作者：李岩 刘定
出版社：中华工商联合出版社有限责任公司
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赢在演说试读：
推荐序
当今世界，由于通信工具、广播电视、互联网的广为普及和应用，现代传声技术的迅速发展和发达，人们的“舌头”延长了，地球的半径缩短了。不论天上、地下，还是水面海底，乃至宇宙，凡是人能到达的地方，往往都能做到直接通话。过去许多靠文字传递的信息，今天都能用声音来代替了。这就要求人们必须用准确、简洁、具体、生动、形象、清楚的语言来表达自己的思想和感情。
八年前，我出了一本《会说话，赢天下》的书，现在刘定和李岩两位同仁联手出版了一本书，再次阐述了时代需要人才，人才需要口才，拥有好口才的人更容易赢得好的人生与未来的理念。我们现在所处的时代就是双赢、共赢、多赢的时代，中国的汉字博大精深，赢字由“亡、口、月、贝、凡”六个字组成，我认为这就代表着赢家的六大必备优势与特点。“亡”就是忧患意识，“口”就是口语表达与沟通，“月”就是时间观念，“贝”就是取财之道，“凡”就是平常心态。“赢”字的中心和重点就是口才，即口语表达的才能和沟通的技能。所以，在激烈竞争的社会，我们每个人一定要具备当众演说的能力。在最短的时间里，能以清晰、简明、有感染力的语言表达自己的思想，说服他人，这是一个人能够成功的关键。
在我看来，演说是最有审美价值、欣赏价值和实用价值的说话形式。按照西方人的定义，演说就是面对两人以上的讲话。如果按照这样的说法，我们每人每天要发表无数次演说，我们每个人都是演说家。但在日常生活中，很多人说起话来口无遮拦、信口开河，没有按照演说的语言艺术和规范来完成自己每一次面对两人以上的讲话，很多人说了一辈子话，却还没有找到语言艺术的规律和表达的技巧。这就需要我们静下心来，花点时间、花点精力、花点功夫来学习演说艺术，练习公众表达，掌握沟通技巧。
本书分为演说理念、演说技巧、演说实战三个篇章，可以看作一部学习演说与口才的好教材，也是一本练习演说与口才的实操手册，是值得我们每一位演说学习者、爱好者、研究者、教学者阅读的实用书籍，希望能对大家有所帮助。
最后，我想说的是，赢在演说，贵在说到做到；赢在演说，重在言行一致；赢在演说，赢在一言九鼎，赢在一诺千金！衷心地祝福大家不忘初心、砥砺前行，学好演说、练好口才，为时代鼓与呼，为正义呐与喊，为祖国唱赞歌，成为口能言之，身能行之的有用之才！著名演讲家颜永平
前 言
会演说，你就赢了！
关于演说的重要性，相信很多人都知道；为了提高自己的演说能力，相信很多人也在努力，可是结果怎么样？
很多人羡慕马云，于是收罗马云的各种演讲，学习他的理论，参考他的演说方式。但羡慕之余，真正想办法提高自己演讲水平的有几人？
很多人羡慕奥巴马，可是，身居高位者必然要有出众的能力，绝佳的演说能力就是其一。你连话都不会说，如何能让他人接受你的理念和观点，如何让他人信服你？
有些人羡慕春晚的节目主持人，幻想着自己有朝一日也能够登上舞台，成为闪亮的新星。可是，你连基本的演说能力都不具备，怎么能站到炫目的舞台上？
名人的成功固然令人羡慕，但与其羡慕别人，不如努力提高自己。
给孩子讲道理，需要演说，语言不连贯，会将孩子搞得稀里糊涂；参加生日聚会，不会演说，现场氛围就会尴尬；跟客户谈判，不善于演说，就不能为企业赢得更多的利益；做产品介绍，不会演说，听众就不会购买你的产品……
在这个重视演说的时代，不会演说，很多事情都做不成；会演说，很大程度上你就赢了。
即使你先天不足，怕开口，见人就脸红，没口才，也不用着急，路就在脚下。演说能力不会与生俱来，也不会从天而降，就像庄稼需要施肥、道路需要整修，演说能力也需要培养。上篇用演说赢天下第一章超级演说 ——用演说改变命运马云这么牛，嘴巴功不可没
卡耐基说：“一个人的成功，85%靠的是人际沟通和演说能力，只有15%跟他的专业技能相关。”语言是人与人之间沟通的媒介，也是人类最重要的交际工具，还是人们沟通交流的重要表达符号，借助语言，就可以将人类的文明成果保存和传递下去。因此，演说在社会中占据着非常重要的地位。对于管理者来说，即使能力很强，如果不善于演说，也无法将自己心中的想法很好地表达出来，也无法得到他人的肯定与认可。
善于演说的企业家更能影响他人。马云之所以这么牛，他的嘴巴可谓功不可没。
在中国，马云就是一个演说的范本，会演说正是马云能够影响人心的一个重要秘诀。
马云是阿里巴巴集团的创始人，在他的领导下，公司在互联网行业迅猛发展，取得了巨大成就。他是如何成功的呢？在一次演说中，他谈道：
1995年，我发现互联网有一天会改变人类，影响人类的方方面面。可是，究竟会如何影响人类，我还没想清楚，只是觉得这是我要做的。于是，我便着手开始说服别人。可是，由于在那个年代互联网事业是虚无缥缈的，不像实业，很多人都说我是骗子。最后我靠着自己的三寸不烂之舌，成功说服了17位合伙人一起将公司做了起来。
马云是这样说的，也是这样做的。创业的艰辛可想而知，问题一个个出现，为了找到最佳的解决方案，马云每天都要跟合作伙伴沟通；为了说服客户，更是要说到对方的心坎里；为了拿到融资，马云磨破了嘴皮……可喜的是，功夫不负有心人，阿里巴巴终于走上了正轨，淘宝创造了佳绩。
很多人都感慨阿里和淘宝对社会和消费者的影响，马云也成了创业成功的代名词。不可否认的是，马云的演说能力对于他的成功起了重要的作用。
要想做个成功的老板，具有远见卓识很重要，但演说能力也不容小觑。在马云的魅力构成中，演说占了很大一部分。如果马云不善于演说，他的成功多半会打折扣。忽视了演说，企业发展就会受挫
在现代社会中，不管是对企业，还是对个人，演说都非常重要。能否将熟练掌握演说技巧的人才吸纳进来，在一定程度上影响着企业的生存和发展。从这个意义上来说，企业的发展离不开演说。
有一家制药厂，研制出一种高效能的新药，同时还更新了设备，大大提高了产品质量。可是，由于宣传不到位，许多消费者不了解新药，对公司的设备更新情况、药品的质量更是了解甚少。人们不知道如何服用药品，不知道治疗原理和效果，结果新产品的销路不好，很少有人问津。
为了应对这种情况，制药厂挑出一批演说能力强的员工，进行专门的演说培训，同时进行知识性能的业务培训。之后，分派到全国各城市进行演说，宣传介绍自己的产品。这些演说活动，让消费者了解了新药的制作过程和性能，产品知名度大大提高，为企业树立起了良好形象，药品销量急剧上升。
演说是公共关系中的一种重要的工具，企业主动地利用演说来为产品和企业形象进行宣传，必然能起到意料之外的效果。正如古希腊著名的哲学家德谟克利特所说的：“要使人信服，一句话常常比黄金更有效。”能力要靠演说凸显
古波斯王国著名学者萨迪曾说：“人因为具有说话能力而高于动物，不善于运用这种能力，就会低于动物。”
英国演说家萧伯纳曾说：“我有一个苹果，你有一个苹果，我们交换一下，得到的将只有一个苹果；如果你有一种思想，我也有一种思想，我们彼此交换一下，那么得到的将有两种思想。彼此交换，靠什么交换？就是靠口才，靠语言来交换。”信息时代，信息能以最快的速度、最短的流程得到有效传播，演说发挥了巨大作用。
语言传递要远远快于文章写作，不会受到时间、职业、条件、地点等限制。
比如，你在大学毕业后应聘到一家企业工作，不可能在较短的时间里跟每个人相识或让别人了解你。但在进入企业的第一天，如果能够有机会登台讲话，大家就很容易认识你，并能从你的第一次演说中，对你建立起良好的第一印象。
如果你有一定的演说能力，讲起话来头头是道，并且有魄力、有气质、有口才、有水平，听众和同事就会对你大加认可，你就容易打开工作的新局面。
相反，如果你不善于演说、不敢演说，大家的第一印象往往就是：此人不怎么样，听了半天也不知道他讲的是什么，连话也说不清，这样的人能做好工作吗？如此，即使你专业水平很高、能力很强，要想扭转大家对你的印象，也需要花费很长时间。成大事者中的演说家
法国的大文豪雨果说：“语言就是力量。”演说是最好的语言，演说力量是声势浩大的。
演说是一个人事业成功的利器，很多成就大事的人都是优秀的演说家。格力电器董事长董明珠就是这样的成功者，在她从草根迈向成功的过程中，她的演说能力发挥了巨大作用。
2016年4月22日董明珠回到老家江苏南京，在“2016苏商创新创业发展高峰论坛暨首届苏商金茉莉”颁奖典礼中荣获“苏商终身成就奖”，之后她做了关于“格力让世界爱上中国造”为主题的演讲。原本一个半小时的演讲，她站在讲台上却脱稿足足讲了两个多小时。现场没有一个人离开，大家都静静地听着，掌声不断。
在这次演讲中，董明珠阐述了企业成功进入世界500强的方法，探讨了企业发展的本质，甚至还说出了自己的心酸和苦累。董明珠用自己和格力的故事，告诉大家：多年来，她从未改变。以下是这次演讲的节选（有删减）：
反对同质化谬论，打击假冒伪劣产品。
只有奋斗，才能赢得未来。不能靠天，不能靠地，更不能靠别人。成功人士能给别人带来改变，能让别人因为你的存在而感到幸福。今年政府工作报告中有两个地方对制造型企业来说非常重要，一是加大对侵权行为的惩治，二是打击伪劣假冒产品。
最近国务院下发了一份文件，里面提到了马桶盖和电饭煲。要把质量放在第一位，仅靠政府是不行的，企业家要从自己的良心出发，每天扪心自问：我们是不是把别人的利益和生命作为代价来获得自己的利益？每天这样反省，中国制造一定能走向世界，中国一定能强大。我们缺的就是一种诚信、一种信心。
曾经有很长一段时间，媒体上发出谬论——同质化，对于这一点，我从来都是反对的。企业家精神思想决定了企业的品质和产品，不能用同质化来说明一个行业，我们要坚守做自己的事情。
女性创业，乐在其中。
在座的都是年轻人，中国未来的发展要靠你们，特别是女同胞，不仅长得漂亮，还有思维，都在积极为中国的建设做贡献。很多人说，女强人一路走来很辛苦、不容易，但我认为自己很幸福。
对于一个人来说，最大的幸福不是享受，而是挑战。当挑战获得成功的时候，那一瞬间的幸福是最值得自豪的。这个幸福并不是说我拥有多少财富，而是我让更多的人更加富有，那就是幸福，那就是我们的价值……
读了这段文字，你有什么感受？是不是也像我一样热血沸腾？董明珠出生在南京的一个普通家庭，进入格力后，基本上没有休过年假，凭着自己的努力和执着，她从基层销售员一直做到了集团董事长。
在带领团队前进的过程中，为了鼓励员工，她一次次发出了呐喊；为了赢得客户，她认真细致地讲解和说服；面对竞争对手，她也用自己强悍的表达力，让对方望而生畏……所有这一切，都离不开优秀的演说力。
董明珠的成功告诉我们：只要肯努力，即使出身平凡人家，也能飞上枝头变凤凰。如果想出人头地、想成就自己的事业或理想，就离不开熟练的演说技巧。从这个意义上说，演说已经成为有志向、有抱负的人走向社会和从事社会活动的必要手段之一，更是事业成功的有力武器。第二章卓越演说 ——震天下者必震之于声震天下者必震之于声
朱自清先生说过：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”所以，我们必须会说话、会演说。“震天下者必震之于声。”领导者需要向下属表达意图，传递政策，进行思想交流，其关键在于引起共鸣。领导讲话缺少艺术，是无法完成既定的目标与任务的，轻者会被下属认为没水平，重者则会失职犯错。
很多人都遇到过这样的尴尬处境：
面对着一群满怀期待的听众，人们都想从你这里得到几句简单而有意义的话，你却张口结舌、磕磕绊绊、语无伦次；需要当众发表就职演说时，你却心绪不宁、冷汗直冒、手脚冰凉，脑子里一片空白，一句话也说不出，现场气氛尴尬到极点，到处都是失望的叹息，甚至还有嘲笑；面临艰苦的谈判时，无论如何都找不到说服对方的关键；需要率领下属应对商场的严峻挑战时，却无法唤起大家齐心协力的动力；当深陷于纷繁的人际关系时，却无法把握住协调矛盾、赢取信任的良机……直到这时，你也许才会发现：自己完全不善于演说，口才很差。对于领导者来说，这确实是致命的缺陷！
演说能力，无论是对展示个人魅力，还是对推动工作、顺利完成任务来说都起着至关重要的作用。不善于演说、演说水平不高的人，是无法对下属和团队进行有效领导的。“震天下者必震之于声”告诉我们，要想提高说服力，就要善于表达自己的意见，更要用良好的表达能力将企业制度和策略传递给下属，与大家进行思想交流。管理者演说的重要目的之一，就是要引起共鸣，使下属听懂政策、听进道理，激发起大家的积极性和创造性，引导大家发挥自己的潜力，一起来推动企业的发展。
领导者经常要抛头露面，总会成为各种场合和活动的焦点和中心，人们也希望能经常听听领导的意图和声音、看看领导的水平和表现。演说艺术欠佳，演说水平不高，就会在听众面前丢面子、掉链子、跑调子。如果是普通人，一两句话说漏了嘴、说跑了题，可能无关紧要，但领导就不同了。领导的演说能力对于推动工作、展示个人魅力、顺利完成各项任务都有着非常重要的作用。从一定意义上说，离开了演说能力，领导活动就无法实现。
说到商业神话，很多人都会想到雷军，因为他是近几年来当之无愧的创业新导师。可是，他却觉得自己是普通人，小米的成功并不是偶然，而是因为自己成功抓住了“风口”。在2013年中国企业领袖年会上，雷军指出，这个“风口”能让一头猪飞起来。如果企业想获得成功，就要在力所能及的范围内找到自己的“风口”。下面是演讲内容片段（有删改）：
成功，靠勤奋是远远不够的，最重要的还是找到一个大市场，顺势而为。换句话说就是，找个最肥的市场，然后等待“台风口”，这个“台风口”要能让一头猪飞起来。成功，尤其是大成，跟这个是高度相关的。所以，大家不要羡慕那些成功者，他们只不过是因为运气好碰到了一次“台风口”而已。有了“台风口”后，怎么能飞着不掉下来，那是本事；但是没有台风，无论怎么努力，你都无法飞高，不信你就试试……
跟马云等企业家相比，雷军不爱说话，但只要张嘴，尤其是站在讲台上，他就能爆发出巨大的力量。他的一次次演说，让“米粉”们获益匪浅，更让小米赚得盆满钵满。“震天下者必震之于声”！要想提高自己的影响力，首先就要熟练掌握演说技能。连三句话都说不清楚，别人怎么信任你？一说话就脸红，还怎么说下去？
现今社会，是一个开放进取、高速发展的信息时代，机遇与挑战并存，困难与希望俱在。非凡的时代铸就非凡的领导者，非凡的领导者又离不开非凡的演说能力。“知识就是财富，口才就是资本。”此理念充满现代性，是人们对演说作用的全新诠释。三寸之舌，远超百万雄师
所谓“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄师”指的就是演说的力量。演说的效果非常强大。一言九鼎，九鼎至尊，具有强大的权威和威慑力；百万雄师，能征战沙场，打败千万兵马，但有时也会败给三寸之舌，于纵横捭阖之后灰飞烟灭。
孙正义刚开始创办软银的时候，除了他自己，只有两名打工者。公司正式成立那天，孙正义带着一个苹果箱来到办公室。他站到苹果箱上，面对两名职员，激情演说了自己的“人生50年计划”：
20多岁的时候，创立自己的公司，开创事业、扬名立业；
30多岁的时候，赚足够多的钱，进行投资。钱的规模要达到10亿或20亿美元；
40多岁的时候，做一笔大投资，一决胜负，干一番大事业；
50多岁的时候，实现个人目标，让公司自给自足；
60多岁的时候，把接力棒递交给下一代接班人。
如今，孙正义已经成为日本首富。一路走来，孙正义都在积极实践着自己曾经对员工说过的规划路径。
初创业的时候，孙正义是激情满怀的，对自己和企业的未来充满了希望，也愿意将自己的人生规划告诉部下，因为这个规划也是公司的发展规划。一旦按照这份规划实施，企业的发展就会指日可待。不可否认，这样的演说，对员工是极具号召力的。
后来，孙正义将规划一次次地讲给新员工听，越来越多的人沸腾了。大家都感受到了孙正义的召唤，携起手来，目标一致，跟着孙正义实现了一个一个的目标，直到有了如今的软银。
如今的商业竞争越来越激烈、越来越残酷，企业之间的竞争不仅是产品品牌的竞争，也是老板之间的竞争，其中，老板的能力就包括演讲行销能力等。只有提高演说能力，才能说服别人，才能鼓舞士气。世界著名投资家巴菲特说：“有一种能力你必须具备，不管你喜欢与否，那就是轻松自如地进行公众演讲，将伴随你五十到六十年；如果你不喜欢，损失同样也是五十到六十年！”
在企业经营过程中，领导者要用自己的演讲能力来提升魅力，用出色的口才推动企业发展。语言，不仅能传达信息，更是一种重要的力量。要想成功，要想拥有影响力，就要正确运用语言艺术！演讲能传递希望
如今，新东方已经由最初的教育培训班，发展为大型综合性培训集团，市值高达2.5亿美元。伴随着新东方市值的暴增，创始人俞敏洪的身价也水涨船高，在2014年福布斯华人富豪榜中，俞敏洪位居第222位，身价估值61.2亿人民币！这是他连续5年出现在福布斯富豪榜中。
俞敏洪是很多有为青年眼中的导师，他们关注俞敏洪的一次次演讲，希望从中获得人生启迪。为了让年轻人减少恐惧，俞敏洪曾做过这样一次演讲——《摆脱恐惧》，下面是节选（有删改）：
有人站在舞台上，很多同学都会羡慕。也会想，如果我去讲，也许会比他讲得更好。但是，不管站在台上的同学面对的是失败还是成功，他都已经站在了这个舞台上。而你，还只是一个旁观者。这里面的核心元素，不是你能不能演讲，不是你有没有演讲才能，而是你敢不敢站在这个舞台上。
曾经有个男孩，大学四年没有谈过一次恋爱，没有参加过一次学生会班级的干部竞选活动。这个男孩就是我。大学时期，难道我不想谈恋爱吗？不！为什么不谈呢？因为我首先就把自己看扁了。我想，如果我去追一个女生，这个女生可能会说：你这头猪，居然敢追我，真是癞蛤蟆想吃天鹅肉！真出现这种情况，除了上吊和挖地洞跳进去，我还能干什么？这种害怕阻挡了我本来应该在大学发生的各种美好感情。
现在想来，这是一件多么可笑的事。你怎么知道就没女生喜欢你呢？即使被女生拒绝了，又怎样？世界不会因为这件事情就改变。把自己看得太高的人我们说他狂妄，但是自卑的人一定比狂妄的人更糟糕。因为狂妄的人还有可能抓到生活中本来不是他的机会，但自卑的人永远会失去本来就属于他的机会。因为自卑，所以你会害怕，害怕失败，害怕别人的眼光，觉得周围的人都在用讽刺你的眼神看你，你不敢去做。你用一个本来不应该贬低自己的元素贬低自己，便失去了勇气，世界上所有的门也就被关上了。
从北大辞职后，我穿着破军大衣，拎着糨糊桶，专门到北大贴小广告。刚开始我的内心充满了恐惧，因为这里都是我的学生。果不其然，学生过来打招呼：“俞老师，你在这儿贴广告啊。”我说：“是，我离开北大，办了个培训班，自己贴广告。”学生看到后就帮着贴，我突然发现，原来学生并没有用贬低的眼神看我。逐渐我就意识到，这个世界上，只有克服了恐惧、不在乎别人的眼光，才能成长。有了这样慢慢不断增加的勇气，我有了自己的事业，有了自己的生活，有了自己的未来。
一个人的优秀并不是因为你考上了北大就优秀了，不是因为你上了哈佛就优秀了，也不会因为你长相好看而优秀。真正优秀的特质来自于内心想要变得更加优秀的那种强烈渴望，和对生命的追求。
马云、李彦宏、马化腾、俞敏洪都来自普通家庭，今天的你拥有的资源和信息比我们那个时候更加丰富，你没有理由不成功。
当我们有勇气跨出第一步的时候，首先要克服内心的恐惧。同学们要认真想一下：我内心现在拥有什么样的恐惧，我内心现在拥有什么样的害怕，我是不是太在意别人的眼光？因为这些东西，我的生命质量是不是受到影响？因为这些东西，我是不是不敢迈出我生命的第一步，以至于我的生命之路再也走不远？如果是这样，就要勇敢地对恐惧和别人的眼神，说一声：“No！Because I am myself.”
这篇演讲，让怯懦者相信了自己，让胆小者有了勇气。虽然整个演讲只有短短的5分钟，但依然给听众带去了希望和力量。
很多人都喜欢听俞敏洪演讲，因为他不但能让听众感受到他的魅力，还能给大家传递梦想，能让所有站在演讲台前的听众心情激动、心潮澎湃。
擅长演讲的人无一不是伟大的造梦者，靠着这种梦想，吸引大家来一起前进。人们都愿意跟着有助于自己梦想实现的领导前进，也更愿意拥护这样的领导，因此领导者要努力使自己成为优秀的造梦者，要将希望传递给他人，而演说就是传递梦想的一个有力工具。中篇演说技巧第三章有条有理能演说 ——构思与章法思路清晰，口齿才伶俐
演说时，如果演说者脑子一塌糊涂，啰唆拖沓就在所难免了。要想使演说简洁明快，就要将问题想清楚，理清思路，安排好演说的结构层次，如此才能放得开、收得住，谈得有序，说得有条理。也就是说，思路清晰、层次分明才能使我们避免前后重复，保持清晰简洁的演说效果。
尤其是在即兴演说时，由于没有提前准备，最容易出现这样的问题：言之无序，颠三倒四，没有重点。有时演说者甚至说了半天，也没有表达出自己想要说的重点，听众就更无法明白你的意思了。听不出层次，没有条理，这样的演说必定是失败的，无法得到听众的认可。
那么，如何才能让演说做到条理清晰呢？可以采用以下方法，迅速地组织演说语言。
1．做好总体概括
演说时，要将自己所讲的内容进行简单的概括和论述，告诉听众你想表达什么主题。如此，听众就会对主题有清楚的认识，不至于等你讲完了他们还不知道你要表达什么。
2．梳理框架结构
演说时，把你想说的内容逐条说明，或采用排列顺序的方式进行说明，听众就能清楚地知道你所表达的内容，也便于听众接收记忆，不会给听众造成听力负担。
需要注意的是，分条说明演说内容时，只要划分出一个层次即可，比如，一篇演说稿可以分为第一、第二、第三、第四等，“第一”里面又可以分出几个小点。
3．做好结尾
演说即将结束时，要做好结尾。结尾要重复一下标题，总结一下先前所说的内容，让前后呼应。
语言是思维的载体，只有思维清晰，演说才会有条理，才能使演说更精彩。忽视关键词，容易离题万里
很多人的演说都逻辑混乱、思路不清，原因之一就是不懂概括，一开口就是一长段话语，没有任何概括提炼；再加上思路飘浮，想到什么说什么，结果离题万里，让听众不知所云。
柳传志是中国企业标志性的人物。有人问柳传志如何管理，他只说了九个字：“定战略，搭班子，带队伍。”其实，联想集团几十年的发展真可以说是波澜壮阔，别说九个字，就是用九万个字来讲也不过分。但是，这种高度概括性的观点更容易让人记住。
下面，就给大家介绍三种概括提炼的方法：
第一种，关键词概括。
关键词法是最常用的方法，也就是用关键词来概括自己的基本观点。当然，这里的关键词也可以放宽为关键句，那种10个字左右的精练短句也可以。
如果是即兴演说，就可以围绕主题，迅速地在思绪中抓出三个关键词，然后围绕三个关键词分别展开，这样既不会忘词，也不会思路混乱。比如，“健康”话题。如果要讲“如何确保自己的身体健康”，可以从三个关键词入手：饮食、运动、心态。具体讲就是：第一，合理饮食；第二，科学运动；第三，保持良好心态。对这三点逐一展开，演说多半都会非常精彩。
关键词概括的关键在于三点：扣题、取舍和分解。
第一，扣题。演说时，即使你的头脑中思绪万千，也要强烈地要求自己，紧扣主题去抓取关键词。而且，即使你想到的是长句子，也要在长句子里把关键词找出来，而不要试图记忆长句子。
第二，取舍。演说时，不能把自己收集的资料都用上，要选择对主题有用的，没用的就大胆舍掉。将过多的素材堆砌在一起，会让表达陷入混乱，更可能偏离主题。只有合理取舍，才能让你的思维聚焦到关键词上，才能让自己保持清晰的思路。
第三，分解。演说时，只选三个关键词。如果找不出三个关键词，就要用一句高度概括的话把几个有价值的关键词都囊括进去。比如，夸某人——“他非常讨人喜欢：第一，他热情、聪明、上进，充满活力；第二，……”用这段话拿来夸人，完全没有错，可是说到第二点，似乎就没有词儿了，很难将话讲长一点。因此，必须学会分解，把一句话掰成几句话，比如，“他非常讨人喜欢，第一，他待人热情……第二，很聪明……第三，他积极上进……”要把“热情、聪明、上进”三个关键词分开，然后各自向纵深展开。
第二种，将关键字进行串联概括。
偶尔得到一个成语、俗语或姓名，就是一个关键词，可以逐字分开解读，把自己的观点灌入其中。比如，流行的“白富美”“高富帅”等就是使用这种方法创造的新名词。再如，“白骨精”以前指的是西游记中的妖精，但现在很多时候指的却是白领、骨干与精英等。
第三种，用数字进行串联概括。
数字串连法，是在关键词的基础上，再用数字来串联，引起注意和记忆。
如此，不仅可以重点突出，容易让人明白你的观点，还能避免啰唆重复，简洁的语言更能让听众愉快地记住，更能显得层次分明，有利于展现思路而不至于混乱。突出重点，不要废话连篇
重点不明确是造成演说拖沓的重要原因之一，要想使话语简洁明了，首先要认真思考自己的演说内容，明确中心，抓住要点。“立片言以居要”，就是说，演说要简明扼要，突出重点，切忌废话连篇。
要想让自己的演说含金量高，不仅要言简意赅，还得切中要害。在一次演说中，有些内容是重要的，有些内容是不重要的。对于重要的内容或问题，为了给听众留下深刻的印象，就要特别强调，使其得以突出。那么，如何实现强调目的呢？
1．通过设问、反问，强调自己的主张
为了提醒下文的内容，可以采用设问和反问技巧，引起听众的注意。
有人在演讲中这样说：
朋友们，你去过北京吗，你们到过天安门广场吗？你可曾站在巍峨的红墙下仰望雄伟的城楼，可曾亲手抚摩过金水桥前洁白的华表？……我第一次到北京的时候是在一个华灯初上的夜晚。当天晚上，我一下火车，就直接奔向了向往已久的天安门广场。这么多年过去了，我依然能回忆起那难忘的情景。祖国，我亲爱的母亲，你永远留在我心中！
如果这段演讲没有使用设问，而改用一般的叙述句式，演讲者对祖国的情感就无法得到强烈的渲染和强调。通过设问句，演讲者所要表达的观点得到强调。这些问句的内容，都与演说主旨有密切关系。问句，不仅有助于语气的加重，还可以表达出强烈的情感。
2．运用反复手法，强调内容
在一次演说中，有些演讲者会反复重复同一内容，使这一内容得到强调。通常来说，反复出现的内容都是演说的观点，或是表达主旨的重要内容。
3．不断改变语言速度
演说的媒介是有声语言，因此声音的高低与语速的快慢必然会影响内容的表达。如果想强调某些内容，就要恰当地调节声音和语速。
语速，是说话的速度，演说不可能以同样的速度一讲到底，要有时快，有时慢，甚至有时还要故意短暂停顿。演说时，要挑选一些重要的句子或词语；为了实现强调的目的，讲到这些句子和词语时，可以有意识地改变语速。
美国前总统林肯演说时，讲完所要强调的内容后，经常会停顿片刻，以沉默的方式来增强这些话语的力量。
4．采用对比手法，对照强调
演说时，如果想使所要表现的事物和思想鲜明突出，给听众留下深刻的印象，可以对两种事物做对照比较，突出强调。钻石法则，必须掌握的技术
钻石法则是一种非常有效的演说语言结构方法。掌握这一法则，就可以解决演说思路不清晰的问题。
下面这段推荐《世界上下五千年》图书的文字，就是运用了“钻石法则”的经典范例。《世界上下五千年》是一部雅俗共赏、老少皆宜的经典历史读物。体例独特，内容丰富，深受读者喜爱，至今畅销不衰，是我国发行量最大的历史类读物之一。为什么它能成为畅销书呢？
第一，内容经典，体例独特。本书通过科学的体例、全面的内容，图文结合，全方位、新视角、多层面地讲述了世界历史， 在真实性、趣味性和启发性等方面达到一个全新的高度。
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总之，《世界上下五千年》全方位、多层面地讲述了世界五千年历史，描绘出了世界历史演进的基本脉络，生动再现了人类历史的波澜壮阔，是值得收藏的经典之作。
下面这个图就是钻石法则的基本框架：
这种“三段论+三点式”结构方式，看似简单，但对许多因演说头绪混乱而备受困扰的人来讲都会有极大的帮助。钻石法则是一种值得推广的演说核心技术，其价值主要体现在以下三个方面：
第一，对于演说来说，钻石法则是一个简单实用的构思工具，能够帮助演讲者快速厘清思路，组织语言，做到应声而起、张嘴就说，确保演说的条理性与专业性，让人们刮目相看。
第二，对于日常的演说练习来说，钻石法则是一种不错的工具。过去很多人练习演说，都没有任何标准或规则，讲话没有内容、条理不清晰。而使用这一法则，可以让你随意用一个词语、一个话题展开两三分钟的演说练习，并可以进行自我评估。
为了让大家对钻石法则理解得更清楚，我们来看一个例子。下面是某房地产公司老总参加一个政府座谈会时的发言：各位领导、朋友们：
你们好！
我想谈谈自己的想法。最近房子很不好卖，我们一个700套房子的楼盘6月份开盘以来，已经5个月了，只卖出20多套房子。形势非常严峻，不少开发商打出了降价或“三年后加价20%，无条件加购”的广告。
目前，公司资金非常紧，短期内不会出现转机，我们不知道还能坚持多久。据说，深圳、西安和南京等市政府出台了一些救市政策，地方政府如果能出台点政策就好了。当然，我们也不想完全依赖政府，自己也在想办法。比如，找银行争取贷款延期，找朋友借钱，跟建筑公司和供应商重新谈条件，希望再拖一下款……
这段演说问题在哪里？思路不清，东拉西扯。信息不少，听者会感觉很乱。如果能换成“钻石法则”的讲法，情景就完全不同了。各位领导、朋友们：
你们好！
关于当前的房地产形势，我的看法是形势非常严峻，房地产的冬天已经来临，需要政府来帮助我们过冬。为什么这么说呢？
第一，市场需求急剧减弱，房子很难卖。从今年6月我们的一个700套房子的楼盘开盘以来，已经5个月了，只卖出去20多套房子。
第二，资金链绷得紧，甚至很可能断掉。去年形势看好，我们新开工一个楼盘，同时向政府投了两块地，目前欠银行贷款共5亿元左右，有的到期没还，按目前的形势，其他的到期也没法还。
第三，开发商的信心遭受沉重打击。个别开发商卷款跑了，有的闹着向政府退地。
总之，当前形势非常严峻，希望政府出台相应的政策措施，让市场恢复信心，帮助开发商解决一些实际问题，从而保证不出现行业崩盘的局面！
如此，条理就非常清晰了。这种讲法，就完全遵循了钻石法则。
钻石法则的核心是“三段论+三点式”，基本的运用要点如下：
1．将演说内容分成三段：开头、主体、结尾。记住，无论什么时候演说，都要把一次讲话分成三段。从某一点讲起，展开之后再收起来，形成一个正金字塔加倒金字塔，相当于“总-分-总”的结构。
2．开头部分要做好两件事：结论与立题。一方面，要抛出自己对某一问题的观点与结论；另一方面，要提出一个问题，也就是立题。
3．将主体部分分成三点来说，比如，三点意见、三点感想、三个理由、三点建议、从三个方面来证明等。
4．借助序数词来让内容条理化。演说中，要围绕自己要表达的中心意思，运用“第一、第二、第三”或“首先、其次、最后”等方式来表述。巧妙开场，用30秒抓住听众的心
演讲的开头即开场白，是演说开始所说的一段话。开场白是演讲者向听众传播的第一个信息，是演讲者给听众留下的第一印象，是演讲者与听众之间沟通的第一座桥梁。“良好的开端是成功的一半。”可以说，成功的演说都会有精彩的开头，任何形式的演说，开头总是关键的。那么，演讲者怎样才能使自己的演说开头一鸣惊人，紧紧抓住听众的心呢？
这里给大家介绍几种简单易用且有效的演说开头方法：
1．开门见山
开门见山，是很多作文的开头法，也是演说常用的开头方式。这种开头干脆利落、中心突出、观点鲜明，符合听众的心理要求。比如，在演讲《战士的爱》时，演说者是这样开头的：
朋友们，听到这个题目，很多人可能会联想到爱情。这是一种很正常的联想，因为爱情是神圣的，也是美好的，更是如今影视作品中突出的主题。可是，我今天在这里要讲的，却是一种具有很强生命力的爱。这，就是战士的爱！
这段演讲中，演讲者开宗明义，用简单至极、充满激情的语言直接将观点表达出来，既没有转弯抹角，也没有进行太多的渲染铺垫，将听众的思绪立刻就集中到演说的中心议题上，调动了听众的积极性，激起了听众对演说内容和主题的思考。
2．幽默开场
幽默是人类智慧火花的闪现，使用诙谐幽默的方式开头，可以让人们在轻松自然的语境中接受演讲主题。这种方式活泼灵动，既语带双关，又不失机智，少了一些沉闷，多了一些灵活的意味，不仅能较好地彰显出演讲者的智慧和才华，增强语言的美感，还能使听众在轻松愉快的气氛中不自觉地进入状态，接受演说者和演讲内容。
1990年，中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。在当时，很多观众对他还非常陌生，然而当他说完那妙不可言的开场白后，他受到了热烈的欢迎。他当时是这样说的:
鄙人凌峰，我是以长相难看而出名的……两年多来，我们大江南北走了一趟——拍摄《八千里路云和月》，所到之处呢，观众给予我们很多的支持。尤其是男观众对我的印象特别好，因为他们认为本人的长相很中国，中国5000年的沧桑和苦难全都写在我的脸上，而女观众对我的印象都不太好，在她们看来，我是人比黄花瘦，脸比煤球黑。
这段开场白让他给人们留下了风趣、幽默的良好印象。
3．故事开场
故事能激发听众的好奇心，启迪听众思维，调动起听众的想象力。演说就是讲故事！
演讲中，故事确实是个好东西，可以作为内容，可以作为结尾，可以作为一般素材，同样可以作为演说的开头。演说开始后，完全可以用形象的语言，绘声绘色地讲述一个内容生动、情节抓人的故事，以吸引听众的关注。可以使用一些生活中触目惊心的突发事件、人物传奇、历史典故等，使听众对故事的发展和人物命运产生同情、关注、好奇等心理变化，进而迅速进入演说的主题框架。
比如，在《母爱》主题演说中，一位选手是这样开讲的：
这里有个真实的故事：2016年11月的一个拂晓，市郊发生了一起特大交通事故，一辆客车从数十米高的悬崖上跌下。经初步勘验，全车二十多人无一幸免。突然，从尸体堆里传出一个婴儿微弱的哭声。扒开尸体，人们看到，一个不满周岁的婴儿正在一位已经死去的年轻妇女怀里啼哭，年轻妇女的双手呈拱拢状紧紧将婴儿护在怀里。为抱出孩子，民警和医护人员费了好大的劲儿才将她已经僵硬的手臂掰开。
车祸发生时，绝大多数人都在沉睡。也许是谁的呼号惊醒了这位年轻的母亲，在客车下坠的瞬间，母亲的本能使她改变了自己的求生本能，用两条柔弱的胳膊和温厚的胸脯为自己的孩子构筑了一个安全的“生命巢”……
面对灾难，年轻母亲舍生救儿的壮举震撼着每一位听众的心，牢牢地吸引了听众的注意力，如此就为阐述母爱无私、伟大的演说主题打下了基础。
4．悬念开场
一些超出自己想象的问题、事件，听众都有强烈的探求欲望，很容易激活思维，进而产生一种欲罢不能的情绪冲动。因此，开头设置悬念，讲述一些罕见、奇特、令人震惊的事件，可以获得意想不到的效果。比如，四川省一位基层领导的演说开头如下：各位领导、同志们：
我是四川省×××。5月12日下午，我正在主持一个村道建设工作会。突然，地动山摇，有人大声喊：“地震了！”我和其他人立刻跑出会议室，爬上湖边的岩石，朝远处望去。那边漫天黄烟，什么都看不清。我们急忙往那个方向跑。
在路上，我们看到周围的房屋几乎都垮了，水泥路面坍塌开裂，真是触目惊心。政府和周边情况比我想象的更严重：原本成片的房屋几乎消失了，只剩下几间房屋孤零零地立在废墟中，街道上到处都堆满了砖瓦！
演讲者开头设置悬念，讲述了这场灾难的来势之猛、破坏力之大、场景之惨，使听众产生焦虑、紧张、揪心、震惊的情感体验，绷紧了思维之弦，渴望了解地震灾区的情况。大灾大难最容易折射出人性的光辉，听众自然也就想接着听下去了。
5．使用道具开场
演讲者在开讲前，如果先展示某种实物，给听众一个新鲜、感性的直观印象，就能引起听众的注意，充分地调动起听众的兴趣和期待心理，抓住听众。比如，一位老师拿起一片黄叶，对同学们说：同学们：
你们看看，我的手里是什么？是落叶吗？不错！可是，这绝不是一片普通的落叶，它是穿过时空隧道的过客，是一刻凝聚的时间，是一首歌颂时间一去不回头的诗。认真品读，就像是跟来去无踪的时间对话。从这里，我们能够看到时间的力量和冷峻。绿叶沙沙，是时间的恩赐；黄叶飘飘，是时间的舞蹈。看着这个舞动的精灵，我们还有什么理由忽视时间呢？
案例中，老师选取了一片黄色的树叶，灵活自然，切合实际，切合了演说内容，确实巧妙。以黄叶作为切入点，用富有活力的语言，形象鲜活地阐发了对时间的哲理性思考，能激起学生心中的波澜，让他们的心灵产生共鸣，从而更加珍惜自己的时间，努力学习。
6．名言警句开场
名人名言、格言、警句等语言简洁优美，蕴含着丰富的知识，文化积淀深厚，极富哲理，启迪性强，因而具有很强的感染力。恰当地引用名言警句，也是精彩开头的好方法。
比如，在《生命之树常青》演说中，一位选手是这样开头的：朋友们：
伟大的诗人歌德曾说：“生命之树常青。”是的，对于我们每个人来说，生命都是宝贵的，因为它只有一次；对每个人来说生命也是短暂的，因为它给我们的时间并不多。
珍爱生命，就是珍爱自己的青春年华；善待生命，就是善待自己的美好人生。那么，如何才能让自己的生命更有意义？怎样才能使自己的生命之树翠绿常青？秉承不同的信念和追求，会得出不同的回答。我认为：生命来自阳光，我们应该像对待阳光一样来对待生命，要珍爱生命，用它去照耀我们的内心。
这里，演讲者引用了伟大诗人歌德的诗句“生命之树常青”开头，语言简洁，通俗生动，哲理性强，富有意境，不仅饱含演讲者满腔的激情，还给听众以启迪和昭示。在“生命之树常青”这句诗中，听众能强烈地感受到演讲者对生命的态度，感受到演讲者对生命的赞美之情。听众在演讲者的感召下，会很快入“戏”，迅速地将兴趣投入演说内容中。巧设结尾，事半功倍
俗话说：“织衣织裤，贵在开头；编筐编篓，重在收口。”好的演讲，不仅要求开头要引人入胜，结尾也应意味悠长、耐人寻味。演讲者经常用“豹尾”来形容好的结尾，这也是对演讲语言做出的要求。“豹尾”即结尾语言要简洁、明快、干净、利落，要像豹尾劲扫、响亮有力，让听众咀嚼回味、意味无穷。
拿破仑说过：“兵家成败决定于最后五分钟。”同样可以说，演说的成败在相当程度上取决于结尾。这是因为，如果演讲者设计和安排的演说，开头引人入睡，中间部分高潮迭起，异常精彩，再加上一个出人意料、耐人寻味的结尾，就如同锦上添花，会给听众带来一种精神上的愉悦和满足。相反，如果结尾没有新意、平凡无力，没有激起波澜、索然无味，就会使听众深感遗憾，失望而去。
结尾是演讲取得成功的最后一步，在整个演说中发挥着不可忽视的重要作用。演说结尾的要求比开头和主体部分更高，比如，内容要有深度，语言要有力度，方法要更巧妙，效果要更耐人寻味。
好的结尾能揭示演讲主题，不仅给听众留下深刻的认识和印象，还能总领整个演讲内容，使前后文浑然一体；不仅能激发出听众的激情，促人深思，令人觉醒，还能让听众在反复回味中受到教育和启发。所以，演讲者不仅要掌握演说结尾的艺术技巧，还要巧妙设计，安排出既符合内容要求又符合演说环境的结尾，多一些精彩，多一些新颖，以保证演说取得全面成功。
一、演说结尾的方式
演说结尾的类型不止一种，演讲者完全可以根据具体的演说时间、地点、主题、听众和个性等因素，选择适合自己的结尾方法，有效地突出演说思想，激发听众的感情。归纳起来，常见的演说结尾方式大体有以下几种：
1．总结式
所谓总结式结尾，就是用极其精练的语言，对演说内容和思想观点做高度概括性的总结，突出中心，强化主题，首尾呼应，画龙点睛。比如，下面的文字就是一段动员令式的结尾：
如今，精彩的2017年已经过去，公司又迎来了新的2018年。新的一年将给我们带来新的希望，站在新的起点上，我们会更加勇往直前。
我们的目标是：坚决完成第一季度的工作计划！
总经理的主要任务是：提高领导力，以身作则，冲在最前面，带领两支大军参加战斗。
部门经理的主要工作是：提高执行力，在战役中锻炼自己，提高管理能力，主动沟通协调。
董事会的主要工作是：提高领导力，大力发展两支队伍；提高执行力，加快改革创新前进步伐。
现在请大家一起起立，一起高呼战役口号：首战用我，用我必胜！
这个结尾居高临下，总揽全篇，文字浅显易懂，体现了公司对各级人员的工作期望，目的明确。
2．号召式
这种结尾是演讲者以慷慨激昂、扣人心弦的语言，对听众的理智和情感进行呼唤，或提出希望，或发出号召，或展示未来，激起听众感情的波涛，使听众产生一种蓬勃向上的力量。比如，下面的演讲就是采用这种方式结尾的：
半个月来，在大家的共同努力下，我们的目标成功达到，祝贺大家！
春风吹，战鼓擂，××儿女怕过谁！兄弟姐妹们，伟大的2018已经到来，征战2018、赢取2018的号角已经吹响，让我们携手并肩，共同奋斗，用我们高昂的斗志和饱满的热情谱写出新的篇章，用我们的辛勤和智慧铸就2018不灭的辉煌！
征战2018，赢取2018，大家有没有信心？（有）
这段结尾中，演讲者用深刻的认识和独到的见解向听众提出了希望、发出了号召，使听众的精神为之一振，鼓舞了人们的热情，能够有效地促使人们行动，达到了演说的目的。
3．决心式
这种结尾感情饱满，态度鲜明，激情奔放，有助于坚定听众的信念，增加演说的感召力。比如，下面的演讲就是这样结尾的：“蓝海战役”已经圆满结束，我们赢得了2017首战开门红……我相信，市场只有第一，没有第二！让我们以满腔的热情、必胜的信心，加入登峰行动，超越历史，再立新功！
这种结尾言简意赅，语言真切，充分表达了演讲者鲜明的立场和坚定的决心，有力地鼓舞着广大听众朝着这一目标奋进。
4．余味式
这种结尾语尽而意不尽，意留在语外，回味无穷，可以绕梁三日不绝。比如，有人在做《人生的价值》演说时，是这样结尾的：
雷锋的人生是短暂而平凡的，可是他却创造了巨大的人生价值，给后人留下了无法比拟的精神财富。那么亲爱的朋友们，在漫长而短暂的人生之路上，我们能够做些什么，创造些什么，留下些什么呢？
这个结尾使用对比和反问等方法，很容易引发听众的深思，听众会在不知不觉中扪心自问、审视自己，从而给听众留下巨大的思索和回味空间。
5．抒情式
演说，是一种思想和激情的激发，如果想激发起听众情感的火花，就可以采用抒情等方式来结尾。比如，下面这段演说的结尾采用的就是这种方式：
啊！感恩，这首朴实的歌，这首激情的歌，这首深远的歌，这首永远属于我们祖国母亲的歌，让我们每一个中华儿女都来高唱这支歌吧！
这个结尾，用“啊”开头，饱含着满满的深情，情真意切，情理俱在，鼓舞着听众的心，能给听众带来巨大的力量，很容易引起听众对演说者和演说内容的认可。
6．高潮式
演说结束时，往往也是最高潮的阶段，这时候完全可以设法用自己的语言再一次拨动听众的心弦，打开听众的心扉。比如，下面的演讲结尾就是如此：
亲爱的朋友们，新世纪正在呼唤着我们，克服市场环境面临的困难，促进国家经济的发展，已经切切实实地落在我们的肩上。移动互联时代的到来，既有挑战，又有机遇，我们不仅要看到困难，更要看到希望！积极行动起来吧，朋友们！需要我们发光发热的时代到了，让我们大家一起同心同德、艰苦创业，用强烈的忧患意识和爱国热情，建设强大的祖国，努力加强民主法治建设，创造一个安定团结的经济大环境，起来吧！前进！
7．祝贺式
诚挚的祝贺和赞颂本身就充满了情感的力量，最容易拨动听众的感情之弦，产生和谐的共鸣。用祝贺或赞颂的言辞结尾，能造成欢乐愉快、热情洋溢的气氛，使人在愉快中增加自豪感和荣誉感，激励人们满怀信心去创造未来。比如，有位企业领导在迎新茶话会上的演说是这样结尾的：
最后，在春节即将到来之际，我借此机会向全厂的兄弟姐妹们拜个早年。祝中年人春节快乐、家庭幸福、事业成功！祝年轻人春节欢乐、爱情甜蜜、前程无量！祝大家年年幸福年年富，岁岁平安岁岁欢！
谢谢大家！
说些赞颂的话，会使会场活跃的气氛达到一个新高潮，演讲者和听众的关系也会变得更融洽，听众也更容易接受演讲者的思想。但需要注意的是，在说赞颂之言时，不要过分夸张，否则听众会认为你是故意哗众取宠。
8．点题式
题目或标题是演说的重要组成部分，是最具个性和特色的部分。如果想进一步打动听众，在演说结束时，就可以再次重复演说题目，再一次点题，使听众产生强烈的共鸣。比如，下面这段演说的结尾就用了点题式：
登上巍峨的高峰之巅，站在高耸的城楼之上，我昂首挺立在世界的东方。在祖国的山川大地上，我向世界的大洲、大洋，向天外的星球、宇宙，大声呼喊：我爱长城！我爱中华！
这种结尾方式，既表达了主题，又能对听众产生振聋发聩的冲击力。
二、演说结尾的原则
演说结尾时，要坚持下面几个原则：
1．不能有始无终、马马虎虎
如果想给听众留下好印象，演说的结尾就要拔到一定的高度，尽量将全文的内容升华到新的层次，既要照应开头，又要对全篇做出总结，既要突出重点，又要深化主旨。演说开头胡乱地说东道西，结尾时匆匆忙忙，会减弱演说的光彩。
2．不能画蛇添足、节外生枝
演说结尾要出人意料、耐人寻味，绝不能画蛇添足、节外生枝。结尾该断时必须断，切忌节外生枝。有些演讲者，该讲的话本来已经讲完了，但依然喋喋不休，没完没了地讲。如此，势必会造成听众心理上的疲劳和精神上的困倦，让听众产生不满甚至反感。
3．不能冗长拖拉，漫无边际
演说的结尾要像豹尾一样，干净有力，短小精悍，千万不要拖拉啰唆、漫无边际。有话则短，无话则免。不要一上台，不管有事没事，一开口就讲几十分钟，甚至一个小时，没完没了。其实人人都反感说大话、说长话、说空话、说假话。
4．不能千篇一律、废话连篇
如果演讲者开始说得不错，但结尾时落入俗套，全说些做作的、令人生厌的客套话，结果就会使听众像吃了一粒发霉的花生一样，把满口的香味全破坏了。
5．不能旁敲侧击、讽刺挖苦
如果发现有些听众不太注意听，加上某些听众对自己的演说不感兴趣，或者在下边玩手机，或者交头接耳、小声议论，有的演讲者就会在演说即将结束时故意说几句旁敲侧击的讽刺挖苦话，发泄心中的不满。这种做法不仅多余，更是演讲者思想素质低下、缺乏职业道德修养的表现。第四章灵活机智爱演说 ——思维与语言多方问答：机敏沉着，流畅应答
演说中，为了营造良好的氛围，通常都会安排一些互动环节，而让听众提问就是其中的环节之一。这时，有些听众就会提出各种挑战性的问题，演讲者只要保持冷静，沉着应战，流畅回答，就可以成功地除去他们的戒心，赢得他们的信任。否则，你会变成靶子，被各种刁钻问题刺中。
1．回答的目的只有一个
回答的目的只有一个，就是展示你的控制能力。听众不会仅仅因为你得体地应对了一个棘手问题，就认定你是一个好的演说者。但是，如果你不能得体地应对，他们肯定不会把你当成好的演说者。
2．把握好问答环节
回答过程中，通常都有很多人参与，很容易让场面失控，这是最糟糕的情况，绝不能让其发生。所以，要控制好提问的时间、提问的人选、提问的数量、提问人的话筒使用等，要让局面时时在你的控制中。
3．不要让人觉得“你没在听”
听众是异常敏感的，他们的敏感度绝对超越演说者的想象，通过演说者的任何小动作，他们都能窥视到一定的想法和秘密，因此，如果想吸引听众，就不能不认真聆听他们的提问。如果确实没听清楚，就可以反问：“可以请您再详细描述一下问题吗？”如果没听清楚问题却勉强去回答，会让听众陷入尴尬的境地。
4．学会释义
释义是用其他形式，或者使用其他字眼，重新阐述一遍问题，通常是为了澄清。如果听众的问题很刁钻，就要偏转挑战的矛头，控制它的方向，直达核心，而不用应对提问者潜在的敌意，只需详细阐述他关心的问题。
5．有效回答
演讲者在回答问题时，有几个原则必须遵循：坦诚地回答每一个问题，尽量简洁；演说前，可以列出棘手问题的清单，如果某个问题无法回答，就实话实说，但要给出一个无法回答的正当理由；在所有的问题之后，要尽量给出一个强有力的结尾。刁难讽刺：运用幽默，灵活机动
演说中，有时会出现一些尴尬的情形。比如，自己口误，听众挑衅。作为演说者，完全不必慌张。只要巧用幽默等方法，完全可以成功应对这些刁难和困境。
1．直接面对
如果听众提出质疑或不配合，可以直接面对，用几句话快速化解。
有一次，一位演说者到一所高校演说，主题是“不做沉默的人”。演讲中，一个学生突然站起来说，他觉得沉默也挺好的，为什么非要不沉默呢？其实，他并没有理解主题的意思，但演说者没有多说，只说了一句话：“你现在不正是不沉默吗？”
如果对自己的回答比较有把握，可以采取这种方式直接应对尴尬，而且显得有魅力，但时间不能太长，避免其他听众冷场。
2．借力打力
有时候面对个别听众挑衅，可以借助其他听众的力量。
有一次，一位培训师培训演说技巧，要求所有人都站起来开口练习。但有一名学员不配合，现场有些尴尬。培训师没有对他多说什么，只是对所有人说了他要大家开口练习的原因，并希望所有人掌声鼓励那名学员。结果，这名学员渐渐投入进来，进步很大。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]