作者：〔德〕克里斯蒂娜·索尔〔德〕迪尔克·康纳茨
出版社：南海出版公司
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
30分钟成为说服他人的专家试读：
30分钟快速学习法
本书旨在让你短时间内掌握说服他人和辩论的技巧。● 每一个章节都从三个中心问题开始，然后作者在该章节中一一给予解答。● 每个章节结束时将再次概括总结出最重要的内容。
本书结构清楚明了，便于你随时拿在手中翻阅自己感兴趣的部分。
开篇语
世界至难之事莫若于令人知吾欲述说之要义。——哲学家 叔本华
用自己的观念和想法来说服他人确实不容易，然而你可以通过学习掌握这种能力——你越早开始进行这项训练，就能越早成为一名“说服他人的专家”。不管在学校或者和父母、兄弟姐妹、朋友在一起，以及几年以后进入职业生涯，拥有强有力的说服力能处处为你提供极大帮助。● 你希望在讨论中、在出现意见分歧甚至出现争执的时候，个人的意见起到决定性作用吗？● 如果在言语上遭到攻击，你希望能够成功回击吗？● 你希望自己的口头报告能够感染所有听众吗？● 你希望自己比其他同学更出色吗？● 你希望在面试谈话时能更好地推销自我吗？
本书能给你提供许多非常有价值的窍门和方法，让你迅速赢得说服力。
在第一章中，你将会了解到实现每一次成功交流的重要规则。只有遵循它们，才有可能真正说服他人。
你到底该如何有信服力地说出自己的观点、怎样有效地运用身体语言，第二章中你会获得这方面的帮助。
在第三章中，我们将向你展示该如何找到有力的论据，并将它们有策略性地组织起来，直观展现。
最后在第四章里，你将学习“应对如流”这个主题。从中你会了解到该如何回击言语攻击，并且用富有幽默感的方式进行自我保护。
祝你学习愉快！迪尔克·康纳茨克里斯蒂娜·索尔
我已经是一名“具有说服力的专家”了吗？
下面的小测试能帮助你了解自己到底多么有说服力。请在每一个和你最符合的答案前画“√”。（a是1分，b是2分，c是3分。）1. 在家里或者朋友聚会中，如果遇到讨论、出现意见分歧或者争执时，1. 我都能为自己的想法找出充分的论据，并且无论其他人之前如何举棋不定或者有其他意见，我最后都能把他们纳入到我的想法中。2. 我通常会参与讨论，但往往缺乏足够的论据，所以最终我的想法并没有引起关注。3. 我往往置身事外。2. 在学校里进行讨论或者出现舌战时，1. 我总能找到好的依据，不仅让老师、也让同学们非常重视我的想法。而且我还能让班级里举棋不定或者有其他想法的人，最终认可我的意见。2. 我通常参与讨论，但却找不出合适的论据来支持我的论点。3. 我一般一言不发。3. 如果全家人计划一次家庭旅游或者周末郊游时，1. 我们往往去我想去的地方。2. 由父母来决定。只有当我不同意他们的选择时，我才会说出自己的想法。3. 我的意见反正不起任何作用，所以干脆闭口不提。4. 拿出一张空白的纸和笔，在接下来的2分钟内尽可能多地写下人类进行体育锻炼的理由。现在开始！看看你在2分钟内到底想出了多少种理由？1. 超过五种。2. 三到五种。3. 少于三种。5. 当有人言语挑衅时，1. 我能有技巧地回击，结果对方往往哑口无言。2. 我说：“你到底是谁？”接着转身走开。3. 我只能委屈着，不知道该说什么。6. 昨天我没有时间完成数学家庭作业，可今天偏偏被数学老师点到要在黑板上写出作业的演算过程。我该怎么办？1. 我随机想出一个不走到黑板前的借口。老师于是点到其他学生，没有给我一个很差的分数。[1]2. 我找了一个不去黑板前的理由——可我还是不得不上去，结果得一个6分3. 我没有表示异议，只好上去“演算”。7. 你能够让父母同意你的主意吗，比如晚一点睡觉、晚上去参加一个派对、一定要看某部电影、在朋友家过夜、增加零花钱或者买新衣服？1. 经常。2. 有时。3. 很少或者从不。
[1]德国学校采用6分制计分，1分最高，6分最差，4分及格。——编者注。
测试评估
把你的分数加起来。
我的总分：_____7～11分
恭喜，你已经是一个相当有说服力的人了！你很容易就能表明自己的观点，并且用适当的论据让对方信服。尽管如此，我们还是想向你传授几个小诀窍，它能够继续增强你的说服力。要知道：学无止境。12～16分
你已经具备了一定的说服力。这本书将告诉你如何将这一强项应用得更加游刃有余，并给你带来更大的好处。除此以外，你还能学习如何更有信服力地说出自己的观点、论证自己的观点。17～21分
读我们的书对你来说可正是时候，它能够把你从“被他人左右的深渊”中解救出来。它能教你以后怎样才能在他人面前更好地表达自己的观点，以及如何找到合适的论据来达到自己的意愿。Chapter1说服人的技巧● 你知道成功交流最重要的规则吗？● 你知道误会是如何产生的吗？● 你想知道怎样才能避免产生误会吗？
通往成功的关键并不是信息，而是人。——李·艾柯卡
基本规则是这样的：让人信服——不是劝服
假如你对对方的劝阻越强烈，那么最后他仍然作出了其他决定，甚至之后对你心生怨恨的可能性就会越大。
所以在交流中应随时保持公正合理，不得体的交流只会带来妨碍。在一次良好的交流中，不应该有失败方或者成功者。交流的双方都应该胜出——这才是交流成功的标志。如果没有其他办法——求同存异
如果看不到达成一致的可能性，那就求同存异。你已经竭尽全力，而论据始终不充分！没有关系，你不必把自己的意见强加给任何人。彼此接受对方不同的观点和立场吧。交流的基础
无论你身在何处都需要和其他人交流。当你走进房间的时候，已经通过自己的身体语言和他人进行交流了。无须开口，你的步态、姿势、表情和手势已经向其他人传递了最初的信息。所以这儿有两个重要的交流规则：● 你不可能不交流。● 你随时都在传递信息。
这听起来也许有点老套，但是非常重要，因为它意味着你应该随时掌控自己所传递出的信息。
比如，你无精打采地走到一群人中间去，也不能指望他们会热情地接纳你吧！
如果在课堂上，你通过自己的身体语言向老师传达的信号是你对此毫无兴趣，那么老师用相应的分数“回报”你，也就无须大惊小怪了。如果你用轻蔑的目光来打量一位朋友，那就有可能让他或者她觉得受到侮辱。
身体语言传递的信号非常重要。即使是在恋爱时，往往最开始的三秒钟就决定了对方是否对你感兴趣或者对你产生好感，以及是否愿意进一步了解你！内容层面和情感层面的交流
当和其他人交流时，你们两人既是信息的发送者也是接收者——这取决于谁刚刚说出了什么内容或者传递了什么样的身体语言信号。
每一次的交流都包含内容层面（你说了些什么）和情感层面（你怎么说的及你们的关系看上去如何）。情感决定内容
这意味着，只有当信息的发送者和接收者之间的个人关系明确以后，一次成功的交流才有可能进行。你和你交流的对象之间关系越好，进行成功交流的前提条件就越优越，而你也就更容易让对方心服口服。
当你在谈话中要交换内容极其重要的信息时，应该先营造出一个轻松的谈话氛围，比如可以对着交流伙伴友好地微笑。只有当他觉得和你更亲近时才更容易接受你所传递的信息。你所说的内容并不是具有决定性的——表达方式往往更为重要“说话听声，锣鼓听音”是一句古老的谚语，你所表述的内容会在接受者那里产生不同的反响，这取决于你说话时的口吻，说话时采取的姿势、表情和手势。你要对自己表达的信息负责
你肯定会遇到这种情况，交流进行的最后结果和预先的设想决然不同。也许你根本就不觉得自己有做错的地方，而老是在对方的身上找原因。但是，一条信息是否正确传递到对方那边，从根本上来说应该由你自己负起责任。首先，你应该考虑到传递给接收方的信息是否：● 直白明确（在口头和非口头的信号之间没有自相矛盾）。● 准确易懂（大声、清楚及贴切的表达）。● 不包含会造成误解的讽刺（主要采取直率的方式传递信息）。交流是如何失败的
所说的没被听到，所听的没被理解，所理解的没被认同，即使认同了，也没有实施。——行为学研究专家康纳德·劳伦茨
交流并不是一件容易的事情。你必须时刻考虑到对方有可能出现下列“接收障碍”：接收方根本没在听或者没有仔细听接收方漏听了你信息的一部分，或者错误理解了你的信息接收方表面上赞同你的说法，然而实际上内心深处有其他看法
往往在你并没有让对方信服而是一味劝说他的时候会出现这种情况。接收方点头同意，而最终的做法却迥然不同
在交流时——尤其在需要说服对方的时候——你要注意对方是否：● 对你的话认真倾听。● 正确理解了你的意思。● 真正被你的想法所说服。● 最终做出了相应的行为。
在后面的内容中，你将了解到如何避免上文所提到的一些“接收障碍”。避免误会
良好交流的前提就是要尽可能地避免产生误会。为此要注意以下几点：测试“接收通道”
在你传递信息之前，必须首先确定交流对象是否已经做好了接收的准备。所以你要和他保持目光交流，观察他是否在倾听，看他是否对认同的说法频频点头，是否有时目光中会透出疑惑，这些都是判断的依据。你也可以在其中提问，比如说“你看怎么样”或者“我刚才谈到哪儿了”，如果你依旧无法肯定，那就干脆直截了当地问他此刻是否心思在别的地方。这个问题通常不会让他觉得刻薄，因为他也知道没有倾听对方讲话的行为相当不礼貌。你可以请他先理清自己的思路，之后你再继续说下去。复述
复述的意思是指人们用自己的话来重复一段信息。比如你可以这样重复对方的思路：“如果我没理解错的话，你的意思是指……”通过这种方式，才能在交流中及时澄清误会。提问
这并不是说要你通过提问让对方措手不及、狼狈不堪，而是应该通过提出问题和对方产生交流。交流越均衡稳健，就越能避免产生误会。
这里有两种不同类型的问题起到了很关键的作用：
封闭式问题 你的交流对象能够用“是”或者“否”回答的问题。如果你想获得简单而明确的表态，可以向对方提出这类问题，比如说：“你也是这么想的吗？”
开放式问题 通常就是所说的疑问问题，由疑问词引导的问题。比如如何、谁、什么、为什么、什么时候等。如果你想让对方更积极地加入到谈话中来，最好向他提出这类问题，比如说：“那你对此到底有什么想法呢？”最后一个窍门：尽可能传递明确的信息
当一个信息里面既含有直接内容又含有间接内容的时候，往往最容易产生误会。比如你向父母讲述一个朋友如何独自去度假。
直接信息：你向父母讲述朋友的故事。
间接信息：你也希望下次去度假的时候父母不用陪在身边。
如果间接信息很容易让人产生误会，你应该在之前就明确表示出来。当然，间接信息有时候也可以令人愉悦，充满关怀。小结● 你永远都在交流当中——通过内容层面（你的语言）和情感层面（你说话的方式），而其中情感层面在交流中往往起决定性的作用。● 误会随时都有可能产生，比如因为你传递信息时不明确、模棱两可或者不清楚，或者因为接收者并没有真正地听进去。● 为了避免产生误会，你应该在说话之前就测试一下“接收通道”，进行复述、提问及尽可能传递明确的信号。Chapter2自信的出场● 你知道肢体语言有多重要吗？● 通过肢体语言来“引诱”对方——到底是怎么做到的呢？● 在遇到言语攻击时你仍然能应付自如吗？
面对轻蔑的目光、因为疑惑而高高耸起的眉头或者直接的语言攻击，人们该做何反应——退缩、回击或者胸闷气堵。
假如你被对方以一种令人不快的方式攻击了，仍然应该表现得自信满满，也就是说：你要控制好面部表情，不要让对方从你脸上捕捉到情感变化，然后赢得尊重并且毫不动摇地朝着你的目标继续谈话。
即便是在平常没有任何紧迫感的情况下谈话，在陈述观点时你所展现的自信也会对听众产生很大影响。这并不是因为你所说的话，而更多是因为你表现出的方式和态度——你给人的感觉具有说服力并且充满自信。
你在大家面前的形象也受到肢体语言的影响。通过肢体语言你不仅能给人留下一个独立自信和让人信服的印象，而且如果能够正确应用的话，你完全能够“诱导”交流对象。
具体该怎么做呢？
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]