会议安排在上午10：00-12：00，因为接下来有午餐打断，较不易拖拉；重要客户来访，要给大块的时间，如下午4：00-5：30，必要时还可接续至晚餐时间；每周安排两个下午给他思考或阅读相关书报，为公司思考最好的政策做法；同仁求见则视谈论主题，安排零碎的或可完整讨论的时间。果不其然，这样调整之后，老板的效率大大提高了，他脸上的“愁云”消失不见，还非常满意地表扬了Ann，当着很多部门同事的面夸奖她是“得力干将”，让部门的人向Ann学习。

想想看，若是Ann没有及时调整自己的工作方法，而是任由老板的“黑脸”继续下去，等到老板冲她发飙的那一天，Ann可就要“吃不了兜着走”了。正是因为她积极主动，及时调整了自己的工作方法，才帮老板解决了难题，有了以后的褒奖。达人心语不要等你的老板找你，那样就太迟了。永远要积极主动找活儿干，经常反省自己哪里做得还不够好。要做到全力以赴，才能问心无愧。

热忱负责，勇于承担

对工作没有热情的人，每天都是在重复前一天，心中会有越来越多的厌倦和不满。相反，如果心中充满热情，去工作就像去约会，每完成一项任务都能学到很多新东西，把自己提升到一个新高度。前者是可有可无的职场螺丝钉，后者才有可能在日后的工作中“挑大梁”。松下幸之助很小的时候就开始了他的打工生涯。13岁时他进入一家名为五代的自行车店当学徒，当时的松下对这份工作充满了热情，他非常认真地去做每一件事，希望老板能看到自己的努力，允许自己独立销售一辆自行车。但是，在19世纪初自行车是高档品，老板哪放心让一个小孩子独立卖货，所以松下一直都没有如愿，顶多是跟着伙计去送车。没想到，有一天机会竟然来了。有一位客户打来电话来想看一辆自行车，要求五代派人给送过去。可是，店里的伙计都被老板派出去了，只有松下一个人留在店里，考虑到对方要的很急，又不想错过这个销售的机会，老板犹豫了一下，还是派松下送一辆自行车过去，松下一听心里乐开了花，听过老板的嘱咐后，他兴致勃勃地把自行车送到了客户那里。送到地方后，趁对方仔细看自行车的时间，松下抓住机会认真地给对方讲解起来，客户吃惊地看了看他，然后笑了，因为他只有13岁，人家根本没有把他当做正规的销售人员看待，只认为他是个孩子。最终，客户被他的精神所感动：“你是个好孩子，也很敬业，看在你的分上，我决定买下这辆自行车，不过你得给我打九折。”真的？松下一下子兴奋起来，顾不上回话，马上就跑回店里，把客户的意思给老板传达了一遍，可老板却说：“打九折不行，九五折还可以。”松下不想失去这个好机会，尽力想说服老板：“请不要说九五折，就以九折卖给他吧。”话没说完眼泪竟然夺眶而出。老板不知道他怎么突然哭了，感到意外。正在这时，客户派人来到店里打听情况，看到了松下在哭，就询问怎么回事。老板说：“这个孩子非要我给你们打九折，说着说着就哭了起来。”来人听后，被松下的这种精神感动了，立刻回去告诉了客户。客户感叹地说：“这是一个多么可爱，多么敬业的孩子啊！看到这个小学徒的分上就按九五折买下吧！”就这样，松下完成了他独立销售一辆自行车的愿望。自此后，松下在老板心目中不再是一个只能打下手的小孩子，看他的目光也有了些赞许，认为他从小就愿意认真做事，长大之后必然是可塑之才。

一个职场人心理成熟与否，关键就是看他的心里是否有担当。能够顾全大局、懂事明理的职场人是所有老板都欣赏的人。20世纪90年代末期，韩国国内企业界流行着一种“大企业大制造”的认知，三星集团就是这种思想的拥护者之一。当时，韩国国内的汽车产业规模已经很成熟，产能已经过剩，但三星总裁李健熙仍然在汽车业务上投资了数亿美元。市场很快就给了他当头一棒：三星汽车公司运转不久后就债台高筑，不得已在2000年被法国雷诺汽车公司以低价收购。这个错误的决策给三星造成了巨大损失，李健熙本人也因此一度被投资者批评为一个“失败的管理者”。韩国媒体更是毫不留情地批评说，三星汽车公司的建立“不仅是个盲目的决策，也是官僚主义管理体制的一次失败”。更有一些偏激的观察家指责李健熙自从1987年下半年接替他父亲成为总裁后若干年内“一事无成”。面对巨大的舆论压力，李健熙勇敢地承担起了责任。经过思考后，他一次性捐献出20亿韩元的个人财产，用来承担投资汽车领域失败的责任。这个公告经媒体报道出来后，投资者都沉默了，那些不安地等待裁员消息的员工们心藏感激，眼含泪花，《财富》杂志更是撰文称赞李健熙是“为错误的投资决策承担责任的CEO”。从失败的汽车计划退出之后，李健熙马上实施战略改革，为他的行为所激励，部下们齐心协力，努力工作，很快使三星在电子产品领域变大变强，在整个三星集团的业务收入中，电子产品占据了公司的37%。在移动电话市场，三星电子的市场份额迅速从6.2%增加到现在的9.6%，手机在北美的销售收入甚至超过了诺基亚公司，品牌号召力被视为等同于索尼。

李健熙坦率面对错误，勇敢地收拾自己的“烂摊子”，不仅没有丢面子，反而赢得了喝彩声。任何一个人，上至CEO，下至基层员工，都应该有所担当。在工作中，你不应该是一个完全被动的角色，而是一个主动做事的人，职场是你的战场，在“战场”中漂亮地完成工作，是一个职场人最高的荣誉。达人心语工作永远不会辜负你，即使短期内工资不高、职位不高，却能积累更多的经验和人脉，这些都是无形的财富，千金不换。

不找借口，尽心尽力

在职场中，上司永远需要那种想尽办法去完成任务、不为失败找借口的人。一家全球500强公司的CEO说过这样一句话：“对没有借口，专注于执行的人，我愿意为他付出他想要的待遇。”所以，如果你想在职场大展宏图，得到上司的赏识和提拔，先记住四个字：没有借口。

没有借口体现的是一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完善的执行能力。西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，不知道”和“报告长官，没有任何借口”。除此之外，不能多说一个字。没有任何借口，应该是每个员工的工作基本准则。美国电影《时尚女魔头》在国内热播后引起了强烈的反响，故事中杂志主编“刁难”下属的手段简直是“残忍”，她对下属的要求就是：你必须做到，不管用什么方法。开始，那位助理被折磨得简直要发疯，辞呈差一点就递上去。但是编辑部的一位前辈告诉她：你没有资格挑剔上司，作为下属，你的工作就是执行。那位新人茅塞顿开。后来，主编命令她想方设法弄到《哈利·波特》尚未出版的手稿给自己的女儿看。这个要求看起来不可思议，但是，助理硬是给完成了！她终于被挑剔的上司调教成为一位“无所不能”的助理，在职业道路上有了质的飞跃。后来她再去其他报社应聘时，这段经历成为她的议价资产。

这就是执行的力量。完美无缺地执行老板的命令，竭尽全力让工作完成到最好，不但能够赢得老板的赏识，成为你加薪晋升的砝码，更重要的是能够锻炼你自己克服困难的能力。在一次又一次“看似不可能”的任务执行过程中，你逐步学会与人沟通交流、寻找解决问题的途径，无形当中你的思路就开阔了，口才也得到了提升。

可惜，很多人不明白这个道理，总在找各种各样的借口为自己办事不力开脱：“那个客户太挑剔了，我真的无法说服他。”“我没有在规定的时间里把事情做完，是因为同事的不配合，还有……”“天哪！我压根就没学过这些东西。”

借口就如空气一般无处不在，只要你想找，顺手就可以拈来。为什么有些人可以在众多上班族中脱颖而出？重要的一点就是全力执行，不找借口。没有任何借口地去完成上司交代的工作是职场人基本的工作准则。台湾的证严法师说过一句话：“做，就是对的！不做就永远是错的！”是的，去做了虽然不一定能成功，但是你不去做，连成功的可能性都没有！达人心语人们容易将自己的困苦归咎于命运、经济状况，甚至是行星的位置，就是不肯直面现实，找出自己的责任并予以承担。殊不知，在一系列搪塞敷衍的同时，成功也渐渐远去了。因为在推卸责任的同时，也丢掉了总结经验教训、成长进步的机会。

不断学习，让自己更加优秀

从诞生之日起，学习就成为整个人类及其每一个个体的一项基本活动。从幼年、少年、青年、中年直至老年，学习将伴随人的整个生命历程并影响人一生的发展。学习不仅是人谋生的手段，更是生存的需要。

先贤庄子曾说：“吾生也有涯而知也无涯。”现代社会的知识寿命大为缩短，个人用十几年所接受的知识会很快过时。如果不再学习更新，马上就会进入所谓的“知识半衰期”。

据统计，当今世界90%的知识是近30年产生的，知识半衰期只有5至7年，而且，人的能力就像电池一样，会随着时间和使用逐渐流失。因此，人们的知识需要不断“加油”“充电”。

当今时代，世界在飞速发展，知识日新月异，要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。就以现代社会的老人为例来说，也得学会如何使用洗衣机、微波炉甚至是电脑，不然发现自己都不会做家务了。

终身学习这方面，很多名人都是榜样。华人首富李嘉诚每天晚上都看书学习，这个好习惯已坚持下来几十年。美国标准石油公司的第二任董事长阿基勃特，刚进入公司时被不为上司所赏识。一开始，为了扭转这种局面，他付出了很大的努力，但一段时间后，他放弃了，感觉自己在这家公司不会有什么前途了。他气馁地对朋友说：“老板并不把我放在眼里，改天我看见他，要当着大伙的面对他说辞职不干。”朋友听完后，想了想，对他说：“对于这个公司，你把所有的业务都完全弄清楚了吗？对于你们老板做国际贸易的窍门都搞通了吗？”“哪能呢，当然没有。”他摇了摇头。“这就是了，你们的老板我了解，他不光看重一个人的工作态度，还相当注重一个人的工作能力。我建议你把公司的贸易技巧、商业文书和公司运营完全搞通，甚至连如何修理复印机的小故障这种小事都学会。其实一个公司是你免费学习，提高能力最好的地方。等到你什么都搞懂了，在这个公司老板如果对你还不满意，你就可以一走了之了。”听了朋友的一席话，阿基勃特沉默了很久。他开始将心思用在公司营运的各个环节上，默记偷学，常常在下班之后还留在办公室研究商业文书。两年的时间很快就过去了，朋友见到阿基勃特后问他：“你现在学到许多东西了吧，还有辞职的想法吗？”“一点也没有，最近半年来，我发现老板对我刮目相看，特别是将营销环节的主要工作也交给我了，我得好好干下去。”由于受到重视，阿基勃特干劲十足，他在公司重要的工作岗位上全身心投入，想方设法打造公司的声誉。其中最出名就是他总是在自己名字下方写上“每桶4美元的标准石油”的字样，在外出洽谈业务需要签名时，在书信及收据上，即使在旅店住宿签名，他也不会忘记这样去做。久而久之，“每桶4美元”就代替了他的真名。这件事是如此之影响深远，以至于从不单独邀人进餐的公司董事长也在为他努力宣扬公司的声誉而击掌叫好的同时，破例邀请他共进晚餐。就这样，他在竭尽心力打造公司声誉的同时，不知不觉中也造就了自己。后来，他成了这家公司的第二任董事长。

老话说：“活到老，学到老。”这在今天已经远远不够。比尔·盖茨就讲过一句话：在21世纪，人们比的不是学习，而是学习的速度。未来社会的竞争，将会从人才竞争转向学习能力的竞争。作为现代人，应该转变一纸文凭定终身的旧观念，树立终身学习的全新理念，并做到在学习中工作，在工作中学习。真正实现自我完善、自我超越，否则只会被社会无情地淘汰。达人心语美国前任总统克林顿说：“在19世纪获得一小块土地，就是起家的本钱；而21世纪，人们最指望得到的赠品再也不是土地，而是联邦政府的奖学金。因为他们知道，学习一切就是掌握了一把开启未来大门的钥匙。”

顾全大局，不强出风头

上述场面并非虚构，而是全世界从NBA球星到球迷无人不知、无人不晓的“吻屁股佳话”。人们在笑着“传送”这个“佳话”的同时，感想更多的并不是“吻屁股”本身，而是妄自尊大、口出狂言之祸。马谡是谋士马良的弟弟，自幼熟读兵书，却摄入的多消化的少。在得到诸葛亮的赏识后，养成了自高自大、动辄口出狂言的脾气。建兴六年（228），诸葛亮出师北伐，想到了咽喉之地街亭必须派重兵留守，便问：“谁敢引兵去守街亭？”言未毕，马谡毫不犹豫地抢言：“某愿往。”当孔明指出街亭要地易攻难守时，马谡却不屑地说：“某自幼熟读兵书，颇知兵法。岂一街亭不能守耶？”其狂妄自大、骄傲轻敌的思想已暴露无遗。当诸葛亮委婉地指出对手非同小可、难以胜之时，马谡更是口出狂言，不仅把对手贬得一文不值，还以全家性命为担保立军令状，自信得已经失去了理智。结果呢？因为指挥无方，致使蜀军溃败，诸葛亮不得不忍痛挥泪斩马谡。

马谡仓促领下任务，正是因为他没从全局着想。诸葛亮一再强调街亭的重要性，为了逞能，马谡接下差事，最后自己兵败不说，更造成了蜀军元气大伤，不得不由进攻改为防御局面。个人强出头的危害可见一斑。像马谡这种强出头的人并不少见，比如A君：“有事你言语，在这一带，没有哥们儿办不到的事！”如B君：“牛什么牛？我只要一个电话，就能让你在这行混不下去！”又比如C君：“别跟我提什么风险，我的字典里永远没有‘失败’二字！”不得不承认，这几位仁兄都不同程度地在吹着牛皮，心里其实半点儿谱都没有。职场中最忌讳的就是这种人，领导最烦的就是这种人！达人心语不要为了表现自己而揽下不能胜任的任务，那样非但会压垮自己，还会耽误正事，影响团队的利益。职场不是逞个人英雄主义的地方。

学会合作，彰显集体力量

2那样简单。两个人协力的结果，可能3倍甚至5倍于一个人的力量。相反，如果互相不协力，效果可能是0。

一个组织，汇集诸多不同的成员，他们占据不同的位置，各司其职，相互补充，才能从团队活动中受益。比如狼群：狼群实际上是一个父系氏族，每一群体都是以一头最强壮的雄狼为首领，负责组织和指挥打猎，其他狼各司其职。因此，狼群从不毫无目的地追逐或骚扰猎物。正是有了这样密切的配合，狼的组织才会惊人的高效，它们捕猎的成功率多在90%左右。这种高效率，不是因为狼的凶狠，而是来自狼群的每一个成员都清楚地知道，合作才有成果，有团队才有自我。

职场人要向狼学习，既然走上了工作岗位，就要不断增强自己的团队意识。单枪匹马得不了天下，必须跟“兄弟连”一同战斗，才有好前程。《水浒传》有108条好汉，《西游记》也不是唐僧一人取经。双桥好走，独木难行。一人单挑，匹夫之勇，难以成大事。职场人想做成“大事”，光靠自己是不行的，必须依靠或者是借助别人的力量。身在职场，你就要学会借助团队的力量。一家大公司招聘高层管理人员。王宏等九个人历经了重重的笔试、面试之后，幸运地进入了最后一轮“实战测试”。为了确保成功和考验出大家的综合实力，公司老板决定亲自把关，设制试题。“我看了你们所有的详细资料和之前的考试成绩及评价，”老板笑眯眯地对大家说，“很显然，你们都很优秀。可是公司只需要三个人，所以你们还得接受考验，争取在最后的考试中胜出。这次考试的内容是这样的：我把你们九个人随机分成三组，第一组的人会去调查婴儿用品市场，第二组的人会去调查妇女用品市场，第三组的人呢，则会去调查老年人用品市场。相关的材料可以到秘书那里领取。三天之后你们各自把自己所做的市场分析报告交到我这里。”三天之后，九份市场分析报告准时放在了老板的办公桌上。老板仔细看完之后，站起身来，与王宏所在的第三组成员一一握手，然后祝贺道：“恭喜三位，你们被录取了！”随后，老板解释了原因。原来，每个人从秘书那里拿到的资料都是不同的，分别是对婴儿、妇女和老年人用品市场的过去、现在和将来的分析。要想做出一份翔实、完整的调查报告，没有其他队友的配合和帮助是不可能的。很遗憾，第一组和第二组的人都没有意识到这一点，拿到资料后就匆匆忙忙地开工了，没有想到与队友碰头。而王宏拿到资料后，首先就是跟自己小组的成员通了气，三个人很快发现了资料里暗藏的秘密，于是互相借用资料，使自己的报告做得很完整、很到位。他们赢就赢在了团队意识与合作精神上。

既然来到同一个单位，大家就是一个团队里的队友，你必须明白合作是团队成功的基础，团队的成功才能实现你的成功。所以，你要树立团队意识。

大雁就是一个优秀团队的典范。它们飞行时都呈V形。为首的雁在前面开路，能帮助两边的雁形成局部的真空。大雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。团队的合力产生了一加一大于二的倍增效果。

个人到了单位，就是孤雁进了雁群。你想飞得高、飞得远，要学会借助团队的力量。要是你不按常规出牌，搅乱了雁阵，大家都飞不远；相反，如果你懂得如何利用他人的力量，便可“好风凭借力，送我上云霄”。达人心语雷锋说：“对待工作要像夏天般火热；对待同志要像春天般温暖。”身在团队之中的你，多半要跟团队同舟共济、同呼吸共命运。所以，只有真诚待人，与同事和睦相处，时刻牢记“团结”二字，才能立足本职，在职业生涯中获得长远发展。

热爱公司，培养主人翁意识

员工是企业的一分子，员工走出公司后的一举一动，无不在外人的眼中影响着企业的形象，员工的形象也就是企业的形象。特别是在客户的眼里，员工的实力就是企业的实力，员工的精神面貌就是企业的精神面貌，因此，员工的谈吐影响着企业的信誉。而对企业来说，信誉跟利益是直接挂钩的。所以，想做企业的优秀员工，就要心系单位，维护自己和企业的良好形象。

不管是在工作时间之内，还是在工作时间之外；不管是身在公司，还是出门在外，作为企业的一员，都要在心底自觉地有一种与企业“同荣辱，共患难”的使命感。有一位名叫布莱恩·克莱门斯的年轻的工程师在美国新奥尔良市的考克斯有线电视公司中任职，他的工作地点是在郊区。有一天早上，布莱恩正在一家器材行里购买木料。正当他等待切割木料的时候，突然听到有人在抱怨考克斯公司的服务差劲极了。一开始，他并没有太在意，但那个人越说越起劲，围观的人也越来越多。布莱恩应该怎么办？当时他正在休假，家里一堆事都在等着他去做，老婆也在家里等着他回去。周围也没人知道他在这个公司上班，他也没有穿公司的制服，大可以装作没听到，买完木料后自行回家。可是布莱恩却走上前去说道：“先生，很抱歉，我听到了你对这些人说的话。我在考克斯公司工作。你愿不愿意给我一个机会改善这个状况？我向你保证，我们公司一定可以解决你的问题。”看得出，所有人脸上的表情都非常惊讶。布莱恩礼貌地对大家笑笑，走到公用电话旁，打了个电话回公司，说明了情况，公司立即派出修理人员到那位顾客家中去等，帮顾客把问题解决，直到他心满意足。后来布莱恩还多做了一步，他回去上班后，还打了个电话给那位顾客，确定他对一切都心满意足。事后，布莱恩受到了公司负责人的高度赞扬，并号召公司全体员工向布莱恩学习。

布莱恩以一个工程师的身份直接面对顾客，用他的热心和诚恳赢得了顾客的谅解，更重要的是，维护了企业的形象，捍卫了企业的尊严。这样的员工势必成为企业的明星，老板赏识的红人。

解决客户提出的问题，消除客户的不满情绪，不但有助于企业树立良好形象，你也可以在这个解决矛盾的过程中发现很多重要的信息。客户发脾气也好，抱怨也好，肯定是对产品的某个方面不满，你在帮助他们解决困难的同时，也要学会用积极的眼光去看待这些负面情况，从中提炼出有利于企业的消息。把这些信息反馈给上级领导，你很可能就此为公司赢得了市场先机。在三星这个家族企业里，有位著名的“猪博士”，他尽职尽责养猪的故事成为一代又一代三星员工效仿的典范。崔基淳当初以小学学历进入三星工作，多年后晋升到主管经理的高位。后来，崔基淳受命管理三星下属的一个自然农园。农园里养了几千头猪，如何饲养、如何处理猪粪都需要崔基淳来决定。他是做高层主管的，哪里懂得养猪！但是为了把工作做好，他一头钻进了养猪研究之中，为“养猪事业”几乎要贡献“自家性命”。当时在农园流传这样一句话：“崔常务爱猪爱得发了疯，干脆搂着猪睡觉。”尽管这是一句笑话，但后来他成了养猪专家却是事实，他不但掌握了喂猪的技巧，还在农园里种植了几千棵树，用猪粪给树施肥。原本荒芜贫瘠的农园在他的开发下绿意葱茏、生机盎然。崔基淳因此赢得了“猪博士”的称号。人们都说：“如果像他那样干活儿，没有干不成的事！”

现在，无论在亚洲还是欧美，店铺里都充斥着三星电视机、三星电话、三星等离子显示器、数码音乐和视频播放器等商品。据美国《商业周刊》调查，三星2000年品牌价值为52亿美元，2001年上升至64亿美元，2002年上升至83亿美元，2003年则达到了108亿美元，连续两年成为全球品牌价值提升最快的公司。这巨大的成就，正是从上到下的三星人的责任心一点一滴凝聚而成的。

一个结构严整、政令通行的团队就像是一个健康的身体，团队领袖充当大脑的角色，基层员工是各个器官部件，中层干部则是神经传导系统。当大脑发出指令后，神经传导系统马上将指令传达到肢体器官，人才能正常行动、吃喝拉撒；反过来，哪个器官出了问题，胃饿了，肠子胀气了，或者是手痛脚痛了，神经系统又把这些信息反馈给大脑，让大脑作出相应的裁决，吃饭，休息，或者吃药。每个器官、每一根神经都有其特定的功能，胃无法代替肺呼吸，耳朵不能代替鼻子出气，所以，只有各尽其责，才能让躯体维持正常的生理运转。同样，在一个团队里，不管你是医生还是护士，将军还是士兵，经理还是销售员，你都肩负着相应的责任，都是团队中的一分子。只有每个人充分意识到了自己的责任，努力尽到了自己的责任，做好了自己的本职工作，才能让整个团队显现出最大的光彩。达人心语有些人从一线员工到公司老总，只用了三五年的时间。谁说公司不是你的？这是心态问题。把自己当成“主人”来思考、做事，老板也会待你亲如一家。

第三条　积极主动重细节，完善自我再登攀

时代在不断前进，职场环境也在推陈出新，职场人就必须积极迎合时代发展的需要，完善自我，勇攀高峰。在踏实做事的基础上，不断思考，及时充电，查缺补漏，让自己跟上企业发展的脚步。不要说太累，怕累的人是没出息的；不要说太忙没时间学习，你会逐渐落在人后；不要说你已经是“老手”了，你的身后有一大帮年轻人马上就要超过你了。时不我待，职场人只有追求精益求精，才能让自己立于不败之地，永远不被淘汰。

忠诚做事，奠定职场立身的根本

在职场选择多样化的今天，“忠诚”这个字眼似乎越来越不受年轻人的青睐，“跳槽”二字成为挂在人们嘴边的口头语。但是事实证明，“忠诚”在用人方的心目中有着经久不衰的地位。一个男人可以容忍妻子的野蛮，却不能容忍她的背叛；一个将军不害怕敌军的强大，却害怕情报的泄露；一个公司可以原谅员工的工作失误，绝不会原谅员工卖主求荣。无论社会怎么变化，忠诚永远是做人之根本。

不管你的能力如何，对待老板、企业首先要有足够的忠诚。有了这个条件，不管你现在的地位在公司是多么低下，也将有机会得到老板的器重。一外商独资企业高薪招聘技术总监，考卷里面有这么一道题：“您所在的企业或曾任职过的企业经营成功的诀窍是什么？技术秘密是什么？”很多应聘者为了展示自己有才华，奋笔疾书，洋洋洒洒，将考卷答得满满的。唯独一位从工厂下岗的高工，手中的笔迟迟落不下去。多年的职业道德在约束着他：厂里的数百名职工还在惨淡经营，我怎能为了自己的饭碗而砸大家的饭碗呢？他思前想后，最后挥笔在考卷上写下四个大字：无可奉告！招聘的结果出乎意料，此高工被外资企业聘用，而且签订终身合同。因为那道考题考的是人的道德和气节，任何时候，任何单位，都不会用“卖主求荣”的小聪明者。

忠诚的力量无处不在，凡是取得成功的人士最终都是人格的成功。在沃尔玛总部，一位名叫琼·凯利的女士凭借忠诚带来好处的故事让好多同行大为艳羡。凯利20岁就进入沃尔玛分店工作，负责处理货物索赔事项。当时，沃尔玛为员工提供的福利待遇与其他同行业比较起来是没有优势的，所以凯利的家人和朋友都劝她“另谋高就”，哥哥甚至为她找了一个工资更高的工作单位。但是凯利觉得，既然选择了这家企业，就应该好好干下去。后来，沃尔玛推出了“利润分享计划”，就是每个员工都可以自愿参与，以股份的形式参与到企业中来，然后在企业的总收益中得到分红。凯利对自己的企业充满了信心，当别人都在犹豫的时候，她义无反顾地响应了这项计划。没过几年，她的利润分享数字就变成了22.8万美元，她的职位也从原来普通的员工晋升到经理。凯利很庆幸坚持了自己的意见，更加对企业忠心耿耿、尽职尽责。

洛克菲勒曾经说：“我不同情那些失去工作的人，他们总是为了一些没有任何意义的事情而把一份非常有前途的工作搞砸，他们的目光只能看到一米远的地方。”洛克菲勒说的“没有任何意义的事情”就是员工在工作中表现出来的游移不定、斤斤计较的浮躁心理。很多人并不是在用心做事，而是在盘算这些问题：这个公司某些地方我实在是不喜欢；这个公司的待遇太差；这个公司没有我发展的空间；我到其他的地方可能会有更好的前途……有了这些想法，就这山望着那山高，自然无法好好干工作了。

相反，如果抱着“干一行，爱一行”的决心在这个企业干下去，对公司忠诚，你就不需要分神去想“没有任何意义的事情”，而是集中精力做本职工作。这样才会在岗位上做出成绩，得到老板的赏识，求得好前程。达人心语企业在选人的时候常以忠诚为第一标准，即使你的能力稍微不足，老板也会因为你对企业和工作的忠诚而信任你、重用你。因为能力不足可以培养，而忠诚却是与生俱来的品质。

主动揽差，更好地锻炼自我

这段对话告诉我们一个道理：企业用一个人，仅仅“物有所值”是不够的，必须“物超所值”才行。如果你希望老板给你加薪300元钱，你要先问你自己有没有做3000元钱的事？只要你做到3000元钱的事，老板给你加300元是非常容易的事。假如你只做200元钱的事，有什么理由要求老板为你加薪？假如你不愿意多做一点，老板感觉不到你有3000元的价值，为什么要用你？

职场最欢迎个人性价比高的人。什么意思？简单说，就是一个人抵得上几个人，手脚勤快，眼里有活儿，吃苦在前，享受在后。只管专心做事，不刻意计较报酬，实际上，最后公司都是不会亏待你的。在20世纪90年代初，有一部热播的电视剧，名为《外来妹》，讲的是几个穷山沟出来的姑娘到大城市打工的故事。她们都在工厂做工，参加的是流水线作业，每个人都有固定的位置，要给流水线传过来的工件上螺丝。有这么一个片段，讲一个女孩要去洗手间，就跟她老乡小云说：“我很快就回来，你替我一下。”于是，小云就一人兼顾两人的活儿，忙来忙去。正在这时，工厂老板来了。他一眼就发现小云在作业线上走来走去，按制度，这是违反车间规定的，于是叫住了她，问她缘由。老板批评她违反了规定，小云不服气地说：“我只是帮帮她，又没有耽误自己的事！”老板就问她，除了会上螺丝，还会做什么。小云回答，什么都能干。于是，老板又给她一份抄写的差事。小云先是给作业线上传过来的工件上螺丝，做得又快又好；在等下一个工件的间隙中完成抄写任务，她竟然还写了一笔好字！这下子可乐坏了老板，他认定这个小云肯定能培养成人才，于是把她调离枯燥呆板的生产车间，委以更重要的任务。后来，小云一步一步高升，最后从最低级的打工妹变成了企业老总。而跟她一同来到大城市打工的姐妹们，都湮没在了茫茫的失业大军之中。

这就是一个典型的高性价比员工受重用的例子。凡成就大事者，必先从小事做起，这是职场成功的通用原则，无一例外。一个员工，主动干活，能一个人干几个人的活儿，就是老板最喜欢的红人。达人心语如果你还没有充裕的资金储备，没有雄厚的人脉资源，没有足够的阅历，没有敏锐的市场敏锐性，就应该踏踏实实在职场中接受考验，多做多学，多动手多动脑，努力提升自己的实际动手能力，为以后的升职加薪捞足资本。

消极等待永远没有阳光

职场中人，对待机会的态度大致可以分为两种。一种是积极争取，摩拳擦掌“时刻准备着”；一种是消极等待，怨天尤人，不思改变。命运是很公平的，对待前者，它会给予慷慨馈赠；对待后者，再好的机会也是浪费。《人生就像一顿自助餐》中讲了这么一个故事：一位老人从东欧来到美国，在曼哈顿的一间餐馆想买点东西吃，他坐在空无一物的餐桌旁，等着有人拿餐单来为他点菜。但是他等了很久也没有人来，直到他看到有一个女人端着满满的一盘食物过来坐在他的对面。老人问女人怎么没有侍者，女人告诉他这是一家自助餐馆。果然，老人看见有许多食物陈列在台子上排成长长的一行。“从一头开始你挨个地拣你喜欢吃的菜，等你拣完到另一头，他们会告诉你该付多少钱。”女人告诉他。老人说，从此他知道了在美国做事的法则：“在这里，人生就是一顿自助餐。只要你愿意付费，你想要什么都可以，你可以获得成功。但如果你只是一味地等着别人把它拿给你，你将永远也成功不了。你必须站起身来，自己去拿。”

人生是一顿自助餐。自助，就意味着你要靠自己，要主动出击，寻找机会。成功固然需要机遇，但是幸运女神不会垂青于守株待兔的人。

在生活中，我们常常看到这样的例子：两个人一同大学毕业，但是几年后，两个人的境况却有天壤之别；我们也常常看到一些成功者和失败者的例子：有人满腹才华却无出头之日，有人却能大展身手、游刃有余……才华固然重要，但是，才华不等于成功。成功还需要自己去打拼、去争取、去营造。史泰龙是好莱坞票房收入数一数二的大明星，在全世界拥有众多粉丝，但是很少有人知道他的成功道路有多曲折。他的父亲是个赌徒，母亲是个酒鬼，父亲赌输了，打完母亲再打他；母亲喝醉后，同样也是拿他出气。他在拳打脚踢中渐渐长大，刚上到高中时他就辍学在家，在人们鄙夷的目光中，开始寻找自己的出路。最后，他决定当演员，去分享好莱坞这块美味“大蛋糕”。可他，哪里又有当演员的条件呢？相貌平平，又无天赋，再说他也没受过什么专业训练。然而，决心已下，他相信自己能吃世间所有的苦，于是，便开始了自己的“演员”之路。史泰龙来到了好莱坞，找明星，找导演，找制片，找一切可能使他成为演员的人恳求：“给我一个机会吧，我一定会演好的！”情理中，他一次又一次地被拒绝了，但他并未气馁。他知道，失败一定是有原因的，每被拒绝一次，他就认真反省、检讨、学习一次……然后再度出发，寻找新的机会……为了维持生活，他在好莱坞打工，干些笨重的零活。两年一晃而过，他遭到了一千多次拒绝。面对如此沉重的打击，他暗自垂泪。难道真的没有希望了吗？难道赌徒酒鬼的儿子就只能做赌徒酒鬼吗？不行，我必须继续努力！他想到，既然直接做个演员的道路如此艰难，那么，能不能换一种方法呢？他尝试着“迂回前进”：先写剧本，待剧本被导演看中后，再要求当演员。毕竟如今的他已不是初来好莱坞的门外汉了，有两年多的耳濡目染，每一次拒绝都是一次学习和一次进步……他大胆地动笔了。一年后，剧本写了出来，他又拿着剧本遍访各位导演：“这个剧本怎么样？让我当主演吧！”剧本还可以，但是让他这样一个无名之辈做主演，那简直就是在开天大的玩笑，于是，他再次被拒之门外。面对拒绝，他不断地鼓励自己：“不要紧，也许下一次就行，再下一次……”在他遭到1300多次拒绝后，一位曾拒绝了他20多次的导演对他说：“我不知道你能不能演好，但你的精神让我感动，我可以给你一个机会。我要把你的剧本改成电视连续剧，不过，先只拍一季，就让你当男主角，看看效果再说；如果效果不好，你从此便断了当演员的这个念头吧。”为了这一刻，他已做了三年多的准备，机会是如此宝贵，他怎能不全力以赴？三年多的恳求，三年多的磨难，三年多的潜心学习，让他将生命融入了自己的第一个角色中。幸运女神就在那时对他露出了笑脸。他的第一季电视剧创下了当时全美的最高收视纪录——他成功了！

天下没有白吃的自助餐，史泰龙的“大餐”是他用汗水、泪水、血水换来的。他的健身教练哥伦布曾经作出如此评价：“史泰龙做任何一件事都百分之百地投入，他的意志、恒心与持久力都令人惊叹。他是一个行动家，他从来不呆坐着等待事情发生——他主动令事情发生。”这不正是“吃自助餐”的代表吗？

世事沧桑，物是人非，“是金子总会发光”、“酒香不怕巷子深”的年代正在悄然发生变化。在这竞争激烈、广告无处不在的年代，被动等待只会令你失去先机，逐渐被人淡忘。

如何在这世界上寻求一席之地呢？还是老人那句话：“人生就是一顿自助餐。只要你愿意付费，你想要什么都可以。”各种各样的东西摆放在那里，只要你有能力支付得起。可是，你如何能够支付得起你想要的东西呢？你必须站起身来，自己去拿。达人心语当你信心不足了，想想史泰龙。当你觉得撑不住了，想想那个打不垮的拳击手洛奇。人在年轻的时候总是有无穷无尽的欲望，这是好事。但是，除了欲望，更应该掌握满足欲望的方法。消极等待是没有“大餐”的，你必须自己去拿。

不断思考，寻找最好的解决方法

人们经常琢磨周末去哪里度假、年假去哪里旅行，甚至为一顿早餐而思考半天，并在这种计划过程中提前享受到了兴奋和喜悦。但是，却很少思考一下自己的职场生涯该如何度过。想想看，假如我们每天上下班途中需要花费两小时，工作8小时，那么，为了工作花费的时间就是每天10小时，超过了一天的三分之一！假如我们大学毕业，从24岁开始上班，上到60岁退休，就有36年的工作时间，也超过了生命的三分之一！人生三分之一的时间都用在了工作上，工作不值得我们动脑筋思考吗？英国著名物理学家卢瑟福，经常教导身边的人要学会思考。有一天深夜，他走进实验室，看见他的一个学生仍然伏在工作台上忙碌着。卢瑟福问道：“这么晚你不睡觉做什么？”“我在做实验。”学生答道。“那你白天做什么呢？”“在做实验。”“那你早晨也做实验吗？”“是的，教授，早上我也做实验。”卢瑟福问道：“这样一来，你用什么时间来思考呢？”其实这个学生就是现在很多年轻人的缩影。他们整天忙忙碌碌，但如果你问他们取得了什么成绩，他们可能答不上来。对他们来说，忙碌是他们必要工作的表现形式，如果不忙碌，好像就不是在工作。这就是做事不动脑、不思考造成的。很多事情，动了脑子，就会有更好更快的解决方法，反而是“节省”时间的。1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军，记者再次请他谈经验。山田本一回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。人们对他所谓的智慧迷惑不解。10年后，这个谜终于被解开了，他在自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米赛跑的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多千米的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。

山田本一简直是把“体力活”变成了“脑力活”！这就是思考的力量。每个人的能力和精力都是有限的，怎样把有限的时间投入无限的事业当中去？思考。善于用脑，灵巧地做事，你就会发现，锦绣前程就呈现在你面前。达人心语人生可以走直线，但是这条路线不会自己在人生的地图上冒出来，它需要你认真、理智地思考。所谓磨刀不误砍柴工，如果你计划得周详，剩下的事情就会水到渠成了。

管理时间，科学地完成工作计划

中国传统的手艺人讲究“慢工出细活”，意思是说，事情要慢慢做，保证质量。这在手工业为主的时代或许行得通，在高科技为主导的当今社会，恐怕寸步难行了。如今是一个高效的社会，想成功，速度是一个不可缺少的元素。别人都在以百米冲刺的劲头儿往前冲，你在后面慢慢悠悠闲庭信步，那肯定是要吃亏的。这已经是艾玛达的第四份工作了，她不明白为什么无论在哪家公司、从事哪一份工作，每到年底考核之后自己都会成为被淘汰的那个倒霉蛋。而与自己学历相当、资历相仿的南希，到现在都有了丰厚的业绩，而且有望得到进一步晋升。回首这一年的工作，该完成的任务自己都已经完成了，可是为什么还被炒鱿鱼呢？艾玛达找到了经理，希望经理能够为她解开这个谜团。经理对艾玛达说：“虽然你按时完成了每一项工作，但是这是每一名员工都应该做到的事情。与南希相比，她比你工作起来更加用心，更加努力。举例来说，整理会议资料是一件平常而又简单的工作，你可以在很短的时间内完成，南希也可以。但是，南希会将会议资料合理地分成几类，方便于上司开会时查找使用。记住，工作不仅仅是要保量，更重要的是保质。”还能说什么呢？艾玛达听完经理的话后，只能黯然地离开了公司。

其实，速度和质量并非水火不容，只要规划合理，计划得当，它们是完全可以兼容的。其中的关键在于你是否用心。很多常规性的工作，只要你动动脑筋，就可以占用你最少的时间做完，丝毫不影响其效果。小说《做单》里有这么一个例子。MBI公司大中华区总经理James，在公司里是个神话一般的人物，他在美国MBI仅仅做一年销售后就被公司破例送去哈佛读MBA，然后被派到香港后转到大陆。第一年做销售，第二年升任一线经理，第三年升任二线经理，当时的他还不超过30岁。伴随火箭般的提升，他的销售业绩也傲视群雄。他做一线经理的时候，业绩同比去年增长300%，做二线经理的时候，业绩同比增长200%，一年后转任三线经理，统管了MBI最核心的生意。这样的一个人是怎样安排时间工作的呢？书中详细地分析了他的24小时：“James很有效率，每天准时八点十五分到公司以后，马上打开电脑，开始工作。从开始那一分钟直到上午九点公司里的人到齐为止，他绝对不会因为任何原因中断自己的工作，他身边的人也已经掌握这个规律，很少有人在这个时间去打扰他。“一到九点，James会马上合上笔记本，和刚刚到来的同事到会议室开会。办公室最热闹的时间段是九点三十分到十点三十分左右，大家都在互相聊天。他会利用这个时间段，批发性地和很多人一起沟通，目的性很强。“午饭他很少在公司吃，都会和客户约好，尽量在离公司最近的饭店吃饭，返回的时间通常会错开大家午餐的高峰，既节约等电梯的时间，也减少工作被打扰的机会。“下午他一般会和大家开会，讨论计划，五点到七点的时间又是他的个人工作时间，他无论如何都会在七点准时离开办公室。“从公司到他家，路程大概四十分钟到一个小时，这个阶段他会在车里休息。八点到家后，老婆把饭菜做好，半小时吃饭，八点三十分，和老婆逗一会儿两岁的儿子到九点，再洗澡，九点三十分。他每天晚上九点三十分准时上线，一直工作到凌晨两点，准时下线。睡四个小时，早上六点起床，先处理昨晚的电子邮件，工作到六点三十分。他会吃早餐用二十分钟。六点五十分出门，早上不堵车，三十分钟到公司，七点二十分。他会到公司楼上的健身中心游泳，游到八点十分，再花五分钟到公司。八点十五分。”千万不要以为这是小说里杜撰出来的“完美”人物不值得效仿，恰恰相反，James非常具体地给我们展示了管理时间的最佳办法。小时候上学读书我们有课程表，到了什么时间就上什么课。书本按照课程表的安排准备就可以了，铃声一响我们就直接翻到哪本书的哪一页。

其实，上班以后也要学着给自己做这样一个“课程表”，只不过换了个说法，叫“日程表”。不管你一天有多少任务要完成，都要按照轻重缓急列到你的日程表里，然后严格执行就行了。达人心语已经成功的人也好，尚未成功的人也罢，共同的苦恼是时间不够用。有些人忙成了“空中飞人”，在国内飞来飞去都算少的，一周之内飞遍亚欧美的人绝不在少数。一个人连轴转也不过24小时，如何在极为有限的时间里做那么多事？这就需要我们合理安排时间，做到忙而不乱。学会了这一点，就能够以四两拨千斤。

学会总结，让自己去“糟”取“精”

成功者都是善于总结的。联想的董事长柳传志总结联想成功的基本经验是：搭班子、带队伍、定战略。同是军人出身的企业家——华为老总任正非把企业管理经验浓缩为一部《华为基本法》，使华为成为“专注做电信和IT产业的设备供应商”，这成为华为成功的基本经验。而经历过市场高峰和低谷的万科总结出：超过25%利润的事情不做。这令万科认认真真做产业，并成为中国市场上最具有竞争力的房地产商。难怪有老总亲自操刀，写了《学习万科好榜样》一文，成为企业家的热门读品。

做企业和做人有相通之处，就是用正确的方法论指导下一步的工作。这样的方法论从何而来？总结。古今中外，所有成功的人士都有着非凡的总结才能，他们把自己的经验教训都凝练为简单的三言两语，却地被后人奉为金科玉律。即便是小说诗歌影视剧中的一句台词，也可能因为寓意深刻而被世人竞相传诵，一句“不抛弃不放弃”、“好好活就是做有意义的事”几乎成为21世纪初期激励所有年轻人前进的号角。著名的毛泽东军事思想，就是在不断总结中完善起来的。1947年，在东北战场上，解放军根据作战特点，总结出“一点两面”、“三三制”、“三猛”等战术原则。“一点两面”就是在进攻敌人时集中力量突破一点，得手之后迅速扩大战果，正面进攻与侧面迂回包围、分割、穿插相配合；“三三制”即每班分成3个战斗小组，每个战斗小组3至4人，进攻时以小组为单位，队形便于疏散，可减少伤亡；便于聚拢，易于形成战斗力；“三猛“即猛打、猛冲、猛追。解放军把复杂的战术问题用几个字简练地概括，好学好记，便于推广。这些战术原则在东北野战军中普遍推广，应用很广泛，对东北战场上解放军的作战起到了很好的指导效果。

成功的企业家们也都根据自己的管理经验总结出很多利于企业发展的经验，或者说规律。例如，张瑞敏的“赛马不相马”，柳传志的“大公司做人，小公司做事”，马云的“员工第一，客户第二”，牛根生的“财聚人散，财散人聚”……这些话都语出惊人，又意味深长，被很多其他管理者奉为管理经典，运用到自己的管理实践当中。这些方法并不是绝对放之四海皆准，却符合大部分企业的需要，所以说它们是规律。

为什么这些人能够说出精辟的言论？为什么他们能有独到的见解？因为他们善于总结，勤于总结，日积月累之后就有了卓越的总结能力，所以能够语出惊人。华为总裁任正非在一次公司高层会议上提问：“我的水平为什么比你们高？”大家回答：“不知道”。任正非说：“因为我从每一件成功或失败的事情中，都能比你们多体悟一点点东西，事情做多了，水平自然就提高了。”

那么，要如何做总结？当然要从总结自己开始。《论语》中说：吾日三省乎吾身。自省是对自己昨天、过往的一种总结。回顾过去，检点工作和生活，明白为什么成功，为什么失败，在成功与失败、失误中寻找到规律，就形成了有益的经验，人们把这种经验称之为智慧。

其次，总结别人的经验。对某个人或者某个组织而言，经验是有限的；而对一个群体而言，经验则要丰富许多。所谓“他山之石，可以攻玉”，其他人或其他组织的经验，往往具有极高的借鉴价值。一个聪明的学生会经常向成绩好的同学学习，一个明智的员工会经常总结别人的经验和教训，一个成功的企业家会经常从其他企业的成败上面获得启示。

最后，总结历史经验。人生苦短，不能事事经历，而历史则可以大大增加我们的经验。我们常说“读史明智”，因为历史是一面镜子，以史为鉴，能反射出我们今天应该走的路，也能帮助我们在这条路上少兜圈子，少摔跟头。达人心语总结历史很重要，但历史不会原封不动地重演；经验很有价值，但相同的经验在不同的条件下也许就不适用。这需要我们拥有一个辩证的、实事求是的态度。

虚心求教，学习别人的闪光点

中国古代的教育家孔子曾说过“三人行，必有我师焉”。意思是说每个人身上都有你可以学习的长处。苏格拉底也曾经说：“我知道越多，就越发现自己的无知。”两位先贤从不同的层面告诉我们，人是不可能凭一己之力掌握一切知识、解决一切问题的。人需要在别人身上找闪光点，取人之长补己之短。孔子带着学生到鲁桓公的祠庙里参观的时候，看到了一个可用来装水的器皿，形体倾斜地放在祠庙里。守庙的人告诉他：“这是欹器，是放在座位右边用来警戒自己，不要骄傲自满。孔子说：“我听说这种用来装水的伴坐的器皿在没有装水或装水少时就会歪倒；水装得适中，不多不少的时候就会是端正的。里面的水装得过多或装满了，它也会翻倒。”说着，孔子回过头来对他的学生们说：“你们往里面倒水试试看吧！”学生们听后舀来了水，一个个慢慢地向这个可用来装水的器皿里灌水。果然，当水装得适中的时候，这个器皿就端端正正地立在那里。不一会儿，水灌满了，它就翻倒了，里面的水流了出来。再过了一会儿，器皿里的水流尽了，就倾斜了，又像原来一样歪斜在那里了。这时候，孔子便长长地叹了一口气说道：“唉！世界上哪会有太满而不倾覆翻倒的事物啊！”

欹器装满水就如同骄傲自满的人那样，容易倾倒。因此为人要谦虚谨慎，了解自己的缺点和不足，及时向别人请教，充实自我。

中国行动成功学创始人李践说：“向成功的人学习成功的方法，是追求成功的捷径。所谓成功者成功的方法，不一定是他们穷数年之功，历经无数次失败的经历。我们大可不必走他们的老路，而是要直接进入他们的经验、原则之中。做成功者所做的事情，了解成功者的思维模式，并运用到自己身上。任何一位成功者，之所以在某一方面高人一筹，出类拔萃，必定有其与众不同的方法。只要分毫不差地学习他的做法，就能够做出和他相似的成就。”法国数学家笛卡儿是一位知识渊博的伟大学者，但他却说，学习得越多就越发现自己的无知。一次，有人问这位伟大数学家：“你学问那样广博，竟然感叹自己的无知是不是太过谦虚了？”笛卡儿说：“哲学家芝诺不是解释过吗？他曾画了一个圆圈，圆圈内是已掌握的知识，圆圈外是浩瀚无边的未知世界。知识越多，圆圈越大，圆周自然也越长，这样它的边沿与外界空白的接触面也越大，因此未知部分当然显得就更多了。”“对，对，你的解释真是绝妙！”问话者连连点头称是，赞服这位学者的高见。

很多职场人，有了几年职场经验，就沾沾自喜，认为自己已经是个“行家”，就会骄傲起来。一方面看不起新人，卖弄老资格；另一方面又停止学习，开始“吃老本儿”。这都是非常危险的。时代发展这么快，职场中三五年就会有新技术、新知识、新制度。如果不能够虚心向学，在他人身上汲取养分，很快就会成为职场中的“后进分子”。北大教授李强，留英8年，讲授《中外政治思想史》。墨子刻，犹太裔美国人，哈佛大学胡佛研究所资深教授，他精通中国历史文化，而且汉语水平极高。他对西方文化有过多的批评，对东方文化有比东方人更多的赞颂，是一个与李强教授的学术倾向有颇多异见的学者。一个东方学者，友好地正视西方；一个西方学者，友好地正视东方。立论、反驳、补充，往往因互相的“围城现象”而“吵”，有时候还会有学生憋不住也给老师讲一通！墨子刻先生听到反对意见时往往龇牙咧嘴、闭眼睛做怪表情；李强看上去则很“弥勒”的样子，但一涉及学理就会绝对“较真”。墨先生在北大两个月，除授课外，每周用一个上午的时间在办公室接待学生。开始学生不敢贸然前去，墨先生不高兴，直指这是北大学生的弱点。后来大家了解他了，争着去，他竟与50多名学生都谈了一遍。最后的一节课上，墨李两先生互叙“战斗情谊”，互相为得到“一个伟大的对手”而骄傲。“和而不同”是与敌过招的至高境界，《雪山飞狐》里苗人凤和胡一刀白天比武晚上切磋，大战几天，正是棋逢对手，相得益彰。如果你能在职场竞争中不忘记提升自己、博取众长，就不愁得不到锻炼和提升了。达人心语虽然同事之间有竞争关系，但是，同事之间是最有共同语言的。交流不同想法，互相启发互相借鉴，从这个角度看来，同事是最“教学相长”“即时互动”的老师。

暗自观察，借鉴上司的成功之道

上司不光是用来“巴结”的，还是用来学习的。很多上司经过“大风大浪”，肚子里有说不完的典故，脑袋里有用不完的点子，但是他不会主动告诉别人。更何况，还有“教会徒弟饿死师傅”之说。所以，职场人要多个心眼儿，暗自观察，多方取经，借鉴上司的成功之道。因为家庭贫困，亨利·彼得森在16岁那年，来到纽约一家小有名气的珠宝店当起了学徒。这家珠宝店的老板犹太人卡辛，是纽约最好的珠宝工匠之一。作为一个珠宝商，卡辛在纽约上层社会中的声誉就像他的技术一样令人信任，富人、官员和明星们提起卡辛的名字就像自己家的人一样亲切自然，凡经过卡辛亲手镶嵌的首饰往往都能赢得人们的赞誉并卖到很高的价钱。然而，大凡能人都有其与众不同的一面，不管好坏，卡辛也不例外。作为老板，在他的店里，他是一个标准目中无人、言语刻薄的暴君，他对学徒的严厉简直到了暴虐的程度，珠宝店的学徒在他面前大气都不敢出，做事也都小心翼翼，唯恐自己有哪一点疏忽和过错惹怒了这个六亲不认的老板。亨利上班第一天，卡辛给他安排的任务是练习凿石头，这是珠宝界的基本功。根据卡辛的“教诲”，一块拳头大小的石头，要求用手锤和斧子打成10块尺寸相同的小石块，干不完不能吃饭。亨利从没有干过这种活，看着这一块石头发呆良久，根本就不知道该如何下手，也不敢去问，怕招来老板的一顿训斥和挖苦。但是他别无选择，只得硬着头皮干。他先把大石头劈成10小块，然后以10块中最小的那块为标准，慢慢雕凿其他9块。虽说石头质地不是特别坚硬，但是层次非常分明，稍不小心就会把石头凿下一大块而前功尽弃，并招来老板的呵斥。母亲看着孩子日渐消瘦的面容和血迹斑斑的双手，实在不忍心让孩子受这种委屈与折磨。但是，对穷人家的孩子，除了靠吃苦谋生，还能有什么选择呢？年少的亨利不让母亲看到自己的眼泪，倔犟地相信，自己受一些苦难与委屈，最终能够学到卡辛的手艺。因此心里燃烧着强烈的成功欲望。自此，不管老板怎么苛责、咆哮，亨利都忍下。老板说的话，他一句一句认真记下来，打磨石头的工作虽然枯燥辛苦，亨利都咬牙坚持着。他不但照着卡辛的要求做，还暗中观察卡辛，不知不觉“偷学”到了很多没有公开讲授过的技艺。终于，学徒期满后，亨利“单飞”了。他把在卡辛那里学到的东西逐步用到日后的珠宝设计中，最终成为炙手可热的珠宝设计师。

上司严格也好，慈祥也罢，他都是你的“入门师傅”。从这个角度来看，我们没有必要挑他的不是。上司好不好是上司的事，做下属的要有自己的本分，只要你工作做得好，又能从上司那里学到东西，你还有什么不满意的？达人心语“明着问”没有什么不好，但是会让上司觉得你野心太大、锋芒太露。很多东西，特别是涉及人事、金钱的，还是“偷师”的好。

第四条　莫与他人争风头，该出手时就出手

职场新人不妨低调一点

常常有“过来人”感慨“做人难”，主要是难在如何在躁动的情绪和欲望中稳定心态。人在年轻的时候多少都有点“愣头青”，不知轻重，不明深浅，意气风发，锋芒毕露，把自己当成“独一无二”的无价之宝。殊不知，人外有人，天外有天。独一无二不假，无价之宝倒未必。有人抬举你，你就是宝，土疙瘩也可以包装成金蛋；没人抬举你，你就一文不值，金蛋也能被丢进粪坑。所以，初入职场的新人要懂得“低调”的道理，先摸清楚周围状况再正确行事。小陈来到新公司已经有几个月了，周围同事基本熟悉，每个人的做事风格他也做到了心中有数。根据他的观察，他所在部门的同事老张年过四十，是个一丝不苟的人，早上谁迟到了五分钟，谁的办公桌没有打扫干净，他都一清二楚。而老张还有一个特别让人“不舒服”的毛病：喜欢给别人挑毛病。这天，老张慢条斯理地走近小陈身边开口了：“小陈，你写的这份宣传资料我看了，你看看，标点符号用错了多少？这样的东西如果拿给总经理看，他对我们会是什么印象？标点符号跟汉字一样，是我们从小到大都在学的东西，这都用不好……”老张滔滔不绝地批评着小陈的每一处小错误。换作一般的年轻人，早就没有耐心了。办公室另外一个比小陈早来几个月的年轻人就曾经当面顶撞过老张。但是小陈并不恼怒，总是很认真地听取老张的批评。他总是早上第一个到，下班最后一个走，写每一份资料都仔细斟酌，打每一个电话都用心揣摩，力求做到最好。久而久之，在几个同进公司的年轻人当中，老张对小陈特别欣赏，经常在业务上对他进行指点，小至一份合同的撰写，大至跟客户打交道的技巧。除此之外，老张把公司中的一些人际关系也隐约向他说明，避免小陈无意中卷入“派系”斗争中去。小陈能在日后的工作中走得顺风顺水，很大程度上都是老张的“逆耳忠言”帮了忙。

不管你年纪有多大，到了新的环境里工作，就是“新人”。新人做事需要把自己清空，从头学起，积累新的经验，梳理新的关系，所以需要低调行事，不要在一个陌生的环境里树敌。要做到这一点，就得放下架子，丢开面子。这是一种手段，一种策略，一种智慧，因为在搞不清楚眼前状况的时候，你只有装傻充愣厚着脸皮才能得到别人的信任、学到外人不知道的知识，得到一般人得不着的回报。事实上，很多商业巨子、政坛高手都是用这个秘诀开创了事业的高峰。在他们功成名就之后，仍然保持着低调的做事风格。1998年，华为以80多亿元的年营业额，雄踞当时声名显赫的国产通信设备四巨头之首，势头正猛。而华为的首领任正非从来没有加入明星企业家的行列中，反而对各种采访、会议、评选唯恐避之不及，甚至对直接有利于华为形象宣传的活动包括政府的活动也一概坚拒，并给华为高层下了死命令：除非重要客户或合作伙伴，其他活动一律免谈，谁来游说我就撤谁的职！关于任正非有很多故事。2002年的北京国际电信展上，华为总裁任正非正在公司展台前接待客户。一位上了年纪的男子走过来问他：“华为总裁任正非有没有来？”任正非问：“你找他有事吗？”那人回答：“也没什么事，就是想见见这位能带领华为走到今天的传奇人物究竟是个什么样子。”任正非说：“实在不凑巧，他今天没有过来，但我一定会把你的意思转达给他。”曾经有人去华为办事，晕头转向地换了一圈名片，坐定之后才发现自己手里居然有一张是任正非的，急忙环顾左右，人早已不见踪影。有人在出差去美国的飞机上，与一位和气的老者天南地北地聊了一路，事后才被告知那就是任正非，于是懊悔不迭。这些多少有点传奇的故事说明，想认识任正非的人太多，而真能认识任正非的人却很少。

任正非这么做，不过是把别人做“面子工程”的时间和精力用在工作上了。他每年花大量时间游历全球，在各个成熟的市场与发展中的市场上寻觅机会，在通信设备国际列强间，寻觅可用的力量与资源。企业做强了，事业成功了，他不用抛头露面，人家自然会给他面子。

低调是一种姿态，也是一种风度，一种修养，一种品格，一种智慧，一种谋略，一种胸襟。低调就是要你放下架子，该求人的时候求人，该认错的时候认错，该叫好的时候叫好。只有这样，才能在你遇到麻烦的时候，找得到人帮你收拾烂摊子。达人心语职场中是讲究先来后到论资排辈的，不管你是硕士博士，还是“海龟”、“海带”，论经验都赶不上人家小小年纪就出道的“前辈”。所以，放下你的架子，收起你的自尊，多反省自己的缺点，少夸耀自己的优点，更能赢得别人的尊重和喜爱。

人怕出名猪怕壮

中国有句俗语：枪打出头鸟。人出名容易被攻击，而猪呢，壮了就该宰了，所以行事不要太张扬。高调的人，一方面容易招来别人的厌恶，另一方面自己也没了退路。如果你非要搬起石头砸自己的脚，结果就是没有人帮你，只会站在一旁等着看你出洋相。郭子仪是唐朝名将，在“安史之乱”中立了大功，又和皇帝结为亲家，富贵到了极点。但是郭子仪深深懂得“人怕出名猪怕壮”的道理，知道自己现在成了大家聚焦的对象，就是众矢之的，稍有不慎就会被别人“咬”一口。于是，郭子仪采取了“大曝光”的策略来保护自己。他让自家的府门打开，任由人们进进出出，从不过问。家里人的一举一动都被别人看得真真切切，郭子仪也毫不介意。有一次，郭子仪手下的一名将官到外地任职，来王府辞行，竟然看到郭子仪的夫人和女儿正在梳洗打扮。她们平静地让老爷端洗脸水、递手巾板儿，像使唤用人一样。这个场景恰好被郭子仪的儿子们看到了，感到郭家的颜面尽失，一起去劝谏郭子仪。郭子仪却不以为意，反而笑着说：“你们哪里知道我的用意。现在我大富大贵，吃公家草料的马有500匹，我的奴仆有1000多人吃官粮。再往前，我还能求得更大的富贵吗？往后退，我又没有可靠的据点。如果我修起高墙，关上大门，不和外面来往，只要有一个人和我们有仇，给我们加上诬陷之词，再有嫉贤妒能的人从中一搅和，就会造成冤案，你我都将死无葬身之地。现在我府门大开，外人随便进出，即使有人嫉妒我，也找不到借口啊！”儿子们听了，连忙下跪，心里都十分佩服。

郭子仪深知高处不胜寒，上去容易下来难，既然已经“出名”，索性就自动“透明”一些，当大家都看得见，有了监督，他也就少了很多干系。

事实就是这样，人一旦出了名，有了声望，就会被众多眼睛盯上，你的一点点缺点就会被无限放大。为了避免这样的压力，人还是要尽量谦逊，把自己的位置放低一些。自从电视连续剧《编辑部的故事》播出之后，剧中李冬宝的扮演者葛优便大红大紫，成为知名度很高的喜剧明星，各种片约接踵而至，影迷们称他为“葛大爷”，更是被评论界冠以“丑星”的称号。面对成绩和荣誉，葛优一直保持着“低调”的态势。一次，葛优出席影片《上一当》的首映式，一位记者采访他：“正是因为好多女性看中了你的幽默和潇洒，才觉得你是够档次的爷儿们。现在市面上女同胞都亲切地叫你‘葛大爷’。”葛优听罢忙说：“不敢，别这样称呼，让我折寿。虽然头上秃了点，还算个潇洒青年。再说，观众是上帝呀，咱不能把辈分颠倒了。若是‘上帝’经常来电影院欢度时光，那我情愿喊他们‘大爷’……我称不上‘丑星’，也不想当什么‘明星’。那玩意儿晚上还有点亮，到白天就看不见了。”

葛优的回答极其幽默。不管是什么“星”，他都没当回事儿。他日后的事业蒸蒸日上，与这种低调的做人原则是分不开的。

有道是盛名难副，别人给你戴的帽子越高，其中越可能有诈。别人把你捧得越高，就有可能摔得越疼。所以，不管你有多大的名气，都要把自己的位置摆正。不要太招摇，不要有点小本事就拿出来显摆，不要有事没事就往上司跟前凑，然后装出一副上司面前红人的模样。什么事情自己心中都要有数，自己有本事慢慢拿出来用，甚至在别人最需要的时候拿出来用，乐于帮助别人，为别人服务，这样才能多交友，少树敌。达人心语记住一句话，别把自己太当回事。人外有人，天外有天，你有本事，总有比你更有本事的。锋芒太露就会有人想“灭”你，把自己的荣誉都分给大家，才能有人真心追随你、尊重你。

“特立独行”要不得

与同事工作，就好像大家一起盖一栋高楼，什么时候打地基，什么时候砌墙，什么时候搞外墙装修，都是需要协调一致行动的。一个人想做什么就做什么，逞个人英雄主义，不会让工程尽快竣工，只会使工程进度不齐，不便于管理，严重的话还可能误工。最好的方式就是调试自己，让自己的节奏、做事风格跟整个团队保持一致。就像水中芭蕾一样，单独某个队员跳得好是没用的，要整个队伍中的运动员动作一致才会呈现漂亮的画面效果。刘梅刚刚进入广州一家美资化妆品公司当市场部副经理。本以为凭借着在校期间的工作经验和过硬的专业水平能在公司里有一番大作为，可是没过三个月，她便发觉事情没有她想得那么简单。部门里同事间关系复杂而微妙，不少人结成小团体，而首脑就是她的搭档、市场部的另一名副经理，让她感到很为难。刘梅本身是一个性格内向，做事较真的人。她看不上搞关系、钩心斗角的人，做事喜欢就事论事。因此，在工作中她力求保持中立，不偏袒任何人，不可避免地得罪了那位副经理的小团体。同事们不太喜欢她，常常在决策时偏向另一名副经理。有一次，刘梅在一项重大发展计划方案的竞争中败下阵来，因为部门内大多数人的投票支持，公司最终采用了那名副经理的计划。结果公布后，刘梅既惊讶又愤怒，无论从学历，还是业绩上看，她都占了优势，最重要的是自己写的这份计划方案确实在可行性上要远大于那位副经理的，为什么大家都不支持自己呢？“我成了办公室政治的一个牺牲品。”刘梅对朋友抱怨道。以前她一直觉得外资企业是块净土，不需要搞关系，只要干出成绩就可以得到同事的认同、上司的赏识，没有想到一不小心就陷入尴尬境地。其实，王琳没有想明白，大家是一个集体，一个人的能力再强，也不可能单打独斗，很多事情还是要小组成员一起去做的，怎么能因为自己的个人喜好，而排斥必要的、重要而致命的“沟通”呢？集体内的成员你能了解吗？如果只顾及自己的想法，而不去理会其他人的感觉，大家怎么可能支持你呢？王琳只闷头做事，忘记了怎样做人。

很多人和王琳一样抱着“清者自清、浊者自浊”的心态在职场做事，以为只要能独善其身就可以远离是非，但实情是，地球上没有真正的中立国，办公室里也没有可以明哲保身的人，只要身在办公室里，就是处在暴风圈，没有所谓的“台风眼”可容藏身。明智的人一定要学会“恭敬不如从命”——少说话多做事。你可以不必下场跟着打混战，却必须保持消息灵通，随机应变。达人心语“从众”并不代表你不优秀，“从众”恰恰是一种智慧的表现。只要不触犯原则性问题，小事情上睁一只眼闭一只眼就可以，不要在这种时刻保持“个性”。

谦虚是一种智慧

高高在上的姿态，得意忘形的面孔，颐指气使的神情，专横跋扈的气势——这是很多涉世不深的年轻人的生动写照。以这种傲慢的姿态混迹职场，被排挤出局将是早晚的事。社会的门楣有高有低，只有以谦卑的姿态行走其间，才能顺利通过所有的门庭。

骄傲是一种非常不好的习惯，尤其是在团队里与人共事，多一份谦逊才能多一份实惠。有些人仗着自己是“天之骄子”，高学历，年轻又新锐，不把同事放在眼里，前辈善意的忠告也不听，我行我素。这样的骄傲依赖的是一种资本，付出的却是惨重的代价，轻则失掉人缘，重则栽跟头、丢饭碗。王刚毕业于北京某名牌大学，就职于一家策划公司。他的个人能力很强，是公司的得力干将，他主持策划的几套企业方案为公司带来了很大的社会效益，一些中小企业常常请他帮忙做些形象策划，并付给他丰厚的报酬。按常理来说，王刚的资历和能力早该升到部门主管了，可他做了三年还是个一般职员。在他眼里，公司里的人都是一些无能之辈，张三李四成了他评说的对象，王五赵六也不是他的对手，就连公司的老总他也不放在眼里，整天一副扬扬得意、高高在上的样子，但由于他的工作能力强，公司上司也想提拔他，可一到考核时，同事们都说与他不好共事，并表示不愿到他所负责的部门做事。就这样，王刚成了“孤家寡人”，而老总们一谈到他，也总是无可奈何地摇头说：“他就是恃才傲物，个性太强了。”

王刚的脾气断送了自己的前程，虽然工作能力很强，可人缘不好，连做工作的机会都捞不着。所以，要记住，在工作的团队里，一个谦虚、不骄不躁的人才是团队中真正受欢迎的人，只有这样的人才会得到大家的信任和支持。而大家的信任和支持是一个员工在团队中有所发展并对公司有所贡献的前提。

清末的重臣左宗棠，虽然在政坛叱咤风云，却是一路走来惊险无数。他为人桀骜不驯，常不谙世事、口出惊人之语。左宗棠给湖南巡抚做师爷，因敢于言事被人参奏到咸丰皇帝那里，最后胡林翼、曾国藩上折担保，为其开脱，并声称“国家不可一日无湖南，湖南不可一日无左宗棠”，这才侥幸保住了乌纱帽。后来他在京城磨炼数年之后，终于知道了世事艰难，才收敛了棱角，尽量避免清廷和满蒙贵胄的猜忌，讲求和衷共济。

满腹经纶的左宗棠尚且如此，你又有什么不服的呢？虚心向学，总不会有错的。老人们常会说“我吃过的盐比你吃过的饭还多”，这话虽然有点夸张，经验之谈却不无道理。

你在工作中的业绩是实实在在的东西，做了多少，做得如何，别人都看得清清楚楚。你不张扬，老板也会心里有数。相反，如果到处显摆自己的成绩，和同事们抢功劳，喜欢出风头，也许可以争得短期的利益，但是从长期来看，实在是不明智的举动。人心都是很微妙的，对于一个四处炫耀自己的人，大家都会不由自主地产生排斥心理：“他的那点成绩算什么呀！”“没有我们的帮助，他能做到这一步吗？”各种抵制和不满的情绪就会扩散开来。而对于一个谦逊低调的员工，大家反而会经常记得他的成就。

谦逊是一种智慧，是为人处世的黄金法则，懂得谦虚的人，必将得到人们的尊重，受到世人的敬仰。每个企业都需要在业绩上出类拔萃的明星员工，但是它们绝不会喜欢“耍大牌”的员工。在老板的眼中，最重要的是团队的平衡，他不可能为了少数一两人而伤害整个团队。即便是业绩再好的员工，如果处理不好与团队的关系，在团队中是个“刺头”，老板通常也只好“挥泪斩马谡”，先对团队有个交代。达人心语为人谦逊，虚心向学，接受批评并努力改正缺点，会让你离成功的距离更近一些。

当当配角又何妨

所有的职场明星，无一例外都是从“配角”、“绿叶”做起的。先成就别人，再成就自己。在帮别人搭台的同时，为自己赢得人气和机遇，别人也就会反过来帮衬你，给你搭台，给你机会。李龙是一名出色的机械工程师。2008年他所在的部门承担了总公司分配的一项科研任务，由李龙担任项目组长。经过连续五个月的奋战，他们终于圆满地完成了任务。总公司决定对李龙进行嘉奖，但李龙考虑到部门经理为完成这项任务也付出了不少努力，也为了将来在工作上可以获得上司更多的帮助，就主动向总公司提出，完成任务的主要功劳应归部门经理。原本，李龙是“主角”，可是他心甘情愿当了“配角”，把这件事的荣誉都给了上司。上司对他很感激。后来又有一次，李龙又承担了一次重要的任务，在工作完成之后，他又将功劳让给了上司。他从来不对外宣扬自己的能力与努力，而是到处说在工作中得到了上司的鼎力相助与悉心指导。上司在受到嘉奖以后，也对李龙心存感激，想着要有一天设法归还这笔人情债。一年后，上级分给该部门一个出国考察的机会。毫无疑问，李龙获得了这次出国的机会。这次机会让李龙大开眼界，“镀金”归来的他受到单位的重用，成了组织不可缺少的“顶梁柱”之一。“独角戏”可能会受欢迎，但是唱好却很难，尤其是在职场中，想唱好这样一出戏是不可能的。当了官的人总需要别人给自己捧场，那个愿意捧场的人很可能会是未来受重用的人。这是职场中公认的潜规则。正如“厚黑教主”李宗吾所说：“想升迁，就要学会捧场。”

在大多数的人都不肯把功劳让给别人的社会里，如果有人肯大方地把功劳让给别人，而受到礼让的人一定会吃惊。他们会觉得：“真的吗？”等上司了解事实真相后，一定会感激你，对你产生好感。受到你礼让的上司，心中会产生“我欠了此人一份人情债”的感觉，他一定无法释怀，而常常这样想：“这个员工很会体谅人。”总有一天上司会设法还给你这笔人情债，同时也会给你再次建功的机会，这对你来说绝不吃亏。达人心语俗话说：“欲食鱼，先施饵。”想要得到演主角的机会，先要给别人跑跑龙套。学点经验，总结点教训，积累些人脉，才有人愿意捧你做“台柱子”。

拒绝浮躁，做事莫贪大

中国东汉末年有个名人叫陈藩。陈藩很小的时候就立下雄心壮志，要做出一番伟业。15岁那年的一天，朋友到他家做客，发现他住的房子乱七八糟，就建议他做个大扫除。陈藩骄傲地说：“大丈夫是要扫天下的，扫一个小屋子做什么！”而朋友则说：“一屋不扫，何以扫天下？”两人争了半天，没有胜负。

其实，他们争论的就是这样一个问题：先做小事再做大事，还是直接就做大事。按照陈藩的观点，人就应该直接做大事，其他小事忽略不计。而陈藩的朋友则认为，大事应该从小事做起，小事都做不好，大事肯定也做不好。后来的事实证明，不爱做小事的陈藩在“细节”上吃了苦头。陈藩走了仕途，想在朝政混乱之时扫除干政的“阉党”，干出一番大作为。可惜，他写了密信跟大将军窦武密谋，密信却不幸落到了“阉党”手里，最后没扫成“阉党”，反倒被“阉党”把自己扫了。陈藩的悲剧说明“细节决定成败”从古至今都是不变的真理。

之所以举出陈藩的例子，是想告诫所有人重视工作中的小细节，不要眼高手低，心浮气躁，一心想做“大事”而对摆在眼前的命令置之不理、推三阻四。你要知道，即使你有“凌云志”，也得从最基层的工作做起。中国军队的军容军纪军姿在国际上都是出名的，你也许不知道，新兵刚到部队，第一件事不是练拳、练腿、练身体，也不是少息、立正、站好，而是整理内务，学习叠被子。你可别小看叠被子，如果要想折叠成“豆腐块”，可不是一件容易的事情，需要有一定的技巧和方法，也可以说是一门艺术。每一个新兵都得按照老兵演示的方法，一遍又一遍不厌其烦地折叠自己的棉被。什么时候叠得像个真正的“豆腐块”，并经队长验收合格为止。由于新兵的被子并没有定型，晚上睡一宿后由于棉花膨胀就又变形了，所以很多战士大都会每天早起一会儿来整理被子，这样要反复许多天才能真正叠好被子。不过，随着兵龄的增长，被子一旦定型后，叠成豆腐块只需要2到3分钟的时间，甚至在不开灯的晚上也没有问题。除此之外，部队每天还要检查内务，被子叠得如何成为关键，将直接影响着内务的好坏，而且连队每周都要评比“内务先进班”“内务先进个人”，所以每个班、每个战士都很重视。“没有规矩，不成方圆”，更何况军队是担负特殊使命的组织，讲究的是统一美、有序美、和谐美。只有这样才能便于统一指挥和管理，才能树立“文明之师，威武之师”的光辉形象，从而增强军队的凝聚力和战斗力。

很多人不明白，不就是个被子吗，不叠被子不能杀敌吗？不叠被子能杀敌，可是，如果几十万人都不叠被子，由一群懒汉保卫的国家，你能睡得安稳吗？反过来，一个人能够把软绵绵、蓬松松的被子弄得四四方方有棱有角，这个人就是强大的，有手段的。

孙广信被誉为“新疆首富”，是乌鲁木齐家喻户晓的人物。他创办的广汇集团，也被视为“新疆非公有制经济的一面旗帜”，公司的高速发展更是被一些知名经济学家称为“广汇模式”。二十几岁时，他还是绿色军营里一个默默无闻的小兵，为什么在20年的时间里，他能够成为富甲一方的企业家呢？孙广信18岁便参军去了部队，开始了长达9年的职业军人生涯。正是这“千锤百炼”的9年生活，为他日后的“发迹”打下了坚实的基础。他从“叠被子”的新兵做起，成为一个各级上司看中的栋梁。后来，他转业“下海”，在军队养成的吃苦耐劳的作风让他受益多多。“对军人来说，没有拿不下来的山头，没有不敢啃的硬骨头。作战时只有攻其最弱，才会取得胜利。无论商场还是战场都是一样。”孙广信带着这种理念，走上了创业的道路。尽管志比天高，可转业后的孙广信一开始也没有想好该做什么。经过认真的思索后，他想到了推销推土机和挖掘装载机。那时，柳州挖掘装载机厂、青海推土机厂在新疆媒体上做的广告吸引了他。经了解，他得知，这两个厂在新疆的销售势头很不好，每年各厂仅在新疆售出五六台机器。血气方刚的孙广信毛遂自荐，要求做这两个厂在新疆的推销代理。但厂方驻新疆代表却认为他是个体户，靠不住。但孙广信并没有放弃，经过努力双方最终达成协议，孙广信协助推销，每成交一台机器，付给他1%的劳务费。有了新奋斗目标的孙广信从乌鲁木齐一家濒临倒闭的工厂租了90多平方米的地盘，1989年5月2日，靠3200元的转业费，再加上东拼西凑的3万多元，孙广信同几个部队转业的伙伴创办的“新疆广汇工贸实业公司”隆重开业了。取名叫“广汇”，意为“广纳百家之财，广交天下朋友”。从此，孙广信在商海中扬起了他致富的风帆。说干就干的孙广信，靠着自己在军校学过机械专业的底子和当过军事教官的口才，拿着全疆企业通讯录就踏上了征程。为了节约钱，他背上了新疆特有的馕，再背上一罐辣椒酱和一瓶咸菜坐上车就上路了。辛苦不言而喻，到了吃饭的时间，当同行的旅客们纷纷进饭店，吃着拌面和香喷喷的米饭时，孙广信却只能看着自己干瘪的钱袋，从面袋里拿出个馕来，就着一碗茶水，躲到一边细嚼慢咽地吃起来，吃完之后就上车继续前进。到了晚上，为了节约钱的孙广信也就住在旅店中几十人住、9角钱一晚的大通铺。有时公共汽车只到县城，到乡下和团场没有交通工具，孙广信就搭卡车、马车、驴车，甚至步行前往。倘若在旅馆附近可以租个自行车，那就是幸运得不能再幸运的事了。就这样风餐露宿地折腾了半年，孙广信总行程达到了10万多千米，掉了5千克肉，跑坏了好几双鞋……天道酬勤，他的这一切努力总算没有白费。在这半年里他说服用户订购了103台挖掘装载机、推土机。103台，这个数量可是柳州挖掘装载机厂和青海推土机厂两个厂在新疆10年的销售量！孙广信一个人有如此大的能耐，把两个厂方的代表惊得目瞪口呆，并对他佩服得五体投地。他们不仅马上把他的劳务费增加到2%，而且将他聘为厂方驻新疆经销总代理，并给了他5台总价值达200万元的机器作为周转。也就是说先放5台机器让他代销，待售完5台后进第二批货时再把前5台的货款付清，这在以前可是从未有过的事。后来，孙广信经营酒楼，又从中得到财富信息，涉足石油、房地产，再到石材、天然气，似乎所有赚钱的先机都被他占了。可事实上，机会对每一个人都是公平的，它从不对某一个人格外青睐，也不会对谁格外吝啬。孙广信的成功，就在于他抓住了每一个机会，并且经过努力实现了它。

孙广信不是“神”，他没有创造“神话”，他的财富神话是从小事开始，扎扎实实一笔一笔书写出来的。倘若没有当年部队里面“叠被子”的经历，就不会有惊人的毅力和吃苦耐劳的精神，也就不会有日后一点一滴积累财富的发迹故事。所以，所有职场中的年轻人都应该记住，不要浮躁，不要妄图一口吃个胖子，还是扎扎实实把眼前的小事做好，踏踏实实比较牢靠。达人心语“善于吃苦，会捕捉信息……”这些都是别人分析孙广信成功的结论。然而孙广信自己的答案是：“认真，这是最大的财富。我不怕做错事，怕的是不认真，认识不到错误。”我们没有必要从叠被子做起，但是，值得我们认真对待的小细节何止这一项？

好马也吃回头草

有一则寓言故事，一匹精良的马从草原上经过，眼前全是绿油油的青草，它一边随便地吃几口，一边向前走。它越走越远，草却越来越少，几天后，它已经接近沙漠的边缘了。它只要回头走就可以重新吃到美味的青草，但它坚持想：“我是一匹精良的马，好马不吃回头草。”后来，在饥饿的折磨下，它倒在了沙漠中。

这匹马的悲剧实际上是很多人在职场中遇到的境况。A君因故被炒鱿鱼，一个星期后，老板要他回去，他愤然拒绝：“好马不吃回头草！”“好马不吃回头草！”这句话使很多人不知丧失了多少机会。绝大多数人在面临该不该回头时，往往意气用事，明知“回头草”又鲜又嫩，却怎么也不肯回头去吃，自以为这样才是有“志气”。其实，这就是不懂得“变通”的表现，在面临回不回头的关卡时，你要考虑的不是面子问题和志气问题，而是现实问题。有些人离开了某位上司、某个部门，或者某个公司，到了新环境之后过得并不好，但是又碍于情面，不好意思开口说回去，从而浪费了大好机会。

事实上，聪明的人是不抗拒“回头草”的。你出于某种原因离开，是为了谋求更好的发展。但是你没有得到想要的东西，而老东家又很需要你时，回去就是一种双赢的结果。你们是老搭档、老关系，回去之后彼此之间能够迅速磨合，达成默契。这对双方来说都是很好的结局。小刘大学学的是环境与建筑专业，这可是一个很抢手的行业。他的老师曾对他们说过：“环境建筑做好了，就是挣大钱的事业。你们毕业找工作时，一定要优中选优，尽可能为自己选择一个高的平台！”所以，当小刘在面对众多公司的邀请时，反复比较考虑，终于选择了一家环境和口碑都比较不错的国企。在这个公司里，小刘做起工作来很是顺手，平时有时间也喜欢跟同事聊一聊。通过聊天小刘得知自己的顶头上司有十几年的经验，是一名相当炙手可热的“猎物”，很多公司都想把上司挖过去。不过，因为上司跟老板私交甚好，加上权力和待遇又给得丰厚，所以一直在这家公司服务。慢慢地，小刘发现有两个本来做得很好的同事辞职了，通过打探，才知道这个行业实在是太热，很多公司都在挖人，他的两个同事就是去了更好一些的公司。小刘也有点心动了，于是在平时也开始关注别的公司的信息。终于，有一个待遇丰厚的职位让小刘遇到了，小刘思索后，果断地跳去了那家公司。小刘是一个品行好、能力强的好青年，他想在哪里都一样工作，所以只要认真负责就好。但实际情况却让小刘很是失望。新公司的待遇虽然比在旧公司涨了一大半，但是任务量也大了起来，而且要命的是，新的同事们好像对自己有偏见，和他们的相处总是不如之前公司那般融洽。郁闷之际，小刘碰巧又和以前的上司碰上了头。说了自己的情况之后，上司给了小刘很大的拥抱和鼓励。过了一段时间，小刘意外地接到旧公司打来的电话，说有个经理的职位空缺，希望小刘能够回去。小刘明白这是上司给自己的安排，所以很感激地答应了。重新回来以前的公司，小刘就感觉很是温暖。想想从离开公司到现在又回来，期间隔了快半年了。小刘不禁感慨万千：自己还是年轻气盛，很多事情考虑得都不全面。面对公司的真诚对待，小刘决心努力工作，用行动来回报公司对自己的厚爱！

吃“回头草”时，有时也会碰到周围人对你的非议，但是如果你不吃回头草就会饿死。因此你吃你的草，全然不要顾忌那么多，你只要认真诚恳地吃，填饱肚子，养肥自己就可以了。何况时间一久，别人也会忘记你是一匹吃回头草的马，甚至当你回头草吃得有成就时，别人还会佩服你：果然是一匹“好马”！倘若你不这么做，在面对残酷的现实时，饿死的“好马”就变成了“死马”，也就不是一匹“好马”了。达人心语成功学创始人奥里森·马登说：“幸运之神会光顾世界上的每一个人。但如果她发现这个人并没有准备好要迎接她时，她就会从大门里走进来，从窗子飞出去。”很多时候，“回头草”就是幸运之神给你的特别礼物，所以要好好收着，不要过多考虑面子问题。

以退为进的职场艺术

运动员参加百米赛跑时，起跑之前大多数要先蹲下，采取“蹲踞姿势”，等候发令枪响。这个姿势并不是凭空规定的，而是有一定的渊源。澳大利亚短跑运动员舍里尔，曾为短跑成绩停滞不前而倍感苦恼。后来，舍里尔通过观察，发现袋鼠虽然拖了一个大袋子，但在起跳之前，总是先向下屈身，将腹部贴近地面，然后一跃跳起，借助后腿的弹力，迅速启动。受到这个启发，舍里尔发明了蹲踞姿势的起跑法。后来，在第一届现代奥林匹克运动会上，美国运动员布克首次在大赛中运用这种技术，结果取得很大的成功，成为百米冠军。从此，蹲踞起跑姿势成为一种流行。

起跑之前先蹲下，道理十分简单，那就是要积攒力量，等待发令枪响。在职场上，也要学会这个道理：后退一步，是为了更好地前进。有位留美计算机博士，揣着自己的各种证书到某知名电脑公司求职，但是由于他的起点太高，公司并没有适合他的职位，因此被拒之门外。思量再三，博士决定暂时放下自己博士生的架子，以一名本科生的身份到公司求职，并且顺利到岗上班。他从一名普通的程序员做起，很快就因成绩突出被老板提升为部门经理。过了一段时间，他带领的团队在科研方面取得了新突破，老板又指定他为系统软件开发的负责人，并进入公司决策层。后来，老板又根据他的潜力，再次提拔他为公司副总经理并割让部分股权让他技术参股，他成为这里的老板之一。这时，他才将博士证书亮出。从打工者到老板，他用了两年多时间。人们在称赞老板有眼光的同时，更欣赏博士不怕被人“看低”，坚持从“低”做起的开拓精神。

营销学权威菲利普·科特勒说过：“风险与效益通常是并存的，探索、实验、冒险和创新都隐含着风险，也正是人类发展臻于成功境界的首要推动力。整个社会体系也是如此，为求得进步，它也必须勇于尝试，承担风险。”在职场中适时退让，就是一种风险。它会让你丧失一部分眼前利益。同龄人已经取得高收入、高职位时，可能你还屈居人下。但是往长远看，你能够一跃而起，实现鱼跃龙门。关键就是看你有没有这个勇气。太平天国的起义军扰乱了清廷统治长达13年，终于被曾国藩的湘军镇压下去了。曾国藩立了大功，但是马上就招来了朝内大臣的弹劾。有的人说他手握重兵，权力过大，迟早是朝廷的隐患；有的人说他私自吞了太平天国的“国库”，把大量的钱财占为己有；有的人说他代表汉族地主，一旦得势，会对满族贵族构成威胁。当时掌权的慈禧太后素来多疑，喜欢猜忌。这样一来，曾国藩功高震主，处境很危险。聪明的曾国藩很快看清了局势，上了奏折。既然有人说自己权力过大，那就让出一部分权力。他主动提出裁减湘军的请求。湘军是他一手带出了的队伍，浴血奋战，出生入死，大规模地裁减湘军，就等于自剪羽翼，证明自己不会拥兵自重，对朝廷构成威胁。针对那些排挤汉人、制造满汉矛盾的官员，曾国藩也想出了一个办法。在裁减湘军的同时，他还申请朝廷建造旗兵营房，请旗兵驻防南京，并且发全饷。旗兵是满族人的，派他们来驻防曾国藩的地盘，无疑透露给满族权贵一个信息：你们来监督我吧，我曾国藩人正不怕影子斜。慈禧太后看到曾国藩的奏折十分高兴，朝廷上下也都交口称赞。加上他平定农民起义，是有功之臣，更没有谁再说什么。他的恭谨态度深获清廷的信赖。如此一来，曾国藩就可以安心做他的两江总督了。裁掉自己一手带出来的军队，看上去吃了很大的亏，但是换来的是朝廷的信任，免去同僚的猜忌。这种明哲保身的做法体现了曾国藩知难而退的大智慧。

舍弃自己的嫡系部队固然可惜，但是比起性命来，还是一笔划算的买卖。更何况在多年的征战中，曾国藩已经广植人脉，在朝廷中安插了不少自己的亲信，左宗棠、李鸿章等都得到了他的提拔。他的弟弟曾国荃更是广聚财富，在老家买房置地，安排好了后路。这样在朝廷中隐退而在生活中崛起，也不失为明智之举。达人心语在职场里，“退”是一种心态，是一种智慧，是一种成功之前必须承受的心理感受，是前进的基石，是一种扎实、勤恳的工作作风。深深蹲下是为了高高跳起，后退一步是为了更好地冲锋。

学会把功劳让给别人

会做人的人，不会独享荣耀，因为笼罩在荣耀里会令人变得盲目，久而久之别人会疏远你，甚至妒忌你、中伤你。相反，你把原本属于你的荣誉分出去一部分，你的感谢、分享、谦卑能让他们都吃下一颗定心丸，知道你是这个团队中的一分子，不会抢他们的风头，不会抢他们的好处，你们才能和睦相处，共享长远利益。在中国古代的官场中，有很多大臣善于把功劳归功于上司的故事。汉朝时，汉宣帝听说龚遂是一名能干的官吏，便派年已70的龚遂出任渤海太守。当时，渤海一带由于连年天灾人祸，百姓流离失所，经常聚众造反。龚遂到任后，努力鼓励百姓从事农桑，并注意减轻百姓的负担。龚遂要求农家每人都要种一株榆树、一百棵茭白、五十棵葱、一畦韭菜，养两头母猪、五只鸡，以扩大食品的供给；并劝那些游侠和剑客回家务农。几年后，渤海一带的农民生活大有改观，百姓生活温饱有余。龚遂治理有功，汉宣帝宣旨令他回朝，加以褒奖。龚遂的手下有一个姓王的属吏，听说龚遂要回朝受功，就请求与龚遂同往。随行的人纷纷反对，龚遂看王先生非常执著，就带着王先生同行。到了长安后，王先生听说龚遂快要去见皇帝了，便问龚遂：“如果皇上问你怎么治理渤海的，你怎么回答呢？”龚遂说：“我就实话实说，要人尽其才，严格执法呀！”王先生一听，连连摇头说：“这不行。你这样说无异于是夸奖自己治理有功。你要把功劳归于皇帝，说是皇帝的天威，让四方的百姓受到了感化。”龚遂接受了王先生的建议，把功劳都送给皇帝。汉宣帝听后非常高兴，对龚遂多加奖赏。龚遂在汇报成绩时，本想把自己治理渤海的经验说出来，但后来还是接受了王先生的建议。龚遂前后做法的差异就在于，他开始的想法是实话实说，而后来的做法是赞扬皇帝的威望。正是这前后的差异，让龚遂得到了汉宣帝的信任和喜爱。

职场如官场，也有层次分明的上下级观念。当下属做出出色的成绩时，如果翘起尾巴享受成功带来的快乐，忽视了对上司的赞美，上司便会觉得下属居功自傲。很多时候，上司要的并不是下属的功劳，也不会把下属的功劳归为己有，上司要的只是下属尊重自己，在遇到好事时想着自己的一种态度。这种态度让上司感到自己的栽培和重用是有价值的，有回报的，是能够得到员工认同和尊重的。在某编辑社有位很有才气的编辑，他负责的杂志在市场上很受欢迎。有一年他获得了大奖，一开始他还很快乐，到处跟人讲，但过了个把月，脸上就失去了笑容。他跟朋友说，社里的同事，包括他的上司，总是有意无意间和他作对。他搞不明白这是为什么，难道就因为一个奖，大家都眼红？事情经过是这样的。他得大奖后，老板还另外奖励了他一个红包，并且当众表扬了他的工作成绩。可是让他讲几句时，他一句也没有提上司和属下们的协助，事后也没有把奖金拿出一部分请客，就好像他取得这一切都是理所应当的。大家虽然表面上什么都没说，但心里却感到不舒服，和他产生了隔阂，有点物是人非了。其实就事论事，这份杂志之所以能得奖，这位编辑贡献最大毫无疑问，但是当他获得“好处”时，要拿出一部分来安慰“没有功劳也有苦劳”的同伴们，“独享荣耀”的后果就是把自己推到一个无人帮助的“孤岛”上。尤其是上司，没有他的支持，这位编辑的工作能顺利开展吗？“个人英雄”会使上司产生不安全感，为了巩固自己的领导地位，这位先生自然就没有好日子过了。由于上司的白眼，同事间关系的冷漠，两个月后这位有才气没人气的编辑就因为待不下去而辞职了。每个人都为一件事而努力，功劳有大有小，他却傻乎乎地独自抱着荣耀不放，结果自然就是出局。

当你的工作和事业有了成就时，千万记得不要独自享受荣耀，要和大家一起分享。你能主动分享，就能让别人有被尊重的感觉。人心换人心，你能尊重他们，他们反过来也会尊重你。达人心语把功劳和荣耀送给别人是一个聪明的做法，独自贪功是自私和愚蠢的做法，它会给你带来人际关系上的危机。

做聪明乌龟，不做笨蛋兔子

乌龟没有狮子的雄体利爪，没有猎豹的灵敏迅猛，没有野狼的桀骜不驯。乌龟不会龙吟四海、虎啸山林，也不会鹰击长空、驼走大漠，甚至不会犬吠深巷、蟹横水府。也许唯一的优点就是“活万年”。“万年”有什么不好？古代帝王的最高追求不就是“万岁”吗？

人在职场，追求的是什么？无非就是长久。谁资格老，谁就有优势；谁能熬得住，谁就成为最后的赢家。从这一点上看，“万年”的乌龟无强者之形却得强者之实，实际上代表了自然界最高的生存智慧。

在“龟兔赛跑”的童话故事里，乌龟跑得慢，兔子跑得快，它们之间的胜负是显而易见的。但是乌龟锲而不舍，一直坚持跑。兔子仗着自己有点小本领，不把对手放在眼里，在比赛的中途睡大觉，最终爆冷门成了乌龟的“腿”下败将，充分说明了“骄兵必败”的道理。我们在职场中最应该借鉴的就是乌龟和兔子的故事，我们可能不是实力最强的员工，但是要做最努力的员工；我们不一定是最聪明的员工，但是要做最踏实的员工。浩明和秦川同时进入公司的销售部门，在李经理的带领下涉足销售行业。李经理当初聘用他们，就看出两个人有截然不同的特点。浩明脑子好，非常机灵，但是缺少耐心，有点浮躁。秦川忠厚老实，甚至行动有点慢，乍一看很不适合做销售，但是他为人很憨厚，很值得信任。所以，李经理决定同时录用他们两个，给他们半年的考核期，看谁的进步快。不出所料，浩明很快就适应了岗位工作，他和部门里其他员工都打成一片，也跟一些小客户都熟络起来。相对的，秦川就反应慢一些，同样的工作要教他好几遍，有几次都把李经理惹急了。但是，李经理发现秦川有一个很大的优点，就是不管你怎么骂他，批评他，他都是老老实实接受，认认真真改正。他完全没有年轻人那种叛逆感，也不像其他新人脸皮薄，禁不住批评。不管领导说什么，秦川都能虚心接受，点头称是。李经理不得不承认，面对秦川这样的孩子，就算销售业绩差一点，也不忍心让他走。半年的时间很快过去，浩明已经有了不错的销售业绩，秦川也逐渐适应了销售工作，可以独立做一些小的业务。两人之间有了一定的差距，但是更大的差异在于态度。秦川还和初进公司时一样，对大家和和气气，对李经理毕恭毕敬。浩明却有点骄傲自满，收不住自己的锋芒。他觉得自己聪明年轻，是新锐力量，几次跟李经理要求加薪，好像公司很快就装不下他了似的。他甚至以跳槽相威胁，要求李经理提升他做大客户业务的主管。李经理告诫他：“浩明，你确实有能力，但是做人这一项还差很多，以后要吃亏的。”没过多久，浩明就“出事”了。他涉嫌一起商业贿赂案，丢了工作，还进了牢房。浩明对别人说自己是“受害者”，是别人故意栽赃给他。可是，他账户里的一大笔存款怎么都解释不清楚，他收了别人的回扣红包也确是事实。至于这件事的真正幕后，只有李经理最清楚了。李经理私下对人说：“自作聪明，自以为是的年轻人，需要付出代价。”

在这个故事里，浩明就是一只“聪明反被聪明误”的兔子。他仗着自己有业务上的优势就目中无人，不感激提携他的前辈，不念及旧情，这实际上是最愚蠢的表现。而看似木讷的秦川，永远表现得谦卑恭敬，用低调的态度赢得李经理的信任和庇护，即便他日后做了错事，李经理也会想方设法保全他。所以，这样的人才会在组织中长久地立足，并且不断得到提升。达人心语以为自己技术精湛就得意忘形的人是最愚蠢的。记住，不管你多能干，也是组织中的一员，你的成就是你扮演的角色赋予你的，你只要做好自己的事，不要过分沾沾自喜。否则，别人看不惯你的嚣张气焰，就会想办法“灭”你。

不在办公室里唠家常

中国人不像外国人那么注重隐私，同事之间的关系也相对更“私人”，关系不错的同事就愿意把自己的家里的事跟同事说一说。大到婚丧嫁娶、生儿育女，小到银行利息、股票涨跌。其实，这些私人话题、家长里短都应该留到茶余饭后说，食堂、茶水间里聊几句并不是什么大问题，但是最好不要在办公室说。

办公室是公众场合，人来人往，人多嘴杂。你的家常话放到这里，就成为所有人的话题。其他部门的人偶尔来到你的办公室，听到你的私房话，说不定就会传到外面去。

即便你不怕被传出去，也会给别人留下一个坏印象，别人会觉得你不专注，不敬业，工作时间聊家常，用私事占用工作时间。如果有人在老板面前告你一状，你真是百口莫辩。夏小艺到一家设计公司担任平面设计师，二十五六岁的女孩子，婚恋的事往往成为别人关注的焦点。坐在夏小艺身边的王姐就常常张罗给她介绍男朋友。小艺觉得这个机会也不错，就同意听从王姐的安排，周末去相个亲。周一回到公司后，相亲的事自然就成了重点话题。王姐问长问短，引得其他同事也过来凑热闹。男男女女五六个人围在一起像开会似的，热闹得不得了。正聊得兴起，公司大老板过来问事，几个人硬是没注意。老板气得大喊一声：“嫁人算了，别出来上班了！”小艺这才意识到问题的严重性，害得她之后的几个星期都不敢再提相亲这回事，连恋爱都不敢谈了。夏小艺的经历还算是有惊无险，也算她走运，大老板没有深究。确实有些人，就因为在办公室里多聊了几句家常话，被人抓住了把柄，连工作都丢了。菁菁大学毕业之后到了一家杂志社做美编。她是名牌大学毕业，在校期间还有过一些平面设计的获奖作品，实力还是很强的，再加上她人很漂亮，所以社里的几个男孩子都喜欢跟她搭讪，免不了工作的间隙问东问西的。某天，菁菁正在电脑上修改图片，MSN上传来编辑宋明的消息。宋明和菁菁是同一所学校毕业的，所以两个人关系不错，这会儿工作不忙，所以就闲聊几句。正好那一期杂志的主题是去阳朔旅游度假，菁菁就跟宋明提到了自己全家去阳朔度假的经历。无意间，菁菁提到自己父亲的生意做得很大，家境比较优越，她打算工作一段时间积累一些经验，再去意大利留学。这些话东一句西一句，纯属闲聊，却给菁菁招来了大麻烦。编辑部主任刚好从菁菁身边经过，发现她在聊MSN，已经很不高兴了，就问菁菁手头的图片处理好没有。菁菁说还没有，主任就题发挥：“年轻人，手头工作做不好，忙着聊天，你就是这样工作的吗？你还不如趁早去度假、留学，留着这个美编的位置给真正热爱工作的人做！”当时办公室里有好几个编辑，菁菁满面通红，恨不得找个地缝钻进去。那件事之后，菁菁再不敢在工作时间跟同事闲聊，涉及个人、家庭的事更是一概不提。可是，即便如此，编辑部主任对菁菁还是横挑鼻子竖挑眼，总是说她不对。没过多久，菁菁忍受不住，就辞职走人了。

其实这样的事情，不能全怪做领导的太苛刻。你换位思考一下，假设你是老板，你手下的人该工作的时候不工作，做私事、聊家常，你不生气吗，你能重用那个三心二意的员工吗？所以，所有想在职场中有所作为的人，都应该管好自己的嘴。不管你家里有多大的事，也别在工作时间聊，那是冒着丢饭碗的风险的。达人心语如果家里实在有事，让你无法工作，可以直接跟领导说，请求他的帮助，或者让他谅解。领导都是通情理的，他可以给你假期。这总强过你跟同事唠叨却丝毫不能解决问题。

做个看上去永远忙碌的员工

有些人喜欢把“忙”挂在嘴边，“好忙啊”“忙死了”“忙得团团转”……他们真的那么忙吗？也不尽然，很多时候，这是聪明人的一种托词。这种话更多时候是说给老板听的。你想吧，老板花钱请人做事，他希望自己给出去的每一块钱都物有所值。倘若员工拿了老板的薪水却很“闲”，老板自己却累得要死要活的，老板能开心吗？倘若出现老板很忙而员工很闲的局面，那么，不用说，老板要裁员了。

最好的方法就是表现得很忙，特别是在老板面前。忙，有两层意思，第一层，是抓紧时间做你的工作。不要磨磨蹭蹭拖拖拉拉。偷菜啊停车啊都先停一停，也别去“大战僵尸”了，先把正事做好。你要保证老板看到你的时候，你就是在工作，这样才能给老板留下一个良好的印象。电影《桃花运》里，李小璐饰演一位暗恋男上司的女白领。为了赢得上司的好感，李小璐竭尽所能地表现自己。她永远在格子间里埋头苦干，只要上司看到她，她总是在电脑前玩命工作。下班时间到了，同事们都走，她不走，一定要上司走的时候她才走。完成一个大项目，上司表彰她有功，给她奖金，她硬说功劳是大家的，她不要奖金，还继续加班。这个“忙碌”干活又不肯多拿钱的员工果然赢得了老板的赏识，当然，还有倾慕。

忙，还有第二层意思，就是充实自己，多干活，多挣钱。你看那些忙忙碌碌的人，真的是在“工作”吗？不尽然。有多少人在利用上班时间“捞外快”？这样的人才是真正的聪明人。他会用最短的时间把自己的工作做好，真正做到高效率，保质保量，然后就去“忙”自己的事。老板看到他的时候，他就是在忙——忙着挣钱！37岁的土桥正司在日本一家会展公司的秘书科上班。在一边打工的同时，土桥也琢磨着自己得干点什么事。2003年11月，他开了一个网站，定期在上面发表有关文具的文章，每周还发送一份文具主题的电子邮件杂志，逐渐成为专业的文具评论人，一个月下来，总收入不下10万日元。有人问他，何必辛辛苦苦做两份工作，辞掉公司的工作一心一意经营自己的生意不是更好吗？土桥的观点是，拥有一份固定工作是自己经营副业的保障，而且还可以利用自己的业务技能和人脉关系，他觉得同时做两份工作一点都不难。

在中国人的观念中，如果有一份稳定的正当职业，就应该全力以赴去工作，争取能够通过出色的工作来提高自己，来成就自己，最终取得成功。但是事实证明，一份稳定的工作只能使一个人过平常的生活。如果你是个渴望成功的上班族，就不能贪图安逸和享受，更不能守着一份工资过日子，总得“忙”起来。这种忙，不是为了老板，不是为了工作，而纯粹是为了你自己！达人心语当你看到某位同事，和你在同一个部门，做同样的工作，却总是忙个不停，生活也比你过得滋润。就应该想到，人家是在忙自己的事！只有这样的人才有更多的成功机会，因为他的每一分钟、每一秒钟都在创造价值。

别把制度不当回事

正规一些的企业都会有明文规章制度，还会给员工一本“员工手册”，说明哪些是可以做的，哪些是不能做的。大多数员工都对制度性的东西不感冒，把制度跟“管束”混为一谈，觉得那些条条框框都是用来捆绑自己的。其实，这是一个误区。

制度是老板管理员工的一种方式，有很多常规化的东西，一个一个对员工讲需要花费大量的时间和精力，老板就把它们用条文的形式写下来，作为企业的规章制度。也就是说，制度不仅仅是“义务”，也有权利。员工能够从企业得到什么，制度上面也讲得清清楚楚。所以，员工认真研究企业的制度，也可以把它当做保护自己的武器。苏珊是公司里一个很得力的中层，但是她有了新的职业规划，所以决定辞职走人。无奈，老领导死活不肯放人，硬要她留下。苏珊央求了半天，罗列了一堆“苦衷”（其实真实原因是找到了更好的工作），领导还是说她不应该在这个时候离开，还拿出了公司条款威胁她。苏珊也不是好惹的，换成一般人可能吓蒙了，她却接过条款，不慌不忙看了起来。看了半天，她却笑了，原来她发现按照条款上说的，自己完全是有理的。反正是要走的人了，她也毫不客气，把条款往老板面前一推，说“您再仔细看看吧”。领导用了最后的撒手锏仍然不管用，只好摇着头无可奈何地将她“放行”了。

当然，辞职就翻脸的做法并不好，但是利用条款保护自己这一点还是值得广大职场人学习的。现实中，很多人是不关注劳动法和公司条款的，说明书、文件这种条条款款的东西经常让我们头痛。而我们的权益，也恰恰在这个过程中丧失了。这不怪别人，怪自己没有牢牢把握。安迪在某公司任行政主管，任劳任怨，勤勤恳恳。上级经理认准了她是个“傻干活”的，就越发欺负她，所有工作都推给她，自己做甩手掌柜。而一旦更高一级的总监视察工作给予表彰的时候，功劳都被经理抢走了。同事们对安迪说，你太吃亏了，应该跟大老板要求升职加薪啊。安迪想了想，找到了公司的相关条款仔细研究，决定给自己讨个说法。安迪先给部门的大老板发了电子邮件，说近半年来，自己体力透支，精神压力过大，患上了严重的失眠症，血压也时常偏高，医生建议休息一段时间。她还在邮件里跟老板说，按照公司的规定，经理级别加班无补休，而主管级别加班不拿加班费，但是可补休。自己半年来每个月加班都达100小时以上，大大超过劳动法规定的每月加班不得超过36小时的上限——安迪询问老板，将会如何处理她这700多小时（折合88个工作日，按每个月21个工作日计算，则相当于超过4个月的工作时间）的加班，是给加班费呢，还是给她假期，还是把她提升为经理？安迪怕老板不认账，还在邮件中附上了六个月加班单的扫描件，每张加班单上都有大老板的亲笔签名。看完这封邮件之后，大老板再也不敢小看安迪的能力，部门经理也再不敢欺负安迪，乖乖给她加了薪水，还给了令人眼红的一次出国度假机会。

安迪的聪明之处，就是娴熟地运用了劳动法以及公司的管理条款做自己的“后台”，使得这次“逼宫”铿锵有力，志在必得。达人心语不要小看制度，制度可以管你，也可以帮你。如果公司非常正规，有正式的合同、协议等文件，我们可以利用它们为自己争取权益。

三分苦干，七分巧干

人在职场需要处理各种各样的问题，面对各种各样的人。能不能在社会上站得住、吃得开，重要的一点就是看会不会做事。做事要动脑子，不能傻干、苦干。毕竟，我们不是拉板车的，舍得花力气就行。就算是拉板车，也还有个怎么拉的问题，很多看上去很瘦的人却很有劲儿，因为他知道用哪个关节、哪块肌肉。所以，用蛮力做事不行，要用巧力，也就是我们常说的“三分苦干，七分巧干”。一个上海外企白领曾讲述过这么一个出租车司机：在大众公司，一般一个出租车司机一个月能够挣三四千元，做得好的挣5000元左右，顶级的司机大概每月能有7000元，全大众2万个司机，只有2至3个司机万里挑一，每月能拿到8000元以上。D司机就是这2至3个人中间的一个，而且很稳定，基本不会有大的波动。他的窍门儿就是站在乘客的角度看问题，用最短的时间做最赚钱的生意。D司机在总结自己的经验时说：“千万不能被客户拉着满街跑，而是要通过选择停车的地点、时间和客户，主动地决定你要去的地方。有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业，我以为不是，你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”比如说，在医院门口有两个乘客拦车，一个拿着药，一个拿着脸盆，选哪一个？一般的司机就凭运气了，赶上哪个是哪个，而D师傅就会果断地选择拿脸盆的那个。他解释说：“一般人得小病的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义。所以，他舍得花很多的钱打车去很远的地方！”

很多司机都抱怨生意不好做，抱怨油价上涨，抱怨载不到好客人。假设他们都能够像D师傅这样换位思考，主动去思考载客的窍门，是不是就能在收入上有大幅攀升了呢？

在这个纷繁复杂的社会上，办事儿可不像一般人想象的那么简单。它是一门学问，更是一门艺术。有些人对此有着深刻的体会。他们在办事时得到的结果常常是要么被一口回绝，要么来个不理睬，让自己下不了台。因此，许多人为了避免办事不成自讨没趣的结局，宁可不办事。

纵使那些已经得到过“会办事儿”和“能办事儿”评价的人，谁又敢说每一件事都是水到渠成或者说是一帆风顺的呢？显然谁也不能够保证。回想一下有多少件事曾经在自己的手中遭受到挫折，有多少件事功亏一篑，又有多少件事虽说已经办成，但其效果却大打折扣，留下了许多遗憾，令人有口难言，无可奈何？个中原因，就在于没有掌握办事的艺术。张斌和王晓亮在同一家公司上班，两个人都需要经常出差，可是回到公司之后，两人总是分别扮演“幸运儿”和“受气包”。张斌总是兴高采烈地说车很顺利、住宿条件很好、对方很热情、事情办好了。而王晓亮就不同了，虽然也能够把事情办好，可是牢骚总比功劳多，不是车票难买，就是旅馆太差，他还总遇到“不通情理”的客户。其实，哪有百分百的幸运儿和受气包呢？完全是两个人的办事方法不同。张斌是见人不笑不说话，不管对车站的售票员、旅馆的服务生、接待处的文员，他都是笑呵呵的，先说好话，这样就一路绿灯。到了客户那边，他也是百般殷勤，该送礼物的送礼物，该请吃饭的请吃饭，把客户哄得高高兴兴的，合同签得甭提多痛快。王晓亮就完全不懂这些，脸上像挂了一幅纸面具，什么表情都没有，苦大仇深似的，办事能够顺畅才怪。张斌就是典型的“会办事儿”。而王晓亮就没有掌握办事的艺术，即使是最简单的事情，也往往会以失败而告终，即使是最为优秀的计划，也不会变成实际中的成功。

所以说，研究和运用办事的艺术，是生存的需要，谋事的需要，达到目的的需要，也是实现自己理想的需要。懂得了办事的艺术，你的办事水平就会大大提高，这常常是实现自我的开始。达人心语无论你身处仕途官场，还是在商海沉浮或是处于公关要职，只要肯用心研究办事的艺术，善于打动他人、调动他人，让其心甘情愿地为自己出力做事，用他人的权威为自己撑腰，借他人的资源为自己的事业扬帆，利用他人之关系为自己拓展市场，那么，你就成了一位办事的高人。什么事情都能应对自如，想不成功都难！

忠诚比能力更重要

古今中外，忠诚的人无一例外都会获得赏识和重用。忠诚是一种优秀品质和做人原则，忠诚的员工是公司利益的创造者，深受老板喜欢和器重。

无论社会怎么变化，忠诚永远是做人之根本。作为一个老板，需要的是忠于自己、忠于公司，能和公司风雨同舟的员工。这样的员工是一个企业梦寐以求的。

关羽为什么位列“五虎上将”之首？其根本原因不在于他的武艺，而在于他的忠诚。在刘备最落魄时，关羽毅然抛弃曹操的高官厚禄，身在曹营12年而初衷不改，千里走单骑，安全护送刘备家眷归来。在白马坡和曹操定下三条约定，从千里走单骑到败走麦城，他深深地牢记着桃园的情义，至死不悔。刘备也一直重用和信任关羽，一直对他封将拜侯。早在建安四年刘备重新占领徐州时，他就派关羽“守下邳城，行太守事”，做行政长官。赤壁之战后，刘备夺得荆州数郡，“以关羽为襄阳太守，荡寇将军，驻江北”。刘备西定益州后，又“拜关羽督荆州事”。

一个员工能得此重用，也该心满意足了。首先是你对老板有足够的忠诚，有了这个条件，不管你现在在公司的地位是多么低，也终将有机会得到老板的器重。林涛从公司辞职后，在家待了一阵时间，因为原公司里不愉快的工作经历让他有些身心皆疲。三个月后，一个机会摆在了面前，多年不招人的、与原公司一直是竞争对手的公司决定招一名技术总监，要求的条件和能力对林涛来说再合适不过了，更何况是相同类型的公司，工作起来肯定会得心应手。经过一番思虑后，林涛决定去应聘，很顺利地通过了初试、复试，最后一关时公司的副总亲自面试。一看林涛来自老对手，副总就来了精神，他追着林涛问了很多老对手的问题，涉及经营思路、年度销量、客户构成、营销方式等许多称得上公司机密的问题，林涛一开始还慢慢地，有所选择地回答，后来干脆就闭口不言，惹得副总拍着桌子冲他吼：“脾气也太大了吧！”“对不起，我不能因为求得一个职位而违背我的职业道德。我马上走。”林涛低着头，站起身来向门外走。就在他拉开门的一瞬间，看到了一张笑脸，“你好，我是本公司的总经理，”来人说，“非常欢迎一个忠诚的人加入我们的团队！”

忠诚的力量无处不在，但凡有所成就之人，在做人方面都是很出色的。我们都熟悉金庸武侠小说《鹿鼎记》的主人公韦小宝：他出身于勾栏之地，长在烟花柳巷，身上颇具痞子和无赖之气，远非仁人君子之辈，尽管如此，他却有着一条宝贵的品质：从未背叛过他的朋友和上司。无论在人心险恶的宫廷，还是在险恶难测的江湖，他都能够从容应对，最终取得了一般人难以企及的成就。在故事中，韦小宝并没有声明自己做事的原则，但无论在何种复杂的情况下，他都坚持了对上级和朋友的忠诚。

老板们选人时，素来以忠诚作为第一标准，即使你的能力稍显不足，老板也会因你的忠诚而信任你、重用你。人在职场，忠义始终是立世的根基，不管它被包装成何等字眼，对老板忠诚就是它的主要内容。老板们都知道，自己辛苦建立起来的公司如果交给一个不忠诚的人，所受到的损失要远远大于任用一个能力稍低但绝对忠诚的人。达人心语即便你有跳槽的打算，或者是决定离开这家公司，也绝对不要做出“卖主求荣”的蠢事，更不要在离开之前“有冤的抱冤，有仇的报仇”，像发动政变一样四处散播前任老板的坏话。老板之所以能成为老板，肯定是比你混的日子久，其炒过的员工也绝对比你炒过的老板多。最聪明的办法只有一种——带着“忠诚”两个字上路，到哪里都做受老板赏识的员工。

小事糊涂，大事精明

职场里有很多聪明人。本来嘛，竞争那么激烈，劳动力那么多，能够成功应聘到公司去上班，智商不说超群，也是不低的。但是，工作几年之后，同时进入公司的人就会产生很大的差距。大部分人都在原地踏步，或者稳中有升，但涨幅不大；只有一小部分人可以成为人中龙凤，大有作为。起点一样，为什么差距拉大？因为“聪明”用在了不同的地方。

有些人用的是“小聪明”，晚来一会儿，早走一会儿，有事没事请个假，偷个懒，占公家一点便宜，揩油捞点儿好处……短期看来，这些人很精明，得到了实惠。但是长远看，他们吃的是胡子上的米粒——不管饱。真正聪明的人，在小事情上是会“装糊涂”的，要把真正的智慧用到大事上。桑林和国振同时进入公司，做的是物业方面的工作，工作性质比较安静、清闲。桑林觉得自己掉进了“福窝”里，每天上上网看看新闻，玩会儿游戏，喝喝茶水，有事就忙一忙，没事就出去逛逛，跟同事聊聊天。他觉得这样的生活真是逍遥自在。随着人际关系日益熟络，桑林胆子越来越大，他开始晚来早走，如果迟到了，就给国振打电话，让国振帮他打卡、请假。国振什么都不说，就按桑林的要求办。有时候，桑林会利用工作之便收客户一点红包、好处什么的，国振也睁一只眼闭一只眼，完全不放在心上。但是，国振自己却有一套完全不一样的做法，几乎跟桑林完全相反。他每天早来晚走，总是先把办公室打扫得干干净净，把饮水机的水烧热，然后开始忙自己的事。工作不多，他就捧着一本厚厚的书闷头看。他很少跟其他人凑在一起谈论公司领导的八卦或者小道消息，别人说了什么，他从来不表态，客户送礼，他推托不过，也会转手把礼物分给同事们。总之，大家都说国振是个“傻帽儿”，送到手的钱都不要。然而，一年之后，国振忽然换到了人事部门从事薪酬福利工作，成为“重要衙门”里面的“重要人物”。原来，平日里闷声不响的“呆瓜”国振一直在自学人力资源方面的知识，他早给自己定下了目标，不能在这个清闲的位置上“养老”，必须到单位的核心部门担任要职，这样才能有更广阔的发展空间。

少做工作多偷懒，拿点回扣，占公家一点便宜，这些都是小事，吃点亏，糊涂点都没有关系。什么是大事？个人的前途，职业发展方向，以及未来的路要怎么走，这些都是大事，甚至没有比这更大的了。个人的聪明应该用在这些事情上面，精明一点，想得远一点是应该的。贪图眼前小利的人，很快就会没有小利可贪。达人心语“人无远虑，必有近忧。”这句古语仍然可以作为现代职场人的生存指南。为小事花费太多心思的人，会蒙蔽心智看不清大事；在大事上没有主动权的人，是无法取得成功的。

不做可有可无的人

中国什么都缺，就是不缺人，一个员工不在了，另一个员工很快就能到岗。所以，老板从不发愁基层员工的使用，老板也从来不对“炒人”这件事心存顾虑——反正人多的是。如果他对你不满意，说不用就不用了。怎样才能成为不被淘汰的员工呢？做中流砥柱！海默在《做不可替代的员工》一书中曾这样写道：“现在，我将面对全世界员工，提出以下四个问题：‘你是合格的员工吗？’‘是的。’正常情况下，几乎所有的员工都会这么回答。‘你是优秀的员工吗？’‘应该是吧。’至少有20%的员工会给出肯定的答案，尽管态度不那么坚决。‘你是卓越的员工吗？’‘嗯，这个嘛……’这一下很少人能够理直气壮地说‘是’了。‘你是不可替代的员工吗？’沉默，长久无语。”

书中所提出的这四个问题问出了当今职场绝大多数人的心声，优秀员工作为相对的概念已经退出了职场的舞台，企业中需要的不再是员工和优秀的员工，而是卓越出众的人员。在竞争激烈的职场中，你的学历是本科，也许他的学历是研究生；你曾任过主管，也许他曾任过经理；你的工作能力过硬，也许他的工作能力无人能及。所以，一名心怀大志的员工拥有学历、资历和能力是远远不够的，他还应该将自己锻炼成为企业内不可替代的人，拥有稳固的地位。战国时期，齐国的孟尝君喜欢招纳各种人做门客，号称宾客三千。他对宾客是来者不拒，有才能的让他们各尽其能，没有才能的也提供食宿。有一次，孟尝君率领众宾客出使秦国。秦昭王将他留下，想让他当相国。孟尝君不敢得罪秦昭王，只好留下来。不久，大臣们劝秦王说：“留下孟尝君对秦国是不利的，他出身王族，在齐国有封地，有家人，怎么会真心为秦国办事呢？”秦昭王觉得有理，便改变了主意，把孟尝君和他的手下人软禁起来，只等找个借口杀掉。秦昭王有个最受宠爱的妃子，只要妃子说一，昭王绝不说二。孟尝君派人求助于她。妃子答应了，条件是拿齐国一件天下无双的狐白裘（用白狐腋皮毛做成的皮衣）做报酬。这可让孟尝君为难了，因为刚到秦国，他便把这件狐白裘献给了秦昭王。就在这时候，有一个门客说：“我能把狐白裘找来！”说完就走了。原来这个门客最善于钻狗洞偷东西。他先摸清情况，知道昭王特别喜爱那件狐白裘，一时舍不得穿，放在宫中的精品贮藏室里。他便借着月光，逃过巡逻人的眼睛，轻易地钻进贮藏室把狐白裘偷出来。妃子见到狐白裘高兴极了，想方设法说服秦昭王放弃了杀孟尝君的念头，并准备过两天为他饯行，送他回齐国。孟尝君可不敢再等两天，立即率领手下人连夜偷偷骑马向东快奔。到了函谷关（现在河南省灵宝县境内，当时是秦国的东大门）正是半夜。按秦国法规，函谷关每天鸡叫才开门，半夜时候，鸡怎么可能叫呢？大家正犯愁时，只听见几声“喔，喔，喔”的雄鸡啼鸣，接着，城关外的雄鸡都打鸣了。原来，孟尝君的另一个门客会学鸡叫，而鸡是只要听到第一声啼叫就立刻会跟着叫起来的。守关的士兵虽然觉得奇怪，但也只得起来打开关门，放他们出去。天亮了，秦昭王得知孟尝君一行已经逃走后，立刻派出人马追赶。追到函谷关，人家已经出关多时了。

这就是“鸡鸣狗盗”的故事。你别看这位门客是世人所不齿的“贼”，在适当的场合适当的时机发挥一技之长，就成了救主功臣。而他这项技能是别人代替不了的，他就是老板最倚重的人才！

联想总裁曾说过：“不管你在哪里工作，都别把自己当成一名员工，而应该努力适应环境，让自己尽快闪亮发光，只有这样你才能与众不同，成为独一无二的个体。”达人心语一名卓越的、不可替代的员工会做到三点：第一，在强烈的责任感和使命感驱使下，全力以赴地去完成每一项工作。第二，经常进行自我反思，查找不足、理性分析、科学改善。第三，拥有强烈主人翁意识，明白不是在给老板打工，而是在为自己的明天打拼。做到了这三点，你就能完成从员工——优秀员工——卓越员工——不可替代员工的完美蜕变，最终破茧成蝶飞舞于灿烂的成功奇葩之上。

停止空想，立即行动

每个年轻人都有理想，每个格子间里都有雄心壮志。然而，十年二十年之后，年轻人变成了中年人，格子间里的梦想还依旧是梦想，装满了失落和无奈。为什么？因为没有行动。

只有梦想没有行动，那是空想。空想想不来成功。想成功，想走出格子间，想成为职场中的佼佼者，必须行动，摆脱惰性，摆脱幻想，扎扎实实去动手做！有个落魄的中年人每隔两三天就到教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都相同：“请您念在我多年来敬畏您的分上，让我中一次彩票吧！阿门！”如此周而复始，不间断地祈求着。到了最后一次，他跪着说：“您为何不垂听我的祈求？让我中彩票吧！只要一次，让我解决所有困难。我愿终生奉献，专心侍奉您……”就在这时，圣坛上空发出了一阵雄伟庄严的声音：“我一直听你的祷告，可是——最起码，你老兄也该先去买一张彩票吧！”

成功的工具是行动，立刻行动！想做的事情，立刻去做！

很多人光抱怨自己有决心，有计划，就是不能成功。其实，这些人是愚蠢的，只守着成功的欲望，不行动，成功怎能垂青于你？只有把握重点，把行动放在第一位，坚持到底，才能成功。1952年，美国西部的一个乡村，一位清贫的农家少年只要一有闲暇时间，他就拿出一幅世界地图，这是祖父在他8岁那年送给他的生日礼物，因为经常被摩挲，这幅地图已经有些卷边。一个个文明的城市、一处处美丽的山水风景在充满渴望的目光里，一遍遍地跃动、凝聚，纵横驰骋的思绪长着渴望抵达的翅膀，在那上面一次次自由地翱翔……15岁那年，这位少年写下了自己的生命清单——《一生的志愿》：“要到尼罗河、亚马孙河和刚果河探险；要登上珠穆朗玛峰、乞力马扎罗山和麦金利峰；驾驭大象、骆驼、鸵鸟和野马；探访马可·波罗和亚历山大一世走过的道路；主演一部《人猿泰山》那样的电影；驾驶飞行器起飞降落；读完莎士比亚、柏拉图和亚里士多德的著作；谱一部乐曲；写一本书；拥有一项发明专利；给非洲的孩子筹集100万美元捐款……”他年轻气盛地列举了127项人生的宏伟志愿，很多人看过他这张清单的人都一笑了之，不要说实现它们，就是看一看，就足够让人望而生畏了。这只不过是一个孩子天真的梦想而已，哪里就能真的实现了呢？时间会磨去他的雄心，到头来，他能完成其中的几项就不错了。然而，44年后，这个已经不再年轻的小伙子已实现了127个项目中的106个：16岁时和父亲一起探索了佐治亚州的奥克芬基沼泽和佛罗卫达州的大沼泽；19岁时，登上了乞力马扎罗山；20岁时，完成了加勒比海、爱琴海和红海的潜水；21岁时，已在21个国家旅行过；22岁时，成为洛杉矶探险者俱乐部成员；26岁时，和另外两位伙伴一起考察完了尼罗河。作为一名空军飞行员，他曾在欧洲上空执行过33次战斗任务，还写了一本书《尼罗河漂游》……在将梦想转为现实的漫漫征程中，他不辍豪情壮志，一路风霜雪雨，硬是把一个个近乎空想的夙愿，变成了一个个活生生的现实，他也因此一次次地品味到了搏击与成功的喜悦。他，就是上个世纪著名的探险家约翰·戈达德。当有人惊讶地追问他是凭借着怎样的力量，让他把那许多注定的“不可能”都踩在了脚下，他微笑着如此回答——“很简单，我只是让心灵先到达那个地方，随后，周身就有了一股神奇的力量，接下来，就只需沿着心灵的召唤前进好了”。生活中的你，是否每天都在下决心、立目标，然后任每天都一晃而过，无所事事？要明白，用心定下的目标如果不马上行动，便会变成画中的饼，只是一种自我陶醉。享誉世界的美国石油大亨约翰·洛克菲勒，标准石油公司的创始人，他的成功也是始于“行动”。洛克菲勒16岁开始找工作。他每天早上8点离开住处，身穿黑色衣裤和高高的硬领西服，戴上黑领带，去赴约面试。他不顾一再被人拒之门外，只是日复一日地前往——每星期六天，一连坚持了六个星期。在走遍了全城所有大公司都被拒之门外的情况下，他并没有像很多人想的那样选择放弃，而是敲开一个月前访问过的第一家公司，从头再来。有些公司甚至去了两三次，但谁也不想雇个孩子。可是洛克菲勒屡败屡战。直到1855年9月26日上午，他走进一家从事农产品运输代理的公司，老板仔细看了这孩子写的字，然后说：“留下来试试吧。”并让洛克菲勒脱下外衣马上工作，工资的事提也没提。过了三个月他才收到了第一笔补发的微薄的报酬。这就是洛克菲勒的第一份工作，是他自己都记不清被拒绝多少次后得到的工作。他一生都把9月26日当做“就业日”来庆祝，那热情，胜过他自己过生日。

人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。威尔斯是个多产的作家，他从不让任何一个灵感溜走。他的做法就是当灵感出现时，立刻写下来，即使在半夜，他也会打开电灯，拿起放在床头的纸和笔记下灵感，然后再蒙头睡觉。

美国联合保险公司的创办人克莱门特·斯通说：“我相信，‘行动第一’这是我最大的资产，这种习惯使我的事业不断成功。你必须用心搜集事实，没有任何拖延的理由。行动是最重要的部分。”达人心语毛毛虫如果只是趴在树上空想，永远变不成美丽的蝴蝶。它必须经历一番撕心裂肺痛不欲生的蜕变，从茧中挣脱出来，才能展开双翅飞向天空。动物的生存法则跟人类是一样的，行动，是摆脱困境的唯一途径。

让上司看到你最好的表现

能力有限不是你的错，有能力却不让别人看到就是你的错了。在同事、老板面前表现出谦虚平和是应该的，但是也应该把你独特的魅力展现出来，这两方面并不矛盾。你也许见过那样的人，平时闷声不响，慢条斯理，但是只要老板交给他工作，他肯定会快速反应，赢得老板的赏识和信赖。这就是懂得在老板面前表现自己，让老板看到他最好的一面。老板用员工，为的不就是给他干活嘛，谁会做事，谁能做事，他要看在眼里，才会记在心里。美国前国务卿，被称为“白宫黑玫瑰”的赖斯，就是这样一个永远让上司看到自己最好表现的人。赖斯从小就被灌输这样的思想：黑人的孩子只有做得比白人的孩子优秀两倍，他们才能平等；优秀三倍，才能超过对方。父母告诉她，如果她勤奋学习，力争上游，让自己有价值，就能得到回报。而她也的确做到了，她通过自己不懈的努力将自己变成了一个有用的女人，历任老板都很倚重她。赖斯在15岁时便成为丹佛大学的学生，主修英国文学和美国政治学，她能讲一口流利的俄语和法语，并弹得一手好钢琴。后来，赖斯成了老布什总统的东欧问题顾问。当时苏联解体、东欧剧变、柏林墙倒塌等一系列的历史事件，赖斯都在幕后出过不少力。老布什曾经说过：“我对苏联事务的所有知识都是她传授给我的。”赖斯的出色表现让老布什赞许有加。小布什当选为得克萨斯州州长的时候，老布什感到赖斯应该会对儿子的前途有用，于是便安排赖斯与小布什见面。结果赖斯当然没有让老布什失望，赖斯为小布什的政治生涯出谋划策，在小布什当选总统后，她成为国家安全顾问，进而成为美国国务卿。

表现好的人总能受到老板的青睐。这不是让你“两面三刀”，当着老板就好好做事，背着老板就偷懒，而是让你学会推荐自己，让老板看到你的成绩和优点。

但是，要注意一点，你的优秀表现是为了赢得老板的赏识，但不能成为上司的威胁。你要竭力证明自己是出色的员工，自己的强大本领是用来给老板效力的，而不是要抢上司的风头。如果你表现太出色，却把上司晾在一边，那就比较危险了。于州刚从国外留学回来，能讲一口非常流利的英语，在跟外商的谈判中，他时常露脸。相比之下，他的顶头上司——部门经理要逊色多了。有一次他俩在跟外商谈业务的party上，于州得意地跟外商频频举杯，潇洒飘逸，用英语跟外商海阔天空地闲聊，竟把自己的上司冷落到一旁。他们跟外商分手时，于州竟抢在上司面前握手道别，搞得上司满脸不高兴。没几天，他就被调到另外一个不太重要的部门。后来才听说是这个上司向公司老总打了于州的报告，说于州太浮浅，不适合做销售业务。经朋友的点拨，于州才知道自己犯了职场忌讳，“越位”是费力不讨好的职场第一傻。在各种场合应当以上司为中心，突出上司的主导地位，如果喧宾夺主，旁若无人，在公众场合抢“镜头”，就会使上司陷入尴尬的处境，上司当然不愿意把这样犯上的下属留在手下。在新的部门，于州吸取了教训，再不轻易“抛头露面”，而是老老实实在上司身旁做“护卫”，对上司恭敬有加。与客商谈生意时，他在一旁保持缄默，而在适当的时候为上司“补台”。比如一个关键数字上司忘记了，在上司停顿的瞬间于州及时地提“台词”，上司不但不反感，反而向他投来感激的目光。于州的“出色”表现终于博得上司的信任和赏识，有一天，上司请他喝咖啡，并向他吐露衷肠，说自己的能力其实不如于州，部门经理的位置应当是于州的……后来他极力举荐于州任另外一个部门的经理。

作为一个下属来说，能力强只是“出色”的一个方面，什么时候该表现得强，什么时候该表现得弱，懂得拿捏这个分寸更为重要。让上司看到你的最好表现，并不意味着处处显摆、卖弄，而是要让上司知道，你这个“强人”愿意为他所用。达人心语职场竞争之道，不在于克服了多少缺点，而在于多大程度地把优点发挥出来。想在职场中出头，苦练业务、精通技能是一个方面，当你的能力达到一定的程度之后，就应该学着怎样让上司赏识你、信任你，这种认知不是光凭能力强就能得到的。

勇于挑战困难，让自己“出彩”

球星有一球成名，将军有一战成名，艺人有一曲成名……只要遇到了合适的机会，很多人就是鱼跃龙门，一下子成了闪耀的新星。

但是，我们忽略了一个问题。他们真的是一招击中吗？当然不是，这样的幸运儿少之又少。绝大多数人都是不断地演练，不断地尝试，不管什么样的任务、多大的困难，都主动担当下来，默默无闻做了很久，终于得到了那“一”个机会。这叫厚积薄发，也叫皇天不负有心人。

在职场中拼搏也是这样，并不是任何工作都能让人崭露头角，大家做一样的事，齐头并进，凭什么你就高人一等？你总要做些别人做不到的，别人不敢做的，大胆出位，才能赢得彩头！格力电器总裁董明珠36岁开始南下打工时，从一个一线销售员做起。营销工作对她来说完全是一个陌生的职业。她既不了解商人，也不了解市场，也没有人带她，一切都要靠自己摸索。一次，她独自去安徽的某客户处追债。欠债方是一家电子公司，规模不算小，光临街的商铺就有200多平方米，装修得也很气派，几十个员工忙忙碌碌，来回穿梭，留给她的印象不错。没想到对方老总一见面就露出了无赖嘴脸，他说货没卖完，一分钱都不会给董明珠。董明珠决定用“磨功”来对付这种无赖。不给我钱是吧，那我就跟你耗；如果你想躲着我，那我就天天到你办公室来，我就不信你永远不露面。董明珠的倔犟是骨子里的，她决定要做的事情，就一定不会放弃。就这样，董明珠整整坚守了40多天。这40多天里，对方要么不到办公室，要么答应第二天退货，可到了第二天却又找不到人了。有一天，对方答应让董明珠把库房里的存货拉回去，而当时天快黑了，双方便约定第二天到库房拉货。为了防止变动，第二天一大早，董明珠就租了辆车赶到这家公司，谁知却发现大门紧锁，一个人没有。一问才知道国庆节放假三天，董明珠气得两眼发黑，对方明显是在欺骗她呀。董明珠知道对方使出了所有的无赖招数，目的只有一个——不还钱，也不退货。她站在这家公司门口，突然感到一种从来没有过的孤独和无助。自己到底在做什么？为什么要这么做？这么做值得吗？这笔烂债本来就不是自己的责任，可是自己已经花了几十天时间盯在这里要债，还没法分身去推销产品，在时间和金钱上所受的损失又有谁来为自己分担呢？慢慢地，董明珠心情冷静下来。她想，既然因为放假而没法追债，那就先到别的地方与别的客户打交道吧。当国庆节过后，董明珠又开始天天去找对方老总。对方躲得了初一，躲不了十五，终于有一天，董明珠把他堵住了。一见面，董明珠就先发制人，骂他不守信用。老总继续敷衍说：“现在没有车，明天再说吧。”董明珠就说自己已经雇好了车。老总看这一招不灵，又说手下人不同意退货，还需要时间做他们的思想工作。这种不负责任的话终于激怒了董明珠，她大声叫道：“你是不是总经理？！你当面讲的给我退货，怎么又说话不算数了？从现在起，你走到哪里我跟到哪里，直到你给我退货为止！”董明珠坚决的表情吓倒了对方，他赶紧摆摆手说：“行了行了，算你厉害，明天退货给你。”董明珠回到旅馆，度过了一个忐忑不安的晚上。她怕再一次被欺骗，毕竟对方是一个完全不讲信用的人。想着这些，她一夜都没有睡安稳。第二天一早，她收拾利索，雇了一辆五吨的东风车，直接开到了那家公司的门口。这一次对方没耍花招，她顺利进入了仓库。董明珠在仓库里一个一个仔细查找自己公司的产品，并亲自带领工人搬。能搬一台是一台，即使累得不行也不能停下。还有一些货明显不是格力的，也在她的指挥下搬上了货车。最后，直到她觉得装上车的“退货”抵得上那42万的货款时，才终于罢手。车发动后，董明珠再也忍不住自己的泪水。她从车窗探出头，冲着对

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

下载完整电子书